女性消費者論文（熱門21篇）

通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)問題所在，找到解決問題的辦法，提高工作和學(xué)習(xí)的效率。怎樣運用邏輯思維來整合信息并撰寫有條理的總結(jié)？以下是一些關(guān)于總結(jié)的經(jīng)典案例，供大家參考和借鑒。

女性消費者論文篇一

為了克服傳統(tǒng)電子商務(wù)的交易時間，地域的限制，大大提高了交易效率，降低交易成本，達到。為消費者帶來全新的購物體驗。提供大量的商品和服務(wù)的空間。使消費者足不出戶就可以購買便宜的，各種各樣的商品和服務(wù)。中國的市場經(jīng)濟已經(jīng)成為了一種新興的交易，但是。我們也看到消費者在電子商務(wù)環(huán)境中處于被動地位。

政治，經(jīng)濟，文化，社會的狗已經(jīng)通過互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)的巨大的影響改變了消費者的態(tài)度，其價格便宜，品種，最新的信息和各種優(yōu)勢吸引越來越多人進入電子商務(wù)的同時電子商務(wù)消費者的問題日益突出。電子商務(wù)中消費者權(quán)益受到侵害的情況是：產(chǎn)品質(zhì)量的不安全感，假貨泛濫，網(wǎng)上商品描述與實物相符，虛假廣告，在線消費者欺詐，支付不安全，賣方發(fā)送接收延遲付款后，貨物，服務(wù)的空缺，霸王侵權(quán)方面，商品配送問題，返回的困難，投訴很難解決各種消費者密切接觸的權(quán)利之間的電子商務(wù)。經(jīng)營者的行為也可能損害幾個消費者權(quán)益。

消費者知情權(quán)受到侵害隨著知識經(jīng)濟的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)成果轉(zhuǎn)化率的提高。新商品和服務(wù)為人類帶來了極大的舒適和便利。與此同時。新產(chǎn)品的復(fù)雜性和危險性也越來也難以被消費者認知 南于競爭的激烈性。使得經(jīng)營者通常只會將對自己有促進作用的信息公諸于眾。而對產(chǎn)品的缺陷和瑕疵的相關(guān)信息，則不愿意公布 專業(yè)知識和技術(shù)水平的缺乏使得消費者與經(jīng)營者、制造者之間的信息不對稱情況越來越嚴重。

女性消費者論文篇二

摘要社會經(jīng)濟的發(fā)展促進社會文明與進步，法律領(lǐng)域中關(guān)于人們基本權(quán)益的保障要求也不斷提高，人們在社會生活中參與各項活動，對于隱私權(quán)保護的需求迫切，隨著人們法律意識的不斷增強，關(guān)于我國的隱私權(quán)民法保護內(nèi)容和相關(guān)條例也需要不斷完善。社會生活的拓展，促使人們的生活、生產(chǎn)活動內(nèi)容增加，隱私權(quán)民法保護內(nèi)容更為復(fù)雜，需要對具體的隱私權(quán)民法保護權(quán)利和義務(wù)進行明確的劃分，在借鑒西方國家先進經(jīng)驗的同時，要綜合我國的法律基礎(chǔ)，對隱私權(quán)民法保護制度予以不斷的補充和完善，促使我國隱私權(quán)保護法律條例更加具有適用性，為人們尋求隱私權(quán)保護提供重要的法律保障。本篇文章在此基礎(chǔ)上，主要對完善我國隱私權(quán)民法保護的相關(guān)內(nèi)容、要點及方法進行研究與分析。

作者簡介：李開霖，吉林大學(xué)法學(xué)院法學(xué)專業(yè)本科生。

隱私權(quán)主要是一種與群體利益和公共利益無關(guān)的，但是與個人利益相關(guān)的法律權(quán)利，社會公民在參與一系列的社會活動過程中，其自身對于身體、心理、情緒以及勞動狀況等基本信息不愿意向其他人有透露，更不希望個人的隱私信息被公開，一旦這些個人信息給公開或社會熟悉后，其個人在名譽、資產(chǎn)或心理上均會產(chǎn)生不同程度的損失。隱私信息內(nèi)容主要包括個人的、不愿被他人所熟知的信息，如生理情況、健康情況、殘疾情況、家庭、戀愛、婚姻等，同時也包括一些包含個人信息的載體，如信函、私人信件、出身秘密和生活習(xí)慣等，這些均屬于個人的特有信息。隱私權(quán)的定義即是關(guān)于這些與公共利益無關(guān)、但與個人利益有關(guān)的法律權(quán)利，從國家法律角度來說，公民具有私人信息、私人活動和私人事務(wù)獨立處理和信息獨立保管的權(quán)利，他人不得非法侵犯，這也是人格權(quán)中的重要一部分。隨著現(xiàn)代經(jīng)濟的發(fā)展，人們對于個人獨立人格的保護意識也不斷增強，在文明社會發(fā)展背景下，要進一步保護公民的隱私權(quán)基本權(quán)益，就要從基礎(chǔ)國情出發(fā)，對我國隱私權(quán)民法保護的相關(guān)內(nèi)容及法律條例，需要從實際分析中展開研究與探討。

一、我國隱私權(quán)民法保護的基本現(xiàn)狀以及其中存在的主要問題。

我國在隱私權(quán)民法保護方面仍舊存在較多的需要完善部分，關(guān)于隱私權(quán)保護沒有一套完整的法律制度，在隱私權(quán)保護權(quán)利與義務(wù)等方面缺少明確的界定，導(dǎo)致隱私權(quán)保護法律執(zhí)行力度不夠，操作手法上也不夠規(guī)范，且執(zhí)法人員在工作實踐中，對于隱私權(quán)保護的法律意識不夠強，導(dǎo)致隱私權(quán)僅是簡單的被定義為名譽權(quán)范疇內(nèi)的內(nèi)容。我國p于隱私權(quán)民法保護，是在才通過民法草案，可見我國在隱私權(quán)民法保護相關(guān)方案制定過程中，相較于西方國家起步較晚。民法草案中關(guān)于隱私權(quán)保護主要體現(xiàn)了對于公民人格權(quán)方面的保護，并且是在人格權(quán)法律領(lǐng)域內(nèi)直接納入隱私權(quán)，主要體現(xiàn)了我國在發(fā)展社會主義國家的同時注重公民價值和尊嚴的保護。由于隱私權(quán)保護具有較強的個人色彩，獨立性、主體性和隱私性突出，因而如果過度濫用這些保護權(quán)利，將會導(dǎo)致社會公共權(quán)益和他人權(quán)益受到不同程度的侵犯。在現(xiàn)實生活中，關(guān)于隱私權(quán)保護受市場運作的影響，不同的環(huán)境要素、社會背景和文化觀念等均會給隱私權(quán)民法保護完善帶來約束，在這些限制性因素的影響下，要有效減少隱私權(quán)保護與生活實際的沖突，就要加強法律建設(shè)，促使我國公民能夠充分正確的認識隱私權(quán)保護相關(guān)內(nèi)容，并在文明社會發(fā)展中，不斷補充隱私權(quán)民法保護內(nèi)容。

保護公民的隱私權(quán)，體現(xiàn)了對公民個人尊嚴和基本隱私權(quán)利的保護，公民在社會活動中產(chǎn)生的個人信息具有重要的獨立性價值，是一個人在生存過程中值得被珍藏和保護的一部分，一旦這些信息“被分享”后，這些獨立性價值將會失去，且可能會給公民個人的財產(chǎn)、名譽和精神等方面帶來不同的程度的侵犯和損失。因而我國在發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的過程中，需要采取一系列的法律手段，完善隱私權(quán)民法保護的相關(guān)內(nèi)容，為公民社會活動提供基本的個人隱私保護，維護正常的市場秩序和社會秩序。在現(xiàn)代社會發(fā)展中，經(jīng)濟發(fā)展形式多樣化，一些不法分子不尊重市場秩序，為獲取暴利，應(yīng)用非法手段，侵犯和買賣公民隱私，造成嚴重不利的社會影響，這其中包括非法盜用個人肖像、非法倒賣個人銀行信息、學(xué)業(yè)信息和工作信息等，對于這些，國家制定完善的隱私權(quán)民法保護法律制度，能夠有效打擊這些非法行為，對于維護社會公共安全和社會主義市場經(jīng)濟秩序具有重要的促進作用，且在完善隱私權(quán)民法保護的同時，能夠增強公民的法律意識和自我保護意義，使其個人的正當(dāng)權(quán)益得到切實、合法的保障，有利于我國在中國特色社會主義社會建設(shè)中，不斷提高法治社會建設(shè)水平，對于構(gòu)建完整、系統(tǒng)化的隱私權(quán)民法保護制度和提升公民法律素養(yǎng)也具有重要作用。

三、完善我國隱私權(quán)民法保護的方法及途徑。

完善隱私權(quán)民法保護，需要對隱私權(quán)的定義和權(quán)利范圍進行明確的界定，對于隱私權(quán)的認定標(biāo)準(zhǔn)也要應(yīng)用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。由于公民個人的隱私權(quán)主要包括私人活動、基本信息和個人空間活動內(nèi)容等，但是關(guān)于法人、自然人是否享有隱私權(quán)要進行明確的界定，且自然人在死亡后，隱私權(quán)具有延伸性，其子女、配偶和父母能夠進一步請求對已死亡自然人的隱私保護。對于隱私權(quán)民法保護認定標(biāo)準(zhǔn)也應(yīng)該完善，隱私權(quán)與名譽權(quán)的社會評價和公開標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該要有所區(qū)別，防止隱私權(quán)在申請保護的過程中與其他法律權(quán)利存在競爭或沖突。

（二）法律責(zé)任追究方面。

（三）完善訴訟方面的內(nèi)容。

隱私權(quán)保護中，法院一般是在民事訴訟中鼓勵和支持當(dāng)事人能夠自己搜集和提供相關(guān)的侵權(quán)證據(jù)，同時對于當(dāng)事人隱私被侵犯的證據(jù)通過非法方式取得的，也予以寬容和采信，但是如果當(dāng)事人在搜集證據(jù)的過程中間接或直接的對其他隱私權(quán)造成侵犯的，或是由此提供了錯誤的信息，相關(guān)法律制度中在訴訟方式上也要加以明確的說明。涉及當(dāng)事人隱私，且是非法途徑獲取的證據(jù)，法院不能采信，這體現(xiàn)了我國隱私權(quán)民法保護中關(guān)于訴訟方式方面，兼顧了各方的權(quán)益，并且在協(xié)調(diào)與配合中實現(xiàn)了法律的公平與公正。公民隱私權(quán)侵犯在案件訴訟中由于具體情況不同，需要采用的訴訟方式也不同，但是在具體的案件處理中，關(guān)于訴訟方式仍要不斷進行完善，使其更加具有法律適用性。

（四）引用新技術(shù)、新觀念。

保護公民的隱私權(quán)，體現(xiàn)了我國在法律等各方面對公民基本權(quán)利和尊嚴的尊重，在隱私權(quán)民法保護制度制定方面，需要積極的引入新技術(shù)和新觀念，對西方發(fā)達國家關(guān)于公民隱私權(quán)保護的相關(guān)法律條例予以積極的研究，并結(jié)合本國國情，適當(dāng)?shù)脑黾友a充性內(nèi)容。關(guān)于隱私權(quán)保護對象，可以引入新事物、新技術(shù)，對于產(chǎn)生的不同的新情況，要根據(jù)其對應(yīng)的規(guī)則，正確行使法律手段，實現(xiàn)基本法律權(quán)益的保護。我國的隱私權(quán)民法保護需要在實踐應(yīng)用中，不斷總結(jié)方法和經(jīng)驗，在法律制度完善中，不斷引入新觀念，在公民隱私權(quán)侵犯訴訟案件處理中，要應(yīng)用新技術(shù)、對照法律條文予以恰當(dāng)解決，使我國的隱私權(quán)民法保護法律制度體系更加具有開放性和前瞻性。

（五）與時俱進。

保護公民隱私權(quán)，有利于打擊非法侵犯他人隱私權(quán)的犯罪行為，維護正常的社會公共秩序，同時能夠有效提高公民的基本法律意識，增強其對于隱私權(quán)保護的認識，使其能夠拿起法律武器更好的保護自己。但是在現(xiàn)代社會的發(fā)展中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)給人們的生活、工作和學(xué)習(xí)帶來重要便利，但是網(wǎng)絡(luò)傳播也能夠給公民帶來個人信息泄露，導(dǎo)致隱私權(quán)被侵犯，針對這種情況，我國在完善公民隱私權(quán)民法保護相關(guān)內(nèi)容的同時，要與時俱進，在民法中增加關(guān)于網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管責(zé)任追究等事項。

四、結(jié)語。

現(xiàn)代社會與經(jīng)濟的不斷發(fā)展，促使我國法律建設(shè)不斷進步，在現(xiàn)代化的社會發(fā)展中，隱私權(quán)保護問題越來越受到人們的廣泛重視，隱私權(quán)體現(xiàn)了維護人主體人格和尊嚴的一種權(quán)利，是公民個人享有的一項權(quán)利，公民在參與不同社會活動的過程中，要有一定的自我隱私保護意識。在信息高速發(fā)展的今天，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為人們提供了信息傳遞和信息搜索的重要渠道，但這一定程度上也給人們的隱私權(quán)保護帶來安全威脅，個人信息泄露或被不法分子惡意竊取，將會造成嚴重的經(jīng)濟、心理和名譽等方面的損失。從目前來看，我國的隱私權(quán)民法保護仍舊存在需要完善的地方，公民在參與不同社會活動的過程中，具有人格和尊嚴的保護需求，但是現(xiàn)代大眾傳媒的發(fā)展給人們的隱私保護帶來不便，國家法律關(guān)于這方面的操作規(guī)范不夠明確，導(dǎo)致隱私權(quán)民法保護難以做到與時俱進；且社會進步的同時，社會文明程度也不斷提高，人們對于隱私權(quán)保護的意識增強，要使私人空間不被侵犯，就要通^法律手段來保護自己，但是由于隱私權(quán)民法保護宣傳不夠，導(dǎo)致人們對于隱私權(quán)正確行使的方式也不夠了解。針對這些，在完善我國隱私權(quán)民法保護的過程中，需要建立其完善的法律體系，在民法保護中構(gòu)建完整的法律援助部門，對于隱私權(quán)保護方面，需要使各項法律條文更加體系化和具體化，并要求具有可操作性。同時，要進一步完善我國的隱私權(quán)民法保護，需要適當(dāng)借鑒西方國家的先進經(jīng)驗，并與本國實際國情相結(jié)合，使隱私權(quán)保護的相關(guān)法律內(nèi)容和條例更加具有時代特征，包括在隱私權(quán)民法保護中增加現(xiàn)代化的內(nèi)容，如關(guān)于網(wǎng)絡(luò)信息安全維護和消費隱私保護等，另外，隱私權(quán)民法保護的法律內(nèi)容不能僅包括公民個人隱私權(quán)保護方面，還應(yīng)該包括商業(yè)隱私權(quán)等，尤其是在對外經(jīng)濟貿(mào)易中，要充分利用法律手段對商業(yè)秘密予以保護，維護我國貿(mào)易投資環(huán)境和金融環(huán)境的穩(wěn)定性與秩序性。

注釋：

金鑫.論我國隱私權(quán)的民法保護.法制博覽（中旬刊）.（2）.225.

魏萌萌.論隱私權(quán)的民法保護.中國證券期貨.2013（5）.287.

女性消費者論文篇三

家庭是社會的基本單位，某種程度上也可以說是消費行為的基本主體，所以研究家庭消費是一個不小的課題。中國改革開放不僅使經(jīng)濟?社會發(fā)生了天翻地覆的變化，而且給中國的婚姻和家庭結(jié)構(gòu)帶來了前所未有的影響，這一系列的變化也深刻地影響著中國家庭的消費。

今年來中國家庭規(guī)模出現(xiàn)向小型化發(fā)展的趨勢，以前的幾代人一家變?yōu)橐粌纱艘患?，這樣的變化，家庭結(jié)構(gòu)的變化展現(xiàn)出比較的時代性和典型性，由此給家庭消費帶來了革命性的變化：

(1)在消費內(nèi)容上，從量的消費?質(zhì)的消費?感性消費轉(zhuǎn)變。隨著家庭收入水平的提。

高，消費主要內(nèi)容已不再是吃飽穿暖等數(shù)量化的消費模式，量的消費時代已經(jīng)。

過去，高科技的創(chuàng)新與市場化，為中國家庭迅速過渡到質(zhì)的消費時代奠定了基。

礎(chǔ)。為了最求更高的情感需求家庭消費的感性取向越來越明顯。

(2)在消費心理上，從功用消費?體驗消費?符號消費轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)觀念注重商品的'使。

用壽命，越耐用越好，強調(diào)的是商品滿足人們需要的功能。然而當(dāng)代家庭的消。

費追求遠不止如此，他們把消費看作社會識別的標(biāo)志用消費來彰顯身份地位修。

養(yǎng)。

(3)在消費的邏輯上，從功能組合?系統(tǒng)組合?格調(diào)組合。商品不止?jié)M足了家庭的物。

質(zhì)需求，還滿足了家庭的精神需要和社會需要，家庭消費成了家庭的自我寫照，展示了家庭的個性。

(4)在消費理念上，從物質(zhì)需要?精神需要?生態(tài)需要。物質(zhì)資料是維持家庭正常運。

轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，然而在家庭結(jié)構(gòu)急劇變化的社會背景下家庭消費結(jié)構(gòu)也從物質(zhì)消費。

轉(zhuǎn)向?qū)癞a(chǎn)品的消費。在生態(tài)消費的觀念下，家庭的自我化逐漸向社會化轉(zhuǎn)。

變，創(chuàng)造天人合一的消費環(huán)境。

在家庭規(guī)模小型化的過程中，家庭結(jié)構(gòu)呈多樣化，如：空巢家庭?丁克家庭?單親家庭等。其中單親家庭在近年來越來越多。如同飛速增長的經(jīng)濟一樣，近年來中國的離婚率一路狂飆。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，我消費者行為學(xué)論文國離婚率已連續(xù)七年遞增，平均每天有3800個家庭解體,離婚使家庭經(jīng)濟能力下降，家庭消費縮水，單親家庭的主要消費支出大部分用于子女。

女性消費者論文篇四

所謂消費者是指購買各種產(chǎn)品和服務(wù)的個人或最終產(chǎn)品的個人用戶，以達到個人消費和使用的目的。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！

現(xiàn)代經(jīng)濟中金融是核心,且某國家或區(qū)域金融市場是否發(fā)展完善的重要衡量指標(biāo)之一就是其是否針對金融消費者建立了及時、全面、系統(tǒng)的權(quán)益保護機制.在國內(nèi),加大保護金融消費者權(quán)益的力度意義重大,這有利于金融消費者實現(xiàn)個人合法權(quán)益,推動社會和諧與發(fā)展；有利于國內(nèi)金融信貸以及信用消費持續(xù)、健康發(fā)展；更有利于國內(nèi)資本市場實現(xiàn)合理化發(fā)展.因此,對要想實現(xiàn)國民經(jīng)濟有序發(fā)展以及對于金融風(fēng)險的有效防范,金融消費者權(quán)益必須得到合理、全面的保護.

當(dāng)前,國內(nèi)金融體制改革逐步深入,資本市場也有了快速發(fā)展,信用消費與金融消費種類也隨之增加,其中以商業(yè)銀行為中心的金融產(chǎn)品服務(wù)與企業(yè)運作和普通民眾日常生活之間形成了密切聯(lián)系,且有關(guān)部門對此也出臺了相關(guān)法律法規(guī)對金融消費者權(quán)益予以政策和制度保護.但是資本市場發(fā)展有其復(fù)雜性,且國內(nèi)金融監(jiān)管也具有特殊性,金融機構(gòu)的欺詐行為以及霸王條款屢見不鮮,導(dǎo)致金融消費者權(quán)益受損.其問題主要表現(xiàn)如下：1.金融消費相關(guān)立法過于滯后,且缺乏必要支持.2.金融消費過程中未建立相應(yīng)的救濟機構(gòu)以及保護機構(gòu).3.金融機構(gòu)壟斷導(dǎo)致金融消費者在現(xiàn)實中難以有效實現(xiàn)個人合法權(quán)益.

1.針對金融消費者權(quán)益構(gòu)建保護性法規(guī)體系并不斷加以完善在立法實踐過程中,政府部門應(yīng)通盤考慮金融消費流程與環(huán)節(jié),國家金融監(jiān)管范圍應(yīng)覆蓋金融交易與消費各個環(huán)節(jié),并通過規(guī)則性與原則性立法對消費者權(quán)利予以保護,使其免于非法性侵害；應(yīng)對金融機構(gòu)運作行為加以規(guī)范,嚴禁掠奪性服務(wù)；應(yīng)從立法層面出發(fā)對金融消費者權(quán)益予以保護,提高保護立法固有位階,避免金融消費保護法規(guī)在實踐過程中與其他法律法規(guī)之間出現(xiàn)沖突摩擦,從而對金融消費者權(quán)益能夠予以有力支持和捍衛(wèi),國家機關(guān)在保護金融消費者權(quán)益方面的重視程度和支持力度也得以充分體現(xiàn).

2.構(gòu)建科學(xué)、高效的信息披露制度并不斷加以完善大量的理論與實踐證明,金融機構(gòu)之所以會對眾多金融消費者權(quán)益施以非法侵害,其根本原因是金融機構(gòu)在其信息披露方面存在嚴重問題,金融機構(gòu)信息披露不及時、不全面等現(xiàn)象較為普遍.所以,金融監(jiān)管部門應(yīng)加大金融機構(gòu)管理與監(jiān)督力度,構(gòu)建科學(xué)、高效的信息披露制度并不斷加以完善,確保金融信息披露機制的系統(tǒng)性與科學(xué)性,制定相應(yīng)的披露程序和標(biāo)準(zhǔn),特別是一些影響較為重大的、對于金融消費者投資決定有重要參考價值的信息應(yīng)予以全面、及時、積極地披露,嚴厲打擊各類隱晦、模糊或者復(fù)雜的披露行為,為金融信息科學(xué)有效地披露提供有力的制度保障.

3..應(yīng)提供金融消費常識以及相關(guān)知識普及教育。

伯南克有這樣一個觀點：金融教育與金融知識并非萬能,然而對于金融消費者卻極具指導(dǎo)作用,并對在后者決定實踐過程中發(fā)揮了關(guān)鍵的支撐與輔助效用.所以,政府部門應(yīng)重視金融法規(guī)宣講普及以及金融知識教育的開展,引導(dǎo)金融消費者切實增強自身風(fēng)險識別意識,對于金融機構(gòu)存在的非法欺詐行為能夠清晰辨識,進而保護自身利益免受損害.

