總結(jié)是人類進步的驅(qū)動力，是經(jīng)驗的提煉和積累。在總結(jié)中，我們應(yīng)該客觀評價自己的優(yōu)點和不足，并提出自我提高的建議和措施。下面是一些相關(guān)的統(tǒng)計數(shù)據(jù)和調(diào)查結(jié)果，希望能夠給大家提供一些參考。
旅游心理學(xué)論文篇一
隨著我國新的醫(yī)療體制改革的不斷深入，市場對醫(yī)院經(jīng)濟管理工作提出了更高的要求，醫(yī)院管理工作對統(tǒng)計信息的依賴越來越高，管理層的正確決策取決于掌握及時有效的信息。統(tǒng)計信息在醫(yī)院經(jīng)濟管理中的應(yīng)用，可以為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對醫(yī)院運營進行科學(xué)決策提供可靠的信息，能夠更好地指導(dǎo)醫(yī)療管理工作的順利開展。合理應(yīng)用統(tǒng)計信息有利于管理層及時掌握動態(tài)、真實、完整的醫(yī)療活動信息，及時調(diào)配人力、物力、財力資源，減少繞彎路，減少不必要的損失，使醫(yī)院的整體實力和綜合競爭力不斷提高，創(chuàng)造更好的社會效益和經(jīng)濟效益。
二、醫(yī)院信息化系統(tǒng)的相關(guān)概述。
隨著人們生活水平的不斷提高，越來越多的人更加關(guān)注自己的健康以及養(yǎng)生保健問題，對醫(yī)療服務(wù)的需求不斷提升，求醫(yī)問藥、健康體檢呈現(xiàn)出不同類型、不同層次的要求，傳統(tǒng)的、落后的管理模式已很難適應(yīng)目前醫(yī)院發(fā)展的需求，迫切的需要改進、發(fā)展先進的信息化管理模式，提高管理效率和工作效益，以便能更好應(yīng)對社會發(fā)展的需求，服務(wù)廣大病患者。作為一門相對獨立、系統(tǒng)的科學(xué)，醫(yī)院信息化建設(shè)在近些年得到快速發(fā)展和不斷完善。醫(yī)院的信息化系統(tǒng)主要應(yīng)用了計算機技術(shù)、信息管理技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，該系統(tǒng)功能包括了對臨床工作效率和經(jīng)濟目標(biāo)管理，以及院感控制、醫(yī)療質(zhì)量等等工作，比如門診就診人數(shù)、門診病人次均費用、住院病床使用率、病床使用率、出院者平均住院日、出院者次均費用、財務(wù)報表數(shù)據(jù)和人力資源等方面的統(tǒng)計，通過可靠的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)能夠?qū)⑨t(yī)院的具體工作真實地反映出來，針對我國醫(yī)療經(jīng)費存在嚴(yán)重不足的現(xiàn)狀，有利于醫(yī)院各項資源的優(yōu)化配置，實現(xiàn)醫(yī)院管理水平和效率的大大提高；有利于醫(yī)院管理層的科學(xué)決策，通過信息統(tǒng)計，管理者可以掌握全面可靠的患者需求以及各項服務(wù)要求，據(jù)以制定正確的改革方案，合理設(shè)計病區(qū)管理模塊，提高效率。統(tǒng)計信息建立的聯(lián)網(wǎng)平臺，使得各項信息能夠?qū)崿F(xiàn)資源共享，科室主任、護長、行政職能部門等都能夠及時了解醫(yī)療運作的詳細情況，從而進行協(xié)調(diào)合理調(diào)配人員，實現(xiàn)人力資源的合理配置，提高患者滿意度，切實做到“三好一滿意”。同時，醫(yī)院統(tǒng)計信息工作還有利于醫(yī)院整體社會效益和經(jīng)濟效益的雙提高，實現(xiàn)醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”穩(wěn)定發(fā)展。
三、醫(yī)院信息化系統(tǒng)管理存在的問題。
（一）醫(yī)院信息化管理模式比較滯后，信息化管理程度比較低。
目前，我國的部分醫(yī)院對信息技術(shù)應(yīng)用的重要性認(rèn)識不足，仍然存在著沿用傳統(tǒng)的管理模式，沒能引進高度現(xiàn)代化的.信息化管理模式，這就使得醫(yī)院的管理效率仍然不高，難以適應(yīng)目前高速發(fā)展的社會需求。21世紀(jì)是信息化的時代，信息化時代的到來極大的改變了人們的生產(chǎn)和生活方式，傳統(tǒng)的、落后的管理模式逐漸被全新的、信息化的管理模式所取代。
（二）缺乏規(guī)范的、行之有效的管理機制。
目前，醫(yī)院信息化管理模式正處于起步階段，加之醫(yī)院的事務(wù)寵大繁雜，既有醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全問題；護理觀察問題；醫(yī)用耗材使用、藥品采購問題；還有水電維修等后勤管理問題等等，管理起來千頭萬緒，因此信息化管理模式應(yīng)用過程中出現(xiàn)各種各樣的問題是在所難免的。由于缺乏規(guī)范的培訓(xùn)，開發(fā)管理不夠，有的醫(yī)院對信息掌握程度和分析速度不高，不知道如何運用統(tǒng)計信息，缺乏一套行之有效的、規(guī)范化的管理制度，缺乏有效監(jiān)管的制度必然不利于醫(yī)院管理工作的長遠發(fā)展。
四、醫(yī)院經(jīng)濟管理面臨的新形勢。
（一）基本實現(xiàn)了醫(yī)保付費體制，實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)結(jié)算、線上直報的收費模式。
自改革開放以來，我國的經(jīng)濟取得了飛快發(fā)展，綜合國力有了明顯的提高，人民的生活水平也在不斷提高，為了滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)、文化需求，近幾年國家不斷的推進醫(yī)療體制改革，建立全新的、完善的、先進的醫(yī)療體系，全面實行新型農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保制度。醫(yī)療保險制度的實施改善了人們的看病條件，使得群眾能夠看得起病、住得起院，醫(yī)院的收入也在隨著全民醫(yī)保制度的實施而發(fā)生很大的變化。醫(yī)院病源的拓展、收入的增加，很大程度上取決于醫(yī)院服務(wù)模式以及使用醫(yī)保的人數(shù)。這就使得我國的醫(yī)療體制變得越來越規(guī)范化、合理化，尤其是在我國對新農(nóng)合的大力倡導(dǎo)之后，對我國的整體醫(yī)療事業(yè)的基本發(fā)展有了很大的推動以及促進作用，我國的整體醫(yī)療收入的體系已經(jīng)發(fā)生了很大的實質(zhì)性的改變。
（二）醫(yī)院之間的競爭變得更加激烈。
隨著我國全面醫(yī)保制度的實施以及醫(yī)療體系改革的不斷深入，我國的醫(yī)療市場變得越來越正規(guī)化、合理化、科學(xué)化，整個醫(yī)療體系已經(jīng)初步進入市場化體系，需要依靠提供技術(shù)與服務(wù)來吸引病人提高業(yè)務(wù)量，以創(chuàng)造收入。在這種市場經(jīng)濟體制下，醫(yī)院之間的競爭會變得更加激烈；同時，開放的市場環(huán)境吸引了大批私立醫(yī)院的加入，這就更加加劇了醫(yī)院之間的競爭，在此形勢下，醫(yī)院想要增加收入發(fā)展壯大就必須依靠提升自身實力，不斷提高醫(yī)療水平和服務(wù)質(zhì)量，才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
（一）統(tǒng)計信息在反映醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療效率中的應(yīng)用。
應(yīng)用統(tǒng)計信息技術(shù)可以非常方便的監(jiān)控并統(tǒng)計醫(yī)院的各項信息，為醫(yī)院管理層研究醫(yī)院的經(jīng)營狀況，制定計劃和決策，發(fā)揮“參謀”作用。統(tǒng)計信息是一種實時動態(tài)的統(tǒng)計資料，不再是依靠手工計算并制定表格等統(tǒng)計，信息化統(tǒng)計不但提高了統(tǒng)計效率，還能減少統(tǒng)計的差錯率，可以隨時查看醫(yī)院的日常工作狀態(tài)，比如門診就診人數(shù)、入院人數(shù)、病床使用率、周轉(zhuǎn)率、在院人數(shù)、出院者占用總床日數(shù)、出院者平均費用、護理工作量、院感控制、住院病種分析、前30種疾病順位分析、療程、門診及住院患者的來源以及服務(wù)半徑、治療效果等等，全方位反映醫(yī)院管理、醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)院效益等綜合信息。這些信息的獲得，使領(lǐng)導(dǎo)能及時了解醫(yī)院醫(yī)療工作動態(tài)，研究解決出現(xiàn)的問題，有利于動態(tài)分析醫(yī)院發(fā)展?fàn)顩r，便于更快更好地對近階段的工作做出調(diào)整。例如，桂東人民醫(yī)院各類別手術(shù)均有所增長，其中內(nèi)鏡室和介入臺數(shù)增長率較為明顯，增幅分別為155。20%和27。18%；外科入院人數(shù)同比增長不明顯，而消化內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科入院同比增幅顯著，這或許是手術(shù)室手術(shù)臺數(shù)不明顯、內(nèi)鏡室和介入室介入臺數(shù)增加的原因之一。據(jù)此，桂東人民醫(yī)院可在人力物力上偏重優(yōu)先內(nèi)鏡室和介入室。
（二）統(tǒng)計信息在醫(yī)院財務(wù)管理以及經(jīng)濟效率考核中的應(yīng)用。
雖然越來越多的醫(yī)院已經(jīng)采用了信息化管理模式，但仍然有部分醫(yī)院的財務(wù)管理繼續(xù)沿用過去傳統(tǒng)的手工計算式的財務(wù)報表，數(shù)據(jù)信息量非常大，稍有不慎就有可能出現(xiàn)計算錯誤，甚至漏項，不利于醫(yī)院財務(wù)管理的健康發(fā)展。充分利用統(tǒng)計信息對醫(yī)院的財務(wù)情況進行統(tǒng)計并分析，不但可以提高財務(wù)的管理效率，還可以對財務(wù)信息進行檢查、監(jiān)督、糾錯，使財務(wù)工作質(zhì)量得到保障，避免醫(yī)院資金損失。例如，計算各科室收入、支出、月末對帳、大型設(shè)備購置前效益預(yù)測評價、新醫(yī)改政策下耗材占比、藥品占比、醫(yī)保病人次均費用控制等等。
（三）加強對醫(yī)院財務(wù)管理工作的監(jiān)督工作。
對于醫(yī)院的整個經(jīng)濟管理體系和流程來講，醫(yī)院的財務(wù)管理占據(jù)著重大的地位，是整個醫(yī)院經(jīng)濟管理的重點所在。目前我國醫(yī)院在基本的財務(wù)管理工作中是具有相應(yīng)的政策性以及法規(guī)性的，能夠保證醫(yī)院的財務(wù)管理工作有序開展。應(yīng)用統(tǒng)計信息，可通過設(shè)置excel表等方法將資金的流動進行及時的統(tǒng)計，由系統(tǒng)自動生成各種收支業(yè)務(wù)報表，對財務(wù)預(yù)算、決算、收入、支出等一系列的管理問題進行全方位管理，對其中的不足進行補充完善，發(fā)揮統(tǒng)計信息服務(wù)與監(jiān)督的整體功能。
六、結(jié)語。
在新形勢下，統(tǒng)計信息在醫(yī)院管理中具有非常重要的作用，應(yīng)用統(tǒng)計信息，可以為醫(yī)院優(yōu)化資源配置、對醫(yī)療質(zhì)量進行評價分析、調(diào)整發(fā)展方向、制定決策提供強有力的參謀作用。加強統(tǒng)計信息工作，有利于醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，創(chuàng)造更好的社會效益和經(jīng)濟效益。
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旅游心理學(xué)論文篇二
積極心理學(xué)是20世紀(jì)90年代在美國由著名心理學(xué)家塞里格曼發(fā)起的一場心理學(xué)運動，它要求人們用一種更加開放的、欣賞性的眼光去看待人類的潛能、動機和能力等。
旅游業(yè)是提升個人和社會發(fā)展與幸福指數(shù)的行業(yè)，我嘗試著將積極心理學(xué)引入中職旅游專業(yè)的課堂教學(xué)中，來誘導(dǎo)學(xué)生的積極情緒，強化學(xué)生的積極體驗，培養(yǎng)學(xué)生的積極品質(zhì)。下面，我以“旅游文化”課程為例，談?wù)勛约旱囊恍┳龇ê腕w會。
一、創(chuàng)設(shè)良好的教學(xué)氛圍，誘導(dǎo)學(xué)生的積極情緒。
積極心理學(xué)認(rèn)為，積極情緒能通過擴建個體的心理資源，并在此基礎(chǔ)上幫助個體建立起持久的個人發(fā)展資源——包括身體資源、智力資源和社會性資源等，從而使個體隨后的行為變得更有建設(shè)性和創(chuàng)造性。因此在教學(xué)中，教師應(yīng)學(xué)會關(guān)注學(xué)生的心理感受，通過創(chuàng)設(shè)良好的教學(xué)氛圍來引導(dǎo)學(xué)生的積極情緒。
(一)營造融洽的教學(xué)氛圍。
和諧的教學(xué)環(huán)境是進行課堂教學(xué)的前提，它對師生的心理都有著重要的影響。所以，教師應(yīng)經(jīng)常提醒學(xué)生保持教室環(huán)境的整潔，使師生置身于良好的環(huán)境中，提高課堂教學(xué)的質(zhì)量。同時積極心理學(xué)告訴我們：人出生后就有學(xué)習(xí)的欲望，所以我們要努力使學(xué)習(xí)變成一種內(nèi)心的滿足，在學(xué)習(xí)過程中學(xué)會獲得積極的心理體驗。因此，作為教師在課堂上要善于調(diào)節(jié)自己的情緒，用自己快樂、飽滿、振奮的情緒感染學(xué)生，從而培養(yǎng)學(xué)生的良好心態(tài)。這樣，學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性和積極性才能得到真正發(fā)揮。
(二)拉近學(xué)生與專業(yè)學(xué)習(xí)的距離。
我國職業(yè)教育發(fā)展歷史較短，各方面存在的問題不少。許多學(xué)生和家長在選擇職業(yè)學(xué)校時往往考慮的是學(xué)生成績不理想，升大學(xué)希望渺茫，希望孩子能有一個文憑，有一技之長，早點就業(yè)等。在選擇旅游專業(yè)時，學(xué)生與家長是因為其就業(yè)前景較好，不需學(xué)習(xí)讓學(xué)生頗為頭痛的物理、化學(xué)等課程，這對旅游專業(yè)生源的質(zhì)量產(chǎn)生了負(fù)面影響。所以絕大部分學(xué)生對學(xué)習(xí)重視不夠，缺乏學(xué)習(xí)的內(nèi)在驅(qū)動力。這就要求中職旅游專業(yè)教學(xué)把學(xué)生興趣的培養(yǎng)作為首要任務(wù)，通過有趣的知識點或活動形式來吸引學(xué)生注意，慢慢產(chǎn)生對旅游專業(yè)的親近感、向往心情和積極探究的認(rèn)識傾向，進而在學(xué)習(xí)中獲得快樂和滿意的積極情緒。
比如，我在講解“中國古典園林”這一節(jié)內(nèi)容時發(fā)現(xiàn)，該內(nèi)容具有較強的實踐性，單純的口頭講授不易引起學(xué)生的興趣，所以不如讓學(xué)生和我一起戴上導(dǎo)游證，來講解祖國的園林藝術(shù)。因此，在設(shè)計這節(jié)課時，我注重學(xué)生興趣的引導(dǎo)，提升他們對專業(yè)學(xué)習(xí)的親近感。在課堂教學(xué)中，我先引入大量教材中沒有涉及到的湖州著名的古典園林代表——蓮花莊的圖片，以學(xué)生身邊已被熟知的園林作為切入點，引起學(xué)生興趣;再適時引導(dǎo)學(xué)生進行實踐能力的訓(xùn)練，到湖州的蓮花莊公園實地考察，深化認(rèn)識。這樣，豐富的資料和具體的活動，不僅能加深學(xué)生對旅游知識的印象，而且還能培養(yǎng)學(xué)生對未來從事導(dǎo)游工作的親近感，樹立信心，激發(fā)學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識的積極性。
(三)創(chuàng)造體驗成功的機會。
成功感是人類最美好的心理感受之一，創(chuàng)造體驗成功的機會是誘導(dǎo)積極情緒的重要途徑。教師應(yīng)為每一個學(xué)生提供成功的機會，讓成功的快樂轉(zhuǎn)化為學(xué)習(xí)的內(nèi)在動力，從而在積極的情感體驗中獲得心理成長。所以我根據(jù)課程的內(nèi)容特意設(shè)計了“走近名人”“珍惜金色年華”“建筑巡禮”“舌尖上的湖州”“身邊的風(fēng)景”等與專業(yè)相關(guān)的各類研究實踐活動，并通過辯論賽、角色扮演、知識競賽、調(diào)查報告、征文活動等形式來進行自我展示。由于活動的主題和形式各不相同，需要的智力支持也不一樣，可以讓不同智力類型的學(xué)生都有充分展示自己的機會，從而獲得成功的體驗。
二、完善教學(xué)的評價體系，強化學(xué)生的積極體驗。
