酒店會議安保方案（優(yōu)秀13篇）

方案是指為解決問題或達(dá)成目標(biāo)而制定的一系列有序步驟和行動(dòng)計(jì)劃。方案的可行性和可持續(xù)性是考量其好壞的重要指標(biāo)之一。方案的可行性和有效性需要通過實(shí)際案例和數(shù)據(jù)來驗(yàn)證。

酒店會議安保方案篇一

一、銷售部接待程序:

銷售部在獲取客戶在賓館舉辦會議的信息后，應(yīng)著手做以下工作:

1、及時(shí)與會務(wù)方負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)

(2)若屬大型、重要的會議接待，在和客戶商定有關(guān)接待細(xì)節(jié)后，應(yīng)及時(shí)向部門主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，由部門主管領(lǐng)導(dǎo)召開協(xié)調(diào)會議，統(tǒng)籌整個(gè)會議的接待工作。

2、落實(shí)會議場地和房間數(shù)量

在會議洽談協(xié)商的過程中，應(yīng)和會務(wù)方具體負(fù)責(zé)人詳細(xì)討論有關(guān)的會議細(xì)節(jié)，做好記錄，尤其應(yīng)盡快落實(shí)是否有適合客人要求的場地和客房。當(dāng)確認(rèn)場地及客房可按客戶要求提供后，應(yīng)向餐飲部、房務(wù)部發(fā)出預(yù)留場地及房間的

通知書

3、商談價(jià)格

當(dāng)確認(rèn)場地及客房的安排沒有問題后，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給客戶提供清晰的價(jià)格。如該活動(dòng)涉及多項(xiàng)內(nèi)容，應(yīng)會同有關(guān)部門對某些價(jià)格進(jìn)行調(diào)整及平衡。

價(jià)格政策是相對固定的，如超出自己的權(quán)限，應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請示。

4、簽訂會議協(xié)議，收取會議押金

5、下發(fā)會議接待通知單

6、會議接待

7、會議結(jié)賬

會議結(jié)束，若客戶消費(fèi)掛賬，其帳務(wù)由銷售部和財(cái)務(wù)部共同催收，餐飲部給予協(xié)助;

8、會議送別

9、會議結(jié)束

會議結(jié)束，視需要召開總結(jié)會，分析會議接待的得失，并將客戶意見反饋至相關(guān)部門，同時(shí)銷售部應(yīng)做好回憶資料的存檔工作;對有新聞價(jià)值的會議接待活動(dòng)，可撰稿送媒體發(fā)表。

二、房務(wù)部接待程序:

房務(wù)部接到銷售部所下發(fā)的會議接待通知單后，應(yīng)做到:

1、會議接待的前期工作

(1)熟悉、了解會議接待通知單的內(nèi)容;

(2)了解結(jié)算方式，收費(fèi)項(xiàng)目、聯(lián)系人和費(fèi)用簽單人;

(4)落實(shí)房間配備的鮮花、水果標(biāo)準(zhǔn)及總經(jīng)理名片、致意卡等;

(5)落實(shí)參會嘉賓是否乘專梯，客人是否分批到達(dá);

(6)負(fù)責(zé)會議嘉賓報(bào)到時(shí)房卡的分發(fā)等。

2、會議排房

按會議接待要求安排相應(yīng)的房間，在房類資源充足的情況下，房間安排力求集中，同時(shí)也可選擇安排同類客房中處于狀態(tài)的房間。

3、會議空房

確認(rèn)會議定房，落實(shí)好具體房間后，將預(yù)定內(nèi)容輸入電腦并確定房號。

4、會議嘉賓入住

(3)當(dāng)會議賓客抵店后，按會議接待安排及正常接待程序?yàn)榭腿宿k理入住手續(xù)，并由行李員及時(shí)運(yùn)送客人的行李。若遇問題，及時(shí)與銷售部會議接待負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

5、會議嘉賓離店

(1)禮賓官接待信息，應(yīng)及時(shí)協(xié)助客人收送行李;

(2)前臺收銀處快速結(jié)賬;

(3)協(xié)助客人安排好車輛。

6、關(guān)注重要賓客的消費(fèi)習(xí)慣，收集整理客史資料。

三、餐飲部接待程序

餐飲部接到由市場銷售部下發(fā)的會議接待通知單后，應(yīng)做到:

1、會議接待前期工作

(2)根據(jù)會議接待通知單及會務(wù)方的要求，至少提前半天布置會場;

(4)提前兩天跟進(jìn)會務(wù)方及銷售部會議聯(lián)絡(luò)人，確定會議茶歇、用餐餐標(biāo)及特殊要求，并為會議客人預(yù)留用餐場所。

2、會議接待中

(1)安排優(yōu)秀禮儀人員，在會議召開前40分鐘到場，引領(lǐng)參會嘉賓;

(2)跟進(jìn)會議服務(wù)及協(xié)助客人處理會間特殊事項(xiàng);

(3)協(xié)助銷售部會議聯(lián)絡(luò)人及財(cái)務(wù)部收銀員及時(shí)理清會議帳務(wù)，準(zhǔn)備與會務(wù)方負(fù)責(zé)人結(jié)賬。

3、會議結(jié)束

(1)宴會服務(wù)人員跟進(jìn)會議結(jié)帳工作;

(2)幫助會議客人整理會議遺留物品。

4、會議用餐及送別

(1)引領(lǐng)會議客人用餐，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

(2)做好餐飲帳務(wù)的結(jié)賬工作。

5、送別

(1)恭送會議客人，為賓客留下美好感受;

(2)客人離店后，若遺留下貴重物品，應(yīng)盡快聯(lián)系交換客人。

6、整理會議客戶資料，總結(jié)會議接待得失。

四、其他相關(guān)部門請參照銷售部所下發(fā)會議接待通知單，做好相應(yīng)接待工作。

(一)會前工作:

1、與會議主辦方洽談。

2、向會議主辦方提供會議接待

策劃方案

3、邀請會議主辦方實(shí)地考察會議舉辦場所。

4、與會議主辦方確認(rèn)會議接待方案。

5、與會議主辦方簽訂會議接待

合同

6、準(zhǔn)備會議資料。(含代邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。)

(二)跟進(jìn)工作:

1、機(jī)場、車站:專人、專車分批分時(shí)段按要求接站。

2、會議酒店現(xiàn)場:會議秘書分發(fā)會議資料，來客接待。

3、會議秘書協(xié)助會場布置及會場的會務(wù)服務(wù)。

4、會議秘書在會議接待(報(bào)到)處協(xié)助會務(wù)組確認(rèn)和分發(fā)房間，確認(rèn)vip用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務(wù)工作。

5、確認(rèn)用餐時(shí)間、菜單、標(biāo)準(zhǔn)、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。

6、提前確認(rèn)會議代表(客戶)的娛樂項(xiàng)目、娛樂場所及消費(fèi)和付費(fèi)的方式。

7、確認(rèn)旅游公司為該會議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、房餐車導(dǎo)游等安排)。

8、確認(rèn)并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財(cái)、物等安全工作。

9、確認(rèn)特殊客人(如偉大的領(lǐng)導(dǎo)少數(shù)民族代表、vip、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。

10、協(xié)調(diào)會議期間的交通工具的安排。

11、代辦會議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。

(三)會后工作:

1、會務(wù)服務(wù)的總結(jié)、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。

2、會議資料、領(lǐng)導(dǎo)

講話稿

3、與會議主辦者的費(fèi)用結(jié)算工作。

4、歡送代表工作。

(四)會議的籌備工作:

1、根據(jù)會議規(guī)模，確定接待規(guī)格。設(shè)定待規(guī)格。

2、發(fā)放會議通知和會議日程。會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時(shí)間、地點(diǎn)、會議主題以及會議參加者、會務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議，準(zhǔn)備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達(dá)會議地點(diǎn)和住宿賓館的路線圖。這個(gè)路線圖避免了與會者問路的許多麻煩。

會議日程是會議活動(dòng)在會期以內(nèi)每一天的具體安排，它是人們了解會議情況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發(fā)放。

3、會場的布置。

會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。一般大型會議，根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語?？稍跁鰞?nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴(yán)，會議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。坐席的配置要和會議的風(fēng)格和氣氛統(tǒng)一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法:圓桌型，如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。座次安排應(yīng)注意來賓或上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對面做，來賓的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與上級領(lǐng)導(dǎo)相對而坐。同級別的對角線相對而坐。因?yàn)闉樽鹫呦碛袃?yōu)先知情權(quán)。教室型，這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達(dá)情況、指示為目的的會議，這時(shí)與會者人數(shù)比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。

(五)會議的接待禮儀:

一是會前檢查。這是對在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實(shí)的地方進(jìn)行的補(bǔ)救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。

二是提前進(jìn)入接待崗位。接待人員應(yīng)該在與會者到來之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個(gè)崗位。

1、簽到。設(shè)一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí)，應(yīng)脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會議組織者匯報(bào)到會人數(shù)。

2、引座。簽到后。會議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。

3、接待。與會者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù)。

(六)會議的服務(wù)禮儀:

1、所有員工統(tǒng)一外著公司西服套裝工作服，男士內(nèi)穿藍(lán)色襯衣工作服，女士內(nèi)穿白色襯衣工作服，服裝應(yīng)完好、無污漬，扣子齊全，不漏扣、錯(cuò)扣。打好領(lǐng)帶，配穿皮鞋，上衣袋不裝東西，褲袋少裝東西，并做到不挽袖口和褲腳。佩戴工號牌。2、接待時(shí)注意力集中，展現(xiàn)良好的精神狀態(tài)，無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。立姿端正，抬頭、挺胸、收腹、雙手自然下垂。行走步伐有力，步幅適當(dāng)，節(jié)奏適宜。3、避免在客戶面前打哈欠、伸懶腰、打噴嚏、挖耳朵等，實(shí)在難以控制時(shí)應(yīng)側(cè)面回避。與領(lǐng)導(dǎo)、客人交談時(shí)，要神態(tài)專注，表情自然，表達(dá)得體，不得背手、袖手、抱手或抄手，不要左右晃動(dòng)和抓耳撓腮。4、會議進(jìn)行中的服務(wù)盡量要做到穩(wěn)重、大方。如果操作不慎，出了差錯(cuò)，應(yīng)不動(dòng)聲色地盡快處理，不能驚動(dòng)其他人，不能慌慌張張，來回奔跑，將與會者的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。5、服務(wù)會議應(yīng)緊湊，不要出現(xiàn)冷場的局面。這就要求各個(gè)工作人員“嚴(yán)陣以待”，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。6、要做好會后服務(wù)的準(zhǔn)備。會議進(jìn)行之中，就應(yīng)為會后服務(wù)做好準(zhǔn)備。如，會后要照相，就應(yīng)提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準(zhǔn)備。另外，會后的用車也應(yīng)在會議結(jié)束前妥善安排。

(七)會后服務(wù):

會議結(jié)束后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。

1、組織活動(dòng)會議結(jié)束后，有時(shí)還會安排一些活動(dòng)。如聯(lián)歡會、會餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的組織能力才能勝任，同時(shí)其他接待人員要積極配合，各負(fù)其責(zé)，做好自己分擔(dān)的工作，以保證活動(dòng)計(jì)劃的順利實(shí)施。

2、送別根據(jù)情況安排好與會者的交通工具，使其愉快、及時(shí)地踏上歸程。

3、清理會議文件回收有關(guān)文件資料，整理會議紀(jì)要，會議總結(jié)。

酒店會議安保方案篇二

店長主持會議—發(fā)言人：

店長下達(dá)工作指令及指導(dǎo)要求：

1、 酒店例會要求：準(zhǔn)時(shí)到場、著工裝、手機(jī)靜音、提前做好匯報(bào)事項(xiàng)準(zhǔn)備及現(xiàn)場相關(guān)工作記錄與傳達(dá)。

2、

關(guān)于

1) xxx由客房領(lǐng)班晉升為客房副理

2) xxx由前臺接待晉升為前臺主管

簡單的客房硬件故障應(yīng)急措施，同時(shí)關(guān)注工程物資采購，如有需要采購的請及時(shí)與財(cái)務(wù)進(jìn)行溝通。近期工作重點(diǎn)：關(guān)注酒店硬件設(shè)施，尤其是12~15樓房號為03、05、07、09、11的大床房，16~19樓的房間準(zhǔn)備在房間內(nèi)放置2張1.8m的大床，需要注意的問題是床頭柜與電源開關(guān)之間的間隙，擬定本月22日開始試點(diǎn)一個(gè)房間。

3、工作狀態(tài)：著裝配飾、發(fā)型淡妝、精神飽滿、積極思考工作相關(guān)。

4、職業(yè)習(xí)慣：工作配備：房卡吊繩、筆、便簽本、對講機(jī)（手機(jī)）。

傳達(dá)公司會議精神及新運(yùn)營政策/活動(dòng)等：

各部門本周工作小結(jié)及下周工作計(jì)劃

前廳部

級時(shí)，可致電店長。

要注意的是一些工作請及時(shí)完成，不要積壓在晚班開展。

3、 請注意調(diào)整好前臺班次，保證每日都有老員工當(dāng)班，保證前臺工作正常運(yùn)作。

4、 4月8日—14日將有會議團(tuán)隊(duì)入住，請關(guān)注。

客房部

此房間計(jì)件無效。

2、 客房重點(diǎn)問題：

1) 客房細(xì)節(jié)衛(wèi)生問題

2) 布草間臟布草堆放混亂，臟五巾隨意擺放

3) 客房工作單填寫不規(guī)范：針對此現(xiàn)象，將對做的好的服務(wù)員開具獎(jiǎng)勵(lì)單

銷售：

1、向店助匯報(bào)每日及每周每月的銷售計(jì)劃，請店助監(jiān)督每日銷售日報(bào)的填寫及銷售工作的.完成。

請各位員工注意以上事宜，各管理層督促、落實(shí)。

與會人員簽字：

9月28日上午，我院召開全院

安全

會上，后勤服務(wù)中心副主任兼保衛(wèi)科科長張漢順同志就我院近期

校園

學(xué)院辦公室主任賀忠良同志傳達(dá)了交通運(yùn)輸部關(guān)于國慶節(jié)安全保衛(wèi)工作、信訪及安全維穩(wěn)工作文件，并對落實(shí)文件精神，做出具體工作安排。

后勤服務(wù)中心主任范寶章同志分析了當(dāng)前安全工作形式，并指出周邊院校安全事件案例，如學(xué)員飲酒致死、大學(xué)生失蹤，及頻發(fā)電腦等貴重物品被盜事件，要求我院各部門要采取有效安全防范措施，落實(shí)安全責(zé)任，做好學(xué)生安全思想教育工作，提高學(xué)生自我防范意識。

