總結(jié)能幫助我們從過去的經(jīng)驗(yàn)中吸取教訓(xùn)，避免犯同樣的錯(cuò)誤。我們應(yīng)該追求高效的時(shí)間利用，而不是單純追求多忙?？偨Y(jié)范文是對學(xué)習(xí)、工作和生活等方面進(jìn)行總結(jié)和歸納的典型案例和優(yōu)秀作品。
銷售營銷心得篇一
第一段：引言（150字）
銷售是企業(yè)發(fā)展和成長的基石，而東營則是中國的一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)城市，擁有著眾多的優(yōu)秀企業(yè)和銷售人員。在這里，我想分享一下我在東營從事銷售工作期間的一些心得體會(huì)。
第二段：做好市場調(diào)研（250字）
在任何一份銷售工作中，做好市場調(diào)研是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。在東營的銷售工作中，我也深深地感受到了這一點(diǎn)。我們不能只是通過媒體或者其他渠道從外面獲取到相關(guān)信息，更應(yīng)該通過實(shí)地的考察、走訪等方式去獲取真正的市場情況，才能更好地滿足客戶的需求，提高銷售業(yè)績。
第三段：建立客戶關(guān)系（250字）
在東營銷售的工作中，建立好客戶關(guān)系是至關(guān)重要的一環(huán)。首先，我們要尊重客戶，與客戶交流時(shí)要盡量沉下心態(tài)，認(rèn)真傾聽客戶的需求，及時(shí)給出專業(yè)的方案建議；其次，我們還要關(guān)注客戶的反饋，及時(shí)做好反饋處理。只有這樣，在銷售工作中，客戶才會(huì)信任我們，才會(huì)愿意再次與我們合作，才能提高銷售水平。
第四段：拓展銷售渠道（250字）
在東營這樣一個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的城市，銷售渠道非常的多元化，我們需要不斷地尋找新的銷售渠道，才能更好地開拓市場，提高銷售業(yè)績。應(yīng)該結(jié)合公司的實(shí)際情況，制定好相應(yīng)的拓展計(jì)劃，并在實(shí)踐中不斷檢驗(yàn)、調(diào)整和完善，讓銷售渠道越來越廣泛、細(xì)化。
第五段：加強(qiáng)銷售管理（300字）
在東營銷售工作中，管理也是非常關(guān)鍵的一個(gè)方面。對于新員工，我們需要進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，教育員工重視溝通技巧、客戶服務(wù)、渠道拓展、自我管理等方面，提高銷售水平，為公司的發(fā)展奠定良好的人才基礎(chǔ)；對于老員工，需要加強(qiáng)員工的管理、培訓(xùn)、激勵(lì)、考評等方面，使員工在銷售工作中保持良好的狀態(tài)，不斷地提高銷售績效。
結(jié)尾（100字）
在東營銷售的這段經(jīng)歷中，我學(xué)到了很多東西，從市場調(diào)研到銷售管理，我更清晰明了理性地去了解如何開拓市場和提高營銷效率。我相信只要我們在思想上用心，實(shí)際操作中勤奮，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再加上良好的心態(tài)，我們便能夠取得更好的銷售業(yè)績，成就美好的未來。
銷售營銷心得篇二
最近，我參加了一次線上營銷銷售培訓(xùn)課程，這給我的職業(yè)生涯帶來了重要的啟發(fā)。在這篇文章中，我將分享我在培訓(xùn)過程中所學(xué)到的關(guān)鍵知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，以及對線上營銷銷售的心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)習(xí)成果
培訓(xùn)涵蓋了廣泛的主題，包括市場調(diào)研、目標(biāo)客戶定位、銷售技巧和推廣策略等。通過參與實(shí)踐和案例分析，我學(xué)會(huì)了如何利用線上渠道進(jìn)行市場調(diào)研，分析競爭對手，并確定適合公司產(chǎn)品的目標(biāo)客戶群。此外，我們還學(xué)習(xí)了如何使用社交媒體平臺(tái)來推廣產(chǎn)品，吸引潛在客戶的注意力，并與他們建立有效的溝通和銷售關(guān)系。通過這些學(xué)習(xí)，我掌握了一些實(shí)用的銷售技巧和推廣策略，這對我未來的職業(yè)發(fā)展將起到重要的推動(dòng)作用。
第三段：線上培訓(xùn)的優(yōu)勢
線上營銷銷售培訓(xùn)課程帶來了許多獨(dú)特的優(yōu)勢。首先，它提供了靈活的學(xué)習(xí)方式，我可以在自己的時(shí)間和地點(diǎn)上課，并且可以多次觀看課程內(nèi)容以加深理解。這種自主學(xué)習(xí)的方式允許我按照自己的節(jié)奏學(xué)習(xí)，更好地掌握知識(shí)。此外，線上培訓(xùn)還提供了豐富的學(xué)習(xí)資源，包括課程視頻、講義和在線討論社區(qū)。這些資源使我能夠更全面地了解營銷銷售領(lǐng)域的最新動(dòng)態(tài)和技術(shù)，與其他學(xué)員交流和互動(dòng)，共同學(xué)習(xí)和進(jìn)步。
第四段：實(shí)踐應(yīng)用和效果評估
一項(xiàng)有效的培訓(xùn)應(yīng)該能夠幫助學(xué)員將學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。在培訓(xùn)結(jié)束后，我將所學(xué)的營銷銷售技巧應(yīng)用于我的工作中，并取得了顯著的成效。我通過建立微信公眾號(hào)并定期發(fā)布有關(guān)公司產(chǎn)品的信息和營銷活動(dòng)，成功吸引了大量潛在客戶的關(guān)注，并且與他們建立了積極的溝通。此外，我還采用了通過數(shù)據(jù)分析了解目標(biāo)客戶需求和反饋的方法，從而進(jìn)行產(chǎn)品改進(jìn)和優(yōu)化。這些實(shí)踐應(yīng)用不僅提高了銷售效果，也加強(qiáng)了我對培訓(xùn)知識(shí)的理解和運(yùn)用能力。
第五段：未來發(fā)展和總結(jié)
線上營銷銷售培訓(xùn)課程不僅讓我獲得了實(shí)用的營銷銷售知識(shí)和技能，也對我的職業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了積極的影響。通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻理解了市場營銷的重要性，以及如何通過線上渠道更好地推廣產(chǎn)品和服務(wù)。在未來，我將不斷優(yōu)化自己的營銷銷售策略，提升自己的專業(yè)能力，并積極參與行業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，以不斷適應(yīng)市場的變化和需求。通過不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我相信我一定能在職業(yè)生涯中取得更大的成就。
綜上所述，線上營銷銷售培訓(xùn)給我?guī)砹藢氋F的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，讓我在市場營銷領(lǐng)域有了更深入的理解和操作能力。無論現(xiàn)在還是將來，我都將會(huì)繼續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提升自己的銷售技能，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
銷售營銷心得篇三
總結(jié)。
范文銷售工作心得#營銷工作總結(jié)1#20__年，營業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管理，求真務(wù)實(shí)。圓滿完成了支行所賦予的各項(xiàng)任務(wù)，對公存款__萬元，比年初凈增__萬元，日均存款__萬元，儲(chǔ)蓄存款凈增__萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結(jié)如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊(duì)伍思想是行動(dòng)的指南。人心渙散將會(huì)一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實(shí)踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。鼓勵(lì)員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動(dòng)員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實(shí)行公開化，增強(qiáng)透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現(xiàn)有員工__名，其中黨員__人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和__市國家行政機(jī)關(guān)的號(hào)召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口的活動(dòng)中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。我部先進(jìn)做法，__和《__日報(bào)》已作了相關(guān)報(bào)道。
工__在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵(lì)機(jī)制一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺性;二是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機(jī)制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評議機(jī)制。由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會(huì)計(jì)接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務(wù)先進(jìn)，按季給予獎(jiǎng)勵(lì)。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。
三、
求真務(wù)實(shí)、勇拓市場“發(fā)展才是硬道理”。沒有市場的發(fā)展一切將無從談起。年初，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目標(biāo)，不達(dá)目的不罷休。
1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺(tái)帳，定期走訪?，F(xiàn)代銀行的競爭是產(chǎn)品與服務(wù)的競爭。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù)，對__醫(yī)院、__公司、__等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。目前，已開立網(wǎng)上銀行__戶。
2、拼服務(wù)、情勝一籌__管理公司是我x月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當(dāng)主任室得知__商人__x等__名老板籌集資金準(zhǔn)備__集團(tuán)產(chǎn)權(quán)時(shí)，馬上多打聽并與__等人取得取系，向他們介紹我行的服務(wù)和結(jié)算優(yōu)勢，用真誠贏得__人的信任。x月x日決定來我部開戶，并打入注冊資金__萬。
#營銷工作總結(jié)2#加入__公司也有一年時(shí)間了，回想起來時(shí)間過得還挺快的，在__各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些營銷心得與工作情況總結(jié)如下：
裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。實(shí)事求是。針對不同的客戶才能實(shí)事求是。知已知彼，揚(yáng)長避短。
做為一名合格的營銷人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對競爭對手也不要忽略。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢;才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實(shí)地考察。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高因?yàn)樗鶎W(xué)專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及營銷人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
三、腳踏實(shí)地，努力工作我深知網(wǎng)絡(luò)營銷是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。不論在工作安排還是在處理問題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
四、存在問題通過一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是針對意向客戶沒有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)營銷員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
效地開展工作，取得了較好的成績。為了給今后工作提供有益的借鑒，現(xiàn)將今年工作情況總結(jié)如下：
一、從思想上堅(jiān)定信心，明確方向總經(jīng)理室多次在各種會(huì)議中強(qiáng)調(diào)，今后的市場競爭日趨激烈，同業(yè)公司不斷從各個(gè)方面和我們展開較量，在這種市場環(huán)境中，只有迎頭趕上，積極發(fā)展才是硬道理。__區(qū)部上下充分領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，認(rèn)識(shí)到?jīng)Q不能被動(dòng)地圍著市公司的計(jì)劃指標(biāo)轉(zhuǎn)，而是應(yīng)該積極地開拓市場，這是兩種不同的發(fā)展觀念，也將取得截然不同的發(fā)展結(jié)果。我們利用各種時(shí)機(jī)，轉(zhuǎn)變區(qū)部各方面人員的觀念，變“要我發(fā)展”為“我要發(fā)展”。
對于銷售一線的業(yè)務(wù)人員，我們反復(fù)強(qiáng)調(diào)，取得業(yè)績占領(lǐng)市場才是根本，要看到__保險(xiǎn)市場取之不盡的資源，并意識(shí)到做一份保單就占有一塊市場。只有樹立起發(fā)展的新觀念，不斷占領(lǐng)市場份額，用服務(wù)和士氣與同業(yè)競爭，營銷團(tuán)隊(duì)才能在市場大潮中立于不敗之地。正是攻克了思想上的堡壘，統(tǒng)一了發(fā)展觀念，才為__區(qū)部從根本上增強(qiáng)了凝聚力，區(qū)部呈現(xiàn)出積極主動(dòng)，健康向上的精神面貌。
