總結(jié)可以幫助我們總結(jié)過去的得失，直面自己的不足，進而更好地規(guī)劃未來的發(fā)展路線。寫總結(jié)時，要結(jié)合實際情況，避免空洞和泛泛而談。通過閱讀這些總結(jié)范文，我們可以借鑒他人的經(jīng)驗和方法，提升自己的總結(jié)能力。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇一
今年我局接辦的政協(xié)提案共9個，內(nèi)容涉及住房保障、產(chǎn)權(quán)辦證、市場管理、爛尾樓等方面的問題。從提案的內(nèi)容看，委員們最關(guān)心的問題主要是困難群眾住房保障、加強房產(chǎn)市場管理、妥善處理產(chǎn)權(quán)辦證遺留問題等方面。這充分反映了政協(xié)委員及社會各界對我市房產(chǎn)事業(yè)的關(guān)心和支持。針對今年辦理工作要求高、時間緊的特點，我局克服各種困難，堅持做到思想上高度重視，態(tài)度上積極主動，程序上合理規(guī)范，時間上及早安排，真正把辦理工作作為全局工作的重點，確保了辦理工作的質(zhì)量。今年我局政協(xié)提案及時回復(fù)率和委員滿意率均達到100%。
一、高度重視，明確責(zé)任到位。
我局高度重視辦理工作，把政協(xié)提案辦理作為推動我市房產(chǎn)事業(yè)發(fā)展的強大動力，作為了解社情民意的重要渠道，作為檢驗工作好壞的重要依據(jù)，認真負責(zé)地研究、協(xié)調(diào)、辦理每一件提案。
一是認真安排部署，提高了思想認識。收到委員的提案后，我局及時召開了黨委會和黨委擴大會議，黨委書記、局長謝選清要求把提案辦理工作作為主動接受委員監(jiān)督和改進工作作風(fēng)、提高辦事效率的重要內(nèi)容。會議統(tǒng)一了思想，明確了責(zé)任，提高了辦理人對提案辦理工作重要性的認識。
二是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，加強了組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強對提案辦理工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，我局成立了以局長為組長，分管副局長為副組長，相關(guān)科室負責(zé)人為成員的提案辦理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由局辦公室主任兼任主任，辦公室明確專人負責(zé)提案辦理工作的資料收集、匯總、回復(fù)、建檔等工作，為提案辦理工作提供了堅實的基礎(chǔ)。
三是明確辦理責(zé)任，健全了辦理機制。針對提案提出的問題，按照“誰主管、誰負責(zé)”，“分級負責(zé)，歸口辦理”的原則，明確了主要領(lǐng)導(dǎo)是辦理工作的第一責(zé)任人，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負責(zé)，辦公室牽頭協(xié)調(diào)，各承辦科室各司其職、分工合作的辦理工作機制，做到每件提案逐一落實到職能科室和責(zé)任人，確保件件有落實，件件有答復(fù)。
二、嚴格程序，辦理質(zhì)量到位。
我局在提案辦理上始終堅持高標準、嚴要求。
一是制定辦理方案，深入實際調(diào)研。根據(jù)提案內(nèi)容，局黨委制定了統(tǒng)一的辦理方案,成立了六個工作組，并要求各組結(jié)合實際深入調(diào)研，既要對委員提出的問題及時回復(fù)，又要通過調(diào)研提出解決問題的具體辦法和措施。局分管領(lǐng)導(dǎo)對負責(zé)辦理的具體提案多次召集了各承辦科室，進行了研究部署，細化了辦理方案，明確了辦理任務(wù)，限定了辦理時間，確保了辦理工作積極、穩(wěn)妥、順利地展開。
二是廣泛征求意見，加強協(xié)調(diào)溝通。通過電話、信函、面商等方式反復(fù)與委員協(xié)調(diào)、溝通，并邀請委員召開座談會，現(xiàn)場聽取委員對回復(fù)的建議和意見，并根據(jù)委員的建議和意見對回復(fù)作了進一步的修改完善，力求委員100%滿意。
三是細心修改文稿，確保回復(fù)質(zhì)量。對所有回復(fù)都要由科室負責(zé)人、辦公室主任、分管副局長、局長層層把關(guān)，嚴格審核，反復(fù)修改。使回復(fù)做到了內(nèi)容全面，依據(jù)準確，格式規(guī)范，思路清晰，語言謙遜，態(tài)度誠懇。如回復(fù)龍湘珍等兩位委員提出的《關(guān)于加快草后街危房改建》提案，我局開展了認真的調(diào)研，經(jīng)反復(fù)修改后擬定文稿，并將所做各項工作的詳細情況作為附件加以說明。
三、認真辦理，務(wù)求實效到位。
提案辦理工作最重要的就是要把認真吸納委員好的意見與建議，緊密結(jié)合工作實際，解決好存在的問題，從而促進我市房產(chǎn)事業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展。為此，我們對提案中提出的各種問題，都作了認真的分析和梳理，擬訂了調(diào)研提綱，深入基層進行調(diào)查，使提案的辦理更加科學(xué)合理，做到不僅力求委員滿意，同時注重實際問題的解決。對職責(zé)范圍內(nèi)能解決的問題，盡快予以解決。如鄭義委員提出的《關(guān)于加強我市保障性住房建設(shè)的建議》，我局積極吸納其寶貴意見，認真落實國家和省、市關(guān)于加快保障性住房建設(shè)的精神，切實加大了保障性住房的建設(shè)力度。截至11月中旬，我市今年已落實籌集新增廉租住房共10525套，累計保障戶數(shù)達到21000戶，超額完成了今年為民辦實事工作任務(wù)。對難以立即解決的問題，耐心做好解釋并采取有力措施改進。如袁國華委員提出的《“無證房”能否補發(fā)“身份證”》、李煜等兩位委員提出的《杜絕有產(chǎn)無權(quán)，還市民一個重要的居住和生活環(huán)境》等，我局十分重視，深入開展了調(diào)研工作，積極向市政府作出了匯報，并起草了《房產(chǎn)辦證遺留問題處理辦法》，經(jīng)市政府研究同意，現(xiàn)已成立了我市處理房產(chǎn)辦證遺留問題領(lǐng)導(dǎo)小組，并著手開展具體工作，這將有力地促進遺留問題逐步得到妥善解決。對需要政府和相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)解決的問題，積極請示協(xié)調(diào)。如謝先含等委員提出的《關(guān)于創(chuàng)建優(yōu)秀文明城市，及時處理爛尾樓的建議》，要求解決人民路與中山北路交叉口大坑等遺留問題。這不是我局職責(zé)范圍內(nèi)能解決的，需要政府牽頭組織相關(guān)部門共同協(xié)調(diào)解決。為此我局對該提案提出的問題，進行了深入調(diào)研，提出了解決問題的初步意見，積極向市政府進行了匯報，并建議政府召開相關(guān)部門協(xié)調(diào)會，出臺解決此類問題的具體方法，力求全面解決現(xiàn)有爛尾樓遺留問題，并有效杜絕新的遺留問題發(fā)生。
廣大委員對房產(chǎn)工作的關(guān)注、關(guān)心和支持，始終是我們做好工作的動力。在今后的工作中，我們將進一步落實科學(xué)發(fā)展，充分利用提案這一寶貴資源，著力解決突出問題，不斷提高工作水平，全面推進我市房產(chǎn)事業(yè)又好又快發(fā)展。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇二
一?工作定位：1?為學(xué)校老師工作每年建立好檔案(老師教學(xué)班級，所從事工作取得成績。轉(zhuǎn)出去向)為以后學(xué)校以后的發(fā)展，舉行建校慶典活動提供完整資料(尤其是中考、高考情況)。
2?建立好人脈資源庫。每年英才獎學(xué)金發(fā)放資料存檔。為全校學(xué)生學(xué)習(xí)、表彰、獲得各種獎項留檔。尤其是高三學(xué)生在校表現(xiàn)(期中與期末考試成績，每期班主任的評語)獲得的各種榮譽更有詳細的'記載(包括各種競賽活動、社團活動在內(nèi))，有文字記載，還有照片、音像資料更好(畢業(yè)照片、考取那所大學(xué)，大學(xué)生活中給洪總的及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的回信留檔。大學(xué)時給母校學(xué)弟學(xué)妹的祝福、考前留言指導(dǎo)，回母校的留影等)。定期有電話回訪跟蹤了解情況(包括畢業(yè)后去向)。
3?架起學(xué)校與家庭、社會的聯(lián)系溝通橋梁。
4?虛心學(xué)習(xí)，強化服務(wù)意識，提升工作效率。樹發(fā)展辦良好形象。
二?工作要求：1?遵守勞動紀律。提高單位時間工作效率。實行公司與學(xué)校雙向考核。
2?加強與師生的溝通聯(lián)系，走訪部分老師、學(xué)生及學(xué)生家庭，主動掌握所需要的第一手資料，盡量為班主任減壓，贏得他人的理解支持。(為與位)。
3?加強學(xué)習(xí)，熟練業(yè)務(wù)。講究工作方法，圓滿完成工作任務(wù)。
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區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇三
從xx年9月初到11月底。這一階段的工作，一方面是盡快掌握物業(yè)管理的基礎(chǔ)知識，掌握大廈的基本情況，另一方面確保大廈各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，管理處的日常工作主要靠的是公司一整套管理制度，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。
從xx年12月到3月底。這一階段的工作，除繼續(xù)學(xué)習(xí)，維持大廈的正常運轉(zhuǎn)外，開始將自己的一些管理理念融入進去，給大廈的管理加入一些個性化的色彩。主要完成的工作有：
1、改善員工工作、生活環(huán)境；設(shè)立探親房，清理大廈6樓平臺；
2、與員工一起過冬至、吃年夜飯，做好節(jié)日安排，特別是安排好保安的春節(jié)生活；
3、舉辦高爾夫之旅和羊年賀詞征集活動；
4、布置建立員工檔案、業(yè)主檔案、合同檔案，對合同的執(zhí)行情況進行跟蹤；
5、強調(diào)管理上要有痕跡，異常情況一定要有文字記錄，要封閉；
6、調(diào)整員工工作安排，強調(diào)租賃、收款、合同管理工作；