最后，黃克清副院長充分肯定今年以來我院安全保衛(wèi)工作取得的

成績

保衛(wèi)科

二〇xx年九月二十九日

2分頁安全保衛(wèi)工作會議記錄

時(shí)間：20xx年3月22日

地點(diǎn)：院長辦公室

參加人員：全院職工及后勤人員

3月22日上午，醫(yī)院內(nèi)部安全保衛(wèi)工作會議在院長辦公室召開。院長***出席會議并講話。

***院長對衛(wèi)生院如何進(jìn)一步做好安全保衛(wèi)工作和衛(wèi)生院周邊環(huán)境綜合治理工作做了部署。并結(jié)合衛(wèi)生院實(shí)際情況，對衛(wèi)生院內(nèi)部安全保衛(wèi)工作做出了新的指示。要求各科室加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，切實(shí)抓好安全保衛(wèi)工作，防止各種矛盾激化。要嚴(yán)格貫徹落實(shí)《內(nèi)保條例》，進(jìn)一步建立健全各項(xiàng)安全管理制度，細(xì)化內(nèi)部治安保衛(wèi)措施,進(jìn)一步加大安全保衛(wèi)工作的力度，加強(qiáng)保衛(wèi)隊(duì)伍建設(shè)，提高處置突發(fā)事件的能力。要切實(shí)做好重點(diǎn)區(qū)域內(nèi)的保衛(wèi)工作，強(qiáng)化值班制度，帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員必須24小時(shí)開通手機(jī)，確保信息暢通，遇有緊急情況及時(shí)上報(bào)。

院長要求，各科室必須把衛(wèi)生院內(nèi)部安全保衛(wèi)工作作為常抓不懈的一項(xiàng)任務(wù)來抓，要加強(qiáng)與公安、消防等部門的合作，確保衛(wèi)生院安全，為人民群眾提供良好的就醫(yī)環(huán)境。

酒店會議安保方案篇三

銷售部在獲取客戶在賓館舉辦會議的信息后，應(yīng)著手做以下工作:。

1、及時(shí)與會務(wù)方負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

(2)若屬大型、重要的會議接待，在和客戶商定有關(guān)接待細(xì)節(jié)后，應(yīng)及時(shí)向部門主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，由部門主管領(lǐng)導(dǎo)召開協(xié)調(diào)會議，統(tǒng)籌整個(gè)會議的接待工作。

2、落實(shí)會議場地和房間數(shù)量。

在會議洽談協(xié)商的過程中，應(yīng)和會務(wù)方具體負(fù)責(zé)人詳細(xì)討論有關(guān)的會議細(xì)節(jié)，做好記錄，尤其應(yīng)盡快落實(shí)是否有適合客人要求的場地和客房。當(dāng)確認(rèn)場地及客房可按客戶要求提供后，應(yīng)向餐飲部、房務(wù)部發(fā)出預(yù)留場地及房間的通知書。

3、商談價(jià)格。

當(dāng)確認(rèn)場地及客房的安排沒有問題后，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給客戶提供清晰的價(jià)格。如該活動(dòng)涉及多項(xiàng)內(nèi)容，應(yīng)會同有關(guān)部門對某些價(jià)格進(jìn)行調(diào)整及平衡。

價(jià)格政策是相對固定的，如超出自己的權(quán)限，應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請示。

4、簽訂會議協(xié)議，收取會議押金。

5、下發(fā)會議接待通知單。

7、會議結(jié)賬。

會議結(jié)束，若客戶消費(fèi)掛賬，其帳務(wù)由銷售部和財(cái)務(wù)部共同催收，餐飲部給予協(xié)助;。

會議結(jié)束，視需要召開總結(jié)會，分析會議接待的得失，并將客戶意見反饋至相關(guān)部門，同時(shí)銷售部應(yīng)做好回憶資料的存檔工作;對有新聞價(jià)值的會議接待活動(dòng)，可撰稿送媒體發(fā)表。

房務(wù)部接到銷售部所下發(fā)的會議接待通知單后，應(yīng)做到:。

1、會議接待的前期工作。

(1)熟悉、了解會議接待通知單的內(nèi)容;。

(2)了解結(jié)算方式，收費(fèi)項(xiàng)目、聯(lián)系人和費(fèi)用簽單人;。

(4)落實(shí)房間配備的鮮花、水果標(biāo)準(zhǔn)及總經(jīng)理名片、致意卡等;。

(5)落實(shí)參會嘉賓是否乘專梯，客人是否分批到達(dá);。

(6)負(fù)責(zé)會議嘉賓報(bào)到時(shí)房卡的分發(fā)等。

按會議接待要求安排相應(yīng)的房間，在房類資源充足的情況下，房間安排力求集中，同時(shí)也可選擇安排同類客房中處于狀態(tài)的房間。

確認(rèn)會議定房，落實(shí)好具體房間后，將預(yù)定內(nèi)容輸入電腦并確定房號。

4、會議嘉賓入住。

(3)當(dāng)會議賓客抵店后，按會議接待安排及正常接待程序?yàn)榭腿宿k理入住手續(xù)，并由行李員及時(shí)運(yùn)送客人的行李。若遇問題，及時(shí)與銷售部會議接待負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

5、會議嘉賓離店。

(1)禮賓官接待信息，應(yīng)及時(shí)協(xié)助客人收送行李;。

(2)前臺收銀處快速結(jié)賬;。

(3)協(xié)助客人安排好車輛。

6、關(guān)注重要賓客的消費(fèi)習(xí)慣，收集整理客史資料。

餐飲部接到由市場銷售部下發(fā)的會議接待通知單后，應(yīng)做到:。

1、會議接待前期工作。

(2)根據(jù)會議接待通知單及會務(wù)方的要求，至少提前半天布置會場;。

(4)提前兩天跟進(jìn)會務(wù)方及銷售部會議聯(lián)絡(luò)人，確定會議茶歇、用餐餐標(biāo)及特殊要求，并為會議客人預(yù)留用餐場所。

2、會議接待中。

(1)安排優(yōu)秀禮儀人員，在會議召開前40分鐘到場，引領(lǐng)參會嘉賓;。

(2)跟進(jìn)會議服務(wù)及協(xié)助客人處理會間特殊事項(xiàng);。

(3)協(xié)助銷售部會議聯(lián)絡(luò)人及財(cái)務(wù)部收銀員及時(shí)理清會議帳務(wù)，準(zhǔn)備與會務(wù)方負(fù)責(zé)人結(jié)賬。

(1)宴會服務(wù)人員跟進(jìn)會議結(jié)帳工作;。

(2)幫助會議客人整理會議遺留物品。

4、會議用餐及送別。

(1)引領(lǐng)會議客人用餐，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);。

(2)做好餐飲帳務(wù)的結(jié)賬工作。

5、送別。

(1)恭送會議客人，為賓客留下美好感受;。

(2)客人離店后，若遺留下貴重物品，應(yīng)盡快聯(lián)系交換客人。

6、整理會議客戶資料，總結(jié)會議接待得失。

酒店會議安保方案篇四

銷售部在獲取客戶在賓館舉辦會議的信息后，應(yīng)著手做以下工作:。

1、及時(shí)與會務(wù)方負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。

(2)若屬大型、重要的會議接待，在和客戶商定有關(guān)接待細(xì)節(jié)后，應(yīng)及時(shí)向部門主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，由部門主管領(lǐng)導(dǎo)召開協(xié)調(diào)會議，統(tǒng)籌整個(gè)會議的接待工作。

2、落實(shí)會議場地和房間數(shù)量。

在會議洽談協(xié)商的過程中，應(yīng)和會務(wù)方具體負(fù)責(zé)人詳細(xì)討論有關(guān)的會議細(xì)節(jié)，做好記錄，尤其應(yīng)盡快落實(shí)是否有適合客人要求的場地和客房。當(dāng)確認(rèn)場地及客房可按客戶要求提供后，應(yīng)向餐飲部、房務(wù)部發(fā)出預(yù)留場地及房間的通知書。

3、商談價(jià)格。

當(dāng)確認(rèn)場地及客房的安排沒有問題后，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給客戶提供清晰的價(jià)格。如該活動(dòng)涉及多項(xiàng)內(nèi)容，應(yīng)會同有關(guān)部門對某些價(jià)格進(jìn)行調(diào)整及平衡。

價(jià)格政策是相對固定的，如超出自己的權(quán)限，應(yīng)及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請示。

4、簽訂會議協(xié)議，收取會議押金。

5、下發(fā)會議接待通知單。

7、會議結(jié)賬。

會議結(jié)束，若客戶消費(fèi)掛賬，其帳務(wù)由銷售部和財(cái)務(wù)部共同催收，餐飲部給予協(xié)助;。

會議結(jié)束，視需要召開總結(jié)會，分析會議接待的得失，并將客戶意見反饋至相關(guān)部門，同時(shí)銷售部應(yīng)做好回憶資料的存檔工作;對有新聞價(jià)值的會議接待活動(dòng)，可撰稿送媒體發(fā)表。

房務(wù)部接到銷售部所下發(fā)的會議接待通知單后，應(yīng)做到:。

1、會議接待的前期工作。

(1)熟悉、了解會議接待通知單的內(nèi)容;。

(2)了解結(jié)算方式，收費(fèi)項(xiàng)目、聯(lián)系人和費(fèi)用簽單人;。

(4)落實(shí)房間配備的鮮花、水果標(biāo)準(zhǔn)及總經(jīng)理名片、致意卡等;。

(5)落實(shí)參會嘉賓是否乘專梯，客人是否分批到達(dá);。

(6)負(fù)責(zé)會議嘉賓報(bào)到時(shí)房卡的分發(fā)等。

按會議接待要求安排相應(yīng)的房間，在房類資源充足的情況下，房間安排力求集中，同時(shí)也可選擇安排同類客房中處于狀態(tài)的房間。

確認(rèn)會議定房，落實(shí)好具體房間后，將預(yù)定內(nèi)容輸入電腦并確定房號。

4、會議嘉賓入住。

(3)當(dāng)會議賓客抵店后，按會議接待安排及正常接待程序?yàn)榭腿宿k理入住手續(xù)，并由行李員及時(shí)運(yùn)送客人的行李。若遇問題，及時(shí)與銷售部會議接待負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

5、會議嘉賓離店。

(1)禮賓官接待信息，應(yīng)及時(shí)協(xié)助客人收送行李;。

(2)前臺收銀處快速結(jié)賬;。

(3)協(xié)助客人安排好車輛。

6、關(guān)注重要賓客的消費(fèi)習(xí)慣，收集整理客史資料。

餐飲部接到由市場銷售部下發(fā)的會議接待通知單后，應(yīng)做到:。

1、會議接待前期工作。

(2)根據(jù)會議接待通知單及會務(wù)方的要求，至少提前半天布置會場;。

(4)提前兩天跟進(jìn)會務(wù)方及銷售部會議聯(lián)絡(luò)人，確定會議茶歇、用餐餐標(biāo)及特殊要求，并為會議客人預(yù)留用餐場所。

2、會議接待中。

(1)安排優(yōu)秀禮儀人員，在會議召開前40分鐘到場，引領(lǐng)參會嘉賓;。

(2)跟進(jìn)會議服務(wù)及協(xié)助客人處理會間特殊事項(xiàng);。

(3)協(xié)助銷售部會議聯(lián)絡(luò)人及財(cái)務(wù)部收銀員及時(shí)理清會議帳務(wù)，準(zhǔn)備與會務(wù)方負(fù)責(zé)人結(jié)賬。

(1)宴會服務(wù)人員跟進(jìn)會議結(jié)帳工作;。

(2)幫助會議客人整理會議遺留物品。

4、會議用餐及送別。

(1)引領(lǐng)會議客人用餐，并提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);。

(2)做好餐飲帳務(wù)的結(jié)賬工作。

5、送別。

(1)恭送會議客人，為賓客留下美好感受;。

(2)客人離店后，若遺留下貴重物品，應(yīng)盡快聯(lián)系交換客人。

6、整理會議客戶資料，總結(jié)會議接待得失。

4篇為了確定工作或事情順利開展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書面計(jì)劃。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)......

酒店會議安保方案篇五

1、與會議主辦方洽談。

2、向會議主辦方提供會議接待策劃方案和報(bào)價(jià)。

3、邀請會議主辦方實(shí)地考察會議舉辦場所。

4、與會議主辦方確認(rèn)會議接待方案。

5、與會議主辦方簽訂會議接待合同，順便要定金。

6、 準(zhǔn)備會議資料。(含代邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。)

1、機(jī)場、車站：專人、專車分批分時(shí)段按要求接站。

2、會議酒店現(xiàn)場：會議秘書分發(fā)會議資料，來客接待。

3、會議秘書協(xié)助會場布置及會場的會務(wù)服務(wù)。

4、會議秘書在會議接待(報(bào)到)處協(xié)助會務(wù)組確認(rèn)和分發(fā)房間，確認(rèn)vip用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務(wù)工作。

5、確認(rèn)用餐時(shí)間、菜單、標(biāo)準(zhǔn)、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。

6、提前確認(rèn)會議代表(客戶)的娛樂項(xiàng)目、娛樂場所及消費(fèi)和付費(fèi)的方式。

7、確認(rèn)旅游公司為該會議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛安排事宜(日程安排、房餐車導(dǎo)游等安排)。

8、確認(rèn)并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財(cái)、物等安全工作。

9、確認(rèn)特殊客人(如偉大的領(lǐng)導(dǎo) 少數(shù)民族代表、vip、殘障代表及家屬等)的安排及接待工作。

10、協(xié)調(diào)會議期間的交通工具的安排。

11、代辦會議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。

1、會務(wù)服務(wù)的總結(jié)、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。

2、會議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、、新聞報(bào)道資料的匯總結(jié)書工作及印刷代表通訊錄。

3、與會議主辦者的費(fèi)用結(jié)算工作。

4、歡送代表工作。

1、根據(jù)會議規(guī)模，確定接待規(guī)格。設(shè)定待規(guī)格。

2、發(fā)放會議通知和會議日程。 會議通知必須寫明召集人的.姓名或組織、單位名稱，會議的時(shí)間、地點(diǎn)、會議主題以及會議參加者、會務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議，準(zhǔn)備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達(dá)會議地點(diǎn)和住宿賓館的路線圖。這個(gè)路線圖避免了與會者問路的許多麻煩。

會議日程是會議活動(dòng)在會期以內(nèi)每一天的具體安排，它是人們了解會議情況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發(fā)放。

3、會場的布置。

會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。 一般大型會議，根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語?？稍跁鰞?nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花;為使會場更加莊嚴(yán)，會議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。

坐席的配置要和會議的風(fēng)格和氣氛統(tǒng)一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法： 圓桌型，如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。

座次安排應(yīng)注意來賓或上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對面做，來賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級領(lǐng)導(dǎo)相對而坐。同級別的對角線相對而坐。因?yàn)闉樽鹫呦碛袃?yōu)先知情權(quán)。教室型，這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達(dá)情況、指示為目的的會議，這時(shí)與會者人數(shù)比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。

一是會前檢查。 這是對在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實(shí)的地方進(jìn)行的補(bǔ)救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。

二是提前進(jìn)入接待崗位。 接待人員應(yīng)該在與會者到來之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個(gè)崗位。

酒店會議安保方案篇六

1． 目的：

為了能夠圓滿接待來博物館召開的大型會議、活動(dòng)，確保參會人員的人身、財(cái)產(chǎn)安全，保衛(wèi)部特制定以下安全預(yù)案。

2．范圍：適用于上海汽車博物館區(qū)域。

3、職責(zé)：

由展區(qū)管理部和保安部經(jīng)理具體負(fù)責(zé)此次活動(dòng)安全保衛(wèi)工作的組織與實(shí)施

4．安全領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長：物管中心服務(wù)總監(jiān)

