寫下心得體會，可以幫助我們記錄下來，特別是對于以后的參考和復盤十分有幫助。在寫心得體會時，我們要注意結合具體的實例和案例，能夠更好地闡述我們的思考和觀點。我們不妨看一看以下這些優(yōu)秀的心得體會，借鑒其中的寫作技巧和思路。
銀行員工營銷心得體會感悟篇一
銀行客戶經理培訓心得體會 懷著無比的憧憬與向往，我融入了客戶經理培訓的大集體。我覺得人生仿佛雨后的彩虹，開始展現出璀璨奪目的光芒。于是，和同樣懷著夢想的同事一起，我們組成了江蘇銀行第一期客戶經理培訓班---一個團結奮進的班級。
總以為培訓過程是簡單而又輕松的，沒煩惱也沒有有壓力，可是，在經過了x天的培訓過后，我發(fā)現這真的是一項艱苦的工作，需要不斷的努力奮進，需要頂住壓力發(fā)揮潛力，需要把自己全身心的工作熱情全部投入進去。
在這x天的培訓當中，我學到了很多東西，比如如何審查企業(yè)報表 如何做好貸前的審查（包括企業(yè)的環(huán)境、企業(yè)老總的素質和貸款的風險等）貸后的跟蹤檢查，如何做好營銷工作，以及營銷的技巧等等。在學習的過程中，我體會到了前所未有的感受，這其中有苦澀也有甜蜜。
本次培訓時間緊湊，內容新穎，條理清楚，既有理論指導，又有經驗之談。從培訓的一開始，我就被培訓中的氣氛所感染，每一節(jié)課，我都會想：我該怎么做，我該怎么回答，我能得幾分。老師的一言、一行，提出的每一個問題，我都認真體會，從而使自己得到更多。整個的培訓讓我受益匪淺，也有很有幾點體會：首先，團隊精神是我體會最深的部分。在培訓之前，所有學員就被分為五個組，一開課，先選出了組長，班長，每個組還定下了隊名和隊呼并進行了展示，課內課外的每時每刻，我們都在通過團體和個人的精彩表現來獲取積分，為我們的團隊爭取最后的優(yōu)勝，在這個過程中，每個人的團隊意識都被充分調動了起來，都在為著自己的團隊而努力。
我，很榮幸地得到了組員們的信任而成為了組長，但更加深刻感受到的，是我肩上的壓力和責任，幾天下來，組員們表現得都很不錯，我想對組員們說：你們都是最優(yōu)秀的。而我，也更加地看到了自己的不足，以后我會更加努力地提高自己。 “沒有完美的個人，只有完美的團隊”，我們每個人的能力都是有限的，只有我們有機地結合在一起，各自充分地發(fā)揮自己，為著一個共同的目標前進，才能做的最好。在平時的工作中也是這樣，沒有團隊合作的精神，就很難達到一個理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團隊精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設一流的團隊，創(chuàng)造一流的效益”。 其次我感受到，在工作中，我們要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度為客戶服務，要以客戶的標準為標準，并要有超越客戶的期望的標準，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細節(jié)，學會使用溝通的技巧，任何一個微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競爭中客戶隨時可以離開我們，而選擇其他人。 服務是制勝的關鍵，客戶服務是產品的重要組成部分。服務和產品本身都是競爭力的重要組成。在市場競爭日趨激烈的今天，銀行產品在價格和性能上的差異表現得越來越不明顯，要想突出產品的個性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務是我們致勝的法寶，客戶服務的差異性形成了產品的差異性，所以客戶服務是至關重要的，我們要用卓越的服務來贏取客戶。還有一點，“合理的要求是訓練，不合理的要求是磨練”，在培訓中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對待，抱著更大的熱情的去面對挑戰(zhàn)。要注意調節(jié)自己的情緒。面對工作壓力時，應該將每次的困難當作一種考驗，當作是再次體現自身價值的一個機遇。在每次對新的考驗機會的期待中，使自身的價值得以提高，也就將壓力轉變成前進的動力。 如果沒有這次培訓，我不知道我在接觸客戶時會有怎樣的表現；但是通過培訓，尤其是親身準備并參與演練之后，我清楚地知道自己應該如何去面對客戶，具體到每一個環(huán)節(jié)。專業(yè)的銷售流程是一個循環(huán)的過程，從準客戶開拓到準備、約訪、接洽、初次面談、商品說明、拒絕處理、促成面談到售后服務，售后服務不是結束，而是另一個準客戶開拓的開始。通過演練，不僅掌握了具體流程，更重要的是我因此而獲取的面對挑戰(zhàn)的勇氣和自信。盡管還有很多不足，但走下講臺，聽到前輩贊許的鼓勵，油然而生的喜悅不可言喻。還有一點感想，就是要做好準備抓住機會。機會很多，卻總有從手縫中溜走的遺憾。不能怨天尤人，而應該自我反省，是沒有給我機會嗎，還是因為我自己準備的不夠充分？機會只給有準備的人，這樣的遺憾，下不為例。培訓帶給我很多啟示，很多東西值得我們去堅持：一份好心態(tài)，一顆上進的心、積極的態(tài)度；培養(yǎng)團隊精神、創(chuàng)新精神；合理安排時間，樹立良好的時間觀念；重視細節(jié)，戰(zhàn)略上舉重若輕，戰(zhàn)術上舉輕若重等等。
這x天的時間是艱苦的，因為沒有休息，我感到了西點軍校的嚴厲。但就是因為如此，才使我們僅僅利用x天的時間就學習掌握了可以稱作是不可能完成的任務。簡直就像奇跡一樣。我覺得這折射出了一個很經典的哲理，那就是人的潛力，真的是無限的。
總的來說，這次培訓使我向更深的層次邁進，對我在今后的社會當中立足有一定的促進作用，但我也認識到，要想做好這方面的工作單靠這半個月的培訓是不行的，還需要我在平時的學習和工作中一點一點的積累，不斷豐富自己的經驗才行。在今后的工作中，我要努力做到戒驕戒躁，堅定信念，加強學習，積累經驗，不斷調整自己的思維方式和工作方法，在實踐中磨練自己，我堅信通過了一階段的實習，所獲得的實踐經驗對我終身受益，在今后的工作中將不斷的得到驗證，我會不斷的理解和體會實踐中所學到的知識，并結合理論知識不斷的應用到實際工作去，充分展示自我的個人價值和人生價值。為實現自我的理想和光明的前程而努力。
長風破浪會有時，直掛云帆濟滄海。 我深刻的意識到，我面前的路還是很漫長的，需要不斷的努力和奮斗才能真正地走好。沒有預期的成功，我們必須在以后的路上一路披荊斬棘一路長風破浪。我會一直努力下去，現在，將來，永遠。
銀行員工營銷心得體會感悟篇二
