停車場收費工作的心得體會大全(22篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-08 01:30:11
停車場收費工作的心得體會大全(22篇)
時間:2023-11-08 01:30:11     小編:靈魂曲

在寫心得體會時,要注意結(jié)合自身經(jīng)歷與感悟,形成有價值的觀點。在寫心得體會時,我們應(yīng)該客觀公正地評價自己的表現(xiàn),既要看到成績,也要看到不足。小編為大家準(zhǔn)備了一些精選的心得體會范文,希望能夠?qū)Υ蠹业膶懽饔兴鶐椭?/p>

停車場收費工作的心得體會篇一

天波易謝, 寸暑難留, 轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在烏云界收費站愉快的工作了 快 2 個月了。非常幸運是通過 2 個月的工作學(xué)習(xí),我在站長和同事們 的關(guān)心、指導(dǎo)下,已從最初的不安和緊張,到現(xiàn)在能夠每天從容準(zhǔn)確 的收費,熟練的操作設(shè)備。由以前的幼師崗位轉(zhuǎn)為收費工作,其中的 角色轉(zhuǎn)變讓我感受頗豐,以下是我?guī)c初步的體會:

一、收費站充滿家庭溫暖 從第一天報到開始, 我便感受到了大家給我的關(guān)心和幫助。 大家 都對我笑臉相迎,讓我一下子消除了新到陌生環(huán)境的不適。從幫我找 柜子、臨時穿的制服(因為新制服正在縫制中) ,帶我熟悉生活環(huán)境, 到進班以后幫助我熟悉收費制度、程序和車型判斷技巧、特殊車輛收 費等等,這其中都有每位領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的點滴關(guān)心,我感受到了在 幼兒園工作時同樣的家庭溫暖,感受到了家的溫馨。在工作不到兩個 月時我有幸參加了站里組織的鳳凰兩日游活動,一路上大家歡聲笑 語,旅途中大家相互扶持,歸時大家打開常高速烏云界收費站的橫幅 合影留念。車廂里載滿的歌聲一路飄散,當(dāng)有人問:你們怎么這么開 心啊?馬上有同事回答:我們是常吉烏云界收費站的,當(dāng)然天天開心 啦。是啊,我們是一個集體的,我們的心貼得如此之近,我們的情系如此之濃, “家”這個詞又一次浮上我的腦海。

二、收費工作“萬事開頭難” 剛開始幼師工作時,面對一大群哭鬧的小不點、挑剔的家長、繁 瑣的班務(wù)、教務(wù),我花了很大的功夫、好一段時間才管理協(xié)調(diào)好。而 收費工作看似簡單, 真正接手時, 卻因為工作的即時性感到緊張不安, 害怕不小心輸錯車型車牌、打錯票據(jù),常常是“手比腦子快” 。在班 長的安慰下,我慢慢地平心靜氣下來,做到每一輛車都認(rèn)真核實車輛 車型, 仔細(xì)打票, 仔細(xì)驗票, 仔細(xì)驗鈔, 小心放竿抬竿, 認(rèn)真做好 “兩 點頭、兩轉(zhuǎn)身” ,遇事不懂就問,一絲不茍的做好工作。

三、收費需要用“心” 在幼師崗位時,面對幼兒我們需要五心:愛心、耐心、細(xì)心、關(guān) 心、 信心。 而如今面對征收對象, 我們也需要四心: 文明用語要熱心, 收費發(fā)卡要細(xì)心,回答問詢要熱心,微笑服務(wù)要真心。對比這幾心, 細(xì)細(xì)琢磨,我感覺兩個崗位都必須建立替他人著想,為他人服務(wù)的無 私理念。以前面對的是孩子,現(xiàn)在面對的是司乘人員,只是服務(wù)的對 象不同而已。我決心把這四心認(rèn)真履行到工作實際中去,以“五心” 為標(biāo)準(zhǔn),時刻檢驗自己的工作。

四、收費要建立嚴(yán)明的紀(jì)律觀念 面對天真無邪、時刻需要保 護、教導(dǎo)的孩子,我們必須建立嚴(yán)明 的紀(jì)律觀念,時時事事以孩子為主,自己的私事放一邊,不能有絲毫 的松懈。在收費崗位,我也深深體會到一點:收費員在小小的收費亭 里面臨的不單單要有過硬的收費技能, 還要熟練掌握各種車型的交費性質(zhì),在收費過程中點鈔、識鈔、找錢、給票動作快捷準(zhǔn)確,絲毫不 能馬虎; 有時還會面臨金錢的誘惑, 人情的困擾。 在面臨金錢誘惑時, 我們要把好個人關(guān),嚴(yán)格遵守相關(guān)管理規(guī)定,在面臨人情困擾時要嚴(yán) 格收費標(biāo)準(zhǔn),我就親眼目睹不少同事的親戚甚至本人開車下高速時, 按規(guī)定交付過路費,一分不免,切實做到了應(yīng)征不漏,應(yīng)免不征,按 章收費,不放過一輛人情車。

五、身為表率,收費工作被社會所監(jiān)督 幼師面對的是孩子與家長們, 在公開活動時, 更是面對廣大的群 眾,這就要求幼師必須“學(xué)為人師,身為人范” ,時時注意自己的言 行舉止。而“身居交通要道,面對大千世界” ,收費站是公路交通的 主要窗口,每位收費員的工作態(tài)度、工作效率,甚至一言一行、一舉 一動都直接影響到公路部門乃至交通部門的形象, 這就要求每位收費 員寓工作于服務(wù)之中, 想車主所想, 幫車主所需, 按章收費, “應(yīng) 做到 征不漏,應(yīng)免不征” ,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)來影響社會。實際工作中,我們接 觸的司機形形色色,良莠不齊,當(dāng)然有很多司機是理解和支持我們工 作的,也有的司機卻一肚子怨氣,滿腹牢騷、怪話,更有的是罵罵咧 咧。遇到這些出口不遜的司機,我都忍住,不發(fā)脾氣,而是用禮貌的 語言去解釋,用善意的微笑去化解,使他們能夠理解我們的工作,從 而配合我們的工作,順利交費。在我工作的這段時間里,從來沒有發(fā) 生爭吵的現(xiàn)象。 兩個月的工作生活讓我接觸到以前所未知的領(lǐng)域,讓我知道,世 界上還有這樣一群人,在為我們的社會,為我們的安全便捷出行做出無私奉獻,他們不求私利,他們默默無聞辛勤工作,而從今往后我也 將成為這個隊伍中的一員,我為我的崗位而自豪。 我知道,無論在哪個方面我離領(lǐng)導(dǎo)要求都有很大差距。今后,我 將繼續(xù)聽從領(lǐng)導(dǎo)安排,積極配合正副站長工作,通過不斷學(xué)習(xí)來提高 自己業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,提高自身素質(zhì)。做一名領(lǐng)導(dǎo)放心,司機滿 意,愛崗敬業(yè)的合格型收費員。

停車場收費工作的心得體會篇二

監(jiān)控崗位的“四要兩不能”

監(jiān)控崗位是一個特殊的工作崗位,從收費站的收費工作中,起著一個承上啟下的作用。上可以使領(lǐng)導(dǎo)從監(jiān)控工作中了解到收費工作上的不足和漏洞,以作出合理安排和調(diào)整,下可以督導(dǎo)收費員在收費工作中的態(tài)度、作風(fēng),保持正常穩(wěn)定的收費工作秩序。在此,做為一名監(jiān)控員,我總結(jié)出監(jiān)控工作的幾個要點,歸納為“四要,兩不能”。

四要為:一要多看,在工作中看是最直接的監(jiān)控、督導(dǎo)方式,只要多看,細(xì)看,就可以起到監(jiān)控作用,大部分問題是可以看出來的。

二要多聽,聽是監(jiān)控工作中不可缺少的一項,在收費工作中,非正常情況一般是靠收費員講述,監(jiān)控員認(rèn)真聽,才可以了解,再加上自己判斷,作出正確的理解和記錄。

三要多問,在工作中,也會有一些工作的死角,看不到的地方,這就需要監(jiān)控員多動嘴多問,加強與收費員的溝通,來了解情況,通過和崗上的交流,還可以促進與收費員之間的工作默契。

