通過撰寫心得體會，我們可以更深入地思考自己的成長和進(jìn)步。在寫心得體會時可以表達(dá)自己的觀點和意見，但要注意客觀、中肯、合理。2.大家可以通過閱讀以下心得體會范文，來提升自己的寫作能力和表達(dá)水平。
支行行長心得體會報告篇一
大家好!
感謝組織能給我們這樣一個平等競爭的機(jī)會和展現(xiàn)自我的舞臺能自信地站在這個舞臺上參加競聘對組織來說是一個員工潛能的激發(fā)過程而對于我來說更是一次走近理想的自我突破。
今天我競聘的崗位是洋縣支行副支行長。
出身農(nóng)民家庭經(jīng)過無數(shù)次生活磨難的洗禮練就了我沉著內(nèi)斂、樂觀淡定、堅忍不拔的性格依靠自己的勤奮努力我以優(yōu)異成績考入陜西省郵電學(xué)校并于幸運(yùn)地成為最后一批郵政a類員工組建了自己幸福的小家庭。參工以來我先后從事過郵政局郵政營業(yè)員、儲匯營業(yè)員、分揀封發(fā)員、人事、秘書和郵儲銀行個金柜員、網(wǎng)點理財、網(wǎng)點管理、綜合管理、業(yè)務(wù)管理員等工作在每一個崗位上我都兢兢業(yè)業(yè)地工作、每一個部門我都踏踏實實地做事為人謙和低調(diào)得到了諸多領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的支持一步一個腳印地走到今天綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理的崗位。和睦的家庭是我堅強(qiáng)的后盾將使我以更充沛的精力投入到工作之中爭取更大的進(jìn)步不管什么艱難困阻我都會繼續(xù)沖鋒向前。
我相信郵政金融業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展是每個員工不斷學(xué)習(xí)充電、革新思維意識的過程。盡管我沒有較高的起點學(xué)歷但我從來沒有因此而放松自己的學(xué)習(xí)進(jìn)取。上學(xué)期間我便在咸陽市參加了西安電子科技大學(xué)《計算機(jī)及其應(yīng)用》專業(yè)專科段自學(xué)考試畢業(yè)后由于考試不方便僅剩一門“計算機(jī)接口技術(shù)”課沒有在有效期內(nèi)參加考試而未取得畢業(yè)證書但在此期間自己卻積累了非常豐富的計算機(jī)軟硬件基礎(chǔ)知識我考取了“初級經(jīng)濟(jì)師”職稱資格20至底參加了西工大網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院信息管理與信息技術(shù)專業(yè)?？瞥扇私逃〉昧水厴I(yè)證書銀行成立后我又積極報名考取了銀行從業(yè)資格公共基礎(chǔ)、個人理財、風(fēng)險管理、個人信貸資格證書以及證券從業(yè)資格中證券基礎(chǔ)知識和基金銷售咨格證書在個人金融業(yè)務(wù)理論方面也逐漸積累了一定的基礎(chǔ)知識。良好的學(xué)習(xí)接受能力是我不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取、實現(xiàn)自我的堅實基礎(chǔ)而通過不斷深入學(xué)習(xí)接觸金融領(lǐng)域最前沿的知識技能成為一名不被銀行業(yè)改革發(fā)展所淘汰的員工將是我一生的奮斗目標(biāo)。我相信現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展就是努力發(fā)揮每個員工的主動性和創(chuàng)造性的過程。我始終以自己的努力奮斗來踐行這一理念作為柜員的時候我總是團(tuán)結(jié)同事竭誠服務(wù)廣大客戶在一些營銷活動中積極貢獻(xiàn)自己的力量作為郵政金融早期的理財工作者年我自學(xué)證券和金融知識積極策劃組織3期基金理財講座并堅持每晚為基金客戶免費(fèi)發(fā)送理財短信贏得了許多客戶的尊重和信賴在其它商業(yè)銀行代銷基金品種齊全、渠道廣闊、客戶眾多的情況下依然吸引了一大批有理財需求的客戶銷售量大幅超越了同業(yè)各家商業(yè)銀行網(wǎng)點作為管理人員我深刻地認(rèn)識到提高員工整體素質(zhì)和團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力的緊迫性自以來無論身處哪個崗位我都會自己準(zhǔn)備課件材料強(qiáng)化員工培訓(xùn)教育工作先后組織過五筆字型輸入法、常見的計算機(jī)軟硬件維護(hù)、office辦公組件應(yīng)用技巧、公文寫作、金融理財、業(yè)務(wù)知識等方面的培訓(xùn)近百次隨著銀行業(yè)務(wù)的不斷拓展為了強(qiáng)化新業(yè)務(wù)推廣效果我還先后自行設(shè)計了一套以淘寶綠卡、理財通、騰訊一點通等新業(yè)務(wù)為主題的宣傳卡片要求營業(yè)員在窗口針對目標(biāo)客戶散發(fā)宣傳其中淘寶、理財通卡片得到市分行綜合業(yè)務(wù)部的肯定和全市的推廣近期針對行員對大量的新業(yè)務(wù)培訓(xùn)產(chǎn)生的倦怠情緒我又制定了每期培訓(xùn)期末都進(jìn)行測試強(qiáng)化培訓(xùn)效果的舉措從信用卡金卡知識轉(zhuǎn)培訓(xùn)測試成績來看效果非常好。在今后的工作中我還會一如既往地加強(qiáng)新業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)并不斷地做好轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能努力提升客戶服務(wù)價值。
支行行長心得體會報告篇二
10月10日到14日，自己有幸參加了省行人力資源部組織的全省一級支行行長培訓(xùn)班，認(rèn)真聆聽了原總行張衢副行長所做的《宏觀經(jīng)形勢與工商銀行戰(zhàn)略報告》以及其結(jié)合自身幾十年的管理經(jīng)驗告訴《我們?nèi)绾巫鲆幻麅?yōu)秀的行長》，認(rèn)真聆聽了省行蘇宗國副行長所做的《體制、機(jī)制、目標(biāo)、人—支行定位及職責(zé)》的講座以及省行人力、公司、機(jī)構(gòu)、個金、信管、結(jié)算等相關(guān)專業(yè)老總所做的專題培訓(xùn)，仔細(xì)拜讀了全省幾個優(yōu)秀的一級支行的經(jīng)驗交流材料。這次學(xué)習(xí)是充實的，也是讓自己興奮的，做為一名管理的新人，培訓(xùn)極大地開拓了視野、理清了管理頭緒，明確了奮斗目標(biāo)，也堅定了自己繼續(xù)高舉創(chuàng)新與發(fā)展的旗幟，團(tuán)結(jié)支行班子成員，帶領(lǐng)全行員工，將銅川王益區(qū)支行這個傳統(tǒng)意義的業(yè)務(wù)“鹽堿地“帶出沼澤，走向輝煌的信心和決心!
結(jié)合銅川王益區(qū)支行的實際情況，談幾點我們下一步的工作思路及努力方向：
一、堅定信貸調(diào)整決心。
經(jīng)濟(jì)資本的約束問題、總行堅定的信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整的決心、國內(nèi)房地產(chǎn)市場潛在的系統(tǒng)性風(fēng)險、大公司大多選擇上市直接融資的趨勢……這些必須面對的現(xiàn)實問題要求我們在信貸結(jié)構(gòu)上必須避免繼續(xù)走“貸大、貸長、貸集中”的傳統(tǒng)老路子，公司信貸的行業(yè)方向上要積極關(guān)注文化、旅游、物流等行業(yè)的商業(yè)機(jī)會，信貸期限上應(yīng)將工作重心放在五年以下的中短期品種上，客戶大小上應(yīng)堅持大中小均衡發(fā)展、要主動適應(yīng)公司信貸投行化的趨勢，從公司ipo上市前入手，要積極關(guān)注固定資產(chǎn)支持融資等信貸創(chuàng)新業(yè)務(wù)帶來的商業(yè)機(jī)會(例如正大、百盛、正陽酒店、建材市場等潛在客戶群體)。在個貸業(yè)務(wù)上，緊緊把握我行個人小額貸款試點行的有利條件，大力發(fā)展貸款期限短、銀行收益率高、經(jīng)濟(jì)資本占用率低的個人小額貸款業(yè)務(wù)，積極嘗試個人小額貸款業(yè)務(wù)的商戶聯(lián)保擔(dān)保模式，將工作的重心放在個人小額貸款和房屋抵押貸款等非房貸品種上，同時穩(wěn)健推進(jìn)優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)項目的個人住房按揭業(yè)務(wù)，用信貸業(yè)務(wù)引領(lǐng)我行各項業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展。
二、堅定走業(yè)務(wù)創(chuàng)新之路。
銅川王益區(qū)支行是傳統(tǒng)意義上的業(yè)務(wù)小行，要想跟上總、省行重點縣支行及系統(tǒng)先進(jìn)一級支行的發(fā)展步伐，走傳統(tǒng)發(fā)展的老路子，走機(jī)械模仿的笨路子，顯然不行!要想跟上并超越總、省行重點縣支行及系統(tǒng)先進(jìn)一級支行，我們必須堅定走業(yè)務(wù)創(chuàng)新之路。我們要主動適應(yīng)中國城市化的發(fā)展進(jìn)程，積極關(guān)注城市中產(chǎn)階級及富人群體的理財性金融需求，發(fā)揮自身十幾年的豐富金融投資經(jīng)驗及國際金融理財師的專業(yè)背景這一特長，依靠我們團(tuán)結(jié)進(jìn)取的班子和士氣高漲的員工隊伍，把握好社會財富均在尋找投資出路的良好契機(jī)，運(yùn)用我行獨(dú)創(chuàng)的基金、貴金屬、理財產(chǎn)品市場支持短信及一對一理財服務(wù)，牢牢占據(jù)區(qū)域中高端客戶市場，努力將我行打造為銅川中產(chǎn)階級的財富管理銀行。
我們將牢牢把握美元貶值、歐債危機(jī)帶來的貴金屬業(yè)務(wù)發(fā)展契機(jī)，大力發(fā)展貴金屬銷售、貴金屬t+d、貴金屬融資、貴金屬租賃的貴金屬業(yè)務(wù)板塊;我們將積極把握資本市場的每一次投資機(jī)會，引導(dǎo)我們的客戶以基金產(chǎn)品為工具分享資本市場溢價成果;我們將以工銀商友俱樂部設(shè)立為切入點，以個人小額貸款、循環(huán)貸款、網(wǎng)貸通、卡貸通、商友卡、商友卡專屬理財產(chǎn)品為抓手，積極搶占中小企業(yè)主及個人小老板這一優(yōu)質(zhì)客戶群體;我們將以銀-醫(yī)一卡通產(chǎn)品為突破，進(jìn)軍醫(yī)療市場;我們將適時成立出國留學(xué)金融服務(wù)中心，將服務(wù)的觸角伸向日益火爆的出國留學(xué)服務(wù)市場，同時積極爭奪出國留學(xué)子女背后的銅川最富裕階層的高端客戶。
三、主動加強(qiáng)自身、班子及全體員工的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，積極適應(yīng)改革與發(fā)展的需要。
日趨激烈的金融同業(yè)競爭壓力以及工行愈加提速的業(yè)務(wù)創(chuàng)新步伐，對我自身、對我們班子成員、對我行的每一個員工均提出了新的工作挑戰(zhàn)，今后的日子，我將主動加強(qiáng)自身專業(yè)知識和管理水平的提升、人脈關(guān)系的拓展、經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變;加強(qiáng)我們班子協(xié)作共事意識的提高，加強(qiáng)班子的團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)班子成員分管工作創(chuàng)新和發(fā)展的步伐;加強(qiáng)我們客戶經(jīng)理隊伍專業(yè)知識的提高及人脈關(guān)系的拓展;加強(qiáng)我們非現(xiàn)金官員溝通和交流能力的提高，業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí);加強(qiáng)我們現(xiàn)金柜員業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)、服務(wù)意識的提高。讓我們?nèi)珕T的綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)甚至勝任我行跨越式發(fā)展的實際需要，從而從根本上提升我們銅川王益區(qū)支行的核心競爭力。
支行行長心得體會報告篇三
5月22日至29日之間，我有幸作為支行長中的一員參加了省行渠道部組織的全省支行長集中培訓(xùn)班；在培訓(xùn)期間，省行邀請了多位知識全面、經(jīng)驗豐富的專家、同業(yè)從業(yè)人員、知名大學(xué)教授進(jìn)行的系統(tǒng)性授課，自我感覺受益匪淺。我就我們目前經(jīng)營的實際情況并結(jié)合本次所學(xué)內(nèi)容談一點看法，不足之處，敬請斧正。
一、所學(xué)內(nèi)容的實用性；
本次培訓(xùn)所授內(nèi)容的針對性、實用性很強(qiáng)，很多內(nèi)容都是支行可以直接加以借鑒使用的。例如《支行營銷管理》、《交叉營銷》兩門課中很多關(guān)于支行的團(tuán)隊建設(shè)、網(wǎng)點長效管理、業(yè)務(wù)交叉銷售的理念等內(nèi)容非常貼合實際，稍加變動即可為我所用；《行業(yè)分析》對供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的闡述，為今后業(yè)務(wù)的開展做了有效的知識儲備；《營銷理論》、《商務(wù)禮儀》的內(nèi)容對支行長的理論素養(yǎng)做了進(jìn)一步提升。
二、目前支行人員等實際；
各支行目前所面臨的情況各不相同，就我支行而言，現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)、知識水平狀態(tài)等對打造支行利潤中心這一終極目標(biāo)還有相當(dāng)?shù)牟罹啵涣硪环矫鎲T工對于交叉銷售的接受程度各不相同，有的崗位已經(jīng)在進(jìn)行簡單的交叉銷售，但有些崗位對于交叉銷售的接受程度還不高，對于支行布置的交叉銷售工作完成度和完成質(zhì)量都有所欠缺。
三、全面推行交叉銷售面臨的問題和困難；
就目前而言，全面推行交叉銷售急需解決以下幾方面的問題。
1、人員配備不足、職責(zé)分工不明確；
2、相關(guān)培訓(xùn)缺失，各業(yè)務(wù)之間協(xié)同配合生疏；
