消費(fèi)心理學(xué)論文（模板18篇）

總結(jié)是一種對過去的回顧，也是對未來的規(guī)劃?？偨Y(jié)應(yīng)該注重分析和歸納，將過去一段時(shí)間的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)出來?？偨Y(jié)范文中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，或許可以避免我們重蹈覆轍。

消費(fèi)心理學(xué)論文篇一

廣告作用的發(fā)揮首先要從消費(fèi)者的注意力上出發(fā)，在消費(fèi)心理學(xué)的影響中，廣告才能留下深刻的印象。因此，我們說，消費(fèi)心理學(xué)對于廣告的作用就在于將特定的對象聯(lián)系在一起，廣告設(shè)計(jì)的創(chuàng)意的突出就可以從消費(fèi)者的心理出發(fā)，將創(chuàng)意及時(shí)，有效的傳遞出去。再這一點(diǎn)上，廣告創(chuàng)意要注意以下幾個(gè)方面：彩色的物體比黑白的物體更引人關(guān)注，動(dòng)的物體比靜的物體更引人關(guān)注，大物體比小物體更引人關(guān)注等。在這些原則的前提下還要注意廣告的設(shè)計(jì)要始終把傳遞產(chǎn)品信息放在首位，競爭也是廣告作用凸顯的關(guān)鍵。如麥當(dāng)勞和肯德基的廣告，就是相關(guān)的，肯德基借助麥當(dāng)勞的力量就可以凸顯自己的作用，快速吸引消費(fèi)者的`注意。同樣的廣告還體現(xiàn)在百事可樂與可口可樂中，兩種產(chǎn)品通過多年的競爭，同樣吸引了大量的眼球。很多廣告都是通過消費(fèi)者心理學(xué)的研究來提高廣告的消費(fèi)意識。

2.2促進(jìn)消費(fèi)者記憶。

我們在研究消費(fèi)者心理的同時(shí)，要關(guān)注廣告對于消費(fèi)者的記憶的印象，一個(gè)廣告雖然引起了注意，但如何不能長時(shí)間記憶，最終轉(zhuǎn)化為購買行為的幾率并不高。我們從策略角度分析，要使消費(fèi)者記住廣告，并且能夠長時(shí)間記憶，廣告要使用盡量短的語言，很多廣告商不能理解這個(gè)道理。但事實(shí)上，越簡短的語言越能夠吸引消費(fèi)者的記憶，并且在高壓力的生活環(huán)境下，人們不可能記住非常長的廣告語言和廣告情景。其次，廣告語要善于使用韻律和節(jié)奏。這會(huì)使消費(fèi)者更富有節(jié)奏感，使消費(fèi)者能夠有機(jī)會(huì)記住。在現(xiàn)實(shí)生活中，很多廣告詞變得經(jīng)典，如今年過節(jié)不收禮。廣告還應(yīng)使用更多的聯(lián)想手段，尤其是廣告的趣味性，增加趣味性才能引起消費(fèi)者的注意。

2.3實(shí)事求是，增強(qiáng)廣告可信度。

廣告之所以很難歡迎，很大程度取決于現(xiàn)實(shí)中的廣告很多存在虛假成分，讓消費(fèi)者對其它廣告產(chǎn)生一種消極的心理。為此，廣告要抓住消費(fèi)者的基本心理，做到實(shí)事求是，增強(qiáng)廣告的可信度。注重廣告的效果，首要問題是不能過分的擴(kuò)大廣告的反應(yīng)，而是要具有權(quán)威性，增強(qiáng)了廣告的可信度，使消費(fèi)者的消費(fèi)欲望轉(zhuǎn)化為消費(fèi)行為。第二，使用消費(fèi)者體驗(yàn)的方式進(jìn)行廣告的設(shè)計(jì)與宣傳。尤其是當(dāng)新產(chǎn)品問世時(shí)，廣告是十分重要的，單純的宣傳很難獲得消費(fèi)者的注意。廣告要適度，做到逐步滲透，這樣才能不斷的獲得消費(fèi)者的信任，減少其顧慮。

3總結(jié)。

信息時(shí)代的到來，使得廣告的數(shù)量越來越多。但廣告的真實(shí)性也在受到質(zhì)疑，要提高廣告的質(zhì)量上，要注重消費(fèi)心理學(xué)的運(yùn)用，通過消費(fèi)心理學(xué)了解消費(fèi)者的真正需求。發(fā)揮消費(fèi)者心理學(xué)在廣告中的作用，促進(jìn)廣告的作用發(fā)揮。

消費(fèi)心理學(xué)論文篇二

在我國，在設(shè)置消費(fèi)心理學(xué)相關(guān)課程的目標(biāo)時(shí)，是以培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際能力為重點(diǎn)的，然而在實(shí)際的教學(xué)操作中，往往教師側(cè)重于對消費(fèi)心理學(xué)的理論知識的講解，而留給相關(guān)理論的實(shí)際時(shí)間卻少之又少，如此以往，學(xué)生的實(shí)際能力不能得到提高，教學(xué)目標(biāo)也不能實(shí)現(xiàn)。因此，分析和探討目前高校對消費(fèi)心理學(xué)的實(shí)踐教學(xué)的問題和弊端，提出相關(guān)解決方案，并及時(shí)讓學(xué)生做出反饋是各個(gè)高校需要關(guān)注的重點(diǎn)。

首先，對于消費(fèi)心理學(xué)課程的教學(xué)內(nèi)容分配不均，對于消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)來說，提高實(shí)踐能力才是最后的目標(biāo)，學(xué)習(xí)理論知識是為了后面的實(shí)踐做準(zhǔn)備，因此，我們應(yīng)該在保證學(xué)生的理論知識掌握程度時(shí)，增加用于理論實(shí)踐的時(shí)間，這樣才能更好的促進(jìn)學(xué)生對于消費(fèi)心理學(xué)的實(shí)踐能力。但是目前現(xiàn)實(shí)是教學(xué)內(nèi)容偏向于理論教學(xué)，對于實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)和安排都非常欠缺，因此，修改現(xiàn)有的消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)內(nèi)容和方向是非常重要的。

其次，對于消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)手段非常的單一，還是沿用傳統(tǒng)的教學(xué)方式：老師教授知識，學(xué)生學(xué)習(xí)知識。雖然目前隨著新媒體的發(fā)展，教學(xué)對于網(wǎng)絡(luò)多媒體的運(yùn)用改善了教學(xué)效果，但是由于教學(xué)模式?jīng)]有變，學(xué)生更多學(xué)習(xí)的是理論知識。因此應(yīng)該改變目前的教學(xué)方式，例如給學(xué)生一個(gè)思考題，讓其進(jìn)行小組討論，然后上臺發(fā)表自己的觀點(diǎn)，亦或是要求學(xué)生以小組的方式在課下搜尋與所講理論相符的案例，還可以讓學(xué)生現(xiàn)場模擬消費(fèi)情景劇，多方面的教學(xué)方式相融合，才能真正的促進(jìn)學(xué)生對于消費(fèi)心理學(xué)理論、實(shí)踐的全面理解。

另外，對于學(xué)生的考核力度不夠。一般來說，對學(xué)生進(jìn)行考核是為了檢查學(xué)生對于這一階段的學(xué)習(xí)情況，然后針對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況修改教學(xué)內(nèi)容和方案，來提高教學(xué)效果，與此同時(shí)，學(xué)生也會(huì)因?yàn)榭己说膲毫ΧＷC自己的學(xué)習(xí)。因此，考核的內(nèi)容和力度對于學(xué)生的學(xué)習(xí)方向和努力程度是影響很大的，由于目前的考核內(nèi)容大多貼近于理論知識和紙質(zhì)卷面考試，而考試的難度也屬于中低程度，這樣是不利于學(xué)生的發(fā)展的。

最后，對于學(xué)生的反饋和意見不夠重視，現(xiàn)有的消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)大多數(shù)是以考核成績來對學(xué)生的教學(xué)內(nèi)容好人方向進(jìn)行調(diào)整，對于學(xué)生的想法和意見卻不夠重視，這樣可能導(dǎo)致一部分同學(xué)由于對于教學(xué)方案的不滿而失去學(xué)習(xí)興趣，也有可能錯(cuò)過同學(xué)們一些非常好的意見。學(xué)習(xí)應(yīng)該以學(xué)生為基礎(chǔ)，了解他們的需要和意見是提高教學(xué)效果的重中之重。因此，對于教授消費(fèi)心理學(xué)院校來說，建立完善的反饋系統(tǒng)是非常重要的。

二、增強(qiáng)實(shí)際能力的措施。

首先，要在現(xiàn)有的教學(xué)方式上增添一些更加符合培養(yǎng)實(shí)踐能力的內(nèi)容，比如采取案例分析型的教學(xué)方法，在教授理論的同時(shí)，用案例設(shè)置的情景將學(xué)生帶入到真實(shí)的消費(fèi)活動(dòng)中，讓學(xué)生思考和分析消費(fèi)者的`心理活動(dòng)，這樣才能更加全面的讓學(xué)生考慮到各種情形。通過鼓勵(lì)學(xué)生思考，將理論知識現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用到案例中，可以很大程度上鍛煉學(xué)生的思考能力、分析能力和能力。還有角色扮演法，在課堂上設(shè)定一個(gè)基本的消費(fèi)情景，然后要求學(xué)生以小組形式來依次演繹自己對于消費(fèi)者心理活動(dòng)的理解，在這種模式下，學(xué)生可以充分的發(fā)揮想象，將所有可能的情形演繹出來，并且學(xué)習(xí)其他同學(xué)的想法，互相補(bǔ)充自己沒有涉及而其他組涉及的方面。

其次，要改變傳統(tǒng)的教學(xué)場所，除了教室以外，應(yīng)該讓學(xué)生在學(xué)校設(shè)定的模擬實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行學(xué)習(xí)，這樣可以加強(qiáng)他們的實(shí)踐能力，通過體驗(yàn)消費(fèi)者的心理活動(dòng)，以及揣測其他消費(fèi)者的心理活動(dòng)，來全面學(xué)習(xí)消費(fèi)心理學(xué)的理論知識和實(shí)踐操作。除此之外，還應(yīng)該讓學(xué)生走入實(shí)地，讓學(xué)生實(shí)地考察和進(jìn)行市場分析，通過調(diào)查和分析可以讓學(xué)生更加直觀的感受到各項(xiàng)與消費(fèi)心理學(xué)相關(guān)的理論數(shù)據(jù)。

另外，還應(yīng)該對學(xué)生采取針對性的培訓(xùn)，根據(jù)學(xué)生的需求，可以鼓勵(lì)他們投入科研，在進(jìn)行科研的過程中更加專業(yè)、系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)消費(fèi)心理學(xué)和提高專業(yè)水平，還可以針對就業(yè)與創(chuàng)業(yè)進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，讓學(xué)生更加準(zhǔn)確的判斷目前市場中消費(fèi)者在消費(fèi)活動(dòng)重可能的消費(fèi)心理活動(dòng)，然后再據(jù)此作出更加準(zhǔn)確的產(chǎn)品與服務(wù)，制定更加符合的銷售計(jì)劃來幫助學(xué)生奠定就業(yè)、創(chuàng)業(yè)基礎(chǔ)。

最后，學(xué)校要建立更加完善的學(xué)生考核系統(tǒng)和反饋系統(tǒng)，在考核內(nèi)容上要合理分配理論與實(shí)踐的比例，在考核方式上要不僅限于傳統(tǒng)的紙質(zhì)卷面考試，在考核難度上要依據(jù)相關(guān)的教學(xué)目標(biāo)。對于反饋系統(tǒng)，可以采取匿名制，這樣才會(huì)讓學(xué)生更加踴躍、真實(shí)的表達(dá)自己對于教學(xué)、考核以及各方面教學(xué)的意見和建議。

三、總結(jié)。

消費(fèi)心理學(xué)對于窩火高校相關(guān)專業(yè)學(xué)生來說，是一門非?；A(chǔ)、重要的課程，因此，確定合理的教學(xué)目標(biāo)、制定科學(xué)的教學(xué)方案和內(nèi)容、進(jìn)行有效的課程考核和反饋是最基本的要素。為了保證相關(guān)專業(yè)學(xué)生在就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、科研等方面能力的發(fā)展，學(xué)校、教師、學(xué)生三方都要做出努力。本文主要探討了消費(fèi)心理學(xué)在培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力方面的現(xiàn)狀、不足，以及如何做出合理的調(diào)整來提高學(xué)生的實(shí)踐能力，希望能對閱讀此文的學(xué)生、教師有所思考。

消費(fèi)心理學(xué)論文篇三

網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)以及消費(fèi)心理學(xué)是我國高校市場營銷專業(yè)兩大熱門選修課程，這從側(cè)面說明，即將步入社會(huì)的市場營銷專業(yè)的學(xué)生們對于網(wǎng)絡(luò)營銷以及消費(fèi)者心理的關(guān)注程度越來越高。通過高校教師多年的課程實(shí)踐表明，網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)和消費(fèi)心理學(xué)這兩門課程，雖然一個(gè)屬于營銷學(xué)，一個(gè)屬于心理學(xué)，但兩者并不是完全相互獨(dú)立的，相反，它們之間互相交叉，聯(lián)系緊密。不少教師在過程中，將課程和教學(xué)劃分為兩個(gè)獨(dú)立的領(lǐng)域，令課程和教學(xué)兩者之間的關(guān)系變得單向而機(jī)械化，無法適應(yīng)當(dāng)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新需求。面對這樣的教學(xué)困境，高校教師有必重新調(diào)整教學(xué)策略，將彼此相關(guān)的幾門課程有機(jī)整合在一起，結(jié)合時(shí)代發(fā)展特征再進(jìn)行教學(xué)。本文以此為研究背景，著重分析了網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)兩門課程的科學(xué)整合過程，希望為廣大教育工作者們借鑒。

網(wǎng)絡(luò)營銷是網(wǎng)絡(luò)直復(fù)營銷的簡稱，即網(wǎng)絡(luò)營銷本質(zhì)上屬于直復(fù)營銷的形式之一。具體地，網(wǎng)絡(luò)營銷是指企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)化平臺，以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，對企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行包裝、宣傳、營銷等活動(dòng)。

消費(fèi)心理學(xué)屬于心理學(xué)的研究分支之一，是心理學(xué)在市場營銷領(lǐng)域的具體應(yīng)用，主要以消費(fèi)者在消費(fèi)過程中產(chǎn)生的心理活動(dòng)以及行為規(guī)律為研究對象。消費(fèi)心理學(xué)是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的重要組成部分，近年來發(fā)展起來的一門新興學(xué)科，其主要課程目的是通過研究消費(fèi)者的心理現(xiàn)象和行為規(guī)律，指導(dǎo)企業(yè)制訂相應(yīng)的營銷方法，促進(jìn)消費(fèi)者消費(fèi)，獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益。

（一）整合網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)和消費(fèi)心理學(xué)是研究動(dòng)態(tài)交互消費(fèi)心理的必然要求。

隨著人們的物質(zhì)生活水平逐漸提高，社會(huì)大眾的消費(fèi)觀念也發(fā)生了變化，人們在消費(fèi)時(shí)開始更加注重消費(fèi)體驗(yàn)，心理因素對其消費(fèi)行為的支配作用明顯。以往商家或企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品營銷活動(dòng)時(shí)，主要是以產(chǎn)品的價(jià)格、渠道以及促銷組合為側(cè)重點(diǎn)，而網(wǎng)路營銷則更加注重顧客、成本與溝通。無論是過去還是現(xiàn)在，商家或企業(yè)都必須要踐行每一個(gè)營銷環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)完全化的營銷，然而在實(shí)際營銷過程中，由于商家與顧客之間的溝通交流成本過高等諸多因素限制，并不能實(shí)現(xiàn)上述過程完全化的營銷。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)令消費(fèi)者自身有機(jī)會(huì)參與到企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)過程并對后期服務(wù)等問題提出意見。這種消費(fèi)者與企業(yè)的雙向溝通方式不僅能夠有效促進(jìn)消費(fèi)者的消費(fèi)積極性，提高消費(fèi)者滿意度，同時(shí)也能為企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品、制訂營銷計(jì)劃等提供重要依據(jù)。

（二）整合網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)和消費(fèi)心理學(xué)是研究現(xiàn)代個(gè)性化消費(fèi)心理的必然要求。

當(dāng)代社會(huì)消費(fèi)主體的消費(fèi)心理已逐漸由以價(jià)格、質(zhì)量等為主導(dǎo)因素逐漸趨向于個(gè)性化的追求，引起了消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)者以及各企業(yè)不同程度的重視。網(wǎng)絡(luò)營銷這種新型的營銷方式的出現(xiàn)剛好迎合了消費(fèi)們對個(gè)性化消費(fèi)的心理需求。網(wǎng)絡(luò)平臺為消費(fèi)者提供了前所謂有的自由而開闊的購物空間，在網(wǎng)絡(luò)商城中，消費(fèi)者完全可以根據(jù)自己的個(gè)人喜歡搜索對應(yīng)的商品，產(chǎn)品類型豐富多樣，且價(jià)格對比一目了然，為消費(fèi)者的購物過程提供了極大的便利。此外，網(wǎng)絡(luò)營銷還很好地解決了企業(yè)在實(shí)行傳統(tǒng)方式的個(gè)性化營銷過程中所面臨的巨額促銷費(fèi)的難題。此外，消費(fèi)者通過評價(jià)系統(tǒng)可以向企業(yè)提交信息反饋以及建議等，一方面對企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量起到督促作用，另一方面也給企業(yè)研發(fā)新產(chǎn)品提供了一定的思路。

（一）推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷方式關(guān)注消費(fèi)思潮轉(zhuǎn)變。

消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為，人們的消費(fèi)動(dòng)機(jī)以及消費(fèi)行為會(huì)受到文化、傳統(tǒng)習(xí)慣以及價(jià)值觀念等多方面因素的影響，也就是說，不同文化背景的人群對產(chǎn)品的要求也各不相同。因此，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下，企業(yè)在積極推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的同時(shí)，更多地應(yīng)該主動(dòng)關(guān)注消費(fèi)者人群消費(fèi)思潮的轉(zhuǎn)變。當(dāng)代人在消費(fèi)時(shí)更加追求文化品位，企業(yè)可以充分利用消費(fèi)者的這種心理為其營造個(gè)性化、有品位的輕松購物氛圍，使其獨(dú)立做出購物決定。需要注意的時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營銷中消費(fèi)者追求個(gè)體獨(dú)立消費(fèi)的行為也會(huì)為交易帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)給予一定的重視。

（二）把握現(xiàn)代消費(fèi)心理，開展全新網(wǎng)絡(luò)營銷。

網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)的有機(jī)整合的具體體現(xiàn)方式就是企業(yè)在充分掌握當(dāng)代消費(fèi)者心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)上，實(shí)施產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營銷。企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)要始終堅(jiān)持以顧客為主體、以顧客的消費(fèi)心理為導(dǎo)向的基本原則。消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)中認(rèn)為，價(jià)格是影響人們消費(fèi)行為的重要因素之一，而在網(wǎng)絡(luò)商城中，各企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格信息在消費(fèi)者面前幾乎是完全透明化的，消費(fèi)者在了解所關(guān)心的相關(guān)信息后很容易便做出購物決定。因此，企業(yè)在制訂產(chǎn)品價(jià)格以及策劃產(chǎn)品信息時(shí)，一定要充分考慮消費(fèi)者的心理特征，迎合消費(fèi)潮流，從而激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。

結(jié)論。

總之，從本質(zhì)上來看，網(wǎng)絡(luò)營銷自身就是一種整合性營銷，互聯(lián)網(wǎng)的介入只是令企業(yè)的過程完全化營銷得以實(shí)現(xiàn)。要想科學(xué)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷學(xué)與消費(fèi)心理學(xué)的有機(jī)結(jié)合，高校教師在平時(shí)教學(xué)中要有意識地將兩者進(jìn)行互相滲透，教師還應(yīng)當(dāng)了解當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)務(wù)，以便在平時(shí)的教學(xué)過程中向?qū)W生灌輸最新的市場營銷信息，培養(yǎng)出符合社會(huì)發(fā)展需求的高品質(zhì)人才。

消費(fèi)心理學(xué)論文篇四

要發(fā)揮廣告的作用，就要提高廣告的吸引力。而要提高廣告的吸引力，就要從滿足消費(fèi)者的心理入手。大量的實(shí)踐證明，消費(fèi)心理學(xué)不僅影響廣告的關(guān)注度，還影響其宣傳效果。就其作用與影響進(jìn)行了具體的分析。

心理學(xué)以研究人的心理對于某種事物的反應(yīng)作為對象，涉及范圍廣。而消費(fèi)心理學(xué)主要研究市場產(chǎn)品營銷領(lǐng)域，是指通過對消費(fèi)者心理需求的研究，對市場營銷策略進(jìn)行調(diào)整。心理學(xué)應(yīng)用于市場營銷領(lǐng)域中應(yīng)用較為廣泛的學(xué)科，對企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的獲得具有重要作用。消費(fèi)者心理學(xué)與廣告學(xué)的結(jié)合已經(jīng)滲透到我們生活中的各個(gè)角落，當(dāng)我們在選址房屋裝飾的色調(diào)時(shí)，就會(huì)選擇一種適合的顏色，阿里增加家庭的溫馨感。廣告設(shè)計(jì)要巧妙，才能吸引消費(fèi)者的注意。

消費(fèi)心理學(xué)論文篇五

消費(fèi)是社會(huì)再生產(chǎn)過程中一個(gè)重要的、最終的環(huán)節(jié)。它是指利用社會(huì)產(chǎn)品滿足人們各種需求的過程。消費(fèi)分為生產(chǎn)消費(fèi)和個(gè)人消費(fèi)。前者是指生產(chǎn)資料和家庭勞動(dòng)力在物質(zhì)生產(chǎn)資料過程中的使用和消耗。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！

摘要：共享經(jīng)濟(jì)自進(jìn)入中國以來，發(fā)展迅速，遍布各個(gè)領(lǐng)域，并在其發(fā)展探索過程中產(chǎn)生了許多引人深思的現(xiàn)象。從消費(fèi)心理學(xué)角度對這些現(xiàn)象進(jìn)行討論與分析，并對其所涉及的心理學(xué)現(xiàn)象進(jìn)行淺顯的解釋和說明。

共享經(jīng)濟(jì)在我國的出現(xiàn)以及發(fā)展均晚于國外。在全球范圍內(nèi)，共享經(jīng)濟(jì)自2006年左右開始進(jìn)入萌芽期，隨后持續(xù)緩慢發(fā)展，一直到2014年進(jìn)入井噴式狀態(tài)。于中國而言，腳步的確慢了半拍，不過仍于2014年左右開始蓬勃發(fā)展，趕上了共享經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的列車。2014年，無論是國內(nèi)還是國外，對于共享經(jīng)濟(jì)來說，都是極為重要的一年。僅短短一年，共享經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域新增企業(yè)數(shù)量同比增長3倍，進(jìn)入爆發(fā)期。截至2015年，已有5億人參與進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)，接下來的幾年，都是共享經(jīng)濟(jì)在中國的高速發(fā)展期。據(jù)推測，共享經(jīng)濟(jì)的規(guī)模將在2020年占到gdp的10%以上。現(xiàn)如今，從uber到滴滴，從共享單車再到共享汽車，以及隨后如雨后春筍般出現(xiàn)的共享雨傘、共享充電寶等，共享經(jīng)濟(jì)已經(jīng)完全充斥人們的生活[1]。

共享概念自古有之，原始社會(huì)共同勞作，平均分配是人類最原始的共享形式。當(dāng)今社會(huì)，同學(xué)之間互借書本，鄰里之間互借工具，朋友之間分享信息，這都是新形式的共享。共享經(jīng)濟(jì)這一概念，最早出現(xiàn)在1978年美國伊利諾伊大學(xué)教授瓊·斯潘思和德克薩斯州立大學(xué)社會(huì)學(xué)教授馬科斯·費(fèi)爾遜發(fā)表的論文中，一般是指以獲得一定報(bào)酬為主要目的，基于陌生人且存在物品使用權(quán)暫時(shí)轉(zhuǎn)移的一種新的經(jīng)濟(jì)模式[2]。簡而言之，共享經(jīng)濟(jì)就是將閑置的資源共享給其他人，不僅能夠提高資源利用率，而且能從中獲得回報(bào)。

（一）共享經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的原因。

共享經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展至少有以下心理誘因：其一，科技飛速發(fā)展，制造業(yè)水平節(jié)節(jié)攀升，人們對自己擁有的物品不能充分使用，導(dǎo)致過多的閑置資源。也就是我們通常所說的不能物盡其用，從而催生了共享經(jīng)濟(jì)。其二，觀念的改變。人民的生活水平不斷提高，很多地區(qū)基本上都解決了溫飽，對于日常生活中物質(zhì)需求的欲望逐漸降低。從注重“擁有”到注重“使用”這一過程的個(gè)人消費(fèi)觀的轉(zhuǎn)變也是共享經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的因素之一。其三，參與共享經(jīng)濟(jì)的雙方都能獲得收益。除了收獲除物品本身產(chǎn)生的收益外，還多了由共享經(jīng)濟(jì)帶來的額外收益。而參與共享經(jīng)濟(jì)的另一方，可以收獲便捷。

（二）共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀分析。

20世紀(jì)80年代以來，我國經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，但我們的社會(huì)也逐漸意識到盲目地以資源的高消耗來換取gdp的增長是無法長久的。畢竟資源是有限的。如何將有限的資源最大化利用，并且在合理情況下創(chuàng)造更大的價(jià)值，成為了全人類在21世紀(jì)的新難題。當(dāng)下的中國，以閑置物品資源配置為主的經(jīng)濟(jì)模式早已過時(shí)，將資源配置擴(kuò)大到教育、出行、醫(yī)療等服務(wù)、媒體內(nèi)容分享、閑置資金眾籌等領(lǐng)域。相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，資金分享領(lǐng)域占據(jù)共享經(jīng)濟(jì)市場總交易額的60%以上，交易額約為20863億元。交易額排名第二的是生活服務(wù)領(lǐng)域，占據(jù)共享經(jīng)濟(jì)市場總交易額的20.95%，交易額約為7233億元。近期受到廣泛關(guān)注的交通出行領(lǐng)域，占據(jù)共享經(jīng)濟(jì)市場總交易額的5.90%，交易額約為2038億元。值得注意的是生產(chǎn)能力領(lǐng)域受到共享經(jīng)濟(jì)模式的驅(qū)動(dòng)，在總交易額中占據(jù)9.79%的比例，交易額約為3380億元[3]。