應(yīng)推動民間金融發(fā)展、鼓勵外資金融進入以及支持其他金融主體的方法打破金融壟斷,改變國有金融的壟斷性支配地位,轉(zhuǎn)而探索全新的、合理的金融消費保護體系,并重視金融救濟制度的建立與完善,為金融消費者提供制度保障.

在眾多消費者群體中,金融消費者相對較為特殊,然而在市場經(jīng)濟的快速發(fā)展下,普通民眾最終都將參與金融消費.因此,金融消費者權(quán)益是否得到有效保護,不僅對金融市場穩(wěn)定健康發(fā)展有著重要意義,更與普通民眾個人利益有著密切關(guān)聯(lián).相關(guān)部門應(yīng)從政治高度出發(fā),齊抓共管,通力合作,對金融消費過程中存在的違法行為予以懲治,為金融消費者創(chuàng)造一個公平、公正的金融市場環(huán)境.

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,金融產(chǎn)品和服務(wù)已走進千家萬戶,成為人們生活中的必需品.然而由于我國金融市場發(fā)展還不完善,金融機構(gòu)和金融消費者之間的糾紛時有發(fā)生,不僅讓金融消費者的權(quán)益受損,也破壞了正常的金融市場秩序,不利于金融業(yè)的健康發(fā)展.如何保護金融消費者的權(quán)益,已成為亟需解決的問題.

通過對金融消費者投訴和金融權(quán)益糾紛進行分析,不難發(fā)****融消費者權(quán)益受損主要集中在以下幾個方面：

安全權(quán)受損表現(xiàn)在兩個方面：一是消費者人身安全受到損害,主要是消費者在金融機構(gòu)營業(yè)大廳或自助服務(wù)區(qū)****業(yè)務(wù)時遭受不法分子搶劫等暴力犯罪,致使金融消費者人身安全受到傷害.二是消費者的財產(chǎn)安全受到損害,如******被盜刷、被復(fù)制,網(wǎng)上銀行被攻擊等,都給金融消費者帶來了財產(chǎn)損失.

近年來金融消費者知情權(quán)受損的事件時有發(fā)生,如銀行在銷售理財產(chǎn)品時只講收益,不談風(fēng)險,而產(chǎn)品到期后消費者卻收獲“零收益”,甚至本金不保；銀行銷售****類保險產(chǎn)品時將保險產(chǎn)品與存款混淆,存單變保單；信用卡掛失補卡費、預(yù)借****手續(xù)費等潛在收費項目多,且大多數(shù)收費未完全時明示給消費者.

隨著信貸政策收緊,銀行的放款額度隨之減少,部分銀行利用金融消費者急于使用貸款的心理,強制捆綁銷售******、理財產(chǎn)品等,讓消費者失去了自主選擇產(chǎn)品的權(quán)利.

金融機構(gòu)在為消費者提供服務(wù)時,往往與消費者簽訂制式合同,消費者在合同制定的過程中沒有參與權(quán)和發(fā)言權(quán),且由于金融知識和法律知識的缺乏,無法判斷合同中是否存在不公平甚至是欺詐條款.此外,銀行還利用優(yōu)勢地位,在金融領(lǐng)域的各方面將風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給消費者,免除自身責(zé)任.

個別銀行疏于管理導(dǎo)致金融消費者個人信息、賬戶信息、交易記錄等信息泄露,造成消費者隱私權(quán)受損的事件時有發(fā)生,主要有銀行未妥善保管客戶資料導(dǎo)致信息泄露；銀行員工利用工作之便截留客戶信息；個別銀行及員工對外販賣客戶信息等.

主要表現(xiàn)的金融機構(gòu)的服務(wù)水平上,如銀行未能何理安排勞動組合,致使消費者在營業(yè)網(wǎng)點****業(yè)務(wù)時等待時間過長；發(fā)生自助設(shè)備故障、“吞卡”時,未及時采取解決措施；消費者從銀行取出假鈔等.

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》是我國關(guān)于消費者權(quán)益保護的基本法律,但該法對金融消費者權(quán)益保護問題未具體提及.而其他金融法律對消費者的保護只有一些原則性的規(guī)定,并未對消費者保護的具體規(guī)范和操作流程作出規(guī)定.

（二）金融機構(gòu)未充分履行責(zé)任。

部分金融機構(gòu)銷售產(chǎn)品和提供服務(wù)時只考慮自身利益,對金融消費者應(yīng)有的權(quán)益視而不見,導(dǎo)致侵權(quán)行為時有發(fā)生.

由于金融產(chǎn)品的特殊性,金融糾紛往往十分復(fù)雜,消費者維權(quán)通常需要進入司法程序.進入司法程序維權(quán)會牽扯大量的人力、物力,而且成功率并不高,高額的維權(quán)成本讓大部分金融消費者放棄了維權(quán).

1.加強安全措施,確保金融消費者的人身安全和財產(chǎn)安全.金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)通過加強營業(yè)網(wǎng)點的安全保衛(wèi)防范,與110聯(lián)網(wǎng),制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案等措施,確保金融消費者的人身安全.另一方面,要加強信用卡、網(wǎng)上銀行等新興支付媒介的安全設(shè)置,避免盜刷等情況的發(fā)生,保證金融消費者資金賬戶的安全.

2.金融機構(gòu)應(yīng)樹立誠信經(jīng)營的理念,充分披露產(chǎn)品信息,保障金融消費者的知情權(quán).銷售產(chǎn)品時向金融消費者充分披露產(chǎn)品信息,包括產(chǎn)品的主要構(gòu)成、收益,可能造成的損失等.此外,金融機構(gòu)要規(guī)范工作人員的銷售行為,嚴禁夸大宣傳和不實宣傳.

3.金融機構(gòu)要堅持讓消費者自主選擇和公平交易的原則.金融機構(gòu)在銷售產(chǎn)品時,不得為了完成銷售任務(wù)而向消費者捆綁搭售其它產(chǎn)品,要讓客戶有完全的自主選擇的權(quán)利.金融機構(gòu)在與金融消費者簽訂合同時,可以根據(jù)不同消費者的需求,在合同中添加補充條款.針對消費者對合同條款提出的異議,應(yīng)該積極作出回應(yīng),讓客戶得到滿意的答復(fù).

4.金融機構(gòu)要妥善保管客戶信息,維護好金融消費者的隱私權(quán).一是要加強對員工的教育,讓員工牢固樹立為金融消費者保密的意識.二是加強客戶信息安全的日常管理.三是建立客戶信息泄露應(yīng)急機制,如果發(fā)生客戶信息泄露事件,將立即查清有關(guān)情況,并采取措施防止金融消費者資金受損.

5.金融機構(gòu)要全面提升服務(wù)質(zhì)量.建立內(nèi)部的糾紛解決機制,對金融消費者的投訴第一時間處理,向金融消費者做出合理滿意的解釋和答復(fù).

6.金融機構(gòu)要加強客戶教育.針對金融消費者對金融知識和產(chǎn)品缺乏掌握的情況,金融機構(gòu)可以在網(wǎng)點、網(wǎng)站等宣傳金融和產(chǎn)品知識.

1.針對目前金融消費者未有明確法律定義的情況,應(yīng)修改《消費者權(quán)益保護法》,擴大該法的適用范圍,讓金融消費者權(quán)益保護真正有法可依.

2.推進金融消費者權(quán)益保護的專門立法.有關(guān)部門應(yīng)研究金融消費糾紛的主要特點,借鑒國外經(jīng)驗,制定專門的金融消費者權(quán)益保護法,為金融消費者權(quán)益保護提供法律保障.

3.充分發(fā)揮銀行業(yè)協(xié)會的作用.銀行業(yè)協(xié)會成立以來,在維護銀行業(yè)合法權(quán)益,促進銀行業(yè)穩(wěn)健運行方面起到了積極作用.隨著金融市場的發(fā)展變化,銀行業(yè)協(xié)會應(yīng)當(dāng)在保護金融消費者權(quán)益方面發(fā)揮更大的作用,推動銀行業(yè)自律規(guī)范建設(shè),為金融消費糾紛提供協(xié)調(diào)機制.

1.金融消費者應(yīng)加強對金融知識的學(xué)習(xí).當(dāng)前金融侵權(quán)行為時有發(fā)生很大程度上是金融消費者缺乏一定的金融知識造成的.金融消費者要學(xué)習(xí)一些基本的金融知識,尤其是對將要購買的金融產(chǎn)品,要有比較全面的了解,這樣才能識別一些虛假信息或消費陷阱,避免權(quán)益受損.

2.金融消費者應(yīng)加強風(fēng)險防范意識.金融產(chǎn)品的高收益往往伴隨著高風(fēng)險,消費者在購買高收益金融產(chǎn)品時,不能只被高收益所誘惑,必須客觀評估自身的風(fēng)險承受能力,理性思考,選擇承受范圍內(nèi)的產(chǎn)品.在購買金融產(chǎn)品時,還必須要求金融機構(gòu)充分披露產(chǎn)品信息,避免“存單變保單”、信用卡消費陷阱等發(fā)生.

3.金融消費者應(yīng)加強維權(quán)意識.對于金融機構(gòu)的侵權(quán),金融消費者要積極采取行動進行維權(quán),保護自已的合法權(quán)益,讓正義和法律得到伸張.

從法律角度來看“，消費者”的定義是指為了個人和家庭使用的目的而購買特定貨物或者接受服務(wù)的社會成員。金融消費者不僅是消費者權(quán)益保護法的主體，更加是我國經(jīng)濟法論文"target="_blank"經(jīng)濟法的基本主體。我國《消費者權(quán)益保護法》第二條中規(guī)定“：消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護?！彼^消費者，就是和供應(yīng)者相對應(yīng)的概念，因此每個行業(yè)都有自己相對的消費者，金融行業(yè)也不例外，金融消費者的概念也就因此而生。但是我國關(guān)于金融消費者權(quán)利保護的制度方面還存在諸多問題，需要進一步完善和發(fā)展。

金融消費者只能是個人，其他法人和社會組織不包含在金融消費者的范圍之內(nèi)。如果緊扣《消費者權(quán)益保護法》的定義，雖然實際生活中，在金融機構(gòu)的對公業(yè)務(wù)中，常常存在“其他法人和社會組織”與金融機構(gòu)發(fā)生的金融產(chǎn)品及金融服務(wù)的購買消費行為，但因為雙方?jīng)]有地位強弱差異，就不符合《消費者權(quán)益保護法》所體現(xiàn)的保護弱者的理念，因此排除在外。但是筆者認為，如果存在信息不對稱的可能性的話，“其他法人和社會組織”也是有可能轉(zhuǎn)化為弱者地位的。

另外，這些購買金融產(chǎn)品和金融服務(wù)行為本身的目的是為了滿足家庭及個人的生活需求，即純粹的生活消費，個人投資性的行為被排除在外。筆者認為，隨著個人生活水平及生活需求的不斷提高，每個家庭及個人的投資和理財行為成為一種必然，如果嚴格地將其歸納在保護范圍之外，很難將其同家庭生活需求劃分開來。有學(xué)者的觀點指出，“金融消費者是指為了消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)的自然人，但是購買商品或者接受服務(wù)之后又使其重新進入流通領(lǐng)域而轉(zhuǎn)賣出去的除外”筆者就認為，這一觀點既肯定了金融消費者和普通消費者的共同之處，又指出了金融消費和投資的區(qū)別之處。

由上可知，金融機構(gòu)和金融消費者的行為特殊性，就使得金融消費者與一般消費者存在不同之處，有必要進行特殊研究和采取保護。

（二）金融消費者的基本權(quán)利參照我國《消費者權(quán)益保護法》的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我國金融消費者的基本特性，我們可以把金融消費者的基本權(quán)利歸納為8種，即金融消費安全權(quán)、金融消費知情權(quán)、金融消費自主選擇權(quán)、金融消費公平交易權(quán)、金融消費者隱私權(quán)、金融消費者受尊重權(quán)、金融消費損害賠償權(quán)和金融消費者結(jié)社權(quán)[1]。

（一）金融體制和金融制度上的不足是造成金融消費者權(quán)利受損的根本原因。

我國金融行業(yè)開放的較晚以及開放程度的不高，導(dǎo)致國內(nèi)金融機構(gòu)競爭意識不強烈，服務(wù)意識就更加淡薄。我國金融監(jiān)管機構(gòu)設(shè)置也有待創(chuàng)新，金融監(jiān)管部門的職責(zé)長期以來只是以穩(wěn)定國內(nèi)金融秩序為主，忽略了金融消費者保護的意義?，F(xiàn)在的主要目標(biāo)就是要深化金融體制改革，隨著我國國有銀行的全部上市股份化，金融機構(gòu)自身也在轉(zhuǎn)變思想意識，國有銀行也要像民營公司一樣自負盈虧與其他股份制銀行同臺競爭，比拼服務(wù)水平。只有在競爭中求發(fā)展才能增強國有金融機構(gòu)的以金融消費者為中心服務(wù)意識，相信今后的金融機構(gòu)才不會依靠自身的壟斷優(yōu)勢侵害消費者的合法權(quán)益。

（二）金融機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的不足也是金融消費者權(quán)利受損的直接原因。

金融機構(gòu)長期以來片面的只以增加利潤為目的，并沒有以為客戶服務(wù)為中心，使得金融消費者的權(quán)利得不到重視，長期以來金融機構(gòu)和金融消費者之間的矛盾不斷激化，這才有金融消費者在銀行的營業(yè)柜臺上不斷的存取一元錢折騰占用銀行資源的激烈行為發(fā)生。

筆者認為，金融機構(gòu)只有以客戶需求為導(dǎo)向進行今后的戰(zhàn)略規(guī)劃，才能使服務(wù)水平不斷提高，金融產(chǎn)品更加適應(yīng)市場需要。金融機構(gòu)還應(yīng)加強企業(yè)文化論文"target="_blank"企業(yè)文化引導(dǎo)，及時地與客戶溝通了解服務(wù)的不足，提倡利用良好的職業(yè)道德和法律意識來保障金融消費者的合法權(quán)益。

（三）金融消費者的金融知識匱乏和反向識別金融詐騙。

能力不強，也是導(dǎo)致金融消費者自身利益受損的主要原因金融消費者不明確自己權(quán)益受到侵害之后的自我救濟方式，甚至不指望能夠得到賠償，自身保護意識淡薄。隨著金融消費者不斷加強金融知識的補充和更新，相信越來越多的消費者能夠充分了解自身權(quán)利，這將更加有利于促進金融機構(gòu)的成長和完善。

（一）法律制度上的完善。

1、要盡快制定專門的《金融消費者權(quán)益保護法》。首先，應(yīng)當(dāng)在立法中明確“金融消費者”這一概念。我國現(xiàn)有法律只存在對金融秩序的規(guī)定，沒有對金融消費者保護的具體規(guī)定，因此，應(yīng)當(dāng)及時加入“金融消費者”這一概念，才能更加有力地保護金融消費者的特殊權(quán)利。法律對“金融消費者”的界定應(yīng)當(dāng)從金融消費者也是消費者這一本質(zhì)出發(fā)，明確其在金融市場中保護弱勢群體的立場。其次，應(yīng)當(dāng)加快制定專門的《金融消費者權(quán)益保護法》。我國《證券法》、《商業(yè)銀行法》、《保險法》等金融法律中都有“保護當(dāng)事人的合法權(quán)益”的相關(guān)規(guī)定，但都是在總則當(dāng)中的一項目標(biāo)性說明，沒有規(guī)定具體的權(quán)利范圍或者是救濟措施等等，這都難以實現(xiàn)金融消費者權(quán)益受損時的具體保護?，F(xiàn)有的《消費者權(quán)益保護法》也只是從一般消費者的角度規(guī)定了消費者的基本權(quán)益，但是金融市場遠比一般消費市場專業(yè)和復(fù)雜，這就需要制定專門具體的《金融消費者權(quán)益保護法》來維護金融消費者的的合法權(quán)益。

2、明確金融消費者基本權(quán)利的保護范圍，傾斜性地保護金融消費者的利益。金融消費者的基本權(quán)利范圍如果能夠被法律確定下來，就能有效的避免金融機構(gòu)利用“格式合同”逃避義務(wù)、加重消費者責(zé)任的.行為。金融消費者的安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、隱私權(quán)、受尊重權(quán)、損害賠償權(quán)和結(jié)社自由權(quán)等都應(yīng)當(dāng)充分寫進法律當(dāng)中，這一進步對我國金融市場提高服務(wù)水平具有極大推動意義。而且金融市場紛繁復(fù)雜，金融機構(gòu)天然的占有壟斷的信息和專業(yè)的人才，使得金融消費者勢單力薄、很難與之抗衡。因此，專門的立法要適度向金融消費者進行傾斜性保護。

（二）機構(gòu)設(shè)置上的完善。

1、我國目前的實際是金融行業(yè)逐漸成為混業(yè)經(jīng)營，而金融業(yè)管理機構(gòu)卻是分業(yè)管理（分為銀監(jiān)會、證監(jiān)會、保監(jiān)會三頭分管），缺乏統(tǒng)一的政府機關(guān)承擔(dān)保護金融消費者的職責(zé)。我國目前至少應(yīng)當(dāng)使得現(xiàn)有的三方政府管理機構(gòu)建立起有效的協(xié)調(diào)機制，把同樣性質(zhì)的金融產(chǎn)品的監(jiān)管規(guī)定協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來，以有利于將金融消費者的保護工作做到實處。充分的保護金融消費者的權(quán)利才是今后政府金融措施實施好壞的一項成績和標(biāo)志，只有政府機構(gòu)充分考慮金融消費者的權(quán)益保護，才能實現(xiàn)金融穩(wěn)定和長遠發(fā)展的目標(biāo)。我國成立的金融消費者保護專門機構(gòu)行使權(quán)力時應(yīng)當(dāng)優(yōu)于國家對金融機構(gòu)的調(diào)控職能，二者沖突應(yīng)當(dāng)以金融消費者利益保護為重?！敖鹑谙M者保護”和“金融市場監(jiān)管”是政府工作職能的兩端，需要政府部門根據(jù)實際需要調(diào)節(jié)雙方的關(guān)系，對于金融市場未來可能存在的消費問題及時加以監(jiān)管措施和及時的預(yù)測防范，才能防止交易中對金融消費者利益的損害現(xiàn)象。

2、在金融監(jiān)管部門內(nèi)部設(shè)立專門的金融消費投訴窗口。金融監(jiān)管機構(gòu)是各個金融機構(gòu)的直接上司，金融消費者權(quán)益受損以后及時向監(jiān)管部們反映和投訴，有利于監(jiān)管部們調(diào)查和反饋受損事實和結(jié)果。也可以參照美聯(lián)儲的方式，建議專門的投訴信息數(shù)據(jù)庫，充分重視金融消費者的意見，利用統(tǒng)計技術(shù)對消費者集中反映的問題進行分析并最終落實，把問題集中處理，從制度上修改和加以保護。

（三）救濟途徑上的完善。

1、成立專門的金融消費者保護部門，統(tǒng)一實現(xiàn)國家的金融消費監(jiān)管職責(zé)。這一金融消費者保護部門屬于行政部門，一方面監(jiān)督金融機構(gòu)對《金融消費者保護法》的遵守情況，一方面直接面對金融消費者，為金融消費者提供接受金融知識教育、培訓(xùn)的機會，專門接受金融消費者的各項投訴。

2、在國內(nèi)成立專門的金融消費者協(xié)會，并在各個級別的城市設(shè)立委員會。充分利用仲裁的優(yōu)勢作用，快捷高效地解決金融糾紛。仲裁的相對專家專業(yè)性和裁決結(jié)果的執(zhí)行性，使得仲裁成為金融消費糾紛解決方式的重要補充。通過成立專門的金融案件審判庭，采納專業(yè)的金融法律人才審理復(fù)雜的金融糾紛案件，能夠?qū)鹑谙M市場起到良好的指引作用。

參考文獻:。

[1]談李榮.金融隱私權(quán)與信息披露的沖突與制衡[m].北京:中國金融出版社,2004.

[2]張新寶.隱私權(quán)的法律保護[m].北京:群眾出版社,1997.

[3]張忠元,向洪.信譽資本[m].北京:中國時代經(jīng)濟出版,2002.

[4]葛洪義.探索與對話:法理學(xué)導(dǎo)論[m].濟南:山東人民出版社,2000.

[5]路澤峰.金文秘站:融創(chuàng)新與法律變革[m].北京:法律出版社,2000.

[6]蔣超良,金鐘.商業(yè)銀行與西方金融運作[m].北京:中國發(fā)展出版社,1994.

[7]謝平.中國金融制度的選擇[m].上海:上海遠東出版社,1996.

[8]甘培根,林志琦.外國金融制度與業(yè)務(wù)[m].北京:中國經(jīng)濟出版社,1992.

