總結是對所學知識和經(jīng)驗進行梳理和歸納，有助于我們更好地掌握和應用。寫總結時要注重邏輯推理和論證，讓讀者能夠理解和接受你的觀點。以下是一些成功人士的經(jīng)驗總結，供大家參考借鑒。
營銷管理的論文篇一
[摘要]當前，我國電力工業(yè)改革與發(fā)展已進入了一個重要時期，隨著信息技術的飛速發(fā)展和經(jīng)濟全球化趨勢的不斷加快，特別是我國加入世界貿(mào)易組織，對我國經(jīng)濟發(fā)展和社會進步將產(chǎn)生重要而深遠的影響，將推動我國電力體制改革的進一步深化和電力時常的進一步開放。
建立統(tǒng)一、開放、競爭、有序、透明的電力市場已成為我國電力工業(yè)改革和發(fā)展的必然選擇。
營銷管理的論文篇二
在計劃經(jīng)濟模式下運行多年的電力工業(yè)，供電基本上以行政區(qū)劃為界，一個行政區(qū)劃范圍內只有一個供應商(供電分公司)，客戶不能自由選擇供應商，供應商也不能跨越自己的供電范圍供電。
這一特殊現(xiàn)象造成電力職工工作作風飄浮，服務水平低下，思想觀念落后于市場的變化，對市場經(jīng)濟中的競爭觀念、價值觀念和供求規(guī)律一片空白，由此造成勞動生產(chǎn)率低下，企業(yè)經(jīng)濟效益在低水平徘徊。
大多數(shù)企業(yè)遲遲不能實現(xiàn)由生產(chǎn)管理為主向市場經(jīng)營為主的轉變，以及從以計劃用電為主到以電力營銷為主的轉變，重發(fā)輕供不管用。
官商作風、服務意識淡薄等問題依然存在。
2、管理方法陳舊。
供電企業(yè)產(chǎn)供銷一體化的格局導致了管理方法的陳舊，以產(chǎn)定銷，有多大能力就供多少電，而不是以電力銷售為基點，按照客戶的需求來組織生產(chǎn)和供應。
一些計劃經(jīng)濟年代制定的法規(guī)、政策長期未變，不是從鼓勵用電出發(fā)，而是如何計劃用電和拉閘限電。
售電方法還停留在“坐等”上門，手續(xù)繁瑣，負荷管理還未進入到市場預測、負荷預測。
對內缺乏有效的激勵考核機制，考核集中于年終內部市場的綜合考核上，只有總體目標，缺乏完整的目標體系和分析，缺乏超前控制和同步控制的戰(zhàn)略意識。
3、管理手段落后。
目前的供電技術手段、管理水平遠不能滿足商業(yè)化運營要求。
無論是法律手段、行政手段、技術手段以及經(jīng)濟手段的運用，都難以適應電力市場的需要。
在當前社會竊電成風，違章用電猖獗，拖欠電費居高不下的情況下，行政干預部分所占比例過多，反而削弱了法律的力量。
在技術手段方面，一是電力市場的監(jiān)測手段落后，沒有建立起負荷管理系統(tǒng)，電力銷售的抄、核、收全過程未能實現(xiàn)自動化;二是業(yè)擴報裝手段落后，從客戶申請到報裝接電、用戶檔案和合同管理主要靠人工來完成，同時由于機制不健全，未能形成業(yè)擴報裝一口對外;三是調度手段落后;四是用電管理手段落后，報表分析、計量管理、抄表收費主要靠人工完成，在銷售環(huán)節(jié)人工干預過多，造成分析失真、估抄、錯抄、漏抄等現(xiàn)象時有發(fā)生。
1、更新觀念，積極培育市場競爭意識和市場營銷意識。
縣級供電企業(yè)作為電力企業(yè)的最基層，應該刻不容緩地從發(fā)展靠國家、效益靠政策、管理靠行政手段的舊觀念中擺脫出來，確立生產(chǎn)圍繞營銷轉，營銷圍繞市場轉，服務圍繞客戶轉的全新觀念，贏得客戶信賴，最大限度地增加企業(yè)效益，樹立商品和效益觀念，如圖1。
面對電費欠款現(xiàn)象，如何維護好自身利益，如何更快、更多地推銷自己的商品--電力，應成為供電企業(yè)職工思考的熱點。
建立以市場為導向的管理體制和機制，目的是為客戶提供安全、可靠、經(jīng)濟的電力和快捷、方便、高效的服務。
建立和完善現(xiàn)代化的營銷管理系統(tǒng)。
縣級供電企業(yè)要加大科技投入力度，加快電力市場營銷管理系統(tǒng)的技術進步，盡快建立以信息網(wǎng)絡技術、計算機技術為支撐的營銷管理體系，形成管理、控制、查詢、監(jiān)督為一體的用電管理信息系統(tǒng)，抓緊電力營銷信息管理系統(tǒng)和負荷管理系統(tǒng)建設;全力推廣“一戶一表”工程，大力推進自動遠程抄表建設，完善自動化抄表系統(tǒng)，實現(xiàn)用電計量現(xiàn)代化;改革收費方式，逐步完善銀行自動劃撥，建立負荷監(jiān)控系統(tǒng)、配電管理系統(tǒng)和用電查詢系統(tǒng)，全面提高營銷管理水平。
3、實施用電促銷策略。
電力銷售量由人們的用電需求決定，用電需求又取決于人們是否有用電的欲望，是否有購買的能力，也就是想不想買以及買不買得起的問題，另外還要解決能否買得到、向誰買的問題。
電價決定了客戶是否“買得起”的問題，兩網(wǎng)改造的效果決定了客戶是否“買得到”，促銷的主要作用就是激發(fā)人們用電的欲望，在買得起買得到的基礎上產(chǎn)生多買的欲望。
注重買方需要，要以實現(xiàn)客戶過渡價值、滿足客戶精神需要為導向，在企業(yè)的服務價值、人員價值、形象價值上投本錢下功夫，使客戶在購買電力與享受服務時有所增值。
4、加快電網(wǎng)改造，強化電價管理。
縣級電網(wǎng)薄弱是影響電力市場發(fā)展的重要因素。
國家投入巨額資金對農(nóng)網(wǎng)進行改造，實施“兩改一同價”工程，對于開拓電力市場是一個巨大的推動。
縣級供電企業(yè)要抓住機遇，在農(nóng)網(wǎng)改造中不但要保證質量，還要提高科技含量，加快進度。
同時，要改革農(nóng)村用電管理體制和農(nóng)村電價機制，全面推行“五統(tǒng)一”(統(tǒng)一電價、統(tǒng)一發(fā)票、統(tǒng)一抄表、統(tǒng)一核算、統(tǒng)一考核)和“三公開”(電量公開、電價公開、電費公開)，逐步實現(xiàn)“四到戶”管理。
堅決杜絕“人情電、權力電、關系電”，取消中間管理環(huán)節(jié)，實現(xiàn)縣鄉(xiāng)一體化管理，建立統(tǒng)一有序的城鄉(xiāng)市場營銷管理秩序，積極開拓潛力巨大的廣闊農(nóng)村用電市場。
5、加強培訓，提高素質，為開拓電力市場培植人力資源。
要著重加強對營銷服務人員的挑選、培訓、激勵和考核，形成一支高素質營銷隊伍，把市場營銷工作不斷提高到新的水平。
建立高素質的營銷隊伍，一方面在選拔營銷人員時要高標準嚴要求，要舍得將文化、業(yè)務等素質好的人員優(yōu)先選擇到主要的營銷崗位，并提高營銷崗位的待遇;加強對營銷人員的教育培訓工作，既要進行營銷理論的系統(tǒng)培訓，又要在營銷實踐中加大考核力度，不斷選拔優(yōu)秀的營銷服務人員走上領導崗位，如圖2所示：
總結。
在新的形勢下，堅持“顧客至上，服務第一”，以市場化為導向，以提高顧客滿意度和簡直增長為目標，通過現(xiàn)代化的市場營銷，為顧客提供高品質的電力服務，實現(xiàn)社會效益與企業(yè)經(jīng)濟效益的統(tǒng)一，是電力企業(yè)及廣大干部職工應樹立的重要理念。
參考文獻。
營銷管理的論文篇三
快樂管理實際上和積極的心理密切聯(lián)系，而從當前管理學和心理學的研究上看，積極的心理主要是由三個方面組成的，也就是積極的情感、積極的人格以及積極的社會組織架構。從主觀的層面上看，積極的心理和個人的情感及人格緊密結合。主觀積極的價值體驗包含了很多方面，如幸福或者滿足、樂觀、希望等。這些方面不僅僅與個人的性格和價值觀有著密切的聯(lián)系，更和整個企業(yè)或者社會氛圍等客觀層面密切聯(lián)系，形成了一種開發(fā)的流動系統(tǒng)。而從這一個方面看，企業(yè)要促進員工走向積極的心理狀態(tài)，發(fā)揮快樂管理的潛能，所涉及的維度主要有以下的幾個方面。
（一）工作環(huán)境的積極化。
企業(yè)要真正在內部實現(xiàn)快樂管理，就需要對企業(yè)的工作環(huán)境進行積極化的營造。積極的營造就是對工作環(huán)境所包括的精神環(huán)境以及物質環(huán)境進行改造，促進企業(yè)的員工逐漸形成適應和喜悅的心態(tài)。企業(yè)的員工過去對于企業(yè)的環(huán)境往往是一種被動的接受狀況，沒有辦法對于企業(yè)的工作環(huán)境進行選擇。這種格局在當前經(jīng)濟知識化的大背景當中已經(jīng)逐漸被社會淘汰。企業(yè)當中的員工和環(huán)境之間在新的時期里應該是有機結合的格局，特別是員工和環(huán)境之間是能夠互相選擇以及適應的關系，所以相輔相成，這一點和人類改造自然的過程在本質上是一致的。因此，企業(yè)要真正實現(xiàn)快樂管理，就需要對工作環(huán)境進行改造，讓工作環(huán)境可以和企業(yè)的員工形成一種平衡的關系。當前的工作機會的數(shù)量已經(jīng)遠遠超越了以前計劃經(jīng)濟時代的數(shù)量，因此，員工在面對不同的企業(yè)以及不同的工作崗位的時候，具備了更多的選擇權利。因此，企業(yè)要真正吸引員工以及發(fā)揮員工的工作潛能，就需要有一種更為積極的工作環(huán)境，能夠促進員工去了解并發(fā)揮出自我的主觀能動性。由此可見，企業(yè)的工作環(huán)境需要發(fā)揮出來自身的吸引力，對企業(yè)的人力資源實現(xiàn)積極的心理引導，實現(xiàn)快樂管理，才能夠在人才競爭當中逐漸獲得優(yōu)勢，走向成功。企業(yè)的積極工作環(huán)境主要包含了物質方面的環(huán)境以及精神方面的環(huán)境。物質方面的環(huán)境重點是對于企業(yè)當中勞動者的生存需求進行滿足，包括了企業(yè)對于基本工資的發(fā)放問題上，以及相關的工作器械等硬件設施。雖然在日常的企業(yè)管理當中，未必所有的企業(yè)都能夠贏得更多的積極工作環(huán)境，但是對于基本的生存資料發(fā)放，仍然要認真以及有所保證，這也是企業(yè)實現(xiàn)快樂管理的基礎。而企業(yè)的精神環(huán)境主要包含了企業(yè)的工作氛圍以及相關的制度等。企業(yè)的領導者對于企業(yè)的工作氛圍影響深遠，而企業(yè)的工作應該是可以被控制的，并且能夠積極向上的，并不是單純實現(xiàn)企業(yè)領導者欲望的工具。
（二）員工人格的積極化。
快樂管理的模式當中，企業(yè)也應該在管理過程中，對于企業(yè)員工的人格進行積極化的塑造。每個人的人格都包含了兩個方面，分別是其內在的人格和外在的人格。外部人格實際上是讓他人進行了解的一個重要平臺，而內部的人格相對較為內斂，所以是個人內在的精神要素。對于一般的員工而言，內部的人格和外部的人格實際上是并不一致的，即使是個人對于自身的人格架構認知也會存在較大的差異化，很難進行把握。不過即使如此，個人的內部人格和外部人格互相之間也具備一定的有機結合性。從日常的行為當中分析，員工個人的行為往往是個人人格外化的結果，個人的外在人格也會逐漸對內部人格形成滲透效應，所以內部和外部人格互相之間就形成了因果的聯(lián)系。員工的人格雖然相對較為穩(wěn)定，但是并不是完全不具備變化的，所以可以在企業(yè)的日常管理過程當中進行培養(yǎng)。對于員工日常工作上的自我定位上分析，員工一般在人格上會出現(xiàn)工作定位、職業(yè)定位和理想定位。在現(xiàn)實中，部分企業(yè)的員工并沒有將個人的理想和企業(yè)的發(fā)展結合在一起，純粹只是將企業(yè)的工作作為一項謀生的途徑而已。這樣的一種人格定位很難讓員工產(chǎn)生工作的積極性，也很難進行快樂管理。所以，企業(yè)在實施快樂管理的過程當中，就需要讓企業(yè)的勞動者更加正確地認知自身的人格結構，但是企業(yè)不能夠僅僅是對其行為自身進行類型的劃分，而是從行為背后的內在本質進行剖析。所以，企業(yè)在進行員工道德人格積極化引導過程當中，要逐漸為員工的工作能力和工作潛力提供一個更為積極的平臺，摒棄過去單純以物質利益作為工作動機的鼓勵方式。性格歸根到底是一種習慣，企業(yè)要擅長培養(yǎng)員工的心理習慣，慢慢讓積極的外在人格轉化成為內在的人格趨向，才能夠讓企業(yè)員工逐漸形成工作的責任心和使命感，最終自我調節(jié)，培養(yǎng)更為快樂的心理狀態(tài)。
（三）員工情感體驗的積極化。
快樂管理之中的核心就是快樂，而快樂實際上是一種情感的體驗，并不是一種單純的植入性思想感情。企業(yè)的員工可能會產(chǎn)生消極情緒，也可能形成積極的情緒，這樣在行為上也會產(chǎn)生選擇，可能會對某一種事物選擇逃避，或者選擇接近。因此，企業(yè)在實施快樂管理過程當中，要真正促進與企業(yè)員工形成積極的情感體驗，就需要更進一步在工作之中加入情感引導機制，讓員工通過工作能夠產(chǎn)生并且獲取更為積極的情感體驗，這種情感體驗能夠讓員工更加積極地參加到工作當中，從而實現(xiàn)個人和工作互相之間的統(tǒng)一。工作本身的內容以及結果都能夠對員工產(chǎn)生這種更加積極的情感體驗。如果企業(yè)的員工在日常的工作當中只能夠獲得一種消極的情感體驗，那么其行為以及思想也會受到消極化的影響，從而出現(xiàn)一些逃避工作的情況。這種逃避的狀況會讓員工只是應激式地做出呆板的行為，但是不會在工作當中發(fā)揮個人的創(chuàng)新精神，對企業(yè)的競爭力以及企業(yè)的活力都會起到阻礙的作用。而企業(yè)要通過多種不同的方式，鼓勵員工發(fā)揮自己的才華，以及能夠以各種可控渠道去表達自己的思想感情，這樣對于企業(yè)情感積極化有很大的推動作用。所以，積極的情感體驗，能夠對于企業(yè)員工的思想意識以及行為模式產(chǎn)生廣泛的影響，而且對于其自身而言也具備了擴展的效用，最終對企業(yè)的快樂管理起到?jīng)Q定性的作用。從日常的企業(yè)管理上看，企業(yè)員工產(chǎn)生積極的情感體驗主要是受到兩個方面的`制約。一個方面是員工對于積極的追求，也就是一種內在的人格動機；另一個方面是外在工作條件的積極化，這一方面是對于員工的外在積極行為形成了動機。這兩點實際上需要進行有機整合。有機整合企業(yè)當中的積極外因和積極內因，這兩個因素互相結合，最終成為一種樂觀向上的方格，讓員工在工作過程當中得到一種心理上面的享受。從這一點上出發(fā)，對于企業(yè)在日常管理之中應用快樂管理，能夠獲得更好的效用。
二、快樂管理的實質性基礎：引發(fā)情感上的共鳴。
企業(yè)在日常管理過程當中，要真正轉變傳統(tǒng)企業(yè)管理過程當中的契約關系，就需要構建一種精神上面的聯(lián)系和契約。企業(yè)在應用快樂管理的過程當中，快樂管理在實質上的基礎仍然是一種員工與企業(yè)管理者之間的情感共鳴。也只有在情感的共鳴上進行企業(yè)的管理，企業(yè)的員工和管理者之間才能夠形成一種互相信任的關系?？鞓饭芾韺嶋H上比較重視企業(yè)員工和企業(yè)的管理者之間的相互交流，這種交流能夠逐漸加深勞資雙方的共識，從而對企業(yè)內部的結合構成關鍵性的基礎。企業(yè)的管理者要在日常的管理過程當中實現(xiàn)管理快樂化，就需要感同身受，這一點不是單純從換位思考進行突破，而是要從意識形態(tài)上相互聯(lián)系，互相尊重對方的感受，由此整合企業(yè)的內部力量。企業(yè)當中無論管理者還是勞動者，都具備個人的為人處世的風格，在處理事情的過程當中也會出現(xiàn)不一樣的狀況。這一點從本質上看是每個人的世界觀以及價值觀上面的差別，在看待事物以及處理事情上面也會有所不同。因此，企業(yè)在實施快樂管理的過程當中，一定要尊重企業(yè)中員工的個體差異，對個體差異特別是感受上的差異一定要有所掌握，真正做到對別人的尊重。尊重他人的情感基礎就是信任，管理者不能夠滿腹狐疑，而是應該對企業(yè)的員工給予一定程度的信任，對員工進行了解，并及時為企業(yè)的員工提供各種機會及幫助，最終讓員工能夠更好地了解到企業(yè)對自己的關懷，這一點就是對企業(yè)員工歸屬感的培養(yǎng)，讓員工在企業(yè)當中感受到快樂。情感上的共鳴是相互的，更是建立在互相信任和互相尊重上的，企業(yè)的管理者不是對員工予以同情，而是讓員工可以感受到自己的情感，企業(yè)員工的情感也能夠讓管理者感受到，從這一點上讓企業(yè)的情感流動更加順暢?？鞓饭芾淼谋举|就是互相諒解以及互相關注，并且形成快樂對待人生的價值取向。由此可見，企業(yè)實現(xiàn)快樂管理，在塑造企業(yè)員工的積極心理之前，最為重要的就是讓企業(yè)員工具備情感交流的基礎，這種情感的交流應該形成企業(yè)的日常機制，讓員工能夠表達自我，最終在管理上不至于形成嚴重的壓力，最終對企業(yè)的快樂管理形成堅固的情感基礎。
三、結語。
每一個人在實施行為的動機和目的上，都是為了趨利避害，而快樂這種心理體驗實際上也是一種積極的心態(tài)。企業(yè)作為一個生產(chǎn)的機構，除了維持日常企業(yè)的正常運轉，更需要實現(xiàn)積累和發(fā)展。因此，對于管理的優(yōu)化非常關鍵，實施快樂管理相對于制度管理在管理成本上更加低，但是管理的效益上是相對較高的。所以，企業(yè)實施快樂管理是具備時代的價值。企業(yè)在推行快樂管理的過程當中，不能夠單純落在表面，而應該回歸到本質，并且促進企業(yè)當中管理者和勞動者之間的情感交流，最終讓情感交流成為企業(yè)實施快樂管理的重要基礎，推動企業(yè)員工和工作環(huán)境的積極化，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
營銷管理的論文篇四
本文探討了網(wǎng)絡營銷的主要發(fā)展模式，并論述了不同網(wǎng)絡營銷模式和理論的不同點，進而分析了網(wǎng)絡營銷的發(fā)展趨勢。
網(wǎng)絡營銷或者電子營銷（internetmarketing，e-marketing等）是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎，利用互聯(lián)網(wǎng)技術和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利目標的經(jīng)營過程。
自20世紀90年代電子商務引入我國，短短十幾年時間就經(jīng)歷了飛速的發(fā)展。據(jù)賽迪顧問公司統(tǒng)計，我國2006年共實現(xiàn)電子商務交易額1.1萬億人民幣，同比2005年增長了52%。電子商務正迅速改變著傳統(tǒng)市場條件下的采購、新產(chǎn)品設計、管理、銷售等商務活動，市場營銷管理也從傳統(tǒng)的、物化的營銷模式變革到以電子技術和網(wǎng)絡為主要手段的營銷活動。網(wǎng)絡與經(jīng)濟的緊密結合，推動了市場營銷進入嶄新的網(wǎng)絡營銷時代。傳統(tǒng)營銷是以廣告和人員推銷為主要手段的“強勢營銷”，是一種企業(yè)為主動的灌輸式營銷，而在網(wǎng)絡時代應用的是以客戶為主動方的“軟營銷”模式。與傳統(tǒng)的營銷方式相比，網(wǎng)絡營銷具有不可比擬的優(yōu)勢：如傳播范圍廣、速度快，無時間和地域限制；表現(xiàn)手段豐富；能及時更新且更新成本低；可交互性；實現(xiàn)無實體的虛擬營銷等。
