1.總結(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間內(nèi)的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和總結(jié)的重要方式。9.寫總結(jié)時(shí)，要注重語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和表達(dá)的精確性，提升總結(jié)的可信度和可讀性。在這里，小編為大家準(zhǔn)備了一些總結(jié)范文，希望對(duì)大家有所幫助。
燃運(yùn)班組的年終總結(jié)篇一
轉(zhuǎn)眼間，20xx年即將翻過，回首這一年的心路歷程，正所謂幾分耕耘幾分收獲，班組作為政策，制度的最基本執(zhí)行部門，在段、車間指引和全體成員共同努力下順利完成全年接觸大修工程以及各項(xiàng)上級(jí)部門安排的任務(wù)。
1月份，該班組迎來(lái)緊張的春運(yùn)任務(wù)，本著認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱情服務(wù)的態(tài)度，安全運(yùn)送旅客，在大家共同努力下圓滿完成春運(yùn)任務(wù)。
3月份，該班組接到京滬高鐵驗(yàn)收任務(wù)，班組成員在作業(yè)前認(rèn)真學(xué)習(xí)京滬高鐵設(shè)備技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化檢驗(yàn)內(nèi)容，合理分工作業(yè)，詳細(xì)記錄設(shè)備狀態(tài)和設(shè)備缺陷并及時(shí)上報(bào)上級(jí)部門。4月份，在北京站進(jìn)行接觸網(wǎng)設(shè)備大修和京哈線分相改造工程，班組成員以人身安全，設(shè)備安全為重點(diǎn)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，嚴(yán)肅作業(yè)紀(jì)律，嚴(yán)謹(jǐn)作業(yè)分工。工前認(rèn)真分析作業(yè)內(nèi)容及作業(yè)方式，全面分析夜間作業(yè)注意事項(xiàng)，仔細(xì)檢查作業(yè)機(jī)具完好無(wú)損，作業(yè)中認(rèn)真執(zhí)行自控，他控，互控制度，嚴(yán)格遵守作業(yè)規(guī)章制度，確保設(shè)備大修后安全穩(wěn)定運(yùn)行。
5月份根據(jù)路局計(jì)劃對(duì)豐西第五貨場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備大修施工作業(yè)，根據(jù)段施工質(zhì)量要求和車間施工方案指示，認(rèn)真做好工前預(yù)想，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，作業(yè)結(jié)束后開展工后總結(jié)分析作業(yè)中遇到的困難，交流作業(yè)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)新職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)練習(xí)，經(jīng)過兩個(gè)月不懈的努力圓滿完成該貨場(chǎng)換線大修施工。
8月份參加豐西第二、三貨場(chǎng)大修改造施工，嚴(yán)格作業(yè)程序，嚴(yán)明作業(yè)規(guī)則，經(jīng)過三個(gè)月的浴血奮戰(zhàn)以高質(zhì)、高效的成績(jī)圓滿完成任務(wù)。
在日常工作學(xué)習(xí)中，班組成員積極努力學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全警示教育，安全責(zé)任教育，認(rèn)真吸取安全事故教訓(xùn)，進(jìn)行舉一反三，反思事故原因，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，把政治學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與日常工作生活有機(jī)結(jié)合，特別注重對(duì)新職工的培養(yǎng)，倡導(dǎo)大家互幫互學(xué)，全面發(fā)展，不斷提高人員素質(zhì)，從而提升班組戰(zhàn)斗力，積極貫徹落實(shí)段、車間各項(xiàng)規(guī)章制度，提高工作質(zhì)量，完善自控型班組建設(shè)。
在一年的工作生活中全班成員同甘共苦，圓滿完成各項(xiàng)工作，以人身安全、設(shè)備安全、零違章、零事故的成績(jī)迎接20xx年新的篇章，在創(chuàng)新的輝煌。
燃運(yùn)班組的年終總結(jié)篇二
20xx年即將過去，在新的一年即將到來(lái)之際，為了更好在新的一年開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)總結(jié)這一年中的各項(xiàng)工作。20xx年在國(guó)電中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)部、客服部、秩序維護(hù)部等部門的大力配合下，強(qiáng)電班組的共同努力下，奔著安全第一、業(yè)主之上的原則，團(tuán)結(jié)一致忘我的工作，工程部強(qiáng)電得到了國(guó)電集團(tuán)、龍?jiān)醇瘓F(tuán)業(yè)主的認(rèn)可和一致表?yè)P(yáng)。
（一）保質(zhì)量、抓安全、保進(jìn)度。
今年我們強(qiáng)電班組在人員流動(dòng)性非常大，且大半年來(lái)招不來(lái)新員工，再加上工作量大的情況下等等，一切一切的重?fù)?dān)都?jí)涸诹嗽诼毜膹?qiáng)電員工的肩上，但我們強(qiáng)電在職員工沒有被困難所嚇倒，反而化阻力為動(dòng)力，進(jìn)行加班加點(diǎn)完成日常工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的所有工作。確保了在工程部的整體工作進(jìn)度上不掉隊(duì)、不拉后腿。同時(shí)也圓滿的完成了與各部門配合協(xié)調(diào)，抽調(diào)人員配合其他部門的工作；其強(qiáng)電班組全年共完成b、c棟保修單4805張，保證日常維修率達(dá)到100％。同時(shí)根據(jù)年度工作計(jì)劃，對(duì)b、c棟大廈246個(gè)配電箱進(jìn)行定期全面的維護(hù)及保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，確保大廈的供電安全。結(jié)合工作實(shí)際，在班組內(nèi)展開從理論到實(shí)踐的學(xué)習(xí)，使班組的員工的電氣、儀表和接觸器知識(shí)不斷加深和互相滲透，不定期舉行技術(shù)交流活動(dòng)，遇到工作上的難題，在班組上互相討論，虛心請(qǐng)教，提高了自身的技術(shù)水平，同時(shí)也帶動(dòng)了全班組的學(xué)習(xí)的積極性。例如電機(jī)單車的學(xué)習(xí)，先掌握單車實(shí)際的理論，再看看各個(gè)部件外觀及了解各個(gè)部件的功能等等。做到了先掌握理論再到實(shí)際操作，保證不違章操作，也增強(qiáng)了自身的技術(shù)本領(lǐng)，把學(xué)到運(yùn)用到實(shí)際工作當(dāng)中，為我們的業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打下了堅(jiān)定的基礎(chǔ)，又為公司培養(yǎng)出人才。在這融洽的班組中，各自學(xué)到了各自需要的知識(shí)和技術(shù)，又增加了員工之間的凝聚力。
（二)抓服務(wù)質(zhì)量，注重日常之細(xì)節(jié)。
b、c棟公共區(qū)域燈具數(shù)量5575套，為保證燈罩內(nèi)保持干凈、整潔，我們強(qiáng)電人員定期清理燈罩內(nèi)的異物（小蟲），每清理一套燈具就要上下梯子一趟，工作一天下來(lái)累的腰酸腿疼，但我們員工從來(lái)沒有一句怨言，一句牢騷，認(rèn)真做好本職工作，我們根據(jù)實(shí)際情況，定期對(duì)老總辦公區(qū)域的燈具、電器設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)的解決處理。
(三）業(yè)主設(shè)備設(shè)施改造工作。
1、完成了c棟b1保溫箱線路增容改造，增加線路的工作，我們強(qiáng)電班組在人員少，工作量的情況下，進(jìn)行加班加點(diǎn)的完成線路增容，并單獨(dú)為每個(gè)保溫箱回路上加裝了漏電保護(hù)期，保證了保溫箱的安全使用。
2、由于國(guó)電集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整，部分房間內(nèi)地插需要移位，針對(duì)這一情況，我們的工作就一定跟上，做到了工位安裝完畢，電源、電話、網(wǎng)絡(luò)都能正常使用，不影響業(yè)主辦公。
3、完成b、c棟13部電梯的年檢工作。
（一）對(duì)員工服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平的培訓(xùn)還不是很到位，服務(wù)水平還有提高的空間。
（二）各項(xiàng)管理制度已定制，但落實(shí)力度不夠，員工穩(wěn)定性較差，管理水平還需更上一個(gè)臺(tái)階。
（一）進(jìn)一步挖掘節(jié)能潛力，并做好節(jié)能宣傳工作，努力提高全員節(jié)能意識(shí)，例如在電源開關(guān)面板，空調(diào)面板上貼上節(jié)能提示，同時(shí)加強(qiáng)物業(yè)用電節(jié)能教育，在耗能設(shè)備啟停方面定制節(jié)能措施，做到為業(yè)主多省錢，為公司多創(chuàng)收入.
