方案的成功需得到團隊的共同努力和有效溝通。方案的詳細規(guī)劃應(yīng)該包括時間、成本、質(zhì)量等方面的考慮。以下方案范文僅供參考,可以根據(jù)實際情況進行適當?shù)恼{(diào)整和改進。
企業(yè)的管理方案篇一
為更好的做大做**裝飾品牌,提**裝飾公司知名度,擴大在**裝飾市場占有率,依托育強地產(chǎn)強大后盾,早日實現(xiàn)**公司提出的十年規(guī)劃目標。在認真做好20xx年度的工作總結(jié)的基礎(chǔ)上,針對本地市場及消費群體,加強公司內(nèi)部管理,使部門之間更加協(xié)調(diào),員工人盡其才,更大限度的發(fā)揮員工積極性和個人潛力,增強公司集體的向心力、凝聚力。
管理中我們不能及時跟進,設(shè)計、材料銜接不到位,各工種互相推諉,質(zhì)檢工作不負責(zé)任,售后服務(wù)也迫切需要加強,按要求必須做到一月一電話、三月一回訪。鞏固現(xiàn)有客戶,擴大客戶群體效應(yīng)。
未來三年,公司將以設(shè)計部為龍頭,發(fā)揮銷售部主導(dǎo)地位,以打開家裝市場為突破口,通過客戶的口碑效應(yīng)打徽駱駝裝飾品牌,從而帶動工裝、廣告,以及材料部的齊頭并進。
1、占領(lǐng)**市場,力爭三年內(nèi)做到家裝市場占有25%的市場份額,工裝10%。
隨著人們生活水平的逐步提高和國家十七屆全會精神,國家關(guān)于“城鄉(xiāng)一體化建設(shè)”步伐的加快,并受北京、呼市以及包頭、赤峰等周邊市場的影響,**裝修業(yè)將迎來一個全新、輝煌的時代。據(jù)建筑裝飾裝修主管部門統(tǒng)計,**建筑裝飾家裝市場年銷售在一千萬元以上,工裝市場保守估計也在三千至五千萬元左右。我們的年銷售目標**是在此基礎(chǔ)上制定的。保證措施從以下三點做起:
1、銷售部加大業(yè)務(wù)員招聘、培訓(xùn)力度,對業(yè)務(wù)水平高,有一定客戶關(guān)系的優(yōu)先錄取。
2、實行分片包干制度,對錫林浩特市新建小區(qū)、大樓做系統(tǒng)劃分,家裝要做到每個新建小區(qū)有固定的分管業(yè)務(wù)員,做到每戶有接觸,并分析不能簽單的原因。工裝要做到對新建樓面的用途、面積、開發(fā)商都能有所了解,爭取最大可能出方案和報價。
3、各部門緊密協(xié)調(diào)銷售部門的所有營銷活動。特別是設(shè)計和工程部。銷售部在財務(wù)上獨立核算,業(yè)務(wù)員薪酬實行低保底加高提成,另加年終分紅制度,銷售部要對每個業(yè)務(wù)員定指標、下任務(wù),并就薪酬體系草擬方案報辦公室研究。
當然,與之同時,市場的激烈競爭也將開始。這就要求我們與時俱進,公司內(nèi)部也應(yīng)積極調(diào)整戰(zhàn)略,由原來的等活上門到主動出擊,去適應(yīng)和開發(fā)本土市場,做大做強本土市場,了解市場發(fā)展趨勢、受眾心理及本地市場特色,積極穩(wěn)妥的利用現(xiàn)有資源和業(yè)績優(yōu)勢,繼續(xù)走中、高檔路線,強推施工工藝、施工管理及設(shè)計優(yōu)勢。
我們今年的家裝部市場做得就很不錯,基本做到新開發(fā)小區(qū)都有我們的展板和業(yè)務(wù)宣傳單,都知道有徽駱駝這個裝飾公司。前期推廣很成功,但需加大力度、提高簽單率。工地管理問題尤為突出,不是沒人干活就是質(zhì)量不達標,總之缺人,導(dǎo)致家家簽延期單,客戶反應(yīng)也不是很理想,這些都有待我們共同去改善。
五、公司內(nèi)部管理
1、設(shè)計部
調(diào)整后的設(shè)計部應(yīng)加強設(shè)計人員的業(yè)務(wù)及素質(zhì)培訓(xùn),樹立“人無我有,人有我新”的概念,設(shè)計出精品,增加設(shè)計部投入,從北京、上海招聘有經(jīng)驗、有實力的設(shè)計師加盟。加強施工圖管理和繪制,確保工人能按圖施工,按規(guī)范出圖并存檔。把設(shè)計部也加入到公司單獨核算部門,強化責(zé)任心和公司一盤棋思想,為公司發(fā)展提供有力的保障,充分發(fā)揮龍頭作用。
2、銷售部
公司所有業(yè)務(wù)歸銷售部洽談、開發(fā)、協(xié)調(diào),簽單時與材料部、工程部、質(zhì)量及成本部會商,確認后再簽單,簽單后交工程部分配。有市場開發(fā)自主權(quán)、拓展計劃,廣告計劃報總經(jīng)理審核。充分發(fā)揮部門主導(dǎo)優(yōu)勢,了解和熟悉市場變化信息,為公司發(fā)展及戰(zhàn)略調(diào)整提供第一手的資料。
3、行政部
主管公司內(nèi)部各部門人才招聘、培訓(xùn)、存檔、協(xié)調(diào)及考核、調(diào)動,充分發(fā)揮人才優(yōu)勢,做足“人”字文章,做到人盡其才,優(yōu)勢互補,并能及時補充新鮮血液。協(xié)調(diào)各部門之間聯(lián)系,為實現(xiàn)**公司既定目標**、貫徹、監(jiān)督公司各項文件、措施勝利進行提供必要的保障。
4、材料部
改革現(xiàn)有模式,依托公司平臺,發(fā)揮自身優(yōu)勢,積極開展對外業(yè)務(wù),獨立核算,自負盈虧。提出可行性方案,解決與工程部爭議,為公司打造堅強后盾,創(chuàng)造效益。
5、質(zhì)量及成本管理部
主管公司運營成本的核算,審核盈利空間的合理性。對公司所有在施工程質(zhì)量、材料損耗、成本管理負責(zé),有權(quán)對工程施工質(zhì)量、材料浪費實施監(jiān)督、檢查及提出整改意見。
6、工程部
改變原有模式,合并原家裝部、工裝部。強化工地現(xiàn)場管理,落實公司工地現(xiàn)場管理規(guī)范及標識張掛,增加施工隊伍,實行崗位責(zé)任制。擇優(yōu)選擇施工質(zhì)量好、工地現(xiàn)場管理好、客戶反應(yīng)好、工長能力強、有作為的實行發(fā)單傾斜政策。下設(shè)項目部、質(zhì)檢部,每周不少于2次巡檢,對工地安全、文明施工,質(zhì)量等科目進行綜合評分。獎優(yōu)罰劣。
可以預(yù)見,以上各項在真正運行后,整體水平及效應(yīng)絕對能立竿見影,目標也一定能實現(xiàn)**。當然與公司各部門的員工的努力是分不開的。因個人能力原因,論述不詳盡及詞不達意處懇請諸位指導(dǎo)糾正為謝!
企業(yè)總結(jié)及未來發(fā)展和內(nèi)部管理方案曾老師
企業(yè)的管理方案篇二
第二條歸口管理單位:
1.微型以上檔次的計算機管理單位為企業(yè)管理科。
2.過程控制的計算機(主要指單板機)管理為總師辦。
(以下內(nèi)容不包括實時控制用單板機)
第三條管理員職責(zé):
1.負責(zé)計算機運用的長遠規(guī)劃。
2.根據(jù)資金的安排,負責(zé)機器及外設(shè)、備件的計劃、采購。
3.負責(zé)軟件的開發(fā)規(guī)劃制定,組織開發(fā)成果鑒定。
4.與教育部門使用,組織計算機技術(shù)培訓(xùn)。
5.對分散使用的計算機進行不定期的檢查。
第四條硬件使用:
1.各單位使用計算機,需提出上機申請,經(jīng)批準后按規(guī)定機型、外設(shè)使用。
2.上機申請分為:單次上機、每月定時上機、每日定時上機三類。
3.軟件開發(fā),上機時間較多的單位,可以申請配置機器。
第五條軟件管理:
1.各單位需開發(fā)的應(yīng)用軟件,應(yīng)向企管科提出申請。
2.應(yīng)用軟件的開發(fā)分為自力開發(fā)、協(xié)作開發(fā)、委托開發(fā)三類。
3.企管科負責(zé)與外單位在有償或?qū)Φ鹊幕A(chǔ)上進行軟件交流。
(三)軟件開發(fā)任務(wù)書的編制與審批
第六條編制依據(jù):
1.廠部對軟件開發(fā)的總體及項目的要求;
2.各單位要求開發(fā)的項目;
3.設(shè)備及軟件開發(fā)人員的能力。
第七條任務(wù)書內(nèi)容:
1.軟件名稱;
2.軟件應(yīng)能達到的技術(shù)性能;
3.軟件的操作環(huán)境;
4.更高層次軟件對開發(fā)軟件的要求;
5.工作進度計劃;
6.設(shè)計組織機構(gòu)、人員安排、協(xié)作單位情況;
7.經(jīng)費預(yù)算。
第八條任務(wù)書的審批:
設(shè)計任務(wù)書編制完成后,由企管科組織有關(guān)科室進行審議,認定可行后,由企管科科長批準。
(四)軟件鑒定
第九條鑒定的基本要求:
軟件全部開發(fā)完成后,需經(jīng)三個月到一年的實踐運行(視軟件復(fù)雜程序),才能申請鑒定。
第十條鑒定資料:
軟件鑒定前,必須向鑒定小級提供下述資料(其中3-7項資料各二份)。
1.設(shè)計任務(wù)書;
2.軟件實現(xiàn)的功能;
3.使用機型,對外存外設(shè)的要求,軟件支撐環(huán)境;
4.軟件設(shè)計的流程圖;
5.源程序清單;
6.數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu);
7.標準化室審議報告;
8.用戶意見書。
第十一條鑒定小組的組成與鑒定程序:
2.鑒定的議程:
(1)軟件設(shè)計者對軟件的介紹;
(2)宣讀標準化審查報告;
(3)用戶代表發(fā)言;
(4)操作示范;
(5)討論鑒定結(jié)果及提出進一步修改的建議;
(6)通過鑒定報告,鑒定小組成員并簽字。
第十二條鑒定后的工作:
1.整理資料、存檔;
2.將鑒定會的意見反饋到各有關(guān)部門。
第十三條軟件的維護與完善。
2.完善的軟件,年底應(yīng)向計算機管理人員提供修改的程序清單。
(五)操作證管理
第十四條操作證由企業(yè)管理科統(tǒng)一歸口管理,每年審核一次。
第十五條辦理操作證由本人申請,單位領(lǐng)導(dǎo)同意,通過應(yīng)知應(yīng)會考試,成績合格者才能發(fā)給操作證。
第十六條申請操作證的人員應(yīng)掌握一種或一種以上的計算機語言,了解計算機的結(jié)構(gòu)和操作規(guī)程。
第十七條操作人員能按操作證規(guī)定的機型、外設(shè)操作。
(六)機房管理
企業(yè)的管理方案篇三
為響應(yīng)政府和電力主管部門提出的節(jié)能方針政策,確保公司生產(chǎn)經(jīng)營的正常進行,保障生產(chǎn)車間在電力錯峰管制時間段(每周五、周六、周日)內(nèi)不會被強制拉閘斷電,經(jīng)公司總經(jīng)辦批示,由人力資源部根據(jù)公司實際情況制定本節(jié)電方案,各部門必須遵照執(zhí)行。
1.電源及照明
1.1禁止在辦公室亂拉亂接電源線,除手機充電器以外,禁止使用其他任何外接用電設(shè)備,違者沒收。
1.2嚴禁在公司任何區(qū)域內(nèi)為電動自行車電池充電,當值保安每日定期巡查,如經(jīng)查獲,將不作通知直接剪斷充電器電源線。
1.3靠近窗戶的辦公室盡量減少開燈,利用自然光照明,確因光線不足需要開燈照明時,開燈數(shù)量不能超過該辦公室電燈總數(shù)的50%,違者該辦公室所有員工扣浪費資源費10元/人,最高領(lǐng)導(dǎo)雙倍計扣。
1.4燈管數(shù)量在兩支以上的燈盤全部減少為兩支,由制造部工務(wù)組檢查實施。
1.5下班或辦公室人員全部外出時,最后離開辦公室的職員應(yīng)關(guān)閉全部照明電源,避免造成資源浪費,經(jīng)查獲下班后或辦公室無人但照明電源未關(guān)閉的,該辦公室所有員工扣浪費資源費10元/人,最高領(lǐng)導(dǎo)雙倍計扣。
2.空調(diào)制冷
2.1在氣候條件允許的前提下,能開窗戶的辦公室盡量不開空調(diào),打開窗戶讓空氣流通,既有利于身體健康,又能減輕公司的電力負荷,節(jié)約能源。
2.2室內(nèi)溫度高于或等于28攝氏度時才允許開啟空調(diào),溫控設(shè)置不得低于28度,并必須將門窗關(guān)閉,禁止在開空調(diào)的同時打開門開窗,違者該辦公室所有員工扣浪費資源費10元/人,最高領(lǐng)導(dǎo)雙倍計扣。
2.3下班后或因用餐、會議、外出等原因出現(xiàn)辦公室無人值守時,最后一名離開辦公室的職員應(yīng)關(guān)閉空調(diào),違者該辦公室所有員工扣浪費資源費10元/人,最高領(lǐng)導(dǎo)雙倍計扣。
2.4少于5人的會議禁止使用一樓和二樓的大會議室,中午休息時間禁止任何人在會議室內(nèi)打開空調(diào)休息,違者扣浪費資源費10元/人。
3.電腦及辦公設(shè)備
3.1下班或外出辦事超過兩小時不使用電腦時,應(yīng)將電腦及顯示器電源關(guān)閉,以免因長時間待機造成資源浪費。
3.2所有辦公電腦不得安裝非辦公用的其他軟件,禁止使用屏幕保護程序,關(guān)閉監(jiān)視器時間全部設(shè)置為10分鐘。
3.3禁止在任何時間段內(nèi)用公司電腦看電影、網(wǎng)絡(luò)視頻,玩游戲,下載與工作無關(guān)的資源。
3.4下班后最后離開辦公室的職員應(yīng)關(guān)閉所有辦公設(shè)備的電源,包括復(fù)印機,打印機,飲水機等。
3.5以上事項由it資訊科和人力資源部負責(zé)監(jiān)督檢查,如有違反者按10元/次/人對直接責(zé)任人進行處罰,無法確定責(zé)任人的,由該辦公室最高領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)。
4.其他
4.1食堂空調(diào)(包括風(fēng)簾)全天禁開,一律采用風(fēng)扇降溫散熱。
4.2用餐結(jié)束后,食堂工作人員應(yīng)及時關(guān)閉風(fēng)扇電源。
4.3廚房冰柜應(yīng)設(shè)置合適的溫度,盡量減少采購需要冷藏的食品。
4.4以上事項由人力資源部負責(zé)監(jiān)督檢查,如有違反,按10元/次對食堂管理人員進行處罰。
1.電源及照明管理
1.1禁止在生產(chǎn)區(qū)域亂拉亂接電源線,禁止使用其他任何非生產(chǎn)用外接用電設(shè)備,違者沒收。
1.2白天在光線充足的情況下,利用自然光照明,不允許開燈。確因光線不足時才允許開燈照明。
1.3晚班時只允許在作業(yè)區(qū)域開燈,非作業(yè)區(qū)域禁止開燈。
1.4違反以上任何一條,該區(qū)域所有員工扣浪費資源費10元/人,班組長及科長按雙倍計扣。
2.風(fēng)扇管理
生產(chǎn)區(qū)域內(nèi)不允許在無人狀況下打開風(fēng)扇,人離開作業(yè)區(qū)域超過五分鐘的必須關(guān)掉風(fēng)扇,違者該區(qū)域所有員工扣浪費資源費10元/人,班組長及科長按雙倍計扣。
