編寫報告可以促使我們對所研究的主題進行全面深入的思考。在報告的撰寫過程中，要充分考慮讀者的理解能力和專業(yè)背景，使用恰當?shù)男g(shù)語和表達方式。歡迎大家充分利用這些報告范文，自行摸索出適合自己的寫作風格和技巧。
客戶需求分析報告篇一
近年來，隨著手機在校園里的普及，越來越多的手機廠商把目光投向了校園這一潛在的巨大市場。為了了解手機在大學(xué)生中的普遍狀況、使用效果以及消費狀況，掌握手機在大學(xué)的銷售狀況和市場前景，我決定以大學(xué)生為調(diào)查對象，對校園里的手機市場作一次調(diào)研。
：在校大學(xué)生。
1、提高效率，減少調(diào)查工作量。電子版調(diào)查問卷使用電子郵箱發(fā)送給大學(xué)生，并掛在個人主頁上，無需印刷，無需人工分派問卷。
3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計便捷。透過計算機對調(diào)查數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計，主要有人數(shù)統(tǒng)計，占同類選項百分比統(tǒng)計等。
1、確定問卷資料，以書面文件形式確定，交由本人進行制作成電子版調(diào)查問卷。
客戶需求分析報告篇二
一、客戶在哪里？
1、鎖定目標：
首先要了解當前社會對人才的需求，了解不同行業(yè)、不同客戶的需求，只有這樣才能有針對性去尋找客戶。
2、按行業(yè)分類：
如：國有銀行、商業(yè)銀行、市區(qū)教育局、街道辦、社保局、電業(yè)局、水利局等。
3、按組織層次分類：
如：1：按行業(yè)分：金融業(yè)、保險業(yè)、商業(yè)協(xié)會、政府機構(gòu)中的各局、街道辦、、、、、。
2、不限行業(yè)：按高級、中級、職員、專業(yè)人員、、、、、、。
3、按組織單位：黨團組織、民族黨派、民間組織、、、、、、。
主要是讓客戶知道通過培訓(xùn)才能掌握知識、提高工作水平、適用本職工作。
二、教育服務(wù)內(nèi)容：
培訓(xùn)服務(wù)流程：定培訓(xùn)需求：由培主管做需求調(diào)研，詳細了解培訓(xùn)目標與具體需求，協(xié)商培訓(xùn)方案做如下工作：
1、項目評估。
2、明確培訓(xùn)目標、3、制定學(xué)習(xí)計劃。
3、設(shè)置課程內(nèi)容、4、做好特色教學(xué)、5、做好教學(xué)總結(jié)。
三、俱樂部（沙龍）活動：
以聚會的形式，舉辦聯(lián)誼活動，供廣大家交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗，體會。具體活動方式：
1、體育活動：登山、游泳、拔河、打球、游園。
2、文藝活動：看電影、看表演、參觀。
3、體驗方式：去農(nóng)村、工廠、公司、做義工。
客戶需求分析報告篇三
為了解決以上的痛點，小米有品采取了以下戰(zhàn)略和措施。
小米通過投資企業(yè)給他們資金和技術(shù)，讓企業(yè)用小米的系統(tǒng)共同研發(fā)，一部分用小米的品牌。
比如：
通過這一方式，解決了初創(chuàng)企業(yè)的資金不足、技術(shù)薄弱的問題。此外還可以利用小米成熟的供應(yīng)鏈生產(chǎn)自己的產(chǎn)品，獲得既便宜又有質(zhì)量保證的零件，提升利潤和良品率。
因為每個同類型產(chǎn)品下只有極少的sku因此就沒有競價排名，企業(yè)可以減少這部分的營銷費用來提升自己利潤。
另外小米有品不是個大流量平臺，相關(guān)采訪表示，他們最想做的是服務(wù)好一群人，“滲透城市白領(lǐng)和中產(chǎn)階級的日常生活”，“我們也不羨慕拼多多有十億用戶。我們希望從城市的白領(lǐng)、中產(chǎn)，逐步向他們的周圍輻射?！?/p>
因此小米會給企業(yè)提供針對性的營銷渠道和營銷方案，幫助其獲得更高的roi，比如小米有品的特色：小米有品眾籌。2017年6月，小吉復(fù)古冰箱在小米有品眾籌上線，兩個小時便完成300%的眾籌目標。
通過這一方式：
因為小米有品抹去了品牌，因此消費者購買的時候不會考慮品牌，更關(guān)注產(chǎn)品本身，這給了初創(chuàng)型公司更有利的生存環(huán)境。
由于性價比=價值/價格，根據(jù)戰(zhàn)略鐘模型，提升性價比的一個方式為低價格戰(zhàn)略：保持價值不變的前提下降低價格，滿足消費者對性價比的追求。
結(jié)合微笑曲線模型，由于一個產(chǎn)品中品牌具有較多的附加價值且減少這部分并不會影響產(chǎn)品本身的質(zhì)量，因此可以減少它對價格的影響進行降價，提升產(chǎn)品的性價比。
小米有品通過與上游供應(yīng)鏈公司以odm合作的方式，將所有品牌都替換成”小米有品“這一單一的品牌，通過該方式降低品牌議價。
小米有品強調(diào)自己一個品類只做2-3個sku并且都是高質(zhì)量、高顏值、超出消費者預(yù)期的產(chǎn)品。
結(jié)合這一理解投入營銷資金做廣告推廣和品牌打造，讓消費者信任小米有品的產(chǎn)品。通過極少的sku給消費者有限的選擇，讓消費者不再糾結(jié)直接下單，縮短消費者的決策鏈。
客戶需求分析報告篇四
小米有品為小米的子產(chǎn)品，其前身為小米智能家庭。
由于沒有公開的市場調(diào)研數(shù)據(jù)，我們通過七麥數(shù)據(jù)獲取近一年小米有品的下載量來側(cè)面論證一梯隊中小米有品排名。
小米有品歷史總下載量為2000萬+。
過去一年的下載量約431萬。
由于小米一直在深耕iot，希望有品也能服務(wù)于此戰(zhàn)略目標，因此小米走出了區(qū)別于odm（原始設(shè)計制造商）的差異化道路：
涵蓋家居、日用、餐廚、家電、智能、影音、服飾等十多個多個生活消費品品類。
客戶需求分析報告篇五
在成長階段，產(chǎn)品的。
因此從開始，核心功能的迭代明顯少于之前，更多的是通過各類促銷活動、增加新用戶激勵來吸引新用戶注冊。從迭代歷史中可以倒推產(chǎn)品的kpi為拉新與轉(zhuǎn)化，這與前文提到的成長階段產(chǎn)品的首要目標相呼應(yīng)。
例如：
新用戶獎勵從150元提升至1000元，這代表：
新用戶可以原價買茅臺，契合當時的社會熱點。
小米有品的市場推廣活動也服務(wù)于此階段的戰(zhàn)略目標，它在2018年贊助的情感電影《找到你》于9月30號國慶檔上映，時間位于推出版本之后，符合此階段拉新、占市場的戰(zhàn)略目標。
此外產(chǎn)品開始注重精細化運營，比如推出個性化首頁，針對不同用戶喜好推薦不同的商品，有助于提升客單價。
如上圖所示小米有品通過個性化推薦承載還未決定下單具體產(chǎn)品的這類用戶的流量。
綜上：我認為小米有品把控好了產(chǎn)品發(fā)展戰(zhàn)略，每個階段的產(chǎn)品迭代和運營策略都與該階段的戰(zhàn)略緊密相連。
啟動階段：
成長階段：
小米有品在完成了第一階段的夯實基礎(chǔ)之后，開始利用第一階段打造的工具拉新和提升留存，這就是它的整體迭代步驟。
客戶需求分析報告篇六
珠海網(wǎng)佳科技有限公司。
2.建議在市場調(diào)研前，先熟悉本報告要求內(nèi)容，以便開展針對性的調(diào)研工作；
3.在填寫過程中對本報告內(nèi)容有任何疑問，請向項目管理工程師咨詢，我們將隨時為您提供服務(wù)。
珠海高凌信息科技有限公司正文::。
客戶需求分析報告篇七
一、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求。
1、校園網(wǎng)與internet連接，使師生可通過互聯(lián)網(wǎng)獲取資源和信息。
2、建設(shè)學(xué)校網(wǎng)站，實現(xiàn)學(xué)校的對外宣傳以及發(fā)布學(xué)校內(nèi)部信息。
3、在校園網(wǎng)內(nèi)實現(xiàn)文件傳輸共享。
4、實現(xiàn)學(xué)校行政、教師的無紙化辦公。
5、學(xué)生個人信息管理與查詢系統(tǒng)。
6、圖書館電子化，實現(xiàn)圖書信息搜索。
7、校園生活電子化(包括如：一卡通消費，轉(zhuǎn)帳交納網(wǎng)費、電費、水費，個人帳戶網(wǎng)上管理和查詢)。
8、校內(nèi)網(wǎng)絡(luò)輔助教育教學(xué)(如：廣播、組播，上機考試等)。
9、電子郵件系統(tǒng)。
二、安全需求。
1、校園網(wǎng)接入internet，應(yīng)使用防火墻的過濾功能來防止網(wǎng)絡(luò)黑客和其他非法入侵者入侵網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，并對接入internet用戶進行權(quán)限控制。
2、設(shè)置用戶權(quán)限，對不同用戶分組進行權(quán)限限制。
三、技術(shù)需求。
1、為確保校園網(wǎng)的性能及安全需求，采用100/1000mbps光釬以太網(wǎng)作為校園網(wǎng)的`主干。主干網(wǎng)承擔了整個學(xué)校網(wǎng)絡(luò)包交換、子網(wǎng)劃分、網(wǎng)絡(luò)管理等重要任務(wù)，應(yīng)采用具有三層路由功能、包交換性能高的交換機作為主干網(wǎng)的節(jié)點機，分布在網(wǎng)絡(luò)中心、圖書館、教學(xué)樓、實訓(xùn)樓、食堂，教師公寓和學(xué)生公寓。
2、設(shè)立一個網(wǎng)絡(luò)中心，配置相應(yīng)的服務(wù)器及路由交換等設(shè)備。網(wǎng)絡(luò)中心可對整個校園網(wǎng)進行管理，并作為校內(nèi)連接internet的網(wǎng)絡(luò)關(guān)口，承擔防御過濾等安全功能。對校內(nèi)各網(wǎng)絡(luò)節(jié)點進行監(jiān)控，防止病毒的傳播。
3、校園的主要建筑有圖書館、教學(xué)樓、實訓(xùn)樓、食堂，教師公寓、學(xué)生公寓，必須在這些建筑物內(nèi)安裝足夠信息點以及信息終端以滿足用戶的需求。
4、布線系統(tǒng)采用星形分布式拓撲結(jié)構(gòu)，分為工作區(qū)子系統(tǒng)、水平子系統(tǒng)、管理子系統(tǒng)、垂直干線子系統(tǒng)、建筑群子系統(tǒng)、設(shè)備間子系統(tǒng)。
5、以學(xué)生公寓為例，每幢學(xué)生公寓有6層，每層有12間宿舍，每間宿舍須設(shè)4個信息點。據(jù)此應(yīng)該在每層設(shè)集線箱，每幢公寓有一個管理間，管理間內(nèi)設(shè)二層交換設(shè)備。
6、網(wǎng)絡(luò)中心應(yīng)相應(yīng)的配置有e-mail服務(wù)器、ftp服務(wù)器、web服務(wù)器及防火墻等設(shè)備。
7、整個校園為一個虛擬局域網(wǎng)，為管理不同性質(zhì)用戶應(yīng)劃分不同子網(wǎng)，進行ip地址分配以及相應(yīng)的路由配置。針對我校有兩個校區(qū)的情況，可通過公共網(wǎng)絡(luò)采用vpn將兩個校區(qū)連在同一虛擬局域網(wǎng)。
四、安全需求。
1、按照相應(yīng)標準進行局域網(wǎng)的建設(shè)，確保物理層安全。
2、采用主機訪問控制手段加強對主機的訪問控制。
3、劃分安全子網(wǎng)，加強網(wǎng)絡(luò)邊界的訪問控制，防止內(nèi)外的攻擊威脅，定期進行網(wǎng)絡(luò)安全檢測，建立網(wǎng)絡(luò)防病毒系統(tǒng)。
4、建立身份認證系統(tǒng)，對各應(yīng)用系統(tǒng)本身進行加固。
五、其他需求。
1、在圖書館、自習(xí)室建設(shè)無線網(wǎng)絡(luò)，以滿足學(xué)習(xí)需要。
2、做好應(yīng)急設(shè)備的準備，相應(yīng)應(yīng)有備用設(shè)備以確保緊急情況下的網(wǎng)絡(luò)保障。
客戶需求分析報告篇八
結(jié)識了新朋友，忘記了老朋友;。
獎勵了新客戶，冷落了老客戶;。
新客戶在流入，老客戶在流失。
就像一個“漏斗”，為了保持漏斗的一定盛水量(客戶量)，要彌補不斷流失的老客戶就要不斷地注入新客戶。
僅僅堵裝漏斗”是不夠的，必須更換經(jīng)營的思維模式：由以提供金融產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)向以客戶為中心，一方面應(yīng)對客戶現(xiàn)時的需求,盡可能的推出適合的產(chǎn)品和服務(wù);另一方面通過挖掘客戶的潛在需求,從另一個角度促進銀行的發(fā)展。
正是基于這一原因,我行推出了本次有獎客戶問卷調(diào)查活動。