我終于來到了我夢寐以求的__銀行工作，為此我付出的太多的努力了，我從高中爸媽問我以后做從事什么工作，我堅定的告訴他們想從事有關銀行的工作開始，我就一直為這個目標而奮斗著，而__銀行則是我的第一選擇，我很榮幸能夠來到這里工作，作為新員工我從中獲利不少，都是對我以后的人生受益無窮的東西，接來下是我作為__銀行新員工的工作心得體會：
對于銀行新入職的的員工，第一件事便是崗前培訓，這次的崗前培訓足足持續(xù)了半個月，這是讓我對銀行的認知更加深刻的半個月，讓我對我之前所了解到的銀行的工作又有了更多的認識，為我逐漸的撥開了這份工作的神秘面紗，通過這半個月，成功的讓我從大學生的身份轉換成了一個國企的員工，正式的步入了屬于自己的職場。
由于剛踏出校園的我，對銀行的業(yè)務還不是十分的熟練清楚，所以我在__銀行被安排的崗位是，前臺接待。這雖然說沒有直接的而接觸到銀行的業(yè)務，但是我卻是我們銀行第一個接觸來訪客戶的人，由于我在培訓中的認真，讓我熟練的接待著每一位客戶，但是由于我的工作經驗不足，還是有很多的瑕疵，比如遇到韓國人來詢問業(yè)務的時候，我聽不懂他說的什么，他也聽不懂我說的什么，導致場面一度陷入尷尬，最后還是銀行的其他領導出來救了場，還遇到不少只會說當地方言的，不過幸好有同事聽得懂，幫我為他解答了疑惑，這就是我在工作中存在的不足，進來工作將近三個月了，還需要別人的額幫助才能完成工作，真的是很慚愧。但其實我可以通過手勢的方式，告訴別人可以去先排隊取票，但是我一激動就把培訓怎么接待不會普通話的人的方式給忘得一干二凈。
經過不到三個月的接待工作，我也總結出一點工作經驗。在銀行的大堂除了我在接待，就是銀行的保安跟保潔員了，所以我相當于是銀行的臉面，我還是十分有優(yōu)勢的，我這個應屆畢業(yè)生，在年齡上還是十分占好處的，精神風貌、整體形象、行為談吐一點也不輸那些有資歷的員工。說話要學會點到為止，不要過多的說話，介紹銀行的業(yè)務，要搞清楚顧客是來銀行干嘛的，而不是一股腦的介紹銀行的新業(yè)務，這樣只會引起別人的反感，起到適得其反的效果。
銀行的領導總有一天會看到你的出色表現，我現在要做的就是如何把學校學到的知識成功的運用到工作當中來，為銀行作出更多的貢獻!
銀行員工營銷心得體會感悟篇三
為期三天緊張的培訓結束了，但自我感覺意猶未盡，xx商服務質量信息公司的老師們給我們帶來了非常新穎的觀念。我雖工作多年，但對市場營銷、管理、策劃工作還是知之甚少，通過這次的培訓學習，使我對營銷有了更深一層的認識，學習到了一些新的營銷方面知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍，對我們銀行的發(fā)展是多么的重要。結合了自已工作實際，通過認識，學習、自查、我感覺受益非淺，學到了很多新的理念和工作技巧，受益良多。思考之余，將培訓學習結束后的心得體會概括以下幾點：
首先，做為支行行長，要注重個人能力、素質的修煉，要提高自己的思維能力，具有高度的自信心和責任感，注重自身平時的工作禮儀，文明用語，禮貌待人，親切溫和地與人溝通，在良好的氛圍之下，發(fā)揮團隊的組織力量，真正地在每天的工作中創(chuàng)造出有氣質的、高品味的生活。培訓學習，使我認識到了自身的不足，與他人之間的溝通技巧、語言表達能力有待提高，這在平時的工作中，也帶給我許多困惑。領導、同事都曾給我指出過，但始終不知道如何正確地表達出自己的意思。通過這次學習，我了解到必須要掌握一些與人溝通的技巧，才能更好地營造融洽、和諧的氛圍，拓寬業(yè)務覆蓋面。
其次，不僅要掌握一些基本的業(yè)務知識，還要明確自己的目標和任務，制訂出切實可行的計劃，帶好隊伍，做好平時支行的營銷工作。積極發(fā)動職工，合理營銷策劃，充分把握商機，不打無準備的仗。準備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步的工作有較強的針對 性，能夠有計劃、有步驟地展開。物質準備工作做得好，可以使客戶感受到營銷人員的誠意，可以幫助營銷人員樹立良好的形象，不能丟三落四，言辭激烈，要增強自信，充滿信心，回答疑問從容不迫，言語舉止得當，更好的取得客戶信任。
再次，發(fā)展新的客戶，開拓新的業(yè)務范圍，這是發(fā)展的經營理念，同時也是對營銷人員的要求。尋找目標客戶來源，不僅要有核心目標，營銷人員一定要勤奮、敬業(yè)。為了獲得更多的客戶，更快地提升營銷業(yè)績，除了精心維護老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻注意市場的變化動向，掌握客戶的最新情況，隨時做好向客戶介紹新業(yè)務的準備。要走進千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，勇于進取，積極向上，百折不撓，不灰心，不氣綏，始終保持良好的心理素質，全面開展工作。
營銷人員要有一雙慧眼，有敏銳的目光時刻了解市場動向，還要從客戶的行為中發(fā)現反映客戶內心活動的信息，它是營銷人員深入了解客戶心理活動和準確判斷客戶的必要前提。 當然，還應具有很強的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神，更要突破傳統思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的營銷活動才能引起未來客戶的注意。
人脈是營銷過程中不可缺少的重要因素，每個人都有兩個彼此不同的人際網絡，一個是我們自然得來的，一個是自己創(chuàng)造的。自然得來的人際網絡包括我們的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關系，利用時間與優(yōu)質客戶進行情感交流，引進貴賓服務的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產生回報的心理，從而更忠實于我們，甚至幫我們發(fā)展新客戶。誠信為本，忠實于客戶，與客戶成為朋友，讓客戶感受我們真實、熱誠的一面，互相信任，保持長久的合作。
成功需要一種精神，營銷也需要一種意志，要有鍥而不舍，愈戰(zhàn)愈勇的精神，更要有堅定不移的信念，自我激勵，自我啟發(fā)，才能堅持到底，達到目標的彼岸。
最后，通過這次培訓學習，我不僅看到了自己的不足，還學習到了一些新的營銷知識，看到了發(fā)展的希望，確立了今后努力的方向，它就像是黑暗中的一盞明燈，給我以動力，我會按照所學習到的知識，堅持不懈地融會貫通下去，在自己的工作領域，開拓出一片新的藍天。
銀行員工營銷心得體會感悟篇四
銀行零售信貸產品培訓適合商業(yè)銀行零售分行行長、客戶經理學習使用。無公不富，無零售不穩(wěn)，現在的公商業(yè)地圖，未來的零售商業(yè)地圖。銀行零售信貸產品最新營銷要點，最詳細了解銀行零售信貸產品使用方法，通過案例詳細講解零售信貸產品，行長給客戶經理最好的禮物，公私交叉銷售相結合。
