一個完善的方案應(yīng)該包含目標(biāo)、步驟和預(yù)期結(jié)果。方案的落實需要不斷監(jiān)督和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取措施解決。以下是一些專業(yè)的方案范文，有助于您更好地理解和運用。
醫(yī)院市場營銷方案篇一
目前中國存在市場營銷人才短缺的現(xiàn)象，但同時又有大批市場營銷專業(yè)畢業(yè)生找不到工作。高校人才培養(yǎng)與企業(yè)市場營銷專業(yè)人才需求相脫節(jié)是新形勢下高校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)面臨的首要問題。在市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)時應(yīng)注重教學(xué)質(zhì)量，轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，推行素質(zhì)教育，實施校企合作，提高實踐能力等，以此培養(yǎng)社會需要的市場營銷人才。
市場營銷專業(yè)近兩年來連續(xù)成為上海市教委預(yù)警專業(yè)，其中一個原因就是畢業(yè)生簽約率偏低。也就是培養(yǎng)出的學(xué)生人數(shù)多于社會實際需求，導(dǎo)致供需比例失調(diào)。但這并不等于這些行業(yè)不需要人才，20xx年全國各地人才市場分析報告顯示，市場營銷人員需求排名第一，并預(yù)計20xx年市場營銷行業(yè)在中國的就業(yè)仍呈增長趨勢。目前中國存在市場營銷人才缺乏，尤其是高端市場營銷人才缺乏的現(xiàn)象，但同時又有大批市場營銷專業(yè)畢業(yè)生找不到工作。因此，不難看出高校在市場營銷專業(yè)人才的培養(yǎng)過程中存在著學(xué)校教育與學(xué)生就業(yè)及市場對人才的需求相脫節(jié)的問題。怎樣使高等院校市場營銷的教學(xué)與社會及企業(yè)對營銷人才的需求相對接，是目前高校市場營銷專業(yè)所需考慮的問題。本文從新形勢下企業(yè)對市場營銷專業(yè)人才的需求入手，分析了目前高校市場營銷專業(yè)教育中存在的問題，并對如何使高校教育與企業(yè)對市場營銷人才的需求相對接提出了一些建議。
國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展基礎(chǔ)是企業(yè)的發(fā)展，而企業(yè)的發(fā)展離不開高素質(zhì)的營銷管理人才。市場營銷專業(yè)人員是各個企業(yè)特別是大型企業(yè)不可缺少的人才。目前社會及企業(yè)對市場營銷專業(yè)人才的需求主要表現(xiàn)為以下幾個方面。
(一)熟悉新媒體與互聯(lián)網(wǎng)營銷
(二)有責(zé)任心，較強(qiáng)的應(yīng)變能力
(三)好奇心和學(xué)習(xí)能力
作為一名市場營銷人員必須對新事物有好奇心，愿意研究、吸收新知識。市場營銷人員需要不斷地了解、分析并滿足消費者的需求。隨著社會的不斷發(fā)展，人們的需求也在不斷變化著，這使得市場營銷人員需要不斷地面對新領(lǐng)域新事物，而這并沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以借鑒，只有保持一顆好奇心，并不斷學(xué)習(xí)，才能跟上時代的發(fā)展步伐。
(四)良好的溝通能力
良好的溝通能力對于所有的職業(yè)來說基本上都是必備的，但是對于市場營銷專業(yè)來說尤為重要。[2]市場部的工作需要與企業(yè)內(nèi)外部進(jìn)行溝通與合作。其次，營銷人員還要具備比較強(qiáng)的文字溝通能力，因為營銷人員需要向公司提交很多文字性的東西。因此，良好的溝通能力是市場營銷人員必備的基本素質(zhì)。
(一)重科研輕教學(xué)
目前很多高校雖然已經(jīng)開始對教學(xué)有所重視，但由于教師的職稱評定、各種項目經(jīng)費的申請、學(xué)校的聲譽(yù)等都直接與科研相掛鉤，所以無論是學(xué)校層面還是教師本人都應(yīng)更加地重視科研，而對教學(xué)的輕視則直接導(dǎo)致教學(xué)質(zhì)量的下降。因此，要為社會培養(yǎng)有用的人才，高校首先需要抓教學(xué)質(zhì)量。
(二)教學(xué)理念及教學(xué)方法陳舊
目前高校的教育仍然受中國傳統(tǒng)的教學(xué)理念與教學(xué)方法的影響，在教學(xué)中重視知識的傳授，忽視能力的培養(yǎng)，教學(xué)方法仍然以“一言堂”、“滿堂灌” 為主，評價學(xué)生的主要標(biāo)準(zhǔn)是學(xué)生是否記住并能運用所獲得的知識。教學(xué)只注重結(jié)果，教師把主要的精力放在學(xué)生對知識的掌握上，忽視了學(xué)生掌握知識的過程和能力的培養(yǎng)。這就使得培養(yǎng)出來的學(xué)生高分低能，實踐能力弱，不能滿足市場的需求。
(三)課程設(shè)置與教學(xué)內(nèi)容不能與時俱進(jìn)
目前我國高校的市場營銷課程設(shè)置不能與時俱進(jìn)，對于新媒體的營銷類課程設(shè)置不夠，且相關(guān)課程的教學(xué)內(nèi)容與教材更新速度很慢。
高校在培養(yǎng)市場營銷專業(yè)人才時，如何培養(yǎng)和提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，從而適應(yīng)和滿足目前市場的需求?筆者認(rèn)為應(yīng)著重從以下幾個方面入手。
(一)提高教學(xué)質(zhì)量
教學(xué)質(zhì)量是人才培養(yǎng)的根本，教學(xué)質(zhì)量的高低直接決定培養(yǎng)出來的學(xué)生能力的高低。因此，高校應(yīng)嚴(yán)格把好教學(xué)質(zhì)量關(guān)，提高任課教師的教學(xué)水平。比如英國的薩里大學(xué)，該校一直非常注重教學(xué)質(zhì)量的把關(guān)，并且很多教師都是本學(xué)科研究領(lǐng)域的佼佼者。學(xué)校認(rèn)為這樣才能夠確保學(xué)校的課程符合雇主對受過良好教育、掌握良好技能和積極上進(jìn)的人才的要求，這樣培養(yǎng)出的學(xué)生才能在入職后很快適應(yīng)崗位，為公司做出貢獻(xiàn)。因此，薩里大學(xué)的畢業(yè)生就業(yè)率多年來一直位居全英第一。
(二)轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，改進(jìn)教學(xué)方法，推行素質(zhì)教育
許多年來，高校教育在教學(xué)中重視知識的傳授，忽視能力的培養(yǎng)，重視知識獲取的結(jié)果而非過程。因此，高校應(yīng)全方位實施教學(xué)改革：轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，推行素質(zhì)教育，改進(jìn)教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。在教學(xué)中高校應(yīng)注重啟發(fā)式、參與式與案例教學(xué)。首先，教學(xué)過程中應(yīng)運用啟發(fā)式教學(xué)，提倡學(xué)生在課堂上發(fā)現(xiàn)問題、提出問題，設(shè)計一些富有啟發(fā)性的問題，達(dá)到激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生好奇心的目的。其次，教學(xué)中應(yīng)運用參與式教學(xué)方法，讓學(xué)生參與到教學(xué)中來。在整個教學(xué)過程中教師是教學(xué)管理者、接受咨詢者，是顧問，是引導(dǎo)者和參與者;學(xué)生是詢問者、探索者和求知者。這不僅培養(yǎng)了學(xué)生主動學(xué)習(xí)的能力，同時也培養(yǎng)了學(xué)生的溝通能力。最后，建議市場營銷課程教學(xué)多應(yīng)用案例教學(xué)法，案例教學(xué)法是一種運用典型案例，將生活實例引入學(xué)習(xí)之中“模仿真實生活中的職業(yè)情境”。通過案例教學(xué)，可以使學(xué)生對市場營銷戰(zhàn)略與策略、商務(wù)談判技巧、廣告制作、市場調(diào)查與預(yù)測等專業(yè)知識有一個接受、理解、消化的過程，不僅讓學(xué)生直觀地了解企業(yè)營銷活動，還提升學(xué)生的獨立思考、探究問題的能力。
(三)實施校企合作，提高實踐能力
營銷人才在工作過程中的實際操作能力和靈活應(yīng)變能力尤為重要。高校應(yīng)主動聯(lián)系企業(yè)，在企業(yè)設(shè)立實習(xí)項目，為學(xué)生實習(xí)實踐搭建一個好的平臺。在學(xué)生接受一定的市場營銷的基本知識后，參加企業(yè)實習(xí)，這使得學(xué)生可以參與和了解整個市場營銷的工作流程，積累經(jīng)驗，提高學(xué)生的實戰(zhàn)能力和綜合能力。目前很多國外的高校都是這樣安排的，比如英國的薩里大學(xué)是英國就業(yè)率最高的大學(xué)之一，其中一個原因就是學(xué)校與企業(yè)有非常強(qiáng)大的關(guān)系網(wǎng)。英國的大學(xué)本科為三年制，但在薩里大學(xué)就讀的本科生可以選擇讀四年，第四年學(xué)校就把學(xué)生安排到與其有聯(lián)系的企業(yè)實習(xí)，通過這種實習(xí)可以讓學(xué)生更好地把理論與實踐結(jié)合起來，從而使學(xué)生能更好地滿足市場的需求。甚至有很多學(xué)生畢業(yè)以后，直接就留在了企業(yè)工作。
(四)增設(shè)并細(xì)化新媒體營銷類課程
目前高校對于新媒體類的課程較少，應(yīng)增設(shè)并細(xì)化新媒體營銷類課程。加快教學(xué)內(nèi)容的更新，由于新媒體類營銷課程要求及時地更新知識，這就要求教材最多用5年就必須重新編寫。在教材的選擇上必須選用這一領(lǐng)域最權(quán)威的教材。另外，在教學(xué)內(nèi)容的選擇上應(yīng)注重實用性。
市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)的模式必須遵循從實際出發(fā)、符合社會需求的原則，傳統(tǒng)的高校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式在面對今天的社會需求時顯得愈發(fā)無力，因此市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)模式的改革勢在必行。但是沒有一個人才培養(yǎng)模式可以一勞永逸地解決市場營銷人才培養(yǎng)問題，在市場營銷人才培養(yǎng)模式改革的道路上沒有終點，高校只有從社會需求出發(fā)，不斷完善市場營銷人才培養(yǎng)模式，才能緊跟時代步伐，才能培養(yǎng)出符合社會需要的市場營銷人員。
醫(yī)院市場營銷方案篇二
1， 市場背景分析：
1．銷售渠道和零售終端的多樣化致使終端競爭加?。航陙恚坳柦ú氖袌霭l(fā)生了很大的變化，銷售渠道的類型和零售終端出現(xiàn)了很多的創(chuàng)新，企業(yè)競爭表現(xiàn)為渠道的爭奪和終端的搶占，從渠道的各個環(huán)節(jié)自上而下來掌控市場.傳統(tǒng)的家裝渠道和其他渠道并存且發(fā)展很好，但同時隨著消費者越來越清楚設(shè)計師高返利的行業(yè)特性存在，主材的自選又成了新的消費特性，小區(qū)終端的爭奪顯得尤其重要.
2．深度開發(fā)市場：
如何更深層次地對現(xiàn)有的市場進(jìn)行管理和維護(hù)，誰都想更多地開發(fā)和占領(lǐng)市場，但市場的尺度總是有限的，誰也不可能占領(lǐng)所有的市場，同時企業(yè)之間的競爭也日益加劇.在這種情況下?lián)屨际袌觯覀儽仨毧紤]如何對現(xiàn)有的小區(qū)市場進(jìn)行深度開發(fā)了，做深做細(xì)是提高銷售業(yè)績的一種好方法.
3．有效傳播品牌的影響：
品牌經(jīng)營已成為市場銷售的潮流。通過小區(qū)終端生動化的品牌展示，增加品牌形象的可見度，吸引消費者的注意，同時也可突出品牌的市場影響力.
4.邵陽建材消費市場容量預(yù)計，按20個樓盤計，每個樓盤300戶，每戶平均每年裝修瓷磚消費為壹萬元，瓷磚消費總量為0.6個億。高檔瓷磚消費比例為20-30%，高檔瓷磚市場容量為1200萬元至1800萬元。高檔工程市場容量為30個x30萬=1000萬元。高檔瓷磚消費邵陽市場容量在1700萬至2300萬。
2， 雅奴名家品牌銷售分析：
a品牌定位：高端建材品牌。
b 市場定位：在家裝和高端客戶群體中有好的品質(zhì)基礎(chǔ)。但目前渠道銷售基礎(chǔ)工作還不夠扎實，處于與東鵬、馬可、法恩莎等同等的市場追隨者的定位。
c品牌優(yōu)勢分析：箭牌在邵陽名氣大，有較好的消費和品質(zhì)口碑基礎(chǔ)。所有品牌在全國有好的銷售口碑。
d 品牌劣勢分析：展廳的位置在邵陽不是非常有利，展廳的效果不是十分理想，品牌業(yè)務(wù)人員隊伍戰(zhàn)斗力不強(qiáng)，缺乏核心骨干業(yè)務(wù)力量。渠道銷售基礎(chǔ)薄弱，家裝市場沒有得到根本啟動。高品子高價位，對目標(biāo)客戶不能有效攔截。導(dǎo)致部分意向客戶流失。業(yè)務(wù)推廣缺乏明確的指導(dǎo)思路，人員流動性較大，工作缺乏連續(xù)性。
3， 指導(dǎo)思路：品牌經(jīng)營的市場操作思路，深化銷售渠道 基礎(chǔ)建設(shè)，談季作市場，旺季做銷量，以口碑影響力帶動品牌銷售。
4， 總體目標(biāo)：
a建設(shè)一支優(yōu)秀的品牌營銷業(yè)務(wù)隊伍。
b家裝業(yè)務(wù)建立30家合作公司，100個主要合作設(shè)計師。
c 操做1-2家樣板工程，初步建立工程銷售良好的銷售基礎(chǔ)。 d建立5家合作的房第產(chǎn)合作項目，爭取與邵陽主要的設(shè)計院建立合作關(guān)系。
e 全年整體銷售基本目標(biāo)凈值為_____萬元。
5， 具體實施步：
全年工作分為四個階段，
第一階段1月至4月：a 完成品牌營銷業(yè)務(wù)隊伍的優(yōu)化和組建工作，提升和培養(yǎng)2-3名業(yè)務(wù)骨干力量。
b完成家裝公司的整理和分類工作，發(fā)展5家合作公司和15家合作設(shè)計師。
c 完成邵陽市在建工程項目的信息收集和前期跟進(jìn)工作，完成邵陽市高檔房地產(chǎn)項目信息收集和前期跟進(jìn)工作。
d完成邵陽市主要設(shè)計院的'前期主要客戶信息收集工作。
e完成五一促銷的前期準(zhǔn)備工作.
第二階段5月—7月，a完成五一促銷活動的具體實施，全員參與，分析總結(jié)工作.
b 完成家裝渠道的深入開拓和跟進(jìn)，發(fā)展5家合作公司和25家合作設(shè)計師.組織安排舉行設(shè)計師沙龍溝通會工作.
