8.寫心得體會(huì)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)自己的不足和需要改進(jìn)的地方,并在以后的學(xué)習(xí)和工作中加以改正。寫心得體會(huì)時(shí),可以結(jié)合自己的成長(zhǎng)和發(fā)展目標(biāo)來(lái)進(jìn)行思考和總結(jié)。以下是一些成功人士的心得體會(huì),希望能為大家的個(gè)人發(fā)展提供借鑒。
為群眾辦事實(shí)心得體會(huì)篇一
為群眾辦事是黨和政府的根本職責(zé)之一,也是衡量政府工作成效的重要指標(biāo)。但實(shí)際操作中,要真正做到為群眾辦事,就需要實(shí)心苦干,深入基層,了解群眾實(shí)際需要,解決實(shí)際問(wèn)題。在我從事為群眾辦事工作的過(guò)程中,我深刻體會(huì)到了這一點(diǎn)。
第二段:關(guān)愛(ài)群眾是服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)
為群眾辦事,首先要關(guān)注群眾的需求和利益。我曾在一個(gè)農(nóng)村小組調(diào)查中,發(fā)現(xiàn)由于鄉(xiāng)城之間公路不暢通,致使當(dāng)?shù)卮迕駸o(wú)法順利出行,而這個(gè)問(wèn)題非常突出。為了解決這一問(wèn)題,我積極向上級(jí)部門反映,最終得以協(xié)調(diào)一個(gè)資金來(lái)源,以改善當(dāng)?shù)氐缆方煌顩r。此舉不僅讓村民的出行更加方便,提高了生活質(zhì)量,也增強(qiáng)了我作為公務(wù)人員與群眾的聯(lián)系和互信。
第三段:實(shí)地調(diào)研是為群眾解決問(wèn)題的有效手段
想要真正解決群眾問(wèn)題,就需要深入基層,實(shí)地調(diào)研。所以在我調(diào)研的過(guò)程中,我選擇與干部一起去基層走訪群眾,親自了解問(wèn)題。我曾經(jīng)去一家村莊,發(fā)現(xiàn)當(dāng)?shù)匕傩諡榱怂钦娴耐嗟?。他們要把水從兩公里外背回家,這非常的費(fèi)力,而且水質(zhì)不好,長(zhǎng)期飲用會(huì)影響健康。我在與村里干部討論之后,向上級(jí)匯報(bào)提交改善水路問(wèn)題的提案,得到支持和投資的資金助燃,最終得到改善。
第四段:領(lǐng)導(dǎo)支持是為群眾服務(wù)的堅(jiān)實(shí)保障
為群眾解決問(wèn)題是一項(xiàng)非常重要的任務(wù),也是非常復(fù)雜的工作。因此,在此過(guò)程中需要很多的突破,但是很多時(shí)候我們的力量不夠。當(dāng)我們無(wú)法解決問(wèn)題時(shí),高效的領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的支持是非常必要的,這樣在關(guān)鍵的時(shí)刻我們就可以通力合作,對(duì)問(wèn)題有更加準(zhǔn)確的解決方案。所以在解決問(wèn)題的過(guò)程中,我們必須與相關(guān)部門和其他領(lǐng)導(dǎo)廣泛參與討論,掌握有關(guān)要求和準(zhǔn)則,確定合適的解決方案,并付諸實(shí)施。
第五段:切實(shí)做好服務(wù)工作,提高人民生活品質(zhì)
改善群眾生活質(zhì)量是我們的公共責(zé)任,我們要通過(guò)解決實(shí)際問(wèn)題,為群眾提供更加有價(jià)值和高品質(zhì)的生活,讓人民享受更好的生活。只有在我們真正做好為群眾辦事的工作時(shí),群眾才會(huì)如實(shí)銘刻我們的點(diǎn)滴心意,讓人民更加深刻地體會(huì)到黨和政府的親民之心,也促進(jìn)了我們的國(guó)家發(fā)展的繁榮和共贏。
總結(jié):
通過(guò)以上的實(shí)例和個(gè)人經(jīng)驗(yàn),我深刻地意識(shí)到為人民服務(wù)的重要性。領(lǐng)導(dǎo)的支持和配合、進(jìn)一步了解群眾的訴求和真實(shí)需求,會(huì)讓我們更有效地為群眾所辦事。只有在我們打破障礙,與群眾真心溝通,在彌足珍貴的機(jī)會(huì)上提高并完善我們的社會(huì)服務(wù)水平,才能讓我們的政治信仰和對(duì)群眾的服務(wù)得以最大程度地發(fā)揮作用,得到群眾的支持和信仰。
為群眾辦事實(shí)心得體會(huì)篇二
“為群眾辦事”是國(guó)家機(jī)關(guān)和公共服務(wù)單位的一項(xiàng)重要職責(zé)。這項(xiàng)工作不僅需要具有一定的業(yè)務(wù)能力和工作經(jīng)驗(yàn),更需要真正的為人民服務(wù)的精神。本文將探討“為群眾辦事”實(shí)踐中的一些心得體會(huì)。
第二段:態(tài)度決定一切。
為群眾辦事的首要準(zhǔn)則必須是真心實(shí)意能夠真正解決群眾問(wèn)題。我們不能為了完成任務(wù)而看不到群眾實(shí)際的需求,更不能為了利益集團(tuán)而違背群眾意愿。我們要十分謹(jǐn)慎地處理好與群眾的關(guān)系,真切地感受群眾的疾苦和需要,以積極的心態(tài)去傾聽(tīng)和解決問(wèn)題,以實(shí)際行動(dòng)來(lái)詮釋“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的信條。
第三段:滴水之恩涌泉相報(bào)。
作為為群眾辦事者,應(yīng)當(dāng)具備“以自我為中心”和“以人民為中心”的區(qū)別。我們?cè)谵k事中要發(fā)揚(yáng)“鐵肩擔(dān)道義,妙手葆民生”的優(yōu)良傳統(tǒng),把群眾的事當(dāng)做自己的事,全心全意為群眾服務(wù)。只有真正做到“一庭一案,一飯一鍋”,才能夠獲得群眾的認(rèn)可和支持。
第四段:規(guī)矩、規(guī)范不打折。
在為群眾辦事中,不僅要做到積極與熱情,更不能違背相關(guān)法律、規(guī)章以及程序制度。任何事情都要按照規(guī)矩和規(guī)定去辦,不能以私心和偏見(jiàn)為依據(jù)。只有這樣,才能夠維護(hù)公正、透明、公開(kāi)的社會(huì)秩序,增強(qiáng)人民對(duì)我們的信任和感悟。
第五段:總結(jié)與展望。
為群眾辦事是政府機(jī)構(gòu)、公共服務(wù)領(lǐng)域必須堅(jiān)持不懈的重要職責(zé)。我們應(yīng)當(dāng)把群眾置于心中最高位置,發(fā)揚(yáng)真誠(chéng)、積極、負(fù)責(zé)、規(guī)范、創(chuàng)新的工作精神,開(kāi)展服務(wù)群眾、解決問(wèn)題的各類活動(dòng),以打造人民滿意、用得放心、求得稱心的工作態(tài)度和工作效果。同時(shí),我們應(yīng)當(dāng)深化“為群眾辦事”的理念,一步一個(gè)腳印地推動(dòng)構(gòu)建以人民為中心的服務(wù)體系,讓黨的事業(yè)更加堅(jiān)實(shí)。
為群眾辦事實(shí)心得體會(huì)篇三
辦事群眾心得體會(huì)是人們?cè)谌粘I钪邢嗷ソ涣髦械贸龅母惺芎驼J(rèn)識(shí),是對(duì)政府部門和工作人員服務(wù)態(tài)度、工作效率等方面做出的評(píng)價(jià)與反饋。在實(shí)際生活和工作中,群眾辦事遭遇的困難和問(wèn)題不少,但好的服務(wù)態(tài)度和高效的工作效率會(huì)讓人感到舒適和高興。因此,通過(guò)總結(jié)和分享個(gè)人的辦事群眾心得體會(huì),可以幫助更多人更好地渡過(guò)辦事難關(guān),同時(shí)也可以為政府部門提供一定的參考和借鑒。
第二段:良好的服務(wù)態(tài)度
在群眾辦事的過(guò)程中,政府部門和工作人員的服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要,良好的服務(wù)態(tài)度是營(yíng)造愉悅辦事環(huán)境的基礎(chǔ)。尤其是在人們對(duì)政府部門和工作人員的信任度逐漸降低的情況下,優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度更是需要重視和加強(qiáng)的。良好的服務(wù)態(tài)度需要理解和包容群眾的需求和請(qǐng)求,尊重群眾的權(quán)益和利益,積極地解答疑惑和提供幫助,讓民眾感受到溫馨、親切的服務(wù)。同時(shí),要注意避免口吃、敷衍和怠慢等不良服務(wù)態(tài)度,保持耐心和真誠(chéng),為人民群眾提供高質(zhì)量的服務(wù)。
第三段:高效的工作效率
高效的工作效率是政府部門和工作人員必須具備的素質(zhì)之一,尤其是隨著社會(huì)發(fā)展的加快,人們對(duì)辦事效率也越來(lái)越高。在群眾辦事的過(guò)程中,需要通過(guò)合理的流程安排、優(yōu)化的辦事流程和協(xié)調(diào)的配合,實(shí)現(xiàn)高效的辦事效率。同時(shí),在具體辦事的過(guò)程中,需要保持注意力、細(xì)致認(rèn)真的工作態(tài)度,避免出現(xiàn)繁瑣的流程和時(shí)間浪費(fèi)的情況。此外,政府部門和工作人員還要依靠科技手段,引進(jìn)現(xiàn)代化信息技術(shù),提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量,加強(qiáng)信息溝通和協(xié)作,打破傳統(tǒng)行政上的瓶頸,為人民贏得更多的獲得感和幸福感。
第四段:個(gè)人感受與建議
