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商業(yè)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇一
20xx年對(duì)我而言，是非常有意義的一年，在這一年我邁進(jìn)了工作一個(gè)新的里程碑，在這一年我?guī)ьI(lǐng)分理處的的各位同仁，在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、愛(ài)護(hù)和大力支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。一年來(lái)，我主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
（一）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對(duì)分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。
（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺(tái)帳，實(shí)行柜員工資與績(jī)效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
（三）配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持規(guī)范化管理。自我行開(kāi)展傳票外包業(yè)務(wù)以來(lái)，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升，柜員識(shí)別率由最初的50%上升至80%到90%以上，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與肯定。
（一）為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析。
（二）在員工中經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛(ài)農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
（三）立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)，不斷開(kāi)拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，取得了比較好的效果；其次，開(kāi)闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營(yíng)銷我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等，均收到了良好效果。
我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開(kāi)展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。
回顧過(guò)去的一年，我在繁細(xì)而又平凡的工作中，有收獲，也付出了艱辛和努力，更重要的是帶領(lǐng)我們分理處員工取得了驕人的成績(jī)，并在工作中豐富了自己的業(yè)務(wù)知識(shí)。雖然我在20xx年的工作中取得了一定的成績(jī)，但還有需要在20xx年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績(jī)只代表過(guò)去，20xx年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，使分理處在新的一年有新的氣象，來(lái)迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)！
20xx年我在營(yíng)業(yè)室擔(dān)任運(yùn)營(yíng)主管，在這一年中，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和金融法律法規(guī)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能，以貫徹落支行的各項(xiàng)工作為目標(biāo)，強(qiáng)化管理，抓落實(shí)，在自己的崗位上，盡職盡責(zé)，力爭(zhēng)盡善盡美，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況述職如下：
個(gè)人存款利率市場(chǎng)化項(xiàng)目的上線，人行機(jī)構(gòu)信用代碼證系統(tǒng)的上線等等。我營(yíng)業(yè)室員工通過(guò)晨會(huì)、夕會(huì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，支行組織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方法，加班加點(diǎn)努力學(xué)習(xí)，使各柜員在較短的時(shí)間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù)，提高了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，在面對(duì)對(duì)各類業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應(yīng)對(duì)。
二、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、出納制度及操作規(guī)程。
加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化管理，使之有章可循，有規(guī)可依。在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作，對(duì)于操作過(guò)程中碰到的各類問(wèn)題必須及時(shí)提出，不得對(duì)業(yè)務(wù)隨意操作。對(duì)于監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)及時(shí)組織柜員學(xué)習(xí)，并及時(shí)整改。對(duì)于發(fā)生的差錯(cuò)事故及時(shí)整改，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé)，防止了各類差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生。對(duì)掛失業(yè)務(wù)、聯(lián)行業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問(wèn)題。促進(jìn)會(huì)計(jì)出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高，充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控工作做到制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
今年以來(lái)我營(yíng)業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提高：全年業(yè)務(wù)量達(dá)到32萬(wàn)多筆，自助設(shè)備業(yè)務(wù)量達(dá)到19萬(wàn)多筆，加鈔1億4400萬(wàn)元。全年現(xiàn)金19億6949萬(wàn)元，內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥4億6354萬(wàn)元。開(kāi)立對(duì)公賬戶30戶，撤銷對(duì)公賬戶16戶，個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶增加2698戶。處理atm長(zhǎng)款17筆20250.00元，重要空白憑證使用16566份。我營(yíng)業(yè)室人員少，業(yè)務(wù)量大，尤其許多員工崗位重新調(diào)整，對(duì)各自新崗位工作還不熟悉，各項(xiàng)內(nèi)控工作又點(diǎn)多面廣，使得我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控工作壓力巨大。但我營(yíng)業(yè)室的全體員工們克服種種困難，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，剖析自我，查找不足，虛心請(qǐng)教，尋求良好的工作方式，把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，提高工作效率，在工作中學(xué)習(xí)，在總結(jié)中提高，并通過(guò)合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我營(yíng)業(yè)室的柜面壓力，提升了我營(yíng)業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能，推動(dòng)了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。使我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善，確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上臺(tái)階。
1、自身學(xué)習(xí)抓的不緊，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù)，疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前瞻性較為欠缺，創(chuàng)新不足。
2、崗位職責(zé)發(fā)揮的不夠好，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現(xiàn)象。
3、工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象，以后有待加以克服。針對(duì)以上不足，在新的一年里，本人在工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和完善。自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
綜觀這一年的工作，按照支行運(yùn)營(yíng)主管委派制度管理辦法的具體要求，較好地履行了崗位職責(zé)，強(qiáng)化了內(nèi)部管理規(guī)范工作，使?fàn)I業(yè)室的運(yùn)營(yíng)管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，會(huì)計(jì)工作質(zhì)量得到了有效提高。以上個(gè)人工作述職，如有不妥當(dāng)之處，懇請(qǐng)支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)、指正，并加以監(jiān)督。
商業(yè)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇二
的關(guān)心、愛(ài)護(hù)和大力支持下，以高度的責(zé)任感，恪守職責(zé)，務(wù)實(shí)開(kāi)拓，將分理處的發(fā)展推上了一個(gè)新的臺(tái)階。一年來(lái)，我主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
（一）建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對(duì)分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿，對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。
（二）加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺(tái)帳，實(shí)行柜員工資與績(jī)效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
與編號(hào)工作，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升，柜員識(shí)別率由最初的.50%上升至80%到90%以上，得到了會(huì)計(jì)事后中心。
領(lǐng)導(dǎo)。
的表?yè)P(yáng)與肯定。
（一）為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析。
（二）在員工中經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛(ài)農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
（三）立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)，不斷開(kāi)拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，取得了比較好的效果；其次，開(kāi)闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，組織柜員全面營(yíng)銷我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等，均收到了良好效果。