四要多想,做到以上三點,只要再加上自己的動腦思考,多想,提高自己的判斷力,認(rèn)清事實,做出正確的判斷,基本上就不會現(xiàn)問題。

“兩不能”是:一不能盛氣凌人,由于監(jiān)控崗位的特殊性,容易出現(xiàn)這樣的情況,和收費員之間產(chǎn)生距離,說話態(tài)度生硬,這樣易出現(xiàn)抵觸心理,造成互不配合,使監(jiān)控和收費工作不能順利的進行。

二不忘初心大意,有些監(jiān)控員認(rèn)為,反正我不收費,不在收費崗位,出了問題不關(guān)我的事,這是一個極其錯誤的觀點,這種觀點很容易產(chǎn)生許多問題,如由于監(jiān)控員的不認(rèn)真,可能會造成崗上的非正常情況不能及時的上報,得不到解決,還可能造成收費員的作弊行為,結(jié)國家的通行費造成損失,出現(xiàn)嚴(yán)重后果。

停車場收費工作的心得體會篇三

首先,作為一個收費室工作人員,我們需要時刻保持一種耐心和友善的態(tài)度。我們所服務(wù)的對象可能會涉及到各個年齡段的人群,包括老人、孩子或是體弱多病的人,因此我們需要不斷地積累處理不同情況的經(jīng)驗,端正自己的態(tài)度和語氣,對待每一個人都要以平等、和善、有耐心的態(tài)度面對。在工作中,我們要做到有限度內(nèi)地迎合顧客要求,而不是盲目地聽從他們的要求,只有這樣才能夠讓顧客更加滿意。

其次,在收費室的工作中,我們需要時刻保持關(guān)注度。這是因為在工作中任何一個細(xì)節(jié)都可能會影響到顧客的感受,所以我們需要在每一次工作中時刻保持警惕。除了關(guān)注顧客之外,我們還要時刻關(guān)注自己的儀表和語言。如表情自然、謙和、細(xì)致等,為顧客提供更好的服務(wù)體驗。出現(xiàn)誤差時及時調(diào)整,拿出專業(yè)態(tài)度迎接前來服務(wù)的顧客,在工作中體現(xiàn)收費室團隊的凝聚力和團隊精神。

第三,作為一個收費室工作人員,我們需要適應(yīng)企業(yè)文化和接受公司安排的工作。良好的企業(yè)文化對任何一個企業(yè)的發(fā)展都至關(guān)重要,對于我們來說同樣如此。我們需要充分理解公司的價值觀,從而在工作中積極傳遞、推廣企業(yè)文化。同時,我們也需要做好自己的分內(nèi)工作。無論工作量大小都應(yīng)該以積極、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的態(tài)度對待,不斷提高自身綜合素質(zhì),保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

第四,我們還需要與其他部門的工作人員協(xié)調(diào)配合,帶著整合資源的目的與其他部門進行交流,協(xié)調(diào)各個部門間的人力、物力、品質(zhì)等資源能夠協(xié)同,更好地為顧客提供服務(wù)。更好地拓寬思路,不斷學(xué)習(xí)與交流,使服務(wù)能夠更加精準(zhǔn)。

最后,作為一個銀行收費室工作人員,我們更應(yīng)該將企業(yè)貫徹落實好,做一名有擔(dān)當(dāng)?shù)膯T工,踐行企業(yè)文化,成為企業(yè)合格公民,不斷完善工作技能,提高業(yè)務(wù)素質(zhì),爭取業(yè)績,為客戶提供專業(yè)的服務(wù),更是為銀行整體的形象向好的方向做貢獻。如此,銀行才能夠更好的發(fā)展,更好的為顧客們提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

停車場收費工作的心得體會篇四

第一天來到這個小小的崗?fù)?,有點緊張,有點激動,更多的是對這份工作的好奇。慢慢的我發(fā)現(xiàn),其實收費員的工作是很枯燥的,每天重復(fù)著同樣的工作,呼吸著大量的汽車尾氣,風(fēng)塵仆仆,微笑服務(wù)著每一位司乘人員。

在這五天的實操工作中,我漸漸地熟悉了各種車型,收費過程中的點鈔、識鈔、找錢、給票等一系列動作也慢慢地變得快速敏捷。

我們在小小的收費亭里,面臨的不單單是枯燥的工作,還不能帶手機,這對于平時一刻也離不開手機的我來說是一個不小的挑戰(zhàn),不過我還是慢慢的適應(yīng)了。不僅枯燥,我們還要面臨金錢的誘惑,這就要求我們必須對自己高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求,時刻遵守公司的規(guī)章制度。

收費過程中與車主接觸時,不僅要做到文明禮貌,實行微笑服務(wù),還要有耐心,細(xì)心,熱心,誠心,真誠地對每一位車主做到“一張笑臉相迎”,臨走時一聲“祝您一路平安”的祝福。

面對每一輛來車,我都認(rèn)真判斷車型,細(xì)心收費,雖然我的效率不是很高,速度不是很快,但是我很慶幸到現(xiàn)在還沒有出現(xiàn)過收費差錯。我會繼續(xù)努力做好這個崗位,即使它很平凡,相信只要通過努力,同樣能做出一番成績,干一行,愛一行,專一行,精一行。

只要我們用一顆真誠的心對待工作,對待生活,對待社會,對待人生,我們的青春年華就一定會在高速路上迎風(fēng)飛揚!

停車場收費工作的心得體會篇五

作為停車場收費員,我選擇這個職業(yè)是因為它給了我一個機會接觸各種各樣的人和事物。當(dāng)初,我面對職業(yè)選擇時,我并沒有盲目地追求高薪,而是想要通過這個工作來提高自己的溝通能力和人際交往能力。我曾經(jīng)擔(dān)心這個工作可能會單調(diào)無聊,但實際上,它讓我更加熱愛生活,懂得更多人情世故。

第二段:工作中的挑戰(zhàn)與困難。

停車場收費員的工作并不輕松,每天都面臨著各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。首先,繁忙的工作量常常讓人頭昏腦脹。特別是在高峰時段,車流量多、停的車多,我需要同時處理多個車輛,確保他們有序進出停車場。其次,辦理交費時,有時會遇到一些不配合的車主,不理解為什么要付費停車。他們違規(guī)停車、拒絕支付停車費或威脅要投訴,這時候我就需要保持冷靜、耐心解釋并解決問題。此外,惡劣的天氣條件也是一個挑戰(zhàn),我必須經(jīng)受住酷暑或嚴(yán)寒,在各種環(huán)境下工作。

第三段:人與人之間的相互影響。

停車場是一個獨特的社交場所,在工作中我結(jié)識了許多車主和同事。有的車主是一家餐廳老板,通過與他聊天,我了解了他的生意和他對生活的態(tài)度,我也多次光顧他的餐廳,從而增進了彼此的友誼。有的車主則是留學(xué)生,他們來自不同的國家,通過與他們交談,我了解了他們的文化和習(xí)俗。同事們之間也會互相幫助,分享工作經(jīng)驗,這種相互影響使我們在工作中更加容易磨合,減少摩擦。

第四段:冷靜與堅持的重要性。

在與不配合支付停車費的車主交涉時,我曾經(jīng)感到很氣憤,但我懂得了冷靜與堅持的重要性。首先,冷靜可以保持雙方的溝通暢通,使問題能夠更好地得到解決。如果我動怒或情緒失控,很可能無法妥善處理問題,甚至?xí)斐刹槐匾臓幊澈图姞?。其次,堅持自己的原則是作為停車場收費員必備的品質(zhì)。堅持原則可以讓車主知道停車收費是合理合法的,也可以樹立自己的權(quán)威和形象。

第五段:工作帶來的成就感和啟示。

盡管停車場收費員的工作看似單調(diào)與辛苦,但我從中收獲了很多成就感和啟示。第一,工作使我學(xué)會了獨立思考和解決問題。在面對各種瑣碎的事務(wù)上,我必須用自己的智慧去解決,這培養(yǎng)了我獨立思考和解決問題的能力。第二,工作使我學(xué)會了感恩。在與同事合作過程中,我得到了他們的幫助和支持,這讓我領(lǐng)悟到,一個人的成功離不開他人的支持和幫助,要時刻記得感恩。第三,工作使我更加懂得了珍惜時間,學(xué)會了高效工作。每天的繁忙工作讓我明白,時間是最寶貴的財富,要善于利用時間,在工作中做到高效。

總結(jié):作為停車場收費員,我雖然需要面對種種困難和挑戰(zhàn),但工作給我?guī)砹顺砷L與進步。通過工作中的相互影響和不斷的磨合,我變得更加成熟和懂事,有時候也可以從車主的故事中獲得一些人生的啟示。在工作中,我學(xué)會了冷靜與堅持,學(xué)會了感恩與珍惜時間。我相信,每一份工作都有其獨特的意義和價值,只要我們用心去做,努力去追求,都能夠取得進步和收獲滿足感。

停車場收費工作的心得體會篇六

我是一名平凡崗位上的收費員,堅守自己的三尺崗?fù)ひ延袛?shù)載,我一直在努力的做一件事情,那就是點亮自己,照亮他人前行的路。只因為我愛我的職業(yè),我愛高速。

每一次的提箱上崗,都要對鏡整理自己身穿的這一身綠裝,無褶皺、無污漬、整潔端莊。帶著自己的滿腔熱情走向那熟悉的三尺崗?fù)ぃ幌M约憾苏膬x表、振作的精神能感染到每一個過往的司乘、每一位身邊的同事。每一次上崗,都會主動帶頭打掃收費站內(nèi)外廣場以及崗?fù)ばl(wèi)生,努力營造干凈整潔的收費站環(huán)境,希望帶給過往司乘視覺上的享受、舒暢的心情,行走在石安邢臺南站,也會從這帶上美好的`心情出發(fā)!

