心得體會可以幫助我們開闊思維，增加對事物的觀察和理解力。怎樣通過自身的經(jīng)歷和感悟來寫一篇有個人特色的心得體會？以下是小編為大家整理的一些心得體會范文，供大家參考和借鑒。
汽車修理廠心得體會篇一
第一段：引言（120字）
汽車修理廠是為了滿足車主對汽車維修和保養(yǎng)的需求而存在的。然而，對許多汽車修理廠而言，市場競爭激烈，推廣變得尤為重要。本文將圍繞汽車修理廠推廣活動的心得體會展開討論。
第二段：明確目標（240字）
在開展汽車修理廠推廣活動之前，首先需要明確目標。我們要清楚我們的目標客戶群體是誰，他們的需求是什么，以及我們能夠提供什么樣的服務(wù)。通過收集市場調(diào)研數(shù)據(jù)，了解競爭對手的優(yōu)勢和劣勢，我們可以更加清楚地定位我們的目標客戶，并針對他們的需求制定相應(yīng)的營銷策略。例如，如果我們的目標客戶是年輕人群，我們可以通過在社交媒體上開展線上活動，創(chuàng)作有創(chuàng)意的宣傳視頻，吸引他們的注意力。如果我們的目標客戶是企業(yè)車隊，我們可以開展一系列的活動，例如提供免費的上門維修服務(wù)或定期舉辦汽車保養(yǎng)培訓課程，來吸引他們選擇我們的修理廠。
第三段：多種推廣手段（240字）
多種推廣手段的運用可以提升修理廠在目標客戶中的知名度和曝光度。與傳統(tǒng)的平面廣告相比，如報紙、雜志等，數(shù)字化推廣方式更具吸引力和效果，例如廣告投放在搜索引擎或汽車維修相關(guān)網(wǎng)站上。此外，定期在社交媒體平臺發(fā)布修理廠的最新活動和優(yōu)惠信息，與車主進行互動也是非常重要的推廣手段。為了吸引顧客的長期保持，修理廠還可以通過提供適當?shù)膬?yōu)惠和獎勵計劃來鼓勵老顧客介紹新顧客，提高客戶留存和口碑。
第四段：提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)（240字）
推廣活動只是吸引顧客進店的手段，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能讓顧客打心底認可修理廠的實力。一個好的汽車修理廠應(yīng)該具備高水平的技術(shù)、設(shè)備和員工，以提供專業(yè)的維修和保養(yǎng)服務(wù)。此外，良好的服務(wù)態(tài)度和及時的溝通也是非常重要的。修理廠可以通過建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，保持與客戶的良好互動和精準溝通，為顧客提供定期的服務(wù)提醒和個性化推薦，提升顧客的體驗感受和滿意度。
第五段：總結(jié)（360字）
在競爭激烈的汽車修理廠市場中，推廣活動是促進業(yè)務(wù)發(fā)展的重要手段。明確目標、多種推廣手段的運用、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是汽車修理廠推廣的關(guān)鍵。修理廠應(yīng)該了解潛在客戶的需求并定位好目標客戶群體，更加精準地投放廣告，并積極參與社交媒體互動。持續(xù)提供優(yōu)質(zhì)的維修和保養(yǎng)服務(wù)，建立良好的客戶關(guān)系，通過老顧客介紹新顧客的方式擴大顧客群體，迅速提升修理廠的知名度和影響力。汽車修理廠推廣的成功在于全面了解市場，積極創(chuàng)新和精益求精，不斷提高服務(wù)水平，以滿足汽車車主的需求，贏得他們的信任和忠誠。
汽車修理廠心得體會篇二
1、情緒飽滿是語言的生命。
2、語言必須有影響力、吸引力、說服力（辯論沒有結(jié)果）。
3、通過與客戶交談，掌握客戶的心理活動。
4、重視每句話的力度和感情。
5、語義清晰簡練，語言、語序、語調(diào)委婉動聽，不卑不亢。
6、尊重客戶，選擇主語，主語之后略微停頓。
7、語言簡明，不要賣弄辭藻。
8、上揚有力，下旋柔和。
9、服務(wù)你我做得好，顧客留住不會跑
10、你思考，我思考，服務(wù)提升難不倒
11、顧客滿意是我們的`目標，修理到位是我們的職責
12、提高維修服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意程度
13、革除馬虎之心，提高維修品質(zhì)
14、細心、精心、用心，維修品質(zhì)保稱心