副組長：展區(qū)管理部經(jīng)理、保安部經(jīng)理

組 員：全體展區(qū)管理部員工及保衛(wèi)部人員

5． 安全保衛(wèi)工作重點(diǎn)：

5.1. 重點(diǎn)檢查消防報(bào)警系統(tǒng)，消防廣播、防火栓、滅火器、安全出口、消防通道、消防卷簾門、煙感系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、應(yīng)急照明系統(tǒng)，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，確保所有功能處于正常使用狀態(tài)，消防通道暢通無阻，防止發(fā)生火災(zāi)。如遇突發(fā)事件及時(shí)啟動(dòng)《上海汽車博物館火災(zāi)應(yīng)急疏散預(yù)案》確保賓客人身、財(cái)產(chǎn)安全。

5.2. 會議場所進(jìn)行嚴(yán)格管理，禁止在場內(nèi)吸煙、動(dòng)用明火，如必須動(dòng)用明火須到保衛(wèi)部辦理動(dòng)火使用證。由展區(qū)管理部派兩名保衛(wèi)人員在會場出入口協(xié)助管理，沒有展會證的人員一律禁止入場，由保衛(wèi)部派專人負(fù)責(zé)監(jiān)督布展公司預(yù)留消防栓的工作。

5.3. 會議期間各崗位密切注意可疑人員混入博物館進(jìn)行不法活動(dòng)、宣傳。如有發(fā)現(xiàn)張貼、散發(fā)非法宣傳品及對國-家-安-全有危害言論的人員，及時(shí)制止并通知公安部門。

5.4. 嚴(yán)格控制非法營運(yùn)車輛進(jìn)入博物館區(qū)域。由專人負(fù)責(zé)指揮參會車輛，按指定路線行駛，指揮車輛停放整齊，確保車輛安全。

5.5. 監(jiān)控中心認(rèn)真做好安全監(jiān)控工作，隨時(shí)觀察各監(jiān)控點(diǎn)動(dòng)態(tài)。發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)出警報(bào)，有效發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

5.6. 會議期間重點(diǎn)加強(qiáng)會議所在區(qū)域的治安工作，夜間加強(qiáng)巡邏防止發(fā)生消防、治安事件。

6.人員部署和應(yīng)急措施

山莊保衛(wèi)部具體負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的安保工作，下設(shè)三個(gè)組：

6.1館內(nèi)安全警戒組：

組 長：展區(qū)管理部經(jīng)理

組 員：當(dāng)值員工

由展區(qū)管理部經(jīng)理具體負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的館內(nèi)安全警衛(wèi)工作，具體工作是

6.1.1. 博物館人員的進(jìn)出。

6.1.2. 展區(qū)內(nèi)的安全出口處的安保工作。

6.1.3. 在遇突發(fā)事件時(shí)負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序工作。

6.2館外秩序及消防組：

組 長：保安部經(jīng)理 電話：13524510180

組 員：保安部主管及全體隊(duì)員

由保安部經(jīng)理具體負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的外圍秩序及消防工作。具體工

作是：

6.2.1 博物館的各門崗。

6.2.2 各區(qū)域的停車場，安全出口處的安保工作。

6.2.3 在遇突發(fā)事件時(shí)負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序工作。

6.2.4 預(yù)留消防車通道防止車輛堵塞。

6.2.5 在會議召開之前對博物館進(jìn)行一次消防檢查工作。

6.2.6 在發(fā)生火災(zāi)時(shí)組織義務(wù)消防員趕赴火場進(jìn)行滅火。

6.2.7 引導(dǎo)消防車到達(dá)火場，尋找水源。

7．幾點(diǎn)要求：

7.1 安全保衛(wèi)工作分工明確，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，誰主管誰負(fù)責(zé)，做好

各環(huán)節(jié)的工作。

7.2

7.3 一切行動(dòng)聽指揮，明確任務(wù)及時(shí)處理各種突發(fā)事件。 以高度的責(zé)任心，圓滿完成此次活動(dòng)的安保任務(wù)，確保萬無一失。

一、目的

為規(guī)范企業(yè)內(nèi)部治安保衛(wèi)工作，保障企業(yè)大型宴會接待工作的順利進(jìn)行，確保參會人員的人身、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)企業(yè)正常的經(jīng)營秩序，安保部特制定以下安全方案。

二、適用范圍

本方案適用于企業(yè)內(nèi)大型宴會活動(dòng)的接待安保工作。

三、工作原則

統(tǒng)一指揮，各部協(xié)調(diào)，快速反應(yīng)，安全保障；確保大型宴會安全順利進(jìn)行。

四、企業(yè)成立大型宴會安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長： 總經(jīng)理

副組長： 副總經(jīng)理

副總經(jīng)理

副總經(jīng)理

成員：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

五、安全保衛(wèi)三步曲：

（一）宴會前的安保準(zhǔn)備工作

1、安保部接到宴會的通知后要詳細(xì)記錄宴會的具體信息，在宴會前三小時(shí)召集服務(wù)經(jīng)理、工程部經(jīng)理召開小型會議，針對宴會的事項(xiàng)進(jìn)行合理的安排，并將宴會相關(guān)信息和安排情況匯報(bào)給徐總和張總。

感系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、應(yīng)急照明系統(tǒng)，并做好記錄，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，確保所有功能處于正常使用狀態(tài)，消防通道暢通無阻。

3、在宴會前兩小時(shí)安保經(jīng)理派人與工程部人員一起對 店內(nèi)的電梯、鍋爐間、高配間、現(xiàn)場的線路布置等電類相關(guān)的事項(xiàng)進(jìn)行安全檢查，確保電梯、鍋爐、高配的運(yùn)作正常和各類設(shè)施設(shè)備的安全。 4、在宴會前兩小時(shí)安保經(jīng)理通知門口安保，根據(jù)宴會的信息預(yù)留足夠的車位，確保交通暢通。

5、安保經(jīng)理要了解宴會現(xiàn)場的服務(wù)員情況，在宴會前兩小時(shí)派出安保人員攜帶服務(wù)員對宴會現(xiàn)場的滅火器位置進(jìn)行熟悉，對滅火器的使用方法進(jìn)行再次解說，確保發(fā)生意外火災(zāi)的時(shí)候現(xiàn)場服務(wù)員能就近取得滅火器進(jìn)行緊急撲救。

7、工程部要安排專人負(fù)責(zé)宴會現(xiàn)場的電類管理，一旦出現(xiàn)突然斷電要做出快速反應(yīng)。

8、如有外來單位參與的，如婚慶公司，需填報(bào)用電申請表，防止因用電量過大引起的安全事件。

（二）宴會中的安保工作

1、宴會開始前后，門口保安要合理安排車輛，防止擁堵。

2、宴會正式開始前，顧客會大流量進(jìn)場，派在宴會現(xiàn)場的安保人員要在進(jìn)場位置進(jìn)行巡視，防止出現(xiàn)意外狀況。

3、宴會開始后現(xiàn)場的安保要關(guān)注宴會現(xiàn)場的情況，發(fā)現(xiàn)異常要立即和安保經(jīng)理報(bào)告。

4、監(jiān)控人員要重點(diǎn)對宴會現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)看，發(fā)現(xiàn)異常要立即和安保經(jīng)理報(bào)告。

5、安保經(jīng)理在宴會期間不定時(shí)巡查門口和宴會現(xiàn)場，如出現(xiàn)治安事件或消防事件按照相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，如出現(xiàn)突然斷電要立即通知工程部人員處理，并將各類事件在5分鐘內(nèi)上報(bào)到總經(jīng)理室韓總處和副總徐總、張總處。

（三）宴會后的安保工作

1、宴會結(jié)束后，安保人員配合服務(wù)部人員進(jìn)行清場，檢查宴會現(xiàn)場的'各個(gè)角落，防止有遺落的煙頭。

2、門口的安保人員有序的指揮車輛離開

3、宴會正式結(jié)束，所有宴會人員離開，現(xiàn)場檢查完畢無異常，安保經(jīng)理短信報(bào)

告給安保分管副總，宴會順利結(jié)束。

六、 幾點(diǎn)要求：

1、 安全保衛(wèi)工作分工明確，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，誰主管誰負(fù)責(zé)，做好各環(huán)節(jié)的工作。

2、 一切行動(dòng)聽指揮，明確任務(wù)及時(shí)處理各種突發(fā)事件。

3、 以高度的責(zé)任心，圓滿完成宴會活動(dòng)的安保任務(wù)，確保萬無一失。

七、通訊保障

對講機(jī)充好電，所有相關(guān)人員人手一部，在宴會前1小時(shí)調(diào)好頻道 杭州xxx安保部

1． 目的：

為了能夠圓滿接待來博物館召開的大型會議、活動(dòng)，確保參會人員的人身、財(cái)產(chǎn)安全，保衛(wèi)部特制定以下安全預(yù)案。

2．范圍：適用于上海汽車博物館區(qū)域。

3、職責(zé)：

由展區(qū)管理部和保安部經(jīng)理具體負(fù)責(zé)此次活動(dòng)安全保衛(wèi)工作的組織與實(shí)施

4．安全領(lǐng)導(dǎo)小組：

組 長：物管中心服務(wù)總監(jiān)

副組長：展區(qū)管理部經(jīng)理、保安部經(jīng)理

組 員：全體展區(qū)管理部員工及保衛(wèi)部人員

5． 安全保衛(wèi)工作重點(diǎn)：

5.1. 重點(diǎn)檢查消防報(bào)警系統(tǒng)，消防廣播、防火栓、滅火器、安全出口、消防通道、消防卷簾門、煙感系統(tǒng)、噴淋系統(tǒng)、應(yīng)急照明系統(tǒng)，如發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，確保所有功能處于正常使用狀態(tài)，消防通道暢通無阻，防止發(fā)生火災(zāi)。如遇突發(fā)事件及時(shí)啟動(dòng)《上海汽車博物館火災(zāi)應(yīng)急疏散預(yù)案》確保賓客人身、財(cái)產(chǎn)安全。

5.2. 會議場所進(jìn)行嚴(yán)格管理，禁止在場內(nèi)吸煙、動(dòng)用明火，如必須動(dòng)用明火須到保衛(wèi)部辦理動(dòng)火使用證。由展區(qū)管理部派兩名保衛(wèi)人員在會場出入口協(xié)助管理，沒有展會證的人員一律禁止入場，由保衛(wèi)部派專人負(fù)責(zé)監(jiān)督布展公司預(yù)留消防栓的工作。

5.3. 會議期間各崗位密切注意可疑人員混入博物館進(jìn)行不法活動(dòng)、宣傳。如有發(fā)現(xiàn)張貼、散發(fā)非法宣傳品及對國-家-安-全有危害言論的人員，及時(shí)制止并通知公安部門。

5.4. 嚴(yán)格控制非法營運(yùn)車輛進(jìn)入博物館區(qū)域。由專人負(fù)責(zé)指揮參會車輛，按指定路線行駛，指揮車輛停放整齊，確保車輛安全。

5.5. 監(jiān)控中心認(rèn)真做好安全監(jiān)控工作，隨時(shí)觀察各監(jiān)控點(diǎn)動(dòng)態(tài)。發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知，確保在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)能夠及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)出警報(bào)，有效發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

5.6. 會議期間重點(diǎn)加強(qiáng)會議所在區(qū)域的治安工作，夜間加強(qiáng)巡邏防止發(fā)生消防、治安事件。

6.人員部署和應(yīng)急措施

山莊保衛(wèi)部具體負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的安保工作，下設(shè)三個(gè)組：

6.1館內(nèi)安全警戒組：

組 長：展區(qū)管理部經(jīng)理

組 員：當(dāng)值員工

由展區(qū)管理部經(jīng)理具體負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的館內(nèi)安全警衛(wèi)工作，具體工作是

6.1.1. 博物館人員的進(jìn)出。

6.1.2. 展區(qū)內(nèi)的安全出口處的安保工作。

6.1.3. 在遇突發(fā)事件時(shí)負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序工作。

6.2館外秩序及消防組：

組 長：保安部經(jīng)理 電話：xx-xxx-xx

組 員：保安部主管及全體隊(duì)員

由保安部經(jīng)理具體負(fù)責(zé)此次活動(dòng)的外圍秩序及消防工作。具體工

作是：

6.2.1 博物館的各門崗。

6.2.2 各區(qū)域的停車場，安全出口處的安保工作。

6.2.3 在遇突發(fā)事件時(shí)負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場秩序工作。

6.2.4 預(yù)留消防車通道防止車輛堵塞。

6.2.5 在會議召開之前對博物館進(jìn)行一次消防檢查工作。

6.2.6 在發(fā)生火災(zāi)時(shí)組織義務(wù)消防員趕赴火場進(jìn)行滅火。

6.2.7 引導(dǎo)消防車到達(dá)火場，尋找水源。

7．幾點(diǎn)要求：

7.1 安全保衛(wèi)工作分工明確，責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，誰主管誰負(fù)責(zé)，做好

各環(huán)節(jié)的工作。

7.2

7.3 一切行動(dòng)聽指揮，明確任務(wù)及時(shí)處理各種突發(fā)事件。 以高度的責(zé)任心，圓滿完成此次活動(dòng)的安保任務(wù)，確保萬無一失。

日期：2016.4.26.