二、、針對團(tuán)隊(duì)主管強(qiáng)化目標(biāo)意識(shí)，增強(qiáng)主管帶動(dòng)意識(shí)。
區(qū)部在年初制定了針對整個(gè)年度的工作方向，并將各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解，與全體主管簽訂了全年目標(biāo)責(zé)任狀，做到目標(biāo)明確，獎(jiǎng)懲有據(jù)，增強(qiáng)了全體主管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)沖刺全年工作目標(biāo)的信心;在一年的工作當(dāng)中，區(qū)部還每個(gè)工作月都結(jié)合團(tuán)隊(duì)的年度目標(biāo)，制定月工作目標(biāo)，并且不斷地通過月工作總結(jié)會(huì)、周主管經(jīng)策會(huì)的績效分析，用數(shù)據(jù)說話，追蹤團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成情況。在每次經(jīng)策會(huì)上，區(qū)部會(huì)公布各級(jí)主管的個(gè)人舉績和增員情況，激勵(lì)各級(jí)主管“打鐵還需自身硬”，身先士卒帶動(dòng)屬員。正是這種階段追蹤與檢查的工作方法，引領(lǐng)著團(tuán)隊(duì)主管始終認(rèn)清方向，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)追逐全年工作目標(biāo)。
三、提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，提高規(guī)模保費(fèi)區(qū)部從早會(huì)經(jīng)營、出勤管理、系統(tǒng)培訓(xùn)、職場建設(shè)等多個(gè)方面，加強(qiáng)點(diǎn)滴培養(yǎng)，使各項(xiàng)工作有序開展，團(tuán)隊(duì)形成了規(guī)律性的工作習(xí)慣，團(tuán)隊(duì)素質(zhì)不斷提升，隊(duì)伍穩(wěn)定性不斷增強(qiáng)。為了做好出勤管理，區(qū)部在年初修訂了考勤管理辦法，取消了兼職的說法，對所有人提出明確的考勤獎(jiǎng)懲機(jī)制，要在全區(qū)部樹立制度意識(shí)，明確“要工號(hào)就要上班工作”的硬道理，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步端正風(fēng)氣，養(yǎng)成良好工作作風(fēng)。好的制度放權(quán)給各部執(zhí)行，加上有效的監(jiān)督機(jī)制，使我區(qū)部出勤率始終在70%以上，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的落實(shí)。
四、工作存在問題及解決方法增員工作發(fā)展滯后，團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)仍然偏低，特別是城區(qū)團(tuán)隊(duì)，急需補(bǔ)充高素質(zhì)人才，開拓高端客戶市場。新人出單率、轉(zhuǎn)正率、留存率不高，大進(jìn)大出的現(xiàn)象依然存在;部分主管責(zé)任心和工作能力跟不上市場發(fā)展的需要，整體水平有待提高;團(tuán)隊(duì)總體的活動(dòng)量不足，人均產(chǎn)能、件均保費(fèi)仍然偏低，與市場要求有差距。
繼續(xù)緊跟市公司節(jié)拍，按照總經(jīng)理室部署開展各項(xiàng)工作。抓好基礎(chǔ)管理工作，確實(shí)提高業(yè)務(wù)人員的活動(dòng)量、舉績率、出勤率及人均保費(fèi)指標(biāo)。做好銷售支持，搭建銷售平臺(tái)，促進(jìn)精英隊(duì)伍成長。大力開展增員活動(dòng)，特別是城區(qū)增員工作，要以區(qū)部層面運(yùn)作，努力提高增員質(zhì)量。建立完善的層級(jí)培訓(xùn)體系，抓好主管培訓(xùn)、新人培訓(xùn)、銜接教育及代資考培訓(xùn)等工作，提高各級(jí)人員水平。繼續(xù)加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)職場建設(shè)，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)模發(fā)展。
#營銷工作總結(jié)4#過去的半年，是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為差強(qiáng)人意的半年，有必要回顧總過去半年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在下半年里努力再創(chuàng)佳績?，F(xiàn)對上半年?duì)I銷工作進(jìn)行總結(jié)。
一、以效益為目標(biāo)，抓好營銷工作1、人員調(diào)整。酒店將營銷部人員進(jìn)行調(diào)整，不斷擴(kuò)充銷售隊(duì)伍，增強(qiáng)了在崗人員競爭上崗意識(shí)和主動(dòng)銷售的工作責(zé)任心。營銷部領(lǐng)導(dǎo)班子分析，提升銷售業(yè)績主要是管理好銷售人員，下達(dá)科學(xué)、合理的銷售指標(biāo)，激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和主動(dòng)性。
2、客源構(gòu)擴(kuò)展。酒店在原有協(xié)議單位、上門散客、國際卡等自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了團(tuán)隊(duì)房、網(wǎng)絡(luò)訂房等渠道，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，下達(dá)給銷售員的指標(biāo)才有據(jù)可依，分解指標(biāo)合理，能促進(jìn)銷售業(yè)績的提升，進(jìn)而能使酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)如期完成。
3、餐、房提成獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場定位的特色，以接待協(xié)議單位商務(wù)客人、上門散客和國際卡客人為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、團(tuán)隊(duì)房等為輔的營銷策略，制定了對營銷部人員按高出每月銷售指標(biāo)后給予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了銷售人員的工作熱情和增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)。
頭客。此外，營銷部按酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求，開始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售、從無序工作到有序工作，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。
二、酒店仍存在的問題半年的工作，經(jīng)過全體員工的共同努力，成績是明顯的。但不可忽略所存在的問題。這些問題，有些來自于客人投訴等反饋意見，有些是酒店質(zhì)檢或部門自查所發(fā)現(xiàn)的。設(shè)施設(shè)備不盡完善。尤其是客房的桌椅棱角破損、墻紙發(fā)霉、浴簾發(fā)霉、地毯污濁、地磚裂縫等情況較為嚴(yán)重。服務(wù)技能有待提升。服務(wù)技能人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)、外語水平和服務(wù)能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊。酒店尚未制訂一整套規(guī)范的系統(tǒng)的切實(shí)可行的"激勵(lì)模式"。服務(wù)技能隨意性等個(gè)體行為較嚴(yán)重。
服務(wù)質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務(wù)質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，接待服務(wù)不周到，處理應(yīng)變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細(xì)，設(shè)備維修不及時(shí)等，也影響著酒店整體的服務(wù)質(zhì)量。
通過對酒店半年工作進(jìn)行回顧，激勵(lì)鞭策著全店上下增強(qiáng)自信，振奮精神，發(fā)揚(yáng)成績，整改問題。并將制訂下半年的治理目標(biāo)、經(jīng)營指標(biāo)和工作計(jì)劃，在下半年里，希望各部門在工作中合作愉快，攜手為酒店創(chuàng)造佳績。
#營銷工作總結(jié)5#不知不覺中，2020已接近尾聲，加入__x房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。__是房地產(chǎn)不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務(wù)能力，更讓自己的人生經(jīng)歷了一份激動(dòng)，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個(gè)對房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這半年的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的幫助和指導(dǎo)，現(xiàn)在已能獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面學(xué)習(xí)，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學(xué)生時(shí)代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產(chǎn)有關(guān)，其實(shí)我對房產(chǎn)方面的知識(shí)不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是對的。
二、心態(tài)方面剛進(jìn)公司的時(shí)候，我們開始了半個(gè)月的系統(tǒng)培訓(xùn)，開始覺得有點(diǎn)無聊甚至枯燥。但一段時(shí)間之后，回頭再來看這些內(nèi)容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸π涡紊娜撕臀铮獙W(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
三、專業(yè)知識(shí)和技巧在培訓(xùn)專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的那段時(shí)間，由于初次接觸這類知識(shí)，如建筑知識(shí)，所以覺的非常乏味，每天都會(huì)不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負(fù)有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應(yīng)手，都充分證明了這些是何等的重要性。當(dāng)時(shí)確實(shí)感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進(jìn)步要克服最大的困難就是自己，雖然當(dāng)時(shí)苦累，我們不照樣堅(jiān)持下來了嗎?當(dāng)然這份成長與公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助關(guān)心是息息相關(guān)的，這樣的工作氛圍也是我進(jìn)步的重要原因。在工作之余我還會(huì)去學(xué)習(xí)一些實(shí)時(shí)房地產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和技巧，這樣才能與時(shí)俱進(jìn)，才不會(huì)被時(shí)代所淘汰。
樣不但可以掌握先機(jī)，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機(jī)率。
五、展望未來2020這一年是最有意義最有價(jià)值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會(huì)在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個(gè)房地產(chǎn)市場的動(dòng)態(tài)，走在市場的最前沿。俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務(wù)，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動(dòng)力。同事之間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實(shí)感。所以我也會(huì)全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時(shí)也使自己變的更加強(qiáng)壯?？傊?，在這短短半年工作時(shí)間里，我雖然取得了一點(diǎn)成績與進(jìn)步，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定的差距。
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銷售營銷心得篇四
在市場的開拓中，我感受最深的是關(guān)系營銷的作用太重要了。有的人認(rèn)為，我的客戶資源太少了，怎么辦？其實(shí)，機(jī)會(huì)就在每個(gè)人的身邊，你的親戚、同學(xué)、朋友，客戶都是你的目標(biāo)，營銷就是要臉皮厚。
與客戶面對面的營銷。在這一過程中我感受最深的是，一定要對客戶的問題做出最敏捷的反應(yīng)。我歸納了一下，客戶的常見問題有六個(gè)：
（1）信用卡收不收年費(fèi)；
（2）信用卡的特別功能是什么；
（3）信用卡是否安全，后臺(tái)支撐怎么樣；
（4）我手中已經(jīng)有好幾家銀行的卡了，沒有辦的必要了；
（5）你們銀行的網(wǎng)點(diǎn)太少了，還款不方便；
（6）我根本不需要辦，我平時(shí)都是用現(xiàn)金。
所以在交談之前，一定對這些問題有所準(zhǔn)備。回答時(shí)要充滿自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問題當(dāng)中，我們會(huì)把限制條件當(dāng)成客戶的拒絕理由。比如，第五條，網(wǎng)點(diǎn)少是我們的劣勢，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶抗拒理由。我們完全可以有三點(diǎn)理由來回應(yīng)。
一是，我行的自助銀行正在加快發(fā)展；