第三階段c，完成門市零售工作的培訓(xùn)工作，強(qiáng)化業(yè)務(wù)人員的能力工作。 d 完成工程項目的具體跟進(jìn)工作，爭取有3-5家意向合作項目。 e 完成強(qiáng)化公司部門之間的溝通和配合協(xié)調(diào)，提升團(tuán)隊的整體戰(zhàn)斗力，初步形成一支優(yōu)秀的精英團(tuán)隊。 f 完成與合作裝飾公司開展業(yè)務(wù)合作，小區(qū)推廣，樓盤促銷，樣板房合作，初步鋪開家裝，小區(qū)業(yè)務(wù)合作的基礎(chǔ)。 月—9月，a 完成家裝合作渠道的深入拓展，發(fā)展5家合作公司和10家合作設(shè)計師，與合作裝飾公司開展業(yè)務(wù)合作，小區(qū)推廣，樓盤促銷，樣板房合作，強(qiáng)化和鞏固家裝合作基礎(chǔ)，初步形成產(chǎn)品在高檔次樓盤的口碑，提升銷售額。
b 完成yialoo品牌的業(yè)務(wù)隊伍穩(wěn)定，團(tuán)隊的疑懼力和戰(zhàn)斗力大大加強(qiáng)。
c 完成工程項目針對性跟進(jìn)，有2-3家明顯意向性合作項目，房地產(chǎn)，設(shè)計院渠道開展教為廣泛的溝通與合作。
d 完成國慶促銷安排的整體運做，前期各項準(zhǔn)備工作的開展。
第四階段10月—12月。a 完成國慶促銷活動的全員參與，具體組織實施，事后總結(jié)工作。
b 完成強(qiáng)化家裝合作基礎(chǔ)，建立家裝和設(shè)計師合作擋案，加大家裝公司和設(shè)計師走訪，形成戰(zhàn)略聯(lián)盟的合作關(guān)系。
c完成小區(qū)駐點的推廣和售后服務(wù)體系的完善工作，以口碑帶動銷售量的提升，組織落實全年銷售任務(wù)的完成。
d完成完成樣板工程項目的運做工作。
醫(yī)院市場營銷方案篇三
我縣總?cè)丝趚x萬人，鎮(zhèn)內(nèi)人口xx萬人，其余人口分別分布于xx家子鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鄉(xiāng)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)、xx鎮(zhèn)。xx鎮(zhèn)企事業(yè)單位近xx個，人口相對集中。xx縣xx醫(yī)院為二級甲醫(yī)院，xx醫(yī)院為民營醫(yī)院，社區(qū)服務(wù)中心x所，社區(qū)服務(wù)站xx所。民營醫(yī)院主要以廣告宣傳和外請專家會診治療打折為主，社區(qū)服務(wù)中心及社區(qū)服務(wù)站以社區(qū)服務(wù)為主，同樣享受醫(yī)保、社保、新型農(nóng)村合作醫(yī)療項目。近年來衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展迅速，新型農(nóng)村合作醫(yī)療常住人口參合率達(dá)xx%。農(nóng)民看病難、看病貴的問題得到初步解決。xx醫(yī)院xx平方米的綜合樓整體搬遷，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療用房擴(kuò)建。應(yīng)對醫(yī)療市場競爭愈來愈激烈的時候，消極地等待顧客（病患）上門，醫(yī)院很可能面臨顧客流失。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來了很大的壓力。醫(yī)院要發(fā)展靠的是經(jīng)營，經(jīng)營講策略，經(jīng)營管理的實質(zhì)是想方設(shè)法吸引病人。要想立于不敗之地，就務(wù)必在不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平的基礎(chǔ)上，透過多方潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹立良好的社會形象，做到外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、取信于民。
（一）我院自遷入新址后，在經(jīng)營上上了一個大臺階，但是有很多細(xì)節(jié)上還沒有到達(dá)醫(yī)院規(guī)模相匹配的效益。目前醫(yī)院市場營銷的管理和資料收集貧乏，社會服務(wù)部作為醫(yī)院一個部門的成立，務(wù)必發(fā)揮它的功能，對內(nèi)了解與宣傳，對外營銷與調(diào)查，拉攏病人和挖掘潛在的客戶。
（二）內(nèi)部宣傳資料太少，各科室有形的宣傳資料少，如：宣傳欄、宣傳板塊。對外宣傳不夠，應(yīng)對醫(yī)療市場競爭日趨激烈，構(gòu)建媒體宣傳平臺是有必要的，然而近年來因為廣告不實宣傳，療效與承諾不相符，埋下了患者不信任的重重危機(jī)，醫(yī)院能夠利用現(xiàn)有的很多資源和方式去對外宣傳醫(yī)院內(nèi)部形象。媒體宣傳只是外在手段，醫(yī)院的長遠(yuǎn)發(fā)展和日常經(jīng)營主要還是依靠正確的市場定位、超前的服務(wù)理念、先進(jìn)的管理模式。
（三）沒有維護(hù)好醫(yī)院自己的顧客，有些顧客失去了永遠(yuǎn)都不會再回來。醫(yī)院的管理和服務(wù)有待提高，“以病人為中心”作為服務(wù)理念沒有落到實處。例如：前幾天我在一樓門診遇到一位老太太正在問一位工作人員病理科在幾樓，但那位工作人員很不耐煩地說：“不明白，問導(dǎo)診護(hù)士去”。其實當(dāng)時我在想：身為一名醫(yī)院職工怎樣可能不明白病理科在幾樓！而且態(tài)度十分生硬！就是因為這種態(tài)度有可能永遠(yuǎn)失去這位顧客，甚至更多。病人能夠沒有我們醫(yī)院，但是我們醫(yī)院萬萬不能沒有病人。
（一）營銷思路。
以醫(yī)院總體工作思路和醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo)，堅持“內(nèi)抓管理強(qiáng)素質(zhì)，外拓市場樹行象”為思路，一方面以xx鎮(zhèn)社區(qū)為主攻方向，逐步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室擴(kuò)展，強(qiáng)化“xx縣醫(yī)院”特色品牌，加大品牌推廣力度，透過品牌戰(zhàn)略吸引廣大患者。另一方面以xx地區(qū)農(nóng)村醫(yī)療條件相對落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主攻方向，透過宣傳介紹醫(yī)院特色科室吸引廣大患者。
（二）具體實施方案。
1、根據(jù)“xx縣醫(yī)院”的醫(yī)療特色，以xx縣各社區(qū)為目標(biāo)地，逐步開發(fā)醫(yī)療市場。以宣傳專科、專病為切入點，加大力度宣傳我院優(yōu)勢科室，同時帶動其他科室的發(fā)展。透過舉辦健康講座、健康檢查、社區(qū)義診、廣場義診咨詢等多種活動為渠道，加強(qiáng)對外宣傳、聯(lián)絡(luò)，把醫(yī)療服務(wù)直接送到顧客身邊，進(jìn)而吸引更多的患者來醫(yī)院進(jìn)一步診治，擴(kuò)大醫(yī)療市場。
2、把醫(yī)療市場的目光轉(zhuǎn)向農(nóng)村，直接與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室建立合作關(guān)系，以互惠互利為前提，增進(jìn)業(yè)務(wù)平臺，實施資源共享、優(yōu)勢互補(bǔ)，讓農(nóng)民在家門口享受到二級醫(yī)院診療水平，可間接加深對xx縣醫(yī)院品牌的認(rèn)知。
3、建立完善的服務(wù)體系，種種服務(wù)活動如同醫(yī)院的營銷策略一樣，始終圍繞一個中心展開的，這個中心就是讓顧客滿意，真正體現(xiàn)“以病人為中心”，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度。
（1）醫(yī)院應(yīng)設(shè)立投訴接待處，負(fù)責(zé)接待處理病人的投訴，有效解決患者投訴的問題，會對患者滿意度、忠誠度、信任感產(chǎn)生最大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽(yù)度和盈利。
（2）提高差異化服務(wù)。為了吸引更多的顧客，應(yīng)為其帶給一些區(qū)別于其他醫(yī)院的服務(wù)，使他們的不同需求都得到相應(yīng)滿足，并超越他們需求的期望值，到達(dá)高度滿意，以差異取勝。如：保證醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)方便快捷，努力消除“三長一短”（掛號收費時間長、候診時間長、取藥時間長、診療時間短）現(xiàn)象，方便廣大患者就醫(yī)。隨著社會的發(fā)展，禮貌程度不斷提高，人們對環(huán)境質(zhì)量的要求越來越高，維護(hù)好醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境的衛(wèi)生，為患者帶給舒適、整潔、溫馨、順暢的就醫(yī)空間，是醫(yī)院生存發(fā)展的需要；推行面帶微笑服務(wù)，注重病人的感受，以稱呼全名或尊稱，而不是叫床號。這些親情化服務(wù)會讓患者體會到醫(yī)院的人文關(guān)懷，提高顧客滿意度。
（3）建立“以病人為核心、以質(zhì)量為關(guān)鍵、以服務(wù)為重點、以營銷為目的”的滿意度調(diào)查。定期對住院、門診病人進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集全院出院患者信息做客戶電話回訪。將滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計、分析、公布，并提出改善意見，不斷地提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平，擴(kuò)大醫(yī)院病人收容量，實現(xiàn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。
4、向亞健康市場進(jìn)軍。衛(wèi)生部組織資料報告：只有x%是健康的人，xx%是有疾病需要治療的人，其中大部分xx%的人都處于亞健康。隨著人們健康意識越來越強(qiáng)，人們透過體檢來了解自己身體狀況，做到預(yù)防為主，治療為輔。我院體檢中心以優(yōu)惠卡的形式從單一的針對單位職工體檢向社區(qū)、農(nóng)村發(fā)展，策劃推出系列體檢卡，卡上所有項目均按醫(yī)院規(guī)定價格給予必須的折扣優(yōu)惠。針對不同人群設(shè)置不同名稱、體檢資料和價格，比如針對普通人群的常規(guī)體檢、針對老年人的保健體檢、針對女性健康體檢、針對工薪階層的健康體檢，體檢結(jié)果由資深醫(yī)生進(jìn)行解讀，并以書面形式寫出保健推薦。如果發(fā)現(xiàn)體檢者有潛在病癥，醫(yī)院將指派專家或?qū)？漆t(yī)生幫忙其制定個性化的保健與治療方案，來吸引龐大的社會群體，拓展醫(yī)院業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和品牌效益。
5、有針對性地做一些宣傳。任何一個公司或者醫(yī)院要長期穩(wěn)定發(fā)展，宣傳是不可缺少的。構(gòu)建媒體宣傳平臺，與xx地區(qū)媒體建立好關(guān)系，采取媒體報道、宣傳欄、宣傳手冊、宣傳片等不同的宣傳方式，面向社會大力宣傳醫(yī)院特色專科、品牌服務(wù)、新技術(shù)、新項目、醫(yī)院名醫(yī)等。利用大型活動及社會公益行為宣傳醫(yī)院，規(guī)范科室宣傳欄制作，引導(dǎo)患者方便就醫(yī)，到達(dá)不斷塑造醫(yī)院良好社會形象，提升醫(yī)院核心競爭力。
醫(yī)院市場營銷方案篇四
青春舞動夢想，成長烙下足跡，讓我們共同感受多姿多彩的大學(xué)生活，讓我們來攜手并進(jìn)，展示自我，營銷自我，感受生活，感受營銷藝術(shù)！
鑒于5月5日將于我班上市場營銷公開課，應(yīng)姬虹老師的要求，將于5月5號在本班舉行一次融入一個產(chǎn)品的營銷活動，本組選用紅牛飲料這樣一個有形產(chǎn)品來進(jìn)行營銷。
通過此次活動，讓我們體驗營銷，開啟學(xué)習(xí)的新篇章，積累生活中的點點滴滴。
體驗營銷，營銷紅牛飲料也營銷我們自己；通過公開課，也可以營銷我們共同的07經(jīng)3。
20xx年5月5日。
綜合樓313。
策劃階段：本次營銷紅牛飲料活動，將汲取多種素材。
1。課外拍攝廣告片，拍攝現(xiàn)實生活場景作為放映背景，以達(dá)到視覺上的營銷目的，更貼近生活，貼近現(xiàn)實（由胡思旭、薛煥梅等人負(fù)責(zé)）。
2。編寫幽默小話劇，以達(dá)到提高現(xiàn)場的氣氛（編寫：潘慧萍演員：曹爽，劉鵬飛，郭麗霞）。
3。搞一次市場問卷調(diào)查活動，以隨機(jī)調(diào)查方式舉行（調(diào)查表編寫：劉高龍調(diào)查工作：乙組各同學(xué)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：薛煥梅，劉高龍），此次問卷調(diào)查活動是想初步了解大家對紅牛的了解情況，以利于我們的現(xiàn)場講解。
本次活動的.宣傳主要是在拍攝廣告片階段和分發(fā)問卷調(diào)查表階段。
紅牛飲料5瓶玫瑰花一支數(shù)碼相機(jī)一臺。
紅牛飲料5瓶5。3元/瓶總計：26。5元。
經(jīng)費經(jīng)組員商量且同意采取分?jǐn)偂?/p>
1。放映廣告片，配以適當(dāng)?shù)幕顒咏榻B（由組員薛煥梅主持）。
2。過渡到演幽默小話劇階段，以調(diào)動現(xiàn)場氣氛。
3。以問卷調(diào)查表為載體進(jìn)行講解。
結(jié)語：為了此次活動，我們付出了很多，但是我們也收獲了很多。我們相信，年輕的我們定將這生活點綴的多姿多彩，定能將我們自己營銷的更好！
醫(yī)院市場營銷方案篇五
隨著市場經(jīng)濟(jì)制度的不斷健全和完善，市場對各行業(yè)生產(chǎn)活動的指導(dǎo)性意義不斷強(qiáng)化，市場已成為各行業(yè)生產(chǎn)活動的指向標(biāo)。電力企業(yè)若想在新時期的電力市場中占得先機(jī)，就必須注重市場營銷，提高自身的服務(wù)質(zhì)量，建立完善的服務(wù)機(jī)制，以客戶需求為企業(yè)改革和市場營銷策略的核心。電力企業(yè)市場營銷策略的核心決定著電力企業(yè)未來的發(fā)展方向和市場地位，可以說是企業(yè)未來發(fā)展過程的關(guān)鍵性影響因素。鑒于此，筆者將在下文中對當(dāng)前電力市場營銷策略以及優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)行探究分析，希望對電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展有所幫助。
電力市場營銷；優(yōu)質(zhì)服務(wù)；策略
消費者的選擇決定著電力企業(yè)的市場占有率和價值，而電力服務(wù)質(zhì)量又是消費者決定最終消費選擇的關(guān)鍵性指標(biāo)，因此，電力企業(yè)若想贏得消費者那就必須做好相應(yīng)服務(wù)機(jī)制。優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)能夠為電力企業(yè)建立良好的口碑和信譽(yù)，贏得更多的消費者，占取更多的市場份額。所以，在市場經(jīng)濟(jì)的新時期，電力企業(yè)必須以服務(wù)質(zhì)量為核心進(jìn)行企業(yè)管理和市場營銷策略規(guī)劃工作，爭取以更好的服務(wù)質(zhì)量來贏得市場，獲取經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
1.1電力企業(yè)服務(wù)的特點
（1）服務(wù)具有無形性服務(wù)是沒有形狀的。人們在選擇服務(wù)時，為了提升選擇的質(zhì)量和降低選擇的不確定性，往往是尋找服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)識，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行判斷也主要通過能夠看到的工作人員、基本的設(shè)備以及價格等。
（2）服務(wù)具有不可分割。服務(wù)的生產(chǎn)和服務(wù)的消費是同時進(jìn)行的，人們能夠直接觀察到服務(wù)的產(chǎn)生的過程并對其進(jìn)行消費。
（3）服務(wù)具有可變性。服務(wù)具有很強(qiáng)的可變性，因為服務(wù)對于提供服務(wù)的主體，提供服務(wù)的時間，提供服務(wù)的地點以及方式都有很強(qiáng)的依賴性。提供服務(wù)的主體在面對不同的服務(wù)對象時心理狀態(tài)和所用的精力也是不同的。因此，電力企業(yè)服務(wù)的消費者明確服務(wù)具有可變性，在進(jìn)行消費之前會不斷地進(jìn)行討論，以保證選擇服務(wù)的質(zhì)量。電力企業(yè)基本的服務(wù)框架：
（4）服務(wù)具有容易消失性。服務(wù)是不能進(jìn)行存儲的。服務(wù)的價值在于及時為服務(wù)對象提供服務(wù)的時刻。
1.2優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要作用
服務(wù)質(zhì)量是用戶決定企業(yè)選擇的重要依據(jù)，也是當(dāng)前電力市場競爭的核心所在。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅能夠為電力企業(yè)贏得用戶，還能夠建立良好的口碑和信譽(yù)，占有更多的市場份額。優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體作用主要有以下幾點：首先，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電營銷的重要的組成部分。在市場經(jīng)濟(jì)中，企業(yè)要獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展，必須要對內(nèi)進(jìn)行嚴(yán)格地管理，對外樹立良好的企業(yè)的形象。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是企業(yè)最重要的形象，關(guān)系著電力企業(yè)營銷的成果和效益。其次，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會責(zé)任的客觀要求。電力企業(yè)的發(fā)展關(guān)系著我國國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人們的日常生產(chǎn)和生活的正常進(jìn)行。電力企業(yè)要維護(hù)好整個電網(wǎng)的穩(wěn)定，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的責(zé)任。電力企業(yè)不能只是注重企業(yè)本身的經(jīng)濟(jì)效益，還要承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。電力企業(yè)要注重增加服務(wù)的的成本來改善社會的整體的競爭的環(huán)境。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是電力企業(yè)所承擔(dān)責(zé)任的客觀要求也是實現(xiàn)這些責(zé)任的重要的保證。最后，優(yōu)質(zhì)服務(wù)有利于保證電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。電力企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，要減少電網(wǎng)的事故，降低電力企業(yè)的成本。這些要通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)。優(yōu)勢服務(wù)是實現(xiàn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要的途徑和方式。
2.1改變傳統(tǒng)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識
服務(wù)質(zhì)量已成為當(dāng)前電力市場中企業(yè)競爭的核心所在，也是消費者選擇企業(yè)的重要參考依據(jù)。在這種大背景下，電力企業(yè)必須樹立服務(wù)意識，強(qiáng)化企業(yè)人員的服務(wù)觀念，調(diào)整好企業(yè)與客戶之間的關(guān)系，爭取滿足客戶的合理需求，為其提供更為優(yōu)質(zhì)、全面的服務(wù)。服務(wù)意識的建立不是靠嘴上說說就能實現(xiàn)的，電力企業(yè)必須對企業(yè)人員進(jìn)行相應(yīng)的服務(wù)培訓(xùn)，幫助其樹立服務(wù)意識。這種服務(wù)意識的一旦成功建立將為電力企業(yè)帶來良好的口碑和信譽(yù)，最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)未來發(fā)展的資源優(yōu)勢。
2.2建立營銷服務(wù)管理系統(tǒng)，完善電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
當(dāng)前電力企業(yè)營銷服務(wù)系統(tǒng)的建立工作已取得成果，最為典型的就是電力企業(yè)客戶服務(wù)系統(tǒng)的建立，這一系統(tǒng)能夠及時為客戶進(jìn)行問題解答，幫助企業(yè)了解客戶意見。在營銷服務(wù)管理系統(tǒng)建立以及電力服務(wù)提高時必須注意一下幾點：第一，必須以客戶為中心，了解客戶需求和要求。采取針對性服務(wù)的方法來對需求和要求不同或者類似的客戶進(jìn)行服務(wù)，組建專門的服務(wù)團(tuán)隊，提高其服務(wù)意識。第二，強(qiáng)化企業(yè)權(quán)責(zé)分配，建立電力項目問責(zé)制度，以此提高企業(yè)人員的責(zé)任心。第三，要主動去了解用戶的意見和建議，積極的幫助用戶解決問題，建立用戶回訪制度。第四，要站在用戶角度進(jìn)行產(chǎn)品推薦，幫助用戶合理用電；要站在節(jié)能的立場上對用戶進(jìn)行電力節(jié)能設(shè)備推薦，讓用戶自主選擇。
2.3進(jìn)行大力宣傳，拓展服務(wù)承諾，公開電力服務(wù)內(nèi)容
當(dāng)前大部分社會大眾對電力企業(yè)的服務(wù)范圍和服務(wù)內(nèi)部不了解，因為不了解，所以無從選擇。針對這種情況，電力企業(yè)要利用紙質(zhì)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體、電視媒體等對電力企業(yè)的服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)信息進(jìn)行公開，讓大眾監(jiān)督和掌握電力企業(yè)的運轉(zhuǎn)情況，擴(kuò)展企業(yè)的電力服務(wù)承諾，在社會監(jiān)督的公開環(huán)境下進(jìn)行用電調(diào)度。當(dāng)需要進(jìn)行斷電處理時，要及時發(fā)布通知，利用宣傳窗口對停電具體信息和原因進(jìn)行公布。電力企業(yè)營銷窗口不僅能夠幫助企業(yè)開展?fàn)I銷策略，而且能夠利用營銷窗口的宣傳和服務(wù)作用為用戶提供更高質(zhì)量的服務(wù)。
2.4電力企業(yè)要規(guī)范營業(yè)服務(wù)的程序和質(zhì)量
供電營業(yè)廳是電力企業(yè)與用戶直接接觸的重要環(huán)節(jié)，用戶對電力企業(yè)的評價和感官很多時候都是根據(jù)營業(yè)廳的服務(wù)進(jìn)行的。所以，電力企業(yè)必須規(guī)范供電營業(yè)廳的服務(wù)工作。首先要做的就是加強(qiáng)各部門之間的交流溝通，提高員工之間的合作默契度；其次要將營業(yè)廳的服務(wù)程序規(guī)范化、明確化；最后，為了避免已因為某一服務(wù)程序的終止而導(dǎo)致用戶利益受損，要建立追蹤責(zé)任制度，對用戶該服務(wù)程序的后續(xù)進(jìn)行跟蹤服務(wù)。
2.5電力企業(yè)要建立完善的激勵和監(jiān)督機(jī)制
獎懲制度和監(jiān)督制度的建立完善有利于企業(yè)人員工作責(zé)任心和工作積極性的提高。獎懲制度和監(jiān)督制度的建立具體要通過以下幾點實現(xiàn)：
第一點，強(qiáng)化企業(yè)職員權(quán)責(zé)分配，實施崗位責(zé)任制度，讓在職人員明確自身崗位的重要性；
第四，對業(yè)績較好以及用戶反饋較好的企業(yè)營銷職員，要給予其鼓勵和經(jīng)濟(jì)獎勵。
2.6加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)，保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定
電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行是電力企業(yè)為用戶提供高質(zhì)量電力服務(wù)的基礎(chǔ)。電網(wǎng)的安全穩(wěn)定運行必須具備質(zhì)量過關(guān)的用電和輸電設(shè)備以及可靠的電網(wǎng)檢查維護(hù)工作人員。電網(wǎng)工程的建設(shè)屬于技術(shù)難度較高的工程項目，為了保證其質(zhì)量，在電網(wǎng)工程設(shè)計、電網(wǎng)建設(shè)初期、中期和竣工驗收階段必須對其進(jìn)行嚴(yán)格的檢查，驗收完成后還需要有一段調(diào)試期，只有調(diào)試期間合格才能將其正式投入整體電網(wǎng)運行系統(tǒng)中。
不僅僅是電力企業(yè)，任何企業(yè)都是如此，想獲得市場，想贏得消費者，那就必須提供更高的服務(wù)質(zhì)量，這也是當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)企業(yè)之間競爭的核心所在。電力企業(yè)是關(guān)系到人們?nèi)粘Ｉ钣秒娰|(zhì)量的關(guān)鍵企業(yè)，消費者在進(jìn)行選擇時會更加慎重，服務(wù)質(zhì)量的高低對消費者最終選擇的影響力更重。所以，電力企業(yè)必須建立健全服務(wù)機(jī)制，提高企業(yè)人員的服務(wù)意識，完善相應(yīng)的服務(wù)監(jiān)督制度、客戶投訴制度以及服務(wù)質(zhì)量考核獎懲制度等，以此保證電力服務(wù)質(zhì)量的提高，保證電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
[1]鄭東琰.電力企業(yè)提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的策略[j].企業(yè)科技與發(fā)展，20xx（18）.