我在抓好業(yè)務(wù)和管理的同時(shí)，切實(shí)注重加強(qiáng)自身建設(shè)與學(xué)習(xí)，增強(qiáng)駕馭工作的能力。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中，積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開(kāi)展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。
年的工作中取得了一定的成績(jī)，但還有需要在20xx年工作中加強(qiáng)和完善的方面。成績(jī)只代表過(guò)去，20xx年的工作任重而道遠(yuǎn)，在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助行。
領(lǐng)導(dǎo)。
做好本職工作使分理處在新的一年有新的氣象來(lái)迎接其他商業(yè)銀行的挑戰(zhàn)！
商業(yè)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇三
20xx隨著時(shí)間的腳步，漸漸地離我們遠(yuǎn)去。20xx年漸漸清晰的面孔，使我們對(duì)于新的一年，有很多的愿望，同時(shí)，對(duì)于即將成為回憶的20xx，我們也有自己的收獲。在過(guò)去的一年，在酒店領(lǐng)導(dǎo)及各部門的幫助下，我順利地完成了部門及個(gè)人的工作指標(biāo)；在孫總的指導(dǎo)下，我在酒店管理中的品質(zhì)要求和眼界都有了很大的提高。酒店管理對(duì)于我來(lái)說(shuō)，猶如一扇窗，讓我看到了更廣闊的世界，同時(shí)，也讓我知道學(xué)無(wú)止境。
20xx年是我就任部經(jīng)理的第五年，部作為經(jīng)營(yíng)性部門，今年部門營(yíng)收完成情況良好，整體人員隊(duì)伍情況穩(wěn)定，來(lái)自于團(tuán)體的力量使我倍感欣慰。在這里，感謝酒店孫總及各部門支持，為我工作的順利開(kāi)展提供了動(dòng)力，也使我的工作方法有了很大的改善。20xx年，“提升經(jīng)營(yíng)空間、改善服務(wù)質(zhì)量、塑造團(tuán)隊(duì)效率”的經(jīng)營(yíng)理念一直被我牢記于心，與團(tuán)隊(duì)一起致力于營(yíng)收與品質(zhì)的同時(shí)提升，在前進(jìn)的路上思考與提升并行。在日復(fù)一日的工作中，我部門全體員工盡心、盡力、盡職、盡責(zé)地開(kāi)展工作，重點(diǎn)和品質(zhì)同時(shí)提升，用聲譽(yù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得區(qū)域會(huì)員及?？偷目隙?。
在此，我對(duì)這一年來(lái)履行職責(zé)情況及下一步工作方向等方面向大家作以匯報(bào)，懇請(qǐng)孫總、鄧總及各位同仁予以評(píng)議。
萬(wàn)事始于初，工作也是如此。如果沒(méi)有一套完整的合理的工作計(jì)劃，一年的工作就沒(méi)有框架可尋。我是康部部門的經(jīng)理，在年初，我與我部的管理人員制定了經(jīng)營(yíng)指標(biāo)分配、創(chuàng)造營(yíng)收、改善服務(wù)質(zhì)量、健全管理機(jī)制、塑造團(tuán)隊(duì)效率等一系列計(jì)劃，把“提升經(jīng)營(yíng)空間、改善服務(wù)質(zhì)量、塑造團(tuán)隊(duì)效率”貫穿到全年的工作，結(jié)合酒店經(jīng)營(yíng)實(shí)際與崗位職責(zé)，工作履行情況如下：
1、明確工作重點(diǎn)。
作為經(jīng)營(yíng)性部門的負(fù)責(zé)人，要對(duì)部門的工作心中有數(shù)。對(duì)于工作重點(diǎn)加以明確，確定努力方向。結(jié)合部門實(shí)際，我把經(jīng)營(yíng)管理工作、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)放在首要位置。酒店經(jīng)營(yíng)的目的是雙盈，既是社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙重收獲，實(shí)際這樣的收獲注定要經(jīng)歷和諧、漫長(zhǎng)而又艱辛的過(guò)程。
20xx年，我部經(jīng)營(yíng)管理劃分三大部分，重點(diǎn)作好區(qū)域重要vip的全程接待（市、局、辦領(lǐng)導(dǎo)）天天游泳的接送工作、確?？刁w經(jīng)營(yíng)區(qū)域服務(wù)品質(zhì)不斷提升、協(xié)調(diào)康體自營(yíng)區(qū)域與租賃區(qū)域日常管理工作。
首先我把康體經(jīng)營(yíng)區(qū)域服務(wù)品質(zhì)的不斷提升作工作為一個(gè)點(diǎn)，貫穿于全年工作的始終，長(zhǎng)抓不懈。服務(wù)品質(zhì)是事業(yè)久經(jīng)不衰的保障，對(duì)于服務(wù)行業(yè)的酒店更是如此。所以，一年的工作思路非常明確，要確保雙重效益的營(yíng)收，一定做好服務(wù)品質(zhì)的提升工作，從細(xì)處著眼，從微笑開(kāi)始，在賓客的心里留下溫暖的烙印。
市、局、辦領(lǐng)導(dǎo)每天都會(huì)來(lái)游泳，因此對(duì)于區(qū)域重要vip的全程接待工作，我把工作要求和工作精神傳達(dá)給部門的每一個(gè)人，保證在時(shí)間上準(zhǔn)時(shí)，在服務(wù)及時(shí)，使各位領(lǐng)導(dǎo)既有休息的時(shí)間，又不耽誤工作。康體中心會(huì)員卡的銷售，vip是銷售重點(diǎn)，我在服務(wù)品質(zhì)上保證會(huì)員持之以恒的信賴于我們，我就要在服務(wù)品質(zhì)上做足功課。
提升租賃區(qū)域的服務(wù)品質(zhì)，經(jīng)營(yíng)管理一體化趨于完善。
2、努力創(chuàng)造營(yíng)收。
游泳池的會(huì)員卡銷售工作就要是開(kāi)拓新會(huì)員、維系老會(huì)員，由會(huì)員所帶動(dòng)的影響力不可估量，他們口口相傳的口碑是提升酒店知名度與美譽(yù)度的最好方式。所以說(shuō)，做好游泳池會(huì)員的接待工作不僅可以大幅度地提升經(jīng)營(yíng)空間，還可以確保酒店及部門各項(xiàng)工的作順利開(kāi)展。針對(duì)會(huì)員繼續(xù)推廣游泳培訓(xùn)班，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。棋*中心實(shí)行“滿四送一”活動(dòng)，針對(duì)客人的喜好，及時(shí)調(diào)整水果、干果品種，常聽(tīng)客人的意見(jiàn)，加以調(diào)整，滿足不足客人的需要。節(jié)假日期間的水上休閑船、垂釣項(xiàng)目，在我部門抽調(diào)專人接待，保證服務(wù)質(zhì)量。經(jīng)過(guò)全年部門工作人員的努力，營(yíng)收情況優(yōu)秀，超額地完成了部門既定的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，且與去年同期相比營(yíng)收相比大幅提升。
3、改善服務(wù)質(zhì)量。
酒店與精細(xì)服務(wù)向來(lái)是心手相牽，精細(xì)服務(wù)決定著酒店的發(fā)展。改善服務(wù)質(zhì)量，從質(zhì)量開(kāi)始，我們每周實(shí)行主題質(zhì)檢，圍繞主題開(kāi)展質(zhì)量檢查工作，適時(shí)制定計(jì)劃，保證質(zhì)量。同時(shí)，加強(qiáng)值班力度，做到有問(wèn)題及時(shí)處理，讓客人滿意。20xx年，我在工的服務(wù)技能與服務(wù)技巧的培訓(xùn)中，制定量化培訓(xùn)方案，進(jìn)行部門內(nèi)崗位交叉培訓(xùn)工作，嚴(yán)抓培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)中出現(xiàn)的盲點(diǎn)，調(diào)整改進(jìn)。過(guò)年一年，對(duì)我部門員工進(jìn)行一系列的技能回爐培訓(xùn)，很大地提升了員工操作的規(guī)范性和熟練性。重視?？图皶?huì)員的意見(jiàn)，對(duì)投訴或不滿意見(jiàn)及時(shí)地進(jìn)行回應(yīng)，對(duì)于客人的意見(jiàn)認(rèn)真地采納，在工作中問(wèn)題的位置，然后對(duì)其進(jìn)行落實(shí)、整改，更好地服務(wù)于工作。加強(qiáng)租賃區(qū)域的管理，使租賃區(qū)域經(jīng)營(yíng)形象統(tǒng)一，更好地維護(hù)酒店的形象。
4、健全管理機(jī)制。
健全管理機(jī)制，一直以來(lái)是我工作的重點(diǎn)。20xx年，我根據(jù)日?？?jī)效管理的考核方法，修訂了部門的工作制度、規(guī)范工作節(jié)點(diǎn)，在很大程度上團(tuán)結(jié)了部門的員工，促進(jìn)了他們的積極性，為“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”創(chuàng)造了好的局面。嚴(yán)抓勞動(dòng)紀(jì)律，向管理要業(yè)績(jī)。20xx提。健身教練的招聘工作已經(jīng)全部到位，很大地提升了服務(wù)的質(zhì)量，吸引新老客人惠顧于此。
（一）工作業(yè)績(jī)。
站在今天，20xx已經(jīng)漸行漸遠(yuǎn)，此時(shí)感覺(jué)時(shí)間真是過(guò)的很快，同時(shí)也感到了一種充實(shí)的感覺(jué)。在20xx年，雖然辛苦，但付出的過(guò)程是快樂(lè)的，收獲頗多。今年，我部門的營(yíng)收完成情況良好，全體隊(duì)伍人員情況穩(wěn)定；在集團(tuán)技術(shù)比武中。我?guī)ьI(lǐng)我部門的選手經(jīng)過(guò)二個(gè)月的辛苦研發(fā)，取得集團(tuán)總體第四名的好成績(jī)；20xx年上半年，集團(tuán)暗訪我部門成績(jī)不佳。之后，我根據(jù)集團(tuán)暗訪的結(jié)果，針對(duì)問(wèn)題和不足進(jìn)行整改，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，下半年集團(tuán)暗訪成績(jī)良好；針對(duì)八月節(jié)和圣誕節(jié)，酒店開(kāi)展了月餅銷售工作和圣誕票銷售工作，我部門以超強(qiáng)的促銷意識(shí)超額地完成銷售任務(wù)；并在圣誕節(jié)前后三天的演出工作中，組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，保證了整體接待工作的順暢，和大家一起過(guò)了一個(gè)美好的節(jié)日。
（二）工作體會(huì)。
20xx年，我對(duì)自己工作的評(píng)價(jià)是“全局意識(shí)有所提升、監(jiān)督力度有待提高”。在這一年的工作中，整個(gè)部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作給了我很深的印象，使我意識(shí)到在管理工作中要面面俱到，哪里失策就要在哪里找問(wèn)題，這樣管理工作才會(huì)有的放矢善。回首即將過(guò)去的一年，讓使我感到了團(tuán)隊(duì)的力量，團(tuán)隊(duì)合力推著團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人看得高，行得遠(yuǎn)。
(三)不足之處。
工作更完善、更科學(xué)、更合理。對(duì)于員工的職業(yè)生涯、培養(yǎng)計(jì)劃還需切合實(shí)際地提升和引導(dǎo)，使之能更好地服務(wù)于酒店的日常工作。
20xx年，馬上就要啟程，新一年的工作，我會(huì)一如既往地把努力工作，把提升經(jīng)營(yíng)空間、提高服務(wù)品質(zhì)作為工作中的重點(diǎn)，和部門全體員工一起努力，爭(zhēng)取更好的成績(jī)。在新的一年里，我會(huì)在工作中學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，在工作外學(xué)習(xí)，抽出更多的時(shí)間學(xué)習(xí)先進(jìn)的專業(yè)知識(shí)，提高管理眼界，提高自身素質(zhì)。針對(duì)部門管理，我還會(huì)繼續(xù)努力，在提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、培養(yǎng)基層隊(duì)伍、加大部門人才的培養(yǎng)力度方面，加大管理力度。針對(duì)20xx年工作中的不足之處，加以改進(jìn)。在新的一年，我會(huì)在下步的工作方向里，爭(zhēng)取有新的突破與機(jī)會(huì)，在工作中，不斷地學(xué)習(xí)充實(shí)自己作相應(yīng)的晉升學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
