質(zhì)量提升工作方案（精選19篇）

一個(gè)好的方案可以提高工作效率和質(zhì)量。制定方案時(shí)，我們要綜合考慮各種資源的可行性和可用性。小編為大家整理了一些實(shí)用的制定方案方法和技巧，請(qǐng)大家查閱。

質(zhì)量提升工作方案篇一

為貫徹落實(shí)《住房城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于印發(fā)工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)方案的通知》（建質(zhì)[20xx]57號(hào)）精神，制定我省的工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)方案如下：

一、組織部署。

各市、縣住房城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門按《住房城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于印發(fā)工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)方案的通知》（建質(zhì)[20xx]57號(hào)）和本方案要求，制定轄區(qū)內(nèi)的具體提升行動(dòng)實(shí)施方案，并在4月31日前組織轄區(qū)內(nèi)在建工程的各方責(zé)任主體學(xué)習(xí)。

二、目標(biāo)要求。

通過三年質(zhì)量安全提升行動(dòng)，各市縣的工程質(zhì)量水平得到全面提升，建筑施工本質(zhì)安全生產(chǎn)水平提高，安全生產(chǎn)事故率逐年降低。工程質(zhì)量安全監(jiān)管全面加強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化和信息化。

三、重點(diǎn)工作。

（一）進(jìn)一步落實(shí)主體責(zé)任。

嚴(yán)格落實(shí)工程建設(shè)參建各方主體責(zé)任、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任和從業(yè)人員責(zé)任，辦理施工許可的建設(shè)項(xiàng)目均須百分之百簽訂項(xiàng)目負(fù)責(zé)人法人委托書、工程質(zhì)量終身責(zé)任制承諾書，執(zhí)業(yè)注冊(cè)等從業(yè)人員的資格及配備必須符合有關(guān)規(guī)定要求，辦理竣工備案的項(xiàng)目均須百分之百建立永久性標(biāo)牌并具備完整的質(zhì)量信息檔案。

按我廳《關(guān)于進(jìn)一步落實(shí)建筑企業(yè)全員崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制的指導(dǎo)意見》(瓊建質(zhì)〔20xx〕46號(hào)）的要求，明確全員崗位安全生產(chǎn)責(zé)任制，健全安全生產(chǎn)管理體系。

（二）提升項(xiàng)目管理水平。

1.推進(jìn)工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化，完善工程質(zhì)量管控體系，各市縣每年至少要舉辦一次工程質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)化工地觀摩活動(dòng)，建立質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化制度和評(píng)價(jià)體系，推進(jìn)質(zhì)量行為管理標(biāo)準(zhǔn)化和工程實(shí)體質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)化。

2.提升建筑施工本質(zhì)安全水平。深入開展建筑施工企業(yè)和項(xiàng)目安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)，構(gòu)建風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制，推動(dòng)建筑施工企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全行為規(guī)范化和安全管理標(biāo)準(zhǔn)化，制定并推廣應(yīng)用簡潔、適用、易執(zhí)行的崗位標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，建立針對(duì)不同工種的工人上崗安全知識(shí)考核制度，不合格的不得上崗，提升施工人員的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全技能。

3.積極應(yīng)用建筑信息化技術(shù)（bim）對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行管理，20xx年各市縣要開展建筑信息模型（bim）技術(shù)應(yīng)用試點(diǎn)工作，?？谑胁簧儆?個(gè)，三亞市、儋州市不少3個(gè)，其它市縣不少于1個(gè)，20xx年各地要全面推廣bim技術(shù)應(yīng)用。

4.鼓勵(lì)引導(dǎo)企業(yè)積極爭創(chuàng)“建設(shè)工程綠島杯(省優(yōu)質(zhì)工程)”、“aaa(或aa)級(jí)安全文明標(biāo)準(zhǔn)化誠信工地”，營造“比學(xué)趕超”的濃厚氛圍，不斷提升我省工程質(zhì)量安全管理水平。

（三）提升新技術(shù)應(yīng)用及創(chuàng)新能力。

1.我省建筑施工企業(yè)要抓緊學(xué)習(xí)掌握建筑信息化管理技術(shù)（bim），以適應(yīng)當(dāng)前全國施工生產(chǎn)管理水平快速提升的形勢要求，組建bim應(yīng)用團(tuán)隊(duì)，一級(jí)及特級(jí)建筑施工資質(zhì)企業(yè)每年至少有一個(gè)工程項(xiàng)目施工管理應(yīng)用bim技術(shù)。

2.大力推廣建筑業(yè)10項(xiàng)新技術(shù)等先進(jìn)適用技術(shù)和工程建設(shè)專有技術(shù)和工法，鼓勵(lì)我省建筑施工企業(yè)積極申報(bào)省級(jí)及國家級(jí)工法。

3.推進(jìn)減、隔震技術(shù)應(yīng)用和提升超限高層建筑抗震性能的建造技術(shù)，?？谑忻磕暌M織一次省級(jí)減、隔震應(yīng)用或超限高層建筑抗震技術(shù)觀摩工地，提升我省減隔、震技術(shù)應(yīng)用和超限高層建筑項(xiàng)目的質(zhì)量管理水平。

（四）加快質(zhì)量安全誠信體系建設(shè)。

我省20xx年7月1日起實(shí)施誠信評(píng)價(jià)管理，各市縣建設(shè)行政主管部門要按照《海南省建筑市場誠信評(píng)價(jià)管理辦法（試行）》要求，將參建方良好行為和不良行為采集錄入我省建筑市場誠信信息平臺(tái)。對(duì)不履行主體責(zé)任導(dǎo)致質(zhì)量安全責(zé)任事故、不配合監(jiān)督檢查、逃避監(jiān)管的參建方列入誠信“黑名單”；對(duì)列入“黑名單”的企業(yè)，采取最嚴(yán)格的監(jiān)管措施，依法限制其承攬新業(yè)務(wù)，使其“一處失信，處處受限”。要樹立質(zhì)量安全觀摩工地先進(jìn)典型，對(duì)講信譽(yù)、重質(zhì)量的參建方給予通報(bào)表揚(yáng)、記入良好行為記錄，引領(lǐng)本地區(qū)質(zhì)量安全更上一個(gè)臺(tái)階。各市縣建設(shè)行政主管部門要依據(jù)參建方誠信評(píng)價(jià)等級(jí)實(shí)施差別化監(jiān)管，即時(shí)發(fā)布參建方良好行為和不良行為記錄，發(fā)揮誠信行為的社會(huì)監(jiān)督作用，逐步建立誠信激勵(lì)、失信懲戒制度，讓誠實(shí)守信在建筑行業(yè)蔚然成風(fēng)。

（五）加強(qiáng)監(jiān)督管理。

1.提高監(jiān)管執(zhí)法的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，逐步實(shí)施信息化監(jiān)管，充分運(yùn)用海南省建筑工程全過程信息監(jiān)管平臺(tái)，各市縣在20xx年內(nèi)要全面使用“移動(dòng)監(jiān)督系統(tǒng)”和“檢測監(jiān)督系統(tǒng)（二維碼見證取樣系統(tǒng)）”對(duì)轄區(qū)內(nèi)建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)管，并實(shí)施網(wǎng)上報(bào)建報(bào)監(jiān)和竣工備案制度。

2.在加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查、抽查抽測的基礎(chǔ)上，每半年對(duì)本地區(qū)在建工程項(xiàng)目全面排查一次（每年在5月31日和11月30日前完成），對(duì)工程質(zhì)量安全檢查不合格的項(xiàng)目要及時(shí)實(shí)施行政處罰、記入不良行為記錄，并將處罰及記入不良行為情況及時(shí)報(bào)送我廳工程質(zhì)量安全監(jiān)管處。

開展以深基坑、高大支模、起重機(jī)械等危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程為重點(diǎn)建筑施工安全專項(xiàng)整治，做好隱患的閉環(huán)整改，嚴(yán)厲查處工程質(zhì)量安全違法違規(guī)行為。對(duì)深度不小于5米的深基坑，各地工程質(zhì)量安全監(jiān)督站要重點(diǎn)檢查有否按《海南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳關(guān)于加強(qiáng)建筑邊坡與深基坑工程質(zhì)量安全管理的通知》（瓊建質(zhì)〔20xx〕190號(hào)）的有關(guān)規(guī)定落實(shí)設(shè)計(jì)、施工方案專項(xiàng)論證。

3.深入開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，每年安全生產(chǎn)月期間，各市縣要組織轄區(qū)內(nèi)在建工程工地的安全員進(jìn)行集中培訓(xùn)，部署安全月活動(dòng)，加大在建工地安全宣傳教育力度，廣泛普及建筑施工安全生產(chǎn)知識(shí)，全面提升從業(yè)人員安全生產(chǎn)意識(shí)。

4.加強(qiáng)監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)，保障監(jiān)督機(jī)構(gòu)人員和經(jīng)費(fèi)，開展對(duì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)人員配置和經(jīng)費(fèi)保障情況的督查。鼓勵(lì)有條件的市縣采取政府購買服務(wù)的方式，委托具備條件的社會(huì)力量進(jìn)行監(jiān)督檢查。完善監(jiān)督層級(jí)考核機(jī)制，落實(shí)屬地監(jiān)管責(zé)任。

四、實(shí)施步驟。

（一）動(dòng)員部署（20xx年4月）。

各市縣建設(shè)行政主管部門要按照《住房城鄉(xiāng)建設(shè)部關(guān)于印發(fā)工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)方案的通知》（建質(zhì)[20xx]57號(hào)）和本方案要求，結(jié)合本轄區(qū)的實(shí)際情況制定具體實(shí)施方案，全面動(dòng)員部署提升行動(dòng)，在20xx年4月12日前將實(shí)施方案報(bào)我廳（方案請(qǐng)明確提升行動(dòng)負(fù)責(zé)人及聯(lián)絡(luò)員）。

（二）組織實(shí)施（20xx年5月—20xx年12月）。

各市縣建設(shè)行政主管部門要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，在6月及12月上旬將半年提升行動(dòng)的工作情況進(jìn)行總結(jié)，并將總結(jié)情況上報(bào)，我廳每半年對(duì)全省在建工程進(jìn)行重點(diǎn)項(xiàng)目抽查和提升行動(dòng)督導(dǎo)檢查（每年6月和12月），逐項(xiàng)檢查本提升行動(dòng)方案各項(xiàng)工作的落實(shí)情況，并全省通報(bào)各地開展提升行動(dòng)的進(jìn)展情況。做好住房城鄉(xiāng)建設(shè)部每年一次全國督查的迎檢準(zhǔn)備。

各市縣建設(shè)行政主管部門每年對(duì)提升行動(dòng)中工作突出、成效顯著的單位和個(gè)人，予以通報(bào)表揚(yáng)一批。成績特別突出的，給予推薦全省通報(bào)表彰。

（三）總結(jié)推廣（20xx年1月）。

總結(jié)三年提升行動(dòng)工作經(jīng)驗(yàn)，深入分析問題及原因，研究提出改進(jìn)工作措施和建議。并向住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部推薦工作突出、成效顯著的單位和個(gè)人，給予通報(bào)表揚(yáng)。

質(zhì)量提升工作方案篇二

為了認(rèn)真貫徹落實(shí)海區(qū)教育局和上級(jí)教研部門的各項(xiàng)指示精神，以開展有效教研、創(chuàng)設(shè)高效課堂、促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展為推動(dòng)力，以校本教研品牌建設(shè)為主線，以聚焦課堂為立足點(diǎn)，以課題研究為先導(dǎo)，全面推進(jìn)我區(qū)教研工作品牌的建設(shè)。結(jié)合海區(qū)教研、教學(xué)工作實(shí)際，特制定此實(shí)施方案。

教育局十分重視教學(xué)質(zhì)量提高年建設(shè)，特成立“教學(xué)質(zhì)量提高年”領(lǐng)導(dǎo)小組，由教育局分管局長任組長，教研室主任、副主任擔(dān)任副組長，全體教研員與各校一把手任組員，全面推進(jìn)教學(xué)質(zhì)量的提高。各校也要高度重視此項(xiàng)工作，制定學(xué)?！敖虒W(xué)質(zhì)量提高年”實(shí)施方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組（由校長擔(dān)任組長），明確職責(zé)分工，真正將此項(xiàng)工作落到實(shí)處。

組織學(xué)校開展教學(xué)管理和學(xué)科教學(xué)規(guī)范的研究，執(zhí)行課程方案、落實(shí)課程標(biāo)準(zhǔn)，確保在課程“開齊、開足”的基礎(chǔ)上要“開好”每個(gè)學(xué)科的教學(xué)工作。組織開展高中課改“學(xué)校學(xué)科建設(shè)”、初中“輕負(fù)擔(dān)、高質(zhì)量”、小學(xué)“智慧課堂、快樂學(xué)習(xí)”的活動(dòng)。

（一）落實(shí)課堂教學(xué)常規(guī)：

落實(shí)教學(xué)工作“十字”方針，并把這“十字”方針作為我區(qū)強(qiáng)化教學(xué)中心意識(shí)，開發(fā)教師潛能，提高教育教學(xué)質(zhì)量，進(jìn)而形成規(guī)范化教學(xué)管理的重大舉措。同時(shí)，在教學(xué)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)與層面加以體現(xiàn)。

1、備課要“深”。即深入學(xué)習(xí)課標(biāo)，深入挖掘教材，深入了解學(xué)生，深入探討教法。

2、上課要“實(shí)”。即上有充分準(zhǔn)備課，不搞花架子，做到關(guān)注學(xué)生，面向全體，因材施教。

3、作業(yè)要“精”。即作業(yè)要有針對(duì)性，有代表性，有目的性，不留成堆作業(yè)。

4、教學(xué)要“活”。即不局限于教材，不局限于現(xiàn)成的模式，不死用教案，做到教有特色，教有風(fēng)格。

5、手段要“新”。即在創(chuàng)設(shè)情境方面，在學(xué)習(xí)方式、教學(xué)方式選擇方面，在訓(xùn)練設(shè)計(jì)方面要有創(chuàng)新。

6、反饋要“勤”。即實(shí)行課堂教學(xué)知識(shí)點(diǎn)反饋及課堂小結(jié)反饋相結(jié)合,及時(shí)了解、掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。

7、考核要“嚴(yán)”。即嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)管理制度，嚴(yán)把落實(shí)課程標(biāo)準(zhǔn)、課程計(jì)劃關(guān)。

8、批改輔導(dǎo)要“細(xì)”。即所有學(xué)科作業(yè)或筆記類，都要詳批、詳改，各任課教師要建立學(xué)生輔導(dǎo)記錄，有的放矢地進(jìn)行分層輔導(dǎo)。

9、檢查評(píng)價(jià)要“公”。即公平、公正地檢驗(yàn)、評(píng)價(jià)每位教師的教學(xué)行為及教學(xué)效果。

10、負(fù)擔(dān)要“輕”。即最大限度地減輕學(xué)生的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)，多為學(xué)生創(chuàng)造愉快寬松的學(xué)習(xí)氛圍。

（二）強(qiáng)化校本教研制度建設(shè)。

1、發(fā)揮學(xué)校教研組的職能作用，落實(shí)每周一次的有效教研活動(dòng)。要求每次活動(dòng)有較高專業(yè)水平，有記錄、有感悟、有啟示。

2、學(xué)校要加強(qiáng)教研組工作的過程管理，使教研組的常規(guī)工作與活動(dòng)組織有序、高效。學(xué)校要制定教研組的考核細(xì)則。

3、學(xué)校要發(fā)揮好每個(gè)學(xué)科備課組的作用，要及時(shí)檢查、督導(dǎo)備課組每周一次的公共教研活動(dòng)，要定內(nèi)容、定主講人，有計(jì)劃、有重點(diǎn)、有措施、有收獲、有提高、有記錄，實(shí)效性強(qiáng)。

4、繼續(xù)加強(qiáng)集體備課研究。學(xué)校各備課組要從實(shí)際出發(fā)，做到“三研究三統(tǒng)一”，即研究教材、研究學(xué)生、研究習(xí)題，并統(tǒng)一進(jìn)度、統(tǒng)一檢測、統(tǒng)一質(zhì)量分析。要做到及時(shí)反饋，共同提高。

5、學(xué)校要思考備課組的深層次管理，如開展優(yōu)秀和有創(chuàng)意的備課組等評(píng)選活動(dòng)；學(xué)校應(yīng)制定備課組考核細(xì)則。教研室將根據(jù)學(xué)校集體備課開展情況適時(shí)召開現(xiàn)場會(huì)，推廣、借鑒先進(jìn)校的典型經(jīng)驗(yàn)。

（三）樹立向課堂要質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行課程教學(xué)計(jì)劃。

把課堂教學(xué)作為提高教育教學(xué)質(zhì)量的主渠道，加強(qiáng)質(zhì)量管理，通過階段檢查、總結(jié)、測試、反饋等方式，科學(xué)地管理、規(guī)范教學(xué)工作。

具體督促檢查辦法：

1、開展抽查課（推門課）活動(dòng)，課后評(píng)價(jià)，及時(shí)反饋，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)糾正教學(xué)工作中存在的問題，總結(jié)、推廣教學(xué)中的創(chuàng)新及先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，使備課、上課、聽課成為有機(jī)整體。

2、定期檢查教師教案，指導(dǎo)教師寫出既規(guī)范又實(shí)用的教案。

3、組織好各階段測試工作，并認(rèn)真組織好試卷分析，質(zhì)量分析及測試后反思。

4、定期檢查教師聽課、測試、批改等情況，做到有記錄，勤反饋，及時(shí)總結(jié)。

（四）以新理念為指導(dǎo)加強(qiáng)培訓(xùn)，提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)。

在實(shí)施新課程的同時(shí)，重點(diǎn)抓好教師的學(xué)生觀、課程觀、教學(xué)觀的轉(zhuǎn)變與更新，組織教師學(xué)習(xí)《展鴻市義務(wù)教育教學(xué)常規(guī)（意見稿）》、制定《海區(qū)新理念下第二批中小學(xué)教師常規(guī)教學(xué)基本功達(dá)標(biāo)實(shí)施方案）》。實(shí)施“青年教師導(dǎo)師制”，師徒結(jié)合，加快成長步伐，以盡快適應(yīng)我區(qū)教育教學(xué)工作的需要。教研室要結(jié)合學(xué)科教研工作，加大對(duì)教師參與教研活動(dòng)的指導(dǎo)力度，不定時(shí)間，多種形式的開展教師培訓(xùn)工作，為教師參與教研活動(dòng)搭建平臺(tái)，提升教師的課堂教學(xué)水平。

（五）開展校本教研活動(dòng)，促進(jìn)教師教學(xué)水平的提高。

為了進(jìn)一步提高課堂教學(xué)質(zhì)量，提高教師的教學(xué)水平，繼續(xù)以年組、學(xué)科組為單位，開展年組（學(xué)科備課組）的教研活動(dòng)及專題研討活動(dòng)。年組（學(xué)科組）活動(dòng)重點(diǎn)是規(guī)范集體備課。

集體備課主要采取以下措施：

1、改善教師集體備課環(huán)境，規(guī)定時(shí)間、場所及負(fù)責(zé)人。業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)分年組、分學(xué)科參與督促檢查指導(dǎo)，重在教法和教學(xué)過程的研究。同組教師要提出相應(yīng)的改進(jìn)和補(bǔ)充意見，最后，由中心發(fā)言人形成完整教案，同年組（學(xué)科組）教師，在備課時(shí)再根據(jù)自己教學(xué)特色及學(xué)生實(shí)際進(jìn)行完善，課后認(rèn)真寫出教學(xué)后記或教學(xué)反思。教導(dǎo)處檢查時(shí)重點(diǎn)檢查教師的完善過程和教學(xué)反思完成情況。

2、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)參與備課過程中，著重從以下幾方面加以指導(dǎo)：a、要充分體現(xiàn)創(chuàng)設(shè)愉快教學(xué)情境；b、教法靈活突出新型學(xué)習(xí)方式和教學(xué)方式；c、師生活動(dòng)設(shè)計(jì)要科學(xué)，有序合理；d、習(xí)題配置合理，有層面、有梯度，突出創(chuàng)新思維能力的訓(xùn)練；e、內(nèi)容分布科學(xué)合理適量。

3、繼續(xù)開展組內(nèi)教研活動(dòng)，形成比“教”比“學(xué)”的風(fēng)氣。組內(nèi)研究應(yīng)是同組集體備課的結(jié)晶，教師先說課后講課，再評(píng)課，教師間取長補(bǔ)短，共同提高。

4、教師在集體備課基礎(chǔ)上，制定自己本學(xué)期一節(jié)精品課計(jì)劃。精品課教案要寫成詳案，并且寫明每一環(huán)節(jié)的教學(xué)設(shè)計(jì)意圖。突出重點(diǎn)，突出傳授一種怎樣的學(xué)習(xí)策略，培養(yǎng)怎樣的學(xué)習(xí)習(xí)慣。教師隨機(jī)聽課，集中評(píng)課，互通有無。

以上關(guān)于提高教育教學(xué)質(zhì)量措施主要突出做法，同時(shí)突出了課改新理念這條主線。隨著課改工作的不斷深入與發(fā)展，在工作中還會(huì)遇到許多新形勢，新問題，針對(duì)新的情況，我們將及時(shí)對(duì)本措施進(jìn)行修改與完善。

質(zhì)量提升工作方案篇三

xx飯店緊密圍繞《沈陽市旅游行業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)實(shí)施方案》的具體要求，并結(jié)合飯店實(shí)際工作，加強(qiáng)質(zhì)量管理和培訓(xùn)工作力度，使飯店整體水平和員工素質(zhì)取得了較大的提高，努力為賓客營造優(yōu)雅、溫馨和舒適的環(huán)境，為打造和諧飯店、和諧城市做出了最大的努力。

以先進(jìn)的理念和機(jī)制為導(dǎo)向，不斷探索質(zhì)量培訓(xùn)工作的創(chuàng)新之路。20xx年飯店建立了質(zhì)量管理體系，出臺(tái)了《飯店質(zhì)量管理和培訓(xùn)辦法》，為質(zhì)量管理和培訓(xùn)工作指明了方向。在理念上提出了“以信息交流和促進(jìn)管理為手段，滿足員工和顧客現(xiàn)實(shí)和隱含的需求”的質(zhì)量方針和“始于顧客需求，終于顧客滿意”的服務(wù)質(zhì)量觀。《質(zhì)量管理辦法》由“五個(gè)”體系和“一個(gè)”獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則組成。即質(zhì)量管理組織體系，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范體系，質(zhì)量檢查體系，質(zhì)量反饋體系和質(zhì)量分析體系及“服務(wù)之星”評(píng)選的獎(jiǎng)勵(lì)辦法。并設(shè)計(jì)了相應(yīng)的質(zhì)量管理表格，為進(jìn)一步推進(jìn)質(zhì)量管理工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。培訓(xùn)上突出干部的管理能力和培訓(xùn)能力的培訓(xùn)，達(dá)到每個(gè)經(jīng)理、主管既是管理人員又是培訓(xùn)師。

三年來，一直以制度為依托，并不斷提升飯店的服務(wù)質(zhì)量。20xx年為使我店的質(zhì)量管理再上新臺(tái)階，飯店實(shí)施了“服務(wù)質(zhì)量關(guān)鍵點(diǎn)”的控制辦法作為質(zhì)量管理的重點(diǎn)，進(jìn)一步強(qiáng)化員工在操作過程中對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的理解、掌握和遵守，做好“關(guān)鍵時(shí)刻”的服務(wù)和管理。推行了“首問責(zé)任制”，要求第一位接受客人服務(wù)要求的員工必須將這項(xiàng)服務(wù)工作負(fù)責(zé)到底，有效地協(xié)調(diào)，直到客人滿意，而不能推諉到其他部門，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的實(shí)效性。20xx年圍繞打造學(xué)習(xí)型飯店為工作中心，以創(chuàng)新為重點(diǎn)，開展質(zhì)量培訓(xùn)工作。為提升管理人員的綜合能力，出臺(tái)了以《鳳凰論壇》為主題的演講活動(dòng)，每月舉辦一次，主講人為各部門經(jīng)理，題目自行確定，不拘形式，在演講過程中，既拓展了大家的知識(shí)面，又鍛煉了組織、策劃和表達(dá)的能力。

20xx年質(zhì)量管理的工作，主要以提高客人滿意度為目標(biāo)，以突出鳳凰特色服務(wù)為重點(diǎn)，以“首問”責(zé)任和走動(dòng)管理為主要內(nèi)容，進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系。

1、突出鳳凰特色服務(wù)的內(nèi)涵。

根據(jù)各部門的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀和客人的需求情況，在以往建立的“質(zhì)量管理點(diǎn)”的基礎(chǔ)上，更加突出我店系列特色服務(wù)，塑造鳳凰服務(wù)品牌，提升飯店形象：前廳部的禮賓和總機(jī)服務(wù)、客房部的房務(wù)中心服務(wù)、餐飲部的婚慶服務(wù)、保安部的調(diào)車服務(wù)、銷售部的會(huì)議、活動(dòng)策劃。