[2]劉斯加，田利.提高電力服務(wù)營銷與電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略[j].民營科技，20xx（03）.
[3]王彥奎.談?wù)勌岣唠娏?yōu)質(zhì)服務(wù)水平的對策與措施[j].科技創(chuàng)新與應(yīng)用，20xx（31）.
醫(yī)院市場營銷方案篇六
提要：利用各種優(yōu)惠、禮品、活動、合作等措施吸引智能手機(jī)用戶加入xx醫(yī)院微信平臺。進(jìn)入平臺后即贈送消費“滿就減”的優(yōu)惠積分，來醫(yī)院就醫(yī)，只要持智能手機(jī)進(jìn)行認(rèn)證即可享受滿減優(yōu)惠措施。進(jìn)行數(shù)據(jù)庫客戶細(xì)分，定期進(jìn)行客戶維護(hù)和相關(guān)醫(yī)療產(chǎn)品推廣。
微信的誕生給了xx一個發(fā)展的機(jī)遇--微信營銷，首先，微信營銷適用于大眾化品牌的傳播，而我院恰恰能夠為每個人，每個家庭，每個單位創(chuàng)造產(chǎn)品，定制產(chǎn)品，因為健康問題是每個人都回避不了的`問題。其次，微信能夠進(jìn)行精準(zhǔn)推廣，能夠有效快速進(jìn)行信息分類，也就是客戶精準(zhǔn)定位，微信公眾帳號可以通過后臺的用戶分組和地域控制，實現(xiàn)精準(zhǔn)的消息推送，從而進(jìn)行有效精準(zhǔn)傳播。從而能夠有效解決我院科室眾多，醫(yī)療產(chǎn)品眾多、營銷需求多樣、推廣渠道單一，費用高、營銷周期長的弊端。
1.建立xx醫(yī)院微信平臺，實現(xiàn)一對多互動營銷平臺，依托微爆炸式的傳播方式滲透到每個xx人的手機(jī)里，讓手機(jī)成為我們的外聯(lián)專家，銷售專家，客服專家，現(xiàn)實圍繞醫(yī)院公眾平臺打造一個健康社交圈，自己營造一條營銷通路：傳播醫(yī)院品牌、醫(yī)療產(chǎn)品、高新醫(yī)療項目、最新醫(yī)療信息，節(jié)假日優(yōu)惠咨詢，吸引更多的顧客（患者）用戶與企業(yè)大客戶等，成為企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的最重要組成部分，同時也是醫(yī)院大營銷的最重要組成部分。
2.通過此方案的執(zhí)行，在極短時間內(nèi)完成移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的布局，為醫(yī)院實現(xiàn)新媒體網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營做好當(dāng)前收益與戰(zhàn)略布局。等于醫(yī)院新建了一個廉價的點對面營銷網(wǎng)絡(luò)，省去中間環(huán)節(jié)，節(jié)省大量外聯(lián)及公關(guān)經(jīng)費。
3.通過3到4層過濾機(jī)制，把廣眾人群分層過濾成為我們的客戶。
1.利用各種優(yōu)惠、禮品、活動、合作等措施吸引智能手機(jī)用戶加入xx醫(yī)院微信平臺。
2.進(jìn)入平臺后即贈送消費“滿就減”的優(yōu)惠積分，來醫(yī)院就醫(yī)，只要持智能手機(jī)進(jìn)行認(rèn)證即可享受滿減優(yōu)惠措施。
3進(jìn)行數(shù)據(jù)庫客戶細(xì)分，定期進(jìn)行客戶維護(hù)和相關(guān)醫(yī)療產(chǎn)品推廣。
1開通公眾平臺賬號、注冊官方類微信、發(fā)展為公眾賬號。
2制作二維碼、微信號宣傳：圖片、公司官網(wǎng)、微博、博客、論壇等放置二維碼、設(shè)計二維碼宣傳單張、海報、名片、t恤、戶外廣告等。
3線上推廣方式：論壇、im工具、搖一搖、周圍的的人、官方網(wǎng)站、博客、微博、社交網(wǎng)站、互推、付費廣告、公眾賬號導(dǎo)航。
4線下推廣方式：禮品贈送、名片、傳單、t恤/廣告衫、戶外廣告、說明書、收費處掃碼優(yōu)惠、掃碼免費掛號、關(guān)注陌生人、活動、傳統(tǒng)媒體。
醫(yī)院市場營銷方案篇七
近x年來，由于國家對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格控制，從民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的審批到醫(yī)療廣告的監(jiān)督控制，再到醫(yī)療機(jī)構(gòu)的檢查，致使xx市整個醫(yī)療市場趨于穩(wěn)定，各民營醫(yī)院的經(jīng)營在平衡發(fā)展，從以下幾個方面分析：
1、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞，更有與報社合作開展各項目活動，如：中山醫(yī)院開展的“美麗媽媽”活動，紅十字會醫(yī)院開展的“博愛在江淮”活動，長征醫(yī)院開展的“免費體檢”活動，長城醫(yī)院不間斷抓住社會熱點開展的各項活動等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認(rèn)可，已逐漸成為醫(yī)院營銷宣傳的首選方式。
2、市場開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下，市場人員的業(yè)務(wù)開拓逐漸被各醫(yī)療機(jī)構(gòu)提上了營銷的首要位置，各單位的市場隊伍不斷壯大，市場業(yè)務(wù)開拓的范圍越來越廣，其業(yè)務(wù)對象不僅僅只局限于xx以及三縣地區(qū)，全省范圍的市場開拓逐漸擴(kuò)大，已占據(jù)了近一半的業(yè)務(wù)營業(yè)額。
4、醫(yī)療質(zhì)量隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)范化經(jīng)營，醫(yī)療質(zhì)量也在逐漸提高，民營醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄；再加上民營醫(yī)院良好的醫(yī)療服務(wù)，廣大百姓的思想意識已逐漸轉(zhuǎn)變，由原先的抵觸到認(rèn)可，再到現(xiàn)在的接受去民營醫(yī)院就診。同時各民營醫(yī)院也在積極與政府協(xié)商溝通，爭取最多的行政支持，使得民營醫(yī)院在醫(yī)療保險、社會保險等各方面的待遇基本相同，因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多。民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的暗涌競爭相當(dāng)激烈！
我院自搬入新院以后，在經(jīng)營上上了一個大臺階，但是有很多細(xì)節(jié)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到與院規(guī)模相匹配的效益，如醫(yī)院統(tǒng)一管理、門診量、病床使用率、介入手術(shù)量、外科手術(shù)量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營銷體系，來充實醫(yī)院的經(jīng)營，從而達(dá)到理想的營業(yè)業(yè)績。
1、統(tǒng)一管理上在進(jìn)入新院以后，由于分科更加詳細(xì)，人員變動較大等實際因素，使得科室與科室之間、醫(yī)生與護(hù)士之間、醫(yī)生與患者之間、護(hù)士與患者之間、院領(lǐng)導(dǎo)與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力，對具體工作存在一定影響。
2、門診量在門診量上，醫(yī)院一直都比較差，從整個星期的7天來看，星期一、二、三、四上午門診量相對比較好，平均在xx人左右，但是余下的三天正常情況下都很少。每天下午門診量都不好，基本上很少有病人來就診。
3、病床使用率全院共有x個科和一個icu，總共病床在xx左右。除xx這幾個月病床使用多一點以外，其他月份都比較差，總平均使用率只在xx%—xx%左右。而且在住院病人中，并不完全是實際治療的病人，有相當(dāng)一部分是醫(yī)保病人，這種住院率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與實際住院率相比較。
4、介入手術(shù)量和外科手術(shù)量醫(yī)院的手術(shù)量在穩(wěn)步提升，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到目前醫(yī)院手術(shù)室和導(dǎo)管室的需求，部分時間段手術(shù)空缺比較嚴(yán)重。在醫(yī)院各手術(shù)量上，市場部在這方面起到很重要的作用，通過市場部的外圍聯(lián)系和市場宣傳，全省轉(zhuǎn)診手術(shù)病人數(shù)量在一步一步增加，同時隨著市場部最近一段時間部分地區(qū)新農(nóng)合轉(zhuǎn)診協(xié)議的簽定，轉(zhuǎn)診病人將可能越來越多。
以上院目前情況分析不一定完全正確，但能總體上反映院目前存在的問題：門診量低、病床使用率低、手術(shù)臺數(shù)少、市場部外圍聯(lián)系力度不夠等。
在xx的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，實行市場化操作的單位越來越多，很多單位的市場部已經(jīng)從過去的媒體市場聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)向直接面對網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的聯(lián)絡(luò)，象省立醫(yī)院、省立友誼醫(yī)院等都開設(shè)市場部，并且花大力氣去進(jìn)行市場公關(guān)工作。同時，在xx地區(qū)逐漸出現(xiàn)體檢中心和檢驗中心，他們的市場開拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個市場工作中具體方式主要有：
1、轉(zhuǎn)診提成這是目前各醫(yī)療機(jī)構(gòu)通用的市場爭奪方式，但在實際操作過程中區(qū)別相當(dāng)大，以中山醫(yī)院、友好醫(yī)院、長征醫(yī)院等作為代表，轉(zhuǎn)診提成相當(dāng)高，在xx及三縣地區(qū)，很多網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生都積極介紹，致使此類醫(yī)院門診和住院率增加比較快。象長征醫(yī)院，除給網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的高額提成外，直接給患者也提出很多優(yōu)惠，部分檢查項目實行半價收費，憑網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生開局的單據(jù)和宣傳文件，還可享受相應(yīng)的優(yōu)惠金額。同時他們與三縣地區(qū)的農(nóng)村合作醫(yī)療簽定轉(zhuǎn)診協(xié)議，在院看病后可回醫(yī)院直接報銷，象同仁康復(fù)醫(yī)院，與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫(yī)院和肥東農(nóng)合辦進(jìn)行報銷結(jié)算，省去了患者報銷的麻煩。種種方式都是為了在積極爭取患者，提高門診量和住院率。
2、市場開拓方式各醫(yī)院在市場部組織上都下了很大投入，一般市場咳嗽x—x人左右，市場部相關(guān)設(shè)施配備都比較完整，在人員選擇和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能，同時在市場公關(guān)方面給予的支持力度很大。
3、與各地相關(guān)衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、農(nóng)村合作醫(yī)療相繼開展的情況下，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)紛紛行動，花大力氣去與之接洽，有的單位從院長自身做起，與各地相關(guān)衛(wèi)生單位聯(lián)系，進(jìn)行公關(guān)，最終取得協(xié)議的簽定。更有甚者是當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門以公文的形式聚集相關(guān)合作醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)及主管醫(yī)生，為此單位提供更方面的公關(guān)時間和公關(guān)基礎(chǔ)。
我院市場部是xx醫(yī)療機(jī)構(gòu)中擁有最早的，在最初的市場部工作上還是處于摸索狀態(tài)，但隨著醫(yī)院的發(fā)展和整個民營醫(yī)療的發(fā)展，我院市場部沒有得到長足的進(jìn)步和發(fā)展，仍處于最初狀態(tài)，甚至還比最初的市場部運作更差，市場開拓沒有有序開展，員工工作的系統(tǒng)性和積極性較差，就目前的醫(yī)院市場部存在一下幾個方面的問題：
1、市場部團(tuán)隊建設(shè)院市場部沒有一個完整的團(tuán)隊，沒有系統(tǒng)的市場營銷思路對其進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，員工工作積極性沒有得到穩(wěn)步提高，而且部分員工存在消極懈怠思想，對市場開拓的積極性不高，沒有很好的與網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，得到轉(zhuǎn)診的最終目的。
2、市場部轉(zhuǎn)診提成由于我院開展的項目差別，在轉(zhuǎn)診提成上采取統(tǒng)一費用，這個方式是非常正確的，但是部分檢查項目的轉(zhuǎn)診提成則相對便少，這對門診檢查的轉(zhuǎn)診非常不利；同時院存在門診檢查的提成不能及時，部分科室對提成存在不滿現(xiàn)象。
3、市場開拓公關(guān)費用公關(guān)費用是市場部開拓市場所必不可少的，因此費用的使用就成為重大問題，這就要求市場部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開的很好結(jié)合。但我院在這一方面控制相對比較死，不能靈活運用招待費用，市場人員在與人交流十代表的是整個醫(yī)院的形象，如果因為存在招待費用這方面的死控制，在具體做事過程中就有可能出現(xiàn)一些弊端。公關(guān)費用不能完全控制也不能完全放開，最好的方法是采取費用提留和直接撥給2種相結(jié)合的方法。
4、與各地區(qū)衛(wèi)生主管單位接觸不到位這是院外圍市場開拓的關(guān)鍵，城鎮(zhèn)醫(yī)療、新農(nóng)村合作醫(yī)療等，這些都要求市場人員下足工夫的情況才能與之相簽約，同時醫(yī)院在這方面的帶頭作用要充分體現(xiàn)，在人員和經(jīng)費投入上要適當(dāng)增加，把投入和辦事成功率相結(jié)合，得到事半功倍的效果。以上是市場部存在的最主要問題，這些問題跟隨院市場部時間之久，有時候也嚴(yán)重影響了市場部人員工作的充分開展，導(dǎo)致市場部業(yè)績一直不理想。從以上分析來看，現(xiàn)注重提出對醫(yī)院門診量的提高和市場部外圍市場的進(jìn)一步有效開展做詳細(xì)闡述！
本院地處十里廟，是xx區(qū)和xx區(qū)接壤地區(qū)，從醫(yī)療單位分布來看，西xx米有xx市第一人民醫(yī)院分院，東xx米有xx醫(yī)院，北xx米有xx醫(yī)院和第一人民醫(yī)院體檢中心，南面目前還沒有較大的衛(wèi)生單位，我院處于醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)繞；而且我院處于的高新區(qū)是企業(yè)林立的地區(qū)，老生活區(qū)基本沒有，新生活區(qū)入住率較差，并且該區(qū)是示范區(qū)，轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生服務(wù)中心和衛(wèi)生服務(wù)站配備比較多，他們的衛(wèi)生服務(wù)工作做的相當(dāng)細(xì)，因此大部分居民門診就直接去了他們那，幾個方面重疊引起院門診量低，門診病人少，改善方法：
1、周遍社區(qū)的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區(qū)廣告，在宣傳上是必不可少的，廣告的強(qiáng)制作用能夠讓居民重復(fù)接受和認(rèn)可，這樣在最后的選擇上就傾向于我院。
2、宣傳單頁的發(fā)放制作具有針對性的醫(yī)院就診指南，在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目，并標(biāo)出優(yōu)惠措施。
3、社區(qū)義診活動的開展聯(lián)合各小區(qū)居委會，定期每周三、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動，活動不在于能義診多少人，重在于做宣傳工作，同時在義診時開具檢查單、化驗單等，進(jìn)一步做目標(biāo)深入工作。
4、開展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯(lián)合有意向的社區(qū)服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，開展宣傳教育工作，加深居民對醫(yī)院的認(rèn)知度和認(rèn)可度，從而達(dá)到來院就診的目的。
醫(yī)院市場部的外圍營銷是醫(yī)院介入手術(shù)量和外科手術(shù)量提高的關(guān)鍵，針對目前院市場部的現(xiàn)狀，在營銷上要建立完整的市場營銷方案和完成計劃，這樣才能最大限度的發(fā)揮市場部的作用，達(dá)到增加手術(shù)量的目的。
1、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的范圍擴(kuò)大目前市場部開拓的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生主要以市、縣醫(yī)院的內(nèi)科醫(yī)生為主，在對象上抓科主任或科負(fù)責(zé)人，這樣對醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生拓展來說具有很大的局限性，因此在進(jìn)一步的市場開拓上要加大力度。從區(qū)域來看，要加大對各縣大一點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，可直接找其院長或坐診的全科或內(nèi)科醫(yī)生；從對象來看，要增加聯(lián)絡(luò)的醫(yī)生數(shù)量，不能重復(fù)單調(diào)抓某一個人，如果一旦聯(lián)絡(luò)出現(xiàn)問題這樣可能讓一個地區(qū)的病人都無法轉(zhuǎn)診。