在面臨這個(gè)極其嚴(yán)峻的問題之時(shí)，我們的國家也做出了許多的改變。在這樣的大環(huán)境下，以引領(lǐng)資源共享為主導(dǎo)的共享經(jīng)濟(jì)走入了人們的視野。經(jīng)濟(jì)社會(huì)評論家杰雷米·萊福金這樣預(yù)言道，從某種意義上來說，共享經(jīng)濟(jì)是以陌生人為基礎(chǔ)而發(fā)生的物品所有權(quán)不變，而使用權(quán)暫時(shí)轉(zhuǎn)移的一種商業(yè)形式。

共享經(jīng)濟(jì)如此紅火，在中國如此復(fù)雜的環(huán)境下，勢必會(huì)面臨許多問題。本文將用心理學(xué)知識淺顯地解讀共享單車發(fā)展中的一些現(xiàn)象。

（一）從眾效應(yīng)讓共享單車停滯不前。

為什么共享經(jīng)濟(jì)會(huì)取得蓬勃發(fā)展？為什么風(fēng)生水起的共享行業(yè)又會(huì)遭遇瓶頸呢？俗話說“橫看成嶺側(cè)成峰”，不同的角度分析問題會(huì)得到不一樣的答案。模仿是人類的天性，由模仿可以衍生到心理學(xué)上非常經(jīng)典的從眾效應(yīng)（bandwagoneffect），也稱樂隊(duì)花車效應(yīng)，是指當(dāng)個(gè)體受到群體的影響（引導(dǎo)或施加的壓力），會(huì)懷疑并改變自己的觀點(diǎn)、判斷和行為，朝著與群體大多數(shù)人一致的方向變化。從o2o到共享經(jīng)濟(jì)，到無人貨架，到人工智能，到區(qū)塊鏈。一旦有人從共享經(jīng)濟(jì)中嘗到一點(diǎn)甜頭，各種形式的模仿就會(huì)紛至沓來。這不由得讓人唏噓感嘆，這是共享的時(shí)代。這樣的大手筆，大動(dòng)作讓不少人眼紅，人人都以為趁著共享經(jīng)濟(jì)的東風(fēng)，只要有想法，有勇氣，有資金都能賺得盆滿缽滿。模仿，是人與生俱來的天性，也就是通常人們所說的“隨大流”。由此，一切稀奇古怪的共享形式的出現(xiàn)也就不足為奇了。這是一種常見的心理學(xué)效應(yīng)，具有積極性和消極性等兩面性。

人們常說這樣一句話：“家是最有安全感的地方?！薄鞍踩小笔切睦韺W(xué)中經(jīng)常提及的一個(gè)概念，安全感就是渴望穩(wěn)定、安全的心理需求，屬于個(gè)人內(nèi)在精神需求。衣食住行，每一樣都占了人類生活中極大的比重。“民以食為天”，食為基礎(chǔ)。第二重要的便是“住”。心靈沒有棲息的地方叫作自由，肉體沒有棲息的地方只能叫作流浪。共享經(jīng)濟(jì)的代表性企業(yè)的一個(gè)鼻祖級人物于2008年在美國橫空出世，它就是——airbnb。雖然airbnb依靠房屋租賃已經(jīng)做到了255億美元的估值，在全球“獨(dú)角獸”行業(yè)當(dāng)中排名第三，僅次于uber和小米，但是airbnb經(jīng)營的房屋短租領(lǐng)域和uber所在的租車行業(yè)卻在國內(nèi)的發(fā)展卻有著天壤之別。airbnb進(jìn)入中國市場可謂一波三折：2012年試圖在香港設(shè)立第一個(gè)辦公室，卻因香港政府指責(zé)其“妄圖抬高房價(jià)”而無奈輾轉(zhuǎn)至新加坡。兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，直至2015年才宣布正式進(jìn)入中國。布萊恩·切斯基（airbnb創(chuàng)始人兼ceo）一定不會(huì)想到，代表社會(huì)主義理想構(gòu)想的airbnb會(huì)在中國市場上遇到如此出人意料的曲折。中國特有的奇高房價(jià)，導(dǎo)致絕大多數(shù)的中國人，幾乎一生都在為房貸而奔波。這樣一來，相比于美國等發(fā)達(dá)國家，房子對于中國人來說變成了生活中的奢侈品，進(jìn)而顯得尤為珍貴了，房子由此變成了安全感的載體。將自己的房屋以盈利形式分享給陌生人住，這對于有著“家是港灣”觀念的中國人來說，的確有些難以接受，這也成為airbnb在中國發(fā)展的主要障礙。

除此之外，對于住客來說，在airbnb上掛出的房屋既沒有同酒店一樣的24小時(shí)服務(wù)，也沒有保潔人員周到的清理服務(wù)，甚至不會(huì)有每天更換的洗浴用品。這類非標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)產(chǎn)品，除了加重了用戶的心理負(fù)擔(dān)，還出現(xiàn)很多意想不到的適應(yīng)難題。尤其是房主和住客對于衛(wèi)生要求標(biāo)準(zhǔn)不一，會(huì)衍生出非常多的令人意想不到的麻煩，也會(huì)影響到共享經(jīng)濟(jì)在人們心中的地位。

共享經(jīng)濟(jì)涵蓋范圍之廣令人咂舌。智能手機(jī)的普及引領(lǐng)互聯(lián)網(wǎng)深入發(fā)展，為共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供了有力的技術(shù)支撐;人類生活水平的提高促進(jìn)了生活?yuàn)蕵贩绞椒N類增多，從而使得消費(fèi)商品種類增多，閑置物品種類及數(shù)量也隨之增多。多元文化的浸入以及思想觀念的改變，使得人們關(guān)于物品擁有權(quán)和使用權(quán)的價(jià)值觀與以往有所不同。

（一）增強(qiáng)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展的安全感。

雖然，隨著義務(wù)教育的普及，國民素質(zhì)提升顯著，誠信度也在提升。但有一點(diǎn)我們不得不承認(rèn)，目前國內(nèi)信用度普遍不高，各種各樣令人啼笑皆非不文明現(xiàn)象屢見不鮮。危害人身安全的事件也時(shí)而會(huì)出現(xiàn)，我們實(shí)在不想看到有人因參與共享經(jīng)濟(jì)遇到傷害這一類新聞。試想，在社會(huì)公眾安全感極低的情況下，去一個(gè)完全陌生的人家里住上一晚，這可以堪稱是一次冒險(xiǎn)。現(xiàn)如今階段，即使有一定的安全保障，對大部分人來說，獨(dú)自一人仍是不敢孤身前往。正是潛在租客與airbnb系統(tǒng)以及房主之間的安全感體系沒有建立起來，才有了千千萬萬個(gè)“不敢”，airbnb才錯(cuò)失了千千萬萬個(gè)良機(jī)?！靶湃巍焙汀鞍踩小辈攀亲畲蟮耐袋c(diǎn)。有人提出，airbnb的房屋租賃模式和國內(nèi)傳統(tǒng)的房屋中介有著異曲同工之處。其實(shí)不然，傳統(tǒng)中介會(huì)讓買賣雙方進(jìn)行交流面談，以此來獲得安全感，并且一般雙方會(huì)簽訂一式三份的契約保證。除此之外，還有比契約更讓信奉“白紙黑字”的中國人更有安全感的東西嗎？可是，形成特別大反差的是，對于airbnb來講，其展現(xiàn)給住客的手段就是幾張不單調(diào)且蒼白的房屋照片和“不夠靠譜”的文字描述。這大大降低了租客獲得的安全感，使得顧客對于快捷酒店與airbnb之間不再抉擇兩難，往往更傾向于前者。對airbnb來說，擴(kuò)大房源的數(shù)量與地區(qū)覆蓋面更為重要。在房主與租客同樣缺乏安全感的中國，想要安身立命，可謂道阻且長。

（二）拓展共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式。

airbnb在中國的兩任創(chuàng)始人都有著豐富的經(jīng)驗(yàn)和廣泛的人脈資源，并且熟悉中國特有的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)作形式。在創(chuàng)始之初甚至還想到同微信合作，使用戶能通過微信直接登錄airbnb賬戶。為吸引更多來自中國的用戶，airbnb也做了很多貼近本土化的工作：不僅推出中文網(wǎng)頁，airbnb還支持ios應(yīng)用，支持銀聯(lián)支付，除此之外還有專門根據(jù)中國不同安卓應(yīng)用市場定制的安卓版手機(jī)應(yīng)用?？雌饋?，airbnb進(jìn)軍中國市場之初可謂是天時(shí)地利人和，不少業(yè)內(nèi)人士都翹首以盼其大展宏圖。然而，至今為止，似乎都沒能等來airbnb在中國的春天。即使airbnb沒有輸，利用其獨(dú)特的c2c共享模式在國內(nèi)站穩(wěn)了腳跟，但情況也不容樂觀。還有一個(gè)致命性問題：房源。美國的房屋短租有著很好的硬件基礎(chǔ)，完全能夠撐起airbnb這樣的“上層建筑”。共享經(jīng)濟(jì)在國內(nèi)其實(shí)也不是沒有生存土壤，國有國情，在“住”的方面，房源緊缺的中國，閑置房屋數(shù)量稀少，能滿足airbnb標(biāo)準(zhǔn)的更是少之又少。

（三）立足當(dāng)下注重長遠(yuǎn)發(fā)展。

一個(gè)企業(yè)從建立到生存再到發(fā)展，若想修成正果，篳路藍(lán)縷之后必定需要披荊斬棘。在西方企業(yè)眼里，中國13億人，口味不一，眾口難調(diào)，始終是一頭難以搞定的怪獸，猶如一個(gè)屢攻不下的高地，一道百堅(jiān)不摧的城墻。airbnb排除萬難，好不容易克服了水土不服，在中國市場稍稍站穩(wěn)了腳，卻不曾想，前方還有更大的風(fēng)浪在等著他：來自本土行業(yè)的競爭。其實(shí)在airbnb正式進(jìn)軍中國之前，小豬短租、住百家、途家、螞蟻短租等公司早已開始源源不斷地涌入中國短租市場，中國的短租市場已經(jīng)打得熱火朝天。中國人太了解中國人了，中國人愛好“放長線釣大魚”，相較而下，稍長期的租賃形式是要比airbnb讓房主心安。

從消費(fèi)心理的角度看，共享經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展已經(jīng)潛移默化地改變了人們的三觀。增進(jìn)了人與人之間和人與社會(huì)之間的互動(dòng)交流，各類開放平臺讓共享經(jīng)濟(jì)帶來的一系列的道德問題得到充分的討論，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)道德發(fā)展的自我修正與完善。比如社交媒體、自媒體、各類網(wǎng)站等經(jīng)常對部分公民的不文明行為進(jìn)行曝光與批判，就是一種社會(huì)道德修養(yǎng)培育與改造的過程。從社會(huì)法律法規(guī)的角度看，“審慎監(jiān)管、底線監(jiān)管、事后監(jiān)管、協(xié)同監(jiān)管”對共享經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展來說十分重要。共享經(jīng)濟(jì)各個(gè)領(lǐng)域的法律規(guī)則將逐漸確立并完善起來，在法律制定中綜合考慮各方的需求和利益，讓法律法規(guī)成為人民生活底線保障，以此來鼓勵(lì)共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與成長。此外，環(huán)保意識的增強(qiáng)，有限資源再利用的觀念深入人心成為共享經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展的催化劑。以上種種，皆為共享經(jīng)濟(jì)深入國民經(jīng)濟(jì)每一范疇打下了基礎(chǔ)。

在當(dāng)今社會(huì)，消費(fèi)者將更全面地參與到共享經(jīng)濟(jì)中，既作為共享經(jīng)濟(jì)參與者，也作為共享經(jīng)濟(jì)提供便利的受益者，有效推動(dòng)共享經(jīng)濟(jì)的繁榮與發(fā)展。而個(gè)人的生活喜好以及生活方式，也將大大影響著共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向。在多方參與下，共享經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步發(fā)展，貫穿整個(gè)共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展歷程，各種心理因素對其有著極大影響。在科技和人文日新月異的今天，以不變應(yīng)萬變注定無法走得長遠(yuǎn)。共享經(jīng)濟(jì)想要在中國深入每一個(gè)人的生活，道阻且長。

參考文獻(xiàn)：

基金項(xiàng)目：四川省2019年省級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計(jì)劃項(xiàng)目“新時(shí)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康教育現(xiàn)狀與策略研究”階段性成果（s201914389190）。

作者簡介：林川鈺（1998-），女，四川雅安人，學(xué)生，從事心理學(xué)研究;通訊作者：于敏章（1988-），男，四川儀隴人，講師，碩士，從事教育管理、教育心理學(xué)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育研究。

摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的進(jìn)一步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷成為當(dāng)代市場營銷發(fā)展過程中必不可少的環(huán)節(jié)，“雙11”、“雙12”購物節(jié)的網(wǎng)上交易成交量每年劇增，在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理具有十分重要的意義。本文立足于當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的現(xiàn)狀，分析了在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中消費(fèi)者可能會(huì)出現(xiàn)的消費(fèi)心理，進(jìn)一步闡述了重視消費(fèi)心理學(xué)給網(wǎng)絡(luò)營銷策略建立帶來的影響，旨在能夠提升網(wǎng)絡(luò)營銷群體對消費(fèi)心理學(xué)的重視，基于消費(fèi)心理學(xué)制定更加完善的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，助力于網(wǎng)絡(luò)營銷水平的提升。

關(guān)鍵詞：消費(fèi)心理;網(wǎng)絡(luò)營銷;營銷策略;消費(fèi)體驗(yàn)。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，即通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)買賣雙方達(dá)成協(xié)議，完成線上交易。與實(shí)體店消費(fèi)過程不同的是，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不需要走街串巷，消費(fèi)者可以在互聯(lián)網(wǎng)中通過手機(jī)、電腦等電子設(shè)備完成商品的瀏覽和選擇過程，這就使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具有一定的便捷性和較強(qiáng)的隱蔽性。重視網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中消費(fèi)者的消費(fèi)心理，能夠使網(wǎng)絡(luò)營銷群體更加清楚的知道消費(fèi)者的消費(fèi)需求，從而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷商品品牌和服務(wù)的改進(jìn)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。在當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的過程中，消費(fèi)者可能會(huì)出現(xiàn)的消費(fèi)心理包含以下方面。

（一）從眾心理。

在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中，消費(fèi)者會(huì)出現(xiàn)從眾心理?！疤詫殹笔蔷W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中應(yīng)用最為廣泛的交易平臺，消費(fèi)者在淘寶平臺進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候會(huì)第一時(shí)間關(guān)注商品的銷量，認(rèn)為銷量大的商品多具有較強(qiáng)的質(zhì)量，其商品評價(jià)的真實(shí)可靠性更高，這是消費(fèi)者從眾心理的體現(xiàn)。此外，在“淘寶”等其他網(wǎng)絡(luò)交易平臺上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“限時(shí)促銷”的商品，部分消費(fèi)者會(huì)因?yàn)檫@些商品“便宜”而產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)，進(jìn)行“跟風(fēng)”似的網(wǎng)絡(luò)購買。

（二）求異心理和攀比心理。

在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中，求異心理和攀比心理多發(fā)生在20～29歲的消費(fèi)者群體中。年輕人是最追求個(gè)性的群體，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的過程中，他們可能會(huì)因?yàn)樯唐返膫€(gè)性化外表和商品簡介的個(gè)性化文案而發(fā)生沖動(dòng)購買行為。此外，一些年輕人不甘落于人后，常常會(huì)在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的過程中產(chǎn)生“你有，我也要有”的攀比心理。

（三）質(zhì)疑心理。

在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的過程中，大多消費(fèi)者會(huì)對網(wǎng)絡(luò)商品產(chǎn)生質(zhì)疑心理。首先，部分網(wǎng)上商店的評價(jià)較低，不能對產(chǎn)品的質(zhì)量問題做出保障，這就導(dǎo)致消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中不能夠果斷下單。其次，部分網(wǎng)上商店對于商品的售后問題沒有做出明確的說明，也導(dǎo)致消費(fèi)者會(huì)對商品產(chǎn)生質(zhì)疑。再者，部分消費(fèi)者會(huì)考慮到網(wǎng)上商店付款鏈接的安全性問題，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的過程中自身的資金安全不能得到保障，從而對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)持有質(zhì)疑的態(tài)度。

消費(fèi)心理學(xué)是心理學(xué)的重要分支，研究消費(fèi)者在消費(fèi)過程中所出現(xiàn)的消費(fèi)心理的成因和規(guī)律。進(jìn)行消費(fèi)心理學(xué)的研究不僅能夠使消費(fèi)者獲得更多的經(jīng)濟(jì)權(quán)益，也能夠使經(jīng)營者獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益。在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，重視消費(fèi)心理學(xué)有助于建立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，這主要是因?yàn)橹匾曄M(fèi)心理學(xué)能夠給網(wǎng)絡(luò)營銷策略的建立帶來一定幫助。

（一）有助于提升網(wǎng)絡(luò)營銷群體對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全信任度的重視。

正確意識到消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中出現(xiàn)的質(zhì)疑心理，能夠提升網(wǎng)絡(luò)營銷群體對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全度和信任度的重視，有助于建立更加完善的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。一方面，網(wǎng)絡(luò)營銷群體要有堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)站安全保障，避免在消費(fèi)者購物的時(shí)候出現(xiàn)釣魚網(wǎng)站或其他不明網(wǎng)站的彈窗，另一方面，為了更好地解決消費(fèi)者在消費(fèi)過程中關(guān)心的商品質(zhì)量和售后問題，網(wǎng)絡(luò)營銷群體可以利用即時(shí)通信技術(shù)，完善營銷者和消費(fèi)者的溝通過程，同時(shí)要致力于構(gòu)建良好的退換貨機(jī)制，讓消費(fèi)者的消費(fèi)過程安全無憂，緩解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中消費(fèi)者的質(zhì)疑心理。

（二）有助于網(wǎng)絡(luò)營銷群體完善網(wǎng)上商店運(yùn)營的運(yùn)營機(jī)制。

對消費(fèi)者求異心理和攀比心理有明確的認(rèn)識，能夠助力于網(wǎng)絡(luò)營銷群體完善網(wǎng)店運(yùn)營的運(yùn)營機(jī)制。為了更好地滿足消費(fèi)者的求異心理，營銷群體可以美化自己的網(wǎng)上商店，使網(wǎng)店的風(fēng)格獨(dú)出心裁，這樣就能夠提升消費(fèi)者對網(wǎng)店的瀏覽量，有助于潛在交易的完成。在網(wǎng)上商店運(yùn)行的過程中，營銷群體要注重提升網(wǎng)店的知名度，例如可以通過個(gè)性的名字和富有活力的店鋪簡介讓消費(fèi)者耳目一新，從而吸引更多的消費(fèi)者在店內(nèi)消費(fèi)，也可以通過部分直播平臺的主播進(jìn)行店鋪推薦和商品推薦，比如可以通過“抖音”、“微視”等視頻平臺宣傳店鋪和商品，從而吸引更多的消費(fèi)者關(guān)注網(wǎng)上商店，促進(jìn)網(wǎng)上商店交易成交量的提升，銷量的增加能夠吸引更多網(wǎng)上消費(fèi)過程中有從眾心理的消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。

（三）有助于網(wǎng)絡(luò)營銷群體在制定營銷策略過程中重視消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。

不同年齡和不同社會(huì)群體在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中體現(xiàn)出來的消費(fèi)心理各不相同，在制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略的過程中，重視消費(fèi)心理學(xué)，能夠賦予網(wǎng)絡(luò)營銷策略以“生命力”，從而使消費(fèi)者得到美好地消費(fèi)體驗(yàn)。在制定營銷策略的過程中要重視各個(gè)階層的消費(fèi)需求，在商品介紹的過程中覆蓋所有消費(fèi)群體，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)商品的展示環(huán)節(jié)，使消費(fèi)者能夠更快的決定是否購買，獲得良好的消費(fèi)體驗(yàn)。

消費(fèi)心理學(xué)作為心理學(xué)的重要分支，在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營的過程中重視消其研究過程，能夠提升運(yùn)營者的經(jīng)濟(jì)效益，提高其收入。在新型營銷策略——網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定過程中，重視消費(fèi)心理學(xué)能夠提升網(wǎng)絡(luò)營銷群體對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全度和信任度的重視，有助于網(wǎng)絡(luò)營銷群體完善網(wǎng)上商店運(yùn)營的運(yùn)營機(jī)制，從而能夠幫助網(wǎng)絡(luò)營銷群體制定完美的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，滿足不同消費(fèi)者的消費(fèi)需求，給消費(fèi)者帶來良好的消費(fèi)體驗(yàn)，助力于網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展和進(jìn)步。

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作者簡介：

雷苗苗（1987.9.11），湖南長沙人，本科，實(shí)習(xí)研究員，研究方向：市場營銷。

摘要：二十一世紀(jì)的當(dāng)下社會(huì)，由于現(xiàn)代生活的加速度，廣告信息量越來越多，新穎亮眼的廣告宣傳方式層出不窮，信息量增加一方面體現(xiàn)了消費(fèi)者需求難以滿足，另一方面也表現(xiàn)了如果廣告創(chuàng)意和廣告宣傳方式無法吸引受眾，那么就無法給廣告主和消費(fèi)者帶來受益和關(guān)注。本文從廣告消費(fèi)心理學(xué)何廣告創(chuàng)意入手，深入探討新媒體環(huán)境下的大眾消費(fèi)心理，且提出一定的學(xué)術(shù)相關(guān)建議。

在新媒體行業(yè)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)階段，消費(fèi)者對于某些創(chuàng)意類型的廣告創(chuàng)意方式“見怪不怪，食之無味”，正是因?yàn)檫@些廣告創(chuàng)意形式單一且以量變的形式不斷的在廣告行業(yè)市場，以模仿的形式出現(xiàn)，幾乎是大同小異。讓消費(fèi)者連年不衰的對它充滿熱情，這是一個(gè)成功的廣告的反饋效果，消費(fèi)者心理的變化是掌握廣告創(chuàng)意的核心點(diǎn)，更是決定廣告形式的主要原因，消費(fèi)者心理與廣告創(chuàng)意相輔相成。

本文將以消費(fèi)者心理為背景，廣告創(chuàng)意為藍(lán)本，對廣告創(chuàng)意依靠消費(fèi)者心理產(chǎn)生了哪些影響進(jìn)行闡述和淺析，希望能研究和證明消費(fèi)者心理對于廣告創(chuàng)意發(fā)展是有極大的關(guān)聯(lián)，并產(chǎn)生了許許多多的影響。

廣告形式是由廣告人進(jìn)行宣傳、策劃的。廣告設(shè)計(jì)以及廣告作品的目的受眾人群雖然不僅僅局限在消費(fèi)者自身，但目的都只有一個(gè)：對受眾人群的感知、情感、購買行為產(chǎn)生影響。

對于消費(fèi)者，廣告存在的意義必須是通過廣告的各種傳播形式，使受眾接受并將廣告形式帶入生活中，潛移默化的對產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)知度以及對商品產(chǎn)生接受欲。對于廣告主，必須在洞悉了消費(fèi)者心理和消費(fèi)者購買行為之后，進(jìn)行有效的宣傳方式和傳播時(shí)機(jī)，利用宣傳手段，將廣告信息傳播給消費(fèi)者受眾人群，這樣才能夠體現(xiàn)出廣告?zhèn)鞑サ哪康摹?/p>

消費(fèi)者作為商品的消費(fèi)群體，產(chǎn)生一種動(dòng)態(tài)的消費(fèi)過程，買方不一定要求使用者本身，例如，為他人購買產(chǎn)品的人不一定是使用人，例如沒有生活能力的父母、子女或?yàn)樽约嘿徺I產(chǎn)品的其他人，也不一定是需求者，也就是說，消費(fèi)者是指實(shí)際參與購買產(chǎn)品的人。在一項(xiàng)或全部消費(fèi)活動(dòng)中，即實(shí)際參與一項(xiàng)或全部消費(fèi)活動(dòng)的人。

消費(fèi)心理活動(dòng)不僅是消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲的基礎(chǔ)，也是影響消費(fèi)者進(jìn)行購買產(chǎn)品和行為的主要原因。消費(fèi)者無論在什么時(shí)間以及地點(diǎn)，都具有不同的心理功能，商品和服務(wù)的購買和使用：客觀現(xiàn)實(shí)反映了消費(fèi)者頭腦中的動(dòng)態(tài)，是心理過程的本質(zhì)。

消費(fèi)者是社會(huì)一員，所以它具有社會(huì)屬性。復(fù)雜的文化環(huán)境、社會(huì)文化、習(xí)慣和消費(fèi)者心理學(xué)密切相關(guān)。這些文化因素往往對正常的產(chǎn)品營銷活動(dòng)產(chǎn)生直接和普遍的影響，要求高度重視和尊重廣告創(chuàng)作，他們不同于復(fù)雜的文化環(huán)境和社會(huì)文化習(xí)俗.他們的消費(fèi)精神也必然是人格研究的表現(xiàn)，不同的消費(fèi)者具有不同的心理特征和特點(diǎn)。消費(fèi)者心理學(xué)研究可以為廣告方式提供事實(shí)基礎(chǔ)，從而促進(jìn)廣告創(chuàng)意的產(chǎn)生。