使高速更高速,作為一名一線收費員,我們要提高的是收費發(fā)卡作業(yè)速度。這就要求我們練就一身專業(yè)的“基本功”,從使用文明用語、唱收唱付到微笑服務(wù)、錢票收發(fā),每個環(huán)節(jié)都要在“精”字上狠下功夫,才能更快捷、準(zhǔn)確的為司乘人員服務(wù)。在收費服務(wù)中堅持一張笑臉、一句問候,堅持用心服務(wù)、用情服務(wù),讓司乘切身感受到收費人員的魅力。

個人魅力就在于努力提高自身的素質(zhì)修養(yǎng)。這不僅表現(xiàn)在日常的收費作業(yè)上,也體現(xiàn)在處理緊急情況的能力上,這就需要在工作中不斷地汲取經(jīng)驗,并在實踐作業(yè)中學(xué)會運用。同時積極參加單位組織的各種活動,并努力取得各種榮譽,例如朗誦,演講等。不斷強化大局意識,責(zé)任意識和榮譽意識,我?guī)е约旱哪欠菁で楹土己玫男膽B(tài),積極主動的學(xué)習(xí)各種知識以及為人處世的道理,歷經(jīng)各種磨煉努力提高服務(wù)技能和自身素質(zhì),為提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。

斗轉(zhuǎn)星移,日升日落,我的青春,無悔的奉獻在美麗的高速公路上,但是學(xué)習(xí)的道路永無止境,只有把自己點的更亮,才能把讓他人的路照的更遠(yuǎn)。

停車場收費工作的心得體會篇七

第一段:收費員的工作特點和重要性(200字)。

停車場收費員作為停車場的重要工作崗位,承擔(dān)著車輛停放和交通秩序的管理工作。他們需要在繁忙的場合下,迅速完成收費工作,并保證停車場的順利運營。因此,停車場收費員是整個停車場系統(tǒng)中不可或缺的重要一環(huán)。

第二段:收費員面臨的挑戰(zhàn)和困惑(200字)。

停車場收費員的工作并不輕松,他們面臨著許多困難和挑戰(zhàn)。首先,他們需要面對廣大車主的不滿情緒和抱怨,如何妥善處理矛盾成為了他們的難題。其次,長時間站立和面對車輛的噪音,給收費員的身體和心理帶來了一定的壓力。另外,一些不良車主的違規(guī)行為也給他們的工作帶來了困擾。

經(jīng)過長時間的工作,停車場收費員們逐漸積累了一些心得體會和應(yīng)對之策。首先,他們在處理投訴時,學(xué)會了耐心傾聽,站在對方的角度思考問題,并盡量給予合理的解釋和解決方案,以緩解車主的不滿情緒。其次,他們學(xué)會了面對困境時保持冷靜,通過放松自己的心態(tài)來應(yīng)對壓力。同時,他們也掌握了一些技巧,如合理分流車流、快速清點車輛、熟練操作收費系統(tǒng)等,以提高工作效率。

第四段:收費員的成就感和責(zé)任感(200字)。

盡管收費員面臨諸多挑戰(zhàn),但他們的工作也給予了他們一定的成就感和責(zé)任感。通過他們的努力,停車場的秩序得以維持,車輛停放和繳費工作得以有序完成,使得廣大車主能夠輕松停車和安心購物。同時,他們還承擔(dān)著保障車輛安全、維護停車場設(shè)施的責(zé)任,為提供一個良好的停車環(huán)境而不懈努力。

作為正直、服務(wù)態(tài)度良好的停車場收費員,他們是城市服務(wù)行業(yè)中的先鋒,值得我們的贊賞和尊重。我們應(yīng)該理解和支持他們的工作,每個人都應(yīng)該對他們友善和禮貌,切勿對他們發(fā)泄不滿。同時,我們也希望相關(guān)部門能夠?qū)κ召M員加強培訓(xùn)和保障,提高他們的工作技能和福利待遇,為他們提供更好的工作環(huán)境和前景。

總結(jié):作為停車場收費員并非易事,他們面對著車主的各種情緒,同時還需要保持身心的平和。但正是他們的努力和付出,使得停車場能夠順利運行,為人們提供便捷的停車服務(wù)。因此,我們應(yīng)該對停車場收費員心懷感激,并為提高他們的工作環(huán)境和福利待遇而不懈努力。

停車場收費工作的心得體會篇八

收費室是每個醫(yī)院不可或缺的一個部門,主要負(fù)責(zé)繳納醫(yī)療費用的收取及相關(guān)事宜的處理。收費室工作內(nèi)容主要包括:核對病人的醫(yī)療費用信息、收取醫(yī)療費用、處理病人的醫(yī)保報銷、發(fā)放醫(yī)療收費憑證等方面的工作。

在收費室工作,我們經(jīng)常會接觸到不同的病人,同時也會遇到各種各樣的問題。有些病人會因為治療費用較高而產(chǎn)生不滿,有些醫(yī)保報銷的材料不全,需要我們協(xié)助病人解決問題。在工作中,必須時刻保持耐心和友好,處理好各種意外情況。

第三段:一個成功案例的講述(以病人滿意度為切入點)。

在一次工作中,有一位老年病人需要繳納大約1萬元的費用,由于他的醫(yī)保賬戶有些問題,無法及時報銷,病人因此很生氣。我們找到相關(guān)部門的工作人員幫助解決問題。同時,我們主動幫助他完善相關(guān)材料,最終病人滿意地離開了收費室。

在收費室工作,需要我們具備多方面的能力:良好的溝通能力、嚴(yán)密的邏輯思維、細(xì)致的注意力、敏銳的洞察力和溫暖的服務(wù)意識。另外,收費室工作必須要嚴(yán)格按照相關(guān)程序進行操作,以防出現(xiàn)差錯。

第五段:對未來的展望。

隨著醫(yī)療體制的改革和人們的生活水平的提高,病人對醫(yī)療服務(wù)的要求越來越高,所以我們收費室工作人員也必須要不斷學(xué)習(xí),不斷完善自己的能力,更好地為廣大病人提供服務(wù),展現(xiàn)醫(yī)院良好的形象。

停車場收費工作的心得體會篇九

作為一名停車場收費員,我在這個崗位上度過了很長的時間。剛進入職場之初,我對這項工作并沒有太多的期待,認(rèn)為它只是一份普通的工作,沒有太多技術(shù)含量和發(fā)展前景。然而,隨著時間的推移,我逐漸意識到停車場收費員這個職業(yè)的獨特之處,以及它對我的人生產(chǎn)生的影響。通過這份工作,我收獲了許多寶貴的人生閱歷,感悟到了人情世故和社會心態(tài)的復(fù)雜性。

第二段:面對各種人類行為,培養(yǎng)溝通技巧。

作為停車場收費員,我每天都面對各種各樣的人類行為,有些是友好的,有些是自私的,有些是粗魯?shù)?。在與波普爾的理論相吻合,人們的行為非常多樣化。面對這樣的挑戰(zhàn),我學(xué)會了保持冷靜和耐心,用良好的溝通技巧與顧客進行交流,解決問題和糾紛。這樣的經(jīng)歷讓我意識到,在與他人交往中,溝通和理解是非常重要的。