北京利銀行培訓中心是一家提供商業(yè)銀行領域專業(yè)實踐培訓的金融服務機構。注冊于北京，由多位在國內外銀行工作多年的專業(yè)人士組建。
中心主要從事商業(yè)銀行專業(yè)技能培訓，涵蓋以下領域:商業(yè)銀行客戶經理營銷技能培訓、公司銀行信貸產品培訓、信用風險管理培訓、供應鏈融資培訓、新型票據產品及票據管理培訓、私人銀行信貸培訓、工程機械車輛抵押培訓、個人房地產貸款培訓、現金管理培訓、財富管理培訓、銀團貸款實務培訓、商業(yè)銀行高級管理人員培訓等。
本中心講師主要來自中國工商銀行、中國銀行、中國建設銀行、交通銀行、招商銀行、中信銀行、深圳發(fā)展銀行等各大銀行總行的現職人員。他們在各自領域都有豐富的實踐經驗，都是該領域的頂尖專業(yè)人士，都有很深的造詣。
本中心培訓特色以當前商業(yè)銀行主流業(yè)務為主要內容，以當前國內外商業(yè)銀行實踐案例為培訓素材，講解銀行相關業(yè)務操作要點、營銷思路、產品使用技巧、風險控制要求等。有案例。通過老師現場講解，學生與老師實時互動，試圖讓每一個學生快速、深刻、直觀地理解老師講課的精髓。為了保證每個學員的學習效果，本中心在每次培訓前都會提供相關的學習資料。
自成立以來，該中心受各商業(yè)銀行委托，為各商業(yè)銀行舉辦了3000期內部培訓班和700多期公共培訓班，在全國32個省、市、自治區(qū)培訓學員超過2萬人。該中心致力于打造國內商業(yè)銀行培訓領域的知名品牌，為國內商業(yè)銀行培養(yǎng)大批業(yè)務精通、素質過硬的專業(yè)人才。
俗話說“一年之計在于春”。三月是一個溫暖的季節(jié)，也是我們開始奮斗的季節(jié)。在這個充滿希望的日子里，我走進了中信銀行的大家庭，實習了兩周。在營銷過程中，我留下了許多耐人尋味的回憶，得到了許多難忘的經歷。
第一，要有專業(yè)的業(yè)務知識。我們采用開店的營銷模式。我們在家樂福開店，顧客來咨詢信用卡的使用情況，這就需要我們的營銷人員具備良好的專業(yè)知識，為顧客答疑解惑。他們必須從辦卡條件、激活或使用、還款等各個方面都了解，才能引導客戶完成后續(xù)操作。
第二，有充分的信心，瞬間獲得客戶的信任。一個合格的推銷員首先必須有充分的信心。只有對自己有信心，他才能給自己一個清晰的`思路，通過流暢的語言向客戶介紹自己的產品。在營銷產品的時候，要和客戶交朋友，讓客戶自我感覺良好。你第一次見客戶時所說的話非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶的好感和信任并不僅僅體現在第一次見面，客戶在交談中可能會對營銷人員很長時間無動于衷，但一些細節(jié)上的變化可能會贏得客戶的心。
第三:量力而行制定計劃。因為套牢營銷是很多同行常用的模式，客戶見得多了就不那么新鮮了。重點是吸引客戶。在營銷過程中，我一直積極引導客戶。雖然經歷了很多挫折，但也掌握了很多方法。為了避免盲目的主動，我需要制定相應的計劃。只有合理安排日常工作，才能事半功倍。
第四，從營銷失敗中學習新知識。正所謂“失敗是對管理能力發(fā)展的訓練，我真的受益匪淺。通過董立旭的精彩講座，我深刻認識到自己在日常管理中的弱項和原則上的差距，可以通過學習管理技巧和溝通技巧來彌補自己在管理上的不足。競爭的結果無非是優(yōu)勝劣汰。市場就像一個戰(zhàn)場。要贏得戰(zhàn)爭，光有勇氣和膽量是不夠的。保險正處于揚帆起航的好時機，與此同時，營銷市場也將硝煙彌漫，火光沖天。作為一名基層的保險經理，除了掌握豐富的知識，持有正確的態(tài)度和良好的習慣外，實用技能必不可少。要提高技巧，就要經過大量的實踐和演練，最后讓市場來檢驗可行性。
雖然這個培訓班的課程已經結束，但是新的征程才剛剛開始。我會把從培訓班學到的知識、態(tài)度、習慣、技能，投入到緊張有序的實際工作中去。憑著毅力和認真嚴謹的作風，我決心為xx的光榮事業(yè)奮斗終身！
銀行員工營銷心得體會感悟篇五
銀行是金融行業(yè)的重要組成部分，它們維持了很多人的日常生活。隨著現代技術和全球化的發(fā)展，銀行業(yè)必須采取創(chuàng)新的方法來吸引新的客戶和保持現有客戶。社區(qū)營銷成為了一種流行的趨勢，特別是對于銀行業(yè)來說。銀行員工社區(qū)營銷是銀行與目標客戶溝通的重要媒介。本文將介紹銀行員工社區(qū)營銷心得體會。
第二段：什么是銀行員工社區(qū)營銷？
銀行員工社區(qū)營銷是一種銀行直接與社區(qū)成員進行溝通或者交換服務的方式。銀行員工社區(qū)營銷與傳統的銀行營銷形式相比較更具有人情味兒，讓社區(qū)成員感受到銀行的溫暖與關愛。銀行員工社區(qū)營銷包括銀行員工招募志愿者為老人提供服務、舉辦生活技能講座、組織打折活動等。
第三段：銀行員工社區(qū)營銷的優(yōu)勢
銀行員工社區(qū)營銷相比傳統的營銷方式有許多優(yōu)勢。首先，它創(chuàng)建了一個銀行與社區(qū)成員之間互動的平臺，這樣銀行可以更好地了解到社區(qū)的需求，從而能夠制定更加適合當地企業(yè)家和居民需求的服務。其次，銀行員工社區(qū)營銷可以增強銀行品牌的公信力和品牌價值。社區(qū)成員可以通過親身參與，親身體驗銀行的服務，并幫助銀行傳遞最真實的聲音。
第四段：銀行員工社區(qū)營銷的發(fā)展趨勢
銀行員工社區(qū)營銷已得到越來越廣泛的認可，成為銀行的常規(guī)營銷。未來，銀行員工社區(qū)營銷依舊會有更大的發(fā)展空間。在未來，銀行員工社區(qū)營銷將根據客戶或該地區(qū)的實際需求，自定義化、特色化和品牌化營銷策略。例如組織口紅產業(yè)的基層人才培養(yǎng)活動，展示了銀行與企業(yè)間的社會責任。銀行員工社區(qū)營銷還將更加關注銀行與社區(qū)成員之間的溝通和協作，加強與當地非營利組織和公司的合作。
第五段：結論
在今天的競爭激烈的市場環(huán)境下，銀行員工社區(qū)營銷成為重要的手段，提升銀行品牌和社區(qū)聲譽，在與客戶建立更長久穩(wěn)定的信任關系。銀行員工社區(qū)營銷在銀行傳遞溫暖，提高客戶體驗方面具有重要的作用，并有可能將來得到更為廣泛的應用。銀行應不斷探索和創(chuàng)新營銷方式，為社區(qū)成員提供更優(yōu)質的、符合需求的、普及的金融服務。
銀行員工營銷心得體會感悟篇六
春節(jié)是中國最重要的傳統節(jié)日，是中華民族的世代傳承，也是我們銀行行業(yè)最繁忙的時期。在這個特別的節(jié)日里，銀行員工需要付出更多的勞動和汗水，為客戶提供更加優(yōu)質的服務，而在這個過程中，也會有很多的感悟和體會。