（二）優(yōu)化工作流程，對(duì)設(shè)備設(shè)施的管理做到及時(shí)、嚴(yán)密、細(xì)致。
（三）高度關(guān)注業(yè)主的需求，為業(yè)主提供人性化管理，把讓業(yè)主滿意，創(chuàng)中興品牌的理念落實(shí)在行動(dòng)上。
（四）對(duì)員工的培訓(xùn)工作要技能水平，服務(wù)意識(shí)，安全意識(shí)思想境界幾方面并重，提高員工的整體素質(zhì)。
燃運(yùn)班組的年終總結(jié)篇三
認(rèn)真落實(shí)地面服務(wù)崗位各項(xiàng)安全辦法，安全運(yùn)行整體安穩(wěn)。
1、安全是民航業(yè)生存的基本和靈魂，為了這重中之重的問題，班組積極響應(yīng)地服部及科室持續(xù)開展“今冬明春百日安全比賽”活動(dòng)及安全隱患排查整改運(yùn)動(dòng)，嚴(yán)厲履行部分及科室對(duì)隔離區(qū)證件的管理規(guī)定。另外狠抓安全教導(dǎo)與培訓(xùn)，夯實(shí)技巧基本。組織組員認(rèn)真學(xué)習(xí)公司關(guān)于xx年航空安全工作計(jì)劃，明白地面服務(wù)的安全職責(zé)，將安全意識(shí)深刻到骨子里。
2、為了確保完成春運(yùn)工作義務(wù)，組織班組全部成員學(xué)習(xí)了《地面服務(wù)部xx年“春運(yùn)”安全及服務(wù)保障計(jì)劃》，確保每位員工能認(rèn)識(shí)到今年春運(yùn)安全工作的特色、難點(diǎn)。
3、針對(duì)我國(guó)華北、華東地域遭遇災(zāi)禍性雨雪氣象，和春運(yùn)期間可能會(huì)碰到的大面積航班耽擱，特殊組織我班組進(jìn)行不正常航班的案例及服務(wù)技能經(jīng)驗(yàn)交換與案例研究，同時(shí)組織有打算和針對(duì)性的實(shí)戰(zhàn)演習(xí)，確保不產(chǎn)生影響安全及服務(wù)質(zhì)量的重大問題。
4、持續(xù)積極支撐及嚴(yán)厲執(zhí)行科室季度安全評(píng)估制度和每月“安全教導(dǎo)日”制度，同時(shí)加強(qiáng)督察力度，由值班主任不定期、不定點(diǎn)對(duì)班組各成員的服務(wù)及安全工作落實(shí)情況進(jìn)行檢討，一旦發(fā)明安全隱患，及時(shí)進(jìn)行梳理和剖析，有針對(duì)性的提出相應(yīng)辦法，強(qiáng)化全員預(yù)防工作差錯(cuò)的義務(wù)意識(shí)，進(jìn)步職業(yè)素養(yǎng)，晉升員工預(yù)防工作差錯(cuò)的技能和方式，取得了較好的后果。
提出人性化服務(wù)理念，強(qiáng)化全員整體服務(wù)意識(shí)，順利完成地面各項(xiàng)服務(wù)保障工作。
1、由于進(jìn)進(jìn)冬季加之處于春運(yùn)期間， 大面積的航班延誤時(shí)有產(chǎn)生，為能在第一時(shí)光給因航班耽擱而延誤行程的旅客送上及時(shí)貼心的服務(wù)，班組內(nèi)部制訂了相干預(yù)案，將義務(wù)細(xì)化到每一個(gè)人。
2、因職員相對(duì)不足，成份新，新員工比例大，其中有三分之一員工沒有加入過“春運(yùn)”保障，針對(duì)以上情形，組織新員工積極加入了服務(wù)室第二期“新葉杯”崗位練兵運(yùn)動(dòng)，同時(shí)相應(yīng)適量增添新員工的航班義務(wù)量，以戰(zhàn)代練，為春運(yùn)保障打下堅(jiān)實(shí)的基本。
3、針對(duì)拉薩航班的特別性，嚴(yán)厲執(zhí)行科室專項(xiàng)保障方案，公道調(diào)配新候機(jī)樓及支線候機(jī)樓服務(wù)人員，登機(jī)口配備骨干職員，部署至少三名導(dǎo)乘參與領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)。在震后，針對(duì)無(wú)人陪同旅客量顯明攀升，組織無(wú)航班任務(wù)的員工在高峰時(shí)段隨時(shí)待命，確保運(yùn)輸現(xiàn)場(chǎng)有充分的保障力氣，保證無(wú)人陪同旅客的正常出行。
4、對(duì)于主要航班保障義務(wù)，如航班中載有四川省團(tuán)代表，特殊是震后連續(xù)一個(gè)星期的災(zāi)區(qū)傷員的運(yùn)送以及大批的救濟(jì)團(tuán)隊(duì)和災(zāi)區(qū)孤兒的保障工作，班組組織專門職員成立了專機(jī)保障小組，并就此制定了周密科學(xué)的'人性化服務(wù)保障計(jì)劃，受到社會(huì)各界及公司引導(dǎo)的高度贊賞。
5、為對(duì)員工在崗期間的工作情形進(jìn)行有效評(píng)估，并配合即將推出的員工星級(jí)等級(jí)治理尺度和績(jī)效工資考評(píng)制度，完美地服部的信息報(bào)告制度，從三月份起積極支撐與參與科室制訂的“員工逐日工作單”制度，員工們履行力度良好，值班主任點(diǎn)評(píng)公平、公然、公正。
6、順利履行了公司與荷蘭皇家航空公司的代碼共享航班、虛擬航班、中轉(zhuǎn)聯(lián)乘航班的服務(wù)保障工作。
7、關(guān)于不正常航班，及時(shí)控制信息動(dòng)態(tài)，正確制訂服務(wù)預(yù)案，始終保持“航班耽擱服務(wù)不延誤”的意識(shí)，最大限度的下降旅客對(duì)航班延誤的不滿，進(jìn)步團(tuán)隊(duì)整體處理不正常航班的才能。
三、業(yè)務(wù)培訓(xùn)：增強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷晉升員工整體業(yè)務(wù)程度。
1、大力推行科室班前會(huì)制度，除例行的事宜外，積極響應(yīng)科室的“我的班組，我做主”為指點(diǎn)思想，激勵(lì)組員們施展發(fā)明和想象力，將班前會(huì)五分鐘的簡(jiǎn)短報(bào)告豐盛、趣味、活氣化。知識(shí)讓人更有魅力，通過此方法，組員們享受學(xué)習(xí)的權(quán)力，更能增強(qiáng)員工自身的“主人公”意識(shí)，參與班組建設(shè)與管理的積極性有較大提高。
2、年初部署新員工參與了科室第二期“新葉杯”崗位練兵，同時(shí)組織班組所有人員對(duì)雨季航班進(jìn)行業(yè)務(wù)復(fù)訓(xùn)以多種情勢(shì)提高全員業(yè)務(wù)程度。
4、激勵(lì)老員工參與科室兼職教員的提拔，以及對(duì)教案升級(jí)修正的參與。
以提高服務(wù)質(zhì)量為重點(diǎn)，逐步完善班組服務(wù)質(zhì)量管理系統(tǒng)，使服務(wù)質(zhì)量呈逐步上升趨勢(shì)。
1、實(shí)現(xiàn)全年旅客有效投訴為零，重大工作錯(cuò)誤為零的工作目的。
2、成立班組質(zhì)量檢查小組，嚴(yán)格依照《地面客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量尺度》，不定期、不定點(diǎn)檢查員工在崗位上工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況。
3、將公司、中心、部分、科室對(duì)工作質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的檢討，以及我班組內(nèi)部的自查，納進(jìn)班組管理，使班組評(píng)選和員工績(jī)效考察量化。
4、配合市場(chǎng)部，積極發(fā)放看法卡。
1、自服務(wù)室推出班組長(zhǎng)“星級(jí)”管理措施以來(lái)，班組內(nèi)各值班副主任各項(xiàng)工作的質(zhì)量以及對(duì)規(guī)章制度的執(zhí)行力有明顯提高，特殊是對(duì)各時(shí)段特點(diǎn)服務(wù)有了顯明的創(chuàng)新。
2、“形象基金會(huì)”成立一周年。在科室的準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)下，基金會(huì)一年來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)良好，這只無(wú)形之手牽引著每位組員有效的實(shí)現(xiàn)自我監(jiān)視、自我管理，基金會(huì)的功能可見一斑。
3、增強(qiáng)班組思想風(fēng)格建設(shè)，定期進(jìn)行員工思想動(dòng)態(tài)剖析，以到達(dá)員工思想同一，步調(diào)一致。
5、為適應(yīng)公司的發(fā)展須要，儲(chǔ)備服務(wù)班組長(zhǎng)后備力氣，同時(shí)應(yīng)對(duì)人才輸出而造成的骨干流失問題，積極提拔推舉優(yōu)良員工參與科室班組長(zhǎng)“準(zhǔn)備役”應(yīng)聘工作，及時(shí)充實(shí)我班組班組長(zhǎng)“準(zhǔn)備役”隊(duì)伍。
6、美化心意班組文化墻，使之成為員工思想、工作、生涯的交換平臺(tái)。
7、選派組員積極加入有意義的公益運(yùn)動(dòng)，如：公司為加強(qiáng)員工的消防防火意識(shí)和技巧舉行的“消防知識(shí)與技巧大賽?！?/p>
8、服務(wù)室各班組紛紜展開內(nèi)部特點(diǎn)服務(wù)謀劃班會(huì)，集思廣益，本著創(chuàng)新服務(wù)，人性化設(shè)計(jì)的原則并分辨在各國(guó)際日、國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)佳節(jié)開展各具主題的特色服務(wù)，得到旅客的高度贊賞和確定。
1、另外還成立了對(duì)外宣揚(yáng)小組，對(duì)登機(jī)口服務(wù)、好人好事和重要航班保障等方面進(jìn)行宣傳報(bào)道，為《川航月報(bào)》、《地服之窗》供給優(yōu)良稿件，另外拓寬宣傳渠道向行業(yè)內(nèi)的大型媒體如民航資源網(wǎng)，投放消息宣傳稿件，多數(shù)得到刊登采用。
固然在今年的工作中取得了一些可喜成就，但是我仍然蘇醒的認(rèn)識(shí)到工作中存在的瑕疵，需引起高度的器重。
1、因公司發(fā)展的須要，我班組骨干外流現(xiàn)象嚴(yán)重，新的骨干隊(duì)伍調(diào)劑尚需一個(gè)適應(yīng)進(jìn)程，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行的主要關(guān)口把關(guān)不夠，工作的預(yù)感性和前瞻性不強(qiáng)。
2、錯(cuò)上客的低級(jí)工作錯(cuò)誤反復(fù)呈現(xiàn)，充足裸露出部分員工的安全意識(shí)淡漠，工作義務(wù)心不強(qiáng)，工作流程執(zhí)行不嚴(yán)謹(jǐn)，導(dǎo)致全年不能從基本上杜盡低級(jí)工作差錯(cuò)的涌現(xiàn)。
燃運(yùn)班組的年終總結(jié)篇四
回顧四班20xx年上半年工作，綜合總結(jié)如下：
xx年上半年在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我們充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，不斷學(xué)習(xí)好的工作方法和技巧，加強(qiáng)基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，遇到難題，通過每輪班班組例會(huì)的形式進(jìn)行討論、學(xué)習(xí)、熟練掌握現(xiàn)場(chǎng)特情的處理流程，靈活處理現(xiàn)場(chǎng)各種突發(fā)事件，使班組綜合業(yè)務(wù)水平提升一個(gè)檔次，最大限度的保證費(fèi)額任務(wù)的完成。
今年在去年的基礎(chǔ)上，我們進(jìn)一步深化微笑京珠升級(jí)服務(wù)，努力提升我們的服務(wù)水準(zhǔn)，把微笑京珠的當(dāng)作提升個(gè)人素質(zhì)的一個(gè)載體，發(fā)自內(nèi)心的為司乘服務(wù)，用真情的微笑，熱情的服務(wù)迎接過往賓客，確實(shí)做到了來(lái)有迎聲，問有答聲，走有送聲，今年我們將繼續(xù)爭(zhēng)當(dāng)“微笑明星”。
