家政公司年度工作計(jì)劃（精選19篇）

計(jì)劃可以幫助我們規(guī)劃時(shí)間，避免拖延和浪費(fèi)。在制定計(jì)劃時(shí)，我們需要根據(jù)實(shí)際情況評(píng)估資源和時(shí)間的可行性。以下是一些制定計(jì)劃的常見錯(cuò)誤和解決方法，希望對(duì)大家有所啟發(fā)。

家政公司年度工作計(jì)劃篇一

工作計(jì)劃是對(duì)一定時(shí)期內(nèi)的工作進(jìn)行安排和計(jì)劃時(shí)，提前制定工作計(jì)劃。事實(shí)上，有許多不同類型的工作計(jì)劃，不僅有時(shí)間長(zhǎng)度，而且有范圍大小。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！

20x年即將成為過去，我們將迎來嶄新的一年，在過去的一年里，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、在各部門的大力協(xié)助配合、在全體保潔員工的共同努力下，保部按照公司的要求完成了商場(chǎng)內(nèi)外的保潔各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將保潔部的一年整體工作情況匯報(bào)如下：

一、完善保潔部各項(xiàng)規(guī)章制度。本年度為規(guī)范保潔員工言行、提高工作效率，

對(duì)《保潔崗位職責(zé)》《保潔行為規(guī)范》《保潔日?？己思?xì)則標(biāo)準(zhǔn)》《保潔流程標(biāo)準(zhǔn)》《績(jī)效考核條例》等相關(guān)管理制度進(jìn)行了重新修定，并新制定了《保潔安全操作管理?xiàng)l例》《客流量高峰期保潔要求》《突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案》《離崗簽到規(guī)范》等管理制度，使員工的日常工作都有章可循、有制可約，各項(xiàng)制度的實(shí)施對(duì)提高員工工作積極性、主動(dòng)性和自律性等方面起到了實(shí)效性作用，讓員工自動(dòng)自發(fā)地履行各自的崗位職責(zé)，使商場(chǎng)內(nèi)外的保潔工作在原來的基礎(chǔ)上有了大的改善和提高，使各區(qū)域的衛(wèi)生質(zhì)量都達(dá)到公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。

二、控制保潔材料成本，節(jié)能降耗。

貫徹公司節(jié)能降耗的精神，本著節(jié)約就是為公司省錢的思想，加強(qiáng)了保潔節(jié)約意識(shí)的引導(dǎo)，號(hào)召員工本著從自我做起，從細(xì)節(jié)做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象。其一，衛(wèi)生間的水不用時(shí)及時(shí)關(guān)閉，減少洗塵推、拖拍的次數(shù)。清理垃圾時(shí)，在袋子里的垃圾不到三分之二的情況下，把幾個(gè)袋子的垃圾折合在一個(gè)袋子里。其二，對(duì)甩干機(jī)的使用進(jìn)行了實(shí)際操作培訓(xùn)，制定相關(guān)管理制度，減少使用頻率，延長(zhǎng)了甩干機(jī)的使用壽命。其三，對(duì)保潔日常工具及設(shè)施設(shè)備的使用進(jìn)行嚴(yán)格的掌控，深入了解工具及設(shè)施設(shè)備的使用情況，工具按照計(jì)劃用量合理領(lǐng)用；設(shè)施設(shè)備定期進(jìn)行維護(hù)，并協(xié)同行政部門進(jìn)行物料、設(shè)施配件更換的質(zhì)量及價(jià)格把關(guān)，把保潔費(fèi)用支出合理地控制在預(yù)算范圍內(nèi)，真正做到了開源節(jié)流。

三、員工綜合素質(zhì)提升。

員工的素質(zhì)是公司形象的重要組成部分，為了提高保潔員工的整體素質(zhì)，對(duì)保潔員工進(jìn)行了管理規(guī)范流程、保潔禮儀禮貌、服務(wù)安全意識(shí)的多次培訓(xùn)及考核，取得一定的成效，使員工在安全意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、整體形象上有了很大的提高；明白自身的素質(zhì)及保潔服務(wù)質(zhì)量好壞和公司的形象息息相關(guān)，全年度有六名員工拾到顧客的手機(jī)、錢包、物品上交后歸還顧客，受到顧客好評(píng)。沒有發(fā)現(xiàn)一例顧客及商戶投拆員工服務(wù)不到位的現(xiàn)象，為商戶、顧客營(yíng)造一個(gè)舒適整潔的經(jīng)營(yíng)、購物環(huán)境打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

四、本年度所做的主要工作：

其一，商場(chǎng)日常保潔工作

1，對(duì)外包單位藍(lán)天保潔進(jìn)行了有效的監(jiān)督，使外圍襄棉路段、人民路段、長(zhǎng)虹路段的地面保潔工作基本達(dá)到我司的要求。

4，完成商場(chǎng)綠植及五樓綠植的日常管理工作；

其二、年度保潔工作

2，完成外圍的玻璃雨蓬、步行街的景觀燈、二號(hào)門上方龍骨的全面清洗工作；并根據(jù)春、夏、秋、冬不同季節(jié)的保潔工作、商場(chǎng)內(nèi)外的保潔服務(wù)內(nèi)容及要求做了充分的安排和計(jì)劃，并全面地落實(shí)到位。

其三、計(jì)劃外的保潔工作

1，完成集團(tuán)辦公室遷移到酒店后新辦公區(qū)域的開荒保潔工作；

2，完成了商場(chǎng)改建玻璃門的多次清洗工作；

4，完成步行街展臺(tái)周邊的墻面清洗及展臺(tái)內(nèi)外的全面保潔工作；

其四、班長(zhǎng)及員工的培訓(xùn)工作

五、保潔工作中存在的問題

其一，保潔安全意識(shí)不足?？土髁扛叻迤诩坝暄┨鞖獾纳虉?chǎng)的日常保潔，各種液狀的污染物質(zhì)稍處理不及時(shí)就會(huì)帶來不可預(yù)知的安全隱患；閉店后地面的清洗操作、安全通道的清洗、外圍項(xiàng)目的高空清洗操作等都涉及到安全，個(gè)別員工在操作過程中防范意識(shí)不夠，沒有按照規(guī)定時(shí)間而提前操作、還有些員工在操作過程中不采取任何提示措施而進(jìn)行清洗操作；安全操作保潔工作才能保證商場(chǎng)的正常經(jīng)營(yíng)環(huán)境，為此，每天例會(huì)對(duì)員工進(jìn)行安全意識(shí)的強(qiáng)化學(xué)習(xí)，讓員工從思想上重視安全的重要性，讓員工意識(shí)到保潔安全操作不能有一絲一毫的大意、懈怠，任何的疏忽都會(huì)給自身、他人及公司帶來嚴(yán)重的后果；其二，保潔員工年齡偏大，文化程度較低，保潔工作時(shí)間長(zhǎng)、工作單調(diào)枯燥，思想容易產(chǎn)生波動(dòng)。個(gè)別員工工作紀(jì)律稍差，在客流量少時(shí)有扎堆聊天現(xiàn)象；還有些員工對(duì)月度評(píng)比、日?？己擞信懦馇榫w；針對(duì)這些問題，在加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行思想教育的同時(shí)，關(guān)心員工的生活，多和員工溝通，使員工的思想意識(shí)水平提高，工作從被動(dòng)變主動(dòng)。對(duì)違紀(jì)員工進(jìn)行正確地引導(dǎo)，把績(jī)效考核條例和人性化管理相結(jié)合，減少員工的違紀(jì)現(xiàn)象；對(duì)員工進(jìn)行日常行為規(guī)范和考核細(xì)則的學(xué)習(xí)，讓員工清楚明了考核是對(duì)員工多方面的綜合能力評(píng)比（工作態(tài)度、工作責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配合度、工作質(zhì)量、工作紀(jì)律）。只有通過評(píng)比才知道自身還有哪些不足，還要哪些方面需要改進(jìn)；要求管理人員在對(duì)員工的日常考核工作中要公平公正。檢查工作中不走過場(chǎng)，對(duì)于表現(xiàn)好的要鼓勵(lì)，不合標(biāo)準(zhǔn)、違反工作紀(jì)律的要進(jìn)行處罰，使員工能夠從心里認(rèn)可考核制度，從而能夠有效地落實(shí)。

七、14年工作計(jì)劃：

其三，團(tuán)隊(duì)工作建設(shè)加強(qiáng)：任何工作都需要和諧的工作氛圍、全身心地投入

其四，員工培訓(xùn)工作：

保培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，每年都要對(duì)保潔員工進(jìn)行保潔相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，不斷地提高員工的綜合素質(zhì)、改進(jìn)工作態(tài)度，增強(qiáng)員工對(duì)公司的歸屬感、責(zé)任感、促進(jìn)公司與員工及管理人員與員工的溝通，本年度的培訓(xùn)工作主要有以下幾點(diǎn)：

3，技能知識(shí)培訓(xùn)，隨著公司不斷發(fā)展，保潔工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求也會(huì)越來越高。員工除了具備基本的保潔知識(shí)外還需要掌握更多的保潔技能知識(shí)才能更好地做好保潔工作。比如：設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、地磚的清潔保養(yǎng)、石材的清潔保養(yǎng)等都需要具有專業(yè)知識(shí)的人員來操作。本年度會(huì)對(duì)重點(diǎn)加強(qiáng)員工技能知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，以適應(yīng)公司的發(fā)展需要；新的一年里我們?nèi)w保潔員工會(huì)以更加飽滿的熱情和積極地工作態(tài)度投入到保潔工作中，為公司的全面發(fā)展盡一份力。

20__年，物業(yè)公司在后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，稟承集團(tuán)"服務(wù)育人"的宗旨，努力工作，求實(shí)創(chuàng)新，_完成了全年工作任務(wù)。20__年，是集團(tuán)倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年，是集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃蓄勢(shì)的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅(jiān)定"服務(wù)"的理念外，還要開拓工作思路，準(zhǔn)確分析公司發(fā)展面臨的機(jī)遇、困難和挑戰(zhàn)，強(qiáng)化危機(jī)意識(shí)，提倡實(shí)干意識(shí)，同心同德，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)各項(xiàng)工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團(tuán)發(fā)展規(guī)劃上確立的目標(biāo)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。今年我公司工作重點(diǎn)主要有以下幾個(gè)方面:

這對(duì)于物業(yè)公司來說有一定難度，公司管轄范圍大，人員多且雜，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處，隨時(shí)隨地都能找到。盡管如此，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好，為學(xué)校、為集團(tuán)爭(zhēng)光。

2.整頓干部隊(duì)伍

物業(yè)公司由原四個(gè)中心整合而成，員工很多，公司成立之初，干部上崗時(shí)沒有進(jìn)行競(jìng)聘，經(jīng)過將近一年時(shí)間的工作，部分干部能夠勝任工作，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定，今年會(huì)在適當(dāng)時(shí)候進(jìn)行調(diào)整，完善干部隊(duì)伍，選拔高素質(zhì)、能力強(qiáng)的員工為基層領(lǐng)導(dǎo)。

3.合理規(guī)劃部門

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)作，有不盡完善的地方，特別是不能提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點(diǎn)對(duì)公司部門進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)整，合理劃分部門，現(xiàn)暫確定為五個(gè)部門，分別是學(xué)生公寓管理部、校園管理部、樓宇管理部、保安部、辦公室。

4.積極推動(dòng)"撥改付"

"撥改付"工作對(duì)物業(yè)公司來說是至關(guān)重要的，從目前學(xué)校的運(yùn)行狀況來看，物業(yè)公司的運(yùn)行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司學(xué)生公寓、物業(yè)樓、校管部均存在責(zé)權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作。比方說一個(gè)"零修"的問題，"零修"的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明。而我們的維修人員按領(lǐng)導(dǎo)指示，所有有能力修好的項(xiàng)目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi)。這樣維修權(quán)責(zé)不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進(jìn)退兩難。所以，有必要積極推進(jìn)"撥改付"，做到各負(fù)其責(zé)、各盡其職，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。

5.進(jìn)行定編、定崗、減員增效

考慮到物業(yè)公司隊(duì)伍龐大，經(jīng)費(fèi)比較緊張，公司準(zhǔn)備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量。

6.有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行干部、員工的培訓(xùn)

7.調(diào)動(dòng)全公司員工積極性，多渠道進(jìn)行創(chuàng)收

在后勤集團(tuán)所有公司當(dāng)中，論創(chuàng)收能力，我們物業(yè)公司恐怕是最低的，因?yàn)樗械墓ぷ鞫际菄@"服務(wù)"

這個(gè)主題進(jìn)行的，創(chuàng)收很難。但是盡管很難，我們也要想方設(shè)法創(chuàng)造收益，"能創(chuàng)收一元錢，就決不創(chuàng)收一毛錢"，盡我們努力把創(chuàng)收工作做好。我們?cè)O(shè)想的具體辦法有:

(1)開展家政業(yè)務(wù)。物業(yè)公司隊(duì)伍中，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起，比較符合我公司目前實(shí)際，也是創(chuàng)收的一個(gè)切入點(diǎn)。

(2)辦公樓、教學(xué)樓、老師辦公室的定點(diǎn)、定事、定量清潔。為了讓老師有更多的時(shí)間工作、科研，這些繁雜的事情我們?cè)敢馓胬蠋焸兘鉀Q。

(3)花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。我物業(yè)公司校管部有花房，現(xiàn)只是為會(huì)議提供花卉租擺業(yè)務(wù)。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴(kuò)大業(yè)務(wù)，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時(shí)候把花卉擺放在需要的地方，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收。

(4)承接小型綠化工程。大型工程我們暫時(shí)還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制，目前我們只能與后勤管理處達(dá)成協(xié)議，適當(dāng)?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。

(5)增強(qiáng)、增加為學(xué)生進(jìn)行更多的有償服務(wù)項(xiàng)目。目前，物業(yè)公司對(duì)學(xué)生的有償服務(wù)項(xiàng)目有兩項(xiàng)，一個(gè)是全自動(dòng)投幣式洗衣機(jī);另一個(gè)是在學(xué)生公寓安裝了純凈水飲水機(jī)，提供有償飲水。這樣，不僅方便學(xué)生日常生活，還能為公司創(chuàng)收。除此之外，我們公司領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣益，努力在為學(xué)生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益兩豐收。

為加強(qiáng)管理，提高公司家政服務(wù)能力，發(fā)展公司業(yè)務(wù)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，做到"顧客第一，服務(wù)至上"，打響公司服務(wù)品牌，獲得顧客真誠滿意，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展，特制訂工作計(jì)劃如下：

認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，提高公司業(yè)務(wù)素質(zhì)，圍繞公司2015年工作目標(biāo)與工作要求，結(jié)合家政服務(wù)實(shí)際，使全體家政管理人員和家政服務(wù)員形成堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，樹立一切以顧客為中心的思想意識(shí)，加強(qiáng)"服務(wù)軟實(shí)力"建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為手段，積極主動(dòng)為顧客搞好家政服務(wù)，千方百計(jì)為顧客排憂解難，優(yōu)化服務(wù)手段，增強(qiáng)工作信心與決心，促進(jìn)家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益。

通過全體家政管理人員和家政服務(wù)員的認(rèn)真、努力、勤奮工作，切實(shí)提高公司的服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，達(dá)到"服務(wù)好、質(zhì)量好、顧客滿意"的目標(biāo)，成為顧客滿意度最高和顧客首選的家政公司，從而助推家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，完成全年工作目標(biāo)任務(wù)，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

（一）明確員工職責(zé)，提高管理水平

按照制度化、規(guī)范化的要求，提高公司管理水平，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)公司家政員工職責(zé)明確如下：

1、蔣老師負(fù)責(zé)與護(hù)士的接觸，加強(qiáng)溝通與聯(lián)系；提高月嫂和育兒嫂的業(yè)務(wù)數(shù)量；對(duì)各服務(wù)站人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高各服務(wù)站人員的業(yè)務(wù)水平與工作能力，能夠獨(dú)立接單，為顧客安排好家政服務(wù)事項(xiàng)，努力獲得顧客的滿意。

2、葛老師要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，熟悉家政服務(wù)業(yè)務(wù)，融入本公司大環(huán)境，更好地為公司服務(wù)，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作發(fā)展。

3、負(fù)責(zé)門店的接待工作，為顧客提供服務(wù)，詳細(xì)回答顧客的業(yè)務(wù)咨詢，努力滿足顧客所提的服務(wù)要求，讓顧客放心不存疑惑；同時(shí)處理好顧客的投訴，讓顧客高興滿意離開，繼續(xù)和我公司開展業(yè)務(wù)往來。

4、負(fù)責(zé)門店的接待工作，為顧客提供服務(wù)，詳細(xì)回答顧客的業(yè)務(wù)咨詢，努力滿足顧客所提的服務(wù)要求，讓顧客放心不存疑惑；并做好ppt，對(duì)家政服務(wù)員做好崗前和常態(tài)培訓(xùn)，努力提高家政服務(wù)員的思想意識(shí)、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)為顧客做好家政服務(wù)工作，獲得顧客的滿意，不出現(xiàn)投訴事項(xiàng)，樹立公司的服務(wù)形象。

5、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)和人事工作，按財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)工作要求，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)工作；確立"以人為本"理念，加強(qiáng)對(duì)員工的管理，認(rèn)真做好各項(xiàng)人事工作，努力建設(shè)和諧家政公司。

6、負(fù)責(zé)招聘家政服務(wù)員，做好招聘各項(xiàng)工作，發(fā)展壯大我家政公司家政服務(wù)員隊(duì)伍，為顧客提供高質(zhì)量的家政服務(wù)員，為我公司發(fā)展奠定家政服務(wù)員人力基礎(chǔ)。

（二）做好招聘工作，提高家政服務(wù)員綜合素質(zhì)

1、認(rèn)真做好招聘工作。

本公司的招聘工作仍然通過原有的招聘方式進(jìn)行招聘，為方便家政服務(wù)員工作，原則上按接到業(yè)務(wù)單上的具體位置實(shí)行就近招聘。加強(qiáng)與其他中介結(jié)構(gòu)的合作聯(lián)系，分享信息，互利共贏。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。

本公司著重加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)家政服務(wù)員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，具體由顧明月負(fù)責(zé)常態(tài)和崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

一是加強(qiáng)企業(yè)文化的培訓(xùn)，提高新進(jìn)家政服務(wù)員的政治思想素質(zhì)和刻苦勤奮工作的精神，樹立全心全意服務(wù)思想，按照公司的工作分配與家政服務(wù)要求，為顧客做好家政服務(wù)，努力獲得顧客的滿意，提升本公司服務(wù)形象。

二是加強(qiáng)新進(jìn)家政服務(wù)員的職業(yè)技巧培訓(xùn)，提高新進(jìn)家政服務(wù)員的.業(yè)務(wù)工作技能，為顧客提供周到、高質(zhì)量的家政服務(wù)，切實(shí)發(fā)揮96158無錫市便民服務(wù)中心的職能。

（三）家政服務(wù)內(nèi)容和保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

我公司家政服務(wù)內(nèi)容較廣泛，以滿足顧客的需要為追求目標(biāo)，以獲得顧客的滿意為工作方向。其中家政保潔內(nèi)容分為專擦玻璃和全面保潔。

1、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對(duì)顧客的衛(wèi)生間、廚房、客廳、臥室、閣樓、陽臺(tái)及家具、燈具、門窗、地面和墻面等實(shí)行全面保潔。

2、家政保潔服務(wù)收費(fèi)，專擦玻璃每平方米1元，全面保潔每平方米2。5元。

3、家庭保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：

a玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。

b衛(wèi)生間：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點(diǎn)、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。

c廚房：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點(diǎn)、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。

d臥室及大頂：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關(guān)盒潔凈無膠漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無灰塵、無膠跡。

e門及框：無膠漬、無漆點(diǎn)、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。

f地面：木地板無膠漬、潔凈；瓷磚無塵土、無漆點(diǎn)、無水泥漬、有光澤；石材無污漬、無膠點(diǎn)、光澤度高。

說明：本驗(yàn)收不包含恢復(fù)自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作"光澤度"項(xiàng)判定。

（四）做好派單和服務(wù)回訪工作

1、提高派單工作效率。建設(shè)信息化服務(wù)平臺(tái)，利用信息化服務(wù)平臺(tái)提高派單工作效率，擺脫以往手動(dòng)翻本逐一打電話的歷史。從信息化服務(wù)平臺(tái)上可以清楚的顯示服務(wù)人員的工作安排，誰在哪，誰有空，直接在平臺(tái)上尋找到最合適的家政服務(wù)員上門服務(wù)。

2、認(rèn)真做好服務(wù)回訪工作。家政服務(wù)員每次服務(wù)工作結(jié)束之后，公司安排工作人員進(jìn)行回訪，一是避免在收錢問題上出現(xiàn)有出入的情況；二是認(rèn)真聽取顧客的意見，以便今后做到好的保持發(fā)揚(yáng)，不足的加以改進(jìn)和提高。

（五）加強(qiáng)家政人員管理，提高家政服務(wù)質(zhì)量

保潔卡推出后需要大量的服務(wù)人員，而現(xiàn)有服務(wù)人員肯定不能滿足這方面的需求。為此，在新招保潔人員中，先實(shí)行員工式，員工式的工資按照每次服務(wù)費(fèi)55比例分成。新招員工有兩個(gè)月的考核期，在這兩個(gè)月內(nèi)，對(duì)他們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行考核。兩個(gè)月考核期滿，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度都合格，再簽入成為員工制，享受員工制待遇?？己朔绞揭钥蛻艋卦L為主，平時(shí)觀察為輔，考核著重考核思想品德，其次才是保潔業(yè)務(wù)工作。

新招的服務(wù)人員在正式進(jìn)顧客家服務(wù)之前，由公司對(duì)其實(shí)行三天的崗前培訓(xùn)，由培訓(xùn)人員進(jìn)行ppt講解，老服務(wù)人員經(jīng)驗(yàn)傳授，以及在公司進(jìn)行實(shí)地演練，確保培訓(xùn)合格。

顧客訂購服務(wù)后，客服人員根據(jù)服務(wù)數(shù)量安排一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去，直至新的服務(wù)人員能熟練掌握保潔技巧，才安排他們單獨(dú)出去工作。

服務(wù)人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布（巾）、拖把、清潔桶、作業(yè)梯、鞋套。公司將不定期對(duì)服務(wù)人員常備的工具進(jìn)行檢查，保證常備工具的齊全和完好。

1、樹立信心，排除萬難，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)。

我們公司全體人員要樹立信心，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬難，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的業(yè)績(jī)向上級(jí)匯報(bào)。