世界每秒都在更新，社會(huì)時(shí)時(shí)都在進(jìn)步，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)從來(lái)都不會(huì)停止，對(duì)于部門負(fù)責(zé)人的我在新的一年里不懈怠，以一顆平常的心、一顆感恩的心，從零點(diǎn)出發(fā)，邁向新百分。20xx年，有很多的未知，但我相信付出就會(huì)有收獲，在新的期待里，我在實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的路上前行，我會(huì)不斷地提升和改進(jìn)自我，在事業(yè)上再有新收獲。
商業(yè)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年我在營(yíng)業(yè)室擔(dān)任運(yùn)營(yíng)主管，在這一年中，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和金融法律法規(guī)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能，以貫徹落支行的各項(xiàng)工作為目標(biāo)，強(qiáng)化管理，抓落實(shí)，在自己的崗位上，盡職盡責(zé)，力爭(zhēng)盡善盡美，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況述職如下：
個(gè)人存款利率市場(chǎng)化項(xiàng)目的上線，人行機(jī)構(gòu)信用代碼證系統(tǒng)的上線等等。我營(yíng)業(yè)室員工通過(guò)晨會(huì)、夕會(huì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，支行組織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方法，加班加點(diǎn)努力學(xué)習(xí)，使各柜員在較短的時(shí)間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù)，提高了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，在面對(duì)對(duì)各類業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應(yīng)對(duì)。
加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化管理，使之有章可循，有規(guī)可依。在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作，對(duì)于操作過(guò)程中碰到的各類問(wèn)題必須及時(shí)提出，不得對(duì)業(yè)務(wù)隨意操作。對(duì)于監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)及時(shí)組織柜員學(xué)習(xí)，并及時(shí)整改。對(duì)于發(fā)生的差錯(cuò)事故及時(shí)整改，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé)，防止了各類差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生。對(duì)掛失業(yè)務(wù)、聯(lián)行業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問(wèn)題。促進(jìn)會(huì)計(jì)出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的.提高，充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控工作做到制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
今年以來(lái)我營(yíng)業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提高：全年業(yè)務(wù)量達(dá)到x萬(wàn)多筆，自助設(shè)備業(yè)務(wù)量達(dá)到x萬(wàn)多筆，加鈔x億x萬(wàn)元。全年現(xiàn)金x億x萬(wàn)元，內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥x億x萬(wàn)元。開(kāi)立對(duì)公賬戶x戶，撤銷對(duì)公賬戶x戶，個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶增加x戶。處理atm長(zhǎng)款x筆x元，重要空白憑證使用16566份。我營(yíng)業(yè)室人員少，業(yè)務(wù)量大，尤其許多員工崗位重新調(diào)整，對(duì)各自新崗位工作還不熟悉，各項(xiàng)內(nèi)控工作又點(diǎn)多面廣，使得我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控工作壓力巨大。但我營(yíng)業(yè)室的全體員工們克服種種困難，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，剖析自我，查找不足，虛心請(qǐng)教，尋求良好的工作方式，把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，提高工作效率，在工作中學(xué)習(xí)，在總結(jié)中提高，并通過(guò)合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我營(yíng)業(yè)室的柜面壓力，提升了我營(yíng)業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能，推動(dòng)了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。使我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善，確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上臺(tái)階。
1、自身學(xué)習(xí)抓的不緊，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù)，疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前瞻性較為欠缺，創(chuàng)新不足。
2、崗位職責(zé)發(fā)揮的不夠好，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現(xiàn)象。
3、工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象，以后有待加以克服。針對(duì)以上不足，在新的一年里，本人在工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和完善。自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
綜觀這一年的工作，按照支行運(yùn)營(yíng)主管委派制度管理辦法的具體要求，較好地履行了崗位職責(zé)，強(qiáng)化了內(nèi)部管理規(guī)范工作，使?fàn)I業(yè)室的運(yùn)營(yíng)管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，會(huì)計(jì)工作質(zhì)量得到了有效提高。以上個(gè)人工作述職，如有不妥當(dāng)之處，懇請(qǐng)支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)、指正，并加以監(jiān)督。
商業(yè)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇五
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：大家好，本人于從20xx年8月下旬進(jìn)入音派集團(tuán)擔(dān)任天貓店長(zhǎng)一職后續(xù)擔(dān)任天貓項(xiàng)目經(jīng)理一職，在這里非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任，先目前主要負(fù)責(zé)大丈夫酒業(yè)旗艦店和華辰偉速酒類專營(yíng)店天貓店鋪的運(yùn)作，由于只有1人負(fù)責(zé)，工作中主要包括活動(dòng)申報(bào)、活動(dòng)安排、活動(dòng)設(shè)置、圖片制作、寶貝上傳、直通車價(jià)格設(shè)置，關(guān)鍵詞分析、關(guān)鍵詞設(shè)置、售前接待、售后處理、客戶對(duì)接、數(shù)據(jù)分析等所有天貓相關(guān)事宜。
二、工作回顧。
從20xx年8月下旬到現(xiàn)今差不多半年的時(shí)間，在過(guò)去的半年里面，主要負(fù)責(zé)酒類天貓旗艦店這個(gè)店鋪運(yùn)轉(zhuǎn)，從店鋪接手到現(xiàn)階段，店鋪還存在一定的問(wèn)題，這與我以及人員有一定關(guān)系，希望通過(guò)后續(xù)逐步的解決問(wèn)題，準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)本人運(yùn)作大丈夫店鋪共4個(gè)月，剛剛接手的時(shí)候店鋪扣了17分對(duì)店鋪影響實(shí)在之大，給工作的展開(kāi)帶來(lái)了很多的不便之處，從8月底接手店鋪時(shí)，店鋪情況實(shí)在糟糕，數(shù)據(jù)分析看出店鋪類目有誤，店鋪視覺(jué)效果、運(yùn)營(yíng)都明顯很低，從8月前銷售金額每月都不足3000，店鋪寶貝關(guān)鍵詞不足、不熱，店鋪內(nèi)沒(méi)有爆款甚至小爆款，從而導(dǎo)致店鋪流量低下，直通車關(guān)鍵詞質(zhì)量分?jǐn)?shù)低，導(dǎo)致店鋪直通車基礎(chǔ)質(zhì)量得分低，給直通車的投放價(jià)格造成了很大的劣勢(shì)，從而投放價(jià)格過(guò)高，直通車圖片沒(méi)有達(dá)標(biāo)，點(diǎn)擊量低，這些問(wèn)題在運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中逐步解決。
商業(yè)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好!
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間。20xx年已悄然結(jié)束了，在這一年的時(shí)間里,通過(guò)對(duì)電子務(wù)的認(rèn)識(shí),結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)工作做如下總結(jié)：
一、存在的不足。
1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒(méi)有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒(méi)有詳實(shí)而主次的計(jì)劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會(huì)，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間。
2、在工作期間,對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠,特別是剛來(lái)的時(shí)候，完全缺乏主動(dòng)能力，對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。
對(duì)于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是劉總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會(huì)了很多，雖然在整個(gè)過(guò)程中遇到了許多問(wèn)題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí)，知道推廣是一件長(zhǎng)久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事，貴在堅(jiān)持。
4、為什么我們的鞋子沒(méi)有形成銷售：
因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏，還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)，考慮不到位，不知道開(kāi)淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開(kāi)淘寶店，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件好事也是一件煩事，開(kāi)淘寶店的目的是為了以后開(kāi)商城打個(gè)基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化，(還是流程問(wèn)題)。
再一個(gè)就是開(kāi)淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個(gè)差評(píng)，整個(gè)店都跨下了，一個(gè)地方出錯(cuò)了，就扣分，比起商城沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒(méi)有打廣告，接鏈接......