積極心理學(xué)認(rèn)為，增進個體的積極體驗是發(fā)展積極人格和積極力量的一條基本途徑。人的成長是一個探索外界的過程，同時也是一個探索自我的過程，一個人并不完全清楚自己會成長到什么程度，并不完全清楚自己的潛能有多大。因此，教學(xué)過程中教師要及時地、科學(xué)地對學(xué)生的學(xué)習(xí)進行評價，給予肯定和激勵，增進他們的積極體驗，讓他們獲得內(nèi)化意義的成長。
(一)對學(xué)習(xí)能力進行個性化評價。
學(xué)生由于先天生理因素和后天社會生活體驗的不同，個體間存在著學(xué)習(xí)天賦和認(rèn)知方式上的差異。因此，對學(xué)生的評價不能搞一刀切，只要付出了努力，只要對照自己的過去是進步的，只要有不斷進步的愿望，都應(yīng)給予肯定，給予激勵性的評價。此外，教學(xué)評價要發(fā)揮它的激勵功能，不能僅僅局限于總結(jié)性評價，而應(yīng)將之滲透到整個學(xué)習(xí)過程。
比如在講解“中國古代建筑”中關(guān)于“斗拱的作用”這一知識點時，我讓學(xué)生推斷其用途。一位學(xué)生回答是起裝飾作用，理由是縱橫交錯，形式多樣，種類繁多，色彩艷麗，韻律井然;另一位學(xué)生回答：“我猜是顯示建筑物的等級?！钡谌粚W(xué)生回答是承重，理由是它能擴大梁枋和柱頭的接觸面，挑出屋檐，承托屋頂。
面對答案，教師不能只簡單地做出是非判斷，而應(yīng)對學(xué)生的思維方式做出評價。對于第一個答案，我在指出其不足的同時，充分肯定他正確的思路及其審美意識。對于第二個猜測出來的答案，在肯定他的直覺思維能力的同時，明確指出歷史結(jié)論的得出不能憑空猜測，要有充分的依據(jù)。而對于第三個答案，充分肯定其建筑知識的功力。每個學(xué)生都有值得贊美的地方，作為教師要善于發(fā)現(xiàn)閃光點，讓每位學(xué)生在努力、進步后都能獲得成功體驗，激發(fā)他們進一步進取的愿望和信心。
(二)對小組合作進行團隊評價。
為了適應(yīng)中職生好勝、好表現(xiàn)的心理特征，教學(xué)過程中可采用小組合作的學(xué)習(xí)方式。在教學(xué)評價中，除了對學(xué)生個體進行評價的同時，更應(yīng)該對小組合作進行評價。
比如在講授“八大菜系”時，我將學(xué)生分成魯菜、川菜、蘇菜、粵菜、湘菜、浙菜、淮揚菜、閩菜八個代表隊，開展飲食擂臺賽。先由教師提出問題或?qū)W習(xí)任務(wù)，再由小組合作完成，并派代表進行闡述。在回答正確或展示、表演后，給合作小組加分，最后評出優(yōu)勝小組。
這種小組合作競賽使學(xué)生的努力帶來的不僅是個人的`成功而且是團體的勝利，所獲得的自我價值感將更強。更重要的是小組成員間相互的交流探討實際上就是一種相互評價。這在目前大班制的課堂組織形式下，能讓學(xué)生更多地體驗到參與和被關(guān)注。同時，學(xué)生在交流、溝通、分享中還能促進團結(jié)、合作、競爭，培養(yǎng)責(zé)任感，提高社會適應(yīng)能力。
積極心理學(xué)認(rèn)為，人內(nèi)心存在著固有的積極力量，通過后天的教育促使人的積極品質(zhì)不斷增長，并使人所具有的積極力量得到充分發(fā)揮，人性的消極方面就會被消除或抑制。因此教師要充分挖掘教學(xué)中隱性的教育價值，讓學(xué)生不僅僅是感知文化、理解習(xí)俗、積累知識，更重要的是通過學(xué)習(xí)由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識，使個體的品質(zhì)和人格得以完善和提高，形成積極的品質(zhì)和美德。
比如在講解“姓氏稱謂”一課時，我設(shè)計了“尋根問祖”的教學(xué)環(huán)節(jié)，先讓學(xué)生查找自己姓氏的源頭，教師再整合分析，從而培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)的科學(xué)態(tài)度。又如在講解《上下五千年》中“絲綢之路”的知識點時，我通過張騫通西域的歷史故事來突出這一歷史人物身上所集中的智慧、勇氣、堅定、開拓等積極品質(zhì)，讓學(xué)生在歷史事件的了解中加深對歷史人物的理解，在感悟歷史人物人格魅力的過程中受到感染和熏陶，促進其積極品質(zhì)和美德的形成。
積極心理學(xué)為我們認(rèn)識和把握人類自身提供了全新的視角和維度。將積極心理學(xué)理論引進課堂，這對提高課堂教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)學(xué)生積極向上的心理品質(zhì)，提供了一個更為開闊的視角，值得我們在今后的教育實踐中進一步探索和實踐。
旅游心理學(xué)論文篇三
人們的旅游行為受各自獨特心理因素的影響，在面臨相同的旅游環(huán)境時產(chǎn)生不同的反應(yīng)。因此旅游從業(yè)者要根據(jù)旅游知覺，旅游動機，旅游者的人格、態(tài)度、情緒、情感和審美心理進行研究。例如，旅游知覺影響游客的行為。旅游者的距離知覺對旅游行為具有阻止作用和激勵作用。旅游行為需要付出時間、精力、金錢和安全等代價，代價越大，旅游者的顧慮就會越多，這些距離會抑制人們的動機；旅游者外出旅游的目的之一是尋求新奇、刺激和獨特的旅游體驗，旅游距離遙遠的目的地對旅游者具有神秘感，距離越遠，距離美感越強。
旅游行業(yè)服務(wù)心理不同于旅游企業(yè)服務(wù)者心理，它主要包括有：客人的需求心理，前廳服務(wù)心理，客房服務(wù)心理，餐廳服務(wù)心理，旅游商品服務(wù)心理和旅游者投訴心理。旅游行業(yè)心理主要是從旅游服務(wù)工作的角度出發(fā)，探討旅游服務(wù)對象的特點及其心理需求。客人的心理需求主要有方便的地理位置、飯店的硬件設(shè)施、旅途過程中的人身和財產(chǎn)安全、干凈舒適的住宿環(huán)境、公平合理的對等服務(wù)等。例如，客人對前廳服務(wù)的心理需求包括前臺人員熱情友好的接待，快速便捷的接待手續(xù)和服務(wù)手續(xù)；客房服務(wù)心理有整潔舒適的客房標(biāo)準(zhǔn)，賓至如歸的親切服務(wù)；餐廳服務(wù)心理需求有清潔衛(wèi)生的就餐環(huán)境，快速的上餐服務(wù)，尊重不同游客的用餐習(xí)俗；旅游商品服務(wù)心理主要有紀(jì)念性、饋贈性和新奇性的旅游商品，不同地區(qū)商品差價的求利心理，購買物美價廉旅游商品的求實心理；旅游者投訴心理主要有求尊重、求平衡和求補償。
旅游企業(yè)員工不僅需要具備較強的科學(xué)文化專業(yè)知識水平，較好的思想道德素質(zhì)和身體健康素質(zhì)，還需要具備很好心理素質(zhì)條件。旅游企業(yè)員工應(yīng)該有正確的態(tài)度和方法來解決挫折和困難，要學(xué)會自我調(diào)節(jié)，提高心理承受能力，掌握科學(xué)的處理方法和技巧，如說話的技巧，說服他人的技巧，聽的技巧，服飾穿戴的技巧等。學(xué)會分析旅游者的心理，明確旅游者的需求，盡自己的努力為游客提供滿意的服務(wù)，獲得職業(yè)成就感。
（一）利用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)，創(chuàng)新大眾喜聞樂見的旅游方案。
現(xiàn)代社會，科學(xué)技術(shù)發(fā)達，信息充足，旅行社要很好利用這些機遇，利用網(wǎng)絡(luò)與心理學(xué)結(jié)合進行旅游方案的創(chuàng)新和營銷。可以在互聯(lián)網(wǎng)上建立一個旅游企業(yè)首頁，在上面對游客進行問卷調(diào)查，通過心理分析進行旅游接待。充分了解旅游者的喜好，規(guī)劃出吸引人的路線和營銷方案，適應(yīng)旅游者的心理需求，改變旅游企業(yè)或者旅行社的管理方式。在擁有獨具特色的方案后，還要加大宣傳力度，爭取獲得旅游者對旅游資源較好的知覺印象，獲得良好的市場環(huán)境。
（二）合理分析旅游者的旅游需求，切實提高旅行社的.服務(wù)水平。
在選擇旅游景觀時，要選擇具有獨特性和觀賞性的旅游景觀，具備旅游吸引力；提高旅游地的可進入性，包括旅游地的可進入性和旅游景區(qū)景點的可進入性，主要是交通條件的可進入性；注重旅游設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化和特異性，設(shè)計獨特本身就是旅游對象，甚至是旅游地的地標(biāo)。因此旅游企業(yè)要區(qū)別于其他行業(yè)，創(chuàng)造特色。在強調(diào)個性化旅游的今天，雖然旅游者需求多樣，但作為服務(wù)人員應(yīng)該像推崇里茲的名言———客人永遠是對的———一樣，來遵守“客人的要求都是正常的”這一信條來服務(wù)客人。
（三）加強對旅行社內(nèi)部人員的激勵和管理。
旅游企業(yè)是一個面臨多方壓力的行業(yè)，特別是旅游工作者，不僅面臨企業(yè)的管理和素質(zhì)要求，受社會各階層的監(jiān)督，更面臨著游客的近距離壓力。在游客對旅行社人員施加壓力時，旅行社的管理者不僅要滿足游客的需要，也該在一定程度上來安撫旅游工作人員的心理?？梢詫嵤┆剳椭贫?，既可以激勵員工努力工作，又可以對優(yōu)秀員工進行獎勵，讓員工明白自己在團隊中的重要性，樹立一種集體存在感。
（四）科學(xué)分析游客投訴心理，掌握正確的應(yīng)對方法。
在旅游服務(wù)過程中，旅游者的心理期望和實際的旅游服務(wù)難免產(chǎn)生偏差，或者與旅游服務(wù)者產(chǎn)生一定的沖突，這時旅游者可能會產(chǎn)生不滿的情緒甚至?xí)酝对V的方式來釋放他們的不滿。這時，服務(wù)者需要及時發(fā)現(xiàn)游客的不滿，然后用切當(dāng)?shù)姆绞奖M量彌補工作中的誤差，與旅游者進行溝通，同時要與工作伙伴進行交流，找出補救辦法，彌補旅游者心理的不平衡感。如有游客投訴，服務(wù)者在對待客人投訴時，應(yīng)該做到以下七點：首先要有禮貌的接待，耐心傾聽；然后要真誠地道歉；其次要對游客的情況表示理解和同情；還要內(nèi)心平靜，設(shè)法弄清楚事情真相；找有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或人員反映，找到解決辦法，主動向游客反饋；接著記錄存檔；最后進行總結(jié)分析。
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旅游心理學(xué)論文篇四
摘要：旅游心理學(xué)是旅游管理專業(yè)的核心課程，在旅游學(xué)科體系中占有重要的地位?；诼糜涡睦韺W(xué)課程的特點，積極探索課程教學(xué)方法的創(chuàng)新，是課程建設(shè)和改革的基本任務(wù)，是提高教學(xué)質(zhì)量的有力途徑。
本文立足于高等院校學(xué)生的實際，聯(lián)系教學(xué)實踐，對目前旅游心理學(xué)的教學(xué)方法進行探析，并提出建議。
旅游心理學(xué)是旅游管理專業(yè)課程體系的基礎(chǔ)性主干課程。介于旅游學(xué)和心理學(xué)之間，旅游心理學(xué)以研究旅游活動中的旅游者、旅游工作者、旅游地居民的心理活動及旅游活動中各種心理現(xiàn)象和規(guī)律為主。
由于旅游心理學(xué)內(nèi)容寬泛，涉及的專業(yè)概念和知識層面對初識的學(xué)生而言往往晦澀難懂，難以激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，因此基于合理內(nèi)容體系基礎(chǔ)上的科學(xué)教學(xué)方法在啟發(fā)學(xué)生思維，提高課堂教學(xué)效果上發(fā)揮著積極作用。這里就目前旅游心理學(xué)的教學(xué)方法，與學(xué)界同仁們共同探討改革創(chuàng)新的路徑。
(一)課程學(xué)習(xí)積極性不高，對課程價值的重視程度不夠。
很多學(xué)校將旅游心理學(xué)定位于專業(yè)基礎(chǔ)考查課，這就使該門課程在學(xué)生心中地位下降，使學(xué)生對旅游心理學(xué)這門課程的價值的認(rèn)同感降低;其次學(xué)生平時很少接觸到心理學(xué)的相關(guān)內(nèi)容，在知識層面缺乏的狀態(tài)下，如果課堂教學(xué)使他們處于一種被動的學(xué)習(xí)狀態(tài)，就會大大消磨他們主動探索、學(xué)習(xí)的積極性。
(二)課程教學(xué)重理論，輕實踐，與專業(yè)知識結(jié)合性差。
部分已經(jīng)出版并使用的教材沿用傳統(tǒng)心理學(xué)的編寫模式，偏重基本概念、基本理論和基本規(guī)律的介紹，理論知識多，生活案例較少或者過于陳舊。
固然基礎(chǔ)理論對旅游心理學(xué)知識的系統(tǒng)掌握和理解非常重要，但是旅游心理學(xué)有其自身的課程特點，就是具有較強的實踐性和豐富的趣味性。課堂上討論的很多問題也是工作實踐中迫切需要解決的問題，因此學(xué)生需要參與實際的演練，在訓(xùn)練中掌握理論體系，并學(xué)會具體的旅游心理學(xué)的操作方式。
課堂教師與學(xué)生缺乏互動，忽略學(xué)生心理分析能力的培養(yǎng)。
1.互動教學(xué)法。
互動教學(xué)的過程就是教師和學(xué)生共同參與的過程，即教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用相結(jié)合，體現(xiàn)雙主體教學(xué)原則的過程。教師和學(xué)生在整個教學(xué)活動中相互影響，相互促進。
在教案設(shè)計上重點突出“學(xué)生該做什么”;在課堂上營造學(xué)生和教師共同探討、共同研究的輕松活潑的氛圍。比如在需要層次理論的講解中可以引入中國民謠，引起學(xué)生的興趣，共同探討人類需求的有哪些，學(xué)生回答，教師點評引導(dǎo)，最后申引出需要層次理論的內(nèi)容。
2.案例教學(xué)法。
具體來說案例教學(xué)法可以在課前，也可以在課中或者課后，主要包括：案例導(dǎo)入法、案例討論法、案例例證法和案例練習(xí)等多種方法。一個大家都熟悉的案例往往會引發(fā)學(xué)生熱烈的討論，學(xué)生各抒己見表達自己的看法和解決問題的方法，潛移默化中培養(yǎng)了他們快速思維，口頭表達的能力。
3.情景引導(dǎo)法。
情景引導(dǎo)法就是在現(xiàn)場教學(xué)中有目的地導(dǎo)入或者設(shè)定具有一定情緒色彩的生動場景，引導(dǎo)學(xué)生在情境中進行態(tài)度體驗過程，以幫助學(xué)生更好理解教材內(nèi)容，帶給學(xué)生主動積極的學(xué)習(xí)體驗。一般來說，創(chuàng)設(shè)的情境應(yīng)該是學(xué)生感興趣的，與日常生活緊密聯(lián)系的，并且能引發(fā)學(xué)生思考的。
4.pbl教學(xué)法。
pbl教學(xué)法是學(xué)生以分組的形式集體思考解決模擬現(xiàn)實生活的典型問題，從而提高學(xué)生解決問題的能力，實現(xiàn)知識的意義建構(gòu)的教學(xué)模式。這種教學(xué)方法強調(diào)以問題為中心，在教師的整體掌控和具體指導(dǎo)下，學(xué)生以小組為單位的自我導(dǎo)向式學(xué)習(xí)。
心理測試是心理研究慣常使用的方法之一。課堂上讓學(xué)生參加一些心理活動的測試，比如測試你的個性，你的氣質(zhì)類型等，學(xué)生對測試結(jié)果及產(chǎn)生原因的期待都會把自己引入到新知識的探究氛圍之中。
(一)多種教學(xué)方法靈活運用，優(yōu)化課堂教學(xué)模式。
《旅游心理學(xué)》的學(xué)科性質(zhì)、課程特點和教學(xué)目的，決定了旅游心理學(xué)的教學(xué)模式絕不是單一的。教學(xué)應(yīng)應(yīng)采用課堂討論、學(xué)生發(fā)言、案例分析、心理測試、角色扮演、教師講授等多種方法，充分調(diào)動和發(fā)揮學(xué)生在課堂上的積極性和主動性，啟發(fā)學(xué)生思維，提高學(xué)生分析問題、處理問題、解決問題的能力。
(二)增強專業(yè)知識水平，努力提高教學(xué)技能。
扎實基礎(chǔ)理論的研究，提高專業(yè)素養(yǎng)是從事旅游心理學(xué)教學(xué)的基本條件。教師在加強旅游基礎(chǔ)研究的基礎(chǔ)上，還應(yīng)注重從其他學(xué)科吸收有價值的知識，關(guān)注學(xué)科前沿發(fā)展動態(tài)，實時更新，增強對旅游心理學(xué)學(xué)科的體驗和認(rèn)識;還可通過積極參加學(xué)術(shù)研討會、繼續(xù)深造、與該領(lǐng)域相關(guān)的科研機構(gòu)、大學(xué)進行交流合作等方式來提高教師的專業(yè)素養(yǎng)。
(三)以學(xué)生為中心，啟發(fā)思維，提高興趣。
課堂教學(xué)要以學(xué)生為中心，從知識的導(dǎo)入，到講授直至最后的總結(jié)，都要圍繞學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)及需要來設(shè)計。在課堂上要充分體現(xiàn)以老師為主導(dǎo)，以學(xué)生為中心的教學(xué)理念，關(guān)注學(xué)生的課堂反應(yīng)，提高教學(xué)效果。