第二段：團結協作。
在春節(jié)期間，銀行的業(yè)務量會大增，客戶也會增加許多，這時銀行的員工必須團結協作，才能更好地完成各項工作。大家一起努力，互相幫助，不僅有利于工作的順利進行，也能增強員工之間的感情，形成緊密的協作團隊。在這個過程中，我深深感受到團結協作的力量，讓我更加感慨集體的力量。
第三段：責任擔當。
春節(jié)期間，銀行成為客戶的重要服務場所，我們作為銀行員工，肩負著重要的責任擔當。我們必須不斷提升自己的業(yè)務能力，為客戶提供更優(yōu)質的服務。因此，我深刻體會到作為銀行員工的責任和擔當，我們必須始終把客戶放在心中，為他們負責，以嚴謹的態(tài)度和高效的工作水平，為客戶提供更加優(yōu)質的服務。
第四段：關愛服務。
春節(jié)對銀行的員工也是一種考驗，是一種關愛服務的體現。在這個重要節(jié)日里，我們必須更加注重服務質量，細心體貼，關懷客戶。我們要用真誠的態(tài)度和熱情的服務，讓每一位客戶感受到銀行的溫暖，讓他們在快樂的氛圍中度過春節(jié)。在過程中，我們會收到客戶的信任和贊譽，這無疑是我們最大的榮譽。
第五段：感恩回饋。
春節(jié)是團圓的節(jié)日，我們應該更加關注家庭，回饋社會。因此，銀行員工在這個節(jié)日里，也要抽出時間，表達對家人和社會的感恩之情。我們要珍惜來之不易的幸福生活，并且積極投入到公益活動中，為社會做出更多的貢獻，展現銀行員工良好的社會形象。
總結：
春節(jié)期間，作為銀行員工，在日常的工作生活中更需要充分發(fā)揮自己的實力和智慧，以積極的心態(tài)去面對挑戰(zhàn)。同時，各位員工也需要體現自己的責任和擔當，秉著誠實守信、專業(yè)智慧的精神，為客戶提供更加優(yōu)質的服務，在工作中體現銀行的風范和魅力。
銀行員工營銷心得體會感悟篇七
銀行是金融行業(yè)中非常重要的一部分，而銀行員工因其職業(yè)特點需要具備較高的營銷能力才能更好地服務客戶和推廣銀行產品。近日，我參加了銀行員工營銷培訓課程，培訓過程中有很多收獲和感悟，以下是我的心得體會。
第二段：了解客戶需求。
在營銷培訓中，我們學習到營銷的核心理念是了解客戶需求。只有了解客戶的真正需求，能夠更好地為客戶提供適當的服務和產品，才能實現企業(yè)和客戶雙贏的局面。因此，了解客戶的需求是非常重要的，我們需要通過多種方式去了解客戶，例如親自與客戶交流、分析客戶的行為習慣、收集客戶的反饋意見，從而掌握客戶的需求。
第三段：掌握產品知識。
了解客戶的需求是基礎，但是如果我們沒有足夠的產品知識，也很難為客戶提供合適的服務和產品。因此，在銀行員工營銷培訓中，我們也需要學習金融產品的知識。只有掌握金融產品的內容、特點、優(yōu)劣勢和使用場景，才能更好地為客戶解決問題，提供適合的產品。掌握產品知識不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，也是我們作為銀行員工的職業(yè)素養(yǎng)之一。
第四段：提升溝通能力。
在銀行服務過程中，溝通是非常關鍵的一個環(huán)節(jié)，營銷培訓中也有著重講解溝通技巧。良好的溝通能力不僅可以提高我們的工作效率和服務品質，更可以使客戶更愿意與我們合作，建立長期的合作關系。良好的溝通需要我們理解客戶需求、關注客戶反饋、耐心傾聽、誠信守信等多方面的技巧，更需要我們不斷地鍛煉和提升。
第五段：結語。
在銀行員工營銷培訓中，我們不僅學習到了各種營銷技巧和金融知識，也更加深入地認識到客戶服務的重要性。希望我個人能夠在今后的工作中，將培訓中所學知識與實用技巧應用起來，樹立服務導向和客戶至上的思想理念，成為一個敬業(yè)有為的金融從業(yè)者。
銀行員工營銷心得體會感悟篇八
現在金融行業(yè)競爭激烈，柜面營銷已經成為我們一種常態(tài)化工作內容，下面是本人在平時柜面營銷中的一些心得。
一、要敢開口，勤開口。
首先要主動與客戶溝通，了解客戶需求。不要怕拒絕而不去營銷，敢開口就有成功的機會，勤開口就能贏得更多成功的機會，不開口就連被拒絕的機會都沒留給自己，何談成功的機會呢？其次我們要有“大度能容，容天下難容之事”的胸懷和心態(tài)，笑口常開，把拒絕和失敗一笑了之。
二、剛柔相濟。
柔，是帶著微笑帶著耐心，出國留學誠信及熱情向客戶營銷自己和產品，讓客戶在倍感溫暖與尊重的氛圍中覺得自己有需要，喜歡并且值得購買。剛，則是在工作中始終保持激情，對產品的了解，對自己產品的自信，讓我們的產品能為客戶帶來收益可以幫助客戶排憂解難；因此，只有在自己對自己的產品認知的時候，才能更好的對客戶動之以情，曉之以理，撬開營銷的大門。
三、把營銷當樂趣。
如果每天都是在產品任務的壓力下消極被動的營銷，那么自己也會麻木，客戶也將無情冷漠地拒絕我們。只有讓自己從心里認可這種挑戰(zhàn)，積極主動地去營銷，讓自己的熱情感染每一位客戶，才能從每一次的成功中獲得巨大的成就感，從而在營銷中找到真正的快樂，并把這份快樂轉換為動力，感染到同事和客戶。
四、營銷應具備良好心態(tài)。
第一，全身心投入到自己所在的環(huán)境中，才會成為環(huán)境的主人，而非競爭的犧牲品和淘汰者。第二，要堅持學習，活到老學到老，不斷更新自己的知識，去迎接新的挑戰(zhàn)。處處留心皆學問，也要學習身邊同事的營銷技巧，為己所用。
銀行員工營銷心得體會感悟篇九
在工作的態(tài)度方面，我便是有保持著該有的認真狀態(tài)，從來都沒有對工作有任何的懈怠，尤其是領導給我安排的各個項目。在工作中我每天的生活都非常的充實，而我更是收獲到了非常多的經驗與技能，完全足以讓我在工作有更大的成長。
當然也正是這些學習到的東西促使我的工作達到了一定的成績，讓我收獲到了領導的肯定。不管是任何的時候我都是保持該有的工作狀態(tài)，不敢有任何的松懈，同時我也是嚴格的遵照著銀行的要求在行事，沒有一絲一毫的越矩。
進行工作的過程中，若是我遇到了沒有辦法解決的困難與問題，我都會在自己的鉆研之后向領導或是同事請教，爭取能夠盡快地掌握好自己的工作上的東西。當然在完成工作之后我也會就這次的問題進行反思總結，明白自己哪些方面是還需要去進步的，也為自己之后的工作能夠有更多的警醒。
當然對于我來說每天的任務都還算是非常的簡單，所以一些大問題都是不會存在的，所以在之后的時間中都還是會保持著這樣的及時反思的方式，讓自己能夠盡快的在這樣的方式下得到成長。
銀行的工作氛圍與環(huán)境都是我非常喜歡的，尤其是各位同事之間的相處氛圍讓我在銀行中非常的舒適。由于每天面對的客人都是不一樣的，并且難免會遇到那些比較不好對付的客人。
