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物業(yè)停車場收費崗心得篇一
根據(jù)省辦公廳印發(fā)《xx省公共停車收費管理專項整治實施方案》（xx政發(fā)〔20xx〕xx號）通知要求，規(guī)范市區(qū)公共停車收費管理，整治利用公共停車資源謀私貪腐問題，提升停車管理水平，結(jié)合xx市實際，特制定xx市公共停車收費管理專項整治行動方案如下：
(一)指導(dǎo)思想。全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，將公共停車收費管理專項整治行動作為黨史的學(xué)習(xí)教育“為群眾辦實事”的重要內(nèi)容，整治規(guī)范停車收費管理行為，嚴(yán)肅查處利用公共停車資源謀私貪腐問題，堅決防止公共停車領(lǐng)域的“腐敗”，以整治促規(guī)范，以規(guī)范促提升，全面提高公共停車長效管理水平，讓市民群眾從專項整治中有更多的獲得感。
(二)基本原則。
1.政府統(tǒng)籌，部門聯(lián)動。政府是整治工作的第一責(zé)任人，有關(guān)部門（單位）、街道各司其職、各負(fù)其責(zé)，協(xié)作聯(lián)動，共同推進(jìn)整治工作。
2.科學(xué)組織，系統(tǒng)治理。將整治工作與解決停車難問題協(xié)同推進(jìn)，排查存在問題，分析管理現(xiàn)狀，因地制宜、分類整治，提升城市停車管理的科學(xué)化、精細(xì)化、智能化水平。
3.聚焦問題，嚴(yán)肅懲處。聚焦公共停車收費管理中損害群眾利益和費用流失等突出問題，綜合運用批評教育、告誡提醒、行政處罰、通報問責(zé)等手段，加大整治力度，維護(hù)公共利益，確保停車收費財政收入不流失。涉嫌違法違紀(jì)的，移送紀(jì)檢監(jiān)察和司法機(jī)關(guān)依紀(jì)、依法查處。
4.鞏固成果，整體提升。全面鞏固整治成果，推動停車設(shè)施建設(shè)，完善日常監(jiān)管機(jī)制，綜合運用信息化手段，進(jìn)一步提高停車便利化程度和長效化管理水平。
(三)整治范圍。本次整治范圍為市區(qū)道路停車泊位、公共停車場等公共停車資源。重點整治公共停車資源管理中的收費問題。
(四)工作目標(biāo)。圍繞“集中整治、統(tǒng)一規(guī)范、整體提升”的總體目標(biāo)，對非法設(shè)置的停車設(shè)施實施集中整治，全面取締擅自設(shè)置且不符合條件的停車設(shè)施，符合條件的，督促按規(guī)定完善手續(xù)；對合法設(shè)置的停車收費設(shè)施實施統(tǒng)一規(guī)范，糾正停車管理的各類違規(guī)收費行為，建立健全并全面落實停車管理特別是收費制度；對城市的公共停車管理實施整體提升，推動公共停車設(shè)施規(guī)劃建設(shè)和道路停車泊位合理施劃，提升信息化、智能化、長效化管理水平；對停車收費管理中的違法違紀(jì)問題實施有效懲處，嚴(yán)肅查處利用公共停車資源的謀私貪腐問題。
(一)整治停車收費問題。整治各類停車收費管理違法違規(guī)問題，重點包括：未經(jīng)批準(zhǔn)自行設(shè)置停車設(shè)施并收費的行為；未獲得收費許可擅自收費的行為；未按規(guī)定的收費區(qū)域、標(biāo)準(zhǔn)、時間以及優(yōu)惠政策收費的行為；不執(zhí)行明碼標(biāo)價規(guī)定的行為；不按規(guī)定收費方式收費、不提供發(fā)票的行為；私自收取包月費等截留行為；擺放物品、私設(shè)地鎖等強(qiáng)行占用行為；公共停車收費未及時繳入財政的行為。
(二)規(guī)范停車服務(wù)管理。按照《xx市區(qū)機(jī)動車停放服務(wù)收費管理辦法》(泰府規(guī)〔20xx〕x號)，完善停車服務(wù)收費機(jī)制，發(fā)揮價格杠桿對供需關(guān)系的調(diào)節(jié)作用，提高停車資源利用效率。推行差別化收費，體現(xiàn)“路內(nèi)高于路外、室外高于室內(nèi)、白天高于夜間”的政策導(dǎo)向。督促停車服務(wù)經(jīng)營單位嚴(yán)格遵守有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，建立落實內(nèi)部經(jīng)營管理制度和服務(wù)規(guī)范，加強(qiáng)對停車服務(wù)人員的職業(yè)道德教育和服務(wù)技能培訓(xùn)，避免違規(guī)收費，加強(qiáng)停車收費人員的收費行為監(jiān)管，提高停車服務(wù)水平。
(三)提升長效管理水平。按照《xx市推進(jìn)“停車便利化工程”實施意見》(xx委〔20xx〕x號)，加快停車設(shè)施規(guī)劃建設(shè)，從嚴(yán)控制道路停車泊位設(shè)置，科學(xué)劃定停車泊位，加快補齊停車設(shè)施短板。鼓勵機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位內(nèi)部停車泊位對外開放，探索小區(qū)停車泊位錯時共享，有效緩解停車難問題。推動智慧停車系統(tǒng)和電子支付平臺建設(shè)，綜合運用大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等信息技術(shù)，提高停車泊位利用效率，逐步實現(xiàn)人工現(xiàn)場收費向電子收費轉(zhuǎn)變。積極推進(jìn)停車管理體制改革，健全停車管理機(jī)構(gòu)，完善停車管理制度，建立管理長效機(jī)制，推廣應(yīng)用“停車指數(shù)”，推動停車管理規(guī)范化和智能化發(fā)展、提升市民群眾滿意度。
(四)查處違法違紀(jì)行為。聯(lián)合開展停車收費專項檢查，加強(qiáng)派駐監(jiān)督和巡察監(jiān)督，堅決查處私自截留停車費、收取停車管理員好處費、“吃空餉”等違法行為，堅決避免權(quán)力壟斷滋生腐敗和監(jiān)管漏洞“有隙可乘”，堅決遏制停車收費管理領(lǐng)域的私用公共資源謀私貪腐問題。全面梳理停車收費信訪舉報案件，查處市民群眾反映強(qiáng)烈的停車收費管理違法違紀(jì)問題。
專項整治工作從20xx年6月至9月，共分三個階段。
第一階段：摸底排查階段(20xx年6月)。對照整治范圍、目標(biāo)和內(nèi)容，結(jié)合有關(guān)部門職責(zé)，組織開展摸底排查，全面掌握停車收費管理總體情況，認(rèn)真填報省、市下發(fā)的相關(guān)表單，建立城市道路停車和公共停車設(shè)施及收費情況檔案。對排查出的.停車收費管理問題、違規(guī)違紀(jì)和信訪舉報線索等，形成問題清單。
第二階段：整治規(guī)范階段(20xx年7月至8月)。對照問題清單開展整治，逐一解決問題；針對共性問題完善機(jī)制、建立制度，提高停車收費管理規(guī)范化水平。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)開展暗訪督查，發(fā)現(xiàn)案件苗頭開展有針對性的深入調(diào)查。
第三階段：提升總結(jié)階段(20xx年9月)。結(jié)合問題發(fā)現(xiàn)，分析問題成因，梳理有效措施，研究制定長效管理的對策措施，全面提升停車收費管理長效化水平。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任。為推進(jìn)公共停車收費管理專項整治，強(qiáng)化部門間的協(xié)調(diào)配合，市成立公共停車收費管理專項整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，市政府分管副市長任組長，市發(fā)改委、公安局、住建局、xx局、市場監(jiān)管局、財政局、審計局、綜合指揮中心等部門主要負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在市xx局，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)整治工作，各責(zé)任單位結(jié)合自身所承擔(dān)的工作任務(wù)抓好落實。