二是，我們即將實(shí)行借記卡自動(dòng)還款功能；
三、刷卡后不是要你第二天就來還錢，在56天當(dāng)中你隨時(shí)抽個(gè)空來還就行。把限制條件解釋清楚，客戶絕的理由就少一些。同樣第四條，客戶的卡實(shí)在太多，不想再辦了。我通常會(huì)先問他，其它行的卡什么時(shí)候辦的？額度是多少？有沒有擔(dān)保人？國內(nèi)外是否通用？免息期多長？購物是否有積分？先確定客戶手中的卡是不是信用卡，同時(shí)把事先準(zhǔn)備好的幾張信用卡卡樣拿出來，再適時(shí)介紹手機(jī)短信服務(wù)，保險(xiǎn)服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)等特色功能。我們要想方設(shè)法的很自然的讓客戶感受到信用卡的特別之處。在與客戶交流的過程中，一定要有一個(gè)良好的心態(tài)，如果客戶實(shí)在為難，趕緊把目標(biāo)移到下一家。
最后一點(diǎn)是就申請表格的填寫和客戶的維護(hù)。我們做了大量的前期工作，到了最后千萬不要因?yàn)樘顚懕砀癫灰?guī)范而導(dǎo)致被拒絕，那是一件很傷心的事。首先是填寫表格。我只讓客戶填寫：
（1）家庭住址、電話；
（2）工作單位地址、電話、職務(wù)；
（3）直系親屬和朋友；
（4）簽名。
其余的我都自己幫他們填。一來，讓客戶省去了許多填表的麻煩，二來，填寫過程就是審核的過程，可以發(fā)現(xiàn)很多漏洞。三來，可以讓表格相對工整一些，有的客戶填完后，在寫錯(cuò)的地方就亂涂一筆。其實(shí)，卡部的人在審核的時(shí)候同高考閱卷一樣，卷面整潔無形中就有一個(gè)印象分，所以在錯(cuò)的地方，我們就可以用涂改液修飾一下。我們有很多同事把審核的工作，都交給零售部的相關(guān)同志去做，自己就不問了，這樣肯定是不行的。我舉個(gè)例子。有一次我地稅局的朋友拿來十張表格，我在幫他們填寫表格的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，他們留的家庭電話都是單位號(hào)碼。這就麻煩了。因?yàn)榧彝ル娫捥?hào)碼一般是信用卡的查詢密碼，基本上每個(gè)人是不同的，于是我就一個(gè)一個(gè)打電話問。如果，我忽視了這一細(xì)節(jié)，也許我又做了十個(gè)無用功。另外，表格中錯(cuò)誤率較高的就是最后一欄，聯(lián)系人資料。以我的經(jīng)驗(yàn)，這一欄一定要寫，特別是直系親屬。朋友一欄可放松要求，你可以寫自己的名字，也可以寫其同事的名字。
其次是，客戶提供的相關(guān)資料。我想重點(diǎn)說一下人事收入證明。其中有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，就是職位的細(xì)節(jié)。因?yàn)樵谛庞每ㄤN售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營銷過程中，看到對方的職位不是很好，就產(chǎn)生了一個(gè)想法，這種人肯定批不下來。在這里我想說一說我自己的經(jīng)驗(yàn)。拿一個(gè)單位來說，就是揚(yáng)州青年旅行社。應(yīng)該來說，導(dǎo)游的獲批的率是很低的，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞑环€(wěn)定。但是反過來，導(dǎo)游不能365天天天帶團(tuán)，不帶團(tuán)的時(shí)候，他要負(fù)責(zé)計(jì)劃調(diào)度，也要負(fù)責(zé)相關(guān)的文書的工作，于是我就讓他們在工作職位一欄寫上計(jì)調(diào)，文員。與此同時(shí)，還寫了一份情況說明，交待了此單位在揚(yáng)州的地位以及將要和我行展開的合作，希望能提高信用額度。作為營銷員，你要讓信用卡中心的審核人員認(rèn)為，這個(gè)單位是非發(fā)不可的。
第三，就是客戶的維護(hù)。就是所謂的售后服務(wù)。這個(gè)工作，就是在申請表寄出以后，一定要打電話給客戶，問問卡有沒有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對中信工作的支持，其實(shí)這樣做的目的很簡單，希望他們再介紹一些客戶給我們，同時(shí)聯(lián)絡(luò)感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶，為以后的銀行業(yè)務(wù)做準(zhǔn)備。
以上，我從四個(gè)方面和大家交流了在信用卡營銷過程中的一點(diǎn)感受，其中，有很多想法是我們部門的同志在研究信用卡營銷方案時(shí)共同討論的結(jié)果，他們在信用卡的營銷過程中也付出了相當(dāng)大的努力。我想在目前的社會(huì)狀況下，信用卡的營銷很有挑戰(zhàn)性。每個(gè)人有各自的營銷理念，如果大家能夠自動(dòng)自發(fā)，并且經(jīng)常互相交流經(jīng)驗(yàn)的話，我相信20xx年我行的信用卡任務(wù)一定能夠完成。
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銷售營銷心得篇五
個(gè)人基本簡歷
簡歷編號(hào)：
更新日期：
姓名：
國籍：
中國
目前所在地：
廣州
民族：
漢族
戶口所在地：
珠海
身材：
174cm74kg
婚姻狀況：
未婚
年齡：
21歲
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：
應(yīng)屆畢業(yè)生
應(yīng)聘職位：
工作年限：
0
職稱：
無職稱
求職類型：
全職
可到職日期：
隨時(shí)
月薪要求：
--3500
希望工作地區(qū)：
廣東省
個(gè)人工作經(jīng)歷：
公司名稱：
廣州聚潤宏貿(mào)易有限公司起止年月：-10～-02
公司性質(zhì)：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：物資供銷
擔(dān)任職務(wù)：
實(shí)習(xí)生
工作描述：
(3)開發(fā)新客戶（拉絲廠、檔口、經(jīng)銷商）；
(4)市場炒貨（自采自銷）。
離職原因：
實(shí)習(xí)完畢
公司名稱：
公司性質(zhì)：
中外合資所屬行業(yè)：飲食，旅游業(yè)，賓館
擔(dān)任職務(wù)：
實(shí)習(xí)生
工作描述：
(3)學(xué)習(xí)單店高峰期如何及時(shí)有序地滿足各類顧客的需要，培養(yǎng)服務(wù)顧客的意識(shí)、態(tài)度和接待方式，同時(shí)學(xué)習(xí)到高峰期和非高峰期店面不同的打理方式。
離職原因：
實(shí)習(xí)完畢
公司名稱：
公司性質(zhì)：
民營企業(yè)所屬行業(yè)：物資供銷
擔(dān)任職務(wù)：
實(shí)習(xí)生
工作描述：
(1)2周生產(chǎn)車間實(shí)習(xí)，掌握羅非魚片的生產(chǎn)流程；
(2)4周采購部實(shí)習(xí)，掌握采購流程并負(fù)責(zé)公司急需海產(chǎn)品的采購。
離職原因：
實(shí)習(xí)完畢
公司名稱：
公司性質(zhì)：
所屬行業(yè)：
擔(dān)任職務(wù)：
部長
工作描述：
2、獲取獎(jiǎng)項(xiàng)：年度校級(jí)“優(yōu)秀學(xué)生干事”；
3、主要工作：負(fù)責(zé)校學(xué)生會(huì)的`招新、成員拓展訓(xùn)練、學(xué)校各項(xiàng)活動(dòng)的人力安排及后勤保障。
大學(xué)社團(tuán)經(jīng)歷二
1、擔(dān)任職務(wù)：未來人才管理協(xié)會(huì)外聯(lián)部部長；
2、獲取獎(jiǎng)項(xiàng)：“優(yōu)秀部長”；
3、主要工作：負(fù)責(zé)籌備社團(tuán)大型活動(dòng)的經(jīng)費(fèi)、邀請各項(xiàng)活動(dòng)的嘉賓、各種活動(dòng)的場地的申請、與其它社團(tuán)交流工作及活動(dòng)的賀信。
離職原因：
教育背景
畢業(yè)院校：
北京師范大學(xué)珠海分校
最高學(xué)歷：
本科
畢業(yè)日期：
所學(xué)專業(yè)一：
特許經(jīng)營管理
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
起始年月
終止年月
學(xué)校（機(jī)構(gòu)）
專業(yè)
獲得證書
證書編號(hào)
北京師范大學(xué)珠海分校
特許經(jīng)營管理
管理學(xué)學(xué)士學(xué)位
語言能力
外語：
英語一般
國語水平：
良好
粵語水平：
良好
工作能力及其他專長
多年的學(xué)生干部經(jīng)驗(yàn)培養(yǎng)了良好的組織和協(xié)調(diào)能力，待人真誠，善于溝通，處事認(rèn)真負(fù)責(zé)，有獨(dú)立思考分析和解決問題的能力，有社會(huì)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和社交能力，能與上級(jí)和其他部門進(jìn)行良好溝通。是屬于積極工作態(tài)度型，并掌握以下技能：
1.熟練應(yīng)用辦公軟件，懂使用電腦圖像軟件photoshop。
2.英語通過大學(xué)英語四級(jí)，有基本的聽、說、讀、寫能力。
3.考取駕駛證18個(gè)月，駕駛能力強(qiáng)。
希望貴公司能給我一個(gè)發(fā)展才能的崗位﹐我將會(huì)竭盡所能全心全力為貴公司效勞。
詳細(xì)個(gè)人自傳
3、吃苦耐勞，實(shí)習(xí)期間能連續(xù)工作14小時(shí)/天，對工作壓力有較好的承受能力；
4、個(gè)性開朗、幽默，與同事、同學(xué)關(guān)系融洽，在集體活動(dòng)中有較強(qiáng)的感染與號(hào)召能力。
個(gè)人聯(lián)系方式
通訊地址：
廣州市黃埔區(qū)
聯(lián)系電話：
132xxxxxxxx
家庭電話：
手機(jī)：
qq號(hào)碼：
電子郵件：
個(gè)人主頁：
銷售營銷心得篇六
作為一名普通銷售人員，我在東營的工作經(jīng)歷讓我獲得了很多寶貴的心得體會(huì)，現(xiàn)在我將這些體會(huì)分享給大家，希望對大家在銷售領(lǐng)域中的工作能夠有所幫助。
二段：深入了解客戶需求
在銷售工作中，深入了解客戶需求是非常重要的。在東營的銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)客戶非常注重產(chǎn)品的性能和特色，所以在與客戶接觸前，我會(huì)提前對產(chǎn)品進(jìn)行深入了解，以便能夠在與客戶溝通的過程中更好地展示產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點(diǎn)，從而讓客戶更容易信任產(chǎn)品和品牌，增加銷售的機(jī)會(huì)。
三段：積極溝通與交流
在與客戶溝通時(shí)，積極的溝通和交流也是獲取客戶信任的關(guān)鍵。在我的工作中，我總是積極主動(dòng)地了解客戶的需求和疑慮，并提供最好的解決方案。同時(shí)，我也會(huì)與客戶進(jìn)行充分的溝通，了解客戶的看法和感受，并據(jù)此為客戶提供個(gè)性化的服務(wù)。這樣，客戶會(huì)感到被理解和重視，從而增加他們的購買意愿。
四段：提高服務(wù)水平
提高服務(wù)水平也是在東營的銷售工作中一個(gè)重要的經(jīng)驗(yàn)。我會(huì)不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)技能，以便能夠?yàn)榭蛻籼峁└鼉?yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我也會(huì)不斷反思和總結(jié)自己的工作，從而發(fā)現(xiàn)不足之處并及時(shí)改進(jìn)，以提高整體的銷售業(yè)績。
五段：堅(jiān)定信念，持之以恒
在銷售工作中，堅(jiān)定的信念和持之以恒的努力也是非常重要的。在東營的銷售工作中，我一直堅(jiān)信自己的能力和產(chǎn)品的質(zhì)量，同時(shí)不斷地去努力和奮斗。這樣的做法讓我逐漸積累了經(jīng)驗(yàn)和信心，并在工作中獲得了不斷成長。
結(jié)語：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，勇攀高峰
通過在東營的銷售工作中的不斷探索和實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)了銷售工作中的諸多關(guān)鍵點(diǎn)，如深入了解客戶需求、積極溝通與交流、提高服務(wù)水平、堅(jiān)定信念和持之以恒等等。我希望通過我的分享，能夠幫助到更多的銷售人員更好地理解和掌握銷售工作的技巧和方法，共同實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績的突破和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
銷售營銷心得篇七
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間已經(jīng)過去，20_年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價(jià)、款”，三項(xiàng)基本考核指標(biāo)都達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。回顧一年的時(shí)間，我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺，計(jì)劃明年的工作思路，為20_年做一個(gè)初步的規(guī)劃。
一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)。
通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團(tuán)隊(duì)辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當(dāng)然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進(jìn)步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個(gè)業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：做什么、如何做、做的對與錯(cuò)?！颁N售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺(tái)賬登記到銷售費(fèi)用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時(shí)，今年以來，輪休時(shí)間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的_，保證了每天每個(gè)角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進(jìn)步。如此以來，平時(shí)的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進(jìn)步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進(jìn)步更快。
二、自身的不足。