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

要做好家政服務(wù)工作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本。我家政公司要牢固確立"以人為本"的管理理念，認(rèn)真聽取家政服務(wù)人員的意見與建議，充分調(diào)動(dòng)家政服務(wù)人員的工作積極性，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，做好家政服務(wù)工作。進(jìn)一步健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，規(guī)范工作，強(qiáng)化措施，為顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的家政服務(wù)環(huán)境。

1、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。

2、明確目標(biāo)，完善責(zé)任。

我公司全體家政管理人員和家政服務(wù)人員要根據(jù)本工作計(jì)劃的要求，明確目標(biāo)，完善責(zé)任，做到人人發(fā)動(dòng)，人人參與，保證本工作計(jì)劃各項(xiàng)工作任務(wù)如期開展，如期完成。

3、廣泛發(fā)動(dòng)，營(yíng)造氛圍。

我公司要運(yùn)用多種形式，廣泛宣傳本工作計(jì)劃的重要意義，提高全體員工的參與意識(shí)，切實(shí)做好各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)取得優(yōu)異成績(jī)。

某家政公司主要經(jīng)營(yíng)：家教服務(wù)和家政服務(wù)。在家政人員與需要家政服務(wù)的人群搭橋的一種服務(wù)形式。家教服務(wù)主要包括家教信息的查詢及信息的注冊(cè)等等。家政服務(wù)像家庭保潔、家庭保姆、月嫂、陪護(hù)老人、照看幼兒、洗衣做飯、計(jì)時(shí)服務(wù)、上門服務(wù)清洗飲水機(jī)、抽油煙機(jī)、疏通下水道等。

公司自成立以來已經(jīng)有4個(gè)年頭了。我們公司本著"先做人再做事，做好人做好事"的理念創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)科學(xué)快速的發(fā)展壯大。在濟(jì)南市目前已經(jīng)與近20幾家學(xué)校（）個(gè)單位有了良好的合作關(guān)系并取得了良好的聲譽(yù)。公司將加強(qiáng)管理創(chuàng)出名牌，為廣大消費(fèi)者得到滿意的服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)綿薄之力。

目標(biāo)顧客描述：

通過調(diào)查和了解，走訪了部分各階層的需求人群，了解到了由于時(shí)代發(fā)展的速度較快，在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中人們的生活水平，物質(zhì)水平提高了，生活質(zhì)量較以前有了巨大的變化。人們正朝著快捷、便利、具有個(gè)性化、理性化上發(fā)展，很多人由于忙于事業(yè)對(duì)于家庭中的家務(wù)、老人和孩子（特別是孩子的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)）無暇照顧，給家庭帶來很多麻煩和困難。為這些人群提供家政公司服務(wù)，解決他們的實(shí)際生活中和困難，正是我們的目標(biāo)市場(chǎng)和顧客。

市場(chǎng)容量或本企業(yè)預(yù)計(jì)市場(chǎng)占有率：

通過調(diào)查和了解，從中可以發(fā)現(xiàn)家政服務(wù)業(yè)正在趨于成熟，也被人們認(rèn)可。希望由繁瑣家務(wù)中解放自己的人群越來越多。因此，家政公司服務(wù)在市場(chǎng)的占有率也相應(yīng)有了一定規(guī)模，她的潛在市場(chǎng)會(huì)有一定發(fā)展。家政服務(wù)是近幾年產(chǎn)生的并逐步發(fā)展的新的服務(wù)業(yè)，某家政公司的開通，為家政公司服務(wù)搭建橋梁和社會(huì)服務(wù)平臺(tái)，使家政公司服務(wù)具有良好的空間，其市場(chǎng)潛在容量與市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)將會(huì)是越來越好。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要優(yōu)勢(shì)：干得早，已形成固定的客戶群；.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與模式也以形成；管理經(jīng)驗(yàn)與流程較清晰；資金相對(duì)可有一定的積累。本企業(yè)相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要劣勢(shì)：.起步晚，需求人群還需要一定的適應(yīng)期；.從業(yè)經(jīng)驗(yàn)少，還需不斷的積累經(jīng)驗(yàn)；經(jīng)營(yíng)理念還需加強(qiáng)。

1市場(chǎng)調(diào)查：主要是對(duì)家政公司的暗訪調(diào)查。了解他們的經(jīng)營(yíng)狀況和贏利能力，以及他們業(yè)務(wù)的主要來源。

2銷售渠道：網(wǎng)絡(luò)與外跑相結(jié)合。

一邊在外面跑學(xué)校，家政公司，一邊在網(wǎng)站發(fā)布供應(yīng)信息。

3銷售目標(biāo)：

（1）短期目標(biāo)（2個(gè)月）：短期目標(biāo)以跑量為主，收集信息。在初期抓住主要真實(shí)客戶，開發(fā)新客戶三千左右，合作的大型家政公司3家，一般的家政公司12家。

（2）中期目標(biāo)（4個(gè)月）：在建立良好關(guān)系的基礎(chǔ)上，繼續(xù)開發(fā)新客戶，并在新客戶中選中更優(yōu)秀客戶，加強(qiáng)維護(hù)。開發(fā)以介紹新客戶并進(jìn)。開發(fā)新客戶三千左右。大型家政公司10家，一般的家政公司25家。

由于現(xiàn)對(duì)此行業(yè)的認(rèn)知尚潛，所以能夠設(shè)立的目標(biāo)模糊且有限。就像小平同志曾經(jīng)說過地，"摸著石頭過河",在實(shí)踐中做出總結(jié)。

以上銷售計(jì)劃，在日后會(huì)隨著產(chǎn)品特點(diǎn)的了解、對(duì)手情況收集、專業(yè)度的提高、關(guān)系網(wǎng)的加強(qiáng)而進(jìn)行改進(jìn)。

為加強(qiáng)管理，提高公司家政服務(wù)能力，發(fā)展公司業(yè)務(wù)，創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，做到"顧客第一，服務(wù)至上"，打響公司服務(wù)品牌，獲得顧客真誠滿意，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展，特制訂工作計(jì)劃如下：

認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，提高公司業(yè)務(wù)素質(zhì)，圍繞公司20xx年工作目標(biāo)與工作要求，結(jié)合家政服務(wù)實(shí)際，使全體家政管理人員和家政服務(wù)員形成堅(jiān)強(qiáng)團(tuán)隊(duì)，樹立一切以顧客為中心的思想意識(shí)，加強(qiáng)"服務(wù)軟實(shí)力"建設(shè)，以卓越服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值為手段，積極主動(dòng)為顧客搞好家政服務(wù)，千方百計(jì)為顧客排憂解難，優(yōu)化服務(wù)手段，增強(qiáng)工作信心與決心，促進(jìn)家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，提高經(jīng)濟(jì)效益。

通過全體家政管理人員和家政服務(wù)員的認(rèn)真、努力、勤奮工作，切實(shí)提高公司的服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，達(dá)到"服務(wù)好、質(zhì)量好、顧客滿意"的目標(biāo)，成為顧客滿意度最高和顧客首選的家政公司，從而助推家政業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，完成全年工作目標(biāo)任務(wù)，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

（一）明確員工職責(zé)，提高管理水平

按照制度化、規(guī)范化的要求，提高公司管理水平，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)公司家政員工職責(zé)明確如下：

1、蔣老師負(fù)責(zé)與護(hù)士的接觸，加強(qiáng)溝通與聯(lián)系；提高月嫂和育兒嫂的業(yè)務(wù)數(shù)量；對(duì)各服務(wù)站人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高各服務(wù)站人員的業(yè)務(wù)水平與工作能力，能夠獨(dú)立接單，為顧客安排好家政服務(wù)事項(xiàng)，努力獲得顧客的滿意。

2、葛老師要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力實(shí)踐，熟悉家政服務(wù)業(yè)務(wù)，融入本公司大環(huán)境，更好地為公司服務(wù)，促進(jìn)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作發(fā)展。

3、負(fù)責(zé)門店的接待工作，為顧客提供服務(wù)，詳細(xì)回答顧客的業(yè)務(wù)咨詢，努力滿足顧客所提的服務(wù)要求，讓顧客放心不存疑惑；同時(shí)處理好顧客的投訴，讓顧客高興滿意離開，繼續(xù)和我公司開展業(yè)務(wù)往來。

4、負(fù)責(zé)門店的接待工作，為顧客提供服務(wù)，詳細(xì)回答顧客的業(yè)務(wù)咨詢，努力滿足顧客所提的服務(wù)要求，讓顧客放心不存疑惑；并做好ppt，對(duì)家政服務(wù)員做好崗前和常態(tài)培訓(xùn)，努力提高家政服務(wù)員的思想意識(shí)、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)為顧客做好家政服務(wù)工作，獲得顧客的滿意，不出現(xiàn)投訴事項(xiàng)，樹立公司的服務(wù)形象。

5、負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)和人事工作，按財(cái)務(wù)制度和財(cái)務(wù)工作要求，認(rèn)真做好財(cái)務(wù)工作；確立"以人為本"理念，加強(qiáng)對(duì)員工的管理，認(rèn)真做好各項(xiàng)人事工作，努力建設(shè)和諧家政公司。

6、負(fù)責(zé)招聘家政服務(wù)員，做好招聘各項(xiàng)工作，發(fā)展壯大我家政公司家政服務(wù)員隊(duì)伍，為顧客提供高質(zhì)量的家政服務(wù)員，為我公司發(fā)展奠定家政服務(wù)員人力基礎(chǔ)。

（二）做好招聘工作，提高家政服務(wù)員綜合素質(zhì)

1、認(rèn)真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通過原有的招聘方式進(jìn)行招聘，為方便家政服務(wù)員工作，原則上按接到業(yè)務(wù)單上的具體位置實(shí)行就近招聘。加強(qiáng)與其他中介結(jié)構(gòu)的合作聯(lián)系，分享信息，互利共贏。

2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。本公司著重加強(qiáng)對(duì)新進(jìn)家政服務(wù)員的`學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作，具體由顧明月負(fù)責(zé)常態(tài)和崗前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。一是加強(qiáng)企業(yè)文化的培訓(xùn)，提高新進(jìn)家政服務(wù)員的政治思想素質(zhì)和刻苦勤奮工作的精神，樹立全心全意服務(wù)思想，按照公司的工作分配與家政服務(wù)要求，為顧客做好家政服務(wù)，努力獲得顧客的滿意，提升本公司服務(wù)形象。二是加強(qiáng)新進(jìn)家政服務(wù)員的職業(yè)技巧培訓(xùn)，提高新進(jìn)家政服務(wù)員的業(yè)務(wù)工作技能，為顧客提供周到、高質(zhì)量的家政服務(wù)，切實(shí)發(fā)揮96158無錫市便民服務(wù)中心的職能。

（三）家政服務(wù)內(nèi)容和保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)

我公司家政服務(wù)內(nèi)容較廣泛，以滿足顧客的需要為追求目標(biāo)，以獲得顧客的滿意為工作方向。其中家政保潔內(nèi)容分為專擦玻璃和全面保潔。

1、專擦玻璃是擦好顧客的玻璃，全面保潔包括對(duì)顧客的衛(wèi)生間、廚房、客廳、臥室、閣樓、陽臺(tái)及家具、燈具、門窗、地面和墻面等實(shí)行全面保潔。

2、家政保潔服務(wù)收費(fèi)，專擦玻璃每平方米1元，全面保潔每平方米2。5元。

3、家庭保潔驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：a玻璃：目視無水痕、無手印、無污漬、光亮潔凈。b衛(wèi)生間：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點(diǎn)、無膠跡、潔具潔凈光亮、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏、無異味。c廚房：墻體無色差、無明顯污漬、無涂料點(diǎn)、無膠跡、不銹鋼管件光亮潔凈、地面無死角、無遺漏。d臥室及大頂：墻壁無塵土，燈具潔凈，開關(guān)盒潔凈無膠漬，排風(fēng)口、空調(diào)出風(fēng)口無灰塵、無膠跡。e門及框：無膠漬、無漆點(diǎn)、觸摸光滑、有光澤，門沿上無塵土。f地面：木地板無膠漬、潔凈；瓷磚無塵土、無漆點(diǎn)、無水泥漬、有光澤；石材無污漬、無膠點(diǎn)、光澤度高。說明：本驗(yàn)收不包含恢復(fù)自然、施工、使用等因素造成的物面色差、光亮度、損傷等。如啞面物體物面即不作"光澤度"項(xiàng)判定。

（四）做好派單和服務(wù)回訪工作

1、提高派單工作效率。建設(shè)信息化服務(wù)平臺(tái)，利用信息化服務(wù)平臺(tái)提高派單工作效率，擺脫以往手動(dòng)翻本逐一打電話的歷史。從信息化服務(wù)平臺(tái)上可以清楚的顯示服務(wù)人員的工作安排，誰在哪，誰有空，直接在平臺(tái)上尋找到最合適的家政服務(wù)員上門服務(wù)。

2、認(rèn)真做好服務(wù)回訪工作。家政服務(wù)員每次服務(wù)工作結(jié)束之后，公司安排工作人員進(jìn)行回訪，一是避免在收錢問題上出現(xiàn)有出入的情況；二是認(rèn)真聽取顧客的意見，以便今后做到好的保持發(fā)揚(yáng)，不足的加以改進(jìn)和提高。

（五）加強(qiáng)家政人員管理，提高家政服務(wù)質(zhì)量

保潔卡推出后需要大量的服務(wù)人員，而現(xiàn)有服務(wù)人員肯定不能滿足這方面的需求。為此，在新招保潔人員中，先實(shí)行員工式，員工式的工資按照每次服務(wù)費(fèi)55比例分成。新招員工有兩個(gè)月的考核期，在這兩個(gè)月內(nèi)，對(duì)他們的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度進(jìn)行考核。兩個(gè)月考核期滿，服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度都合格，再簽入成為員工制，享受員工制待遇?？己朔绞揭钥蛻艋卦L為主，平時(shí)觀察為輔，考核著重考核思想品德，其次才是保潔業(yè)務(wù)工作。

新招的服務(wù)人員在正式進(jìn)顧客家服務(wù)之前，由公司對(duì)其實(shí)行三天的崗前培訓(xùn)，由培訓(xùn)人員進(jìn)行ppt講解，老服務(wù)人員經(jīng)驗(yàn)傳授，以及在公司進(jìn)行實(shí)地演練，確保培訓(xùn)合格。

顧客訂購服務(wù)后，客服人員根據(jù)服務(wù)數(shù)量安排一老帶一新或者兩老帶一新的模式出去，直至新的服務(wù)人員能熟練掌握保潔技巧，才安排他們單獨(dú)出去工作。

服務(wù)人員需要常備的工具有橡膠手套、地鏟、玻璃鏟刀、清潔劑、玻璃清潔器、撣子、鋼絲球、漆刷、清潔布（巾）、拖把、清潔桶、作業(yè)梯、鞋套。公司將不定期對(duì)服務(wù)人員常備的工具進(jìn)行檢查，保證常備工具的齊全和完好。

1、樹立信心，排除萬難，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)。我們公司全體人員要樹立信心，堅(jiān)決執(zhí)行上級(jí)的各項(xiàng)工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬難，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的業(yè)績(jī)向上級(jí)匯報(bào)。

2、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。

要做好家政服務(wù)工作，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本。我家政公司要牢固確立"以人為本"的管理理念，認(rèn)真聽取家政服務(wù)人員的意見與建議，充分調(diào)動(dòng)家政服務(wù)人員的工作積極性，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，做好家政服務(wù)工作。進(jìn)一步健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，規(guī)范工作，強(qiáng)化措施，為顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的家政服務(wù)環(huán)境。

2、明確目標(biāo)，完善責(zé)任。我公司全體家政管理人員和家政服務(wù)人員要根據(jù)本工作計(jì)劃的要求，明確目標(biāo)，完善責(zé)任，做到人人發(fā)動(dòng)，人人參與，保證本工作計(jì)劃各項(xiàng)工作任務(wù)如期開展，如期完成。

3、廣泛發(fā)動(dòng)，營(yíng)造氛圍。我公司要運(yùn)用多種形式，廣泛宣傳本工作計(jì)劃的重要意義，提高全體員工的參與意識(shí)，切實(shí)做好各項(xiàng)工作，力爭(zhēng)取得優(yōu)異成績(jī)。

家政公司年度工作計(jì)劃篇二

一、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身專業(yè)素質(zhì)。尤其是對(duì)本科的一些常見疾病的相關(guān)知識(shí)作進(jìn)一步的深入學(xué)習(xí)，以利于臨床實(shí)踐的有效應(yīng)用。

二、全力協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病區(qū)的有效管理。

1、積極發(fā)放滿意度調(diào)查表，發(fā)現(xiàn)問題積極處理和改進(jìn)，帶動(dòng)病陪人參加公休座談會(huì)，鼓勵(lì)他們說出自己的意見和提出有效的建議，為我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鞯玫礁行У膸椭?/p>

2、制作有意于患者的一些宣教手冊(cè)，能確保到每一位患者易于接受和理解。

3、明確自己的職責(zé)，使自己的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)到位，以“三好一滿意”為標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，做到讓患者滿意，領(lǐng)導(dǎo)放心。

三、嚴(yán)格遵守本科的各項(xiàng)規(guī)章制度，做到上班不遲到，不早退。積極參加科室內(nèi)及院內(nèi)舉行的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)。

四、認(rèn)真做好領(lǐng)導(dǎo)分配給我的各項(xiàng)工作和任務(wù)。

五、解放思想，為科室的發(fā)展提建議和意見，竭盡所能為科室創(chuàng)造更多的效益。

六、加強(qiáng)跟主管醫(yī)生、病人及其家屬的交流與合作，努力構(gòu)建現(xiàn)代化科學(xué)的醫(yī)患模式，正確妥善處理好醫(yī)患關(guān)系。

七、協(xié)助同事做好科室工作，做到工作責(zé)任明確、資源共享、團(tuán)結(jié)互助，共創(chuàng)科室優(yōu)良的環(huán)境、優(yōu)秀的服務(wù)、優(yōu)越的業(yè)績(jī)。

護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而偉大的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為科室的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！在即將迎來的20xx年，我會(huì)努力改正缺點(diǎn)和不足，做好自己的工作，對(duì)病人負(fù)責(zé)，對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)。

家政公司年度工作計(jì)劃篇三

為使我中心工作更上一層樓，開學(xué)初完善中心內(nèi)評(píng)議制度、回訪制度、辦公室細(xì)則等制度，加強(qiáng)中心制度建設(shè)。

精簡(jiǎn)部門，優(yōu)化結(jié)構(gòu)。

1.家政部門有原有11個(gè)部門精簡(jiǎn)為五個(gè)大部，分別為秘書處、市場(chǎng)拓展部、宣傳策劃部、財(cái)務(wù)管理部、外延培訓(xùn)部。

2.評(píng)議組、檔案組、辦公組統(tǒng)一收歸秘書處，負(fù)責(zé)原有三部門工作。

3.撤銷家教服務(wù)部、信息調(diào)研部、后勤保障部、學(xué)子服務(wù)部，由市場(chǎng)拓展部、宣傳策劃部、外延培訓(xùn)部分別負(fù)責(zé)原由部門的工作。

為使我中心的工作有條不紊的進(jìn)行，對(duì)本中心的內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行進(jìn)一步的調(diào)整和優(yōu)化。換屆程序：

1.家政成員納新工作

2.家政成員培訓(xùn)工作

3.家政成員部門分組

4.本屆加強(qiáng)對(duì)團(tuán)隊(duì)合作、服務(wù)意識(shí)的素質(zhì)拓展訓(xùn)練

針對(duì)市場(chǎng)，重新定位本中心的工作范圍，在做好本職工作的同時(shí)，拓展相關(guān)業(yè)務(wù)，并行做好宣傳工作。

1.校內(nèi)宣傳：

宣傳形式：與各學(xué)院勤工助學(xué)部或相關(guān)部門合作。

網(wǎng)站校報(bào)宣傳。

附：針對(duì)網(wǎng)上信息需要及時(shí)公布與更新，上學(xué)期大學(xué)生家政服務(wù)中心網(wǎng)站慎重更新完畢，內(nèi)設(shè)多個(gè)板塊可供瀏覽、參考，并且能夠及時(shí)上傳、更新信息，但還未實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)，后附申請(qǐng)方案。

2.校外宣傳：

（1）到各居民小區(qū)及商場(chǎng)等人流相對(duì)集中的地點(diǎn)，設(shè)置展臺(tái)，進(jìn)行口頭宣傳及傳單發(fā)放。

（2）在繁華路段，居民小區(qū)等不礙事的地方掛上條幅或宣傳品（塑料、布等原料制作的）。

（3）到各大商廈及各品牌的駐聊辦事處去洽談業(yè)務(wù)。

（4）做一些公益廣告的`牌子放在人口密集路口及居民小區(qū)。

3.完善校內(nèi)市場(chǎng)的統(tǒng)一。

由于我校內(nèi)私自給同學(xué)介紹工作的現(xiàn)象太多，擾亂我中心的市場(chǎng)工作，但為此我中心將穩(wěn)固已有市場(chǎng)，繼續(xù)拓展新市場(chǎng)。

四.新職能：

(1)針對(duì)當(dāng)前禮儀市場(chǎng)的發(fā)展，成立自己的禮儀隊(duì)伍。

目的：快速興起的禮儀服務(wù)，商家專業(yè)需求的趨向，要求我們打造品牌。

程序：

在報(bào)名同學(xué)中選取一部分身體條件符合的同學(xué)，作為禮儀隊(duì)成員。

由家政外延培訓(xùn)部隊(duì)成員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，使之達(dá)到市場(chǎng)需要。

有市場(chǎng)拓展部通過與汽車等行業(yè)聯(lián)系，推出我們的禮儀隊(duì)伍。

（2）在居民小區(qū)開辦輔導(dǎo)班，進(jìn)一步宣傳、拓展我中心業(yè)務(wù)

家政公司年度工作計(jì)劃篇四

20xx年是新中國(guó)成立66周年，是我市全面實(shí)施“二次創(chuàng)業(yè)”的關(guān)鍵一年。較好地完成了今年的地稅工作任務(wù)，意義十分重大。為此，市局將20xx年確立為“科學(xué)發(fā)展年”。根據(jù)自治區(qū)地稅局和市委、市政府的安排，20xx年，全市地稅系統(tǒng)將緊緊圍繞“科學(xué)發(fā)展”這條主線，堅(jiān)持依法治稅，規(guī)范稅收管理，優(yōu)化納稅服務(wù)，強(qiáng)化廉政建設(shè)，提高隊(duì)伍素質(zhì)，有力地體現(xiàn)了稅收的作用，把自治區(qū)地稅作風(fēng)、服務(wù)年的各項(xiàng)要求落到實(shí)處，保障了稅收的不斷增收，推進(jìn)地稅事業(yè)科學(xué)全面發(fā)展，為市的“經(jīng)濟(jì)升級(jí)、城市轉(zhuǎn)型”“二次創(chuàng)業(yè)”做出新的更大貢獻(xiàn)。