本次有獎客戶問卷調(diào)查活動自xx年3月份開始正式運作規(guī)劃,xx年5月正式下戶走訪,截至6月為止本次調(diào)查采取定向下訪,柜臺發(fā)放,電話預(yù)約等方式。共下訪客戶93戶,回收有效問卷50份,其中尤為可貴的是收到附卷建議27條,取得了大量翔實的第一手數(shù)據(jù),標志著本次活動第一階段的工作順利結(jié)束了。
在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，雖然有相當一部分被調(diào)查者表示“知道”或經(jīng)常使用pos機的占2%，atm機占25﹪，如意卡等我行近年來推出的新業(yè)務(wù)占50﹪，不過我們也注意到，仍然有相當一部分被調(diào)查者僅僅是知道業(yè)務(wù)名稱，對其具體操作和服務(wù)內(nèi)容知之甚少。有38%的人對如意卡業(yè)務(wù)“聽說但不清楚”。在代收費業(yè)務(wù)上是占41%，在電子匯兌業(yè)務(wù)上為32%。也就是說，在全部知曉這些業(yè)務(wù)的被調(diào)查者中，有將近37%的人并不知道新業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容及操作。經(jīng)過分析可以發(fā)現(xiàn)，只有50%左右的被調(diào)查者清楚銀行新業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容和操作，在電子匯兌業(yè)務(wù)上被調(diào)查者了解程度最高，68%的人了解這項業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容，這不但是客戶業(yè)務(wù)的需要，還應(yīng)歸功于我行在客戶中廣泛深入進行宣傳的結(jié)果。
客戶認為最有可能使用的金融工具多數(shù)選擇了全國銀聯(lián)48﹪和網(wǎng)上銀行34﹪,手機銀行占24﹪，表明我行客戶認為未來銀行能否為用戶提供全面和自主及時的服務(wù)是將來發(fā)展的趨勢。
在我行前期職工內(nèi)部進行的調(diào)查中,我行職工在客戶看重銀行哪方面服務(wù)中，46.6﹪選擇結(jié)帳準確及時，20﹪選擇上門服務(wù)，13.4﹪選擇禮貌待人，選擇理財幫助和專業(yè)知識的各占10﹪，20﹪選擇上門服務(wù)。這與客戶調(diào)查所得到的結(jié)果既有重合也有不同之處,其中34﹪客戶看重專業(yè)的銀行知識,70﹪選擇禮貌待人,70﹪選擇結(jié)帳準確及時,20﹪選擇上門服務(wù),32﹪選擇理財幫助,這一方面說明我行職工對于客戶需求是有一定了解的,但另一方面,在認識上與客戶的需求尚有一定差距。
關(guān)于我行服務(wù)態(tài)度，工作效率，業(yè)務(wù)流程便捷性上我行客戶的看法趨于一致，分別為77﹪，81﹪，63﹪，說明我行在這方面一貫保持的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風，這是十分值得肯定的成績。另一方面值得注意的是在第八，第九，第十題關(guān)于服務(wù)環(huán)境，保密及安全措施和對客戶投訴反饋上，我行客戶認為有待提高和一般的有所增加分別為36﹪，40﹪，50﹪，說明我行還存在尚需改善的地方，由于這些問題有可能在日常業(yè)務(wù)工作中對我行未來發(fā)展產(chǎn)生影響，希望通過本次問卷調(diào)查，引起我行全體職工的重視，揚長避短，加強與客戶的溝通，使客戶對我行感到更加滿意。
提建議沒有用，不可能解決問題;。
提建議很麻煩，不知道找誰，怕遭人白眼;。
提建議使人覺得不好意思或嗤咄逼人;。
與其提建議與投訴，不如換個對象。
認為客戶不進行建議與投訴是因為我們服務(wù)好是不正確的觀念。因為大部分客戶吃了虧也不會吭聲，沒有消息不一定就是好消息，因為客戶可能已作出了其他選擇。研究客戶的建議與投訴一個很有效的手段，建議與投訴往往是潛在的需求的得不到滿足，也包含對我行的期待，對這些，我們要學(xué)會換位思考，多問幾個為什么，發(fā)現(xiàn)客戶的建議與投訴根本原因所在，也許新的商業(yè)機會就在解決抱怨的過程中萌芽了。因此，客戶投訴管理，核心工作就是如何處理好客戶投訴，提高客戶滿意度，降低客戶流失率。
因此，通過對本次調(diào)查問卷中回收的有關(guān)客戶的25條客戶反饋我部建議：
后是要對高端用戶提供更為精細的差異服務(wù)，椐網(wǎng)上調(diào)查顯示，中國高收入人群對具體的金融服務(wù)需求有很大的差異性：占26%的人為生活品位導(dǎo)向群體，比較淡漠財富，主要由國有事業(yè)單位和三資企業(yè)高層管理人員、部分國有企業(yè)中高層管理人員和自由職業(yè)者構(gòu)成。占15%的為財富獲取導(dǎo)向型，主要為個體戶等民營經(jīng)濟所有者和公務(wù)員。占58%的為價值平衡導(dǎo)向群體。更加關(guān)注生活價值的周全性，主要是接受過大學(xué)以上教育的專業(yè)人員，部分國有企業(yè)中高層管理人員。可見適時分析各類高端客戶的金融需求對理財經(jīng)理的工作開展是非常有用的，為此建議一定時間組織人員進行調(diào)查并及時把相關(guān)信息反饋給各營銷人員。
第二、應(yīng)在我行職工中樹立這樣的觀念，發(fā)現(xiàn)問題是成功地解決問題的一半。挑剔的客戶是我們最好的老師，客戶的建議與投訴是送給我們最好的禮物,他幫助我們找到問題，他幫助我們完善了服務(wù)，他幫助我們提升了管理，使我們得到不斷的成長和進步。
第三，我部建議設(shè)立客戶投訴管理機制，一是設(shè)立一個平臺，建立客戶服務(wù)中心;二是要有順暢渠道，如柜臺面訴、投訴電話、客戶回訪等;三是要有規(guī)范處理流程，從記錄、受理、分析、處理、反饋都流程化;四是及時處理問題、挽回客戶、恢復(fù)客戶關(guān)系;五是懲處責任人、總結(jié)教訓(xùn)、內(nèi)部整改、完善管理。
第四，加強我行與客戶之間的互動，要真正將“想客戶之所想，急客戶之所急”落到實處，針對不同客戶的不同需要，從同質(zhì)化服務(wù)向人性化服務(wù)轉(zhuǎn)變。作為面向廣大客戶的個人理財服務(wù)，在金融產(chǎn)品易被模仿的市場背景下，一家銀行要在競爭中處于領(lǐng)先優(yōu)勢，其與客戶間的親和力無疑是增強競爭力的核心手段。它可以讓客戶對銀行業(yè)務(wù)的認知程度大大提高，成為吸引消費者注意力和情感偏好的重要手段。隨著市場競爭的加劇，我行應(yīng)逐步引入市場細分的理念和確立以客戶為中心的經(jīng)營理念，以目標客戶為基礎(chǔ)，根據(jù)客戶的需求開發(fā)服務(wù)新產(chǎn)品，有差別、有選擇的進行金融產(chǎn)品的營銷和客戶服務(wù)，把有限的資源用于能為自身業(yè)務(wù)帶來巨大發(fā)展空間和市場的重點優(yōu)質(zhì)客戶，并通過實行客戶經(jīng)理制全面、主動的為各類客戶提供個性化的服務(wù)，打造專業(yè)的客戶服務(wù)隊伍、充分發(fā)揮全行的整體服務(wù)能力并使之成為吸引黃金客戶的重要服務(wù)手段。
第五，加強與客戶的溝通，提高客戶對我行的忠誠度，從大眾化服務(wù)向個性化服務(wù)轉(zhuǎn)變。隨著市場競爭的加劇，國內(nèi)銀行逐步引入了市場細分的理念和確立了以客戶為中心的經(jīng)營理念，以目標客戶為基礎(chǔ)，根據(jù)客戶的需求開發(fā)服務(wù)新產(chǎn)品，有差別、有選擇的進行金融產(chǎn)品的營銷和客戶服務(wù)，把有限的資源用于能為自身業(yè)務(wù)帶來巨大發(fā)展空間和市場的重點優(yōu)質(zhì)客戶，并通過實行理財經(jīng)理和客戶經(jīng)理制全面、主動的為各類客戶提供個性化的服務(wù)，打造專業(yè)的理財顧問隊伍、充分發(fā)揮理財經(jīng)理個人的人格魅力正成為吸引黃金客戶的重要服務(wù)手段。
有計劃的在全年不同的時段推出各種聯(lián)誼活動，并在溝通過程中，展現(xiàn)我行職工的整體素質(zhì)和積極向上的企業(yè)文化，推廣我行新的業(yè)務(wù)，加深客戶對我行品牌形象的認知度，然后通過這些活動，結(jié)識新的朋友新的客戶，形成我行金融營銷的良性循環(huán)，為我行未來可持續(xù)發(fā)展提供有力保證。
客戶需求分析報告篇九
淘寶于2003年5月成立，京東則成立于2004年1月，至2016年已經(jīng)經(jīng)歷了十幾年。
在此期間一個最重要的事件是淘寶于2009年11月11日舉辦的“雙十一購物狂歡節(jié)”，淘寶聯(lián)合品牌方促銷吸引消費者在其平臺上消費。由于這一節(jié)日產(chǎn)生了極高的銷售額，其他電商平臺也隨之跟進打造屬于自己的“雙十一”，希望能夠從中分一杯羹。
此后各大電商平臺又創(chuàng)造了各種節(jié)日發(fā)放優(yōu)惠券來刺激消費者消費，這極高地提升了消費者在電商平臺的黏性，讓消費者習(xí)慣了在電商平臺上購物。
隨著經(jīng)濟發(fā)展和個人收入增加，新消費時代下部分消費者開始轉(zhuǎn)變消費觀念追求品質(zhì)生活：該部分人群具有較為穩(wěn)定和可觀的收入，因此其對于生活的需求不再僅僅局限于過往對于物質(zhì)層面的追求，消費理念從“越便宜越好”轉(zhuǎn)變?yōu)椤绑w現(xiàn)自己與眾不同的個性”（占比），并且購物時越來越忽略奢侈品品牌的價值，偏向于高性價比、高質(zhì)量商品。
數(shù)據(jù)來源：艾媒報告丨2018中國新消費專題研究報告。
數(shù)據(jù)來源：艾媒報告丨2018中國新消費專題研究報告。
客戶需求分析報告篇十
引言
1.編寫目的
編寫該文檔是為了分析人工管理企業(yè)工資的流程，把人工模式抽象為可在計算機上處理的自動模式，對企業(yè)工資的科學(xué)管理進行分析與總結(jié)，便于開發(fā)小組成員對系統(tǒng)整體功能的認識，通過該文檔，確定了系統(tǒng)的目的和功能，以及管理的流程和方法，同時也為使用者提供參考。
2.背景
隨著企業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)規(guī)模越來越大，在職員工的數(shù)量也越來越多，企業(yè)工資管理更加的復(fù)雜，而工資管理是一項瑣碎、復(fù)雜而又十分細致的工作，工資計算、發(fā)放、核算的工作量很大，一般不允許出錯，如果實行手工操作，每月發(fā)放工資須手工填制大量的表格，這就會耗費工作人員大量的時間和精力，計算機進行工資發(fā)放工作，不僅能夠保證工資核算準確無誤、快速輸出，而且還可以利用計算機對有關(guān)工資的各種信息進行統(tǒng)計，服務(wù)于財務(wù)部門其他方面的核算和財務(wù)處理，同時計算機具有著手工管理所無法比擬的優(yōu)點.例如:檢索迅速、查找方便、可靠性高、存儲量大、保密性好、壽命長、成本低等。這些優(yōu)點能夠極大地提高人事工資資管理的效率,也是企業(yè)的科學(xué)化、正規(guī)化管理,與世界接軌的重要條件。這就對企業(yè)工資管理提出了新的要求，用計算機管理系統(tǒng)來管理企業(yè)工資已經(jīng)成為目前的趨勢，使用計算機可以高速，快捷地完成以上工作。在計算機聯(lián)網(wǎng)后，數(shù)據(jù)在網(wǎng)上傳遞，可以實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，避免重復(fù)勞動，規(guī)范數(shù)據(jù)管理行為，從而提高了管理效率和水平。企業(yè)工資管理系統(tǒng)便是以計算機為工具，通過對工資管理所需的信息管理，不僅把管理人員從繁瑣的數(shù)據(jù)計算處理中解脫出來，而且優(yōu)化了管理體系，使其高效化，簡易化，智能化，也提高了透明度和互動性。
3.功能定義
（1）員工基本信息的添加，修改，刪除，查找和輔助查詢。
（2）工資標準設(shè)定功能。具體包括工資，出行費，醫(yī)療保險,養(yǎng)老金，水電費，其他費用，補貼，獎金標準的設(shè)定。
（3）工資信息瀏覽。
（4）員工工資表創(chuàng)建。
（5）工資調(diào)整管理。
（6）工資統(tǒng)計。
為完善系統(tǒng)管理功能，增加工資系統(tǒng)用戶管理功能，包括系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)的添加，修改和刪除。教職員工為系統(tǒng)普通用戶，只能運行系統(tǒng)個人工資查詢功能；系統(tǒng)管理員則能運行系統(tǒng)所有功能，從而有效保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性。
4.功能描述
用例模型
