總結(jié)應(yīng)該有邏輯性，將不同時(shí)期的工作進(jìn)行有機(jī)地連接起來。寫總結(jié)時(shí)要注意用詞準(zhǔn)確，不要使用模糊不清、含糊不堪的詞語(yǔ)。下面是一些經(jīng)過精心篩選的總結(jié)范文，可以幫助大家更好地理解總結(jié)的寫作要點(diǎn)。
工作周總結(jié)篇一
為了不斷地提高管理人員的管理水平，局人力資源部組織了為期一個(gè)月的培訓(xùn)。主要學(xué)習(xí)了作為一個(gè)管理者如何管理和搞高自己的情商，也就是所說的eq。所謂情商管理實(shí)際上就是情感情緒管理。就是激發(fā)人的積極心理體驗(yàn)，控制人的不良情緒，以積極心態(tài)面對(duì)現(xiàn)實(shí)，從而改善人際關(guān)系，提高幸福指數(shù)、提升工作效率。情商是與智商相關(guān)的一個(gè)概念。智商決定一個(gè)人的聰明程度，情商決定一個(gè)人的處事能力。智商是先天決定為主、后天努力為輔，情商雖然也受先天制約，但后天可改變的空間很大。
現(xiàn)代社會(huì)，人們的工作壓力普遍增加，人際關(guān)系也變得越來越復(fù)雜。通過培訓(xùn)，感覺到如何正確認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)他人、既能控制自己的情緒，又能了解他人的情緒，不斷改善日益緊張的同事關(guān)系，是非常必要的。那么作為一個(gè)管理者，如何管理或提高自己的情感情緒，也就是情商(eq)，我有幾點(diǎn)的體會(huì)：
1、學(xué)會(huì)制怒、尊重他人。
老話說怒傷肝、氣傷脾，發(fā)怒不僅傷別人，也很傷自己。所以情緒控制的第一步就是制怒。制怒的作用意義誰(shuí)都懂，就是做得不好。如果我們學(xué)會(huì)尊重別人，制怒就容易做到。我們對(duì)自己尊重的人是很少發(fā)怒的。作為一個(gè)管理者，只有尊重別人，才能得到別人的尊重，才能以理服人。
2、管理者要懂得情感情緒發(fā)生發(fā)展的規(guī)律。
管理就是溝通和服務(wù)，這樣的觀點(diǎn)正被越來越多的人所接受。溝通的重點(diǎn)就是把握員工心理、激發(fā)員工工作熱情。因此管理人員懂得情感情緒發(fā)生發(fā)展的規(guī)律，無(wú)疑會(huì)給管理工作帶來諸多便利，說如虎添翼也不過分。
情感是一種穩(wěn)定的心理體驗(yàn)。情緒則是變動(dòng)不定的心理感受。我們平時(shí)所說的愛恨情仇基本上屬于情感范疇，喜怒哀樂則屬于情緒范疇。一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定，一個(gè)如急風(fēng)暴雨，來得快去得也快。不過二者可以互相轉(zhuǎn)換。經(jīng)常令人產(chǎn)生愉悅情緒的人和物，久而久之就會(huì)產(chǎn)生穩(wěn)定的情感愛。經(jīng)常產(chǎn)生令人生氣的人和物，久而久之就會(huì)產(chǎn)生恨。管理人員要做的工作就是讓員工來到企業(yè)總是產(chǎn)生愉悅的心情，盡量避免產(chǎn)生討厭的心情，久而久之，企業(yè)的凝聚力就產(chǎn)生了。令人愉悅的事情，大家都愿意做，甚至?xí)屩?令人討厭的事情，誰(shuí)都不愿意做。管理人員要做的就是讓下屬員工盡量對(duì)其工作和工作環(huán)境產(chǎn)生愉悅體驗(yàn)，久而久之，就能培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè)的情感。
管理人員如果不能做到讓員工開心，但至少要做到不惹員工生氣。
3、管理者要懂得情緒控制方法。
好情緒如春風(fēng)，溫暖人心;壞情緒如瘟疫，腐蝕心靈。情緒不好的人不僅對(duì)周圍環(huán)境不滿意，對(duì)自己也不滿意。管理人員要做的就是激發(fā)員工好的心理體驗(yàn)，控制或疏導(dǎo)員工不良情緒。
我的管理理念中有一條“把微笑送給別人，把歡樂留給自己”。就是十年前針對(duì)少數(shù)干部整天繃著臉，讓同事讓眾人心情壓抑而提出的。其中最有代表性的人物就是一位位居高層的財(cái)務(wù)總監(jiān)。她可是美人來的，雖然年過半百，仍然風(fēng)韻猶存。美中不足的就是漂亮的臉上很少對(duì)同事露出笑容(對(duì)領(lǐng)導(dǎo)例外)，不僅如此，她要看不慣誰(shuí)，她就指使手下去罵人。凡是有報(bào)銷的人員沒有不被她罵的。三年前，當(dāng)我重回這家企業(yè)與人敘舊時(shí)，發(fā)現(xiàn)“美人”早被人用刀趕跑了，而這條口號(hào)在很多場(chǎng)合都被保留著。從這條口號(hào)的保留，使我感到員工對(duì)心靈上的需求和人格尊重是多少重視啊!管理人員最最重要的事情就是不要去傷害員工的感情!
4、與消極情緒斗爭(zhēng)、把快樂定義為生活目標(biāo)。
大多數(shù)人感到負(fù)面情緒如影隨形，積極情緒瞬間即逝。為什么反差如此之大呢?關(guān)鍵還是我們的世界觀出了問題。一是我們從小所愛的教育，要求人們深藏不露、故作深沉，喜不形于色，否則就是淺薄、不成熟;二是職業(yè)政治，假話大話盛行，虛偽大行其道。過去講“出門觀天色，進(jìn)門觀臉色”，現(xiàn)在只剩下看領(lǐng)導(dǎo)眼色;三是人們?cè)O(shè)置了錯(cuò)誤的人生目標(biāo)，把名利當(dāng)作了生活本身。要知道，說假話講謊言，內(nèi)心是極度恐懼的。為什么有人發(fā)明了測(cè)試儀呢?就是因?yàn)橹v假話，人的生理現(xiàn)象也會(huì)發(fā)生極不正常的變化。不過可悲的是，聽說測(cè)試儀在中國(guó)不是很靈，因?yàn)橛械闹袊?guó)人講假話已經(jīng)成為習(xí)慣，這部分人只有在講真話時(shí)心理才不正常。不要以為我講笑話，他說真話心理害怕!害怕什么，只有他自己知道。
所以改變不良情緒，還得從改變世界觀開始。我建議大家把快樂定義為生活的目標(biāo)。我主張快樂工作、享受生活。再加上持續(xù)不斷地與不良情緒作斗爭(zhēng)，久而久之，你就會(huì)成為快樂俱樂部的一員。
要讓員工心情舒暢，快樂工作，懂得控制自己的情緒，管理人員首先要學(xué)會(huì)控制情緒。如果一個(gè)企業(yè)就是一家快樂俱樂部，那情景該有多么美妙管理。
工作周總結(jié)篇二
一是以理論知識(shí)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)能力建設(shè)為抓手，不斷提高干部職工素質(zhì)素養(yǎng)，深入開展調(diào)查研究，增強(qiáng)工作實(shí)際性、創(chuàng)造性與預(yù)見性。
二是積極創(chuàng)新工作方式方法，強(qiáng)化效能意識(shí)，推進(jìn)工作落實(shí)，進(jìn)一步嚴(yán)明工作紀(jì)律，加強(qiáng)督促檢查，提高工作執(zhí)行力。
三是自覺轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，簡(jiǎn)化辦事程序，嚴(yán)格落實(shí)公開承諾，做到溫馨服務(wù)、微笑服務(wù)。進(jìn)一步提高服務(wù)水平，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率完成各項(xiàng)工作任務(wù)，確保20xx年本鎮(zhèn)社會(huì)保障工作爭(zhēng)先進(jìn)位，服務(wù)再上臺(tái)階。本周，接待55人次，辦理業(yè)務(wù)70次，其中：居民醫(yī)療保險(xiǎn)參保繳費(fèi)3人；醫(yī)療保險(xiǎn)墊付報(bào)銷錄入7筆；社?？ㄐ轮瓶ā⒀a(bǔ)卡業(yè)務(wù)6張；城鄉(xiāng)養(yǎng)老保險(xiǎn)退休申報(bào)20人；死亡人員待遇終止25人、死亡人員待遇清算7人、重復(fù)領(lǐng)取待遇人員清算2人。
全民參保資源排查工作：企業(yè)排查共7家，已全部完成；個(gè)人排查共計(jì)180人，已完成139人。
工作周總結(jié)篇三
1實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年03月。
實(shí)習(xí)地點(diǎn)：碴岈山風(fēng)景區(qū)。
實(shí)習(xí)目的：了解導(dǎo)游服務(wù)過程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技能，了解導(dǎo)游工作程序并獨(dú)立帶團(tuán)。
帶著興奮和激動(dòng)的心情我進(jìn)入了導(dǎo)游的前期培訓(xùn)。
剛開始的時(shí)候真的很興奮、什么都想學(xué)，從拿到導(dǎo)游詞的那一刻起就開始哇哇大背，好了，導(dǎo)游詞是搞定了，接下來就是講解了，因?yàn)槭撬烙浻脖车膶?dǎo)游詞，所以講起來就好像背書一樣，這樣當(dāng)然是不行啦，根本沒辦法吸引游客的注意力，這樣游客當(dāng)然不會(huì)滿意啦。要讓導(dǎo)游詞融成自己的話給游客講出來，這樣才能引起游客的興趣讓游客滿意。游客才會(huì)跟著導(dǎo)游的步伐走，才能更利于導(dǎo)游的講解。