(1)業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺(tái)賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對賬、市場調(diào)研等。在這過程中，由于個(gè)人不細(xì)心，不操心，臺(tái)賬記錄不及時(shí)，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動(dòng)地位。
(2)過程決定結(jié)果，細(xì)節(jié)決定成敗。兩年以來，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中，臺(tái)賬記錄不清楚，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點(diǎn)記錄和標(biāo)記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時(shí)。在這些看似細(xì)小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。
(3)今年年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點(diǎn)工程部，其目的是保證做好的一個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)工作，作為重點(diǎn)工程部的一員，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù)。第一、三角貿(mào)易采購基地水泥運(yùn)費(fèi)財(cái)務(wù)掛賬不及時(shí)，錯(cuò)誤頻出，重點(diǎn)項(xiàng)目發(fā)票送達(dá)沒有及時(shí)督促，影響當(dāng)月貨款回收。第二、沒有和我們團(tuán)隊(duì)相互幫助，共同努力，個(gè)別客戶個(gè)別月，對賬數(shù)字三方賬務(wù)不清楚。第三、服務(wù)重點(diǎn)項(xiàng)目的業(yè)務(wù)員工作量不平衡，沒有做到及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)整，造成后期重點(diǎn)項(xiàng)目出現(xiàn)了更大問題。第四、作為重點(diǎn)工程部的一名小小負(fù)責(zé)人。一年來一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，無所適從，對自己沒有信心，瞻前顧后，有沒利用這樣的機(jī)會(huì)去鍛煉自我。在重點(diǎn)工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項(xiàng)目經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的的失誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)也是我遺憾。
三、明年的工作思路。
(1)從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟(jì)責(zé)任意識(shí)淡薄，對賬單模糊，運(yùn)輸發(fā)票掛賬錯(cuò)亂，建議針對具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯(cuò)誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。
(2)今年前期個(gè)別標(biāo)段代理商自行開具運(yùn)輸發(fā)票，運(yùn)費(fèi)沒能及時(shí)掛賬，造成后期運(yùn)費(fèi)付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運(yùn)費(fèi)必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運(yùn)輸發(fā)票(自提)，簽訂合同時(shí)需補(bǔ)充簡潔的自提運(yùn)輸協(xié)議書，從管理上避免公司責(zé)任。
(3)明年和政海螺水泥將于6月份前后投產(chǎn)，面對強(qiáng)大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價(jià)格，掌握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應(yīng)對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力，針對兩個(gè)區(qū)域每個(gè)區(qū)域至少有一個(gè)人去調(diào)研市場，收集市場信息，儲(chǔ)存潛在客戶，以應(yīng)對明年下半年及以后強(qiáng)大的競爭對手。
(4)兩年的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺(tái)賬，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯，日常工作中“愛忘記”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強(qiáng)執(zhí)行力，我個(gè)人認(rèn)為，從明年起每個(gè)區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對調(diào)研市場、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果?？梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車有名，到廠有收獲，避免在工作中沒有計(jì)劃的盲跑、亂跑，沒有效率。
我害怕失敗，但我更渴望進(jìn)步，一年以來，深刻的認(rèn)識(shí)到自己的不足，工作中出現(xiàn)的錯(cuò)誤不止上面羅列的幾點(diǎn)。20_年希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，20_年已經(jīng)來臨，新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團(tuán)隊(duì)在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進(jìn)一步。
20_年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20_年的目標(biāo)任務(wù)展開一切工作，具體總結(jié)如下：
一、總體目標(biāo)完成情況：
銷售175__元，完成目標(biāo)計(jì)劃(225__)的77、__。
回籠110__元，與銷售收入比為6__。
(一)在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響：
1、廣輕出集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。
20_年該客戶完成銷售180__元，而200x年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年廣輕出對其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是松寶集團(tuán)、華盛風(fēng)扇等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷售80__元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃200__相差甚遠(yuǎn)。
2、能強(qiáng)陶瓷集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶的銷售不少于50__，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒有擴(kuò)大，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷售份額將會(huì)增大。
3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如能強(qiáng)、強(qiáng)輝、金科、歐神諾等陶瓷廠受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷售。
(二)在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大(兩客戶合計(jì)銷售65__)。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。
另外，受社會(huì)極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
二、主要做了以下幾方面工作：
1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個(gè)別談心;另一方面，我們加大對制度的落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強(qiáng)對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，限度減少庫存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來。
在平時(shí)的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：
(1)加強(qiáng)與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系;。
(5)積極參加與新業(yè)務(wù)的開拓。
上半年經(jīng)過努力，成功開拓了兩個(gè)客戶(江門金瑞寶陶瓷和三水盛路天線有限公司)，有望在下半年成為新的利潤增長點(diǎn)。
(6)加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
在貨款回籠方面，整個(gè)部門都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款，從沒有松懈過，到目前為止，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個(gè)別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。(如宏豐廠，華盛廠等)。
三、存在問題：
1、部門的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng);。
2、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求;。
3、壓庫工作效果不明顯;。
4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高;。
5、新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小;。
6、公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務(wù)員的工作情緒。
銷售營銷心得篇八
20_年已經(jīng)過去，在這一年的時(shí)間中我經(jīng)過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自我的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自我，以至于把工作做的更好，自我有信心也有決心把明年的工作做的更好。下頭我對一年的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
一、工作概況。
我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一齊尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。
經(jīng)過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗(yàn)，此刻對我們此刻處的市場有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自我的本事，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程能夠完全的操作下來。
還有我的20_年工作重點(diǎn)是二線兼銷售，二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的，在我們__銷售的每臺(tái)車都要經(jīng)過二線的手。二線這個(gè)崗位是銷售一線和用戶之間的橋梁，一是，把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善，二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系。在20_年里我在二線的崗位上工作了一年，對我的全年工作滿意度基本上是良好，我服務(wù)的用戶，全年計(jì)算來能夠說至少有一百多個(gè)!這么多用戶是我感覺有些自豪感!8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練，做一名合格的銷售人員，10月份在我們的二級(jí)__公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷售和市場考察，在中興我也學(xué)到了很多的競品的業(yè)務(wù)知識(shí)，這對我們產(chǎn)品銷售十分有利。
二、本年度存在的問題。
在20_年_月_日國家實(shí)施“__”政策，被迫我們把庫里的大部分車進(jìn)行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進(jìn)行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也能夠預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因?yàn)樯习肽甑能囆突窘咏柡停蕴崆吧吓栖囆瓦x擇有誤。
在_月_日和_月_日，一天只差車價(jià)相差一萬，用戶有些理解不了，導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫存量比較大，資金壓力也比較大。到十月份又碰到全球性的__危機(jī)，使市場一天比一天差，我們的日子更難過。
三、對20_年工作中存在的問題進(jìn)行改善的措施。
對于車價(jià)差萬元的情景我們在__第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，此刻的產(chǎn)品價(jià)格，用戶大部分都能夠理解。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情景，做一個(gè)準(zhǔn)確的確定!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們__人簡便上陣，挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù)!
