心得體會的總結需要真實客觀，直面問題，以求得更好的成長和發(fā)展。那么，如何寫好一篇心得體會呢？首先，我們需要對所要總結的內容進行梳理和提煉，明確自己的觀點和見解。其次，在表達心得體會時，要注意用簡明的語言將自己的思考和感悟表達出來，力求言之有物、表意清晰。同時，可以結合實例和案例，生動形象地展示自己的心得體會。最后，在總結的過程中，應該注重思辨和批判性思維，不僅要總結出問題所在，還要對問題進行深入的分析和思考，提出相應的改進和優(yōu)化方案。推薦以下心得體會范文，希望對你的撰寫有所啟示和幫助。
商務實訓心得體會報告篇一
國際商務實習是培養(yǎng)學生實際應用知識、提升專業(yè)素質的重要環(huán)節(jié)，在這段時間里，我通過參與實際商務活動，拓展了自己的眼界，學到了很多實用的知識和技能。以下是我在國際商務實習中的心得體會。
首先，國際商務實習使我更深入了解了國際市場的運作方式。在實習期間，我參與了公司的跨國業(yè)務談判和合作項目，與外國客戶進行了商務洽談，學習了許多國際商務的實踐經(jīng)驗。我發(fā)現(xiàn)，國際市場的競爭力很大，產品質量、價格、服務等方面需要與其他國際企業(yè)進行比較。同時，還要了解不同國家的商業(yè)文化和法律法規(guī)，以便更好地與他們開展合作。通過實踐，我深刻認識到一個企業(yè)要在國際市場中取得競爭優(yōu)勢，不僅需要有優(yōu)質的產品，還需要了解并適應目標市場的需求。
其次，國際商務實習提高了我的跨文化交流能力。在與外國客戶和同事的交流中，我發(fā)現(xiàn)不同國家的人對待問題的方式和思維習慣有所不同。有時候，即使雙方都有好意，由于誤解或文化差異，也可能產生意外的沖突。在這樣的情況下，我學會了更多地傾聽他人的觀點，尊重不同的文化背景，并通過靈活的溝通方式尋求共識。這種能力不僅對于開展國際業(yè)務，還對于處理國內商務事務也非常重要。
第三，國際商務實習培養(yǎng)了我的團隊合作能力。在實習期間，我參與了多個項目組，與隊友們一起合作完成了各種任務。在團隊合作中，我學會了如何與不同性格和背景的人相處，并不斷改進自己的溝通和組織能力。通過與隊友們的密切合作，我能夠更好地理解和滿足他們的需求，相互協(xié)作，共同完成任務。我相信，在未來的工作中，這種團隊合作的精神將對我產生深遠的影響。
第四，國際商務實習加深了我的商業(yè)思維和解決問題的能力。在實習期間，我經(jīng)常面臨各種挑戰(zhàn)和困難，例如與國際供應商合作出現(xiàn)的問題，市場變化導致銷售困難等。通過與同事和領導進行深入的討論和分析，我學會了如何從多個角度審視問題，制定解決方案，并在艱難的情況下保持冷靜。這種思考方式和解決問題的能力將在未來的職業(yè)生涯中給我?guī)砭薮蟮膸椭?/p>
最后，國際商務實習讓我對自己的未來職業(yè)規(guī)劃有了更明確的認識。通過實踐，我深刻認識到了國際商務領域的廣闊和機遇。我對這個行業(yè)產生了濃厚的興趣，并決心在未來專注于深耕國際市場，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。我相信這將是一個充滿挑戰(zhàn)和機遇的領域，我愿意為之付出努力和奮斗。
綜上所述，國際商務實習是一段寶貴的經(jīng)歷，讓我在實踐中學習并提升了很多與國際商務相關的知識和技能。我在這個過程中深入了解了國際市場的運作方式，提高了跨文化交流能力和團隊合作能力，培養(yǎng)了商業(yè)思維和解決問題的能力，并對自己的未來職業(yè)規(guī)劃有了更明確的認識。我相信，這段實習經(jīng)歷將對我的職業(yè)發(fā)展產生積極的影響，讓我在未來的國際商務工作中能夠取得更好的成績。
商務實訓心得體會報告篇二
第一段：介紹實訓背景和目的（約200字）。
出版商務實訓是我們大學期間的一次重要實踐環(huán)節(jié)，其目的是為了加強我們對出版流程和出版商務的理解和掌握。通過這次實訓，我們不僅能夠了解到出版產業(yè)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，還能夠學習到與市場、作者、供應商以及銷售渠道等各方面合作的重要性。
第二段：實訓內容和方式（約200字）。
在實訓課程中，我們首先對出版的基本流程進行了系統(tǒng)學習，包括選題、編輯、設計、印刷等環(huán)節(jié)。然后，我們分組開展了出版項目的模擬實踐，每個小組通過互相合作，完成了一本完整的出版物。我們需要選擇一個具有市場潛力的題材，并進行市場調研和分析，確定目標讀者群體，然后通過編輯團隊的努力進行內容的策劃和撰寫。同時，還需要與設計團隊密切合作，確保出版物的版面設計與內容相匹配。最后，我們還學習了關于出版物宣傳和銷售的相關知識，以確保項目的成功發(fā)布和銷售。
第三段：實訓中的挑戰(zhàn)和解決方法（約300字）。
在實訓過程中，我們面臨了許多挑戰(zhàn)。首先，就是選題的難題。我們需要選擇一個有市場潛力，符合目標讀者需求的題材，這需要我們進行大量的市場調研和分析。為了解決這個問題，我們通過組織小組討論和進行問卷調查來搜集相關數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)結果進行決策。其次，編輯與設計之間的協(xié)調也是一個挑戰(zhàn)。我們要確保內容與版面設計的一致性，但由于設計改動可能會導致編輯團隊的工作量增加，這需要我們與設計團隊密切配合，及時溝通和調整。最后，如何進行出版物的宣傳和銷售也是一個難題。我們通過制定詳細的營銷方案和利用社交媒體等渠道進行宣傳，也成功解決了這個問題。
第四段：實訓收獲和啟示（約300字）。
通過這次出版商務實訓，我們收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和知識。首先，我們深刻認識到市場調研和分析的重要性。只有了解讀者需求和市場需求，我們的出版物才能得到認可和成功。其次，團隊的合作和協(xié)調也是至關重要的。只有各個環(huán)節(jié)能夠緊密配合，我們的項目才能圓滿完成。最后，我們還學到了如何制定詳細的營銷計劃和宣傳策略。只有通過有效的宣傳和銷售，我們的項目才能得到更多人的關注和支持。
第五段：對未來發(fā)展的思考和展望（約200字）。
通過這次實訓，我們對于出版行業(yè)有了更深入的了解，并學會了如何在實踐中運用所學知識。未來，我們將以這次實訓為契機，繼續(xù)努力學習和探索，提升自己在出版商務領域的專業(yè)能力和綜合素質。我們相信，在不久的將來，我們能夠為這個行業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻，并取得更大的成就。
總結：通過出版商務實訓，我們不僅僅是學到了知識，更重要的是培養(yǎng)了實際操作能力和團隊合作精神。這次實訓為我們未來的發(fā)展奠定了堅實的基礎，我們將以此為動力，繼續(xù)努力，努力成為出版行業(yè)的中堅力量。
商務實訓心得體會報告篇三
我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)x通信(集團)有限公司實習，在8個月的學習、實習中，學習了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業(yè)務知識。在這8個月里，我學到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對x公司文化的理解、在x學習和工作的感受、以及實習的收獲做一個簡單總結。
跟以往一樣，對大多數(shù)的學生來說，x年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學生涯中重要的一課——校外實習。
x年7月15日，我們結束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學院教學改革的安排，我們剩余的學習時間將在實習單位度過，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務。就這樣，我們，45位同學帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到x集團，開始了我們的實習生涯。
在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務、郵件服務等在內的淘寶業(yè)務知識。x年8月28日，我們結束了40天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在x學到的淘寶業(yè)務知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲，讓我對服務、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都為著目標而奮斗;我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。
初到x。
早在7月7日，學院就已經(jīng)安排我們到x集團參觀。在那一天里，我們簡單的了解到x集團主營業(yè)務及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡、李寧集團等知名企業(yè)，并簡單的了解x集團的淘寶項目部及其業(yè)務，為即將開始的實習做個簡單的準備。
初到x，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。
感受x公司文化。
來到x后，為盡快適應這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉x，這就需要熟悉x的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格。可能對很多人來說，嚴格的管理制度讓他們難以適應，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。
來到x幾天后，公司給我們配發(fā)了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務平臺即服務一切皆服務;學員證背面的中間，印有x公司的服務理念“融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注”這16個字;學員證背面的下方，還有：真誠向善服務永遠這8個字，簡單的39個字，概括出x集團的文化、服務理念等內容。