(二)明確職責(zé)分工，形成工作合力。市有關(guān)部門按照職責(zé)共同推進(jìn)整治工作。發(fā)改委負(fù)責(zé)完善停車服務(wù)收費管理政策、標(biāo)準(zhǔn)。公安局負(fù)責(zé)道路停車泊位設(shè)置，組織查處違法停車行為。xx局負(fù)責(zé)加強(qiáng)對停車設(shè)施經(jīng)營者或者管理者服務(wù)行為的監(jiān)管，制定和完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。住建局負(fù)責(zé)人防設(shè)施停車的監(jiān)管。市場監(jiān)管局加強(qiáng)對停車服務(wù)收費行為的監(jiān)管，對停車設(shè)施經(jīng)營者或者管理者的價格違法行為予以查處。財政局負(fù)責(zé)加強(qiáng)公共停車收費收支管理。審計局加強(qiáng)停車收費的審計監(jiān)督。xx市區(qū)域社會治理現(xiàn)代化綜合指揮中心發(fā)揮12345政府熱線作用，加強(qiáng)停車收費投訴舉報的接收、轉(zhuǎn)辦和督辦。紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)查處停車收費違法違紀(jì)行為。其他部門按照職責(zé)分工協(xié)助做好整治各項工作。
(三)完善推進(jìn)機(jī)制，推動工作落實。建立信息報送機(jī)制，各有關(guān)部門（單位）每月月底前匯總上報整治工作進(jìn)展。建立工作調(diào)度機(jī)制，領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開工作調(diào)度會議，聽取情況匯報，推動解決存在問題。建立情況通報機(jī)制，宣傳推廣整治工作中經(jīng)驗做法和創(chuàng)新舉措，對重視程度不高、推進(jìn)措施不力、整治進(jìn)展緩慢、工作成效不明顯的部門（單位）給予通報。建立紀(jì)檢監(jiān)察聯(lián)動機(jī)制，對涉及停車收費管理中的謀私貪腐問題移交紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)辦理，涉嫌違法犯罪的移送司法機(jī)關(guān)。建立公眾參與機(jī)制，加強(qiáng)宣傳發(fā)動，暢通市民舉報渠道，引導(dǎo)市民廣泛參與，保證人民群眾知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，營造共建共治共享良好氛圍。
物業(yè)停車場收費崗心得篇二
為了規(guī)范小區(qū)車輛管理，根據(jù)要求，并結(jié)合小區(qū)實際，本小區(qū)住戶車輛均入地下車庫統(tǒng)一停放，現(xiàn)將相關(guān)事項通知如下：
一、非機(jī)動車輛統(tǒng)一將小區(qū)住戶非機(jī)動車輛規(guī)劃停放于小區(qū)正大門左側(cè)地下室，并提供有償服務(wù)，具體收費標(biāo)準(zhǔn)如下：停車服務(wù)費（預(yù)收一年費用）：
1、摩托車：xx.00元/輛·月；
2、電瓶車：xx.00元/輛·月；
3、自行車：xx.00元/輛·月；
4、臨時停放車輛：xx.00元/輛·次；
二、機(jī)動車輛統(tǒng)一將小區(qū)住戶機(jī)動車輛規(guī)劃停放于地下室，并提供有償服務(wù)，具體收費標(biāo)準(zhǔn)如下（預(yù)收一年費用）：
（一）包月停車服務(wù)費：xx元/輛·月（不含租金）；
（二）臨時停放停車服務(wù)費：xx.00元/輛·次，過夜xx.00元/輛·次。請各位業(yè)主從即日起，速到小區(qū)物業(yè)服務(wù)客戶中心辦理相關(guān)交費手續(xù)。非本小區(qū)住戶原則上不得進(jìn)入小區(qū)停放車輛，請各位住戶理解及支持。
物業(yè)停車場收費崗心得篇三
紫蓋山廣場停車場位于市紫蓋山廣場門前，占地面積0.8畝。根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)工作安排，市園林局于20xx年5月29日移交至宜城市國有資本投資運營集團(tuán)有限公司全資子公司宜城市智泊停車服務(wù)有限公司（統(tǒng)一社會信用代碼xxx）管理，現(xiàn)宜城市智泊停車服務(wù)有限公司對其完成配套設(shè)備改造升級，可提供車位17個。
（一）申請情況。
根據(jù)《湖北省機(jī)動車停放服務(wù)收費管理辦法》（鄂價工服〔20xx〕151號）第十四條規(guī)定：實行政府定價管理的機(jī)動車停放服務(wù)的收費標(biāo)準(zhǔn)，由經(jīng)營者向價格主管部門提出申請。20xx年9月15日宜城市智泊停車服務(wù)有限公司向我局提出了《關(guān)于臨時停車場服務(wù)收費實行政府定價的請示》。
（二）停車場現(xiàn)場踏勘情況。
我局2名工作人員分別對紫蓋山廣場停車場進(jìn)行了現(xiàn)場踏勘，停車場具備下列條件:。
1、具有合適場地，申報場地與現(xiàn)場踏勘位置相符；
2、設(shè)有明顯的車輛通行和停放位置的標(biāo)志及標(biāo)線；
4、停車場道路均已刷黑，內(nèi)設(shè)計費、監(jiān)控設(shè)施，綠化、亮化等工程完善到位；
5、實行專人巡檢、無人化收費，使用軟件支付系統(tǒng)，無縫對接支付寶、微信支付、銀聯(lián)接口，為用戶提供多樣化支付選擇，無需取卡，零停留，輕松入場，停車場出口通行效率高。
6、內(nèi)部收費管理、財務(wù)管理、安全防范、崗位責(zé)任等規(guī)章制度已建立。
（三）制定收費標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。
1、定價權(quán)限。根據(jù)《湖北省定價目錄》規(guī)定：“具有自然壟斷經(jīng)營及公益性特征的機(jī)動車停車實施服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)”定價部門為：市（州）、縣人民政府，由同級價格主管部門負(fù)責(zé)具體工作，我局有定價權(quán)。
2、是否屬于政府定價。根據(jù)《湖北省機(jī)動車停放服務(wù)收費管理辦法》（鄂價工服〔20xx〕151號）第五條規(guī)定，下列場所的機(jī)動車停放服務(wù)收費，可實行政府定價管理：
黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、社會團(tuán)體等辦公場所配套建設(shè)或內(nèi)設(shè)的停車場；
政府的.財政性資金、城市建設(shè)投資（交通投資）公司全額投資建設(shè)的停車場。
3、制定收費標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)?！秶野l(fā)展改革委等部委關(guān)于進(jìn)一步完善機(jī)動車停放服務(wù)收費政策的指導(dǎo)意見》（發(fā)改價格〔20xx〕2975號）、《湖北省機(jī)動車停放服務(wù)收費管理辦法》（鄂價工服〔20xx〕151號）和《宜城市機(jī)動車停放服務(wù)收費管理辦法》（宜價字〔20xx〕31號）等相關(guān)規(guī)定。
4、定價原則。一是規(guī)范管理，優(yōu)化資源配置原則。通過采取規(guī)范使用、合理定價等手段，有效緩解紫蓋山廣場附近“停車難”的問題，實現(xiàn)停車資源的優(yōu)化配置及有效利用，滿足人民群眾美好生活需求；二是科學(xué)合理，推進(jìn)改革原則。制定收費標(biāo)準(zhǔn)，綜合考慮停車場所的設(shè)備設(shè)施、服務(wù)條件、服務(wù)功能、地理位置、供求關(guān)系及社會各方面承受能力等因素，推行“差別化停車服務(wù)收費政策”。實行半小時內(nèi)停車政策，其目的是更好地服務(wù)市民有效規(guī)范停車秩序。三是用者付費，倡導(dǎo)綠色出行原則。車主使用公共停車資源應(yīng)當(dāng)支付使用費，引導(dǎo)市民選擇公共交通出行，優(yōu)化交通出行結(jié)構(gòu)，減少機(jī)動車流量，降低路面交通飽和度，提高道路通行速度，緩解交通擁堵狀況。四是累進(jìn)加價，設(shè)置最高限額原則。短時停車行為實施較低收費，長時停車行為實施較高收費，可讓車主享受短時停車的優(yōu)惠，達(dá)到收費政策惠民目的。