20xx年在班組建設(shè)方面我們傾心打造團(tuán)結(jié)協(xié)作，互幫互助的班組氛圍，有困難大家一起面對(duì)，建成了班組博客，交流工作心得，談工作體會(huì)，學(xué)習(xí)工作做法，打造了一個(gè)平等互助的交流平臺(tái)。年初，在幾次大的分流任務(wù)中，面對(duì)幾輛外地車輛集體堵道起哄鬧事，在大家配合協(xié)作之下，靈活的處理了堵道車輛，疏散了圍觀起哄人群，在處理收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)各種矛盾時(shí)，我們做到靈活有序，最大限度的保證了現(xiàn)場(chǎng)的安全和暢通。
在去年的基礎(chǔ)上，加大對(duì)“假綠色通道”車輛的稽查力度，對(duì)于各類逃費(fèi)車輛予以堅(jiān)決打擊，在工作中不斷總結(jié)和摸索經(jīng)驗(yàn)，查處了各類逃費(fèi)車輛，凈化了收費(fèi)環(huán)境，嚴(yán)格執(zhí)行管理處和管理所的各項(xiàng)規(guī)章制度，最大程度的保證了費(fèi)額的流失。
班組成員都能自覺的遵守管理處和管理所的各項(xiàng)規(guī)章制度，20xx年上半年無(wú)一起重大違紀(jì)事件，無(wú)一起重大安全事故，無(wú)一起有理投訴。
xx上半年的工作中，我們也存在很多問題，誤操作偏多，班員年紀(jì)輕，情緒容易浮動(dòng)，工作穩(wěn)定性積極性有待加強(qiáng)，在基礎(chǔ)業(yè)務(wù)和經(jīng)驗(yàn)方面與老員工還有一定的差距，現(xiàn)場(chǎng)特情處理能力有待提高。
在以后的工作中，我們將繼續(xù)努力，發(fā)揮團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，用積極向上的心態(tài)來(lái)對(duì)待工作，穩(wěn)扎穩(wěn)打，把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，爭(zhēng)取在20xx年取得更好的成績(jī)。
燃運(yùn)班組的年終總結(jié)篇五
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，讓我們來(lái)為自己寫一份總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編為大家整理的燃運(yùn)班組年終總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
今天，我們昆明中電環(huán)保電力有限公司投產(chǎn)一年多時(shí)間了，在即將過去的xx年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、關(guān)心培養(yǎng)下，在各值及各班組同事的支持幫助、密切配合下，我燃運(yùn)班組成員不斷提高技能知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，較為圓滿地完成了班組所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，班組成員思想政治素質(zhì)和工作能力都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。
我們?cè)趫F(tuán)結(jié)奮進(jìn)、新春將至的熱烈氣氛中為xx年總體工作劃上了一個(gè)句號(hào)。總感覺僅是彈指一瞬間，xx年整整過去了一年?？傮w來(lái)講，這一年，我們有喜樂，也有哀愁，既體會(huì)到了工作沒到位的失落也感受到工作被認(rèn)可的喜樂，品一品滋味，忙點(diǎn)累點(diǎn)，也是香甜的。
回顧這一年中的工作，燃運(yùn)班組依然是在困難與學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)而來(lái)，學(xué)習(xí)指專業(yè)知識(shí)與工作經(jīng)驗(yàn)，困難是指隨公司業(yè)務(wù)的拓展和自身的相關(guān)知識(shí)的局限性。不過不管如何，一路上還是蹣跚走過來(lái)了，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、xx年工作回顧
xx年，是壓力與動(dòng)力同在、挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的一年。回顧過去的一年，燃運(yùn)全體員工在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，燃運(yùn)工作頭緒多、人員編制少、環(huán)境惡劣、任務(wù)相當(dāng)繁重的特殊情況下，通過曲折不懈的艱辛努力，較好地完成了年度主要工作任務(wù)，取得了一定成績(jī)。
生產(chǎn)指標(biāo)完成情況
全年完成垃圾投運(yùn)337784.252 噸，全年完成燃煤輸送55527.613 噸。燃運(yùn)設(shè)備運(yùn)行平穩(wěn)，操作合理有序。
二、存在不足
燃運(yùn)班組一年多來(lái)的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是和各值及各班組之間交流的深度還不夠，人員組織、工作之間的溝通上還有欠缺，班組成員和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距。二是涉及設(shè)備安全的'操作多樣復(fù)雜，需要時(shí)間學(xué)習(xí)安規(guī)、運(yùn)規(guī)，努力鉆研燃運(yùn)專業(yè)技術(shù)，提高事故處理能力，爭(zhēng)取燃運(yùn)各運(yùn)行設(shè)備更好的平穩(wěn)運(yùn)行。三是工作中不夠大膽，對(duì)一些領(lǐng)導(dǎo)的工作溝通較少，要在不斷的工作學(xué)習(xí)過程中改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善，在今后工作中，燃運(yùn)班組一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
三、 明年工作計(jì)劃
1、班組成員認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高班組成員素質(zhì)及工作能力，盡職、盡責(zé)、更好地完成本職工作。
2、班組各成員發(fā)揚(yáng)刻苦的精神，開拓新的工作局面，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極面對(duì)各種工作環(huán)境，在復(fù)雜的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
3、發(fā)揚(yáng)孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)班組成員學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，在學(xué)習(xí)的同時(shí)注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營(yíng)養(yǎng)”；同時(shí)，講究班組學(xué)習(xí)方法，端正班組學(xué)習(xí)態(tài)度，提高班組學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)班組成員具有扎實(shí)的理論功底和踏實(shí)的工作作風(fēng)。燃運(yùn)班組成員力求把工作做得更好，樹立良好的班組形象。
4、班組成員之間協(xié)調(diào)好各項(xiàng)工作。對(duì)每個(gè)運(yùn)行操作項(xiàng)目出現(xiàn)的情況，和公司領(lǐng)導(dǎo)交流探討，來(lái)及時(shí)提出合理化建議和解決方案，配合安生部及值上完成相關(guān)工作任務(wù)。
xx年即將過去，成功的、失敗的都是寶貴的財(cái)富，帶著這些財(cái)富，燃運(yùn)班組一定要調(diào)整到最佳狀態(tài)步入到xx年的工作中去。
燃運(yùn)班組的年終總結(jié)篇六
xx年1月8日，“xx”班組在科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在班組成員的期盼下正式成立了。一年以來(lái)，在信息管理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著“服務(wù)顧客、完善自我、回饋社會(huì)”的企業(yè)宗旨，圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將“xx”班組xx年的工作情況匯報(bào)如下。
xx年工作回顧
xx年1月起，截至到10月底，數(shù)據(jù)顯示：“xx”班組的實(shí)際接通數(shù)為xx個(gè)，人工接通率為x%，全年旅客滿意率為x%。自8月20日截止至10月底，“xx”班組累計(jì)營(yíng)銷機(jī)票為：x張，累計(jì)成單數(shù)為：x單。
一、安全與生產(chǎn)相結(jié)合，強(qiáng)化安全管理
自成立以來(lái)，“xx”班組堅(jiān)持以“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全理念，將安全工作開展到日常生活與工作中，全力抓好安全管理，為呼叫中心的發(fā)展和建設(shè)創(chuàng)造了良好的安全環(huán)境。
（一）落實(shí)責(zé)任，確保安全運(yùn)行
xx年初，客服第二分隊(duì)與班組每位成員均簽訂安全責(zé)任書，每位成員熟知各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)以及各項(xiàng)保障措施，為確保各項(xiàng)措施的落實(shí)，班組會(huì)定期進(jìn)行內(nèi)部抽查。全年系統(tǒng)不正常情況信息報(bào)告率、設(shè)備機(jī)房、坐席前端設(shè)備巡視率等各項(xiàng)安全質(zhì)量指標(biāo)均控制在績(jī)效目標(biāo)控制范圍內(nèi)。
（二）強(qiáng)化閉環(huán)管理，提升風(fēng)險(xiǎn)管控能力
進(jìn)一步推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)管理，針對(duì)每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)都要做到閉環(huán)，“xx”班組結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，將安全意識(shí)深入到日常工作中，全年總共辨識(shí)危險(xiǎn)源多達(dá)11條，通過對(duì)危險(xiǎn)源全面系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)分析和評(píng)估，實(shí)施降低風(fēng)險(xiǎn)的措施，目前所有風(fēng)險(xiǎn)均已閉環(huán)。同時(shí)，“xx”班組積極發(fā)動(dòng)班組成員采用頭腦風(fēng)暴，全年共提出48條合理化建議。
（三）開展應(yīng)急演練，提升應(yīng)急處置能力
班組成員積極協(xié)助科室制定應(yīng)急演練方案，不斷完善工作流程及應(yīng)急流程，尤其是在《航空涉恐電話處置預(yù)案》上出謀劃策，具有很強(qiáng)的操作性。制定了不就代表完事了這是“xx”班組對(duì)成員的一貫要求，其中班組成員多次協(xié)助科室動(dòng)態(tài)修訂《呼叫中心客服系統(tǒng)故障演練方案》、《不正常航班服務(wù)預(yù)案》，積極參加各項(xiàng)應(yīng)急演練。通過動(dòng)態(tài)增強(qiáng)員工的應(yīng)急處置能力和抗風(fēng)險(xiǎn)能力，全面提高了員工的安全警覺性，10月31日“xx”班組成員成功處置一起涉恐威脅航空器安全事件。
（四）以制度建設(shè)為抓手，全面提升隊(duì)伍素質(zhì)
無(wú)規(guī)矩不成方圓?！皒x”班組成立以后迅速建立了各項(xiàng)規(guī)章制度，先后制定了《早晚班交接管理制度》、《衛(wèi)生管理制度》以及《班組會(huì)議制度》等規(guī)范性文件。
