人生中不可避免地會面臨各種各樣的選擇，因此我們需要學會合理地進行決策和判斷。在總結(jié)中要注意語言簡練、條理清晰，避免羅列無意義的信息。以下是一些關于總結(jié)的經(jīng)典范文，希望能夠為大家提供一些總結(jié)的啟示和思路。
訂單專員工作心得篇一
在現(xiàn)代社會中，隨著電子商務的快速發(fā)展，訂單工作也越來越受到重視，成為許多企業(yè)中非常重要的環(huán)節(jié)。作為訂單處理者，要做好每一個環(huán)節(jié)的工作，以確保訂單的準確性、及時性和完整性。近來，我在訂單工作中積累了一些心得和體會，現(xiàn)在將其分享給大家。
第二段：高效傳遞信息
在訂單工作中，高效地傳遞信息對于工作的完成至關重要。需要在處理訂單的同時迅速準確地將信息傳遞給下一級，這樣能夠避免信息丟失和處理時間的延誤，提高整個處理流程的效率。尤其對于一些緊急訂單或有特殊要求的訂單，需要在第一時間內(nèi)通知到相關人員，避免造成客戶的不滿和損失的發(fā)生。
第三段：注重細節(jié)
在訂單處理中，對訂單細節(jié)的關注是必要的。訂單中可能涉及到的信息很多，諸如商品型號、數(shù)量、顏色、尺寸、優(yōu)惠情況等等。我們需要耐心細致地核對每個訂單細節(jié)，以避免出現(xiàn)錯誤和糾紛。并且，這個過程也有助于我們了解產(chǎn)品信息和訂單處理規(guī)則，提高我們的專業(yè)水平。
第四段：流程規(guī)范
注重流程規(guī)范也是訂單工作的關鍵之一。我們應該在處理訂單時，按照公司規(guī)定的流程，確保訂單的順利處理，避免流程中出現(xiàn)任何漏洞。針對在處理訂單的過程中常見的問題，我們還應該總結(jié)歸納，形成規(guī)范的流程及注意事項，以提高工作效率，確保處理質(zhì)量。
第五段：溝通及時
在訂單處理工作中，溝通也非常重要，特別是在與其他部門合作處理訂單時。做好溝通能夠避免重復工作或是接受到錯誤的指示，提高工作效率和處理質(zhì)量。而且，及時的溝通也是能夠減少工作矛盾，增加工作效率的關鍵。特別是在出現(xiàn)重大問題時，及時溝通彌補短板是非常重要的環(huán)節(jié)。
結(jié)論：
總的來說，訂單工作的質(zhì)量與效率是企業(yè)業(yè)績成功的重要因素。在工作中注重以上幾點，我們可以大大地提高工作效率、防止出現(xiàn)錯誤，并減少訂單處理時出現(xiàn)的一些問題。相信通過這些經(jīng)驗總結(jié)，我們可以更好的發(fā)現(xiàn)、解決問題，提高工作效率。
訂單專員工作心得篇二
人力資源部自成立到當今已一年半時間了，很榮幸本人參與了人力資源部成長的歷程，從無到有，從當初的不完善，漸漸成長到今天的成熟。自20年以來，人力資源部的隊伍在漸漸壯大，引進了專業(yè)人才，專業(yè)水平得到了很大的進步，人力資源建設正在逐漸走向規(guī)范，職能作用也在逐步得到體現(xiàn)。公司領導對人力資源部的建設極其關心，這對人力資源部同事來講無疑是最大的強心劑。過往，大家可能對“人力資源”這個詞語感到有點陌生，不知公司設如此部分真實的意圖在哪里。通過今年大家的同心協(xié)力，已漸漸獲得了公司各部分盡大多數(shù)人的'認可與支持。
上半年因部分人手緊缺，使得一些工作沒法真正展開，一直在做著基礎工作，今年上半年莫總監(jiān)任職以來，對人力資源部工作進行了整理，明確了每一個人的工作職責，使分工更加細致化，現(xiàn)對今年的工作總結(jié)以下：
一、對公司員工的人事檔案及其他資料進行搜集及管理。
使其更加完善化，保持公司檔案的完全性，為保證往后的分析工作提供更正確的信息。因檔案內(nèi)容觸及公司有關機密，期間我保持著極高的警惕性和很強的守舊意識。協(xié)助上級把握人力資源狀態(tài)；填制和分析各類人事統(tǒng)計報表。為人力資源規(guī)劃工作提借正確的信息。
二、負責員工勞動合同，辦理勞動用工及相干手續(xù)。
到目前為止，勞動合同的簽屬工作展開的不是特別的順利，主要由于市場推廣部業(yè)務職員較散，集中的機會較少，常常都是來往匆匆，導致部份業(yè)務職員至今未能簽署勞動合同。計劃爭取過年這個機會，把合同簽署工作完成好。
三、結(jié)合公司制度及國家規(guī)定考勤和請休假管理。
按月正確出具考勤報表。其中員工考勤又是一個難點，公司實行上班刷卡辦法已一年半時間了，由于部分員工一直未能適應新的考勤辦法所以效果一直不太好。今年人力資源部特地為此題目進行了考勤重申，并與綜合管理部技術職員討論后改善了考勤系統(tǒng)，但因公司很多工作崗位性質(zhì)的不同，員工工作時間常常需要彈性化管理，還是不能很好的交上使人滿意的考勤數(shù)據(jù)，但為了避免有些員工“夸大其詞”，照成考勤不公的結(jié)束，考勤系統(tǒng)還需更加完善。
四、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度。
處理員工賞罰事宜；對有些員工不遵守公司規(guī)章制度，導致工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，人力資源部通過周到調(diào)查以后，給予了公道公正的行政處罰，并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰，均熟悉到了本身的錯誤。
五、今年以來，公司充分斟酌員工的福利，各項福利制度正逐步開始實施。
比如以往只有市場推廣部職員才享有的品牌推廣用煙，在本部也得以實現(xiàn)；每個月協(xié)助行政部職員進行生日活動的策劃及實施工作，豐富了員工的業(yè)余生活；斟酌到員工的安全保障題目，公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司獲得了聯(lián)系，并申請了相應的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了鼓勵員工的作用。
六、進行促銷職員的管理工作。
自今年x月份以來，人力資源部正接手促銷職員的管理工作，通過資料搜集分析，發(fā)現(xiàn)固然制定了相應的管理制度，但是發(fā)現(xiàn)很多市場并沒有嚴格依照制度來執(zhí)行，隨便性較強，職員增長率太高。促銷職員是五葉神市場的重要組成部分，加強促銷隊伍的管理燃眉之急。下一季度計劃盡快重新制定促銷職員管理制度，并嚴格依照規(guī)章制度辦事?？刂坪寐殕T的增長速度及進步整體素質(zhì)水平，為公司的將來儲備更多的業(yè)務人才。
七、協(xié)助做好招聘工作。
包括發(fā)放招聘啟事、搜集和匯總應聘資料、安排口試職員、跟蹤落實口試職員的情況等。
八、幫助建立積極的員工關系。
調(diào)和員工與管理層的關系，協(xié)助組織員工的各類活動；另外，在部分領導的指導幫助下，對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相干的人事制度進行了修改工作，使其更加人性化，公道化，符合了公司“以人為本”的人才理念。
對個人來說下一步重要應當在認真工作之余加強學習，不斷進步本身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不容易的機會，扎扎實實做好每份工作。20_年人力資源部的責任將更加沉重，人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃，用實際的工作業(yè)績來講話。
訂單專員工作心得篇三
當季節(jié)開始進入酷暑之際，我們客戶服務部上半年的工作亦告一段落。在公司領導及各部室支持下，客戶服務部較好的完成了上半年各項工作，獲得了一定成績。回想半年來的工作，我們主要做了以下幾點：
理賠工作在保險業(yè)務中具有舉足輕重的地位，它不僅事關保險公司自身的經(jīng)濟效益和發(fā)展，也影響到保險職能作用的發(fā)揮及社會效益的實現(xiàn)，對保證社會穩(wěn)固和人民的安居樂業(yè)發(fā)揮著積極的作用。為此我們在理賠管理中，本著各自的工作崗位和分工，認真實行職責，努力學習有關理論和規(guī)定。隨著公司‘精’‘細’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。在理賠數(shù)據(jù)管理中，嚴抓落實，保證了數(shù)據(jù)的真實性、一致性、正確性、及時性和規(guī)范性，使理賠管理工作，到達了上級公司的要求。