第三段:提升責(zé)任意識及組織能力。

作為停車場收費員,我必須確保停車場的秩序和安全。這就需要我有高度的責(zé)任意識和組織能力。我學(xué)會了合理安排車輛停放,確保車輛具體的數(shù)量無誤,以及有效處理堵塞和交通違法行為。在處理復(fù)雜情況的過程中,我培養(yǎng)了辨別、分析和解決問題的能力。這種責(zé)任感和組織能力不僅在工作中得到體現(xiàn),也在日常生活中幫助了我更好地面對各種挑戰(zhàn)和任務(wù)。

第四段:感知工作的社會價值。

盡管停車場收費員這個職業(yè)常常被人們所忽視,但它對于社會的運行卻有著重要的作用。停車場的秩序和正常運轉(zhuǎn),對于城市交通的暢通、商業(yè)的發(fā)展和市民的生活都有著巨大的影響。作為一名收費員,我的工作直接關(guān)系到市民和顧客的利益。我的努力直接或間接地影響著每個人的日常出行和停車體驗。在意識到這一點后,我對我的工作有了更深的理解和熱情。

第五段:不斷學(xué)習(xí)和進步。

停車場收費員這個職業(yè)雖然簡單,但它要求我們不斷學(xué)習(xí)和進步。隨著科技的發(fā)展,停車場管理系統(tǒng)也在不斷更新和改進。為了更好地適應(yīng)這個快速變化的環(huán)境,我主動學(xué)習(xí)新知識和技能,以提高自己的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。通過參加培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)新技術(shù),我不斷完善自己的職業(yè)素養(yǎng)和能力,擴大自己的職業(yè)發(fā)展空間。

總結(jié):在過去的經(jīng)歷中,我看到了停車場收費員這個職業(yè)的獨特之處和其給我的成長。通過與各類人們交往,我學(xué)會了良好的溝通技巧。通過處理各種復(fù)雜情況,我提升了責(zé)任心和組織能力。我也意識到了這個職業(yè)的社會價值,并愿意為此付出努力。在未來,我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和進步,提升自己在這個職業(yè)中的技能和素養(yǎng)。

停車場收費工作的心得體會篇十

收費室是醫(yī)院內(nèi)最重要的職能部門之一,其工作深度直接影響到患者的就醫(yī)效率、醫(yī)院的管理能力,該部門所承擔(dān)的責(zé)任和任務(wù)也非常繁重。近年來,我在醫(yī)院的收費室工作,深深體會到了這項工作的艱辛和挑戰(zhàn),同時也積累了一定的工作心得,現(xiàn)在分享給大家。

第二段:職責(zé)。

作為醫(yī)院收費室的員工,我們的職能主要包括掛號收費、藥品銷售、醫(yī)療保險和醫(yī)療消費管理等,事無巨細(xì),不僅需要了解醫(yī)療保險的最新政策,還需要了解各種醫(yī)療設(shè)備、藥品和收費標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)知識。只有通過了解這些知識,才能更好地為患者服務(wù)。

第三段:服務(wù)意識。

在收費室工作期間,我深刻意識到無論是患者還是家屬,都需要我們的熱情、耐心和貼心服務(wù)。因此,我們需要時刻保持良好的服務(wù)意識,不僅需要熱情微笑,還要盡力為患者解決疑問、提供幫助,讓他們在醫(yī)院內(nèi)感受到溫暖和關(guān)愛,從而更好地配合醫(yī)療和治療。

第四段:溝通技巧。

在收費室工作當(dāng)中,一定要學(xué)會良好的溝通技巧。有時,我們會碰到一些心情煩躁或者感到不滿的患者,我們應(yīng)該保持冷靜和耐心,親切地與他們溝通,了解原因,并且盡可能提供幫助。有時,患者不理解收費標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)療保險政策時,我們也應(yīng)該通過科學(xué)、清晰的溝通來解釋和指導(dǎo),避免不必要的誤解和矛盾。

第五段:總結(jié)。

在收費室這個角色中,筆者認(rèn)為,無論是在技能上還是在道德和服務(wù)意識上,都需要不斷提高,并且注重團隊協(xié)作和互相學(xué)習(xí),才能為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這個崗位上,只有發(fā)揮自己的專業(yè)知識和團隊精神,才能更好地完成自己的工作,并為醫(yī)院和患者做出貢獻。

停車場收費工作的心得體會篇十一

軍訓(xùn)結(jié)束后,我被分配到常州羅墅灣收費站學(xué)習(xí),相比于最初的緊張不安,在師傅的悉心教導(dǎo)下,我現(xiàn)在已經(jīng)可以熟練操作收費程序,在這段期間,雖然有苦有累,但是我也受益匪淺。

在這期間,我們要熟練掌握各種車型的繳費性質(zhì),在收費過程中判車型、點鈔、識錢、找錢、給票這一系列動作須迅速敏捷。此外,收費員在小小的崗?fù)だ锩婷媾R的不單單是機械枯燥的工作,有時還面臨金錢的誘惑,人情的困擾。在面臨金錢的誘惑時,我們要把好個人關(guān),嚴(yán)格遵守管理規(guī)定,不準(zhǔn)只收錢不給票或者少給票,不私吞車主扔下的現(xiàn)金及票據(jù),不準(zhǔn)濫用職權(quán),損公肥私,謀取私利或接受車主宴請,在面臨人情困擾時切實做到按章收費。當(dāng)我們在收費過程中與車主接觸時,必須使用文明用語,實行微笑式服務(wù),要有耐心、細(xì)心、熱心、誠心,對每一位車主做到“一張笑臉相迎,一聲問候傳情”“切實做到來有迎聲,問有答聲,走有送聲”。

于收費和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣,還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛,迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢,找你多少錢”的唱收唱付中度日。

微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點,是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在,收費員在工作保持微笑,這既是對別人的尊重,也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機打交道,有時遇到不理智的司機對收費標(biāo)準(zhǔn)感到不滿,出言不遜、滿腹牢騷時,我也會有埋怨,從來都沒被人這么罵過,但依然要保持平和的心態(tài)、甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機耐心解釋一切,使他們能夠理解我們的工作,從而配合我們工作。當(dāng)然如果遇到有些素質(zhì)高的司乘人員,哪怕只是一聲簡單的問候,也是對我工作的肯定和鼓勵。

在這一個月的實習(xí)中,我明白了要做一名出色的收費員,不但要有過硬的收費技能、嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、優(yōu)質(zhì)的工作態(tài)度、高度的工作熱情外,還應(yīng)該有一種奉獻精神,要通過自己的實際行動奉獻社會,以嚴(yán)明的紀(jì)律約束自己,以真誠耐心的服務(wù)對待工作。

xxx

10月

停車場收費工作的心得體會篇十二

時光飛逝,轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)在_縣高速公路收費站實習(xí)近平五個月了。從最初的忐忑緊張到現(xiàn)在的從容淡定,一路走來感慨良多。多虧了站所前輩們的指導(dǎo)和幫助,讓我對于收費業(yè)務(wù)越來越熟練,讓我更接近成為一名優(yōu)秀的收費員。

以前沒有接觸的時候,自以為收費員的工作很簡單,然而當(dāng)自己真正的接觸后才發(fā)現(xiàn),要想成為一名優(yōu)秀的收費員也是需要付出很多的努力和汗水的。在剛開始實習(xí)時,自己的操作很慢,因為自己業(yè)務(wù)不熟練,尤其是車多的時候,只要看到堵車就會格外的慌張,很多時候甚至不知道自己該做什么,就特別容易犯錯,看錯車牌,或者沒有注意到軸重,忽略了車輛特情等等。總是在細(xì)節(jié)上出問題,漏東漏西,甚至出現(xiàn)了連續(xù)幾個大噸位按小噸位收費的嚴(yán)重錯誤。班長和管理人員都及時指導(dǎo)我,一開始不要追求速度,要優(yōu)先確保自己的正確率,首先要將車輛的信息核對正確,再去提高自己的速度,慢慢提升自己的工作效率,對每一輛車負(fù)責(zé)任。當(dāng)車輛駛?cè)胲嚨罆r,做好手勢迎車,等待司機停好車,說歡迎語,然后接卡、判斷車型、看軸重、看特情、刷卡、唱收唱付、放行,并說歡送語,這是整個收費的流程??此坪唵?,但需要我們注意每一個細(xì)節(jié),保持樂觀的態(tài)度,微笑面對每一個過往司乘。