(一)加強(qiáng)稅收分析與預(yù)測(cè)。堅(jiān)持月、季、年收入分析預(yù)測(cè)制度，不斷完善稅收預(yù)測(cè)制度，提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率，充分運(yùn)用分析預(yù)測(cè)結(jié)果為實(shí)際工作服務(wù)。圍繞重點(diǎn)稅源監(jiān)控工作，分地區(qū)、分行業(yè)、企業(yè)的開展稅收分析工作，提交相關(guān)分析報(bào)告，供領(lǐng)導(dǎo)及各部門決策參考。成立以計(jì)財(cái)部門為主、稅種管理部門為輔的數(shù)據(jù)分析處理中心，專人專職進(jìn)行數(shù)據(jù)分析工作，提高收入數(shù)據(jù)指標(biāo)運(yùn)行質(zhì)量。建立“鏈、點(diǎn)”結(jié)合分析體系。加強(qiáng)與有關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)將稅源分析預(yù)測(cè)情況向當(dāng)?shù)攸h委、政府匯報(bào)，為黨委、政府和有關(guān)部門的科學(xué)決策提供參考。

(二)強(qiáng)化稅源管理。鞏固和擴(kuò)大重點(diǎn)稅源管理的范圍和內(nèi)容，將重點(diǎn)稅源由年繳納地稅收入30萬元以上擴(kuò)大到10萬元以上的納稅戶。根據(jù)企業(yè)稅源大小，實(shí)行重點(diǎn)稅源監(jiān)控分類管理。實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)稅源數(shù)據(jù)全局?jǐn)?shù)據(jù)信息共享，強(qiáng)化重點(diǎn)稅源數(shù)據(jù)應(yīng)用。進(jìn)一步強(qiáng)化重點(diǎn)稅源管理員的管理責(zé)任，推行基層領(lǐng)導(dǎo)干部管戶制，完善稅收管理員的崗責(zé)考評(píng)機(jī)制。積極利用重點(diǎn)稅源監(jiān)控信息，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)納稅戶、重點(diǎn)項(xiàng)目的征管，建立重點(diǎn)項(xiàng)目管理臺(tái)帳，減少稅收流失。深入開展納稅評(píng)估工作，實(shí)行分類評(píng)估管理，建立部分重點(diǎn)稅源行業(yè)的納稅評(píng)估指標(biāo)體系、預(yù)警指標(biāo)體系和各項(xiàng)工作制度，提高稅收征管的質(zhì)量和效率。積極推進(jìn)稅收專業(yè)化管理，實(shí)行行業(yè)稅收專業(yè)化、一體化管理模式，從而達(dá)到優(yōu)化資源配置，提高管理效能的目的。

(三)強(qiáng)化稅收收入工作措施。進(jìn)一步完善任務(wù)目標(biāo)責(zé)任制;實(shí)行一把手負(fù)總責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)分片包干，部門建立掛鉤聯(lián)系點(diǎn)的辦法;完善激勵(lì)機(jī)制，建立落實(shí)組織收入工作責(zé)任制，量化考核指標(biāo)，完善考核辦法，把收入任務(wù)完成的好壞與獎(jiǎng)懲掛鉤，與干部的年終考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)、晉升提拔掛鉤?？茖W(xué)安排好稅收計(jì)劃。采取有力措施杜絕新欠，大力做好陳欠追繳和死欠核銷工作。

(四)強(qiáng)化社會(huì)綜合治稅。加強(qiáng)與公檢法等稅收?qǐng)?zhí)法保障部門的協(xié)作，為稅收?qǐng)?zhí)法提供強(qiáng)有力的司法保障;加強(qiáng)與財(cái)政、審計(jì)、工商、國(guó)稅等掌握稅源信息的經(jīng)濟(jì)管理部門的協(xié)作，實(shí)現(xiàn)涉稅信息共享;加強(qiáng)與代征代扣代繳單位的協(xié)作，保證稅款足額及時(shí)入庫，努力形成全社會(huì)齊抓共管的局面。

(一)整頓規(guī)范稅收秩序。以查處大案要案為重點(diǎn)，嚴(yán)厲打擊各種涉稅違法行為。有重點(diǎn)、有針對(duì)性地開展稅收專項(xiàng)檢查。嚴(yán)厲打擊印制倒賣假的發(fā)票、利用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)短信等媒介進(jìn)行涉稅違法犯罪活動(dòng)。

(二)建立稽查動(dòng)態(tài)案源庫。利用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的支撐，構(gòu)建覆蓋相關(guān)行業(yè)特點(diǎn)的案件分析模型，逐步建立全市稅務(wù)稽查動(dòng)態(tài)案源庫，提高分行業(yè)選案數(shù)據(jù)的可靠性。

(三)強(qiáng)化稽查執(zhí)法監(jiān)督。繼續(xù)深化稽查巡查工作，定期對(duì)已經(jīng)查結(jié)的案件進(jìn)行復(fù)查，復(fù)查率達(dá)到10-20%，通過深化稽查巡查，不斷探索完善和加強(qiáng)稽查工作的新機(jī)制。進(jìn)一步鞏固和完善稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制。加強(qiáng)稅收?qǐng)?zhí)法質(zhì)量考核，深入開展稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)察和稅收?qǐng)?zhí)法檢查工作。

(四)加大涉稅違法案件曝光力度。選擇具有典型意義的案件進(jìn)行宣傳曝光。不定期在新聞媒體和互聯(lián)網(wǎng)上公開曝光違法性質(zhì)惡劣、社會(huì)關(guān)注度高，影響面大且有典型性的案件，發(fā)揮稅務(wù)稽查的教育、懲治和警示效應(yīng)，宣傳打擊涉稅違法活動(dòng)成果，擴(kuò)大社會(huì)影響。

(五)建立聯(lián)席會(huì)議制度。加強(qiáng)與公檢法、工商、國(guó)稅、審計(jì)等部門的政務(wù)協(xié)作，形成強(qiáng)大的治稅合力。認(rèn)真做好舉報(bào)案件的受理、查處工作以及轉(zhuǎn)辦、協(xié)查案件的辦理工作。

體審議制度。建立稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制，從源頭上預(yù)防和化解稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)，提高應(yīng)對(duì)稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)的能力和水平。建立重大事項(xiàng)報(bào)告報(bào)備制度，明確重大事項(xiàng)報(bào)告、報(bào)備的范圍，在完善制度的機(jī)制下有效落實(shí)稅收政策執(zhí)行的質(zhì)量，降低稅收?qǐng)?zhí)法的風(fēng)險(xiǎn)。

(一)加強(qiáng)信息化建設(shè)。盡快建立辦稅服務(wù)廳“納稅人自助服務(wù)系統(tǒng)”，拓展多元化的納稅申報(bào)和繳稅方式;強(qiáng)化辦稅服務(wù)廳的軟服務(wù)功能，建立多形式的納稅咨詢服務(wù)平臺(tái);搞好《領(lǐng)導(dǎo)決策支持平臺(tái)》和網(wǎng)上稅務(wù)登記證辦理系統(tǒng)及單項(xiàng)稅種、重點(diǎn)行業(yè)管理和納稅人數(shù)據(jù)自動(dòng)傳輸接口程序的開發(fā)工作;要盡快完成柳南局“規(guī)范稅務(wù)文書管理”軟件開發(fā)運(yùn)用的試點(diǎn)工作，爭(zhēng)取4月份在全局推廣。做好《兩稅信息比對(duì)軟件》的應(yīng)用工作;建立全局?jǐn)?shù)據(jù)備災(zāi)中心，確保全局征收、稅收票證、會(huì)統(tǒng)核算等數(shù)據(jù)資料的安全。做好金稅工程(三期)基礎(chǔ)調(diào)研和基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。配合區(qū)局完善重點(diǎn)稅源扁平化管理和稅款征收管理軟件、稅控機(jī)前后臺(tái)管理系統(tǒng)、稅收票證管理軟件的研發(fā)。全面推廣應(yīng)用國(guó)家稅務(wù)總局《綜合行政辦公系統(tǒng)》、《廣西地稅遠(yuǎn)程申報(bào)系統(tǒng)》軟件、《廣西地稅行政審批大集中系統(tǒng)》和《綜合行政辦公系統(tǒng)》;在個(gè)體雙定戶納稅人中全面推廣應(yīng)用財(cái)稅庫行聯(lián)網(wǎng)劃扣稅款;做好柳江、柳城兩縣局辦公樓計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)綜合布線的改造工作。

(二)夯實(shí)征管基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)征管檔案和法律文書的管理，進(jìn)一步提高稅收征管質(zhì)量和執(zhí)法水平。建立征管制度執(zhí)行情況反饋機(jī)制;建立和完善征管、稽查合作機(jī)制，做到以查促管，查管并舉。切實(shí)加強(qiáng)個(gè)體集貿(mào)市場(chǎng)稅收管理。建立科學(xué)、合理的征管質(zhì)量考核辦法，對(duì)基層單位實(shí)行達(dá)標(biāo)式考核。加強(qiáng)戶籍管理，健全對(duì)納稅人的巡查制度，建立國(guó)、地稅信息交換平臺(tái);進(jìn)一步完善稅收管理員制度。對(duì)重點(diǎn)稅源實(shí)行分類的專業(yè)化管理，對(duì)非重點(diǎn)納稅戶實(shí)行劃塊管理，建立“多元協(xié)作，立體監(jiān)控”的社會(huì)零星、分散稅源管理模式。加強(qiáng)“雙定戶”稅收的管理，適時(shí)嘗試運(yùn)用計(jì)算機(jī)手段進(jìn)行參數(shù)定稅工作。

家政公司年度工作計(jì)劃篇五

家政工是職業(yè)化的家庭工作者,是我國(guó)非正規(guī)就業(yè)人群的重要組成部分。家政工工作在私人空間,與雇主、家政公司之間存在長(zhǎng)期的博弈。今天本站小編給大家整理了家政公司。

希望對(duì)大家有所幫助。

未來的寶寶預(yù)定了月嫂?！?*月嫂”品牌已經(jīng)得到越來越多的年輕父母的青睞和信任。

由于**月嫂的獨(dú)特服務(wù)理念和科學(xué)的育兒方式，從成立之初，就一直受到社會(huì)的關(guān)注，各大醫(yī)院的支持，為規(guī)范月嫂服務(wù)行為，滿足月嫂服務(wù)市場(chǎng)需求，現(xiàn)在我公司和解放軍202醫(yī)院聯(lián)合創(chuàng)辦了“解放軍202醫(yī)院**月嫂公司”，20xx年初又和沈陽軍區(qū)第六干休所達(dá)成協(xié)議，為把干休所的老首長(zhǎng)、老阿姨從瑣碎、繁雜的家務(wù)中解脫出來，使他們有更多的時(shí)間用于自我保健和參加各項(xiàng)有益于身心健康的活動(dòng)，進(jìn)而提高生活質(zhì)量和生命質(zhì)量，干休所以**月嫂公司為依托，為干休所的老首長(zhǎng)、老阿姨開展家政服務(wù)。為了促進(jìn)政府的再就業(yè)工程，一年來**公司累計(jì)培訓(xùn)和安排200多名下崗失業(yè)人員再就業(yè)，得到了社區(qū)政府的高度評(píng)價(jià)和贊賞。

**月嫂公司在中國(guó)家庭服務(wù)協(xié)會(huì)的正確指導(dǎo)下積極貫徹中國(guó)家協(xié)第三界一次代表大會(huì)精神，堅(jiān)持以“質(zhì)量求生存，以誠信求發(fā)展，以服務(wù)求效益，以創(chuàng)新求提高”的企業(yè)發(fā)展方針，努力打造“**月嫂”品牌，“**月嫂”必須盡職盡責(zé)地提供月嫂服務(wù)，做到愛心、耐心、真心、細(xì)心。要按照護(hù)理產(chǎn)婦及新生兒的程序進(jìn)行科學(xué)的護(hù)理，要讓產(chǎn)婦和寶寶感受到月嫂服務(wù)所帶來的舒適、幸福和快樂!為加強(qiáng)管理，公司制定了《月嫂管理制度》、《月嫂服務(wù)。

合同。

》、《客戶須知》等管理制度和方法。

沈陽**月嫂公司努力打造“**月嫂”的品牌，要求月嫂必須經(jīng)過月嫂專業(yè)培訓(xùn)，掌握護(hù)理產(chǎn)婦和新生兒科學(xué)的護(hù)理常識(shí)，持有國(guó)家承認(rèn)的月嫂資格證書，體檢健康證明，身份證明、具有良好品德的月嫂。享有“媽媽寶寶最信賴的首選育嬰機(jī)構(gòu)”的美稱的**月嫂公司是沈陽唯一一所集胎教、分娩期營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)、月嫂服務(wù)、月子護(hù)理、理胎發(fā)、做胎發(fā)筆、手足印、臍帶章、孕味照、滿月照、百日照、育嬰服務(wù)、疑難病癥解答、上門家訪、免費(fèi)商品派送于一體的一條龍服務(wù)的綜合性機(jī)構(gòu)。

**月嫂公司現(xiàn)已形成了擁有月嫂兩百余人，育嬰嫂三百余人的龐大服務(wù)隊(duì)伍。她們具有深厚的專業(yè)護(hù)理知識(shí)與良好的專業(yè)素養(yǎng)，運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)護(hù)理和育兒理念，經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，由勞動(dòng)部審批，統(tǒng)一發(fā)放了勞動(dòng)局的專業(yè)資格等級(jí)證書和母嬰護(hù)理師專業(yè)證書!因此涌現(xiàn)出一大批美名在外的優(yōu)秀月嫂、育嬰嫂。她們?cè)?wù)于各類人群，上到政府官員、各行名人，下至尋常百姓、普通家庭，并成功派往美國(guó)、日本、深圳、廣州、安徽、河南、山東、上海、天津等國(guó)內(nèi)外及各省市，都得到了不同客戶的一致好評(píng)與良好口碑。

在母嬰服務(wù)日益發(fā)展的今天，**月嫂憑借“體貼、周到、細(xì)心”的專業(yè)服務(wù)護(hù)理方式、先進(jìn)的科學(xué)護(hù)理和育兒理念及“讓您省心、放心、舒心”的信條，使“放心選服務(wù)滿意在”成為本公司的首選代名詞。

一次，**月嫂用戶的家里，有一個(gè)早產(chǎn)兒發(fā)生了新生兒肺炎。那天在新生兒睡到半夜3點(diǎn)鐘的時(shí)候，月嫂發(fā)現(xiàn)新生兒在沒有發(fā)燒和咳嗽的情況下，月嫂看到孩子呼吸困難，臉色變白，果斷準(zhǔn)確判定是新生兒肺炎，及時(shí)送到醫(yī)院救治，挽救了孩子。如果，沒有專業(yè)知識(shí)和新生兒常見病的知識(shí)積累，就很難判斷病情，所以受到雇主和醫(yī)生的贊揚(yáng)。

在**月嫂公司不斷發(fā)展的幾年中，社會(huì)各界給予了很多的支持與幫助，更多的是客戶的理解和信任。因此，我們獲得的殊榮是和任何人都分不開的，廣大的用戶也給予我公司和月嫂、育嬰嫂高度的評(píng)價(jià)，使我們的隊(duì)伍連連獲得錦旗、獎(jiǎng)狀，很多用戶也都紛紛寫。

感謝信。

過來，稱贊我們的員工為“貼心天使”……。

**月嫂公司以先進(jìn)的服務(wù)理念、良好的服務(wù)意識(shí)、專業(yè)的服務(wù)方式，在中國(guó)月嫂協(xié)會(huì)中被評(píng)為全國(guó)月嫂及母嬰護(hù)理行業(yè)金牌機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)。本公司負(fù)責(zé)人汪麗華老師被授予杰出領(lǐng)導(dǎo)人獎(jiǎng)，同年被任命為中國(guó)月嫂協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)。同年**月嫂公司被納入沈陽家政服務(wù)俱樂部會(huì)員，成為沈陽家政業(yè)的高等服務(wù)機(jī)構(gòu)?！笆绿焓埂北鹂祭u(píng)比大賽中，我公司月嫂從全國(guó)三萬名月嫂中脫穎而出，月嫂梁艷玲獲得金牌獎(jiǎng)杯、月嫂劉彬獲得銀牌獎(jiǎng)杯，為我公司創(chuàng)造了極大的榮譽(yù)。20xx-20xx年度中國(guó)家政網(wǎng)全國(guó)誠信家政公司評(píng)比中，獲得誠信企業(yè)稱號(hào)。公司以誠信為本，受到社會(huì)的認(rèn)可和信賴，公司有決心在中家協(xié)的正確指導(dǎo)下，在今后的工作中，認(rèn)真貫徹中家協(xié)三屆一次會(huì)議精神，努力打造企業(yè)品牌，按時(shí)交納會(huì)費(fèi)，自覺接受行業(yè)指導(dǎo)，爭(zhēng)做誠信經(jīng)營(yíng)單位。我們相信，通過我們的努力和完善的服務(wù)，必將給寶寶的成長(zhǎng)營(yíng)造出一個(gè)良好的氛圍和生長(zhǎng)環(huán)境，讓您省心、放心、舒心。

一、公司簡(jiǎn)介。

湖北好姐妹家政服務(wù)有限公司，從20xx年開始實(shí)行員工制和中介式雙重家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。公司現(xiàn)有管理人員18人，教師5人，固定員工600人，中介式服務(wù)員近20xx人，固定客戶600多家。公司下設(shè)四個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：即襄城為民家政服務(wù)社;好姐妹家政紅光社區(qū)服務(wù)站;松鶴路為民家政服務(wù)中心;長(zhǎng)虹路好姐妹家政培訓(xùn)學(xué)校。近年來，在服務(wù)市民，解決城鄉(xiāng)下崗、失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)方面付出了很大的努力，也取得了一定的收獲，受到了社會(huì)各界、政府各有關(guān)部門和新聞媒體的關(guān)注。

二、積極開發(fā)服務(wù)市場(chǎng)尋求就業(yè)崗位。

我們根據(jù)家政服務(wù)市場(chǎng)的需求和家政服務(wù)員的個(gè)人特長(zhǎng)，圍繞下崗失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)和再就業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)他們進(jìn)行免費(fèi)提供就業(yè)咨詢、職業(yè)技能培訓(xùn)和崗位介紹。積極擴(kuò)大就業(yè)范圍，尋求就業(yè)崗位。為了解決目前客服求大于供的狀況，前不久，我們又與樊城區(qū)紅光社區(qū)舉辦了第二屆家政服務(wù)培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)人員有40多人。給參加培訓(xùn)的人員講授了法律常識(shí)、職業(yè)道德、禮節(jié)禮義、家庭烹飪、家居保潔、母嬰護(hù)理等理論知識(shí)和實(shí)操技能，收到了良好的效果。

為了擴(kuò)大宣傳范圍，增加客戶數(shù)量，我們與十多個(gè)物業(yè)管理公司簽訂了合作協(xié)議。在四十多個(gè)小區(qū)裝釘了便民服務(wù)“溫馨提示”牌，與小區(qū)實(shí)行資源共享，合作雙贏，以方便業(yè)主與我們?nèi)〉寐?lián)系，并能請(qǐng)到稱心如意的家政服務(wù)員。小區(qū)與家政公司對(duì)服務(wù)員實(shí)行雙重管理，即規(guī)范了家政服務(wù)員持證上崗，又有利于小區(qū)的安全有序管理;即提升了家政公司的聲譽(yù)，又體現(xiàn)了小區(qū)對(duì)業(yè)主熱心周到的服務(wù);即增加了家政公司的客戶數(shù)量，又滿足和方便了小區(qū)業(yè)主的用人需求。這一舉措受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評(píng)。

三、添置高檔家用設(shè)備對(duì)家政員實(shí)行模擬培訓(xùn)。

前些年，由于培訓(xùn)場(chǎng)地和師資力量不足，難以對(duì)家政服務(wù)人員實(shí)行全方位、綜合性培訓(xùn)，特別是難以為高端家庭提供合格的家政服務(wù)員。現(xiàn)在，我們公司有了自己的師資力量。今年五月，公司在長(zhǎng)虹路租用了180平米的模擬高端家庭居室作為家政服務(wù)員培訓(xùn)教室，投資了七萬多元的教學(xué)設(shè)備，其中有大屏幕液晶彩色電視機(jī)、高級(jí)攝像機(jī)、筆記本電腦、電冰箱、洗衣機(jī)、洗地機(jī)、吸塵器等。設(shè)置了烹飪實(shí)操間(有齊全的灶具、抽油煙機(jī)、電冰箱、電磁爐、微波爐)，保潔實(shí)操間(有廁所、洗浴器、洗衣機(jī)、洗地機(jī)、吸水器)，家庭辦公實(shí)操間(有電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、電視機(jī)、影碟機(jī)、電話機(jī)、照相機(jī)、攝像機(jī)、飲水機(jī))。對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行模擬高端家庭實(shí)際技能培訓(xùn)，使他們能熟練掌握各類家用電器和辦公設(shè)備的使用及操作。使知識(shí)培訓(xùn)與技能培訓(xùn)，教學(xué)培訓(xùn)與實(shí)操培訓(xùn)緊密結(jié)合，切實(shí)提高從業(yè)人員基本素質(zhì)，不斷提高服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

四、制訂切實(shí)可行的培訓(xùn)計(jì)劃和管理制度。

公司制訂了辦學(xué)章程與發(fā)展規(guī)劃，教學(xué)管理制度，教師管理制度，學(xué)員管理制度，財(cái)務(wù)管理制度，設(shè)備管理制度等。按照《家政服務(wù)員國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》，通過培訓(xùn)使學(xué)員能達(dá)到《標(biāo)準(zhǔn)》所要求的初、中、高級(jí)家政服務(wù)員的水平。從理論知識(shí)到操作技能進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。我們制訂了教學(xué)培訓(xùn)大綱，對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、課程設(shè)置、教學(xué)要求及內(nèi)容、教學(xué)中應(yīng)注意的問題等都作了具體要求。在培訓(xùn)中，根據(jù)市場(chǎng)需求變化、用戶需要和從業(yè)人員個(gè)人特點(diǎn)實(shí)施培訓(xùn)，把提高職業(yè)理論知識(shí)和操作技能作為核心內(nèi)容，并強(qiáng)化職業(yè)道德教育。通過課堂授課、看影碟和經(jīng)驗(yàn)交流，使理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，提高學(xué)員素質(zhì)，達(dá)到家政服務(wù)上崗水平。