順序模型（管理員查詢工資）
活動模型(登陸)
4.1員工基本檔案信息管理功能描述：
凡屬于本部門的員工，都需要對其基本的檔案信息做好記錄存儲處理。以方便高級管理人員時時的了解或查閱其員工基本信息。對員工基本信息的操作包括添加信息、修改信息、查詢信息，同時在數(shù)據(jù)庫中要形成員工基本信息表。
4.2工資管理功能描述： 工資計算：
誤輸、錯誤輸入智能提示引導(dǎo)用戶錄入數(shù)據(jù)的正確性。要形成的數(shù)據(jù)庫中的表為員工工資信息表。
工資統(tǒng)計分析：
對員工工資數(shù)據(jù)計算完后，同時要將工資信息統(tǒng)計分析，如匯總統(tǒng)計，工資項目明細數(shù)據(jù)的匯總等，又分為對員工個人工資統(tǒng)計分析、部門工資統(tǒng)計分析、月份工資統(tǒng)計分析、季度工資統(tǒng)計分析、年工資分析統(tǒng)計。
4.3工資查詢功能描述：
在查詢這個模塊里，系統(tǒng)能支持用戶在客戶端按照各種不同的字段名稱進行工資信息的查詢。同時，迅速的響應(yīng)用戶的查詢請求，不同級別的人系統(tǒng)會根據(jù)其權(quán)限級別的大小享有不同程度的功能。不同級別的人不能越權(quán)進行操作。在查詢過程中，為避免由于在同一時刻里訪問人數(shù)過多造成響應(yīng)緩慢時，每登錄的一個用戶，系統(tǒng)記數(shù)器自動加一，當記數(shù)大于峰值時，系統(tǒng)彈出對話框提示用戶進行等待，從而有效的避免了系統(tǒng)在查詢過程中快速響應(yīng)的優(yōu)點。
4.4系統(tǒng)維護：
2．設(shè)置系統(tǒng)使用用戶及口令、權(quán)限的級別，對公司不同要求用戶授不同權(quán)限，可限制一次性訪問數(shù)據(jù)庫用戶數(shù)量。對每個訪問數(shù)據(jù)庫的登陸用戶有日志記錄。由系統(tǒng)管理員維護。在系統(tǒng)運行過程中，數(shù)據(jù)庫管理員在系統(tǒng)運行過程中，還可以即使的進行系統(tǒng)數(shù)據(jù)的更改，如：對員工工資數(shù)據(jù)的更改，對工資項目計算方式的更改，定期做好系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份操作、還原、清理等。
5.非功能性需求： 5.1可靠性
1． 可恢復(fù)性
每月都要對工資結(jié)算，要求系統(tǒng)能夠持續(xù)可靠運行，3． 容錯性
當員工不能識別，應(yīng)能夠給予提示。
5.2可支持性
1．可適應(yīng)性
人員的權(quán)限會根據(jù)企業(yè)的變化而調(diào)整，系統(tǒng)應(yīng)該能夠方便配置調(diào)整。還存在一些其他的配置要求，如打印格式、查詢項目等，對此需要進一步分析。
5.3可行性
1.評價標準
e.是否具有界面靈活，操作簡單的特點。
6.用例說明
本系統(tǒng)的設(shè)計目標是能夠?qū)Υ笮推髽I(yè)員工的基本信息和工資信息進行添加和修改，根據(jù)個人信息將工資分為職務(wù)工資，職稱工資和其他工資。能夠調(diào)整工資標準和員工信息，也能夠調(diào)整其他工資項目，根據(jù)需要對教職員工基本信息和工資信息的查詢，本系統(tǒng)能夠生成各個月的工資表，能夠打印報表方便保存和管理，還包括對系統(tǒng)的一些基本操作功能，比如為完善系統(tǒng)管理功能，增加工資系統(tǒng)用戶管理功能，系統(tǒng)應(yīng)該包括系統(tǒng)用戶數(shù)據(jù)的添加，修改和刪除。員工為系統(tǒng)普通用戶，只能運行系統(tǒng)個人工資查詢功能；系統(tǒng)管理員則能運行系統(tǒng)所有功能，從而有效保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性，系統(tǒng)應(yīng)該具有簡單，易用，小巧，經(jīng)典的特色，應(yīng)該能夠?qū)ζ髽I(yè)工資管理進行優(yōu)化，使其系統(tǒng)化，高效化，智能化。并保證工資管理的準確性，簡易性，為企業(yè)財務(wù)人員提供便利。
7．系統(tǒng)性能需求分析：
7．1 性能需求
上的數(shù)據(jù)均能實現(xiàn)信息的互通，及共享。當服務(wù)器移植到其他的系統(tǒng)平臺，如：linux平臺下時，同樣能和其他的系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)存取同步，不會出現(xiàn)系統(tǒng)之間互不兼容的情況，系統(tǒng)支持多系統(tǒng)之間的互連互通，系統(tǒng)有巨大的強健性。
7．2 運行需求
系統(tǒng)在進行數(shù)據(jù)的錄入、計算、統(tǒng)計的時候，能將數(shù)據(jù)精確到小數(shù)點后三位小數(shù)。系統(tǒng)接收到用戶的操作命令后（如：計算處理、查詢等），能迅速的響應(yīng)其操作請求，響應(yīng)時間不超過1秒。在同一時間，系統(tǒng)還提供支持至少10個客戶端進行同一個操作請求的響應(yīng)。
系統(tǒng)可移植較強，在不同的平臺下運行，均不會影響系統(tǒng)的穩(wěn)定性。同時，支持在客戶端安裝不同操作系統(tǒng)、瀏覽器版本，均不會影響系統(tǒng)的運行。
7．3安全需求
得到恢復(fù)。同時，系統(tǒng)提供強大的容錯性能，當一臺服務(wù)器發(fā)生故障時，系統(tǒng)能自動切換到另外一臺服務(wù)器上，從而保障服務(wù)器能長時間的提供系統(tǒng)的運行支持。在輸入數(shù)據(jù)時，如果用戶輸入的數(shù)據(jù)不符合系統(tǒng)的要求，則系統(tǒng)自動提示錯誤信息，并要求用戶重新輸入，直到輸入完全正確時才允許進行下一步的操作。
7．4 系統(tǒng)界面需求
系統(tǒng)開發(fā)基于c#的開發(fā)，界面直觀、簡潔，人機交互性強?；诒韱魏蛷棾鍪酱翱诘臄?shù)據(jù)錄入方式，菜單點擊的方式操作。用戶使用時，只要是按照格式和要求填入信息，系統(tǒng)在后臺響應(yīng)用戶操作過程。讓用戶在最短時間里，不需要經(jīng)過專門培訓(xùn)，就可以輕松上手使用。
7．5 其他需求
數(shù)據(jù)不管是在企業(yè)內(nèi)部之間傳輸，還是公司與分公司之間進行遠程數(shù)據(jù)傳輸時，防止數(shù)據(jù)被不法分析任意的修改和破壞，只有對信息解密的人員才能最終讀取數(shù)據(jù)信息。這樣，能 最大程度的防止數(shù)據(jù)在傳輸過程的安全保密性。
8.總結(jié)
在第一階段總體分析的基礎(chǔ)之上，我們小組進在系統(tǒng)需求過程中，主要是圍繞著系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖和數(shù)據(jù)字典這兩個方面展開文檔的編輯工作。當然，在需求分析過程中，我們對系統(tǒng)的功能需求、性能需求、可靠性等方面做了進一步的描述，這為我們進行下一步設(shè)計階段的順利進行做好鋪墊的工作。
客戶需求分析報告篇十一
圖書管理系統(tǒng)是一種基于集中統(tǒng)一規(guī)劃的數(shù)據(jù)庫管理新模式。
在對圖書，讀者的管理，其實是對圖書，讀者數(shù)據(jù)的管理。本系統(tǒng)所完成的功能是圖書館管理人員可以管理讀者對于圖書的借閱情況，圖書的購入，借出，歸還等；以及查詢某位讀者或者本圖書的信息。
1.1項目背景及現(xiàn)狀。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的告訴發(fā)展，計算機應(yīng)用的普及，利用計算機對圖書館的日常工作進行管理勢在必行。雖然目前很多大型的圖書館已經(jīng)有一整套比較完善的管理系統(tǒng)，但是在一些中小型的圖書館中，大部分工作仍需要手工完成，工作起來效率比較低，管理員不能及時了解圖書館內(nèi)各種圖書的借閱情況，讀者需要的圖書難以在短時間內(nèi)找到，不便于動態(tài)及時地調(diào)整圖書館結(jié)構(gòu)。為了更好的適應(yīng)當前讀者的借閱需求，解決手工管理中存在的許多的弊端，越來越多的中小型圖書館正在逐步向計算機信息化管理轉(zhuǎn)變。
1.2項目建設(shè)目標。
3.1業(yè)務(wù)需求。
(1)權(quán)限=權(quán)限+姓名登錄用戶=帳號+姓名+密碼+權(quán)限。
(2)用戶=用戶帳號+姓名+性別+組號+證件號碼。
(3)圖書類別=類別+類名。
(5)借閱=用戶帳號+圖書編號+借書日期+到期日期+數(shù)量+還書日期
(6)借閱信息=用戶帳號+圖書編號+借書日期+到期日期+數(shù)量+還書日期。
3.2管理需求。
1、讀者管理。
1）．新學(xué)期向?qū)茏詣右龑?dǎo)您建立新班級，處理畢業(yè)班讀者。
2）．借書證制作可用掃描儀、圖像文件等作為讀者照片源，制作黑白或彩色的借書證。
3）．讀者管理能完成讀者調(diào)動、借書證掛失、補辦、停止借閱、單獨打印讀者條碼等日常事務(wù)。
4）．讀者可以自由分類，可為每一類讀者指定借閱規(guī)則。5．讀者有自己的密碼，可以遠程預(yù)約圖書。
2、采編管理。
1）．有完善的采編功能及超過70萬冊典型書目的輔助編目數(shù)據(jù)。
2）．圖書采編采用掃描槍自動識別isbn和統(tǒng)一書號，對分類號進行自動分析，借助可擴展的編目庫減輕編目人員的工作。
3）．圖書注銷有完整的備查檔案。
3、流通管理。
1）．借書完全通過掃描槍條碼識別，自動識別借書證是否有效，根據(jù)設(shè)定的規(guī)則進行管理。
提示讀者已借書數(shù)、超期圖書應(yīng)繳罰款等參考信息。根據(jù)圖書的種類確定借閱期限。罰款單價根據(jù)圖書種類確定。
2）．還書完全通過條碼識別，自動作超期記錄。
3）．圖書預(yù)約可以為讀者提供方便，可以進行管理及打印到書通知。
4）．圖書損壞、丟失處理能顯示每本書上次損壞的記錄以及其它信息。
4、統(tǒng)計管理。
1）．綜合統(tǒng)計統(tǒng)計圖書館目前的各種指標。
2）．流通統(tǒng)計可以統(tǒng)計、分析各時期的圖書流通率、分類流通率、流通變化趨勢，并可以圖表、表格兩種方式顯示。
3）．館藏統(tǒng)計可以統(tǒng)計、分析各時期的圖書館藏量、分類館藏量、館藏量變化趨勢，并可以圖表、表格兩種方式顯示。
5、查詢管理。
1)．讀者可以通過web隨時隨地進行圖書檢索，可以隨意安排檢索條件、檢索項目。
2)．借閱綜合查詢可以查詢按全體讀者、各類別讀者、某個部門、班級、個人進行借閱圖書、超期圖書、借還書日期、借閱天數(shù)的查詢。
3)．超期圖書匯總可以按部門查詢已超期圖書，可打印催還圖書通知單。
4)．可查詢圖書的被借閱史、讀者的借閱史。
5)．應(yīng)收超期罰款、已收罰金的明細、匯總帳。
6)．已注銷、損壞圖書查詢。
6、其它輔助功能。
1)．系統(tǒng)管理、操作員管理能為使用本系統(tǒng)的每個人設(shè)置不同的操作范圍。
2)．數(shù)據(jù)備份和數(shù)據(jù)恢復(fù)提高系統(tǒng)的安全性。
3.3安全需求。
考慮到不同用戶的權(quán)限不同，第一次進入該系統(tǒng)時應(yīng)該向管理員申請注冊一個用戶名和密碼，并完整的填寫相關(guān)信息，同時存入數(shù)據(jù)庫表中。這樣管理員就可賦予不同用戶不同的權(quán)限。每位用戶根據(jù)自己的身份不同，進入不同的用戶界面。管理員有權(quán)力行使所有的管理功能，普通用戶只能進行一般的查詢。
1.做個有條形碼的借書證，方便借書還書。
2.在編目和流通這兩塊一定要改善，用計算機管理。
3.對庫能夠靈活設(shè)置。
4.做個借期超過要求罰款的功能，不同類的書罰款各不相同。
5.軟件系統(tǒng)安全上要有一定的保障。
6.增加各種盡可能多的統(tǒng)計功能。
7.安裝磁條，增加圖書安全性。
8.圖書管理系統(tǒng)軟件還必須具有,導(dǎo)入,導(dǎo)出數(shù)據(jù)庫功能。方便即時更新和修改。
3.4.故障處理要求。
a.內(nèi)部故障處理。
在開發(fā)階段可以隨即修改數(shù)據(jù)庫里的相應(yīng)內(nèi)容。
b.外部故障處理。
對編輯的程序進行重裝載時，第一次裝載認為錯，修改。第二次運行，在需求調(diào)用時出錯，有錯誤提示，重試。
c.本軟件可能產(chǎn)生的錯誤為數(shù)據(jù)庫的錯誤信息，應(yīng)由數(shù)據(jù)庫管理員對數(shù)據(jù)庫進行維護。為了確保系統(tǒng)恢復(fù)的能力，數(shù)據(jù)庫管理員要定期對數(shù)據(jù)庫進行備份。
