總結(jié)不僅是對(duì)自己的一種梳理，也是對(duì)他人的一種分享。寫(xiě)總結(jié)時(shí)要注意避免羅列和重復(fù)，突出重點(diǎn)和亮點(diǎn)。這些范文反映了不同人不同時(shí)期的總結(jié)風(fēng)格和方式。
業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇一
在讀完《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》之后，這樣一個(gè)問(wèn)題深深地敲擊著我的心坎。
雷鋒自幼失去親人，在舊社會(huì)，他的身心受到了強(qiáng)烈的折磨。當(dāng)革命成功后，他被黨撫養(yǎng)長(zhǎng)大，從此，他立下了決心：為人民服務(wù)，為黨服務(wù)。
我們來(lái)分析一下雷鋒這個(gè)人物。他誕生在舊社會(huì)，親身體會(huì)了社會(huì)黑暗面的可怕，黨給他的待遇遠(yuǎn)遠(yuǎn)要好過(guò)曾經(jīng)，這是肯定會(huì)讓他產(chǎn)生感恩之心，報(bào)效祖國(guó)的。打個(gè)比方，你在過(guò)馬路的時(shí)候突然摔倒，一輛汽車(chē)呼嘯而來(lái)，如果此時(shí)一個(gè)人救了你，今后你會(huì)怎么對(duì)待這個(gè)人?還有是雷鋒他很早就失去了親情，他長(zhǎng)大了之后，能去孝敬誰(shuí)?父親嗎?母親嗎?你第一時(shí)間想到的一個(gè)人應(yīng)該孝敬的名詞，他全都沒(méi)有。所以，他只有報(bào)答黨和人民，多做好事。由此可見(jiàn)，雷鋒這樣一個(gè)人，是被時(shí)代造就的。
但是，這樣的觀點(diǎn)是片面的。在那個(gè)舊社會(huì)，不止雷鋒一個(gè)孤兒，有千萬(wàn)的人和他有一樣的遭遇，那千萬(wàn)人也都被黨關(guān)懷過(guò)，可是到了如今，我們銘記的，卻只有雷鋒一個(gè)人。為什么?好，請(qǐng)閉上眼睛，在你的腦海中努力地勾勒出一個(gè)孤兒的形象。那個(gè)形象是什么樣的?我想，大多數(shù)人所畫(huà)出來(lái)的，都應(yīng)該是滿臉是淚，衣衫襤褸，目光空洞，神情落寞，自暴自棄的孩子吧?是啊，那千萬(wàn)人中，大部分都成了這樣的人啊!雷鋒這樣一個(gè)獨(dú)特的個(gè)體，其實(shí)是很不容易的。
所以，雷鋒也是偉大的，他造就了一個(gè)新的時(shí)代。
從上面可以得出這樣一個(gè)結(jié)論，做什么樣的人，主要還是取決于自身。
雷鋒已經(jīng)不單單是個(gè)名字了，而是一種精神，一種力量。在這個(gè)新的時(shí)代中，涌現(xiàn)出了一些新的“雷鋒”，像阿里木，叢飛等人。當(dāng)然，還有一些人是沒(méi)有上電視上報(bào)紙的，這些人做了些小事，但是這些小事的精神力量是偉大的，還在不斷地感染著其他的人。
但是，“一些”畢竟不是“無(wú)數(shù)”，相對(duì)于中國(guó)接近14億的人口，實(shí)在是太少了。雷鋒精神停留在了這個(gè)新時(shí)代的表層，并未深入。我們還是看到小女孩倒在馬路上，周?chē)慕值肋呎緷M了人對(duì)她指指點(diǎn)點(diǎn)，嘴里說(shuō)著“嘖嘖嘖”，直到汽車(chē)駛過(guò)，生命消失，也只是引來(lái)了更多的人圍觀，沒(méi)有一個(gè)愿意出手相救;我們還是聽(tīng)到《全球變冷》的歌詞中有這樣的一句“有人跌跌撞撞踩到我，沒(méi)說(shuō)對(duì)不起、借過(guò)，表情無(wú)喜無(wú)悲的冷漠，是這座城市的符咒”??我經(jīng)常坐公交車(chē)，讓過(guò)座。我每次都會(huì)留意是否有人讓座給“老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者”，最終我得出這樣一個(gè)結(jié)果，我平均每坐七八次公交車(chē)，車(chē)上的人中，會(huì)有一兩個(gè)把座位讓出來(lái)。
雷鋒精神必須深入人民的心中，這也許是未來(lái)我們走向共產(chǎn)主義的瓶頸，但是我們必須克服它。我們要學(xué)習(xí)雷鋒，只有學(xué)習(xí)雷鋒，好人才能多起來(lái)，才能帶動(dòng)身邊的人也變成好人，小女孩倒在馬路上時(shí)，街邊或許就會(huì)有一個(gè)好人站出來(lái)幫助她;公交車(chē)上，或許就會(huì)少幾個(gè)站著的“老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者”;每一天，或許都是一期《感動(dòng)中國(guó)》??在物質(zhì)條件上升的如今，需要一場(chǎng)精神的革命，每個(gè)人都是革命者，每個(gè)人都應(yīng)該行動(dòng)起來(lái)，為了共產(chǎn)主義的到來(lái)不斷努力。
業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇二
在剛剛結(jié)束的實(shí)習(xí)期間，我深深體驗(yàn)到了作為一名實(shí)習(xí)生的不易。這次的實(shí)習(xí)是在一家知名互聯(lián)網(wǎng)公司，主要負(fù)責(zé)用戶(hù)研究的任務(wù)。實(shí)習(xí)期間，我不僅增長(zhǎng)了知識(shí)，還鍛煉了自己的能力，更加明白了未來(lái)職業(yè)發(fā)展的方向。
在實(shí)習(xí)期間，我接觸到了各種不同的人和事，這讓我更加明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。我也學(xué)會(huì)了如何有效溝通，如何在壓力下處理問(wèn)題。同時(shí)，我也更加明白了自己未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃，我希望能成為一名數(shù)據(jù)分析師，幫助企業(yè)更好地理解用戶(hù)需求。
實(shí)習(xí)期間，我也面臨了一些挑戰(zhàn)，比如時(shí)間管理，工作壓力等等。但通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，比如通過(guò)制定合理的時(shí)間計(jì)劃，以及提高工作效率。這些經(jīng)驗(yàn)讓我更加明白，只有不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，才能應(yīng)對(duì)未來(lái)的職業(yè)挑戰(zhàn)。
這次實(shí)習(xí)讓我收獲頗豐。我不僅增長(zhǎng)了知識(shí)，還鍛煉了自己的能力。我明白了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，學(xué)會(huì)了如何有效溝通，如何在壓力下處理問(wèn)題。我更加明白了自己未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃，我希望能成為一名數(shù)據(jù)分析師，幫助企業(yè)更好地理解用戶(hù)需求。我也明白了自己在學(xué)習(xí)和工作中需要克服的挑戰(zhàn)，并學(xué)會(huì)了如何應(yīng)對(duì)。這次實(shí)習(xí)讓我更加自信，我相信自己有能力面對(duì)未來(lái)的職業(yè)挑戰(zhàn)。
業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇三
人生中的大部分時(shí)間都是在工作中度過(guò)，除了賺取必要的收入和維持生計(jì)，我們還能從工作中獲得很多收獲和體驗(yàn)。在近幾年的工作中，我學(xué)到了許多核心技能和重要的職業(yè)素養(yǎng)，但更重要的是，我通過(guò)工作體驗(yàn)了自我認(rèn)知和個(gè)人成長(zhǎng)。在本文中，我愿意分享我的工作經(jīng)驗(yàn)、體驗(yàn)和收獲。
第二段：核心技能的學(xué)習(xí)和提高。
我曾經(jīng)在一家快速增長(zhǎng)的企業(yè)擔(dān)任市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，這個(gè)職位要求我擁有市場(chǎng)分析、品牌推廣、客戶(hù)管理和數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)等方面的核心技能。最初的幾個(gè)月，我在處理各種問(wèn)題和應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)的過(guò)程中摸索著學(xué)習(xí)和提高了這些技能。最重要的是，我必須保持警惕，以便對(duì)不斷變化的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)做出實(shí)時(shí)的應(yīng)對(duì)。通過(guò)反思自己的經(jīng)歷和不斷精進(jìn)技能，我最終成功地實(shí)現(xiàn)了公司和自己的目標(biāo)，并得到了晉升和重視。
第三段：職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)和提高。
除了技能外，成為優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人士還需要擁有出色的職業(yè)素養(yǎng)，例如自我管理、團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力等方面。在另外一家公司擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理的期間，我學(xué)會(huì)了如何處理在資源短缺、時(shí)間緊迫和預(yù)算有限的情況下推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展。我要求自己要時(shí)刻保持準(zhǔn)確的溝通和協(xié)調(diào)，以確保項(xiàng)目目標(biāo)和客戶(hù)需求得以實(shí)現(xiàn)。此外，在團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)能力方面，我積極地發(fā)揮我的能力，在對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行指導(dǎo)和鼓勵(lì)的同時(shí)，取得了團(tuán)隊(duì)成員的信任和尊重，并成功地組建了一支高效的團(tuán)隊(duì)。
第四段：自我認(rèn)知和個(gè)人成長(zhǎng)。
除了歸功于核心技能和職業(yè)素養(yǎng)的學(xué)習(xí)和提高，我還發(fā)現(xiàn)了自我認(rèn)知和個(gè)人成長(zhǎng)的重要性。在一些工作中，我學(xué)到了如何認(rèn)識(shí)和理解自己的情緒、想法和行為，并嘗試去改變那些不利于我自己和他人的方面。例如，在一份較為孤獨(dú)的工作時(shí)，我開(kāi)始深入理解自己的個(gè)性和需要，并嘗試去與人溝通，尋找他人的支持和幫助。內(nèi)省和追求個(gè)人成長(zhǎng)讓我更加放松和自信。
第五段：結(jié)論。
總之，我相信工作是人生中最具意義的體驗(yàn)之一。工作使我們接觸到人們和技能，探索更多的機(jī)會(huì)和想法，并成為一個(gè)更好的自己。通過(guò)這些體驗(yàn)，我不僅學(xué)到了技能和素養(yǎng)，還找到了自己的價(jià)值和能力，并意識(shí)到自我發(fā)展和成長(zhǎng)的重要性。我相信，無(wú)論是在哪個(gè)領(lǐng)域，通過(guò)持續(xù)努力和反思，我們都可以從工作中得到更多的收獲和體驗(yàn)。
業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇四
這次3月5日至7日的集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我們重點(diǎn)學(xué)習(xí)了關(guān)于群眾路線的系列重要講話精神，全省縣級(jí)以上黨政主要領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)貫徹十八屆三中全會(huì)精神，全面深化改革專(zhuān)題研討班的精神，趙克志書(shū)記在息烽縣調(diào)研指導(dǎo)群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)時(shí)的講話精神等，觀看了專(zhuān)題電影《蘇聯(lián)亡黨亡國(guó)20年祭》，進(jìn)行了專(zhuān)題討論發(fā)言，交流了學(xué)習(xí)體會(huì)。這次學(xué)習(xí)，我認(rèn)為有以下收獲：
進(jìn)一步加深了對(duì)十八屆三中全會(huì)精神的理解，對(duì)全面深化改革有了更加清晰地認(rèn)識(shí)——可以概括為“三個(gè)更加明白”。一是明白了十八屆三中全會(huì)的主題是什么?即“全面深化改革”。二是明白了全面深化改革的“總目標(biāo)”是什么?即“完善和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義制度，推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化”。三是明白了改革的正確方向，即“堅(jiān)持中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)主義制度”。