理賠工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準確、公道”的原則，狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高，工作講求高標準嚴要求。第一從抓第一現(xiàn)場的查勘率入手。只要接到報案，不管事故大小，不管白天黑夜，始終堅持趕到第一現(xiàn)場，掌控第一手資料，嚴格依照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，限時賠付，不斷提高服務質(zhì)量;堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，進一步提高了服務水平;加大了考核力度;積極做好防災防損工作，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提早掌控，提早參與，增強了防范風險的能力，收到了良好的社會成效。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強隊伍建設，提高服務水平，改進服務形象，切實擠壓理賠水分，實現(xiàn)有效降賠，較好的完成了各項理賠指標。
保險市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務競爭，而服務競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用。作為客戶服務部來說，服務的好壞直接關系到公司的`發(fā)展與生存。因此，我們部把理賠服務工作放在了重要位置。組織大家學習，充分認識客戶服務的重要性，扎扎實實抓好客戶服務工作，建立健全了服務制度，服務措施，規(guī)范了服務行動，于細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦理業(yè)務，我們都能提供周到的服務;能一次辦好的業(yè)務，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領款。半年來我們不斷改進工作作風，提高了服務質(zhì)量，提高了客戶中意度，盡職盡責的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象征著我們?nèi)吮９镜母黜椆ぷ魉?，正在產(chǎn)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成績代表過去，光輝鑄就未來。今后我們要加強學習，努力提高業(yè)務技能，精誠團結(jié)、扎實工作、奮力拼搏，為確保全年目標順利完成而努力奮斗。衷心慶祝我們的人保事業(yè)蒸蒸日上，公司大而富強。
訂單專員工作心得篇四
時光飛逝，在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事們的幫助下。工作中有進步也有需要提升地方。下面就我20_年來的工作做一下總結(jié)：
一、展館相關事務。
1、前期協(xié)助企劃經(jīng)理處理展館開館的相關事務，制作培訓課件，對講解員進行相關培訓。
2、與涂經(jīng)理對接，積極做好合同，展館介紹以及其他日常事務；
3、開業(yè)前準備：
（1）每天提前到場查看當天的工作進展狀況。
（3）開業(yè)后，主動積極承擔講解。完成相關任務。
二、人事專員工作。
（一）拓展招聘渠道。
目前公司的招聘渠道僅有_網(wǎng)，為了滿足當前人才需求。此項任務迫在眉睫。
1、目前入公司后，拓展的招聘渠道有：_x，_x等。
3、對各大人才網(wǎng)熟練使用，并能及時收集相關有效地信息并儲存。
4、與_網(wǎng)的聯(lián)系人保持良好的關系，以確保有需要招聘的及時聯(lián)系。
三、招聘工作。
1、發(fā)布招聘信息，日常的招聘崗位進行分析，包括：崗位工作內(nèi)容、任職資格、崗位梳理等方面。對以上這些入職條件進行分析后，根據(jù)崗位的情況，選擇相應的人群，從而選擇相應的招聘渠道，找到合適的人員。
2、與用人部門進行溝通，了解招聘需求。根據(jù)用人部門的要求選擇合適的招聘渠道，對人員進行簡歷篩選，面試，復試，招聘合適的人才。
3、建立有效的人才庫
對有用的人才及時儲備，以便臨時招聘用工時選用，為了滿足10月份即將開業(yè)的商場所需求的大量中高級人才，簡歷若干個文件夾，儲備有效的簡歷60幾份。
4、在專業(yè)人才急需的情況下，采取各種方法吸引優(yōu)秀的人才。公司實力的競爭除了資金外，人才的競爭也是至關重要的。
5、如有到人才市場等招聘場所，了解其相關信息。掌握最新的行業(yè)動態(tài)。如有合適的人員順便招聘。
工作體會：來到公司招聘的崗位有涉及到專業(yè)技術人員，如土建工程師；高級管理人員，如進出口財務經(jīng)理；對相關的專業(yè)知識有所欠缺，針對這一問題，主動搜集相關崗位的信息學習，以提升自己的專業(yè)技巧。目前有平面設計師崗位因薪酬，專業(yè)等原因未能按要求的時間完成。此項工作正在進行中。
計劃采取如下措施改進工作：
（1）對專業(yè)對口，經(jīng)驗豐富，設計能力較強的人員工資可相應提升。
（2）拓展招聘渠道，積極收集合適的簡歷。
（3）注意對已有意向的人員，針對其實際情況，吸引并留住人才。
四、員工關系工作
1、從6月份，我開始逐步涉及新上崗員工的入職辦理，熟悉入職辦理流程。在新員工入職的當天，帶領新員工熟悉公司的熟悉各個部門，積極了解其近期上崗的工作心態(tài)，對其進行人文關懷。
2、對于有離職意向的員工，了解其原因。對其進行心理疏導，使其能夠感受到公司對他的關注，以便盡好的服務于公司。
3、與各部門人員進行良好的溝通，處理好臨時事務。
訂單專員工作心得篇五
時光轉(zhuǎn)眼即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)x年，忙繁繁忙中時光已近年末。回想過去工作中的點點滴滴，才發(fā)覺自己真的收益很多，作為公司的一位銷售客服，我也深知自己所肩負的責任。銷售又有售前售后之分，而售后一樣重要，售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的保護和改進，也是增強與客戶之間交換的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也影響銷售的事跡。
在我所從事的工作中觸及到聊售后xx和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于x回復話術和電話溝通技能都有了一定的積存，對于很多工作都能有效的去完成。在x月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)到達了x多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的'本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完本錢職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將工作體會心得分享。
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客產(chǎn)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用x文字與顧客交換，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交換的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)滑稽的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
