最新服務(wù)合同書糾紛（匯總22篇）

合同是一種法律約束力強(qiáng)的文件，一旦違約將面臨法律責(zé)任。合同的表述應(yīng)該精確明了，避免模棱兩可的詞句。鑒于合同的重要性，我們?yōu)槟鷾?zhǔn)備了一些合同寫作的注意事項(xiàng)。

服務(wù)合同書糾紛篇一

原告莊鑫，男，1981年7月8日出生，漢族，住福建省惠安縣。

被告中國(guó)電信股份有限公司泉州分公司，住所地泉州市豐澤區(qū)。

法定代表人林威，該分公司總經(jīng)理。

委托代理人張建農(nóng)、方羽，福建師友律師事務(wù)所律師、實(shí)習(xí)律師。

被告中國(guó)電信股份有限公司，住所地北京市西城區(qū)。

法定代表人王曉初，該公司董事長(zhǎng)。

委托代理人聶懷明，男，1963年10月1日出生，漢族，中國(guó)電信股份有限公司福建分公司員工，住福建省福州市鼓樓區(qū)。

原告莊鑫與被告中國(guó)電信股份有限公司泉州分公司(以下簡(jiǎn)稱泉州電信公司)、中國(guó)電信股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱中國(guó)電信公司)電信服務(wù)合同糾紛一案，本院于20xx年3月24日立案受理，由簡(jiǎn)易程序轉(zhuǎn)為普通程序，依法組成合議庭，于20xx年4月30日、20xx年7月22日兩次公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行了審理。原告莊鑫、被告泉州電信公司的委托代理人張建農(nóng)、方羽、被告中國(guó)電信公司的委托代理人聶懷明到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。

原告莊鑫訴稱，20xx年5月9日，原告在泉州市鯉城區(qū)電信營(yíng)業(yè)廳購(gòu)入手機(jī)卡，并辦理了天翼6分卡套餐，訂單編號(hào)為fj20383。泉州電信宣稱：天翼6分卡套餐0月租，0保底，不分閑忙時(shí)，不分網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外，打遍全國(guó)6分錢;用戶開(kāi)辦該套餐在本地服務(wù)區(qū)內(nèi)接聽(tīng)免費(fèi)，打電話不分網(wǎng)內(nèi)和網(wǎng)外，不論本地或國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途每分鐘收費(fèi)6分錢。泉州電信蓋有公章業(yè)務(wù)登記單、推銷的廣告單及uim卡包裝套上都明白無(wú)誤地寫著“0月租0保底”，但泉州電信卻超出服務(wù)協(xié)議約定范圍，強(qiáng)制為客戶開(kāi)通來(lái)電顯示(6元/月)，提供收費(fèi)服務(wù)。原告在辦理之后，向該司投訴反映要求被告立即關(guān)閉來(lái)電顯示業(yè)務(wù)，但該司不理會(huì)不讓關(guān)閉。另外，經(jīng)原告向省通信管理局查證，泉州電信銷售的天翼6分卡套餐未經(jīng)主管部門審批備案，屬于違法違規(guī)行為。為此，原告于20xx年7月中旬向泉州市物價(jià)局舉報(bào)中國(guó)電信泉州分公司銷售“天翼6分卡套餐”的違法違規(guī)行為，請(qǐng)求泉州市物價(jià)局依法查清事實(shí)，并根據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》對(duì)中國(guó)電信泉州分公司的違法違規(guī)行為實(shí)施行政處罰。20xx年12月17日，泉州市物價(jià)局物價(jià)舉報(bào)中心向原告送達(dá)告知書，根據(jù)相關(guān)價(jià)格法律法規(guī)，對(duì)中國(guó)電信泉州分公司作出罰款十萬(wàn)元的處理。原告本無(wú)開(kāi)通來(lái)電顯示的意愿，但卻被被告強(qiáng)行捆綁開(kāi)通此項(xiàng)功能并收取了原告的服務(wù)費(fèi)用，違反了《中華人民共和國(guó)電信條例》有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，而且還違反了《中華人民共和國(guó)合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律規(guī)定，侵犯了原告的自主選擇權(quán)及財(cái)產(chǎn)權(quán)。因泉州電信公司不具有獨(dú)立法人資格，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》第十四條之規(guī)定，中國(guó)電信公司應(yīng)當(dāng)依法為其設(shè)立的分公司承擔(dān)侵權(quán)民事責(zé)任，故依法將中國(guó)電信公司列為本案共同被告。為此，原告請(qǐng)求判令：1、被告立即停止6元/月的來(lái)電顯示業(yè)務(wù)，不可未經(jīng)原告本人同意而再次強(qiáng)制性開(kāi)啟此項(xiàng)業(yè)務(wù)，并雙倍現(xiàn)金賠償已收取的來(lái)電顯示業(yè)務(wù)費(fèi)110元及利息;2、被告就其違規(guī)銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的套餐業(yè)務(wù)及強(qiáng)制開(kāi)通來(lái)電顯示業(yè)務(wù)的強(qiáng)制消費(fèi)行為向原告公開(kāi)賠禮道歉;3、本案訴訟費(fèi)用由被告承擔(dān)。庭審中，原告放棄關(guān)于利息的訴訟請(qǐng)求;同意按110元計(jì)算賠償金，自愿放棄超過(guò)的部分;明確選擇合同之訴，但同時(shí)要求被告公開(kāi)書面道歉(需加蓋公司的公章和法人的簽字)。

被告泉州電信公司辯稱，1、原告沒(méi)有在《業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》上簽名，原告是否所訴號(hào)碼的機(jī)主，是否具備訴訟主體資格應(yīng)予審查;2、被告不存在強(qiáng)制開(kāi)通來(lái)電顯示服務(wù)的行為，原告開(kāi)通的套餐業(yè)務(wù)本來(lái)就包含了來(lái)電顯示的服務(wù);3、被告不存在隱瞞行為，所銷售的套餐的資費(fèi)、功能、使用范圍等事項(xiàng)，已經(jīng)做了明確的說(shuō)明，原告自愿接受該套餐，就說(shuō)明原告已經(jīng)知曉了這些情況，不存在欺詐的情況。

被告中國(guó)電信公司辯稱，1、同意本案被告泉州電信公司對(duì)原告訴訟請(qǐng)求所做的答辯意見(jiàn)。2、被告泉州電信公司經(jīng)過(guò)工商核準(zhǔn)登記，其經(jīng)營(yíng)范圍包括了基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，具備相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)能力，有權(quán)以分公司的名義從事?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，具有相對(duì)獨(dú)立的民事權(quán)利能力，具備獨(dú)立的訴訟主體資格。在本案中，被告泉州電信公司作為電信服務(wù)合同的簽約主體和履約主體，符合合同法和公司登記條例的有關(guān)規(guī)定，參加訴訟符合民訴法及有關(guān)法律的規(guī)定。3、被告泉州電信公司具有承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任的民事行為能力。被告泉州電信公司是被告中國(guó)電信公司的分支機(jī)構(gòu)，能夠以自己的名義對(duì)外承接公司業(yè)務(wù)范圍，辦理業(yè)務(wù)。被告中國(guó)電信公司沒(méi)有參與被告泉州電信公司的具體經(jīng)營(yíng)行為，且被告泉州電信公司經(jīng)營(yíng)狀況良好，具有良好的履約能力，也就是說(shuō)被告完全有能力因電信業(yè)務(wù)合同履行所引發(fā)的相應(yīng)的民事責(zé)任。4、將中國(guó)電信公司列為被告沒(méi)必要，只有當(dāng)被告泉州電信公司的訴訟標(biāo)的額超出其管理的財(cái)產(chǎn)，不足以承擔(dān)民事責(zé)任，或者所產(chǎn)生的爭(zhēng)議事項(xiàng)較為復(fù)雜，超出其權(quán)限時(shí)，才有必要將被告中國(guó)電信公司作為共同被告。綜上，原告的訴訟請(qǐng)求缺乏事實(shí)和法律依據(jù)，應(yīng)當(dāng)予以駁回。

在本院審理過(guò)程中，原、被告對(duì)以下事實(shí)均無(wú)異議，本院依法予以確認(rèn)：20xx年5月9日，原告莊鑫在泉州市鯉城區(qū)電信營(yíng)業(yè)廳購(gòu)入手機(jī)卡，并辦理了天翼6分卡套餐，訂單編號(hào)為fj20383。20xx年7月中旬，原告向泉州市物價(jià)局舉報(bào)中國(guó)電信泉州分公司銷售“天翼6分卡套餐”的違法違規(guī)行為，請(qǐng)求泉州市物價(jià)局依法查清事實(shí)，并根據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》對(duì)泉州電信公司的違法違規(guī)行為實(shí)施行政處罰。20xx年12月17日，泉州市物價(jià)局物價(jià)舉報(bào)中心根據(jù)相關(guān)價(jià)格法律法規(guī)，對(duì)泉州電信公司作出罰款十萬(wàn)元的行政處罰。

另查明，被告中國(guó)電信公司與被告泉州電信公司是總公司與分公司的關(guān)系。

以上事實(shí)，有原告莊鑫提供的市物價(jià)局價(jià)格舉報(bào)中心舉報(bào)結(jié)果書面答復(fù)件、入網(wǎng)業(yè)務(wù)登記單、電信收費(fèi)發(fā)票(伍張)，被告泉州電信公司提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、法定代表人身份證明，被告中國(guó)電信公司提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、法定代表人身份證明，本院依職權(quán)調(diào)取的《行政處罰決定書》以及本院的二份庭審筆錄加以佐證。

本案的爭(zhēng)議焦點(diǎn)：一、原告莊鑫是否是涉案號(hào)碼的機(jī)主的問(wèn)題;二、被告泉州電信公司對(duì)涉案號(hào)碼開(kāi)通6元/月的來(lái)電顯示業(yè)務(wù)的行為的合法性問(wèn)題以及應(yīng)否停止并雙倍賠償?shù)膯?wèn)題;三、被告泉州電信公司應(yīng)否就其違規(guī)銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的套餐業(yè)務(wù)及開(kāi)通來(lái)電顯示業(yè)務(wù)向原告書面賠禮道歉的問(wèn)題;四、被告中國(guó)電信公司應(yīng)否承擔(dān)責(zé)任的問(wèn)題。

原告莊鑫認(rèn)為：1、雖然沒(méi)有實(shí)名登記，原告沒(méi)有在業(yè)務(wù)登記單上簽名，按工信部的規(guī)定，實(shí)名登記屬于自愿行為，而非必須的，原告根據(jù)自己的情況選擇不實(shí)名登記。但是該號(hào)碼由原告本人持有，資費(fèi)廣告單及其卡體、入網(wǎng)。

協(xié)議書。

業(yè)務(wù)登記單都能證明原告是機(jī)主。2被告中國(guó)電信泉州分公司在未經(jīng)審批備案的情況下，就對(duì)“天翼6分卡套餐”開(kāi)展宣傳并銷售，屬于違法違規(guī)行為，且被告泉州電信公司蓋有公章的業(yè)務(wù)登記單推銷的廣告單及uim卡包裝套上都明白無(wú)誤地寫著“0月租0保底”，卻超出服務(wù)協(xié)議約定范圍，強(qiáng)制為客戶開(kāi)通來(lái)電顯示(6元/月)，提供收費(fèi)服務(wù)，明顯違背服務(wù)承諾，屬不完全履行合同，已構(gòu)成嚴(yán)重違約。原告向該司投訴反映要求被告立即關(guān)閉來(lái)電顯示業(yè)務(wù)，但該司不理會(huì)不讓關(guān)閉，剝奪了原告依約享有電信公司提供的各類電信服務(wù)業(yè)務(wù)的自主選擇權(quán)，已構(gòu)成強(qiáng)制消費(fèi)，且被告也未在事先告知用戶不可以關(guān)閉此項(xiàng)業(yè)務(wù)，有欺詐之嫌疑。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第一百一十三條河《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條四十九條規(guī)定，被告應(yīng)雙倍現(xiàn)金返還其違規(guī)收取服務(wù)費(fèi)共計(jì)110元及利息。3《中華人民共和國(guó)電信條例》第三十一條第二款規(guī)定：“電信用戶有權(quán)自主選擇使用依法開(kāi)辦的各類電信業(yè)務(wù)”;第四十一條規(guī)定：“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在電信服務(wù)中，不得有下列行為：(一)以任何方式限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù);……(三)違反國(guó)家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，擅自增加或者變相增加收費(fèi)項(xiàng)目;……(五)對(duì)電信用戶不履行公開(kāi)作出的承諾或者作容易引起誤解的虛假宣傳;……”;第七十五條規(guī)定：“違反本條例第四十一條的規(guī)定，由省自治區(qū)直轄市電信管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并向電信用戶賠禮道歉，賠償電信用戶損失。”據(jù)此，被告泉州電信公司應(yīng)當(dāng)依法向原告賠禮道歉，并賠償原告的損失。4因泉州電信公司不具有獨(dú)立法人資格，注冊(cè)資金為0，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》第十四條之規(guī)定，中國(guó)電信公司應(yīng)當(dāng)依法為其設(shè)立的分公司承擔(dān)侵權(quán)民事責(zé)任，故依法將中國(guó)電信公司列為本案共同被告。

原告莊鑫為支持其主張，相應(yīng)提供證據(jù)1即居民身份證，以此證明原告的身份情況及訴訟主體資格;證據(jù)2即內(nèi)資企業(yè)登記基本情況表、網(wǎng)頁(yè)查詢結(jié)果，以此證明被告泉州電信公司、中國(guó)電信公司的基本情況及其訴訟主體資格，以及中國(guó)電信股份有限公司泉州分公司不具備訴訟主體資格;證據(jù)3即市物價(jià)局價(jià)格舉報(bào)中心舉報(bào)結(jié)果書面答復(fù)件，以此證明20xx年12月17日，泉州市物價(jià)局物價(jià)舉報(bào)中心向原告送達(dá)告知書，根據(jù)相關(guān)價(jià)格法律法規(guī)，對(duì)中國(guó)電信泉州分公司作出罰款十萬(wàn)元的處理，以及證明原告是該號(hào)碼的機(jī)主，6分卡套餐業(yè)務(wù)不合法，違法收費(fèi);證據(jù)4即入網(wǎng)業(yè)務(wù)登記單、業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議，以此證明20xx年5月9日，原告在泉州鯉城區(qū)電信營(yíng)業(yè)廳購(gòu)入手機(jī)卡，并辦理了天翼6分卡套餐業(yè)務(wù)，訂單編號(hào)為fj20383;證據(jù)5即電信收費(fèi)發(fā)票5張，以此證明被告強(qiáng)行捆綁開(kāi)通此項(xiàng)功能并收取了原告的服務(wù)費(fèi)用，侵犯了原告的自主選擇權(quán)，給原告造成了金錢損失，同時(shí)證明原告是訟爭(zhēng)號(hào)碼的機(jī)主的事實(shí);證據(jù)6即電信6分卡卡套、套餐包裝盒、宣傳單，以此證明原告持有訴爭(zhēng)號(hào)碼，是訴爭(zhēng)號(hào)碼的機(jī)主的事實(shí);證據(jù)7即福建省通信管理局《關(guān)于中國(guó)電信福建公司全業(yè)務(wù)資費(fèi)套餐優(yōu)惠方案延期的批復(fù)》、《關(guān)于中國(guó)電信福建分公司20xx年12月-20xx年11月優(yōu)惠資費(fèi)套餐方案的批復(fù)》、《關(guān)于中國(guó)電信福建公司全業(yè)務(wù)資費(fèi)套餐優(yōu)惠方案延期的通知》、《福建兩部門繼續(xù)清理整頓電信資費(fèi)》、《省物價(jià)局召開(kāi)電信資費(fèi)清理整頓工作會(huì)議》，以此證明報(bào)批的資費(fèi)文件中并未有天翼6分卡套餐，泉州電信公司銷售的天翼6分卡套餐未經(jīng)主管部門審批備案，屬于違法違規(guī)行為。

被告泉州電信公司、中國(guó)電信公司質(zhì)證如下：1、對(duì)證據(jù)1、2真實(shí)性沒(méi)有異議。2、對(duì)證據(jù)3的真實(shí)性無(wú)異議，但與原告的訴求無(wú)關(guān)聯(lián)，無(wú)法證明原告的主體資格。3、對(duì)證據(jù)4的真實(shí)性無(wú)異議，但是登記單上的客戶不是原告，原告的訴訟主體資格存疑。同時(shí)，登記單上的內(nèi)容產(chǎn)品功能第二項(xiàng)證明，來(lái)電顯示功能開(kāi)通。4、證據(jù)5中發(fā)票的付款方是“云卡”，不能證明機(jī)主就是原告莊鑫。5、對(duì)證據(jù)6真實(shí)性無(wú)異議，可以證明該卡的持有者必須開(kāi)通來(lái)電顯示業(yè)務(wù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)系6元/月。6、證據(jù)7沒(méi)有原件，且與本案沒(méi)有關(guān)聯(lián)，不予質(zhì)證。

被告泉州電信公司認(rèn)為：1、原告沒(méi)有在《業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》上簽名，是否所訴號(hào)碼的機(jī)主，是否具備訴訟主體資格應(yīng)予審查。2、被告不存在強(qiáng)制開(kāi)通來(lái)電顯示服務(wù)的行為，原告開(kāi)通的套餐業(yè)務(wù)本來(lái)就包含了來(lái)電顯示的服務(wù)。套餐是附條件合同，來(lái)電顯示功能是作為附條件的，是履行合同的內(nèi)容之一，要關(guān)閉除非停止該項(xiàng)業(yè)務(wù)。不能停止。套餐業(yè)務(wù)內(nèi)容有區(qū)分必需項(xiàng)和非必須項(xiàng)，來(lái)電顯示必須開(kāi)通，屬于必需項(xiàng)，除非停止訴爭(zhēng)套餐業(yè)務(wù)。因此，不存在雙倍賠償?shù)那樾巍?、被告不存在隱瞞行為，所銷售的套餐的資費(fèi)、功能、使用范圍等事項(xiàng)，已經(jīng)做了明確的說(shuō)明，原告自愿接受該套餐，就說(shuō)明原告已經(jīng)知曉了這些情況，不存在欺詐的情況，不必向原告賠禮道歉。4、被告泉州電信公司有獨(dú)立的主體資格，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。

被告泉州電信公司為支持其主張，相應(yīng)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、法定代表人身份證明，證明被告泉州電信公司的基本情況以及訴訟主體資格。

被告中國(guó)電信公司認(rèn)為：1、同意本案被告泉州電信公司的意見(jiàn)。2、沒(méi)必要中國(guó)電信公司列為被告，被告泉州電信公司經(jīng)過(guò)工商核準(zhǔn)登記，其經(jīng)營(yíng)范圍包括了基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，具備相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)能力，有權(quán)以分公司的名義從事?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，具有相對(duì)獨(dú)立的民事權(quán)利能力，具備獨(dú)立的訴訟主體資格。在本案中，被告泉州電信公司作為電信服務(wù)合同的簽約主體和履約主體，具有承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任的民事行為能力，且經(jīng)營(yíng)狀況良好，具有良好的履約能力，也就是說(shuō)被告完全有能力因電信業(yè)務(wù)合同履行所引發(fā)的相應(yīng)的民事責(zé)任。

被告中國(guó)電信公司為支持其主張，相應(yīng)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、法定代表人身份證明，證明被告中國(guó)電信的基本情況以及訴訟主體資格。

原告莊鑫對(duì)上述證據(jù)沒(méi)有異議。

在本案審理過(guò)程中，本院依職權(quán)向泉州市物價(jià)局調(diào)取了泉物價(jià)(20xx)罰書字第10號(hào)行政處罰決定書。對(duì)該決定書，原告與二被告均無(wú)異議。

本院認(rèn)為，原告提供的證據(jù)1、2由有關(guān)部門出具，可以證明原、被告的基本情況及訴訟主體資格，以及二被告之間為總公司與分公司關(guān)系的事實(shí);證據(jù)3即市物價(jià)局價(jià)格舉報(bào)中心舉報(bào)結(jié)果書面答復(fù)件，與本院依職權(quán)調(diào)取的行政處罰決定書相互印證，可以證明20xx年12月17日，泉州市物價(jià)局物價(jià)局依法對(duì)被告泉州電信公司擅自制定屬于政府定價(jià)范圍的天翼6分卡套餐交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為進(jìn)行查處，責(zé)令被告泉州電信公司立即改正擅自制定屬于政府定價(jià)范圍的天翼6分卡套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為，并作出罰款100000元的行政處罰;證據(jù)4、5、6由原告持有，可以證明20xx年5月9日，原告在泉州鯉城區(qū)電信營(yíng)業(yè)廳購(gòu)入手機(jī)卡，并辦理了天翼6分卡套餐業(yè)務(wù)，訂單編號(hào)為fj20383等事實(shí);證據(jù)7系相關(guān)部門對(duì)套餐業(yè)務(wù)的批文，可以證明天翼6分卡套餐未經(jīng)主管部門審批備案的事實(shí)。二被告提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、法定代表人身份證明，可以證明二被告的基本情況以及訴訟主體資格。因此，對(duì)原告、二被告所提供的上述證據(jù)以及本院依職權(quán)調(diào)取的證據(jù)的真實(shí)性、合法性和關(guān)聯(lián)性，本院依法予以確認(rèn)。

綜合雙方當(dāng)事人無(wú)爭(zhēng)議的事實(shí)及當(dāng)事人提供的證據(jù)，本院對(duì)本案爭(zhēng)議焦點(diǎn)作如下分析認(rèn)定：

一、原告莊鑫是否是涉案號(hào)碼的機(jī)主的問(wèn)題。

本院認(rèn)為，原告莊鑫提供的證據(jù)4、5、6，均由原告持有，可以證明20xx年5月9日，原告在泉州鯉城區(qū)電信營(yíng)業(yè)廳購(gòu)入手機(jī)卡，并辦理了天翼6分卡套餐業(yè)務(wù)，訂單編號(hào)為fj20383等事實(shí)。原告未進(jìn)行實(shí)名登記，也未在業(yè)務(wù)登記單上簽名，并不能否定其是涉案號(hào)碼的實(shí)際機(jī)主的事實(shí)。

本院認(rèn)為，根據(jù)本院調(diào)取的行政處罰決定書，可以確定：20xx年12月17日，泉州市物價(jià)局物價(jià)局依法對(duì)被告泉州電信公司擅自制定屬于政府定價(jià)范圍的天翼6分卡套餐交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為進(jìn)行查處，責(zé)令被告泉州電信公司立即改正擅自制定屬于政府定價(jià)范圍的天翼6分卡套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為，并作出罰款100000元的行政處罰。20xx年6月3日，本院發(fā)《函》給泉州市物價(jià)局，調(diào)查是否責(zé)令被告泉州電信公司停止辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)已經(jīng)辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶如何處理等問(wèn)題。該局至今未予回復(fù)。因此，泉州市物價(jià)局對(duì)被告泉州電信公司“責(zé)令立即改正”是否發(fā)出整改。