摘要:伴隨著金融行業(yè)日漸信息化，信息資源的價值特性逐漸被人們發(fā)掘，能否掌握足夠的信息資源被當(dāng)作是經(jīng)濟競爭是否可以占據(jù)一定優(yōu)勢的關(guān)鍵，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)的興起，金融混業(yè)經(jīng)營的趨勢讓金融信息的互通和流動難以規(guī)避，在這同時也加重了信息本身存在的安全風(fēng)險，在這一領(lǐng)域當(dāng)中，消費的含義是區(qū)別于日常的一般消費的，金融消費者購買的商品或者服務(wù)一般都表現(xiàn)在信息的收集和傳遞，特別是在權(quán)利證券化、證券無紙化的現(xiàn)在，消費者看不到所購買的商品，所承擔(dān)的風(fēng)險大大增加，保護金融消費者權(quán)益，應(yīng)當(dāng)用機構(gòu)性的監(jiān)督和管理和功能性監(jiān)督管理并存的保障方式，增強金融服務(wù)人員的信息披露義務(wù)，用通常的反欺詐的法條的延展使用來實現(xiàn)金融消費者的訴求，達成消費者權(quán)益保護的目的。

(一)金融消費者的相關(guān)定義。“金融消費者”在中國還無法稱得上是一個法律概念。在理解金融消費者是一種消費類型的基礎(chǔ)上以及金融領(lǐng)域?qū)οM者概念延伸的基礎(chǔ)上，我國制定了《消費者權(quán)益保護法》。為了滿足個人或家庭的需要而購買、使用甚至是接受金融機構(gòu)的服務(wù)，這種行為被稱為“金融消費者”。雖然覺得金融消費者只是指自然人，公司或者群體不在其列的學(xué)者不在少數(shù);但是在金融商品在交易的時候，由于金融商品的服務(wù)客觀化、專一化的原因，對于由金融精英構(gòu)成的金融產(chǎn)品甚至是服務(wù)提供者而言，這個時候沒有專業(yè)知識的不僅僅是自然人，還可能是法人甚至是其他組織，這便輕而易舉的發(fā)現(xiàn)了信息不對稱的問題所在。正因為如此，個人、法人甚至是其他組織才可以加入金融消費者概念的行列，但礙于個人、法人或其他組織“不具備金融專門知識，在交易中處于弱勢地位”的原因，所以相關(guān)決定由法院或?qū)ｉT裁決機構(gòu)代勞。(二)金融消費者的相關(guān)權(quán)利?！断M者權(quán)益保護法》肯定金融消費者權(quán)利，金融消費者權(quán)利是指消費者所能夠做出或者不做出的一定行為在金融消費領(lǐng)域，甚至是要求金融經(jīng)營者相應(yīng)做出或者不做出一定行為，它是消費者權(quán)利重中之重的組成部分。雖然這個定義相應(yīng)的忽略了金融消費者在其他法律上可享有的某些權(quán)力，但是金融消費者權(quán)1．安全保障權(quán)。金融消費者有權(quán)在不損害他的個人和財產(chǎn)權(quán)利的情況下購買、使用金融產(chǎn)品甚至是接受金融服務(wù)。它包括兩個方面:人身安全和公共關(guān)系。為了保障金融消費場所和消費資金的安全，金融機構(gòu)必須使用相應(yīng)的辦法。這種義務(wù)產(chǎn)生于一項合同的基礎(chǔ)上，并且擁有法律的明文規(guī)定。2．知情權(quán)。金融消費者有權(quán)了解他們購買、使用甚至是接收的金融商品的真實情況。明顯的信息不對稱現(xiàn)象存在于金融市場的技術(shù)特點、專業(yè)化特征和運作特點。這就使得金融消費者正確認識早期銀行的損益風(fēng)險、成本與利潤結(jié)構(gòu)、懲罰機制不是一件簡單的事。正因為如此，得到和消費者相關(guān)、正確信息的權(quán)利是每一個消費者都應(yīng)該要有的。3．隱私權(quán)。消費者有權(quán)要求自己的生活安寧，并且有權(quán)要求自己不遭受到別人打擾、了解、甚至是使用的人格權(quán)也是金融消費者所必須擁有的。如果消費者沒有同意金融經(jīng)營者就不得不法使用他了解的消費者私人信息。4．自由選擇權(quán)。金融消費者有權(quán)比較金融商品甚至是服務(wù)，識別并獨立選擇提供金融商品或服務(wù)的經(jīng)營者、類型或方式。5．公平交易權(quán)。從合理恰當(dāng)?shù)脑瓌t上來看待問題，消費者有權(quán)和經(jīng)營者創(chuàng)建合理的關(guān)系，得到合理恰當(dāng)?shù)臈l件，抵制被迫交易的行為。金融經(jīng)營者不得使用格式合同、免責(zé)條款等手段免除對方的責(zé)任，增加對方的負擔(dān)，解除對方的相關(guān)權(quán)利。6．受教育權(quán)。消費者有權(quán)學(xué)會如何保護自己的消費者權(quán)益，甚至是有權(quán)得到有關(guān)金融商品或服務(wù)的知識。7．結(jié)社權(quán)。金融消費者有權(quán)維護其合法權(quán)益，監(jiān)視經(jīng)營者的不法動作，維持消費者合理的利益。8．損害賠償權(quán)。金融消費者因購買、使用貨物或者接受服務(wù)而遭受人身或者財產(chǎn)損失的，有權(quán)依法獲得賠償。(三)金融消費者權(quán)益的保護狀況。在我國經(jīng)濟發(fā)展的過程中，為了可以適應(yīng)新時期經(jīng)濟發(fā)展的要求，對經(jīng)濟體制進行了改革，從計劃上進行了改變。市場經(jīng)濟體制以及社會經(jīng)濟體制已經(jīng)改革成功了。改革的過程是慢慢進行的，因此擁有的結(jié)果也是可想而知。隨著我國金融業(yè)的不斷發(fā)展，不僅改變了信息數(shù)據(jù)的指標(biāo)，資本結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)類型甚至是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)也產(chǎn)生了相應(yīng)的改變。除此之外，我國金融業(yè)在監(jiān)管能力和水位方面也得到了有效的提高。但是，這種轉(zhuǎn)換不能有效地解決這一問題，尤其是不能有效地解決我國黃金金融監(jiān)管體系的缺陷，特別是在保護金融消費者權(quán)益方面。

如今，我國在實施金融消費者權(quán)益保護方面還存在一些不足的地方。有關(guān)部門有必要及時采取適當(dāng)措施來解決問題，并且創(chuàng)建合理的法律體系來保護消費者的合法權(quán)利。以此維護消費者合理恰當(dāng)?shù)睦妗?一)金融消費者權(quán)益保護意識不高。金融業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵地方是金融消費者，同時也是保障消費者權(quán)益的主體。它起著重要的作用在發(fā)展過程中。金融業(yè)的發(fā)展與金融消費權(quán)益的保護是相輔相成的。然而，金融消費者的權(quán)益意識相對不高，這對實現(xiàn)金融消費者權(quán)益的保護和金融業(yè)的發(fā)展沒有幫助。第一個方面，普通金融消費者在消費的時候，金融專業(yè)知識相對較少，在交易的時候，沒有辦法讓法律保護自己的權(quán)益。如果金融服務(wù)需要高水平的技術(shù)專門知識，消費者便無法充分了解它們。第二個方面，金融消費者權(quán)益意識相對不高。當(dāng)金融資產(chǎn)規(guī)模相對較小時，消費者不愿浪費時間和精力。從客觀上看，這種思想使得不法分子對金融機構(gòu)的侵權(quán)行為更加猖獗。對保護消費者的合法權(quán)益沒有幫助，甚至是容易被削弱。同時，我國一些金融消費者的法律意識淡薄，不懂得如何通過合法渠道維護自己的權(quán)益，在調(diào)查實踐中發(fā)現(xiàn)，金融機構(gòu)可能對消費者造成的金融財產(chǎn)損失往往是很少的，基于此，消費者也不想因為一點金錢損失而大動干戈，所以懶于維權(quán)。這樣反而助紂為虐，金融機構(gòu)知道自己的侵權(quán)行為往往不會受到消費者的抵制或是引起法律糾紛，其侵權(quán)行為加劇，如此便形成了一個惡性循環(huán)。此外，我國絕大部分的金融機構(gòu)將開拓業(yè)務(wù)、贏得市場競爭作為自身發(fā)展的中心，對消費者權(quán)益保護的并沒有足夠的重視與全面的保護措施，相反地，金融機構(gòu)為了盈利，不惜出賣消費者的信息，辜負了消費者的信任。(二)我國金融監(jiān)管體制內(nèi)的不足。由于我國金融行業(yè)的特殊性，相關(guān)機構(gòu)必須對其嚴加監(jiān)管。我國負責(zé)監(jiān)管金融行業(yè)的機構(gòu)主要包括央行、保監(jiān)會、銀監(jiān)會和證監(jiān)會四機構(gòu)。但是，這四機構(gòu)各自運行，條塊分割，一旦兩個及以上的金融機構(gòu)的產(chǎn)品業(yè)務(wù)出現(xiàn)交叉、重疊，監(jiān)管機構(gòu)往往因為各司其職、溝通不足而產(chǎn)生監(jiān)管漏洞，不能及時約束金融機構(gòu)的行為，這樣就直接導(dǎo)致金融消費者的權(quán)益岌岌可危?？傊?，金融監(jiān)管部門對金融機構(gòu)的管理旨在維護市場經(jīng)濟的有序運行、促進經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展，忽視了對金融消費者的保護。(三)我國維護金融消費者權(quán)益的法律法規(guī)有待完善。我國缺乏專門的法律保護金融消費者的權(quán)益，金融消費者維權(quán)大多數(shù)只能參照《消費者權(quán)益保護法》，而該法對金融消費者的保護規(guī)定不夠詳細完善，此外，《中國人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》、《證券法》以及《保險法》等也涉及對金融消費者權(quán)益的保護，但是針對性不強，也不夠具體和完善，同時，一些條款已經(jīng)不符合現(xiàn)代金融秩序情況，使得金融消費者維權(quán)難上加難。

上文已經(jīng)闡述了我國金融消費者權(quán)益保護的現(xiàn)狀，分析出了我國金融消費者權(quán)益保護中的種種不足，針對這些問題，金融管理部門有必要對癥下藥，根據(jù)問題出臺針對性措施，防止問題愈演愈烈，最終難以彌補，維護金融消費者權(quán)益的可行性策略如下。(一)增強金融機構(gòu)、金融消費者對權(quán)益的保護意識。隨著時代的發(fā)展進步，我國金融機構(gòu)不能只重視盈利，而是要更加注重后期的服務(wù)工作，維護好金融消費者的權(quán)益，這就要求金融機構(gòu)定時定期地對員工進行培訓(xùn)，逐漸使其有高度的責(zé)任意識和維護金融消費者權(quán)益的意識，及時改變金融機構(gòu)侵權(quán)的不正行為，消除不正之風(fēng)，使得消費者能享受到公平公正的待遇。此外，金融機構(gòu)還需要進行社會教育，積極向公眾宣傳金融知識和維權(quán)知識，使得公眾的金融風(fēng)險意識和維權(quán)意識增強。公眾非常有必要掌握現(xiàn)代金融的基礎(chǔ)知識，這樣才能提升自己的辨別能力，一旦金融機構(gòu)出現(xiàn)侵權(quán)行為，公眾也能及時分辨及時維權(quán)。此外，金融機構(gòu)應(yīng)該提示大眾金融行業(yè)潛在的信譽風(fēng)險、信貸風(fēng)險、投資風(fēng)險和市場風(fēng)險，以使得公眾謹慎進行投資理財，減少盲目性，不給那些不法金融機構(gòu)帶來侵權(quán)的可乘之機。最后，在群眾來到金融機構(gòu)辦理投資理財業(yè)務(wù)時，工作人員要積極、正確地引導(dǎo)，做好服務(wù)工作，減少后期不必要的爭端，推進我國金融市場的有序進行，提升公信力。(二)完善金融行業(yè)間的自律機制。我國金融機構(gòu)如果缺乏業(yè)界良心和自我約束力，只靠金融監(jiān)管部門的監(jiān)管，那么對消費者權(quán)益的維護難以徹底實現(xiàn)。據(jù)此，金融機構(gòu)應(yīng)該構(gòu)建一套統(tǒng)一的、契合我國服務(wù)行業(yè)發(fā)展規(guī)律的標(biāo)準(zhǔn)，有了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)便相當(dāng)于有了無形的枷鎖，金融機構(gòu)也能在運行過程中逐漸規(guī)范自身的行為，使得行為符合法律及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。此外，金融行業(yè)協(xié)會也要發(fā)揮自己的作用，在同行業(yè)惡性競爭情況加劇或者出現(xiàn)苗頭時，進行梳理，實現(xiàn)合理規(guī)避，使得金融消費者權(quán)益不受其影響。(三)建立健全系統(tǒng)、專業(yè)化的金融消費者權(quán)益保護機構(gòu)。我國缺乏專門保護金融消費者權(quán)益的法律，針對這一弊端，有必要建立健全金融消費者權(quán)益保護機構(gòu)。這一機構(gòu)可參照發(fā)達國家的模式，以少走彎路。首先，該保護機構(gòu)可以設(shè)在央行下，但保持一定獨立性，它可以同其他金融監(jiān)管機構(gòu)一起維護金融行業(yè)的運營秩序，協(xié)調(diào)各金融機構(gòu)的矛盾，減少摩擦。此外，該機構(gòu)還應(yīng)具有宣傳教育職能，積極向金融消費者宣傳、普及金融知識，增強金融消費者的辨別能力，一旦有侵權(quán)行為產(chǎn)生，金融消費者則能快速反應(yīng)，及時處理，減少損失。最后，金融消費者權(quán)益保護機構(gòu)應(yīng)定期對各項消費者保護規(guī)則的遵守情況進行檢查，必要時還可任意日期抽查，以督促金融機構(gòu)重視對消費者的保護。(四)更新我國消費者訴訟制度。實踐情況表明，我國金融消費者在訴訟時遇到的問題重重，據(jù)此，金融消費者的訴訟應(yīng)當(dāng)從民事訴訟中脫離出來，現(xiàn)代化的、新型的消費者訴訟制度十分必要。一般訴訟程序繁瑣、耗時長，也耗費法律資源。面對情節(jié)不嚴重的金融消費者的訴訟，簡潔的訴訟程序和適當(dāng)?shù)呐e證規(guī)則非常必要，能為金融消費者維權(quán)帶來良好的訴訟環(huán)境。

現(xiàn)代，我國對金融消費者權(quán)益的保護仍有許多不足，亟待改進。我國金融機構(gòu)管理部門要從根本上重視對消費者權(quán)益的保護，出臺相應(yīng)的措施解決潛在的問題，才能有效保護金融消費者的權(quán)益，減少侵權(quán)現(xiàn)象發(fā)生，最終實現(xiàn)我國金融市場的良性發(fā)展。

［參考文獻］。

《銀行業(yè)消費者權(quán)益保護工作指引》中，銀行業(yè)消費者是指購買或使用銀行業(yè)產(chǎn)品和接受銀行業(yè)服務(wù)的自然人。

《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護實施辦法》中，金融消費者是指購買、使用金融機構(gòu)提供的金融產(chǎn)品和服務(wù)的自然人。

1.財產(chǎn)安全權(quán)--金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)依法保障金融消費者在購買金融產(chǎn)品和接受金融服務(wù)過程中的財產(chǎn)安全。金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)審慎經(jīng)營，采取嚴格的內(nèi)控措施和科學(xué)的技術(shù)監(jiān)控手段，嚴格區(qū)分機構(gòu)自身資產(chǎn)與客戶資產(chǎn)，不得挪用、占用客戶資金。

2.知情權(quán)--金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)以通俗易懂的語言，及時、真實、準(zhǔn)確、全面地向金融消費者披露可能影響其決策的信息，充分提示風(fēng)險，不得發(fā)布夸大產(chǎn)品收益、掩飾產(chǎn)品風(fēng)險等欺詐信息，不得作虛假或引人誤解的宣傳。

3.自主選擇權(quán)--金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)在法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定允許范圍內(nèi)，充分尊重金融消費者意愿，由消費者自主選擇、自行決定是否購買金融產(chǎn)品或接受金融服務(wù)，不得強買強賣，不得違背金融消費者意愿搭售產(chǎn)品和服務(wù)，不得附加其他不合理條件，不得采用引人誤解的手段誘使金融消費者購買其他產(chǎn)品。

4.公平交易權(quán)--金融機構(gòu)不得設(shè)置違反公平原則的交易條件，在格式合同中不得加重金融消費者責(zé)任、限制或者排除金融消費者合法權(quán)利，不得限制金融消費者尋求法律救濟途徑，不得減輕、免除本機構(gòu)損害金融消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。

5.依法求償權(quán)--金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)切實履行金融消費者投訴處理主體責(zé)任，在機構(gòu)內(nèi)部建立多層級投訴處理機制，完善投訴處理程序，建立投訴辦理情況查詢系統(tǒng)，提高金融消費者投訴處理質(zhì)量和效率，接受社會監(jiān)督。

6.受教育權(quán)--金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)進一步強化金融消費者教育，積極組織或參與金融知識普及活動，開展廣泛、持續(xù)的日常性金融消費者教育，幫助金融消費者提高對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認知能力及自我保護能力，提升金融消費者金融素養(yǎng)和誠實守信意識。

7.受尊重權(quán)--金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)尊重金融消費者的人格尊嚴和民族風(fēng)俗習(xí)慣，不得因金融消費者性別、年齡、種族、民族或國籍等不同進行歧視性差別對待。

8.信息安全權(quán)--金融機構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取有效措施加強對第三方合作機構(gòu)的管理，明確雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系，嚴格防控金融消費者信息泄露風(fēng)險，保障金融消費者信息安全。

因此當(dāng)金融消費者購買金融產(chǎn)品而遭到損失時，就會面臨認定損失責(zé)任的多重問題：是否出于自己缺乏專業(yè)知識與經(jīng)驗而產(chǎn)生的不謹慎行為，金融機構(gòu)是否明確盡到了《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護實施辦法》這樣的法例規(guī)定下的告知與披露義務(wù)，正確評估并通報客戶的風(fēng)險承擔(dān)水平。通過《交通銀行股份有限公司杭州東新支行，殷紅財產(chǎn)損害糾紛二審民事判決書》這一案例，我們可以看到法院對于責(zé)任界定的判定邏輯與標(biāo)準(zhǔn)。

在這一案例中，交通銀行股份有限公司杭州東新支行對殷紅作出《客戶風(fēng)險承受度評估報告》，認定其風(fēng)險承受程度為平衡型，購買風(fēng)險等級在3r與3r以下的產(chǎn)品。殷紅購買了80萬該行代銷的基金，贖回時約虧損36萬元。隨后殷紅因理財產(chǎn)品發(fā)生虧損，要求交通銀行股份有限公司杭州東新支行賠償而提起訴訟。

一審判決認為，交通銀行股份有限公司杭州東新支行清楚殷紅的投資風(fēng)險承受程度為平衡型，只能購買風(fēng)險等級在3r與3r以下的產(chǎn)品，但本案涉及推薦產(chǎn)品均為5r等級，超出殷紅的投資風(fēng)險承受程度，盡管銀行在形式上做出風(fēng)險警示，但仍未履行正確評估與適當(dāng)推薦的義務(wù)。因此殷紅的虧損與交通銀行股份有限公司杭州東新支行不正確評估與不當(dāng)推介的過錯存在因果關(guān)系。同是被侵權(quán)人有過錯的，可以減輕侵權(quán)人責(zé)任。殷紅對自身的投資能力與風(fēng)險承受能力沒有正確認識，盲目買入涉案產(chǎn)品，本身存在過錯。因此交通銀行有賠償殷紅損失的本金的義務(wù)。

交通銀行股份有限公司杭州東新支行對一審判決不服，提出上訴稱：盡管《客戶風(fēng)險承受度評估報告》認為殷紅的風(fēng)險承擔(dān)能力屬于平衡型，但從2015年到2016年間，殷紅不斷投資5r級理財產(chǎn)品并獲利，說明其風(fēng)險承擔(dān)能力不斷增強，推介其購買5r級產(chǎn)品是合理的。通過微信聊天記錄可以證明，銀行進行了告知說明義務(wù)。

二審判決認為，銀行作為金融服務(wù)機構(gòu)，在提供相應(yīng)的金融服務(wù)中，因涉及理財?shù)膶I(yè)性及信息的不對稱性，使得金融機構(gòu)在向客戶推介產(chǎn)品時，需要對客戶的風(fēng)險能力作出評定，使得客戶選擇適合自己的理財產(chǎn)品。本案中，交通銀行東新支行在明知殷紅的投資風(fēng)險承受能力為平衡級，只適合購買3r級及以下產(chǎn)品的情況下，仍向殷紅推薦了超過超出殷紅投資風(fēng)險承受程度的產(chǎn)品，并使殷紅產(chǎn)生損失，故應(yīng)對殷紅因此遭受的投資損失承擔(dān)賠償責(zé)任。綜上，原審判決認定事實清楚，適用法律正確，實體處理得當(dāng)。本判決為終審判決。

對于界定金融投資者本身過錯，和銷售及代銷金融理財產(chǎn)品的金融機構(gòu)是否盡到了明確評估和告知義務(wù)上，法院的嚴格責(zé)任界定明顯偏向于后者?！案嬷f明義務(wù)是適當(dāng)性義務(wù)的核心，是金融消費者能夠真正了解產(chǎn)品和服務(wù)的投資風(fēng)險和收益的關(guān)鍵?！薄?016年全國法院民事商事審判工作會議紀(jì)要》。是否盡到這一義務(wù)，是在訴訟中承擔(dān)主要賠償責(zé)任的關(guān)鍵。而對于金融消費者本身或者因為專業(yè)知識缺乏及對自身風(fēng)險能力承擔(dān)不足，法院選擇了很大程度上的寬容與理解，僅駁回了對損失本金產(chǎn)生的利息由銀行承擔(dān)的訴求。

另一個更為長遠的問題，則是對金融消費者權(quán)益保護進行教育。不僅僅要教育金融消費者在受到損失時如何利用相關(guān)法律法規(guī)維權(quán)，更重要的是進行金融知識和金融產(chǎn)品的專業(yè)知識教育，培養(yǎng)“買者自負”的現(xiàn)代金融理念，提高自身承擔(dān)風(fēng)險意識和風(fēng)險識別能力?！?】成熟的金融市場需要成熟的金融消費者，中國仍然需要時間等待兩者走向成熟。

【參考文獻】。

女性消費者論文篇五

反抗行為：他們對家長提出的要求總回答“不”，家長常感到自己的權(quán)威受到威脅。

專家點評：這種行為是自我意識獨立的一種表達方式，屬正常發(fā)展的表現(xiàn)。家長應(yīng)予理解和尊重，適時地進行引導(dǎo)，這一階段會很快度過。

異常表現(xiàn)：發(fā)脾氣。兒童已經(jīng)開始獨立并且知道自己的需求，但還不知道如何表達其感受，常表現(xiàn)為賴在地上、踢腿、揮舞手臂、大聲哭鬧。

專家點評：小兒發(fā)脾氣的原因常是疲勞、家長未能滿足他們提出的要求或反復(fù)批評某些行為等。在避免兒童自我傷害的前提下，不要特別留意正在發(fā)脾氣的幼兒，并盡可能轉(zhuǎn)移孩子注意力，事后給予安撫。不能隨意懲罰幼兒，只告訴他的'行為是不可取的。

異常表現(xiàn)：遺尿。北京友誼醫(yī)院中醫(yī)科副主任醫(yī)師陳海明介紹說，小兒5歲以后仍會發(fā)生遺尿癥。遺尿大多發(fā)生在夜間熟睡時。

專家點評：對于無器質(zhì)性病變的小兒，中醫(yī)主張滋陰壯陽，如六味地黃丸或金匱腎氣丸，5歲以下小兒按大人量的1/4服用。對有遺尿現(xiàn)象的孩子應(yīng)耐心尋找原因，努力幫助孩子樹立自信心。

異常表現(xiàn)：咬指甲和吮手指。這是嬰兒與生俱來的反應(yīng)，它能給孩子帶來安全和滿足感。

專家點評：吮指和咬指甲多在安靜、寂寞、饑餓、睡眠、身體疲倦而自尋安慰時出現(xiàn)，家長應(yīng)給孩子更多的關(guān)愛和安全感。

異常表現(xiàn)：手淫。學(xué)齡前小兒常常因為外生殖器局部積污刺激、褲子太緊或騎車摩擦發(fā)癢而去撫摸外生殖器。有的孩子可能由于缺乏玩具和游戲，也有些小兒因睡眠習(xí)慣不良，醒后不肯起床。