當顧客來聯(lián)系售后時，多是由于收到商品不合適，商品顯現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要摸索如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遭到類似顧客這樣的情形時我們期望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實行。售后工作也是錘煉我們心理素養(yǎng)的一個良好平臺，我們每天會遭受各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應當耐心聆聽顧客的意見，讓顧客感遭到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛伏的成交機會。
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的一些情形，我們也能及時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關于產(chǎn)品的相干搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。
x是我們與顧客溝通的工具之一，在x上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感遭到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技能，熱情的態(tài)度常常是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技能，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清楚，注意聆聽顧客的要求，不要隨便打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，腔調(diào)溫順，講求禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話終止時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們懇切的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后本錢降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評判等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
公司對于員工也有了更嚴格的要求，在這種氛圍下我也會努力去學更多的知識，并努力提升自己的各項數(shù)據(jù)，爭取做一位優(yōu)秀的員工，為公司創(chuàng)造更多的效益。新的一年，也期望公司能夠提供更多的培訓機會，讓我們對公司各個崗位流程有更好的了解，繼而為公司帶來更多的效益。
訂單專員工作心得篇六
第一段：引言，介紹訂單工作背景和重要性（200字）。
在現(xiàn)代社會中，隨著電子商務業(yè)務的不斷發(fā)展，越來越多的人們選擇在網(wǎng)上購物。這些在線交易需要處理一些訂單工作，這種工作通常由專業(yè)的訂單處理人員完成。訂單工作是一項非常重要的工作，它的準確性和效率直接影響著公司的業(yè)績和客戶滿意度。在我過去的幾年中，作為一名經(jīng)驗豐富的訂單處理人員，我認為我已經(jīng)掌握了一些成功處理訂單的心得體會。
第二段：準備工作，涉及訂單處理前的重要步驟和注意事項（200字）。
在處理訂單之前，我們必須花費足夠的時間來仔細閱讀和理解客戶訂單的信息。這意味著我們需要檢查訂單配送地址、付款方式、產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品規(guī)格等等。同時，我們還需要確保我們使用的系統(tǒng)和軟件已更新，可以按照訂單的需求來處理數(shù)據(jù)。此外，我們還要確保所有的文件、電子郵件和通訊都順暢，以便我們盡可能減少出錯的可能性。
第三段：精確處理訂單，介紹一些處理訂單的技巧（300字）。
為了確保訂單的準確性和效率，我們需要精確處理每個訂單。我們可以采取多種技巧來提高我們的訂單工作效率，例如使用電子郵件或電話來盡快確認訂單信息，而不是等待客戶回應。我們還可以使用系統(tǒng)工具來快速對訂單數(shù)據(jù)進行搜索，并且需要確保訂單的處理速度和效率。要記住，訂單處理不僅僅是輸入數(shù)據(jù)，還需要仔細閱讀和了解訂單的所有詳細信息，并在必要時與客戶聯(lián)系，以防止誤解和錯誤。在處理訂單時，我們還需要遵循公司的規(guī)定，不要繞過任何流程或批準，并確保我們完全遵守公司的所有政策和規(guī)定。
第四段：團隊協(xié)作，強調(diào)團隊協(xié)作對訂單工作的重要性（300字）。
訂單處理工作通常是由一個團隊負責的。因此，團隊協(xié)作尤為重要，它可以通過有效的溝通和協(xié)調(diào)來確保訂單的流程和工作效率。在我的協(xié)作經(jīng)驗中，我們?yōu)榱舜_保高質(zhì)量的訂單處理，我們在每周固定時間會有計劃的會議，以便我們能夠及時更新項目狀態(tài)，共享信息和解決問題。在實現(xiàn)共同目標的過程中，總是要傾聽并相互支持，提供意見和建議，以達到優(yōu)化整個團隊的成效。從長遠來看，團隊協(xié)作不僅可以幫助優(yōu)化訂單處理工作流程，還可以提高我們的公司業(yè)績，因為客戶將被更好地滿足并獲得積極的購物體驗。
第五段：結(jié)丹，總結(jié)訂單工作的重要性和體會（200字）。
訂單工作是電子商務中不可或缺的一個環(huán)節(jié)，隨著電子商務業(yè)務的增長，客戶的需求也變得更加多樣化和復雜化。在這樣的情況下，獲取高品質(zhì)的訂單工作效率和準確性，成為我們的工作責任。通過一些基本的策略，如仔細檢查訂單、精確處理訂單、團隊協(xié)作等等，我們可以處理更多更精確的工作，為公司營銷和銷售做出更好的貢獻。我們必須清楚地了解訂單處理的優(yōu)點和作用，同時要時常檢討自己的工作，從而在我們投入更專業(yè)的心力時，不斷提高我們的訂單處理效率和準確性。
訂單專員工作心得篇七
回首_個月來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來公司工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝;漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職?？头藛T不僅要接待顧客的各類物流進展、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對顧客進行回訪。為提高工作效率，還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我_個月來的主要工作總結(jié)：
1、按照要求，對顧客的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新;。
2、對顧客的咨詢及時進行回復，并記錄在物流信息登記表上;。
3、對于顧客反映的問題進行分類，聯(lián)系快遞師傅，進行跟蹤及反饋;。
7、新舊表單的更換及投入使用;。
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
訂單專員工作心得篇八
1.開拓房地產(chǎn)中介為主的分銷渠道，促進公司一手房市場分銷合作關系，從而推進各樓盤項目的項目進展。
2.維護與原有渠道的良好關系，幫助渠道收集客戶信息，開拓客戶資源。
3.解決分銷在開拓客戶過程中多遇到的困難，并有針對性的進行培訓和講解。
4.與案場人員進行工作對接，完成報備，做好售樓處與分銷渠道的銜接工作。
訂單專員工作心得篇九
我很榮幸加入這個大家庭，不知不覺已經(jīng)在公司已經(jīng)4個多月了，在領導和其他同事的熱心幫助下，我發(fā)現(xiàn)自己這幾個月來發(fā)生了巨大變化，身邊的同事也都在不斷進步，朝著同一個目標奮斗著。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，我將以全新的面貌來迎接新年的到來。
現(xiàn)對工作總結(jié)如下：
二.負責管-理-員工勞動合同，辦理勞動用工及相關手續(xù)；
三.執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜；
七．可以自己獨立處理保險和工傷的事宜；