為了把公司做大做強(qiáng)，我們今年又設(shè)置了保潔分公司，開發(fā)了外墻清洗、新居開荒、地板翻新、單位保潔托管等項(xiàng)目，還計(jì)劃在年內(nèi)開辦單身俱樂部或老年服務(wù)部。爭(zhēng)取再擴(kuò)大兩個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。公司20xx年已經(jīng)成立了工會(huì)組織，成立公司黨支部的請(qǐng)示報(bào)告也已報(bào)請(qǐng)樊城區(qū)紅光社區(qū)黨委待批。

我們有決心和信心，在襄樊市商務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成“家政服務(wù)工程”規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，繼續(xù)在探索中前進(jìn)，在前進(jìn)中總結(jié)，在總結(jié)中推陳出新。決不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)家政服務(wù)行業(yè)的殷切希望，把陽光帶給千家萬戶。為家政服務(wù)業(yè)發(fā)展增添光彩。為促進(jìn)就業(yè)、服務(wù)民生，推動(dòng)和諧社會(huì)發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。

成立于1992年9月，前身是服務(wù)社，1999年12月更名為北京市家政服務(wù)有限責(zé)任公司(以下簡(jiǎn)稱“家政”)，是經(jīng)過北京市勞動(dòng)和社會(huì)保障局、北京市工商行政管理局核準(zhǔn)的以家政服務(wù)為主的綜合性服務(wù)企業(yè)。始終堅(jiān)持“您有所需，我有所助”的服務(wù)宗旨，先后石景山區(qū)、西城區(qū)、海淀區(qū)、宣武區(qū)、朝陽區(qū)等區(qū)建立了直營(yíng)連鎖店，至20xx年初，已經(jīng)成立了三十四家分部;在系中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)員單位，北京家政服務(wù)協(xié)會(huì)會(huì)員單位。主要服務(wù)項(xiàng)目：提供家政服務(wù)員、月嫂、育兒嫂、為單位提供各類人員、為單位及家庭提供各類鐘點(diǎn)工、提供醫(yī)院陪護(hù)的服務(wù)等。

20xx年初，致力于為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為目標(biāo)，加大服務(wù)員的培訓(xùn)力度，凡是來公司的、以及以前來的家政服務(wù)員，只要下戶，就必須參加培訓(xùn)，從中篩選出服務(wù)態(tài)度好，服務(wù)技能高的家政服務(wù)員，淘汰服務(wù)態(tài)度差的服務(wù)員，通過近一年的培訓(xùn)，絕大多數(shù)服務(wù)員從服務(wù)態(tài)度上有了很大的提高，并且，家政公司內(nèi)部也每月組織服務(wù)員大型培訓(xùn)，來的服務(wù)員每次都有新收獲，客戶也非常支持家政服務(wù)員參加培訓(xùn)，給服務(wù)員提供便利的學(xué)習(xí)時(shí)間，豐富她們的知識(shí)，提高她們的技能，讓她們?cè)诒本┕ぷ饔幸粋€(gè)可以傾訴的地方。

隨著客戶對(duì)服務(wù)員要求的提高，家政也加大了對(duì)服務(wù)員的培訓(xùn)力度，對(duì)于那些剛從農(nóng)村來、沒有家政服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員，家政進(jìn)行封閉式十天的培訓(xùn)，從生活禮儀、為人處事、生活習(xí)慣等方面進(jìn)行指導(dǎo)，從專業(yè)技能到統(tǒng)一著裝，從面試技巧到肢體動(dòng)作，一一對(duì)服務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)、訓(xùn)練，堅(jiān)持以質(zhì)量求生存、以誠信求發(fā)展、以服務(wù)求效益、以創(chuàng)新求提高的發(fā)展方針，立足為民、便民、利民、安民的服務(wù)方向，為了滿足不同用戶的家政服務(wù)需求，一方面不斷開發(fā)勞務(wù)基地，嚴(yán)格把關(guān)審核，使得用戶能及時(shí)用上放心的家政服務(wù)員，沒有后顧之憂，全身心地投入到各自的工作中，另一方面，家政加強(qiáng)對(duì)家政服務(wù)員的不同時(shí)期的培訓(xùn)，幫助她們盡快適應(yīng)北京的家庭環(huán)境;對(duì)于那些有一定家政工作經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員，進(jìn)一步提高她的服務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)，以便為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);對(duì)于那些有一定特長(zhǎng)的人員，經(jīng)過家政的系統(tǒng)培訓(xùn)，再介紹到有專業(yè)需求的用戶家中，為其提供專業(yè)的服務(wù)，例如：月嫂、育嬰師等。同時(shí)為了拉動(dòng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)，縮短貧富差距，家政積極與全國(guó)各地勞務(wù)輸出組織聯(lián)系，通過他們把北京廣闊的就業(yè)信息傳遞，讓那些貧困地區(qū)的兄弟姐妹們勇敢的走出來，通過自己的勞動(dòng)改變家鄉(xiāng)原有的貧困。同時(shí)，家政還利用網(wǎng)絡(luò)與全國(guó)各地的職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校聯(lián)系，為他們分析就業(yè)形勢(shì)，讓他們走出社會(huì)實(shí)踐的第一步，加入到家政服務(wù)的行列中來，通過家政積極努力，已有一些職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校與家政建立了良好的合作關(guān)系，并已把部分畢業(yè)生輸送到家政，為那些要求文化程度較高的用戶提供服務(wù)，得到用戶的好評(píng)。在內(nèi)部管理方面，各項(xiàng)工作制度和服務(wù)制度健全完善，并于各辦公場(chǎng)所顯著位置明示，各分部工作臺(tái)帳清楚，并由專人負(fù)責(zé)，及時(shí)登記，公司內(nèi)部全部電腦聯(lián)網(wǎng)，以便信息及時(shí)溝通，定期組織員工培訓(xùn)，加強(qiáng)員工的社會(huì)責(zé)任感，公司管理規(guī)范，責(zé)任明確，各項(xiàng)工作緊緊圍繞如何提高家政服務(wù)隊(duì)伍整體服務(wù)水平和服務(wù)意識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行，公司不斷積累客戶的反饋意見，豐富培訓(xùn)教材，并采用多媒體教學(xué)與指導(dǎo)老師面授相結(jié)合的培訓(xùn)方法，形成一套獨(dú)特的管理經(jīng)驗(yàn)。

為了幫助政府排憂解難，在職業(yè)介紹方面也是積極努力地工作，通過各種渠道積極開拓就業(yè)崗位，一方面與用工單位形成長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，另一方面，根據(jù)當(dāng)前就業(yè)形勢(shì)免費(fèi)為求職人員進(jìn)行職業(yè)指導(dǎo)，使得廣大求職人員能在較短的時(shí)間里盡快上崗并能較穩(wěn)定地工作，為求職者與用人單位構(gòu)筑了一個(gè)良好的就業(yè)平臺(tái)，成功率達(dá)70%以上。同時(shí)還積極吸納下崗失業(yè)人員，現(xiàn)有員工80%為下崗失業(yè)人員。近幾年來，針對(duì)北京家政市場(chǎng)服務(wù)人員缺少，整體服務(wù)水平較低，加之本市下崗失業(yè)的婦女年齡偏大，不具備更多的技能，選擇職業(yè)的幾率較低，因此，下大力氣鼓勵(lì)本市人員從事家政服務(wù)行業(yè)，加大對(duì)她們的宣傳，給予優(yōu)惠政策，并對(duì)她們實(shí)行免費(fèi)培訓(xùn)，至今，已有越來越多的本市大姐放下包袱、勇敢地走進(jìn)家政服務(wù)行列，并得到用戶的認(rèn)可。

十幾年來，在取得經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，也取得了一定的社會(huì)效益，公司先后被評(píng)為北京市勞服明星企業(yè)、北京市工商聯(lián)文明單位標(biāo)兵、北京市先進(jìn)私營(yíng)企業(yè)、北京市“三八”紅旗集體、中國(guó)家政服務(wù)協(xié)會(huì)“誠信服務(wù)”優(yōu)秀單位等，總經(jīng)理穆麗杰女士也被評(píng)為全國(guó)家庭服務(wù)業(yè)先進(jìn)工作者、北京市勞服企業(yè)先進(jìn)個(gè)人、北京市先進(jìn)私營(yíng)企業(yè)者、石景山再就業(yè)先進(jìn)工作者石景山“三八”紅旗手等。

回首20xx年，展望20xx年，家政會(huì)更加注重服務(wù)員的培訓(xùn)，不走過場(chǎng)，按照家政要求對(duì)服務(wù)員進(jìn)行嚴(yán)格考核，通過考核的才可做為合格的家政服務(wù)員安排上崗，另外，家政努力打造精品家政服務(wù)員，為客戶提供按客戶家要求打造的家政服務(wù)員，讓客戶免去后顧之憂，省去煩惱，網(wǎng)上簽約，省去路途的時(shí)間做一些其它工作，體現(xiàn)更大的價(jià)值。

家政公司年度工作計(jì)劃篇六

由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開展。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū)，對(duì)保潔的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必然要達(dá)到更高的層次。為業(yè)主居住提供一個(gè)整潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境。

20x年，我們將在原來的基礎(chǔ)上，修改、完善各項(xiàng)管理制度，建立系統(tǒng)的績(jī)效考核機(jī)制。改變以前“人管人”的被動(dòng)狀態(tài)，培養(yǎng)員工的自覺、自律意識(shí)，從而走向“制度管人，制度約束人”的良性軌跡。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)人的管理，并把各項(xiàng)工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核、監(jiān)督，減少個(gè)人的主觀因素。工作中，堅(jiān)持“定人、定崗、定時(shí)、定標(biāo)準(zhǔn)、定任務(wù)”的“五定”方針，對(duì)具體的工作采取有效的措施，加強(qiáng)對(duì)操作人員的管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，更有利于以后拓展工作的開展。

實(shí)施首問責(zé)任制要求本部門員工需掌握的信息量加大，如酒店、辦公樓各方面信息、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習(xí)慣等等，還有員工處理事情的靈活應(yīng)變能力，對(duì)客服務(wù)需求的解決能力。我部門會(huì)廣泛搜集資料，加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，擴(kuò)大自已的知識(shí)面，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù)。首問責(zé)任制會(huì)從20x年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫，實(shí)行“誰主管誰負(fù)責(zé)”，對(duì)所出現(xiàn)的問題一查到底，決不滯留積壓?jiǎn)栴}，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，將我們的服務(wù)水平帶上一個(gè)新的高度。

為了使員工對(duì)物業(yè)保潔工作加深認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)員工的責(zé)任心，物業(yè)保潔部20x年將與樓層內(nèi)的員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓員工對(duì)自己的工作進(jìn)行自查自糾，并讓員工參與管理，負(fù)責(zé)領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出員工的自身價(jià)值和部門對(duì)他們的信任，使員工對(duì)工作更有熱情。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時(shí)間與精力放在員工的管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能。

目前辦公樓內(nèi)部的所有文書、信件、報(bào)紙傳達(dá)工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢(shì)，為了使這項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷，要滿足業(yè)主方的需求，我部會(huì)與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺(tái)設(shè)立代辦點(diǎn)為業(yè)主方開展此項(xiàng)傳達(dá)工作。

從20x年開始，部門將建立工程維修檔案，對(duì)一些專項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行記錄，便于及時(shí)跟蹤、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性，同時(shí)更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長(zhǎng)期以來工程遺留問題對(duì)部門發(fā)展的阻礙，也會(huì)極大的提升業(yè)主方對(duì)我們管理上的認(rèn)可度。

部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的生活習(xí)慣，來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。

1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對(duì)于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會(huì)將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。

4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對(duì)比找差距補(bǔ)不足，以此提高員工的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭(zhēng)先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。

以上各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，需要全體員工的共同努力，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們的計(jì)劃才能得以落實(shí)，希望明年我們?cè)倩仡?0x年的工作時(shí)，收獲的不僅是信心滿滿，還有豐碩的成果。

家政公司年度工作計(jì)劃篇七

未來的寶寶預(yù)定了月嫂。“xx月嫂”品牌已經(jīng)得到越來越多的年輕父母的青睞和信任。

由于xx月嫂的獨(dú)特服務(wù)理念和科學(xué)的育兒方式，從成立之初，就一直受到社會(huì)的關(guān)注，各大醫(yī)院的支持，為規(guī)范月嫂服務(wù)行為，滿足月嫂服務(wù)市場(chǎng)需求，現(xiàn)在我公司和解放軍202醫(yī)院聯(lián)合創(chuàng)辦了“解放軍202醫(yī)院xx月嫂公司”，為把干休所的老首長(zhǎng)、老阿姨從瑣碎、繁雜的家務(wù)中解脫出來，使他們有更多的時(shí)間用于自我保健和參加各項(xiàng)有益于身心健康的活動(dòng)，進(jìn)而提高生活質(zhì)量和生命質(zhì)量，干休所以xx月嫂公司為依托，為干休所的老首長(zhǎng)、老阿姨開展家政服務(wù)。為了促進(jìn)政府的再就業(yè)工程，一年來xx公司累計(jì)培訓(xùn)和安排200多名下崗失業(yè)人員再就業(yè)，得到了社區(qū)政府的高度評(píng)價(jià)和贊賞。

xx月嫂公司在中國(guó)家庭服務(wù)協(xié)會(huì)的正確指導(dǎo)下積極貫徹中國(guó)家協(xié)第三界一次代表大會(huì)精神，堅(jiān)持以“質(zhì)量求生存，以誠信求發(fā)展，以服務(wù)求效益，以創(chuàng)新求提高”的企業(yè)發(fā)展方針，努力打造“xx月嫂”品牌，“xx月嫂”必須盡職盡責(zé)地提供月嫂服務(wù)，做到愛心、耐心、真心、細(xì)心。要按照護(hù)理產(chǎn)婦及新生兒的程序進(jìn)行科學(xué)的護(hù)理，要讓產(chǎn)婦和寶寶感受到月嫂服務(wù)所帶來的舒適、幸福和快樂！為加強(qiáng)管理，公司制定了《月嫂管理制度》、《月嫂服務(wù)合同》、《客戶須知》等管理制度和方法。

沈陽xx月嫂公司努力打造“xx月嫂”的品牌，要求月嫂必須經(jīng)過月嫂專業(yè)培訓(xùn)，掌握護(hù)理產(chǎn)婦和新生兒科學(xué)的護(hù)理常識(shí)，持有國(guó)家承認(rèn)的月嫂資格證書，體檢健康證明，身份證明、具有良好品德的月嫂。享有“媽媽寶寶最信賴的首選育嬰機(jī)構(gòu)”的美稱的xx月嫂公司是沈陽唯一一所集胎教、分娩期營(yíng)養(yǎng)指導(dǎo)、月嫂服務(wù)、月子護(hù)理、理胎發(fā)、做胎發(fā)筆、手足印、臍帶章、孕味照、滿月照、百日照、育嬰服務(wù)、疑難病癥解答、上門家訪、免費(fèi)商品派送于一體的一條龍服務(wù)的綜合性機(jī)構(gòu)。

xx月嫂公司現(xiàn)已形成了擁有月嫂兩百余人，育嬰嫂三百余人的龐大服務(wù)隊(duì)伍。她們具有深厚的專業(yè)護(hù)理知識(shí)與良好的專業(yè)素養(yǎng)，運(yùn)用先進(jìn)的科學(xué)護(hù)理和育兒理念，經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)，由勞動(dòng)部審批，統(tǒng)一發(fā)放了勞動(dòng)局的專業(yè)資格等級(jí)證書和母嬰護(hù)理師專業(yè)證書！因此涌現(xiàn)出一大批美名在外的優(yōu)秀月嫂、育嬰嫂。她們?cè)?wù)于各類人群，上到政府官員、各行名人，下至尋常百姓、普通家庭，并成功派往美國(guó)、日本、深圳、廣州、安徽、河南、山東、上海、天津等國(guó)內(nèi)外及各省市，都得到了不同客戶的一致好評(píng)與良好口碑。

在母嬰服務(wù)日益發(fā)展的今天，xx月嫂憑借“體貼、周到、細(xì)心”的專業(yè)服務(wù)護(hù)理方式、先進(jìn)的科學(xué)護(hù)理和育兒理念及“讓您省心、放心、舒心”的信條，使“放心選服務(wù)滿意在xx”成為本公司的首選代名詞。

一次，xx月嫂用戶的家里，有一個(gè)早產(chǎn)兒發(fā)生了新生兒肺炎。那天在新生兒睡到半夜3點(diǎn)鐘的時(shí)候，月嫂發(fā)現(xiàn)新生兒在沒有發(fā)燒和咳嗽的情況下，月嫂看到孩子呼吸困難，臉色變白，果斷準(zhǔn)確判定是新生兒肺炎，及時(shí)送到醫(yī)院救治，挽救了孩子。如果，沒有專業(yè)知識(shí)和新生兒常見病的知識(shí)積累，就很難判斷病情，所以受到雇主和醫(yī)生的贊揚(yáng)。

在xx月嫂公司不斷發(fā)展的幾年中，社會(huì)各界給予了很多的支持與幫助，更多的是客戶的理解和信任。因此，我們獲得的殊榮是和任何人都分不開的，廣大的用戶也給予我公司和月嫂、育嬰嫂高度的評(píng)價(jià)，使我們的隊(duì)伍連連獲得錦旗、獎(jiǎng)狀，很多用戶也都紛紛寫感謝信過來，稱贊我們的員工為“貼心天使”。

xx月嫂公司以先進(jìn)的服務(wù)理念、良好的服務(wù)意識(shí)、專業(yè)的服務(wù)方式，在中國(guó)月嫂協(xié)會(huì)中被評(píng)為全國(guó)月嫂及母嬰護(hù)理行業(yè)金牌機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)。本公司負(fù)責(zé)人汪麗華老師被授予杰出領(lǐng)導(dǎo)人獎(jiǎng)，同年被任命為中國(guó)月嫂協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)。同年xx月嫂公司被納入沈陽家政服務(wù)俱樂部會(huì)員，成為沈陽家政業(yè)的高等服務(wù)機(jī)構(gòu)?！笆绿焓埂北鹂祭u(píng)比大賽中，我公司月嫂從全國(guó)三萬名月嫂中脫穎而出，月嫂梁艷玲獲得金牌獎(jiǎng)杯、月嫂劉彬獲得銀牌獎(jiǎng)杯，為我公司創(chuàng)造了極大的榮譽(yù)。20xx—20xx年度中國(guó)家政網(wǎng)全國(guó)誠信家政公司評(píng)比中，獲得誠信企業(yè)稱號(hào)。公司以誠信為本，受到社會(huì)的認(rèn)可和信賴，公司有決心在中家協(xié)的正確指導(dǎo)下，在今后的工作中，認(rèn)真貫徹中家協(xié)三屆一次會(huì)議精神，努力打造企業(yè)品牌，按時(shí)交納會(huì)費(fèi)，自覺接受行業(yè)指導(dǎo)，爭(zhēng)做誠信經(jīng)營(yíng)單位。我們相信，通過我們的努力和完善的服務(wù)，必將給寶寶的成長(zhǎng)營(yíng)造出一個(gè)良好的氛圍和生長(zhǎng)環(huán)境，讓您省心、放心、舒心。

家政公司年度工作計(jì)劃篇八

xx家政服務(wù)有限公司，從20xx年開始實(shí)行員工制和中介式雙重家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。公司現(xiàn)有管理人員18人，教師5人，固定員工600人，中介式服務(wù)員近2000人，固定客戶600多家。公司下設(shè)四個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：即xx為民家政服務(wù)社；xx家政紅光社區(qū)服務(wù)站；xx家政服務(wù)中心；xx家政培訓(xùn)學(xué)校。近年來，在服務(wù)市民，解決城鄉(xiāng)下崗、失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)方面付出了很大的努力，也取得了一定的收獲，受到了社會(huì)各界、政府各有關(guān)部門和新聞媒體的關(guān)注。

20xx年，xx省首次舉行巾幗家政服務(wù)員技能比賽。xx月xx日，我們公司在xx市“xx”巾幗家政服務(wù)員技能大賽中，取得了兩名冠軍、三名亞軍的好成績(jī)。烹飪冠軍xx、母嬰護(hù)理冠軍xx、烹飪亞軍xx受到xx晚報(bào)記者的專訪。母嬰護(hù)理員xx比賽時(shí)的圖片被刊登到xx日?qǐng)?bào)20xx年xx月xx日第十六版。烹飪冠軍xx在xx省“xx”巾幗家政服務(wù)員技能大賽中還取得了季軍的好成績(jī)。我們公司取得了xx省首屆“xx”巾幗家政服務(wù)員技能大賽組織獎(jiǎng)。這次巾幗家政服務(wù)員技能大賽，我們公司共取得高、中級(jí)家政服務(wù)員職業(yè)資格證書各一名，初級(jí)家政服務(wù)員職業(yè)資格證書十二名。20xx年xx月獲得xx省家庭服務(wù)業(yè)協(xié)會(huì)“誠實(shí)守信優(yōu)秀企業(yè)”獎(jiǎng)，20xx年xx月xx省婦聯(lián)“優(yōu)秀巾幗家政服務(wù)企業(yè)（實(shí)體）獎(jiǎng)。20xx年11月被xx省商務(wù)廳、財(cái)政廳、總工會(huì)命名為xx省“家政服務(wù)工程”定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。其實(shí)，從20xx年開始，我們就對(duì)家政服務(wù)員進(jìn)行了全面的職業(yè)技能培訓(xùn)，家政服務(wù)員都取得了培訓(xùn)結(jié)業(yè)證和職業(yè)技能資格證書，員工素質(zhì)和實(shí)操技能得到了全面提升。

我們根據(jù)家政服務(wù)市場(chǎng)的需求和家政服務(wù)員的個(gè)人特長(zhǎng)，圍繞下崗失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)和再就業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)他們進(jìn)行免費(fèi)提供就業(yè)咨詢、職業(yè)技能培訓(xùn)和崗位介紹。積極擴(kuò)大就業(yè)范圍，尋求就業(yè)崗位。為了解決目前客服求大于供的狀況，前不久，我們又與xx區(qū)xx社區(qū)舉辦了第二屆家政服務(wù)培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)人員有40多人。給參加培訓(xùn)的人員講授了法律常識(shí)、職業(yè)道德、禮節(jié)禮義、家庭烹飪、家居保潔、母嬰護(hù)理等理論知識(shí)和實(shí)操技能，收到了良好的效果。