進(jìn)一步加深了對(duì)開(kāi)展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的理解，對(duì)如何抓好教育實(shí)踐活動(dòng)有了更加清晰的認(rèn)識(shí)——也可以概括為“四個(gè)更加明白”。一是明白了開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)的背景，即為什么開(kāi)展教育實(shí)踐活動(dòng)。二是明白了教育實(shí)踐活動(dòng)的主題和重點(diǎn)任務(wù)。主題即“為民務(wù)實(shí)清廉”，重點(diǎn)任務(wù)即堅(jiān)持主題不變，鏡頭不換，貫徹“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，以嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)的措施、嚴(yán)的紀(jì)律堅(jiān)決反對(duì)“四風(fēng)”，堅(jiān)持對(duì)照理論理想、黨風(fēng)黨紀(jì)、民心民生、先輩先進(jìn)“四面鏡子”，以“補(bǔ)精神之鈣，除‘四風(fēng)’之害，去行為之垢，立為民之志”。三是明白了“方法步驟”。即抓好“學(xué)習(xí)教育、聽(tīng)取意見(jiàn)，查擺問(wèn)題、開(kāi)展批評(píng)，整改落實(shí)、建章立制”三個(gè)環(huán)節(jié)的工作。四是明白了要堅(jiān)持“領(lǐng)導(dǎo)帶頭”。各級(jí)各部門(mén)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成效如何，關(guān)鍵看領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)重不重視，領(lǐng)導(dǎo)抓不抓，直接影響到整個(gè)單位的活動(dòng)效果。全區(qū)各級(jí)各部門(mén)“一把手”要舍得花時(shí)間、花精力，認(rèn)真謀劃好，把握好整個(gè)活動(dòng)每個(gè)環(huán)節(jié)的工作。通過(guò)學(xué)習(xí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)相關(guān)讀本，還明白了我們黨歷來(lái)高度重視黨風(fēng)作風(fēng)問(wèn)題。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我相信大家的思想認(rèn)識(shí)都有了一個(gè)很大的提高。但是，學(xué)習(xí)是一個(gè)長(zhǎng)期的任務(wù)，僅靠一兩次集中學(xué)習(xí)是不夠的，要通過(guò)各種形式的學(xué)習(xí)，增加更多的知識(shí)積累。學(xué)習(xí)主要靠“自覺(jué)”，主要靠堅(jiān)持，有了自覺(jué)和堅(jiān)持，就能養(yǎng)成讀書(shū)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣。光有讀書(shū)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣還不行，還要有讀書(shū)學(xué)習(xí)的好方法，古人有“不動(dòng)筆墨不看書(shū)”的說(shuō)法。當(dāng)然，學(xué)習(xí)的方法很多，我認(rèn)為只要適合自己就好。從教育實(shí)踐活動(dòng)的要求看，當(dāng)前，要把重點(diǎn)握好以下幾點(diǎn)學(xué)習(xí)方法。一是認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)，原原本本的學(xué)。尤其要認(rèn)真學(xué)習(xí)系列重要講話，認(rèn)真學(xué)習(xí)規(guī)定必讀的八本書(shū)。二是要緊扣時(shí)代主題學(xué)。十八屆三中全會(huì)的主題是全面深化改革。完善和發(fā)展社會(huì)主義制度，推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化，是每個(gè)黨員干部責(zé)無(wú)旁貸的主體，都需要立足崗位本職發(fā)揮作用。三是要樹(shù)立問(wèn)題導(dǎo)向?qū)W。學(xué)習(xí)中要增強(qiáng)問(wèn)題意識(shí)，多問(wèn)幾個(gè)為什么，特別是對(duì)一些根本性問(wèn)題，一定要真正搞清楚、弄明白。導(dǎo)向不清楚，沒(méi)有正確認(rèn)識(shí)，就可能會(huì)偏離正確的軌道。
業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇五
自從我在大學(xué)期間開(kāi)始實(shí)習(xí)，我就踏入了一個(gè)全新的世界，與課本中的理論知識(shí)相比，充滿了無(wú)數(shù)的新鮮和挑戰(zhàn)。而今，我回顧這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，深深地感到，它不僅僅是給我?guī)?lái)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的一種途徑，更是一次社會(huì)實(shí)踐、人生閱歷的積累。
我實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是一家位于市中心的律師事務(wù)所。在這里，我開(kāi)始了我的職業(yè)生涯，我每天都要處理大量的法律文件，從合同的起草到文件的歸檔，每一項(xiàng)工作都讓我深入了解到法律實(shí)務(wù)的具體操作。
我最大的收獲之一是學(xué)會(huì)了如何有效地與團(tuán)隊(duì)合作。在律師事務(wù)所，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)緊密的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人都扮演著重要的角色。我學(xué)會(huì)了如何有效地與同事溝通，如何共同解決問(wèn)題，并且尊重和理解每個(gè)人的貢獻(xiàn)。
此外，我也收獲了寶貴的與人溝通的能力。無(wú)論是與同事的日常溝通，還是與客戶(hù)的服務(wù)，良好的溝通技巧都是至關(guān)重要的。我學(xué)會(huì)了如何在緊張和壓力下保持冷靜，用清晰和準(zhǔn)確的語(yǔ)言傳達(dá)復(fù)雜的信息。
實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷了一個(gè)案件的全程跟蹤處理。從案件的立案到最后的宣判，我全程參與，這讓我深刻地感受到了法律工作的重要性和嚴(yán)肅性。我明白了每一個(gè)案件背后，都是一個(gè)對(duì)公正和公平的追求。
我也體驗(yàn)到了工作的挑戰(zhàn)性。律師事務(wù)所的工作節(jié)奏很快，每天都有新的案件需要處理，新的法律問(wèn)題需要解決。這讓我學(xué)會(huì)了如何在壓力下保持高效，如何持續(xù)地學(xué)習(xí)和提升自己。
這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我深刻地感受到了自己的成長(zhǎng)和改變。我更加明白了理論知識(shí)和實(shí)踐操作的結(jié)合，更加明白了自己的學(xué)習(xí)和工作對(duì)社會(huì)和生活的貢獻(xiàn)。我更加堅(jiān)定了我對(duì)法律事業(yè)的熱愛(ài)和追求，也更加確定我想要成為什么樣的專(zhuān)業(yè)人士。
業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇六
自20xx年11月份，掛上督學(xué)證的那一刻起，我從事責(zé)任區(qū)督學(xué)工作已有兩年多時(shí)間。20xx年，我多次前往xx第二小學(xué)、xx路小學(xué)及及其xx分校開(kāi)展督導(dǎo)工作，體會(huì)頗多。
我們區(qū)的責(zé)任區(qū)督學(xué)大多是退休的老教育工作者，他們對(duì)迎江教育身懷濃濃的情意，幾乎為教育事業(yè)默默奉獻(xiàn)了一輩子。投身督學(xué)崗位以后，他們都愿意、也能夠?yàn)檫@項(xiàng)工作盡一份力，出一把勁。
建議區(qū)教育局以《督學(xué)行為準(zhǔn)則》為指南，進(jìn)一步完善相關(guān)機(jī)制，不斷增強(qiáng)督學(xué)的責(zé)任感和使命感，建立起督學(xué)的專(zhuān)業(yè)精神。
像我這樣的責(zé)任區(qū)督學(xué)，都有自己的退休生活。
我的做法是現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)和多方位了解相結(jié)合。主要體現(xiàn)在：一是配合區(qū)教育局的中心工作，開(kāi)展定期、不定期現(xiàn)場(chǎng)到校督導(dǎo)；二是通過(guò)瀏覽區(qū)教育局的主頁(yè)、微博等，了解學(xué)校的.最新動(dòng)態(tài)；三是通過(guò)電話和學(xué)校保持必要的聯(lián)系，關(guān)注學(xué)校重大事項(xiàng)的進(jìn)展。
業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇七
在我們的職業(yè)生涯中，每當(dāng)完成一項(xiàng)工作或者經(jīng)歷一段工作期間，我們都會(huì)有一些收獲和體會(huì)。這些收獲和體會(huì)不僅可以幫助我們不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，還可以給予我們更多的動(dòng)力和信心。在我過(guò)去的工作中，我從中學(xué)到了很多寶貴的東西，并有一些深刻的心得體會(huì)。下面將分別從積累經(jīng)驗(yàn)、發(fā)展技能、團(tuán)隊(duì)合作、職業(yè)發(fā)展和生活平衡五個(gè)方面，詳細(xì)闡述我在工作中的收獲和心得。
首先，工作讓我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。無(wú)論是在工作中遇到的困難，還是在解決問(wèn)題的過(guò)程中，我都能不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步提升自己。我深刻認(rèn)識(shí)到，在工作中，經(jīng)驗(yàn)是最寶貴的財(cái)富。每一個(gè)錯(cuò)過(guò)的機(jī)會(huì)、每一次失敗，都是我成長(zhǎng)的催化劑。通過(guò)不斷嘗試并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我逐漸摸索出適合自己的工作方法和處理問(wèn)題的技巧。這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)不僅為我解決當(dāng)前工作提供了幫助，也為我未來(lái)的職業(yè)道路奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
其次，工作使我不斷發(fā)展了各種技能。在不同的工作崗位上，我接觸到了各種各樣的任務(wù)和挑戰(zhàn)。通過(guò)不斷的努力和學(xué)習(xí)，我逐漸掌握了很多實(shí)用的技能。比如，通過(guò)繁忙的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，我提升了時(shí)間管理能力和任務(wù)協(xié)調(diào)能力；通過(guò)與不同背景的同事合作，我培養(yǎng)了良好的溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。這些技能的不斷發(fā)展，不僅使我在工作中更加得心應(yīng)手，也為我在職業(yè)發(fā)展中打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
第三，工作教會(huì)了我團(tuán)隊(duì)合作的重要性。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，人們往往不會(huì)獨(dú)立工作，而是有著不同的角色和責(zé)任。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)中的成員緊密合作，我學(xué)會(huì)了互相支持和信任。我明白了只有通過(guò)共同努力，才能取得更好的成果。在工作中，我始終堅(jiān)信團(tuán)隊(duì)合作的力量，始終尊重每個(gè)成員的貢獻(xiàn)，努力促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作效率。正是這種團(tuán)隊(duì)合作的精神，使得我在工作中取得了一系列的成功。