消費(fèi)者心理學(xué)是指一系列與購買、使用和消費(fèi)受心理活動(dòng)控制的物品有關(guān)的心理活動(dòng)。消費(fèi)者心理學(xué)：心理過程的作用是激勵(lì)消費(fèi)者的系統(tǒng)方向和方向，鼓勵(lì)他們采取行動(dòng)或避免行動(dòng)。作為一種商業(yè)活動(dòng)，它是一種更加實(shí)際和實(shí)用的經(jīng)濟(jì)行為。其最終目標(biāo)是吸引消費(fèi)者關(guān)注競爭性的同質(zhì)市場，鼓勵(lì)他們的購買欲望，促進(jìn)貨物和服務(wù)的銷售，改善企業(yè)形象，而不僅僅是改善企業(yè)形象。為了提高產(chǎn)品或企業(yè)的可見度，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望，廣告創(chuàng)作特別重要。

當(dāng)代廣告創(chuàng)作活動(dòng)對激烈的市場競爭的反應(yīng)使人們更好地了解了消費(fèi)者需求的特點(diǎn)。但是，問題也具有等級性質(zhì)。需求水平將從物質(zhì)需求轉(zhuǎn)向高水平的精神需求?，F(xiàn)代廣告的設(shè)計(jì)和傳播的態(tài)度和方向不僅是為了滿足對產(chǎn)品功能和特性的需求，同時(shí)，為了滿足個(gè)人的心理需要和了解產(chǎn)品是否滿足精神需求，消費(fèi)者在強(qiáng)調(diào)原材料功能的同時(shí)，更重視商品功能的延伸，這種對商品功能深層次的需求才是消費(fèi)者心理的真實(shí)寫照。

創(chuàng)造力和設(shè)計(jì)越來越強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者心理學(xué)的分析，而當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)體系已經(jīng)從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，隨著時(shí)間的推移和社會(huì)發(fā)展，消費(fèi)者的心態(tài)和心態(tài)正在發(fā)生變化。隨著思想和心態(tài)的改變，這直接影響到消費(fèi)者對廣告信息的認(rèn)識，因此創(chuàng)造性設(shè)計(jì)和傳播的廣告活動(dòng)不受作者的個(gè)人意識和思想的指導(dǎo)，而是受作者的觀點(diǎn)的指導(dǎo)。消費(fèi)者如果人們對自己的消費(fèi)心理學(xué)有很好的了解，就有可能提高消費(fèi)者的心理形象。在初期階段，對產(chǎn)品、市場和消費(fèi)者的深入分析和理解。有一種創(chuàng)新的方法和手段來描述消費(fèi)者“。和消費(fèi)者基本行為的詳細(xì)描述，確保廣告創(chuàng)作和設(shè)計(jì)的目標(biāo)方向準(zhǔn)確。

（一）虛假廣告代言。

虛擬廣告是一種虛假的宣傳，或是讓受眾容易誤解的廣告，它不屬于公眾的參與和贊同的領(lǐng)域。它包含在宣傳產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，或者它包含的廣告有夸大、虛假、含糊其辭和虛假的嫌疑。

隨著市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行，媒體已經(jīng)從原來對事業(yè)單位的管理走向?qū)κ聵I(yè)單位的整個(gè)企業(yè)管理。媒體生存壓力越來越大，如何在沒有國家資金保護(hù)的情況下獨(dú)自應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，從中獲取資金，廣告已經(jīng)成為媒體獲取更多資金的最重要來源，媒體需要廣告的概念、管理方式和社會(huì)現(xiàn)狀也有很大的不同，所以也存在很多問題。

（二）誤導(dǎo)廣告。

所謂誤導(dǎo)性廣告，是指由于廣告人的故意或者過失，致使廣告內(nèi)容不明確，與廣告人及其所指的廣告產(chǎn)品的實(shí)際情況有虛假聯(lián)系;這類廣告的特點(diǎn)是：廣告內(nèi)容不管是否真實(shí)，都會(huì)對消費(fèi)者具有誤導(dǎo)性。廣告商或廣告代理機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)廣告時(shí)，一般會(huì)使用含糊不清的詞語進(jìn)行表述，例如對提案的強(qiáng)調(diào)和描述不合理、不明確，評估誤導(dǎo)性廣告的規(guī)則是，廣告使消費(fèi)者對產(chǎn)品理解并影響他們的購買決定和其他行為。

（一）運(yùn)用相關(guān)廣告法律法規(guī)約束。

利用完善的廣告代理制度，振業(yè)實(shí)行廣告代理制度，不僅促進(jìn)了報(bào)紙廣告的專業(yè)化，而且提高了振業(yè)紙業(yè)廣告的整體水平，而廣告代理制度明確了廣告主的權(quán)利和義務(wù)，廣告經(jīng)營者與廣告媒體的職能不再發(fā)生沖突;廣告經(jīng)營者根據(jù)自身需要選擇廣告代理機(jī)構(gòu)，并做出投資決策;廣告公司負(fù)責(zé)規(guī)劃和實(shí)施工廠內(nèi)的全部廣告活動(dòng);廣告經(jīng)營者與廣告媒體的關(guān)系，使廣告主與廣告媒體的職能不再發(fā)生沖突廣告出版社關(guān)注的是廣告信息的傳播，三個(gè)部門各自負(fù)責(zé)相互配合，有助于減少廣告“創(chuàng)收”現(xiàn)象，降低發(fā)布虛假廣告的可能性。

（二）加強(qiáng)廣告法律法規(guī)的普及。

加強(qiáng)廣告社會(huì)監(jiān)督，建立健全社會(huì)監(jiān)督制度。對虛假廣告問題，負(fù)責(zé)各級委員會(huì)的廣告監(jiān)督工作，通過與同級廣告管理部門和行業(yè)協(xié)會(huì)的聯(lián)系進(jìn)行監(jiān)督。在較低層次上，可以在商場、學(xué)校、道路上設(shè)立監(jiān)控中心，所有公共機(jī)構(gòu)也應(yīng)密切監(jiān)控虛假廣告的活動(dòng)，敢于打擊虛假廣告，發(fā)現(xiàn)虛假廣告后應(yīng)立即予以打擊;對于造假者和廣告?zhèn)鞑フ?，無論是經(jīng)營者、廣告公司還是媒體，都必須對他們的社會(huì)危害進(jìn)行曝光和嚴(yán)厲譴責(zé)。

結(jié)束語：

廣告業(yè)的發(fā)展也側(cè)面的彰顯出一個(gè)社會(huì)的文明程度，我國的廣告業(yè)發(fā)展還有很長一段路要走，在像國外虛心學(xué)習(xí)的同時(shí)，優(yōu)秀的廣告人們也為廣告業(yè)的發(fā)展添磚加瓦，主要的宿主——受眾人群，是廣告創(chuàng)意的主要前提，要了解當(dāng)下消費(fèi)者的喜好和需求，又要統(tǒng)攬社會(huì)熱點(diǎn)。而消費(fèi)者產(chǎn)生的不同心理又決定了廣告創(chuàng)意的生存方式。

歸根到底，我國的廣告業(yè)發(fā)展趨勢蓬勃發(fā)展，廣告產(chǎn)業(yè)加速推進(jìn)，在合理發(fā)展中找問題，在問題中完美妥善解決，我相信我國的廣告發(fā)展一定會(huì)越來越好，廣告創(chuàng)意更加深入人心。

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摘要：隨著我國電子商務(wù)模式的多樣化發(fā)展和逐漸趨于成熟，符合廣大消費(fèi)者消費(fèi)心理的社交電商應(yīng)運(yùn)而生，各大綜合性電商平臺以及新型社交電商平臺紛紛研發(fā)出了屬于自己的社交電商模式，滿足了消費(fèi)者普遍的從眾心理和推崇權(quán)威的心理，本文主要就從消費(fèi)者消費(fèi)心理學(xué)范疇對我國社交電商營銷模式進(jìn)行研究分析，并為我國今后針對消費(fèi)者心理學(xué)層面的社交電商研究發(fā)展提出一些建議。

近年來隨著我國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，人們對于手機(jī)上網(wǎng)進(jìn)行社交的需求日益增強(qiáng)，而各大電商平臺依據(jù)人們在互聯(lián)網(wǎng)上的社交屬性，紛紛開展了基于社交前臺的電子商務(wù)活動(dòng)。社交電商的出現(xiàn)，不僅使得傳統(tǒng)電商平臺尋找到了新的流量入口，還能夠幫助企業(yè)或個(gè)人商家多開辟出一條與客戶隨時(shí)進(jìn)行溝通和洽談的道路，既方便了雙方的商務(wù)往來活動(dòng)，也為已經(jīng)走向成熟的中國電子商務(wù)市場注入了新的活力和商機(jī)。

目前，我國社交電商的典型營銷模式有諸如小紅書模式的內(nèi)容導(dǎo)購類的社交電商平臺，也有基于關(guān)鍵意見領(lǐng)袖（kol）的分銷營銷模式，更有以拼多多為代表的短短三年就得到上市的拼團(tuán)營銷模式。根據(jù)我國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺預(yù)測，到2020年，我國社交電商市場的規(guī)模將會(huì)突破萬億級。面對如此增長快速，未來潛力巨大的電子商務(wù)模式，雖被電商各平臺廣泛利用，因?yàn)榘l(fā)展步伐過大，過程中也出現(xiàn)了種種問題，亟待解決。

例如在2019年“315”期間暴露出的關(guān)于分銷類社交電商的問題，3月14日，廣州市工商行政管理局就廣州花生日記網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的傳銷（直銷）違法行為做出處罰決定。行政處罰內(nèi)容包括：責(zé)令整改、罰款，責(zé)令處罰150萬元人民幣，并沒收違法所得7306.58萬元人民幣，合計(jì)7456.58萬元。這是迄今為止國內(nèi)社交電商最大一筆罰單，也是我國電商20年歷史上屈指可數(shù)的“天價(jià)罰單”。經(jīng)查明，從2017年7月28日至2018年9月25日立案期間，花生日記以平臺運(yùn)營商可獲取其發(fā)展的會(huì)員所購買的商品一定比例的傭金為誘餌，發(fā)展了多個(gè)粉絲數(shù)量多、流量大的流量運(yùn)營公司，作為其分公司（也稱之為運(yùn)營中心），再由這些分公司去管理運(yùn)營商，運(yùn)營商負(fù)責(zé)發(fā)展會(huì)員，按照層級提取酬金，涉嫌傳銷。

由此可見，雖然我國社交電商發(fā)展速度較快，但是其中隱藏的問題值得我們注意和進(jìn)一步研究，特別是對于社交電商營銷模式的選擇，更應(yīng)該慎重。而社交電商平臺對于自身營銷模式的選擇，是基于消費(fèi)者心理學(xué)范疇的剖析，這就要求社交電商商家能夠?qū)⑾M(fèi)者心理層面的深層次需求加以重點(diǎn)研究，并能夠得到充分利用。下面，本文將從消費(fèi)心理學(xué)角度，對社交電商的營銷模式進(jìn)行深入分析。

（一）內(nèi)容導(dǎo)購型社交電商——基于推崇權(quán)威的消費(fèi)心理。

以小紅書為典型代表的內(nèi)容導(dǎo)購型社交電商，經(jīng)常會(huì)以邀請明星大咖入駐社交電商平臺的方式，吸引粉絲或想要有購物需求的消費(fèi)者，而注冊該類社交電商平臺的消費(fèi)者都有推崇權(quán)威的消費(fèi)心理。商家正是掌握了消費(fèi)者推崇權(quán)威的心理訴求，邀請大量明星或網(wǎng)紅達(dá)人進(jìn)駐，將商品以日常視頻或軟文的方式推薦給消費(fèi)者，逐漸使消費(fèi)者養(yǎng)成分享式購物的習(xí)慣。此外，內(nèi)容導(dǎo)購性社交電商利用信息技術(shù)，為消費(fèi)者提供個(gè)性化推薦，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，進(jìn)而幫助平臺商家達(dá)到增加流量、促進(jìn)銷售的目的。

（二）分銷型社交電商——基于從眾的消費(fèi)心理。

分銷類典型社交電商平臺——云集微店，自2015年上線之后，定位于會(huì)員制分銷營銷模式，是一家由社交驅(qū)動(dòng)的精品會(huì)員電商，為會(huì)員提供美妝個(gè)護(hù)、手機(jī)數(shù)碼、母嬰玩具、水果生鮮等全品類精選商品，致力于通過“精選”供應(yīng)鏈策略，以及極具社交屬性的“爆款”營銷策略，聚焦商品的極致性價(jià)比，幫助億萬消費(fèi)者以“批發(fā)價(jià)”買到全球好貨。由于平臺抓住了消費(fèi)者“從眾”的心理訴求，追求所謂市場“爆款”，因此能夠精選品類，與供應(yīng)商協(xié)商最低價(jià)，從而找到分銷型電商平臺的利潤來源。

（三）拼團(tuán)型社交電商——基于社交需求的消費(fèi)心理。

拼多多作為一家通過社交app——微信邀請好友參團(tuán)以獲取更低的拼團(tuán)價(jià)格，建立起基于微信熟人社交的拼團(tuán)營銷社交電商，利用心理學(xué)上著名的馬斯洛需求層次理論——消費(fèi)者需求的第三層次的需求：社交的需求，將人們對于社交的渴望與電商聯(lián)結(jié)在一起，同時(shí)發(fā)起拼團(tuán)的消費(fèi)者也作為群體消費(fèi)者中的“關(guān)鍵意見領(lǐng)袖”，用他們的影響力宣傳推薦商品，從而影響其他參與拼團(tuán)消費(fèi)者的購物決策。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，特別是移動(dòng)社交的普及化發(fā)展的今天，社交電商作為一種既能夠滿足人們社交層面需求，又能夠幫助消費(fèi)者做出購買決策的新型電子商務(wù)模式，逐漸贏得消費(fèi)者的高度認(rèn)同，但是作為一種新興的商業(yè)模式，必然在其發(fā)展過程中，有對消費(fèi)者研究不充分的情況存在，特別是對消費(fèi)者心理層面的研究亟待加強(qiáng)，如何利用消費(fèi)者普遍存在的推崇權(quán)威、喜好從眾和追求社交的心理，有針對性進(jìn)行營銷模式的創(chuàng)新就尤為關(guān)鍵。根據(jù)本文基于消費(fèi)心理學(xué)方面對社交電商營銷模式的分析，為今后我國社交電商發(fā)展提出以下建議：一是推崇權(quán)威消費(fèi)心理方面，關(guān)鍵意見領(lǐng)袖需要更好的專業(yè)性，社交電商平臺可以在一定范圍內(nèi)選取某一群體的關(guān)鍵意見領(lǐng)袖，并對其進(jìn)行更深一層的培訓(xùn)：例如產(chǎn)品專業(yè)性、與其他消費(fèi)者之間是互動(dòng)性、推薦信息（視頻或軟文）質(zhì)量等方面;二是將消費(fèi)者進(jìn)行分層研究，對具有較強(qiáng)社交屬性的消費(fèi)者進(jìn)行有針對性的營銷策略。

未來，會(huì)有更多的傳統(tǒng)電商平臺充分應(yīng)用消費(fèi)心理學(xué)，將社交流量更有效引入電商領(lǐng)域，真正將社交與電商二者有機(jī)結(jié)合，從而為更多網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者提供差異化的服務(wù)和更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

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摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的進(jìn)一步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷成為當(dāng)代市場營銷發(fā)展過程中必不可少的環(huán)節(jié)，“雙11”、“雙12”購物節(jié)的網(wǎng)上交易成交量每年劇增，在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，了解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理具有十分重要的意義。本文立足于當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的現(xiàn)狀，分析了在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中消費(fèi)者可能會(huì)出現(xiàn)的消費(fèi)心理，進(jìn)一步闡述了重視消費(fèi)心理學(xué)給網(wǎng)絡(luò)營銷策略建立帶來的影響，旨在能夠提升網(wǎng)絡(luò)營銷群體對消費(fèi)心理學(xué)的重視，基于消費(fèi)心理學(xué)制定更加完善的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，助力于網(wǎng)絡(luò)營銷水平的提升。

關(guān)鍵詞：消費(fèi)心理;網(wǎng)絡(luò)營銷;營銷策略;消費(fèi)體驗(yàn)。

網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，即通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)買賣雙方達(dá)成協(xié)議，完成線上交易。與實(shí)體店消費(fèi)過程不同的是，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不需要走街串巷，消費(fèi)者可以在互聯(lián)網(wǎng)中通過手機(jī)、電腦等電子設(shè)備完成商品的瀏覽和選擇過程，這就使得網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)具有一定的便捷性和較強(qiáng)的隱蔽性。重視網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中消費(fèi)者的消費(fèi)心理，能夠使網(wǎng)絡(luò)營銷群體更加清楚的知道消費(fèi)者的消費(fèi)需求，從而進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷商品品牌和服務(wù)的改進(jìn)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。在當(dāng)代網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的過程中，消費(fèi)者可能會(huì)出現(xiàn)的消費(fèi)心理包含以下方面。

（一）從眾心理。

在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中，消費(fèi)者會(huì)出現(xiàn)從眾心理?！疤詫殹笔蔷W(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中應(yīng)用最為廣泛的交易平臺，消費(fèi)者在淘寶平臺進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候會(huì)第一時(shí)間關(guān)注商品的銷量，認(rèn)為銷量大的商品多具有較強(qiáng)的質(zhì)量，其商品評價(jià)的真實(shí)可靠性更高，這是消費(fèi)者從眾心理的體現(xiàn)。此外，在“淘寶”等其他網(wǎng)絡(luò)交易平臺上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)“限時(shí)促銷”的商品，部分消費(fèi)者會(huì)因?yàn)檫@些商品“便宜”而產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)，進(jìn)行“跟風(fēng)”似的網(wǎng)絡(luò)購買。

（二）求異心理和攀比心理。

在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中，求異心理和攀比心理多發(fā)生在20～29歲的消費(fèi)者群體中。年輕人是最追求個(gè)性的群體，在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的過程中，他們可能會(huì)因?yàn)樯唐返膫€(gè)性化外表和商品簡介的個(gè)性化文案而發(fā)生沖動(dòng)購買行為。此外，一些年輕人不甘落于人后，常常會(huì)在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的過程中產(chǎn)生“你有，我也要有”的攀比心理。

（三）質(zhì)疑心理。

在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的過程中，大多消費(fèi)者會(huì)對網(wǎng)絡(luò)商品產(chǎn)生質(zhì)疑心理。首先，部分網(wǎng)上商店的評價(jià)較低，不能對產(chǎn)品的質(zhì)量問題做出保障，這就導(dǎo)致消費(fèi)者在消費(fèi)的過程中不能夠果斷下單。其次，部分網(wǎng)上商店對于商品的售后問題沒有做出明確的說明，也導(dǎo)致消費(fèi)者會(huì)對商品產(chǎn)生質(zhì)疑。再者，部分消費(fèi)者會(huì)考慮到網(wǎng)上商店付款鏈接的安全性問題，認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的過程中自身的資金安全不能得到保障，從而對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)持有質(zhì)疑的態(tài)度。

消費(fèi)心理學(xué)是心理學(xué)的重要分支，研究消費(fèi)者在消費(fèi)過程中所出現(xiàn)的消費(fèi)心理的成因和規(guī)律。進(jìn)行消費(fèi)心理學(xué)的研究不僅能夠使消費(fèi)者獲得更多的經(jīng)濟(jì)權(quán)益，也能夠使經(jīng)營者獲取更高的經(jīng)濟(jì)效益。在網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，重視消費(fèi)心理學(xué)有助于建立正確的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，這主要是因?yàn)橹匾曄M(fèi)心理學(xué)能夠給網(wǎng)絡(luò)營銷策略的建立帶來一定幫助。

（一）有助于提升網(wǎng)絡(luò)營銷群體對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全信任度的重視。

正確意識到消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中出現(xiàn)的質(zhì)疑心理，能夠提升網(wǎng)絡(luò)營銷群體對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全度和信任度的重視，有助于建立更加完善的網(wǎng)絡(luò)營銷策略。一方面，網(wǎng)絡(luò)營銷群體要有堅(jiān)實(shí)的網(wǎng)站安全保障，避免在消費(fèi)者購物的時(shí)候出現(xiàn)釣魚網(wǎng)站或其他不明網(wǎng)站的彈窗，另一方面，為了更好地解決消費(fèi)者在消費(fèi)過程中關(guān)心的商品質(zhì)量和售后問題，網(wǎng)絡(luò)營銷群體可以利用即時(shí)通信技術(shù)，完善營銷者和消費(fèi)者的溝通過程，同時(shí)要致力于構(gòu)建良好的退換貨機(jī)制，讓消費(fèi)者的消費(fèi)過程安全無憂，緩解網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中消費(fèi)者的質(zhì)疑心理。

（二）有助于網(wǎng)絡(luò)營銷群體完善網(wǎng)上商店運(yùn)營的運(yùn)營機(jī)制。

對消費(fèi)者求異心理和攀比心理有明確的認(rèn)識，能夠助力于網(wǎng)絡(luò)營銷群體完善網(wǎng)店運(yùn)營的運(yùn)營機(jī)制。為了更好地滿足消費(fèi)者的求異心理，營銷群體可以美化自己的網(wǎng)上商店，使網(wǎng)店的風(fēng)格獨(dú)出心裁，這樣就能夠提升消費(fèi)者對網(wǎng)店的瀏覽量，有助于潛在交易的完成。在網(wǎng)上商店運(yùn)行的過程中，營銷群體要注重提升網(wǎng)店的知名度，例如可以通過個(gè)性的名字和富有活力的店鋪簡介讓消費(fèi)者耳目一新，從而吸引更多的消費(fèi)者在店內(nèi)消費(fèi)，也可以通過部分直播平臺的主播進(jìn)行店鋪推薦和商品推薦，比如可以通過“抖音”、“微視”等視頻平臺宣傳店鋪和商品，從而吸引更多的消費(fèi)者關(guān)注網(wǎng)上商店，促進(jìn)網(wǎng)上商店交易成交量的提升，銷量的增加能夠吸引更多網(wǎng)上消費(fèi)過程中有從眾心理的消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)。

（三）有助于網(wǎng)絡(luò)營銷群體在制定營銷策略過程中重視消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)。

不同年齡和不同社會(huì)群體在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中體現(xiàn)出來的消費(fèi)心理各不相同，在制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略的過程中，重視消費(fèi)心理學(xué)，能夠賦予網(wǎng)絡(luò)營銷策略以“生命力”，從而使消費(fèi)者得到美好地消費(fèi)體驗(yàn)。在制定營銷策略的過程中要重視各個(gè)階層的消費(fèi)需求，在商品介紹的過程中覆蓋所有消費(fèi)群體，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)商品的展示環(huán)節(jié)，使消費(fèi)者能夠更快的決定是否購買，獲得良好的消費(fèi)體驗(yàn)。

消費(fèi)心理學(xué)作為心理學(xué)的重要分支，在企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營的過程中重視消其研究過程，能夠提升運(yùn)營者的經(jīng)濟(jì)效益，提高其收入。在新型營銷策略——網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定過程中，重視消費(fèi)心理學(xué)能夠提升網(wǎng)絡(luò)營銷群體對網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)安全度和信任度的重視，有助于網(wǎng)絡(luò)營銷群體完善網(wǎng)上商店運(yùn)營的運(yùn)營機(jī)制，從而能夠幫助網(wǎng)絡(luò)營銷群體制定完美的網(wǎng)絡(luò)營銷策略，滿足不同消費(fèi)者的消費(fèi)需求，給消費(fèi)者帶來良好的消費(fèi)體驗(yàn)，助力于網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展和進(jìn)步。

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摘要：二十一世紀(jì)的當(dāng)下社會(huì)，由于現(xiàn)代生活的加速度，廣告信息量越來越多，新穎亮眼的廣告宣傳方式層出不窮，信息量增加一方面體現(xiàn)了消費(fèi)者需求難以滿足，另一方面也表現(xiàn)了如果廣告創(chuàng)意和廣告宣傳方式無法吸引受眾，那么就無法給廣告主和消費(fèi)者帶來受益和關(guān)注。本文從廣告消費(fèi)心理學(xué)何廣告創(chuàng)意入手，深入探討新媒體環(huán)境下的大眾消費(fèi)心理，且提出一定的學(xué)術(shù)相關(guān)建議。

在新媒體行業(yè)蓬勃發(fā)展的現(xiàn)階段，消費(fèi)者對于某些創(chuàng)意類型的廣告創(chuàng)意方式“見怪不怪，食之無味”，正是因?yàn)檫@些廣告創(chuàng)意形式單一且以量變的形式不斷的在廣告行業(yè)市場，以模仿的形式出現(xiàn)，幾乎是大同小異。讓消費(fèi)者連年不衰的對它充滿熱情，這是一個(gè)成功的廣告的反饋效果，消費(fèi)者心理的變化是掌握廣告創(chuàng)意的核心點(diǎn)，更是決定廣告形式的主要原因，消費(fèi)者心理與廣告創(chuàng)意相輔相成。

本文將以消費(fèi)者心理為背景，廣告創(chuàng)意為藍(lán)本，對廣告創(chuàng)意依靠消費(fèi)者心理產(chǎn)生了哪些影響進(jìn)行闡述和淺析，希望能研究和證明消費(fèi)者心理對于廣告創(chuàng)意發(fā)展是有極大的關(guān)聯(lián)，并產(chǎn)生了許許多多的影響。

廣告形式是由廣告人進(jìn)行宣傳、策劃的。廣告設(shè)計(jì)以及廣告作品的目的受眾人群雖然不僅僅局限在消費(fèi)者自身，但目的都只有一個(gè)：對受眾人群的感知、情感、購買行為產(chǎn)生影響。

對于消費(fèi)者，廣告存在的意義必須是通過廣告的各種傳播形式，使受眾接受并將廣告形式帶入生活中，潛移默化的對產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)知度以及對商品產(chǎn)生接受欲。對于廣告主，必須在洞悉了消費(fèi)者心理和消費(fèi)者購買行為之后，進(jìn)行有效的宣傳方式和傳播時(shí)機(jī)，利用宣傳手段，將廣告信息傳播給消費(fèi)者受眾人群，這樣才能夠體現(xiàn)出廣告?zhèn)鞑サ哪康摹?/p>