1、小、中型車3小時內(nèi)（含）收費5元，3—24小時每增加1小時加收1元，全天最高限額20元。
2、實行包月計費方式的，每月不超過360元。
3、超過24小時重新按以上規(guī)定計收。
4、對懸掛公安部門核（換）發(fā)的新能源汽車號牌的車輛，3小時內(nèi)（含）收費2元；3—24小時每增加1小時加收0.5元，全天最高限額10元。
5、停車半小時以內(nèi)免收停車費，停車時長超出半小時的，前半小時納入計費停車時長。
6、執(zhí)行任務(wù)的軍車、警車、消防車、救護(hù)車、救災(zāi)搶險車、郵遞車、環(huán)衛(wèi)車、市政設(shè)施維護(hù)維修車、殯葬車等免收停車服務(wù)費。
7、根據(jù)法律、法規(guī)規(guī)定，應(yīng)當(dāng)免收車輛停放服務(wù)費的車輛，如殘疾人隨身必備的專用車輛等免收停車服務(wù)費。
8、車型大小具體分類，參照中華人民共和國公安部有關(guān)機(jī)動車類型劃分的規(guī)定確定。
9、實施收費時，在停車場入口處和交費處醒目位置，按明碼標(biāo)價規(guī)定公示車型分類、計費時段、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)、服務(wù)承諾、監(jiān)督機(jī)關(guān)及價格舉報電話（12315）等有關(guān)內(nèi)容，接受社會監(jiān)督。
擬定標(biāo)準(zhǔn)于印發(fā)之日起執(zhí)行。
20xx年9月30日。
（一）郵寄：宜城市發(fā)改局物價管理股（郵編：xxx）。
（二）聯(lián)系電話：xxx。
（三）郵箱：xxxx。
物業(yè)停車場收費崗心得篇四
為維護(hù)洛寧縣城良好形象，規(guī)范停車服務(wù)收費行為，依據(jù)洛陽市發(fā)展和改革委員會《關(guān)于進(jìn)一步完善機(jī)動車停放服務(wù)收費管理的通知》（洛發(fā)改〔20xx〕2號）文件精神，綜合考慮我縣經(jīng)濟(jì)水平及社會各方面承受能力，借鑒周邊縣收費標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)研究，對洛寧縣城區(qū)機(jī)動車停放服務(wù)收費提出如下方案：
（一）下列機(jī)動車停放服務(wù)收費實行政府定價：
1.政府的財政性資金、國有建設(shè)投資公司等投資建設(shè)的停車設(shè)施。
2.重要的交通樞紐停車設(shè)施：包括機(jī)場、車站、碼頭、城市公共交通（含軌道交通）換乘站等。
3.經(jīng)批準(zhǔn)的道路臨時泊位。
4.實行政府定價管理的旅游景點停車設(shè)施。
5.公立醫(yī)院、學(xué)校及政府投資建設(shè)的體育場（館）、圖書館、博物館等公共場所配建的停車設(shè)施。
6.大型節(jié)慶活動期間，經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)設(shè)立的臨時停車場（點）。
（二）下列機(jī)動車停放服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價：
1.除實行政府定價管理的機(jī)動車停放服務(wù)收費外，其他依法設(shè)立的停車設(shè)施停放服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價,由經(jīng)營者根據(jù)市場供求、競爭狀況自主制定收費標(biāo)準(zhǔn)。
2.政府與社會資本合作建設(shè)停車設(shè)施服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)議確定。對政府與社會資本合作（ppp）建設(shè)停車設(shè)施，要通過招標(biāo)、競爭性談判等競爭方式選擇社會投資者。具體收費標(biāo)準(zhǔn)由政府出資方與社會投資者遵循市場規(guī)律和合理盈利原則，統(tǒng)籌考慮建設(shè)運營成本、市場需求、經(jīng)營期限、用戶承受能力、政府的財力投入、土地綜合開發(fā)利用等因素協(xié)議確定。
（一）城區(qū)內(nèi)道路兩側(cè)停車泊位實行計次收費：小型汽車每次3元、中型汽車每次5元、大型汽車每次8元，30分鐘以內(nèi)免費，收費時段為：早8：00-晚8：00，其他時段不收費。
（二）其他實行政府定價的停車場：小型汽車每次3元、中型汽車每次5元、大型汽車每次8元，30分鐘內(nèi)免費，過夜不分車型每次10元，24小時跨時段按過夜標(biāo)準(zhǔn)收取，不得分時段累進(jìn)收費。
（三）新能源汽車按以上標(biāo)準(zhǔn)減半收費。
機(jī)動車劃分為摩托車、小型汽車、中型汽車、大型汽車四個類別。汽車大小規(guī)格分類按《中華人民共和國公共安全行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》（ga802-20xx）規(guī)定執(zhí)行，小型汽車：乘坐人數(shù)小于等于9人客車或總質(zhì)量小于4500kg貨車；中型汽車：乘坐人數(shù)大于9人且小于20人客車，或總質(zhì)量大于等于4500kg且小于12000kg貨車；大型汽車：乘坐人數(shù)大于等于20人客車或總質(zhì)量大于等于12000kg貨車。
（一）實行政府定價的停車場30分鐘內(nèi)免費，機(jī)動車停放超過30分鐘免費時間未駛離的，計費起算時間按入場時間計算。
（二）執(zhí)行任務(wù)的軍車、警車、消防車、救護(hù)車、應(yīng)急搶險救災(zāi)的車輛。
（三）在城市道路設(shè)立的`專用臨時停車泊位待客的出租車。
（四）行政機(jī)關(guān)查封、扣押車輛產(chǎn)生的停車服務(wù)費用，由查封、扣押車輛的行政機(jī)關(guān)承擔(dān)，不得向當(dāng)事人收取。
（五）法律法規(guī)規(guī)定的其他應(yīng)當(dāng)免收車輛停放服務(wù)費的車輛。
（一）停車場經(jīng)營者應(yīng)依法取得停車服務(wù)經(jīng)營資格。
（二）停車場經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)維護(hù)場內(nèi)車輛停放秩序，按照明碼標(biāo)價有關(guān)規(guī)定，在機(jī)動車存、停放場所及收費地點醒目位置設(shè)置明碼標(biāo)價牌，標(biāo)明收費定價形式、計費單位、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)、免費停放時間和投訴舉報電話，自覺接受社會監(jiān)督。
（三）停車場點應(yīng)加強(qiáng)收費管理，加快推進(jìn)停車收費電子繳費技術(shù)建設(shè)，設(shè)置相應(yīng)的電子計時裝置，確保計時、計費準(zhǔn)確。停車場收取存放服務(wù)費，必須使用合法票據(jù)，收費人員不給付發(fā)票的，車輛存放者有權(quán)拒付車輛看管服務(wù)費。
（四）實行市場調(diào)節(jié)價的停車服務(wù)收費，經(jīng)營者上調(diào)停車服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)時須提前一個月在經(jīng)營場所向社會公示，不得聯(lián)合漲價串通漲價，自覺維護(hù)市場正常價格秩序。
（五）停車場收費人員進(jìn)行收費時應(yīng)穿著統(tǒng)一標(biāo)識服裝，佩戴明顯標(biāo)志和相關(guān)證件。停車場經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)維護(hù)場內(nèi)車輛存放秩序和行駛秩序，杜絕事故隱患，防止車輛丟失、損壞。停車場因保管不善造成車輛丟失或損毀的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