5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣(誠(chéng)信服務(wù)，專場(chǎng)報(bào)名，跟帖，活動(dòng)報(bào)名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
總之，用一段話概括：
工作條理不夠清晰；
對(duì)流程不夠熟悉；
工作不夠精細(xì)化；
工作方式不夠靈活；
缺乏工作經(jīng)驗(yàn)；
缺乏平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)。
二、今年公司要開(kāi)拓大領(lǐng)域，鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會(huì)很多，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。
以下是我今年提高地方：
1、要提高工作的主動(dòng)性。
2、工作要注重結(jié)果。
3、今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來(lái)完成。
4、把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，平時(shí)要做總結(jié)。
5、多看，多學(xué)習(xí)，多做。
20xx年的工作目標(biāo)：
今年我們要定一個(gè)鞋子銷售的目標(biāo)，淘寶上達(dá)到一個(gè)冠，年銷售也就是xx件貨，人件利潤(rùn)xx元，年收入xx萬(wàn)，但必需得開(kāi)商城，而且至少兩個(gè)淘寶店，還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人才，在成本方面，一定要達(dá)到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)，(月銷售額達(dá)到xxx件)這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營(yíng)目標(biāo)，雖然做起來(lái)壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只有朝著這個(gè)目標(biāo)走，有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會(huì)做到。
此致
敬禮!
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
商業(yè)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇七
20xx年7月份以來(lái)，八分公司統(tǒng)一實(shí)行了信息切換，統(tǒng)一執(zhí)行了單品管理。接下來(lái)的是督察盤點(diǎn)工作，在各分公司全面進(jìn)行。因而出現(xiàn)了單品短少、商品滯銷、相互串碼、無(wú)檔庫(kù)存等現(xiàn)象。在這些問(wèn)題的處理上，每一個(gè)分公司都面臨著“老問(wèn)題，現(xiàn)處理、后杜絕”管理磨練和思想引導(dǎo)。
善解決。一線員工的商品管理意識(shí)、防損意識(shí)、遵章守紀(jì)意識(shí)都得到了很大程度上的提高。
在門店的拓展上，我們加大了對(duì)利辛、亳州、臨泉三個(gè)公司的市場(chǎng)拓展力度，到目前為止，上半年分公司新開(kāi)門店三家，有幾個(gè)選點(diǎn)正在積極洽談中。
商業(yè)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇八
各位同仁，各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
自從進(jìn)入我們眾贏公司以來(lái)，先后工作需要，我從熟悉了x年的市場(chǎng)部門，調(diào)任運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，分管公司市場(chǎng)運(yùn)作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營(yíng)管理；推動(dòng)公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)公司財(cái)務(wù)、行政、人力資源的管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；維持并開(kāi)拓各方面的外部關(guān)系；工作總結(jié)管理并激勵(lì)所屬部門的工作業(yè)績(jī)效。
在這半年的時(shí)間里，我們公司總體運(yùn)營(yíng)出色而且在原有的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)我們盈利x億的目標(biāo)，同時(shí)在員工獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制等各項(xiàng)工作制度的完善，及企業(yè)文化的建設(shè)，內(nèi)部信息系統(tǒng)架構(gòu)，市場(chǎng)運(yùn)作，品牌推廣等方面都取得了卓有成效的成果。這是我們?nèi)w同仁的出色工作，全心投入，眾志成城的結(jié)果。
在這半年多的時(shí)間里，我的工作重心放在品牌的推廣運(yùn)作上。眾所周知，企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)生命力的表現(xiàn)，而品牌是一個(gè)企業(yè)價(jià)值及靈魂的集中體現(xiàn)。我們眾贏公司的口號(hào)是，共創(chuàng)共贏共分享。我們秉持至誠(chéng)至信，至尚至遠(yuǎn)的理念，旨在把我們的公司打造成服務(wù)行業(yè)的永恒典范。我們的途徑就是用我們卓越的服務(wù)，全情的＇呵護(hù)，創(chuàng)造忠誠(chéng)的客戶，創(chuàng)造我們的快樂(lè)生活。
這半年里，為推動(dòng)品牌的樹(shù)立。我展開(kāi)了以下幾項(xiàng)工作：
在人力資源，市場(chǎng)部的大力支持下，我們利用公司現(xiàn)有資源，人才培養(yǎng)上積極大膽革新靈活地注入我們公司的企業(yè)文化和理念。最全面的參考范文寫作網(wǎng)站形成了企業(yè)與員工的良好共鳴。這期間，我們團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性地舉辦各種關(guān)愛(ài)性的活動(dòng)。在客戶中形成了良好反響。
為擴(kuò)大品牌影響力，我們積極接觸社會(huì)上的各種媒體力量。不僅在原來(lái)市場(chǎng)推廣等合作媒體基礎(chǔ)上，如盈眾傳媒等，我們還跟全國(guó)各大主流報(bào)紙，各電視媒體，展開(kāi)更深層次的合作。比如在xxx電視臺(tái)舉辦的大型游樂(lè)活動(dòng)紀(jì)錄電視節(jié)目上，我們通過(guò)廣告投入及贊助活動(dòng)等，為我們廣大的客戶爭(zhēng)取可以展示自我的舞臺(tái)。同時(shí)通過(guò)這樣的活動(dòng)，保證廣告投放效益的基礎(chǔ)上，服務(wù)客戶的同時(shí)，提升我們品牌的社會(huì)關(guān)注度。
主要包括內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的整合，包括獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的建立，內(nèi)部信息平臺(tái)的架構(gòu)等。同時(shí)打包我們的產(chǎn)品，建立自己特有的戰(zhàn)略伙伴圈。
通過(guò)以上的工作，我們已經(jīng)逐步建立自己的優(yōu)秀工作團(tuán)隊(duì)，并在此基礎(chǔ)上擴(kuò)大我們?cè)谏鐣?huì)的影響力和關(guān)注度。在資源的合理利用上我們也取得的一定成果。通過(guò)機(jī)制改革，和平臺(tái)建立，讓我們的運(yùn)做更規(guī)范話，同時(shí)對(duì)于問(wèn)題快速反應(yīng)起到了教好成效。品牌的建立是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，關(guān)鍵就在于我們每時(shí)每刻對(duì)卓越的追求，在品牌推廣上我們也遇到了許多問(wèn)題。
如：團(tuán)隊(duì)，還不夠成熟，合作媒體的選擇，缺少經(jīng)驗(yàn)。特別是媒體選擇上：在眾多的媒體潮流中，我們關(guān)注的應(yīng)該根據(jù)公司自己的實(shí)際出發(fā)，而不是盲目追求主流。熱門思想?yún)R報(bào)要善于從中挖掘潛力。尋找更多的共鳴點(diǎn)。
最后，要學(xué)會(huì)管理戰(zhàn)略伙伴，我們還得保持自己的獨(dú)立性。這半年的工作，還沒(méi)達(dá)到理想的效果，但品牌推廣部，不管是內(nèi)部配合還是在對(duì)外公關(guān)上都取得了巨大成功。特別是在公司人脈拓展公關(guān)上都達(dá)到了前所位有的高度。
此致
敬禮！
述職人：xxx
xxxx年xx月xx日
商業(yè)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇九
為了落實(shí)人才戰(zhàn)略，公司在人力資源方面建立各項(xiàng)管理制度，出臺(tái)相關(guān)管理辦法和實(shí)施意見(jiàn)，加強(qiáng)公司人力資源管理工作，改變了以往崗位技能工資制的分配形式，建立起以績(jī)效工資為主的薪酬體系，制定了《公司工資分配制度改革指導(dǎo)意見(jiàn)》，并在部分分公司開(kāi)始試點(diǎn)。根據(jù)公司發(fā)展需要和依法用工的指導(dǎo)原則，統(tǒng)一、規(guī)范了公司用工制度，降低勞動(dòng)用工成本，依法約束員工行為。
根據(jù)國(guó)資委文件精神，在xx年對(duì)省分公司負(fù)責(zé)人全面實(shí)行年薪制。重新組織編制了公司組織機(jī)構(gòu)設(shè)?方案，進(jìn)一步規(guī)范、明確各級(jí)組織機(jī)構(gòu)的職責(zé)和權(quán)限，本著精簡(jiǎn)高效、滿足需要的原則，對(duì)崗位定員編制重新進(jìn)行了核定。
同志們，xx年是公司發(fā)展的重要一年。在這一年里，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī)。這是公司總部各部門，各省分公司干部員工共同努力的結(jié)果，是廣大干部員工用辛勤的工作和奮力的拼搏換來(lái)的，成績(jī)的取得來(lái)之不易。在此，我代表集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)班子向在座的總部各部門負(fù)責(zé)同志、各位省公司的負(fù)責(zé)同志并通過(guò)你們向全體干部員工表示誠(chéng)摯的問(wèn)候和衷心的感謝！
在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，應(yīng)看到公司在經(jīng)營(yíng)管理、改革發(fā)展等方面存在的問(wèn)題和不足。主要表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：一是市場(chǎng)開(kāi)拓能力，市場(chǎng)營(yíng)銷的方式方法還有待提高；二是沒(méi)有牢固樹(shù)立經(jīng)營(yíng)企業(yè)的觀念。有些省分公司仍然存在盲目追求用戶數(shù)量和收入規(guī)模的問(wèn)題，個(gè)別分公司甚至出現(xiàn)了收入增加利潤(rùn)反而下降的現(xiàn)象。三是在投入產(chǎn)出上沒(méi)有精打細(xì)算，沒(méi)有深入挖掘現(xiàn)有市場(chǎng)、客戶及資源的價(jià)值，而是一味依賴投資，熱衷于鋪新攤子，上新項(xiàng)目，使得資產(chǎn)負(fù)債率過(guò)高，企業(yè)發(fā)展缺乏后勁，并出現(xiàn)嚴(yán)重超計(jì)劃投資現(xiàn)象；四是高端電信業(yè)務(wù)推廣困難。
