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醫(yī)院隨訪工作制度篇一
特級護理
1、病情依據(jù),合格率到達(dá)85%.
(1)病情危重隨時需要搶救的病人。
(2)各種復(fù)雜和新開展的大手術(shù)的病人。
(3)各種嚴(yán)重外傷和大面積燒傷的病人。
2、護理要求:
(1)病人安置在搶救室或重病室,設(shè)專人護理或職責(zé)護士,做好心理護理,嚴(yán)密觀察病情和生命體征,根據(jù)病情需要定時測t、p、r、bp.(2)對病人做到七明白(床號、姓名、診斷、治療、病情、護理、飲食)認(rèn)真做好各項基礎(chǔ)護理工作,嚴(yán)防并發(fā)癥,確保安全。
(3)設(shè)特殊護理記錄單,準(zhǔn)確記錄液體出入量,注意持續(xù)水、電解質(zhì)平衡(根據(jù)病情)。
(4)備齊搶救藥品、器械,定量、定位放置,持續(xù)性能完好。搶救室整潔、安靜、工作有序隨時配合醫(yī)生搶救。
(5)做好搶救室清潔消毒工作,防感染。
(6)準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑,認(rèn)真完成各項搶救措施,嚴(yán)防差錯事故發(fā)生。
(7)制定護理計劃,并根據(jù)病人病情變化,提出護理問題和措施,做出效果評價。
一級護理
1、病情依據(jù),合格率到達(dá)85%
(1)病重、病危、心、肝、腎功能極度衰竭,需嚴(yán)格臥床休息,生活不能自理者。
(2)各種大手術(shù)、內(nèi)出血、高燒、昏迷、休克或外傷。
(3)癱瘓、驚厥、子癇、晚期癌癥的病人以及早產(chǎn)兒。
2、護理要求:
(1)嚴(yán)格臥床休息,做到七明白,解決生活上各種需要。
(2)注意思想、情緒上的變化,做好周密細(xì)致的心理護理。
嚴(yán)密觀察病情,每15-30分鐘巡視病人一次,定時測量t、p、r、bp,觀察用藥后反應(yīng)及效果并記錄。
(3)二十四小時內(nèi)制定護理計劃,做好各種記錄。
(4)做好室內(nèi)清潔消毒工作,持續(xù)室內(nèi)空氣新鮮,整潔衛(wèi)生、防止交叉感染。
(5)加強營養(yǎng),鼓勵病人進食,加強基礎(chǔ)護理(口腔、褥瘡等),無護理并發(fā)癥等發(fā)生。
二級護理
1、病情依據(jù):
(1)病重期、急性癥狀消失,大手術(shù)后病情穩(wěn)定、骨牽引、臥石膏床等生活不能自理者。
(2)年老體弱或慢性病,不宜過多活動者。
(3)一般手術(shù)后,輕型先兆子癇。
2、護理要求:
(1)臥床休息,根據(jù)病人狀況,可床上坐起活動。
(2)每1-2小時巡視病人一次,觀察病情、特殊治療和用藥后反應(yīng)及效果。
(3)做好基礎(chǔ)護理,防止并發(fā)癥。
(4)給予生活上的必要照顧,做到送水、送飯、送藥、送便器到床邊。
(5)注意營養(yǎng)調(diào)節(jié),保證足夠的熱量,有利于疾病的恢復(fù)。
三級護理
1、病情依據(jù):
(1)輕癥、一般慢性病、手術(shù)前檢查準(zhǔn)備階段、正常孕婦。
(2)各種疾病恢復(fù)期,能夠下床活動,生活能夠自理。
2、護理要求:
(1)每日測量t、p、r、bp二次,掌握病情和思想狀況。
(2)督促遵守院規(guī),保證休息,注意病人飲食,每日巡視兩次。
(3)進行衛(wèi)生宣傳教育,產(chǎn)婦可進行婦幼衛(wèi)生咨詢。
醫(yī)院隨訪工作制度篇二
一、院長辦公會
院長辦公會由院長主持,一般每周一次。
院長辦公會由正副院長、院長辦公室主任參加。亦可根據(jù)會議內(nèi)容,由主持人確定其他有關(guān)人員參加會議。為便于溝通情況和及時交換意見,可邀請其他院級領(lǐng)導(dǎo)與會。院長辦公會的議題,由院長、副院長商定。各職能科室提請院辦公會研究決定的問題,填寫議題單,提交院辦公室,由院辦公室主任向院長匯報后,安排議程與時間。
院長辦公會研究決定的問題,由分管院長與有關(guān)職能科室組織實施,院辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)督促,并及時向院長報告。
二、院周會