2、繼續(xù)推行“首問”責(zé)任制。

落實(shí)好“首問”責(zé)任制，通過有針對(duì)性的日常和交叉培訓(xùn)，使任何身在服務(wù)現(xiàn)場的飯店員工都有責(zé)任抓住這些關(guān)鍵時(shí)刻，并用自己的卓越服務(wù)來使客人滿意。

3、強(qiáng)化走動(dòng)管理。

飯店服務(wù)是直接與客人面對(duì)面的工作，稍有疏忽就會(huì)引起客人的不滿。能否及時(shí)地對(duì)服務(wù)現(xiàn)場進(jìn)行有效的服務(wù)質(zhì)量控制非常關(guān)鍵。通過管理人員的及時(shí)了解情況，督導(dǎo)落實(shí)，達(dá)到防患于未然的目的。

4、做好客人的信息反饋，為客人提供個(gè)性化的服務(wù)。

通過對(duì)客人的信息收集，了解客人的需求和飯店服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀，為飯店進(jìn)一步改進(jìn)工作提供依據(jù)。在客人的意見收集與反饋方面，餐飲部根據(jù)飯店的質(zhì)量管理辦法，設(shè)計(jì)了客人信息反饋與自我評(píng)價(jià)表，微笑卡，并將客人的信息內(nèi)容在每日班前會(huì)上進(jìn)行分析和每周的工作例會(huì)上進(jìn)行總結(jié)，取得了較好的效果。微笑卡的設(shè)計(jì)是一個(gè)創(chuàng)新，既起到了提示員工微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)的作用，又能做為與客人溝通的媒介，培養(yǎng)了員工觀察客人需求的能力，通過對(duì)客人信息的收集建立客史檔案，更好地為客人提供個(gè)性化的服務(wù)。

5、做好質(zhì)量分析，實(shí)施全面質(zhì)量管理。

每月在飯店召開的月分析會(huì)上，做詳盡的質(zhì)量分析報(bào)告，對(duì)當(dāng)月的質(zhì)量工作情況進(jìn)行總結(jié)，分析傾向性的問題，提出改進(jìn)措施。在質(zhì)量分析中，既注重分析質(zhì)量管理中好的做法，又深入挖掘影響服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)在因素。

6、評(píng)選“服務(wù)之星”和“優(yōu)秀員工”，充分調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和在員工中樹立服務(wù)典范，組織召開經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)并以店報(bào)的形式大力宣傳優(yōu)秀事跡，在員工中起到廣泛積極的帶動(dòng)作用。

7、出臺(tái)《員工考核辦法》目的在于促進(jìn)飯店服務(wù)質(zhì)量的提高，促進(jìn)員工的個(gè)人成長。在綜合能力”等級(jí)的評(píng)價(jià)中設(shè)立的具體內(nèi)容有熱情服務(wù)、溝通合作、學(xué)習(xí)創(chuàng)新、信息提供和應(yīng)變能力等5項(xiàng)。具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為：

“熱情服務(wù)”：在對(duì)客（員工）服務(wù)中做到微笑、敬語、主動(dòng)、熱情、周到、快捷。

“溝通合作”：在與客人和同事的交往中能主動(dòng)、準(zhǔn)確的表達(dá)自己的意思和主動(dòng)、準(zhǔn)確的了解對(duì)方的意愿或需求，通過自己的行動(dòng)，達(dá)到對(duì)方的滿意。

“學(xué)習(xí)創(chuàng)新”：勤于學(xué)習(xí)，善于動(dòng)腦，能在自己職責(zé)范圍內(nèi)提出創(chuàng)意或創(chuàng)新，或在非職責(zé)范圍內(nèi)提出工作意見或建議。創(chuàng)意、創(chuàng)新、意見、建議等必須是有實(shí)質(zhì)內(nèi)容的。

“信息提供”：向上級(jí)提供客人（同事、其他崗位或部門）流露的或潛在的需求信息或愿望，以及意見和建議。

“應(yīng)變能力”：對(duì)突發(fā)事件或客人意外的需求和行為處理得當(dāng)，使客人滿意。

8、做好培訓(xùn)和質(zhì)量管理進(jìn)一步緊密結(jié)合。培訓(xùn)是全面質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，培訓(xùn)的內(nèi)容即是質(zhì)量管理的內(nèi)容，找出的問題成為培訓(xùn)的重點(diǎn)，做到培訓(xùn)和質(zhì)量管理的互動(dòng)。幾年來建立起以人力資源部和各部門訓(xùn)導(dǎo)師、訓(xùn)導(dǎo)員為主體的飯店培訓(xùn)體系，人力資源部負(fù)責(zé)飯店公共培訓(xùn)課程、新員工培訓(xùn)及干部培訓(xùn)；各訓(xùn)導(dǎo)師、訓(xùn)導(dǎo)員主要負(fù)責(zé)本部門理念性培訓(xùn)及崗位培訓(xùn)。在干部培訓(xùn)方面采取“請(qǐng)進(jìn)來和走出去”的方式及繼續(xù)推廣《鳳凰論壇》的演講形式，全面提升干部的管理能力和綜合素質(zhì)。在新員工的入職培訓(xùn)中，采取理論授課、現(xiàn)場練習(xí)、實(shí)地參觀和案例分析等多種形式，增強(qiáng)員工對(duì)服務(wù)工作的感性認(rèn)識(shí)，力爭達(dá)到員工在崗位上更好地為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最終目的。

9、利用培訓(xùn)板報(bào)和店報(bào)等宣傳方式，提高全員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)。在飯店的員工通道處設(shè)立“培訓(xùn)板報(bào)”，開設(shè)接待英語用語、好書、好雜志推薦、精彩短文、“服務(wù)之星風(fēng)采”等專欄，在員工中營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，激勵(lì)員工積極上進(jìn)；充分利用店報(bào)《鳳凰之聲》及時(shí)報(bào)導(dǎo)各部門的先進(jìn)服務(wù)事例，鼓勵(lì)員工在工作崗位上發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神。

以上是我店在質(zhì)量管理和培訓(xùn)方面的主要做法，借“質(zhì)量管理年“的契機(jī)，我們將進(jìn)一步提高和加大管理力度，為加快旅游目的地建設(shè)。

質(zhì)量提升工作方案篇四

以提高教育教學(xué)質(zhì)量為根本，根據(jù)五教發(fā)（20xx）7號(hào)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)常規(guī)管理，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量的意見》文件精神，扎實(shí)開展“教育質(zhì)量年”活動(dòng)，加強(qiáng)教育教學(xué)過程管理，積極推進(jìn)課程改革，扎實(shí)開展教育教學(xué)活動(dòng)，全面提高我校教育教學(xué)質(zhì)量。

組長：

副組長：

成員：

2、領(lǐng)導(dǎo)小組成員職責(zé)。

教學(xué)質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組組長領(lǐng)導(dǎo)并全面負(fù)責(zé)全片的教學(xué)質(zhì)量管理工作，副組長（副校長）負(fù)責(zé)全校的教學(xué)質(zhì)量管理以及三至六年級(jí)英語教學(xué)質(zhì)量的管理，副組長（教導(dǎo)主任）負(fù)責(zé)一至六年級(jí)語文、英語及村小的教學(xué)質(zhì)量管理，副組長（教科室主任）負(fù)責(zé)一至六年級(jí)數(shù)學(xué)的教學(xué)質(zhì)量管理，成員（村小校長）負(fù)責(zé)本村小的教學(xué)質(zhì)量管理，成員（副教導(dǎo)主任、后勤主任、大隊(duì)輔導(dǎo)員）協(xié)助完成教學(xué)質(zhì)量管理工作。

1、力爭20xx年畢業(yè)班語文進(jìn)入前區(qū)前三名、數(shù)學(xué)進(jìn)入全區(qū)前五名，英語進(jìn)入全區(qū)前十名。

2、所轄村小xxx畢業(yè)班語文、數(shù)學(xué)力爭得到全鎮(zhèn)第一名，并進(jìn)入全區(qū)前三名，英語力爭得到全鎮(zhèn)第三名；所轄村小xxx畢業(yè)班語文、數(shù)學(xué)、英語力爭得到區(qū)平。

3、力爭20xx年市調(diào)考年級(jí)語文、數(shù)學(xué)、英語進(jìn)入市教科所聯(lián)系學(xué)校（37所）前25名。

4、在年度辦學(xué)水平評(píng)估中，保持“規(guī)范一級(jí)學(xué)?！狈Q號(hào)。

5、一至五年級(jí)語文、數(shù)學(xué)、三至五年級(jí)英語力爭年級(jí)平均分60以上的年級(jí)超過鎮(zhèn)內(nèi)同類學(xué)校。

（一）、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，向管理要質(zhì)量。

備課的基本要求：

1、認(rèn)真鉆研大綱（課程標(biāo)準(zhǔn)）和教材。大綱（課程標(biāo)準(zhǔn)）是教學(xué)的基本依據(jù)，教師應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)大綱（課程標(biāo)準(zhǔn)），深入鉆研教材，把握教材重、難點(diǎn)，明確教學(xué)目的、教學(xué)原則以及各年級(jí)各學(xué)科的教學(xué)要求和任務(wù)，整體把握教學(xué)內(nèi)容之間的聯(lián)系和銜接。

2、深入了解學(xué)生。了解所教學(xué)生的“雙基”掌握情況、缺漏所在、心理特點(diǎn)，以便因材施教，提高教學(xué)的實(shí)效性。

3、認(rèn)真編寫教案。教案是教師統(tǒng)籌規(guī)劃教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)方案，其內(nèi)容應(yīng)包教學(xué)內(nèi)容(或課題)、教學(xué)目的要求、教學(xué)重難點(diǎn)、教具學(xué)具準(zhǔn)備、課時(shí)分配、授課時(shí)間、教學(xué)過程、板書設(shè)計(jì)、作業(yè)設(shè)計(jì)、教學(xué)后記等。

4、認(rèn)真寫好教學(xué)后記。教學(xué)后記重點(diǎn)寫教學(xué)過程的得與失，教后的體會(huì)與認(rèn)識(shí)，以及對(duì)教學(xué)效果的自我評(píng)價(jià)和原因分析，把改進(jìn)措施以及對(duì)某些問題的看法與體會(huì)寫于教案后，以積累經(jīng)驗(yàn)、提高教學(xué)水平。35歲以下的教師每周不少于1篇教學(xué)后記。

5、堅(jiān)持間周一次的集體備課。做到“三定”：定時(shí)間，定內(nèi)容，定主講人；“五備”：備大綱（課程標(biāo)準(zhǔn)）、備教材、備教法、備學(xué)法、備訓(xùn)練，重點(diǎn)研究本學(xué)科教與學(xué)的改革與創(chuàng)新。

上課的基本要求：

1、認(rèn)真作好課前準(zhǔn)備，遵守學(xué)校教學(xué)常規(guī)，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入課堂。

2、衣著整潔大方、教態(tài)親切，不穿背心、拖鞋，不坐著上課。

3、語言文明、規(guī)范、使用普通話教學(xué)。

4、不得提前下課，不準(zhǔn)拖堂。

5、關(guān)心愛護(hù)學(xué)生，不諷刺、挖苦、體罰和變相體罰學(xué)生，不剝奪學(xué)生的上課時(shí)間，依法保障學(xué)生受教育的權(quán)利。

6、體育活動(dòng)、實(shí)驗(yàn)、綜合實(shí)踐等課，要嚴(yán)密組織、加強(qiáng)指導(dǎo)、保障學(xué)生安全。

7、不帶移動(dòng)通信工具進(jìn)課堂，上課時(shí)不使用移動(dòng)通信工具。

8、上課時(shí)間，不會(huì)客，不擅自離開課堂，不做與本節(jié)課無關(guān)的事。

9、嚴(yán)格按課表上課，不私自調(diào)課、占課，因病因事調(diào)課需經(jīng)教導(dǎo)主任同意并做好登記。

10、認(rèn)真組織學(xué)生做好眼保健操，不得擠占該時(shí)間。

11、科學(xué)（自然）教師做好演示和分組實(shí)驗(yàn)。

認(rèn)真輔導(dǎo)要求做到:。

1、認(rèn)真擬定優(yōu)生、后進(jìn)生輔導(dǎo)計(jì)劃，并做好輔導(dǎo)記載和成績跟蹤。

2、平時(shí)對(duì)學(xué)生提出的疑問要及時(shí)耐心地給予指導(dǎo)和幫助。

3、根據(jù)不同對(duì)象確定不同輔導(dǎo)內(nèi)容，采取不同的輔導(dǎo)措施，對(duì)后進(jìn)生要熱情關(guān)懷、重點(diǎn)輔導(dǎo)，對(duì)優(yōu)等生要加強(qiáng)培養(yǎng)，發(fā)展其特長。

4、結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況，實(shí)施分類輔導(dǎo)，使后進(jìn)生的成績有明顯進(jìn)步，使優(yōu)等生的愛好特長得到發(fā)展。

布置和批改作業(yè)的基本要求：

1、作業(yè)的形式要多樣，可分口頭、書面、思考、實(shí)驗(yàn)、操作、制作、測量、觀察、調(diào)查等，中高年級(jí)學(xué)生適當(dāng)布置一些課外閱讀作業(yè)，力求能開拓學(xué)生知識(shí)面，啟發(fā)學(xué)生思維、培養(yǎng)學(xué)生能力。

2、作業(yè)的內(nèi)容要精選，份量適當(dāng)，難易適度，并具有層次性、思考性、應(yīng)用性、開放性。嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定，控制作業(yè)總量，既不加重學(xué)生負(fù)擔(dān)，又能保證練習(xí)質(zhì)量。課堂作業(yè)必須當(dāng)堂完成。

3、作業(yè)的規(guī)格要統(tǒng)一，嚴(yán)格要求學(xué)生認(rèn)真、按時(shí)、獨(dú)立完成作業(yè)，做到書寫工整、格式規(guī)范、步驟清楚、書面整潔。

4、批改作業(yè)要及時(shí)、認(rèn)真、細(xì)致、不漏批錯(cuò)批。當(dāng)天的作業(yè)當(dāng)天批改，作文必須在下次習(xí)作前批改結(jié)束，作文批改要有總批和眉批，批語要有針對(duì)性、指導(dǎo)性，字跡要工整。

5、重視作業(yè)的講評(píng)，對(duì)學(xué)生作業(yè)中出現(xiàn)的主要問題，要及時(shí)講評(píng)和糾正。對(duì)好的作業(yè)要予以表揚(yáng)，同時(shí)督促學(xué)生訂正錯(cuò)誤，對(duì)無力訂正的學(xué)生應(yīng)進(jìn)行面批。

認(rèn)真進(jìn)行考核。

1、全期只進(jìn)行一次期終檢測，時(shí)間不超過國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

2、單元測試隨堂進(jìn)行，綜合性檢查每次不超過90分鐘。

3、嚴(yán)肅考試紀(jì)律，學(xué)生誠信考試，杜絕作弊現(xiàn)象。

4、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)客觀、統(tǒng)一，閱卷做到公正、公平、合理，及時(shí)做好成績統(tǒng)計(jì)，成績?cè)u(píng)定繼續(xù)實(shí)行等級(jí)制。

5、鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生自我評(píng)價(jià)，注重評(píng)價(jià)主體的多元化和對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)和發(fā)展過程的評(píng)價(jià)，各班建立學(xué)生成長記錄袋。

6、做好學(xué)生綜合性評(píng)價(jià)工作，以道德品質(zhì)、公民素養(yǎng)、學(xué)習(xí)能力、交流與合作、運(yùn)動(dòng)與健康、審美與表現(xiàn)等六個(gè)方面的基礎(chǔ)發(fā)展目標(biāo)為依據(jù)，全面反應(yīng)學(xué)生的發(fā)展?fàn)顩r。

7、學(xué)期檢測結(jié)束后，教師及時(shí)填寫試卷分析，學(xué)校定期進(jìn)行教學(xué)質(zhì)量分析。

（二）、重過程管理，向過程要質(zhì)量。

為強(qiáng)化教學(xué)過程管理，確保我校教學(xué)質(zhì)量奮斗目標(biāo)的全面完成，必須制定并嚴(yán)格執(zhí)行以下教學(xué)過程管理制度：

1、堅(jiān)持聽課制度。

（1）學(xué)校行政每期聽課、評(píng)課不少于30節(jié)，其中隨堂聽課不少于10節(jié)。

（2）教研組長聽課、評(píng)課不少于20節(jié)，其中隨堂聽課不少于10節(jié)。

（3）課后要主動(dòng)與授課教師交換意見，提出自己對(duì)該課堂教學(xué)的意見和看法，使教師不斷轉(zhuǎn)變教學(xué)觀念，改進(jìn)教學(xué)方法。

（4）教導(dǎo)處、教科室、教研組定期、不定期進(jìn)行教學(xué)常規(guī)抽查，巡視班級(jí)教學(xué)狀況，強(qiáng)化課堂教學(xué)監(jiān)管力度。

2、堅(jiān)持教學(xué)巡導(dǎo)制度，成立以校長為組長，其他行政人員為成員的教學(xué)工作巡導(dǎo)組，定期不定期對(duì)所轄小學(xué)教學(xué)工作進(jìn)行巡視和督導(dǎo)，確保教學(xué)工作正常運(yùn)行。

3、堅(jiān)持學(xué)月檢查制度。

（1）每學(xué)月對(duì)教師的備課、上課、作業(yè)批改等“六認(rèn)真”情況進(jìn)行一次全面檢查。

（2）每次檢查要有結(jié)論、檢查人要簽名，加蓋學(xué)校公章并做詳細(xì)記載。

（3）每次檢查后，學(xué)校要在教師會(huì)上作總結(jié)，對(duì)“六認(rèn)真”工作做得好的要表揚(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)存在的問題要實(shí)事求是地提出，限期整改。

（1）教導(dǎo)處認(rèn)真做好學(xué)期、學(xué)年考試安排并及時(shí)召開全片教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)，找問題，添措施，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，千方百計(jì)提高教學(xué)質(zhì)量。

（2）每次教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)，應(yīng)找準(zhǔn)薄弱學(xué)校、薄弱年級(jí)、薄弱學(xué)科和薄弱教師的薄弱問題所在，采取有效措施，加以重點(diǎn)督導(dǎo)。

質(zhì)量提升工作方案篇五

我校現(xiàn)有學(xué)生人，教師人，有個(gè)班級(jí)。近年來，學(xué)校的學(xué)科教學(xué)質(zhì)量方面情況一直都不容樂觀。特別是英語和數(shù)學(xué)兩門學(xué)科相對(duì)來說形勢更是嚴(yán)峻。從—學(xué)年的各項(xiàng)檢抽測結(jié)果來看，大部分處于落后位置的都是這兩門學(xué)科。成為我校教學(xué)質(zhì)量提升的一個(gè)缺口。

1、歷史原因。

由于學(xué)校管理以及其他各方面的原因，我校的學(xué)科質(zhì)量近十年來情況一直都不容樂觀，與其他一些兄弟學(xué)校相比一直趨于相對(duì)劣勢。

2、管理原因。

3、學(xué)生原因。

近年來，隨著周邊經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，外地民工子女逐年增加，因而給學(xué)校的各方面管理都帶來了很大的難度，特別是學(xué)科質(zhì)量方面尤為明顯。

第一，外地學(xué)生知識(shí)的斷層。由于外來民工子女學(xué)生原來學(xué)習(xí)的教材與我們的教材之間是不配套的，教材與教材之間無法正常銜接，致使許多知識(shí)點(diǎn)遺漏。他們的知識(shí)是斷層的，從而無法再往上很好的搭建。

第三，班級(jí)的學(xué)習(xí)風(fēng)氣受到影響。有一部分外地學(xué)生由于長年跟父母在外讀書，東奔西走，再加上父母十幾個(gè)小時(shí)的在工廠里工作，根本沒有時(shí)間管教孩子，致使學(xué)生的行為習(xí)慣和學(xué)習(xí)習(xí)慣都非常的不好，課堂上不能認(rèn)真聽課，作業(yè)潦草，甚至不交，課間還打架鬧事，不僅影響了自己的學(xué)習(xí)，更影響了班級(jí)風(fēng)氣和學(xué)習(xí)的氛圍。

第四，本地優(yōu)秀學(xué)生大量的流失。一來是因?yàn)橛袟l件的父母想讓孩子接受更好的教育（相對(duì)來說完小的各方面條件與鎮(zhèn)校和城區(qū)學(xué)校是存在一定差距的），二來是因?yàn)橛行└改概峦獾貙W(xué)生太多對(duì)自己的孩子造成不良的影響，因而一些有條件的和比較優(yōu)秀的學(xué)生都在往鎮(zhèn)中心小學(xué)和柯橋等方向轉(zhuǎn)學(xué)。

第五，生源的不固定性。近幾年來本校的外地學(xué)生占到將近五分之二，但這五分之二又是不固定的，每學(xué)期轉(zhuǎn)進(jìn)轉(zhuǎn)出的外地學(xué)生都有幾十人，使學(xué)校的管理存在了非常大的難度，更給學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的提高帶來了很大的困難。

4、師資原因。

第一，師資的整體水平較低。我校現(xiàn)有名教師，單從學(xué)歷上來看，好像不存在問題，但仔細(xì)分析問題卻是比較大的我?，F(xiàn)有的名教師中，有名教師是流動(dòng)而進(jìn)入我校的，而且這兩名教師的自身素質(zhì)方面確定存在著較大的問題。其實(shí)就工作的積極性而言都是比較高的，可其中一位教師是無法組織正常的教學(xué)秩序，只要他一進(jìn)入教室，學(xué)生就會(huì)越來越吵，大部分時(shí)候都聽不清在講些什么。根本無從談起教學(xué)質(zhì)量。另一位教師一來是自身身體方面就存在著問題，眼睛高度近視，耳朵重聽，平常老師之間的交流都比較困難。二來是自身的知識(shí)不夠，在課堂上時(shí)常出現(xiàn)知識(shí)點(diǎn)的錯(cuò)誤。

第二，xx年青教師欠缺工作的積極性和穩(wěn)定性。近年來隨著大專畢業(yè)生的不斷進(jìn)入，在給完小教學(xué)帶來新的活力的同時(shí)也給完小的教學(xué)帶來了一定的弊端。部分新分配的大專生不能很好的安心于學(xué)校的教學(xué)，沒有真正潛下心來對(duì)待工作，對(duì)待學(xué)生。再加上青年教師都面臨著戀愛——結(jié)婚，使工作的精力更是分散，從而影響了學(xué)科教學(xué)的質(zhì)量。

第三，教師的流動(dòng)性較大。由于完小的各方面條件相對(duì)較差，部分教師總是希望往更好的地方調(diào)動(dòng)，部分教師調(diào)走了必將有另一些教師的進(jìn)入，每年這樣的來來往往，使學(xué)校的管理也缺乏一定的長效管理機(jī)制，在某種程度上也影響了學(xué)科質(zhì)量的提升。

1、加強(qiáng)學(xué)校管理。

求實(shí)。要扎扎實(shí)實(shí)，不搞花架子，不做表面文章，做到文件要求項(xiàng)項(xiàng)有人管，事事有人抓。教學(xué)工作要做到“六有”：有部署、有布置、有檢查、有考核、有結(jié)論、有獎(jiǎng)懲，特別是教學(xué)常規(guī)管理的幾個(gè)主要環(huán)節(jié)——備課、上課、作業(yè)批改、質(zhì)量檢測等，要不折不扣地逐一到位。校長、教導(dǎo)，真正做到重心下移，工作下沉，把工作重心放到教學(xué)上，掌握第一手資料，增強(qiáng)教學(xué)指導(dǎo)和服務(wù)的針對(duì)性和實(shí)效性。

求新。就是要觀念更新，辦法創(chuàng)新。要求教師們認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教學(xué)理論，用新的理念武裝自己的頭腦，牢固樹立質(zhì)量意識(shí)，使人人明白質(zhì)量是學(xué)校的生命線的道理，夯實(shí)教育質(zhì)量提高的思想基礎(chǔ)。要以新的姿態(tài)、新的方法來實(shí)施學(xué)校管理，創(chuàng)造出新的校園風(fēng)貌，得到家長、群眾、社會(huì)的認(rèn)可。

求嚴(yán)。就是要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求，按照上級(jí)的各項(xiàng)要求從嚴(yán)治教，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，從嚴(yán)管理，不隨意降低標(biāo)準(zhǔn)，不走形式，不走過場。

求精。就是要出精品，出經(jīng)驗(yàn)。教學(xué)質(zhì)量較差的班級(jí)和教師，要振奮精神，向精邁進(jìn)；質(zhì)量較好的班級(jí)和老師，要精益求精，永不滿足。