15、堅持以質(zhì)取勝，提高競爭實力
16、今日的品質(zhì)，明日的市場
17、顧客原則顧客滿意是汽修永恒的追求
18、愛車修養(yǎng)，跑馬領(lǐng)航。
19、跑馬汽修，修車無憂。
20、煥然一新，賽過寶馬。
21、精于品質(zhì)，達于技藝。
22、修車找跑馬，海馬變寶馬。
23、跑馬汽修，檢修無憂。
24、跑馬修車，絕對大哥。
25、修車海洋，跑馬領(lǐng)航。
26、跑馬于品，成功于行。
27、跑馬汽修，專攻檢修。
28、跑的態(tài)度，馬的速度。
29、修車選跑馬，愛車賽寶馬。
30、東奔西，跑馬修最好。
31、跑馬汽修，德藝雙優(yōu)。
32、千里勁跑，馬“撼”天下。
33、跑修天下行，馬到便成功。
34、快樂奔跑，馬到成功。
35、跑馬維修，出行無憂。
36、萬里奔跑，馬需修行。
37、跑馬汽修，技德雙優(yōu)。
38、車馬盈門，跑于千里。
39、上乘工藝，品質(zhì)隨心。
40、愛車生病，有跑馬在。
41、車不能跑，馬上修好。
42、好馬配好鞍，寶車跑平安。
43、追逐夢想，跑馬護航。
44、是騾子是馬，到跑馬遛遛。
45、一路有我，跑馬汽修。
46、跑馬汽修，術(shù)業(yè)專攻。
47、千里順達，我選跑馬。
48、跑馳萬疆，馬運天下。
49、快樂奔跑，馬上搞定。
50、跑馬維護，安全起步。
51、與安全賽跑，和黑馬追風。
52、跑遍天下，馬修最佳。
53、沙漠野狼，跑馬護航。
54、跑人生路，修千里馬。
55、車隨心跑，馬任逍遙。
56、汽修之顛，跑馬勇攀。
57、跑馬汽修，為您竭誠服務(wù)。
58、跑的不好，馬上修好。
59、修車萬千，跑馬領(lǐng)先。
60、載情于心，愛系跑馬。
61、車載萬里，愛在跑馬。
62、跑遍天下，馬上成功。
63、修車到跑馬，服務(wù)人人夸。
64、智者悅跑，馬達天下。
65、跑修品質(zhì)，一馬當先。
66、萬里馳騁，止于輕松。
67、跑馬汽修，前途無憂。
汽車修理廠心得體會篇三
甲方：
乙方：
經(jīng)甲乙雙方協(xié)商達成如下協(xié)議：
第一條、工作崗位：甲方根據(jù)工作需要，招用乙方到我汽車修理廠維修工作為_______________。
第二條、合同時限。
合同期限：本合同期限為___年，從___年___月___日起到____年___月___日止。
第三條、工作時間：每天早上八點正式上班。
第四條、工資待遇。
（一）乙方工資按照甲方工資制度實行。
（二）乙方（銅工、漆工、機修工）除掉材料費后按提成分50%的修理費。
（三）乙方每月付給甲方伙食費（____元）。
第五條、工作規(guī)定。
（一）場內(nèi)的生產(chǎn)，由于違章操作而發(fā)生的工具、設(shè)備、配件。
損壞，余事故乙方自行承擔。
（二）場外與工作無關(guān)，私自外出而發(fā)生的一切事故乙方自行承擔。
（三）乙方在合同期間不能私自離開逃跑，逃跑者由修理廠罰款2000元，并承擔所造成的經(jīng)濟損失。
（四）在合同期乙方不能私自外出去做任何事業(yè)。
（五）乙方不能使用任何毒品。
（六）乙方不能貪污、偷盜場內(nèi)的任何財物和金錢等。
（七）乙方必須按照甲方指定的工作做出效益。
（八）乙方晚上12點以前必須回到修理廠休息。
（九）乙方不能透露修理廠的秘密。
第六條、甲方責任。
甲方不能拖延乙方的工資，由每月的月底付清乙方。乙方若發(fā)生特殊情況，甲方必須盡量幫助解決。
雙方應(yīng)遵守國家規(guī)定的相關(guān)法律法規(guī)，望雙方共同遵守。此協(xié)議一式二份，甲方雙方各持一份，雙方簽字后生效。
甲方簽字：乙方簽字：
日期：
通用雇傭合同。
通用民間借款合同。
抵押借款通用合同。
汽車修理廠心得體會篇四
甲方：
乙方：
甲方是獨立的企業(yè)法人，為了搞活機制，提高資源利用率，更好的提高經(jīng)濟效益，以及便于管理，甲方將本公司交由乙方承包經(jīng)營，為維護雙方合法權(quán)益，經(jīng)協(xié)商一切特簽訂如下合同：
1、甲方自愿將本公司經(jīng)營權(quán)給乙方承包。
2、乙方自愿承包甲方經(jīng)營權(quán)。
3、承包期內(nèi)乙方擁有生產(chǎn)、人事、財務(wù)、安全等方面的管理權(quán)，自主經(jīng)營，甲方提供一切正常經(jīng)營所需的合法手續(xù)，包括工商、稅務(wù)、道路交通經(jīng)營許可等。甲方不得無故干涉乙方經(jīng)營活動。
