飯店服務員的心得體會（優(yōu)質19篇）

心得體會是我們在學習或者生活中得出的一些經驗總結。在寫總結之前，我們需要明確自己想要達到的目標和效果。想要寫一篇有深度和質量的心得體會？不妨先看看以下范文，為自己的寫作提供一些靈感。

飯店服務員的心得體會篇一

每到暑假，很多學生都會選擇去飯店打工，作為一名服務員，既要應對各種客人的需求，又要承受著繁重的工作壓力。在這個工作中，我學到了許多實用的技能，也收獲了深刻的體驗和感悟。下面，我將分享我的暑假做飯店服務員心得體會。

第二段：技能提升

作為一名飯店服務員，我掌握了很多專業(yè)技能。首先是服務技巧，例如簡單的禮貌用語、介紹菜品以及提供酒水服務。其次是速度和協(xié)調能力，在忙碌的節(jié)奏中有效地處理客人的需求。同時，我也學會了如何平衡工作和個人情感，尤其是在對待難纏的客戶時，更要冷靜沉著，用心服務。

第三段：眼界開闊

在飯店的工作中，我認識了很多不同年齡、不同社會背景的人，從他們的故事和交流中，我逐漸擴大了自己的視野，并且加深了對生命、時間、責任的理解。在這個過程中，我也從客人身上學到了很多有價值的人生經驗，讓我更好地在學習和生活中掌握正確的態(tài)度和方法。

第四段：心態(tài)轉變

做飯店服務員的工作，特別需要良好的心態(tài)。剛開始的時候，由于工作量繁重，客人不滿意的情況也時有發(fā)生，我覺得很困難。隨著時間的推移，我逐漸適應了這個環(huán)境，學會了把積極的心態(tài)帶入工作中，形成了對壓力的抵抗力，減輕了心理壓力的負擔。同時，我也更深刻地認識到，良好的心態(tài)可以推動自我進步，幫助自己實現(xiàn)目標。

第五段：成就感與價值觀

通過這次暑期的工作，我除了學到技能以外，還獲得了感悟。在服務過程中，更多的成就感來源于和其它人之間的交流和幫助。我們每一位服務員對于客人的關心，不光是職責，更是一種價值觀。這個經歷讓我明白，不同工作的本質是相通的，也讓我懂得珍惜和感恩每一份工作機會。

總結：

在這個暑季的飯店工作中，我得到了很多的技能提升、人生感悟和價值體現(xiàn)。在未來的人生中，我將把這些體驗與技巧融入到生活和職業(yè)發(fā)展中，不斷挖掘自我潛力，在實現(xiàn)自我價值和社會價值之間取得平衡。

飯店服務員的心得體會篇二

暑假做飯店服務員是許多大學生或高中生選擇的暑假兼職。作為服務業(yè)的一份子，服務員的工作內容包括點餐、上菜、收銀等多個環(huán)節(jié)，需要具備良好的溝通能力和服務態(tài)度。

第二段：談談服務員工作的難點和挑戰(zhàn)所在

服務員的工作不僅是簡單的站在柜臺前等待顧客點餐，更需要解決很多問題和難題，例如應對客人過于苛刻的要求、處理沒出現(xiàn)在菜單中的問詢內容、及時處理客人投訴等。這需要服務員有足夠的耐心和應變能力。

第三段：分享在工作中遇到的難題以及解決方法

在服務員的工作中，每天都會遇到不同的客人及不同的問題，例如遇到口音不同的顧客點餐與自己的交流問題，對于這種情況，我會耐心地聽取顧客的點餐要求，通過詢問等方式來解決語言問題，以免出現(xiàn)點餐錯誤和不愉快的情況。

第四段：總結自己從工作中所得到的收獲

在做飯店服務員這份工作中，我學到了很多，最重要的就是要學會認真聽取客戶的意見并反思自己的工作方式，同時也學會了更好地與人相處，尤其是在溝通和解決問題方面變得更加得心應手。

第五段：結語

總體來說，作為暑假過程中的一種選擇，做飯店服務員不僅擁有良好的工作經驗，而且在工作中可以體會到生活的點點滴滴，更重要的是能夠在服務中提高個人的溝通能力。

飯店服務員的心得體會篇三

作為一名服務員，我選擇在飯店工作有著自己的原因。首先，飯店是一個繁忙而又充滿挑戰(zhàn)的工作場所。每天都會遇到不同的客人、不同的問題和挑戰(zhàn)，這種多樣性讓我感到充滿了興趣和動力。此外，飯店工作也是一種鍛煉自己溝通能力和應對突發(fā)情況的機會，這對于我以后的職業(yè)發(fā)展非常重要。最后，作為一個服務員，我能夠通過提供優(yōu)質的服務給客人帶來快樂和滿足感，這種成就感是無法用金錢來衡量的。

第二段：與客人的互動與對待挑戰(zhàn)。

在飯店當服務員，與客人的互動是我們最重要的工作之一。每個客人都有不同的需求和期望，有些客人可能情緒低落，而有些客人則要求非?？量?。因此，我們需要學會靈活變通，以滿足他們的需求。有時候，客人可能會提出一些刁鉆的問題或者投訴，這對我們的服務技巧和應變能力提出了更高的要求。在這種情況下，我們需要保持冷靜、耐心地與客人溝通，并盡力解決問題，以確保他們得到滿意的服務體驗。

第三段：合作與團隊精神的重要性。

在飯店工作，合作與團隊精神是必不可少的。雖然作為服務員，我有自己的工作區(qū)域和責任，但是整個飯店的運營需要有一個高效的團隊來保證各個環(huán)節(jié)順暢運行。每個人的工作都環(huán)環(huán)相扣，一人出現(xiàn)問題可能會影響整個團隊的運作效率。因此，與同事之間的良好合作關系和團隊精神非常重要。無論是忙碌時的相互支持和配合，還是微笑和友善的交流，都能夠增強團隊士氣和工作效率。

第四段：提升自我與迎接挑戰(zhàn)。

在擔任服務員的過程中，我意識到不斷提升自己是非常重要的。除了日常工作，我會主動尋找機會參加培訓課程，學習并改進自己的專業(yè)知識和技能。飯店行業(yè)競爭激烈，只有不斷學習和提升自己，才能在職業(yè)發(fā)展中保持競爭力。此外，迎接挑戰(zhàn)也是成長的機會。有時候，客人會提出一些特殊的要求或者遇到突發(fā)情況，這時候需要我們保持冷靜并迅速做出反應。通過這樣的挑戰(zhàn)，我學會了如何處理緊急情況和解決問題，這對我來說是非常寶貴的經驗。

第五段：成就感與職業(yè)發(fā)展。

作為一名飯店服務員，最大的成就感來自于為客人提供優(yōu)質的服務，并獲得客人的肯定和滿意。看到客人因為自己的服務而笑容滿面，我感到非常滿足和快樂。這種成就感不僅可以激勵我熱愛這份工作，同時也對我個人的職業(yè)發(fā)展有著積極的影響。在飯店工作鍛煉了我與人溝通的能力，提高了我的應變能力和解決問題的能力。同時，通過與客人和同事的互動，我建立了一定的人際關系和人脈資源，這對于我的職業(yè)發(fā)展也是非常重要的。

總結：

在飯店當服務員是一項有挑戰(zhàn)性和多樣性的工作。與客人的互動和處理挑戰(zhàn)需要我們具備良好的溝通能力和應變能力。合作與團隊精神讓整個飯店運行更加順利高效。不斷提升自己和迎接挑戰(zhàn)是我們職業(yè)發(fā)展的關鍵。通過為客人提供優(yōu)質的服務來獲得成就感，并在職業(yè)發(fā)展中取得更大的突破。無論是從個人發(fā)展還是團隊合作的角度，我都深知在飯店當服務員所帶來的體會和成長是無法用言語來形容的。