商業(yè)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇十
光陰易逝，新媒人一年的奮斗在此刻即將畫上句號(hào)；來(lái)去匆匆，新媒人一年中走過(guò)的足跡即將在這個(gè)夏初時(shí)節(jié)停歇我們這代人的步伐；物轉(zhuǎn)星移，新媒人一年中積累下的財(cái)富即將在這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)傳承給下一代新媒人。
回想一路走來(lái)的日子，我們新媒體中心所經(jīng)歷過(guò)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴、新媒人所揮灑的青春汗水，心生諸多感慨。猶記得，有個(gè)小伙伴競(jìng)選大會(huì)上說(shuō)過(guò)的那三個(gè)詞”舍不得、離不開(kāi)、放不下”，確實(shí)，這三個(gè)詞作為這次工作總結(jié)報(bào)告的主題不過(guò)了。
最初的新媒人帶領(lǐng)著10月底新加入進(jìn)來(lái)的小伙伴，懷著滿腔的熱情投身于新媒體中心的建設(shè)和發(fā)展中，一路的摸爬滾打，從軍訓(xùn)流水賬、國(guó)慶、校慶、12.9活動(dòng)、圣誕節(jié)、元旦、春節(jié)、雷鋒月、挑戰(zhàn)杯創(chuàng)意論壇等線上線下活動(dòng)，到春、五月天、盛夏光年等每月主題活動(dòng)，再到每月生日會(huì)、節(jié)日慶祝、圣誕節(jié)喊樓、煮湯圓、包壽司、部門出游、中心出游等中心內(nèi)部活動(dòng)，在大家的共同努力下我們新媒體中心現(xiàn)在的部門分工明確、工作思路清晰高效、團(tuán)隊(duì)協(xié)作程度高、專業(yè)化水平高、集體凝聚力強(qiáng)。
此外，大家的辛苦付出所獲得的成果從微博微信的數(shù)據(jù)變化上就可以看出。這一年，我們的微信粉絲量翻了一翻，閱讀量也呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，微博粉絲量增長(zhǎng)近20xx人，互動(dòng)量也提升很多。數(shù)字變化的背后凝結(jié)了我們這一代新媒人這一年來(lái)的心酸血淚。
一年來(lái)，第xx屆新媒人一起參與新媒的發(fā)展，新媒的今天離不開(kāi)在座的每一位。中心組織架構(gòu)建設(shè)，部門分工、人員確定等為新媒各項(xiàng)工作開(kāi)展奠定基石；中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)，納新、組織培訓(xùn)、開(kāi)展中心內(nèi)部活動(dòng)等為新媒各項(xiàng)工作的成功開(kāi)展、活動(dòng)的成功舉辦提供堅(jiān)實(shí)保障；團(tuán)宣工作、多種形式的'線上線下活動(dòng)的開(kāi)展，為新媒體的業(yè)務(wù)水平提高、專業(yè)化宣傳能力提升、團(tuán)委宣傳工作改進(jìn)、華園青年思想引領(lǐng)、青春正能量傳播等方面提供原動(dòng)力。
新媒的一路走來(lái)，離不開(kāi)第xx屆全體新媒人共同的努力，離不開(kāi)大宣傳每一位伙伴的相互扶持，更離不開(kāi)校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)、老師和同仁們的支持。
一年過(guò)去了，我們即將放下身上的責(zé)任，但放不下心中對(duì)新媒的熱愛(ài)、對(duì)新媒的牽掛。第xx屆的新媒人以樂(lè)觀和激情開(kāi)創(chuàng)了新媒體的歷史，而歷史的續(xù)寫將由你們完成。我們也都清醒地認(rèn)識(shí)到我們新媒體宣傳工作內(nèi)外環(huán)境依舊嚴(yán)峻，與其他高校團(tuán)委新媒體宣傳的差距依然存在。新xx屆的新媒體領(lǐng)導(dǎo)班子需要發(fā)揮出你們的聰明才智，繼續(xù)帶領(lǐng)新媒人探索新媒的發(fā)展道路，將青春正能量傳遞給華園青年師生。責(zé)任與使命即將從我們這里傳承給你們，新媒人的樂(lè)觀與激情也還在延續(xù)，新媒體中心的歷史將由你們續(xù)寫！
第xx屆新媒體中心的全體成員們，昨天的黯淡與輝煌已成過(guò)去，我們相信在新xx屆主席團(tuán)的帶領(lǐng)下華僑大學(xué)網(wǎng)絡(luò)新媒體中心將更上一層樓，讓我們一起為新媒更加燦爛美好的明天而祝福吧！
商業(yè)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇十一
董事長(zhǎng)及各位同事：
大家好！
數(shù)據(jù)部負(fù)責(zé)集團(tuán)投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、前期市場(chǎng)調(diào)研工作以及運(yùn)營(yíng)成本和收入測(cè)算。數(shù)據(jù)部可以為集團(tuán)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略投資提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支持。
服務(wù)部負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)酒店投訴的收集與處理、賓客意見(jiàn)采集、網(wǎng)評(píng)匯總以及培訓(xùn)工作。服務(wù)部有效的提高了集團(tuán)內(nèi)酒店整體服務(wù)質(zhì)量及集團(tuán)客源對(duì)酒店的意見(jiàn)反饋。同時(shí)通過(guò)培訓(xùn)提高了集團(tuán)員工的整體素質(zhì)。
經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)集團(tuán)的品牌標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢查與控制、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)體系、酒店成本與能耗控制。
通過(guò)上述調(diào)整運(yùn)營(yíng)中心下屬各部門分工更明確管理更加系統(tǒng)化滿足了集團(tuán)前期運(yùn)營(yíng)的需求。同時(shí)兼顧到酒店管理公司后續(xù)發(fā)展過(guò)程中運(yùn)營(yíng)中心所起到的管理作用和對(duì)各連鎖門店的支持和監(jiān)督。為運(yùn)營(yíng)中心今后管理和調(diào)整工作打下基礎(chǔ)。
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)到崗后將it部與crs并入數(shù)據(jù)部管理。有效的保證了運(yùn)營(yíng)中心的數(shù)據(jù)支持滿足了數(shù)據(jù)部針對(duì)集團(tuán)下屬分店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。更好的方便了運(yùn)營(yíng)中心縱向工作的開(kāi)展。同時(shí)也保障了集團(tuán)的原始數(shù)據(jù)積累。為集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。
按照公司運(yùn)營(yíng)要求為便于今后各連鎖門店順利開(kāi)展工作制定運(yùn)營(yíng)手冊(cè)編寫計(jì)劃并開(kāi)始起草一下文件。
1、運(yùn)營(yíng)中心工作手冊(cè)草案經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審核和修改后已上報(bào)集團(tuán)公司。
2、先后起草了部分運(yùn)營(yíng)中心手冊(cè)其中包括前臺(tái)手冊(cè)、客房手冊(cè)、開(kāi)業(yè)手冊(cè)、禮儀手冊(cè)和設(shè)備設(shè)施管理目錄等文件已提交上級(jí)主管審核。
3、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示起草了連鎖店vi目錄以提交策劃部備案和制作。
4、進(jìn)行pms系統(tǒng)的前期選型工作。先后了解了?；?、羅盤、住澤等系統(tǒng)。并提出了相應(yīng)的要求已經(jīng)要求供應(yīng)商做出相應(yīng)的調(diào)整及報(bào)價(jià)。
瑞海國(guó)際商務(wù)酒店及北京南站可喜可樂(lè)城這兩個(gè)項(xiàng)目前期市場(chǎng)調(diào)研在運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的指導(dǎo)下我們從這幾個(gè)方面入手首先做了酒店周邊環(huán)境調(diào)查包括酒店的內(nèi)環(huán)境外環(huán)境客源環(huán)境、社區(qū)環(huán)境及周邊配套設(shè)施調(diào)查及網(wǎng)評(píng)調(diào)查。之后進(jìn)行周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查包括周邊各種類型可以對(duì)我集團(tuán)客源進(jìn)行分流的酒店。之后在進(jìn)行swto分析對(duì)我酒店的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、威脅進(jìn)行相應(yīng)的分析。最終得出酒店的.銷售策略及計(jì)劃。在經(jīng)過(guò)酒店組織機(jī)構(gòu)與薪酬體系的設(shè)定后進(jìn)行前期運(yùn)營(yíng)成本及收入測(cè)算。
通過(guò)上述方法論證在經(jīng)過(guò)瑞海國(guó)際商務(wù)酒店的初步試驗(yàn)與可喜可樂(lè)城項(xiàng)目的后期論證后發(fā)現(xiàn)此方法得出的數(shù)據(jù)可以做為相關(guān)的理論依據(jù)。為金孔雀國(guó)際集團(tuán)的市場(chǎng)調(diào)研工作制定了獨(dú)一無(wú)二的前期雛形。后續(xù)經(jīng)過(guò)提煉和完善后可以作為我集團(tuán)公司的模板下發(fā)執(zhí)行。
在集團(tuán)工作的2個(gè)月中我得到了歷練、增長(zhǎng)了知識(shí)我自身酒店行業(yè)的知識(shí)進(jìn)行了進(jìn)一步的總結(jié)和梳理。同時(shí)在運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的幫助下我對(duì)精品酒店的市場(chǎng)定位及運(yùn)營(yíng)模式有了進(jìn)一步的了解為我以后的工作奠定了基礎(chǔ)。量的變化給我自身也帶來(lái)了質(zhì)的飛越工作當(dāng)中我對(duì)集團(tuán)有了深深的了解也認(rèn)可了這個(gè)平臺(tái)。在以后的工作中我會(huì)繼續(xù)本著運(yùn)營(yíng)中心的目標(biāo)明確、不斷創(chuàng)新精益求精的精神為集團(tuán)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。與其他同事共同迎接金孔雀國(guó)際集團(tuán)輝煌的明天。
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
商業(yè)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好!