通知書。

以及具體要求被告泉州電信公司如何整改等問(wèn)題，均未能明確，且是否處罰、如何處罰、處罰后果、是否發(fā)出整改通知等均是行政管理部門的行政管理職能，本院不宜徑直予以審查。根據(jù)原告提供的證據(jù)4入網(wǎng)業(yè)務(wù)登記單、證據(jù)6電信6分卡卡套、套餐包裝盒、宣傳單，其中“溫馨提示1”載明“本套餐須開(kāi)通來(lái)電顯示”、“來(lái)顯6元/月”、“產(chǎn)品功能[開(kāi)通]來(lái)電顯示”，被告泉州電信公司對(duì)該項(xiàng)套餐業(yè)務(wù)須開(kāi)通來(lái)電顯示業(yè)務(wù)有明確的提示和告知，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明確。原告購(gòu)買6分卡(0元保底)及疊加包，與被告泉州電信公司之間的電信服務(wù)合同關(guān)系意思表示真實(shí)，且未違反法律強(qiáng)制性規(guī)定，依法成立有效。并且，套餐業(yè)務(wù)與普通業(yè)務(wù)不同，系提供服務(wù)的一方將服務(wù)(功能)項(xiàng)目與資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)互相聚合捆綁的一種特殊的銷售方式，來(lái)電顯示功能作為該套餐業(yè)務(wù)的重要功能，列為“須開(kāi)通”的第一項(xiàng)，與“0月租0保底”的宣傳并不沖突，且不在選擇的范圍之內(nèi)。原告有權(quán)自主選擇是否解除合同，終止該套餐業(yè)務(wù)。因此，原告選擇開(kāi)通該項(xiàng)功能后，以“未事先告知不可以關(guān)閉此項(xiàng)業(yè)務(wù)”、“有欺詐嫌疑”“侵犯自主選擇權(quán)”等理由，要求雙倍返還已收取的服務(wù)費(fèi)的訴訟請(qǐng)求，于法無(wú)據(jù)，本院不予支持。

本院認(rèn)為，被告泉州電信公司違規(guī)銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的套餐業(yè)務(wù)的行為，已經(jīng)泉州市物價(jià)局以泉物價(jià)(20xx)罰書字第10號(hào)行政處罰決定書作出處理，對(duì)該行為的處罰，是行政管理部門的行政管理職能。根據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》第四十一條的規(guī)定：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在電信服務(wù)中，不得有下列行為：(一)以任何方式限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù);(二)限定電信用戶購(gòu)買其指定的電信終端設(shè)備或者拒絕電信用戶使用自備的已經(jīng)取得入網(wǎng)許可的電信終端設(shè)備;(三)違反國(guó)家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，擅自增加或者變相增加收費(fèi)項(xiàng)目;(四)無(wú)正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對(duì)電信用戶的電信服務(wù);(五)對(duì)電信用戶不履行公開(kāi)作出的承諾或者作容易引起誤解的虛假宣傳;(六)以不正當(dāng)手段刁難電信用戶或者對(duì)投訴的電信用戶打擊報(bào)復(fù)。本案中，原告自主選擇訂購(gòu)6分卡(0元保底)及疊加包，與被告泉州電信公司訂立的電信服務(wù)合同，意思表示真實(shí)，且未違反法律強(qiáng)制性規(guī)定，依法成立有效，并不存在“限定使用其指定的業(yè)務(wù)”的行為;被告泉州電信公司違規(guī)銷售套餐業(yè)務(wù)，將來(lái)電顯示功能作為該套餐業(yè)務(wù)的重要功能，列為“須開(kāi)通”的第一項(xiàng)，輔之以“0月租0保底”等優(yōu)惠政策，并未擅自改變或者變相改變資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，也未擅自增加或者變相增加收費(fèi)項(xiàng)目;對(duì)該套餐業(yè)務(wù)的宣傳也并非虛假宣傳。因此，被告的行為并未違反《中華人民共和國(guó)電信條例》的上述規(guī)定，原告依此要求被告泉州電信公司書面賠禮道歉，于法無(wú)據(jù)，本院不予支持。

四、被告中國(guó)電信公司應(yīng)否承擔(dān)責(zé)任的問(wèn)題。

本院認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第四十九條第一款“公民、法人和其他組織可以作為民事訴訟的當(dāng)事人”和《最高人民法院印發(fā)關(guān)于適用中華人民共和國(guó)民事訴訟法若干問(wèn)題的意見(jiàn)的通知》(法發(fā)(1992)22號(hào))第40條第(5)項(xiàng)的規(guī)定，被告泉州電信公司作為法人依法設(shè)立并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照的分支機(jī)構(gòu)，系合法成立、有一定的組織機(jī)構(gòu)和財(cái)產(chǎn)，但又不具備法人資格的組織，屬于可以作為民事訴訟當(dāng)事人的“其他組織”范疇，但因?yàn)楸桓嫒蓦娦殴局皇潜桓嬷袊?guó)電信公司的分支機(jī)構(gòu)，不具備法人資格，故只能在其財(cái)產(chǎn)范圍內(nèi)對(duì)外承擔(dān)民事責(zé)任，其財(cái)產(chǎn)不足清償?shù)牟糠?，?yīng)由其法人單位即被告中國(guó)電信公司承擔(dān)。

綜上所述，本院認(rèn)為，原告莊鑫與被告泉州電信公司之間的電信服務(wù)合同關(guān)系，主體合格，意思表示真實(shí)，未違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，該合同有效。被告泉州電信公司擅自制定屬于政府定價(jià)范圍的天翼6分卡套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為，已經(jīng)泉州市物價(jià)局以泉物價(jià)(20xx)罰書字第10號(hào)行政處罰決定書作出處理，對(duì)該行為的處罰，是行政管理部門的行政管理職能。原告購(gòu)買6分卡(0元保底)及疊加包，系選擇一種將服務(wù)(功能)項(xiàng)目與資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)互相聚合捆綁的套餐業(yè)務(wù)，與普通業(yè)務(wù)不同，該業(yè)務(wù)將來(lái)電顯示功能列為“須開(kāi)通”的第一項(xiàng)，有明確的提示和告知，且有明確的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，原告有權(quán)自主選擇是否解除合同，終止該套餐業(yè)務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第八條的規(guī)定：“依法成立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保護(hù)”。因此，原告的訴訟請(qǐng)求，于法無(wú)據(jù)，本院不予支持。據(jù)此，本院依照《中華人民共和國(guó)合同法》第八條、《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第六十四條第一款的規(guī)定，判決如下：

駁回原告莊鑫對(duì)被告中國(guó)電信股份有限公司泉州分公司、中國(guó)電信股份有限公司的訴訟請(qǐng)求。

本案受理費(fèi)50元，由原告莊鑫負(fù)擔(dān)。

如不服本判決，可在判決書送達(dá)之日起十五日內(nèi)向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于福建省泉州市中級(jí)人民法院。

審判長(zhǎng)陳子平。

代理審判員黃招榮。

人民陪審員郭麗娜。

二〇一四年九月二十三日。

書記員伍曉利。

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服務(wù)合同書糾紛篇二

上述事實(shí)，由上海市房地產(chǎn)登記信息、《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》、《物業(yè)服務(wù)合同》、上海市浦東新區(qū)周浦鎮(zhèn)果園社區(qū)居民委員會(huì)出具的證明、照片等證據(jù)予以證實(shí)。

本院認(rèn)為，依法成立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)。被告在接受了原告的物業(yè)管理服務(wù)后，理應(yīng)及時(shí)支付相應(yīng)的物業(yè)管理費(fèi)?，F(xiàn)被告拖欠不付，已侵害了原告的合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任，故原告要求被告支付拖欠的物業(yè)管理費(fèi)3,389元，合理合法，本院依法予以支持。對(duì)原告要求被告支付滯納金的訴訟請(qǐng)求，根據(jù)本案具體情況，本院不予支持。對(duì)原告要求被告承擔(dān)查檔費(fèi)、車資費(fèi)、代理費(fèi)等主張，缺乏相應(yīng)依據(jù)，本院亦不予支持。對(duì)被告的抗辯意見(jiàn)，與法無(wú)據(jù)，本院不予采信。依照《中華人民共和國(guó)民法通則》第八十四條，《物業(yè)管理?xiàng)l例》第七條第(五)項(xiàng)之規(guī)定，判決如下：

二、駁回原告上海物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理有限公司的其余訴訟請(qǐng)求。

負(fù)有金錢給付義務(wù)的當(dāng)事人如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百二十九條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。

案件受理費(fèi)50元，減半收取計(jì)25元(原告已預(yù)交)，由被告李x負(fù)擔(dān)，于本判決生效之日起七日內(nèi)向本院交納。

如不服本判決，可在判決書送達(dá)之日起十五日內(nèi)，向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于上海市第一中級(jí)人民法院。

審判員凌琳。

書記員。

彭程程。

上訴人(原審被告)方某，女，1968年6月29日生，漢族，住上海市浦東新區(qū)峨山路某弄某號(hào)某室。

被上訴人(原審原告)上海某某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司，住所地上海市奉賢區(qū)青村鎮(zhèn)錢橋文化路某號(hào)某室。

法定代表人蔡某某，總經(jīng)理。

委托代理人苗偉，上海創(chuàng)遠(yuǎn)律師事務(wù)所律師。

上訴人因居間合同糾紛一案，不服上海市浦東新區(qū)人民法院(20xx)浦民一(民)初字第13081號(hào)民事判決，向本院提起上訴。本院于20xx年8月28日受理后，依法組成合議庭審理了本案，現(xiàn)已審理終結(jié)。

原審查明，20xx年12月23日，上海市某某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司(以下簡(jiǎn)稱經(jīng)紀(jì)公司)作為居間方即丙方，案外人周某某作為買受人即乙方、方某作為出賣方即甲方簽訂了《房地產(chǎn)。

買賣合同。

居間協(xié)議》及附件《房地產(chǎn)買賣協(xié)議》，甲、乙雙方經(jīng)丙方居間介紹，就上海市浦東新區(qū)苗圃路某弄某號(hào)某室房屋(以下簡(jiǎn)稱系爭(zhēng)房屋)的買賣事宜達(dá)成一致?！斗康禺a(chǎn)買賣合同居間協(xié)議》第三條約定：系爭(zhēng)房屋及76號(hào)車位的總房?jī)r(jià)款為360萬(wàn)元(人民幣，下同);第六條約定：《房地產(chǎn)買賣協(xié)議》成立，丙方居間成功;第七條約定：甲、乙雙方應(yīng)當(dāng)于買賣合同成立之日分別按照本協(xié)議第三條約定的總房?jī)r(jià)款的1%各自支付丙方傭金，且甲、乙雙方同意丙方可從轉(zhuǎn)付或保管的任何款項(xiàng)中扣除應(yīng)付的傭金。20xx年1月6日，案外人李某某與方某僅就系爭(zhēng)房屋買賣簽訂《上海市房地產(chǎn)買賣合同》(合同編號(hào)：1578046)，該房屋轉(zhuǎn)讓價(jià)款為329萬(wàn)。合同附件六注明的居間介紹、代理等中介服務(wù)情況載明，交易雙方的居間介紹房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司均為經(jīng)紀(jì)公司。20xx年3月11日，系爭(zhēng)房屋產(chǎn)權(quán)登記于案外人李某名下。周某與李某系叔嫂關(guān)系。之后，因經(jīng)紀(jì)公司催討傭金未果，故訴至原審法院，請(qǐng)求判令：方某支付經(jīng)紀(jì)公司傭金36000元，并承擔(dān)案件受理費(fèi)。

原審認(rèn)為，居間合同是居間人向委托人報(bào)告定立合同的機(jī)會(huì)或者提供定立合同的媒介服務(wù)，委托人支付報(bào)酬的合同。居間人促成合同成立后，委托人應(yīng)當(dāng)按照約定支付報(bào)酬。經(jīng)紀(jì)公司提供居間服務(wù)，方某與案外人周某定立《房地產(chǎn)買賣合同居間協(xié)議》，最終與案外人李某就購(gòu)買系爭(zhēng)房屋簽訂了《上海市房地產(chǎn)買賣合同》，且已完成過(guò)戶，經(jīng)紀(jì)公司促成交易完成的標(biāo)的為同一套房屋，方某將房屋出售給李某顯然是經(jīng)紀(jì)公司居間，并經(jīng)方某認(rèn)可。因此，參照《房地產(chǎn)買賣合同居間協(xié)議》的約定，方某應(yīng)于買賣合同成立之日按照總房?jī)r(jià)款的1%支付經(jīng)紀(jì)公司傭金，故經(jīng)紀(jì)公司要求方某支付傭金的主張于法有據(jù)，原審法院予以支持。至于傭金的數(shù)額，由于實(shí)際轉(zhuǎn)讓價(jià)款為329萬(wàn)元，原審法院確定傭金的數(shù)額為32,900元。原審法院審理后于20xx年七月二十六日依照《中華人民共和國(guó)合同法》第四百二十四條、第四百二十六條之規(guī)定，作出判決：方某應(yīng)于判決生效之日起十五日內(nèi)支付上海某某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司傭金人民幣32,900元。負(fù)有金錢給付義務(wù)的當(dāng)事人如未按判決指定的期間履行給付義務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百五十三條之規(guī)定，加倍支付延遲履行期間的債務(wù)利息。一審案件受理費(fèi)人民幣700元，減半收取計(jì)人民幣350元，由上海某某房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司負(fù)擔(dān)30元，方某負(fù)擔(dān)320元。

判決后方某不服，向本院提出上訴稱，其與被上訴人間約定其出售房屋的凈到手價(jià)為360萬(wàn)元，依據(jù)被上訴人方的解釋也是此為上訴人實(shí)際收到的錢款，相關(guān)的傭金和稅費(fèi)不需要上訴人支付?，F(xiàn)被上訴人違背誠(chéng)實(shí)信用原則，張冠李戴，將已失效的協(xié)議強(qiáng)加于上訴人，要求上訴人承擔(dān)傭金，沒(méi)有任何事實(shí)及法律依據(jù)。原審法院查明的事實(shí)錯(cuò)誤，導(dǎo)致判決顯失公正。為此提出上訴，請(qǐng)求二審法院查明事實(shí)，依法改判，駁回被上訴人原審的全部訴訟請(qǐng)求。

被上訴人經(jīng)紀(jì)公司辯稱，原審法院查明的事實(shí)清楚，判決公平、公正。請(qǐng)求二審法院駁回上訴，維持原判。

本院經(jīng)審理查明，原審法院查明的事實(shí)屬實(shí)，本院予以確認(rèn)。

本院認(rèn)為，民事活動(dòng)應(yīng)當(dāng)遵循自愿、公正、等價(jià)有償、誠(chéng)實(shí)信用原則。上訴人系通過(guò)被上訴人居間，欲出售系爭(zhēng)房屋，并與被上訴人簽訂了《房地產(chǎn)買賣合同居間協(xié)議》，雖然最終該房屋的買受方并非原協(xié)議的簽訂人，但上訴人亦無(wú)證據(jù)材料證明其系通過(guò)其他居間單位或者其他方式與買受人接觸并洽談購(gòu)房事宜，且上訴人與買受人間簽訂的買賣合同中多確定的中介公司亦是被上訴人，故上訴人系通過(guò)被上訴人的居間，才得以出售了系爭(zhēng)房屋，上訴人理應(yīng)支付相應(yīng)的傭金。上訴人另稱被上訴人曾承諾上訴人凈到手價(jià)為360萬(wàn)元，無(wú)需上訴人承擔(dān)傭金及稅費(fèi)等，但上訴人對(duì)此并無(wú)相應(yīng)的證據(jù)材料佐證。依據(jù)最高人民法院《關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》，當(dāng)事人對(duì)自己提出的訴訟請(qǐng)求所依據(jù)的事實(shí)或者反駁對(duì)方訴訟請(qǐng)求所依據(jù)的事實(shí)有這人提供證據(jù)加以證明。沒(méi)有證據(jù)或者證據(jù)不足以證明當(dāng)事人的主張的，由負(fù)有舉證責(zé)任的當(dāng)事人承擔(dān)不利后果。現(xiàn)鑒于上訴人主張免付傭金的請(qǐng)求缺乏相應(yīng)的依據(jù)，上訴人應(yīng)當(dāng)自行承擔(dān)舉證不能的不利后果。綜上，本院認(rèn)為原審法院查明的事實(shí)清楚，判決適用法律正確，本院予以維持。上訴人的上訴理由缺乏依據(jù)，本院不予支持。據(jù)此，依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第一百七十條第一款第(一)項(xiàng)之規(guī)定，判決如下：

駁回上訴，維持原判。

二審案件受理費(fèi)人民幣622元，由上訴人負(fù)擔(dān)。

本判決為終審判決。

審判長(zhǎng)方方。

審判員顧依。

代理審判員毛炎。

20xx年九月十一日。

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服務(wù)合同書糾紛篇三

甲乙雙方本著相互信任，真誠(chéng)合作的原則，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就乙方為甲方提供特定服務(wù)達(dá)成一致意見(jiàn)，特簽訂本合同（包括本合同附件a）。

1、乙方同意向甲方提供附于本合同并作為本合同一部分的附件a所列的特定服務(wù)。服務(wù)的內(nèi)容、時(shí)限、衡量成果的標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)附件a。

2、如果乙方在工作中因自身過(guò)錯(cuò)而發(fā)生任何錯(cuò)誤或遺漏，乙方應(yīng)無(wú)條件更正，而不另外收費(fèi)，并對(duì)因此而對(duì)甲方造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償以附件a所載明的該項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容對(duì)應(yīng)之服務(wù)費(fèi)為限。若因甲方原因造成工作的延誤，將由甲方承擔(dān)相應(yīng)的損失。

3、乙方的服務(wù)承諾：

1）乙方接到甲方通過(guò)電話、信函傳真、電子郵件、網(wǎng)上提交等方式提出關(guān)于附件a所列服務(wù)的請(qǐng)求后，在兩個(gè)有效工作日內(nèi)給予響應(yīng)并提供服務(wù)。

2）乙方提供給甲方的服務(wù)，必須按照合同附件a規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

1、服務(wù)費(fèi)總金額為人民幣（大寫：xxxxxxxxxxxx人民幣元整）。

2、本費(fèi)用結(jié)構(gòu)僅限於附件a中列明的工作。如果甲方要求擴(kuò)大項(xiàng)目范圍，或因甲方改變已經(jīng)議定的項(xiàng)目?jī)?nèi)容導(dǎo)致乙方需重復(fù)進(jìn)行項(xiàng)目步驟，乙方將需要重新評(píng)估上述費(fèi)用結(jié)構(gòu)。

3、甲乙雙方一致同意項(xiàng)目服務(wù)費(fèi)按階段以人民幣形式支付。每階段末，甲方將在驗(yàn)收確認(rèn)該階段服務(wù)完成合格，并且乙方發(fā)出該階段工作的費(fèi)用賬單及正式有效的稅務(wù)發(fā)票后個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付約定的費(fèi)用。

4、階段付款的比例及時(shí)間約定如下：

項(xiàng)目階段付款比例付款時(shí)間

第一階段xx%附件a所列之xx~xx結(jié)束之后

第二階段xx%附件a所列之xx~xx結(jié)束之后

第三階段xx%附件a所列全部服務(wù)項(xiàng)目結(jié)束匯報(bào)之后

5、有關(guān)發(fā)票方面的任何問(wèn)題，甲方應(yīng)在收到發(fā)票后及時(shí)書面通知乙方，以便乙方及時(shí)作出解釋或解決問(wèn)題，以使甲方能按時(shí)付款。

6、乙方將自行承擔(dān)項(xiàng)目實(shí)施范圍內(nèi)合理的差旅費(fèi)用。

7、乙方同意免除項(xiàng)目雜費(fèi)。

甲方可以提前個(gè)工作日以書面形式要求變更或增加所提供的服務(wù)。該等變更最終應(yīng)由雙方互相商定認(rèn)可，其中包括與該等變更有關(guān)的任何費(fèi)用調(diào)整。

甲乙雙方如對(duì)協(xié)議條款規(guī)定的理解有異議，或者對(duì)與協(xié)議有關(guān)的事項(xiàng)發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進(jìn)行協(xié)商。協(xié)商不能解決的，任何一方可向上海仲裁委員會(huì)提起仲裁。

1、本合同中所用的標(biāo)題僅為方便而設(shè)，而不影響對(duì)本合同的解釋。

2、附件a是本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。

3、本合同未盡事宜，由甲乙雙方協(xié)商后產(chǎn)生書面文件，作為本合同的補(bǔ)充條款，具備與本合同同等法律效力。

4、對(duì)本合同內(nèi)容的任何修改和變更需要用書面形式，并經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。

（以下無(wú)正文）

甲方（簽章）xxxxx乙方（簽章）xxxxxx

代表簽字：xxx代表簽字：xxx

地點(diǎn)：xxxxxxxxxxxx地點(diǎn)：xxxxxxxxxxx

日期：20xx年x月x日日期：20xx年x月x日

服務(wù)合同書糾紛篇四

應(yīng)盡責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)明確如下：

第一條產(chǎn)品價(jià)格與進(jìn)貨問(wèn)題產(chǎn)品名稱:海棠進(jìn)貨到岸價(jià)_________(元/瓶)要求批發(fā)價(jià)格_________(元/瓶)要求零售價(jià)格____________(元/瓶)。

1.1以上的價(jià)格，均以人民幣計(jì)價(jià)(rmb)。

1.2甲乙雙方必須按以上價(jià)格銷售，不得出現(xiàn)價(jià)格不一，價(jià)格如有變動(dòng)，另行通知及協(xié)商。

1.3關(guān)于進(jìn)貨的貨款包括運(yùn)費(fèi)，暫時(shí)先又甲方支付，如果甲方出現(xiàn)資金欠缺問(wèn)題，乙方應(yīng)進(jìn)行資金救助，相關(guān)情況可待商量。

第二條產(chǎn)品推廣，宣傳及鋪面的開(kāi)支。

2.1由甲乙雙方共同宣傳推廣產(chǎn)品同時(shí)，甲乙方應(yīng)無(wú)條件配合，所賺利潤(rùn)除到岸價(jià)后按6:。

4分成(即甲方為6.乙方為4)。甲乙方每月10號(hào)前結(jié)清上月共同宣傳產(chǎn)品的數(shù)目。

2.2關(guān)于產(chǎn)品宣傳廣告方面所支出的費(fèi)用由甲乙雙方共同承擔(dān)，其他私人支出費(fèi)用各自承擔(dān)(如車費(fèi)，吃飯，喝水等費(fèi)用)。

2.3甲方店面一切開(kāi)支由甲方承擔(dān)，店面所銷售的一切歸甲方所有。

第三條定貨與運(yùn)費(fèi)。

3件(一件30瓶)需要提前3天通知甲方，且應(yīng)交納所定貨款的10%作為訂金。無(wú)任何關(guān)于質(zhì)量問(wèn)題，不得退貨。

3.2以上價(jià)格均不含送貨運(yùn)費(fèi)。

4.1由于產(chǎn)品暫時(shí)沒(méi)有進(jìn)入正規(guī)化，合同約定以____________年___月__日至_________年__月______日為止，相關(guān)具體合同到_________年________月續(xù)簽，詳細(xì)合作條約可待商討。

甲方：___________乙方：_________________。

服務(wù)合同書糾紛篇五

合同。

糾紛，是指因合同的生效、解釋、履行、變更、終止、轉(zhuǎn)讓等行為而引起的合同當(dāng)事人的所有爭(zhēng)議。以下是本站小編整理的電信服務(wù)合同糾紛判決書，歡迎參考閱讀。

原告某某通信公司。

被告周某。

原告某某通信公司與被告周某電信服務(wù)合同糾紛一案，本院受理后，依法由審判員王文美獨(dú)任審判，公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行了審理。原告某某通信公司委托代理人耿粟邑到庭參加訴訟。被告周某經(jīng)本院合法傳喚無(wú)正當(dāng)理由拒不到庭。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。