7、處理好與分公司資產(chǎn)部的關(guān)系，爭取對方的諒解與支持。
從xx年4月初到5月底。這一階段的工作，主要是推動員工按公司及管理處的計劃、安排，完成各項工作。
經(jīng)過這9個月的工作，掌握了物業(yè)管理的一些基礎(chǔ)知識，熟悉了基層管理工作流程，基本形成了自己的一套工作方式，也對公司理念有了更深的認識。我在工作中越來越感受到，以誠待人，以誠處事，從短期看也許會給自己帶來一些困擾，但從長遠看其效果是顯而易見的。無論是對公司領(lǐng)導(dǎo)、對同事還是對業(yè)主，誠實本身就是最大的尊重，才能得到真正的理解與支持，很多看起來很困難的事也因此迎刃而解。與分公司資產(chǎn)部的交往就是如此，以前大家覺得對方很難纏，總是懷疑這懷疑那，盯得特別死，后來我們以誠相待，對方反而在很多地方照顧到管理處的利益，相互之間合作良好。今后，由于業(yè)主本身所具備的高素質(zhì)，隨著他們對物業(yè)管理工作了解程度的加深和關(guān)注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此。誠信決不僅僅是一個口號，而將成為企業(yè)生存的前提。
這9個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在設(shè)備管理上還比較薄弱，還應(yīng)拿出更多的時間與客戶、與員工溝通，有待在今后的工作中予以改進。同時，希望能有機會全面、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)、掌握物業(yè)管理知識，提高自己的專業(yè)水平。決心在新的崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇四
20xx年市協(xié)會在市社團辦和市房產(chǎn)局各位領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，經(jīng)過全體會員單位的密切合作，理事會和協(xié)會秘書處全體人員的共同努力，使市協(xié)會在各項工作中取得了一定成績，現(xiàn)對市協(xié)會20xx年工作做如下總結(jié)并對20xx年工作提出如下設(shè)想：
根據(jù)市協(xié)會二屆二次理事會的精神，堅持抓好雙向服務(wù)、緊密結(jié)合行業(yè)實際，圍繞行業(yè)工作的主要問題積極發(fā)揮了行業(yè)協(xié)會的職能作用和組織優(yōu)勢，使協(xié)會工作不斷取得新的進展，為推動我市物業(yè)行業(yè)改革和發(fā)展發(fā)揮了一定作用。
(一)搞好協(xié)會換屆工作。
根據(jù)《市物業(yè)管理協(xié)會章程》的有關(guān)規(guī)定，完成了組織各區(qū)分會的換屆工作，解決了近年來各區(qū)分會人員變動較頻繁，各區(qū)分會領(lǐng)導(dǎo)層人員短缺，而使分會開展工作存在一定困難的問題。
組織召開市協(xié)會、區(qū)分會理事會議、會員會議24次，溝通了行業(yè)內(nèi)的信息交流了工作經(jīng)驗，增強了市、區(qū)協(xié)會會員單位之間的親合力。
(二)協(xié)助行政主管部門開展學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹國務(wù)院頒布《物業(yè)管理條例》工作。
1、協(xié)助行政主管部門起草了《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》。
2、協(xié)助行政主管部門起草了學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定工作方案》及宣傳畫冊。
3、協(xié)助行政主管部門開展了“一清理、兩整頓，規(guī)范物業(yè)管理市場”的活動并注銷了19家物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)證書，責(zé)令12家物業(yè)管理企業(yè)限期整改。
4、配合行政主管部門在全市開展了“市民信得過的物業(yè)管理企業(yè)”、“沈陽市市民滿意的物業(yè)管理住宅小區(qū)”的評選活動。
5、精心組織積極參加中物協(xié)舉辦的“第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇暨全國物業(yè)管理行業(yè)文藝調(diào)演活動”及“關(guān)于征集物業(yè)管理服務(wù)糾紛法律適用研討會”論文活動。在這兩次活動中，市協(xié)會選送的沈沈河區(qū)房產(chǎn)局的群口快板“好美的一幅畫”被授予三等獎，市協(xié)會獲文藝調(diào)演活動優(yōu)秀組織獎，市協(xié)會選送的論文5篇被納入中物協(xié)編輯的《物業(yè)管理法律適用論文及案例選編》，3篇被納入中物協(xié)制做的《第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇》光碟，協(xié)會會刊《沈陽物業(yè)》有4篇論文被轉(zhuǎn)載于《中國物業(yè)》。
(三)搞好業(yè)內(nèi)人員培訓(xùn)，全面提高物業(yè)管理水平。
1、為便于業(yè)內(nèi)人員深入學(xué)習(xí)研究物業(yè)管理法規(guī)，協(xié)會經(jīng)廣泛收集后完成了《物業(yè)管理法規(guī)文件匯編》的編輯工作，滿足了業(yè)內(nèi)人員對物業(yè)管理專業(yè)法規(guī)的需求。
2、為落實建設(shè)部建教培(19xx)1號文件的規(guī)定精神及配合行政主管部門開展業(yè)務(wù)的“一清理、兩整頓”的工作，市協(xié)會與中物協(xié)培訓(xùn)中心聯(lián)合舉辦了兩期物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)班，共有418人參加培訓(xùn)。
(四)維護物業(yè)管理企業(yè)權(quán)益，支持物業(yè)管理企業(yè)開展活動。
協(xié)會是物業(yè)管理企業(yè)的家，當管理企業(yè)的權(quán)益受到侵害時市物協(xié)立即予以支持。年初，某名演員因拒交物業(yè)費與華新公司產(chǎn)生糾紛，市協(xié)會立即予以聲援;當某物業(yè)企業(yè)因業(yè)主拖欠物業(yè)費向法院起訴，因時限問題將要敗訴時，市協(xié)會立即與市中法協(xié)商，使物業(yè)管理企業(yè)的權(quán)益受到保護。當玫瑰、亞都等物業(yè)公司組織業(yè)主聯(lián)誼活動，邀請市協(xié)會時，市協(xié)會都能派員參加，從中了解物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主的魚水關(guān)系。
(五)廣泛學(xué)習(xí)經(jīng)驗，拓寬管理思路。
20xx年，協(xié)會組織了各區(qū)分會赴外省市學(xué)習(xí)考察。市協(xié)會陪同市人大負責(zé)人赴深圳考察，參加了中物協(xié)舉辦的“第二屆中國物業(yè)管理發(fā)展論壇”。市協(xié)會分別接待了世界物協(xié)會長、韓國物協(xié)會長，通過以上活動，溝通了信息、交流了經(jīng)驗、開拓了視野、拓寬了思路，增長了我市物業(yè)管理隊伍的才干。
(六)精心編輯，提高雜志的專業(yè)水平精選文稿，提高雜志的專業(yè)質(zhì)量。
20xx年存在的問題：
雖然區(qū)分會換屆工作已完成，但對分會領(lǐng)導(dǎo)班子的分工尚需細化;雖然組織了從業(yè)人員參加中物協(xié)的上崗證培訓(xùn)班，而且每年參加的人數(shù)在全國名列前茅，但對業(yè)內(nèi)人員的實務(wù)培訓(xùn)尚需加強;雖然組織了物業(yè)管理理論及工作問題研討會，但次數(shù)較少;雖然組織了會員單位赴外學(xué)習(xí)，但實際走出去次數(shù)較少;以上工作有待提高。
二、20xx年工作設(shè)想。
精心組織積極開展各項活動，活躍協(xié)會工作，搞好工作雙向服務(wù)。具體將開展以下工作：
(一)配合政府行政主管部門搞好學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》工作。
1、配合政府行政主管部門召開學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹《規(guī)定》發(fā)布會;。
3、配合主管部門召開各類人員學(xué)習(xí)、研討《規(guī)定》的座談會、研討會;。
4、配合主管部門合同沈報集團繼續(xù)開展“走進物業(yè)，大家談”活動;。
5、配合主管部門完成“市民滿意物業(yè)管理企業(yè)”評選活動。
(二)搞好“市物協(xié)成立十周年慶?；顒印钡幕I備工作。
1、組建《活動》籌備機構(gòu)，《活動》由市協(xié)會主辦推選出協(xié)辦單位，建立日常的辦事機構(gòu);(勵志天下)。
這次換屆工作將根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定及我市物協(xié)工作的實際需求及全體會員對本屆理事會成員的考核進行選舉。各區(qū)分會可按轄區(qū)內(nèi)會員單位數(shù)的15%，企業(yè)具有一定規(guī)模，具有一定代表性(新建高檔住宅、普通住宅、非住宅、市房產(chǎn)局直屬物管企業(yè))的會員單位，會員單位代表從事物業(yè)管理工作時間較長(三年以上)，熱衷于公益事業(yè)，具有一定活動能力的會員單位推薦給市協(xié)會。市協(xié)會通過審查，綜合平衡后推薦給全體會員大會進行選舉，由全體會員大會選出理事會，由理事會推選出會長、副會長，再由理事會聘請秘書長、副秘書長。
(四)搞好業(yè)內(nèi)人員培訓(xùn)，全面提高物業(yè)管理水平。
1、為滿足業(yè)內(nèi)人員工作實踐的需求，市協(xié)會將編印具有沈陽特色的物業(yè)管理實務(wù)操作培訓(xùn)教材，同時組建自下而上推選出的物管精英組成的物業(yè)管理師資隊伍，培訓(xùn)出我市行政主管部門承認的基礎(chǔ)物管人員及各工種人員。
2、繼續(xù)與中物協(xié)培訓(xùn)中心聯(lián)合舉辦物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位培訓(xùn)班。
(五)繼續(xù)組織會員單位廣泛學(xué)習(xí)經(jīng)驗，拓寬思路的工作，避開工作高峰，在適當時機，盡量多地組織會員單位赴外地考察學(xué)習(xí)。