總之，在旅游心理學(xué)教學(xué)實踐中，教師要根據(jù)旅游職業(yè)的特點和要求合理安排教學(xué)，不斷探索適合不同學(xué)生的最佳教學(xué)方法，使旅游心理學(xué)這門課程學(xué)以致用，增強旅游從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)，與市場需求接軌，推動高等教育事業(yè)不斷發(fā)展。
參考文獻：
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旅游心理學(xué)論文篇五
摘要：課程銜接是中高職銜接工作的關(guān)鍵?！堵眯猩缃?jīng)營管理》是旅游管理專業(yè)的核心課程和中高職銜接的典型代表。本文按照工作過程系統(tǒng)化，對該課程進行了解構(gòu)和重構(gòu)，確立了高職學(xué)段的課程定位和內(nèi)容，體現(xiàn)了高職學(xué)段課程的高等性，對于中高職課程銜接具有一定的實踐意義。
關(guān)鍵詞：中高職銜接；課程改革；實施。
一、課程改革背景。
（一）中高職銜接的宏觀背景。
《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020）》提出，到，形成適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)變和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整要求、體現(xiàn)終身教育理念、中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的現(xiàn)代職業(yè)教育體系，滿足人民群眾接受職業(yè)教育的需求，滿足經(jīng)濟社會對高素質(zhì)勞動者和技能型人才的需要。教育部發(fā)布的《關(guān)于推進中等和高等職業(yè)教育協(xié)調(diào)發(fā)展的指導(dǎo)意見》對中高職銜接，特別是“課程銜接、培養(yǎng)目標(biāo)銜接、專業(yè)設(shè)置銜接、學(xué)習(xí)制度銜接”等方面提出了一系列的要求。國務(wù)院頒布的《關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》再次提出要加快構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系，鞏固提高中等職業(yè)教育發(fā)展水平，創(chuàng)新發(fā)展高等職業(yè)教育。從國家出臺的系列政策文件看，中高職銜接已成為我國職業(yè)教育改革的重要內(nèi)容。
（二）中高職銜接的現(xiàn)實需要。
課程銜接是中高職銜接的核心，中高職銜接能否有效推進，關(guān)鍵取決于課程的銜接。但從實際操作層面上看，中職與高職學(xué)校缺乏溝通，各自構(gòu)建課程體系，造成專業(yè)課內(nèi)容重復(fù)、文化基礎(chǔ)課脫節(jié)，教育資源浪費[1]。例如廣東省于在部分院校開展中高職三二分段培養(yǎng)試點工作，旅游管理專業(yè)也被列入其中。廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院自起來開始對中職院校生源實行單獨招生，兩年來，通過追蹤調(diào)查，學(xué)生普遍反映一些專業(yè)課程的知識點、技能點重復(fù)，學(xué)習(xí)興趣不濃，純粹為了學(xué)歷而被動學(xué)習(xí)。任課教師也感覺到中職來的學(xué)生不好教，教學(xué)活動難以開展?！堵眯猩缃?jīng)營管理》作為和旅行社行業(yè)對接最緊密的一門課程，是旅游管理專業(yè)的核心課程之一，廣東省內(nèi)的中職院校和高職院校的旅游專業(yè)里基本都有開設(shè)，是中高職銜接課程的典型代表。為了進一步適應(yīng)廣東特色現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設(shè)，推進旅游管理專業(yè)中高職銜接工作，亟需加快課程特別是核心課程的銜接改革與實施。作者以《旅行社經(jīng)營管理》課程為例，探討該課程銜接改革與實施，以期對其他專業(yè)課程提供一定借鑒。
二、課程銜接的原則與方法。
（一）厘清旅游專業(yè)中高職人才培養(yǎng)目標(biāo)的區(qū)別。
中等職業(yè)教育和高等職業(yè)教育，其區(qū)別在于：前者主要“培養(yǎng)生產(chǎn)、服務(wù)和管理第一線的技能型人才”，而后者的人才培養(yǎng)，則定位于培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)和管理第一線所需要的高素質(zhì)技能性人才。雖都是技能型人才，中職教育培養(yǎng)的是經(jīng)驗層面的技能型人才，高職教育培養(yǎng)策略層面的技能型人才[2]。旅游管理專業(yè)培養(yǎng)面向旅行社、旅游景區(qū)等行業(yè)（企業(yè)）服務(wù)、管理一線工作的高素質(zhì)勞動者和技能型人才，根據(jù)中職和高職的層次區(qū)別，中職學(xué)段應(yīng)培養(yǎng)具備導(dǎo)游服務(wù)、旅行社業(yè)務(wù)操作、景區(qū)服務(wù)等職業(yè)能力，具有繼續(xù)學(xué)習(xí)能力的初、中級的高素質(zhì)勞動者和技能型人才，高職學(xué)段應(yīng)培養(yǎng)具備導(dǎo)游服務(wù)、旅行社經(jīng)營管理、景區(qū)經(jīng)營管理等職業(yè)能力，在旅游服務(wù)與經(jīng)營管理第一線的中、高級的發(fā)展型、復(fù)合型和創(chuàng)新型的技能人才。
（二）對應(yīng)職業(yè)成長路徑區(qū)分并選擇課程內(nèi)容。
在中高職銜接背景下，必須了解旅行社等旅游企業(yè)人員的職業(yè)生涯路徑，將實際工作中的崗位層級與人才培養(yǎng)的層次相對接。依據(jù)崗位定位的高低，來區(qū)分中高職培養(yǎng)目標(biāo)的高低[3]，這樣一方面可以避免中職和高職培養(yǎng)的人才在就業(yè)中的競爭與沖突，例如中職院校和高職院校都培養(yǎng)導(dǎo)游人才，在求職時，中職和高職學(xué)生沒有明顯的層次差別，甚至出現(xiàn)中職生動手能力更強的現(xiàn)象；另一方面，也是為了進一步適應(yīng)旅游行業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級的需要。隨著《旅游法》、國務(wù)院《關(guān)于促進旅游業(yè)改革發(fā)展的若干意見》等法律和政策的出臺，對旅游服務(wù)的質(zhì)量提出了更高的要求，這也必然提升了旅游人才培養(yǎng)質(zhì)量要求。因此，在構(gòu)建高職課程體系時，不僅要遵循認(rèn)知學(xué)習(xí)規(guī)律，考慮前導(dǎo)、后續(xù)和平行課程的設(shè)置及關(guān)系[4]，還要遵循一定的職業(yè)成長規(guī)律，考慮學(xué)生畢業(yè)后及未來5-的職業(yè)生涯。
（三）依據(jù)工作過程系統(tǒng)化序化課程結(jié)構(gòu)。
長期以來，中等職業(yè)教育和高等職業(yè)教育層次是斷層的，由于缺乏對職業(yè)教育的整體思考，以致同樣一個專業(yè)，高職院校學(xué)生的技能甚至還不如中職學(xué)校的學(xué)生掌握得好[5]。在中高職銜接課程內(nèi)容的序化上，應(yīng)當(dāng)做到知識與技能由淺入深，逐漸提高，在課程開發(fā)中以高職教師為主體，中職教師和行業(yè)企業(yè)充分參與，采取工作過程系統(tǒng)化的課程開發(fā)設(shè)計，設(shè)置難度較高的項目活動，使學(xué)生實現(xiàn)經(jīng)驗技能到策略技能的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)中、高職對技能人才培養(yǎng)的銜接，進行實現(xiàn)學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。
（一）聯(lián)手中職院校，廣泛調(diào)研行業(yè)企業(yè)。
為了有效推進中高職課程銜接工作，中職與高職對接、專業(yè)與行業(yè)對接必不可少。7月至206月，在廣東省教育研究院的指導(dǎo)下，廣州番禺職業(yè)技術(shù)學(xué)院聯(lián)合廣州市旅游商貿(mào)學(xué)校、廣東省旅游協(xié)會等省內(nèi)20多家旅游院校和單位，對全省62家旅行社開展了廣泛深入的調(diào)研工作。一方面了解中高職院校旅游專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)狀況和職業(yè)生涯路徑，另一方面了解行業(yè)發(fā)展動態(tài)及其崗位設(shè)置和對從業(yè)人員的素質(zhì)要求。
（二）職業(yè)崗位和工作任務(wù)分析。
通過專家訪談和問卷調(diào)查，我們對全省受訪旅行社提供的信息進行了歸類，社內(nèi)崗位設(shè)置有24種，其中，導(dǎo)游、計調(diào)、銷售時出現(xiàn)頻率最高的崗位。結(jié)合學(xué)生就業(yè)主要方向，我們將旅行社的業(yè)務(wù)崗位劃分為導(dǎo)游（含領(lǐng)隊）、計調(diào)（含票務(wù)、簽證、策劃）、銷售（含前臺、團隊銷售和電子商務(wù)）和客服四大類，并同時對每一崗位對應(yīng)的工作任務(wù)、能力要求、知識要求、素養(yǎng)要求進行了具體分析。例如，旅行社中的計調(diào)崗位分析情況如表1。
（三）確定崗位分級。
一般來說，行業(yè)企業(yè)對于中高職學(xué)生的工作項目和工作任務(wù)都是一樣的，但有不同的層次需求。根據(jù)行業(yè)專家的意見，中職和高職學(xué)生在崗位發(fā)展路徑及職業(yè)能力的學(xué)習(xí)水平有一定的差距，職業(yè)院校應(yīng)該據(jù)此為中、高職學(xué)生設(shè)置內(nèi)容有所不同、層次有所差別的課程內(nèi)容。因此，我們根據(jù)崗位工作難易程度的遞進關(guān)系以及同類崗位從業(yè)人員職業(yè)生涯發(fā)展路徑進行了崗位層級分析，得到i級至vi六個層級，并與相應(yīng)的學(xué)歷層次要求、職業(yè)資格證書要求相對應(yīng)。以旅行社中的銷售崗位為例，見表2。
（四）職業(yè)能力分析。
為了進一步厘清旅行社崗位任務(wù)和具體的職業(yè)能力要求，我們通過頭腦風(fēng)暴法讓行業(yè)專家各抒己見，經(jīng)過多次討論和修改，最終按照“工作項目———工作任務(wù)———職業(yè)能力”的結(jié)構(gòu)形成系統(tǒng)的職業(yè)能力分析表。以旅行社計調(diào)崗位的“設(shè)計旅游產(chǎn)品”這一工作項目為例，其對應(yīng)的工作任務(wù)、職業(yè)能力及學(xué)習(xí)水平如表3所示。
（五）確立典型工作任務(wù)，完成課程轉(zhuǎn)換。
以上步驟可以說是對課程內(nèi)容的解構(gòu)，接下來就是需要將職業(yè)能力轉(zhuǎn)化為教學(xué)單元，將相關(guān)的知識技能轉(zhuǎn)化為具體的學(xué)習(xí)目標(biāo)，實現(xiàn)課程內(nèi)容的重構(gòu)。按照工作過程系統(tǒng)化的方法，并根據(jù)旅行社各崗位的工作難易程度的遞進關(guān)系，結(jié)合上述的職業(yè)能力分析表，我們將高職學(xué)段的《旅行社經(jīng)營管理》課程確定為“模擬組建旅行社”、“設(shè)計旅行社產(chǎn)品”、“計調(diào)業(yè)務(wù)管理”、“客服業(yè)務(wù)與管理”、“提升導(dǎo)游質(zhì)量”、“旅行社員工招聘與績效管理”六個基本項目，并將每一項目需要完成的任務(wù)和職業(yè)能力進行一一對應(yīng)，制定相應(yīng)的教學(xué)單元、課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，既明確了高職學(xué)段學(xué)生的學(xué)習(xí)目標(biāo)，又體現(xiàn)了與中職學(xué)段的層次差別，促進了課程銜接的連續(xù)性、邏輯性和整合性。我們?nèi)砸浴霸O(shè)計旅行社產(chǎn)品”這一工作項目為例，共設(shè)計了三個學(xué)習(xí)情境，在比較中逐步教會學(xué)生從最簡單的產(chǎn)品設(shè)計直到要求最高的主題旅游產(chǎn)品的設(shè)計。
四、構(gòu)建課程教學(xué)評價指標(biāo)并予以實施。
課程教學(xué)評價不僅為教師授課提供一定的參考，也是用于檢驗教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生學(xué)習(xí)成果的有效標(biāo)準(zhǔn)?！堵眯猩缃?jīng)營管理》課程的教學(xué)評價可由平時考核（60%）和期末考試（40%）兩部分構(gòu)成。平時考核包括出勤率、課堂表現(xiàn)、項目考核等。期末考試采用閉卷考試，考試內(nèi)容包括理論知識。其中，項目考核主要考察學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、項目過程和項目結(jié)果。本課程共6個項目，每學(xué)習(xí)完一個項目均進行相應(yīng)項目的考核，各項目考核成績加權(quán)累計為學(xué)生平時成績，各項目權(quán)重見表5。項目考核評價由學(xué)生自評、互評、教師評價組成，以“項目二設(shè)計旅行社產(chǎn)品”為例，其具體考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)見表6。
五、課程銜接改革后的'變化。
通過以上工作步驟，重新構(gòu)建了旅游管理專業(yè)核心課程體系，《旅行社經(jīng)營管理》較之銜接前的課程方案也發(fā)生了變化。
（一）課程性質(zhì)的變化。
該課程在中職學(xué)段由原來的專業(yè)核心課程成為專業(yè)方向課程，在高職學(xué)段仍是專業(yè)核心課程，突出了高職院校在專業(yè)核心課程銜接中的重要地位。
（二）課程定位的變化。
該課程在中職學(xué)段以培養(yǎng)客服助理及客服員、實習(xí)導(dǎo)游及初級導(dǎo)游、銷售助理及銷售員、計調(diào)助理為主，在高職學(xué)段以培養(yǎng)客服主管、中級導(dǎo)游或領(lǐng)隊、資深銷售、計調(diào)員為主，突出了培養(yǎng)目標(biāo)的差別和層次。
（三）課程內(nèi)容的變化。
該課程在中職學(xué)段側(cè)重于一線崗位的基礎(chǔ)性服務(wù)操作內(nèi)容，在高職學(xué)段側(cè)重于一線崗位的綜合業(yè)務(wù)操作內(nèi)容和基本管理，體現(xiàn)了該課程在不同學(xué)段的能力要求差別，例如在中職，學(xué)生只需熟悉旅行社產(chǎn)品，并知道針對目標(biāo)市場怎樣進行推介銷售，這是屬于“怎樣做”的技能；而高職學(xué)生則需要針對目標(biāo)市場設(shè)計旅行社產(chǎn)品，并制定營銷推廣計劃，這是屬于“怎樣做更好”的技能。這些變化恰好體現(xiàn)了中職與高職課程的區(qū)別，也有利于教師在課程教授中明確教學(xué)目的和內(nèi)容，避免中高職銜接后課程資源的重復(fù)與浪費。
六、課程銜接改革實施中的幾點建議。
（一）共建中高職銜接平臺———旅游職教集團。
以就業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)教育，注重工學(xué)結(jié)合，校企合作，廣東的中職和高職院校在這方面都有各自比較顯著的成績，但在中高職銜接問題上，雙方交流甚少，甚至互不來往。中高職銜接工作是構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系的關(guān)鍵，也是未來廣東省職業(yè)教育工作的重點，課程銜接更需要一個長效平臺，有力推進。構(gòu)建以高職院校為龍頭、中職院校和旅游行業(yè)企業(yè)廣泛參與的旅游職教集團，對于促進中高職課程銜接具有積極的推動作用，還有利于促進雙方在招生、專業(yè)建設(shè)、師資培訓(xùn)、人才培養(yǎng)、評價機制等方面的交流并使其常態(tài)化。與此同時，旅游職教集團還可以成為深化校企合作、推進產(chǎn)學(xué)研融合的平臺，成為旅游職業(yè)教育資源共享、優(yōu)勢互補的有效途徑。
（二）開發(fā)中高職銜接教材。
從現(xiàn)行的《旅行社經(jīng)營管理》教材來看，主要存在兩種現(xiàn)象。一是編寫體例上，仍是按照傳統(tǒng)的知識結(jié)構(gòu)和學(xué)科框架模式，如“旅行社導(dǎo)論”、“旅行社產(chǎn)品”等章節(jié)內(nèi)容，與普通中等或高等教育教材幾乎一樣，未能充分體現(xiàn)職業(yè)教育的特點。二是一些教材雖已按照工作任務(wù)驅(qū)動和項目教學(xué)架構(gòu)教學(xué)內(nèi)容，但未針對中高職銜接問題進行一體化課程建設(shè)，沒有層級和梯度的區(qū)分，體現(xiàn)不出知識和崗位能力的漸進、深化與提高，難以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，對教師授課也造成了一定的困擾。建議以高職院校為主，聯(lián)合中職院校和企業(yè)人員，根據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)共同開發(fā)針對性強、實用率高的教材資源。