對于公司的文化，我這樣去理解：1，軟件即服務平臺即服務一切皆服務，從事客戶服務工作的，不管是利用軟件技術，還是以現(xiàn)有的及所能利用的平臺，所做的一切，都以為客戶服務為目標。2，融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注。融入客戶，即融入到客戶中去，把客戶當做我們的朋友、親人一樣去對待，站在客戶的角度去看待客戶的問題，真正的了解客戶的實際情況和需要，做到真正為客戶服務。團隊工作，現(xiàn)實中，不同的客戶遇到的問題需要的解決方法是不一樣，同時，部分客戶的問題個人是無法為客戶解決的，這就需要我們能有一個能滿足不同客戶需要，且能隨時以集體力量解決客戶問題的團隊。在這個團隊里，每個人都承擔著不同的工作，每個人的工作都會影響到整體的工作。所以，為了能高效解決客戶的問題，我們必須要學會團隊工作，還要善于團隊工作，要發(fā)揮出1+12的團隊效應，做到為客戶服務周到、讓客戶滿意、放心。理性探索，客戶的需要像事物一樣，不斷變化，為了滿足客戶的需求，我們要時刻緊跟客戶的需求，不斷調整服務模式，用理性的方式去探索新的服務模式，以彌補自身的不足并不斷發(fā)揮自身的優(yōu)勢，為的都是更好的服務客戶。坦誠，因為我們需要融入到客戶中去，那就需要能與客戶坦誠的交流，這樣才能更了解客戶的問題;也因為我們需要發(fā)揮團隊的效應，所以我們要坦誠的與同事交流、合作，這樣才能真正的發(fā)揮團隊的效應;還因為我們自身存在不足，所以我們要坦誠的接受他人給我們的批評和建議，努力彌補自身的不足。主動，就是我們要主動地為客戶解決問題，不管是遇到的還是潛在的;同時在工作中或在團隊中要主動的完成自己的工作任務，主動地承擔起自己的責任、義務;在為客戶服務的同時，要主動地發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動的去彌補不足，并針對客戶的問題適時主動的去探索更好的解決方案。專注，就是要專注于客戶的問題，針對客戶的問題給出有效地解決方案;在團隊工作中要專注于整體的利益，這樣才能更好的完成自己的工作;在服務模式上，我們始終要專注于客戶的需求，盡全力實現(xiàn)讓客戶滿意、放心。真誠向善服務永遠，即我們要時刻以真誠的心去對待客戶，真誠的為客戶解決問題，時刻以善意的一面面對客戶。在為客戶的服務上，我們永不止步，直到永遠?？此坪芎唵蔚?9個字，實則寓意深刻。個人感覺，我自己對公司文化的理解，在上崗后對我有很大幫助。
在公司淘寶項目部的運營大廳里，還有這么一句話：“創(chuàng)造1x年的感動今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求”，這是淘寶網(wǎng)的一個口號。我想，淘寶網(wǎng)能有今天的成就，跟它的這句口號有著很大關系的。而對成長中的我們來說，無疑如同至理名言一樣。今天的最好表現(xiàn)是明天的最低要求，這句話簡單明了的告訴我們，今天所取得最好的成績，對明天而言，仍然只是新的一天的起點，我們要想做得更好，唯有繼續(xù)努力，努力，永不止步。
商務實訓心得體會報告篇四
在大學期間，我們經(jīng)常有機會參與各種實踐活動，幫助我們更好地了解并應用所學知識。作為出版專業(yè)的學生，我有幸參與了一次出版商務實訓。這次實訓給了我很大的收獲，讓我更深入地了解了出版產業(yè)的現(xiàn)狀和挑戰(zhàn)。本文將分享我在出版商務實訓中的心得體會。
第二段：實訓內容和任務。
這次出版商務實訓是由學校出版社組織的，旨在讓我們學生親身經(jīng)歷并了解出版行業(yè)的運作。實訓期間，我們被分成若干小組，每個小組代表一個虛擬的出版公司。我們的任務是從頭制作一本圖書，包括選題、撰寫、編輯、校對、設計封面和排版等環(huán)節(jié)。整個過程模擬了真實出版流程，并在最后舉辦了一場模擬的圖書發(fā)布會。
第三段：實訓中面臨的挑戰(zhàn)。
這次實訓給我?guī)砹撕芏嘁庀氩坏降奶魬?zhàn)。首先是時間管理方面的挑戰(zhàn)。我們不僅需要充分利用每天的實訓時間，還要抽出額外的時間進行資料收集和準備工作。其次是溝通與協(xié)作的挑戰(zhàn)。每個小組都有不同的角色和任務，我們需要互相溝通并協(xié)同合作，以確保整個團隊能夠順利進行。最后，技術方面的挑戰(zhàn)也不可忽視。我們需要使用各種軟件和工具進行編輯和排版，熟練掌握這些工具是我們成功完成任務的關鍵。
第四段：實訓中的收獲。
雖然實訓中面臨了很多挑戰(zhàn)，但我也從中獲得了很多收獲。首先是團隊合作能力的提升。通過與小組成員的合作，我學會了傾聽和理解他人的意見，并且在決策時能夠權衡各種因素。其次是問題解決能力的提高。在實訓過程中，我遇到了各種問題，需要迅速找到解決辦法以保證進度。最后，我還學到了更多關于出版行業(yè)的知識。實踐是最好的老師，通過實際操作，我對出版流程和行業(yè)的運作有了更深入的理解。
第五段：總結和展望。
出版商務實訓是我大學生涯中難忘的經(jīng)歷之一。通過這次實訓，我更加堅定了自己將來從事出版工作的決心。我意識到出版行業(yè)雖然面臨很多挑戰(zhàn)，但也有著無限的機遇和發(fā)展空間。我將繼續(xù)努力學習專業(yè)知識，在將來的工作中為出版行業(yè)做出自己的貢獻。同時，我也希望能有更多的實踐機會，不斷提升自己的能力和經(jīng)驗，成為一名優(yōu)秀的出版專業(yè)人才。
以上就是我在出版商務實訓中的心得體會。通過這次實訓，我深刻體會到了出版工作的復雜性和挑戰(zhàn)性，但也更加堅定了自己的信心和熱情。我深信，在今后的學習和工作中，我將不斷努力，為出版行業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量。
商務實訓心得體會報告篇五
尊敬的x老師：
我圍繞在學校這三年來所學的知識進行調研，并于20x年x月份來到了x化工廠進行實習工作,通過了解電子商務系統(tǒng)建設情況，了解現(xiàn)在如火如荼的阿里巴巴網(wǎng)站中國站的具體情況，了解電子商務在傳統(tǒng)企業(yè)中如何運作和如何融合。充分進行理論聯(lián)系實際，將自身所學在工作中充分使用，為自己積累的不少工作經(jīng)驗。
由于x化工企業(yè)大量產品用于國內銷售，且信息宣傳主要靠阿里巴巴的網(wǎng)站，我就是主要負責阿里巴巴的后臺操作，通過產品信息發(fā)送和顧客的咨詢來開拓客戶。由于該公司已經(jīng)申請了阿里巴巴的誠信通服務，能通過阿里推廣的即誠信通會員形式更好的在其網(wǎng)站上發(fā)布信息。網(wǎng)上的聯(lián)絡方式還有msn和 email聯(lián)系顧客，網(wǎng)絡之外的還有電話、信件聯(lián)系等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機。此外，還負責國內貿易相關的貨運和沿海運輸?shù)墓芾?，把貨物發(fā)往全國各地需求者。
我通過操作該網(wǎng)絡平臺來實現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿易通版來實現(xiàn)與顧客的即時通訊，幫助企業(yè)打點日常的顧客咨詢事宜。這也與電子商務專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專業(yè)知識更好的發(fā)揮在現(xiàn)實工作當中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網(wǎng)站留言也是通訊的一種不錯的選擇。
我的主要任務是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有：
1.直接登錄阿里巴巴網(wǎng)站，在網(wǎng)站上點擊我的商務中心，填寫登錄名和密碼即可。
2.登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里幫幫，點擊右上角的產品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務中心。
3.商務中心為商家提供的發(fā)送信息和重復發(fā)送信息的服務，由于以前已經(jīng)有部分商品上架。所以每天的主要是重復發(fā)送以前的信息，以來獲取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點擊產品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。
4.通過訂閱產品信息或在阿里巴巴站內搜索引擎中搜取需要石油樹脂產品的公司，還可在站內搜索引擎中搜取供應有關產品信息的一些貿易公司，都可以找到顧客。
5.點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要注意的是必須是誠信通會員才能看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員!
6.如果該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時電腦或手機在線。如果您已經(jīng)登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現(xiàn)即時通訊了。
7.如果網(wǎng)上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現(xiàn)的，而是通過傳統(tǒng)手段來實現(xiàn)的。
客戶在貿易通上咨詢的問題很多，首先的是商品的用途問題，有油漆廠、涂料廠、油墨廠等。首先問的是顧客能用什么樣的樹脂。比如油墨的用戶，就有兩種選擇10號的軟化點為120℃和深色120℃的兩種，一般的時候顧客是知道自己的需要的。其次是價格問題。真正想購買產品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。但是價格總是在不斷的變動當中，半個月前碳五的價格是每噸8200元左右，但是現(xiàn)在已經(jīng)隨著石油的價格已經(jīng)漲到9800元每噸了，可見報價總是滯后的。再次是能否寄樣品。這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，如果有就可以相應的放寬限度。
該廠由于是生產廠家，所以主要顧客還是貿易公司的中間經(jīng)銷商的。這是由市場決定的，因為很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標也是培養(yǎng)大量的經(jīng)銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對于企業(yè)的發(fā)展是非常有力的。
但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉型的同時，尤其是b2b行業(yè)在電子商務領域的發(fā)展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達。尤其是在交易的后期，國內的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽保證來實現(xiàn)的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網(wǎng)絡來實現(xiàn)?？梢妵鴥鹊碾娮由虅者€有很長的一段路要走，還不成熟。
由于專業(yè)知識的一些限制和自身知識的匱乏，在日常的操作過程中暴露出許多的問題，最主要的是以下的兩個問題：1.由于對阿里巴巴的了解一些，主要操作問題主要集中在阿里巴巴網(wǎng)站的信息排名上來。他的排名順序是怎樣的?有什么規(guī)則?2.對化工產品的了解，主要是對產品的生產生產過程及原理，對競爭對手以及整個行業(yè)的了解太少，產品的性能、用途和價格也不太了解。