站所每周都會對我們進行點卡點鈔、車牌輸入、特情操作的訓(xùn)練,不斷的提升業(yè)務(wù)操作水平。起初我很慢,總是不能達到標(biāo)準(zhǔn),在站所管理人員和同事的幫助下,我成長了,他們的耐心傳教使我受益匪淺,讓我不斷的進步,我很真切的感受到了大家的關(guān)愛,團隊的精神、家庭的溫暖,促使我更努力、更上進,讓我更快成為一名合格的、優(yōu)秀的收費員。

以前以為收費員工作輕松自由,真正做了才發(fā)現(xiàn)并不是那樣。收費員上班期間,有著嚴(yán)格的紀(jì)律,不能隨意離開費亭,隨時都要注意自己的崗上言行,收費站是服務(wù)窗口,是展示高速公路人良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),唱收唱付,文明用語,微笑服務(wù)。我們需日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語,忙于收費與發(fā)卡等事務(wù)。雖然有時我們的燦爛微笑不是每位司乘都會以禮相待,有些司機無理取鬧與謾罵,受委屈后我們還要強露笑容,繼續(xù)微笑服務(wù)。但當(dāng)我犯錯時,我也會主動向司機道歉,爭取司機的原諒。收費員工作對于性情的培養(yǎng)也是極有益處的,讓我更有耐心更穩(wěn)重了。

房縣所車流量比較大,收費工作節(jié)奏很緊促,工作期間需要時刻注意自己的言行舉止。而業(yè)余時間也是很充裕的,站所也有各種各樣的活動,讓我們勞逸結(jié)合。站所擁有健身房,閱覽室,籃球場等等一些休閑場所,讓我們的業(yè)余生活更加的豐富多彩。

經(jīng)歷了幾個月的實習(xí),在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下,我也總結(jié)經(jīng)驗,吸取教訓(xùn),盡量減少錯誤,因此收獲體會了很多。調(diào)整好自己的心態(tài),嚴(yán)格遵守收費站的規(guī)章制度,努力提高自身收費業(yè)務(wù)技能,提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策文件,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平,早日成為一名合格的、優(yōu)秀的收費員。

停車場收費工作的心得體會篇十三

學(xué)習(xí)是工作之基,能力之本,必須要持之以恒,,勤奮好學(xué),學(xué)以致用。我們不僅要從書本中,從媒介上獲取知識和信息,還要在實踐中學(xué)習(xí),從日常工作實踐中獲取營養(yǎng),把學(xué)習(xí)的體會和成果轉(zhuǎn)化為上臺階的能力,全面提高自身的綜合素質(zhì)能力。

作為交通服務(wù)行業(yè)的一員,我深感要做好服務(wù),必須要先有一個正確的人生觀和價值觀,服務(wù)就應(yīng)該視服務(wù)對象為上帝,這是一種理念!簡簡單單一句話,持之以恒做好它并非易事,但是,“三百六十行行行出狀元”。

緊張充實的員工培訓(xùn)快結(jié)束了,在培訓(xùn)的這一周里,我學(xué)到了很多,對操作這方面深有體會,不僅學(xué)習(xí)了收費流程,入口流程,禮貌用語,手勢流程,而且按時上機,認(rèn)真對待,虛心求教。通過全面的系統(tǒng)操作和培訓(xùn),我的業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗又有了較大的提升。

收費人員每天要和各種各樣的司機打交道,被說幾句也是常有的,因此在工作中要踐行“把微笑奉獻給社會,把委屈留給自己”的口號。我們始終要注意加強與司乘人員的溝通,充分發(fā)揮微笑服務(wù)的優(yōu)勢,以和平的態(tài)度對無理取鬧的司機循循善誘,耐心解釋、以禮感人、以情動人、以理服人,相信“”精誠所至,金石為開”。只有這樣,才會把工作做到司機的心坎上。收費過程是服務(wù)過程,而不是執(zhí)行過程,只有定好位,充分認(rèn)識到自己的.角色才能更好的投入到工作中去,完成由蛹化蝶的蛻變,找到自己的價值所在。

最后,重在堅持,貴在落實。我們需要解決服務(wù)工作中存在的問題,確保規(guī)范化服務(wù),把標(biāo)準(zhǔn)化落實到每一個工作環(huán)節(jié),只有這樣才能樹立陽光、文明、優(yōu)質(zhì)的良好形象。

停車場收費工作的心得體會篇十四

自2014年3月中旬我以實習(xí)生的身份接觸了xx物業(yè)公司財務(wù)部,到2014年4月中旬結(jié)束了一個月的實習(xí)階段真正入職xx物業(yè)公司財務(wù)部,再到2014年7月憑借著敬業(yè)愛崗、積極好學(xué)的精神踏上了新的工作崗位,這就意味著我理想的人生路又已經(jīng)向前邁進了一大步,因而我的業(yè)務(wù)水平及思想覺悟必須隨著崗位的提高而升溫。此刻請允許我總結(jié)匯報一下如今的工作崗位,會計主管的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是:負(fù)責(zé)各類原始單據(jù)的錄入、會計憑證的保管及整理、各項票據(jù)的領(lǐng)銷及保管、各項發(fā)票的購買及驗銷、填xxx、各項印章的保管、復(fù)核會計憑證、監(jiān)督對賬、蓋章、核數(shù)、記臺賬等重要任務(wù)。

其實,財務(wù)工作通常體現(xiàn)在既密雜又繁鎖的單據(jù)上,簡單的幾個字下面卻包含了一蘿筐的工作,在這里請充許我總結(jié)一下我們的日常工作流程:

各類原始單據(jù)的錄入:分類各小區(qū)的原始單據(jù),按規(guī)定排序、敲數(shù),對整理好的原始單據(jù)(包括現(xiàn)金收入支出單、銀行單、報銷單,及發(fā)票等)填寫會計分錄輸入電腦(每月約350張憑證),檢查憑證輸入核算科目、摘要、金額的正確及規(guī)范,隨后打印憑證,原始單據(jù)和憑證粘貼好。

會計憑證的保管及管理:對于粘貼好的會計憑證待復(fù)核無誤后,記完賬再進行檢查排序、打印憑證匯總表進行裝訂,會計憑證要進行嚴(yán)格的保存。

各項票據(jù)的領(lǐng)銷及保管:整理各小區(qū)票據(jù),整理xx飯?zhí)蔑埰?、收?jù),將空白收據(jù)、飯票,排號,蓋章,驗銷,領(lǐng)用。每次管理員驗銷、領(lǐng)取,已驗銷發(fā)票要整理,排序,保存放好。登記入本準(zhǔn)確,隨時檢查有沒簽漏,簽錯,保管好。

各項發(fā)票的購買及驗銷:整理xx廣場xx大廈及福昌片區(qū)、綠芳田等停車場發(fā)票,管理費發(fā)票,填寫驗銷及購買單,每月二十號左右到福田地稅局購xxx。整理青春家園停車場發(fā)票,管理費發(fā)票,填寫驗銷及購買單,每月二十五號左右到南山地稅購xxx。整理水電費發(fā)票,打數(shù),到福田國稅局購買水電費發(fā)票,蓋章,登記。填寫驗銷單準(zhǔn)確無誤,及時購買。整理各小區(qū)購買回的發(fā)票,排號,登記入購領(lǐng)本,每次管理員驗銷、領(lǐng)取,已驗銷發(fā)票要整理,排序,放好。登記入本準(zhǔn)確,隨時檢查有沒簽漏,簽錯,保管好。

查賬:這是一項比較繁鎖的工序,如果說下面這么多小區(qū)這么多管理處,每人每天都打一通電話來要求查數(shù),那么,我想,這個會比較繁雜。所以,我們并不輕松。

記賬:登記沒有錄入系統(tǒng)的管理費、租金、場地費、停車費臺賬,將發(fā)票及收據(jù)分類排序并記臺賬,臺賬是一個重大工程,馬虎不得。記完臺賬無誤后方可作下一步操作。

復(fù)核憑證:復(fù)核會計憑證,復(fù)核各項單據(jù)登記;必須嚴(yán)密核對;以至核對相符;如有不符,及時查明原因并予以處理。必須協(xié)助出納核對其銀行是否串戶,金額是否一致等。