還有就是在帶團(tuán)的過程中就是要還應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，及時(shí)處理好突發(fā)情況。還要本著“顧客就是上帝”原則無(wú)論游客怎么不通情達(dá)理也不能棄游客而去。要和游客保持好關(guān)系不能冷面相對(duì)。這是一個(gè)合格的導(dǎo)游必須做到的。好了接下來就是實(shí)地培訓(xùn)了。
剛開始公司讓我們跟著老導(dǎo)游上山，看老導(dǎo)游是怎么講的，老導(dǎo)游講的真的跟棒!她們的講解完全看不出來是背的導(dǎo)游詞，好像這里的景點(diǎn)她們一直都跟熟悉一樣，完全是用她們自己的話講的。剛開始真的好佩服她們的，心想我什么時(shí)候才能像她們講的那樣好呢!我們跟了幾次老導(dǎo)游，熟悉了路程路線，公司就開始檢驗(yàn)我們是否合格，檢驗(yàn)完后就派我們上山啦。
我第一次上山帶的是散客，從我走出導(dǎo)游服務(wù)中心的那一刻我的心就開始砰砰砰直跳，真的好緊張!見了我的客人后我講了歡迎詞就帶著他們上山啦。心情才慢慢開始平靜下來，一路上所有景點(diǎn)我都有給他們講到，一路上也是有說有笑的，已經(jīng)完全沒有了緊張的感覺。我第一次帶游客覺得還是蠻成功的，客人也沒有說我哪里講的不好，我們游客也都很善良很幽默。我覺得我真的好幸運(yùn)。
唉不過第二次就沒有那么幸運(yùn)啦，我的游客老是說我小啦沒有經(jīng)驗(yàn)啦講的不好啦怎么怎么的。弄的我好尷尬，可是我每個(gè)景點(diǎn)都有講到呀為什么還說我講的不好呢?唉…接下來的幾天帶的都還不錯(cuò)，積累了很多經(jīng)驗(yàn)，帶的也越來越好了。公司也開始讓我?guī)眯猩鐏淼膱F(tuán)體客了。我?guī)У淖疃嗟囊淮斡辛鄠€(gè)人。人雖多但帶的還是很順利的。
2同學(xué)懷著欣喜的心情來到并進(jìn)行為期3個(gè)半月的實(shí)習(xí)生活，這次實(shí)習(xí)讓我們感受到了集團(tuán)的企業(yè)文化。工作中有苦也有樂，但更多的是收獲，這次實(shí)習(xí)我們受益匪淺。以下是我的，請(qǐng)瀏覽。
古人云：“紙上得來終覺淺，要知此事必躬行”。這是一次理論與實(shí)踐相結(jié)合的實(shí)習(xí)，把理論應(yīng)用到實(shí)踐當(dāng)中并在實(shí)踐中積累更加豐富的理論知識(shí)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)老師的幫助下我們圓滿的結(jié)束了實(shí)習(xí)。就3個(gè)月的實(shí)習(xí)我。
總結(jié)。
了如下幾點(diǎn)：
1、心態(tài)轉(zhuǎn)變。學(xué)校的生活養(yǎng)尊處憂，無(wú)需我們擔(dān)憂某些問題，學(xué)校三點(diǎn)一線的生活，學(xué)習(xí)跟得上就可以，而在工作當(dāng)中就不然，工作中，我們要考慮如何提高工作效率，怎樣處理與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)系，還有在工作當(dāng)中的不盡人意等事情，這些都要我們以一顆平常心去對(duì)待，及時(shí)的轉(zhuǎn)變心態(tài)會(huì)讓我們工作更加順利。
2、計(jì)劃做事。有了明確的計(jì)劃，目標(biāo)才清晰，以至于在工作中不會(huì)茫然。在采購(gòu)部實(shí)習(xí)的三個(gè)多月中，我每天都寫工作日志，記錄下我要做的事情，然后再總結(jié)一下完成狀況，日志看似平常，但在無(wú)形中提高你做事的效率和工作的有序程度。
3、處處留心皆學(xué)問。這句話是我剛到采購(gòu)部報(bào)到時(shí)經(jīng)理對(duì)我講的第一句話，對(duì)這句話經(jīng)理并沒有給我們多說什么，但在工作當(dāng)中我深有體會(huì)，初到采購(gòu)部我把以往的采購(gòu)合同重新進(jìn)行整理并做了電子版的檔案管理登記，這樣節(jié)省了查找檔案的時(shí)間。在整理過程中我仔細(xì)的看了一下采購(gòu)合同的內(nèi)容，這為我以后的修改合同起到了很大的幫助，我可以直接套用以前的合同范本，這個(gè)結(jié)果直接歸為我的留心。在生活中只要你留心處處都有學(xué)問在，不要總是期盼別人告訴你怎么去做，應(yīng)該學(xué)會(huì)思考自己應(yīng)該怎樣去做。留心別人怎么做。
4、不以事小而不為。做大事小事有不同的階段，要想做大事，小事情必須做好。我們正是實(shí)習(xí)的階段，做一些繁瑣的小事情，很有必要。工作中我們每個(gè)人干的最多的就是打水、拖地和擦桌子，但我并沒有感到煩，而是把它當(dāng)作我素質(zhì)培養(yǎng)的大講堂，正因?yàn)檫@些小事情改變了辦公室的環(huán)境。這些小事情值得我去做。事情雖小，可過程至關(guān)重要。
以上是我在實(shí)習(xí)中的一些體會(huì)，同時(shí)在實(shí)習(xí)的過程中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在一些缺點(diǎn)，如：性子急、愿意推托等毛病，正確的對(duì)待自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，才會(huì)使自己的能力提升的更快。
在采購(gòu)部實(shí)習(xí)的幾個(gè)月中，我對(duì)學(xué)校的教學(xué)也有幾點(diǎn)建議：
2、學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。在學(xué)校里，每天都是學(xué)習(xí)一些理論的知識(shí)，但對(duì)于新入學(xué)的學(xué)生來說是稀里糊涂啊。因?yàn)樵谛律念^腦中，以為房地產(chǎn)就是蓋房子，在沒有什么其他的概念，針對(duì)這樣的問題，我覺得應(yīng)該組織學(xué)生去一些房展會(huì)、房地產(chǎn)公司看看，讓他們了解一下自己所學(xué)的專業(yè)，這樣會(huì)大大加強(qiáng)同學(xué)們學(xué)習(xí)的積極性，而不是死死的學(xué)習(xí)那些理論知識(shí)。
3、教學(xué)模式的認(rèn)可。在學(xué)習(xí)期間還有實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，這樣的機(jī)會(huì)對(duì)于２１世紀(jì)的大學(xué)生來說應(yīng)該是倍加珍惜。在其它學(xué)校是沒有這樣好的機(jī)會(huì)，在實(shí)習(xí)期間我們可以學(xué)習(xí)很多書本上沒有的知識(shí)。這是一種創(chuàng)新的教學(xué)模式，在就業(yè)壓力大的環(huán)境中我們同學(xué)已經(jīng)先行了一步。
【拓展閱讀】。
人生的路都不是一帆風(fēng)順的，事業(yè)的發(fā)展都是曲折中前進(jìn)螺旋式上升。
曾經(jīng)與朋友聊起事業(yè)的創(chuàng)立和守成問題。
事業(yè)的創(chuàng)立應(yīng)該有一個(gè)良好的開始。我認(rèn)為，人要率先尋找一份值得并適合自己的事業(yè)，特別是能在年輕時(shí)開始尋找并確定為最好。年輕時(shí)代，往往是率性而為的，是沒有壓力的得過且過的，然則，韶華易逝，錯(cuò)過了春的播種，沒有春華哪有秋實(shí)呢？正所謂：“少壯不努力老大徒傷悲！”，雖老生常談，但意義斐然！如果在年輕時(shí)，能有心為自己定位并計(jì)劃人生，那么這個(gè)人生的事業(yè)成功就存在著一定的必然性，而不是寄希望于天上掉下餡餅?？墒牵铱吹降母嗟氖请S波逐流，即便不是渾渾噩噩，那種沒有個(gè)性選擇的跟風(fēng)也是害人不淺的。
如果錯(cuò)過了年輕時(shí)代的時(shí)機(jī)，那么能迷途知返，幡然醒悟，在青壯年乃至知天命之年能找到一份屬于自己的事業(yè)也是好的，那總比一事無(wú)成好吧？！
如果有了一份事業(yè)，或大或小姑且不論，重點(diǎn)是在事業(yè)的守成中，需要一份超然的態(tài)度。
態(tài)度決定高度。
一個(gè)自信、達(dá)觀的處世態(tài)度，會(huì)讓你淡定地品嘗著生活的一切的一切。
工作周總結(jié)篇四
1．本月10日起客服一部于穎、隨昕頤兩人同港澳旅游團(tuán)出團(tuán)，配合引領(lǐng)工作，現(xiàn)以返回。
2．針對(duì)加盟商信息變更，本部通過日常工作中遇到的各種變更問題，將變更流程加以修改，并對(duì)變更信息及硬件設(shè)備領(lǐng)取的變更都已制定出更為詳細(xì)、準(zhǔn)確的流程，更好的完善工作。