于是，我針對問題查閱了一些資料，了解到了一些信息，對我?guī)椭艽蟆?.誠信通網(wǎng)站會員信息排名問題：網(wǎng)站上信息的排序與發(fā)布的信息的標題中的產品名稱(關鍵字)、以及搜索者搜索時使用的關鍵字、信息發(fā)布的時間以及和信息是否是一口價的可交易信息有關。目前商業(yè)信息的排名優(yōu)先考慮標有價格、可以直接出價下單且支持的一口價信息以及標題中的產品名稱，尤其是信息標題末尾的產品核心名稱的信息。同時，在網(wǎng)上做生意，信息的價格排序與在網(wǎng)上與商友洽談的活躍度，以及您的誠信通指數(shù)都可作為可選的排序條件。如果是誠信通會員，建您將之前的普通供應信息修改為一口價信息且支持使用或者新發(fā)一條一口價信息，就有機會排列靠前，帶來更多的成交機會。
誠信通會員可將以下在有效期內的證書和榮譽證明，發(fā)布到誠信通檔案中，展示企業(yè)實力，獲得信用積分，信用積分是衡量一個企業(yè)在阿里巴巴網(wǎng)站的誠信的分數(shù)，分數(shù)越高就是該企業(yè)的誠信越高、越可靠，也越得到阿里巴巴的對它的充分保證。加分標準如下：1.稅務登記證，如國稅證;地稅證;最新完稅證明等，每張5分，上傳數(shù)目不限，5分封頂。2.經(jīng)營許可類證書，注冊商標證明;銷售代理授權證書;行業(yè)資質證書，如衛(wèi)生許可證、電信入網(wǎng)許可證、藥品經(jīng)營許可證、燃氣經(jīng)營許可證、危險化學品經(jīng)營許可證、環(huán)境保護類證書、醫(yī)療器械注冊證/生產制造認可表、壓力容器制造許可證、制造計量器具許可證、產品生產許可證、酒類產銷許可證、排放污染物許可證、燃氣燃燒器具安裝維修企業(yè)資質證書以及其他各種設計、施工、維修資格證，每張2分，10分封頂，上傳數(shù)目不限。 3.產品類證書，國際和國內的產品認證證書，如gs、ce(emc/lvd)、3c、emc、ul、qs、無公害產品證書、綠色產品證書、抗菌標志產品認證證書、產品質量檢驗報告、產品執(zhí)行標準證書、國家免檢產品證、紡織品生態(tài)標簽等;發(fā)明專利、外觀設計專利、實用新型外觀設計類證書;國家重點新產品證書;保險公司產品責任保險證書，每張2分，10分封頂，上傳數(shù)目不限。4.其他證書，企業(yè)管理類證書，如iso9000系列、haccp、 iso14000、ohsms;馳名商標、行業(yè)知名品牌;銀行資信類證書;重合同守信用證書;消費者協(xié)會榮譽證書、行業(yè)協(xié)會榮譽證書;公司證明、人事證明等，每張2分，10分封頂，上傳數(shù)目不限。
2.產品的了解：加強對專業(yè)知識的了解，熟悉本企業(yè)的生產流程。經(jīng)過不斷的學習了解到：1.它具有酸值低，混溶性好，耐水、耐乙醇和耐化學品等特性，對酸堿具有化學穩(wěn)定，并有調節(jié)粘性和熱穩(wěn)定性好的特點。石油樹脂一般不單獨使用，而是作為促進劑、調節(jié)劑、改性劑和其它樹脂一起使用。2.石油樹脂用途：石油樹脂可以與各種干性油混合生產油漆，加入各種樹脂和顏料混配可制得各種顏色的涂料。石油樹脂適用于天然合成橡膠的添加劑，它能改善成型操作，增加產品的硬度和彈性。由于改善橡膠的強度和耐老化性。石油樹脂具有很好的粘結性，在粘合劑和壓敏膠帶中是一種較好的增粘劑。石油樹脂具有耐水性、耐熔耗性和耐干燥性,油墨中加入石油樹脂能起到展色、快干、增亮的效果。油漆主要使用高軟化點的c9石油樹脂,油漆加入石油樹脂能夠增加油漆光澤度，提高漆膜附著力、硬度、耐酸、耐堿性?？捎脕碇谱鹘煌似?，可用于紙張上膠劑，也可用做塑料改性劑等。產品特性：石油樹脂是淡黃色至深褐色的片狀固體，具有較好的透明度和光澤、優(yōu)良的溶解性、相溶性、耐水性、絕緣性、對酸堿化學穩(wěn)定性，并且具有良好的粘結性能和導熱性能等特點。
通過實習，我學到了在課本上學不到的許多事情。我有一個很深的感觸，科技的力量不可小視，技術的飛速發(fā)展給我們的生活與工作帶來了無比的快捷，原來都需要人工來出理的數(shù)據(jù)，單證，業(yè)務，現(xiàn)在都只需要在電腦操作界面上點動鼠標，片刻就能搞定。其中，電子商務在企業(yè)信息化發(fā)揮著巨大的作用，但是，純粹的電子商務是無法在企業(yè)中應用的，必須與傳統(tǒng)的商務相結合，才能適應中國的特有的經(jīng)濟市場。只靠書本上的知識是無法完成整個電子商務管理的，同時也看到電子商務的進程還有很長的一段時間還要走，發(fā)展過程中一定會有許多困難，只有通過不斷的完善。許多環(huán)節(jié)都需要不斷的改進，需要更多的企業(yè)加入到這個過程當中去。這樣才能使企業(yè)在二十一世紀的競爭中立于不敗之地，才能使中國在世界經(jīng)濟中更加迅猛的發(fā)展!
商務實訓心得體會報告篇六
隨著全球化的不斷發(fā)展，國際商務合作的重要性日益凸顯。為了更好地適應全球化發(fā)展的需求，學校組織了一次國際商務實習，讓我們有機會親身感受國際商務的實踐。在這次實習中，我學到了很多知識，也收獲了許多寶貴的經(jīng)驗，下面我將從實習的準備工作、實踐過程、團隊合作、人際交往以及自我提升等幾個方面總結我的心得體會。
首先，實習的準備工作是十分重要的。在實習開始之前，我們需要充分了解目標國家的經(jīng)濟狀況、政策法規(guī)以及行業(yè)情況等基本信息。通過對目標國家的前期調研，對實習的目的和任務有了更深入的認識，不僅幫助我更好地了解實習的背景，還為實習過程中的決策提供了重要的依據(jù)。此外，還需要準備相關的商務文化禮儀知識，以及英語口語和寫作能力的提升。實習前的準備工作，對于實習的順利開展起到了重要的作用。
然后，實習的實踐過程是我們學到經(jīng)驗的重要途徑。在實習中，我被指派到一個跨國公司的商務部門，負責與供應商的合作以及市場開拓。通過實踐，我深刻體會到了跨文化交流所帶來的挑戰(zhàn)。在與外國供應商進行商務談判時，我始終保持了耐心和友好的態(tài)度，遇到難題時及時與同事溝通，積極尋求解決方案。在這個過程中，我學會了如何處理和解決問題，同時也提高了自己的應變能力和溝通能力。
再次，團隊合作是實習中不可或缺的一部分。在跨國公司的商務部門，我與來自不同國家的同事們一起工作。每個人都有不同的背景和經(jīng)驗，但我們始終保持團結合作的精神，共同為實習目標努力。在團隊合作中，我學到了共享資源、相互協(xié)助以及有效溝通的重要性。通過合作，我不僅提高了自己的工作效率，還學到了如何尊重和理解他人的不同觀點。團隊合作的經(jīng)驗讓我更加明白，在國際商務領域中，團隊的力量是不可忽視的。
此外，人際交往是實習中必要的技能。在與供應商的聯(lián)絡中，我學會了如何與人建立和諧的關系，以及如何處理和解決沖突。通過善于傾聽和交流，我更好地了解了供應商的需求和期望，也更好地讓他們理解和信任我代表的公司。這些人際交往的技巧在國際商務中非常重要，它能夠幫助我們建立長久的合作關系，提高工作效率。
最后，實習讓我不斷提升自己。在實習過程中，我發(fā)現(xiàn)了自身的不足之處，并積極采取措施進行改進。我參加了相關培訓課程，提高自己的專業(yè)能力和技能水平。在與外國同事的交流中，我發(fā)現(xiàn)他們的思維方式和工作方式與自己有所不同，我主動向他們請教，學習他們的優(yōu)點并加以借鑒。這種積極的學習態(tài)度讓我不斷成長，為自己的未來打下了堅實的基礎。
總的來說，國際商務實習是一次寶貴的經(jīng)歷，通過實踐，我深刻體會到了國際商務的復雜性和挑戰(zhàn)性，也學到了許多知識和技能。在今后的發(fā)展中，我將繼續(xù)努力提升自己，將所學所得應用到實際工作中，為國際商務的發(fā)展做出自己的貢獻。
商務實訓心得體會報告篇七
在大學生活中，實訓是不可或缺的一部分。而作為學習出版與傳媒專業(yè)的學生，我有幸參加了一次關于出版商務的實訓課程。這次實訓的目的是讓我們通過實際操作來了解出版行業(yè)的運作流程和市場競爭形勢。在整個實訓過程中，我深刻體會到了出版商務的復雜性和挑戰(zhàn)性，也進一步了解了自己的優(yōu)勢與不足。在這篇文章中，我將分享我的實訓心得體會。
第二段：認識行業(yè)
在實訓過程中，我們首先對出版行業(yè)進行了全面的了解和認識。我了解到出版行業(yè)是一個充滿創(chuàng)意和競爭的行業(yè)，各個環(huán)節(jié)之間相互依存。只有通過不斷的努力和創(chuàng)新，才能在激烈的市場競爭中脫穎而出。此外，我還了解到了出版行業(yè)的諸多運作流程，例如原稿征集、編輯修訂、排版設計、印刷裝訂等等。通過實際操作，我對這些流程有了更深入的了解，也增加了對行業(yè)發(fā)展趨勢的認識。
第三段：團隊合作
在實訓過程中，我們分為若干小組，每個小組承擔著不同的任務和責任。團隊合作成為了實現(xiàn)任務目標的關鍵。通過團隊合作，我們不僅能夠互相學習和幫助，還可以更好地分工合作，提高工作效率。然而，團隊合作也面臨著一些挑戰(zhàn)，例如意見不統(tǒng)一、溝通不暢等。在實訓過程中，我意識到只有通過良好的溝通和互相尊重，才能夠有效地解決團隊合作中出現(xiàn)的問題，并達到更好的工作成果。
第四段：個人能力
在實訓中，每個人都扮演著不同的角色和責任，需要運用自己的專業(yè)知識和技能去完成任務。而個人能力的提升對于整個團隊的發(fā)展和實現(xiàn)目標是至關重要的。通過實訓，我不僅加深了我在出版商務方面的專業(yè)知識，還提高了自己的組織能力和溝通能力。同時，我也意識到自己在某些方面的不足，例如處理突發(fā)情況的能力和承受壓力的能力。因此，我認識到自己需要不斷努力提升自己的能力，以適應未來的職業(yè)發(fā)展。
第五段：經(jīng)驗總結
通過這次出版商務實訓，我不僅對出版行業(yè)有了更深入的了解，還提高了自己的團隊合作能力和個人能力。在未來的學習和工作中，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)知識和技能，豐富自己的經(jīng)驗。同時，我也會時刻保持對行業(yè)發(fā)展趨勢和市場需求的關注，以適應行業(yè)的變化和發(fā)展。我相信通過持續(xù)學習和努力，我有能力在出版行業(yè)中取得更好的成績，并為行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻。
總結
出版商務實訓給予了我寶貴的經(jīng)驗和教訓。通過實際操作和團隊合作，我更深入地了解了出版行業(yè)，提升了我的個人能力。這次實訓不僅是對我的職業(yè)規(guī)劃的一次指引，也是對我未來發(fā)展道路的一次鞭策。通過不斷努力和學習，我相信我能在出版行業(yè)中實現(xiàn)自己的夢想。
商務實訓心得體會報告篇八
在這一個月的實習里，我的主要任務是協(xié)助公司銷售部各職員的工作，具體包括打印、復印、傳真、查賬、對帳、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、上網(wǎng)推廣，網(wǎng)絡銷售，聯(lián)系客戶，介紹產品等等。這段時間的經(jīng)歷，讓我親身經(jīng)歷了公司的生活，不僅熟悉了銷售業(yè)務，更看到了公司銷售過程中的許多內容，理論上實踐上都有了較大的飛躍。
通過此次實習，我進一步的了解電子商務，更深的理解所學的基本理論，基本知識和基本技能，聯(lián)系了社會，結合了實踐，鍛煉和提高理論聯(lián)系實際的能力，分析問題解決問題的能力和社會工作能力也有所提高。