以上簡單的概括了財務(wù)會計中的日常工作,一兩個字便可以將其說完,其實看似無足輕重,事實就馬虎不得。顯然,財務(wù)者必須做到三心而不能兩意,耐心、細(xì)心、專心者不自欺,才是成大器干大事的根本。會計工作不僅責(zé)任重大,而且有不少學(xué)問和技術(shù)技能,需要好好學(xué)習(xí)才能掌握。并且我的業(yè)務(wù)水平還需要不斷的提高,畢竟理論和實踐是有一定的差距的,理論很難和實踐相結(jié)合,這就對實際工作造成了很大的困難,但在自我調(diào)整、自我學(xué)習(xí)和各位同事的幫助下,我知道了如何管理全套會計賬目和各種票據(jù),保證自己經(jīng)手的會計賬目和票據(jù)的正確與完整,還了解了如何申報稅務(wù),以及如何進行帳務(wù)處理等問題,通過在實踐中指導(dǎo),業(yè)務(wù)技能得到了很快的提升和鍛煉,工作水平得以迅速的提高。

會計主管這個工作崗位,經(jīng)過了將近一年的工作實踐和總結(jié),知道了要做好會計工作絕不可以用“輕松”來形容,會計工作絕非“雕蟲小技”,更不是可有可無的一個無足輕重的崗位,會計工作是財務(wù)工作中不可缺少的一個部分,它是經(jīng)濟工作的牽導(dǎo)線,這個財務(wù)關(guān)把不好,將給企事業(yè)單位造成不可估量的經(jīng)濟損失。因此,它要求會計人員要有全面精通的業(yè)務(wù)水平,熟練高超的業(yè)務(wù)技能,嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。

停車場收費工作的心得體會篇十五

各位領(lǐng)導(dǎo),同事們:

大家好!

緊張繁忙的20xx年即將結(jié)束,回顧一年的工作,充滿了快樂和艱辛。20xx年,南景區(qū)停車場在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下正式投入運營?,F(xiàn)就將20xx年南景區(qū)停車場主要工作向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下:

一、 南景區(qū)停車場20xx年收費收入總計五萬零三十元整,接待旅游車輛五千余輛次。全年無旅游停放車輛投訴,無發(fā)生停放車輛損壞和游客財物失竊事件,實現(xiàn)停車場20xx年全年零投訴的工作目標(biāo)。

二、 20xx年是南景區(qū)停車場第一年進行有償停車------收停車場管理費。所以開始的時候,我們面臨和解決了許多工作中的問題、困難。由于南景區(qū)多年以來都從未收過停車費,停車場管理無序混亂,加之許多車輛都是周邊地區(qū)的,他們自由形成習(xí)慣,我們遭遇拒交停車費,對此我們進行了細(xì)致耐心的講解,做通了他們的思想工作,理順了工作關(guān)系,使得亂停亂放的車輛有了秩序,也確保了游客車輛及財物的安全。

三、 由于南景區(qū)剛剛開始建設(shè),停車場基礎(chǔ)設(shè)施和硬件設(shè)施都不完備。為了確保停放車輛的安全和有序停放,對于旅游旺季,停車場地狹小,許多車輛沒有辦法停入停車場,我們也加強了人員力量,做到車輛只要進入景區(qū)旅游,就要負(fù)責(zé)好游客安全,使游客放心去游玩。

停車場收費工作的心得體會篇十六

作為城市中井然有序的一環(huán),停車場扮演著十分重要的角色。而停車場收費人員則是保證停車場秩序和運轉(zhuǎn)的關(guān)鍵人物。作為一名停車場收費人員,除了收費外,還需要協(xié)調(diào)車輛出入順序、疏導(dǎo)交通以及應(yīng)對各種突發(fā)情況。在與各類駕駛員打交道的同時,收費人員也經(jīng)常會遇到一些棘手的問題,從中獲得寶貴的心得體會。

第二段:處理突發(fā)情況的經(jīng)驗(字?jǐn)?shù):250)。

在停車場工作期間,收費人員常常面臨各種各樣的突發(fā)情況。例如車輛故障、交通事故以及違規(guī)行為等等。處理這些突發(fā)情況需要冷靜的心態(tài)和靈活的應(yīng)變能力。他們需要在短時間內(nèi)判斷和處理問題,并及時采取相應(yīng)措施。通過這些經(jīng)驗,收費人員懂得了如何面對挑戰(zhàn)和壓力,提高自己的應(yīng)變能力和處理問題的技巧。

第三段:與駕駛員相處的技巧(字?jǐn)?shù):250)。

停車場收費人員經(jīng)常與各類駕駛員打交道,包括職業(yè)司機、個體經(jīng)營者、私家車主等等。而不同類型的駕駛員具有不同的性格和習(xí)慣。有些駕駛員可能對規(guī)章制度不了解或者不配合,這就需要收費人員有良好的溝通和解決問題的能力。他們懂得平衡各方利益,善于傾聽駕駛員的意見和建議,并通過耐心和細(xì)心的工作,爭取到駕駛員的理解和支持。

第四段:提高服務(wù)質(zhì)量的心得體會(字?jǐn)?shù):250)。

除了處理突發(fā)情況和與駕駛員相處外,提高服務(wù)質(zhì)量也是停車場收費人員的重要任務(wù)之一。他們應(yīng)該對駕駛員的需求和期望有清晰的了解,并提供便捷和高效的服務(wù)。通過與駕駛員的交流和反饋,收費人員根據(jù)他們的意見和建議,不斷提高自己的服務(wù)水平。同時,他們也要不斷學(xué)習(xí)和更新相關(guān)知識,以保持對停車場規(guī)章制度和技術(shù)的了解。

第五段:將經(jīng)驗運用到其他生活中(字?jǐn)?shù):200)。

停車場收費人員的工作將他們置身于各種各樣的人和事之中。通過與駕駛員交流、處理突發(fā)情況以及提高服務(wù)質(zhì)量,收費人員逐漸積累了豐富的經(jīng)驗和技能。這些經(jīng)驗和技能不僅用于停車場工作,還可以運用到他們的日常生活中,比如溝通技巧、解決問題的能力以及對他人需求的關(guān)注。停車場收費人員的心得體會,不僅僅是在工作中獲得的經(jīng)驗,更是一種人生智慧的積累。

總結(jié):

停車場收費人員的經(jīng)驗和體會對于他們的工作起到了重要的推動作用。通過處理突發(fā)情況和與駕駛員相處的經(jīng)驗,他們提高了應(yīng)變能力和溝通技巧。不斷提高服務(wù)質(zhì)量的心得體會使他們能夠更好地滿足駕駛員的需求。這些經(jīng)驗和體會不僅限于停車場工作,也可以運用到其他生活中,讓他們在面對各種挑戰(zhàn)時能夠更加從容應(yīng)對。作為社會的一員,每個人都可以從停車場收費人員的經(jīng)驗中受益,將其運用到自己的工作和生活中去。

停車場收費工作的心得體會篇十七

我于20xx年xx月26日進入公司至今已有五個月了。

五個月來,在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助下有了一定的進步,現(xiàn)在將這五個月的工作情況總結(jié)如下:

工作精神方面:能做到工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強的責(zé)任心和進取心,極富工作熱情;

工作能力方面:能夠獨立完成停車場的實地踏查、標(biāo)的測算及停車場拍賣的相關(guān)工作,已基本熟悉貨站鋼材的入庫、出庫管理和物業(yè)公司的相關(guān)管理工作。

工作紀(jì)律:能夠服從領(lǐng)導(dǎo)的安排,不遲到早退。

停車場收費工作的心得體會篇十八

在這上半年中,我踏實實做事。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持,我認(rèn)真履行職責(zé),堅持原則,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),完成了各項工作和任務(wù)。現(xiàn)從幾個方面作如下總結(jié):

思想上上半年來,我一直將學(xué)習(xí)作為任務(wù),勤學(xué)多想,提高思想素養(yǎng),牢固樹立為人民服務(wù)的觀念,保持良好的道德風(fēng)尚。在工作和事業(yè)面前,顧全大局,從不爭名奪利,不計較個人得失,牢記“八榮八恥”的教導(dǎo),全心全意為人民服務(wù),在思想上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己,更新自己。