3、面向交叉銷售的績效管理內(nèi)容簡單；
四、支行下一步進(jìn)行的調(diào)整；
1、盡可能進(jìn)行有效培訓(xùn)，將交叉銷售的理念深入人心；
2、支行支行自己的交叉銷售績效管理辦法，并針對業(yè)務(wù)品種進(jìn)行細(xì)化，提高可操作性；
4、請求上級行支持下的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
以上是我參加培訓(xùn)后的一點思考，就支行而言，交叉銷售工作還需要從頭開始進(jìn)行理論培訓(xùn)、績效督導(dǎo)等工作，如果支行層面的交叉銷售工作做的不仔細(xì)、不扎實，那么將支行打造成利潤中心的終極目標(biāo)也就很有可能落空。
支行行長心得體會報告篇四
在全行機(jī)關(guān)干部員工大會上，谷行長出席會議并講話。會上谷行長深入分析了我行面臨的形勢，對工作提出了要求。谷行長的講話非常具有前瞻性，充分認(rèn)識到我行今年的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，指明我行未來發(fā)展的重要方向，從戰(zhàn)略的高度加以重視。在會上提出要在發(fā)展政策上進(jìn)行傾斜，通過加強(qiáng)對人員考核、機(jī)構(gòu)考核，建立起科學(xué)的管理業(yè)務(wù)考核機(jī)制和分配機(jī)制。
谷行長的講話指出了我行當(dāng)前面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我們面臨著加速追趕其它行的難得機(jī)遇。能否抓住機(jī)遇，關(guān)鍵在于我們的精神狀態(tài)，在于我們的理念是否符合競爭形勢的需要，在于我們的信心和決心。關(guān)于今年的工作，谷行長從戰(zhàn)略高度指出按照“轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念、抓住發(fā)展機(jī)遇、突出經(jīng)營效益、提升市場份額、實現(xiàn)管理達(dá)標(biāo)、增強(qiáng)發(fā)展后勁”的總體要求，通過強(qiáng)化績效意識、競爭意識、創(chuàng)新意識、在崗意識和達(dá)標(biāo)意識，徹底轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，加快適應(yīng)市場化競爭的需要，提升我行的市場競爭能力，加快我行的發(fā)展步伐。通過學(xué)習(xí)使我們認(rèn)識到，只有通過認(rèn)真努力的工作，確保在我行建立起一支干事、敬業(yè)的隊伍。才能憑借奧運(yùn)契機(jī)，打造我行的產(chǎn)品優(yōu)勢。同時谷行長根據(jù)我行的實際情況，在擴(kuò)大市場份額的同時，號召我們把精力轉(zhuǎn)向提升服務(wù)水平，切實提升客戶總量和我行市場占有份額上來。充分發(fā)揮我行產(chǎn)品組合設(shè)計和管理的功能;滿足客戶的多樣化需求，通過大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大高端客戶人群。
通過學(xué)習(xí)谷行長提出的：實現(xiàn)六個提升，增強(qiáng)我行的市場競爭力。明白了這樣一個道理：全行員工只有不屈不撓，戰(zhàn)勝自我，永遠(yuǎn)向上，在發(fā)展上奮起直追，才能在各個方面承擔(dān)起振興我行的宏偉歷史任務(wù)。
我們秦皇島分行能否搞上去，今年是關(guān)鍵的一年。事實上，“五個強(qiáng)化、六個提升”已成為今天秦皇島分行的旗幟與目標(biāo)。秦皇島分行歷經(jīng)多年時間的考驗和興衰變化，而一直能穩(wěn)固地凝聚在一起，并保持生機(jī)與活力，正是同這種深刻認(rèn)識分不開的。谷行長的講話為秦皇島分行未來幾年的發(fā)展謀劃了很好的開局。相信在谷行長及分行黨委班子的領(lǐng)導(dǎo)下，隨著我市經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，我行的業(yè)務(wù)必將興旺發(fā)達(dá)，將會迎來難得的發(fā)展機(jī)遇。
支行行長心得體會報告篇五
培訓(xùn)時間雖然不算長，但通過各位老師全面而細(xì)致，深刻而生動的授課，是我對自己即將面臨的職業(yè)有了全新的認(rèn)識。老師們從不同的角度對我縣的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、歷史及未來發(fā)展前景做了升入的解析，是我明白了自己肩負(fù)的責(zé)任。通過努力學(xué)習(xí)相關(guān)的知識，無論是思想還是工作上，都有了一定的進(jìn)步，同時自身修及素質(zhì)也有一定提升。
下面談?wù)劸唧w的體會：
一是進(jìn)一步端正了思想認(rèn)識。通過此次培訓(xùn)，提高了政治理論修養(yǎng)，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保工作有了更深刻的認(rèn)識。要轉(zhuǎn)變角色，成為為人們服務(wù)的公仆，樹立好基層工作者的良好形象。珍惜崗位、踏實工作，力爭以實干多出成績。
二是進(jìn)一步明確工作思路。各位老師精彩的授課、懇切的教導(dǎo)，使我進(jìn)一步明確了崗位任職的先關(guān)條件，理清了工作思路，積極學(xué)習(xí)社保工作的相關(guān)法律、法規(guī)及各種制度條紋，盡快熟悉崗位、融入社會保障工作這個大家庭中。多向同行前輩請教，積極在實踐中鍛煉自己。
三是進(jìn)一步堅定了工作信心。此次培訓(xùn)通過老師的講解，幫助我們找準(zhǔn)了基層工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在思想和能力素質(zhì)上，為我們適應(yīng)基層工作打下了堅實基礎(chǔ)，進(jìn)一步堅定了我干好工作的信心。我將以高昂的熱情、充沛的精力、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)、積極地投入到新的工作中去，為我縣的社保工作貢獻(xiàn)一份力量。
支行行長心得體會報告篇六
第一段：引言（150字）。
作為一名支行行長，合規(guī)是我們工作中必須重視的方面。合規(guī)是指銀行及其員工在業(yè)務(wù)開展過程中嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、銀行規(guī)章制度以及各項管理制度的要求，在合法合規(guī)的前提下開展日常業(yè)務(wù)。多年的工作經(jīng)驗告訴我，合規(guī)是銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的基石，只有合規(guī)運(yùn)營，才能保證銀行的穩(wěn)健發(fā)展。
第二段：合規(guī)的重要性（250字）。
合規(guī)對于支行的經(jīng)營和業(yè)務(wù)開展來說，具有不可忽視的重要性。首先，合規(guī)可以維護(hù)銀行的企業(yè)形象。如今，社會對銀行的監(jiān)管越來越嚴(yán)格，任何違規(guī)行為都可能引發(fā)負(fù)面影響，破壞銀行的品牌形象。其次，合規(guī)可以保護(hù)客戶的權(quán)益。銀行作為金融機(jī)構(gòu)，承擔(dān)著保護(hù)客戶資金安全的責(zé)任，如果違規(guī)操作導(dǎo)致客戶權(quán)益受損，不僅會引發(fā)訴訟或投訴，還會影響客戶對銀行的信任。最后，合規(guī)可以有效防范風(fēng)險。合規(guī)操作可以避免員工違法違規(guī)行為，減少銀行面臨的各種風(fēng)險，保證銀行的健康經(jīng)營。
第三段：合規(guī)的具體實踐（350字）。
合規(guī)因其與金融行業(yè)的關(guān)系緊密，具有許多具體內(nèi)容和實踐操作。首先，支行行長要加強(qiáng)對員工的合規(guī)培訓(xùn)。員工是銀行中最重要的資源，只有具備合規(guī)意識和知識，才能做好合規(guī)方面的工作。其次，支行行長要加強(qiáng)對各項內(nèi)外部規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和理解。銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的過程中，會涉及到各種法規(guī)和政策，支行行長應(yīng)該積極學(xué)習(xí)，深入理解，確保業(yè)務(wù)操作合法合規(guī)。另外，支行行長要加強(qiáng)對風(fēng)險防控措施的制定和執(zhí)行。及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在的風(fēng)險，是合規(guī)工作的重要環(huán)節(jié)。最后，行長要定期組織內(nèi)部合規(guī)自查和外部合規(guī)審計，通過自查和審計的方式發(fā)現(xiàn)和糾正可能存在的違規(guī)問題，確保銀行的合規(guī)運(yùn)營。
多年的從業(yè)經(jīng)驗讓我深刻認(rèn)識到合規(guī)工作的重要性。首先，作為行長，我要以身作則，率先垂范，做到遵守法律法規(guī)，嚴(yán)格要求自己的行為符合合規(guī)要求，確保員工有一個合規(guī)的業(yè)務(wù)環(huán)境。其次，合規(guī)工作需要嚴(yán)密的制度體系支撐，我們支行建立了一套完善的合規(guī)管理制度，明確各項業(yè)務(wù)開展的合規(guī)要求，確保操作規(guī)范。最后，合規(guī)工作需要全員參與，我們通過舉辦合規(guī)知識培訓(xùn)講座、組織合規(guī)競賽等方式，提高員工的合規(guī)意識和能力，形成全員合規(guī)的氛圍。通過這些做法，我們支行取得了良好的合規(guī)成績，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和客戶的肯定。
第五段：總結(jié)（200字）。
合規(guī)工作是銀行業(yè)務(wù)運(yùn)營的重要基礎(chǔ)，關(guān)系到銀行的形象、客戶的權(quán)益以及銀行的風(fēng)險控制。作為支行行長，要全力以赴推動合規(guī)工作，加強(qiáng)合規(guī)意識的培養(yǎng)，健全合規(guī)制度體系，提高員工的合規(guī)素養(yǎng)。只有這樣，我們才能確保支行的穩(wěn)健發(fā)展，贏得客戶的信任和社會的肯定。
支行行長心得體會報告篇七
作為一名支行長，我深知自己肩上的責(zé)任重大。無論是對于支行的發(fā)展，還是對于員工的成長，都需要我全力以赴，不負(fù)眾望。在執(zhí)掌支行多年的經(jīng)驗中，我深刻體會到，只有承擔(dān)起責(zé)任，勇于迎接挑戰(zhàn)，才能成功地將計劃付諸實施。
第二段：以正直為根本，贏得信任。
作為一名支行長，我始終將正直作為自己的核心價值觀。在經(jīng)營銀行業(yè)務(wù)過程中，誠實守信是我最重要的底線。只有通過贏得客戶的信任，我們才能建立起長久的合作關(guān)系。而在管理團(tuán)隊和員工方面，我的正直更是樹立了表率，贏得了他們的信賴和支持。
第三段：培養(yǎng)人才，推動團(tuán)隊進(jìn)步。
作為一名支行長，我始終注重培養(yǎng)團(tuán)隊中的人才。無論是在招聘時，還是在日常管理中，我都鼓勵員工發(fā)揮自己的特長，提升自身的能力。我希望每個員工都能有機(jī)會參與到支行的發(fā)展中來，讓他們充分展示自己的才華，為支行的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)。
第四段：創(chuàng)新思維，開拓經(jīng)營空間。
作為一名支行長，我時刻關(guān)注著市場的變化和客戶需求的變化，及時調(diào)整經(jīng)營策略，為支行創(chuàng)造更多的經(jīng)營機(jī)會。在過去的工作中，我推動了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升了服務(wù)質(zhì)量和效率。同時，我也鼓勵員工提出自己的創(chuàng)新想法，為支行的發(fā)展注入新的動力。
第五段：精細(xì)管理，提升綜合競爭力。
作為一名支行長，我堅信精細(xì)管理是提升綜合競爭力的關(guān)鍵。我注重制定科學(xué)合理的績效評估制度，激勵員工積極進(jìn)取。同時，我也關(guān)注員工的職業(yè)發(fā)展，與他們進(jìn)行有效的溝通和指導(dǎo)，幫助他們找到發(fā)展的方向。通過細(xì)致入微的管理，我相信支行的整體業(yè)績必將獲得更大的提升。
總結(jié)：
作為一名支行長，我深知自己的責(zé)任重大。在經(jīng)營過程中，我始終以正直為根本，贏得了客戶的信任和員工的支持。我注重培養(yǎng)人才，推動團(tuán)隊進(jìn)步；積極創(chuàng)新，開拓經(jīng)營空間；精細(xì)管理，提升綜合競爭力。我相信，在不斷努力和追求進(jìn)步的過程中，支行必將迎來更加美好的未來。
支行行長心得體會報告篇八
我叫，19xx年*年*日出生，中*員，大學(xué)本科學(xué)歷，畢業(yè)于北京金融學(xué)專業(yè)，金融工作年限22年。于19xx年7月在北京市某某區(qū)參加工作，先后從事過儲蓄、人事勞資、科技、信貸、公存、營業(yè)部主任、基建、保衛(wèi)、綜合管理等工作，于20xx年1月到北京農(nóng)村商業(yè)銀行某某支行，主持非管轄支行某某支行工作。
從20xx年1月到這天已在北京農(nóng)村商業(yè)銀行某某支行工作近一年了。在這一年的時間里我?guī)ьI(lǐng)支行干部職工以奮發(fā)向上的工作作風(fēng)，以團(tuán)結(jié)協(xié)作和忘我工作的精神，克服各種困難，在逐步摸清、理順支行的各項工作的基礎(chǔ)上，努力完成管轄行下達(dá)的各項計劃指標(biāo)，使支行在組織管理方面實現(xiàn)平穩(wěn)過渡的同時，支行各項業(yè)務(wù)平穩(wěn)發(fā)展，新老客戶群體穩(wěn)定，持續(xù)了良好的經(jīng)營發(fā)展態(tài)勢?，F(xiàn)將一年的主要工作述職如下：
一、主要經(jīng)營考核指標(biāo)完成狀況匯報。
截止到20xx年末，某某支行考核利潤實現(xiàn)......