(六)搞好《沈陽物業(yè)》，提高業(yè)內(nèi)人員的專業(yè)水平。
20xx年《沈陽物業(yè)》雜志將繼續(xù)圍繞政府中心工作組織更多的高質(zhì)量的探討物業(yè)管理基礎(chǔ)理論、物業(yè)管理實務(wù)的文章，服務(wù)于我市物業(yè)管理工作，同時培養(yǎng)出一批能達到國家級專業(yè)刊物發(fā)表作品的作者。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇五
在20xx年的工作中，我辦嚴格執(zhí)行了物業(yè)管理相關(guān)的政策法規(guī)，同時按照城市綜合管理局的總體工作部暑，結(jié)合xx實際情況，對全市的物業(yè)進行了規(guī)范的管理工作。
今年我辦進一步加強了單位的規(guī)章制度和考勤制度，每周都抽出半個工作日進行學(xué)習(xí)各項業(yè)務(wù)知識，要求每位單位職工都要認真做好學(xué)習(xí)筆記，同時也要求記好個人工作日的工作情況。另一方面在廉政建設(shè)方面，我辦嚴格杜絕因工作方面的原因發(fā)生的吃、拿、卡、要、報等情況，從提高個人的自身素質(zhì)建設(shè)出發(fā)，真正地發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)和黨員的先進模范作用，使之在工作中都要從服務(wù)廣大人民群眾的根本利益為出發(fā)點，切實做好自身的本職工作，從而表現(xiàn)出黨員的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。為我市物業(yè)管理的'發(fā)展做出應(yīng)有貢獻。
（1）、為進一步確保物業(yè)買受人的合法權(quán)益，杜絕維修基金漏繳現(xiàn)象及開發(fā)建設(shè)單位用房屋抵交維修基金的發(fā)生，今年我辦與房產(chǎn)局通過業(yè)務(wù)上的溝通，制定了嚴禁的收繳維修基金程序，即：維修基金必須由物業(yè)買受人自已到我單位繳納，同時憑借維修基金收據(jù)到房產(chǎn)局辦理產(chǎn)權(quán)手續(xù)，房產(chǎn)局并將維修基金收據(jù)做為要件存檔。取消了開發(fā)建設(shè)單位代收代繳維修基金的資格。
（2）、為了更好地建立維修基金賬戶明細，細化維修基金賬戶管理，今年，我辦由會計及業(yè)務(wù)管理員一起到延吉、汪清學(xué)習(xí)了維修基金管理經(jīng)驗。同時結(jié)合琿春實際情況，將維修基金賬戶以棟分設(shè)賬戶，有的并以戶分設(shè)賬戶明細。從而為今后使用維修基金準備了有效的基礎(chǔ)材料。
（3）、催繳維修基金的工作：今年，在州領(lǐng)導(dǎo)進行對全州各縣市收繳維修基金情況的檢查中，對琿春使用房屋進行抵繳維修基金情況指出了不符合規(guī)定，要求整改。為此，我辦積極地向上級領(lǐng)導(dǎo)做出了匯報，經(jīng)研究決定，市政府向我市開發(fā)單位以通告的形式告知了整改方案?，F(xiàn)正在實施當中。
為便于住宅小區(qū)的管理，充分體現(xiàn)業(yè)主自制原則，今年我辦又將具備條件的住宅小區(qū)成立了業(yè)主委員會。即成立了xx小區(qū)業(yè)主委員會、xx花園業(yè)主委員會、xx花園業(yè)主委員會，同時又重新審批了xx住宅小區(qū)業(yè)主委員會，并選聘了為民物業(yè)管理有限公司進入xx住宅小區(qū)進行了物業(yè)管理。
1、大力提倡業(yè)主委員會的成立；
2、嚴格控制好物業(yè)管理用房的配置情況；
3、加強宣傳力度，喚起業(yè)主及物業(yè)企業(yè)的法律意識；
4、進一步建立健全專項維修基金的收繳制度；
5、清理整頓全市的物業(yè)管理行業(yè)市場；
6、嚴格控制好新建住宅區(qū)物業(yè)管理的介入。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇六
（一）物業(yè)管理工作。
一是為了落實十三屆人大三次會議審議通過的《關(guān)于依法加強居民小區(qū)物業(yè)管理的議案》，制定了《關(guān)于加強居民小區(qū)物業(yè)管理工作方案》。同時，起草了《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》（討論稿）、《前期物業(yè)管理招投標辦法》等規(guī)范性文件規(guī)章，并組織各相關(guān)單位和部門人員進行討論。
二是對我市普通住宅區(qū)的管理現(xiàn)狀、經(jīng)營狀況和維修服務(wù)等進行了調(diào)研。調(diào)研后起草了《關(guān)于普通住宅區(qū)物業(yè)管理現(xiàn)狀的調(diào)查報告》，根據(jù)普通住宅區(qū)的實行情況，制定《住宅小區(qū)實行分級分類管理辦法》。
三是會同小區(qū)辦全力做好開展整頓和規(guī)范物業(yè)管理市場活動。目前已經(jīng)全面完成了對530個物業(yè)管理企業(yè)的排查工作和700個住宅小區(qū)的拉網(wǎng)式檢查，并對發(fā)現(xiàn)的問題登記造冊，建立了整改檔案，待整改后逐一消號。
（二）直管公房管理工作。
1、租金征收工作。截止5月底，共完成租金征收1373萬元，其中：直管住宅實收1046萬元；機關(guān)團體用房租金實收166.6萬元；主輔分離房產(chǎn)租金實收107萬元；自行接收房產(chǎn)租金實收53.4萬元。
2、公房出售工作。截止5月底，共出售公有住宅27萬平方米，歸集售房款6066.6萬元。其中：出售直管房產(chǎn)16.2萬平方米，歸集購房款3662.8萬元；出售主輔分離房產(chǎn)7.3萬平方米，歸集售房款1605.7萬元；出售自行接收房產(chǎn)3.5萬平方米，歸集售房款798.1萬元。
3、房屋修繕工作。一是20xx年2月份組織召開房屋修繕工作會議，明確20xx年修繕工作的任務(wù)，即：一個確保、二個重點、三個計劃、四個率、五個提高。二是制定《20xx年房產(chǎn)系統(tǒng)房屋修繕工程防水卷材及給排水管材招標工作方案》組織進行屋面防水卷材、給排水管材等大宗材料招標。
4、房產(chǎn)經(jīng)營委托管理工作。年初，我處會同法規(guī)處及局法律顧問共同修訂了《委托管理合同》。從而進一步完善了直管公房委托經(jīng)營體制，并在今年的房產(chǎn)管理工作會議上與各受托管理單位簽署了新合同。
（三）房屋安全管理工作。
二是建立和完善防汛責(zé)任制度，制定汛期房屋防雨搶險工作方案并下發(fā)各區(qū)；
三是組建好了防汛隊伍和防汛物資儲備工作。
（四）樓道整治工作。
一是本著先試點，后推廣的原則，在平區(qū)進行了試點工作。并提出了完善樓道粉飾、設(shè)施功能試點工作意見。試點工程已于4月下旬全部完成。并按照行湘書記的指示，于4月30日上午在和平區(qū)召開了樓道整治工作現(xiàn)場會。
二是制定了《沈陽市住宅樓道整治工作實施方案》、《樓道粉飾、設(shè)施功能完善技術(shù)質(zhì)量標準實施意見》下發(fā)各區(qū)。同時加強工作調(diào)度，市一級辦公室抽調(diào)21名干部，分7組與各區(qū)進行了對接。市樓道整治辦公室印制《沈陽市住宅區(qū)樓道整治指導(dǎo)手冊》700余冊，下發(fā)各相關(guān)單位。
三是樓道整治工作已全面啟動實施，目前樓道整治工作全市開工量達到已近95%。已竣工4370棟、建筑面積1918.39萬平方米，竣工量達60%。
四是為確保樓道整治工作的整治成果，市樓道整治辦公室下發(fā)了《關(guān)于做好住宅樓道整治工程驗收及移交有關(guān)工作的通知》，要求樓道整治工程驗收合格后，各區(qū)樓道整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負責(zé)將工程及時移交給各街道辦事處，充分利用社區(qū)委員會優(yōu)勢，做好群眾的教育引導(dǎo)工作，真正實現(xiàn)“人改變環(huán)境，環(huán)境改變?nèi)恕钡牧夹曰樱瑸殪柟虡堑勒纬晒蛳聢詫嵉娜罕娀A(chǔ)。
（五）景觀街路、重點廣場周邊建筑物立面粉飾工作。
二是組織人力對全市擬進行立面粉飾的17條景觀街路進行逐段、逐棟排查；
三是由規(guī)劃部門提出了沈陽市主要街路建筑色彩規(guī)劃條件，在此基礎(chǔ)上我局組織有關(guān)設(shè)計單位提出了青年大街、東陵路等路段的初步設(shè)計方案。
（一）物業(yè)管理方面工作。
1、出臺《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》。
6月底《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》（討論稿）可報市人大，力爭在9月份以規(guī)章的形式出臺，為解決我市物業(yè)管理中的具體問題提供操作性強的法律依據(jù)。
2、進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，提高物業(yè)服務(wù)水平。
一是加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導(dǎo)，全面推行前期物業(yè)管理招投標機制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。
二是建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準入、退出機制，強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督。對不按《合同》進行管理服務(wù)的物業(yè)管理企業(yè)，在建立整改檔案的同時在媒體上予以公布，接受社會監(jiān)督。
三是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會，積極引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù)。爭取年底前出臺《關(guān)于加強組建業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作的指導(dǎo)意見》，使這項關(guān)系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。