4、乙方應(yīng)保證一切經(jīng)營活動在國家法律范圍之內(nèi)，并管轄好自己屬下員工，完善各種生產(chǎn)及安全制度，定期開展培訓，做到萬無一失。承包期內(nèi)，乙方范圍內(nèi)如發(fā)生、生產(chǎn)安全事故或交通事故及員工違法違規(guī)情況，由乙方承擔全部責任及損失，甲方不承擔任何連帶責任。
5、甲方所用廠房、場地等租用綿陽川江物流，乙方所用廠房自行承擔，租金自理，并遵循廠地業(yè)主方一切之規(guī)定。
6、合同期限為一年，由月年為每年元，合同生效前十日一次性交清。
7、在合同期內(nèi)，若無不可抗力因素發(fā)生，甲乙雙方不得無故終止合同，如無故終止合同視為違約，違約方應(yīng)按合同法有關(guān)規(guī)定承擔違約責任。
8、本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，雙方簽字后生效。
甲方：
乙方：
日期：
汽車修理廠心得體會篇五
2、你思考，我思考，服務(wù)提升難不倒
3、顧客滿意是我們的目標，修理到位是我們的職責
4、提高維修服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意程度
5、革除馬虎之心，提高維修品質(zhì)
6、細心、精心、用心，維修品質(zhì)保稱心
7、堅持以質(zhì)取勝，提高競爭實力
8、今日的'品質(zhì)，明日的市場
9、顧客原則顧客滿意是汽修永恒的追求
汽車修理廠心得體會篇六
汽車是現(xiàn)代社會必不可少的交通工具，而隨著汽車的普及和使用，汽車修理市場也變得越來越龐大。在這個競爭激烈的行業(yè)中，汽車修理廠的推廣顯得尤為重要。本文將從個人經(jīng)驗和案例分析，總結(jié)出汽車修理廠推廣的心得體會。
第二段：選擇合適的推廣途徑。
汽車修理廠推廣需要選擇合適的推廣途徑，才能吸引更多的潛在客戶。廣告宣傳和網(wǎng)絡(luò)推廣是常見的推廣手段。在選擇廣告宣傳時，應(yīng)考慮目標客戶的特點和喜好，選擇適合的媒體進行傳播。而在網(wǎng)絡(luò)推廣方面，應(yīng)注重SEO優(yōu)化和社交媒體營銷，提高網(wǎng)站的可見度和影響力。
第三段：提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。
汽車修理廠的推廣不能僅僅停留在吸引客戶的第一步，更要注重提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗。在汽車修理方面，修理質(zhì)量和速度都是客戶最為關(guān)注的點。因此，汽車修理廠需要擁有專業(yè)的技術(shù)團隊，并嚴格管理維修過程，確保修理質(zhì)量的穩(wěn)定性。同時，廠家還應(yīng)考慮提供一些增值服務(wù)，如免費的檢測和保養(yǎng)，以增加客戶的粘性和忠誠度。
第四段：優(yōu)化客戶體驗和口碑效應(yīng)。
客戶體驗是汽車修理廠推廣中不可忽視的一個環(huán)節(jié)。汽車修理廠可以從提供舒適的接待環(huán)境、提供高效的預(yù)約和取車服務(wù)等方面入手，提高顧客的滿意度。同時，修理廠還應(yīng)注重口碑營銷，通過積極回應(yīng)客戶反饋和參與相關(guān)社區(qū)活動等，提高企業(yè)的知名度和信譽度。
第五段：建立良好的客戶關(guān)系和合作網(wǎng)絡(luò)。
汽車修理廠推廣的最終目的是建立良好的客戶關(guān)系和合作網(wǎng)絡(luò)。合作伙伴的支持和推薦能夠為修理廠帶來更多的潛在客戶。因此，汽車修理廠需要與相關(guān)維修企業(yè)建立良好的合作關(guān)系，并加強與汽車廠商的合作，提供優(yōu)質(zhì)的原廠配件和維修服務(wù)。
總結(jié)：
汽車修理廠推廣是一項既需要扎實的運營和管理經(jīng)驗，又需要靈活應(yīng)對市場變化的重要工作。通過選擇合適的推廣途徑、提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗、優(yōu)化客戶體驗和口碑效應(yīng)以及建立良好的客戶關(guān)系和合作網(wǎng)絡(luò)，汽車修理廠可以在激烈的市場競爭中脫穎而出，取得長久的發(fā)展。