本通知自20xx年1月1日起執(zhí)行。
物業(yè)停車場收費崗心得篇五
物業(yè)收費臺賬是指記錄物業(yè)管理公司與業(yè)主之間的收入和支出情況的賬目。這項工作的開展對于物業(yè)管理公司以及業(yè)主來說，都具有重要意義。首先，物業(yè)收費臺賬能夠保證物業(yè)管理公司的財務(wù)透明度，讓業(yè)主對公司的財務(wù)情況有更清晰的了解。其次，物業(yè)收費臺賬可以防止財務(wù)糾紛的發(fā)生，保障物業(yè)管理公司和業(yè)主的合法權(quán)益。因此，認(rèn)真總結(jié)和體會物業(yè)收費臺賬的工作經(jīng)驗，是必要的。
第二段：建立規(guī)范和科學(xué)的物業(yè)收費臺賬體系。
物業(yè)收費臺賬的建立需要一套規(guī)范和科學(xué)的體系作為支持。首先，要明確物業(yè)收費臺賬的架構(gòu)和主要流程，確保每筆收入和支出都能被準(zhǔn)確記錄。其次，要建立獨立的財務(wù)部門或崗位，負(fù)責(zé)專門處理物業(yè)收費臺賬的事務(wù)。最后，要明確信息采集的渠道和方式，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。只有建立了規(guī)范和科學(xué)的體系，才能夠高效地進(jìn)行物業(yè)收費臺賬的管理工作。
物業(yè)收費臺賬涉及大量的財務(wù)數(shù)據(jù)，對于其正確性和真實性的監(jiān)管和審核至關(guān)重要。首先，對物業(yè)收費臺賬進(jìn)行定期的內(nèi)部審計，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。其次，要加強(qiáng)與財務(wù)部門的溝通協(xié)作，及時核對賬目和數(shù)據(jù)，確保物業(yè)收費臺賬的準(zhǔn)確性。最后，要建立財務(wù)數(shù)據(jù)的備份機(jī)制，以防止數(shù)據(jù)遺失或篡改。只有加強(qiáng)監(jiān)管和審核，才能保證物業(yè)收費臺賬的可信度和有效性。
第四段：適應(yīng)信息化發(fā)展趨勢，提高物業(yè)收費臺賬管理水平。
隨著信息化的發(fā)展，物業(yè)收費臺賬管理也應(yīng)該與時俱進(jìn)，采用新技術(shù)和手段提高管理水平。首先，物業(yè)管理公司可以引入電子化的收費臺賬軟件，實現(xiàn)收入和支出的自動記錄和統(tǒng)計，提高工作效率和準(zhǔn)確性。其次，可以利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實現(xiàn)對物業(yè)設(shè)備設(shè)施的實時監(jiān)控和維護(hù)，減少維修費用。最后，可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析和預(yù)測物業(yè)運營的收支情況，為公司的決策提供數(shù)據(jù)支持。只有適應(yīng)信息化的發(fā)展趨勢，才能提高物業(yè)收費臺賬管理的水平。
物業(yè)收費臺賬不僅能夠幫助物業(yè)管理公司提高財務(wù)管理水平，也能夠促進(jìn)物業(yè)管理公司和業(yè)主之間的良好合作。首先，物業(yè)收費臺賬能夠讓業(yè)主對物業(yè)管理公司的財務(wù)情況有更清晰的了解，增加彼此的信任和合作。其次，物業(yè)收費臺賬能夠防止財務(wù)糾紛的發(fā)生，保障物業(yè)管理公司和業(yè)主的合法權(quán)益。最后，通過合理運用物業(yè)收費臺賬，物業(yè)管理公司和業(yè)主能夠?qū)崿F(xiàn)共贏，共同推動小區(qū)的良好運營和發(fā)展。
總結(jié)：物業(yè)收費臺賬的工作對于物業(yè)管理公司和業(yè)主來說都非常重要。在建立規(guī)范和科學(xué)的體系的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)監(jiān)管和審核，適應(yīng)信息化發(fā)展趨勢，合理運用物業(yè)收費臺賬，可以實現(xiàn)財務(wù)透明、防止糾紛、提高管理水平和促進(jìn)共贏。希望各方能夠重視物業(yè)收費臺賬工作，共同推動物業(yè)管理的健康發(fā)展。
物業(yè)停車場收費崗心得篇六
隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，物業(yè)管理成為了城市發(fā)展的重要組成部分。作為物業(yè)管理的一方面，物業(yè)收費臺賬對于維護(hù)物業(yè)運營的公平性和透明度起著至關(guān)重要的作用。在這段時間的工作中，我深感物業(yè)收費臺賬的重要性，不僅在于收支平衡，還在于信息的準(zhǔn)確性和及時性。以下是我在日常工作中對物業(yè)收費臺賬的一些心得體會。
首先，物業(yè)收費臺賬要保持準(zhǔn)確。臺賬是物業(yè)管理所依據(jù)的基礎(chǔ)工作，準(zhǔn)確的收支記錄對于維護(hù)物業(yè)管理的公正性至關(guān)重要。在收費臺賬記錄中，每一筆收支都需要詳細(xì)記錄，包括時間、金額、繳費人信息等等。只有準(zhǔn)確記錄每一筆收支，才能及時核對物業(yè)費用情況，確保所有收費合法合規(guī)。
其次，物業(yè)收費臺賬要保持及時。及時更新物業(yè)收費臺賬也是十分重要的。只有及時錄入新的收支信息，才能保證臺賬的準(zhǔn)確性。在這一過程中，我們可以借助科技手段，如使用電腦、軟件等工具進(jìn)行數(shù)據(jù)存儲和管理，提高工作效率，減少錯誤率。同時，要做好備份工作，避免數(shù)據(jù)丟失和損壞。
再次，物業(yè)收費臺賬要保持完整。一個完整的收費臺賬包括了物業(yè)費、咨詢費等各類費用的收支情況。在記錄中，要詳細(xì)注明費用名稱、繳費對象以及費用標(biāo)準(zhǔn)等信息，使每一筆費用有據(jù)可查。此外，還應(yīng)及時反饋給業(yè)主相關(guān)費用的使用情況，提供資料以保證業(yè)主的權(quán)益。
此外，在物業(yè)收費臺賬中，要注意保護(hù)業(yè)主隱私。物業(yè)管理工作涉及到大量的個人信息，我們要高度重視業(yè)主隱私保護(hù)。在處理業(yè)主個人信息時，要采取相應(yīng)的安全措施，確保信息不被泄露和濫用。
最后，物業(yè)收費臺賬需要定期審查。定期審查物業(yè)收費臺賬的內(nèi)容，有助于發(fā)現(xiàn)和糾正不當(dāng)操作和錯誤記錄，確保臺賬的真實性。審查物業(yè)收費臺賬還可以及時發(fā)現(xiàn)問題，采取相應(yīng)的解決措施，提高工作的規(guī)范性和效率。
綜上所述，物業(yè)收費臺賬在物業(yè)管理工作中起著重要的作用。要保持準(zhǔn)確、及時、完整的記錄，在記錄中注重業(yè)主隱私保護(hù)，在臺賬審查中及時發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。我們要充分認(rèn)識到物業(yè)收費臺賬的重要性，把臺賬工作落到實處，提高物業(yè)管理的水平和效益。只有如此，我們才能更好地服務(wù)于業(yè)主，為城市的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)停車場收費崗心得篇七
第一段：收費員的工作特點和重要性（200字）。
停車場收費員作為停車場的重要工作崗位，承擔(dān)著車輛停放和交通秩序的管理工作。他們需要在繁忙的場合下，迅速完成收費工作，并保證停車場的順利運營。因此，停車場收費員是整個停車場系統(tǒng)中不可或缺的重要一環(huán)。
第二段：收費員面臨的挑戰(zhàn)和困惑（200字）。
停車場收費員的工作并不輕松，他們面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。首先，他們需要面對廣大車主的不滿情緒和抱怨，如何妥善處理矛盾成為了他們的難題。其次，長時間站立和面對車輛的噪音，給收費員的身體和心理帶來了一定的壓力。另外，一些不良車主的違規(guī)行為也給他們的工作帶來了困擾。