為了擴(kuò)大宣傳范圍，增加客戶數(shù)量，我們與十多個(gè)物業(yè)管理公司簽訂了合作協(xié)議。在四十多個(gè)小區(qū)裝釘了便民服務(wù)“溫馨提示”牌，與小區(qū)實(shí)行資源共享，合作雙贏，以方便業(yè)主與我們?nèi)〉寐?lián)系，并能請(qǐng)到稱心如意的家政服務(wù)員。小區(qū)與家政公司對(duì)服務(wù)員實(shí)行雙重管理，即規(guī)范了家政服務(wù)員持證上崗，又有利于小區(qū)的安全有序管理；即提升了家政公司的聲譽(yù)，又體現(xiàn)了小區(qū)對(duì)業(yè)主熱心周到的服務(wù)；即增加了家政公司的客戶數(shù)量，又滿足和方便了小區(qū)業(yè)主的用人需求。這一舉措受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評(píng)。

前些年，由于培訓(xùn)場(chǎng)地和師資力量不足，難以對(duì)家政服務(wù)人員實(shí)行全方位、綜合性培訓(xùn)，特別是難以為高端家庭提供合格的家政服務(wù)員?，F(xiàn)在，我們公司有了自己的師資力量。今年xx月，公司在xx路租用了180平米的模擬高端家庭居室作為家政服務(wù)員培訓(xùn)教室，投資了七萬多元的教學(xué)設(shè)備，其中有大屏幕液晶彩色電視機(jī)、高級(jí)攝像機(jī)、筆記本電腦、電冰箱、洗衣機(jī)、洗地機(jī)、吸塵器等。設(shè)置了烹飪實(shí)操間（有齊全的灶具、抽油煙機(jī)、電冰箱、電磁爐、微波爐），保潔實(shí)操間（有廁所、洗浴器、洗衣機(jī)、洗地機(jī)、吸水器），家庭辦公實(shí)操間（有電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、電視機(jī)、影碟機(jī)、電話機(jī)、照相機(jī)、攝像機(jī)、飲水機(jī)）。對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行模擬高端家庭實(shí)際技能培訓(xùn)，使他們能熟練掌握各類家用電器和辦公設(shè)備的使用及操作。使知識(shí)培訓(xùn)與技能培訓(xùn)，教學(xué)培訓(xùn)與實(shí)操培訓(xùn)緊密結(jié)合，切實(shí)提高從業(yè)人員基本素質(zhì)，不斷提高服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

公司制訂了辦學(xué)章程與發(fā)展規(guī)劃，教學(xué)管理制度，教師管理制度，學(xué)員管理制度，財(cái)務(wù)管理制度，設(shè)備管理制度等。按照《家政服務(wù)員xx標(biāo)準(zhǔn)》，通過培訓(xùn)使學(xué)員能達(dá)到《標(biāo)準(zhǔn)》所要求的初、中、高級(jí)家政服務(wù)員的水平。從理論知識(shí)到操作技能進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。我們制訂了教學(xué)培訓(xùn)大綱，對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、課程設(shè)置、教學(xué)要求及內(nèi)容、教學(xué)中應(yīng)注意的問題等都作了具體要求。在培訓(xùn)中，根據(jù)市場(chǎng)需求變化、用戶需要和從業(yè)人員個(gè)人特點(diǎn)實(shí)施培訓(xùn)，把提高職業(yè)理論知識(shí)和操作技能作為核心內(nèi)容，并強(qiáng)化職業(yè)道德教育。通過課堂授課、看影碟和經(jīng)驗(yàn)交流，使理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，提高學(xué)員素質(zhì)，達(dá)到家政服務(wù)上崗水平。

為了把公司做大做強(qiáng)，我們今年又設(shè)置了保潔分公司，開發(fā)了外墻清洗、新居開荒、地板翻新、單位保潔托管等項(xiàng)目，還計(jì)劃在年內(nèi)開辦單身俱樂部或老年服務(wù)部。爭(zhēng)取再擴(kuò)大兩個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

我們有決心和信心，在xx市商務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成“家政服務(wù)工程”規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，繼續(xù)在探索中前進(jìn)，在前進(jìn)中總結(jié)，在總結(jié)中推陳出新。決不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)家政服務(wù)行業(yè)的殷切希望，把陽光帶給千家萬戶。為家政服務(wù)業(yè)發(fā)展增添光彩。為促進(jìn)就業(yè)、服務(wù)民生，推動(dòng)和諧社會(huì)發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。

家政公司年度工作計(jì)劃篇九

本學(xué)期我校英語教研組工作以新課程標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),以提高本校英語教研、教學(xué)質(zhì)量為目標(biāo),提高教師的學(xué)習(xí)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、合作意識(shí)和教科研能力。開展實(shí)效、和諧的教研活動(dòng),探究科學(xué)有效的課堂教學(xué)形式,結(jié)合本教研組的實(shí)際情況和學(xué)生的英語學(xué)習(xí)狀況,改變以往舊的傳統(tǒng)教學(xué)理念,探究自主高效的課堂教學(xué)方式,為進(jìn)一步提高我校的外語教學(xué)質(zhì)量而開展切實(shí)有效的教學(xué)研討活動(dòng)。

以“閱讀聯(lián)想,對(duì)話應(yīng)用,自主學(xué)習(xí),合作探究”的陽光課堂教學(xué)理念為指導(dǎo);以學(xué)生為主體教師為主導(dǎo),以培養(yǎng)學(xué)生的語言運(yùn)用能力和創(chuàng)新精神為重點(diǎn),以培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和未來學(xué)習(xí)能力為根本,在語言學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上培養(yǎng)學(xué)生跨文化意識(shí)和借鑒學(xué)習(xí)先進(jìn)的意識(shí),不斷深化課堂教學(xué)改革,全面提高我校英語教研組教研工作水平。

在學(xué)校工作計(jì)劃的安排下,我們的教研工作要積極發(fā)揮教學(xué)研究、教學(xué)指導(dǎo)和服務(wù)于教學(xué)的職能。我們工作的主題是合作進(jìn)步;工作的靈魂是努力創(chuàng)新;達(dá)到全面推行以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)的素質(zhì)教育的目的,為學(xué)生獲得終身學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)造能力、合作互助能力打下良好的基礎(chǔ)。

1、提高英語教學(xué)質(zhì)量,確保更科學(xué)地完成本學(xué)期教學(xué)任務(wù)。

2、繼續(xù)以課改為中心,落實(shí)英語學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)和科學(xué)的教學(xué)理念。

3、加強(qiáng)信息技術(shù)與英語學(xué)科教學(xué)的整合,努力以教學(xué)的信息化帶動(dòng)英語教學(xué)的現(xiàn)代化,充分發(fā)揮整合的優(yōu)勢(shì),大力優(yōu)化教學(xué)過程。

4、在上級(jí)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),運(yùn)用好英語微課,搞好“情景教學(xué)”、“任務(wù)型教學(xué)”和“翻轉(zhuǎn)課堂”、網(wǎng)上教研相結(jié)合的應(yīng)用研討,推動(dòng)教學(xué)改革。

全體英語教師都要抽出時(shí)間學(xué)習(xí)新理論,(小學(xué)教科室工作計(jì)劃以先進(jìn)的教育理念指導(dǎo)自己的教育教學(xué)實(shí)踐。本學(xué)期要學(xué)習(xí)有關(guān)有效教學(xué)資料以及改進(jìn)評(píng)價(jià)內(nèi)容和評(píng)價(jià)方法的資料,努力做到關(guān)注學(xué)生學(xué)業(yè)成就的同時(shí),還要關(guān)注學(xué)生情感態(tài)度、行為方式的發(fā)展,注重培養(yǎng)學(xué)生綜合實(shí)踐的能力,全面提高學(xué)生的素質(zhì)。

教研組活動(dòng)力求做到計(jì)劃先行、科學(xué)安排、內(nèi)容充實(shí)、組織規(guī)范、成效顯著,教研組活動(dòng)記錄詳實(shí)。

(1)每周五下午第一節(jié)課,為英語科組教研活動(dòng)時(shí)間,地點(diǎn)在辦公室,活動(dòng)圍繞本計(jì)劃,確立英語組科研重點(diǎn),通過開會(huì)討論,學(xué)習(xí)閱讀理論知識(shí),進(jìn)行互評(píng)和反思,最后將教研工作落實(shí)到實(shí)際教學(xué)中。努力提高教師的教科研能力,將科研工作落到實(shí)處。

通過課堂教學(xué)的研討活動(dòng)來促進(jìn)課堂教學(xué)不斷優(yōu)化。本學(xué)期仍繼續(xù)做好開展公開課、互相聽課、互相評(píng)課工作,取長(zhǎng)補(bǔ)短,使教研組全體英語教師能夠共同提高、人人受益。每位年輕教師一學(xué)期上一節(jié)公開課,定時(shí)間、定課題,要求按時(shí)完成。開展青年教師基本功比賽,全組教師都要參加聽課并及時(shí)評(píng)課。

對(duì)自己的教學(xué)不斷反思,才會(huì)有不斷的進(jìn)步。因此根據(jù)自己的實(shí)際課堂教學(xué)情況,提倡多進(jìn)行教后反思。要求每一模塊教學(xué)寫一個(gè)教學(xué)反思,全學(xué)期不少于10個(gè),要有質(zhì)量。

指導(dǎo)檢查教師的教學(xué)工作,特別抓好“備課”、“上課”、“作業(yè)批改”、“課后輔導(dǎo)”等主要環(huán)節(jié),鼓勵(lì)教師充分發(fā)揮教學(xué)特長(zhǎng),有效提高教學(xué)效率。教研圍繞研究教材、研究教法、研究學(xué)生進(jìn)行,控制作業(yè)總量,提高作業(yè)質(zhì)量,規(guī)范作業(yè)批改。按照“有發(fā)必收,有收必批,有批必評(píng),有錯(cuò)必糾”的總要求,使作業(yè)制度改革不斷深入,實(shí)現(xiàn)“減負(fù)增效”的目的。教師平時(shí)在備課本上記錄學(xué)生易錯(cuò)題,每次出卷前提供給出卷教師。加強(qiáng)學(xué)生的聽力訓(xùn)練,努力提高學(xué)生的聽力水平。

三四年級(jí)學(xué)生剛開始學(xué)習(xí)英語,一定要學(xué)生樹立英語是說會(huì)的,不是教會(huì)的意識(shí)。英語老師要采取切實(shí)有效的措施,抓好起始教學(xué)。要注重新生學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成教育,從聽、說、讀、寫方面嚴(yán)格要求學(xué)生。把“自然拼讀法”滲透到日常課堂教學(xué)中去,著力加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)和能力培養(yǎng)。從根本上為學(xué)生后續(xù)發(fā)展終生發(fā)展考慮。

(1)嚴(yán)格遵守英語教學(xué)規(guī)律,重視聽、說能力的培養(yǎng),同時(shí),堅(jiān)持精講多練,為每位學(xué)生提供發(fā)言機(jī)會(huì)。培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成自己整理錯(cuò)題集的習(xí)慣。

(2)結(jié)合各班實(shí)際,仔細(xì)研究教材,制定切實(shí)可行的教學(xué)方法。特別注意面向全體,隨時(shí)調(diào)整教學(xué)密度、深度、廣度,提出的問題要注意深淺結(jié)合、因人而異,使每位學(xué)生都能預(yù)習(xí)好新課,聽懂每一節(jié)課,回答好教師提出的每一個(gè)問題,做好每一道適合自己的習(xí)題,從而増強(qiáng)學(xué)習(xí)英語的信心,順利完成教學(xué)計(jì)劃。

(3)對(duì)學(xué)習(xí)困難生要加倍關(guān)心、特殊愛護(hù),耐心輔導(dǎo)差生,耐心解答他們學(xué)習(xí)疑難問題,使之掌握有效的學(xué)習(xí)策略。采用“一幫一”優(yōu)生幫差生的形式,定期反饋教學(xué)效果,讓每位學(xué)生真正產(chǎn)生親近感,有利于師生間的情感交流、教學(xué)和諧。

(4)每月與家長(zhǎng)飛信或電話聯(lián)系一次或以上,及時(shí)了解學(xué)生在家學(xué)習(xí)情況,并做好反饋記錄,爭(zhēng)取得到家長(zhǎng)的支持與配合。

1)為了激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)英語的激情,針對(duì)各年級(jí)學(xué)生學(xué)習(xí)能力不同的情況,組織學(xué)生開展英語作業(yè)合作檢查、英語書法展示比賽、英語繪本比賽、六.一文藝匯演,英語歌唱和課本劇表演比賽。并適時(shí)地對(duì)成績(jī)領(lǐng)先的班級(jí)和個(gè)人進(jìn)行多種形式的表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。

2)加強(qiáng)學(xué)生英語文明禮貌問候,推進(jìn)學(xué)校英語文化氛圍建設(shè)。充分利用班內(nèi)黑板報(bào)、墻報(bào),開辟英語專欄。

3)開展每日一句活動(dòng),推動(dòng)英語學(xué)習(xí)熱潮。周一至周四中午由英語科代表領(lǐng)讀,英語課堂上,檢查、復(fù)習(xí),每周五英語小組長(zhǎng)檢驗(yàn)。

家政公司年度工作計(jì)劃篇十

時(shí)間老人的腳步一刻不停歇的向前邁進(jìn)，轉(zhuǎn)眼間新學(xué)期又開始了，我們迎來了又一批新的孩子，在新環(huán)境中，孩子們由于剛開始進(jìn)入集體生活，對(duì)新環(huán)境陌生、畏懼，還有跟人、亂跑、拒睡、拒吃等現(xiàn)象。為了使孩子們能盡快地適應(yīng)集體生活和培養(yǎng)他們各方面的良好習(xí)慣，使他們能得到全面和諧的發(fā)展，將結(jié)合園長(zhǎng)為我們培訓(xùn)的內(nèi)容用“同理心”對(duì)待每一名幼兒，與班級(jí)成員積極配合共同搞好班級(jí)工作。現(xiàn)將個(gè)人本學(xué)期工作計(jì)劃陳列如下：

遵紀(jì)守法、積極響應(yīng)國(guó)家制定各項(xiàng)規(guī)章制度，做到愛祖國(guó)、愛人民，遵守園內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度，如每周一按時(shí)參加園內(nèi)政治學(xué)習(xí)，積極參加園里的各項(xiàng)有益活動(dòng)，以熱愛本職工作為出發(fā)點(diǎn)，認(rèn)真、努力的工作，來提高自身的專業(yè)水平。熱愛自己的事業(yè)，無論是面對(duì)孩子還是面對(duì)家長(zhǎng)，始終要保持微笑，樹立起良好的教師形象，用老師和“媽媽”的雙重身份去關(guān)愛每一位幼兒，滋潤(rùn)每一顆童心。積極做好各種教學(xué)活動(dòng)。時(shí)刻注意自己的言談舉止，嚴(yán)格要求自己。堅(jiān)決同一些歪風(fēng)邪氣作斗爭(zhēng)，定期向園領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想工作，努力要求思想進(jìn)步，積極向黨組織靠攏，不計(jì)較個(gè)人得失，顧全大局，“以園榮我榮”的思想迎接每天的工作。

在教育教學(xué)方面，本學(xué)期我?guī)У氖切“?，因此我們?cè)诮逃虒W(xué)上就更該嚴(yán)格要求自己，不光有日常的知識(shí)傳授，還應(yīng)對(duì)幼兒多進(jìn)行常規(guī)教育，做好教學(xué)工作計(jì)劃，一個(gè)好的班級(jí)，好的活動(dòng)離不開好的常規(guī)，因此我將用愛心和耐心，對(duì)待每個(gè)幼兒，培養(yǎng)幼兒良好的常規(guī)。另外我們還將使用主題探究活動(dòng)和愛朗課程相結(jié)合，不斷總結(jié)積累自身經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，吸取別人的經(jīng)驗(yàn)與長(zhǎng)處，努力鉆研業(yè)務(wù)不斷學(xué)習(xí)接受最新的幼教知識(shí)，有效有計(jì)劃的提高自己業(yè)務(wù)水平和教學(xué)能力。利用環(huán)境布置讓幼兒易于接受新思想，打破傳統(tǒng)的“教師教學(xué)生學(xué)”的方法，轉(zhuǎn)變?yōu)椤皩W(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)”。以幼兒為中心，讓幼兒大膽地去探索，使幼兒的八大智能得到全面發(fā)展。在組織活動(dòng)時(shí)要注意讓幼兒通過玩中學(xué)，學(xué)中玩的形式，以生動(dòng)、有趣、直觀的游戲、教具來發(fā)展幼兒的思維力、想象力及動(dòng)手操作能力等。我積極指導(dǎo)英語教師，做好配課工作，和本班英語教師共同努力使幼兒的第二語言得到最好的發(fā)展，為幼兒以后英語的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

本學(xué)期，我?guī)ьI(lǐng)我班工作人員積極配合園內(nèi)的保健醫(yī)生，做好班級(jí)衛(wèi)生工作計(jì)劃，做好晨間接待工作、環(huán)境衛(wèi)生的打掃、幼兒服藥記錄、紫外線消毒的工作，流感疫苗接種、視力檢測(cè)、微量元素的測(cè)查，做好本班幼兒的預(yù)防接種工作，注意幼兒口腔衛(wèi)生，做到讓幼兒餐后漱口，培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣，尤其是幼兒的用眼衛(wèi)生，同時(shí)注意戶外活動(dòng)的時(shí)間要保證，并多飲水盡量做到出滿勤，實(shí)現(xiàn)我班本學(xué)期出勤率達(dá)到95%以上。注意關(guān)心幼兒的一日生活，充分體現(xiàn)保教結(jié)合的教育理念。

因?yàn)槭莻€(gè)新的班級(jí)，新的幼兒，新的家長(zhǎng)，因?yàn)榧议L(zhǎng)工作由為重要，家長(zhǎng)工作是聯(lián)系家與園的有效橋梁，只有做好家長(zhǎng)工作，才能促進(jìn)班集體的管理，我將積極和家長(zhǎng)取得聯(lián)系，組建了我班家長(zhǎng)委員會(huì)，督促家長(zhǎng)做好《家園聯(lián)系冊(cè)》的填寫，和家長(zhǎng)委員會(huì)成員共同探討制定適合每個(gè)幼兒的教育方法，使家、園結(jié)成教育伙伴，充分發(fā)揮教育的潛能。本學(xué)期我園仍然采用門禁制度，召開了一次家長(zhǎng)會(huì)取得家長(zhǎng)的諒解，讓每位幼兒都高高興興來園、安安全全回家，使每位家長(zhǎng)都能放心將孩子交到老師手中。本學(xué)期將每月舉行一次家長(zhǎng)開放日，使家長(zhǎng)了解幼兒在園的一日生活，介紹幼兒的發(fā)展?fàn)顩r，同時(shí)將針對(duì)車接送的幼兒采取家訪和電話交談的方式，向家長(zhǎng)介紹孩子在園情況，做到每周和兩至三位家長(zhǎng)談?wù)労⒆拥脑趫@表現(xiàn)，讓家長(zhǎng)了解孩子的在園情況，并及時(shí)配合我們的教學(xué)工作。請(qǐng)家長(zhǎng)配合做好“冬季親子趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)”“英語圣誕聯(lián)歡會(huì)”“元旦化妝舞會(huì)”等一系列親子活動(dòng)。

目標(biāo)是走向成功的第一步，通過培訓(xùn)，我深刻感受到團(tuán)隊(duì)精神對(duì)成功的重要性，因?yàn)槲磥淼母?jìng)爭(zhēng)：不是一個(gè)人與另一個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)，而是以團(tuán)隊(duì)與另一個(gè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)；不是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)歷的競(jìng)爭(zhēng)，而是一個(gè)團(tuán)隊(duì)與一個(gè)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)力的競(jìng)爭(zhēng)。在本學(xué)期，我在做好協(xié)調(diào)組織工作的同時(shí)，做到分工明確，責(zé)任到人，在班級(jí)內(nèi)設(shè)立了快樂基金，極大地推動(dòng)了班級(jí)工作的開展，是班級(jí)成員形成了工作自覺性，為孩子做了榜樣激勵(lì)，幼兒也在班級(jí)中形成了自覺管理的氛圍。積極進(jìn)取，樂觀向上，共同奮斗取得成功。

以上是我本學(xué)期的個(gè)人工作計(jì)劃，在今后工作中，我將努力工作，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步！

家政公司年度工作計(jì)劃篇十一

開頭：“凡是預(yù)則立，不預(yù)則廢?！毙聦W(xué)期，春回大地，生機(jī)勃勃，也派生一片新氣象。

為了完成本學(xué)期工作任務(wù)，為了更好地充滿激情投入到工作。為了加強(qiáng)鍛煉、培養(yǎng)能力，使自身在不斷實(shí)踐中得到提升以至進(jìn)一步飛躍，為此，需抓好以下幾方面的工作。

1、在3月7日之前盡自己最大能力配合部長(zhǎng)們順利完成t恤大賽活動(dòng)。

2、在海報(bào)宣傳推廣中加強(qiáng)練字功夫，‘世上無難事，只怕有心人?！ㄟ^自己不斷磨練，得到質(zhì)的飛躍。

3、有問題及時(shí)提問，通過自身虛心求教，向部長(zhǎng)和成員們學(xué)到更多工作經(jīng)驗(yàn)，希望自己更好地與與成員們和睦相處、學(xué)習(xí)到一些為人處事的方法。

4、積極主動(dòng)地配合部長(zhǎng)布置的工作任務(wù)，增強(qiáng)為廣大同學(xué)服務(wù)的意識(shí)，盡力做好團(tuán)干聯(lián)誼大型活動(dòng)工作幫忙。

1、首先努力做好手繪t恤的策劃書工作，在活動(dòng)的籌備中積極配合部長(zhǎng)交待的事情，使自身盡美完成。

2、堅(jiān)持每天練字，“堅(jiān)持就是勝利?！鼻屑砂胪径鴱U，要堅(jiān)信‘吃得苦中苦，方為人上人?！粩嗳〉眠M(jìn)步，得到提升。

3、盡量多表現(xiàn)自己，提高膽量，與他人相處要以禮相待，真誠坦蕩，在生活中不斷學(xué)習(xí)、不斷提高。

4、做到每次開例會(huì)都到場(chǎng)，認(rèn)真記錄每次的工作任務(wù)，積極主動(dòng)努力完成，提倡奉獻(xiàn)精神。

1、t恤大賽在3月7日之前完成，積極聽從部長(zhǎng)的工作布置，努力做到盡善盡美。

2、每天練字安排在4：30～5：30的時(shí)間，腳踏實(shí)地，持之以恒，堅(jiān)持不懈。

3、每次開例會(huì)不遲到，態(tài)度積極與成員們坦誠相待，和睦相處。與成員們坦誠相待，和睦相處。

家政公司年度工作計(jì)劃篇十二

為認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府2014年禁毒工作安排，不斷推動(dòng)禁毒各項(xiàng)工作往縱深發(fā)展，全面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建?無毒單位?的總目標(biāo)，再創(chuàng)禁毒工作新業(yè)績(jī)，現(xiàn)制定我局2014年禁毒工作計(jì)劃。