二、提升服務(wù)質(zhì)量，打造卓越服務(wù)窗口
（一）積極推進(jìn)行動(dòng)計(jì)劃，完善工作流程
自xx成立以來(lái)，“xx”班組在分公司領(lǐng)導(dǎo)的大力培養(yǎng)下、在企業(yè)文化熏陶下，從思想上和行動(dòng)上對(duì)服務(wù)意識(shí)、服務(wù)理念、服務(wù)態(tài)度等都有了全新的認(rèn)識(shí)和理解。從接聽電話的隨意性強(qiáng)、口語(yǔ)化嚴(yán)重、處理問題不及時(shí)到現(xiàn)在的對(duì)待每通電話按照指定的工作流程執(zhí)行，有了一個(gè)質(zhì)的飛躍；從生疏到熟練掌握再到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q客戶的問題，班組成員付出了極大的努力。為進(jìn)一步提高我們的服務(wù)水平，班組成員積極獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，按照“接聽―總結(jié)需求―解決需求―結(jié)束”的步驟，不斷地完善每一項(xiàng)工作流程。
（二）用心感受旅客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
作為一線客服代表成員，我們每天的工作內(nèi)容就是解決旅客問題。呼叫中心是公司對(duì)外服務(wù)的一個(gè)重要窗口，我們的服務(wù)質(zhì)量高低直接關(guān)系到公司的聲譽(yù)。“xx”班組要求每一位成員服務(wù)旅客均要做到用心去聆聽。正是有了這熱情的服務(wù)，我們多次受到旅客表?yè)P(yáng)，截止11月19日仍保持零投訴的驕人業(yè)績(jī)。
（三）細(xì)化培訓(xùn)工作，切實(shí)提高成員業(yè)務(wù)水平
“xx”班組在完成科室培訓(xùn)的前提下，根據(jù)自身實(shí)際需求量身定制了溝通常用技巧、營(yíng)銷技巧等培訓(xùn)，截止到10月31日，人均培訓(xùn)課時(shí)達(dá)到38個(gè)。通過培訓(xùn)后我們績(jī)效考核中的業(yè)務(wù)成績(jī)平均分達(dá)到98分。
為了進(jìn)一步提升整體的服務(wù)水平，班組成員集思廣益，開展“互幫互助”、“一對(duì)一”、“發(fā)音練習(xí)”以及“大家來(lái)找茬”等新舉措，自開展這四項(xiàng)舉措以來(lái)，我們的“互幫互助”共相互聽取和分析了上千通的錄音。針對(duì)錄音中的不足和優(yōu)點(diǎn)我們通過晚班會(huì)來(lái)分享。本著不拋棄，不放棄的理念，班組開展了“一對(duì)一”的舉措，由輔導(dǎo)專員針對(duì)落后的員工制定培訓(xùn)計(jì)劃、錄音分析、數(shù)據(jù)分析并進(jìn)行一期和二期的專項(xiàng)輔導(dǎo)。在開展舉措的同時(shí)我們通過電話撥測(cè)問問題的方法再一次對(duì)我們的業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行鞏固。在質(zhì)檢專員的檢測(cè)下，班組的質(zhì)檢低分持續(xù)減少，現(xiàn)在班組質(zhì)檢平均分達(dá)到96分。
三、推進(jìn)班組建設(shè)，打造和諧團(tuán)隊(duì)
“xx”班組充分發(fā)揮班組成員特點(diǎn)，根據(jù)每位組員的特長(zhǎng)進(jìn)行職責(zé)分工，讓組員深入了解班組建設(shè)并共同努力建設(shè)我們的班組，讓每位組員都有歸屬感。
（一）分工合作，攜手共進(jìn)，共同建設(shè)優(yōu)秀班組
“xx”班組在班組建設(shè)中，組員分工明確，各展所長(zhǎng)，人盡其能，相互協(xié)作。同時(shí)在人員管理方面，自主創(chuàng)新，制定《小組長(zhǎng)輪崗制度》，讓每位輪崗小組長(zhǎng)均能感受“在其位、做其事、想其事”。不斷的向其他優(yōu)秀班組學(xué)習(xí)取經(jīng)，找出自己班組存在的問題和不足并進(jìn)行改進(jìn)，在部門“優(yōu)秀班組”評(píng)比中進(jìn)步明顯，也取得了優(yōu)異的成績(jī)。
（二）打造團(tuán)隊(duì)氛圍，開展班組活動(dòng)
“xx”班組是一支充滿活力的隊(duì)伍，在工作之余我們開展了多次班組活動(dòng)，增加了彼此間的情感。
存在的不足
在過去的10個(gè)月里，“xx”班組在全組成員的共同努力下取得了一定的成績(jī)，但還是在很多方面存在不足之處，這要求我們?cè)僭诮窈蟮墓ぷ髦羞M(jìn)行認(rèn)真地總結(jié)、調(diào)研，并在工作中不斷的加以改善。
一、班組的成員雖然都很積極努力，但在大量的工作當(dāng)中，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)“心有余而力不足”的情況。
二、在“服務(wù)意識(shí)”、“溝通能力”以及專業(yè)理論方面的培訓(xùn)過少。
三、“xx”班組是一支年輕化的隊(duì)伍，雖然有著年輕人的干勁，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)和在某些方面會(huì)表現(xiàn)出不成熟。
燃運(yùn)班組的年終總結(jié)篇七
為深入貫徹落實(shí)省開展“安康杯”競(jìng)賽暨創(chuàng)建“平安龍煤”總結(jié)表彰會(huì)議精神及龍煤礦業(yè)集團(tuán)公司工會(huì)關(guān)于加強(qiáng)班組建設(shè)工作要求，抓基層，打基礎(chǔ)，為集團(tuán)公司堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展、安全發(fā)展、xxx發(fā)展提供重要保證。按照礦區(qū)工會(huì)工作部署，從強(qiáng)化班組建設(shè)，打牢安全工作基礎(chǔ)，增強(qiáng)廣大職工自主保安和業(yè)務(wù)保安能力出發(fā)，結(jié)合實(shí)際，按照“硬環(huán)境”和“軟環(huán)境”齊抓共管、循序漸進(jìn)的方針，不斷改善職工班前學(xué)習(xí)室環(huán)境，使職工工作、生活在優(yōu)美、xxx、寬松的環(huán)境中，通過扎實(shí)有效的班前培訓(xùn)、學(xué)習(xí)活動(dòng)，提高了職工學(xué)習(xí)力、實(shí)踐力、創(chuàng)新力，促進(jìn)了全礦班組建設(shè)工作上臺(tái)階。我們主要做法是：
把創(chuàng)建職工班前學(xué)習(xí)室建設(shè)納入重要日程振興礦20xx年礦井依據(jù)國(guó)家政策破產(chǎn)重組后，幾個(gè)生產(chǎn)采區(qū)、輔助區(qū)科都相繼向五層區(qū)集中。五層生產(chǎn)井區(qū)的辦公室都是由簡(jiǎn)易的活動(dòng)板房拼湊起來(lái)的，玻璃破碎不堪，墻壁掛滿厚厚的灰塵看不出本色，可謂“刮風(fēng)一身灰，雨天一身泥”，工作、生活條件十分簡(jiǎn)陋和艱苦，特別是職工沒有一個(gè)正規(guī)的班前學(xué)習(xí)室，學(xué)習(xí)室是破爛不堪的桌椅，學(xué)習(xí)、活動(dòng)設(shè)施更是無(wú)從談起，在這種“亂、差、黑”的條件下組織對(duì)職工進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)簡(jiǎn)直是天方夜潭，工人不愿進(jìn)活動(dòng)室，有時(shí)連隊(duì)就在xxx室點(diǎn)名分配工作，這種工作環(huán)境根本無(wú)法適應(yīng)礦井大建設(shè)、大生產(chǎn)的需求。為了塑造企業(yè)形象，陶冶職工情操，提升職工精神品位，改變?nèi)藗儗?duì)煤礦“臟、亂、差”的錯(cuò)誤定位。在集團(tuán)公司黨委、集團(tuán)公司的大力幫助下，幾年來(lái)，我們開展了一系列的環(huán)境建設(shè)和改造，先后建成了整潔漂亮的采區(qū)綜合樓、美觀大方的生產(chǎn)輔助綜合樓、新穎別致的入井聯(lián)合體，礦容礦貌發(fā)生了質(zhì)的變化，環(huán)境變美了，職工心情舒暢，職工的生產(chǎn)積極性得到了充分發(fā)揮。但礦領(lǐng)導(dǎo)班子也深刻地認(rèn)識(shí)到，班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)最基本的.團(tuán)隊(duì)，企業(yè)的各項(xiàng)工作和目標(biāo)都要通過班組去實(shí)現(xiàn)。他們的素質(zhì)關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展，反映出企業(yè)是否具有生機(jī)和活力，而提高職工素質(zhì)，培養(yǎng)職工積極向上的企業(yè)精神，必須要有一個(gè)能夠發(fā)揮學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的前沿陣地，基于這種認(rèn)識(shí)，礦經(jīng)過研究統(tǒng)一了思想，達(dá)成了共識(shí)，決定下大力氣建設(shè)職工班前學(xué)習(xí)室。
在此基礎(chǔ)上，我們又召開了各種會(huì)議對(duì)建設(shè)職工班前學(xué)習(xí)室活動(dòng)進(jìn)行了宣傳，制定了《振興煤礦關(guān)于加強(qiáng)班組建設(shè)活動(dòng)的實(shí)施方案》及12條制度，通過全礦上下聯(lián)動(dòng)，廣泛宣傳，使廣大職工充分認(rèn)識(shí)到班前學(xué)習(xí)室的重要意義，從而推動(dòng)了全礦區(qū)隊(duì)職工班前學(xué)習(xí)室建設(shè)的深入開展。
為職工創(chuàng)造良好的班前學(xué)習(xí)環(huán)境職工班前活動(dòng)室是職工活動(dòng)的重要場(chǎng)所，是企業(yè)基層教育、培訓(xùn)、文化建設(shè)的重要陣地。為了在短時(shí)間內(nèi)建設(shè)高標(biāo)準(zhǔn)的班前活動(dòng)室，礦成立了由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持從基礎(chǔ)工作抓起，從源頭做起，把班前學(xué)習(xí)室建設(shè)活動(dòng)全面融入到企業(yè)文化建設(shè)和職工五級(jí)培訓(xùn)當(dāng)中。
一是在“硬件”設(shè)施上，本著“不流于形式、不做表面文章、不圖虛名、不擺花架子的”原則，礦從黨委宣傳部、工會(huì)、團(tuán)委等部門抽調(diào)專人對(duì)各采區(qū)、段隊(duì)的學(xué)習(xí)室進(jìn)行規(guī)劃，又在資金十分緊張的情況下，先后投入資金40多萬(wàn)元，為各個(gè)連隊(duì)學(xué)習(xí)室配備了新桌椅、電視、vcd、飲水機(jī)、水杯、教學(xué)板、圖書柜、員工班前學(xué)習(xí)記錄本以及乒乓球臺(tái)、棋類等一些娛樂設(shè)施，進(jìn)一步規(guī)范了班前學(xué)習(xí)室，活躍了職工業(yè)余文化生活，并按照集團(tuán)公司職工班前學(xué)習(xí)室考核細(xì)則標(biāo)準(zhǔn)，每旬由礦生活系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)組織有關(guān)人員對(duì)兩個(gè)綜合辦公樓進(jìn)行檢查，一是檢查環(huán)境衛(wèi)生，查地面衛(wèi)生是否干凈，門窗玻璃暖氣是否干凈，有無(wú)衛(wèi)生死角。二是檢查規(guī)章制度是否健全，規(guī)范合理，公開上墻，執(zhí)行和落實(shí)是否到位，并召開會(huì)議進(jìn)行總結(jié)交流和表彰獎(jiǎng)勵(lì)各單位班前學(xué)習(xí)室建設(shè)情況，強(qiáng)力推進(jìn)職工班前學(xué)習(xí)室建設(shè)，從而使班前學(xué)習(xí)室真正達(dá)到了培訓(xùn)、學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化和制度化，提升了企業(yè)管理水平和職工綜合素質(zhì)。