2、與各地衛(wèi)生主觀部門的聯(lián)系緊密各地衛(wèi)生主管部門是當(dāng)?shù)匦l(wèi)生單位的行政領(lǐng)導(dǎo)，抓住他們的優(yōu)勢可以為院帶來更多利益，與衛(wèi)生局簽定醫(yī)保報銷協(xié)議，與農(nóng)合辦簽定新農(nóng)合報銷協(xié)議，通過合作利用他們的名義下發(fā)許多有利于我院的文件，舉辦有利于我院的會議等。與政府部門的公關(guān)，不能只單單靠院市場部人員的單線聯(lián)絡(luò)，更多的是院領(lǐng)導(dǎo)能積極參與，并主動發(fā)揮人際關(guān)系，爭取做到聯(lián)絡(luò)一個辦成一個，這樣對市場部下一步的工作將帶來巨大收益。
醫(yī)院市場營銷方案篇八
實際工資=崗位基本工資xxxx元+任務(wù)工資xxxx元（當(dāng)月完成任務(wù)額/當(dāng)月個人任務(wù)）x100%+回款獎金xx元x（回款周期內(nèi)完成回款額/回款周期內(nèi)個人應(yīng)回款任務(wù)##萬元）x100%+超額完成任務(wù)提成比率獎金xx%+崗位管理津貼（僅銷售總監(jiān)享有）。
備注：
1、任務(wù)獎金不低于當(dāng)月完成任務(wù)額的60%，按實際完成比例可享受相應(yīng)比例工資。低于任務(wù)額的60%超過50%可享受實際比例金額的0.5倍。低于任務(wù)額的50%不享受此項。
2、回款周期內(nèi)（xx天）回款任務(wù)低于80%，不享受回款工資，超出80%按實際回款比例發(fā)放。
具體崗位待遇：
銷售總監(jiān)：基本工資**元，任務(wù)工資**元，回款獎金**元，崗位津貼**元。
高級銷售經(jīng)理：基本工資**元，任務(wù)工資**元，回款獎金**元。
銷售經(jīng)理：基本工資**元，任務(wù)工資**元，（任務(wù)同樣占高級銷售經(jīng)理的**%）回款獎金**元。
見習(xí)銷售員及文員：參照酒店工資體系。
銷售部全年任務(wù)：銷售部全年任務(wù)指標(biāo)占賓館任務(wù)的**%。即一檔指標(biāo)為***萬；二檔指標(biāo)為***萬。
崗位基本工資：酒店基本保障崗位工資（此項包含有銷售人員的通訊費、拜訪客戶的交通費、日常酒店安排的臨時工作等；銷售經(jīng)理每月外出拜訪不得低于一定次數(shù)，有銷售總監(jiān)制表記錄，非工作原因少一次扣罰一定元）。
任務(wù)工資：每月任務(wù)完成的比例的工資。
回款獎金：回款周期任務(wù)完成的回款金額比率。
超額獎金：是完成目標(biāo)任務(wù)以外超出部分，酒店所給予銷售部人員的激勵獎金。
崗位津貼：管理崗位上的職位津貼。
1、每個月度的月末由市場營銷總監(jiān)根據(jù)酒店分配給部門的任務(wù)，按照部門預(yù)算出的每月的任務(wù)營業(yè)額分配給每個營銷經(jīng)理下一月度的營銷任務(wù)。
2、市場營銷總監(jiān)的任務(wù)以不低于部門任務(wù)的xx%為參考，如果部門銷售經(jīng)理增加，可適當(dāng)減少任務(wù)比率。其余任務(wù)分到每個銷售經(jīng)理。
3、營銷部業(yè)務(wù)考核范圍：
a、團(tuán)隊、婚宴、會議（含用房、用餐、會議室、鮮花、洗衣、水果、條幅、電子屏、電話、客陪、打印復(fù)?。┦杖?。
b、餐飲ar結(jié)賬收款。
c、由營銷部聯(lián)系的長住房。
d、協(xié)議單位（含用房、鮮花、洗衣、水果、條幅、電子屏、電話、客陪、打印復(fù)印）收入。
4、銷售經(jīng)理每月任務(wù)有市場營銷總監(jiān)按照淡旺季分配任務(wù)指標(biāo)。文員及見習(xí)銷售員只拿崗位工資，不參與背負(fù)任務(wù)指標(biāo)。指標(biāo)從見習(xí)銷售員轉(zhuǎn)為銷售經(jīng)理時開始背負(fù)相應(yīng)指標(biāo)。文員可按比例適當(dāng)享受部門超額獎金。
5、政府性的大型會議（如人大會、政協(xié)會等），銷售部人員要全力以赴做好接待，會議結(jié)束后，以實際結(jié)算總額的xx%劃分給銷售部，有部門總監(jiān)根據(jù)個人情況進(jìn)行分配。
6、銷售部整體超額完成部分提成方案：
1）個人任務(wù)超出后，按超出額的金額提成x%。部門全年完成一檔指標(biāo)按超出額的比率按實際超出額的x%進(jìn)行再次嘉獎給部門。
2）年終超額提成獎金由部門總監(jiān)進(jìn)行按銷售經(jīng)理完成數(shù)額的比例及貢獻(xiàn)等進(jìn)行分配。
3）每月末，銷售總監(jiān)上報總經(jīng)理和財務(wù)部，下月每人銷售指標(biāo)的任務(wù)分解情況，另外會議結(jié)束日必須認(rèn)真填寫《營銷經(jīng)理提成統(tǒng)計表》。
4）銷售部當(dāng)月任務(wù)完不成，可順延到下月，每季度一考核。當(dāng)季度完不成目標(biāo)任務(wù)的、按實際完成任務(wù)的比率進(jìn)行發(fā)放季度末月（3月、6月、9月、12月）的基本工資）最終到年底考核，年底完成任務(wù)，可補(bǔ)發(fā)以往季度扣罰的金額。
7、為保證賓館分配給銷售部的任務(wù)能充分完成，每月部門超額完成部分的提成的**%暫由賓館財務(wù)部保管，每半年結(jié)算一次。如果半年內(nèi)任務(wù)完成，**%超額提成如數(shù)發(fā)放，如果半年完不成任務(wù)，順延至全年結(jié)束，如果全年仍沒有完成指標(biāo)任務(wù)，**%超額提成將不再發(fā)放。
1）目標(biāo)任務(wù)。
以酒店財務(wù)和部門預(yù)算為基礎(chǔ)，部門進(jìn)行指標(biāo)分解落實到個人，銷售經(jīng)理連續(xù)三個月不能完成既定的營銷任務(wù)，降級處理或調(diào)離服務(wù)崗位。
2）銷售回款額。
依據(jù)首接負(fù)責(zé)制的原則：每月銷售回款額為上月應(yīng)收簽單掛賬金額，按照回款比例發(fā)放超額獎勵，扣發(fā)部分待回款后發(fā)放?；乜罱刂谷掌跒楹瀱伟l(fā)生日起**天之內(nèi)。超出**天期限的不再發(fā)放回款獎金、但回款必須追回，否則扣發(fā)當(dāng)事人的工資。
3）客戶的滿意度。
營銷部營銷人員的業(yè)績考核同時結(jié)合客戶人員對銷售經(jīng)理會議跟蹤的滿意度與投訴率。
第一次投訴：口頭警告處理；
第二次投訴：書面警告處理；并扣罰**元罰款。
第三次投訴：記過罰款處理；并扣罰**元罰款。
三次以上者：調(diào)離服務(wù)崗位；
備注：因客人對酒店的硬件及相關(guān)接待部門服務(wù)配合引發(fā)的投訴，經(jīng)調(diào)查核實后區(qū)別對待。
4）客戶服務(wù)。
營銷人員的主要工作是拉客戶，和客戶上門服務(wù)的跟蹤，會議期間的音響設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)，并協(xié)助相關(guān)部門（餐飲、客房）做好接待。涉及到各部服務(wù)區(qū)域的有相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)調(diào)安排。所得相關(guān)營收計入相關(guān)部門。例如：會議室、客房等相關(guān)收入歸屬房務(wù)部；餐飲部大廳場地費等歸屬餐飲部。同樣，涉及的相關(guān)服務(wù)有相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)，營銷部協(xié)助。
1、營銷人員要嚴(yán)格按照營銷部客戶管理制度建立客戶檔案，并按照客戶檔案界定客戶業(yè)績的歸屬。
2、嚴(yán)禁營銷人員爭強(qiáng)接聽預(yù)定電話并將業(yè)績拒為己有（違者倒扣10倍業(yè)績）。
3、主動上門洽談業(yè)務(wù)的客戶由部門文員負(fù)責(zé)接待，后轉(zhuǎn)交當(dāng)日值班的銷售經(jīng)理；或有值班銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)。每月初有總監(jiān)做好值班銷售經(jīng)理的排班，打印張貼。
4、營銷經(jīng)理每次會議，宴會等結(jié)束后，必須填寫《營銷經(jīng)理提成統(tǒng)計表》。一式三聯(lián)，及時核實分別留存，月底匯總核對。
5、累計出現(xiàn)三次違紀(jì)的營銷人員，酒店質(zhì)檢部處理。
市場營銷總監(jiān)每月1號將上月績效工資分配方案和當(dāng)月每個銷售經(jīng)理的任務(wù)金額報財務(wù)部審核，財務(wù)部審核無誤后報總經(jīng)理審批。
業(yè)績包括銷售經(jīng)理通過預(yù)定單接待的所有住房、餐飲、會議及其他消費，每月15日，任務(wù)工資隨上一月的基本工資由酒店財務(wù)部統(tǒng)一發(fā)放，超額工資由財務(wù)部核算后單獨發(fā)放。
附表1：《營銷經(jīng)理提成統(tǒng)計表》。
附表2：營銷經(jīng)理權(quán)限表。
附表3：營銷經(jīng)理會議接待價格體系權(quán)限表。
此方法自運作以來，效果還是蠻不錯滴！但是各個酒店的具體情況各不相同，工資和獎金金額的制定和任務(wù)是密不可分的，這是作為總經(jīng)理必須要考慮的！
醫(yī)院市場營銷方案篇九
送走了盛夏仲秋，現(xiàn)已進(jìn)入深秋11月，總結(jié)我院前階段的業(yè)務(wù)狀況，分析現(xiàn)階段的整體業(yè)務(wù)態(tài)勢，以及營銷策劃工作，我們擬相應(yīng)調(diào)整營銷方案，具體如下：
成功策劃的關(guān)鍵在于對醫(yī)院本身情況和當(dāng)?shù)厥袌銮闆r的客觀、全面、準(zhǔn)確的把握，這是策劃能否取得成功的前提，調(diào)研資料也是各項策劃方案是否可行的基礎(chǔ)。方案如下：
（一）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的建立與分析。
主要包括：
門診逐日登記/住院部逐日統(tǒng)計/醫(yī)院效益統(tǒng)計與分析（月、季、年報表與季度分析）/分科室業(yè)務(wù)統(tǒng)計與分析（月、季、年報表與季度分析）/門診部（住院部）單病種業(yè)務(wù)統(tǒng)計與分析/病案統(tǒng)計與分析等等。
在建立數(shù)據(jù)庫的基本上，按科室、病種、地段、季節(jié)等分布特色，進(jìn)行系統(tǒng)的科學(xué)統(tǒng)計與分析，為業(yè)務(wù)分析提供第一手準(zhǔn)確資料。尤其是對門診、住院病人基本資料如性別、年齡、居住地、職業(yè)狀況、教育程度等有一個系統(tǒng)的統(tǒng)計，列出構(gòu)成比、柱形圖、餅狀圖等。沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，第一手調(diào)查資料是我們下一下行動計劃的重要依據(jù)。
（二）對醫(yī)院決策層和相關(guān)管理層干部調(diào)研：
通過對醫(yī)院決策層和相關(guān)管理層干部進(jìn)行訪談，全面了解醫(yī)院現(xiàn)狀、醫(yī)院經(jīng)營優(yōu)勢、醫(yī)院經(jīng)營劣勢與存在問題、當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場情況、當(dāng)?shù)蒯t(yī)療行業(yè)競爭狀況等。
（三）對員工進(jìn)行全面調(diào)研：
發(fā)放問卷，對醫(yī)院全體員工進(jìn)行問卷調(diào)研，向員工了解對醫(yī)院現(xiàn)狀、優(yōu)劣勢的評估、員工的滿意度情況、員工對人事分配制度改革的評價、員工的價值觀、員工對醫(yī)院經(jīng)營的建議等。
（四）對市場進(jìn)行全面調(diào)研：
專門對周邊城區(qū)居民、住院病人發(fā)放問卷，并組織一次病人座談會。全面調(diào)查了解患者以及社會公眾對醫(yī)院各方面的評價，客觀了解患者的總體滿意度和各分項滿意度，患者及社會公眾對醫(yī)院優(yōu)勢與劣勢的評價，當(dāng)?shù)鼗颊呒吧鐣姷木歪t(yī)消費心理，就醫(yī)行為特征，醫(yī)院的品牌形象知名度、美譽(yù)度、忠誠度，對本地醫(yī)療行業(yè)競爭的評價等大量市場一手資料和信息。
調(diào)查人員還應(yīng)親自到相關(guān)競爭醫(yī)院進(jìn)行了實地走訪考察，對當(dāng)?shù)蒯t(yī)療行業(yè)競爭現(xiàn)狀做到心中有數(shù)。
然后根據(jù)一系列有計劃的調(diào)研，依據(jù)經(jīng)營戰(zhàn)略swot分析，提出分析報告，對醫(yī)院的競爭發(fā)展優(yōu)勢、劣勢、市場特征、行業(yè)競爭格局進(jìn)行分析，做到心中有數(shù)。
（一）醫(yī)院經(jīng)營戰(zhàn)略與醫(yī)院文化規(guī)劃實施。
醫(yī)院文化體系的核心和主體是醫(yī)院精神文化——價值觀體系，而保證醫(yī)院價值觀得以認(rèn)同并實行的則是行為文化——即制度保證和醫(yī)院文化活動；醫(yī)院文化的外在表現(xiàn)和載體則是物質(zhì)文化，三者共同構(gòu)成醫(yī)院文化體系。沒有一套行之有效的醫(yī)院文化培訓(xùn)和醫(yī)院文化建設(shè)計劃、以及相配套的一系列制度加以保障，醫(yī)院文化將淪為空談。
醫(yī)院文化建設(shè)的一系列建議，并配合院方展開一系列培訓(xùn)，從醫(yī)院決策層、管理層、業(yè)務(wù)科主任到一線人員進(jìn)行一系列培訓(xùn)，并對制度進(jìn)行調(diào)整，使醫(yī)院文化觀念得以順利地貫徹下去，尤其是員工的市場意識和服務(wù)意識必將明顯提高。
我們可以根據(jù)醫(yī)院員工文化價值觀的調(diào)查了解，結(jié)合市場環(huán)境、改革環(huán)境、醫(yī)療競爭的需要，策劃醫(yī)院文化價值觀體系，包括：
1、醫(yī)院核心價值觀：如醫(yī)院院訓(xùn)、醫(yī)院宗旨。
2、醫(yī)院經(jīng)營理念：如醫(yī)患關(guān)系理念、服務(wù)理念、質(zhì)量理念、營銷理念、品牌理念、競爭理念等。
3、醫(yī)院管理理念：如良醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)、人力資源理念、醫(yī)療模式理念、團(tuán)隊文化理念等。
4、員工職業(yè)理念：員工職業(yè)理念、員工誓詞等。
5、醫(yī)院廣告語。
以期建立適應(yīng)新形勢要求的醫(yī)院管理和員工價值觀體系，凝聚全院共識，形成有利于醫(yī)院改革發(fā)展的新的價值觀。
(二)cis策劃設(shè)計——《華泰醫(yī)院品牌形象手冊》。
對于病人而言，選擇一家醫(yī)院就診，最直接的原因是品牌，而非醫(yī)院技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)、收費（當(dāng)然，后者是構(gòu)成品牌的重要因素，尤其是技術(shù)質(zhì)量），醫(yī)院的。競爭實際上是爭奪病源的競爭，直接表現(xiàn)則是醫(yī)院品牌的競爭，為此，醫(yī)院必須導(dǎo)入品牌戰(zhàn)略即cis體系——corporationimagesysterm。
策劃設(shè)計一套cis系統(tǒng)，可確定基本的品牌形象定位和廣告語，可以通過專門設(shè)計醫(yī)院的新標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，并開發(fā)設(shè)計一系列應(yīng)用規(guī)范，如：
1、醫(yī)院辦公事務(wù)用品，如名片、胸牌等；
2、醫(yī)院業(yè)務(wù)用品，如病歷、處方、單據(jù)、床單等；
3、醫(yī)院公關(guān)事務(wù)用品，如手提袋、旗幟、請柬等；
5、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺；
6、急救車等車輛；
7、報紙廣告規(guī)范；
8、院內(nèi)廣告宣傳欄規(guī)范。
9、醫(yī)院建筑裝飾及環(huán)境形象整體改進(jìn)。
樹立一個現(xiàn)代化的、有鮮明個性的醫(yī)院品牌形象。
醫(yī)院品牌形象的建立也是品牌傳播的結(jié)果，專門設(shè)計一套品牌傳播塑造計劃，以利用各種媒體重塑醫(yī)院形象。以員工觀念改變和服務(wù)質(zhì)量提高為基礎(chǔ)，以顧客滿意度提升為前提，隨著醫(yī)院系列傳播手段的運用，醫(yī)院品牌美譽(yù)度和忠誠度必將得以大幅提升。
（三）市場分析。
醫(yī)院要獲得市場的認(rèn)同，提升效益，除了自身各方面的軟、硬件建設(shè)外，還必須深入研究市場的狀況，競爭對手的情況，發(fā)揮自身的核心優(yōu)勢，走差異化、個性化的營銷道路，要盡快完成自身的品牌塑造，真正做到服務(wù)對象的差異化與服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式的差異化二者相結(jié)合，發(fā)揮1+12的效果。
經(jīng)目前初步調(diào)研，華泰醫(yī)院的主要消費群是本地居民，優(yōu)勢科室是男性科、婦科、肝病科、肛腸科、耳鼻喉科等，服務(wù)優(yōu)勢方面，暫未見突顯，市場上應(yīng)該存在著較多的同質(zhì)競爭者。（見附表）。
上表中調(diào)研的對象，是本地有相當(dāng)知名度的?？漆t(yī)院，或者大型綜合醫(yī)院里的特色優(yōu)勢科室，基本在相當(dāng)人群中已建立了牢固的認(rèn)知。華泰醫(yī)院如果單純打出以上五個特色牌，可能將受到對手的強(qiáng)大威脅和壓制，需要我們做較多的市場推廣和宣傳工作。
（四）品牌拓展方向。