飯店服務員的心得體會篇四

作為一名服務員，在飯店工作已經有好幾年了。這幾年的工作經歷讓我逐漸領悟到適應客人需求、提高自己素質、維護團隊和諧這三點是提升我自身能力的關鍵。在這里，我將結合自己的工作經驗，分享我的心得體會。

一、適應客人需求

作為飯店中的服務員，與客人的接觸最為緊密。各種各樣的客人都會出現(xiàn)在我們的工作環(huán)境中，面對他們的要求，需要我們隨機應變。這需要我們有很高的適應性。客人有些會很執(zhí)著地要求做法，有些則會因為口感或者是用餐環(huán)境等原因對我們提出不同尋常的需求，還有一些客人需要我們給他們提供更多的建議等等。在這些情況下，我們需要耐心傾聽并且為他們提供滿意的服務。無論遇到什么樣的客人，服務員都需要以禮相待，以明確、熱情的口氣回應客人，并在合理的范圍內為客人做出更多的努力。這樣，我們才能夠讓客人對我們的服務產生好的感受。

二、提高自身素質

在這個行業(yè)中，自身素質是一個非常重要的因素。服務業(yè)的精髓本質上就是將服務作為最終產品，而服務是需要我們通過自身的素質提供的。在這里，自身素質并不僅僅體現(xiàn)在外在的形象上，更在于我們對待工作的專業(yè)性和態(tài)度。在這個行業(yè)中，我們需要的不僅僅是追求個人的高水平，更需要做到團隊之間協(xié)調合作，以及對工作中出現(xiàn)的問題進行及時而有效地處理。提高自身素質對我們的職業(yè)成就至關重要。

三、維護團隊和諧

作為服務員，我們的工作是一個團隊協(xié)作的過程。同一天工作上可能會碰到不同的工作人員，而我們服務的客人也不同，因此在保持工作秩序之外，保持團隊的和諧氣氛同樣非常重要。這個行業(yè)不光是需要我們展現(xiàn)出高效率的工作能力，同時也需要我們具備良好的溝通和合作技巧。在這個團隊合作的真實環(huán)境中，我們必須保持良好的組織和情緒調控能力，確保在日常的協(xié)作過程中我們之間和客人之間的關系始終保持良好，以保障每個人在工作中的正常進程。

四、給予團隊成員及時的反饋

為了更好地工作，每個團隊成員都需要及時得到反饋。這個反饋，它源于員工之間的互動，會直接影響到團隊的工作效率、企業(yè)的形象和服務質量等各個方面。這就需要我們的企業(yè)及時地制定出完善的管理措施，對員工的工作評價定期做出相應的反饋。在這個過程中，我們需要充分利用現(xiàn)有的、高效的工具，讓團隊成員間相互交流，指導的過程中也需要注意到員工的情緒，讓他們能夠做出更好的工作。

五、總結

作為一名服務員，每天的工作都非常重要，需要我們充分地認識到自我發(fā)展的重要性。適應客人需求、提升自身素質、維護團隊和諧以及及時反饋是提升自身能力的關鍵。中大型餐廳具有豐富的工作的機會、良好的薪資福利以及充分的時機，這些都為我們在服務職業(yè)中不斷提升以及前進打下了基礎。通過不斷提升自身的綜合素質，我們才能夠不斷提升自己的職業(yè)能力，為我們的職業(yè)生涯奠定基石。

飯店服務員的心得體會篇五

飯店服務員是飯店的重要一環(huán)，他們的服務，直接影響著顧客對飯店的印象和評價。為了提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，我在大學期間選擇了到飯店實習，成為一名飯店服務員。通過一個月的實習經歷，我學到了很多有關服務的知識和技能，也對服務員這個職業(yè)有了更深入的了解。

第二段：崗位職責

作為一名飯店服務員，崗位職責包括迎接顧客、引導顧客就座、提供菜單、解答顧客問題、接收顧客點餐、上菜、推銷等等。對于這些職責，我特別注意了服務的反應速度和態(tài)度。顧客來了之后，首先要用親切的語言、明亮的笑容，熱情地迎接顧客。引導顧客就座時，要注意點菜單的放置，以及菜單所在的位置，在顧客的視線范圍之內。在解答顧客問題時，需要了解飯店的菜品和服務，了解顧客的需求，給出滿意的答復。

第三段：服務技能

要成為一名優(yōu)秀的服務員，必須具備良好的服務技能。首先，服務員需要熟練掌握餐館的菜品和特色，并對每道菜品的原材料、制作方法等有所了解。其次，服務員需要保持靈活的身體素質，靈活的動作能夠更好地滿足顧客的各種需求。最后，在服務中需要體現(xiàn)出良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神，才能更好地為顧客服務。

第四段：心得體會

在實習期間，我收獲了很多。第一，學習到了客戶與飯店之間的關系。對于飯店來說，顧客至上是至關重要的。服務員需要增強自己的服務技能，增加他們與顧客之間的溝通，從而使得顧客的滿意度更高。第二，學習到了飯店的內部運作。一個飯店需要配備各種不同的人員崗位，包括前廳服務人員、廚房人員等等，而這些員工將密切合作，共同為顧客提供最好的服務。最后，我體會到在一家飯店實習的意義。實習是跨越大學和職場的橋梁，它是掌握實際工作技能、積累社會經驗的豐富機會。

第五段：總結

實習是一次非常寶貴的經歷。在實習過程中，我學到了許多有關飯店服務員的知識和技能，我也認識到了飯店服務員這一職業(yè)的重要性。除此之外，實習還啟發(fā)了我對服務行業(yè)的興趣，為我未來的職業(yè)生涯提供了一些靈感?？傊曳浅８屑み@次實習機會，并會努力繼續(xù)發(fā)掘自己在服務行業(yè)中的潛力。

飯店服務員的心得體會篇六

當我第一次成為一名飯店服務員的時候，感受到了前所未有的挑戰(zhàn)和壓力。剛開始，我對餐廳環(huán)境和流程完全不熟悉，每一位客人的需求和要求都讓我感到無比地焦慮。但是隨著時間的推移，我逐漸熟悉了餐廳的運作方式，更加自信地處理好每一位客人的需求，積累了寶貴的經驗。作為一個飯店服務員，我不僅從中學到了專業(yè)的技能，更重要的是學會了如何與客人和同事相處，提高了自己的溝通能力。

第二段：服務態(tài)度的重要性

作為一名飯店服務員，良好的服務態(tài)度對于與客人的互動至關重要?？腿瞬恢皇菫榱讼碛妹朗硜淼斤埖辏菫榱梭w驗一種舒適和尊重的感覺。因此，我始終抱著誠懇的態(tài)度迎接每一位客人，微笑相迎并主動幫助他們解決問題。沒有什么能比客人對我的稱贊和滿意更讓我開心的事情了。通過提供優(yōu)質的服務，我也獲得了客人們的信任和尊重，這使我更有動力去更好地做好自己的工作。

第三段：團隊合作的重要性

一個成功的飯店需要一個高效的團隊合作。在菜單，廚房，服務員和其他部門之間協(xié)同工作，才能確?？腿说玫揭粋€完美的用餐體驗。我和我的同事們時刻保持著密切的溝通和協(xié)作，互相幫助，確保工作的順利進行。當一個工作隊伍能夠和諧地合作，互相信任和支持，我們就能迎接到來的高峰期，處理客人的各種需求。與同事共事不僅能提升工作效率，還能學到更多的專業(yè)知識和技能，豐富自己的工作經驗。

第四段：面對困難的勇氣

盡管作為一名飯店服務員并不總是十分輕松愉快的，我逐漸領悟到了面對困難和挑戰(zhàn)的重要性。有時，客人的抱怨和不滿讓自己感到沮喪，但隨著經驗的增長，我學會了如何冷靜地解決問題和處理沖突。勇于面對困難，把它們看作是一種成長和學習的機會，這是我在工作中不斷提高自己的動力。困難不僅讓我更加深入地了解自己，也讓我更加堅定地追求卓越。