目前，各種網(wǎng)絡調研、廣告、網(wǎng)絡分銷、網(wǎng)絡服務等活動已開始被我國企業(yè)廣泛采用。初期的網(wǎng)絡營銷注重廣告覆蓋、點擊率、網(wǎng)站推廣，由于定位模糊，對顧客需求沒有深刻理解，無法有效吸引用戶，所以大多數(shù)沒有多大的實際效益。然而，以web2.0為特征的新營銷模式正在改變這一現(xiàn)象，web2.0更加注重用戶的交互性，使用戶更加主動的掌握或者制造網(wǎng)站信息，甚至參與產(chǎn)品設計和信息傳播。本文就網(wǎng)絡營銷的主要模式進行分析，并探討了網(wǎng)絡營銷的發(fā)展趨勢。
網(wǎng)絡廣告。網(wǎng)絡廣告是網(wǎng)絡營銷初期應用最為廣泛的模式之一。企業(yè)在初期還停留在簡單的信息發(fā)布階段，大量發(fā)布廣告以追求點擊率、瀏覽量等廣泛覆蓋率為指標。網(wǎng)絡廣告主要有橫幅廣告（banner），網(wǎng)上分類廣告、企業(yè)名錄，自動彈出式廣告（包括彈出廣告、彈底廣告、插播式廣告等），標志廣告，網(wǎng)頁廣告，互動游戲廣告，下拉菜單式廣告等。初期的網(wǎng)絡廣告沒有明確定位，沒有仔細鎖定目標客戶群，加上網(wǎng)站設計等因素，并沒有收到預期的效果。
電子郵件推廣。電子郵件由于針對性強、傳播廣、費用低廉等特點在初期也得到廣泛使用。電子郵件有時通過直接發(fā)送，有時通過搭載發(fā)送的形式，例如通過用戶訂閱的電子雜志發(fā)送與內容相關的推廣信息，通過新聞通訊、免費軟件、網(wǎng)站每日更新提示服務等其他資料一起發(fā)送。電子郵件推廣的一個最大問題是垃圾郵件廣告（spamming），這是指未經(jīng)同意發(fā)送的商業(yè)性電子郵件，而且絕大部分是發(fā)給毫不相關的對象，容易引起用戶的反感。這就要求廣告主要在真正了解用戶需求的基礎上適時、適量地發(fā)送廣告，否則只能取得適得其反的效果。
關鍵詞營銷。網(wǎng)站在搜索引擎中的競價排名也是主要的網(wǎng)絡營銷手段之一。關鍵詞是網(wǎng)絡使用者在搜索引擎用來查找相關訊息所輸入的搜索詞。網(wǎng)絡使用者通常會使用搜尋引擎查詢他們想要尋找的產(chǎn)品或服務，關鍵詞是讓搜尋引擎引導潛在客戶到網(wǎng)站的媒介。關鍵詞營銷分為兩部分，一是關鍵詞廣告，二是搜尋引擎優(yōu)化（seo-searchengineoptimization）。關鍵詞廣告是在用戶通過關鍵詞搜索信息時，在結果列表頁面顯示與關鍵詞相關聯(lián)的廣告，具有較好的針對性。seo與關鍵詞廣告最大的不同在于它是搜尋引擎自己找出來的信息，對消費者而言，搜尋引擎的自然搜尋結果代表的是過濾過的信息，因而能得到更多的信任和點擊率。
電子拍賣和逆向電子拍賣。電子拍賣（electronicauction）是指在網(wǎng)絡上進行的拍賣活動，賣方連續(xù)請求買方出價（正向拍賣），或者買方請求賣方出價（逆向拍賣），通過出價來動態(tài)的確定價格。幾乎所有人都知道ebay，它是世界上最大的在線拍賣網(wǎng)站，于1997年開始網(wǎng)上拍賣業(yè)務，是極少數(shù)從成立就開始盈利的公司之一。1998年ebay上市時股票價值6300萬美元，到1999年增加了76500萬美元。除了ebay，隨后又有auctionuniverse、amazon、yahoo、excite等多家公司開展了網(wǎng)上拍賣活動。拍賣有很多類型。最常見的一種是英式拍賣，即出價逐升式拍賣。如果拍賣品數(shù)量較多，允許出價人指定購買數(shù)量的英式拍賣稱為美式拍賣。荷蘭式拍賣則與英式拍賣相反，是出價逐降式拍賣，一直降到有出價人接受這個價格為止。此外，還有密封遞價拍賣和雙重拍賣等其他形式。而逆向拍賣（reverseauction）又稱為出價系統(tǒng)或投標系統(tǒng)，主要應用于買方b2b電子商務，是一個買家和多個賣家的竟價方式。拍賣模式對于公司清償，庫存商品快速批量處理，特殊商品或服務銷售如收藏品、電力傳輸?shù)忍貏e的效果。另一個重要的方面是帶來對網(wǎng)站的高黏著性（用戶更久的停留在網(wǎng)站或再次訪問的傾向），可為拍賣者帶來更多的廣告收入。
關聯(lián)營銷或加盟營銷（affiliatemarketing）。這是指營銷合作商將用戶引導到銷售公司的網(wǎng)站上，這種引導主要是通過在加盟網(wǎng)站上放置銷售公司的橫幅廣告或公司標識（logo）來實現(xiàn)的。
這種方式的最大優(yōu)勢是銷售公司用很少的成本（主要是由此引起的銷售傭金）通過加盟營銷創(chuàng)造了一批虛擬代銷員。這種廣告方式一般不會是同類公司的加盟，而是互補產(chǎn)品，關聯(lián)產(chǎn)品或者一個供應鏈上不同定位的公司之間的加盟。最先采用該模式的是cdnow公司，但是amazon最為成功，在50萬個公司的網(wǎng)站上都可以看到amazon公司商標。關系營銷。由于網(wǎng)絡的雙向溝通特性及連接跟蹤能力，使企業(yè)所能搜集的用戶行為和偏好信息更為豐富。技術支持的關系管理是指企業(yè)獲得了用戶行為、偏好、需要和購買模式等詳細信息，并使用這些信息來確定價格和談判策略、改進促銷活動、改善產(chǎn)品特性，從而能夠定制同顧客的關系。也可以稱為一對一營銷或定制化營銷。識別客戶特征可能用到數(shù)據(jù)挖掘技術，系統(tǒng)就可以自動識別客戶信息，也可以通過用戶選擇和定制來了解客戶行為。另外一種用到的在線市場研究方法是協(xié)同過濾（collaborativefiltering），即通過用戶數(shù)據(jù)推斷用戶感興趣的其他產(chǎn)品和服務。
博客營銷。博客（blog）的全稱是網(wǎng)絡日志（weblogging），一種用來表達個人思想、內容，按照時間順序排列，并且不斷更新的網(wǎng)絡出版與交流形式。而維基博客（wikilog）是一般博客的延伸，是一個人人都可以參與添加、刪除和修改內容的博客。2004年以來，blog作為一種全新的網(wǎng)絡應用方式在我國開始普及。博客營銷是指博客寫手基于自己在某領域的專業(yè)知識和經(jīng)驗或者對某產(chǎn)品的使用和體驗開展對產(chǎn)品和服務的評價。借助博客的知名度和口碑，在信息傳播過程中充當意見領袖的角色。博客營銷對于咨詢、服務類的企業(yè)更有利，但產(chǎn)品型的企業(yè)也可以通過經(jīng)營理念、產(chǎn)品使用經(jīng)驗等文章來進行推廣。博客具有發(fā)布內容、題材更加多樣化；維護簡單；可信度高（博客內容一般都經(jīng)過審查）；可以通過搜索引擎來發(fā)現(xiàn)等優(yōu)勢。博客作為一種特別的商業(yè)工具，還可以用來保持向客戶及時通知新產(chǎn)品的研發(fā)情況，告知業(yè)務伙伴最近的可得性或新的發(fā)展情況，輔助改善公司公共關系等。進行博客營銷要注意：多抓熱點，參與討論活動；找合適的題材；內容多樣化；通過論壇引入，設置好的關鍵詞來吸引搜索引擎發(fā)現(xiàn)等方法來增加瀏覽量等。病毒營銷（viralmarketing）。病毒營銷并不是傳播病毒而達到營銷目的，而是通過引導人們發(fā)送信息給他人或吸收朋友加入某個程序來增加企業(yè)知名度或銷售產(chǎn)品與服務。這種方式可以通過電子郵件、聊天室交談、在網(wǎng)絡新聞組或者消費者論壇發(fā)布消息推銷。正如病毒一樣，這種策略利用快速繁殖將信息爆炸式地傳遞給成千上百萬人。病毒營銷的關鍵是要正確引導人們傳播意愿并且讓人毫不費力的傳播。經(jīng)典例子是hotmail的病毒營銷，它的策略簡單而有效：提供免費的電子郵件，通過hotmail發(fā)送的每封電子郵件下面加個標簽：“從/得到你的個人免費郵箱”。在開始的18個月內，hotmail用戶從零增長到1200萬，4年內達到5000萬。
長尾（longtail）理論。長尾理論至今尚無正式定義，《長尾理論》的作者，《連線》雜志的總編輯chrisanderson認為，最理想的長尾定義應解釋“長尾理論”的三個關鍵組成部分：熱賣品向niches（利基市場）的轉變；富足經(jīng)濟（theeconomicsofabundance）；許許多多小市場聚合成一個大市場。長尾營銷的產(chǎn)生是由于價值觀的多元化和個人價值的追求。這種趨勢在傳播上的投射就是：暢銷書依然存在，但是遠不如以前，出版物的品種卻越來越多，讀者也更為小眾；廣告由“廣告”時代逐漸進入了“窄告”時代，傳播的技術越來越復雜，制造大熱點越來越難；媒體從大眾媒體進入到了“小眾媒體”或是“分眾媒體”。正是由于互聯(lián)網(wǎng)無限廣度和無局限性，非主流的集合就形成了真正的主流。市場顯示出更多元化、利基化的趨勢，需要在營銷方式上也作出相應的改變。
精準營銷。精準營銷以web2.0為技術背景而產(chǎn)生和運作的。web2.0是2003年之后互聯(lián)網(wǎng)熱門概念之一，是相對web1.0的新一類互聯(lián)網(wǎng)應用的統(tǒng)稱。web1.0的主要特點是用戶通過瀏覽器獲取信息，web2.0則更注重用戶的交互作用。精準營銷通過新的網(wǎng)絡技術深入洞察消費者的興趣和需求，把營銷信息制作成消費者“想要的信息”并傳達給目標消費者。2005年菲力普科特勒最早提出了精準營銷的概念。其本質特征在于強調要在恰當?shù)臅r間，恰當?shù)牡攸c，以恰當?shù)膬r格，通過恰當?shù)那?，向恰當?shù)目蛻籼峁┣‘數(shù)膹V告信息。
從上述網(wǎng)絡營銷模式和理論的發(fā)展來看，網(wǎng)絡營銷出現(xiàn)了以下幾個趨勢：強化了企業(yè)與用戶的互動性。網(wǎng)絡營銷不再是單一的企業(yè)制定和執(zhí)行的業(yè)務活動，而是有消費者參與的營銷活動。從而使網(wǎng)絡營銷更容易實現(xiàn)個性化和定制化的特征。專業(yè)化趨勢。如博客營銷就具有相對專業(yè)化的內容，另外，關系營銷需要專業(yè)化的數(shù)據(jù)挖掘技術和在線市場研究方法，這一點催生出大量的專業(yè)化電子信息中介。市場進一步細分趨勢。由于價值觀的多元化和個人價值的追求，大品牌戰(zhàn)略已不再適應時代的發(fā)展，用戶需要更多的產(chǎn)品和服務選擇以滿足其個性的需求。如與大眾媒體相對的“小眾媒體”、“分眾媒體”、與廣告相對的“窄告”等新詞匯的出現(xiàn)?？偨Y起來看，網(wǎng)絡營銷最主要的趨勢是更加注重客戶的需求和體驗，真正的逐步向“以客戶為中心”的理念邁進，企業(yè)網(wǎng)絡營銷的競爭將以吸引、維持顧客群和經(jīng)營顧客關系為主要目標。
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營銷管理的論文篇五
摘要：管理是企業(yè)永恒的主題，企業(yè)管理必須研究和實踐對人的管理。
隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式受到了一定的沖擊。
作為一個企業(yè)，員工的主動性、積極性、和創(chuàng)造性發(fā)揮得如何，將直接影響企業(yè)的創(chuàng)新能力、競爭能力和經(jīng)濟效益，最終決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。
本文將在闡述人本管理內涵的基礎上，論述企業(yè)管理實施人本管理的現(xiàn)實意義。
企業(yè)管理過程就其內容而言,就是對企業(yè)的人、財、事、物的組織分配過程,在這些資源中,“人”是最主要的資源。
因為無論科技如何發(fā)達,設備如何先進,最終都要靠掌握先進技術的人去使其發(fā)揮作用,因此,在企業(yè)管理中我們應該重視“人本管理”,重視人的作用。
從20世紀初科學管理之父泰羅的科學管理理論開始各種管理思想中，就已經(jīng)包含了許多以人為本的管理思想。
比如泰羅曾經(jīng)指出：“培訓和發(fā)掘企業(yè)中每一個員工的才干，使每個人盡他天賦之所能，做出高檔的工作。以友好合作和互幫互助來代替對抗和斗爭?！苯鼛资陙?，企業(yè)管理中廣泛流行的應激管理、企業(yè)文化建設、團隊精神、學習型組織建設等，以及我們國有企業(yè)的“主人翁”意識教育，都是以人為本管理思想的具體體現(xiàn)。
人本管理思想作為企業(yè)管理思想的重要成果，正在國內外企業(yè)界得到認同，日漸成為企業(yè)管理的指導思想。
1.人本管理的內涵。
人本管理，不是把人作為工具、手段來實現(xiàn)企業(yè)目的傳統(tǒng)管理模式，而是在深刻認識人在社會經(jīng)濟活動中作用的基礎上，突出人在管理中的地位，實現(xiàn)以人為中心的管理。
人本管理更注重人的觀念、意識、情緒、精神的作用，認為人對信仰、事業(yè)、榮譽、實現(xiàn)自身價值等精神層面的追求是更強大的動力源泉。
1.1創(chuàng)造人文環(huán)境，為員工實現(xiàn)自身價值提供空間。
傳統(tǒng)的企業(yè)管理認為，員工工作的目的就是為了生存，為了獲得最多的報酬。
但是，實踐證明現(xiàn)代員工工作的目的已不再僅僅是為了生存，更重要的是為了實現(xiàn)自身的價值，這個價值就是員工的理想和抱負。
每個人都有實現(xiàn)個人理想抱負的愿望，從這種愿望中能夠發(fā)出有所作為、有所成就的需求和渴望，能夠激勵人干出一番業(yè)績。
人本管理，通過了解員工的需求和愿望，給員工搭建一個充分展示才華的舞臺，創(chuàng)造一個人盡其才的人文環(huán)境，挖掘出員工的積極性和創(chuàng)造性。
1.2突出人性化管理，充分尊重員工。
世界500強企業(yè)為您服務公司總裁波拉德認為，承認人的價值和尊嚴，并且?guī)椭麄儼l(fā)展，去追求卓越，這才是企業(yè)成功經(jīng)久不衰的秘訣。
人性化在整個管理過程中處于突出地位，尊重員工，使員工感受到勞動者的尊嚴，才能激發(fā)員工無窮的創(chuàng)造力和積極性，這才是企業(yè)發(fā)展源源不斷的動力源。
1.3關心員工，滿足需要。
美國人本主義心理學的主要發(fā)起者和理論家馬斯洛的“需要層次論”指出：人有多種需要，其未滿足的的需要產(chǎn)生他們工作的動機，也是激勵他們不斷進步的因素。
人的基本需要主要有：情感需要、歸屬于愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。
人本管理從上述人的基本需要出發(fā)，尊重員工的主體意識，時刻關注員工的喜怒哀樂，關心員工的生老病死，幫助員工解決實際困難，盡力滿足員工各種需要。
1.4應激管理，發(fā)揮潛力。
激勵在管理中的廣泛應用，確實有效。
人本管理，就是科學的運用各種激勵手段，激發(fā)人的動機、誘導人的行為、發(fā)揮人的潛力，其根本目的就是調動員工的積極性，保持員工一直處以最佳的工作狀態(tài)。
要根據(jù)企業(yè)的特點和生產(chǎn)經(jīng)營實際，建立起由不同激勵手段組成的綜合激勵機制，最大限度的調動員工的積極性。
2.人本管理的現(xiàn)實意義。
人本管理，可以調動員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，將直接影響企業(yè)的創(chuàng)新能力、市場競爭能力，最終決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。
2.1實行人本管理，有助于提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。
知識經(jīng)濟時代，科學技術飛速發(fā)展，市場競爭日益激烈，企業(yè)財富增長的源泉，正從過去的主要靠物的占有轉移到知識資源的掌握、新技術的`開發(fā)和利用上來，企業(yè)的創(chuàng)新能力將成為企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵。
提升企業(yè)創(chuàng)新能力，關鍵在人。
通過人本管理，培養(yǎng)造就一支具有創(chuàng)新精神、具備創(chuàng)新能力的員工隊伍，來實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新能力的不斷提升。
2.2實行人本管理，有助于調動員工工作積極性。
人本管理更注重發(fā)掘員工內心的動力，在管理中融入人性、人情，通過理解與尊重、關懷與幫助、創(chuàng)建人文環(huán)境、提供發(fā)展空間，建立激勵機制等措施，使員工產(chǎn)生一種發(fā)自內心的動力，從而煥發(fā)出工作的主動性、積極性和創(chuàng)造力，使員工在自強不息、拼搏奮斗中及實現(xiàn)自身價值，有促進企業(yè)發(fā)展。
2.3實行人本管理，有利于增強企業(yè)凝聚力。
企業(yè)文化是人本管理的重要組成部分，通過加強企業(yè)文化建設，可以凝聚人心。
根據(jù)企業(yè)自身的特點，提煉和概括企業(yè)的價值觀念和崇高目標，讓廣大員工認可，并用于指導自己的工作，這就是企業(yè)文化。
企業(yè)文化就是一種精神的倡導，員工在這一企業(yè)精神的感召下，自愿歸屬于企業(yè)，心悅誠服的為企業(yè)的生存與發(fā)展奮斗，榮辱與共，實現(xiàn)自身和企業(yè)共同發(fā)展。
2.4實行人本管理，有助于落實科學發(fā)展觀，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
黨的十六大以后，黨中央明確提出了“堅持以人為本，實力全面、協(xié)調、可持續(xù)的科學發(fā)展觀”。
堅持以人為本，是科學發(fā)展觀的本質和核心。
落實科學發(fā)展觀，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，關鍵在人本管理，源泉在于創(chuàng)新，創(chuàng)新的主體是人。
因此，在企業(yè)所有要素中，人是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的決定性因素，而人的創(chuàng)新能力的提高是需要人本管理來實現(xiàn)的。
所以，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開人本管理。