通過這次實習我更加了解并熟悉了b2b及b2c的流程,收獲很多。下面先闡述一下我對電子商務優(yōu)劣勢的認識:。
(1)使買賣雙方信息交流低廉、快捷。信息交流是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎。傳統(tǒng)商務活動的信息交流是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本傳輸不可同日而語。
(2)降低企業(yè)間的交易成本。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關信息和宣傳企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。因為在網(wǎng)上提供企業(yè)的照片、產品檔案等多媒體信息有時勝過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據(jù)idc調查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數(shù)量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務可以降低采購成本。
傳統(tǒng)的原材料采購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作，將原材料采購和產品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理系統(tǒng)。據(jù)通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務采購系統(tǒng)，可以節(jié)約采購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家。
(3)減少企業(yè)的庫存。企業(yè)為應付變化莫測的市場需求，通常需保持一定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不一定能保證產品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策，可能使生產計劃受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存控制是企業(yè)管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以改變企業(yè)決策中信息不確切和不及時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產，同時也把需求信息及時傳遞給供應商而適時得到補充供給，從而實現(xiàn)“零庫存管理”。
(4)縮短企業(yè)生產周期。一個產品的生產是許多企業(yè)相互協(xié)作的結果，因此產品的設計開發(fā)和生產銷最可能涉及許多關聯(lián)企業(yè)，通過電子商務可以改變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。
(5)24小時無間斷運作，增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制,而基于internet的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網(wǎng)上的業(yè)務可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。
通過這次實習我對自己的專業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書本上的知識是有一定距離的，并且需要進一步的學習。這個實習這幫助我更深層次地理解現(xiàn)在的網(wǎng)絡營銷。不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。實踐暴露了我許多知識上的不足，也是對理論知識的一種補足。此外，我還結交了許多朋友、老師，我們在一起相互交流，相互促進。
因為我知道只有和他們深入接觸你才會更加了解生活和工作的實質、經(jīng)驗、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。在這次的社會實踐中，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不容易，工作的辛苦，與社會的復雜多變。而為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中鍛煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。
通過這次實習，我還知道，如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣?！白鍪裁词虑槎家袟l理，”這是公司里面一個姐姐給我的忠告。耽擱時間，浪費精力，誤了事情。所以每個職員的桌子都是收拾得井井有條。這一點對我感觸很深。
以上是我的一點體會，“千里之行，始于足下”，這一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識大多來自公司的職員和領導，這是我一生中的一筆寶貴財富。
商務實訓心得體會報告篇九
一、實習單位簡介。
xx省xx中專學校創(chuàng)建于xxxx年9月，是經(jīng)xx省教育廳審批備案的一所面向全省招生的全日制普通中等專業(yè)學校。xx中專學校，原名xx計算機學校，先后經(jīng)歷培訓中心和全日制學校兩個階段。xx年初，學校各方面條件成熟，開始由短期培訓向學歷教育過渡。并且向xx市教育局提出申辦職業(yè)高中的書面申請，經(jīng)市教育局批準，xx計算機學校成為xx市較早的一所全日制職業(yè)高中。
xx年，xx學校向xx省教育廳申報中等專業(yè)學校，至xx年8月，學校正式成為經(jīng)xx省教育廳審批的一所面向全省招生的全日制中等專業(yè)學校――xx省xx中專學校。
學校創(chuàng)辦十年來，一直堅持“專業(yè)技能與綜合素質兩手抓”的教育理念，培養(yǎng)學生學會做人、學會做事、學會求知、學會發(fā)展。已為社會培養(yǎng)、輸送8600余名各級各類優(yōu)秀專業(yè)人才，并得到用人單位的一致好評。
目前，該校先進的辦學理念、嚴謹?shù)闹螌W態(tài)度、嚴格的教學管理、完善的就業(yè)保障得到社會各界的認可，受到中央電視臺“名校風采”欄目組、《中國企業(yè)報》、《xx日報》、《xx科技報教育周刊》、xx電視臺、《xx日報》、xx網(wǎng)等各大媒體的關注，正如教育部門有關領導對該校的評價：“xx中專學校是xx職業(yè)教育的一朵奇葩，是xx職業(yè)教育的品牌與窗口”。
二、實習內容。
（一）實習目的。
本次實習是學習了三年多的電子商務專業(yè)后進行的一次全面的實踐性練習。其目的在于加深對電子商務基礎理論和基本知識的理解，將課堂知識與現(xiàn)實工作進行結合，達到理論與實踐相結合的目的，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進一步了解社會，在實踐中增長見識，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，更重要的是檢驗一下自己所學的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處，以便更好的取長補短，提高個人素養(yǎng)，為即將進入社會做好準備和進行必要的熱身及適應。
（二）實習過程。
對于一個大學生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質。雖寒風凜冽，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路。xx年2月4號，我?guī)еc興奮來到了xx學校，一進學校大門，兩棟教學樓映入眼簾，整齊的宿舍樓，干凈的教學環(huán)境讓我對未來的工作產生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M人資處，人資處的兩位老師熱情的接待了我，填表格、報到、安排住宿，參觀學校。這里老師的熱情讓我沒有一點陌生感，剛來時的忐忑也隨之煙消云散。
從2月5號到2月22號，學校對我們幾個新來的實習生進行了半個多月的培訓，第一周讓我們了解學校的大概情況，學校的文化理念、經(jīng)營理念、管理理念、教育理念、工作作風等等。第二周就對我們進行了專業(yè)培訓，師德師風培訓、教育教學理論的學習與考核，經(jīng)過多重考核，我順利上崗，在平面組當網(wǎng)頁設計課的老師，還兼職在企劃處擔任實習干事一職。
在平面組擔任教師期間，先是聽老教師講課，聽了一周的課之后，我開始走上講臺，開始了自己的第一篇“處女作”。當然，剛開始心情特別緊張，由于經(jīng)驗不足和應變能力不強，課堂出現(xiàn)了“講課重點不突出，講課順序不清，師生配合不夠默契”等問題。針對出現(xiàn)的問題，指導老師要求我多聽課，多向經(jīng)驗豐富的教師學習，并且面對面地指出教案的不足以及上課時存在的.缺點。
商務實訓心得體會報告篇十
近年來，我國商務實踐活動不斷擴大和深化，許多企業(yè)通過參與商務實踐活動，積累了寶貴的經(jīng)驗和教訓。在我個人參與商務實踐活動的過程中，我深刻體會到了商務實踐的重要性和商務能力的培養(yǎng)。以下是我對這一主題的一些心得體會。
首先，商務實踐是提高商務能力的重要途徑。商務能力是一種綜合素質，包括市場開發(fā)能力、交流協(xié)調能力、談判能力、團隊協(xié)作能力等。通過參與商務實踐活動，我們能夠鍛煉并提高自己的商務能力。比如，在商務實踐中，我們需要與各種各樣的人打交道，這要求我們具備良好的交流能力和協(xié)調能力。在商務談判中，我們需要善于分析和把握對方的心理，靈活運用各種談判技巧。只有通過實踐，我們才能不斷提高這些能力，逐步成為一名出色的商務人員。
其次，商務實踐有助于培養(yǎng)團隊協(xié)作能力。在商務實踐活動中，團隊合作是至關重要的。團隊成員之間需要相互協(xié)作，共同完成商務任務。通過與不同背景、不同專業(yè)的同學或同事合作，我們能夠了解和學習到各種各樣的思維方式和工作方法，拓寬自己的視野。同時，在團隊協(xié)作中，我們也能夠學習到領導力和分工合作的重要性。只有通過實踐，我們才能更好地理解團隊協(xié)作的價值，并培養(yǎng)出良好的團隊合作能力。
再次，商務實踐是學習商務知識的重要渠道。商務實踐活動不僅提供了實踐的機會，也為我們提供了學習的平臺。在商務實踐中，我們能夠接觸到實際的商務案例，了解并學習各種商務知識。比如，在市場調研中，我們能夠了解市場的需求和競爭情況，掌握市場分析的方法和技巧。在商務談判中，我們能夠學習到談判的流程和技巧，了解談判的實質和目的。通過實踐，我們能夠更深入地學習到商務知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。