消費(fèi)者作為商品的消費(fèi)群體，產(chǎn)生一種動(dòng)態(tài)的消費(fèi)過程，買方不一定要求使用者本身，例如，為他人購買產(chǎn)品的人不一定是使用人，例如沒有生活能力的父母、子女或?yàn)樽约嘿徺I產(chǎn)品的其他人，也不一定是需求者，也就是說，消費(fèi)者是指實(shí)際參與購買產(chǎn)品的人。在一項(xiàng)或全部消費(fèi)活動(dòng)中，即實(shí)際參與一項(xiàng)或全部消費(fèi)活動(dòng)的人。

消費(fèi)心理活動(dòng)不僅是消費(fèi)者產(chǎn)生購買欲的基礎(chǔ)，也是影響消費(fèi)者進(jìn)行購買產(chǎn)品和行為的主要原因。消費(fèi)者無論在什么時(shí)間以及地點(diǎn)，都具有不同的心理功能，商品和服務(wù)的購買和使用：客觀現(xiàn)實(shí)反映了消費(fèi)者頭腦中的動(dòng)態(tài)，是心理過程的本質(zhì)。

消費(fèi)者是社會(huì)一員，所以它具有社會(huì)屬性。復(fù)雜的文化環(huán)境、社會(huì)文化、習(xí)慣和消費(fèi)者心理學(xué)密切相關(guān)。這些文化因素往往對正常的產(chǎn)品營銷活動(dòng)產(chǎn)生直接和普遍的影響，要求高度重視和尊重廣告創(chuàng)作，他們不同于復(fù)雜的文化環(huán)境和社會(huì)文化習(xí)俗.他們的消費(fèi)精神也必然是人格研究的表現(xiàn)，不同的消費(fèi)者具有不同的心理特征和特點(diǎn)。消費(fèi)者心理學(xué)研究可以為廣告方式提供事實(shí)基礎(chǔ)，從而促進(jìn)廣告創(chuàng)意的產(chǎn)生。

消費(fèi)者心理學(xué)是指一系列與購買、使用和消費(fèi)受心理活動(dòng)控制的物品有關(guān)的心理活動(dòng)。消費(fèi)者心理學(xué)：心理過程的作用是激勵(lì)消費(fèi)者的系統(tǒng)方向和方向，鼓勵(lì)他們采取行動(dòng)或避免行動(dòng)。作為一種商業(yè)活動(dòng)，它是一種更加實(shí)際和實(shí)用的經(jīng)濟(jì)行為。其最終目標(biāo)是吸引消費(fèi)者關(guān)注競爭性的同質(zhì)市場，鼓勵(lì)他們的購買欲望，促進(jìn)貨物和服務(wù)的銷售，改善企業(yè)形象，而不僅僅是改善企業(yè)形象。為了提高產(chǎn)品或企業(yè)的可見度，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望，廣告創(chuàng)作特別重要。

當(dāng)代廣告創(chuàng)作活動(dòng)對激烈的市場競爭的反應(yīng)使人們更好地了解了消費(fèi)者需求的特點(diǎn)。但是，問題也具有等級性質(zhì)。需求水平將從物質(zhì)需求轉(zhuǎn)向高水平的精神需求?，F(xiàn)代廣告的設(shè)計(jì)和傳播的態(tài)度和方向不僅是為了滿足對產(chǎn)品功能和特性的需求，同時(shí)，為了滿足個(gè)人的心理需要和了解產(chǎn)品是否滿足精神需求，消費(fèi)者在強(qiáng)調(diào)原材料功能的同時(shí)，更重視商品功能的延伸，這種對商品功能深層次的需求才是消費(fèi)者心理的真實(shí)寫照。

創(chuàng)造力和設(shè)計(jì)越來越強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者心理學(xué)的分析，而當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)體系已經(jīng)從賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場，隨著時(shí)間的推移和社會(huì)發(fā)展，消費(fèi)者的心態(tài)和心態(tài)正在發(fā)生變化。隨著思想和心態(tài)的改變，這直接影響到消費(fèi)者對廣告信息的認(rèn)識，因此創(chuàng)造性設(shè)計(jì)和傳播的廣告活動(dòng)不受作者的個(gè)人意識和思想的指導(dǎo)，而是受作者的觀點(diǎn)的指導(dǎo)。消費(fèi)者如果人們對自己的消費(fèi)心理學(xué)有很好的了解，就有可能提高消費(fèi)者的心理形象。在初期階段，對產(chǎn)品、市場和消費(fèi)者的深入分析和理解。有一種創(chuàng)新的方法和手段來描述消費(fèi)者“。和消費(fèi)者基本行為的詳細(xì)描述，確保廣告創(chuàng)作和設(shè)計(jì)的目標(biāo)方向準(zhǔn)確。

（一）虛假廣告代言。

虛擬廣告是一種虛假的宣傳，或是讓受眾容易誤解的廣告，它不屬于公眾的參與和贊同的領(lǐng)域。它包含在宣傳產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，或者它包含的廣告有夸大、虛假、含糊其辭和虛假的嫌疑。

隨著市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行，媒體已經(jīng)從原來對事業(yè)單位的管理走向?qū)κ聵I(yè)單位的整個(gè)企業(yè)管理。媒體生存壓力越來越大，如何在沒有國家資金保護(hù)的情況下獨(dú)自應(yīng)對市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境，從中獲取資金，廣告已經(jīng)成為媒體獲取更多資金的最重要來源，媒體需要廣告的概念、管理方式和社會(huì)現(xiàn)狀也有很大的不同，所以也存在很多問題。

（二）誤導(dǎo)廣告。

所謂誤導(dǎo)性廣告，是指由于廣告人的故意或者過失，致使廣告內(nèi)容不明確，與廣告人及其所指的廣告產(chǎn)品的實(shí)際情況有虛假聯(lián)系;這類廣告的特點(diǎn)是：廣告內(nèi)容不管是否真實(shí)，都會(huì)對消費(fèi)者具有誤導(dǎo)性。廣告商或廣告代理機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)廣告時(shí)，一般會(huì)使用含糊不清的詞語進(jìn)行表述，例如對提案的強(qiáng)調(diào)和描述不合理、不明確，評估誤導(dǎo)性廣告的規(guī)則是，廣告使消費(fèi)者對產(chǎn)品理解并影響他們的購買決定和其他行為。

（一）運(yùn)用相關(guān)廣告法律法規(guī)約束。

利用完善的廣告代理制度，振業(yè)實(shí)行廣告代理制度，不僅促進(jìn)了報(bào)紙廣告的專業(yè)化，而且提高了振業(yè)紙業(yè)廣告的整體水平，而廣告代理制度明確了廣告主的權(quán)利和義務(wù)，廣告經(jīng)營者與廣告媒體的職能不再發(fā)生沖突;廣告經(jīng)營者根據(jù)自身需要選擇廣告代理機(jī)構(gòu)，并做出投資決策;廣告公司負(fù)責(zé)規(guī)劃和實(shí)施工廠內(nèi)的全部廣告活動(dòng);廣告經(jīng)營者與廣告媒體的關(guān)系，使廣告主與廣告媒體的職能不再發(fā)生沖突廣告出版社關(guān)注的是廣告信息的傳播，三個(gè)部門各自負(fù)責(zé)相互配合，有助于減少廣告“創(chuàng)收”現(xiàn)象，降低發(fā)布虛假廣告的可能性。

（二）加強(qiáng)廣告法律法規(guī)的普及。

加強(qiáng)廣告社會(huì)監(jiān)督，建立健全社會(huì)監(jiān)督制度。對虛假廣告問題，負(fù)責(zé)各級委員會(huì)的廣告監(jiān)督工作，通過與同級廣告管理部門和行業(yè)協(xié)會(huì)的聯(lián)系進(jìn)行監(jiān)督。在較低層次上，可以在商場、學(xué)校、道路上設(shè)立監(jiān)控中心，所有公共機(jī)構(gòu)也應(yīng)密切監(jiān)控虛假廣告的活動(dòng)，敢于打擊虛假廣告，發(fā)現(xiàn)虛假廣告后應(yīng)立即予以打擊;對于造假者和廣告?zhèn)鞑フ撸瑹o論是經(jīng)營者、廣告公司還是媒體，都必須對他們的社會(huì)危害進(jìn)行曝光和嚴(yán)厲譴責(zé)。

結(jié)束語：

廣告業(yè)的發(fā)展也側(cè)面的彰顯出一個(gè)社會(huì)的文明程度，我國的廣告業(yè)發(fā)展還有很長一段路要走，在像國外虛心學(xué)習(xí)的同時(shí)，優(yōu)秀的廣告人們也為廣告業(yè)的發(fā)展添磚加瓦，主要的宿主——受眾人群，是廣告創(chuàng)意的主要前提，要了解當(dāng)下消費(fèi)者的喜好和需求，又要統(tǒng)攬社會(huì)熱點(diǎn)。而消費(fèi)者產(chǎn)生的不同心理又決定了廣告創(chuàng)意的生存方式。

歸根到底，我國的廣告業(yè)發(fā)展趨勢蓬勃發(fā)展，廣告產(chǎn)業(yè)加速推進(jìn)，在合理發(fā)展中找問題，在問題中完美妥善解決，我相信我國的廣告發(fā)展一定會(huì)越來越好，廣告創(chuàng)意更加深入人心。

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作者簡介：戰(zhàn)曉瑩（1997.9-），女，漢族，吉林省長春市人，本科在讀。研究方向：廣告學(xué)。

消費(fèi)心理學(xué)論文篇六

近年來，隨著醫(yī)藥企業(yè)的成長壯大，醫(yī)藥市場涌現(xiàn)了多個(gè)被消費(fèi)者所熟悉的醫(yī)藥品牌。品牌建設(shè)往往需要精心的組織策劃與實(shí)施，企業(yè)要投入大量的物力和財(cái)力，因此品牌建設(shè)成效是企業(yè)經(jīng)營者十分關(guān)注的問題。品牌績效是企業(yè)通過品牌運(yùn)營，在品牌建設(shè)上所達(dá)到的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)，反映企業(yè)的品牌整體運(yùn)營情況。它可以用來衡量品牌運(yùn)營策略的制定、實(shí)施、控制的最終成效。品牌績效的研究是近年來學(xué)術(shù)界的一個(gè)新興課題，它引入人力資源管理中核心的績效管理思想對品牌的建設(shè)和培育情況進(jìn)行考核或評價(jià)。目前，國內(nèi)外學(xué)者對品牌績效的研究尚未形成成熟的指標(biāo)體系，學(xué)者們對研究指標(biāo)和方法仍在探討和摸索中。本文結(jié)合醫(yī)藥行業(yè)的特點(diǎn)，從消費(fèi)者的角度對醫(yī)藥品牌績效評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行探究。

一、醫(yī)藥品牌績效的內(nèi)涵和研究意義。

醫(yī)藥品牌績效即醫(yī)藥品牌在品牌經(jīng)營上達(dá)到的現(xiàn)實(shí)狀態(tài)。品牌從培育、建設(shè)到收到成效是一個(gè)系統(tǒng)的過程，如果沒有形成一個(gè)對品牌建設(shè)效果的評估和考量，必然不能及時(shí)、有效地反饋品牌培育中存在的問題。因此，為使品牌從建設(shè)到評價(jià)形成一個(gè)回路，必須建立品牌績效考評的指標(biāo)體系和方法。

醫(yī)藥企業(yè)提供的產(chǎn)品——藥品是一種特殊的商品，存在信息不對稱的問題，面對同一適應(yīng)癥的多個(gè)藥品，對于不具有藥學(xué)專業(yè)知識的醫(yī)藥消費(fèi)者而言，難于直接分辨藥品質(zhì)量的優(yōu)劣，因此消費(fèi)者購藥過程中除了受醫(yī)生處方、藥店店員推薦的影響，藥品品牌是消費(fèi)者在購買決策時(shí)的一個(gè)重要依據(jù)。一個(gè)成功的醫(yī)藥品牌，必然有鮮明的特點(diǎn)，有讓消費(fèi)者信賴的產(chǎn)品質(zhì)量和療效，需要在消費(fèi)者心中有正面的形象和良好的口碑。因此品牌培育和建設(shè)對于醫(yī)藥企業(yè)尤其是關(guān)注藥品終端市場的醫(yī)藥企業(yè)來說是尤其重要。對于醫(yī)藥企業(yè)而言，對品牌績效進(jìn)行評價(jià)可以客觀認(rèn)識企業(yè)品牌建設(shè)或培育的情況，幫助醫(yī)藥企業(yè)了解品牌建設(shè)中存在的問題，及時(shí)調(diào)整和修正品牌實(shí)施策略。對于廣大醫(yī)藥消費(fèi)者而言，對一類產(chǎn)品的品牌績效評價(jià)，可以為醫(yī)藥消費(fèi)者提供一個(gè)更直觀的了解同一類產(chǎn)品的各品牌的參考，幫助醫(yī)藥消費(fèi)者在眾多品牌中做出正確的選擇。

二、消費(fèi)者視角的醫(yī)藥品牌績效評價(jià)指標(biāo)。

品牌績效評價(jià)的指標(biāo)可分為財(cái)務(wù)類指標(biāo)和非財(cái)務(wù)類指標(biāo)，財(cái)務(wù)表現(xiàn)類指標(biāo)最早由simon&sulliva（1993）提出，采用現(xiàn)金流、投資回報(bào)、市場份額或類似的指標(biāo)，rajagopa加入了銷售增長、盈利能力等來進(jìn)行品牌績效的指標(biāo)選擇；非財(cái)務(wù)類指標(biāo)中分為市場表現(xiàn)類指標(biāo)和消費(fèi)者類指標(biāo)，自bello&holbrook（1995）提出將品牌溢價(jià)和市場份額確定為強(qiáng)勢品牌的兩個(gè)突出特征，以后國內(nèi)外學(xué)者基本都沿用了這兩個(gè)市場表現(xiàn)類指標(biāo)；消費(fèi)者類研究指標(biāo)，目前沒有形成統(tǒng)一的研究指標(biāo)，主要采用品牌忠誠度、認(rèn)知度、美譽(yù)度、滿意度等。財(cái)務(wù)類和市場類指標(biāo)主要為定量指標(biāo)，可以通過企業(yè)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)及相關(guān)計(jì)算獲得；消費(fèi)者類指標(biāo)本身都是定性性質(zhì)的指標(biāo)，需要對其進(jìn)行概念界定并選取適當(dāng)?shù)亩壷笜?biāo)進(jìn)行量化。因此，品牌績效評價(jià)的難點(diǎn)在于消費(fèi)者類指標(biāo)的量化及數(shù)據(jù)獲取。本文結(jié)合非處方藥品牌的特點(diǎn)，對消費(fèi)者類研究指標(biāo)進(jìn)行探究，旨在為醫(yī)藥企業(yè)進(jìn)行品牌績效評價(jià)提供參考。

（一）品牌知名度。

品牌知名度是測量產(chǎn)品名稱在消費(fèi)者心中的突出程度。知名度是企業(yè)開展該品牌的各類運(yùn)營活動(dòng)進(jìn)行的前提，只有當(dāng)企業(yè)的目標(biāo)受眾都對品牌所承載的信息達(dá)到知曉狀態(tài)，品牌運(yùn)作才算得到初步成功。一般情況下，醫(yī)藥消費(fèi)者對熟悉的品牌會(huì)有較高的信任度和較強(qiáng)的購買意愿；對于不熟悉的品牌，消費(fèi)者的購買意愿則較弱。品牌知名度具體可分為兩類，一類是輔助知名度，即向受訪者提供多種品牌，受訪者能夠指出所熟悉的品牌的百分率；另一類是非輔助知名度，非輔助知名度分為自發(fā)性知名度和首要意念知名度，前者是指在對受訪者在無任何提示的情況下，可立即提到某一品牌的百分率；后者是指受訪者在無任何提示的情況下，最先提到某一品牌名稱的百分率。對品牌知名度的測度，具體指標(biāo)可選用輔助知名度、自發(fā)性知名度、首要意念知名度，調(diào)查結(jié)果可以通過該公式來計(jì)算，品牌知名度=知曉該品牌的人數(shù)/樣本總?cè)藬?shù)*100%。

（二）品牌認(rèn)知度。

品牌認(rèn)知是消費(fèi)者對品牌的知曉程度，是衡量消費(fèi)者對品牌的記憶、了解和識別的程度。品牌首先應(yīng)具有較高的知名度，其次其品牌的內(nèi)涵、個(gè)性等核心信息能夠?yàn)橄M(fèi)者熟悉。消費(fèi)者對某一品牌的認(rèn)知，主要通過公共宣傳、廣告、實(shí)際使用體驗(yàn)等獲得，消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知程度，也是品牌對推廣成功與否的體現(xiàn)。藥品為患者提供疾病治療支持，患者最關(guān)注的是品牌的質(zhì)量和療效，如果品牌能向消費(fèi)者傳遞質(zhì)量優(yōu)良、健康安全等信息，將加深消費(fèi)者對品牌的了解與認(rèn)知。此外，通過品牌歷史、品牌故事等內(nèi)容的宣傳與介紹，也能提高消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知度和信任度。對品牌認(rèn)知度的分析可以借助品牌矩陣來實(shí)現(xiàn)。品牌矩陣分為四個(gè)維度，其中兩個(gè)維度屬于品牌自身層面，包括核心認(rèn)知和延伸認(rèn)知；核心認(rèn)知，是指品牌內(nèi)涵中最獨(dú)特、最個(gè)性的元素；延伸認(rèn)知，是指一些雖并非特別關(guān)鍵，但也不可忽視的品牌元素；另外兩個(gè)維度于屬消費(fèi)者感知層面，是品牌在消費(fèi)者心智中會(huì)產(chǎn)生兩種類型的共鳴，分別為感性的和理性的。以上兩個(gè)維度分別作為矩陣的兩個(gè)坐標(biāo)，即可以得到四象限的矩陣圖。對品牌認(rèn)知度的測度要對四個(gè)象限的內(nèi)容進(jìn)行綜合的考察，在設(shè)置具體指標(biāo)或進(jìn)行問卷調(diào)查時(shí)，要考慮四個(gè)象限所反映的內(nèi)容進(jìn)行綜合設(shè)計(jì)。

（三）品牌忠誠度。

品牌忠誠度是指消費(fèi)者持續(xù)購買和使用同一品牌的意愿，它能夠反映消費(fèi)者對某個(gè)品牌的心理傾向程度。品牌忠誠度一般包含行為忠誠和態(tài)度忠誠兩個(gè)層面。行為忠誠是指消費(fèi)者喜歡特定品牌，因此會(huì)付諸實(shí)際行動(dòng)，多次購買此品牌。行為忠誠可能是因?yàn)閷ζ放频钠?，也可能是因?yàn)闆_動(dòng)性購買等其他原因。態(tài)度忠誠是指消費(fèi)者會(huì)在情感上長期保持對某一品牌產(chǎn)品的喜好和偏愛，這往往是由于品牌與消費(fèi)者的價(jià)值觀念、生活方式、個(gè)性愛好等方面產(chǎn)生某些聯(lián)系，與消費(fèi)者產(chǎn)生情感上的共鳴。藥品品牌忠誠的建立，最主要是由于醫(yī)生的處方推薦，其次是質(zhì)量、療效、服用便利性等方面給消費(fèi)者以較好的用藥體驗(yàn)，在下一次產(chǎn)生用藥需求時(shí)，將可能會(huì)再次選擇此品牌。對藥品品牌行為忠誠的測量可以通過重復(fù)購買率、再購買意向、品牌轉(zhuǎn)移意愿等實(shí)現(xiàn)。態(tài)度忠誠的測量則需要通過對價(jià)格的敏感程度、對競爭產(chǎn)品的態(tài)度、購物時(shí)間的長短來實(shí)現(xiàn)。

（四）品牌聯(lián)想。

品牌聯(lián)想是指任何與品牌記憶相聯(lián)結(jié)的事物，是人們對品牌的想法、感受及期望等一連串的集合。品牌聯(lián)想是在對品牌認(rèn)知的基礎(chǔ)上對品牌產(chǎn)生的在產(chǎn)品性能、生活方式、無形價(jià)值、地域、應(yīng)用、價(jià)格等的聯(lián)想。目前對品牌聯(lián)想的研究中，對品牌聯(lián)想的維度有很多種劃分方式，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。結(jié)合醫(yī)藥產(chǎn)品而言，可主要關(guān)注品牌聯(lián)想的數(shù)量、與產(chǎn)品屬性有關(guān)的聯(lián)想和與產(chǎn)品屬性無關(guān)的聯(lián)想三個(gè)方面。

（五）品牌滿意度。

消費(fèi)者對某品牌從陌生到熟悉，從熟悉到形成品牌忠誠往往是一個(gè)遞進(jìn)的過程，而品牌滿意度則是消費(fèi)者對品牌評價(jià)的最直接的指標(biāo)。品牌滿意度就是顧客通過對一個(gè)品牌產(chǎn)品或服務(wù)的可感知效果與對比預(yù)期相比較后，所形成的愉悅或失望的狀態(tài)。對藥品品牌滿意度的測量可以分為總體滿意度和屬性滿意度兩個(gè)方面。屬性滿意度主要包括對產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、包裝等方面對品牌滿意度進(jìn)行具體的測算。

三、消費(fèi)者視角的醫(yī)藥品牌績效評價(jià)指標(biāo)的應(yīng)用。

國內(nèi)外學(xué)者在進(jìn)行品牌績效評價(jià)時(shí)主要使用dirichlet模型、模糊綜合評價(jià)法來研究某變量對品牌績效的影響，結(jié)合本文對消費(fèi)者類指標(biāo)的分析和研究，為全面反映消費(fèi)者角度的品牌績效，可嘗試使用模糊綜合評價(jià)法對品牌績效進(jìn)行系統(tǒng)評價(jià)。根據(jù)績效指標(biāo)確定評價(jià)的因素集并將指標(biāo)進(jìn)行分解和量化，通過調(diào)查問卷的形式實(shí)地調(diào)研獲得各指標(biāo)的數(shù)據(jù)，使用層次分析法和德爾菲法相結(jié)合確定各指標(biāo)權(quán)重，同時(shí)在確定評價(jià)集時(shí)要注意對各因素進(jìn)行量化定義，以準(zhǔn)確對各量化指標(biāo)進(jìn)行分析評價(jià)；最后在單因素模糊評價(jià)時(shí)采用專家打分法來確定其隸屬度以確定模糊矩陣，通過模糊矩陣與因素集的乘積得到多因素模糊評價(jià)結(jié)果，由此得到品牌績效的評價(jià)結(jié)果。品牌績效評價(jià)的難點(diǎn)在于每個(gè)品牌都有其獨(dú)特的內(nèi)涵和亮點(diǎn)，在實(shí)際考核和評價(jià)品牌績效時(shí)必須充分考慮品牌的特點(diǎn)，全面、客觀地反映品牌建設(shè)的成果。

消費(fèi)心理學(xué)論文篇七

我國高校在開設(shè)消費(fèi)心理學(xué)課程時(shí)，重點(diǎn)是培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力。但在實(shí)際中，消費(fèi)心理學(xué)的理論知識學(xué)習(xí)要比實(shí)踐占用的時(shí)間更長，也就是說，學(xué)生的實(shí)踐能力根本沒有得到提升和鍛煉。所以，如何通過消費(fèi)心理學(xué)課程提高學(xué)生的實(shí)踐能力，成為該課程的教學(xué)重點(diǎn)內(nèi)容。因此，分析消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)問題，根據(jù)問題提出解決方法，設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生通過實(shí)踐，提高對消費(fèi)心理學(xué)的認(rèn)識和運(yùn)用能力，同時(shí)可以提高成績。

（一）教學(xué)內(nèi)容比重失衡。

我國高校設(shè)立的消費(fèi)心理學(xué)課程，比較重視理論知識，而不是實(shí)踐。消費(fèi)心理學(xué)課程分為兩部分，一是影響消費(fèi)者的內(nèi)部因素，二是影響消費(fèi)者的外部因素。內(nèi)部因素主要從消費(fèi)者的心理方面進(jìn)行講解，外部因素則是通過經(jīng)濟(jì)方面的原因進(jìn)行的解釋。它們都涉及理論知識，和實(shí)踐活動(dòng)教學(xué)關(guān)系不大，所以教材安排設(shè)計(jì)的側(cè)重點(diǎn)主要在理論方面，而不是學(xué)生的實(shí)踐能力。因此，學(xué)生在消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)中的實(shí)踐能力并不強(qiáng)，教學(xué)內(nèi)容比重設(shè)定失衡，要改變現(xiàn)有的教學(xué)內(nèi)容和方向。

（二）教學(xué)方法手段單一。

我國高校采用的教學(xué)方法過于單一，就是傳統(tǒng)的教師教、學(xué)生學(xué)，雖然借助了與信息技術(shù)相關(guān)的多媒體技術(shù)，但教學(xué)的形式?jīng)]有改變。因此，單一的教學(xué)方法，導(dǎo)致學(xué)生過于重視理論知識，忽略實(shí)踐。以講授課程為主的教學(xué)方法，更多地提到的也是理論知識，而不是和實(shí)踐相結(jié)合的案例，使得我國高校消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)方向和內(nèi)容出現(xiàn)偏差。所以，想要提高學(xué)生在消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)中的實(shí)踐能力，首先要改變教學(xué)手段，通過多樣的教學(xué)手段，讓學(xué)生感受到實(shí)踐的意義和作用，幫助他們設(shè)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)。

（三）學(xué)生特點(diǎn)定位不準(zhǔn)。

高校開設(shè)消費(fèi)心理學(xué)課程，主要是為了讓學(xué)生在職場中獲得更好的成績，其重點(diǎn)應(yīng)該是實(shí)踐過程。尤其是當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)觀念發(fā)生巨大改變，讓他們主動(dòng)參與討論，研究消費(fèi)者的心理，會(huì)引起他們極大的興趣。但學(xué)校在設(shè)定這門課程時(shí)，忽略了學(xué)生的想法，導(dǎo)致課程內(nèi)容設(shè)定枯燥無趣，尤其是理論知識的講解，讓學(xué)生感覺到厭倦，沒有實(shí)例進(jìn)行對比。所以說，由于學(xué)校對學(xué)生的特點(diǎn)定位不準(zhǔn)確，導(dǎo)致課程設(shè)定不合理，最后導(dǎo)致消費(fèi)心理教學(xué)施展不順利。學(xué)生對消費(fèi)心理學(xué)課缺乏興趣，導(dǎo)致教學(xué)失敗。所以，學(xué)校要對學(xué)生的心理特點(diǎn)進(jìn)行觀察，設(shè)定符合學(xué)生心理活動(dòng)要求的課程，保證教學(xué)課程的順利進(jìn)行。