第四，工作讓我對(duì)職業(yè)發(fā)展有了更清晰的規(guī)劃。在我剛開(kāi)始工作的時(shí)候，我對(duì)自己的職業(yè)發(fā)展方向迷茫不已。但隨著工作經(jīng)驗(yàn)的積累和工作內(nèi)容的豐富多樣，我逐漸意識(shí)到了自己的興趣和優(yōu)勢(shì)所在。通過(guò)不斷地思考和實(shí)踐，我明確了自己的職業(yè)目標(biāo)，并制定了相應(yīng)的發(fā)展計(jì)劃。我相信，只有明確了自己的目標(biāo)，并為之付諸行動(dòng)，才能在職業(yè)生涯中不斷前進(jìn)，走向成功。
最后，工作使我意識(shí)到生活平衡的重要性。在追求事業(yè)成功的同時(shí)，我們不能忽視對(duì)身心健康的關(guān)注。工作過(guò)程中的壓力和工作量可能會(huì)給我們帶來(lái)一定的困擾，但是只有保持良好的生活平衡，才能讓我們更好地面對(duì)挑戰(zhàn)和壓力。通過(guò)合理安排工作和休息時(shí)間，我感受到了工作與生活之間的平衡帶來(lái)的幸福感。這讓我更加堅(jiān)定了通過(guò)工作實(shí)現(xiàn)自我的理念。
總之，工作收獲和心得體會(huì)無(wú)時(shí)無(wú)刻不在我們身邊。通過(guò)積累經(jīng)驗(yàn)、發(fā)展技能、團(tuán)隊(duì)合作、職業(yè)發(fā)展和生活平衡，我們可以不斷提升自己的能力和素質(zhì)。只有通過(guò)對(duì)工作的深入感悟和思考，我們才能不斷進(jìn)步，在職業(yè)生涯中取得更大的成功。我將繼續(xù)努力，不斷總結(jié)工作中的收獲，為自己的職業(yè)發(fā)展鋪就更廣闊的道路。
業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇八
第一：走出“心靈的舒適區(qū)”
每個(gè)人的心中都有一個(gè)“舒適區(qū)域”，但總待在私人的區(qū)域中，不關(guān)心以外的任何事情，不愿在工作中提出自己的任何看法和建議，消極地完成上級(jí)交代的事，很快你就會(huì)成為同事中默默無(wú)聞的“墊腳石”，當(dāng)與你并肩工作的同事成為你的上司時(shí)，后悔就已經(jīng)晚矣了。另外一種情況是：你會(huì)在不知不覺(jué)中逐漸脫離自己的團(tuán)隊(duì)，“單打獨(dú)斗”的結(jié)果就是工作能力下降，甚至?xí)麡O地認(rèn)為周?chē)囊磺卸荚谂c自己“對(duì)著干”。如果你能很快打破之前所處的狀態(tài)，就可以更快地處理好業(yè)務(wù)、人際之間的關(guān)系，從而從其他員工中脫穎而出。
第二：不要向上司總說(shuō)模棱兩可的話
“好像”“大概”“待會(huì)兒”“說(shuō)不定”之類(lèi)的詞千萬(wàn)不要總掛在嘴邊，尤其是和上級(jí)談?wù)摴ぷ鞯臅r(shí)候。上司往往希望聽(tīng)到的“可實(shí)現(xiàn)的承諾”，而不是“相當(dāng)于沒(méi)有說(shuō)的話”。不是上司想要的回答不僅會(huì)使上司很惱火，還會(huì)對(duì)你的工作態(tài)度留下壞印象。如果上司沒(méi)有聽(tīng)到他想要的答案，自己的計(jì)劃也不得不被耽擱或推遲，另外他還要找機(jī)會(huì)再次向你過(guò)問(wèn)這件事——因?yàn)樗恢滥闶欠裾嬲鋵?shí)了。更致命的是，他不知道你已經(jīng)做了的事情中，有多少都是這樣沒(méi)有落實(shí)的。一旦他對(duì)你的工作態(tài)度和能力產(chǎn)生了懷疑，而得不到任何解釋?zhuān)胫匦陆⑵鹚麑?duì)你的信任就難上加難了。
第三：不要讓上司等到“忍無(wú)可忍”
當(dāng)你在徘徊和彷徨如何實(shí)施項(xiàng)目的時(shí)候，或許你的上司已經(jīng)等不及，自己去做了。這是一個(gè)危險(xiǎn)的信號(hào)，如果常此以往，今后上司會(huì)在交代工作時(shí)，在心里對(duì)你產(chǎn)生“條件反射”，認(rèn)為把工作交給你不是很靠譜，或許表現(xiàn)的機(jī)會(huì)就會(huì)因此與你“擦肩而過(guò)”了。所以，當(dāng)你徘徊不前的時(shí)候，你要意識(shí)到你正在拖延工作，往往徘徊是因?yàn)楹ε马?xiàng)目進(jìn)行中出現(xiàn)不可預(yù)見(jiàn)的后果，需要自己承擔(dān)或應(yīng)付。如果你想排解這樣的心理狀態(tài)，不如在工作中培養(yǎng)自己的自信和危機(jī)應(yīng)對(duì)能力，另外加上一份可行周密的計(jì)劃，降低產(chǎn)生不良后果的可能。如果不知道該怎樣做，就趕快求助于經(jīng)驗(yàn)豐富的前輩，否則徘徊和憂慮會(huì)給你更多的壓力，也會(huì)把剩下的.時(shí)間蠶食殆盡。因此養(yǎng)成“說(shuō)做就做”的好習(xí)慣在工作中是非常必要的。
第四：理論只是實(shí)踐的基礎(chǔ)
計(jì)劃做得再完美，沒(méi)有進(jìn)行到實(shí)踐中也是“紙上談兵”。只有把計(jì)劃付之于實(shí)踐的人，才能真正領(lǐng)悟“計(jì)劃趕不上變化”的含義。項(xiàng)目的策劃者如果沒(méi)有親自實(shí)踐過(guò)，那么結(jié)果或許是相當(dāng)可怕的。不僅會(huì)令項(xiàng)目實(shí)施茫然無(wú)措，公司對(duì)項(xiàng)目的投入也將會(huì)因此背負(fù)上極大的風(fēng)險(xiǎn)。擁有一定的實(shí)踐能力，才可能令“空談”成為“可行性計(jì)劃”。
想讓計(jì)劃順利進(jìn)行，就千萬(wàn)不要把你自己都認(rèn)為不太可能或者很難做到的事情，讓別人試試看。另外，要多跟項(xiàng)目執(zhí)行者討論你的計(jì)劃和安排，在可能的范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。而且需要特別注意的是，不要奢望一切會(huì)隨著你的計(jì)劃進(jìn)行，否則你會(huì)陣腳大亂，同樣無(wú)法達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期效果。
第五：跟上團(tuán)隊(duì)的腳步
在任何情況下都不要讓別人放下手上的工作來(lái)等你，否則你有可能失去團(tuán)隊(duì)對(duì)你的信任和需要。如果你要與團(tuán)隊(duì)成員共同完成一項(xiàng)任務(wù)，就不僅要清楚自己的工作進(jìn)度，同時(shí)還要大概了解同伴的進(jìn)度，而且注意不要落后。比如一項(xiàng)工作被分為幾個(gè)部分，團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員各負(fù)責(zé)一部分，如果等大家都完成時(shí)任務(wù)時(shí)你還沒(méi)有完成，為了推進(jìn)整個(gè)項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)中的其他人就會(huì)伸出援手。從表面上看這是出于好意的互相幫助，但與此同時(shí)你也在逐漸失去大家的信任。慢慢地，團(tuán)隊(duì)成員發(fā)現(xiàn)沒(méi)有你也能按計(jì)劃完成項(xiàng)目時(shí)，你的存在就顯得無(wú)足輕重了。效率即是創(chuàng)造價(jià)值的先決條件，失去效率也就約等于失去了價(jià)值，否則遲早會(huì)得到被“踢”出公司或團(tuán)隊(duì)的下場(chǎng)。
第六：勇于“一人做事一人當(dāng)”
推卸責(zé)任是自我保護(hù)的條件反射，往往在出現(xiàn)問(wèn)題上級(jí)責(zé)問(wèn)的時(shí)候，很多人立刻就產(chǎn)生了推卸責(zé)任的意識(shí)，接下來(lái)往往是無(wú)力的辯解，以及一些很粗糙的借口。這樣會(huì)讓上司感到你這個(gè)人很怯懦，并且很不誠(chéng)實(shí)。也許當(dāng)時(shí)上司沒(méi)有點(diǎn)破，但千萬(wàn)不要認(rèn)為他看不出這點(diǎn)。不承擔(dān)負(fù)責(zé)任的人在上司的心目中不僅忠誠(chéng)度較低，而且因?yàn)槠橇Σ粔蛞矔?huì)慢慢淡出上司的視線，與很多工作機(jī)會(huì)失之交臂。所以與其把心思放在如何跟上司辯解上，不如在上司責(zé)問(wèn)前想出問(wèn)題的補(bǔ)救或解決方案。
第七：不要在工作中出現(xiàn)消極情緒
或許你已經(jīng)抱怨過(guò)很多次“現(xiàn)在的工作真是太無(wú)聊了”，每個(gè)公司設(shè)有相應(yīng)的工作制度和流程，正因如此，或許在你的工作中，有70%都是看似繁瑣機(jī)械的，但僅僅為此而表現(xiàn)的悶悶不樂(lè)，不僅會(huì)給自己帶來(lái)消極的工作狀態(tài)，同時(shí)也會(huì)影響周?chē)碌墓ぷ髑榫w，降低大家的工作熱情。千萬(wàn)不要夢(mèng)想世上會(huì)存在一種完美的工作，因?yàn)闆](méi)有那樣的工作存在。即便你從事了自己感興趣的職業(yè)，期間遇到困難或不愉快也是在所難免的。所以，假如你沒(méi)有換工作的打算，那不如給自己換個(gè)心態(tài)或表現(xiàn)，把興趣點(diǎn)放到70%以外的工作內(nèi)容中，使自己保持一個(gè)良好的工作狀態(tài)。
第八：不要讓努力“付諸東流”
有人說(shuō)職場(chǎng)的“潛規(guī)則”中有一條：永遠(yuǎn)不要在你的環(huán)境里顯示你的聰明，因?yàn)槁斆鞯娜吮厝皇巧贁?shù)，而少數(shù)的人通常都不受歡迎。這樣的“潛規(guī)則”雖然有一定的道理，但想在職場(chǎng)中獲得晉升機(jī)會(huì)，僅憑“低調(diào)”是無(wú)法解決這個(gè)問(wèn)題的，辛辛苦苦所取得的成績(jī)不讓別人知道，特別是上司知道，就只能成為一名無(wú)名英雄。但大肆宣揚(yáng)，甚至吹噓只能引起別人的反感，所以在取得成績(jī)后更要團(tuán)結(jié)好周?chē)耐?，搞好周?chē)年P(guān)系，成為真正笑傲職場(chǎng)的職場(chǎng)達(dá)人。
辦公室是一個(gè)小社會(huì)，辦公室里不同的人都有著各自不同的性格特點(diǎn)。細(xì)細(xì)體味，是趣味無(wú)窮，辦公室里的文化更是博大精深!
曾經(jīng)期盼可以有自己的辦公室，可是工作之后發(fā)現(xiàn)，除了幾個(gè)領(lǐng)導(dǎo)有單獨(dú)的辦公室外，其他辦公室里的辦事人員基本上都在一個(gè)大辦公室。每個(gè)人的一言一行，一舉一動(dòng)都在不經(jīng)意中被其他人看到。
首先，通過(guò)每個(gè)人的桌子就能看出一個(gè)人的性格，有的人桌子收拾的整整齊齊，每天擦的干干凈凈，清爽明快!這種人工作時(shí)總是有條不紊。不會(huì)轟轟烈烈但總能完成自己份內(nèi)的事情。有的人的桌子就像被轟炸過(guò)的柏林，但是，往往擁有雜亂書(shū)桌的人每天似乎都顯得特別的忙，好象總是有做不完也做不清的事，這種人的條理性的確是有些讓人抱歉。
其次，是通過(guò)言行，這是一種比較直觀的方法，每天八小時(shí)的接觸，通過(guò)長(zhǎng)期相處、打交道很容易就掌握一個(gè)人的基本性情習(xí)慣。比如有的人別人談?wù)撌裁丛掝}，他都會(huì)湊上去問(wèn)一句：“什么啊?為什么啊?等等諸如此類(lèi)帶有明顯好奇心的詞語(yǔ)?！庇谑且粋€(gè)很小很小的話題就這樣被放大化!還有一種人每天說(shuō)的最多的一句話就是“忙死我啦!真是煩人!怎么這么多事呀?”這類(lèi)人的“事業(yè)心”其實(shí)是很強(qiáng)的。做事比較認(rèn)真，但往往一件事做完后已經(jīng)是滿城風(fēng)雨。另外還有一類(lèi)是那種整天都安安靜靜做自己的事情，這類(lèi)人通常是新員工，或是明顯性格內(nèi)向的人。他們會(huì)按部就班的完成自己的事情，然后也安安靜靜的一個(gè)人悄悄吃點(diǎn)零食，發(fā)發(fā)呆什么的!如果辦公室能有個(gè)快言快語(yǔ)，只要他在就能說(shuō)上幾句惹來(lái)陣陣笑聲的同事的話，那的確是件有幸的事情。因?yàn)槟菢硬恢劣谧屴k公室的氣氛太過(guò)緊張。我們辦公室就有這樣一位同志，由于工作關(guān)系，他平時(shí)很少能待在辦公室里，但是只要他一進(jìn)辦公室，誰(shuí)都能被他“論足”一番，弄得大家通常是哭笑不得。不過(guò)，在我看來(lái)，一個(gè)辦公室真的是很需要這種人的。當(dāng)然，每個(gè)辦公室里面都有一個(gè)不可缺少的人，那就是背后打小報(bào)告、說(shuō)人壞話的人。這類(lèi)人喜歡不厭其煩地向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告辦公室里每個(gè)人的行動(dòng)，不過(guò)你可千萬(wàn)別想他會(huì)替你在老總面前美言幾句，那根本就是豬八戒娶嫦娥——想都別想。雖然這類(lèi)人很不受歡迎，可是哪天他沒(méi)來(lái)的時(shí)候你可能會(huì)感覺(jué)少了什么東西，心里空蕩蕩的哦!