四是繼續(xù)抓好物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)工作。與建設(shè)部聯(lián)合開展物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)工作，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)，將專業(yè)性強、一專多能的復(fù)合型管理人才引入到物業(yè)管理企業(yè)中。
3、建立新型物業(yè)管理體制。
將普通住宅區(qū)物業(yè)管理納入到社區(qū)建設(shè)中來，物業(yè)管理由街道辦事處、社區(qū)委員會、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主“共治”。形成“業(yè)主自制管理、基層管理、物業(yè)管理”三位一體的新型服務(wù)平臺。對于暫時不具備物業(yè)管理條件的普通住宅。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇七
有不少的想法和建議，并憑此建立了規(guī)章制度，但通過實際操作還是有缺陷，主要體現(xiàn)在服裝和勞動紀律及相關(guān)獎罰制度方面，例如在離司退服裝時，因服裝折舊費用的鑒定而產(chǎn)生矛盾，在員工勞動紀律的檢查和獎罰處理時，往往是處罰牽扯面太廣，獎勵條件高等等，這些都不利于操作。
主要是管理、監(jiān)督力度不足，針對某項工作，吩咐下去之后沒有跟蹤，只知道已經(jīng)安排了，沒有進一步的去做，這項工作進行的怎么樣？有沒有達到要求？有沒有遺漏等等這些問題沒有去考慮，或者說甚至沒有去過問。最終導(dǎo)致工作達不到預(yù)期效果。三科室在日常工作中沒有完整的作業(yè)指導(dǎo)書可以參照來進行操作，科長也只是按照指示或者根據(jù)實際情況來安排工作，至于工作完成的情況也只是憑感覺來判斷，造成員工好比是“算盤上的珠子————不撥不動”的現(xiàn)象，缺乏主動性、積極性。
工作安排不能如期完成，甚至不了了之，沒有結(jié)果。這種情況的產(chǎn)生主要還是在于管理人員，在實際操作中沒有清晰明確的思路和行之有效的方法，總是認為工作任務(wù)已經(jīng)吩咐下去了，只要完成不出大的差錯就行，一味的避免錯誤發(fā)生，沒有與下屬進行溝通，進行有效的指導(dǎo)，造成工作效率低下。其次在于普通員工，在沒有完全搞清楚的情況下就執(zhí)行，并且是機械性操作，例行公事，敷衍了事。以上情況最終會導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)的指令就無法安全實施，形成工作任務(wù)不能圓滿完成。
還有待加強，無論在日常還是在展會期間，都存在各科室各掃門前雪的現(xiàn)象，相互推托，不利于物業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量的提升。
招聘工作中，對人員的素質(zhì)把握上有待提高，在員工的培訓(xùn)上未能投入更大的精力，導(dǎo)致培訓(xùn)工作沒能系統(tǒng)地組織展開，培訓(xùn)效果有所下降。安?？朴葹樘爻?，監(jiān)控崗培訓(xùn)之后不會操作消防監(jiān)控設(shè)備，商務(wù)崗不懂登記、電話詢問等。
自己對自己的定位不正確，抱怨太多，行動太少，遇到困難就往上推，根本就沒有自己的建議和想法。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇八
盡管作為辦公室主任，但我非常清楚，自己目前的思想和業(yè)務(wù)能力都不算完善，并且我們辦公司部門幾個同事身上，還有許多可以發(fā)掘的潛力！為此，我更需要將自己的提升作為責(zé)任，積極的改進自身，加強自我，并在工作中以身作則，加強工作的要求。
如今在這一年來，我積極的參加公司會議，通過與領(lǐng)導(dǎo)和各個部門管理人的交流充分了解xx物業(yè)在這一年來的`發(fā)展和目標。
此外，我也通過每周對自己的回顧和反思來總結(jié)自己，盡管有些麻煩，但卻給我?guī)聿簧俚恼J識，甚至能改進我自身許多頑固的不足。這些都是我的收獲。
xx物業(yè)辦公室共有x人，盡管大家都有不同的職責(zé)，但卻有很強的關(guān)聯(lián)性。并且有不少的任務(wù)，需要團隊一起努力和配合才能做好。為此，在辦公室的管理上，我自己的組織員工進行鍛煉和培訓(xùn)，在一邊加強辦公室能力的同時也改進了隊員們的配合和默契。這使得工作有了更多的改進。
從今年的工作來看，經(jīng)過了改變的xx辦公室在工作中表現(xiàn)的非常出色，不僅不僅在工作的效率和質(zhì)量上都有了提升，連其他部門對我們的工作也有了不少的稱贊。
總的來說，作為一名辦公室的管理者，我在這一年里積極的帶領(lǐng)著自己的團隊努力的做好了工作任務(wù)，并取得了一定進步！如今，盡管這一年已經(jīng)結(jié)束了，但我會更加努力的做好工作，為下一年的xx物業(yè)貢獻更好的努力！
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇九
首先非常感謝三位經(jīng)理和各位部門經(jīng)理對辦公室工作和我個人工作的支持，感謝你們對辦公室的工作能夠給予充分的理解，同時也感謝辦公室兩位同事的精誠團結(jié)辛勤工作。xx年辦公室較為圓滿地完成了工作目標，現(xiàn)對照目標責(zé)任書，簡要地向各位進行匯報：
一、高效地執(zhí)行公司指令和制度，積極努力地做好所屬范圍內(nèi)的各項工作，按質(zhì)按量按時完成公司下達的任務(wù)。
xx年辦公室繼續(xù)認真做好公司證件年檢年審、行政人事管理、集中采購等常規(guī)工作，另外較好地推進了績效考核及iso認證工作。能保質(zhì)保量按時完成這些工作，得益于三個方面：一得益于領(lǐng)導(dǎo)下達任務(wù)目標明確，指示清楚;二，我們內(nèi)部精細規(guī)劃，凡接受的事情，我們清楚什么時候開始什么時候一定要結(jié)束;第三，也是最重要的一點，順序!辦公室瑣事臨時性事情較多，理清頭緒分輕重緩急是一個關(guān)鍵。我們在處理這些事務(wù)的時候，特別注意梳理先后順序。做到遇事不亂，有條有理，保證了各項事務(wù)的順利完成。
二、做好公司的各項內(nèi)部制度建設(shè)，全面完成各項行政人事管理及公司資料建檔工作,保證公司各項工作的順利開展。
1、內(nèi)部制度建設(shè)方面：
根據(jù)公司實際運行工作情況，擬定了《部門及員工績效考核暫行辦法》。
2、行政工作方面：
1)印章、公司證件管理上：凡公司印章使用、公司證件包括復(fù)印件的借用均嚴格按規(guī)定履行相關(guān)申報審批手續(xù)，落實使用人簽字制度。xx年全年共計使用公司印章238次，印蓋文件資料956份，各類證件借用(包括原件、復(fù)印件)34次。公司印章、證件的管理做到嚴格規(guī)范，其使用均有章可循、有據(jù)可查。
2)會議服務(wù)：一年來，公司組織和協(xié)助各部門順利完成了各類大小會議的組織和服務(wù)，規(guī)范會議通知、布置會議場所、準備會議資料、做好會議記錄等工作，保證了會議的順利召開。全年部門經(jīng)理會議13次;董事會和股東會4次，其他會議3次。
3)為協(xié)調(diào)各方工作，擬寫各類說明、申請、報告、證明材料24份，開具介紹信24份。全年印發(fā)書面通知13次，各節(jié)假日放假、調(diào)整作息時間均提前通知各部門，以便其他部門做好工作安排;每次接到上級部門工作安排，辦公室均及時將信息傳達到相關(guān)部門，協(xié)助相關(guān)部門做好各項工作。
4)根據(jù)公司財務(wù)部要求，按時按部門做好保險、公積金、工資、福利補貼等人工成本費用和房屋租賃費用的分賬工作，全年處理分賬數(shù)據(jù)79次。
5)配合各部門做好各類文件資料的錄入、修改、打印、復(fù)印工作。做好公司信件、報刊雜志收發(fā)工作，12月做好了xx年度報刊雜志訂閱工作。
3、人事工作方面，主要是人員異動、勞資管理、社保、公積金等工作。
1)人員異動情況。
辦理入職8人/次，離職13人/次。其中，臨時聘用員工入職7人/次，離職9人/次;新聘員工入職1人/次，離職2人/次;股債權(quán)員工離職2人/次。員工內(nèi)部調(diào)動1人/次。
2)在勞資管理方面，每月按時做好工資的造冊、發(fā)放工作，辦公室每月28號按時催收各部門考勤表，定期催收員工考核結(jié)果;根據(jù)各部門上報的考勤表、臨時性合同工工資表、以及部提供的物業(yè)管理費、水費和處提供的綜合服務(wù)費扣繳通知等，做好員工的工資造冊工作，并仔細核對，按時將工資表送交財務(wù)部，確保每月做到發(fā)放數(shù)據(jù)準確無誤。因今年計發(fā)績效工資，考慮到經(jīng)營部門的經(jīng)營指標在原工資發(fā)放日6號難以到位，故月工資分兩次計發(fā)，從6月開始，辦公室每個月在工資計發(fā)上較原工作量多翻了一次，除了計算工作關(guān)鍵是時間上不得耽誤，凡是每月的6日、20日是節(jié)假日或雙休日之類，我們都要注意提前造冊給財務(wù)部。全年計發(fā)員工月工資萬元。按時做好員工各項福利和節(jié)日津貼的核算工作，全年發(fā)放各項福利萬元。
3)社保工作：
a、根據(jù)公司人員變動情況做好各類保險的增加、減少、社保關(guān)系轉(zhuǎn)入等工作，辦理社保異動9人，其中新增4人，減少5人。全年支付社保金額萬元。
b、辦理退休手續(xù)1人，包括有：養(yǎng)老保險關(guān)鍵信息確認、退休審批、退休待遇核定、退休證辦理等。
c、辦理工傷相關(guān)手續(xù)1人，包括工傷認定、工傷醫(yī)療費用報銷、工傷康復(fù)、勞動能力鑒定、傷殘待遇申領(lǐng)等。于12月收到鑒定結(jié)果，現(xiàn)已將待遇申領(lǐng)資料報社保局工傷處。
d、根據(jù)養(yǎng)老保險處要求，辦理社會保障卡發(fā)行事宜。已完成公司與養(yǎng)老保險處參保職工的姓名、身份證等關(guān)鍵信息的核對工作，現(xiàn)已進入銀行制卡階段。
e、xx年，醫(yī)療工傷生育保險開始實行“參保單位網(wǎng)上服務(wù)管理系統(tǒng)”，根據(jù)省社保局醫(yī)保處的要求，對該管理系統(tǒng)中已記錄的公司及參保人員基本信息進行核對，并將有誤的信息進行申報修改。我公司修改的信息主要為大部分參保職工的身份證號碼為位，現(xiàn)均統(tǒng)一調(diào)整為18位。
4)做好住房公積金基數(shù)變更、繳費等工作：每年7月份是公積金基數(shù)及繳交率核定月，xx年7月，根據(jù)公司員工上年度月均工資情況對公積金基數(shù)進行了調(diào)整，并根據(jù)公司人員變動情況做好公積金的減少、增加及每月的繳費工作。截止至xx年12月底，辦理公積金異動3人次，年繳存住房公積金萬元。