2、提高課堂教學(xué)質(zhì)量。

課堂是提高教學(xué)質(zhì)量的主戰(zhàn)場，教學(xué)質(zhì)量的高低在很大取決于課堂的效率。人常說“教學(xué)有法，教無定法”。這就要求廣大教師運(yùn)用新的理念，從課堂動(dòng)態(tài)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，選擇正確、靈活的教學(xué)方法，努力實(shí)現(xiàn)“三維”目標(biāo)的有機(jī)結(jié)合和統(tǒng)一。教學(xué)方法要有啟發(fā)性，激勵(lì)性，要?jiǎng)?chuàng)造性地使用教材，使用教案，防止機(jī)械照抄照搬的不良現(xiàn)象，徹底改變“穿新鞋，走老路”的教學(xué)方法。二是更新教學(xué)手段。通過現(xiàn)代教學(xué)手段，盡可能地使用形象、直觀的教具、課件進(jìn)行教學(xué)，盡可能多地為師生開辟更多的信息渠道，提供更多的教育資源，讓現(xiàn)代教育手段為教師的成長插上騰飛的翅膀。

3、抓學(xué)生行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣。

學(xué)生行為習(xí)慣的好壞直接影響著學(xué)校教學(xué)的氛圍的好壞，而教學(xué)氛圍的好壞又直接影響著學(xué)科教學(xué)質(zhì)量的好壞。因而學(xué)科質(zhì)量的提升必須從學(xué)生的行為習(xí)慣抓起。學(xué)校每周制定一個(gè)行為習(xí)慣的強(qiáng)化訓(xùn)練。班級(jí)制定出學(xué)生行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣強(qiáng)化訓(xùn)練的方案，做到周周有計(jì)劃，天天有落實(shí)。做到＂嚴(yán)字當(dāng)頭，齊抓共管＂。

4、控制外地學(xué)生的生源。

就我校而言外地學(xué)生的不斷涌入對(duì)我校教學(xué)質(zhì)量的提高的影響還是比較大的，因而，嚴(yán)格控制外地學(xué)生的生源也是我校必做的一項(xiàng)功課。

第一，必須嚴(yán)格按照教育局的要求，對(duì)符合條件的外地學(xué)生予以接收。

第二，嚴(yán)格控制外地學(xué)生的人數(shù)，控制好本地學(xué)生和外地學(xué)生人數(shù)的比例。

第三，對(duì)于行為習(xí)慣上偏差較大的學(xué)生慎重接收。

第四，對(duì)于確定接受的外地學(xué)生由班主任老師負(fù)責(zé)給予一段時(shí)間的行為強(qiáng)化訓(xùn)練和考核，使學(xué)生能以較好的狀態(tài)進(jìn)入我校學(xué)習(xí)。

質(zhì)量提升工作方案篇六

1.備課。統(tǒng)一兩套教案，閱讀課（即新授課）一套，至少45個(gè)課時(shí)。綜合備課一套，包括作文指導(dǎo)課7課時(shí)，作文講評(píng)課7課時(shí)、單元復(fù)習(xí)課6課時(shí)、試卷講評(píng)課7課時(shí)，綜合備課大約27課時(shí)。

2.作業(yè)設(shè)置與批改。至少有三種作業(yè)，即綜合作業(yè)、大作文、小作文。綜合作業(yè)以《基礎(chǔ)訓(xùn)練》為主，課內(nèi)部分必做，課外部分選做，綜合作業(yè)一課一改，切實(shí)減輕師生課業(yè)負(fù)擔(dān)。大作文全學(xué)期7個(gè)，每次作文，教師精批細(xì)改一半，其余互改或自改，但不能流于形式。小作文每周1個(gè)，全期不少于16個(gè)，每次只批“閱”和日期。提倡學(xué)生寫讀書筆記，不要求教師批改，但可定期收上來抽查。

3.單元檢測與考評(píng)。每單元應(yīng)有一次復(fù)習(xí)和考試，考試后應(yīng)有一次試卷講評(píng)。

1.秋季教學(xué)進(jìn)度。七年級(jí)（上冊(cè)）期中考試前要完成1—4單元的教學(xué)內(nèi)容，以及課外古詩詞背誦，名著導(dǎo)讀《繁星》《春水》。八年級(jí)（上冊(cè)）期中考試前要完成1、2、3、5單元的教學(xué)內(nèi)容，以及課外古詩詞背誦，名著導(dǎo)讀《朝花夕拾》《駱駝祥子》。期中考試后完成教學(xué)內(nèi)容和名著導(dǎo)讀的剩余部分。

九年級(jí)一輪課本復(fù)習(xí)：新課完成至4月底或5月上旬。二輪專題復(fù)習(xí)：至6月10前結(jié)束。各?？筛鶕?jù)情況靈活調(diào)整。

2.春季教學(xué)進(jìn)度。七年級(jí)（下冊(cè)）期中考試前要完成1—4單元的教學(xué)內(nèi)容，以及課外古詩詞背誦，名著導(dǎo)讀《童年》。八年級(jí)（下冊(cè)）期中考試前要完成1、2、3、5單元的教學(xué)內(nèi)容，以及課外古詩詞背誦，名著導(dǎo)讀《名人傳》。期中考試后完成教學(xué)內(nèi)容和名著導(dǎo)讀的剩余部分。

九年級(jí)期中考試前完成1、2、3、6單元的教學(xué)內(nèi)容，以及課外古詩詞背誦，名著導(dǎo)讀《水滸》。期中考試后完成九年級(jí)（上冊(cè)）全部內(nèi)容和（下冊(cè)）5、6單元、課外古詩詞背誦、名著導(dǎo)讀《格列佛游記》。

《語文課程標(biāo)準(zhǔn)》要求學(xué)生九年課外閱讀總量達(dá)到400萬字以上，閱讀材料包括適合學(xué)生閱讀的各類圖書和報(bào)刊，并推薦了2部詩歌散文作品，8部長篇文學(xué)名著；人教版初中語文課本也在6個(gè)學(xué)期的教材中安排了“名著導(dǎo)讀”。根據(jù)教材的編排和學(xué)生的閱讀水平，并結(jié)合教學(xué)實(shí)際，我們計(jì)劃將這些名著閱讀分散到七、八年級(jí)4個(gè)寒暑假。建議下學(xué)期的“名著導(dǎo)讀”篇目安排到前面的寒暑假來閱讀。

1.用好《學(xué)習(xí)手冊(cè)》。建議《學(xué)習(xí)手冊(cè)》在預(yù)習(xí)、作業(yè)、復(fù)習(xí)時(shí)使用，課堂中不要用，更不要根據(jù)《學(xué)習(xí)手冊(cè)》回答教師的課堂提問。

2.用好《基礎(chǔ)訓(xùn)練》。《基礎(chǔ)訓(xùn)練》作為綜合作業(yè)使用，要求前面已說明，不再贅述。

3.用好《導(dǎo)學(xué)檢測》?！秾?dǎo)學(xué)檢測》是每單元測試的試卷，也是期末復(fù)習(xí)的重要依據(jù)。

4.用好《一輪復(fù)習(xí)學(xué)案》?！兑惠啅?fù)習(xí)學(xué)案》是九年級(jí)一輪復(fù)習(xí)的重要參考，要求學(xué)生認(rèn)真完成上面的練習(xí)，教師要認(rèn)真批閱。

5.用好《考試說明與檢測》。省教研室編寫的《考試說明與檢測》是九年級(jí)二輪復(fù)習(xí)的重要參考，上面的練習(xí)題要求學(xué)生不折不扣、認(rèn)真地完成，教師要認(rèn)真檢查、督促。

質(zhì)量提升工作方案篇七

縣位于自治州東北部，全縣幅員面積5286平方公里，耕地8萬余畝，轄12個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、100個(gè)村10個(gè)社區(qū)，常住人口8。13萬人，農(nóng)業(yè)人口5。5萬人。

（一）堅(jiān)持農(nóng)業(yè)農(nóng)村優(yōu)先發(fā)展。堅(jiān)持因地制宜、分類指導(dǎo)，農(nóng)民主體、合力推進(jìn)，突出重點(diǎn)、循序漸進(jìn)，按照發(fā)展與規(guī)范、規(guī)模與質(zhì)量、示范與創(chuàng)新、指導(dǎo)與管理并重的要求，以培育家庭農(nóng)場為抓手，努力創(chuàng)新農(nóng)業(yè)經(jīng)營機(jī)制，著力培育和壯大新型農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營組織，充分激發(fā)農(nóng)村生產(chǎn)要素潛能，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)更好更快發(fā)展。

（二）發(fā)展家庭農(nóng)場基本情況：工商注冊(cè)登記27戶，已實(shí)現(xiàn)12鄉(xiāng)鎮(zhèn)、23行政村中有家庭農(nóng)場，組織申報(bào)州級(jí)示范家庭農(nóng)場3戶。

（一）總體目標(biāo)。

根據(jù)我縣現(xiàn)代農(nóng)戶家庭農(nóng)場（以下簡稱家庭農(nóng)場）培育計(jì)劃，把長期穩(wěn)定務(wù)農(nóng)、初具經(jīng)營規(guī)模、具有較高種養(yǎng)能力的小農(nóng)戶培育成為規(guī)模適度、生產(chǎn)集約、管理先進(jìn)、效益明顯、示范性強(qiáng)的家庭農(nóng)場。全縣每年培育家庭農(nóng)場12戶以上（每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)每年至少培育一家家庭農(nóng)場）。

（二）20xx年工作目標(biāo)。

20xx年，全縣擬新增家庭農(nóng)場12戶，累計(jì)達(dá)到家庭農(nóng)場30戶，5個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有示范場（其中縣級(jí)示范場5戶、市級(jí)示范場2戶、省級(jí)示范場1戶）。

儲(chǔ)備一批，對(duì)那些具備種養(yǎng)大戶雛形的新型職業(yè)農(nóng)民、生產(chǎn)經(jīng)營農(nóng)戶，要加強(qiáng)跟蹤服務(wù)，引導(dǎo)其向規(guī)?；?、集約化和商業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營方向發(fā)展。

（三）項(xiàng)目支持對(duì)象。

20xx年，實(shí)施培育工程（二類）11個(gè)。

要積極鼓勵(lì)引導(dǎo)村組干部、大學(xué)生村官、個(gè)體工商戶、農(nóng)業(yè)專業(yè)大戶和農(nóng)民家庭等主體投資創(chuàng)辦家庭農(nóng)場，鼓勵(lì)家庭農(nóng)場通過土地流轉(zhuǎn)從事適度規(guī)模經(jīng)營和農(nóng)業(yè)開發(fā)，鼓勵(lì)家庭農(nóng)場進(jìn)行工商登記注冊(cè)，成為法人型經(jīng)營主體，為生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)提供法律保障。

緊密結(jié)合我縣農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局，針對(duì)農(nóng)、林、牧、漁等不同類型的家庭農(nóng)場，進(jìn)一步建立和完善相應(yīng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，積極開展規(guī)范化示范型家庭農(nóng)場的創(chuàng)建。指導(dǎo)家庭農(nóng)場開展標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，即生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、管理科學(xué)化、營銷網(wǎng)絡(luò)化、經(jīng)營市場化、產(chǎn)品品牌化，不斷提升家庭農(nóng)場發(fā)展勢態(tài)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益雙豐收。

（一）大戶、老板創(chuàng)辦一批。鼓勵(lì)現(xiàn)有從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的經(jīng)營大戶、企業(yè)老板向家庭農(nóng)場方向發(fā)展，因勢利導(dǎo)推進(jìn)農(nóng)村土地規(guī)范有序流轉(zhuǎn)，引導(dǎo)農(nóng)民向家庭農(nóng)場流轉(zhuǎn)土地，鼓勵(lì)專業(yè)農(nóng)戶流轉(zhuǎn)其他農(nóng)戶土地，引導(dǎo)專業(yè)大戶發(fā)展家庭農(nóng)場，發(fā)展適度規(guī)模經(jīng)營，使其成為新型的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營主體。這類家庭農(nóng)場要成為當(dāng)前發(fā)展家庭農(nóng)場的主要組成部分。

（二）村組干部領(lǐng)辦一批。鼓勵(lì)村組干部、大學(xué)生村官利用對(duì)本地農(nóng)業(yè)發(fā)展資源情況、生產(chǎn)環(huán)境熟悉等優(yōu)勢，積極創(chuàng)辦各類符合本地發(fā)展實(shí)際的家庭農(nóng)場，這一類是當(dāng)前發(fā)展家庭農(nóng)場的補(bǔ)充，能起到示范帶動(dòng)性作用。

項(xiàng)目資金到位，省州備案批復(fù)后在一個(gè)年度內(nèi)完成項(xiàng)目建設(shè)和資金撥付。

項(xiàng)目資金實(shí)行縣級(jí)財(cái)政報(bào)賬制，資金撥付實(shí)行先建后補(bǔ)，經(jīng)所在鄉(xiāng)村兩級(jí)、縣級(jí)主管部門驗(yàn)收后，項(xiàng)目資金根據(jù)項(xiàng)目完成情況，由項(xiàng)目實(shí)施單位填制《財(cái)政資金報(bào)帳撥款審核單》，并附有效原始憑據(jù)，經(jīng)所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級(jí)主管部門審查，財(cái)政部門審核后撥付。對(duì)擅自擠占、截留、挪用、套取、虛報(bào)、冒領(lǐng)財(cái)政資金的，除追回全部資金外，情節(jié)嚴(yán)重構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，將發(fā)展家庭農(nóng)場列入創(chuàng)新農(nóng)業(yè)經(jīng)營體制的突出位置，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，確定專人負(fù)責(zé)，完善工作機(jī)制，確保家庭農(nóng)場發(fā)展工作扎實(shí)推進(jìn)。成立項(xiàng)目監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目申報(bào)、實(shí)施、資金使用監(jiān)督管理，編制各種報(bào)表，掌握項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度，項(xiàng)目完成后及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。

積極樹立家庭農(nóng)場的先進(jìn)典型，及時(shí)總結(jié)家庭農(nóng)場發(fā)展的工作經(jīng)驗(yàn)，形成全社會(huì)關(guān)心支持家庭農(nóng)場發(fā)展的良好氛圍。

農(nóng)業(yè)部門要開展跟蹤服務(wù)，對(duì)已辦理證照的家庭農(nóng)場實(shí)行定期或不定期回訪，積極主動(dòng)幫助其解決在經(jīng)營過程中遇到的困難和問題，加強(qiáng)對(duì)家庭農(nóng)場主的培訓(xùn)，提高農(nóng)場經(jīng)營水平，促進(jìn)家庭農(nóng)場健康發(fā)展。

（四）加強(qiáng)考核。將家庭農(nóng)場發(fā)展納入鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度工作目標(biāo)考核的重要內(nèi)容，強(qiáng)化家庭農(nóng)場的政策落實(shí)，建立工作完成情況通報(bào)制度，將不定期督查通報(bào)相關(guān)情況。

質(zhì)量提升工作方案篇八

為扎實(shí)推進(jìn)建設(shè)工程質(zhì)量分析報(bào)告制度工作在我縣工程建設(shè)行業(yè)的深入有效開展，全面提升我縣建設(shè)工程質(zhì)量管理水平，確保建設(shè)工程施工質(zhì)量安全。結(jié)合實(shí)際，制定本實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想。

建立工程質(zhì)量狀況分析報(bào)告制度，科學(xué)評(píng)估、定期公布全縣工程建設(shè)質(zhì)量現(xiàn)狀，充分發(fā)揮工程質(zhì)量分析報(bào)告在領(lǐng)導(dǎo)決策、行業(yè)管理、社會(huì)和諧穩(wěn)定中的重要作用，促進(jìn)我縣建筑業(yè)的`健康有序發(fā)展。

二、工作目標(biāo)。

20xx年基本建立全縣工程質(zhì)量分析報(bào)告制度，制定出臺(tái)具體的工作辦法、措施，定期上報(bào)工程施工質(zhì)量總體狀況；今年底建立完善質(zhì)量統(tǒng)計(jì)、分析、報(bào)告制度體系，建設(shè)行政主管部門公開質(zhì)量報(bào)告信息，工程質(zhì)量分析報(bào)告在行業(yè)管理和市場資源配置中發(fā)揮明顯作用；20xx年，總結(jié)改進(jìn)工作方法，建立健全更加完善的工程質(zhì)量分析報(bào)告體系；建設(shè)行政主管部門定期向社會(huì)公開發(fā)布工程質(zhì)量總體狀況信息。

三、工作機(jī)構(gòu)。

為做好該項(xiàng)工作，經(jīng)局務(wù)會(huì)議討論決定成立建設(shè)工程質(zhì)量分析報(bào)告制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員如下：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在縣建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督站，負(fù)責(zé)工程質(zhì)量分析報(bào)告制度實(shí)施的組織、協(xié)調(diào)工作。辦公室主任由同志兼任。

四、實(shí)施步驟。

（一）啟動(dòng)階段（20xx年6月-20xx年8月）。安排部署全縣工程質(zhì)量分析報(bào)告制度實(shí)施工作，建立工作機(jī)制和目標(biāo)考核體系，推進(jìn)工作有效開展。建設(shè)工程參與部門也要制定相應(yīng)的工作方案，采取有效措施，全面開展工作。

（二）實(shí)施階段（20xx年9月-20xx年12月）。今年底前制定出臺(tái)我縣工程質(zhì)量分析報(bào)告制度的具體辦法和措施，進(jìn)一步明確報(bào)告內(nèi)容、公開程序、公開形式、公開時(shí)間、組織實(shí)施方法等。各建設(shè)參與主管部門按季度統(tǒng)計(jì)分析、上報(bào)本地工程質(zhì)量總體狀況，建設(shè)行政主管部門匯總形成全縣工程質(zhì)量分析報(bào)告。

（三）總結(jié)提高階段（20xx年1月-20xx年12月）。對(duì)本縣工程質(zhì)量分析報(bào)告制度實(shí)施情況進(jìn)行考核驗(yàn)收，總結(jié)分析全縣工作開展情況，進(jìn)一步完善工作機(jī)制和措施，確保完成工程質(zhì)量分析報(bào)告制度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

五、保障措施。

（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。各相關(guān)單位要高度該項(xiàng)工作，明確責(zé)任，抓好落實(shí)。加強(qiáng)對(duì)工作的溝通協(xié)調(diào)及配合。建設(shè)工程質(zhì)量分析報(bào)告制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，要按照有關(guān)要求，做好督促、跟蹤、分析等工作。

（二）強(qiáng)化監(jiān)督，抓好落實(shí)。建設(shè)工程質(zhì)量分析報(bào)告制度工作領(lǐng)導(dǎo)小組，要始終堅(jiān)持嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)措施，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，并把該項(xiàng)工作列入年度責(zé)任目標(biāo)考核之一。每年督查次數(shù)不少于2次，年終通報(bào)年度考核情況，對(duì)工作不力的，并通報(bào)批評(píng)。

（三）統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全面推進(jìn)。各關(guān)單位要結(jié)合本地區(qū)、項(xiàng)目建設(shè)工程施工質(zhì)量情況，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，研究制定切實(shí)可行的質(zhì)量分析報(bào)告制度工作方案，認(rèn)真組織實(shí)施。對(duì)工作中的有關(guān)問題要重點(diǎn)研究、及時(shí)反映、加強(qiáng)督導(dǎo)，確保實(shí)施工作順利推進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)小組要在每年年底前，將下一年度實(shí)施質(zhì)量分析報(bào)告制度的重點(diǎn)內(nèi)容、工作措施等上報(bào)建設(shè)行政主管部門。

質(zhì)量提升工作方案篇九

全面加強(qiáng)質(zhì)量管理，努力提升服務(wù)水平：

“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、超值享受”是月亮灣大酒店的服務(wù)宗旨，正是富有特色，深具個(gè)性的服務(wù)，使月亮灣成為客人心之所系，情之所牽。服務(wù)質(zhì)量的保持和提升，離不開質(zhì)管工作。在過去的五年里，由質(zhì)管部與各業(yè)務(wù)部門構(gòu)成的“雙軌制”質(zhì)管體系對(duì)酒店經(jīng)營管理的良好運(yùn)作起著不可低估的作用。

在五年的質(zhì)量管理工作中，“服務(wù)=產(chǎn)品·質(zhì)量=生命”的觀念已經(jīng)深植于中高層管理人員心中。較為系統(tǒng)的質(zhì)量管理工作，培養(yǎng)了員工溫馨細(xì)微為客服務(wù)的工作態(tài)度，酒店員工深深了解在對(duì)客服務(wù)中不能有一絲一毫的怠慢或掉以輕心，必須有認(rèn)認(rèn)真真、仔仔細(xì)細(xì)、勤勤懇懇的工作態(tài)度。由于服務(wù)富有個(gè)性及特色，酒店在客人中享有一定知名度和良好口碑。另一方面，在質(zhì)管工作中也輪訓(xùn)了一批管理人員，培訓(xùn)并發(fā)現(xiàn)了一批人才，并安排在相應(yīng)的管理崗位上。

當(dāng)然，“雙軌制”的質(zhì)管體系也存在一些問題：如質(zhì)管部對(duì)各部門的質(zhì)管工作的評(píng)判有一定的片面性、單向性，各部門貫徹酒店的管理與服務(wù)規(guī)程和員工守則的工作不能完全落實(shí)等。

以前質(zhì)管工作是雙軌制，既有各部門的質(zhì)管工作，也有質(zhì)管部的督察工作，雙軌制對(duì)各部門的質(zhì)管工作有所推進(jìn)，有所約束。

如何保持酒店的服務(wù)質(zhì)量和提高服務(wù)質(zhì)量管理水平，既是酒店核心競爭力的重要手段，也是酒店管理者必須不斷探索的課題。

1、必須堅(jiān)定地實(shí)行“質(zhì)量控制”的理論。

“質(zhì)量控制”的理論是酒店做好服務(wù)質(zhì)量管理工作的基本原理?！百|(zhì)量控制”的首務(wù)是要設(shè)定服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，有了標(biāo)準(zhǔn)才能按標(biāo)準(zhǔn)去評(píng)估各項(xiàng)服務(wù)的業(yè)績，才能有效地修正不符合標(biāo)準(zhǔn)的行為和程序，并制定相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)改造計(jì)劃。由于各家酒店星級(jí)高低不一，設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)一定要與酒店的環(huán)境、硬件、人員素質(zhì)等條件相匹配，不能片面地追求所謂“四星酒店、五星服務(wù)”之類不切實(shí)際的目標(biāo)。

質(zhì)量控制的第二步是質(zhì)量管理，我們提倡全方位質(zhì)量管理。酒店的服務(wù)質(zhì)量優(yōu)劣，口碑好壞，取決于各部門每一員工的工作結(jié)果，由于酒店產(chǎn)品具有綜合性和關(guān)聯(lián)性，所有環(huán)節(jié)密不可分，因此，每一部門，每一位員工都是服務(wù)質(zhì)量管理的參與者。酒店所有的部門都有質(zhì)量管理的目標(biāo)、任務(wù)，都應(yīng)當(dāng)制訂相關(guān)的計(jì)劃和實(shí)施方案。所以，酒店服務(wù)質(zhì)量管理是全方位的，全酒店的，沒有任何一個(gè)部門和員工可以例外。

2、尋找“最短的一塊木板”

一個(gè)由許多塊長短不同的木板箍成的木桶，決定其容水量大小的并非是其中最長的那塊木板或全部木板長度的平均值，而取決于其中最短的那塊木板。這是著名的“木桶理論”。要想提高木桶整體效應(yīng)，不是增加最長的那塊木板的長度，而是要下功夫補(bǔ)齊最短的那塊木板的長度。酒店的整體服務(wù)質(zhì)量如同“木桶的容量”，其中整體水平高低由“最短的一塊木板”決定，因此我們首先要有“尋找”那塊“最短的木塊”的觀念，要時(shí)時(shí)刻刻、每天、每周、每月，周而復(fù)始地檢查、督導(dǎo)服務(wù)的過程，包括員工和管理人員的精神狀態(tài)、禮貌禮儀、服務(wù)規(guī)范，并把每一部門和每一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中服務(wù)質(zhì)量“最短的木塊”尋找出來，分析和尋覓服務(wù)質(zhì)量投訴的原因，加以解決。如此才能“對(duì)癥下藥”，延長“最短的木塊”，使服務(wù)質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)齊頭并進(jìn)，從而提高服務(wù)質(zhì)量的整體水平。

3、經(jīng)常重彈“100—1=0”的老調(diào)。

“100—1=0”這是酒店業(yè)普遍認(rèn)可的服務(wù)原則，它指的是細(xì)小環(huán)節(jié)上的缺失會(huì)使酒店的整體服務(wù)質(zhì)量受到否認(rèn)，它所強(qiáng)調(diào)的同樣是全局效益。我們要以此觀念統(tǒng)一各部門想法。酒店無小事。酒店的運(yùn)營特點(diǎn)要求“勤勤懇懇、仔仔細(xì)細(xì)、認(rèn)認(rèn)真真”，服務(wù)的質(zhì)量和運(yùn)營的過程是通過小事和細(xì)節(jié)來構(gòu)成、來體現(xiàn)的。所以，“小”事不小，細(xì)節(jié)不“細(xì)”，每一件小事，每一個(gè)細(xì)節(jié)，對(duì)酒店和部門來說是1%，對(duì)客人來說卻是100%。所以100—1=0就成立了。