經(jīng)過長時間的工作，停車場收費員們逐漸積累了一些心得體會和應(yīng)對之策。首先，他們在處理投訴時，學(xué)會了耐心傾聽，站在對方的角度思考問題，并盡量給予合理的解釋和解決方案，以緩解車主的不滿情緒。其次，他們學(xué)會了面對困境時保持冷靜，通過放松自己的心態(tài)來應(yīng)對壓力。同時，他們也掌握了一些技巧，如合理分流車流、快速清點車輛、熟練操作收費系統(tǒng)等，以提高工作效率。
第四段：收費員的成就感和責(zé)任感（200字）。
盡管收費員面臨諸多挑戰(zhàn)，但他們的工作也給予了他們一定的成就感和責(zé)任感。通過他們的努力，停車場的秩序得以維持，車輛停放和繳費工作得以有序完成，使得廣大車主能夠輕松停車和安心購物。同時，他們還承擔(dān)著保障車輛安全、維護(hù)停車場設(shè)施的責(zé)任，為提供一個良好的停車環(huán)境而不懈努力。
作為正直、服務(wù)態(tài)度良好的停車場收費員，他們是城市服務(wù)行業(yè)中的先鋒，值得我們的贊賞和尊重。我們應(yīng)該理解和支持他們的工作，每個人都應(yīng)該對他們友善和禮貌，切勿對他們發(fā)泄不滿。同時，我們也希望相關(guān)部門能夠?qū)κ召M員加強(qiáng)培訓(xùn)和保障，提高他們的工作技能和福利待遇，為他們提供更好的工作環(huán)境和前景。
總結(jié)：作為停車場收費員并非易事，他們面對著車主的各種情緒，同時還需要保持身心的平和。但正是他們的努力和付出，使得停車場能夠順利運行，為人們提供便捷的停車服務(wù)。因此，我們應(yīng)該對停車場收費員心懷感激，并為提高他們的工作環(huán)境和福利待遇而不懈努力。
物業(yè)停車場收費崗心得篇八
作為一名停車場收費員，我在這個崗位上度過了很長的時間。剛進(jìn)入職場之初，我對這項工作并沒有太多的期待，認(rèn)為它只是一份普通的工作，沒有太多技術(shù)含量和發(fā)展前景。然而，隨著時間的推移，我逐漸意識到停車場收費員這個職業(yè)的獨特之處，以及它對我的人生產(chǎn)生的影響。通過這份工作，我收獲了許多寶貴的人生閱歷，感悟到了人情世故和社會心態(tài)的復(fù)雜性。
第二段：面對各種人類行為，培養(yǎng)溝通技巧。
作為停車場收費員，我每天都面對各種各樣的人類行為，有些是友好的，有些是自私的，有些是粗魯?shù)?。在與波普爾的理論相吻合，人們的行為非常多樣化。面對這樣的挑戰(zhàn)，我學(xué)會了保持冷靜和耐心，用良好的溝通技巧與顧客進(jìn)行交流，解決問題和糾紛。這樣的經(jīng)歷讓我意識到，在與他人交往中，溝通和理解是非常重要的。
第三段：提升責(zé)任意識及組織能力。
作為停車場收費員，我必須確保停車場的秩序和安全。這就需要我有高度的責(zé)任意識和組織能力。我學(xué)會了合理安排車輛停放，確保車輛具體的數(shù)量無誤，以及有效處理堵塞和交通違法行為。在處理復(fù)雜情況的過程中，我培養(yǎng)了辨別、分析和解決問題的能力。這種責(zé)任感和組織能力不僅在工作中得到體現(xiàn)，也在日常生活中幫助了我更好地面對各種挑戰(zhàn)和任務(wù)。
第四段：感知工作的社會價值。
盡管停車場收費員這個職業(yè)常常被人們所忽視，但它對于社會的運行卻有著重要的作用。停車場的秩序和正常運轉(zhuǎn)，對于城市交通的暢通、商業(yè)的發(fā)展和市民的生活都有著巨大的影響。作為一名收費員，我的工作直接關(guān)系到市民和顧客的利益。我的努力直接或間接地影響著每個人的日常出行和停車體驗。在意識到這一點后，我對我的工作有了更深的理解和熱情。
第五段：不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
停車場收費員這個職業(yè)雖然簡單，但它要求我們不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。隨著科技的發(fā)展，停車場管理系統(tǒng)也在不斷更新和改進(jìn)。為了更好地適應(yīng)這個快速變化的環(huán)境，我主動學(xué)習(xí)新知識和技能，以提高自己的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。通過參加培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)新技術(shù)，我不斷完善自己的職業(yè)素養(yǎng)和能力，擴(kuò)大自己的職業(yè)發(fā)展空間。
總結(jié)：在過去的經(jīng)歷中，我看到了停車場收費員這個職業(yè)的獨特之處和其給我的成長。通過與各類人們交往，我學(xué)會了良好的溝通技巧。通過處理各種復(fù)雜情況，我提升了責(zé)任心和組織能力。我也意識到了這個職業(yè)的社會價值，并愿意為此付出努力。在未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和進(jìn)步，提升自己在這個職業(yè)中的技能和素養(yǎng)。
物業(yè)停車場收費崗心得篇九
不同的物業(yè)公司，對停車收費的制度的制定是不一樣的。下面小編為大家整理了有關(guān)物業(yè)停車收費制度的范文，希望對大家有幫助。
1.0目的：
為保障物業(yè)管理費用正常收繳，維護(hù)公司利益，提高服務(wù)品質(zhì)，規(guī)范停車場停車費用收繳程序，使其更加科學(xué)化、制度化，防范各類風(fēng)險，特制定本管理規(guī)定。
2.0適用范圍：
本規(guī)定適用于本項目內(nèi)的停車場收費，所有停車場員工均需按此流程進(jìn)行。
3.0工作程序
(一)、月租車管理：
1、持月租卡刷卡放行;
5、在《值班記錄表》上記錄月租車輛無卡放行情況。
(二)、臨停車管理：
1、臨停車取卡刷卡進(jìn)場;
(三)、送貨車輛管理：
檢驗送貨車輛，確保無超寬、超高，按臨時車輛入場處理。
(四)、特殊車輛管理：
特種車輛如工程搶險、急救車輛等公務(wù)車輛，在《免費停車記錄表》上做好相關(guān)記錄后放行。
4、處理情況記錄在《值班記錄表》和《小區(qū)停車收費記錄表》上。
(六)、收費監(jiān)管：
2、秩序部主管每天須到收費崗巡查2次，當(dāng)值班長每班須到收費崗巡查2次;
8、秩序部主管負(fù)責(zé)停車場全面管理工作，不定時抽查停車場收費情況，所查數(shù)據(jù)包括：停車場系統(tǒng)收費統(tǒng)計、手工收費記錄、票款、發(fā)票、臨停卡數(shù)量、庫內(nèi)車輛均應(yīng)相對應(yīng)符合，每半月抽查一次，并有評價記錄在值班記錄本上。
(七)、檔案管理：
1、每月整理、裝訂并按規(guī)定定期歸檔;
2、檔案資料包括：《值班記錄表》、《小區(qū)停車收費記錄表》、《免費停車記錄表》等。
(八)、設(shè)備管理：
每天接班時應(yīng)對收費系統(tǒng)進(jìn)行一次外觀和功能檢查，發(fā)現(xiàn)故障應(yīng)及時向領(lǐng)班和主管報告，并通知工程部進(jìn)行維修并作好記錄。設(shè)備維修期間，做好車輛進(jìn)出場記錄，手工計時收費。
各位車主：
為了加強(qiáng)本小區(qū)的`物業(yè)管理，規(guī)范小區(qū)停車秩序，保障小區(qū)內(nèi)交通設(shè)施正常使用和車輛安全及道路暢通，經(jīng)公司研究并報市物價管理部門批準(zhǔn)，決定從2013年元月1日起對進(jìn)入小區(qū)的車輛收取場地占用費及停車服務(wù)費，具體規(guī)定及收費標(biāo)準(zhǔn)如下：
一、公司在住宅小區(qū)物業(yè)管理范圍內(nèi)提供場地及停車管理服務(wù)，凡進(jìn)出小區(qū)的車輛實行登記制度，并隨卡發(fā)放車輛進(jìn)出時間聯(lián)系單，一車一卡，憑卡放行。
二、進(jìn)入小區(qū)的車輛須服從當(dāng)班保安人員指揮，駛停入不影響交通和業(yè)主正常使用的指定位置，禁止在小區(qū)停放3噸以上貨車。
三、收費標(biāo)準(zhǔn)：