院周會由院長或副院長主持,各職能科室負(fù)責(zé)人、臨床(醫(yī)技)、科室主任(負(fù)責(zé)人)、護士長參加。每周召開一次,周五下午進行。院周會由院辦公室協(xié)助院長或副院長做好各項準(zhǔn)備工作。
三、院黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席會
院長、書記聯(lián)席會由正副院長、黨委正副書記、紀(jì)委書記、工會主席、黨委和院辦公室參加。 院長、書記聯(lián)席會的主持人,根據(jù)會議內(nèi)容由院長、書記商定地。
院長、書記聯(lián)席會的內(nèi)容,主要是研究決定醫(yī)院發(fā)展建設(shè)、民主管理、人事調(diào)配等工作中的重要問題。
院長、書記聯(lián)席會,一般每月未召開一次。
四、科主任例會
科主任例會由分管院長主持,主要內(nèi)容總結(jié)當(dāng)周工作,包括醫(yī)療質(zhì)量、重危病人管理、制度落實、服務(wù)態(tài)度以及教學(xué)和科研工作情況,布置下周任務(wù)。
五、門診例會
門診例會每月一次,由分管院長或門診部主任主持,所有門診科室負(fù)責(zé)人參加。主要總結(jié)當(dāng)月門診工作,包括醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、急危搶救、門診管理及衛(wèi)生等有關(guān)問題。布置下月任務(wù)并協(xié)調(diào)門診科室的工作。
醫(yī)院隨訪工作制度篇三
醫(yī)院患者隨訪系統(tǒng)
是充分利用現(xiàn)代計算機、通訊、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),在醫(yī)院與患者之間搭起溝通的橋梁。
醫(yī)院通過此平臺也可以為患者提供整體的,分門別類的, 或個性化的服務(wù);
而患者也可以通過這些溝通手段輕松實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)預(yù)約、各種醫(yī)療信息的查詢等服務(wù),也可在系統(tǒng)上開展諸如隨訪呵護、健康教育、咨詢預(yù)約、 科研跟蹤、糾察醫(yī)風(fēng)等工作。
回訪的方式:
1:病人服務(wù)中心服務(wù)回訪和滿意度問卷調(diào)查。
2:臨床科室出院及科研隨訪。
3:臨床科室與社會工作科聯(lián)動二級回訪。
開展隨訪工作的意義;
1、是開展衛(wèi)生部“三好一滿意”活動要求的有效補充手段。
2、通過醫(yī)院工作人員的電話隨訪,使服務(wù)由院內(nèi)延伸到院外便于及時進行康復(fù)指導(dǎo),從而減輕患者負(fù)擔(dān)提升醫(yī)院形象和服務(wù)質(zhì)量。
3、電話隨訪,搭建醫(yī)患溝通平臺,讓患者感受關(guān)懷,促進醫(yī)務(wù)人員服務(wù)能力的提高,加強以患者為中心的服務(wù)理念,增強醫(yī)院競爭力。
4、醫(yī)生電話隨訪,對醫(yī)療質(zhì)量跟蹤,提高醫(yī)生的服務(wù)技能。為科研提供數(shù)據(jù)支持。
5、建立和諧的醫(yī)患關(guān)系,降低醫(yī)療風(fēng)險。
6、改變以往人工隨訪的弊端,提升隨訪工作效率與質(zhì)量。
醫(yī)院隨訪系統(tǒng)的特點:
1、延伸服務(wù),提高患者滿意度、提升醫(yī)院競爭力并增加收入
2、推動醫(yī)院實現(xiàn)“以患者為中心”模式的轉(zhuǎn)變,提高患者滿意度,減少患者流失率.
3、及時了解患者最新需求,為醫(yī)院提升服務(wù)水平提供更真實的參考依據(jù)
4、患者就診信息一目了然,隨訪關(guān)懷針對性更強
5、自備知識庫,為患者提供更專業(yè)的知識解答
6、無需手動撥號,提高隨訪效率和質(zhì)量
7、隨訪過程可錄音,提高隨訪質(zhì)量. 電話直撥及接聽,方便工作人員的使用.
8、可跟蹤、可追溯
9、可量化、可管理
10、可與滿意度評價系統(tǒng)相融合,形成院內(nèi)、院外綜合、客觀滿意度評價體系
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