1.禁止使用任何外接用電設(shè)備,包括手機充電器、電腦音箱等。
2.所有辦公室全天禁開空調(diào),全部采用風(fēng)扇降溫散熱,未領(lǐng)用風(fēng)扇的部門請于20xx年6月23日前完成申購和領(lǐng)用。風(fēng)扇的配備標準為4人/臺,人數(shù)不足4人的辦公室按一臺配備。
3.風(fēng)扇的使用管理與空調(diào)相同,離開或下班后應(yīng)及時關(guān)閉風(fēng)扇電源。
4.以上事項由人力資源部、it資訊科和當值保安員共同負責(zé)監(jiān)督檢查,違反者按10元/人/次對責(zé)任人進行處罰,無法確定責(zé)任人的,由該辦公室最高領(lǐng)導(dǎo)者承擔(dān)。。
1.待料超過10分鐘以上時,必須停機斷開生產(chǎn)設(shè)備的電源,以減輕電力負荷。
2.將三、五車間(科室)的空氣管道總閥門關(guān)閉,以減少空壓機運轉(zhuǎn)時間達到節(jié)電的目的。
3.在生產(chǎn)任務(wù)允許的前提下,充分利用設(shè)備的生產(chǎn)能力,提高設(shè)備的利用率,合理安排人員,盡可能的停開設(shè)備或減少設(shè)備開機時間。
4.合理安排生產(chǎn)計劃,在非錯峰用電時段,充分使用設(shè)備,24小時作業(yè);在錯峰用電時段,盡量減少白天設(shè)備開機時間,利用晚上時間作業(yè),以避開用電高峰時段。
企業(yè)的管理方案篇四
為滿足公司快速發(fā)展和業(yè)務(wù)擴張所帶來的人員需求,優(yōu)化公司人員結(jié)構(gòu),構(gòu)建公司人才梯隊,特通過校園招聘選撥一批具有可塑造性的大學(xué)生,經(jīng)過全方面的培養(yǎng),使其成為具備合格任職技能、并能獨立承擔(dān)崗位職責(zé)的員工,從而為集團的發(fā)展提供后備人才資源,以達到公司實現(xiàn)儲備人才、開發(fā)人才的人才戰(zhàn)略。
本方案適用于20xx年秋季、20xx年春季校園招聘的學(xué)生。
1、公平、公正、公開原則;
2、合理選拔原則,即各品牌事業(yè)部根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃合理的人員需求數(shù)量;
3、共同培養(yǎng)原則,即各品牌事業(yè)部與人力資源部共同承擔(dān)20xx屆畢業(yè)生的培養(yǎng)工作;
4、理論與實踐相結(jié)合原則,即理論培訓(xùn)應(yīng)與實際操作結(jié)合。
1、培養(yǎng)周期為三個月(第一階段);第二階段(一年)根據(jù)第一階段培訓(xùn)效果制定。
2、培養(yǎng)目標:達到獨立承擔(dān)相關(guān)崗位職責(zé)的任職要求,具備基礎(chǔ)管理能力。
3、培養(yǎng)目標崗位:銷售精英、服務(wù)精英、行政專員、市場策劃專員等。
4、崗位指導(dǎo)人負責(zé)實施管理培訓(xùn)生的崗位基礎(chǔ)技能培訓(xùn)工作,負責(zé)對管理培訓(xùn)生技能的考核和評估。
5、各品牌綜合部負責(zé)管理培訓(xùn)生日常相關(guān)手續(xù)的辦理、活動的組織和安排等相關(guān)工作。
2、選拔
2.1選拔依據(jù)
2.1.1管理培訓(xùn)生的個人情況和基本特質(zhì)
2.2.2候選人熟練掌握崗位技能、熟知崗位職責(zé)、業(yè)績中等以上
2.2備案
2.2.1崗位指導(dǎo)人確認后,報部門經(jīng)理、部門總監(jiān)、品牌總經(jīng)理和人力資源部備案
3、獎勵
3.1根據(jù)崗位指導(dǎo)人所負責(zé)的人數(shù)、崗位以及新員工業(yè)績,給予崗位指導(dǎo)人一定的獎勵
2、服務(wù)類:實習(xí)生——初級服務(wù)顧問——中級服務(wù)顧問——高級服務(wù)顧問
3、技術(shù)類:實習(xí)生——初級技師——中級技師——高級技師
4、職能類:實習(xí)生——專員——部門主管——部門經(jīng)理——副總經(jīng)理
1、輪崗前溝通
1.1溝通內(nèi)容:了解應(yīng)屆生對輪崗的接受及認知程度;被輪崗人的優(yōu)勢和不足;輪崗后的職業(yè)發(fā)展方向。
1.2溝通達到的效果:讓應(yīng)屆生理解實施輪崗的意義,接受并能盡快適應(yīng)新崗位;了解當事人對輪崗的意見或建議;減少硬性安排帶來的阻力。
1.3溝通注意事項:溝通保密性;溝通及時性。
1.4見《輪崗確認表》
2、輪崗工作交接:見《輪崗工作交接單》
3、輪崗效果評估:見《管理培訓(xùn)生考核表》
4、定崗
4.1應(yīng)屆生輪崗期滿后,由人力資源部、用人部門、品牌總經(jīng)理綜合其輪崗期的評估表現(xiàn),結(jié)合個人發(fā)展意向以及公司現(xiàn)有崗位空缺,對輪崗人員進行定崗定級。
4.2輪崗結(jié)束后,應(yīng)屆生向人力資源部提交輪崗報告,包含輪崗部門、工作任務(wù)及完成情況、個人工作不足及改進措施、個人意見或建議等內(nèi)容。
4.3見《應(yīng)屆生定崗表》
3、在培養(yǎng)期間,因工作態(tài)度或造成重大損失的,公司將解除聘用協(xié)議;培養(yǎng)結(jié)束經(jīng)考核不能勝任相關(guān)崗位的,公司將解除聘用協(xié)議。
企業(yè)的管理方案篇五
在目前市場經(jīng)濟競爭十分激烈的環(huán)境下,一個新創(chuàng)辦的新型企業(yè)對自身的內(nèi)涵及條件應(yīng)充分地了解,為使企業(yè)在今后的發(fā)展壯大中避免失誤,少走彎路,企業(yè)在開辦初期就應(yīng)有正確的定位,制定好相關(guān)策略,落實好措施。一些成功發(fā)展史的經(jīng)驗研究證明,一半企業(yè)是在誕生后的頭三年內(nèi)被淘汰。為了使企業(yè)能夠長期生存,穩(wěn)定發(fā)展,立于不敗之地,企業(yè)制定長遠的發(fā)展思路是十分必要的。
一:企業(yè)根據(jù)自身的條件及經(jīng)濟實力,定位在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下,總經(jīng)理負責(zé)制。以商貿(mào)為主,多元化經(jīng)營并舉;自我累積,滾動發(fā)展;自我約束,規(guī)避風(fēng)險;立足本地,面向全國與世界接軌的具有開拓創(chuàng)新精神;具有制約與激勵機制相結(jié)合的現(xiàn)代股份制企業(yè)。
二:商貿(mào)為主,多元化經(jīng)營策略。
企業(yè)根據(jù)目前的經(jīng)濟實力及人才等諸多因素創(chuàng)辦初期經(jīng)營一些有把握的,沒有風(fēng)險的短、平、快有經(jīng)濟效益的貿(mào)易活動,對企業(yè)既定一些效益基礎(chǔ),掛靠國有控股企業(yè),規(guī)避風(fēng)險,建立使企業(yè)長期有效益的商貿(mào)基地,細水長流,使企業(yè)發(fā)展壯大有堅強的經(jīng)濟后盾和源動力。例如:與石化企業(yè),有色冶煉企業(yè),大型鋼鐵企業(yè)直接掛鉤發(fā)展業(yè)務(wù)等。
三:企業(yè)的發(fā)展思路。
企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展,初步設(shè)想分為三步走:
a、用1~2年時間建立現(xiàn)代化股份制企業(yè)的管理模式,使企業(yè)初具規(guī)模。經(jīng)營規(guī)模有較大發(fā)展,爭創(chuàng)利潤在100~200萬元左右,辦公條件、人員素質(zhì)、機構(gòu)設(shè)置、制度化管理初具現(xiàn)代化。企業(yè)內(nèi)部制度與監(jiān)督措施相制約,員工的福利待遇與經(jīng)濟效益相掛鉤的分配激勵機制。領(lǐng)導(dǎo)高層管理人員做到責(zé)、權(quán)、利既統(tǒng)一又制約,企業(yè)風(fēng)險終身的規(guī)范化管理。
b、在企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的基礎(chǔ)上,企業(yè)開拓創(chuàng)新一些新的領(lǐng)域,為企業(yè)第二步戰(zhàn)略發(fā)展壯大增加活力。我們提倡開拓創(chuàng)新精神,是有計劃、有程序、有市場,不是盲目的創(chuàng)新開拓,是經(jīng)過充分市場調(diào)研基礎(chǔ)上有規(guī)范、有風(fēng)險防范意識的開拓創(chuàng)新精神。
c、在一、二步站略的基礎(chǔ)上,企業(yè)有了長足的發(fā)展,有一定的經(jīng)濟實力,創(chuàng)辦一些高科技含量的實體,使企業(yè)具有科、工、貿(mào)、研相結(jié)合的現(xiàn)代化企業(yè)。
成功的企業(yè)=市場+人才+管理。因此,一個清晰的有領(lǐng)導(dǎo)能力的企業(yè)家都清楚的認識到,企業(yè)管理對一個企業(yè)的發(fā)展壯大,創(chuàng)辦成功與否是一個決定的因素。要管理好一個企業(yè)的發(fā)展壯大,創(chuàng)辦成功與否是一個決定的因素。要管理好一個企業(yè),也是對一個企業(yè)管理人員綜合素質(zhì)的考驗。在競爭激烈的市場形勢下,為使新生企業(yè)的員工都有危機感,企業(yè)有一套行之有效的規(guī)范化管理模式,能有效地防范風(fēng)險與失誤的產(chǎn)生。
企業(yè)經(jīng)營什么?怎么經(jīng)營?是商貿(mào)企業(yè)開始運轉(zhuǎn)時的關(guān)健,因此,企業(yè)對市場的分析,市場的開拓,經(jīng)驗與政策的運用等捕捉好切入點。股份制企業(yè)是在董事會領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負責(zé)制,并與責(zé)、權(quán)、利,企業(yè)的風(fēng)險與個人效益相結(jié)合的管理模式。在經(jīng)營方面做到制度與措施相結(jié)合,每一項業(yè)務(wù)的開展,做好詳細調(diào)研報告,內(nèi)容:市場分析――項目開發(fā)――市場開拓――風(fēng)險的防范――經(jīng)驗政策等諸多因素和環(huán)節(jié)規(guī)范化管理。
企業(yè)的管理方案篇六
按著工作性質(zhì)劃分崗位責(zé)任,確定崗位目標:銷售目標、生產(chǎn)目標、工程目標、技術(shù)目標、質(zhì)量目標、人力資源目標、行政目標。
二、建設(shè)一只“有激情、懂技術(shù)、精服務(wù)”的營銷團隊成立銷售公司,根據(jù)渠道銷售和終端銷售的特點,劃分為:大沈陽(沈陽、撫順、鐵嶺)——終端營銷,遼南區(qū)域、遼寧其他區(qū)域、吉林區(qū)域、黑龍江區(qū)域、內(nèi)蒙區(qū)域——渠道銷售網(wǎng)絡(luò)。
三、實施“長效差別激勵”制度
一線生產(chǎn)工人:基礎(chǔ)工資1800元+滿勤獎200元+績效______元;
生產(chǎn)管理人員:基本工資+產(chǎn)量獎(質(zhì)量控制)+目標獎
技術(shù)人員:基本工資+新產(chǎn)品開發(fā)獎+目標獎
質(zhì)量人員:基本工資+質(zhì)量目標獎
行政人員:基本工資+工作目標獎
勤雜人員:基本工資+滿勤獎
四、強化“第一責(zé)任人安全監(jiān)控”制度
五、對產(chǎn)品質(zhì)量實施“一責(zé)、一控、一檢”的方法
“一責(zé)、一控、一檢”——下道工序為上道工序負責(zé)制,嚴格執(zhí)行過程監(jiān)控,落實產(chǎn)品入庫前終檢。
六、車間實施“準軍事化”管理
七、加強技術(shù)攻關(guān)和新產(chǎn)品研發(fā)
八、建立“例會管理”體系
建立日常事務(wù)處理“日例會”(15分鐘——30分鐘)、每周生產(chǎn)調(diào)度會、每月經(jīng)濟活動分析會、每月產(chǎn)品質(zhì)量分析會、經(jīng)理辦公會、車間工人晨會(5分鐘-10分鐘)。
九、實行定額領(lǐng)料,加強車間成本核算
十、建立考評體系和培訓(xùn)機制
人力資源部門做好日??荚u和考核,通過不同形式的培訓(xùn)提高工人的技能。
十一、建立計劃管理系統(tǒng),實現(xiàn)“事前計劃、事中管控、事后審計”十二、安裝工程實行“三三項目管控法”
三三項目管控:“工期、質(zhì)量、安全”,確保工期三因素——人員、材料、資金,確保質(zhì)量三因素——產(chǎn)品質(zhì)量、安裝質(zhì)量、管理質(zhì)量,確保安全三因素——人員安全、材料安全、運輸安全。
十三、推行“三心工作法”
“用心經(jīng)營、用心管理、用心工作”,認真做事只能把事做對,用心做事才能把事做好。
十四、創(chuàng)建“一嚴二強三高”的管理模式
創(chuàng)建“嚴格的紀律,強力的執(zhí)行力和落實力,高效率、高業(yè)績、高回報”的企業(yè)管理模式。
十五、建設(shè)一支具有“團結(jié)精神、合作態(tài)度、真誠內(nèi)心”的創(chuàng)業(yè)管理團隊團結(jié)才能生存、團結(jié)才能共贏、團結(jié)才能發(fā)展。
十六、企業(yè)應(yīng)該“強化執(zhí)行,監(jiān)管落實”
執(zhí)行和落實是現(xiàn)代企業(yè)管理的關(guān)鍵,科學(xué)的管理手段、優(yōu)秀的營銷方案、最佳的生產(chǎn)計劃、完善的工作流程,執(zhí)行的不徹底,落實的不堅決,都是一紙空文,經(jīng)營管理者最主要的任務(wù)就是——執(zhí)行和落實。
企業(yè)管理方案篇為加強糧油倉儲企業(yè)的倉儲管理,治理倉儲管理中的不規(guī)范管理水平,保障糧食安全,國家糧食局決定在全國范圍內(nèi)開展糧油倉儲企業(yè)規(guī)范化管理活動。根據(jù)國家和省糧食局關(guān)于開展糧油倉儲企業(yè)規(guī)范化管理活動的通知精神,結(jié)合我市糧油倉儲管理實際,制訂本方案。
一、當前糧油倉儲企業(yè)管理方面存在的主要問題
(一)庫存糧食管理方面。主要問題是:糧食入倉前未按規(guī)定對倉房進行清掃消毒;不同性質(zhì)、不同品種、不同生產(chǎn)年份的糧食混存;入倉糧食的水分、雜質(zhì)超標;庫存糧食有霉變結(jié)塊情況;糧情監(jiān)測及記錄不規(guī)范;糧食損耗處置不及時;糧堆形狀不規(guī)整;露天存放的糧堆缺乏測溫通風(fēng)系統(tǒng)等。