二、主要工作狀況匯報。
1、多聽、多看、多分析，摸清狀況，為開展工作打好基礎(chǔ)。
到任之初，為了在短時間內(nèi)盡快了解掌握支行的各項業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r、管理水平和人員素質(zhì)等狀況，克服困難，平時經(jīng)常找干部職工談話，并深入到科室、網(wǎng)點，用心與當(dāng)?shù)卣〉寐?lián)系和支持，掌握第一手資料，迅速了解支行各個方面的狀況。白天走訪村鎮(zhèn)和農(nóng)戶，晚上利用休息時間處理支行事務(wù)。
根據(jù)某某地區(qū)的特點，我及時走訪鎮(zhèn)政府和相關(guān)部門，了解某某開發(fā)區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和思路，走訪稅務(wù)、工商、農(nóng)辦等部門和企業(yè)，了解某某地區(qū)的金融市場狀況，了解企業(yè)客戶的經(jīng)營狀況和需求，為今后工作的順利開展打好基礎(chǔ)。
為進(jìn)一步了解支行干部職工的真實想法，加強(qiáng)支行的經(jīng)營管理水平，我在3月初透過找員工談話、召開部門負(fù)責(zé)人座談會、各種小型會議和支行工作會等形式，及時了解員工思想狀況，并對員工提出的意見和推薦認(rèn)真分析研究，對合理推薦及時采納和總結(jié)，并對一些職工普遍關(guān)注的問題給予了答復(fù)和解決。使職工看到了我誠懇的工作態(tài)度，激發(fā)了廣大員工對管理的參與意識，提高了工作用心性和主動性，構(gòu)成了職工之間談?wù)撊绾喂ぷ?，如何努力將工作干好的良好風(fēng)氣。同時也使我基本摸清了支行的整體狀況，為盡快融入到一個新的工作環(huán)境并盡快使工作打開局面奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2、規(guī)劃某某支行未來幾年發(fā)展方向。
根據(jù)某某地區(qū)未來幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展“以工業(yè)強(qiáng)區(qū)、旅游富民為主導(dǎo)、以加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為突破口、以招商引資為重點，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實力，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，提升產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)水平，實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會和資源的協(xié)調(diào)發(fā)展”的思路，結(jié)合管轄行關(guān)于某某支行發(fā)展的指導(dǎo)意見，規(guī)劃出了某某支行未來幾年的發(fā)展方向。同時，透過發(fā)展規(guī)劃，充分了解了宏觀、區(qū)域經(jīng)濟(jì)走勢，市場變化、同業(yè)競爭手段等資料，把準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的脈搏。
“以強(qiáng)化服務(wù)提升農(nóng)商行形象，以加強(qiáng)培訓(xùn)提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，以內(nèi)控建設(shè)提升經(jīng)營潛力，以調(diào)整資產(chǎn)質(zhì)量提升支行盈利水平”，并根據(jù)支行人員現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀逐步制定相應(yīng)的制度規(guī)定，如支行網(wǎng)點和部室服務(wù)工作檢查制度、支行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)制度、業(yè)務(wù)質(zhì)量考核制度等，用制度手段確保支行近期目標(biāo)的實行。
3、明確中層干部工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。
我清楚地明白，一個支行的發(fā)展不僅僅要依靠高管人員的科學(xué)決策和有效管理，還要培養(yǎng)鍛煉出一支過得硬的中層管理干部隊伍，只有這樣才能構(gòu)成工作合力，才能使總行、管轄行的政策、經(jīng)營理念和相關(guān)規(guī)章制度得以準(zhǔn)確有效的貫徹落實。
我感到，某某支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)還是不錯的，但也有落后的思想意識和行為習(xí)慣嚴(yán)重影響著支行業(yè)務(wù)發(fā)展，如認(rèn)為某某支行歷各項業(yè)務(wù)指標(biāo)就完成不好，努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想;自己的業(yè)務(wù)和水平比以前強(qiáng)多了，沒有必要再努力學(xué)習(xí)的自滿自足的思想;大家在一齊工作很不容易，能干的就干點不能干的就不干的懶惰思想。
針對某某支行部分干部跟不上目前農(nóng)商行快速發(fā)展形勢的現(xiàn)實，提出了衡量中層領(lǐng)導(dǎo)干部是否稱職的“十條標(biāo)準(zhǔn)”。這十條標(biāo)準(zhǔn)是：一、要有“想干事、能干事、干成事”的*和信心;二、要在工作上、管理上有自己的想法和思路;三、要善于從習(xí)慣的工作模式中發(fā)現(xiàn)問題，并能提出改善推薦;四、要言行一致、表里如一，言必行、行必果;五、要正確處理好“發(fā)動大家干”與“自己帶頭干”的關(guān)系，正確處理好工作中的用心主動與被動應(yīng)付之間的關(guān)系，力求在分工上人盡其才、才盡其用;六、要有全行一盤棋意識，正確處理好個人、局部、整體之間的關(guān)系;七、要正確處理好上下級之間、人情與制度之間的關(guān)系，不能因人情放松制度;八、要有逐級負(fù)責(zé)意識，各級干部都要種好自己的田、看好自己的門、管好自己的人;九、要能夠客觀真實地反映狀況，為上級決策帶給可靠依據(jù);十、要正確處理好開展工作與承擔(dān)職責(zé)之間的關(guān)系，不能因噎廢食。
“十條標(biāo)準(zhǔn)”的提出，期望使中層管理人員對照標(biāo)準(zhǔn)找到了自身的差距，明確改善目標(biāo)，也讓一些普通員工看到自身發(fā)展和努力的方向，為提*部員工的素質(zhì)奠定基礎(chǔ)。
4、抓禮貌規(guī)范服務(wù)，樹農(nóng)商行形象。
銀行的服務(wù)形象在很大程度上是決定著銀行整體形象，我們的一言一行，一舉一動都代表著北京農(nóng)商行的服務(wù)形象，能否為客戶帶給周到的服務(wù)會直接影響我行的聲譽(yù)，因此支行班子組建后用心研究如何提高服務(wù)質(zhì)量和效率，制定了服務(wù)質(zhì)量考核制度，將員工儀容儀表、服務(wù)規(guī)范、環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)事故等服務(wù)工作細(xì)化到27小項，并細(xì)化每一小項檢查原則和獎罰標(biāo)準(zhǔn)，力求使員工找出自己的差距，逐步養(yǎng)成良好的禮貌服務(wù)習(xí)慣。
同時充分利用中國銀行業(yè)協(xié)會倡導(dǎo)的銀行業(yè)禮貌規(guī)范服務(wù)活動，根據(jù)管轄行要求精心組織，扎實推進(jìn)，初步實現(xiàn)了提高服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大社會影響力、創(chuàng)造良好聲譽(yù)的預(yù)期目標(biāo)，某某支行的禮貌規(guī)范服務(wù)工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評，所轄某某分理處被總行授予“禮貌規(guī)范服務(wù)先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號。
5、梳理業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)。
在抓服務(wù)質(zhì)量的同時，支行領(lǐng)導(dǎo)班子將業(yè)務(wù)流程梳理和內(nèi)控建設(shè)放在了同等重要的地位，結(jié)合管轄行案件專項治理工作精神深入、細(xì)致、全面的開展支行案件專項治理工作，分別制定了《某某支行20xx年案件專項治理工作實施方案》和《某某支行案件專項治理工作自查小組分工》，詳細(xì)明確了案件專項治理工作的范圍、具體時間、各層次的職責(zé)分工，檢查的方法等，逐級簽定職責(zé)書，落實職責(zé)，確保了案件專項治理工作的統(tǒng)一開展，全面梳理了支行的各項制度規(guī)定，將各項規(guī)章制度力爭作到有的放矢并易于操作，有效的避免了制度形式化，盡量避免有章不循、有章難循的尷尬境界，維護(hù)各項規(guī)章制度的嚴(yán)肅性。
透過案件專項治理，支行加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，監(jiān)督檢查制度得以細(xì)化，違規(guī)處罰力度得以強(qiáng)化，內(nèi)控制度體系得以健全，員工風(fēng)險意識得以提高。員工進(jìn)一步提高了對案件專項治理工作重要性及好處的認(rèn)識，使員工在思想上增強(qiáng)了風(fēng)險防范和遵章守紀(jì)的意識。支行案件專項治理工作受到管轄行好評，并將某某支行作為某某支行試點單位。員工的風(fēng)險意識和內(nèi)控意識得到進(jìn)一步提高和強(qiáng)化，為案件防控打下了良好的人文基礎(chǔ)。
6、加強(qiáng)信貸管理指導(dǎo)，注重貸款營銷。
為了對支行的貸款質(zhì)量狀況有一個整體了解，以防范信貸工作中的潛在風(fēng)險，我多次聽取信貸部門的匯報，對存量貸款企業(yè)進(jìn)行摸底，并對主要的貸款客戶逐戶走訪，了解企業(yè)經(jīng)營狀況，進(jìn)行認(rèn)真分析、考察，分析其貸款風(fēng)險點，決定其是否為真正就應(yīng)支持的貸款客戶，是否存在潛在的風(fēng)險，以確保我行信貸資金的安全。如某家貸款客戶過去一向是我行支持的客戶，在走訪時發(fā)現(xiàn)其存在很大的風(fēng)險因素，我及時與信貸員進(jìn)行了狀況溝通，同時要求制定了貼合實際的、切實有效的逐步退出的計劃并實施，以防范信貸風(fēng)險的發(fā)生。
根據(jù)支行貸款營銷成效不明顯，客戶經(jīng)理貸款有畏難情緒，有嚴(yán)肅處理不良貸款職責(zé)人的心理包袱的狀況，組織全體信貸人員認(rèn)真學(xué)習(xí)總行和管轄行相關(guān)文件精神，充分理解在處理營銷和風(fēng)險的關(guān)系上，要堅持盡職原則，即：營銷人員只要做到盡職盡責(zé)，依法合規(guī)、出現(xiàn)風(fēng)險，不予追究。要求信貸客戶經(jīng)理，不要被總行嚴(yán)肅處理不良貸款職責(zé)人所嚇倒，因為他們都是沒有依法合規(guī)做貸款，沒有盡職盡責(zé)。同時結(jié)合自己的工作經(jīng)歷現(xiàn)身說法，指出：“工作二十多年來，有我簽字的貸款還沒有一筆發(fā)生不良，說明信貸風(fēng)險在必須程度上是能夠防范的。同時也強(qiáng)調(diào)并不是貼合銀行貸款條件的貸款就沒有風(fēng)險，只有把銀行的貸款真正當(dāng)成自己的錢借給別人那樣來琢磨，你才能把所有的風(fēng)險點都思考到，才能真正的防范住貸款風(fēng)險?！?/p>
在解決了貸款營銷人員的思想問題以后，我?guī)ьI(lǐng)營銷人員走訪鎮(zhèn)政府、某某開發(fā)區(qū)，了解政府基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項目計劃，新入?yún)^(qū)的企業(yè)、高科技集團(tuán)公司，如*有限公司、*廠、等，為今后儲備新的存貸款資源打下了基礎(chǔ)。同時帶領(lǐng)大家走出區(qū)外，對區(qū)外的優(yōu)質(zhì)存、貸款客戶，用心主動營銷。我深切的感受到某某地區(qū)的金融資源有限，要求大家要走出去，要放眼整個某某市場乃至北京市場，要求大家要解放思想、提高素質(zhì)、敢于競爭、善于營銷、同心協(xié)力、扎實奮斗，使某某支行在較短的時間里取得較大發(fā)展。
8、培養(yǎng)存貸款工作“四營銷”機(jī)制。
存貸款工作是當(dāng)前我行重點工作，培養(yǎng)一支營銷團(tuán)隊和營銷手段是取得成績的關(guān)鍵，到任之初，我就結(jié)合支行和地區(qū)特點，構(gòu)建存貸款工作“四營銷機(jī)制”建設(shè)，力圖帶領(lǐng)大家逐步建立一套貼合實際的營銷體系，從而培養(yǎng)一支能打硬仗的客戶經(jīng)理隊伍?！八臓I銷機(jī)制”即：
一是立體營銷，以“抓大不放小，關(guān)鍵在于優(yōu)”的宗旨，按存款規(guī)模大小，實行客戶經(jīng)理、部門經(jīng)理、行長差別營銷。堅持上、下聯(lián)動，各部門協(xié)同公關(guān)，不拘一格抓存貸款。
二是連環(huán)營銷，定期走訪政府職能部門掌握新入資項目第一手信息，摸準(zhǔn)牽頭部門和承辦部門，從龍頭抓起，實行連環(huán)式營銷，收到很好的效果。
三是感情營銷，對公、儲蓄個網(wǎng)點建立大戶檔案，幫忙解決他們的工作、生活中的實際問題，增加感情投資，來有效地穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶。
四是關(guān)系營銷，利用郊區(qū)注重社會關(guān)系、人情關(guān)系的特點，利用行內(nèi)職工與客戶、政府職能部門的社會關(guān)系進(jìn)行資源競爭。
三、明年工作設(shè)想和經(jīng)營思路。
1、強(qiáng)化制度執(zhí)行力建設(shè)。支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)是不錯的，但也存在不求上進(jìn)、自滿自足、違反紀(jì)律的思想意識和行為，違反勞動紀(jì)律、違反業(yè)務(wù)操作規(guī)程、違反工作制度現(xiàn)象時有發(fā)生。這些現(xiàn)象雖然是個別現(xiàn)象，但也嚴(yán)重影響著支行各項業(yè)務(wù)健康發(fā)展。所以強(qiáng)化制度執(zhí)行力建設(shè)是明年及今后幾年需要花大力氣去做的事情。這包括考勤制度建設(shè)、禮貌規(guī)范服務(wù)制度建設(shè)、結(jié)算制度建設(shè)、貸款管理制度建設(shè)等多方面。