“不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中”，我們往往對(duì)自身的缺陷渾然不知，而客人卻是酒店服務(wù)最好的評(píng)判師?？腿说囊庖姳纫恍┚频晁鶎俟芾砉镜馁|(zhì)量檢查或?qū)Ｈ怂皆L能更真實(shí)地反映出一間酒店服務(wù)質(zhì)量的狀況，故此，對(duì)待客人投訴的態(tài)度也是衡量一間酒店管理層管理水平高低的試金石。對(duì)客人投訴應(yīng)有的態(tài)度，要在酒店全體員工中形成共識(shí)。

a、寧信勿疑。

顧客一般不會(huì)無事生非，顧客一般不會(huì)自尋煩惱，顧客不會(huì)花錢買難受，所以對(duì)于顧客和投訴，管理人員和部門應(yīng)“信”，不要“疑”，不管是樓層或廳面服務(wù)，發(fā)生投訴時(shí)，一般是員工或酒店的過失。

b、寧高勿低。

遇客投訴，部門管理人員對(duì)自己或員工的要求不能從低處、小處著眼，應(yīng)有運(yùn)用較高的標(biāo)準(zhǔn)和較高的要求評(píng)判，才能從大局、長遠(yuǎn)、整體方面考慮解決問題，通過顧客的投訴改進(jìn)我們的服務(wù)工作。

c、寧嚴(yán)勿寬。

對(duì)于客人的投訴，如經(jīng)查實(shí)屬于酒店和員工過失，處理時(shí)應(yīng)嚴(yán)格按章扣罰，否則無法避免同一錯(cuò)誤再次出現(xiàn)。如果一味姑息，則或能形成慣例而無法保證原有的規(guī)章規(guī)程的執(zhí)行。

由于服務(wù)是酒店的產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量是酒店的生命，所以部門的服務(wù)質(zhì)量必須也只能由各部門的“首長”、即正職經(jīng)理負(fù)責(zé)，實(shí)行部門負(fù)責(zé)制，全酒店的服務(wù)質(zhì)量則由酒店總經(jīng)理負(fù)責(zé)。各部門或系統(tǒng)的副職，在協(xié)助正職工作的首要內(nèi)容，也理所當(dāng)然是“服務(wù)質(zhì)量”。服務(wù)質(zhì)量管理是酒店管理工作中“專業(yè)中的專業(yè)”，質(zhì)量管理工作是各部門管理工作中的首務(wù)。

其次，酒店服務(wù)出現(xiàn)的問題大多是在服務(wù)現(xiàn)場發(fā)生，發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量的“最短的木板”也只能在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)，如禮貌、語言、爭執(zhí)、服務(wù)不到位等，加上部分服務(wù)有“即時(shí)性”（當(dāng)然大多數(shù)的服務(wù)有一定的過程），管理人員上班時(shí)不能整天坐在辦公室，應(yīng)提倡現(xiàn)場管理和走動(dòng)式管理，加強(qiáng)現(xiàn)場管理的力度，觀察、了解部門的`員工在崗情況、觀察、了解顧客的情況，觀察了解服務(wù)的情況。酒店總經(jīng)理、部門經(jīng)理每天在各工作現(xiàn)場、服務(wù)現(xiàn)場巡視、停留時(shí)間，就很有必要加以量化限制。

“重實(shí)效、輕空談”是國際上酒店管理名家提出全面質(zhì)量管理（tqm）的方法。要在酒店完善服務(wù)質(zhì)量管理體系，推進(jìn)質(zhì)管制度建設(shè)，一定要制訂相關(guān)的不求虛名、行之有效的規(guī)章制度，才能讓質(zhì)管工作持之以恒。切忌“形式主義”或“突擊運(yùn)動(dòng)式”的管理手段。

1、堅(jiān)持部門“每天一表，每周一評(píng)，每月一結(jié)”的質(zhì)量管理制度。各部門必須有服務(wù)質(zhì)量每日登記表，建立各部門的服務(wù)質(zhì)量檔案，每周應(yīng)在各部門包括各班組進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，每月小結(jié)本部門的服務(wù)質(zhì)量，交給酒店相關(guān)部門，除大堂副理、當(dāng)值經(jīng)理外，酒店還將組織不定期的服務(wù)質(zhì)量檢查評(píng)比、讓優(yōu)秀服務(wù)案例和服務(wù)質(zhì)量投訴亮相，成為鞭策員工前進(jìn)的動(dòng)力。部門經(jīng)理應(yīng)有每日工作日記，對(duì)部門的服務(wù)管理工作予以記錄。在此基礎(chǔ)上，酒店每月應(yīng)有全店服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估報(bào)告，建立必要的檔案資料。酒店服務(wù)質(zhì)量管理的日常工作包括統(tǒng)計(jì)、評(píng)判和檢查由人事培訓(xùn)部負(fù)責(zé)。

2、酒店總經(jīng)理辦公會(huì)議是酒店服務(wù)質(zhì)量管理理所當(dāng)然的管理中樞，酒店的服務(wù)質(zhì)量情況是辦公會(huì)議必議的課題，不再單獨(dú)成立“領(lǐng)導(dǎo)小組”或“管理委員會(huì)”之類的機(jī)構(gòu)，這樣可以避免形式主義，增強(qiáng)質(zhì)量管理的力度，腳踏實(shí)地做好本職工作。

3、發(fā)揮培訓(xùn)的作用，可以配合經(jīng)理推進(jìn)部門的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作。

4、實(shí)行酒店管理人員在店內(nèi)部門短期輪訓(xùn)，并把輪訓(xùn)工作納入培訓(xùn)部的工作范圍。具體的登記、統(tǒng)計(jì)、評(píng)判和檢查的制度由其制訂實(shí)施。

5、各部門可根據(jù)部門的當(dāng)值輪班情況建立相關(guān)的服務(wù)質(zhì)量管理小組，部門的例會(huì)應(yīng)有服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容以及處理顧客投訴的情況報(bào)告。

1、員工是酒店的主人，是服務(wù)質(zhì)量工作的檢查者，服務(wù)質(zhì)量問題的發(fā)現(xiàn)者，出現(xiàn)質(zhì)量問題的解決者，不能簡單地把員工當(dāng)成質(zhì)量管理的對(duì)象。

2、零投訴的酒店不存在，零投訴的部門不存在，零缺點(diǎn)的員工更不存在。管理人員應(yīng)有正確的辯證唯物觀，鼓勵(lì)員工在服務(wù)工作中敢于創(chuàng)新，并正確對(duì)待顧客的投訴，做到心理平衡，以利改進(jìn)服務(wù)。

3、創(chuàng)新是提高服務(wù)質(zhì)量最好的途徑。在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，如何提高顧客的滿意度，減少或避免顧客的投訴，服務(wù)創(chuàng)新就是一種有效的手段。

4、人是服務(wù)的第一要素。自然的微笑，得體的動(dòng)作，整齊的服飾，關(guān)愛的語言，有時(shí)能收到其它硬件無法取得的效果。

5、不要太相信評(píng)優(yōu)創(chuàng)佳之類的“運(yùn)動(dòng)”。要有穩(wěn)健的管理風(fēng)格，要有“沉得住氣”的經(jīng)營管理和服務(wù)，日積月累，才能鞏固原有的服務(wù)理念。

服務(wù)理念的提出和確定為酒店的市場形象定位，經(jīng)過了近五年的實(shí)踐，證明是適宜的。它既能體現(xiàn)出酒店服務(wù)的特色，也符合市場經(jīng)濟(jì)的走向。這一理念是酒店全體員工用他們的辛勤勞動(dòng)的汗水換來的成果，可謂之“來之不易”。全體員工在向客人提供服務(wù)時(shí)，一定要牢記這八個(gè)字，作為服務(wù)工作的最終歸宿，并千方百計(jì)，想方設(shè)法為實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)而努力。任何服務(wù)工作上的過失，都是往酒店的市場形象抹黑。

“完美”是人類追求的目標(biāo)，也應(yīng)是我們酒店管理人員和員工應(yīng)追求的目標(biāo)。雖然這樣的目標(biāo)很難企求，但如若沒有目標(biāo)，我們的服務(wù)工作將會(huì)落伍，將無法在酒店行業(yè)的競爭中前進(jìn)。

質(zhì)量提升工作方案篇十

（一）基本縣情。

全縣幅員面積2165.35平方公里，轄12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、145個(gè)行政村（其中，磨西鎮(zhèn)、新興鄉(xiāng)由海螺溝景區(qū)管轄），7個(gè)社區(qū)居委會(huì)，總?cè)丝诩s8.88萬人（其中，農(nóng)業(yè)人口67467人），總耕地面積71925畝。20xx年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)總值4.6172億元（其中：重點(diǎn)農(nóng)產(chǎn)品（蔬菜）種植面積40012畝，年產(chǎn)量100552噸，年產(chǎn)值3.0165億元），農(nóng)業(yè)在縣域經(jīng)濟(jì)中占有舉足輕重的地位。

（二）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作基本情況。

1、體系建設(shè)情況。

我縣建立完善了縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）兩級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管服務(wù)體系。充實(shí)縣農(nóng)牧和科技局農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全（檢測）中心人員力量，配齊專職農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管人員3人，農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法人員12人，動(dòng)物衛(wèi)生檢疫人員8人；將10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（海螺溝景區(qū)管理局管轄的磨西鎮(zhèn)、新興鄉(xiāng)除外）“農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全服務(wù)站”設(shè)在“農(nóng)技綜合服務(wù)站”內(nèi)，配備農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管員兼農(nóng)殘快檢員1名、農(nóng)殘快速檢測儀器1套。

同時(shí)，我縣縣級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗(yàn)檢測體系正加快建設(shè)，儀器設(shè)備已完成政府采購，業(yè)務(wù)用房正進(jìn)行裝修。

2、品牌培育情況。

一是我縣已完成無公害農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地整體認(rèn)定工作；二是培育無公害農(nóng)產(chǎn)品22個(gè)、綠色食品1個(gè)、地理標(biāo)志產(chǎn)品1個(gè)。

3、畜禽屠宰情況。

一是在制度上加以規(guī)范。對(duì)生豬定點(diǎn)屠宰企業(yè)建立完善了“生豬進(jìn)廠驗(yàn)收制度、產(chǎn)品進(jìn)銷臺(tái)帳管理制度、不合格肉品召回制度”三制度。生豬定點(diǎn)屠宰場嚴(yán)格執(zhí)行上述制度，未有“屠宰注水豬、病死豬，無檢疫證章、耳標(biāo)等合法標(biāo)志的生豬進(jìn)廠屠宰，檢疫檢驗(yàn)不合格、未加蓋檢疫檢驗(yàn)證章的肉品出廠銷售”的情況發(fā)生。對(duì)有害肉品全面實(shí)行無害化處理，實(shí)現(xiàn)了病害肉無害化處理率100%，出廠肉品檢驗(yàn)合格率100%。

二是在責(zé)任上加以約束。我縣與生豬屠宰場承包商簽訂了《豬肉質(zhì)量安全責(zé)任書》，對(duì)屠宰廠生產(chǎn)條件不能滿足《條例》第七條要求的；在屠宰廠內(nèi)注水或者注入其它物質(zhì)的；屠宰病死豬、注水豬的；生豬進(jìn)場未驗(yàn)收檢疫、豬肉出廠未檢驗(yàn)的和有其它違法行為被舉報(bào)查實(shí)的，一經(jīng)查實(shí)，立即取消其定點(diǎn)屠宰資格，從源頭上保證豬肉品質(zhì)。

三是受各種因素影響，我縣尚未建成禽類定點(diǎn)屠宰場。對(duì)禽類的屠宰監(jiān)管，我縣主要通過派出專業(yè)人員對(duì)城區(qū)及周邊兩個(gè)禽類交易市場進(jìn)行報(bào)檢及抽檢管理的方式進(jìn)行。明確要求上市進(jìn)行銷售的活禽必須附帶產(chǎn)地檢疫合格證，市場內(nèi)銷售的禽類必須具備檢疫合格證方能進(jìn)行銷售，堅(jiān)決杜絕病、死禽類的銷售。

4、開展宣傳培訓(xùn)情況。

一是充分利用報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體及科技下鄉(xiāng)等活動(dòng)，廣域宣傳監(jiān)管示范縣建設(shè)的要求和舉措；二是制定農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全培訓(xùn)年度計(jì)劃，大力普及《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等法律法規(guī)知識(shí)，通過舉辦各類培訓(xùn)，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費(fèi)者的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識(shí)。

以保障農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全、維護(hù)公眾健康為目標(biāo)，以縣級(jí)政府為建設(shè)主體，以落實(shí)法律責(zé)任為核心，以農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)為重點(diǎn)，以發(fā)展“三品一標(biāo)”農(nóng)業(yè)品牌為抓手，強(qiáng)化政府屬地管理責(zé)任落實(shí)，努力創(chuàng)建“工作體系健全、監(jiān)管責(zé)任到位、機(jī)制制度完善、監(jiān)管措施有力”的監(jiān)管模式，基本實(shí)現(xiàn)“從生產(chǎn)到市場”的全程監(jiān)管，確保農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)質(zhì)、安全。

（一）主要農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全合格率達(dá)到96%以上，不發(fā)生重大農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全事件；

（四）主要優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品全程標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)覆蓋率達(dá)到90%以上，基本實(shí)現(xiàn)全程質(zhì)量控制和品牌化銷售。

（一）健全監(jiān)管服務(wù)體系，落實(shí)工作責(zé)任。

建立完善縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管服務(wù)體系。一是建立縣級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督檢驗(yàn)檢測站；二是在縣農(nóng)牧和科技局設(shè)置農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督管理科，配備2名專職監(jiān)管人員；成立農(nóng)業(yè)綜合執(zhí)法大隊(duì)，配備12名以上的專職執(zhí)法人員、1套攝像和速測儀等必要的取證設(shè)備、1輛有“農(nóng)業(yè)執(zhí)法”標(biāo)識(shí)的專用執(zhí)法執(zhí)勤車和電腦、打印機(jī)等必要辦公設(shè)備；三是在10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分別設(shè)置農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全服務(wù)站和農(nóng)殘檢測站，配備1名農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管員，1名專職農(nóng)殘檢測員，配置1套農(nóng)殘快速檢測儀器；四是在75個(gè)涉農(nóng)村各配備1名專（兼）職農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全協(xié)管員，嚴(yán)格落實(shí)縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級(jí)崗位職責(zé)、工作經(jīng)費(fèi)、監(jiān)管手段3項(xiàng)保障措施，確保全縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和農(nóng)業(yè)投入品違法行為查處率達(dá)到100%。

（二）依法做好產(chǎn)地管理，強(qiáng)化農(nóng)資監(jiān)管。

1、根據(jù)產(chǎn)地環(huán)境質(zhì)量現(xiàn)狀，做好產(chǎn)地質(zhì)量監(jiān)督。

一是禁止向原產(chǎn)地排放或傾倒廢水、廢物等有害物質(zhì)；

二是引導(dǎo)生產(chǎn)者及時(shí)清除農(nóng)田的農(nóng)用殘膜及其它投入品包裝物；

三是加強(qiáng)產(chǎn)地環(huán)境檢查，凈化產(chǎn)地環(huán)境。

2、強(qiáng)化農(nóng)資監(jiān)管。

一是強(qiáng)化農(nóng)資監(jiān)管，推行誠信經(jīng)營，建立失信企業(yè)“黑名單”；

二是建立完善進(jìn)銷貨臺(tái)帳，實(shí)行索證索票制度和質(zhì)量安全公開承諾制度，嚴(yán)厲打擊禁用高毒農(nóng)藥銷售和使用等行為，確保全縣農(nóng)資市場監(jiān)管面達(dá)到100%,案件辦結(jié)率達(dá)到100%，投訴舉報(bào)回復(fù)率達(dá)到100%。

（三）加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，培育農(nóng)業(yè)品牌。

一是以我縣蔬菜、水果、食用菌和生豬等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)為重點(diǎn)，加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化基地建設(shè)，改善生產(chǎn)條件。

二是依托農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)（園區(qū)）、農(nóng)民專合組織和種植大戶等生產(chǎn)主體，制訂完善農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程，將農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程制作成簡單實(shí)用的操作圖（或明白紙），加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)，確保生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程一戶一份。

三是大力開展統(tǒng)防統(tǒng)治，推廣病蟲害綠色防控、測土配方施肥等技術(shù)，嚴(yán)格執(zhí)行農(nóng)藥安全使用間隔期規(guī)定。

四是積極開展“三品一標(biāo)”認(rèn)證和品牌提升工程，嚴(yán)格生產(chǎn)管理、產(chǎn)品認(rèn)證和證后監(jiān)管，強(qiáng)化退出機(jī)制，加強(qiáng)品牌宣傳，規(guī)范用標(biāo)行為，推動(dòng)“三品一標(biāo)”持續(xù)健康發(fā)展。

（四）強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)測，做好源頭監(jiān)管。

一是積極構(gòu)建以縣級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測中心為骨干，鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）檢測室為支點(diǎn)、生產(chǎn)基地為基礎(chǔ)的監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，監(jiān)測覆蓋主要生產(chǎn)基地、企業(yè)（園區(qū)）、專合組織和農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場，類別涵蓋蔬菜、水果、食用菌等主導(dǎo)主業(yè)。

二是開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全常態(tài)化檢驗(yàn)檢測。配齊縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測中心檢測儀器設(shè)備和取樣必備交通工具，取得計(jì)量和資質(zhì)“雙認(rèn)證”，提升檢測能力，對(duì)不合格產(chǎn)品，及時(shí)移交農(nóng)業(yè)執(zhí)法機(jī)構(gòu)（或相關(guān)部門）處理；建立鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)殘速測站，配備專職檢測人員，開展轄區(qū)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢驗(yàn)檢測工作；支持農(nóng)業(yè)生產(chǎn)企業(yè)（園區(qū)）、專合組織配備農(nóng)藥殘留速測儀器，開展農(nóng)產(chǎn)品自檢工作。

三是將全縣“三品一標(biāo)”獲證單位和10個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）納入監(jiān)測范圍，年定性抽檢樣品不低于1500個(gè)，確保“三品一標(biāo)”農(nóng)殘監(jiān)測合格率達(dá)到100%，農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)殘監(jiān)測合格率達(dá)到96%以上。

（五）推行質(zhì)量追溯、產(chǎn)地準(zhǔn)出和市場準(zhǔn)入。

1、建立完善縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系。通過規(guī)范產(chǎn)地編碼規(guī)則、生產(chǎn)檔案記錄、產(chǎn)品包裝標(biāo)識(shí)，建立質(zhì)量追溯信息管理平臺(tái)，結(jié)合良好農(nóng)業(yè)規(guī)范的實(shí)施，以農(nóng)業(yè)企業(yè)和農(nóng)民專業(yè)合作經(jīng)濟(jì)組織為載體，帶動(dòng)農(nóng)戶建立生產(chǎn)者責(zé)任制度、產(chǎn)品準(zhǔn)出制度、產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)制度，逐步完善農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量全程追溯制度，實(shí)現(xiàn)“生產(chǎn)、加工、流通、銷售”全監(jiān)管，在出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題時(shí)，能夠快速鎖定問題環(huán)節(jié)和責(zé)任人，必要時(shí)進(jìn)行產(chǎn)品召回或懲罰措施。

2、對(duì)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、專業(yè)合作社、種植大戶等生產(chǎn)主體的生產(chǎn)記錄情況進(jìn)行不定期檢查，確保生產(chǎn)信息真實(shí)有效。嚴(yán)格實(shí)行產(chǎn)地準(zhǔn)出和市場準(zhǔn)入制度，各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）根據(jù)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)記錄檔案，對(duì)檢測合格產(chǎn)品開具《產(chǎn)地證明》；農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和農(nóng)民專業(yè)合作社對(duì)自檢合格產(chǎn)品出具《產(chǎn)地證明》，做到內(nèi)容真實(shí)、編號(hào)有序、有據(jù)可查；加大“農(nóng)超”對(duì)接力度，設(shè)立“三品一標(biāo)”農(nóng)產(chǎn)品專柜，嚴(yán)格用標(biāo)管理。

（六）健全落實(shí)監(jiān)管制度，做好應(yīng)急管理。

建立縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管制度、生產(chǎn)巡回檢查、監(jiān)測預(yù)警、執(zhí)法監(jiān)督、輿情控制、舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)和定期通報(bào)制度；加強(qiáng)誠信體系建設(shè)，強(qiáng)化生產(chǎn)經(jīng)營主體農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識(shí)，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營行為；建立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全應(yīng)急反應(yīng)機(jī)制，制定應(yīng)急預(yù)案及實(shí)施辦法，堅(jiān)持“預(yù)防為主、快速反應(yīng)、協(xié)同應(yīng)對(duì)”的原則，強(qiáng)化應(yīng)急知識(shí)宣傳、培訓(xùn)，提升應(yīng)急管理能力和水平。

項(xiàng)目總投資100萬元，主要用于：

（一）農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系建設(shè)。主要用于落實(shí)縣、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）監(jiān)管機(jī)構(gòu)、辦公場地、工作人員、牌子、印章、制度、資料、人員培訓(xùn)等（共計(jì)10萬元）。

（二）檢驗(yàn)、檢測、監(jiān)測體系建設(shè)。主要用于購置農(nóng)殘速測儀10臺(tái)（套），支付檢測采樣費(fèi)、設(shè)備維護(hù)費(fèi)、耗材費(fèi)、人員培訓(xùn)費(fèi)；指導(dǎo)各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）開展日常檢測費(fèi)用，督促指導(dǎo)生產(chǎn)基地、企業(yè)、農(nóng)民專業(yè)合作社、家庭農(nóng)場，專業(yè)大戶等開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全自檢工作等費(fèi)用（共計(jì)20萬元）。

（三）追溯管理系統(tǒng)建設(shè)。主要用于：一是縣級(jí)監(jiān)管平臺(tái)建設(shè)：數(shù)據(jù)輸入處理設(shè)備和數(shù)據(jù)輸出設(shè)備1套（1.5萬元），數(shù)據(jù)監(jiān)管設(shè)備1臺(tái)（1萬元），視像采集設(shè)備1套（1萬元）。二是縣級(jí)終端查詢?cè)O(shè)備購置：追溯終端查詢機(jī)1臺(tái)（1萬元）。三是企業(yè)追溯管理平臺(tái)建設(shè)：數(shù)據(jù)輸入處理設(shè)備和數(shù)據(jù)輸出處理設(shè)備（二維碼打印機(jī)）2套（3萬元），移動(dòng)數(shù)據(jù)采集器和視像采集設(shè)備2套（3萬元），耗材(碳帶、標(biāo)簽紙)2.5萬元，搭建平臺(tái)補(bǔ)助建設(shè)費(fèi)（包含追溯軟件購買和三年服務(wù)費(fèi)）5萬元。四是追溯體系建設(shè)宣傳培訓(xùn)、資料印制等費(fèi)用2萬元（以上共計(jì)20萬元）。

（四）購置執(zhí)法取證設(shè)備。主要用于購置農(nóng)業(yè)執(zhí)法取證所需設(shè)備及配套設(shè)備等。包括筆記本電腦2臺(tái)、便攜式打印機(jī)2臺(tái)、復(fù)印機(jī)1臺(tái)、傳真機(jī)1臺(tái)、掃描儀1臺(tái)、攝像機(jī)1臺(tái)、照相機(jī)2臺(tái)、錄音筆2臺(tái)、投影儀1臺(tái)（共計(jì)10萬元）。

（五）農(nóng)產(chǎn)品品牌培育和打造。主要用于“三品一標(biāo)”農(nóng)產(chǎn)品品牌創(chuàng)建、品牌申報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)、品牌用標(biāo)補(bǔ)助、品牌營銷、品牌專銷店建設(shè)等（共計(jì)20萬元）。

（六）農(nóng)業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。主要用于制定和發(fā)布地方標(biāo)準(zhǔn)2－3個(gè)，統(tǒng)一制作和印制技術(shù)規(guī)程、標(biāo)牌、操作卡、明白紙、生產(chǎn)檔案（三大記錄），推廣綠色防控等（共計(jì)5萬元）。

（七）農(nóng)業(yè)投入品和農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境監(jiān)管。主要用于農(nóng)業(yè)投入品營銷配送服務(wù)體系建設(shè)，推行高毒定點(diǎn)經(jīng)營專柜銷售、任身份證實(shí)名購買、索證索票建立營銷檔案，開展農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境監(jiān)測、評(píng)價(jià)與管理等（共計(jì)7萬元）。

（八）農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地準(zhǔn)出、運(yùn)輸環(huán)節(jié)監(jiān)管。主要用于有關(guān)單位（農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)單位、村民委員會(huì)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府、縣級(jí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)檢機(jī)構(gòu)等）對(duì)合格農(nóng)產(chǎn)品出具產(chǎn)地準(zhǔn)出證明資料設(shè)計(jì)印制、速檢耗村，收、貯、運(yùn)、保鮮環(huán)節(jié)監(jiān)管等（共計(jì)5萬元）。