(二)設(shè)施設(shè)備管理方面。主要問題是:儲備糧倉間未實現(xiàn)機械通風(fēng)、環(huán)流熏蒸、計算機糧情測控;倉房密閉隔熱措施不到位,缺少防蟲、防鼠、防雀措施;門窗破損未及時維修、關(guān)閉不嚴;爬梯、配電箱未及時做防銹處理;通風(fēng)口密閉措施不到位;墻體抹面、落水管脫落未維修;圍墻坍塌未維修;庫區(qū)內(nèi)散養(yǎng)家禽,倉邊種菜,雜草叢生,垃圾亂扔,衛(wèi)生差;排水設(shè)施不完善;設(shè)備器材亂堆亂放,設(shè)備使用后未及時養(yǎng)護,設(shè)備檔案不完整,測溫系統(tǒng)出現(xiàn)故障未及時排除等。
(三)安全生產(chǎn)管理方面。主要問題是:熏蒸作業(yè)現(xiàn)場管理混亂,環(huán)流熏蒸設(shè)備不符合安全規(guī)定;在未進行有效密閉的情況下實施露天熏蒸作業(yè);藥品庫管理未執(zhí)行“雙人雙鎖制度”,無藥品包裝回收記錄,藥品庫沒有警告標志;超倉房設(shè)計容量裝糧,包打圍的圍包碼放不規(guī)范,已經(jīng)出現(xiàn)圍包變形面臨坍塌的危險;庫區(qū)火源管理不嚴格,庫區(qū)內(nèi)有吸煙痕跡,個別企業(yè)消防設(shè)施不齊全或已經(jīng)失效等。
(四)賬務(wù)管理方面。主要問題是:未執(zhí)行統(tǒng)計制度,臺賬填寫不規(guī)范,統(tǒng)計資料不完整,統(tǒng)計數(shù)據(jù)有未報、漏報、錯報的情況;原始憑證存在隨意涂改、缺項、漏項等情況;庫存糧油貨位卡片制作及使用不規(guī)范,內(nèi)容與實際不符;保管賬統(tǒng)計賬填寫不規(guī)范,存在以表代賬的情況;有出庫不核銷、入庫不記賬或未分批次記賬情況等。
(五)行政管理方面。主要問題是:企業(yè)倉儲管理制度不健全;糧食出入庫、糧情檢查、安全生產(chǎn)等制度執(zhí)行不到位;管理機構(gòu)不健全,專業(yè)人員未執(zhí)行持證上崗制度;企業(yè)名稱使用不規(guī)范,一筆業(yè)務(wù)中使用多個名稱或簡稱;代儲、購銷等合同格式不規(guī)范、內(nèi)容不全面,相關(guān)權(quán)責(zé)不明確;存在倉儲管理檔案不完整,管理不規(guī)范情況等。
二、規(guī)范化管理活動的主要目的
(一)提高從業(yè)人員素質(zhì)。通過活動,使倉儲企業(yè)從業(yè)人員特別是主要管理干部了解糧食流通政策,熟悉糧食流通管理法規(guī)制度,掌握并熟練應(yīng)用糧食儲藏技術(shù)。
(二)提高企業(yè)管理水平。通過活動,治理企業(yè)倉儲管理上的不規(guī)范行為,完善企業(yè)管理制度,優(yōu)化企業(yè)倉儲管理流程,規(guī)范企業(yè)倉儲管理行為,提高企業(yè)管理效率和效果。
(三)保證庫存糧食安全。通過規(guī)范企業(yè)庫存管理,做到賬實相符、賬賬相符;通過加強倉儲管理措施,防止儲糧安全事故發(fā)生和庫存糧食品質(zhì)劣變,確保庫存糧食安全。
(四)促進倉儲行業(yè)發(fā)展。通過活動,改善企業(yè)倉儲條件,提高企業(yè)管理效率,增強企業(yè)盈利能力,促進整個行業(yè)科學(xué)發(fā)展。
三、規(guī)范化管理活動的主要內(nèi)容
(一)總結(jié)既有經(jīng)驗,查找存在不足,深入開展規(guī)范化管理活動。認真總結(jié)近年來,特別是我市去年開展的“糧食倉儲管理年活動”以來取得的經(jīng)驗,結(jié)合近幾年糧食流通體制改革新形勢、規(guī)范化管理的'新標準、新規(guī)范及新倉儲管理制度的實施和倉儲工作發(fā)展中出現(xiàn)的新情況、新問題等,認真分析查找本單位在倉儲規(guī)范化管理上存在的不足,按照逐步深化向精細化管理推進的總體要求,進一步完善設(shè)施,修訂完善全市和各單位倉儲管理制度,嚴格程序,強化管理。
(二)宣傳貫徹新頒標準和管理制度。圍繞近年來國家和地方出臺的糧食法規(guī)、糧改政策文件、管理制度,技術(shù)標準、操作規(guī)程,廣泛開展宣傳、培訓(xùn)、教育活動,使各級糧油倉儲管理人員了解政策要求、熟悉制度規(guī)定、掌握并正確理解各類糧油儲藏技術(shù)和設(shè)備操作規(guī)程。通過多種形式廣泛開展新標準新制度宣傳貫徹活動。各級糧食行政管理部門、相關(guān)單位和糧油倉儲企業(yè)要加強對糧油倉儲企業(yè)負責(zé)人、糧油保管員、糧油質(zhì)量檢驗員等專業(yè)人員的在職教育,提高企業(yè)從業(yè)人員的綜合素質(zhì)和專業(yè)知識。
(三)建立完善糧油倉儲管理規(guī)章。各區(qū)縣各單位要按照近年來已經(jīng)出臺的糧食管理法規(guī)、部門規(guī)章、規(guī)范性文件以及技術(shù)標準的要求,結(jié)合本區(qū)縣、本企業(yè)實際情況,抓緊對有關(guān)倉儲管理制度進行修改完善。建立健全系統(tǒng)性強、針對性強、有關(guān)要求明確、符合企業(yè)規(guī)范管理要求的新型倉儲管理制度體系。各糧油倉儲企業(yè)在完善制度的同時,要適當調(diào)整企業(yè)倉儲管理組織結(jié)構(gòu),規(guī)范倉儲業(yè)務(wù)管理流程,細化各倉儲管理崗位職責(zé),完善以提高效率和確保儲糧安全為核心的績效評價體系,并建立與新制度體系相適應(yīng)的工作機制。
(四)改善糧油倉儲保管條件。糧油倉儲企業(yè)要加強對糧油倉儲設(shè)施的管理。首先要加強現(xiàn)有倉儲設(shè)施設(shè)備的管理,通過科學(xué)規(guī)劃、合理調(diào)度,進一步挖掘現(xiàn)有設(shè)施設(shè)備的能力,提高設(shè)施設(shè)備的使用效率;其次要建立科學(xué)的設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)工作機制,加強對設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng),延長設(shè)施設(shè)備的使用年限;第三,要多方籌集資金,逐步改善糧油倉儲設(shè)施設(shè)備條件。各區(qū)縣各單位要加強對倉房維修改造工作的指導(dǎo),有條件的地方要出臺倉房維修改造技術(shù)標準;要加強對基層糧油收儲網(wǎng)點設(shè)置和撤消的指導(dǎo),防止出現(xiàn)因沒有收購網(wǎng)點不利于農(nóng)民售糧的情況發(fā)生,也要防止收購網(wǎng)點的重復(fù)建設(shè),浪費社會資源。
(五)治理不規(guī)范管理行為。糧油倉儲企業(yè)要針對本次清倉查庫發(fā)現(xiàn)的倉儲管理問題,集中開展一次不規(guī)范行為治理行動。要杜絕糧食混存、倉房鼠害、違規(guī)熏蒸、藥品庫管理不規(guī)范等影響企業(yè)儲糧安全和安全生產(chǎn)等不規(guī)范行為;要逐步解決政策執(zhí)行、賬務(wù)管理、糧食管理、設(shè)備設(shè)施管理、人員管理以及制度不完善等不規(guī)范行為,提高企業(yè)管理水平。為保證治理行動的效果,區(qū)縣糧食行政管理部門和相關(guān)單位可根據(jù)本地區(qū)本單位實際情況,制訂治理工作方案,確定治理工作重點,落實治理工作責(zé)任,加強對治理過程的檢查、指導(dǎo)、總結(jié)、交流和評估。
(六)創(chuàng)建規(guī)范化管理企業(yè)。各區(qū)縣各單位要在現(xiàn)有工作基礎(chǔ)上,開展適合本地本單位企業(yè)管理實際的規(guī)范化管理企業(yè)創(chuàng)建行動。規(guī)范化管理創(chuàng)建行動的目標是:杜絕糧油倉儲企業(yè)的不規(guī)范管理行為,嚴格糧油倉儲企業(yè)庫存管理,提高企業(yè)管理水平。
各區(qū)縣各單位可以根據(jù)以上內(nèi)容,結(jié)合工作實際,細化活動方案,開展多種形式富有地方特色的配套活動。
四、開展規(guī)范化管理活動的基本要求
(一)規(guī)范化管理活動的范圍。全市各類所有制性質(zhì)的糧油倉儲企業(yè)均應(yīng)參加本次規(guī)范化管理活動。存儲地方儲備糧油的企業(yè)是活動的重點。
(二)規(guī)范化管理活動的時間安排。分為三個階段:
1、宣傳發(fā)動和企業(yè)實施階段:8月1日—11月30日。期間,市、區(qū)縣糧食局要深入企業(yè)進行指導(dǎo)督促。
2、驗收推薦階段:12月1日—12月30日,由市糧食局組織對企業(yè)進行驗收,并向省糧食局推薦規(guī)范化示范企業(yè)。
3、總結(jié)交流階段:1月以后。按照省糧食局安排進入全省總結(jié)、交流階段。
五、開展規(guī)范化管理活動的基本要求
(一)高度重視,加強領(lǐng)導(dǎo)。國家糧食局組織開展的這次規(guī)范化管理活動,是在全國范圍內(nèi)一次整體提升糧油倉儲企業(yè)管理水平的重大行動,事關(guān)糧油倉儲行業(yè)的科學(xué)發(fā)展,事關(guān)庫存糧油的數(shù)量真實、質(zhì)量良好和儲存安全,事關(guān)國家各項糧食流通政策的貫徹落實和國家糧食安全,各區(qū)縣各單位要高度重視,加強對規(guī)范化管理活動的指導(dǎo),保證活動的順利進行。
為確?;顒禹樌_展并取得實效,市糧食局成立以局長陳景強為組長,副局長杜亞非、毛世平、紀檢組長陳瑤為副組長的的糧油倉儲規(guī)范化管理活動領(lǐng)導(dǎo)小組,倉儲科、調(diào)控科、財務(wù)科、監(jiān)督檢查科為成員單位,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在倉儲科。同時,將活動開展作為專項加分內(nèi)容,納入倉儲工作目標考核。
(二)科學(xué)規(guī)劃,突出重點。各區(qū)縣各單位以及各個企業(yè)要按照規(guī)范化活動的內(nèi)容和要求,結(jié)合自身實際,從企業(yè)規(guī)范化管理需要出發(fā),科學(xué)合理的規(guī)劃制定活動方案?;顒拥拈_展要以存儲地方儲備糧油的企業(yè)為重點,要特別突出解決企業(yè)存在的主要問題,切實提高企業(yè)規(guī)范化管理水平;要對照當前糧油倉儲企業(yè)管理方面存在的5個主要問題,認真開展自查工作,落實整改措施,完善管理制度,杜絕各類不規(guī)范行為,有效提高企業(yè)規(guī)范化管理水平。
(三)充分發(fā)動,整體實施。各區(qū)縣要充分發(fā)動糧油倉儲企業(yè)積極參與規(guī)范化管理活動,確保參與率要達到100%。要按照整體推進的原則,全面組織所有企業(yè)開展規(guī)范化管理活動,確保行動率達到100%。
(四)加強督促,力求實效。各區(qū)縣各單位要按照注重實效的原則,切實加強活動開展期間的檢查督促和指導(dǎo),防止圖形式、走過場現(xiàn)象的發(fā)生。要嚴格按照黨風(fēng)廉政責(zé)任制的要求和規(guī)定,強化廉潔監(jiān)督,杜絕違規(guī)違紀行為發(fā)生。要認真總結(jié)活動期間好的做法,及時上報工作進展、重要活動、典型經(jīng)驗,加強信息溝通和交流,努力推進全市糧油倉儲企業(yè)規(guī)范化活動的開展。
企業(yè)的管理方案篇七
為進一步強化供銷系統(tǒng)企業(yè)管理工作,創(chuàng)新管理方式,提高管理水平,夯實管理基礎(chǔ),使企業(yè)管理更科學(xué)、更有效、更規(guī)范、更透明,逐步建立健全現(xiàn)代企業(yè)管理制度,提高競爭力,促進經(jīng)濟效益提高和企業(yè)發(fā)展。根據(jù)市政府要求,結(jié)合企業(yè)實際情況,特制定供銷系統(tǒng)“企業(yè)管理年”活動實施方案。
加強管理是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵,重視管理創(chuàng)新是企業(yè)提升核心競爭力的根本。面對殘酷的市場競爭和不斷提升的企業(yè)發(fā)展要求,只有不斷升華管理理念、管理模式和管理方法,把先進的管理理念根植于企業(yè)的各個層面,把創(chuàng)新動力滲透于管理活動的體制、機制當中,把規(guī)范管理的內(nèi)容融入于經(jīng)營活動的常態(tài)運行中,才能真正實現(xiàn)與時俱進,在競爭中立于不敗之地。
開展“企業(yè)管理年”活動,是供銷系統(tǒng)提升管理水平的一項重要舉措。從當前看,加強企業(yè)管理既是貫徹落實市政府的具體要求,更是解決企業(yè)管理粗放,減少和杜絕跑冒滴漏,規(guī)范企業(yè)管理,積極參與競爭,實現(xiàn)健康、穩(wěn)定、安全、和諧發(fā)展的需要。從長遠看,加強企業(yè)管理是企業(yè)整體素質(zhì)提升和增長方式轉(zhuǎn)變的需要,也是企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展,建設(shè)和諧供銷的一項戰(zhàn)略舉措。各企業(yè)都要從戰(zhàn)略的高度重視這一活動,以先進的思想認識作為搞好這項活動的先導(dǎo),按照“務(wù)實求真、開拓創(chuàng)新”的管理理念,下大力氣抓實抓嚴,抓治理、抓改進、抓提升,抓出成效。
通過實施“企業(yè)管理年”活動,逐步實現(xiàn)人員管理現(xiàn)代化,經(jīng)營管理科學(xué)化,財務(wù)管理規(guī)范化,資產(chǎn)管理系統(tǒng)化,使全系統(tǒng)企業(yè)管理水平登上一個新的臺階,進一步提高企業(yè)經(jīng)濟效益,推動各項工作的全面展開。
具體工作任務(wù):
1、完善管理制度,強化管理手段。對現(xiàn)行的規(guī)章制度進行充實和完善,彌補管理制度死角,提高管理制度的針對性和實效性。不斷創(chuàng)新規(guī)章制度,適應(yīng)新的經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,建立健全新的管理規(guī)則和行為規(guī)范,建立機制,編制《供銷系統(tǒng)規(guī)章制度匯編》。杜絕有章不循、違章不究、紀律渙散、管理松懈等現(xiàn)象發(fā)生。