八．幫公司其他同事訂火車票機票，解決大家出行的后顧之憂。不過我覺得自己還有不足：工作的預見性和創(chuàng)造性不夠，離領導的要求還有一定的距離，人力資源方面的知識還有所欠缺，在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向領導和同事學習，不斷提高自自身專業(yè)素質(zhì)，才能面對更大的挑戰(zhàn)，也才不會被時代的.潮流所淘汰。
最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好！
時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間在公司工作已半年多了。在緊張、忙碌而又充實的工作中，在公司領導和同事的幫助下，我邊學習邊工作，有進步也有不足。為使2012年有更好的借鑒和指導，現(xiàn)將我這幾個月的工作總結(jié)如下。
一、招聘工作
1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。
2、根據(jù)各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過采取一系列切實措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、現(xiàn)場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才，卓有成效，完成公司下半年60余位人才（不含辭職）需求。
二、建立、健全、規(guī)范人事檔案管理
1、對現(xiàn)有人員進行建檔工作：身份證、學歷證明、身體體檢報告、照片等信息，現(xiàn)員工檔案齊全。
2、及時做好檔案材料的收獲、整理、歸檔。
3、完成新員工入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、離職等管理工作。
4、實行各部門在職人員人數(shù)每周統(tǒng)計工作。并對新進、轉(zhuǎn)正、調(diào)薪、離職人員進行月統(tǒng)計并進行核對。
5、人才庫檔案管理工作。提高后期招聘效率。
三、員工培訓工作
1、完成新入職人員的培訓工作：員工入職管理規(guī)定、考勤管理辦法、工作紀律等。
2、完成銷售部、行政前臺、市場部前臺、技術部內(nèi)勤的商務禮儀培訓工作。
3、協(xié)助采購部完成員工物料培訓工作。
4、全力協(xié)助研發(fā)部做好生產(chǎn)、技術部門技術骨干的培訓工作。
四、員工關系
1、找各部門員工聊天，了解各部門員工的思想動態(tài)。
2、對離職人員回訪，了解離職員工離職的真實原因及思想動態(tài)。
3、配合各部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。
年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結(jié)秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。
訂單專員工作心得篇十
回顧當初來__物業(yè)應聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣，不過如今的我已從當初懵懂的學生變成了肩負重要工作職責的__一員，對客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職。
前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對約修、報修的完成情況進行回訪。
為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：
1、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新。
2、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復，并記錄在業(yè)主信息登記表上。
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔。
4、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯(lián)系施工方進行維修，跟蹤及反饋。
5、接受各方面信息，包括業(yè)主、裝修單位、房產(chǎn)公司、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪。
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的資料文檔和有關會議記錄，認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。
7、新舊表單的更換及投入使用。
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。
在__物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
訂單專員工作心得篇十一
人力資源服務行業(yè)近年來進入了“拔節(jié)”階段，優(yōu)質(zhì)企業(yè)期盼快速健康成長，微型企業(yè)則是幾張桌子就可以開業(yè)。這個行業(yè)就像青春期的少年，充滿了成長的期許，也充滿了成長的煩惱。
成長空間大市場待規(guī)范。
隨著經(jīng)濟實體的蓬勃發(fā)展，越來越多的企業(yè)家認識到，人力資源管理實現(xiàn)專業(yè)化，是企業(yè)進一步發(fā)展壯大一道繞不過去的坎兒，這客觀上為人力資源服務行業(yè)提供了廣闊的發(fā)展空間。
從事人力資源服務的機構(gòu)發(fā)現(xiàn)，近年來，國內(nèi)的中小企業(yè)開始逐步接受人力資源外包的管理模式。他們一方面通過外包達到節(jié)約人工成本、提高人才配置效率的目的，另一方面也實現(xiàn)了薪酬管理以及績效、培訓的專業(yè)化、規(guī)范化。
不過，不同的企業(yè)有著不同的需求；同一企業(yè)，不同發(fā)展階段，需求也會不同。中國國際技術智力合作公司外企服務分公司（以下簡稱中智服務公司）總經(jīng)理程功說：“處于快速主導期的公司，人力資源部最大的壓力是招聘。對于快速成長期的企業(yè)來說，問題不僅僅表現(xiàn)在能否招聘到人才，還表現(xiàn)在能否留住人才?！?/p>
正是由于不同企業(yè)在人力資源管理上存在差異化的困惑和需求，所以需要當前的人力資源服務行業(yè)能夠提供多種多樣的服務。
但是，就目前人力資源服務行業(yè)來看，服務供應商的水平卻參差不齊。據(jù)了解，在北京市，經(jīng)專項審批的正規(guī)服務型企業(yè)大約有5000家左右。但是活躍在這個市場的卻有8000多家企業(yè)，也就是說，有3000家左右是黑戶。程功說，有些企業(yè)聲稱做管理咨詢實際是做獵頭招聘。有的兩三個人、幾張桌子就展開了業(yè)務，靠一本《人事管理手冊》、《員工手冊》行走于市場。
一位浸潤于這個領域多年的人士透露，人力資源服務關鍵要看服務的持續(xù)性和穩(wěn)定性，有些企業(yè)有著良好的客戶反饋機制。而一些公司并不掌握員工滿意度、客戶滿意度等一手信息。
這些不正規(guī)的`企業(yè)不僅不能提供可持續(xù)的服務，甚至擾亂了市場秩序。由于市場還沒有得到有效規(guī)范，因此不公平競爭難免存在。
我們知道，只有全面滿足企業(yè)需求的外部服務資源才能幫助企業(yè)更好地利用人力資源。這個行業(yè)要想健康成長，服務公司本身也需要快速成長起來。
業(yè)務發(fā)展越來越精細化。
有一部電影叫《在云端》，男主角的主要工作是幫助各家公司解聘員工。這正是很多人對人力資源服務公司的主要印象――幫用人單位解雇員工、降低用工成本等用人單位不愿意干的事情。其實這是以偏概全。
人力資源服務避免不了裁員，但最重要的是如何看待人力資源服務在企業(yè)中的角色?，F(xiàn)代社會正逐步走向成熟，人力資源管理模式逐步升級，從最初的人事管理逐步發(fā)展到現(xiàn)在的人力資本管理，這種理念將員工看作資本，一種可以增值的資本。對員工的這種“資本屬性”，很多企業(yè)并不精通，而這正是人力資源管理服務公司所精通的，所以管理外包應運而生。隨著崗位職能的細分，很多偏離核心業(yè)務的崗位逐步分離外包。在一些企業(yè)，保安、前臺等職位已經(jīng)更多地采用外包方式。