專家點評：作為家長應(yīng)仔細查明原因，給小兒安排合理的作息時間，提供充足的游戲機會以矯正不良習(xí)慣。若對學(xué)齡前兒童手淫行為處理不當(dāng)，會造成兒童自戀，不愿意與他人接觸，注意力不集中等問題。

異常表現(xiàn)：攻擊破壞行為。有些小兒在游戲時會表現(xiàn)出咬、抓或打傷別人等攻擊性行為。有些小兒常因好奇、取樂、顯示自己的能力或精力旺盛無處發(fā)泄而無意中破壞東西，有的小兒則是由于無法控制自己的嫉妒、憤怒或無助情緒而有意地采取破壞行為。

專家點評：這些小兒或因遭受挫折，或是模仿成人的行為，或為引起父母或老師的注意等。父母和教師可在制止其行為后，帶他(她)到安靜的地方，讓其自己反省，學(xué)習(xí)控制自己。還可幫助孩子使用適當(dāng)?shù)姆绞桨l(fā)泄情緒，如運動、做游戲等。(北京友誼醫(yī)院宣教科鄭楊)

女性消費者論文篇六

通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段，消費者掌握的貨物信息更加全面。在網(wǎng)上購物時，消費者通過移動終端，能同時看到很多商品，不再受傳統(tǒng)購物方式的時間、地理位置的限制?，F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)售貨平臺越來越多，也越來越細化，例如，京東更傾向于電子產(chǎn)品，小紅書更加傾向于美妝產(chǎn)品，消費者有了更多選擇。另外，網(wǎng)絡(luò)營銷手段避免了傳統(tǒng)營銷方式中售貨員過度推銷的現(xiàn)象，消費者能根據(jù)自己的想法自行選擇購物種類，消費范圍變大。

2.2購物更加具有針對性。

在傳統(tǒng)營銷中，商家總是采用各種手段來刺激消費，影響消費者理性購物。消費者在網(wǎng)上購物時，會通過比較，確定最物美價廉的商品。網(wǎng)購平臺不斷豐富，消費者在購買物品時，可以根據(jù)自己的消費種類到更加專業(yè)的平臺購物，讓消費更加理性和公平。

在網(wǎng)絡(luò)營銷中，消費者和商家可以通過網(wǎng)絡(luò)直接進行信息交流。消費者在進行購物時，會有大量的瀏覽足跡，而這些足跡往往會被商家獲得。通過這種方式，商家能夠了解到消費者的購物需求，并制定科學(xué)的營銷方案。另外，通過網(wǎng)絡(luò)營銷手段，消費者能夠主動地向商家表達其購物意向。商家可以聽取消費者的意愿，或者讓消費者參與到商家的產(chǎn)品設(shè)計中，為其定制個性化的產(chǎn)品，增加消費者的購物體驗。

3企業(yè)運用網(wǎng)絡(luò)營銷的策略。

3.1科學(xué)利用。

“互聯(lián)網(wǎng)+”優(yōu)勢網(wǎng)絡(luò)營銷給企業(yè)帶來了巨大的效益，各大企業(yè)要加大對網(wǎng)絡(luò)營銷手段的重視，不斷豐富自己的`網(wǎng)絡(luò)營銷技能。將各項業(yè)務(wù)加入到互聯(lián)網(wǎng)中，科學(xué)地運用網(wǎng)絡(luò)營銷手段增加企業(yè)的價值。在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷手段時，企業(yè)要將信息化技術(shù)應(yīng)用到產(chǎn)品的設(shè)計、生產(chǎn)、經(jīng)營和銷售等各個環(huán)節(jié)，充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部的信息資源，優(yōu)化資源配置，不斷強化互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下企業(yè)的競爭力，為企業(yè)發(fā)展注入新的力量。

3.2保證產(chǎn)品質(zhì)量。

產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的靈魂。無論采用何種營銷手段，企業(yè)首要任務(wù)是提高產(chǎn)品的質(zhì)量。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，才能保證企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。在網(wǎng)絡(luò)購物中，雖然消費者選擇范圍越來越廣，但對消費產(chǎn)品質(zhì)量的信心越來越小。因此，在提升網(wǎng)絡(luò)營銷手段的同時，應(yīng)該保證產(chǎn)品的質(zhì)量，從而獲得消費者的信任。

3.3打造特色商品。

網(wǎng)上購物消費人群主要是年輕人，對潮流和個性化的要求很高，應(yīng)針對這部分消費者打造個性化的產(chǎn)品。網(wǎng)絡(luò)營銷時，雷同商品很多，企業(yè)只有通過打造個性化商品，發(fā)展特色，才能吸引更多消費者。

3.4提高物流效率。

物流是網(wǎng)絡(luò)營銷的重要組成部分，提高物流效率是企業(yè)營銷成功的重要內(nèi)容。提高物流效率，能有效提高消費者購物體驗，進一步滿足消費者的需求。

4結(jié)束語。

網(wǎng)絡(luò)營銷是一種重要的營銷手段，企業(yè)應(yīng)把握網(wǎng)絡(luò)營銷特點，充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)，掌握當(dāng)代消費者心理和行為特點，通過提高服務(wù)水平和消費者購物體驗，有效發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的作用。

參考文獻：

女性消費者論文篇七

在互聯(lián)網(wǎng)營銷中，消費主力是30歲以下的年輕人。年輕人追求表現(xiàn)自我、個性獨特、購物新穎的購物方式。因此，消費者更加青睞個性化商品[1]。

1.2便捷購物

消費者傾向于網(wǎng)購，主要是消費者可以通過移動終端隨時隨地進行網(wǎng)上購物，節(jié)省大量的時間和精力。整個消費流程更加方便快捷，符合現(xiàn)代快節(jié)奏的生活。

1.3擴大決策空間

在傳統(tǒng)的營銷模式下，消費市場信息不對稱，一些貨物信息僅僅掌握在商家的手中，消費者不能有效掌握貨物信息，在購物時常常處于劣勢狀態(tài)。選擇貨物時，消費者掌握的信息越少，面臨風(fēng)險越大。

女性消費者論文篇八

摘要：對項目訓(xùn)練教學(xué)法進行了剖析，闡述了項目訓(xùn)練教學(xué)法實施的步驟和方法，并設(shè)計了通過推行項目訓(xùn)練教學(xué)法達到提升教學(xué)效果的方法。實踐證明，取得了良好的教學(xué)效果，并提出創(chuàng)新發(fā)展設(shè)想。

關(guān)鍵詞：項目訓(xùn)練教學(xué)法；教學(xué)效果；創(chuàng)新設(shè)想

隨著“應(yīng)用型本科學(xué)院”目標(biāo)在學(xué)院的確立，各項教學(xué)改革都在不斷推行與實踐。其中項目訓(xùn)練教學(xué)法在教學(xué)中被廣泛地采用，并在實踐中得到應(yīng)用與發(fā)展，日益顯示出其獨有的特點與重要性。本文著重論述項目訓(xùn)練教學(xué)法在消費者行為學(xué)教學(xué)應(yīng)用中的經(jīng)驗與體會，以使之得到更大的發(fā)展與完善。

女性消費者論文篇九

雖然是六年級的大孩子了，但畢竟還是孩子，他們微妙的心理變化往往通過一些細節(jié)反映出來，當(dāng)一個平時講究文明禮貌的孩子突然動不動就爆粗口，當(dāng)一個軟弱怯懦的孩子不經(jīng)意地就叫號挑釁，當(dāng)一個積極話多的孩子突然變得沉默，這時候苗頭就露出來了，關(guān)注孩子們的微心理，及時和他們談?wù)勑?，說說話，了解其內(nèi)心所想，采取相應(yīng)措施，令學(xué)生止于雷池之外。

言為心聲。在平時，說話可以體現(xiàn)人的性情特點、素質(zhì)修養(yǎng)、處世態(tài)度等，當(dāng)一個人改變了原有的用語習(xí)慣、交流方式、語氣神情，很可能受到了某種刺激或誘惑。琪就是班里一個活潑愛動的孩子，每天課間的時候，她總是喜歡拉了我的胳膊，圍著我嘰嘰喳喳的說個不停，她會不停的叫我“媽——媽——”我問她是不是見了誰都叫媽媽？她說才不是呢。問她有一個親媽有一個后媽，有兩個媽媽可以叫還不夠嗎？她也會開朗的說不夠啊。后來我問她為什么叫我媽媽，她的回答很簡單：“想讓你疼我?。　?。這樣一個活潑開朗的孩子，這天課間卻因為班里讓幾個好朋友一起養(yǎng)一盆水仙，她沒養(yǎng)，我問她，你和誰是好朋友??？“和杰！”旁邊的杰卻回了一句：“我才不跟她是好朋友呢，她剛才上課還說我得瑟呢！”說著生氣的回過頭去了。再問還有誰是她的朋友，她神情黯然，那段時間一直沉默著。那一刻我的心突然一陣疼，我思索著她為什么會沒有朋友，在班里的孩子中努力給她尋找著一位好朋友，上課時用關(guān)愛的目光注視著她。孩子們的友誼很快建立起來，她也又開朗活潑了。

目為心窗。眼睛是折射心靈最直接的器官。正常人目光平和，眼神沉穩(wěn)，眨眼或調(diào)整視線比較自然。當(dāng)一個人有了心事，或是心理上產(chǎn)生了沖突時，眼神會變得迷離、躲閃、呆滯，盡量避免與師長的視線發(fā)生接觸。桐是班里的小組長，各方面都很優(yōu)秀，最近的眼神卻呆呆的，時不時的會躲開我的目光。我想，應(yīng)該是因為前幾天數(shù)學(xué)老師上課時為了她后面的女孩子生氣，那個小女孩子抄數(shù)學(xué)作業(yè)，數(shù)學(xué)老師批評那個孩子，語氣有些嚴厲，而抄的作業(yè)正好是桐的，所以連帶也說了她一句，當(dāng)時我正好去班里等著放學(xué)送隊，她挨了批評，很懊喪的低了頭。最近幾天上課也沒有那么積極了。我想她是以為老師不喜歡她了吧，這樣下去會影響她的學(xué)習(xí)。放學(xué)送隊的時候，我故意問她，那天為什么挨說了？她不好意思的說：“她抄的我的作業(yè)?！薄澳憧烧媸堑?，以后不能這樣了?。　蔽夜首鬏p松的說。她抬了頭，又使勁點點頭。下午來上學(xué)，我故意讓她幫我做些事情，問些不重要的話，讓她知道老師還是很在意她的。

行為心征。心靈支配活動，活動反映心靈。一個人行為上的突然轉(zhuǎn)變，一定有其動機上的原因，可能是受到了某種刺激或是感染。國生活在一個常常因為父母吵架而受傷的家庭里。最近上課的時候，能積極回答問題的他也不舉手了，每天眼睛腫腫的，總是低了頭趴在桌子上。開始的時候我以為他又上網(wǎng)吧，晚上沒回家，所以才導(dǎo)致上課這種情況。于是這天上課我故意讓他起來回答問題，下課的時候打電話向他的父親了解情況，才知道是晚上因為他弟弟的事情，他父親打他，哭了一晚上，所以眼睛腫了。第二天在學(xué)校門口又與他的父親見了面，說起他拿了100元錢的事，我答應(yīng)了他的父親和他談?wù)?，但我知道他是一個面對著老師一句話也不愿意說的孩子。下午讓他管紀(jì)律的時候，走到講臺時，我問他最近發(fā)生了些什么事，讓他寫在晚上的日記中。

微心理雖然微小，但隱藏得并不深，往往可以成為老師因勢利導(dǎo)的關(guān)鍵。關(guān)注學(xué)生的微心理，及時的進行處理，往往可以收到事半功倍的效果。

女性消費者論文篇十

電子商務(wù)這1新型的商業(yè)模式,對于全世界經(jīng)濟已經(jīng)經(jīng)開始發(fā)生重大影響,為了使電子商務(wù)更好的發(fā)展,并且在全世界經(jīng)濟發(fā)展中施展更為顯著的作用,咱們迫切地需要通過制訂相干法律來對于其加以規(guī)范。因而,總結(jié)電子商務(wù)遇到的法律問題,鉆研電子商務(wù)法律的含意,并在此基礎(chǔ)上,依據(jù)電子商務(wù)發(fā)展遇到的法律問題制訂出對于策,就顯患上尤為首要了。

電子商務(wù)法律規(guī)范,簡稱電子商法,是指調(diào)劑因以電子交易以及電子服務(wù)為核心的電子商務(wù)流動所產(chǎn)生的各種社會瓜葛的法律規(guī)范的總稱。電子商務(wù)流動中所產(chǎn)生的各種社會瓜葛主要表現(xiàn)為1般商業(yè)流動所普遍存在的共有的社會瓜葛以及電子商務(wù)所獨有的社會瓜葛兩個方面。與之相對于應(yīng),電于商法也將主要由兩個部份,即1般商法以及特殊商法所組成。電子商務(wù)雖是在計算機網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的商務(wù)流動,但從其本色上講,并無扭轉(zhuǎn)商務(wù)流動的基本屬性,依然屬于商務(wù)流動的范疇,仍然合用我國現(xiàn)有法律體系中關(guān)于―般商務(wù)流動的法律規(guī)范,合用我國現(xiàn)有商法的規(guī)范。

(1)問題概述。

電子商務(wù)的呈現(xiàn),給企業(yè)帶來了更多的商機,給消費者提供了更為利便快捷的消費方式,但也對于傳統(tǒng)消費者權(quán)益維護法律法規(guī)形成了強大的沖擊。在電子商務(wù)交易環(huán)境下,因電子商務(wù)的虛擬化、技術(shù)化、無紙化使消費者處于不利或者弱勢地位。因為電子商務(wù)的特殊性,網(wǎng)上侵權(quán)行動類型繁雜、隱秘性強、監(jiān)管難度大,這也給消費者權(quán)益的維護工作帶來了許多史無前例的新問題。主要表現(xiàn)在下列幾個方面:。

(一)缺少電子商務(wù)經(jīng)營者主體資歷的市場準(zhǔn)入、資歷認證軌制。

傳統(tǒng)商業(yè)流通企業(yè)的開業(yè)需要患上到工商、消防、衛(wèi)生、質(zhì)檢等多個部門的審批以及監(jiān)管,而企業(yè)或者個人開辦網(wǎng)上商城,不需要任何資金保證,僅向當(dāng)?shù)赝ㄓ嵐芾聿块T申請icp證書,便可展開網(wǎng)上商品流通業(yè)務(wù)。

(二)虛假網(wǎng)絡(luò)廣告泛濫,缺少有效監(jiān)管機制。

傳統(tǒng)的商務(wù)流動中,當(dāng)事人是通過“面對于面”的情勢完成的,消費者能夠比較容易地判斷經(jīng)營者所提供信息的真實性。在電子商務(wù)環(huán)境中,消費者不能直接接觸到所要購買的商品,消費者對于產(chǎn)品的了解只能通過網(wǎng)上的宣揚以及圖片。這類了解僅僅是1種虛擬化的了解,這就容易致使經(jīng)營者故意夸張產(chǎn)品機能以及效用、提供虛假價格、施行虛假服務(wù)許諾。

電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)不同,電子商務(wù)經(jīng)營者在交易進程中常常請求交易對于方提供良多個人信息,對于于消費者所提供的這些個人信息,不少網(wǎng)站并無象事前許諾的那樣采用保密措施。這必然給消費者帶來的損失,也使患上消費者因為耽心個人隱私以及交易安全患上不到有效的保障而拋卻了網(wǎng)上購物,影響未來電子商務(wù)的發(fā)展。

(四)舉證難且司法程序繁雜造成消費者維權(quán)難。

目前的網(wǎng)上交易程序10分簡單,產(chǎn)品銷售商通常不隨產(chǎn)品開具相干收款憑證給消費者,也沒有保存交易記錄,消費者投訴時沒法出示正規(guī)購物發(fā)票或者有效憑證,致使銷售商不認賬。此外,我國現(xiàn)行的民事訴訟法中雖有簡易程序的規(guī)定,但對于于網(wǎng)上爭議標(biāo)的較小,發(fā)案又較多的消費者權(quán)益糾紛來講仍顯繁瑣,消費者常常感到費時、費力,良多消費者因耗不起時間,最后不了了之了,受損害的合法權(quán)益沒法患上到保障。

(2)對于策。

面對于在消費者權(quán)益維護領(lǐng)域遇到的新問題,咱們可以從下列方面采用對于策:。

加快電子商務(wù)立法、完美消費者權(quán)益維護法。在我國,對于電子商務(wù)中消費者權(quán)益維護的相干法律規(guī)范,內(nèi)容1般比較簡單、散亂、可操作性不強,遠遠不能適應(yīng)電子商務(wù)迅速發(fā)展所請求的對于消費者權(quán)益維護的迫切需要。所有維護消費者合法權(quán)益的相干措施中,加快電子商務(wù)立法并完備消費者權(quán)益維護法律體系應(yīng)屬重中之重。只有將電子商務(wù)中呈現(xiàn)的新的法律問題以及法律瓜葛及時納入到我國法律體系當(dāng)中,并有效地規(guī)范電子商務(wù)流動,才能使泛博網(wǎng)上消費者的合法權(quán)益患上到法律保障,從而保證我國電子商務(wù)的長遠發(fā)展。

確立以及完美電子商務(wù)中市場準(zhǔn)入軌制、資歷認證軌制。在激勵電子商務(wù)發(fā)展的條件下,以立法的情勢規(guī)范電子商務(wù)行動,明確電子商務(wù)網(wǎng)站的市場準(zhǔn)入資歷、市場經(jīng)營行動、組成方式等,使電子商務(wù)網(wǎng)站具備“經(jīng)營主體資歷”,相符《消費者權(quán)益維護法》中的被投訴對于象的前提。同時,還應(yīng)明確工商行政管理機關(guān)對于電子商務(wù)行動的監(jiān)督管理地位,工商行政管理機關(guān)應(yīng)答電子商務(wù)網(wǎng)站的開設(shè)在技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、裝備容量、人員配備、經(jīng)營項目等進行嚴格審查,并執(zhí)行經(jīng)營強制許可軌制。

履行消費者舉證責(zé)任顛倒,設(shè)立處理小額消費爭議的簡易司法程序。因為在電子商務(wù)消費領(lǐng)域中存在的信息嚴重不對于稱、消費者的弱勢地位和維權(quán)意識、證據(jù)意識的缺失,消費者實際舉證能力10分有限,對于消費者維權(quán)造成嚴重要挾,動搖了消費者維權(quán)的信念。對于此,應(yīng)考量當(dāng)事人的舉證能力,依據(jù)誠信原則來分配消費者的`舉證責(zé)任,進1步擴展舉證責(zé)任顛倒的規(guī)模。此外,我國現(xiàn)行的民事訴訟法中雖有簡易程序的規(guī)定,但對于于爭議標(biāo)的較小,發(fā)案又較多的消費者權(quán)益糾紛來講仍顯繁瑣,消費者常常感到費時、費力。應(yīng)綜合相干法律關(guān)于簡易程序以及尤其程序的有關(guān)規(guī)定,針對于這類小額的消費金額樹立1個與之相適應(yīng),又能高效力解決問題的簡易的訴訟程序,以減輕消費者的訴訟之累。

明確電子商務(wù)經(jīng)營者對于消費者隱私的保密責(zé)任。對于于消費者網(wǎng)絡(luò)隱私的法律維護,應(yīng)主要包含兩個方面:1是對于經(jīng)營者合法獲得的消費者隱私的保密責(zé)任,和經(jīng)營者對于消費者個人信息的使用應(yīng)僅限于獲得消費者的許可或者法定授權(quán)的規(guī)模以內(nèi);2是對于經(jīng)營者非法取得消費者隱私的制止性規(guī)定。固然,切實加緊有關(guān)隱私權(quán)維護的立法工作,并修訂相干的法律法規(guī),使隱私權(quán)的維護在我國有基本的法律保障,以解除消費者對于泄漏個人隱私和首要個人信息的耽憂。

綜上所述,只有樹立完美的電子商務(wù)中消費者權(quán)益維護法律軌制,才能為消費者營建1個優(yōu)良的電子商務(wù)交易環(huán)境,維護消費者合法權(quán)益,增進電子商務(wù)的良性循環(huán)發(fā)展。

女性消費者論文篇十一

摘要：本文在前人研究基礎(chǔ)上，對金融消費者權(quán)益保護問題進行了定性研究。分別從金融消費者與金融機構(gòu)的角度討論了保護金融消費者權(quán)益的益處，并進一步提出通過道德營銷的手段實施對金融消費者權(quán)益的保護，進而實現(xiàn)金融消費者與金融機構(gòu)的雙贏。

隨著國民經(jīng)濟水平的發(fā)展，廣大消費者對于金融服務(wù)業(yè)的需求變得尤為突出。各大金融機構(gòu)如何在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中取得勝利，可以說是業(yè)內(nèi)外最為關(guān)心的課題之一。

那么，對于金融機構(gòu)而言什么是勝利？是在金融機構(gòu)之間內(nèi)部的激烈競爭中擊垮對手？還是外部在與金融消費者利潤的分配中攝取更多利益？誠然，利潤是廣大金融機構(gòu)共同追求的目標(biāo)，而金融機構(gòu)間日益激烈的競爭已使許多金融消費者開始意識到對于自身利益，即“客戶利益最大化”的迫切需求。金融機構(gòu)的利益最大化與顧客利益最大化這兩者之間看似有著此消彼長的矛盾關(guān)系，其實二者卻可以通過適當(dāng)?shù)氖侄螌崿F(xiàn)金融消費者與金融機構(gòu)的雙贏。對于金融消費者權(quán)益的保護便是實現(xiàn)這一目標(biāo)的有效途徑之一，而道德營銷則是金融機構(gòu)最為主動、直接的對于金融消費者權(quán)益進行保護的手段之一。

1.對金融消費者權(quán)益的保護。對金融消費者權(quán)益的保護不僅是社會輿論出于道德對金融機構(gòu)的訴求，更是國家權(quán)力機關(guān)通過立法對金融機構(gòu)的直接要求。金融消費者權(quán)益保護按照我國《消費者權(quán)益保護法》可大致歸納為安全權(quán)、知情權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、損害賠償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、監(jiān)督權(quán)這八項權(quán)利的保護。