原告某某通信公司訴稱，被告自20xx年5月起租用原告移動(dòng)電話號(hào)碼，自20xx年6月起，被告連續(xù)數(shù)月積欠原告移動(dòng)電話通話費(fèi)、月租費(fèi)人民幣650元。經(jīng)原告催討未著，故訴訟來(lái)院，要求被告給付上述欠款并償付相應(yīng)違約金人民幣429元及合同違約金人民幣1536元(按日利率3‰、計(jì)至20xx年6月)。

原告提供證據(jù)如下：業(yè)務(wù)受理確認(rèn)單、移動(dòng)電話用戶欠費(fèi)及違約金清單各一份。被告周某未答辯，亦未提供證據(jù)。

第一款之規(guī)定，判決如下：

一、被告周某應(yīng)自本判決生效之日起十日內(nèi)給付原告某某通信公司電信服務(wù)費(fèi)用(移動(dòng)電話號(hào)碼)人民幣650元。

二、被告周某應(yīng)自本判決生效之日起十日內(nèi)償付原告某某通信公司逾期違約金人民幣429元。

三、被告周某應(yīng)自本判決生效之日起十日內(nèi)償付原告某某通信公司合同違約金人民幣1536元。

如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù),應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百二十九條之規(guī)定,加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。

案件受理費(fèi)人民幣25元，由被告周某負(fù)擔(dān)。

《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》。

第一百三十條被告經(jīng)傳票傳喚，無(wú)正當(dāng)理由拒不到庭的，或者未經(jīng)法庭許可中途退庭的，可以缺席判決。

第二百二十九條被執(zhí)行人未按判決、裁定和其他法律文書指定的期間履行給付金錢義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。被執(zhí)行人未按判決、裁定和其他法律文書指定的期間履行其他義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)支付遲延履行金。

《中華人民共和國(guó)合同法》。

第四十四條依法成立的合同，自成立時(shí)生效。

第六十條當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。

當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則,根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。

第一百零七條當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。

《中華人民共和國(guó)電信條例》。

第三十五條電信用戶應(yīng)當(dāng)按照約定的時(shí)間和方式及時(shí)、足額地向電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者繳納電信費(fèi)用;電信用戶逾期不交納電信費(fèi)用的，電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者有權(quán)要求補(bǔ)交電信費(fèi)用，并可以按照所欠費(fèi)用每日加收3‰的違約金。

……。

審判員王文美。

書記員吳競(jìng)爽。

原告(被反訴人)中國(guó)聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司獲嘉縣分公司(以下簡(jiǎn)稱聯(lián)通分公司)。負(fù)責(zé)人焦啟鳴，總經(jīng)理。

委托代理人楊靈霞，女。

被告(反訴人)宋成林，男。

委托代理人梁樂(lè)慶，男。

原告聯(lián)通分公司訴被告宋成林電信服務(wù)合同糾紛一案，本院于20xx年3月22日立案受理后，依法由審判員劉國(guó)梁適用簡(jiǎn)易程序，于20xx年5月5日公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行了審理，被告宋成林當(dāng)庭提起反訴，本院決定合并審理，于20xx年5月17日公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行了審理，原告的委托代理人楊靈霞、被告宋成林(第二次未到庭)，委托代理人梁東慶均已到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。

原告(被反訴人)訴稱：被告系原告客戶，電話號(hào)碼為4527368，20xx年元月份，被告打長(zhǎng)途電話欠費(fèi)1342.45元，經(jīng)原告多次催要，被告拒不支付，故訴至法院，要求被告支付所欠話費(fèi)，同時(shí)認(rèn)為被告的反訴不能成立，要求依法駁回反訴。

被告(反訴人)辯稱：被反訴人所訴不實(shí)，其稱反訴人欠長(zhǎng)途話費(fèi)純屬無(wú)中生有，反訴人使用的是包月電話，至20xx年5月底到期，但聯(lián)通公司擅自違約將反訴人的電話停機(jī)，請(qǐng)求法院依法駁回原告的訴訟請(qǐng)求，責(zé)令其將反訴人的電話接通，并賠償因停機(jī)造成的經(jīng)濟(jì)損失3000元。

原告(被反訴人)向本院提交的證據(jù)材料有：1、長(zhǎng)途清單查詢結(jié)果一份三頁(yè);2、視聽(tīng)光盤一份附錄音筆錄一份;以此證明被告欠其長(zhǎng)途話費(fèi)1342.45元及催要話費(fèi)的情況。

被告(反訴人)向本院提交的證據(jù)材料有：1、李紅利證明一份;2、宋志遠(yuǎn)證明一份，以證明反訴人的經(jīng)濟(jì)損失情況。

經(jīng)庭審質(zhì)證，對(duì)于原告提交證據(jù)1，被告有異議，認(rèn)為長(zhǎng)途電話不是被告家人所打，是網(wǎng)通公司盜打的，因該證據(jù)客觀記錄了號(hào)碼為4727368的固定電話撥打長(zhǎng)途電話的詳細(xì)情況，被告對(duì)此雖提異議，但未提相關(guān)證據(jù)予以佐證，故本院對(duì)此其異議不予采納。對(duì)于證據(jù)2，被告有異議，認(rèn)為宋成林妻子并不能代表宋成林，且錄像時(shí)并未告知當(dāng)事人，不能起證明作用，因該視聽(tīng)資料證明聯(lián)通分公司員工去被告家催要話費(fèi)的情況，故本院予以采信。

對(duì)于被告提供的二份證明，原告均有異議，認(rèn)為證人未出庭，且并不能證明反訴的事實(shí)，因二證人均未出庭作證，故本院對(duì)此二份證明不予采信。

根據(jù)庭審當(dāng)事人陳述及上述有效證據(jù)，本院確認(rèn)以下案件事實(shí)：

宋成林原系聯(lián)通分公司的客戶，包月電話號(hào)碼為4727368。20xx年1月5日至1月30日，該固定電話撥打長(zhǎng)途電話時(shí)長(zhǎng)為35小時(shí)20分37秒，費(fèi)用為1342.45元，被告一直拖欠未交。20xx年3月20日，原告公司員工去被告家里催要話費(fèi)而未果，由聯(lián)通公司新鄉(xiāng)分公司直接將該固定電話停機(jī)。20xx年3月22日，原告訴至法院要求追回話費(fèi)1342.45元。20xx年5月15日，宋成林向本院提起反訴，要求聯(lián)通分公司為其接通電話，并賠償因停機(jī)機(jī)造成的經(jīng)濟(jì)損失3000元。

本院認(rèn)為，宋成林在接受聯(lián)通分公司的電信服務(wù)過(guò)程中，使用并拖欠長(zhǎng)途話費(fèi)1342.45元，事實(shí)清楚，證據(jù)充分，釀成糾紛，應(yīng)負(fù)全部責(zé)任，故原告的訴訟請(qǐng)求應(yīng)予支持。對(duì)于被告稱因拖欠長(zhǎng)途話費(fèi)而被停機(jī)的包月電話尚未到期，仍應(yīng)繼續(xù)履行電信服務(wù)合同，因其拒絕交納話費(fèi)的行為已表明不再履行主要債務(wù)，聯(lián)通分公司可以在履行期限屆滿前解除合同，故本院對(duì)反訴人要求繼續(xù)履行電信服務(wù)合同的請(qǐng)求不予支持。對(duì)于反訴人要求賠償經(jīng)濟(jì)損失的請(qǐng)求，因其未能提供充分證據(jù)予以證明經(jīng)濟(jì)損失的數(shù)額，故本院對(duì)此請(qǐng)求不予支持。依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第九十四條、《中華人民共和國(guó)民法通則》第一百零八條之規(guī)定，判決如下：

一、被告宋成林應(yīng)于本判決生效后五日內(nèi)支付原告長(zhǎng)途話費(fèi)1342.45元。

二、駁回反訴人宋成林的反訴請(qǐng)求。

如果未按本判決指定的期間履行給付金錢義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第二百二十九條之規(guī)定，加倍支付遲延履行期間的債務(wù)利息。

案件受理費(fèi)50元，減半征收即25元，反訴費(fèi)25元，減半征收即12.5元，由被告宋成林負(fù)擔(dān)。

如不服本判決，可在判決書送達(dá)之日起十五日內(nèi)向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提供副本，上訴于新鄉(xiāng)市中級(jí)人民法院。

審判員劉國(guó)梁。

20xx年五月二十一日。

代書記員邵明周。

共

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頁(yè)，當(dāng)前第。

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服務(wù)合同書糾紛篇六

甲方：

地址：

法定代表人或負(fù)責(zé)人：

乙方：

甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依照《中華人民共和國(guó)電信管理?xiàng)l例》、《中。

第一條項(xiàng)目基本情況。

1.1項(xiàng)目名稱：美好愿景項(xiàng)目二期。

1.2項(xiàng)目接入地點(diǎn)：

1.3業(yè)務(wù)類型：固定電話部;寬帶條，速率為m。

第二條甲方權(quán)利義務(wù)。

2.1甲方及其客戶同意使用乙方電信網(wǎng)所提供的電信業(yè)務(wù)。

2.2允許乙方無(wú)償使用甲方樓層設(shè)備間進(jìn)行相關(guān)通信布線等施工。

2.3提供乙方通信設(shè)備獨(dú)立使用的380v電源，包括所需的機(jī)房、樓。

2.4為保證本合同的順利履行，為乙方通信設(shè)施及通信業(yè)務(wù)日常維護(hù)。

2.5對(duì)乙方設(shè)置于甲方的各類通信設(shè)施負(fù)有保護(hù)責(zé)任，未經(jīng)乙方允。

2.6。

第三條乙方權(quán)利義務(wù)。

3.1負(fù)責(zé)本合同約定范圍內(nèi)的通信施工建設(shè)，乙方或乙方委托的施工單位在施工過(guò)程中應(yīng)注意保護(hù)甲方相應(yīng)的環(huán)境設(shè)施，力求整潔美觀。

3.2妥善保管甲方提供的施工資料。并根據(jù)甲方要求，提供甲方使用乙方通信業(yè)務(wù)所必需的信息資料和相應(yīng)的技術(shù)咨詢。

3.3乙方負(fù)責(zé)通信設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)，保證通信服務(wù)質(zhì)量，并按有關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)處理各項(xiàng)申告障礙。

3.4乙方保留對(duì)網(wǎng)絡(luò)組織進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利，以確保通信網(wǎng)的安全和升級(jí)改造。如乙方檢修通信設(shè)施可能影響到甲方通信時(shí)，應(yīng)事先通知甲方。

第四條產(chǎn)權(quán)歸屬。

4.1本合同范圍內(nèi)的設(shè)施，雙方只能按本合同的約定占有或使用，不得違反本合同的約定侵犯對(duì)方產(chǎn)權(quán)，否則將承擔(dān)侵權(quán)的法律責(zé)任。

4.2屬于電信投資的產(chǎn)權(quán)歸屬于電信。電信投資部分僅為提供給客戶使用電信產(chǎn)品;客戶如停止使用電信產(chǎn)品，電信投資的部分由電信公司予以回收。

第五條所有權(quán)或管理權(quán)變更。

在本合同有效期內(nèi)甲乙雙方若發(fā)生所有權(quán)或管理權(quán)的變更，從而影響到本合同的履行時(shí)，變更方應(yīng)提前30天書面通知另一方，并及時(shí)向所有權(quán)或管理權(quán)的受讓方移交本合同，以便繼續(xù)履行本合同相應(yīng)條款。任何一方變更，都不影響本合同履行;如果由于任何一方變更而造成本合同不能履行，變更無(wú)效。

第六條保密條款。

6.1甲、乙雙方對(duì)本合同的具體內(nèi)容負(fù)有保密責(zé)任，未經(jīng)對(duì)方書面同意，在本合同有效期內(nèi)和合同終止后，任何一方都不得向第三方提供、透露因簽訂本合同而獲知的對(duì)方業(yè)務(wù)、技術(shù)等方面的資料和信息，否則對(duì)方有權(quán)索賠，但法律或本合同另有規(guī)定的除外。

6.2除本合同規(guī)定之外，未經(jīng)對(duì)方事先書面同意，任何一方不得擅自使用、刪改、復(fù)制對(duì)方的商業(yè)信息、技術(shù)及其他資料。

第七條違約責(zé)任。

7.1若甲、乙雙方任何一方不履行本合同中的義務(wù)或者履行義務(wù)不符。

(1)要求違約方繼續(xù)履行義務(wù);。

(2)要求違約方采取及時(shí)、合理的補(bǔ)救措施;。

(3)要求違約方對(duì)其違約行為所造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

7.2乙方啟動(dòng)投資建設(shè)電信系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中，若因甲方的原因致使合同解除，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方本合同涉及項(xiàng)目的全部投資及因此而造成的其他一切損失。

第八條免責(zé)條款。

因不可抗力(包括地震、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害、第三方電路故障、本地政府政策變化及乙方上級(jí)主管部門相關(guān)政策調(diào)整變更)導(dǎo)致雙方或一方不能履行或不能完全履行本合同規(guī)定的有關(guān)義務(wù)時(shí)，雙方互不承擔(dān)任何違約責(zé)任。但遇有不可抗力的一方或雙方應(yīng)于不可抗力發(fā)生后的15日內(nèi)將情況以書面形式通知對(duì)方，并提供有關(guān)部門的證明。在不可抗力影響消除后的合理時(shí)間內(nèi)，一方或雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行本合同。

第九條爭(zhēng)議的解決。

9.1雙方因本合同的履行而發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)由雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方約定向乙方所在地人民法院提起訴訟。

9.2當(dāng)產(chǎn)生任何爭(zhēng)議及任何爭(zhēng)議正在訴訟時(shí)，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方將繼續(xù)履行本合同未涉爭(zhēng)議及訴訟的其它部分。

第十條合同期限。

本合同的有效期為十年。

第十一條合同的生效及附則。

11.1合同生效：本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋單位印鑒之日起生效。

11.2合同變更：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更、修訂或補(bǔ)充本合同，所訂立的附表或文件作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力，但內(nèi)容如有矛盾，以時(shí)間在后者優(yōu)先。

11.3合同執(zhí)行：如果本合同的任何條款在履行期間變?yōu)椴缓戏?、無(wú)效或不可強(qiáng)制執(zhí)行時(shí)，則應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，但如果變更未根本影響本合同的效力時(shí)，本合同的其他條款應(yīng)不受影響。

11.4本合同一式[肆]份，甲乙雙方各執(zhí)[貳]份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

服務(wù)合同書糾紛篇七

甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下條款：

一、服務(wù)項(xiàng)目：

在《_________網(wǎng)》_________頁(yè)_________位放置甲方企業(yè)網(wǎng)頁(yè)和鏈接企業(yè)網(wǎng)站。

二、權(quán)益與義務(wù)：

上傳內(nèi)容僅限經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)方面，不得上傳虛假信息，并符合國(guó)家法律，法規(guī)和政策，如因違反而引起的糾紛與法律責(zé)任等由甲方自負(fù)，與本網(wǎng)無(wú)關(guān)。若因技術(shù)問(wèn)題使甲方信息不能正常發(fā)布時(shí)間連續(xù)超過(guò)15天以上30天以內(nèi)的，乙方按天計(jì)算賠償甲方損失，超過(guò)30天以上仍無(wú)法正常發(fā)布的，乙方將未予發(fā)布時(shí)間的全部款項(xiàng)退還甲方，本合同同時(shí)解除(火災(zāi)、地震、黑客病毒攻擊等不可抗力因素除外)。

三、費(fèi)用：

甲方向乙方支付信息服務(wù)費(fèi)_________元/年，網(wǎng)頁(yè)維護(hù)費(fèi)_________元/年，圖表設(shè)計(jì)費(fèi)(一次性)_________元，網(wǎng)頁(yè)制作費(fèi)_________元，合計(jì)_________元(大寫)。

四、其他約定：

服務(wù)期限：到款之日起至次年同日。

如有未盡事宜可及時(shí)協(xié)商解決。本協(xié)議自簽字蓋章日起生效，甲乙雙方各執(zhí)一份，有效期為一年。合同期滿經(jīng)雙方同意可自動(dòng)延續(xù)。合同傳真件與正本具同等效力。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

服務(wù)合同書糾紛篇八

甲方：

乙方：

根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《民用爆炸物品安全管理?xiàng)l例》、《爆破安全規(guī)程》(gb6722)等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本工程的情況和特點(diǎn)，為明確雙方在爆破施工中的權(quán)利和義務(wù)，本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，訂立本合同。

一、項(xiàng)目名稱：

二、工程地點(diǎn)位于，

施工樁號(hào)：及施工便道等附屬工程。

三、爆破施工服務(wù)內(nèi)容。

乙方負(fù)責(zé)民爆物品的購(gòu)買，倉(cāng)儲(chǔ)保管，配送(從民爆物品倉(cāng)庫(kù)配送至甲方各爆破施工點(diǎn)及退庫(kù))，裝藥，引爆，清炮，視頻錄入，監(jiān)管系統(tǒng)出入庫(kù)，處置，民爆物品倉(cāng)庫(kù)建設(shè)等一切爆破施工相關(guān)服務(wù)。

工期暫定個(gè)月，合同簽訂之日至項(xiàng)目爆破工程完工止。

五、合同清單。

詳見(jiàn)附件1。

六、結(jié)算方式。

按月結(jié)算，結(jié)算周期為上月日至本月日，根據(jù)甲乙雙方每天簽認(rèn)的爆破用品使用數(shù)量、單價(jià)結(jié)算。

七、付款方式。

乙方向甲方提供等額增值稅發(fā)票7個(gè)工作日內(nèi)，甲方以銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方付清結(jié)算款。

八、雙方的責(zé)任和義務(wù)。

(一)甲方權(quán)利和義務(wù)。

1、甲方需及時(shí)向乙方提供工程合同、中標(biāo)通知書或者其他合法性文件，及其單位營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等相關(guān)證明材料，配合乙方辦理民爆物品購(gòu)買和運(yùn)輸手續(xù)。

2、為確保施工的順利進(jìn)行，甲方應(yīng)將爆炸物品的使用計(jì)劃提前1天報(bào)乙方。

3、負(fù)責(zé)做好周邊單位和居民的協(xié)調(diào)工作，給乙方提供良好的爆破作業(yè)環(huán)境，周邊單位和居民以爆破振動(dòng)給其造成財(cái)產(chǎn)損失或者身體傷害而要求承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任的，由甲方協(xié)調(diào)和承擔(dān)。

4、負(fù)責(zé)爆破區(qū)域周邊的安全警戒工作，疏散滯留人員及車輛，維護(hù)通往爆區(qū)道路通暢，在爆破裝藥前，應(yīng)提前將所有施工人員及裝備退出爆破現(xiàn)場(chǎng)，并禁止甲方無(wú)關(guān)人員進(jìn)入爆破作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)。

(二)乙方責(zé)任和義務(wù)。

1、乙方須具備有合法的相關(guān)資質(zhì)，并配備相應(yīng)的爆破人員及管理人員，制定相應(yīng)的安全管理制度。

2、健立民爆物品安全管理制度，制定各環(huán)節(jié)的操作規(guī)程，做好民爆物品領(lǐng)用、退庫(kù)手續(xù)，由甲乙雙方現(xiàn)場(chǎng)管理人員共同簽字確認(rèn)。

3、負(fù)責(zé)辦理民爆物品的審批、購(gòu)買、使用手續(xù)，按照信息系統(tǒng)管理要求做好出入庫(kù)管理，對(duì)民爆物品審批、購(gòu)買、運(yùn)輸、裝藥、連線、起爆、清退等過(guò)程的安全負(fù)責(zé)。

4、乙方根據(jù)甲方報(bào)送的計(jì)劃，及時(shí)采購(gòu)、配送和爆破施工。

5、乙方工作人員有權(quán)拒絕執(zhí)行甲方管理人員發(fā)出的違章、違規(guī)指令。

6、乙方檢驗(yàn)炮孔時(shí)，發(fā)現(xiàn)炮孔質(zhì)量不合格，可能影響爆破效果的，要及時(shí)向甲方提出，并提供處理意見(jiàn);乙方發(fā)現(xiàn)可能存在事故隱患的炮孔，在向甲方提出后未得到解決處理的，可以取消該炮孔的裝藥。

7、乙方工作人員進(jìn)行爆破清場(chǎng)時(shí)，甲方工作人員須聽(tīng)從乙方人員發(fā)出的撤離信號(hào);爆破后由乙方工作人員發(fā)出解除警戒信號(hào)后，甲方人員才能進(jìn)入工作面。

8、按照合同約定收取相關(guān)款項(xiàng)。

九、有下列情況應(yīng)停止爆破作業(yè)。

1、在現(xiàn)場(chǎng)施工場(chǎng)地有泥石流、塌方、易發(fā)生高空墜落危險(xiǎn)時(shí)。

2、雷雨、強(qiáng)風(fēng)、大雨天氣或是小雨但施工點(diǎn)屬臨邊陡坡上施工。

3、上下交叉作業(yè)，且沒(méi)有安全防護(hù)措施。

4、出現(xiàn)其他危及人員、設(shè)施安全的因素。

十、違約責(zé)任。

如乙方因不可抗力以外的原因未能履行合同義務(wù)，經(jīng)甲方提出書面整改兩次以上還不能履約的，甲方有權(quán)單方面解除合同。

十一、爭(zhēng)議解決。

合同執(zhí)行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)及時(shí)協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。

十二、其他。

1、本合同一式貳份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，均具有同等法律效力。

2、本合同自甲乙雙方簽字、蓋章之日起生效。

3、附件作為本合同不可分割的重要組成部分，與本合同具有同等法律效力。

附件1：合同清單。

甲方(公章)：乙方(公章)：

法人(或委托代理人)：法人(或委托代理人):。

簽訂日期：簽訂日期：

服務(wù)合同書糾紛篇九

原告莊鑫，男，1981年7月8日出生，漢族，住福建省惠安縣。

被告中國(guó)電信股份有限公司泉州分公司，住所地泉州市豐澤區(qū)。

法定代表人林威，該分公司總經(jīng)理。

委托代理人張建農(nóng)、方羽，福建師友律師事務(wù)所律師、實(shí)習(xí)律師。

被告中國(guó)電信股份有限公司，住所地北京市西城區(qū)。

法定代表人王曉初，該公司董事長(zhǎng)。

委托代理人聶懷明，男，1963年10月1日出生，漢族，中國(guó)電信股份有限公司福建分公司員工，住福建省福州市鼓樓區(qū)。

原告莊鑫與被告中國(guó)電信股份有限公司泉州分公司(以下簡(jiǎn)稱泉州電信公司)、中國(guó)電信股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱中國(guó)電信公司)電信服務(wù)合同糾紛一案，本院于20xx年3月24日立案受理，由簡(jiǎn)易程序轉(zhuǎn)為普通程序，依法組成合議庭，于20xx年4月30日、20xx年7月22日兩次公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行了審理。原告莊鑫、被告泉州電信公司的委托代理人張建農(nóng)、方羽、被告中國(guó)電信公司的委托代理人聶懷明到庭參加訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。