3.5數(shù)據(jù)管理能力要求。
定時整理數(shù)據(jù)：系統(tǒng)管理員根據(jù)市場圖書行情定時整理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫，對圖書的借閱情況、讀者的管理情況、書庫的增減等均可有計算機執(zhí)行，并將運行結(jié)果歸檔。
查詢庫存量：能隨時查詢書庫中圖書的庫存量，以便準確、及時、方便地為讀者提供借閱信息，但不能修改數(shù)據(jù),無信息處理權(quán)，即可以打印清單、瀏覽數(shù)據(jù)等，管理權(quán)限由系統(tǒng)管理員掌握和分配。
3.6.運行環(huán)境設(shè)定。
3.6.1.設(shè)備。
硬件、外部設(shè)備（p4微機一臺、打印機一臺）。
運行本軟件所要求的硬設(shè)備的最小配置：
a.奔騰4代、內(nèi)存256m；
b.i／o設(shè)備：顯示器、鼠標、鍵盤；
3.6.2.支持軟件。
說明為運行本軟件所需要的支持軟件，如：
a.操作系統(tǒng)：windows98及以上版本。
b.支撐框架：.netframework1.1。
c.數(shù)據(jù)庫：access2000。
4.其他需求。
接口設(shè)計：
4.1外部接口：通過一定的計算機硬件，建立服務(wù)器系統(tǒng)，管理員通過管理服務(wù)器系統(tǒng)，與用戶進行交互，從而達到資源共享的目的，實現(xiàn)圖書管理系統(tǒng)。
4.2內(nèi)部接口：程序內(nèi)部需要共同的數(shù)據(jù)定義和描述，此系統(tǒng)是智能辦公化管理系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，必須和這個系統(tǒng)的其他子系統(tǒng)統(tǒng)一數(shù)據(jù)定義等，才能使該系統(tǒng)性能達到最好，并且要盡量消除和其他子系統(tǒng)模塊之間存在的數(shù)據(jù)冗余，才能使整個智能辦公系統(tǒng)做到高效，方便。
4.3．e-r圖e-r圖清楚地描述了系統(tǒng)中各個實體之間的聯(lián)系，以及各個實體所具有的屬性，可以使讀者很清楚地了解整個系統(tǒng)的總體處理。在建立e-r圖的過程中，主要經(jīng)歷以下幾個步驟：1.選擇局部應(yīng)用；2.逐一設(shè)計分e-r圖；3.合并分e-r圖，生成初步e-r圖；4.消除不必要的冗余，設(shè)計基本的e-r圖。
客戶需求分析報告篇十二
部門負責人考慮員工參加培訓(xùn)原因，主要集中于當部門業(yè)績不佳時進行培訓(xùn)（26%）。其次當部門凝聚力較差時25%會選擇組織培訓(xùn)。各負責人對員工培訓(xùn)時候的顧慮有40%集中于培訓(xùn)效果是否符合預(yù)期，其次37%的顧慮是在何時進行比較恰當。關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容，22.6%的負責人要求員工學(xué)習(xí)規(guī)范化管理，其次傾向于團隊建設(shè)和人際關(guān)系及有效溝通，各占21.3%和19.5%。除此之外，超過50%的負責人認為，不論是何種培訓(xùn),必然有利于員工素質(zhì)的全面提高。
根據(jù)問卷顯示，員工最樂于接受的學(xué)習(xí)方式是參加公司舉辦的培訓(xùn)，但是多數(shù)人表示當前公司培訓(xùn)的講課方式枯燥無味。根據(jù)調(diào)查顯示，超過的員工傾向于案例討論法、操作示范、討論法、視聽法、跟崗培訓(xùn)等互動形式的授課方式。另外值得注意的是，48%的員工認為培訓(xùn)不能吸引自己，因為無法滿足自己的實際培訓(xùn)需求，有接近22.6%的員工更愿意在工作中學(xué)習(xí)，結(jié)合實際提高能力。
調(diào)查結(jié)果顯示，在關(guān)于培訓(xùn)時間的安排上，各部門負責人與員工意見一致，都主張培訓(xùn)隨機進行,但要盡可能少地占用員工休息時間。
最后，從員工反應(yīng)的意見來看，集中體現(xiàn)在三個方面，匯總?cè)缦拢?/p>
培訓(xùn)內(nèi)容。多數(shù)員工對培訓(xùn)內(nèi)容的要求集中在專業(yè)知識和業(yè)務(wù)培訓(xùn)上。因此公司可針對各自部門的特點，多一些專業(yè)知識和業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，培訓(xùn)從實際出發(fā)為實際工作提供幫助。
講課形式。多數(shù)員工對公司現(xiàn)行培訓(xùn)方式表示不滿意，要求改變傳統(tǒng)的ppt授課形式，建議以案例討論為主，運用討論法、視聽法、操作示范法、跟崗培訓(xùn)等多種有趣的方式相結(jié)合，提高員工興趣和培訓(xùn)質(zhì)量。
根據(jù)員工水平不同分級分類別分系統(tǒng)進行培訓(xùn)。根據(jù)員工層次級別不同，設(shè)置相應(yīng)的培訓(xùn)，入職、在崗、升職等培訓(xùn)連續(xù)、遞進進行。另外可適當增加貼近基層員工的培訓(xùn)課程。
客戶需求分析報告篇十三
需求分析活動其實本來就是一個和客戶交流，正確引導(dǎo)客戶能夠?qū)⒆约旱膶嶋H需求用較為適當?shù)募夹g(shù)語言進行表達（或者由相關(guān)技術(shù)人員幫助表達）以明確項目目的的過程。這個過程中也同時包含了對要建立的網(wǎng)站基本功能和模塊的確立和策劃活動。所以項目小組每個成員、客戶甚至是開發(fā)方的部門經(jīng)理（根據(jù)項目大小而定）的參與是必要的。而項目的管理者在需求分析中的職責有如下幾個方面：
1、負責組織相關(guān)開發(fā)人員與用戶一起進行需求分析。
2、組織美術(shù)和技術(shù)骨干代表或者全部成員（與用戶討論）編寫《網(wǎng)站功能描述書（初稿）》文檔。
3、組織相關(guān)人員對《網(wǎng)站功能描述書（初稿）》進行反復(fù)討論和修改，確定《網(wǎng)站功能描述書》正式文檔。
4、如果用戶有這方面的能力或者用戶提出要求，項目管理者也可以指派項目成員參與，而由用戶編寫和確定《網(wǎng)站功能描述書》文檔。
5、如果項目比較大的話，最好能夠有部門經(jīng)理或者他授權(quán)的人員參與到《網(wǎng)站功能描述書》的確定過程中來。
在整個需求分析的過程中，將按照一定規(guī)范的編寫需求分析的相關(guān)文檔不但可以幫助。
目成員將需求分析結(jié)果更加明確化，也為以后開發(fā)過程中做到了現(xiàn)實文本形式的備忘，并且有助于公司日后的開發(fā)項目提供有益的借鑒和模范，成為公司在項目開發(fā)中積累的符合自身特點的經(jīng)驗財富。
需求分析中需要編寫的文檔主要是《網(wǎng)站功能描述書》，他基本上是整個需求分析活動的結(jié)果性文檔，也是開發(fā)工程中項目成員主要可供參考的文檔。為了更加清楚的描述《網(wǎng)站功能描述書》往往還需要編寫《用戶調(diào)查報告》和《市場調(diào)研報告》文檔來輔助說明。各種文檔最好有一定的規(guī)范和固定格式，以便增加其可閱讀性和方便閱讀者快速理解文檔內(nèi)容，相關(guān)規(guī)定將在本文后面討論。
在需求分析的工程中，往往有很多不明確的用戶需求，這個時候項目負責人需要調(diào)查用戶的實際情況，明確用戶需求。一個比較理想化的用戶調(diào)查活動需要用戶的充分配合，而且還有可能需要對調(diào)查對象進行必要的培訓(xùn)。所以調(diào)查的計劃安排：時間、地點、參加人員、調(diào)查內(nèi)容，都需要項目負責人和用戶的共同認可。調(diào)查的形式可以是：發(fā)需求調(diào)查表、開需求調(diào)查座談會或者現(xiàn)場調(diào)研。調(diào)查的內(nèi)容主要如下：
1、網(wǎng)站當前以及日后可能出現(xiàn)的功能需求。
2、客戶對網(wǎng)站的性能（如訪問速度）的要求和可靠性的要求。
3、確定網(wǎng)站維護的要求。
4、網(wǎng)站的實際運行環(huán)境。
5、網(wǎng)站頁面總體風格以及美工效果（必要的時候用戶可以提供參考站點或者由公司向用戶提供）。
6、主頁面和次級頁面數(shù)量，是否需要多種語言版本等。
7、內(nèi)容管理及錄入任務(wù)的分配。
8、各種頁面特殊效果及其數(shù)量（js,flash等）。
9、項目完成時間及進度（可以根據(jù)合同）。
10、明確項目完成后的維護責任。
調(diào)查結(jié)束以后，需要編寫《用戶調(diào)查報告》，《報告》的要點是：
1、調(diào)查概要說明：網(wǎng)站項目的名稱；用戶單位；參與調(diào)查人員；調(diào)查開始終止的時間；調(diào)查的工作安排。
2、調(diào)查內(nèi)容說明：用戶的基本情況；用戶的主要業(yè)務(wù)；信息化建設(shè)現(xiàn)狀；網(wǎng)站當前和將來潛在的功能需求、性能需求、可靠性需求、實際運行環(huán)境；用戶對新網(wǎng)站的期望等。
3、調(diào)查資料匯編：將調(diào)查得到的資料分類匯總（如調(diào)查問卷，會議記錄等等）。
通過市場調(diào)研活動，清晰的分析相似網(wǎng)站的性能和運行情況?？梢詭椭椖控撠熑烁忧宄臉?gòu)想出自己開發(fā)的網(wǎng)站的大體架構(gòu)和模樣，在總結(jié)同類網(wǎng)站優(yōu)勢和缺點的同時項目開發(fā)人員可以博采眾長開發(fā)出更加優(yōu)秀的網(wǎng)站。
但是由于實際中時間、經(jīng)費、公司能力所限，市場調(diào)研覆蓋的范圍有一定的局限性，在調(diào)研市場同類網(wǎng)站的時候，應(yīng)盡可能調(diào)研到所有比較出名和優(yōu)秀的同類網(wǎng)站。應(yīng)該了解同類網(wǎng)站的使用環(huán)境與用戶的詫異點、類似點，同類產(chǎn)品所定義的用戶詳細需求（需要公司或者項目負責人有一定的關(guān)系）。市場調(diào)研的重點應(yīng)該放在主要競爭對手的作品或類似網(wǎng)站作品的有關(guān)信息上。市場調(diào)研可以包括下列內(nèi)容：
1、市場中同類網(wǎng)站作品的確定。
2、調(diào)研作品的使用范圍和訪問人群。
3、調(diào)研產(chǎn)品的功能設(shè)計（主要模塊構(gòu)成，特色功能，性能情況等等）。
4、簡單評價所調(diào)研的網(wǎng)站情況。
調(diào)研的目的是明確并且引導(dǎo)用戶需求。
對市場同類產(chǎn)品調(diào)研結(jié)束后，應(yīng)該撰寫《市場調(diào)研報告》主要包括一下要點：
1、調(diào)研概要說明：調(diào)研計劃；網(wǎng)站項目名稱、調(diào)研單位、參與調(diào)研、調(diào)研開始終止時間。
3、可采用借鑒的調(diào)研網(wǎng)站的功能設(shè)計：功能描述、用戶界面、性能需求、可采用的原因。
4、不可采用借鑒的調(diào)研網(wǎng)站的功能設(shè)計：功能描述、用戶界面、性能需求、不可采用的原因。
5、分析同類網(wǎng)站作品和主要競爭對手產(chǎn)品的弱點和缺陷以及本公司產(chǎn)品在這些方面的優(yōu)勢。
6、調(diào)研資料匯編：將調(diào)研得到的資料進行分類匯總。
在擁有前期公司和客戶簽訂的合同或者是標書的約束之下，通過較為詳細具體的用戶調(diào)查和市場調(diào)研活動，借鑒其輸出的《用戶調(diào)查報告》和《市場調(diào)研報告》文檔，項目負責人應(yīng)該對整個需求分析活動進行認真的總結(jié)，將分析前期不明確的需求逐一明確清晰化，并輸出一份詳細清晰的總結(jié)性文檔――《網(wǎng)站功能描述書（最終版）》以供作為日后項目開發(fā)過程中的依據(jù)。
《網(wǎng)站功能描述書》必須包含以下內(nèi)容：
1、網(wǎng)站功能。
2、網(wǎng)站用戶界面（初步）。
3、網(wǎng)站運行的軟硬件環(huán)境。
4、網(wǎng)站系統(tǒng)性能定義。
5、網(wǎng)站系統(tǒng)的軟件和硬件接口。
6、確定網(wǎng)站維護的要求。
7、確定網(wǎng)站系統(tǒng)空間租賃要求。
8、網(wǎng)站頁面總體風格及美工效果。
9、主頁面及次頁面大概數(shù)量。
10、管理及內(nèi)容錄入任務(wù)分配。
11、各種頁面特殊效果及其數(shù)量。
12、項目完成時間及進度（根據(jù)合同）。
13、明確項目完成后的維護責任。