在一個(gè)辦公室里能融洽的和每一個(gè)人相處的確是一種藝術(shù)。因?yàn)樗煌趯W(xué)校，不同于寢室，不同于家庭。它是一種文化。一種融合了各種性格，各種語(yǔ)言，各種表情，甚至是各種心情的文化。
對(duì)于一個(gè)剛從學(xué)校走出來(lái)進(jìn)到辦公室的新人來(lái)說(shuō)，這些只是剛剛踏上社會(huì)的第一感觸，以后隨著時(shí)間的推移，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)更多的東西。但現(xiàn)在的這種發(fā)現(xiàn)和感觸讓人覺(jué)得新鮮而有趣，也是可愛(ài)的。
業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇九
_年前，懷著對(duì)未來(lái)生活的美好向往，懷著對(duì)工作的無(wú)限憧憬，我成為了一名_銀行的普通員工，從那天起，在日復(fù)一日、年復(fù)一年迎來(lái)送往的平凡工作中，我不僅有對(duì)工作滿腔熱忱、更有顆追求完美的心，堅(jiān)持不懈、韌勁十足地不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，以務(wù)實(shí)求真、一絲不茍的態(tài)度處理每一筆業(yè)務(wù)，以自然豁達(dá)、和善寬容的心境接待每一位客戶(hù)，以團(tuán)結(jié)互助、平和謙遜的姿態(tài)與領(lǐng)導(dǎo)同事一起為華夏銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量，從中我領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力，體會(huì)到了什么叫“以客戶(hù)為中心”的真正，感受到了集體的溫暖和力量，并以此得到了領(lǐng)導(dǎo)同事和客戶(hù)的一致好評(píng)，銀行從業(yè)人員工作總結(jié)。
我很慶幸自己能有這么好的工作環(huán)境和工作條件，同時(shí)也高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求地給自己定下了工作目標(biāo)：嚴(yán)格要求自己，不斷努力提高自己的專(zhuān)業(yè)技能，不斷擴(kuò)充拓展自己的業(yè)務(wù)面，親切快捷地為每一位顧客提供服務(wù)，成為一名基本功扎實(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)全面、服務(wù)規(guī)范從容的多面手。幾年來(lái)的實(shí)踐也使我真正理解了服務(wù)的真締，理解了服務(wù)的，深知只有平時(shí)勤練技能和苦鉆業(yè)務(wù)知識(shí)，才能熟練掌握服務(wù)的技能規(guī)程，提高自身分析和處理問(wèn)題的能力，不斷提高服務(wù)和服務(wù)水平，從而實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)確、高效、快捷”的服務(wù)理念，增強(qiáng)客戶(hù)的滿意度和忠誠(chéng)度，從而贏得客戶(hù)的信任，進(jìn)而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中贏得更多更好的業(yè)務(wù)。
一、微笑是文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的引言
微笑，是自信的一種表示，是無(wú)聲的語(yǔ)言，她傳遞著友好的信息，她是人們交往中最豐富、最有感染力、最有征服力的表情。柜臺(tái)是銀行的窗口，柜臺(tái)員工的精神面貌代表著銀行的水平和形象，微笑是員工心靈的窗口，是職業(yè)風(fēng)范有效展示形式。只有發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑，才能和客戶(hù)進(jìn)行最真誠(chéng)有效的溝通。
比起年輕漂亮的同事，我沒(méi)有先天有利的條件，但我相信“相由心生”，只有發(fā)自?xún)?nèi)心的微笑才最具魅力，才能把一顆真誠(chéng)的心傳遞給客戶(hù)，用我發(fā)自?xún)?nèi)心的足以贏得每一位客戶(hù)信任的會(huì)心的真誠(chéng)的微笑，來(lái)溫暖客戶(hù)的心靈，從而贏得客戶(hù)的信賴(lài)。我深知客戶(hù)是銀行的寶貴資源，有了客戶(hù)才有我們的存在，服務(wù)是銀行的經(jīng)營(yíng)之本、是銀行的效益之源、是銀行的靈魂、是銀行的生命，所以無(wú)論工作壓力多大，還是工作多累，還是家有煩心事忙碌到深夜，都不能擺出一副不開(kāi)心的臉色，因?yàn)檫@樣會(huì)使客戶(hù)感覺(jué)他是不受歡迎的人，將會(huì)引起客戶(hù)的猜疑和不滿，無(wú)形中會(huì)把許多客戶(hù)拒之門(mén)外。
有一位客戶(hù)來(lái)我行辦理了幾次業(yè)務(wù)后，他告訴我們，他到全國(guó)很多銀行辦理過(guò)業(yè)務(wù)，相比之下_銀行的員工給他留下的印象最好，我真誠(chéng)自然的微笑讓他備感親切，在_銀行有家的感覺(jué)，雖然他們單位現(xiàn)在搬到離其他銀行較近的地方，可他還是愿意舍近求遠(yuǎn)的來(lái)我行辦理業(yè)務(wù)，成為我行的忠實(shí)客戶(hù)。其實(shí)在每天的工作中，隨時(shí)隨地都面對(duì)著客戶(hù)審視的目光，就好象是每天都要面對(duì)“考官”，我做到了多少，也就意味著“考官”能給我打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對(duì)待我，客戶(hù)對(duì)我的態(tài)度，實(shí)際就是我自身言行的一面鏡子，不能去挑剔鏡子的不好，而是要更多地反省鏡子里的自己，哪里不夠好，哪里需要改進(jìn)。然而要使所有客戶(hù)都對(duì)自己的示滿意那是很難的一件事，但我知道除了每天著裝整潔、文明用語(yǔ)、班前準(zhǔn)備工作做充分外，微笑就是無(wú)堅(jiān)不摧的利器，保持良好的心態(tài)，養(yǎng)成微笑的習(xí)慣，而且不僅僅是我自己微笑，更要讓我們的客戶(hù)微笑，這樣就能讓即使是初次到_銀行辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)也感到親切，在給別人帶來(lái)快樂(lè)的同時(shí)，我自己也能從中得到快樂(lè)。
二、技能是提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)
古語(yǔ)云：“工欲善其事，必先利其器”。銀行網(wǎng)點(diǎn)的一線員工，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能，嫻熟的操作技巧，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的服務(wù)，就干不好本職工作。在進(jìn)入華夏銀行之前我并不是從業(yè)人員，沒(méi)有從事過(guò)類(lèi)工作，銀行工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是一片嶄新的天空，所以我十分注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能水平的學(xué)習(xí)和提高，深知技能是提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)，只有掌握熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶(hù)的信賴(lài)。
八小時(shí)工作之內(nèi)很難有充足的時(shí)間練習(xí)技能，于是我利用中午休息時(shí)間、晚上、休息天抽空練，并堅(jiān)持“缺什么，補(bǔ)什么”的原則，我以前打字速度不夠快、準(zhǔn)確率不夠高，就堅(jiān)持每天利用練十分鐘，二十分鐘，練打報(bào)紙、打書(shū)本，堅(jiān)信有一天“鐵棒能磨成針”。點(diǎn)鈔工作沒(méi)有捷徑，只有做準(zhǔn)每一個(gè)微細(xì)的規(guī)范動(dòng)作，進(jìn)行無(wú)數(shù)次的機(jī)械重復(fù)訓(xùn)練，做到心、口、手合一，這樣才能提高速度和準(zhǔn)確率。我深知抓緊一切時(shí)間，嚴(yán)格要求自己，養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，堅(jiān)持不怕苦、不怕累、不怕繁的精神，才能練好技能。也只有把基本功練好，才能提高辦理業(yè)務(wù)的速度。
三、知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證
人們往往習(xí)慣于把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好就等于服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的，服務(wù)者必須具有良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，遵紀(jì)守法的合規(guī)意識(shí)和善解心意、準(zhǔn)確、快捷、高效的服務(wù)技能，而知識(shí)是提高服務(wù)能力的堅(jiān)強(qiáng)保證。
良好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)源于平時(shí)的學(xué)習(xí)和日常的實(shí)踐。我非常專(zhuān)注于將所學(xué)知識(shí)與實(shí)際工作的結(jié)合運(yùn)用，在工作中學(xué)，在工作中提高，在工作中體會(huì)。抱著“博學(xué)、審問(wèn)、慎思、明辯、篤行”的原則，做到在工作中多聽(tīng)、多學(xué)、多做、多想。聽(tīng)?zhēng)煾?、領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo);學(xué)師傅處理業(yè)務(wù)時(shí)的操作技術(shù);做業(yè)務(wù)時(shí)要特別謹(jǐn)慎，注意容易犯錯(cuò)的環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)，遇到難點(diǎn)和問(wèn)題時(shí)立即向師傅請(qǐng)教，及時(shí)為客戶(hù)解決，做到熟能生巧;做完業(yè)務(wù)后馬上再想一想為什么這么做，有沒(méi)有更好的方法，這樣就會(huì)做細(xì)做精，越做越好。在學(xué)習(xí)中提高理論水平，在實(shí)踐中積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。懷著求新、求變、求學(xué)的上進(jìn)心理，做到干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行。我行地處家具市場(chǎng)，家具老板習(xí)慣于以現(xiàn)金結(jié)算往來(lái)，不能體會(huì)到大額現(xiàn)金的不性，而且有悖于人行關(guān)于加強(qiáng)大額現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定。
于是，我利用所學(xué)知識(shí)及時(shí)向他們推介本地支付可選擇開(kāi)取本票，異地支付可選擇異地電匯，方便又快捷，同時(shí)盡量開(kāi)立單位結(jié)算賬戶(hù)辦理相關(guān)結(jié)算往來(lái)。銀行的工作在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的目標(biāo)，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)不斷變化的工作目標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶(hù)的需求?？蛻?hù)的需求對(duì)我既是一種壓力，也是一種動(dòng)力。我利用業(yè)余時(shí)間參加了專(zhuān)業(yè)專(zhuān)升本的學(xué)習(xí)，并于_年順利拿到了會(huì)計(jì)專(zhuān)業(yè)本科學(xué)歷，用知識(shí)充實(shí)和武裝自己，為服務(wù)技能的提高提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。
業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇十
病區(qū)和醫(yī)護(hù)辦公室進(jìn)行裝修，面貌煥然一新，這是公司領(lǐng)導(dǎo)和院領(lǐng)導(dǎo)工作有方所取得的成績(jī)，真是可喜可賀！
工作中有苦也有樂(lè)，但更多的是收獲，這幾個(gè)月的工作我受益匪淺。古人云：“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，要知此事必躬行”。對(duì)我來(lái)說(shuō)是理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)，把理論應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中并在實(shí)踐中積累更加豐富的理論知識(shí)。就這幾個(gè)月的工作我做一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)，匯報(bào)我在醫(yī)院一年來(lái)取得的成績(jī)以及自己的不足。
1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。在工作當(dāng)中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)讓我們工作更加順利。
2、計(jì)劃做事。有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會(huì)茫然。在工作的四個(gè)月中，我每天都在腦里疏理今天的工作，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，看似平常，但在無(wú)形中提高了做事的效率和工作的有序程度。也改變了我剛開(kāi)始工作缺乏系統(tǒng)和邏輯性的缺點(diǎn)。
留心。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問(wèn)在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)該學(xué)會(huì)思考自己應(yīng)該怎樣去做，留心別人怎么做。
4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。這是我急需知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我努力做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，但我并沒(méi)有感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因?yàn)檫@些小事情改變了我對(duì)工作的態(tài)度。小事情值得我去做，事情雖小，可過(guò)程至關(guān)重要。在醫(yī)院有一群樂(lè)于幫助我的同事，在工作過(guò)程中，我虛心求教，同事也不吝嗇熱情幫助。謙虛，沒(méi)有私心，會(huì)讓科室更和諧，讓我在找到了學(xué)習(xí)了方向，使我更有針對(duì)性地提高自己的工作能力。