3．本周強(qiáng)調(diào)的工商稅務(wù)等部門要來公司檢查，本部以做到每天刪除電腦桌面、文檔、硬盤、瀏覽記錄等相關(guān)信息。也以安排好特殊情況的接待流程。
4．于7月15日周五，本部門很光榮的收到了幾位加盟商親筆寫給劉帥的表?yè)P(yáng)信，針對(duì)劉帥的出色表現(xiàn)、熱情服務(wù)提出深切的表?yè)P(yáng)和感謝，大家都為他感到高興，易于為榮，在今后的工作中以劉帥為榜樣更加的勤奮工作和提高服務(wù)質(zhì)量。
5．在本周日公司召開的盛大頒獎(jiǎng)大會(huì)中，客服一部共有六名人員參加，主要負(fù)責(zé)攝像、音響控制、禮儀服務(wù)及會(huì)場(chǎng)服務(wù)，積極的工作態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)的配合所有工作的接應(yīng)，在此提出表?yè)P(yáng)。
1．現(xiàn)如今又快接近月底了，目前公司每天的加盟商人員流量也是陸續(xù)的不斷增多，本部門將做好充分的工作準(zhǔn)備，不但要詳近日常工作流程及工作信息，更要做到提高警覺，做到突發(fā)性事件發(fā)生，以不變應(yīng)萬(wàn)變和強(qiáng)化大家對(duì)加盟商的疏導(dǎo)工作，積極配合周邊公司和物業(yè)的提醒。
2．針對(duì)加盟商信息變更流程及變更的疑難問題，會(huì)在每天的部門會(huì)議上讓大家相互交流工作經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步詳細(xì)化分析，對(duì)業(yè)務(wù)不太熟練的員工進(jìn)行指導(dǎo)及考核，讓每個(gè)人都能做到工作的全方位，更好的完善每項(xiàng)工作。
無(wú)論工作做得再怎么完美，都仍有存在不足的地方，導(dǎo)致工作擺布不太合理，有顧此失彼現(xiàn)象。所以我們將在今后的工作中，會(huì)繼續(xù)不斷的提高和改進(jìn)，積極適應(yīng)新形勢(shì)的要求，以創(chuàng)新的精神完成好各項(xiàng)工作，學(xué)會(huì)努力探索工作中的自身規(guī)律，更加完美的健全工作機(jī)制。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。盡最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)們的負(fù)擔(dān)。同時(shí)也是給我們自己機(jī)會(huì)站在這個(gè)平臺(tái)上鍛煉自己、強(qiáng)化自己、為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，希望領(lǐng)導(dǎo)們支持。
工作周總結(jié)篇五
最終通過面試的人有兩個(gè)，可是因?yàn)榭煲侥昴┝?，許多人都希望在年末的時(shí)候增加收入，大多數(shù)人都不愿意換工作。另外，下期培訓(xùn)是在20天之后開辦的，這也就意味著，即使招聘來的人員也需要等到20天之后才能夠參加新人培訓(xùn)班之后才能夠入職。這是因?yàn)橐陨系姆N種原因?qū)е铝嗽S多意向人員大批量流失。針對(duì)這種情況，為了能夠解決招聘人員等待時(shí)長(zhǎng)的沖突問題進(jìn)行合理的解決。
準(zhǔn)備在下周備戰(zhàn)措施將初步定為進(jìn)行人員篩選的時(shí)候和對(duì)于此問題的重點(diǎn)描述，也將會(huì)作為招聘工具，以凸顯我們公司在人員招聘過程之中具有高度的一致性和嚴(yán)格管理。其次就是對(duì)于新產(chǎn)品的上線，在上線之前，每位員工必須對(duì)產(chǎn)品進(jìn)一步的熟知，尤其是要和之前的產(chǎn)品以及新產(chǎn)品做出突出對(duì)比，避免混淆。另外還需要再講新產(chǎn)品的特性，重點(diǎn)描述給每位客戶，對(duì)于自己的產(chǎn)品首先要有充分的信心。對(duì)于我們的品牌要給予充分的肯定，這樣在線上的時(shí)候和客戶進(jìn)行溝通交流的時(shí)候，才能夠做到正面力量的傳遞以及更好的發(fā)揮。之后就是對(duì)于自己的管理技能需要進(jìn)一步的鍛煉。
工作周總結(jié)篇六
為了持續(xù)規(guī)范客服人員的服務(wù)行為與標(biāo)準(zhǔn)，明確各崗位服務(wù)操作流程及要點(diǎn)，提高基層項(xiàng)目客服部整體服務(wù)質(zhì)量水平，在品質(zhì)部的組織下，20xx年6月3日，客服專業(yè)委員會(huì)對(duì)各項(xiàng)目客服主管（班長(zhǎng)）在公司機(jī)關(guān)會(huì)議室實(shí)施技能培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)內(nèi)容圍繞《客服部崗位操作指南》ppt展開，包括“客服主管工作要點(diǎn)”、“服務(wù)中心前臺(tái)操作要點(diǎn)”、“大堂前臺(tái)服務(wù)操作要點(diǎn)”、“領(lǐng)導(dǎo)層前臺(tái)服務(wù)操作要點(diǎn)”、“樓管員服務(wù)操作要點(diǎn)”、“會(huì)議服務(wù)操作要點(diǎn)”、“客服人員儀容儀表基本要求”與“客服人員服務(wù)禮儀與禮貌用語(yǔ)”八個(gè)部分，以文字、表格、流程圖、照片等形式全面地闡述各崗位流程重點(diǎn)及要點(diǎn)。
在培訓(xùn)過程中，客服專委會(huì)成員張迎、劉明芳、胡蘇認(rèn)真、詳細(xì)地講述《客服部崗位操作指南》，重點(diǎn)示范服務(wù)基本姿勢(shì)與禮儀，分享各自的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)；各項(xiàng)目客服人員學(xué)習(xí)態(tài)度虛心，積極、主動(dòng)參與問題討論，踴躍介紹崗位現(xiàn)場(chǎng)好的服務(wù)方法與管理思路。
培訓(xùn)結(jié)束前，我們完成了這次培訓(xùn)的筆試考核。通過對(duì)卷面的打分，11人分?jǐn)?shù)達(dá)到80分以上（80分為合格），合格率為84。6%。
2、黃石、黃岡區(qū)域項(xiàng)目路程較遠(yuǎn)，客服主管未報(bào)名參加本次培訓(xùn)；
3、少數(shù)項(xiàng)目因培訓(xùn)當(dāng)天客服人員需參加現(xiàn)場(chǎng)重要會(huì)議或活動(dòng)，報(bào)名后請(qǐng)假，未能前來參加培訓(xùn)。
3、客服專委們對(duì)項(xiàng)目實(shí)施品質(zhì)檢查時(shí)，繼續(xù)驗(yàn)證客服崗位人員掌握《客服部崗位操作指南》中各崗位操作要點(diǎn)、儀容儀表基本要求、服務(wù)禮儀與禮貌用語(yǔ)等情況。
工作周總結(jié)篇七
圍繞著2013年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合本部門的作用，現(xiàn)將本部門2013工作計(jì)劃及措施安排如下：
一、物料控制。
包材不能及時(shí)到位狀況及現(xiàn)場(chǎng)損耗較大在2012年一直普遍存在，在新里面計(jì)劃通過與相關(guān)部分溝通，采取下面措施來解決：
二、生產(chǎn)計(jì)劃。
三、報(bào)關(guān)核銷。
對(duì)報(bào)關(guān)核銷工作一年的體會(huì)是要做到及時(shí)準(zhǔn)確，在新繼續(xù)保持，主要從這幾方面入手，一是及時(shí)準(zhǔn)確把業(yè)務(wù)提供的出貨信息進(jìn)行商檢；二是把余量用完的手冊(cè)進(jìn)行及時(shí)核銷，確保每月2本手冊(cè)核銷完畢，從而保證因保證金導(dǎo)致的資金積壓；另外主要是總結(jié)一年來與政府相關(guān)部門的接觸經(jīng)驗(yàn)，提高與他們的溝通能力。
四、本部門建設(shè)新里面本部門建設(shè)主要從下面兩方面進(jìn)行：
五、橫向部門溝通在新里，計(jì)劃從下面幾點(diǎn)出發(fā)，提高與各部門的配合程度：
圍繞著2015年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，結(jié)合本部門的作用，現(xiàn)將本部門2015工作計(jì)劃及措施安排如下：
一、2015年需要完善的。
物料不能及時(shí)到位狀況及生產(chǎn)損耗較大在2014年一直普遍存在，在新里面計(jì)劃通過與相關(guān)部分溝通，采取下面措施來解決：
1.每日把現(xiàn)有訂單狀況整理給倉(cāng)庫(kù)部，并通過協(xié)商解決物料清單以滿足訂單狀況。
二、2015年需要提高的：
三、2015年需要做的事情：
在新里，計(jì)劃從下面幾點(diǎn)出發(fā)，提高與各部門的配合程度：
2013年即將過去，現(xiàn)將pmc部門本年的工作總結(jié)一下，以便更好地制定來年的工作計(jì)劃。工作總結(jié)如下:。