隨著社會和文明的不斷進(jìn)步，女性在社會生活中擔(dān)當(dāng)角色的日益重要，社會對女性的關(guān)愛與注重日益提升。女性健康成為家庭、社會和諧發(fā)展進(jìn)步的核心。同時，現(xiàn)代社會人們在注重對高品質(zhì)個性化生活追求的同時，關(guān)注自身的美麗和身心健康成為一種消費潮流。醫(yī)學(xué)整形美容成為現(xiàn)代女性的時尚，成為為自身未來投資、獲得幸福生活、增加自身競爭力的一種手段。因此，醫(yī)院將女性健康、醫(yī)學(xué)美容作為兩大主推特色功能，將會有相當(dāng)?shù)氖袌龊臀?。華泰醫(yī)院要在復(fù)雜的、多層次的同業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟，并有長足的發(fā)展。必須立足目前自身軟件、硬件等條件，進(jìn)行優(yōu)勢整合，發(fā)展自身的核心優(yōu)勢。并密切針對目標(biāo)消費群，提出強(qiáng)有力的概念，挖掘和引導(dǎo)目標(biāo)群內(nèi)心深處的'未被滿足的消費需求。
但是醫(yī)療機(jī)構(gòu)有其獨特的一面，它的專業(yè)性和權(quán)威性可以說是消費者選擇每項相關(guān)服務(wù)時首先考慮的因素。對比之下，服務(wù)是第二層次的內(nèi)容，是為專業(yè)性和權(quán)威性增添附加價值的部分。因此，來自眾多權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競爭給醫(yī)院提出了嚴(yán)峻的和必須直面的課題。如何在競爭中凸現(xiàn)華泰醫(yī)院的核心優(yōu)勢，將是推廣工作的重點。
項目分析。
1、鮮明的項目特征。
致力于女性的美麗和健康事業(yè)，集預(yù)防、保健、治療、康復(fù)為一體，為現(xiàn)代女性提供具有國際水準(zhǔn)的專業(yè)化服務(wù)。
對象的專屬性。
湛江首家女子專業(yè)品牌醫(yī)院。
技術(shù)的權(quán)威性。
優(yōu)勢科室：醫(yī)學(xué)美容、整形、不孕不育、婦科炎癥；
技術(shù)特征：新設(shè)備、儀器；
專家特征：來自各學(xué)科、權(quán)威級的專家。
服務(wù)的超前性。
服務(wù)特色：人性化服務(wù)，人文化關(guān)懷，享受式就醫(yī)，尊貴完善的服務(wù)模式，提供“一對一”的溝通治療服務(wù)，使患者可以與醫(yī)生進(jìn)行無障礙溝通；提供個性化的醫(yī)療保健方案，絕對保護(hù)個人檔案隱私。
環(huán)境的舒適性。
環(huán)境特點：整體環(huán)境布局色調(diào)以粉紫色為主，設(shè)立優(yōu)雅的休閑候診區(qū)，環(huán)境高雅、舒適，符合女性的審美習(xí)慣。
實行會員制經(jīng)營模式，營造優(yōu)異的軟性環(huán)境，保證就醫(yī)者獲得良好的服務(wù)；開設(shè)湛江首家“女子健康之舟”體檢中心，服務(wù)亞健康女性人群。成立女子健康會所，定期開展健康知識講座，指點配備家庭藥箱。
其他特點。
位于火車站與汽車站之間，交通便利。
開創(chuàng)“享受式就醫(yī)”模式，營造和諧、愉快、高效的就診流程。在提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，推出全程導(dǎo)醫(yī)、溫馨陪診、預(yù)約掛號、快速診斷、代付款、代取藥、免費電話咨詢、公開收費標(biāo)準(zhǔn)、限時投訴反饋、義務(wù)健康指導(dǎo)、特殊時段診療、登門望診、科普宣教等特色服務(wù)。
2、完善項目的支撐點。
現(xiàn)有項目的支撐點：
技術(shù)上：匯集國內(nèi)知名專家，擁有一流醫(yī)療設(shè)備，權(quán)威科室。
環(huán)境上：高檔裝修配置，溫馨高雅的氛圍。
服務(wù)上：享受式就醫(yī)，感受專業(yè)級的溫馨照顧。
心理區(qū)隔上：高品位女性的健康專區(qū)。
核心利益上：擁有健康，享受美麗，擁有自信。
結(jié)論：
醫(yī)院應(yīng)切合市場需求，將整形美容、醫(yī)學(xué)美容、不孕不育、婦科炎癥四個主推功能相結(jié)合，形成獨樹一幟的差異化服務(wù)與核心優(yōu)勢。
在統(tǒng)一的概念下發(fā)揮局部優(yōu)勢的合力效應(yīng)，將局部優(yōu)勢作為品牌的支撐，以整體概念服務(wù)于品牌的推廣。
項目定位。
1、市場定位：湛江首間女子專業(yè)醫(yī)院麗人養(yǎng)生會館支持點：
湛江第一家專為女性提供醫(yī)療服務(wù)的會員制醫(yī)院，檔次高、品位高，專門針對高收入女性群體。
匯集頂級專家，擁有尖端的醫(yī)療設(shè)備，15個科室、50個專業(yè)，為女性身體健康和美麗提供全方位的醫(yī)療服務(wù)。
兼具普通醫(yī)院、美容院和整形、醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院的特點，集修養(yǎng)、保健、治療、康復(fù)于一體，成就女性的外形美、健康美和自信美。
2、形象定位：女性修養(yǎng)身心的溫馨港灣。
3、消費人群定位：
第一目標(biāo)群：居住于等地區(qū)的職業(yè)女性、太太階層；亞健康、病患群體；
第二目標(biāo)群：文化界、演藝界、以及高收入白領(lǐng)女性群體；追求形體完美、亞健康、病患群體。
第三目標(biāo)群：時尚、追求美麗的青年女性群體。
4、形象廣告語：牽手華泰，牽手未來。
（五）推廣策略。
根據(jù)項目的特點，建議采取立體式、多層面的推廣策略，以達(dá)到快速滲透品牌形象，快速啟動市場，快速取得經(jīng)濟(jì)效益的目的，主要采取以下策略：
拓展渠道，強(qiáng)化會員招募的力度。
1、廣告宣傳：在目標(biāo)消費群接觸的雜志上長期刊登會員招募廣告。
2、合作與聯(lián)動并舉：
針對目標(biāo)群消費能力強(qiáng)、注重自身保養(yǎng)的特征，選擇可以接觸到目標(biāo)相費群的場所進(jìn)行滲透。與頂尖的知名美容院、健身房進(jìn)行某些項目的長期合作，不但可以宣傳信息，還可以帶動會員卡的銷售。
可采取在美容院（或健身房）消費一定金額，可以享受本院的某些服務(wù)（如健康之舟的體檢、心理咨詢的服務(wù)），或者在醫(yī)院購買多少金額的會員卡可以贈送美容卡（或健身卡）的方式，進(jìn)行聯(lián)動的推廣。
與高檔寫字樓合作，在大堂內(nèi)針對部分白領(lǐng)階層進(jìn)行宣傳推廣。派發(fā)宣傳資料，進(jìn)行會員招募的咨詢等。
主題系列促銷活動。
針對目標(biāo)消費群的心理需求特征，以大型系列宣傳、促銷活動，持續(xù)傳播品牌形象，制造亮點，吸引目標(biāo)群成為會員。
系列活動一尋找健康麗人活動——。
主題：健康的女人最美麗。
在全市范圍內(nèi)引起轟動，激發(fā)消費者的參與，大范圍內(nèi)提高醫(yī)院的知名度。
系列活動二針對元旦節(jié)——。
主題：新年伊始，做個全新的女人。
元旦優(yōu)惠會員卡，使會員卡成為男士饋贈妻子或女友的禮品。
系列活動三針對圣誕節(jié)——。
主題：圣誕節(jié)送什么？
針對年輕女孩，滿足她們尋求感情慰藉、寄托美好愿望的心理。
（六）廣告策略。
1、廣告目的。
傳播“湛江首間女子專業(yè)醫(yī)院”登陸的概念，塑造華泰醫(yī)院“牽手華泰，牽手未來，健康麗人，美在華泰”的鮮明形象，迅速打開知名度。促成目標(biāo)消費群對華泰醫(yī)院訴求概念的理解和認(rèn)同，從而真正建立起醫(yī)院的獨有品牌體系。
以獨特的形象定位吸引消費者，喚起消費者的消費欲望，促成一定的消費。
2、廣告策略。
廣告訴求緊密結(jié)合項目特點，以感性訴求為主，兼顧理性訴求，注重情緒渲染，引起消費者心靈上的共鳴，采用“軟文炒作+形象廣告”相結(jié)合的方式：
1)軟文炒作——從情感角度和女性關(guān)心的話題切入，循循善誘，娓娓道來，引發(fā)目標(biāo)消費群的消費向往和沖動。
3)形象廣告——投放密集型廣告，利用報紙、雜志以及單頁等進(jìn)行深層次、全方位的宣傳。
3、廣告訴求重點。
湛江首間女子專業(yè)醫(yī)院登陸。
行業(yè)領(lǐng)先，專業(yè)超前。
技術(shù)設(shè)備先進(jìn)，醫(yī)護(hù)人員專業(yè)資深。
華泰，因為專業(yè)、值得信賴。
對女性全面、由內(nèi)至外的呵護(hù)和關(guān)懷。
4、廣告主題：
針對形象的——牽手華泰，牽手未來。
針對技術(shù)的——專業(yè)權(quán)威，值得信賴。
針對服務(wù)的——至尊服務(wù)，至情關(guān)懷。
針對營銷的——選擇華泰，一生美麗。
第一層面：強(qiáng)針對性媒體。
根據(jù)目標(biāo)消費群的媒體接觸習(xí)慣，選擇有針對性的派送dm雜志、彩頁到美容院、健身會所、酒吧、高檔商務(wù)樓、高檔住宅小區(qū)、別墅等場所，使廣告信息直接進(jìn)入目標(biāo)消費群視野。
第二層面：強(qiáng)針對性戶外媒體。
在白領(lǐng)人士聚居的區(qū)域、小區(qū)附近的小型路牌、高檔商務(wù)樓、高檔住宅樓的電梯廣告等形式，有針對性地傳遞廣告信息。
5、媒體組合：
6、成本估算：
醫(yī)院市場營銷方案篇十
1、助力各區(qū)域完成銷售任務(wù)
2、提升終端覆蓋率，力爭達(dá)到50%。
3、提升品牌知名度、美譽(yù)度。
1、sp活動：
活動主題：換個角度看自己
活動時間：20xx年3月—5月
活動類型：
1）小型促銷—品牌展示+售賣（兩節(jié)柜臺+導(dǎo)購員2名）
2）中型促銷—品牌展示+售賣+互動（1個背柜+4節(jié)低柜+導(dǎo)購員4名）
3）大型促銷路演—舞臺+游戲互動+銷售+品展示
4）店中店推廣—店面專區(qū)包裝+特賣
2、品牌路演（事件營銷）
活動主題：時尚秀場盡在silu太陽鏡
活動時間：20xx年3月—4月
3、節(jié)事點促銷
活動主題：根據(jù)各節(jié)日擬定
營銷策略
活動時間：節(jié)日期間
活動規(guī)劃：創(chuàng)意策劃+設(shè)計+部分物料制作輸出
4、渠道促銷（tp活動）
1）代理商訂貨會
時間：20xx年11月—12月
規(guī)模：10場/全國
支持：禮品/物料/折扣
2）銷獎
時間：20xx年2月—9月
參與方式：積分/吊牌兌換
參與對象：代理商區(qū)域門店
兌換金額：15元/副
3）簽量返利活動
時間：20xx年3月—4月
規(guī)模：50家/代理商
支持：返利+vmd（店中店推廣）
5、終端培訓(xùn)
時間：3月—4月
規(guī)模：100人/場/大區(qū)
對象：店員、店長、店經(jīng)理
內(nèi)容：產(chǎn)品賣點、產(chǎn)品推銷、店鋪管理
營銷策略
1、關(guān)于sp活動
10月—11月：完成執(zhí)行方案（活動方式、活動內(nèi)容、效果圖等）
11月—12月：準(zhǔn)備供應(yīng)商、禮品采購、公司內(nèi)部宣導(dǎo)
01月—02月：各區(qū)域洽談，提報活動申請。
03月—06月：活動推廣、活動執(zhí)行、活動總結(jié)
2、關(guān)于品牌路演（事件營銷）
10月—12月：完成執(zhí)行方案（活動方式、活動內(nèi)容、效果圖等），執(zhí)行公司提案，達(dá)成合作。01月—02月：各區(qū)域洽談，提報活動申請。
03月—05月：活動推廣、活動執(zhí)行、活動總結(jié)
3、關(guān)于節(jié)事點促銷
11月—12月：準(zhǔn)備相關(guān)相關(guān)海報、方案、設(shè)計效果圖等
2月—9月：單獨執(zhí)行活動配合sp活動、品牌路演、店中店推廣
4、關(guān)于渠道促銷活動（tp活動）
1）積分、吊牌兌換
11月—12月：20xx年度積分操作方案完成、內(nèi)部宣導(dǎo)、通知下達(dá)
12月—01月：系統(tǒng)調(diào)試，各項準(zhǔn)備工作落實。
02月—09月：活動執(zhí)行
2）代理商訂貨會
10月—11月：方案擬定
12月—01月：跟進(jìn)執(zhí)行
3）簽量返利活動
01月02月：各區(qū)域提報活動方案
營銷策略
02月—03月：市場部擬定簽量返利方案
5、關(guān)于終端培訓(xùn)
10月—11月：準(zhǔn)備業(yè)務(wù)員及專員的培訓(xùn)準(zhǔn)備11月—12月：營銷大會召開
12月—02月：準(zhǔn)備終端培訓(xùn)的相關(guān)事宜
03月—04月：組織舉行終端培訓(xùn)會，并進(jìn)行總結(jié)。
醫(yī)院市場營銷方案篇十一
我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和中國加入wto的形勢下，“菜籃子”產(chǎn)品的流通形式顯得不容樂觀，面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，大規(guī)模的改革勢在必行。生鮮超市作為傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場與現(xiàn)代連鎖賣場的衍生物，既具備了超市現(xiàn)代的管理方式又具有生鮮消費的廣闊市場，是擴(kuò)大超市業(yè)態(tài)細(xì)分市場的又一有效形式。本文通過對“菜籃子”產(chǎn)品經(jīng)營、流通現(xiàn)狀和其中存在的問題展開分析，試闡明進(jìn)行生鮮超市專業(yè)化經(jīng)營“菜籃子”產(chǎn)品的市場前景；通過對經(jīng)營策略的分析，試闡明生鮮經(jīng)營超市化的可行性。
（一）生鮮超市的定義及特點
生鮮主要是指人們?nèi)粘Ｉ钪兴M的農(nóng)副產(chǎn)品，其中包括蔬菜、水果、水產(chǎn)、糧食等，它是人們家居飲食的一個極其重要的組成部分。生鮮超市則是指專業(yè)從事生鮮經(jīng)營并結(jié)合現(xiàn)代超市經(jīng)營理念的專賣店、連鎖店，其類似于家電超市、建材超市。但此時的生鮮則具有了更豐富的內(nèi)涵，不僅包括一般的農(nóng)副產(chǎn)品，還涉及到一些強(qiáng)相關(guān)性的產(chǎn)品，例如，加工食品、半加工食品、廚房用品等，可是說生鮮超市經(jīng)營的內(nèi)容是農(nóng)貿(mào)市場所有的，是家庭廚房所需的。
生鮮超市是農(nóng)貿(mào)市場與現(xiàn)代超市相結(jié)合的產(chǎn)物，它能夠取二者之長，彌二者之短，充分發(fā)揮特色優(yōu)勢。
1、先進(jìn)的檢驗檢測手段，嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度，防止了有毒有害農(nóng)產(chǎn)品的進(jìn)入，有利于保障消費者的身心健康，規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品市場，更有利于促進(jìn)我國農(nóng)業(yè)與世界接軌。
2、舒心、幽雅的購物環(huán)境，有利于“菜籃子”產(chǎn)品的高效流通，貼近了現(xiàn)代消費者的消費需求和消費方式。
3、生鮮超市的專業(yè)化、多樣化、優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營，有利于促進(jìn)現(xiàn)代零售業(yè)向小而精的一頭發(fā)展，提高抗風(fēng)險能力，同時也有利于豐富農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，提高生產(chǎn)水平。
4、生鮮超市所創(chuàng)建的“綠色市場”推動了綠色生產(chǎn)，加快了傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場向現(xiàn)代超市的轉(zhuǎn)變，有利于使產(chǎn)品資源通過現(xiàn)代化的流通渠道面對終端客戶，促進(jìn)投資者改善和樹立規(guī)范化的運作方式，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的改造。
（二）生鮮產(chǎn)品與超市業(yè)態(tài)的發(fā)展現(xiàn)狀
自20世紀(jì)90年代以來，經(jīng)過上十年的勵精圖治，“菜籃子”工程建設(shè)取得了矚目的成就，然而，“菜籃子”產(chǎn)品當(dāng)前的形勢不容樂觀，產(chǎn)、供、銷的各環(huán)節(jié)都存在著突出的問題，其中表現(xiàn)比較突出的是目前“菜籃子”產(chǎn)品的質(zhì)量、安全、衛(wèi)生問題。嚴(yán)重影響了人們的身心健康，農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展受到阻礙。
超市作為一種新型業(yè)態(tài)，正日益侵占著以往街頭小店、百貨店等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的地位，其功能日趨多樣化、全面化，以至形成“很多東西非要到超市才能買到”的局面，連鎖超市異軍突起。造成這種現(xiàn)象的原因一方面在于人們“一站式購齊”的購物觀念，另一方面人們將大賣場購物看作是一種新型休閑娛樂方式。連鎖經(jīng)營被稱為商業(yè)零售業(yè)的第三次革命，因為他把現(xiàn)代大工業(yè)、大生產(chǎn)的組織原則應(yīng)用于商品流通領(lǐng)域，提高了協(xié)調(diào)運作能力，實現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)營效益，成為中國最具潛力的流通方式，超市作為連鎖經(jīng)營的主力業(yè)態(tài)在現(xiàn)代商業(yè)流通領(lǐng)域中發(fā)揮出了巨大作用。
連鎖經(jīng)營在我國顯示出了強(qiáng)大的生命力和發(fā)展?jié)摿Γ谥T多方面都發(fā)揮出了重要作用。隨著中國加入世貿(mào)組織，零售市場將出現(xiàn)前所未有的激烈競爭態(tài)勢，面對嚴(yán)峻的形勢，加快推進(jìn)我國連鎖經(jīng)營的發(fā)展，對于改善流通結(jié)構(gòu)，進(jìn)一步提高流通產(chǎn)業(yè)的組織化程度和現(xiàn)代化水平，適應(yīng)我國加入世貿(mào)組織的新形勢，促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展具有極其重要的作用和意義。在專家預(yù)言中國零售市場發(fā)展的五大趨勢中，“以經(jīng)營生鮮食品為主的超市和專賣店將替代農(nóng)貿(mào)市場”首當(dāng)其沖，可以想象，生鮮經(jīng)營將是外國進(jìn)入的又一個爭奪點。目前，我國政府已經(jīng)確定把發(fā)展連鎖經(jīng)營作為在商業(yè)發(fā)展中的主體地位，到“十五”計劃末期，“全國連鎖企業(yè)店鋪將發(fā)展到10萬個，銷售額達(dá)7000億元”，“培育5家至10家具有國際競爭力的大型連鎖企業(yè)集團(tuán)”。