一、指導(dǎo)思想。

以鄧小平理論、三個(gè)代表?重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞?創(chuàng)建‘無毒單位’、構(gòu)建‘和諧鞏留’?的總體目標(biāo)，堅(jiān)持?預(yù)防為主，綜合治理，禁種、禁制、禁販、禁吸并舉?的工作方針，明確禁毒責(zé)任，夯實(shí)基礎(chǔ)工作，強(qiáng)化預(yù)防教育，創(chuàng)新幫教形式，嚴(yán)抓重點(diǎn)整治為重點(diǎn)，把解決當(dāng)前突出問題與推動(dòng)禁毒工作長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展相結(jié)合，積極推進(jìn)全局禁毒工作不斷深入開展。

家政公司年度工作計(jì)劃篇十三

在現(xiàn)代意義上，家務(wù)是家庭關(guān)系和事物的總稱家政涉及家庭財(cái)產(chǎn)、家庭法律、家庭風(fēng)格、收入和支出、教育、人與人之間的關(guān)系、家庭與親戚、朋友、鄰居之間的關(guān)系等。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！

xx家政服務(wù)有限公司通過加盟xx家政服務(wù)公司，經(jīng)民政注冊(cè)成立的家政服務(wù)機(jī)構(gòu)，在xx家政服務(wù)公司和xx的正確指導(dǎo)下，通過自我評(píng)估建立和完善了適應(yīng)工作需要的工作機(jī)制，分析出了xx家政優(yōu)勢(shì)和特色，更找出了差距與不足，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，再接再勵(lì)，堅(jiān)持社會(huì)主義辦學(xué)方向，使xx家政工作上了一個(gè)新臺(tái)階，為進(jìn)一步提高勞動(dòng)者職業(yè)技能和勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)開創(chuàng)了嶄新局面。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

xx家政服務(wù)中心自今年三月份開始籌組，4月25日開始培訓(xùn)，5月17日正式營(yíng)業(yè)，截止到6月底第一批培訓(xùn)服務(wù)員78人，參加考試合格的53人，到目前報(bào)名的已有146人。第二批參加培訓(xùn)69人，于近期開班?，F(xiàn)已展開業(yè)務(wù)16筆，進(jìn)家服務(wù)員9人，單位保潔5人，小區(qū)2人。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視，完善制度建設(shè)。

在xx的正確指導(dǎo)下，在單位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。以實(shí)現(xiàn)教育思想現(xiàn)代化、學(xué)校管理規(guī)范化、辦學(xué)條件標(biāo)準(zhǔn)化和學(xué)員素質(zhì)優(yōu)良化為管理目標(biāo)，按照《民促法》，家政中心不斷優(yōu)化育人環(huán)境，科學(xué)規(guī)范管理。

2、強(qiáng)化宣傳，注重師資力量。

家政中心自成立以來，印發(fā)4000多份廣告彩頁，雇用多人到小區(qū)門口、學(xué)校門口、超市門口發(fā)放，在郵政局廣告彩頁登豆腐塊廣告，電視臺(tái)流動(dòng)字幕，xx有專題、小區(qū)廣告有專欄，同時(shí)印制了明信片，分區(qū)域，分行業(yè)，把一切有可能成為客戶的單位盡量跑到，眾所周知，“廣告不是萬能，但少了卻不行?！睆亩層脩艋蛘吖ぷ魅藛T能夠比較深入地了解我們，營(yíng)造良好氛圍。同時(shí)還積極與xx密切聯(lián)系，讓一些資歷深，能力強(qiáng)，學(xué)歷高的老師來給學(xué)員授課，使我們的學(xué)員學(xué)到更多的知識(shí)，從而能為社會(huì)輸送更多的有用之才。

3、抓好落實(shí)，使學(xué)員學(xué)到一技之長(zhǎng)。

學(xué)員主要為下崗失業(yè)人員和農(nóng)村婦女剩余勞動(dòng)力，有豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和一定的專業(yè)技術(shù)，鑒于xx家政服務(wù)專業(yè)技能基本的空白，中心定期組織學(xué)員之間進(jìn)行思想與業(yè)務(wù)等方面的學(xué)習(xí)與交流，不斷拓展自己的知識(shí)面，更在交流的過程中曾深了學(xué)員的感情，曾強(qiáng)了凝聚力。在平時(shí)，家政公司根據(jù)不同學(xué)員的不同專業(yè)基礎(chǔ)因人施教，本著學(xué)以致用的原則，有意識(shí)地引導(dǎo)學(xué)生溶入社會(huì)實(shí)踐，積極為參加培訓(xùn)學(xué)員聯(lián)系用人單位，為他們鋪就業(yè)路，搭就業(yè)橋。

家政xx在認(rèn)真做好教育教學(xué)工作，使參加培訓(xùn)的學(xué)員學(xué)到多種技能的同時(shí)，還積極宣傳引導(dǎo)婦女就業(yè)再就業(yè)，通過一系列宣傳發(fā)動(dòng)，在xx營(yíng)造了xx主辦家政，全xx婦女積極參與的良好氛圍，這為快速報(bào)名登記，立即轉(zhuǎn)移就業(yè)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在看到成績(jī)的同時(shí)，我們知道自身還存在著許多不足。

比如家政由于缺乏資金，場(chǎng)地給需要進(jìn)一步改善、自己的師資力量需要進(jìn)一步培養(yǎng)等問題需要解決。今后我們將繼續(xù)深入發(fā)動(dòng)，走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)家庭，為更多的婦女剩余勞動(dòng)力和用工家庭搭建起平臺(tái)，我們相信，隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步和家政服務(wù)的不斷發(fā)展，xx家政xx還會(huì)不斷完善自我，為xx的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量!

我是德潤(rùn)家政的一名家政工作服務(wù)員，從事家政服務(wù)工作已經(jīng)2年多，現(xiàn)年31歲;最初接觸這個(gè)行業(yè)是因?yàn)樵诤洗ū镜毓ぷ?，能夠照顧到家里，?jīng)過了解后報(bào)名家政服務(wù)專業(yè)培訓(xùn)班，經(jīng)過專業(yè)的家政培訓(xùn)，發(fā)覺家政工作并非我想象得那么簡(jiǎn)單，為此我更加努力學(xué)習(xí)，合格后取得了從業(yè)資格證。

工作以來一直勤勤勉勉、盡心盡責(zé)、認(rèn)真仔細(xì)，與雇主相處融洽，把雇主家當(dāng)做自己家，用心做好雇主交代的每一件事;同時(shí)擺正自己的心態(tài)，不故意低人一等或張揚(yáng)跋扈，把雇主當(dāng)家人一樣相處，注意自己的言行舉止，不能把自己的生活習(xí)慣帶入雇主家里;并且嚴(yán)格要求自己，保護(hù)雇主的隱私，對(duì)雇主家里的內(nèi)部事務(wù)都能盡量回避;雖然工作中偶有小疏漏，但事無大小都能主動(dòng)向雇主坦誠，事后能做到及時(shí)補(bǔ)救，得到雇主的諒解;在工作中我一直秉著認(rèn)真做事，誠心做人的態(tài)度，力求把家政工作做到最好。

在從事家政服務(wù)工作2年多的時(shí)間里，嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，自覺自律、遵紀(jì)守法、誠信為本，無一次雇主投訴及法律處罰紀(jì)律，獲得了雇主及公司的認(rèn)可。感謝公司的推薦，并在今后的服務(wù)工作中，我將再接再厲，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)于公司和社會(huì)。

__家政服務(wù)有限公司，從2019年開始實(shí)行員工制和中介式雙重家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)模式。公司現(xiàn)有管理人員18人，教師5人，固定員工600人，中介式服務(wù)員近2000人，固定客戶600多家。公司下設(shè)四個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：即__為民家政服務(wù)社;__家政紅光社區(qū)服務(wù)站;__家政服務(wù)中心;__家政培訓(xùn)學(xué)校。近年來，在服務(wù)市民，解決城鄉(xiāng)下崗、失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)方面付出了很大的努力，也取得了一定的收獲，受到了社會(huì)各界、政府各有關(guān)部門和新聞媒體的關(guān)注。

我們根據(jù)家政服務(wù)市場(chǎng)的需求和家政服務(wù)員的個(gè)人特長(zhǎng)，圍繞下崗失業(yè)人員和農(nóng)村剩余勞動(dòng)力就業(yè)和再就業(yè)的實(shí)際情況，對(duì)他們進(jìn)行免費(fèi)提供就業(yè)咨詢、職業(yè)技能培訓(xùn)和崗位介紹。積極擴(kuò)大就業(yè)范圍，尋求就業(yè)崗位。為了解決目前客服求大于供的狀況，前不久，我們又與__區(qū)__社區(qū)舉辦了第二屆家政服務(wù)培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)人員有40多人。給參加培訓(xùn)的人員講授了法律常識(shí)、職業(yè)道德、禮節(jié)禮義、家庭烹飪、家居保潔、母嬰護(hù)理等理論知識(shí)和實(shí)操技能，收到了良好的效果。

為了擴(kuò)大宣傳范圍，增加客戶數(shù)量，我們與十多個(gè)物業(yè)管理公司簽訂了合作協(xié)議。在四十多個(gè)小區(qū)裝釘了便民服務(wù)“溫馨提示”牌，與小區(qū)實(shí)行資源共享，合作雙贏，以方便業(yè)主與我們?nèi)〉寐?lián)系，并能請(qǐng)到稱心如意的家政服務(wù)員。小區(qū)與家政公司對(duì)服務(wù)員實(shí)行雙重管理，即規(guī)范了家政服務(wù)員持證上崗，又有利于小區(qū)的安全有序管理;即提升了家政公司的聲譽(yù)，又體現(xiàn)了小區(qū)對(duì)業(yè)主熱心周到的服務(wù);即增加了家政公司的客戶數(shù)量，又滿足和方便了小區(qū)業(yè)主的用人需求。這一舉措受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評(píng)。

前些年，由于培訓(xùn)場(chǎng)地和師資力量不足，難以對(duì)家政服務(wù)人員實(shí)行全方位、綜合性培訓(xùn)，特別是難以為高端家庭提供合格的家政服務(wù)員。現(xiàn)在，我們公司有了自己的師資力量。今年__月，公司在__路租用了180平米的模擬高端家庭居室作為家政服務(wù)員培訓(xùn)教室，投資了七萬多元的教學(xué)設(shè)備，其中有大屏幕液晶彩色電視機(jī)、高級(jí)攝像機(jī)、筆記本電腦、電冰箱、洗衣機(jī)、洗地機(jī)、吸塵器等。設(shè)置了烹飪實(shí)操間(有齊全的灶具、抽油煙機(jī)、電冰箱、電磁爐、微波爐)，保潔實(shí)操間(有廁所、洗浴器、洗衣機(jī)、洗地機(jī)、吸水器)，家庭辦公實(shí)操間(有電腦、打印機(jī)、傳真機(jī)、電視機(jī)、影碟機(jī)、電話機(jī)、照相機(jī)、攝像機(jī)、飲水機(jī))。對(duì)參加培訓(xùn)的人員進(jìn)行模擬高端家庭實(shí)際技能培訓(xùn)，使他們能熟練掌握各類家用電器和辦公設(shè)備的使用及操作。使知識(shí)培訓(xùn)與技能培訓(xùn)，教學(xué)培訓(xùn)與實(shí)操培訓(xùn)緊密結(jié)合，切實(shí)提高從業(yè)人員基本素質(zhì)，不斷提高服務(wù)技能、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。

公司制訂了辦學(xué)章程與發(fā)展規(guī)劃，教學(xué)管理制度，教師管理制度，學(xué)員管理制度，財(cái)務(wù)管理制度，設(shè)備管理制度等。按照《家政服務(wù)員__標(biāo)準(zhǔn)》，通過培訓(xùn)使學(xué)員能達(dá)到《標(biāo)準(zhǔn)》所要求的初、中、高級(jí)家政服務(wù)員的水平。從理論知識(shí)到操作技能進(jìn)行全面系統(tǒng)的培訓(xùn)與指導(dǎo)。我們制訂了教學(xué)培訓(xùn)大綱，對(duì)培養(yǎng)目標(biāo)、培訓(xùn)時(shí)間、課程設(shè)置、教學(xué)要求及內(nèi)容、教學(xué)中應(yīng)注意的問題等都作了具體要求。在培訓(xùn)中，根據(jù)市場(chǎng)需求變化、用戶需要和從業(yè)人員個(gè)人特點(diǎn)實(shí)施培訓(xùn)，把提高職業(yè)理論知識(shí)和操作技能作為核心內(nèi)容，并強(qiáng)化職業(yè)道德教育。通過課堂授課、看影碟和經(jīng)驗(yàn)交流，使理論知識(shí)與實(shí)際操作相結(jié)合，提高學(xué)員素質(zhì)，達(dá)到家政服務(wù)上崗水平。

為了把公司做大做強(qiáng)，我們今年又設(shè)置了保潔分公司，開發(fā)了外墻清洗、新居開荒、地板翻新、單位保潔托管等項(xiàng)目，還計(jì)劃在年內(nèi)開辦單身俱樂部或老年服務(wù)部。爭(zhēng)取再擴(kuò)大兩個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

我們有決心和信心，在__市商務(wù)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成“家政服務(wù)工程”規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，繼續(xù)在探索中前進(jìn)，在前進(jìn)中總結(jié)，在總結(jié)中推陳出新。決不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)家政服務(wù)行業(yè)的殷切希望，把陽光帶給千家萬戶。為家政服務(wù)業(yè)發(fā)展增添光彩。為促進(jìn)就業(yè)、服務(wù)民生，推動(dòng)和諧社會(huì)發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)。

家政公司年度工作計(jì)劃篇十四

2017年公司綜合辦公室將根據(jù)集團(tuán)總體發(fā)展戰(zhàn)略，緊緊圍繞公司的重點(diǎn)中心工作和集團(tuán)對(duì)綜合辦公室的要求，特此制定綜合辦公室2017年度工作目標(biāo)計(jì)劃。

一、行政后勤管理方面。

1、提高辦公室行政服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化辦公室人力組織結(jié)構(gòu)提升服務(wù)能力。

(1)總務(wù)后勤工作事無巨細(xì)，擺正心態(tài)服務(wù)為先。后勤無小事，做好后勤服務(wù)保障是綜合辦公室的工作職能。切實(shí)做好會(huì)務(wù)安排及訪客接待招待工作，提升集團(tuán)企業(yè)形象。做好辦公樓辦公環(huán)境、職工宿舍、職工食堂、塑木生產(chǎn)車間現(xiàn)場(chǎng)的環(huán)境衛(wèi)生管理：

2017年春節(jié)前完成起草制定衛(wèi)生檢查和督導(dǎo)相關(guān)管理規(guī)定流程，將辦公區(qū)域的安全環(huán)境衛(wèi)生工作落實(shí)到部門，安全衛(wèi)生3月份起依據(jù)衛(wèi)生督察規(guī)定流程。將辦公樓工作區(qū)域的安全環(huán)境衛(wèi)生落實(shí)到部門。4月至6月上旬創(chuàng)建評(píng)優(yōu)處罰考評(píng)管理機(jī)制(列入職業(yè)安全衛(wèi)生考評(píng)項(xiàng)目)并試運(yùn)行。

7月份起將安全職業(yè)管理納入綜合辦公室工作常態(tài)化管理。12月中旬開始，對(duì)后勤、集團(tuán)職業(yè)安全衛(wèi)生管理等綜合辦公室工作績(jī)效評(píng)估總結(jié)，找出差距并在2017年工作中進(jìn)行改進(jìn)。不斷相互學(xué)習(xí)取長(zhǎng)補(bǔ)短與時(shí)俱進(jìn)，提高綜合辦公室人員自身的職業(yè)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力，與集團(tuán)同舟共濟(jì)，同命運(yùn)共呼吸實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

(2)加強(qiáng)后勤總務(wù)人力配置，提高服務(wù)能力。根據(jù)今年后勤工作狀況，后勤亟待增加1名水電維護(hù)崗位人力編制。2017年1月份向集團(tuán)提請(qǐng)?jiān)黾尤肆Y源編制，爭(zhēng)取在2017年春節(jié)(1月底)前到崗。具體崗位職責(zé)工作和要求在招聘前，報(bào)人力資源部。

(3)2017年元月份(春節(jié)前)明確綜合辦公室人員工作分工，做到職責(zé)清晰工作目標(biāo)任務(wù)明確。根據(jù)集團(tuán)要求實(shí)現(xiàn)工作績(jī)效考核。

(4)積極做好各部門及項(xiàng)目工地相關(guān)工作的溝通協(xié)調(diào)，做好上傳下達(dá)工作。

2、率先垂范樹立節(jié)約意識(shí)，做好日常行政事務(wù)成本控制。

(1)按照集團(tuán)公車管理、私車公用等車輛管理制度和規(guī)定，切實(shí)做好公車使用管理和私車公用用車管控，做好集團(tuán)機(jī)動(dòng)車輛管理。提高各部門工作效率，進(jìn)一步降低用車費(fèi)用支出。3月份將出臺(tái)相關(guān)車輛管理辦法。根據(jù)集團(tuán)用車規(guī)定出臺(tái)具體實(shí)施時(shí)間節(jié)點(diǎn)，將車管工作做實(shí)做細(xì)。切實(shí)履行自己的監(jiān)督管理職責(zé)。

(2)加強(qiáng)辦公固定資產(chǎn)的管理，做好辦公用品的發(fā)放及管控。嚴(yán)格執(zhí)行《職工手冊(cè)》有關(guān)辦公用品的驗(yàn)收、保管發(fā)放制度流程。

3、規(guī)范綜合辦公室辦公流程。

下發(fā)集團(tuán)綜合辦公室的所有文件、通知、材料函件(含電子文檔)等，辦公室造冊(cè)編號(hào)登記，根據(jù)具體要求由辦公室主任簽署意見流轉(zhuǎn)至總經(jīng)理、董事長(zhǎng)簽署閱辦意見，交相關(guān)部門或承辦人完成。辦公室負(fù)責(zé)跟催并將落實(shí)情況及時(shí)反饋給總經(jīng)理或董事長(zhǎng)。工作事項(xiàng)完成后，將相關(guān)圖表等材料作為附件存檔，收文存檔期限暫定三年，到期后造冊(cè)經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后銷毀或送有資質(zhì)的單位處理。

(3)集團(tuán)辦公室辦公行文。集團(tuán)辦公室主責(zé)承辦對(duì)外申請(qǐng)、報(bào)告、請(qǐng)示等，集團(tuán)各業(yè)務(wù)部門草擬的對(duì)外報(bào)告、申請(qǐng)、函件等上行文由辦公室登記分發(fā)文號(hào)，成文后留存原件存檔。集團(tuán)內(nèi)部各部門申請(qǐng)、報(bào)告、通知等上下行文，向辦公室申領(lǐng)文號(hào)并登記編號(hào)，成文并留存存檔。

(4)加強(qiáng)文檔資料管理。在做好收發(fā)文存檔管理的同時(shí)，外聯(lián)申報(bào)項(xiàng)目做到一個(gè)項(xiàng)目一份檔案。按申辦流程從集團(tuán)批準(zhǔn)確定立項(xiàng)到申辦成功。辦公室相關(guān)資料(含電子檔)編號(hào)按建檔。

二、產(chǎn)業(yè)政策經(jīng)營(yíng)外聯(lián)工作方面。

1、產(chǎn)業(yè)政策經(jīng)營(yíng)。

(1)2017年3月底前完成省高新企業(yè)認(rèn)定上報(bào)，協(xié)調(diào)財(cái)務(wù)部、咨詢公司做好評(píng)估審核等相關(guān)事項(xiàng)，爭(zhēng)取2017年9月份申報(bào)工作完成。

(2)根據(jù)集團(tuán)2017年總體生產(chǎn)發(fā)展規(guī)劃，2017年5月底前完成《投資500萬元塑木產(chǎn)能擴(kuò)大項(xiàng)目》工信局立項(xiàng)，6月份完成項(xiàng)目節(jié)能評(píng)估及環(huán)境評(píng)估。并持續(xù)跟進(jìn)工信局該項(xiàng)目后續(xù)工作進(jìn)展。

(3)2017年度完善政策經(jīng)營(yíng)作業(yè)流程，使該項(xiàng)工作程序化、規(guī)范化，逐步達(dá)成產(chǎn)業(yè)政策經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)模式目標(biāo)。

(4)多渠道收集獲取國(guó)家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策扶持項(xiàng)目信息。主動(dòng)加強(qiáng)與省市區(qū)工信局、科技局、發(fā)改委、住建局、中小企業(yè)局及街道的溝通。綜合辦公室負(fù)責(zé)人、外聯(lián)負(fù)責(zé)人、行政專員(該工作項(xiàng)目將列為每月主要績(jī)效考核項(xiàng)目)每天半小時(shí)上網(wǎng)瀏覽相關(guān)政府門戶網(wǎng)站，了解政府產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向及項(xiàng)目信息，由行政專員每周匯總項(xiàng)目信息。有價(jià)值的政策信息提請(qǐng)建集團(tuán)申請(qǐng)內(nèi)部立項(xiàng)啟動(dòng)申報(bào)程序。

(5)12月中旬起編制2017年工作總結(jié)及2017年工作目標(biāo)計(jì)劃及外聯(lián)年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

3、外聯(lián)工作。

(1)積極完成董事長(zhǎng)、總經(jīng)理日常交辦接待任務(wù)及綜合辦公室日常對(duì)外接待工作。

(2)構(gòu)建與政府相關(guān)業(yè)務(wù)部門和諧的工作關(guān)系和友誼。日常多溝通多交流，并采取靈活多樣的公關(guān)形式，培育暢通的工作渠道。為集團(tuán)業(yè)務(wù)多元化發(fā)展打下基礎(chǔ)。

(3)外聯(lián)工作延伸，協(xié)調(diào)協(xié)助銷售部門提升集團(tuán)知名度，拓展產(chǎn)品銷售市場(chǎng)及業(yè)務(wù)。