所以在工作上都還是有較好的進行更多的協調，努力地讓自己在這樣的環(huán)境下去工作，去更好的適應這樣的環(huán)境?？粗恳晃煌屡c領導都在自己的工作崗位上堅守著，更是努力地完成自己的工作，我更是在心中更加的堅定了句子要努力的信心，同時也是有爭取讓自己通過不斷地學習，加倍努力地在自己的工作方面去做出更多的努力與進步。
我相信我是可以在現在的工作上做出一定的成績，也是可以讓領導看到我的成長，并且肯定我的努力。
接下來的工作我還是會照常進行，努力地在自己的崗位上做好個人的工作，在收獲到客人的肯定與相信之后也努力地提升自己，爭取能夠在銀行的工作中有更大的成長與改變。
銀行員工營銷心得體會感悟篇十
每次參加這種培訓主要是培訓個人的心態(tài)與專業(yè)知識的提升，起到調整工作中的積極性與個人能力（說白了就是增加銷售的業(yè)績）。這種培訓的確能讓你從中學到不少你平時所沒有體會和你所了解到而沒運用的專業(yè)東西派上用場，通過互動和交流再到實踐從而提高銷售過程中更好的應對客戶提出的問題，達到成交的目地提高銷售的業(yè)績。所以這種營銷強化訓練對個人能力的提升有很大的幫助，如果有機會參加這種培訓的同仁請不要放棄機會，好好學習一下。
其實我覺得之所以很多公司及企業(yè)花重金請一些知名的培訓師來培訓公司的管理層和公司員工，一大部分是為了提高公司的的業(yè)務與產值，從而達到最大化的收益。（這里我想講的是不管公司出于什么目地來培訓大家，都只有一個結果是想讓公司發(fā)展，讓為公司效力的人擁有超過其它同行的能力，也是我們大家學習的一個機會）同時也是提高管理層與員工的個人對人生觀和價值關的看法，不斷增加工作中積極性與能力，提升個人素質與企業(yè)文化品牌形象的概念等等……做銷售的幾年來，我對此深有體會，而且還在不斷探索學習過程中，我想成功只是時間的問題。
我覺得不管從事什么行業(yè)的銷售只有一個目的：“那就是業(yè)績！就是走出去，說出來，把鈔票拿回來。因為在這個現實的社會和激烈的市場中，沒有人去管你的過程只有人去管你成果（結果）”。
就舉個例說吧：如果今天老板讓你把產品買出去，而你也很認真的，去做，去找客戶，拜訪客戶走了很多路，還受了很多氣，而且受到不少的挫折，但結果是你一個單也沒成交，當你向老板交代的時候，你跟他講你今天是怎么怎么去努力的，用心的……我想老板絕對不會聽的，而且還會感到很煩，你很沒能，沒用，為什么呀？！因為老板要的是結果而不是你買不產品后所講的.理由與借口，因為商場如戰(zhàn)場沒有成交就意味著失?。▊€人看法不代表所有人觀點）俗話說：“成者英雄敗者寇，失敗就沒有理由與借口，只有什么？只有反思，思考那里做的不對，那個知識點沒有用好，為什么失敗，然后再去努力改進，去學習，在以后的工作中再有這樣的問題要怎么樣去處理，怎么樣的應對。對嗎？我想答案是yes！ok（個人觀點，不代表眾人看法）
既然這樣，那么就沒有不可能的事與做不到的事。只是時間的問題。只有不努力的人，而沒有做不成的事。而且你要有一個堅定的信念：我必須成功，我必須成功。
銀行員工營銷心得體會感悟篇十一
這次實習，作為__銀行的柜員，不但讓我對銀行日?；緲I(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操縱外，還讓自己在處事方面的收獲也是挺大的。作為一名一直在單純的大學的臥冬這次的實習無疑成為了我踏進社會前的一個平臺，為我今后踏進社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進進社會以后必須要有很強的責任心。在銀行工作自己所擔任的就是一名工作職員，要對自己做的事情負責，對公司負責，對儲戶負責。假如沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班，假如不小心出現了錯誤，也必須負責糾正，而這些是作為一名工作職員的分內之事，盡對不會有人往同情你，或者往幫助你做你沒有完成的工作?；蛟S你要抱怨社會的無情，但是你要是跟不上別人的步伐，你并將被淘汰在社會之外。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力進步自己的職業(yè)素養(yǎng)。正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)，沒有規(guī)矩不成方圓。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件或者最最少的復印件，固然來行的客戶可能是自己熟悉的人，我們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，我們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度題目尤為重要，這點我有親身感受。正所謂，我們在工作的時候，是在出售我們的服務態(tài)度。
此外，在銀行實習，我可以站在銀行的角度往看社會的消費。我覺得最好的客戶當然是私營老板和企業(yè)會計。除開經濟上面的原因不說，整體來講，大客戶也是素質相對比較高的，說話相對文明，耐心也相對比較好，可以交流，能夠理解我們工作，熟悉流程，單據填寫完整，錯誤率比較低。出現題目，也愿意配合解決。假如人手緊張的時候，排在后面的人群就會催我們工作職員，說我們的效率不高之類的，天地良心啊，那是由于前面排隊的儲戶一個人要辦多筆業(yè)務，而且相對比較復雜。其次是民工。民工固然大多看起來比較邋遢，但是守規(guī)矩，聽指揮，假如是文化程度相對高點的，單據填寫的水準也還可以，錯了也愿意改，沒有太多空話，但是看他們簽字的時候，就有點冷心了。
再次就是老年人，一般文化程度都還可以，也比較文明，大多是存定期或者存取工資，業(yè)務簡單。不過有些老人脾氣比較差，記憶力也差，經常要辦理掛失，比較麻煩。而在我印象里，最差的就是大學生，經常有學生舉著卡進來取錢，張口就是50，40，96之類的數字，往往要把卡里最后一點錢都取走才罷休?？梢哉f，就卡這一塊的收益來說，學生只有民工的1/10還不到，有些地區(qū)的學生卡甚至是負效益，有時候進門就直奔柜臺取錢，完全無視排隊的人當中，學生最多，但是和中年人有意識的插隊不同，這些學生完全是無意識的這么做。再就是填寫單據為所欲為，也不知道問問別人或者看樣本，要么就是站著發(fā)呆，不知道要干嗎。
在我們平時的生活中，倘若你往銀行取款被告知沒有大款項可取的時候，你可能會覺得這個銀行不負責什么的，但是經過我的實習，發(fā)現了銀行柜臺有時候也會上演著真話與謊言的對決，比如：我們這里沒錢了;取__萬現金以上需要提前電話預約;我們沒有零鈔;這盡對是真話。盡管很多人會覺得銀行里怎么會沒有錢呢?但是事實上，由于安全的考量，每個營業(yè)試冬分理處或者儲蓄所都有自己的限額，不會存放大量的現金(發(fā)達地區(qū)除外)，假如有大量的現金結余，那么就會運到一個集中的金庫里存放，實在不足的話，再運來。這個運輸過程是需要時間的。
