2022年物業(yè)接待員崗位職責(zé)要求(4篇)

格式:DOC 上傳日期:2022-12-29 08:17:29
2022年物業(yè)接待員崗位職責(zé)要求(4篇)
時(shí)間:2022-12-29 08:17:29     小編:zdfb

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物業(yè)接待員崗位職責(zé)要求篇一

二、協(xié)助領(lǐng)班做好日常工作,將工作情況及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。

三、熟悉掌握寫字樓各租戶(業(yè)主)的基本狀況。

四、負(fù)責(zé)打印、校對(duì)部門的資料、文件及致客戶信函。

五、熟悉掌握信報(bào)派發(fā)工作,及其特殊信件的處理。

六、每日巡視寫字樓客戶情況,做好登記。對(duì)違反大廈管理規(guī)定的行為應(yīng)及時(shí)制止,遇到不能解決的問題,應(yīng)及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

七、留意公司物業(yè)范圍內(nèi)日常動(dòng)態(tài),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。

八、加強(qiáng)企業(yè)安全生產(chǎn)意識(shí),落實(shí)本崗位安全生產(chǎn)工作。當(dāng)值時(shí)應(yīng)提高警惕,時(shí)刻有安全、防火意識(shí)。

九、自覺遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度及《員工守則》。

物業(yè)接待員崗位職責(zé)要求篇二

1.接待顧客咨詢和投訴,接聽顧客的咨詢和投訴電話,解答顧客的咨詢和投訴,并做好記錄,及時(shí)將需處理的問題知會(huì)相關(guān)人員,跟蹤處理結(jié)果。

2.按照體系文件要求,為住戶辦理入住手續(xù),指導(dǎo)住戶規(guī)范填寫入住資料,定期將資料整理、核對(duì)、登記后交資料室存檔。

3.負(fù)責(zé)辦理住戶裝修手續(xù),按規(guī)定收集相關(guān)資料,嚴(yán)格審核裝修施工隊(duì)的資格和裝修工人的有效證件,辦理《裝修許可證》和《裝修施工人員臨時(shí)出入證》,并作好記錄。

4.負(fù)責(zé)辦理車位租用手續(xù),認(rèn)真核實(shí)車主的資料,簽訂《停車場(chǎng)車位租用協(xié)議書》和《停車場(chǎng)車位使用服務(wù)協(xié)議書》,將資料錄入電腦并辦理停車場(chǎng)ic卡,并作好登記工作。

5.嚴(yán)格按照公司規(guī)定,根據(jù)裝修驗(yàn)收情況辦理裝修退款手續(xù)。

6.每周統(tǒng)計(jì)入住情況和其它業(yè)務(wù)信息,在每周四下午下班前報(bào)信息管理員。

7.每月最后一天向部門主管匯報(bào)當(dāng)月工作情況,定時(shí)與同事進(jìn)行業(yè)務(wù)交流。

8.負(fù)責(zé)管理處維修及家政服務(wù)回訪,及時(shí)將回訪情況詳細(xì)記錄,并在25日前匯總上報(bào)事務(wù)部主管。

9.負(fù)責(zé)定期整理更新管理處職員工電話聯(lián)系一覽表及公司電話聯(lián)系表。

10.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)接待員崗位職責(zé)要求篇三

一、負(fù)責(zé)接待及處理業(yè)主咨詢、投訴工作,并定期回訪。

二、負(fù)責(zé)管理費(fèi)、能耗費(fèi)及其它服務(wù)費(fèi)用的催繳及每月的收費(fèi)統(tǒng)計(jì)和報(bào)表工作;

三、負(fù)責(zé)為業(yè)主辦理入伙、入住、裝修及非公共性服務(wù)手續(xù)。

四、負(fù)責(zé)服務(wù)處管理、技術(shù)、業(yè)戶檔案與資料的管理工作;

五、負(fù)責(zé)服務(wù)處辦公用品的保管和發(fā)放工作;

六、負(fù)責(zé)服務(wù)處員工的考勤統(tǒng)計(jì)工作;

七、保持與業(yè)戶的聯(lián)系和相互溝通,組織社區(qū)公益性活動(dòng);

八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)接待員崗位職責(zé)要求篇四

1、在客服部領(lǐng)班的領(lǐng)導(dǎo)下,嚴(yán)格遵守管理處及本部門各項(xiàng)規(guī)章制度;

2、負(fù)責(zé)有禮貌的接聽每一個(gè)客戶來電,做好登記,并做出相應(yīng)處理;

3、每日上班時(shí)間,主動(dòng)向各機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)問好致意;

4、會(huì)議期間,協(xié)助會(huì)議服務(wù)員為來賓、出入會(huì)場(chǎng)人員提供迎送、引領(lǐng)服務(wù);

5、負(fù)責(zé)協(xié)助安全部對(duì)大廈出入人員的控制;

6、負(fù)責(zé)熱情、耐心的解答處理客戶的問詢;

7、負(fù)責(zé)大廳內(nèi)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行狀況的巡檢、報(bào)修;

8、負(fù)責(zé)保持工作崗位及前廳環(huán)境衛(wèi)生;

9、熟悉大廈結(jié)構(gòu)、各處室分布情況及客戶姓名、電話號(hào)碼;

10、每日認(rèn)真填寫交接班記錄表,接班人未到,不得離崗;

11、完成領(lǐng)班交辦的其他任務(wù)。

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