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間。20xx年已悄然結(jié)束了，在這一年的時(shí)間里,通過(guò)對(duì)電子務(wù)的認(rèn)識(shí),結(jié)合工作實(shí)際，對(duì)工作做如下總結(jié)：
1、工作的條理性不夠清晰，每天上班都沒(méi)有一定的安排，看到缺乏哪種能力就學(xué)習(xí)哪種，目前，一邊推廣，一邊做客服，一邊寫寫文章，一邊作作圖弄弄網(wǎng)站，沒(méi)有詳實(shí)而主次的計(jì)劃，但至少還是知道哪方面需要立刻完成，哪方面需要緩期完成，做多了就慢慢地有所體會(huì)，慢慢地加大進(jìn)步，也希望在明年會(huì)得到更好的優(yōu)化空間。
2、在工作期間,對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠,特別是剛來(lái)的.時(shí)候，完全缺乏主動(dòng)能力，對(duì)鞋業(yè)行情缺乏了解和分析，再一個(gè)就是對(duì)工作的定位不足，邏輯能力欠缺。
3、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)
對(duì)于電子商務(wù)這塊，以前的我真的一點(diǎn)也不懂，也就是劉總的栽培和認(rèn)可，讓我學(xué)會(huì)了很多，雖然在整個(gè)過(guò)程中遇到了許多問(wèn)題，不知道怎么推廣，怎么去優(yōu)化關(guān)鏈字，但利用身邊資源和網(wǎng)絡(luò)課程的同時(shí)，知道推廣是一件長(zhǎng)久的堅(jiān)持做才能達(dá)到效果的事，貴在堅(jiān)持。
4、為什么我們的鞋子沒(méi)有形成銷售：
因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏，還有當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)，考慮不到位，不知道開(kāi)淘寶店還是淘寶商城，現(xiàn)在選擇了開(kāi)淘寶店，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一件好事也是一件煩事，開(kāi)淘寶店的目的是為了以后開(kāi)商城打個(gè)基礎(chǔ)，但憑現(xiàn)在的控制力度顯然是不夠的，現(xiàn)在的工作距離不夠精細(xì)化，(還是流程問(wèn)題)。
再一個(gè)就是開(kāi)淘寶店什么迷惑都有，一人客戶不滿意，給個(gè)差評(píng)，整個(gè)店都跨下了，一個(gè)地方出錯(cuò)了，就扣分，比起商城沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，最郁悶的事——寫了好幾篇稿都給刪了，我又沒(méi)有打廣告，接鏈接......
5、在阿里巴巴上，工作缺乏一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然工作回頭看，但是缺少規(guī)律性，比如：在阿里巴巴上，很多功能都有修改更新的內(nèi)容，就可以直接推廣(誠(chéng)信服務(wù)，專場(chǎng)報(bào)名，跟帖，活動(dòng)報(bào)名，優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，回帖，發(fā)帖等等)，以前卻什么也不知道，只有發(fā)現(xiàn)，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
總之，用一段話概括：
工作條理不夠清晰；
對(duì)流程不夠熟悉；
工作不夠精細(xì)化；
工作方式不夠靈活；
缺乏工作經(jīng)驗(yàn)；
缺乏平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)。
鞋子要形成大規(guī)模銷售，今年貨也會(huì)很多，工作壓力會(huì)比較大，要吃苦耐勞，勤勤墾墾，踏踏實(shí)實(shí)做好每一項(xiàng)工作，處理好每一個(gè)細(xì)節(jié)，努力提高自己的專業(yè)技能，盡快的得到進(jìn)步。
以下是我今年提高地方：
1、要提高工作的主動(dòng)性
2、工作要注重結(jié)果
3、今年工作要定目標(biāo)，一切圍繞著目標(biāo)來(lái)完成
4、把握一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，平時(shí)要做總結(jié)
5、多看，多學(xué)習(xí)，多做
20xx年的工作目標(biāo)：
今年我們要定一個(gè)鞋子銷售的目標(biāo)，淘寶上達(dá)到一個(gè)冠，年銷售也就是xx件貨，人件利潤(rùn)xx元，年收入xx萬(wàn)，但必需得開(kāi)商城，而且至少兩個(gè)淘寶店，還要有專業(yè)的設(shè)計(jì)人才，在成本方面，一定要達(dá)到月銷售量，可免房租，盡可以有是在兩個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)，(月銷售額達(dá)到xxx件)這是我對(duì)今年公司的動(dòng)營(yíng)目標(biāo)，雖然做起來(lái)壓力大，但有壓力才有動(dòng)力，只有朝著這個(gè)目標(biāo)走，有信念就一定會(huì)實(shí)現(xiàn)，我們一定能做好的，也一定會(huì)做到。
此致
敬禮!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
商業(yè)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇十三
檢查與社會(huì)監(jiān)督相結(jié)合、普遍檢查與重點(diǎn)抽查相結(jié)合、上級(jí)檢查與單位自查相結(jié)合、明查與暗訪相結(jié)合的質(zhì)量管理監(jiān)督機(jī)制，隨著客戶服務(wù)規(guī)范管理辦法的陸續(xù)出臺(tái)，以及對(duì)各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)檢查措施的落實(shí)，為基礎(chǔ)管理工作的有序進(jìn)行提供了制度的保障。各級(jí)客服部門作為公司對(duì)外服務(wù)的窗口，大力推行“統(tǒng)一接入號(hào)，統(tǒng)一工作流程，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的集中化服務(wù)方式，不斷完善和優(yōu)化服務(wù)流程；積極開(kāi)展評(píng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，樹(shù)立學(xué)習(xí)榜樣，服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量得到顯著提升。針對(duì)公司普遍存在的長(zhǎng)途質(zhì)量不理想、業(yè)務(wù)受理與繳費(fèi)地點(diǎn)分離、用戶補(bǔ)交話費(fèi)后不能及時(shí)復(fù)機(jī)等問(wèn)題，開(kāi)展了專項(xiàng)整治工作，收效明顯。經(jīng)過(guò)公司上下的共同努力，“客戶滿意年”活動(dòng)進(jìn)展順利，公司綜合服務(wù)水平又上一個(gè)新臺(tái)階。
商業(yè)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇十四
xx年公司在3g、數(shù)字集群技術(shù)試驗(yàn)等方面取得了很大的進(jìn)展。根據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部的總體安排，3g技術(shù)試驗(yàn)工作從網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、系統(tǒng)調(diào)測(cè)，到目前正在進(jìn)行的內(nèi)容補(bǔ)測(cè)，每個(gè)階段都受到了信息產(chǎn)業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。同時(shí)，通過(guò)試驗(yàn)，在3g移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)維護(hù)等方面積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，深入掌握了3g技術(shù)，對(duì)系統(tǒng)性能、功能和業(yè)務(wù)有了較深入的了解，鍛煉了隊(duì)伍、培養(yǎng)了人才，對(duì)外展示了公司在開(kāi)展移動(dòng)業(yè)務(wù)方面的能力，樹(shù)立了公司良好的形象，為今后移動(dòng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
xx年繼續(xù)進(jìn)行數(shù)字集群的技術(shù)試驗(yàn)，在試驗(yàn)過(guò)程中，沒(méi)有走被動(dòng)接受的老路，而是從一開(kāi)始就積極主動(dòng)參與規(guī)范的制定和系統(tǒng)的研發(fā)，以面向未來(lái)實(shí)際應(yīng)用為準(zhǔn)則，引導(dǎo)兩種數(shù)字集群技術(shù)向正確的方向發(fā)展，結(jié)合數(shù)字集群技術(shù)和應(yīng)用特點(diǎn)，對(duì)兩種系統(tǒng)提出了多項(xiàng)改進(jìn)意見(jiàn)，使得在不到一年的時(shí)間里，兩種系統(tǒng)在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)配?、性能、尤其在功能和業(yè)務(wù)方面有了很大提高，基本滿足商用試驗(yàn)的要求。