二是在“軟件”管理上，礦工會(huì)統(tǒng)一制作了學(xué)習(xí)制度、全家福、工資考核分配、安全生產(chǎn)等管理牌板，并把行為規(guī)范、企業(yè)理念等內(nèi)容噴繪成條幅，懸掛在學(xué)習(xí)室，使職工在坐立行走都能耳濡目染著濃厚的文化氛圍，思想意識(shí)潛移默化中接受行為的約束，同時(shí)還健全完善了各個(gè)采區(qū)資料室和閱覽室，購(gòu)買和捐贈(zèng)各類圖書近500多套。通過系統(tǒng)的班前培訓(xùn)、行為養(yǎng)成，職工的凝聚力和向心力得到進(jìn)一步增強(qiáng)，職工的精神面貌發(fā)生了轉(zhuǎn)變。過去，連隊(duì)班前學(xué)習(xí)室是由活動(dòng)板房搭湊而成的，地面臟兮兮，墻壁黑乎乎，職工隨便吐痰，亂扔雜物，更有甚者，故意用黑手套朝墻上亂拍?，F(xiàn)在職工看見墻面如鏡，地面亮如玉，自覺地改變了以往粗俗做法，吐痰入盂，雜物入簍。過去職工開班前會(huì)，桌椅板凳破爛不堪，職工有的站著，有的蹲在凳子上，煙霧燎繞，現(xiàn)在班前會(huì)議室，牌板亮麗，桌椅整齊，環(huán)境煥然一新，職工整整齊齊在座在椅子上誦讀安全警示、唱安全歌，精神振奮。正如二采區(qū)201采煤隊(duì)的一位老工人深有感觸地說(shuō)：“我下井三十年了，從來(lái)沒享受過這樣好的環(huán)境，比自己家還舒心，誰(shuí)還再忍心糟蹋呢”。
保證職工班前學(xué)習(xí)室發(fā)揮陣地作用在構(gòu)建職工班前學(xué)習(xí)室的過程中，我們深切地感到：班前學(xué)習(xí)室是職工學(xué)習(xí)的陣地、交流的載體、娛樂的場(chǎng)所。開展職工班前學(xué)習(xí)活動(dòng)更是思想政治工作中一種行之有效的方式，因此，在班前學(xué)習(xí)室管理和利用上我們主要發(fā)揮了班前學(xué)習(xí)室的三大功能。
一是發(fā)揮了學(xué)習(xí)的功能。雖然班前學(xué)習(xí)的時(shí)間只有25分鐘的時(shí)間，但我們卻充分利用了這暫短的25分鐘，制定了班前學(xué)習(xí)規(guī)劃，充分發(fā)揮了班前陣地作用。根據(jù)不同時(shí)期，不同思想，采用不同的方式進(jìn)行班前教育，如針對(duì)工作生產(chǎn)條件發(fā)生變化的`實(shí)際情況，向職工講解安全生產(chǎn)工作的重要性，增強(qiáng)職工的安全意識(shí);針對(duì)職工關(guān)心工資分配、企業(yè)重大事項(xiàng)，建立意見箱，實(shí)行全員監(jiān)督，并在工資分配、各項(xiàng)決策及時(shí)公開的前提下，每月組織人員到班前及時(shí)講清、化解矛盾。通過規(guī)劃班前教育，職工的主人翁意識(shí)、職工隊(duì)伍素質(zhì)、工程質(zhì)量明顯提高，職工干標(biāo)準(zhǔn)活、交標(biāo)準(zhǔn)班蔚然成風(fēng)，改變了職工對(duì)“班前學(xué)習(xí)是安全戴帽，任務(wù)老一套，干部訓(xùn)工人，工人睡一覺”的認(rèn)識(shí)，使思想教育充分占領(lǐng)了班前學(xué)習(xí)陣地，出現(xiàn)了職工思想活躍，正氣上升的良好氛圍。
二是發(fā)揮了培訓(xùn)的功能。通過對(duì)職工隊(duì)伍現(xiàn)狀的調(diào)查和分析使我們了解到，目前我礦2000多名職工當(dāng)中，初中文化程度以下的人占總數(shù)的60%，同時(shí)文盲和半文盲的職工也占很大的比例。集中反映了我礦職工文化程度還相對(duì)偏低的現(xiàn)實(shí)。而對(duì)職工進(jìn)行脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，又是遠(yuǎn)水解不了近渴，而最直接、最有效的辦法就是要發(fā)揮職工班前學(xué)習(xí)陣地的作用，因此，我們利用班前七項(xiàng)禮儀與五級(jí)培訓(xùn)相結(jié)合的方法，采取了班前培訓(xùn)教育、班前考問等形式，在學(xué)習(xí)中嚴(yán)格執(zhí)行“一日一題、一周一案例、一旬一考問、一月一通報(bào)”等制度，利用班前安全教育、安全宣誓等活動(dòng)，強(qiáng)化職工學(xué)習(xí)，不斷提高職工對(duì)事故防范的能力。
三是發(fā)揮了親和力功能。良好的工作環(huán)境，充滿人文精神的企業(yè)環(huán)境，贏得了職工的心，讓職工充分感受到企業(yè)對(duì)職工的溫暖和關(guān)愛，激發(fā)了職工對(duì)企業(yè)的信任和忠誠(chéng)，把自己的愛心獻(xiàn)給了企業(yè)。在日常的班前禮儀活動(dòng)中，工人中很少聽到牢騷和雜音。工人做得很認(rèn)真，入井宣誓表達(dá)的感情非常真摯。如開拓區(qū)41#開拓隊(duì)一名職工早上班前集中時(shí)，看到地上有一個(gè)煙頭，他低頭撿起，放到煙灰缸內(nèi)，當(dāng)有人問他為什么這么做時(shí)，他說(shuō)。企業(yè)給了我們像家一樣的學(xué)習(xí)、工作環(huán)境，拿我們當(dāng)衣食父母，我們就要以礦為家，真心地愛護(hù)它，多么樸實(shí)的話，表現(xiàn)出了職工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)和信賴，企業(yè)的關(guān)懷增強(qiáng)了職工對(duì)煤礦的親和力。
通過開展扎實(shí)有效的班前學(xué)習(xí)室建設(shè)活動(dòng)，我們收到了比較明顯的效果。一是職工做好自主保安工作有了更深層次的認(rèn)識(shí)，全礦違章作業(yè)的人次大幅度下降。二是通過班前學(xué)習(xí)，職工的素質(zhì)明顯提高，職工能充分發(fā)揮自身潛力，質(zhì)量達(dá)標(biāo)意識(shí)明顯提高。三是職工環(huán)境意識(shí)增強(qiáng)了。通過開展職工班前學(xué)習(xí)室建設(shè)，采區(qū)、連隊(duì)的辦公室寬敞明亮，職工愛護(hù)公共設(shè)施、保護(hù)環(huán)境的意識(shí)明顯增強(qiáng)。
以上是我礦在職工班前學(xué)習(xí)室建設(shè)上的一些粗淺作法，但實(shí)事求是地說(shuō)，我礦職工學(xué)習(xí)室建設(shè)與先進(jìn)兄弟單位相比還有很大差距，我們要以這次會(huì)議為動(dòng)力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，不斷構(gòu)建高標(biāo)準(zhǔn)的職工班前學(xué)習(xí)室，為職工提供必要的活動(dòng)場(chǎng)所，促進(jìn)企業(yè)xxx發(fā)展。
燃運(yùn)班組的年終總結(jié)篇八
xx年我們?cè)谒芗S黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“安穩(wěn)供電，確保生產(chǎn)”為主要工作目標(biāo)，以“精細(xì)管理年”為契機(jī)，從基礎(chǔ)工作入手，扎實(shí)整改，穩(wěn)定電力，確保六條注塑生產(chǎn)線安全穩(wěn)定長(zhǎng)周期運(yùn)行,并圓滿完成了一注塑裝置的大檢修任務(wù)。塑型改造項(xiàng)目的電氣施工和接管穩(wěn)步推進(jìn)。上半年實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)過半，現(xiàn)總結(jié)如下：
1月份安全生產(chǎn)一號(hào)文下發(fā)以后我們就組織了考試、反事故演習(xí)、安全用具使用、查找安全生產(chǎn)隱患等活動(dòng)。把一號(hào)文的精神傳達(dá)到車間每一個(gè)人。車間堅(jiān)持每周一檢查班組安全學(xué)習(xí)，督促班組隱患治理。每周在車間調(diào)度會(huì)上我們講評(píng)安全檢查情況、講評(píng)安全隱患整改落實(shí)情況。職工安全意識(shí)顯著增強(qiáng)，在電氣運(yùn)行和設(shè)備維護(hù)的過程中，能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)電氣規(guī)程和制度，特別是“三票兩制”和臨時(shí)用電、高空作業(yè)規(guī)程。半年執(zhí)行第一種工作票81張，第二種工作票86張，倒閘操作票174張，停送電聯(lián)絡(luò)單621張，辦理臨時(shí)用電217次。在1月份的安全、大檢查中，沒有發(fā)現(xiàn)一例違章行為。我們對(duì)檢查組在檢查中提出的4例不足進(jìn)行了整改，并通報(bào)車間全班組。
基礎(chǔ)工作是電氣安全運(yùn)行的前提。年初，塑件化工廠把“精細(xì)管理”作為貫穿全年的強(qiáng)基礎(chǔ)工作。我們把完善基礎(chǔ)資料，嚴(yán)格細(xì)致管理作為重點(diǎn)工作。1-5月份，我們完善了電氣設(shè)備技術(shù)基礎(chǔ)資料，特別是完成了全塑件化工廠的c類電氣表計(jì)共730多只的資料整理工作，貼上了標(biāo)簽。至此，基礎(chǔ)資料完善齊全給車間管理打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
電氣運(yùn)行需要嚴(yán)格的工作制度，我們?cè)诠ぷ髦袌?zhí)行了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲措施。獎(jiǎng)勵(lì)了在安全工作中成績(jī)突出的8名職工。車間領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持了查崗制度，查處違紀(jì)4人，扣發(fā)獎(jiǎng)金共計(jì)4500元，并把結(jié)果通報(bào)全車間，達(dá)到了教育的目的。目前，職工思想穩(wěn)定。最近一個(gè)月來(lái)查崗均未發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象。
在安全管理上，我們堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，加大監(jiān)督檢查力度。半年開展了一次8個(gè)題目的反事故演習(xí)，車間在5月份的抗震減災(zāi)和防汛演習(xí)中，組織了70人次參加了演習(xí)，一線生產(chǎn)班組職工受訓(xùn)率達(dá)到100%，這些活動(dòng)提高了職工的安全生產(chǎn)意識(shí)和安全技術(shù)水平。
設(shè)備管理上，我們繼續(xù)加強(qiáng)了三級(jí)巡視檢查制度。半年在巡視中發(fā)現(xiàn)解決了cd501壓縮機(jī)、tkl44振動(dòng)篩、2號(hào)清水泵等軸承故障問題，為減少非計(jì)劃停工作出了貢獻(xiàn)。
技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)上，半年共組織了70人次的電修工參加了輕工局舉辦的中級(jí)、高級(jí)技能鑒定和電工特種作業(yè)證認(rèn)證。日常培訓(xùn)教育以班組技術(shù)員在車間講課為主。講課內(nèi)容貼近生產(chǎn)實(shí)際，緊扣電工崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì)和基礎(chǔ)理論。一線職工都有提高。
燃運(yùn)班組的年終總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼間，春節(jié)將至。回想開業(yè)至今的工作，在各位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的共努力下商場(chǎng)于9月29日盛大開業(yè)，全商場(chǎng)各層電氣設(shè)備運(yùn)行正常，且二次裝修驗(yàn)收整改工作正有序地進(jìn)行，基本完成了本年度的工作任務(wù)，簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
1、紅星把安全放在第一位，我在員工剛進(jìn)班組時(shí)就實(shí)行定崗定位，劃分出每個(gè)人的責(zé)任區(qū)域，增強(qiáng)大家的責(zé)任感。