4、公司資料檔案保管工作：
檔案工作是公司一項重要的基礎(chǔ)工作，在公司發(fā)展過程中，發(fā)揮著重要的不可替代的作用，今年辦公室根據(jù)文件的內(nèi)容、性質(zhì)建立了各類檔案冊，包括公司發(fā)文、勞資發(fā)放、各類通知、報告等檔案冊，做好了文件保管工作，確保能及時查閱各類文檔。
三、抓好員工培訓(xùn)工作，每月至少組織部門員工集中進行一次培訓(xùn)，包括崗位培訓(xùn)、專業(yè)知識、素質(zhì)教育等。做好員工績效考核工作，提升員工工作效率和服務(wù)質(zhì)量今年，辦公室員工在計算機操作、寫作方面的學(xué)習(xí)比較多。認真學(xué)習(xí)文字錄入，學(xué)習(xí)寫作報告、說明等基本公文;在操作辦公軟件和電腦數(shù)據(jù)分析方面的能力有了極大的提高。
在實行績效考核初期，每周末進行各崗位工作小結(jié)，總結(jié)一周工作情況并下達下一周工作任務(wù)，經(jīng)過一段時間，實際操作中發(fā)現(xiàn)，采購崗位與行政管理崗位的考核應(yīng)區(qū)別對待：采購崗位工作時間和形式靈活，則采取日志總結(jié)形式;行政管理崗仍采用計劃和總結(jié)形式。每月進行部門崗位工作小結(jié)，互相探討、學(xué)習(xí)，共同改進工作方式方法。
四、配合公司做好物業(yè)服務(wù)iso9001質(zhì)量管理體系認證工作。
為提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范物業(yè)行為，減少物業(yè)管理活動中潛在風(fēng)險，公司擬對物業(yè)服務(wù)進行iso9001質(zhì)量體系認證。整個認證過程為9個階段，33個過程，從5月5日起，在半年多時間里，辦公室先后做了七項大的工作：
1，組織召開動員大會，建立體系機構(gòu)，搞好組織保障。
2，做好計劃，將計劃表分發(fā)到相關(guān)部門，分階段進行。
3，做好體系基礎(chǔ)知識和內(nèi)審員培訓(xùn)。
4，嚴格標準，結(jié)合公司實際，組織編寫體系文件。該體系文件一共四層，含質(zhì)量手冊、程序文件(21個)，工作手冊(各項規(guī)章制度和操作文件188個)，記錄手冊(各項記錄文件208個)，做好體系文件的學(xué)習(xí)和內(nèi)審員培訓(xùn)工作。
5、認真檢查落實，邊整邊改。各部門對照文件自查基礎(chǔ)上辦公室進行月度抽檢，根據(jù)抽檢情況適時與相關(guān)部門溝通，整改。
6、組織第一次內(nèi)審和管理評審工作。
7、迎接并通過外審。
五、做好公司證照等年審、年檢工作，保證公司證照齊全、有效;做好企業(yè)形象宣傳工作。
公司營業(yè)執(zhí)照、機構(gòu)代碼證、資質(zhì)證、社保證等證件每年的年審工作，是公司順利開展各項工作的基礎(chǔ)。xx年3月我們順利完成了物業(yè)資質(zhì)證年審年檢工作、6月完成機構(gòu)代碼證年檢、7月完成社保證和公積金的年檢年審工作。
在企業(yè)形象宣傳工作方面，今年共出宣傳欄四期;在網(wǎng)進行公司形象宣傳。
六、按時做好職能部門計劃考核工作。
辦公室根據(jù)文件規(guī)定，每月與職能部門溝通，按時做好了職能部門月度的工作計劃編制和上月度工作完成情況的初評工作。
七、做好了公司物資采購工作，對所購物資盡全力做到價廉物美，確保了各部門物資供應(yīng)的及時性。
今年，市勞動監(jiān)察部門從7月份開始對我公司進行日常巡視檢查工作。檢查內(nèi)容包括公司內(nèi)部規(guī)章制度的訂立、勞動用工、社保繳納情況等方面。我公司積極配合檢查，并在勞動監(jiān)察部門的指導(dǎo)下，進一步完善了公司的勞動用工制度。
6月份，接待了省、市工商局的聯(lián)合日常檢查工作。
在今年文明創(chuàng)建工作中，除工作日區(qū)物監(jiān)科來公司的工作檢查外，節(jié)假日及晚上的突擊檢查，我們在物管處的配合協(xié)作下，也處理得較為圓滿。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇十
一是組織專業(yè)人員，依據(jù)近年來我市粉飾工程的調(diào)查結(jié)果，對粉飾工程建筑面積造價進行了測算;二是組織人力對全市擬進行立面粉飾的17條景觀街路進行逐段、逐棟排查;三是由規(guī)劃部門提出了沈陽市主要街路建筑色彩規(guī)劃條件，在此基礎(chǔ)上我局組織有關(guān)設(shè)計單位提出了青年大街、東陵路等路段的初步設(shè)計方案。
(一)物業(yè)管理方面工作。
1、出臺《沈陽市物業(yè)管理規(guī)定》。
6月底《沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定》(討論稿)可報市人大，力爭在9月份以政府規(guī)章的形式出臺，為解決我市物業(yè)管理中的具體問題提供操作性強的法律依據(jù)。
2、進一步規(guī)范物業(yè)管理活動，提高物業(yè)服務(wù)水平。
一是加強物業(yè)管理招投標的監(jiān)督和指導(dǎo)，全面推行前期物業(yè)管理招投標機制，創(chuàng)造公平、公正的競爭環(huán)境，促進物業(yè)管理的專業(yè)化、市場化和社會化。
二是建立物業(yè)管理企業(yè)誠信檔案、物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理信用檔案和準入、退出機制，強化對物業(yè)管理行為的監(jiān)督。對不按《合同》進行管理服務(wù)的物業(yè)管理企業(yè)，在建立整改檔案的同時在媒體上予以公布，接受社會監(jiān)督。
三是規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會，積極引導(dǎo)業(yè)主正確行使權(quán)力和履行義務(wù)。爭取年底前出臺《關(guān)于加強組建業(yè)主大會、業(yè)主委員會工作的指導(dǎo)意見》，使這項關(guān)系到群眾利益、社區(qū)穩(wěn)定的工作，更具規(guī)范性、操作性。
四是繼續(xù)抓好物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)工作。與建設(shè)部聯(lián)合開展物業(yè)管理從業(yè)人員培訓(xùn)工作，全面提高從業(yè)人員素質(zhì)，將專業(yè)性強、一專多能的復(fù)合型管理人才引入到物業(yè)管理企業(yè)中.
3、建立新型物業(yè)管理體制。
將普通住宅區(qū)物業(yè)管理納入到社區(qū)建設(shè)中來，物業(yè)管理由街道辦事處、社區(qū)委員會、物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主“共治”。形成“業(yè)主自制管理、政府基層管理、物業(yè)管理”三位一體的新型服務(wù)平臺。對于暫時不具備物業(yè)管理條件的普通住宅區(qū)，按照屬地劃分給社區(qū)進行管理，充分發(fā)揮基層組織的作用。待具備物業(yè)管理條件后，再通過招投標的方式選聘物業(yè)管理企業(yè)。
(二)直管公房經(jīng)營管理工作。
一是做好房產(chǎn)投資建設(shè)服務(wù)中心成立后，調(diào)整涉及直管房產(chǎn)管理的各部門的工作職能具體實施;二是按照“以證管業(yè)”的要求，從產(chǎn)業(yè)管理、租賃管理、修繕管理等方面草擬、修訂工作流程;三是房屋修繕管理工作。第一，指導(dǎo)各單位做好直管公房修繕工作，抄來抄去抄自;第二繼續(xù)實行大宗修飾那材料招標工作;第三，加強修繕項目審批管理工作和修繕方案指導(dǎo)監(jiān)督工作;第四，加強對房屋維修計劃的資金落實情況的監(jiān)督，使有限的資金真正用到房屋的維修中。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇十一
20xx年，我局計劃生育綜合治理工作在市房產(chǎn)局、縣計生局的指導(dǎo)下，由于有關(guān)部門的密切配合及全體干部職工的共同努力，計劃生育綜合治理工作機制進一步完善，工作水平進一步提高，現(xiàn)就一年來的.計劃生育綜合治理工作情況總結(jié)如下：
一、認識到位，組織領(lǐng)導(dǎo)到位。
1、每季度定期組織干部職工學(xué)習(xí)《中華人民共和國人口與計劃生育法》、《湖南省人口計劃生育條例》等計劃生育人口理論，增強干部職工人口與計劃生育綜合治理工作意識。
2、成立了人口與計劃生育綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，人口與計劃生育綜合治理工作實行局長負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，計劃生育專干實施落實到位。
3、制訂了《**縣房產(chǎn)局20xx年計劃生育綜合治理考評細則》，局里與各組室以及下屬單位簽訂了《計劃生育綜合治理目標管理責(zé)任書》、計劃生育綜合治理工作列入局里目標管理責(zé)任制，全年不定期地對計劃生育綜合治理工作進行兩次檢查，檢查結(jié)果作為年終考核干部、職工評優(yōu)、評先的主要依據(jù)。
4、計劃生育綜合治理工作堅持常抓不懈，黨組每季度定期開會研究解決人口與計劃生育綜合治理工作遇到的新情況、新問題。
二、人口與計劃生育工作落實到位。
1、已婚育齡婦女登記卡及生殖健康監(jiān)測花名冊統(tǒng)一、齊全、本系統(tǒng)內(nèi)部計劃生育率100%，無計劃外生育及非法生育現(xiàn)象。
2、辦理城鎮(zhèn)房屋拆遷手續(xù)時與項目拆遷人簽訂拆遷項目計生合同，督促、協(xié)助開發(fā)商與當?shù)赜嬌块T做好銜接手續(xù)。
3、辦理城鎮(zhèn)房屋產(chǎn)權(quán)交易手續(xù)時，查驗購房戶的計生證明及戶籍情況并登記造冊，并及時將交易對象計生情況向當?shù)赜嬌块T通報。
4、辦理城鎮(zhèn)房屋租賃手續(xù)時查驗承租人的計生證明和計生合同，并登記造冊向當?shù)赜嬌块T通報。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇十二
我秉著辦公室主任“嚴謹、仔細、認真、負責(zé)”的工作態(tài)度，嚴格遵照我局的工作指導(dǎo)，緊緊圍繞保增長、保民生、保穩(wěn)定的總體目標，以全力支持房產(chǎn)市場健康有序發(fā)展為突破口，認真負責(zé)地做好本職工作，履行了辦公室主任的職責(zé)，為我局的房地產(chǎn)管理和服務(wù)工作做出了應(yīng)有的貢獻。我主要完成了以下幾方面的工作：