公司在積極跟蹤、試驗(yàn)新技術(shù)的同時(shí)，也加大力度在既有技術(shù)基礎(chǔ)上的業(yè)務(wù)創(chuàng)新，重點(diǎn)推廣了以ip技術(shù)為代表的虛擬專網(wǎng)業(yè)務(wù)和傳統(tǒng)固話增值業(yè)務(wù)，取得了較好的經(jīng)營(yíng)效益。
商業(yè)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇十五
20xx年，在公司大力提倡，講真話、干實(shí)事、實(shí)干事的工作作風(fēng)的引導(dǎo)下，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，通過(guò)工作的創(chuàng)新和強(qiáng)化對(duì)分公司的監(jiān)督力度，各項(xiàng)工作有了新的發(fā)展和提高，較好地完成了市年初的工作計(jì)劃?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況述職如下：
商業(yè)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇十六
下半年，我的工作重點(diǎn)將著力于，制度的執(zhí)行、思想意識(shí)的轉(zhuǎn)變、指標(biāo)的落實(shí)、技能的提升、店容店貌的改變、市場(chǎng)份額的擴(kuò)大等六個(gè)方面。全力以赴完成年初制定的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
運(yùn)營(yíng)主管述職報(bào)告420xx年我在營(yíng)業(yè)室擔(dān)任運(yùn)營(yíng)主管，在這一年中，在支行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)和金融法律法規(guī)，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)和行使管理與監(jiān)督職能，以貫徹落支行的各項(xiàng)工作為目標(biāo)，強(qiáng)化管理，抓落實(shí)，在自己的崗位上，盡職盡責(zé)，力爭(zhēng)盡善盡美，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作情況述職如下：
一、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能學(xué)習(xí)，使我營(yíng)業(yè)室的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能水平得到提高。
織柜員集中業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等方法，加班加點(diǎn)努力學(xué)習(xí)，使各柜員在較短的時(shí)間內(nèi)全面掌握了各類業(yè)務(wù)，提高了自身的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，在面對(duì)對(duì)各類業(yè)務(wù)時(shí)都能熟練的應(yīng)對(duì)。
二、認(rèn)真貫徹和執(zhí)行各項(xiàng)會(huì)計(jì)、出納制度及操作規(guī)程加強(qiáng)對(duì)會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化管理，使之有章可循，有規(guī)可依。在日常工作中我加強(qiáng)了臨柜業(yè)務(wù)的監(jiān)督，要求柜員必須規(guī)范操作每一筆業(yè)務(wù)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須按總行相關(guān)文件的規(guī)定操作，對(duì)于操作過(guò)程中碰到的各類問(wèn)題必須及時(shí)提出，不得對(duì)業(yè)務(wù)隨意操作。對(duì)于監(jiān)督過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)差錯(cuò)及時(shí)組織柜員學(xué)習(xí)，并及時(shí)整改。對(duì)于發(fā)生的差錯(cuò)事故及時(shí)整改，制定出相應(yīng)的交換崗位職責(zé)，防止了各類差錯(cuò)隱患的再次發(fā)生。對(duì)掛失業(yè)務(wù)、聯(lián)行業(yè)務(wù)、匯兌業(yè)務(wù)等關(guān)鍵業(yè)務(wù)進(jìn)行了規(guī)范，改變了以往登記簿登記不規(guī)范、資料不全的問(wèn)題。促進(jìn)會(huì)計(jì)出納工作基礎(chǔ)規(guī)范化水平的提高，充分發(fā)揮內(nèi)控的監(jiān)督和規(guī)范作用，使我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控工作做到制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
三、加大力度強(qiáng)化管理，全面推進(jìn)運(yùn)營(yíng)工作的開(kāi)展，確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上臺(tái)階。
今年以來(lái)我營(yíng)業(yè)室業(yè)務(wù)大幅度提高：全年業(yè)務(wù)量達(dá)到32萬(wàn)多筆，自助設(shè)備業(yè)務(wù)量達(dá)到19萬(wàn)多筆，加鈔1億4400萬(wàn)元。全年現(xiàn)金19億6949萬(wàn)元，內(nèi)部現(xiàn)金調(diào)撥4億6354萬(wàn)元。開(kāi)立對(duì)公賬戶30戶，撤銷對(duì)公賬戶16戶，個(gè)人儲(chǔ)蓄賬戶增加2698戶。處理atm長(zhǎng)款17筆20250.00元，重要空白憑證使用16566份。我營(yíng)業(yè)室人員少，業(yè)務(wù)量大，尤其許多員工崗位重新調(diào)整，對(duì)各自新崗位工作還不熟悉，各項(xiàng)內(nèi)控工作又點(diǎn)多面廣，使得我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控工作壓力巨大。但我營(yíng)業(yè)室的全體員工們克服種種困難，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，剖析自我，查找不足，虛心請(qǐng)教，尋求良好的工作方式，把崗位職責(zé)落實(shí)到每一個(gè)崗位、每一個(gè)員工，提高工作效率，在工作中學(xué)習(xí)，在總結(jié)中提高，并通過(guò)合理的業(yè)務(wù)分工，緩解了我營(yíng)業(yè)室的柜面壓力，提升了我營(yíng)業(yè)室柜員的業(yè)務(wù)技能，推動(dòng)了柜面服務(wù)質(zhì)量的全面提高。使我營(yíng)業(yè)室內(nèi)控制度得到了進(jìn)一步完善，確保各項(xiàng)內(nèi)控工作上臺(tái)階。
四、存在不足。
1、自身學(xué)習(xí)抓的不緊，學(xué)得不深不透，忙于事務(wù)，疲于應(yīng)付日常事務(wù)，前瞻性較為欠缺，創(chuàng)新不足。
2、崗位職責(zé)發(fā)揮的不夠好，存有辦事效率不高、工作措施不到位等現(xiàn)象。
3、工作中有時(shí)缺乏耐心有點(diǎn)急躁的現(xiàn)象，以后有待加以克服。針對(duì)以上不足，在新的一年里，本人在工作中認(rèn)真加以改進(jìn)和完善。自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
綜觀這一年的工作，按照支行運(yùn)營(yíng)主管委派制度管理辦法的具體要求，較好地履行了崗位職責(zé)，強(qiáng)化了內(nèi)部管理規(guī)范工作，使?fàn)I業(yè)室的運(yùn)營(yíng)管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，會(huì)計(jì)工作質(zhì)量得到了有效提高。以上個(gè)人工作述職，如有不妥當(dāng)之處，懇請(qǐng)支行領(lǐng)導(dǎo)和同志們給予批評(píng)、指正，并加以監(jiān)督。
商業(yè)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇十七
公司以“效益優(yōu)先，理性投資，有所為有所不為，突出重點(diǎn)地區(qū)和重點(diǎn)業(yè)務(wù)”為原則，下達(dá)了xx年固定資產(chǎn)投資計(jì)劃，并根據(jù)公司實(shí)際情況，調(diào)整了年度投資計(jì)劃，增加了對(duì)重點(diǎn)地區(qū)的投資，以促進(jìn)其快速發(fā)展。為進(jìn)一步體現(xiàn)以效益指標(biāo)指導(dǎo)投資的原則，制定了《中國(guó)基本建設(shè)投資計(jì)劃分配原則的管理辦法》，強(qiáng)化了投資管理。xx年公司財(cái)務(wù)決算共計(jì)完成投資額93.6億元，其中基礎(chǔ)建設(shè)63.9億元，更新改造29.7億元。為落實(shí)“效益優(yōu)先,量力而行”的投資戰(zhàn)略，在認(rèn)真總結(jié)xx年投資計(jì)劃分配管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定了xx年投資計(jì)劃額度分配辦法。