企業(yè)只有通過人本管理，激發(fā)員工工作創(chuàng)新的激情，不斷提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，才能使企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
績效管理這個概念對大家而言并不陌生，目前各企業(yè)都在推行績效管理制度。
績效管理的存在為企業(yè)對員工進行日常表現(xiàn)的考察以及升職、加薪等評定工作提供了依據(jù)。
良好的績效管理制度會在企業(yè)的運營過程中發(fā)揮非常巨大的推動作用，促進企業(yè)發(fā)展的同時也有助于員工自身的長遠發(fā)展。
因此，分析績效管理在企業(yè)管理中的作用非常必要，它不僅可以讓人們認識到績效管理給企業(yè)以及個人帶來的積極作用，還可以引起企業(yè)以及個人的注意以及重視程度，進而利用績效管理的作用來促進企業(yè)以及自身的長遠發(fā)展。
一、績效管理概述。
績效管理通過對影響績效的各個因素進行管理進而達到提高企業(yè)員工工作效能的目的，是一種以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為基礎的管理活動。
績效管理需要以工作職責和目標為前提，在管理者與被管理者于績效問題上達成共識以后制定績效計劃。
營銷管理的論文篇六
摘要：供電公司在整個電力市場中一直處于激烈的競爭狀態(tài)，要求供電公司制定好相應的市場營銷方案，積極、主動地提升自己公司的實力，增強影響力。
本文從電力營銷的概念入手，對供電公司的電力市場營銷策略進行了分析，最后提出了相應的改進辦法。
電力市場的營銷策略是整個供電公司的工作中心所在，很大程度上可以提升公司的運營能力。
供電公司必須足夠重視電力市場的營銷策略的使用，通過營銷的辦法，穩(wěn)定公司在電力市場中的地位，推進公司本身的發(fā)展，體現(xiàn)出電力市場營銷策略的優(yōu)點所在。
市場營銷，顧名思義就是說從顧客的角度來看，將商品或者勞務活動送達到顧客的手中，企業(yè)從中獲取利潤的活動。
而電力市場營銷，則是說將電力產(chǎn)品生產(chǎn)、輸送和銷售，從而滿足用戶自身對于電力的需求，提升電力企業(yè)經(jīng)濟利益的目的。
第一，市場細分與目標市場選擇。
市場有各種各樣的差距存在，具有各自不同的特性，所以需要按照不同的要求水準進行劃分，在這樣的基礎之上，選擇合適的市場作為宣傳重點。
第二，電力產(chǎn)品與服務策略。
電力其實是一種商品，而供電公司提供電力就是一種服務。
不管什么形式的商品或服務送至消費者的手中，都要采取一定的辦法，從而確保用戶的滿意達到最大化，使客戶能夠對于所提供的服務感到滿意。
第三，電價策略。
電力產(chǎn)品所涉及的范圍一般比較大，而電價就是整個電力營銷中一個敏感性因素，所以對于電價的制定，一定要公平、公正、合理，最大限度地保證所有人的利益。
第四，電力銷售渠道策略。
建立合適、合理的電力銷售渠道，能夠在很大程度上降低電力的成本，從而更好地滿足用戶對于電力的需求。
第五，電力促銷策略。
電力促銷行為可以增加電力銷售，使電力公司快速占領市場。
不過隨著經(jīng)濟的發(fā)展以及電力市場營銷的發(fā)展，我們不得不去考慮一些新增的因素。
一是公共關系。
在進行電力營銷時，不能只注重對產(chǎn)品的銷售，還要注意樹立電力企業(yè)自身的形象，這樣才能擴大企業(yè)自身的影響力，這個就是公共關系。
二是政治手段。
在進行電力市場營銷時，需要借助政府機構的力量，依靠政府部門的支持，這樣整個電力市場的營銷活動才能順利地得以進行。
第六，市場調查與環(huán)境分析。
所有的行為都必須結合周圍環(huán)境的實際情況進行決策，營銷活動更是要留意周圍的環(huán)境。
如果不對周圍環(huán)境進行分析，只是一股腦地進行電力營銷活動，那么營銷的政策就達不到預期效果，甚至逆向而行。
要制定合適的電力營銷渠道，要結合電力公司自身的電力市場的情況，制定與之相對應的營銷辦法。
假設以某電力公司作為分析對象，剖析銷售渠道的應用。
此電力公司將周邊的用戶劃歸到固定市場一邊，一般都是采用直銷的辦法，將電力產(chǎn)品直接銷售到這些市場范圍之內。
而與固定市場靠近的其實就是潛在市場，這個部分就需要通過宣傳、指引的辦法，從而實現(xiàn)自己的銷售渠道。
當然，除此之外，還有一些距離電力公司比較遠的用戶，這時就會多選擇使用促銷或做活動的辦法，消除主觀意識，化被動為主動。
通過這種營銷的辦法，來提升自身電力企業(yè)的影響力度，提高電力公司所在的市場份額。
經(jīng)濟的發(fā)展促使電力事業(yè)蒸蒸日上。
與之而來的，就是電力公司之間激烈的角逐。
再加上，現(xiàn)今社會發(fā)展的`重壓，電力公司自身在電力營銷方面就有很大的壓力，有的時候可能還會影響電力資源的有效分配。
所以，這就要求相關的電力公司要注意電力營銷所帶來的影響力，以及在整個公司中所起到的重要作用，確保電力營銷的地位。
現(xiàn)階段，供電公司自身所面臨的電力營銷壓力，主要來自于兩個方面：一是用戶自身的自主選擇性;二是同行之間不斷有新能源探究出現(xiàn)的壓力。
這就告訴供電公司，要根據(jù)具體市場的情況，做好相對應的市場營銷策略，這樣才能從真正意義上鞏固自身在整個市場中的合理地位，進而改變自身這種單一的銷售模式。
另外，我們還可以依據(jù)客戶自身的需求，設計出多樣的營銷辦法，不僅注重市場營銷的過程，還要關注營銷之后的服務，真正為用戶提供服務式的營銷方案。
[2]。
(三)制定相應的營銷方案。
供電公司的營銷方案一定要與現(xiàn)實中實際的市場營銷情況相符合。
在整個方案的制定中，要拋棄原來落后的市場觀念，積極引進先進潮流的思想作為后盾。
供電公司要充分發(fā)揮自身的主觀能動性，制定符合自身發(fā)展的營銷辦法。
根據(jù)自身公司電力市場的實際消耗情況，將市場電能的消耗進行劃分，其中，農(nóng)村居民用電、城市居民用電以及工藝用電就是整個電力消耗的主體，占到整體能耗的90%以上。
那么，在實際中，我們就要面對這三大群體，制定相對應的營銷辦法。
(一)增強員工營銷意識。
供電公司的員工應該時刻具備電力市場營銷的意識，主動積極參與市場營銷，利用營銷的模式，在整個客戶的群體中，為公司樹立正面積極的銷售想象。
公司可以采取一些辦法或者措施，來調動員工積極營銷的意識。
例如，分配營銷指標，在規(guī)定的時間內完成的員工予以獎勵和表揚，如果沒有完成或超過規(guī)定時間就可以予以懲罰，或者營銷的指標直接和員工自身的公司業(yè)績掛鉤，從而積極鼓勵員工進行市場營銷。
[3]。
明確電力市場的導向，可以使整個電力公司的經(jīng)濟利益最大化。
供電公司本身就是盈利性行業(yè)，在控制好整個電力市場的基礎之上，一定要充分考慮自身的價值所在，因為價值自然會帶來無窮的經(jīng)濟效益，所以這就要求制定出合適可行的營銷策略。
在保證整個用電安全的基礎之上，全面、多方位開展電力營銷活動。
在營銷發(fā)展過程中，電力企業(yè)一定要自己主動聯(lián)系客戶，保持二者之間的營銷關系。
只有這樣，才能真正算得上是服務型營銷。
(三)電力營銷策略主體的改進。
供電公司自身的營銷策略的主體也需要有所改進，具體如下：
第一，改建電力市場中的電量價格。
我們要維持整個電價的穩(wěn)定，在為用戶提供優(yōu)質電能服務的基礎之上，積極努力拓寬電力的市場，尤其是廣大的農(nóng)村市場。
我國大約有80%的客戶都為農(nóng)村戶口，都屬于農(nóng)村用電，所以農(nóng)村的電力市場相當大。
第二，在打開市場之后，更加有助于電價改進的實行。
要根據(jù)不同的電量消耗，實行基本電價以及梯度電價方案，這樣才能防止供電公司在營銷中出現(xiàn)經(jīng)濟危機的情況，最終保證電價的基本。
第三，電價分時。
供電公司在用電高峰期以及低谷期時，也要制定出相對應的電量價格，從而在真正意義上減輕用戶開銷，這樣才能真正體現(xiàn)供電公司的本性，并且也能提升整個公司的利益。
四、結語。
電力市場的營銷能為整個電力公司帶來很大的利益幫助，也可以擴大供電公司的市場影響能力。
所以，電力公司應該根據(jù)自身的實際情況，制定合適的市場營銷策略，從而真正促進電力市場的繁榮和進步。
(作者單位為國網(wǎng)山西省電力公司晉中供電公司)。
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營銷管理的論文篇七
論文提要：網(wǎng)絡營銷作為一種新興的營銷方式，越來越受到中小企業(yè)的重視，成為中小企業(yè)增強競爭優(yōu)勢的主要途徑。本文分析我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷存在的主要問題，探討中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的對策措施。
關鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡；
目前，我國網(wǎng)絡營銷正進入快速、健康發(fā)展的時期。但我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷仍存在著許多發(fā)展瓶頸與障礙，主要表現(xiàn)在以下方面：
1、企業(yè)觀念問題。有些中小企業(yè)對開展網(wǎng)絡營銷的認識不深，沒有充分意識到在知識時代搶占網(wǎng)絡信息對贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的重要性，更沒有把網(wǎng)絡營銷作為企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略。有些中小企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的認識過于簡單，只是把網(wǎng)站和網(wǎng)絡營銷看成一個孤立的市場推廣手段，并沒有真正地將網(wǎng)絡營銷與企業(yè)的整個經(jīng)營過程結合起來。據(jù)，美國大概有60％的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)銷售自己的產(chǎn)品，而在我國這個比例僅僅只是5％，可見我國與先進國家相比還存在著較大的差距。
2、信用與安全問題。開展網(wǎng)絡營銷一個最關鍵的問題就是信譽問題，沒有實際交往的雙方如何取得彼此的信任是困擾網(wǎng)絡營銷的一大難題。中小企業(yè)普遍存在規(guī)模小、實力較弱，因此，抗風險能力差，成長性不強，信用程度往往很低。一定程度上造成了企業(yè)難，對外交往難的問題，嚴重影響了網(wǎng)絡營銷的效果。另外，網(wǎng)絡的安全性問題也是開展網(wǎng)絡營銷的一大阻礙，是中小企業(yè)與消費者共同擔心的問題。由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，使得網(wǎng)絡交易面臨著種種風險，網(wǎng)上交易安全性。
3、人才問題。人才是企業(yè)經(jīng)營中最重要的因素之一。在網(wǎng)絡營銷過程中，中小企業(yè)需要既懂網(wǎng)絡技術，又懂營銷管理的高素質復合型人才。多數(shù)中小企業(yè)因為資金、制度、管理等方面的原因，難以吸引和留住網(wǎng)絡營銷人才。有的企業(yè)技術人員不懂營銷方面的知識，過分強調技術，忽視用戶的需要，導致系統(tǒng)使用狀況不良。
4、物流配送問題。多數(shù)情況下，交易雙方無法在網(wǎng)絡上實現(xiàn)實物的轉移，只能依賴于網(wǎng)下的物流配送體系。但多數(shù)中小企業(yè)缺乏配套的物流配送中心或信息服務中心。同時，我國物流業(yè)的不發(fā)達和滯后的社會物流配送體系也導致費用過高，除支付商品價格外，還需支付運費；運輸時間過長等，很大程度上影響了網(wǎng)絡營銷的快速、便捷、低價優(yōu)勢的發(fā)揮，使得一些中小企業(yè)不愿意在網(wǎng)絡營銷上進行更大的嘗試活動。
5、企業(yè)管理問題。許多中小企業(yè)管理水平落后，管理基礎薄弱，信息化水平偏低，影響了網(wǎng)絡營銷的順利進行。開展網(wǎng)絡營銷，要求中小企業(yè)必須以先進技術為支撐，對傳統(tǒng)營銷的組織形式、管理模式、經(jīng)營方式和營銷觀念等方面進行根本性變革，圍繞核心業(yè)務開展流程重組，重新設計和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程，從而使技術與企業(yè)的管理和運營有機結合起來。
中小企業(yè)要在激烈的營銷競爭中獲得成功，必須充分利用網(wǎng)絡營銷的特點，結合自身發(fā)展狀況和企業(yè)的內外部資源、條件等因素，不斷探索適用自身特點的營銷策略。
1、樹立正確的觀念。中小企業(yè)的者需要學習和了解網(wǎng)絡營銷的知識，形成科學的網(wǎng)絡意識，樹立借助國際互聯(lián)網(wǎng)改善經(jīng)營、開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新、提高企業(yè)競爭力的網(wǎng)絡營銷觀念。中小企業(yè)要對傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式進行改造，重新設計和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程，建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度。將金字塔形管理系統(tǒng)扁平化、網(wǎng)絡化，重建企業(yè)內部的數(shù)字化基礎，形成適應開展網(wǎng)絡營銷的和企業(yè)，從企業(yè)高度上充分認識到搶占網(wǎng)絡信息市場的必要性和緊迫性，抓住有利時機開展網(wǎng)絡營銷。
2、做好網(wǎng)絡營銷市場定位。網(wǎng)絡銷售和單向營銷模式不同，它是雙向的營銷方式。中小企業(yè)要根據(jù)網(wǎng)絡營銷特點廣泛進行網(wǎng)絡調研，以科學的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場相關的信息，特別是涉及客戶的需求、購買動機和購買行為等方面的信息，準確進行自己的網(wǎng)絡市場定位，從而合理、有效地提出解決問題方案，體現(xiàn)出自己的特色和滿足客戶的特定需要，這樣才能對客戶有吸引力，從而提高網(wǎng)絡營銷的效果。
3、加強營銷網(wǎng)站內涵建設。在互聯(lián)網(wǎng)上設立網(wǎng)站是企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷的基礎。企業(yè)要想成功地開展網(wǎng)絡營銷，就要精心策劃網(wǎng)站和做好網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站的設計要科學合理和簡單實用，內容要經(jīng)常更新，建立一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，及時了解市場的需求動向等。也可利用專業(yè)化的網(wǎng)絡營銷平臺，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等，通過與平臺供應商的合作，節(jié)約網(wǎng)絡營銷運行，獲得更為先進和專業(yè)性的服務。
重視客戶關系管理，建立一套網(wǎng)絡銷售和客戶服務系統(tǒng)，借助互聯(lián)網(wǎng)固有的交互功能，利用公告欄或電子郵件等手段提供在線售后服務或與客戶做雙向溝通和交流，提高客戶的忠誠度，把客戶融入整個營銷過程中，鼓勵客戶參與產(chǎn)品決策，為顧客提供定制化的產(chǎn)品和服務，及時了解消費者對企業(yè)產(chǎn)品的評價，充分掌握客戶的需求狀況。
4、加強網(wǎng)絡促銷活動。重視網(wǎng)站的推廣工作，促使消費者瀏覽企業(yè)的網(wǎng)站。推廣的方法很多，可以利用傳統(tǒng)媒體，例如報紙、、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產(chǎn)品包裝等宣傳網(wǎng)址；也可利用internet的資源推廣網(wǎng)站，將網(wǎng)絡廣告發(fā)送到internet上經(jīng)常被網(wǎng)民訪問的地方，如搜索引擎、服務網(wǎng)點、行業(yè)網(wǎng)站、討論組和電子信箱等。
重視網(wǎng)絡促銷。網(wǎng)絡促銷的出發(fā)點是利用網(wǎng)絡特征實現(xiàn)與顧客溝通，這種溝通方式不是傳統(tǒng)營銷中“推”的方式而是“拉”的方式，即“軟”營銷，這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。目前，網(wǎng)絡廣告是較為普遍和受歡迎的促銷方式。
5、優(yōu)化營銷渠道體系。網(wǎng)絡將企業(yè)和消費者連在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。企業(yè)在應用過程中應不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費者。有條件的中小企業(yè)可考慮自己建設以訂單信息流為中心，全國供應鏈資源網(wǎng)絡和信息網(wǎng)絡為支撐的多樣化、直接分銷為主導的現(xiàn)代物流體系。實力較弱的中小企業(yè)可以選擇有關第三方物流企業(yè)來實現(xiàn)物流配送的化。
6、加大對網(wǎng)絡營銷人才的培養(yǎng)和管理。人才缺乏是中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的一個瓶頸。因此，中小企業(yè)應當重視培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷方面的人才，利用各種途徑、手段，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務能力和服務效率，組建一批素質較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡、計算機及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展提供人才保障。同時，企業(yè)還要建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度，形成適應開展網(wǎng)絡營銷的管理體制和。