（三）調(diào)整教師心態(tài)，努力完善自我。
長期以來，受中國教育政策和傳統(tǒng)教育思想的影響，職業(yè)學(xué)校的生源素質(zhì)處于普通中等學(xué)校之后，升入高職院校的中職生源素質(zhì)落后于普通高中生源。作為高職院校教師，應(yīng)該具有正確的認(rèn)知能力，調(diào)整心態(tài)，提高教學(xué)效能感。首先，不能有歧視心理，認(rèn)為中職生低人一等，反而應(yīng)該樹立信心，認(rèn)識到他們是來自中職院校的精英，有著良好的專業(yè)技能基礎(chǔ)；其次，要掌握學(xué)情，不能一下課就走人，而是要走到學(xué)生中去，加強溝通和交流；最后，要提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，加強與中職院校教師的溝通交流，學(xué)習(xí)他們在學(xué)生管理、專業(yè)教學(xué)方面的成功經(jīng)驗，發(fā)揮自身的個人魅力，成為學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣。
（四）建立課程銜接的評價機制。
廣東省中高職銜接工作開展以來，在全省眾多中高職院校產(chǎn)生了較大影響，第一批中高職銜接專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和課程標(biāo)準(zhǔn)研制工作已基本結(jié)束，形成了豐富的研究成果。理論上，這些科研成果應(yīng)作為教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)依照執(zhí)行。但在實施中，由于受各校政策和教師個體教學(xué)風(fēng)格的影響，這些成果能否有效轉(zhuǎn)為教學(xué)實用工具，一來需要靠時間證明，二來更需要通過教育部門或?qū)I(yè)指導(dǎo)委員會建立課程銜接的評價機制，用來檢驗實施效果。
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旅游心理學(xué)論文篇六
摘要:當(dāng)代大學(xué)生是一個具有高文化水平的社會群體，也是旅游客源市場中的生力軍，具有較強的旅游動機與需求。針對當(dāng)代大學(xué)生的旅游市場開發(fā)策略包括:低成本產(chǎn)品策略，智能旅游推廣策略，校旅結(jié)合策略，主題旅游產(chǎn)品開發(fā)策略。
關(guān)鍵詞:大學(xué)生;旅游心理;旅游開發(fā)策略。
我國旅游業(yè)的興起較晚，但發(fā)展速度較快。旅游業(yè)作為一個新興的行業(yè)，通過近年來的不斷發(fā)展，已成為我國第三產(chǎn)業(yè)中的重要組成部分，是一項十分具有發(fā)展?jié)摿Φ某柈a(chǎn)業(yè)。大學(xué)生作為既有文化又有時間的一個社會群體，成為了旅游市場的重要組成部分。本文從大學(xué)生的旅游動機、旅游需求、旅游市場及其發(fā)展的意義進行全面、詳細的分析，從而歸納出我國大學(xué)生旅游市場的特征，并探討當(dāng)前大學(xué)生市場的開發(fā)策略，以期對當(dāng)代大學(xué)生旅游市場的發(fā)展具有一定現(xiàn)實指導(dǎo)意義，并能對大學(xué)生旅游市場的健康快速發(fā)展起到一定的積極作用。
首先，當(dāng)代大學(xué)生具有較強的旅游動機。旅游動機的影響因素包括社會因素和個人因素兩方面，社會因素包括:政治、經(jīng)濟及社會治安，我國社會環(huán)境相對穩(wěn)定，并逐步進入小康社會，經(jīng)濟較寬裕，為我們提供一個良好的生活環(huán)境，對于外出旅游影響不大;個人因素包括:心理特征、年齡、文化程度以及經(jīng)濟水平等，其中，文化方面對旅游動機影響很大。大學(xué)生作為文化層次較高的旅游群體，其文化因素對其旅游動機影響較其他因素影響更大，更能理解和體驗旅游過程中的樂趣。文化程度越高，旅游動機越強。美國著名的旅游學(xué)教授羅伯特·w·麥金托什提出四種基本旅游動機，這四種基本類型分別是:身體方面的動機，即大部分人外出旅游是為了身體健康，通過旅游消除神經(jīng)的緊張，達到身心舒暢的效果;文化方面的動機，即對異域文化、風(fēng)俗、宗教等的求知欲，在精神層面得到提高;社會交往方面的動機，即渴望結(jié)交新朋友，暫時離開目前的生活狀況，緩解壓力，享受新的生活環(huán)境;地位和聲望方面的動機，即在旅游活動中搞好人際關(guān)系，滿足旅游者自尊需要。從當(dāng)代大學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的特點與實際來看，他們對以上四種動機兼而有之。
其次，當(dāng)代大學(xué)生具有多元的旅游需求。當(dāng)代大學(xué)生旅游需求具有以下特點:。
一是物性需求相對較低。在有限的條件下，人們最先滿足的是人最基本的生理需求，在條件允許的條件下，人們才會有更高層次的追求。由于大學(xué)生在經(jīng)濟方面未能具有完全的獨立性，外出旅游的經(jīng)費多來源于家庭資助或平時兼職所得，因而在旅行過程中對于吃、住、行、游、購、娛各方面要求都相對較低，能夠滿足基本需求即可。二是精神需求較高。大學(xué)生是一個長期處于學(xué)習(xí)環(huán)境中的社會團體，在每個人的潛意識里都時刻在學(xué)習(xí)新的知識、了解新的事物。高文化層次的人對精神方面的要求更高，到異地進行旅游活動，不僅可以了解當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)民俗、語言特色、建筑宗教等等，更是一個提高精神境界的機遇，遠離原本的生活環(huán)境，享受另一份寧靜，感受另一種生活，從而得到在思想層面得到一個升華。三是求新需求較強。當(dāng)代大學(xué)生對于新、奇、特的事物都比較具有好奇心理。旅游的過程是到異域進行游覽活動的過程，異域的事物、風(fēng)土民情各個方面似乎都與平時的生活環(huán)境都有著不同的地方，發(fā)現(xiàn)新事物、學(xué)習(xí)新事物更能引起廣大學(xué)生出游的興趣。四是旅游時間固定集中。大學(xué)生這個群體的旅游時間卻相對固定集中。調(diào)查顯示，時間對于當(dāng)代大學(xué)生外出旅游的限制所占比例在23%左右，僅次于經(jīng)濟方面的影響。出于對學(xué)習(xí)時間的考慮、出游時間長短的考慮，大部分學(xué)生對于出游的計劃都安排在法定長假和寒暑假期間，此時，大學(xué)生比較具有相對集中的時間可以放心去游玩。
近年來，在擴大內(nèi)需、調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)、深化經(jīng)濟體制改革的基礎(chǔ)上，我國經(jīng)濟已經(jīng)擺脫持續(xù)回落的狀態(tài)，進入了全面回升的階段。以改善住、行條件為代表的新一輪消費結(jié)構(gòu)升級開始啟動，由消費升級帶動的高成長產(chǎn)業(yè)成為產(chǎn)業(yè)升級和經(jīng)濟增長的主要動力。目前，我國居民的消費結(jié)構(gòu)已進入了加快升級階段，新的消費熱點開始啟動。日后我國的消費活動將進一步活躍，消費增長率也將穩(wěn)步提高，消費總量持續(xù)增長。消費的升級不僅有利于形成新的國內(nèi)市場空間和經(jīng)濟發(fā)展空間，更有利于經(jīng)濟的持續(xù)快速協(xié)調(diào)發(fā)展。
旅游業(yè)在我國興起的時間不到兩百年，在旅游法規(guī)、制度建設(shè)、營銷模式各個方面都相對較弱。很多旅行社缺乏有效的銷售模式，多以推出新的旅游線路、采取低價或贈送禮品之類的促銷手段，并無其他有效措施，未建立起成熟的營銷推廣模式。大學(xué)生是整個旅游市場中的重要組成部分，推動旅游業(yè)的不斷發(fā)展，增加收入。但由于目前的發(fā)展很不完善，對于大學(xué)生旅游市場的潛力并未被真正開發(fā)，沒能充分發(fā)揮其作用，針對開發(fā)大學(xué)生旅游市場提出如下建議策略。
(一)低成本產(chǎn)品策略。
低成本產(chǎn)品策略主要從營銷和開發(fā)兩方面進行。目前，大學(xué)生旅游市場的潛力并未被真正開發(fā)，大學(xué)生的消費能力較弱，因而價格低廉的旅游產(chǎn)品對在校大學(xué)生而言比較容易接受。在旅游行業(yè)中，旅游市場的不斷擴大對旅游業(yè)的發(fā)展起到重要作用，而大學(xué)生這個特殊的社會團體具有無限的發(fā)展?jié)撃?。大學(xué)生每年的出游人數(shù)占總出游人數(shù)的1/5，是一個龐大的客源市場。就攀枝花學(xué)院而言，在校大學(xué)生人數(shù)達15000人以上，占百分之八十五的人每學(xué)期都會進行外出旅行，每學(xué)期外出旅游一次占48.6%，兩次占27.1%，三次占7.1%，超過三次占17.1%，其市場較大。在對旅游方式上的選擇，47.1%的大學(xué)生選擇組團結(jié)伴旅行，44.3%的大學(xué)生選擇獨自旅行，而僅占8.6%的學(xué)生選擇了參加旅行社。
大部分大學(xué)生不選擇參團旅游是因為價格過高，而自助游的基本消費在300—500元之間，參團旅游的消費高出此標(biāo)準(zhǔn)許多，部分大學(xué)生的消費能力達不到。因而，從其旅游人數(shù)、次數(shù)、消費水平分析，針對大學(xué)生的旅游產(chǎn)品需達到“薄利多銷”的效果，推廣低成本旅游產(chǎn)品，開發(fā)經(jīng)濟實惠的旅游產(chǎn)品、旅游線路、旅游組合更能為大多數(shù)大學(xué)生所接受，發(fā)揮更好的效果。
(二)智能旅游推廣策略。
智能旅游是近來提出的一個新概念，也是一種全新的旅游方式。隨科技的進步和信息的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的普遍運用，使人們的出游方式、信息獲取渠道、交易方式都發(fā)生巨大改變，智能旅游充分利用這一便利條件，把傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)與信息技術(shù)不斷結(jié)合，促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。
網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)生中的盛行狀況不言而喻，過半人數(shù)通過網(wǎng)絡(luò)媒體掌握旅游信息，可見，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的作用也可促進大學(xué)生旅游市場的擴大。并且年輕人相對其他群體更易于接受新事物，對于新技術(shù)、新方式更能方便、快速掌握。智能旅游實現(xiàn)了旅游活動全過程、經(jīng)營全流程和產(chǎn)業(yè)智能化的應(yīng)用。在旅游過程中各個環(huán)節(jié)都通過網(wǎng)絡(luò)全部解決，達到一種方便、快捷、高效的解決效果，使得整個旅游過程更加舒心、省心。這一旅游方式更易于被廣大大學(xué)生所接收，發(fā)揮的作用也相當(dāng)巨大。
(三)校旅結(jié)合策略。
外出旅游對每位大學(xué)生都有不同的意義存在，通過旅游不僅可以學(xué)習(xí)知識、增長見聞、擴大眼界，更可以讓大學(xué)生在旅游的過程中收獲不同的人生經(jīng)歷和體驗。例如:多數(shù)大學(xué)每年會為部分大學(xué)生發(fā)放獎助學(xué)金，在物質(zhì)上滿足了個人需要，在經(jīng)濟上給予資助，但卻忽略了對大學(xué)生精神方面的獎勵。如果從獎助學(xué)金中撥出適當(dāng)資金，和旅行社建立長期合作，給每位獲獎學(xué)生一次旅游的機會，讓其在旅行的過程中收獲更多除物質(zhì)方面的東西，遠比僅僅的物質(zhì)、金錢更有意義。
校旅相結(jié)合的策略，一方面，豐富了大學(xué)生的日常生活，使得大學(xué)生在游歷過程中學(xué)習(xí)更豐富的知識、拓寬知識面，陶冶性情，提高精神境界。另一方面，對旅游業(yè)而言，也借此機會開拓了旅游市場，促進了旅游業(yè)各方面的完善，推動旅游業(yè)的不斷發(fā)展。
長期以來，這一策略都得不到好的實施，這與我國的大背景有著密切關(guān)系。學(xué)生外出郊游，甚至只是在校外玩耍發(fā)生意外的案例比比皆是，雖然多數(shù)原因在學(xué)生，但學(xué)校幾乎都要承擔(dān)相應(yīng)的管理失職、監(jiān)護不力的責(zé)任，并給予巨額賠款。國家在這方面的法律法規(guī)體系是相當(dāng)落后的，學(xué)校的權(quán)益得不到保護，更不會輕易參與這種安全系數(shù)不高的活動。這一策略的實施必須依靠國家法律的保護，否則，很難進行，達不到想要的效果。
(四)主題旅游產(chǎn)品開發(fā)策略。
大學(xué)生是個文化性較強的群體，對文化需求較高。針對這一特征開發(fā)適合大學(xué)生感興趣的旅游產(chǎn)品，更能引起大學(xué)生的關(guān)注，并積極參與其中。紅色旅游一向被大力推廣，但在大學(xué)生群體中卻出現(xiàn)“逆反映”，由于長期的應(yīng)試教育、傳統(tǒng)教學(xué)模式，使得大部分學(xué)生對紅色旅游、經(jīng)典旅游出現(xiàn)了排斥現(xiàn)象，但紅色旅游對于當(dāng)代大學(xué)生是非常必要的。紅色旅游可以增強大學(xué)生的社會責(zé)任感、使命感和愛國熱情，通過合理的引導(dǎo)方式，讓其間接對我國發(fā)展歷史有一定了解，從而達到本主題想要達到的效果。
但在對旅游目的地的選擇上，古鎮(zhèn)古建筑、少數(shù)民族聚居區(qū)和自然風(fēng)光優(yōu)美的地方所占比例較大，麗江古城、瀘沽湖、大理、西藏、鳳凰古城、江南水鄉(xiāng)等為大多數(shù)學(xué)生所偏好。開發(fā)關(guān)于古鎮(zhèn)古建筑研究、異域風(fēng)情體驗和美的享受之類為主題的旅游產(chǎn)品，更能吸引廣大學(xué)生的興趣，參與其中。
舉例說明:開展“麗江風(fēng)情游”，這一旅游產(chǎn)品對大學(xué)生具有一定吸引力。首先，此旅游產(chǎn)品除了經(jīng)濟上的目的，更希望通過這樣的旅游讓更多的人了解麗江的文化特色、民風(fēng)民俗，滿足大學(xué)生的文化需求;其次，“麗江風(fēng)情”比“麗江文化”聽上去更具有韻味，文化給大學(xué)生的感覺是就學(xué)習(xí)，長期的生活學(xué)習(xí)使大學(xué)生對學(xué)習(xí)不免產(chǎn)生厭倦心理，而“麗江風(fēng)情”在名稱上更加具有吸引力，讓人忍不住想去探索，帶著一個愉快的心情從無形中學(xué)習(xí);再次，這樣的主題產(chǎn)品使得人在旅游的過程中感受到的、學(xué)習(xí)到的東西都形成了一個整塊，而非凌亂，收獲到的文化、知識更加牢固、深刻。
主題旅游產(chǎn)品策略，需從大學(xué)生興趣方面著手，變換不同的方式可以達到相同的效果。這一策略對于大學(xué)生旅游市場的開拓也具有一定促進作用。
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旅游心理學(xué)論文篇七
摘要：近年來，隨著我國旅游業(yè)發(fā)展水平的不斷提高，旅游企業(yè)之間生存和發(fā)展的競爭日益激烈，要提高旅行社的經(jīng)營管理水平使企業(yè)立于不敗之地，就離不開對旅游心理學(xué)等科學(xué)知識的研究。本文從旅游心理學(xué)的研究主體旅游者消費心理、旅游服務(wù)心理和旅游企業(yè)員工心理三方面著手，以此了解旅游者的心理需求，提高旅游服務(wù)質(zhì)量，促進旅游業(yè)的發(fā)展。
關(guān)鍵詞：旅游心理學(xué)；旅行社；經(jīng)營管理；應(yīng)用啟示。
人們的旅游行為受各自獨特心理因素的影響，在面臨相同的旅游環(huán)境時產(chǎn)生不同的反應(yīng)。因此旅游從業(yè)者要根據(jù)旅游知覺，旅游動機，旅游者的人格、態(tài)度、情緒、情感和審美心理進行研究。例如，旅游知覺影響游客的行為。旅游者的距離知覺對旅游行為具有阻止作用和激勵作用。旅游行為需要付出時間、精力、金錢和安全等代價，代價越大，旅游者的顧慮就會越多，這些距離會抑制人們的動機；旅游者外出旅游的目的之一是尋求新奇、刺激和獨特的旅游體驗，旅游距離遙遠的目的地對旅游者具有神秘感，距離越遠，距離美感越強。
（二）旅游行業(yè)服務(wù)心理研究及應(yīng)用。