1、“菜籃子”產(chǎn)品與超市相結(jié)合的必然性
長期以來，中國農(nóng)副產(chǎn)品的銷售一直是“提籃小賣”或集貿(mào)市場，而超市則被視為工業(yè)制成品的銷售場所，中國發(fā)展到現(xiàn)在，農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)的水平都有了大幅度的跨越，但微觀上農(nóng)副產(chǎn)品及其銷售的發(fā)展一直滯后，因此，有必要“借鑒發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗，依托超市這樣一個抓手，把產(chǎn)品的安全和質(zhì)量提升到一個新水平，形成農(nóng)業(yè)的全新觀念”。從陸續(xù)報道于各地新聞媒體的關(guān)于生鮮經(jīng)營的消息，我們足以得到一個極其重要的信息：超市取代農(nóng)貿(mào)市場經(jīng)營“菜籃子”產(chǎn)品將是必然的趨勢。據(jù)調(diào)查，發(fā)達(dá)國家的超市中生鮮食品占有10%以上的份額，而我國僅有1%。
2、“菜籃子”產(chǎn)品現(xiàn)有的經(jīng)營模式與競爭環(huán)境
生鮮消費與百姓生活息息相關(guān)，過去是農(nóng)貿(mào)市場和國營菜店一統(tǒng)天下，現(xiàn)在的消費需求已明顯呈現(xiàn)出多樣化、個性化和層次化。各種零售終端的生鮮銷售功能在不斷分化、重組和提升中，正不斷創(chuàng)造著各自的'市場特色和生存空間，傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場原有的銷售地位倍受排擠。研究生鮮經(jīng)營的環(huán)境，我們可以發(fā)現(xiàn)，目前市場上存在三種競爭形式：傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場、小型超市大規(guī)模連鎖、大型綜合超市/大賣場。他們各有各的特點，既有優(yōu)勢又有劣勢。生鮮超市只有認(rèn)真分析當(dāng)前的競爭環(huán)境，認(rèn)清形勢，找準(zhǔn)對手的弱點，取長補(bǔ)短，才能準(zhǔn)確定位，把握主動權(quán)。那么建立生鮮超市的真正意義在哪里？這就是以“菜籃子”產(chǎn)品為結(jié)合點和突破口，以實質(zhì)性的找到和解決怎樣使生鮮經(jīng)營在最有效的載體形式下得到最有效的利用和發(fā)揮，滿足現(xiàn)代消費群體的需求，適應(yīng)社會發(fā)展的需要。
隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，城市化建設(shè)需要農(nóng)貿(mào)市場配合規(guī)劃管理，改變臟亂差的局面。
同時人們消費水平的提高也推動著農(nóng)貿(mào)市場朝著能夠有效建設(shè)食品消費安全保障體系的形式發(fā)展。為此，通過長期的摸索，近幾年各地也形成了各具特色的改造模式，主要有廣州模式、武漢模式和深圳模式三種。其中要數(shù)深圳模式最為有效，其以原有的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地和大型批發(fā)市場為后盾，發(fā)展連鎖生鮮超市，生鮮經(jīng)營的利潤源跳出批零進(jìn)銷差價的局限，向上游的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)延伸，在生鮮供應(yīng)鏈上形成的優(yōu)勢令競爭對手望塵莫及。比較以上三大模式，深圳模式顯得更具特色，更有創(chuàng)新意識，關(guān)鍵在于其對生鮮的流通渠道這個載體形式進(jìn)行了本質(zhì)上的改造，摒棄了傳統(tǒng)運作了幾十年的舊有農(nóng)貿(mào)市場模式，從根本上依靠超市概念改造舊傳統(tǒng)，從而解決農(nóng)貿(mào)市場引起的諸多問題，探索的真正意義無非在于積累經(jīng)驗，尋找更為合理有效的市場切入點，降低風(fēng)險。在仍具有頑強(qiáng)生命力的農(nóng)貿(mào)市場面前，生鮮超市只有把握好方向，才能作為農(nóng)貿(mào)市場的替代品，與其共生存、共發(fā)展，直至最終取代農(nóng)貿(mào)市場。為此，生鮮超市必須做好以下四方面工作，合理定位。
1、實行產(chǎn)品多樣化和創(chuàng)新經(jīng)營；
2、經(jīng)營方式更要貼近消費需求；
3、在環(huán)境、衛(wèi)生、價格、服務(wù)等方面進(jìn)行高水平的專業(yè)化改造。
（一）產(chǎn)品策略
國外自上世紀(jì)90年代開始，根據(jù)消費中的餐食加工者和用餐者、加工地點和用餐地點的不同，將生鮮食品消費形態(tài)細(xì)分為內(nèi)食、外食、中食。內(nèi)食主要指傳統(tǒng)餐食加工消費方式，主廚和用餐者都是消費者家庭成員，做飯的廚房和用餐地點也是在家里，外購做飯所需的原材料，但整個餐食加工和消費過程是在家庭中完成的。外食主要指在外用餐形式，主廚者以及廚房和用餐地點都在消費者家庭以外，整個加工和消費是在家庭以外的地點完成的，用餐者則有多種組合方式。中食是近年逐漸流行的用餐方式，其加工者和加工地點是在家庭以外的加工場或超市完成，加工品一般是半成品，消費者則以家庭成員為主，用餐地點可以在家里也可以不在家里。因此，在體現(xiàn)專業(yè)化的生鮮超市中應(yīng)具備較全面的消費品類，以滿足消費者多方面的需求。
1、以內(nèi)食為主；
2、覆蓋面廣；
3、分類清晰；
4、輔助外食；
5、建設(shè)超市廚房工程；
6、大力推廣中食；
7、擴(kuò)大超市產(chǎn)業(yè)化規(guī)模；
8、輻射產(chǎn)品經(jīng)營范圍。
（二）價格策略
由于生鮮消費的需求彈性較小，屬于消費頻率高的需求品，市場定位在于中低端，實行優(yōu)質(zhì)中價或優(yōu)質(zhì)低價的定價策略不失為最明智的價格策略，因此薄利多銷應(yīng)是生鮮超市遵循的原則。在產(chǎn)品價格定位上要靈活決策，這主要體現(xiàn)在分拆后產(chǎn)品的定價和合并后產(chǎn)品的定價兩個方面。根據(jù)需要的不同，生鮮超市很可能要進(jìn)行一些化整為零的操作，這樣無疑會改變一些原始的數(shù)據(jù)，使定價復(fù)雜化。因此，超市要靈活處理，運用有效的計算方法合理制定價格，達(dá)到既有競爭力又實現(xiàn)客觀利潤的目的。
（三）促銷策略
促銷的目的是告知信息、說服客戶、提醒客戶采取購買行動等，要達(dá)到促銷目的，就必須選擇適當(dāng)?shù)臅r間、適當(dāng)?shù)牡攸c、運用適當(dāng)?shù)臓I銷組合策略，首先必須針對自己的特定目標(biāo)消費群體的消費行為進(jìn)行深入分析。生鮮超市在掌握消費群體行為的情況下，可以充分運用廣告、公共宣傳、有獎活動等方式進(jìn)行有針對性、有目的性的促銷，宣傳自身的優(yōu)勢，引導(dǎo)顧客消費。
1、以社會責(zé)任為主題，突出生鮮超市的綠色營銷；
2、以濃厚情感為主題，顯示價格及品種優(yōu)勢；
3、以提升形象為主題，貼近生活，宣傳服務(wù)；
4、以不變應(yīng)萬變，創(chuàng)新促銷模式。
（四）渠道策略
生鮮超市作為生鮮經(jīng)營供應(yīng)鏈末端的銷售環(huán)節(jié)，其中存在不少來自供應(yīng)鏈上游的各種問題，如果生鮮商品在進(jìn)入超市銷售以前已經(jīng)最大限度的標(biāo)準(zhǔn)化了，那么生鮮經(jīng)營必然會減少很多不必要的損耗和成本浪費。我們可以通過分析生鮮流通渠道生產(chǎn)者——產(chǎn)地市場——運銷批發(fā)商——零售商——消費者，找到優(yōu)化采購渠道和銷售渠道建設(shè)的途徑。由于繁瑣復(fù)雜的流通渠道，使得流通成本增大，運銷成本波動性大，再加上一些不確定性因素，更增加了營運風(fēng)險，所以有必要縮短、消除傳統(tǒng)的一些流通環(huán)節(jié)，建立起“公司+農(nóng)戶”的產(chǎn)銷模式，把農(nóng)戶生產(chǎn)直接納入超市體系。同時，生鮮超市要針對具體問題具體分析，在確定目標(biāo)消費群體，特別是選址上要進(jìn)行充分考慮分析，合理布局。以發(fā)達(dá)城市為建設(shè)中心，堅持兩大原則，一是依托與借鑒傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場的布局，貼近農(nóng)貿(mào)市場建設(shè)生鮮超市；二是配合小區(qū)建設(shè)，進(jìn)駐居民區(qū)。
醫(yī)院市場營銷方案篇十二
省錢，如此容易！
自中國電信被分拆以來，隨著無線通信的迅速崛起，電信業(yè)務(wù)在利潤增長點上一直處于開源無路的困境。被信息產(chǎn)業(yè)部定位為固定電話網(wǎng)的補(bǔ)充和延伸的夷陵通，就是利用已有的固定電話網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)無線接入，打破高端通信市場由移動、聯(lián)通兩頭獨大的局面，從市場格局上形成三足鼎立的競爭局面。事實上，xx年，中國整個電信市場用戶增長的全景圖中，夷陵通凈增加了2300萬戶，總用戶達(dá)到3500萬，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出人們的預(yù)測，已經(jīng)成為我國通信市場的一支重要力量。憑借其低廉的資費優(yōu)勢，夷陵通在上市初期就受到廣大消費者的歡迎，以燎原之勢獲得社會各界的極大關(guān)注，數(shù)以萬計的首批夷陵通用戶已感受了價格低廉、綠色環(huán)保夷陵通的時尚和魅力。但是夷陵通上市初期，即受到了競爭對手的猛烈阻擊，激烈的市場競爭，使銷售情況并未像人們前期預(yù)料那樣的樂觀。分析其原因，固然有目前宜昌市的消費者逐漸趨于理性消費、大部分有移動通信需求的用戶都已經(jīng)購買了手機(jī)的因素，以及由于競爭對手提前進(jìn)行市場阻擊，而更深層次的原因在于沒有對市場進(jìn)行有效的細(xì)分，并在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上提供不同的話費套餐服務(wù)。高校學(xué)生群體即屬于被忽略的一部份。
就三峽大學(xué)市場來看，大多數(shù)學(xué)生屬于有移動通信需求的低端用戶，他們追求以時尚的移動通信作為日常溝通方式的補(bǔ)充，同時他們又屬于無經(jīng)濟(jì)收入來源的低端消費群體，兩者之間的矛盾給夷陵通的發(fā)展提供了較大的發(fā)展空間。夷陵通業(yè)務(wù)在校園市場的發(fā)展存在較大空隙。
在此情況下，隨著宜昌市通信業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，努力在移動通信領(lǐng)域的校園市場占據(jù)較大市場份額，并由此輻射全社會，為夷陵通業(yè)務(wù)的長遠(yuǎn)發(fā)展打下堅實基礎(chǔ)。
1活動主要負(fù)責(zé)人聯(lián)系宜昌電信，向電信的主要負(fù)責(zé)人說明活動策劃方案
2活動主要負(fù)責(zé)人與電信協(xié)商，為三大學(xué)生量身打造一種資費方式
有可能的話可以建造三大的局域網(wǎng)
4在學(xué)校里招一批學(xué)生參加此次活動要求口才好，溝通能力強(qiáng)，能吃苦
1輻射比遙控器還低
我國政府在有關(guān)電磁輻射環(huán)境保護(hù)方面是極其負(fù)責(zé)的，我國現(xiàn)行的電磁輻射防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)比歐美各工業(yè)化國家要嚴(yán)格的多。根據(jù)相關(guān)檢測報告的顯示，小靈通手機(jī)的輻射頻率最大值為10毫瓦，比電視機(jī)遙控器的使用功率（25毫瓦）還小很多，完全可以忽略不記。
此外，小靈通在待機(jī)時處于休眠狀態(tài)不發(fā)射功率，也就是說此時小靈通手機(jī)沒有輻射，只有在發(fā)生呼叫從休眠狀態(tài)到呼叫狀態(tài)的處理時才進(jìn)行交互式的發(fā)射。小靈通手機(jī)的發(fā)射功率，按小靈通使用時距人體1厘米計算，小靈通手機(jī)僅有0。25微瓦/平方厘米的電磁輻射被人體吸收。小靈通手機(jī)的電磁輻射功率僅僅是我國微波衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的1/150。
2話費低
由于小靈通的資費標(biāo)準(zhǔn)和固定電話基本相同，所以在本市多用小靈通則可大幅降低話費；另外小靈通不但可以打國內(nèi)國際長途，還可撥ip電話，讓用戶在市內(nèi)隨時隨地享用便宜的長途電話。
3多姿多彩酷炫生活
目前移動通信設(shè)備不僅具備基本的通話功能，更成為可以上網(wǎng)看新聞、玩游戲的隨身娛樂設(shè)備，在這一點上小靈通毫不遜色。用戶借助小靈通無線市話系統(tǒng)高達(dá)64k／32k的數(shù)據(jù)通道，能夠隨時隨地享受無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
1市場潛力
05級新生人數(shù)多，加上高年級學(xué)生，市場潛力極大。大學(xué)生是一個特殊的消費群體。是以后社會消費的主力軍，學(xué)生現(xiàn)在形成的消費觀念對以后的消費方式有很重要的作用。
2實際需求
夷陵通服務(wù)的顧客?！耙苿有浴笔且牧晖▍^(qū)別于固定電話的最大優(yōu)勢所在。在三峽大學(xué)，幾乎90%學(xué)生主要通過固定電話或手機(jī)進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)，這一比重是很大的。這決定了他們是夷陵通的潛在用戶。
3競爭對手的情況
移動公司的網(wǎng)絡(luò)在校內(nèi)并不好。在欣苑機(jī)房。g樓等地方經(jīng)常沒有信號，很不方便。移動的資費并不便宜且移動在校內(nèi)的用戶早已過飽和了由于沒有經(jīng)濟(jì)收入，日?；ㄙM大部分由家里提供，高校學(xué)生的通信消費能力不高，月消費話費約25—200元不等，人均月話費約50元左右。表明高校市場雖然是一個低端市場，但夷陵通的arpu值（每月平均每用戶收益）比固定電話要高，成本又低很多，是運營商應(yīng)該著力培養(yǎng)的消費群體。
4具體的使用情況
手機(jī)價格高資費高輻射強(qiáng)
小靈通輻射小在校內(nèi)的信號較好且資費便宜（小靈通上可打ip長途，也可用201電話卡長途便宜）月平均話費低于手機(jī)，很適合學(xué)生使用。
小靈通現(xiàn)在可發(fā)短信上網(wǎng)與手機(jī)功能差不多
注：宣傳單內(nèi)容包括a學(xué)生新特權(quán)（專門針對學(xué)生的優(yōu)惠活動）
b小靈通本身的優(yōu)勢（話費低輻射低）
更多的要從家長的角度寫
2新生入學(xué)時a在學(xué)校迎新的校車上帖廣告
b在校內(nèi)用條幅宣傳板等形式進(jìn)行宣傳
3新生寢室的桌子上放宣傳單
具體操作：1開學(xué)時在學(xué)校體育館附近及個苑設(shè)業(yè)務(wù)代理處。每個代理處都要有學(xué)生至少一名（了解真實的銷售情況）
2在學(xué)校里面設(shè)專門的代理店不僅使人有可信賴之感，更為重要的是能夠提供專業(yè)、周到的服務(wù)。采用專賣的形式，以一定價格給學(xué)生折讓，由專賣店具體負(fù)責(zé)銷售及售后服務(wù)，并利用他們發(fā)放一些廣告宣傳材料，及時反饋信息，并處理用戶使用中出現(xiàn)的一般性問題。
基礎(chǔ)。從而使這次活動更好的開展。
學(xué)生工資：從電信的銷售中提成
具體分配—————能者多勞多勞多得
除去成本外的凈利潤進(jìn)行分配
a外聯(lián)人員—————從凈利潤中提25%
b宣傳人員——————從凈利潤中提15%
c現(xiàn)場工作的同學(xué)—————凈利潤中提25%
d活動主管人員—————35%
醫(yī)院市場營銷方案篇十三
近2年來，由于國家對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格控制，從民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的審批到醫(yī)療廣告的監(jiān)督控制，再到醫(yī)療機(jī)構(gòu)的檢查，致使__市整個醫(yī)療市場趨于穩(wěn)定，各民營醫(yī)院的經(jīng)營在平衡發(fā)展，從以下幾個方面分析：
1、媒體宣傳從大面積硬性廣告趨于版面軟文和新聞，更有與報社合作開展各項目活動，如：中山醫(yī)院開展的“美麗媽媽”活動，紅十字會醫(yī)院開展的“博愛在江淮”活動，長征醫(yī)院開展的“免費體檢”活動，長城醫(yī)院不間斷抓住社會熱點開展的各項活動等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認(rèn)可，已逐漸成為醫(yī)院營銷宣傳的首選方式。
2、市場開拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下，市場人員的業(yè)務(wù)開拓逐漸被各醫(yī)療機(jī)構(gòu)提上了營銷的首要位置，各單位的市場隊伍不斷壯大，市場業(yè)務(wù)開拓的范圍越來越廣，其業(yè)務(wù)對象不僅僅只局限于合肥以及三縣地區(qū)，全省范圍的市場開拓逐漸擴(kuò)大，已占據(jù)了近一半的業(yè)務(wù)營業(yè)額。
4、醫(yī)療質(zhì)量隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)范化經(jīng)營，醫(yī)療質(zhì)量也在逐漸提高，民營醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄;再加上民營醫(yī)院良好的醫(yī)療服務(wù)，廣大百姓的思想意識已逐漸轉(zhuǎn)變，由原先的抵觸到認(rèn)可，再到現(xiàn)在的接受去民營醫(yī)院就診。同時各民營醫(yī)院也在積極與政府協(xié)商溝通，爭取最多的行政支持，使得民營醫(yī)院在醫(yī)療保險、社會保險等各方面的待遇基本相同，因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多。民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的暗涌競爭相當(dāng)激烈!