2、建立運轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)一致、辦事高效、行為規(guī)范的管理機制。完善各項基礎(chǔ)管理工作,建立健全各種原始記錄、憑證、臺賬、統(tǒng)計報表,切實抓好經(jīng)營過程中的信息收集、分析、處理和反饋。健全信息網(wǎng)絡(luò),進一步完善考評標準和考核體系,嚴格按責(zé)任狀考核實際工作,兌現(xiàn)獎懲。
3、嚴格財務(wù)管理和合同管理。加強對企業(yè)法人和財會人員的管理,嚴格財務(wù)制度,樹立過緊日子的思想,嚴細管理,增收節(jié)支,實行企業(yè)收支跟蹤管理,杜絕跑冒滴漏。同時要加強合同管理,要針對不同業(yè)務(wù)屬性制定合法、規(guī)范的合同文本,防止出現(xiàn)合同條款漏洞和內(nèi)容上的瑕疵。
4、全面開展清產(chǎn)核資,摸清家底,建立臺賬,逐步實行現(xiàn)代化、科學(xué)化、電子化管理。
5、加強干部隊伍和職工隊伍管理。抓好干部隊伍的服務(wù)宗旨教育和職工隊伍的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)工作,提高政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過建立干部日常管理機制,加強對領(lǐng)導(dǎo)干部的考核、監(jiān)督和使用工作,逐步實現(xiàn)干部隊伍的知識化、年輕化和現(xiàn)代化。
6、加強安全生產(chǎn)。建立企業(yè)安全生產(chǎn)目標管理責(zé)任制,落實安全生產(chǎn)法律法規(guī),健全安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程,加強安全生產(chǎn)教育培訓(xùn),實現(xiàn)特種作業(yè)人員全部持證上崗,完善事故應(yīng)急救援預(yù)案并組織演練,提高應(yīng)對突發(fā)事故的能力。
“企業(yè)管理年”活動分六個階段進行
第一階段:宣傳發(fā)動階段(5月1日--5月31日)。召開供銷系統(tǒng)“企業(yè)管理年”活動動員會,對“企業(yè)管理年”活動進行全面部署和動員。組織機關(guān)干部和企業(yè)干部深入學(xué)習(xí)討論,增強對管理工作的緊迫性和責(zé)任感。
第二階段:查擺問題階段(6月1日—8月30日)。要全面總結(jié)管理工作的經(jīng)驗和存在的問題,重點查干部的管理思想是否與市場經(jīng)濟規(guī)律相適應(yīng);管理規(guī)章制度的落實情況是否到位,是否存在有章不循、違章不究現(xiàn)象;是否存在管理漏洞、損失浪費現(xiàn)象。各單位要對照方案要求查找自身存在的突出問題,對照檢查在管理工作中的自身服務(wù)意識、服務(wù)手段、執(zhí)政能力存在的主要差距。
第三階段:清產(chǎn)核資階段(8月31日—10月20日)。全面開展清產(chǎn)核資,詳細掌握每個企業(yè)資產(chǎn)、資金、收支、債權(quán)債務(wù)狀況,逐一建立臺賬,進行規(guī)范化、科學(xué)化、電子化管理。
第四階段:梳理問題,建章立制(10月21日--11月10日)。對在查擺問題階段和清產(chǎn)核資階段發(fā)現(xiàn)的問題,進行全面梳理歸納,把影響供銷系統(tǒng)生存和發(fā)展的問題理清、找準,編制出符合企業(yè)自身管理實際的《供銷系統(tǒng)規(guī)章制度匯編》,作為企業(yè)管理工作的行為規(guī)范。
第五階段:整改提高階段(11月10日--11月30日)。根據(jù)活動方案和計劃,細化工作措施、落實工作進度,及時掌握活動動態(tài)。要狠抓規(guī)章制度的貫徹落實,加大管理工作的整頓力度,對各項具體任務(wù)逐項研究落實。要通過總結(jié)典型經(jīng)驗,加以引導(dǎo)推廣,逐漸建立起供銷系統(tǒng)管理模式,推動管理工作登上新的臺階。
第六階段:檢查驗收階段(12月1日—1月31日)。由“企業(yè)管理年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)對所屬公司和基層供銷社逐個進行檢查驗收,發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見,進行補課,直至達標。
為了組織和領(lǐng)導(dǎo)好“企業(yè)管理年”活動,使活動取得預(yù)期效果,市社成立“企業(yè)管理年”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長:
副組長:
成員:
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室:
主任:
副主任:
成員:
企業(yè)的管理方案篇八
那么如何讓員工滿意,就離不開高明的管理。管理深處是激勵,激勵,就是透過滿足員工的需要而使之努力工作,從而實現(xiàn)組織目標的過程。也就是說,透過激發(fā)員工動機使他們看到自我的需要與組織目標之間的聯(lián)系,使之處于一種驅(qū)動狀態(tài),在這種驅(qū)動狀態(tài)下,他們所付出的努力不僅僅滿足個人需要,同時透過達成工作績效而實現(xiàn)組織目標。透過激勵,能夠挖掘人的潛能,調(diào)動人的用心性和創(chuàng)造性,并且吸引更多的人為實現(xiàn)組織目標而不斷提高工作績效,使貼合企業(yè)目標的行為得到強化。
1、需求層次論:人的需求從低到高為五種類型:生理需求(衣食住行)、安全需求(老有所養(yǎng)、病有所醫(yī))、社交需求(親情友情與歸屬)、尊重需求、自我實現(xiàn)的需求(成就感)。不一樣人在不一樣狀況下主導(dǎo)需求不一樣,強烈程度不一樣;未滿足的需求是主要激勵源,已滿足的需求不再具有激勵作用;低層次需求滿足后,才會追求高層次需求。人的行為是由主導(dǎo)需求決定的。
2、成就需要理論:人的需要分為成就需要、權(quán)力需要、親和需要。出色的經(jīng)理,往往都有較高的權(quán)力需要,成就需要和親和需要相對較低。因為成就需要高的人只關(guān)注自我的工作業(yè)績,而不關(guān)心如何影響他人干出優(yōu)秀的業(yè)績;而過分強調(diào)良好關(guān)系會干擾正常的工作程序。
3、公平理論:員工傾向于將自我的所得、投入比率與他人(能夠是本單位的,也能夠是其他組織的)的所得、投入比率橫向比較,或與自我過去(在同一組織或不一樣組織)的所得、投入縱向比較,投入包括員工認為貢獻給工作的——教育背景、資歷、經(jīng)驗、忠誠、時光、努力、創(chuàng)造力、業(yè)績等;所得包括工資、獎金、福利、榮譽、職位等。而且往往過高地估計自我的投入和他人的所得,低估自我的所得和他人的投入。一旦覺得不公平,就會改變自我的投入或產(chǎn)出(降低努力或要求加薪)、他人的投入與產(chǎn)出、改變參照對象、改變知覺甚或辭職。所以,外資企業(yè)一般都對薪資諱莫如深,反對員工打探,減少內(nèi)部橫向比較。
4、期望理論:激勵力=效價×期望。“效價”是指某項工作或目標對于滿足個人需要的價值,“期望”是指員工決定努力到達這個目標的可能性。這一決定包括兩個環(huán)節(jié):努力轉(zhuǎn)換為業(yè)績的可能性,業(yè)績轉(zhuǎn)換為預(yù)期報酬的可能性。所以一項目標如果對于員工具有高價值,而且實現(xiàn)目標的可能性很大,且一旦實現(xiàn)目標就能夠滿足需要,其激勵效果最佳。這就啟示我們:言必行,行必果,及時兌現(xiàn)獎勵;低調(diào)承諾,超值兌現(xiàn),使之喜出望外;抓住效價最大的激勵措施;適當控制期望值和實際概率,期望值不是越大越好,也不是越小越好;薪資設(shè)計既要思考外部競爭,又要內(nèi)部公平。
5、雙因素理論:滿意感是激勵員工努力工作的重要力量,而導(dǎo)致滿意和不滿意的因素是完全不一樣的?!氨=∫蛩亍卑üべY福利、工作環(huán)境、勞動保護等,這些方面滿足了只能消除“不滿意”,而不能令員工“滿意”,只能安撫員工,而不能激勵員工;也就是說,員工不會去投訴,但也不會感激你。“激勵因素”主要涉及工作資料和工作本身帶來的成就感、職責(zé)感和尊重感,這些方面具備了就能夠產(chǎn)生“滿意”,發(fā)揮激勵作用,反之如果不具備也不會“不滿意”,只是“沒有滿意”?!氨=∫蛩亍蹦軌蛭龁T工走進公司,“激勵因素”才能保證員工盡職盡責(zé)。這就解釋了為什么有些企業(yè)薪資福利好,仍然有人抱怨,有員工外流。所以不能一味加薪,還要豐富工作資料,擴大工作范圍,委以重任,增加工作的自豪感、成就感、職責(zé)感。
6、鯰魚理論:挪威漁民透過一條充滿活力的鯰魚激活一船死氣沉沉的沙丁魚,企業(yè)能夠把一個潛力很強的人放在普通員工中間,同時規(guī)定每年淘汰5-10%的員工,增強員工危機感。
1、物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合。只有物質(zhì)激勵是害人,只有精神激勵是愚人。金錢是短期而最有效、長期而最無效的激勵方法,低金錢價值、高名譽價值的獎勵往往更能激勵人。
2、內(nèi)激和外激相結(jié)合。內(nèi)激是工作本身的挑戰(zhàn)性與成功感,外激是工作之外的回報、獎賞、贊揚。
3、正激與負激相結(jié)合。正激指獎勵貼合組織目標的行為,使之強化和重復(fù);負激是指約束和懲罰違背組織目標的行為,使之消退。正激應(yīng)持續(xù)間斷性,時光和數(shù)量盡量不固定,連續(xù)性既費時費力,也易出現(xiàn)效力遞減。負激則要堅持連續(xù)性,及時予以懲罰,消除員工的僥幸心理,而且懲罰的刺激比獎勵更易見效。
4、按需激勵。把握不一樣員工不一樣時期的不一樣主導(dǎo)需要,進行正確引導(dǎo)和滿足,能夠開展需求調(diào)查或制作“需求菜單”讓員工選取。
5、公開公平公正原則。
三、在激勵理論與激勵原則的指導(dǎo)下,激勵措施異彩紛呈,殊途同歸:
激勵的原則的固定不變的,激勵的形式和方法卻千變?nèi)f化,意趣無窮,任何企業(yè)都可結(jié)合經(jīng)營管理的實際需要和特點,采取獨具特色的激勵辦法,點燃團隊激情。推薦以下幾種激勵方法和措施:
1、提升績效管理水平。年初定義員工工作績效目標、度量標準、預(yù)期價值,增強其工作動機,平時帶給資源,減少障礙,年終進行評估。一個振奮人心、切實可行的目標能夠鼓舞士氣,激勵員工去努力拼搏;一個期望值低(可望不可及)的目標,只會適得其反。人只有了解自我努力到達的目標是什么,并且真正愿意實現(xiàn)它,才有可能受到激勵。在績效考評水平提升的狀況下,能夠?qū)﹃P(guān)鍵的中高層管理崗位實行與企業(yè)效益部分相關(guān)的年薪制。
能夠說,績效管理是綱,綱舉目張,科學(xué)公正的績效管理能夠為薪酬激勵、職業(yè)生涯規(guī)劃、崗位輪換、崗位晉升、繼任計劃、末位淘汰、獎勵等激勵措施打下良好的基礎(chǔ),否則很多激勵措施都難以實施。所以績效考核力量要加強,徹底解決目前“多做多錯、完不成的任務(wù)越多,工資也扣得越多”的問題。
2、薪酬激勵。這是企業(yè)激勵機制中最易采用也最重要的激勵手段,也較容易控制,但操作技巧很有講究,薪酬總額相同,支付方式不一樣,激勵效果也截然不一樣,并不是越多越好。收入越多,邊際效用越低,工作越多,邊際成本越高。也就是說,工資水平務(wù)必隨工作量增加而遞增,收入越高激勵成本越高(幾百塊錢他不在乎);確定的收入和不確定的風(fēng)險收入不是等價的,承擔(dān)風(fēng)險越大的人需要的補償越多;就應(yīng)把害怕風(fēng)險的人放在薪水固定的位置,把愿意承擔(dān)風(fēng)險的人放在收入波動大的位置,這樣能夠使平均工資水平下降。但目前我們企業(yè)幾乎沒有高風(fēng)險的崗位,而且企業(yè)比較成熟,風(fēng)險更小,銷售經(jīng)理一年幾百塊錢的利息損失根本不構(gòu)成風(fēng)險,這種幾乎沒有風(fēng)險的年薪制對銷售經(jīng)理有必須激勵作用,但對其他非相關(guān)的管理人員則會抵消其用心性,這可能也是我們企業(yè)目前管理思想和管理水平落后的一個重要原因。
薪酬既是對員工過去工作的肯定和補償,也是員工對未來工作得到報酬的預(yù)期,不僅僅僅是勞動所得,也代表著員工自身價值、企業(yè)的認同,所以在薪酬設(shè)計上既要具有市場競爭力,又要確定內(nèi)部崗位價值的相對公平,還務(wù)必與工作績效掛鉤,同時與職位等級設(shè)計相配套多設(shè)計一些層次,讓員工在努力工作中得到薪酬層次的提升,體驗到提升所帶來的自我價值實現(xiàn)感和被尊重被認可的喜悅,從而激發(fā)創(chuàng)造性。每年根據(jù)績效評出20%的優(yōu)秀員工給予加薪,10%的員工予以淘汰、減薪或換崗,70%的員工在普遍加薪的狀況下給予思考。加薪和高薪要謹慎,因為人們最在乎自我已經(jīng)得到的東西,而且占有時光越長,失去的痛苦越大,所以在加薪時能夠使用浮動工資。
推出持股計劃,讓技術(shù)、經(jīng)營、管理的關(guān)鍵骨干認購股票期權(quán),也能夠讓技術(shù)、管理成果入股,增強員工對企業(yè)的忠誠度,調(diào)動用心性。既能夠長期保留和吸引優(yōu)秀人才,為他們帶給比較優(yōu)惠的稅率積累資本,同時也將企業(yè)支付給高級人才的現(xiàn)金水平控制在最低水平。股票的期權(quán)性質(zhì),使企業(yè)牢牢控制高級人才日益積累的龐大資產(chǎn),使其在“金手銬”下努力工作。反之,年薪支付現(xiàn)金越多,企業(yè)長久安全性越受威脅,長期獎勵占報酬比重越高,高級人才自身跳槽風(fēng)險越高。
3、“因人設(shè)崗”巧中取勝?;谀苷叨鄤谝捕嗟玫娜肆Y源高效配置觀點,將適宜的人放到(或兼職)適宜的位置,既能夠?qū)崿F(xiàn)人力資源利用的最大化,降低人力資源成本,也利于充分發(fā)揮員工潛力,實現(xiàn)工作資料豐富化、工作范圍擴大化的激勵效應(yīng),也利于人力資源的積累與發(fā)展。當然,“因人設(shè)崗”并不是在沒有工作資料的狀況下人為照顧所設(shè)計的空閑崗位,而是務(wù)必以“因事設(shè)崗”為前提。同時在布置任務(wù)時盡量讓某個部門或人擔(dān)任整個任務(wù),并給予充分信任和授權(quán),這樣能夠提高效率,增強工作動機。還能夠透過內(nèi)部跳槽制度,實行崗位輪換,豐富工作資料,防止職業(yè)疲勞和怠惰,也有利于培養(yǎng)綜合型人才。在此過程中要注意任人唯賢,用對一人,鼓舞一片,用錯一人,冷落一片。