3.接收并審核業(yè)務(wù)部訂單，并發(fā)放車間4.根據(jù)訂單及生產(chǎn)能力制定每月的排產(chǎn)計(jì)劃。
二、相關(guān)結(jié)果1.產(chǎn)量。
在訂單不足的情況下，公司及時(shí)調(diào)整側(cè)重點(diǎn)，抓住產(chǎn)品質(zhì)量這一控制點(diǎn)。
交貨期是繼產(chǎn)品質(zhì)量下保證訂單的又一重要控制點(diǎn)，同時(shí)這也是對(duì)pmc生。
經(jīng)過業(yè)務(wù)部的努力，在今年包材到位及時(shí)性上有了很高的提高。本部門及。
合理的庫(kù)存可以保證生產(chǎn)，但過多的庫(kù)存，反而會(huì)造成成本積壓，影響資。
在報(bào)關(guān)方面，本部門及時(shí)準(zhǔn)備報(bào)關(guān)資料給貨代，保證每單的準(zhǔn)確及時(shí)通關(guān)出口。另外及時(shí)辦理手冊(cè)新手冊(cè)，保證進(jìn)口貨物的及時(shí)通關(guān)進(jìn)口;在核銷方面，本部門合理安排每本手冊(cè)的使用，手冊(cè)量用完后及時(shí)準(zhǔn)備內(nèi)銷補(bǔ)稅資料和核銷相關(guān)資料，以及保證保證金的退出。2013年共辦理15本新手冊(cè)，目前已退五本手冊(cè)，有六本即將核銷退保證金，還有兩本預(yù)計(jì)12月底核銷。這樣本年預(yù)計(jì)退保證金51.2912萬(wàn)元。
2014年即將到來。為更好地開展新一年的工作?，F(xiàn)制定2014pmc工作計(jì)劃，以便更好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
本目標(biāo)仍然從產(chǎn)量目標(biāo)、交貨期達(dá)成率、庫(kù)存控制、數(shù)據(jù)控制管理、報(bào)關(guān)核銷以及本部門建設(shè)這幾個(gè)方面來制定。
一、產(chǎn)量目標(biāo)。
4.加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部聯(lián)絡(luò),每周提供包材需求信息及訂單生產(chǎn)狀況,保證充足訂單及材料。
5.與生產(chǎn)各部門配合,做好生產(chǎn)監(jiān)控。
二、交貨期達(dá)成率。
4.與生產(chǎn)車間一起合理配制人員。組織對(duì)緊急訂單或插單的生產(chǎn)。
5.與質(zhì)檢部門及生產(chǎn)部門配合。加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中質(zhì)量控制。
三、庫(kù)存控制庫(kù)存控制計(jì)劃從下面幾個(gè)方面來控制:1.原材料:針對(duì)膠乳、硅油這部分原材料主要是從國(guó)外進(jìn)口。需要一定的周期。因此保證一定的安全庫(kù)存很必要。pmc主要根據(jù)銷售部門提供的f/c。確認(rèn)合理庫(kù)存。同時(shí)加大與成型部及采購(gòu)的聯(lián)絡(luò)。確認(rèn)需求信息及到貨日期。對(duì)包裝需要的材料。主要是結(jié)合倉(cāng)庫(kù)整理的訂單完成后剩余的包材數(shù)量。提供給銷售部或投入到下一同樣訂單的生產(chǎn)中。同時(shí)對(duì)那些已過期無(wú)用的包材提交銷售部門進(jìn)行處理。
2.半成品:對(duì)裸套部分主要還是以銷定產(chǎn)來控制。目前工作重點(diǎn)主要是與銷售部門一起把試做產(chǎn)生的問題套進(jìn)行處理。同時(shí)進(jìn)行合理調(diào)配。保證裸套銷售訂單。
3.成品控制:pmc主要從下面兩個(gè)方面來控制:。
一、合理組織生產(chǎn)。讓產(chǎn)品及時(shí)入庫(kù)。從而保證客戶的交貨期;。
二、及時(shí)提供給銷售部成品庫(kù)存信息和生產(chǎn)狀況。以便銷售部安排出貨準(zhǔn)備。對(duì)一些超過兩年以上的庫(kù)存品。提供給銷售部處理。
四、數(shù)據(jù)控制管理。
五、報(bào)關(guān)核銷。
隨著國(guó)家相關(guān)政策的完善及海關(guān)人員業(yè)務(wù)的熟練。對(duì)核銷方面的要求也越來越高。為更好的應(yīng)對(duì)新的形勢(shì)。pmc在這方面的工作內(nèi)容如下:1.加強(qiáng)國(guó)家相關(guān)政策的學(xué)習(xí)與解讀。通過學(xué)習(xí)提高自已在報(bào)關(guān)核銷業(yè)務(wù)方面的能力。
工作周總結(jié)篇八
本周的工作十分充實(shí)，周一下午到總部參加行政會(huì)議，將總部的工作指示下達(dá)通知到校區(qū)，將校區(qū)所反饋的問題反映到總部，領(lǐng)取校區(qū)下周所必須的物品，如消耗較大的粉筆、課時(shí)單、教案紙等。另外，還參加了新人培訓(xùn)和行政部門業(yè)務(wù)體系培訓(xùn)，對(duì)于相關(guān)表格和人事方面的規(guī)章制度進(jìn)行了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。這次培訓(xùn)對(duì)于日后開展工作十分有利。
南大校區(qū)后的價(jià)格，在日常行政工作中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)想辦法解決問題。本周四遇到家長(zhǎng)責(zé)問退費(fèi)進(jìn)程太慢，我悉心接待，以流程在等總部領(lǐng)導(dǎo)簽字，而領(lǐng)導(dǎo)在吉安出差安排新買的安福三中的工作（自己編制），并解釋我們會(huì)催促盡快辦理，屆時(shí)會(huì)通知家長(zhǎng)，最后得到家長(zhǎng)的理解。
在日常工作中，每日下班前將簽單明細(xì)發(fā)給三個(gè)qq號(hào)，并已短信的形式發(fā)送給校長(zhǎng)及片區(qū)長(zhǎng)，檢查好校區(qū)衛(wèi)生、關(guān)好門窗、水電。每周將考勤記錄導(dǎo)出并統(tǒng)計(jì)異常情況需要樂捐或者補(bǔ)充材料要及時(shí)通知到個(gè)人，為月底的工作做準(zhǔn)備。對(duì)于校區(qū)內(nèi)老師提出的轉(zhuǎn)正所需材料或者其他問題的時(shí)候，及時(shí)與總部對(duì)接，做好橋梁工作。
招聘方面的'工作，照常在趕集網(wǎng)、58同城、地寶網(wǎng)刷新招聘信息，邀約面試。
排好自己的時(shí)間進(jìn)行備課。上初一的課時(shí)一般針對(duì)學(xué)生基礎(chǔ)薄弱，注意力不夠集中，閱讀速度過慢等問題設(shè)計(jì)教學(xué)，主要將課本知識(shí)進(jìn)行梳理，適當(dāng)練習(xí)鞏固復(fù)習(xí)。初二的學(xué)生基礎(chǔ)較好，但字不夠工整，以至于卷面不整潔，這也在一定程度上給作文分打折。給學(xué)生上課之余，提醒他聯(lián)系字體。
工作周總結(jié)篇九
在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，一周以來，我勤奮工作，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，盡職盡責(zé)完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將本周我的主要工作和學(xué)習(xí)情況匯報(bào)如下：
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)了市委下發(fā)的關(guān)于“人大”換屆工作的文件精神和要求，學(xué)習(xí)了村“兩委”換屆工作指導(dǎo)要求和流程安排，努力提高自己，在工作中能夠有強(qiáng)有力的理論支撐，用正確的理論來指導(dǎo)自己的工作實(shí)踐。二是努力學(xué)習(xí)了省委、區(qū)委、市委關(guān)于扶貧大排查工作的要求，學(xué)習(xí)了扶貧大排查工作指導(dǎo)要求，確保在指導(dǎo)村級(jí)大排查工作中能夠?qū)⑸霞?jí)黨委精神和要求落實(shí)到位，以強(qiáng)有力的理論作為業(yè)務(wù)工作開展的依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)，弄清工作方向、明確工作目標(biāo)、理順工作任務(wù)，做好對(duì)村指導(dǎo)審核工作。三是積極向扶貧老同志請(qǐng)教，與同事交流研討，使自己在工作中不掉隊(duì)、不落伍，能夠更好的勝任扶貧排查工作。通過學(xué)習(xí)思考提高，自己的工作思路、業(yè)務(wù)水平、工作能力都有了明顯的進(jìn)步。