汽車修理廠心得體會篇七
1、往鉆床上吊放工件時要用安全的吊具和方法，注意避免碰傷碰壞設(shè)備。工作裝卡找正時，不準猛力敲打。
2、嚴禁在工作臺上清砂和矯正彎曲工件，重大工件吊裝時，應(yīng)將搖臂離開工作臺，以防碰壞搖臂。在搖臂下降時，要嚴防鉆頭與工作相碰。
3、鉆床轉(zhuǎn)動時，操作者不許擅自離崗，如臨時離開應(yīng)該將鉆桿升起，并閉電源，停車后方可離開。
4、在機動進給接近鉆透時，應(yīng)用手動進給，鉆頭在還未退出工件前不得停車。
5、當鉆削時，保險絲盒子如因超負荷自動脫開，必須立即停車查找原因，排除后方可繼續(xù)工作。
6、鉆削鑄鐵工件時，不許加使用冷卻水。必須經(jīng)常提起鉆頭排屑。
7、禁止用偏刃鉆頭擴孔。
汽車修理廠心得體會篇八
各位領(lǐng)導、各位朋友、各位同行：
今天，我們在這里隆重慶祝路xx分公司成立，請允許我代表路xx分公司全體員工，代表xx總經(jīng)理向親臨成立現(xiàn)場的各位朋友、向關(guān)心分公司成立的各位領(lǐng)導表示深深的謝意，并借此機會向你們致以誠摯的祝福，祝你們心想事成，事事順利！xx分公司是xx市xx汽車維修總公司根據(jù)市場以展的需要，著眼于東引西進的大氣候，著眼于服務(wù)xx汽車維修市場，著眼于公司的迅速發(fā)展作出的重大舉措。在公司成立過程中，從選項立項、征地建設(shè)、證照辦理到開業(yè)籌備等環(huán)節(jié)中，公司得到了眾多領(lǐng)導和朋友的獻計獻策、大力幫助。我想，這就是我們公司不可缺少的財富，是我們公司發(fā)展的動力之源，是我們公司成功的希望之源。
完全可以這樣說：是你們，給了公司拓展業(yè)務(wù)的信心，是你們給了公司立足南陽的決心！我完全有理由相信，在各位領(lǐng)導和朋友的'大力幫助下，公司一定有著一個美好的明天！今后的經(jīng)營中，路通達南陽分公司將嚴格按照總公司的既定發(fā)展思路，以汽車維修和汽車零配件供應(yīng)為主業(yè)，本著“服務(wù)第一、質(zhì)量第一、信譽第一、用戶至上”的經(jīng)營理念，為廠家分憂，為用戶解難；用成績回報社會，用質(zhì)量贏得市場，用誠心爭取客戶。我們將有效地利用鄭州總公司給予我們分公司的技術(shù)優(yōu)勢、設(shè)備優(yōu)勢、資金優(yōu)勢和管理優(yōu)勢以及良好的社會信譽，迅速壯大自己，增強實力；我們將繼承總公司“一切為了客戶”的經(jīng)營方針，從服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和質(zhì)量價格比上作文章。
相信在總公司的正確領(lǐng)導下，在各位領(lǐng)導、各位朋友的關(guān)心和支持下，我們xx分公司的明天會更好！謝謝大家！
汽車修理廠心得體會篇九
寓意：奔騰千里以致遠
寓意：邦，時尚之邦；龍，彰顯雍容華貴。
寓意：博是博大，形容自己的店鋪做的越來越大，而特是特質(zhì)的服務(wù)
寓意：百當出自明·張《答山東巡撫何來山》：“清丈事實百年曠舉，宜及仆在位，務(wù)為一了百當，若但草草了事，可惜此時，徒為虛文耳?！敝皋k事妥當、徹底，靠譜百事都能擔當；意為各種問題都能解決。
寓意：路，一路暢通；逸，悠閑自在。
寓意：卓越出眾，位居第一。
寓意：金輝是形容財運方面，寓意吉利、財源廣進
寓意：起，新起點；駕，迎駕貴賓。
寓意：捷，大功告捷；駿，駿馬奔騰。
寓意：天時、地利、人和。
寓意：卓越出眾，大展鴻圖。
寓意：駕，駕駛；道，漢字的.“道”很有含義，既指事物運行的規(guī)律，也指方法和技藝，還指道理、道德；是“駕到”的諧音。
寓意：鵬，鵬程；展翅飛翔。
寓意：領(lǐng)是領(lǐng)先的意思，意味著自己的修理廠是領(lǐng)先于別家
寓意：通暢、飛速
寓意：步入。
寓意：錦繡前程，大展鴻圖。
汽車修理廠心得體會篇十
為加強車輛的維修保養(yǎng)管理，確保車輛車況良好，做到有計劃地安排車輛維修，減少費用，降低成本，提高效益，特制定本規(guī)定。