1、業(yè)主車輛收費標(biāo)準(zhǔn)：月票每輛每月60元，年票每輛每年600元。
2、外來車輛收費標(biāo)準(zhǔn)：月票每輛每月80元，年票每輛每年800元。
3、臨時停車收費標(biāo)準(zhǔn)：累計時間在2小時以內(nèi)不收費，2小時至12小時收費5元，12小時至24小時收費10元。超過24小時按此標(biāo)準(zhǔn)，每天(連續(xù)24小時)收費。
4、自行車停放，原則上不收取費用;摩托車、電動車、三輪車收費標(biāo)準(zhǔn)待小區(qū)內(nèi)建好固定停車棚后另行制定。
5、本收費標(biāo)準(zhǔn)為2015年度標(biāo)準(zhǔn)。
五、本通知解釋權(quán)歸物業(yè)管理公司。
二〇一四年十二月二十七日
物業(yè)停車場收費崗心得篇十
作為物業(yè)收費員，我負(fù)責(zé)管理小區(qū)內(nèi)的物業(yè)費用收支，包括收取住戶物業(yè)費、協(xié)調(diào)維修費用、處理業(yè)主投訴等。這份工作并不輕松，但卻給我?guī)砹嗽S多寶貴的經(jīng)驗和體會。
第二段：提升溝通能力的重要性。
在日常工作中，我不僅需要和住戶進(jìn)行聯(lián)系和交流，還需要與物業(yè)管理公司以及各種維修工作人員協(xié)調(diào)工作。因此，具備良好的溝通能力是非常重要的。通過與不同背景、個性的人交流，我學(xué)會了如何傾聽、理解和尊重別人的意見。這不僅幫助我更好地處理投訴和矛盾，還加強(qiáng)了與住戶之間的信任和合作。
第三段：學(xué)會處理煩瑣瑣碎的事務(wù)。
作為物業(yè)收費員，我經(jīng)常需要處理一些煩瑣瑣碎的事務(wù)，比如跟進(jìn)住戶未繳物業(yè)費、記錄維修費用支出等。這些工作看似簡單，但卻需要細(xì)心和耐心。通過這些瑣碎的工作，我學(xué)會了如何細(xì)致入微地處理問題，提高自己的注意力和工作效率。
第四段：培養(yǎng)時間管理能力。
物業(yè)收費員的工作需要經(jīng)常處理各種緊急情況，比如突發(fā)維修問題、住戶投訴等。因此，時間管理能力對于我來說非常重要。我學(xué)會了合理規(guī)劃工作時間，優(yōu)先處理重要的事務(wù)，并善于應(yīng)對突發(fā)事件。這不僅提高了我的工作效率，還讓我能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中更好地保持冷靜和理智。
第五段：增強(qiáng)責(zé)任感和團(tuán)隊意識。
作為物業(yè)收費員，我深刻體會到責(zé)任感和團(tuán)隊意識的重要性。我需要確保住戶的利益得到維護(hù)，同時協(xié)調(diào)物業(yè)管理公司和其他工作人員的配合。我始終把居民的需求放在首位，用心對待每一個問題，盡力為他們提供最好的服務(wù)。團(tuán)隊合作對于處理物業(yè)問題也是至關(guān)重要的，只有相互支持、相互協(xié)作，才能更好地解決各種問題。
總結(jié)：作為物業(yè)收費員的工作，雖然具有一定的挑戰(zhàn)性，但卻帶給我許多寶貴的經(jīng)驗和體會。通過與不同的人溝通，我提升了自己的溝通能力；通過處理煩瑣瑣碎的事務(wù)，我培養(yǎng)了耐心和細(xì)致入微的工作態(tài)度；通過合理規(guī)劃時間，我提高了工作效率；通過增強(qiáng)責(zé)任感和團(tuán)隊意識，我成為了更好的個人。我的個人心得和體會不僅幫助我在工作中更好地完成自己的職責(zé)，還讓我在生活中更加成熟和自信。
物業(yè)停車場收費崗心得篇十一
“收費管理提升活動”心得體會根據(jù)***高速公路管理處2015年度工作安排及管理處相關(guān)活動要求，我站在站長領(lǐng)導(dǎo)下開展為期兩個半月的“收費管理提升活動”，通過大力推進(jìn)“環(huán)境、形象、內(nèi)業(yè)、技能、服務(wù)”五個方面的提升，使我們的收費管理水平再上新臺階。通過這次活動使我站干部職工的責(zé)任意識切實增強(qiáng)，執(zhí)行能力迅速提高，服務(wù)質(zhì)量明顯優(yōu)化，環(huán)境秩序明顯改善，業(yè)務(wù)技能明顯加強(qiáng)，資料內(nèi)業(yè)明顯規(guī)范，社會形象明顯提升，進(jìn)而使我站的綜合管理水平提升到新高度。
在環(huán)境衛(wèi)生方面，我站要求收費崗?fù)?nèi)所有物品進(jìn)行定置定位，宿舍內(nèi)務(wù)要達(dá)到軍事化標(biāo)準(zhǔn)，環(huán)境衛(wèi)生無死角。通過這次活動使我們的站容站貌得到很大的提升。通過這次活動使我認(rèn)識到一個良好的環(huán)境可以給人以美好的心情，可以讓人的精神愉悅。試想一下在一個令人性情愉悅的環(huán)境下任何的小意見小矛盾都可以一笑而過都可以很快化解。良好的生活與工作環(huán)境可以使我們更能心情愉快的工作，這樣就有效的降低了司乘人員與收費人員的矛盾。下班后有一個干凈整潔的生活環(huán)境可以使我們1的性情愉悅，身心得到放松，為第二天的工作打下良好的基礎(chǔ)。通過環(huán)境整改使我認(rèn)識到一個良好環(huán)境的重要性。
點鈔的技巧和方法。點鈔驗鈔看似簡單，實則是一項需要眼、手、心和諧統(tǒng)一的業(yè)務(wù)技能，需要我們持之以恒，勤于練習(xí)，方能熟能生巧，準(zhǔn)確無誤。通過這次培訓(xùn)不僅使我掌握了點驗鈔的要領(lǐng)和技巧，更加規(guī)范了點鈔手法和識別假幣的能力，同時也提高了日常收費中的工作效率，更加得心應(yīng)手，為司乘提供更優(yōu)質(zhì)、快捷、暢通的服務(wù)。
通過對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，使我很好的掌握了收費工作中的各項規(guī)章制度，各項收費標(biāo)準(zhǔn)。使我在以后工作中可以更好的按照規(guī)章制度收費，做到“應(yīng)收不免，應(yīng)免不收”。在遇到司乘人員對收費問題有疑問或有意見時能夠很好的按照規(guī)章制度及相關(guān)的法律法規(guī)處理，能夠很好的將相關(guān)的法律法規(guī)跟司機(jī)解釋清楚，可以有效地解決司乘人員與收費人員之間的矛盾。
在文明服務(wù)方面，我站組織我們進(jìn)行文明服務(wù)的各項訓(xùn)練，文明用語、肢體禮儀都得到了更好地提升，通過隊列訓(xùn)練使我們的精神面貌煥然一新。收費員是收費站形象的窗口，收費員每天要面對形形色色的人，所以我們一線收費員工作質(zhì)量好壞直接反映高速公路和我站的形象。通過學(xué)習(xí)使我認(rèn)識到文明服務(wù)的重要性，要想做到文明服務(wù)我覺得應(yīng)該做到以下幾點。
第三是帶著感情收費，加強(qiáng)與司乘人員的溝通，做到微笑服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。讓程序化的收費、發(fā)卡過程成為一種與司乘人員之間的交流。
第四是業(yè)務(wù)過硬。我們必須有過硬的收費技能，唱收唱付，驗鈔、打票、找錢要迅速，收費過程要快、準(zhǔn)、穩(wěn)，力爭用最短的時間、最快的速度做出最好的服務(wù)。