原告莊鑫訴稱，20xx年5月9日，原告在泉州市鯉城區(qū)電信營(yíng)業(yè)廳購(gòu)入手機(jī)卡，并辦理了天翼6分卡套餐，訂單編號(hào)為fj20383。泉州電信宣稱：天翼6分卡套餐0月租，0保底，不分閑忙時(shí)，不分網(wǎng)內(nèi)網(wǎng)外，打遍全國(guó)6分錢;用戶開(kāi)辦該套餐在本地服務(wù)區(qū)內(nèi)接聽(tīng)免費(fèi)，打電話不分網(wǎng)內(nèi)和網(wǎng)外，不論本地或國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途每分鐘收費(fèi)6分錢。泉州電信蓋有公章業(yè)務(wù)登記單、推銷的廣告單及uim卡包裝套上都明白無(wú)誤地寫著“0月租0保底”，但泉州電信卻超出服務(wù)協(xié)議約定范圍，強(qiáng)制為客戶開(kāi)通來(lái)電顯示(6元/月)，提供收費(fèi)服務(wù)。原告在辦理之后，向該司投訴反映要求被告立即關(guān)閉來(lái)電顯示業(yè)務(wù)，但該司不理會(huì)不讓關(guān)閉。另外，經(jīng)原告向省通信管理局查證，泉州電信銷售的天翼6分卡套餐未經(jīng)主管部門審批備案，屬于違法違規(guī)行為。為此，原告于20xx年7月中旬向泉州市物價(jià)局舉報(bào)中國(guó)電信泉州分公司銷售“天翼6分卡套餐”的違法違規(guī)行為，請(qǐng)求泉州市物價(jià)局依法查清事實(shí)，并根據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》對(duì)中國(guó)電信泉州分公司的違法違規(guī)行為實(shí)施行政處罰。20xx年12月17日，泉州市物價(jià)局物價(jià)舉報(bào)中心向原告送達(dá)告知書，根據(jù)相關(guān)價(jià)格法律法規(guī)，對(duì)中國(guó)電信泉州分公司作出罰款十萬(wàn)元的處理。原告本無(wú)開(kāi)通來(lái)電顯示的意愿，但卻被被告強(qiáng)行捆綁開(kāi)通此項(xiàng)功能并收取了原告的服務(wù)費(fèi)用，違反了《中華人民共和國(guó)電信條例》有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，而且還違反了《中華人民共和國(guó)合同法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律規(guī)定，侵犯了原告的自主選擇權(quán)及財(cái)產(chǎn)權(quán)。因泉州電信公司不具有獨(dú)立法人資格，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》第十四條之規(guī)定，中國(guó)電信公司應(yīng)當(dāng)依法為其設(shè)立的分公司承擔(dān)侵權(quán)民事責(zé)任，故依法將中國(guó)電信公司列為本案共同被告。為此，原告請(qǐng)求判令：1、被告立即停止6元/月的來(lái)電顯示業(yè)務(wù)，不可未經(jīng)原告本人同意而再次強(qiáng)制性開(kāi)啟此項(xiàng)業(yè)務(wù)，并雙倍現(xiàn)金賠償已收取的來(lái)電顯示業(yè)務(wù)費(fèi)110元及利息;2、被告就其違規(guī)銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的套餐業(yè)務(wù)及強(qiáng)制開(kāi)通來(lái)電顯示業(yè)務(wù)的強(qiáng)制消費(fèi)行為向原告公開(kāi)賠禮道歉;3、本案訴訟費(fèi)用由被告承擔(dān)。庭審中，原告放棄關(guān)于利息的訴訟請(qǐng)求;同意按110元計(jì)算賠償金，自愿放棄超過(guò)的部分;明確選擇合同之訴，但同時(shí)要求被告公開(kāi)書面道歉(需加蓋公司的公章和法人的簽字)。

被告泉州電信公司辯稱，1、原告沒(méi)有在《業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》上簽名，原告是否所訴號(hào)碼的機(jī)主，是否具備訴訟主體資格應(yīng)予審查;2、被告不存在強(qiáng)制開(kāi)通來(lái)電顯示服務(wù)的行為，原告開(kāi)通的套餐業(yè)務(wù)本來(lái)就包含了來(lái)電顯示的服務(wù);3、被告不存在隱瞞行為，所銷售的套餐的資費(fèi)、功能、使用范圍等事項(xiàng)，已經(jīng)做了明確的說(shuō)明，原告自愿接受該套餐，就說(shuō)明原告已經(jīng)知曉了這些情況，不存在欺詐的情況。

被告中國(guó)電信公司辯稱，1、同意本案被告泉州電信公司對(duì)原告訴訟請(qǐng)求所做的答辯意見(jiàn)。2、被告泉州電信公司經(jīng)過(guò)工商核準(zhǔn)登記，其經(jīng)營(yíng)范圍包括了基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，具備相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)能力，有權(quán)以分公司的名義從事?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，具有相對(duì)獨(dú)立的民事權(quán)利能力，具備獨(dú)立的訴訟主體資格。在本案中，被告泉州電信公司作為電信服務(wù)合同的簽約主體和履約主體，符合合同法和公司登記條例的有關(guān)規(guī)定，參加訴訟符合民訴法及有關(guān)法律的規(guī)定。3、被告泉州電信公司具有承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任的民事行為能力。被告泉州電信公司是被告中國(guó)電信公司的分支機(jī)構(gòu)，能夠以自己的名義對(duì)外承接公司業(yè)務(wù)范圍，辦理業(yè)務(wù)。被告中國(guó)電信公司沒(méi)有參與被告泉州電信公司的具體經(jīng)營(yíng)行為，且被告泉州電信公司經(jīng)營(yíng)狀況良好，具有良好的履約能力，也就是說(shuō)被告完全有能力因電信業(yè)務(wù)合同履行所引發(fā)的相應(yīng)的民事責(zé)任。4、將中國(guó)電信公司列為被告沒(méi)必要，只有當(dāng)被告泉州電信公司的訴訟標(biāo)的額超出其管理的財(cái)產(chǎn)，不足以承擔(dān)民事責(zé)任，或者所產(chǎn)生的爭(zhēng)議事項(xiàng)較為復(fù)雜，超出其權(quán)限時(shí)，才有必要將被告中國(guó)電信公司作為共同被告。綜上，原告的訴訟請(qǐng)求缺乏事實(shí)和法律依據(jù)，應(yīng)當(dāng)予以駁回。

在本院審理過(guò)程中，原、被告對(duì)以下事實(shí)均無(wú)異議，本院依法予以確認(rèn)：20xx年5月9日，原告莊鑫在泉州市鯉城區(qū)電信營(yíng)業(yè)廳購(gòu)入手機(jī)卡，并辦理了天翼6分卡套餐，訂單編號(hào)為fj20383。20xx年7月中旬，原告向泉州市物價(jià)局舉報(bào)中國(guó)電信泉州分公司銷售“天翼6分卡套餐”的違法違規(guī)行為，請(qǐng)求泉州市物價(jià)局依法查清事實(shí)，并根據(jù)《價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定》對(duì)泉州電信公司的違法違規(guī)行為實(shí)施行政處罰。20xx年12月17日，泉州市物價(jià)局物價(jià)舉報(bào)中心根據(jù)相關(guān)價(jià)格法律法規(guī)，對(duì)泉州電信公司作出罰款十萬(wàn)元的行政處罰。

另查明，被告中國(guó)電信公司與被告泉州電信公司是總公司與分公司的關(guān)系。

以上事實(shí)，有原告莊鑫提供的市物價(jià)局價(jià)格舉報(bào)中心舉報(bào)結(jié)果書面答復(fù)件、入網(wǎng)業(yè)務(wù)登記單、電信收費(fèi)發(fā)票(伍張)，被告泉州電信公司提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、法定代表人身份證明，被告中國(guó)電信公司提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、法定代表人身份證明，本院依職權(quán)調(diào)取的《行政處罰決定書》以及本院的二份庭審筆錄加以佐證。

本案的爭(zhēng)議焦點(diǎn)：一、原告莊鑫是否是涉案號(hào)碼的機(jī)主的問(wèn)題;二、被告泉州電信公司對(duì)涉案號(hào)碼開(kāi)通6元/月的來(lái)電顯示業(yè)務(wù)的行為的合法性問(wèn)題以及應(yīng)否停止并雙倍賠償?shù)膯?wèn)題;三、被告泉州電信公司應(yīng)否就其違規(guī)銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的套餐業(yè)務(wù)及開(kāi)通來(lái)電顯示業(yè)務(wù)向原告書面賠禮道歉的問(wèn)題;四、被告中國(guó)電信公司應(yīng)否承擔(dān)責(zé)任的問(wèn)題。

原告莊鑫認(rèn)為：1、雖然沒(méi)有實(shí)名登記，原告沒(méi)有在業(yè)務(wù)登記單上簽名，按工信部的規(guī)定，實(shí)名登記屬于自愿行為，而非必須的，原告根據(jù)自己的情況選擇不實(shí)名登記。但是該號(hào)碼由原告本人持有，資費(fèi)廣告單及其卡體、入網(wǎng)協(xié)議書、業(yè)務(wù)登記單都能證明原告是機(jī)主。2、被告中國(guó)電信泉州分公司在未經(jīng)審批備案的情況下，就對(duì)“天翼6分卡套餐”開(kāi)展宣傳并銷售，屬于違法違規(guī)行為，且被告泉州電信公司蓋有公章的業(yè)務(wù)登記單、推銷的廣告單及uim卡包裝套上都明白無(wú)誤地寫著“0月租0保底”，卻超出服務(wù)協(xié)議約定范圍，強(qiáng)制為客戶開(kāi)通來(lái)電顯示(6元/月)，提供收費(fèi)服務(wù)，明顯違背服務(wù)承諾，屬不完全履行合同，已構(gòu)成嚴(yán)重違約。原告向該司投訴反映要求被告立即關(guān)閉來(lái)電顯示業(yè)務(wù)，但該司不理會(huì)不讓關(guān)閉，剝奪了原告依約享有電信公司提供的各類電信服務(wù)業(yè)務(wù)的自主選擇權(quán)，已構(gòu)成強(qiáng)制消費(fèi)，且被告也未在事先告知用戶不可以關(guān)閉此項(xiàng)業(yè)務(wù)，有欺詐之嫌疑。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第一百一十三條河《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條、四十九條規(guī)定，被告應(yīng)雙倍現(xiàn)金返還其違規(guī)收取服務(wù)費(fèi)共計(jì)110元及利息。3、《中華人民共和國(guó)電信條例》第三十一條第二款規(guī)定：“電信用戶有權(quán)自主選擇使用依法開(kāi)辦的各類電信業(yè)務(wù)”;第四十一條規(guī)定：“電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在電信服務(wù)中，不得有下列行為：(一)以任何方式限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù);……(三)違反國(guó)家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，擅自增加或者變相增加收費(fèi)項(xiàng)目;……(五)對(duì)電信用戶不履行公開(kāi)作出的承諾或者作容易引起誤解的虛假宣傳;……”;第七十五條規(guī)定：“違反本條例第四十一條的規(guī)定，由省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)責(zé)令改正，并向電信用戶賠禮道歉，賠償電信用戶損失?！睋?jù)此，被告泉州電信公司應(yīng)當(dāng)依法向原告賠禮道歉，并賠償原告的損失。4、因泉州電信公司不具有獨(dú)立法人資格，注冊(cè)資金為0，根據(jù)《中華人民共和國(guó)公司法》第十四條之規(guī)定，中國(guó)電信公司應(yīng)當(dāng)依法為其設(shè)立的分公司承擔(dān)侵權(quán)民事責(zé)任，故依法將中國(guó)電信公司列為本案共同被告。

原告莊鑫為支持其主張，相應(yīng)提供證據(jù)1即居民身份證，以此證明原告的身份情況及訴訟主體資格;證據(jù)2即內(nèi)資企業(yè)登記基本情況表、網(wǎng)頁(yè)查詢結(jié)果，以此證明被告泉州電信公司、中國(guó)電信公司的基本情況及其訴訟主體資格，以及中國(guó)電信股份有限公司泉州分公司不具備訴訟主體資格;證據(jù)3即市物價(jià)局價(jià)格舉報(bào)中心舉報(bào)結(jié)果書面答復(fù)件，以此證明20xx年12月17日，泉州市物價(jià)局物價(jià)舉報(bào)中心向原告送達(dá)告知書，根據(jù)相關(guān)價(jià)格法律法規(guī)，對(duì)中國(guó)電信泉州分公司作出罰款十萬(wàn)元的處理，以及證明原告是該號(hào)碼的機(jī)主，6分卡套餐業(yè)務(wù)不合法，違法收費(fèi);證據(jù)4即入網(wǎng)業(yè)務(wù)登記單、業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議，以此證明20xx年5月9日，原告在泉州鯉城區(qū)電信營(yíng)業(yè)廳購(gòu)入手機(jī)卡，并辦理了天翼6分卡套餐業(yè)務(wù)，訂單編號(hào)為fj20383;證據(jù)5即電信收費(fèi)發(fā)票5張，以此證明被告強(qiáng)行捆綁開(kāi)通此項(xiàng)功能并收取了原告的服務(wù)費(fèi)用，侵犯了原告的自主選擇權(quán)，給原告造成了金錢損失，同時(shí)證明原告是訟爭(zhēng)號(hào)碼的機(jī)主的事實(shí);證據(jù)6即電信6分卡卡套、套餐包裝盒、宣傳單，以此證明原告持有訴爭(zhēng)號(hào)碼，是訴爭(zhēng)號(hào)碼的機(jī)主的事實(shí);證據(jù)7即福建省通信管理局《關(guān)于中國(guó)電信福建公司全業(yè)務(wù)資費(fèi)套餐優(yōu)惠方案延期的批復(fù)》、《關(guān)于中國(guó)電信福建分公司20xx年12月-20xx年11月優(yōu)惠資費(fèi)套餐方案的批復(fù)》、《關(guān)于中國(guó)電信福建公司全業(yè)務(wù)資費(fèi)套餐優(yōu)惠方案延期的通知》、《福建兩部門繼續(xù)清理整頓電信資費(fèi)》、《省物價(jià)局召開(kāi)電信資費(fèi)清理整頓工作會(huì)議》，以此證明報(bào)批的資費(fèi)文件中并未有天翼6分卡套餐，泉州電信公司銷售的天翼6分卡套餐未經(jīng)主管部門審批備案，屬于違法違規(guī)行為。

被告泉州電信公司、中國(guó)電信公司質(zhì)證如下：1、對(duì)證據(jù)1、2真實(shí)性沒(méi)有異議。2、對(duì)證據(jù)3的真實(shí)性無(wú)異議，但與原告的訴求無(wú)關(guān)聯(lián)，無(wú)法證明原告的主體資格。3、對(duì)證據(jù)4的真實(shí)性無(wú)異議，但是登記單上的客戶不是原告，原告的訴訟主體資格存疑。同時(shí)，登記單上的內(nèi)容產(chǎn)品功能第二項(xiàng)證明，來(lái)電顯示功能開(kāi)通。4、證據(jù)5中發(fā)票的付款方是“云卡”，不能證明機(jī)主就是原告莊鑫。5、對(duì)證據(jù)6真實(shí)性無(wú)異議，可以證明該卡的持有者必須開(kāi)通來(lái)電顯示業(yè)務(wù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)系6元/月。6、證據(jù)7沒(méi)有原件，且與本案沒(méi)有關(guān)聯(lián)，不予質(zhì)證。

被告泉州電信公司認(rèn)為：1、原告沒(méi)有在《業(yè)務(wù)服務(wù)協(xié)議》上簽名，是否所訴號(hào)碼的機(jī)主，是否具備訴訟主體資格應(yīng)予審查。2、被告不存在強(qiáng)制開(kāi)通來(lái)電顯示服務(wù)的行為，原告開(kāi)通的套餐業(yè)務(wù)本來(lái)就包含了來(lái)電顯示的服務(wù)。套餐是附條件合同，來(lái)電顯示功能是作為附條件的，是履行合同的內(nèi)容之一，要關(guān)閉除非停止該項(xiàng)業(yè)務(wù)。不能停止。套餐業(yè)務(wù)內(nèi)容有區(qū)分必需項(xiàng)和非必須項(xiàng)，來(lái)電顯示必須開(kāi)通，屬于必需項(xiàng)，除非停止訴爭(zhēng)套餐業(yè)務(wù)。因此，不存在雙倍賠償?shù)那樾巍?、被告不存在隱瞞行為，所銷售的套餐的資費(fèi)、功能、使用范圍等事項(xiàng)，已經(jīng)做了明確的說(shuō)明，原告自愿接受該套餐，就說(shuō)明原告已經(jīng)知曉了這些情況，不存在欺詐的情況，不必向原告賠禮道歉。4、被告泉州電信公司有獨(dú)立的主體資格，能夠獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任。

被告泉州電信公司為支持其主張，相應(yīng)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、法定代表人身份證明，證明被告泉州電信公司的基本情況以及訴訟主體資格。

被告中國(guó)電信公司認(rèn)為：1、同意本案被告泉州電信公司的意見(jiàn)。2、沒(méi)必要中國(guó)電信公司列為被告，被告泉州電信公司經(jīng)過(guò)工商核準(zhǔn)登記，其經(jīng)營(yíng)范圍包括了基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)和一般經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目，具備相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)能力，有權(quán)以分公司的名義從事?tīng)I(yíng)業(yè)執(zhí)照范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，具有相對(duì)獨(dú)立的民事權(quán)利能力，具備獨(dú)立的訴訟主體資格。在本案中，被告泉州電信公司作為電信服務(wù)合同的簽約主體和履約主體，具有承擔(dān)相應(yīng)民事責(zé)任的民事行為能力，且經(jīng)營(yíng)狀況良好，具有良好的履約能力，也就是說(shuō)被告完全有能力因電信業(yè)務(wù)合同履行所引發(fā)的相應(yīng)的民事責(zé)任。

被告中國(guó)電信公司為支持其主張，相應(yīng)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、法定代表人身份證明，證明被告中國(guó)電信的基本情況以及訴訟主體資格。

原告莊鑫對(duì)上述證據(jù)沒(méi)有異議。

在本案審理過(guò)程中，本院依職權(quán)向泉州市物價(jià)局調(diào)取了泉物價(jià)(20xx)罰書字第10號(hào)行政處罰決定書。對(duì)該決定書，原告與二被告均無(wú)異議。

本院認(rèn)為，原告提供的證據(jù)1、2由有關(guān)部門出具，可以證明原、被告的基本情況及訴訟主體資格，以及二被告之間為總公司與分公司關(guān)系的事實(shí);證據(jù)3即市物價(jià)局價(jià)格舉報(bào)中心舉報(bào)結(jié)果書面答復(fù)件，與本院依職權(quán)調(diào)取的行政處罰決定書相互印證，可以證明20xx年12月17日，泉州市物價(jià)局物價(jià)局依法對(duì)被告泉州電信公司擅自制定屬于政府定價(jià)范圍的天翼6分卡套餐交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為進(jìn)行查處，責(zé)令被告泉州電信公司立即改正擅自制定屬于政府定價(jià)范圍的天翼6分卡套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為，并作出罰款100000元的行政處罰;證據(jù)4、5、6由原告持有，可以證明20xx年5月9日，原告在泉州鯉城區(qū)電信營(yíng)業(yè)廳購(gòu)入手機(jī)卡，并辦理了天翼6分卡套餐業(yè)務(wù)，訂單編號(hào)為fj20383等事實(shí);證據(jù)7系相關(guān)部門對(duì)套餐業(yè)務(wù)的批文，可以證明天翼6分卡套餐未經(jīng)主管部門審批備案的事實(shí)。二被告提供的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼、法定代表人身份證明，可以證明二被告的基本情況以及訴訟主體資格。因此，對(duì)原告、二被告所提供的上述證據(jù)以及本院依職權(quán)調(diào)取的證據(jù)的真實(shí)性、合法性和關(guān)聯(lián)性，本院依法予以確認(rèn)。

綜合雙方當(dāng)事人無(wú)爭(zhēng)議的事實(shí)及當(dāng)事人提供的證據(jù)，本院對(duì)本案爭(zhēng)議焦點(diǎn)作如下分析認(rèn)定：

一、原告莊鑫是否是涉案號(hào)碼的機(jī)主的問(wèn)題。

本院認(rèn)為，原告莊鑫提供的證據(jù)4、5、6，均由原告持有，可以證明20xx年5月9日，原告在泉州鯉城區(qū)電信營(yíng)業(yè)廳購(gòu)入手機(jī)卡，并辦理了天翼6分卡套餐業(yè)務(wù)，訂單編號(hào)為fj20383等事實(shí)。原告未進(jìn)行實(shí)名登記，也未在業(yè)務(wù)登記單上簽名，并不能否定其是涉案號(hào)碼的實(shí)際機(jī)主的事實(shí)。

本院認(rèn)為，根據(jù)本院調(diào)取的行政處罰決定書，可以確定：20xx年12月17日，泉州市物價(jià)局物價(jià)局依法對(duì)被告泉州電信公司擅自制定屬于政府定價(jià)范圍的天翼6分卡套餐交費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為進(jìn)行查處，責(zé)令被告泉州電信公司立即改正擅自制定屬于政府定價(jià)范圍的天翼6分卡套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為，并作出罰款100000元的行政處罰。20xx年6月3日，本院發(fā)《函》給泉州市物價(jià)局，調(diào)查是否責(zé)令被告泉州電信公司停止辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)，對(duì)已經(jīng)辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)的客戶如何處理等問(wèn)題。該局至今未予回復(fù)。因此，泉州市物價(jià)局對(duì)被告泉州電信公司“責(zé)令立即改正”是否發(fā)出整改通知書以及具體要求被告泉州電信公司如何整改等問(wèn)題，均未能明確，且是否處罰、如何處罰、處罰后果、是否發(fā)出整改通知等均是行政管理部門的行政管理職能，本院不宜徑直予以審查。根據(jù)原告提供的證據(jù)4入網(wǎng)業(yè)務(wù)登記單、證據(jù)6電信6分卡卡套、套餐包裝盒、宣傳單，其中“溫馨提示1”載明“本套餐須開(kāi)通來(lái)電顯示”、“來(lái)顯6元/月”、“產(chǎn)品功能[開(kāi)通]來(lái)電顯示”，被告泉州電信公司對(duì)該項(xiàng)套餐業(yè)務(wù)須開(kāi)通來(lái)電顯示業(yè)務(wù)有明確的提示和告知，資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明確。原告購(gòu)買6分卡(0元保底)及疊加包，與被告泉州電信公司之間的電信服務(wù)合同關(guān)系意思表示真實(shí)，且未違反法律強(qiáng)制性規(guī)定，依法成立有效。并且，套餐業(yè)務(wù)與普通業(yè)務(wù)不同，系提供服務(wù)的一方將服務(wù)(功能)項(xiàng)目與資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)互相聚合捆綁的一種特殊的銷售方式，來(lái)電顯示功能作為該套餐業(yè)務(wù)的重要功能，列為“須開(kāi)通”的第一項(xiàng)，與“0月租0保底”的宣傳并不沖突，且不在選擇的范圍之內(nèi)。原告有權(quán)自主選擇是否解除合同，終止該套餐業(yè)務(wù)。因此，原告選擇開(kāi)通該項(xiàng)功能后，以“未事先告知不可以關(guān)閉此項(xiàng)業(yè)務(wù)”、“有欺詐嫌疑”“侵犯自主選擇權(quán)”等理由，要求雙倍返還已收取的服務(wù)費(fèi)的訴訟請(qǐng)求，于法無(wú)據(jù)，本院不予支持。