在實(shí)際的辦事過(guò)程中,總結(jié)自己的體驗(yàn)和感受,收集反饋意見(jiàn)和建議,是認(rèn)識(shí)和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率的重要途徑。在辦理證件時(shí),我曾經(jīng)遇到過(guò)工作人員效率低下、流程繁瑣、信息不全等問(wèn)題,導(dǎo)致辦事時(shí)間長(zhǎng)、金錢浪費(fèi)。但是,我也曾經(jīng)遇到過(guò)工作人員認(rèn)真細(xì)致、責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)態(tài)度好的情況,讓我感覺(jué)到有一種莫名的溫暖和安心。因此,我認(rèn)為政府部門和工作人員要把群眾需求和服務(wù)質(zhì)量放在首要位置,從源頭上提高自身素質(zhì)和服務(wù)水平。
第五段:總結(jié)
在人民群眾對(duì)政府部門和工作人員的服務(wù)質(zhì)量越來(lái)越挑剔的情況下,政府部門和工作人員必須時(shí)刻保持積極向上的工作態(tài)度和高效的工作效率,始終把人民群眾的利益放在首位,用心服務(wù)、換取人民群眾的信任和支持。同時(shí),個(gè)人也應(yīng)該充分發(fā)揮自身權(quán)利、提高自身素質(zhì)、及時(shí)反饋建議和意見(jiàn),爭(zhēng)取更好的為人民辦事效果。通過(guò)雙方的共同努力和溝通交流,相信政府工作人員和人民群眾在辦事群眾心得體會(huì)方面將不斷收獲更多的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
為群眾辦事實(shí)心得體會(huì)篇四
辦理業(yè)務(wù)是我們生活中不可避免的事情,而如何順利地辦理業(yè)務(wù)及避免不必要的麻煩,就需要我們對(duì)群眾辦事心得有一定的了解和體會(huì)。下面,我將分享自己在群眾辦事中的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
第二段:規(guī)劃好時(shí)間,提前做好準(zhǔn)備
在我們進(jìn)行辦事時(shí),首先要做到的是規(guī)劃好自己的時(shí)間。很多人因?yàn)闀r(shí)間規(guī)劃不當(dāng),耗費(fèi)了很多不必要的時(shí)間和精力。另外,在辦理業(yè)務(wù)前,更要提前做好準(zhǔn)備,例如準(zhǔn)備好辦理所需的材料、查詢相關(guān)規(guī)定等。只有這樣,我們才能在辦事過(guò)程中少走彎路,省時(shí)省力。
第三段:了解權(quán)益,講求原則
在辦理業(yè)務(wù)時(shí),我們必須了解自己的權(quán)益,保護(hù)自己的合法權(quán)益。同時(shí),也要講求原則,不要為了一時(shí)的小利而損害自己或他人的利益。即便是在面對(duì)困難時(shí),也要保持冷靜、理智,與辦事人員進(jìn)行積極的溝通,爭(zhēng)取自己的權(quán)益。
第四段:保持良好態(tài)度,尊重他人
在辦事過(guò)程中,我們必須保持良好的態(tài)度。盡管辦事過(guò)程可能會(huì)遇到各種各樣的困難和挫折,但我們也絕不能發(fā)脾氣、發(fā)火,更不能采取武力等行為。同時(shí),在與辦事人員或其他群眾的交流中,我們必須講究禮貌,尊重他人,不要出言不遜或動(dòng)手打人等行為。
第五段:總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提高效率
在我們完成辦事后,我們也要對(duì)辦事過(guò)程進(jìn)行總結(jié)和反思,找到自己的不足之處,制定相應(yīng)的改進(jìn)計(jì)劃。同時(shí),在日常生活中,我們還可以通過(guò)多渠道獲取辦事的相關(guān)信息,提高自己的效率。通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐,我們一定會(huì)變得越來(lái)越成熟、越來(lái)越能夠獨(dú)立地處理事情。
結(jié)論
群眾辦事是我們身處社會(huì)不可避免的一部分,通過(guò)自己的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),我們可以更好地應(yīng)對(duì)各種辦事情況,更加便捷、高效地解決問(wèn)題,提高生活質(zhì)量。我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)方法,提高自我,為自己和社會(huì)做出更多的貢獻(xiàn)。
為群眾辦事實(shí)心得體會(huì)篇五
近年來(lái),隨著新時(shí)代的到來(lái),我們國(guó)家在各個(gè)方面都有了迅猛的發(fā)展和變化。尤其是在“服務(wù)型政府”的建設(shè)方面,傳遞“辦事群眾心”的理念已經(jīng)成為越來(lái)越多地方政府強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。在這個(gè)過(guò)程中,我也曾多次與政府部門打交道,至今仍記得其中發(fā)生的一些事情給我的心得體會(huì)。
第一段:辦事需要積極溝通
每一個(gè)公民與政府之間聯(lián)系的紐帶就是辦事。要想更好地實(shí)現(xiàn)“辦事群眾心”的目標(biāo),政府更需要與大家積極溝通,了解大家的所需和關(guān)切,并及時(shí)回應(yīng)大家的問(wèn)題。有一次,我辦理社保轉(zhuǎn)移時(shí),因?yàn)橹型緭Q了地址,導(dǎo)致申請(qǐng)被拒。但在與相關(guān)部門連續(xù)溝通后,職工能夠明確了問(wèn)題所在,及時(shí)了解了社保轉(zhuǎn)移的細(xì)節(jié)和及時(shí)的日程安排。最終,社保轉(zhuǎn)移申請(qǐng)被順利批準(zhǔn)。
第二段:權(quán)益保護(hù)是核心要求
作為公民,我們的首要任務(wù)就是維護(hù)自己的權(quán)益。當(dāng)我有一次向一家公司索要付款時(shí),由于對(duì)方協(xié)調(diào)多次無(wú)果,我便向上申訴。在政府的幫助下,我與對(duì)方成功達(dá)成了共識(shí),并順利收回了欠款。這時(shí)我才明白,政府為民服務(wù),維護(hù)群眾的合法權(quán)益是其職責(zé)所在。在辦事時(shí),不僅僅是申請(qǐng)和審批,更重要的是權(quán)益保護(hù)。
第三段:審批流程應(yīng)該更加高效
繁瑣的審批流程一直以來(lái)都是大家最為詬病的事情之一。在我申請(qǐng)新一個(gè)項(xiàng)目組的合同時(shí),由于審批環(huán)節(jié)過(guò)于繁瑣,導(dǎo)致拖延了整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度,容易產(chǎn)生后悔情緒。不僅如此,辦事人們的有效投票權(quán)也隨著此類現(xiàn)象的增多而日益流失。如何簡(jiǎn)化審批流程、提高審批效率依然需要相關(guān)部門思考和探索。作為政府的工作者,更應(yīng)該從群眾的角度出發(fā),為大家創(chuàng)造更輕松、更順暢的辦事體驗(yàn)。
第四段:真誠(chéng)的態(tài)度關(guān)鍵在于提高服務(wù)質(zhì)量
在“辦事群眾心”的理念下,提高服務(wù)質(zhì)量是一個(gè)必然要求。在個(gè)人的辦事過(guò)程中,我有過(guò)好的、也有過(guò)不好的經(jīng)歷。反復(fù)的錯(cuò)誤或者無(wú)法正常工作的人員斗爭(zhēng),往往導(dǎo)致我無(wú)法達(dá)成自己的目標(biāo)和預(yù)期。而相反的,在一些統(tǒng)一管理類的服務(wù)單位中,由于員工具有很好的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)素質(zhì),群眾體驗(yàn)特別優(yōu)良,我和我的伙伴無(wú)不對(duì)此感到滿意。提高服務(wù)質(zhì)量不僅需要技能的提升,更需要認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度。
第五段:建立健全的反饋機(jī)制
完善的反饋機(jī)制是提升服務(wù)質(zhì)量必不可少的措施。當(dāng)政府部門在辦事過(guò)程中對(duì)我們不夠周到或提供的服務(wù)并不滿意時(shí),我們應(yīng)該及時(shí)反饋,幫助政府找到解決問(wèn)題的方案、優(yōu)化服務(wù)流程。反之,當(dāng)我們感到服務(wù)很好時(shí),我們同樣要及時(shí)反饋好的體驗(yàn)。這種反饋會(huì)成為改善服務(wù)和提高工作效率的關(guān)鍵步驟,是提高“辦事群眾心”的重要舉措。
總之,營(yíng)造“辦事群眾心”的氛圍需要我們每一個(gè)人共同努力,需要我們的政府和政府部門共同推動(dòng)。相信在各方的共同努力下,我們辦事的體驗(yàn)會(huì)變得更為舒適、更具體驗(yàn)性。終歸,這將會(huì)有助于我們國(guó)家建立成為一個(gè)更加民主、更加和諧、更加美好的國(guó)家。
為群眾辦事實(shí)心得體會(huì)篇六
作為一名交警,我們的工作并不僅僅是維護(hù)交通秩序和安全,更是為群眾服務(wù)、為群眾辦事。這是我們作為交警應(yīng)該擁有的使命感和責(zé)任感。在這個(gè)時(shí)代,人民生活水平不斷提高,社會(huì)主義的改革開(kāi)放推進(jìn),對(duì)于我們交警來(lái)說(shuō),提高服務(wù)質(zhì)量是我們最重要的使命之一。在為群眾辦事的過(guò)程中,我們不僅要做好我們本職工作,還要用心解決群眾所需,真正讓群眾感受到我們無(wú)微不至的服務(wù)。