2、在開業(yè)期間和平時(shí)商場(chǎng)舉行活動(dòng)期間，會(huì)根據(jù)每個(gè)人的特長(zhǎng)進(jìn)行崗位調(diào)整，讓大家去熟悉每一個(gè)區(qū)域的情況，為應(yīng)急預(yù)案打下基礎(chǔ)。
1、每天帶領(lǐng)大家對(duì)各營(yíng)業(yè)展位進(jìn)行巡視，發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理，不能處理的及時(shí)上報(bào)。
2、同時(shí)每天對(duì)各裝修展位巡場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)裝修不規(guī)范的及時(shí)予以糾正同時(shí)開出整改單，并做好解釋工作，把隱患處理在萌芽狀態(tài)。
1、應(yīng)某些展位的需求，用電量超過單塊電表負(fù)荷的'我都會(huì)及時(shí)給予增容，使其能達(dá)到預(yù)期的設(shè)計(jì)效果。
2、工程方在開業(yè)后有很多設(shè)施設(shè)備仍在進(jìn)一步的完善中，包括線路還有部分必須進(jìn)行調(diào)整的，班組均予以積極配合。
1、開業(yè)后各個(gè)樓層的設(shè)施設(shè)備均已投入運(yùn)行，及時(shí)做好記錄是必不可少的，逐一對(duì)每個(gè)展位的用電量進(jìn)行登記，各層配的情況進(jìn)行關(guān)注，時(shí)常查閱也是我的本職工作之一。
2、對(duì)工程方?jīng)]有完善的地方進(jìn)行登記、上報(bào)，對(duì)不合理、不規(guī)范的部位及時(shí)進(jìn)行溝通。
3、對(duì)開出的整改單付聯(lián)、填寫過的巡場(chǎng)表及時(shí)上交后勤處歸檔。
五
1、需加強(qiáng)班組專業(yè)技能的培訓(xùn)，加強(qiáng)動(dòng)手能力，彌補(bǔ)日常維護(hù)中經(jīng)驗(yàn)不足現(xiàn)象。
2、加強(qiáng)對(duì)第二版物業(yè)手冊(cè)進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，盡快把它應(yīng)用到工作中去。
以上是本班組的09年工作總結(jié)，即將迎來(lái)新的一年，望領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本班組提一些寶貴的建議，讓大家在今后的發(fā)展中不段的完善自已、提高自己，為紅星發(fā)展作出一份貢獻(xiàn)。
物業(yè)強(qiáng)
燃運(yùn)班組的年終總結(jié)篇十
x年以來(lái)，我隊(duì)認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)的決策。認(rèn)真貫徹落實(shí)會(huì)議精神。堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)原則，以快速掘進(jìn)，狠抓質(zhì)量管理與創(chuàng)新?，F(xiàn)將今年工作做以下總結(jié)。
企業(yè)安全理念在我們班組職工心中時(shí)常在回響。在日常工作中，我時(shí)刻牢牢繃緊安全這根弦，在班前會(huì)上講安全，班中查安全，班后總結(jié)安全。帶領(lǐng)大家嚴(yán)格遵守崗位安全操作規(guī)程，嚴(yán)格遵守停崗位制度;配合發(fā)車間作好危險(xiǎn)品的安全生產(chǎn)工作;加強(qiáng)設(shè)備巡視，把事故消滅于萌芽狀態(tài);認(rèn)真執(zhí)行交接班程序，手交手，口交口，雙人交接后簽字才能離開。
在日常工作中，我們十分注意職工的節(jié)能減排思想意識(shí)的教育工作。利用班前后會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)等，擠出時(shí)間，學(xué)習(xí)企業(yè)會(huì)議、車間文件精神，學(xué)習(xí)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)崗位操作技能，努力提高大家節(jié)能減排覺悟，理論文化水平，及業(yè)務(wù)操作技能。及時(shí)組織職工學(xué)習(xí)，準(zhǔn)確熟練地掌握操作流程，較好的完成了生產(chǎn)任務(wù)。
作積極性、主觀能動(dòng)性，在我們班組形成了人人爭(zhēng)先進(jìn)，個(gè)個(gè)當(dāng)模范，一心為工作的良好氛圍。
加強(qiáng)自我修煉，提高自身素質(zhì)，努力打造一支高效精干的班組隊(duì)伍，是我一貫堅(jiān)持的工作方法。然而，由于我們的生產(chǎn)人工操作的環(huán)節(jié)較多，在具體的操作中，存在著一些不確定的威脅因素。
今年，我們班組出現(xiàn)了一起質(zhì)量事故和安全責(zé)任事故。而在安全責(zé)任事故中，作為帶班長(zhǎng)的我確是此次事故的直接操作者。在具體的工作中，事故讓我警醒，并讓我再次深刻的體會(huì)到，在安全操作中，不僅要時(shí)刻在思想上繃緊安全弦，更要時(shí)時(shí)刻刻的落實(shí)到每一步的操作中去的安全生產(chǎn)真理。
在今后的工作中，我一定積極參加安全學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，提高自己的安全意識(shí)，為班組成員樹立一個(gè)安全的工作形象。這樣才能帶領(lǐng)大家精心打造一支高效精干、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬的班組隊(duì)伍。把安全理念滲透到職工的日常工作中，以安全文化引導(dǎo)職工思想，規(guī)范職工行為。
明年，我將帶領(lǐng)全體成員，克服以往工作的不足，更加努力地工作，確保安全生產(chǎn)，為企業(yè)整體工作做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
班組年終總結(jié)5
一年來(lái)，制絲班以廠部戰(zhàn)略方針為指引，在車間班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞車間年度工作思路開展工作，狠抓班級(jí)各項(xiàng)管理，落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任，推行績(jī)效考核，較好的完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。主要工作總結(jié)如下。
績(jī)效考核和企業(yè)文化深度推廣是車間年初確定的全年工作重點(diǎn)，我們按照車間“管理升級(jí)、文化造勢(shì)”的思想，將兩項(xiàng)工作結(jié)合進(jìn)行，取得了較好的效果?？?jī)效考核作為一門新的管理方法在我廠實(shí)施，必然面臨一系列新舊觀念及行為的劇烈沖突，需要的文化軟力量來(lái)化解。針對(duì)這些特點(diǎn)，班委會(huì)認(rèn)為把兩項(xiàng)工作結(jié)合進(jìn)行可以相得益彰。
班委會(huì)針對(duì)績(jī)效考核的要求制訂了詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，并通過班前班后會(huì)和專題會(huì)討論宣傳績(jī)效考核的基本思想、運(yùn)作模式及其作用意義等。將績(jī)效考核的先進(jìn)管理思想和企業(yè)文化聯(lián)系在一起，使績(jī)效考核的先進(jìn)管理思想與企業(yè)文化一道深入人心。工作開展以來(lái)，員工思想發(fā)生了徹底的'轉(zhuǎn)變，由過去的要我做變成了我要做，員工的積極性、主動(dòng)性、規(guī)范性進(jìn)一步加強(qiáng)，生產(chǎn)效率、工藝質(zhì)量進(jìn)一步提高。提前進(jìn)班、準(zhǔn)時(shí)交接班蔚然成風(fēng)，隨意性離崗現(xiàn)象基本杜絕。
在工作中對(duì)員工制定規(guī)范、嚴(yán)格的操作規(guī)程和考核標(biāo)準(zhǔn)，并對(duì)員工提出班級(jí)抽查、組內(nèi)巡查和個(gè)人自查的三級(jí)考核要求。以“做好每件事，成就每個(gè)人”的人本思想關(guān)注每一位員工，注意調(diào)動(dòng)員工的積極性，化解員工中的消極思想。為提高員工們參與班級(jí)管理的積極性，我們公開了班級(jí)管理內(nèi)務(wù)，具體措施是對(duì)班級(jí)月獎(jiǎng)金分配情況進(jìn)行張貼公開。
生產(chǎn)工藝上，我們?cè)诶^續(xù)執(zhí)行新版卷煙工藝規(guī)范的基礎(chǔ)上，與質(zhì)檢部門一道落實(shí)“關(guān)鍵設(shè)備工藝性能點(diǎn)檢技術(shù)”，取得了不錯(cuò)的效果，工藝質(zhì)量進(jìn)一步穩(wěn)定，為車間獲得廠部“關(guān)鍵設(shè)備工藝性能點(diǎn)檢先進(jìn)單位”的榮譽(yù)作出了貢獻(xiàn)。年初車間制絲工藝員跟班措施的落實(shí)，也使工藝質(zhì)量管理更加嚴(yán)格規(guī)范。針對(duì)跟班檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，班里組織員工進(jìn)行了質(zhì)量分析會(huì)和一定的工藝質(zhì)量培訓(xùn)。
設(shè)備完好是生產(chǎn)順利、質(zhì)量達(dá)標(biāo)的保障。設(shè)備完好取決于維保工作。設(shè)備維護(hù)方面，由于車間成立制絲技術(shù)組，并從生產(chǎn)班分離，給班級(jí)設(shè)備管理造成了一定的難度。針對(duì)這一問題，我們除加強(qiáng)和技術(shù)組的協(xié)調(diào)外，同時(shí)進(jìn)一步完善設(shè)備信息反饋制度，要求操作工加強(qiáng)對(duì)所轄設(shè)備的檢查，并每天作好反饋記錄，以便技術(shù)組及時(shí)解決。對(duì)記錄情況的質(zhì)量我們一并納入員工們的月度績(jī)效考核。通過這些措施有力的保障了生產(chǎn)的順暢進(jìn)行。
一年的工作中，我們也暴露出一些問題，技術(shù)中心下達(dá)了新的工藝標(biāo)準(zhǔn)和制絲工藝參數(shù)，因新工藝參數(shù)中的部分大品牌貯葉時(shí)間發(fā)生較大改變，由過去貯葉4小時(shí)以上變?yōu)橘A葉時(shí)間2小時(shí)，這一改變導(dǎo)致工藝標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行與現(xiàn)行生產(chǎn)管理組織方式發(fā)生沖突，而相應(yīng)的組織模式和人員配備尚未完善。由于車間成立制絲技術(shù)組，并從生產(chǎn)班分離，給班級(jí)設(shè)備管理造成了一定的難度，導(dǎo)致設(shè)備因維護(hù)不到位、不及時(shí)給生產(chǎn)造成了一定的影響。
我們必定先從自身找問題，完善制度，狠抓內(nèi)務(wù)，但也離不開車間領(lǐng)導(dǎo)的大力支持、協(xié)調(diào)解決。即將到來(lái)的新一年度，我們將緊密團(tuán)結(jié)在車間新領(lǐng)導(dǎo)班子的周圍，奮發(fā)作為，繼往開來(lái)。
燃運(yùn)班組的年終總結(jié)篇十一
調(diào)車工作是鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)列車編計(jì)劃、列車運(yùn)行圖，加速車輛周轉(zhuǎn)，質(zhì)量良好的完成運(yùn)輸生產(chǎn)任務(wù)的重要環(huán)節(jié)。而調(diào)車工作的重點(diǎn)在于安全、及時(shí)、有效的完成任務(wù)，首先確保安全就是我們工作的重中之重，我們要始終牢固樹立這一思想。確保安全的全體就是我們要嚴(yán)格落實(shí)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)章制度是我們的工作準(zhǔn)則，我們要無(wú)條件的去貫徹執(zhí)行。另外調(diào)車作業(yè)我們要熟知調(diào)車作業(yè)計(jì)劃，掌握調(diào)車作業(yè)的作業(yè)目的和這批計(jì)劃的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。例如，精品庫(kù)區(qū)送車，我們要掌握大門的開放狀態(tài)，進(jìn)入庫(kù)線前一度停車，限速5公里進(jìn)入庫(kù)線，領(lǐng)車人員禁止探身，這些要求都是我們提前要做好預(yù)想作業(yè)時(shí)嚴(yán)格卡控的。調(diào)車作業(yè)有幾個(gè)方面我們是必須嚴(yán)格卡控的，信號(hào)、進(jìn)路、距離、速度、防溜等。我們只有掌握這些關(guān)鍵點(diǎn)，才能重點(diǎn)去卡控。這就要求我們平時(shí)工作要善于總結(jié)，注意工作經(jīng)驗(yàn)的積累。總之，我們要牢固樹立安全第一的思想。