訂單專員工作心得篇十二
第一段：引言和背景介紹（150字）。
風控專員是一項重要的職業(yè)，他們負責保護公司和客戶免受風險的侵害。作為一名風控專員，我在過去的幾年中積累了豐富的經(jīng)驗，并從中參悟到了許多經(jīng)驗和教訓。在這篇文章中，我將分享一些我在這個職業(yè)中學到的心得和體會。通過探索風控技能的重要性、風險識別和評估，以及制定有效的風險控制策略等方面的話題，我希望能夠給讀者帶來一些有用的見解和啟示。
第二段：風控技能的重要性（250字）。
風控專員需要具備多重技能和能力，以有效地識別、評估和控制風險。首先，他們需要具備較強的分析能力和抽象思維能力，能夠從大量復雜的數(shù)據(jù)和信息中提取出關鍵的因素和變量。其次，他們需要具備較強的溝通能力，能夠與其他部門合作，并清晰地向上級和同事傳達風險的情況和狀況。此外，風控專員還需要具備較強的決策能力和應變能力，能夠在面對突發(fā)情況時做出迅速而準確的判斷和決策。這些技能的有效運用是風控工作的關鍵，它們可以幫助風控專員準確地評估風險，并制定出相應的控制策略。
第三段：風險識別和評估（300字）。
風控專員的核心任務之一就是識別和評估潛在的風險。在這個過程中，我學到了一些重要的經(jīng)驗和教訓。首先，風險是多樣化和多變化的，它們可能來自不同的領域和方面。因此，風控專員需要廣泛的知識和廣泛的視野，才能全面而準確地識別風險。其次，風險的評估需要科學和系統(tǒng)的方法。風控專員需要收集和分析大量的數(shù)據(jù)和信息，同時還需要考慮各種因素的相互影響，才能做出準確的評估。最后，風險是動態(tài)的，需要不斷地監(jiān)測和更新。風控專員需要建立有效的監(jiān)測機制和監(jiān)測指標，及時發(fā)現(xiàn)和應對新的風險。
第四段：制定有效的風險控制策略（300字）。
風險識別和評估只是風控工作的第一步，制定和實施有效的風險控制策略是其核心。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)以下幾點對于制定有效的風險控制策略非常重要。首先，風控策略需要與公司的業(yè)務和戰(zhàn)略目標相一致。風控專員需要定期與其他部門的負責人和高管進行溝通，了解他們的需求和關切，以便能夠為他們提供合適的風險控制方案。其次，風控策略需要具備操作性和可行性。風控專員需要考慮到公司的資源和能力，并在選擇策略時權(quán)衡利弊，確保策略的實施可以得到充分的支持和配合。
第五段：總結(jié)和展望（200字）。
通過這幾年的風控工作，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和教訓。我明白了風控專員對于公司的重要性以及風控技能的關鍵性。我學習到了識別和評估風險的方法和技巧，這讓我能夠更加準確地判斷和評估風險。我也意識到制定有效的風險控制策略的重要性，并學會與其他部門合作和溝通。未來，我將繼續(xù)努力提升自己的風控技能和能力，為公司和客戶提供更好的服務。同時，我也希望能夠與更多的風控專員分享我的經(jīng)驗和體會，共同促進風控行業(yè)的發(fā)展。
訂單專員工作心得篇十三
怎樣做好行政人事工作?本人通過自己的點滴總結(jié)和積累，給各位講述下面幾點經(jīng)驗，不足之處敬請指教：
行政部作為公司的一個核心部門，它肩負整個公司的管理重任。它運作的好壞，直接關系到整個公司的規(guī)范化進程。
5、負責全公司組織系統(tǒng)及工作職責研討和修訂，負責公司車輛的管理;。
6、負責節(jié)約公司成本(降低了成本也就為公司賺了錢，節(jié)約、節(jié)約、再節(jié)約--為你的厲行節(jié)約而喝彩!!)。
1、組織架構(gòu)的設計、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。
2、招聘使用：
提供工作分析的有關資料，使部門人力資源計劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定，對提升、調(diào)遷、獎懲和辭退作出決定，職務分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”即采用科學的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現(xiàn)人力資源合理配制。
3、工作報酬：
制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。
4、培訓開發(fā)：
現(xiàn)在的市場無疑應是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。一個產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應把全員培訓作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。
提供培訓開發(fā)需求和待培訓者名單，制定并實施培訓開發(fā)計劃：主要指職業(yè)技能培訓和職業(yè)品質(zhì)的培訓，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓開發(fā)的指導，通過培訓開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進員工的行為方式，達到期望的標準。
5、人員考核：
主要負責工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意度評價系統(tǒng)，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標準，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營的高效率。
運用剛?cè)岵墓芾砟Ｊ?，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強行進行指揮、控制、命令、硬性管理來達到目的`。
加強對宿舍、食堂、水電、辦公用品、零星修繕、部分固定資產(chǎn)、衛(wèi)生、環(huán)境的管理。
加強對人員進出、公務訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災、職業(yè)安全防護等的管理，同時對員工進行安全教育，貫徹“安全第一”“預防為主”的指導思想，創(chuàng)造一個安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財產(chǎn)安全。
企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活(比如我們公司的“佛文化”就貫穿到整個企業(yè)文化之中)。
1、企業(yè)精神形象，它對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽感。
2、企業(yè)環(huán)境形象。
因為創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進行的前提和基礎，而充分認識企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎。
制定《員工手冊》，因為良好的員工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學文化水平、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。
總而言之，行政人事部工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產(chǎn)，穩(wěn)步，正常的進行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益，為我們親愛的員工創(chuàng)造他們在外面的另一個“家”!!