總之，網(wǎng)絡營銷是企業(yè)未來營銷的發(fā)展方向。中小企業(yè)完全可以借助網(wǎng)絡營銷突破資源限制，拓展生存和發(fā)展空間，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
營銷管理的論文篇八
酒店企業(yè)在要樹立正確的營銷理念，保證酒店的正常運轉。要樹立競爭意識，要認識到自己在市場之中的`地位，要化被動競爭為主動競爭，提升企業(yè)在市場之中的份額。要研究競爭對手的營銷理念，通過與競爭對手的對比，找出企業(yè)營銷理念的優(yōu)點和缺點，不斷完善營銷理念，要讓營銷理念處于行業(yè)的領先位置。要樹立營銷成本管理意識，提高營銷成本的使用率。在企業(yè)開始營銷之前制定出營銷計劃，在計劃當中預算處企業(yè)的營銷成本，在營銷當中要記錄每一筆資金的支出，要階段性核算營銷成本，通過與預算成本的對比找出差異，解決不合理支出問題。
2.2改良營銷方式。
酒店企業(yè)要跟隨時代的發(fā)展改良營銷方式，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。酒店首先要做好宣傳，通過打廣告、發(fā)傳單等方式提升顧客對于酒店的認知，擴大潛在客戶的面積。企業(yè)要找出市場的消費熱點和顧客的消費需求采用恰當?shù)臓I銷方式，吸引客戶前來消費。要創(chuàng)建酒店企業(yè)的品牌，將品牌名號打響，讓顧客自覺來酒店消費。酒店的內部設施要構建完善，為顧客提供定制化的酒店服務內容，滿足客戶的個性化需求。企業(yè)要建立健全的營銷體系，酒店的外部營銷和內部推銷都要做好，要提供給顧客消費的機會。酒店可以吸收其他酒店的營銷方式，但是要將酒店的特色融入其中，激起顧客消費的興趣。
2.3吸納、培養(yǎng)營銷人才。
酒店企業(yè)要有明確的員工招收標準，要通過多種考核檢測員工的工作能力、工作素養(yǎng)是否達標，吸納高素質員工到酒店就業(yè)。在員工進去到酒店之后，酒店要對于員工進行在培養(yǎng)，樹立員工的自學意識，讓員工主動學習、主動進步。酒店要建立監(jiān)管制度，端正員工的工作態(tài)度，對于營銷效果顯著的員工要進行獎勵，提高員工工作的積極性。對于營銷業(yè)績不明顯的員工要進行鼓勵，提升員工的工作熱情。企業(yè)要對員工進行足夠的關懷，可以舉辦員工生日會，購買蛋糕、禮物等贈送給員工，增進企業(yè)和員工之間的感情，防止人才的流失。要認真聽取員工的意見，改進企業(yè)的營銷策略，體現(xiàn)出企業(yè)對員工的尊重，讓員工得到了工作的成就感。
3結語。
市場營銷策略優(yōu)化是酒店企業(yè)管理的必然趨勢，也是酒店企業(yè)發(fā)展營銷轉型的必然過程。這是一個長期的過程，酒店企業(yè)要做好長期的準備。酒店企業(yè)要轉換營銷理念、改良營銷方式、吸納、培養(yǎng)行銷人才，吸引顧客的眼球，拉動更多的顧客來消費，提高酒店的營利，讓酒店企業(yè)長期、穩(wěn)定發(fā)展。
【參考文獻】。
營銷管理的論文篇九
互聯(lián)網(wǎng)+時代的到來給予了特色農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷模式新的機遇與挑戰(zhàn)，完善特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷模式迫在眉睫。本文通過分析當前特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的主要模式及面臨的問題，嘗試提出通過加強政府引導作用、提升特色農(nóng)產(chǎn)品質量、健全特色農(nóng)產(chǎn)品倉儲和物流中心等來完善網(wǎng)絡營銷模式的對策建議，以期為我國特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷模式的發(fā)展提供有益借鑒。
互聯(lián)網(wǎng)+特色農(nóng)產(chǎn)品;網(wǎng)絡營銷;模式。
“互聯(lián)網(wǎng)+”是利用信息網(wǎng)絡來實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)各行各業(yè)的深度融合，提升實體經(jīng)濟創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎設施和創(chuàng)新要素的經(jīng)濟社會發(fā)展新形態(tài)。2015年7月國務院印發(fā)《關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》，互聯(lián)網(wǎng)與各行業(yè)的融合發(fā)展已勢不可擋，也給予了特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷模式帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。2016年中央一號文件指出，支持農(nóng)產(chǎn)品營銷公共服務平臺建設，促進農(nóng)村電子商務加快發(fā)展，形成線上線下融合、農(nóng)產(chǎn)品進城與農(nóng)資和消費品下鄉(xiāng)雙向流通格局。互聯(lián)網(wǎng)+時代如何推動特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷模式創(chuàng)新發(fā)展，已成為當前地方政府、企業(yè)和農(nóng)民完善特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷模式亟待解決的重要難題。
我國各地均具有顯著地域特色的農(nóng)產(chǎn)品，信息技術和互聯(lián)網(wǎng)平臺的廣泛應用推動了特色農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷是在特色農(nóng)產(chǎn)品銷售過程中，依托于互聯(lián)網(wǎng)電子商務平臺，利用信息網(wǎng)絡技術，實時發(fā)布和收集特色農(nóng)產(chǎn)品信息，通過特色農(nóng)產(chǎn)品倉儲與物流體系，實現(xiàn)特色農(nóng)產(chǎn)品線上銷售、線下配送。特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷模式的出現(xiàn)，拓寬了特色農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道，提升了特色農(nóng)產(chǎn)品的知名度，大幅降低了特色農(nóng)產(chǎn)品的銷售價格，有效改善了農(nóng)民的收入。
特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)技術為基礎的一種新型營銷方式，特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的意義主要有以下三個方面：第一，網(wǎng)絡營銷拓寬了特色農(nóng)產(chǎn)品的銷售渠道。由于互聯(lián)網(wǎng)具備無地域、無空間、無時間的限制，能夠有效回避特色農(nóng)產(chǎn)品信息和交通的限制，減少了特色農(nóng)產(chǎn)品銷售的流程，縮短了特色農(nóng)產(chǎn)品銷售的時間，有效拓寬了特色農(nóng)產(chǎn)品的銷售范圍，改變過去只能銷往周邊地區(qū)的局限性，實現(xiàn)了特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡銷售的全球化。第二，網(wǎng)絡營銷提升了特色農(nóng)產(chǎn)品的知名度。通過網(wǎng)絡營銷，特色農(nóng)產(chǎn)品走出家門并走向更廣闊的地域，過于不為人知的具有濃郁地域特色的農(nóng)產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡宣傳和銷售成為憑借產(chǎn)品質量和特色優(yōu)勢逐漸成為家喻戶曉的知名品牌，提升了特色農(nóng)產(chǎn)品的知名度，推動了特色農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。第三，網(wǎng)絡營銷降低了特色農(nóng)產(chǎn)品的銷售價格。特色農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)絡營銷簡化了過去復雜了銷售流通環(huán)節(jié)，特色農(nóng)產(chǎn)品從農(nóng)戶到消費者手里的環(huán)節(jié)減少了、時間縮短了，網(wǎng)絡營銷流通成本的降低促進特色農(nóng)產(chǎn)品的銷售價格大幅降低，促使消費者對特色農(nóng)產(chǎn)品的需求進一步增加，進而形成特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的良性循環(huán)。
1.借助電商平臺進行網(wǎng)絡銷售的模式。
伴隨著電子商務的迅速發(fā)展，部分農(nóng)戶或農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)利用第三方平臺開設特色農(nóng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)店，在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品和提供服務。2016年4月12日，阿里研究院發(fā)布《阿里農(nóng)產(chǎn)品電子商務白皮書(2015)》指出，2015年阿里平臺完成農(nóng)產(chǎn)品銷售額695.5億元，經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品的賣家數(shù)量超過90萬個。與2013年、2014年阿里平臺上經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品的賣家數(shù)量37.79萬個和76.21萬個相比，增幅大幅提升。尤其是2015年阿里銷售平臺上特色農(nóng)產(chǎn)品類占30.48%,同比增長47.13%.農(nóng)戶或農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)充分利用第三方平臺進行特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷已成為當前特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的主要模式，并呈現(xiàn)于持續(xù)較快上升的趨勢，農(nóng)戶或農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)以較小的投入獲取最大收益的同時，推動了當?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展。
2.特色農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)自建網(wǎng)站進行網(wǎng)絡銷售的模式。
具有一定規(guī)模和效益的地方特色農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)往往會自建網(wǎng)站進行網(wǎng)絡營銷，因為這類農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)一般具有較為完整的生產(chǎn)、加工、儲藏、運輸?shù)犬a(chǎn)業(yè)鏈，從生產(chǎn)基地、技術應用、倉儲運輸?shù)骄W(wǎng)絡營銷由農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)自身完成。當前，自建網(wǎng)站進行網(wǎng)絡營銷的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)主要以地域或特色農(nóng)產(chǎn)品來命名，例如以開發(fā)、加工、銷售茶葉等特色農(nóng)產(chǎn)品為主的安徽省金寨縣“安態(tài)特色農(nóng)產(chǎn)品有限公司”、以生產(chǎn)、加工、出口各種規(guī)格的花生類特色農(nóng)產(chǎn)品為主的山東省莒南縣“光華農(nóng)產(chǎn)品有限公司”、以收購、儲藏、加工、銷售大蒜和花生等特色農(nóng)產(chǎn)品為主的河南省“杞縣金地農(nóng)產(chǎn)品有限公司”等。特色農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)通過自建網(wǎng)站進行宣傳和銷售，拓寬了企業(yè)的銷售渠道，大幅提升了企業(yè)的知名度。
3.地方政府主導的地方特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)站營銷模式。
相對于通過第三方平臺和自建網(wǎng)站進行網(wǎng)絡營銷的農(nóng)戶和農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)來說，一些地方中小型農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)和無法通過第三方平臺進行網(wǎng)絡銷售的農(nóng)戶主要是依托于地方政府相關部門建立的農(nóng)業(yè)網(wǎng)站來實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷。這種模式主要是由特色農(nóng)產(chǎn)品較為集中的市、縣級政府及當?shù)剞r(nóng)業(yè)部門集中建立地方性農(nóng)業(yè)網(wǎng)站，定期發(fā)布特色農(nóng)產(chǎn)品信息和產(chǎn)品銷售服務方式，幫助當?shù)氐奶厣r(nóng)產(chǎn)品農(nóng)戶和企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷。例如作為廣西農(nóng)業(yè)廳、廣西農(nóng)業(yè)政府門戶網(wǎng)站的廣西農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)，下設包括南寧、柳州、桂林、梧州、北海、欽州等14個地市的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)鏈接，每個地市的農(nóng)業(yè)信息網(wǎng)上均有特色產(chǎn)品展示、價格指導、供求信息等，對當?shù)靥厣r(nóng)產(chǎn)品進行有效宣傳和推廣。這類網(wǎng)站的費用是由政府來承擔，是特色農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)戶和企業(yè)的公共服務平臺，整體上推動了各地特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的廣泛應用。
1.農(nóng)村網(wǎng)絡基礎設施建設落后。
當前農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡基礎設施建設過于落后于城鎮(zhèn)，制約了農(nóng)戶和農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)參與網(wǎng)絡營銷的積極性。農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)絡基礎設施薄弱主要表現(xiàn)在兩方面：其一，農(nóng)戶的電腦等互聯(lián)網(wǎng)終端擁有率較低，尤其是特色農(nóng)產(chǎn)品較為集中的中西部地區(qū)農(nóng)戶家庭電腦普及率遠低于東部地區(qū)。其二，農(nóng)村地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)普及率低，嚴重制約了特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的建設與發(fā)展。
2.特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷缺乏質量和品牌意識。
互聯(lián)網(wǎng)+時代，越來越多的消費者通過網(wǎng)絡購物來滿足需求，消費者在網(wǎng)絡購物過程中較多關注的是產(chǎn)品的質量和品牌。也就是說，消費者在網(wǎng)絡上挑選琳瑯滿目的特色農(nóng)產(chǎn)品時主要是由產(chǎn)品的質量和品牌來決定。而對于多數(shù)特色農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)戶和企業(yè)來說，目前較為缺乏產(chǎn)品質量和品牌意識，往往在特色農(nóng)產(chǎn)品成熟以后直接進行網(wǎng)絡銷售，并沒有過多考慮進行品牌包裝和深入加工，多數(shù)特色農(nóng)產(chǎn)品沒有形成具有地域特色的品牌，一定程度上影響了特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的可持續(xù)發(fā)展。
3.特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷配送能力不強。