5、認(rèn)識(shí)的提高。以前我只泛泛認(rèn)識(shí)一些東西，簡(jiǎn)單的想到，只是為滿足病人的要求，不重視質(zhì)量過(guò)關(guān)那就可以。通過(guò)工作才知道其實(shí)不然，這個(gè)簡(jiǎn)單的服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系并不簡(jiǎn)單。保證必須滿足的要求病人的要求同時(shí)還為醫(yī)院更好的利益回報(bào)，信譽(yù)的回報(bào)，才是大道理。進(jìn)入醫(yī)院，我首先思想上轉(zhuǎn)變了原來(lái)不正確的觀念，在思想上和工作職責(zé)要求相統(tǒng)一。一定牢記不要犯錯(cuò)，任何錯(cuò)誤都有可能造成經(jīng)濟(jì)損失，損害別人的利益。我自覺(jué)自己離要求還有很遠(yuǎn)，但是我一步步向這個(gè)方向靠近。我會(huì)通過(guò)自己的努力成為一名優(yōu)秀醫(yī)生。
1、作為一名醫(yī)務(wù)工作者應(yīng)該要博學(xué)求精。在學(xué)科知識(shí)上要不斷的提高水平，還要在其他方面有所涉及。這對(duì)我們自己在臨床中也有幫助的。因此，要不斷的提高自己各方面的知識(shí)水平。努力學(xué)習(xí)，結(jié)合醫(yī)院評(píng)級(jí)為重點(diǎn)，把評(píng)級(jí)放在第一位，一切都評(píng)級(jí)為中心，做一切都為了評(píng)級(jí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使我越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到在當(dāng)今殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，知識(shí)更新的必要性，現(xiàn)實(shí)驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實(shí)所淘汰。努力學(xué)習(xí)本學(xué)科理論知識(shí)，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門(mén)重大會(huì)議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道。同時(shí)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以客觀事實(shí)為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問(wèn)題。希望將來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧。
2、恪盡職守，踏實(shí)工作當(dāng)我們步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時(shí)候起，我就謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓過(guò)：“我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，熱愛(ài)祖國(guó)，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類(lèi)之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類(lèi)身心健康奮斗終生”。今天，我不斷的努力著。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為醫(yī)務(wù)工作者的本職工作。不管是在任何時(shí)候，在哪個(gè)崗位工作，都要守住自己的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)安排干啥就干啥，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排；在診療過(guò)程中更不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療；平等待人，不欺貧愛(ài)富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者；做到合理檢查、合理治療，合理收費(fèi)。相關(guān)政策宣傳及居民健康教育方面，認(rèn)真學(xué)習(xí)省、市醫(yī)保醫(yī)療政策及新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策與新型醫(yī)療診療制度，保證了我院日常工作學(xué)習(xí)開(kāi)展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時(shí)上報(bào)各醫(yī)療管理方面的意見(jiàn)和材料，為院領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策，并協(xié)助管理我院更好的工作。
3、三是要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取心。一名員工只有心中時(shí)刻有強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取心，才能長(zhǎng)久的保持工作熱情，激發(fā)強(qiáng)烈的責(zé)任心，真正把心放在工作上，把工作放在心上，全身心的投入到工作中。才能積極主動(dòng)、滿懷信心的工作，勇挑重?fù)?dān)，敢于打硬仗，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改進(jìn)方法，把看似平凡簡(jiǎn)單的工作做到極致、完美。感覺(jué)平時(shí)工作中一些經(jīng)常困擾自己的心理問(wèn)題一個(gè)個(gè)迎刃而解，心中豁然開(kāi)朗。我們對(duì)工作的心態(tài)決定了工作對(duì)我們的回報(bào)。其實(shí)我們每個(gè)人從內(nèi)心深處都期望自己的人生過(guò)的充實(shí)而有意義，但只有有了強(qiáng)烈的事業(yè)心和進(jìn)取心，才有了把這種美好愿望轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)的強(qiáng)大動(dòng)力。
業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇十一
在總公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，總公司各部門(mén)的積極支持下，青海分部各位員工的配合幫助下，青海分公司在這幾個(gè)月取得了不錯(cuò)的成績(jī)。在20__年10份開(kāi)始，青海分部不只局限于接觸車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，也開(kāi)始涉足財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，為明年公估費(fèi)收入上一個(gè)新臺(tái)階打下了良好的基礎(chǔ)。當(dāng)然這不僅僅與我們所有員工積極工作學(xué)習(xí)有關(guān)，總公司的大力宣傳和積極支持也是非常重要的。下面就青海分部對(duì)過(guò)去三個(gè)月的工作做一總結(jié)：
一、查勘員除了查勘、定損這些技術(shù)外，如何與保戶(hù)溝通才是最重要的。這也是是我們今后工作學(xué)習(xí)需要努力的方向。不同的情況如何說(shuō)話，才會(huì)有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶(hù)明了保險(xiǎn)的真諦和實(shí)惠，這才是第一位的，所以今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語(yǔ)言藝術(shù)。
二、認(rèn)識(shí)并學(xué)習(xí)保險(xiǎn)公估的企業(yè)文化，增強(qiáng)自身素質(zhì)。由于以前只具備一些外行的工作經(jīng)驗(yàn)，在加入保險(xiǎn)行業(yè)，融進(jìn)新的工作環(huán)境時(shí)，自己如何調(diào)整心態(tài)是一個(gè)關(guān)鍵的問(wèn)題。如果不能有一個(gè)歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時(shí)倒空，很多事情往往會(huì)起到事倍功半的效果。加入中衡公估對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的切入點(diǎn)，從零開(kāi)始，我們立志用新的觀念走進(jìn)新的人生職業(yè)生涯，這也是我們主要的工作目標(biāo)和方向。
三、更好的和同事溝通，融入一個(gè)企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問(wèn)，認(rèn)真請(qǐng)教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”。
四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作和各組比拼查勘定損。每一個(gè)小組和各部是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，學(xué)會(huì)協(xié)助同事工作。很多東西需要大家一起溝通并一起合作的。無(wú)論是查勘現(xiàn)場(chǎng)、車(chē)輛定損速度上，還是結(jié)案率上，都要把它當(dāng)成一場(chǎng)競(jìng)賽并體現(xiàn)在工作當(dāng)中。這樣才能使工作干的更加起勁。年輕人需要可以拼搏的環(huán)境，公司提供予我們這么一個(gè)好的工作的環(huán)境，需要我們自己去營(yíng)造出其中的活力氛圍。
五、學(xué)習(xí)更多的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)。這幾個(gè)月時(shí)間主要學(xué)習(xí)的是查勘定損，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補(bǔ)個(gè)人的不足，要依然保持學(xué)無(wú)止境的精神，學(xué)習(xí)其他的業(yè)務(wù)知識(shí)。
六、在工作當(dāng)中，也發(fā)現(xiàn)自己的不足，剛接觸定損，很多配件價(jià)格不清楚，會(huì)多瀏覽報(bào)價(jià)網(wǎng)站充實(shí)自己這方面的信息，盡快熟悉起來(lái)。
以上是青海分部在這三個(gè)月里的短短總結(jié)，我們會(huì)努力解決自己在工作中遇到的難題。把工作做的更好更優(yōu)秀。
業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇十二
緊緊圍繞創(chuàng)建文明城市工作目標(biāo)，加大宣傳力度，充分調(diào)動(dòng)單位廣大干部職工的積極性與創(chuàng)造性，努力營(yíng)造“人人都做創(chuàng)建工作的參與者，個(gè)個(gè)都是創(chuàng)建工作的受益者”的輿論氛圍，以創(chuàng)建促文明，以文明促和諧，加快衛(wèi)生系統(tǒng)文明建設(shè)進(jìn)程。
二、中心創(chuàng)建文明城市工作的主要目標(biāo)
（一）加強(qiáng)各類(lèi)衛(wèi)生檢驗(yàn)監(jiān)測(cè)
1、加強(qiáng)對(duì)公共場(chǎng)所的監(jiān)測(cè)
2、加強(qiáng)農(nóng)村生活飲用水監(jiān)測(cè)
3、從業(yè)人員進(jìn)行健康體檢后持證上崗
（二）加強(qiáng)傳染病防控，全市無(wú)重大傳染病疫情發(fā)生
1、重點(diǎn)加強(qiáng)手足口病、麻疹等重點(diǎn)重大傳染病防控力度。
2、將艾滋病防治工作深入推進(jìn)，艾滋病防治工作進(jìn)一步規(guī)范，艾滋病疫情一直穩(wěn)定處于全省最低流行態(tài)勢(shì)。
3、免疫規(guī)劃工作繼續(xù)保持了較高的接種率，擴(kuò)大免疫規(guī)劃成果進(jìn)一步鞏固，免疫接種質(zhì)量穩(wěn)步提高。
（三）積極開(kāi)展健康教育工作，提高健康知識(shí)的知曉率
以創(chuàng)建文明城市為契機(jī)，發(fā)放健康相關(guān)資料、led電子顯示屏滾動(dòng)播放健康相關(guān)知識(shí)、舉行健康講座等形式，廣泛宣傳衛(wèi)生防病和健康保健知識(shí)，促進(jìn)市民養(yǎng)成文明、衛(wèi)生、健康的生活方式和良好的行為習(xí)慣。同時(shí)通過(guò)廣泛的健康教育宣傳舉措，提高公眾對(duì)我市創(chuàng)建文明城市的知曉率，對(duì)公眾文明素養(yǎng)的形成起到了重要的作用。
三、積極開(kāi)展各種活動(dòng)，不斷豐富文明城市創(chuàng)建內(nèi)容
（一）廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，形成濃厚的創(chuàng)建氛圍
中心召開(kāi)創(chuàng)建省文明城市宣傳工作會(huì)議，并充分利用各種宣傳工具和陣地，開(kāi)展多種形式的宣傳活動(dòng)，制作并懸掛創(chuàng)文條幅、led屏播放創(chuàng)文口號(hào)等，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍，提高中心全體職工及辦事群眾的知曉率、參與率和支持率。
（二）發(fā)動(dòng)全體干部職工做好清潔衛(wèi)生
1、保持個(gè)人工作臺(tái)面干凈整潔，創(chuàng)造優(yōu)良的工作環(huán)境。
2、搞好單位內(nèi)部的環(huán)境衛(wèi)生，組織開(kāi)展清理單位內(nèi)部的積存垃圾，清除衛(wèi)生死角，做到單位院內(nèi)無(wú)垃圾雜物，無(wú)衛(wèi)生死角，環(huán)境整潔，樓道內(nèi)干凈整潔，無(wú)堆放雜物，垃圾日產(chǎn)日清。
3、每周五組織全體干部職工開(kāi)展衛(wèi)生大掃除義務(wù)勞動(dòng)，對(duì)我中心負(fù)責(zé)區(qū)域組織開(kāi)展清理垃圾，野廣告等。
創(chuàng)建工作只有逗號(hào)，沒(méi)有句號(hào)，要保持城市長(zhǎng)久文明，需要全體市民攜起手來(lái)。疾控中心全體人員通過(guò)共同努力為創(chuàng)建省文明城市創(chuàng)造和諧、安定、健康的環(huán)境，堅(jiān)持不懈，繼續(xù)努力，不斷加強(qiáng)和鞏固此次創(chuàng)文所取得的工作成果，讓文明成果惠及人民群眾。