第五段：工作中的收獲

打工做飯店服務員不僅能夠掙到一份穩(wěn)定的收入，還讓我獲得了很多寶貴的收獲。首先，我學會了如何與各種不同背景的人相處，更加開放和理解。這讓我在人際交往中更加得心應手。其次，我在工作中收獲了溝通和解決問題的能力，這些技能在日常生活中也能運用自如。最重要的是，通過服務客人和團隊合作，我收獲了滿足感和成就感，這激勵我在工作中不斷地進步和成長。

結論：

打工做飯店服務員的工作是一個挑戰(zhàn)性十足的職業(yè)，但付出努力和心思迎接每一位客人的需求，解決問題，與同事合作，充滿喜悅和成就感。通過這份工作，我學到了很多專業(yè)知識和技能，提高了自己的領導力和溝通能力。無論是對個人的成長還是對人際關系的培養(yǎng)，這份工作都給我?guī)砹素S富的收獲。作為一名飯店服務員，我驕傲地說，我不僅在為自己的成長努力，也為客人的滿意付出了我的全部精力。

飯店服務員的心得體會篇七

服務員是飯店中最重要的一個崗位，他們既是顧客的接待者，也是菜品的介紹人，履行著讓顧客用餐舒適愉快的職責。我曾在一家五星級飯店擔任服務員，今天我想分享一下我的工作心得體會。

第二段：服務員的基本職責

服務員是飯店的門面，他們的衣著整潔、儀表端莊、笑容周到是每一個服務員都必須具備的基本條件，對于顧客一直以來的神秘感，服務員要以自己親切的言辭和周到的服務感動顧客，使他們對飯店產生好感，留下好印象。同時服務員也要掌握菜單和飲食知識，讓顧客詳細了解每道菜味道的特點、配菜的口感再也不是問題。

第三段：服務中的小細節(jié)

服務員平時也要十分注重細節(jié)，如給顧客換墨水的時候，需要雙手遞上，避免污染客人的手；給顧客夾菜的時候，要用筷子的末梢接觸菜品，不能用筷子的中間或前端夾菜；在服務時，提前觀察顧客的行為動作，根據對顧客的了解，行動起來快速得體。不斷關注細節(jié)，才能讓顧客更加滿意。

第四段：提高自身服務水平的方法

提高服務水平的方法很多，其中最關鍵的是不斷學習。我們可以查閱相關的服務指南、餐館行業(yè)分析等資料，同時我們也可以多跟同事交流，借鑒別人的工作方法和經驗。另外，在每次服務結束后，我們可以向顧客索取意見和建議，不斷完善我們的服務，提升顧客的滿意度。

第五段：服務員對行業(yè)的認識與未來展望

服務員是一個需要全身心投入的崗位，需要不斷奉獻和盡心盡力。在服務過程中，我們不僅學會如何與顧客溝通，還學會如何化解客人可能出現(xiàn)的不滿和矛盾；再加上餐館行業(yè)對服務員要求越來越高，如今的服務員不僅需要掌握專業(yè)知識，還需要通過自己的表現(xiàn)來幫助餐廳吸引更多的顧客。未來，我會繼續(xù)努力，不斷提升自己的服務技能和業(yè)務能力，為更多的人提供更好的服務。

總結：服務員是一項服務職業(yè)，他的工作不僅關注細節(jié)，還需要多加學習和不斷提高技巧。服務員需要親和、熱情、靈活、周到，每一份細致的服務都蘊含著服務員對餐館行業(yè)的熱愛和認識。祝愿每一位服務員能夠在自己的工作中不斷成長，走向更好的未來。

飯店服務員的心得體會篇八

在我讀大學的期間，我有幸在一家知名餐廳擔任了一名服務員的實習生。這次實習使我更好地了解餐廳行業(yè)的運作和提高服務質量的重要性。通過這次實習，我對服務行業(yè)有了更深入的理解，我對餐飲行業(yè)有了更大的興趣。

第二段 服務員的職責和工作環(huán)境

服務員是餐廳服務的重要組成部分。他們不僅需要為客人提供高質量的服務，還要快速地接受并響應各種服務請求。此外，服務員在服務的過程中必須保持優(yōu)雅的姿態(tài)，始終保持禮貌和耐心。工作環(huán)境也需要極好的協(xié)調性和團隊精神。

第三段 服務員的角色和技巧

服務員的角色包括服務、銷售和協(xié)調。在服務方面，服務員要確?？腿司筒偷挠鋹傮w驗，提供優(yōu)質的服務。在銷售方面，服務員需要向客人介紹菜品，讓客人了解菜品特色并推薦精選菜品。在協(xié)調方面，服務員負責協(xié)調客人的需求和廚師的制作情況，使客人的要求得到滿足。

第四段 服務員的溝通與解決問題

服務員的工作不僅要有優(yōu)秀的服務技能，還需要具備優(yōu)秀的溝通技能。在與客人的交流過程中，服務員需要注意語調語氣的控制，向客人提供準確明確的信息。如果客人出現(xiàn)問題，服務員應該冷靜處理問題，并努力解決問題，讓客人感到滿意和舒適。

第五段 結論

服務員這份工作并不容易，需要付出很多的努力，并保持良好的心態(tài)和態(tài)度。要成為一名稱職的服務員，需要在工作中不斷努力拓展技能和提高內在素質。我相信，服務員這個職業(yè)將會給困惑在就業(yè)山口的年輕人帶來很多機會。而我們也必須在工作中享受到其中的成就感，讓工作成為一種樂趣和心靈的滿足。

飯店服務員的心得體會篇九

常常想，服務員這一職業(yè)，因它的多面性、不規(guī)律性、危險性…等等諸多工作特性，所以決定了想要做好它，確實不容易。它需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。

現(xiàn)在，當我們終于實現(xiàn)了當初的夢想?？晌覀冇肿龅迷趺礃?工作懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬…其實在生活中，我們每一個人隨時隨地都面對著別人審視的目光，你能過關么?就好象我們的客人，其實他們就是你每天都要面對的"考官"。你做到彬彬有禮了嗎?你做到和藹可親了嗎?你做到高貴典雅、端莊大方、聰明伶俐、沉著冷靜、機智果斷了嗎?你做到無可挑剔了嗎?你做到了多少?你做到了多少，也就意味著"考官"能給你打多少印象分，也就意味著他將決定以怎樣的態(tài)度對待你，是尊重?是信任?抑或是冷漠，甚至輕視?人與人之間其實就是相互的，別人對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。

具體到我們的實際工作中，也就是要求當你負責內務工作的時候，你是不是一個很好的"內應"，工作得很"漂亮"：動作麻利，收拾得很干凈，東西永遠準備在別人需要之前，做一個堅實的后盾保障著外部工作的順利進行。當你身處外部工作時，你有沒有化身成一位美麗的"天使"，帶著"蒙娜麗莎"那般永恒的微笑，以無限的愛心和耐心去面對"上帝"們，愛常人之所不能愛，忍常人之所不能忍。當你是一位領班時，你能不能協(xié)調和組織好每一個崗位，既著眼于大局，又注重細微，既關注客人感受，又關愛年輕人員的成長，幫助她們盡快地進入工作角色。當有不正常的事情發(fā)生時，你還能沉著、機智、果斷的面對，拿出"兵來將擋"的氣魄。

從這次餐飲服務員，改變我認為干餐飲服務員是沒有前途的消極想法;樹立了干一行，愛一行的思想，知道了一個人是否有所作為，不在于他從事何種職業(yè)，而在于他是否盡心盡力把所從事的工作做好。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度;知道了成功服務員應有的素質，從而增強我的從業(yè)意識，立志要么不做，要做就做一個有理想、有道德、有知識、有紀律的合格服務員。