（四）考核內(nèi)容深度不夠。

消費(fèi)心理學(xué)，不僅是對消費(fèi)者的心理活動(dòng)進(jìn)行研究，還包括對社會(huì)經(jīng)濟(jì)和商品經(jīng)濟(jì)的研究，多方面地結(jié)合，才能深入消費(fèi)者心理。但高校在設(shè)定消費(fèi)心理學(xué)課程時(shí)，對于知識難易程度的設(shè)定比較初級、簡單，考核時(shí)的教學(xué)內(nèi)容也不夠深，更多的是理論知識。所以，教師為了提升學(xué)生的成績，會(huì)在講課時(shí)側(cè)重講解理論知識，尤其是要考核的知識點(diǎn)，這使得知識點(diǎn)的設(shè)定深度不夠，考核深度也不夠，尤其是沒有實(shí)踐考核內(nèi)容。所以，學(xué)生在消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)中，缺乏實(shí)踐能力。

（一）增加教學(xué)方法。

1.案例分析教學(xué)法。消費(fèi)心理學(xué)主要是研究消費(fèi)者在商品市場經(jīng)濟(jì)變化的過程中產(chǎn)生的心理活動(dòng)。課程的理論知識很重要，但更重要的是學(xué)生的實(shí)踐能力，所以在教學(xué)過程中，需要引入和課程教學(xué)內(nèi)容相符的實(shí)例，讓學(xué)生在課堂中分析實(shí)例，提高實(shí)踐能力，提高學(xué)習(xí)興趣。比如，大學(xué)生更關(guān)注和自身消費(fèi)有關(guān)的商品活動(dòng)，可以讓他們分析一下：為什么法定假日期間去國外旅游購買商品的人很多，假期期間商品的價(jià)格波動(dòng)是什么樣的，對消費(fèi)者有什么樣的影響，可以為國家?guī)矶嗌倮麧櫟?。這可以把學(xué)生帶入情境中，通過實(shí)例分析消費(fèi)者的心理活動(dòng)。

2.角色扮演法。學(xué)生缺少實(shí)踐機(jī)會(huì)，尤其是在社會(huì)上進(jìn)行實(shí)踐更不容易，因此在消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)過程中，可以多設(shè)定實(shí)踐活動(dòng)，讓學(xué)生通過角色扮演真實(shí)地體會(huì)消費(fèi)者和銷售人員之間的心理博弈，發(fā)現(xiàn)不同性格的人的心理活動(dòng)有什么樣的差距。在學(xué)習(xí)消費(fèi)者氣質(zhì)和消費(fèi)能力及心理活動(dòng)時(shí)，可以讓學(xué)生扮演不同的人。比如，一個(gè)學(xué)生扮演銷售人員，其他學(xué)生有的扮演學(xué)者，有的扮演“暴發(fā)戶”，有的扮演農(nóng)民工，有的扮演家庭主婦，讓他們根據(jù)自己所扮演的角色，分析心理活動(dòng)，并準(zhǔn)確地表現(xiàn)出此時(shí)角色的狀態(tài)。然后再扮演銷售者，揣測這些消費(fèi)者的心理狀態(tài)，并把商品賣給消費(fèi)者。

（二）改變教學(xué)場所。

1.實(shí)地觀察與市場調(diào)查。高校開展的消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)課程，重要的是實(shí)踐過程，所以一直在教室教學(xué)。即使經(jīng)常設(shè)定和消費(fèi)心理有關(guān)的活動(dòng)，也沒有實(shí)際參與到市場中產(chǎn)生的效果好。所以，改變教學(xué)場地勢在必行，是增加學(xué)生實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和提高實(shí)踐能力的機(jī)會(huì)?？梢酝ㄟ^對當(dāng)?shù)厥袌龅南M(fèi)情況和消費(fèi)趨勢進(jìn)行實(shí)地調(diào)查分析，讓學(xué)生觀察市場周圍情況、各種商品的售賣情況、消費(fèi)者層次和所消費(fèi)商品的區(qū)別及消費(fèi)者對市場價(jià)格變化的敏感度是否會(huì)影響消費(fèi)者的心理活動(dòng)，讓學(xué)生真切地感受到消費(fèi)心理學(xué)在市場發(fā)展過程中的實(shí)際作用。

2.走進(jìn)實(shí)驗(yàn)室。實(shí)驗(yàn)課程的重心是為了讓學(xué)生通過實(shí)驗(yàn)，加深消費(fèi)心理學(xué)的理論知識，在實(shí)踐中掌握知識。但是目前的實(shí)驗(yàn)大多重視理論知識，忽視實(shí)驗(yàn)過程和意義，所以要改變現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)過程和內(nèi)容，確定正確的目標(biāo)。比如，可以把經(jīng)典實(shí)驗(yàn)和消費(fèi)者心理聯(lián)系在一起，把經(jīng)典實(shí)驗(yàn)中的某些無意義符號換成具有實(shí)際意義的物品商標(biāo)，然后把消費(fèi)心理學(xué)的理論知識和具有現(xiàn)實(shí)意義的實(shí)驗(yàn)進(jìn)行聯(lián)系，保證實(shí)驗(yàn)室的實(shí)驗(yàn)具有效果。

（三）根據(jù)學(xué)生特點(diǎn)開展針對性的培訓(xùn)。

1.增強(qiáng)科研訓(xùn)練。我國高校在開設(shè)消費(fèi)心理學(xué)科目的時(shí)候，要加強(qiáng)對學(xué)生的科研訓(xùn)練。只有加強(qiáng)對學(xué)生的科研訓(xùn)練，才能讓他們通過不斷研究相關(guān)資料，整合成一個(gè)全新的比較系統(tǒng)的心理學(xué)研究報(bào)告。并且這個(gè)報(bào)告要和實(shí)際經(jīng)濟(jì)市場中的消費(fèi)者心理相結(jié)合，保證學(xué)生對消費(fèi)心理學(xué)有過真正的研究，真正地理解消費(fèi)者心理。因此，只有經(jīng)過深入研究，根據(jù)對社會(huì)實(shí)際情況的調(diào)查，才能保證研究結(jié)果真實(shí)有效。所以，一定要針對學(xué)生開展科研培訓(xùn)，保證他們在消費(fèi)心理學(xué)中得到實(shí)踐的機(jī)會(huì)。

2.培養(yǎng)就業(yè)與創(chuàng)業(yè)意識。消費(fèi)心理學(xué)可以讓學(xué)生更準(zhǔn)確地把握經(jīng)濟(jì)市場中消費(fèi)者的心理狀態(tài)，針對消費(fèi)者和產(chǎn)品的`特點(diǎn)，制訂更優(yōu)秀的銷售計(jì)劃，為未來創(chuàng)業(yè)奠定基礎(chǔ)。因此，在消費(fèi)心理學(xué)的課程上，要培養(yǎng)學(xué)生的就業(yè)意識和創(chuàng)業(yè)意識，讓他們在實(shí)踐中了解商業(yè)運(yùn)營和銷售技巧等知識。同時(shí)，教師可以讓學(xué)生分組，創(chuàng)立一個(gè)小企業(yè)，感受消費(fèi)心理學(xué)對自己創(chuàng)業(yè)和事業(yè)的發(fā)展具有積極作用。

（四）增加實(shí)踐能力考核，量化考核指標(biāo)。

高校對消費(fèi)心理學(xué)的考核主要以試卷為主，也就是說，主要考核理論知識。但消費(fèi)心理學(xué)更重要的是實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，讓他們有足夠的經(jīng)驗(yàn)在社會(huì)中發(fā)展、成長。所以，為了增加學(xué)生的實(shí)踐機(jī)會(huì)，提高實(shí)踐能力，掌握消費(fèi)心理學(xué)的知識，就需要設(shè)立實(shí)踐能力考核標(biāo)準(zhǔn)，并把考核內(nèi)容量化，通過量化指標(biāo)判斷學(xué)生做的實(shí)踐任務(wù)是否符合消費(fèi)心理學(xué)對學(xué)生的要求。并且，教師要把消費(fèi)心理學(xué)的考核重點(diǎn)設(shè)在實(shí)踐部分，理論知識部分占到30%即可。把實(shí)踐能力進(jìn)行量化后，教師也可以更好地評判學(xué)生的實(shí)踐能力和經(jīng)驗(yàn)。

我國高校的消費(fèi)心理學(xué)課程，是根據(jù)市場發(fā)展而增設(shè)的。消費(fèi)心理學(xué)重視實(shí)踐的作用，所以實(shí)踐教學(xué)是消費(fèi)心理學(xué)的重中之重。但在我國消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)過程中，實(shí)踐內(nèi)容所占的比例并不大，很多學(xué)生沒有實(shí)踐經(jīng)歷，得不到鍛煉，提升不了能力。所以，要在消費(fèi)心理學(xué)的教學(xué)中，讓學(xué)生得到實(shí)際的鍛煉，需要不斷地進(jìn)行實(shí)踐，根據(jù)市場發(fā)展情況和學(xué)生學(xué)習(xí)內(nèi)容，設(shè)計(jì)合適的實(shí)踐活動(dòng)，才能保證學(xué)生的實(shí)踐能力得到提升。

消費(fèi)心理學(xué)論文篇八

現(xiàn)代社會(huì)的大學(xué)生消費(fèi)環(huán)境和消費(fèi)心理發(fā)生了翻天覆地的變化，大學(xué)生消費(fèi)已經(jīng)逐漸成為未來的消費(fèi)主力，其消費(fèi)方向也已經(jīng)成為了引導(dǎo)潮流的主要力量。下面為大家來談?wù)劥髮W(xué)消費(fèi)心理。

大學(xué)生由于身心發(fā)展階段經(jīng)濟(jì)來源受教育經(jīng)歷和所處環(huán)境的特殊性，使其成為社會(huì)上一個(gè)比較特殊的消費(fèi)群體他們既是當(dāng)前消費(fèi)主要群體之一，有著獨(dú)立的消費(fèi)狀況消費(fèi)觀念與消費(fèi)模式；也是未來我國消費(fèi)的主力和消費(fèi)潮流的引導(dǎo)者，對未來我國消費(fèi)文化的構(gòu)建甚至社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生極其重要的影響只有掌握大學(xué)生獨(dú)特的消費(fèi)現(xiàn)狀，在此基礎(chǔ)上應(yīng)用心理學(xué)原理，分析他們消費(fèi)過程中存在的誤區(qū)，才能針對性地加強(qiáng)思想政治教育，引導(dǎo)大學(xué)生樹立健康理性負(fù)責(zé)的消費(fèi)觀，促進(jìn)他們?nèi)娼】档匕l(fā)展。

消費(fèi)心理指的是消費(fèi)者在尋找、選擇購買、使用以及處置等過程中的心理過程，對消費(fèi)心理進(jìn)行論述的主要原因是因?yàn)橄M(fèi)者在接受外界事物的刺激時(shí)而真實(shí)反映出來的一種心理狀態(tài)，消費(fèi)心理能夠直接影響到消費(fèi)者的消費(fèi)，包括了在消費(fèi)過程中對事物的喜好或選擇中如何去購買商品、是否購買名牌、物品的款式等，這些行為又直接體現(xiàn)出來消費(fèi)者的思想和價(jià)值觀念。為此，加強(qiáng)對大學(xué)生的消費(fèi)心理研究就能夠及時(shí)的掌握大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn)。

大學(xué)生因?yàn)槠渌幍哪昱R段和特殊的生活環(huán)境，其消費(fèi)心理有著顯著地特點(diǎn)。總體來講，具有以下特點(diǎn)：

第一是大學(xué)生的消費(fèi)心理逐漸走向成熟，大學(xué)生由于并沒有真正走向社會(huì)，在消費(fèi)中還處于不斷成長的過程，在消費(fèi)過程中存在著過度追求時(shí)尚、消費(fèi)過程中容易沖動(dòng)等特征，但是隨著大學(xué)生的消費(fèi)次數(shù)增加，其消費(fèi)心理逐漸走向了成熟，對自己的消費(fèi)有了初步的判斷能力，在購買商品過程中開始關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量，學(xué)會(huì)消費(fèi)考慮是其消費(fèi)心理逐漸走向成熟的標(biāo)志。

其二是大學(xué)生消費(fèi)容易接受暗示，現(xiàn)代社會(huì)中，電視、網(wǎng)絡(luò)、媒體等會(huì)經(jīng)常發(fā)布一些消費(fèi)信息，從而引導(dǎo)大眾消費(fèi)，而大學(xué)生則是及其容易接受這種暗示的群體，大學(xué)生接受了大量從媒體而來的潮流信息和大眾消費(fèi)信息，使得其判斷事物的能力下降，從而改變自己原有的消費(fèi)計(jì)劃。

其三是從眾心理嚴(yán)重。大學(xué)生所處的年齡段和環(huán)境使得他們渴望被其他人接納。特別是一些家庭困難、自卑的大學(xué)生群體，他們心理會(huì)非常敏感，在意他人對自己的看法，由此在消費(fèi)過程中，他們極容易成為群體消費(fèi)的吸引者。

其四是大學(xué)生的消費(fèi)心理可改變性強(qiáng)。大學(xué)生群體接受新鮮事物的能力極強(qiáng)，雖然這會(huì)使得大學(xué)生很容易受到不良消費(fèi)心理的影響，但其也很容易接受科學(xué)的消費(fèi)觀，如果學(xué)校和社會(huì)對其加強(qiáng)引導(dǎo)，為他們創(chuàng)造出較好的消費(fèi)環(huán)境，他們也很容易掌握正確的消費(fèi)心理和消費(fèi)觀念。

從其消費(fèi)心理出發(fā)，結(jié)合大學(xué)生的實(shí)際消費(fèi)行為，我們可以總結(jié)出現(xiàn)階段大學(xué)生在消費(fèi)過程中的特點(diǎn)：其一是現(xiàn)階段大學(xué)生消費(fèi)主要講究物品的實(shí)用性，現(xiàn)階段的大部分的大學(xué)生在消費(fèi)時(shí)往往追求的是物品的使用價(jià)值，對物品的外觀等方面并不是太過在意。其二是大學(xué)生消費(fèi)具有多樣性的特點(diǎn)，伴隨著社會(huì)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，社會(huì)逐漸向多元化發(fā)展，而大學(xué)生的消費(fèi)也逐漸轉(zhuǎn)向多元化，大學(xué)生往往能夠較快的把握時(shí)尚潮流，其消費(fèi)價(jià)值取向轉(zhuǎn)向了時(shí)尚、追求新潮，在消費(fèi)過程中更多的融入了自己的感情色彩。其三是大學(xué)生消費(fèi)的差異性明顯?，F(xiàn)階段我國大學(xué)生群體中仍然存在著貧困的學(xué)生群體，大學(xué)生之間貧富差距很大。變現(xiàn)在消費(fèi)上就是嚴(yán)重的不平衡現(xiàn)象。

通過以上關(guān)于大學(xué)生消費(fèi)總體現(xiàn)狀的調(diào)查分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前大學(xué)生在消費(fèi)中還存在著一些不合理不理性的問題，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、兩極分化嚴(yán)重，高消費(fèi)日益凸顯在我們的調(diào)查及訪談過程中得知，有部分同學(xué)的生活費(fèi)不足300元，而有部分同學(xué)的生活費(fèi)卻在3000元以上，相差10倍之多，消費(fèi)呈現(xiàn)兩極分化的現(xiàn)象消費(fèi)差距將本應(yīng)是平等的大學(xué)生賦予了不同的階層，將大學(xué)生劃分成不同群體這種消費(fèi)上的差距，一方面，使得消費(fèi)低的大學(xué)生沒有足夠的資本去與人交往，導(dǎo)致他們在性格特征思維方式上出現(xiàn)不同程度的畸形，沉悶自卑壓抑另一方面，在高消費(fèi)群體中普遍存在的盲目攀比盲目從眾盲目消費(fèi)，使得這部分同學(xué)在享受生活的同時(shí)往往伴隨著道德的墮落和學(xué)習(xí)目標(biāo)的迷失，嚴(yán)重影響了他們的身心健康。

2、人情消費(fèi)愈演愈烈，戀愛消費(fèi)支出過度大學(xué)生消費(fèi)的個(gè)性化特點(diǎn)日益凸顯，其中用于人際交往消費(fèi)方面的支出占到了14.3％，而人情消費(fèi)和戀愛消費(fèi)成為大學(xué)生人際交往消費(fèi)最主要的支出大學(xué)生群體和社會(huì)其他群體相比具有特殊性，他們沒有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來源，對家庭具有依賴性，過度的人情消費(fèi)加重了家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，而且容易形成一種攀比炫耀的不良風(fēng)氣；同樣，過度的戀愛支出耗費(fèi)了戀愛雙方大量的精力和財(cái)力，影響了學(xué)習(xí)成績給部分大學(xué)生帶來了沉重的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，同時(shí)容易在大學(xué)生群體中形成物質(zhì)至上的扭曲的愛情觀，危害大學(xué)生的成長成才。

3、超前消費(fèi)活躍上升調(diào)查得知，相當(dāng)一部分大學(xué)生已擁有信用卡，超前消費(fèi)這一西方文化的舶來品在最易接受新鮮事物的大學(xué)生群體中已深入人心但進(jìn)一步訪談得知，已辦卡的大多數(shù)人都曾經(jīng)出現(xiàn)過無法還清下月信用卡而向父母朋友求助的狀況，部分同學(xué)甚至同時(shí)擁有多家銀行信用卡，拆東墻補(bǔ)西墻的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生從正面來說，可以通過大學(xué)生信用卡這一載體，逐步培養(yǎng)大學(xué)生的誠信觀念，推動(dòng)大學(xué)生信用體系的建立和完善事實(shí)上，作為大學(xué)生這一還沒有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)來源的消費(fèi)群體，信用卡在大學(xué)生中的興起是弊大于利的大學(xué)生消費(fèi)心理還不完全成熟，如果盲目的透支消費(fèi)超過個(gè)人和家庭經(jīng)濟(jì)支付能力，一方面將會(huì)加重家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，造成親子關(guān)系的緊張；另一方面，透支消費(fèi)將大學(xué)生帶入消費(fèi)的誤區(qū)，從而進(jìn)一步誘發(fā)享樂主義拜金主義的滋生，由此引起的攀比炫耀型消費(fèi)腐蝕校園文化環(huán)境，對生活在其中的大學(xué)生的金錢觀價(jià)值觀以及健全人格的形成都將產(chǎn)生不良影響。

4、沖動(dòng)消費(fèi)伴隨網(wǎng)購大多數(shù)的大學(xué)生都有過網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，網(wǎng)購以其獨(dú)特的優(yōu)勢超越實(shí)體購物形式而成為大學(xué)生消費(fèi)購物的新寵與傳統(tǒng)購物方式相比，網(wǎng)購有省時(shí)方便的優(yōu)勢，但是，首先，同類商品各個(gè)商家的價(jià)格服務(wù)商品質(zhì)量都不盡相同，網(wǎng)購者要投入很多的時(shí)間和精力去關(guān)注比較，這比起在實(shí)體店購物，就不一定是省時(shí)省力了很多大學(xué)生每天花在瀏覽購物網(wǎng)站上的時(shí)間達(dá)到3小時(shí)以上，部分同學(xué)甚至達(dá)到8小時(shí)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出花在實(shí)體店里購物逛街的時(shí)間，嚴(yán)重浪費(fèi)了學(xué)習(xí)時(shí)間，影響了學(xué)習(xí)效率其次，網(wǎng)購者經(jīng)常會(huì)因?yàn)檩^之實(shí)體店有較大優(yōu)惠或者網(wǎng)店推出一系列秒殺限時(shí)特價(jià)等優(yōu)惠活動(dòng)而盲目購物，在購物前往往缺乏理性，缺乏冷靜計(jì)算購物成本考慮自己是否真的有需要的心理過程，而盲目沖動(dòng)消費(fèi)。

大學(xué)生在消費(fèi)方式上的不理性對家庭社會(huì)不利，對他們的成長也尤為不利針對目前部分大學(xué)生存在的高消費(fèi)人情消費(fèi)和戀愛消費(fèi)支出過度超前消費(fèi)過度網(wǎng)購等不理性消費(fèi)的現(xiàn)象，就如何引導(dǎo)大學(xué)生理性消費(fèi)，我們認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行努力。

1、社會(huì)應(yīng)加強(qiáng)立法監(jiān)督，規(guī)范大學(xué)生信用卡的辦理當(dāng)前，國內(nèi)對大學(xué)生信用卡的發(fā)放程序還缺乏完善而統(tǒng)一的監(jiān)管手段，應(yīng)盡快出臺一系列信用卡改革方案，盡快完善有關(guān)信用卡和銀行卡使用的法律環(huán)境支付基礎(chǔ)環(huán)境，信用風(fēng)險(xiǎn)評估和征信管理體系，規(guī)范銀行向大學(xué)生推銷發(fā)放信用卡的行為社會(huì)有關(guān)機(jī)構(gòu)要積極監(jiān)管大學(xué)生信用卡的發(fā)放過程，建立完善的大學(xué)生信用卡風(fēng)險(xiǎn)評估體系，進(jìn)行詳細(xì)的資信調(diào)查，切實(shí)加強(qiáng)對還款能力的審核，審慎選擇發(fā)卡對象，將校園信用卡市場引導(dǎo)到更加積極健康的方向同時(shí)積極利用大眾媒體加強(qiáng)對大學(xué)生理性消費(fèi)觀的引導(dǎo)，創(chuàng)設(shè)更加理性健康的社會(huì)消費(fèi)文化氛圍，遏制超前消費(fèi)過度消費(fèi)的蔓延。

2、學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對大學(xué)生的教育和引導(dǎo)，營造理性健康的校園消費(fèi)氛圍主要有兩條途徑一是發(fā)揮兩課的主體作用，將消費(fèi)道德教育納入大學(xué)生思想道德修養(yǎng)相關(guān)課程體系，根據(jù)大學(xué)生年齡和消費(fèi)行為特點(diǎn)，以強(qiáng)調(diào)合理與適度消費(fèi)，反對高消費(fèi)超前消費(fèi)沖動(dòng)消費(fèi)，提倡量入為出有計(jì)劃地消費(fèi)等為主要內(nèi)容，開設(shè)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)個(gè)人理財(cái)?shù)认M(fèi)理財(cái)教育的課程或講座二是充分發(fā)揮輔導(dǎo)員學(xué)生黨支部共青團(tuán)組織等高校思想政治教育工作有效載體的作用，營造積極健康的校園消費(fèi)文化氛圍充分利用校園網(wǎng)廣播電視臺校報(bào)團(tuán)訊?？瘜诘刃?nèi)大眾傳播媒介進(jìn)行直觀形象的消費(fèi)教育，引導(dǎo)理性消費(fèi)輿論，積極營造健康消費(fèi)合理消費(fèi)的校園氛圍。

3、家庭應(yīng)注重培養(yǎng)子女的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立意識，加強(qiáng)對子女消費(fèi)情況的監(jiān)管家庭的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為對子女的消費(fèi)行為有著深刻的影響，家長應(yīng)督促子女理性消費(fèi)觀的養(yǎng)成一是轉(zhuǎn)變觀念，變無私奉獻(xiàn)為適度供給，注重培養(yǎng)子女的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立意識放手讓他們?nèi)プ鲆恍┦虑?，鼓?lì)他們積極參加學(xué)校勤工助學(xué)社會(huì)實(shí)踐，從中明白父母掙錢的不易擺脫他們的依賴心理減輕家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，同時(shí)增強(qiáng)家庭責(zé)任感增長社會(huì)閱歷二是家長要及時(shí)了解子女的消費(fèi)狀況，適當(dāng)控制子女的花銷，幫助子女建立具體合理的消費(fèi)計(jì)劃，對其消費(fèi)情況進(jìn)行有效的監(jiān)控和管理。

大學(xué)生正處于人生觀世界觀形成的關(guān)鍵時(shí)期，消費(fèi)觀的成熟是其成人和成才過程中的重要一環(huán)我們建議構(gòu)建以高校教育管理為主體，社會(huì)家庭和學(xué)生積極參與的大學(xué)生理性消費(fèi)引導(dǎo)教育體系，通過多管齊下全方位協(xié)調(diào)通力合作，共，共同培養(yǎng)大學(xué)生正確的理性消費(fèi)觀。

消費(fèi)心理學(xué)論文篇九

營業(yè)員：這樣吧，這次我們幫你把衣服先縫好，下次買衣服的時(shí)候給你優(yōu)惠點(diǎn)。

見媽媽態(tài)度很強(qiáng)硬，營業(yè)員極不情愿的換了一件新衣服給我們。

有一次聽大人們聊天，據(jù)說在發(fā)達(dá)國家，如果你買了一雙鞋，穿了幾個(gè)月，感覺有點(diǎn)不舒服，可以直接拿回去退，人家二話不說直接給辦了，聽著感覺有點(diǎn)不可思議，我也不知道是真是假，但是，我們的商家確實(shí)應(yīng)該提高售后服務(wù)的質(zhì)量，不要打著“顧客是上帝“的幌子，來刁難顧客，有質(zhì)量問題的衣服來調(diào)換，還說這么多廢話。一位顧客就是一個(gè)市場，多一位顧客，可能帶給商家多個(gè)市場，而丟掉一位顧客，可能使商家丟掉幾個(gè)市場。