二、為群眾營(yíng)造舒適的停車環(huán)境。
交通運(yùn)輸服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)了,但城市停車卻成為了人們生活中普遍存在的問(wèn)題。為了營(yíng)造舒適的停車環(huán)境,我們交警不僅僅要做好停車區(qū)域的規(guī)劃設(shè)計(jì),還要在停車管理方面下功夫,制定合理的規(guī)章制度,促進(jìn)停車秩序的實(shí)施執(zhí)行。在為群眾辦事時(shí),我們時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注著街道上的車流和人流,以便在人群的交通中為群眾提供更好的停車環(huán)境。我們?cè)谔幚磉^(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的熱情和耐心,讓群眾感受到了十足的尊重和服務(wù)。
三、為群眾提供有效的“一站式”服務(wù)。
在過(guò)去,群眾可能需要從一個(gè)部門跑到另一個(gè)部門,才能完成相關(guān)業(yè)務(wù)。而在現(xiàn)在,我們交警的服務(wù)開(kāi)展起來(lái)變得更加便捷和高效。我們采用一站式服務(wù),將業(yè)務(wù)部門匯聚在一起,為群眾提供更加完備、更為細(xì)致入微的服務(wù)。比如說(shuō),交通違章處理、機(jī)動(dòng)車行駛證業(yè)務(wù)、駕駛證業(yè)務(wù)等,我們都將匯聚在一起,打破了不少辦事之前跑路的難題,讓群眾辦事變得更為便利。
四、從點(diǎn)滴處提升服務(wù)質(zhì)量。
我們要從點(diǎn)滴處提升服務(wù)質(zhì)量,比如說(shuō)我們交警工作中的每一次交往、每一次服務(wù),都對(duì)辦事群眾和社會(huì)造成著深刻的印象。用我們的熱情和盡職盡責(zé)的態(tài)度去獲得群眾的信任,才能夠更好地維護(hù)交通秩序和道路安全。無(wú)論是幫助群眾查找違章信息,還是協(xié)助人們處理停車問(wèn)題,我們都必須用心去為群眾服務(wù),讓每一個(gè)細(xì)節(jié)都體現(xiàn)出我們盡職盡責(zé)的精神。
五、結(jié)語(yǔ)。
作為一名交警,為群眾辦事是我們的工作職責(zé)和義務(wù)。為了為群眾事務(wù)提供更高質(zhì)量的服務(wù),我們必須始終站在群眾需求的角度出發(fā),用心解決問(wèn)題,增加群眾的滿意度。我們交警要認(rèn)真思考如何更好的實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平,為實(shí)現(xiàn)交通安全管理的“雙重目標(biāo)”而努力。相信在不久的未來(lái),我們作為交警的形象和形式,將由一代走向另一代。
為群眾辦事實(shí)心得體會(huì)篇七
作為一名交警,每天都需要為人民群眾服務(wù),解決他們遇到的各種交通問(wèn)題。這個(gè)過(guò)程中,我深深地感受到了為群眾辦事的重要性和意義,也體會(huì)到許多教科書上沒(méi)有的實(shí)際操作方法。在我的工作中,我積累了很多實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和實(shí)心的體會(huì),現(xiàn)在想和大家分享。
第二段:傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)和需求
為了做好為群眾辦事的工作,我們首先需要傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)和需求。在日常的工作中,我們遇到了很多的群眾反映問(wèn)題。這些問(wèn)題中,既有交通違法問(wèn)題,也有交通事故問(wèn)題,還有許多群眾提出的合理化建議。我們按照問(wèn)題的優(yōu)先級(jí)和緊迫程度逐一處理,力求讓每位群眾都能夠得到及時(shí)、公正、專業(yè)的服務(wù)。
第三段:理性執(zhí)法
作為交警,我們的目的是為了規(guī)范交通秩序,保護(hù)群眾的安全出行。但是,在處理交通違法行為的時(shí)候,我們也需要注重理性執(zhí)法。我們盡量采用教育與懲戒相結(jié)合的方式,先用耐心和細(xì)致的語(yǔ)言引導(dǎo)交通違法者認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤,盡可能的讓他們自愿改正。只有在這個(gè)過(guò)程中如果仍然無(wú)濟(jì)于事,我們才會(huì)采取相應(yīng)的執(zhí)法措施,確保法律的公正和權(quán)威。
第四段:關(guān)心群眾安全
交通安全事關(guān)每個(gè)人的生命安全和財(cái)產(chǎn)安全。在處理交通事故和其他緊急情況的時(shí)候,我們需要有超常的心理素質(zhì)和駕馭情況的能力,盡最大努力切實(shí)保障群眾的安全生命和其他合法權(quán)利。同時(shí),我們也在日常工作中加強(qiáng)交通安全宣傳教育,讓群眾能夠了解交通法規(guī),避免發(fā)生不必要的交通事故。
第五段:建立良好的服務(wù)機(jī)制
為了使為群眾辦事工作更加順暢、高效、專業(yè)、人性化,我們建立了全方位的服務(wù)機(jī)制,包括電話、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約等各種服務(wù)渠道。部門內(nèi)部也強(qiáng)化工作流程和協(xié)作機(jī)制,確保每個(gè)環(huán)節(jié)都順暢無(wú)阻,為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們始終保持開(kāi)放的心態(tài),與群眾保持互動(dòng),積極采納各種意見(jiàn)和建議,傾聽(tīng)群眾的期望和需要,秉承為群眾辦事的理念,以時(shí)刻堅(jiān)守崗位、無(wú)微不至的服務(wù),不斷提升群眾的獲得感和滿意度。
總結(jié):
作為一名交警,為群眾辦事實(shí)乃我們的使命所在,這也是我們終生的職責(zé)和追求。我們需要不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐,掌握正確的方法和技能,不斷完善自己,為群眾服務(wù)貢獻(xiàn)自己的一份力量。與此同時(shí),我們也希望群眾能夠關(guān)注交通安全,增強(qiáng)安全意識(shí),合理合法駕駛,共同努力,構(gòu)建和諧的交通環(huán)境,讓我們的生活更加美好。
為群眾辦事實(shí)心得體會(huì)篇八
作為一名公務(wù)員,為群眾辦事是我們工作的重要職責(zé)。在這個(gè)過(guò)程中,我們要細(xì)心耐心、認(rèn)真負(fù)責(zé)、盡心盡力地為群眾提供服務(wù),讓群眾感受到我們的用心和熱情。
第二段:正文一-實(shí)心為群眾辦事的重要性。
要為群眾實(shí)心實(shí)意地辦事,就要從群眾本身出發(fā),了解他們的需求和要求,加強(qiáng)對(duì)他們的溝通和了解,才能更好地為他們服務(wù)。實(shí)心為群眾辦事不僅是履行職責(zé)的要求,也是提高自身能力和素質(zhì)的重要途徑,需要我們加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和能力的提升。
要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),我們首先要樹(shù)立“以人為本”的思想,強(qiáng)化服務(wù)理念,關(guān)注群眾對(duì)我們工作的評(píng)價(jià)和反饋,不斷完善自身服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。其次,還需要注重細(xì)節(jié)和特別的要求,積極解決群眾遇到的困難和問(wèn)題,提高群眾的感受和享受,樹(shù)立良好的公務(wù)員形象。
第四段:正文三-實(shí)心為群眾辦事的案例分享。
在我工作的過(guò)程中,曾遇到一位老年人由于身體原因無(wú)法自己處理相關(guān)事務(wù),我們?cè)诹私獾剿那闆r后,積極為她搭建起便民服務(wù)的平臺(tái),讓她能夠方便快捷地處理相關(guān)事情。這樣的例子不在少數(shù),我們所做的一切都是為了讓群眾便利,以此提高他們的滿意度和信任度,實(shí)現(xiàn)共贏。
第五段:總結(jié)。
為群眾辦事是公務(wù)員工作的重要部分,實(shí)心為群眾辦事不僅能夠提高自身的能力和素質(zhì),還能夠讓群眾感受到我們的用心和熱情。我們需要時(shí)刻關(guān)注群眾的需求和要求,積極解決他們的問(wèn)題和困難,以實(shí)際行動(dòng)來(lái)彰顯我們的實(shí)力和價(jià)值。只有這樣,我們才能真正成為群眾所需要的優(yōu)秀公務(wù)員。
為群眾辦事實(shí)心得體會(huì)篇九
“通過(guò)重溫黨史,我們年輕黨員更清楚地了解了我們黨從哪里來(lái)、到哪里去”“我更深刻體會(huì)到了‘守初心、擔(dān)使命’的時(shí)代意義”……在黨史學(xué)習(xí)教育中,我區(qū)廣大黨員干部紛紛表示領(lǐng)悟了我們黨矢志不渝全心全意為人民服務(wù)的許多道理,這必將為“我為群眾辦實(shí)事”增添動(dòng)力。