本院認(rèn)為，被告泉州電信公司違規(guī)銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的套餐業(yè)務(wù)的行為，已經(jīng)泉州市物價(jià)局以泉物價(jià)(20xx)罰書字第10號(hào)行政處罰決定書作出處理，對(duì)該行為的處罰，是行政管理部門的行政管理職能。根據(jù)《中華人民共和國(guó)電信條例》第四十一條的規(guī)定：電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者在電信服務(wù)中，不得有下列行為：(一)以任何方式限定電信用戶使用其指定的業(yè)務(wù);(二)限定電信用戶購(gòu)買其指定的電信終端設(shè)備或者拒絕電信用戶使用自備的已經(jīng)取得入網(wǎng)許可的電信終端設(shè)備;(三)違反國(guó)家規(guī)定，擅自改變或者變相改變資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，擅自增加或者變相增加收費(fèi)項(xiàng)目;(四)無(wú)正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對(duì)電信用戶的電信服務(wù);(五)對(duì)電信用戶不履行公開(kāi)作出的承諾或者作容易引起誤解的虛假宣傳;(六)以不正當(dāng)手段刁難電信用戶或者對(duì)投訴的電信用戶打擊報(bào)復(fù)。本案中，原告自主選擇訂購(gòu)6分卡(0元保底)及疊加包，與被告泉州電信公司訂立的電信服務(wù)合同，意思表示真實(shí)，且未違反法律強(qiáng)制性規(guī)定，依法成立有效，并不存在“限定使用其指定的業(yè)務(wù)”的行為;被告泉州電信公司違規(guī)銷售套餐業(yè)務(wù)，將來(lái)電顯示功能作為該套餐業(yè)務(wù)的重要功能，列為“須開(kāi)通”的第一項(xiàng)，輔之以“0月租0保底”等優(yōu)惠政策，并未擅自改變或者變相改變資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，也未擅自增加或者變相增加收費(fèi)項(xiàng)目;對(duì)該套餐業(yè)務(wù)的宣傳也并非虛假宣傳。因此，被告的行為并未違反《中華人民共和國(guó)電信條例》的上述規(guī)定，原告依此要求被告泉州電信公司書面賠禮道歉，于法無(wú)據(jù)，本院不予支持。

四、被告中國(guó)電信公司應(yīng)否承擔(dān)責(zé)任的問(wèn)題。

本院認(rèn)為，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第四十九條第一款“公民、法人和其他組織可以作為民事訴訟的當(dāng)事人”和《最高人民法院印發(fā)關(guān)于適用中華人民共和國(guó)民事訴訟法若干問(wèn)題的意見(jiàn)的通知》(法發(fā)(1992)22號(hào))第40條第(5)項(xiàng)的規(guī)定，被告泉州電信公司作為法人依法設(shè)立并領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照的分支機(jī)構(gòu)，系合法成立、有一定的組織機(jī)構(gòu)和財(cái)產(chǎn)，但又不具備法人資格的組織，屬于可以作為民事訴訟當(dāng)事人的“其他組織”范疇，但因?yàn)楸桓嫒蓦娦殴局皇潜桓嬷袊?guó)電信公司的分支機(jī)構(gòu)，不具備法人資格，故只能在其財(cái)產(chǎn)范圍內(nèi)對(duì)外承擔(dān)民事責(zé)任，其財(cái)產(chǎn)不足清償?shù)牟糠?，?yīng)由其法人單位即被告中國(guó)電信公司承擔(dān)。

綜上所述，本院認(rèn)為，原告莊鑫與被告泉州電信公司之間的電信服務(wù)合同關(guān)系，主體合格，意思表示真實(shí)，未違反法律法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定，該合同有效。被告泉州電信公司擅自制定屬于政府定價(jià)范圍的天翼6分卡套餐資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的行為，已經(jīng)泉州市物價(jià)局以泉物價(jià)(20xx)罰書字第10號(hào)行政處罰決定書作出處理，對(duì)該行為的處罰，是行政管理部門的行政管理職能。原告購(gòu)買6分卡(0元保底)及疊加包，系選擇一種將服務(wù)(功能)項(xiàng)目與資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)互相聚合捆綁的套餐業(yè)務(wù)，與普通業(yè)務(wù)不同，該業(yè)務(wù)將來(lái)電顯示功能列為“須開(kāi)通”的第一項(xiàng)，有明確的提示和告知，且有明確的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，原告有權(quán)自主選擇是否解除合同，終止該套餐業(yè)務(wù)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》第八條的規(guī)定：“依法成立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保護(hù)”。因此，原告的訴訟請(qǐng)求，于法無(wú)據(jù)，本院不予支持。據(jù)此，本院依照《中華人民共和國(guó)合同法》第八條、《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第六十四條第一款的規(guī)定，判決如下：

駁回原告莊鑫對(duì)被告中國(guó)電信股份有限公司泉州分公司、中國(guó)電信股份有限公司的訴訟請(qǐng)求。

本案受理費(fèi)50元，由原告莊鑫負(fù)擔(dān)。

如不服本判決，可在判決書送達(dá)之日起十五日內(nèi)向本院遞交上訴狀，并按對(duì)方當(dāng)事人的人數(shù)提出副本，上訴于福建省泉州市中級(jí)人民法院。

審判長(zhǎng)陳子平。

代理審判員黃招榮。

人民陪審員郭麗娜。

二〇一四年九月二十三日。

書記員伍曉利。

服務(wù)合同書糾紛篇十

甲方：

乙方：

一、甲方的權(quán)利、義務(wù)。

l、甲方要求乙方提供居家養(yǎng)老服務(wù)，自年月日開(kāi)始，每周工作天，每天工作小時(shí)，自點(diǎn)至點(diǎn)。服務(wù)內(nèi)容為：。

2、合同簽訂時(shí)，明確付款方式：甲方需向乙方出示《千佛山辦事處“康乃馨”行動(dòng)居家養(yǎng)老優(yōu)惠卡》編號(hào)，或甲方向乙方交納月服務(wù)費(fèi)元。

3、甲方待服務(wù)員每次工作結(jié)束后應(yīng)在服務(wù)員工作手冊(cè)及《千佛山辦事處“康乃馨”行動(dòng)居家養(yǎng)老優(yōu)惠卡》上簽字，并於每月20日如實(shí)填寫《服務(wù)員考勤·反饋表》，同優(yōu)惠卡一并由服務(wù)員交回乙方，作為工資發(fā)放的依據(jù)。

4、甲方有權(quán)監(jiān)督乙方服務(wù)員履行合同規(guī)定，要求服務(wù)員完成服務(wù)項(xiàng)目。對(duì)服務(wù)員的工作情況可以通過(guò)電話或書面意見(jiàn)反饋給乙方。若不滿意乙方服務(wù)員的工作，必須提前通知乙方主管，適時(shí)調(diào)整服務(wù)人員。

5、甲方要尊重乙方服務(wù)員人格，平等待人。甲方必須嚴(yán)格履行服務(wù)合同，不得擅自改變服務(wù)時(shí)間或內(nèi)容。

6、甲方有義務(wù)為乙方服務(wù)員提供安全保障，保證乙方服務(wù)員人身安全。若發(fā)生意外傷殘事故，屬甲方責(zé)任則由甲方負(fù)責(zé)，屬乙方服務(wù)員責(zé)任則由乙方服務(wù)員負(fù)責(zé)。

二、乙方的權(quán)利、義務(wù)。

1、乙方在為甲方服務(wù)期間服務(wù)人員必須守時(shí)守信、忠誠(chéng)本分、積極主動(dòng)、履行職責(zé)，不遲到、必須在協(xié)議約定范圍內(nèi)保質(zhì)保量完成工作。

2、乙方對(duì)甲方使用《千佛山辦事處“康乃馨”行動(dòng)居家養(yǎng)老優(yōu)惠卡》提供服務(wù)保證服務(wù)質(zhì)量。每次服務(wù)結(jié)束時(shí)乙方服務(wù)人員按要求簽字，并于每月20日將簽字、考勤、優(yōu)惠卡一并收回交付乙方總部。

3、乙方服務(wù)員不得擅自向甲方索要交通費(fèi)，不得接受甲方饋贈(zèng)的物品。

4、乙方服務(wù)人員因自身原因造成甲方財(cái)產(chǎn)損失或意外傷殘，責(zé)任由乙方服務(wù)員負(fù)責(zé)。

5、乙方有權(quán)對(duì)服務(wù)員的工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理服務(wù)中產(chǎn)生的糾紛。

本合同一式兩份。甲、乙雙方各執(zhí)一份，自簽字之日起生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。

_________年____月____日_________年____月____日。

服務(wù)合同書糾紛篇十一

地址：

乙方：

地址：

合同簽訂地：大連市xx區(qū)

甲乙雙方在平等自愿的基礎(chǔ)上，經(jīng)協(xié)商一致，同意按照下面的條款和條件簽訂本合同。

本合同中的下列術(shù)語(yǔ)應(yīng)解釋為：

1.1“合同”系指本合同，包括所有的附件、補(bǔ)充合同和構(gòu)成本合同的其它文件。

1.2“合同價(jià)款”系指根據(jù)合同約定，乙方在完全履行合同義務(wù)后甲方應(yīng)付給乙方的價(jià)款，包括按照合同做出的調(diào)整。

1.3“會(huì)務(wù)服務(wù)”系指根據(jù)本合同約定，乙方向甲方提供會(huì)務(wù)策劃、組織、執(zhí)行等服務(wù)，包括但不限于會(huì)務(wù)接待、印制會(huì)務(wù)文件、場(chǎng)地布臵、參會(huì)人員接送用車、餐飲、住宿等相關(guān)工作。

1.4“工作日”系指除政府有關(guān)部門對(duì)外公布的法定節(jié)假日及休息日之外的任何一日。

2.1甲方委托乙方為甲方年月日于大連項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)提供會(huì)務(wù)服務(wù)，包括：

2.1.1會(huì)議場(chǎng)地提供、布臵等工作；

2.1.2會(huì)議期間參會(huì)人員、音響、演出、飲用水、宣傳品等用品的提供；

2.1.3其他應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)提供的服務(wù)；

2.2具體服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)附件一《路演流程》及《價(jià)格清單》。

3.1本合同項(xiàng)下甲方向乙方支付的合同價(jià)款詳見(jiàn)附件《價(jià)格清單》，分項(xiàng)價(jià)格應(yīng)根據(jù)具體服務(wù)項(xiàng)目列明。合同價(jià)款最高不超過(guò)人民幣元（大寫）(以下簡(jiǎn)稱“預(yù)算上限”)。

3.2合同價(jià)款已經(jīng)包括下列費(fèi)用、支出，乙方不得額外要求甲方承擔(dān)任何其他費(fèi)用：

3.2.1乙方根據(jù)本合同約定提供會(huì)務(wù)服務(wù)所需的服務(wù)費(fèi)、制作費(fèi)等費(fèi)用；

3.2.4乙方根據(jù)現(xiàn)行稅法應(yīng)支付的稅款；

3.2.5乙方根據(jù)本合同約定提供會(huì)務(wù)服務(wù)所需的一切其他費(fèi)用以及其他根據(jù)本合同應(yīng)由乙方承擔(dān)的費(fèi)用。

3.3雙方同意，本合同項(xiàng)下價(jià)款根據(jù)實(shí)際發(fā)生的服務(wù)項(xiàng)目據(jù)實(shí)結(jié)算，如甲方實(shí)際開(kāi)支沒(méi)有達(dá)到預(yù)算上限數(shù)額，則按甲方確認(rèn)的實(shí)際發(fā)生數(shù)額支付相關(guān)費(fèi)用；如實(shí)際發(fā)生數(shù)額超過(guò)預(yù)算上限，雙方根據(jù)本合同第3.4條另行簽訂補(bǔ)充合同。

3.4本合同簽訂后，若甲方確認(rèn)需要調(diào)整本合同及其附件約定的服務(wù)或者增加服務(wù)項(xiàng)目，按附件《價(jià)格清單》對(duì)應(yīng)服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格進(jìn)行結(jié)算。

附件《價(jià)格清單》未列明的服務(wù)項(xiàng)目及其價(jià)格，應(yīng)在實(shí)際支出前經(jīng)甲方書面確認(rèn)，否則由此導(dǎo)致的費(fèi)用由乙方承擔(dān)。因服務(wù)調(diào)整或增加導(dǎo)致合同價(jià)款可能超過(guò)預(yù)算上限的，乙方應(yīng)當(dāng)在調(diào)整或增加時(shí)立即通知甲方，并與甲方另行簽訂補(bǔ)充合同。

4.1本合同項(xiàng)下會(huì)議結(jié)束，甲方確認(rèn)乙方所提供的服務(wù)已全部履行完畢，且符合甲方要求，乙方向甲方提供實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用清單等相關(guān)材料，經(jīng)甲方確認(rèn)后，根據(jù)本合同第3.3條之規(guī)定，按實(shí)際發(fā)生數(shù)額向乙方支付相關(guān)費(fèi)用。

4.2上述款項(xiàng)在甲方收到乙方合格等額發(fā)票以及甲方認(rèn)可的會(huì)務(wù)活動(dòng)費(fèi)用清單后7個(gè)工作日內(nèi)，以銀行轉(zhuǎn)賬的方式向乙方支付。

4.3乙方賬戶信息如下：

賬戶名稱：

開(kāi)戶銀行：

賬號(hào)：

5.1甲方權(quán)利義務(wù)

5.1.1本次會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)及其它會(huì)務(wù)日程安排等相應(yīng)事宜由甲方確定。甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，并要求乙方對(duì)不符合甲方要求的部分進(jìn)行糾正。

5.1.2本合同項(xiàng)下會(huì)議涉及甲方的所有標(biāo)識(shí)、商標(biāo)、公司名稱、宣傳文字等內(nèi)容須經(jīng)甲方最終確認(rèn)才可正式發(fā)布。

5.1.3若甲方需要對(duì)會(huì)議日程、會(huì)務(wù)服務(wù)方案進(jìn)行調(diào)整，甲方應(yīng)以書面形式提前告知乙方。

5.1.4乙方按本合同的約定履行全部合同義務(wù)后，甲方按合同約定的時(shí)間、方式向乙方支付服務(wù)款項(xiàng)。

5.2乙方權(quán)利與義務(wù)

5.2.1乙方應(yīng)事先向甲方提供會(huì)務(wù)及服務(wù)費(fèi)用價(jià)格清單經(jīng)甲方確認(rèn)，并按照甲方確認(rèn)的會(huì)務(wù)安排，嚴(yán)格按照合同約定的時(shí)間和要求開(kāi)展和完成相應(yīng)會(huì)務(wù)服務(wù)工作。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不得低于國(guó)家、行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。具體內(nèi)容如本合同附件所示。

5.2.2乙方應(yīng)根據(jù)本合同約定，合法、誠(chéng)信地完成本合同項(xiàng)下的義務(wù)。如因客觀實(shí)際情況，須對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整的，應(yīng)至少提前5個(gè)工作日向甲方提出書面申請(qǐng)，并在得到甲方書面同意后方可進(jìn)行調(diào)整。

5.2.3因甲方原因需對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整的，乙方應(yīng)配合甲方根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行調(diào)整。

5.2.4乙方為產(chǎn)品展演提供或乙方設(shè)計(jì)、制作的標(biāo)識(shí)、創(chuàng)意、文宣等內(nèi)容，須經(jīng)甲方書面確認(rèn)后，方可實(shí)施。

此產(chǎn)生的一切費(fèi)用（包括但不限于訴訟費(fèi)、調(diào)查費(fèi)、律師費(fèi)、差旅費(fèi)等合理開(kāi)支）；由此產(chǎn)生侵權(quán)責(zé)任的，由乙方承擔(dān)；造成甲方損失的，乙方還需向甲方承擔(dān)全部賠償責(zé)任。

5.2.5乙方在履行本合同過(guò)程中的一切工作成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)均歸甲方所有，且未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將上述知識(shí)產(chǎn)權(quán)以及其他甲方資料用于本協(xié)議以外的用途。

5.2.6會(huì)務(wù)服務(wù)內(nèi)容超出本合同或本合同附件約定事項(xiàng)的，乙方應(yīng)在實(shí)際費(fèi)用支出前得到甲方書面確認(rèn)，否則由此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)。

5.2.7未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將本合同項(xiàng)下的全部或部分義務(wù)分包或轉(zhuǎn)包于其他任何第三方。

6.1甲方根據(jù)本合同向乙方提供的包括但不限于有關(guān)商業(yè)、營(yíng)銷、技術(shù)、圖紙等信息或文件以及甲方參會(huì)人員的各種信息等統(tǒng)稱為保密信息。

6.2乙方應(yīng)保證乙方及其雇員對(duì)于本合同以及在本合同的簽訂、履行過(guò)程中所獲知的甲方的保密信息，負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方事先書面許可，不得以任何方式向第三人泄漏和公開(kāi)，也不得用于履行本合同之外的其他目的。否則，因此給甲方造成任何損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)一切賠償責(zé)任。

6.3本條所述保密義務(wù)對(duì)乙方持續(xù)有效，不因本合同的終止而終止。

7.1雙方中任何一方遭遇中國(guó)法律規(guī)定的不可抗力，致使合同履行受阻時(shí)，受不可抗力影響的一方應(yīng)當(dāng)采取積極的補(bǔ)救措施，以使合同的另一方的損失減至最低程度。

7.2受事件影響的一方應(yīng)在不可抗力的事件發(fā)生后及時(shí)以書面形式通知另一方，并在事件發(fā)生后7個(gè)工作日內(nèi)，將有關(guān)部門出具的證明文件送達(dá)另一方。

7.3不可抗力致使合同的某些內(nèi)容有變更必要的，雙方可通過(guò)協(xié)商達(dá)成進(jìn)一步履行合同的協(xié)議。

任何一方違反本合同項(xiàng)下的任意條款，均被視為違約。違約方應(yīng)采取切實(shí)可行的措施糾正其違約行為，并應(yīng)承擔(dān)因自己的違約行為而給守約方造成的`所有損失。

因本合同履行所產(chǎn)生的爭(zhēng)議，通過(guò)雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任意一方有權(quán)向合同簽訂地法院提起訴訟。

10.1對(duì)本合同的任何變更、修改須經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面補(bǔ)充協(xié)議予以確認(rèn)，并作為本合同的一部分。

10.2本合同經(jīng)雙方法定代表人或授權(quán)代表簽署并加蓋單位公章（或合同專用章）后生效，至雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日終止。

10.3本合同一式兩份，甲方執(zhí)壹份，乙方執(zhí)壹份，具有同等法律效力。10.4附件是本合同的一部分，與正文具有同等法律效力。

甲方：乙方：（章）（章）

授權(quán)代表：授權(quán)代表：

年月日年月日

服務(wù)合同書糾紛篇十二

甲、乙雙方于______年______月日簽訂《房屋租賃合同》，約定由甲方將位于給乙方使用，現(xiàn)甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商一致，同意于______年______月日提前終止《房屋租賃合同》。目前，甲、乙雙方本著平等、自愿、互諒互讓的原則，雙方就終止《房屋租賃合同》的相關(guān)事項(xiàng)達(dá)成如下條款：

一、原合同租賃期計(jì)至______年______月______日，從______年______月______日起，尚未履行的合同內(nèi)容，終止執(zhí)行。

二、自______年______月______日起，甲方與第三方因房屋租賃發(fā)生的糾紛及由此引發(fā)的相關(guān)法律責(zé)任與乙方無(wú)關(guān)。

三、______年______月______日前，應(yīng)該繳納的物業(yè)公司各項(xiàng)費(fèi)用全部由乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)繳訖。

四、乙方已交納的房屋租金，按實(shí)際租賃時(shí)間結(jié)算，以多退少補(bǔ)方式結(jié)清。

五、甲方自愿放棄因提前終止合同而引發(fā)的'違約金索賠權(quán)利，本協(xié)議簽訂時(shí)，雙方已共同對(duì)房屋和附屬物品、設(shè)備設(shè)施及水、電使用等與房屋租賃有關(guān)的情況進(jìn)行清點(diǎn)、驗(yàn)收，并且無(wú)任何異議。自本協(xié)議簽訂之日起，甲、乙雙方因《房屋租賃合同》而產(chǎn)生的權(quán)利、義務(wù)自行終止，甲、乙雙方均不得再向?qū)Ψ街鲝埲魏螜?quán)利。

六、其他內(nèi)容：

1、關(guān)于租房押金：_________________。

七、雙方如就本協(xié)議的效力、解釋或者履行發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。如協(xié)調(diào)解決不成，任何一方均有權(quán)向房屋所在地人民法院提起訴訟。

八、本協(xié)議自雙方簽字或蓋章之日起生效，本協(xié)議一式二份，雙方各執(zhí)一份，甲、乙雙方于______年______月______日簽訂的《房屋租賃合同》作為本協(xié)議的附件。

雙方會(huì)簽。

甲方(蓋章)：_________________。

法定代表人或委托代理人(簽字)：_________________。

乙方(蓋章)：_________________。

法定代表人或委托代理人(簽字)：____________。

_________年______月______日。

服務(wù)合同書糾紛篇十三

合同。

糾紛，是指因合同的生效、解釋、履行、變更、終止等行為而引起的合同當(dāng)事人的所有爭(zhēng)議。以下是本站小編整理的法律服務(wù)合同糾紛案例，歡迎參考閱讀。

一、案情簡(jiǎn)述：

20xx年1月11日北京某物業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱“某物業(yè)”)作為原告向北京市豐臺(tái)區(qū)人民法院起訴，要求被告某小區(qū)業(yè)主王某支付20xx年9月1日至20xx年4月30日的物業(yè)費(fèi)總計(jì)人民幣30452.85元，并支付違約金人民幣119378.37元。

原告訴稱：

被告王某為我小區(qū)業(yè)主。20xx年9月19日原告與被告簽訂了《物業(yè)管理。

協(xié)議書。

》和《客戶手冊(cè)》，原告于簽訂協(xié)議書的同時(shí)向被告提供物業(yè)管理服務(wù)。雖然《物業(yè)管理協(xié)議書》中約定該協(xié)議的有效期限從20xx年9月19日起至20xx年8月30日止，但在物業(yè)管理協(xié)議約定的期限屆滿后原告一直履行物業(yè)管理義務(wù)，故雙方之間仍存在事實(shí)上的物業(yè)管理關(guān)系。故請(qǐng)求被告支付其拖欠的物業(yè)費(fèi)和違約金。

被告王某辯稱：

1、原告在20xx年6月30日與開(kāi)發(fā)商簽訂《物業(yè)全權(quán)委托管理合同》時(shí)沒(méi)有取得相應(yīng)的法人資格和物業(yè)管理資質(zhì)，故該合同應(yīng)當(dāng)自始無(wú)效，原告非本小區(qū)的前期物業(yè)。

2、原告所主張的20xx年9月1日至20xx年8月31日的物業(yè)費(fèi)已經(jīng)超過(guò)了普通訴訟時(shí)效，故請(qǐng)求判決駁回原告的訴訟請(qǐng)求。

3、原告物業(yè)服務(wù)不符合法律以及《物業(yè)管理協(xié)議書》中的約定，依據(jù)《合同法》相關(guān)規(guī)定，因物業(yè)服務(wù)存在瑕疵的違約形態(tài)，故被告請(qǐng)求適當(dāng)減少原告的物業(yè)管理費(fèi)用。

4、原告所主張的違約金過(guò)高，沒(méi)有書面合同作為依據(jù)。雖然《物業(yè)管理協(xié)議書》中約定日違約金為標(biāo)的的千分之三，但有效期限從20xx年9月19日起至20xx年8月30日止，其已經(jīng)失效，對(duì)原被告不再有拘束力，且其主張的違約金遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)合同標(biāo)的以及原告實(shí)際損失的數(shù)倍，故原告不同意支付違約金。