行政人事部工作包羅萬象，事務性公司又“簡單而復雜”，我們在做工作的時候，一定要保證高度的條理性，部門要在“辦公室6s管理”的基礎上，養(yǎng)成“日事日畢、日清日高”的良好習慣。
要學會跟竹子一樣的做人，與各部門保持互惠互利的行為，努力和最不容易搞好關系的人搞好關系，才能在復雜的職場中順利進行工作。
尤其是在私人企業(yè)工作的同仁們，在對待上級、平級、下級必須得罪一級的時候，我們必須優(yōu)先保證上級和你的平級的利益，然后才能善待你的下級(在保證不傷害下級利益的前提下，站在企業(yè)的位置為員工服務)，這樣才能把行政人事工作做好。
也許還有千言萬語未駛出來，但是我衷心的祝愿所有做行政人事工作的同仁們，運用合理的、以柔克剛的“太極拳”一定能使你在行政人事工作方面有所建樹。
訂單專員工作心得篇十四
怎樣做好行政人事工作，是大部分行政人事從業(yè)者需要解決的問題。你知道人事專員工作職責是什么嗎?接下來就是本站小編為大家整理的關于人事專員工作心得，供大家閱讀!
非常感謝公司領導給我提供了在人事部培訓學習的機會，通過兩周的時間，使我深刻的認識了公司這個大家庭，讓我對公司的人事管理，員工的管理及聘用有了更深一層的了解，也非常感謝王根明師傅以及公司各同仁在工作中給予的幫助。
通過培訓，我熟悉了人事管理流程，懂得了在員工聘用過程中，對應聘者提問，了解公司的需求，招才納賢、甄別、評估、合理解析人才資源。人事部及我本人在實施工作時一直在堅持公正、公平、公開的原則，開展公司內(nèi)部的人力工作時，無論從招聘面試秉行踏實、能力、意識的用人標準、還是考核評估、錄用觀察、員工談話、培訓制度、績效參定，都盡可能的發(fā)現(xiàn)問題，同時就工作當中所出現(xiàn)的問題提出自己的想法和觀點，并加以解決，使得自己的職業(yè)技能大大提高，并很享受這其中的樂趣，正所謂把自己喜歡的事作為工作并把其完善，那么她就是種娛樂，并非很單一的為了工作而工作，她更可以使我的工作和生活均衡。
因為之前從來沒有接觸過人事部的工作，對于人事部工作的了解都是很模糊很表面的，總體感覺就是坐辦公室的。但是通過培訓、學習，我了解到，人事工作對一個公司的重要性，負責本部的行政管理和日常事務，協(xié)助總經(jīng)理搞好各部門之間的綜合協(xié)調(diào)。認識到公司團隊合作的重要性，以及每個人的應變能力對現(xiàn)在生活來說是多么的重要，既然生活工作在一個大家庭，就不是我一個人在戰(zhàn)斗，而是一個集體在作戰(zhàn)，一個集體在奮斗，我相信在那樣的氛圍里我一定會發(fā)揮自己的優(yōu)勢!
通過兩周時間的學習，從無知到認知，到深入了解，漸漸的我喜歡上這份工作，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會，新的想法，想說的很多，我總結(jié)下來主要有以下幾點：多聽、多看、多想、多做、少說。我到公司工作以后，要知道自己能否勝任這份工作，關鍵是看你自己對待工作的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在工作中逐漸的掌握。態(tài)度不好，就算自己有知識基礎也不會把工作做好，四多一少就是我的態(tài)度，我剛到這個崗位工作，根本不清楚該做些什么，并且這和我在學校讀的專業(yè)沒有必然的聯(lián)系，剛開始我覺得很頭痛，可經(jīng)過工作過程中多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應該怎樣做，然后自己親自動手去多做，終于在短短幾天里對工作有了一個較系統(tǒng)的認識，慢慢的自己也可以完成相關的工作了，光用嘴巴去說是不行的，所以，我們今后不管干什么都要端正自己的態(tài)度，這樣才能把事情做好。
每天的工作都很繁瑣，需要我靜下心來去處理，整理資料是那么的枯燥，但我還是出色的完成好了自己的工作任務，整理好原來殘缺不全的資料，認真的執(zhí)行公司的招聘規(guī)程，給公司提供精確的人力資源資料，在培訓學習過程中，充分了解到公司的制度管理非常嚴格，工作也很辛苦，但是我相信，選擇了一份工作就是選擇了一種生活方式，因此，我相信再辛苦我都能走下去，因為這就是我的生活方式。只有嚴格的企業(yè)才能讓我更好的生存下去，更好的規(guī)范自己。我想，一個人培訓學習的目的無外乎兩點：一個是感受公司，一個是認清自我。在這一個月的實習期內(nèi)，用心體會之后，我得到了自己該得到的。
總而言之，受益匪淺。
最后祝公司領導及各位同仁身體健康，公司事業(yè)蒸蒸日上!