我院自搬入新院以后，在經(jīng)營上上了一個大臺階，但是有很多細(xì)節(jié)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到與院規(guī)模相匹配的效益，如醫(yī)院統(tǒng)一管理、門診量、病床使用率、介入手術(shù)量、外科手術(shù)量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營銷體系，來充實醫(yī)院的經(jīng)營，從而達(dá)到理想的營業(yè)業(yè)績。
1、統(tǒng)一管理上在進(jìn)入新院以后，由于分科更加詳細(xì)，人員變動較大等實際因素，使得科室與科室之間、醫(yī)生與護(hù)士之間、醫(yī)生與患者之間、護(hù)士與患者之間、院領(lǐng)導(dǎo)與員工之間等的磨合存在一定程度上的溝通不暢和溝通不力，對具體工作存在一定影響。
2、門診量在門診量上，醫(yī)院一直都比較差，從整個星期的7天來看，星期一、二、三、四上午門診量相對比較好，平均在20人左右，但是余下的三天正常情況下都很少。每天下午門診量都不好，基本上很少有病人來就診。
3、病床使用率全院共有5個科和一個icu，總共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12這幾個月病床使用多一點以外，其他月份都比較差，總平均使用率只在50%—60%左右。而且在住院病人中，并不完全是實際治療的病人，有相當(dāng)一部分是醫(yī)保病人，這種住院率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與實際住院率相比較。
4、介入手術(shù)量和外科手術(shù)量醫(yī)院的手術(shù)量在穩(wěn)步提升，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到目前醫(yī)院手術(shù)室和導(dǎo)管室的需求，部分時間段手術(shù)空缺比較嚴(yán)重。在醫(yī)院各手術(shù)量上，市場部在這方面起到很重要的作用，通過市場部的外圍聯(lián)系和市場宣傳，全省轉(zhuǎn)診手術(shù)病人數(shù)量在一步一步增加，同時隨著市場部最近一段時間部分地區(qū)新農(nóng)合轉(zhuǎn)診協(xié)議的簽定，轉(zhuǎn)診病人將可能越來越多。
以上院目前情況分析不一定完全正確，但能總體上反映院目前存在的問題：門診量低、病床使用率低、手術(shù)臺數(shù)少、市場部外圍聯(lián)系力度不夠等。
在合肥的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，實行市場化操作的單位越來越多，很多單位的市場部已經(jīng)從過去的媒體市場聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)向直接面對網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的聯(lián)絡(luò)，象省立醫(yī)院、省立友誼醫(yī)院等都開設(shè)市場部，并且花大力氣去進(jìn)行市場公關(guān)工作。同時，在合肥地區(qū)逐漸出現(xiàn)體檢中心和檢驗中心，他們的市場開拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個市場工作中具體方式主要有：
1、轉(zhuǎn)診提成這是目前各醫(yī)療機(jī)構(gòu)通用的市場爭奪方式，但在實際操作過程中區(qū)別相當(dāng)大，以中山醫(yī)院、友好醫(yī)院、長征醫(yī)院等作為代表，轉(zhuǎn)診提成相當(dāng)高，在合肥及三縣地區(qū)，很多網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生都積極介紹，致使此類醫(yī)院門診和住院率增加比較快。象長征醫(yī)院，除給網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的高額提成外，直接給患者也提出很多優(yōu)惠，部分檢查項目實行半價收費，憑網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生開局的單據(jù)和宣傳文件，還可享受相應(yīng)的優(yōu)惠金額。同時他們與三縣地區(qū)的農(nóng)村合作醫(yī)療簽定轉(zhuǎn)診協(xié)議，在院看病后可回醫(yī)院直接報銷，象同仁康復(fù)醫(yī)院，與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫(yī)院和肥東農(nóng)合辦進(jìn)行報銷結(jié)算，省去了患者報銷的麻煩。種種方式都是為了在積極爭取患者，提高門診量和住院率。
2、市場開拓方式各醫(yī)院在市場部組織上都下了很大投入，一般市場部人員都在5—7人左右，市場部相關(guān)設(shè)施配備都比較完整，在人員選擇和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能，同時在市場公關(guān)方面給予的支持力度很大。
我院市場部是合肥醫(yī)療機(jī)構(gòu)中擁有最早的，在最初的市場部工作上還是處于摸索狀態(tài)，但隨著醫(yī)院的發(fā)展和整個民營醫(yī)療的發(fā)展，我院市場部沒有得到長足的進(jìn)步和發(fā)展，仍處于最初狀態(tài)，甚至還比最初的市場部運作更差，市場開拓沒有有序開展，員工工作的系統(tǒng)性和積極性較差，就目前的醫(yī)院市場部存在一下幾個方面的問題：
1、市場部團(tuán)隊建設(shè)院市場部沒有一個完整的團(tuán)隊，沒有系統(tǒng)的市場營銷思路對其進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，員工工作積極性沒有得到穩(wěn)步提高，而且部分員工存在消極懈怠思想，對市場開拓的積極性不高，沒有很好的與網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，得到轉(zhuǎn)診的最終目的。
2、市場部轉(zhuǎn)診提成由于我院開展的項目差別，在轉(zhuǎn)診提成上采取統(tǒng)一費用，這個方式是非常正確的，但是部分檢查項目的轉(zhuǎn)診提成則相對便少，這對門診檢查的轉(zhuǎn)診非常不利;同時院存在門診檢查的提成不能及時，部分科室對提成存在不滿現(xiàn)象。
3、市場開拓公關(guān)費用公關(guān)費用是市場部開拓市場所必不可少的，因此費用的使用就成為重大問題，這就要求市場部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開的很好結(jié)合。但我院在這一方面控制相對比較死，不能靈活運用招待費用，市場人員在與人交流十代表的是整個醫(yī)院的形象，如果因為存在招待費用這方面的死控制，在具體做事過程中就有可能出現(xiàn)一些弊端。公關(guān)費用不能完全控制也不能完全放開，最好的方法是采取費用提留和直接撥給2種相結(jié)合的方法。
4、與各地區(qū)衛(wèi)生主管單位接觸不到位這是院外圍市場開拓的關(guān)鍵，城鎮(zhèn)醫(yī)療、新農(nóng)村合作醫(yī)療等，這些都要求市場人員下足工夫的情況才能與之相簽約，同時醫(yī)院在這方面的帶頭作用要充分體現(xiàn)，在人員和經(jīng)費投入上要適當(dāng)增加，把投入和辦事成功率相結(jié)合，得到事半功倍的效果。以上是市場部存在的最主要問題，這些問題跟隨院市場部時間之久，有時候也嚴(yán)重影響了市場部人員工作的充分開展，導(dǎo)致市場部業(yè)績一直不理想。從以上分析來看，現(xiàn)注重提出對醫(yī)院門診量的提高和市場部外圍市場的進(jìn)一步有效開展做詳細(xì)闡述!
本院地處十里廟，是__區(qū)和高新區(qū)接壤地區(qū)，從醫(yī)療單位分布來看，西3500米有__市第一人民醫(yī)院分院，東3000米有紅十字會醫(yī)院，北3000米有腫瘤醫(yī)院和第一人民醫(yī)院體檢中心，南面目前還沒有較大的衛(wèi)生單位，我院處于醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)繞;而且我院處于的高新區(qū)是企業(yè)林立的地區(qū)，老生活區(qū)基本沒有，新生活區(qū)入住率較差，并且該區(qū)是示范區(qū)，轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生服務(wù)中心和衛(wèi)生服務(wù)站配備比較多，他們的衛(wèi)生服務(wù)工作做的相當(dāng)細(xì)，因此大部分居民門診就直接去了他們那，幾個方面重疊引起院門診量低，門診病人少，改善方法：
1、周遍社區(qū)的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式——小區(qū)廣告，在宣傳上是必不可少的，廣告的強(qiáng)制作用能夠讓居民重復(fù)接受和認(rèn)可，這樣在最后的選擇上就傾向于我院。
2、宣傳單頁的發(fā)放制作具有針對性的醫(yī)院就診指南，在指南中明確寫出院治療科目和檢查項目，并標(biāo)出優(yōu)惠措施。
3、社區(qū)義診活動的開展聯(lián)合各小區(qū)居委會，定期每周三、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動，活動不在于能義診多少人，重在于做宣傳工作，同時在義診時開具檢查單、化驗單等，進(jìn)一步做目標(biāo)深入工作。
4、開展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯(lián)合有意向的社區(qū)服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，開展宣傳教育工作，加深居民對醫(yī)院的認(rèn)知度和認(rèn)可度，從而達(dá)到來院就診的目的。
醫(yī)院市場部的外圍營銷是醫(yī)院介入手術(shù)量和外科手術(shù)量提高的關(guān)鍵，針對目前院市場部的現(xiàn)狀，在營銷上要建立完整的市場營銷方案和完成計劃，這樣才能最大限度的發(fā)揮市場部的作用，達(dá)到增加手術(shù)量的目的。
1、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的范圍擴(kuò)大目前市場部開拓的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生主要以市、縣醫(yī)院的內(nèi)科醫(yī)生為主，在對象上抓科主任或科負(fù)責(zé)人，這樣對醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生拓展來說具有很大的局限性，因此在進(jìn)一步的市場開拓上要加大力度。從區(qū)域來看，要加大對各縣大一點的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，可直接找其院長或坐診的全科或內(nèi)科醫(yī)生;從對象來看，要增加聯(lián)絡(luò)的醫(yī)生數(shù)量，不能重復(fù)單調(diào)抓某一個人，如果一旦聯(lián)絡(luò)出現(xiàn)問題這樣可能讓一個地區(qū)的病人都無法轉(zhuǎn)診。
醫(yī)院市場營銷方案篇十四
二：____化纖營銷
（一）：組建營銷機(jī)構(gòu)；
____化纖公司無石家莊辦事處或加盟銷售公司，我們應(yīng)該抓住機(jī)遇，積極聯(lián)系____化纖公司，組建____集團(tuán)化纖公司____辦事處（或用我現(xiàn)在經(jīng)營部的名稱：____新鑫滌綸化纖經(jīng)營處，或用其它名稱，待定），加盟____化纖公司銷售網(wǎng)絡(luò)。建立相應(yīng)營銷機(jī)構(gòu)以便于____滌綸大化纖在##以及周邊縣市的營銷。
（二）：機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)：
（1）；____化纖在石家莊地區(qū)的銷售。
（2）：____化纖石家莊及##市場調(diào)研，定期信息反饋。
（3）：____化纖石家莊地區(qū)的宣傳、推介。
（4）：____化纖石家莊地區(qū)用戶的聯(lián)誼。
（5）：____化纖公司交付的其它工作。
（市場調(diào)研，信息反饋，產(chǎn)品宣傳，用戶聯(lián)誼結(jié)合____化纖公司企劃方案同步進(jìn)行，同時機(jī)構(gòu)在促銷過程中搜集相關(guān)信息，建立用戶檔案，進(jìn)行用戶細(xì)分。各相關(guān)程序依公司企劃方案建立。）
（三）：營銷策略
（1）：對象：____及周邊縣市規(guī)模及規(guī)模以下紡紗企業(yè)。
（2）：價格策略：合理的價格反映產(chǎn)品的質(zhì)量和價值，從紡紗企業(yè)獲得的轉(zhuǎn)讓價格并將這一價格維持下去，轉(zhuǎn)讓價格將依照____化纖公司制定的價格加運轉(zhuǎn)成本來具體制定。當(dāng)升則升當(dāng)降則降。
（3）：營銷計劃：
a：：深入各紡紗企業(yè)進(jìn)行宣介，向各企業(yè)免費提供宣傳小冊子及相關(guān)資料以提高_(dá)___化纖及營銷機(jī)構(gòu)的知名度。
b：以點帶面進(jìn)行銷售，重點是2萬錠以上的紡紗企業(yè)，通過這些重點企業(yè)帶動其它紡紗企業(yè)的.銷售。
c：設(shè)立____化纖##中轉(zhuǎn)庫，以備零散小客戶的需要。
d：加強(qiáng)____化纖用戶的聯(lián)誼活動，不定期召開用戶座談會，聽取他們對產(chǎn)品的滿意度，并記錄在案及時反饋。
e：建立用戶檔案，儲備用戶信息資源，進(jìn)行用戶分析（包括用戶細(xì)分，用戶行為分析，用戶滿意度分析，用戶信譽(yù)度分析，用戶流失分析等）。
三：營銷機(jī)構(gòu)優(yōu)勢和劣勢
優(yōu)勢：機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人一直在政府機(jī)關(guān)工作，有潛在的資源優(yōu)勢，開展____化纖營銷阻力較小。
劣勢：于化纖的技術(shù)不甚了解，通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)可以彌補(bǔ)不足。
醫(yī)院市場營銷方案篇十五
市場營銷實務(wù)是市場營銷專業(yè)的專業(yè)技能課程，也是市場營銷專業(yè)最基本、最綜合的思維訓(xùn)練課程。它主要研究市場營銷活動及其規(guī)律性，是一門實踐性很強(qiáng)的課程。該課程的核心內(nèi)容，就是在買方市場條件下，賣方如何從消費者的需求出發(fā)，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，組織企業(yè)營銷活動，從而滿足消費者需求，提高企業(yè)在激烈競爭的市場環(huán)境中求生存、求發(fā)展的能力。課程主要培養(yǎng)企業(yè)需要的具有專業(yè)營銷理論基礎(chǔ)和營銷實踐應(yīng)用能力的高素質(zhì)勞動者。
市場營銷專業(yè)培養(yǎng)技能營銷人才，從對崗位的工作任務(wù)和職業(yè)能力分析中可以看出，了解市場容量、了解細(xì)分市場、準(zhǔn)確進(jìn)行市場定位和產(chǎn)品推廣是成功開展銷售的基礎(chǔ)，而這些正是市場營銷實務(wù)課程教學(xué)的主要目標(biāo)。學(xué)生通過對市場營銷實務(wù)課程的學(xué)習(xí)，能提高學(xué)生分析市場、測算市場容量的能力，提高學(xué)生收集信息、識別市場機(jī)會的能力，也能提高學(xué)生定位選擇和營銷推廣的能力，同時培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊合作的精神和顧客至上的營銷理念。因此，市場營銷實務(wù)的課程教學(xué)對市場營銷學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)起主要支撐作用。
2、課程設(shè)計思路分析
2。1課程設(shè)計理念
打破以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科模式，以營銷職業(yè)能力培養(yǎng)為重點，以開店創(chuàng)業(yè)工作過程為主線，以營銷任務(wù)為背景，以課證融合為指導(dǎo)，采用“教學(xué)項目化、學(xué)習(xí)自主化、實踐職場化”的行動導(dǎo)向教學(xué)模式和靈活多樣的教學(xué)方法、手段，構(gòu)建立體化多層次的實踐教學(xué)體系，做到教、學(xué)、做合一。
2。2總體設(shè)計思路
以完成開店創(chuàng)業(yè)營銷方案制定的工作任務(wù)為教學(xué)內(nèi)容，以開店創(chuàng)業(yè)營銷方案制定的工作順序來組織教學(xué)過程，以校內(nèi)仿真模擬的實訓(xùn)室和校外實習(xí)實訓(xùn)基地作為主要教學(xué)場所，采用任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向等行動導(dǎo)向的教學(xué)模式，靈活運用案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)、實戰(zhàn)體驗等教學(xué)方法，做到在學(xué)中做、做中學(xué)。教學(xué)效果評價采取過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合、課堂參與與課前準(zhǔn)備相結(jié)合、課內(nèi)學(xué)習(xí)與課外實踐相結(jié)合、教師評價與企業(yè)評價相結(jié)合，重點評價學(xué)生態(tài)度和職業(yè)能力。
2。3教學(xué)內(nèi)容選擇
教學(xué)內(nèi)容的選取充分體現(xiàn)“崗位適用”。根據(jù)中職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)定位，并對銷售業(yè)務(wù)員和促銷員崗位的工作流程、工作任務(wù)及相應(yīng)的職業(yè)能力要求進(jìn)行詳細(xì)分析。本課程設(shè)計了市場機(jī)會分析、營銷戰(zhàn)略選擇和營銷策略制定三大項目，每一項目教學(xué)的內(nèi)容緊扣崗位工作任務(wù)。
教學(xué)內(nèi)容的選取充分體現(xiàn)“行業(yè)發(fā)展”需要。一方面課程教學(xué)主要立足于消費品行業(yè)，通過解剖消費品行業(yè)的分析方法培養(yǎng)學(xué)生舉一反三的能力；另一方面本課程增加了行業(yè)企業(yè)營銷新手段、新模式的教學(xué)，如在營銷策略制定的項目教學(xué)中，除傳統(tǒng)的“4p”外，還增加了“營銷新手段的運用”模塊的教學(xué)，涉及體驗營銷、事件營銷、娛樂營銷、直復(fù)營銷等營銷新手段。
教學(xué)內(nèi)容的選取充分體現(xiàn)“課證一致”。根據(jù)職業(yè)技能考試要求，學(xué)生不僅要求掌握市場環(huán)境分析、消費者行為分析、市場細(xì)分和市場定位，營銷“4p”策略等基本理論，而且要具備案例分析和營銷策劃分析的分析能力，因此，本課程在保留了較完整的'市場定位和“4p”理論教學(xué)的基礎(chǔ)上，以任務(wù)驅(qū)動形式增加了對營銷實務(wù)活動的分析和策劃訓(xùn)練。
教學(xué)內(nèi)容的選取充分體現(xiàn)“統(tǒng)籌兼顧”。在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計時統(tǒng)籌兼顧學(xué)生的就業(yè)崗位和發(fā)展崗位，重視學(xué)生職業(yè)生涯的發(fā)展。一方面要考慮學(xué)生的就業(yè)首崗主要是銷售業(yè)務(wù)員，但同時也要兼顧促銷助理、策劃助理等崗位的知識能力需要，以確保良好的首崗適應(yīng)，為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。所以教學(xué)內(nèi)容不單純解決銷售業(yè)務(wù)員工作任務(wù)對市場分析、市場細(xì)分的知識能力要求，而是還兼顧營銷整體理念和思維過程的知識能力的要求。
2。4教學(xué)內(nèi)容的組織與安排