人民是歷史的創(chuàng)造者,人民是真正的英雄。百年黨史充分證明,我們黨之所以能帶領(lǐng)各族人民把革命、建設(shè)、改革、復(fù)興事業(yè)不斷推向前進(jìn),逐步實(shí)現(xiàn)救國(guó)、興國(guó)、富國(guó)、強(qiáng)國(guó)的奮斗目標(biāo),正是我們黨始終踐行著一切為了人民的神圣使命,所付出的一切努力、進(jìn)行的一切斗爭(zhēng)、作出的一切犧牲,都是為了人民幸福和民族復(fù)興,都是為了讓人民過(guò)上好日子?!敖骄褪侨嗣瘢嗣窬褪墙?,人心向背關(guān)系黨的生死存亡?!比嗣裨邳h心中有多重,黨在人民心中就有多重。“我為群眾辦實(shí)事”,正是堅(jiān)持“以人民為中心”的體現(xiàn),也是進(jìn)一步加深黨群、干群關(guān)系的有力抓手,從而不斷鞏固我們黨執(zhí)政的強(qiáng)大群眾基礎(chǔ)。
學(xué)史明理,我們要在學(xué)黨史中明白“我為群眾辦實(shí)事”的重大意義,不斷實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民群眾的根本利益,真正做到為各族群眾謀福祉、辦實(shí)事,以贏得廣大群眾的信任和支持。只有弄明白這些道理,黨史學(xué)習(xí)教育才能真正取得成效。
要帶著感情學(xué),以真摯的人民情懷滋養(yǎng)初心使命。革命先驅(qū)陳望道在翻譯《共產(chǎn)黨宣言》時(shí)“蘸著墨汁吃粽子,還說(shuō)味道很甜”;女紅軍即使自己僅有一條被子,也要分給老百姓半條……在我們黨的百年歷史長(zhǎng)河中,流傳著許許多多為真理奮斗、與群眾心心相印的感人故事。只有懷著共情心理、帶著感情走進(jìn)黨史之中,才能由衷地從一個(gè)個(gè)紅色經(jīng)典故事中感悟到一顆顆為黨為人民的赤膽忠心,才能從中更深刻地把握我們黨的初心和使命。
要聯(lián)系實(shí)際學(xué)。黨史學(xué)習(xí)教育明確提出,要切實(shí)為群眾辦實(shí)事解難題,開(kāi)展好“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)?!拔覟槿罕娹k實(shí)事”,不能乘一時(shí)之興,而要有一以貫之、始終如一的定力。這個(gè)定力來(lái)自黨的性質(zhì)和宗旨,我們要從黨的百年歷程中感悟黨與人民的血肉聯(lián)系,感悟蘊(yùn)藏在人民群眾中的強(qiáng)大力量,感悟依靠人民的力量,我們就能無(wú)堅(jiān)不摧、無(wú)往不勝。我們要把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為奮進(jìn)動(dòng)力,更好地團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)各族人民創(chuàng)造更加美好的未來(lái)。
思想決定行動(dòng)。在黨史學(xué)習(xí)教育中,只有搞明白“我為群眾辦實(shí)事”的深意,“真理的火炬”才能得以傳承,歷史智慧對(duì)現(xiàn)實(shí)發(fā)展的推動(dòng)作用才能充分發(fā)揮,黨員干部踐行初心使命的決心才能更堅(jiān)定,新疆今天呈現(xiàn)出的社會(huì)大局穩(wěn)定、人民安居樂(lè)業(yè)的良好局面才能得到持續(xù)鞏固。
為群眾辦事實(shí)心得體會(huì)篇十
作為推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí),避免“干學(xué)分離”的重要抓手,“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)是黨史學(xué)習(xí)教育的重要環(huán)節(jié)。實(shí)踐活動(dòng)的成效決定著黨史學(xué)習(xí)教育能否深入基層、深入群眾、深入人心。黨員干部要把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)與本職工作結(jié)合起來(lái),與為民解憂聯(lián)系起來(lái),切實(shí)把黨史學(xué)習(xí)教育成效轉(zhuǎn)化為為民服務(wù)的動(dòng)力,在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中涵養(yǎng)“為民三力”,做到學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開(kāi)新局。
下好調(diào)查研究“先手棋”,提高民意分析洞察力。沒(méi)有調(diào)查,就沒(méi)有發(fā)言權(quán);
要少聽(tīng)匯報(bào),多看實(shí)景,在身體力行中掌握群眾身邊大小事;
要多動(dòng)腦子,少甩袖子,善于在紛繁復(fù)雜中總結(jié)規(guī)律特性,在千絲萬(wàn)縷中理順遠(yuǎn)近關(guān)系,從表面現(xiàn)象中找出本質(zhì)核心。做實(shí)調(diào)查研究,找出群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事,提高民意分析洞察力,才能有的放矢,筑牢為群眾辦實(shí)事的堤壩。
牽好科學(xué)決策“牛鼻子”,提高對(duì)癥下藥判斷力。治國(guó)有常,而利民為本。解決好人民群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題是為民辦實(shí)事的落腳點(diǎn)。既然在為民服務(wù)最前沿歷練,就要把基層作為練兵場(chǎng),在實(shí)踐中提高判斷力,從些微小事中找出民生痛點(diǎn)堵點(diǎn)難點(diǎn)。要深挖問(wèn)題根源,以問(wèn)題為導(dǎo)向,以實(shí)效為目標(biāo),少談治標(biāo)之法,多提治本之策。要認(rèn)真研讀《論中國(guó)共產(chǎn)黨歷史》等理論書籍,從百年黨史中領(lǐng)悟黨的實(shí)踐創(chuàng)造和歷史經(jīng)驗(yàn),并用之指導(dǎo)決策。要多思多想,勤學(xué)踐悟,把黨史學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為為民做實(shí)事的成效,具體問(wèn)題具體分析,科學(xué)決策,不做“拍腦袋決策、拍胸脯保證、拍屁股走人”的“三拍”干部。要弘揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際的優(yōu)良學(xué)風(fēng),把馬克思主義立場(chǎng)觀點(diǎn)方法貫穿于為群眾辦實(shí)事的始終,有效增強(qiáng)解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
打好狠抓落實(shí)“組合拳”,提高政策落地執(zhí)行力。一分部署,九分落實(shí)。再好的政策,不執(zhí)行到位都是海市蜃樓,不落實(shí)到底終將成為停留在紙上的藍(lán)圖。執(zhí)行力體現(xiàn)在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中,就是要真抓實(shí)干落實(shí)部署不變形,埋頭苦干執(zhí)行政策不走樣,這樣才能達(dá)到預(yù)期效果,切實(shí)為民辦實(shí)事。黨員干部要勤讀黨史,從百年黨史中汲取革命前輩不畏艱難、勇于斗爭(zhēng)的實(shí)干力量,主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為,做好事不厭其煩、辦實(shí)事不憚其微、解難事不畏其艱。要勇往直前,執(zhí)行政策時(shí)腳步要穩(wěn)不怕風(fēng)吹雨打,推進(jìn)工作時(shí)脊背要直不懼壓力阻礙,面對(duì)群眾時(shí)笑容要暖不管辛勞疲憊。要知行合一,在狠抓落實(shí)中提高執(zhí)行力,真正為民辦實(shí)事解難題,切實(shí)做到學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行。
為群眾辦事實(shí)心得體會(huì)篇十一
我是一名普通的基層干部,身處社區(qū)工作崗位已有多年,這些年來(lái),我深深地感受到了“我為群眾辦事”的重要性,也從中獲得了許多心得體會(huì)。
第二段:“為人民服務(wù)”的初衷。
“我為群眾辦事,我是干部”,這不僅是我一句樸實(shí)的誓言,更是我為人民服務(wù)的初衷。作為基層干部,我深知工作的方向和目的,就是為了讓人民群眾有更好的生活。因此,我要時(shí)刻保持敏銳的嗅覺(jué),抓住群眾需求,聽(tīng)取群眾意見(jiàn),及時(shí)解決他們的困難和問(wèn)題。
第三段:必須做到的“兩個(gè)務(wù)必”
在實(shí)踐中,我認(rèn)為“兩個(gè)務(wù)必”至關(guān)重要。一是務(wù)必以群眾利益為中心,把解決群眾的實(shí)際困難作為第一要?jiǎng)?wù)。二是務(wù)必用心用情做好服務(wù),以真心實(shí)意的服務(wù)反哺群眾。只有這樣,才能贏得人民的信任,讓大家愿意在我這個(gè)崗位上和諧地溝通交流。
通過(guò)多年的工作實(shí)踐,我積累了不少心得體會(huì)。首先,我們要養(yǎng)成耐心傾聽(tīng)的習(xí)慣,只有真正聽(tīng)懂群眾的心聲,才能推進(jìn)工作。其次,我們要立足于困難和問(wèn)題,采取切實(shí)可行的措施,及時(shí)解決矛盾和問(wèn)題,讓群眾滿意。最后,我們要關(guān)注到特殊群體,服從人民群眾的需求。
第五段:總結(jié)。