2、努力改善貸款質(zhì)量。目前支行各項貸款質(zhì)量十分嚴(yán)峻，企業(yè)貸款時常出現(xiàn)欠息和逾期現(xiàn)象，常常需要用借新還舊方式化解不良，企業(yè)還款意識淡薄，我們信貸人員貸后管理水平和手段又較為落后，不能適應(yīng)日益發(fā)展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和總行要求。小額農(nóng)戶貸款也存在同樣問題，農(nóng)戶貸款本金不能到期收回，需要用借新還舊方式維持貸款的正常形態(tài)，同時還存在原農(nóng)戶貸款手續(xù)不正規(guī)甚至違規(guī)現(xiàn)象。所以改善貸款質(zhì)量是支行能否健康發(fā)展的保證。
改善貸款質(zhì)量需要從兩個方面入手，一是透過新增優(yōu)質(zhì)貸款來稀釋原有不良。二是透過各種手段化解、消化現(xiàn)有不良。說白了就是加大管理和營銷力度。從管理和營銷制度入手，合理制定獎懲辦法促進(jìn)工作執(zhí)行力。
3、充分利用某某開發(fā)區(qū)發(fā)展契機(jī)，抓住入?yún)^(qū)企業(yè)，營銷存貸款業(yè)務(wù)。及時與鎮(zhèn)政府和相關(guān)部門聯(lián)系溝通，了解某某開發(fā)區(qū)入?yún)^(qū)企業(yè)狀況，從源頭抓住客戶資源，了解掌握入?yún)^(qū)企業(yè)的經(jīng)營狀況和需求，為今后工作的順利開展打好基礎(chǔ)。
四、存在的不足和需要改善的地方。
1、經(jīng)過半年的農(nóng)商行工作也發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，如自身業(yè)務(wù)潛力有待加強(qiáng)。初來北京農(nóng)村商業(yè)銀行，對農(nóng)商行的很多制度、人文環(huán)境、業(yè)務(wù)都不了解，需要我不斷努力，盡早融入到農(nóng)商行新的群眾中，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、管理理念、處事習(xí)慣上在以后的工作中都需要加強(qiáng)。。。。。。。
2、在今后的工作中，我要認(rèn)真總結(jié)工作經(jīng)驗，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，深入開展調(diào)查研究，更加全面、準(zhǔn)確地掌握和分析支行工作，提高工作水平，為我行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
述職人：
20xx年xx月xx日。
支行行長心得體會報告篇九
作為一名支行長，工作多年來，我總結(jié)出了一些心得體會，希望能夠與大家分享。一直以來，我堅持著以誠信為本的原則，注重團(tuán)隊合作，不斷學(xué)習(xí)成長，適應(yīng)變革，努力推動業(yè)務(wù)發(fā)展。
首先，作為一名支行長，我始終堅守著誠信的原則。金融行業(yè)是一個講究信用的行業(yè)，沒有信任，就沒有良好的發(fā)展環(huán)境。在我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊的工作中，我始終強(qiáng)調(diào)誠信，要求員工們遵守信用規(guī)則，嚴(yán)守職業(yè)道德，不做違背倫理的事情。只有誠實守信，才能得到客戶的信任，也才能夠建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。
其次，團(tuán)隊合作對于支行的發(fā)展至關(guān)重要。作為支行長，我一直強(qiáng)調(diào)班子團(tuán)結(jié)，鼓勵員工相互合作。在我們的工作中，不同崗位的員工之間有著緊密的配合，形成了一個高效的團(tuán)隊。我們會定期召開座談會，讓員工們分享工作經(jīng)驗，交流問題，共同解決困難。在團(tuán)隊合作的氛圍中，每個人都能夠發(fā)揮自己的優(yōu)勢，最終實現(xiàn)了支行的共同目標(biāo)。
第三，作為一名支行長，我始終注重個人學(xué)習(xí)成長。金融行業(yè)的變革日新月異，只有不斷學(xué)習(xí)，才能夠適應(yīng)這個變化的世界。我經(jīng)常參加各種培訓(xùn)和研討會，通過學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)知識和管理能力。同時，我也鼓勵員工們積極學(xué)習(xí)，提高自身的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)行業(yè)的發(fā)展需求。
第四，面對不斷變化的市場環(huán)境，支行長需要具備適應(yīng)變革的能力。在金融行業(yè)中，市場競爭異常激烈，各種新技術(shù)的出現(xiàn)，往往會對傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)生影響。我始終保持開放的心態(tài)，密切關(guān)注市場動態(tài)，主動尋求改進(jìn)和創(chuàng)新。我會定期與行業(yè)內(nèi)的專家交流，了解最新的行業(yè)趨勢和動態(tài)，將最新的理念和技術(shù)運(yùn)用到支行的業(yè)務(wù)開展中，從而提高競爭力。
最后，作為一名支行長，我一直努力推動業(yè)務(wù)發(fā)展。在我?guī)ьI(lǐng)下，支行的業(yè)務(wù)不斷壯大，經(jīng)驗也越發(fā)豐富。我會制定詳細(xì)的發(fā)展計劃，并與團(tuán)隊一起努力實施。同時，我也會密切關(guān)注各項業(yè)務(wù)的運(yùn)營情況，及時調(diào)整策略，確保業(yè)務(wù)的穩(wěn)定增長。我相信，只有不斷創(chuàng)新和發(fā)展，支行才能夠在激烈的市場競爭中立足。
作為一名支行長，我深知自己的責(zé)任重大。通過多年的工作經(jīng)驗積累，我逐漸形成了自己的心得體會。我將繼續(xù)堅守誠信的原則，注重團(tuán)隊的合作，不斷學(xué)習(xí)成長，適應(yīng)變革，努力推動業(yè)務(wù)發(fā)展。我相信，只要我們保持良好的工作態(tài)度和堅定的信心，我們一定能夠取得更好的成績。
支行行長心得體會報告篇十
作為一名支行長，我在工作中積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。這些經(jīng)驗和體會是我多年來與團(tuán)隊合作、客戶溝通以及應(yīng)對復(fù)雜情況的結(jié)果。在這篇文章中，我將分享我所積累的心得體會，以期能夠為其他支行長提供一些指導(dǎo)和幫助。
第一段：團(tuán)隊合作的重要性。
作為支行長，我深切理解團(tuán)隊合作的重要性。一個強(qiáng)大的團(tuán)隊不僅能夠擴(kuò)大支行的業(yè)務(wù)規(guī)模，還能提高工作效率并改善員工的工作體驗。然而，要構(gòu)建一個團(tuán)結(jié)、和諧的團(tuán)隊并非易事。在這方面，我提倡坦誠、有效的溝通，并重視每個團(tuán)隊成員的意見和貢獻(xiàn)。我鼓勵員工之間的互助合作，并確保所有人都有機(jī)會發(fā)揮自己的才能。團(tuán)隊合作不僅需要領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)和激勵，也需要每個成員的積極參與和奉獻(xiàn)。
第二段：客戶溝通的藝術(shù)。
在銀行業(yè)，良好的客戶關(guān)系是非常重要的。作為支行長，我意識到建立并維護(hù)與客戶的良好關(guān)系對于支行的成功至關(guān)重要。因此，我時刻保持著主動溝通的態(tài)度，耐心傾聽客戶的需求和問題，并與他們保持良好的互動。通過與客戶建立緊密的聯(lián)系，我能夠更好地理解他們的需求，并提供更符合實際情況的解決方案。此外，我還鼓勵員工與客戶建立長久的信任關(guān)系，通過關(guān)懷與服務(wù)來提升客戶的滿意度。
第三段：應(yīng)對復(fù)雜情況的策略。
在支行管理過程中，我們經(jīng)常會面臨各種復(fù)雜的情況，如金融市場的波動、信貸風(fēng)險的提高等。在這種情況下，作為支行長，我相信冷靜和沉著是解決問題的關(guān)鍵。我會及時調(diào)整業(yè)務(wù)策略，并呼吁團(tuán)隊保持團(tuán)結(jié)，共同應(yīng)對困難。此外，我還會不斷提升自己的專業(yè)技能和知識，以更好地應(yīng)對復(fù)雜情況，并及時采取措施來降低風(fēng)險和保護(hù)客戶的利益。
第四段：員工培養(yǎng)與激勵。
作為支行長，我的職責(zé)也包括培養(yǎng)和激勵員工。我相信員工是一個支行成功的重要因素，因此我致力于塑造一個積極向上、富有激情的工作環(huán)境。為了提升員工的專業(yè)素養(yǎng)，我會定期組織培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動，使員工不斷提升自己，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的變化。同時，我會認(rèn)可和贊賞員工的努力和成就，通過晉升、獎勵等方式來激勵他們。我相信，只有建立一個員工能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值和獲得成長的環(huán)境，才能激發(fā)他們的創(chuàng)造力和工作熱情。
第五段：持續(xù)改進(jìn)的追求。
作為支行長，我了解到，在競爭激烈的銀行業(yè)中，持續(xù)改進(jìn)是不可或缺的。我?guī)ьI(lǐng)團(tuán)隊不斷審視和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，以提高效率和滿足客戶需求。我鼓勵員工提出改進(jìn)建議，并在實踐中進(jìn)行實驗和創(chuàng)新。通過持續(xù)改進(jìn)，我相信支行能夠提供更好的服務(wù)，并在市場中脫穎而出。
總結(jié)：
作為一名支行長，我深感責(zé)任重大。通過多年的工作經(jīng)驗，我了解到團(tuán)隊合作、良好的客戶溝通、應(yīng)對復(fù)雜情況、員工培養(yǎng)和激勵以及持續(xù)改進(jìn)的重要性。這些心得體會不僅適用于銀行業(yè)，也可以應(yīng)用于其他行業(yè)。我希望通過分享這些經(jīng)驗，能夠為其他支行長提供一些建設(shè)性的指導(dǎo)和幫助。讓我們一起努力，共同實現(xiàn)支行的成功和發(fā)展！
支行行長心得體會報告篇十一
作為一名新任支行長，我堅信這是我職業(yè)生涯中的重要里程碑。升任支行長不僅僅意味著更高的職位和責(zé)任，更是一種機(jī)會和挑戰(zhàn)。在開始新職位之際，我充滿了對未來的期待和激情。我意識到作為支行長的角色將對我來說是一個巨大的挑戰(zhàn)，但我也相信通過努力工作和不斷學(xué)習(xí)，我將能夠取得成功。
第二段：洞察經(jīng)驗教訓(xùn)。
在過去的幾個月里，我通過與員工、客戶和其他經(jīng)理的互動中收獲了很多經(jīng)驗教訓(xùn)。首先，作為一名支行長，我意識到與員工建立良好的溝通和合作關(guān)系至關(guān)重要。我學(xué)會傾聽員工的意見和建議，并在決策過程中盡量照顧到他們的利益。其次，我明白了客戶的需求和期望是我們工作的核心。只有通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解決客戶的問題，我們才能獲得客戶的信任和忠誠。第三，與其他經(jīng)理和團(tuán)隊成員保持良好的合作關(guān)系對于整個機(jī)構(gòu)的良性發(fā)展至關(guān)重要。通過分享經(jīng)驗和資源，我們可以共同實現(xiàn)更大的目標(biāo)。
第三段：重塑支行文化。
作為支行長，我深知塑造良好的支行文化對員工的工作積極性和團(tuán)隊協(xié)作至關(guān)重要。因此，我努力營造一個積極、團(tuán)結(jié)和激勵的工作環(huán)境。我鼓勵員工分享他們的想法和建議，并給予他們充分的反饋和認(rèn)可。另外，我也注重培養(yǎng)員工的專業(yè)技能和領(lǐng)導(dǎo)潛力，通過提供培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會，讓他們在工作中不斷成長和進(jìn)步。通過這些努力，我希望能夠建立一個富有活力和高效率的支行團(tuán)隊。
第四段：推動創(chuàng)新與發(fā)展。
作為新任支行長，我認(rèn)識到持續(xù)創(chuàng)新和發(fā)展對于支行長期健康發(fā)展至關(guān)重要。因此，我鼓勵員工提出新的創(chuàng)意和建議，并通過實施新的技術(shù)和業(yè)務(wù)模式來推動支行的發(fā)展。我也積極參與市場調(diào)研和行業(yè)研究，及時了解并應(yīng)對市場變化。此外，我也注重與其他機(jī)構(gòu)和合作伙伴建立良好的合作關(guān)系，緊密團(tuán)結(jié)和諧共事，共同推動支行的發(fā)展。
第五段：總結(jié)與展望。
回顧過去的幾個月，我體會到了擔(dān)任支行長的挑戰(zhàn)和責(zé)任。洞察經(jīng)驗教訓(xùn)、重塑支行文化、推動創(chuàng)新與發(fā)展是我的主要任務(wù)。我將繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為支行的繁榮和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。我相信通過團(tuán)隊的合作和努力，我們一定能夠?qū)崿F(xiàn)更加美好的明天！
支行行長心得體會報告篇十二
第一段：引言（字?jǐn)?shù)：200）
在金融界工作多年，我不禁感慨諸多機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。然而，作為一名熱愛自己工作的銀行從業(yè)者，我時刻以一個提升自己的支行長為目標(biāo)。為此，我參與了最近一次支行長競聘，通過這次經(jīng)歷，我不僅收獲了寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)，更深刻認(rèn)識到了支行長崗位的重要性與復(fù)雜性。
第二段：準(zhǔn)備工作（字?jǐn)?shù)：250）
競聘之前，我進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備工作。首先，我系統(tǒng)性地學(xué)習(xí)了金融管理相關(guān)的知識。了解了市場動態(tài)和最新政策。其次，我充分了解了自己所在支行的經(jīng)營現(xiàn)狀和問題。通過平時的觀察和交流，我詳細(xì)了解了支行的規(guī)模、客戶群體、市場份額以及與其他支行的競爭狀況。最后，我組織了一次以支行發(fā)展為主題的座談會，邀請了公司高層和一些行內(nèi)專家，分析了當(dāng)前形勢下的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并收集了他們對支行長職位的期望。