安全權(quán)，即金融消費者進行金融交易活動時依法享有生命健康和財產(chǎn)不受威脅、侵害的權(quán)利。知情權(quán)，即金融消費者享有知悉其消費的金融產(chǎn)品及服務(wù)真實情況的權(quán)利。選擇權(quán)，即金融消費者在進行金融交易活動中擁有自主選擇與決定的權(quán)利。公平交易權(quán)，即金融消費者有權(quán)在金融交易活動中，要求金融機構(gòu)遵循公正、平等、誠實、信用的原則。損害賠償權(quán)，即金融消費者在金融消費活動中非因自己故意或者過失而遭受人身、財產(chǎn)損害時，有向金融機構(gòu)提出請求賠償?shù)臋?quán)利。受教育權(quán)，即金融消費者有權(quán)獲得相關(guān)金融知識的教育權(quán)。受尊重權(quán)，即金融消費者享有人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣受到尊重的權(quán)利。監(jiān)督權(quán)，即金融消費者有權(quán)對金融機構(gòu)的產(chǎn)品和服務(wù)進行監(jiān)督的權(quán)利。

2.對于金融機構(gòu)權(quán)益的保護。金融機構(gòu)需要正確認識金融消費者權(quán)益保護與金融市場的整體利益間的直間接關(guān)系?？蛻衾孀畲蠡缫咽潜姸嘟鹑跈C構(gòu)不得不面對的課題。客戶希望獲得最大利益，而這里“利益”的概念不僅限于個人資產(chǎn)、財務(wù)的獲利，更是金融消費者權(quán)益的獲利。盡管大多金融產(chǎn)品有別于傳統(tǒng)概念上的產(chǎn)品，但其仍擁有傳統(tǒng)意義上產(chǎn)品的表征性，也就是對企業(yè)形象與企業(yè)信譽的體現(xiàn)。個別金融機構(gòu)為快速擴大市場份額，短期內(nèi)快速募集資產(chǎn)，對所售金融產(chǎn)品夸大甚至欺瞞有關(guān)信息，致使消費者蒙受損失。這種只顧短期利益，不顧長遠發(fā)展的行為，不僅侵害了消費者的合法權(quán)益，更是對金融機構(gòu)自身利益的損害。企業(yè)形象與信譽也是一種無形資產(chǎn)，在經(jīng)濟全球化的今天，品牌價值已從學(xué)術(shù)理論變?yōu)榱嗽谄髽I(yè)并購或拆分重組時真正能夠變現(xiàn)的資產(chǎn)。因此，對消費者權(quán)益的保護就是對金融機構(gòu)自身權(quán)益的保護。只有兼顧消費者利益，才能實現(xiàn)雙贏，才能有利于金融機構(gòu)的持續(xù)發(fā)展。

對金融消費者權(quán)益的保護，不僅是對金融消費者正當(dāng)權(quán)益的維護，對金融機構(gòu)自身發(fā)展的推動，更是金融業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必要條件。正確認識金融消費者權(quán)益保護的重要性與必要性，只是實施金融消費者權(quán)益保護的第一步，除了相對被動的遵守相關(guān)立法與相關(guān)制度和政策之外，金融機構(gòu)還應(yīng)主動的、有意識的從根本上對金融消費者權(quán)益進行保護。而道德營銷便是這樣一個自主自動的實現(xiàn)金融消費者權(quán)益保護的方法。

企業(yè)實現(xiàn)道德營銷主要應(yīng)從以下四個方面入手：強化賣方的信息披露義務(wù)、加強法制建設(shè)、消費者自我意識的提高、建立現(xiàn)代企業(yè)制度。具體到金融行業(yè)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和全球信息化的日漸實現(xiàn)，金融活動中的信息不對稱性終將減弱甚至消失。金融機構(gòu)應(yīng)正視事實，與其待金融消費者發(fā)現(xiàn)問題，不如及早公開、公正的做好信息披露工作，取信于消費者。加強法制建設(shè)不僅是立法部門與執(zhí)法部門的責(zé)任，更是金融機構(gòu)義不容辭的義務(wù)。消費者權(quán)益保護意識的提高也不應(yīng)局限于自身的學(xué)歷與知識背景，金融機構(gòu)理應(yīng)協(xié)助消費者汲取相關(guān)金融及法律知識，幫助其提高金融消費者自我意識。建立現(xiàn)代企業(yè)制度則意味著金融機構(gòu)需要將道德營銷的概念和意識融入到企業(yè)文化和制度中，從企業(yè)精神到企業(yè)規(guī)章，時刻警示每一位從業(yè)人員。真正做到上述四點，便是成功的道德營銷，而成功的道德營銷，不僅能使金融消費者受益，更能為金融機構(gòu)贏得寶貴的企業(yè)信譽與長遠利益。

綜上所述，金融消費者權(quán)益的保護不僅是在金融行業(yè)內(nèi)公平正義的實現(xiàn)，更是金融機構(gòu)自身長遠利益的保障。只有實現(xiàn)金融消費者權(quán)益的保護，才能實現(xiàn)金融業(yè)的和諧健康發(fā)展。在對金融消費者權(quán)益進行保護時，金融機構(gòu)不僅要嚴格遵守相關(guān)制度和法律法規(guī)，更要化被動為主動，將道德營銷的概念融入到日常經(jīng)營活動中，真正實現(xiàn)對金融消費者權(quán)益的保護。

參考文獻：

[1]關(guān)興社.金融機構(gòu)利潤最大化原則的若干實務(wù)運用.新金融，2002（11）.

[2]王斌，李剛.如何實現(xiàn)客戶利益最大化.環(huán)球財經(jīng)，2011（8）.

[3]楊悅.金融消費者權(quán)益保護的國際經(jīng)驗與制度借鑒.現(xiàn)代管理科學(xué)，2010（2）.

[4]劉小星，楊悅.全球化條件下金融消費者保護問題研究.現(xiàn)代管理科學(xué)，2008（6）.

[5]張駿.英國金融消費者保護體系對中國的借鑒.銀行家，2008（3）.

[6]張淑君.市場營銷道德風(fēng)險及其防范.商業(yè)經(jīng)濟，2004（5）.

[7]權(quán)利霞.經(jīng)濟全球化中的市場營銷道德創(chuàng)新.當(dāng)代經(jīng)濟科學(xué)，2000（6）.

女性消費者論文篇十二

第一條為保護消費者的合法權(quán)益，維護社會經(jīng)濟秩序，促進社會主義市場經(jīng)濟健康發(fā)展，制定本法。

第二條消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護;本法未作規(guī)定的，受其他有關(guān)法律、法規(guī)保護。

第三條經(jīng)營者為消費者提供其生產(chǎn)、銷售的商品或者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守本法;本法未作規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)遵守其他有關(guān)法律、法規(guī)。

第四條經(jīng)營者與消費者進行交易，應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。

第五條國家保護消費者的合法權(quán)益不受侵害。

國家采取措施，保障消費者依法行使權(quán)利，維護消費者的合法權(quán)益。

國家倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，反對浪費。

第六條保護消費者的合法權(quán)益是全社會的共同責(zé)任。

國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權(quán)益的行為進行社會監(jiān)督。

大眾傳播媒介應(yīng)當(dāng)做好維護消費者合法權(quán)益的宣傳，對損害消費者合法權(quán)益的行為進行輿論監(jiān)督。

第七條消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。

消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。

第八條消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。

消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成份、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務(wù)，或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等有關(guān)情況。

第九條消費者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。

消費者有權(quán)自主選擇提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，自主選擇商品品種或者服務(wù)方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務(wù)。

消費者在自主選擇商品或者服務(wù)時，有權(quán)進行比較、鑒別和挑選。

第十條消費者享有公平交易的權(quán)利。

消費者在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

第十一條消費者因購買、使用商品或者接受服務(wù)受到人身、財產(chǎn)損害的，享有依法獲得賠償?shù)臋?quán)利。

第十二條消費者享有依法成立維護自身合法權(quán)益的社會組織的權(quán)利。

第十三條消費者享有獲得有關(guān)消費和消費者權(quán)益保護方面的知識的權(quán)利。

消費者應(yīng)當(dāng)努力掌握所需商品或者服務(wù)的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。

第十四條消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時，享有人格尊嚴、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利，享有個人信息依法得到保護的權(quán)利。

第十五條消費者享有對商品和服務(wù)以及保護消費者權(quán)益工作進行監(jiān)督的權(quán)利。

消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為和國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為，有權(quán)對保護消費者權(quán)益工作提出批評、建議。

第三章經(jīng)營者的義務(wù)。

第十六條經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)依照本法和其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定履行義務(wù)。

經(jīng)營者和消費者有約定的，應(yīng)當(dāng)按照約定履行義務(wù)，但雙方的約定不得違背法律、法規(guī)的規(guī)定。

經(jīng)營者向消費者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會公德，誠信經(jīng)營，保障消費者的合法權(quán)益;不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強制交易。

第十七條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)聽取消費者對其提供的商品或者服務(wù)的意見，接受消費者的監(jiān)督。

第十八條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。對可能危及人身、財產(chǎn)安全的商品和服務(wù)，應(yīng)當(dāng)向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。

賓館、商場、餐館、銀行、機場、車站、港口、影劇院等經(jīng)營場所的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)對消費者盡到安全保障義務(wù)。

第十九條經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的.商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)行政部門報告和告知消費者，并采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。采取召回措施的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)消費者因商品被召回支出的必要費用。

第二十條經(jīng)營者向消費者提供有關(guān)商品或者服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途、有效期限等信息，應(yīng)當(dāng)真實、全面，不得作虛假或者引人誤解的宣傳。

經(jīng)營者對消費者就其提供的商品或者服務(wù)的質(zhì)量和使用方法等問題提出的詢問，應(yīng)當(dāng)作出真實、明確的答復(fù)。

經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)明碼標(biāo)價。

第二十一條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實名稱和標(biāo)記。

租賃他人柜臺或者場地的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)標(biāo)明其真實名稱和標(biāo)記。

第二十二條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定或者商業(yè)慣例向消費者出具發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù);消費者索要發(fā)票等購貨憑證或者服務(wù)單據(jù)的，經(jīng)營者必須出具。

第二十三條經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限;但消費者在購買該商品或者接受該服務(wù)前已經(jīng)知道其存在瑕疵，且存在該瑕疵不違反法律強制性規(guī)定的除外。

經(jīng)營者以廣告、產(chǎn)品說明、實物樣品或者其他方式表明商品或者服務(wù)的質(zhì)量狀況的，應(yīng)當(dāng)保證其提供的商品或者服務(wù)的實際質(zhì)量與表明的質(zhì)量狀況相符。

經(jīng)營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調(diào)器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務(wù)，消費者自接受商品或者服務(wù)之日起六個月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，發(fā)生爭議的，由經(jīng)營者承擔(dān)有關(guān)瑕疵的舉證責(zé)任。

第二十四條經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。

依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運輸?shù)缺匾M用。

第二十五條經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

(一)消費者定作的;。

(二)鮮活易腐的;。

(三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品;。

(四)交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

消費者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔(dān);經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。

第二十六條經(jīng)營者在經(jīng)營活動中使用格式條款的，應(yīng)當(dāng)以顯著方式提請消費者注意商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等與消費者有重大利害關(guān)系的內(nèi)容，并按照消費者的要求予以說明。

經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費者責(zé)任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強制交易。

格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效。

第二十七條經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗，不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品，不得侵犯消費者的人身自由。

第二十八條采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式提供商品或者服務(wù)的經(jīng)營者，以及提供證券、保險、銀行等金融服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)向消費者提供經(jīng)營地址、聯(lián)系方式、商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等信息。

第二十九條經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費者同意。經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息，應(yīng)當(dāng)公開其收集、使用規(guī)則，不得違反法律、法規(guī)的規(guī)定和雙方的約定收集、使用信息。

經(jīng)營者及其工作人員對收集的消費者個人信息必須嚴格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保信息安全，防止消費者個人信息泄露、丟失。在發(fā)生或者可能發(fā)生信息泄露、丟失的情況時，應(yīng)當(dāng)立即采取補救措施。

經(jīng)營者未經(jīng)消費者同意或者請求，或者消費者明確表示拒絕的，不得向其發(fā)送商業(yè)性信息。

第三十條國家制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)當(dāng)聽取消費者和消費者協(xié)會等組織的意見。

第三十一條各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強領(lǐng)導(dǎo)，組織、協(xié)調(diào)、督促有關(guān)行政部門做好保護消費者合法權(quán)益的工作，落實保護消費者合法權(quán)益的職責(zé)。

各級人民政府應(yīng)當(dāng)加強監(jiān)督，預(yù)防危害消費者人身、財產(chǎn)安全行為的發(fā)生，及時制止危害消費者人身、財產(chǎn)安全的行為。

第三十二條各級人民政府工商行政管理部門和其他有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，采取措施，保護消費者的合法權(quán)益。

有關(guān)行政部門應(yīng)當(dāng)聽取消費者和消費者協(xié)會等組織對經(jīng)營者交易行為、商品和服務(wù)質(zhì)量問題的意見，及時調(diào)查處理。

第三十三條有關(guān)行政部門在各自的職責(zé)范圍內(nèi)，應(yīng)當(dāng)定期或者不定期對經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)進行抽查檢驗，并及時向社會公布抽查檢驗結(jié)果。

有關(guān)行政部門發(fā)現(xiàn)并認定經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應(yīng)當(dāng)立即責(zé)令經(jīng)營者采取停止銷售、警示、召回、無害化處理、銷毀、停止生產(chǎn)或者服務(wù)等措施。

第三十四條有關(guān)國家機關(guān)應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)的規(guī)定，懲處經(jīng)營者在提供商品和服務(wù)中侵害消費者合法權(quán)益的違法犯罪行為。

第三十五條人民法院應(yīng)當(dāng)采取措施，方便消費者提起訴訟。對符合《中華人民共和國民事訴訟法》起訴條件的消費者權(quán)益爭議，必須受理，及時審理。

第五章消費者組織。

第三十六條消費者協(xié)會和其他消費者組織是依法成立的對商品和服務(wù)進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權(quán)益的社會組織。

第三十七條消費者協(xié)會履行下列公益性職責(zé)：

(三)參與有關(guān)行政部門對商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查;。

(四)就有關(guān)消費者合法權(quán)益的問題，向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議;。

(五)受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解;。

(八)對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

各級人民政府對消費者協(xié)會履行職責(zé)應(yīng)當(dāng)予以必要的經(jīng)費等支持。

消費者協(xié)會應(yīng)當(dāng)認真履行保護消費者合法權(quán)益的職責(zé)，聽取消費者的意見和建議，接受社會監(jiān)督。

依法成立的其他消費者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開展保護消費者合法權(quán)益的活動。

第三十八條消費者組織不得從事商品經(jīng)營和營利性服務(wù)，不得以收取費用或者其他牟取利益的方式向消費者推薦商品和服務(wù)。

將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。

女性消費者論文篇十三

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，人們的生活水平達到了一個新的階段，但是由于信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，信息安全設(shè)備發(fā)展不夠健全，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)使用者個人信息被竊取的現(xiàn)象時有發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)使用者的隱私得不到可靠的保護，影響人們正常的生活，造成許多經(jīng)濟或者人身損失。因此本文根據(jù)目前我國信息時代下的隱私權(quán)民法保護問題進行探討，并對其存在的問題提出相關(guān)對策，以實現(xiàn)安全上網(wǎng)的目的。

信息技術(shù)帶領(lǐng)我國的經(jīng)濟發(fā)展，但同時也給我國帶來了更大的挑戰(zhàn)，個人隱私信息民法保護的措施得不到具體解決，一直困擾著眾多的網(wǎng)民，嚴重阻礙信息技術(shù)的進一步發(fā)展，因此對信息時代下隱私權(quán)民法保護的研究勢在必行。

一、信息時代下的隱私權(quán)。

(一)隱私權(quán)的定義。

隱私權(quán)屬于公民的基本權(quán)利，傳統(tǒng)的隱私權(quán)是指公民的個人生活和個人信息在法律的保護下，不受公開、利用以及侵擾的權(quán)利。隱私權(quán)也被定義為民事主體擁有支配、保密、利用、保護私人生活和信息的權(quán)利，該權(quán)利不允許任何人的非法干涉，但權(quán)利主體擁有權(quán)利決定權(quán)。在民事法律范疇中，隱私權(quán)指的是民事權(quán)利主體可以對合法的私人信息和領(lǐng)域進行自主支配，不受任何人的干涉和侵擾，并且當(dāng)侵私權(quán)受到非法干涉損害時，民事權(quán)利主體可以尋求法律保護。

(二)網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的定義。

在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的推動下，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了人們生活必不可少的一部分。人們在上網(wǎng)的時候通常會用到私人信息，由于我國網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)法律建設(shè)尚未完善，人們在網(wǎng)絡(luò)上的隱私得不到很好的保護，“網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)“越來越受到人們的關(guān)注。但“網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)”概念研究處于初級階段，雖非法定術(shù)語，但也擁有其特定的涵義及內(nèi)容。

網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展雖然為人們的生活提供了便利，實現(xiàn)對公眾問題的監(jiān)督，但隨著人們的個人信息在網(wǎng)絡(luò)上的暴露，隱私權(quán)受到了嚴重的威脅。從侵權(quán)主體的角度出發(fā)，網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)主要可分為六類：一是政府侵犯公民的隱私;二是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者侵犯用戶的隱私;三是商業(yè)公司侵犯客戶的隱私;四是硬件和軟件供應(yīng)商侵犯客戶的隱私;五是hacker侵犯用戶的隱私;六是其他方式侵犯人們的隱私?？傊?，只要權(quán)利主體個人生活和個人信息的公布對權(quán)利主體人權(quán)益、人格、尊嚴以及個人社會信譽造成了一定的損害，均可被認為侵權(quán)。

二、我國目前信息時代隱私權(quán)民法保護的現(xiàn)狀。

在信息時代的'背景下，很多電子商務(wù)部門迅速發(fā)展起來，其共同特點主要有：使用起來方便快捷，有利于群眾接受，樣式多，種類豐富，并且成本低因此很受網(wǎng)民的青睞，網(wǎng)民在進行網(wǎng)絡(luò)購物時需要填寫很多有關(guān)個人的信息，像姓名、聯(lián)系方式、家庭地址等，方便送貨上門，但是由于系統(tǒng)收藏大量的個人信息，其中也沒有設(shè)置可靠的安全措施，沒有相關(guān)的安全保護的政策，從而導(dǎo)致網(wǎng)民的隱私信息被泄露，隱私權(quán)嚴重受到傷害。介于這一點電子商務(wù)部門隨之推出來隱私權(quán)保護的政策，但也只是表面功夫，泛泛而談，并不能起到實質(zhì)性的作用。在信息時代的背景下，互聯(lián)網(wǎng)不斷地發(fā)展，信息技術(shù)水平也隨之提高，因此網(wǎng)民隱私權(quán)得到保護的問題亟待解決，要不斷的設(shè)計新技術(shù)，從而實現(xiàn)網(wǎng)民隱私權(quán)得到保護的目的。

除此之外，我國有關(guān)網(wǎng)民隱私權(quán)頒布的法律法規(guī)還沒有得到完善，雖然在《民法通則》中有所體現(xiàn)，但是對于網(wǎng)民隱私權(quán)保護的問題仍得不到根本上的保障，目前在網(wǎng)絡(luò)上，個人隱私權(quán)被盜的現(xiàn)象越來越多，并且方法和手段也越來越高明，有關(guān)法律制度的不足也越來越凸顯。

(一)商業(yè)部門侵犯隱私權(quán)的行為。

目前有很多的商業(yè)機構(gòu)部門為了獲得更大的經(jīng)濟利益，大量違法搜集網(wǎng)民的個人隱私、個人資料信息，導(dǎo)致公民的個人信息隨時都會面臨被盜的情況，這嚴重威脅到了人們的正常生活。將隱私權(quán)視為人格權(quán)，公眾的個人信息就可以防止非法被盜，公眾的人格尊嚴得到保護。根據(jù)隱私人格權(quán)理論，如果未經(jīng)他人允許的情況下非法侵害他人隱私，通過責(zé)令的辦法來遏制侵犯個人隱私權(quán)的行為。但是如只是單純的將隱私權(quán)看作人格權(quán)，一旦個人隱私被違法獲取，不僅嚴重的侵害了個人的隱私權(quán)，而且也只是讓侵權(quán)人對個人提供精神賠償?shù)呢?zé)任要求，這并不能對個人起到安全保護的作用，除此之外還應(yīng)該讓侵權(quán)人承擔(dān)對他人財產(chǎn)損害的責(zé)任，侵權(quán)人如果沒有財產(chǎn)賠償將無法遏制住侵權(quán)行為的產(chǎn)生，因為侵權(quán)人獲得的經(jīng)濟收益將大于精神損失，只是警示賠償起不到遏制的作用。

(二)沒有完善的隱私侵犯的法律救濟。

所謂隱私侵權(quán)的法律定義是，如果他人的個人隱私遭到違法侵害后，則他人可以使用任何保護個人隱私的手段，主張個人的隱私權(quán)得到保護。保護隱私侵權(quán)的法律救濟意思是，兩大國家的法系要求侵權(quán)人對自己的行為對受害人承擔(dān)一定的法律責(zé)任，賠償受害人精神、經(jīng)濟的損失，通過給予一定的金錢，使得受害人精神狀態(tài)能夠恢復(fù)到?jīng)]有被傷害之前。傷害賠償以外的補救方法，意思是指根據(jù)我國法律的具體情況，采取頒發(fā)各種保護措施，強制規(guī)定，處理訴訟以外的其它救濟的方法，更加注重訴訟前期的補救方法。因為預(yù)防侵權(quán)行為的產(chǎn)生以及以防受害人的傷害損失過大是保護他人隱私權(quán)最好的辦法。通過這些預(yù)防的措施來逐步的降低或減少其安全行為的產(chǎn)生，以保護受害人的安全。我國制定的有關(guān)隱私侵權(quán)的救濟方法有“停止侵害”，意思是侵權(quán)人在實施違法侵權(quán)行為的時候，受害人可以依法制止侵權(quán)人傷害其人身的權(quán)利，但是前提是侵權(quán)行為正在進行中。

(三)隱私權(quán)的抗辯事由不健全。

互聯(lián)網(wǎng)時代雖然給我們的日常生活帶來了很大的方便，給我們提供了大量的信息，但是同時也使得我們的隱私受到嚴重的傷害。一旦互聯(lián)網(wǎng)將他人的信息泄露，則其傳播速度將不守人為控制，其帶來的傷害也是無法挽回的。因此，網(wǎng)絡(luò)平臺對他人隱私的保護也是前所未有的挑戰(zhàn)。另外隱私本身具備一個特點就是具有可減性，個人隱私是受限制的。公眾與不公眾人物的區(qū)分主要是靠事件來衡量。但是我國的法律制度中并沒有與抗辯事由有關(guān)的，這就需要在后期立定相關(guān)法律來得以完善。在侵權(quán)行為的懲罰上，我國的法律制度過于抽象，不夠具體，這使得執(zhí)行起來很難掌握。我國對他人隱私的保護研究起步比較晚，因此相關(guān)的法律法規(guī)還不夠完善，無法起到保護他人隱私的目的。