綜上所述，在網(wǎng)站項目的需求分析中主要是由項目負責人來確定對用戶需求的理解程度，而用戶調(diào)查和市場調(diào)研等需求分析活動的目的就是幫助項目負責人加深對用戶需求的理解和對前期不明確的地方進行明確化，以便于日后在項目開發(fā)過程中作為開發(fā)成員的依據(jù)和借鑒。
客戶需求分析報告篇十四
旅游借助互聯(lián)網(wǎng)，能夠解決傳統(tǒng)旅游業(yè)不能解決的適應(yīng)游客行、吃、住、游、玩一體化的需求；同時還由于旅游也作為一個整體的商業(yè)生態(tài)鏈，涉及到旅行服務(wù)機構(gòu)、酒店、景區(qū)、交通等等，利用互聯(lián)網(wǎng)可以將這些環(huán)節(jié)連成一個統(tǒng)一的整體，進而可以大大提高服務(wù)的水平和業(yè)務(wù)的來源。一方面，互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)旅游業(yè)提供新的機遇及提高服務(wù)水平和運作水平的手段，另一方面，大多數(shù)沒有開展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的中小旅行社則面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。
二、解決方案。
網(wǎng)站系統(tǒng)解決方案提供商必須有足夠的能力和經(jīng)驗幫助廣大中小型的旅行社走上電子商務(wù)的道路，同時，其提供的解決方案還必須能夠同時滿足復(fù)雜的b2b和b2c需求，并在穩(wěn)定性、可用性、可管理性等方面具有優(yōu)勢。而對于中小企業(yè)業(yè)務(wù)一直占有很大比重的恩派瑞網(wǎng)絡(luò)來說，它的解決方案也是切實體現(xiàn)這種需求，并且對于規(guī)模更大的網(wǎng)站也有相應(yīng)的備選方案。
為了降低單個旅游企業(yè)的營銷推廣費用，更好地利用旅游公共營銷推廣體系進行推廣，旅游推廣中心應(yīng)為游客和企業(yè)設(shè)計一系列旅游指南，在推出推廣的過程中，看能否得到旅游企業(yè)的廣泛認同。旅游網(wǎng)站的各種應(yīng)用，集成了新聞發(fā)布管理、網(wǎng)站內(nèi)容管理、酒店預(yù)訂管理、線路預(yù)訂管理、會議預(yù)訂管理、機票預(yù)訂、留言薄管理、廣告發(fā)布管理、自助友情鏈接、天氣預(yù)報、注冊會員、旅游論壇、訂單管理等多套系統(tǒng)，以及完善的強大的后臺管理操作，無愧于全套解決方案的名稱。它也大限度地實現(xiàn)了管理自己網(wǎng)站的夢想，只要會操作瀏覽器，就能夠管理自己的網(wǎng)站。
三、網(wǎng)站定位。
1.地區(qū)性：北京旅游門戶網(wǎng)。
2.權(quán)威性：通過與各協(xié)會的合作，定格使此站的行業(yè)權(quán)威性；
4.網(wǎng)站風格：既已定位為門戶，雖應(yīng)當風格以大眾化為主，但由于主題的特殊性，因此我以為網(wǎng)站設(shè)計風格應(yīng)結(jié)合網(wǎng)民的瀏覽習(xí)慣，功能上以大眾化方式進行操作，頁面設(shè)計上應(yīng)當在具備大眾化的同時，加以設(shè)計特色，讓此網(wǎng)站與一般網(wǎng)站不同，刺激網(wǎng)民的視覺。明確了網(wǎng)站的定位，再根據(jù)所涉及的欄目進行可行性分析。
四、經(jīng)營模式。
（1）景點、農(nóng)家院、旅游線路等方面的信息；
（2）旅游常識、旅游注意事項、旅游新聞、貨幣兌換、旅游目的地天氣、環(huán)境、人文等信息以及旅游觀感等。
需求分析活動其實本來就是一個和客戶交流，正確引導(dǎo)客戶能夠?qū)⒆约旱膶嶋H需求用較為適當?shù)募夹g(shù)語言進行表達（或者由相關(guān)技術(shù)人員幫助表達）以明確項目目的的過程。這個過程中也同時包含了對要建立的網(wǎng)站基本功能和模塊的確立和策劃活動。所以項目小組每個成員、客戶甚至是開發(fā)方的部門經(jīng)理（根據(jù)項目大小而定）的參與是必要的。而項目的管理者在需求分析中的職責有如下幾個方面：
1、負責組織相關(guān)開發(fā)人員與用戶一起進行需求分析。
2、組織美術(shù)和技術(shù)骨干代表或者全部成員（與用戶討論）編寫《網(wǎng)站功能描述書（初稿）》文檔。
3、組織相關(guān)人員對《網(wǎng)站功能描述書（初稿）》進行反復(fù)討論和修改，確定《網(wǎng)站功能描述書》正式文檔。
4、如果用戶有這方面的能力或者用戶提出要求，項目管理者也可以指派項目成員參與，而由用戶編寫和確定《網(wǎng)站功能描述書》文檔。
5、如果項目比較大的話，最好能夠有部門經(jīng)理或者他授權(quán)的人員參與到《網(wǎng)站功能描述書》的確定過程中來。
二、完整的需求調(diào)查文檔記錄體系。
在整個需求分析的過程中，將按照一定規(guī)范的編寫需求分析的相關(guān)文檔不但可以幫助。
目成員將需求分析結(jié)果更加明確化，也為以后開發(fā)過程中做到了現(xiàn)實文本形式的備忘，并且有助于公司日后的開發(fā)項目提供有益的借鑒和模范，成為公司在項目開發(fā)中積累的符合自身特點的經(jīng)驗財富。
需求分析中需要編寫的文檔主要是《網(wǎng)站功能描述書》，他基本上是整個需求分析活動的結(jié)果性文檔，也是開發(fā)工程中項目成員主要可供參考的文檔。為了更加清楚的描述《網(wǎng)站功能描述書》往往還需要編寫《用戶調(diào)查報告》和《市場調(diào)研報告》文檔來輔助說明。各種文檔最好有一定的規(guī)范和固定格式，以便增加其可閱讀性和方便閱讀者快速理解文檔內(nèi)容，相關(guān)規(guī)定將在本文后面討論。
三、向用戶調(diào)查些什么。
在需求分析的工程中，往往有很多不明確的用戶需求，這個時候項目負責人需要調(diào)查用戶的實際情況，明確用戶需求。一個比較理想化的用戶調(diào)查活動需要用戶的充分配合，而且還有可能需要對調(diào)查對象進行必要的培訓(xùn)。所以調(diào)查的計劃安排：時間、地點、參加人員、調(diào)查內(nèi)容，都需要項目負責人和用戶的共同認可。調(diào)查的形式可以是：發(fā)需求調(diào)查表、開需求調(diào)查座談會或者現(xiàn)場調(diào)研。調(diào)查的內(nèi)容主要如下：
1、網(wǎng)站當前以及日后可能出現(xiàn)的功能需求。
2、客戶對網(wǎng)站的性能（如訪問速度）的要求和可靠性的要求。
3、確定網(wǎng)站維護的要求。
4、網(wǎng)站的實際運行環(huán)境。
5、網(wǎng)站頁面總體風格以及美工效果（必要的時候用戶可以提供參考站點或者由公司向用戶提供）。
6、主頁面和次級頁面數(shù)量，是否需要多種語言版本等。
7、內(nèi)容管理及錄入任務(wù)的分配。
8、各種頁面特殊效果及其數(shù)量（js,flash等）。
9、項目完成時間及進度（可以根據(jù)合同）。
10、明確項目完成后的維護責任。
調(diào)查結(jié)束以后，需要編寫《用戶調(diào)查報告》，《報告》的要點是：
1、調(diào)查概要說明：網(wǎng)站項目的名稱；用戶單位；參與調(diào)查人員；調(diào)查開始終止的時間；調(diào)查的工作安排。
2、調(diào)查內(nèi)容說明：用戶的基本情況；用戶的主要業(yè)務(wù)；信息化建設(shè)現(xiàn)狀；網(wǎng)站當前和將來潛在的功能需求、性能需求、可靠性需求、實際運行環(huán)境；用戶對新網(wǎng)站的期望等。
3、調(diào)查資料匯編：將調(diào)查得到的資料分類匯總（如調(diào)查問卷，會議記錄等等）。
四、市場調(diào)研活動內(nèi)容。
通過市場調(diào)研活動，清晰的分析相似網(wǎng)站的性能和運行情況?？梢詭椭椖控撠熑烁忧宄臉?gòu)想出自己開發(fā)的網(wǎng)站的大體架構(gòu)和模樣，在總結(jié)同類網(wǎng)站優(yōu)勢和缺點的同時項目開發(fā)人員可以博采眾長開發(fā)出更加優(yōu)秀的網(wǎng)站。
但是由于實際中時間、經(jīng)費、公司能力所限，市場調(diào)研覆蓋的范圍有一定的局限性，在調(diào)研市場同類網(wǎng)站的時候，應(yīng)盡可能調(diào)研到所有比較出名和優(yōu)秀的同類網(wǎng)站。應(yīng)該了解同類網(wǎng)站的使用環(huán)境與用戶的詫異點、類似點，同類產(chǎn)品所定義的用戶詳細需求（需要公司或者項目負責人有一定的關(guān)系）。市場調(diào)研的重點應(yīng)該放在主要競爭對手的作品或類似網(wǎng)站作品的有關(guān)信息上。市場調(diào)研可以包括下列內(nèi)容：
1、市場中同類網(wǎng)站作品的確定。
2、調(diào)研作品的使用范圍和訪問人群。
3、調(diào)研產(chǎn)品的功能設(shè)計（主要模塊構(gòu)成，特色功能，性能情況等等）。
4、簡單評價所調(diào)研的網(wǎng)站情況。
調(diào)研的目的是明確并且引導(dǎo)用戶需求。
對市場同類產(chǎn)品調(diào)研結(jié)束后，應(yīng)該撰寫《市場調(diào)研報告》主要包括一下要點：
1、調(diào)研概要說明：調(diào)研計劃；網(wǎng)站項目名稱、調(diào)研單位、參與調(diào)研、調(diào)研開始終止時間。
3、可采用借鑒的調(diào)研網(wǎng)站的功能設(shè)計：功能描述、用戶界面、性能需求、可采用的原因。
4、不可采用借鑒的調(diào)研網(wǎng)站的功能設(shè)計：功能描述、用戶界面、性能需求、不可采用的原因。
5、分析同類網(wǎng)站作品和主要競爭對手產(chǎn)品的弱點和缺陷以及本公司產(chǎn)品在這些方面的優(yōu)勢。
6、調(diào)研資料匯編：將調(diào)研得到的資料進行分類匯總。
五、清晰的需求分析輸出——《網(wǎng)站功能描述書》：
在擁有前期公司和客戶簽訂的合同或者是標書的約束之下，通過較為詳細具體的用戶調(diào)查和市場調(diào)研活動，借鑒其輸出的《用戶調(diào)查報告》和《市場調(diào)研報告》文檔，項目負責人應(yīng)該對整個需求分析活動進行認真的總結(jié)，將分析前期不明確的需求逐一明確清晰化，并輸出一份詳細清晰的總結(jié)性文檔――《網(wǎng)站功能描述書（最終版）》以供作為日后項目開發(fā)過程中的依據(jù)。
綜上所述，在網(wǎng)站項目的需求分析中主要是由項目負責人來確定對用戶需求的理解程度，而用戶調(diào)查和市場調(diào)研等需求分析活動的目的就是幫助項目負責人加深對用戶需求的理解和對前期不明確的地方進行明確化，以便于日后在項目開發(fā)過程中作為開發(fā)成員的依據(jù)和借鑒。
當然一次成功的需求分析不僅需要項目負責人甚至是客戶等所有項目相關(guān)人員的共同努力，還和公司的能力范圍有一定關(guān)系。需要說明的是本文所述的需求分析活動內(nèi)容是建立在較為理想的基礎(chǔ)上的。由于各個公司現(xiàn)實情況的不同，讀者可以根據(jù)自身情況不一借鑒吸收利用。重要的是能構(gòu)根據(jù)本公司的情況，系統(tǒng)的規(guī)范此類文檔做好保存和收集，相信對公司以后其他網(wǎng)站項目的進行以及公司自身實力的增強都會有很大幫助。
客戶需求分析報告篇十五
此需求規(guī)格說明書對《學(xué)生信息管理系統(tǒng)》做了全面細致的用戶需求分析，明確索要開發(fā)的軟件具有的功能、性能與界面，是系統(tǒng)分析人員及軟件開發(fā)人員能清楚地了解用戶的需求，并在此基礎(chǔ)上進一步提出概要設(shè)計說明出和完成后續(xù)設(shè)計與開發(fā)工作。編寫該書的目的是為能夠更加準確的明白該系統(tǒng)的需要，對所開發(fā)的軟件的功能、性能、用戶界面及運行環(huán)境等做出詳細的說明。
本說明書的預(yù)期讀者為客戶、業(yè)務(wù)或需求分析人員、測試人員、用戶文檔編寫者、項目管理人員等。
1.2背景。
1.3術(shù)語。
系統(tǒng)采用的是c/s結(jié)構(gòu)，即客戶端和服務(wù)器架構(gòu)，示意圖如圖2-1所示?？蛻舳硕颂峁┯脩舨僮鹘缑?，接受用戶輸入的各種操作信息，向服務(wù)器發(fā)出各種操作命令或數(shù)據(jù)請求，并接收執(zhí)行操作命令后返回的數(shù)據(jù)結(jié)果，根據(jù)業(yè)務(wù)邏輯進行相關(guān)的運算，向用戶顯示相應(yīng)的信息。服務(wù)器端接收客戶端的數(shù)據(jù)或命令請求，并請求數(shù)據(jù)庫服務(wù)器執(zhí)行數(shù)據(jù)庫操作得到相應(yīng)的數(shù)據(jù)集，對數(shù)據(jù)集進行相應(yīng)的處理，然后將數(shù)據(jù)集或處理后的數(shù)據(jù)集返回給客戶端。