第三段：面試過程（字?jǐn)?shù)：250）
參與競聘的面試過程是緊張而又難忘的。當(dāng)被問到如何處理團(tuán)隊成員沖突時，我回顧了以往的經(jīng)驗，強(qiáng)調(diào)了互相溝通和協(xié)調(diào)的重要性。此外，我還強(qiáng)調(diào)建立良好的團(tuán)隊氛圍和互助合作的重要性。在被問到如何處理客戶投訴時，我提出了積極傾聽、善于分析問題、高效解決問題的策略。參與競聘的過程中，我感受到了自己的緊張與不足，但我堅信通過這個過程，我能夠發(fā)現(xiàn)自己的不足，并尋找適當(dāng)?shù)姆椒▉硖嵘?/p>
第四段：成長收獲（字?jǐn)?shù)：250）
在競聘的過程中，我不僅得到了專業(yè)知識的提升，更重要的是發(fā)現(xiàn)了自己的不足和成長的機(jī)會。首先，我意識到作為一名支行長，溝通和協(xié)調(diào)能力是必不可少的。通過面試的表現(xiàn)，我發(fā)現(xiàn)自己在這方面還需要不斷提升，并決心通過學(xué)習(xí)與實踐來改善。其次，我學(xué)會了客戶至上的原則。競聘過程中，我不斷思考如何以客戶需求為導(dǎo)向，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率。最后，我意識到作為一名支行長，領(lǐng)導(dǎo)能力是致勝的關(guān)鍵。我會在日常工作中不斷鍛煉自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，學(xué)習(xí)與團(tuán)隊合作，激勵員工實現(xiàn)自己的潛力。
第五段：對未來的展望（字?jǐn)?shù)：250）
通過這次競聘過程，我更加堅定了成為一名支行長的決心。我將以更高的熱情和責(zé)任感對待自己的工作，繼續(xù)學(xué)習(xí)和提升自身的綜合素質(zhì)。我會深入了解我所在支行的業(yè)務(wù)特點，與員工建立良好的合作關(guān)系，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提高工作效率。同時，我會密切關(guān)注金融市場的動態(tài)，積極應(yīng)對挑戰(zhàn)，推動支行的健康發(fā)展。我相信，在不久的將來，我會走上支行長的位置，成為一名優(yōu)秀的金融管理者。
總結(jié)：（字?jǐn)?shù)：100）
通過這次競聘，我深刻認(rèn)識到了支行長崗位的重要性與復(fù)雜性，同時也發(fā)現(xiàn)了自身的不足與改進(jìn)的方向。我會在日后的工作中一步一個腳印，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的支行長。
支行行長心得體會報告篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
我叫，現(xiàn)年41歲，大學(xué)文化程度，高級政工師。xx年2月調(diào)入支行任黨委書記、行長。任職期間，能夠認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)金融政策方針，不循私情，秉公辦事，努力實踐重要思想，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉辦行;處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實開拓，團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收。
下面，按照市紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)干部廉政述職工作要求，現(xiàn)從以下四個方面向大家進(jìn)行述職報告，請評議。
關(guān)于履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制情況加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，一直以來是黨和國家一項重大的政治任務(wù)。在抓全行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制方面，我始終堅持把黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作放在全行改革發(fā)展穩(wěn)定的大局中，以重要思想為指導(dǎo)，以落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制為重點，把廉潔從政作為推動各項工作的重要保證，著重在抓學(xué)習(xí)、抓組織、抓檢查、抓重點上下功夫，取得了一定成效，營造了廉潔清明的政務(wù)環(huán)境。
一是抓政治學(xué)習(xí)，思想認(rèn)識到位結(jié)合農(nóng)行的工作實際，積極開展廉政文化教育，采取內(nèi)培和外培相結(jié)合的方式等形式，做到書本教育、集中與日常教育、正面典型與警示教育三個結(jié)合，有計劃、有步驟地對干部員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，提高學(xué)習(xí)效果。加強(qiáng)法制教育，組織員工開展學(xué)習(xí)和貫徹總行《員工違反規(guī)章制度處理暫行辦法》和四個一律活動，嚴(yán)禁違規(guī)操作和越權(quán)辦事;加強(qiáng)兩個務(wù)必立黨為公、執(zhí)政為民及《新黨章》等主題教育活動，領(lǐng)導(dǎo)班子成員分別作出了莊嚴(yán)的承諾，并在兩禁止活動中處處以身作則，樹立了黨員干部的良好形象;加強(qiáng)警示教育，運(yùn)用正反面事例，特別是近年來發(fā)生在農(nóng)行系統(tǒng)的案例教育員工知法、懂法、依法辦事。通過經(jīng)常性的教育，使本站我行干部員工筑牢思想道德和黨紀(jì)國法兩道防線，樹立了正確的世界觀、人生觀和價值觀，養(yǎng)成良好的生活作風(fēng)，保持奮發(fā)有為、昂揚(yáng)向上的良好精神狀態(tài)。
20xx最全支行行長個人述職報告各類報告二是抓組織領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任分解到位為確保此項工作扎實有效開展，我們成立了領(lǐng)導(dǎo)組織，落實了各自的責(zé)任和分工，對責(zé)任范圍內(nèi)的黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)行了認(rèn)真研究、布置和落實，完善健全了三項制度。一是目標(biāo)管理制度。把黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合，同部署、同落實、同檢查、同考核，同時根據(jù)市委《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實施辦法》的有關(guān)要求，制定了工作實施方案，明確了工作重點和整治措施，將目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)行了分解，上報了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)，落實一崗雙責(zé)，形成一級抓一級，層層抓落實的網(wǎng)絡(luò)體系。二是廉政建設(shè)定期報告制度。在狠抓黨風(fēng)廉政責(zé)任制的落實上，年初，研究黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和全體員工廉潔自律承諾內(nèi)容，建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)干部的廉政檔案，對其落實廉潔自律規(guī)定、重大事項報告、述職、述廉、評廉、考廉等情況一并裝入檔案，單獨(dú)裝訂成卷，起到監(jiān)督檢查的作用。并分別與各單位第一責(zé)任人簽訂責(zé)任，注重檢查考核，跟蹤問效。堅持領(lǐng)導(dǎo)班子述職、述廉，堅持定期以書面報告廉潔從政工作的開展以及自身廉潔情況，確保領(lǐng)導(dǎo)干部的從政行為始終處于動態(tài)監(jiān)管之下。三是民主監(jiān)督制度。開展了黨委班子黨風(fēng)廉政建設(shè)專題民主生活會，組織全行員工參加民主評議，接受干部群眾的評議和監(jiān)督。行領(lǐng)導(dǎo)都能夠?qū)φ账拇蠹o(jì)律、八項要求嚴(yán)格檢查和反省自己，查擺問題，深入開展批評與自我批評，落實整改措施，從而統(tǒng)一了思想，凝聚了力量，促進(jìn)了班子建設(shè)和各項工作的開展。
三是抓檢查考核，監(jiān)督追究到位認(rèn)真組織黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制實施情況考核檢查，在方法上，采取自查自評和社會監(jiān)督兩種方式，廣開渠道，廣拓言路，及時通報，進(jìn)行反饋，并將其作為員工年終評先選優(yōu)的重要依據(jù)。一是以優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境為主題，不斷加大糾風(fēng)力度。緊緊圍繞發(fā)展第一要務(wù)，堅持出重拳、狠治理，不斷加大糾風(fēng)力度，在開展行風(fēng)建設(shè)工作上，通過參與行風(fēng)熱線活動，找到了工作中的不足，針對個別窗口工作人員服務(wù)意識淡薄，主動服務(wù)意識不強(qiáng)等實際問題，我們主動整改，解決客戶提出的問題10余件，答復(fù)問題20余件次，促進(jìn)了服務(wù)水平的提高，進(jìn)一步優(yōu)化了經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。二是主動接受社會各界監(jiān)督。積極聘請市人大代表、政協(xié)委員和工商企業(yè)代表為我們抓行風(fēng)建設(shè)工作的監(jiān)督員，定期召開座談會，主動傾聽他們的意見、建議和要求，強(qiáng)化了一系列措施，并做到了跟蹤問效。臺了客戶投訴管理辦法，對外公布投訴電話，專人值守、處理，實現(xiàn)了與客戶互通，保障客戶利益，贏得了廣大客戶對我們工作的支持、理解和信賴。三是加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度。在開展端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作上，我們在對窗口人員進(jìn)行培訓(xùn)和整頓的同時，更注重自查自糾，并加大紀(jì)檢監(jiān)察工作力度，對個別違紀(jì)員工進(jìn)行了誡勉談話、警告、記過、記大過等處理，取得了行風(fēng)建設(shè)工作的新成效。
四是抓重點工作，措施落實到位圍繞責(zé)任制的主要內(nèi)容，我行三項工作常抓在手，保證了一抓到底，立見成效。一是著重抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律。針對群眾關(guān)注的公車私用、公款揮霍、干部住房、行賄受賄等焦點問題，制訂了《規(guī)范農(nóng)行員工行為六條禁令》、《工作紀(jì)律六項規(guī)定》、《工作人員公務(wù)活動中的用餐規(guī)定》《八條優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作準(zhǔn)則》等多項制度，印發(fā)了《關(guān)于切實加強(qiáng)元旦、春節(jié)期間黨風(fēng)廉政建設(shè)通知》等相關(guān)文件，領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭自覺嚴(yán)守有關(guān)規(guī)定，用實際行動倡導(dǎo)勤儉務(wù)實創(chuàng)業(yè)的風(fēng)氣。今年我行領(lǐng)導(dǎo)班子沒有收禮金、禮券等行為，沒有任何違紀(jì)違法案件。全行廣大黨員干部廉潔自律意識和愛崗敬業(yè)意識進(jìn)一步增強(qiáng)，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步融洽。二是著實開展操作風(fēng)險專項大檢查、案件專項治理和部門、行業(yè)糾風(fēng)工作。加強(qiáng)了信貸、財會和計算機(jī)安全自查自糾工作，加大案件查防工作力度，規(guī)范了業(yè)務(wù)經(jīng)營行為，保證了經(jīng)營安全，樹立廉潔、勤政、務(wù)實、高效的農(nóng)行形象。三是著眼源頭防腐。深化財務(wù)審批制度和干部人事制度改革。特別在用人問題上，建立雙定雙聘競爭上崗機(jī)制，認(rèn)真執(zhí)行《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用條例》，完善公開報名、公開竟聘、任前公示、考察預(yù)告、任內(nèi)述職、離任審計等制度，完善選拔任用和管理監(jiān)督機(jī)制，保證用好的作風(fēng)選人、選作風(fēng)好的人。
年終廉政述職報告在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，我以鄧小平理論和重要思想為指導(dǎo)，按照市紀(jì)委五次全會及區(qū)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作會議精神以及龍發(fā)20xx7號文件精神，堅持從嚴(yán)治黨的方針，堅持反腐敗，緊緊依靠各級黨組織、廣大黨員干部和人民群眾，推進(jìn)責(zé)任制分解、落實?，F(xiàn)將落實情況匯報如下：