三、集團(tuán)環(huán)境安全衛(wèi)生管理方面。

1、建立健全安全保衛(wèi)工作責(zé)任制度，完善公司安全管理制度。

(1)3月底前完成安全保衛(wèi)制度的制定，包括塑木公司、施工現(xiàn)場(chǎng)安保管理、施工安全審查相關(guān)制度起草工作于4月起開始實(shí)施。

(2)6月份起逐步將安保、生產(chǎn)安全管理工作納入常態(tài)化管理并制定事故追究制度。7月至10月份強(qiáng)化綜合辦公室在安保、生產(chǎn)安全工作中的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)職能，減少和杜絕生產(chǎn)安全事故、盜竊案件等安全事故的發(fā)生，避免員工人身傷害、集團(tuán)財(cái)產(chǎn)損失。

2、做好安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作，提高職工的安全意識(shí)掌握基本的安全消防技能及職業(yè)安全健康常識(shí)，保護(hù)職工身心健康，保障集團(tuán)公司生產(chǎn)施工工作的正常進(jìn)行。

(1)2016年12月25日前完成制定2017年度集團(tuán)職工生產(chǎn)安全培訓(xùn)計(jì)劃，3月下旬至5月底完成各施工工地的安全保衛(wèi)、施工安全初步培訓(xùn)。6月份至12月份按培訓(xùn)計(jì)劃適時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)并做好培訓(xùn)記錄和材料存檔備查工作。安全培訓(xùn)工作計(jì)劃，完成月度季度年度培訓(xùn)工作。不走形式、不走過場(chǎng)，杜絕形式主義。培訓(xùn)后對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考評(píng)，采取考試、問卷等不同形式評(píng)估，成績(jī)交人力資源部納入員工績(jī)效考核。

(2)指導(dǎo)集團(tuán)各項(xiàng)目工地制定安全培訓(xùn)工作計(jì)劃并按計(jì)劃落實(shí)實(shí)施。

(3)做好特種作業(yè)人員的培訓(xùn)管理。建立臺(tái)賬，證照到期提前一個(gè)月，提醒相關(guān)人員參加審驗(yàn)換證。

3、強(qiáng)化集團(tuán)安全工作的常態(tài)化管理。

(1)加強(qiáng)日常檢查力度，做到每周每月及節(jié)日放假前安全保衛(wèi)檢查，督導(dǎo)集團(tuán)各項(xiàng)目工地遵照?qǐng)?zhí)行。

(2)做好安全生產(chǎn)管理臺(tái)賬、安全管理相關(guān)作業(yè)表單的登記及存檔。例如消防器材每月巡檢表、每周安全檢查表、項(xiàng)目工地及門衛(wèi)值班日志等。

4、編制事故救援預(yù)案，每年至少進(jìn)行2次應(yīng)急演練。

(1)2016年12月25日前，編制《緊急事故救援預(yù)案》、《緊急事件演練方案》，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后綜合辦公室具體實(shí)施。2017年6月前、11月消防宣傳月各做一次《緊急事件救援預(yù)案》演練。

(2)相關(guān)文字材料、圖片存入安全生產(chǎn)管理檔案。

家政公司年度工作計(jì)劃篇十五

20xx年是全面深化改革的關(guān)鍵之年，是全面推進(jìn)依法治國(guó)的開局之年，也是“六五”普法規(guī)劃收官之年。為認(rèn)真抓好全市統(tǒng)計(jì)“六五”普法教育工作，根據(jù)《xx市統(tǒng)計(jì)法制宣傳教育第六個(gè)五年規(guī)劃》的要求，按照《20xx年全市統(tǒng)計(jì)依法行政工作要點(diǎn)》（杭統(tǒng)〔20xx〕10號(hào)）的部署和安排，制定本工作計(jì)劃。

一、認(rèn)真抓好黨組中心組學(xué)法工作。市局將根據(jù)市委組織部、市普法辦的要求，繼續(xù)以局黨組會(huì)議為載體，組織開展以《統(tǒng)計(jì)法》、《行政訴訟法》等為主要內(nèi)容的黨組中心組學(xué)法活動(dòng)。各地統(tǒng)計(jì)局黨組要高度重視領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)法工作，把法制學(xué)習(xí)列入本單位黨組理論中心組學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，年度黨組中心組學(xué)法活動(dòng)不少于4次，原則上每季度1次，并做好學(xué)法記錄。（時(shí)間安排1月至12月）

二、深入開展統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)公職人員學(xué)法活動(dòng)。市局將以黨的十八屆四中全會(huì)關(guān)于依法治國(guó)整體方略為指引，以構(gòu)建法治機(jī)關(guān)為主線，以提高統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)公職人員依法行政能力為重點(diǎn)，組織市局公職人員開展統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)及相關(guān)行政法規(guī)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并適時(shí)進(jìn)行法律法規(guī)知識(shí)測(cè)試，檢驗(yàn)學(xué)法活動(dòng)效果。各地統(tǒng)計(jì)局要通過法制培訓(xùn)、法制講座、法制報(bào)告、普法考試等形式，深入開展公務(wù)人員學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)法制知識(shí)、依法行政知識(shí)活動(dòng)。全年學(xué)法時(shí)間不少于40學(xué)時(shí)（法制培訓(xùn)、法制講座每半天為4學(xué)時(shí)；法制考試為2學(xué)時(shí)），做到學(xué)法活動(dòng)有計(jì)劃、有安排、有落實(shí)、有檢查。（時(shí)間安排1月至12月）

三、扎實(shí)做好統(tǒng)計(jì)“六五”普法總結(jié)迎檢工作。市局將根據(jù)省統(tǒng)計(jì)局、市普法辦的部署，組織力量對(duì)“六五”期間的統(tǒng)計(jì)普法資料進(jìn)行收集、整理和匯總，按要求撰寫總結(jié)報(bào)告，迎接上級(jí)統(tǒng)計(jì)部門及市政府的檢查驗(yàn)收。各地統(tǒng)計(jì)局要高度重視統(tǒng)計(jì)“六五”普法的總結(jié)，按照市局和當(dāng)?shù)仄辗ㄞk的要求，以“堅(jiān)持查漏補(bǔ)缺，杜絕文過飾非”為原則，系統(tǒng)梳理五年來統(tǒng)計(jì)普法宣傳教育所取得的成績(jī)，認(rèn)真查找存在的問題與不足，按規(guī)定做好對(duì)當(dāng)?shù)厮犩l(xiāng)鎮(zhèn)（街道）統(tǒng)計(jì)“六五”普法開展情況的檢查，扎實(shí)做好迎接上級(jí)部門的驗(yàn)收工作。（時(shí)間安排1月至9月）

四、深入開展統(tǒng)計(jì)普法主題宣傳教育活動(dòng)。市局將以“9·20”中國(guó)統(tǒng)計(jì)開放日、“12·4”憲法日、“12·8”《統(tǒng)計(jì)法》頒布紀(jì)念日等主題普法宣教日為節(jié)點(diǎn)，深入開展統(tǒng)計(jì)普法“進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)單位”等“六進(jìn)”活動(dòng)。各地統(tǒng)計(jì)局要通過懸掛橫幅、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、文藝匯演等方式，組織開展豐富多彩、人民群眾喜聞樂見的統(tǒng)計(jì)普法活動(dòng)，不斷增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)普法的覆蓋面與感染力。（時(shí)間安排1月至12月）

五、積極做好統(tǒng)計(jì)普法宣傳教育創(chuàng)新工作。市局將根據(jù)新常態(tài)下的工作要求，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)背景下的普法實(shí)際，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上傳普法文件、圖片、視頻等方式，不斷提高統(tǒng)計(jì)普法的有效性和針對(duì)性。各地統(tǒng)計(jì)局要努力開拓統(tǒng)計(jì)普法工作思路，充分利用互聯(lián)網(wǎng)這一有效載體，組織開展面向社會(huì)公眾、統(tǒng)計(jì)對(duì)象的統(tǒng)計(jì)法制宣傳、統(tǒng)計(jì)普法互動(dòng)等活動(dòng)，不斷增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)普法的感染力。（時(shí)間安排1月至12月）

六、抓好重點(diǎn)對(duì)象統(tǒng)計(jì)普法宣傳教育工作。市局將以專業(yè)培訓(xùn)會(huì)、年報(bào)會(huì)等為載體，把統(tǒng)計(jì)法制列入必講內(nèi)容，切實(shí)增強(qiáng)企事業(yè)單位統(tǒng)計(jì)人員的依法統(tǒng)計(jì)意識(shí)；以統(tǒng)計(jì)工作巡查、統(tǒng)計(jì)稽查等為契機(jī)，通過上門送法、檢查中普法的方式，不斷拉近與行政相對(duì)人的距離；以在市委黨校組織的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）統(tǒng)計(jì)人員培訓(xùn)班為平臺(tái)，進(jìn)一步充實(shí)培訓(xùn)中有關(guān)依法行政、統(tǒng)計(jì)法律知識(shí)等內(nèi)容，全面提高基層統(tǒng)計(jì)管理人員的法律素養(yǎng)。各地統(tǒng)計(jì)局要搶抓統(tǒng)計(jì)繼續(xù)教育、考前輔導(dǎo)等有利時(shí)機(jī)，因地制宜、因勢(shì)利導(dǎo)的組織統(tǒng)計(jì)人員開展依法統(tǒng)計(jì)基本原則、統(tǒng)計(jì)違法不利后果等涉及統(tǒng)計(jì)工作實(shí)際的培訓(xùn)，切實(shí)增強(qiáng)統(tǒng)計(jì)普法宣傳教育的有效性。（時(shí)間安排1月至12月）

七、全面加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)普法宣傳教育隊(duì)伍建設(shè)。市局將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)局機(jī)關(guān)工作人員，尤其是統(tǒng)計(jì)法制工作人員普法業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)力度，通過開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、工作研討、普法活動(dòng)等方式，不斷提高相關(guān)人員的普法工作能力和水平。各地統(tǒng)計(jì)局要進(jìn)一步提高對(duì)普法隊(duì)伍建設(shè)的認(rèn)識(shí)，把肩負(fù)統(tǒng)計(jì)普法、執(zhí)法人員的培訓(xùn)納入重要議事日程，按時(shí)保質(zhì)的參加市局組織開展的法制培訓(xùn)活動(dòng)，切實(shí)增強(qiáng)全市統(tǒng)計(jì)普法宣傳隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力。（時(shí)間安排1月至12月）

八、科學(xué)謀劃統(tǒng)計(jì)“七五”普法工作規(guī)劃。市局將在充分總結(jié)“六五”普法工作情況的基礎(chǔ)上，根據(jù)省統(tǒng)計(jì)局、市普法辦的部署，結(jié)合新常態(tài)下的統(tǒng)計(jì)普法新要求，科學(xué)謀劃全市統(tǒng)計(jì)“七五”普法工作規(guī)劃，為全市第七個(gè)五年統(tǒng)計(jì)普法周期開好局、邁好步奠定基礎(chǔ)。各地統(tǒng)計(jì)局要盡早組織力量，以“爭(zhēng)先進(jìn)位、比學(xué)趕超”的精神狀態(tài)扎實(shí)做好所在地統(tǒng)計(jì)“七五”普法各項(xiàng)任務(wù)的計(jì)劃和準(zhǔn)備，確保全市統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)普法宣傳教育工作落到實(shí)處。（時(shí)間安排9月至12月）

家政公司年度工作計(jì)劃篇十六

1、做好招生工作,完成總院下達(dá)的招生任務(wù).

2、做好下學(xué)期開學(xué)前教材,設(shè)備,修繕準(zhǔn)備工作，確保教學(xué)工作的開展。

3、提高師資力量，利用假期舉辦一期教師培訓(xùn)班,提高教師的業(yè)務(wù)水平.

4、抓教學(xué)資料的全面規(guī)范化。

5、抓各位教師課堂教學(xué)各個(gè)環(huán)節(jié)的全面規(guī)范化。

6、使課堂教學(xué)的教學(xué)秩序進(jìn)一步提高。

7、進(jìn)一步加強(qiáng)實(shí)習(xí)場(chǎng)地及器材的專業(yè)建設(shè)。

8、繼續(xù)狠抓學(xué)生管理工作,抓創(chuàng)新管理,提高學(xué)生管理水平.

9、大力開展文明創(chuàng)新工作,為創(chuàng)立文明校區(qū)而努力.

10、開展學(xué)生思想教育和遵紀(jì)守法教育工作.

11、加強(qiáng)對(duì)教師和管理人員的考核,管理出成效.

12、繼續(xù)做好第二課堂工作,開展學(xué)生喜聞樂見的文化活動(dòng),調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性,豐富知識(shí)面.

13、后勤總務(wù)工作緊緊圍繞“依法治校，安全第一，以人為本，持續(xù)改進(jìn)”開展工作，進(jìn)一步體現(xiàn)“三個(gè)一切”的內(nèi)涵，從細(xì)節(jié)抓起為學(xué)生服務(wù)，確保校區(qū)有序、穩(wěn)定，安全地教學(xué)育人。

14、從嚴(yán)抓好學(xué)生,食堂衛(wèi)生管理工作和校區(qū)的安全工作,確保飲食衛(wèi)生及學(xué)生的安全.

15、繼續(xù)將安全工作做實(shí)、做細(xì)。確保校區(qū)安全、穩(wěn)定。

家政公司年度工作計(jì)劃篇十七

根據(jù)《關(guān)于開展市名師工作室學(xué)員跟崗學(xué)習(xí)活動(dòng)的通知》的相關(guān)要求，本著“探索教育規(guī)律、促進(jìn)教師成長(zhǎng)、加強(qiáng)學(xué)科引領(lǐng)、共享職業(yè)幸?！钡淖谥?，培養(yǎng)和造就更多的優(yōu)秀教師，充分發(fā)揮名師的示范、引領(lǐng)和輻射的作用，加快名師專業(yè)成長(zhǎng)，特制定本計(jì)劃。

以基礎(chǔ)教育改革和骨干教師專業(yè)化發(fā)展為目標(biāo)任務(wù)，通過“行動(dòng)研究”和“培訓(xùn)、跟崗、實(shí)踐、研究、反思”等方式，努力使本工作室學(xué)員在師德修養(yǎng)、教學(xué)科研、示范指導(dǎo)等方面得到進(jìn)一步的提升，為使他們成為研究、專家型教師奠定基礎(chǔ)。

（一）常規(guī)要求。

1.積極參與研討。工作室成員及學(xué)員積極參與科組、級(jí)組活動(dòng)及課堂教學(xué)研討，工作室成員每學(xué)期上1節(jié)以上的示范課，學(xué)員跟崗期間上3節(jié)以上的研討課。各成員在公開課前后要精心設(shè)計(jì)教案，積極參與集體備課及聽課、評(píng)課，在備課、觀課、評(píng)課中不斷提高自己的教學(xué)能力。

2.積極參與教育科研。工作室成員及學(xué)員要根據(jù)工作室計(jì)劃課題《導(dǎo)學(xué)型閱讀教學(xué)模式的研究》《粵西鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建墨香校園實(shí)驗(yàn)研究》《閱讀教學(xué)凸顯主題、兼顧知識(shí)的研究》，采用行動(dòng)研究的方法，在教學(xué)實(shí)踐中不斷研究、總結(jié)、反思、改進(jìn)，提升自己的教育教學(xué)研究能力。

4.勤讀書，勤寫作。工作室訂閱教育教學(xué)類報(bào)刊雜志，購買語文教學(xué)專著，每位成員學(xué)員要擠時(shí)間多閱讀，關(guān)注教學(xué)動(dòng)態(tài)，提高教學(xué)素養(yǎng)。勤積累，勤做讀書筆記，撰寫教學(xué)論文，并爭(zhēng)取在專業(yè)刊物上發(fā)表。

5.積極參與“一手好書寫、一副好口才、一個(gè)好案例、一篇好文章”的教師基本功訓(xùn)練并且要日漸長(zhǎng)進(jìn)。

（二）課題研究具體要求。

1.每個(gè)工作室成員必須按照工作室擬定的課題研究實(shí)施方案，按質(zhì)按量帶領(lǐng)學(xué)員開展研究工作。必要時(shí)，根據(jù)本校情況和教師任教年級(jí)制定相應(yīng)的課題實(shí)施具體辦法。

2.在研究中要實(shí)事求是，切忌脫離教學(xué)實(shí)際空談教學(xué)理論，要在實(shí)踐中驗(yàn)證、檢驗(yàn)、改進(jìn)教學(xué)，進(jìn)而得出具有理論價(jià)值和實(shí)踐意義的教育教學(xué)方法。

3.提倡寫教研日記、教學(xué)敘事或教學(xué)隨筆，要把在理論指導(dǎo)下的教學(xué)研究和教學(xué)觀察、反思寫下來，作為教學(xué)研究的成果之一。

（一）讀書。

本學(xué)年的讀書主推“主題教學(xué)”類書籍，兼博覽其他書籍，逐漸養(yǎng)成閱讀經(jīng)典和翻閱教育教學(xué)雜志的良好習(xí)慣，掌握最新的教育教學(xué)動(dòng)向。工作室定期或不定期組織讀書交流。

（二）實(shí)踐。

1．積極參與各級(jí)各類教育部門組織的研訓(xùn)活動(dòng)，并逐漸成為各級(jí)各類活動(dòng)中的主力。

2．根據(jù)本工作室實(shí)際，將“切實(shí)減輕學(xué)生負(fù)擔(dān)，打造優(yōu)質(zhì)高效的常態(tài)化課堂教學(xué)”作為本學(xué)年的教研主題。

3．成員及學(xué)員積極參與工作室組織的主題研討課教學(xué)大賽。

（三）反思。

多反思課堂教學(xué)的成敗得失，鼓勵(lì)個(gè)人把思考凝結(jié)成文字，積累教育教學(xué)成果。

（一）活動(dòng)方式。

采用集中研討活動(dòng)、小組活動(dòng)、個(gè)人自主活動(dòng)相結(jié)合的活動(dòng)方式。原則上每學(xué)期組織兩次集中研討活動(dòng)，在教導(dǎo)處的主導(dǎo)下開展，成員和全體學(xué)員及語文科教師參加；三次小組活動(dòng)，由成員、學(xué)員結(jié)合本校的教研活動(dòng)自己進(jìn)行，確保完成縣教研室安排的工作任務(wù)，并上交相關(guān)的材料。

（二）活動(dòng)議程（主要針對(duì)研討課）。

1．授課教師、成員和學(xué)員精研教材，收集備課資料。在教導(dǎo)處的協(xié)助下，成員和學(xué)員一同進(jìn)行集體備課，并保留原始資料。

２．授課教師圍繞教導(dǎo)處安排的級(jí)段的研討主題，參考集體備課的意見，深入備課，研磨教案。

３．聽課，并注意關(guān)注主題的落實(shí)與達(dá)成情況。

４．上課教師教學(xué)反思。

５．授課教師及聽課教師就本節(jié)課中主題落實(shí)與達(dá)成情況做評(píng)課辯課，重點(diǎn)提出意見與建議，加深對(duì)主題的理解。

（三）研討課主題。

根據(jù)級(jí)段特點(diǎn)，通過“讀、思、說、寫”等語文活動(dòng)落實(shí)語言文字的學(xué)習(xí)。（具體安排見科組計(jì)劃）。

五、繳交材料。

（一）工作室繳交材料。

工作室計(jì)劃、主持人聽課簿、工作室總結(jié)、課堂教學(xué)反思（或評(píng)價(jià)）、示范課教學(xué)設(shè)計(jì)、示范課錄像。

（二）工作室成員和跟崗學(xué)員繳交材料。

略

家政公司年度工作計(jì)劃篇十八

黃岡市婦聯(lián)__家政服務(wù)公司自20__年成立以來，始終堅(jiān)持以人為本、誠信第一、質(zhì)量至上的服務(wù)理念，在省市婦聯(lián)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，著力打造家政服務(wù)品牌，大力開展婦女就業(yè)與創(chuàng)業(yè)服務(wù)，加強(qiáng)規(guī)范管理，提高服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)了婦女就業(yè)，市民受益，公司盈利等多贏目標(biāo)，取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。近幾年來公司成功舉辦大型招聘會(huì)3場(chǎng)，舉辦下崗人員崗前擇業(yè)指導(dǎo)培訓(xùn)15期，安臵城鄉(xiāng)下崗失業(yè)失地婦女20__多人上崗就業(yè)。公司人才檔案中長(zhǎng)年備有保姆百余人，護(hù)工20余人，____年公司業(yè)務(wù)收入85萬元。

一、公司基本情況。

黃岡市婦聯(lián)__家政服務(wù)公司現(xiàn)設(shè)”四部一辦”即專業(yè)保潔部、家政部、電梯維保部，綜合開發(fā)部和辦公室，現(xiàn)有家政服務(wù)員38名，均為近郊農(nóng)民和下崗女工，平均年齡38歲，全部實(shí)行聘用制和先培訓(xùn)、后上崗的管理模式，員工平均工資800—1000元以上，所有員工都享受“二保一險(xiǎn)一費(fèi)”的待遇，并為員工建立了電子檔案。公司服務(wù)對(duì)象有機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、賓館、商場(chǎng)和家庭。家庭保潔業(yè)務(wù)占90%以上，公司與客戶簽定合同，采取會(huì)員卡消費(fèi)模式，現(xiàn)有個(gè)人消費(fèi)會(huì)員卡538戶，團(tuán)體消費(fèi)卡73戶，事業(yè)單位服務(wù)9家。公司在成立和經(jīng)營(yíng)其間得到了市政府有關(guān)部門和市婦聯(lián)的大力支持和幫助。市婦聯(lián)、市發(fā)改委爭(zhēng)取國(guó)家服務(wù)業(yè)建設(shè)項(xiàng)日專項(xiàng)資資金50萬元。市工商局在家政公司創(chuàng)辦初期免費(fèi)為公司辦理工商執(zhí)照。市勞動(dòng)局為家庭政服務(wù)公司下崗女工辦理下崗優(yōu)惠證11個(gè)，并免費(fèi)開展保姆，月嫂培訓(xùn)等業(yè)務(wù)，通過培訓(xùn)考試獲取初級(jí)家政服務(wù)員約有200余人，其中政服務(wù)員20余人。市委書記劉善橋親自批示財(cái)政____年撥給市婦聯(lián)用于婦女勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移專項(xiàng)資金10萬元，培訓(xùn)農(nóng)村婦女20__余人，其中家政培訓(xùn)服務(wù)員60名。