c/s結(jié)構(gòu)：即客戶端和服務(wù)器架構(gòu)。
1.4參考資料。
《軟件工程導(dǎo)論》。
2.1目標。
項目開發(fā)意圖：為了方便管理學(xué)生信息，加強學(xué)生交流，讓大家及時了解班級動態(tài)，提供一個人性化的便捷管理平臺。
應(yīng)用目標：學(xué)生信息管理主要針對自己所在的班級所有學(xué)生而制作的管理系統(tǒng)。
作用范圍：學(xué)生導(dǎo)師、輔導(dǎo)員、管理員、學(xué)校管理人員等。
2.2用戶特點。
用戶要具備電腦的基本操作，懂得上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁，管理人員要添加、更新、刪除信息等操作，學(xué)生只有查詢、修改基本信息、修改登錄密碼權(quán)限。技術(shù)人員要負責數(shù)據(jù)庫的管理、網(wǎng)站的維護。
2.2假定和約束。
假定：開發(fā)周期：30天。
約束：時間比較倉促、掌握的專業(yè)技能有限、社會經(jīng)驗不足、項目完成經(jīng)驗不足。
3.1功能分析。
3.1.1對功能的分析。
1：學(xué)生的需求。
(1)在第一時間查詢自己所有的成績（自己的平均成績,總成績）。
(2)查詢某一科成績,該科平均成績，最高成績，最低成績。
(3)打印和下載自己的成績。
2：老師的需求。
(1)查詢某一學(xué)生的所有成績（平均成績,總成績）。
(4)對某一科成績進行統(tǒng)計（及格人數(shù)，及格率，不及格人數(shù)，不及格率，優(yōu)秀人數(shù)，優(yōu)秀率，某一分數(shù)段的人數(shù)）。
(5)錄入成績和修改更新成績（自己所教授的那一科成績)。
(6)打印統(tǒng)計出的結(jié)果。
3:管理員的需求。
(1)查詢某一學(xué)生的所有成績（平均成績,總成績）。
(2)查詢某一學(xué)生某一科成績,該科平均成績，最高成績，最低成績。
(3)查詢某一班級的成績。
(4)對某一科成績進行統(tǒng)計（及格人數(shù)，及格率，不及格人數(shù)，不及格率，優(yōu)秀人數(shù)，優(yōu)秀率，某一分數(shù)段的人數(shù)）。
(5)錄入成績和修改成績。
(6)打印統(tǒng)計出的結(jié)果。
(7)用戶管理。
(8)數(shù)據(jù)庫管理。
3.1.2對功能的要求。
1．功能劃分和描述。
學(xué)籍管理、成績管理、獎懲管理、獎學(xué)金管理、困貸管理其下的查詢、編輯、插入、刪除模塊均實現(xiàn)其相應(yīng)管理的具體功能。
2．進一步功能描述。
模塊名稱：學(xué)籍管理。
輸入數(shù)據(jù)流：學(xué)籍控制信息。
輸出數(shù)據(jù)流：學(xué)籍返回信息。
簡要描述：主要負責學(xué)生學(xué)號、姓名、性別、出生年月、身份證號碼、黨團關(guān)系、系別、專業(yè)、級別、學(xué)制方面的信息管理。
塊名稱：成績管理。
輸入數(shù)據(jù)流：成績控制信息輸出數(shù)據(jù)流：成績返回信息。
3.1.3系統(tǒng)功能層次模塊圖。
3.2性能分析3.2.1精度。
為了查詢完整，盡量讓所有相應(yīng)域包含查詢關(guān)鍵字的記錄都能查到。由于通常有文件的記錄很多，所以本系統(tǒng)采用兩種查詢：直接查詢和模糊查詢。
3.2.2容錯要求。
為了保障系統(tǒng)能正常運行，盡量使得服務(wù)器數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)合法化，以及前臺能有效操作和瀏覽系統(tǒng)。
3.2.3靈活性。
1）當執(zhí)行查詢時，查詢完后提供返回按鈕可繼續(xù)查找；
2）用戶處于一定時間的“不操作”，服務(wù)器可以不再相應(yīng)對數(shù)據(jù)庫的請求，
除非再次登錄；
3.3安全性分析。
1）數(shù)據(jù)庫連接采用jdbc方法進行連接，從而提高數(shù)據(jù)庫的可操作性和安全性；
2）對于某些頁面進行強制用戶登陸后方能進行操作；
3.4故障處理要求。
軟硬件故障：
1）用戶使用電腦系統(tǒng)有問題，或者瀏覽器有問題；
2）數(shù)據(jù)庫建立有問題；
3）內(nèi)存太小會影響運行速度；
4）對于各類突發(fā)事件要注意避免；
3.5其他專門要求。
保密性：數(shù)據(jù)庫要做好保密，避免數(shù)據(jù)的丟失或者盜??；
間接性：用戶的操作界面必須要做到簡單明了，不能有太復(fù)雜的設(shè)置或者操。
作。
可更新性：對于系統(tǒng)可以根據(jù)用戶需要進行更新，維護等操作，擴展其功能，
并使系統(tǒng)穩(wěn)定。
第一層。
數(shù)據(jù)流圖(dfd)。
1.1第二層。
4.3數(shù)據(jù)字典。
5.1設(shè)備。
開發(fā)建議使用的設(shè)備：
從網(wǎng)絡(luò)傳輸需網(wǎng)卡，品牌機最好，組裝機需性能好一點的，以防對大量操作時出現(xiàn)反應(yīng)不過來等不良現(xiàn)象。
5.2接口。
軟件接口：運行于xp以及更高版本；硬件接口：本系統(tǒng)不需要特定的硬件和硬件接口運行支撐；內(nèi)部接口：內(nèi)部接口方面，各模塊之間采用函數(shù)調(diào)用、參數(shù)傳遞、返回值的方式進行消息傳遞。接口傳遞的信息將是以數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)封裝了的數(shù)據(jù)，以參數(shù)傳遞或返回值的形式在各模塊間傳輸。
客戶需求分析報告篇十六
（一）一、教材分析及cai創(chuàng)意：
（多種媒體的選用、重難點部分的可視化、問題解決過程中的交互策略等）。
本章進入生態(tài)系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，首先要學(xué)習(xí)生物與環(huán)境的關(guān)系。本節(jié)有很多代表適應(yīng)方式和生物關(guān)系的名詞，容易混淆，有必要引入cai使這些關(guān)系具體形象，讓學(xué)生容易理解，深化記憶。另外種群數(shù)量變化規(guī)律曲線的得出也是比較難的,引入cai,給予動態(tài)的解釋,創(chuàng)意:。
1)用圖片引導(dǎo)學(xué)生回答生物生存的環(huán)境里有哪些非生物因素。
2)用動畫展示生物對非生物環(huán)境的適應(yīng)性，如生物怎樣運用保護色。
3)用動畫展示成語中的生物關(guān)系，如“螳螂捕蟬黃雀在后”。
4)用動畫展示種群繁衍的數(shù)量變化和環(huán)境影響。
5)種群數(shù)量規(guī)律曲線的生成有動態(tài)的分步驟的過程，有控件控制。
6)課件有互動的部分。也有練習(xí)部分鞏固學(xué)生對本課重難點的掌握。
二、教學(xué)內(nèi)容分析：（目標以及重點、難點等）。
本節(jié)學(xué)習(xí)生物與環(huán)境的關(guān)系,包括三個方面:1生物與非生物環(huán)境的關(guān)系,2生物與生物之間的關(guān)系,3種群的數(shù)量變化規(guī)律及其應(yīng)用.教學(xué)目標:。
1)知道生物的生存環(huán)境包括非生物環(huán)境和生物環(huán)境。
2)了解非生物環(huán)境（水、陽光、溫度）對生物的影響，并能舉例說明。
3)能夠舉例分析每種生物都生活在他所適應(yīng)的非生物環(huán)境中，知道適應(yīng)具有相對性。
4)知道保護色、警戒色、擬態(tài)等適應(yīng)的方式，能夠區(qū)別三者的不同并進行相關(guān)的判斷。
5)能夠舉例說明生物和生物之間的關(guān)系，包括種內(nèi)關(guān)系和種間關(guān)系。
6)知道什么是種群，認識到種群的數(shù)量變化規(guī)律。
7)了解種群數(shù)量變化規(guī)律對人類生產(chǎn)實踐活動的重要意義。
教學(xué)重點：
1)非生物環(huán)境（水、陽光、溫度）對生物的影響。
2)保護色、警戒色、擬態(tài)等適應(yīng)的方式。
3)生物和生物之間的關(guān)系。
4)種群及其數(shù)量變化規(guī)律。
教學(xué)難點：
1)區(qū)別保護色、警戒色、擬態(tài)三者的不同。
2)能夠辨別生物之間的關(guān)系，包括種內(nèi)互助、種內(nèi)競爭、種間競爭、貢生、寄生、捕食。
3)能夠運用種群數(shù)量變化規(guī)律解釋相關(guān)現(xiàn)象。
三、學(xué)習(xí)對象特點分析：（年齡特征、認知水平等）。
本課件的使用對象為初二學(xué)生（大約14歲）。該年齡段的學(xué)生有強烈的求知欲望，對各種新鮮事物好學(xué)好問，并富于想像。但是他們的學(xué)習(xí)積極性還是與興趣掛鉤。枯燥抽象的理論知識很可能會失去他們對課堂的注意。因此課件要生動形象，能抓住他們的好奇心，利用他們的觀察力，有意識地引發(fā)和激勵他們發(fā)現(xiàn)問題，提出問題，在此過程中加強他們的觀察力。另外，初二學(xué)生已具有一定的分析能力和生物基礎(chǔ)常識，但自主學(xué)習(xí)能力還不構(gòu)，所以課件要注意設(shè)置引導(dǎo)和設(shè)問，讓學(xué)生有探索總結(jié)的過程，以培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)能力。
四、擬定開發(fā)工具及技術(shù)難點分析：（效果描述等）。
authorware：主要的開發(fā)軟件。課件成品有靜態(tài)的圖片展示，配有簡單的文字說明，使枯燥抽象的名詞變得具體，淺顯易懂。課件的第三部分有動態(tài)的規(guī)律分析，要讓學(xué)生清楚明白種群規(guī)律曲線是怎么得來的。
flash：主要用在第二部分。講解生物與生物之間的關(guān)系時，用動畫演示“螳螂捕蟬黃雀在后”或“鷸蚌相爭漁翁得利”中的生物關(guān)系。第三部分種群的數(shù)量變化規(guī)律，也要用動畫展示生物繁衍的數(shù)量變化和環(huán)境等外界因素的影響。
難點：種群數(shù)量變化規(guī)律曲線的動態(tài)演示，flash制作。
五、設(shè)備條件要求：
普通設(shè)備,windows2000/xp系統(tǒng)即可,鼠標鍵盤可進行正常操作.能夠運行authorware,flash等常用軟件。
六、存在的困難及擬解決方法：（人員、時間、經(jīng)費等）。
剛接觸authorware和flash，對該軟件不熟悉,制作過程中會遇到技術(shù)問題，期待老師的指導(dǎo)和小組的共同探究。
軟件畫面制作的精美程度是個挑戰(zhàn)，要提高自己的審美能力。
（二）一、調(diào)查目的以懷化學(xué)院為例，了解大學(xué)生英語學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，調(diào)查他們的英語學(xué)習(xí)需求，對英語新課程發(fā)展提出建議。
二、調(diào)查范圍。
懷化學(xué)院外語系09級4、5班。
三、調(diào)查對象。
有至少八年以上英語學(xué)習(xí)基礎(chǔ)的大學(xué)生、有至少三年以上英語教學(xué)經(jīng)驗的老師。
四、調(diào)查方法。
1、訪談對部分懷化學(xué)院外語老師和學(xué)生進行訪談。訪談內(nèi)容涉及英語教師、教材、學(xué)習(xí)策略、學(xué)習(xí)環(huán)境（課內(nèi)外學(xué)習(xí)環(huán)境）四個方面。
3、任務(wù)分析。
五、成果。
1、背景概述。
近年來，我系英語專業(yè)四級、八級過級率逐年上升，學(xué)生應(yīng)對考試的能力不斷提高，然而，學(xué)生的實戰(zhàn)應(yīng)用能力卻相形見絀。歸其原因，主要是受到考試過級率的影響，教學(xué)者教學(xué)形式單一，教師唱獨角戲，滿堂灌，教與學(xué)雙邊活動難以開展等現(xiàn)象比較突出。
2、調(diào)查結(jié)果分析-----學(xué)生的英語學(xué)習(xí)需求整體情況分析。
a、學(xué)生對英語教師的需求主要有以下幾個方面：
a、教師的基本功要扎實知識要淵博，教師要嚴而有道，以身作則。
b、希望教師采用靈活多變的教學(xué)方法。
c、希望和教師建立良好的師生關(guān)系。