我學會了服務賓客的原則;服務賓客的程序;服務中工作細則;宴會出菜程序;托盤的技巧及端托行走的步伐;鋪臺、擺臺的注意事項;換煙灰缸的重點;點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知識;處理客人投訴及服務工作突發(fā)事件對應技巧;餐廳開市的準備工作及收市的注意事項以及各種服務禮儀、餐飲衛(wèi)生知識、消防知識等等。使我成為一個優(yōu)秀的服務員奠定了基礎。以下是我認為作為一個優(yōu)秀的.服務員要具備的技能。心得體會如下：

當你熱愛自己的工作，你就會快樂地、更容易地做好你的工作。我們要讓就餐的人們獲得健康、能量與良好的服務。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。而企業(yè)最需要的人就是熱愛工作的人。

為了自己的企業(yè)和自己在激烈的競爭中獲勝，我們必須能夠盡快地投入工作并勝任工作，以提高工作效率。

餐飲工作主要是手頭工作，通常不會過重，多做一些與不會累壞。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主動地工作，主動地尋找工作。"一勤天下無難事"的俗語說出一個很深刻道理，只要你勤奮成功的大門就為你敞開。

與金錢、勢力、出身背景相比，自信是最重要的東西，自信能幫助人排除各種障礙、克服各種困難，相信自己是最優(yōu)秀的。

做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功。

就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責;就是為客人負責，給客人提供優(yōu)質的出品與服務;就是"敬無在"，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工作，這就是責任的表現(xiàn)。平常心面對工作中的不公平：在工作中沒有絕對的公平，位在努力者面前，機會總是均等的。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。

發(fā)揮團隊精神是企業(yè)一致的追求，餐飲企業(yè)的工作由多種分工組成，非常需要團隊成員的配合。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。

這次的兼職給我的體會非常的深刻，我覺得我們做每一件事情都是，每天進步一點點：積沙成塔、積少成多，很多成功者就是積累一點點小而成大器的。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領先;每天多做一點點，是在走向豐收;每天進步一點點是在走向成功。

飯店服務員的心得體會篇十

服務員是餐飲行業(yè)中不可或缺的一份子，他們既是餐廳的門面，也是顧客享受美味佳肴的中間人。服務員的主要工作是為顧客提供優(yōu)質的服務，包括接待客人、點餐、上菜、解答問題等等。他們的關鍵任務是確保顧客獲得滿意的用餐體驗，同時保持一定的職業(yè)道德和形象。

第二段：訴說服務員的具體工作

服務員在餐廳里的工作是非常忙碌的，從早晨到晚上都需要全面投入到工作中去。在工作前，服務員需要做好充分的準備，確保菜單、餐廳環(huán)境、客人需求等都得到充分考慮。在工作中，服務員需要展現(xiàn)出高度的專業(yè)素質，如準確地介紹菜品，了解顧客的需求，及時解決問題，確?？腿嗽谟貌瓦^程中沒有任何疑慮和不滿。當然，服務員還要注意禮貌用語和早該咬斷的嘴巴。

第三段：談論服務員工作的困難

服務員在工作中也會面臨很多挑戰(zhàn)與壓力，最大的問題是如何在忙碌的工作環(huán)境中確保行業(yè)標準。他們必須處理好客人與廚房團隊之間的聯(lián)系，以確保顧客得到高質量的服務。此外，服務員還必須處理急需換桌的客人、替換菜肴和高峰期的交流。因此，在工作方面需要靈巧、善于處理壓力，這樣才能令客人在用餐中留下美好的回憶。

第四段：結合自身經驗總結成果

從我個人的經驗來看，服務員是一份不僅需要技巧、耐心和經驗的工作，而且也需要不斷的學習和提高。服務員需要了解顧客需求的變化和菜品的新鮮潮流，以便更好地服務客戶。在我自己的工作中，我意識到耐心和細心的重要性，這是我避免犯錯的關鍵。我還意識到提前訪問客人對于及時解決問題和接地氣也非常重要。總之，我的工作經歷教會了我如何處理艱難的業(yè)務。

第五段：對服務員職業(yè)的展望

餐飲行業(yè)一直都是繁忙和快節(jié)奏的，服務員也是行業(yè)最需要的人之一。我相信，隨著移動技術和大數(shù)據的普及，服務員工作的質量和效率將會更高。雖然對于服務員來說面臨的壓力和挑戰(zhàn)也會更大，但是，有趣的是，餐廳的客戶預期將會更高。我相信，這個行業(yè)將會吸引更多的專業(yè)人才，我們將在未來看到更多職業(yè)發(fā)展機會和激勵措施。

飯店服務員的心得體會篇十一

近來我經歷了一次有趣的暑假實習，在飯店里做服務員。雖然工作并不輕松，但我認為它讓我收獲了很多。以下是我對這個經歷的總結，希望對大家有所啟發(fā)。

第一段，經歷

我所在的那家飯店是一家高端品牌連鎖飯店，坐落在城市中心繁華地段。我和其他實習生一樣，被分配到了不同的工作區(qū)域，我的地方是餐廳。工作時間安排在了周末和晚上，因此我很快就習慣了晝伏夜出的生活。一天工作下來，我感到身心疲憊，但是也獲得了極大的成就感。

第二段，學到的技能

在餐廳里工作，首先要學會的是優(yōu)秀的客戶服務技巧。我們需要注意每個客人，主動詢問是否需要援助，確保他們的就餐體驗順暢愉快。此外，我們也要快速高效地清理餐桌，熟記菜單和供應酒類，并在訂單上不出差錯。所有這些技術需要練習和時間才能掌握。

第三段，團隊合作的重要性

在餐廳里做服務員，團隊合作是至關重要的。一個人無法完成這些任務，我們必須始終互相支持，相互促進。只有這樣，我們才能高效地為每個客戶提供優(yōu)質的服務。在繁忙的晚上，我們一起工作，彼此幫助，認識到了“團結就是力量”的真正含義。

第四段，重要的禮貌

工作在餐廳里還教會了我尊重每個人的重要性。無論客人的行為或舉止如何，我們都必須用禮貌的語言回應，從不發(fā)生不必要的爭執(zhí)。我也認識到理解和尊重不同文化背景和禮儀的重要性。一個人的笑容和禮貌，可以讓客戶感受到尊重和受歡迎的感覺。

第五段，總結

做服務員的過程中，我學到了許多關于人與服務的重要性的事情。我學會了如何在高壓情況下保持冷靜，如何快速地完成任務，以及如何與客戶建立良好的關系。我也收獲了一個很特殊的東西-感恩。感恩那些客戶，他們支持、感謝和理解我們?yōu)榱怂麄児ぷ鞯男量唷Ｍ瑯?，我也感謝那些經常忙碌的服務員，他們付出辛苦的工作來為我們創(chuàng)造美妙的餐飲經驗。

寫下這篇文章總結了我的整個暑假服務員經驗。我需要感謝這個實習為我?guī)淼臋C會，學到了很多東西。它教會了我如何為賓客提供優(yōu)質的服務，為未來的職業(yè)生涯打下了一個良好的基礎。

飯店服務員的心得體會篇十二

乙方(受聘人)：_________________

現(xiàn)居住地址：_________________

家庭地址：_________________

聯(lián)系電話：_________________

甲乙雙方根據國家和本市有關法規(guī)、規(guī)定，按照自愿、平等、協(xié)商一致的原則，簽訂本合同。

一、合同期限

1、合同有效期：_________________自______年_____月_____日至__________年_____月______日止(其中________年________月________日至________年________月________日為試用期)，合同期滿聘用關系自然終止。