怎樣做好行政人事工作?本人通過自己的點滴總結(jié)和積累，給各位講述下面幾點經(jīng)驗，不足之處敬請指教：
行政部作為公司的一個核心部門，它肩負整個公司的管理重任。它運作的好壞，直接關系到整個公司的規(guī)范化進程。
一、行政事務管理。
5、負責全公司組織系統(tǒng)及工作職責研討和修訂，負責公司車輛的管理;。
6、負責節(jié)約公司成本(降低了成本也就為公司賺了錢，節(jié)約、節(jié)約、再節(jié)約--為你的厲行節(jié)約而喝彩!!)。
二、人力資源管理與開發(fā)。
1、組織架構(gòu)的設計、崗位描述、人力規(guī)劃編制、考勤管理的工作。
2、招聘使用：
提供工作分析的有關資料，使部門人力資源計劃與組織的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)一致，對申請人進行面試作最終錄用和委派決定，對提升、調(diào)遷、獎懲和辭退作出決定，職務分析和工作分析的編寫，制定人力資源計劃，通過這些使企業(yè)內(nèi)部“人、事相宜”即采用科學的方法，按照工作崗位要求，將員工安排到合適的崗位，來實現(xiàn)人力資源合理配制。
3、工作報酬：
制定合理的薪酬福利制度，按勞付酬，論功行賞，通過報酬、保險和福利等手段對員工的工作成果給予肯定和保障。其次，促使員工提高士氣和生產(chǎn)效率的各種激勵策略也是對員工工作績效的一種有效報償。
4、培訓開發(fā)：
現(xiàn)在的市場無疑應是產(chǎn)品質(zhì)量的競爭，說到底是人才的競爭，是一個企業(yè)整體素質(zhì)的競爭。一個產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，也是一個企業(yè)所有崗位技能的集中體現(xiàn)，所以應把全員培訓作為企業(yè)立業(yè)之本，追求全員卓越，以人為本的管理方式。
提供培訓開發(fā)需求和待培訓者名單，制定并實施培訓開發(fā)計劃：主要指職業(yè)技能培訓和職業(yè)品質(zhì)的培訓，為員工發(fā)展提供咨詢，規(guī)范在職培訓開發(fā)的指導，通過培訓開發(fā)來“提高員工能力”和“發(fā)揮員工能力”以此改進員工的行為方式，達到期望的標準。
5、人員考核：
主要負責工作考核，滿意度調(diào)查，研究工作績效考核系統(tǒng)和滿意度評價系統(tǒng)，制定紀律獎懲制度，以工作職責來制定績效考核標準，通過這些活動可以公平的決定員工的地位和待遇，可以促進人力資源開發(fā)和合理利用，并且提高和維持企業(yè)的經(jīng)營的高效率。
三、負責公司各項規(guī)章制度的修訂，制定及檢查監(jiān)督。
運用剛?cè)岵墓芾砟Ｊ?，制定一套符合企業(yè)自身的管理制度，運用權(quán)利和組織系統(tǒng)，強行進行指揮、控制、命令、硬性管理來達到目的。
四、負責總務管理。
加強對人員進出、公務訪客、車輛物品出入、消防安全、防盜防災、職業(yè)安全防護等的管理，同時對員工進行安全教育，貫徹“安全第一”“預防為主”的指導思想，創(chuàng)造一個安寧祥和的工作、生活環(huán)境，保證公司員工的生命財產(chǎn)安全。
六、強調(diào)企業(yè)精神，創(chuàng)建公司的企業(yè)文化。
企業(yè)文化不但能反映出企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中的戰(zhàn)略目標，群體意識價值觀念和道德規(guī)范，還能凝集企業(yè)員工的歸屬感、積極性和創(chuàng)造性，引導企業(yè)員工為企業(yè)和社會的發(fā)展而努力，同時企業(yè)文化還具有兩種約束力，一種是硬的約束力、制度，一種是軟的約束力、無形的，就是活躍企業(yè)的文化生活，良好的生活環(huán)境和業(yè)余文化生活(比如我們公司的“佛文化”就貫穿到整個企業(yè)文化之中)。
七、塑造企業(yè)形象。
1、企業(yè)精神形象，它對于員工有強大的凝聚力，感召力，引導力和約束力，能增加員工對企業(yè)的信任感，自豪感和榮譽感。
2、企業(yè)環(huán)境形象。
因為創(chuàng)造良好的企業(yè)環(huán)境，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進行的前提和基礎，而充分認識企業(yè)環(huán)境的特征又是創(chuàng)造良好企業(yè)環(huán)境的基礎。
3、企業(yè)員工形象。
制定《員工手冊》，因為良好的員工素質(zhì)和形象，是企業(yè)形象的重要構(gòu)成要素。員工的儀表裝束、言談舉止、工作能力、科學文化水平、精神風貌、工作效率等都會給社會公眾一個整體印象。
總而言之，行政人事部工作的最終目標就是確保公司的正常運作及生產(chǎn)，穩(wěn)步，正常的進行，為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟效益，為我們親愛的員工創(chuàng)造他們在外面的另一個“家”!!
行政人事部工作包羅萬象，事務性公司又“簡單而復雜”，我們在做工作的時候，一定要保證高度的條理性，部門要在“辦公室6s管理”的基礎上，養(yǎng)成“日事日畢、日清日高”的良好習慣。
要學會跟竹子一樣的做人，與各部門保持互惠互利的行為，努力和最不容易搞好關系的人搞好關系，才能在復雜的職場中順利進行工作。
尤其是在私人企業(yè)工作的同仁們，在對待上級、平級、下級必須得罪一級的時候，我們必須優(yōu)先保證上級和你的平級的利益，然后才能善待你的下級(在保證不傷害下級利益的前提下，站在企業(yè)的位置為員工服務)，這樣才能把行政人事工作做好。
也許還有千言萬語未駛出來，但是我衷心的祝愿所有做行政人事工作的同仁們，運用合理的、以柔克剛的“太極拳”一定能使你在行政人事工作方面有所建樹。
在實際工作中不斷總結(jié)，在實際工作中領會與應用，不斷的學習，你的職場明天才會更輝煌!!!