旅游行業(yè)服務(wù)心理不同于旅游企業(yè)服務(wù)者心理，它主要包括有：客人的需求心理，前廳服務(wù)心理，客房服務(wù)心理，餐廳服務(wù)心理，旅游商品服務(wù)心理和旅游者投訴心理。旅游行業(yè)心理主要是從旅游服務(wù)工作的角度出發(fā)，探討旅游服務(wù)對象的特點及其心理需求?？腿说男睦硇枨笾饕蟹奖愕牡乩砦恢谩埖甑挠布O(shè)施、旅途過程中的人身和財產(chǎn)安全、干凈舒適的住宿環(huán)境、公平合理的對等服務(wù)等。例如，客人對前廳服務(wù)的心理需求包括前臺人員熱情友好的接待，快速便捷的接待手續(xù)和服務(wù)手續(xù)；客房服務(wù)心理有整潔舒適的客房標(biāo)準(zhǔn)，賓至如歸的親切服務(wù)；餐廳服務(wù)心理需求有清潔衛(wèi)生的就餐環(huán)境，快速的上餐服務(wù)，尊重不同游客的用餐習(xí)俗；旅游商品服務(wù)心理主要有紀(jì)念性、饋贈性和新奇性的旅游商品，不同地區(qū)商品差價的求利心理，購買物美價廉旅游商品的求實心理；旅游者投訴心理主要有求尊重、求平衡和求補償。
（三）旅游企業(yè)員工心理研究及應(yīng)用。
旅游企業(yè)員工不僅需要具備較強的科學(xué)文化專業(yè)知識水平，較好的思想道德素質(zhì)和身體健康素質(zhì)，還需要具備很好心理素質(zhì)條件。旅游企業(yè)員工應(yīng)該有正確的態(tài)度和方法來解決挫折和困難，要學(xué)會自我調(diào)節(jié)，提高心理承受能力，掌握科學(xué)的處理方法和技巧，如說話的技巧，說服他人的技巧，聽的技巧，服飾穿戴的技巧等。學(xué)會分析旅游者的心理，明確旅游者的需求，盡自己的努力為游客提供滿意的服務(wù)，獲得職業(yè)成就感。
（一）利用現(xiàn)代化的科學(xué)技術(shù)，創(chuàng)新大眾喜聞樂見的旅游方案。
現(xiàn)代社會，科學(xué)技術(shù)發(fā)達，信息充足，旅行社要很好利用這些機遇，利用網(wǎng)絡(luò)與心理學(xué)結(jié)合進行旅游方案的創(chuàng)新和營銷?？梢栽诨ヂ?lián)網(wǎng)上建立一個旅游企業(yè)首頁，在上面對游客進行問卷調(diào)查，通過心理分析進行旅游接待。充分了解旅游者的喜好，規(guī)劃出吸引人的路線和營銷方案，適應(yīng)旅游者的心理需求，改變旅游企業(yè)或者旅行社的管理方式。在擁有獨具特色的方案后，還要加大宣傳力度，爭取獲得旅游者對旅游資源較好的知覺印象，獲得良好的市場環(huán)境。
（二）合理分析旅游者的旅游需求，切實提高旅行社的服務(wù)水平。
在選擇旅游景觀時，要選擇具有獨特性和觀賞性的旅游景觀，具備旅游吸引力；提高旅游地的可進入性，包括旅游地的`可進入性和旅游景區(qū)景點的可進入性，主要是交通條件的可進入性；注重旅游設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化和特異性，設(shè)計獨特本身就是旅游對象，甚至是旅游地的地標(biāo)。因此旅游企業(yè)要區(qū)別于其他行業(yè)，創(chuàng)造特色。在強調(diào)個性化旅游的今天，雖然旅游者需求多樣，但作為服務(wù)人員應(yīng)該像推崇里茲的名言———客人永遠是對的———一樣，來遵守“客人的要求都是正常的”這一信條來服務(wù)客人。
（三）加強對旅行社內(nèi)部人員的激勵和管理。
旅游企業(yè)是一個面臨多方壓力的行業(yè)，特別是旅游工作者，不僅面臨企業(yè)的管理和素質(zhì)要求，受社會各階層的監(jiān)督，更面臨著游客的近距離壓力。在游客對旅行社人員施加壓力時，旅行社的管理者不僅要滿足游客的需要，也該在一定程度上來安撫旅游工作人員的心理?？梢詫嵤┆剳椭贫?，既可以激勵員工努力工作，又可以對優(yōu)秀員工進行獎勵，讓員工明白自己在團隊中的重要性，樹立一種集體存在感。
（四）科學(xué)分析游客投訴心理，掌握正確的應(yīng)對方法。
在旅游服務(wù)過程中，旅游者的心理期望和實際的旅游服務(wù)難免產(chǎn)生偏差，或者與旅游服務(wù)者產(chǎn)生一定的沖突，這時旅游者可能會產(chǎn)生不滿的情緒甚至?xí)酝对V的方式來釋放他們的不滿。這時，服務(wù)者需要及時發(fā)現(xiàn)游客的不滿，然后用切當(dāng)?shù)姆绞奖M量彌補工作中的誤差，與旅游者進行溝通，同時要與工作伙伴進行交流，找出補救辦法，彌補旅游者心理的不平衡感。如有游客投訴，服務(wù)者在對待客人投訴時，應(yīng)該做到以下七點：首先要有禮貌的接待，耐心傾聽；然后要真誠地道歉；其次要對游客的情況表示理解和同情；還要內(nèi)心平靜，設(shè)法弄清楚事情真相；找有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或人員反映，找到解決辦法，主動向游客反饋；接著記錄存檔；最后進行總結(jié)分析。
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旅游心理學(xué)論文篇八
旅游心理學(xué)是導(dǎo)游專業(yè)和旅行社管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課程之一，設(shè)置這門課程的主要目的是：使導(dǎo)游與旅行社管理專業(yè)的學(xué)生認(rèn)識旅游心理學(xué)在旅游業(yè)發(fā)展中的作用，地位和意義；掌握旅游心理學(xué)的基本原理與原則；掌握旅游消費心理，旅游企業(yè)管理心理以及旅游服務(wù)心理的一般規(guī)律；熟悉與了解各類旅游活動中的心理策略，運用基本原理和方法分析旅游活動中的各種心理現(xiàn)象，對人的旅游行為進行準(zhǔn)確預(yù)測；并能夠采取相應(yīng)的措施和辦法，來引導(dǎo)旅游者的旅游行為，提高旅游從業(yè)人員的旅游服務(wù)與管理心理素質(zhì)。為從事旅游及相關(guān)行業(yè)服務(wù)與管理工作打下堅實的理論基礎(chǔ)。
這門課程的學(xué)習(xí)，最大的特點是動態(tài)的。旅游專業(yè)的學(xué)習(xí)，對旅游的研究，離不開對其主體――旅游者行為的研究，同時，對旅游的研究也離不開對為旅游者服務(wù)的旅游企業(yè)的管理心理和服務(wù)心理的研究。因此，這門課程的教學(xué)過程靈活性很強，教學(xué)方法也應(yīng)是多種多樣的。
1、缺乏專業(yè)師資隊伍。
作為一門交叉學(xué)科，旅游心理學(xué)的研究內(nèi)容涵蓋旅游學(xué)和心理學(xué)兩大學(xué)科，涉及到經(jīng)濟學(xué)、社會學(xué)、歷史學(xué)、管理學(xué)等多門學(xué)科，這就要求任課教師必須具有良好的專業(yè)素養(yǎng)與廣博的知識積累。但在實際教學(xué)中，任課教師的專業(yè)背景比較單一：或是心理學(xué)，或是旅游學(xué)。前者往往不懂旅游學(xué)，教學(xué)中以枯燥的心理學(xué)理論為主，往往造成理論與實踐脫鉤現(xiàn)象；而后者往往又缺乏心理學(xué)理論基礎(chǔ)，教學(xué)中以旅游學(xué)知識為主，缺乏心理學(xué)理論作指導(dǎo)，使旅游心理學(xué)名不符實。
2、教學(xué)形式單一。
旅游心理學(xué)既是一門理論課，又是一門實踐課，要求學(xué)生在學(xué)習(xí)理論的基礎(chǔ)上熟練應(yīng)用于工作生活之中。要教好旅游心理學(xué)這門課程，要求教師除了具有一定的心理學(xué)知識儲備、豐富的旅游從業(yè)經(jīng)歷和多方的才華支持，還需要采取靈活多樣的教學(xué)方法，提高學(xué)生參與課堂教學(xué)的能力，調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性。但是，在實際教學(xué)中，普遍存在著教師以課本為主的教學(xué)方式，甚至有一些教師照本宣科滿堂灌，學(xué)生根本沒有機會參與教學(xué)活動，“填鴨式”充斥著整個教學(xué)活動。
3、考核體系單一。
考試是檢查學(xué)生學(xué)習(xí)效果最簡便有效的手段。但旅游心理學(xué)是一門實踐性很強的學(xué)科，所以，對這門課程的考核應(yīng)以實踐應(yīng)用為主。從目前的情況看，許多高校仍然以檢查學(xué)生對書本概念、原理等知識點掌握程度的閉卷筆試的形式為主。這種考核形式只關(guān)注學(xué)生對該學(xué)科理論知識的掌握程度，無法考核學(xué)生的實踐應(yīng)用能力，考核缺乏全面性。
針對以上在《旅游心理學(xué)》教學(xué)過程中存在的多個問題，其中最主要的是教學(xué)方法的改進，綜合運用多種教學(xué)方法，奠定學(xué)生良好的理論基礎(chǔ)。
1、案例分析法。
一般來說，選擇的案例宜典型、生動，這樣才有利于加深學(xué)生的印象，能使他們從感性體驗上升為理性認(rèn)識，以極大地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情。如在《旅游安全事故處理心理》一節(jié)教學(xué)中，就可采用此法：事先，我讓學(xué)生準(zhǔn)備了一個真實的案例――湖南湘潭市導(dǎo)游文花枝在帶團中突遇交通事故，將生的希望讓給游客，把死的威脅留給自己。通過師生共同分析、討論、總結(jié)，學(xué)生很快就掌握了導(dǎo)游在神智清楚的狀態(tài)下該如何處理交通事故。
2、情景模擬法。
情景模擬即讓學(xué)生圍繞某個探究的中心問題，模擬不同的旅游活動場景，通過學(xué)生的模擬表演，引導(dǎo)學(xué)生共同探求對人、事、物的情感、態(tài)度、價值取向和問題解決策略，幫助學(xué)生形成處理問題的恰當(dāng)方法與技巧。此方法能較好地化難為易，將晦澀難懂的知識點以簡單、幽默的方式表達出來，使學(xué)生能進行類比或反向聯(lián)想，更好地理解課文內(nèi)容。情景模擬的形象性還可以調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，活躍課堂氣氛。如在《客房服務(wù)心理》一節(jié)的教學(xué)中，學(xué)生模擬賓客在客房的種種心理需求，“服務(wù)人員”則以自己的各種舉措贏得了“客人”的滿意和稱贊。
當(dāng)然，除了學(xué)生的模擬外，還可以組織學(xué)生通過現(xiàn)場參觀來增強學(xué)生對旅游心理活動的感性認(rèn)識。如在《飯店商場服務(wù)心理》一節(jié)的教學(xué)中，學(xué)生參觀了太湖飯店的商品部，通過教師的講解和自己的觀察，很好地掌握了賓客在購物時心理變化的八個階段和服務(wù)員接待賓客的八個步驟。
3、啟發(fā)引導(dǎo)法。
運用此法，教師能將學(xué)習(xí)的主動權(quán)交給學(xué)生，讓學(xué)生自己成為知識與能力的主動建構(gòu)者。此法還能培養(yǎng)學(xué)生的科學(xué)思維方式，使學(xué)生敢于大膽質(zhì)疑，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)新精神。如在《旅游產(chǎn)品》一節(jié)的教學(xué)中，我首先提出“什么是旅游產(chǎn)品”，然后引導(dǎo)學(xué)生從不同角度來看待旅游產(chǎn)品的組成，再由學(xué)生歸納旅游產(chǎn)品的特點。
4、討論法。
討論法即指在教師指導(dǎo)下，由全班或小組成員，圍繞某一中心問題，各自發(fā)表意見，集思廣益，以進行互相啟發(fā)，互相學(xué)習(xí)的教學(xué)方法。此法可以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，活躍學(xué)生的思想；可以啟發(fā)學(xué)生學(xué)會鉆研問題，分析問題，獨立思考，從而加深對知識的領(lǐng)會；可以培養(yǎng)學(xué)生擺事實，講道理，堅持真理，修正錯誤的科學(xué)態(tài)度和口頭表達能力。討論前，教師要提出討論的題目和討論的具體要求，并指導(dǎo)學(xué)生閱讀課文或參考材料，或進行調(diào)查訪問，認(rèn)真準(zhǔn)備討論意見。討論時，要善于啟發(fā)引導(dǎo)，既要鼓勵學(xué)生大膽地發(fā)表意見，又要抓住問題的中心，把討論引向深入。討論結(jié)束時，教師要進行總結(jié)，對討論中的不同意見，要進行辯證地分析，做出科學(xué)的結(jié)論，也可根據(jù)實際情況，提出需要進一步探討的問題。如在《知覺概述》一節(jié)的教學(xué)中，全班學(xué)生分成四組，分別討論知覺的四個特性在旅游生活中的運用，每組各派一名代表通過講故事的方式向全班同學(xué)宣布討論結(jié)果，學(xué)生不僅興趣高漲，而且學(xué)習(xí)效果特別顯著。
5、讀書筆記法。
讀書筆記法是指教師在課堂上指導(dǎo)學(xué)生閱讀書本，學(xué)生通過當(dāng)堂完成讀書筆記掌握教學(xué)內(nèi)容的教學(xué)方法。此法可以幫助學(xué)生提高自身的閱讀能力和歸納能力，還能逐步培養(yǎng)學(xué)生運用書本上的材料發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。如在《導(dǎo)游旅行生活服務(wù)心理》一節(jié)的教學(xué)中，一上課我就將事先設(shè)計好的表格畫在了黑板上，要求學(xué)生通過閱讀，將表格中的有關(guān)內(nèi)容完成。
下課前，通過指定一些學(xué)生在黑板上完成表格檢查學(xué)習(xí)效果。
實踐表明，在課堂教學(xué)中注重綜合運用不同的教學(xué)方法，不僅能取得良好的教學(xué)效果，更能幫助學(xué)生掌握良好的學(xué)習(xí)方法，打下扎實的理論基礎(chǔ)。
[3]洪艷,胡美萍.高職高專旅游心理學(xué)課程改革的思考[j].江西電力職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報,2007(1),9-70.
旅游心理學(xué)論文篇九
旅游心理學(xué)是研究人們在旅游過程中心理活動的學(xué)問。它研究游客對旅游活動的態(tài)度、行為以及旅途中各種情緒反應(yīng)，探究旅游活動對游客心理的影響。通過對旅游心理學(xué)的學(xué)習(xí)和實踐，我對旅游有了更深刻的了解，形成了自己的心得和體會。在下面的文章中，我將從五個方面來分享我的心得體會。
第一，旅游能夠增加人的幸福感和快樂感。在旅游過程中，身處陌生的環(huán)境中，游客可以感受到不同的文化、風(fēng)景和人情味，這些都能夠增加他們的好奇心和探索欲，帶來無限的樂趣。同時，旅游帶來的休閑和放松也讓游客感到舒適和愉悅。在旅行中，我們會遇到各種人和事，如果能夠以積極的態(tài)度面對它們，那么一定會讓自己更快樂。
第二，旅游有助于增強人的自信心。旅游可以帶給我們新的體驗和挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)可以讓我們克服困難，獲取成就感，并且增強自信心。比如，在旅游中，我們可能會遇到需要獨立解決問題的情況，這時候我們需要自己做出判斷和決策，這對于我們的成長和自信心都是非常有幫助的。
第三，旅游有助于降低壓力。在日常的生活和工作中，我們常常會遇到各種壓力和困難，這些情況會給我們帶來很多負(fù)面的情緒和壓力。而旅游可以帶給我們短暫的休息和放松，能夠緩解生活和工作中的壓力。在旅途中，我們可以盡情地享受美食、美景，感受外面的世界，拋開平日里的負(fù)擔(dān)，讓自己放松心情。
第四，旅游有助于發(fā)現(xiàn)自我和提升自我價值。旅游可以帶給我們對自己和對外面世界的更深刻的了解，讓我們發(fā)現(xiàn)自己的不足和優(yōu)點，以及自己的興趣、愛好和夢想。在旅途中，我們可以通過參觀名勝古跡、體驗當(dāng)?shù)匚幕确绞秸J(rèn)識外面的世界，同時也能夠更好地了解和發(fā)掘自己的原始的情感和內(nèi)在的愿望。
第五，旅游可以促進人際交往。在旅游中，我們可以結(jié)識來自不同文化背景的人，在交流中認(rèn)識他們，了解他們的生活和思想，玩得來的話還可以交個朋友。通過旅游的交友，我們可以了解到更多的信息和思想，促進了自己和他人之間的交流和合作能力，思維和文化價值。
總之，旅游心理學(xué)的研究讓我們更深入地了解旅游活動對人們心理的影響和意義，讓我們在旅游中更加高效地獲取快樂、認(rèn)識自我，更好地處理各種問題。同時，它也為我們提供了建議，如提高自信和發(fā)現(xiàn)自我等等，讓我們更好地享受旅游的樂趣。因此，我希望這篇文章對您有所幫助，讓更多的人能夠在旅游中獲取到滿足感和幸福感。
旅游心理學(xué)論文篇十
眠江是長江流域水量最大的支流，它既是一條自然的河流，又是一條蘊含無比豐富文化內(nèi)涵的文化河〕特別是在眠江上游，這種自然與人文的深度融合，各種神奇、神秘、神妙的文化傳說與文獻傳播，令我們口眩乃至癡狂。但由于多方面的原因，這一神奇、神秘、神妙的江河文化，卻沒有得到應(yīng)有高度的認(rèn)識，至今這一地區(qū)尚未形成一個具有世界影響的文化旅游品牌。在建設(shè)中華民族共有精神家園、實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的今天，我們非常有必要對這一地區(qū)的歷史文化遺產(chǎn)進行認(rèn)真細致的梳理，找出其中的文脈，加快文化旅游發(fā)展，合力打造與其歷史票賦相適應(yīng)的文化旅游品牌。
一、山民江上游文化旅游發(fā)展的瓶頸