工作上熱愛本職工作,愛崗敬業(yè),求真務(wù)實。工作中任勞任怨,在工作條件艱苦、環(huán)境差的情況下,能夠堅持不懈地每天正常工作,春夏秋冬,嚴(yán)寒酷暑,我都能堅持守候在崗位第一線,工作中我嚴(yán)格執(zhí)行臺里和部門制定的各項規(guī)章制度,遇到對我的工作不理解不支持的人員,并且辱罵的現(xiàn)象,我都能高姿態(tài),不回應(yīng),不對峙,忍辱負(fù)重,及時匯報分管領(lǐng)導(dǎo),以良好的工作心態(tài)面對工作中的一切困難。

本年度西門崗,共接待一萬七千人次的外來車輛,和護衛(wèi)人員西門崗的兩位工作人員齊心協(xié)力,全年保障了道路暢通順利,完成了數(shù)次xx中心的.大型活動的車輛進入活動,一切按照領(lǐng)導(dǎo)的安排工作,保質(zhì)保量完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項任務(wù)。在這里我也感謝同志們的團結(jié)協(xié)作和大力支持。

工作效率,上半年來沒有無故遲到、早退的現(xiàn)象,始終默默堅守在工作崗位上,我始終認(rèn)為,一個人苦點累點沒有關(guān)系,人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻。我應(yīng)以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值,為xxxx事業(yè)的發(fā)展壯大貢獻一分綿薄之力。

當(dāng)然,我工作中也有一些不足和問題。有時對自身的工作標(biāo)準(zhǔn)不夠高,要求不夠嚴(yán),工作中缺乏敢做敢為的開拓意識等。這些問題和不足,我決心在今后的`工作中認(rèn)真克服,努力改進。扎實工作,為xx事業(yè)奉獻自己應(yīng)盡的力量。

停車管理匯報:

自“環(huán)境大掃除,大干一百天”以來,我區(qū)停車秩序有所好轉(zhuǎn),但近期由于停車管理工作有所松懈,導(dǎo)致停車管理回潮現(xiàn)象有所抬頭,特別是非機動車和支路街巷的停車管理回潮現(xiàn)象較為嚴(yán)重。針對這一情況,我們已要求主城區(qū)中隊以及街道(園區(qū))中隊加大非機動車停放秩序的`管理,督促執(zhí)法分隊加強支路街巷違停車輛的執(zhí)法貼單。

一直以來,我區(qū)在停車秩序管理的督查工作中都是常抓不懈,特別是自“環(huán)境大掃除,大干一百天”以來,我區(qū)更是形成了以局領(lǐng)導(dǎo)每日帶隊巡查督查制度,制度要求每日由一名局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)各業(yè)務(wù)科室相關(guān)人員對全區(qū)停車秩序管理工作進行巡查督查,做到及時發(fā)現(xiàn)及時整改。

近段時間,我們在巡查督查中發(fā)現(xiàn)我區(qū)停車秩序日常管理中,存在兩點問題:一是,在“環(huán)境大掃除,大干一百天”專項整治行動期間,劃設(shè)的停車泊位的停放秩序較亂,緊靠貼單仍然未能解決支街巷泊位外停放的情況。二是,非機動車的停放普遍存在亂停亂放的情況。

針對這兩點問題,我們今后將注重:

2、加強非機動車停放秩序管理,我們將要求主城區(qū)中隊加派人員,特別是主次干道以及窗口地段定人定崗管理。

停車場收費工作的心得體會篇十九

停車場收費人員是城市交通運輸中重要的一環(huán),他們在日常工作中與各類車輛和駕駛員們打交道,各種各樣的經(jīng)驗與感悟都會隨著時間的推移而積累。本文將從個人視角出發(fā),分享停車場收費人員的心得體會。

第二段:對車輛及駕駛員的理解。

作為停車場收費人員,首先需要對車輛及駕駛員有一定的理解。通過與各類車輛和駕駛員與接觸,我逐漸了解到每個人都有自己的需求和習(xí)慣。有些駕駛員開車技術(shù)熟練,停車也很規(guī)范,而有些駕駛員則需要我們的引導(dǎo)和幫助。了解了駕駛員的心理狀態(tài)和需求,我們能更好地滿足他們的停車需求,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

第三段:溝通能力和耐心。

停車場收費人員需要具備良好的溝通能力和耐心。每天面對不同的駕駛員,有時會遇到不禮貌或不合作的人。這時候我們需要冷靜處理,并通過耐心和引導(dǎo)解決問題。有效的溝通能力能夠避免尷尬和沖突,保持停車場的秩序和穩(wěn)定。

第四段:觀察和判斷力。

觀察和判斷力對于停車場收費人員來說也是至關(guān)重要的能力。在工作過程中,我們需要快速判斷車輛的尺寸和適宜的停車區(qū)域,以便為每個駕駛員提供適合他們需求的停車位。同時,我們也需要通過觀察發(fā)現(xiàn)可能存在的安全問題,及時報告或處理。只有憑借敏銳的觀察力和準(zhǔn)確的判斷力,我們才能提供更好的服務(wù)和保障。

第五段:與同事的合作。

作為停車場收費人員,我們不僅需要與車輛及駕駛員打交道,還需要與同事之間有良好的合作。只有通過團隊合作,才能更好地完成工作任務(wù)。在與同事合作過程中,我意識到互相幫助和理解是非常重要的。相互之間的支持和配合,能夠提高工作效率和服務(wù)水平。

結(jié)尾段:總結(jié)。

通過對停車場收費人員的心得體會的分享,我對這一崗位的工作有了更深入的理解。車輛及駕駛員的理解、溝通能力和耐心、觀察和判斷力以及與同事的合作,都是停車場收費人員工作中不可或缺的能力。只有不斷提升自身素質(zhì),才能為廣大駕駛員提供高質(zhì)量的服務(wù),同時也不斷獲得成長和滿足感。

停車場收費工作的心得體會篇二十

近年來,汽車的普及率不斷提高,停車難已成為不少城市面臨的一大難題。為了解決停車難問題,各地紛紛修建停車場,而停車場收費人員也成為其中不可或缺的一環(huán)。作為停車場收費人員,我從事這一職業(yè)已經(jīng)有幾年的時間,通過與車主的接觸,我積累了一些寶貴的心得體會。

首先,站好自己的崗位。作為停車場收費人員,我們必須時刻保持警覺,嚴(yán)守崗位。無論是酷暑還是嚴(yán)寒,無論是平日還是節(jié)假日,我們都要堅守在自己的工作崗位上,確保停車場的正常運轉(zhuǎn)。在工作中,我們還要時刻保持冷靜、細(xì)心,盡可能減少因粗心大意而引發(fā)的問題。只有站好自己的崗位,才能為車主提供良好的服務(wù),確保停車秩序的井然有序。

其次,與人為善。作為停車場收費人員,我們每天都要與各種各樣的車主打交道。有著不同的職業(yè)、不同的經(jīng)歷和不同的心態(tài),因此我們要學(xué)會真誠對待每一位車主。無論車主是否態(tài)度惡劣,我們都要保持耐心,理解他們的不滿和焦慮,從而提供及時有效的解決方案。與人為善不僅能增進與車主的良好關(guān)系,還能讓我們的工作更有成就感,更充滿陽光與快樂。

再次,細(xì)心觀察。作為停車場收費人員,我們需要細(xì)心觀察車主的行為和表情,通過觀察來判斷是否有不慎的事情發(fā)生。有時候,車主在付費時可能會落下衣物或物品,我們需要及時提醒車主并歸還他們的遺落物品。還有時候,車主的情緒可能會異常激動,我們需要通過細(xì)心觀察來判斷是否需要報警或?qū)で笃渌藛T幫助。細(xì)心觀察不僅能幫助我們更好地工作,還能為車主提供貼心服務(wù),避免他們的財產(chǎn)或人身安全受到威脅。

另外,學(xué)會有效溝通。溝通是人際交往中十分重要的一環(huán),也是我們作為停車場收費人員必須具備的一項能力。面對車主的各種問題、投訴和抱怨,我們需要耐心傾聽,理解他們的需求并及時給予解答和幫助。有時候,我們還需要在疏導(dǎo)車流時與司機進行簡明扼要的交流,確保車輛能夠有序進出停車場。有效溝通不僅能減少誤解和摩擦,還能為車主提供更便捷、高效的服務(wù)。

最后,堅守職業(yè)道德。作為停車場收費人員,我們要時刻以實際行動踐行職業(yè)道德,維護公平、公正的工作環(huán)境。我們不能利用職務(wù)之便索要好處,不能縱容違規(guī)行為的發(fā)生,更不能因私利而損害車主的利益。我們要以誠信為本,堅持高尚的職業(yè)操守,將職業(yè)道德內(nèi)化于心外化于行。