最后，商務實踐還能夠培養(yǎng)我們的創(chuàng)新思維能力。商務實踐活動往往涉及到市場的分析和定位、產品的創(chuàng)新和推廣等重要環(huán)節(jié)。在這個過程中，我們需要積極思考，找出破解問題的辦法，提出創(chuàng)新的解決方案。通過實踐，我們能夠培養(yǎng)出極強的創(chuàng)新思維能力，為企業(yè)和團隊帶來新的機遇和突破。
綜上所述，商務實踐是提高商務能力、培養(yǎng)團隊協(xié)作能力、學習商務知識以及培養(yǎng)創(chuàng)新思維能力的重要途徑。在這個過程中，我們能夠不斷地實踐和學習，積累寶貴的經(jīng)驗和教訓。只有通過實踐，我們才能真正成長為一名懂得商務實踐的合格人才。因此，我們應該積極參與商務實踐活動，將理論與實踐相結合，提高自己的商務素養(yǎng)，為今后的職業(yè)發(fā)展打下堅實的基礎。
商務實訓心得體會報告篇十一
這次實習是學習了兩年的電子商務專業(yè)后進行的一次全面性的實踐練習，是把所學的專業(yè)知識運用于社會實踐，了解企業(yè)運營管理各流程，了解企業(yè)各職能的管理職能。通過了解企業(yè)電子商務運營的情況，找出所學的電子商務知識和企業(yè)實際需要的結合點，幫助企業(yè)實施電子商務戰(zhàn)略。通過現(xiàn)場學習，培養(yǎng)自己獨立分析問題和解決問題的能力，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質。
通過這一次的實習，主要想達到以下幾個目的：
一、考察自己在校所學的知識在實際應用中是否能夠得心應手，學會致用;
二、增強自己上崗意識。企業(yè)不是學校，學校是一個學習的圣地，可以允許人犯錯不斷修正的，企業(yè)是要盈利的社會組織，不盈利就會被社會淘汰，每個員工都要承受著壓力，把企業(yè)做好的。通過這一次的實習，可以磨練和增強我的崗位責任感。
三、積累工作經(jīng)驗。公司要培養(yǎng)一個人才是要成本的，所以公司招聘人才的時候，一般都會把有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。有了這一次的頂崗實習，可以增強我的工作能力，增強工作中的溝通和適應能力，增強做人的才干，積累經(jīng)驗。為今后的就業(yè)鋪路。
四、適應以后工作的生活方式。在學校里，有著學校的規(guī)章制度限制和同學朋友的真誠友誼。剛踏進復雜多彩的社會，是需要一個過渡期。通過這次實習，可以提前讓我更加早地了解與體會真正進入社會后該如何生活，該如何面對工作與生活的困難，然后找出解決的方法。
五、通過實習，回校后有更加明確的目標，抓緊時間補習自己在實習中缺乏的知識，為以后的工作做好準備。
實習時間
實習地點
廣東省廣州市天河區(qū)小新塘小區(qū)d2梯10樓001室
實習單位和崗位
北京愛購愛度電子商務有限公司，網(wǎng)絡客服
崗位工作描述：
我是在廣州分公司的明星客服部，我們這里的網(wǎng)絡客服是集售前售后于一身的，每人配置一臺手提電腦和一臺座機電話，每天上公司給定的53kf工作平臺的客服號和一個qq客服號。售前，耐心地向每一位顧客解說產品性能、使用辦法，引導顧客購物;售后，指導顧客使用產品，消除顧客的疑惑及不滿情緒。除了上客服，還有每天提交自己拿到的訂單，打電話催顧客簽收、催快遞人員派送，偶爾還要打電話回訪顧客，看看顧客使用的情況，看他有沒有需要再繼續(xù)訂購的意愿或者是了解這款產品在市場反應如何。還有一項工作就是接電話，由于我們是直銷，是有訂購熱線的，經(jīng)常會有顧客打電話進來咨詢我們的產品，我們要非常熟悉公司的產品才能給顧客介紹。
實習總結
1、實習心得：
1)沉著、冷靜、有自信地面對面試
對于如今就業(yè)競爭那么激勵的市場中，想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事，況且對于一個還沒有畢業(yè)，而且只能做一到兩個月的兼職工想找一份適合自己的工作并非容易的事，但是我堅信我一定會找到一份適合自己的工作的。
雖然未來的路誰也無法預料，但是只要有信心、堅定地走下去肯定能夠找到的。當然，當我在網(wǎng)上投了大量的簡歷，也到實地那里面試了好多家，可還是沒有一個公司愿意要一個隨時都會走人的下屬，雖有失意，但最后在我的沉著、冷靜、自信地面度，最后我找到了一份適合我的工作，而且與我的專業(yè)息息相關的——網(wǎng)絡客服。
失敗并不可怕，可怕的是你被失敗打敗。
2)腳踏實地，從小事做起
萬事開頭難，做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成，必須腳踏實地地干實事，單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行，別人是不會認同你的，相信你的。所以，在實習當中，不要因為自己的有學歷，就可以要干大事，小事就不足為之一提的感覺。必須要一步一個腳印地學習，請教別人，把一個個問題解決，把一件件的事情做好。事情雖小，也要做出實效。要不，連一個打掃衛(wèi)生的職位，別人也不會請你。
3)專著認真，注重細節(jié)
專著認真，注重細節(jié)，在實習過程中，我深刻地體會到這一點的重要性。認真的態(tài)度可以體現(xiàn)在細節(jié)中。就我們這些沒有任何工作經(jīng)驗而且是沒有畢業(yè)的大學生，更要做到這一點，特別是在業(yè)務的這一塊工作的。
我也是因為這一點，讓我受到了教訓。為什么這么說呢?那次是我上班以來少有爽快的客戶，他只詢問了我?guī)讉€簡單的問題就訂購了，留好了電話、姓名和住址給我，可當我給我們公司的電話給他時，我卻發(fā)錯了號碼，直到那天下午那個顧客要打錢進來時卻打不通我們公司的電話，第二天打電話過去我才發(fā)覺，客戶非常懷疑我們的網(wǎng)站是否真的，也非常生氣，后來我給客戶道歉，并答應客戶免費送一些小禮品，也無補于事了。因為客戶認為這事情好大因素都是我的問題，覺得我做事情馬馬虎虎，不放心與我合作!所以，這個訂單失去了。
通過這件事情，錯誤，改進自己的工作態(tài)度。不能再像在校的時候，犯錯還可以糾正，現(xiàn)在所做的是不能兒戲，出了差錯，就會喪失機會，有關于自己本身的生存，公司的命運。也讓我明白了，做事一定要認真。認真的態(tài)度，可以從細節(jié)上體現(xiàn)，比如，與客戶洽談、發(fā)我們公司相關的資料要正確、價格。這些微不足道的動作，足以讓客戶感受到你的認真，那自然而言就愿意與你合作了。
4)重復事情，持之以恒
從事網(wǎng)絡客服這項工作，雖然是坐在辦公室里面，像個白領一樣，但是要你天天12個小時都要面對這電腦，打電話，在同一個地方，面對同樣的一些人，時間一長，你就會感覺到這樣的生活很枯燥，特別是我們這些剛走進工作的畢業(yè)生，不習慣，這也是為什么好多畢業(yè)生老是要換工作的因素之一。其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會產生厭倦感的，只是剛剛開始時有熱情是遠遠不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們在平淡中尋找快樂，自己給自己找一些有趣的事情做。
就我做網(wǎng)絡營銷來說，每天都要看網(wǎng)站上更新的內容并記牢，接待網(wǎng)客，核實訂單，提交訂單，接聽電話，解決售后問題。這些的工作，時間一長，也會成為很枯燥的事情。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產生了厭倦，剛開始的熱情也一點點的被時間給消磨掉了。可是，工作可不是任你想做就做，想不做就不做的，這時候，就要考驗了我們的耐心、毅力。能持之以恒的話，這些工作將會帶給你豐富的經(jīng)驗，會成為一種習慣;不能堅持，只能辭呈，換新環(huán)境，新工作，到頭來，都是一個新人。
5)要學會在工作中自我肯定和自我否定。
在大學期間我曾在社團待過兩年，為把工作做到完美，對自我采取了否定，目的是激勵自己下要做得更好。而現(xiàn)在工作了，每天都要追求業(yè)績。經(jīng)理曾說過：“有顧客進來我們的網(wǎng)站詢問，那就表示她有這個需要，而你不能說服她購買，那就是你的溝通能力還欠缺，還需要更加努力。”經(jīng)過這次實習，我深深地體會到工作的那種壓力以及緊張，今天也你會接到很多訂單，但難保明天你一單也沒有，所以，做這個銷售這個行業(yè)，你必須懂得自我總結、自我肯定和自我否定，只有這樣，你才能更加好的面對明天。對于我自身而言，一味的否定自己只會讓我自己失去對工作的熱情，對自己失去信心，所以我現(xiàn)在學會了自我肯定和自我否定來增強自己在工作上的信心。
6)不能帶自己的情緒，始終微笑工作
工作不能帶情緒，這一點是我們上司經(jīng)常強調?，F(xiàn)在，開發(fā)客戶都不用實地面對面地聯(lián)系，可以利用電話、網(wǎng)絡等手段?？墒沁@不并意味著，工作帶情緒就沒有影響工作了。
其實，無論哪種哪種方式需找客戶，情緒都會很大程度影響工作。據(jù)了解，阿里巴巴公司要求每個員工的桌前都要放一面鏡子，對著鏡子微笑地打電話。這個方法可以有效地解決這個問題。有時候，我無意中就會帶情緒工作，特別是打電話，自己的情緒也會波及到對方，所以工作效率很低。自己心情好了，多微笑，覺得對方也會好聊點，遇到的拒絕的情況會少一點。
在工作中，一定要學會調節(jié)自己的心態(tài)，要保持積極向上，讓自己帶微笑工作。一切皆有可能，遇到困難，千萬不能埋怨，消極，這樣子，只會自己更累，沒心情去做，失敗率會更高。冷靜下來，想想怎么解決問題的方法，因為人腦是靈活的，問題是固定的，相信問題總會有解決的辦法。帶微笑工作，也會給自己周圍的人帶來好心情。
7)網(wǎng)上做生意不容易
現(xiàn)階段，電子商務在人們的心中也普遍傳開了，不再是什么新鮮的事情。雖然很多人都投進這個網(wǎng)里，但是，做生意誰都知道要冒風險，為了控制風險，保守一點，人們都不太愿意直接在網(wǎng)絡上交易，特別是中國人的性子就是要謹慎行事，有很多的顧慮，擔心受騙，而且，現(xiàn)在的老板級的人物大多是60、70后的人，他們不太相信網(wǎng)絡交易這種方式，這是一方面。另一方面，有了網(wǎng)絡，產品的價格太過于透明了，很多客戶先向你詢價，然后，就在沒有回音了。有時候，要等一個星期甚至更長時間，才能等到客戶向你下單。
不過，經(jīng)理也說過，人類是很多時候購買東西都是沖動型的，如果當你能說服她，那么這個單子也許是很簡單地拿下，雖然網(wǎng)上生意不容易，但只要有信心，我們的未來還是很光明的。
2.實習得失
我的所得：在這次實習中，我學到了在學校里面學不到的知識。如：女性護膚品的行業(yè)知識;如何尋找客戶，與客戶更好的交流，跟進客戶;認識了一班來自中國各地的同事，他們都是一群很友好的、熱心幫工人、知識淵博的人，和他們一起工作，學到很多做人的道理以及博廣自己的知識面。在尋找客戶的過程中，我也能接觸到各行各業(yè)的人，能夠與他們絕大多數(shù)人很好地相處，因而，擴展了我的交際圈。隨著自己接觸的人多了，也感覺自己沒有在校的那種膽怯，慢慢地變得更開朗，更加自信，能說會道。
我的所失：講到這一點，主要涉及到我的身體健康，剛到公司工作，什么事規(guī)規(guī)矩矩地，很勤奮地做事情，加上自己對產品不是很了解，以致工作時間過長，幾乎沒有運動，平時的飲食習慣改變，加上公司的菜全都加辣椒，而我從小就不怎么受得了，沒規(guī)律地飲食!導致身體經(jīng)常不舒服!