1、車輛維修、保養(yǎng)實行民主管理、民主監(jiān)督，運輸服務(wù)中心成立車輛維修保養(yǎng)工作小組，工作小組成員由運輸服務(wù)中心員工民主選舉產(chǎn)生，工作小組對車輛維修、保養(yǎng)工作實施全面管理、監(jiān)督。
2、為保障維修質(zhì)量，節(jié)儉資金，堵塞漏洞，車輛的維修保養(yǎng)須在指定的修理廠實施，定點修理廠應(yīng)當是具備專業(yè)資質(zhì)、修理質(zhì)量好、價格合理、方便快捷、服務(wù)意識強、具有必須規(guī)模的正規(guī)修理廠。汽車維修定點企業(yè)的確認工作由后勤服務(wù)中心領(lǐng)導、運輸服務(wù)中心主任、車輛維修保養(yǎng)工作小組成員共同確認。
3、駕駛員必須精心維護保養(yǎng)車輛，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，對車輛要勤檢查，勤清潔，勤緊定，勤潤滑。注重車輛出場前、執(zhí)行任務(wù)途中和回場后的檢查，隨時堅持車輛有良好的技術(shù)性能，并按規(guī)定里程及時例保，確保車況良好。
4、車輛需維修時應(yīng)由駕駛員申報修理項目，車輛維修保養(yǎng)工作小組根據(jù)申報項目檢驗車輛，擬定修理項目，開具車輛定點維修單，駕駛員憑車輛維修單到指定的特約維修單位進行維修保養(yǎng)。維修所需更換的材料清單必須由駕駛員簽字確認，更換大配件必須將舊配件帶回交辦公室（車隊）審驗。
5、車輛在維修過程中，車管人員、駕駛員應(yīng)加強監(jiān)督，如實際維修項目和車輛送修單不相符時，應(yīng)到修理廠核實，車輛修復(fù)后駕駛員應(yīng)認真檢驗車輛，確認維修質(zhì)量后在修理結(jié)算單簽名。駕駛員在修理過程中不得故意多報維修項目，弄虛作假，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。
6、車輛長途在外發(fā)生故障，駕駛員應(yīng)及時向運輸服務(wù)中心主任及車輛維修保養(yǎng)工作小組匯報，經(jīng)領(lǐng)導同意后根據(jù)其故障維修的難易程度和費用大小，決定修理地點，更換配件須帶回方可報銷。
7、平時車輛日常自行保養(yǎng)，所需購買的機油及確需更換的常用小配件等應(yīng)由車輛維修保養(yǎng)工作小組統(tǒng)一采購，凡個人自作主張隨意購買的不予報銷。
8、車輛送廠維修保養(yǎng)費用一律憑車輛維修單、駕駛員簽字認可的修理結(jié)算單由維修保養(yǎng)工作小組確認后統(tǒng)一與修理廠結(jié)算。
9、車輛例行保養(yǎng)由車輛保養(yǎng)維修工作小組確認后實施；修理費用在3000元以上的維修項目由后勤服務(wù)中心批準。
10、本規(guī)定由運輸服務(wù)中心負責修訂、解釋，自頒布之日起執(zhí)行。
汽車修理廠心得體會篇十一
1、用前應(yīng)檢查各舉升架系統(tǒng)中的油缸、油管、氣液泵的性能，確保各部件性能良好，檢查牽引系統(tǒng)中油缸、油管、氣液泵的性能，保證各部件性能完好。
2、舉升架配套的氣液泵的氣源壓力不允許超過規(guī)定大氣壓。
3、工作臺升高至某一位置停止，一定使機械自鎖裝置的棘齒有效地頂在固定齒條上。
4、舉升架裝置下降前，應(yīng)先將機械自鎖裝置脫開。
5、牽引裝置與工作臺的聯(lián)接一定要牢固可靠，在第次拉撥羊應(yīng)進行檢查。
6、拉撥羊應(yīng)檢查鏈條，以確保鏈條完好無損。
7、拉撥前，夾鉗務(wù)必將車可靠夾緊。
8、鏈條、夾具和夾持部件的聯(lián)接一定要可靠。
9、矯正操作過程中，立柱扣及鏈條受力方向嚴禁站人，以確保安全。
10、有關(guān)操作使用的詳細步驟應(yīng)嚴格遵循儀器設(shè)備“使用說明書”的'規(guī)定。
汽車修理廠心得體會篇十二
1、認真制定落實本廠的經(jīng)營目標、發(fā)展規(guī)劃。定時向主管部門的匯報各項工作進展。
2、了解掌握地方、行業(yè)有關(guān)汽車維修的各項政策、法令及經(jīng)濟環(huán)境動態(tài)，適時提出本廠的發(fā)展規(guī)劃、服務(wù)市場、廣告宣傳、特殊服務(wù)等方針、計劃。
3、密切配合總公司策劃和實施企業(yè)形象設(shè)計。