二、主要做法。

1、建章立制，管理科學(xué)化。規(guī)范的管理是公司健康發(fā)展的重要保障。為了保證__家政服務(wù)公司健康發(fā)展，我們遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律建章立制，加強(qiáng)對(duì)__家政服務(wù)公司的規(guī)范管理。在成立之初，制定了《黃岡市__家政服務(wù)公司管理辦法》等10項(xiàng)管理制度。公司按照自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我管理、自我發(fā)展的運(yùn)作模式，成功走出了一條發(fā)展實(shí)體化、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化、管理規(guī)范化、服務(wù)社會(huì)化的路子。公司員工推行資格審查、崗前培訓(xùn)、崗中抽查、崗后回執(zhí)、優(yōu)勝劣汰的管理制度。招聘家政服務(wù)人員實(shí)行“三合格”：即品行合格、體檢合格、培訓(xùn)合格;服務(wù)質(zhì)量實(shí)行”兩制度”：即回訪制度、回執(zhí)制度。公司還設(shè)立了專門質(zhì)量回訪監(jiān)管電話，適時(shí)監(jiān)管員工服務(wù)質(zhì)量，并設(shè)立全勤獎(jiǎng)，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，多勞多得。員工待遇實(shí)行客戶投訴率與部門經(jīng)理績(jī)效工資掛鉤，保證客戶投訴率為零。公司堅(jiān)持做到每月“三必”：一是必訪一次用戶，公司每月派出部門經(jīng)理走訪客戶，開展交心談心，虛心聽取客戶對(duì)公司業(yè)務(wù)開展提出好的建議和要求，及時(shí)制定業(yè)務(wù)拓展新辦法和新措施;二是必召開一次會(huì)議，公司每月召開一次例會(huì)由各部門經(jīng)理和員工匯報(bào)本月業(yè)務(wù)拓展情況和員工思想狀態(tài)，及時(shí)掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題，妥善處理;三是必須由公司統(tǒng)一發(fā)放工資，每月底按照工資基本工資、提成規(guī)定、獎(jiǎng)勵(lì)制度、懲罰制度、賠償制度、考勤制度等相關(guān)規(guī)定，按時(shí)定額發(fā)放工資，不拖欠，不克扣，保證員工待遇。

2、加大投入，設(shè)施現(xiàn)代化。先進(jìn)的服務(wù)設(shè)施是__家政公司一流服務(wù)品質(zhì)的支撐。近幾年來，公司投入幾十萬元，引進(jìn)了一批家政保潔服務(wù)的新設(shè)備、新工藝，新材料，有先進(jìn)的石材、木地板保養(yǎng)翻新打蠟拋光晶面處理設(shè)備，有先進(jìn)的布藝清洗設(shè)備，有先進(jìn)的電梯維護(hù)保養(yǎng)設(shè)施，為各部門配備了電腦。去年，為了更好的服務(wù)社會(huì)公眾，為社會(huì)公眾提供服務(wù)信息服務(wù)，拓寬面向公眾的平臺(tái)和橋梁，我們又開通了__家政服務(wù)網(wǎng)站，為客戶提供更詳細(xì)、更豐富、更及時(shí)的信息，及時(shí)掌握客戶所需，所求。

3、提升素質(zhì)，培訓(xùn)常態(tài)化。我們始終認(rèn)為，客戶滿意的關(guān)鍵，在于服務(wù)的質(zhì)量，而服務(wù)質(zhì)量的好壞，取決于員工隊(duì)伍的素質(zhì)。公司始終將，增強(qiáng)員工專業(yè)能力作為公司發(fā)展立足點(diǎn)，常抓不懈。在培訓(xùn)中堅(jiān)持“三基本一突出”，即堅(jiān)持家政服務(wù)基本知識(shí)、基本技能和基本素質(zhì)培訓(xùn)，突出技能培訓(xùn)。重點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特色培訓(xùn)和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作。一是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對(duì)初次從事家政服務(wù)的婦女，開展崗前家政初級(jí)知識(shí)培訓(xùn)，包括家庭清潔與保潔、家用電器的使用、烹飪知識(shí)、嬰幼兒基本護(hù)理等技能以及禮儀和服務(wù)職責(zé);對(duì)正在從事家政的婦女，通過走訪用戶，市場(chǎng)調(diào)查等方式，及時(shí)加強(qiáng)崗中培訓(xùn)，不斷提升她們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。至目前，已舉辦培訓(xùn)班15期，培訓(xùn)家政服務(wù)員1200余人。二是開展特色技能培訓(xùn)，市婦聯(lián)協(xié)調(diào)市婦幼保健院等單位，聯(lián)合開展了“月嫂”、“老年護(hù)理”、“居室保潔”等各類培訓(xùn)，成功打造出深受市場(chǎng)歡迎的“月嫂”、“護(hù)老”和“保潔”服務(wù)隊(duì)，形成了獨(dú)具特色的服務(wù)品牌。____年4月，市婦聯(lián)聯(lián)合市婦幼保健院，對(duì)80名有從事“月嫂”服務(wù)的下崗失業(yè)、失地婦女進(jìn)行了1周培訓(xùn)，內(nèi)容包括孕產(chǎn)婦、嬰兒衛(wèi)生保健、衣食住行等方面的基本知識(shí)。培訓(xùn)結(jié)束后，市勞動(dòng)局還組織進(jìn)行了首次“育嬰員”(月嫂)資格考試，有20多名參訓(xùn)婦女獲得”育嬰員”初級(jí)職稱，有7名婦女獲得“育嬰員”中級(jí)職稱。____年公司2名員工在全省婦聯(lián)系統(tǒng)家政服務(wù)技能大賽中分別獲得二、三等獎(jiǎng)的好成績(jī)。公司有6名員工獲得高級(jí)家政服務(wù)員的職稱。三是注重創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，針對(duì)有創(chuàng)業(yè)意向的家政服務(wù)員，引導(dǎo)她們自己自主創(chuàng)業(yè)，組織了20余名家政服務(wù)員參加?jì)D女syb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)技能，其中10多名下崗失業(yè)婦女，成功走上了創(chuàng)業(yè)路。

5、開拓創(chuàng)新，經(jīng)營(yíng)多元化。公司要成長(zhǎng)，必須滿足客戶不斷增加的需求，立足市場(chǎng)需求開拓創(chuàng)新。目前，__家政公司為企事業(yè)單位和家庭提供20多項(xiàng)服務(wù)，業(yè)務(wù)主要涵蓋三個(gè)層面：一是簡(jiǎn)單勞務(wù)型，如家庭保潔，護(hù)理員等;二是專業(yè)保潔型，如承接單位外墻清洗、空調(diào)養(yǎng)護(hù)、大樓整體保潔等;三是中介服務(wù)型，如月嫂、保姆、家教、婚介，房介等中介服務(wù)。__家政服務(wù)公司總是能在新的服務(wù)需求來臨之前發(fā)現(xiàn)并很好地把握住機(jī)遇，在服務(wù)客戶的同時(shí)發(fā)展壯大自己。在工作中我們堅(jiān)持做到：

(1)營(yíng)銷方式多樣化。一是與商場(chǎng)、房地產(chǎn)開發(fā)商強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，捆綁銷售，贏得客戶。在__創(chuàng)業(yè)初期，為了打開局面，公司以享受一次__家政的免費(fèi)服務(wù)作為突破口，占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大影響。公司與各大商場(chǎng)和樓盤開發(fā)商黃商購物中心協(xié)商“凡在商場(chǎng)購物滿200元”的，__家政公司就免費(fèi)為該顧客服務(wù)一次，“凡購買商品房面積達(dá)到180平方米”的，__家政服務(wù)公司將免費(fèi)為該客戶提供10次家庭保潔服務(wù)的協(xié)議，兩項(xiàng)協(xié)議立即得到了商場(chǎng)和房地產(chǎn)開發(fā)商的的積極響應(yīng)，商場(chǎng)房地場(chǎng)開發(fā)商打出廣告第二天就有顧客領(lǐng)著公司保潔員上門服務(wù)。這樣，接受過免費(fèi)服務(wù)的顧客，都成了__家政公司的長(zhǎng)期客戶。二是利用資源，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得客戶。__家政服務(wù)公司利用市婦聯(lián)資源優(yōu)勢(shì)，在節(jié)假日為相關(guān)單位和個(gè)人免費(fèi)做一次家庭保潔。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)和一流的服務(wù)設(shè)備贏得了廣大領(lǐng)導(dǎo)干部群眾的一致好評(píng)和贊譽(yù)，也為公司贏得了一大批長(zhǎng)期客戶。三是參與活動(dòng)，樹立形象，贏得客戶。公司積極參與市婦聯(lián)組織開展的“巾幗保潔服務(wù)隊(duì)”“節(jié)能減排進(jìn)家庭”等適合家政員工參與的活動(dòng)，在活動(dòng)中員工們展示了風(fēng)采，樹立了形象，擴(kuò)大公司的社會(huì)影響力，也為公司帶來了源源不斷的客源。

(2)業(yè)務(wù)范圍多元化。隨著公司生意越來越紅火，服務(wù)范圍向更大的范圍和空間延伸，先后開設(shè)家教、婚介、房介等中介服務(wù)項(xiàng)目，開辟了飯店、賓館、單位外墻清洗、電梯維護(hù)等保潔業(yè)務(wù)，僅電梯維護(hù)保就擁有服務(wù)單位53家。在拓展業(yè)務(wù)中，我們堅(jiān)持做到”三接”。一是承接，即承接單位后勤保潔業(yè)務(wù)，公司與市人事局、國(guó)稅局、地稅局、房管局等單位鑒定了長(zhǎng)期后勤保潔業(yè)務(wù)合同，負(fù)責(zé)各單位干部職工的家庭保潔和單位室內(nèi)外衛(wèi)生保潔工作。此項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展，每年為公司增加業(yè)務(wù)收入20萬元。二是對(duì)接，公司與女企業(yè)家經(jīng)營(yíng)的大東方餐飲服務(wù)中心、新世界賓館等多家餐飲服務(wù)行業(yè)進(jìn)行對(duì)接服務(wù)，為企業(yè)提供保潔服務(wù)，使更多的市民感受到__家政的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)形象。三是聯(lián)接，在服務(wù)中，我們做到大項(xiàng)目與小項(xiàng)目相聯(lián)接，從飯店、賓館、單位外墻的外墻清洗、電梯維護(hù)等大的服務(wù)項(xiàng)目到家教、婚介、房介、家庭保潔等小的服務(wù)項(xiàng)目，都做到持之以恒，精益求精。目前，__家政公司在黃州城區(qū)20家同類公司中服務(wù)上乘，信譽(yù)卓著，占據(jù)了40%的業(yè)務(wù)市場(chǎng)份額。

(3)消費(fèi)模式創(chuàng)新化。__家政服務(wù)公司大力創(chuàng)新消費(fèi)模式，推行會(huì)員制消費(fèi)，對(duì)加入的會(huì)員實(shí)行提供定期、定量、定點(diǎn)、定項(xiàng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。定期即固定服務(wù)期限;定量即固定服務(wù)數(shù)量，結(jié)合服務(wù)項(xiàng)目提供固定的服務(wù)次數(shù);定點(diǎn)即固定服務(wù)地點(diǎn);定項(xiàng)即固定服務(wù)項(xiàng)目。家政服務(wù)中心為每一位入會(huì)者建立會(huì)員登記卡，詳細(xì)記錄會(huì)員的基本情況。目前，公司現(xiàn)有個(gè)人消費(fèi)會(huì)員卡538戶，團(tuán)體消費(fèi)卡73戶，并有人數(shù)增加之趨勢(shì)。下一步市婦聯(lián)將在全市婦聯(lián)系統(tǒng)創(chuàng)辦的家政服務(wù)公司中推廣這一消費(fèi)模式。

6、注重信譽(yù)，工作品牌化。誠信是企業(yè)立足之本，質(zhì)量是企業(yè)生命。幾年來，__家政公司一直秉承便民、利民的服務(wù)方針，服務(wù)千家萬戶，讓更多的用戶享受到誠信、規(guī)范的服務(wù)。在員工做保潔時(shí)如有不小心損壞客戶家中的物品時(shí)，公司除了照價(jià)賠償之外，還專門派部門經(jīng)理主動(dòng)上門，誠懇的向客戶道歉。有一次我公司員工為客戶做廚房保潔時(shí)，不小心弄壞了客戶的抽油煙機(jī)，雖然客戶表示抽油煙機(jī)本身已老舊，不用賠償，堅(jiān)決不肯收公司的賠償金。但公司知道后，立刻買來了新抽油煙，部門經(jīng)理和員工冒近40度的高溫將新抽油煙送到客戶家中，客戶深受感動(dòng)，當(dāng)時(shí)就與家政公司簽定了續(xù)簽了長(zhǎng)期服務(wù)合同。公司守信服務(wù)的理念，深受用戶的好評(píng)，贏得了客戶。

8、履行責(zé)任，服務(wù)社會(huì)化。隨著事業(yè)不斷發(fā)展，__家政公司更加重視自己的社會(huì)責(zé)任。公司熱心于社會(huì)公益事業(yè)，20__年市婦聯(lián)__家政公司成立之初主動(dòng)承擔(dān)為非典隔離醫(yī)院做保潔服務(wù)。在去年抗震救期間，__家政公司員工為災(zāi)區(qū)群眾捐款捐物達(dá)3萬元。為有效緩解”就業(yè)難”的壓力，公司主動(dòng)與婦聯(lián)、勞動(dòng)部門聯(lián)系，合作培訓(xùn)了20__多名農(nóng)村女勞動(dòng)力和下崗工人，幫助城市下崗工人特別是“4050”人員、無業(yè)人員和農(nóng)村失地農(nóng)民1200余人實(shí)現(xiàn)了重新就業(yè)。有30多名員工通過__的培訓(xùn)就業(yè)，實(shí)現(xiàn)了由打工妹向小老板的轉(zhuǎn)變。今年按照上級(jí)文件精神，市婦聯(lián)與勞動(dòng)部門溝通協(xié)調(diào)，將__家政服務(wù)公司認(rèn)定為家政服務(wù)技能定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，力爭(zhēng)用3到5年的時(shí)間，實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)從業(yè)人數(shù)大幅增加、素質(zhì)普遍提高，實(shí)理更多的婦女創(chuàng)業(yè)就業(yè)。

三、問題和建議。

多年的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐，我們認(rèn)為家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展，還存在以下幾年的問題：一是家政服務(wù)隊(duì)伍不穩(wěn)定，行業(yè)管理不規(guī)范。二是政府扶持力度不夠，政府管理缺位、家政服務(wù)員權(quán)益上失位等正危及著家政公司的生存與發(fā)展。

根據(jù)以上存在的問題和我市家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀，我們提出以下幾點(diǎn)建議：

1、成立家政行業(yè)協(xié)會(huì)，使家政服務(wù)業(yè)盡快駛?cè)胍?guī)范化，專業(yè)化的快車道。通過成立行業(yè)協(xié)會(huì)，確定歸口管理部門，如歸口勞動(dòng)局或民政局，以此推進(jìn)家政市場(chǎng)有序健康發(fā)展。協(xié)會(huì)職責(zé)是制訂家政服務(wù)從業(yè)人員的培訓(xùn)，就業(yè)，維權(quán)的配套措施，統(tǒng)一行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、稅收優(yōu)惠政策等，協(xié)調(diào)各職能部門出臺(tái)有關(guān)扶持政策，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。

2、加強(qiáng)對(duì)家政服務(wù)業(yè)的宣傳力度。發(fā)揮廣播，電視，網(wǎng)絡(luò)等媒體作用，為家政服務(wù)員與客戶之間架起通暢的橋梁.特別是要引導(dǎo)現(xiàn)代家政消費(fèi)理念，擴(kuò)大家政消費(fèi)群體，鼓勵(lì)下崗失業(yè)人員和農(nóng)村婦女轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，積極從事家政服務(wù)工作，讓全社會(huì)都來尊重家政服務(wù)員的勞動(dòng)，讓其有一定的社會(huì)榮譽(yù)感，為家政服務(wù)營(yíng)造良好的氛圍。要樹立家政舞臺(tái)大有可為的創(chuàng)業(yè)就業(yè)理念，摒棄保姆保潔等家政行業(yè)低下、平庸等陳腐觀念。特別是各級(jí)婦委會(huì)主任，婦代會(huì)主任要當(dāng)好家政職業(yè)的宣傳員，領(lǐng)航員，服務(wù)員，為她們走向社會(huì)重塑自我做好耐心細(xì)致的思想工作，引導(dǎo)她們用科學(xué)發(fā)展的理念選擇這一職業(yè)，從事這一職業(yè)，用女性特有的堅(jiān)強(qiáng)賢達(dá)吃苦耐勞精神來做好這一職業(yè)，打造家政服務(wù)品牌。

3、提高家政經(jīng)營(yíng)者管理水平。加強(qiáng)對(duì)家政服務(wù)經(jīng)營(yíng)者和管理者的培訓(xùn).著力以提高其職業(yè)操守，提高綜合素質(zhì)及管理才能，打造一批高素質(zhì)的現(xiàn)代家政管理人員和服務(wù)人員。

4、實(shí)施家政陽光工程。認(rèn)真貫徹執(zhí)行按照鄂勞社文____101號(hào)文件精神和鄂婦字20097號(hào)文件精神，以專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)為支撐，實(shí)施家政陽光工程。由婦聯(lián)協(xié)商農(nóng)業(yè)、財(cái)政、勞動(dòng)和社會(huì)保障、教育等部門制定農(nóng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移和4050人員家政陽光工程的實(shí)施方案，明確依托各地婦女培訓(xùn)基地開展家政技能培訓(xùn)，由婦聯(lián)牽頭，農(nóng)業(yè)和勞動(dòng)部門組織人員進(jìn)行技能培訓(xùn);推行家政服務(wù)員持證上崗，經(jīng)過技能培訓(xùn)，對(duì)學(xué)員考核頒發(fā)職業(yè)資格證書保證服務(wù)質(zhì)量;規(guī)范家政服務(wù)機(jī)構(gòu)。對(duì)全市家政服務(wù)業(yè)提出規(guī)范性意見，加大對(duì)家政服務(wù)業(yè)的扶持。

5、實(shí)施品牌戰(zhàn)略。依托全省婦聯(lián)系統(tǒng)統(tǒng)一打造的“木蘭花”家政品牌，用連鎖經(jīng)營(yíng)模式打造“特色鮮明”的家政服務(wù)品牌。實(shí)行“三統(tǒng)一”，即統(tǒng)一標(biāo)識(shí)。進(jìn)行商標(biāo)注冊(cè)，并在全市婦聯(lián)家政服務(wù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一使用“木蘭花”標(biāo)志;統(tǒng)一宗旨?！庇脤Ｐ牡男淖黾覄?wù)事”的服務(wù)理念，以“一切為了客戶”為宗旨，體現(xiàn)婦聯(lián)組織為下崗失業(yè)婦女服務(wù)、為家庭服務(wù)、為黨和政府分憂的工作目標(biāo)的一致性;統(tǒng)一共享資源，發(fā)揮各地婦聯(lián)組織的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，做到信息共享，資源共享，市場(chǎng)共享，不斷推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展壯大。

家政公司年度工作計(jì)劃篇十九

為加強(qiáng)平安創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)房管局成立平安創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)組。組長(zhǎng)：xxx。副組長(zhǎng)：xxx。成員：xx、xxx、xxx。領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室主任由xx擔(dān)任，辦公室負(fù)責(zé)具體創(chuàng)建事務(wù)。

通過深入開展平安創(chuàng)建活動(dòng)，力求達(dá)到各單位和住宅小區(qū)治安環(huán)境良好，能有效預(yù)防和及時(shí)化解各類矛質(zhì)糾紛，奮民道德建設(shè)和法制宣傳教育扎實(shí)深入開展，公民的道德紊養(yǎng)、法制觀念和遵紀(jì)守法意識(shí)明顯增強(qiáng)，依法行政、公正執(zhí)法水平進(jìn)一步提高，群防群治隊(duì)伍健全，人防、物防、技防進(jìn)一步加強(qiáng)，人民群眾葉社會(huì)治安的滿意和基本滿意率達(dá)90%以上。全面實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)無重大刑事案件、無重大火災(zāi)、無重大治安事故、無集體上訪和群體的事件、無非法宗教活動(dòng)、無黃賭毒等社會(huì)丑惡現(xiàn)象。

l、進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)平安創(chuàng)建的責(zé)任感。各單位都要將平安創(chuàng)建工作列入工作議程，結(jié)合自身實(shí)際情況，認(rèn)真安排部署，抓好落實(shí)，切實(shí)承擔(dān)起本單位的創(chuàng)建責(zé)任。要健全和完善各項(xiàng)創(chuàng)建管理制度，進(jìn)一步落實(shí)保衛(wèi)、調(diào)解、安全生產(chǎn)、防火防盜等各項(xiàng)工作措施。

2、加強(qiáng)法制宣傳教育和思想道德教育。積極開展五五普法工作，通過各種果道，采取多種形式開展法律宣傳教育活動(dòng)，提高廣大員工和業(yè)主的法制觀念和法律意識(shí)，使之知法、隆法、守法，充分調(diào)動(dòng)人民群眾參與和維護(hù)社會(huì)治安的積極性。

3、加強(qiáng)流動(dòng)人口和出租房管理。各物業(yè)公司要建立流動(dòng)人口和出租房管理機(jī)制，認(rèn)真收集有關(guān)信息資料，做好統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，切實(shí)加強(qiáng)小區(qū)流動(dòng)人口和出租房管理。

4、堅(jiān)持創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，全面提升創(chuàng)建水平。各創(chuàng)建單位要繼續(xù)按照創(chuàng)建平安住宅小區(qū)的十項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，與精神文明創(chuàng)建有機(jī)結(jié)合起來，相互促進(jìn)，共同提高，堅(jiān)持對(duì)小區(qū)進(jìn)行綜合治理，開展?fàn)巹?chuàng)平安小區(qū)活動(dòng)，全面提升平安創(chuàng)建水平。

5、強(qiáng)化監(jiān)管力度、定期開展檢查評(píng)比。為使創(chuàng)建平安住宅小區(qū)的各項(xiàng)工作任務(wù)能夠認(rèn)真貫徹落實(shí)，要強(qiáng)化監(jiān)管力度，建立督查通報(bào)制度。局創(chuàng)建辦將定期到各創(chuàng)建單位巡查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)整改，同時(shí)要組織有關(guān)人員開展檢查評(píng)比，獲得優(yōu)秀的住宅小區(qū)要給予表彰，以推動(dòng)創(chuàng)建工作的深入開展。

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