身體是革命的本錢，沒有好的身體，如何談事業(yè)，所以，以后要更加主要身體與工作的合理安排。
3.今后的計劃及專業(yè)建設建議
通過這次實習，我深深地了解到自己不足之處，還有半年的時間是可以在學校充電的，我更加應該抓緊那僅剩的半年時間，把自己在實習時遇到的困難但又解決不了的，回校后努力找到答案，同時要學好如何使用photoshop、網(wǎng)站建設。
當我在面試和找工作時，很多公司都會問你會不會ps，或者是網(wǎng)站維護、網(wǎng)站建設之類的問題，所以在此我提出兩點建議：
1)建議計算機的應用方面有更深一層的了解與實操。
我們上計算機時，都是電腦上操作的，都是理論的，但是沒有真正地把電腦拆開、真正地掌握電腦的基本要點，只有真正掌握了，才能更好地運用。
2)建議開設一個電子商務案例分析課程。
大家都知道電子商務的發(fā)展前景是如何，很多的中小型企業(yè)都看中了電子商務的商機，都紛紛開設電子商務，這對我們專業(yè)學生的發(fā)展提供了平臺，有用武之地了。但問題是，企業(yè)開展電子商務并不只是停留在建站和做宣傳方面，更多的是能順利進行線上的交易和更深層次的運用。此外，一個企業(yè)開展電子商務，并不是一個方案就能解決的問題，實施的過程中也會遇到很多的瓶頸，這就需要我們主動去分析研究。而在校學習的過程中，老師在課程設計上很少涉及案例分析類的課程。我想，很多的同學剛來到企業(yè)，對公司在電子商務上的發(fā)展都缺少主動思考和分析的意識。所以，我建議開設這個課程，來培養(yǎng)師弟妹對企業(yè)電子商務發(fā)展的思考，培養(yǎng)他們獨立分析和解決問題的能力，至少培養(yǎng)他們有做電子商務人的意識。
4. 總結
分析及個人感想
這次的實習工作，簡單而言，我就是相當于網(wǎng)絡銷售員，而網(wǎng)絡營銷要求的人才要具有比較廣泛的知識面。網(wǎng)絡營銷基本技能一定要具備，例如，制作處理圖片的能力，貨物上架，裝修、維護、推廣網(wǎng)站的能力，很強的溝通能力等等。除此之外，要熟悉自己所從事的行業(yè)的行情，會計算成本利潤，做出合理的報價。而且，要看言知人，快速獲悉客戶的所需或所好。知識面廣的人有更多的志同道合的話題跟客戶交流，商業(yè)方面，在與客戶的感情加深后，再談生意輕易而舉地達成合作關系。
當然，計算機網(wǎng)絡技術、電子商務技術基礎、網(wǎng)絡程序設計、網(wǎng)絡營銷與我現(xiàn)在的網(wǎng)絡管理工作內容比較吻合。但事實上，我在技術方面學得不好，自己還在摸索中和有時趁同事有空就會去請教，再重新學習。現(xiàn)在出來工作了，有一點我是頗有感觸的，就是判斷某一門課程對你重不重要，你以后能不能用上，不是你學的過程中就可以判斷，因為你不知道你將來什么時候能用上它。在校學習的過程中，我慢慢發(fā)現(xiàn)自己在學習技術類課程的過程中沒多大興趣，什么網(wǎng)絡技術基礎，建站等，所以在學習上沒放什么心思，只求合格，也決心不會從事技術類的工作?，F(xiàn)在事實證明，這一些的想法都是錯的。當你身在工作中，并不是你不想做某項工作，你就可以不做，決定權不在你手上。所以，將來的事，誰也料不準，學好各科才是萬全之策。
在這短短的一個月的實習中，也許它不是我的全部，但它卻能給畢生難忘的經(jīng)歷，通過這次的實習，我更加明確自己的目標，無論前面的路是荊棘的還是坎坷的，我都會以積極的態(tài)度面度它，我相信我會闖出屬于我自己的一片天空的。
商務實訓心得體會報告篇十二
商務實務是指企業(yè)在經(jīng)營過程中所需具備的知識、技能和經(jīng)驗，是企業(yè)成功的重要支撐。經(jīng)過一段時間的學習與實踐，我對商務實務有了更深入的理解，并積累了一些寶貴的經(jīng)驗。在這里，我將分享自己對商務實務的心得體會。
首先，我認為在商務實務中，靈活應對是非常關鍵的。商務實務中的事務繁瑣、各種情況復雜多變。在處理各種商務問題的過程中，我們不能固步自封，而應靈活應對，善于變通。比如，當面臨突發(fā)情況時，我們不能僵化地按照固定規(guī)則去處理，而應根據(jù)實際情況做出相應的調整。只有靈活應對，才能更好地適應商務環(huán)境的變化。
其次，良好的溝通能力是商務實務不可或缺的一項技能。在商務實務中，我們需要與各種人打交道，如供應商、客戶、合作伙伴等。良好的溝通能力可以幫助我們建立良好的合作關系，有效地傳達信息和解決問題。同時，良好的溝通還能提高工作效率，減少溝通誤解和摩擦。因此，我積極參加各種溝通培訓，不斷提升自己的溝通能力，并在實際工作中加以運用。
第三，細心和耐心是商務實務中不可或缺的品質。商務實務中的細節(jié)決定了成敗。我們在處理商務實務的過程中，需要對每一個細節(jié)都保持高度的關注，不能掉以輕心。只有細心才能確保工作的準確性和高效性，避免犯錯。同時，由于商務實務中的事務繁瑣，我們要保持耐心，不急躁，耐心地處理每一個問題，從而確保工作的質量和效益。
第四，在商務實務中，團隊合作是非常重要的。在商務實務中，我們需要與各個部門和同事進行緊密合作，共同完成工作任務。團隊合作可以使我們發(fā)揮出更大的能量，共同攻克難題，共同實現(xiàn)目標。同事之間的相互配合和協(xié)調是團隊合作的基礎。在我的實踐中，我主動與同事進行交流和協(xié)作，共同解決問題，取得了很好的效果。
最后，我認為自我提升和學習是商務實務中的重要一環(huán)。商務實務工作是一個不斷學習和成長的過程。在我工作的過程中，我不僅加強了對相關領域的學習，還積極參加各種培訓和研討會，不斷豐富自己的知識和技能。同時，我也注重個人素質的提升，如完善自己的領導力、創(chuàng)新思維和溝通能力等。通過不斷地學習和提升，我相信我能在商務實務中不斷取得更好的成就。
總而言之，商務實務是一門復雜而又關鍵的學科，它需要我們具備靈活應對、良好溝通、細心耐心、團隊合作和自我提升的能力。只有不斷總結經(jīng)驗，并將其運用于實踐中，我們才能在商務實務中不斷成長和進步。通過我的實踐和體會，我相信這些心得和經(jīng)驗對我以后的工作和發(fā)展會起到積極的推動作用。
商務實訓心得體會報告篇十三
商務實踐是指在實際商業(yè)環(huán)境中運用商務知識和技巧，解決商業(yè)問題并取得成功的實踐過程。在這個過程中，我從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗和體會。下面我將分享我在商務實踐中所得到的五個方面的心得體會。
第一，市場調研的重要性。在商務實踐中，我深刻體會到市場調研的重要性。在進行商業(yè)活動之前，了解市場需求和競爭情況，可以幫助我們定制更好的商業(yè)策略。通過市場調研，我們可以了解目標客戶的需求和偏好，從而研發(fā)出更具競爭力的產品或服務。對于我而言，我在市場調研中收獲了豐富的信息，這使得我們的產品能夠更好地滿足客戶的需求，從而幫助我們在激烈的市場競爭中脫穎而出。
第二，人際關系的重要性。在商務實踐中，我發(fā)現(xiàn)與人建立良好的關系非常重要。商業(yè)活動不僅僅是產品或服務的交換，更涉及與人的交流與合作。通過與合作伙伴、供應商和客戶建立良好的關系，我們可以獲得更多的商業(yè)機會和資源。此外，通過與他人的合作和交流，我們也可以獲得他們的經(jīng)驗和知識，進一步提升自己的商業(yè)能力。通過我之前的商務實踐，我結識了很多優(yōu)秀的合作伙伴和朋友，這些關系幫助我在商業(yè)領域取得了不菲的成績。
第三，靈活性和創(chuàng)新的重要性。商業(yè)環(huán)境是不斷變化的，面對不確定的情況，我們需要保持靈活性和創(chuàng)新思維。靈活性意味著我們能夠適應和應對變化，而創(chuàng)新則意味著我們能夠提供獨特和有價值的解決方案。在商務實踐中，我學會了盡快適應和處理變化，并通過創(chuàng)新解決問題。通過引入新的商業(yè)模式和技術，我們能夠在激烈的市場競爭中取勝。因此，在商務實踐中，要時刻保持靈活性和創(chuàng)新思維是非常重要的。
第四，溝通的重要性。在商業(yè)環(huán)境中，溝通是關鍵的職業(yè)能力。良好的溝通能力可以幫助我們與合作伙伴、員工和客戶建立良好的關系，并順利開展商業(yè)活動。通過有效的溝通，我們可以清楚地表達自己的意圖和要求，理解他人的需求和期望。在商務實踐中，我發(fā)現(xiàn)溝通能力對于項目的順利進行至關重要。通過與團隊成員的有效溝通，我們能夠協(xié)調各方的利益和需求，達到項目的預期目標，并取得成功。
第五，持續(xù)學習的重要性。商務環(huán)境不斷發(fā)展變化，我們需要不斷學習和提升自己的知識和技能。通過持續(xù)學習，我們可以跟上行業(yè)的最新趨勢和技術，拓展我們的思維和視野，提升我們的競爭力。在商務實踐中，我一直致力于不斷學習，通過閱讀商業(yè)書籍、參加培訓課程和與行業(yè)專家交流，我積累了大量的商業(yè)知識和技巧。這些知識和技巧幫助我更好地應對商業(yè)挑戰(zhàn)，取得了良好的業(yè)績。