證據(jù)材料：

在審理過(guò)程中，原告提交了《物業(yè)全權(quán)委托管理合同》、《物業(yè)管理協(xié)議書》、《客戶手冊(cè)》、《北京物業(yè)管理資質(zhì)合格證書》、《物業(yè)費(fèi)說(shuō)明》、《北京市物價(jià)局批復(fù)》、《北京郵政同城快件單據(jù)》以及物業(yè)費(fèi)公示、物業(yè)服務(wù)狀況的照片等。同時(shí)被告提交了證明物業(yè)服務(wù)質(zhì)量極差的照片數(shù)張,該小區(qū)其他業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不滿的證人證言數(shù)張。

經(jīng)法庭審理查明：

被告王某系該小區(qū)業(yè)主。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商(甲方)與原告(乙方)簽訂《物業(yè)全權(quán)委托管理合同》符合相關(guān)的法律、法規(guī)和政策。并且經(jīng)充分協(xié)商，系雙方當(dāng)事人真是意思表示。故合同合法有效，原告為該小區(qū)的前期物業(yè)。

《物業(yè)管理協(xié)議書》中約定，本物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)暫定為：住宅每建筑平方米3元/月，公建每建筑平方米8元/每月，并且已經(jīng)經(jīng)過(guò)北京市物價(jià)局批復(fù)。合同還約定本物業(yè)管理協(xié)議自20xx年9月19日起至20xx年8月30日止。甲方對(duì)房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備、綠化、環(huán)境衛(wèi)生、保安、道路交通等項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)、修繕、服務(wù)與管理。結(jié)合被告房屋產(chǎn)權(quán)的建筑面積，被告的管理綜合費(fèi)用為4090元/年，由被告按年度向原告繳納。每次繳納物業(yè)管理綜合費(fèi)日期為每年8月30日至9月4日。合同同時(shí)約定了被告未按期繳納物業(yè)費(fèi)的違約金為合同標(biāo)的的千分之三/每日。在審理中，被告王某以部分物業(yè)費(fèi)已過(guò)訴訟時(shí)效作為抗辯理由，原告主張其一直進(jìn)行催要，但被告王某未予認(rèn)可。

二、判決結(jié)果：

間的意見(jiàn)，本院予以采信。被告提出原告服務(wù)質(zhì)量不到位等辯解，雖提供照片等證據(jù)，但不足以證明其主張，故對(duì)被告的辯解，本院不予采信。綜上，原告要求被告支付部分物業(yè)費(fèi)的訴訟請(qǐng)求，本院予以支持。依照《中華人民共和國(guó)合同法》第一百零七條之規(guī)定，判決日下：

一、被告于本判決生效后七日內(nèi)給付原告20xx年9月1日至20xx年4月30日期間的物業(yè)管理費(fèi)8363.17元。

二、駁回原告的其他訴訟請(qǐng)求。

三、案例分析：

上述案例是未成立業(yè)主委員會(huì)的社區(qū)中經(jīng)常發(fā)生的典型案例。因該小區(qū)至今沒(méi)有成立業(yè)主委員會(huì)，單個(gè)業(yè)主又無(wú)法拒絕前期物業(yè)的物業(yè)服務(wù)，故無(wú)論前期物業(yè)服務(wù)質(zhì)量如何，該小區(qū)業(yè)主都缺乏一個(gè)能夠代表他們的意思表示機(jī)構(gòu)維護(hù)他們的合法權(quán)益。

物業(yè)公司雖然沒(méi)有書面的物業(yè)管理合同，但業(yè)主事實(shí)上接受了物業(yè)服務(wù)，物業(yè)公司可以要求業(yè)主交納相應(yīng)的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。但事實(shí)的物業(yè)管理合同并不等同于書面《物業(yè)管理協(xié)議書》中權(quán)利義務(wù)的延續(xù)，因此本案中雖然在《物業(yè)管理協(xié)議書》中明確約定“違約金為合同標(biāo)的的千分之三/每日”，但最后法院仍認(rèn)為，原告要求被告支付違約金的訴訟請(qǐng)求，因雙方之間并無(wú)約定，缺乏事實(shí)依據(jù)，故最終駁回了原告的訴訟請(qǐng)求。故在審查法律關(guān)系時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意區(qū)分事實(shí)物業(yè)管理合同和書面物業(yè)管理合同之間的區(qū)別。

另外，本案在法庭辯論過(guò)程中，爭(zhēng)議的焦點(diǎn)為物業(yè)管理合同應(yīng)當(dāng)如何適用普通民事訴訟時(shí)效制度?原告依據(jù)《北京市高級(jí)人民法院關(guān)于審理物業(yè)管理糾紛案件的意見(jiàn)(實(shí)行)》第二十六條的規(guī)定，主張?jiān)趯徖砦飿I(yè)管理合同糾紛時(shí)適用訴訟時(shí)效時(shí)不宜過(guò)苛，其一直在積極主張權(quán)利，因此訴訟時(shí)效應(yīng)當(dāng)發(fā)生中斷的效果。并且提交了物業(yè)公告欄中催繳物業(yè)費(fèi)通知的照片以及北京郵政同城快件單據(jù)等證據(jù)材料證明其積極主張權(quán)利。

情形時(shí)，可以不承擔(dān)舉證不能的不利后果，可以不適用訴訟時(shí)效兩年之規(guī)定。這也是法院最終以采信被告的答辯意見(jiàn)的原因。

因此，在適用《北京市高級(jí)人民法院關(guān)于審理物業(yè)管理糾紛案件的意見(jiàn)(實(shí)行)》第二十六條的規(guī)定時(shí)，只是在主張權(quán)利連續(xù)性上對(duì)物業(yè)管理企業(yè)不得過(guò)苛，并不是在適用民事訴訟時(shí)效上不宜過(guò)苛，應(yīng)當(dāng)加以區(qū)分。即只要物業(yè)管理企業(yè)能夠證明其有積極主張權(quán)利的行為，即使主張權(quán)利缺乏連續(xù)性，也應(yīng)當(dāng)認(rèn)為其主張的權(quán)利未過(guò)訴訟時(shí)效，應(yīng)當(dāng)予以保護(hù)。

此外，在物業(yè)管理企業(yè)主張權(quán)利的舉證證明問(wèn)題上，特別是沒(méi)有業(yè)主委員會(huì)的小區(qū)中，物業(yè)管理企業(yè)必須針對(duì)欠費(fèi)的單個(gè)業(yè)主逐一主張權(quán)利，且主張權(quán)利時(shí)應(yīng)當(dāng)做好證據(jù)保全工作，最好以上門催收要求業(yè)主確認(rèn)簽字或者ems等郵寄送達(dá)的方式要求業(yè)主簽收。

最后，我國(guó)對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的立法在逐步完善過(guò)程中，對(duì)其監(jiān)管方式和監(jiān)管力度不斷改進(jìn)，特別體現(xiàn)在物業(yè)管理費(fèi)的確定上。按照1996年出臺(tái)的《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法》的規(guī)定普通住宅小區(qū)和經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)的物業(yè)費(fèi)都采用政府指導(dǎo)價(jià)和政府調(diào)節(jié)價(jià)結(jié)合的管理辦法，物業(yè)管理企業(yè)的收費(fèi)辦法應(yīng)當(dāng)受到相應(yīng)的監(jiān)管部門的審批和監(jiān)督，調(diào)價(jià)變價(jià)也應(yīng)當(dāng)獲得審批。直至20xx年1月1日《北京市物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法(試行)》正式實(shí)施后才將普通住宅小區(qū)的物業(yè)管理收費(fèi)納入市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)的收費(fèi)監(jiān)管的行列中去，無(wú)需經(jīng)過(guò)物價(jià)部門的審批。故在司法實(shí)踐過(guò)程中，對(duì)于一些歷史遺留問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)依據(jù)當(dāng)時(shí)的政策和法律法規(guī)區(qū)分對(duì)待，以維護(hù)當(dāng)事人的合法利益。

四、實(shí)踐提示：

訴訟時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意：

1、應(yīng)當(dāng)首先認(rèn)定物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)駐小區(qū)是否符合法律規(guī)定。明確區(qū)分無(wú)因管理法律關(guān)系和事實(shí)物業(yè)管理合同法律關(guān)系。

2、應(yīng)當(dāng)區(qū)分事實(shí)物業(yè)管理合同和書面的物業(yè)管理合同之間的區(qū)別。

3、應(yīng)當(dāng)注意審查物業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)是否符合相關(guān)法律政策的規(guī)定。

4、應(yīng)當(dāng)審查物業(yè)管理企業(yè)的請(qǐng)求權(quán)是否已過(guò)訴訟時(shí)效。

5、應(yīng)當(dāng)注意提示當(dāng)事人做好訴訟的證據(jù)保全工作。

近日，消費(fèi)者閆女士到方莊工商所投訴，閆女士與某家政公司簽定雇用一名保姆協(xié)議，公司保姆在消費(fèi)者家中工作半天后離開(kāi)再無(wú)消息。之后消費(fèi)者找到簽約家政公司要求退還所交服務(wù)費(fèi)600元，公司拒絕退還，不退理由是保姆離開(kāi)是因?yàn)槟銈儾幌胗盟?，是你們給氣走的。在雙方無(wú)法達(dá)成協(xié)議的情況下，消費(fèi)者申訴到方莊工商所。工作人員分別與家政公司、消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)解，最后經(jīng)過(guò)調(diào)解退還消費(fèi)者信息服務(wù)費(fèi)540元，雙方均表示滿意。

評(píng)析：

近幾年，家政服務(wù)公司與消費(fèi)者之間投訴量有上升趨勢(shì)，主要是部分公司在招聘人員匱乏的情況下，從社會(huì)上找來(lái)打工人員不經(jīng)過(guò)正規(guī)培訓(xùn)直接上崗，家政服務(wù)公司不按行業(yè)協(xié)會(huì)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。消費(fèi)者在找尋保姆之前應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身需要確定標(biāo)準(zhǔn)，明確與家政公司以及保姆之間的法律關(guān)系。如果家政公司以公司名義與雇主簽訂合同并提供家政服務(wù)，兩者之間是承攬合同關(guān)系，如果由于家政服務(wù)人員的責(zé)任而給雇主帶來(lái)?yè)p失，應(yīng)由家政公司承擔(dān)賠償責(zé)任。保姆與雇主之間并不直接建立法律關(guān)系。本案既是這種情況，家政公司應(yīng)當(dāng)為消費(fèi)者提供合格的保姆服務(wù)，不能因保姆個(gè)人原因而回避自身的責(zé)任。最終通過(guò)綜合考慮雙方的過(guò)錯(cuò)程度，通過(guò)調(diào)解的方式達(dá)成的方案符合法律規(guī)定和現(xiàn)實(shí)情況，較好處理了市場(chǎng)交易矛盾。

但是如果消費(fèi)者是通過(guò)中介公司或者熟人介紹聘請(qǐng)的保姆，雇主和保姆之間是雇傭民事關(guān)系，保姆提供家政服務(wù)的方式受雇主的指揮與分配，在飲食起居等方面也會(huì)受到雇主一定程度的管理，雙方具有人身依附關(guān)系，當(dāng)出現(xiàn)糾紛時(shí)，就只能向保姆個(gè)人主張權(quán)利解決矛盾。

因此，無(wú)論是通過(guò)哪種方式找的家政服務(wù)，一定要有簽合同的意識(shí)，具體的服務(wù)主體、服務(wù)內(nèi)容、工資數(shù)額、福利待遇、責(zé)任承擔(dān)方式等都要形成文字性的東西?？醇艺?wù)公司是否具備合法的經(jīng)營(yíng)資格，服務(wù)人員是否具備健康證、工作證等，不要選擇在小區(qū)貼廣告或流動(dòng)的“野家政”。這樣在解決糾紛時(shí)就能明確責(zé)任主體，合法有效地處理矛盾。

案例：20xx年3月31日，劉某以“jaliseng”為用戶名在交易平臺(tái)注冊(cè)，成為易趣網(wǎng)的用戶，由易趣網(wǎng)為劉某提供免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)。20xx年7月1日，易趣網(wǎng)開(kāi)始向用戶收取網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)使用費(fèi)，并于9月18日發(fā)布了新的《服務(wù)協(xié)議》供新老用戶確認(rèn)，該協(xié)議對(duì)用戶注冊(cè)程序、網(wǎng)上交易程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和方式及違約責(zé)任等作了具體的約定。此后，劉某確認(rèn)了易趣網(wǎng)的《服務(wù)協(xié)議》，并繼續(xù)使用易趣網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，但至20xx年9月24日，劉某尚欠易趣網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用費(fèi)1330元，為此，易趣網(wǎng)訴至法院，要求劉某支付網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)使用費(fèi)、賠償律師費(fèi)用。劉某則認(rèn)為，《服務(wù)協(xié)議》長(zhǎng)達(dá)67頁(yè)，過(guò)于冗長(zhǎng)，致使用戶不能閱讀全文，故用戶不應(yīng)受該協(xié)議的約束。

案例分析：本案涉及的主要法律問(wèn)題是如何確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同的成立這一法律問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同是一種較為特殊的合同，從嚴(yán)格合同的意義上而言，易趣網(wǎng)與用戶之間的這份《服務(wù)協(xié)議》是一份格式合同，其具有以下特征。首先，雙方當(dāng)事人的服務(wù)與被接受服務(wù)的目的非常明確。作為網(wǎng)絡(luò)公司，其提供平臺(tái)、進(jìn)行服務(wù)、收取費(fèi)用，而作為用戶，則愿意接受此種服務(wù)。其次，合同未經(jīng)雙方合意，系由一方單方擬定。這是格式合同最顯著的特點(diǎn)，即合同由一方根據(jù)自己的意愿單方擬定，相對(duì)方不能更改，要么全部接受合同的條款，要么全部不接受合同的條款，相對(duì)方只有選擇接受或不接受合同條款的權(quán)利，而沒(méi)有選擇更改合同條款的權(quán)利。再次，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同中，一方的身份和性質(zhì)難以確定，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同是自動(dòng)生成的，只要用戶瀏覽了網(wǎng)絡(luò)公司擬定的《服務(wù)協(xié)議》，按確認(rèn)鍵同意后，雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系即成立，故在此情況下，用戶一方的身份和性質(zhì)就不能確定，用戶在瀏覽《服務(wù)協(xié)議》之后，可能會(huì)成為確定的一方當(dāng)事人，也可能成為匆匆一看客。最后，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同與傳統(tǒng)的構(gòu)成要件有著顯著的不同。各國(guó)合同法對(duì)合同的形式都有著一定的限制，根據(jù)我國(guó)合同法關(guān)于合同形式的規(guī)定，可以對(duì)合同的形式作這樣的理解，一是除即時(shí)結(jié)清的合同以外，一般須訂立書面合同;二是法律法規(guī)規(guī)定了必須采用書面形式的，應(yīng)當(dāng)采用書面合同;三是合同需經(jīng)雙方協(xié)商，且需有雙方簽名蓋章。而這些要求對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同來(lái)說(shuō)則是不可能的，為此，我國(guó)合同法又進(jìn)一步規(guī)定，書面合同可以是合同書、信件，也可以是數(shù)據(jù)電文，包括電報(bào)、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件等可以有效表現(xiàn)的形式。因此，作為一種特殊的合同形式，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同具備了合同的特征。

在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同中，要完全劃清要約與承諾的界限有一定的困難，從網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同的成立要件看，網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同的成立應(yīng)該符合了合同成立的要件，但要注意三個(gè)方面的問(wèn)題。

第一，以電子形式出現(xiàn)的要約的法律效力問(wèn)題。對(duì)此，各國(guó)法律一般都對(duì)要約的形式?jīng)]有加以限制，通常情況下只要要約人有意思表示愿意和對(duì)方訂立合同，不管是口頭、書面、電話、電子信息等方式表現(xiàn)，都應(yīng)當(dāng)認(rèn)為是有效的。我國(guó)法律對(duì)要約的形式也未加以規(guī)定。而美國(guó)的《電子商務(wù)示范法》明確規(guī)定，要約和承諾可以e-mail的方式發(fā)出。

第二，以電子形式出現(xiàn)的要約的生效問(wèn)題。對(duì)要約的生效問(wèn)題，我國(guó)和大陸法系國(guó)家均采取到達(dá)主義觀點(diǎn)。我國(guó)合同法第十六條明確規(guī)定“要約到達(dá)受要約人時(shí)生效。采用數(shù)據(jù)電文形式訂立合同，受件人指定特定系統(tǒng)接受數(shù)據(jù)電文的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入該特定系統(tǒng)的時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間;未指定特定系統(tǒng)的，該數(shù)據(jù)電文進(jìn)入受件人的任何系統(tǒng)的首次時(shí)間，視為到達(dá)時(shí)間”。本案易趣網(wǎng)的《服務(wù)協(xié)議》是向不特定的人、不特定的系統(tǒng)發(fā)送的，其發(fā)出的要約只要到達(dá)任何一個(gè)系統(tǒng)，均應(yīng)視為到達(dá)，要約也就成立。

第三，以電子形式出現(xiàn)的承諾的效力問(wèn)題。如果承諾是以數(shù)據(jù)電文的形式作出的，同樣根據(jù)我國(guó)合同法第十六條的規(guī)定，采用到達(dá)主義原則。目前較為通行的edi交易就采用此方法，交易各方在和交易對(duì)方訂立協(xié)議時(shí)，都會(huì)確定交易方式以及發(fā)出要約、作出承諾的方式，而且在有關(guān)信息格式、數(shù)據(jù)段、系統(tǒng)要求等部分，目前規(guī)定電子信息應(yīng)當(dāng)是信息接受方能夠得到的。對(duì)此種交易方式，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)交易合同、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同等一系列網(wǎng)絡(luò)合同應(yīng)加以研究。

服務(wù)合同書糾紛篇十四

甲方：身份證號(hào)碼：乙方：身份證號(hào)碼：丙方：身份證號(hào)碼：

甲、乙、丙三方為了合伙經(jīng)營(yíng)_______，經(jīng)商議決定共同出資購(gòu)買_______________房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司開(kāi)發(fā)位于_____區(qū)_____路_____棟_____之房屋，現(xiàn)就上述房屋之產(chǎn)權(quán)及使用事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、協(xié)議房屋共計(jì)價(jià)款___________元。協(xié)議三方已于________年____月份各出資____________元共計(jì)________元繳付了協(xié)議房屋的首付款，余款________元通過(guò)銀行按揭方式支付。協(xié)議三方按各1/3的比例共同償還銀行貸款的本金和利息。

二、三方一致同意將該協(xié)議房屋登記在______名下。該產(chǎn)權(quán)登記并非協(xié)議房屋真實(shí)的權(quán)利歸屬，協(xié)議房屋之所有權(quán)由甲、乙、丙三方按份享有，每人享有1/3的權(quán)屬。

三、未經(jīng)甲、乙、丙三方協(xié)商一致書面同意，任何一方不得私自處分。

四、鑒于協(xié)議房屋用于合伙經(jīng)營(yíng)_______，因此，各方應(yīng)按各1/3之比例按份承擔(dān)所有房屋裝修費(fèi)用。

五、甲乙丙三方應(yīng)繳清自交房之日之前的物業(yè)管理、水、電、燃?xì)狻⒂芯€電視、通訊等一切與該房屋相關(guān)的費(fèi)用，費(fèi)用各承擔(dān)應(yīng)繳納費(fèi)用的三分之一。

六、任何一方因其個(gè)人債務(wù)需要以協(xié)議房屋抵償，均只能按照本協(xié)議第五條之規(guī)定辦理。若因其個(gè)人債務(wù)影響_______經(jīng)營(yíng)，該債務(wù)人應(yīng)對(duì)其他各方承擔(dān)損害賠償責(zé)任。任何一方因其個(gè)人原因使協(xié)議房屋被司法查封或被其他單位妨礙使用，給其他方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

七、各方均應(yīng)恪守本協(xié)議約定，任何一方違反本協(xié)議之任一條之規(guī)定，均屬于違約，應(yīng)支付其他各方違約金萬(wàn)元，并應(yīng)賠償因其違約給其他方造成的損失。若因一方違約致使本協(xié)議終止或解除，違約方應(yīng)賠償協(xié)議其他方的經(jīng)濟(jì)損失萬(wàn)元，違約方并放棄以任何理由要求減少此項(xiàng)賠償金額的權(quán)利。但若該金額不能完全賠償守約方的損失時(shí)，則守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)全部損失的賠償責(zé)任。

八、本協(xié)議未盡事宜，由協(xié)議各方另行協(xié)商簽署補(bǔ)充協(xié)議約定。

九、本協(xié)議經(jīng)各方簽署后生效，一式叁份，各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

服務(wù)合同書糾紛篇十五

乙方(受聘方)：_________________。

聯(lián)系人：________________________。

甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展和維護(hù)自身利益的需要，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《中華人民共和國(guó)律師法》的有關(guān)規(guī)定，聘請(qǐng)乙方的律師擔(dān)任常年法律顧問(wèn)。為明確雙方權(quán)利、義務(wù)，甲乙雙方按照誠(chéng)實(shí)信用原則，經(jīng)協(xié)商一致，立此合同，以資共同遵守。

第一條乙方的服務(wù)范圍。

(一)、乙方律師的服務(wù)內(nèi)容為協(xié)助甲方處理日常法律事務(wù)，包括但不限于：

1、協(xié)助公司起草、制訂、完善以下相關(guān)規(guī)章制度。

(1)公司員工手冊(cè)。

(2)公司考勤制度。

(3)公司休息休假制度。

(4)公司員工獎(jiǎng)懲制度。

3、應(yīng)甲方要求、參與磋商、談判，進(jìn)行法律分析、論證;。

4、受甲方委托，簽署、送達(dá)或者接受法律文件;。

6、應(yīng)甲方要求，向甲方員工進(jìn)行法律培訓(xùn)，講授法律實(shí)務(wù)知識(shí);。

7、辦理雙方商定的其他法律事務(wù)。

(二)、甲方涉及民事、行政、刑事等必須進(jìn)入訴訟或者仲裁法律程序的專案代理事務(wù);。

(三)、甲方出資登記的企業(yè)和其他關(guān)聯(lián)企業(yè)的法律事務(wù);。

(四)甲方涉及長(zhǎng)期投資、融資、企業(yè)改制、重組、購(gòu)并、破產(chǎn)、股票發(fā)行、上市等專項(xiàng)法律顧問(wèn)事務(wù)。

第二條乙方的義務(wù)。

2、乙方律師應(yīng)當(dāng)勤勉、盡責(zé)地完成第一條所列法律事務(wù)工作;。

3、乙方律師應(yīng)當(dāng)利用自身專業(yè)技能，努力使甲方利益最大化;。

8、乙方對(duì)甲方業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)單獨(dú)建檔，應(yīng)當(dāng)保存完整的工作記錄，對(duì)涉及甲方的原始證據(jù)、法律文件和財(cái)、物應(yīng)當(dāng)妥善保管。

第三條甲方的義務(wù)。

1、甲方應(yīng)當(dāng)全面、客觀和及時(shí)地向乙方提供與法律事務(wù)有關(guān)的各種情況、文件、資料;。

2、甲方應(yīng)當(dāng)為乙方律師辦理法律事務(wù)提出明確、合理的要求;。

3、甲方應(yīng)當(dāng)按時(shí)、足額向乙方支付法律顧問(wèn)費(fèi)和工作費(fèi)用;。

4、甲方在本單位設(shè)法務(wù)部，并指派法務(wù)部工作人員配合甲方律師工作;。

5、甲方有責(zé)任對(duì)委托事項(xiàng)作出獨(dú)立的判斷、決策，甲方根據(jù)乙方律師提供的法律意見(jiàn)、建議、方案所作出的決定而導(dǎo)致的損失，非因乙方律師過(guò)錯(cuò)(過(guò)錯(cuò)認(rèn)定以律師執(zhí)業(yè)規(guī)范為依據(jù))造成的，由甲方自行承擔(dān)。