署名：connie

1 管理職責(zé)

1.1安全部經(jīng)理負(fù)責(zé)大型會議安全保衛(wèi)方案的制定、實(shí)施、監(jiān)督、檢查。

1.2安全部主管協(xié)助經(jīng)理對大型會議安全保衛(wèi)方案的具體實(shí)施。

2 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

規(guī)范大型會議期間的保衛(wèi)工作，以達(dá)到酒店管理要求。

3 工作流程

3.1安全部在會前應(yīng)組織一次對酒店會議樓層、住宿樓層、用餐地點(diǎn)、娛樂場所、廚房、停車場、物品寄存處等消防、治安安全的全面檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的不安全隱患，涉及會議活動(dòng)的區(qū)域，在會議前一天全部整改完畢，做到不留安全死角。

3.2根據(jù)會議來賓人數(shù)多、級別高、會議的性質(zhì)等特點(diǎn)，安全部對人員配置要進(jìn)行合理安排，重大會議要制定專門的保衛(wèi)方案。

3.3各班組工作要求：

1）安全組

a負(fù)責(zé)安排會議指定車位，放置會議停車指示牌,于會議前一天落實(shí)完畢，并對所有會議車輛集中指揮到指定位置。

b正確指揮所有車輛進(jìn)出，保證大門口車輛秩序，車道暢通無阻。

c落實(shí)停車場巡邏制度，每隔半小時(shí)對車輛進(jìn)行一次時(shí)間、車況、車牌登記，防止車輛受損。

d指定會議期間員工臨時(shí)停車位。

e制定特殊情況下啟用地下車庫人員安排的方案，專門負(fù)責(zé)車輛的引導(dǎo)工作，負(fù)責(zé)會議用餐現(xiàn)場的安全保衛(wèi)。

2) 消控組

a時(shí)刻警惕，堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)巡視各營業(yè)點(diǎn)，維持大堂正常秩序。

b嚴(yán)密觀察進(jìn)出大堂的每一個(gè)人員，發(fā)現(xiàn)衣冠不整或形跡可疑的人及時(shí)阻止、盤問，并通知監(jiān)控密切關(guān)注，防止入內(nèi)。

c認(rèn)真對待和靈活處理客人的每一件事情，做到內(nèi)緊外松。

d每隔半小時(shí)對整個(gè)大樓巡查一遍，特別是對集中安排的會議樓層要進(jìn)行重點(diǎn)巡邏。 e待娛樂場所、廚房結(jié)束后進(jìn)行復(fù)查，并由現(xiàn)場經(jīng)理及檢查人雙方簽字，確保萬無一失把事故控制為零。

f嚴(yán)密觀測監(jiān)控畫面及消防主機(jī)信息，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)控制，及時(shí)處理。

3.4安全部接待流程：

1) 酒店大堂門口保安上崗均戴白手套（24小時(shí)），儀容儀表端莊整潔，面帶微笑，對客人的詢問有問必答，隨時(shí)處理門口車輛占道情況，制止衣冠不整、上訪民眾、外來送餐的人。在客人車輛到達(dá)酒店門口時(shí)，保安應(yīng)立即迎接，客人下車時(shí)，保安應(yīng)為小車客人打開車門并用手擋在車門杠的上方，以保護(hù)客人頭部不至撞傷。

2) 客人下車以后，保安員應(yīng)將客人汽車引導(dǎo)至指定專用車位停放，并有禮貌的提醒過夜車主關(guān)好車窗，開啟報(bào)警裝置。定時(shí)對車場進(jìn)行巡查，巡查中仔細(xì)查看車內(nèi)是否有貴重物品，及車窗車門關(guān)閉情況，外部受損與否，并做好相應(yīng)記錄。

3) 客人到達(dá)酒店之前，安全部有關(guān)人員應(yīng)檢查客人樓層消防通道并保證其暢通，同時(shí)對重點(diǎn)樓層巡邏，檢查安全落實(shí)情況。

4) 重點(diǎn)客人入住的樓層為監(jiān)控重點(diǎn)保護(hù)區(qū)域，酒店保安人員應(yīng)協(xié)助公安部門防止不法人員、無關(guān)人員進(jìn)入此區(qū)域，并及時(shí)追蹤騷擾電話來源。

5) 巡邏保安員對會議樓層的每一扇房門都要仔細(xì)排摸，發(fā)現(xiàn)房門未關(guān)應(yīng)先敲門，在征得客人同意后輕輕合上，如果房內(nèi)沒人就直接把門關(guān)好。途中遇到客人應(yīng)打招呼問好，并讓客人先行。

6) 消控中心值班員注意觀察會議樓層、各營業(yè)點(diǎn)、停車場的人員、車輛，適時(shí)移動(dòng)鏡頭，一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況，立即進(jìn)行跟蹤錄像，并迅速用對講機(jī)通知所在區(qū)域保安加以處理。當(dāng)消防主機(jī)報(bào)警時(shí)，及時(shí)通知巡邏保安及相關(guān)服務(wù)員前往查看，并按火警處置程序處理。

為了認(rèn)真貫徹分局方案，加強(qiáng)工作，將分局精神落到實(shí)處，我酒店特根據(jù)確保大型活動(dòng)、會議安全的原則，根據(jù)分局要求制定朝陽分局八里莊派出所惠普公司會議活動(dòng)安全保衛(wèi)方案如下：

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

成立以酒店總經(jīng)理威爾森先生為組長的惠普公司會議活動(dòng)活動(dòng)安全領(lǐng)導(dǎo)小組，副組長分別由北京麗思卡頓酒店副總經(jīng)理及業(yè)主代表劉揚(yáng)陽、保安部總監(jiān)胡冰擔(dān)任，保安部副經(jīng)理?xiàng)蠲鱾?、餐飲部總監(jiān)瑞格、房務(wù)部總監(jiān)何翠萍、工程部總監(jiān)李建峰、宴會統(tǒng)籌部總監(jiān)李強(qiáng)為組員，安全領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)惠普公司會議活動(dòng)活動(dòng)安全指揮中心，地點(diǎn)設(shè)在保安部監(jiān)控室，24小時(shí)值班電話：59088680。

二、工作分工

安全領(lǐng)導(dǎo)小組的具體分工：威爾森先生全面負(fù)責(zé)酒店惠普公司會議活動(dòng)活動(dòng)的指揮、協(xié)調(diào)工作。劉揚(yáng)陽負(fù)責(zé)北京麗思卡爾頓酒店的安全保衛(wèi)和本酒店的人員調(diào)配工作。胡冰負(fù)責(zé)惠普公司會議活動(dòng)現(xiàn)場的消防、治安突發(fā)事件的應(yīng)急處置和與八里莊派出所、消防局的信息溝通。組員楊明偉負(fù)責(zé)惠普公司會議活動(dòng)現(xiàn)場的安全警力部署和現(xiàn)場的治安控制。組員瑞格負(fù)責(zé)現(xiàn)場服務(wù)人員的組織調(diào)配，以及接辦組長、副組長指派的相關(guān)工作，何翠萍負(fù)責(zé)參加惠普公司會議活動(dòng)客人的禮儀接待、隨帶衣物、手（提）包等物品的寄存和保管工作。李建峰負(fù)責(zé)惠普公司會議活動(dòng)期間所需的水、電、氣、熱、通迅等設(shè)備、設(shè)施的調(diào)試、保養(yǎng)工作。領(lǐng)導(dǎo)保安小組的任務(wù)是積極籌劃、精心組織，認(rèn)真落實(shí)，確?；萜展緯h活動(dòng)的安全。

三、具體工作安排

保安部、工程部組成安全問題處置小組，負(fù)責(zé)惠普公司會議活動(dòng)期間的安全事宜。具體分工如下：

1． 在惠普公司會議活動(dòng)入口設(shè)崗，檢查入場人員的請柬，統(tǒng)計(jì)進(jìn)場人數(shù)，防止無票人員混入，并將進(jìn)場人數(shù)控制在核定容量之內(nèi)，決不超員。（負(fù)責(zé)人：康艷龍 15801553493）

2． 在惠普公司會議活動(dòng)現(xiàn)場設(shè)兩名警衛(wèi)流動(dòng)巡查，重點(diǎn)是控制現(xiàn)場活動(dòng)秩序，疏導(dǎo)人流及時(shí)入場落座，注意活動(dòng)現(xiàn)場的各種不安全隱患，并加強(qiáng)與當(dāng)班主管信息溝通。隨時(shí)通報(bào)現(xiàn)場的活動(dòng)情況，保證會議現(xiàn)場的井然有序。（負(fù)責(zé)人：單崢 13910996164）

入停車位，并提醒司機(jī)將車門鎖好，車內(nèi)不留箱包等個(gè)人的貴重物品，同時(shí)車場警衛(wèi)加強(qiáng)對停車區(qū)域的治安巡邏，防止盜砸機(jī)動(dòng)車案的發(fā)生。（負(fù)責(zé)人：單崢 13910996164）

控，對惠普公司會議活動(dòng)現(xiàn)場及主要出入口全程錄像，通過現(xiàn)場的監(jiān)控，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)可疑人員和可疑情況并及時(shí)報(bào)告當(dāng)班主管到場控制處理，通過人防、技防的有機(jī)結(jié)合確保及時(shí)準(zhǔn)確堂握惠普公司會議活動(dòng)現(xiàn)場情況，保證惠普公司會議活動(dòng)的順利進(jìn)行。（負(fù)責(zé)人：楊明偉 15801115122）

四、工作要求

為確保惠普公司會議活動(dòng)的安全，保安部將會同工程部在惠普公司會議活動(dòng)準(zhǔn)備前期即對惠普公司會議稍大動(dòng)現(xiàn)場進(jìn)行安全檢查，具體檢查內(nèi)容如下：

求，預(yù)留出寬度不小于1.5米的6條消防疏散通道，并有明確的疏散標(biāo)志。

所有的雜物，確保每條疏散通道的暢通。

消防栓、不準(zhǔn)堵塞疏散通道，不準(zhǔn)使用超過電路負(fù)荷的大功率用電設(shè)備，同時(shí)在惠普公司會議活動(dòng)期間現(xiàn)場要有專門人員值班，以備處置突發(fā)情況。

個(gè)）干粉滅火器，經(jīng)備不測。

天進(jìn)行全面檢查和測試，確保正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

五、加強(qiáng)信息溝通，確?；萜展緯h活動(dòng)安全。

為切實(shí)保證順利進(jìn)行，加強(qiáng)信息溝通、保證通力合作，及時(shí)協(xié)調(diào)各方的行動(dòng)是至關(guān)重要的。我們將隨時(shí)保持與相關(guān)各方的信息聯(lián)絡(luò)，突出情況及時(shí)上報(bào)八里莊派出所。

北京麗思卡爾頓酒店保安部

備注：因?yàn)檎Z言原因，現(xiàn)場協(xié)調(diào)人員為胡冰 13552570776

酒店會議安保方案篇七

由from：總經(jīng)理辦公室。

事宜subject：酒店周例會制度。

日期date：20xx年04月30日

編號no·：gmo—12—002。

一、會議目的：為規(guī)范酒店管理，提高各部門執(zhí)行能力和加強(qiáng)各部門工作計(jì)劃性，促進(jìn)溝通，統(tǒng)一思想，通過會議及時(shí)解決酒店工作中存在的問題，加強(qiáng)協(xié)調(diào)各部門工作的力度，特制定本管理規(guī)定。

二、會議時(shí)間：每周一下午14：30舉行。有特殊情況需推遲或提前召開的，由辦公室通知各參會人按時(shí)參加。

三、會議地點(diǎn)：六樓會議室。

四、會議主持人：周例會由總經(jīng)理主持，根據(jù)總經(jīng)理委托，其他參會人員可以主持會議。

五、參會人員：總經(jīng)理及各部門第一負(fù)責(zé)人及特殊崗位人員。

六、會議議程：

1、通報(bào)會議參加人員情況。

2、宣布會議紀(jì)律。

3、通告上周各部門工作的完成情況及各部門周例會傳達(dá)情況。

4、由各部門對上周工作進(jìn)行總結(jié)和本周工作進(jìn)行安排。發(fā)言順序?yàn)椋焊鞑繀R報(bào)后，總經(jīng)理對各部門上周工作進(jìn)行指導(dǎo)和本周工作進(jìn)行安排。

6、閉會。

七、周例會各部門主要匯報(bào)內(nèi)容：

2、總經(jīng)理宣布各項(xiàng)決策和通知，布置工作任務(wù)。

八、會議紀(jì)律：

2、會議期間要將移動(dòng)通信工具關(guān)閉或調(diào)整為振動(dòng)狀態(tài)，否則每響一次向捐款20元；參會人員不得隨意離開會場接聽電話或處理其它事務(wù)；遇有緊急情況確需離開的，須起立向主持人申明，征得同意后方可離席。

3、確因有事無法出席會議的，須事先向會議組織者請假或經(jīng)會議組織者的同意，否則視為缺席。

4、例會前必需帶上上周周會總結(jié)表及上周會議紀(jì)要發(fā)現(xiàn)沒帶一次捐款20元。

九、會議注意事項(xiàng)：

1、周例會由辦公室負(fù)責(zé)記錄并印發(fā)會議紀(jì)要，周一下午16：00前下發(fā)。

2、各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)于第二天將會議精神在晨會或利用其它時(shí)間傳達(dá)到每位員工，要求員工做好記錄，辦公室將不定期抽查《周例會紀(jì)要》精神傳達(dá)情況，要求部門負(fù)責(zé)人在五分鐘內(nèi)拿出《周會紀(jì)要》。

酒店會議安保方案篇八

為確保各項(xiàng)會議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會議方案如下：

一、會議主題： 待定

二、會議時(shí)間： 20xx年x月x日至20xx年x月x日

三、會議地點(diǎn)： xxx-xxx-x酒店。

四、環(huán)境布置

（一）會場外區(qū)域布置

酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫面、led屏宣傳、燈箱畫面、空飄。

（二）會場內(nèi)主要區(qū)域布置

1、機(jī)場、火車站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機(jī)牌及鮮花。

2、下榻酒店（酒店大堂、入住房間、會議室、用餐餐廳）布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。

五、會議內(nèi)容

第一板塊 會 議

（一）會議時(shí)間：20xx年x月x日、x日、x日

（二）會議地點(diǎn)：待定（200人會議廳）

（三）會議內(nèi)容：待定

（四）會議布置：1）課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放

2）會議鮮花：講臺花、胸花、桌花

3）會議用品: 白紙、簽字筆、茶杯、紙巾

4）會場氛圍：水牌制作、背景噴繪畫面（x日、x日）無線麥若干、背景音樂、x展架

（五）會后合影：時(shí)間：在會議結(jié)束前，告知大家不要急于離場，按 序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。

給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，可以對號入座。

第二板塊 晚 宴

（一）晚宴時(shí)間：20xx年x月x日晚（具體時(shí)間待定）

（二）晚宴地點(diǎn)：餐廳待定

（三）晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式

（四）晚宴布置：室外：空飄（8個(gè)）（空飄內(nèi)容： ）、懸掛彩旗、燈籠若干、

大型噴繪展板（酒店外及圓形大廳內(nèi)）。

室內(nèi)：舞臺搭建、舞臺背景噴繪畫面、舞臺裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。 餐桌布置：餐桌桌花、臺簽（晚宴安排內(nèi)容介紹）

第三板塊 會議接待

（一）工作內(nèi)容

1、會議流程策劃；

2、編撰、印刷會議接待手冊；

3、機(jī)場、火車站等埠提供窗口接送機(jī)服務(wù)；

4、會議前期報(bào)名的接待、物品分發(fā)等；

6、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作；

7、提供會議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作；

8、提供機(jī)（車）票的訂購服務(wù)工作；

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9、提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作；

10、根據(jù)需要，提供其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作；

11、提供物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作；

（二）、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1、綜合協(xié)調(diào)組

工作職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)總體接待方案的制定等文件編制工作；

（2）負(fù)責(zé)與會代表團(tuán)信息收集、整理等對外聯(lián)系工作；

（3）負(fù)責(zé)與組委會內(nèi)部的全面對接工作；

（4）負(fù)責(zé)落實(shí)省市、組委會領(lǐng)導(dǎo)的接機(jī)（車）安排；

（5）負(fù)責(zé)組織、牽頭一切有關(guān)接待工作的參與人員溝通、協(xié)調(diào)工作；

（6）負(fù)責(zé)接待服務(wù)手冊的編制工作；

2、接待服務(wù)組

工作職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)嘉賓的接機(jī)工作，配有專業(yè)的大唐禮賓隊(duì)員手捧鮮花接機(jī)。

（2）負(fù)責(zé)對外具體聯(lián)系落實(shí)與會代表的初步行程、人數(shù)、往返時(shí)間、與會具體意向；

（4）根據(jù)嘉賓的'實(shí)際情況，具體提供接送機(jī)、車站安排；酒店房間安排；參加會議活動(dòng)的詳盡日程安排（5）負(fù)責(zé)協(xié)助嘉賓入住酒店之前的登記。（在接到嘉賓后，將事先準(zhǔn)備好的房間鑰匙登記名稱后，交給入住嘉賓，并送嘉賓進(jìn)入房間，房間內(nèi)布置鮮花、茶歇、會議流程等）