眠江是長江上游左岸一級支流，其正源出自眠山南麓松潘縣北部水晶鄉(xiāng)安備村境內(nèi)弓杠嶺南坡斗雞臺西側(cè)，由北向南流經(jīng)四川盆地西部，于宜賓市匯人長江，干流全長735 km，流域面積13. 54萬km，天然落差約3650 m，是長江流域水量最大支流，也是我國水利開發(fā)最早的河流之一。按照傳統(tǒng)的說法，眠江干流都江堰魚咀分水堤以上為上游，長約365 km;都江堰魚咀分水堤至樂山大佛為中游，長約216 km;樂山大佛以下至宜賓為下游，長約154 km o眠江上游河段為最長。這一段河流，與中下游形成鮮明對比。中下游流經(jīng)地域主要是平原和淺丘，落差不大，而上游則是高山峽谷，地形復(fù)雜，落差非常大。
就是在這樣一個高山峽谷地帶，孕育了至今都讓我們驚嘆且數(shù)量相當(dāng)豐富的歷史文化遺產(chǎn)。但令人遺憾的是，如此富集的文化資源，至今沒有產(chǎn)生一個具有世界影響的文化旅游品牌。似乎一提到眠江上游，人們津津樂道的只有九寨、黃龍等自然風(fēng)景，而忽略其文化遺產(chǎn)。究其原因，大概有以下四個方面。
1.重自然，輕人文。長期以來，眠江上游各地重自然景觀宣傳、打造，輕人文歷史資源的梳理經(jīng)營。毋庸諱言，以九寨、黃龍為代表的眠江上游自然風(fēng)光，是上帝的饋贈、人類的珍寶。這里的山、水、植物、動物、空氣、天空，對身處喧囂塵世的現(xiàn)代人來說，是最好的休憩、緩釋和凈化之地，其世界自然遺產(chǎn)的殊榮，確乎實至名歸。這些年來，通過當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)企業(yè)的精心打造以及中外游客的口耳相傳，九寨、黃龍不僅成為阿壩州乃至四川省的旅游名片和拳頭產(chǎn)品，更成為中國乃至世界的旅游勝地。 但是，與九寨、黃龍這類自然遺產(chǎn)持續(xù)熱度旅游形成鮮明對比的是，眠江上游各地的文化遺產(chǎn)旅游卻未能形成真正品牌，游客到這一地區(qū)口的性很強，都是沖著九寨、黃龍世界遺產(chǎn)來的，文化遺產(chǎn)對大多數(shù)游客來說，是陌生的。相應(yīng)的，文化遺產(chǎn)旅游在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、產(chǎn)品設(shè)計、營銷策劃等方面，也相當(dāng)滯后。
二、山民江上游的歷史文化遺產(chǎn)
眠江上游是文化富集之地，在中華民族的歷史長河中曾扮演著極為重要的角色。梳理眠江上游歷史文脈，對認(rèn)識這一地區(qū)的文化遺產(chǎn)，合力塑造這一地區(qū)有世界影響的文化旅游品牌，具有決定性的意義。
1.大禹文化。大禹是華夏民族的人文始祖之一，在多方面對中華文化產(chǎn)生了深遠影響。關(guān)于大禹的出生地，《史記·六國年表》中說:“禹興于西羌?！迸犭偌庠?“皇甫謐曰:‘孟子稱禹生石紐，西夷人也。傳曰:“禹生自西羌”是也?！薄瘡埵毓?jié)正義云:“禹生于茂州汝川縣，本冉朧國，皆西羌。揚雄《蜀王本紀(jì)》云:“禹本汝山郡廣柔縣人，生于石紐，其地名痢兒畔。東漢趟煌《吳越春秋》云:，’(禹)家于西羌，地曰石紐。石紐，在蜀西川也?！逼渥⒃?“在茂州石泉縣，其地有禹廟，郡人相傳禹以六月六日生?！对涂たh志》:‘禹，汝山廣柔人，生于石紐村?！端?jīng)注》:‘縣有石紐鄉(xiāng)，禹所生也?！瘡V柔，即今石泉軍。西羌是一個大的地理范圍，而“石紐”則是一個具體的地名。關(guān)于“石紐”的出處以及與此相關(guān)的地名和傳說，汝川、北川、理縣、茂縣等地都有，而且不少地名至今沿用，相關(guān)傳說至今傳頌。比如，汝川縣綿廈鎮(zhèn)飛沙關(guān)有“石紐山”題刻。
三、整合資源，打造具有世界影響的崛江上游文化旅游品牌的建議
由上述梳理可以看到，眠江上游與中華文化、古蜀文化與民族文化等都有非常深刻的淵源。如此眾多的文化交集，在整個中國文化區(qū)域板塊中并不多見。為了加快眠江上游文化旅游發(fā)展，盡快形成有世界影響的文化旅游品牌，筆者認(rèn)為應(yīng)做好以下八方面工作:
1.盡早擬定區(qū)域文化旅游發(fā)展規(guī)劃。眠江上游涉及到阿壩、成都、綿陽、雅安等市州，如果按照簡單的區(qū)域規(guī)劃各自為陣，各市州之間極易形成主次、真?zhèn)?、?yōu)劣之別的爭搶喧鬧。甚至一個市州，如果沒有統(tǒng)一規(guī)劃，也容易相互拆臺、惡性竟?fàn)??；诖耍P者認(rèn)為應(yīng)該由四川省文化與旅游部門牽頭，聯(lián)合相關(guān)市州盡快進行眠江上游文化旅游總體發(fā)展規(guī)劃，特別要處理好文化遺產(chǎn)保護與開發(fā)的關(guān)系，盡可能確保文化遺產(chǎn)的原真性得到有效保護。今后這一地區(qū)應(yīng)該嚴(yán)格按照此規(guī)劃進行文化旅游發(fā)展。
2.抓好基拙研究。文化旅游發(fā)展與品牌塑造，離不開基礎(chǔ)研究。對眠江上游地區(qū)而言，歷史文化遺產(chǎn)如此富集，究竟這一地區(qū)有多少文化家底，這些家底的現(xiàn)狀如何，有哪些已經(jīng)消失，哪些部分消失，哪些保存完好，這些家底該如何進行文化包裝和營銷策劃……諸如此類的問題，有必要一一厘清。大抵可分歷史文獻集成、遺址遺跡遺存考辨、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)分類以及保護與開發(fā)方略等進行梳理、研究。
3.加快基拙設(shè)施建設(shè)步伐，不斷完善文化旅游服務(wù)環(huán)境。借力“5·12”汝川特大地震的災(zāi)后重建工作，眠江上游的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)相比地震前，已有較大的改觀，都映高速、映汝高速的相繼開通，極大地縮短了游客的時空距離。新映秀、新水磨、新綿廈、新漩口、新威州等一批災(zāi)后重建的鄉(xiāng)鎮(zhèn)拔地而起，加快了這一古老民族地區(qū)的現(xiàn)代化、城市化、信息化的步伐。但相對于災(zāi)民的安置和市鎮(zhèn)的功能恢復(fù)，文化旅游需要更高層次、更多樣化、更便捷性甚至更富個性的基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)環(huán)境，而這些恰好是這一地區(qū)的軟肋。因此，這一地區(qū)一方面要借助成蘭鐵路建設(shè)的契機，推動境內(nèi)支線鐵路的建設(shè);借助都汝高。在一系列的翻譯過程中，譯者始終占據(jù)主導(dǎo)地位，“作為翻譯實踐的最終執(zhí)行者，譯者無疑扮演著不可替代的角色，在原文、原作者和譯文、譯文讀者中起著融通生化的橋梁作用”。
因為翻譯是“譯者適應(yīng)翻譯生態(tài)環(huán)境的選擇活動”，然而語言、社會、文化等因素又在不斷影響著翻譯生態(tài)環(huán)境的變化。因此，譯者需要選擇動態(tài)、有效的翻譯策略來適應(yīng)翻譯生態(tài)環(huán)境:在語言上夯實基礎(chǔ)，加強雙語理解、表達能力;在文化上關(guān)注文化內(nèi)涵，促進中西文化的交流;在交際維上盡量接近譯語讀者，實現(xiàn)原文的交際意圖。在“裸”族詞匯的翻譯過程中，譯者不僅要考慮特定的“生態(tài)環(huán)境”的影響，還要盡可能地兼顧到三維轉(zhuǎn)換，注意三者之間的有機結(jié)合，平衡協(xié)調(diào)，注重英漢表達的差異，創(chuàng)造出最“適應(yīng)”原文的譯文。
旅游心理學(xué)論文篇十一
小時候隨同父母旅游，頭一天晚上基本上是無法安心睡好覺的，心早已飛出去了，一心想著快點到達目的地，一路上盼著、渴望著快點到達目的地，想向著目的地的美好，可是真的到了目的地，基本上人也累得全身無力，到了旅館就是大睡，嚴(yán)重的時候甚至于由于暈車而嘔吐不止。那時不懂得何為旅游，也不了解旅游的真正意義。
現(xiàn)在人已長大，出玩的機會多起來，發(fā)現(xiàn)旅游的樂趣在于路途中每一個小節(jié)，更重要的是一種好心情。從背上行囊的開始，就已經(jīng)是在旅游了，而一路上的風(fēng)景，就是我們最應(yīng)該珍惜的！
印像最深的還是去年夏季與老公結(jié)婚旅游的情景，臨行的前一天，開始準(zhǔn)備各種食品、衣服、用具，一大早，坐上火車背上行囊，到葉圣陶老人書中的《蘇州園林》去游玩。
在北方看得最多的，就是綠油油的稻田、或者是如綠海一般的玉米地、高梁地，連綿起伏的青山，圍繞于山峰的幾縷輕煙。小時候，我總以為青山里住的人必是得仙的老道，美貌的仙子，很想走進他們，體驗他們的生活，成為他們中的一員。而現(xiàn)在依然羨慕山中的人們，看著或隱或現(xiàn)的幾戶人家，仍然想走近他們，了解他們的生活，尋求另一種生活，另一種規(guī)則、另一種快樂。
細細品味，發(fā)現(xiàn)生活如同旅游一樣，重要的是生活的過程，而并非是一個遙遠的結(jié)果，讓自己的每一天都如同節(jié)日一般，過得充實、快樂，你會發(fā)現(xiàn)，旅游的途中要比旅游本身更有意義！
隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和人們收入的普遍增加旅游熱必然到來。
旅游是人們生活的異地性、業(yè)余性有享樂性的集中體現(xiàn)。旅游是人們心中向往之地然后暫時離開家鄉(xiāng)，到向往之地短暫生活一段時間。
過去旅游是有錢有閑而又有文化的高人雅士的專利品，現(xiàn)在全面小康社會的的福蔭旅游已是尋常百姓共同的業(yè)余愛好了。
旅游是我國各地蓬勃發(fā)展的朝陽產(chǎn)業(yè)。各地為發(fā)展旅游業(yè)都根據(jù)自身的條件和特點，使盡渾身解數(shù)，搞大建設(shè)大開發(fā)，大包裝大宣傳，以吸引游客，發(fā)展旅游經(jīng)濟。有的建城，有的造景，有的不斷完善和提升旅游設(shè)施，旅游市場競爭激烈，消煙四起。因為旅游是投資少見效快的無煙工廠。誰占了先機就能推動誰的旅游市場的紅火。
旅游是一種經(jīng)濟。旅游者的食住行游娛購都要花費錢財。旅游的組織者如旅行社，旅游目的地都會有旅游收入。而且旅游產(chǎn)品的開發(fā)包裝越好，越能把游客留住就越能增加收入。旅游經(jīng)濟已占當(dāng)?shù)亟?jīng)濟的重要比重。旅游經(jīng)濟發(fā)展了還會拉動相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如交通、餐飲、旅館、金融、地產(chǎn)品開發(fā)、地方文化等諸多產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
旅游是文化。旅游離不開文化。現(xiàn)在講旅游都是文化旅游。旅游首先是一種文化活動也是文化消費。我們到旅游目的地首先感受的是那里的文化，有的景點本身就是文化遺存。也有旅游地組織開展的系列文化活動。旅游者在參觀景點文化中提升自己的文化素養(yǎng)。當(dāng)然旅游者本身要有一定的文化素養(yǎng)。
旅游是精神愉悅。人們都是這山望著那山高。旅游典型的是見異思遷。到異地去游山玩水，看人觀景都是心情，心情好處處皆景。出門旅游的人不在乎吃住，但很看重自己的感受。因而旅游很大程度很大層面在于自己的心情。這又和人的素養(yǎng)有關(guān)。出門在外不要逞強，更不能斤斤計較，不然就會因一點小事而壞了自己的心情，而使整個景色失色。
旅游感悟人生。人生就是宇宙的過客。來也匆匆，去也匆匆。世上有很多好的風(fēng)景，我們只能游覽觀看，誰也不可能獨占。不管是誰再有權(quán)和錢也不能把明天買下。因而我們不能奢望太多。再好的景點都是天造，都有美中不足。人生也沒十全十美?？傆腥焙丁?/p>
旅游沒到過的地方，聽介紹可能很誘人，很動心，當(dāng)你費盡周折去了那里，也覺不過如此，這樣的事常有。人生許你想要的拼命去要，付出了很大代價，得來后也只是“到此一游”。旅游是欣賞自然，走向自然。做人要順應(yīng)自然，融入自然。
旅游可以換個環(huán)境，換個心情，常旅游的人興許還會換個別樣人生。
旅游心理學(xué)論文篇十二
特定的歷史背景和獨特的地理位置注定了鳳凰古城旅游業(yè)的輝煌。你看，發(fā)源于云南高原拉爾山烏什河的母親河——沱江，依然以其舒緩睿智的風(fēng)度和豁達的姿態(tài)，作為鳳凰人的生命之源緩緩流淌；東邊的青龍山（八角樓），南邊的南華山，西邊的鳳凰山，北邊的雪平坡，依舊以他們那顆慈悲的心和無比的氣魄，將鳳凰古城團團圍住。也許正是這神奇的靈山秀水，造就了沈從文和黃永玉一代宗師；也許，正是這神奇的靈山秀水造就了鳳凰旅游的蓬勃發(fā)展。
每當(dāng)五一假期，國慶假期。成千上萬的游客在鳳凰古城相遇。在從文廣場，沈從文故居，小街小巷等。真的是肩并肩。廣場旁邊，漓江邊，一排排的民間工藝品，讓老外忍不住拍手叫好。
鳳凰旅游的蓬勃發(fā)展也帶動了鳳凰特產(chǎn)的蓬勃發(fā)展。你可以在古城的每一條街道和小巷里看到姜糖商店。運氣好的話還可以親眼目睹姜糖的制作過程。當(dāng)然還有姜茶、血燒鴨、臘肉等，這些都是每一個游客離開鳳凰古城的必備產(chǎn)品，也讓鳳凰的特產(chǎn)更好的發(fā)展和傳播，從而促進鳳凰的經(jīng)濟發(fā)展。
為了給游客提供方便，解決游客的“住宿”問題，在郊區(qū)，酒店建筑從地面拔地而起，為鳳凰古城增添了一道亮麗的風(fēng)景。來自世界各地的游客都懷孕了，鳳凰城的人們也很開心。
我覺得：這個問題該不該調(diào)查？接下來的幾天，我們都在很多小店里打聽，才發(fā)現(xiàn)這個問題普遍存在，同樣的商品賣給游客價格更高。我覺得這是一個值得深思的問題。鳳凰古城是一座具有悠久歷史和文化的名城，以其簡單和好客而聞名?，F(xiàn)在的社會發(fā)展中，在金錢的誘惑下，很多淳樸的村民整天都在“琢磨”如何賺更多的錢，所以也采用了這種“方法”。
還有一個值得注意的問題：——環(huán)保。注意的話，你會發(fā)現(xiàn)南華山“已經(jīng)不是以前的樣子了”。今天的南華山，山腳下和山腰，山頂都有層層垃圾“點綴”；如果你有一種優(yōu)雅的味道，晚上沿著沱江散步，你會看到波光粼粼的河燈漂浮在沱江上。（河燈是把彩紙折疊起來，再加幾根蠟燭做成的。）這些都給鳳凰古城增添了“皺紋”，加速了她的“老去”。
“時間就是金錢”，但“金錢”不能改變“時間”；但是，“簡單”的民俗可以換成“錢”；但是“錢”買不回“簡單”的民俗。警鐘長鳴，鳳凰在發(fā)展旅游業(yè)的同時，不要忘記保留“古樸”的民俗風(fēng)情和美麗的自然風(fēng)光，讓鳳凰古城永遠聞名遐邇！
最后祝鳳凰旅游業(yè)大踏步發(fā)展，讓全世界的人都能領(lǐng)略到完美的鳳凰古城！
旅游心理學(xué)論文篇十三
現(xiàn)代社會，旅游活動已經(jīng)成為一種全社會的普遍行為，呈現(xiàn)出規(guī)?；痛蟊娀内厔荩糜螛I(yè)也成為經(jīng)濟社會發(fā)展的一個重要產(chǎn)業(yè)。然而在理論上，我們?nèi)粤?xí)慣于更多地把旅游作為一種純經(jīng)濟活動看待，對旅游的文化本質(zhì)往往缺乏清晰的認(rèn)識。實際上，文化與旅游有著天然的聯(lián)系，文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體之一。在理論上理清文化與旅游的關(guān)系，對于進一步促進旅游產(chǎn)業(yè)和文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展十分必要。
大眾旅游的興起由多種因素促成。科學(xué)技術(shù)的進步與社會經(jīng)濟的發(fā)展既提高了勞動生產(chǎn)力，使人們有了更多的閑暇時間和更強的消費能力，又改善了社會的基礎(chǔ)設(shè)施和交通條件，使人們的出行更加方便快捷。在物質(zhì)需求得到一定滿足的情況下，人們的精神需求便迅速增長，更加注重精神的消費，即物品消費的精神意義，消費方式的“脫物化”傾向越來越明顯。旅游是現(xiàn)代人的文化消費活動，更確切地說是現(xiàn)代人尋找文化體驗的活動。旅游使得人們離開日常居住地，同時也離開日常的工作生活壓力，到一個新的環(huán)境中去尋找新感受、新體驗，從而舒緩日常工作生活壓力所刺激的緊張神經(jīng)。隨著旅游者文化素質(zhì)和品位的提升，以及旅游消費觀念的變革，旅游活動的文化含量和文化需求也隨之增長，旅游作為一種文化體驗和符號消費活動的性質(zhì)和特征，愈益鮮明地表現(xiàn)出來。
從文化與人的關(guān)系分析，人既是文化的創(chuàng)造者，又是文化的創(chuàng)造物。人總是生活在歷史文化之中，文化是人的本性。人只有在一定的文化中才能實現(xiàn)自我理解和相互理解并找到自己的精神家園。因此，文化之于人，不僅具有外在的審美功能，而且還是“使人能夠成為人”的基本條件。文化與人的關(guān)系，決定了文化是旅游的靈魂。
從消費資源的屬性分析，旅游資源一般劃分為自然資源和人文資源。根據(jù)旅游業(yè)發(fā)展的趨勢，人文資源正在取代自然資源成為旅游最重要的觀賞對象。其實，所謂自然資源，本質(zhì)上也是人文資源，即人化的自然，同樣具有深刻的人文內(nèi)涵。如果不能在自然景觀中彰顯其應(yīng)有的人文意蘊，賦予它相對于人的本質(zhì)力量的審美價值和符號消費意義，就不可能成為人們觀賞的對象，因而也就不能構(gòu)成旅游資源?？梢詳嘌裕瑳]有文化內(nèi)涵的旅游將逐步淡出旅游市場，代之而起的將是以文化為構(gòu)成內(nèi)容和表現(xiàn)形式的新的旅游產(chǎn)業(yè)。