由此可見，學(xué)生對英語教師的語言基本功、知識水平、教學(xué)方法方面、有著相當高的要求；學(xué)生希望老師在教學(xué)過程中以身作則，樹立榜樣；學(xué)生更喜歡老師經(jīng)常激勵他們；同時學(xué)生期待與老師建立良好的師生關(guān)系。
b、學(xué)生對教材的需求主要有以下幾個方面：
a、希望教師在教學(xué)過程中教學(xué)內(nèi)容不要固定在教材本身，要及時補充鮮活的內(nèi)容；
b、希望教材內(nèi)容能有助于提高他們的交際能力。
通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)學(xué)生對教材的內(nèi)容的真實性、實用性、趣味性、知識性和教材對交際能力的培養(yǎng)的要求很高。教師在教材的選擇和使用上應(yīng)注意趨利而避弊，在固定教材上增補一些新的教學(xué)材料。另外，固定教材容易使教材的內(nèi)容過時，不能反映外語。實際的現(xiàn)狀，并且還會造成教材的難度與學(xué)生實際水平脫節(jié)的現(xiàn)象授課時和班級過大等因素的限制，如何充分利。
c、學(xué)生對學(xué)習(xí)策略的需求。
通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)有:。
小部分學(xué)生還不能有效地使用適合自己的英語學(xué)習(xí)策略；大部分學(xué)生認為教師對學(xué)生進行英語學(xué)習(xí)策略培訓(xùn)有必要，還有一部分學(xué)生能夠經(jīng)常反思自己的英語學(xué)習(xí)，探索適合自己的學(xué)習(xí)方法，但效果不理想，希望求助于英語教師。
4、學(xué)生對學(xué)習(xí)環(huán)境的需求。
通過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)同學(xué)都意識到積極參加課堂活動對英語學(xué)習(xí)的重要性，從而說明了學(xué)生對課堂學(xué)習(xí)環(huán)境的期望值很高；超過三分之二的學(xué)生在課堂上存在不同程度的緊張和焦慮，經(jīng)訪談發(fā)現(xiàn)：學(xué)生害怕被點回答問題，擔心回答問題出錯，自信心不夠強，表演欲不夠強這一點也能解釋學(xué)生為什么對來自老師同學(xué)的支持和鼓勵的需求強烈。同時大多數(shù)學(xué)生喜歡和同學(xué)進行合作學(xué)習(xí)，絕大多數(shù)學(xué)生認可自主。學(xué)習(xí)的平臺在英語學(xué)習(xí)中的作用，對于英語課外活動的學(xué)生認可度和滿意度還不高。
六、結(jié)論與啟示。
通過本次調(diào)查，我們了解了不同英語水平的學(xué)生在對英語教師、教材、學(xué)習(xí)策略、學(xué)習(xí)環(huán)境等有關(guān)因素的需求情況，發(fā)現(xiàn)在英語教師、教材、學(xué)習(xí)動機等方面上高低水平學(xué)生無顯著性差異，在對學(xué)習(xí)策略和學(xué)習(xí)環(huán)境的需求上高低水平學(xué)生存在著顯著性差異，我們得到了以下啟示：
1、英語教師應(yīng)經(jīng)常對非英語專業(yè)學(xué)生進行學(xué)習(xí)策略培訓(xùn)，培養(yǎng)和提高學(xué)生運用學(xué)習(xí)策略的意識，從而有助于學(xué)生個性化學(xué)習(xí)方法的形成和學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的發(fā)展。
2、優(yōu)秀的老師應(yīng)當能選擇教材，活用教材，跳出教材，發(fā)展教材。
3、教師應(yīng)該在課堂上創(chuàng)設(shè)一個輕松愜意的語言學(xué)習(xí)環(huán)境，滿足不同水平學(xué)生的需求，并把焦慮降低到最低限度。學(xué)校在課外要組織豐富多彩的英語活動，數(shù)量和質(zhì)量并重。
客戶需求分析報告篇十七
最新調(diào)查顯示，我國數(shù)控高技能人才嚴重不足，數(shù)控技術(shù)人才缺口達x萬，近年來國內(nèi)每年新增各類數(shù)控設(shè)備在x萬臺以上，但在一線操作人員中，只有x%具備高級以上技能資格。勞動保障部有關(guān)負責人說，由于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展特別是計算機技術(shù)的普及，數(shù)控加工技術(shù)已成為現(xiàn)代制造技術(shù)的核心。數(shù)控人才的嚴重短缺成為全社會普遍關(guān)注的熱點問題，這已引起中央領(lǐng)導(dǎo)同志的關(guān)注，教育部、勞動與社會保障部等政府部門正在積極采取措施，加強數(shù)控技術(shù)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)。
來自：cctv《經(jīng)濟信息聯(lián)播》――數(shù)控就業(yè)的市場需求。在發(fā)達國家中，數(shù)控機床已經(jīng)大量普遍使用。我國制造業(yè)與國際先進工業(yè)國家相比存在著很大的差距，機床數(shù)控化率還不到xx%對于目前我國現(xiàn)在的有限數(shù)量的數(shù)控機床(大部分為進口產(chǎn)品)也未能充分利用。原因是多方面的，數(shù)控就業(yè)人才的匾乏無疑是主要原因之一，我國迫切需要大量的從研究開發(fā)到使用維修的各個層次的數(shù)控技術(shù)人才。
秦皇島市是我國首批xx個沿海對外開放城市之一。秦皇島市政府明確提出要把機械加工制造業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、旅游業(yè)作為本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè)。特別是今年召開的市人大會議上，明確了機械加工制造業(yè)要以數(shù)控產(chǎn)品的制造和生產(chǎn)為重點。依據(jù)秦皇島港口優(yōu)勢，吸引東北、華北等地區(qū)大型數(shù)控加工制造企業(yè)來秦投資。目前，作為全國專業(yè)生產(chǎn)數(shù)控銑連鏜的骨干企業(yè)――齊齊哈爾第二機床廠已落戶秦皇島，注冊為齊燕數(shù)控集團，主要生產(chǎn)大型落地鏜銑數(shù)控加工設(shè)備，年生產(chǎn)規(guī)模為3000臺。屆時，秦皇島將成為亞洲最大的銑連鏜數(shù)控加工設(shè)備生產(chǎn)基地。此外，自xx世紀xx年代以來，秦皇島市的機械制造行業(yè)產(chǎn)業(yè)集中度逐步提高，形成了一批在全國乃至全球機械加工制造業(yè)排頭兵企業(yè)。如：xx輪轂制造有限公司、xx軸承有限公司、首鋼機械廠、xx美鋁有限公司等一批以數(shù)控機床加工產(chǎn)品為主的企業(yè)蓬勃發(fā)展。另外，為了充分利用秦皇島市的港口優(yōu)勢，從20xx年開始，越來越多的國外和內(nèi)地大型企業(yè)來秦投資建廠。xx公司、xx公司(xx集團)、保定變壓器廠等大型企業(yè)已落戶秦皇島?？偼顿Yxx億元的中石油寶石順鋼管項目落地，總投資xx億元造船項目和總投資x億美元的首鋼下料中心，固定資產(chǎn)投入xx億元的中石油無縫鋼管項目在洽談。打造優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集群，必須緊緊抓住當前全球新一輪產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和富士康科技園項目在落戶我市的有利時機，瞄準目標產(chǎn)業(yè)中的世界xx強和國內(nèi)龍頭企業(yè)，創(chuàng)新招商機制，加大招商力度，著力培育引進一批關(guān)聯(lián)性高、帶動能力強的大型龍頭企業(yè)集團。據(jù)秦皇島市發(fā)改委提供的資料，將要建成的大型制造業(yè)項目共有xx項，總投資近xx億元。
通過上述對企業(yè)發(fā)展趨勢的分析，預(yù)計未來x年內(nèi)秦皇島地區(qū)對機械加工及數(shù)控人才的需求將達到xx人，所在的秦皇島市是一座美麗的海濱城市，也是我國對外開放最早的城市之一。大量的外資、合資企業(yè)的涌入迅速提升了本市的制造業(yè)水平，數(shù)控設(shè)備大量增加，使數(shù)控技術(shù)人才極為短缺。據(jù)不完全統(tǒng)計數(shù)控模具專業(yè)繼續(xù)保持較高的需求率，以發(fā)達地區(qū)為例：數(shù)控高層次復(fù)合型人才目前在企業(yè)中所占比例僅為xx%。尤其是專業(yè)理論知識層次較高和具備一定動手能力的高級人才更顯緊缺。近年來模具企業(yè)大量采購數(shù)控設(shè)備，需要大量設(shè)計、數(shù)控編程及高層次維護的復(fù)合型人才，華東地區(qū)和華南地區(qū)對復(fù)合型數(shù)控人才的迫切需求分別占其未來需求量的xx%和xx%。
以秦皇島為例：今年對機電專業(yè)的技術(shù)人員的需求率較之去年增長了x%，而個別企業(yè)在今年加大對企業(yè)的投資規(guī)模以及部分以機電類為主的外資企業(yè)的介入在一定程度上也是刺激了整個行業(yè)的發(fā)展。究其原因是隨著信息技術(shù)飛速發(fā)展，新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備不斷產(chǎn)生發(fā)展機、電技術(shù)的融合交叉越來越多，以往的學(xué)科體系和過細的專業(yè)教學(xué)已滿足不了現(xiàn)實的需要。
在綜合沿海地區(qū)以及本省的機電行業(yè)的發(fā)展的信息我們發(fā)現(xiàn)用人單位急需崗位人才:(1)機電產(chǎn)品的制造加工，人員需求增長xx%;(2)機電產(chǎn)品的組裝、調(diào)試,人員需求增長xx%;(3)自動化生產(chǎn)線的調(diào)試維護等,人員需求增長xx%;(4)生產(chǎn)現(xiàn)場工藝技術(shù)人員,人員需求增長x%;(5)數(shù)控機床的操作、編程、維護維修人才,人員需求增長x%;(6)模具工藝設(shè)計,人員需求增長xx%。
筆者所在院系近幾年的就業(yè)態(tài)勢良好，就業(yè)率高而且就業(yè)質(zhì)量較高，畢業(yè)生深受用人單位的歡迎和好評。目前，已畢業(yè)四屆學(xué)生，主要在首秦金屬材料有限公司、秦皇島x車輪鍛造有限公司、保定長城汽車股份有限公司、保定杰華汽車零部件有限公司、xx(秦皇島)變壓器有限公司、二十二冶金建設(shè)工程公司、秦皇島xx車輪有限公司等規(guī)模較大的正規(guī)企業(yè)就業(yè)。中國石油分公司學(xué)生已成為公司的生產(chǎn)技術(shù)骨干力量。從畢業(yè)生就業(yè)所需的專業(yè)能力看出，用人單位對畢業(yè)生的專業(yè)能力要求也在發(fā)生變化。如20xx到保定長城汽車廠工作的畢業(yè)生，主要從事數(shù)控機床的編程和操作、工件檢測等方面的工作;20xx到該單位工作的畢業(yè)生，要求畢業(yè)生不僅要會操作機床，還要從事參數(shù)調(diào)試、故障診斷和系統(tǒng)維護方面的工作。同時對機電結(jié)合方面控制的知識要求也較多。因此，該專業(yè)在就業(yè)領(lǐng)域中較寬，可以到所需數(shù)控技術(shù)工作的企事業(yè)單位服務(wù)。該專業(yè)培養(yǎng)的人才規(guī)格可以滿足社會需求的要求。
客戶需求分析報告篇十八
1.1編寫目的：
本需求分析報告的目的是規(guī)范化本軟件的編寫，旨在于提高軟件開發(fā)過程中的能見度，便于對軟件開發(fā)過程中的控制與管理，同時提出了本學(xué)校排課系統(tǒng)的軟件開發(fā)過程，便于程序員與客戶之間的交流、協(xié)作，并作為工作成果的原始依據(jù)，同時也表明了本軟件的共性，以期能夠獲得更大范圍的應(yīng)用，同時它也是進行項目策劃、概要設(shè)計和詳細設(shè)計的基礎(chǔ)，是維護人員進行內(nèi)部維護，信息更新，驗收和測試的依據(jù)。
1.2背景及范圍。
本項目的名稱：學(xué)校排課系統(tǒng)。
本項目的任務(wù)提出者及開發(fā)者是：計算機應(yīng)用三班張哲，用戶是學(xué)校。
本產(chǎn)品是針對電腦進行排課的需求設(shè)計的，可以完成：基本數(shù)據(jù)錄入與維護、課程表編排、課表沖突分析報告、課表輸出、可以直接或?qū)С鲋羍xcel打印總課表、教師課表、班級課表、場地課表、系統(tǒng)管理。