（6）負(fù)責(zé)會同綜合協(xié)調(diào)組完成接待服務(wù)手冊的編制工作；

3、服務(wù)保障組

工作職責(zé)：

（2）負(fù)責(zé)本組工作人員的一切后勤保障工作。

第四板塊 會后考察

一、會后考察：

1、如果會議結(jié)束后，安排會議考察，請?zhí)崆按_認(rèn)人數(shù)和線路。我們會將出發(fā)時(shí)間、乘車地點(diǎn)及線路安排發(fā)放到每位嘉賓手里。

2、會后考察屬于自愿報(bào)名，酒店大廳將設(shè)有會后考察線路報(bào)名咨詢點(diǎn)。

二、當(dāng)?shù)鼐包c(diǎn)參觀

二、其他服務(wù)：

如果您還有其他服務(wù)需要幫忙，我們將為您提供更好的服務(wù)。

訂票服務(wù)：將提前收集各位參會嘉賓的返程信息，做以記錄后，將機(jī)票定好后，通知各位訂票嘉賓，告知可持身份證直接隨送機(jī)人員前往機(jī)場。

附：會議要求調(diào)查表

服裝工程系

11制版一班 2011611065 竇水雪

會 議 接 待 策 劃 方

案 服裝工程系

11制版一班 2011611065 竇水雪

酒店會議安保方案篇九

一、宴會類別及要求

１、宴會主題：百年好合喜慶婚宴

２、宴會時(shí)間：2015年11月22日晚上18:00開始至21:00結(jié)束

３、宴會地點(diǎn)： 廳（三樓）

４、出席人員：新郎、新娘雙方親友及單位領(lǐng)導(dǎo)、朋友、同事，共計(jì)100人。

５、宴會標(biāo)準(zhǔn)：2680元/桌

６、結(jié)賬方式：當(dāng)晚使用現(xiàn)金結(jié)賬

７、宴會要求：

（1）婚宴菜單由飯店廚房精心制定，以閩系菜肴為主。

（2）婚宴用酒水：茅臺酒、王朝干紅葡萄酒、啤酒、可口可樂、橙汁、茶水等。

（3）音樂播放：播放歡快的音樂與婚禮進(jìn)行曲，烘托會場氣氛。

８、特殊要求：

（1）一桌司機(jī)放在門廳進(jìn)出之處，不用酒，用飲料。

（2）老人與小朋友參加婚宴需要多加照顧、提供細(xì)致服務(wù)。

（3）有少量外賓參加，個(gè)別嘉賓不吃豬肉。

二、婚宴設(shè)計(jì)目的（意圖說明）

此次宴會的主題是百年好合喜慶婚宴，日期定于2015年11月22日晚上?；檠绫仨汅w現(xiàn)出“幸福、美滿、喜慶、吉祥、快樂”的熱烈氣氛。讓我們大家共同慶賀兩位新人通過戀愛，有情人終成眷屬，步入婚姻的神圣殿堂?；檠缒憔矍椋战z絲入扣，新郎、新娘共同對親朋好友和各位領(lǐng)導(dǎo)的到來表示最衷心的感謝。

三、場地設(shè)計(jì)

１、婚宴場地設(shè)計(jì)概要

宴會廳呈長方形，長約 米，寬約 米，高度 米，面積約為 平方米。進(jìn)入宴會廳放眼看去，雕龍刻鳳，金碧輝煌，大型水晶吊燈流光溢彩，屋頂以現(xiàn)代裝飾風(fēng)格和材料裝飾，不僅具有濃郁的民族特色，而且富麗堂皇，華貴高雅，經(jīng)過婚宴的策劃與布置，充分展示了 廳經(jīng)典的風(fēng)采。寬敞、舒適的大廳，為提高接待能力、服務(wù)檔次與水平起到重要作用。

２、場地布置情況

（1）以粉紅色為婚宴的主色調(diào)，突出浪漫與喜慶的氣氛。

（2）以平面示意圖說明桌次排列，比例1：100，單位：米，（見圖1）。

３、飯店進(jìn)門大堂處與四樓電梯出口處設(shè)婚宴指示牌，以便指引參加婚禮的客人方便進(jìn)入婚宴大廳。 ４、宴會廳正門口一側(cè)設(shè)貴賓簽到臺，有擺放著新人婚紗照牌。

５、宴會廳舞臺一側(cè)設(shè)新娘化妝間。房間內(nèi)擺設(shè)環(huán)形沙發(fā)及更-衣架，房間正面墻上貼上大紅喜字，吊燈至房頂四角裝飾拉花。

６、工程部準(zhǔn)備音響設(shè)備及投影，以備婚宴使用。

（1）無線麥克風(fēng)兩只。

（2）投影儀一臺、150英寸屏幕一個(gè)。

（3）卡拉0k設(shè)備、追光燈等。

７、舞臺上左側(cè)是香檳塔，右側(cè)是8層喜慶蛋糕，舞臺中間留出空地以備婚禮儀式使用。 ８、舞臺設(shè)計(jì)體現(xiàn)宴會類型，以二顆紅色的心連心作為背景圖案。

９、環(huán)境裝飾：長方形宴會廳的正面墻上是粉色紗簾，從墻上方垂直落下，門廳進(jìn)口處以綠色植物與百合花一起扎成的拱形門，表示百年好合，永結(jié)同心的婚宴主題。宴會廳四周用綠色室內(nèi)植物作為裝飾， 中間大廳過道鋪以紅色地毯。

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10、臺桌布置：

（１）宴會設(shè)10桌，婚宴為聚餐式。

（２）第一桌擺放果蔬雕與藝術(shù)插花體現(xiàn)“百年好合”主題，其余各桌以鮮花作以裝飾。

（３）主桌臺面直徑為2.2米，用粉色圓形臺布并用紅色臺裙，紅色椅套；其余各桌臺面直徑2米，用粉色圓形臺布不用臺裙，用米色椅套。

四、菜單設(shè)計(jì) 要求

1、根據(jù)不同國籍、不同地區(qū)賓客的飲食習(xí)慣、口味特點(diǎn)和禁忌設(shè)計(jì)菜單。

2、根據(jù)宴會訂餐的標(biāo)準(zhǔn)和人數(shù)選配菜品，并注明菜單計(jì)算使用的毛利率，菜肴價(jià)格要與毛利率要相符。

3、上菜順序正確，突出風(fēng)味特點(diǎn)。 4、掌握菜肴的口味與品種的搭配。 5、菜量適度，營養(yǎng)搭配要均衡。

6、符合時(shí)令季節(jié)，寫明菜品的烹調(diào)方法、口味和色澤。 7、菜品要標(biāo)明單價(jià)，盛器要寫明規(guī)格。 8、菜單書寫要規(guī)范，文字清楚整潔。

五、宴會餐用具及物品準(zhǔn)備單和酒水單 1.擺臺及宴會廳所需配備的物品

宴會酒水、飲料單

六、人員安排及分工

（一）婚宴活動(dòng)需要餐廳人員 名，其中：

總負(fù)責(zé)人：1名餐廳經(jīng)理

主 桌：2名，其中1名值臺，1名跑菜 其它每桌：值臺各1名 迎 賓 員：2名

盥 洗 室：1名，為賓客上毛巾及清理 收銀人員：１名

（二）廚房人員：由廚師長統(tǒng)一安排

（三）婚宴活動(dòng)需其它部門服務(wù)人員5名，其中：

（四）餐飲部為使婚宴舉辦圓滿成功，需要其它部門支持與幫助。 １、10桌以上婚宴，客房部免費(fèi)贈(zèng)送蜜月房一間。 ２、前廳部小車班，免費(fèi)提供豪華婚車服務(wù)項(xiàng)目。 ３、免收自帶水酒開瓶費(fèi)、服務(wù)費(fèi)。

４、各部門密切配合共同圍繞婚宴，提供方便、快捷服務(wù)。

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八、宴會服務(wù)程序

（一）宴會前的準(zhǔn)備工作

１、搞好宴會廳、衣帽間、妝裝間等各部位的清潔衛(wèi)生，打印好菜單。 ２、洗刷并消毒所備的餐具，準(zhǔn)備齊全宴會所需的各種物品。 ３、將小方巾折好并加熱消毒。

４、控制好室內(nèi)溫度，保持室內(nèi)空氣新鮮。

５、檢查服務(wù)人員儀表儀容及個(gè)人衛(wèi)生，要達(dá)到上崗要求。

６、召開崗前工作會議，要求全體服務(wù)員到會，介紹活動(dòng)基本情況，介紹菜點(diǎn)特點(diǎn)、上法和具體要求，進(jìn)行人員分工，講明注意事項(xiàng)。

１、客人到后請嘉賓簽名留念，主要客人引領(lǐng)至化妝間休息廳，其它賓客引領(lǐng)到世紀(jì)大廳，需要衣物等寄存的，引領(lǐng)到衣帽寄存處。

２、給化妝休息廳賓主上毛巾茶水，毛巾視客人用完后即撤下，茶水視時(shí)間長短主動(dòng)給客人添加。 ３、宴會前十五分鐘開始擺冷菜等，宴會前十分鐘先到王朝干紅葡萄酒，然后斟倒茅臺酒。 ４、在客人來到前5分鐘，服務(wù)員站在自己負(fù)責(zé)的餐臺邊面朝入口處。

５、客人進(jìn)入宴會廳，引領(lǐng)客人到座位前，為客人拉椅請客人入座。鋪口布、上毛巾、撤筷套、倒飲料，撤席次牌。

６、準(zhǔn)點(diǎn)婚宴開始播放婚禮進(jìn)行曲，一對新人及隨從步入婚宴大廳。

７、司儀主持婚禮，主桌服務(wù)人員為新人倒香檳、切蛋糕提供服務(wù)及酒水、用品。 ８、婚宴正式開始，負(fù)責(zé)各餐桌的服務(wù)人員為客人提供開餐服務(wù)。

９、視客人用完冷盤撤下，上熱菜要報(bào)菜名，發(fā)音要輕，吐字準(zhǔn)確，講清楚使用方法，微笑服務(wù)，撤換餐具等，輕拿輕放。

10、上海鮮菜時(shí)，應(yīng)提供洗手盅并向客人示范，使整個(gè)宴席有序進(jìn)行。

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11、上大菜時(shí)，先換上一道干凈小方巾，可向客人介紹特點(diǎn)與口味。上菜節(jié)奏和速度以主桌為準(zhǔn)，全場統(tǒng)一，其它各桌略晚于主桌。

12、上點(diǎn)心時(shí)，應(yīng)注意先上咸點(diǎn)心，后上甜點(diǎn)心。羹類點(diǎn)心需要為客人分派好。

13、客人用完點(diǎn)心和甜點(diǎn)后，整理臺面，上毛巾，上茶水，要注意保持茶水溫度不可過冷。 14、上水果盤時(shí)，送上祝福語，讓客人高興而來，滿意而歸。

15、宴會即將結(jié)束時(shí)，及時(shí)通知前臺收銀結(jié)賬，除自帶酒水等外，婚宴費(fèi)用根據(jù)雙方協(xié)議與實(shí)際用量來計(jì)算，用現(xiàn)金結(jié)清。

16、營銷部經(jīng)理及時(shí)與操辦方聯(lián)系，詢問就餐意見。

17、 婚宴結(jié)束，服務(wù)員注意為賓客拉椅子，目送賓客，檢查客人是否有遺漏物品，整理餐椅，留出通道，以方便客人離開。

１、賓客散盡，方可收尾，檢查地面及臺面有無燃著的煙頭，保證宴會廳的安全。

２、撤臺工作按餐巾、毛巾、玻璃器皿、金器、瓷器順序進(jìn)行撤收，玻璃器與其它餐具要分開收拾，減少破損。

３、清理宴會場地，搞好地面衛(wèi)生，各類物品歸倉入庫，餐椅餐桌按規(guī)定位置擺放整齊，關(guān)好門窗，關(guān)掉電源，鎖好宴會廳門，把鑰匙交給值班人員以利于夜間巡查。

４、經(jīng)理召集服務(wù)人員及各方面人員開個(gè)簡短的總結(jié)會，以利于提高。

九、宴會總結(jié)要求

此次婚宴的接待工作，從婚宴的策劃到實(shí)施，整個(gè)過程將順利進(jìn)行，酒店最終會取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。具體內(nèi)容：

１、召開婚宴餐后會，基層管-理-員與班組分別總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。 ２、優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要繼承與發(fā)揚(yáng)，不足之處需要改進(jìn)與提高。 ３、搜集客人反映的意見和建議，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量。 ４、整理內(nèi)部效果評估與外部效果評估資料，存貯檔案。

５、總結(jié)評比，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，記取成功經(jīng)驗(yàn)，以便制定整改計(jì)劃。

十、建立客史檔案

飯店餐飲部 2015年10月

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(一)會前工作：

1、與會議主辦方洽談。

2、向會議主辦方提供會議接待策劃方案和報(bào)價(jià)。

3、邀請會議主辦方實(shí)地考察會議舉辦場所。

4、與會議主辦方確認(rèn)會議接待方案。

5、與會議主辦方簽訂會議接待合同，順便要定金。

6、 準(zhǔn)備會議資料。（含代邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。） (二)、跟進(jìn)工作：

1、機(jī)場、車站：專人、專車分批分時(shí)段按要求接站。

2、會議酒店現(xiàn)場：會議秘書分發(fā)會議資料，來客接待。

3、會議秘書協(xié)助會場布置及會場的會務(wù)服務(wù)。

4、會議秘書在會議接待（報(bào)到）處協(xié)助會務(wù)組確認(rèn)和分發(fā)房間，確認(rèn)vip用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務(wù)工作。

5、確認(rèn)用餐時(shí)間、菜單、標(biāo)準(zhǔn)、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。

6、提前確認(rèn)會議代表（客戶）的娛樂項(xiàng)目、娛樂場所及消費(fèi)和付費(fèi)的方式。

7、確認(rèn)旅游公司為該會議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛

安排事宜（日程安排、房餐車導(dǎo)游等安排）。

8、確認(rèn)并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財(cái)、物等安全工作。

9、確認(rèn)特殊客人（如偉大的領(lǐng)導(dǎo) 少數(shù)民族代表、vip、殘障代表及家屬等）的`安排及接待工作。

10、協(xié)調(diào)會議期間的交通工具的安排。

11、代辦會議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。 (三)、會后工作：

1、會務(wù)服務(wù)的總結(jié)、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。

2、會議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、、新聞報(bào)道資料的匯總結(jié)書工作及印刷代表通訊錄。

3、與會議主辦者的費(fèi)用結(jié)算工作。

4、歡送代表工作。

(四)、會議的籌備工作:

1、根據(jù)會議規(guī)模，確定接待規(guī)格。設(shè)定待規(guī)格。

2、發(fā)放會議通知和會議日程。 會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時(shí)間、地點(diǎn)、會議主題以及會議參加者、會務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議，準(zhǔn)備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達(dá)會議地點(diǎn)和住宿賓館的路線圖。這個(gè)路線圖避免了與會者問路的許多麻煩。