村“兩委”換屆和扶貧成果鞏固排查都是緊急重的工作，作為同時(shí)參與這兩項(xiàng)工作的干部，肩負(fù)著重大的工作責(zé)任，也承載著鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的信任與希望，不論是在機(jī)關(guān)辦公還是在村級(jí)指導(dǎo)時(shí)，都要認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)，做到獨(dú)當(dāng)一面。在換屆工作中，努力做到態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，服從安排，檔案整理心中有數(shù)，應(yīng)存盡存。在扶貧排查工作指導(dǎo)中，堅(jiān)持做到“四個(gè)不讓”，即：不讓干部稀里糊涂，不讓填表張冠李戴，不讓排查遺漏一戶，不讓測(cè)算拔高收入。
本周10日前，主要對(duì)鎮(zhèn)黨委換屆工作的檔案歸整工作進(jìn)行梳理和第二階段的歸置，依據(jù)市換屆辦要求，秉持著“應(yīng)存盡存，存則有序，經(jīng)年易尋”的原則，對(duì)所需檔案進(jìn)行收集和整理，并有了初步成果。10日后，為配合我鎮(zhèn)扶貧大排查工作，又自身在20xx年參與了全國(guó)扶貧大普查工作，繼而參與到對(duì)我鎮(zhèn)8、9、10、14村扶貧成果鞏固排查指導(dǎo)工作中。一是開展各村排查干部培訓(xùn)，主要針對(duì)入戶排查表的規(guī)范填寫和農(nóng)民家庭收入測(cè)算兩大方面進(jìn)行培訓(xùn)。依照自治區(qū)下發(fā)的排查填表說明，對(duì)照入戶排查表，對(duì)每一項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行詳細(xì)的解釋說明。二是實(shí)地入戶指導(dǎo)，自11日排查工作鋪開以來，一直在四個(gè)村之間來回交叉進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，截止目前到農(nóng)戶家現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)48戶有余，前后發(fā)現(xiàn)解決問題20余條，抽查審核排查表百余份，各村每天入戶排查數(shù)量均在30戶以上，仍在按計(jì)劃有序推進(jìn)中。三是做好上傳下達(dá)，積極及時(shí)解決疑難問題，在指導(dǎo)各村時(shí)積極收集各類特殊情況、特殊問題，能夠依照上級(jí)要求解答的均進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)解答和說明，對(duì)于不確定和有疑問的問題，第一時(shí)間與鎮(zhèn)扶貧辦數(shù)據(jù)審核員對(duì)接，爭(zhēng)取做到當(dāng)前問題，當(dāng)前解決。在每天晚上的研判會(huì)中將各村當(dāng)天排查工作開展情況如實(shí)準(zhǔn)確的向分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，并將領(lǐng)導(dǎo)的指示和要求及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)到各村。
本周工作中，我清醒的認(rèn)識(shí)到自己還存在許多不足，主要是：一是對(duì)扶貧工作部分基礎(chǔ)指標(biāo)在我鎮(zhèn)各村具體落實(shí)的情況還不太清楚，業(yè)務(wù)精尖度還需進(jìn)一步加強(qiáng)提升；二是指導(dǎo)各村時(shí)偏倚度過大，將每天的時(shí)間大部分花費(fèi)在某一個(gè)村，導(dǎo)致對(duì)其他幾個(gè)村的指導(dǎo)細(xì)致度不夠，還需進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)指導(dǎo)各村的時(shí)間把控；三是工作方法按部就班，使得工作效率不高，還需進(jìn)一步強(qiáng)化各村的責(zé)任落實(shí)，提升排查干部業(yè)務(wù)熟練度。以上不足，我將在接下來的工作中，努力改進(jìn)提高，爭(zhēng)取將自己的工作做得更好。
一是針對(duì)目前還存在填表不規(guī)范問題的村，利用16日、17日兩天時(shí)間，再進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)和反復(fù)說明，引導(dǎo)排查干部進(jìn)一步快速熟練排查填表的相關(guān)要求和規(guī)范；二是根據(jù)各村現(xiàn)有排查計(jì)劃，督促每天保質(zhì)保量完成，按照計(jì)劃持續(xù)推進(jìn)；三是在未來一周內(nèi)完成60戶以上現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，抽查審核排查表200份以上；四是完成做好鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
工作周總結(jié)篇十
一、本月車間的安全工作：
1、*月*日利用車間到期的滅火器材進(jìn)行滅火演習(xí)，使員工對(duì)滅火器材的使用和撲救初起火災(zāi)的知識(shí)有了學(xué)習(xí)和提高。
2、*月*日召開車間安全例會(huì)，傳達(dá)公司安環(huán)委會(huì)議精神，同時(shí)對(duì)工作過程中存在的新的問題進(jìn)行通報(bào)，要求各班組針對(duì)存在的問題舉一反三進(jìn)行整改。
4、針對(duì)*月份大霧天氣多，雪天作業(yè)場(chǎng)所較滑，氣壓普遍較低，點(diǎn)檢和清理檢修易發(fā)生事故的特點(diǎn)，車間及時(shí)合理按排檢修計(jì)劃，控制檢修項(xiàng)目，并制定出臺(tái)《大雪大霧天氣及氣壓低時(shí)的點(diǎn)檢、清理檢修規(guī)定》下發(fā)到各崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)和執(zhí)行，確保了惡劣天氣各種作業(yè)的安全進(jìn)行。
5、嚴(yán)格按“三同時(shí)”對(duì)9#機(jī)組進(jìn)行驗(yàn)收，堅(jiān)持安全條件不具備不試車，先后三次對(duì)9#機(jī)組系統(tǒng)進(jìn)行全面排查，并及時(shí)督促施工單位對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行完善，確保人員在試車時(shí)不發(fā)生事故。
6、開展全員查找身邊隱患活動(dòng)，以班組為單位將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的隱患整理統(tǒng)計(jì)后上交車間，并按“三定四不推”的原則逐級(jí)把關(guān)，最終有13項(xiàng)隱患由車間按排相關(guān)人員按計(jì)劃進(jìn)行整改，為員工操作創(chuàng)造一個(gè)相對(duì)安全的工作環(huán)境。7、加強(qiáng)設(shè)備的維護(hù)，對(duì)其進(jìn)行集中處理，保證效率。
8、對(duì)石灰乳泵送料管法蘭盤防護(hù)罩進(jìn)行統(tǒng)一檢查和維護(hù)，對(duì)部分防護(hù)罩進(jìn)行換新。
9、節(jié)日前進(jìn)行了綜合檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)給予處理，同時(shí)制定《節(jié)日期間確保安全生產(chǎn)措施》并下發(fā)到各崗位進(jìn)行學(xué)習(xí)。
二、存在的不足：
1、員工對(duì)危險(xiǎn)辯識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)掌握的不熟練，有待進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)。
2、員工的操作技能和處理突發(fā)事故的應(yīng)變能力需要進(jìn)一步提高。
3、對(duì)外來施工人員的安全管理需進(jìn)一步加大監(jiān)控力度。
1、組織員工簽定xx年度*季度安全承諾保證書。
2、合理按排春節(jié)前的設(shè)備維護(hù)工作及檢修清理作業(yè)，保證節(jié)日期間的生產(chǎn)設(shè)備正常運(yùn)行。
3、對(duì)考試不及格人員及因休假未參加考試人員進(jìn)行補(bǔ)考。
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工作周總結(jié)篇十一
那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些食品行業(yè),但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價(jià)格,對(duì)質(zhì)量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。
xx年的計(jì)劃.