著眼防范，立足自身教育，為廉政建設(shè)責(zé)任制的深入開展奠定了堅實的思想基礎(chǔ)一是強(qiáng)化自身素質(zhì)，提高防腐免疫力。注重把廉政建設(shè)理論學(xué)習(xí)同政治理論學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來，濃厚學(xué)習(xí)氛圍，搞活學(xué)習(xí)形式，擴(kuò)大學(xué)習(xí)范圍，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。開展理論學(xué)習(xí)，堅定理想信念，開展條規(guī)教育，常念緊箍咒，早打預(yù)防針，澆注防腐劑。今年以來，相繼觀看反腐敗電教片、收看xx大報告會及學(xué)習(xí)討論活動等，通過經(jīng)常性、多種形式的黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和廉政教育，使我樹立了正確的權(quán)利觀、地位觀、利益觀，進(jìn)一步認(rèn)識到了廉政建設(shè)的重要性，廉潔自律的必要性和違法違紀(jì)的危害性，增強(qiáng)了在新形勢下拒腐防變的能力，積極做的忠實實踐者，并對一些黨員干部的不廉潔行為及時敲響了警鐘。二是著眼大局穩(wěn)定，積極做好信訪工作。認(rèn)真對待群眾來信、來訪，及時妥善處理群眾反映的問題，做到了熱情接待，耐心疏導(dǎo)，宣傳政策，化解矛盾。對重要案件簽署具體意見，并及時聽取匯報，搞好協(xié)調(diào)，認(rèn)真指導(dǎo)。通過扎實有效的工作，有效控制了越級上訪、集體上訪事件的發(fā)生，切實維護(hù)了機(jī)關(guān)的正常辦公秩序和大局穩(wěn)定。三是嚴(yán)把用人關(guān)，堅持用好的作風(fēng)選人。嚴(yán)格遵守組織人事紀(jì)律，嚴(yán)格按照《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作暫行條例》和有關(guān)制度辦事。堅持公開、公平、公正的原則，嚴(yán)格按照公布職位、個人申報、資格審查、筆試、面試、組織考察、聘前公示等程序進(jìn)行，在今年社區(qū)干部招聘中，對參與招聘的大中專畢業(yè)生和社會人員全部實行公開競聘上崗。在公開招聘中，確保了招聘工作的健康開展，有力地遏制了用人中的不正之風(fēng)和腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。目前，我區(qū)社區(qū)工作人員在全市同行業(yè)中年齡結(jié)構(gòu)最年輕，知識結(jié)構(gòu)最高，龍鳳街道鳳祥社區(qū)干部張永生，今年被評為全國社區(qū)先進(jìn)工作者，使我區(qū)在公開選用人才上得到了上級領(lǐng)導(dǎo)和人民群眾的認(rèn)可。
為切實搞好廉政建設(shè)責(zé)任制工作，圓滿完成區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)，我站在講政治、講大局的高度，充分認(rèn)識廉政建設(shè)責(zé)任制及反腐敗斗爭的重要性，始終把廉政建設(shè)責(zé)任制工作當(dāng)作大事、要事來抓。我把廉政建設(shè)責(zé)任制擺在了重要議事日程，多次召開專題會議，研究、部署廉政建設(shè)工作，做到早研究、早部署。平時，在不同地點、不同場合不失時機(jī)地利用正反兩方面的典型，對廉政問題經(jīng)常講、多次講、反復(fù)講，找原因、說危害，教育干部要從身邊人、身邊事中吸取教訓(xùn)，耳邊警鐘長鳴，心中筑起道德和法紀(jì)兩道防線;同時，還定期組織檢查、指導(dǎo)、督促主管各部門廉政建設(shè)的工作部署和落實情況，聽取工作進(jìn)展情況匯報，了解目標(biāo)落實情況，查漏補(bǔ)缺，采取措施，加大工作力度，促進(jìn)廉政建設(shè)順利開展。
結(jié)合工作實際，狠抓目標(biāo)落實，務(wù)求取得實效實行廉政建設(shè)責(zé)任制，根本在落實，關(guān)鍵在行動。在認(rèn)真分析、研究責(zé)任目標(biāo)的基礎(chǔ)上，提出了抓深入、抓規(guī)范、抓提高的工作思路，不斷加大工作力度，真正在落實上下工夫，靠實際行動求成效。一是及時進(jìn)行任務(wù)分解，推進(jìn)落實。根據(jù)區(qū)委下達(dá)的廉政建設(shè)責(zé)任制目標(biāo)，本著誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，我對分管廉政責(zé)任目標(biāo)工作負(fù)總責(zé)，認(rèn)真履行第一責(zé)任人的職責(zé)。由牽頭科室負(fù)責(zé)，把區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的專項責(zé)任目標(biāo)分解到了主管一路各部門，做到了千斤重?fù)?dān)大家挑，人人肩上有目標(biāo)，明確了崗位職責(zé)，保證了政令暢通，切實做到了有方案、有措施、有落實、有檢查，實現(xiàn)了廉政建設(shè)工作任務(wù)由虛變實，由軟變硬，由模糊變清晰。二是建章立制，確保落實。先后完善了《鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)公開制度》、《鄉(xiāng)鎮(zhèn)接待制度》、《xx鎮(zhèn)政府機(jī)關(guān)財務(wù)管理制度》、《xx鎮(zhèn)政府機(jī)關(guān)車輛管理制度》、《xx鎮(zhèn)政府機(jī)關(guān)會議制度》、《xx鎮(zhèn)政府機(jī)關(guān)辦公電話管理制度》等一系列制度，把管理重點放在領(lǐng)導(dǎo)干部權(quán)力的運(yùn)行上，進(jìn)一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部的從政行為，強(qiáng)化對領(lǐng)導(dǎo)干部權(quán)力運(yùn)用的約束，從根本上鏟除滋生腐敗的土壤。三是加大管理力度，全面落實。繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線的各項規(guī)定，實行會計委派制度，在完善規(guī)范、強(qiáng)化管理、嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)上下工夫，杜絕了小金庫現(xiàn)象的發(fā)生，使財務(wù)管理制度得到嚴(yán)格落實。繼續(xù)推行政府采購制度，完善了集中采購相關(guān)制度和辦法，使同質(zhì)比價，同價比優(yōu)，同優(yōu)比服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和管辦分離，相互制衡的原則采購(招標(biāo))、驗貨、付款三分離的運(yùn)行機(jī)制得到了認(rèn)真落實。加快了推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政審批制度改革步伐，堅決清理了應(yīng)該取消的行政審批項目，對保留的行政審批項目，積極改進(jìn)審批方式，嚴(yán)格規(guī)定審批內(nèi)容，公開審批條件，明確辦理時限和辦理程序，解決了問題，提高了辦事效率。進(jìn)一步完善了政務(wù)公開，只要涉及群眾利益、群眾關(guān)心的行政行為，都通過電視、報刊、政務(wù)公開欄等多種形式，進(jìn)行了公開，增加了行政工作的透明度，規(guī)范了行政行為，改進(jìn)了工作作風(fēng)，杜絕了暗箱操作和不正之風(fēng)現(xiàn)象的發(fā)生，確保了公平、公正、公開原則在工作中的落實。
支行行長心得體會報告篇十四
近期擔(dān)任支行長職務(wù)，我深感榮幸和責(zé)任重大。作為新任支行長，我必須不斷學(xué)習(xí)和成長，以便更好地履行我的職責(zé)。在這段時間里，我積極探索、積極學(xué)習(xí)，并從中汲取了很多寶貴的經(jīng)驗。
第二段：團(tuán)隊建設(shè)的重要性。
作為新的支行長，我首先意識到團(tuán)隊建設(shè)是我工作的關(guān)鍵。一個高效、有凝聚力的團(tuán)隊是支行順利運(yùn)營的重要保障。因此，我積極參與團(tuán)隊建設(shè)，注重培養(yǎng)團(tuán)隊精神和合作意識。我鼓勵員工積極參與團(tuán)隊活動，增強(qiáng)互相之間的交流與理解。我們也定期舉行團(tuán)隊會議，共同商討問題并尋找解決方案。通過這種方式，我讓大家感受到自己對團(tuán)隊的重視，也讓團(tuán)隊凝聚力不斷增強(qiáng)。
第三段：優(yōu)秀員工的激勵。
優(yōu)秀員工是銀行發(fā)展的重要支撐力量。在這段時間里，我意識到激勵員工的重要性。我通過定期的員工表彰和獎勵活動，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)新能力。我還鼓勵員工參加培訓(xùn)課程，提升自己的專業(yè)能力和個人價值，為員工的個人發(fā)展提供更多機(jī)會。同時，我也鼓勵員工間的合作，提供跨部門交流的平臺，以促進(jìn)團(tuán)隊合作和相互學(xué)習(xí)。
第四段：客戶至上的服務(wù)理念。
銀行的核心競爭力在于提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。作為新任支行長，我堅持客戶至上的服務(wù)理念。我注重與客戶之間的溝通和理解，努力滿足客戶的需求。我鼓勵員工通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升自己的服務(wù)意識和能力。同時，我還與員工一同參與客戶回訪工作，深入了解客戶對銀行服務(wù)的評價和建議。這種追求卓越的服務(wù)理念在很大程度上提高了我們支行的客戶滿意度。
第五段：困難與收獲。
在新的職務(wù)中，我也面臨著一些挑戰(zhàn)和困難。例如，人員管理方面的難題，以及應(yīng)對各種風(fēng)險和變化的能力。但是，從這些困難中，我也獲得了很多知識和經(jīng)驗。我學(xué)會了如何善于溝通和協(xié)調(diào)，如何處理復(fù)雜的問題，以及如何保持積極的心態(tài)。盡管有時會遇到困難，但在這個過程中，我的專業(yè)知識和領(lǐng)導(dǎo)能力得到了很大的提升。
總結(jié)：
成為新任支行長是一項充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的工作。通過這段時間的學(xué)習(xí)和實踐，我深刻體會到了團(tuán)隊建設(shè)的重要性，激勵優(yōu)秀員工的必要性，以及客戶至上的服務(wù)理念的重要性。同時，我也學(xué)會了如何應(yīng)對困難和挑戰(zhàn)，并從中獲得收獲。我相信，在未來的工作中，我會繼續(xù)學(xué)習(xí)和成長，為支行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
支行行長心得體會報告篇十五
今年我參加了湖南省省行組織的二級支行行長培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)使我受益匪淺。結(jié)合實際工作，下面，我談一談個人的`一點心得體會。
一、團(tuán)隊建設(shè)的方式和意義。
團(tuán)隊要發(fā)展，就必須有團(tuán)隊精神和團(tuán)隊凝聚力。團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)者要有明確意識，幫助下屬完成起步后各階段的成長，讓他們了解公司的產(chǎn)品，銷售技巧和營銷方案，制定目標(biāo)，提高學(xué)習(xí)能力，創(chuàng)造環(huán)境，使團(tuán)隊在溫馨的氣氛中健康發(fā)展，因此加強(qiáng)團(tuán)隊的建設(shè)就顯得十分重要。而且成都大勢管理顧問公司在團(tuán)隊建設(shè)方面也開設(shè)了相關(guān)的課程，歡迎關(guān)注官網(wǎng)或微信。
1、團(tuán)隊的組織結(jié)構(gòu)。
團(tuán)隊成員來自不同的行業(yè)，每個人都有不同的要求、動機(jī)和背景，與傳統(tǒng)行業(yè)有本質(zhì)的不同。這種"松散型"團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)位臵是憑借實力和團(tuán)隊共同努力實現(xiàn)的，因此，位臵是由市場決定的，沒有限定，也不會因為你來晚了只能做銷售員，不能做領(lǐng)導(dǎo)。一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人，可以培養(yǎng)出更多的優(yōu)秀團(tuán)隊，一個優(yōu)秀團(tuán)隊的出現(xiàn)，不是失去而是更大的獲得，事業(yè)發(fā)展人氣旺盛，形成良性循環(huán)。
2、團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)方式。
由于團(tuán)隊具有松散型特點，缺少強(qiáng)有力的組織制約，這就決定了領(lǐng)導(dǎo)人屬于"非權(quán)力型"，與傳統(tǒng)行業(yè)的權(quán)力型領(lǐng)導(dǎo)有本質(zhì)的不同。
3、團(tuán)隊的組織目標(biāo)。
在傳統(tǒng)行業(yè)里，組織目標(biāo)就是集體目標(biāo)，不提倡個人的目標(biāo)的實現(xiàn)。而團(tuán)隊的組織目標(biāo)是通過所有個人目標(biāo)的實現(xiàn)來完成，團(tuán)隊成員大多數(shù)是社會變革中最受影響的群體，每個人帶著強(qiáng)烈的愿望，渴望改變、渴望獲得、渴望成功，因此，領(lǐng)導(dǎo)人要顧全團(tuán)隊大局，只有每個人的目標(biāo)實現(xiàn)，才有團(tuán)隊目標(biāo)的實現(xiàn)。
二、回歸客戶關(guān)系管理的本質(zhì)——“關(guān)系”
事實上，個人情況等因素會很顯著地影響顧客和企業(yè)的關(guān)系。前前后后的細(xì)節(jié)也許很零散，但是如果企業(yè)用心關(guān)注，完全可以通過這些細(xì)節(jié)來與客戶建立更穩(wěn)固的關(guān)系。當(dāng)然，企業(yè)要找到合適的、正確的數(shù)據(jù)。只要有一個客戶關(guān)系管理預(yù)算資金，每一家企業(yè)都能收集和管理客戶的購買數(shù)據(jù)，并計算相應(yīng)的成本。不過要想有格外的優(yōu)勢，企業(yè)需要更牢靠的數(shù)據(jù)作為支持，才能最完整地了解到客戶的需求和期待，才能明白企業(yè)如何才能對他們的生活起到積極的作用。這種對客戶的了解離不開仔細(xì)地搜尋、耐心地傾聽，和對交易中的一些微妙細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確把握?，F(xiàn)今的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)認(rèn)可客戶的多樣性，而且客戶與客戶間并不是那么平等。但是，在成本和終身價值都較平穩(wěn)的細(xì)分市場內(nèi)，企業(yè)容易誤入陷阱，只謀劃如何產(chǎn)出，而不是謀劃如何投入，即如何首先為客戶創(chuàng)造價值。研究顯示，人們與企業(yè)的關(guān)系是多種多樣的。有些長久深遠(yuǎn)，有的短暫淺淡;有的有情感、社會性需求，有的則更實際。且客戶關(guān)系可能積極，也可能消極。盡管企業(yè)和客戶關(guān)系多樣，但是大多企業(yè)都只關(guān)注其間的“忠誠度”。其實，相比僅僅只把眼光放在“忠誠的關(guān)系”上，根據(jù)客戶關(guān)系的類型來制定、調(diào)整企業(yè)策略，能最好地貼合品牌的實際，反而更能有機(jī)會讓企業(yè)更上一層樓。
三、內(nèi)容營銷：怎么說才是關(guān)鍵。