我相信,在未來(lái)的工作中,在“我為群眾辦事”的實(shí)踐中,一定還會(huì)遇到很多難以想象的問(wèn)題和困難。但是只要保持一顆真誠(chéng)的心、服務(wù)的熱情和工作的敏銳度,堅(jiān)持以人民利益為中心,最終一定能夠達(dá)成共同的目標(biāo)。相信也只有這樣,我們才能夠贏得群眾的信任和滿意,實(shí)現(xiàn)中央對(duì)基層改革的要求,推進(jìn)脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)略,促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定的發(fā)展。
為群眾辦事實(shí)心得體會(huì)篇十二
近年來(lái),我國(guó)推行“化身辦事群眾心得體會(huì)”的政策,即要求公務(wù)員在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)親臨基層,化身為普通百姓,親自辦理一些日常生活中的事務(wù),以更好地了解民生問(wèn)題,進(jìn)而解決問(wèn)題。作為一名公務(wù)員,我也參與了這項(xiàng)活動(dòng)。通過(guò)參與此次活動(dòng),我深刻體會(huì)到了化身辦事群眾的重要性,而且也從中獲得了一些寶貴的體會(huì)。
第一段:化身辦事群眾的重要性
化身辦事群眾的重要性不言而喻。只有親自去辦理一些日常生活中的事務(wù),公務(wù)員才能更加深入地了解民眾的需求和困難,進(jìn)一步改進(jìn)工作、提高服務(wù)質(zhì)量。作為公務(wù)員,我們必須時(shí)刻保持著解民憂、辦民事、惠民生的服務(wù)宗旨,不僅要關(guān)注大事,更要關(guān)心百姓點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事。只有親身體驗(yàn)到群眾在辦事過(guò)程中遇到的種種問(wèn)題,我們才能深入分析問(wèn)題,尋求解決辦法,進(jìn)一步提高工作效率和質(zhì)量。
第二段:化身辦事群眾的體會(huì)
通過(guò)參與化身辦事群眾活動(dòng),我獲得了一些寶貴的體會(huì)。首先,我意識(shí)到在辦事過(guò)程中,群眾普遍存在著信息不對(duì)稱的問(wèn)題。很多人對(duì)辦事流程不清楚,不知道應(yīng)該如何操作,因此產(chǎn)生了很多不必要的麻煩。其次,我發(fā)現(xiàn)有些辦事流程繁瑣,辦事人員態(tài)度冷漠,給群眾帶來(lái)了極大的困擾。再次,我注意到某些環(huán)節(jié)的制度設(shè)計(jì)不夠完善,導(dǎo)致了辦事的耗時(shí)和低效率。這些問(wèn)題的存在,嚴(yán)重影響了群眾的辦事效率和滿意度,也給公務(wù)員的工作帶來(lái)了一定的挑戰(zhàn)。
第三段:關(guān)注群眾需求,提供便捷服務(wù)
通過(guò)化身辦事群眾活動(dòng)的經(jīng)歷,我深刻認(rèn)識(shí)到公務(wù)員必須關(guān)注群眾的需求,提供更加便捷的服務(wù)。首先,我們應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)群眾辦事流程的宣傳和教育,讓他們明確如何辦理相關(guān)事務(wù)。其次,我們要改善服務(wù)態(tài)度,增加便利設(shè)施,使群眾在辦事過(guò)程中感到舒適和方便。最后,我們還要加快信息化建設(shè),推行智慧辦事,利用科技手段提高辦事效率,減少群眾排隊(duì)時(shí)間,從根本上改善公共服務(wù)質(zhì)量。
第四段:完善制度設(shè)計(jì),提高辦事效率
除了關(guān)注群眾需求之外,我們還要完善辦事流程和制度設(shè)計(jì),提高辦事效率。首先,我們應(yīng)該注重流程簡(jiǎn)化,去繁就簡(jiǎn),減少不必要的環(huán)節(jié)和手續(xù)。其次,我們要建立便捷的辦事平臺(tái),讓群眾可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等方式辦理日常事務(wù)。再次,我們要加強(qiáng)內(nèi)部協(xié)作,優(yōu)化工作流程,提高辦事效率。通過(guò)這些舉措,我們能夠進(jìn)一步提高公務(wù)員的工作效率,為群眾提供更加高效的服務(wù)。
第五段:總結(jié)與展望
通過(guò)化身辦事群眾的經(jīng)歷,我深刻體會(huì)到了公務(wù)員工作的意義和價(jià)值。公務(wù)員不僅僅是執(zhí)行政策的人,更是民生的守護(hù)者。只有真正站在群眾的角度思考問(wèn)題,關(guān)注他們的需求,公務(wù)員才能更好地發(fā)揮自己的作用。未來(lái),我將時(shí)刻保持對(duì)群眾的關(guān)注,努力為他們提供更好的服務(wù),為社會(huì)穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總而言之,通過(guò)化身辦事群眾的活動(dòng),我深刻體會(huì)到了化身辦事群眾的重要性,也獲得了一些寶貴的體會(huì)。通過(guò)關(guān)注群眾需求、提供便捷服務(wù),完善制度設(shè)計(jì)、提高辦事效率,我們可以進(jìn)一步提升公務(wù)員的服務(wù)水平,為了更好地服務(wù)群眾,我相信公務(wù)員們會(huì)不斷努力,扮演好自己的角色。
為群眾辦事實(shí)心得體會(huì)篇十三
一次次滌蕩心靈的學(xué)習(xí)和研討,一場(chǎng)場(chǎng)干貨滿滿、熱氣騰騰的宣講,一個(gè)個(gè)紅色資源現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)活動(dòng),一樁樁解民憂聚人心的實(shí)事……從城市到農(nóng)村、從機(jī)關(guān)到社區(qū)、從企業(yè)到校園,從村戶院落到草原深處,全區(qū)上下持續(xù)掀起黨史學(xué)習(xí)教育的熱潮。
黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái),全區(qū)堅(jiān)持將黨史學(xué)習(xí)教育作為一項(xiàng)重大政治任務(wù),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、擰緊責(zé)任鏈條,高起點(diǎn)謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)要求,圍繞學(xué)史明理、學(xué)史增信、學(xué)史崇德、學(xué)史力行和學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開(kāi)新局的總要求、總目標(biāo),提高政治站位,深化思想認(rèn)識(shí),增強(qiáng)行動(dòng)自覺(jué),全區(qū)黨史學(xué)習(xí)教育全面鋪開(kāi)、扎實(shí)推進(jìn)、態(tài)勢(shì)良好。
高起點(diǎn)開(kāi)局高標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)。
中央黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員大會(huì)召開(kāi)后,2月23日,自治區(qū)黨委召開(kāi)常委會(huì)議,第一時(shí)間傳達(dá)學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記在黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員大會(huì)上的重要講話精神,研究貫徹落實(shí)意見(jiàn),審議自治區(qū)黨委關(guān)于開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育的實(shí)施方案。
“各級(jí)黨委(黨組)要把開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育作為一項(xiàng)重大政治任務(wù),認(rèn)真履行主體責(zé)任,精心組織、扎實(shí)推進(jìn),高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量做好各項(xiàng)工作。黨委(黨組)主要負(fù)責(zé)同志要主動(dòng)擔(dān)負(fù)起第一責(zé)任人職責(zé),親自抓謀劃、抓推動(dòng)、抓落實(shí)?!?月27日,全區(qū)黨史學(xué)習(xí)教育動(dòng)員會(huì)議召開(kāi),對(duì)全區(qū)黨史學(xué)習(xí)教育進(jìn)行了部署。自治區(qū)黨委把做好黨史學(xué)習(xí)教育作為貫穿全年的重大政治任務(wù),強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng),精心組織籌備,對(duì)標(biāo)黨中央要求,迅速組建機(jī)構(gòu)、完善機(jī)制、細(xì)化流程、壓實(shí)責(zé)任,抓實(shí)每個(gè)環(huán)節(jié)、抓細(xì)每個(gè)步驟,推動(dòng)各項(xiàng)工作任務(wù)落到實(shí)處。