總而言之,作為停車場收費人員,我們需要承擔(dān)起維護停車秩序和提供良好服務(wù)的重要使命。在工作中,我們要站好自己的崗位,與人為善,細(xì)心觀察,學(xué)會有效溝通,并始終堅守職業(yè)道德,這樣才能更好地履行我們的職責(zé),并為車主提供更好的服務(wù)。我相信,只要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己,停車場收費人員的工作必將更加出色,也能為社會的發(fā)展做出更大的貢獻。

停車場收費工作的心得體會篇二十一

20xx年上半年工作回顧:

(1)健全組織,完善制度,狠抓管理。

(a)、建立標(biāo)準(zhǔn)管理體系,實現(xiàn)內(nèi)部管理制度化、科學(xué)化和規(guī)范化。

停車收費管理處創(chuàng)辦之初,距離正式上路收費僅剩1個月時間,而前期的準(zhǔn)備工作十分繁重,面對種種困難,公司領(lǐng)導(dǎo)和全體員工迎難而上,根據(jù)國內(nèi)停車行業(yè)的現(xiàn)狀,結(jié)合優(yōu)秀停車管理企業(yè)的成功經(jīng)驗,在停車收費管理處設(shè)臵了管理部、督查部和停車收費管理大隊。各部門圍繞停車收費管理處的總體目標(biāo),分工明確,各司其職。

在制度建設(shè)方面,始終堅持把完善內(nèi)部管理制度體系的建設(shè)作為工作的中心,用制度來保證管理處的各項工作真正落到實處,經(jīng)過反復(fù)的實踐和不斷的總結(jié),逐步建立起比較完善,針對性強,可操作性強的制度體系,用制度來管人管事,突顯公平和效益。制定了管理處各部門崗位職責(zé)、各崗位工作職責(zé)、員工入離職制度、薪酬管理制度、考勤管理規(guī)定、請休假制度、績效考核管理體系、督查工作手冊、晨會、周會制度等,逐步完善了目標(biāo)責(zé)任制、工作日結(jié)制、服務(wù)承諾制、失職追究制,將員工日常行為納入管理體系,做到事事可依,管理有據(jù)。

(b)、監(jiān)督體制強化管理效果。

為狠抓制度的貫徹落實,嚴(yán)格按制度辦事,糾正員工不規(guī)范行為,制定了層層監(jiān)督的體制。將工作目標(biāo)、日常行為、工作態(tài)度納入員工考核體系,以《員工考核表》中的考核細(xì)則為標(biāo)準(zhǔn),安排專門的督查員進行定期和不定期的監(jiān)督和檢查,并形成《每日督查通告》,分別對表現(xiàn)好的員工和落實不力的部門或個人進行獎罰通報。同時,出臺了《督查工作手冊》明確規(guī)定督查人員工作落實情況的獎罰標(biāo)準(zhǔn)。

監(jiān)督體制環(huán)環(huán)緊扣,相互制約,強化了管理的效果,規(guī)范了員工的行為,各項工作的開展與推進有條不紊。

(c)、權(quán)責(zé)分明,激勵與約束相結(jié)合,充分發(fā)揮員工的積極性與創(chuàng)造性。

為充分調(diào)動收費管理處各部門及員工的工作積極性與創(chuàng)造性,最大限度地提升泊車位收費率,盡快使企業(yè)扭虧為盈,20xx年7月實行了績效考核,對完成任務(wù)的員工給予一定的獎勵,但只獎不罰的措施使得員工積極性不高,11月份,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定實行了新的績效考核管理方案,將各個崗位的目標(biāo)任務(wù)量化,對完成任務(wù)的崗位員工進行獎勵,對未完成任務(wù)的崗位員工按完成比例罰款,將員工的工作情況與工資直接掛鉤,該方案的實施極大地調(diào)動了員工工作的熱情與積極性,崗位與崗位之間也開展了競爭,形成了“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好工作氛圍。

(2)注重素質(zhì),武裝頭腦,狠抓培訓(xùn)。

(a)、崗前培訓(xùn)助力員工適應(yīng)新的組織目標(biāo)和要求。

凡新入職員工必須經(jīng)過為期4天的崗前培訓(xùn),崗前培訓(xùn)的內(nèi)容包括軍訓(xùn)、公司的現(xiàn)狀和發(fā)展前景、福利待遇、收費規(guī)范化流程、規(guī)章制度、企業(yè)文化、心理輔導(dǎo)和實踐收費等。軍訓(xùn)內(nèi)容包括軍姿、停止間轉(zhuǎn)法、敬禮、禮畢齊步行進與立定、交通指揮手勢等。軍訓(xùn)目的在于鍛煉員工的體魄,提高員工的團隊協(xié)作意識,增強凝聚力,并使員工具備了完成角色轉(zhuǎn)變的良好心態(tài)。文化課的培訓(xùn)使員工對停車行業(yè)和公司的發(fā)展現(xiàn)狀有了初步的了解,有效提升了員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)素養(yǎng),培養(yǎng)了員工對企業(yè)的.滿意感和歸屬感,激發(fā)員工在工作中積極性和主動性。

(b)、崗中培訓(xùn)提高員工服務(wù)意識與服務(wù)水平。

公司大力實施人才興企戰(zhàn)略,努力打造學(xué)習(xí)型企業(yè),培育知識型員工,堅持聯(lián)系實際、學(xué)以致用,把理論學(xué)習(xí)作為指導(dǎo)實踐、推動工作的重要方法,不斷增強理論學(xué)習(xí)的實效。對員工進行的崗中培訓(xùn),旨在用理論知識武裝員工,用優(yōu)秀員工現(xiàn)身說法來指導(dǎo)和激勵其他員工。

崗中培訓(xùn)主要強調(diào)規(guī)范化服務(wù)的作用,使停車收費從業(yè)者以規(guī)范的、統(tǒng)一的精神風(fēng)貌和專業(yè)技能面向廣大市民,從而使公司的經(jīng)濟效益和社會效益達到最大化;體現(xiàn)出泊車收費員良好的風(fēng)度與素養(yǎng),讓車主深刻體會到泊車收費員熱情、主動及周到的服務(wù),徹底改變車主不愿繳費和惡意逃費的觀念,得到市民對停車收費行業(yè)的認(rèn)同感;增強員工的核心競爭力,在本職工作中能體現(xiàn)出工作能力與經(jīng)濟效益。

停車場收費工作的心得體會篇二十二

“紙上得來總覺淺,覺知此事要恭行?!痹谏现艿膶I(yè)課上,我們從書上還有老師的講課中知道了一些關(guān)于收費的基本操作,但是還是覺得心里很懸,因為理論很多時候?qū)τ谖覀儊碚f,往往是很抽象的東西。

我還清晰的記得我第一次上機收費,緊張的手在抖,然后收費站的班長溫柔地笑著說:“第一次都這樣,沒什么大不了的,放開做?!焙芏鄷r候,我們緊張的東西都是來自接觸陌生的事物,上手之后,我反而覺得很容易。很多司機都是友好的,對他微笑的時候,看著他對我也回了一個微笑,這個時候是最開心的,微笑也許是這個世界上最沒有距離感的一種交流方式了吧。以前看電視的時候,有這么一句話,愛笑的人運氣都不會太差,所以,我碰到了一群可愛的收費員,一群可愛的班長,當(dāng)然還有我們可愛的站長。

當(dāng)然我們也有犯錯的時候,犯錯的時候心里擔(dān)心的.要死,然后他們總是告訴我:“沒關(guān)系,下次你會更好的。”每個人都有犯錯的權(quán)利,但比犯錯重要的是,我們要記住錯誤,不給自己再犯同樣錯誤的機會。

從一開始緊張失措的笨手笨腳,到現(xiàn)在我已經(jīng)能熟悉的打卡、收錢、補錢、填寫表格??吹阶约阂徊揭徊綇牧汩_始成長,我為自己感到開心,當(dāng)然我需要學(xué)習(xí)的東西還有很多。從最簡單的打掃衛(wèi)生開始,我越來越知道要做的事不管是什么樣,都要認(rèn)真踏實地做好。

學(xué)習(xí)的日子總是過得很快,一轉(zhuǎn)眼就接近了尾聲,希望以后我也可以和你們一樣,做一個認(rèn)真專業(yè)的收費員。

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