以工作過程序化教學(xué)內(nèi)容，以工作任務(wù)設(shè)計教學(xué)項目，實現(xiàn)理論與實踐的融合。市場營銷學(xué)的教學(xué)內(nèi)容以開店創(chuàng)業(yè)營銷方案制定的工作順序為主線，從市場分析開始，到目標(biāo)市場定位戰(zhàn)略的確定，再到“4p”營銷策略的制定，最終完成開店創(chuàng)業(yè)營銷方案的策劃，使市場營銷的基本理論與營銷實踐活動有機(jī)融合。
以任務(wù)作為教學(xué)目標(biāo)，以理論作為輔助工具，充分體現(xiàn)教、學(xué)、做合一。課程內(nèi)容的組織與安排突出學(xué)生營銷職業(yè)能力的培養(yǎng)，以工作任務(wù)作為教學(xué)目標(biāo)，理論知識的選取緊緊圍繞工作任務(wù)完成的需要，在教學(xué)組織過程中，邊教邊做，在做中學(xué)，在學(xué)中做。
以“三個結(jié)合”為指導(dǎo)，以企業(yè)合作為前提，合理安排實訓(xùn)實習(xí)。課程實訓(xùn)實習(xí)的組織與安排以“單項訓(xùn)練與綜合訓(xùn)練相結(jié)合、課內(nèi)訓(xùn)練與課外實踐相結(jié)合、仿真模擬與實戰(zhàn)頂崗相結(jié)合”的“三個結(jié)合”為指導(dǎo)，在實訓(xùn)實習(xí)的組織中，搭建了校園商品展銷會、促銷聯(lián)誼會等營銷活動實戰(zhàn)平臺，學(xué)生在完成課內(nèi)學(xué)習(xí)的同時，完成營銷方案策劃訓(xùn)練、市場營銷過程模擬訓(xùn)練，完成市場體驗。
3、教學(xué)方法與手段分析
3。1行動導(dǎo)向教學(xué)模式
教學(xué)項目化。市場營銷課程項目教學(xué)，根據(jù)開店創(chuàng)業(yè)設(shè)計教學(xué)項目，內(nèi)容涵蓋從市場分析、市場細(xì)分到營銷策略制定整個營銷活動過程。
學(xué)習(xí)自主化。采用任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)模式，即通過設(shè)定任務(wù)，將所要學(xué)習(xí)的新知識隱含在一個或幾個任務(wù)之中，引導(dǎo)學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)，對所提的任務(wù)進(jìn)行分析、討論，最后通過任務(wù)的完成而實現(xiàn)對所學(xué)知識的意義建構(gòu)。
實踐職場化。搭建“校園商品展銷會”平臺，進(jìn)行市場營銷的實戰(zhàn)演練。通過學(xué)生從商品展銷會整體策劃、籌備分工、促銷設(shè)計到現(xiàn)場管理，從市場機(jī)會分析、確定經(jīng)營商品、了解所選商品行情、采購商品、談判議價以及確定銷售價格、商品陳列到廣告宣傳等環(huán)節(jié)的參與，體驗商品銷售技術(shù)，增強(qiáng)市場意識、核算意識，彌補(bǔ)了課堂教學(xué)只聽不練、只想不做的不足。使得學(xué)生深刻體會課程中學(xué)過的營銷理念、培養(yǎng)和鍛煉溝通技巧、應(yīng)變能力等職業(yè)素養(yǎng)。
3。2多種教學(xué)方法的運用
啟發(fā)引導(dǎo)法。這是知識性內(nèi)容教學(xué)的一種主要方法，目的是為了加深學(xué)生對基本概念、基本理論的理解，幫助其掌握理論的基本內(nèi)涵，全面深入地掌握市場營銷的基本理論，為實際中的運用打好基礎(chǔ)。在講解中，采用先引入例子，再從例子的分析中引出概念或理論結(jié)論的方法，這樣不僅有利于提高學(xué)生的聽課興趣，而且有利于提高學(xué)生分析問題的能力。
案例教學(xué)法。案例教學(xué)是在學(xué)生掌握了有關(guān)基本知識和分析技術(shù)的基礎(chǔ)上，運用典型案例，將學(xué)生帶入特定事件的現(xiàn)場進(jìn)行案例分析，通過學(xué)生的獨立思考或集體協(xié)作，進(jìn)一步提高其識別、分析和解決某一具體問題的能力，同時培養(yǎng)正確的營銷理念、工作作風(fēng)、溝通能力和協(xié)作精神的教學(xué)方式。
角色扮演法。利用市場營銷模擬軟件，注冊公司，進(jìn)行角色分工，完成一個公司的市場營銷全過程。
4、學(xué)習(xí)策略分析
學(xué)習(xí)策略是指學(xué)習(xí)者為了提高學(xué)習(xí)效果和效率，有目的有意識地制定有關(guān)學(xué)習(xí)過程的方案。對市場營銷課程而言，學(xué)習(xí)策略主要包括認(rèn)知策略、調(diào)控策略和資源策略等。認(rèn)知策略是指學(xué)生為了完成具體學(xué)習(xí)任務(wù)而采取的步驟和方法；調(diào)控策略是指學(xué)生對學(xué)習(xí)進(jìn)行計劃、實施、反思、評價和調(diào)整的策略；資源策略是學(xué)生合理并有效利用網(wǎng)絡(luò)、多種媒體進(jìn)行學(xué)習(xí)和運用市場營銷的策略。
學(xué)習(xí)策略是靈活多樣的，策略的使用因人、因時、因事而異。在市場營銷基礎(chǔ)教學(xué)中，教師要有意識地幫助學(xué)生形成適合自己的學(xué)習(xí)策略，并具有不斷調(diào)整自己的學(xué)習(xí)策略的能力。在市場營銷課程實施中，幫助學(xué)生有效地使用學(xué)習(xí)策略，不僅有利于他們把握學(xué)習(xí)的方向、采用科學(xué)的途徑、提高學(xué)習(xí)效率，而且還有助于他們形成自主學(xué)習(xí)的能力，為終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
5、考核方案設(shè)計分析
教學(xué)效果評價采取形成性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合、課堂參與與課前準(zhǔn)備相結(jié)合、課內(nèi)學(xué)習(xí)與課外實踐相結(jié)合、教師評定與企業(yè)評定相結(jié)合，重點評價學(xué)生態(tài)度和職業(yè)能力。
形成性考核包括常規(guī)（學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤、課堂提問、職業(yè)行為養(yǎng)成等）、課堂作業(yè)（各能力訓(xùn)練分項目或任務(wù)完成的情況、成果，以及書面作業(yè)）、平時測試、課外作業(yè)等。
終結(jié)性考核包括課程綜合訓(xùn)練項目完成情況及成果展示、課程綜合設(shè)計或報告、期末卷面筆試等。
學(xué)生的成績評定以突出階段評價、目標(biāo)評價、理論與實踐一體化評價為指導(dǎo)，以評獎激勵為手段，主要根據(jù)理論認(rèn)知的掌握、參與性和單元作品、綜合營銷方案、營銷模擬、營銷實踐等五方面構(gòu)成。除理論認(rèn)知外，其他四部分的考核要遵循態(tài)度與業(yè)績兼顧、規(guī)范與創(chuàng)新兼顧的原則，充分吸收企業(yè)的評價意見，做到客觀公平。
6、課程內(nèi)容要求分析
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[1]熊璐基于工作過程導(dǎo)向的中職市場營銷實務(wù)課程設(shè)計與實施[j]。當(dāng)代職業(yè)教育，201。4（4）：1。4—17。
[2]李文新，謝海燕，杜南嵐，等基于工作過程的《市場營銷實務(wù)》項目化課程開發(fā)設(shè)想[j]。中國市場，20____（1。4）：1。18—1。19。
[3]李宇紅基于工作過程的課程設(shè)計與實踐——以市場營銷實務(wù)為例[j]。中國成人教育，20____（17）：88—90。
醫(yī)院市場營銷方案篇十六
市場營銷實務(wù)是市場營銷專業(yè)的專業(yè)技能課程，也是市場營銷專業(yè)最基本、最綜合的思維訓(xùn)練課程。它主要研究市場營銷活動及其規(guī)律性，是一門實踐性很強(qiáng)的課程。該課程的核心內(nèi)容，就是在買方市場條件下，賣方如何從消費者的需求出發(fā)，制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，組織企業(yè)營銷活動，從而滿足消費者需求，提高企業(yè)在激烈競爭的市場環(huán)境中求生存、求發(fā)展的能力。課程主要培養(yǎng)企業(yè)需要的具有專業(yè)營銷理論基礎(chǔ)和營銷實踐應(yīng)用能力的高素質(zhì)勞動者。
市場營銷專業(yè)培養(yǎng)技能營銷人才，從對崗位的工作任務(wù)和職業(yè)能力分析中可以看出，了解市場容量、了解細(xì)分市場、準(zhǔn)確進(jìn)行市場定位和產(chǎn)品推廣是成功開展銷售的基礎(chǔ)，而這些正是市場營銷實務(wù)課程教學(xué)的主要目標(biāo)。學(xué)生通過對市場營銷實務(wù)課程的學(xué)習(xí)，能提高學(xué)生分析市場、測算市場容量的能力，提高學(xué)生收集信息、識別市場機(jī)會的能力，也能提高學(xué)生定位選擇和營銷推廣的能力，同時培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊合作的精神和顧客至上的營銷理念。因此，市場營銷實務(wù)的課程教學(xué)對市場營銷學(xué)生的職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)起主要支撐作用。
2。1課程設(shè)計理念
打破以知識傳授為主要特征的傳統(tǒng)學(xué)科模式，以營銷職業(yè)能力培養(yǎng)為重點，以開店創(chuàng)業(yè)工作過程為主線，以營銷任務(wù)為背景，以課證融合為指導(dǎo)，采用“教學(xué)項目化、學(xué)習(xí)自主化、實踐職場化”的行動導(dǎo)向教學(xué)模式和靈活多樣的教學(xué)方法、手段，構(gòu)建立體化多層次的實踐教學(xué)體系，做到教、學(xué)、做合一。
2。2總體設(shè)計思路
以完成開店創(chuàng)業(yè)營銷方案制定的工作任務(wù)為教學(xué)內(nèi)容，以開店創(chuàng)業(yè)營銷方案制定的工作順序來組織教學(xué)過程，以校內(nèi)仿真模擬的實訓(xùn)室和校外實習(xí)實訓(xùn)基地作為主要教學(xué)場所，采用任務(wù)驅(qū)動、項目導(dǎo)向等行動導(dǎo)向的教學(xué)模式，靈活運用案例分析、分組討論、角色扮演、啟發(fā)引導(dǎo)、實戰(zhàn)體驗等教學(xué)方法，做到在學(xué)中做、做中學(xué)。教學(xué)效果評價采取過程評價與結(jié)果評價相結(jié)合、課堂參與與課前準(zhǔn)備相結(jié)合、課內(nèi)學(xué)習(xí)與課外實踐相結(jié)合、教師評價與企業(yè)評價相結(jié)合，重點評價學(xué)生態(tài)度和職業(yè)能力。
2。3教學(xué)內(nèi)容選擇
教學(xué)內(nèi)容的選取充分體現(xiàn)“崗位適用”。根據(jù)中職市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)定位，并對銷售業(yè)務(wù)員和促銷員崗位的工作流程、工作任務(wù)及相應(yīng)的職業(yè)能力要求進(jìn)行詳細(xì)分析。本課程設(shè)計了市場機(jī)會分析、營銷戰(zhàn)略選擇和營銷策略制定三大項目，每一項目教學(xué)的內(nèi)容緊扣崗位工作任務(wù)。
教學(xué)內(nèi)容的選取充分體現(xiàn)“行業(yè)發(fā)展”需要。一方面課程教學(xué)主要立足于消費品行業(yè)，通過解剖消費品行業(yè)的分析方法培養(yǎng)學(xué)生舉一反三的能力；另一方面本課程增加了行業(yè)企業(yè)營銷新手段、新模式的教學(xué)，如在營銷策略制定的項目教學(xué)中，除傳統(tǒng)的“4p”外，還增加了“營銷新手段的運用”模塊的教學(xué)，涉及體驗營銷、事件營銷、娛樂營銷、直復(fù)營銷等營銷新手段。
教學(xué)內(nèi)容的選取充分體現(xiàn)“課證一致”。根據(jù)職業(yè)技能考試要求，學(xué)生不僅要求掌握市場環(huán)境分析、消費者行為分析、市場細(xì)分和市場定位，營銷“4p”策略等基本理論，而且要具備案例分析和營銷策劃分析的分析能力，因此，本課程在保留了較完整的市場定位和“4p”理論教學(xué)的基礎(chǔ)上，以任務(wù)驅(qū)動形式增加了對營銷實務(wù)活動的分析和策劃訓(xùn)練。
教學(xué)內(nèi)容的選取充分體現(xiàn)“統(tǒng)籌兼顧”。在教學(xué)內(nèi)容設(shè)計時統(tǒng)籌兼顧學(xué)生的就業(yè)崗位和發(fā)展崗位，重視學(xué)生職業(yè)生涯的發(fā)展。一方面要考慮學(xué)生的就業(yè)首崗主要是銷售業(yè)務(wù)員，但同時也要兼顧促銷助理、策劃助理等崗位的知識能力需要，以確保良好的首崗適應(yīng)，為學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展打好基礎(chǔ)。所以教學(xué)內(nèi)容不單純解決銷售業(yè)務(wù)員工作任務(wù)對市場分析、市場細(xì)分的知識能力要求，而是還兼顧營銷整體理念和思維過程的知識能力的要求。
2。4教學(xué)內(nèi)容的組織與安排
以工作過程序化教學(xué)內(nèi)容，以工作任務(wù)設(shè)計教學(xué)項目，實現(xiàn)理論與實踐的融合。市場營銷學(xué)的教學(xué)內(nèi)容以開店創(chuàng)業(yè)營銷方案制定的工作順序為主線，從市場分析開始，到目標(biāo)市場定位戰(zhàn)略的確定，再到“4p”營銷策略的制定，最終完成開店創(chuàng)業(yè)營銷方案的策劃，使市場營銷的基本理論與營銷實踐活動有機(jī)融合。
以任務(wù)作為教學(xué)目標(biāo)，以理論作為輔助工具，充分體現(xiàn)教、學(xué)、做合一。課程內(nèi)容的組織與安排突出學(xué)生營銷職業(yè)能力的培養(yǎng)，以工作任務(wù)作為教學(xué)目標(biāo)，理論知識的選取緊緊圍繞工作任務(wù)完成的需要，在教學(xué)組織過程中，邊教邊做，在做中學(xué)，在學(xué)中做。
以“三個結(jié)合”為指導(dǎo)，以企業(yè)合作為前提，合理安排實訓(xùn)實習(xí)。課程實訓(xùn)實習(xí)的組織與安排以“單項訓(xùn)練與綜合訓(xùn)練相結(jié)合、課內(nèi)訓(xùn)練與課外實踐相結(jié)合、仿真模擬與實戰(zhàn)頂崗相結(jié)合”的“三個結(jié)合”為指導(dǎo)，在實訓(xùn)實習(xí)的組織中，搭建了校園商品展銷會、促銷聯(lián)誼會等營銷活動實戰(zhàn)平臺，學(xué)生在完成課內(nèi)學(xué)習(xí)的同時，完成營銷方案策劃訓(xùn)練、市場營銷過程模擬訓(xùn)練，完成市場體驗。
3。1行動導(dǎo)向教學(xué)模式
教學(xué)項目化。市場營銷課程項目教學(xué)，根據(jù)開店創(chuàng)業(yè)設(shè)計教學(xué)項目，內(nèi)容涵蓋從市場分析、市場細(xì)分到營銷策略制定整個營銷活動過程。
學(xué)習(xí)自主化。采用任務(wù)驅(qū)動的教學(xué)模式，即通過設(shè)定任務(wù)，將所要學(xué)習(xí)的新知識隱含在一個或幾個任務(wù)之中，引導(dǎo)學(xué)生通過自主學(xué)習(xí)、協(xié)作學(xué)習(xí)，對所提的任務(wù)進(jìn)行分析、討論，最后通過任務(wù)的完成而實現(xiàn)對所學(xué)知識的意義建構(gòu)。
實踐職場化。搭建“校園商品展銷會”平臺，進(jìn)行市場營銷的實戰(zhàn)演練。通過學(xué)生從商品展銷會整體策劃、籌備分工、促銷設(shè)計到現(xiàn)場管理，從市場機(jī)會分析、確定經(jīng)營商品、了解所選商品行情、采購商品、談判議價以及確定銷售價格、商品陳列到廣告宣傳等環(huán)節(jié)的參與，體驗商品銷售技術(shù)，增強(qiáng)市場意識、核算意識，彌補(bǔ)了課堂教學(xué)只聽不練、只想不做的不足。使得學(xué)生深刻體會課程中學(xué)過的營銷理念、培養(yǎng)和鍛煉溝通技巧、應(yīng)變能力等職業(yè)素養(yǎng)。
3。2多種教學(xué)方法的運用
啟發(fā)引導(dǎo)法。這是知識性內(nèi)容教學(xué)的一種主要方法，目的是為了加深學(xué)生對基本概念、基本理論的理解，幫助其掌握理論的基本內(nèi)涵，全面深入地掌握市場營銷的基本理論，為實際中的運用打好基礎(chǔ)。在講解中，采用先引入例子，再從例子的分析中引出概念或理論結(jié)論的方法，這樣不僅有利于提高學(xué)生的聽課興趣，而且有利于提高學(xué)生分析問題的能力。
案例教學(xué)法。案例教學(xué)是在學(xué)生掌握了有關(guān)基本知識和分析技術(shù)的基礎(chǔ)上，運用典型案例，將學(xué)生帶入特定事件的現(xiàn)場進(jìn)行案例分析，通過學(xué)生的獨立思考或集體協(xié)作，進(jìn)一步提高其識別、分析和解決某一具體問題的能力，同時培養(yǎng)正確的營銷理念、工作作風(fēng)、溝通能力和協(xié)作精神的教學(xué)方式。
角色扮演法。利用市場營銷模擬軟件，注冊公司，進(jìn)行角色分工，完成一個公司的市場營銷全過程。
學(xué)習(xí)策略是指學(xué)習(xí)者為了提高學(xué)習(xí)效果和效率，有目的有意識地制定有關(guān)學(xué)習(xí)過程的方案。對市場營銷課程而言，學(xué)習(xí)策略主要包括認(rèn)知策略、調(diào)控策略和資源策略等。認(rèn)知策略是指學(xué)生為了完成具體學(xué)習(xí)任務(wù)而采取的步驟和方法；調(diào)控策略是指學(xué)生對學(xué)習(xí)進(jìn)行計劃、實施、反思、評價和調(diào)整的策略；資源策略是學(xué)生合理并有效利用網(wǎng)絡(luò)、多種媒體進(jìn)行學(xué)習(xí)和運用市場營銷的策略。
學(xué)習(xí)策略是靈活多樣的，策略的使用因人、因時、因事而異。在市場營銷基礎(chǔ)教學(xué)中，教師要有意識地幫助學(xué)生形成適合自己的學(xué)習(xí)策略，并具有不斷調(diào)整自己的學(xué)習(xí)策略的能力。在市場營銷課程實施中，幫助學(xué)生有效地使用學(xué)習(xí)策略，不僅有利于他們把握學(xué)習(xí)的方向、采用科學(xué)的途徑、提高學(xué)習(xí)效率，而且還有助于他們形成自主學(xué)習(xí)的能力，為終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
教學(xué)效果評價采取形成性評價與終結(jié)性評價相結(jié)合、課堂參與與課前準(zhǔn)備相結(jié)合、課內(nèi)學(xué)習(xí)與課外實踐相結(jié)合、教師評定與企業(yè)評定相結(jié)合，重點評價學(xué)生態(tài)度和職業(yè)能力。
形成性考核包括常規(guī)（學(xué)習(xí)態(tài)度、出勤、課堂提問、職業(yè)行為養(yǎng)成等）、課堂作業(yè)（各能力訓(xùn)練分項目或任務(wù)完成的情況、成果，以及書面作業(yè)）、平時測試、課外作業(yè)等。
終結(jié)性考核包括課程綜合訓(xùn)練項目完成情況及成果展示、課程綜合設(shè)計或報告、期末卷面筆試等。
學(xué)生的成績評定以突出階段評價、目標(biāo)評價、理論與實踐一體化評價為指導(dǎo)，以評獎激勵為手段，主要根據(jù)理論認(rèn)知的掌握、參與性和單元作品、綜合營銷方案、營銷模擬、營銷實踐等五方面構(gòu)成。除理論認(rèn)知外，其他四部分的考核要遵循態(tài)度與業(yè)績兼顧、規(guī)范與創(chuàng)新兼顧的原則，充分吸收企業(yè)的評價意見，做到客觀公平。
參考文獻(xiàn)：
[1]熊璐基于工作過程導(dǎo)向的中職市場營銷實務(wù)課程設(shè)計與實施[j]。當(dāng)代職業(yè)教育，201。4（4）：1。4—17。
[2]李文新，謝海燕，杜南嵐，等基于工作過程的《市場營銷實務(wù)》項目化課程開發(fā)設(shè)想[j]。中國市場，20xx（1。4）：1。18—1。19。
[3]李宇紅基于工作過程的課程設(shè)計與實踐——以市場營銷實務(wù)為例[j]。中國成人教育，20xx（17）：88—90。
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