好的標(biāo)準(zhǔn)在于提供獨(dú)一無二的價值，并確保你的內(nèi)容令觀眾感興趣、被吸引、被娛樂。聽起來很容易，但是你會驚訝于有多少品牌在這一基本概念上犯了錯誤。
對于我來說，好的內(nèi)容不會自吹自擂。品牌應(yīng)該將自身定位為專家。這是對的，但是謙遜和透明度同樣也非常重要。要當(dāng)一個領(lǐng)域內(nèi)熱衷于學(xué)習(xí)和分享的專家，而不是那種固步自封、只看得到自己成就的專家。
使用你的想象力，并著眼全局。從某種程度上來說，內(nèi)容營銷在于引領(lǐng)觀念，但卻并不僅止于此。它同樣在于建立信任，并將你的品牌定位為領(lǐng)域內(nèi)權(quán)威，發(fā)表獨(dú)一無二且有價值的觀點，而不是簡單地對自己的成功夸夸其談。這其中，分享廣泛而有用的新聞是最首要的。
四、企業(yè)管理的隱性成本。
然而，在實際操作中，老客戶有時是“看上去很美”事實上卻很“難纏“。他們會利用企業(yè)對他們的重視和依賴來要求更多的價格優(yōu)惠和服務(wù)項目，甚至控制交易談判節(jié)奏。最終導(dǎo)致的結(jié)果，就是付出了更多的成本，卻以較低的價格售出了同樣的商品。再加上老客戶往往由于熟悉商品銷售情況而熱衷于購買特價、促銷商品，這樣一來，雖然老客戶的重復(fù)購買帶來了銷售額增長，但平均利潤卻低于新客戶。另外，企業(yè)對于老客戶的把握畢竟是有限的，一些“老客戶”其實只是無意中走入你花園的小鳥，重復(fù)購買率低，而企業(yè)卻要付出高昂的成本來維護(hù)此客戶關(guān)系。
因而，在一個長期的考察期內(nèi)，并沒有確實的數(shù)據(jù)或模型證明，新老客戶之間存在明顯的比較優(yōu)、劣勢。的確，對某些行業(yè)而言，如會員制商店，老客戶的確占據(jù)了主要的銷售份額。
支行行長心得體會報告篇十六
大家好！
20xx年在省分行、市分行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，支行以黨的xx大精神統(tǒng)領(lǐng)全局，以行長兩個翻番為核心目標(biāo)，以xx銀行二次轉(zhuǎn)型為中心，認(rèn)真貫徹市分行經(jīng)營戰(zhàn)略決策，堅持效益、質(zhì)量、規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展的方針，外拓市場開發(fā)與營銷，內(nèi)抓潛力建設(shè)和管理，促進(jìn)了xx縣支行各項業(yè)務(wù)的正常發(fā)展。在日常工作中，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約、勤儉原則；處處率先垂范，廉潔勤政，務(wù)實開拓，較好的完成了上級下達(dá)的各項任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)我代表xx縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子就一年來的履職狀況報告如下，請評議。
一、全力踐行客戶至上理念，推動業(yè)務(wù)經(jīng)營快速發(fā)展。
20xx年，我行堅持以客戶為中心，進(jìn)一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標(biāo)完成狀況良好。
（一）收入完成狀況。
截止11月底我支行共完成收入x萬元，完成市行下達(dá)的年收入目標(biāo)的%，同比增幅%。個人業(yè)務(wù)完成收入xx萬元，完成目標(biāo)的87.14%，公司業(yè)務(wù)完成收入446.54萬元，完成目標(biāo)的59.53%，信貸業(yè)務(wù)完成收入x萬元，完成目標(biāo)89.48%。
預(yù)計20xx年支行可完成收入3345萬元，欠產(chǎn)365萬元。具體是：個人業(yè)務(wù)完成xx萬元，欠25萬元；公司業(yè)務(wù)完成xx萬元，欠270萬；信貸業(yè)務(wù)完成x萬元，欠70萬元。預(yù)計完成利潤1900萬元，超計劃101萬元。
（二）重點業(yè)務(wù)完成狀況。
1、儲蓄業(yè)務(wù)：截止12月1日，自營網(wǎng)點儲蓄余額50603萬元，較年初新增7651萬元、增幅17.4%，較全縣大口徑平均增幅（11.3%）高6.1個百分點，較全市自營網(wǎng)點平均增幅（17.1%）高0.3個百分點?；钇谡急容^年初（45.67%）下降6.79個百分點，高于全縣活期占比6.41個百分點，高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個百分點。自營網(wǎng)點余額占xx縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11％，較年初所占份額增長1.08個百分點。
2、公司業(yè)務(wù)：截止12月1日，公司開戶336戶，余額302萬，較年初增長-2456萬元。百日大會戰(zhàn)增長-2235萬元。辦理票據(jù)業(yè)務(wù)3筆，金額360萬元；現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)開辦1戶，目前余額60余萬元。
3、信貸業(yè)務(wù)：截止11月30日，貸款結(jié)余3150萬元，其中小額貸款結(jié)余116萬元，較年初下降2774萬元。消費(fèi)貸款結(jié)余1302萬元，較年初增長1295萬元。個人商務(wù)貸款結(jié)余347萬元，較年初增長125萬元。小企業(yè)貸款結(jié)余1562萬元，較年初增長861萬元。
4、資產(chǎn)保全：截止11月30日，逾期貸款28筆，金額14萬元，逾期率1.24%.不良貸款21筆，金額7.28萬，不良率0.84%。預(yù)計12月可收回9筆不良貸款，金額7.8萬元，方可完成市行下達(dá)的100萬的目標(biāo)計劃。
二、堅定不移狠抓風(fēng)險管理，確保事故案件零的發(fā)生。
（一）全面加強(qiáng)內(nèi)控建設(shè)，增強(qiáng)員工的風(fēng)險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了制度執(zhí)行梳理、整改回頭看和層層簽訂案防職責(zé)書、定期召開風(fēng)險管理分析會等活動，進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)控制度的教育，建立、健全了內(nèi)控管理體制和工作機(jī)制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。規(guī)范了網(wǎng)點在機(jī)具定位、操作上定型的要求，杜絕了業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實防范了操作風(fēng)險。
（二）認(rèn)真開展自查自糾，抓好整改工作。上半年結(jié)合省行、市行及監(jiān)管機(jī)構(gòu)檢查指出的問題，深入開展了自查自糾活動；下半年以省行合規(guī)大討論活動為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化了自查整改的工作，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng)，對多次查出的問題得不到整改落實的相關(guān)人員按積分管理辦法給予積分處罰，使全行合規(guī)經(jīng)營的意識得到了提升。
（三）加強(qiáng)人員排查，嚴(yán)控道德風(fēng)險。長期以來沙支行從未停止人員排查工作，尤其是重要崗位（信貸員）人員的排查，發(fā)現(xiàn)苗頭，立即采取有效措施。我們采取的是各網(wǎng)點各部門每月對所轄人員8小時內(nèi)外工作生活狀況進(jìn)行摸底調(diào)查，支行再定期開展集中排查，嚴(yán)禁出現(xiàn)違反八不準(zhǔn)的狀況。對不適合從事信貸業(yè)務(wù)的人員一律調(diào)出信貸隊伍或解除勞動合同。
（四）搞好資產(chǎn)保全工作。根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作四達(dá)標(biāo)要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項設(shè)備設(shè)施和專用車輛，扎扎實實做好了不良貸款的職責(zé)認(rèn)定、移交等工作，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi)。
（五）做好安全保衛(wèi)工作。按照誰主管，誰負(fù)責(zé)的原則，層層簽訂《社會治安綜合治理職責(zé)書》和《消防安全職責(zé)書》，明確職責(zé)、目標(biāo)和獎懲。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，用心開展了安全評估自查自評，落實隱患整改，提高人防、物防、技防的潛力，確保無案件和安全事故發(fā)生。
三、加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)，充分開發(fā)客戶經(jīng)理潛能。
（一）對信貸客戶經(jīng)理實行優(yōu)勝劣汰，確保信貸隊伍的精干和純潔，確保信貸業(yè)務(wù)量和質(zhì)的雙豐收。
（二）建立了專業(yè)的理財經(jīng)理隊伍，從網(wǎng)點選取業(yè)務(wù)潛力強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量高的人員擔(dān)任理財經(jīng)理，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶。
（三）建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊伍，將人脈關(guān)系好、營銷潛力強(qiáng)的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上，制定適時的考核辦法，合理安排空閑時段的工作，調(diào)動他們發(fā)展業(yè)務(wù)的用心性。
四、堅持不懈開展員工培訓(xùn)，不斷提升全員綜合素質(zhì)。
（一）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，從各業(yè)務(wù)條線抽調(diào)業(yè)務(wù)知識全面、表達(dá)潛力較好的人員擔(dān)任授課老師，將各項業(yè)務(wù)知識系統(tǒng)全面的反復(fù)培訓(xùn)，讓全體員工人人懂業(yè)務(wù)。
（二）加強(qiáng)營銷潛力的培訓(xùn)，指定參加省行海師計劃學(xué)習(xí)的人員按照省行培訓(xùn)資料，定期對全員進(jìn)行營銷潛力的培訓(xùn)，讓全體員工個個精營銷。
（三）組織好員工崗位資格認(rèn)證的學(xué)習(xí)，引導(dǎo)督促員工自覺參加崗位資格考試，提升崗位勝任潛力。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認(rèn)證考試，透過率為60%。
（四）引導(dǎo)員工注重合規(guī)制度的學(xué)習(xí)，讓全體干部員工明白什么能做，什么不能做，做好了有獎勵，做得不好有處罰。
五、不遺余力建設(shè)企業(yè)文化，盡力營造良好工作氛圍。
在用心促進(jìn)業(yè)務(wù)有效發(fā)展、努力完成各項業(yè)務(wù)同時，全面開展了企業(yè)文化建設(shè)各項工作。
（一）將學(xué)習(xí)列入各項工作之首，透過行務(wù)會、周例會等多種形式，組織全行員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行相關(guān)文件和制度辦法。
（二）開展了干部職工談心活動，加強(qiáng)了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流。透過與職工談心切實解決了一些大家關(guān)心的熱點、難點問題，進(jìn)一步鞏固了風(fēng)正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)的和諧局面。
（三）開展各項工會活動和業(yè)務(wù)操作技能競賽活動，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、用心性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動我支行發(fā)展的實際行動。
回顧一年來的工作狀況，xx縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子盡管做到了盡心盡力盡職，但仍存在一些不足之處，具體表此刻：
1、業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)缺乏系統(tǒng)性、計劃性，個性是新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)很不夠；
3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不。
夠深入。
20xx年以來，我在委、政府和上級行正確領(lǐng)導(dǎo)下，在銀行、銀監(jiān)部門的精心指導(dǎo)和幫忙下，在銀行全體同事的支持下，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，立足解放思想、開拓創(chuàng)新、以加快發(fā)展為主題，認(rèn)真執(zhí)行上級行制定的工作方針政策和目標(biāo)任務(wù)，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效，較好地完成了上級行下發(fā)的工作任務(wù)，取得了必須的成績。下面就我今年的工作狀況述職如下，如有不妥，請批評指正：
一、20xx年銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況。
1、各項存款額持續(xù)上升。
截至20xx年月底，我銀行自營網(wǎng)點余額達(dá)億元，比20xx年底新增萬元，活期占比%，比20xx年增加了個百分點。截至20xx年月底，我銀行對公存款余額達(dá)萬元，完成年計劃的%，日均余額到達(dá)萬元，超額完成任務(wù)。
2、卡業(yè)務(wù)發(fā)展數(shù)量、額度提高。
截至20xx年月底，我銀行自營網(wǎng)點累計發(fā)卡張，卡均余額元，較20xx年提高元，完成刷卡消費(fèi)萬元，完成年計劃%，同比增長%。
3、中間業(yè)務(wù)取得新進(jìn)展。
截至20xx年月底，我銀行自營網(wǎng)點共代理保費(fèi)萬元，實現(xiàn)保險手續(xù)費(fèi)收入萬元；完成基金認(rèn)購、申購金額萬元，贖回萬元，銀行實現(xiàn)收入萬元；銷售理財產(chǎn)品萬元。我銀行自營網(wǎng)點信息保有量到達(dá)戶，新增戶，完成年計劃%。