燃運(yùn)班組的年終總結(jié)篇十二
20--年來(lái)，我在車間黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在班組職工的努力配合下，緊緊圍繞“作風(fēng)過硬、技術(shù)精堪、保障有力”的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，齊心協(xié)力，較好地完成了上級(jí)下達(dá)各項(xiàng)工作任務(wù)，保障了浮選設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。一年來(lái)，本人加強(qiáng)檢修技能和管理知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和改造，提高設(shè)備檢修的能力和班組的管理能力。20--年，我所在的班組各項(xiàng)水平都上了一個(gè)臺(tái)階，躋身到“一級(jí)班組”，榮膺礦業(yè)公司“先進(jìn)集體”，創(chuàng)建了“品牌示范崗”，總結(jié)了“浮選機(jī)--3故障診斷法”?，F(xiàn)把自己一年來(lái)的學(xué)習(xí)及工作情況進(jìn)行總結(jié)。
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，提高管理水平。
作為一名檢修班組的副班長(zhǎng)，如果沒有一定的檢修技術(shù)水平，沒有一定的管理知識(shí)，就難以帶領(lǐng)全班的檢修人員在實(shí)際的設(shè)備檢修工作中做好設(shè)備的檢修，搞好班組的管理。特別是在目前，面臨金融危機(jī)的沖擊，企業(yè)面對(duì)巨大的挑戰(zhàn)上，我們還是一如既往的做好設(shè)備的檢修，以保證設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，無(wú)論是我本人還是班組的全體職工，都能堅(jiān)信只要我們做好本職工作，日子定會(huì)更好的。而我作為班組的副班長(zhǎng)，能夠理解班組員工對(duì)自己的信心，只有加強(qiáng)技能的提高，做好班組的各項(xiàng)管理，使班組在各項(xiàng)工作上上臺(tái)階，面對(duì)危機(jī)、面對(duì)困難，做好設(shè)備的檢修，保障設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。在個(gè)人提升到技師水平上，做好了導(dǎo)師帶徒工作，--年按計(jì)劃進(jìn)行了導(dǎo)師帶徒，用自己所掌握的技能手把手的教身邊的人，使他們更好的掌握設(shè)備的檢修技能。
二、規(guī)范檢修，提升檢修服務(wù)質(zhì)量。
按車間細(xì)化的檢修流程，落實(shí)“以用戶為中心”的檢修流程，對(duì)主次要服務(wù)對(duì)象，設(shè)備故障報(bào)修以最方便用戶為宗旨，及時(shí)做好檢修任務(wù)準(zhǔn)備充分、安全有序、快捷到位;對(duì)潛在的服務(wù)對(duì)象，臨時(shí)安排的任務(wù)及時(shí)查看現(xiàn)場(chǎng)，明確任務(wù)后組織人力、物力進(jìn)行檢修，確保任務(wù)在最短的時(shí)間內(nèi)安全優(yōu)質(zhì)完成。落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)化檢修。提高設(shè)備檢修質(zhì)量，標(biāo)準(zhǔn)化檢修是必由之路，將日常性檢修、設(shè)備中大修推行標(biāo)準(zhǔn)化，規(guī)范每項(xiàng)檢修的事前準(zhǔn)備、檢修具體步驟、技術(shù)規(guī)范、檢修人員配備、安全危險(xiǎn)預(yù)知，將班組整個(gè)維護(hù)設(shè)備的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)進(jìn)行集中開發(fā)，指導(dǎo)班組檢修人員檢修，規(guī)范檢修流程，確保檢修質(zhì)量的可靠。在檢修服務(wù)上，統(tǒng)一規(guī)范檢修人員的服務(wù)文明用語(yǔ)，規(guī)范檢修人員與操作人員的溝通行為。
三、建立用戶溝通機(jī)制和快速反應(yīng)機(jī)制。
我們班以互惠互利為準(zhǔn)則，建立互相信任互相依賴的工作氛圍，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)在用戶心中的認(rèn)知度。做好與生產(chǎn)方操作人員、班組長(zhǎng)及管理人員的溝通，相互交流專業(yè)檢查與設(shè)備操作的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，消除誤解，及時(shí)解決日常工作中出現(xiàn)的小故障，實(shí)現(xiàn)設(shè)備高效運(yùn)行。通過收集用戶需求和問題，并高效解決反饋，使用戶心中的疑慮、意見和建議得到及時(shí)表達(dá)和解答，從而營(yíng)造“實(shí)現(xiàn)共贏”的--氛圍，進(jìn)一步提升了用戶滿意度。通過有效的溝通，在設(shè)備的檢修上形成了共識(shí)，特別是在設(shè)備的系列檢修上，達(dá)成了設(shè)備系列檢修的共識(shí)，杜絕了以往壞那修那，頭痛治頭，腳痛治腳的弊病。落實(shí)好設(shè)備的系列檢修的檢修，提高設(shè)備的可開動(dòng)率，設(shè)備的可開動(dòng)率達(dá)到了100%?！跋胗脩羲耄庇脩羲薄保鶕?jù)用戶需求，建立快速反應(yīng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)反應(yīng)快速的高效服務(wù)。由于浮選車間的球磨設(shè)備、浮選設(shè)備、強(qiáng)弱磁設(shè)備24小時(shí)都在運(yùn)行中，設(shè)備及管道磨損大，因而檢修任務(wù)也多，浮選設(shè)備檢修班在全面做好設(shè)備日修的同時(shí)，做好設(shè)備的夜間突發(fā)故障的檢修，浮選設(shè)備檢修班嚴(yán)格按照承諾，在接到搶修指令后在30分鐘趕到檢修現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)施對(duì)故障設(shè)備的搶修，--年浮選設(shè)備檢修班共對(duì)生產(chǎn)方實(shí)施突發(fā)故障檢修14次，每次都按照承諾的時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施對(duì)故障設(shè)備的搶修，確保了設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行。
五、參與點(diǎn)檢保設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。
作為一名班組長(zhǎng)，在做好設(shè)備日修、停產(chǎn)檢修的同時(shí)，利用工余時(shí)間到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行中存在的問題，及時(shí)對(duì)隱藏的設(shè)備故障實(shí)施檢修，有效的保障了設(shè)備的.正常運(yùn)行。同時(shí)完善落實(shí)班組的“項(xiàng)目負(fù)責(zé)人”的設(shè)備專業(yè)巡查制度。將每臺(tái)設(shè)備定好每周檢查人、檢查內(nèi)容，“項(xiàng)目負(fù)責(zé)人”必須對(duì)所負(fù)責(zé)的設(shè)備進(jìn)行全面診斷，發(fā)現(xiàn)的問題能解決的開內(nèi)部檢修單立即現(xiàn)場(chǎng)處理，不能解決上報(bào)班組，由班組安排處理，班組不能解決上報(bào)車間。浮選機(jī)在運(yùn)行中很難發(fā)現(xiàn)其故障，只有在無(wú)法開啟時(shí)才對(duì)故障實(shí)施檢修，這是遺留下來(lái)多年的弊病。為確保設(shè)備的運(yùn)行順暢，我們主動(dòng)參與浮選機(jī)的日常故障檢查，每周1-2次由電工對(duì)100多臺(tái)套浮選機(jī)的電機(jī)運(yùn)行負(fù)荷進(jìn)行電流測(cè)試，并根據(jù)所測(cè)試的電流數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比分析，得出結(jié)論，及時(shí)的對(duì)隱藏的故障進(jìn)行檢修，確保了設(shè)備的正常運(yùn)行。在這基礎(chǔ)上，我總結(jié)了一項(xiàng)“浮選機(jī)--3故障診斷法”，并在實(shí)際的設(shè)備故障診斷上得到有效的運(yùn)用。
六、樹立宗旨觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。
牢固樹立宗旨觀念，責(zé)任意識(shí)，服務(wù)意識(shí)及無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，個(gè)人利益無(wú)條件服從國(guó)家利益和集體利益，在面對(duì)新的要求、新的任務(wù)、振奮精神、加倍努力，努力樹立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)能力，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為天職，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、切實(shí)做到熱情服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)、耐心服務(wù)、文明服務(wù)，盡最大努力為選礦生產(chǎn)提供最優(yōu)質(zhì)的檢修服務(wù)，創(chuàng)建了“檢修服務(wù)品牌示范崗”做到“一切為了用戶”的檢修服務(wù)品牌的創(chuàng)建，并在實(shí)際的工作中不斷的提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)工作和服務(wù)再上新水平。--年被礦業(yè)公司命名為“品牌示范崗”。
一年來(lái)，本人在車間黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，取得了一些成績(jī)，但我認(rèn)為成績(jī)的取得離不開上級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助，更離不開班組全體職工對(duì)我工作支持的結(jié)果。各項(xiàng)工作得到了生產(chǎn)方和車間的認(rèn)可，同時(shí)也存在一定的不足，主要體現(xiàn)在檢修服務(wù)及與操作人員的溝通方面。下一步，將牢固樹立宗旨觀念，責(zé)任意識(shí)，服務(wù)意識(shí)及無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，個(gè)人利益無(wú)條件服從集體利益,在面對(duì)新的要求，努力樹立服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)能力，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)視為天職，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)、切實(shí)做到熱情服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)、耐心服務(wù)，盡最大努力為選礦設(shè)備檢修提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),真正做到檢修“服務(wù)”生產(chǎn)滿意。