2、聘用合同期滿前一個月，經雙方協(xié)商同意，可以續(xù)訂聘用合同。

3、本合同期滿后，任何一方認為不再續(xù)訂聘用合同的，應在合同期滿前一個月書面通知對方。

二、甲方對乙方的具體要求

1、乙方在上班期間，乙方外出必須向甲方申請，得到甲方批準方可外出。

2、乙方工作時不能偷懶，必須認真高效地完成甲方安排的工作，若在規(guī)定的時間不能完成，甲方有權批評乙方，若乙方工作效力實在太低，甲方有權扣乙方工資。

3、乙方在工作必須熱忱、周到、主動，誠信、不做小偷小摸的事，若偷拿客人、主人、同事的東西，甲方有權開除乙方，并有權要求一定的賠償(包括本月工資和獎金扣除)。

4、試用期為7天，7天之內達不到甲方要求，甲方有權無理由辭退，7天不予支付工資報酬。

5、正式聘用員工決定離職，必須提前30天向甲方寫出書面申請(打電話或口頭告知的一律無效)，凡不按上述規(guī)定的，甲方有權扣除30天工資。

三、勞動報酬

甲方每個月15日支付乙方上個月工資。

1、聘用期間月基本工資為________元。

2、乙方做到合同期限，甲方將給予一定的獎金，獎金數(shù)額根據乙方平時工作的表現(xiàn)來給。

四、其它事項

1、甲乙雙方因實施聘用合同發(fā)生人事爭議，按法律規(guī)定，先申請仲裁，對仲裁裁決不服，可向人民法院提起訴訟。

2、本合同一式叁份，甲方二份，乙方一份，經甲、乙雙方簽字后生效。

3、本合同條款如與國家法律、法規(guī)相抵觸時，以國家法律、法規(guī)為準。

4、本合同解釋權歸本店所有。

甲方(蓋章)：________________

________年________月________日

乙方(簽字)：________________

________年________月________日

飯店服務員的心得體會篇十三

甲方：吳忠市盛源達賓館 乙方：

根據《中華人民共和國勞動法》和有關法律的規(guī)定，甲乙雙方都本著自愿、互利、協(xié)商一致的原則，達成如下協(xié)議：

一、合同期限和工作崗位

1、本合同適用吳忠市盛源達賓館，期限年，從20xx年月日起至年月 日止;聘用期 年。

2、乙方工作崗位。

二、工作時間和休息時間

鑒于賓館工作的特殊性，本合同實行綜合計時制，即雙方約定每日工作時間為 小時(除兩餐時間)，乙方每月休息 日。

三、工資待遇

乙方的工資以人民幣形式發(fā)放，工資按月發(fā)放，實行崗位績效工資制。

四、工資發(fā)放

1、甲方每月15日為發(fā)薪日(如遇節(jié)假日順延)，甲方須按月以人民幣形式支付給乙方，不得拖欠。

2、乙方正確履行本合同并遵守甲方規(guī)章制度，無違約行為的，工資依合同的約定發(fā)放。

3、乙方按照國家有關規(guī)定享受休假權利，賓館根據具體情況，對節(jié)假日休息的規(guī)定如下，五一勞動節(jié)休假一天，國慶節(jié)休假三天，春節(jié)休假三天，元旦、端午節(jié)、清明節(jié)、中秋節(jié)各休一天(節(jié)日期間視情況各部門安排倒休，但不能影響部門或崗位工作)。

五、勞動保護和勞動條件。

甲方必須為乙方提供符合國家規(guī)定的勞動安全、衛(wèi)生條件和必要的勞動防護產品。

六、社會保險和福利待遇

1、同《員工手冊》各項福利待遇

2、乙方招聘上崗一個月后經考察為正式員工(享受一個月試用期工作待遇)，簽訂合同滿一年后，經全面考核合格后，甲方支付20元/月工齡補貼(以此類推)，并一次性享受當年100元/月養(yǎng)老統(tǒng)籌補貼，工作滿第二年連續(xù)享受200元養(yǎng)老統(tǒng)籌補貼(以此封頂)。

七、勞動紀律

1、遵守甲方依法制訂的各項規(guī)章制度;

2、嚴格遵守安全操作規(guī)程，保證安全生產;

3、按時保質保量的完成甲方規(guī)定的工作任務;

4、愛護甲方的財產，保守甲方的商業(yè)機密;

八、合同的變更、解除、重新訂立和終止

(一)經甲、乙雙方以依法變更合同

(二)有下列情形之一的，甲方可以隨時解除勞動合同，不用支付乙方經濟補償金：

1、甲方發(fā)現(xiàn)乙方不能夠勝任本職工作;

2、乙方嚴重違反甲方勞動紀律或甲方規(guī)章制度;

3、乙方嚴重失職、營私舞弊，對甲方造成利益重大損失的;

4、乙方被依法追究刑事責任的;

5、法律、法規(guī)規(guī)定下的其它情形。

(三)有下列情形之一的，甲方可以解除勞動合同，但是應提前三十日以書面通知乙方本人：

2、本合同訂立時所依據的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經甲乙雙方協(xié)商不能變更勞動合同達成協(xié)議的。

(四)有下列情形之一的，乙方可以隨時通知甲方解除勞動合同：

1、甲方未按照勞動合同約定支付勞動報酬或提供勞動條件的;

2、甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由手段強迫勞動的;

3、法律、法規(guī)規(guī)定下的其他情形。

(五)有下列情形之一的，勞動合同自行解除：

1、甲方依照被宣告破產;

2、甲方依照解散或依法被撤消;

3、法律、法規(guī)規(guī)定下的其他情形。

(六)重新訂立合同，雙方在有需要的情況下，同意重新訂立合同時，可共同協(xié)商下重新訂立合同。

(七)合同終止，合同期滿或雙方約定的終止條件出現(xiàn)，合同自行終止。

九、保密條款

2、乙方知違反合同約定或違反甲方保密要求，披露、使用或允許他人使用其所掌握的甲方商業(yè)秘密，即對甲方構成違約，甲方有權采取法律行動，追究乙方違約責任，索賠經濟損失，直至追究乙方的行事責任。

3、未經甲方同意乙方不得將甲方電腦上的資料和文字，圖片資料帶出辦公室，并不得擅自打印、復印公司資料。

十、違約責任

(一)甲方違約的法律責任

若甲方未按合同約定支付乙方工資，乙方可追究甲方責任

如果甲方單方終止合同，甲方將補償乙方一至三個月基本工資，并補齊乙方工作日的基本工資及提成。

(二)乙方違約法律責任

乙方違反合同約定無理提前解除勞動合同，則乙方應賠償甲方下列損失：

1、對生產、營業(yè)和工作造成的直接經濟損失;

2、勞動合同中約定的其他賠償費用;

3、違反保密條款，按雙方所答保密合同約定執(zhí)行;

十一、爭議處理

甲乙雙方發(fā)生勞動爭議后，應協(xié)商解決。協(xié)商不成，任何一方均可向管轄的部門申請?zhí)幚怼?十二、本合同一式兩份，甲、乙雙方簽字或蓋章之日起生效，具有同等法律效力。

甲方簽名： 乙方簽名：

年月日

飯店服務員的心得體會篇十四

甲方：

乙方：

甲乙雙方根據《中華人民共和國勞動法》《中華人民共和國勞動合同法》的有關規(guī)定，雙方本著平等自愿、協(xié)商一致、誠信守法的原則，同意簽訂并共同遵守本合同。

一、合同期限：

第一條、本合同期限為 年。自 年 月 日起，至 年 月 日止。

乙方應保證與甲方簽訂本合同時沒有與其他單位存在勞動關系。

二、工作崗位和工作地點：

第二條、甲方根據需要安排乙方在_________崗位工作，工作地點為 桂林市 崗位職責或工作內容在甲方的規(guī)章制度中明確。

甲方可以根據工作需要與乙方協(xié)商變更工作崗位(工種)或工作地點。 乙方在甲方工作期間，應遵守國家的法律、法規(guī)和甲方的有關規(guī)章制度，按時、按質、按量完成甲方規(guī)定的各項工作任務。