第四條法律顧問(wèn)費(fèi)用及支付時(shí)間。

1、本合同第一條第一款第1項(xiàng)至第7項(xiàng)法律顧問(wèn)費(fèi)為人民幣，于本合同簽定之日起5個(gè)工作日內(nèi)支付給乙方。

2、本合同第一條第二款專案代理(訴訟與仲裁)收費(fèi)：

在顧問(wèn)期限內(nèi)，乙方免費(fèi)為甲方代理件20萬(wàn)以下(含10萬(wàn))標(biāo)的或無(wú)標(biāo)的的訴訟或仲裁案件，但甲方應(yīng)按20__元/件向乙方支付基本辦案費(fèi)用。

除此之外的訴訟或仲裁案件，甲方另外向乙方支付律師費(fèi)。乙方收取的律師費(fèi)須按顧問(wèn)單位標(biāo)準(zhǔn)給予優(yōu)惠，具體標(biāo)準(zhǔn)為：每件案件收取基本辦案費(fèi)為人民幣20__元，并根據(jù)爭(zhēng)議金額不同按照以下比例收取律師費(fèi)：

(2)爭(zhēng)議金額為人民幣20萬(wàn)元以上至200萬(wàn)(含100萬(wàn))，收取比例為3%;。

(3)爭(zhēng)議金額為人民幣200萬(wàn)元以上，收取比例為2%。

有些特殊案件，由甲乙雙方另行協(xié)商確定收費(fèi)方式。

3、本合同第一條第三款、第四款項(xiàng)目收費(fèi)：

對(duì)于甲方出資登記的企業(yè)和其他關(guān)聯(lián)企業(yè)的法律事務(wù)，甲方企業(yè)并購(gòu)、收購(gòu)、對(duì)外投資等項(xiàng)目以及出差辦案，甲方需要乙方參與提供法律服務(wù)的，由甲乙雙方另行協(xié)商確定收費(fèi)。

4、以上費(fèi)用不包括差旅費(fèi)、調(diào)查費(fèi)、公證費(fèi)、鑒定費(fèi)等辦案支出費(fèi)用，此類費(fèi)用由甲方與乙方據(jù)實(shí)結(jié)算后向乙方支付;以上費(fèi)用也不包括訴訟費(fèi)或仲裁費(fèi)，訴訟費(fèi)或仲裁費(fèi)根據(jù)法律規(guī)定由甲方支付的費(fèi)用。

5、本合同到期終止后或者提前解除的，應(yīng)當(dāng)由雙方書面確認(rèn)并結(jié)清有關(guān)費(fèi)用。

第五條工作費(fèi)用。

乙方律師辦理甲方委托事項(xiàng)所發(fā)生的下列工作費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)由甲方承擔(dān)：

1、相關(guān)行政、司法、鑒定、公證、評(píng)估、咨詢機(jī)構(gòu)等部門收取的費(fèi)用;。

3、征得甲方同意后支出的其他費(fèi)用;。

4、乙方律師應(yīng)當(dāng)本著節(jié)儉的原則合理使用工作費(fèi)用。

第六條合同的解除。

(一)、甲乙雙方經(jīng)協(xié)商同意，可以變更或者解除本合同。

(二)、乙方有下列情形之一的，甲方有權(quán)解除合同：

1、未經(jīng)甲方同意，擅自更換作為甲方常年法律顧問(wèn)的律師的;。

2、因乙方律師工作延誤、失職、失誤導(dǎo)致甲方蒙受損失的;。

3、違反第二條第5至8項(xiàng)規(guī)定的義務(wù)之一的;。

(三)、甲方有下列情形之一的，乙方有權(quán)解除合同：

1、甲方的委托事項(xiàng)違反法律或者違反律師執(zhí)業(yè)規(guī)范的：

3、甲方逾期30日仍不向乙方支付法律顧問(wèn)費(fèi)或者工作費(fèi)用的。

第七條違約責(zé)任。

1、乙方無(wú)正當(dāng)理由不提供第一條規(guī)定的法律服務(wù)或者違反第二條規(guī)定的義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或者全部已付的法律顧問(wèn)費(fèi)。

2、乙方律師因工作延誤、失職、失誤導(dǎo)致甲方蒙受損失，或者違反第二條第5至8項(xiàng)規(guī)定的義務(wù)之一的，乙方向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。

3、甲方無(wú)正當(dāng)理由不支付法律顧問(wèn)費(fèi)或者工作費(fèi)用，或者無(wú)故終止合同，乙方有權(quán)要求甲方支付未付的法律顧問(wèn)費(fèi)、未報(bào)銷的工作費(fèi)用以及延期支付的利息。

第八條解決爭(zhēng)議的方法。

甲乙雙方如果發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)當(dāng)友好協(xié)商解決。如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向襄樊市樊城區(qū)人民法院起訴。

第九條合同的期限。

1、本合同期限為一年，自20__年1月1日至20__年12月31日。

2、合同期滿前一個(gè)月內(nèi)，由甲乙雙方協(xié)商決定是否續(xù)簽常年法律顧問(wèn)合同。合同期滿后，甲方交辦的法律顧問(wèn)工作延續(xù)進(jìn)行的或者甲方繼續(xù)履行本合同第四條、第五條之義務(wù)的，本合同約定的法律服務(wù)條件繼續(xù)有效。

第十條通知和送達(dá)。

甲乙雙方因履行本合同而相互發(fā)出或者提供的所有通知、文件、資料，均以本合同正文或者封面所列明的地址、傳真送達(dá)，一方如果遷址或者變更電話，應(yīng)當(dāng)書面及時(shí)通知對(duì)方。

通過(guò)傳真方式的，在發(fā)出傳真時(shí)視為送達(dá);以郵寄方式的，掛號(hào)寄出或者投郵當(dāng)日視為送達(dá)。

第十一條附則。

1、如甲方對(duì)乙方指派律師服務(wù)質(zhì)量不滿意，可申請(qǐng)調(diào)換;。

2、其他未盡事宜，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可作為本合同補(bǔ)充內(nèi)容;。

3、本合同一式三份，由甲、乙雙方各執(zhí)一份，唐齊斌律師持有一份;。

4、本合同雙方簽字后即生效。

甲方：_________________(公章)乙方：_________________(公章)。

服務(wù)合同書糾紛篇十六

答辯人：，男，漢族，19年月日生，住址地合肥市區(qū)花園號(hào)樓。

答辯人就合肥物業(yè)管理有限公司(以下簡(jiǎn)稱安公司)訴答辯人物業(yè)服務(wù)糾紛一案,作以下答辯：

一、安公司并非答辯人所在的花園物業(yè)管理單位，無(wú)權(quán)向答辯人收取物業(yè)管理費(fèi)等費(fèi)用。

根據(jù)花園《用戶使用手冊(cè)》、《管理公約》的約定，花園的物業(yè)管理人為梁行，而非安公司，因此安公司無(wú)權(quán)要求答辯人繳納物業(yè)管理費(fèi)用。

二、安公司無(wú)物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)，無(wú)權(quán)從事物業(yè)管理服務(wù)，無(wú)權(quán)向答辯人收取物業(yè)管理費(fèi)用。

從安公司物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書可以看出，安公司直到20xx年8月29日才取得物業(yè)管理公司資質(zhì)，然而20xx年7月14日其卻與開(kāi)發(fā)商簽訂前期物業(yè)服務(wù)協(xié)議。

無(wú)物業(yè)服務(wù)資質(zhì)卻簽訂物業(yè)服務(wù)協(xié)議，該協(xié)議應(yīng)屬無(wú)效。

三、安公司進(jìn)駐花園不合法。

根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》，住宅物業(yè)的建設(shè)單位，應(yīng)當(dāng)通過(guò)招投標(biāo)的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)。

然而，20xx年花園的物業(yè)管理企業(yè)還是梁行，后來(lái)安公司未辦理任何交接手續(xù)，也未通知廣大業(yè)主即進(jìn)入小區(qū)。

安公司既非通過(guò)招投標(biāo)的方式被選聘的，程序上違法，又不具有相應(yīng)資質(zhì)，因此答辯人有權(quán)拒絕支付物業(yè)管理費(fèi)用。

四、退一步說(shuō)，即使安公司對(duì)花園進(jìn)行了管理，其管理也是混亂的，達(dá)不到《管理公約》承諾的管理水平，答辯人有權(quán)拒付相關(guān)的物業(yè)管理費(fèi)用。

根據(jù)答辯人提供的公證書等證據(jù)材料可以看出，花園物業(yè)管理混亂，存在會(huì)所無(wú)人管理，建筑材料亂堆亂放，消防器材丟失、過(guò)期，照明燈具破損，環(huán)境衛(wèi)生差，裝修混亂，治安管理差等問(wèn)題。

廣大業(yè)主的意見(jiàn)非常大，進(jìn)而都投訴到了政府相關(guān)部門和新聞媒體。

安公司遠(yuǎn)達(dá)不到《管理公約》承諾的管理水平，違反了其中的管理者義務(wù)和責(zé)任，因此答辯人有權(quán)拒付相關(guān)費(fèi)用。

綜上所述，安公司的訴訟請(qǐng)求無(wú)事實(shí)和法律依據(jù)，請(qǐng)求法院依法駁回安公司的起訴。

答辯人：

服務(wù)合同書糾紛篇十七

申請(qǐng)人：______________，性別_____，年齡_____，工作單位：_________________，住所_____________。

聯(lián)系電話：_________________

申請(qǐng)人：______________，性別_____，年齡_____，工作單位：_________________，住所_____________。

申請(qǐng)事項(xiàng)：請(qǐng)求政府就被申請(qǐng)人占據(jù)的申請(qǐng)人的土地作出調(diào)解

事實(shí)與理由：

此致

__________人民政府

申請(qǐng)人：_________________

_______年_______月_______日

服務(wù)合同書糾紛篇十八

被答辯人：**，男，19**年5月20日出生，漢族，住浦口區(qū)**141棟1單元401室。

答辯人南京**物業(yè)管理公司因被答辯人**向貴院提起物業(yè)管理服務(wù)合同糾紛一案，現(xiàn)提出如下答辯：

一、答辯人收費(fèi)有合法依據(jù)。

1、答辯人的該收費(fèi)行為，是基于《浦口區(qū)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》第十六條：“住宅小區(qū)內(nèi)符合規(guī)劃要求的封閉式共用車庫(kù)和露天停車場(chǎng)(停車位)，由物業(yè)管理企業(yè)人員提供管理服務(wù)的，經(jīng)區(qū)物價(jià)局批準(zhǔn)可收取停車管理服務(wù)費(fèi)，具體標(biāo)準(zhǔn)由區(qū)物價(jià)局在市規(guī)定的范圍內(nèi)核定?！钡囊?guī)定做出的，是一種企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)的合法行為。

2、根據(jù)浦口區(qū)物價(jià)局浦價(jià)發(fā)(20xx)29號(hào)《關(guān)于**前期物業(yè)管理試行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的批復(fù)》中明確了露天車位每車每月的費(fèi)用為80元。

二、被答辯人的觀點(diǎn)沒(méi)有法律依據(jù)。

被答辯人按“《物權(quán)法》第七十四條的規(guī)定：認(rèn)為占用業(yè)主共有的道路或者其他場(chǎng)地用于停放汽車的車位，屬于業(yè)主共有?！睆亩贸龃疝q人對(duì)于地上露天車位無(wú)權(quán)收費(fèi)的結(jié)論。

答辯人認(rèn)為系被答辯人對(duì)法條的片面理解，答辯人并不否認(rèn)地上露天車位系業(yè)主共同所有的事實(shí)。

但答辯人認(rèn)為收取的.該合理費(fèi)用是被告對(duì)整個(gè)小區(qū)車輛的統(tǒng)一管理和看護(hù)。

答辯人與被答辯人之間形成是車位服務(wù)管理合同法律關(guān)系。

且被答辯人已據(jù)此繳納了服務(wù)費(fèi)，合同已處在正常履行過(guò)程中。

現(xiàn)被答辯人以無(wú)效合同要求撤銷該合同，答辯人認(rèn)為該請(qǐng)求不能成立。

三、被答辯人認(rèn)為答辯人多收了一個(gè)半月的管理費(fèi)的觀點(diǎn)是不能成立的。

答辯人在20xx年4月16日就已經(jīng)下發(fā)通知要求業(yè)主在4月30日前繳納該管理費(fèi)。

但事實(shí)上被答辯人沒(méi)有在4月30日前繳納管理費(fèi)，卻一直在使用該停車位，直到20xx年6月15日才開(kāi)始繳納該管理費(fèi)。

故答辯人認(rèn)為從5月1日開(kāi)始計(jì)算與事實(shí)相符合，并無(wú)不妥。

綜上，答辯人認(rèn)為被答辯人請(qǐng)求無(wú)事實(shí)與法律依據(jù)，懇請(qǐng)法庭予以駁回。

此致

浦口區(qū)人民法院。

二〇〇八年月日。

服務(wù)合同書糾紛篇十九

身份證號(hào)：_______________。

住所：_______________。

聯(lián)系電話：_______________。

乙方(爭(zhēng)議方)：_______________。

(以下三項(xiàng)選填)。

法定代表人姓名：_______________。

法定代表人身份證號(hào)：_______________。

法定代表人住所：_______________。

二、證明人姓名：_______________。

身份證號(hào)：_______________。

住所：_______________。

三、事件起因：_______________。

四、經(jīng)協(xié)商,且經(jīng)證明人證明有效，現(xiàn)甲乙雙方達(dá)成以下協(xié)議：

6、合同甲、乙雙方約定的其他事項(xiàng)。

五,證明人同意為本協(xié)議的公正性,有效性負(fù)責(zé)本合同一式三份，甲方、乙方及證明方各一份，自甲、乙雙方簽字或蓋章之日起生效。

本合同未盡事宜，由甲乙雙方共同協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)，形成書面補(bǔ)充協(xié)議。

補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方(蓋章)簽名：_______________。

乙方(蓋章)簽名：_______________。

證明人(蓋章)簽名：_______________(三方需按手印)。

簽定日期：_______________

服務(wù)合同書糾紛篇二十

摘要在多種物業(yè)服務(wù)糾紛案件審判實(shí)踐中，物業(yè)服務(wù)費(fèi)糾紛所占的比例最大，數(shù)量最多，且審判難度也大，因此有必要做出相應(yīng)的探討。

物業(yè)服務(wù)費(fèi)糾紛系當(dāng)前物業(yè)管理爭(zhēng)議中最常見(jiàn)的問(wèn)題，其不僅包括合同約定的因提供物業(yè)管理而直接產(chǎn)生的費(fèi)用，而且還包括物業(yè)服務(wù)公司所代辦的供暖費(fèi)用、供熱水費(fèi)用等。

物業(yè)服務(wù)收費(fèi)案件在物業(yè)管理糾紛案件中所占的比例最大，該類案件訴訟標(biāo)的小，法律關(guān)系相對(duì)簡(jiǎn)單，但是具體處理時(shí)，存在以下諸多問(wèn)題。

(一)業(yè)主多為案件的被告，且敗訴多，法院在某種程度上變成了物業(yè)服務(wù)公司的“追款機(jī)器”

在筆者近年來(lái)所了解的物業(yè)服務(wù)費(fèi)糾紛案中，物業(yè)服務(wù)公司向業(yè)主主張物業(yè)服務(wù)費(fèi)，除兩起因業(yè)主下落不明物業(yè)服務(wù)公司主動(dòng)撤回起訴外，法院判決和調(diào)解的結(jié)果均是業(yè)主向物業(yè)服務(wù)公司交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，沒(méi)有一例判決駁回物業(yè)服務(wù)公司的訴訟請(qǐng)求。

業(yè)主作為原告的案件中，沒(méi)有一例業(yè)主完全勝訴的案件，業(yè)主起訴物業(yè)服務(wù)公司賠償損失的案件多為敗訴，起訴物業(yè)服務(wù)公司提供物業(yè)管理服務(wù)不合格或者起訴物業(yè)服務(wù)多收費(fèi)案件中均為部分勝訴。

由于該類案件往往業(yè)主與物業(yè)服務(wù)公司矛盾較為激烈，即使涉及金額不高，雙方也難以達(dá)成調(diào)解。

同時(shí)，目前該類糾紛主要以物業(yè)服務(wù)公司作為原告起訴業(yè)主為主，由于涉訟事務(wù)往往涉及到所在物業(yè)業(yè)主的共同性問(wèn)題，物管企業(yè)害怕調(diào)解退讓后導(dǎo)致連鎖反應(yīng)，這也是造成物業(yè)管理一方難以作出讓步的重要原因。

基于上述原因，該類案件的調(diào)解工作，一方面工作量大，另一方面工作難度也大于一般案件，在法院追求審判效率的同時(shí)導(dǎo)致了目前案件處理的判決率較高，上訴率居高不下，調(diào)解撤訴率相對(duì)低于其他民事案件，判決生效后執(zhí)行困難。

(三)糾紛具有潛在群體性因素，容易激發(fā)暴力性事件。

物業(yè)服務(wù)費(fèi)糾紛往往涉及一棟樓的業(yè)主，甚至整個(gè)小區(qū)的業(yè)主，因而規(guī)模往往很大，且矛盾激烈，群體一方自恃人多勢(shì)眾，給法院施加壓力。

群體性糾紛社會(huì)影響大，當(dāng)事人對(duì)恃程度深，矛盾難以協(xié)調(diào)，在審理此類糾紛時(shí)，法官需做大量的調(diào)查和調(diào)解工作，調(diào)解難度大，調(diào)解率低，很多案件要經(jīng)過(guò)二審程序。

因而，如何協(xié)調(diào)程序公正和實(shí)體公正的關(guān)系，如何把握法律效果和社會(huì)效果的統(tǒng)一，是審理此類案件的難點(diǎn)。

群體性糾紛是審判工作面臨的新困難，主要表現(xiàn)為：一是追求公平與正義的司法價(jià)值與當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)建設(shè)大局之間的兩難選擇，在法律效果和社會(huì)效果的統(tǒng)一上，法院往往難以找到有效的平衡點(diǎn);二是群體一方片面的司法公正理念與司法固有的審判規(guī)律之間的沖突難以調(diào)和，群體一方往往以是否勝訴作為司法是否公正的唯一標(biāo)準(zhǔn)，而不考慮司法運(yùn)行中諸如程序欠缺、證據(jù)失效、時(shí)效超過(guò)等因素也會(huì)導(dǎo)致敗訴的固有的審判規(guī)律運(yùn)行結(jié)果。

如有些案件群體一方因證據(jù)不足或因不符合法律規(guī)定而敗訴，或法律明確規(guī)定的某類案件不予受理等，群體一方會(huì)不分緣由，將責(zé)任歸于司法不公和司法腐朽，司法權(quán)受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。

(四)業(yè)主在訴訟中處于弱勢(shì)，舉證能力低下。

物業(yè)服務(wù)公司作為專業(yè)性的公司，在起訴之前往往有備而來(lái)，證據(jù)收集較為全面。

如果起訴的業(yè)主人數(shù)眾多，物業(yè)服務(wù)公司一般都會(huì)聘請(qǐng)專業(yè)律師進(jìn)行訴訟。

從訴訟經(jīng)驗(yàn)和訴訟技巧來(lái)看，物業(yè)服務(wù)公司往往處于優(yōu)勢(shì)地位。

而業(yè)主往往單打獨(dú)斗，缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃，在收集證據(jù)時(shí)存在較大的難度，相關(guān)的法律知識(shí)儲(chǔ)備和訴訟經(jīng)驗(yàn)也非常匱乏，所以該類案件絕大多數(shù)以業(yè)主敗訴而告終。

在舉證方面，業(yè)主的弱勢(shì)尤為明顯。

業(yè)主拒交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的主要抗辯理由有：(1)物業(yè)管理不到位，小區(qū)臟、亂、差;(2)供暖、供熱水的溫度不夠，供應(yīng)時(shí)間短;(3)小區(qū)內(nèi)存在業(yè)主車輛丟失現(xiàn)象;(4)小區(qū)內(nèi)配套設(shè)施不完備等。

庭審中，業(yè)主經(jīng)常用“保安巡查不到位”、“保潔不好”、“大門不鎖”、“綠化不好”、“丟車、丟東西”等措詞，卻無(wú)法提交相應(yīng)證據(jù)。

一些物業(yè)公司沒(méi)有將詳細(xì)的服務(wù)價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)向廣大業(yè)主公示，業(yè)主難以對(duì)物業(yè)管理的質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)督，一旦對(duì)簿公堂也難以證明物業(yè)服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)。

比如保安的24小時(shí)巡邏，是20分鐘巡邏一次叫到位還是2個(gè)小時(shí)巡邏一次叫到位?因?yàn)榉?wù)標(biāo)準(zhǔn)的模糊，常常導(dǎo)致業(yè)主在和物業(yè)公司對(duì)簿公堂時(shí)各執(zhí)一辭，由于業(yè)主要承擔(dān)舉證責(zé)任，敗訴幾乎就是不可避免的。

(一)適當(dāng)提高立案門檻。

在當(dāng)前小區(qū)欠費(fèi)較為普遍的情況下，如果允許物業(yè)服務(wù)公司將訴訟作為追索物業(yè)費(fèi)的唯一手段，法院無(wú)異于變成了物業(yè)服務(wù)公司的“追款機(jī)器”，不僅將耗費(fèi)大量的司法資源，而且不利于物業(yè)服務(wù)公司強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平。

筆者認(rèn)為對(duì)追索物業(yè)費(fèi)案件應(yīng)適當(dāng)提高立案門檻，采取一定的限制措施。

建議針對(duì)物業(yè)服務(wù)費(fèi)糾紛案，嚴(yán)格執(zhí)行立案前的審查制度，著重審查三個(gè)方面：一審物業(yè)企業(yè)的資質(zhì);二審有無(wú)物業(yè)服務(wù)合同;三審物業(yè)公司是否履行了催交義務(wù)，并要求其提供催收欠費(fèi)的證據(jù)，否則不予立案。

這些措施旨在強(qiáng)化物業(yè)服務(wù)公司的責(zé)任，有利于平衡雙方不對(duì)等的地位，在案件判決后又可以發(fā)揮示范效應(yīng)。

(二)合理分配舉證責(zé)任。

根據(jù)《民事訴訟法》第六十四條：“當(dāng)事人對(duì)自己提出的主張，有責(zé)任提供證據(jù)?！币?guī)定的“誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證”的原則，不論是物業(yè)服務(wù)公司還是業(yè)主，在物業(yè)費(fèi)糾紛案件中，都有責(zé)任對(duì)自己的主張?zhí)峁┳C據(jù)。

一般來(lái)講，物業(yè)服務(wù)公司會(huì)提出物業(yè)服務(wù)合同來(lái)證明其服務(wù)范圍、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等事實(shí)，據(jù)此要求業(yè)主支付物業(yè)費(fèi)。

如前所述，業(yè)主在物業(yè)服務(wù)公司追索物業(yè)費(fèi)的案件中，提出最多的拒絕交納物業(yè)費(fèi)的理由就是，物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)不達(dá)標(biāo)或者不滿意。