會議日程是會議活動(dòng)在會期以內(nèi)每一天的具體安排，它是人們了解會議情況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發(fā)放。

3、會場的布置。

會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。 一般大型會議，根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語?？稍跁鰞?nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花；為使會場更加莊嚴(yán)，會議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。 坐席的配置要和會議的風(fēng)格和氣氛統(tǒng)一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法： 圓桌型，如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。座次安排應(yīng)注意來賓或上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對面做，來賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級領(lǐng)導(dǎo)相對而坐。同級別的對角線相對而坐。因?yàn)闉樽鹫呦碛袃?yōu)先知情權(quán)。教室型，這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達(dá)情況、指示為目的的會議，這時(shí)與會者人數(shù)比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。 (五)、會議的接待禮儀:

一是會前檢查。 這是對在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實(shí)的地方進(jìn)行的補(bǔ)救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。

二是提前進(jìn)入接待崗位。 接待人員應(yīng)該在與會者到來之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個(gè)崗位。

1、簽到。設(shè)一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí)，應(yīng)脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會議組織者匯報(bào)到會人數(shù)。

2、引座。簽到后。會議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。

3、接待。與會者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù)。 (六)、會議的服務(wù)禮儀:

差錯(cuò)，應(yīng)不動(dòng)聲色地盡快處理，不能驚動(dòng)其他人，不能慌慌張張，來回奔跑，將與會者的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。5、服務(wù)會議應(yīng)緊湊，不要出現(xiàn)冷場的局面。這就要求各個(gè)工作人員“嚴(yán)陣以待”，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。6、要做好會后服務(wù)的準(zhǔn)備。會議進(jìn)行之中，就應(yīng)為會后服務(wù)做好準(zhǔn)備。如，會后要照相，就應(yīng)提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準(zhǔn)備。另外，會后的用車也應(yīng)在會議結(jié)束前妥善安排。

(七)、會后服務(wù):

會議結(jié)束后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。

1、組織活動(dòng)會議結(jié)束后，有時(shí)還會安排一些活動(dòng)。如聯(lián)歡會、會餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的組織能力才能勝任，同時(shí)其他接待人員要積極配合，各負(fù)其責(zé)，做好自己分擔(dān)的工作，以保證活動(dòng)計(jì)劃的順利實(shí)施。

2、送別根據(jù)情況安排好與會者的交通工具，使其愉快、及時(shí)地踏上歸程。

3、清理會議文件 回收有關(guān)文件資料，整理會議紀(jì)要，會議總結(jié)。

完結(jié)！請老師指正。

一、 活動(dòng)主題：

溫馨浪漫，在我天潤嘉華酒店。。。。

二、 活動(dòng)目的：

全面利用婚宴優(yōu)勢，加強(qiáng)酒店整體在新汶當(dāng)?shù)氐男麄髁Χ纫约霸谏鐣械挠绊懥?，并樹立良好的社會形象；利用婚宴打開新汶當(dāng)?shù)氐木频辍⒉惋嬍袌?，抓住新客源，維系老客戶，開拓新思路，以提高酒店整體的經(jīng)濟(jì)效益。

三、 具體活動(dòng)內(nèi)容：

a) 針對不同消費(fèi)群體，制定高、中、低三種不同檔次的婚宴菜單，天長地久宴288元/席、百年好合宴388元/席、永結(jié)同心宴488元/席、龍鳳呈祥宴588元/席（附菜單）

b) 針對不同消費(fèi)的婚宴客戶，酒樓免費(fèi)提供多種服務(wù)：

288元/席天長地久宴（20桌起），免費(fèi)提供浪漫溫馨的婚宴蕾絲布景和高檔舞臺；精美指示牌或水牌；布置會場，張貼大紅喜字，懸掛彩色氣球；向新人贈(zèng)送新婚賀禮；提供高檔一流的音響設(shè)備；提供新娘化妝間一套；提供新人敬酒專用的酒壺、酒杯一套；免費(fèi)茶水；提供鞭炮桿；提供免費(fèi)席禮臺；免費(fèi)提供交杯雞尾酒；30席以上，贈(zèng)送200元結(jié)婚周年就餐券（只限菜金），一年內(nèi)有效。

388元/席百年好合宴（15桌起），累加紅色長條地毯；提供香檳塔裝飾及大香檳一瓶；提供禮儀小姐2名引領(lǐng)新人敬酒；20席以上，贈(zèng)送200元結(jié)婚周年就餐券（只限菜金），一年內(nèi)有效。 488元/席永結(jié)同心宴（15桌起），累加主桌鮮花（限兩桌）；主桌紅口布、紅臺布，玫瑰花瓣；新娘手捧花一束；新人彩色寫真照片一幅（x展架）。

588元/席龍鳳呈祥宴（15桌起），累加提供喜慶拱形門；提供喜慶三層蛋糕一個(gè)。

部分用品均可長期使用，如背景、紅地毯等。

c) 388元/席的婚宴客戶，全天消費(fèi)桌數(shù)在20桌以上的，免費(fèi)提供價(jià)值400元的蜜月套間一天；488元/席的婚宴客戶，全天消費(fèi)桌數(shù)在20桌以上的，免費(fèi)提供價(jià)值800元的蜜月套間一天；588元/席的婚宴客戶，全天消費(fèi)桌數(shù)在15桌以上的，免費(fèi)提供1200元的蜜月豪華套間一天。（以上蜜月套房全部房含雙早，一個(gè)月內(nèi)有效，蜜月客房要稍加裝飾）

d) 特別提示：天潤廳地板為塑膠質(zhì)地，提示客人不要亂扔煙頭，避免損壞地板。

四、 促銷方式：

a) 以上內(nèi)容和餐飲婚宴菜單做成統(tǒng)一宣傳婚宴的冊頁，在酒店各經(jīng)營部位擺放，可及時(shí)向前來咨詢的客人提供最準(zhǔn)確、最詳細(xì)地介紹。

b) 鼓勵(lì)全員促銷，制定積極促銷員工的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。（參照全員促銷獎(jiǎng)勵(lì)制度）

c) 在每次婚宴結(jié)束后，派專人負(fù)責(zé)向客人發(fā)放婚宴宣傳冊頁，增強(qiáng)人群內(nèi)部的宣傳。

五、 注意事項(xiàng)：

1、 由營業(yè)部落實(shí)每起婚宴的實(shí)際用餐桌數(shù)，然后報(bào)給收銀收銀員根據(jù)規(guī)定，在客人結(jié)賬時(shí)發(fā)放指定金額的結(jié)婚周處。 年就餐券和新人蜜月客房券，在券上必須注明發(fā)放日期或有效期。

2、 如有其他特殊情況，各部門須及時(shí)匯總到酒樓營業(yè)部，與客房部溝通聯(lián)系，本活動(dòng)作為長期宣傳活動(dòng)，蜜月客未經(jīng)許可，任何人不能向客人擅自許諾其他服務(wù)項(xiàng)目。 房的財(cái)務(wù)清算須以成本價(jià)。

酒店會議安保方案篇十

最好成立一個(gè)專門的臨時(shí)小組來具體的負(fù)責(zé)。這樣既可以做到分工明確，又可以提高效率。

首先：要確定所舉辦年會的主題，然后圍繞著主題進(jìn)行一系列的策劃。

然后：確定時(shí)間、地點(diǎn)、人物、活動(dòng)、流程等詳細(xì)的寫在策劃書上。

最后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核后，付諸實(shí)施和后期規(guī)劃指揮。

年會通常會根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)人員構(gòu)成、企業(yè)文化、季節(jié)特點(diǎn)以及成本預(yù)算等，來設(shè)置不同類型的企業(yè)年會，例如答謝客戶、員工總結(jié)、公司總結(jié)、公司聯(lián)誼、年終獎(jiǎng)勵(lì)、公司聚餐等。

1.年會目的

所有年會無論是答謝客戶也好獎(jiǎng)勵(lì)員工也好酒店總結(jié)也好，無非就是由酒店和酒店人兩個(gè)方面來看：

酒店高層方：講話講好、活動(dòng)做好、年會效果好

酒店員工方：吃好、喝好、玩好

2.年會主題

所有酒店年會主題基本一致，任何酒店任何方式的年會都可以歸納為八個(gè)字：回顧過去、展望未來。可以年會籌備組進(jìn)行內(nèi)部創(chuàng)意，也可以全員有獎(jiǎng)?wù)髑?，帶?dòng)年會前期的氛圍。

主題最好以口號形式出現(xiàn)，例如：“愛我酒店，凝聚進(jìn)取，共創(chuàng)未來”，“襄盛舉、繪藍(lán)圖、新跨越”，“整合、分享、共贏” 等等，結(jié)合酒店情況創(chuàng)意。

3.年會流程

年會舉行的時(shí)間，場地的選擇建議，年會流程的時(shí)間安排。

舉辦時(shí)間盡可能選擇周末或第二天休息日。年會流程，要包含準(zhǔn)備工作時(shí)間安排，年會當(dāng)天領(lǐng)導(dǎo)講話，各部門展示，頒獎(jiǎng)等時(shí)間安排，節(jié)目宴會時(shí)間安排等，預(yù)留時(shí)間，以防環(huán)節(jié)拖沓，影響后續(xù)環(huán)節(jié)進(jìn)展。

場地選擇上，根據(jù)酒店年會形式，提報(bào)兩種以上場地的建議，費(fèi)用高低不等，通常場地選擇是自己酒店、公司、外包會場。

這里大家要做出斟酌的是：

(1)場地選擇酒店，酒店通常會有小型的外包會場，活動(dòng)做完直接吃飯，一切都可以由酒店安排，但是承載人數(shù)較少。

(2)場地選擇公司，公司如果合適的話活動(dòng)在公司舉辦即經(jīng)濟(jì)又實(shí)惠，但是布置會場和最后收尾打掃工作量比較大。吃飯會餐的時(shí)候還需要做出特別安排，或者轉(zhuǎn)戰(zhàn)酒店。

(3)外包會場針對規(guī)模比較大的公司，可以專門租賃大型會議場地或者游戲活動(dòng)場地，但是會餐時(shí)同樣需要轉(zhuǎn)移陣地。有些大型場所可以一起承擔(dān)酒席布置，將活動(dòng)和聚餐很好結(jié)合。

4.年會形式

年會的形式通常會選擇如下幾種：

(1)全員大會+節(jié)目表演

這種組合基本上晚上，比較嚴(yán)肅的進(jìn)行全員大會，領(lǐng)導(dǎo)講話，團(tuán)隊(duì)精英展示，領(lǐng)取軍令狀或新一年工作任務(wù)，調(diào)整新架構(gòu)，頒布新任命通知等。對于表彰員工和優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)大多選擇穿插在節(jié)目表演環(huán)節(jié)中。

(2)聚餐+節(jié)目表演

節(jié)目表演由各部門分別上報(bào)節(jié)目，審核、彩排。至于場地選擇也較為簡單，各大飯店均有舞臺搭建的服務(wù)，各位僅需要組織下布置會場，獎(jiǎng)品等細(xì)節(jié)就可以完成策劃。

選擇的種類大多是唱歌、小品、舞蹈、相聲這樣的節(jié)目流程，外加一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)層惡搞表演的節(jié)目。這類活動(dòng)壓力比較大的是主持人，需要貫穿全場，具備較強(qiáng)的靈活控場能力;同時(shí)dj也需要注意力高度集中來配合節(jié)目。

節(jié)目通過員工評選，在年會結(jié)束時(shí)，公布獲獎(jiǎng)節(jié)目，頒發(fā)紀(jì)念獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)金。也可以聘請專業(yè)的表演團(tuán)隊(duì)，將整場氣氛推向高潮后結(jié)束活動(dòng)開始就餐。

(3)旅游

只要經(jīng)費(fèi)允許，旅游外包給旅游公司的這類年會也比較簡單，并且充滿了樂趣。到了這個(gè)季節(jié)，遠(yuǎn)一點(diǎn)的旅游地點(diǎn)可以選擇：陽光燦爛海南游、哈爾濱冰雪風(fēng)情之旅、七彩云南之旅、新疆探奇之旅、烏魯木齊冰雪游等活動(dòng)都是人們津津樂道且羨慕的旅游活動(dòng)，而這些也是旅游公司比較大的旅游項(xiàng)目，各種活動(dòng)都比較豐富且價(jià)格合適。

近一點(diǎn)的可以選擇：滑雪、冰瀑、農(nóng)家樂、山莊休閑、篝火晚會、大型野炊燒烤等欄目。如果公司經(jīng)費(fèi)寬裕，甚至可以選擇海外游國外游。韓國泰國等國家都是旅游的好選擇，價(jià)格方面視人數(shù)而定，大致在3000-6000左右。

舉辦國外游注意組織好大家辦理護(hù)照。外出旅游的一切附加項(xiàng)目均可以和旅游公司洽談，這類活動(dòng)也是充滿話題性的選擇。

根據(jù)酒店規(guī)模，小的酒店多以聚餐為主，規(guī)模越大的公司，年會的豐富程度，活動(dòng)環(huán)節(jié)也越多，充分體現(xiàn)人多創(chuàng)意多的特色。當(dāng)然每年被人羨慕的年會，還有一些賺大錢的酒店，會出現(xiàn)發(fā)放大額年終獎(jiǎng)金，扛著一袋袋毛爺爺回家過年;又或者海南游，出國游，主題酒會大party，足以羨煞旁人。

此部分將年會流程安排已文字形式描述即可，例如。今年年會形式建議“全員大會+節(jié)目表演”，全員大會播放公司紀(jì)錄片，董事長發(fā)表公司全年業(yè)績情況總結(jié)，分發(fā)各部門新一年任務(wù)，精英團(tuán)隊(duì)展示。各部門提報(bào)節(jié)目表演，穿插優(yōu)秀員工，優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)頒獎(jiǎng)環(huán)節(jié)。在會場進(jìn)行自助式冷餐會。

5.年會會務(wù)

會務(wù)組成員的選擇很重要，最起碼是有責(zé)任心、有協(xié)調(diào)能力的人。

而會務(wù)組的工作主要有這幾個(gè)：

1、洽談場地、酒店;

2、采購物資;

3、dj、主持;

4、下發(fā)通知;

5、引領(lǐng)接待;

6、組織活動(dòng);

7、布置會場;

8、活動(dòng)環(huán)節(jié)時(shí)間把控;

9、物資制作;

10、突發(fā)狀況應(yīng)急處理。

要做到事無巨細(xì)，所有工作提前做好安排和準(zhǔn)備，為整個(gè)年會順利進(jìn)行做好鋪墊。會務(wù)組人員名單提報(bào)，領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)了，通過各部門選擇的會務(wù)組人員才好聽令安排。

6.年會預(yù)算

預(yù)算表包含幾類支出，場地宴席費(fèi)，表彰獎(jiǎng)金，節(jié)目獎(jiǎng)金，抽獎(jiǎng)獎(jiǎng)金，年會道具制作費(fèi)，外地員工或邀請嘉賓住宿費(fèi)等。每類支出清楚的將分成各項(xiàng)支出小類，數(shù)量，單價(jià)，小計(jì)等，預(yù)算表制作越清晰明白，越容易獲得批準(zhǔn)，同時(shí)根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)預(yù)算節(jié)約的指示，也能夠在修改預(yù)算時(shí)，快速查找出可節(jié)約的事項(xiàng)。