業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇十三
20__學(xué)年度，我校繼續(xù)鞏固“15市文明校園”建設(shè)成果，以“構(gòu)建和諧校園”為辦學(xué)目標(biāo)。以創(chuàng)建“灞橋區(qū)德育示范學(xué)?！睘楹诵?，以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)，以教育科研為先導(dǎo)，堅(jiān)持在改革中發(fā)展，在發(fā)展中創(chuàng)新，凝聚全體師生的智能，激勵(lì)師生持續(xù)學(xué)習(xí)，為全體師生“自主發(fā)展”搭建廣闊舞臺(tái)。經(jīng)過(guò)一年的努力，取得了可喜的成績(jī)。現(xiàn)將一學(xué)年來(lái)學(xué)校精神文明建設(shè)工作總結(jié)如下：
一、構(gòu)建和諧的校園人際關(guān)系
學(xué)校和諧發(fā)展的關(guān)鍵是人，校園中，領(lǐng)導(dǎo)班子的和諧是學(xué)校和諧發(fā)展關(guān)鍵中的關(guān)鍵。為此，我校把“能干事，干成事，共好事”作為班子建設(shè)的目標(biāo)，堅(jiān)持每周召開(kāi)行政例會(huì)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的組織建設(shè)、思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，形成目標(biāo)一致、團(tuán)結(jié)向上的堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)核心。領(lǐng)導(dǎo)班子人人樹(shù)立起“三個(gè)意識(shí)”：一是目標(biāo)意識(shí)。以總體目標(biāo)協(xié)調(diào)各項(xiàng)任務(wù)，明確組織分工，每個(gè)成員找到自己在集體中的位置，使思想上“合心”，工作上“合力”，行動(dòng)上“合拍”。二是協(xié)商意識(shí)。發(fā)揚(yáng)民主，清除化解各種誤會(huì)。三是激勵(lì)意識(shí)。班子每個(gè)成員都能發(fā)揮特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，各負(fù)其責(zé)，各顯其能，各展所長(zhǎng)。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)待師生堅(jiān)持公正、公平原則，充分尊重、大膽信任并維護(hù)每個(gè)人的合法權(quán)益。領(lǐng)導(dǎo)之間、干群之間始終堅(jiān)持以發(fā)展為目標(biāo)，同呼吸、共命運(yùn)、心連心，重實(shí)際、說(shuō)實(shí)話、辦實(shí)事、求實(shí)效，團(tuán)結(jié)和諧求發(fā)展。如：大家最敏感又最關(guān)心的職稱(chēng)評(píng)定、教師年度考核等問(wèn)題，我們是在廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)班子形成共識(shí)后，交群眾評(píng)議、測(cè)評(píng)等多個(gè)程序才予以確定，真正做到任人唯賢。干群關(guān)系的和諧，使學(xué)校事業(yè)發(fā)展旺，師生心氣足，正氣蔚然成風(fēng)。
師生關(guān)系和諧是學(xué)校和諧發(fā)展的根本。我們組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》、《新義務(wù)教育法》、《小學(xué)德育綱要》、《15市中小學(xué)人身傷害事故與處理?xiàng)l例》等文件法規(guī)，教育教師把為人師表、誨人不倦作為自己的職業(yè)守則，教師中逐步形成了以“養(yǎng)成教育”塑造人，以“愛(ài)心教育”溫暖人，以“行為教育”培育人，以“理想教育”鞭策人，以“挫折教育”訓(xùn)練人，以“賞識(shí)教育”激勵(lì)人，以“協(xié)作教育”團(tuán)結(jié)人，以“禮儀教育”親和人，以“責(zé)任教育”督促人的學(xué)校德育新理念。師生關(guān)系亦師亦友，教師善待學(xué)生、促膝談心、無(wú)償補(bǔ)習(xí)功課。從點(diǎn)滴關(guān)愛(ài)入手，尤其關(guān)注外地打工農(nóng)民工子弟、貧困學(xué)生、問(wèn)題學(xué)生、單親學(xué)生，架設(shè)師生“連心橋”。如高雄剛老師經(jīng)常找學(xué)困生楊興等人深入交談，鼓勵(lì)其做人的勇氣及學(xué)習(xí)的信心;王院花老師多次為班級(jí)學(xué)生墊付醫(yī)藥費(fèi)，一個(gè)個(gè)平凡的故事形成了一部學(xué)校師生關(guān)系和諧發(fā)展曲。
家校和諧能形成教育合力。對(duì)學(xué)生的教育應(yīng)是社會(huì)、家庭、學(xué)校的共同責(zé)任。我們通過(guò)調(diào)查分析，總結(jié)吸取教育學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，把家校關(guān)系和諧發(fā)展作為學(xué)校教育的重要工作，加強(qiáng)了聯(lián)系。一是開(kāi)辦家長(zhǎng)學(xué)校每學(xué)期兩次。請(qǐng)知識(shí)水平較高、教育子女有方、說(shuō)服力強(qiáng)的家長(zhǎng)、校領(lǐng)導(dǎo)或教師辦講座，讓家長(zhǎng)先受教育，懂得一些科學(xué)教子的常識(shí)。二是每月召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)一次。對(duì)學(xué)校工作、國(guó)家對(duì)義務(wù)教育階段貧困學(xué)生的扶持政策、學(xué)校對(duì)學(xué)生的要求以及學(xué)生在校的表現(xiàn)，重點(diǎn)是進(jìn)步方面的情況進(jìn)行通報(bào)，讓家長(zhǎng)理解。三是落實(shí)班主任、任課教師每學(xué)期家訪不少于20次制度。教師與家長(zhǎng)的溝通，增強(qiáng)了家長(zhǎng)與老師的感情。家校關(guān)系的和諧，形成了家校教育的活力。
二、加強(qiáng)管理，建立和完善有關(guān)制度
1、行政領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持輪值巡查，檢查督促執(zhí)行教學(xué)常規(guī)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正違規(guī)行為，及時(shí)解決問(wèn)題。
2、行政領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持下班級(jí)聽(tīng)課，每學(xué)期的語(yǔ)、數(shù)、英、體等科教師的課要基本聽(tīng)到，達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)。
3、堅(jiān)持組織教師每周政治學(xué)習(xí)1小時(shí)，為教師訂閱政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)所需報(bào)刊。
4、堅(jiān)持抓好教師的考核評(píng)價(jià)工作。主要體現(xiàn)按班主任教育質(zhì)量，各教師教學(xué)質(zhì)量?jī)?yōu)劣評(píng)分、評(píng)獎(jiǎng)。
5、繼續(xù)抓好教師管理制度、措施的落實(shí)。如a、教師值日制度b、教師簽到登記制度c、教師家訪、家長(zhǎng)會(huì)議制度d、每周一升國(guó)旗、班級(jí)國(guó)旗下講話培訓(xùn)制度。
三、加強(qiáng)學(xué)生思想品德教育工作，形成文明校風(fēng)
(一)有效管理，認(rèn)真落實(shí)
學(xué)校始終突現(xiàn)德育工作首位的思想，將德育教育貫穿于學(xué)校教育教學(xué)的整個(gè)過(guò)程之中。繼續(xù)加強(qiáng)班級(jí)管理，少隊(duì)部堅(jiān)持貫徹班隊(duì)各類(lèi)活動(dòng)檢查評(píng)分細(xì)則，將班級(jí)管理納入規(guī)范化責(zé)任目標(biāo)管理，使工作做到有目的、有內(nèi)容、有實(shí)效、有記載。各班級(jí)按照期初制定的計(jì)劃認(rèn)真開(kāi)展活動(dòng)，做到有活動(dòng)，有總結(jié)。
(二)進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育和革命傳統(tǒng)教育。
我校愛(ài)國(guó)主義教育和革命傳統(tǒng)教育主要通過(guò)升旗儀式、紅領(lǐng)巾宣傳欄、紅領(lǐng)巾廣播站完成的。升旗儀式是對(duì)學(xué)生進(jìn)行愛(ài)國(guó)主義教育常見(jiàn)的一種形式。如何利用好這個(gè)契機(jī)，真正讓學(xué)生從內(nèi)心深處受到教育，而不是走過(guò)場(chǎng)，少隊(duì)部的做法是程序不變、內(nèi)容更新。每周的升國(guó)旗由3—6年級(jí)各中隊(duì)輪換承擔(dān)。升降旗中隊(duì)服裝整潔統(tǒng)一，行進(jìn)中隊(duì)伍整齊劃一。國(guó)旗下講話由各中隊(duì)選拔優(yōu)秀隊(duì)員完成，演講內(nèi)容必須由大隊(duì)部審查。20__學(xué)年我們共舉行升降國(guó)旗儀式32次。通過(guò)各中隊(duì)的國(guó)旗下演講，同學(xué)們懂得了知識(shí)就是力量;我們從小學(xué)會(huì)創(chuàng)造;相信自己“我能行”;知道了勞動(dòng)最光榮;時(shí)間重如金等。同時(shí)，“升旗儀式”這一窗口讓學(xué)生開(kāi)闊了視野，了解了社會(huì)與歷史，從小樹(shù)立崇高的理想，為振興祖國(guó)發(fā)奮學(xué)習(xí)。
在安全紀(jì)律及衛(wèi)生方面，學(xué)校大隊(duì)部利用“紅領(lǐng)巾監(jiān)督崗”對(duì)同學(xué)們的行為習(xí)慣進(jìn)行監(jiān)督，每天對(duì)各中隊(duì)的清潔、兩操紀(jì)律、隊(duì)員的紅領(lǐng)巾佩戴情況、隊(duì)員課間活動(dòng)情況進(jìn)行評(píng)比、打分。值周中隊(duì)則利用清晨、課間和放學(xué)時(shí)間將校園打掃的干干凈凈，把校園的綠帶裝扮的漂漂亮亮，使每個(gè)隊(duì)員樹(shù)立了環(huán)保意識(shí)，得到了教師、學(xué)生、家長(zhǎng)和社會(huì)的一致好評(píng)。
(三)、試行隊(duì)委崗位輪換活動(dòng)
上學(xué)期，少隊(duì)部對(duì)隊(duì)委崗位進(jìn)行了輪換試行活動(dòng)。競(jìng)爭(zhēng)上崗、全員全程輪流擔(dān)任少先隊(duì)干部，充分體現(xiàn)了隊(duì)員是隊(duì)組織的主人，使更多的隊(duì)員得到了實(shí)踐鍛煉的機(jī)會(huì)，為大多數(shù)的隊(duì)員甚至每一個(gè)隊(duì)員提供了平等的光榮機(jī)會(huì)。讓優(yōu)越感強(qiáng)的少先隊(duì)干部看到了別人的閃光點(diǎn)，認(rèn)識(shí)了自己的不足，進(jìn)而激勵(lì)、喚醒、鼓舞全體少先隊(duì)員都能在少先隊(duì)干部這一崗位上學(xué)習(xí)知識(shí)鍛煉能力，服務(wù)他人，健康成長(zhǎng)。
(四)開(kāi)展豐富多彩的教育活動(dòng)。
圍繞“知榮辱、除陋習(xí)、樹(shù)新風(fēng)”主題教育活動(dòng)。在學(xué)生中開(kāi)展了一系列的德育教育專(zhuān)題活動(dòng)。如：“八榮八恥記心間”歌詠比賽、創(chuàng)辦德育紅領(lǐng)巾小報(bào)、德育宣傳展版、“拒絕不良網(wǎng)吧”、“小學(xué)生家庭教育心理調(diào)查”、“一封感恩信”等活動(dòng)。少隊(duì)部在每周的講話中加入了“特殊節(jié)日(如：感恩節(jié)、15事變、國(guó)恥日、國(guó)際和平日、偉人誕辰等)”教育內(nèi)容;注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育及自護(hù)、自救知識(shí)教育。在第三屆青少年文學(xué)創(chuàng)作大賽中，我校上報(bào)的作品已被區(qū)送往省上參評(píng)。另外，我校還組織了學(xué)生參加了“信德杯”學(xué)生征文比賽、市中小學(xué)生書(shū)信比賽。在全校學(xué)生中開(kāi)展了我校第五屆創(chuàng)衛(wèi)繪畫(huà)比賽和最美教室評(píng)比活動(dòng)。各項(xiàng)德育教育活動(dòng)的開(kāi)展，陶冶了學(xué)生情操，提高了學(xué)生的綜合素質(zhì)。有4名學(xué)生分別獲區(qū)級(jí)“明辨榮恥、立志成材”等征文比賽一、二等獎(jiǎng)。
四、以課題研究為引領(lǐng)、以校本教研為載體、以課堂教學(xué)為實(shí)驗(yàn)主渠道，深化課堂教學(xué)改革。
課堂教學(xué)是課程改革的重頭戲，我們重點(diǎn)圍繞“實(shí)踐、體驗(yàn)、創(chuàng)新、發(fā)展”的課改思路，進(jìn)一步深化課堂教學(xué)改革。
(一)著眼于全體學(xué)生整體素質(zhì)的提高，提高課堂教學(xué)效率、優(yōu)化學(xué)生認(rèn)知過(guò)程、消除課堂教學(xué)中的"高耗低效"現(xiàn)象。具體做法為：一是聚焦課堂，發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)效果不良的原因在于學(xué)生不能對(duì)學(xué)習(xí)資源投注足夠的熱情和興趣。提高效率的根本方法是進(jìn)行學(xué)習(xí)方式改革，順學(xué)而教，因材施教;二是確立教學(xué)的基本范式。即創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)情境，設(shè)疑導(dǎo)入新知;引導(dǎo)自主探索，誘導(dǎo)發(fā)現(xiàn)新知;組合學(xué)習(xí)資源，課外延伸學(xué)習(xí);聯(lián)系學(xué)生生活，拓展練習(xí)趣味;三是確立“好課”的基本標(biāo)準(zhǔn)。即教學(xué)理念正確，認(rèn)知的建構(gòu)過(guò)程科學(xué)，能藝術(shù)性、創(chuàng)造性處理教材，教學(xué)手段新，學(xué)生學(xué)習(xí)的方法活;四是有計(jì)劃地安排青年教師進(jìn)行“三新課堂教學(xué)評(píng)優(yōu)”、教研組集體備課、行政管理人員聽(tīng)推門(mén)課等活動(dòng);五是保證課前、課中和課后有足夠的學(xué)生活動(dòng)空間。這些做法有力地推進(jìn)了學(xué)校課堂教學(xué)研究工作，提高了課堂教學(xué)效率。20__年度第一學(xué)期，我校的李娜、史曉華老師曾榮獲街道辦公開(kāi)課教學(xué)比賽一等獎(jiǎng);20__年度第二學(xué)期，在教育辦的市級(jí)骨干教師課堂展示活動(dòng)中，我校的劉絨利、李娜、張小建、羅伊娜等四名市級(jí)骨干教師面向全辦做了展示，受到了普遍好評(píng)。其中劉絨利老師還在全區(qū)的展示中獲思品學(xué)科一等獎(jiǎng)。在教案展評(píng)中，我校的張小建老師獲全辦一等獎(jiǎng)、史小華、田鴻娟、李娜獲二等獎(jiǎng)。目前，全校40歲以下的中青年教師均能運(yùn)用多媒體進(jìn)行課堂教學(xué)。