而業(yè)主往往因?yàn)闊o(wú)法提供出物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)不達(dá)標(biāo)的有效證據(jù)，而被以“誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證”的原則判決敗訴。

當(dāng)業(yè)主提出物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)不達(dá)標(biāo)時(shí)，基于業(yè)主在訴訟中的弱勢(shì)地位，簡(jiǎn)單的適用“誰(shuí)主張，誰(shuí)舉證”的原則，讓業(yè)主完全承擔(dān)舉證責(zé)任，只能是導(dǎo)致業(yè)主敗訴，導(dǎo)致舉證責(zé)任分配不公。

按照《最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第5條第2款：“對(duì)合同是否履行發(fā)生爭(zhēng)議的，由負(fù)有履行義務(wù)的當(dāng)事人承擔(dān)舉證責(zé)任。”的規(guī)定，對(duì)合同是否履行發(fā)生爭(zhēng)議的，由負(fù)有履行義務(wù)的當(dāng)事人承擔(dān)舉證責(zé)任。

據(jù)此，物業(yè)服務(wù)公司起訴業(yè)主追索物業(yè)服務(wù)費(fèi)，而業(yè)主以物業(yè)服務(wù)公司未履行或未完全履行服務(wù)義務(wù)進(jìn)行抗辯時(shí)，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)其依據(jù)物業(yè)服務(wù)合同履行了服務(wù)義務(wù)的舉證責(zé)任。

筆者認(rèn)為，應(yīng)充分認(rèn)識(shí)此類案件舉證的客觀性，運(yùn)用公平原則合理分配舉證責(zé)任，綜合所有情況進(jìn)行合理判斷。

物業(yè)服務(wù)是一個(gè)復(fù)雜的行為過(guò)程，不能把舉證義務(wù)完全加在任何一方身上。

原則上，業(yè)主主張物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)不達(dá)標(biāo)，應(yīng)提供必要的證據(jù)，然后舉證責(zé)任發(fā)生轉(zhuǎn)換，物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)提出證據(jù)證明其履行了自己的義務(wù)。

例如業(yè)主主張物業(yè)服務(wù)公司的`衛(wèi)生服務(wù)不達(dá)標(biāo)，業(yè)主可提供某時(shí)段的衛(wèi)生狀況的照片，然后舉證責(zé)任發(fā)生轉(zhuǎn)換，物業(yè)服務(wù)公司可提出保潔記錄等證據(jù)，證明已按合同約定或者服務(wù)慣例提供了保潔服務(wù)工作。

(三)根據(jù)案件不同情形作出判決或進(jìn)行調(diào)解。

1.根據(jù)物業(yè)服務(wù)公司的違約程度作出扣減物業(yè)服務(wù)費(fèi)的判決。

在筆者所了解的審判實(shí)踐中，極少有案子因?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)公司服務(wù)項(xiàng)目和質(zhì)量與合同約定標(biāo)準(zhǔn)差距明顯而判決扣減業(yè)主應(yīng)繳納的物業(yè)費(fèi)，筆者認(rèn)為原因如下：(1)沒(méi)有物業(yè)服務(wù)合同或合同中服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不明確，法院無(wú)從判別差距是否明顯;(2)業(yè)主舉證能力較弱;(3)法官顧忌到判決扣減業(yè)主應(yīng)繳納的物業(yè)費(fèi)可能引發(fā)其他業(yè)主的連鎖反應(yīng)。

由于物業(yè)服務(wù)具有特殊性，其服務(wù)通常情況是針對(duì)一定范圍內(nèi)的多數(shù)業(yè)主，不同業(yè)主之間接受的服務(wù)質(zhì)量是相同的。

部分法官擔(dān)心判決減免物業(yè)費(fèi)，其他已經(jīng)全額繳納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主要求物業(yè)管理企業(yè)返還物業(yè)費(fèi)，給社會(huì)制造更多的不穩(wěn)定因素;如果此案之前還有同一住宅小區(qū)業(yè)主被訴，在提供證據(jù)基本相同的情況下，法官自由裁量沒(méi)有違約事實(shí)的存在，還會(huì)造成同案不同判的局面，影響法院判決的公信力。

在此種情況下，筆者認(rèn)為，法院在審理物業(yè)服務(wù)費(fèi)糾紛時(shí)應(yīng)正確認(rèn)識(shí)法律效果與社會(huì)效果的統(tǒng)一。

有人認(rèn)為，認(rèn)定物業(yè)服務(wù)公司有違約事實(shí)，判決減免訴訟費(fèi)會(huì)造成大多數(shù)已經(jīng)交納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主要求返還物業(yè)費(fèi)，不利于社會(huì)的穩(wěn)定，因此這種情況下應(yīng)該犧牲少數(shù)人的利益，維護(hù)社會(huì)的和諧。

這種認(rèn)識(shí)是值得商榷的，法律不能因?yàn)橹鲝垯?quán)利的人是少數(shù)就否認(rèn)其權(quán)利的正當(dāng)性，若長(zhǎng)期如此，物業(yè)服務(wù)公司可能會(huì)倚仗自己的強(qiáng)勢(shì)地位，肆意侵害業(yè)主的合法權(quán)益;而業(yè)主必將產(chǎn)生抵觸情緒，其與物業(yè)服務(wù)公司之間的矛盾勢(shì)必會(huì)不斷升級(jí)，從而影響社會(huì)的和諧。

由此可見(jiàn)，在物業(yè)服務(wù)費(fèi)糾紛中出現(xiàn)了法律效果與社會(huì)效果難以統(tǒng)一的悖論，無(wú)論法院如何判決，都會(huì)給社會(huì)造成消極影響。

在這種情況下，法院應(yīng)該衡量何種決策給社會(huì)的消極影響更小，正所謂“兩害相權(quán)取其輕”。

在現(xiàn)階段物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)機(jī)制不完善，物業(yè)服務(wù)水平普遍較低的情況下，如果法院對(duì)物業(yè)服務(wù)公司嚴(yán)格要求，敢于認(rèn)定違約事實(shí)，有利于市場(chǎng)的規(guī)范，有利于物業(yè)服務(wù)公司服務(wù)質(zhì)量的提高。

而對(duì)交納物業(yè)費(fèi)的業(yè)主要求返還物業(yè)費(fèi)的疑慮，可以通過(guò)物業(yè)服務(wù)公司統(tǒng)一減少下年度收費(fèi)的方法來(lái)解決，從而把不穩(wěn)定因素化解到最小。

相反，如果法院認(rèn)定是否違約時(shí)對(duì)業(yè)主要求過(guò)苛，雖然維護(hù)了短期內(nèi)的社會(huì)效果，但卻不利于物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展，業(yè)主與物業(yè)服務(wù)公司的矛盾也沒(méi)有真正解決，給社會(huì)留下了不安定的隱患。

綜上所述，法官應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)法律效果與社會(huì)效果的統(tǒng)一，消除不應(yīng)有的顧慮，在證據(jù)充分的情況下，敢于認(rèn)定物業(yè)服務(wù)公司的違約事實(shí)。

如果業(yè)主提供的證據(jù)證明物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量確實(shí)存在不達(dá)標(biāo)的事實(shí)，則法官可根據(jù)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的違約程度作出扣減物業(yè)服務(wù)費(fèi)的判決。

北京市豐臺(tái)區(qū)嘉騰物業(yè)公司訴業(yè)主物業(yè)服務(wù)費(fèi)糾紛一案即適用了這一判決方式，這是筆者在數(shù)量眾多的物業(yè)服務(wù)費(fèi)糾紛案子中好不容易查到的一個(gè)扣減物業(yè)服務(wù)費(fèi)的判決，可謂鳳毛麟角。

該案案情如下：4月，作為被告人之一的楊麗(化名)入住西局欣園小區(qū)。

207月，嘉騰物業(yè)公司受開(kāi)發(fā)商委托對(duì)該小區(qū)實(shí)行管理，雙方在委托合同中規(guī)定，物業(yè)要使小區(qū)達(dá)到整體形象安全舒適，環(huán)境衛(wèi)生干凈利落，花草樹(shù)本要四季常青、三季有花。

楊麗認(rèn)為該物業(yè)服務(wù)公司進(jìn)駐小區(qū)后，并沒(méi)有認(rèn)真履行物業(yè)管理職能。

小區(qū)沒(méi)有正式的保安隊(duì)伍，發(fā)生多起入戶盜竊事件;同時(shí)，物業(yè)服務(wù)公司為了收取停車費(fèi)，允許車輛停在小區(qū)消防通道和公共通道。

此外，小區(qū)還存在環(huán)境衛(wèi)生狀況極差等問(wèn)題。

4名業(yè)主認(rèn)為物業(yè)服務(wù)公司的服務(wù)質(zhì)量讓他們?nèi)虩o(wú)可忍，所以拒付3年多的物業(yè)費(fèi)。

他們被物業(yè)服務(wù)公司訴至法院，庭審時(shí)，4名業(yè)主向法院提供了照片和小區(qū)物業(yè)管理滿意度調(diào)查問(wèn)卷，用以證明物業(yè)管理服務(wù)未達(dá)標(biāo)。

豐臺(tái)法院認(rèn)為，業(yè)主享受了物業(yè)服務(wù)公司提供的服務(wù)，應(yīng)支付物業(yè)費(fèi)，但根據(jù)業(yè)主提供的照片及物業(yè)管理滿意度調(diào)查問(wèn)卷，可以認(rèn)定該小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司提供的管理服務(wù)存有一定的瑕疵，所以對(duì)物業(yè)服務(wù)公司訴求的物業(yè)費(fèi)扣減30%，楊麗等人只需向物業(yè)服務(wù)公司支付70%的物業(yè)費(fèi)。

有些扣減抗辯事由已得到審判實(shí)踐的支持，如因物業(yè)公司未盡安保義務(wù)，致使業(yè)主家中被盜。

如在某案例中，小區(qū)業(yè)主在家中發(fā)生竊案后，認(rèn)為物管公司未妥善承擔(dān)安全防范的職責(zé)，導(dǎo)致竊案結(jié)果的發(fā)生。

在舉證期限內(nèi)該業(yè)主提交了社區(qū)證明、事發(fā)當(dāng)天公安局對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的勘驗(yàn)筆錄，證明物管公司對(duì)該小區(qū)存在缺陷的監(jiān)控系統(tǒng)未進(jìn)行維修。

這些證據(jù)法院予以認(rèn)可，并扣減部分物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

當(dāng)然扣減物業(yè)服務(wù)費(fèi)的前提必須是物業(yè)服務(wù)合同是有約定的或法律有規(guī)定的，物業(yè)有安全保障義務(wù)，如承諾24小時(shí)監(jiān)控，如果約定的安全保障義務(wù)僅是派兩個(gè)人守大門，不包括巡查，不包括24小時(shí)監(jiān)控，則不能扣減。

物業(yè)管理合同是一個(gè)合同群，依據(jù)具體服務(wù)項(xiàng)目的不同，通常包括若干個(gè)具體服務(wù)合同，比如清運(yùn)垃圾的合同、修理公共設(shè)施的合同等等。

每個(gè)具體合同的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)均不相同，因此在審理過(guò)程中，應(yīng)該區(qū)分業(yè)主提出的抗辯理由是針對(duì)哪個(gè)合同，如果抗辯成立應(yīng)在該合同項(xiàng)下對(duì)該項(xiàng)收費(fèi)進(jìn)行減免，而不能籠統(tǒng)地減免物業(yè)費(fèi)。

如衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)，則應(yīng)扣減業(yè)主應(yīng)支付的衛(wèi)生費(fèi)。

有些疑難問(wèn)題在地方性立法層面上得到初步解決，如新房交了鑰匙未入住，物業(yè)服務(wù)費(fèi)能否“打折”?這一問(wèn)題物業(yè)與業(yè)主雙方爭(zhēng)議較大，《武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例》第十二條對(duì)此作出如下規(guī)定：房屋交付使用前(含當(dāng)月)所發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。

房屋交付使用后所發(fā)生的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，由業(yè)主承擔(dān)，但房屋交付后一年內(nèi)無(wú)人入住的，空置期間由業(yè)主按百分之七十的比例承擔(dān)物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。

又如物業(yè)服務(wù)質(zhì)量如何評(píng)價(jià)?《武漢市物業(yè)管理?xiàng)l例》在有關(guān)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考評(píng)內(nèi)容中增加一項(xiàng)，“業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)是物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等級(jí)考核的重要依據(jù)”。

2.物業(yè)服務(wù)公司不存在根本違約行為，基本履行了約定的義務(wù)，但存在瑕疵和不足，可作出不支持物業(yè)服務(wù)公司要求業(yè)主支付違約金的判決。

筆者查閱的武漢某物業(yè)管理有限公司訴業(yè)主王某物業(yè)服務(wù)費(fèi)糾紛一案即采用了這種判決方式。

庭審中，王某出示了照片數(shù)張，照片內(nèi)容反映以下事實(shí)：(1)小區(qū)垃圾隨意堆放，沒(méi)有及時(shí)清理;(2)小區(qū)的門面在沒(méi)有合法手續(xù)的情況下變?yōu)獒t(yī)院時(shí)，原告沒(méi)有及時(shí)制止醫(yī)院安裝大型室外中央空調(diào);(3)小區(qū)業(yè)主在小區(qū)公共部位搭建花壇，反映出物業(yè)失職的事實(shí);(4)物業(yè)隨意設(shè)置路障，給業(yè)主出行造成了不便，擬證明原告管理不到位的事實(shí)。

物業(yè)服務(wù)公司對(duì)被告出示的證據(jù)的真實(shí)性無(wú)異議，但認(rèn)為不能證明對(duì)方的待證事實(shí)，物業(yè)服務(wù)公司對(duì)被告反映的有關(guān)問(wèn)題或整改過(guò)，或向有關(guān)部門反映過(guò)，物業(yè)服務(wù)公司不能代替相關(guān)部門行使執(zhí)法職能。

根據(jù)雙方提交的證據(jù)和陳述，能夠確認(rèn)物業(yè)服務(wù)公司基本履行了《物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》約定的物業(yè)服務(wù)義務(wù)，未構(gòu)成根本違約，但提供的物業(yè)服務(wù)確實(shí)存在不足之處，品質(zhì)有待提高，故對(duì)物業(yè)服務(wù)公司要求業(yè)主支付違約金的訴訟請(qǐng)求不予支持。

3.具備條件時(shí)可嘗試調(diào)解結(jié)案。

調(diào)解制度作為享譽(yù)世界的東方經(jīng)驗(yàn)，能夠徹底解決社會(huì)沖突和糾紛，降低訴訟成本，提高訴訟效益，有利于當(dāng)事人的和睦相處，有利于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

物業(yè)服務(wù)糾紛是涉群體性糾紛，一味以判決方式結(jié)案極易引起業(yè)主與物業(yè)管理企業(yè)矛盾的激化，成為構(gòu)建和諧社會(huì)的不安定因素。

因此，法院應(yīng)該盡量化解雙方的對(duì)立情緒，審判人員應(yīng)該投入更多的精力，加大調(diào)解力度，盡可能把矛盾消除于法庭之內(nèi)。

根據(jù)筆者的實(shí)案研究，具備下列條件之一時(shí)，可嘗試調(diào)解結(jié)案。

第一，業(yè)主抗辯事由簡(jiǎn)單，其對(duì)物業(yè)服務(wù)公司的要求相對(duì)容易滿足。

如筆者查閱的武漢某物業(yè)公司訴劉某物業(yè)服務(wù)費(fèi)糾紛一案，劉某提出因樓上住戶裝修導(dǎo)致其廁所長(zhǎng)期滲水，樓上住戶下落不明，因此拒交服務(wù)費(fèi)。

經(jīng)法院調(diào)解后，物業(yè)服務(wù)公司想方設(shè)法聯(lián)系到樓上住戶，派人對(duì)漏水進(jìn)行了修復(fù)。

業(yè)主感到很滿意，遂同意補(bǔ)交和繼續(xù)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。

第二，物業(yè)服務(wù)公司和業(yè)主委員會(huì)關(guān)系相對(duì)緩和的小區(qū)，可邀請(qǐng)業(yè)主委員會(huì)參加調(diào)解。

業(yè)主委員會(huì)聽(tīng)取雙方的意見(jiàn)后，提出相應(yīng)的解決方案。

由于業(yè)主和物業(yè)公司均對(duì)業(yè)主委員會(huì)存在一定的信任度，故而容易接受調(diào)解方案。

第三，物業(yè)服務(wù)公司愿意承擔(dān)案件受理費(fèi)，放棄要求業(yè)主支付違約金的請(qǐng)求，從而在一定程度上減輕了業(yè)主的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，創(chuàng)造了調(diào)解的前提。

(四)及時(shí)發(fā)出司法建議。

法院是社會(huì)矛盾的直接見(jiàn)證者，其獨(dú)特的視角經(jīng)常能發(fā)現(xiàn)一些政府職能部門難以察覺(jué)的社會(huì)矛盾。

因此，法院應(yīng)該充分運(yùn)用司法建議這一職能，及時(shí)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題向有關(guān)單位反映，全社會(huì)通力合作，化解矛盾。

審理物業(yè)服務(wù)費(fèi)糾紛案件時(shí)，法院應(yīng)當(dāng)將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題歸納、總結(jié)，及時(shí)從司法的角度對(duì)物業(yè)服務(wù)公司或有關(guān)部門發(fā)出司法建議。

1.對(duì)業(yè)主集中反映服務(wù)不到位的物業(yè)服務(wù)公司，可以發(fā)出司法建議，促使其提高服務(wù)質(zhì)量。

2.對(duì)行業(yè)管理制度的缺陷則可向政府有關(guān)部門發(fā)出司法建議，以期制度的進(jìn)一步完善。

(1)在條件成熟時(shí)，建議有關(guān)部門設(shè)立具有評(píng)估、監(jiān)測(cè)功能的第三方機(jī)構(gòu)。

《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》中雖然規(guī)定了物業(yè)管理企業(yè)的資質(zhì)分級(jí)和年檢制度，但并未將資質(zhì)等級(jí)與服務(wù)等級(jí)、收費(fèi)等級(jí)掛鉤。

目前也沒(méi)有對(duì)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)公司資質(zhì)等級(jí)、物業(yè)管理費(fèi)分級(jí)收取進(jìn)行動(dòng)態(tài)評(píng)估、監(jiān)測(cè)的部門，不利于物業(yè)收費(fèi)、資質(zhì)管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等向社會(huì)的公開(kāi)、透明，業(yè)主難免懷疑物業(yè)管理企業(yè)實(shí)際提供的服務(wù)是否與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)相符、是否與交納的物業(yè)費(fèi)相適，物業(yè)管理企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量也難以得到保障。

通過(guò)第三方機(jī)構(gòu)的介入，提供對(duì)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、物業(yè)公司資質(zhì)等級(jí)、物業(yè)管理費(fèi)分級(jí)收取的評(píng)估、監(jiān)測(cè)等服務(wù)，可以保障物業(yè)收費(fèi)、資質(zhì)管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等向社會(huì)的公開(kāi)、透明，這將有利于物業(yè)管理市場(chǎng)的良性運(yùn)作，也有利于社會(huì)和諧穩(wěn)定。

(2)在條件成熟時(shí)，建議有關(guān)部門成立物業(yè)服務(wù)糾紛調(diào)解組織。

由政府撥款，聘請(qǐng)具有較高法律水準(zhǔn)的專業(yè)人員擔(dān)任調(diào)解員，專門針對(duì)物業(yè)管理糾紛成立民間調(diào)解組織，不僅可以減輕司法部門的工作負(fù)擔(dān)，同時(shí)可以使糾紛的化解更為快捷、有效。

(3)在條件成熟時(shí)，建議有關(guān)部門制定內(nèi)容細(xì)致的《物業(yè)服務(wù)合同示范文本》，比如詳細(xì)的服務(wù)價(jià)格、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對(duì)于物業(yè)服務(wù)合同規(guī)范性的引導(dǎo)，這樣的示范文本“應(yīng)是一本書”而不只是短短幾條，只有這樣，才能明確標(biāo)準(zhǔn)避免紛爭(zhēng)。

(五)其他審判對(duì)策。

服務(wù)合同書糾紛篇二十一

上訴人：________________，性別：________，________族，________年________月________日出生，身份證住址：________________，身份證號(hào)碼：________________。

負(fù)責(zé)人：____________，該組組長(zhǎng)

上訴人因農(nóng)村土地承包糾紛一案，不服________縣人民法院(________)________立初字第________號(hào)民事裁定書，現(xiàn)提起上訴。

請(qǐng)求事項(xiàng)：

2、本案訴訟費(fèi)用由被上訴人承擔(dān)。

事實(shí)與理由：

上訴人于________年按照國(guó)家實(shí)行的農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)制度，承包了________縣________鎮(zhèn)(當(dāng)時(shí)為_(kāi)_______鄉(xiāng))________村________“南斗半”丘________畝稻田。________年，被上訴人按照國(guó)家實(shí)行的農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)制度及集體實(shí)際情況，繼續(xù)將“南斗半”丘稻田發(fā)包給上訴人，承包期為_(kāi)_______年。________年________月________日，被上訴人違反《中華人民共和國(guó)土地管理法》和《中華人民共和國(guó)農(nóng)村土地承包法》的規(guī)定，在未經(jīng)上訴人同意，亦未“經(jīng)本集體經(jīng)濟(jì)組織成員的村民會(huì)議三分之二以上成員或者三分之二以上村民代表的同意，并報(bào)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府和縣級(jí)人民政府農(nóng)業(yè)等行政主管部門批準(zhǔn)”的情況下，擅自作出“________小組關(guān)于土地平整以后稻田調(diào)動(dòng)的決議和幾項(xiàng)制度”，將上訴人所依法承包的土地進(jìn)行了個(gè)別調(diào)整，嚴(yán)重侵犯了上訴人的合法權(quán)益。上訴人在多次要求相關(guān)部門解決未果的情況下，遂訴至__________縣人民法院。

原審人民法院認(rèn)為，上訴人未向法院提供書面的土地承包經(jīng)營(yíng)合同書，故上訴人不能被認(rèn)為已經(jīng)取得“南斗半”丘0.3945畝稻田的土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)。且農(nóng)村土地由使用該土地的農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織村民委員會(huì)或村民小組遵循法定原則和程序發(fā)包，上訴人應(yīng)依法向鄉(xiāng)(鎮(zhèn))人民政府尋求解決，故本案不具有民事糾紛的可訴性，不屬于人民法院的范圍，裁定不予立案。

上訴人認(rèn)為該裁定認(rèn)定錯(cuò)誤，具體理由如下：

_______________________________。

此致

________________人民法院

上訴人：________________

________年________月________日

服務(wù)合同書糾紛篇二十二

事件起因：_______________。

經(jīng)協(xié)商,且經(jīng)證明人證明有效，現(xiàn)甲乙雙方達(dá)成以下協(xié)議。

1、_______________。

2、______________。

3、_______________。

4、_______________。

5_______________、

6、合同甲、乙雙方約定的其他事項(xiàng)。

證明人同意為本協(xié)議的公正性,有效性負(fù)責(zé)本合同一式三份，甲方、乙方及證明方各一份，自甲、乙雙方簽字或蓋章之日起生效。本合同未盡事宜，由甲乙雙方共同協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)，形成書面補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方(蓋章)簽名：_______________。

乙方(蓋章)簽名：_______________。

證明人(蓋章)簽名：_______________(三方需按手印)。

簽定日期：_______________

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