（九）技術(shù)宣傳培訓(xùn)。主要用于每年組織農(nóng)資、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營主體參加農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識(shí)培訓(xùn)不少于2次，學(xué)時(shí)不低于40小時(shí)；將農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全納入公益性范圍廣泛宣傳；設(shè)立農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管核心示范區(qū)（店）標(biāo)識(shí)標(biāo)牌（共計(jì)3萬元）。

創(chuàng)建期限（20xx年5月-20xx年4月）。

（一）動(dòng)員部署階段（20xx年5月－6月）。

縣人民政府組織召開全縣“省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管示范縣”建設(shè)工作動(dòng)員會(huì)，成立縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管示范縣建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實(shí)施方案，落實(shí)成員單位責(zé)任分工。

（二）全面推進(jìn)階段（20xx年7月—20xx年2月）。

2.建立健全農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全各項(xiàng)制度；

3.開展農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管及檢測人員培訓(xùn)；

5.建立農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量安全責(zé)任機(jī)制和承諾機(jī)制；

7.落實(shí)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管其他工作任務(wù)。

（三）自查自糾階段（20xx年3月）。

1.縣級(jí)相關(guān)部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、農(nóng)民專合組織等按照實(shí)施方案及建設(shè)內(nèi)容，開展自查自糾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題與不足，并將自查材料交至縣農(nóng)牧和科技局。

2.縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管示范縣建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組組織開展全面檢查。

（四）申請(qǐng)驗(yàn)收階段（20xx年4月）。

1.通過自查自糾，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)整改。

2.申請(qǐng)省農(nóng)業(yè)廳考核評(píng)定。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立由縣人民政府縣長任組長，分管副縣長任副組長，縣政府辦、發(fā)改、財(cái)政、農(nóng)牧、水務(wù)、工商、質(zhì)監(jiān)、審計(jì)、食品藥品監(jiān)督管理等部門主要負(fù)責(zé)人為成員的縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管示范縣建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促。同時(shí)，不定期召開工作協(xié)調(diào)會(huì)，及時(shí)解決工作中存在的問題和困難，確保創(chuàng)建工作扎實(shí)有效推進(jìn)。

（二）保障資金投入。項(xiàng)目投資100萬元（省級(jí)下?lián)埽严逻_(dá)至我縣農(nóng)牧和科技局），主要用于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系建設(shè)、檢驗(yàn)、檢測、監(jiān)測體系建設(shè)、追溯管理系統(tǒng)建設(shè)、執(zhí)法取證設(shè)備、農(nóng)產(chǎn)品品牌培育和打造、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、農(nóng)業(yè)投入品和農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地環(huán)境監(jiān)管、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地準(zhǔn)出、運(yùn)輸環(huán)節(jié)監(jiān)管、技術(shù)宣傳培訓(xùn)等。

（三）開展宣傳培訓(xùn)。充分利用報(bào)刊、電視、網(wǎng)絡(luò)等宣傳媒體及科技下鄉(xiāng)等活動(dòng)廣泛宣傳監(jiān)管示范縣建設(shè)要求和舉措。制定農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全培訓(xùn)年度計(jì)劃，大力普及《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定》等法律法規(guī)培訓(xùn)，整體提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者、經(jīng)營者和消費(fèi)者農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識(shí)。

（四）強(qiáng)化工作考核。明確相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)的工作職責(zé)、工作要求，完善運(yùn)行機(jī)制。按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)原則，強(qiáng)化工作監(jiān)督、考核檢查和責(zé)任追究，對(duì)相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)負(fù)責(zé)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作進(jìn)行年度考核，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

（五）做好工作總結(jié)。相關(guān)部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)要及時(shí)總結(jié)建設(shè)工作典型經(jīng)驗(yàn)，分析工作中存在的問題和不足，積極尋求解決問題的措施辦法。要加強(qiáng)信息報(bào)送，于每月20日前向縣農(nóng)牧和科技局報(bào)送工作動(dòng)態(tài)，每季度末報(bào)送建設(shè)工作小結(jié)。20xx年3月20日前，縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管示范縣建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組將對(duì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收。

質(zhì)量提升工作方案篇十一

為了深入實(shí)施泰寧縣初中“壯腰”工程，加強(qiáng)教育教學(xué)常規(guī)管理，加強(qiáng)20xx屆初中畢業(yè)班中考備考工作、學(xué)科建設(shè)和指導(dǎo)，進(jìn)一步提高初中教育教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)上學(xué)期我縣畢業(yè)班市質(zhì)檢成績情況，特制定本工作方案。

以20xx屆中考成績?yōu)槟繕?biāo)，20xx屆中考綜合位次繼續(xù)保持全市中上游水平，全市前100名、前500名、4000名、10000名的入圍學(xué)生數(shù)與20xx屆持平。

成立畢業(yè)班學(xué)科建設(shè)和指導(dǎo)組，由進(jìn)修學(xué)校校長任總組長，分管副校長任副總組長，各學(xué)科教研員及兼職教研員任各學(xué)科指導(dǎo)小組組長，一線骨干教師任組員（具體名單及安排詳見附件1）。

學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)小組認(rèn)真履行職責(zé)，制定好學(xué)科教學(xué)研究計(jì)劃，發(fā)揮好學(xué)科團(tuán)隊(duì)作用，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研課標(biāo)等有關(guān)綱領(lǐng)性文件，落實(shí)好“五個(gè)一”，即：制定一份教學(xué)規(guī)劃，舉辦一場專題講座，舉行一次專題研討，開展一次教學(xué)視導(dǎo)，提出一份指導(dǎo)意見。

（一）加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。

1.落實(shí)集體備課制度。教研員參加各校九年級(jí)備課組活動(dòng),每周至少開展一次集體備課，確定時(shí)間、地點(diǎn)和內(nèi)容。引導(dǎo)備課組把握教材主干知識(shí)、難點(diǎn)、易淆點(diǎn)，有教法、學(xué)法、拓展延伸、講練結(jié)合等內(nèi)容呈現(xiàn)。能根據(jù)不同課型，注重答題技能培訓(xùn)和中考真題滲透。共同制定各學(xué)科中考復(fù)習(xí)計(jì)劃，編制復(fù)習(xí)課教案。

2.提高課堂教學(xué)效率。堅(jiān)決改變課堂教學(xué)以教師講、學(xué)生聽為主的陳舊教法。倡導(dǎo)新課程理念中“自主、合作、探究”的教學(xué)方法，彰顯學(xué)科核心素養(yǎng)培養(yǎng)，善于拓展遷移、講練結(jié)合，帶著考題完成教學(xué)。課堂中，注重組織教學(xué)，聲音大小適中，關(guān)注全體學(xué)生，突出學(xué)法指導(dǎo)和答題技巧訓(xùn)練。

3.建立校本作業(yè)制度。各校要高度重視課后作業(yè)的布置與批改工作，明確提出作業(yè)布置與批改要求，由此建立校本作業(yè)制度。

一是加強(qiáng)作業(yè)優(yōu)化設(shè)計(jì)，突出作業(yè)內(nèi)容和形式的層次性，針對(duì)不同層次學(xué)生進(jìn)行分層布置；二是加強(qiáng)思想教育，要求學(xué)生獨(dú)立、按時(shí)、認(rèn)真完成作業(yè)；三是強(qiáng)化作業(yè)落實(shí)檢查，教師要了解學(xué)生作業(yè)完成情況，以改進(jìn)教學(xué)、補(bǔ)缺補(bǔ)漏，教務(wù)處要定期檢查教師作業(yè)批改情況；四是加強(qiáng)課外作業(yè)輔導(dǎo)，做到定計(jì)劃、定內(nèi)容、定時(shí)間、定地點(diǎn)，特別是針對(duì)優(yōu)等生、學(xué)困生的作業(yè)批改要采取面批面改方式及時(shí)批改。

4.提高常規(guī)檢查實(shí)效。各校對(duì)教師教案編寫、作業(yè)批改、聽課評(píng)課、輔優(yōu)補(bǔ)短等教學(xué)常規(guī)項(xiàng)目定期實(shí)施檢查。除了檢查有無相關(guān)材料和數(shù)量外，還要查看教案編寫是否符合要求、是否有實(shí)用性，作業(yè)批改是否認(rèn)真細(xì)致，聽課記錄有無意見建議等評(píng)課記錄，輔優(yōu)補(bǔ)短是否有定人、定時(shí)間、定地點(diǎn)、定內(nèi)容、定目標(biāo)。檢查要注重質(zhì)量和實(shí)效，真正起到督促指導(dǎo)作用。

（二）完善教研組織實(shí)施。

1.統(tǒng)一教研活動(dòng)時(shí)間。統(tǒng)一安排全縣教研活動(dòng)時(shí)間：文科（語文、英語、政治、歷史）星期三上午，理科（數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物、地理）星期四上午。要求一中初中部老師每周必須參加三中或四中教研活動(dòng)。集體備課和公開課時(shí)，由于語文、數(shù)學(xué)、英語為大學(xué)科教師人數(shù)較多，可細(xì)分為三個(gè)年級(jí)組開展教研活動(dòng)。

2.明確教研活動(dòng)主題。教研內(nèi)容應(yīng)涵蓋集體備課、公開課安排、專題講座、課標(biāo)（含考試指導(dǎo)）學(xué)習(xí)、教法學(xué)法探究、中考試題研究、信息技術(shù)與課堂教學(xué)深度融合專題研究等方面，落實(shí)主講人或領(lǐng)學(xué)人。公開課要有新課、復(fù)習(xí)課、試卷講評(píng)課等課型，符合新課程理念，點(diǎn)評(píng)指導(dǎo)到位。各類教研活動(dòng)要做到主題鮮明、內(nèi)容充實(shí)、重點(diǎn)突出、措施到位，形成可借鑒、可操作的模式。

教研活動(dòng)內(nèi)容要安排教師認(rèn)真學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)，研讀《福建省初中學(xué)科教學(xué)與考試指導(dǎo)意見》，研究近三年省中考試題和周邊省份中考試題，教師跳進(jìn)題海整試題，學(xué)生跳出題海做試題。用好省普教室編制的《中考直通車》，進(jìn)而研究新中考命題方向，關(guān)注學(xué)科核心素養(yǎng)的學(xué)習(xí)與落實(shí)，注重學(xué)生探究能力培養(yǎng)（如物理、化學(xué)、生物等學(xué)科的實(shí)驗(yàn)教學(xué)），重視情境教學(xué)、知識(shí)形成過程和學(xué)科融合等教學(xué)。教研主題要緊跟時(shí)事政治和重大事件，有機(jī)融入社會(huì)主義核心價(jià)值觀、依法治國理念、中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和創(chuàng)新能力內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)生既要懂文化課，也要接受時(shí)事、懂政治。

3.開展中考復(fù)習(xí)備考。教研員要及時(shí)傳達(dá)中考學(xué)科會(huì)議精神，認(rèn)真研究20xx年中考精神及命題方向，負(fù)責(zé)制定畢業(yè)班各學(xué)科中考復(fù)習(xí)方案，做好中考復(fù)習(xí)指導(dǎo)。要收集教育發(fā)達(dá)地區(qū)近年來中考試題，精選中考模擬試題，認(rèn)真命制縣質(zhì)檢試卷。進(jìn)校要組織八、九年級(jí)全縣中考學(xué)科教師參加省教育學(xué)院中考名師面對(duì)面第二輪復(fù)習(xí)策略研修班。6月上旬，精心組織九年級(jí)縣質(zhì)檢統(tǒng)一命題和考試。組織好各學(xué)科中考復(fù)習(xí)培訓(xùn)和研訓(xùn)工作，組織好數(shù)學(xué)、化學(xué)等學(xué)科競賽活動(dòng)。

4.精心安排寒假線上教學(xué)。在時(shí)間上加大投入，寒假安排線上教學(xué)，教研員根據(jù)本次質(zhì)檢暴露的問題和薄弱環(huán)節(jié)，精心選擇教學(xué)內(nèi)容，安排好課程表。安排骨干教師錄制教學(xué)視頻推送，利用好慕課、小黑板等網(wǎng)站平臺(tái)，推送線上優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源，供學(xué)生在家學(xué)習(xí)，每天5節(jié)課，上午3節(jié)，下午2節(jié)。

5.實(shí)施“請(qǐng)進(jìn)來，走出去”戰(zhàn)略。進(jìn)校、名師工作室多與省普教室、市教育學(xué)院等專家溝通、聯(lián)系，聘請(qǐng)專家蒞臨我縣傳經(jīng)送寶、指導(dǎo)點(diǎn)撥，爭取更多輔助資料及教學(xué)資源。利用山海協(xié)作、結(jié)對(duì)幫扶契機(jī)，加強(qiáng)與廈門、龍海的聯(lián)系，獲取他們的資源與信息，爭取他們的幫扶，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)與做法。虛心向?qū)幓?、大田、將樂等周邊縣學(xué)習(xí)，力爭在優(yōu)秀率提高方面獲得突破。

（三）完善考試組織實(shí)施。

1.統(tǒng)一考試時(shí)間。初中各年級(jí)每學(xué)期組織三次考試，即每6-7周時(shí)間組織一次階段性考試，連同期末考試共計(jì)3次。其中，九年級(jí)下學(xué)期3次考試安排：4月份縣統(tǒng)考，5月份市質(zhì)檢，6月上旬縣質(zhì)檢。進(jìn)校要在學(xué)期初做出具體時(shí)間安排、指定考試范圍，組織好各級(jí)各類考試。各校要按照相關(guān)考試要求做好考試實(shí)施工作，確保各級(jí)各類考試安全有序進(jìn)行。

2.統(tǒng)一試卷命題。每學(xué)期期末（含九年級(jí)下期）縣質(zhì)檢由進(jìn)修學(xué)校組織教研員命題；每學(xué)期階段性考試（含半期考）由教研員牽頭名師工作室成員、相關(guān)科任教師分工完成命題。

3.統(tǒng)一試卷評(píng)改。每學(xué)期期末（含九年級(jí)下期）市縣質(zhì)檢由教育局和進(jìn)修學(xué)校組織評(píng)卷。每學(xué)期階段性考試（含半期考）由教研員牽頭三中和四中分工完成評(píng)卷工作；為方便科任教師掌握學(xué)生答題情況，提倡由科任教師手工完成評(píng)卷。

4.重視質(zhì)量分析。各級(jí)各類考試結(jié)束后，各校要于三天內(nèi)做出本校數(shù)據(jù)質(zhì)量分析（包括學(xué)校層面和教師層面），上傳教育通平臺(tái)；并根據(jù)本校各學(xué)科各題答題得分情況，及時(shí)做好學(xué)科質(zhì)量分析報(bào)告，明確本校學(xué)生的失分點(diǎn)、薄弱環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)差距，研究對(duì)策，為下階段精準(zhǔn)教學(xué)做好準(zhǔn)備。進(jìn)修學(xué)校要按學(xué)科召開畢業(yè)班檢測質(zhì)量分析研訓(xùn)會(huì)，學(xué)科教研員做畢業(yè)班質(zhì)量檢測分析報(bào)告，安排初三教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的教師做經(jīng)驗(yàn)介紹，并研究20xx年中考命題趨勢及復(fù)習(xí)應(yīng)對(duì)策略。

（四）加大學(xué)生教育力度。

1.加大輔優(yōu)補(bǔ)短力度。進(jìn)一步發(fā)揮教研員、教學(xué)名師、資深教師的引領(lǐng)示范作用，加大初三輔優(yōu)補(bǔ)短力度，提高輔優(yōu)補(bǔ)短的針對(duì)性和有效性。進(jìn)校要定期組織教學(xué)名師、教研員、資深教師深入各初中校，開展“輔優(yōu)促提升”活動(dòng)，針對(duì)中考大題、難題、綜合題、探究題、材料分析題等某一類題型進(jìn)行解題答題指導(dǎo)教學(xué)。基教股、進(jìn)校、各初中校應(yīng)緊盯全縣前200名和末尾后200名學(xué)生，建立此類學(xué)生跟蹤檔案，制定輔優(yōu)補(bǔ)短目標(biāo)。各校要發(fā)揮班級(jí)教學(xué)小組作用，采用“盯”“關(guān)”“跟”策略，將需要輔優(yōu)補(bǔ)短的學(xué)生分配給領(lǐng)導(dǎo)和教師掛鉤幫扶，嘗試分層教學(xué)模式，督促指導(dǎo)老師有針對(duì)性地開展扶補(bǔ)。

2.保障學(xué)生學(xué)習(xí)時(shí)間。各校要召開學(xué)生會(huì)、家長會(huì)，達(dá)成共識(shí)，每天下午增加一節(jié)輔優(yōu)補(bǔ)短課，動(dòng)員學(xué)生參加晚自習(xí)，九年級(jí)實(shí)施寒假線上教學(xué)，保障充足學(xué)習(xí)時(shí)間。

3.實(shí)施勵(lì)志和家庭教育。各校分階段召開學(xué)生動(dòng)員會(huì)、誓師大會(huì)、家長會(huì)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)斗志與激情，形成家校配合格局。密切家校聯(lián)系，特別關(guān)注關(guān)愛學(xué)困生，永不言棄。教師特別關(guān)愛學(xué)困生，家長做到鼓勵(lì)孩子，學(xué)困生不放棄學(xué)習(xí)。

（五）強(qiáng)化教師隊(duì)伍建設(shè)。

1.持續(xù)加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。各校要嚴(yán)格執(zhí)行《泰寧縣促進(jìn)教育發(fā)展強(qiáng)化正向激勵(lì)措施補(bǔ)充意見》（泰政文[20xx]77號(hào)）、《泰寧縣教育局關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)教師專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘后管理的意見》（泰教〔20xx〕149號(hào)），認(rèn)真完成本校教師年度考核和任期（3年）量化考評(píng)。還要緊密結(jié)合新課程理念和聘后管理意見，修訂教師年度考核辦法，切實(shí)將教師的教育教學(xué)工作業(yè)績和師德表現(xiàn)與年度考核、職稱評(píng)聘、崗級(jí)定級(jí)、評(píng)優(yōu)評(píng)先掛鉤。

2.開展薄弱學(xué)科教師視導(dǎo)?？h教育局、責(zé)任督學(xué)、進(jìn)修學(xué)校將重點(diǎn)跟蹤階段性考試學(xué)科成績靠后且成績退步教師的備課（教案編寫）、課堂教學(xué)、作業(yè)批改、輔優(yōu)補(bǔ)短等方面情況。

（一）強(qiáng)化下校督導(dǎo)工作。局基教股、責(zé)任督學(xué)、教研員加大下校頻次，深入班級(jí)、課堂、教師當(dāng)中，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)薄弱學(xué)校、薄弱學(xué)科、薄弱教師的視導(dǎo)和督查。局基教股和責(zé)任督學(xué)每月至少下校1次，通過聽課巡課、實(shí)地察看、查閱資料，督促學(xué)校抓好教育教學(xué)常規(guī)管理，提高辦學(xué)水平與質(zhì)量。教研員要與一線教師一同備課、連續(xù)聽評(píng)課、上下水課、研討示范課，深入薄弱班級(jí)，幫助扶優(yōu)補(bǔ)短；根據(jù)各校各學(xué)科短腿、薄弱問題，有針針對(duì)性提出教學(xué)安排的思路和改進(jìn)辦法。

（二）完善教育評(píng)價(jià)方案?？h教育局將修訂完善教師聘后管理方案和教育教學(xué)評(píng)價(jià)方案。提高執(zhí)行力，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，形成正向激勵(lì)機(jī)制。

（三）落實(shí)評(píng)價(jià)結(jié)果運(yùn)用。中小學(xué)教師職務(wù)聘期考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等級(jí)。聘期考核結(jié)果作為教師資格定期注冊(cè)、崗位聘任、職務(wù)晉升、績效工資發(fā)放、表彰獎(jiǎng)勵(lì)等的重要依據(jù)。聘期考核優(yōu)秀，在續(xù)聘、職務(wù)晉升、表彰獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，同等條件下優(yōu)先考慮；聘期考核合格，作為續(xù)聘、職務(wù)晉升的必備條件；聘期考核基本合格，不作為職務(wù)晉升和表彰獎(jiǎng)勵(lì)的推薦人選，是否續(xù)聘視具體情況確定；聘期考核不合格，予以待聘培訓(xùn)、降低工資細(xì)分等級(jí)、低聘、調(diào)整至非教師崗位，直至解聘。

擔(dān)任質(zhì)量監(jiān)測科目教師教學(xué)質(zhì)量考評(píng)：連續(xù)兩年教學(xué)質(zhì)量綜合比率，在全縣同年級(jí)同學(xué)科比較中，位居倒數(shù)第一名且離均差退步的，予以異地或崗位調(diào)整。連續(xù)三年教學(xué)質(zhì)量綜合比率，在全縣同年級(jí)同學(xué)科比較中，位居倒數(shù)第一名且離均差退步的，在新一輪崗位競聘中不能競聘高一級(jí)崗位，原已聘專技崗位的降低一級(jí)工資細(xì)分等級(jí)。

擔(dān)任非質(zhì)量監(jiān)測科目教師的年度考評(píng)結(jié)果，由學(xué)校上報(bào)縣教育局；對(duì)連續(xù)兩年綜合考評(píng)位居學(xué)校倒數(shù)三名的教師，對(duì)拒不接受縣教育局、學(xué)校工作安排的教師，予以異地或崗位調(diào)整。

質(zhì)量提升工作方案篇十二

“夯實(shí)教學(xué)基礎(chǔ)，掌握教學(xué)技能，規(guī)范教學(xué)管理，打造教學(xué)精品”，全面提升研究生教學(xué)水平。

5月3日——6月3日。

1、整頓教學(xué)秩序。

加強(qiáng)對(duì)任課教師的管理，狠抓遲到、早退現(xiàn)象和課堂組織教學(xué)情況，嚴(yán)格按作息時(shí)間規(guī)定運(yùn)行每天的教學(xué)活動(dòng)。

2、加強(qiáng)教風(fēng)建設(shè)。

抓教師課堂教學(xué)質(zhì)量，檢查教師的教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容，以良好教風(fēng)促進(jìn)學(xué)風(fēng)的轉(zhuǎn)變。

3、加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)。

加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的課堂管理，檢查學(xué)生的到課情況和參與課堂教學(xué)情況，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和主動(dòng)性。

組長：xxx。

副組長：xx。

成員：研究生教學(xué)督導(dǎo)組成員、各學(xué)院（部、所）研究生工作主管領(lǐng)導(dǎo)。

第一階段：宣傳動(dòng)員階段（5月3日至5月7日）。

通過學(xué)校網(wǎng)站、各學(xué)院（部、所）研究生工作主管領(lǐng)導(dǎo)及班主任會(huì)議、學(xué)生班會(huì)等途徑，在全校師生中宣傳研究生教學(xué)質(zhì)量月。

第二階段：活動(dòng)具體實(shí)施（5月9日至5月27日）。

（一）抓規(guī)范，努力達(dá)到教學(xué)行為要求。

牢固樹立向課堂45分鐘要質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行課程教學(xué)計(jì)劃，把課堂教學(xué)作為提高研究生教學(xué)質(zhì)量的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

1、備課要“深”。即：深入學(xué)習(xí)目標(biāo)，深入挖掘教材，深入了解學(xué)生，深入探討教法。

2、上課要“實(shí)”。即：上有充分準(zhǔn)備課，不搞花架子，要珍惜每一分鐘，加大教學(xué)密度，提高教學(xué)效率，向四十五分鐘要質(zhì)量，上課不接打手機(jī)，不溜堂，要按課程表規(guī)定上課，不隨意串課。

3、教學(xué)要“活”。即：不局限于教材，不局限于現(xiàn)成的模式，不用死教案，做到教有特色，教有風(fēng)格。

4、手段要“新”。即：在創(chuàng)設(shè)情境方面，在學(xué)習(xí)方式、教學(xué)方式選擇方面，在訓(xùn)練設(shè)計(jì)方面要突出“新”字。

（二）檢查活動(dòng)方案落實(shí)情況。

1、檢查內(nèi)容。

教師上課作息時(shí)間遵守情況（上課不遲到，不提前下課，中途不離開課堂等），教師教學(xué)情況（教學(xué)方法和教學(xué)內(nèi)容），教師調(diào)課和補(bǔ)課情況（是否隨意調(diào)課，是否按照規(guī)定程序辦理調(diào)課手續(xù)，所缺課程是否按時(shí)補(bǔ)上等）。

學(xué)生學(xué)習(xí)情況：學(xué)生上課作息時(shí)間遵守情況（缺課、遲到、早退等）；學(xué)生課堂紀(jì)律情況、師生互動(dòng)情況等。