所以在某些取錢的高峰期，比如十一，春節(jié)或者天天的早上，沒有現金是真的。相應的，大額現金的支取，電話預約是唯一能夠確保銀行有計劃的預留手段。所以有時候會出現有大量現金卻不與支付的現象，由于那是有人預約的。同樣，銀行一般不會大量保存零鈔，由于零鈔體積，重量和面額不成正比，一萬元的1元比一萬元的100元要重太多。
我們這里不能辦理掛失/換卡(折)，需要回原開戶行辦理沒有卡了，明天再來辦。而對于這些話基本上的假的。事實上，只要是在同一個地區(qū)(城市)內(跨省市確實不能辦理)，任何一個網點都可以辦理。只不過這些業(yè)務手續(xù)比較麻煩，所以一般都不太愿意辦理，除非是本所開戶，無法拒盡。同樣，開卡比較麻煩，所以放工前，都不太愿意辦理這種業(yè)務，只有少數情況是真的沒有卡了，但這種情況實在比較罕見，大多只是敷衍。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要的，但是也是很重要的。在工作中，單位主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。
三個月的銀行實習一晃而過，卻讓我從中學到了很多社會道理，而這些東西也將讓受益匪淺，銀行的實習加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的間隔，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進步了適應社會的能力。因此，我體會到，在大學生就業(yè)如此嚴重的情況下，假如將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個?？粕邆漭^強的處理基本實務的能力與比較系統的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。
銀行員工營銷心得體會感悟篇十二
現在在銀行實習也將近20多天了，想想下來也積累了一些心得，不寫出來的話有些浪費了。銀行的工作，說白了就是與錢打交道，做久了未免覺得枯燥無味，下面來談談我的一些感想，希望能對其他人有借鑒意義。
心得一：銀行是講究務實的地方，切勿自作聰明。
心得二，問問題不一定非得“勤”，但卻必須“巧”。
在這點上我自詡還是做得不錯滴嘿嘿，很多前人告誡新來的實習生都是要多問問題，勤學苦思，但是我認為他們只說對了一個方面：問問題不一定要問的多，卻應該問的巧。所謂的巧，就是找恰當的時機問，有針對性的問，最好一個問題能一箭雙雕，省掉不少麻煩。在銀行工作的人平時都會很忙，就算是師傅也不可能一天到晚圍著你轉，更別說被你纏著問問題了。比如說你在工作時遇到一個有疑慮的地方，而此時你的師父卻在忙忙碌碌的打電話或者接待客戶，這時候你會去打擾他么?明顯不可能。不妨把問題積攢下來找個空閑時間集中問，當然這個很多人都知道。不過還要注意的一點就是人的個性是不一樣的，碰見個耐心的師傅算你好運氣，但是有的人就不喜歡被人追著問問題，這該怎么辦?其實還是有很多解決方法，比如去問其他人，或者自己找類似的材料照抄什么的。主要就是要察言觀色，不要動不動把人惹煩了。
心得三，既然是實習生，就要做好打雜的準備。但不能光是打雜，要做個“有心人”。
其他的還有利息浮動，信貸循環(huán)，票據貼現，公積金貸款等等，都是從材料中或者平時工作人員的對話中留意到的，就這樣變成了自己的知識。
由此可見，學習確實應當是一個主動的過程。你不主動去求知，難道等著別人像學校老師一樣來主動灌輸不成?這點上我有不少進步，不過還有不足，須多多改善。
這次實習，除了讓我對銀行的基本業(yè)務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業(yè)實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。
首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業(yè)務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。
其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業(yè)務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F在銀行已經類似于服務行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業(yè)務流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時指導老師讓我上崗操作。沒想到，看似簡單的業(yè)務處理，當真正上崗時卻有這么多的細節(jié)需要注意，比如：對待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語，如"您好，請簽字，請慢走";其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺得到了實際工作中以后，學歷并不顯得最重要，主要看的是個人的業(yè)務能力和交際能力。任何工作，做得時間久了是誰都會做的，在實際工作中動手能力更重要。因此，我體會到，如果將我們在大學里所學的知識與更多的實踐結合在一起，用實踐來檢驗真理，使一個本科生具備較強的處理基本實務的能力與比較系統的專業(yè)知識，這才是我們實習的真正目的。
銀行員工營銷心得體會感悟篇十三
在營銷過程中，我覺得以下四個方面是十分重要的。第一，是對產品的把握；第二，是對市場的了解和開拓；第三，與客戶面對面的營銷；最后，就是申請 表格的填寫和客戶的維護。
我們在營銷實戰(zhàn)中，在和客戶的交流溝通中磨練自己的嘴皮子以及和客戶打交道的能力。什么是對產品熟悉？就是要大膽走出去，說，不要怕拒絕，拒絕了再總結 ，再出去跑。產品需要由我們的客戶來定義，我們更需要在實踐中去把握產品背后隱藏的東西。