1、立足本職，完成日常工作。
2、積極參與民主評議基層站所活動。20，我局扎實開展了民主評議基層站所活動。在活動中我積極參與，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，使自己的素質(zhì)得到了明顯提升，服務(wù)態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變，執(zhí)法水平、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效能也得到了明顯提高。
3、將檔案移交工作落到實處。年，為了完成局領(lǐng)導(dǎo)安排下來的檔案移交工作，我科室對各類文件材料及各種房產(chǎn)檔案進行分類、排列、編號、編目、裝盒、入柜等整理工作，做到了齊全完整，分類科學(xué)明晰，文件排列合理有序，檔案的存放有序、科學(xué)，便于利用，切實將檔案移交工作落到了實處。
4、積極參與“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。2014年，全局上下掀起一輪以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為主題的活動熱潮，在創(chuàng)先爭優(yōu)的過程中，我充分調(diào)動自己的主觀能動性，不斷加強對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，在工作中體現(xiàn)出來了一股激情和干勁。
二、工作中存在的不足。
2014年，我認真努力工作，雖然在政治思想和業(yè)務(wù)知識上有了很大的提高，業(yè)務(wù)能力也得到了很大的提升，但是在工作中有時顯得不夠細心，還需要有更嚴謹耐心細致的作風(fēng)，與上級領(lǐng)導(dǎo)的要求相比，還是存在一些不足與差距，需要努力提高和改進。我將在明年的工作中加強努力，不斷克服工作中的不足，將工作做的更好。
三、新一年的計劃和打算。
我打算要在2014年總結(jié)的基礎(chǔ)上，針對自己存在的不足，要仔細分析，找出差距，找出問題的根源，進行切實改進提高，使自己的工作符合局里的要求，能得到職工群眾的滿意。一是我要繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，除了學(xué)習(xí)黨的理論知識外，還要重點學(xué)習(xí)住房保障和房產(chǎn)管理知識，將其學(xué)深學(xué)透;二是樹立良好服務(wù)形象，堅持問政于民、問計于民、問效于民，強化自身的服務(wù)意識，切實為我局的發(fā)展護好航;三是要解放思想，與我局的各種目標保持一致，使做的工作符合局里的要求。要端正態(tài)度，對工作不厭煩，認真細致、精益求精地去做好。要立足本職，認真努力工作，爭取為我局的快速發(fā)展和壯大作出自己應(yīng)有的努力。
總結(jié)過去，是為了肯定成績，找出不足;展望未來，是為了以后進一步的提高。新起點、新希望。站在2014年的起點，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，把工作做的更加出色。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇十三
１、加強公共區(qū)域衛(wèi)生的檢查監(jiān)督，制作每月的衛(wèi)生值日表。同時每月進行人員輪換，做到公平公正。每天早上進行辦公室衛(wèi)生檢查，不合格者提出批評要求馬上整改。同時監(jiān)督工程人員和內(nèi)保人員等的著裝情況要求要以良好的工作面貌面對客戶。
2、配合保安消防部主任進行消防檔案的整理，同時制作消防隱患的排查表配合消防部門檢查。
3、進行本部門和其他各部門質(zhì)量管理手冊印刷前的校對工作，最終到印刷完成。
4、對于客飯卡的使用情況進行登記，客飯費用盡量控制在12元之內(nèi)。
5、重新繪制了總公司和二分公司的組織機構(gòu)圖，并將二分公司組織機構(gòu)圖制作展板公示，可以讓大廈的客戶對員工的工作進行監(jiān)督。
2、進行圖文制作公司的供方評價，另外選定了一家圖文制作公司制作公司各個部門的崗位職責(zé)展板等一些印刷品，與以前的制作公司比較費用成本能節(jié)約30%左右。同時這兩家公司也可以自身有競爭意識，更有效降低費用，保證對我公司的服務(wù)質(zhì)量。
3、做好辦公用品的節(jié)約控制工作：如員工領(lǐng)取辦公用品時，要將用完的辦公用品交回換取新的辦公用品，損壞的不能再用的也要查明后再發(fā)放新的。在紙張的使用上，能雙面打印的就雙面打印，能用背面打印的初稿、草稿文件盡可能使用廢紙背面或舊紙等。
1、對本部門文員進行了復(fù)印機使用的培訓(xùn)，以及簡單故障自行處理的技能，提高了工作效率，同時又有效節(jié)能。
2、對本部門進行檔案管理以及檔案室管理的培訓(xùn)，加強檔案管理工作。
由于沒有深度理解iso9001質(zhì)量管理體系要求，有些工作沒有做到位。今后，還需要在工作中不斷提高自己，嚴格按照自己的崗位職責(zé)執(zhí)行。緊密圍繞著質(zhì)量管理體系的要求，管理好辦公室的工作。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇十四
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)辦公室工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
一、加強公共區(qū)域衛(wèi)生的檢查監(jiān)督，制作每月的衛(wèi)生值日表。同時每月進行人員輪換，做到公平公正。每天早上進行辦公室衛(wèi)生檢查，不合格者提出批評要求馬上整改。同時監(jiān)督工程人員和內(nèi)保人員等的著裝情況要求要以良好的工作面貌面對客戶。
2、配合保安消防部主任進行消防檔案的整理，同時制作消防隱患的排查表配合消防部門檢查。
3、進行本部門和其他各部門質(zhì)量管理手冊印刷前的校對工作，最終到印刷完成。
4、對于客飯卡的使用情況進行登記，客飯費用盡量控制在12元之內(nèi)。
5、重新繪制了總公司和二分公司的組織機構(gòu)圖，并將二分公司組織機構(gòu)圖制作展板公示，可以讓大廈的客戶對員工的工作進行監(jiān)督。
2、進行圖文制作公司的供方評價，另外選定了一家圖文制作公司制作公司各個部門的崗位職責(zé)展板等一些印刷品，與以前的制作公司比較費用成本能節(jié)約30%左右。同時這兩家公司也可以自身有競爭意識，更有效降低費用，保證對我公司的服務(wù)質(zhì)量。
3、做好辦公用品的節(jié)約控制工作：如員工領(lǐng)取辦公用品時，要將用完的辦公用品交回換取新的辦公用品，損壞的不能再用的也要查明后再發(fā)放新的。在紙張的使用上，能雙面打印的就雙面打印，能用背面打印的初稿、草稿文件盡可能使用廢紙背面或舊紙等。
1、對本部門文員進行了復(fù)印機使用的培訓(xùn)，以及簡單故障自行處理的技能，提高了工作效率，同時又有效節(jié)能。
2、對本部門進行檔案管理以及檔案室管理的培訓(xùn)，加強檔案管理工作。
由于沒有深度理解iso9001質(zhì)量管理體系要求，有些工作沒有做到位。今后，還需要在工作中不斷提高自己，嚴格按照自己的崗位職責(zé)執(zhí)行。緊密圍繞著質(zhì)量管理體系的要求，管理好辦公室的工作。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇十五
時間一晃而過，xxxx年已接近尾聲?；仡欉^去的這一年我在集團公司，收獲和感觸頗多。在這一年中前半年主要負責(zé)前臺工作，后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)對我工作的信任，轉(zhuǎn)為負責(zé)集團公司的檔案管理工作及綜合辦公室的其他工作。在這一年中，我對自己的工作操守嚴要求，對新工作多學(xué)習(xí)了解，對工作中的不足，不斷總結(jié)和改正。使自己能跟隨上集團公司前進的步伐，為集團公司今后的發(fā)展獻出一份微薄之力。
一、主要工作的概述。
過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的一些努力，也取得了一些工作成績，但是也有諸多不足?；仡欉@一年，現(xiàn)將我所負責(zé)的工作總結(jié)如下：
（一）、前臺接待工作。
主要負責(zé)。
（1）來客的接待、引見工作：
(2)總裁辦公室及大廳的日常衛(wèi)生整理工作；
（3）打印機的打印督察；
（4）來文、傳真的接收和發(fā)放；
（5）考勤管理與統(tǒng)計工作并報送財務(wù)；
（6）酒店和餐飲用餐的預(yù)定；
（7）集團物業(yè)費、電費的及時繳納。
（二）、檔案管理工作。
集團公司檔案的主要內(nèi)容：
（1）集團公司以及下屬路橋公司、房地產(chǎn)公司的原件；
（2）建設(shè)公司、煤礦、電廠相關(guān)證件的掃描件及復(fù)印件；
（4）集團公司相關(guān)的榮譽證書；
（5）集團公司的部分合同。檔案工作主要對以上的證件進行管理與登記，便于集團公司與下屬企業(yè)的證件的交換，定期辦理公司需年檢的證件。
（三）、辦公用品的管理。
（四）、固定資產(chǎn)管理。
主要負責(zé)集團公司中固定資產(chǎn)的統(tǒng)計、登記和管理工作，內(nèi)容主要將公司的固定資產(chǎn)進行編號，便于集團公司固定資產(chǎn)的進、出管理。并對固定資產(chǎn)進行定期的檢查，查看是否有損壞情況，每年定期對固定資產(chǎn)進行盤點，查清數(shù)量。
（五）、其他工作。
1、集團公司花卉的定期更換與租賃費用的定期繳納；
3、集團公司日?？腿说慕哟约八王r花的購買；
4、集團公司衛(wèi)生的維護；
5、部分辦公物品的采購工作；
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇十六
20xx年是十二五規(guī)劃實施的第一年，是深入推進轉(zhuǎn)型發(fā)展的開局之年，也是交旅豪華郵輪彰顯形象、經(jīng)受市場考驗的關(guān)鍵之年，辦公室以公司的郵輪建造、運營管理、市場營銷、財務(wù)融資等四方面中心工作，按照圍繞中心工作、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策這一總體目標，有條不紊地開展工作，從文書處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、會議安排、車輛管理、物品采購、網(wǎng)站維護、內(nèi)刊編排、督辦考核、固定資產(chǎn)、企業(yè)文化建設(shè)、后勤保障等工作，較好地完成了各項任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)暨20xx年工作計劃匯報如下：