(二)夯實(shí)教學(xué)常規(guī)，抓住薄弱環(huán)節(jié)。教師把功夫下在平時(shí)。一是精心分層設(shè)計(jì)作業(yè)，激發(fā)學(xué)生興趣，批改及時(shí)、認(rèn)真，尤其提高了高年級(jí)作文的講評(píng)批改質(zhì)量;二是擠時(shí)間落實(shí)對(duì)學(xué)生的課內(nèi)外輔導(dǎo)，堅(jiān)持"低起點(diǎn)，小步子"的原則輔導(dǎo)學(xué)困生;三是教師堅(jiān)持寫(xiě)"教學(xué)反思"，在反思中追求自我超越;四是提倡以班級(jí)為單位組織單元檢測(cè)，及時(shí)反饋。20__學(xué)年，我校每次期末檢測(cè)語(yǔ)、數(shù)、英合格率、優(yōu)秀率、平均成績(jī)均超過(guò)部頒標(biāo)準(zhǔn)。上學(xué)期，在街道教育辦組織的四年級(jí)抽考中，我校成績(jī)名列第二，英語(yǔ)排名第一。
(三)提高課題研究質(zhì)量，帶動(dòng)校本教研開(kāi)展，促進(jìn)教師的專(zhuān)業(yè)化進(jìn)程。我們以課題研究統(tǒng)領(lǐng)課改教研全局工作，在課改工作中體現(xiàn)校本特色，逐步實(shí)現(xiàn)課題研究與日常教學(xué)一體化的格局。具體是：
(1)、以區(qū)級(jí)課題“新課程背景下轉(zhuǎn)變學(xué)生學(xué)習(xí)方式的實(shí)踐與研究”為突破，創(chuàng)設(shè)研究氛圍，拉動(dòng)校本教研的開(kāi)展。學(xué)校成立了區(qū)級(jí)課題研究領(lǐng)導(dǎo)小組，有研究方案、研究記錄，每月定期活動(dòng)一次。
(2)、引導(dǎo)教師在扎實(shí)研究中轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，帶動(dòng)學(xué)生轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式。每位教師有課改工作記錄，記錄教學(xué)中存在的問(wèn)題、積累的經(jīng)驗(yàn)，以便在校本教研活動(dòng)中進(jìn)行交流、切磋，從而逐步轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，帶動(dòng)學(xué)生轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式。
(3)、開(kāi)發(fā)出以“安全”為主題的校本課程體系，它符合我校的實(shí)際需要，具有較大的學(xué)習(xí)價(jià)值，推動(dòng)了我校和諧校園文化的發(fā)展。
(4)、加強(qiáng)調(diào)查研究，調(diào)整研究思路。課題研究?jī)赡陙?lái)，我們對(duì)教師的教學(xué)方式及學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)興趣分階段進(jìn)行了兩次調(diào)查，及時(shí)調(diào)整研究思路，取得了可喜的成績(jī)。二00六年十二月份，我們?cè)趨^(qū)教研室立項(xiàng)的規(guī)劃課題《新課程背景下學(xué)生學(xué)習(xí)方式變革的實(shí)踐與研究》終于結(jié)題，并報(bào)送區(qū)進(jìn)校進(jìn)行最終成果鑒定。課題資料匯集成一部近十一萬(wàn)字的研究成果集，我們終于初步摸索出了一條“以課題研究為引領(lǐng)、以校本教研為載體、以課堂教學(xué)為實(shí)驗(yàn)主渠道”的基層學(xué)校教育科研之路。今年我們有3篇論文被推薦至國(guó)家教科所參評(píng)，11篇論文分別獲省教科所論文評(píng)比一、二、三等獎(jiǎng)，一項(xiàng)教具制作獲中國(guó)科學(xué)院教育科研成果三等獎(jiǎng)。
五、創(chuàng)建“平安校園”，創(chuàng)造良好育人環(huán)境。
學(xué)校切實(shí)加強(qiáng)安全工作的領(lǐng)導(dǎo)和管理，提高教師和學(xué)生的安全意識(shí)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針;在學(xué)生中廣泛開(kāi)展“平安校園創(chuàng)建”活動(dòng)，為廣大師生創(chuàng)造良好的教書(shū)育人環(huán)境，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出新的貢獻(xiàn)。
1、充分利用國(guó)旗下講話、教師會(huì)、班隊(duì)會(huì)、分發(fā)告家長(zhǎng)書(shū)等形式以及學(xué)校宣傳欄、板報(bào)等教育設(shè)施功能，積極開(kāi)展學(xué)校安全教育工作，使廣大師生進(jìn)一步加深了對(duì)做好學(xué)校安全工作意義的認(rèn)識(shí)，了解了安全工作的基本常識(shí)以及自護(hù)自救常識(shí)。通過(guò)加強(qiáng)與村委會(huì)、派出所的聯(lián)系工作、形成了齊抓共管校園創(chuàng)安網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)了學(xué)校創(chuàng)安工作的有效開(kāi)展。20x學(xué)年學(xué)校沒(méi)有任何重大案件及安全事故的發(fā)生，真正為保證我校正常的教學(xué)秩序創(chuàng)造了良好的條件。
2、堅(jiān)持期初，期中和期末三次對(duì)校舍、教育教學(xué)設(shè)施，設(shè)備進(jìn)行全面檢查，以杜絕各種意外事故的發(fā)生，強(qiáng)化平時(shí)常規(guī)的檢查工作和巡視制度，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改。
3、完善學(xué)校內(nèi)部安全管理制度，堅(jiān)持門(mén)衛(wèi)值班、教師值班、節(jié)假日值班以及校領(lǐng)導(dǎo)課間巡視制度，確保在第一時(shí)間內(nèi)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
4、堅(jiān)持在全體學(xué)生中進(jìn)行交通、游泳、用電、用火、飲食衛(wèi)生、預(yù)防疾病、自衛(wèi)自救等教育，預(yù)防突發(fā)事故的發(fā)生，不斷提高廣大師生的安全防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。
業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇十四
為了推進(jìn)學(xué)校內(nèi)涵發(fā)展，營(yíng)造濃郁的科研氛圍，提高教師們的科研能力，我校于2013年12月至1月開(kāi)展了教育科研專(zhuān)題校本培訓(xùn)活動(dòng)。
該次培訓(xùn)以《中小學(xué)教育科研“十講”》為教材，培訓(xùn)內(nèi)容包括教育科研方法、文獻(xiàn)檢索的意義和方法、如何把課題做實(shí)、教師專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)等主題。集中培訓(xùn)工作由學(xué)?？蒲泄ぷ髫?fù)責(zé)人、教務(wù)處李主任主持。2014年1月15日的最后一次培訓(xùn)，學(xué)校邀請(qǐng)了市教育局科研辦朱河清主任主講，朱主任從課題的選題、立項(xiàng)課題的管理等方面，深入淺出的對(duì)教育科研工作進(jìn)行了指導(dǎo)，針對(duì)性強(qiáng)，從中受益頗多，下面就談?wù)勎覀€(gè)人的一些感受。
一、懂得了科研就在身邊。
通過(guò)聽(tīng)李主任的講座，我明白了，其實(shí)教育科研并不是高高在上，它其實(shí)就在我們身邊，只要我們?cè)诮虒W(xué)中注意細(xì)節(jié)，把一些感悟、想法寫(xiě)下來(lái)，并在今后的教學(xué)中去改正或發(fā)揚(yáng)，這也是教育科研的一個(gè)方面。
二、認(rèn)清了開(kāi)展教育科研的必要性和重要性。
曾經(jīng)，我和很多老師一樣，也非常害怕做課題。覺(jué)得教育科研與我無(wú)關(guān)，覺(jué)得這是專(zhuān)業(yè)的教育科研人員的事。雖然也嘗試著在做一些課題，但更多時(shí)候是為了完成一些“任務(wù)”、為了評(píng)職稱(chēng)，有些“被逼無(wú)奈”。其實(shí)，教師開(kāi)展教育科研是新的社會(huì)歷史時(shí)期對(duì)教師素質(zhì)提出的新的要求，是促進(jìn)教師教師專(zhuān)業(yè)水平發(fā)展的有效途徑，是促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量提高的有效保障。因此，一線教師開(kāi)展教育科研是非常必要，也是非常重的。隨著教育本身的發(fā)展，社會(huì)各界對(duì)教育的期望越來(lái)越高，日益頻繁的教育改革對(duì)教師的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)要求越來(lái)越高。因此，教師要擁有完善的專(zhuān)業(yè)特性，要理解自己的課堂和改善自己的教育教學(xué)實(shí)踐，要成為批判地、系統(tǒng)地考察自己教育教學(xué)實(shí)踐的研究者。這就需要我們教師認(rèn)真的去開(kāi)展教育科研，以教育科學(xué)理論為武器的，有目的、有計(jì)劃地用科學(xué)的態(tài)度認(rèn)識(shí)教育現(xiàn)象提煉教育經(jīng)驗(yàn)，探索教育規(guī)律，讓教育科研來(lái)指導(dǎo)我們的教育教學(xué)工作，使教育科研真正做到來(lái)源于實(shí)踐，又應(yīng)用于實(shí)踐。
三、梳理了開(kāi)展教育科研的過(guò)程、內(nèi)容與方法，找到了門(mén)路。
完成了選題，明確了研究的方向，那么接下來(lái)該怎樣制訂課題實(shí)施計(jì)劃、撰寫(xiě)開(kāi)題報(bào)告?怎樣實(shí)施課題，進(jìn)行過(guò)程管理哪?這些疑惑，兩位老師的報(bào)告都有講述，使我們對(duì)如何開(kāi)展“教育科研”的認(rèn)識(shí)逐步清晰，明白了在開(kāi)展課題時(shí)我們?cè)撟鲂┦裁?、怎么做，找到了做課題的門(mén)路，為我們今后開(kāi)展教育科研指明了方向。
通過(guò)參加這次培訓(xùn)，我明白了要做好教師的工作不是一件容易的事，必須走出去，多聽(tīng)多學(xué)多想，注意教學(xué)細(xì)節(jié)，這樣才能把自己的本職工作做好。
業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇十五
__年在七里塘街道、板橋社居委領(lǐng)導(dǎo)的支持關(guān)懷下，我村創(chuàng)建工作沒(méi)被區(qū)、市有關(guān)部門(mén)的批評(píng)和暴光，就在這一點(diǎn)成績(jī)背后，我們的執(zhí)法隊(duì)員和環(huán)衛(wèi)人員付出了大量的心血和勞動(dòng)。
一、執(zhí)法隊(duì)員。
執(zhí)法隊(duì)員即是指揮員也是戰(zhàn)斗員，他們起早刷道路兩旁“牛皮癬”路旁有少量的建筑也自己動(dòng)手清理掉，全年刷“牛皮癬”涂料都用了1700公斤。元一名城門(mén)面房眾多我們的隊(duì)員也協(xié)助市容中隊(duì)的同志每天進(jìn)行清理“店外店”和流動(dòng)攤點(diǎn)，今年下半年僅在二十天幫助中隊(duì)清理店招牌200多塊。
二、水電班。
為王灣拆遷做好前期工作，拆遷戶(hù)一走及時(shí)斷水?dāng)嚯姶_保安全。小區(qū)夏季用電負(fù)荷大，有時(shí)跳閘斷電，他們能做到不分白天和黑夜給居民做好服務(wù)工作。
三、環(huán)衛(wèi)人員。
環(huán)衛(wèi)人員一年來(lái)不管是春夏秋冬，他們都能按照街道市容所要求上下班作息時(shí)間，清掃保潔在第一線，夏季高溫大家也沒(méi)叫一聲苦、一聲累，任勞任怨地工作。
四、20__年工作計(jì)劃。
一、加大對(duì)門(mén)面房管理，使元一名城門(mén)面房成為一個(gè)亮點(diǎn)。
二、加大監(jiān)督力度：每條路段增加一名有經(jīng)驗(yàn)的同志，確保路上人員到崗率及清掃保潔質(zhì)量。
三、加宣傳氛圍：北苑小區(qū)毀綠種菜現(xiàn)象比較嚴(yán)重，我們借助村民組長(zhǎng)、會(huì)計(jì)配合，大力宣傳衛(wèi)生環(huán)境對(duì)群眾的順序的重要性，發(fā)放一封信形式來(lái)教育居民能共同維護(hù)公共秩序和環(huán)境衛(wèi)生。
四、“牛皮癬”清理：道路、小區(qū)“牛皮癬”應(yīng)做到隨時(shí)清理不過(guò)夜，涂成方正形要規(guī)范。
五、各項(xiàng)制度落實(shí)：安排邵會(huì)計(jì)對(duì)小區(qū)各路段及執(zhí)勤人員進(jìn)行上下班考勤制度，嚴(yán)格按章辦事，用制度約束每個(gè)人而不是人管的局面。
以上是20__年市容辦所要做的工作，但對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定距離，希望今后能改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，再接再厲，把各項(xiàng)工作做得更好。
業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇十六
20__年即將過(guò)去，采購(gòu)部全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，拓展思路，求實(shí)創(chuàng)新。在過(guò)去的一年里，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的快速發(fā)展，各種各樣原材料的持續(xù)上漲和勞動(dòng)力、能源的價(jià)格飆升給我們的采購(gòu)工作加大了一定的難度。在此情況下，我們?nèi)匀粐?yán)格按照公司的管理規(guī)定，規(guī)范化、程序化地進(jìn)行操作，以一切為了公司效益的原則，保質(zhì)保量圓滿地完成了各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將主要完成的工作、經(jīng)驗(yàn)體會(huì)及工作計(jì)劃匯報(bào)一下：
1、主要工作與作法：
1)、采購(gòu)及時(shí)，經(jīng)營(yíng)管理正常有序。