為促進(jìn)和提高省分公司經(jīng)營(yíng)管理水平，公司在xx年對(duì)資金、成本、物資、工程建設(shè)等經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行了審計(jì)和檢查。通過(guò)審計(jì)和檢查,對(duì)經(jīng)營(yíng)管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，特別是針對(duì)超計(jì)劃投資、收入確認(rèn)和招投標(biāo)等重點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展了整改活動(dòng)和效能監(jiān)察，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了認(rèn)真的整改，對(duì)有關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人追究了責(zé)任，為今后加強(qiáng)管理、提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)，強(qiáng)化投入產(chǎn)出觀念，提高了投資效益，增強(qiáng)了公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。
為規(guī)范網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，打造優(yōu)質(zhì)高效的網(wǎng)絡(luò)，圍繞省內(nèi)傳送網(wǎng)、城域傳送網(wǎng)、ip城域網(wǎng)、本地電話網(wǎng)、業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)，公司頒布了一系列技術(shù)規(guī)范，并嚴(yán)格加以貫徹執(zhí)行。在項(xiàng)目評(píng)審過(guò)程中，堅(jiān)持對(duì)技術(shù)水平與經(jīng)濟(jì)效益、長(zhǎng)期目標(biāo)和短期收益進(jìn)行綜合考評(píng)，有效避免了以往項(xiàng)目建設(shè)中，單純追求網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、忽視產(chǎn)出效益、重復(fù)投資建設(shè)等問(wèn)題。
商業(yè)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇十八
我們公司的管理制度是比較先進(jìn)的，無(wú)論制度制定上，還是流程設(shè)計(jì)上，都是比較科學(xué)合理的，在日常的管控方面也是比較有效的，但也有一些小問(wèn)題，我分別提一下：
(1)營(yíng)運(yùn)部是商管公司管理的核心，領(lǐng)導(dǎo)層要理解和提供更多的支持。無(wú)論是日常租金物管費(fèi)的收繳，還是多種經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)收以及商戶的招商調(diào)整，營(yíng)運(yùn)部全體員工都付出很多。日常的管理更是繁瑣復(fù)雜，更希望領(lǐng)導(dǎo)層的理解。
(2)對(duì)于公司的制度和流程方面，有些員工由于各方面的原因，理解的不夠透徹，經(jīng)常性的進(jìn)行一些制度和流程方面的講解和培訓(xùn)。
商業(yè)運(yùn)營(yíng)述職報(bào)告篇十九
董事長(zhǎng)及各位同事：
大家好！
數(shù)據(jù)部負(fù)責(zé)集團(tuán)投資風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、前期市場(chǎng)調(diào)研工作以及運(yùn)營(yíng)成本和收入測(cè)算。數(shù)據(jù)部可以為集團(tuán)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略投資提供強(qiáng)有力的`數(shù)據(jù)支持。
服務(wù)部負(fù)責(zé)集團(tuán)內(nèi)酒店投訴的收集與處理、賓客意見(jiàn)采集、網(wǎng)評(píng)匯總以及培訓(xùn)工作。服務(wù)部有效的提高了集團(tuán)內(nèi)酒店整體服務(wù)質(zhì)量及集團(tuán)客源對(duì)酒店的意見(jiàn)反饋。同時(shí)通過(guò)培訓(xùn)提高了集團(tuán)員工的整體素質(zhì)。
經(jīng)營(yíng)管理部負(fù)責(zé)集團(tuán)的品牌標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量檢查與控制、運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)體系、酒店成本與能耗控制。
通過(guò)上述調(diào)整運(yùn)營(yíng)中心下屬各部門分工更明確管理更加系統(tǒng)化滿足了集團(tuán)前期運(yùn)營(yíng)的需求。同時(shí)兼顧到酒店管理公司后續(xù)發(fā)展過(guò)程中運(yùn)營(yíng)中心所起到的管理作用和對(duì)各連鎖門店的支持和監(jiān)督。為運(yùn)營(yíng)中心今后管理和調(diào)整工作打下基礎(chǔ)。
運(yùn)營(yíng)總監(jiān)到崗后將it部與crs并入數(shù)據(jù)部管理。有效的保證了運(yùn)營(yíng)中心的數(shù)據(jù)支持滿足了數(shù)據(jù)部針對(duì)集團(tuán)下屬分店的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工作。更好的方便了運(yùn)營(yíng)中心縱向工作的開(kāi)展。同時(shí)也保障了集團(tuán)的原始數(shù)據(jù)積累。為集團(tuán)的戰(zhàn)略發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。
按照公司運(yùn)營(yíng)要求為便于今后各連鎖門店順利開(kāi)展工作制定運(yùn)營(yíng)手冊(cè)編寫計(jì)劃并開(kāi)始起草一下文件。
1、運(yùn)營(yíng)中心工作手冊(cè)草案經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)審核和修改后已上報(bào)集團(tuán)公司。
2、先后起草了部分運(yùn)營(yíng)中心手冊(cè)其中包括前臺(tái)手冊(cè)、客房手冊(cè)、開(kāi)業(yè)手冊(cè)、禮儀手冊(cè)和設(shè)備設(shè)施管理目錄等文件已提交上級(jí)主管審核。
3、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指示起草了連鎖店vi目錄以提交策劃部備案和制作。
4、進(jìn)行pms系統(tǒng)的前期選型工作。先后了解了?；?、羅盤、住澤等系統(tǒng)。并提出了相應(yīng)的要求已經(jīng)要求供應(yīng)商做出相應(yīng)的調(diào)整及報(bào)價(jià)。
瑞海國(guó)際商務(wù)酒店及北京南站可喜可樂(lè)城這兩個(gè)項(xiàng)目前期市場(chǎng)調(diào)研在運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的指導(dǎo)下我們從這幾個(gè)方面入手首先做了酒店周邊環(huán)境調(diào)查包括酒店的內(nèi)環(huán)境外環(huán)境客源環(huán)境、社區(qū)環(huán)境及周邊配套設(shè)施調(diào)查及網(wǎng)評(píng)調(diào)查。之后進(jìn)行周邊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查包括周邊各種類型可以對(duì)我集團(tuán)客源進(jìn)行分流的酒店。之后在進(jìn)行swto分析對(duì)我酒店的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、威脅進(jìn)行相應(yīng)的分析。最終得出酒店的銷售策略及計(jì)劃。在經(jīng)過(guò)酒店組織機(jī)構(gòu)與薪酬體系的設(shè)定后進(jìn)行前期運(yùn)營(yíng)成本及收入測(cè)算。
通過(guò)上述方法論證在經(jīng)過(guò)瑞海國(guó)際商務(wù)酒店的初步試驗(yàn)與可喜可樂(lè)城項(xiàng)目的后期論證后發(fā)現(xiàn)此方法得出的數(shù)據(jù)可以做為相關(guān)的理論依據(jù)。為金孔雀國(guó)際集團(tuán)的市場(chǎng)調(diào)研工作制定了獨(dú)一無(wú)二的前期雛形。后續(xù)經(jīng)過(guò)提煉和完善后可以作為我集團(tuán)公司的模板下發(fā)執(zhí)行。
在集團(tuán)工作的2個(gè)月中我得到了歷練、增長(zhǎng)了知識(shí)我自身酒店行業(yè)的知識(shí)進(jìn)行了進(jìn)一步的總結(jié)和梳理。同時(shí)在運(yùn)營(yíng)總監(jiān)的幫助下我對(duì)精品酒店的市場(chǎng)定位及運(yùn)營(yíng)模式有了進(jìn)一步的了解為我以后的工作奠定了基礎(chǔ)。量的變化給我自身也帶來(lái)了質(zhì)的飛越工作當(dāng)中我對(duì)集團(tuán)有了深深的了解也認(rèn)可了這個(gè)平臺(tái)。在以后的工作中我會(huì)繼續(xù)本著運(yùn)營(yíng)中心的目標(biāo)明確、不斷創(chuàng)新精益求精的精神為集團(tuán)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。與其他同事共同迎接金孔雀國(guó)際集團(tuán)輝煌的明天。
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