為高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成黨史學(xué)習(xí)教育各項(xiàng)任務(wù),自治區(qū)黨委強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),成立由自治區(qū)黨委書記石泰峰任組長(zhǎng)的黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室和16個(gè)巡回指導(dǎo)組以及盟市、直屬機(jī)關(guān)、高校、企業(yè)等4個(gè)專項(xiàng)推進(jìn)組,制定《領(lǐng)導(dǎo)小組工作規(guī)則》《巡回指導(dǎo)組工作規(guī)則》《領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室規(guī)則》,明確工作職責(zé),細(xì)化工作流程,把各項(xiàng)工作落實(shí)到具體人、具體事。
按照黨中央部署要求,自治區(qū)黨委突出地區(qū)實(shí)際,對(duì)“規(guī)定動(dòng)作”進(jìn)行細(xì)化量化并適當(dāng)延伸拓展,緊密結(jié)合自治區(qū)實(shí)際,開(kāi)展鑄牢中華民族共同體意識(shí)專題教育,面向全社會(huì)開(kāi)展黨史、新中國(guó)史、改革開(kāi)放史、社會(huì)主義發(fā)展史宣傳教育。在加強(qiáng)學(xué)習(xí)的同時(shí),把學(xué)習(xí)黨史同總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、觀照現(xiàn)實(shí)、推動(dòng)工作結(jié)合起來(lái),層層策劃開(kāi)展學(xué)習(xí)、研討、調(diào)研活動(dòng);把學(xué)習(xí)黨史同解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái),問(wèn)計(jì)于民、問(wèn)需于民、問(wèn)政于民,使學(xué)習(xí)教育每項(xiàng)措施都圍繞中心、服務(wù)大局,推動(dòng)黨中央決策部署和習(xí)近平總書記為內(nèi)蒙古量身定制的行動(dòng)綱領(lǐng)落細(xì)落實(shí)。
創(chuàng)新形式豐富載體深學(xué)細(xì)悟汲取力量。
4月27日,烏蘭察布市集寧區(qū)變成了歌的“海洋”,在集寧區(qū)虎山街道黨工委青山辦事處,來(lái)自全市11個(gè)文藝家協(xié)會(huì)的50多位文藝家與500多位群眾一起學(xué)黨史、唱紅歌。“紅歌是黨史的生動(dòng)記錄,每一段激昂的旋律和歌詞都記載了一段崢嶸歲月。我們以唱紅歌的形式感恩黨、感恩國(guó)家,希望祖國(guó)繁榮昌盛,越來(lái)越好。”集寧區(qū)廣場(chǎng)舞協(xié)會(huì)中心廣場(chǎng)建國(guó)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)賈素芳說(shuō)。
中國(guó)共產(chǎn)黨的百年歷史,是一部生動(dòng)的教科書。黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái),全區(qū)各地各單位不斷創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式,豐富學(xué)習(xí)載體,推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí),引導(dǎo)黨員群眾在深學(xué)細(xì)悟中汲取精神力量。
面對(duì)面宣講,心貼心交流。自治區(qū)依托覆蓋全區(qū)的1.2萬(wàn)所“學(xué)習(xí)講堂”和3500多支“草原學(xué)習(xí)輕騎兵”隊(duì)伍,把黨史學(xué)習(xí)教育宣講搬到了田間地頭、農(nóng)戶炕頭、車間廠房、兵營(yíng)哨所、社區(qū)學(xué)校和蒙古包里,推動(dòng)基層宣講入腦入心。目前,已開(kāi)展宣講1.03萬(wàn)場(chǎng),受眾超過(guò)130萬(wàn)人次。
連日來(lái),坐落在烏蘭浩特市礦泉街的內(nèi)蒙古民族解放紀(jì)念館賓客不斷,一批又一批的黨員干部來(lái)到這里開(kāi)展各類主題教育活動(dòng)。全區(qū)各地充分發(fā)揮紅色資源獨(dú)特優(yōu)勢(shì)和愛(ài)國(guó)主義教育基地作用,開(kāi)展體驗(yàn)教學(xué)和主題黨日等活動(dòng),讓干部群眾深刻認(rèn)識(shí)紅色政權(quán)來(lái)之不易、新中國(guó)來(lái)之不易、中國(guó)特色社會(huì)主義來(lái)之不易。
打造黨史學(xué)習(xí)“移動(dòng)課堂”,力促隨時(shí)學(xué)、隨手學(xué)、隨地學(xué)。鄂爾多斯市打造“云上課堂”,依托“巴雅爾開(kāi)講啦”“聲動(dòng)伊金霍洛”“老村長(zhǎng)故事匯”等宣講品牌,制作微視頻、微課堂、微語(yǔ)音、抖音、快手等宣講產(chǎn)品1000多個(gè)。巴彥淖爾市利用縣級(jí)融媒體中心客戶端等新媒體載體,開(kāi)設(shè)“黨史百年天天讀”“黨史故事”等線上學(xué)習(xí)平臺(tái),讓黨史知識(shí)天天見(jiàn)、天天學(xué)、天天深、天天新。
俯瞰內(nèi)蒙古大地,黨史學(xué)習(xí)教育熱潮涌動(dòng)。自治區(qū)區(qū)直宣傳文化系統(tǒng)單位開(kāi)辦“學(xué)習(xí)夜?!?,推動(dòng)潛心自學(xué)見(jiàn)實(shí)效。全區(qū)教育系統(tǒng)以“大思政”理念,推動(dòng)宣講進(jìn)校園、進(jìn)課堂、進(jìn)頭腦,教育引導(dǎo)廣大青少年從黨史學(xué)習(xí)中激發(fā)信仰、獲得啟發(fā)、汲取力量。呼和浩特市公交總公司打造“黨史主題文化車廂”,把公共汽車變成百姓群眾切實(shí)可感的“流動(dòng)黨史學(xué)習(xí)課堂”……持續(xù)創(chuàng)新的形式和載體,讓黨員干部群眾在黨史學(xué)習(xí)中思想再洗禮、初心再覺(jué)醒、使命再升華、忠誠(chéng)再淬煉。
學(xué)史力行實(shí)干為要為民服務(wù)見(jiàn)行見(jiàn)效。
黨史學(xué)習(xí)教育要與推動(dòng)工作、為民辦事結(jié)合起來(lái),把實(shí)事辦進(jìn)群眾心坎上,讓群眾“有獲得”來(lái)檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成效。
5月9日,自治區(qū)宣傳文化系統(tǒng)在包聯(lián)社區(qū)呼和浩特賽罕區(qū)大學(xué)西路街道辦事處新建東街社區(qū),舉行“我為群眾辦實(shí)事”“我?guī)湍恪毙聲r(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)?!拔?guī)湍恪被顒?dòng)是開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”的實(shí)際舉措,目的是解決基層的困難事、群眾的煩心事?;顒?dòng)中,針對(duì)居民的實(shí)際問(wèn)題,自治區(qū)宣傳文化系統(tǒng)專門組織文化、科技、司法、衛(wèi)生、交通等志愿服務(wù)小分隊(duì),為社區(qū)居民開(kāi)展文藝惠民演出、健康義診、應(yīng)急救護(hù)培訓(xùn)等志愿服務(wù)。在服務(wù)點(diǎn)的義診區(qū),來(lái)自內(nèi)蒙古國(guó)際蒙醫(yī)醫(yī)院的醫(yī)生們忙碌地為居民推拿、拔罐、量測(cè)血壓血糖等,并耐心細(xì)致地解答問(wèn)題。居民魏女士說(shuō):“平時(shí)去趟醫(yī)院還得掛號(hào)排隊(duì),這下好了,醫(yī)生到家門口為我們瞧病了?!?/p>
在黨史學(xué)習(xí)教育中,全區(qū)注重將學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大動(dòng)力和硬核舉措,通過(guò)“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)切實(shí)增強(qiáng)黨員干部為民服務(wù)宗旨意識(shí)。
包頭市各級(jí)政務(wù)服務(wù)部門在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)中,聚焦群眾辦事的堵點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,設(shè)立“辦不成事”反映窗口,這種“想群眾之所想,急群眾之所急,幫群眾之所需”,積極創(chuàng)新、改進(jìn)機(jī)制提高服務(wù)質(zhì)量的做法,正是當(dāng)前開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育、為民辦實(shí)事實(shí)踐活動(dòng)的一個(gè)具體生動(dòng)的體現(xiàn)。
“有了這個(gè)窗口,就等于有了‘兜底’服務(wù),我們來(lái)辦事的老百姓很感動(dòng),也吃了個(gè)‘定心丸’!”一位到九原區(qū)政務(wù)大廳咨詢“4050”補(bǔ)貼未發(fā)放事宜的市民,在“辦不成事”反映窗口得到工作人員耐心細(xì)致地解釋后,感慨地說(shuō):“咱們大廳的這個(gè)反映窗口設(shè)置的太好了,可以讓我們這些接受能力慢的群眾,慢慢坐下咨詢,而且窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度也特別好!”