三、工作時間和休息休假：

第三條、乙方必須遵守甲方按國家規(guī)定所執(zhí)行的工時制度。勞動部門批準甲方實行不定時工作制和綜合工時制度的，乙方應予服從。

第四條、乙方依法享受國家規(guī)定的法定節(jié)假日。

四、勞動報酬

第五條、乙方的工資報酬為 1600 元/月或按甲方薪酬制度執(zhí)行。

第六條、甲方每月 20 日向乙方發(fā)放上月工資。個人收入按政府規(guī)定應繳納的個人所得稅，甲方按有關規(guī)定代扣代繳。甲方以貨幣形式按月支付乙方勞動報酬;如遇節(jié)假日自然順延。

五、勞動保護、勞動條件：

第七條、甲方執(zhí)行國家關于加強企業(yè)中勞動安全衛(wèi)生的規(guī)定，改善勞動條件，保障乙方的健康、安全。按照國家有關勞動安全、衛(wèi)生的規(guī)定為乙方配備必要的安全防護措施，發(fā)放必要的勞動保護用品。

六、合同的終止和解除條件：

第八條、合同期內經甲乙雙方協(xié)商一致，本合同可以解除。

第九條、乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同：

1、在試用期內被證明不符合錄用條件的;

2、嚴重違反甲方規(guī)章制度的;

3、嚴重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損害的;

5、因《勞動合同法》第二十六條第一款第一項規(guī)定的情形致使勞動合同無效的;

6、被依法追究刑事責任的;

第十條、乙方有下列情形之一的，甲方可以解除本合同，但應提前30日書面通知乙方：

1、患病或者非因工負傷，醫(yī)療期滿后不能從事原工作的;

2、乙方不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的;

3、合同訂立時所依據的客觀情況發(fā)生重大變化，致使本合同無法履行的;

4、甲方生產經營情況發(fā)生嚴重困難，確需裁減人員的;

第十一條、有下列情形之一的，乙方可以通知甲方解除本合同：

1、未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的;

2、法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他情形。

甲方以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫乙方勞動的，或者甲方違章指揮、強令冒險作業(yè)危及乙方人身安全的，乙方可以立即解除勞動合同，不需事先告知甲方。

第十二條、乙方依照有關法律、法規(guī)主動要求解除合同的，應提前30天書面告知甲方和甲方，如不提前告知或擅自離開，給甲方造成的損失和影響，由乙方承擔。

第十三條、乙方提交虛假入職材料、偽造學歷、學位、技能等證書的，甲方可隨時解除本合同、且甲方不需承擔任何補償或賠償責任。

七、規(guī)章制度和勞動紀律：

第十四條、甲方依法制定的規(guī)章制度為本合同不可分割的一部分，乙方已全部了解并同意遵守。

第十五條、乙方應自覺接受甲方的有關勞動紀律、業(yè)務技術、安全生產、法制等方面基本知識的教育和訓練。

第十六條、甲方按國家和甲方規(guī)章制度的規(guī)定對乙方進行管理和獎懲。

八、技能培訓

第十七條、甲方需出資對乙方進行專項業(yè)務、技能培訓的，應與乙方簽訂培訓服務合同，約定服務期及違約責任。在《培訓服務合同》約定的服務期內，未經甲方書面同意，乙方不得解除本合同，否則乙方應向甲方賠償按尚未履行的服務期應分攤的培訓費金額(培訓費包括培訓課程費、教材費、往返交通費、食宿費等甲方為乙方培訓所支付的全部相關費用)。乙方在培訓期間解除本合同的，應按培訓費的全額向甲方賠償。

九、違約責任：

第十八條、乙方應遵守甲方的保密規(guī)定，保守甲方的商業(yè)秘密，如有違反，乙方需按相應規(guī)定承擔經濟和法律責任。

十、其他約定事項：

十一、合同解除后事項：

第十九條、乙方應在本合同解除或終止之日起5個工作日內到甲方辦理有關手續(xù)。

第二十條、本合同一式二份，甲方、乙方各執(zhí)一份。合同雙方簽字蓋章后生效。

飯店服務員的心得體會篇十五

根據《中華人民共和國民法典》以及相關法律、法規(guī)的規(guī)定，經甲、乙雙方平等自愿，協(xié)商一致，共同簽訂并履行本合同所有條款。

一、勞動合同期限：

本合同固定期限為________年，自________年____月____日起至________年____月____日止。其中試用期自________年____月____日起至________年____月____日止，共____個月。

二、工資待遇：

甲方每月支付乙方工資，月工資為______元，其中試用期月工資為______元，次月____日發(fā)放(預留半月工資，在合同解除時結算;對于工作突出的員工，給予獎勵。)。

三、工作時間和休息時間：

鑒于餐飲工作的特殊性，本合同實行綜合計時制，即雙方約定每日工作時間為_____小時(包吃飯時間)，乙方每月休息____日。

四、勞動合同的變更、解除和終止：

1、雙方若有一方要求解除勞動合同，應提前____日通知另一方。

2、如合同期未滿，乙方自行解除合同，甲方將不予發(fā)放當月工資及預留的______天工資。

五、勞動紀律：

乙方在合同期內應遵守甲方依法制定的各項規(guī)章制度，嚴格遵守安全操作規(guī)程;保證安全生產;按時按質量完成甲方規(guī)定的工作任務;愛護甲方的財產;保守甲方的商業(yè)機密。

六、其它事項：

本合同自甲乙雙方簽字之日起生效，本合同一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

飯店服務員的心得體會篇十六

表揚,其中一個重要涵義就是公開贊美。那么飯店服務員。

表揚信。

該怎么寫呢?下面是小編為大家整理的飯店服務員表揚信，希望對大家有幫助。

各位員工：

20xx年1月20日晚23：45分，康樂部ktv員工劉珊珊在西江月大廳客人消費完后，發(fā)現(xiàn)客人遺留一個棕色皮包，及時將包交與主管姬晉澤，主管查看內裝：四張存折(40萬元)，現(xiàn)金1005元，各種卡10張，銀聯(lián)卡2張。姬晉澤照包內遺留名片上電話與客人聯(lián)系，但無人接電話，立即將包交與當班大堂副理，請其協(xié)助解決。直到第二天中午客人返回酒店尋找失物，大堂副理將皮包及包內物品完好交與失主。失主表示感謝，并送錦旗。

像姬晉澤、劉姍姍這樣想客人所想，急客人所急的服務意識為我們每一位金鑫人做出了表率，對于價值幾十萬元的財物，及時上交，拾金不昧的行為值得每一位員工學習。酒店對此特提出表揚。望大家以此為榮，虛心學習，爭做一名合格的五星級員工。

xx年x月x日。

親愛的各餐廳員工師傅們：

20xx鄭州工廠成長年已悄然走過，留下的卻是滿廠飄香，感謝你們用自己的辛苦付出帶給我們的噴香美食和細心服務，這一年，我們都胖了，不是肥胖，是p，健康而又強壯。

正所謂眾口難調，工廠員工來自全國各地五湖四海，南北差異大，口味輕重不同，但餐廳統(tǒng)籌考慮，主食不光有米飯面條、饅頭包子、更有豆?jié){油條、稀飯胡辣湯;菜品種類應有盡有，咸甜酸香也不同側重，口味極佳;更有營養(yǎng)健康配比、種類繽紛水果和讓人久久難以忘懷的冰鎮(zhèn)綠豆湯，可謂處處有心，面面俱到。

餐廳壞境可與家媲美，地面打掃的光潔如鏡，師傅們也制服整齊，手套口罩佩戴不遺，餐具更是嚴格消毒，感謝你們給我們提供了良好、衛(wèi)生的就餐壞境，也感謝你們花盡心思舉辦美食節(jié)豐富員工菜肴，同時配有商品繁多的小賣部滿足員工不時之需。

當然，最要感謝的是全體餐廳師傅們待人的友善和真誠的微笑，這讓我們倍感溫馨，感謝你們拾金不昧和助人為樂的精神，感謝你們在聽取員工建議后的改善態(tài)度和積極行動，感謝你們默默無聞的奔走于各個車間配餐點，這三年，我們體會到了菜肴豐富的變化和餐廳提供的各種驚喜。

古語有云：民以食為天。在緊張的生產下，你們用真誠的付出提供給廣大員工身體力量的源泉，20xx年工廠高負荷的體制和5+1人員的增加給餐廳提出了更高的要求，相信我們會越做越好。新的一年到了，祝愿餐廳員工師傅們身體健康，萬事如意，馬上有錢。

xx年x月x日。

尊敬的餐廳：

首先讓我向您致以衷心的感謝!