特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷必不可少的環(huán)節(jié)就是倉儲、物流與配送。近年來，我國物流行業(yè)得到了長足發(fā)展，形成了規(guī)?；a(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。但由于特色農(nóng)產(chǎn)品一定程度上具有新鮮、薄脆的特點，就對特色農(nóng)產(chǎn)品物流配送提出了冷藏、防病蟲、快運輸、輕運輸?shù)囊?。就當前物流配送流程來說，簡單的包裝、運輸、配送滿足不了特色農(nóng)產(chǎn)品的要求標準。同時，特色農(nóng)產(chǎn)品主要產(chǎn)自于農(nóng)村地區(qū)，相對于城鎮(zhèn)物流配送覆蓋面廣、配送速度快的優(yōu)勢，農(nóng)村地區(qū)的物流配送覆蓋面小、運輸時效性差，這也影響了特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的運用和發(fā)展。
1.加強政府引導作用，提高農(nóng)戶網(wǎng)絡營銷技能。
提升特色農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)戶和企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的信任度，引導更多的當?shù)剞r(nóng)戶和農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)運用網(wǎng)絡營銷模式擴大銷售區(qū)域，提升知名度，推進特色農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)發(fā)展。首先，地方政府要加強當?shù)鼐W(wǎng)絡基礎設施建設，提升互聯(lián)網(wǎng)覆蓋率，滿足特色農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)戶和企業(yè)網(wǎng)絡營銷的基礎設施需求。第二，地方政府要加大扶持特色農(nóng)產(chǎn)品信息公共平臺建設，建立本地區(qū)的農(nóng)業(yè)信息服務網(wǎng)，帶動農(nóng)戶和企業(yè)運用網(wǎng)絡進行特色農(nóng)產(chǎn)品銷售模式。第三，地方政府應加強對農(nóng)戶基本網(wǎng)絡信息技術應用的培訓，讓農(nóng)戶認識和了解網(wǎng)絡營銷的必要性和重要性，掌握基本的網(wǎng)絡營銷應用技能。
2.提升特色農(nóng)產(chǎn)品質量，實施品牌戰(zhàn)略。
互聯(lián)網(wǎng)+時代，特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷模式的應用與推廣勢不可擋，實施特色農(nóng)產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略則能推動其網(wǎng)絡營銷模式逐步完善。特色農(nóng)產(chǎn)品用戶和企業(yè)應樹立品牌意識，逐步提升特色農(nóng)產(chǎn)品質量，形成從生產(chǎn)、加工到網(wǎng)絡銷售、物流配送一體化產(chǎn)業(yè)鏈。例如：新疆和田大棗、阿克蘇的蘋果等，通過確立統(tǒng)一標示和宣傳，提示了產(chǎn)品的知名度，建立了網(wǎng)絡營銷的前期、中期、后期服務體系，使消費者滿意度迅速上升，其產(chǎn)品通過網(wǎng)絡遠銷海內外，塑造了地區(qū)性特色農(nóng)產(chǎn)品優(yōu)勢品牌。
3.健全特色農(nóng)產(chǎn)品倉儲和物流中心，完善物流配送體系。
物流配送是特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的關鍵一步，直接關系著消費者的滿意度，是決定特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷的關鍵因素。首先，各大物流企業(yè)應針對特色農(nóng)產(chǎn)品特性制定冷鏈物流配送方式，保證特色農(nóng)產(chǎn)品的時鮮性。其次，各大物流企業(yè)應加強特色農(nóng)產(chǎn)品倉儲和物流中心建設，滿足各個時節(jié)特色農(nóng)產(chǎn)品從農(nóng)村到城鎮(zhèn)的倉儲、冷鏈運輸、配送于一體的現(xiàn)代化物流培訓體系。最后，各大物流企業(yè)應進一步拓寬物流配送覆蓋面，實現(xiàn)物流配送城鄉(xiāng)一體化，滿足特色農(nóng)產(chǎn)品農(nóng)戶和企業(yè)與消費者的雙方需求。只有建立完善的物流配送體系，才能真正實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+時代特色農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡營銷模式的自我完善發(fā)展。
營銷管理的論文篇十
所謂交叉營銷，是指企業(yè)通過發(fā)現(xiàn)一位已有顧客的多種需求、并滿足其需求而實現(xiàn)多種相關服務或產(chǎn)品銷售的各種策略和方法，其實質是用戶資源在各產(chǎn)品及服務間共享，是企業(yè)在擁有一定市場資源的情況下向自己的顧客或合作伙伴的顧客進行的一種推廣手段。交叉網(wǎng)絡營銷則是交叉營銷思想在網(wǎng)絡營銷中的應用，一般是指兩個不存在直接競爭的電子商務企業(yè)或網(wǎng)站之間開展聯(lián)盟合作，通常以不同層次的網(wǎng)站合作為前提，比如網(wǎng)站交換廣告、交換鏈接、內容共享、利用各自注冊用戶資料互為推廣等，以達到資源互補，互惠互利。
營銷管理的論文篇十一
在日常的管理運營中，通信企業(yè)將滿足消費者對產(chǎn)品的及時需求作為目標，并以此來對進行各項工作的開展，但在通信市場日益龐大的狀況下，消費者對通信產(chǎn)品已經(jīng)開始有了更高、更多的要求，假如通信企業(yè)要想使自身發(fā)展得更好，就必須樹立起嶄新的產(chǎn)品理念，建立起以消費者需求為導向的全新產(chǎn)品理念。
比如，聯(lián)通沃品牌，它便是建立在用戶具體需求之下的專業(yè)性服務，讓用戶有了全新的溝通體驗，同時也建立起了一種品牌概念，那就是應對市場競爭，接受市場變化，與此同時，使自己的產(chǎn)品得以提升并憑此來吸引消費者的注意力。
首先，通信企業(yè)需要提升產(chǎn)品自身質量，只有使網(wǎng)絡信號覆蓋率得到不斷的提升，使網(wǎng)絡信號得以不斷的優(yōu)化，從而為用戶提供越來越好的服務，才能使自身的市場份額增大;其次，作為通信企業(yè)一定要開發(fā)一些新的通信業(yè)務，如此才能使自身的產(chǎn)品娛樂服務得以提升。
現(xiàn)如今，完善娛樂業(yè)務已經(jīng)變成了通信市場新的競爭重點，所以，對新型的增值業(yè)務予以不斷的`研發(fā)，才能確保通信企業(yè)在市場競爭中適應時代發(fā)展的需求。
2.2完善分銷網(wǎng)絡。
通信的目的便是方便用戶，作為通信企業(yè)一定要加大對之前產(chǎn)品的分銷網(wǎng)絡運營力度，這樣才能讓通信企業(yè)的市場競爭力得以被有效地提升。
一方面，通信企業(yè)需要提高產(chǎn)品分銷網(wǎng)點的覆蓋面積，這就需要通信企業(yè)合理的設計產(chǎn)品的分銷網(wǎng)點布局，從而使通信市場的空白區(qū)域得以最大程度的被填補上。
除此之外，通信企業(yè)需對產(chǎn)品分銷網(wǎng)點的分布密度和數(shù)量進行適時、適當?shù)目刂啤?/p>
除此之外，通信企業(yè)還需確保產(chǎn)品分銷網(wǎng)點的各業(yè)務能夠在某種程度上得到均衡的發(fā)展。
總而言之，在對產(chǎn)品分銷網(wǎng)點在進行設計之時，通信企業(yè)應把所有網(wǎng)點業(yè)務狀況進行合并，并將之統(tǒng)一至分銷網(wǎng)點規(guī)劃統(tǒng)籌里去，從而使疏漏狀況得以最大程度的避免，還有就是，在主要的銷售渠道和經(jīng)營網(wǎng)點上，通信企業(yè)還需有所側重，這樣才能確保企業(yè)銷售渠道以及經(jīng)營網(wǎng)點轉變?yōu)槠髽I(yè)營銷管理優(yōu)先發(fā)展基地。
另一方面，通信企業(yè)在進行營銷管理之時必須積極。
通信企業(yè)的市場營銷最主要是在社會關系里進行的，運營商在開展這項工作之時應同社會各領域實現(xiàn)互運，以便開拓通信企業(yè)市場營銷的視野。
作為通信企業(yè)需處理好和分銷商以及各大賣場和售后服務網(wǎng)點彼此間的關系，同時還要將自身與新聞媒介、消費者協(xié)會以及質量技術監(jiān)督等部門和組織將的關系處理好。
如此才能使通信企業(yè)美譽度得以提升，并在銷售產(chǎn)品的過程中，一旦發(fā)現(xiàn)問題便能得到有效及時的處理和解決。
2.3對多種營銷手段進行整合。
作為通信企業(yè)要把各種營銷手段進行融合，同時對營銷服務模式進行規(guī)范，用統(tǒng)一企業(yè)形象來向消費者進行信息的傳達，以便在消費者那建立良好信譽度，以此實現(xiàn)與消費者間雙向的溝通，使企業(yè)變成一種標簽，最終實現(xiàn)長期營銷的目的。
因為通信企業(yè)所提供產(chǎn)品流通的渠道長以及市場需求大和市場范圍廣，并且渠道種類多，因此，在對多種營銷手段進行整合并和消費者溝通之時，要以非銷售形式進行，從而使消費者需要本企業(yè)的通信產(chǎn)品。
通常狀況下，通信企業(yè)會通過樹立產(chǎn)品形象以及企業(yè)形象形式來對老顧客加以維系，并吸引新顧客，以便使通信產(chǎn)品可以更加深入人心。
而在對主流業(yè)務進行促銷之時，就需要不斷的提高服務水準，使消費者可以感受到服務質量以及誠意。
并在服務過程中做到如下幾方面：
1)加強營銷感情的投入，在向顧客提供服務的時候，作為銷售人員必須熱情禮待;。
2)服務規(guī)范化，按照服務規(guī)范的要求來進行作業(yè)，使服務的質量得以提高;。
3)作為服務人員還需使自己的銷售服務在效率方面不斷提高，以此確保服務及時和可靠。
2)對管理進行控制，需從成本、效率、年度計劃等方面來進行控制;。
4)處理市場的營銷信息，讓信息資料能為公司所用，建立起信息資料檔案，方便查詢收集，如果條件允許，還可建立起對市場信息進行處理的系統(tǒng)。
4結論。
要想使自身營銷管理體系能夠充分的發(fā)揮作用和功能，作為通信運營商首先需要做的便是對消費者需求和消費者所需服務以及市場有一個正確的定位，除此之外，還需對內部加強管理，并確保營銷體系的完善性，根據(jù)本企業(yè)服務和產(chǎn)品特點，實行有針對性管理，這樣才能使企業(yè)開拓市場目的得以達到。
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營銷管理的論文篇十二
供電企業(yè)的營銷策略其實是為了滿足消費者需求而策劃的一些列的營銷活動。包括以下幾點：
1、分析市場和大環(huán)境。
市場營銷管理中必不可少的部分就是對市場環(huán)境的研究和分析，通過分析得出結論用以確定這個市場是否有潛力，找到營銷的切入點。
根據(jù)分析市場所得到的市場需求和市場特點，來制定相應的營銷方案和營銷戰(zhàn)略部署。
要制定營銷的方案，前提是必須遵守市場經(jīng)濟發(fā)展的規(guī)律，目標是要控制市場運作井然有序達到較高效益，方案還要根據(jù)企業(yè)特點來倡導環(huán)保，盡可能的做到可持續(xù)發(fā)展。要滿足消費群體的需要，顧客至上，服務到位。
1、制定營銷方式。
營銷方式具體來說指得的電力的買賣與經(jīng)營。根據(jù)營銷方式的不同分為以下幾種不同的形式。
（1）零售：直接銷售的方式。供電單位直接和用戶建立合作關系，使供電單位和用戶之間達到服務到家。
（2）大量批發(fā)：大量批發(fā)的供電方式供電單位與第三方合作，由第三方與用戶建立合作關系。
（3）委托銷售：部分地區(qū)供電企業(yè)無法滿足用戶對電量的需求，為解決這一問題供電公司便委托當?shù)赜心芰Φ穆毠び脩糁苯酉蚱渌脩艄╇姟?/p>
（4）用戶直接購買：用戶直接和供電單位簽訂合同，無需通過其他渠道進行電量購買。用戶就只需要付輸配電的費用就可以了。
供電企業(yè)中的市場營銷是要在對電力商品進行銷售的同時，要有目的性的對此銷售工作加以控制。營銷管理主要是包括：受理用電申請；確立供電方式和供電方案；簽訂或變；供用電合同；安裝、更換及維修電能計量裝置；電能表抄錄；電費核算及收取；其它等。
客戶服務是一個循循漸進的過程。產(chǎn)品的推銷需要時間合適、價格要合適，以客戶容易接受的方式進行推銷。真正滿足客戶的需求，使其利益得到最大化保證。
電力需求側管理是指通過綜合運用經(jīng)濟、技術等多種手段，鼓勵和引導用戶節(jié)約用電，轉變用電方式，在高峰時段少用電、在低谷時段多用電，提高終端用電效率，優(yōu)化資源配置，改善和保護環(huán)境，實現(xiàn)最小成本電力服務。
電力作為一種特殊的商品，供電企業(yè)的營銷和其他商品的營銷模式相比，受眾面更廣，要求更高，其他方面也有較大的差異化。以下將在國家電網(wǎng)的案例上，闡述供電企業(yè)市場營銷管理業(yè)務構成。供電企業(yè)市場營銷管理典型業(yè)務介紹：（1）業(yè)擴報裝業(yè)擴報裝是新裝增容與變更用電的合稱，簡稱“業(yè)擴”，是從受理客戶用電申請到向客戶正式供電為止的全過程，包括低壓居民/非居民新裝、高壓新裝、裝表臨時用電、低壓居民/非居民增容、減容、暫停、更名、過戶、計量裝置故障、申請校驗等33項內容。（2）供用電合同管理供用電合同是指用電人向供電人提出用電申請，供電人批準使用后簽訂的合同，供電人為用電人供電，用電人向供電方支付電費。供用電合同包括合同新簽，合同變更，合同續(xù)簽，合同補簽，終止合同，合同范本管理等方面內容。
國家電網(wǎng)公司在大營銷環(huán)境的建設方案中明確提出：要建立良好的營銷體系，就要抓緊客戶和市場兩個中心，在管理的方法方案上要予以創(chuàng)新，業(yè)務流程要得到相應的優(yōu)化，建成“客戶導向型、業(yè)務集約化、管理專業(yè)化、機構扁平化、管控實時化、服務協(xié)同化”的“一型五化”大營銷體系，服務平臺要建立成24小時面向客戶服務的類型，形成業(yè)務在線監(jiān)控、服務實時響應的高效運作機制。國家電網(wǎng)現(xiàn)在已經(jīng)全面開始替代工作。主要在供暖方面、交通方面以及居民的生活方面采取以下措施；首先采取電代替煤氣，代替天然氣的項目，這些項目的實施體現(xiàn)在城市集中供暖方面。二是建立完善的充電換電的設施，建立完善的供電系統(tǒng)。三是推廣家庭用電，使居民感受到電力多所帶來的生活便利。
營銷管理的論文篇十三
摘要高速發(fā)展的現(xiàn)代信息技術也將通信產(chǎn)業(yè)的崛起和進步帶動起來了，現(xiàn)如今，通信工具幾乎在經(jīng)濟社會生活各個角落都有所遍及。
因此，怎樣提升自己產(chǎn)品所占的市場份額，使競爭力得以提升，成為通信企業(yè)急需解決的難題。
本文就通信市場的競爭現(xiàn)狀做了大致的論述，并提出了構建通信市場營銷管理體系的對策，以期對我國通信市場的營銷管理提供可供參考的意見和建議。
營銷管理的論文篇十四
隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，市場經(jīng)濟的不斷完善發(fā)展，市場競爭更加激烈，企業(yè)必須提高自身的競爭力才能有立足之地，企業(yè)的競爭力大小取決于其創(chuàng)新力的強弱。詳細內容請看下文。
(一)營銷觀念狹隘守舊。很多企業(yè)在營銷中，過于強調銷售業(yè)績，忽視產(chǎn)品售后服務的美譽建設;強調銷售人員單兵作戰(zhàn)能力，忽視銷售人員相互協(xié)作;強調銷售部門對企業(yè)興旺的關鍵性作用，忽視銷售部門與其他工作部門的密切聯(lián)系。與時俱進的市場營銷觀念，是企業(yè)整體營銷觀念的貫徹，要求企業(yè)所有部門和員工密切協(xié)作，在各盡其責中實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。
(二)企業(yè)高層營銷管理缺位現(xiàn)象嚴重。絕大多數(shù)企業(yè)的高層管理人員都比較重視營銷工作，但營銷卻只是企業(yè)營銷部門的事，企業(yè)高層或沒有配備專職的管理人員，或管理職責不到位，因此，這種重視具有明顯的局部性、不確定性和非過程性，造成企業(yè)營銷不系統(tǒng)、不全面、不到位。高層管理缺位帶來了許多危害：一是企業(yè)全部的營銷資源得不到很好的整合，影響企業(yè)整體營銷優(yōu)勢的發(fā)揮;二是營銷決策緩慢;三是營銷缺乏方向。企業(yè)營銷高層缺位時，企業(yè)的營銷只能是營銷部門跟著感覺走，僅僅是以賣出產(chǎn)品為核心目標，企業(yè)的整個營銷系統(tǒng)沒有戰(zhàn)略、沒有方向。結果是企業(yè)產(chǎn)品無法銷售出去，還會嚴重影響到整個企業(yè)的形象。
(三)對企業(yè)營銷網(wǎng)絡作用的忽視。網(wǎng)絡如同人體的血管，要依靠市場營銷實現(xiàn)資金的循環(huán)，保證企業(yè)的生存成長。在這個網(wǎng)絡中，任何部分的病變，都可能損傷企業(yè)的肌體，乃至企業(yè)的生命。國內多數(shù)企業(yè)并沒有在市場網(wǎng)絡上下功夫，它們只注重產(chǎn)品生產(chǎn)，無計劃、無目標地銷售產(chǎn)品，這樣，不僅浪費營銷資源，而且無法取得好的營銷業(yè)績。
(四)市場營銷中顧客服務體系的創(chuàng)新存在不足。顧客是上帝，失去了顧客企業(yè)就無法生存。但很多企業(yè)卻只顧眼前利益，在市場營銷中，忽視了顧客服務體系的創(chuàng)新，只開展一些單純的售后服務，并且大多數(shù)是等顧客有了問題后找上門才提供服務。也有很多企業(yè)只是簡單地委托某些維修企業(yè)進行售后服務，并沒有把顧客服務納人企業(yè)整個營銷系統(tǒng)，也沒有進行足夠的培訓及經(jīng)費支持，直接影響到顧客服務的質量。顧客服務體系的創(chuàng)新是贏得顧客忠誠度的最重要因素。只有把顧客服務體系納入到市場營銷系統(tǒng)中，在方式方法上不斷創(chuàng)新，才能為企業(yè)爭取到顧客。
(五)企業(yè)缺乏營銷戰(zhàn)略。沒有戰(zhàn)略的企業(yè)，就象在險惡的氣候中飛行的飛機，始終在氣流中顛簸，在暴風雨中穿行，最后，很可能迷失方向。得戰(zhàn)略者得天下，而當前多數(shù)的中國企業(yè)只是計劃當期，得過且過，初創(chuàng)時就不曾設想過將來，造成企業(yè)盲目運行。一艘沒有航向的船，只能在大海里隨意漂泊，隨時都有觸礁的危險。企業(yè)發(fā)展需要主要遵循以下六個原則：原則之一，重建市場邊界。原則之二，注重全局而非數(shù)字。原則之三，超越現(xiàn)有需求。原則之四，遵循合理的戰(zhàn)略順序。原則之五，克服關鍵組織障礙。原則之六，將戰(zhàn)略執(zhí)行建成戰(zhàn)略的一部分。