4、不斷強化修理廠內(nèi)部管理機制，制定實施有效措施、制度，充分調(diào)動全廠員工的工作進取性，全面完成各項經(jīng)濟技術(shù)指示。采取切實措施，提高企業(yè)管理水平，逐步推進企業(yè)提高和現(xiàn)代化的管理。
5、全面負責質(zhì)量體系的建立實施、完善和持續(xù)運行。督促、檢查全廠質(zhì)量體系文件的有效實施，推進質(zhì)量體系建設(shè)負責主持管理評審重視顧客的意見和投訴處理，使質(zhì)量體系不斷改善和完善，確保實現(xiàn)本廠的質(zhì)量目標。
6、負責協(xié)調(diào)解決廠內(nèi)重大技術(shù)質(zhì)量問題，了解檢查各類投訴的解決和落實情景，做到每日一次檢查，每周一次小結(jié)，及時簽署意見。
7、嚴格控制、合理配備各類人員，努力提高企業(yè)人員素質(zhì)，組織好職工的技術(shù)培訓，搞好職工生活福利和安全工作。
8、每年至少對市場和顧客的需要，維修行業(yè)的有關(guān)法規(guī)、規(guī)章、標準等質(zhì)量體系的現(xiàn)狀和適應(yīng)性進行一次正式評定。
技術(shù)總監(jiān)工作職責。
1、認真學習、深刻理解汽車維修質(zhì)量檢驗的有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章嚴格執(zhí)行國家及行業(yè)的有關(guān)汽車維修技術(shù)規(guī)范和標準。
2、協(xié)調(diào)質(zhì)量管理各項程序的貫徹執(zhí)行。
3、負責維修車輛的“修前檢驗”工作，配合業(yè)務(wù)接待員對保修車輛的故障進行準確確定，為確保維修作業(yè)項目（包括二級維護附加作業(yè)項目）提出意見。
4、根據(jù)行業(yè)有關(guān)汽車維修技術(shù)標準和工藝過程，處理好生產(chǎn)上出現(xiàn)的重大技術(shù)問題，負責對全廠員工進行技術(shù)業(yè)務(wù)指導。
5、負責嚴格按標準進行汽車維修竣工出廠質(zhì)量檢驗工作，出具檢驗報告、簽發(fā)合格證或不合格車輛的返修單，嚴格把好質(zhì)量關(guān)。負責組織、協(xié)調(diào)、檢查、監(jiān)督車輛維修質(zhì)量不合格的控制工作。
6、負責組織人員對維修質(zhì)量事故進行檢查鑒定，并寫出具體檢定報告。
7、了解用戶關(guān)于維修質(zhì)量的意見，不斷改善和提高維修質(zhì)量。
8、負責對車間各班組的維修質(zhì)量進行考核，認真填寫“車輛維修質(zhì)量月報表”，并定期進行質(zhì)量抽查。抽查的`資料為：
9、a）檢驗記錄，維修檔案的完整性及填寫的真實性；
c）車輛的行使、操縱、控制、排放等整車性能。
10、認真完成上級交給的其他技術(shù)質(zhì)量工作。
11、秉公辦事，堅持原則，對本企業(yè)汽車維修質(zhì)量全面負責。
業(yè)務(wù)接待禮貌條例。
1、接待大廳所有人員上班時應(yīng)儀表得體，統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2、接待人員要以自身良好的素質(zhì)，微笑的服務(wù)接待每一位客戶，處處替客戶著想，讓客戶由“賓至如歸”的感覺；駕駛員休息區(qū)應(yīng)常堅持清爽、干凈，服務(wù)人員態(tài)度熱情，禮貌待客。
3、工作時間嚴禁閑談聊天、干私活。
4、堅持大廳清潔、衛(wèi)生，給客戶創(chuàng)造一個優(yōu)美舒適的環(huán)境。
5、柜臺內(nèi)非工作人員不得隨便入內(nèi)，堅持柜臺內(nèi)外整潔，各種臺帳擺放整齊。
6、客戶進門，接待人員應(yīng)主動迎客，使用禮貌用語，主動打招呼。接修車輛，需做認真的環(huán)車檢查，提醒客戶損壞的部件和貴重物品保存。
7、車輛不能按時完工的，必須及時打電話通知客戶，向客戶解釋清楚。
8、對修理車輛發(fā)生物品丟失，確因本廠原因的，由本廠原價賠償，廠追究職責人，由職責人賠償。
9、建立客戶檔案，做好對客戶車輛及時保養(yǎng)的提醒工作，與客戶堅持密切的聯(lián)系。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作條例。