一；對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二；在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。
1：每周要增加個(gè)以上的新客戶，還要有到個(gè)潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4：對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成到萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。
以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
工作周總結(jié)篇十二
公司當(dāng)前高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)下，人力資源工作還有很多的東西要學(xué)習(xí)，還有很多的問題需要去解決。鑒于此，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)及明年工作計(jì)劃如下:。
1、現(xiàn)階段員工結(jié)構(gòu)。
(1)截止今年__月__日，__分公司共有在崗員工153人。其中男性121人，女性32人。工作年限0-4年占比，人數(shù)為85人，5-10年為19人，11-20人為12人，20年以上為37人。
(2)__分公司現(xiàn)有員工的文化程度中，占比的是大專文化程度的員工有71人，本科及以上程度學(xué)歷為46人，為公司員工按文化程度分類的第二大人群，高中、中專及同等程度以下的員工有36人。
(3)__分公司工程技術(shù)管理人員108人，工程技術(shù)管理人員中一級(jí)建造師4人，高級(jí)工程師4人，工程師15人，助理經(jīng)濟(jì)師4人，助理會(huì)計(jì)師6人。2015-2015年參加工作的學(xué)生為95人，在工程技術(shù)管理崗位，學(xué)生占到了88%。
2、招聘與配置。
(1)人員招聘狀況分析。
招聘是補(bǔ)充公司新鮮血液最有效的途徑，而高效率的招聘是加速血液流動(dòng)的動(dòng)力。在今年，__分公司共接收新分大中專畢業(yè)生20人，社會(huì)招聘5人。
(2)人員分布配置狀況。
__分公司153名在職員工，分布在分公司機(jī)關(guān)及所屬的9個(gè)自營(yíng)項(xiàng)目部，6個(gè)聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目部。分公司機(jī)關(guān)24人，自營(yíng)項(xiàng)目部:渭柳佳苑項(xiàng)目部25人，東儀實(shí)業(yè)項(xiàng)目部22人，兵器項(xiàng)目部15人，王家棚項(xiàng)目部14人，運(yùn)城項(xiàng)目部13人，香王項(xiàng)目部13人，河南沁陽(yáng)項(xiàng)目部8人，705項(xiàng)目部6人，永和坊項(xiàng)目部2人;聯(lián)營(yíng)項(xiàng)目部:中文西印3人，金河尚局2人，兵器醫(yī)院2人，北方特能2人，榆林項(xiàng)目部1人，中馳項(xiàng)目部1人。
二、本年度工作存在的不足。
一年來，人力資源工作規(guī)范化建設(shè)初步確立了工作方向和目標(biāo)，也為分公司帶給了我們就應(yīng)帶給的服務(wù)工作。但距離分公司的要求和我們自我的目標(biāo)仍有不少距離，還沒有到達(dá)員工心目中理想的期望，還有很多不足需要進(jìn)行調(diào)整和完善。具體如下:。
1、人力資源管理缺乏中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，未能為公司的發(fā)展和決策帶給專業(yè)的參考意見，未能為其他部門的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶給專業(yè)的支持和咨詢以及指導(dǎo)。
2、人員招聘和調(diào)動(dòng)以及辭職工作的管理還沒有完全有序，人力資源統(tǒng)計(jì)工作還比較初級(jí)，信息更新速度和準(zhǔn)確性還需要提高。
3、部門職責(zé)和崗位的梳理還沒有完成，需要得到大家的用心認(rèn)可，并且人力資源需要為各個(gè)部門帶給更專業(yè)的指導(dǎo)，來完善各個(gè)崗位的職責(zé)和業(yè)務(wù)流程。
4、公司的績(jī)效考核工作還比較粗放，指標(biāo)比較簡(jiǎn)單和單一，沒有真正的發(fā)揮用績(jī)效管理來引導(dǎo)管理人員和員工，把他們的關(guān)注點(diǎn)和行為統(tǒng)一到公司的發(fā)展方向和目標(biāo)上來的作用。
三、明年工作計(jì)劃。
1、編制中長(zhǎng)期人力資源發(fā)展規(guī)劃，并報(bào)批。
2、主要集中對(duì)新的薪酬制度與以及績(jī)效的試行方案進(jìn)行跟蹤監(jiān)察，對(duì)運(yùn)行過程進(jìn)行持續(xù)調(diào)整與管理。
3、根據(jù)崗位職責(zé)等因素，建立有效的績(jī)效考核指標(biāo)體系，并根據(jù)考核指標(biāo)體系指導(dǎo)各單位調(diào)整并完善本單位績(jī)效考核方案，推動(dòng)績(jī)效考核工作的扎實(shí)落實(shí)。
4、宣傳并推動(dòng)人力資源管理制度、流程的落實(shí)。
工作周總結(jié)篇十三
在工藝稽核的這幾天來，令我感觸最深的是他們的檢核方法及檢核尺度，我最為不解的是，他們依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是我在3月份稽核時(shí)所做過的，為什么我沒能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)做出改善呢？我最大的感觸時(shí)，這次我們公司所缺失的內(nèi)容，我有不可推卸的責(zé)任，我沒有足夠認(rèn)真的去做這件事情。
關(guān)于中心所稽核的內(nèi)容，大多是我們平時(shí)里所疏忽的檢核項(xiàng)，如中封的留邊，湯料包的大小邊及袋長(zhǎng)，冷凍溫度的控制。
坦白的說，我們沒有去關(guān)注。這些日常問題，為什么我們自己沒有去發(fā)現(xiàn)呢？問題的關(guān)鍵在于我們是否認(rèn)真的去對(duì)待自己的工作。綜合說來，我們對(duì)待工作的態(tài)度還是存在一定問題的。
如何才能有效的發(fā)現(xiàn)問題并能夠適時(shí)的解決呢？領(lǐng)導(dǎo)在前期也多次和我講過，我們對(duì)待問題的發(fā)現(xiàn)缺少兩個(gè)東西，一個(gè)就是個(gè)人態(tài)度，另一個(gè)就是專業(yè)水平。
事無(wú)巨細(xì)，當(dāng)你對(duì)眼前的一切習(xí)以為常時(shí)，那說明你已經(jīng)缺少了工作所必備的創(chuàng)造力，你已經(jīng)不能對(duì)你所供職的企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，這樣的人只能面臨淘汰。
面對(duì)這眼前的形勢(shì)，你是選擇繼續(xù)默默無(wú)聞還是突破創(chuàng)新，這完全取決于你個(gè)人對(duì)待工作的態(tài)度。所以，個(gè)人必須改變。我們需要做什么呢？首先，自己應(yīng)該有危機(jī)感，你自己并不是最好的，企業(yè)對(duì)個(gè)人的需求不是職位的補(bǔ)缺，而是你對(duì)組織所能體現(xiàn)的價(jià)值，能讓你自我成就的是自己的努力和拼搏，在這里，飽滿的熱情和永不服輸?shù)男膽B(tài)是嘴重要的。
其次，做事方法和技巧的思索與改善，今天品保中心的葉經(jīng)理和我們說了很多，他所將的我以前壓根沒想過，這些東西來源于哪里？我相信這不是他道聽途說的，而是通過自己的實(shí)踐不斷摸索的。
為什么我每天都在看壓延輥卻不知道那里有幾個(gè)電機(jī)在帶動(dòng)？為什么我每天都在看粉料計(jì)量盤卻不知道容杯的計(jì)量方法；為什么我每天都在看菜包機(jī)的運(yùn)行卻不知道如何能保證下料比的正常？這些東西，為什么在別人和我講了之后才去關(guān)注和思索。
我認(rèn)為自己前期的工作都是失敗的，我的眼界太狹隘。
第三，工作的計(jì)劃與總結(jié)。我最缺乏的是工作的內(nèi)容的合理安排，在鄭州培訓(xùn)的時(shí)候我們?cè)羞^時(shí)間管理這門課，當(dāng)初我對(duì)這是不以為然的，覺得這是一件簡(jiǎn)單的事情，但就目前來說我的工作一片混亂，毫無(wú)秩序。就跟車間設(shè)備一樣，我們需要一個(gè)臺(tái)帳，建立自己的個(gè)人檔案。我相信一切東西，只要有合理有序的安排，他終究可以起到不可估量的作用，因?yàn)槭掳牍Ρ兑恢笔俏覀兯非蟮哪繕?biāo)。
在我工作這么長(zhǎng)時(shí)間來，我受到了許多人的教導(dǎo)，他們給我讓我學(xué)習(xí)到了很多東西，我不敢說自己完全可以領(lǐng)悟工作的真諦，但我體悟到最正確的一點(diǎn)：那就是沒有良好的工作態(tài)度，一切都免談。自己不努力不勤奮，別人給你再多的機(jī)會(huì)你也不會(huì)有所發(fā)展。
工作周總結(jié)篇十四
成功不是因?yàn)榭欤且驗(yàn)橛蟹椒?今天本站小編給大家為您整理了網(wǎng)絡(luò)銷售工作周總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，現(xiàn)在很多的企業(yè)都開始試水網(wǎng)絡(luò)這一個(gè)新的渠道。也有越來越多的人開始認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)的重要性，很多人慢慢的開始接受了網(wǎng)絡(luò)這個(gè)新興的媒介，網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)職位變得更為重要了。
網(wǎng)絡(luò)銷售是與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合進(jìn)行的一個(gè)產(chǎn)品推銷，客戶從網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識(shí)并購(gòu)買產(chǎn)品，這是一個(gè)完整的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)銷售的程序，當(dāng)然也可以完成相關(guān)的產(chǎn)品售后，現(xiàn)在最為困難的是如何去尋找網(wǎng)絡(luò)潛在的客戶并與客戶達(dá)成購(gòu)買意向是最為關(guān)鍵的。雖然很多的東西都懂，但是真正去做的還是很多的，網(wǎng)絡(luò)銷售是一個(gè)零碎的東西，涉及到的東西很多，要比面對(duì)面的銷售難的多，畢竟你多接觸的客戶是見不到的，看不見對(duì)方的表情，這就需要你有強(qiáng)大的揣摩心理才能夠勝任。