(一)樹立以產(chǎn)品、服務質量競爭為主，價格競爭為輔的現(xiàn)代營銷理念。從國際大環(huán)境來看，隨著全球經(jīng)濟一體化步伐的加快，信息技術的不斷發(fā)展，使企業(yè)的營銷環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。高科技營銷手段的廣泛應用，信息高速流動，產(chǎn)品硬件標準趨同，公平、有序的市場競爭環(huán)境逐漸形成，商品的品種、質量和價格大體相當，利潤已低到接近成本且平均化，這一切使價格競爭幾乎達到極限，在價格不能成為企業(yè)競爭的主要手段時，企業(yè)之間競爭主要轉向非價格的競爭，包括通過產(chǎn)品的品種、質量、性能、專利、品牌、款式、特色、包裝等各種促銷活動來喚起顧客的購買欲望，并使其購買產(chǎn)品，從而達到戰(zhàn)勝競爭對手的目的。營銷是一個使生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者、政府和社會都能獲益的過程，其核心是“以人為本、尊重人、關心人、方便人、為他人著想、換位思考”。在新世紀，營銷手段必須要滿足以客戶需求為核心的當代市場經(jīng)濟的要求。需要識別顧客的需求和欲望，確定某個組織所能提供最佳服務的目標市場，設計適當?shù)漠a(chǎn)品、服務和計劃方案，以滿足這些市場的需要，其目的是通過與重要的客戶建立有特定價值傾向的關系，創(chuàng)造顧客滿意并且獲取利潤。
(二)建立起以市場為導向的科學、高效的營銷網(wǎng)絡。營銷網(wǎng)絡可以促進商品流通。隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，企業(yè)營銷意識的增強，網(wǎng)絡也被賦予了營銷推廣的重要職能。企業(yè)內部所有部門及員工都必須樹立起市場營銷觀念，服從市場營銷，服務于市場營銷，全面樹立“市場第一、顧客至上”的營銷理念。企業(yè)要以市場為導向，根據(jù)市場營銷的需要來確定企業(yè)的職能部門及其人員配置，分配經(jīng)營資源，決定企業(yè)總體發(fā)展方向。要不斷改革流通渠道，導人新的渠道模式，壯大客戶群體，形成多角度、多層次、立體交叉的營銷網(wǎng)絡，要不斷開發(fā)新的營銷形態(tài)和模式，開拓營銷網(wǎng)點，拓展企業(yè)產(chǎn)品市場占有率。當然企業(yè)在開拓營銷網(wǎng)絡的過程中一定要堅持社會責任的原則，要依法辦事，不可違法經(jīng)營，如企業(yè)要按法律要求保護消費者及其利益，并使其享受應該享有的權利，既要滿足消費者的需要和欲望，又要符合道德規(guī)范，符合消費者和整個社會的長遠利益。
(三)強化營銷管理、創(chuàng)新營銷組織?，F(xiàn)在多數(shù)企業(yè)的高層管理人員都已比較重視營銷工作，但是在營銷管理中具有明顯的局部性，不系統(tǒng)、不全面，常常造成高層營銷管理缺位，導致營銷部門以外的其他部門不能充分發(fā)揮營銷職能，整體營銷職能大打折扣。高層營銷管理決定企業(yè)的營銷方向，當它缺位時，必然導致營銷部門工作缺乏方向而盲目指揮。感覺營銷是中國本土企業(yè)的營銷特色，他們首先追求“感覺對路”，雖然在轉型市場中有其理由，但也有大的風險，中國商界的“大起大落”、“流星閃現(xiàn)”現(xiàn)象就是代價。高層的營銷管理在市場營銷中起到至關重要的作用，當前許多企業(yè)的營銷工作沒有真正地組織起來，難以有效地進行市場開發(fā)和管理。因此。企業(yè)應當根據(jù)市場開發(fā)需要，建立銷售組織體系、市場信息管理體系、目標和計劃管理體系，通過完善的銷售管理體系明確銷售管理層次及其職責、工作標準和工作流程將目標市場和市場目標、銷售管理人員和業(yè)務員、經(jīng)銷商、市場信息以最佳方式組織起來，使企業(yè)所有部門和員工緊密地協(xié)作，充分發(fā)揮企業(yè)的整體攻防能力，最大限度地贏得用戶，實現(xiàn)最佳的營銷目標?，F(xiàn)代營銷強調的是整體攻防能力，企業(yè)應不斷對營銷組織進行創(chuàng)新，使其精簡、反應快速。21世紀信息社會的最大特征就是網(wǎng)絡化和自動化。由互聯(lián)網(wǎng)帶來的速度、效率，使得工業(yè)社會建立的營銷組織必須變革才能適應新的市場營銷環(huán)境。適應網(wǎng)絡時代變化的營銷組織要求反應迅速、溝通暢通、加強企業(yè)內外的協(xié)調和互動。傳統(tǒng)的產(chǎn)品部門、分銷部門、廣告部門、公關部門和推銷部門等都會被逐一淘汰，未來企業(yè)營銷構架特征是不設中層管理機構，層級減少。因為信息化社會的市場競爭強調的就是速度，產(chǎn)品更新?lián)Q代快、消費者行為變化快、競爭對手反應敏捷、信息技術日新月異等因素，都制約著市場營銷組織建立的模式。因此，精簡、富有彈性和互動、極具效率并且高度自動化、網(wǎng)絡化，將是營銷組織在信息化社會設置的基本原則。
營銷管理的論文篇十五
：新經(jīng)濟時代的到來，促進了全球經(jīng)濟格局發(fā)生轉變。傳統(tǒng)經(jīng)濟逐漸向虛擬經(jīng)濟、知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡經(jīng)濟過渡，企業(yè)面臨重新洗牌的命運。在動蕩的經(jīng)濟環(huán)境中，企業(yè)為了生存，不斷革新營銷觀念與策略，抓住知識營銷、個性化營銷、網(wǎng)絡營銷和綠色營銷的主旋律，使企業(yè)由單一營銷向多元營銷轉變，以適應新的經(jīng)濟發(fā)展規(guī)律，應對更加復雜多變的經(jīng)濟環(huán)境。
：新經(jīng)濟時代；市場營銷；發(fā)展趨勢。
新經(jīng)濟時代起源于20世紀90年代的美國。由于當時美國經(jīng)濟出現(xiàn)了前所未有的新氣象：gdp保持高增長。特別值得一提的是，低通貨膨脹和低失業(yè)率，帶來了美國經(jīng)濟的持續(xù)繁榮，也使世界各國看到了新經(jīng)濟的巨大潛力，從而開啟了新經(jīng)濟時代。新經(jīng)濟時代的典型性是全球經(jīng)濟一體化，而這個重要進程加速了發(fā)展中國家經(jīng)濟的轉型，也迫使企業(yè)越來越重視營銷觀念及策略的轉變，以適應瞬息萬變的經(jīng)濟環(huán)境。
《2001美國總統(tǒng)經(jīng)濟報告》中對“新經(jīng)濟”這個名詞進行了定義：“新經(jīng)濟是專指商業(yè)實踐、新興技術，以及相應經(jīng)濟政策進行良性互動，以產(chǎn)生較高的經(jīng)濟效益，具體的表征是指個體收入提高、市場經(jīng)濟增長、低通貨膨脹和低失業(yè)率?！毙陆?jīng)濟時代促進了全球經(jīng)濟一體化進程，也為虛擬經(jīng)濟、知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展提供了空間。而這三者已構成當今全球經(jīng)濟發(fā)展的主體，并在很長一段時間內仍將占據(jù)經(jīng)濟發(fā)展的主體地位。除了全球經(jīng)濟一體化和三大特征外，新經(jīng)濟時代還具有很多鮮明的標志：首先，新經(jīng)濟時代到來的同時，世界也進入到了信息化時代。經(jīng)濟的發(fā)展總是與科學技術進步密不可分，這一點可謂古今同理。在人們足不出戶也能與世界連通的今天，經(jīng)濟發(fā)展也必須融入信息化溝通方式中，才能實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。其次，新經(jīng)濟時代的到來伴隨交通傳輸行業(yè)的變革。再次，環(huán)境保持與能源短缺矛盾也是新經(jīng)濟時代的重要特征。新經(jīng)濟時代更趨于一體化、標準化、多元化發(fā)展，導致企業(yè)在同一經(jīng)濟環(huán)境中要脫穎而出、要發(fā)展下去，就必須依賴市場營銷，通過市場營銷策略的不斷變化為企業(yè)爭取更多的發(fā)展機遇，增強核心競爭力。
市場營銷作為對經(jīng)濟環(huán)境變化較為敏感的理論，其自身定義使其始終處于不斷變化與變革中。美國市場營銷之父菲利普科特勒（philipkotler）從價值導向給予市場營銷具體化的定義：“市場營銷體現(xiàn)了個人或集體所創(chuàng)造產(chǎn)品的價值，且用于產(chǎn)品的自由交換和價值提升，并以此來創(chuàng)造顧客價值、鞏固顧客關系?！?/p>
在新經(jīng)濟時代，市場營銷也在發(fā)生變革。由于供求雙方由賣方市場轉向買方市場，且買方在消費需求、認知能力、信息獲取渠道等方面都發(fā)生了變化，且賣方對于自身可持續(xù)發(fā)展的需求愈加強烈，這些因素加速了市場營銷的變革，同時也強化了市場營銷對新經(jīng)濟時代的適應能力。首先，知識經(jīng)濟發(fā)展迫使市場營銷進行創(chuàng)新型變革。知識經(jīng)濟是專指知識占主導地位的經(jīng)濟模式，知識產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展是知識經(jīng)濟時代的顯著特征。
它將工業(yè)經(jīng)濟帶入到知識與科學技術產(chǎn)業(yè)為主導的新經(jīng)濟時代。知識經(jīng)濟推進企業(yè)不斷變革、不斷創(chuàng)新，以提升核心競爭力。而營銷創(chuàng)新作為企業(yè)創(chuàng)新的核心要素，推進企業(yè)進行營銷創(chuàng)新，可穩(wěn)固企業(yè)對知識經(jīng)濟變革的抵御能力。其次，新經(jīng)濟時代消費者的需求發(fā)生變化，從而推進市場營銷變革，滿足消費者的個性化需求。虛擬經(jīng)濟和知識經(jīng)濟的發(fā)展，提升了消費者的個人認知。虛擬經(jīng)濟是相對于實體經(jīng)濟而言的，包括金融行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、體育行業(yè)、收藏行業(yè)等。
這些行業(yè)極大地滿足了人們的個性化需求，包括物質與精神兩個層次，也豐富了消費者的消費需求。而物質生活的極大滿足，使消費者的消費觀念更趨于理性化。這就使得市場營銷必須向更加多元化和多樣化的模式轉變，才能應對消費者理性化和個性化的需求，更好地幫助企業(yè)銷售產(chǎn)品、推廣項目，提升客戶忠誠度。再次，網(wǎng)絡經(jīng)濟拓展了營銷渠道，使供求關系發(fā)生轉變。
傳統(tǒng)經(jīng)濟時代，供求關系表現(xiàn)為供不應求或供求平衡的狀態(tài)；而新經(jīng)濟時代由于網(wǎng)絡技術的發(fā)展，人們獲取信息的渠道更加多元化和即時化，迫使營銷策略更多地偏向分銷、促銷等方式轉變。作為企業(yè)來講，由于產(chǎn)品同質化和服務標準化，使得營銷手段愈加透明，利潤空間被一再壓縮，迫使企業(yè)不得不降低營銷成本，減少營銷的中間環(huán)節(jié)，如倉儲、運輸?shù)拳h(huán)節(jié)實行外包，以壓縮支出成本，以加大廣告投入和分銷渠道的建設，使產(chǎn)品信息能夠迅速傳達給消費者。另一方面，網(wǎng)絡經(jīng)濟推動了我國電子商務行業(yè)的發(fā)展，隨之應運而生的b2b（企業(yè)與企業(yè)）、b2c（企業(yè)與個人）、c2c（個人與個人）等營銷模式，使企業(yè)與個體消費者建立了“一對一”的溝通模式，不僅有效縮減了營銷的中間環(huán)節(jié)，還使產(chǎn)品信息即時、準確地傳達給消費者，將合適的誘因傳遞給合適的消費者，大大提高了營銷成功率。這些營銷模式也促進了供求關系的轉變，企業(yè)不再盲目生產(chǎn)，而是根據(jù)市場需求定量保質地生產(chǎn)，降低了生產(chǎn)成本；同時也大大提高了消費者需求在市場營銷中的作用，使得供求關系向“以求定供”“以銷定產(chǎn)”等關系轉變。
最后，新經(jīng)濟時代孵化了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的訴求。新經(jīng)濟時代由于虛擬經(jīng)濟、知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡經(jīng)濟的迅速發(fā)展，中小型企業(yè)如雨后春筍般方興未艾，市場競爭愈演愈烈。經(jīng)濟學家吳曉波指出：“未來幾年中國80%中小企業(yè)將倒閉?！笨梢钥闯觯行∑髽I(yè)的競爭加劇直接導致了企業(yè)的生存危機?？沙掷m(xù)發(fā)展成為企業(yè)發(fā)展的首要需求，而持續(xù)發(fā)展的基礎是市場營銷的多元化和多樣化發(fā)展，不斷吸引并補充到客戶群體中，保持客戶忠誠度及客戶激活率，是當前中小企業(yè)市場營銷的關鍵性課題。
趨勢一，營銷模式必須突出知識性。傳統(tǒng)營銷觀念往往將營銷狹義地理解為分銷、促銷，甚至是推銷，沒有從營銷的“產(chǎn)品交換”實質來認知營銷及其策略，從而導致了營銷觀念的新舊排斥。但在新經(jīng)濟時代，先有產(chǎn)品再進行營銷的觀念已不再適應消費者日新月異的需求變化，同時消費者文化素質的提升、認知能力也相應有所提高，傳統(tǒng)的營銷策略，如促銷、分銷、免費誘因等策略已很難調動消費者的購買興趣。因此，先傳播知識再銷售產(chǎn)品的營銷策略將成為未來營銷模式的主流之一。在新經(jīng)濟時代，人們對于知識的渴望更加強烈，而且知識傳播有助于提高產(chǎn)品的附加值，一旦消費者學會與產(chǎn)品相關的知識，對于產(chǎn)品的購買欲望也會大大提升。從客戶忠誠度來看，知識傳播的過程也可以理解為尋找目標客戶的過程，對于知識感興趣的客戶會顯現(xiàn)出來，或幫助客戶從學習知識的層面自我挖掘購買欲望，可以幫助企業(yè)積累潛在客戶資源。
趨勢二，個性化營銷更能吸引消費者。新經(jīng)濟時代由于網(wǎng)絡經(jīng)濟、知識經(jīng)濟和虛擬經(jīng)濟的發(fā)展，為消費者提供了更多產(chǎn)品信息獲取的渠道，同時在物質生活得到極大滿足后，消費者的消費行為和消費興趣也發(fā)生了轉變，由共性追求向個性追求轉型。而新經(jīng)濟時代另一個顯著的營銷特征就是由賣方市場轉變?yōu)橘I方市場。也就是說，消費者的購買需求成為主導市場發(fā)展的風向。于是，個性化營銷將成為未來市場營銷的主流模式。生產(chǎn)者必須提供能夠滿足消費者個性需求的產(chǎn)品，才能在市場競爭中生存下去。而共性特征較多的產(chǎn)品及營銷模式，將無法再吸引消費者的興趣，也無法激發(fā)消費者的購買欲望。同時，個性化營銷往往采取“一對一”的營銷模式，可為消費者提供更加完善、更加適宜的營銷方案，有助于提高產(chǎn)品營銷的精準性。從企業(yè)角度來看，個性化營銷采取“以需定產(chǎn)”的方式，有助于企業(yè)的“零庫存”管理，大大降低生產(chǎn)型企業(yè)的成本消耗，同時也為企業(yè)積累了更加精確、忠誠度更高的客戶資源。
趨勢三，網(wǎng)絡營銷優(yōu)勢更加明顯。不可否認，自20世紀90年代末，全球已進入網(wǎng)絡營銷時代。特別是近年來，隨著信息技術的發(fā)展，電子商務得到了迅猛發(fā)展，加之微信、微博等移動客戶端信息渠道的成熟，網(wǎng)絡營銷在潛移默化中已走進人們生活，并成為營銷模式中不可或缺的一種，也是企業(yè)在信息時代生存下去的另一個重要渠道。尤其對于生產(chǎn)企業(yè)而言，避開中間環(huán)節(jié)，與消費者建立“一對一”的溝通，直觀地了解消費者需求，有助于生產(chǎn)型企業(yè)迅速修正產(chǎn)品問題。更為重要的原因是，網(wǎng)絡營銷進行的信息推廣更符合當前消費者的閱讀習慣和信息獲取渠道。用消費者最為喜歡的方式進行營銷信息推廣，才能更好地抓住消費者的興趣。趨勢四，綠色營銷將成為主流。新經(jīng)濟時代的另一個重要特征是能源緊缺、環(huán)境惡化。
隨著消費者環(huán)保意識增強，對于高污染、高耗能產(chǎn)品的需求量大幅下降，而向消費者提供科學含量高、無污染、節(jié)能型產(chǎn)品的綠色營銷更易被消費者接受。綠色營銷的范圍較為寬泛，幾乎涵蓋了社會經(jīng)濟發(fā)展的方方面面，從消費者日常衣食住行到國家經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展。在新經(jīng)濟時代，企業(yè)要想生存下去，就必須學會運用綠色營銷觀念進行市場營銷，從產(chǎn)品包裝到營銷戰(zhàn)略實施的各個環(huán)節(jié)，都應以綠色營銷戰(zhàn)略為主導，以提高消費者生活質量、優(yōu)化消費者生存空間的出發(fā)點，才能贏得消費者的支持。同時，綠色營銷有助于企業(yè)樹立具有社會責任感的形象，提高企業(yè)的社會知名度，為企業(yè)增加社會效益。放眼全球經(jīng)濟環(huán)境，綠色營銷已被各國消費者所接受，也成為企業(yè)迎合消費者需求、生存發(fā)展下去的必要武器。
在產(chǎn)品趨向同質化、服務趨向標準化的今天，市場營銷在企業(yè)生存與發(fā)展中占據(jù)越來越重要的地位。企業(yè)要切實推廣產(chǎn)品、推進項目、提升品牌知名度，就必須迎合新經(jīng)濟時代的特征，抓住知識營銷、個性化營銷、網(wǎng)絡營銷和綠色營銷的主旋律，發(fā)揮市場營銷的優(yōu)勢。未來市場營銷將繼續(xù)向多元化、個性化方向發(fā)展，網(wǎng)絡營銷所占的比重會越來越大。企業(yè)要生存和發(fā)展下去，就必須遵循新經(jīng)濟時代規(guī)律，運用新經(jīng)濟時代的市場營銷策略來武裝自己，增強自身的核心競爭力，才能在復雜的經(jīng)濟環(huán)境中持續(xù)發(fā)展下去。
營銷管理的論文篇十六
論文提要：網(wǎng)絡營銷作為一種新興的營銷方式，越來越受到中小企業(yè)的重視，成為中小企業(yè)增強競爭優(yōu)勢的主要途徑。本文分析我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷存在的主要問題，探討中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的對策措施。
關鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡；
目前，我國網(wǎng)絡營銷正進入快速、健康發(fā)展的時期。但我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷仍存在著許多發(fā)展瓶頸與障礙，主要表現(xiàn)在以下方面：
1、企業(yè)觀念問題。有些中小企業(yè)對開展網(wǎng)絡營銷的認識不深，沒有充分意識到在知識時代搶占網(wǎng)絡信息對贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的重要性，更沒有把網(wǎng)絡營銷作為企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略。有些中小企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的認識過于簡單，只是把網(wǎng)站和網(wǎng)絡營銷看成一個孤立的市場推廣手段，并沒有真正地將網(wǎng)絡營銷與企業(yè)的整個經(jīng)營過程結合起來。據(jù)，美國大概有60％的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)銷售自己的產(chǎn)品，而在我國這個比例僅僅只是5％，可見我國與先進國家相比還存在著較大的差距。
2、信用與安全問題。開展網(wǎng)絡營銷一個最關鍵的問題就是信譽問題，沒有實際交往的雙方如何取得彼此的信任是困擾網(wǎng)絡營銷的一大難題。中小企業(yè)普遍存在規(guī)模小、實力較弱，因此，抗風險能力差，成長性不強，信用程度往往很低。一定程度上造成了企業(yè)難，對外交往難的問題，嚴重影響了網(wǎng)絡營銷的效果。另外，網(wǎng)絡的安全性問題也是開展網(wǎng)絡營銷的一大阻礙，是中小企業(yè)與消費者共同擔心的問題。由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性，使得網(wǎng)絡交易面臨著種種風險，網(wǎng)上交易安全性。
3、人才問題。人才是企業(yè)經(jīng)營中最重要的因素之一。在網(wǎng)絡營銷過程中，中小企業(yè)需要既懂網(wǎng)絡技術，又懂營銷管理的高素質復合型人才。多數(shù)中小企業(yè)因為資金、制度、管理等方面的原因，難以吸引和留住網(wǎng)絡營銷人才。有的企業(yè)技術人員不懂營銷方面的知識，過分強調技術，忽視用戶的需要，導致系統(tǒng)使用狀況不良。
4、物流配送問題。多數(shù)情況下，交易雙方無法在網(wǎng)絡上實現(xiàn)實物的轉移，只能依賴于網(wǎng)下的物流配送體系。但多數(shù)中小企業(yè)缺乏配套的物流配送中心或信息服務中心。同時，我國物流業(yè)的不發(fā)達和滯后的社會物流配送體系也導致費用過高，除支付商品價格外，還需支付運費；運輸時間過長等，很大程度上影響了網(wǎng)絡營銷的快速、便捷、低價優(yōu)勢的發(fā)揮，使得一些中小企業(yè)不愿意在網(wǎng)絡營銷上進行更大的嘗試活動。
5、企業(yè)管理問題。許多中小企業(yè)管理水平落后，管理基礎薄弱，信息化水平偏低，影響了網(wǎng)絡營銷的順利進行。開展網(wǎng)絡營銷，要求中小企業(yè)必須以先進技術為支撐，對傳統(tǒng)營銷的組織形式、管理模式、經(jīng)營方式和營銷觀念等方面進行根本性變革，圍繞核心業(yè)務開展流程重組，重新設計和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程，從而使技術與企業(yè)的管理和運營有機結合起來。
中小企業(yè)要在激烈的營銷競爭中獲得成功，必須充分利用網(wǎng)絡營銷的特點，結合自身發(fā)展狀況和企業(yè)的內外部資源、條件等因素，不斷探索適用自身特點的營銷策略。
1、樹立正確的觀念。中小企業(yè)的者需要學習和了解網(wǎng)絡營銷的知識，形成科學的網(wǎng)絡意識，樹立借助國際互聯(lián)網(wǎng)改善經(jīng)營、開發(fā)新產(chǎn)品、開拓新、提高企業(yè)競爭力的網(wǎng)絡營銷觀念。中小企業(yè)要對傳統(tǒng)經(jīng)營管理模式進行改造，重新設計和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程，建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度。將金字塔形管理系統(tǒng)扁平化、網(wǎng)絡化，重建企業(yè)內部的數(shù)字化基礎，形成適應開展網(wǎng)絡營銷的和企業(yè)，從企業(yè)高度上充分認識到搶占網(wǎng)絡信息市場的必要性和緊迫性，抓住有利時機開展網(wǎng)絡營銷。
2、做好網(wǎng)絡營銷市場定位。網(wǎng)絡銷售和單向營銷模式不同，它是雙向的營銷方式。中小企業(yè)要根據(jù)網(wǎng)絡營銷特點廣泛進行網(wǎng)絡調研，以科學的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場相關的信息，特別是涉及客戶的需求、購買動機和購買行為等方面的信息，準確進行自己的網(wǎng)絡市場定位，從而合理、有效地提出解決問題方案，體現(xiàn)出自己的特色和滿足客戶的特定需要，這樣才能對客戶有吸引力，從而提高網(wǎng)絡營銷的效果。
3、加強營銷網(wǎng)站內涵建設。在互聯(lián)網(wǎng)上設立網(wǎng)站是企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷的基礎。企業(yè)要想成功地開展網(wǎng)絡營銷，就要精心策劃網(wǎng)站和做好網(wǎng)站維護工作。網(wǎng)站的設計要科學合理和簡單實用，內容要經(jīng)常更新，建立一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，及時了解市場的需求動向等。也可利用專業(yè)化的網(wǎng)絡營銷平臺，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等，通過與平臺供應商的合作，節(jié)約網(wǎng)絡營銷運行，獲得更為先進和專業(yè)性的服務。
重視客戶關系管理，建立一套網(wǎng)絡銷售和客戶服務系統(tǒng)，借助互聯(lián)網(wǎng)固有的交互功能，利用公告欄或電子郵件等手段提供在線售后服務或與客戶做雙向溝通和交流，提高客戶的忠誠度，把客戶融入整個營銷過程中，鼓勵客戶參與產(chǎn)品決策，為顧客提供定制化的產(chǎn)品和服務，及時了解消費者對企業(yè)產(chǎn)品的評價，充分掌握客戶的需求狀況。
4、加強網(wǎng)絡促銷活動。重視網(wǎng)站的推廣工作，促使消費者瀏覽企業(yè)的網(wǎng)站。推廣的方法很多，可以利用傳統(tǒng)媒體，例如報紙、、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產(chǎn)品包裝等宣傳網(wǎng)址；也可利用internet的資源推廣網(wǎng)站，將網(wǎng)絡廣告發(fā)送到internet上經(jīng)常被網(wǎng)民訪問的地方，如搜索引擎、服務網(wǎng)點、行業(yè)網(wǎng)站、討論組和電子信箱等。
重視網(wǎng)絡促銷。網(wǎng)絡促銷的出發(fā)點是利用網(wǎng)絡特征實現(xiàn)與顧客溝通，這種溝通方式不是傳統(tǒng)營銷中“推”的方式而是“拉”的方式，即“軟”營銷，這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。目前，網(wǎng)絡廣告是較為普遍和受歡迎的促銷方式。
5、優(yōu)化營銷渠道體系。網(wǎng)絡將企業(yè)和消費者連在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。企業(yè)在應用過程中應不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費者。有條件的中小企業(yè)可考慮自己建設以訂單信息流為中心，全國供應鏈資源網(wǎng)絡和信息網(wǎng)絡為支撐的多樣化、直接分銷為主導的現(xiàn)代物流體系。實力較弱的中小企業(yè)可以選擇有關第三方物流企業(yè)來實現(xiàn)物流配送的化。
6、加大對網(wǎng)絡營銷人才的培養(yǎng)和管理。人才缺乏是中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的一個瓶頸。因此，中小企業(yè)應當重視培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷方面的人才，利用各種途徑、手段，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務能力和服務效率，組建一批素質較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡、計算機及經(jīng)營管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展提供人才保障。同時，企業(yè)還要建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度，形成適應開展網(wǎng)絡營銷的管理體制和。
總之，網(wǎng)絡營銷是企業(yè)未來營銷的發(fā)展方向。中小企業(yè)完全可以借助網(wǎng)絡營銷突破資源限制，拓展生存和發(fā)展空間，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
[1]劉業(yè)政。概論[m]。高等出版社，2007。
[2]王汝林。網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略[m]。北京：清華大學出版社，2002。
營銷管理的論文篇十七
作為一種新的營銷模式，網(wǎng)絡營銷以其自身的特點和優(yōu)越性，受到了我國理論界和企業(yè)的高度關注，并在一些企業(yè)的營銷實踐中顯示出了旺盛的生命力。下面要為大家分享的就是網(wǎng)絡營銷的相關論文，希望你會喜歡！
摘要：本文簡要介紹基于互聯(lián)網(wǎng)絡的網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生和發(fā)展，并給出一規(guī)范定義，由此討論網(wǎng)絡營銷的新特點和應用策略。
九十年代初，飛速發(fā)展的國際互聯(lián)網(wǎng)(internet)促使網(wǎng)絡技術應用的指數(shù)增長，全球范圍內掀起應用互聯(lián)網(wǎng)熱，世界各大公司紛紛上網(wǎng)提供信息服務和拓展業(yè)務范圍，積極改組企業(yè)內部結構和發(fā)展新的管理營銷方法，搶搭這班世紀之車。二十一世紀是信息社會年代，科技、經(jīng)濟和社會的發(fā)展正在迎接這個時代的到來，隨著計算機網(wǎng)絡的發(fā)展，信息社會的內涵有了進一步的改變，并稱之為信息網(wǎng)絡的年代。在信息網(wǎng)絡年代，網(wǎng)絡技術的發(fā)展和應用改變了信息的分配和接受方式，改變了人們生活、工作、學習、合作和交流的環(huán)境，企業(yè)也必須積極利用新技術變革企業(yè)經(jīng)營理念、經(jīng)營組織、經(jīng)營方式和經(jīng)營方法，搭上技術發(fā)展的快速便車，促使企業(yè)飛速發(fā)展。網(wǎng)絡營銷是適應網(wǎng)絡技術發(fā)展與信息網(wǎng)絡年代社會變革的新生事物，必將成為跨世紀的營銷策略。
市場營銷是為創(chuàng)造達到個人和組織的交易活動，而規(guī)劃和實施創(chuàng)意、產(chǎn)品、服務觀念、定價、促銷和分銷過程。網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)絡為媒體，以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效促成個人和組織交易活動的實現(xiàn)。
互聯(lián)網(wǎng)絡起源于美國，1969年美國國防部資助其西海岸四所大學和研究所，通過簡單的通訊電纜將主電腦連接起來，實現(xiàn)互相通訊并稱之為arpanet，在九十年代初，美國國防部將其商業(yè)化，并成立一國際標準化管理委員會負責標準制定和實施，在隨后短短幾年內，互聯(lián)網(wǎng)絡由美國發(fā)展到全世界一百多個國家和地區(qū)，在互聯(lián)網(wǎng)絡上可以很容易的與任一聯(lián)網(wǎng)地區(qū)進行聯(lián)系，而且收費非常便宜，簡直是“信息超導體”?；ヂ?lián)網(wǎng)絡發(fā)展的全球化，得益于其自身的開放性、共享性、協(xié)作性和低廉性，在互聯(lián)網(wǎng)絡上任何人都可以自由發(fā)揮創(chuàng)作，既是信息的創(chuàng)造者也是信息的消費者，信息的流動不受限制，網(wǎng)絡的運作是相互協(xié)調決定的，可以自由連接和退網(wǎng)，因此網(wǎng)絡上的資源基本上免費共享的。
目前，互聯(lián)網(wǎng)絡上的應用服務很多，可以分為三大類：通信，如電子郵件(e-mail)用來傳送文字、聲音和圖性等檔案信息，電子新聞組(usenetnews)發(fā)布新聞，對話(talk)實現(xiàn)小組之間遠程實時討論。獲取信息，如文件傳送(ftp)用于全球獲取所需軟件，索引檢索數(shù)據(jù)庫(archie)用來按索引全球檢索，環(huán)球網(wǎng)www(worldwideweb)可以實現(xiàn)文本、圖形、聲音多媒體信息傳輸和交換，是目前使用最廣、最多、頻繁的應用。計算機資源共享，如遠程登錄(telnet)可以遠程共享計算機資源。
網(wǎng)絡營銷的效益是使用網(wǎng)絡人數(shù)使用的平方，隨著入網(wǎng)用戶的指數(shù)倍增加，網(wǎng)絡的效益也隨之以更大的指數(shù)倍數(shù)增加。據(jù)idc的統(tǒng)計表明，目前網(wǎng)絡上直接進行的交易額達66億美元，借用網(wǎng)絡促成的交易額就更大，而且預計到，互聯(lián)網(wǎng)絡市場的規(guī)模可高達200億美元以上。網(wǎng)絡營銷的發(fā)展是伴隨信息技術的。發(fā)展而發(fā)展的，目前信息技術的發(fā)展，特別是通訊技術的發(fā)展，促使互聯(lián)網(wǎng)絡形成一輻射面更廣、交互性更強的新型媒體。
隨著互聯(lián)網(wǎng)絡技術發(fā)展的成熟以及聯(lián)網(wǎng)成本的低廉，互聯(lián)網(wǎng)絡向一種“萬能膠”將企業(yè)、團體、組織以及個人跨時空聯(lián)結在一起，使得他們之間信息的交換變得“唾手可得”。市場營銷中最重要也最本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換，如果沒有信息交換交易也就是無本之源，正因如此互聯(lián)網(wǎng)絡具有營銷所要求的某些特性：
1.跨時空。營銷的最終目的是占有市場份額，由于互聯(lián)網(wǎng)絡具有超越時間約束和空間限制進行信息交換，因此使得脫離時空限制達成交易成為可能，企業(yè)能由更多時間和更大的空間進行營銷，可24小時隨時隨地的提供全球性營銷服務。
2.多媒體?；ヂ?lián)網(wǎng)絡被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，使得為達成交易進行的信息交換可以以多種形式存在和交換，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性。
3.交互式?；ヂ?lián)網(wǎng)絡可以展示商品型錄、聯(lián)結資料庫提供有關商品信息的查詢、可以和顧客做互動雙向溝通、可以收集市場情報、可以進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調查等是產(chǎn)品設計、商品信息提供、以及服務的最佳工具。
4.擬人化?；ヂ?lián)網(wǎng)絡上的促銷是一對一的、理性的、消費者主導的、非強迫性的、循序漸進式的，而且是一種低成本與人性化的促銷，避免推銷員強勢推銷的干擾，并通過信息提供與交互式交談，與消費者建立長期良好的關系。。
5.成長性?；ヂ?lián)網(wǎng)絡使用者數(shù)量快速成長并遍及全球，使用者多屬年輕、中產(chǎn)階級、高教育水準，由于這部分群體購買力強而且具有很強市場影響力，因此是一項極具開發(fā)潛力的市場渠道。
6.整合()性?；ヂ?lián)網(wǎng)絡上的營銷可由商品信息至收款、售后服務一氣呵成，因此也是一種全程的營銷渠道。另一方面，企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)絡將不同的傳播營銷活動進行統(tǒng)一設計規(guī)劃和協(xié)調實施，以統(tǒng)一的傳播咨訊向消費者傳達信息，避免不同傳播中不一致性產(chǎn)生的消極影響。
7.超前性?；ヂ?lián)網(wǎng)絡是一種功能是最強大的營銷工具，它同時兼具渠道、促銷、電子交易、互動顧客服務、以及市場信息懼分析與提供的多種功能。它所具備的一對一營銷能力，正是符合〖分眾營銷〗與〖直復營銷〗的未來趨勢。
8.高效性。電腦可儲存大量的信息，代消費者查詢，可傳送的信息數(shù)量與精確度，遠超過其他媒體，并能因應市場需求，及時更新產(chǎn)品或調整價格，因此能及時有效了解并滿足顧客的需求。
9.經(jīng)濟性。通過互聯(lián)網(wǎng)絡進行信息交換，代替以前的實物交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無店面銷售，免交租金，節(jié)約水電與人工成本，另一方面可以減少由于迂回多次交換帶來的損耗。
10.技術性。網(wǎng)絡營銷是建立在高技術作為支撐的互聯(lián)網(wǎng)絡的基礎上的，企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷必須有一定的技術投入和技術支持，改變傳統(tǒng)的組織形態(tài)，提升信息管理部門的功能，引進懂營銷與電腦技術的復合型人才，未來才能具備市場的競爭優(yōu)勢。