因此，現(xiàn)代旅游首先是一種文化體驗活動。在這種活動中，旅游消費本質(zhì)上是文化符號的消費，也就是法國學(xué)者鮑德里亞所說的，“財富和產(chǎn)品的生理功能和生理經(jīng)濟系統(tǒng)被符號社會學(xué)系統(tǒng)取代”。旅游者通過對自然環(huán)境、建筑、歌舞、節(jié)慶禮儀、餐飲住宿等外顯形式的消費，獲得內(nèi)隱的文化所指，從中體驗文化提供給人們不同于日常居住地的社會空間、身份的重新確認(rèn)和文化認(rèn)同。此外，從消費的角度來說，旅游消費的核心是文化符號，現(xiàn)代旅游產(chǎn)品和服務(wù)的核心就是文化符號的提供，因此整個旅游活動的組織與實施也就是一種文化創(chuàng)意活動。成功的旅游目的地或旅游景點的形成決非一個自然過程，或一個簡單的把風(fēng)景、古跡等圍起來的過程，而一定是根據(jù)旅游者的文化需求，設(shè)計特定的旅游線路，創(chuàng)造符號化的旅游文化產(chǎn)品。綜觀國內(nèi)外的旅游熱點，無不是以文化符號取勝，既有鮮明的文化表現(xiàn)形式，又蘊含意義豐富的文化內(nèi)容。
旅游是文化自身存在和發(fā)展的重要方式
人類文化是豐富多樣的，從文化主體來說，不同的群體、不同的地域、不同的民族、不同的國家有著不同的文化。在文化的發(fā)展史上，文化交流碰撞主要是通過人類群體的遷徙、戰(zhàn)爭、商業(yè)貿(mào)易、傳教、使節(jié)互訪等方式進行的。文化交流的廣度、深度、頻度直接影響文化繁榮發(fā)展的程度。在現(xiàn)代社會中，媒體傳播、大眾旅游成為文化交流的重要途徑。通過旅游，真實感受不同的文化，同時又傳播自己的文化，無疑將帶來文化的相互影響和學(xué)習(xí)借鑒，從而促進文化發(fā)展。特別是在經(jīng)濟全球化的背景之下，旅游已經(jīng)成為文化實現(xiàn)自身功能和價值的重要方式。通過旅游活動，文化可以超越原有的時空限制，由“地方文學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆澜缥膶W(xué)”，真正使民族的東西變?yōu)槭澜绲臇|西；文化在旅游活動中作為被體驗的對象，也發(fā)生潛移默化的影響作用，同時借助旅游進行本土文化與外來文化的交流與碰撞，促進本土文化的自我創(chuàng)新和超越。
旅游在促進文化發(fā)展方面能發(fā)揮重要作用。首先，文化發(fā)展應(yīng)該是一個內(nèi)容和形式協(xié)調(diào)共進的過程。文化的內(nèi)容通過各種形式表現(xiàn)出來，這些形式主要包括語言文字、藝術(shù)表現(xiàn)、宗教信仰、生活習(xí)俗、家居建筑等等。通過旅游這個媒介，文化表現(xiàn)形式得到了發(fā)展和創(chuàng)新，其蘊含的內(nèi)容也通過旅游者的鑒賞得到傳播和發(fā)展，文化發(fā)展的內(nèi)容和形式有機地匹配在一起，實現(xiàn)了二者的協(xié)調(diào)共進。
其次，文化發(fā)展應(yīng)該是一個繼承和摒棄共同存在的過程。通過旅游這個平臺，提供了讓廣大社會公眾自發(fā)地、共同地了解傳統(tǒng)文化內(nèi)容的機會，使人們對傳統(tǒng)文化的重新審視和整體把握建立在符合社會公眾的整體需求之上，從而為傳統(tǒng)文化的繼承與揚棄提供了時代標(biāo)準(zhǔn)。
此外，旅游對文化發(fā)展最直接的作用表現(xiàn)為，它將文化資源轉(zhuǎn)化為社會大眾可以消費的商品，隨之又為文化的發(fā)展提供了資金。在發(fā)揮旅游對文化促進作用的同時，必須注意到，旅游自身的發(fā)展并不會帶來對文化資源的自覺保護。因此在發(fā)展旅游的過程中，首先應(yīng)提高對保護文化資源的認(rèn)識，做到合理開發(fā)利用，實現(xiàn)旅游與文化雙贏。對于少數(shù)民族文化遺產(chǎn)，以及那些早已退出我們社會生活的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)來說，旅游的確是一把雙刃劍，它既可能因旅游業(yè)的興起而遭遇滅頂之災(zāi)，也可能因旅游業(yè)的發(fā)展而帶來傳承和發(fā)展的機遇。
護創(chuàng)造發(fā)展都要以當(dāng)?shù)厝罕姙橹黧w，使保護創(chuàng)造發(fā)展的文化仍然是本來的文化。
旅游心理學(xué)論文篇十四
人們?yōu)楹伟聪侣糜蔚募铀冁I?也許因為慢速度低，費時長;也許因為深植于現(xiàn)代人心中急功近利的浮躁;還是因為這種快速旅游式的走馬觀花可以賺錢?現(xiàn)代人心中的躁動不安帶動了旅游業(yè)的“快”。旅游業(yè)推行的這種快速旅游僅僅讓你看到了建筑表面，導(dǎo)游再把百度上的介紹一背講給你聽就是旅游?或許因為導(dǎo)游已經(jīng)講過無數(shù)遍景點介紹厭煩了，也或許因為導(dǎo)游根本不知道其中的文化內(nèi)涵。你僅僅是千里迢迢的過來看上一眼建筑，聽聽“百度介紹”。然后像一只被拎著脖子的鴨子一樣被導(dǎo)游帶著走一圈，錢就像流水一樣流進導(dǎo)游的錢包，這真的叫旅游嗎?本是悠閑地行走，為何變得浮躁急促?何不慢一點，在景區(qū)多駐足一會兒，多思考一會兒，多感悟一會兒?！奥薄@種被現(xiàn)代人所嫌棄的方式，也許才是旅游的真諦。
慢，可以仰望自然，感受大千世界的美好。你是否站在富士山腳下觀察過櫻花緩緩飄落?是否躺在呼倫貝爾大草原上仰望過流星在夜幕上劃過一道亮閃閃的弧線?是否潛入馬爾代夫清澈的海水下傾聽過魚兒的心跳?一旦按下旅游的快速鍵，你別樣愜意的時光就被導(dǎo)游的叫聲代替了。
慢，可以感受歷史，感嘆異國他鄉(xiāng)的文明。當(dāng)你按下旅游的加速鍵，就意味著你無法花上一天時間坐在巖石上欣賞壁畫，無法潛心研究佛教傳播的傳奇故事，無法感嘆東南亞佛教文化的博大精深，無法被地球另一面令人肅然起敬卻回味無窮的文明深深打動。
旅游心理學(xué)論文篇十五
摘要：當(dāng)前，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展以及人們對精神文化的更高追求，文化+旅游的新型模式愈加受到市場的歡迎和消費者的青睞。在這其中，茶文化旅游模式是最為盛行的一種文化旅游模式。站在旅游業(yè)發(fā)展的角度去看，茶文化與旅游的融合，能夠增加一個地區(qū)旅游業(yè)的文化底蘊，讓旅游不是簡單的游玩和觀光，而是具有文化甚至是思想的深度，讓游客得到文化的滋養(yǎng)和思想的熏陶。站在茶文化的角度，其與旅游業(yè)的融合，能夠拓展茶文化的表現(xiàn)載體，使其以更加豐富而多樣的姿態(tài)呈現(xiàn)于人們面前，對在新時代繼承和弘揚茶文化有著不可小覷的促進作用。對于此，那些有著深厚茶文化的地區(qū)，就應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身實際以及市場需求，創(chuàng)新思維、豐富手段，構(gòu)建起更加合理而高效的茶文化旅游模式，獲得更大的社會效益、經(jīng)濟效益以及生態(tài)效益。
摘要：茶文化；旅游；文化旅游模式；開發(fā)策略
隨著我國社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，廣大人民群眾的生活水平日益提升，在此背景下，越來越多的人開始追求更高的精神文化生活，這也就催生了文化旅游模式的形成與發(fā)展。茶文化旅游模式是我國當(dāng)前文化旅游模式的典型代表，其將博大精深的中國茶文化與蓬勃發(fā)展的旅游業(yè)融合在一起，不僅讓旅游有了深厚的文化內(nèi)涵，同時也讓茶文化煥發(fā)出了新的光芒，對于其在新時代下的弘揚和發(fā)展大有裨益。對于此，我國茶鄉(xiāng)就要充分認(rèn)識并把握好這一時代機遇，結(jié)合自身實際，讓自己的茶文化資源與資源得到深度融合，大力發(fā)展符合時代需求和消費者青睞的茶文化旅游模式。
1我國茶文化旅游模式的發(fā)展?jié)摿?/p>
什么是茶文化旅游模式？一言概之，其是以旅游業(yè)為依托，融入了茶文化內(nèi)涵的新型旅游業(yè)態(tài)。從當(dāng)前看，我國茶文化旅游模式主要是將茶鄉(xiāng)所蘊含的茶文化物質(zhì)內(nèi)涵、文化內(nèi)涵以及精神內(nèi)涵進行深入挖掘，并將其置于旅游開發(fā)的框架里面，讓其貫穿于旅游業(yè)的觀光、度假、體驗、教學(xué)等環(huán)境中。這樣，就使曾經(jīng)“藏于深閨”的茶鄉(xiāng)茶文化資源走上舞臺，讓人們對茶文化認(rèn)知，不再局限于最終的茶產(chǎn)品，而是能夠從茶葉的種植、制作開始，對茶文化有全方位和全過程的深層次了解。
現(xiàn)在，人們在旅游過程中，不再局限于單純走馬觀花式的觀光游玩，而是有了更高的訴求。主要是想要更加深入地融入到旅游目的地當(dāng)中，對當(dāng)?shù)氐奈幕?、社會生產(chǎn)方式有深度的認(rèn)知，去體會和領(lǐng)略不一樣的地域文化和社會人文魅力。從文化旅游模式開發(fā)的角度去看，我國茶文化涉及到農(nóng)業(yè)種植、采摘、種植等多個環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)以前處于茶產(chǎn)業(yè)的幕后，很少會被飲茶者所知曉。但恰恰是這些環(huán)節(jié)，卻有著很獨特的地域文化內(nèi)涵和人文魅力。將其與旅游業(yè)相結(jié)合，從幕后來到前臺，形成一個可以讓游客觀光并參與體驗的旅游項目，讓游客了解并學(xué)習(xí)到茶葉的種植和制作全過程，如此就能夠賦予游客更加深入的文化體驗，滿足他們的好奇心理，這就使得游客對茶文化的了解不再局限于最終的茶產(chǎn)品，而是能夠從茶文化的上游環(huán)節(jié)，去感受茶鄉(xiāng)的人文和自然魅力，從而對茶文化有更深入而直觀的認(rèn)知?？梢哉f，對茶葉的生產(chǎn)制作進行深度開發(fā)，并制定相應(yīng)的旅游線路和旅游項目，是我國茶鄉(xiāng)在進行茶文化旅游模式開發(fā)時，一個很重要的參考。
應(yīng)該說，現(xiàn)代人在旅游上面，越來越注重對旅游目的地的人文內(nèi)涵和精神文化的追求。在這方面，茶藝表演和茶事活動作為我國茶文化的具體呈現(xiàn)，其在不同茶鄉(xiāng)、不同民族當(dāng)中有著豐富多樣的存在形式，不僅有著極強的人文內(nèi)涵和茶文化底蘊，更是能體現(xiàn)不同地方的區(qū)域文化背景，能讓游客得到藝術(shù)、文化以及精神上的多重享受。對于此，我國茶文化旅游就應(yīng)當(dāng)將這些形式和內(nèi)容進行深度發(fā)掘和整理，并有針對性地進行市場化開發(fā)。我國茶文化在茶藝表演和茶事活動中的呈現(xiàn)方式是豐富而多樣的，我國地域遼闊，不同地區(qū)和民族有著自己獨特的審美觀念和人文背景，因此在茶藝表演和茶事活動的內(nèi)涵和形式上也不盡相同。譬如說，廣西的茶藝表演具有濃郁的壯族、傣族等少數(shù)民族特色，飲茶環(huán)節(jié)熱烈而活潑，再加上民族服飾、民族舞蹈及歌曲的參與，讓茶藝表演極具西南地區(qū)的民族風(fēng)格。因此，在進行茶文化旅游開發(fā)中，各地的茶鄉(xiāng)就要結(jié)合自己的實際情況，讓茶藝表演更好地成為促進茶文化旅游的重要因素。
1.3茶文化旅游開發(fā)要充分發(fā)掘茶產(chǎn)業(yè)周邊產(chǎn)品的潛力
茶文化旅游既要依托于茶產(chǎn)業(yè)，但是又不能僅僅局限于茶產(chǎn)業(yè)本身，而是要拓展經(jīng)營范圍和經(jīng)營項目，讓茶文化旅游更加多樣化，創(chuàng)造出更多的經(jīng)濟效益。對于此，就要充分發(fā)掘茶文化茶產(chǎn)業(yè)周邊產(chǎn)品的市場潛力。以日本的動漫業(yè)為例，其為什么能成為日本經(jīng)濟發(fā)展的一個重要產(chǎn)業(yè)？除了其本身的動漫內(nèi)容版權(quán)外，其在周邊產(chǎn)品的開發(fā)和市場營銷上也值得我們?nèi)ニ伎己徒梃b。那些價值不菲的手辦、道具，深受廣大動漫迷們歡迎，充分證明了文化產(chǎn)業(yè)周邊產(chǎn)品的重要作用。由是言之，在進行茶文化旅游模式開發(fā)過程中，就要真正重視周邊產(chǎn)品的價值，認(rèn)真學(xué)習(xí)日本以及美國動漫產(chǎn)業(yè)的開發(fā)模式和相關(guān)經(jīng)驗，進一步拓展產(chǎn)業(yè)鏈條，開發(fā)出種類豐富，符合現(xiàn)代消費者尤其是年輕消費者審美觀念的周邊產(chǎn)品，如茶人模型、茶葉形狀的鑰匙鏈、茶鄉(xiāng)風(fēng)光紀(jì)念冊、茶點心等等。如此，就能讓游客在旅游結(jié)束后，能夠購買一些具有文化內(nèi)涵和藝術(shù)價值的產(chǎn)品帶回家，一方面可以自己收藏把玩，另一方面更可以將其饋贈給親朋好友，將自己的旅游收獲分享出去。
1.4茶文化旅游開發(fā)中，茶鄉(xiāng)獨特的自然風(fēng)光是一個不容忽視的潛力
茶葉往往生長于那些遠離人煙，有著良好生態(tài)環(huán)境的地方。因此，我國茶鄉(xiāng)的自然風(fēng)光一般都較為良好，有的甚至還具有世間罕有的自然景致，如福建的武夷山茶區(qū)、湖北的神農(nóng)架茶區(qū)等等。而游客們旅游的一個重要目的，就是要領(lǐng)略大好河山，因此，在進行茶文化旅游開發(fā)中，各地就要注重將自己的自然風(fēng)光與文化旅游的深度融合，在開發(fā)線路、做好經(jīng)營的同時，更要做到對生態(tài)環(huán)境切實有效的保護，不能過度開發(fā)，要深刻領(lǐng)會“綠水青山就是金山銀山”的哲學(xué)道理。
2茶文化旅游開發(fā)的意義和價值
從歷史上看，中國茶文化在發(fā)展過程中，與我國諸多思想流派如佛教、道教等進行了充分的融合，比如說道教的“天人合一”在茶文化中就有很好的體現(xiàn)，而佛家的“禪茶一味”更是賦予了佛教新的表現(xiàn)形式。另外，茶文化更是跟我國傳統(tǒng)文化深入融合，在各地有著不同的呈現(xiàn)載體。所以，我國各地尤其是茶鄉(xiāng)就分布著大量跟茶文化有關(guān)的歷史遺址和文化景觀，如茶莊、茶園等等。由于茶的種植和生長環(huán)境比較特殊，所以與茶有關(guān)的文化或歷史景觀往往都處于一些遠離城市，較為偏僻的地區(qū)。隨著時代的變遷，很多景觀由于歷史的原因，如戰(zhàn)爭的破壞，和缺乏足夠的修繕和保護，逐漸破敗成為廢墟甚至是消失。比如，盧仝茶文化的遺失，在日本和韓國影響深遠，但在我國很多人只知陸羽，不曉盧仝。盧仝茶文化遺存在歷史的潮流中遭受到破壞。另外，隨著我國現(xiàn)代化發(fā)展腳步的加快，不少地方經(jīng)過大拆大建，更讓一些散落于城鄉(xiāng)結(jié)合部以及農(nóng)村地區(qū)的茶文化景觀被公路、高樓大廈等建筑所取代。由此而言，開發(fā)茶文化旅游，可以仰仗文化旅游的發(fā)展，用市場的作用讓民間的茶文化景觀得到主動的保護。為什么這樣說？答案很簡單。人們之所以會花費時間和精力去那些深山老林或偏僻茶鄉(xiāng)去觀光，重要目的就是感受具有當(dāng)?shù)靥厣娜宋捻嵨逗蜌v史內(nèi)涵。所以，一旦當(dāng)?shù)厝税l(fā)現(xiàn)那些茶文化景觀是可以換來經(jīng)濟效益的“搖錢樹”，自然會重新考慮其價值所在，進行主動的保護。
2.2開發(fā)茶文化旅游，對于提升茶鄉(xiāng)老百姓的整體人文素養(yǎng)和知識水平大有裨益
茶文化旅游對于經(jīng)營者和從業(yè)者而言，是第三產(chǎn)業(yè)，是服務(wù)業(yè)。所以，就離不開高素質(zhì)的從業(yè)者盡心參與，讓游客有更好的體驗。從實際情況看，我國大部分的茶鄉(xiāng)都存在一個共性，那就是當(dāng)?shù)厝罕姷奈幕捷^低，人文修養(yǎng)也有待提升，與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的要求相比還有不小的差距。而茶文化旅游的本土性較強，因為很多游客認(rèn)為“最美的風(fēng)景是人”，他們?nèi)ジ惺懿栲l(xiāng)的風(fēng)土人情，就需要在旅游的各個環(huán)節(jié)都有大量的本地人參與。然而文化旅游的服務(wù)業(yè)特點就對從業(yè)者提出了更高的要求，譬如說更好的知識水平、人文素養(yǎng)等等。所以發(fā)展茶文化旅游對于當(dāng)?shù)卣w人文水平的提升有著很好的促進作用。
3茶文化旅游模式的開發(fā)策略
茶文化旅游的受眾群體比較廣泛，不同年齡段、不同階層、不同教育水平以及不同地區(qū)的游客皆可以成為茶文化旅游的目標(biāo)人群，不同的受眾群體的審美取向、個人愛好、旅游目的都不盡相同，尤其是一些90后、00后的年輕人，其對旅游的認(rèn)知與中年人有著較大的差別。因此，茶文化旅游開發(fā)者就要結(jié)合自身實際和不同群體的實際需求，多開發(fā)一些具有特色，能夠被不同群體所歡迎的豐富多樣的旅游線路。譬如，針對當(dāng)前年輕人獵奇心強、求知欲望濃厚、探究意識強烈的特點，茶鄉(xiāng)旅游經(jīng)營者就不妨利用茶鄉(xiāng)有山有水的地貌及自然優(yōu)勢，為他們定制一些能夠探險、戶外生存的旅游線路，讓旅游者在探險的過程中，一方面更好地領(lǐng)略茶鄉(xiāng)的自然山水，另一方面通過近距離感受到茶樹的生長環(huán)境，了解茶樹那堅韌不拔、自強不息的精神，從而增強個人意志，提升個人精神。另外，針對一些學(xué)校或是帶有學(xué)習(xí)目的的旅游團或者是旅游群體，經(jīng)營者就要開發(fā)一些知識文化旅游線路。具體而言，就是要讓旅游線路多一些茶文化講解、茶葉種植知識傳授、茶葉制作過程講解、茶藝表演等內(nèi)容，這樣一是能夠讓普通的旅游內(nèi)容上升到理論的范疇，另一方面更是能將那些原本存在于課本中的農(nóng)事知識、手工業(yè)技巧以及人文背景，以真實的面貌直觀地呈現(xiàn)于游客面前，讓游客寓教于樂，達到知行合一的目的。