4、建立企業(yè)共同愿景與個人目標。讓全體員工共同參與和提議,全方位建立完善企業(yè)共同愿景,并在建立共同愿景過程中找到自身發(fā)展的坐標,從而實現(xiàn)企業(yè)大我與員工小我的統(tǒng)一。在此基礎(chǔ)上抓好職業(yè)管理,打造兩條晉升通道,讓每個員工行有方向,干有盼頭---管理類分7個級別:初級職員、中級職員、高級職員、主任職員(主管)、三級經(jīng)理、二級經(jīng)理、一級經(jīng)理、高級經(jīng)理等,專業(yè)類分7個級別:初級工程師、助理工程師、三級工程師、二級工程師、一級工程師、高級工程師、專家。每一職位等級享受相應(yīng)待遇,每年年終考核后,根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略和必須條件,確定晉升比例和名額。同時,幫忙員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃,每季與部屬開展一次職業(yè)發(fā)展對話,為部屬帶給指導(dǎo)和推薦,進行贊揚和批評,開展針對性培訓(xùn),及時有效輸送高素質(zhì)人力資源。
在各級管理崗位推行繼任計劃,要求各級主管都要做好接班人的培訓(xùn),作為關(guān)鍵績效指標納入年度績效考核,事實上,一個不能培養(yǎng)接班人而使部門永遠離不開他的經(jīng)理,絕對不是一個稱職的經(jīng)理(而傳統(tǒng)觀點恰恰相反,認為部門離不開的經(jīng)理才是優(yōu)秀的)。透過推行繼任計劃,既能夠培養(yǎng)人才,讓員工看成長的期望,保證人力資源素質(zhì)的持續(xù)提升,同時也是增強在崗人員的危機感,并保證在關(guān)鍵崗位人員突然離職狀況下工作不受影響。
5、根據(jù)活力曲線進行末位淘汰。
根據(jù)活力曲線原理,一個組織總有20%的人是優(yōu)秀的,70%的人是基本稱職的,10%的人是就應(yīng)淘汰的。淘汰比例是對優(yōu)秀員工的激勵,年初要在全體人員大會上宣布這個規(guī)定,并透過各種載體讓所有員工清楚了解,這是為了企業(yè)生存與發(fā)展,能夠增強企業(yè)競爭力,這一做法能夠有效使員工明白企業(yè)不是養(yǎng)人的地方,能夠有效地在每年裁掉一些潛力差、職責(zé)心不強的人員,還能夠避免因裁員而引起與員工的矛盾,因為這是制度裁人,而且早已有言在先,為了不被裁掉,員工們會暗暗努力,設(shè)法提高自我的潛力和工作質(zhì)量,最差的人努力了,中間那部分人就會有壓力,行動起來,中間的人行動了,最前面的人也會有觸動,他們也不能坐以待斃。這樣一來,整個企業(yè)就會活起來。
6、獎勵激勵。除每年底的表彰外,不定期的開展一事一獎,這樣保證獎勵的及時性、針對性和多樣性,根據(jù)事情大小,經(jīng)自我申報、部門審核、總經(jīng)理審批等程序,設(shè)鼓勵、記功、記大功、嘉獎、個性嘉獎等,并給予相應(yīng)物質(zhì)獎勵。具體獎勵名稱能夠多樣化,如銷售個性獎、培養(yǎng)人才獎、裝修獎、管理成果獎、技術(shù)成果獎,最好能巧立名目,保證獎勵的新穎性,獎勵方法也要不斷創(chuàng)新,能夠制作獎勵菜單,讓受獎?wù)咦晕尹c菜,獎勵時光也不要固定。同時注意:獎勵過頻,刺激作用也會減少。
7、知識員工激勵。知識員工激勵的四個主要因素為職業(yè)發(fā)展與個體成長、工作獨立自主性、工作成就、利潤分享。他們期望以自我認為有效的方式開展工作,企業(yè)應(yīng)帶給施展才華的舞臺,帶給寬松的工作環(huán)境,不指手劃腳,同時善于傾聽他們的心聲,一般應(yīng)以長期激勵為主。
8、參與激勵。創(chuàng)造各種機會與員工溝通,讓員工發(fā)表意見,增進了解,讓員工感受到關(guān)懷。平時注意情緒調(diào)節(jié),學(xué)習(xí)和運用一些心理暗示技巧來影響員工,如果管理者情緒低落,你的手下也將受到影響變得缺乏動力,相反如果管理者滿腔熱情,你的手下也必然會充滿活力。
要善于支持創(chuàng)造性推薦,充分挖掘員工聰明才智,使大家都想事,想干事,都創(chuàng)新,放手讓其大膽工作。不要輕易否定員工的推薦,一旦受到否定,員工可能再也不敢提意見了,而且用心性也會受到損傷。誰提出的推薦能夠讓誰負責(zé)去落實,委以重任,如果有創(chuàng)意,有實效,還能夠用他的姓名來命名,如海爾的“云燕鏡子”、“伍雷操作法”等。
9、開展?jié)M意度調(diào)查?!凹顝牟粷M意開始?!敝挥辛私鈫T工不滿意什么,才明白員工需要什么,激勵措施才能有的放矢,同時透過滿意度調(diào)查也能夠證明企業(yè)關(guān)心員工需求和意見。同時管理者最好能對員工做到“9個了解”(姓名、生日、籍貫、出身、家庭、經(jīng)歷、特長、個性、表現(xiàn))和“9個有數(shù)”(工作狀況、住房條件、身體狀況、學(xué)習(xí)狀況、思想品德、經(jīng)濟狀況、家庭成員、興趣愛好、社會交往),關(guān)心員工家屬,解決后顧之憂。還可透過建立各類興趣小組和體育娛樂活動,提高組織和諧度和凝聚力,增加社交的機會,滿足其追求快樂和社交需求。
法無定法,萬法歸宗。激勵方法千姿百態(tài),能否奏效,在于管理者如何在平時的工作與生活中點點滴滴的運用起來,既要注意針對性、實效性,又要注意多樣性、經(jīng)常性和突然性。管理就是借力,但愿透過各種激勵舉措,團結(jié)一切能夠團結(jié)的力量,讓所有人愿意把力量借給企業(yè),使企業(yè)發(fā)展波瀾壯闊,無往不勝。
企業(yè)的管理方案篇九
*商學(xué)院院長項兵教授曾數(shù)次強調(diào),中國企業(yè)的國際化道路,應(yīng)該是“站在月球看地球”,“整合全球資源為我所有,借力打力走向國際市場”。
20*年,亨達前瞻性地甩開了國內(nèi)競爭對手的貼牌戰(zhàn)與低價戰(zhàn),勇敢地率先走出國門與法國國際品牌集團達成了戰(zhàn)略合作關(guān)系。亨達深刻地感受到品牌的核心競爭力不是廣告,更不是單純的技術(shù),而是及早牽手法國國際品牌集團這樣專業(yè)從事皮鞋等服飾類商品研發(fā)、設(shè)計、品牌運營及生產(chǎn)經(jīng)營的大型跨國企業(yè)集團。一流的國際人力資源、市場渠道資源、品牌差異化資源和最先進的技術(shù)設(shè)備,乃至全球化優(yōu)勢資源才是亨達所仰重的。彼時,來自美國、法國、英國、意大利、澳大利亞、以色列、日本和中國香港的世界頂級設(shè)計師百余人云集其麾下,亨達形成了“世界頂級決策、設(shè)計、研發(fā)的‘大腦’與‘心臟’”。
通過兼容并蓄、優(yōu)勢互補的戰(zhàn)略合作,亨達數(shù)年來不僅成功運營了“阿迪麗娜”、“動力足”等叫得響的國際品牌,同時,借力法國國際品牌集團在全球的市場、渠道資源,發(fā)揮“世界頂級決策、設(shè)計、研發(fā)‘大腦’與‘心臟’”的優(yōu)勢,整合并集成來自全球的優(yōu)勢資源,為我所用,最終成功地將自主品牌——“亨達皮鞋”也推到了世界市場的前臺。
如果說一次合作還不能證明亨達“站在月球看地球”的開闊視野,那么建立“亨達國際營銷網(wǎng)絡(luò)”則堪稱中國企業(yè)國際化競爭的經(jīng)典案例。
國際營銷網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)固建立,讓亨達集團將市場觸角伸向了世界市場的各個角落:在俄羅斯成立了“亨達(俄羅斯)貿(mào)易有限公司”,并一炮打響、蜚聲國際;隨后,利用俄羅斯這個“橋頭堡”,享達向東歐市場挺進。亨達集團目前已在法國、意大利、美國、日本、中國香港和中東等20多個國家和地區(qū)建立了分公司或辦事處。有了這些觸摸市場需求和流行前沿的神經(jīng)末梢,亨達收獲并激活了整個集團業(yè)績的有效增長,自20xx年開始出口國際市場以來,亨達的出口貿(mào)易額以每年30-40的速度遞增,成為企業(yè)新的經(jīng)濟增長點,不僅規(guī)避了森嚴的貿(mào)易壁壘,也讓亨達成為真正意義上的國際化企業(yè)。
品牌是一個企業(yè)持續(xù)發(fā)展的發(fā)動機,一個偉大品牌的背后一定是基于偉大的產(chǎn)品。中國改革開放今年30周年了,在這短短的時間內(nèi)要建立一流的國際品牌,本身就是一項艱巨的任務(wù),品牌的背后是顧客對產(chǎn)品質(zhì)量銷售體系和服務(wù)體系的信任。中國企業(yè)目前要做的,就是一點一滴地積累以獲取信任,無論是走出去還是在國內(nèi)市場精耕細作;對每一個產(chǎn)品都付出自己的心血,對每一位顧客每次都以誠摯的服務(wù),對每一個市場機會都去認真把握。
企業(yè)的管理方案篇十
提綱:
一、家族式企業(yè)的的產(chǎn)生及其意義。
二、家族企業(yè)財務(wù)管理的現(xiàn)狀和存在的問題。
(一)股權(quán)狀況不明晰,企業(yè)家族化。
(二)資信度較低,融資難,抗風(fēng)險能力較差。
1.從銀行信貸方面。
2.從在資本市場直接融資方面。
(三)投資能力較弱,缺乏科學(xué)性。
(四)財務(wù)管理觀念淡薄,財務(wù)控制薄弱,財務(wù)管理混亂。
(五)企業(yè)內(nèi)部控制制度不完善,缺乏社會審計監(jiān)督。
三、改善家族企業(yè)財務(wù)管理問題的對策。
(一)明晰股權(quán),明確責(zé)任:決定家族企業(yè)興衰的杠桿。
1.股權(quán)集中的方法。
2.分散化股權(quán)安排。
(二)積極開拓融資渠道,提高家族企業(yè)的資信度。
(三)規(guī)范投資程序,建立項目評估體系,提高資產(chǎn)回報率。
(四)建立現(xiàn)代企業(yè)制度,加強企業(yè)的財務(wù)控制。
1.建立規(guī)范的會計核算體系,遵守相關(guān)法律。
2.加強對存貨和應(yīng)收賬款的.管理,降低企業(yè)風(fēng)險。
3.進行合理避稅,樹立企業(yè)形象。
(五)建立科學(xué)的內(nèi)部控制制度,加強企業(yè)的財務(wù)監(jiān)督。
1.是要設(shè)置企業(yè)的會計、出納、保管機構(gòu),明確各自職責(zé),形成有效的內(nèi)部牽制,做到“統(tǒng)而不死,分而不亂”
2.是要加強內(nèi)部稽查工作。
3.是要加強對民營企業(yè)財會工作的檢查監(jiān)督及審計工作。
4.嚴格區(qū)分家務(wù)事與公司事務(wù),建立以契約關(guān)系為主要管理方式的企業(yè)管理制度,增加財務(wù)管理的透明度。
5.投資要面向市場,正確進行投資決策,努力降低投資風(fēng)險:應(yīng)以對內(nèi)投資方式為主;分散資金投向,降低投資風(fēng)險;擴大投資范圍,力爭實現(xiàn)全球化。
6.家族式企業(yè)要苦練內(nèi)功,強化資金管理,加強財務(wù)控制;這就要求提高認識,強化資金管理;努力提高資金的使用效率,使資金運用產(chǎn)生最佳的效果;加強財產(chǎn)控制;加強對存貨和應(yīng)收賬款的管理;保持財務(wù)資料完整。
7.加強財會隊伍建設(shè),全面提升企業(yè)財務(wù)人員素質(zhì)。
四、結(jié)論。
企業(yè)的管理方案篇十一
為了中國石油企業(yè)的迅速發(fā)展,相關(guān)企業(yè)積極引進先進的物資管理方案,通過物資管理有效地降低生產(chǎn)成本。物資管理,就是指企業(yè)在生產(chǎn)過程中,對所需物資的采購、使用、儲備等行為策略進行有效的計劃、組織和控制。物資管理是企業(yè)管理的主要部分。物流成本的控制則在物資管理的基礎(chǔ)之上得以實現(xiàn)。介紹了石油企業(yè)物資管理上存在的一些問題和解決方法以及如何更好地降低物流成本。
石油企業(yè);物資管理;物流成本
進入21世紀以來,經(jīng)濟體制改革不斷深化,石油企業(yè)也漸漸地被發(fā)展成為一個專業(yè)化的服務(wù)性行業(yè)。近年來石油物資在內(nèi)供市場慢慢萎縮,面臨著人員少、工作量大、采購周期短、周轉(zhuǎn)速度快等問題。為了更好地解決問題的根本,石油企業(yè)需要更好地提高物資管理水平。
1.物資學(xué)管理意識不夠明確。隨著中國經(jīng)濟體制改革的深入,石油企業(yè)物資的供應(yīng)程序發(fā)生了質(zhì)的變化,但管理人員的管理觀念卻還是停留在原點,對物資管理的重要性認識不深,對現(xiàn)在石油企業(yè)存在的問題也不太關(guān)注和了解,改進物資管理的主動性不夠。有些石油企業(yè)本身對物資管理的認識程度不夠深入,有些規(guī)章制度也根本不健全,不能很好地執(zhí)行國家實施的政策措施。管理人員的管理水平明顯偏低,企業(yè)本身的管理意識淡薄,不能完全消除傳統(tǒng)的管理模式。物資部門也因為計劃不周全,生產(chǎn)時有變更,導(dǎo)致了生產(chǎn)物資用不上,造成嚴重積貨,這些積壓的物資又不能很好地及時處理,就變成了大量的資金積壓,造成資金周轉(zhuǎn)不靈,加重庫存成本。
2.物資資源不集中,物流間斷。在物資管理的整個管理過程中,主要有采購資源、倉儲資源,運輸資源等幾個環(huán)節(jié),但是各個部門沒有很好地進行溝通,而是處于被動狀態(tài)。像物資供應(yīng)部門被動性地等著生產(chǎn)部門的物資采購需求計劃,再進行材料的采購和倉儲,運輸部門也是等著物資供應(yīng)部門和生產(chǎn)部門的需要,部門之間不加強溝通,容易造成供應(yīng)物流與生產(chǎn)物流各自執(zhí)政的間斷式物流管理。物資采購本身受市場供求影響,物流的間斷會使供給與需求的信息不能更好地交流,對市場價格的變化難以作出決策,會出現(xiàn)“諸侯割據(jù),自成體系”的局面,給企業(yè)經(jīng)濟帶來嚴重的損失。
3.信息技術(shù)水平低。傳統(tǒng)物資管理,物資設(shè)備和技術(shù)比較落后,很多石油企業(yè)沒有建立統(tǒng)一的物資供應(yīng)管理信息系統(tǒng),造成信息化服務(wù)水平低,信息平臺和各物資的運作沒有很好地連接,不能達到信息共享。在管理過程中,物資的采購、詢價,合同的管理,物資的質(zhì)量、倉儲和配送都沒有整合到管理系統(tǒng)上,降低了信息的利用率,運輸不合力,使物資資源沒有得到合理的安排。