第二，對市場的了解和開拓。銷售任何一件產品除了掌握產品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關渠道把它推銷出去。那么信用卡的目標客戶和市場在哪里呢？其實，信用卡銷售指引，已經為我們指明了方向。其中目錄第六條《現階段重點推廣行業(yè)的明細分類》規(guī)定了3類行業(yè)為重點營銷對象，第八條《現階段可接受推廣行業(yè)的明細分類》規(guī)定了15類相關行業(yè)，并對信用卡的用戶按風險程度不同劃分為abcde五類。這樣一來我們的營銷范圍就確定了。其實這個范圍和我們原先想象的客戶市場是不一樣的。我開始認為那些私營企業(yè)的老板是我們的客戶，但是操作下來一看，不對，信用卡部不僅需要他們提供收入證明，還需要他們提供個人房產證明及其它相關的個人資信證明，即使批下來，信用額度也很低，弄得他們很沒面子，同時我的工作量無形當中也增加了許多。所以為了節(jié)省時間，提高發(fā)卡量，我放棄了私營企業(yè)主這一塊，開始按照《指引》中的行業(yè)對象來劃分我的營銷目標市場。 由于時間有限，我做了三個階段的準備。第一個階段是用一個半月的時間來主攻公務員市場，因為這一塊手續(xù)簡單，批準率高。第二個階段用十天的時間來向相關企業(yè)推廣。第三階段，收尾，看看還有什么沒有營銷到的地方。有了計劃以后，我的任務就變得十分清晰了。要做的是怎樣一塊一塊地吃掉。我采用的方法是先從有熟人的單位開始。我把所有的朋友名單拿出來，開始搜尋政府 公務員、教師、醫(yī)生，然后逐個打電話，通過他們來幫助我營銷。這一塊是有保證 的。因為是朋友幫忙，所以操作起來十分方便，我把相關的要素告訴他們，其余的宣傳工作就由他們來做了。這里有一個細節(jié)，就是填表一定要簡化。比如身份證上很多要素都有了，你就不要別人再填寫姓名，身份證號碼了。
熟人做完了，就開始做他們介紹過來的重點客戶，這一塊做起來相對復雜一些，因為交情不深，要靠嘴皮子了，同時也需要一點技巧。例如，我辦了一個局機關的團辦卡，團辦對于我們來說最省事，但是很重要的一點，你要找對辦事的人。你去找財務科，他們會說每個人已經辦過其它行的卡了，你去找辦公室，人家會說，單位人多嘴雜，別人還以為收了銀行什么好處。對于這一種情況，我們要有思想 準備，團辦并不代表每個人都辦，除非是單位的行政命令，否則別人有權拒絕。所以我首先辦公室物色了一個人緣較好的人，然后通過他，先給局長辦好了，這時候，千萬不要指望他就能幫助你完成，他沒有這個義務，于是我就和他一個一個辦公室的跑。拿著局長已經填好的東西有意的給他們看，這些人一看，局長辦過了，我也辦一張算了。營銷就是這樣一味的去強調產品的好處是沒有用的。別人就是不信任你，你還真的辦不起來。
第二階段就是一些企業(yè)單位。先挑一些有特色的單位，比如有事業(yè)單位背景的企業(yè)，如廣播電視中心，注冊資金較高的，和我們行有業(yè)務往來的，對于信用卡用卡環(huán)境有幫助的，例如，青年旅行社，可以用信用卡購機票。總之，并不是所有的企業(yè)都可以作為發(fā)卡對象，在時間有限的情況下，我只有先從最有把握的開始。
第三階段，就是掃尾，主要是零星的辦了一些個人的卡。通過三個階段的工作，完成了三百多張卡，公務員占了80%，所以批準率較高。有特色企業(yè)，也基本獲批了。
在市場的開拓中，我感受最深的是關系營銷的作用太重要了。有的人認為，我的客戶資源太少了，怎么辦？其實，機會就在每個人的身邊，你的親戚、同學、朋友，客戶都是你的目標，營銷就是要臉皮厚。
第三、與客戶面對面的營銷。在這一過程中我感受最深的是，一定要對客戶的問題做出最敏捷的反應。我歸納了一下，客戶的常見問題有六個：(1)信用卡收不收年費？(2)信用卡的特別功能是什么？(3)信用卡是否安全，后臺支撐怎么樣？(4)我手中已經有好幾家銀行的卡了，沒有辦的必要了。(5)你們銀行的網點太少了，還款不方便。(6)我根本不需要辦，我平時都是用現金。所以在交談之前，一定對這些問題有所準備?；卮饡r要充滿自信，產品好壞全在我們的嘴上。在所有的這些問題當中，我們會把限制條件當成客戶的拒絕理由。比如，第五條，網點少是我們的劣勢，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶抗拒理由。我們完全可以有三點理由來回應。一是，我行的自助銀行正在加快發(fā)展；二是，我們即將實行借記卡自動還款功能；三、刷卡后不是要你第二天就來還錢，在56天當中你隨時抽個空來還就行。把限制條件解釋 清楚，客戶絕的理由就少一些。同樣第四條，客戶的卡實在太多，不想再辦了。我通常會先問他，其它行的卡什么時候辦的？額度是多少？有沒有擔保人？國內外是否通用？免息期多長？購物是否有積分？先確定客戶手中的卡是不是信用卡，同時把事先準備好的幾張信用卡卡樣拿出來，再適時介紹手機短信服務，保險服務，醫(yī)療服務等特色功能。我們要想方設法的很自然的讓客戶感受到信用卡的特別之處。在與客戶交流的過程中，一定要有一個良好的心態(tài)，如果客戶實在為難，趕緊把目標移到下一家。 最后一點是就申請表格的填寫和客戶的維護。我們做了大量的前期工作，到了最后千萬不要因為填寫表格不規(guī)范而導致被拒絕，那是一件很傷心的事。首先是填寫表格。我只讓客戶填寫(1)家庭住址、電話；(2)工作單位地址、電話、職務；(3)直系親屬和朋友；(4)簽名。其余的我都自己幫他們填。一來，讓客戶省去了許多填表的麻煩，二來，填寫過程就是審核的過程，可以發(fā)現很多漏洞。三來，可以讓表格相對工整一些，有的客戶填完后，在寫錯的地方就亂涂一筆。其實，卡部的人在審核的時候同高考 閱卷一樣，卷面整潔無形中就有一個印象分，所以在錯的地方，我們就可以用涂改液修飾一下。
我們有很多同事把審核的工作，都交給零售部的相關同志去做，自己就不問了，這樣肯定是不行的。我舉個例子。有一次我地稅局的朋友拿來十張表格，我在幫他們填寫表格的時候發(fā)現，他們留的家庭電話都是單位號碼。這就麻煩了。因為家庭電話號碼一般是信用卡的查詢密碼，基本上每個人是不同的，于是我就一個一個打電話問。如果，我忽視了這一細節(jié)，也許我又做了十個無用功。另外，表格中錯誤率較高的就是最后一欄，聯系人資料。以我的經驗，這一欄一定要寫，特別是直系親屬。朋友一欄可放松要求，你可以寫自己的名字，也可以寫其同事的名字。 其次是，客戶提供的相關資料。我想重點說一下人事收入證明。其中有一個關鍵點，就是職位的細節(jié)。因為在信用卡銷售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營銷過程中，看到對方的職位不是很好，就產生了一個想法，這種人肯定批不下來。在這里我想說一說我自己的經驗。拿一個單位來說，就是揚州青年旅行社。應該來說，導游的獲批的率是很低的，因為他們的工作不穩(wěn)定。但是反過來，導游不能365天天天帶團，不帶團的時候，他要負責計劃調度，也要負責相關的文書的工作，于是我就讓他們在工作職位一欄寫上計調，文員。與此同時，還寫了一份情況說明，交待了此單位在揚州的地位以及將要和我行展開的合作，希望能提高信用額度。作為營銷員，你要讓信用卡中心的審核人員認為，這個單位是非發(fā)不可的。