總結起來，在商務實踐中，市場調研、人際關系、靈活性和創(chuàng)新、溝通以及持續(xù)學習是我得到的五個重要心得體會。通過深入理解和應用這些原則，我相信我將能夠在商業(yè)領域中取得更大的成功。商務實踐是一個全面的過程，它不僅僅局限于技能和知識，還需要我們的態(tài)度和思維方式。因此，在今后的商務實踐中，我將堅持不懈地學習和改進自己，以便更好地應對商業(yè)挑戰(zhàn)，取得更大的成功。
商務實訓心得體會報告篇十四
根據(jù)所學課程的理論知識，結合企業(yè)的運營實際，選定企業(yè)管理中的某一具體問題進行調查研究，并撰寫調查報告，反映問題的具體表現(xiàn)，其中包含的企業(yè)管理理論，以及對問題的解決方案建議。使學生進一步熟悉企業(yè)運作實踐和調查報告寫作方法，同時提高觀察問題、分析問題、解決問題的能力。
二、企業(yè)實習地點。
___信息技術有限公司。
三、實習時間。
20__年_月_日至20__年_月_日。
1、網(wǎng)站開發(fā)及建設。
2、電子商務的基礎工作。
五、實習總結。
在internet飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、發(fā)布和傳遞信息的重要渠道，它在人們政治、經(jīng)濟、生活等各個方面發(fā)揮著重要的作用。因此網(wǎng)站建設在internet應用上的地位顯而易見，它已成為政府、企事業(yè)單位信息化建設中的重要組成部分，從而倍受人們的重視。
計算機將具備更多的智能成分，它將具有多種感知能力、一定的思考與判斷能力及一定的自然語言能力。除了提供自然的輸入手段(如語音輸入、手寫輸入)外，讓人能產生身臨其境感覺的各種交互設備已經(jīng)出現(xiàn)，虛擬現(xiàn)實技術是這一領域發(fā)展的集中體現(xiàn)。今天人們談到計算機必然地和網(wǎng)絡聯(lián)系起來，一方面孤立的未加入網(wǎng)絡的計算機越來越難以見到，另一方面計算機的概念也被網(wǎng)絡所擴展。
(一)、實習過程中遇到的困難。
1為了以后我們能夠在工作中順利做事，辛苦的找來實習項目，這是一個建設門戶網(wǎng)站的項目名稱是“網(wǎng)貿通”，網(wǎng)站分為近三十個板塊，然后我們可以選擇那些沒有完成的項目來做，我們組選的是“在線管理子平臺”這一塊。由于不經(jīng)常接觸企業(yè)管理的內容，范圍比較廣而且內有多而雜，所以給我們的搜集帶來很大的困難。
2、在建設網(wǎng)站之前我們必須先要把我們的網(wǎng)站策劃方案拿出來，所以實習的前兩天我們一直在討論關于網(wǎng)站策劃的問題。討論到網(wǎng)站主題色、網(wǎng)頁布局、欄目分類等一些問題時大家都有不同的意見，所以我們是經(jīng)過自信分析才決定下來網(wǎng)站的一些問題。
(二)、如何解決問題：
在遇到這些問題是我們都感覺太累太復雜了，所以也有想過放棄，想過只不過是一個作業(yè)，想辦法完成就可以了?？墒窃倏纯次覀?yōu)榱诉@份作業(yè)忙了這么些日子也應該要一些更多的收獲，這才在老師和同學的幫助下完成了此次實習任務。
在實習的過程中我們也體會到了，不應該為完成作業(yè)而去做作業(yè)，應該把它當做自己的工作，自己有義務去完成它，在完成工作的過程中真真正的學到一些東西，才是最主要的。
通過學習實踐和公司技術人員的指導，我真正對所學的軟件融會貫通，熟練在手。制作網(wǎng)頁用的軟件是dreamweaver，fireworks，flash軟件。dreamweaver大大加速了網(wǎng)絡時代電子交易應用中的項目交付。它提供了網(wǎng)頁和表單的動態(tài)生成到企業(yè)級的解決方案，如電子商店，庫存管理系統(tǒng)和企業(yè)內部局域網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫應用等功能。fireworks是目前最流行的網(wǎng)頁圖象制作軟件。只要將dreamweaver的默認圖象編輯器設為fireworks，那么在fireworks中制作完成網(wǎng)頁圖象后將其輸出就會立即在dreamweaver中更新。fireworks還可以安裝使用所有的photoshop濾鏡，并且可以直接導入psd格式圖象。
經(jīng)過為期半個月的專業(yè)實習，令我更深一步的了解和學習了網(wǎng)站設計。在實習當中我們進行分工作業(yè)，大家團結起來一起完成實習任務。實習當中我們的意見產生過分歧，制作當中遇到過技術上的問題，可是大家共同面對困難，一起解決問題，所以我們要相信團隊的力量啊。
我們組做的是“網(wǎng)貿通”中的在線管理子平臺，剛開始接到任務時就感覺這個板塊不好做，因為大家對辦事這塊不太了解，而且這一塊要涉及到各個方面的內容，范圍比較廣，收集內容時工作量較大。特別是有一個便民提示，要收集到大家生活中的熱點話題，然后在解決問題，任務量比較大。所以剛開始大家都摸不著頭緒，后來大家一起討論，在老師的幫助下完成了任務。
這次實習，是進行實戰(zhàn)性工作，所以大家都在努力的做，也希望能夠對以后的生活和工作有所幫助。感謝老師給我們這次實習的機會，讓我們深刻的了解到做好一個網(wǎng)站不是一朝一夕就能完成的，它要求有很大的耐性和較強的創(chuàng)新能力。所以在以后的學習工作中我們要加強自己各方面知識和能力的培養(yǎng)，做好每一件事。
商務實訓心得體會報告篇十五
一、實習目的：
電子商務網(wǎng)站建設課程實習是電子商務專業(yè)的重要實踐環(huán)節(jié)。通過實習使學生能夠更進一步的領會電子商務網(wǎng)站建設的相關知識，熟悉和掌握網(wǎng)站規(guī)劃、設計的基本流程和注意事項，熟練運用網(wǎng)站建設的各種開發(fā)工具。并希望通過網(wǎng)站建設課程設計來培養(yǎng)學生綜合運用所學知識分析和解決實際問題的能力，為今后就業(yè)打下堅實的基礎。通過規(guī)劃與設計以營銷為導向的網(wǎng)站，加強對網(wǎng)絡營銷導向的企業(yè)網(wǎng)站的認識，掌握網(wǎng)站的規(guī)劃和設計方法，達到以學致用的目的。
選擇一個企業(yè)，以小組為單位設計某企業(yè)電子商務網(wǎng)站，綜合運用網(wǎng)站開發(fā)平臺、dw網(wǎng)頁制作、photoshop平面設計、sqlserver20__數(shù)據(jù)庫、等技術，實現(xiàn)的主要欄目有企業(yè)產品展示，在線訂購、在線客服、企業(yè)信息發(fā)布。
三、實習報告要求：
通過這四個星期的學習實踐中我們了解到學到更豐富的軟件開發(fā)技術和應用實踐技巧，使我們真正對所學的軟件有了更加深刻的認識，不能說做到了熟練在手，但可以說應對簡單的網(wǎng)站建設開發(fā)還是有富余的。所以我們結合所學專業(yè)的內容制作了__酒店的網(wǎng)站，作為實習的成果，其內容是多樣化的。
制作網(wǎng)頁用的軟件是dreamweaver，photoshop圖像處理技術，制作推廣__的網(wǎng)站。
這次的實習已經(jīng)結尾，在此過程中我了解到現(xiàn)在的網(wǎng)站大多都是利用二次開發(fā)平臺通過這次實習，在制作時想想使自己的網(wǎng)頁更加豐富多彩，在網(wǎng)頁中插入圖象，動畫，動態(tài)特效。看到了一些知名的網(wǎng)站開發(fā)出的網(wǎng)頁，不僅欄目內容豐富，信息量大，而且頁面圖文并茂，五彩繽紛，使得網(wǎng)民贊嘆不已，流連忘返。以我們的經(jīng)驗，當前的軟件的功能日趨復雜，不學到一定的深度和廣度是難以在實際工作中應付自如的。因此我們應在以后在加以刻苦鉆研及學習，不斷開拓視野，增強自己的實踐操作技能，為以后能做出出色的網(wǎng)頁而努力。短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。
雖然某些知識點在實訓之前就有接觸，但是那時還沒有完成網(wǎng)頁制作的內容，沒有網(wǎng)頁做奠基，對這些新知識感覺又很空洞，所以那時是很難理解這樣的一些內容的。通過這次實訓將這些知識與自己所做的網(wǎng)頁結合在一起運用，不僅加深了印象，而且能夠了解這些知識在實際中的用處和發(fā)揮出來的價值。在這次實訓里，在學到新事物的同時也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，比如在網(wǎng)頁制作上的欠缺，某些小細節(jié)還是不能處理得很完美，這不是主要問題。
最大的不足還是對網(wǎng)站的整個運營還不能總體把握與了解，畢竟自己接觸的不太多，也沒有去深入的去學習過，所以在面對一些困難問題時找不到好的解決方法。這是自己的不足之處，既然發(fā)現(xiàn)了就要試著去改變，因此在這段實訓中學習的同時還要時刻反省，自我認知反饋。有缺陷就要嘗試彌補，在今后的日子里要不斷學習，吸取別人的優(yōu)點以此來提高自己的知識，提高自己各方面的技能水平。