黨史學(xué)習(xí)教育開(kāi)展以來(lái),全區(qū)各地各單位把黨史學(xué)習(xí)教育同解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái),努力把開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育的成果轉(zhuǎn)化為增進(jìn)民生福祉、加快高質(zhì)量發(fā)展的成效。
5月14日,自治區(qū)黨委黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)第三次會(huì)議,要求進(jìn)一步做好為群眾辦實(shí)事解難題工作,圍繞鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果、保障基本民生需求、深化政務(wù)服務(wù)改革、推進(jìn)基層治理等重點(diǎn)領(lǐng)域,對(duì)“三問(wèn)”和調(diào)研情況進(jìn)行再梳理、再完善,抓緊完善和公開(kāi)民生實(shí)事清單,集中推出一批為民惠民利民的實(shí)招硬招。
聚焦“急難愁盼”,為民紓困解憂。全區(qū)上下持續(xù)深入推動(dòng)黨史學(xué)習(xí)教育,立足行業(yè)特點(diǎn)和單位實(shí)際動(dòng)真格、下真功,扎實(shí)開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng),將學(xué)習(xí)教育成果轉(zhuǎn)化為惠民生的實(shí)踐成果,不斷增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。
?
為群眾辦事實(shí)心得體會(huì)篇十四
“為群眾辦事,為群眾服務(wù)”,這句話是我們黨的宗旨之一,也是我們每個(gè)共產(chǎn)黨員應(yīng)該遵循的信條。自從我當(dāng)上了一名村委會(huì)干部,我深深地理解到了這句話的真諦,也更加深刻地認(rèn)識(shí)到了為群眾辦事的重要性。下文將從思想、態(tài)度、方法和效果四個(gè)方面談?wù)勎覟槿罕娹k事的心得體會(huì)。
第二段:思想。
為群眾辦事的首要條件是要有正確的思想,必須堅(jiān)定不移地站在人民立場(chǎng),用人民群眾的利益和幸福為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。這需要身處基層的干部做到深入生活、扎根群眾,站在群眾的角度看問(wèn)題,傾聽(tīng)群眾的心聲,認(rèn)真研究解決群眾身邊的實(shí)際問(wèn)題,同時(shí)在群眾中做好政策宣傳和思想教育,幫助群眾樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
第三段:態(tài)度。
為群眾辦事還需要有正確的態(tài)度。工作中要用心用情,做到積極認(rèn)真、耐心細(xì)致,幫助群眾解決困難,疏通群眾的心理,增強(qiáng)群眾的信任感和滿意度。尊重群眾、關(guān)心群眾、為群眾著想,必須把群眾的利益放在第一位,不斷提升自己的服務(wù)品質(zhì),以“一切為了人民、一切依靠人民”的理念,認(rèn)真維護(hù)群眾的合法權(quán)益,給群眾一個(gè)滿意的答復(fù)。
第四段:方法。
為群眾辦事的方法也很關(guān)鍵。必須按照“主動(dòng)服務(wù),你在我心;細(xì)致服務(wù),我確保”的原則,從大到小,從表面到內(nèi)涵,徹底解決群眾的問(wèn)題。有時(shí)候,為群眾辦事還需要突破常規(guī)、打通各種關(guān)系,運(yùn)用審批權(quán)和決策權(quán),化被動(dòng)為主動(dòng),主動(dòng)解決群眾的實(shí)際問(wèn)題。在此過(guò)程中,我們需要不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新,提高工作能力和素質(zhì),加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作,營(yíng)造良好的工作氛圍。
第五段:效果。
最后,為群眾辦事的重點(diǎn)是著眼于效果。服務(wù)過(guò)程中,要時(shí)刻關(guān)注群眾的反饋,及時(shí)處理好群眾的意見(jiàn)和建議,改進(jìn)服務(wù)工作。服務(wù)成果要公開(kāi)透明,及時(shí)反映工作進(jìn)展和成效,讓群眾感受到收獲和效益。細(xì)節(jié)決定成敗,群眾的滿意度和認(rèn)可度安排最終評(píng)價(jià)一個(gè)干部是否優(yōu)秀和合格。
總之,作為一名基層干部,我們要時(shí)刻牢記為群眾服務(wù)的信念,用心用情為群眾辦事,做到真正的為群眾著想、干在實(shí)處,以實(shí)際行動(dòng)踐行黨員干部的三個(gè)代表。只有不斷提升為群眾辦事的思想意識(shí)、工作態(tài)度,用好問(wèn)題導(dǎo)向、科學(xué)方法,才能真正為群眾造福、創(chuàng)造幸福,成為群眾敬仰的好干部。
為群眾辦事實(shí)心得體會(huì)篇十五
隨著中國(guó)的發(fā)展,我們黨員干部的工作職責(zé)也隨之變遷,但是我們的初心始終未變,即為群眾辦事,為人民服務(wù)。在我長(zhǎng)時(shí)間的基層工作中,我深深體會(huì)到了“我為群眾辦事是心得體會(huì)”的意義。下面我將結(jié)合自身的體會(huì),從不同的角度,來(lái)談一下這個(gè)話題。
我之所以有這種心得體會(huì),是因?yàn)槲覀冞@個(gè)黨的根本宗旨就是服務(wù)群眾,以群眾為中心,這是我們作為黨員干部應(yīng)該牢記在心的一件事。我們的工作從來(lái)不是自己個(gè)人未來(lái)的發(fā)展,而是我們的群眾未來(lái)的發(fā)展和福祉,我們的職責(zé)就是通過(guò)所做的一切,來(lái)實(shí)現(xiàn)這個(gè)群眾福祉的目標(biāo)。以群眾利益為基礎(chǔ),是我們?nèi)娜鉃槿嗣穹?wù)的核心理念。
在我的基層工作中,我們能夠接觸到各種各樣的群眾訴求,最常見(jiàn)的是一些小小的,甚至不值一提的問(wèn)題。但是,我們并不應(yīng)該將這些問(wèn)題視為小問(wèn)題,而是應(yīng)該把每個(gè)問(wèn)題看成一個(gè)機(jī)會(huì),一個(gè)向群眾傳遞信息的機(jī)會(huì)。我們需要按照法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)解答問(wèn)題,并為群眾發(fā)聲。站在群眾的角度思考問(wèn)題,聽(tīng)取群眾的意見(jiàn),我們才能夠真正服務(wù)好群眾,讓他們感到我們的工作是有意義的,是有價(jià)值的。
三、親民親情是基本原則。
在我們身處基層工作中,我深深感受到了親民親情被凸顯的重要性。在與群眾的交流中,我們必須落實(shí)溝通的原則,把問(wèn)題歸結(jié)到實(shí)際中,并在解答問(wèn)題的同時(shí),竭力表現(xiàn)出自己親民親情的態(tài)度。在嘗試幫助他們解決困難時(shí),我意識(shí)到,人與人之間的親情關(guān)系,能夠在更大范圍內(nèi),使社會(huì)更加富有生氣,對(duì)我們的工作也大有幫助。
四、群眾反饋是改進(jìn)的動(dòng)力。
在基層工作中,我們的工作成果不僅能夠帶來(lái)對(duì)我們的工作評(píng)價(jià),更可以讓我們了解到自己還需要改進(jìn)的事情。因此,集中把那些群眾的反饋加以關(guān)注,不僅可以提高群眾對(duì)我們的服務(wù)質(zhì)量,也能夠讓我們更加了解自己的服務(wù)方向。當(dāng)我們了解到群眾反饋中的不足,就可以根據(jù)這些不足,調(diào)整自己的工作方向,致力于通過(guò)改進(jìn)工作,為群眾提供更好的服務(wù)。
五、真情付出是價(jià)值體現(xiàn)。
作為一名黨員干部,我們的工作就是為群眾辦事。服務(wù)基層,意味著向群眾分享我們對(duì)所做事情的深刻思考,同時(shí),更為重要的是,真情的付出。因此,我們接管每個(gè)群眾問(wèn)題的時(shí)候,要堅(jiān)持以真之情的角度去對(duì)待他們,并將自己的真心回饋給群眾。這樣不僅可以減少與群眾溝通的時(shí)間,還能夠協(xié)助他們解決問(wèn)題,進(jìn)而營(yíng)造出非常好的氛圍。