1.加強對物資管理的認識。目前石油產(chǎn)量不斷下降,儲量變少,更要加強對石油的物資管理。物資管理技術(shù)越來越高,越來越復(fù)雜,在管理人員認識物資管理的重要性后,我們必須提高自身的素質(zhì)和管理能力。例如舉辦各種技術(shù)崗位培訓(xùn),為物資管理人員創(chuàng)造學(xué)習(xí)的條件,讓他們學(xué)習(xí)國外先進的管理理念、學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理必備的知識。只有真正認識到物資管理的重要性,才能為企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營作出自己的貢獻,保證企業(yè)物資的正常運轉(zhuǎn)。
2.建立物資信息網(wǎng),實現(xiàn)網(wǎng)上交易。網(wǎng)站的建設(shè)是非常關(guān)鍵的,要把網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和物資供應(yīng)系統(tǒng),網(wǎng)站內(nèi)容結(jié)構(gòu)策劃出來,它是開展電子商務(wù)的場所,是各部門交流的一個平臺。建立電子交易,把商店、產(chǎn)品、需求、訂貨、購買、支付等實物變成電子化信息處理。舉個長慶油田電子商務(wù)物資管理系統(tǒng)應(yīng)用案例:長慶油田物資裝備公司是長慶油田公司下屬的一個二級單位,承擔(dān)著長慶油田各生產(chǎn)單位和產(chǎn)能建設(shè)工程的物資采購供應(yīng)與管理工作。公司按照新的管理模式開發(fā)的“電子商務(wù)物資管理系統(tǒng)”有力地保證了油氣田勘探開發(fā)建設(shè)任務(wù)的圓滿完成。從20xx年元月正式投入使用以來,在長慶油田的物資采購中發(fā)揮了巨大的作用:(1)極大地提高了工作效率。(2)提高了物資采購過程的透明度。(3)規(guī)范了業(yè)務(wù)處理流程。
3.加強物資管理中的物資采購。物資采購是石油物資管理的重要環(huán)節(jié)。好的管理物資采購體系,可以很好地降低采購成本。如果消耗的物資品種繁多,消耗量差別大,可以實現(xiàn)批量采購。如何根據(jù)消耗物資的數(shù)量規(guī)模和質(zhì)量的影響程度,科學(xué)劃分采購管理分工,是非常有必要的。也可以實現(xiàn)集中批量采購來降價節(jié)支。集中批量采購是市場經(jīng)濟發(fā)展的一個未來趨勢,是降低采購成本的前提。物資部門對生產(chǎn)起著保障性作用,這個作用又是根據(jù)物資的采購供應(yīng)來完成的。要控制就要集中采購,集中才可能形成批量,才可能在市場采購中處于有利的位置,爭取到生產(chǎn)企業(yè)優(yōu)先優(yōu)惠的服務(wù)。
1.石油企業(yè)物流外包。石油企業(yè)物流外包是強化企業(yè)競爭力的需要,目的是為了使石油企業(yè)保持精干,集中更多的精力專注于其他管理。石油企業(yè)物流外包可以科學(xué)合理地利用石油企業(yè)外部資源,將自己不擅長的物流業(yè)務(wù)外包給擅長的專業(yè)公司完成,可以利用石油企業(yè)外部資源來彌補資源和能力上的缺陷。還可以降低和控制石油企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營成本。因為專業(yè)的公司可以更有效、更廉價地保證該業(yè)務(wù)的運輸,那么石油企業(yè)避免了巨額的投資。此外,石油企業(yè)物流外包可以減少運輸風(fēng)險,本身物流的資源和能力是有限的,如果和專業(yè)公司合作,就可以共同承擔(dān)風(fēng)險,減少意外的危害。
2.加強員工的成本管理意識。企業(yè)員工是保證物流成本管理順利開展的基礎(chǔ)和條件,如果沒有員工認識物流成本管理的方式,單憑制度和條文,那操作起來也難以奏效。把降低物流成本的工作從物流管理部門擴展到各個部門,使企業(yè)員工對物流成本管理方式有所理解和互相配合,進行物流成本管理,使員工具有長期發(fā)展的“戰(zhàn)略性成本意識”,牢固樹立市場競爭觀念,及時預(yù)測未來市場需求和發(fā)展變化,積極調(diào)整經(jīng)營戰(zhàn)略。
隨著體系的不斷完善,石油企業(yè)對物資管理提出了更高的要求,對現(xiàn)狀進行了簡單的分析并做出了相對的解決方法,為企業(yè)物資管理選擇了一條科學(xué)之路。
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企業(yè)的管理方案篇十二
第一條為規(guī)范企業(yè)環(huán)境保護誠信管理,充分發(fā)揮公眾和社會監(jiān)督作用,引導(dǎo)企業(yè)實施污染控制和環(huán)保守法,根據(jù)《中華人民共和國環(huán)境保護法》、《中華人民共和國清潔生產(chǎn)促進法》和國家環(huán)境保護部《環(huán)境信息公開辦法》的要求,特制訂本辦法。
第二條本辦法所指企業(yè)環(huán)境保護誠信管理是指企業(yè)通過公開承諾的形式,向全社會承諾信守國家環(huán)境保護的法律法規(guī)及規(guī)章,全面落實環(huán)境保護責(zé)任制,從而達到約束和規(guī)范自身的行為。
第三條 本辦法適用全縣所有涉水、聲、氣及固廢的生產(chǎn)經(jīng)營單位。
第四條環(huán)境保護誠信企業(yè)管理堅持公平、公開、公正的原則,誠信管理的信息采集、處理、評價、公開、反饋和監(jiān)督過程堅持制度化和規(guī)范化。企業(yè)環(huán)境保護誠信認定周期為1年,按照各生產(chǎn)經(jīng)營單位的環(huán)境行為誠信狀況,認定結(jié)果分“好”、“一般”和“差”(環(huán)保黑名單)三個等級,依次以綠牌、黃牌和黑牌標示。
第五條各企業(yè)必須對做好環(huán)境保護工作進行承諾,并主動接受環(huán)境保護誠信管理與監(jiān)督。
第二章認定指標體系
第六條 企業(yè)環(huán)境保護誠信認定指標體系包括企業(yè)執(zhí)行環(huán)保法律法規(guī)情況、企業(yè)污染控制情況、公眾監(jiān)督管理情況三項,共11個指標,具體如下:
(一)執(zhí)行環(huán)保法律法規(guī)情況
1.依法取得環(huán)保部門行政許可;
2.不虛報、瞞報或者拒報排放污染物情況,依法繳納排污費。
3.沒有環(huán)境污染事故(事件)發(fā)生(不可抗拒的自然災(zāi)害等引發(fā)的除外);
4.無偷排、漏排、直排污染物等行為。
5.無因環(huán)境違法行為被環(huán)保部門作出行政處罰。
(二)企業(yè)污染控制情況
6.水、氣、聲、固廢等各類污染物均穩(wěn)定達到相應(yīng)的排放標準;
7.滿足總量控制指標和環(huán)境管理要求;
8.建有完善的環(huán)境管理體制,通過iso14001認證或者通過清潔生產(chǎn)審核;
9.?;髽I(yè)制訂應(yīng)急預(yù)案,并組織落實。
(三)公眾監(jiān)督情況
10.沒有被查實的環(huán)境污染信訪投訴案件。
11.沒有因環(huán)境違法行為被新聞媒體曝光。
第七條誠信企業(yè)認定基本程序
(一)企業(yè)自評。企業(yè)對照《企業(yè)環(huán)境誠信管理等級認定標準》進行自我認定,及時整改環(huán)境中存在的問題,認定后填寫《縣企業(yè)環(huán)境誠信管理自評申請表》報環(huán)保局(《縣企業(yè)環(huán)境誠信管理自評申請表》可在縣環(huán)保局網(wǎng)站上下載。
(二)部門審查。環(huán)保局會同發(fā)經(jīng)委、安監(jiān)局等部門根據(jù)企業(yè)自評情況,通過聽取企業(yè)介紹、查閱臺帳、現(xiàn)場檢查等方式進行審查,認定等級。
(三)公布。環(huán)保局根據(jù)考核情況,將企業(yè)環(huán)境誠信管理等級認定結(jié)果予以公布。
第三章 “黑名單”制度
第八條 建立“黑名單”制度,對認定為環(huán)境保護誠信等級為差的企業(yè)列入黑名單。環(huán)保局對“黑名單”企業(yè)進行重點監(jiān)管,企業(yè)必須限期進行治理,并不得申報各類政府性獎勵。
第九條 企業(yè)單位有下列行為之一的,列入“黑名單”:
(四)?;髽I(yè)未制訂、落實應(yīng)急預(yù)案,且有一定的環(huán)境安全隱患。
第十條 “黑名單”確定的基本程序:
(一)信息采集和告知。通過事故調(diào)查、日常檢查、部門移送、群眾舉報等途徑,采集存在違法行為的單位名稱、案由、違法違規(guī)行為等信息,并告知當事人,聽取其陳述和申辯意見,當事人提出的事實、理由和證據(jù)成立的,應(yīng)當采納。
(二)審查確定和公布。對擬列入“黑名單”的企業(yè),由縣環(huán)保局按照上述第九條的內(nèi)容進行審查確定,并通過相關(guān)新聞媒體向全社會公布。
(三)信息更新。列入環(huán)境誠信管理“黑名單”的企業(yè),治理完成后,由企業(yè)提出申請,縣環(huán)保局牽頭對其進行檢查,對違法違規(guī)行為或事故隱患整改到位的,經(jīng)討論審定,解除“黑名單”,并通過相關(guān)媒體予以公布。
第四章獎懲措施
第十一條 縣環(huán)保局于次年1月份將認定結(jié)果在縣環(huán)保局網(wǎng)站和公眾媒體上公開并通報給縣發(fā)經(jīng)委、財政局、國土局、住建局、供電局、工商局、質(zhì)監(jiān)局、人行、安監(jiān)局、總工會、科技局、文明辦、公安局(消防大隊)、銀監(jiān)辦等相關(guān)部門。企業(yè)誠信等級發(fā)生變更或“黑名單”解除時,縣環(huán)保局亦將情況告知上述相關(guān)部門。
第十二條相關(guān)部門根據(jù)企業(yè)等級情況應(yīng)當采取以下獎懲措施:
(一)縣環(huán)保局
1.被認定為黑牌的企業(yè),其新、擴、改建項目申請不予行政許可。
2.被認定為綠牌的企業(yè),優(yōu)先給予環(huán)保項目補助資金。
(二)縣發(fā)經(jīng)委
1.被認定為黑牌的企業(yè),一律不得參與當年評優(yōu)、評先活動,取消當年縣級所有補助和獎勵等優(yōu)惠政策。
2.被認定為黑牌的企業(yè),在有序用電管理時實行限額使用,黑牌企業(yè)按同類企業(yè)計劃用電額度核減40%。
3.被認定為黑牌的企業(yè),已獲得“綠色企業(yè)”稱號的企業(yè)實行撤銷處理。
(三)縣財政局
被認定為黑牌的企業(yè),取消其參與政府采購招標的資格。
(四)縣供電局
被認定為黑牌的企業(yè),在電力供應(yīng)緊張期間,制定有序用電方案時,根據(jù)統(tǒng)籌兼顧的原則,對該等級企業(yè)實行用電壓縮。
(五)縣工商局
被認定為黑牌的企業(yè),暫不受理中國馳名商標、省知名商號和省、市著名商標申報;不得申報參評當年誠信民營企業(yè)、誠信個體工商戶、消費者信得過單位等活動;暫緩審核企業(yè)年檢和變更登記手續(xù)辦理;涉及違法行為的,依法加大處罰力度。
(六)縣質(zhì)監(jiān)局
被認定為黑牌的企業(yè),暫不受理各級名牌產(chǎn)品、各級政府質(zhì)量獎、標準化良好行為(a級)企業(yè)申報。
(七)縣人民銀行
被認定為黑牌的企業(yè),銀行停止新增貸款發(fā)放。
(八)縣總工會
被認定為黑牌的企業(yè)不得參評勞動關(guān)系和諧企業(yè),企業(yè)負責(zé)人不得參評勞模等先進稱號。
(九)縣科技局
被認為黑牌的企業(yè),取消當年科技項目評優(yōu)評先申報資格;取消當年縣級所有補助和獎勵等優(yōu)惠政策。
(十)縣文明辦
被認定為黑牌的企業(yè)取消文明單位的申報資格。
(十一)縣安監(jiān)局
加大對黑牌企業(yè)安全生產(chǎn)違法行為的查處力度。
第五章 監(jiān)督實施
第十三條 縣環(huán)保局負責(zé)政策的解釋和監(jiān)督落實,并將執(zhí)行情況向縣人民政府報告。
第十四條本辦法自公布之日起執(zhí)行。
企業(yè)的管理方案篇十三
按著工作性質(zhì)劃分崗位責(zé)任,確定崗位目標:銷售目標、生產(chǎn)目標、工程目標、技術(shù)目標、質(zhì)量目標、人力資源目標、行政目標。
二、建設(shè)一只“有激情、懂技術(shù)、精服務(wù)”的營銷團隊
成立銷售公司,根據(jù)渠道銷售和終端銷售的特點,劃分為:大沈陽(沈陽、撫順、鐵嶺)――終端營銷,遼南區(qū)域、遼寧其他區(qū)域、吉林區(qū)域、黑龍江區(qū)域、內(nèi)蒙區(qū)域――渠道銷售網(wǎng)絡(luò)。
三、實施“長效差別激勵”制度
一線生產(chǎn)工人:基礎(chǔ)工資1800元+滿勤獎200元+績效***元;
生產(chǎn)管理人員:基本工資+產(chǎn)量獎(質(zhì)量控制)+目標獎
技術(shù)人員:基本工資+新產(chǎn)品開發(fā)獎+目標獎
質(zhì)量人員:基本工資+質(zhì)量目標獎
行政人員:基本工資+工作目標獎
勤雜人員:基本工資+滿勤獎
四、強化“第一責(zé)任人安全監(jiān)控”制度
五、對產(chǎn)品質(zhì)量實施“一責(zé)、一控、一檢”的方法
“一責(zé)、一控、一檢”――下道工序為上道工序負責(zé)制,嚴格執(zhí)行過程監(jiān)控,落實產(chǎn)品入庫前終檢。
六、車間實施“準軍事化”管理
七、加強技術(shù)攻關(guān)和新產(chǎn)品研發(fā)
八、建立“例會管理”體系
建立日常事務(wù)處理“日例會”(15分鐘――30分鐘)、每周生產(chǎn)調(diào)度會、每月經(jīng)濟活動分析會、每月產(chǎn)品質(zhì)量分析會、經(jīng)理辦公會、車間工人晨會(5分鐘-10分鐘)。
九、實行定額領(lǐng)料,加強車間成本核算
十、建立考評體系和培訓(xùn)機制
人力資源部門做好日??荚u和考核,通過不同形式的培訓(xùn)提高工人的技能。
十一、建立計劃管理系統(tǒng),實現(xiàn)“事前計劃、事中管控、事后審計”
十二、安裝工程實行“三三項目管控法”
三三項目管控:“工期、質(zhì)量、安全”,確保工期三因素――人員、材料、資金,確保質(zhì)量三因素――產(chǎn)品質(zhì)量、安裝質(zhì)量、管理質(zhì)量,確保安全三因素――人員安全、材料安全、運輸安全。
十三、推行“三心工作法”