1.3定義縮寫詞。
學(xué)校排課系統(tǒng)軟件：學(xué)校排課系統(tǒng)軟件是為了幫助學(xué)校老師對學(xué)校的排課更加方便和快速制作處課程表及其管理學(xué)校的課程的軟件。
使用改程序后，學(xué)校的排課可以很輕松的安排好，而卻可以盡量避免平時排課時出現(xiàn)的排課沖突，還可以臨時加補課等功能。
2.1軟件開發(fā)的目標：
改善目前有些學(xué)校人工排課是常常出現(xiàn)的沖突以及浪費的大量時間。同時也通過實踐來提高自己的動手能力。
2.2應(yīng)用范圍：
理論上能實現(xiàn)中小學(xué)排課，職業(yè)中學(xué)排課。
2.3子集說明：
軟件主要分為兩個模塊，一個基本信息的錄入，一個是進行排課的管理。
2.4軟件功能描述：
外部功能：實現(xiàn)了可視化窗口，排課，調(diào)課。
內(nèi)部功能：基本信息的錄入、固定課的設(shè)置、科目的錄入、年級的錄入、任課老師的錄入、場地限制的錄入和課表的查看;排課操作、調(diào)課操作、場地調(diào)課操作、老師課表及學(xué)生課表生成。
2.5軟件操作人員的要求。
軟件的操作人員要求具有一定的電腦常識，并且具有排課的初步常識。
自己添加一些。
4.1數(shù)據(jù)錄入精度需求。
在進行向數(shù)據(jù)庫錄入數(shù)據(jù)時，要求數(shù)據(jù)記錄準確。
4.2軟件自身時間特性需求。
5.1可用性。
本軟件由于自身的能力限制，所有只限現(xiàn)在所有的功能。
5.2安全性。
5.3可維護性。
本軟件利用數(shù)據(jù)庫進行編程，系統(tǒng)結(jié)構(gòu)由程序基本確定，大量的參數(shù)及文本內(nèi)容全部放于數(shù)據(jù)庫中。修改、更新數(shù)據(jù)只要在數(shù)據(jù)庫進行修改添加，而不需要對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)進行修改，這樣系統(tǒng)維護性十分方便。
5.4兼容性。
由于尚未測試，故無法對兼容性進行評析。
客戶需求分析報告篇十九
我生性是比較膽小的。對于安全，特別是生產(chǎn)安全，估計得從我參加工作的那年說起。08年一畢業(yè)，我便被分配到位于甘肅山溝里面的一個水電站做施工。在這里，平生第一次深刻知道安全對于生產(chǎn)，對于自身，對于內(nèi)心的重要性。
記得美國猶太裔人本主義心理學(xué)家亞伯拉罕?馬斯洛（abrahammaslow）就提出，人對于安全的需求在需求層次理論金字塔中是先于生理需求（身體基本需求）社交需求（社會關(guān)系的需求）自我實現(xiàn)需求及尊重需求，屬于最基本的需求。是的，人工作是為了活著，或是為了養(yǎng)家糊口，或是為了十幾年的教育能夠?qū)W有所用，或是為了實現(xiàn)自己的社會價值，但所有的所有的目的，都是在自身安全的前提下實現(xiàn)的。
由于我的生性膽小，所以第一次接觸這種立體式龐雜的施工現(xiàn)場時，我是以一個初入者的身段帶著強大的融入式需求來接受目前這份工作的，雖然在繁雜立體式的施工現(xiàn)場有很多對自身安全造成困擾的問題，但是我得面對。因為我來自農(nóng)村，又學(xué)了工程測量這門專業(yè)，除此之外，作為一個剛畢業(yè)的學(xué)生，我還能干嗎？第一次在下面懸空的鋼筋網(wǎng)上走自己還是很害怕的，第一次背著儀器箱子在垂直的幾十米高簡易爬梯上上下內(nèi)心也是顫抖的，第一次在全無遮護的布著鋼軌僅能容下雙腳寬的20多米高的吊車預(yù)制梁上走過內(nèi)心是帶著與命運抗衡的決心的，我記得從那上面走過后，我覺得這輩子我都不再從類似這樣的地方走過，對我來說這簡直是在高空走鋼絲繩，即使我們有年長的前輩在上面如履平地。恐懼跟大意絕對是安全生產(chǎn)事故中最危險的兩種心態(tài)。這兩種心態(tài)在心態(tài)中處于兩個極端，也許我處于這端，而我的那位前輩處于那端。而從哲學(xué)講，兩種似乎都不可取。要講究適度原則，也就是說，我得有著適度的心態(tài)去衡量這件“高空走鋼絲”事件。那段時間里，我有種特種兵接受三月集訓(xùn)的感覺，挑戰(zhàn)我的空間作業(yè)極限，還有心理極限。當然這確實是我必須面對的，由于作業(yè)環(huán)境限制，我們通常不得不在很近的平面距離里背負儀器利用簡易且有限的條件及工具通過上下攀爬的方式來抵達目的地。哪怕平面距離只有幾米遠。而我得慢慢調(diào)整我的心態(tài)來適應(yīng)，得調(diào)整我的身體敏捷程度來適應(yīng)。因為再復(fù)雜的施工現(xiàn)場，安全的投入往往是繁瑣的，可能是循環(huán)往復(fù)的，成本昂貴且占用大量時間的，在工期緊張的時段里，這些有時會顯得鋪張。要與之適應(yīng)的，則是自身身體的靈活性以及心態(tài)的正常適度性。所以，那個時候的我，從很大一部分，只能增加自身的適應(yīng)能力，而無能遷就于其他形式。而我就是如此慢慢適應(yīng)過來的，在復(fù)雜的環(huán)境中，有了眼疾手快，心態(tài)坦然，泰山崩于前面不改色的氣度了。這大概就是為了適應(yīng)常規(guī)生產(chǎn)，自身心態(tài)適應(yīng)中回歸理性的過程吧。
后面的幾年時光里，我確實被歷練的坦然地多。對于安全防范的意識也是越來越提高了。那些不安全的地方我是堅決不去的。但是身邊并不因為我的適應(yīng)性而不出現(xiàn)些安全事故了。在我從業(yè)的幾年了，身邊的安全事故出了好多起。高空墜落的，溺水的，為了生活付出生命代價的比比皆是。生產(chǎn)是存在安全隱患的，從遠古時期到今。從部族協(xié)作狩獵開始，從生產(chǎn)石器開始，我們的祖先就不得不面對生產(chǎn)中存在的安全隱患及問題。在戰(zhàn)爭中，我們也在為保存自身實力而進行著各種安全方面的考慮與措施。
而對安全問題的詮釋，最具具體化，最讓人好理解的無外乎便是舉例說明了。這在我們安全培訓(xùn)教育及安全教育視頻中也無不比比皆是。而所以的事故中大意似乎是其發(fā)生的大多數(shù)原因。我遇到的第一次人身傷亡事故還是在我所在的工地，一名的工人在8米高的泄流沖砂閘上游胸墻上拆卸模板的過程中，因為安全繩脫鉤造成自身連同模板墜落，在送往醫(yī)院后因傷勢過重搶救無效身亡。這起事故中，安全意識淡薄，鉤掛安全繩僅僅用來應(yīng)付項目部安全監(jiān)察，留于形式，是事故發(fā)生的主要原因。也有人因醉酒在靠近水庫的公路步行跌入已經(jīng)蓄水的水庫溺水身亡的，這種事故原因無異于酒駕了，只是威脅的僅是自身安全罷了。在后面的項目中，也有在施工現(xiàn)場雨后攀高導(dǎo)致盆骨骨折的，也有晚上夜行無意墮入水池溺亡的。所有這些，無外乎大意?？磥砦疫@小心翼翼的心態(tài)，膽小的生性還是能夠讓人無時無刻繃緊安全的神經(jīng)的。這一點我還是比較慶幸。
單位還是經(jīng)常舉辦安全知識培訓(xùn)的，項目部及現(xiàn)場還是在醒目地段及危險地段有安全標示的。在新的安全生產(chǎn)法頒布后，單位從上到下以嚴謹?shù)膽B(tài)度還組織了我們學(xué)習(xí)，考試，競答，用各種方式將安全生產(chǎn)理念，方法植入每個職工的每一根神經(jīng)與血管中。宣傳方式也從剛開始的嚴禁式轉(zhuǎn)換到后來的提醒式，甚至還有戲謔式。最典型的就是比如從標語寫“禁止酒駕”，“禁止不帶安全帽”，“禁止私拉亂接電源”等變成了“高高興興上班，安安全全回家”的溫馨提醒式再到網(wǎng)絡(luò)上貼出“為了防止別人娶你老婆，打你孩子，花你撫恤金，請注意安全”的戲謔式安全標語，說明安全的形式正以多樣化的形式深入到社會中，在這社會發(fā)展中是好事。
再完善的標語，在完善的生產(chǎn)教育和法律都得靠我們自身每天每時每刻的踐行，不然都無異于空談。還是那句話：工作，不管是為了活著，或是為了養(yǎng)家糊口，或是為了十幾年的教育能夠?qū)W有所用，或是為了實現(xiàn)自己的社會價值，但所有的所有目的，都是在自身安全的前提下實現(xiàn)的。
客戶需求分析報告篇二十
1、客戶類型及特點
初期客戶以股東朋友或者朋友的朋友居多，年齡集中在26-35歲之間（包括塘沽潛在客戶），家里一般共有2個-3個親人，大部分客戶在生活水平上已經(jīng)達到了一定的高度，因此對于租用土地的價格承受能力不是問題。
另外由于都是股東朋友，因此對于客戶調(diào)查切入度及客戶關(guān)系管理方面相對簡便。
2、客戶當前居住區(qū)域
客戶仍然以在開發(fā)區(qū)最多，尤其是第一大街和第二大街；其次是杭州道（福建北路附近）。建議加強開發(fā)區(qū)的宣傳，例如通過現(xiàn)有客戶引薦、派單等。
3、客戶動機
（1）現(xiàn)在蔬菜的質(zhì)量問題已經(jīng)得到廣大群眾的重視，雖然市場上充斥著各種無公害和有機蔬菜，但是其質(zhì)量和信譽度仍然有待考察。出于對無公害蔬菜的需求，客戶急切想尋求一塊自己能夠看得見摸得著的土地，來種植自己想要的無公害類蔬菜。
（2）現(xiàn)今城市空間越來越小，休閑娛樂項目也很有限，城市居民急切的想回歸自然，體會一下種植的樂趣，感受一下農(nóng)家氛圍。
4、客戶所屬單位性質(zhì)
大部分來訪客戶為國營企業(yè)或是私營業(yè)主，其次是政府機關(guān)和事業(yè)單位（包括醫(yī)院）。建議在下一步加強與客戶的直接聯(lián)系，進行短信投放、派單、巡展及大客戶拓展活動。
5、客戶歸屬行業(yè)
客戶主要從事醫(yī)生，個體經(jīng)營（包括私有公司）和企業(yè)白領(lǐng)為主。
客戶基本信息分析總結(jié)：
目前主力客戶群來自股東或是朋友引薦，這批客戶多數(shù)考慮租地的目的是為了吃到蔬菜+體會樂趣。客戶的從事的行業(yè)以工業(yè)實體、醫(yī)藥生物、物流及貿(mào)易為主，所在單位大多數(shù)為國營企業(yè)，且均為單位白領(lǐng)人員、私營企業(yè)主，少部分是公務(wù)員、醫(yī)生或教師。
1、客戶租地目的
見上一大項3
2、客戶對項目的認同點
客戶對本項目的最大認同點在于蔬菜的品質(zhì)、租地的自主模式。其次是蔬菜的配送和水高莊村的地段（天津市蔬菜基地），最后是由于項目參與人的人脈關(guān)系。
成交客戶最看中后期服務(wù)，如：能夠種植的蔬菜種類，成熟周期，蔬菜的質(zhì)量及配送是否到位，還有就是蔬菜選擇的自主程度?？蛻粽J可的項目價值點與客戶租地的出發(fā)點相契合。
因為綠色農(nóng)場資金流出現(xiàn)問題，根據(jù)項目具體情況與與項目特點可選擇以下方式解決現(xiàn)有的資金流的問題：
（1）安排客戶分批的進入解決現(xiàn)金流的問題（孫斌提議）。
（2）綠色農(nóng)場引資（侯麟飛提議）。
（3）引資+挖掘其他利潤源。
3.1、精準客戶：
根據(jù)本報告的分析，有針對性的挖掘其他潛在利潤源，如
（1）進行大面積種植供應(yīng)食堂或者是工地的蔬菜。或是利用當?shù)仃P(guān)系建立起蔬菜直銷點（直銷店）
（2）利用現(xiàn)有條件減少投資：如只種植一兩種精品。
從我司現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源體系中尋找和挖掘目標客戶不容忽視。設(shè)置不同的篩選條件，將客戶分為幾個等級，按照不同等級制定不同的收費和服務(wù)標準（不要一刀切，這樣利潤來源固定不靈活）。
另外，結(jié)合農(nóng)業(yè)科技發(fā)展可以將綠色農(nóng)場作為實驗基地與各個農(nóng)科院（或是其他科研單位）進行農(nóng)業(yè)種植科技的開發(fā)或者其他方面的農(nóng)業(yè)科技合作（這樣有助于引資）。
3.2、注意問題：
（1）由于現(xiàn)在現(xiàn)金流出現(xiàn)問題，致使大棚無法及時建設(shè)，應(yīng)該抓緊時間和當?shù)叵嚓P(guān)人士取得聯(lián)系（通過張璐）。
（2）落實責任制，尤其是項目負責人的具體職責；必要時提升小崔的權(quán)利（可以給股份）。對待客戶應(yīng)由項目負責人牽頭制定出各種規(guī)章制度（包括各種標準）。
（3）建立及時有效的溝通機制和問責制，包括與張璐的銜接，項目負責人（或小崔）應(yīng)做到及時溝通，避免溝通層次性過多引起的溝通不暢。對待不按照會議進度要求完成任務(wù)的個人發(fā)現(xiàn)超過三次收回其部分行使負責權(quán)。
（4）立管理標準（結(jié)合平臺的標準由甄洪譽主負責起草，落實），如果整個過程不按照管理流程進行要實行問責。
（5）盡快的建立企業(yè)法人機構(gòu)，管理和服務(wù)正規(guī)化（包括融資）
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