1、接待客戶應(yīng)做到熱情、周到、方便、及時，急客戶所急，想客戶所想，堅決杜絕與客戶發(fā)生爭執(zhí)，違者一次罰款50美金。
2、收費公正合理，公開維修價格，公開監(jiān)督電話，自覺理解客戶監(jiān)督，把價格管理工作全面納入行業(yè)管理軌道。
3、嚴格履行修車合同，保證修理質(zhì)量、按時交車，對特殊原因需延期的車輛，應(yīng)主動事先與客戶聯(lián)系，得到客戶的理解；對屬于自身職責的延期車輛，主動按違約規(guī)定資料向客戶索賠道歉，必要時按合同規(guī)定承擔經(jīng)濟職責，把維修經(jīng)營活動納入法制化軌道。
4、認真做好車輛修前檢驗，把車輛的故障隱患及時報知用戶，提出修理提議，添好修理車輛的交接清單。
5、修好的車輛必須比進來時干凈。
6、回答客戶提出的問題，必須實事求是，解釋問題要按科學原理，不得想當然，隨意搪塞，讓客戶理解，讓客戶滿意。
7、認真落實修理車輛的自檢、過程檢驗、完工檢驗和交車前的檢驗，確?？蛻魧囕v修理質(zhì)量的滿意。
8、嚴格保養(yǎng)大修作業(yè)范圍，沒有按有關(guān)規(guī)定進行作業(yè)修理，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，必須及時補修，并扣該項定額工時，欺騙檢驗和客戶的一次罰款100美金。
9、返工項目，必須有承修人立即進行，否則不安排新項目，不承擔返工，由其他人完成的，返工工時從職責人扣除。
10、因維修質(zhì)量造成車輛拋錨需急救，罰職責人100美金，若有重大交通事故隱患罰款300美金。
11、杜絕修私人車，杜絕修人情車。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)停職檢查。
禮貌生產(chǎn)規(guī)定。
1、生產(chǎn)車間（場所）嚴禁吸煙，吸煙至休息室。
3、廢油及時處理，嚴禁倒入下水道。廢油桶（壺）每日及時清除，不得留滯生產(chǎn)車間（場所）。一次違規(guī)罰款20元。
4、堅持機、手工具清潔，手工具置于車內(nèi)，堅持工具車清潔無油污，工具按層擺放有序，工具車內(nèi)不得放置與修車無關(guān)的物品，下班后整理清潔工具車，并按規(guī)定擺放整齊。機工具使用后及時放于規(guī)定區(qū)域。一次違規(guī)罰款10元。
5、嚴格執(zhí)行“三不落地四清潔”，油污不得落地，不慎落地及時處理不留痕跡，工件擺放整齊歸位，不給人以雜亂感。
7、工作場所一天一小掃，每臺車輛作業(yè)完畢后，及時清理場所，一周一大掃，確保場所、機具整齊清潔。
8、工具柜臺上方禁止擺放物品，工作衣、工作鞋帽應(yīng)置于休息室，并確保休息室清潔整齊。
10、堅持總成修理間干凈整潔，所有物品整齊地擺放在貨架上，地面、墻壁不得有油污。
11、安全禮貌小組每周檢查一次，發(fā)現(xiàn)違規(guī)吸煙者處以50元次罰款，并責令當場糾正違規(guī)行為。
12、中午嚴禁喝酒，發(fā)現(xiàn)一次處以50元次罰款。
13、自覺維護公共場所的清潔衛(wèi)生，每周負責工房衛(wèi)生的班組，應(yīng)將門窗及電力設(shè)施關(guān)好后方可離去。違規(guī)一次罰款50元。
14、及時洗滌工作服，不及時洗工作服，工作服看上去較臟的，發(fā)現(xiàn)一次罰款5美金。
15、廠長為各生產(chǎn)班組禮貌生產(chǎn)監(jiān)督人。
安全管理規(guī)定。
1、各部門負責人、生產(chǎn)班組長為所在部門安全第一職責人。
2、全廠職工必須牢記“生產(chǎn)必須安全”“安全是最大效益”的思想，時刻繃緊安全生產(chǎn)弦，杜絕三違行為，不安全堅決不生產(chǎn)。
3、機修工嚴格執(zhí)行安全技術(shù)操作規(guī)程及維修工藝規(guī)范，并做好工作業(yè)人詳細記錄。特殊工種必須持證上崗。
4、對移動電器、氧乙炔氣、起吊設(shè)備、擱車凳使用之前，必須例行檢查，切不可粗心大意，懷僥幸思想，否則一時疏忽，終身遺憾。
5、加強工業(yè)汽油的領(lǐng)用制度，使用易燃易爆物品時要環(huán)視周圍情景，嚴禁明后靠近，必要時設(shè)置明顯標志，安全使用。
6、休息室、工具柜嚴禁存放配件、汽油，每發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。