昨天晚上，我在您餐廳就餐時，因一時疏忽，加上饑渴交加，見到可口的飯菜迫不及待，居然忘記拿找我的零錢。

當時餐廳門庭若市，老板也急著幫后來的同學打飯，就這樣，我吃晚飯就走了，想著美美的飯菜，吃的真是開心啊!絲毫記不得錢的事情。等到晚上睡覺之前，打開錢包時，才想起，吃飯時明明給了100塊的，怎么就只有2塊錢了呢?思前想后，到底拿沒拿找的錢也記不得了，于是腦海里開始回憶打飯時的情景，最終確定，我的確是只拿著飯就走了。心里那個悔啊!想著這100塊就這么打水漂了——雖說也就只有100塊，沒什么大不了的，可晚上還是翻來翻去翻了好久才睡著!

今天早上，我抱著試試看的心情來到，找到老板娘，沒等我說完，老板娘就說：“對，你就是那個昨天沒拿錢的同學，我馬上找給你!”天啊!聽的我心里那個一熱啊!

讓我再次感謝老板及其所有的員工!愿生意越來越好!愿好人一生平安!同學們也多去吃飯哦!不僅飯菜燒的香，服務及人品也是一流的!

xx年x月x日。

飯店服務員的心得體會篇十七

名稱：____________

乙方：____________【受聘人員】

姓名：____________

性別：____________

出生年月日：____________

應聘職務：____________

工資待遇：____________

籍貫所在地：____________

身份證號碼：____________

現(xiàn)住址：____________

電話：____________

根據國家和地方的法律、法規(guī)及有關規(guī)定，甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎上簽定本合同，共同遵照履行。本合同自簽定之日起生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

一、聘用合同期限

本合同期限為月，自______年______月______日起，至______年______月______日止。其中試用期為______個月，自______年______月______日起，至______年______月______日止。

二、聘用合同關系

1、甲方同意聘用乙方，在甲方所屬企業(yè)部門的工作崗位上從事工作，并支付給乙方相應的勞動報酬(每月______號開支)。

2、乙方同意受聘于甲方，在甲方所屬企業(yè)部門的工作崗位上從事工作，并接受甲方的工作指示、指令、和要求。

三、聘用合同義務和權力

1、甲方有根據國家和地方的法律、法規(guī)及有關規(guī)定，制定本單位規(guī)章制度、勞動紀律、崗位職責、工作程序、操作規(guī)范、獎懲條例、管理辦法、考核標準和各項工作要求、標準、條例、規(guī)定、規(guī)范、制度的義務和權力，并以此作為履行本合同的有效法律依據。

2、甲方有根據崗位工作需要，為乙方提供或進行職業(yè)道德、專業(yè)技術、業(yè)務知識、規(guī)章制度、崗位紀律等方面學習或培訓的義務和權力。

3、甲方有根據國家和地方的有關規(guī)定、乙方從事的崗位、以及乙方的工作表現(xiàn)、工作成果和貢獻大小，以貨幣的形式按時支付給乙方工資待遇的義務。甲方應為乙方提供工裝，工裝費用從乙方第一個月工資扣除，合同期滿之后由甲方返還乙方(合同期未滿中途離職，工裝費用由乙方自行支付)。

4、甲方有根據乙方的工作效率的高低及工作態(tài)度、工作成績和工作表現(xiàn)的好壞，對乙方的工作崗位和工資進行調整和升降的權力。

5、甲方有按照國家的相關規(guī)定，對乙方實行符合本行業(yè)職業(yè)特點的工作日制和工作時間的權力。

6、乙方如有違反甲方制定的各項規(guī)章制度和崗位紀律，甲方有進行批評教育或按照相關規(guī)定給予相應處理的權力。

7、乙方有嚴格遵守國家的法律法規(guī)和甲方制定的各項條例、標準、規(guī)范、要求、規(guī)定、紀律、職責、程序、制度，服從甲方的領導和管理的義務。

8、甲方按照國家和地方的有關規(guī)定和因工作需要，為乙方辦理的各相關證明、證件，全部由甲方統(tǒng)一辦理相關手續(xù)，所產生的相關費用，乙方個人應承擔繳納的部分，甲方有權從乙方的工資中代為扣繳。但應及時告知乙方并說明。

四、聘用合同的變更、解除、終止和續(xù)簽

1、甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更本合同的相關內容。

2、因工作需要或因國家和地方的有關規(guī)定發(fā)生變化，本合同確需變更的，由甲乙雙方按照規(guī)定程序簽訂《聘用合同變更書》并以書面形式確定合同變更的內容。

3、甲乙雙方經協(xié)商一致，可以解除本合同。

4、乙方有下列情形之一的，甲方可以隨時單方面解除本合同，一切責任乙方自負承擔：

※連續(xù)曠工三日以上或一月內累計曠工三次者;

※違反工作規(guī)定或操作規(guī)程，發(fā)生責任事故，或失職、瀆職、造成嚴重后果的;

※嚴重擾亂工作秩序，致使甲方或其他單位工作無法正常進行的;

※違反國家法律法規(guī)，被刑事處罰的;

※在試用期間被證明不符合本崗位要求，而又拒絕調整其工作崗位的。

※合同期限未滿，擅自離職甲方有權扣除乙方當月工資。

5、乙方有下列情形之一的甲方可以單方面解除本合同，但應提前告知乙方：

※患病或者非因公負傷，不能從事原工作或不能從事由甲方安排的其他工作的;

※經甲方考核不合格又拒絕調整工作崗位的，或雖同意調整但到新崗位后考核仍不合格的。除上述情形外，乙方提出解除本合同未能與甲方協(xié)商一致的，乙方應當堅持正常工作，繼續(xù)履行本合同。

五、有下列情形之一的本合同即行終止：

本合同期限屆滿;

甲乙雙方約定的合同終止條件出現(xiàn);

六、本合同期滿前，甲乙雙方協(xié)商一致，可按照規(guī)定程序續(xù)簽聘用合同，續(xù)簽合同應在本合同期滿前一月內辦理。合同期滿沒有辦理終止合同手續(xù)，而存在事實聘用關系的視為延續(xù)聘用合同，延續(xù)聘用合同的期限與原合同期限相同。

甲方：____________(蓋章)乙方：____________(簽字蓋章)