第三，就是客戶的維護。就是所謂的售后服務。這個工作，就是在申請表寄出以后，一定要打電話給客戶，問問卡有沒有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感謝 他們對中信工作的支持，其實這樣做的目的很簡單，希望他們再介紹一些客戶給我們，同時聯絡感情，發(fā)掘一批優(yōu)質客戶，為以后的銀行業(yè)務做準備。
以上，我從四個方面和大家交流了在信用卡營銷過程中的一點感受，其中，有很多想法是我們部門的同志在研究信用卡營銷方案時共同討論的結果，他們在信用卡的營銷過程中也付出了相當大的努力。我想在目前的社會狀況下，信用卡的營銷很有挑戰(zhàn)性。每個人有各自的營銷理念，如果大家能夠自動自發(fā)，并且經?；ハ嘟涣鹘涷灥脑?，我相信2015年我行的信用卡任務一定能夠完成。
銀行員工營銷心得體會感悟篇十四
滿懷著對未來工作的期待，我非常榮幸的成為了中國xx銀行xx中心支行的一名新行員。為了使我們更好的了解工作業(yè)務、融入工作氛圍，中國人民銀行昆明中心支行組織了為期7天的崗前培訓。豐富多樣的課程形式，緊密充實的課程內容令我收益匪淺。
其次，我收獲了精神食糧。為了這次培訓，xx中支的各位領導無不做了精心的準備，課堂上的每一個知識點，每一個案例都凝聚著他們多年的工作經驗，體現著一種嚴謹、認真、負責的精神，他們的熱情感染者每一個新入行的行員。其中令我感觸較深的是調查統計處的李晉彪老師的授課。雖然李老師是學習計算機專業(yè)出身，卻能通過自身不斷的學習和思考，積淀了非常深厚金融專業(yè)知識。他給我們講授的不僅僅是業(yè)務層面的知識，更多的是解讀一種如何在工作中不斷學習，不斷思考，不斷提升自我能力的方法，傳遞一種積極向上的正能量。
神互相配合才能更快更好的取得成功。
培訓的時間是短暫的，對于我們的影響卻是深遠的。為了能夠把培訓中的收獲運用于實際工作中，我決心在今后的工作做中努力做到以下幾點：
不要停止學習。培訓中幾乎每一個老師提到了學習的重要性，他們能取得如今的成就無不是自身不斷努力學習不斷提高自身業(yè)務水平的結果。俗話說逆水行舟，不進則退，一個人不進取就會被淘汰。我雖然已經走出校門走上工作崗位，但學習的習慣不能丟，學習的精神不能丟。
態(tài)度決定高度。作為新入職的行員我就像一張白紙，不管以前在學校取得過什么成績，現在都應該懷著一顆空杯的心去對待每一件事，去做好每一件事。做事不貪大、做人不計小，用好的態(tài)度對待工作，能讓自己終身受益。
勇于承擔責任。俗話說把責任推給別人等于把機會推給別人。職場中沒有做不好的工作，只有不愿承擔的工作。責任是一名合格行員的基本準則，勇于承擔責任能夠讓我們戰(zhàn)勝懦弱，迎難而上。在今后的工作中要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，以責任鞭策自己，把握更多機會。
培訓是一個新的開始，未來的工作我們要面對更多的考驗和困難，讓我們解纜啟航，抒寫自己亮麗的人生新篇章。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
銀行員工營銷心得體會感悟篇十五
時光飛逝，不經意間，我在__y銀行已經屆滿一年。我也從“新工”成長為一名“老工”。在工行企業(yè)文化日積月累的耳濡目染中，我感到我對于企業(yè)文化的感悟如同企業(yè)文化本身——言之有盡，思不盡，視之有竭，探不竭。
毫無疑問，在多變激烈的市場環(huán)境中，一個缺失文化的企業(yè)，是一個失翅的企業(yè)。而失翅的企業(yè)是飛不高的。飛不高的企業(yè)勿論做大做強。
__行“工于至誠，行以致遠”的價值觀涵蓋了“誠信、人本、穩(wěn)健、創(chuàng)新、卓越”五方面的基本價值取向，是對__銀行多年來企業(yè)精神、文化理念、經營方式和價值追求的凝煉表述。“誠”就是“忠誠、真摯、守信”，證明了對員工品行修養(yǎng)的標準，體現出社會對服務的要求，傳達了對社會公眾的莊嚴承諾;“遠”就是“長久、高遠、遠大”，彰顯出永不停息、創(chuàng)新超越的精神，昭示了力爭成為行業(yè)典范的自我定位。在核心價值理念的基礎上，工行還提煉構成了包括“發(fā)展、效益、風險、服務、品牌、團隊、學習、人才”等八個方面的基本理念作為核心價值的外延。
我認為工行要重視“誠信，人本”。
其一，誠信是企業(yè)生存和發(fā)展的基石。如果一個企業(yè)對內對外都講信用，就會贏得創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的機遇。企業(yè)內部真誠相待，能夠構成強烈的凝聚力，眾志成城，戰(zhàn)無不勝;企業(yè)對外誠實守信，就會構成巨大的吸引力，人們就會愿意與之打交道、談生意。
其二，誠信是最好的競爭手段。企業(yè)競爭，既要比拼服務的質量和價格，又要比拼企業(yè)的管理和服務。這些，除了外在的表現以外，更重要的是內部蘊含的信譽。
一個企業(yè)有競爭力，關鍵取決于員工，員工有沒有競爭力，工資水平是核心要素之一，這是“原始的核動力”原始核動力下降了，企業(yè)的市場地位就會每況愈下。要想使員工愛企業(yè)，企業(yè)首先要愛員工，以人為本，回報至上。一個愛護消費者的企業(yè)，必須要愛護自己的員工;一個注重競爭力的企業(yè)，必須要把員工收入的增長，列為第一優(yōu)先的財務指標，才能上下同心，最終實現同步增長。
企業(yè)文化簡單來說就是一種理念，一種精神，一種目標。這種理念體現著我們員工的一種創(chuàng)新的思維行為，它體現著我們企業(yè)不斷的創(chuàng)新。企業(yè)精神首先是企業(yè)家的精神，以及在企業(yè)家精神的感召下，全員一種良好精神狀態(tài)。目標就是凝聚力，目標是最強的凝聚力。為加強群體的凝聚力，首先要從情感入手，從而到達價值觀的高度認同，最終實現發(fā)展目標。各級組織要同員工不斷溝通，幫忙員工解決困難。
企業(yè)文化是一種形象，企業(yè)文化要抓傳統提升與精神張揚，企業(yè)文化要堅持。企”要“人”在，靠“薪”更靠“心”。健全企業(yè)工會、社團和各種切合實際的職工自我教育機制，以真誠的關心激發(fā)廣大職工的上進心和事業(yè)心，大家才會覺得工作有勁頭、人生有奔頭。“企”要“人”在，要“薪”還要“心”。將以人為本的理念當作企業(yè)興盛的催化劑、凝聚人心的粘合劑，不斷創(chuàng)新企業(yè)文化，企業(yè)才會永續(xù)發(fā)展、長盛不衰。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/8607710.html】