7、必須使用擱車凳擱車，擱車時，支撐部位準確可靠，在使用兩柱舉升器時，離地20cm時，檢查是否穩(wěn)定，確保安全可靠。
8、遇有重載車輛報修時，婉言謝絕或卸載后修理，切不可蠻干惹事。
9、工作過程中，相互不許打玩、嘻鬧，嚴防傷害自我或被他人傷害。
10、有證人員不亂開車，私自動用客戶車輛一次罰款100元，開私車一次罰款100元，發(fā)生事故職責自負，無證人員嚴禁開車。
11、安全領(lǐng)導小組成員必須經(jīng)常巡視生產(chǎn)場所，要有預(yù)見性，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，糾正事故苗頭。每月必須進行一次職工安全教育，每月對全廠的移動電器、舉升設(shè)備、氧乙炔氣、滅火消防器材進行一次全面檢查，并做好整改記錄，每月定期召開一次安全領(lǐng)導小組會議，并做好會議工作檢查記錄。
12、材料銷售部門、財務(wù)部門，要做好防盜工作，閑雜人員不得進入財務(wù)室、倉庫內(nèi)。
勞動紀律的規(guī)定。
1、按時上、下班，不得遲到、早退，違者處罰如下：遲到、早退一次罰款50元，月累計三次以上者（含三次）加倍罰款。
2、有事必須請假，半天以上（含半天）需經(jīng)廠領(lǐng)導批準，否則按曠工處理，并按公司有關(guān)規(guī)定處罰。
3、無故曠班者，累計超過三天，示為自動離職，同時扣除崗位工資等與其有關(guān)費用。交公司處理。
4、上班時，不得無故離崗，有事必須和有關(guān)領(lǐng)導請假，否則按早退處理。
5、工作期間，不得聚集聊天，不得做與維修無關(guān)的事項。
材料領(lǐng)用規(guī)定。
1、材料領(lǐng)用必須憑所修車輛的工單，按車號、修理項目對號入座。領(lǐng)料沒用必須及時退庫，超過一天者，按材料得出庫價罰款（大修車在出廠前）。
2、對多領(lǐng)、冒領(lǐng)者，按領(lǐng)取該件的出庫價10倍罰款。
3、保管人員沒見到工單、車號而隨意將材料發(fā)出，一經(jīng)查出將處以三倍罰款。
4、對輔料領(lǐng)用要嚴格控制，對應(yīng)工單控制發(fā)出數(shù)量，多存庫，少存班，防止浪費、流失。
5、對急用料附件供應(yīng)商的臨時采購，必須做到先入庫、后出庫，對于附近供應(yīng)商送的配件，必須見到料單再收配件，違者按該料的出庫價處罰所有操作者。
6、對外單位來借、調(diào)材料配件，一律按出庫價開單結(jié)算，私人必須現(xiàn)金支付。
7、橫向件的發(fā)放應(yīng)嚴格按廠的規(guī)定執(zhí)行，否則每次按該件的出庫價罰款。
8、對客戶結(jié)算，若為人為因素造成差錯的，將對負責人處以每次20元的罰款。
9、對客戶所需的十分用件，需將客戶的單位、車號、聯(lián)絡(luò)電話等記錄在冊，以備到料后通知客戶，避免造成材料的積壓。
1、全廠設(shè)備、機具落實到具體職責人，由專人負責清潔、保養(yǎng)。精密設(shè)備由專人負責操作。設(shè)備不堅持清潔。
2、購置新設(shè)備，要堅持技術(shù)領(lǐng)先、經(jīng)濟實用的原則，同時了解和購置市場上的汽修新機具，提高我廠裝備水平。
3、設(shè)備使用過程中發(fā)現(xiàn)故障，及時向廠領(lǐng)導反映，以便聯(lián)系廠家修理。
4、舉升器、小吊車、壓力機等設(shè)備不得超負荷使用，凡超負荷，損壞設(shè)備的，按處設(shè)備事故處理規(guī)定進行處罰。
5、空壓機在廠內(nèi)不需要供應(yīng)壓縮空氣時，必須停機，在工作中確保不缺冷卻水，潤滑油及時添加和更換，冬季及時排放冷卻水。
6、廠設(shè)備管理崗，搞好設(shè)備安全生產(chǎn)工作，定期組織設(shè)備的檢驗，負責壓力表、安全閥的按時送檢工作。
7、廠設(shè)備管理崗，做好設(shè)備檔案、資料、臺帳的管理工作，負責檢查每臺設(shè)備的運轉(zhuǎn)記錄情景，填報處技術(shù)管理科要求的各式報表。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/8798869.html】