燃運(yùn)班組的年終總結(jié)篇十三
激動(dòng)人心的20xx年即將過去，這一年在生產(chǎn)處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與指引下、在運(yùn)行部的指導(dǎo)與幫助下、在各兄弟部門的支持與監(jiān)督下，我們不僅提前完成了年初所制定的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)計(jì)劃生產(chǎn)指標(biāo)，而且在發(fā)電量及經(jīng)濟(jì)效益上更是再創(chuàng)新高。在各項(xiàng)新紀(jì)錄誕生的同時(shí)，我們并沒有因效益的提高而放棄生產(chǎn)安全，全年我值未出現(xiàn)一起安全事故，機(jī)組安全運(yùn)行率100%，這是多么振奮人心的事情啊，作為生產(chǎn)一線的我們是多么的自豪啊?；仡欉^去的一年能取得如此圓滿的成績(jī)，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷鼓勵(lì)、與兄弟部門及班組的支持密不可分，下面就我值這一年來(lái)的工作做如下總結(jié)。
一、落實(shí)安全生產(chǎn)的工作目標(biāo)
在部門的領(lǐng)導(dǎo)下，落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)、落實(shí)《安全生產(chǎn)責(zé)任書》的鑒定，讓班組每個(gè)成員都明確知道自身的安全目標(biāo)與責(zé)任，做到對(duì)自身負(fù)責(zé)、對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)、對(duì)公司負(fù)責(zé)。從而保證了我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦卸沤^違章、安全生產(chǎn)。全年我值成員無(wú)一起違章違紀(jì)行為。
二、規(guī)范安全生產(chǎn)管理程序
我值時(shí)刻以《安規(guī)》、《調(diào)規(guī)》、《運(yùn)規(guī)》、《生產(chǎn)管理制度》及兩票三制為主要依據(jù)，在工作中嚴(yán)格按照規(guī)程辦事。同時(shí)在工作閑暇之余，開展安全探討活動(dòng)，以時(shí)事中看到的事故為藍(lán)本，進(jìn)行分析與總結(jié)，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。同時(shí)積極參加部門組織的各項(xiàng)安全培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)。全年我值無(wú)一起運(yùn)行事故。
三、加強(qiáng)班組管理我值積極響應(yīng)公司及生產(chǎn)處領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召，強(qiáng)化內(nèi)部管理，增加競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，提高運(yùn)行質(zhì)量，確保安全運(yùn)行。
積極參加部門組織的各種形式的技術(shù)培訓(xùn)和考核。培訓(xùn)中，我值人員都能夠積極參加學(xué)習(xí)，并學(xué)以致用，在工作中針對(duì)可能發(fā)生的事故進(jìn)行探討和分析，從而提高班組成員的綜合業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過培訓(xùn)與交流，不但運(yùn)行人員的專業(yè)技術(shù)理論水平提高了，并使運(yùn)行操作水平上了一個(gè)新臺(tái)階，提高了機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)率，減低了事故發(fā)生率，保證了機(jī)組的安全運(yùn)行。20xx年班組不僅獲得了“紅旗班組”的榮譽(yù)稱號(hào)，班組成員也獲得了“安全生產(chǎn)業(yè)績(jī)突出個(gè)人”及“個(gè)人進(jìn)步鼓勵(lì)”等獎(jiǎng)項(xiàng)，不論是集體還是個(gè)人都得到了很大進(jìn)步。五、積極參加公司集體活動(dòng)我值成員還積極參加了公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)，如：xx公司慶祝建黨90周年文藝匯演、xx杯籃球聯(lián)賽、歌詠比賽等，為豐富企業(yè)文化生活再添一道亮麗的風(fēng)采。
我值在20xx年雖然取得了一定的成績(jī)，但是也存在一些不足，在文明班組的評(píng)選中多年來(lái)第一次未進(jìn)入前三名，這是一個(gè)警鐘，讓我們明白了雖然我們很優(yōu)秀，但是別人已經(jīng)開始追上了我們的腳步。但是我相信，我們?nèi)杂泻芏酀摿赏?，不止工作中要?yōu)秀，在文體活動(dòng)中也要優(yōu)秀，需要大家共同的努力，做到全面發(fā)展。在20xx年的工作中，我們將更加努力的工作，嚴(yán)于律己，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，同時(shí)用科學(xué)的管理辦法，使班組和個(gè)人更上一個(gè)臺(tái)階，以優(yōu)異的成績(jī)回報(bào)公司。
通過總結(jié)，我們要為今后的各項(xiàng)工作開好新局面，打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在今后的各項(xiàng)工作中，我們將團(tuán)結(jié)協(xié)作，銳意進(jìn)取，通過加強(qiáng)班組管理、設(shè)備管理、保證生產(chǎn)安全與經(jīng)濟(jì)效益同步發(fā)展，在20xx年更上一層樓。
燃運(yùn)班組的年終總結(jié)篇十四
化工xx公司，磷酸化工丁班，現(xiàn)任班長(zhǎng)，xxx，現(xiàn)有職工30人。長(zhǎng)期以來(lái)該班始終把安全文明生產(chǎn)作為全班人員的工作核心，積極貫徹公司各項(xiàng)會(huì)議精神，堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的工作理念。人人從我做起，樹立零違章。零事故的觀念。工藝指標(biāo)控制精中求精，為安全生產(chǎn)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
1。領(lǐng)導(dǎo)在和領(lǐng)導(dǎo)不在一個(gè)樣。
2。平時(shí)和節(jié)假日一個(gè)樣。
3。輔助崗位和主要崗位要求一個(gè)樣。
常年堅(jiān)持召開班前班后會(huì)，讓每個(gè)上崗人員明確自己工作內(nèi)容，工作流程。從穿戴防護(hù)用品做起。凡是進(jìn)入崗位首先穿戴好個(gè)人防護(hù)用品。無(wú)論是刮風(fēng)。下雨還是酷日當(dāng)頭都能嚴(yán)格執(zhí)行。夯實(shí)了管理基礎(chǔ)。
一，抓結(jié)合。
第一及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況。
第二，各崗位按照應(yīng)急方按案，關(guān)閉閥門。開啟應(yīng)急電源。水源。向主要設(shè)備。重要設(shè)備補(bǔ)充冷卻水。
第三。設(shè)備內(nèi)存硫酸。磷酸合理分流引導(dǎo)入罐，確保無(wú)浪費(fèi)，無(wú)外排。消除了一起嚴(yán)重的'污染事故發(fā)生。
二，建立班組常態(tài)機(jī)制。
搭建職工交流，溝通。展示才華的平臺(tái)。積極開展勞動(dòng)競(jìng)賽和技術(shù)比武。
1。練兵卡制度。根據(jù)各崗位的操作特點(diǎn)。對(duì)每個(gè)崗位的記錄報(bào)表。巡檢線路。內(nèi)容工藝指標(biāo)。安全防護(hù)等，制作成練兵卡。發(fā)放到每個(gè)崗位，由技術(shù)員，班長(zhǎng)隨機(jī)抽查。提問。掌握學(xué)習(xí)情況。當(dāng)面點(diǎn)平，獎(jiǎng)罰分明。
2?，F(xiàn)場(chǎng)操作。對(duì)開停車流程，蒸汽流量調(diào)節(jié)流程。磷酸。硫酸流量調(diào)節(jié)。一二次水流量調(diào)節(jié)。設(shè)備模擬故障判斷。提問。處置。演練。提高實(shí)踐操作能力。消除安全隱患，員工的操作水平上了一個(gè)新的臺(tái)階。全年未發(fā)生一起人身。工藝。設(shè)備事故。全班2人榮獲集團(tuán)公司操作能手，1人為崗位精英。4人被選拔為技能大賽選手。
3。積極開展:五小活動(dòng)。不斷挖掘員工潛力。抓消耗。降成本。對(duì)工藝指標(biāo)。工藝流程提出合理化建議達(dá)十六項(xiàng)之多，尤其是污水回收利用，大膽提出。未氣洗滌水循環(huán)使用。減少洗滌塔一次水使用量。提高洗滌能力，提高沖盤水質(zhì)量。促進(jìn)濾布重復(fù)使用。起到了關(guān)鍵作用。實(shí)施改造后取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益。僅一次歲全年節(jié)約達(dá)十幾萬(wàn)噸。減輕了勞動(dòng)強(qiáng)度。為企業(yè)節(jié)約了大量的資金。
化工生產(chǎn)一條線。配合協(xié)調(diào)是關(guān)鍵。在生產(chǎn)過程中。工藝上的銜接要做到有續(xù)緊密。必須讓內(nèi)閣人員熟悉本崗位的工藝流程及上協(xié)下調(diào)。的必要性，了解相關(guān)聯(lián)的重要性。生產(chǎn)中存在的問題。集思廣益。群策群力。指標(biāo)穩(wěn)定，系統(tǒng)高產(chǎn)。工藝清理司空見慣。為保證任務(wù)如期完成。
清理任務(wù)合理分工合理搭配人員，明確作用內(nèi)容。明確質(zhì)量目標(biāo)。人人肩上有擔(dān)子。變壓力為動(dòng)力。發(fā)揚(yáng)雷厲風(fēng)行。不怕疲勞的作風(fēng)，不遺余力。盡職盡責(zé)。分片包干，實(shí)行項(xiàng)目帶頭人制定度。包質(zhì)量。包進(jìn)度。包安全。達(dá)到優(yōu)質(zhì)。高效。安全完成工作任務(wù)。
通過全班人員的努力。化工丁班多次在公司組織的各項(xiàng)工藝指標(biāo)競(jìng)賽中取得好成績(jī)，從5月份到11月份，連續(xù)6個(gè)月獲得了產(chǎn)量。消耗。指標(biāo)控制第一名。創(chuàng)建廠以來(lái)之最。為企業(yè)今后發(fā)展。壯大積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。
在班組建設(shè)實(shí)施考核過程中?；ざ“嘧⒅貙?shí)效。堅(jiān)持做到;定期考核與不定期考核相結(jié)合，車間考核與班組崗位相結(jié)合，企業(yè)文化與班組建設(shè)相結(jié)合，班組管理與車間管理相結(jié)合。在檢查評(píng)比的基礎(chǔ)上，平出好的崗位，個(gè)人。給與一定的獎(jiǎng)勵(lì)，把考核結(jié)果引如激勵(lì)機(jī)制。
利益與個(gè)人掛鉤。獎(jiǎng)勤罰懶。促進(jìn)班組建設(shè)，班長(zhǎng)經(jīng)常檢查班員的思想。行為狀態(tài)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。適時(shí)解決指導(dǎo)。豐富和完善提升班組建設(shè)內(nèi)容，用先進(jìn)典型事跡激勵(lì)班員趕超意識(shí)。增強(qiáng)搞好班組建設(shè)是信心。立足本實(shí)際，創(chuàng)造性的開展工作。營(yíng)造一種和諧的積極向上的良好氛圍。
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