2、檢查方式。

（1）積極開展聽評(píng)課活動(dòng)。

督導(dǎo)組、各教學(xué)單位的研究生主管領(lǐng)導(dǎo)、研究生班主任深入一線聽課，從學(xué)生的課堂了解學(xué)生的要求。

（2）召開學(xué)生座談會(huì)。

第三階段：評(píng)價(jià)總結(jié)階段（5月30日至6月3日）。

召開研究生教學(xué)質(zhì)量月總結(jié)大會(huì)，對(duì)教學(xué)質(zhì)量活動(dòng)月開展情況進(jìn)行總結(jié)，對(duì)“研究生教學(xué)質(zhì)量月”活動(dòng)優(yōu)秀組織單位進(jìn)行表彰。

以上關(guān)于“提高教育教學(xué)質(zhì)量措施”主要突出做法，在工作中還會(huì)遇到許多新問題，針對(duì)新的情況，我們將及時(shí)對(duì)本方案進(jìn)行修改與完善。

質(zhì)量提升工作方案篇十三

物流服務(wù)質(zhì)量是物流企業(yè)占領(lǐng)物流市場、提升競爭力的關(guān)鍵因素，是物流企業(yè)獲得利潤的源泉。但是，與現(xiàn)代物流發(fā)展要求相比，我國物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平還存在著很大差距。本文在分析物流服務(wù)質(zhì)量及其影響因素的基礎(chǔ)上，研究我國物流企業(yè)提高物流服務(wù)質(zhì)量策略，以期為我國物流企業(yè)改善物流服務(wù)質(zhì)量提供理論依據(jù)。

相對(duì)于發(fā)達(dá)國家而言，我國物流產(chǎn)業(yè)起步較晚，服務(wù)質(zhì)量不高。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物流企業(yè)競爭將體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量的競爭，服務(wù)已成為企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的一個(gè)重要手段。物流服務(wù)是指以客戶的委托為基礎(chǔ)，按照客戶要求，為克服貨物在時(shí)間和空間上的間隔而進(jìn)行的物流業(yè)務(wù)活動(dòng)。物流活動(dòng)主要包括將物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，是物流企業(yè)占領(lǐng)物流市場、提升競爭力的關(guān)鍵因素，是物流企業(yè)獲得利潤的源泉，是物流管理的重要組成部分，是獲取顧客滿意和競爭優(yōu)勢的重要內(nèi)容，提高物流業(yè)的服務(wù)水平、降低成本，提高核心力等方面具有重要作用。目前，許多物流企業(yè)為提高物流服務(wù)質(zhì)量，開始學(xué)習(xí)和引用先進(jìn)的顧客滿意改善工具和方法，如全面質(zhì)量管理、企業(yè)流程再造和物流服務(wù)績效評(píng)估等。

（一）物流服務(wù)質(zhì)量的涵義。物流服務(wù)質(zhì)量就是物流企業(yè)通過固有的特性所提供物流的服務(wù)，達(dá)到服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，滿足物流客戶和其他相關(guān)要求的能力，也是整個(gè)物流服務(wù)過程和結(jié)果的集合，是物流企業(yè)和客戶在合作的過程中相互作用的真實(shí)瞬間實(shí)現(xiàn)的。物流服務(wù)質(zhì)量的形成主要來自三個(gè)方面：設(shè)計(jì)來源、供給來源、關(guān)系來源。物流服務(wù)質(zhì)量的本質(zhì)是：

3、顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)不僅要考慮服務(wù)的結(jié)果，而且考慮服務(wù)的過程。

（二）物流服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容。服務(wù)質(zhì)量是產(chǎn)品生產(chǎn)的服務(wù)或服務(wù)業(yè)滿足規(guī)定以及潛在需求的特性和特征的總和，它關(guān)系著客戶的滿意度和忠誠度，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展有著重要的影響。物流服務(wù)質(zhì)量是物流活動(dòng)本身固有的特性滿足顧客要求的程度，它表現(xiàn)為客戶對(duì)所提供的物流服務(wù)的滿意程度。物流服務(wù)質(zhì)量的主要內(nèi)容包括以下幾點(diǎn)：

4、物流工程質(zhì)量。物流工程質(zhì)量是把物流質(zhì)量體系作為一個(gè)系統(tǒng)來考察，用系統(tǒng)論的觀點(diǎn)和方法，對(duì)影響物流質(zhì)量的諸要素進(jìn)行分析、計(jì)劃，并進(jìn)行有效控制。

（三）物流服務(wù)質(zhì)量的功能。第三方物流服務(wù)是按照客戶的要求，為保證貨物的及時(shí)供給，克服貨物在空間和時(shí)間上的分離而進(jìn)行的一系列工作的有機(jī)綜合。其主要功能性活動(dòng)包括以下幾個(gè)方面：

1、運(yùn)輸：這是第三方物流運(yùn)作的必備環(huán)節(jié)，可以說，沒有運(yùn)輸就沒有物流服務(wù)；

2、存儲(chǔ)：如果說運(yùn)輸是產(chǎn)生商品的空間效用的話，那么存儲(chǔ)就是產(chǎn)生商品的時(shí)間效用；

5、物流信息服務(wù)：該功能也是現(xiàn)代物流服務(wù)中不可或缺的一項(xiàng)重要功能；

6、總體策劃：該功能是第三方物流企業(yè)未來發(fā)展趨勢中所必須具備的一項(xiàng)重要功能，只有具備總體的、系統(tǒng)的策劃能力，才能大大提升物流企業(yè)的競爭實(shí)力。

目前，我國的物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量存在著一些問題，究其原因主要是：首先，物流企業(yè)員工并未真正認(rèn)識(shí)到客戶及客戶滿意對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展乃至自身利益的重要意義，不清楚服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)，這使得其在服務(wù)提供過程中失去了指導(dǎo)方向，于是便影響了其服務(wù)效果；其次，企業(yè)的物流服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)模糊，現(xiàn)行的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的指導(dǎo)作用不大，從而影響了員工無法以統(tǒng)一、合格的質(zhì)量水平來提供恰當(dāng)?shù)奈锪鞣?wù)；再次，質(zhì)量管理方法不當(dāng)。物流服務(wù)質(zhì)量的設(shè)計(jì)、組織、實(shí)施、控制等需要運(yùn)用一系列的方法，不恰當(dāng)?shù)牟僮鞣椒▽?duì)質(zhì)量管理起到負(fù)面的影響，企業(yè)各層次員工的質(zhì)量責(zé)任和權(quán)利不清晰，不利于物流服務(wù)質(zhì)量的嚴(yán)格執(zhí)行和相關(guān)質(zhì)量問題的迅速、圓滿解決，企業(yè)員工不注意及時(shí)、準(zhǔn)確、全面地收集物流服務(wù)過程各環(huán)節(jié)的質(zhì)量信息數(shù)據(jù)，這影響了企業(yè)無法對(duì)服務(wù)過程和服務(wù)結(jié)果進(jìn)行有效地質(zhì)量分析、質(zhì)量評(píng)價(jià)和質(zhì)量改進(jìn)；最后，質(zhì)量管理人才相對(duì)缺乏。企業(yè)質(zhì)量管理的關(guān)鍵要素是人，要實(shí)現(xiàn)較高的物流服務(wù)水平，物流企業(yè)必須擁有一批能夠在物流服務(wù)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行準(zhǔn)確、高效、合理作業(yè)的人才，而素質(zhì)低、能力差的員工不能算作是企業(yè)質(zhì)量管理的人才。因此，如何提升物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，已成為當(dāng)前物流企業(yè)急需解決的關(guān)鍵問題。

（一）提高對(duì)企業(yè)物流服務(wù)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)。首先，要樹立物流服務(wù)整體質(zhì)量管理的思想，物流企業(yè)必須站在企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度出發(fā)，深入到物流服務(wù)質(zhì)量的全過程，切實(shí)做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量管理工作，全面了解物流企業(yè)的物流服務(wù)需求的內(nèi)容和特征，將物流服務(wù)融入到物流企業(yè)的物流系統(tǒng)當(dāng)中去，樹立全新的服務(wù)理念，保持物流服務(wù)的高質(zhì)量和特色；其次，通過各種形式的學(xué)習(xí)、宣傳，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)的形成，使物流服務(wù)人員提高對(duì)服務(wù)質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格按工作標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好有關(guān)工作，積極主動(dòng)地提高業(yè)務(wù)水平和操作技術(shù)，提高學(xué)法守法的自覺性，主動(dòng)了解、挖掘顧客的需求，樹立以質(zhì)量為核心的職業(yè)道德，從而不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)。

（二）加強(qiáng)物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。隨著物流社會(huì)化程度的不斷提高，現(xiàn)代物流企業(yè)需要擁有自己的物流服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，才能在競爭中脫穎而出。物流服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化是按照物流合理化的目的和要求，制定各類技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)，并形成企業(yè)乃至全國物流系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化體系的活動(dòng)過程。確定物流服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化程度為提高服務(wù)質(zhì)量的可測性、加快服務(wù)速度、減少差錯(cuò)、降低成本費(fèi)用。物流企業(yè)應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況精確地測定各項(xiàng)重復(fù)性服務(wù)工作所需的時(shí)間，精心設(shè)計(jì)服務(wù)操作程序，確定物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，力求使物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)滿足顧客期望、重點(diǎn)突出，并要求員工認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不斷提高服務(wù)工作質(zhì)量，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

（三）加強(qiáng)物流服務(wù)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)建設(shè)。隨著信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，信息化滲透至物流的每一個(gè)領(lǐng)域。因此，信息化已經(jīng)成為物流企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的重要手段。物流服務(wù)質(zhì)量管理信息系統(tǒng)是由人員、計(jì)算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及其他辦公設(shè)備組成的人機(jī)交換系統(tǒng)，其主要功能包括信息的收集、存儲(chǔ)、處理、傳輸、維護(hù)和應(yīng)用等。要建立有效的物流質(zhì)量管理信息系統(tǒng)，企業(yè)要計(jì)量顧客對(duì)物流質(zhì)量的期望、顧客對(duì)物流服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，也應(yīng)計(jì)量顧客對(duì)物流服務(wù)的期望；要實(shí)時(shí)監(jiān)控物流質(zhì)量狀況。在為顧客提供物流服務(wù)的過程中，由于多種因素的共同影響，導(dǎo)致企業(yè)物流質(zhì)量的變化。要加強(qiáng)物流質(zhì)量管理需要隨時(shí)了解和掌握物流質(zhì)量的現(xiàn)狀、運(yùn)行過程和發(fā)展趨勢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、改進(jìn)管理，提高企業(yè)物流服務(wù)與管理質(zhì)量。

（四）提高物流服務(wù)人員素質(zhì)。物流服務(wù)是互動(dòng)過程，要根據(jù)服務(wù)利潤鏈原理，做到顧客滿意，必須提高服務(wù)人員素質(zhì)，優(yōu)化服務(wù)隊(duì)伍。提高人員素質(zhì)，關(guān)鍵還要提高人員的服務(wù)方法、服務(wù)技能、職業(yè)道德等，提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平和學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力，提高工作質(zhì)量，培育具有高度責(zé)任心和溝通能力強(qiáng)的服務(wù)人員隊(duì)伍，充分調(diào)動(dòng)服務(wù)人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以改善企業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量。

在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下，物流企業(yè)應(yīng)努力提高其服務(wù)質(zhì)量，提高顧客滿意度，從而提高物流企業(yè)的核心競爭能力。因此，物流企業(yè)需要重新認(rèn)識(shí)物流服務(wù)質(zhì)量，使之與實(shí)際工作能夠有效的結(jié)合在一起，并運(yùn)用先進(jìn)的管理方法，提高物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

質(zhì)量提升工作方案篇十四

為進(jìn)一步提升工程質(zhì)量安全水平，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)全縣建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，根據(jù)岳陽市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局《岳陽市工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)實(shí)施方案》要求，結(jié)合實(shí)際，制定本行動(dòng)實(shí)施方案。

一、指導(dǎo)思想。

貫徹落實(shí)《中共中央國務(wù)院關(guān)于推進(jìn)安全生產(chǎn)領(lǐng)域改革發(fā)展的意見》和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于促進(jìn)建筑業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的意見》精神，進(jìn)一步鞏固工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)成果，圍繞“落實(shí)主體責(zé)任”和“強(qiáng)化政府監(jiān)管”兩個(gè)重點(diǎn)，堅(jiān)持企業(yè)管理與項(xiàng)目管理并重、企業(yè)責(zé)任與個(gè)人責(zé)任并重、質(zhì)量安全行為與工程實(shí)體質(zhì)量安全并重、深化建筑業(yè)改革與完善質(zhì)量安全管理制度并重，嚴(yán)格監(jiān)督管理，嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)，嚴(yán)格責(zé)任追究，著力構(gòu)建質(zhì)量安全提升長效機(jī)制，全面提升全縣建筑工程質(zhì)量安全水平。

二、總體目標(biāo)。

通過開展工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)（以下簡稱提升行動(dòng)），用3年左右時(shí)間，進(jìn)一步完善工程質(zhì)量安全管理制度，落實(shí)工程質(zhì)量安全主體責(zé)任，強(qiáng)化工程質(zhì)量安全監(jiān)管，提高工程項(xiàng)目質(zhì)量安全管理水平，提高工程技術(shù)創(chuàng)新能力，使全縣建筑工程質(zhì)量安全總體水平得到明顯提升。

三、重點(diǎn)任務(wù)。

（一）落實(shí)主體責(zé)任。

1、嚴(yán)格落實(shí)工程建設(shè)參建各方主體責(zé)任。進(jìn)一步完善工程質(zhì)量安全管理制度，督促各方主體完善質(zhì)量安全責(zé)任體系、管理制度體系、投入保障體系、培訓(xùn)教育體系、隱患排查治理體系、應(yīng)急救援體系。全面落實(shí)質(zhì)量安全責(zé)任，特別是要強(qiáng)化建設(shè)單位的首要責(zé)任和勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、檢測等單位的主體責(zé)任。

2、嚴(yán)格落實(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人責(zé)任。按照有關(guān)質(zhì)量安全法律法規(guī)、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部《關(guān)于印發(fā)建設(shè)單位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量安全責(zé)任八項(xiàng)規(guī)定（試行）等四個(gè)規(guī)定的通知》（建市〔20xx〕35號(hào)）和《建筑施工項(xiàng)目經(jīng)理質(zhì)量安全責(zé)任十項(xiàng)規(guī)定（試行）》（建質(zhì)〔20xx〕123號(hào)）的要求，嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)、勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等五方主體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量安全責(zé)任規(guī)定，強(qiáng)化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的質(zhì)量安全責(zé)任。重點(diǎn)強(qiáng)化對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、總監(jiān)在崗執(zhí)業(yè)履職行為的監(jiān)督檢查和責(zé)任追究，依托省建筑工程項(xiàng)目監(jiān)管信息平臺(tái)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)行量化考核。

3、嚴(yán)格落實(shí)從業(yè)人員責(zé)任。強(qiáng)化個(gè)人執(zhí)業(yè)管理，落實(shí)注冊(cè)執(zhí)業(yè)人員的質(zhì)量安全責(zé)任，規(guī)范從業(yè)行為，推動(dòng)建立個(gè)人執(zhí)業(yè)保險(xiǎn)制度。按照《湖南省建設(shè)工程施工項(xiàng)目部和現(xiàn)場監(jiān)理部關(guān)鍵崗位人員配備管理辦法》（湘建建〔20xx〕57號(hào)）要求，落實(shí)關(guān)鍵崗位人員質(zhì)量安全責(zé)任，重點(diǎn)檢查施工項(xiàng)目部、現(xiàn)場監(jiān)理部關(guān)鍵崗位人員是否按規(guī)定和合同要求足額配備到位、是否按要求到崗履職。加大執(zhí)業(yè)責(zé)任追究力度，對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的，要按規(guī)定責(zé)令整改或認(rèn)定上報(bào)施工或監(jiān)理企業(yè)及其相關(guān)責(zé)任人紅、黃牌警示或建筑市場不良行為記錄，情節(jié)嚴(yán)重或造成工程質(zhì)量安全事故的，依法依規(guī)給予注冊(cè)執(zhí)業(yè)人員暫停執(zhí)業(yè)、吊銷資格證書、一定時(shí)間直至終身不得進(jìn)入行業(yè)等處罰。

4、嚴(yán)格落實(shí)工程質(zhì)量終身責(zé)任。進(jìn)一步完善工程質(zhì)量終身責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行工程質(zhì)量終身責(zé)任書面承諾、永久性標(biāo)牌、質(zhì)量信息檔案等制度，加強(qiáng)對(duì)相關(guān)制度落實(shí)情況的監(jiān)督檢查。加大質(zhì)量責(zé)任追究力度，對(duì)設(shè)計(jì)壽命內(nèi)不能正常使用或發(fā)生工程質(zhì)量事故、嚴(yán)重工程質(zhì)量問題的，對(duì)未履行質(zhì)量責(zé)任的相關(guān)參建單位，依法依規(guī)查處，并追究單位法定代表人和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的質(zhì)量終身責(zé)任。

（二）提升項(xiàng)目管理水平。

1、提升建筑設(shè)計(jì)水平。貫徹落實(shí)“適用、經(jīng)濟(jì)、綠色、美觀”的新時(shí)期建筑方針，倡導(dǎo)開展建筑評(píng)論，促進(jìn)建筑設(shè)計(jì)理念的融合和升華。探索建立大型公共建筑工程后評(píng)估制度。大力推行標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)，建立配套齊全的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)圖集體系。完善激勵(lì)機(jī)制，積極推薦參選省優(yōu)秀勘察設(shè)計(jì)作品和勘察設(shè)計(jì)大師，引導(dǎo)激發(fā)優(yōu)秀設(shè)計(jì)創(chuàng)作，建筑設(shè)計(jì)人才隊(duì)伍建設(shè)。

2、推進(jìn)工程質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化。進(jìn)一步加強(qiáng)全縣建筑工程施工過程質(zhì)量管理，完善工程質(zhì)量管控體系，深入推進(jìn)質(zhì)量行為管理標(biāo)準(zhǔn)化和工程實(shí)體質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)化。積極開展質(zhì)量安全監(jiān)督系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)，繼續(xù)開展住宅工程質(zhì)量常見問題專項(xiàng)治理示范工程和工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工程（工地）的現(xiàn)場觀摩活動(dòng)，充分發(fā)揮典型帶動(dòng)、樣板引路作用。制定并推廣應(yīng)用簡潔、適用、易執(zhí)行的崗位標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)，將質(zhì)量責(zé)任落實(shí)到人。

3、提升建筑施工本質(zhì)安全水平。按照《湖南省建筑施工安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)實(shí)施細(xì)則》（湘建建〔20xx〕44號(hào)），深化建筑施工企業(yè)和項(xiàng)目安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)工作，推動(dòng)建筑施工企業(yè)實(shí)現(xiàn)安全行為規(guī)范化和安全管理標(biāo)準(zhǔn)化，提升施工人員的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全技能。全面推動(dòng)施工現(xiàn)場個(gè)人防護(hù)裝備標(biāo)準(zhǔn)化。要以點(diǎn)帶面，督促企業(yè)積極創(chuàng)建在建項(xiàng)目個(gè)人防護(hù)裝備標(biāo)準(zhǔn)化示范工地，逐步全面推廣到每個(gè)在建項(xiàng)目。

4、提升執(zhí)從業(yè)人員質(zhì)量安全素質(zhì)。要加強(qiáng)工程項(xiàng)目現(xiàn)場管理人員和建筑工人的教育培訓(xùn)，促進(jìn)建筑業(yè)農(nóng)民工向技術(shù)工人轉(zhuǎn)型。組織開展建筑技能工人比賽，大力弘揚(yáng)工匠精神，著力培養(yǎng)高素質(zhì)建筑工人和優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理，實(shí)現(xiàn)“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變，從根本上提升我縣建筑施工質(zhì)量安全水平。

（三）提升技術(shù)創(chuàng)新能力。

1、推進(jìn)信息化技術(shù)應(yīng)用。加快推進(jìn)建筑信息模型（bim）技。

術(shù)在規(guī)劃、勘察、設(shè)計(jì)、施工和運(yùn)營維護(hù)全過程的集成應(yīng)用。推。

進(jìn)勘察設(shè)計(jì)文件數(shù)字化交付、審查和存檔工作。加強(qiáng)工程質(zhì)量安全監(jiān)管信息化建設(shè)，推行工程質(zhì)量安全數(shù)字化監(jiān)管。以住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)為契機(jī)，積極請(qǐng)求當(dāng)?shù)卣С?，加?qiáng)我縣建設(shè)工程項(xiàng)目信息化管理。

2、推廣工程建設(shè)新技術(shù)。加快先進(jìn)建造設(shè)備、智能設(shè)備的推廣應(yīng)用，大力推廣建筑業(yè)10項(xiàng)新技術(shù)和城市軌道交通工程關(guān)鍵技術(shù)等先進(jìn)適用技術(shù)，推廣應(yīng)用工程建設(shè)專有技術(shù)和工法，以技術(shù)進(jìn)步支撐裝配式建筑、綠色建造等新型建造方式發(fā)展。

3、提升減隔震技術(shù)水平。推進(jìn)減隔震技術(shù)應(yīng)用，加強(qiáng)工程建設(shè)和使用維護(hù)管理，建立減隔震裝置質(zhì)量檢測制度，提高減隔震工程質(zhì)量。

（四）健全監(jiān)督管理機(jī)制。

1、強(qiáng)化政府監(jiān)管。強(qiáng)化對(duì)工程建設(shè)全過程的質(zhì)量安全監(jiān)管，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)涉及公共安全的工程地基基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)等部位和竣工驗(yàn)收等環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查。建立建筑設(shè)計(jì)招投標(biāo)決策新機(jī)制，完善初步設(shè)計(jì)審批制度，開展施工圖設(shè)計(jì)文件審查改革，規(guī)范設(shè)計(jì)變更行為，嚴(yán)格控制工程造價(jià)。開展監(jiān)理單位向政府主管部門報(bào)告質(zhì)量監(jiān)理情況的試點(diǎn)，充分發(fā)揮監(jiān)理單位在質(zhì)量安全控制中的作用。加強(qiáng)工程質(zhì)量檢測管理，嚴(yán)厲打擊出具虛假報(bào)告等行為。推進(jìn)質(zhì)量安全誠信體系建設(shè)，建立健全信用評(píng)價(jià)和懲戒機(jī)制，強(qiáng)化信用約束。探索推進(jìn)工程質(zhì)量保險(xiǎn)。

2、加強(qiáng)監(jiān)督檢查。推行“雙隨機(jī)、一公開”的檢查方式，規(guī)范監(jiān)督檢查行為，提高監(jiān)管效能，加大抽查抽測力度，依法依標(biāo)準(zhǔn)加強(qiáng)工程質(zhì)量安全和建筑市場監(jiān)督執(zhí)法檢查。深入開展以建筑模板支架、深基坑、建筑起重機(jī)械等危險(xiǎn)性較大的分部分項(xiàng)工程為重點(diǎn)的建筑施工安全專項(xiàng)整治，認(rèn)真落實(shí)預(yù)防高處墜落事故等專項(xiàng)整治，繼續(xù)開展歲末年初、汛期雨季、冬季施工等重點(diǎn)時(shí)段的安全專項(xiàng)檢查。持續(xù)開展住宅工程質(zhì)量常見問題專項(xiàng)治理和“打非治違”、建筑施工轉(zhuǎn)包違法分包等違法行為專項(xiàng)整治。加大對(duì)軌道交通工程新開工、風(fēng)險(xiǎn)事故頻發(fā)以及發(fā)生較大事故城市的監(jiān)督檢查力度。組織開展新建工程抗震設(shè)防專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查超限高層建筑工程和減隔震工程。

3、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。進(jìn)一步加強(qiáng)建筑工程質(zhì)量安全監(jiān)督隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)保障監(jiān)督機(jī)構(gòu)人員配置符合相關(guān)規(guī)定要求，監(jiān)督機(jī)構(gòu)履行職能所需經(jīng)費(fèi)由同級(jí)財(cái)政預(yù)算全額保障。開展對(duì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)人員配置和經(jīng)費(fèi)保障情況的督查。進(jìn)一步推進(jìn)監(jiān)管體制機(jī)制創(chuàng)新，不斷提高監(jiān)管執(zhí)法的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、信息化水平。充分發(fā)揮社會(huì)專業(yè)力量補(bǔ)齊監(jiān)管能力短板，鼓勵(lì)通過購買服務(wù)的方式，委托專家和具備能力的專業(yè)機(jī)構(gòu)等作為主管部門和質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)的輔助力量，開展質(zhì)量安全督查和建筑起重機(jī)械等重點(diǎn)領(lǐng)域的專項(xiàng)檢查工作。完善監(jiān)督層級(jí)考核機(jī)制，切實(shí)落實(shí)監(jiān)督規(guī)范化績效考核制度，落實(shí)監(jiān)管責(zé)任。