所以，網(wǎng)絡(luò)銷售，是一個(gè)不停的學(xué)習(xí)工作，當(dāng)你學(xué)習(xí)的越多你就會(huì)懂的越多，工作業(yè)績(jī)也就越發(fā)好。很多人都有這樣的體會(huì)，當(dāng)你不停的掌握一個(gè)又一個(gè)知識(shí)或者方法的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來還有更多的不知道的，更多的是去需要學(xué)習(xí)的。這個(gè)不重要，重要的是，你認(rèn)識(shí)了自己的不足，本身就是一個(gè)完善的過程。
很多人很飄飄然，認(rèn)為去論壇發(fā)發(fā)帖去群里發(fā)發(fā)信息就可以了。這個(gè)是最低級(jí)最基本的網(wǎng)絡(luò)銷售手段，你發(fā)帖沒幾分鐘或許就會(huì)被版主刪掉，嚴(yán)重的話把你的賬號(hào)封掉或者直接封掉你的ip，把你踢出群。網(wǎng)絡(luò)銷售要掌握的一個(gè)技巧就是要把廣告隱藏，就是說除了你自己知道這是個(gè)廣告之外，局外人會(huì)把它當(dāng)成事件來看，這樣你的所作的工作就完成了一半，如果被人一眼看出來是廣告的話，那么基本上就像是手機(jī)里的垃圾短息，直接被刪除掉了。
很多工作都是需要用心做的，網(wǎng)絡(luò)銷售也是這樣。不停的學(xué)習(xí)才會(huì)不停的進(jìn)步?，F(xiàn)在年底了，趕緊好好的努力吧，回家好多賺點(diǎn)錢給父母。現(xiàn)在的學(xué)習(xí)也是為了明年更好的工作，加油。
網(wǎng)絡(luò)銷售周工作總結(jié)就寫到這里，雖然都是一些大話，沒有具體的方法，這個(gè)以后會(huì)涉及到。但是要是明白一些道理后，才能讓有些東西深入內(nèi)心，這樣方法自然也就會(huì)有了。這個(gè)是我自己的體會(huì)。希望對(duì)你有所幫助。
進(jìn)入公司已經(jīng)有將近1年的時(shí)間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，我在20__取得了很大的進(jìn)步，也在工作過程中，初步達(dá)成了公司20__年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作目標(biāo)?，F(xiàn)將有關(guān)20__個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
一、工作情況：
1、熟悉了解公司。
我于20__年9月進(jìn)入公司，為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)，為以后的工作打好鋪墊，我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)工作流程的了解，熟悉公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將嚴(yán)格要求自己，在堅(jiān)持原則的情況下敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉市場(chǎng)工作。
作為市場(chǎng)專員，熟悉和了解市場(chǎng)對(duì)工作是必要的。為了以后能更好地開展工作，我常常查詢資料及在每次活動(dòng)中學(xué)習(xí)廣告公司的策劃安全，對(duì)各類市場(chǎng)活動(dòng)深化了解，對(duì)促銷活動(dòng)做了更深層次的了解。在參與各類活動(dòng)之后之后，掌握了各種市場(chǎng)組織、操作流程，以及活動(dòng)所能涉及的細(xì)節(jié)，提高了在市場(chǎng)活動(dòng)方面專業(yè)知識(shí)和有效經(jīng)驗(yàn)。
春季大車展中，我學(xué)習(xí)到了各類市場(chǎng)費(fèi)用的管理，并參與編制修改了市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部的費(fèi)用管理的制度及費(fèi)用報(bào)表，制度及報(bào)表的規(guī)范有利于明確市場(chǎng)活動(dòng)的費(fèi)用合理分配，為市場(chǎng)活動(dòng)提供保障。但我在5月的費(fèi)用報(bào)銷工作中，因?yàn)槲覍?duì)細(xì)節(jié)的不注重，差點(diǎn)讓公司蒙受巨大損失，讓我得到了對(duì)于不把握細(xì)節(jié)的深刻教訓(xùn)，通過這次教訓(xùn)，讓我未來的工作積極的梳理把握細(xì)節(jié)，也使自己對(duì)未來的工作方向更加明確。
3、參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
20__年，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持幫助下，不斷的探索前進(jìn)。6月的開始了對(duì)車易通平臺(tái)的試用，宣傳當(dāng)期“促銷4980”促銷活動(dòng)，當(dāng)期單條廣告新聞?dòng)行c(diǎn)擊次數(shù)達(dá)2000余次，公司會(huì)員頁(yè)面首次瀏覽破萬(wàn)次;8月與成都全搜索網(wǎng)站合作開展團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，共并車69臺(tái);10月份廠家集采使用，當(dāng)期促銷新聞點(diǎn)擊達(dá)1000余次，首次實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂單轉(zhuǎn)化，交車3臺(tái);12月，公司正式集采11家車易通后臺(tái)，公司12家經(jīng)營(yíng)單位同期開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，截止12月31日，市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部及12家經(jīng)營(yíng)單位共發(fā)布新聞105條，報(bào)價(jià)推送3516次，新聞推送3145次，瀏覽量123741次，搜索445868次，400來電116次，獲得訂單71個(gè)，成交15臺(tái)，成交率8%。
20__年即將隨風(fēng)逝去，回想自己在公司將近1年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多，許多工作還有不盡如意之處，總結(jié)起來存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、缺乏主動(dòng)學(xué)習(xí)溝通、不能充分利用資源。
在工作的過程中，由于對(duì)汽車專業(yè)比較陌生，對(duì)于銷售政策的不及時(shí)了解并消化，造成宣傳工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤，不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說的好“三人行必有我?guī)煛保谝院蟮墓ぷ髦?，我要主?dòng)加強(qiáng)和銷售部及經(jīng)營(yíng)單位同事的溝通，通過公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平。
2、缺乏計(jì)劃、總結(jié)性。
在日常工作過程中，由于缺乏計(jì)劃、總結(jié)性，工作目的不夠明確，主次矛盾不清，日常工作結(jié)束后不能形成具體的材料，常常達(dá)到事倍功半的效果，領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說，自己還一肚子委屈。在以后的工作過程中，我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃，完成工作結(jié)束后的各類信息回收，做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí)，分清主次矛盾，爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果。
3、專業(yè)面狹窄。
作為一個(gè)市場(chǎng)部成員，應(yīng)該是一專多能的，這樣的人才才符合公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄，對(duì)汽車行業(yè)其它專業(yè)認(rèn)識(shí)不夠，特別是活動(dòng)策劃以及宣傳創(chuàng)新，這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過程中，我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí)，充分利用公司資源，提高主觀能動(dòng)性，爭(zhēng)取能成為一專多能的復(fù)合型人才。
三、完成20__年目標(biāo)計(jì)劃的措施以及建議。
為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的順利開展，也為了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可持續(xù)性發(fā)展，我在這方面以及其它方面做以下建議。
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員。
市場(chǎng)活動(dòng)是為公司銷售打基礎(chǔ)做鋪墊的，在公司銷售工作中地位非同小可。
經(jīng)營(yíng)單位在對(duì)接市場(chǎng)活動(dòng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作中，大部份網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員是一人做多項(xiàng)工作，經(jīng)常出現(xiàn)緊急改相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)不能及時(shí)到位，反應(yīng)滯后，出現(xiàn)網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上銷售整套體系混亂，推進(jìn)速度極其緩慢。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一銷售模式，是公司在20__年的重點(diǎn)投入之一，是公司開展的全新銷售模式，更是拓開的另一個(gè)銷售渠道。建議公司在20__年能夠在各經(jīng)營(yíng)單位指定專門的市場(chǎng)專員，定向?qū)邮袌?chǎng)工作及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作能夠穩(wěn)步快速發(fā)展。