四、2020年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃。
我在2020年中堅(jiān)持銷售人員的三項(xiàng)基本原則，最守紀(jì)律，執(zhí)行命令，完成任務(wù)，做好此崗位的工作。再期望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自我的知識(shí)更加豐富和充實(shí)!
我期望再2020年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷售崗位，成為一個(gè)完整的銷售人員，我在2020年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程.再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自我的一些辦法，我相信自我能做好一名合格的銷售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷售的崗位上，我會(huì)努力使自我的銷量和利潤化。
銷售營銷心得篇九
導(dǎo)購員銷售心得
進(jìn)入xx從事導(dǎo)購工作已經(jīng)有兩年多了，在這兩年時(shí)間里，通過公司的培養(yǎng)及自己努力的學(xué)習(xí)，使自己的銷售能力有了較高的提升?，F(xiàn)在就我自身的銷售經(jīng)驗(yàn)及銷售心得與大家做個(gè)分享。
我們每一天都在面對面的與消費(fèi)者溝通，我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象，所以我們首先應(yīng)該給自己的定位要高，我們是xx品牌的代言人，只有充分地了解我們所銷售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、使用方法、性能等，以此為基礎(chǔ)，適當(dāng)?shù)臑轭櫩吞峁┝己玫姆?wù)、建議和幫助，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來服務(wù)顧客，才能壓制競爭對手。
銷售營銷心得篇十
第一：端正學(xué)習(xí)態(tài)度
一個(gè)人的成功與否取決于他的態(tài)度，作為剛剛步入社會(huì)的年輕人，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不足，遇到困難要勇敢面對，用積極樂觀的心態(tài)去思考問題，要正確的對待困難。
第二：做事認(rèn)真
要把認(rèn)真當(dāng)成一種習(xí)慣，不管做什么事都要認(rèn)真，尤其是銀行這種高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，學(xué)會(huì)用正確的方法處理事情，學(xué)會(huì)總結(jié)成敗經(jīng)驗(yàn)，爭取出色的完成任務(wù)。
第三：適應(yīng)環(huán)境，迅速轉(zhuǎn)變角色
我們剛剛踏入社會(huì)，周圍的一切都發(fā)生了變化，這就要求我們必須迅速轉(zhuǎn)變角色來適應(yīng)新的環(huán)境，跟上時(shí)代的節(jié)奏，才不會(huì)在激烈的競爭中淘汰。
第四：迅速融入到新的團(tuán)隊(duì)與同事和睦相處，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，只有加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作才能發(fā)揮最大效益，釋放最大能量。
作為我們這批剛剛加入的新人，未來的路還有很遠(yuǎn)，正如戴行長所說：“如果把銀行比作大學(xué)，你們就是大一新生。xxxx村鎮(zhèn)銀行成立至今已有3年，是一個(gè)充滿朝氣，充滿活力的地方。相信我們的加入能給她帶來新的血液，并與她共同進(jìn)步，共同發(fā)展。
銷售營銷心得篇十一
自己從20__年起開始從事銷售工作，三年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫忙下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止__年__月__日，__年完成銷售額145225元，完成全年銷售任務(wù)的38%，貨款回籠率為52%，銷售單價(jià)比去年下降了13%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了55%和32%?，F(xiàn)將三年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：
1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求；
3、負(fù)責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；
4、用心廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)；
5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場信息并適時(shí)制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，用心著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。
總之，透過幾年的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。今年由于陜北系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗(yàn)收迫使工程停止及農(nóng)電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)用心，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。
工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時(shí)，一方面用心了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要用心思考并補(bǔ)充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計(jì)約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的思考，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運(yùn)回分廠所存材料，接到任務(wù)后當(dāng)天下午聯(lián)系車輛并談定運(yùn)價(jià)，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計(jì)劃三輛車分二次運(yùn)輸，在裝車的過程中，由于估計(jì)重量不準(zhǔn)，三輛車裝車結(jié)束后，約剩10噸左右，自己及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當(dāng)?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運(yùn)價(jià)將剩余材料于當(dāng)日運(yùn)回，這樣既節(jié)約了時(shí)間，又降低了費(fèi)用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標(biāo)，此次招標(biāo)涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細(xì)狀況后及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標(biāo)對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標(biāo)會(huì)而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標(biāo)的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標(biāo)企業(yè)的詳細(xì)狀況及產(chǎn)品供貨價(jià)格以為招標(biāo)鋪路，透過自己的不懈努力，在招標(biāo)的過程中順利透過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，最后功夫不負(fù)有心人，最后我廠生產(chǎn)的yh5ws17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標(biāo)中中標(biāo)，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅(jiān)定的基礎(chǔ)。
三、正確對待客戶投訴并及時(shí)、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)執(zhí)行，在接到客戶投訴時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶投訴記錄并口頭做出，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種。
熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，透過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是10kv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔(dān)等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析。
陜北區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo)對向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場不斷被細(xì)化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的40%，故區(qū)域市場潛力巨大?，F(xiàn)就陜北區(qū)域的市場分析如下：
（一）市場需求分析。