“用心經(jīng)營、用心管理、用心工作”,認真做事只能把事做對,用心做事才能把事做好。
十四、創(chuàng)建“一嚴二強三高”的管理模式
創(chuàng)建“嚴格的紀律,強力的執(zhí)行力和落實力,高效率、高業(yè)績、高回報”的企業(yè)管理模式。
十五、建設(shè)一支具有“團結(jié)精神、合作態(tài)度、真誠內(nèi)心”的創(chuàng)業(yè)管理團隊
團結(jié)才能生存、團結(jié)才能共贏、團結(jié)才能發(fā)展。
十六、企業(yè)應(yīng)該“強化執(zhí)行,監(jiān)管落實”
執(zhí)行和落實是現(xiàn)代企業(yè)管理的關(guān)鍵,科學(xué)的管理手段、優(yōu)秀的營銷方案、最佳的生產(chǎn)計劃、完善的工作流程,執(zhí)行的不徹底,落實的不堅決,都是一紙空文,經(jīng)營管理者最主要的任務(wù)就是――執(zhí)行和落實。
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企業(yè)的管理方案篇十四
固定資產(chǎn)包括:購建的房產(chǎn)、機械設(shè)備、辦公設(shè)備、車輛、及公司購回的其它耐用設(shè)備等。加強固定資產(chǎn)管理,__試圖從機電(辦公)設(shè)備類資產(chǎn)方面著手,對固定資產(chǎn)管理方面進行一些探討。
(1)“固定資產(chǎn)”隸屬總分類賬科目。包括范圍很廣,各類資產(chǎn)的的使用周期、購建成本、維護保養(yǎng)、折舊比例、清理殘值不盡相同。建立“固定資產(chǎn)明細分類賬”進行核算,反映固定資產(chǎn)的各類別比例、存在狀態(tài)、賬面價值及清理殘值。
(2)根據(jù)管理需要??傎~“固定資產(chǎn)”科目下面按資產(chǎn)類別設(shè)立二級科目。如:“固定資產(chǎn)——機電設(shè)備”、“固定資產(chǎn)——辦公設(shè)備”等等。
(3)對固定資產(chǎn)進行定期或不定期盤點。檢查固定資產(chǎn)賬簿記錄是否準確、設(shè)備是否完好,及時修護清理、調(diào)整賬簿記錄。保證賬實相符。
設(shè)備類資產(chǎn)的日常管理工作具體包括:
(1)設(shè)備的維護保養(yǎng)和跟進。建立設(shè)備資產(chǎn)維護保養(yǎng)檔案。負責(zé)收集、整理和更新機械設(shè)備“使用說明書”、“維修保養(yǎng)合同”、日常維修記錄等資料和文件。
(2)編制管理表格,培訓(xùn)員工。對有關(guān)人員進行必要的設(shè)備管理方面的培訓(xùn)。使機械設(shè)備日常管理維護工作能夠落實到每個部門和員工。
(3)設(shè)備升級改造、(大型設(shè)備)采購與安裝、竣工(投產(chǎn))驗收。
(4)固定資產(chǎn)臺賬管理,設(shè)備的請購審批、報廢清理流程。填寫和審核、確認資產(chǎn)報損單(報廢單)。
(5)登記和保管固定資產(chǎn)明細賬。編制資產(chǎn)報表。反映各會計時期各類資產(chǎn)明細項目的增減、折舊、清理、收回殘料價值等信息。
(6)對固定資產(chǎn)設(shè)備進行分類、編號。填制資產(chǎn)設(shè)備管理卡。建立、健全管理固定資產(chǎn)臺賬。
(7)編寫《機械設(shè)備安全操作規(guī)程》及相關(guān)的設(shè)備安全管理制度。分類、整理各種機械設(shè)備的.保養(yǎng)、維護、安全操作的方面資料文件。
固定資產(chǎn)涉及廣泛:設(shè)備類資產(chǎn)有單臺機械設(shè)備,也有多臺(套)設(shè)備系統(tǒng)總成。數(shù)量多,工作比較繁瑣。在管理上要將各項日常具體工作按公司總體要求,()合理分解到各部門乃至具體使用人。
(1)一般情況下,各部門負責(zé)人是本部門設(shè)備資產(chǎn)(日常管理、維護保養(yǎng))的第一責(zé)任人。
(2)部門大、設(shè)備較多,負責(zé)人在本部門內(nèi)部指定具體責(zé)任人?;蛘邔τ谀承┲饕臋C器設(shè)備確定具體責(zé)任人。
(3)一般情況下,設(shè)備使用者即設(shè)備具體責(zé)任人。大型設(shè)備要求由專業(yè)機修人員直接負責(zé)日常管理。
固定資產(chǎn)要編寫臺賬。采用掛卡(臺賬副本),以記錄和反映資產(chǎn)的基本信息,臺賬與掛卡一般應(yīng)包括以下幾個方面的內(nèi)容和信息:
(1)基本信息:
1.資產(chǎn)設(shè)備的編號、存放地點、分屬類別。
2.資產(chǎn)設(shè)備的標準名稱(全稱)、單位、型號規(guī)格、產(chǎn)地和供應(yīng)商、________(公司購建或融資租入)、使用日期。
(2)狀態(tài)信息:
包括正在使用、正在維修、閑置、清理報廢或待處理等。
(3)使用信息:
(3.1)、資產(chǎn)設(shè)備使用時間、設(shè)備維修(大修)次數(shù)、維修保養(yǎng)日期、主要檢修項目、維修人姓名等(主要指外請的維修人員)。
(3.2)、資產(chǎn)設(shè)備的具體責(zé)任人姓名、責(zé)任人變更日期、責(zé)任起止日期。
(4)財務(wù)信息:
即登記和管理固定資產(chǎn)明細賬。大多數(shù)企業(yè)固定資產(chǎn)設(shè)備管理人員并不是專業(yè)財務(wù)人員。因此需要進行必要財務(wù)知識培訓(xùn)。
(4.1)設(shè)備類資產(chǎn)的部份財務(wù)信息可以記錄、反映于臺賬。但臺賬不屬于財務(wù)檔案。
(4.2)登記“固定資產(chǎn)明細分類賬簿”,反映內(nèi)容除基本信息外,還可以包括:資產(chǎn)設(shè)備購置時間、設(shè)備使用年限、購建金額、累計折舊、當前凈值、以及報損、變更存在狀態(tài)、清理、轉(zhuǎn)移出售的時間、價值。
(4.3)固定資產(chǎn)明細分類賬由固定資產(chǎn)主管人員或機械設(shè)備主管人員,在財務(wù)部門的指導(dǎo)下完成。并對財務(wù)部門負責(zé)。
(5)設(shè)備管理卡或稱看板(臺賬資料的副本):
(5.1)對于設(shè)備類資產(chǎn)現(xiàn)場管理,除建立臺賬外,還需要將臺賬記錄的基本信息、使用信息等以掛卡的形式,貼、掛于每臺(套)設(shè)備之上。并對有關(guān)內(nèi)容及時更新。如資產(chǎn)設(shè)備轉(zhuǎn)移、責(zé)任人變更。使現(xiàn)場管理一目了然。
(5.2)資產(chǎn)設(shè)備轉(zhuǎn)移、清理出售、變更名稱或更換掛卡時,原掛卡回收存檔備查。
(5.3)保證臺賬資料、設(shè)備管理卡、固定資產(chǎn)明細賬上所記錄的設(shè)備名稱、內(nèi)容、單位準確、一致。
1.財務(wù)或物資部是固定資產(chǎn)的主管部門。設(shè)備管理包括賬數(shù)記錄、維護保養(yǎng)二個方面。公司應(yīng)有人負責(zé)這二個方面工作。(或成立設(shè)備科)。根據(jù)公司資產(chǎn)規(guī)模統(tǒng)籌管理。
2.管理層級;上級部門對下級部門的資產(chǎn)進行管理,下級部門不可以查詢上級或同級部門的固定資產(chǎn)狀況。
3.各部門負責(zé)人對設(shè)備的數(shù)量、交接、轉(zhuǎn)移工作直負責(zé)。機修部負責(zé)對機電設(shè)備的保養(yǎng)維修、跟進等工作對負責(zé)。辦公室負責(zé)人對辦公設(shè)備的維護保養(yǎng)、跟進負責(zé)。
一般情況由設(shè)備管理人員記錄和管理固定資產(chǎn)明細賬。機修部門具體管理設(shè)備臺賬。
(資產(chǎn)設(shè)備多、規(guī)模較大時,各部門均管理自己部門的明細賬簿。總分類賬戶固定資產(chǎn)科目按要求設(shè)立多個二級科目。)
4.設(shè)備的購置安裝、維護保養(yǎng)、責(zé)任人交接、存放地點改變、重新安裝、清理轉(zhuǎn)讓、報損報廢等工作。需填寫相應(yīng)的記錄或表格,交設(shè)備管理負責(zé)人備案。(一般指大型設(shè)備)
5.機修部門由設(shè)備管理人員直接負責(zé)。維修業(yè)務(wù)受技術(shù)部門的指導(dǎo)。機修部門具體負責(zé)機械設(shè)備維護保養(yǎng)、臺賬資料的建立和管理。
6.大型的機電設(shè)備的日常保養(yǎng)工作,由機修部門確定專人直接負責(zé)。對日常維護、大修等做好記錄。
7.固定資產(chǎn)管理架構(gòu)示意圖:
辦公室辦公設(shè)備管理維護人員辦公設(shè)備、房產(chǎn)
財務(wù)部設(shè)備科機電部機電維修人員大型設(shè)備
車間車間機械設(shè)管理維護人員車間機械設(shè)備
按:各部門負責(zé)管理的“明細賬簿”及賬戶的設(shè)置和記錄的方法;須在財務(wù)的指導(dǎo)下確定。
企業(yè)的管理方案篇十五
企業(yè)管理規(guī)范化具有十分豐富的內(nèi)容,它包括六大系統(tǒng):企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng);企業(yè)業(yè)務(wù)流程與表格設(shè)計系統(tǒng);企業(yè)組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng);企業(yè)部門及崗位描述系統(tǒng);企業(yè)規(guī)章制度設(shè)計系統(tǒng);企業(yè)管理控制系統(tǒng)。六大系統(tǒng)就是企業(yè)管理的六根地基樁,只有把這六根樁深深打入企業(yè)的地基,在此基礎(chǔ)上經(jīng)營管理企業(yè),企業(yè)的大廈才能穩(wěn)定。為此,制訂本實施方案。
(一)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
明確榆林斗山發(fā)展的戰(zhàn)略目標;
明確企業(yè)成立的社會意義;
明確企業(yè)經(jīng)營的服務(wù)宗旨;
明確員工需要遵循的企業(yè)文化,然后把它們滲透到員工、市場和社會上去。
工作流程的作用是:把企業(yè)日常工作的過程做一個良好的設(shè)計,使常規(guī)性的工作能夠有條不紊;使突發(fā)性的工作能夠未雨綢繆。
表格設(shè)計的作用是:把企業(yè)日常工作做得更加清晰、規(guī)范,表格設(shè)計做到簡明好用、程序配套。為企業(yè)的信息化和數(shù)字化管理打下基礎(chǔ)。
一個現(xiàn)代化企業(yè)是先考慮流程后考慮部門的,流程比部門更重要,流程大于部門。
根據(jù)企業(yè)發(fā)展目標來設(shè)計、調(diào)整、優(yōu)化、改革組織結(jié)構(gòu),因為結(jié)構(gòu)會影響行為。
企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃確定之后,年度的工作規(guī)劃就必須明確;
年度工作規(guī)劃明確以后,企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程必須明確;
核心業(yè)務(wù)流程確定之后,才能推算企業(yè)需要怎樣的組織結(jié)構(gòu)才能支持企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的實現(xiàn);
組織結(jié)構(gòu)確定之后,再明確每個功能模塊的職責(zé)。
對部門和崗位權(quán)責(zé)、員工的任職資格進行準確、實用和規(guī)范地描述,并在工作考評中體現(xiàn)它的重要作用。
傳統(tǒng)"人治"方法已不能適應(yīng)企業(yè)的人力資源管理需求。
企業(yè)的持續(xù)發(fā)展必須靠"法制"的管理系統(tǒng),靠任職資格來規(guī)范員工、管理者的任用和考核標準。
企業(yè)的崗位描述具有良好的授權(quán)的功能;
任職資格描述對員工工作能力具有判斷的功能;
崗位價值分析對員工工作所產(chǎn)生的貢獻具有檢驗、評價的功能。
企業(yè)的規(guī)章制度是指全體員工都需遵守的游戲規(guī)則。
公司規(guī)章制度不是越多越好,而是越少越好。精而少才能以理服人。
制度不能有隨意性,要保持堅持性與執(zhí)行性。
重要地是,制定了的制度就要堅決執(zhí)行。
管理者必須思路清晰,謀定而后動。
實現(xiàn)謀定而后動的唯一方法,是在企業(yè)里真正有效地建立起一個管理的控制系統(tǒng)和決策的支持系統(tǒng)。這個系統(tǒng)對于企業(yè),尤其是企業(yè)的各級管理者來說是非常有價值的。
以上六項,稱之為企業(yè)管理規(guī)范化的六大硬系統(tǒng),在規(guī)范化的工作中,同時還要建立企業(yè)管理的五大軟系統(tǒng):有效溝通系統(tǒng);有效授權(quán)系統(tǒng);信息管理系統(tǒng);問題的分析與決策系統(tǒng);企業(yè)文化和團隊建設(shè)系統(tǒng)。
規(guī)范化管理工作應(yīng)堅持全員原則、簡明原則和實用原則。
規(guī)范化管理設(shè)計要來自于全員,也應(yīng)用于全員。鼓勵企業(yè)全員對系統(tǒng)進行檢討,對授權(quán)進行監(jiān)控。系統(tǒng)的建立健全,從企業(yè)最末層的崗位開始,把全體員工投入到這項工作中去,從上到下,從下到上反復(fù)進行檢討和設(shè)計。
簡明原則的內(nèi)涵包括:
流程一定要看得懂;
流程一定要分得清;
流程一定要學(xué)得會;
流程一定要用的著;
流程一定要走得通。
一切從實際出發(fā),實事求是,突出重點,有易到難,重在實用。避免閉門造車、華而不實。
管理規(guī)范化工作是企業(yè)管理升級的一項系統(tǒng)工程,是企業(yè)經(jīng)營管理的一場大變革,也是企業(yè)應(yīng)該常抓不懈的工作內(nèi)容。
企業(yè)的管理方案篇十六
如果是相同的指令,情況還算好,如果是意見相左,一次越級指揮,就在基層員工面前把中層掃蕩得干干凈凈了。之所以管理架構(gòu)要分層級,越是管理規(guī)范的大公司,層級越嚴密,就在于要形成政令統(tǒng)一的行政體系,發(fā)揮行政領(lǐng)導(dǎo)力。所以在層級管理當中,有一條原則是所有管理者必須要遵守的:可以越級投訴,不可以越級匯報;可以越級了解情況,不可以越級指揮。