4、商易通、pos商戶有新的發(fā)展。
截至20xx年月底，全用戶戶，其中銀行自結(jié)存商易通營網(wǎng)點結(jié)存用戶戶；pos機(jī)結(jié)存臺，銀行自營網(wǎng)點臺。經(jīng)過對無效商戶的清理，設(shè)備開通率達(dá)%，商易通、pos商戶有新的發(fā)展。
5、貸款規(guī)模增長迅速。
截至20xx年月底，全累計發(fā)放貸款筆，金額萬元。貸款結(jié)余筆，金額萬元。實現(xiàn)利息收入萬元，同比增長%，完成年計劃的%，收入貢獻(xiàn)率到達(dá)%。
6、財務(wù)運(yùn)行狀況較好。
截至20xx年月底完成銀行收入萬元，超上級行下達(dá)的收入指標(biāo)萬元，收入完成進(jìn)度和完成率狀況較好，實現(xiàn)人均收入萬元；完成利潤萬元，完成計劃的%。
二、主要采取的工作措施。
1、加強(qiáng)內(nèi)部管理。
管理是金融行業(yè)的生命，嚴(yán)管理才能真正出效益，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險。為確保各項工作的順利開展，及圓滿完成上級行下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)，我嚴(yán)格按照上級行規(guī)定，強(qiáng)化內(nèi)部管理：一是改革完善經(jīng)營機(jī)制。根據(jù)上級行精神，健全完善經(jīng)營機(jī)制，理順和完善市場拓展機(jī)制，為完成各項目標(biāo)工作任務(wù)夯實經(jīng)營管理機(jī)制基矗二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作。強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實從嚴(yán)治行，全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財務(wù)收支、財務(wù)核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項進(jìn)行糾正，及時落實整改措施，確保各項工作合法合規(guī)。
2、加強(qiáng)服務(wù)水平。
務(wù)水平，為廣大客戶帶給更加細(xì)致、體貼的金融服務(wù)，獲得了客戶的普遍滿意。
3、加強(qiáng)隊伍建設(shè)。
要做好銀行工作，隊伍建設(shè)是根本。我注重加強(qiáng)員工隊伍建設(shè)，著重抓三方面工作：一是加強(qiáng)員工行為建設(shè)，切實加強(qiáng)員工思想教育，提高員工政治思想覺悟與道德情操，強(qiáng)化員工“一人一扇窗，人人重形象”的職責(zé)意識，構(gòu)成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍；二是加強(qiáng)制度文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行制定的各項規(guī)章制度、辦法，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，提高員工的制度執(zhí)行力；三是加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè)，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強(qiáng)化員工員工對專業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解力，并結(jié)合工作實際和專業(yè)特點，用心培育具有專業(yè)特色、貼合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化，切實做好本職工作。
4、加強(qiáng)風(fēng)險防范。
加強(qiáng)金融風(fēng)險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為，深化對合規(guī)操作的認(rèn)識，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的潛力和自覺性，構(gòu)成事事都貼合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險，透過合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實現(xiàn)效益。
5、加強(qiáng)黨建工作。
加強(qiáng)黨建工作，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，更注重培育一支在各項工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊伍。要求每個黨員既做政治上的強(qiáng)者，更當(dāng)業(yè)務(wù)上的能人，切實增強(qiáng)黨員意識，牢記黨員身份，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀(jì)守法的標(biāo)兵；二是要做管理上的骨干、學(xué)習(xí)上的模范；三是在急、難、險、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。
三、工作中存在的問題。
1、業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)。
根據(jù)銀監(jiān)部門和盛市分行審計和業(yè)務(wù)部門對我銀行的經(jīng)營業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果，雖然我行沒有重大的違規(guī)，但是業(yè)務(wù)規(guī)范化不夠，在細(xì)節(jié)上存在不足，甚至出現(xiàn)一些低級失誤，如單據(jù)填寫不規(guī)范等。有些問題以前已經(jīng)查出來，但未整改徹底，業(yè)務(wù)規(guī)范化有待加強(qiáng)。
2、服務(wù)意識和服務(wù)潛力有待改善。
以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認(rèn)同，員工缺乏主動性和團(tuán)隊敬業(yè)精神，服務(wù)熱情和工作主動性相對欠缺，依然處于傳統(tǒng)的服務(wù)模式，服務(wù)意識和服務(wù)潛力有待改善。
3、人員素質(zhì)有待提高。
隨著我銀行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域更廣更深，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)發(fā)展的要求，雖然新招收了名大學(xué)生，但總體人員素質(zhì)偏低，有待提高。
四、改善措施。
1、加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展。
今后，我要加快經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，牢固樹立和諧發(fā)展意識，把握負(fù)債業(yè)務(wù)這條主線，發(fā)揮結(jié)算業(yè)務(wù)和理財業(yè)務(wù)的支撐作用。堅持儲蓄存款是立行之本，以銀行卡為載體，用心發(fā)展銀行離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)，不斷豐富個人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品；加快推進(jìn)傳統(tǒng)匯兌、代收付、pos收單等業(yè)務(wù)的拓展，透過完善個人業(yè)務(wù)服務(wù)體系，優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)儲蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長，完成上級行下達(dá)的目標(biāo)工作任務(wù)，取得良好經(jīng)濟(jì)效益。
2、抓好員工隊伍建設(shè)。
要結(jié)合上級行精神，抓好員工隊伍建設(shè)。要透過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的方式提高全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能，要每個員工擔(dān)負(fù)起自己的職責(zé)，做到愛崗敬業(yè)，真誠服務(wù)，努力提高工作效率與工作質(zhì)量。在員工管理中，牢固確立“以人為本”的思想，充分調(diào)動每個員工的工作用心性，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，攻艱克難，干事創(chuàng)業(yè)，把各項工作搞好。
3、提高風(fēng)險合規(guī)管理潛力。
透過建立內(nèi)部控制體系，健全內(nèi)部控制機(jī)制，實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健規(guī)范經(jīng)營；增強(qiáng)一線員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng)，切實提高風(fēng)險合規(guī)管理潛力，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險。
4、開展好“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動。
農(nóng)商行。
一、“四箭”齊發(fā)，“兩個職責(zé)”有效落實。
黨委主體職責(zé)是根基，紀(jì)委監(jiān)督職責(zé)是保障。農(nóng)商行新班子組建以來，黨委、紀(jì)委“雙劍合壁”，產(chǎn)生了“四兩撥千金”的效果。
請了51名內(nèi)、外部黨風(fēng)廉政建設(shè)監(jiān)督員，強(qiáng)化對員工陽光信貸、帶彩娛樂、八小時外行為的全面監(jiān)督，實現(xiàn)紀(jì)律監(jiān)督“一竿子插到底”。
(二)紀(jì)律嚴(yán)明當(dāng)表率，筑牢拒腐防變思想道德防線。總行新班子認(rèn)真開展批評與自我批評，明確職責(zé)分工，70%的工作時間和周末都在基層網(wǎng)點調(diào)研督辦工作，堅持在基層網(wǎng)點食堂進(jìn)餐，與員工零距離交心談心，了解員工工作、生活的難處，反思總行與各支行工作中“不到位”地方，力求問題在基層一線發(fā)現(xiàn)，把問題解決在基層一線。如，完善基層網(wǎng)點“五斜設(shè)施建設(shè)、績效工資由總行直接考核發(fā)放到人等。8月20日在市委黨校邀請專家授課，舉辦了全行黨員“三嚴(yán)三實”專題教育培訓(xùn)班，9月25日組織一、二級支行行長、機(jī)關(guān)部門負(fù)責(zé)人、青年員工代表召開正風(fēng)肅紀(jì)作風(fēng)整頓大會，進(jìn)一步解決干部隊伍工作作風(fēng)不實的問題。建立管理人員談話機(jī)制，9月25日對全行67名人管理人員進(jìn)行廉政建設(shè)群眾談話，對3名新任管理人員進(jìn)行廉政談話，對績效、費(fèi)用、作風(fēng)信訪突出的支行行長單獨(dú)約見談話，對各支行重點排查人員逐一進(jìn)行了約見警示談話，全員自律、自醒、自警意識進(jìn)一步得到增強(qiáng)。
(三)專項整治動真格，較真碰硬剎“四風(fēng)”。紀(jì)委書記、副書記退出貸審會等議事機(jī)構(gòu)，
策、重要人事管理、重大項目安排和大額費(fèi)用審批等重大事項由民主群眾討論決定；與“三重一大”各環(huán)節(jié)職責(zé)人簽訂了廉潔承諾書，對“三重一大”等涉及干部員工切身利益的事項紀(jì)委現(xiàn)場全程監(jiān)督。強(qiáng)化重點節(jié)假日的監(jiān)督，端午、中秋、國慶等傳統(tǒng)節(jié)假日前夕，總行發(fā)出溫馨提示與檢查專班明查暗訪結(jié)合，預(yù)警黨員干部落實“八個嚴(yán)禁”及外出報告制度，將監(jiān)督關(guān)口前移。開展大辦婚喪喜慶專項整治，簽訂《廉潔操辦婚喪喜慶事宜承諾書》632份；開展財務(wù)票據(jù)專項整治，對列支手續(xù)不合規(guī)的39筆票據(jù)及時進(jìn)行了整改；開展“五項重點”專項檢查，整改了辦公用房超面積使用的問題。組織全體員工學(xué)習(xí)劉理事長推薦的“要么做，要么留，千萬不要混1和“再好的香水也斗但是韭菜合子”等文章，結(jié)合“三嚴(yán)三實”專題教育活動，撰寫剖析體會65篇，認(rèn)真查找、整改“不帶頭、不學(xué)習(xí)、不擔(dān)責(zé)、不誠實，無*、無思路、無公正、無關(guān)懷”等不嚴(yán)不實問題。
共開展各類檢查7次，對違規(guī)職責(zé)人扣減績效工資7200元。
二、“五力”并舉，轉(zhuǎn)型發(fā)展初見成效。
(一)著力培育黃金客戶，扭轉(zhuǎn)存款下滑勢頭。應(yīng)對存款質(zhì)量不高的局面，新一屆班子找出問題的關(guān)鍵在于，基礎(chǔ)客戶儲備不足。
一是誠心爭取行政資源。用心爭取市委市政府和各職能部門的大力支持。市委書記、分管金融工作的副市長分別帶領(lǐng)專班到農(nóng)商行開展調(diào)研，召開座談會，現(xiàn)場辦公，解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點改造升級與居民健康卡發(fā)行中的困難；調(diào)撥財政性存款5000萬元，將油菜籽補(bǔ)貼由他行*代理調(diào)整為我行代理發(fā)放70%；*獲得全市123萬農(nóng)戶的居民健康卡代理發(fā)放資格，目前已成功發(fā)放115萬張，卡內(nèi)沉淀資金5802萬元。
8戶。7月份以來，農(nóng)區(qū)支行共新增存款21929萬元。
百分點。
一是“兩駕馬車”齊賽跑。切實深入推進(jìn)金融服務(wù)網(wǎng)格化，專業(yè)人做專業(yè)事，成立了三農(nóng)事業(yè)部，下放貸款審批權(quán)限，提高信貸審批效率，構(gòu)成了信貸管理部抓城區(qū)與三農(nóng)事業(yè)部抓農(nóng)區(qū)并駕齊驅(qū)抓營銷的格局。三農(nóng)事業(yè)部成立以來，獨(dú)立審批發(fā)放50萬元以下貸款135筆，6790萬元；透過網(wǎng)格化管理平臺，受理業(yè)務(wù)714筆，辦理貸款6465萬元。二是“無事”常登三寶殿。
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