結(jié)合工作實際談一談怎樣更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會“身居交通要道，面對大千世界”，收費站是公路交通的主要窗口，每位收費員的工作態(tài)度、工作效率，甚至一言一行、一舉一動都直接影響到公路部門乃至交通部門的形象，這就要求我們加強(qiáng)政治思想和職業(yè)道德教育，增強(qiáng)“窗口”意識，做到愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)；在具體工作中，就是要以“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”為宗旨，把收費工作同文明服務(wù)結(jié)合起來，寓工作于服務(wù)之中，想車主所想，幫車主所需，按章收費，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”，熱情服務(wù)，以自身的良好形象出發(fā)，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來影響社會、感化車主，爭創(chuàng)文明行業(yè)，切實的把收費站建成社會主義精神文明窗口。收費工作是簡單、機(jī)械、枯燥的，如何成為一名出色的收費員，更好的服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會？我覺得以下幾點非常重要。一、要有過硬的收費技能。我們要熟練掌握各種車型的交費性質(zhì)，在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作迅速快捷。二、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念。收費員在小小的收費亭里面臨的不單單是機(jī)械枯燥的工作，有時還會面臨金錢的誘惑，人情的困擾。在面臨金錢誘惑時，我們要把好個人關(guān)，嚴(yán)格遵守中隊管理規(guī)定第十二條：“不準(zhǔn)只收錢不給票或少給票，不私吞車主扔下的不要手工票據(jù)的現(xiàn)金?！钡谑鍡l：“不準(zhǔn)濫用職權(quán)、損公肥私、謀取私利或接受車主的宴請?！痹诿媾R人情困擾時要嚴(yán)格收費標(biāo)準(zhǔn)，切實做到應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征，按章收費，不放過一輛人情車。三、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度高度的工作熱情。在征繳矛盾仍然存在的今天，如何化解征繳矛盾是我們每位收費員都要面臨的問題。優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度高度的工作熱情是化解征繳矛盾最有效的方法。當(dāng)我們在收費過程中與車主接觸時，必須使用文明禮貌用語，實行微笑服務(wù)，要有耐心、細(xì)心、熱心、誠心、對每一位車主都要做到“一張笑臉相迎，一聲問候傳情”切實做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。有時你做好這些的時候還是會面對一些人的不理解，甚至污辱謾罵和威脅，這時我們要做打不還手，罵不還口。用我們親切的話語感化車主。要做一名出色的收費員，不但要有過硬的收費技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念，優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度及高度的工作熱情，還要有一種奉獻(xiàn)精神，要通自己的實際行動更好的服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會。
高速收費工作心得體會高速收費工作心得體會到收費站工作已經(jīng)有近六年的光陰了，這里顯然已經(jīng)成為了我的另一個“家”，如何把“家”經(jīng)營好，如何愛這個“家”，我認(rèn)為靠的就是我們的用“心”。在這里的“心”指的是：責(zé)任之心、尊重之心、溝通之心、合作之心、進(jìn)取之心、分享之心和清廉之心。
一、責(zé)任之心。責(zé)任心是靠外在的行為規(guī)范力量來推動從事活動的人必須承擔(dān)的職責(zé)和義務(wù)，讓每一個職工明確個人的責(zé)任。沙圪塔站倡導(dǎo)以舉手之勞之責(zé)任心對待工作、對待生活，以站為家，以路為業(yè)。
二、尊重之心。尊重別人也是尊重自己，站領(lǐng)導(dǎo)和一線職工之間的相互尊重能夠促進(jìn)工作的進(jìn)步，能夠讓職工從心里為收費站各項工作的發(fā)展出謀劃策，真正的將工作落到實處，取得實效。
三、溝通之心。溝通是收費站管理的基礎(chǔ)，做好上下級間、各部門間的溝通，才能提高工作效率，達(dá)到管理目標(biāo)。就以收費站來說，負(fù)責(zé)人和下屬多一份真摯溝通，就能多收獲一份信任，多一份理解；收費員與司乘人員多一份真誠交流，就能多收獲一份滿意，多一份贊許。
四、合作之心。合作是平衡管理者和職工間關(guān)系的橋梁，是團(tuán)隊成員為了一個共同的目標(biāo)，相互支持、合作、奮斗的基本前提和重要基礎(chǔ)。沙圪塔站通過讀書演講比賽、收費英語培訓(xùn)、黨史教育等為職工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，通過拔河比賽、籃球比賽等為職工提供鍛煉的平臺，職工間相互交流、相互學(xué)習(xí)、互幫互學(xué)蔚然成風(fēng)。
五、進(jìn)取之心。**收費站的職工多為年輕人，由于高速公路的特殊條件，我們身處特殊的地理位置，生活相對單調(diào)，進(jìn)取心就顯得至關(guān)重要，沙圪塔站領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)全體人員不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步，變被動為主動，不斷吸收新知識、新技能，學(xué)以致用，堅持不懈地全方位提高自身素質(zhì)。
六、分享之心。分享它能帶給我們更多有用的東西，分享經(jīng)驗，收獲成長，分享心得，收獲快樂。通過分享形成收費站職工間，上下級間的互動，達(dá)到共同成長、共同進(jìn)步的目的。
七、清廉之心：收費工作每天都要與金錢打交道，如果有人觸到了通行費票款這根高壓線，那最后只能玩火自焚。因此，沙圪塔站要求全體人員保持一顆清廉之心，自重，自省，自警，自勵，時刻堅守道德防線。
物業(yè)停車場收費崗心得篇十二
1．收費工作首先要有自信心，包括兩方面：一是我們收費人員自已要有自信心，堅信一定能把錢收回來，讓自己的士氣能占上風(fēng)。二是團(tuán)隊的自信，當(dāng)一名成員收費受阻時，其他收費成員和同事要給予鼓勵，幫助獻(xiàn)計獻(xiàn)策。
2．杜絕拖沓思想。包括兩方面：一是不要讓業(yè)主拖沓，例如：有些業(yè)主以過幾天就交物業(yè)費為由來推拖，此時一定緊追業(yè)主不放，甚至一天打兩三個電話，并與業(yè)主約定交費時間，在此期間，要不斷地與業(yè)主溝通，讓業(yè)主沒有退步的空間。不要輕易相信業(yè)主會如期來交物業(yè)費，收費人員一定要有主動意識。二是物業(yè)解決問題不要拖沓。例如：有些業(yè)主承諾解決某某問題就交費，此時服務(wù)中心就要馬上跟蹤解決，若拖延時間，過一天或一夜，業(yè)主都有可能會變卦，再發(fā)起第二次進(jìn)攻就難很多。
3．對無理由拒交費、對物業(yè)態(tài)度特好的業(yè)主，不要輕易上當(dāng)。如業(yè)主向你訴苦，我們也要向業(yè)主訴苦，一定要堅定收費的立場。若有需要，可以多派幾個人一起上門軟磨硬泡與之溝通，直至交費。
4．對于聯(lián)系不上的業(yè)主，要想方設(shè)法獲取業(yè)主的聯(lián)系方式。比如，看本小區(qū)有無該業(yè)主的'同事、朋友、關(guān)系好的鄰居，想方設(shè)法從他們手中得到該業(yè)主的聯(lián)系方式，如有需要，可以找到他單位“登門拜訪”。
5．明確分工，對癥下藥。對于收費過程中的問題，要分類對待，專業(yè)分工；收費時間緊迫，解決問題要量化，到底多長時間能夠解決問題。收費核心成員對這些問題有必要一戶一戶的核查。
6．對遺留問題要敢于面對和解決，有問題暴露是好事，積壓時間越長，越不好解決。自己解決不了的不要積壓，一定要第一時間向直接上級反映，爭取盡快解決。
7．注意與關(guān)鍵客戶的溝通，有些欠費業(yè)主在業(yè)主中影響較大，可以采取“疏導(dǎo)”方式溝通，與部分業(yè)主心目中的“核心人物”保持良好溝通，對其他一部分業(yè)主會起到積極的影響。
8．收費工作要“心到、做到、嘴到”，收費成員保持積極主動的態(tài)度和方式去收取物業(yè)費。
物業(yè)停車場收費崗心得篇十三