在60年代,管理學(xué)中就提到了分權(quán)思想。每個公司的情況不一樣,分權(quán)還是集中當然不可一概而論。但是權(quán)力過于集中的結(jié)果必然導(dǎo)致高層的忙死和中層的不負責(zé)任,閑死,郁悶死。也間接導(dǎo)致平級部門之間的官僚主義,一句“領(lǐng)導(dǎo)說了算”,不得罪人,也不愿意承擔(dān)責(zé)任,實際上印證了中層管理的缺失,中層管理變成了擺設(shè),變成了高層領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)聲蟲。
這個很普遍,不多講,對領(lǐng)導(dǎo)力的傷害是很大的??科髽I(yè)文化、目標管理、kpi等手段可以有用。
讓中層無所適從,或者揣測上意,而不能專注于執(zhí)行。
企業(yè)沒有良好的工作氛圍,讓能者寒心,庸者瞎混,團隊成團伙,各懷心事,相互拆臺,就是不好好做事,嚴重影響戰(zhàn)斗力。
職場人員應(yīng)該都不陌生,應(yīng)該說也不足以致命,只是會影響士氣,影響效率,影響發(fā)展而已。中層的問題,中層自己解決不了,依本人愚見,三板斧基本可以解決上述中層的問題。
第一,確定職權(quán)、職責(zé)、利益對等的架構(gòu),實際上也是分權(quán)平衡體系,執(zhí)行起來當然會復(fù)雜一點,但管理的基本規(guī)律是必須要遵守的。
第二,樹立“重經(jīng)營,輕管理”的指導(dǎo)思想。不同性質(zhì)的部門,管理的重心也有所不同。管理的目的不是管理,而是經(jīng)營的保障,當管理不能提高經(jīng)營水平甚至對經(jīng)營產(chǎn)生不利影響時,必須優(yōu)先經(jīng)營。
第三,創(chuàng)導(dǎo)以原則為中心的處事風(fēng)格。第一板斧是框架,是大廈的支柱,支柱不能斜;第二板斧是操作系統(tǒng),是dos還是windows,效率當然是大有區(qū)別的;第三板斧是企業(yè)文化的內(nèi)核,是人治還是法治,決定了企業(yè)能走多遠,能做多大多強。
山東樂成商業(yè)運營管理有限公司,20xx年3月5日成立于山東濟南,注冊資金伍佰萬圓整,是商業(yè)地產(chǎn)策劃、招商與運營管理顧問機構(gòu),是商業(yè)房地產(chǎn)行業(yè)的全程服務(wù)商,是為商業(yè)房地產(chǎn)行業(yè)專業(yè)市場領(lǐng)域提供技術(shù)服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)。
山東樂成商業(yè)運營管理有限公司,定位為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)(即現(xiàn)代第三產(chǎn)業(yè))商業(yè)運營管理商,專注于商業(yè)房地產(chǎn)的運營管理和技術(shù)研究,主要服務(wù)項目有:商場經(jīng)營管理、商業(yè)顧問、商業(yè)招商、物業(yè)管理、商業(yè)市場調(diào)研、商場空間規(guī)劃、市場營銷策劃、商業(yè)推廣活動、市場裝飾裝修服務(wù);廣告設(shè)計、制作、發(fā)布。
公司的愿景是成為中國最專業(yè)最具前瞻性的商業(yè)地產(chǎn)運營管理商,為客戶提供優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)新的專業(yè)服務(wù),目前正在運營管理的項目是山東東明樂成建材家居廣場。
山東樂成商業(yè)運營管理有限公司正在運營的項目——山東樂成建材家居廣場,東明唯一一家”一站式”購物建材家居商場,位于東明東部新城曙光路和黃河大道交叉口,總面積四萬余平方米,預(yù)計20xx年9月開業(yè),現(xiàn)已進入開業(yè)籌備階段。
企業(yè)使命:服務(wù)客戶,服務(wù)社會,為員工打造一個成長的平臺
企業(yè)愿景:成為中國最專業(yè)最具前瞻性的商業(yè)地產(chǎn)運營管理商
企業(yè)價值觀:服務(wù)、誠信、務(wù)實、創(chuàng)新、責(zé)任
目前國內(nèi)商業(yè)房地產(chǎn)運營管理服務(wù)行業(yè)還處于發(fā)展初期,數(shù)量不多,規(guī)模不大,專業(yè)性不強?,F(xiàn)有的很多商業(yè)地產(chǎn)項目的運營管理大多是房地產(chǎn)公司與策劃團隊、招商團隊、物業(yè)團隊等合作,或者暫時性的成立運營管理公司以自營,并不承接自有項目以外的業(yè)務(wù)。這種運營管理模式不僅投入大、耗費精力大,且效果不佳,不利于專業(yè)化、制度化管理,也不利于保持項目的持續(xù)競爭力。所以說業(yè)內(nèi)迫切需要專業(yè)的商業(yè)房地產(chǎn)行業(yè)的全程服務(wù)商,迫切需要為商業(yè)房地產(chǎn)行業(yè)專業(yè)市場領(lǐng)域提供技術(shù)服務(wù)的專業(yè)機構(gòu)。
系統(tǒng)優(yōu)勢:公司具備完善的運作系統(tǒng),有獨立的前期策劃團隊、招商團隊、中期執(zhí)行團隊和后期運營管理團隊。
操盤優(yōu)勢:公司在運作上實行項目現(xiàn)場設(shè)置執(zhí)行項目組、公司總部設(shè)置總參的雙操盤模式;合理把控節(jié)點、避免項目出現(xiàn)失誤。
團隊優(yōu)勢:公司本科專業(yè)人才比例占有60%左右,人員多為經(jīng)歷過眾多項目的專業(yè)精英人士,實操經(jīng)驗豐富。
專業(yè)優(yōu)勢:公司成立的商業(yè)地產(chǎn)沙龍,會員多為國內(nèi)知名商業(yè)地產(chǎn)界的權(quán)威人士,商業(yè)地產(chǎn)沙龍與國內(nèi)多家業(yè)內(nèi)專業(yè)聯(lián)盟共同研究行業(yè)發(fā)展趨勢,時刻處在行業(yè)前沿,專業(yè)知識豐富。
合作商家優(yōu)勢:公司在運作項目過程中與眾多的開發(fā)商及品牌商家達成長期的合作伙伴關(guān)系,品牌資源豐富。
目前公司運作項目,根據(jù)實際情況項目現(xiàn)場設(shè)置執(zhí)行項目組,總部設(shè)置總參,進行全程監(jiān)控。
企業(yè)的管理方案篇十七
按著工作性質(zhì)劃分崗位責(zé)任,確定崗位目標:銷售目標、生產(chǎn)目標、工程目標、技術(shù)目標、質(zhì)量目標、人力資源目標、行政目標。
二、建設(shè)一只“有激情、懂技術(shù)、精服務(wù)”的營銷團隊
成立銷售公司,根據(jù)渠道銷售和終端銷售的特點,劃分為:大沈陽(沈陽、撫順、鐵嶺)——終端營銷,遼南區(qū)域、遼寧其他區(qū)域、吉林區(qū)域、黑龍江區(qū)域、內(nèi)蒙區(qū)域——渠道銷售網(wǎng)絡(luò)。
三、實施“長效差別激勵”制度
一線生產(chǎn)工人:基礎(chǔ)工資1800元+滿勤獎200元+績效***元;
生產(chǎn)管理人員:基本工資+產(chǎn)量獎(質(zhì)量控制)+目標獎
技術(shù)人員:基本工資+新產(chǎn)品開發(fā)獎+目標獎
質(zhì)量人員:基本工資+質(zhì)量目標獎
行政人員:基本工資+工作目標獎
勤雜人員:基本工資+滿勤獎
四、強化“第一責(zé)任人安全監(jiān)控”制度
五、對產(chǎn)品質(zhì)量實施“一責(zé)、一控、一檢”的方法
“一責(zé)、一控、一檢”——下道工序為上道工序負責(zé)制,嚴格執(zhí)行過程監(jiān)控,落實產(chǎn)品入庫前終檢。
六、車間實施“準軍事化”管理
七、加強技術(shù)攻關(guān)和新產(chǎn)品研發(fā)
八、建立“例會管理”體系
建立日常事務(wù)處理“日例會”(15分鐘——30分鐘)、每周生產(chǎn)調(diào)度會、每月經(jīng)濟活動分析會、每月產(chǎn)品質(zhì)量分析會、經(jīng)理辦公會、車間工人晨會(5分鐘-10分鐘)。
九、實行定額領(lǐng)料,加強車間成本核算
十、建立考評體系和培訓(xùn)機制
人力資源部門做好日常考評和考核,通過不同形式的培訓(xùn)提高工人的技能。 十一、建立計劃管理系統(tǒng),實現(xiàn)“事前計劃、事中管控、事后審計” 十二、安裝工程實行“三三項目管控法”
三三項目管控:“工期、質(zhì)量、安全”,確保工期三因素——人員、材料、資金,確保質(zhì)量三因素——產(chǎn)品質(zhì)量、安裝質(zhì)量、管理質(zhì)量,確保安全三因素——人員安全、材料安全、運輸安全。
十三、推行“三心工作法”
“用心經(jīng)營、用心管理、用心工作”,認真做事只能把事做對,用心做事才能把事做好。
十四、創(chuàng)建“一嚴二強三高”的管理模式
創(chuàng)建“嚴格的紀律,強力的執(zhí)行力和落實力,高效率、高業(yè)績、高回報”的企業(yè)管理模式。
十五、建設(shè)一支具有“團結(jié)精神、合作態(tài)度、真誠內(nèi)心”的創(chuàng)業(yè)管理團隊 團結(jié)才能生存、團結(jié)才能共贏、團結(jié)才能發(fā)展。
十六、企業(yè)應(yīng)該“強化執(zhí)行,監(jiān)管落實”
執(zhí)行和落實是現(xiàn)代企業(yè)管理的關(guān)鍵,科學(xué)的管理手段、優(yōu)秀的營銷方案、最佳的生產(chǎn)計劃、完善的工作流程,執(zhí)行的不徹底,落實的不堅決,都是一紙空文,經(jīng)營管理者最主要的任務(wù)就是——執(zhí)行和落實。
企業(yè)的管理方案篇十八
發(fā)展,依據(jù)省公司《關(guān)于全面推行網(wǎng)格化管理的指導(dǎo)意見》,結(jié)合分公司人力資源狀況和網(wǎng)絡(luò)特點,制定本方案
一、指導(dǎo)思想。
通過網(wǎng)格化,構(gòu)建起全域覆蓋、全員參與、特色鮮明、務(wù)實高效的管理和服務(wù)模式,實現(xiàn)營銷關(guān)口前移,服務(wù)無縫覆蓋,進而推進服務(wù)水平的大提升和各項業(yè)務(wù)的大發(fā)展。
二、基本原則。
按照“精簡行政后勤崗位,優(yōu)化工程運維崗位,強化營銷和客服崗位”的原則,改變目前后勤崗位人員偏多,一線市場崗位偏少,員工崗位配置不夠合理的現(xiàn)狀。
三、工作目標。
本著“全面覆蓋、分級管理、層層負責(zé)、網(wǎng)格到底、責(zé)任到人”的原則,將服務(wù)區(qū)域劃分為若干個網(wǎng)格服務(wù)單元,在每個網(wǎng)格單元內(nèi)配置安裝、維護和營銷人員,即營裝維一體。通過網(wǎng)格化的手段,對客戶和市場實現(xiàn)扁平化、精細化、高效化、全覆蓋、全過程、全天候的科學(xué)管理,有效提升公司的網(wǎng)絡(luò)維護能力、服務(wù)營銷能力和公司品牌形象,全面提高競爭實力。
四、網(wǎng)格劃分。
網(wǎng)格劃分堅持分界明確、便于管理的原則,實行“二級網(wǎng)格化管理”模式。即劃分為一級網(wǎng)格和二級網(wǎng)格。
一級網(wǎng)格的劃分。一級網(wǎng)格為基礎(chǔ)網(wǎng)格,是網(wǎng)格化管理服務(wù)的責(zé)任主體。在城網(wǎng),以小區(qū)為單位,兼顧用戶數(shù)量確定一級網(wǎng)格數(shù)量。城區(qū)覆蓋戶數(shù)75000戶,其中,正常繳費戶數(shù)46796戶,報停和欠費用戶14567戶。一級網(wǎng)格數(shù)量暫定為20個,每3750戶左右為一個網(wǎng)格,每格由2人共同負責(zé)。
二級網(wǎng)格的構(gòu)成。在城網(wǎng),以行政區(qū)域為單位,設(shè)置三個二級網(wǎng)格;在農(nóng)網(wǎng),以三個鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站為單位,設(shè)置為三個二級網(wǎng)格。市區(qū)每個二級網(wǎng)格由約7個左右一級網(wǎng)格構(gòu)成。嶺東服務(wù)站,轄__個一級網(wǎng)格,嶺西服務(wù)站,轄__個一級網(wǎng)格,鐵北服務(wù)站,轄__個一級網(wǎng)格。二級網(wǎng)格主要負責(zé)所轄一級網(wǎng)格之間的日常管理、統(tǒng)籌指導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)、督導(dǎo)考評等工作。
五、工作職責(zé)。
(一)網(wǎng)絡(luò)維護。
1、負責(zé)及時處理光站以下到用戶終端的各種故障,確保網(wǎng)絡(luò)傳輸暢通、安全,信號符合指標。(城區(qū)光站1086臺。)。
2、負責(zé)網(wǎng)格內(nèi)線路隱患的.排查處置工作,發(fā)現(xiàn)危及線路安全或其他設(shè)施、人身、財產(chǎn)安全的,應(yīng)努力設(shè)法排除并及時上報。
3、負責(zé)網(wǎng)格內(nèi)直播衛(wèi)星用戶的稽查管理,盜取信號等違法行為的監(jiān)管工作。
(二)客戶服務(wù)。
1、網(wǎng)格工作人員要負責(zé)按照工單內(nèi)容,遵守《吉視傳媒客戶服務(wù)規(guī)范》,按照時限要求完成網(wǎng)格內(nèi)客戶的安裝、調(diào)試、維修、故障處理等工作。
2、負責(zé)網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)客戶的定期回訪工作,及時了解客戶需求,負責(zé)用戶的報修、投訴的接待、受理、跟蹤、回訪,并進行相應(yīng)的記錄及時反饋。
3、負責(zé)網(wǎng)格內(nèi)信息(網(wǎng)格信息、小區(qū)信息、樓宇信息、客戶信息)收集整理工作。
4、負責(zé)網(wǎng)格內(nèi)信息的分析、研究、反饋工作。包括潛在的客戶存量、客戶業(yè)務(wù)需求、小區(qū)消費水平、客戶離網(wǎng)率、欠費數(shù)據(jù)等。
5、負責(zé)與網(wǎng)格內(nèi)實施客戶維系活動,提高客戶忠誠度,鞏固已有客戶及業(yè)務(wù)。
6、負責(zé)網(wǎng)格內(nèi)用戶的業(yè)務(wù)咨詢和受理工作。
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