消費(fèi)心理學(xué)論文篇十

對老年人醫(yī)藥消費(fèi)行為的現(xiàn)狀，通過查閱相關(guān)資料總結(jié)梳理，大致有以下三方面：

（1）我國人口老齡化日益明顯。中國不僅是人口大國，同時(shí)還是老年人口最多的國家。據(jù)第六次人口普查顯示，我國的老年人口（60歲及以上）總量為1.78億，人口老齡化水平達(dá)到13.26%，中國老年協(xié)會(huì)的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)亦表明，目前我國老年人每年潛在消費(fèi)能力約為3000億元，其中服飾穿著占1/3，醫(yī)療保健占1/3，其它占1/3，而且這個(gè)老年市場的容量也在日益增大，前景非常廣闊。

（2）老年人在生理方面和思想觀念方面與其他年齡段的消費(fèi)群體差別較大，特征明顯。與其他年齡群體相比，老年人特有的生理特征和疾病模式?jīng)Q定了老年人群面臨更大的健康風(fēng)險(xiǎn)，老年人的健康狀況更差，患慢性病的概率更高，更注重醫(yī)療和服務(wù)方面的消費(fèi)。但由于老年人收入水平較低，疾病經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)更嚴(yán)重。受傳統(tǒng)的思想觀念影響，老年人更希望自己兒孫滿堂、人丁興旺，親情對老年人良好健康狀況的保持有積極作用。實(shí)證分析表明，家庭規(guī)模大有利于減少老年人對醫(yī)療的消費(fèi)，醫(yī)療支出也較低。

（3）我國近年來實(shí)行的醫(yī)療保險(xiǎn)政策對老年人群體的消費(fèi)行為起到了積極作用。醫(yī)療保險(xiǎn)雖未增加老年人就診的概率，卻促進(jìn)了他們對健康狀況的自我評價(jià)，可能的解釋是醫(yī)保增加了患者就診的渠道，或者促進(jìn)了他們對保健服務(wù)的使用。

通過以上對國內(nèi)現(xiàn)狀的簡單分析，我們不難發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的研究大部分是在理論層面做定性分析，定量研究較少，且研究范圍廣，細(xì)分程度較差。

二、城鎮(zhèn)老年人醫(yī)藥消費(fèi)特征（以南昌市為例）。

為取得真實(shí)的一手資料，小組成員選擇了南昌市的四個(gè)老年人聚集公園，發(fā)放問卷200份，收回問卷173份，60歲以上的實(shí)際有效問卷167份，其中男性102人，女性65人。

（1）老年人是醫(yī)療、藥品的使用者，但不是主要決策者。有55.7%的老年人是與子女或?qū)O子女同住，且老年人身邊的家人朋友幾乎都對其健康狀況比較了解。可以看出，在老年人的醫(yī)藥消費(fèi)方面，親朋好友的影響很大，在醫(yī)藥市場中大部分老年人是醫(yī)療、藥品的消費(fèi)者，但不是主要決策者。

（2）老年人醫(yī)藥費(fèi)用較高，但收入水平低，醫(yī)療保險(xiǎn)制度、養(yǎng)老金制度等對老年人醫(yī)藥消費(fèi)影響非常大。在醫(yī)藥費(fèi)用的支出方面，有84.8%的老年人自食其力，主要的醫(yī)藥費(fèi)用由自己支出，半數(shù)以上的老年人收入來源是養(yǎng)老金，且年收入在1以上，在這樣的經(jīng)濟(jì)條件下，只有53.3%的老年人能夠承受住醫(yī)療消費(fèi)的負(fù)擔(dān)。在醫(yī)療費(fèi)用支出中，大部分是公家報(bào)銷，由此可以看出醫(yī)療保險(xiǎn)制度，養(yǎng)老制度等對老年人醫(yī)藥消費(fèi)影響非常大。

（3）老年人患病率高，對醫(yī)藥消費(fèi)的需求大。老年人由于身體機(jī)能的部分喪失及下降，身體狀況不容樂觀，有57.0%的人認(rèn)為自己的身體狀況一般，且100%的受調(diào)查者表示自己患有常見的疾病，如高血壓、冠心病、糖尿病、老年癡呆等，這表明在南昌市這個(gè)正快速步入老齡化的城市有著極其龐大的醫(yī)藥消費(fèi)市場，在未來幾年中有關(guān)老年人的基本醫(yī)療消費(fèi)呈現(xiàn)快速增長的趨勢。

影響老年人醫(yī)藥行為的一些主要因素有以下幾點(diǎn)：

（4）老年人就醫(yī)的主要方式是進(jìn)入正規(guī)醫(yī)院治療，醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量較好，樂于去醫(yī)院就醫(yī)。有52.1%的老年人生病是選擇醫(yī)院就醫(yī)的，其次是自己去藥店購買藥品，占24.3%，還有小部分都是選擇小診所或其他方式就醫(yī)。88%的老年人對醫(yī)療環(huán)境、設(shè)施、醫(yī)護(hù)人員服務(wù)滿意，醫(yī)院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)是醫(yī)療服務(wù)與藥品消費(fèi)的主要市場。

（5）老年人發(fā)生突發(fā)狀況可以及時(shí)得到醫(yī)療服務(wù)。53.6%的老年人遇突發(fā)情況時(shí)在半小時(shí)內(nèi)可以得到及時(shí)的醫(yī)療服務(wù)，其次是有25%的老年人住在醫(yī)院或醫(yī)療衛(wèi)生所附近，在10分鐘內(nèi)可以到達(dá)，這表明南昌市的醫(yī)療機(jī)構(gòu)分布廣，較密集，能及時(shí)提供醫(yī)療服務(wù)，大大降低了因耽誤最佳就診時(shí)間引起的死亡。

（6）老年人醫(yī)藥費(fèi)用貴，“看病貴”是個(gè)突出問題。約79%的老年人認(rèn)為到醫(yī)院就診費(fèi)用和藥品價(jià)格昂貴，而只有53.3%的人一般能承受高昂的醫(yī)藥費(fèi)，有27.9%的人在醫(yī)藥費(fèi)用上感覺負(fù)擔(dān)重，老年人由于身體狀況特殊，急慢性病癥較多，需長期使用某類藥品，對于低收入的老年人來說，無力長期承擔(dān)這筆醫(yī)藥費(fèi)用，而這直接導(dǎo)致的后果就是少藥停藥，耽誤治療。

三、醫(yī)療保險(xiǎn)制度政策與老年人醫(yī)藥消費(fèi)行為之間的關(guān)系。

我國的醫(yī)療保險(xiǎn)目前為止有新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)、公費(fèi)醫(yī)療及各種商業(yè)保險(xiǎn)。

目前南昌市的老年人基本上都參加了醫(yī)療保險(xiǎn)，對此問題進(jìn)行仔細(xì)分析也發(fā)現(xiàn)參加了所在單位醫(yī)療保險(xiǎn)既城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)的比例最高，占44.9%，其次是參加公費(fèi)醫(yī)療保險(xiǎn)，占29.4%。半數(shù)以上的參加醫(yī)保的老年人對醫(yī)保政策比較了解和滿意，對醫(yī)保的報(bào)銷比例也比較滿意。參加醫(yī)療保險(xiǎn)對老年人的醫(yī)藥消費(fèi)的影響非常大，絕大數(shù)的老年人的醫(yī)藥費(fèi)用都是依賴醫(yī)療保險(xiǎn)。

四、結(jié)論與建議。

通過小組的調(diào)查研究得出了以下結(jié)論和建議：

（1）南昌市老年人半數(shù)以上都是與子女生活在一起，且身邊朋友親人對其身體健康狀況很了解。老年人群體更容易患上常見疾病，老年人口近幾年呈快速增長趨勢，所以針對老年人常見病的醫(yī)療服務(wù)與藥品消費(fèi)市場非常龐大，相關(guān)的醫(yī)藥企業(yè)可以大力開發(fā)老年人藥品市場，廉價(jià)有效的藥品將是最受歡迎的一類。老年人消費(fèi)受家人朋友的影響較大，除了老年人這個(gè)主要目標(biāo)群體，中青年也是一個(gè)大的目標(biāo)群體，特別是在保健藥品的消費(fèi)上，隨著經(jīng)濟(jì)水平的提高，人們保健意識的增強(qiáng)，抓住中青年群體對老年人盡孝的傳統(tǒng)與心理，針對老年人使用的保健品也將是個(gè)非常有前景的.市場。

（2）從表1中數(shù)據(jù)的對比分析可以看出，目前老年人群體的主要就醫(yī)處是醫(yī)院，醫(yī)院的環(huán)境與服務(wù)都得到了廣大老年人的認(rèn)可，南昌市的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)分布廣，數(shù)量多，因此各類藥品的主要銷售地點(diǎn)還是各種醫(yī)療機(jī)構(gòu)。在藥品價(jià)格上普遍認(rèn)為高，難以承受，醫(yī)藥企業(yè)在生產(chǎn)出低廉高效的藥品時(shí)還應(yīng)控制好藥品的流通，除去任何不必要的讓藥價(jià)增高的環(huán)節(jié)，使藥品以最快的速度最低的流通成本到達(dá)消費(fèi)者手中。注重這些問題的企業(yè)并能很好解決，將會(huì)為企業(yè)帶來巨大效益，這是目前醫(yī)藥企業(yè)能夠勝出的法寶。

（3）從表2的調(diào)查數(shù)據(jù)中可以看出，南昌市的老年人參加醫(yī)療保險(xiǎn)的占比達(dá)到97.5%，且對醫(yī)療保險(xiǎn)內(nèi)容比較了解，對醫(yī)保的政策等都很滿意，對于低收入的老年人群體來說，醫(yī)療保險(xiǎn)是減輕其經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的重要因素。我國醫(yī)療保險(xiǎn)取得了巨大成果，不同種類的醫(yī)療保險(xiǎn)覆蓋了社會(huì)的各個(gè)階層，大大降低了參保群體的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，促進(jìn)了社會(huì)的良性發(fā)展，醫(yī)保政策在現(xiàn)階段實(shí)施的很成功，那么就必須保持下去，也要加大力度爭取保障到每一個(gè)人，繼續(xù)為社會(huì)作出貢獻(xiàn)。

（4）在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有66.7%的老年人認(rèn)為政府與社會(huì)對老年人比較關(guān)心，有22.8%的老年人認(rèn)為不太關(guān)心。老年人群體是一個(gè)越來越龐大的群體，我們的社會(huì)過去幾十年的建設(shè)與發(fā)展都是當(dāng)前的老年人群體作出了巨大貢獻(xiàn)，我們享受了他們帶來的福音，如今他們陸續(xù)步入花甲之年，理應(yīng)享受社會(huì)發(fā)展帶來的福利，作為新一代力量的青年群體不光要關(guān)心自己的親人長輩，還應(yīng)對社會(huì)上的所有老年人付出足夠的關(guān)心，讓他們感受到社會(huì)對他們的關(guān)愛。

消費(fèi)心理學(xué)論文篇十一

職業(yè)教育培養(yǎng)的是直接從事某一職業(yè)或工種需要的應(yīng)用型人才。消費(fèi)心理學(xué)是市場營銷專業(yè)知識體系中的核心學(xué)科。消費(fèi)心理學(xué)是研究消費(fèi)者消費(fèi)行為背后的心理過程和心理狀態(tài)；研究消費(fèi)者個(gè)性心理特征對購買行為的影響和制約作用；研究消費(fèi)心理與市場營銷的雙向關(guān)系。為此，消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)要淡化理論，強(qiáng)調(diào)應(yīng)用，使之更符合職業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)。消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)實(shí)踐性設(shè)計(jì)要體現(xiàn)“消費(fèi)心理學(xué)源于企業(yè)對消費(fèi)者需求的認(rèn)知、寓于企業(yè)制定營銷策略，為企業(yè)創(chuàng)造滿足市場需求的產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。使學(xué)生對消費(fèi)心理學(xué)產(chǎn)生理性認(rèn)知，通過學(xué)習(xí)使學(xué)生能應(yīng)用已學(xué)的知識評價(jià)企業(yè)案例中有關(guān)商品廣告，定價(jià)技巧，現(xiàn)場促銷等身邊的營銷問題，從而激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。提高學(xué)生應(yīng)用消費(fèi)心理學(xué)的知識歷練營銷實(shí)踐性的分析能力。

從生活情景中引入消費(fèi)心理學(xué)是教學(xué)實(shí)踐性的首要環(huán)節(jié)，其基本含義是：第一根據(jù)課堂教學(xué)內(nèi)容，選擇學(xué)生感興趣的事物，以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣與動(dòng)機(jī)；第二教學(xué)引入方式的實(shí)踐性。將教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生的消費(fèi)心理體驗(yàn)進(jìn)行整合。如在講述“欲望、效用”這一組心理概念時(shí)，教學(xué)設(shè)計(jì)引入美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家薩繆爾森提出的幸福方程式：幸福=效用/欲望。讓同學(xué)討論什么是幸福？有的說：“吃好、穿好就是幸福?！痹捯魟偮渚陀型瑢W(xué)反對，并大聲說：“玩好才幸福?！庇械耐瑢W(xué)又說：“身體健康是幸福……”幸福是一個(gè)主觀感受。對于什么是幸福，不同的人有不同的回答。消費(fèi)的過程是追求幸福的過程。從幸福方程式看，要使幸福增加就要提升等號左邊分子效用的值，降低分母欲望的值。進(jìn)而提出效用和欲望的概念引發(fā)學(xué)生的好奇心。效用是指消費(fèi)者從消費(fèi)某種物品中獲得的滿足程度。是一個(gè)主觀感受沒有客觀評價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，在不同的時(shí)間、不同的地點(diǎn)同一個(gè)人對同一種物品的消費(fèi)，感受到的滿足程度是不同的故效用是不相同的。推銷商品就要推銷該商品給消費(fèi)者帶來的滿足程度，滿足程度越大的商品給消費(fèi)者帶來的幸福感就越多，消費(fèi)者就會(huì)快速并愿意支付較高的價(jià)格購買。通過這樣的教學(xué)設(shè)計(jì)能使學(xué)生加深對抽象的心理學(xué)概念的理解。

消費(fèi)心理學(xué)的應(yīng)用從營銷實(shí)踐性中來，在教學(xué)設(shè)計(jì)中教師從學(xué)生自己的消費(fèi)心理體驗(yàn)和已有的生活背景出發(fā)，聯(lián)系生活講解消費(fèi)心理學(xué)，思考現(xiàn)實(shí)生活中的商家的促銷經(jīng)營策略。教師扮演的是導(dǎo)演的角色，在教學(xué)設(shè)計(jì)中體現(xiàn)“消費(fèi)心理學(xué)源于生活、為企業(yè)服務(wù)”的思想，從而使學(xué)生對消費(fèi)心理學(xué)產(chǎn)生親切感，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。課堂的情景設(shè)計(jì)：讓同學(xué)們分析自己身上穿的服裝，回答購買這件衣服的心理動(dòng)機(jī)是什么？有的說保暖、有的說耐磨、有的說顏色漂亮、有的說款式流行時(shí)尚、有的說買這件衣服是因?yàn)榻祪r(jià)、有的說我的衣服是名牌……在學(xué)生熱烈的討論中恰到好處的提出問題：“如果你就是這家服裝企業(yè)的決策者，產(chǎn)品怎樣才能激發(fā)顧客購買？”引發(fā)學(xué)生對企業(yè)應(yīng)用消費(fèi)心理學(xué)制定營銷策略的興趣。企業(yè)在開發(fā)設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)就要了解消費(fèi)者購買的心理動(dòng)機(jī)。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的基本功能：突出使用價(jià)值、舒適安全、穩(wěn)定適用、經(jīng)濟(jì)合理；實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的心理功能：象征意義、審美價(jià)值、個(gè)性化、追求流行時(shí)尚。在制定價(jià)格策略時(shí)要考慮目標(biāo)群體的經(jīng)濟(jì)能力。在與顧客溝通促銷是要突出品牌的個(gè)性化與流行時(shí)尚。讓消費(fèi)心理學(xué)回歸企業(yè)的應(yīng)用，使學(xué)生感受到企業(yè)的營銷活動(dòng)中處處存在消費(fèi)心理學(xué)，了解消費(fèi)心理學(xué)的應(yīng)用價(jià)值，培養(yǎng)學(xué)生分析企業(yè)營銷活動(dòng)的能力，強(qiáng)化職業(yè)教育注重應(yīng)用能力的培養(yǎng)。

所謂“大課堂”教學(xué)就是把課堂教學(xué)由課內(nèi)向課外延伸，組織學(xué)生走出課堂，把課堂教學(xué)和實(shí)地考察相結(jié)合，或由學(xué)生自己通過社會(huì)調(diào)查、查閱資料等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)，打破傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式。消費(fèi)心理學(xué)課堂向生活延伸對于掌握、理解、應(yīng)用知識起著十分重要的作用。任何知識只有學(xué)生親身體驗(yàn)，才會(huì)理解深刻，應(yīng)用自如。更重要的是在實(shí)踐性教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)腦動(dòng)手能力、創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力。如應(yīng)用心理（感覺、知覺、注意、記憶、思維、情緒、情感）概念。帶領(lǐng)學(xué)生到購物中心觀察銷售現(xiàn)場裝修的特色。夏天的賣場采用清涼的色調(diào)裝修，冬天則采用橙紅色進(jìn)行裝修，高檔產(chǎn)品采用暗黑色的裝修，兒童用品采用卡通形式的裝修，燈光布局由表及里逐漸增強(qiáng)，高檔產(chǎn)品采取特殊照明手段。讓學(xué)生在銷售現(xiàn)場感受自己的情緒、心境有什么變化。讓學(xué)生自己得出企業(yè)這樣做的目的就是滿足具有不同情調(diào)的消費(fèi)者的消費(fèi)需求。利用情調(diào)規(guī)律提高銷售效果。

消費(fèi)心理的研究是市場營銷策略制定的依據(jù)，營銷的所有行為、過程——從營銷觀念到營銷策略、營銷手段，都無不以適應(yīng)顧客需要、影響作用于顧客心理為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，營銷行為是否有效，其核心在于是否能有效影響與作用于顧客的心理，激發(fā)其購買動(dòng)機(jī)，進(jìn)而導(dǎo)致其采取購買行動(dòng)。從這個(gè)意義上說，消費(fèi)心理學(xué)是作為制定營銷策略的一種技術(shù)性的工具。消費(fèi)心理學(xué)課堂實(shí)踐性的教學(xué)設(shè)計(jì)能使學(xué)生從初步的感知，逐步理解抽象的心理學(xué)概念，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用意識，取得較好的教學(xué)效果。

消費(fèi)心理學(xué)論文篇十二

國有林場是國家為加快森林資源培育,保護(hù)和改善生態(tài),在重點(diǎn)生態(tài)脆弱地區(qū)和大面積集中連片的國有荒山荒地上,采取國家投資的方式建立起來的專門從事營造林和森林管護(hù)的林業(yè)事業(yè)單位(李建鋒等,)。國有林場是我國林區(qū)的基本組織,其主要任務(wù)是擴(kuò)大森林資源,提高森林質(zhì)量,充分發(fā)揮國有林地生產(chǎn)潛力,提高生態(tài)、社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益,同時(shí)它還承擔(dān)林區(qū)教育、衛(wèi)生、治安和社會(huì)管理的任務(wù)。從20世紀(jì)70年代末開始,國有林場進(jìn)行了多方面改革探索。這些年來取得了可喜的成就,但是,也積累了不少問題,嚴(yán)重影響改革的推進(jìn)和國家生態(tài)建設(shè)大局。主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面。

1.1運(yùn)營資金方面。

自20世紀(jì)90年代中期起,我國國有林場就呈現(xiàn)出全行業(yè)的經(jīng)濟(jì)危機(jī),資產(chǎn)負(fù)債率居高不下,始終高于50%的警戒線,國有林場存在極大的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。首先,由于近年來可采森林資源量的下降,再加上國家實(shí)行的森林限額采伐制度,許多林場木材產(chǎn)量直線下降,收入銳減,有的甚至陷入了入不敷出、度日艱難的困境。其次,國有林場大都建在人煙稀少的邊遠(yuǎn)荒蕪地區(qū),林場承擔(dān)著繁重的生產(chǎn)建設(shè)和后勤服務(wù)等任務(wù)。有的林場還同時(shí)負(fù)責(zé)著當(dāng)?shù)亟逃⑿l(wèi)生、治安和社會(huì)管理等事務(wù),因此,林場職工隊(duì)伍龐大,需要大量資金投入來保證職工和離退休人員工資、下崗職工最低生活保障費(fèi)用等。但截至底,全國國有林場累計(jì)拖欠職工工資72億元,拖欠離退休人員養(yǎng)老金13億元,某些林場拖欠職工工資長達(dá)10多年(張穎等,)。再次,我國大部份國有林場始建于新中國成立初期。受到當(dāng)時(shí)國家投資資金限制,生產(chǎn)生活基礎(chǔ)設(shè)施嚴(yán)重不足,而且后續(xù)資金投入缺乏。目前林區(qū)道路、供電、通訊、生活用水等方面的問題突出。這樣不僅影響了林場的日常生產(chǎn)工作的開展,還危害著林區(qū)的穩(wěn)定。

1.2經(jīng)營機(jī)制方面。

由于其特殊的地位和作用,國有林場自建場以來就被定性為事業(yè)單位。然而,隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和我國林業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的變化,“事業(yè)單位編制、企業(yè)化管理、自收自支”的管理體制已不符合新時(shí)期林業(yè)的發(fā)展要求。首先,國有林場所有權(quán)主體不明確。盡管在名義上國有林場有一個(gè)明確的所有者———國家,但實(shí)際上,國家是個(gè)太大的概念,沒有任何經(jīng)濟(jì)實(shí)體承擔(dān)其責(zé)任,行使其權(quán)利。各級政府,林業(yè)主管部門都認(rèn)為自己可以代表國家。這在某種程度上導(dǎo)致了林場實(shí)質(zhì)上處于“人人收益,無人負(fù)責(zé)”的狀態(tài)。此外,事業(yè)體制下,林場職工一直按國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)拿工資,吃慣了大鍋飯,也形成了“平均主義”的思想,造成林場機(jī)制不活,經(jīng)營不善。同時(shí),國有林場還存在管理體制落后的問題。國有林場一般是和農(nóng)村交叉,跨鄉(xiāng)、跨縣,有的大型林場甚至跨市,管理難度很大。而大多數(shù)林場只重視生存,沒有余力進(jìn)行森林經(jīng)營,更沒有制訂中長期發(fā)展規(guī)劃和編制森林經(jīng)營方案(張穎等,2011)。這既不利于森林資源的保護(hù)和利用,也不利于林場的可持續(xù)發(fā)展。林場中的分配制度、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生機(jī)制和林場剩余財(cái)產(chǎn)支配權(quán)等問題的解決已迫在眉睫。為了切實(shí)解決以上問題,筆者認(rèn)為,可以在我國的國有林場改革中引入tot模式,把現(xiàn)有人工、集體商品林林木經(jīng)營權(quán)和林地使用權(quán)通過經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)移的形式落實(shí)到戶、聯(lián)戶和其他經(jīng)營實(shí)體。

2tot模式的引入。

tot是英文transfer-operate-transfer的縮寫,即移交———經(jīng)營———移交。通常是指政府部門或國有企業(yè)將建設(shè)好的項(xiàng)目的一定期限的產(chǎn)權(quán)或經(jīng)營權(quán),有償轉(zhuǎn)讓給投資人,由其進(jìn)行運(yùn)營管理;投資人在約定的期限內(nèi)通過經(jīng)營收回全部投資并得到合理的回報(bào),合約期滿之后,投資人再將該項(xiàng)目交還政府部門或原企業(yè)(金永祥等,)。它是現(xiàn)在國內(nèi)外比較流行的運(yùn)營方式。在我國,這種方式主要用于大額、中長期且有穩(wěn)定現(xiàn)金流的資產(chǎn)項(xiàng)目,如橋梁、公路、電廠、水廠等基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目等。運(yùn)用于國有林場的具體過程如下,首先林場與職工簽訂合同,將山林、竹林的經(jīng)營權(quán)劃分給職工個(gè)人經(jīng)營,其收入完全歸職工所有,林場則不發(fā)工資。一方面,由于職工自負(fù)盈虧,其個(gè)人積極性與集約化程度有所提高;另一方面,由于職工熟悉林場的情況,日常事務(wù)的經(jīng)營管理等,運(yùn)營效果將大大提高。職工退休后,林場再把經(jīng)營權(quán)收回,由林場支付退休金。這樣既能把部分優(yōu)良資產(chǎn)留在林場,又能吸引資金,進(jìn)行多項(xiàng)目開發(fā)與經(jīng)營,為職工醫(yī)療、養(yǎng)老等積累資金(舒美英等,)。

2.1可行性。

從出讓方———政府方面來講,國有林場是國家投巨資多年苦心建設(shè)起來的林業(yè)基地和生態(tài)屏障,也是供全社會(huì)成員享用的生態(tài)環(huán)境資源,屬于公益性產(chǎn)品,其產(chǎn)權(quán)理應(yīng)歸國家所有。由于tot模式既能夠有效保證政府對林場的“最終控制權(quán)”,又能夠成功引進(jìn)外部資本,緩解林場的“資金瓶頸”。因此這種模式從政府方面來講比較容易推行。從受讓方———林場職工方面來講,一旦實(shí)施tot模式,由于自己經(jīng)營,積極性與集約化程度有所提高,收入也將增加,從而刺激他們來主動(dòng)參與。接手林場經(jīng)營權(quán)后,由于充分發(fā)揮職工專業(yè)分工的優(yōu)勢,極大利用其成功的營林經(jīng)驗(yàn),就能迅速提高林場資源的使用效率和經(jīng)濟(jì)效益。

2.2風(fēng)險(xiǎn)分析。

林業(yè)產(chǎn)業(yè)作為一個(gè)以森林資源為主要經(jīng)營對象的特殊產(chǎn)業(yè),有其特殊的運(yùn)營規(guī)律。首先,林業(yè)是一項(xiàng)公益事業(yè),具有較大的正外部性,即使是商品林,在其采伐之前的漫長經(jīng)營期內(nèi),一直發(fā)揮著重要的生態(tài)和社會(huì)效益,卻無法從經(jīng)濟(jì)上加以計(jì)算和補(bǔ)償;其次,林業(yè)屬于基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè),森林資源的采伐受到國家禁伐、限伐政策的約束,一般人員不能自由進(jìn)入市場(朱銓等,2009)。總體來說,這是一個(gè)競爭力相對較差,對國家政策影響較為敏感的弱質(zhì)產(chǎn)業(yè)。雖然運(yùn)用了tot項(xiàng)目運(yùn)作模式進(jìn)行改革可以在一定程度上緩解林場資金短缺和經(jīng)營乏力的問題,但是在實(shí)際運(yùn)營中依然存在風(fēng)險(xiǎn)。