4、健全監(jiān)管范圍。針對(duì)當(dāng)前我市配套附屬工程質(zhì)量群眾投訴多、棚戶區(qū)改造拆遷任務(wù)重的特點(diǎn)，質(zhì)量安全監(jiān)管杜絕“盲區(qū)”、“特區(qū)”，要從源頭把住宅小區(qū)配套附屬工程納入質(zhì)量安全監(jiān)管，從設(shè)計(jì)、報(bào)建、質(zhì)量安全監(jiān)管等環(huán)節(jié)上把關(guān)，切實(shí)消除任何質(zhì)量安全隱患。要把城區(qū)拆除工程納入安全監(jiān)管，切實(shí)履行報(bào)批、安全監(jiān)管手續(xù)，確保拆除工程安全監(jiān)管到位。

5、提升標(biāo)準(zhǔn)化水平。加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全常態(tài)化工作協(xié)調(diào)機(jī)制，制定標(biāo)準(zhǔn)化提升計(jì)劃，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和組織實(shí)施。針對(duì)存在的突出工程質(zhì)量安全問題，完善工程質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)體系。加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，組織建筑節(jié)能、綠色建筑、裝配式建筑、bim技術(shù)等重點(diǎn)領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)，強(qiáng)化工程建設(shè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施監(jiān)管，樹立標(biāo)準(zhǔn)權(quán)威。

四、實(shí)施步驟。

（一）動(dòng)員部署階段（20xx年4-5月）。

局屬相關(guān)單位及股室要按照本方案要求，結(jié)合實(shí)際，制定提升行動(dòng)具體實(shí)施方案，采取會(huì)議、微信公眾號(hào)、墻報(bào)、宣傳欄、宣傳標(biāo)語等形式，扎實(shí)深入開展宣傳報(bào)道各項(xiàng)活動(dòng)，全面動(dòng)員部署提升行動(dòng)。

（二）組織實(shí)施階段（20xx年5月-20xx年12月）。

局屬相關(guān)單位及股室要按照本實(shí)施方案要求，組織開展提升行動(dòng)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)。在加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查、抽查抽測的基礎(chǔ)上，每半年對(duì)本地區(qū)在建工程項(xiàng)目全面排查不少于一次，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題建立臺(tái)帳，督促整改落實(shí)，并對(duì)存在的違法違規(guī)行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處，要做好迎接住房城鄉(xiāng)建設(shè)部督查的準(zhǔn)備工作。

（三）總結(jié)推廣階段（20xx年1月）。

局屬相關(guān)單位及股室對(duì)提升行動(dòng)開展情況認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深入分析問題及原因，研究提出改進(jìn)工作措施和建立健全長效機(jī)制建議。

五、工作要求。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全面部署落實(shí)。局質(zhì)安股全面負(fù)責(zé)工程質(zhì)量安全提升行動(dòng)相關(guān)工作。相關(guān)單位及部門要高度重視提升行動(dòng)，精心安排、周密部署，制定完善相關(guān)措施和工作方案，真正把提升行動(dòng)的各項(xiàng)工作部署落實(shí)到基層、落實(shí)到企業(yè)、落實(shí)到個(gè)人，確保提升行動(dòng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

（二）結(jié)合重點(diǎn)工作，確保取得實(shí)效。一是與建筑業(yè)改革發(fā)展相結(jié)合，通過改革監(jiān)管方式，推進(jìn)企業(yè)減負(fù)工作，鼓勵(lì)和推動(dòng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。二是與建筑施工安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)及安全專項(xiàng)整治相結(jié)合，進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，規(guī)范建筑施工安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，加強(qiáng)安全風(fēng)險(xiǎn)管控。三是與住宅工程質(zhì)量常見問題專項(xiàng)治理和工程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化示范工程（工地）創(chuàng)建相結(jié)合，構(gòu)建工程質(zhì)量常見問題治理和質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化長效機(jī)制，全面提升工程質(zhì)量水平。

（三）加大輿論宣傳，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。局屬相關(guān)單位及股室要充分利用報(bào)刊、墻報(bào)、標(biāo)語等形式，加大對(duì)提升行動(dòng)的宣傳報(bào)道力度，發(fā)揮新聞媒體對(duì)工程質(zhì)量安全的輿論監(jiān)督作用；積極引導(dǎo)公眾參與監(jiān)督，充分利用投訴舉報(bào)電話和信箱，舉報(bào)發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，發(fā)揮公眾監(jiān)督作用。持續(xù)營造全社會(huì)共同關(guān)注工程質(zhì)量安全的良好氛圍，確保提升行動(dòng)順利開展。

質(zhì)量提升工作方案篇十五

秉承“厚德、精醫(yī)、尚新、利民”服務(wù)宗旨，凝聚職工戰(zhàn)斗力，全員參與，全面提升醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量，為服務(wù)群眾健康提供有力保障。

兩個(gè)作用。

凝聚職工戰(zhàn)斗力的作用，服務(wù)群眾健康的作用。

三個(gè)保障。

（一）推行“一站式”服務(wù)流程，保障順暢的就醫(yī)通道。完善信息化建設(shè)，開展線上預(yù)約、掛號(hào)服務(wù)；執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，對(duì)來院就診群眾實(shí)行精準(zhǔn)導(dǎo)醫(yī)，對(duì)不熟悉醫(yī)院環(huán)境或有特殊需求的患者，由導(dǎo)醫(yī)臺(tái)安排專人引導(dǎo)至相關(guān)科室；嚴(yán)格執(zhí)行首診負(fù)責(zé)制，做到人人有接待，事事有結(jié)果。

（二）開展“零距離”服務(wù)模式，保障溫暖的就醫(yī)感受。加大醫(yī)院專業(yè)人才和新設(shè)備新技術(shù)的宣傳和介紹，強(qiáng)化門診分診、導(dǎo)醫(yī)、就醫(yī)、治療、隨訪等環(huán)節(jié)流程管理，及時(shí)了解患者的需求，提供診療和生活上的幫助。

（三）提升“高質(zhì)量”技術(shù)水平，保障基本的服務(wù)需求。加大專業(yè)人才培養(yǎng)力度，提高專業(yè)服務(wù)綜合能力；加大與上級(jí)醫(yī)院的技術(shù)協(xié)作，加強(qiáng)特色?？平ㄔO(shè)和實(shí)用型人才培養(yǎng)；繼續(xù)開展全科醫(yī)生和健康管理師培養(yǎng)，組建以全科醫(yī)生+鄉(xiāng)村醫(yī)生+公衛(wèi)醫(yī)生為主，護(hù)理、藥師、婦保、兒保專業(yè)人員為組成的農(nóng)村和社區(qū)健康服務(wù)團(tuán)隊(duì)，送健康到群眾家門口，提升基本公共衛(wèi)生服務(wù)能力，更好地服務(wù)基層群眾身體健康。

四項(xiàng)實(shí)踐。

（一）營造舒適的就醫(yī)環(huán)境。全院大力推行“6s”管理，統(tǒng)一醫(yī)院標(biāo)識(shí)，完善科室引導(dǎo)標(biāo)識(shí)，加大便民服務(wù)設(shè)施投入，讓每一位群眾都能適應(yīng)新醫(yī)院的診療環(huán)境變化；完善職工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、文化活動(dòng)設(shè)施建設(shè)；完善醫(yī)院綠化、美化，增強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)內(nèi)涵。

（二）深化規(guī)范的醫(yī)院管理。按照二級(jí)甲等醫(yī)院目標(biāo)，啟動(dòng)醫(yī)院二甲醫(yī)院創(chuàng)建工作；完善各科管理制度，根據(jù)科室特點(diǎn)，以“寫我所做，做我所寫”為基本要求，制訂各科室工作制度和工作流程，深化“用制度管人，用流程管事”；制訂和完善全院和各科室質(zhì)量控制管理體系，加強(qiáng)質(zhì)量控制管理；規(guī)范各項(xiàng)會(huì)議制度，加強(qiáng)科室業(yè)務(wù)溝通例會(huì)和每周一次的科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)氛圍；加大業(yè)務(wù)培訓(xùn)、進(jìn)修力度，提升人員素質(zhì)；豐富職工業(yè)余文化生活，組織豐富多彩的職工文體活動(dòng)。

（三）提供科學(xué)的醫(yī)療服務(wù)。落實(shí)與市、縣等上級(jí)醫(yī)院的協(xié)作關(guān)系，建立雙向轉(zhuǎn)診綠色通道，減少患者就醫(yī)環(huán)節(jié)和等待時(shí)間；密切與市中心醫(yī)院的合作，完成卒中中心、胸痛中心、腫瘤康復(fù)治療中心建設(shè)，讓群眾在基層就能享受到三甲醫(yī)院的診療服務(wù)；加強(qiáng)呼吸內(nèi)科、心血管內(nèi)科、腎內(nèi)科和老年病科建設(shè)，力爭有一到兩個(gè)科室建設(shè)為省級(jí)重點(diǎn)?？?。以科室為單位，結(jié)合實(shí)際，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，創(chuàng)建各具特色的科室服務(wù)品牌。

（四）構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。以“十進(jìn)十建”活動(dòng)為載體，打造“紅色杏林，健康有我”黨建品牌，調(diào)整支部組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)支部建設(shè)，發(fā)揮支部戰(zhàn)斗堡壘作用，持續(xù)開展行風(fēng)建設(shè)，爭創(chuàng)“黨員示范崗”和“黨員示范窗口”；以骨科高值耗材管理為重點(diǎn)，開展醫(yī)療重點(diǎn)領(lǐng)域問題專項(xiàng)治理，規(guī)范服務(wù)收費(fèi)行為，降低病人治療負(fù)擔(dān)；開展“美麗鄉(xiāng)村，健康先行”為主題的醫(yī)防協(xié)同工作，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，黨員帶頭，分片包村，定期到村組開展送醫(yī)送藥活動(dòng)；以村為單位，設(shè)立家庭醫(yī)生簽約服務(wù)公示牌，組建以骨干全科醫(yī)生、護(hù)士、鄉(xiāng)村醫(yī)生、婦保、兒保、公衛(wèi)人員為一體的家醫(yī)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期免費(fèi)為轄區(qū)群眾和重點(diǎn)人群提供健康服務(wù)，開展以預(yù)防為主的疾病篩查，重點(diǎn)做好孕產(chǎn)婦為主要對(duì)象的孕前優(yōu)生檢查和產(chǎn)后訪視服務(wù)，高血壓、糖尿病等慢性病人為主要對(duì)象的卒中篩查，糖尿病患者為主要對(duì)象的眼底疾病篩查；要求醫(yī)務(wù)人員開展“五心”服務(wù)，密切與群眾的聯(lián)系，提高群眾滿意率。

五心服務(wù)。

（一）態(tài)度要熱心。以積極主動(dòng)的心態(tài)接待前來就診的患者，主動(dòng)關(guān)心和了解患者就診需求，解決患者健康訴求。

（二）解釋要耐心。對(duì)患者的的疑問要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行耐心解答，直到患者滿意。

（三）診斷要細(xì)心。仔細(xì)詢問病情，根據(jù)患者病情需要作為合理診斷，不人為給患者增加就醫(yī)檢查負(fù)擔(dān)。

（四）治療要貼心。在全院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)，嚴(yán)格執(zhí)行診療常規(guī)和護(hù)理常規(guī)，調(diào)整優(yōu)化護(hù)理服務(wù)班次，設(shè)立溫馨服務(wù)崗位，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理先進(jìn)科室。

（五）隨訪要關(guān)心。嚴(yán)格落實(shí)出院病人隨訪制度，由主治醫(yī)師對(duì)出院病人進(jìn)行隨訪，提供合理的出院治療和健康生活指導(dǎo)意見。

六點(diǎn)支撐。

（一）微笑多一點(diǎn)。對(duì)待病人和同事多一點(diǎn)微笑，著力提升自身服務(wù)素質(zhì)，做到真心關(guān)心病人、關(guān)愛同事，熱情主動(dòng)服務(wù)，和諧醫(yī)患、醫(yī)護(hù)、同事關(guān)系，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

（二）言語暖一點(diǎn)。禮貌待人，以人為本，主動(dòng)為群眾提供規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、溫馨服務(wù)；視老百姓為親人，以關(guān)懷與真誠作為行動(dòng)準(zhǔn)則，推行文明服務(wù)用語，用關(guān)懷式的語言對(duì)病人進(jìn)行詢問或指導(dǎo)，做到有問必答。

（三）溝通細(xì)一點(diǎn)。與患者保持耐心細(xì)致的溝通，培養(yǎng)溝通技巧，提高醫(yī)患溝通質(zhì)量，把細(xì)致和耐心傳遞給患者，讓患者感受到真誠和關(guān)懷。

（四）關(guān)愛多一點(diǎn)。急病人之所急，一切為了方便病人，為病人提供方便快捷的服務(wù)；改善門急診和各科室設(shè)置和就診流程，完善就醫(yī)保障設(shè)施，積極主動(dòng)詢問患者需求，精準(zhǔn)引導(dǎo)患者就醫(yī)，減少就醫(yī)等候時(shí)間，保證住院治療環(huán)境舒適度。倡導(dǎo)各科室輪班醫(yī)務(wù)人員參加門診志愿導(dǎo)醫(yī)服務(wù)，增強(qiáng)門診導(dǎo)醫(yī)力量，解決群眾暫時(shí)不適應(yīng)新醫(yī)院科室設(shè)置布局問題。

（五）診療好一點(diǎn)。樹立生命第一，安全第一意識(shí)，以高度的責(zé)任心，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，熟練的操作技術(shù)為廣大病人服務(wù)；嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療核心制度和質(zhì)量管理規(guī)定，杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事件，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，科學(xué)運(yùn)用新技術(shù)，減輕患者的病痛。

（六）聯(lián)系密一點(diǎn)。密切與患者的聯(lián)系，視病人為親人，對(duì)前來就診和出院患者加強(qiáng)隨訪，合理指導(dǎo)患者康復(fù)。

質(zhì)量提升工作方案篇十六

根據(jù)中央、省、市領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于防范和懲治統(tǒng)計(jì)造假重要指示批示精神，以及市政府《關(guān)于開展防范和懲治統(tǒng)計(jì)造假四大行動(dòng)的通知》《關(guān)于印發(fā)〈x市統(tǒng)計(jì)局全面提升統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量專項(xiàng)行動(dòng)工作方案〉的通知》等文件精神，切實(shí)做好我縣統(tǒng)計(jì)自查自糾、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)核查、統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查、統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè)“四大行動(dòng)”，全面提升統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量，現(xiàn)結(jié)合我縣實(shí)際，制定本工作方案。

深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院《關(guān)于深化統(tǒng)計(jì)管理體制改革提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)性的意見》《統(tǒng)計(jì)違紀(jì)違法責(zé)任人處分處理建議辦法》《防范和懲治統(tǒng)計(jì)造假、弄虛作假督察工作規(guī)定》和國家統(tǒng)計(jì)局《關(guān)于嚴(yán)格依法統(tǒng)計(jì)切實(shí)保障統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的通知》要求，以開展“四大行動(dòng)”為契機(jī)，全面加強(qiáng)和改進(jìn)我縣統(tǒng)計(jì)工作，切實(shí)保障統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。

（一）全面開展自查自糾。

1.全面清理糾正違反統(tǒng)計(jì)法精神的文件和做法。全面清理xxxx年x月-xxxx年x月期間違反統(tǒng)計(jì)法精神的文件和做法，即全面清理糾正把統(tǒng)計(jì)局作為完成地方指標(biāo)總額、增速、位次、民意調(diào)查、政績考核目標(biāo)責(zé)任單位（包括第一責(zé)任單位、牽頭單位、責(zé)任單位、協(xié)調(diào)單位等）的文件和做法。全面清理糾正要求下級(jí)機(jī)構(gòu)和調(diào)查對(duì)象按一定幅度報(bào)送數(shù)據(jù)的文件和做法，包括地方政府及其有關(guān)部門、統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)要求下級(jí)機(jī)構(gòu)或調(diào)查對(duì)象按照指定的數(shù)值或數(shù)值區(qū)間填報(bào)數(shù)據(jù)；以工作考核等方式迫使下級(jí)機(jī)構(gòu)或調(diào)查對(duì)象填報(bào)數(shù)據(jù)；調(diào)查對(duì)象報(bào)送數(shù)據(jù)必須經(jīng)過當(dāng)?shù)匕l(fā)改、經(jīng)濟(jì)商務(wù)、建設(shè)等部門審核同意；通過微信群、qq群等要求調(diào)查對(duì)象按一定幅度報(bào)送數(shù)據(jù)或誘導(dǎo)調(diào)查對(duì)象多報(bào)、少報(bào)數(shù)據(jù)的做法。全面清理糾正為各項(xiàng)評(píng)比、資格認(rèn)定等對(duì)外提供單個(gè)統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象統(tǒng)計(jì)資料的文件和做法。清理糾正統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)和相關(guān)部門未經(jīng)審批或備案的統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目、未嚴(yán)格執(zhí)行國家統(tǒng)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)和統(tǒng)計(jì)調(diào)查制度開展各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)調(diào)查活動(dòng)的做法。

責(zé)任單位：縣委辦、縣府辦、縣考評(píng)督查辦、縣統(tǒng)計(jì)局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、xx開發(fā)區(qū)、縣水晶產(chǎn)業(yè)園區(qū)、縣有關(guān)部門。

2.全面組織開展數(shù)據(jù)質(zhì)量自查自糾。分專業(yè)、分區(qū)域?qū)Α八纳稀逼髽I(yè)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，清單化管理，銷號(hào)式整改，逐家企業(yè)排查統(tǒng)計(jì)造假情況。自查自糾力量為縣、鄉(xiāng)各級(jí)統(tǒng)計(jì)人員及網(wǎng)格員、駐企指導(dǎo)員、企業(yè)統(tǒng)計(jì)員；自查自糾的主要內(nèi)容為全面自查統(tǒng)計(jì)造假情況，包括代填代報(bào)、打捆上報(bào)、重復(fù)上報(bào)、包裝升規(guī)、突擊開票、漏報(bào)基數(shù)等。要聚焦風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和薄弱點(diǎn)，尤其要關(guān)注新入庫企業(yè)、數(shù)據(jù)波動(dòng)xx%以上、xxxx萬元以上企業(yè)（項(xiàng)目）、防疫物資生產(chǎn)企業(yè)、受政策影響數(shù)據(jù)異常企業(yè)、關(guān)聯(lián)交易量多的企業(yè)。通過自查自糾，切實(shí)改進(jìn)數(shù)據(jù)質(zhì)量。

責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、xx開發(fā)區(qū)、縣水晶產(chǎn)業(yè)園區(qū)、縣有關(guān)部門。

（二）全面開展統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量審核查詢和核查行動(dòng)。

要完善統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)縣鄉(xiāng)兩級(jí)聯(lián)審機(jī)制，審核關(guān)口前移，充分發(fā)揮各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、工業(yè)園區(qū)審核查詢第一道關(guān)口作用，將日常數(shù)據(jù)審核、評(píng)估中發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)異常和疑似問題單位作為重點(diǎn)對(duì)象，重點(diǎn)核實(shí)查詢省、市局下發(fā)的查詢清單及數(shù)據(jù)波動(dòng)較大或疑似異常的企業(yè)和項(xiàng)目。各專業(yè)審核查詢單位比例原則上不少于xx%，其中對(duì)當(dāng)月增幅波動(dòng)xx%以上的單位，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、工業(yè)園區(qū)要重點(diǎn)審核查詢到位，確保不出現(xiàn)區(qū)域性、系統(tǒng)性的問題，全面消除各類數(shù)據(jù)質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)隱患。數(shù)據(jù)核查是提高數(shù)據(jù)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、工業(yè)園區(qū)要有計(jì)劃、有針對(duì)性開展數(shù)據(jù)質(zhì)量核查，爭取用x個(gè)月左右時(shí)間，做到專業(yè)核查全覆蓋，每月縣統(tǒng)計(jì)局將對(duì)工業(yè)、投資、貿(mào)易、規(guī)上服務(wù)業(yè)平臺(tái)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)增速有異動(dòng)情況的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、工業(yè)園區(qū)列為重點(diǎn)地區(qū)開展實(shí)地核查，有針對(duì)性地開展新增入庫單位核查。

責(zé)任單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、xx開發(fā)區(qū)、縣水晶產(chǎn)業(yè)園區(qū)。

（三）全面開展統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查行動(dòng)。

全縣統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查單位做到重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)全覆蓋，根據(jù)《xxxx年全市統(tǒng)計(jì)法治工作要點(diǎn)》，縣統(tǒng)計(jì)局要集中組織力量，加快頻率、加大力度，自主開展重點(diǎn)檢查和“雙隨機(jī)”檢查。在數(shù)據(jù)質(zhì)量核查中，隨時(shí)跟進(jìn)，嚴(yán)肅查處統(tǒng)計(jì)違法行為，堅(jiān)決防止和糾正不執(zhí)法、軟執(zhí)法、選擇性執(zhí)法等問題，x月底前必須完成執(zhí)法檢查任務(wù)數(shù)的x/x以上。全面落實(shí)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法監(jiān)督協(xié)作機(jī)制，協(xié)助紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)做好執(zhí)紀(jì)監(jiān)督問責(zé)工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的統(tǒng)計(jì)違法行為“零容忍”，保持防范和懲治統(tǒng)計(jì)造假弄虛作假的高壓態(tài)勢。

責(zé)任單位：縣紀(jì)委、縣統(tǒng)計(jì)局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、xx開發(fā)區(qū)、縣水晶產(chǎn)業(yè)園區(qū)。

（四）全面開展統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)建設(shè)行動(dòng)。

加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，開展各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、工業(yè)園區(qū)統(tǒng)計(jì)組織建設(shè)和人員配備情況、統(tǒng)計(jì)人員工作責(zé)任落實(shí)情況自查。積極爭取進(jìn)一步充實(shí)縣、鄉(xiāng)級(jí)統(tǒng)計(jì)力量，確保基層統(tǒng)計(jì)有人管、有人抓、有人做。繼續(xù)深化企業(yè)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)“四大體系”規(guī)范化建設(shè)，所有“四上”企業(yè)必須建立健全統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)有賬可查、報(bào)表有據(jù)可依、工作有章可循，做到規(guī)范化建設(shè)專業(yè)全覆蓋、“四上”企業(yè)全覆蓋，全年培育星級(jí)“四上”統(tǒng)計(jì)單位xxx家以上，縣統(tǒng)計(jì)局對(duì)星級(jí)企業(yè)要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)逐家驗(yàn)收。深入實(shí)施基層統(tǒng)計(jì)人員素質(zhì)提升工程，縣統(tǒng)計(jì)局將根據(jù)各地需求，安排力量分對(duì)象、分專業(yè)、分批次開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、工業(yè)園區(qū)、部門統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化對(duì)調(diào)查對(duì)象業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、統(tǒng)計(jì)法治教育，從源頭入手規(guī)范統(tǒng)計(jì)工作流程，為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

責(zé)任單位：縣統(tǒng)計(jì)局、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、xx開發(fā)區(qū)、縣水晶產(chǎn)業(yè)園區(qū)、縣有關(guān)部門。

（一）動(dòng)員部署階段（x月下旬）。研究部署全縣全面提升統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施工作，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、工業(yè)園區(qū)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)結(jié)合本地實(shí)際部署整改落實(shí)工作，進(jìn)一步明確工作的責(zé)任主體、整改措施、重點(diǎn)、時(shí)限、要求等。成立以分管副縣長為組長，縣府辦分管副主任、縣統(tǒng)計(jì)局主要負(fù)責(zé)人為副組長，縣發(fā)改局、縣經(jīng)濟(jì)商務(wù)局、縣建設(shè)局、縣文廣旅體局等單位主要負(fù)責(zé)人為成員的xx縣全面提升統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在縣統(tǒng)計(jì)局），黃英俊同志任辦公室主任，負(fù)責(zé)具體事務(wù)的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)。

（二）自查自糾階段（x月下旬-x月下旬）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、工業(yè)園區(qū)要緊緊圍繞此次專項(xiàng)行動(dòng)重點(diǎn)任務(wù)，結(jié)合本地區(qū)、本專業(yè)工作實(shí)際，全面梳理統(tǒng)計(jì)管理、數(shù)據(jù)質(zhì)量方面存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，舉一反三，落實(shí)整改要求，及時(shí)糾正發(fā)現(xiàn)的問題，確保自查自糾工作不留死角、不走過場。查不出問題的，將由縣統(tǒng)計(jì)局直接執(zhí)法檢查。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、工業(yè)園區(qū)在x月xx日前上報(bào)違反統(tǒng)計(jì)法精神的文件和做法的清理糾正工作匯總一覽表（附件x）、未按規(guī)定制定審批或備案的統(tǒng)計(jì)調(diào)查項(xiàng)目一覽表（附件x）以及按縣統(tǒng)計(jì)局要求提交“四上”企業(yè)自查自糾匯總表和自查報(bào)告。（工業(yè)、投資（建筑業(yè)、房地產(chǎn)業(yè)）、貿(mào)易業(yè)（批發(fā)零售業(yè)、住宿餐飲業(yè)）、規(guī)上服務(wù)業(yè)等“四上企業(yè)”自查自糾要求由縣統(tǒng)計(jì)局另行下文布置）。