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標(biāo)局統(tǒng)一組織招標(biāo)并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標(biāo)局統(tǒng)一招標(biāo)，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報(bào)省招標(biāo)局，由招標(biāo)局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標(biāo)局，而我廠未在省招標(biāo)局投標(biāo)并中標(biāo)，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局構(gòu)成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標(biāo)局狠下功夫。根據(jù)此刻搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔(dān)保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
（二）競爭對手及價(jià)格分析。
這幾年透過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷售價(jià)格同我廠基本相同，所以已構(gòu)成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進(jìn)入陜北市場晚但銷售價(jià)格較低，yh5ws17/50型避雷器銷售價(jià)格僅為80元/支、prw710/100銷售價(jià)格為60元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
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銷售營銷心得篇十二
二十一世紀(jì)人類進(jìn)入全營銷時(shí)代，對營銷人也提出了更高的要求，產(chǎn)品的高度同質(zhì)化，市場趨于細(xì)分化常常使企業(yè)在冰與火的對決中難以找到希望的窗口，而產(chǎn)品的賣點(diǎn)、個(gè)性和差異化以及圍繞他們的演變過程所形成的品牌理念常?？简?yàn)著眾多風(fēng)雨兼程、激情四溢的營銷人……現(xiàn)實(shí)生活中，很多營銷人談到現(xiàn)狀時(shí)，總會(huì)說：“混吧！”不經(jīng)意的一句話道出了他們心態(tài)的不平和。確實(shí)，一個(gè)心態(tài)不平和的營銷人通常都會(huì)患有一年之癢，那就是――一年工作+n年的重復(fù)。當(dāng)然，也有很多營銷人，他們面對困境，鼓勵(lì)自己“我痛，并快樂著”，平和話語卻表達(dá)了不同營銷人的人生觀。
一半是海水，一半是火焰，在兩者之間的動(dòng)蕩與招搖里,營銷人該如何規(guī)劃好自己，怎樣渡過一年之癢這道坎、又該怎樣成為一名成功的營銷人呢？藍(lán)哥智洋首席顧問于斐先生根據(jù)自身立足于銷售行業(yè)十幾年的營銷經(jīng)驗(yàn)指出：只有通過科學(xué)合理的職業(yè)生涯規(guī)劃，每一個(gè)營銷人都應(yīng)該知道自己適合做什么，應(yīng)該做什么，不同的階段我們自身的目標(biāo)是什么以及結(jié)合自身的優(yōu)勢和劣勢，才能成功實(shí)現(xiàn)自己各個(gè)階段的職場目標(biāo)。
成功秘訣一：正確的定位+堅(jiān)定的步伐。
作為營銷人，要想成功的經(jīng)營自己，我們要明確職場生涯的目標(biāo)，而明確職場生涯目標(biāo)的最佳途徑就是職業(yè)生涯規(guī)劃。
職業(yè)生涯規(guī)劃指的是一個(gè)人對其一生中所承擔(dān)職務(wù)、相繼歷程的預(yù)期和計(jì)劃，包括一個(gè)人的學(xué)習(xí)，對一項(xiàng)職業(yè)或組織的生產(chǎn)性貢獻(xiàn)和最終退休。個(gè)體職業(yè)生涯規(guī)劃并不是一個(gè)單純的概念，它和個(gè)體所處的家庭，以及社會(huì)存在密切的關(guān)系。每個(gè)人要想使自己的一生過得有意義，都應(yīng)該有自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的意義在于尋找適合自身發(fā)展需要的職業(yè)，實(shí)現(xiàn)個(gè)體與職業(yè)的匹配，體現(xiàn)個(gè)體價(jià)值的最大化。我們應(yīng)該承認(rèn)并正確對待我們在職業(yè)興趣培養(yǎng)和職業(yè)生涯教育方面的不足和差距。為了彌補(bǔ)這一差距，可以從個(gè)體和社會(huì)兩方面著手。
清楚自己的優(yōu)勢與特長，劣勢與不足，知道自己適合做什么，只有這樣才能贏得競爭優(yōu)勢。為此，我們首先要準(zhǔn)確的評估自己掌握的知識(shí)和技能；其次要善于剖析自己的個(gè)性特征，這是職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎(chǔ)。
職業(yè)目標(biāo)的確定許多人在大學(xué)時(shí)代就已經(jīng)形成了對未來職業(yè)的一種預(yù)期，然而他們往往忽視了對個(gè)體年齡和發(fā)展的考慮，就業(yè)目標(biāo)定位過高，過于理想化。近幾年，不少畢業(yè)生在職業(yè)選擇中一直強(qiáng)調(diào)大單位、大城市和高收入，甚至為了這些不惜放棄個(gè)人的專業(yè)特長，不顧個(gè)人的性格和職業(yè)興趣。同樣，對于那些存有“這山望著那山高”心理的營銷人，也是職業(yè)目標(biāo)不確定的一種表現(xiàn)。盲目的攀高追求與選擇不僅影響個(gè)人目前的就業(yè)，同樣會(huì)對個(gè)體以后的職業(yè)發(fā)展造成不利的影響。對于職業(yè)目標(biāo)的確定，需要根據(jù)不同時(shí)期的特點(diǎn)，根據(jù)自身的專業(yè)特點(diǎn)、工作能力、興趣愛好等分階段制定。市場在千變?nèi)f化，營銷策略在不斷調(diào)整，營銷人的腳步在不斷前進(jìn)，但我們自身的職場目標(biāo)不能經(jīng)常變。有道是，無志者長立志，有志者立長志。
成功秘訣二：適合的平臺(tái)+堅(jiān)韌的信念。
營銷人要經(jīng)營好自己，需要找到一個(gè)適合自己發(fā)展的平臺(tái)――企業(yè)。不管你作為廠家的營銷人，還是作為經(jīng)銷商，都要尋找一個(gè)或幾個(gè)發(fā)展前景好、有實(shí)力的企業(yè)作支撐，就像大姑娘找婆家一樣，作為一個(gè)營銷人，如果連自己都推銷不出去，賣個(gè)好價(jià)錢，又怎么能讓別人相信你能做好營銷呢。當(dāng)然，一個(gè)好的平臺(tái)必定有完善的用人機(jī)制，有著朝氣蓬勃、積極向上的工作氛圍和健康的企業(yè)文化，有適合營銷人發(fā)揮才能的工作環(huán)境。事實(shí)上也正是由于聯(lián)想集團(tuán)、四川長虹的存在，才涌現(xiàn)出了像楊元慶、倪潤峰等這樣的行業(yè)精英。所以說一個(gè)好的發(fā)展平臺(tái)對自己職業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要。找到一個(gè)真正適合自己發(fā)展的平臺(tái)對于營銷人來說并非易事，所以一旦找到還是應(yīng)保持工作平臺(tái)的相對穩(wěn)定，從而更有可能實(shí)現(xiàn)營銷人本身的可持續(xù)發(fā)展。藍(lán)哥智洋行銷顧問機(jī)構(gòu)做為業(yè)內(nèi)一流的營銷顧問機(jī)構(gòu)，也有不少營銷界的朋友，有的今年在北京，明年可能就在浙江，后年有可能到海南或深圳去了，跳來跳去最后可能連自己究竟要干什么都忘掉了，對自己能干什么也感到迷茫了。
銷售營銷心得篇十三
營銷協(xié)會(huì)作為一個(gè)特定行業(yè)中的銷售專業(yè)人士的組織，旨在通過促進(jìn)銷售技巧和經(jīng)驗(yàn)的分享，提升銷售人員的綜合能力，在市場競爭中獲得優(yōu)勢。加入?yún)f(xié)會(huì)的銷售人員可以通過與行業(yè)內(nèi)同行的交流互動(dòng)，學(xué)習(xí)到最新的銷售趨勢和市場動(dòng)態(tài)，積累銷售心得和經(jīng)驗(yàn)。我有幸成為營銷協(xié)會(huì)的一員，并從中受益匪淺。
第二段：學(xué)習(xí)交流是開拓眼界的機(jī)會(huì)
加入營銷協(xié)會(huì)的最大好處之一是有機(jī)會(huì)與一流的銷售精英共同交流和學(xué)習(xí)。協(xié)會(huì)組織了各種學(xué)習(xí)交流活動(dòng)，如銷售研討會(huì)、專家講座和研討會(huì)等，以提升會(huì)員的銷售技巧和能力。我參加了一次研討會(huì)，專家講解了銷售談判的技巧和策略。通過與其他參會(huì)人員的互動(dòng)交流，我對銷售談判的原則和方法有了更深入的理解。這種學(xué)習(xí)交流的機(jī)會(huì)深化了我對銷售工作的認(rèn)知，并提升了我的專業(yè)水平。
第三段：在協(xié)會(huì)中建立了有價(jià)值的人脈資源
加入營銷協(xié)會(huì)，我與來自不同城市和公司的銷售人員建立了廣泛的人脈資源。這些人脈聯(lián)系不僅能夠幫助我擴(kuò)大銷售人脈圈，還能夠獲得其他行業(yè)內(nèi)行的反饋和支持。我結(jié)識(shí)了一位經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售經(jīng)理，他在銷售領(lǐng)域有著多年的經(jīng)驗(yàn)。通過與他的交流和合作，我學(xué)到了很多實(shí)用的銷售技巧和策略。這樣的人脈資源可以在我未來的銷售職業(yè)生涯中發(fā)揮重要作用。
第四段：分享經(jīng)驗(yàn)促進(jìn)個(gè)人成長
營銷協(xié)會(huì)提供了一個(gè)廣泛的平臺(tái)，讓銷售人員可以分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。我曾經(jīng)有幸在協(xié)會(huì)的年度會(huì)議上發(fā)表演講，并分享了我在銷售工作中的一次成功的案例。通過分享經(jīng)驗(yàn)，我不僅能夠讓其他人從我的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，也可以從其他人的分享中獲取新的靈感和思路。這種知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流促進(jìn)了我的個(gè)人成長和專業(yè)素養(yǎng)的提升。
第五段：成為協(xié)會(huì)的積極參與者
作為營銷協(xié)會(huì)的會(huì)員，我意識(shí)到應(yīng)該積極參與協(xié)會(huì)的各種活動(dòng)。除了參加學(xué)習(xí)交流活動(dòng)和分享經(jīng)驗(yàn)外，我還參與組織協(xié)會(huì)的志愿者活動(dòng)和贊助商招募。通過積極參與協(xié)會(huì)的各種活動(dòng)，我不僅可以服務(wù)于協(xié)會(huì)和行業(yè)，還能夠拓寬自己的能力和發(fā)展空間。協(xié)會(huì)給予了我很多機(jī)會(huì)和平臺(tái)，我愿意用自己的行動(dòng)回饋和奉獻(xiàn)，為更多的銷售人員帶來更多的幫助和支持。