(四)社會公民缺乏對個人隱私權(quán)的保護意識。

互聯(lián)網(wǎng)時代他人隱私安全保護問題顯得異常匱乏，而且在我國的公民對于個人隱私的保護意識還相當(dāng)薄弱，對日常生活中的隱私侵權(quán)的行為不能給予足夠的重視。首先人們不知怎樣保護自己以及他人的隱私，甚至有的人會認為隱私受到侵害可能是一件再平常不過的事，沒有得到懲處，所以就去侵害別人的隱私。另外公眾也不知道怎樣才能保護好自己的隱私不被侵害，當(dāng)人民的隱私遭到侵害時還是不知怎樣做才能制止，不能通過正規(guī)的法律渠道來保證自身的隱私不被侵害，這使得公眾的個人隱私被竊取的現(xiàn)象頻頻發(fā)生，而不能得到很好的解決。人們對個人隱私保護意識薄弱的現(xiàn)象不僅不能促進我國的法律制度得到更好的完善，反而會促進侵權(quán)行為的進一步產(chǎn)生，人們的生活得不到保障。

四、信息時代下有關(guān)隱私權(quán)民法保護的相關(guān)對策。

(一)調(diào)整好商業(yè)機構(gòu)的經(jīng)濟利益和隱私權(quán)之間的關(guān)系。

商業(yè)部門要想獲得發(fā)展，獲取更大的經(jīng)濟效益，在合法的范圍內(nèi)獲取個人的信息，是受到法律保護的。很多商業(yè)機構(gòu)獲取信息后對個人的信息進行二次的利用。所謂二次利用意思是通過自身已經(jīng)了解到的信息，通過有序的整理之后，在其它的方面可以使用。這樣的行為是在已經(jīng)合法獲取他人信息之后進行的，其主要就是為了提供更合適的、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使得商家獲取更好的經(jīng)濟效益。對于這樣的行為國家需要進一步規(guī)范，從消費者的角度來說，這樣的措施沒有受到所有消費者的反對，他們認為這樣的行為可使得商家為他們提供更加便利的服務(wù)，所以我國應(yīng)該合理的規(guī)定個人信息的二次使用，而不能制止。

(二)設(shè)立完善的有關(guān)隱私權(quán)的法律制度。

隨著網(wǎng)絡(luò)時代的產(chǎn)生，信息技術(shù)的不斷發(fā)展，個人信息的價值也在不斷的凸顯出來，他人的信息被惡意竊取、買賣以及利用的現(xiàn)象時有發(fā)生，對于這種問題的產(chǎn)生一定要從辯證的角度出發(fā)，科學(xué)合理的對待。首先，商家如果為了其自身的經(jīng)濟利益對他人信息進行收集時，合情合理，但是必須考慮到所收集的信息是否會對他人帶來傷害，信息是否安全。其次，個人信息的二次使用需進行合理的規(guī)范;最后，他人信息數(shù)據(jù)的交易很多情況下都是未經(jīng)他人允許，在他人不知情的情況下進行交易，根據(jù)這種現(xiàn)象必須制定合理的防范措施，由于公民很難找到信息被交易的證據(jù)，因此隱私保護難以實現(xiàn)，制定強制性的法律保護制度，完善訴訟的證據(jù)的種類，為公民辯護提供依據(jù)。

(三)完善相關(guān)的隱私權(quán)抗辯事由的法律制度。

隱私權(quán)具有可見性的特點，個人隱私是受到限制的。假如我國相關(guān)部門根據(jù)相關(guān)的法律法規(guī)或者是新聞媒體通過輿論的辦法對他人起到監(jiān)督，對他人信息給予探知并且公開的情況下，這樣的行為是正規(guī)的，并不屬于違法行為，不是隱私權(quán)保護的范圍之內(nèi)的。我國法律中提出，如果未來社會的某種公共利益，行為人采取某種手段即使侵犯了他人的隱私，也有權(quán)不對他人承擔(dān)賠償?shù)呢?zé)任。給予行為人這樣的特權(quán)，不僅保護了他人的利益，但更多的是起到保護社會公共利益的作用?？罐q事由是國家機關(guān)威力調(diào)查犯罪，保護社會安定，而侵犯他人信息的行為，因為是為了大眾的利益，為了國家的安定，而傷害了個人利益，國家的利益高于個人的利益，但這些必須在正當(dāng)理由下執(zhí)行的。

(四)加強宣傳教育，增強網(wǎng)民的隱私保護意識。

增強公眾網(wǎng)絡(luò)使用時個人隱私保護的意識，大力加強公民對隱私保護的觀念，樹立公民現(xiàn)代的隱私觀念。做到尊重他人隱私，而且保護自己的隱私。通過加強宣傳樹立隱私權(quán)觀念，了解有關(guān)網(wǎng)絡(luò)隱私保護的法律制度，學(xué)會使用加密軟件系統(tǒng)，使得個人隱私得到合理的保護。對待網(wǎng)絡(luò)上的任何表格都不得輕易地填寫，以防個人信息泄露。特別是當(dāng)消費者遇到獎品以及折扣等的誘惑時，一定要慎重抉擇，經(jīng)常清理電腦的緩存，換取密碼達到信息保護的目的，以防信息泄露造成嚴重的損失。

五、結(jié)語。

總之，網(wǎng)絡(luò)時代下，公眾的隱私權(quán)得不到很好的保護，嚴重危害到人們的正常生活，只有不斷完善網(wǎng)絡(luò)使用下公眾隱私信息安全保護問題才能實現(xiàn)信息技術(shù)的更好發(fā)展，提高網(wǎng)民的上網(wǎng)安全，從而進一步提高我國的經(jīng)濟發(fā)展水平。

女性消費者論文篇十四

3月15日，消費者又迎來了自己的節(jié)日——消費者權(quán)益日。我局以“3·15”維護消費者權(quán)益日活動為契機，按照《關(guān)于做好2015年“3·15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動的通知》（鄭質(zhì)監(jiān)發(fā)［2015］15號），運用各種有效形式和宣傳載體，向社會推薦名優(yōu)產(chǎn)品，大力開展“3·15”質(zhì)量維權(quán)、質(zhì)量法律法規(guī)宣傳工作。現(xiàn)將開展活動情況如下：

為使本次“3·15”活動得以有條不紊的開展，我局在2月伊始便開始著手制定今年“3·15”活動計劃。計劃的制定，充分結(jié)合了質(zhì)監(jiān)工作職能和中牟縣區(qū)域經(jīng)濟特征，內(nèi)容涵蓋了質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、計量、食品以及特種設(shè)備等方面法律法規(guī)宣傳，全局十二個科室都從不同角度落實了具體的工作計劃。

3月15日上午，為做好宣傳咨詢活動，在最繁華地段設(shè)立咨詢服務(wù)臺，派出了專業(yè)理論扎實、實踐經(jīng)驗豐富的30余名工作人員參加，開展法律法規(guī)宣傳咨詢和維權(quán)服務(wù)活動。吸引了眾多消費者前來咨詢。

一是設(shè)立投訴舉報電話和投訴舉報信箱，接待消費者和群眾的投訴舉報，發(fā)動全社會提供重大案件及其線索，為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源。

二是運用板報、條幅、宣傳手冊等法律法規(guī)宣傳載體，向社會宣傳維權(quán)的方式和方法，提高廣大消費者的維權(quán)意識。

三是組織開展3·15”現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)活動，設(shè)立現(xiàn)場舉報投拆、檢驗速測等多種服務(wù)項目，突出工業(yè)產(chǎn)品類、3c認證產(chǎn)品類、食品類、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識的法律法規(guī)宣傳。

四是讓百姓了解計量、關(guān)注計量、從中得到實惠，我局組織人員零距離走進“青年路”社區(qū)、“東風(fēng)路”社區(qū)、走進大街小巷，圍繞老百姓普遍關(guān)注的“民用四表”、“醫(yī)療衛(wèi)生在用計量器具”、“出租車計價器”、“食品定量包裝”、“眼鏡配制”進行宣傳，為現(xiàn)場群眾講解有關(guān)法律知識咨詢等，解答民生計量、食品安全等問題，設(shè)立宣傳臺，向社區(qū)群眾宣傳有關(guān)質(zhì)量、計量知識，攜帶標(biāo)準(zhǔn)檢測設(shè)備，免費為社區(qū)群眾檢定稱量器具、血壓計、檢測眼鏡?；顒赢?dāng)天共免費為社區(qū)群眾檢測血壓計46臺、眼鏡32副、換鏡片11個，電子秤15臺（件）、臺秤12臺（件），發(fā)放宣傳材料1800多份，接受咨詢150多人次。

此次活動產(chǎn)生了較大的社會影響，得到了廣大群眾的一致好評，在全市營造了“質(zhì)量興縣”的良好氛圍，讓百姓更好的了解到質(zhì)量法律法規(guī)的具體內(nèi)容。

我局在做好質(zhì)量安全排查整治專項行動的同時，還通過懸掛宣傳標(biāo)語、現(xiàn)場講解、談話了解、發(fā)放宣傳材料等方式，進一步加大了相關(guān)法律法規(guī)以及工業(yè)產(chǎn)品類、3c認證產(chǎn)品類、食品類、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識的宣傳，提高了產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，督促了企業(yè)質(zhì)量安全主體責(zé)任的落實。

“3·15”已悄然遠去，但我們的維權(quán)行動的步伐卻沒有停歇，我們維護市場經(jīng)濟秩序的使命依然在肩。為此，我局將緊抓“3·15”契機，進一步開展各項工作，強化監(jiān)管、熱情服務(wù)，切實維護廣大消費者的合法權(quán)益，保障廣大企業(yè)的正當(dāng)利益，提高了廣大消費者及廣大企業(yè)的質(zhì)量法律意識，也推動地方經(jīng)濟社會全面發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。

女性消費者論文篇十五

金融消費者的概念也已經(jīng)被金融服務(wù)業(yè)發(fā)達的國家使用。與傳統(tǒng)意義上消費不一樣的是，金融消費者所購買的商品或服務(wù)更多地體現(xiàn)為信息的匯集與傳遞，尤其在權(quán)利證券化、證券無紙化的今天，大多數(shù)金融消費者看不到更接觸不到所購買的金融商品，更無從知道金融商品的真實性狀，以及自己購買的產(chǎn)品的實際運行情況，因而難以對其質(zhì)量和使用做出正確判斷。而傳統(tǒng)消費情境下，消費者購買商品或接受服務(wù)，對于所購內(nèi)容即商品與服務(wù)基本可以直觀地了解到，其質(zhì)量問題除特別專業(yè)化之外，是可以看到和感受到的。因此，傳統(tǒng)消費不存在消費者對自己所獲得的商品和服務(wù)無法判斷的問題，而金融消費者接受金融服務(wù)購買金融產(chǎn)品時則嚴重依賴于信息的質(zhì)量，在此前提下，金融消費者權(quán)益的維護則更顯艱難。因此，在金融消費領(lǐng)域，相對于金融消費者的其他權(quán)利，信息權(quán)是金融消費者實現(xiàn)其利益的最基本權(quán)利，應(yīng)當(dāng)將其作為保護金融消費者權(quán)利之根本，唯有信息權(quán)利得以實現(xiàn)，方能達到金融消費之目的。

經(jīng)典的信息經(jīng)濟學(xué)理論認為，市場交易是信息不對稱的交易，阿爾克洛夫、史賓斯、斯蒂格利茨指出，信息不對稱的存在具有普遍性。其原因主要包括以下三點：首先，交易中的信息是稀缺的，意圖獲取信息的主體必須付出對價即信息成本方有可能得到，而且，某些情況下因為對價過高而造成無法獲取信息;其次，交易過程中的諸多不確定因素即交易的不確定性，或者信息的“單向購買”導(dǎo)致交易雙方獲取的信息必然不同;最后，不完全的或有限制的契約中對剩余控制權(quán)的配置影響事后雙方重新談判的能力，進而影響了當(dāng)事人事前的激勵，也就產(chǎn)生了信息不對稱問題。

女性消費者論文篇十六

由于一直以來各級政府非常重視“三農(nóng)”工作，農(nóng)業(yè)得到了應(yīng)有的重視和快速發(fā)展。為發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)提供了基礎(chǔ)條件。

1.1農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。

菏澤市農(nóng)作物總播種面積128.33萬hm2，其中糧食作物63.47萬hm2，瓜菜等高效經(jīng)濟作物64.86萬hm2，糧經(jīng)作物面積比例達到49.5：50.5。飼草作物突破1.33萬hm2，三元種植結(jié)構(gòu)初步形成。菏澤市有林地發(fā)展到19萬hm2，農(nóng)田林網(wǎng)72.13萬hm2，林木覆蓋率達到33.2%，居全省第一位；大牲畜存欄量82萬頭，羊存欄800萬只，豬存欄267.5萬頭，禽存欄3244萬只；“上糧下漁”、植藕面積分別達到2萬hm2和2.13萬hm2。

1.2品種結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。

菏澤市優(yōu)質(zhì)小麥達到32.67萬hm2，占小麥面積的88%；優(yōu)質(zhì)抗蟲棉面積達到100%；優(yōu)質(zhì)花生面積達到90%以上；優(yōu)質(zhì)瓜菜面積進一步擴大，良種覆蓋率達到95%以上。

1.3農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量逐步提高。

菏澤市建立了一批農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化示范企業(yè)和生產(chǎn)基地，無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品發(fā)展迅速，無公害農(nóng)產(chǎn)品達到54個、生產(chǎn)基地發(fā)展到6萬hm2以上。

1.4區(qū)域布局更趨合理。

按照“區(qū)域化布局、專業(yè)化生產(chǎn)、規(guī)?；?jīng)營”的原則、菏澤市形成了集中連片的特色農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地。優(yōu)質(zhì)小麥專業(yè)生產(chǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)達到83個，優(yōu)質(zhì)棉花25個、花生23個、西瓜18個、蔬菜62個、食用菌8個、蠶桑10個、中藥材6個、花卉5個、杞條3個。菏澤市10大類農(nóng)作物生產(chǎn)基地面積達到53.33萬hm2以上。

1.5農(nóng)業(yè)科技含量進一步提高。

菏澤市復(fù)種指數(shù)達到186%，基地農(nóng)作物基本實現(xiàn)了良種化；農(nóng)作物反季節(jié)、保護地栽培面積超過30萬hm2。農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化和無公害農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)技術(shù)逐步被廣大農(nóng)民接受，一批先進適用農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)得到大面積推廣應(yīng)用。

1.6農(nóng)業(yè)品牌數(shù)量明顯增多。

有4個縣區(qū)、10個單位的14種蔬菜產(chǎn)品獲準(zhǔn)進入北京五大農(nóng)貿(mào)市場。許多具有地方特色和生產(chǎn)優(yōu)勢的農(nóng)產(chǎn)品有了自己的品牌，農(nóng)產(chǎn)品市場競爭力進一步增強。已有33家單位的49種產(chǎn)品在我省獲準(zhǔn)使用無公害標(biāo)志，巨野縣棉花標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)被列為國家級標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)；定陶縣杜堂鄉(xiāng)無公害大棚蔬菜示范區(qū)被列為省級標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)。

2發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)劣勢分析。

菏澤市是農(nóng)業(yè)大市，農(nóng)業(yè)人口比重高，人口的不斷增長，人民生活水平的逐步提高，對農(nóng)產(chǎn)品的數(shù)量和質(zhì)量提出了更高的要求，農(nóng)產(chǎn)品需求增加，使農(nóng)業(yè)資源的承載力日趨接近極限，制約了生態(tài)農(nóng)業(yè)的發(fā)展。

2.1農(nóng)業(yè)資源日益緊張，發(fā)展瓶頸亟待突破。

從耕地資源來看，農(nóng)業(yè)用地日益受到工業(yè)、城市、交通建設(shè)用地的挑戰(zhàn)，耕地減少趨勢令人擔(dān)憂。在耕地資源數(shù)量減少的同時，質(zhì)量下降給農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展造成的威脅也日趨明顯。從水資源來看，大大低于國際公認的人均1000m3的臨界值，不可避免地使農(nóng)業(yè)用水短缺的問題更加突出，成為生態(tài)農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要制約因素。

2.2環(huán)境污染威脅嚴重，生態(tài)惡化保障乏力。

農(nóng)業(yè)環(huán)境污染有增無減，工業(yè)“三廢”污染向農(nóng)村蔓延的趨勢沒有得到全面遏制，特別是技術(shù)相對落后、治理難度大的工業(yè)日益成為農(nóng)村最直接、最嚴重的污染源向農(nóng)村轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象時有發(fā)生。為單純提高農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量，化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜等農(nóng)用化學(xué)品的大量使用帶來的耕地污染、水污染及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量下降，水土流失加劇，導(dǎo)致土層變薄，肥力降低等問題也日益顯露出來。

2.3社會環(huán)境條件弱化，投資機制不盡合理。

突出表現(xiàn)為，目前農(nóng)業(yè)投入機制不健全，投入水平偏低，與實現(xiàn)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展要求改善生產(chǎn)、流通條件，保護農(nóng)業(yè)資源與環(huán)境，提高科技含量等需要大量增加農(nóng)業(yè)投入極不適應(yīng)。以工業(yè)積累反哺農(nóng)業(yè)的機制遠未形成。農(nóng)業(yè)固定資產(chǎn)投資和農(nóng)業(yè)基建投資比重仍然較低。農(nóng)業(yè)投入不足，使農(nóng)業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展面臨重重困難。一是農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)舉步維艱，農(nóng)業(yè)資源與環(huán)境保護受到嚴重的資金制約。二是農(nóng)業(yè)科研后勁乏力，成果推廣率不高，農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展缺乏動力和源泉。農(nóng)業(yè)科研“有錢養(yǎng)兵，無錢打仗”的局面與農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展對科技特別是高新技術(shù)的需求極不適應(yīng)。

2.4自然災(zāi)害頻繁，農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境脆弱。

菏澤地處中緯度季風(fēng)氣候區(qū)，由于地理位置和自然條件的影響，歷史上旱、澇、鹽堿和風(fēng)沙等自然災(zāi)害頻繁，農(nóng)業(yè)生態(tài)環(huán)境脆弱，農(nóng)業(yè)產(chǎn)量低而不穩(wěn)。近40多年來，經(jīng)過不斷的治理和開發(fā)，各種自然災(zāi)害的影響程度有所減輕，但隱患依然存在，主要表現(xiàn)在:一是旱澇災(zāi)害潛在威脅依然較大，尤以春旱夏澇最為嚴重，且在年內(nèi)交替出現(xiàn)，是我國旱澇災(zāi)害最為嚴重的地區(qū)之一；二是鹽、堿、風(fēng)沙等低產(chǎn)土壤面積較大，治理改造任務(wù)仍比較艱巨。

3發(fā)展生態(tài)農(nóng)業(yè)的思考。

筆者認為，要發(fā)展獲得較高的經(jīng)濟效益、生態(tài)效益和社會效益的`現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)。必須按照生態(tài)學(xué)原理和經(jīng)濟學(xué)原理，運用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成果和現(xiàn)代管理手段，借鑒傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的有效經(jīng)驗，以促進農(nóng)業(yè)效益的提高為目標(biāo)，以提高農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量和安全衛(wèi)生水平為重點，依靠科技進步，發(fā)揮區(qū)域比較優(yōu)勢，培置和壯大、提升主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和主導(dǎo)產(chǎn)品，加快建設(shè)質(zhì)量型高效農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地，提高農(nóng)業(yè)整體素質(zhì)和效益。

3.1推進農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化經(jīng)營。

重點圍繞畜牧、林業(yè)、果蔬花卉三大優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，大力發(fā)展龍頭企業(yè)。引導(dǎo)工商企業(yè)參與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，努力增強其在科技開發(fā)、深度加工、市場競爭中對農(nóng)戶的帶動能力，促進農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)、加、銷各個環(huán)節(jié)的增值，實現(xiàn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。建立統(tǒng)一規(guī)范的農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)體系、檢驗檢測認證體系、動植物疫病防治體系和市場監(jiān)管體系，確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，提高菏澤市農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的標(biāo)準(zhǔn)化水平。

3.2加強農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。

集中力量搞好黃河大堤加固、鄄城水庫、東魚河北支南支、鄄鄆河疏浚等水利工程，實行小型水利設(shè)施的拍賣、租賃，優(yōu)化配置水利資源；提高農(nóng)業(yè)機械的現(xiàn)代化程度和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的機械化水平；改善農(nóng)村交通運輸條件，加大村鎮(zhèn)公路建設(shè)力度，使通油路的行政村達到90%以上，力爭三年基本實現(xiàn)村村通油路、通客車。

3.3以養(yǎng)殖業(yè)為中心，推廣生態(tài)農(nóng)業(yè)模式。

發(fā)展休閑農(nóng)業(yè)，拓寬農(nóng)業(yè)的發(fā)展空間。把農(nóng)業(yè)與休閑、娛樂、旅游、餐飲等行業(yè)結(jié)合，提高農(nóng)業(yè)經(jīng)濟、生態(tài)、社會效益。結(jié)合實際，推廣牧—漁綜合經(jīng)營型、牧—漁—工—商綜合經(jīng)營型、農(nóng)—牧—漁多元綜合經(jīng)營型、農(nóng)—林—牧—魚—工—副結(jié)合型生態(tài)農(nóng)業(yè)模式，促進資源的高效利用和循環(huán)利用。

3.4依靠規(guī)模效應(yīng)，推動基地建設(shè)。

發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢、資源優(yōu)勢和技術(shù)優(yōu)勢，按照區(qū)域化布局、規(guī)模化經(jīng)營、專業(yè)化生產(chǎn)、社會化服務(wù)的原則，集中投入，盡快形成起主導(dǎo)作用的區(qū)域性支柱產(chǎn)業(yè)和成長性強的產(chǎn)業(yè)群。在壯大、提升主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)基地規(guī)模的同時，注意因勢利導(dǎo)，把糧棉油和名、特、優(yōu)、新、稀農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)同規(guī)模化、集約化經(jīng)營結(jié)合起來，同壯大、提升主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、建設(shè)龍頭企業(yè)結(jié)合起來。

3.5充分發(fā)揮科技對農(nóng)業(yè)發(fā)展的推動作用。

著力提高科技含量，使種植業(yè)結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化。一是著眼國際國內(nèi)先進水平，強化農(nóng)業(yè)科技創(chuàng)新。本著產(chǎn)量、質(zhì)量、效益兼顧的原則，加大科研力度，盡快在育種技術(shù)、農(nóng)產(chǎn)品加工技術(shù)、旱作節(jié)水農(nóng)業(yè)技術(shù)、設(shè)施農(nóng)業(yè)技術(shù)和農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展技術(shù)上實現(xiàn)突破。二是大力推進科技經(jīng)濟一體化進程，轉(zhuǎn)變推廣方式，通過創(chuàng)辦服務(wù)示范基地、建立科技示范園、組織技術(shù)承包和技術(shù)開發(fā)等形式、提高實用技術(shù)的覆蓋率和到位率。加強農(nóng)業(yè)推廣隊伍和體系建設(shè)、促進農(nóng)業(yè)新技術(shù)的推廣應(yīng)用。