人事部門的工作期實也是我在領導關心指導下一個人的工作。
下面我對本學期的人事。
工作總結(jié)。
如下。
一、立場鮮明講政治人們說，人事也是一個實權(quán)位置，當然他大概是指其他行業(yè)吧，我想我的。
工作體會。
是我從事的是政策性比較強的工作，面對的是是就是是不是就是不是的問題，不存在模棱兩可的回答，針對具體問題，一旦形成決定，不是面對這一類人可以這樣，面對那一類人可以不是這樣，更不可以帶著私心雜念，感情用事，所以人事部門工作應該是一種原則性較強，有著黨性作保證的很嚴肅的工作。在以往的工作中我也確實做到了這樣，也具備了對黨的忠誠和對人的負責精神。
二、擺正位置顧大局學校人事所處的工作位置是聯(lián)系上級主管部門的工作較多，與本校教師聯(lián)系的反而比較少，許多事情是向上級主管部門拿出我校的各項管理數(shù)據(jù)，包括資金管理，人員管理，工作管理及學校發(fā)展管理等等，所以大量的時間是一個人埋頭苦干，而不會被人發(fā)現(xiàn)，更不會被人理解我從事的工作的辛苦，也無法了解我所做的工作的重要性。
1、為了查閱資料方便，今年暑假我化了大力氣將本校教師的所有有關人事資料整理成一本材料，作為我的工作資料，今后許多項目需要查閱時，我可以在最快的時間當中為學校領導提供資料。許多老師想了解自己的某些情況，我一查就知道了，老師們看了我的這本資料，感慨的說：要整理出這本東西，那是一項很大的工程吧?是啊，我為了整理出這本東西，不知道設計了多少方案，做了廢，廢了再做，最終化了將近20天時間才完成了這項大工程。
2、加工資今年共進行了三次，二次是工資調(diào)整，一次是在暑期里、一次是在元旦?？崾顕篮?，別人在空調(diào)中與親人團聚在一起享受天倫之樂之時，我冒著烈日，冒著寒風，到學校為教師們的工資待遇的提高工作著，暑期里我燒到38.8度，由于時間緊迫，不能停下來，只能邊吃藥，邊干活，元旦之時，天冷的要命，為了及時完成工作，我感冒咳嗽到晚上經(jīng)常坐起來胸口受不了，但我不能停下來，因為時間緊迫。馬上就要放寒假了，老師們都在完成了一個學期的辛勤工作等待著一個美好假日、盛大節(jié)日之時，我卻在為老師們的第三次加工資，兩年一次晉升工資檔次和年終一次性獎金發(fā)放即所謂的第十三個月工資努力著，加工資對老師來說是一種喜事，對我來說是喜事，更是苦不堪言之事。
當然這是我的工作，不管多么辛苦我都會一絲不茍的去完成工作，我一直是這樣要求自己，我不可能是最好的，但我會為每一的更好而努力。
訂單專員工作心得篇十五
我的實習單位是杭州水處理技術研究開發(fā)中心，然后我的實習崗位是人事處人事助理，水處理中心是一家擁有先進的水處理設備研究與生產(chǎn)，人員規(guī)模200—300人左右的國家企業(yè)，它始建于1984年，是在這個行業(yè)一馬當先的領頭羊，而我能夠在其日趨成熟的道路上成為它的一份子，我感到非常的自豪。經(jīng)過三個多月的實習，我獲得了很多對于自己今后的人生非常重要的能力。
首先，找到這份工作讓你明白了“機會是給有準備的人的”，自從完成大四上的功課之后，我一直關注著各大人才網(wǎng)上的職位信息，然后在這家公司的崗位需求發(fā)布之后，我馬上投遞，并且在第二天就收到了它的面試通知。當天晚上，我上網(wǎng)明確了這個崗位對所需要的人才的基本要求，并且其大致的工作職責。在這樣的充分準備之下，在第二天的面試當中，我順利的完成了面試，并且馬上工作。
然后，從事人力資源的工作，我是主要跟著一個師父負責績效考核與評價。績效考核與年終獎金發(fā)放密切相關，因此也是人事工作當中重要的一環(huán)。通過師父的教導，我初步了解了宏景hr系統(tǒng)的使用，并且在運用excel對數(shù)據(jù)處理上更加地熟練，這是我從這份實習工作中獲得的極大的財富。當然，我也了解了我們企業(yè)的績效評價流程，分別有四個季度的績效考核以及年度的績效考核，最后年末時還有員工行為素質(zhì)能力的考核，總之，績效考核是環(huán)環(huán)相扣的一項工作，必須一絲不茍地完成，如此才能在年末更加高效的完成工作。
其次，在工作崗位上，與人交流必須要有禮貌，而且上交領導的文件必須要清楚明白，格式也要端正，給領導留下這個人做事干練的好印象，對于不會的事情要虛心向他人請教，有時候自己摸索還會浪費更多的時間，將問題弄明白之后，要勤做總結(jié)，爭取以后能夠獨立完成，我的師父教會了我很多職場上的經(jīng)驗，我還幫她系統(tǒng)化了績效評價的流程，這樣以后就可以直接使用標準模板完成績效評價工作。
最后，每一個崗位都是一家企業(yè)的基石，熱情是做好一份工作必不可少的條件，因為熱情，你才會在這個崗位上去發(fā)揮自己的創(chuàng)新能力，去完善這個崗位；因為熱情，你才會不顧嚴冬的侵襲，每天按時坐車長途跋涉2小時去企業(yè)；因為熱情，你才能進一步提升自己。
我很喜歡我現(xiàn)在的實習工作，它讓我有了立足社會的經(jīng)驗，讓我實現(xiàn)從學生到員工的角色轉(zhuǎn)換，我很珍惜這次的實習機會，我一定會像一塊海綿一樣，奮不顧身地去吸收營養(yǎng)，提高自己各方面的能力，走好今后的每一步。
訂單專員工作心得篇十六
20__年，作為公司的行政助理，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經(jīng)驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結(jié)如下：
一、踏實的工作態(tài)度。
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
辦公室文員是屬于服務性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
（1）每天我都認真做好各項服務工作，以保障業(yè)務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
（2）文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
（3）在行政部經(jīng)理__的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作。
認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內(nèi)務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉(zhuǎn)達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據(jù)部門領用情況，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復試。
6、商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確保出差人員的行程正常進行。
7、財務工作：辦公用品費用、快遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結(jié)費用。
8、快遞工作：做好國內(nèi)國際寄件登記和簽收遞交工作，定期上網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時反應到對外業(yè)務人員和相關領導。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。
三、20__年度所學知識。
1、行政部門經(jīng)理__的指導：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理林祿文的指導：學習基本的外貿(mào)知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。
3、船務部門經(jīng)理__的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。
4、設計部門經(jīng)理__的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。
5、業(yè)務部門經(jīng)理__的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿(mào)業(yè)務員__和__的指導：對外郵件__的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理x小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事__先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經(jīng)努力過。
四、20__年度需要努力的方向及感想。
助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰(zhàn)，希望能通過近2個月內(nèi)的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝公司的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人！
20__年我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步！
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/8674414.html】