2.2.1經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

由于國有林場中大多處于經(jīng)濟(jì)落后的山區(qū),其職工多數(shù)是過去造林時(shí)從當(dāng)?shù)氐牧帧⑥r(nóng)民中招工進(jìn)來的,素質(zhì)普遍較低;再加上山區(qū)信息閉塞,了解新鮮事物和接受再教育機(jī)會(huì)少,對可持續(xù)發(fā)展、轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制等新的管理方式和理念不易接受。另一方面,林木生長周期長,見效慢,難以在短期內(nèi)見到經(jīng)濟(jì)效益,而且破壞容易恢復(fù)難。由于tot模式下林場的職工不擁有所有權(quán)而只是在一段時(shí)間內(nèi)經(jīng)營,為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)營期內(nèi)個(gè)人利益最大化的目標(biāo),可能會(huì)出現(xiàn)“經(jīng)營短期化傾向”,即職工不從林場的長遠(yuǎn)發(fā)展角度考慮,在經(jīng)營期內(nèi),種植盈利能力強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)作物,導(dǎo)致林場物種單一,在經(jīng)營期末減少或停止對林場的技術(shù)改造、維護(hù)和保養(yǎng)等工作,而過度砍伐,使最終交回的林場損耗加大,后期的經(jīng)營利潤大幅減少。

2.2.2交易風(fēng)險(xiǎn)。

從產(chǎn)品的性質(zhì)來看,森林是介于私人產(chǎn)品和公共產(chǎn)品之間的特殊產(chǎn)品。對于林場中的生態(tài)公益林來說,其發(fā)揮的保持水土、涵養(yǎng)水源、調(diào)節(jié)氣候、美化環(huán)境等社會(huì)、生態(tài)效益無法通過收費(fèi)得到補(bǔ)償,社會(huì)上的個(gè)人雖然從中受益也不必為此付費(fèi),具有公共產(chǎn)品的屬性。而對商品林,雖然在采伐以前也發(fā)揮著重要的生態(tài)和社會(huì)效益,但采伐后通過市場交易能獲取經(jīng)濟(jì)收入,更多的具有私人產(chǎn)品的屬性(李榮勛,)。如果統(tǒng)一將整個(gè)林場視為轉(zhuǎn)讓標(biāo)的物,那么,林場中的生態(tài)公益林,由于其生態(tài)效益無法通過市場交易獲得補(bǔ)償,盈利性較差,必然會(huì)造成經(jīng)營者較多的種植商品林,砍伐公益林,從而導(dǎo)致供應(yīng)量大大減少,對環(huán)境,對國家造成無法估量的影響。

2.2.3價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)。

tot模式的轉(zhuǎn)讓是一種有償轉(zhuǎn)讓。但是,目前國內(nèi)沒有形成規(guī)范的森林資源產(chǎn)權(quán)交易市場,對產(chǎn)權(quán)的定價(jià)在技術(shù)上困難很大。為防止國有資產(chǎn)流失,必須對經(jīng)營權(quán)進(jìn)行合理定價(jià)。如果單純以把林場交由職工經(jīng)營期間產(chǎn)生的工資額作為轉(zhuǎn)讓價(jià),該轉(zhuǎn)讓價(jià)未經(jīng)科學(xué)估算,缺乏科學(xué)依據(jù)。如果采用收益現(xiàn)值法,由于林業(yè)經(jīng)營的特殊性,經(jīng)營期間風(fēng)險(xiǎn)不確定,林場職工一般會(huì)要求較高的回報(bào)率,不僅價(jià)格的合理性和可行性會(huì)受到疑惑,還可能會(huì)造成“尋租現(xiàn)象”。

3未來改革的.方向。

3.1建立林場監(jiān)管體系。

6月,世界銀行發(fā)布的報(bào)告《改革基礎(chǔ)設(shè)施:私有化、監(jiān)管和競爭》提出,有效的監(jiān)管是正確實(shí)行改革最關(guān)鍵的促進(jìn)條件(李思思,)。tot模式能否成功,關(guān)鍵是能否進(jìn)行有效的監(jiān)管。因此,在改革過程中,每個(gè)林場都需要結(jié)合自身的情況設(shè)計(jì)出一套完整的監(jiān)管體系。在轉(zhuǎn)讓前,對如何解決安排人員、如何界定經(jīng)營權(quán),怎樣出售經(jīng)營權(quán)等問題進(jìn)行深入研究,確定一套切實(shí)可行的方案;轉(zhuǎn)讓后,有關(guān)機(jī)構(gòu)應(yīng)定期對林場的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益進(jìn)行評估,確保林場職工不會(huì)因?yàn)樽非髠€(gè)人經(jīng)濟(jì)利益而降低林場的社會(huì)效益;在即將收回經(jīng)營權(quán)的后期,更要加強(qiáng)監(jiān)管,防止出現(xiàn)“經(jīng)營短期化傾向”保持林場的可持續(xù)發(fā)展。

3.2合理界定經(jīng)營權(quán)性質(zhì)。

由于林場經(jīng)營權(quán)類型的模糊,盲目使用tot模式不僅不會(huì)增加經(jīng)濟(jì)效益,反而會(huì)導(dǎo)致生態(tài)公益林的損失,因此,合理界定國有林場經(jīng)營類型,并實(shí)施分類經(jīng)營是實(shí)施tot模式的前提和基礎(chǔ)。從國有林場中森林資源的性質(zhì)出發(fā)對林場經(jīng)營權(quán)的性質(zhì)進(jìn)行分析,界定林場經(jīng)營權(quán)到底是公益性的、商業(yè)性的,還是混合性質(zhì)的;如果是混合性質(zhì)的,還要界定公益性質(zhì)部分和商業(yè)性質(zhì)部分各自在整個(gè)經(jīng)營權(quán)中的比例(舒美英等,2005)。根據(jù)已經(jīng)界定清楚的性質(zhì),分別實(shí)施tot模式:商品林可以按照市場規(guī)則進(jìn)行轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán),公益林仍然保持其公益性質(zhì),由省、市、區(qū)三級分管,保留其經(jīng)營權(quán)。對于混合性質(zhì)的林場,按照各自的經(jīng)營權(quán)比例進(jìn)行相應(yīng)的處理。

3.3完善法律環(huán)境。

tot模式的實(shí)施過程,實(shí)際上是公共利益和私人利益博弈的過程。因此在轉(zhuǎn)換林場經(jīng)營權(quán)的性質(zhì)時(shí)應(yīng)確保一個(gè)合理的定價(jià),使出讓和受讓雙方找到一個(gè)帕累托最優(yōu)狀態(tài)。一方面,每個(gè)林場應(yīng)依法進(jìn)行報(bào)批,并由具有法定資格的資產(chǎn)評估機(jī)構(gòu)進(jìn)行合理的價(jià)值評估,以避免對公眾利益造成損害。另一方面,在整個(gè)林場經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓過程中,各級政府必須進(jìn)行監(jiān)督,有相關(guān)立法的情況下,確保已經(jīng)遵照了有關(guān)法規(guī);在沒有相關(guān)立法的情況下,則要進(jìn)入政治程序,由可決定進(jìn)行經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)讓的機(jī)構(gòu)做出決定后再進(jìn)行經(jīng)營權(quán)轉(zhuǎn)換工作(舒美英等,2005)。在任何時(shí)候若發(fā)現(xiàn)經(jīng)營方有違反合約的情況,可以對其進(jìn)行處罰直至取消對該項(xiàng)目的全部經(jīng)營權(quán)。深化國有林場改革,加快國有林場發(fā)展,是我國“十二五”期間全面推進(jìn)林業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的重要內(nèi)容。由于tot項(xiàng)目模式在我國還是一種新生事物,其在國有林場改革中運(yùn)用的本質(zhì)就是經(jīng)營權(quán)的民營化(李建平,2009)。因此,可以以幾個(gè)林場為試點(diǎn),在運(yùn)用模式的整個(gè)過程中,進(jìn)行必要的政府干預(yù)和監(jiān)督,確保該模式的良性運(yùn)行,從而創(chuàng)建出一套新的改革思路供其它林場參考和推廣。

消費(fèi)心理學(xué)論文篇十三

什么是消費(fèi)心理學(xué)呢消費(fèi)心理學(xué)是一門新興學(xué)科,它的目的是研究人們在生活消費(fèi)過程中,在日常購買行為中的心理活動(dòng)規(guī)律及個(gè)性心理特征.消費(fèi)心理學(xué)是消費(fèi)經(jīng)濟(jì)學(xué)的組成部分。研究消費(fèi)心理，對于消費(fèi)者，可提高消費(fèi)效益;對于經(jīng)營者，可提高經(jīng)營效益。

在我國，青年消費(fèi)者人口眾多，也是所有企業(yè)競相爭奪的主要消費(fèi)目標(biāo)。因此，了解青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征，對于店鋪的經(jīng)營和發(fā)展具有極其重要的意義。一般來說，青年消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征具有以下幾點(diǎn)：

(1)追求時(shí)尚和新穎：青年人的特點(diǎn)是熱情奔放、思想活躍、富于幻想、喜歡冒險(xiǎn)，這些特點(diǎn)反映在消費(fèi)心理上，就是追求時(shí)尚和新穎，喜歡購買一些新的產(chǎn)品，嘗試新的生活。在他們的帶領(lǐng)下，消費(fèi)時(shí)尚也就會(huì)逐漸形成。

(2)表觀自我和體現(xiàn)個(gè)性：這一時(shí)期，青年人的自我意識日益加強(qiáng)，強(qiáng)烈地追求獨(dú)立自主，在做任何事情時(shí)，都力圖表現(xiàn)出自我個(gè)性。這一心理特征反映在消費(fèi)行為上，就是喜歡購買一些具有特色的商品，而且這些商品最好是能體現(xiàn)自己的個(gè)性特征，對那些一般化、不能表現(xiàn)自我個(gè)性的商品，他們一般都不屑一顧。

(3)容易沖動(dòng)，注重情感：由于人生閱歷并不豐富，青年人對事物的分析判斷能力還沒有完全成熟，他們的思想感情、興趣愛好、個(gè)性特征還不完全穩(wěn)定，因此在處理事情時(shí)，往往容易感情用事，甚至產(chǎn)生沖動(dòng)行為。他們的這種心理特征表現(xiàn)在消費(fèi)行為上，那就是容易產(chǎn)生沖動(dòng)性購買，在選擇商品時(shí)，感情因素占了主導(dǎo)地位，往往以能否滿足自己的情感愿望來決定對商品的好惡，只要自己喜歡的東西，一定會(huì)想方設(shè)法，迅速做出購買決策。

在競爭日益激烈的環(huán)境中，如果企業(yè)必須注重分析中老年消費(fèi)者的心理特征。中老年消費(fèi)者所具有的心理特征主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)：

(1)富于理智，很少感情沖動(dòng)：中老年消費(fèi)者由于生活經(jīng)驗(yàn)豐富，因而情緒反應(yīng)一般比較平穩(wěn)，很少感情用事，大多會(huì)以理智來支配自己的行為。因此，他們在消費(fèi)時(shí)比較仔細(xì)，不會(huì)像年輕人那樣產(chǎn)生沖動(dòng)的購買行為。

(2)精打細(xì)算：中老年消費(fèi)者一般都有家小，他們會(huì)按照自己的實(shí)際需求購買商品，量人為出，注意節(jié)儉，對商品的質(zhì)量、價(jià)格、用途、品種等等都會(huì)作詳細(xì)了解，很少盲目購買。

(3)堅(jiān)持主見，不受外界影響：中老年消費(fèi)者在消費(fèi)時(shí)，大多會(huì)有自己的主見，而且十分相信自己的經(jīng)驗(yàn)和智慧，即使聽到商家的廣告宣傳和別人介紹，也要先進(jìn)行一番分析，以判斷自己是否需要購買這種商品。因此，對這種消費(fèi)者，商家在進(jìn)行促銷宣傳時(shí)，不應(yīng)一味地向他們兜售商品，而應(yīng)該尊重和聽取他們的意見，向他們“曉之以理”，而不能希望對他們“動(dòng)之以情”。

(4)方便易行：對于中老年人來說，他們或者工作繁忙，時(shí)間不夠用，或者體力不好，行動(dòng)不便，所以在購物的時(shí)候，常常希望比較方便，不用花費(fèi)很大的精力。因此，店鋪應(yīng)該為他們提供盡可能多的服務(wù)，以增加他們的滿意度。

(5)品牌忠誠度較高：中老年消費(fèi)者在長期的生活過程中，已經(jīng)形成了一定的生活習(xí)慣，而且一般不會(huì)作較大的改變，因?yàn)樗麄冊谫徫飼r(shí)具有懷舊和保守心理。他們對于曾經(jīng)使用過的商品及其品牌，印象比較深刻，而且非常信任，是企業(yè)的忠誠消費(fèi)者。

在現(xiàn)代社會(huì)，誰抓住了女性，誰就抓住了賺錢的機(jī)會(huì)。要想快速賺錢，就應(yīng)該將目光瞄準(zhǔn)女性的口袋。店鋪在市場銷售中，應(yīng)當(dāng)充分重視女性消費(fèi)者的重要性，挖掘女性消費(fèi)市常女性消費(fèi)者一般具有以下消費(fèi)心理：

(1)追求時(shí)髦：俗話說“愛美之心，人皆有之”，對于女性消費(fèi)者來說，就更是如此。不論是青年女子，還是中老年女性，她們都愿意將自己打扮得美麗一些，充分展現(xiàn)自己的女性魅力。盡管不同年齡層次的女性具有不同的消費(fèi)心理，但是她們在購買某種商品時(shí)，首先想到的就是這種商品能否展現(xiàn)自己的美，能否增加自己的形象美，使自己顯得更加年輕和富有魅力。例如，她們往往喜歡造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。

(2)追求美觀：女性消費(fèi)者還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的`質(zhì)量、價(jià)格當(dāng)成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時(shí)，她們會(huì)非常注重商品的色彩、式樣。

(3)感情強(qiáng)烈，喜歡從眾：女性一般具有比較強(qiáng)烈的情感特征，這種心理特征表現(xiàn)在商品消費(fèi)中，主要是用情感支配購買動(dòng)機(jī)和購買行為。同時(shí)她們經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。

(4)喜歡炫耀，自尊心強(qiáng)：對于許多女性消費(fèi)者來說，之所以購買商品，除了滿足基本需要之外，還有可能是為了顯示自己的社會(huì)地位，向別人炫耀自己的與眾不同。在這種心理的驅(qū)使下，她們會(huì)追求高檔產(chǎn)品，而不注重商品的實(shí)用性，只要能顯示自己的身份和地位，她們就會(huì)樂意購買。

以上三種人群是較大的消費(fèi)市場，所以要特別的注意了解。

消費(fèi)心理學(xué)與很多方面都有聯(lián)系，比如說廣告與消費(fèi)心理。有句話說：成功的廣告必然是遵循消費(fèi)心理規(guī)律的廣告。有一則廣告在我腦海中。女兒為年邁的老母洗腳，孩童見此，轉(zhuǎn)身端來一盆水，稚嫩地說：“媽媽，您洗腳”，畫面與語言的配合，烘托出一個(gè)感人的主題：獻(xiàn)給母親的愛。雖然整個(gè)廣告只字未提產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，但卻給人以強(qiáng)烈的情感體驗(yàn)。這個(gè)廣告巧妙地把對母親的愛與產(chǎn)品相連，誘發(fā)了消費(fèi)者愛的需要，產(chǎn)生了感情上的共鳴，在心中留下深刻美好的印象。因此，在廣告有限的時(shí)空中以理服人地呈遞信息，固然顯得公正客觀。但以情動(dòng)人的方式，更容易感染消費(fèi)者，打動(dòng)他們的心。

人的心理真的是如海底撈針，難以捉摸。所以學(xué)習(xí)心理學(xué)是有必要的，無論是什么心理學(xué)，而且我覺得心理學(xué)是有趣的，去猜別人在想什么，當(dāng)你知道了他想什么時(shí)，他會(huì)把你當(dāng)神一樣的或者把你當(dāng)神經(jīng)病，不過這跟我國情有關(guān)。

隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)者的消費(fèi)心理有了新的變化，如綠色消費(fèi)的興起。這又是一個(gè)新的營銷路哦。

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消費(fèi)心理學(xué)論文篇十四

民族：漢政治面目：團(tuán)員。

學(xué)歷(學(xué)位)：本科專業(yè)：商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)。

聯(lián)系電話：

教育背景。

畢業(yè)院校：河北工商學(xué)院1994.9--.7市場營銷專業(yè)。

所學(xué)課程：商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場營銷學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)、市場調(diào)查、市場預(yù)測、公共關(guān)系、商務(wù)談判、推銷原理與方法、市場信息學(xué)、現(xiàn)代廣告學(xué)、廣告策劃、國際貿(mào)易理論與實(shí)務(wù)、市場營銷策劃、新產(chǎn)品開發(fā)管理等。

另：其他培訓(xùn)。

*英語通過國家四級考試，具備較好的英語聽說讀寫能力。

*有駕照。

工作經(jīng)歷。

*1997.9--.9xx醫(yī)療器械公司。

銷售代表。

負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在北京、天津、山西等地區(qū)的銷售，制訂季度銷售計(jì)劃，拓展客戶群并保持良好合作關(guān)系，跟蹤銷售情況，完成預(yù)計(jì)銷售目標(biāo)。

*1998.10--至今xx電子技術(shù)公司。

見習(xí)銷售經(jīng)理。

負(fù)責(zé)本部銷售計(jì)劃的制訂與執(zhí)行，及時(shí)收集銷售情況并反饋給銷售總部，組織部門銷售人員的'培訓(xùn)學(xué)習(xí)，拓展客戶群，完成預(yù)計(jì)銷售目標(biāo)。

個(gè)人簡介。

專業(yè)知識的學(xué)習(xí)以及多年的工作實(shí)踐，使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并取得了優(yōu)秀的銷售業(yè)績。另外我還從事過部門員工的培訓(xùn)工作，具有一定管理工作經(jīng)驗(yàn)。我本人性格開朗，積極向上，樂于與人溝通，喜歡迎接新的挑戰(zhàn)。

本人性格。

開朗、謙虛、自律、自信（根據(jù)本人情況）。

另：最重要的是能力，相信貴公司會(huì)覺得我是此職位的合適人選！

期盼與您的面談！

消費(fèi)心理學(xué)論文篇十五

消費(fèi)心理指消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)時(shí)所表現(xiàn)出的心理特征與心理活動(dòng)的過程。下面是關(guān)于消費(fèi)心理學(xué)論文，請參考！

摘要：隨著中國特色社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制的快速有序發(fā)展，我國現(xiàn)代企業(yè)組織的市場營銷管理工作開展水平，逐步引起了廣泛關(guān)注，在我國基層民眾基礎(chǔ)性思想認(rèn)知觀念的開放性和多元性水平不斷提升的歷史背景之下，消費(fèi)心理狀態(tài)對企業(yè)市場營銷工作最終開展效能的影響作用逐步引起了廣泛關(guān)注，本文圍繞消費(fèi)心理透視與市場營銷管理工作的相互關(guān)系問題選取兩個(gè)具體方面展開了簡要分析。

關(guān)鍵詞：消費(fèi)心理；市場營銷；管理；分析討論。

隨著我國現(xiàn)代國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)建設(shè)事業(yè)的順利推進(jìn)，以及國際商品市場市場環(huán)境中競爭態(tài)勢的日趨激烈，我國現(xiàn)有產(chǎn)品生產(chǎn)銷售企業(yè)實(shí)際面對的市場激烈程度也在不斷發(fā)展提升。近年來，在我國現(xiàn)代國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)事業(yè)保持快速穩(wěn)定增長態(tài)勢的歷史背景下，基礎(chǔ)消費(fèi)行為對國民經(jīng)濟(jì)增長發(fā)展事業(yè)的貢獻(xiàn)效應(yīng)逐步引起了廣泛關(guān)注，而隨著我國基層民眾基礎(chǔ)性思想觀念認(rèn)知的開放性和多元性水平不斷提升，消費(fèi)心理因素對消費(fèi)行為決策和市場營銷活動(dòng)開展水平的營銷效應(yīng)逐步引起了廣泛密切關(guān)注，有鑒于此，本文將會(huì)具體圍繞消費(fèi)心理透視與市場營銷管理工作的相互關(guān)系問題，展開簡要的闡述論述分析。

一、消費(fèi)心理的基本內(nèi)涵和具體表現(xiàn)類型。

所謂消費(fèi)心理，就是獨(dú)立的消費(fèi)者個(gè)體在具體開展實(shí)物商品，以及勞務(wù)性服務(wù)項(xiàng)目的遴選、對照、細(xì)致分析、購買決策與實(shí)踐、具體應(yīng)用，以及應(yīng)用效果和主觀感受評價(jià)等實(shí)踐活動(dòng)過程中所產(chǎn)生和體驗(yàn)的一系列內(nèi)在心理活動(dòng)。消費(fèi)心理對消費(fèi)者最終形成的消費(fèi)行為決策具備深刻影響，是最終決定消費(fèi)者是否開展針對某一特定商品對象的購買實(shí)踐行為的基礎(chǔ)性決策因素。舉例論之，圖1表示魔種籃球鞋產(chǎn)品的外觀示意圖，因其外觀設(shè)計(jì)特征而導(dǎo)致的消費(fèi)者主觀消費(fèi)心理感受狀態(tài)差異，對消費(fèi)者實(shí)際獲取的消費(fèi)活動(dòng)決策結(jié)果，具備極其深刻的影響效應(yīng)。

遵照消費(fèi)者個(gè)體實(shí)際開展的消費(fèi)行為的表現(xiàn)特征，通常可以其實(shí)際形成和表現(xiàn)的消費(fèi)心理，具體劃分為四種表現(xiàn)類型：第一，從眾心理，通常指的是傳統(tǒng)消費(fèi)心理學(xué)研究視域之下的“入鄉(xiāng)隨俗”心理，就是在看到周圍人針對某些具體類型的商品類型展開購買行為基礎(chǔ)上，自己也會(huì)跟隨實(shí)施購買行為，因而這種消費(fèi)心理具備一定程度的趨同特征。第二，攀比心理，在攀比性消費(fèi)心理的作用和驅(qū)使條件下，獨(dú)立消費(fèi)者在具體開展商品消費(fèi)行為決策過程中，往往并不重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品實(shí)際具備的應(yīng)用價(jià)值和使用功能，而其主要的心理關(guān)注側(cè)重點(diǎn)，則在于與周圍其他人開展的商品購買行為實(shí)施比較。第三，求實(shí)心理，所謂求實(shí)性消費(fèi)心理，其在基本內(nèi)涵和表現(xiàn)特征層次具備鮮明的彼此相反性，其具體的基本內(nèi)涵，在于消費(fèi)者在實(shí)際開展商品消費(fèi)行為決策過程中，重點(diǎn)關(guān)注商品實(shí)際具備的實(shí)用性，以及對自身實(shí)際消費(fèi)需求的滿足程度，實(shí)現(xiàn)了對商品消費(fèi)行為綜合效能水平的充分關(guān)注，具備較為充分的理性化表現(xiàn)特征。第四，求異心理，所謂求異性消費(fèi)心理，指的.是消費(fèi)者在具體開展商品選購和商品消費(fèi)決策行為過程中，單純片面追求自身購買商品與他人購買商品的相互差異特征，切實(shí)滿足自身推陳出新和標(biāo)新立異的主觀心理欲求，忽視了在具體的消費(fèi)行為開展過程中其他因素對最終消費(fèi)活動(dòng)效能水平的影響效應(yīng)，因而導(dǎo)致此種消費(fèi)心理具備一定程度的盲目性和不科學(xué)性。

二、消費(fèi)心理分析企業(yè)市場營銷管理問題的具體思路。

現(xiàn)階段，中國特色社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)體制在具體發(fā)展過程中依然展現(xiàn)著一定程度的嚴(yán)峻性，傳統(tǒng)的以銷售者主體占據(jù)主導(dǎo)性控制地位的“賣方市場”形態(tài)，正逐步被以“消費(fèi)者群體”為主導(dǎo)的賣方市場形態(tài)所替代，直接導(dǎo)致我國現(xiàn)有的各類產(chǎn)品生產(chǎn)型企業(yè)實(shí)體，以及勞務(wù)輸出型企業(yè)實(shí)體，正在真切面對著一系列表征鮮明的市場性經(jīng)營發(fā)展挑戰(zhàn)。根據(jù)目前已經(jīng)獲取的實(shí)證性研究數(shù)據(jù)，在現(xiàn)有的歷史發(fā)展背景下，我國消費(fèi)者終端市場尚未實(shí)現(xiàn)飽和發(fā)展?fàn)顟B(tài)、依然能夠在后續(xù)開展的消費(fèi)行為實(shí)踐過程中，開辟和創(chuàng)造數(shù)量充足的消費(fèi)行為活動(dòng)實(shí)踐空間。對于現(xiàn)階段獨(dú)立存在的企業(yè)組織實(shí)體而言，如何結(jié)合目標(biāo)消費(fèi)者群體實(shí)際具備的消費(fèi)心理活動(dòng)和消費(fèi)實(shí)踐行為表現(xiàn)特征，制定和事實(shí)上針對性的市場營銷管理工作開展方案，是我國現(xiàn)代企業(yè)在現(xiàn)有的市場環(huán)境格局之下面臨的首要發(fā)展問題。我國現(xiàn)代企業(yè)布局必須借由科學(xué)合理的市場營銷工作開展方案的制定和實(shí)施，不斷擴(kuò)展企業(yè)產(chǎn)品銷售和勞務(wù)性服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)營實(shí)踐過程中的市場波及面和覆蓋面，優(yōu)化和擴(kuò)展對象消費(fèi)者群體的消費(fèi)消費(fèi)實(shí)踐行為開展空間。在市場營銷管理工作基本理論的研究視域中，所謂消費(fèi)終端問題，事實(shí)上，指的就是消費(fèi)者在完成針對特定商品對象或者是勞務(wù)服務(wù)對象要素的購買活動(dòng)基礎(chǔ)上，其在具體使用商品購買對象或者是勞務(wù)服務(wù)購買對象過程中所獲取的心理感受，在消費(fèi)者獲取良好心理感受條件下，其往往會(huì)對具體開展的商品購買消費(fèi)和勞務(wù)服務(wù)購買消費(fèi)行為產(chǎn)生充分的接納心理，并引導(dǎo)其他消費(fèi)者實(shí)施類似消費(fèi)行為，為特定企業(yè)市場營銷工作效能水平的切實(shí)提升，構(gòu)筑支持條件。