3.6加強農(nóng)民教育培訓(xùn)，提高農(nóng)民素質(zhì)。

采取遠程教育、短期培訓(xùn)、科技下鄉(xiāng)和綠證教育等形式、搞好農(nóng)民教育培訓(xùn)、特別是重點搞好新世紀(jì)紀(jì)青年農(nóng)民培訓(xùn)工程，提高農(nóng)民科技文化素質(zhì)。

女性消費者論文篇十七

電子商務(wù)交易過程中的消費者隱私權(quán)主要針對的是消費者私人信息的權(quán)利保護方面，這是由電子商務(wù)依托于虛擬的而非實體運行的網(wǎng)絡(luò)平臺的性質(zhì)所決定的，在這個平臺中，消費者的私人信息被入侵的幾率遠遠大于消費者私人生活被打擾的幾率(私人生活安寧的權(quán)利被侵犯亦是衍生于私人信息泄露的結(jié)果)。除此之外，電子商務(wù)本身的性質(zhì)與特點也決定了消費者私人信息更受威脅的現(xiàn)實，因為電子商務(wù)交易活動是消費者運用自身所有的電子設(shè)備，通過網(wǎng)絡(luò)進行交易的一個過程，這個過程一般包括了電子商務(wù)活動的準(zhǔn)備階段、合同簽訂或協(xié)議達成的階段、合同履行或違約責(zé)任追究的階段，消費者要參與這個過程，必然會訪問相關(guān)的網(wǎng)頁，注冊或使用個人的真實信息以順利達成交易。在此過程中，消費者的隱私問題實際上伴隨著交易的始終，消費者的姓名、地址、聯(lián)系方式、職業(yè)等信息，甚至于消費者的消費愛好、消費習(xí)慣等信息都可以歸類于消費者的隱私權(quán)范圍內(nèi)，因此，電子商務(wù)中消費者隱私權(quán)的內(nèi)涵包括但不限于消費者的個人基本信息(如姓名、地址、電話號碼等)、消費者的個人偏好(如購物習(xí)慣等)和消費者網(wǎng)絡(luò)存儲信息(如個人網(wǎng)絡(luò)空間等)。

我國與消費者隱私權(quán)保護方面關(guān)聯(lián)性最大的《消費者權(quán)益保護法》從1994年開始施行以來，一直側(cè)重于保障消費者的人格尊嚴，立足于對消費者精神層面的保護，較少強調(diào)消費者信息安全方面，這與當(dāng)時立法時外部環(huán)境的影響不無關(guān)系，也因為當(dāng)時我國尚未出現(xiàn)電子商務(wù)的活動，更不可能有今天這種電子商務(wù)在國內(nèi)欣欣向榮的發(fā)展?fàn)顩r，傳統(tǒng)的交易模式仍是商業(yè)運行的主體模式。在之后的數(shù)年內(nèi)，我國的地方性法規(guī)開始逐漸提出“隱私權(quán)”的概念，如山東省、上海市、安徽省等各省市在制定相關(guān)的消費者保護條例過程中開始重視隱私權(quán)的問題，伴隨著電子商務(wù)的崛起和迅速發(fā)展，學(xué)者們也開始關(guān)注電子商務(wù)中消費者隱私的保護層面，彭惠梅、甘守義就提出了電子商務(wù)下消費者的隱私權(quán)“涵蓋對于個人資料支配權(quán)、利用權(quán)和維護權(quán)及個人私事或私生活的隱蔽或隱瞞權(quán)、保持個人生活和領(lǐng)域不受干擾和侵犯的權(quán)利”?？梢?，我國對于電子商務(wù)中消費者隱私權(quán)保護方面的研究將會不斷前進和發(fā)展。

電子商務(wù)交易過程中消費者隱私權(quán)被侵犯的主要表現(xiàn)形式。

電子商務(wù)交易過程有諸多參與主體，其中除了消費者之外，尚有物流企業(yè)、第三方支付平臺、網(wǎng)絡(luò)中的“賣方”、提供交易平臺的服務(wù)方等其他主體角色，甚至于惡意篡取他人信息的軟件發(fā)布者也頻頻活動于電子商務(wù)交易過程中，以上這些除了消費者之外的交易相關(guān)方主體都有接觸到并記錄消費者私人信息的可能性，進而延伸到在掌握了信息之后侵犯消費者隱私權(quán)的可能性。因為消費者個人隱私的獲取在網(wǎng)絡(luò)這個虛擬平臺中顯得尤其重要，具有較大的市場價值。在電子商務(wù)交易過程中，消費者隱私權(quán)被侵犯的主要表現(xiàn)形式主要有消費者個人基本信息被非法收集、消費者私人網(wǎng)絡(luò)空間被肆意入侵、消費者網(wǎng)絡(luò)活動被非法追蹤記錄這三種形式，而這三種形式在嚴重程度、先后次序上又是層層遞進的，三者間關(guān)系如圖2所示：如圖2所示，電子商務(wù)交易過程中消費者隱私權(quán)被侵的主要表現(xiàn)形式有以下三種：

(一)消費者個人基本信息被非法收集。

上文中已經(jīng)有所提及，消費者個人基本信息涉及到了姓名、地址、聯(lián)系方式、職業(yè)、電子郵箱等，很多電子商務(wù)交易進行之前，消費者需要首先進行準(zhǔn)備工作，注冊個人基本信息，登錄網(wǎng)站或打開網(wǎng)頁與交易“賣方”就交易價格或數(shù)量進行交涉，當(dāng)消費者與“賣方”達成協(xié)議后，需要使用到第三方支付平臺，此后貨物的運輸由物流公司方面完成，最終消費者收到貨物后進行確認。這一完整的流程中，每個步驟都有消費者私人信息隨時泄露的漏洞，因為這些步驟中交易方所獲得的都是關(guān)于消費者的第一手資料，是最直接、最真實的資料，因而不排除有相關(guān)交易主體(除消費者外)出于某種個人非法目的，為了謀取私人利益，收集消費者信息進行出售獲利的行為。事實上，現(xiàn)實生活中此類現(xiàn)象也并不少見，消費者的私人信息未能得到有效保護，流動到了消費者從不關(guān)注的'網(wǎng)頁或企業(yè)手中。

(二)消費者私人網(wǎng)絡(luò)空間被肆意入侵。

消費者私人網(wǎng)絡(luò)空間主要涉及消費者的郵箱、qq或其他一些個人的空間領(lǐng)域。很多消費者郵箱中經(jīng)常會收到商家推介的各種活動信息，或是新產(chǎn)品的推銷信息，但這些商家都是消費者未曾注冊過或未曾接觸過的陌生群體，這是建立在實際信息基礎(chǔ)上的商家對消費者私人網(wǎng)絡(luò)空間入侵的第一層面；有的電子交易相關(guān)主體獲取了消費者聯(lián)系方式或郵箱后，推介虛假信息，進行詐騙活動，對消費者私人生活造成了較大干擾，這種現(xiàn)象在電子商務(wù)活動發(fā)展初期對消費者造成經(jīng)濟損失的案例較多，但近年來隨著消費者的警惕心上升，詐騙活動主體得逞的概率也大大降低了，這種現(xiàn)象偶有發(fā)生，這是建立在虛假信息基礎(chǔ)上的商家對消費者私人網(wǎng)絡(luò)空間入侵的第二層面；有的電子商務(wù)交易相關(guān)主體竊取消費者qq號碼，登錄后發(fā)布各種不實推銷信息，隨意刪除消費者好友，或通過向消費者熟悉的群體發(fā)送消息進行詐騙活動，這種行為已經(jīng)上升到了非常嚴重的侵權(quán)程度，這是完全脫離了信息承載的推介活動，是徹底的侵權(quán)、詐騙活動。

(三)消費者網(wǎng)絡(luò)活動被非法追蹤記錄。

無論是消費者個人基本信息被非法收集還是消費者私人網(wǎng)絡(luò)空間被肆意入侵，這都只是對消費者的個人生活造成偶爾干擾的事件。在部分網(wǎng)絡(luò)交易活動中，消費者的活動記錄被非法監(jiān)聽、窺探、追蹤，一些電子商務(wù)交易相關(guān)主體使用先進的技術(shù)與設(shè)備對消費者的交易記錄進行跟蹤記錄以獲取消費者的交易偏好等信息，進行非法利用或出售以謀取利益，這些行為也嚴重影響到了消費者的生活?，F(xiàn)實生活中，伴隨著電子商務(wù)活動的飛速發(fā)展，除了本文總結(jié)的這三種電子商務(wù)交易過程中消費者隱私權(quán)被侵的主要表現(xiàn)形式外，還有很多新的表現(xiàn)形式在逐漸呈現(xiàn)出來，但其本質(zhì)都脫離不了利用消費者私人信息為個人謀取非法利益，而本文所提及的這三種表現(xiàn)形式是尤其具有代表性的，正如圖2中箭頭方向所標(biāo)示出的，這三種表現(xiàn)形式中，消費者個人基本信息被非法收集是消費者私人網(wǎng)絡(luò)空間被肆意入侵的前提，正是由于消費者信息的泄露才進而產(chǎn)生了之后私人空間被肆意入侵的結(jié)果，而這兩者又為消費者網(wǎng)絡(luò)活動被非法追蹤記錄提供了便利和條件。

(一)從源頭上引起公眾對自身交易隱私權(quán)的重視。

公眾在參與電子商務(wù)交易中所表現(xiàn)出的維護隱私意識的淡薄，雖然隨著近年來電子商務(wù)中詐騙案件、侵權(quán)行為的出現(xiàn)有所改進，仍有大部分消費者未能清楚地認識到個人信息泄露的危險性。在網(wǎng)絡(luò)這個平臺中，個人隱私的保護是要時刻、處處引起消費者警惕的，因為很多消費者個人信息的泄露往往出于消費者的無心之失，或者由于很多消費者在進行網(wǎng)絡(luò)活動時不明確某些行為的后果，例如，消費者隨意點開某些網(wǎng)頁鏈接，隨意打開某些網(wǎng)站進行個人信息的注冊、登記等等，最終導(dǎo)致個人信息流出對自身造成困擾甚至經(jīng)濟損失。由此可見，消費者的隱私權(quán)被電子商務(wù)交易相關(guān)主體侵犯這一現(xiàn)象，首先要從消費者這個源頭進行遏制，樹立消費者的隱私權(quán)觀念，培養(yǎng)起消費者對于個人隱私保護的重視，消費者個人應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣，陌生網(wǎng)頁、陌生鏈接不隨意打開，定期檢查電腦的安全情況，確保計算機的安全漏洞盡快被補上，防止造成進一步的損失。

(二)從外部加強法律對隱私權(quán)的保護。

立法方面，我國對于電子商務(wù)交易過程中消費者隱私權(quán)的保護立法尚處于起步和探索的階段，我們可以參考對此已經(jīng)有成熟研究的國外法律方面：首先，在《民法典》中明確、清楚地規(guī)定隱私權(quán)的定義，并將網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的定義具體化，只有將隱私權(quán)的定義落到細處，將網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的細微差異落到細處，其他的法律責(zé)任追究工作才會有具體的依據(jù)和憑證。其次，對于電子商務(wù)中消費者隱私權(quán)的保護專門立法，從當(dāng)前電子商務(wù)規(guī)模急劇增長的背景出發(fā)，總結(jié)社會中發(fā)生的電子商務(wù)交易中消費者隱私權(quán)被侵犯的實際案例，全面考慮應(yīng)當(dāng)規(guī)范的侵權(quán)行為，主要可以從消費者的私人信息出發(fā)，延伸到對消費者私人信息的利用、非法追蹤記錄等方面的規(guī)范。最后，將侵犯消費者隱私權(quán)的責(zé)任提升到《刑法》中來，如果發(fā)生了電子商務(wù)交易過程中對于消費者隱私權(quán)的侵犯行為，嚴重干擾到消費者的正常生活和私人空間，侵犯方的相關(guān)主體將要承擔(dān)刑事責(zé)任，重責(zé)之下才有抑制甚至消除侵權(quán)行為的可能。

(三)從內(nèi)部完善電子商務(wù)運作環(huán)境。

就電子商務(wù)活動運作環(huán)境來看，我們主要要從兩個方面出發(fā)以完善我國電子商務(wù)交易中消費者隱私權(quán)的保護制度：一方面，加強電子商務(wù)行業(yè)自律。電子商務(wù)各方相關(guān)主體可以聯(lián)合起來，建立行業(yè)協(xié)會，規(guī)范協(xié)會運作，制定相關(guān)協(xié)會會員應(yīng)當(dāng)遵守的規(guī)章制度，引導(dǎo)會員培養(yǎng)起完善個人道德修養(yǎng)、樹立對于消費者隱私權(quán)主動保護的意識，促進電子商務(wù)行業(yè)的良性發(fā)展，在保量的同時保質(zhì)。另一方面，發(fā)展隱私權(quán)保護技術(shù)。電子商務(wù)是依托于網(wǎng)絡(luò)這個平臺開展的，也依賴于大量的電子裝備和技術(shù)的支撐，所有的電子商務(wù)活動流程都無法脫離設(shè)備和技術(shù)的發(fā)展和進步，因此，我們可以通過發(fā)展隱私權(quán)保護技術(shù)，從技術(shù)的層面減少、消除消費者隱私被泄露的情況，防止消費者被不良交易主體追蹤、窺視的情況，為消費者建立起技術(shù)保護的“防火墻”。

女性消費者論文篇十八

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來給人們的生活帶來了翻天覆地的變化，在給人們帶來極大便利的同時也不可避免地帶來了一些負面影響，其中最為引人注目的就是對于隱私權(quán)的威脅。對于網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的定義至今尚無權(quán)威認定，而對于網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)的保護現(xiàn)狀和保護出路由于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展時間尚短仍然有著諸多問題。但是網(wǎng)絡(luò)隱私權(quán)作為一項法律權(quán)利是毋庸置疑的真實存在，且是人類的隱私權(quán)發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)時代的一種體現(xiàn)，具體來說這種法律賦予的權(quán)利能夠確保自然人在網(wǎng)絡(luò)上享有私人生活安寧和私人信息得到保護的權(quán)利，任何人不得非法侵犯、知悉、搜集、復(fù)制、利用和公開自然人的私人信息。人們在互聯(lián)網(wǎng)上的隱私主要體現(xiàn)在用戶電腦、個人網(wǎng)絡(luò)主頁、論壇、在線數(shù)據(jù)庫、電子郵箱、網(wǎng)絡(luò)通訊工具、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查及專門網(wǎng)站等處的個人隱私。

女性消費者論文篇十九

[摘要]隨著信息化的發(fā)展，就如何建立一個安全、便捷的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境,保證整個商務(wù)活動中信息的安全性,已經(jīng)成為我們急需解決的一個問題。本文從我國電子商務(wù)發(fā)展所面臨的現(xiàn)實問題出發(fā),探討了一些有關(guān)保護電子商務(wù)安全的措施。

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展,人類正以前所未有的速度進入以網(wǎng)絡(luò)為主的信息時代,網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展不僅促進了人們的通信和交流,同時也帶來了商業(yè)和經(jīng)濟模式的巨大變革。基于網(wǎng)絡(luò)開展的電子商務(wù)，己逐漸成為人們進行商務(wù)活動的新模式,電子商務(wù)依托于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠程通信技術(shù),降低了客戶信息的收集成本,減少了客戶服務(wù)費用。然而,開放的信息系統(tǒng)必然存在眾多潛在的安全隱患。由于因特網(wǎng)是一個完全開放的網(wǎng)絡(luò),任何一臺計算機都可以與之聯(lián)接,并借助其進行各種網(wǎng)上商務(wù)活動,且交易雙方不能面對面地進行交流,這就給那些別有用心的組織或個人提供了竊取他人機密,甚至破壞他人網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)運行的機會?？梢哉f安全問題是制約其發(fā)展的重要因素,是關(guān)系到電子商務(wù)系統(tǒng)能否成功運行的最為重要的問題。電子商務(wù)的一個重要技術(shù)特征是利用計算機技術(shù)來傳輸和處理商業(yè)信息,一方面它是借助于互聯(lián)網(wǎng)平臺來進行商務(wù)交易,因此需要從電子技術(shù)層面來加以防范；另一方面,作為商務(wù)交易的買賣行為,它同樣具有商品交易的一些基本特征,遵循著商務(wù)交易的規(guī)則,因此還需要從安全管理的層面加以防范。

一、從科技層面入手加強安全措施。

（一）主要的電子商務(wù)安全技術(shù)。

第一，加密技術(shù)。加密技術(shù)是電子商務(wù)采取的主要安全措施,是實現(xiàn)信息的保密性、完整性的核心。加密技術(shù)一方面應(yīng)用于數(shù)據(jù)、文件加密,另一方面也是身份認證、數(shù)字簽名等安全技術(shù)的'基礎(chǔ)。按照密鑰的不同,加密技術(shù)主要有對稱型密鑰體制和非對稱型密鑰體制。對稱密碼體制也稱為私鑰密碼體制,發(fā)送方和接收方都必須使用相同的密鑰對消息進行加密和解密運算。對稱加密算法最大的優(yōu)勢就是開銷小、加密速度快,所以廣泛應(yīng)用于對大量數(shù)據(jù)如文件進行加密。它的局限性在于通信雙方要確保密鑰的安全交換,密鑰的分發(fā)和管理非常復(fù)雜,而且無法鑒別交易發(fā)起方或交易最終方。非對稱型密鑰加密也稱為公開密鑰算法,需要兩個密鑰:對外公開的公開密鑰和自己保存的私有密鑰。公開密鑰用于對機密信息加密,私有密鑰用于對機密信息解密。由于公開密鑰是公開存放,密鑰的分配和管理問題很容易解決。然而,公鑰加密算法速度比私鑰加密算法慢得多,同時公開加密方式對資源的占用較大,網(wǎng)絡(luò)傳輸速度將受到影響。在實際應(yīng)用中,通常將兩種加密技術(shù)結(jié)合起來。數(shù)字信封即利用了兩種加密技術(shù)的優(yōu)點,先采用公鑰密碼傳送加密密鑰,再用私鑰密碼加密傳輸?shù)男畔?從而確保信息的安全傳輸。

第二，安全認證技術(shù)。一種是數(shù)字摘要與數(shù)字簽名技術(shù)。摘要技術(shù)采用hash函數(shù)將需加密的明文映射成一串較短的定長密文,這一串密文亦稱為數(shù)字指紋,可以確保數(shù)據(jù)不被修改,保證信息的完整性。數(shù)字簽名就運用了數(shù)字摘要技術(shù),與傳統(tǒng)簽字具有同樣的有效性,其原理如下:報文發(fā)送方從報文文本中生成一個128位的報文摘要,并用自己的私有密鑰對這個摘要進行加密,形成發(fā)送方的數(shù)字簽名;然后,這個數(shù)字簽名將作為報文的附件和報文一起發(fā)送給報文的接收方;報文接收方首先從接收到的原始報文中計算出128位的消息摘要,接著再用發(fā)送方的公開密鑰來對報文附加的數(shù)字簽名進行解密。如果兩個摘要相同,那么接收方就能確認該數(shù)字簽名是發(fā)送方的。數(shù)字簽名技術(shù)可以保證信息傳輸過程中的完整性,提供信息發(fā)送者的身份認證和不可抵賴性。另一種是數(shù)字證書。數(shù)字證書又稱數(shù)字憑證,由可信任的、公正的權(quán)威機構(gòu)頒發(fā)。ca中心對申請者所提供的信息進行驗證,然后通過向電子商務(wù)各參與方簽發(fā)數(shù)字證書,來確認各方身份的真實性、合法性及對網(wǎng)絡(luò)資源的訪問權(quán)限等,保證網(wǎng)上支付的安全性。

（二）在電子商務(wù)中應(yīng)用安全技術(shù)。

靈活運用加密技術(shù),可以有效地解決電子商務(wù)的很多安全問題。例如,數(shù)字信封技術(shù)結(jié)合了對稱密碼體制和非對稱密碼體制的優(yōu)點,保證了電子交易過程中只有規(guī)定的特定收信人才能閱讀通信的內(nèi)容。信息發(fā)送方首先利用隨機產(chǎn)生的對稱密鑰來加密信息,然后用接收方的公開密鑰加密對稱密鑰,被加密后的對稱密鑰即數(shù)字信封。在傳遞信息時,發(fā)送方將數(shù)字信封和加密后的信息一起發(fā)送給接收方,接收方必須使用自己的私有密鑰進行數(shù)字信封拆解,得到對稱密鑰,才能利用對稱密鑰解密看到信件內(nèi)容。

因此,采用數(shù)字信封技術(shù)后,即使加密信件被他人非法截獲,截獲者也無法知曉信件內(nèi)容,從而保證了只有規(guī)定的接收人才能閱讀信息的內(nèi)容。利用非對稱密碼體制的常用算法可以實現(xiàn)不可抵賴性。甲向乙發(fā)送數(shù)據(jù)時,先用md5算法計算要發(fā)送的數(shù)據(jù)的信息摘要,再用自己的私鑰對摘要進行加密來形成數(shù)字簽名。乙收到數(shù)據(jù)后,用甲的公開密鑰解密并確認數(shù)據(jù)內(nèi)容。然后乙用自己的私有密鑰再對數(shù)據(jù)進行簽名并傳遞給甲。甲收到數(shù)據(jù)后,用乙的公開密鑰進行解密并確認數(shù)據(jù)內(nèi)容,將內(nèi)容保存起來。通過這樣的操作實現(xiàn)了不可抵賴性。

身份認證是實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全的重要機制之一。參與電子商務(wù)的各方必須通過某種形式的身份驗證機制來證明他們的身份,驗證用戶的身份與所宣稱的是否一致,從而實現(xiàn)對于不同用戶的訪問控制和記錄。身份認證可以通過數(shù)字簽名和數(shù)字證書來實現(xiàn)。如果接收方能夠成功解密數(shù)字簽名,就可以對發(fā)送方進行身份認證,確認傳輸信息的完整性。然而,如果接收方獲得的公開密鑰不是發(fā)送方的,數(shù)字簽名就失效了。因此,僅有數(shù)字簽名不能實現(xiàn)身份認證。數(shù)字證書提供了一種驗證用戶身份的方式,能夠確認公鑰的確屬于某個用戶,任何需要此用戶公鑰的人都可以得到此證書并通過相應(yīng)的數(shù)字簽名來驗證公鑰的有效性。