采購(gòu)部作為我公司正常營(yíng)業(yè)保障的重要組成部門(mén)之一，我們堅(jiān)持在日常采購(gòu)中以《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等各項(xiàng)法律法規(guī)為工作原則，樹(shù)立經(jīng)營(yíng)部門(mén)第一，公司聲譽(yù)形象為上，物美價(jià)廉為主的工作意識(shí)，并努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在_年度工作中，共完成采購(gòu)任務(wù)一萬(wàn)余次，采購(gòu)各類(lèi)藥品七千多種，并完成因經(jīng)營(yíng)部門(mén)臨時(shí)需要而出現(xiàn)的零星采購(gòu)一千余次，有力保障了公司的正常經(jīng)營(yíng)。
2)、貨比三家，采購(gòu)藥品物美價(jià)廉。
3)、積極努力，拓寬公司供給新渠道。
為開(kāi)辟和引進(jìn)異地特色新特藥品，為一線部門(mén)提供很好的經(jīng)營(yíng)保障，部門(mén)根據(jù)公司總體工作安排，積極考察市場(chǎng)，參與藥品交易會(huì)并成功引進(jìn)了一批特色優(yōu)質(zhì)藥品，為公司庫(kù)存品種的常換常新提供了有力的保障，并得到了廣大終端客戶(hù)的一致好評(píng)。
4)、想方設(shè)法，降低公司運(yùn)營(yíng)成本。
一是配合質(zhì)量管理部、銷(xiāo)售部，完成了部分供貨商合同到期后的續(xù)簽，用采購(gòu)量來(lái)壓制供應(yīng)商價(jià)格，進(jìn)一步降低了采購(gòu)成本，提高了供貨質(zhì)量。
二是根據(jù)市場(chǎng)情況及時(shí)調(diào)價(jià)銷(xiāo)售，做到合理利潤(rùn)化。
三是為進(jìn)一步提高公司的經(jīng)營(yíng)能力，部門(mén)同銷(xiāo)售部一起尋找供貨品種近100余種。
四是根據(jù)實(shí)際情況，積極組織廠家開(kāi)展培訓(xùn)活動(dòng)和定貨會(huì)，促進(jìn)公司銷(xiāo)售;提高員工素質(zhì)。
五是在不影響銷(xiāo)售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。
六是在付款方面，逐漸將一部分供應(yīng)商的付款方式從原來(lái)的電匯轉(zhuǎn)變成承兌匯票，間接性地降低成本。
2、存在的不足：
20__年度，采購(gòu)部在公司領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，雖已完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)采購(gòu)任務(wù)，但仍存在諸多不足，距公司領(lǐng)導(dǎo)及其他部門(mén)的要求還有一定的差距，有待于我們采購(gòu)部進(jìn)一步的改進(jìn)，其主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是在日常采購(gòu)工作中，缺乏一定的計(jì)劃性，沒(méi)有全面系統(tǒng)的安排好采購(gòu)計(jì)劃，從而有時(shí)導(dǎo)致采購(gòu)較為零亂，丟三落四。
二是在如何開(kāi)辟和引進(jìn)新特藥品的渠道和點(diǎn)子不夠多，未能為一線部門(mén)提供較多、有用的信息。
三是自身的學(xué)習(xí)意識(shí)不濃，綜合素質(zhì)有待于進(jìn)一步提高。
3、20__年工作計(jì)劃：
回顧過(guò)去的20__年，在波瀾起伏的價(jià)格市場(chǎng)中，在你退我進(jìn)的激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，我們采購(gòu)部克服了重重困難，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固樹(shù)立后臺(tái)圍繞前臺(tái)轉(zhuǎn)、二線圍繞一線轉(zhuǎn)的思想，主動(dòng)溝通，勤于調(diào)查，嚴(yán)格把關(guān)，努力做好藥品采購(gòu)保障和質(zhì)量的督導(dǎo)工作，確保公司經(jīng)營(yíng)管理正常有序的開(kāi)展。圓滿地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)計(jì)劃，對(duì)公司經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成作出了一定的成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。
20__年，我們將對(duì)采購(gòu)管理工作進(jìn)一步規(guī)范化，嚴(yán)格執(zhí)行采購(gòu)作業(yè)管理規(guī)定。建立多渠道的信息平臺(tái)，對(duì)相關(guān)信息多渠道地收集，并迅速反饋，為公司領(lǐng)導(dǎo)層的決策提供準(zhǔn)確、有效的數(shù)據(jù)。同時(shí)針對(duì)在管理上相對(duì)缺乏或不到位，對(duì)事情的處理盯的不夠緊，面對(duì)面的溝通管理方式應(yīng)該加強(qiáng)，應(yīng)該逐步讓部門(mén)各位員工學(xué)會(huì)自我管理、人人管理的模式，以提高工作的主觀能動(dòng)性，限度的激發(fā)各位員工的工作主動(dòng)性，和及時(shí)反應(yīng)問(wèn)題及解決問(wèn)題的工作方式。
隨著新型農(nóng)村合作醫(yī)療的實(shí)施和新醫(yī)療改革方案的頒布，在新的形勢(shì)下，我們采購(gòu)部更新觀念，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。在對(duì)我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)上加大力度，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和法律知識(shí)以及相關(guān)經(jīng)濟(jì)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)。建立健全各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)帳，做到原始臺(tái)帳準(zhǔn)確無(wú)誤，把公司的管理制度落到實(shí)處，創(chuàng)造一個(gè)整潔、舒適的工作環(huán)境。為公司總結(jié)工作不足之處：
1、溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
2、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶(hù)，并且達(dá)到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的。客戶(hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶(hù)的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶(hù)，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
3、客戶(hù)報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚(yú)得水。
4、開(kāi)拓新客戶(hù)量少。
今年我合作成功的客戶(hù)主要是通過(guò)電話銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶(hù)，而自己真正找的客戶(hù)很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶(hù)，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷(xiāo)售客戶(hù)上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶(hù)。而自己今年開(kāi)拓的新客戶(hù)量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
5、當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責(zé)是電話銷(xiāo)售，顧名思義就是通過(guò)電話達(dá)成交易的銷(xiāo)售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話來(lái)獲得跟客戶(hù)的溝通，工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里，打幾個(gè)電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶(hù)，這樣很簡(jiǎn)單，但是實(shí)際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶(hù)打交道，并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶(hù)一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶(hù)對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴(lài)，除了公司的報(bào)價(jià)外，更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶(hù)感覺(jué)到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并且就好比是在享受的過(guò)程一樣，把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶(hù)第一時(shí)間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關(guān)，并且作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏銳的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶(hù)的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶(hù)而言除了很好的電話問(wèn)候、短信問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶(hù)，讓客戶(hù)從自己的行為中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么相信客戶(hù)量也會(huì)慢慢積累起來(lái)。
年度工作心得和收獲【篇6】
業(yè)務(wù)員工作心得和收獲篇十七
一轉(zhuǎn)眼，我就從學(xué)校步入了農(nóng)行的工作崗位，首先面臨的是怎么做好新的業(yè)務(wù)、新的工作。，之前的所學(xué)到的知識(shí)都顯得派不上用場(chǎng)，遇到業(yè)務(wù)顯得有些局促與不安。而且，作為農(nóng)業(yè)銀行中一支被寄予厚望的青年軍中的一員，或多或少的承擔(dān)著來(lái)自各方面的壓力。但就是因?yàn)橛辛诉@種壓力，才迫使我有動(dòng)力不斷客服困難，不斷前進(jìn)。
首先，加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
2.嚴(yán)格按照總分行下發(fā)的關(guān)于各項(xiàng)業(yè)務(wù)的管理辦法、規(guī)章制度以及操作規(guī)程的要求實(shí)施業(yè)務(wù)。
3，向身邊的人學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)老員工的業(yè)務(wù)操作能力，解決協(xié)調(diào)問(wèn)題的能力，與客戶(hù)的溝通能力。當(dāng)然學(xué)習(xí)的時(shí)候要取其精華去其糟粕，遇到與操作手冊(cè)相悖的要以制度要求為準(zhǔn)。
總之，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)是我們新人行大學(xué)生最大的優(yōu)勢(shì)，也要充分利用好這個(gè)優(yōu)勢(shì)，不斷地飽滿自己，爭(zhēng)取盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，在新的工作崗位中起到中堅(jiān)力量的作用，并在我行開(kāi)展的各項(xiàng)新型業(yè)務(wù)中起到先鋒帶頭作用。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)是與客戶(hù)聯(lián)系最緊密的部門(mén)，如何為客戶(hù)高效準(zhǔn)確的辦好每一筆業(yè)務(wù)，對(duì)于一個(gè)合格的柜員來(lái)說(shuō)是不可或缺的能力。這就要求我要迅速轉(zhuǎn)變角色由學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)人，行領(lǐng)導(dǎo)也高度關(guān)注我們這些大學(xué)生的角色轉(zhuǎn)變，通過(guò)組織培訓(xùn)班，讓我們掌握與客戶(hù)溝通的技巧、具備作為一名金融人所需要的職業(yè)素養(yǎng)。。
作為青年員工，我深刻感受到行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的關(guān)懷和重視。柜員“三基本”測(cè)試，合規(guī)文化學(xué)習(xí)，網(wǎng)絡(luò)學(xué)院課程學(xué)習(xí)讓我們掌握了很多柜面操作技巧，讓我們迅速成長(zhǎng)，并作為一名農(nóng)行人，我們要具備職業(yè)化的素養(yǎng)，這樣才能更好的為客戶(hù)服務(wù)，以專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)贏得客戶(hù)。
在未來(lái)的工作中我將立足自身實(shí)際，客觀分析自身所存在的問(wèn)題和不足，有目的、有針對(duì)性的解決自身存在的實(shí)際問(wèn)題，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:。
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，通過(guò)各種渠道和機(jī)會(huì)不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，讓自己成為農(nóng)業(yè)銀行的中堅(jiān)力量。
2、不斷提升自身專(zhuān)業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營(yíng)銷(xiāo)能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開(kāi)展的方式、方法，立足實(shí)際，爭(zhēng)取盡快的適應(yīng)新的工作環(huán)境，努力適應(yīng)工作需要，培養(yǎng)多方面技能。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/9073708.html】