年會獎(jiǎng)品選擇盡可能實(shí)用的物品，或者健康類的體驗(yàn)感受，如健身卡，足療卡等。為了讓每個(gè)員工至少都能有獎(jiǎng)，會每人發(fā)一注2元彩票，也是十分有趣的體驗(yàn)，年會結(jié)束，總有運(yùn)氣好的同事夸耀自己中獎(jiǎng)的金額。

7.備選方案

1、美食廣場：員工中不乏身懷絕藝的大廚，讓大家充分展現(xiàn)自己生活中最細(xì)膩的一面吧，每人現(xiàn)場做出自己拿手的美味佳肴，一起品嘗一起分享，互相學(xué)習(xí)。連會餐環(huán)節(jié)都省了。

2、相親會：世界上最郁悶的就是單相思，最最郁悶的就是互相單相思。臉皮薄怎么辦?幫他們捅破這層窗戶紙吧——為他們設(shè)計(jì)表白橋段，成人之美是不是很有意義呢?這個(gè)活動(dòng)和美食廣場相結(jié)合會起到意想不到的效果哦，單身人士展現(xiàn)自己的時(shí)候到了。

3、游園會：大型年會備選，讓每個(gè)人深深沉浸在游戲的快樂和尋寶之旅的緊張中，熱鬧非凡。

4、懸疑年會：玩過密室逃脫沒?玩過解密破案游戲沒?設(shè)計(jì)給力劇本，讓每個(gè)人在新奇緊張刺激中彰顯自己的智慧吧。

5、創(chuàng)意晚會：公司人人都是創(chuàng)意小王子?那我們來個(gè)創(chuàng)意節(jié)目大比拼好了，看看誰才是真正的創(chuàng)意之星。

類似的年會方案還有很多，條件允許的話例如真人大富翁、城市cs對抗、迷你運(yùn)動(dòng)會、化妝舞會等等都可供選擇，但這些方案都需要一群活潑給力的伙伴哦，各位根據(jù)自己的實(shí)際情況做出備選，也同樣可以完成有趣的年會。

到這里所有的策劃環(huán)節(jié)全部結(jié)束了，各位根據(jù)自己酒店的需求對號入座，選擇自己合適的活動(dòng)來完成自己的策劃即可。

酒店會議安保方案篇十一

(一)會前工作：

1、與會議主辦方洽談。

2、向會議主辦方提供會議接待策劃方案和報(bào)價(jià)。

3、邀請會議主辦方實(shí)地考察會議舉辦場所。

4、與會議主辦方確認(rèn)會議接待方案。

5、與會議主辦方簽訂會議接待合同，順便要定金。

6、 準(zhǔn)備會議資料。（含代邀請相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、新聞媒體、新聞通稿、接待資料、會議配套的商務(wù)服務(wù)及公關(guān)禮儀、翻譯、通訊及文秘服務(wù)。） (二)、跟進(jìn)工作：

1、機(jī)場、車站：專人、專車分批分時(shí)段按要求接站。

2、會議酒店現(xiàn)場：會議秘書分發(fā)會議資料，來客接待。

3、會議秘書協(xié)助會場布置及會場的會務(wù)服務(wù)。

4、會議秘書在會議接待（報(bào)到）處協(xié)助會務(wù)組確認(rèn)和分發(fā)房間，確認(rèn)vip用房及整理記錄有關(guān)信息。協(xié)助分發(fā)會議禮品及房間派送水果等會務(wù)工作。

5、確認(rèn)用餐時(shí)間、菜單、標(biāo)準(zhǔn)、形式、酒水及主次桌和其他相關(guān)安排等工作。

6、提前確認(rèn)會議代表（客戶）的娛樂項(xiàng)目、娛樂場所及消費(fèi)和付費(fèi)的方式。

7、確認(rèn)旅游公司為該會議提供的旅游考察的吃、住、行、游、購、娛

安排事宜（日程安排、房餐車導(dǎo)游等安排）。

8、確認(rèn)并保障會議期間會場防盜、消防等安全工作、參會代表的人、財(cái)、物等安全工作。

9、確認(rèn)特殊客人（如偉大的領(lǐng)導(dǎo) 少數(shù)民族代表、vip、殘障代表及家屬等）的安排及接待工作。

10、協(xié)調(diào)會議期間的交通工具的安排。

11、代辦會議代表返程及他程的交通票務(wù)及其他委托代辦服務(wù)。 (三)、會后工作：

1、會務(wù)服務(wù)的總結(jié)、評估、會議代表的意見反饋及處理工作。

2、會議資料、領(lǐng)導(dǎo)講話稿、、新聞報(bào)道資料的匯總結(jié)書工作及印刷代表通訊錄。

3、與會議主辦者的費(fèi)用結(jié)算工作。

4、歡送代表工作。

(四)、會議的籌備工作:

1、根據(jù)會議規(guī)模，確定接待規(guī)格。設(shè)定待規(guī)格。

2、發(fā)放會議通知和會議日程。 會議通知必須寫明召集人的姓名或組織、單位名稱，會議的時(shí)間、地點(diǎn)、會議主題以及會議參加者、會務(wù)費(fèi)、應(yīng)帶的材料、聯(lián)系方式等內(nèi)容。通知后面要注意附回執(zhí)，這樣可以確定受邀請的人是否參加會議，準(zhǔn)備參加會議的是否有其他要求等。對于外地的會議參加者還要附上到達(dá)會議地點(diǎn)和住宿賓館的路線圖。這個(gè)路線圖避免了與會者問路的許多麻煩。

會議日程是會議活動(dòng)在會期以內(nèi)每一天的.具體安排，它是人們了解會議情況的重要依據(jù)。它的形式既可以是文字的也可以是表格的。它可以隨會議通知一起發(fā)放。

3、會場的布置。

會場的布置包括會場四周的裝飾和坐席的配置。 一般大型會議，根據(jù)會議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語?？稍跁鰞?nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花；為使會場更加莊嚴(yán)，會議桌上可懸掛或擺放國旗、黨旗或懸掛國徽、會徽。桌面上如需擺放茶杯、飲料，應(yīng)擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一。 坐席的配置要和會議的風(fēng)格和氣氛統(tǒng)一，講究禮賓次序，主要有以下幾種配置方法： 圓桌型，如果是使用圓桌或橢圓形桌子。這種布置使與會者同領(lǐng)導(dǎo)一起圍桌而坐，從而消除不平等的感覺。另外，與會者能清楚地看到其他人的面容，因而有利于互相交換意見。座次安排應(yīng)注意來賓或上級領(lǐng)導(dǎo)與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及陪同面對面做，來賓的最高領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)坐在朝南或朝門的正中位置，企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)與上級領(lǐng)導(dǎo)相對而坐。同級別的對角線相對而坐。因?yàn)闉樽鹫呦碛袃?yōu)先知情權(quán)。教室型，這是采用得最多的一種形式，它適用于以傳達(dá)情況、指示為目的的會議，這時(shí)與會者人數(shù)比較多、而且與會者之間不需要討論、交流意見。這種形式主席臺與聽眾席相對而坐。主席臺的座次按人員的職務(wù)、社會的地位排列。主席的座位以第一排正中間的席位為尊位。 (五)、會議的接待禮儀:

一是會前檢查。 這是對在準(zhǔn)備工作階段考慮不周或不落實(shí)的地方進(jìn)行的補(bǔ)救。比如檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。

二是提前進(jìn)入接待崗位。 接待人員應(yīng)該在與會者到來之前提前進(jìn)入各自的崗位、并進(jìn)入工作狀態(tài)。一般的接待工作分以下幾個(gè)崗位。

1、簽到。設(shè)一張簽字臺，配上1-2名工作人員，如果是要求接待檔次比較高，可以派禮儀小姐承擔(dān)。簽字臺北有毛筆、鋼筆和簽到本。向客人遞鋼筆時(shí)，應(yīng)脫下筆套，筆尖對自己，將筆雙手遞上。如果是毛筆，則應(yīng)蘸好墨汁后再遞上。簽到本應(yīng)精致些，以便保存。如需要發(fā)放資料，應(yīng)禮貌地雙手遞上。接待人員應(yīng)經(jīng)常向會議組織者匯報(bào)到會人數(shù)。

2、引座。簽到后。會議接待人員應(yīng)有禮貌地將與會者引入會場就座。對重要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)先引入休息室，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)親自作陪，會議開始前幾分鐘再到主席臺就座。

3、接待。與會者坐下后，接待人員應(yīng)遞茶，或遞上毛巾、水果，熱情向與會者解答各種問題，滿足各種要求，提供盡可能周到的服務(wù)。 (六)、會議的服務(wù)禮儀:

差錯(cuò)，應(yīng)不動(dòng)聲色地盡快處理，不能驚動(dòng)其他人，不能慌慌張張，來回奔跑，將與會者的注意力引到自己身上，否則，這將是極大的工作失誤。5、服務(wù)會議應(yīng)緊湊，不要出現(xiàn)冷場的局面。這就要求各個(gè)工作人員“嚴(yán)陣以待”，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。6、要做好會后服務(wù)的準(zhǔn)備。會議進(jìn)行之中，就應(yīng)為會后服務(wù)做好準(zhǔn)備。如，會后要照相，就應(yīng)提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影的準(zhǔn)備。另外，會后的用車也應(yīng)在會議結(jié)束前妥善安排。

(七)、會后服務(wù):

會議結(jié)束后，全部接待人員應(yīng)分工明確地做好善后處理工作。

1、組織活動(dòng)會議結(jié)束后，有時(shí)還會安排一些活動(dòng)。如聯(lián)歡會、會餐、參觀、照相等，這些工作很繁瑣，應(yīng)有一位領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)，而且這位領(lǐng)導(dǎo)要有很強(qiáng)的組織能力才能勝任，同時(shí)其他接待人員要積極配合，各負(fù)其責(zé)，做好自己分擔(dān)的工作，以保證活動(dòng)計(jì)劃的順利實(shí)施。

2、送別根據(jù)情況安排好與會者的交通工具，使其愉快、及時(shí)地踏上歸程。

3、清理會議文件 回收有關(guān)文件資料，整理會議紀(jì)要，會議總結(jié)。

完結(jié)！請老師指正。

致 to：酒店總經(jīng)理 日期 date：2015-5-30由from：營銷部抄送 cc：各部門 事項(xiàng)subject：酒店大型會議銷售方案 尊敬的王總：根據(jù)酒店經(jīng)營需要，目前酒店需轉(zhuǎn)型為會議型酒店，會議客源涵蓋了各部門全面消費(fèi)行為，包括：會議、住宿、用餐，現(xiàn)對大型會議銷售做出以下優(yōu)惠：

一、 會議室：

價(jià)格單位：元/場

二、 客房：

價(jià)格單位：元/間.夜

三、用餐：

1．會議用餐圍桌最低標(biāo)準(zhǔn)600元，上不封頂。

2.會議用餐自助餐最低標(biāo)準(zhǔn)45元/位，上不封頂。（人數(shù)在60人以上可開）

備注：促銷價(jià)格均為大型團(tuán)隊(duì)入住，現(xiàn)金結(jié)算為準(zhǔn)（包含用餐、住宿），如只使用會議室、客房，最低價(jià)格按協(xié)議價(jià)格執(zhí)行。

四、宣傳：

可以用宣傳冊的方式在宣傳冊上注明酒店會議室優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，以打折方式吸引客人，宣傳冊上注明折上折的價(jià)格，達(dá)到酒店宣傳的效果。 會議能夠幫助酒店擺脫淡季，因受到節(jié)假日以及淡季性的影響，房間出租率會明顯降低，而相對而言，會展活動(dòng)雖然也具有一定的季節(jié)性，但總體來看不是十分明顯，如果酒店為會議型酒店，必須了解和掌握會議的特點(diǎn)，通過不斷研究，提升會議的營銷和服務(wù)能力，并且通過出色的會議接待將酒店的口碑和品牌迅速傳播出去從而招徠到更多的會議客源。

妥否，請領(lǐng)導(dǎo)批示。

錦都國際酒店

2015年5月30日

酒店會議安保方案篇十二

致 to：酒店總經(jīng)理 日期 date：2015-5-30由from：營銷部抄送 cc：各部門 事項(xiàng)subject：酒店大型會議銷售方案 尊敬的王總：根據(jù)酒店經(jīng)營需要，目前酒店需轉(zhuǎn)型為會議型酒店，會議客源涵蓋了各部門全面消費(fèi)行為，包括：會議、住宿、用餐，現(xiàn)對大型會議銷售做出以下優(yōu)惠：

一、 會議室：

價(jià)格單位：元/場

二、 客房：

價(jià)格單位：元/間.夜

三、用餐：

1．會議用餐圍桌最低標(biāo)準(zhǔn)600元，上不封頂。

2.會議用餐自助餐最低標(biāo)準(zhǔn)45元/位，上不封頂。（人數(shù)在60人以上可開）

備注：促銷價(jià)格均為大型團(tuán)隊(duì)入住，現(xiàn)金結(jié)算為準(zhǔn)（包含用餐、住宿），如只使用會議室、客房，最低價(jià)格按協(xié)議價(jià)格執(zhí)行。

四、宣傳：

可以用宣傳冊的方式在宣傳冊上注明酒店會議室優(yōu)惠酬賓活動(dòng)，以打折方式吸引客人，宣傳冊上注明折上折的價(jià)格，達(dá)到酒店宣傳的效果。 會議能夠幫助酒店擺脫淡季，因受到節(jié)假日以及淡季性的影響，房間出租率會明顯降低，而相對而言，會展活動(dòng)雖然也具有一定的季節(jié)性，但總體來看不是十分明顯，如果酒店為會議型酒店，必須了解和掌握會議的特點(diǎn)，通過不斷研究，提升會議的營銷和服務(wù)能力，并且通過出色的會議接待將酒店的口碑和品牌迅速傳播出去從而招徠到更多的會議客源。

妥否，請領(lǐng)導(dǎo)批示。

錦都國際酒店

2015年5月30日

一、市場前景及分析

2015年下半年整個(gè)會議市場仍然受國家八項(xiàng)規(guī)定政策的影響，持續(xù)低迷，黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)、國有企業(yè)外出開會的幾率還是很低。大型的國際會議、全國性的會議以及民間組織的大會應(yīng)該都在上半年甚至在去年都已近確定會議地址。同時(shí)旅游企業(yè)距離北京市區(qū)50多公里，加上交通費(fèi)用的影響，致使一些旅行社及各中小企業(yè)中小型的會議不愿意選擇旅游企業(yè)，所以下半年對于旅游企業(yè)的銷售工作來說任務(wù)是很艱巨的。

另一方面，旅游企業(yè)正面臨著根本性的變革，服務(wù)內(nèi)容的增加、硬件的改造以及宣傳力度增加，這些舉措對于老客戶以及新客戶都是具有吸引力的，也是開創(chuàng)旅游企業(yè)銷售新局面的保障之一。