總結(jié)部分：
通過加入營銷協(xié)會(huì)，我學(xué)到了許多寶貴的銷售心得和經(jīng)驗(yàn)。學(xué)習(xí)交流、建立人脈資源、分享經(jīng)驗(yàn)和積極參與，都為我提供了成長和發(fā)展的機(jī)會(huì)。作為營銷協(xié)會(huì)的一員，我將繼續(xù)努力，通過不斷學(xué)習(xí)和提升，成為一名更加優(yōu)秀的銷售人員。我相信，通過營銷協(xié)會(huì)的平臺(tái)和機(jī)會(huì)，我能夠在未來的銷售職業(yè)生涯中取得更大的成功。
銷售營銷心得篇十四
第一段：引入營銷協(xié)會(huì)銷售心得的重要性（150字）
營銷協(xié)會(huì)作為一個(gè)專業(yè)團(tuán)體，在推動(dòng)行業(yè)發(fā)展和提高營銷水平方面發(fā)揮著重要作用。作為協(xié)會(huì)會(huì)員之一，我參加了一場關(guān)于銷售心得的培訓(xùn)，并從中獲益良多。在這篇文章中，我將分享一些我個(gè)人的心得體會(huì)，希望能夠幫助其他銷售人員提升銷售能力。
第二段：銷售心得一：建立信任的重要性（250字）
在銷售工作中，建立信任是至關(guān)重要的。只有客戶對我們的信任，才會(huì)愿意購買我們的產(chǎn)品或服務(wù)。在培訓(xùn)中，我學(xué)到了建立信任的一些技巧。例如，要首先展現(xiàn)自己的專業(yè)知識(shí)和能力，讓客戶感受到我們的價(jià)值。此外，還需要傾聽客戶的需求，并提供解決方案，讓客戶感受到我們對他們的關(guān)心和尊重。通過這些努力，我發(fā)現(xiàn)客戶更加愿意相信我，這為銷售成功奠定了基礎(chǔ)。
第三段：銷售心得二：善于傾聽與溝通（250字）
在銷售過程中，傾聽和溝通是非常重要的技巧。培訓(xùn)中，我們學(xué)到了通過提問來了解客戶需求，并根據(jù)客戶的回答給予合適的建議的方法。與客戶進(jìn)行有效的溝通，了解他們的真實(shí)需求，并提供準(zhǔn)確的解決方案，這是成功銷售的關(guān)鍵。通過練習(xí)和實(shí)踐，我漸漸發(fā)現(xiàn)，傾聽并理解客戶才能真正滿足他們的需求，從而提高銷售的效果。
第四段：銷售心得三：建立良好的人脈關(guān)系（250字）
在營銷的過程中，建立良好的人脈關(guān)系對于長久地發(fā)展銷售業(yè)務(wù)至關(guān)重要。培訓(xùn)中，我們學(xué)到了一些建立人脈的技巧，例如參加行業(yè)展覽會(huì)、社交活動(dòng)以及與其他協(xié)會(huì)成員互動(dòng)等。通過這些活動(dòng)，我與許多行業(yè)內(nèi)的專業(yè)人士建立起了聯(lián)系，并與他們互相分享經(jīng)驗(yàn)和合作機(jī)會(huì)。這些人脈關(guān)系幫助我在銷售過程中獲取了更多的資源和支持，并且提高了整體銷售績效。
第五段：總結(jié)營銷協(xié)會(huì)銷售心得的重要性及收獲（300字）
通過參加營銷協(xié)會(huì)的銷售心得培訓(xùn)，我意識(shí)到銷售是一門需要不斷學(xué)習(xí)和提升的技能。建立信任、傾聽與溝通、建立人脈關(guān)系是成功銷售的基本要素。這些心得和技巧在我的工作中幫助我更好地與客戶合作，提高銷售效果。同時(shí)，與其他協(xié)會(huì)成員互動(dòng)也給我?guī)砹烁嗟臋C(jī)會(huì)和資源。通過參加這次培訓(xùn)，我深刻體會(huì)到了協(xié)會(huì)的重要性，它不僅為會(huì)員提供了學(xué)習(xí)和成長的機(jī)會(huì)，也推動(dòng)了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和應(yīng)用這些銷售心得，為協(xié)會(huì)和行業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
銷售營銷心得篇十五
這篇文章，準(zhǔn)備跟大家分享一下我做網(wǎng)絡(luò)營銷幾年來，在學(xué)習(xí)方法方面總結(jié)的一些心得，一共20點(diǎn)，主要側(cè)重新手如何才能更高效的學(xué)習(xí)。
1.每天有固定的學(xué)習(xí)時(shí)間。半小時(shí)也好，一小時(shí)更好，學(xué)習(xí)是一個(gè)慢慢積累的過程，再牛逼的人物也是靠一點(diǎn)一滴積累起來的。
2.不要只閱讀網(wǎng)絡(luò)文章和電子書，要多看實(shí)體書。書沒有保質(zhì)期，少讀新書和暢銷書除非/font微信改變世界這本暢銷書，多看經(jīng)典。經(jīng)典之所以能成為經(jīng)典，是因?yàn)榻?jīng)受住了時(shí)間的考驗(yàn)。
3.別急躁。做網(wǎng)絡(luò)營銷不像在工地扛水泥，有把子力氣就能賺到現(xiàn)錢。什么都不懂就想有個(gè)項(xiàng)目馬上操作，馬上賺錢，肯定是不現(xiàn)實(shí)的。少數(shù)運(yùn)氣好的新手會(huì)隔三差五賺到點(diǎn)錢，但肯定是不穩(wěn)定的，90%的人至少要學(xué)習(xí)一年以上才能有穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)收入。
4.要有防騙意識(shí)。新手尤其要注意，沒有人會(huì)無緣無故對你好，如果有人主動(dòng)免費(fèi)教你日賺一千的技術(shù)，直接拉黑。雖然很多人都把被騙當(dāng)成新手成長所必須的經(jīng)歷，但我還是希望新手能理智一些，還是不被騙的好。主要是被騙并不是錢多少的事，而是它很容易讓人心灰意冷。
5.要有小強(qiáng)精神，跌倒了，爬起來。不能因?yàn)楸或_過就完全否定參加培訓(xùn)的意義，遇到好的培訓(xùn)還是要關(guān)注，深山老林商學(xué)院就是不錯(cuò)選擇，選擇時(shí)候要更慎重。參加培訓(xùn)的心態(tài)也很重要，如果只是以賺錢為目的，肯定參加一次就覺得被騙一次。參加培訓(xùn)真正的意義在于學(xué)習(xí)新知識(shí)來提高自己，積累人脈和節(jié)省自己摸索的時(shí)間成本。簡單的說就是花錢買老師的成功經(jīng)驗(yàn)。是否是以保底賺多少錢來推廣培訓(xùn)，也是鑒別真假培訓(xùn)的一條標(biāo)準(zhǔn)。
6.定期整理自己的學(xué)習(xí)和工作材料，包括網(wǎng)絡(luò)收藏夾和本地的教程和軟件，整理的標(biāo)準(zhǔn)是在需要的時(shí)候可以輕易找到。大家的電腦里肯定都有很多下載了至今都還沒看過一次的教程，抽空看一看，好的就分類保存，不好的趕快刪掉。
7.做日程表。我這個(gè)人做事很拖拉，從來就沒雷厲風(fēng)行過。如果我今天沒有做日程表，那這一天肯定什么正經(jīng)事都沒干就混過去了。有人喜歡頭天晚上把第二天的工作計(jì)劃做好，而我喜歡每天早晨做計(jì)劃。
8.向身邊的人學(xué)習(xí)，包括不如自己的人。離你最近的人的成功經(jīng)驗(yàn)對你來說才是最有價(jià)值的。
9.不要輕易排斥任何人。過去我一直討厭網(wǎng)絡(luò)上所謂的大師，一看到他們的廣告就反感。但是現(xiàn)在我改變了，大師既然能在人海茫茫中把自己炒作起來，肯定是有過人之處的，而且拋開他們宣傳時(shí)候的忽悠成分，其實(shí)很多理論也是有一定的道理的。前兩年有兩位大師，把國外的數(shù)據(jù)庫營銷理論和后端盈利理論代入中國，但是我由于不喜歡這兩位大師的人品而對這兩種營銷理論也心生厭惡，但是事實(shí)證明我的這種惡其余胥的做法是相當(dāng)錯(cuò)誤的，這兩種理論確實(shí)都還是非常棒的營銷模式。三人行必有我?guī)煟词故侨齻€(gè)你最討厭的人，他們也有值得你學(xué)習(xí)的地方，我覺得只有在討厭的人甚至敵人身上也能發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)的人，將來才有可能成為高人。
10.網(wǎng)絡(luò)營銷重在實(shí)踐。學(xué)的再多，不去用也不會(huì)有任何收獲。熟讀游泳學(xué)，不如下大河。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，邊學(xué)習(xí)邊賺錢，才是最好的學(xué)習(xí)方法。
11.堅(jiān)持。選擇最適合自己的方向，堅(jiān)持去做才能取得成功。做網(wǎng)絡(luò)，很多人缺的并不是方法，而是毅力。
12.多交流。盡量找個(gè)水平相當(dāng)?shù)呐笥汛罨飳W(xué)習(xí)，我當(dāng)初就是這么過來的，我當(dāng)時(shí)交流最多的學(xué)習(xí)伙伴現(xiàn)在經(jīng)營著幾家淘寶商城，發(fā)展了很多代理商。如果你能找到本地的學(xué)習(xí)搭檔就更好了，交流起來方便，相互也更加信賴。
14.學(xué)思路。方法會(huì)過時(shí)，但思路卻可以應(yīng)用到各種領(lǐng)域。一定要學(xué)會(huì)舉一反三，能延伸才能開發(fā)屬于自己的項(xiàng)目。所謂的新項(xiàng)目，其實(shí)全都是幾個(gè)舊點(diǎn)子的合成品。
15.按需學(xué)習(xí)。先把最基礎(chǔ)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)學(xué)會(huì)，以后就可以采用“需求式學(xué)習(xí)”，這是我臨時(shí)想到的一個(gè)詞，意思就是缺啥補(bǔ)啥。網(wǎng)絡(luò)知識(shí)太雜了，沒有人能全學(xué)會(huì)，只有遇山開山，遇水搭橋才是最有效率學(xué)習(xí)方法。
16.學(xué)會(huì)搜索。平時(shí)遇到的大部分問題都是可以在百度找到答案的，只是很多人不會(huì)用百度，或者說用百度用的不精，為什么有人可以拿百度能搜索到的東西賣錢?就是有太多的人不善于用百度。做網(wǎng)絡(luò)營銷，一定要多學(xué)一些搜索技巧。
17.關(guān)注時(shí)間成本，全面權(quán)衡時(shí)間與金錢的價(jià)值。有些人寧愿花好幾天的時(shí)間到處找軟件，最后導(dǎo)致中毒重做系統(tǒng)，也不愿意上淘寶花幾塊錢直接買個(gè)能用的。我相信多數(shù)人也不是舍不得幾塊錢，而是思維問題，不知道什么事應(yīng)該問百度，什么事應(yīng)該問淘寶，沒辦法，誰讓他們不看男兒國的文章呢!
18.學(xué)會(huì)使用提高效率的軟件。如：思維導(dǎo)圖軟件可以幫助我們快速理清思路(我用xmind);用訂閱軟件可以方便閱讀自己喜歡的博客。還有最重要的是要選擇一所適合自己的學(xué)校(我現(xiàn)在在深圳深山老林商學(xué)院)!
19.模仿。要勤于模仿，比如思維，技術(shù)，模式等。在有些項(xiàng)目中，模仿絕對是成功的捷徑。總結(jié)別人已經(jīng)成功的經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)自己的情況進(jìn)行微創(chuàng)新，妥妥的!