二、從管理環(huán)境層面入手加強安全措施。

（一）完善管理體制和管理環(huán)境。

從整體上有計劃地考慮信息安全問題。由于各部門、公司存在個體差異,對于不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域來說,信息安全具有不同的涵義和特征,信息安全保障體系的建設(shè)必須涵蓋各部門和各公司的信息安全保障體系的相關(guān)內(nèi)容。應(yīng)收集現(xiàn)有的已發(fā)生的電子商務(wù)安全問題及解決方案,向企業(yè)從事電子商務(wù)操作的人員及客戶搜集電子商務(wù)信息安全所面臨的潛在的問題,通過建立并保持與有關(guān)專家的對話來促使問題得到解決,并將其存儲到數(shù)據(jù)庫,使其與相應(yīng)問題連接以保證電子商務(wù)操作人員在面臨安全問題并試圖解決時能盡快獲得必要的信息。

加快信息安全人才的培養(yǎng)。通過各種形式進行初級選拔,經(jīng)過一定時間的考察,選拔責(zé)任心強、講原則守紀(jì)律、了解市場并懂得基本網(wǎng)絡(luò)知識和安全知識的人員。對于重要的業(yè)務(wù),尤其是企業(yè)機密文件及用戶資料等業(yè)務(wù)不要安排一個人單獨管理,應(yīng)實行兩人或多人相互制約的機制;重要業(yè)務(wù)操作人員及交易安全等職務(wù)的任期有限;對于網(wǎng)絡(luò)訪問權(quán)限的設(shè)定應(yīng)保證不同業(yè)務(wù)的人員應(yīng)具有不同的訪問權(quán)限。

提高企業(yè)和公眾安全意識。要求電子商務(wù)網(wǎng)上交易人員嚴格遵守企業(yè)網(wǎng)上交易安全制度,明確網(wǎng)上交易人員及管理人員的責(zé)任,重視管理,避免“重技術(shù)、輕管理”的現(xiàn)象。當(dāng)面臨安全問題時應(yīng)及時匯報,并對違反網(wǎng)上交易安全規(guī)定的行為進行懲罰,對有關(guān)責(zé)任人應(yīng)進行嚴肅處理。

（二）建立電子商務(wù)安全運行體系。

一要做好電子商務(wù)網(wǎng)站的安全評估,首先要聘請專家對電子商務(wù)網(wǎng)站進行綜合安全水平評估,及時發(fā)現(xiàn)安全隱患,及早堵塞安全漏洞。其次要建立安全體系架構(gòu)。再次是做好病毒的防護,在企業(yè)中培養(yǎng)集體防毒意識,部署統(tǒng)一的防毒策略,高效、及時地應(yīng)對病毒的入侵。最后是綜合采用多種安全技術(shù),包括防火墻技術(shù)、入侵檢測技術(shù)、數(shù)字加密技術(shù)、數(shù)字簽名技術(shù)、認證技術(shù)等,確保網(wǎng)站系統(tǒng)、信息及數(shù)據(jù)的安全與保密。二要建立健全電子商務(wù)法律法規(guī),嚴厲打擊電子商務(wù)領(lǐng)域違法犯罪行為。為保證電子商務(wù)活動得以正常進行,政府需要提供一個透明、和諧的商業(yè)法律環(huán)境。目前,我國急需制定的有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)主要有買賣雙方身份認證辦法、電子合同的合法性程序、電子支付系統(tǒng)安全措施、信息保密規(guī)定、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)處理規(guī)定、稅收征收辦法、廣告的管制以及網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容過濾等。另外建議國家司法部門加大網(wǎng)絡(luò)犯罪的偵查追究力度,嚴厲打擊電子商務(wù)領(lǐng)域犯罪,營造電子商務(wù)的一片凈土。

小結(jié)。

從整個社會的發(fā)展情況來看,電子商務(wù)發(fā)展的速度有些過快,致使其安全技術(shù)和安全管理沒有實現(xiàn)同步性,這是一個越來越突出和急需解決的問題。除此之外，安全是發(fā)展的、動態(tài)的,無論是網(wǎng)絡(luò)的攻防還是詐騙與反詐騙都是此消彼長的,尤其是安全技術(shù),它的敏感性、競爭性很強,需要不斷地檢查、評估和調(diào)整相應(yīng)的安全策略。

參考文獻。

[1]胡云.數(shù)字水印技術(shù)及其在電子商務(wù)安全領(lǐng)域的應(yīng)用[j].電腦知識與技術(shù),,(3).

[2]施仁.電子商務(wù)核心技術(shù)-安全電子交易協(xié)議的理論與設(shè)計[m].西安:西安電子科技大學(xué)出版社,，（9）.

女性消費者論文篇二十

“烏托邦”(utopia)一詞源自文藝復(fù)興時期英國作家托馬斯?莫爾的小說《烏托邦》?！盀跬邪睢钡脑~意含糊dd既表示努力追求“福地樂土”的崇高，又表示尋找“烏有之鄉(xiāng)”的徒勞dd反映了烏托邦思想固有的含混性以及它同歷史的含糊不清的關(guān)系。烏托邦精神正是女性主義的根本精神。因為，在歷史上真正的兩性平等從來不曾存在也從未被實現(xiàn)過，這正是一輩輩女性的生存現(xiàn)實，所以女性主義精神所追求的是一種“烏有之鄉(xiāng)”；但烏托邦精神也是女性主義的本質(zhì)所在，因為女性主義者總會揭示出當(dāng)前社會的種種矛盾和丑陋，男權(quán)主義、等級壓迫、種族主義、生態(tài)危機，勾畫與現(xiàn)實世界形成強烈對比的未來世界――“福地樂土”，并且提供了一系列解決社會矛盾的方法和途徑。現(xiàn)代女性主義烏托邦精神的思想內(nèi)涵可概括為三點：第一，消滅社會性別壓迫，代之以人的全面發(fā)展；第二，消除種族壓迫和等級制度，代之以民主和平等；第三，超越人類中心主義，建立人與自然的和諧。

二．“婦女主義”思想產(chǎn)生的時代背景及具體內(nèi)容

20世紀(jì)60年代后期，伴隨著美國的民權(quán)運動，女權(quán)運動也空前高漲。1970年米利特的《性的政治》這一女權(quán)主義經(jīng)典作品的問世，激發(fā)了一批反映女性意識覺醒的作品。女權(quán)主義小說在高峰期主要以婦女在傳統(tǒng)的社會結(jié)構(gòu)中的各種見解為“內(nèi)容”，因而出現(xiàn)了大量描寫婦女的性生活和受*待的日常事務(wù)小說，其表現(xiàn)比過去更為袒露，更富有同情意味，但手法上并無新穎之處，某些小說只是成功地公開了一般屬隱私的婦女生活的某些方面。而艾麗斯?沃克在創(chuàng)作中常以揭露黑人女性的悲慘境遇為主題，以尋求改變黑人女性命運的良方為己任，對美國民權(quán)、女權(quán)運動的問題產(chǎn)生深入思考，針對美國社會中存在的性別主義、種族主義、生態(tài)危機，日益惡化的環(huán)境問題提出了自己獨特的解決方案――婦女主義（womanism）。沃克在散文集《尋找我們母親的花園》（insearchofourmother’sgardens，1983）的扉頁上寫下婦女主義的奮斗宗旨：“婦女主義者熱愛音樂，熱愛月亮，熱愛自然之靈，致力于整個人類的生存和完整，包括男人和女人”。這一主張的終極目標(biāo)已經(jīng)超越了種族、性別局限，甚至超越人類中心主義的思想，消解人與自然之間的二元對立關(guān)系。它倡導(dǎo)人們建立一個新的'社會秩序，一個男人與女人，各種膚色人種之間，人與自然之間和諧共處的精神家園和物質(zhì)家園。這些主張都與女性主義烏托邦精神內(nèi)涵不謀而合，是現(xiàn)代女性主義烏托邦精神的具體再現(xiàn)。

（一）消解兩性二元對立關(guān)系，消滅社會性別壓迫，建立新型兩性關(guān)系

艾麗斯?沃克在作品中描寫的黑人男性充滿在白人社會的價值標(biāo)準(zhǔn)與理想幻滅的扭曲下失去理性、絕望、痛苦的個性，而他們的絕望與憤怒往往會轉(zhuǎn)化為對黑人婦女的殘酷粗暴。這種傳統(tǒng)女性是在南方黑人社會中常常出現(xiàn)的――善良、任勞任怨、逆來順受，對于男性來說，黑人女性永遠只是他們滿足性欲的對象和工具。事實表明，充滿性別壓迫的父權(quán)制社會體制才是黑人女性幾百年來悲慘命運的始作俑者。

以黑人女性的遭遇為例，沃克向所有女性提出了拯救自我的方案――婦女主義。首先，沃克啟發(fā)女性形成意識覺醒，擺脫父權(quán)制社會規(guī)定給她們的傳統(tǒng)角色，重塑自己的性格形象。我們在沃克1976年的小說《梅麗迪恩》中可以發(fā)現(xiàn)主人公就是這樣的一位覺醒女性。

第二步，沃克向女性同胞們提出了具體實施方法――姐妹情誼。在黑人婦女有限的生存空間中，來自于周圍男性――父親、丈夫、兄弟和白人男性的只有暴力和壓迫。要想拯救自我，她們只能求助于自己的母親、姐妹、其他女性朋友。沃克提出女同性戀的方案只是為了讓女性們能相互信任、相互團結(jié)、共同抵御男性壓迫，這一手段的提出也是為了從根本上摧毀父權(quán)制社會的存在根基。婦女主義思想就是要用女同性戀的方案來顛覆男性的邏各斯中心主義，讓女性取得心理及生理上真正獨立成為可能。

第三步，婦女主義者在取得了獨立自主之后，并不是要與男性徹底決裂、對立。沃克在著名小說《紫顏色》中就成功的塑造了這樣的婦女主義者――茜莉，她們對男性抱著一種寬容的人文主義關(guān)懷，通過實現(xiàn)自己的獨立來幫助男性們改變對女性的看法和態(tài)度。對男人們之前奴役、*待自己的行為不計前嫌，協(xié)助男性調(diào)整自己，重塑兩性之間平等、寬容、尊重、和諧的新型關(guān)系。

沃克的婦女主義思想重新考慮女性的價值和生存狀態(tài)，以改變女性的現(xiàn)狀為己任，勾畫了一個兩性和諧共存的理想未來。它目的是取消男權(quán)中心體制，同時“走出激進女權(quán)主義的狹隘空間，清楚地向人們表明：女性受難的同時男性也在受難，女性解放的同時也是男性的解放，它探尋的不只是女性的解放而是全人類的健康發(fā)展?！?/p>

（二）消滅種族主義，瓦解人類社會等級制度，實現(xiàn)各種族人民的和諧共處

在美國現(xiàn)存的社會狀態(tài)下，種族歧視就是等級和特權(quán)制度存在一種典型體現(xiàn)。艾麗斯?沃克的婦女主義者也以反對種族主義，反對一切形式的剝削關(guān)系為自己的奮斗目標(biāo)。

從17世紀(jì)初期的奴隸交易開始，黑人民族的悲慘命運就被鎖定其中。整個黑人民族一直都有著追求自由、平等和非暴力的美好夢想。作為被壓迫的對象，黑人婦女處于社會的最底層，她們要接受來自于白人男性，白人女性，黑人男性的整體剝削。因此，對她們而言反對種族主義與反對性別主義的斗爭是交織在一起的，她們的獨立和自由是與整個黑人民族的命運息息相關(guān)的。婦女主義者的的奮斗目標(biāo)是“致力于整個人類的生存和完整，”這是婦女主義者對全人類美好未來的一種勾畫，也正是她們偉大的跨種族、跨性別的寬容情懷的一種體現(xiàn)。為了實現(xiàn)人類最終的和諧共處，婦女主義者首先要學(xué)會把這些昔日蹂躪、*待她們的、被白人折磨的扭曲變形的黑人男性團結(jié)成為平等、獨立的男性戰(zhàn)友和同事，婦女主義者不是分裂主義者，她們對渴望改變和尋求進步的男性有著強烈的寬容情懷。

（三）反對人類中心主義，尋歸自然，主張人類與其他生命形式的平等共存

女性主義烏托邦思想認為：人類對自然的征服和掠奪，與對女人的壓迫之間存在著密切的聯(lián)系。沃克的婦女主義主張是女性主義烏托邦思想的再現(xiàn)。婦女主義者反對人類中心主義，反對一切形式的統(tǒng)治和壓迫，主張人類與其他生命形式之間建立一種平等、穩(wěn)定、和諧關(guān)系。沃克指出：“婦女主義者熱愛音樂，熱愛月亮，熱愛精神…”。由此可見，“自然之愛”是婦女主義者的根本之愛。她們“熱愛精神”，這里的精神是指創(chuàng)造并維持萬物的無所不在，保羅萬象的無形之物，萬物皆有靈。婦女主義者認為，大自然的花草樹木，蟲魚鳥獸都是與人類一樣擁有靈性的，無貴賤高低之分的。在小說《梅麗迪恩》中，主人公對自己曾祖母有這樣一段描述中，她生活在名叫“圣蛇”的農(nóng)場里，一天當(dāng)她站在一塊洼地中間曬太陽的時候，忽然感覺到自己好像進入到另外的一個世界，她感覺到內(nèi)心深處無比的喜悅空靈，好像自己已經(jīng)離開地面飄飄欲仙了。這種感受讓曾祖母好像獲得了新生，從此她拒絕一切信仰，到暮年時只喜歡在院子里走來走去的沐浴陽光，因為太陽是她唯一信仰的神靈。

作為自然的一部分，人類只有尊重自然，回歸自然，才能感受到自然的靈性，進而得到心靈的進化和修復(fù)，人們的精神世界不會再混亂和困惑，生活也會變得寧靜，和諧。從生態(tài)角度來看，人類只有視自然為朋友，尊敬自然萬物，才能合理利用自然資源，否則會造成對自然無窮盡的掠奪，引起生態(tài)危機，惡化人類生存環(huán)境。沃克在小說《父親的微笑之光》中曾流露出這樣的觀點，人類“以金錢和欲望為基礎(chǔ)的發(fā)展觀和生活方式必將給真?zhèn)€世界和自然帶來各種不幸和災(zāi)難?！眿D女主義思想中對人類不斷惡化的生存境況及未來進行冷靜思考，提出消解人類中心主義，回歸自然的方案也是現(xiàn)代女性主義烏托邦精神在人與自然關(guān)系方面的具體體現(xiàn)。

三．結(jié)語

婦女主義是女性主義烏托邦精神的真實再現(xiàn)，對現(xiàn)實諸多問題提出理想的解決方案，因為高于現(xiàn)實，是一種沒有實現(xiàn)的理想，具有“烏有”之精神特點，但是烏托邦的真正意義不在它對理想社會的具體規(guī)劃和實際可行性，而在于內(nèi)在的烏托邦精神，即批判性，超越性和目標(biāo)性。批判性指對美國現(xiàn)實各種問題不滿，激勵人們對理想進行生生不息的追求；超越性和開拓性指它提出停止對女性、弱者、地球停止剝削，實現(xiàn)人類生存完整和人與自然和諧穩(wěn)定的美好藍圖。雖然超越現(xiàn)實，卻可以成為一種清晰明見的目標(biāo)，使人們的行動從被動過渡的趨勢變?yōu)橹鲃訝幦〉淖杂伞?/p>

參考文獻：

[3]walker,alice.bythelightofmyfather’ssmile.newyork:randomhouse,1998.

女性消費者論文篇二十一

摘要：隨著我國經(jīng)濟的增長，近年來金融投已經(jīng)成為國內(nèi)民眾的首選經(jīng)營項目。而金融行業(yè)內(nèi)消費者的隱私權(quán)問題一直是大眾所關(guān)注的焦點。本文主要對金融消費者隱私權(quán)保護進行全面的研究與分析。

金融消費者隱私權(quán)在我國還沒有一個準(zhǔn)確的概念，其主要是金融信息的持有者對信用和交易過程中所享有的控制與支配的權(quán)利。與普通的消費者隱私權(quán)不同，金融消費者的隱私權(quán)是具有財產(chǎn)利益的信息隱私。

其一，金融消費者隱私權(quán)的隱瞞表現(xiàn)。在金融交易過程中，金融消費者有對自己隱私信息進行隱瞞的權(quán)利。尤其是對于某些與交易中的公共利益無關(guān)的隱私，或者是有利于金融消費者權(quán)利的隱私，在沒有法律規(guī)定必須信息明確化的條件下，金融消費者有權(quán)將信息隱瞞不被其他人所知。其二，金融消費者隱私的利用權(quán)。通常來講，金融消費者的隱私都具有較高的經(jīng)濟利用價值，出于對金融消費者信息利用的規(guī)律以及對消費者權(quán)利主體的保障，應(yīng)給予權(quán)利金融主體人的隱私利用權(quán)。同時，信息主體人通過對隱私的合理利用，既可以滿足其精神上的需求，又可以滿足其物質(zhì)上的需求。但在這過程中，需要注意的是金融主體人對隱私信息的利用不可以違反法律規(guī)定。其三，金融消費者隱私的維護權(quán)。在金融交易過程中，如果金融消費者自身的利益受到侵害，金融消費者有權(quán)尋求法律保護。例如，當(dāng)金融消費者在金融交易中出現(xiàn)隱私泄露問題時，有權(quán)向司法機關(guān)要求查看交易記錄、請求復(fù)制文本文件、請求更正隱私信息、請求停止處理或利用、請求刪除隱私信息、請求相關(guān)部門賠償?shù)葯?quán)利。其四，金融消費者隱私支配權(quán)。金融消費者隱私權(quán)涉及金融主體權(quán)利人可以擁有自己控制及流轉(zhuǎn)隱私信息，即在金融消費過程中，金融消費者可以自行控制與支配自己的隱私信息，并享有決定權(quán)，決定第三方經(jīng)濟人或其他金融消費者是否可以獲得自己隱私的權(quán)利。這種隱私的支配權(quán)是金融消費者隱私權(quán)的發(fā)展走向。

首先，金融消費者隱私權(quán)具有較高的財富性。具體來說，金融消費者隱私權(quán)可以說成金融消費者的人格權(quán)，但人格權(quán)是不具有任何的財富意義的，而金融消費者隱私權(quán)卻具有較高的經(jīng)濟利用價值，金融消費者可以通過對財產(chǎn)權(quán)的開發(fā)和利用，來獲取更大的利益空間。因此，金融消費者的隱私權(quán)可以作為消費者的財產(chǎn)加以利用，并可以得到預(yù)期的財產(chǎn)價值。其次，金融消費者隱私權(quán)具有隱私信息性。所謂的隱私信息性主要體現(xiàn)為三種形式，即金融消費者個人信息、金融消費者個人領(lǐng)域、金融消費者個人私事。在這三種形式中，個人信息屬于金融消費者的隱性信息，具有隱性特征。個人領(lǐng)域信息是金融消費者有形的隱私信息。個人私事屬于金融消費者動態(tài)的隱私信息。在金融行業(yè)，消費者的隱私主要是指個人的信息隱私，這種信息隱私不僅與金融消費者的主體有關(guān)，還包括金融經(jīng)營者在為金融消費者提供金融服務(wù)時所獲得的與金融消費者相關(guān)的交易信息以及其他隱私等。最后，金融消費者隱私權(quán)具有積極性。一般來說，隱私權(quán)具有消極防御性。尤其是在信息社會，隨著高科技技術(shù)的發(fā)展，隱私隨時都有可能被泄露出去，而對已經(jīng)被泄露出去的隱私再進行事后補救也無濟于事。因此，對隱私進行前置性的保護是十分必要的，也就是說，在金融消費者隱私保護中，需要將個人隱私消極防御轉(zhuǎn)化為積極控制形態(tài)，從而才能更有利地保護金融消費者的隱私權(quán)。

保護金融消費者的隱私權(quán)是金融經(jīng)營者在服務(wù)過程中必須做到事情。筆者針對金融消費者隱私權(quán)的保護辦法進行了研究與分析，并提出了幾點具體要求：

1.加強立法保護。

首先，必須加強立法部門對金融消費者隱私權(quán)保護的力度。就目前來說，我國的憲法對金融消費者隱私權(quán)的保護還不全面，立法部門更應(yīng)該著手于金融消費者隱私權(quán)保護的根本問題，在憲法中制定出詳細的金融消費者隱私權(quán)保護條例，并明確金融消費者隱私權(quán)保護的`概念。其次，立法部門在著手制定金融消費者隱私權(quán)保護法時，可以引進國外先進國家對金融消費者隱私權(quán)保護的法律制度，從而制定出一部針對性較強的、具有科學(xué)性依據(jù)的隱私權(quán)保護法規(guī)。

2.規(guī)范金融機構(gòu)的內(nèi)部管理機制。

在金融交易中，金融機構(gòu)的服務(wù)人員與金融消費者之間所處的地位存在著嚴重的不平等性。因此，規(guī)范金融機構(gòu)內(nèi)部的管理體制勢在必行。首先，金融機構(gòu)的監(jiān)管部門要對金融交易活動進行監(jiān)督，確保金融機構(gòu)在與金融消費者進行交易時不會發(fā)生隱私泄露的情況。其次，金融機構(gòu)的監(jiān)管部門要對金融服務(wù)人員進行監(jiān)督，一旦發(fā)現(xiàn)在金融交易操作中有惡意泄露金融消費者隱私的情況，要及時制止并給予嚴肅處理。

3.加強與國際間的相互合作。

目前在國際中，還沒有一套完全針對金融消費者隱私權(quán)保護的法律出臺。但是，在如今全球經(jīng)濟一體化發(fā)展的背景下，單單依靠于國家自身的力量對金融消費者隱私權(quán)進行保護顯然是無法達到其效果的。因此，在金融消費者隱私權(quán)保護中，我國金融機構(gòu)要積極參與到國際化的金融消費者隱私權(quán)保護活動中去，通過與國外金融機構(gòu)的溝通，建立起全球均認可的金融消費者隱私權(quán)保護法律法規(guī)。

4.設(shè)立執(zhí)法機構(gòu)。

在金融消費者隱私權(quán)保護中，必須設(shè)立專門的執(zhí)法機構(gòu)來執(zhí)行關(guān)于消費者隱私權(quán)保護的相關(guān)法律法規(guī)。同時細化執(zhí)法機構(gòu)人員的相關(guān)工作，明確執(zhí)法人員所管轄的范圍及內(nèi)容。另外，要對執(zhí)法部門的人員進行專業(yè)性的培訓(xùn)，使執(zhí)法人員能夠清楚地明白自身所擔(dān)負的職責(zé)，切實將金融消費者隱私權(quán)保護落到實處。

四、結(jié)束語。

參考文獻:。

【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/8638276.html】