還有旅游企業(yè)由于設(shè)備功能齊全，對于很多企業(yè)的年會是有著吸引力的`，這也是下半年增收的一大亮點(diǎn)。

二、確定目標(biāo)客源

根據(jù)企業(yè)改革，逐步轉(zhuǎn)型，接待中高端會議。主要針對目標(biāo)客源：大企業(yè)、大集團(tuán)尤其是大型民營企業(yè)、協(xié)會、學(xué)會、商會類會議。

三、目標(biāo)客源分析

這種類型會議具有“三高”特征，即消費(fèi)水平高、專業(yè)水平高、社會地位高，他們更注重實(shí)現(xiàn)自我需求以及尊重需求。因此，酒店在開發(fā)會議產(chǎn)品時(shí)要針對會議顧客的需求特點(diǎn)，在滿足會議客人的基本需求的基礎(chǔ)上推出個(gè)性化、高層次的酒店產(chǎn)品，并配以最優(yōu)的服務(wù)。

如針對會議vip客人提供全程式的管家服務(wù)，包括會議食宿安排、會場布置、會議策劃、會議服務(wù)、跟蹤客戶反饋意見等所有細(xì)節(jié)及提供專門的停車場。

四、銷售方案

為了有效的開拓會議市場，酒店應(yīng)加強(qiáng)與周邊企業(yè)開展聯(lián)合營銷，如家具城。積極參與展會及旅游局組織活動(dòng)，宣傳企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。

1、每周一制定本周銷售計(jì)劃，同時(shí)匯報(bào)上周工作執(zhí)行情況；

2、對談判未成客戶進(jìn)行追蹤，如：未成原因、會議定在哪里；

3、與周邊度假村銷售積極溝通，了解更多會議信息；

4、對老客戶資料進(jìn)行整理，定期上門拜訪，節(jié)假日發(fā)信息問候；

5、進(jìn)行二次銷售，在接待中銷售；

進(jìn)行上門拜訪。

7、針對企業(yè)年會、產(chǎn)品推薦會議、培訓(xùn)會、行業(yè)協(xié)會組織的會議、直銷會議等不同的種類，制定相應(yīng)的營銷公關(guān)方案、市場推廣方案以及在旅游企業(yè)的會議接待方案。

酒店會議安保方案篇十三

為了認(rèn)真貫徹有關(guān)部門規(guī)定，加強(qiáng)會議安保及消防工作，我公司根據(jù)大型會議安全管理規(guī)定，堅(jiān)持安全第一，預(yù)防為主的原則，制定了本次會議安全保衛(wèi)和消防安全方案。

一、 安保領(lǐng)導(dǎo)小組

安保領(lǐng)導(dǎo)小組組長：

職責(zé)：負(fù)責(zé)會議期間的安全保衛(wèi)工作，并負(fù)責(zé)會議期間各區(qū)域的消防、治安突發(fā)事件的應(yīng)急處置和有關(guān)部門的信息溝通工作。

副組長：

職責(zé)：組織執(zhí)行安保遠(yuǎn)，協(xié)調(diào)安保小組成員按規(guī)定完成工作任務(wù)。

成員：

職責(zé)：按具體分工執(zhí)行。

醫(yī)務(wù)小組：

負(fù)責(zé)人：

安全領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)在會議現(xiàn)場，聯(lián)系電話：

二、 安保消防實(shí)施方案

（一） 會議前期準(zhǔn)備和檢查

1、 與場地提供方簽訂安全協(xié)議，明確安全職責(zé)。

2、 檢查會議場所、設(shè)施是否符合國-家-安-全標(biāo)準(zhǔn)和消防安全規(guī)范，核定場地容量。

3、 安全出口和安全通道設(shè)置明顯的指示標(biāo)識，并保證暢通。

4、 具備應(yīng)急廣播、照明設(shè)施、并確保完好有效。

5、 組織安保小組成員熟悉安保預(yù)案流程及安全通道位置。

（二） 會議期間

1、 在會議場地入口設(shè)置簽到臺，對到現(xiàn)場的人員進(jìn)行登記，統(tǒng)計(jì)和控制入場人數(shù)。

2、 在會議現(xiàn)場內(nèi)，每個(gè)門口安排兩名工作人員進(jìn)行服務(wù)，確保緊急情況時(shí)，各疏散人員各司其職，引導(dǎo)參會人員迅速從消防通道撤離會場區(qū)域。

3、 會議期間注意用電，按規(guī)則操作，杜絕違規(guī)操作。

4、 會議期間，嚴(yán)禁吸煙、亂拉亂接電線、使用大功率電器、違規(guī)操作等情況出現(xiàn)。

5、 對背景板、道具等的材料一律按所簽布展協(xié)議嚴(yán)格執(zhí)行，背景板不準(zhǔn)遮擋消防栓、不準(zhǔn)堵疏散通道，不準(zhǔn)使用超過電路負(fù)荷的大功率用電設(shè)備。為保證會議順利進(jìn)行，會議安保小組成員將嚴(yán)格按照此方案完成安保工作，同時(shí)加強(qiáng)信息溝通，妥善處理發(fā)生的各種緊急情況。

年 月 日

****會議將于*月*日至*日在****舉辦，屆時(shí)國內(nèi)外知名人士、專家學(xué)者、企業(yè)家等xx-x余人將參加此次會議。為確保會議安全，本著“精心組織、周密部署、熱情服務(wù)、確保安全”的原則制定本方。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)

組 長：***

副組長：***

成 員：***

聯(lián)絡(luò)人：***（電話***）

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)11個(gè)工作組（各小組組長、成員見下款）

二、職責(zé)任務(wù)

（一）指揮協(xié)調(diào)組

組長：**

成員：**

職責(zé)：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)小組做好本次任務(wù)的安排、部署、協(xié)調(diào)工作。加強(qiáng)與組委會和各單位的聯(lián)系，匯集掌握各類情報(bào)信息，按照領(lǐng)導(dǎo)小組的指令，指揮處置可能發(fā)生的各類突發(fā)性、群體性事件。

（二）情報(bào)信息組

組長：**

成員：**

準(zhǔn)確、暢通。組織專門力量對各類不穩(wěn)定因素進(jìn)行摸排梳理，搜集掌握和獲取所列管單位的各類不穩(wěn)定因素，特別是涉及到影響****會議的預(yù)**性、內(nèi)幕性和深層次的動(dòng)態(tài)信息，加強(qiáng)對所獲信息的分析并及時(shí)報(bào)告，為上級領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)。加強(qiáng)網(wǎng)上輿情監(jiān)控，及時(shí)封控、刪除有損****會議形象的不良信息，必要時(shí)要組織**落地查處，為會議的.順利召開營造良好的網(wǎng)絡(luò)輿-論環(huán)境。

（三）社會治安控制組

組長：**

成員：**

職責(zé)：在****會議召開前牽頭組織開展專項(xiàng)行動(dòng)，從而凈化社會治安環(huán)境。**等部門對治安問題突出的重點(diǎn)路段、重點(diǎn)區(qū)域、特種行業(yè)、吸毒人員進(jìn)行清理。**部門要把**最大限度的**放在街面上，進(jìn)一步提高快速反應(yīng)能力，加大打擊街面“兩搶”、扒竊、詐騙等違法犯罪力度，強(qiáng)化街面治安管控能力，形成嚴(yán)打高壓態(tài)勢，避免發(fā)生社會影響大的惡性件。密切掌握涉恐動(dòng)態(tài)信息，按照職能職責(zé)，做好防范和處置各類涉恐突發(fā)事件的準(zhǔn)備。

（四）交通保衛(wèi)組

組長：**

成員：**

職責(zé)：負(fù)責(zé)為貴賓車隊(duì)開道，確保貴賓車隊(duì)安全暢通；負(fù)責(zé)指揮各個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場的車輛有序安全停放；適時(shí)進(jìn)行交通調(diào)度管控，確保主要活動(dòng)期間相關(guān)路段交通暢通。

（五）領(lǐng)導(dǎo)貴賓保衛(wèi)組

組長：**

成員：**

職責(zé)：在詳細(xì)掌握領(lǐng)導(dǎo)、貴賓活動(dòng)日程的基礎(chǔ)上，組織適當(dāng)**，按照**工作的要求，落實(shí)各項(xiàng)**工作措施，確保參會主要領(lǐng)導(dǎo)和貴賓的人身安全。

（六）安全檢查組

組長：**

成員：**

職責(zé)：提前組織**與**的內(nèi)保部門對接，對上述單位的全體員工進(jìn)行一次身份審查比對，特別對經(jīng)常接觸領(lǐng)導(dǎo)、貴賓的餐飲服務(wù)和客房服務(wù)人員要作詳細(xì)的政治和違法犯罪前科審查，以確保領(lǐng)導(dǎo)和貴賓的人身財(cái)物安全。同時(shí)，督促指導(dǎo)**人員做好內(nèi)部安全防范。提前對**的設(shè)施進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)要求責(zé)任單位立即進(jìn)行整改，杜絕安全隱患。提前對**的消防設(shè)施進(jìn)行消防安全檢查，發(fā)現(xiàn)消防安全隱患要立即下達(dá)整改通知書，督促責(zé)任單位及時(shí)進(jìn)行整改或落實(shí)彌補(bǔ)措施，徹底杜絕火災(zāi)隱患；會議期間安排消防車和相應(yīng)的消防官兵在現(xiàn)場待命。加強(qiáng)對會議車隊(duì)所涉及道路沿線開山放炮點(diǎn)的治安管理工作，對道路路面、沿線懸掛物、施工塔吊和加油站等可能造成危害、影響安全的隱患，要指派專人看管，逐一檢查落實(shí)安全措施。根據(jù)會議日程，在會議當(dāng)天，提前2小時(shí)對領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)場所進(jìn)行防爆安全檢查。搜爆完畢后交現(xiàn)場責(zé)任單位守護(hù)。會議期間搜排爆力量要加強(qiáng)值班備勤，一旦發(fā)生涉爆突發(fā)事件，迅速到現(xiàn)場處置。

（七）現(xiàn)場及住地保衛(wèi)組

組長：**

成員：**

職責(zé)：負(fù)責(zé)各個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場領(lǐng)導(dǎo)的隨衛(wèi)工作，指導(dǎo)**保衛(wèi)人員做好內(nèi)部防范及巡查，確保領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓的人身安全。按照要求安排**人員駐會保衛(wèi)。會議期間，加強(qiáng)**內(nèi)以及周邊的秩序維護(hù)工作，防止閑雜人員進(jìn)入酒店，確保參會嘉賓、代表的人身、財(cái)產(chǎn)安全。特別是加強(qiáng)夜間的巡邏力度，重點(diǎn)是對**周邊以及停車場，防止發(fā)生參會代表車輛被砸、被盜件。會議期間，組織**加強(qiáng)對會議現(xiàn)場外圍的巡邏力度，隨時(shí)對可疑人員進(jìn)行盤查，特別注意發(fā)現(xiàn)有可能制造事端、鋌而走險(xiǎn)的危險(xiǎn)人物；另在周邊設(shè)立**卡點(diǎn)，注意發(fā)現(xiàn)群訪或可能影響會議活動(dòng)的異常情況，及時(shí)匯報(bào)、果斷處置。根據(jù)日程安排，在代表參觀考察活動(dòng)期間，加強(qiáng)對代表活動(dòng)點(diǎn)現(xiàn)場的秩序維護(hù)以及周邊的巡邏、**戒以及周邊設(shè)置觀察哨，及時(shí)掌握現(xiàn)場周邊情況，注意發(fā)現(xiàn)上訪人員，及時(shí)上報(bào)指揮部，根據(jù)情況先期采取處置措施。在代表活動(dòng)期間，加強(qiáng)對活動(dòng)現(xiàn)場周邊的巡邏防控，隨時(shí)對可疑人員進(jìn)行盤查，特別是注意發(fā)現(xiàn)有可能制造事端、鋌而走險(xiǎn)的危險(xiǎn)人物；另在周邊設(shè)觀察哨，發(fā)現(xiàn)異常情況要及時(shí)報(bào)告、果斷處置。提前掌握外籍人員的基本情況，做好外事服務(wù)工作。配合組委會及時(shí)處理涉外（事）件。

（八）突發(fā)事件處置組

組長：**

成員：**

職責(zé)：做好**以及重點(diǎn)現(xiàn)場突發(fā)事件的應(yīng)急處置準(zhǔn)備，快速妥善處置可能影響會議的各類突發(fā)事件。群體性事件事發(fā)地公安機(jī)關(guān)要配合有關(guān)部門做好疏導(dǎo)化解工作，視情調(diào)**及時(shí)進(jìn)行處置，力爭將事態(tài)控制處置在初始階段，避免事態(tài)升級擴(kuò)大。

（九）**督察組

組長：**

成員：**

職責(zé)：為嚴(yán)肅工作紀(jì)律，組織適當(dāng)**，負(fù)責(zé)本次任務(wù)的**督察工作；重點(diǎn)督察不服從*令，遲到、脫崗、不履職、以及其他違規(guī)行為。

（十）通信保障組

組長：**

成員：**

職責(zé)：制作通訊保障方，做好通訊保障工作，確保通訊暢通良好。于**月*日在****架設(shè)一臺無線對講車載臺。通信頻率設(shè)定：現(xiàn)場指揮部與各單位帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)無線對講機(jī)統(tǒng)一使用“**”。代號“**”。

四、工作要求

（一）****會議安全保衛(wèi)工作是當(dāng)前全市**的一項(xiàng)政治任務(wù)。各單位要加強(qiáng)組織紀(jì)律性，服從命令，聽從指揮，增強(qiáng)責(zé)任意識，忠于職守，盡職盡責(zé)。

（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)配合，完善方預(yù)，確保責(zé)任到人、措施到位，各個(gè)環(huán)節(jié)工作實(shí)現(xiàn)無縫對接。各成員單位主要領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥，抓好各項(xiàng)工作的組織、檢查、落實(shí)。各部門之間要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，決不能推諉扯皮。**要根據(jù)方要求，制作本部門的工作方（方及各單位負(fù)責(zé)人、聯(lián)絡(luò)員名單于*月*日*時(shí)前通過辦公自動(dòng)化報(bào)**）。

（三）各部門要緊緊圍繞完成****會議安全保衛(wèi)任務(wù)的要求，有針對性地抓好紀(jì)律、作風(fēng)建設(shè)，特別是加強(qiáng)對槍、酒、車的管理，嚴(yán)格落實(shí)“**禁令”，抓好隊(duì)伍教育管理，預(yù)防各種違法違紀(jì)事件的發(fā)生。

（四）**機(jī)關(guān)要加強(qiáng)“**”值班備勤制度，及時(shí)、迅速接處**，加強(qiáng)處**情況反饋。如有涉及參會嘉賓的件，責(zé)任辦單位要迅速組織精兵強(qiáng)將快辦，并及時(shí)向當(dāng)事人反饋工作開展情況和給予必要的安撫，盡最大努力挽回影響。

（五）加強(qiáng)信息報(bào)送制度，從*月*日至?xí)h結(jié)束，各成員單位每天16時(shí)前將當(dāng)天的**情況和情報(bào)信息報(bào)**，重大信息隨時(shí)報(bào)送。各單位必須有一臺對講機(jī)使用“**”信道，各單位到崗后主動(dòng)與指揮組報(bào)告到位情況。

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