20.要“二”要執(zhí)著。學(xué)習(xí)要朝更深一點(diǎn)的方向努力，而不是更廣一點(diǎn)。堅(jiān)持才會(huì)看見希望，你遇到的問題別人也都會(huì)遇到，而且80%的人遇到問題會(huì)選擇放棄，而你想成為二八定律中的“二”還是“八”呢?想賺別人賺不到的錢，就要吃別人不愿吃的苦。執(zhí)行力不是說說那么簡單，真正的考驗(yàn)是在你想放棄的時(shí)候才開始。
銷售營銷心得篇十六
一年的銷售工作結(jié)束，在這一年中有過失也有成功，了解了2009年銷售工作中取得的成績與失誤教訓(xùn)，我認(rèn)為自己應(yīng)根據(jù)行業(yè)狀況，仔細(xì)劃分應(yīng)對客戶群體、從而尋找到更多的對應(yīng)客戶，從而提高工作效率，以下總結(jié)過去一年銷售經(jīng)驗(yàn)制定了2010年銷售計(jì)劃模板，希望對大家有幫助。
時(shí)間過得很快，轉(zhuǎn)眼間又過了一年，而我們也要為自己的'工作而訂一個(gè)工作計(jì)劃，但也有些苦惱，計(jì)劃又怎樣寫才好呢？下面就幫你解決，例出一篇2010年銷售工作計(jì)劃模板，希望大家能掌握好寫個(gè)人銷售工作計(jì)劃中的技巧。
一:對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二:在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三:要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四:今年對自己有以下要求。
1：每周要增加x個(gè)以上的新客戶，還要有x到x個(gè)潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
銷售營銷心得篇十七
二，sem-搜索引擎營銷。
這個(gè)算是我的全集了。我是被包含的子集.&數(shù)學(xué)概念還存在，呵呵&，這類人員呢，技巧也是有的，關(guān)鍵是怎么讓你投的錢最優(yōu)化。這樣投的才有意義，比如一個(gè)產(chǎn)品同樣的競價(jià)，系統(tǒng)會(huì)有一個(gè)評分。評分高的在se里排競爭對手的前面，這樣你被點(diǎn)的概率有提高了，然后點(diǎn)進(jìn)來的人，你還需要一個(gè)引導(dǎo)的過程，如何去引導(dǎo)消費(fèi)群體去產(chǎn)生購買心理，當(dāng)然在選詞的時(shí)候也是很有技巧的，主詞里挖掘相關(guān)詞，長尾詞，詞序語句的匹配等等。這類人員，在某些特定的行業(yè)做的好，是暴利，利滾利，資金投的越多會(huì)得也越多，因?yàn)?00個(gè)人看你的產(chǎn)品可能會(huì)有1個(gè)購買，或者10個(gè)購買，如果是10000個(gè)人看，那概率有增加了，這10000個(gè)人就需要很大資金去分析詞，然后在這些詞里投錢，讓用戶看到，讓他們產(chǎn)生購買心理，但是有些產(chǎn)品賣的時(shí)候收錢是很慢的，雖然前面購買心理有了，也下單了也確認(rèn)的，但是收貨的時(shí)候可能就會(huì)不要了，這就需要后續(xù)的考慮了，所以很多產(chǎn)品很多事實(shí)需要考慮周全的，需要分析可能遇到的每個(gè)問題。這樣才能控制好成本，投資回報(bào)率會(huì)高點(diǎn)。像我一個(gè)朋友搞山寨，現(xiàn)在估計(jì)一個(gè)月有萬把來塊入賬吧，不過錢砸錢，何時(shí)是盡頭，俺也不知道…這里說到了產(chǎn)品，下面就講講那些產(chǎn)品好賺錢。
三，賺錢的產(chǎn)品。
銷售營銷心得篇十八
作為大學(xué)生涯的一部分，我加入了學(xué)校的營銷協(xié)會(huì)。這個(gè)協(xié)會(huì)致力于培養(yǎng)學(xué)生的銷售技巧和溝通能力，為我們提供了一個(gè)鍛煉自己營銷能力的平臺(tái)。我加入營銷協(xié)會(huì)的初衷是通過參與各種銷售活動(dòng)來提升自己的能力和增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
第二段：參加過的銷售活動(dòng)及所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)。
在加入營銷協(xié)會(huì)的過程中，我參加了多次銷售活動(dòng)。這些活動(dòng)既有線上的推銷產(chǎn)品，也有線下的直銷和推廣活動(dòng)。通過參加這些活動(dòng)，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
首先，我學(xué)到了溝通技巧的重要性。在推銷產(chǎn)品或服務(wù)的過程中，與客戶進(jìn)行有效的溝通是至關(guān)重要的。無論是面對面還是通過電話，我都要學(xué)會(huì)堅(jiān)定自信地表達(dá)自己的想法，并且耐心傾聽對方的意見和需求。只有這樣，我才能更好地了解客戶的需求，提供有效的解決方案。
其次，我也認(rèn)識(shí)到了耐心和毅力的重要性。銷售工作不是一蹴而就的，往往需要大量的時(shí)間和精力。我曾經(jīng)面對過很多失敗和拒絕，但我始終堅(jiān)持不懈，不斷學(xué)習(xí)和提升自己。我相信只要有足夠的耐心和毅力，就能夠取得成功。
第三段：營銷協(xié)會(huì)帶給我的成長和收獲。
加入營銷協(xié)會(huì)的這段時(shí)間，給了我很多機(jī)會(huì)去鍛煉自己的能力和實(shí)踐自己的知識(shí)。通過參與各種銷售活動(dòng)，我不僅提升了自己的銷售和溝通技巧，還增加了自信和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。
同時(shí)，加入營銷協(xié)會(huì)也使我學(xué)到了很多關(guān)于營銷的其他方面的知識(shí)。我參加了一些培訓(xùn)課程和講座，了解了市場營銷的基本概念和原則。我還有機(jī)會(huì)與一些資深銷售專家交流，聽取他們的經(jīng)驗(yàn)和建議。這些經(jīng)歷和知識(shí)都對我未來的職業(yè)發(fā)展起到了積極的影響。
第四段：我對未來發(fā)展的展望。
通過參加營銷協(xié)會(huì)的活動(dòng)，我深深意識(shí)到銷售是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性和有價(jià)值的工作。我發(fā)現(xiàn)自己對銷售和市場營銷有著濃厚的興趣，并且我相信自己具備了一定的天賦和能力。
未來，我希望能夠繼續(xù)在銷售領(lǐng)域發(fā)展自己的能力。我計(jì)劃參加更多的銷售培訓(xùn)和課程，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能。我也希望有機(jī)會(huì)在一些知名企業(yè)中實(shí)習(xí)，親身體驗(yàn)和學(xué)習(xí)他們的銷售策略和經(jīng)驗(yàn)。我相信這些經(jīng)歷和努力將為我開辟更廣闊的職業(yè)道路。
第五段：總結(jié)和感悟。
在營銷協(xié)會(huì)的銷售活動(dòng)中，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和成長。我學(xué)會(huì)了與人溝通和協(xié)調(diào)，提高了我的銷售能力和自信心。我也認(rèn)識(shí)到了銷售工作的重要性和價(jià)值。未來，我將繼續(xù)努力成長并在銷售領(lǐng)域取得更大的成就，實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)目標(biāo)。
銷售營銷心得篇十九
甲方(賣方)：
乙方(買方)：
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的'規(guī)定，買賣雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上乙方因工程需要，向甲方購買建筑材料，雙方經(jīng)友好協(xié)商，形成購銷合同如下：
第一條建材材料名稱：水泥磚的，甲方有權(quán)終止合同，但必須保證以本地區(qū)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)產(chǎn)品。本合同單價(jià)為甲方供應(yīng)到乙方工地指定地點(diǎn)落地價(jià)。(包括裝卸費(fèi)、運(yùn)費(fèi)(含通行費(fèi))、發(fā)票等)。數(shù)量以實(shí)際用量為準(zhǔn)。
第二條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：
符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。乙方保證所提供的材料貨真價(jià)實(shí)，來源合法，無任何法律糾紛和質(zhì)量問題，如果乙方所提供材料與第三方出現(xiàn)了糾紛，由此引起的一切法律后果均由乙方承擔(dān)。
第三條驗(yàn)收。
甲方負(fù)責(zé)運(yùn)輸幷提供材料合格證明資料，按批次進(jìn)行送檢，數(shù)量按實(shí)際點(diǎn)數(shù)為準(zhǔn)。
第四條供貨期限。
按照乙方施工進(jìn)度，乙方提前三天通知甲方進(jìn)場時(shí)間及數(shù)量，至合同數(shù)量結(jié)束。
第五條付款方式及時(shí)間：
乙方每月30日前必須結(jié)清前一個(gè)月度的貨款，甲方同時(shí)提供合格稅務(wù)發(fā)票。甲方墊付的所有資金，乙方均不承擔(dān)任何利息及其他費(fèi)用。
第六條違約責(zé)任：
(一)甲方違約責(zé)任：
1.水泥磚經(jīng)專業(yè)檢測機(jī)構(gòu)檢測不符合國家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)或合同約定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的，甲方應(yīng)無條件換、退貨，并賠償乙方由此受到的損失。
2.甲方按照乙方按實(shí)按量交貨。
(二)乙方違約責(zé)任：
1、乙方無正當(dāng)理由單方解除合同的，應(yīng)賠償由此給甲方造成的損失，已支付的貨款無權(quán)要求返還。
2、因乙方原因拖欠貨款，乙方應(yīng)每日付與甲方總貨款5%的滯納金。
第七條爭議解決方式：
本合同項(xiàng)下發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商向行政機(jī)關(guān)提出申訴;協(xié)商、調(diào)解、申訴解決不成的，應(yīng)向人民法院提起訴訟、仲裁。
第八條其他事項(xiàng)：
1、本合同未盡事項(xiàng)，由甲、乙雙方另行議定，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。
2、本合同及其附件具同等法律效力。本合同及其附件內(nèi)，空格部分填寫的文字與印刷文字具有同等效力。
3、本合同及其附件和補(bǔ)充協(xié)議中未規(guī)定的事項(xiàng)，均遵照中華人民國和國有關(guān)法律、法規(guī)和政策執(zhí)行。
第九條本合同經(jīng)甲、乙雙方簽字之日起生效。
第十條此合同壹式貳份，雙方各執(zhí)壹份，均具有同等法律效力。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________。
法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________。
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