在當前后工業(yè)化社會中，第三產(chǎn)業(yè)中服務業(yè)的發(fā)展是經(jīng)濟主要的增長點，傳統(tǒng)的以制造為主的正向服務型發(fā)展，新型的服務業(yè)如金融、通訊、交通等產(chǎn)業(yè)如日中天。后工業(yè)社會要求企業(yè)的發(fā)展必須以服務為主，必須以顧客為中心，為顧客提供適時、適地、適情的服務，最大程度上滿足顧客需求?；ヂ?lián)網(wǎng)絡作為跨時空傳輸?shù)摹俺瑢w”媒體，可以為在顧客所在地提供及時的服務，同時互聯(lián)網(wǎng)絡的交互性可以了解顧客需求并提供針對性的響應，因此互聯(lián)網(wǎng)絡可以說是消費者時代中最具魅力的營銷工具。
互聯(lián)網(wǎng)絡對市場營銷的作用，可以通過對4p(產(chǎn)品/服務、價格、分銷、促銷)結合發(fā)揮重要作用。利用互聯(lián)網(wǎng)絡傳統(tǒng)的4p營銷組合可以更好的與以顧客為中心的4c(顧客、成本、方便、溝通)相結合。
1.產(chǎn)品和服務以顧客為中心。
由于互聯(lián)網(wǎng)絡具有很好的互動性和引導性，用戶通過互聯(lián)網(wǎng)絡在企業(yè)的引導下對產(chǎn)品或服務進行選擇或提出具體要求，企業(yè)可以根據(jù)顧客的選擇和要求及時進行生產(chǎn)并提供及時服務，使得顧客跨時空得到滿足要求的產(chǎn)品和服務；另一方面，企業(yè)還可以及時了解顧客需求，并根據(jù)顧客要求組織及時生產(chǎn)和銷售，提供企業(yè)的生產(chǎn)效益和營銷效率。如美國pc機銷售公司德爾公司(dell)，在1995年還是虧損的，但在，它們通過互聯(lián)網(wǎng)絡來銷售電腦，業(yè)績得到100%增長，由于顧客通過互聯(lián)網(wǎng)絡，可以在公司設計的主頁上進行選擇和組合電腦，公司的生產(chǎn)部門馬上根據(jù)要求組織生產(chǎn)，并通過郵政公司寄送，因此公司可以實現(xiàn)零庫存生產(chǎn)，特別是在電腦部件價格急劇下降的年代，零庫存不但可以降低庫存成本還可以避免因高價進貨帶來的損失。目前德爾公司采用了互聯(lián)網(wǎng)絡，每天的銷售額高大100萬美元以上，并在的第一季度繼續(xù)保持100%，遠遠超過其它更大電腦公司。
2.以顧客能接受的成本定價。
傳統(tǒng)的以生產(chǎn)成本為基準的定價在以市場為導向的營銷中是必須擯棄的。新型的價格應是以顧客能接受的成本來定價，并依據(jù)該成本來組織生產(chǎn)和銷售。企業(yè)以顧客為中心定價，必須測定市場中顧客的需求以及對價格認同的標準，否則以顧客接受成本來定價是空中樓閣。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)絡上則可以很容易實現(xiàn)，顧客可以通過互聯(lián)網(wǎng)絡提出接受的成本，企業(yè)根據(jù)顧客的成本提供柔性的產(chǎn)品設計和生產(chǎn)方案供用戶選擇，直到顧客認同確認后再組織生產(chǎn)和銷售，所有這一切都是顧客在公司的服務器程序的導引下完成的，并不需要專門的服務人員，因此成本也極其低廉。目前，美國的通用汽車公司允許顧客在互聯(lián)網(wǎng)絡上，通過公司的有關導引系統(tǒng)自己設計和組裝滿足自己需要的汽車，用戶首先確定接受價格的標準，然后系統(tǒng)根據(jù)價格的限定從中顯式滿足要求式樣的汽車，用戶還可以進行適當?shù)男薷模咀罱K生產(chǎn)的產(chǎn)品恰好能滿足顧客對價格和性能的要求。
3.產(chǎn)品的分銷以方便顧客為主。
網(wǎng)絡營銷是一對一的分銷渠道，是跨時空進行銷售的，顧客可以隨時隨地利用互聯(lián)網(wǎng)絡訂貨和購買產(chǎn)品。以法國鋼鐵制造商猶齊諾一洛林公司為例，該公司創(chuàng)立于8年前，因為采用了電子郵件和世界范圍的訂貨系統(tǒng)，從而把加工時間從15天縮短到24小時。目前，該公司正在使用互聯(lián)網(wǎng)絡，以提供比對手更好、更快的服務。該公司通過內部網(wǎng)與汽車制造商建立聯(lián)系，從而能在對方提出需求后及時把鋼材送到對方的生產(chǎn)線上。
4.壓迫式促銷轉向加強與顧客溝通和聯(lián)系。
傳統(tǒng)的促銷是企業(yè)為主體，通過一定的媒體或工具對顧客進行壓迫式的加強顧客對公司和產(chǎn)品的接受度和忠誠度，顧客是被動的和接受的，缺乏與顧客的溝通和聯(lián)系，同時公司的促銷成本很高?；ヂ?lián)網(wǎng)絡上的營銷是一對一和交互式的，顧客可以參與到公司的營銷活動中來，因此互聯(lián)網(wǎng)絡更能加強與顧客的溝通和聯(lián)系，更能了解顧客和需求，更易引起顧客的認同。美國的新型明星公司雅虎(yahoo)公司，該公司開發(fā)一能在互聯(lián)網(wǎng)絡上對信息分類檢索工具，由于該產(chǎn)品具有很強交互性，用戶可以將自己認為重要的分類信息提供給雅虎公司，雅虎公司馬上將該分類信息加入產(chǎn)品中供其它用戶使用，因此不用作宣傳其產(chǎn)品就廣為人知，并且在短短兩年之內公司的股票市場價值達幾十億美元，增長幾百倍之多。
網(wǎng)絡營銷作為一種全新營銷理念，具有很強的實踐性，它的發(fā)展速度是前所未有的。雖然現(xiàn)在很多公司上網(wǎng)淘金，大多數(shù)公司還未見收益，甚至出現(xiàn)虧損，但沒有一個公司原意放棄。因為人們知道下一世紀是信息世紀、網(wǎng)絡世紀，營銷也必將是信息化的、網(wǎng)絡化的?，F(xiàn)在的網(wǎng)絡營銷是未來學家托夫勒描述的增長“最后三天”，美國的在線(aol)公司的網(wǎng)絡年交易額由八十年代幾十萬，九十年代初幾千萬美元，增長到現(xiàn)在每天上網(wǎng)一百萬人，交易額達三千兩百萬美元，并且還在不斷增長。隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展的國際化、規(guī)?；?，國內市場必將更加開放，更加容易受到國際市場開放的沖擊，而網(wǎng)絡營銷的跨時空性無疑是一“重型炮彈”。如果國內的企業(yè)廠商沒有一種危機感，待到下世紀我們的赤手空拳是很難迎接信息化、網(wǎng)絡化市場的挑戰(zhàn)。
參考資料：
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營銷管理的論文篇十八
近年來，全球天然氣經(jīng)濟一體化的發(fā)展態(tài)勢愈演愈烈。國內天然氣正逐步呈現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)的一體化市場生產(chǎn)經(jīng)營新格局。同時，由于國內天然氣資源的不足，大量引進國外氣源，保障國內供應，平衡供需等補充和調峰氣源也呈現(xiàn)快速建設與成長。但從天然氣總資源量和總市場需求量看，仍與我國政治、經(jīng)濟和社會發(fā)展極不相適應，“氣貧、氣緊、氣短、氣荒”現(xiàn)象頻發(fā)。天然氣供應和調峰能力的不足，已成為影響我國經(jīng)濟和社會發(fā)展的瓶頸問題之一。當前，國內天然氣企業(yè)如何有效應對資源與市場形勢的變化、如何在全國大聯(lián)網(wǎng)下保持快速發(fā)展勢頭？如何利用現(xiàn)有的企業(yè)管理資源和經(jīng)驗來提升企業(yè)的整體效益與管理水平？這些問題是我國天然氣企業(yè)在市場營銷管理方面必須面對和解決的。
當前，國內天然氣市場雖然有著廣闊的前景和發(fā)展?jié)摿Γ烊粴馄髽I(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中也存在一些問題和弊端，影響和制約了天然氣經(jīng)濟的快速發(fā)展。
2.1天然氣資源有限性日趨突出。
天然氣企業(yè)上產(chǎn)和增產(chǎn)難度增大。在現(xiàn)有的地質理論認識范圍內，國內常規(guī)天然氣資源逐漸萎縮，高含硫、頁巖氣等非常規(guī)氣資源從勘探、開發(fā)、生產(chǎn)、凈化等難度與成本增大，且目前仍未形成規(guī)模上產(chǎn)和增產(chǎn)，難以滿足國內市場的旺盛需求。
2.2存在不符合市場規(guī)律的主觀經(jīng)營理念。
首先存在兩個方面的不當認識；一是天然氣企業(yè)是國有和相對壟斷生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)，不需要建立市場營銷業(yè)務和管理體系；二是天然氣營銷管理是無專業(yè)的泛泛之談，任何人都可以干或不干。其次，缺乏清晰明確的營銷戰(zhàn)略目標。企業(yè)長期以來一直靠政府的宏觀調控與扶持，生產(chǎn)經(jīng)營活動聽從和依賴國家、地方政府的安排與指揮，自己沒能站在適應市場需求與平衡角度制定出明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標，企業(yè)領導還是沿用行政事業(yè)單位的管理方式經(jīng)營與管理企業(yè)。
這種經(jīng)營理念和行為狀態(tài)嚴重地束縛了企業(yè)領導者的創(chuàng)新能力和開拓精神，淡薄的市場競爭意識，削弱了管理者的責任感和生存危機感。對市場需求與平衡能力評估也不到位，沒有形成有效統(tǒng)一的市場應對與保障體系和方法。另外，國內天然氣價格長期偏低與國際脫軌，除了與國內消費能力有關外，還與國家市場管控與布局有關。天然氣價格不完全市場化，價格結構復雜多元化，導致天然氣營銷均衡性差，企業(yè)、政府、用戶、區(qū)域等經(jīng)濟發(fā)展矛盾與協(xié)調難度大[1]。在相同資源量的情況下，多產(chǎn)一方天然氣的成本和價值與多賣一方天然氣成本和價值是不可比擬的。
2.3天然氣計劃指標化管理較強，市場合同化管理不足。
國內三大石油企業(yè)下屬的天然氣企業(yè)基本上是20世紀計劃經(jīng)濟時代的產(chǎn)物。在國家和政府扶持下，多數(shù)成為長期壟斷和擁有大量資源與資金的國有企業(yè)。多數(shù)時期生產(chǎn)經(jīng)營管理意識都是注重資源的勘探、開發(fā)與生產(chǎn)，而不太注重資源的市場營銷管理。全力確保國家和上級下達的天然氣產(chǎn)量任務完成，而不太注重企業(yè)、市場和社會效益的協(xié)調發(fā)展。忽視市場對天然氣資源的需求規(guī)律和變化研究與應對，造成企業(yè)面對市場和需求問題總顯得很被動。企業(yè)靠指令性計劃經(jīng)營，市場化經(jīng)營喊口號。企業(yè)管理仍是計劃經(jīng)濟模式，領導者的意旨為主，不是市場規(guī)律為主。重計劃，輕市場規(guī)律,導致市場與計劃的符合率不高，甚至背離，引發(fā)市場、區(qū)域、用戶、政府之間的矛盾與協(xié)調難度[2]。面對著市場化的競爭與挑戰(zhàn)，我國天然氣企業(yè)改變傳統(tǒng)的計劃經(jīng)營模式為市場化經(jīng)營模式已迫在眉睫。
2.4營銷業(yè)務單一，營銷方法單調。
市場適應和創(chuàng)新能力較差。缺乏市場化競爭意識，企業(yè)依賴性強。長期以來受到行業(yè)自然壟斷地位的影響，員工養(yǎng)成了行業(yè)優(yōu)越感，管理層也缺乏科學的管理創(chuàng)新理念，套路陳舊。由于企業(yè)沒有市場競爭的壓力和動力，以市場為主的營銷管理不受重視，更不會研究市場變化和營銷方法。銷售人員或是坐等客戶上門或是盲目亂跑市場，營銷方法單一又缺乏統(tǒng)一調度，容易造成用戶發(fā)展與工程、服務等部門的協(xié)調不力。因此，探討設計適合天然氣企業(yè)快速發(fā)展的市場營銷管理是當務之急。
3.1業(yè)務管理類型構建。
在當前國內天然氣大聯(lián)網(wǎng)的趨使下，國內天然氣企業(yè)面臨的不僅是一個潛力無限的全球市場，同時也是競爭更為殘酷的區(qū)域市場。企業(yè)要生存與發(fā)展就必須擁有及時響應和快速傳遞市場信息的能力。在巨大的市場需求推動下，天然氣行業(yè)的市場化管理呼之欲出。結合當前全球天然氣工業(yè)發(fā)展和管理趨勢，在全球天然氣資源日趨緊缺的市場氛圍下，天然氣供不應求是長期和永恒的話題[3]。那么在區(qū)域經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展經(jīng)濟形勢要求下，穩(wěn)住市場和造福社會，促進發(fā)展，在重視天然氣資源深度挖掘開采的同時，還必須重視市場營銷管理，構建起科學合理的市場營銷業(yè)務類型和管理體系，才能更好地適應市場化的生存和發(fā)展的挑戰(zhàn)。因此，天然氣市場營銷的主要管理理念應以市場與效益為先導，以營銷規(guī)劃為目標，市場開發(fā)為前提，生產(chǎn)保供為基礎，客戶集群為主體，營銷計劃（合同）為藍圖，管道運銷為手段，銷售收款為目的，分析決策為支撐的天然氣營銷管理新模式。該模式橫向上推動天然氣營銷業(yè)務間的相互閉環(huán)驅動，形成了業(yè)務流與價值流?？v向上依據(jù)天然氣企業(yè)管理體制，形成縱向的營銷管理流、數(shù)據(jù)流與信息流。此模式構建的營銷業(yè)務類型具體應分為9個方面。
3.2業(yè)務管理類型的特性。
上述天然氣企業(yè)市場營銷業(yè)務管理閉環(huán)管理模式，體現(xiàn)出了9大業(yè)務類型間的相互依存，相互推動，相互制約的閉環(huán)管理特性，每項業(yè)務的管理特性,具體體現(xiàn)在以下9個方面:。
1）客戶管理是指對天然氣的客戶及群體的管理，其具體管理對象可分為：一是市場潛在客戶，二是已批未用戶，三是已批用氣戶，四是注銷客戶等；針對4類客戶管理的業(yè)務類型可以分為：用戶檔案，用戶結構、用戶價格，用戶評價以及用戶綜合信息分類等報表管理。主要的管理特性體現(xiàn)在4個方面：一是客戶管理是市場化營銷管理的基礎和中心；二是不但基于用戶管理等基礎靜態(tài)信息的管理；三是基于客戶與供方發(fā)生的供用關系生成的動態(tài)數(shù)據(jù)信息管理[4]。
2）營銷規(guī)劃是指依據(jù)天然氣資源量、區(qū)域市場、市場需求量、市場價格、管道等供輸能力結合的對未來市場銷售進行預見性規(guī)劃。主要的業(yè)務類型分為：一是依據(jù)產(chǎn)量區(qū)塊規(guī)劃、管道規(guī)劃的市場規(guī)劃；二是依據(jù)產(chǎn)量的規(guī)劃編制銷量規(guī)劃；三是依據(jù)用戶的分布做好量的配置規(guī)劃。
3）市場開發(fā)是指對未用氣的區(qū)域進行市場調研、用戶勘查和用氣需求核實等：主要業(yè)務類型分為：市場開發(fā)的年月度計劃，來文函件與批文件，開發(fā)報表等，潛在用戶的需求開發(fā)與管理。
4）合同（計劃）管理是與用氣客戶進行供用氣相關事宜商定的具體法律效力的合同。其主要業(yè)務類型分為：合同文本制定與簽訂管理，合同報表的編制與管理[4]。
5）監(jiān)控管理是按照用氣戶的計劃量、合同量、用氣量進行動態(tài)的組合分析與監(jiān)控。對用氣戶日常用氣動態(tài)其主要業(yè)務類型分為：計劃監(jiān)控、合同監(jiān)控、用量監(jiān)控、氣款回收監(jiān)控等管理與報表編制。這是對市場化營銷下各類產(chǎn)、運、銷情況，結合實際的銷售動態(tài)進行按市場、按規(guī)劃、按合同、按計劃等的綜合指導的多時間維度的管理。主要用以指導日常的產(chǎn)、運、銷變化情況的應對與處理。
6）價格管理是指依據(jù)國家制定的天然氣價格政策，依據(jù)用氣戶用氣性質細化的價格與信息管理。其主要業(yè)務類型分為：價格文件，定價機制，推價方式，價各分類，價格執(zhí)行與結算方式及其相關報表編制與管理。是天然氣的實際結算價格，并按結構分配管理，同時遵循在保供和保安的前提下，氣流向高價位和優(yōu)質行業(yè)。并逐步推行天然氣的統(tǒng)一市場價和市場階梯價機制[5]。
7）貨款管理是指依據(jù)用氣戶按照一定的結算期所支付的氣款額度與票據(jù)信息管理。其主要業(yè)務類型分為：氣款催繳方式，收款與欠款追繳，收款報表編制與管理。是在天然氣得到用戶安全、平穩(wěn)的消費時所支付的天然氣貨款。目前的先款后貨，日預付天然氣欠款的有效方式。
8）報表管理是指依據(jù)日常業(yè)務類型，按照一定的統(tǒng)計方法，編制出相關業(yè)務的日、月、年度等業(yè)務報表。其主要業(yè)務類型分為：計劃報表、合同報表、氣量報表、合同報表、氣款報表、監(jiān)控報表、定制報表、綜合報表等分析類型年月度報表編制與管理。是對所有市場化營銷管理活動的一個綜合反映，報表的結果是直接反應我們的營銷活動存在的問題。
9）分析決策管理是指依據(jù)業(yè)務管理類型、特點、數(shù)據(jù)規(guī)模以及業(yè)務信息量，運用一些數(shù)理統(tǒng)計方法、技術經(jīng)濟模型與分析算法對相關業(yè)務進行多維度的綜合圖表分析。并依此歸納總結出其中的營銷業(yè)務輔助管理決策信息。其主要方法分為：一是根據(jù)計劃、合同、價格、銷售等多種業(yè)務并發(fā)的業(yè)務數(shù)據(jù)信息，從多業(yè)務、多維度角度編制橫向營銷業(yè)務指標綜合分析圖表；二是針對日、月、年及歷年的營銷業(yè)務數(shù)據(jù)信息的進行縱向對比與趨勢圖表分析；三是結合前兩類分析圖表與數(shù)理統(tǒng)計方法、模型進行天然氣營銷業(yè)務管理的預決策信息分析與圖表展現(xiàn)。四是利用現(xiàn)有信息系統(tǒng)等信息化先進手段，進行營銷管理活動相關靜動態(tài)數(shù)據(jù)信息與管理信息的查詢。
天然氣企業(yè)建立和設置科學與合理的天然氣市場營銷業(yè)務閉環(huán)管理體制，形成科學的市場營銷閉環(huán)管理價值驅動鏈，能夠促使天然氣企業(yè)內部與市場競爭形成管理合力，持續(xù)提高天然氣企業(yè)的經(jīng)營管理活力與動力，也能夠充分發(fā)揮出市場營銷在促平衡、增效益和保穩(wěn)定方面強大作用。還能夠做到科學營銷、陽光營銷與和諧營銷。更是天然氣企業(yè)在變幻莫測的天然氣市場環(huán)境中持續(xù)提升核心競爭力和效益的基礎與基石。
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