近年來，汽車的普及率不斷提高，停車難已成為不少城市面臨的一大難題。為了解決停車難問題，各地紛紛修建停車場，而停車場收費人員也成為其中不可或缺的一環(huán)。作為停車場收費人員，我從事這一職業(yè)已經(jīng)有幾年的時間，通過與車主的接觸，我積累了一些寶貴的心得體會。
首先，站好自己的崗位。作為停車場收費人員，我們必須時刻保持警覺，嚴(yán)守崗位。無論是酷暑還是嚴(yán)寒，無論是平日還是節(jié)假日，我們都要堅守在自己的工作崗位上，確保停車場的正常運轉(zhuǎn)。在工作中，我們還要時刻保持冷靜、細(xì)心，盡可能減少因粗心大意而引發(fā)的問題。只有站好自己的崗位，才能為車主提供良好的服務(wù)，確保停車秩序的井然有序。
其次，與人為善。作為停車場收費人員，我們每天都要與各種各樣的車主打交道。有著不同的職業(yè)、不同的經(jīng)歷和不同的心態(tài)，因此我們要學(xué)會真誠對待每一位車主。無論車主是否態(tài)度惡劣，我們都要保持耐心，理解他們的不滿和焦慮，從而提供及時有效的解決方案。與人為善不僅能增進(jìn)與車主的良好關(guān)系，還能讓我們的工作更有成就感，更充滿陽光與快樂。
再次，細(xì)心觀察。作為停車場收費人員，我們需要細(xì)心觀察車主的行為和表情，通過觀察來判斷是否有不慎的事情發(fā)生。有時候，車主在付費時可能會落下衣物或物品，我們需要及時提醒車主并歸還他們的遺落物品。還有時候，車主的情緒可能會異常激動，我們需要通過細(xì)心觀察來判斷是否需要報警或?qū)で笃渌藛T幫助。細(xì)心觀察不僅能幫助我們更好地工作，還能為車主提供貼心服務(wù)，避免他們的財產(chǎn)或人身安全受到威脅。
另外，學(xué)會有效溝通。溝通是人際交往中十分重要的一環(huán)，也是我們作為停車場收費人員必須具備的一項能力。面對車主的各種問題、投訴和抱怨，我們需要耐心傾聽，理解他們的需求并及時給予解答和幫助。有時候，我們還需要在疏導(dǎo)車流時與司機(jī)進(jìn)行簡明扼要的交流，確保車輛能夠有序進(jìn)出停車場。有效溝通不僅能減少誤解和摩擦，還能為車主提供更便捷、高效的服務(wù)。
最后，堅守職業(yè)道德。作為停車場收費人員，我們要時刻以實際行動踐行職業(yè)道德，維護(hù)公平、公正的工作環(huán)境。我們不能利用職務(wù)之便索要好處，不能縱容違規(guī)行為的發(fā)生，更不能因私利而損害車主的利益。我們要以誠信為本，堅持高尚的職業(yè)操守，將職業(yè)道德內(nèi)化于心外化于行。
總而言之，作為停車場收費人員，我們需要承擔(dān)起維護(hù)停車秩序和提供良好服務(wù)的重要使命。在工作中，我們要站好自己的崗位，與人為善，細(xì)心觀察，學(xué)會有效溝通，并始終堅守職業(yè)道德，這樣才能更好地履行我們的職責(zé)，并為車主提供更好的服務(wù)。我相信，只要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己，停車場收費人員的工作必將更加出色，也能為社會的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)停車場收費崗心得篇十四
作為物業(yè)收費員，管理好小區(qū)的費用收取工作對于小區(qū)的運營和居民的生活質(zhì)量都有著重要的影響。在長期的工作中，我積累了一些管理心得，希望能夠與大家分享。
首先，作為一名物業(yè)收費員，要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。在與居民交流時，要隨時保持微笑，耐心傾聽他們的問題和建議。同時，要及時回應(yīng)居民的需求，耐心解答他們的問題，協(xié)助解決相關(guān)的困難。只有通過良好的溝通和服務(wù)，才能增加居民對物業(yè)管理的信任和滿意度。
其次，物業(yè)收費員要具備較強(qiáng)的組織和協(xié)調(diào)能力。小區(qū)的費用收取涉及到眾多的工作細(xì)節(jié)，需要與小區(qū)的其他工作人員和供應(yīng)商進(jìn)行緊密的配合。因此，收費員必須能夠合理地安排時間和任務(wù)，確保費用的準(zhǔn)確收取和統(tǒng)計工作的順利進(jìn)行。同時，還要與其他工作人員保持良好的溝通和協(xié)調(diào)，及時傳遞和反饋工作信息，確保各項工作的順利推進(jìn)。
第三，物業(yè)收費員要具備一定的財務(wù)管理和風(fēng)險控制的能力。在費用收取過程中，要保證費用的準(zhǔn)確性和及時性，確保小區(qū)的運營資金能夠正常使用。同時，要做好資金的管理和安全，加強(qiáng)收費數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和分析，發(fā)現(xiàn)異常情況及時采取措施進(jìn)行調(diào)整和補救。只有通過嚴(yán)格的財務(wù)管理和風(fēng)險控制，才能確保小區(qū)的經(jīng)濟(jì)運行穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展。
第四，物業(yè)收費員要具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)知識。要熟悉有關(guān)物業(yè)管理的政策法規(guī)和管理流程，了解小區(qū)的相關(guān)規(guī)定和業(yè)務(wù)操作，提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。同時，要不斷學(xué)習(xí)和掌握新的管理技巧和知識，提高自身的專業(yè)水平。只有不斷提升自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和知識水平，才能更好地適應(yīng)和應(yīng)對小區(qū)管理的各種挑戰(zhàn)。
最后，物業(yè)收費員要注重自身情緒管理和工作積極性的維護(hù)。工作中難免會遇到一些困難和挫折，但我們要保持良好的心態(tài)和積極的工作態(tài)度。要學(xué)會放松自己，調(diào)節(jié)自己的情緒，提高自身的抗壓能力。同時，要不斷激發(fā)自己的工作激情和創(chuàng)新意識，主動發(fā)現(xiàn)和解決問題，為小區(qū)的管理和居民的生活質(zhì)量不斷追求卓越。
總之，作為物業(yè)收費員，管理好小區(qū)的費用收取工作是一項復(fù)雜而重要的任務(wù)。我們要努力提高自身管理水平和服務(wù)質(zhì)量，提升居民對物業(yè)管理的滿意度和信任度。相信通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我們的管理水平和服務(wù)質(zhì)量一定會得到更大的提升，為小區(qū)的和諧發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)停車場收費崗心得篇十五
為了更好的理解執(zhí)行最新頒布的物業(yè)服務(wù)收費管理辦法，2月27號晚培訓(xùn)講師給我們物業(yè)服務(wù)中心全體人員做了一次關(guān)于《佛山市關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)收費管理的通知》的培訓(xùn)。
最新的物業(yè)服務(wù)收費管理辦法與原來的物業(yè)服務(wù)收費管理辦法相比，做了一些補充、修改及細(xì)化。具體有以下幾個方面:。
一、新的收費管理辦法對一些公共部位的費用做了更詳細(xì)的說明，如公共水電費的分?jǐn)偟龋?/p>
四、物業(yè)服務(wù)費由原來的經(jīng)雙方約定可以預(yù)收改為不得預(yù)收。新的物業(yè)服務(wù)收費管理辦法更明確了各項收費項目，讓業(yè)主更明明白白的了解各項收費用途，也更加規(guī)范了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的各項收費項目。
通過這次培訓(xùn)，使我們對新的物業(yè)服務(wù)收費管理辦法有了更加深刻的認(rèn)識，對我們的工作提供了莫大的幫助，從而能夠更好的為業(yè)主提供服務(wù)。
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