通過這次實習我了解到了電子商務遠大的發(fā)展前景，現(xiàn)在網(wǎng)絡日漸走進大家的生活中，人們的生活也漸漸離不開計算機，同時大家的消費習慣也有所改變，網(wǎng)上購物也日漸為大家所接受，網(wǎng)上銷售網(wǎng)上廣告的比重也逐漸增加，而這一切都與電子商務有密切的聯(lián)系，學習電子商務，使我有信心在自己專業(yè)上有所發(fā)展。
回想實習生活，感觸是很深收獲是很豐富的?？偨Y我的實習報告，感到十分的欣慰。它使我在實踐中了解了社會，學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野、增長了見識，為我即將走向社會打下堅實的基礎。了解企業(yè)的需要，知道了自己的不足，也進一步加強我們的實踐能力，自己感覺在知識、技能、與人溝通和交流等方面都有了長足進步，總體來說，這次是對我綜合素質的培養(yǎng)，鍛煉及提高。很感謝院里老師提供的實習的機會。
商務實訓心得體會報告篇十六
商務實務是一個實踐性極強的學科，通過學習商務實務，我深刻體會到了其中的重要性和必要性。在實踐中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會，以下是我對商務實務的一些心得體會。
第一段：關于商務實務的重要性。
商務實務是商業(yè)領域非常重要的部分，涵蓋了商務溝通、市場營銷、企業(yè)管理等多個方面。學習商務實務能夠幫助我們了解市場的運作規(guī)律，提高商業(yè)決策能力，進而實現(xiàn)個人和企業(yè)的發(fā)展目標。通過實踐，我明白了實踐是檢驗理論的最好方式，只有在實踐中我們才能真正掌握商務實務的知識和技能，將其應用于實際工作中。
第二段：商務溝通的重要性。
在商務實務中，良好的溝通能力是非常重要的。通過溝通，我們可以更好地與他人合作、協(xié)調和解決問題。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)有效的溝通可以幫助我解決許多困難，提高工作效率。為了提高溝通能力，我參加了一些溝通技巧培訓，并且在實踐中不斷總結經(jīng)驗，提升自己的溝通能力。
第三段：市場營銷的重要性。
市場營銷是商務實務中的一個重要環(huán)節(jié)，涉及到產品推廣、品牌建設、客戶關系等多個方面。在實踐中，我學到了市場營銷的重要性，只有通過有效的市場營銷策略才能提高產品的競爭力，獲取更多的市場份額。通過實踐，我學到了如何制定市場營銷計劃、分析競爭對手以及建立良好的客戶關系，這些對我以后的發(fā)展將會非常有幫助。
第四段：企業(yè)管理的重要性。
企業(yè)管理是商務實務中不可忽視的一部分，它涉及到組織、計劃、領導和控制等方面。在實踐中，我了解到一個好的企業(yè)管理能夠提高團隊的協(xié)作能力，提高工作效率，進而實現(xiàn)企業(yè)的目標。通過實踐，我學到了如何制定和執(zhí)行有效的計劃、如何進行團隊領導和如何進行有效的控制，這些對我以后的職業(yè)發(fā)展將會產生重要的影響。
第五段：總結與展望。
通過學習和實踐商務實務，我深刻理解了商務實務的重要性，學到了許多有用的技能和知識。在未來，我希望能夠繼續(xù)學習和探索商務實務領域，提高自己的專業(yè)能力。通過不斷的實踐和總結，我相信我能夠在商務實務領域取得更大的成就，并將所學所得應用到實際工作中，為個人和企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
總體來說，商務實務是一個很有挑戰(zhàn)性的學科，需要不斷地學習和實踐。通過學習商務實務，我們能夠提高自己的商業(yè)素養(yǎng)，增強商業(yè)決策能力，不僅對個人的發(fā)展有幫助，也對企業(yè)的發(fā)展有積極的影響。希望通過自己的努力，能夠在商務實務領域取得更大的成就。
商務實訓心得體會報告篇十七
在這個畢業(yè)的季節(jié)里，我?guī)еd奮和激動，開始了我的`實習工作，也是我的第一份正式的工作。以下是我的實習報告總結，請審閱！
在xxx有限公司的實習期間，讓我了解到書本和現(xiàn)實生活還是有很大的差別的。通過在阿里巴巴外貿電子商務平臺的后臺操作和管理，使得我對于電子商務由最初的陌生變?yōu)橛辛烁M一步的了解，也熟悉了一些外貿工作的基本流程。
我實習的部門是策劃部下的外貿部。記得剛來的時候主要工作就是看樣本、看產品。通過經(jīng)理和同事給的建議和幫助，我漸漸地對于我們公司的產品有了更多的了解。了解壁紙，知道如何辨認材質，記住了每個版本的型號，也了解到了每種材質的優(yōu)缺點，擴寬了我們對于壁紙這個行業(yè)的認識。在大概熟悉了一個星期的樣本之后，經(jīng)理開始帶我們了解生產流程，從原材料到最后的生產包裝，加深我們對于公司的生產及經(jīng)營能力的了解。
在這之后就是開始試著在中國制造上面上傳我們公司的產品。其實雖然剛開始接觸這個工作的時候知道自己的大致任務，但那個時候還是很擔心，可以說當初自己也是帶著一份忐忑的心情在工作。等到真正開始自己試著描述產品的時候感覺這份工作跟自己想象中的不太一樣，沒有想象中的那么遙遠和困難?？墒窃谏蟼鳟a品的過程中，卻又發(fā)現(xiàn)工作遠非想象中的那么難和易：要對產品有個很好、高質量的描述和定位，是要在對于產品有著十分的了解的基礎上的，尤其是對于選詞用詞也都是很有講究的。
在上傳了一定量的產品之后，終于接觸到了阿里巴巴的后臺，因為這是我們公司對外的主要渠道。本以為自己已經(jīng)找到工作中的一些經(jīng)驗，摸到了一些門路，可是當我開始覺得自己的工作順手起來時，同事對于我所上傳的產品給出的意見引人深思，讓我察覺到了自己工作中有很多很多還需要改進的地方，就比如最基本的上傳產品中關鍵詞的使用問題，都讓我察覺到任何問題都是一門耐人探究的大大的學問。
而陪同組長接待印度客戶讓我更加了解了這個外貿這個行業(yè)，也拓寬了我的知識面，學習了接待和禮儀知識。
我目前所接觸的這些只是外貿業(yè)務員工作中的最基礎的部分，接下來還有在網(wǎng)上開發(fā)客戶———執(zhí)行詢盤———制作報價單———發(fā)樣品———下訂單———跟單———發(fā)貨———收取貨款———售后服務等整個業(yè)務流程。這一系統(tǒng)的工作流程都是以深厚扎實的前期工作為基底的。
在實習工作中如果單單是我自己一個人的努力肯定是不行的。最重大的一件事情就是我們蜜蜂家族和wonderfulteam的成立，在xxx還有經(jīng)理的見證下，我們兩個外貿小組成立了。這預示著我們不是自己一個人在奮斗，一個小團體就是一個小家族，每個人微小的力量共同創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績。對于剛接觸外貿不久的我們來說，同事和經(jīng)理所教授的知識對于我們以后的工作和學習來說都是受益匪淺的的。我們外貿部有個學習分享的環(huán)節(jié)：兩個有經(jīng)驗的業(yè)務員會給我們傳授她們工作中的經(jīng)驗，解決我們工作中會遇到的疑難。這一活動的舉行讓我更加明白當初經(jīng)理說“學習也不僅僅是一個人的事情”這句話的含義，也明白teamwork的含義所在。工作不可能一帆風順，遇到困難在所難免，信念、堅持到底是獲得成功的最主要條件。團隊的鼓勵和相互扶持也是獲得成功的必要條件。
再者就是我自身的專業(yè)素養(yǎng)還是不夠的，要更多的向周圍的人學習，提高自身的英語水平，將英語與公司的產品更加融洽的結合起來。這樣才能給客戶最基本的印象———專業(yè)性。
在學校的象牙塔里待了十幾年，一夕之間身份由學生變成了社會人，有時候會很恍惚，覺得自己仍然是在學校一樣。剛開始真的有些困難去適應所有的角色和職責的轉變。出來工作，，不會再有人告訴你，你該做什么不該做什么，也沒有老師在旁教你錯誤如何改正，一旦犯了，就要去承擔，這就是社會人的責任。與此同時，我覺得縱然有再多的無奈，也要學著去適應去克服。通過這次的實習，讓我能夠很好的把書本上的理論和現(xiàn)實結合起來，也對發(fā)現(xiàn)自身一些問題和不足點，這對于我自身能力的改善和提高以及以后的工作都是極其有利的。
兩個月的實習即將過去，但是讓我能夠對于外貿業(yè)務有初步的了解，很慶幸有機會可以接觸到客戶，這對于我以后的工作和繼續(xù)深造都是一個很好的平臺。外貿看重的還是經(jīng)驗，經(jīng)驗的累積對以后是一筆豐富的財富。雖然開始的時候有些迷茫迷茫，但是外貿業(yè)務員是一項長跑運動，在這個途中可以學到很多的東西。感謝實習中同事和經(jīng)理所給予的幫助，他們更加告訴我教會我如何做人做事，以后的路還很長，要學的還很多，我希望能走好每一步。
以上是我的實習工作總結。在我的實習其中，有開心也有難過的時候，有難忘的事情，也有碰到困難問題的時候，這一切我都一直努力地克服，并盡自己最大的努力去做好！我相信，事在人為，有志者事竟成。而我已經(jīng)在未來的人生和工作道路上了，我會更加努力用心的走下去！在接下來的時間里，我的主要任務，也是我目前的工作計劃就是要更加熟悉產品和外貿過程的每個環(huán)節(jié)，想要在最短的時間里完成我的工作計劃。加油！
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