（三）督促檢查階段（x月xx日前）。組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、工業(yè)園區(qū)開展交叉檢查；由縣統(tǒng)計(jì)局會(huì)同縣紀(jì)委、縣考評(píng)督查辦組織人員力量進(jìn)行重點(diǎn)抽查，對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、工業(yè)園區(qū)專項(xiàng)行動(dòng)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，對(duì)于工作不認(rèn)真而在抽查中發(fā)現(xiàn)的問題，將嚴(yán)肅問責(zé)，嚴(yán)肅處理。

（四）總結(jié)提升（x月xx日前）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、工業(yè)園區(qū)要以此次專項(xiàng)行動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，形成倒逼機(jī)制，不斷深化整改落實(shí)，專項(xiàng)行動(dòng)工作開展的情況和取得的成效及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)報(bào)告于x月xx前書面形式加蓋公章報(bào)縣統(tǒng)計(jì)局。

（一）提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)。要從增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”，做到“兩個(gè)維護(hù)”的政治高度，充分認(rèn)識(shí)開展自查自糾工作是貫徹落實(shí)中央、省市關(guān)于防范和懲治統(tǒng)計(jì)造假的重要決策部署的必要舉措，堅(jiān)持刀刃向內(nèi)，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)，切實(shí)承擔(dān)起防范和懲治統(tǒng)計(jì)造假的主體責(zé)任。

（二）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作職責(zé)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、工業(yè)園區(qū)“一把手”是全面提升統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量的第一責(zé)任人，要全程參與，靠前指揮，親自動(dòng)員部署，親自督促落實(shí)。分管領(lǐng)導(dǎo)要切實(shí)對(duì)分管領(lǐng)域的自查自糾工作負(fù)起主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，按照本方案工作重點(diǎn)和責(zé)任分工，明確工作任務(wù)，倒排時(shí)間進(jìn)度，層層壓實(shí)責(zé)任，層層傳導(dǎo)壓力，深入排查，立行立改，如期完成自查自糾任務(wù)。

（三）強(qiáng)化問題整改，及時(shí)總結(jié)報(bào)告。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、工業(yè)園區(qū)對(duì)自查自糾工作中發(fā)現(xiàn)的問題要堅(jiān)持對(duì)賬銷號(hào)抓整改，確保整改徹底、措施精準(zhǔn)、成效明顯。對(duì)自查自糾工作不負(fù)責(zé)、不認(rèn)真、不嚴(yán)格按照要求組織實(shí)施的，或弄虛作假，糾正不按時(shí)、不到位、不達(dá)標(biāo)的，發(fā)現(xiàn)一起，執(zhí)紀(jì)問責(zé)一起，切實(shí)以整改落實(shí)促進(jìn)統(tǒng)計(jì)工作。

質(zhì)量提升工作方案篇十七

20xx年，全市水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作要以“努力確保不發(fā)生重大水產(chǎn)品質(zhì)量安全事件、確保水產(chǎn)品質(zhì)量安全水平穩(wěn)步提升”為目標(biāo)，以專項(xiàng)整治行動(dòng)為重點(diǎn)，大力推行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，不斷健全水產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測檢疫體系和監(jiān)管體系建設(shè)，強(qiáng)化水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測，著力構(gòu)建監(jiān)管長效機(jī)制，嚴(yán)厲打擊水產(chǎn)養(yǎng)殖過程中使用違禁投入品等違法違規(guī)行為，確保全市產(chǎn)地水產(chǎn)品總體合格率達(dá)到98%以上，對(duì)監(jiān)督抽檢發(fā)現(xiàn)的陽性樣品生產(chǎn)單位執(zhí)法查處率達(dá)到100%，對(duì)各類違法行為查處率達(dá)到100%，強(qiáng)力推進(jìn)質(zhì)量品牌漁業(yè)強(qiáng)市建設(shè)步伐。

（一）開展專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，嚴(yán)厲查處違法違規(guī)行為。

2、開展養(yǎng)殖專項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)，促進(jìn)產(chǎn)品養(yǎng)殖安全。6-12月份，以我市養(yǎng)殖主導(dǎo)品種和市場消費(fèi)大宗品種為重點(diǎn)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)單位、重點(diǎn)內(nèi)容開展執(zhí)法檢查，補(bǔ)充完善養(yǎng)殖生產(chǎn)單位數(shù)據(jù)庫，對(duì)發(fā)現(xiàn)的“三項(xiàng)記錄”不全、使用孔雀石綠、硝基呋喃等違禁藥、使用過期或者冒用國家有關(guān)水產(chǎn)品質(zhì)量安全證書、產(chǎn)品抽檢不合格的企業(yè)和個(gè)人依法查處，對(duì)使用有休藥期漁藥的水產(chǎn)品，嚴(yán)防提早上市，切實(shí)保證上市水產(chǎn)品質(zhì)量的安全。建立立案督辦機(jī)制和協(xié)調(diào)配合機(jī)制，會(huì)同公安、食監(jiān)等部門，抓好大案要案查處，加大案件曝光力度，強(qiáng)化執(zhí)法威懾力。

3、開展執(zhí)法示范活動(dòng)，大力推進(jìn)水產(chǎn)健康養(yǎng)殖。進(jìn)一步加強(qiáng)與生產(chǎn)、質(zhì)檢、推廣等機(jī)構(gòu)的協(xié)作配合，積極指導(dǎo)生產(chǎn)者科學(xué)用藥，宣傳國家有關(guān)法律法規(guī)，推進(jìn)漁業(yè)職業(yè)獸醫(yī)和建立用藥處方方制度，切實(shí)提高從業(yè)人員的水產(chǎn)品質(zhì)量安全意識(shí)和自律意識(shí)，確保水產(chǎn)健康養(yǎng)殖。4-10月，各地要結(jié)合農(nóng)業(yè)部水產(chǎn)健康養(yǎng)殖示范場創(chuàng)建活動(dòng)，選取2個(gè)農(nóng)業(yè)部水產(chǎn)健康養(yǎng)殖示范場開展執(zhí)法示范活動(dòng)，積極探索水產(chǎn)養(yǎng)殖質(zhì)量安全執(zhí)法規(guī)范化工作模式，促進(jìn)執(zhí)法工作制度化、規(guī)范化和程序化，提高執(zhí)法水平和執(zhí)法效率。

（二）加強(qiáng)水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測，規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營行為。

1、強(qiáng)化監(jiān)督抽檢。按照市農(nóng)委《關(guān)于開展20xx年水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測工作的通知》（淮農(nóng)發(fā)〔20xx〕30號(hào)）要求，強(qiáng)化檢打聯(lián)動(dòng)，確保對(duì)不合格產(chǎn)品生產(chǎn)單位的執(zhí)法查處率達(dá)100%，確保全市產(chǎn)地水產(chǎn)品總體合格率達(dá)到98%以上。市、縣（區(qū)）漁政站負(fù)責(zé)抽樣程序的合法性、規(guī)范性，嚴(yán)格執(zhí)行陽性（超標(biāo)）樣品報(bào)告和追溯制度，對(duì)定量檢出的陽性結(jié)果，市漁政站會(huì)同所在地漁業(yè)主管部門依法組織實(shí)施處置并件件有結(jié)果，同時(shí)在3個(gè)工作日內(nèi)將處置結(jié)果上報(bào)我委漁業(yè)處。各縣（區(qū)）及相關(guān)部門要分工協(xié)作，通力配合，開展好抽樣工作，確保全市水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測任務(wù)順利完成。

2、全面推進(jìn)快速檢測。洪澤縣、金湖縣、盱眙縣及區(qū)等4個(gè)重點(diǎn)縣（區(qū)），要按照《20xx年省水產(chǎn)藥物殘留快速檢測實(shí)施方案》要求，結(jié)合本地區(qū)漁業(yè)生產(chǎn)實(shí)際和水產(chǎn)品種特色，科學(xué)制定本轄區(qū)水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測計(jì)劃，合理安排抽檢產(chǎn)品和種類、抽樣時(shí)段和地點(diǎn)，擴(kuò)大建設(shè)快速檢測室，加強(qiáng)有關(guān)檢測人員技術(shù)培訓(xùn)，規(guī)范儀器設(shè)備、實(shí)驗(yàn)室制度等方面的檔案管理，保質(zhì)保量完成快速檢測任務(wù)。

（三）制修訂標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范創(chuàng)建和無公害水產(chǎn)品、產(chǎn)地申報(bào)工作。

1、加快標(biāo)準(zhǔn)制修訂進(jìn)程。圍繞產(chǎn)品安全和產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要，加快制修訂各級(jí)地方標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定一批保障水產(chǎn)品質(zhì)量安全的生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程和過程質(zhì)量控制規(guī)范，建立健全覆蓋水產(chǎn)品生產(chǎn)、加工全過程的漁業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，并對(duì)制修訂的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行廣泛宣傳，營造氛圍，推進(jìn)新標(biāo)準(zhǔn)、新規(guī)范的貫徹落實(shí)。

2、推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范創(chuàng)建。依托龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社、家庭漁場、行業(yè)協(xié)會(huì)等生產(chǎn)經(jīng)營主體，大力實(shí)施各類漁業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)、示范場創(chuàng)建項(xiàng)目。按照《省水產(chǎn)養(yǎng)殖管理記錄（試行）》（蘇海漁〔20xx〕64號(hào)）格式要求，建立完整規(guī)范的生產(chǎn)管理記錄，大力推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，切實(shí)轉(zhuǎn)變漁業(yè)發(fā)展方式。

3、做好20xx年無公害水產(chǎn)品、產(chǎn)地認(rèn)證工作。省無公害水產(chǎn)品認(rèn)定辦公室將于今年8月和10月分別對(duì)新申報(bào)的無公害水產(chǎn)品產(chǎn)地或產(chǎn)品組織認(rèn)證評(píng)審，請(qǐng)各地提前組織申報(bào)，按時(shí)上報(bào)申請(qǐng)材料。5月17、18日，蘇北片區(qū)內(nèi)檢員培訓(xùn)班也將在我市舉辦，請(qǐng)各地根據(jù)市農(nóng)委《關(guān)于做好20xx年無公害水產(chǎn)品、產(chǎn)地認(rèn)證工作的通知》要求，組織好人員，淮時(shí)參加培訓(xùn)。同時(shí)，落實(shí)好市農(nóng)委下達(dá)的新增無公害水產(chǎn)品面積分解工作，該任務(wù)作為20xx年市對(duì)縣（區(qū)）漁業(yè)的主要考核指標(biāo)之一，各地務(wù)必高度重視，確保不折不扣地完成任務(wù)。

（四）推進(jìn)監(jiān)管示范縣創(chuàng)建，提升綜合監(jiān)管能力。

1、開展監(jiān)管示范縣創(chuàng)建。今年是我省開展監(jiān)管示范縣創(chuàng)建工作的第一年，條件成熟的漁業(yè)重點(diǎn)縣（區(qū)）要積極開展省級(jí)水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管示范縣創(chuàng)建，探索有效的縣域水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管模式。

2、強(qiáng)化水產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯制度。在進(jìn)一步抓好盱眙縣水產(chǎn)品質(zhì)量安全追溯試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，洪澤縣要積極爭取成為今年新增一批可追溯試點(diǎn)。建立健全推進(jìn)措施，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，切實(shí)把質(zhì)量追溯與水產(chǎn)品產(chǎn)地準(zhǔn)出、包裝標(biāo)識(shí)、檢驗(yàn)檢測等有機(jī)結(jié)合起來，充分發(fā)揮追溯制度在水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管中的作用。

（五）加強(qiáng)機(jī)構(gòu)體系建設(shè)，提升監(jiān)管服務(wù)水平。

1、健全市縣監(jiān)管機(jī)構(gòu)。抓住實(shí)施《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)食品安全工作的決定》和《國家食品安全體系“十二五”規(guī)劃》重大機(jī)遇，不斷強(qiáng)化水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管體系、執(zhí)法體系、防疫體系建設(shè)，進(jìn)一步健全市縣（區(qū)）水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管機(jī)構(gòu)，不斷提高監(jiān)管效率，確保依法承擔(dān)和履行本地區(qū)水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管職能職責(zé)。

2、提升鎮(zhèn)村監(jiān)管水平。建立鎮(zhèn)有監(jiān)管員、重點(diǎn)村有信息員的鎮(zhèn)村監(jiān)管隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)村監(jiān)管人員法律法規(guī)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，明確崗位職責(zé)，完善必要的工作條件，提升鎮(zhèn)村監(jiān)管工作不平。

3、加快質(zhì)檢體系建設(shè)步伐。進(jìn)一步健全全市水產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)檢測體系，加快推進(jìn)漁業(yè)重點(diǎn)地區(qū)“本地產(chǎn)品本地檢”建設(shè)步伐，加強(qiáng)對(duì)各級(jí)水產(chǎn)品質(zhì)檢機(jī)構(gòu)技術(shù)培訓(xùn)與考核管理，提高質(zhì)檢體系檢驗(yàn)檢測能力。

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)漁業(yè)主管部門要按照相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真履行法定職能，結(jié)合實(shí)際，制定相應(yīng)的實(shí)施方案和應(yīng)急處置方案，切實(shí)落實(shí)工作責(zé)任制和責(zé)任追究制，將工作細(xì)化到崗、到人，落實(shí)年終工作考核。要主動(dòng)向本級(jí)政府和有關(guān)部門匯報(bào)，積極爭取人員、經(jīng)費(fèi)、裝備等支持，為水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管提供良好的基礎(chǔ)保障。

（二）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。各地要積極宣傳監(jiān)管工作成效和好做法、好經(jīng)驗(yàn)，充分利用電視、廣播、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等媒體和基層漁業(yè)公共服務(wù)中心、漁用投入品經(jīng)營店等平臺(tái)，采用積極宣傳、現(xiàn)場指導(dǎo)、印發(fā)資料等多種形式，普及相關(guān)法律法規(guī)，公布舉報(bào)電話，正確有效引導(dǎo)輿情輿論，引導(dǎo)水產(chǎn)品生產(chǎn)從業(yè)者樹立誠信理念，簽訂不使用違禁投入品承諾書，自覺抵制使用禁用投入品的違法行為。

（三）加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合。各地要加強(qiáng)與獸醫(yī)、工商、公安、質(zhì)檢等部門的溝通協(xié)商，探討建立水產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，積極爭取財(cái)政支持，探索不合格苗種等水產(chǎn)品銷毀補(bǔ)貼制度和大案要案查辦獎(jiǎng)勵(lì)制度；統(tǒng)籌好漁業(yè)部門內(nèi)部力量，明確行政部門和技術(shù)、執(zhí)法機(jī)構(gòu)之間分工協(xié)作；加強(qiáng)區(qū)域間漁業(yè)部門溝通聯(lián)系，完善區(qū)域協(xié)作機(jī)制，確保不留盲區(qū)、不留死角，提高監(jiān)管效率。

（四）加強(qiáng)信息報(bào)送。各縣（區(qū)）漁業(yè)主管部門要掌握工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)上報(bào)突發(fā)事件和案件調(diào)查處理情況，以及在監(jiān)管過程中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題；及時(shí)匯總統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)執(zhí)法行動(dòng)開展情況，每個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)結(jié)束后及時(shí)向市農(nóng)委漁業(yè)處和市漁政站報(bào)送情況；按照省、市下發(fā)的文件要求，按時(shí)保質(zhì)完成各類總結(jié)、匯總表的上報(bào)工作。

質(zhì)量提升工作方案篇十八

教育教學(xué)是學(xué)校工作的中心，提升質(zhì)量又是教育教學(xué)這個(gè)中心工作的中心?；谑兄睂W(xué)?，F(xiàn)狀，市教育局明確20xx年為市直教育“質(zhì)量提升年”，因此學(xué)校必須牢固樹立“質(zhì)量立?！币庾R(shí)，真正把工作重心集中到抓教育教學(xué)質(zhì)量上來。

遵循教育規(guī)律，貫徹教育方針，執(zhí)行教育規(guī)范，推進(jìn)改革創(chuàng)新；一心一意抓質(zhì)量，聚精會(huì)神謀發(fā)展；提升質(zhì)量的主導(dǎo)因素是人；提升質(zhì)量的關(guān)鍵舉措是實(shí)行精致化科學(xué)管理；提升質(zhì)量的重要保障是嚴(yán)格督查和有效考核。

1.德育工作有針對(duì)性、有特色、有實(shí)效。

2.本屆高二學(xué)業(yè)水平測試合格率90%以上。

3.本屆高三高考成績同比上升。

4.創(chuàng)建成“黨建工作示范?！?。

5.創(chuàng)建成“教科研先進(jìn)學(xué)校”。

6創(chuàng)建成“藝術(shù)特色學(xué)校”。

7.創(chuàng)建成“國際生態(tài)綠旗榮譽(yù)學(xué)?！薄?/p>

8.爭創(chuàng)“精致化管理先進(jìn)學(xué)校”、“教育質(zhì)量進(jìn)步獎(jiǎng)”和“教育改革創(chuàng)新獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)。

9.國家級(jí)課題“智慧課堂與幸福教育實(shí)踐研究”結(jié)題。

10.學(xué)生對(duì)教師教學(xué)態(tài)度、效果的滿意度比上年度提升2個(gè)百分點(diǎn)以上。

11.爭取年終考評(píng)繼續(xù)為“優(yōu)秀”等級(jí)。

1.組織學(xué)習(xí)和研討，提高認(rèn)識(shí)，達(dá)成共識(shí)。

2.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，成立學(xué)校推進(jìn)“質(zhì)量提升年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)考核辦公室。

3.細(xì)化分解目標(biāo)，層層落實(shí)現(xiàn)任，與各責(zé)任部門和個(gè)人簽定目標(biāo)責(zé)任狀。

4.保證德育為先，切實(shí)把德育工作滲透于學(xué)校各項(xiàng)工作之中。

5.加強(qiáng)干部隊(duì)伍、班主任隊(duì)伍和教師隊(duì)伍建設(shè)，修定出臺(tái)“三級(jí)骨干教師”培養(yǎng)與考核要求，并對(duì)原有骨干教師進(jìn)行考核。

6.修定集體備課流程和要求，完善集體備課制度。

7.聚焦課堂教學(xué)改革，修定出臺(tái)實(shí)施“智慧課堂”的流程要求，切實(shí)提高課堂教學(xué)的有效性。

8.廣泛開展各類聽課評(píng)課活動(dòng)，明確各級(jí)干部和教師的聽課要求，把精力投入于課堂，使管理落腳于課堂，致力于解決課堂教學(xué)中存在的傾向性問題。

9.修定出臺(tái)學(xué)生作業(yè)的布置、批改、點(diǎn)評(píng)和糾錯(cuò)要求，抓實(shí)作業(yè)環(huán)節(jié)，使講和練有效結(jié)合起來。

10.關(guān)心全體學(xué)生，關(guān)注典型學(xué)生，對(duì)發(fā)展有明顯差異的學(xué)生要進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)，并對(duì)定期進(jìn)行檢測，使每個(gè)學(xué)生都有適合自己的發(fā)展空間。

11.加強(qiáng)對(duì)高三美術(shù)班、傳媒班和日語班的教育教學(xué)管理，尤其要提高文化課的教學(xué)效率。

12.關(guān)注體育、藝術(shù)課的教學(xué)和體藝活動(dòng)的開展，維護(hù)學(xué)生的身心健康。

13.提高教育管理和教學(xué)過程的信息化水平，以信息化推進(jìn)質(zhì)量提升。

14.明確學(xué)校推進(jìn)“質(zhì)量提升年”領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)的考核辦公室的工作要求，會(huì)同年管辦切實(shí)擔(dān)負(fù)起常規(guī)的督查責(zé)任。校長辦公室具體負(fù)責(zé)會(huì)議出席、上班簽到等出勤情況的管理。

15.校務(wù)委員蹲點(diǎn)高三年級(jí)、高三各備課組和高一、高二部分備課組，督查、指導(dǎo)班級(jí)管理和備課組活動(dòng)。

16.強(qiáng)化行政值班，合理調(diào)配值班人員，實(shí)行校級(jí)干部、中層干部和年級(jí)安排的人員聯(lián)合值班，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，全方位穩(wěn)定教育教學(xué)秩序。

17.按相關(guān)規(guī)定完成學(xué)校崗位設(shè)置，明確崗位職責(zé)，按崗履職，按崗考核，按崗取酬，發(fā)揮好激勵(lì)和導(dǎo)向作用。

18.待省出臺(tái)績效考核管理辦法后，根據(jù)市局要求和學(xué)校實(shí)情，制定學(xué)校合理的績效考核方案，全面實(shí)施績效考核。

質(zhì)量提升工作方案篇十九

為了貫徹落實(shí)《關(guān)于開展20xx年全國“質(zhì)量月”活動(dòng)的通知》精神，切實(shí)提升公司質(zhì)量總體水平，經(jīng)公司研究決定，在20xx年9月(質(zhì)量月)期間，深入開展各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，現(xiàn)制定方案如下：

以員工增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，參與質(zhì)量建設(shè)為載體，樹立全員現(xiàn)代質(zhì)量管理的思想;以“一流標(biāo)準(zhǔn)”與“嚴(yán)格要求”為抓手，加快質(zhì)量體系的建設(shè)，提升公司質(zhì)量總體水平，努力打造xx公司在行業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)地位。

建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國，共創(chuàng)美好生活。

(一)宣傳活動(dòng)。

大力加強(qiáng)宣傳活動(dòng)，營造質(zhì)量月活動(dòng)氣氛。

1.懸掛標(biāo)語。

在辦公樓門楣位置懸掛質(zhì)量標(biāo)語，內(nèi)容為“建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國，共創(chuàng)美好生活”;在車間更入口等處懸掛20xx年度國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局推薦的宣傳口號(hào)為內(nèi)容的質(zhì)量標(biāo)語。

為營造良好的質(zhì)量月氛圍，加大質(zhì)量月影響力度，提升企業(yè)形象，9月1日在辦公樓前召開公司全體員工大會(huì)，舉行升旗儀式。

3.嚴(yán)格《班前會(huì)規(guī)定》的執(zhí)行。

從9月1日開始，嚴(yán)格按《班前會(huì)規(guī)定》，將產(chǎn)品工藝技術(shù)要求和質(zhì)量關(guān)鍵控制點(diǎn)交代清楚，宣傳到位，落實(shí)到生產(chǎn)中。

(二)原材料專項(xiàng)管理活動(dòng)。

針對(duì)原材料問題，開展以下工作：

1.依據(jù)《采購控制程序》編制相應(yīng)的三層文件，建立合理有效的原材料采購預(yù)警機(jī)制;。

4.添置配備部分檢測儀器，加強(qiáng)規(guī)范公司關(guān)鍵原材料的檢測;。

(三)工藝紀(jì)律整頓活動(dòng)。

在目前對(duì)生產(chǎn)工藝及技術(shù)的認(rèn)知程度下，由于未對(duì)工藝紀(jì)律引起足夠重視，導(dǎo)致產(chǎn)品狀態(tài)變化較大、設(shè)備運(yùn)行的連續(xù)性大大降低、產(chǎn)品投訴增多，鑒于此種情況，開展以下工作：

2.完成生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書;。

(四)“9.21”航天質(zhì)量日專題活動(dòng)。

召開全公司大會(huì)，宣講“9.21”事故，宣貫航天質(zhì)量文化，加深員工對(duì)質(zhì)量月的認(rèn)識(shí)。

(五)質(zhì)量問題分析活動(dòng)。

結(jié)合20xx年1～8月份質(zhì)量分析，對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，從“人、機(jī)、料、法、環(huán)”多方面分析質(zhì)量問題發(fā)生的原因，提出解決方法。

企業(yè)的工作質(zhì)量是指同產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的各項(xiàng)工作的好壞，如經(jīng)營管理工作、技術(shù)工作和組織工作等。是企業(yè)或部門的組織工作、技術(shù)工作和管理工作對(duì)保證產(chǎn)品質(zhì)量做到的程度。

1.組織學(xué)習(xí)三標(biāo)程序文件，樹立按流程處理問題的思想;。

2.加強(qiáng)設(shè)備管理，按照《基礎(chǔ)設(shè)施和工作環(huán)境控制程序》編制相應(yīng)的三層文件，努力提高設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間。

7.加強(qiáng)質(zhì)量管理，恢復(fù)月度質(zhì)量分析會(huì)。

(七)總結(jié)。

質(zhì)量月活動(dòng)后，技術(shù)質(zhì)量部對(duì)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，編寫總結(jié)報(bào)告。

(一)各部門要密切配合，圍繞公司“質(zhì)量月”活動(dòng)的具體安排，做好“質(zhì)量月”活動(dòng)的策劃組織與實(shí)施工作。

(二)各部門要努力通過“質(zhì)量月”活動(dòng)切實(shí)提升員工素質(zhì)。

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