20xx年的總結(jié)工作如下：
(一)三辦水平進一步提升。
一是辦文水平提高。文件共xxx件，發(fā)文共xxx件，復(fù)印共xxx件，其中向上級單位報xx篇，郵輪動態(tài)xx篇，共計xxx字，將所有的文件、會議通知、需要限期上報的通知進行詳細記錄，并在工作實踐中不斷加以完善。二是辦會質(zhì)量提升。董事會、辦公會、月例會、周勤會、現(xiàn)場會、交流會、黨政聯(lián)席會、評審會、招標會、民主生活會、半年工作會、共計xxx次。三是辦事更加規(guī)范高效。突出辦事效率，務(wù)求辦事質(zhì)量，積極完成各項工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，為保障日常工作正常運轉(zhuǎn)發(fā)揮了積極的作用。
(二)服務(wù)質(zhì)量進一步提升。
立足服務(wù)為要，做好綜合服務(wù)工作，樹立建設(shè)學(xué)習(xí)型辦公室的目標。嚴格把關(guān)低值易耗品采購和領(lǐng)用，全年節(jié)約辦公經(jīng)費10%;嚴格控制車輛管理，按時開展技能安全學(xué)習(xí)，保障全年公務(wù)車輛安全出車3600余次，安全行駛30多萬公里;注重辦公樓的物業(yè)管理并呼吁大家節(jié)約用水、用電，保證辦公環(huán)境和員工食堂的有效運行。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，為游輪公司的發(fā)展提供良好的服務(wù)。
(三)進一步提高督察督辦力度，協(xié)調(diào)推進各項工作。
一是根據(jù)集團公司下達的《20xx年子公司經(jīng)營及重點工作目標任務(wù)的通知》(渝交旅投發(fā)〔20xx〕55號)和月度工作計劃及領(lǐng)導(dǎo)決策的各項任務(wù)指標等內(nèi)容，加強加大督察督辦力度，力求事事有落實，事事有回應(yīng)，按程序來辦事，督查辦結(jié)率達到100%，全力推進各項任務(wù)的貫徹落實;二是加強部門費用管理。認真執(zhí)行公司財務(wù)管理制度，對辦公費、招待費、車輛油耗費、伙食費以及日常后勤費用嚴格把關(guān)，在公司規(guī)模不斷擴大，業(yè)務(wù)交往越來越多的情況下，確保費用不超預(yù)算。
對安全生產(chǎn)的嚴峻性，要始終保持清醒的認識，這項工作只能加強，決不能絲毫放松，必須警鐘長鳴，常抓不懈，我司始終把這一點作為各項工作中的重中之重。公司與領(lǐng)導(dǎo)班子及部門負責(zé)人簽定《安全管理目標責(zé)任書》簽訂率達100%，嚴格執(zhí)行各項安全生產(chǎn)責(zé)任制和安全事故責(zé)任追究的規(guī)定，切實將安全工作落實到崗位，落實到責(zé)任人，實行誰在崗，誰負責(zé)，誰操作，誰負責(zé)的首尾責(zé)任制。
(一)進一步加強辦公室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，切實打造開口能講、提筆能寫、有事能干的和諧團隊。
(二)進一步加強立足效率為先，樹立悉心辦文、精心辦會、細心辦事的理念。
(三)工作主動出擊少，被動應(yīng)付多，工作協(xié)調(diào)功能發(fā)有待進一步加強。
20xx年工作計劃如下：
一是以提高素質(zhì)、改進作風(fēng)、增強團結(jié)為重點，加強政治理論學(xué)習(xí)，認真領(lǐng)會市委、市政府、港航、海事、航道、旅游局、中國船級社、集團公司等上級單位的相關(guān)文件精神;二是積極參加夜校培訓(xùn)和業(yè)余自學(xué)以及向身邊的同事的學(xué)習(xí)，加強對郵輪專業(yè)知識的了解與運用;三是進一步加強自身素質(zhì)建設(shè)，不斷增強責(zé)任心和事業(yè)心，加強辦公室的管理，規(guī)范辦文辦會辦事的程序，確保工作無差錯。
辦公室工作千頭萬緒，但最重要的職責(zé)是參與政務(wù)、管理事務(wù)、協(xié)調(diào)服務(wù)。第一，增強服務(wù)意識，確保兩個到位。一是為全局工作服務(wù)到位，為領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員的工作、學(xué)習(xí)、后勤保障等方面提供服務(wù)，為大家營造良好的工作環(huán)境。二是為公司郵輪建造一線服務(wù)到位，確實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提高工作效率，為公司提供良好的軟環(huán)境，確保20xx年郵輪5.1、6.1按期上線營運。第二，理清思路，形成三個關(guān)系。一是發(fā)揮上通下達的橋梁作用，協(xié)調(diào)好領(lǐng)導(dǎo)與員工的交流溝通，形成政令暢通的工作關(guān)系。二是發(fā)揮團結(jié)協(xié)調(diào)的紐帶作用，協(xié)調(diào)好員工與員工之間的配合協(xié)作，形成協(xié)調(diào)和諧的人際關(guān)系。三是發(fā)揮聯(lián)絡(luò)溝通的窗口作用，協(xié)調(diào)好部門與部門之間的關(guān)系，形成相互配合的'協(xié)作關(guān)系。第三，提高參謀水平，當好領(lǐng)導(dǎo)助手。在為領(lǐng)導(dǎo)決策上，當好信息員，在把握信息的深度、廣度、準確度方面提高能力和水平，使領(lǐng)導(dǎo)決策更完善。在為領(lǐng)導(dǎo)工作上，做好拾遺補缺工作，多觀察、勤思考、勤跑腿、多匯報，使領(lǐng)導(dǎo)工作更全面、更細致。
力爭在20xx年在集團公司內(nèi)網(wǎng)上以及旅投信息上郵輪動態(tài)60篇以上，把我司網(wǎng)站建成政策性強、內(nèi)容全面、特色鮮明的一流網(wǎng)站，提高市委、市政府的稿件采用率，努力實現(xiàn)郵輪動態(tài)發(fā)稿的零突破確保雙零目標。
一是針對辦公室事情雜、頭緒多，經(jīng)常加班加點的情況下，樹立團隊成員任勞任怨、愛崗敬業(yè)、求真務(wù)實，開拓進取的奉獻精神，營造一個積極向上的工作氛圍，確保日常工作正常運行。二是明確目標、落實責(zé)任，強化駕駛員及全員的安全意識。從員工安全意識入手，強化安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的基本方針，確保全年不發(fā)生重大事故，不發(fā)生交通事故，加強駕駛員及全員的的安全學(xué)習(xí)，做好安全培訓(xùn)。
我們要繼續(xù)發(fā)揚彰顯卓越、勇于超越和優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀產(chǎn)品、優(yōu)良業(yè)績的企業(yè)精神，加大工作力度，加快建設(shè)進度，為重慶旅游邁上新臺階做出新貢獻。20xx年工作的總體要求是：深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認真貫徹集團公司下達的文件精神，以加快旅游發(fā)展為主題，以加快項目建設(shè)為首要任務(wù)，以打造旅游精品為主線，整體提升企業(yè)管理水平，不斷優(yōu)化企業(yè)資產(chǎn)，切實推動又好又快發(fā)展，為郵輪的美好明天做出自己微薄的力量。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇十七
樹品牌、抓管理、提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是我們建工物業(yè)管理有限責(zé)任公司在物業(yè)工作中倡導(dǎo)的工作目標。回顧過去一年里，我們在物業(yè)管理上做了大量工作，主要總結(jié)如下：
一、加強員工培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。
公司針對各小區(qū)的管理人員對人事管理、合同管理、檔案管理、財務(wù)管理、收費管理、圖紙管理、設(shè)施管理、維修管理、安防管理、分別分期分批進行專項、專期專批進行一系列培訓(xùn)課程，使公司各部門人員得到自身素質(zhì)的提高，通過不斷提高，在服務(wù)工作崗位上實施和領(lǐng)悟，使全體工作人員在服務(wù)與管理水平上有了一定提高。
二、樹專業(yè)形象、服務(wù)千家萬戶。
員工有了自身素質(zhì)的提高，公司加強企業(yè)品牌形象的定位，在服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、深入不斷深入，使各業(yè)主/住戶享受仆人服務(wù)，在服務(wù)禮儀、禮節(jié)、禮貌方面全情投入，加強與業(yè)主溝通，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，為業(yè)主排憂解難。公司為各員工統(tǒng)一配制整齊美觀大方的工作服飾，使各員工形象上得以精神飽滿，有禮有儀，給業(yè)主或住戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，留下良好印象。
三、成績面前戒驕戒傲，加倍努力不斷開拓。
公司員工在工作上不斷努力，自我提高，在安保工作不松不懈，堅持24小時值班及巡邏制度，各小區(qū)巡邏人員按照預(yù)先設(shè)定的路線，按順序地對各小區(qū)內(nèi)各巡更點進行巡查。在規(guī)定時間區(qū)段內(nèi)按順序到達每個巡邏點簽到，另各小區(qū)設(shè)有專線對講系統(tǒng)，在緊急呼叫或緊急情況下可通過專線對講系統(tǒng)向小區(qū)崗?fù)せ蛑鞴茴I(lǐng)導(dǎo)報助，以得到全面救助，確保了各小區(qū)業(yè)主與住戶的人身及財產(chǎn)安全。也使我們公司各小區(qū)在20__年中無發(fā)生重大治安及刑事案件，受到了廣大業(yè)主的好評。員工們都表示在成績面前要戒驕戒傲，以成績?yōu)閯恿Γ盐飿I(yè)管理工作再上一個新臺階。
四、專心專業(yè)維修，確保服務(wù)工作。