總而言之,我為群眾辦事是心得體會(huì),是我們工作的根本宗旨,更是幫助人民解決各種問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。通過(guò)這一段時(shí)間的基層工作,我學(xué)到許多與群眾互動(dòng)的技巧,并充分了解到在與群眾溝通的過(guò)程中,僅僅回答問(wèn)題是不夠的,還需要表現(xiàn)出真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度,這樣才能夠讓我們的服務(wù)水平達(dá)到新的高度。
為群眾辦事實(shí)心得體會(huì)篇十六
近日,黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組印發(fā)《關(guān)于〈“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)工作方案〉的通知》,就開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作出安排部署。“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開(kāi)新局”,開(kāi)展“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)是黨史學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容,是踐行黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、初心使命、根本宗旨的重要內(nèi)容。
一、保持“高度”,保證思想站位。
群眾利益無(wú)小事,每一件事都關(guān)乎民心向背。各級(jí)黨委要把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)作為踐行對(duì)黨忠心和為民初心的重中之重、增進(jìn)黨和人民魚(yú)水深情的重中之重、搞好黨委政府工作的重中之重,強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo),高位謀劃部署,強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),層層傳導(dǎo)壓力,從思想高度上、組織實(shí)施上保證活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展、落實(shí)落地。要以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),弘揚(yáng)黨的優(yōu)良作風(fēng)、牢記初心使命、強(qiáng)化公仆意識(shí);要高站位組織領(lǐng)導(dǎo),成立一把手為組長(zhǎng)、班子成員為副組長(zhǎng)、各部門負(fù)責(zé)人為組員的領(lǐng)導(dǎo)小組,從活動(dòng)部署、實(shí)行、督導(dǎo)、宣傳等各個(gè)方面,要堅(jiān)持各層級(jí)“一把手”親自部署、親自協(xié)調(diào)、親自把關(guān)。竭力把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)辦成2021年黨務(wù)政務(wù)工作的一面旗幟,以出色的成績(jī)和人民口碑迎接黨的100周年。
二、站穩(wěn)“角度”,確保走實(shí)走心。
實(shí)踐活動(dòng)能否走實(shí)走心,關(guān)鍵在于要站穩(wěn)兩個(gè)角度。一是要深入群眾,站穩(wěn)人民角度。為群眾辦實(shí)事就要善于聽(tīng)取意見(jiàn),要通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)或下村鎮(zhèn)下車間走訪、公開(kāi)征求意見(jiàn)信箱和熱線等方式,廣泛收集意見(jiàn)建議,認(rèn)真分析研判,聚焦群眾反映集中的共性需求、普遍問(wèn)題,聚焦群眾急難愁盼的個(gè)性問(wèn)題、具體問(wèn)題,切實(shí)把實(shí)事辦成讓群眾看得見(jiàn)、摸得著、感受得到的好事。二是要鉆研業(yè)務(wù),站穩(wěn)公仆角度。人民公仆是為人民服務(wù)的,人民公仆又掌握著公共資源、國(guó)家權(quán)力。所以,要辦好民生實(shí)事,就要從本職工作出發(fā)。農(nóng)村干部就要做好農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展、醫(yī)療教育保障,幫扶鰥寡孤獨(dú)、困難家庭,做好精準(zhǔn)扶貧后續(xù)工作、推動(dòng)鄉(xiāng)村振興;政法隊(duì)伍就要筑牢安全防線、化解矛盾糾紛、開(kāi)展積案攻堅(jiān),在每一次執(zhí)法、每一個(gè)案件、每一次判決中體現(xiàn)公平正義;市場(chǎng)監(jiān)管干部就要監(jiān)管好食品安全,整治違規(guī)經(jīng)營(yíng),查處合同詐騙,竭力維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
三、強(qiáng)化“力度”,力求行深致遠(yuǎn)。
一是要自上而下、全員參與。黨員干部在為人民服務(wù)的道路上一個(gè)都不能少,在“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)也要一個(gè)都不能少。要形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭、干部參與、黨員積極行動(dòng),帶動(dòng)社會(huì)力量和廣大群眾積極參與、社會(huì)各界和人民群眾踴躍參與的良好局面。二是要直面難題、迎難而上。為人民辦實(shí)事難免遇到長(zhǎng)年未解決的苦事難事。黨員干部要有擔(dān)當(dāng)精神和攻堅(jiān)勇氣,直面群眾急難愁盼的難題,不繞道、不懈怠,想方設(shè)法予以解決。三是要建立機(jī)制、長(zhǎng)抓不懈。為群眾辦實(shí)事絕不是一朝一夕的事情,而是日復(fù)一日、年年歲歲都要做好的事情。所以,要謹(jǐn)防把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)辦成“一陣風(fēng)”式活動(dòng),要制定制度規(guī)則,建立長(zhǎng)效機(jī)制,讓“辦實(shí)事”貫穿黨史學(xué)習(xí)教育的全過(guò)程,貫穿黨員干部職業(yè)生涯、在黨生涯的全過(guò)程。
四、提升“溫度”,彰顯為民初心。實(shí)事辦得好不好,群眾說(shuō)好才是好。要以增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感為目標(biāo),以人民為中心,在活動(dòng)中處處體現(xiàn)為民溫情。人民群眾是質(zhì)樸的,只要黨員干部切實(shí)把群眾的“小事”辦好,就必定會(huì)得到群眾的口碑和贊許。如,某縣戶籍工作者近日在實(shí)踐活動(dòng)中就收到了三封來(lái)自不同群眾的感謝信。一封是因?yàn)橐凭油獾氐膞x女士因?yàn)槲椿樯?,孩?5歲了一直沒(méi)辦戶口,如今上高中、考大學(xué)都是難事,該縣戶籍工作人員經(jīng)過(guò)多方查證,終于幫其解決了上戶上學(xué)難題;一封是70歲的楊大爺因?yàn)槟贻p時(shí)一直在外務(wù)工,一直沒(méi)有上戶口,直到近日生病住院沒(méi)有身份證才犯了難,該縣戶籍工作人員輾轉(zhuǎn)多個(gè)市縣調(diào)查核實(shí),幫其解決了上戶、看病難題;還有一封是因?yàn)橥跸壬钠拮娱L(zhǎng)期在精神病院住院,身份證過(guò)期兩年多了一直沒(méi)能辦理,看病住院遇到諸多困難,該縣戶籍工作人員得知后,主動(dòng)協(xié)調(diào)信息采集設(shè)備,趕往醫(yī)院為其妻子辦理了身份證和臨時(shí)身份證。所以,要把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)辦好,就要黨員干部多跑路,人民群眾少操心,為人民群眾辦好每一件具體“小事”,把實(shí)事辦到人民群眾的心坎上。
【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/8846933.html】