2、新聞、形象頁(yè)面。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷給公司帶來了營(yíng)銷宣傳上的便捷性，但由于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用人群的復(fù)雜度及網(wǎng)絡(luò)的傳播方式，容易在網(wǎng)上產(chǎn)生不良信息。
20__年，我們將繼續(xù)加大對(duì)新聞的監(jiān)管力度，在牢牢抓住深化消費(fèi)者“-----------”的購(gòu)車?yán)砟畹男麄髦攸c(diǎn)，在新聞上，除促銷外，新聞依然由市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)部進(jìn)行審核后發(fā)送，并在每一條企業(yè)新聞、促銷新聞中，并逐步加大企業(yè)新聞的發(fā)布量，加強(qiáng)對(duì)萬(wàn)友翔宇公司品牌、企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念的宣傳。
在頁(yè)面規(guī)范中，我們將持續(xù)規(guī)范禮貌用語(yǔ)，為公司樹立良好的企業(yè)形象，另外將全新投入對(duì)于車友活動(dòng)、售后服務(wù)的宣傳，呈現(xiàn)出網(wǎng)上立體“4s”，并對(duì)參與活動(dòng)、享受服務(wù)的客戶，將指導(dǎo)各經(jīng)營(yíng)單位網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專員，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)絡(luò)上以提車作業(yè)、售后保養(yǎng)作業(yè)的信息發(fā)布在汽車論壇上。結(jié)合傳統(tǒng)媒體廣告，打造網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷宣傳立體化，擴(kuò)大相關(guān)客戶群的影響力，繼而促進(jìn)銷售，為公司創(chuàng)造更好的效益及良好的口碑。
3、電話營(yíng)銷。
在經(jīng)過1月的集采使用后，400電話客戶比網(wǎng)上直接呈現(xiàn)訂單的客戶在多很多，20__年網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)銷售量，電話營(yíng)銷工作開展勢(shì)在必行，在加強(qiáng)各單位禮貌用語(yǔ)的同時(shí)，對(duì)于400電話客戶的周期回訪，形成報(bào)表制，降低400來電客戶流失率。
回睨過去的一年，內(nèi)心不禁升起感慨萬(wàn)千……時(shí)間如梭，又將跨過一個(gè)之坎。
作為醫(yī)療行業(yè)，銷售額是公司的關(guān)鍵之一，醫(yī)療的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在這幾年處于火熱狀態(tài)，加上很多網(wǎng)民是通過網(wǎng)絡(luò)來了解疾病知識(shí)，想要占領(lǐng)醫(yī)療市場(chǎng)份額，在于良好的營(yíng)銷模式?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)全力協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞公司提出各個(gè)目標(biāo)展開工作，緊跟項(xiàng)目組各項(xiàng)工作部署。在網(wǎng)絡(luò)推廣方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。
收藏昨天，把握今日，工作的風(fēng)風(fēng)雨雨時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，但我們卻必須面對(duì)現(xiàn)實(shí)，不僅僅要能做的到工作及時(shí)做好，要落實(shí)到位，還要能在回過頭的時(shí)候，對(duì)工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行反思，不斷地對(duì)工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉(zhuǎn)化率，盡量使整個(gè)項(xiàng)目組的各個(gè)工作程序化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、條理化、!從而在百尺桿頭，更進(jìn)一步，達(dá)到新層次，進(jìn)入新境界，只有不斷地對(duì)自己進(jìn)行反思，這樣的開創(chuàng)新篇章為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)，必將有利于自己更好的前行。
回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將__年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)：
1、我們正生活在電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。電子商務(wù)在新世紀(jì)里為我們提供良好的服務(wù)，如今已滲透到生活中的各個(gè)細(xì)節(jié)，每個(gè)人既是享受服務(wù)的“客戶”，又是為“客戶”提供服務(wù)的個(gè)體。正因如此，我們的工作也應(yīng)該更完善以為服務(wù)顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事,是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)的要求,給我們一個(gè)機(jī)會(huì)還公司一份滿意!我們會(huì)一如既往，無(wú)微不至地做的更多更好。
不足之處：沒有和項(xiàng)目組各成員保持良好的溝通。
2、能嚴(yán)格執(zhí)行公司網(wǎng)絡(luò)部門制度。今年的電子商務(wù)的比較火熱的時(shí)代，各個(gè)行業(yè)想在電商市場(chǎng)大撈一把，作為醫(yī)療行業(yè)的電商人員，網(wǎng)絡(luò)推廣作為企業(yè)網(wǎng)站宣傳的先鋒，不斷地關(guān)注搜索引擎的變化，不斷地調(diào)整策略，以適應(yīng)搜索引擎市場(chǎng)的變化，與同部門其他人員同舟共濟(jì)，為整個(gè)項(xiàng)目組的月目標(biāo)不斷努力。
不足之處：對(duì)于網(wǎng)站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時(shí)落實(shí)到實(shí)踐中，爭(zhēng)取__年改進(jìn)這一現(xiàn)狀。
3、站內(nèi)優(yōu)化。自從搜索引擎變化之后，項(xiàng)目組幾個(gè)站被降權(quán)之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進(jìn)行關(guān)鍵詞的選擇和網(wǎng)站框架的選擇，在這種過程，網(wǎng)站的排名不斷地的波動(dòng)，所以不斷地加強(qiáng)站內(nèi)優(yōu)化小細(xì)節(jié)的維護(hù)。
不足之處：網(wǎng)站首頁(yè)經(jīng)常變動(dòng)，站內(nèi)內(nèi)容質(zhì)量不高。
4、站外推廣。站外推廣是作為網(wǎng)站與外界進(jìn)行交流的窗口之一，去年的下半年，整個(gè)外推市場(chǎng)就開始緊縮，此時(shí)就開始找平臺(tái)，比如最近的新聞源、全球網(wǎng)等平臺(tái)，作為宣傳的手段。
不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質(zhì)量控制，就不知道發(fā)外鏈能不能產(chǎn)生轉(zhuǎn)化率，尋找高質(zhì)量的平臺(tái)還是很重要。
5、推廣策略：
(1)、分散流量是網(wǎng)站推廣的重要事情之一。
seo是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式之一，只有與sem、edm、事件營(yíng)銷等相結(jié)合，項(xiàng)目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據(jù)去年的一年的時(shí)間的關(guān)注，目前愛民網(wǎng)站日pv：1000-__之間，ip:700-1000,這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現(xiàn)在推廣宣傳力度還不夠，進(jìn)而影響產(chǎn)生咨詢量。
(2)、注重用戶體會(huì)。
在上年里，搜索引擎不斷地變化，對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)，我們有時(shí)候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗(yàn)做好，把用戶當(dāng)做顧客，始終堅(jiān)持“顧客是上帝”，做好服務(wù)，這樣對(duì)于網(wǎng)站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。
(3)、推廣方式。
在做外推的時(shí)候，要堅(jiān)持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點(diǎn)文字鏈接、多樣性的頁(yè)面連結(jié)、多樣性你的流量來源、多樣性你的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式等，不斷地引進(jìn)新的營(yíng)銷方式，最終應(yīng)用營(yíng)銷整合，才能使網(wǎng)站處于搜索引擎界不敗之地。
(4)、seo優(yōu)化。
如今seo優(yōu)化不在是靠技術(shù)可以打天下，seo優(yōu)化的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的核心，也是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)長(zhǎng)久的靈魂，seo優(yōu)化與網(wǎng)站策劃是相同的，只不過優(yōu)化是一個(gè)長(zhǎng)久馬拉松賽，要根據(jù)不同階段來進(jìn)行調(diào)整，現(xiàn)在考慮的事是使用者到底在想什么?使用者到底需要什么?不再是指針對(duì)搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變。只有找到精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，這樣你才能獲得最高的流量，最終產(chǎn)生咨詢。
7.網(wǎng)絡(luò)銷售實(shí)習(xí)心得體會(huì)。
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