公司對小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施，運行狀況進行監(jiān)控和及時進行維護和修理。及時發(fā)現(xiàn)并解決小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施存在的問題，保證有效地運轉(zhuǎn)。小區(qū)綠化、衛(wèi)生方面、公司不斷投入，綠化專人細心護理，衛(wèi)生專人分區(qū)域負責(zé)，使各小區(qū)內(nèi)的園林綠化及空氣衛(wèi)生環(huán)境更接近大自然，令業(yè)主/住戶有一種返璞歸真的大自然感覺。
區(qū)物業(yè)辦年度工作總結(jié)篇十八
今年以來，我辦在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在政法委領(lǐng)導(dǎo)和市排調(diào)辦的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞“三項重點工作”和“三位一體”大調(diào)解這一中心任務(wù)，嚴格落實“周報告”、“月通報”、督辦回訪和季評比等制度，堅持日常排調(diào)與集中排調(diào)相結(jié)合，本著抓早、抓小、抓苗頭的原則，采取主動出機，超前介入，認真排查，全力化解的辦法，基本實現(xiàn)了將各類矛盾糾紛苗頭隱患全部納入視野、控制、化解在萌芽狀態(tài)。截至目前，全縣共排查出各類矛盾糾紛苗頭隱患920起，化解910起，調(diào)處成功率達98.8%，有力地維護了全縣的社會穩(wěn)定。
（一）抓制度落實，全力排查化解矛盾。
為使矛盾糾紛排查調(diào)處工作走向規(guī)范化，我辦嚴格落實了領(lǐng)導(dǎo)小組會議制度、“周報告”和“月通報”制度、臺帳制度、移辦和督辦制度、排調(diào)調(diào)度會（或民情分析會）制度、“月通報”和“季評比”制度、回訪制度、責(zé)任追究等工作制度。3月份，又制定出臺了《關(guān)于建立排調(diào)工作長效機制的意見》、《縣“三位一體”大調(diào)解工作考核細則》等，定期對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門落實各項制度情況、三種調(diào)解職能作用發(fā)揮及相互銜接情況進行打分評定，列入每年縣委、縣政府大穩(wěn)定考核范圍，形成長效工作機制。在“雙節(jié)”、“國慶”、“兩會”百日排查化解活動等期間，我辦在原有日常重點矛盾糾紛苗頭隱患周報制度的基礎(chǔ)上，實行了日報告制度，即要求全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門按照排調(diào)活動的要求，入村入戶、入企入工地進行深入細致地排查，分門別類進行梳理，建立工作臺帳，每天將排查出的各類矛盾糾紛上報縣排調(diào)辦，有事報事，無事報平安。排調(diào)辦經(jīng)過匯總梳理后，將排查出的各類矛盾糾紛逐案分別督辦，限期解決，并定期對案件調(diào)處完成情況進行通報，使排調(diào)工作在制度化、規(guī)范化和經(jīng)?；矫娓呁晟啤?/p>
（二）抓個案調(diào)處，解決重大疑難糾紛。
按照“屬地管理，分級負責(zé)”、“誰主管誰負責(zé)”和“一崗雙責(zé)”的要求，對排查出的各類矛盾糾紛采取多種辦法加以解決。一是強化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。對重大疑難矛盾糾紛實行了縣級領(lǐng)導(dǎo)和鄉(xiāng)局級領(lǐng)導(dǎo)包穩(wěn)控、包信訪、包處理的“三包”制度，并按照案件分類、工作要求、結(jié)案時間、責(zé)任單位及責(zé)任人、包案縣級領(lǐng)導(dǎo)，落實了目標責(zé)任制，做到了目標任務(wù)、責(zé)任要求、調(diào)處人員、時間效果“四落實”。二是對排查出的每起重大疑難矛盾糾紛案件進行登記建檔，實行一案一策，一案一個調(diào)處小組，采取聯(lián)合“攻關(guān)”、限期調(diào)處等多種辦法，有效地解決了大量疑難糾紛問題。特別是加大市掛賬督辦案件的督辦力度，使一批難點案件順利化解辦結(jié)。三是實行高層調(diào)度機制，對通過督辦仍不能解決的疑難復(fù)雜案件，由縣領(lǐng)導(dǎo)召集穩(wěn)定、排調(diào)、信訪、司法、法院、兩辦督查室及案件所涉及的單位等有關(guān)部門對案件進行綜合研判、協(xié)調(diào)，拿出統(tǒng)一的協(xié)調(diào)方案，進行綜合協(xié)調(diào)解決。通過各種方法，有效地化解了大量的矛盾糾紛，有力地維護了全縣穩(wěn)定。
（三）抓重要時期，搞好階段性集中排調(diào)活動。
為切實做好“雙節(jié)”、全國“兩會”和學(xué)校及周邊環(huán)境綜合整治、重點人員排查教育疏導(dǎo)專項活動等重要時期的社會穩(wěn)定工作，省市有關(guān)會后，我縣立即進行了全面安排部署。分別制定下發(fā)了《關(guān)于集中開展矛盾糾紛排查化解活動的通知》、《關(guān)于切實做好全國“兩會”期間信訪穩(wěn)定工作的通知》、《關(guān)于切實加強中小學(xué)幼兒園安全防范工作的通知》、《關(guān)于深入推進“三項重點工作”全力攻堅化解矛盾糾紛信訪隱患的通知》、《關(guān)于認真組織開展重點人員排查教育疏導(dǎo)專項活動的通知》等文件，分別對各重點活動期間調(diào)處整治的目標任務(wù)、工作重點、方法要求進行了具體安排；對全縣各類矛盾糾紛隱患排查、治安消防隱患治理、信訪突出問題整治、重點人群管理等各項穩(wěn)定工作提出了明確、具體的'要求，并逐鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門進行了督導(dǎo)檢查。活動期間，全縣通過入村入戶、入企入校入工地深入細致地排查，化解和管控率達到了100%。各項活動中，大力推行了縣委常委包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、包部門，各縣長包線，各部門局長和書記包案，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)書記和鄉(xiāng)鎮(zhèn)長包片，一般干部包村、包企業(yè)，村干部包戶、包人的“六包”工作制度，確保了排查出的各類苗頭隱患都能得到及時化解、有效解決。
（四）抓“三位一體”，促進大調(diào)解體系內(nèi)部緊密銜接。
為了更加及時、有效地解決各類矛盾糾紛和信訪隱患，我縣制定出臺了《關(guān)于深化“三位一體”大調(diào)解工作體系建設(shè)的實施意見》，進一步完善、加強了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和縣直部門調(diào)解中心的規(guī)范化建設(shè)，嚴格落實了登記、受理、分流、督辦和反饋等制度，充分發(fā)揮其組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和督辦等職能作用。為充分發(fā)揮基層基礎(chǔ)作用，我縣還進一步加強了村居民調(diào)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，各村街（居）普遍建立了綜治室，將治保、民調(diào)及其他組織和警務(wù)室進一步整合，構(gòu)筑的基層糾紛調(diào)處、治安防控網(wǎng)絡(luò)，在維護社會穩(wěn)定中發(fā)揮了“第一道防線”作用。截止目前，全縣188個村街（居委會）全部建立了民調(diào)會，各村街（居）每10戶設(shè)一名調(diào)解信息員，調(diào)解員信息員總數(shù)達到了9401人，基本落實了“五有六落實”要求，初步形成了縱向到底、橫向到邊的民調(diào)網(wǎng)絡(luò)。在抓好縣鄉(xiāng)大調(diào)解中心的基礎(chǔ)上，今年我縣重點加強了“三位一體”大調(diào)解體系的內(nèi)部銜接，主要采取了以下措施：一是選定10名公職律師擔(dān)任各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和行政部門的調(diào)解員，利用專業(yè)特長，協(xié)助行政部門調(diào)解各類矛盾糾紛，提供法律咨詢服務(wù)，充分發(fā)揮公職律師專業(yè)作用。二是從法院聘請了10名法官做為10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的民調(diào)指導(dǎo)員，明確職責(zé)，采取定期到村、街調(diào)委會指導(dǎo)民調(diào)工作的辦法加強與民調(diào)組織溝通。三是縣法院從各調(diào)委會選聘了100名民調(diào)員為特約調(diào)解員，負責(zé)向法官反饋本轄區(qū)民調(diào)工作，協(xié)助法官做好訴前、訴中、訴后的調(diào)解輔助工作。另外，法院還聘請了30名優(yōu)秀民調(diào)員擔(dān)任人民陪審員，以加強司法審判的公開、公正、透明。四是抽調(diào)了經(jīng)驗豐富的審判人員組成巡回法庭，以司法所調(diào)解庭為依托，邀請民調(diào)員參加，公開審理人民調(diào)解委員會調(diào)解未成功的糾紛案件，以達到提高調(diào)解水平，教育群眾目的。五是在縣司法局增設(shè)了調(diào)處指導(dǎo)中心，協(xié)助縣排調(diào)辦一齊指導(dǎo)“三位一體”大調(diào)解體系建設(shè)人民調(diào)解方面的運作和疑難問題。通過以上各種方式，有效地促進了人民調(diào)解、司法調(diào)解和行政調(diào)解的緊密銜接。
二、明年工作謀劃。
（一）抓好重要時期的集中排調(diào)活動。
繼續(xù)按照上級部門要求，在重要節(jié)假日和政治敏感期安排組織開展大規(guī)模的集中排調(diào)活動，確保重點時期人民群眾平安歡樂，確保全縣社會穩(wěn)定和政治安定。
（二）繼續(xù)抓好基層排調(diào)建設(shè)，提高排調(diào)隊伍素質(zhì)。
繼續(xù)加強“三位一體”大調(diào)解體系建設(shè)，進一步完善鄉(xiāng)、村（街）、企業(yè)的排調(diào)工作機制，健全排調(diào)網(wǎng)絡(luò)；繼續(xù)加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，充分發(fā)揮基層民調(diào)組織的作用，確保排查出的各類矛盾糾紛苗頭隱患在基層全部能夠得到及時控制化解，力促我縣排調(diào)工作更上新臺階。
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