茶文化不是一門獨立的文化學(xué)科，而是中國傳統(tǒng)文化的重要內(nèi)容，因此其不可能獨立存在，必然與其它文化領(lǐng)域有著千絲萬縷的聯(lián)系。所以，茶文化旅游開發(fā)和設(shè)計者，就要加強與其它部門尤其是當(dāng)?shù)芈糜尾块T的聯(lián)系和協(xié)作，通過出臺區(qū)域性的文化旅游開發(fā)頂層設(shè)計，對當(dāng)?shù)厮械奈幕Y源進行深度規(guī)劃、整合、包裝，并制定一些充滿創(chuàng)意、內(nèi)容豐富的文化旅游項目。在這方面，地處浙江舟山群島的普陀山的做法就值得我國廣大茶鄉(xiāng)學(xué)習(xí)借鑒。普陀山有著優(yōu)美壯麗的自然風(fēng)光，有著享譽海內(nèi)外的普陀山云霧茶，另外更是一個佛教圣地———普陀山是我國四大佛教名山之一，當(dāng)?shù)氐钠胀铀埋Y名遠近，每年都能吸引著大量的香客和游客。而當(dāng)?shù)蒯槍@一點，一方面結(jié)合禪茶一味的內(nèi)涵，將當(dāng)?shù)氐脑旗F茶與普陀寺進行融合，創(chuàng)新發(fā)展出富有禪意的普陀佛茶。另外，當(dāng)?shù)卦谶M行文化旅游開發(fā)時，更是將佛教、普陀山自然風(fēng)光、云霧茶等文化旅游資源進行深度整合，不僅取得了很好的經(jīng)濟效益，更是取得了極強的社會效益和文化效益。普陀山的文化旅游模式，是我國開發(fā)茶文化旅游模式的一個典型范本。
參考文獻
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旅游心理學(xué)論文篇十六
我國高速公路近年來發(fā)展迅速，已經(jīng)僅次于美國穩(wěn)居世界第二，截至2012年，全國75%的省份高速公路里程超過1000公里，同時“五縱七橫”國道主干線系統(tǒng)第一階段建設(shè)目標(biāo)已完成。高速公路的快速發(fā)展，大大縮短了城鄉(xiāng)之間的距離，為自駕車旅游提供了交通上的便利。最后是中國假日結(jié)構(gòu)調(diào)整和帶薪休假制度的實行。2012年《國務(wù)院關(guān)于批轉(zhuǎn)交通運輸部等部門重大節(jié)假日免收小型客車通行費實施方案的通知》中規(guī)定今后每年春節(jié)、清明節(jié)、勞動節(jié)、國慶節(jié)及其連休日期間，在收費公路上行駛的7座及以下小型客車將免費通行的執(zhí)行，同時中國的休假制度經(jīng)歷了從“大、小禮拜”到“雙休”再到三個“黃金周”的歷程，2007年國家又一次對休假制度進行調(diào)整，調(diào)整后的休假制度形成了“兩大五小”的新“黃金周”模式，標(biāo)志著制約自駕游的“有閑”問題逐步得到解決。我國法定節(jié)假和周末休息達到了115天，已接近西方發(fā)達國家的水準(zhǔn)，尤其是法定的職工帶薪休假條例的出臺和執(zhí)行，機關(guān)部門、企事業(yè)單位強制實行休假制度，會激發(fā)更多的工薪階層加入到自駕車旅游隊伍中來。西南少數(shù)民族聚居區(qū)因具有獨特的民族文化旅游資源、豐富的自然景觀以及“后開發(fā)效應(yīng)”等優(yōu)勢，吸引著全國各地的自駕車旅游者前往考察、觀光和休閑度假。但隨著自駕車游的繁榮和發(fā)展，西南少數(shù)民族聚居區(qū)的自駕車旅游市場也出現(xiàn)了很多問題。所以，本文將選擇西南少數(shù)民族聚居區(qū)最具代表性的涼山州作為個案進行具體的調(diào)查分析。涼山州是全國最大的彝族聚居區(qū)，位于四川省西南部，全州總面積6．03萬平方公里、有14個世居民族，憑借著豐富的自然資源、獨特的人文環(huán)境資源和安寧河流域四季如春的氣候以及后開發(fā)效應(yīng)等優(yōu)勢，吸引著全國各地的旅游愛好者，同時由于西部大開發(fā)和新農(nóng)村建設(shè)使涼山州原有基礎(chǔ)設(shè)施和道路交通條件的改善，自駕車旅游作為旅游的新興事物在涼山州蓬勃發(fā)展，但自駕車旅游市場在涼山州還不夠成熟。通過調(diào)查了解涼山州旅游市場上自駕車游客的來源、特點、停留狀況極其對涼山州目前提供的各旅游要素的滿意程度等進行調(diào)查。最終目的是：了解和掌握新形勢下西南少數(shù)民族地區(qū)自駕車旅游的發(fā)展?fàn)顩r，為進行旅游經(jīng)濟運行分析提供基礎(chǔ)依據(jù)；掌握自駕車旅游者的人員結(jié)構(gòu)、消費結(jié)構(gòu)和活動半徑，為西南少數(shù)民族聚居地的旅游產(chǎn)品組合開發(fā)、旅游交通設(shè)施的建設(shè)規(guī)劃提供決策依據(jù)。
二、調(diào)查方法
本文主要通過一車一份問卷的方式，對涼山州旅游市場上的自駕車游客的特征及其在涼山州的旅游體驗和評價進行調(diào)查，調(diào)查時間是2012年的元旦、春節(jié)、清明節(jié)、五一節(jié)、火把節(jié)、國慶節(jié)、彝族年7個時間段。調(diào)查地點分別選擇涼山州具有代表性的11個景點，這些景點基本涵蓋了各種景區(qū)的類型，本次調(diào)查共發(fā)放問卷2000份，收回1943份，收回率為97．2%；其中有效問卷1911份，有效率為95．6%，完全達到預(yù)期目的。
三、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析及相關(guān)結(jié)論
（一）涼山州自駕車游客性別年齡狀況
數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，游客性別結(jié)構(gòu)上，男性1269人，占66．8%，女性623人，占33．2%；年齡在30－45歲之間的1107人，占被調(diào)查總數(shù)的58．2%，20－30歲之間的379人，占被調(diào)查總數(shù)的20%，其他年齡段分別占18．5%和3．3%。由此可見，一方面涼山州旅游市場內(nèi)的男性游客數(shù)量遠遠高于女性游客，這與自駕車旅游的特點是相吻合的（一般男性駕車興趣高于女性）；另一方面，30－45歲之間的游客有1107人，占總?cè)藬?shù)的58．2%，體現(xiàn)了涼山州旅游市場中的自駕車游客以中年人為主，此年齡段的人收入穩(wěn)定，家庭穩(wěn)定，經(jīng)濟基礎(chǔ)雄厚，屬于消費能力和出游能力較強的旅游群體，對旅游目的地的消費拉動性強，有利于地方經(jīng)濟的快速增長。
（二）涼山州自駕車游客活動半徑狀況
由于受交通狀況、出游時間、消費水平等因素的影響，涼山州旅游市場內(nèi)的游客以短途和中途自駕游為主，100－250公里的最多，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的34%，600公里以上的最少，占調(diào)查總?cè)藬?shù)的6%。也就是說，單程在600公里內(nèi)的出游比例占被調(diào)查人數(shù)的94%，單程在600公里以上的只有6%，這說明涼山州自駕車旅游市場上的游客具有明顯的區(qū)域性和隨距離增加而游客逐漸減少的趨勢。
（三）自駕游者在涼山州停留天數(shù)情況
涼山州是全國最大的彝族聚居區(qū)，有體現(xiàn)民族特色的火把節(jié)和彝族年（一般都會有8天左右的假期），多兩個長假的格局迎來了涼山州自駕車旅游的又一高峰。調(diào)查結(jié)果顯示，游客在涼山州停留時間為2至5天（必須住宿）的占總調(diào)查人數(shù)的75%，停留1天（不住宿）的占總?cè)藬?shù)的19%。從總體上看，大多數(shù)自駕車出游者在目的地住宿比重較高，這就對涼山州的住宿條件、餐飲條件、停車場條件等從數(shù)量到質(zhì)量都會有更高的要求，同時對涼山州的第三產(chǎn)業(yè)也起相應(yīng)的助推作用。
（四）自駕車旅游者獲取涼山州旅游相關(guān)信息的方式
自駕車游客獲取涼山州各種旅游信息最主要的方式是通過互聯(lián)網(wǎng)了解（36%），或者是通過親朋好友的介紹（32%），另外是電視宣傳、旅行社的廣告和其他方式分別只占了16%、7%、2%。由此可見，直接影響自駕車旅游者出游決策行為的是網(wǎng)絡(luò)介紹和游客的口碑，這說明加強網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的建設(shè)和提供完善的服務(wù)在涼山州旅游市場建設(shè)顯得尤為重要。
（五）自駕游者對涼山州旅游市場要素的評價
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，93%的被調(diào)查者對涼山州“萬紫千紅花不謝，冬暖夏涼四時春”氣候條件和各種自然資源非常滿意，89%的游客對少數(shù)民族文化和民族節(jié)慶滿意；但首先是對涼山州的道路交通狀況不滿意，不滿意率達16%；其次是景區(qū)、景點、酒店、飯店等地方停車感到困難，不滿意率達13%；再次是認(rèn)為社會治安差的達12%；其他的依次是，救援設(shè)施不健全、路途中修車不方便、缺少電子地圖、道路指引不明確、預(yù)定信息欠缺、聘請導(dǎo)游難。由此可見，交通不發(fā)達，公路網(wǎng)絡(luò)不成熟，社會治安差等是自駕車游客特別擔(dān)憂的問題。同時也說明涼山州相應(yīng)的配套設(shè)施遠遠落后于自駕車旅游的發(fā)展的速度。
四、西南少數(shù)民族聚居區(qū)自駕車旅游市場存在的問題
（一）配套基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善
在本次發(fā)出2000份問卷中，有許多游客反映：首先，涼山州的很多景區(qū)、景點道路狹窄、車輛進出困難，導(dǎo)致了交通擁堵，使自駕游者的很多時間用在路上而無緣風(fēng)景；其次，景區(qū)內(nèi)停車場不夠，不能滿足停車需求，同時景區(qū)沒有配套的汽車服務(wù)設(shè)施，如加油、補胎、維修、洗車等服務(wù)基本上沒有提供，自駕車游客不滿意率達22%。
（二）旅游安全問題仍成為自駕車旅游者的一大顧忌
安全是旅游活動的前提和基礎(chǔ)，也是目前自駕車旅游面臨的最大問題，涼山州自駕游安全問題突出表現(xiàn)在：一方面是自駕車旅游本身存在的風(fēng)險，如自駕游者缺乏安全意識、對路況不熟、經(jīng)驗不足、疲勞和高速駕駛等造成交通事故頻發(fā)，而這時需要有專業(yè)的救援隊伍，此次調(diào)查中有12%的旅客認(rèn)為，涼山州旅游市場專業(yè)的營救隊伍還不健全；另一方面，涼山州由于社會治安不好等原因，導(dǎo)致自駕車游客半路被劫、露營時財產(chǎn)被盜、被傷等問題時有發(fā)生，此次調(diào)查中有12%的游客覺得治安有待加強。
（三）旅游信息系統(tǒng)缺乏完善性
隨著自駕車旅游的蓬勃發(fā)展，涼山州旅游信息系統(tǒng)缺乏與不完善的問題日漸突出，自駕車旅游者紛紛感到在出游前以及旅途中的各種旅游信息和資料的缺乏。首先是有10%的自駕車游客認(rèn)為缺乏新的集交通線路、旅游景點、食宿設(shè)施于一體的旅游交通圖（包括電子版和紙制版）?，F(xiàn)有的旅游交通圖內(nèi)容陳舊，公里數(shù)不夠準(zhǔn)確、道路指標(biāo)不清晰等，給自駕游者造成很大的困難。其次是有9%的自駕車游客認(rèn)為缺乏旅游服務(wù)信息，在涼山州的各旅游景區(qū)、景點的道路況情、車輛通行情況、氣象情況預(yù)報（包括景區(qū)、景點客流量、舒適程度）和各地的住宿狀況預(yù)報等基本處于空白。再次是有8%的游客認(rèn)為涼山州的各大旅游景區(qū)、景點缺乏一批能為自駕車旅游者提供優(yōu)秀講解服務(wù)的導(dǎo)游人員（景點講解員），不能彌補自駕游者沒有團隊導(dǎo)游服務(wù)的尷尬局面。全面可靠的旅游信息的服務(wù)，在涼山州開發(fā)自駕車旅游的過程中的重要性已經(jīng)突顯。
五、西南少數(shù)民族聚居區(qū)自駕車旅游市場發(fā)展建議
（一）強化交通建設(shè)，充分發(fā)揮交通對自駕游的引領(lǐng)作用
自駕游的發(fā)展對交通的依賴性很強，交通運力和暢通性不足是阻礙自駕游發(fā)展的瓶頸。涼山州應(yīng)從以下幾方面解決交通對自駕游的困擾：首先，應(yīng)設(shè)置科學(xué)完善的道路標(biāo)識提示，告知自駕車旅游者走這條分支線的道路等級狀況、到什么景區(qū)、可供觀賞的景點、治安狀況等。其次，應(yīng)快速將景區(qū)的土路、石路和羊場小道建成國家標(biāo)準(zhǔn)的車道，讓每個景區(qū)都能通車，讓每個景點的人行道都能暢通。最后，應(yīng)加快景區(qū)的停車站、加油站、維修站、休息場所等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
（二）必須盡快完善安全保障體系和相應(yīng)的配套措施
地方政府部門應(yīng)對游客的安全保障引起高度重視。首先，加強景區(qū)治安環(huán)境的安全治理工作，為自駕車旅游者提供安定的消費環(huán)境。其次，要建立、健全景區(qū)自駕車緊急情況處理預(yù)警系統(tǒng)，要確保自駕車旅游者一旦在景區(qū)發(fā)生緊急狀況，應(yīng)有專門的緊急救援人員、醫(yī)療人員和代替駕駛車輛的人員。目前，自駕車旅游市場尚處在起步階段，針對自駕游游客事先未聯(lián)系住宿、需要停車場、提供車輛基本維修和保養(yǎng)等問題，涼山州應(yīng)在充分考慮旅游區(qū)位的便利性、汽車服務(wù)的完整性以及價格優(yōu)勢等要素，盡快合理建設(shè)一批汽車旅館及自駕車營地。同時由于自駕車旅游者在吃和住方面尤其舍得花錢，對各地“名吃”特別感興趣，因此涼山州可以大力開發(fā)和建設(shè)一批既具有地方特色和民族特色，又能夠滿足游客泊車、洗車、修車的旅游飯店，這類飯店不需要建在景區(qū)，只要能提供完整的預(yù)定系統(tǒng)和暢通的車道就行。
（三）要加強自駕車游的營銷策略和相關(guān)人才培養(yǎng)
在普通營銷戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，應(yīng)創(chuàng)新營銷方式。首先，應(yīng)建立自駕車咨詢網(wǎng)站，內(nèi)容涉及線路推薦、設(shè)施指引、自駕車論壇、友情鏈接、網(wǎng)絡(luò)預(yù)定等板塊。其次，應(yīng)加強與成都、昆明等地的聯(lián)系與合作。由于自駕車游客的活動范圍較大，且機動性比較強，因此應(yīng)加強與周邊地區(qū)的聯(lián)系，可以形成客源互送、利益共享的合作機制，并有益于樹立區(qū)域旅游的總體形象。再次，應(yīng)加強地方無線廣播（如交通之聲、旅游之聲）的建設(shè)和完善，隨時為自駕車游者報道交通通暢性、景區(qū)天氣狀況、景區(qū)人流量等。由于自駕車旅游者是沒有導(dǎo)游服務(wù)的散客，旅游者要想在較短的時間內(nèi)，在一個陌生的旅游環(huán)境中獲得較好的游覽效果，必然要求景區(qū)提供全面的引導(dǎo)游覽服務(wù)，這就要求涼山州的旅游市場提供大量的且水平較高的景區(qū)導(dǎo)游。同時景區(qū)、景點講解員是景區(qū)文化傳播的重要組成部分，具有形象立體化、人格魅力化、講解風(fēng)格化、內(nèi)容權(quán)威化的特點。在景區(qū)文化的傳播中具有媒介作用、標(biāo)志作用、信息反饋作用和擴散作用。所以涼山州相關(guān)部門應(yīng)加強對講解員的定期培訓(xùn)，不斷提高他們的各種修養(yǎng)，豐富他們的文化知識，創(chuàng)新他們的講解技能，以便更好、更有效地傳播景區(qū)的文化。在加強導(dǎo)游人才培養(yǎng)后，還應(yīng)該建立無人導(dǎo)游系統(tǒng)給自駕游者以充分的選擇。
綜上所述，筆者認(rèn)為，涼山州自駕車旅游市場存在的問題應(yīng)該是整個西南少數(shù)民族聚居區(qū)普遍存在的現(xiàn)象。要想使西南少數(shù)民族地區(qū)旅游經(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)定地增長，自駕車旅游市場是一個不可忽略的力量，其在發(fā)展過程中所面臨的問題，需要地方政府、交通、公安、電信、旅游企業(yè)和地方老百姓等多方在發(fā)展中不斷思索，探尋出一條讓自駕車旅游業(yè)在西南少數(shù)民族地區(qū)走得更遠的道路，使其更好地發(fā)揮它在旅游經(jīng)濟中應(yīng)有的價值和作用。
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