法定代表人：____________

飯店服務員的心得體會篇十八

服務是為他人做事，并使他人從中受益的一種有償或無償?shù)幕顒?。為了保障自己的權益，應當簽訂合同。以下是本站小編整理的飯店服務員合同范文，歡迎參考閱讀。

甲方：

乙方：姓名

甲方聘用乙方為正式員工，雙方經過平等協(xié)商，彼此同意約定下述條款以共同遵守。

第一條 乙方的考勤與管理悉按甲方有關人事管理制度辦理。

第二條 乙方的職務或工種為：

第三條 乙方的工作職責、事項由甲方依乙方的職務或工種，并視乙方能力及甲方需要進行分派。

第四條 甲方根據工作需要，要求乙方加班時，除不可抗拒的事由外，乙方應予配合，有關加班事宜，依員工手冊辦理。

第五條 乙方的工作報酬：

(一)甲方應按月支付乙方報酬，乙方的工資待遇定為，并可享受公司規(guī)定的津貼福利和獎勵。

(二)甲方可參考下列事項調整乙方職務等

1.乙方每月工作考核記錄;

2.乙方工作職務(或工種)變換情況;

3.勞務市場供需狀況及社會經濟發(fā)展一般水平。

第六條 乙方每月工資由甲方于次月若工資發(fā)放日適逢周日或假日，甲方得提前或推后一日或數(shù)日發(fā)放。

第七條 甲方因業(yè)務萎縮時有權終止本合同，并提前一個月通知

乙方。

第八條 乙方主動提出解除本合同時，須提前一個月通知甲方，調離時，乙方須按員工手冊辦理有關手續(xù)。

第九條 乙方聲明：乙方在簽署本合同時，業(yè)已獲得員工手冊，并知悉全文，愿意遵守各項規(guī)定。

第十條 本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)一份，經雙方簽章后于 年 月 日起生效。

第十一條 本合同為長期合同，甲、乙雙方若不特別聲明，本合同保持持續(xù)有效。

第十二條 甲、乙雙方就履行本合同所發(fā)生一切爭執(zhí)，同意以勞動局為第一審理機關。

甲方(簽字)：

乙方(簽字)：

身份證號碼：

戶口所在地地址：

聯(lián)絡方式：

甲方姓名：

乙方姓名： 性別： 身份證號： 手機：

根據《中華人民共和國

勞動合同

一、簽定日期：自 年 月 日起至 年 月 日止共 月。

二、工作內容和地點：根據工作需要乙方同意在本店從事 崗位工作，嚴格遵守飯店的

規(guī)章制度

三、雙方約定：

1、乙方在合同期內應服從分配，根據工作需要調換工作崗位。

2、在工作中，不無故曠工，事假一天扣一天工資，病假有病歷診斷當天扣當天，如曠工3天，按自動離職處理，甲方不支付任何工資。

3、在合同期內，扣半月工資作為保證金，未干滿一個月的提出離職，工資開50%，押金概不反還。

4、在工作中安全第一，無論前廳后廚，必須具備安全意識，如有安全隱患的地方必須馬上通報上級領導，不能擅自解決，如液化氣、酒精爐、電磁爐等使用，必須嚴格安全操作，如違反操作規(guī)程或人為造成傷害的，一切后果由本人或責任人負責，飯店不承擔任何費用。

四、合同終止與解除：

1、合同期滿，續(xù)簽或終止合同，由甲乙雙方達成一致，方可辦理。

2、在試用期間，不符合錄用條件的不勝任飯店工作解除合同。

3、嚴重違反本店的規(guī)定，給本店造成嚴重損失的解除合同。

4、隱瞞不良行為，或有不適合在飯店工作疾病的解除合同。

5、不服從各級領導分配，多次屢教不改的，被依法追究刑事責任的解除合同。

6、乙方在合同期內，如不能繼續(xù)工作的，提前1個月遞交辭職申請，經甲方同意后，有接替乙方工作的，方可辦理離職手續(xù)。

五、每月15日發(fā)放工資，甲方不可拖欠員工工資。

六、本合同雙方簽字之日起生效。

甲方： 乙方：

年 月 日

甲方：

乙方：

居民身份號碼： 家庭住址：

為保障甲乙雙方的合法權益，根據甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎上簽訂本

協(xié)議書

一、甲方的權利和義務

(一)、甲方按月給乙方支付勞動報酬 元。必須在每月30日之前付清工資。

(二)、甲方為乙方提供工作服等必備品。

(三)、甲方免費為乙方提供每日三餐。

(四)、乙方若不服從甲方管理，甲方有權解除勞動合同。

二、乙方的權利和義務

(一)、乙方必須身體健康，無傳染病和家族病。

(二)、乙方必須嚴格服從甲方正常的工作管理。

(三)、乙方必須講究個人衛(wèi)生，嚴禁使用霉爛食品。

(四)、如甲方不按照合同規(guī)定的勞動報酬按時支付工資，乙方有權向相關部門提出仲裁請求，有權要求甲方補發(fā)工資并解除勞動合同。

三、甲乙雙方應共同遵守本協(xié)議的有關規(guī)定，未盡事宜雙方協(xié)商解決。

四、本協(xié)議自簽字之日起生效。

五、本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各持一份。

甲方簽字：

乙方簽字：

月 簽訂日期：年日

飯店服務員的心得體會篇十九

當我在大學期間選擇在飯店當服務員時，我并不知道這個職業(yè)會帶給我什么樣的體驗。我當初的初心只是想通過工作積累一些社會經驗和賺取一些外快。然而，隨著時間的推移，我逐漸發(fā)現(xiàn)，服務員這個職業(yè)不僅僅是帶給我經濟上的回報，還給我?guī)砹藷o盡的快樂和思考。

第二段：學會尊重和傾聽

作為一名服務員，與各種各樣的客人打交道是家常便飯。有的客人嘴甜和禮貌，有的客人卻有時粗魯和挑剔。然而，我認識到無論客人怎么對待我，我都要以尊重和傾聽的態(tài)度來對待他們。每個人都有他們自己的需求和情感，作為一個服務員，我要盡力滿足這些需求并傾聽他們的抱怨和建議。通過這樣的互動，我意識到每個人都值得被尊重和關愛。

第三段：提高自己的溝通能力

與各種各樣的客人打交道也鍛煉了我的溝通能力。我學會了如何用簡單明了的語言來描述菜品的特點，如何與不同性格的人進行有效的溝通，以及如何在繁忙的環(huán)境中保持冷靜和專注。這些技能并不僅僅適用于在飯店工作，也會在我以后的人生中發(fā)揮重要的作用。溝通是人與人之間建立聯(lián)系的橋梁，通過這個職業(yè)，我明白了一個真理：只有學會與他人有效地溝通，我們才能更好地融入社會。

第四段：提高自己的團隊合作精神

在飯店工作，個人的能力固然重要，但團隊合作更是不可或缺的。只有所有人互相配合，才能保證每一頓飯都準時到達客人的桌上。我與我的同事們相互支持，相互幫助，共同解決問題。我們時刻保持著團隊精神，感受到團隊成功所帶來的喜悅和成就感。這種團隊合作的精神也在我的日常生活中發(fā)揮著重要的作用，我明白了團隊合作的力量遠遠大于個人的能力。

第五段：服務員職業(yè)的價值

通過在飯店當服務員的經歷，我認識到這個職業(yè)的價值遠遠超過了我最初的預期。作為一個服務員，我不僅僅是為客人提供食物和飲料，我還代表著飯店的形象和價值觀。每一次服務都是一次面對面的交流和連接，我能夠通過我自己的努力和態(tài)度改變客人的心情。這份職業(yè)讓我明白到，無論做什么工作，只要用心去做，都會帶給人快樂和滿足感。

總結：

在飯店當服務員的經歷不僅僅是一份工作，更是一種寶貴的人生經驗。我學會了尊重和傾聽，培養(yǎng)了良好的溝通能力和團隊合作精神。這些技能和品質不僅適用于這個職業(yè)，也深深地影響了我的日常生活。通過服務他人，我認識到每個人都值得被尊重和關愛，而我作為服務員的職責就是實現(xiàn)這一點。在飯店當服務員的心得體會讓我明白到，任何一份工作都有它的價值和意義，只要我們用心去做，都能從中找到快樂和滿足感。

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