三、結(jié)語。

針對消費(fèi)心理透視與市場營銷管理關(guān)系問題，本文具體選取消費(fèi)心理的基本內(nèi)涵和具體表現(xiàn)類型，以及消費(fèi)心理分析企業(yè)市場營銷管理問題的具體思路兩個(gè)具體方面展開了簡要分析，旨意為相關(guān)領(lǐng)域的研究人員提供借鑒參照。

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消費(fèi)心理學(xué)論文篇十六

商品交易活動(dòng)的主要參與群體是消費(fèi)者，他們的交易活動(dòng)不僅影響市場運(yùn)行，還影響其變化趨勢。消費(fèi)心理學(xué)研究的內(nèi)容主要是消費(fèi)者在每次消費(fèi)及使用商品或勞務(wù)的過程中所反映出來的心理現(xiàn)象。消費(fèi)心理則是指消費(fèi)者依據(jù)自身的需求與愛好在進(jìn)行選擇及評價(jià)購買對象的過程中所表現(xiàn)出的心理活動(dòng)。

（一）消費(fèi)動(dòng)機(jī)來源于內(nèi)心的情感需求。就是指消費(fèi)者購買商品或勞務(wù)的目的是希望買到能與其情感需求達(dá)成共識的商品，此類商品必須滿足其內(nèi)心深處的情感需要。人們對此類商品的評價(jià)準(zhǔn)則多是心理上的感性標(biāo)淮，即“干金難買心頭愛”，其購買行為常常受情感的影響，以“只要喜歡就可以買”作為消費(fèi)指導(dǎo)。

（二）消費(fèi)動(dòng)機(jī)來源于對休閑生活的需求。當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入快節(jié)奏時(shí)代，人們的生活被高壓力、快節(jié)奏的工作和學(xué)習(xí)占據(jù)，但是現(xiàn)代科技的進(jìn)步使得人們的工作效率大大提高、必須勞動(dòng)時(shí)間也相應(yīng)縮短，人們可自由支配的消費(fèi)生活時(shí)間越來越多，所以現(xiàn)代消費(fèi)者對閑暇時(shí)間的重視水平不斷提高，對休閑娛樂的需求大大增加。因此盡可能多地創(chuàng)造閑暇時(shí)間并盡量提升休閑生活的質(zhì)量已經(jīng)成為現(xiàn)代消費(fèi)者進(jìn)行消費(fèi)行為的一個(gè)重要導(dǎo)向。

（三）消費(fèi)動(dòng)機(jī)來源于對綠色生活的需求。在自然資源日益稀少和環(huán)境過度破壞的現(xiàn)代，人們面臨著來自于資源和環(huán)境的嚴(yán)重困擾，當(dāng)今人類保護(hù)環(huán)境的意識曰趨加強(qiáng)，更多的消費(fèi)者認(rèn)識到了節(jié)能減排的重要性?；诖?，許多消費(fèi)者開始倡導(dǎo)進(jìn)行綠色消費(fèi)，要求大家盡可能地節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境，對購買的商品做到物盡其用、循環(huán)使用。

（四）消費(fèi)動(dòng)機(jī)來源于現(xiàn)代人對個(gè)性化的追求。曰益豐富的社會(huì)生活為人們提供了非常廣泛的選擇空間，許多新的生活方式和消費(fèi)群體逐漸產(chǎn)生。尤其是思維活躍、表現(xiàn)愿望強(qiáng)烈的年輕人，希望在購買商品時(shí)遵從自己獨(dú)特的生活方式，標(biāo)新立異、展現(xiàn)個(gè)性、追求與眾不同是他們選擇商品時(shí)最重要的標(biāo)準(zhǔn)。

二、由不同消費(fèi)心理帶來的關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)的啟迪。

有時(shí)需求的產(chǎn)生來源于一定的外物激勵(lì)，人們的一些需求在某種情況下可以變成一種來自內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)力，這種驅(qū)動(dòng)力就是消費(fèi)的動(dòng)機(jī)，當(dāng)有了動(dòng)機(jī)人們就會(huì)去尋找符合自己要求的目標(biāo)并在找到目標(biāo)之后進(jìn)行滿足需要的活動(dòng)即購買消費(fèi)活動(dòng)。

（一）講求實(shí)際。例如消費(fèi)者購買生活用品和日常消耗品的目的僅僅是為了得到所購買商品的實(shí)際使用價(jià)值，這種消費(fèi)動(dòng)機(jī)就是求實(shí)動(dòng)機(jī)，受它支配，消費(fèi)者在購買商品時(shí)會(huì)尤其重視它的質(zhì)量和功能，追求物美價(jià)廉、擁有高性價(jià)比的商品，而對擁有個(gè)性突出的'商標(biāo)和花哨不實(shí)用的包裝等的商品并不在意。所以進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，針對此類求實(shí)動(dòng)機(jī)的消費(fèi)者，應(yīng)該著重注意產(chǎn)品的實(shí)際使用價(jià)值，對于商品的定位應(yīng)是簡潔清晰且簡樸實(shí)用。

（二）講求新奇?，F(xiàn)代人將追求新鮮、潮流的商品作為消費(fèi)目標(biāo)，他們的消費(fèi)動(dòng)機(jī)是一種獵奇心理。所以在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)除了要滿足的商品對必須功能的使用要求，還應(yīng)滿足消費(fèi)者對產(chǎn)品的樣式、顏色、包裝是否美觀、是否符合潮流的特殊要求。在獵奇動(dòng)機(jī)的支配下，商品的實(shí)際使用價(jià)和價(jià)格等因素反而變得不重要了。

（三）講求便利。此類消費(fèi)者主要講究的是能夠更加省時(shí)、方便、快捷地購買和使用商品。他們購物時(shí)往往擁有明確的目標(biāo)，選擇距離自己較近的場所，希望能夠快速地買到所需要的商品，討厭長時(shí)間地等待。所以在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)上要求使用功能必須十分明確，同時(shí)又要求產(chǎn)品的包裝做到便于攜帶、使用和維修。

（四）追求藝術(shù)和展現(xiàn)身份。這兩種消費(fèi)者主要講求的是商品外觀的可觀賞性和藝術(shù)性以及高檔名牌商品是否可以顯示自己的身份地位，這就是求美動(dòng)機(jī)和求名動(dòng)機(jī)。在設(shè)計(jì)時(shí)要特別注意產(chǎn)品的外觀，包括造型、顏色、外包裝及商品的象征意義和品牌影響力等等。

這一類消費(fèi)者多是財(cái)務(wù)能力較強(qiáng)的商務(wù)人士，對他們來說造型特殊、款式夸張、色彩碰撞激烈的商品都不符合要求，能夠滿足多數(shù)人審美的商品才更被接受和需要。我們在開發(fā)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)將“低調(diào)奢華、富于內(nèi)涵”作為創(chuàng)意的重點(diǎn)和方向，尤其需要設(shè)計(jì)出簡約而又富有藝術(shù)感的作品，但同時(shí)還要考慮產(chǎn)品的實(shí)用性和功能性。

消費(fèi)心理學(xué)所研究的“產(chǎn)品需求”與“生活需要”、“消費(fèi)動(dòng)機(jī)”、“購買行為”之間的關(guān)系為產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)提供了一條新思路，也是進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的捷徑。

運(yùn)用消費(fèi)心理學(xué)的研究成果進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的方法與一般的產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法相比較，直接簡單又快捷方便，優(yōu)點(diǎn)十分明確。簡單來講主要擁有以下幾方面的優(yōu)點(diǎn)：

第一，產(chǎn)生新的“需求-分析-決策”的設(shè)計(jì)思路，打破了傳統(tǒng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)方法的思維定式。

第二，該方法的目標(biāo)客戶群更加明確，可以提高產(chǎn)品設(shè)計(jì)前期提出方案的質(zhì)量，便于后期具體化設(shè)計(jì)階段更全面地考慮到客戶的需求，有效提高了產(chǎn)品設(shè)計(jì)的質(zhì)量。第三，緊跟時(shí)代的步伐，把握流行趨勢，與時(shí)俱進(jìn)，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中不斷加入新鮮的血液，永不落后。

四、結(jié)論。

綜上所述，消費(fèi)需要理論為產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計(jì)的方案提出提供了理論依據(jù)并為產(chǎn)品創(chuàng)意在下一階段的實(shí)施與發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，我們在產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)時(shí)應(yīng)多了解客戶的需求，針對不同消費(fèi)心理的用戶設(shè)計(jì)不同功效的產(chǎn)品，以滿足不同消費(fèi)群體的不同要求。

消費(fèi)心理學(xué)論文篇十七

美國康奈爾（cornell）大學(xué)博士、t（伯德?施密特）在其《體驗(yàn)式營銷》一書中指出，“體驗(yàn)式營銷”是在充分刺激和調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的感官（sense）、情感（feel）、思考（think）、行動(dòng)（act）、關(guān)聯(lián)（relate）等因素的基礎(chǔ)上以促進(jìn)銷售。人的心理活動(dòng)支配其購買行為，從消費(fèi)者的心理學(xué)角度分析，在“體驗(yàn)式營銷”的刺激下，消費(fèi)者由注意到感知，再到認(rèn)同，進(jìn)而導(dǎo)致消費(fèi)行為的產(chǎn)生。在這個(gè)過程中，品牌標(biāo)識、櫥窗、燈光、內(nèi)部設(shè)計(jì)、物品陳列等店面設(shè)計(jì)是否能不同程度地打動(dòng)消費(fèi)者，刺激其產(chǎn)生購買行為，對銷售具有很大意義。反過來講，對于設(shè)計(jì)店面的設(shè)計(jì)師來說，深入研究并了解現(xiàn)代社會(huì)的消費(fèi)心理學(xué)，對更準(zhǔn)確地把握品牌定位及店面設(shè)計(jì)，以便配合客戶促進(jìn)銷售具有很大作用。

“消費(fèi)”是人類通過消費(fèi)品滿足自身欲望的一種經(jīng)濟(jì)行為，最早由古希臘哲人色諾芬提出?！跋M(fèi)心理學(xué)”是近年來興起的一門新興學(xué)科，也是心理學(xué)中的一個(gè)重要分支，主要研究人們在日常消費(fèi)過程中的心理現(xiàn)象的產(chǎn)生、發(fā)展及其活動(dòng)規(guī)律。

從心理學(xué)角度分析，影響消費(fèi)者購買心理及行為的因素有內(nèi)在和外部條件，內(nèi)在條件包括消費(fèi)者的心理活動(dòng)過程、消費(fèi)者的個(gè)性心理特征、消費(fèi)者購買過程中的心理活動(dòng)、影響消費(fèi)者行為的心理因素；外部條件包括社會(huì)環(huán)境對消費(fèi)心理的影響、消費(fèi)者群體對消費(fèi)心理的影響、消費(fèi)態(tài)勢對消費(fèi)心理的影響、商品因素對消費(fèi)心理的影響、購物環(huán)境對消費(fèi)心理的影響、營銷溝通對消費(fèi)心理的影響。在這兩種條件的影響下，一般購買過程中，人們的心理活動(dòng)大都經(jīng)過認(rèn)識過程、情感過程和意志過程這三個(gè)階段，從消費(fèi)心理學(xué)的角度看，消費(fèi)者在最初由商品、店鋪形象設(shè)計(jì)和內(nèi)部設(shè)計(jì)等因素而得到的整體第一感覺即為認(rèn)識過程，這是購買行為的前提；在此基礎(chǔ)上，不同的客戶群體會(huì)對店鋪所銷售的物品產(chǎn)生獨(dú)特的體驗(yàn)或態(tài)度，形成情感過程；之后，消費(fèi)者決定是否消費(fèi)的行為，即為意志過程。

受生活經(jīng)歷、環(huán)境因素等的影響，每個(gè)人對哪怕同一事物或同一經(jīng)歷的心理活動(dòng)都有不同。但在實(shí)際消費(fèi)過程中，根據(jù)商業(yè)心理學(xué)的分析，可將消費(fèi)者分為三類：

3、從眾心理的顧客。這種顧客沒有明確的目的，帶有“閑逛”性質(zhì)，醒目的店鋪設(shè)計(jì)、有力的促銷信息，加之店鋪熱烈的人氣，都可能吸引其走進(jìn)店鋪，進(jìn)而可能受到商品、店內(nèi)設(shè)計(jì)、燈光烘托等因素的影響，產(chǎn)生消費(fèi)行為。

有效設(shè)計(jì)的店面設(shè)計(jì)。

如今，隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的盛行與科技的發(fā)展，作為零售產(chǎn)業(yè)終端的店鋪，在消費(fèi)心理學(xué)、營銷學(xué)以及新興科技與技術(shù)的影響下，店鋪的設(shè)計(jì)也愈來愈趨向以不同手法最大程度地調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的認(rèn)知感，創(chuàng)造更加難忘的消費(fèi)體驗(yàn)。例如曾引起業(yè)界一時(shí)哄動(dòng)的prada紐約旗艦店，由prada與oma共同合作，運(yùn)用科技元素將店鋪設(shè)計(jì)成品牌與顧客充分互動(dòng)的體驗(yàn)場所。試衣間的門采用特殊材料制作，顧客試衣時(shí)可用按鈕操作使之從透明變?yōu)榘胪该?，顧客拿進(jìn)試衣間里的任何貨品都會(huì)被自動(dòng)記錄下來，并顯示在里面的接觸式屏幕上，顧客可從中了解到產(chǎn)品的詳細(xì)介紹及庫存情況。此外，試衣間內(nèi)不但具有多種明暗效果的燈光，還有一面視像“魔鏡”，不僅可以照到顧客的背部，而且還具有延遲播放功能，顧客轉(zhuǎn)過身來可看到自己在鏡中的背影。這種購物經(jīng)歷給無數(shù)顧客留下難忘的體驗(yàn)，進(jìn)而在一定程度上加深對品牌的好感與忠誠度。

櫥窗設(shè)計(jì)可謂是店面設(shè)計(jì)中的重點(diǎn)，無數(shù)電影、電視劇或廣告作品中曾多次運(yùn)用到櫥窗作為情節(jié)構(gòu)成元素，走在城市的街頭，繽紛多彩的櫥窗總能吸引人們的目光。好的櫥窗設(shè)計(jì)是品牌無聲的廣告語言，給消費(fèi)者造成視覺及心理沖擊，進(jìn)而促進(jìn)銷售。櫥窗的設(shè)計(jì)要和店鋪內(nèi)部設(shè)計(jì)形成一個(gè)整體，搭配合理，主題鮮明，風(fēng)格突出。值得注意的是，櫥窗雖然是靜止的，但消費(fèi)者大都處于行走或運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，因此櫥窗設(shè)計(jì)不但要考慮適合的高度與布局，還要考慮由遠(yuǎn)及近的視覺效果。lv第五大道旗艦店的春季櫥窗設(shè)計(jì)采用動(dòng)物作為主題，一只橫跨兩個(gè)櫥窗的惟妙惟肖的鴕鳥口叼lv最新款時(shí)尚包包，畫面生動(dòng)有趣。電影《愛麗絲夢游仙境》上映之際，法國巴黎boulevardhaussmann大道旁的巴黎春天百貨的櫥窗便以這部電影為主題，櫥窗模特也是身著穿著商場一線品牌的服裝扮演成電影中的角色，給顧客留下深刻的印象。店面設(shè)計(jì)中還有一個(gè)不可不提的關(guān)鍵因素即是燈光，它起著渲染意境、烘托氣氛的重要作用，同樣的區(qū)域使用和不使用燈光的效果可以有很大差別。燈光設(shè)計(jì)一般采用稍弱的全盤照明與較強(qiáng)的局部照明相互配合使用，燈源的位置、數(shù)量以及光照的強(qiáng)度、色彩冷暖等問題考驗(yàn)著燈光設(shè)計(jì)師的專業(yè)水平，不能雜亂無章、喧賓奪主。經(jīng)常有一些店面的燈光太過刺眼，或由于燈光散發(fā)出顏色的緣故，而使得消費(fèi)者無法準(zhǔn)確判斷商品的顏色與質(zhì)感，影響購買。

總之，盡管消費(fèi)者的心理千差萬別，但歸根究底總有規(guī)律可循，在了解消費(fèi)者心理的基礎(chǔ)之上，準(zhǔn)確把握時(shí)尚及品牌理念，運(yùn)用自身的經(jīng)驗(yàn)合理設(shè)計(jì)，才能做出令人印象深刻、行之有效的店面設(shè)計(jì)。

消費(fèi)心理學(xué)論文篇十八

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的縱深發(fā)展，大學(xué)生消費(fèi)行為的外部環(huán)境發(fā)生了深刻變化，他們的消費(fèi)心理與消費(fèi)行為與以前相比也發(fā)生了根本性的改變。他們已成為引導(dǎo)消費(fèi)潮流的一股重要力量，因此，關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，實(shí)行與之相適應(yīng)的消費(fèi)教育，就顯得尤為重要。

抑制不住的情感消費(fèi)。

大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)階層，其消費(fèi)行為體現(xiàn)出追求新潮、時(shí)尚、情趣的特點(diǎn)，相對其他群體而言則帶有更多的情感因素。因?yàn)樗麄儾粌H希望商品能夠在實(shí)用性方面滿足人的需要，還希望商品能讓人在使用和觀賞中獲得精神的愉悅與心理的滿足。一般來說，大學(xué)生更愿意購買能使自己的情感需求得到最大限度滿足的商品，他們的消費(fèi)行為更注重感官的滿足。其次，大學(xué)生的自主獨(dú)立性逐漸增強(qiáng)，依附和從眾心理不斷減低。

在這種心理的影響下，大學(xué)生在購買商品的過程中，情感和直覺因素起著相當(dāng)重要的作用。當(dāng)情感和理智相撞擊時(shí)，一般偏重于情感，容易感情用事。某種商品只要符合個(gè)人需要和興趣，引起肯定的情感，便會(huì)形成對商品的偏愛和追求之心；反之，就會(huì)產(chǎn)生一種否定和抵觸的情感，對商品厭惡、拒絕。

行不由衷的形象消費(fèi)。

今天的莘莘學(xué)子們已不再是兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書的儒生，他們追求新穎，需求多樣，引領(lǐng)消費(fèi)時(shí)尚；他們活潑感性，率性而為，消費(fèi)卻不免沖動(dòng)。在物質(zhì)生活與精神生活豐富多彩的時(shí)代里，在表現(xiàn)自我，彰顯個(gè)性的今天，他們比任何一個(gè)群體，比過去的任何一個(gè)時(shí)候更重視、在意自己的外表形象，并為此不惜代價(jià)。

此外，我們還應(yīng)該看到，人力資源的過剩和就業(yè)壓力的加大，也是大學(xué)生們重視形象消費(fèi)的原因之一。在相關(guān)法律法規(guī)不健全的情況下，一些用人企業(yè)和單位采取年齡歧視和相貌歧視的用人政策。

例如，在許多公司和單位的招聘廣告中，公開宣布不招35歲以上的應(yīng)聘者，有的連身高和長相也有苛刻的、超出工作角色所需要的限制。于是，為了延緩衰老、掩蓋形象缺點(diǎn)、增加形象魅力，身在象牙塔和即將走出象牙塔的大學(xué)生們不得不重視形象消費(fèi)。

躁動(dòng)的需求，消費(fèi)行為的心理成因。

現(xiàn)在的大學(xué)生年齡大都在20歲左右，不少都是獨(dú)生子女，他們從小生活在較舒適的環(huán)境、條件下，心理應(yīng)變及承受能力都較差，外界的變化會(huì)對其心理產(chǎn)生較大的影響。大學(xué)生消費(fèi)也是在一定的心理因素作用下進(jìn)行的。

大學(xué)生正處于人生的青年時(shí)期，這一階段的消費(fèi)心理又有其自身的心理發(fā)展特征和發(fā)展規(guī)律。在青年期，隨著身體的發(fā)育，他們的抽象思維能力、記憶能力、感知能力、對環(huán)境的認(rèn)識和適應(yīng)能力均獲得了較大發(fā)展，個(gè)性基本形成。

與這些心理發(fā)展?fàn)顩r相適應(yīng)，青年大學(xué)生的消費(fèi)心理也獨(dú)具特點(diǎn)：由于自身廣博的知識面，因而在消費(fèi)時(shí)追求知識性；由于對新鮮事物的熱衷，在消費(fèi)時(shí)會(huì)追求時(shí)尚性、潮流化，強(qiáng)調(diào)美觀大方；由于個(gè)性強(qiáng)烈，在消費(fèi)時(shí)會(huì)情緒行動(dòng)，即興即買，沖動(dòng)性購買往往多于計(jì)劃性購買；由于富有創(chuàng)造性，也會(huì)在消費(fèi)時(shí)注重個(gè)性，追求與眾不同。

雖然大學(xué)生經(jīng)濟(jì)尚未獨(dú)立，但他們已具有獨(dú)立的購買能力，在購物時(shí)自身意志力較差，只要兜里有錢就會(huì)迫不及待地購買自己喜歡的東西。這些特點(diǎn)反映在消費(fèi)心理和購買行為上，就是：

1、追求新奇。大學(xué)生沒有成年人較重的工作、社會(huì)、家庭壓力，真正可以放開束縛隨心所欲的進(jìn)行一些消費(fèi)，追求自己喜歡的東西，而新奇的產(chǎn)品最能引起他們的注意，有些學(xué)生達(dá)到了不奇不要，無奇不買的地步，甚至到了追求怪異商品的階段。

2、強(qiáng)調(diào)美感。即要求商品的美學(xué)價(jià)值能與自己的審美觀點(diǎn)相一致。

3、追逐時(shí)尚。生理與心理的漸趨成熟使得大學(xué)生開始追逐成年人的社會(huì)游戲，而時(shí)尚活動(dòng)莫過于是最接近的生活方式，時(shí)尚本身也更能引起他人的廣泛關(guān)注，又正好契合大學(xué)生想引起他人注意的心理特征。因而追逐時(shí)尚，不僅是各種不同類型社會(huì)成員的消費(fèi)特征，也同樣符合大學(xué)生的心理需求。

個(gè)性與文明，樹立科學(xué)的消費(fèi)觀念。

在大學(xué)生消費(fèi)問題上，我們已不能再像從前一樣，用簡單的對或錯(cuò)來作為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，更無法用老一套的教育方式以期達(dá)到抑制大學(xué)生的個(gè)性消費(fèi)。我們應(yīng)關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，實(shí)行與之相適應(yīng)的消費(fèi)教育，這樣才能使大學(xué)生自覺自愿地做到科學(xué)適度消費(fèi)。

第一，發(fā)展個(gè)性消費(fèi)。

正如世界上沒有完全相同的兩片樹葉一樣，世界上也沒有個(gè)性完全相同的兩個(gè)人。因?yàn)閭€(gè)性的不同，所以不同的消費(fèi)者在現(xiàn)實(shí)生活中表現(xiàn)出來的消費(fèi)行為也迥然不同。更何況是處于彰顯個(gè)性時(shí)期的大學(xué)生們。在購買力允許的前提下，我們應(yīng)該發(fā)展其個(gè)性消費(fèi)。

第二，消除不良消費(fèi)。

消費(fèi)所追求的內(nèi)心滿足是永無止境的。在消費(fèi)過程中，大學(xué)生們往往從感情、心情出發(fā)，喜怒哀樂都能成為他們消費(fèi)的理由。他們往往有消費(fèi)的沖動(dòng)卻缺乏消費(fèi)的理性，他們有著消費(fèi)的隨意卻缺乏消費(fèi)的算計(jì)。因此，應(yīng)該在大學(xué)生中倡導(dǎo)一種文明行為，加強(qiáng)自身修養(yǎng)，抵制畸形消費(fèi)，消除不良消費(fèi)。

第三，提倡適度消費(fèi)。

適度消費(fèi)是指在保證大學(xué)生的自然生理需要的基礎(chǔ)上，在不超出家庭的經(jīng)濟(jì)承受能力的前提下所進(jìn)行的消費(fèi)。現(xiàn)在的大學(xué)生大部分是獨(dú)生子女，家長從小把孩子視為家庭生活重要的照顧對象，對自己子女的消費(fèi)基本上實(shí)行滿足供應(yīng)的政策，再苦也不能苦孩子。而對于遠(yuǎn)離家長過獨(dú)立生活的他們，基本上都沒有理財(cái)?shù)慕?jīng)驗(yàn)。

這就造成有些學(xué)生追求高消費(fèi)，盲目追求檔次、品牌，存在攀比心理，形成了一種不健康的消費(fèi)方式，甚至個(gè)別學(xué)生不能體諒家庭的困難，以各樣的借口欺騙家人寄錢用于自己不必要的消費(fèi)。這些不健康的現(xiàn)象，與學(xué)生家長對子女的嬌慣與縱容，使學(xué)生養(yǎng)成了亂花錢的毛病關(guān)系重大。因而，倡導(dǎo)適度消費(fèi)，必須對大學(xué)生進(jìn)行國情、校情、家情教育。學(xué)校與家長都要對學(xué)生的消費(fèi)加以科學(xué)的指導(dǎo)，以使大學(xué)生的消費(fèi)步入健康的軌道。

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