物業(yè)每周心得體會及感悟(熱門22篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-07 01:08:02
物業(yè)每周心得體會及感悟(熱門22篇)
時間:2023-11-07 01:08:02     小編:靈魂曲

心得體會是對個人在學(xué)習(xí)和工作生活中的經(jīng)驗總結(jié)和反思。如何寫一篇較為完美的心得體會?以下是幾點建議供參考。以下是小編為大家整理的一些心得體會范文,供大家參考。

物業(yè)每周心得體會及感悟篇一

物業(yè)管理是一項需要持續(xù)不斷的協(xié)調(diào)和協(xié)作的工作。每個星期,我都會對我所管理的物業(yè)產(chǎn)生新的體驗和心得,這讓我對我自己的管理技能和方法有了更深入和更廣泛的理解。在本文中,我將分享我的這些感悟和體驗。

第二段:日常巡視。

每周巡視是我日常工作的重要一環(huán),是我了解物業(yè)管理現(xiàn)狀和問題的第一步。我會認(rèn)真檢查各個區(qū)域的衛(wèi)生環(huán)境、安全設(shè)備和公共設(shè)施,以確保它們都能正常運行。在每周的巡視中,我也會注意到員工態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和物業(yè)的各項規(guī)則是否被遵守。這些觀察讓我更好地了解物業(yè)的優(yōu)點和缺點,以便我在接下來的工作中有針對性地改進和提升。

第三段:管理工作計劃。

制定周計劃是我每周的重要一環(huán),它對于整個周的工作效率和管理效果至關(guān)重要。我會認(rèn)真審閱上一周的工作成果,根據(jù)所得出的問題和難點,做出相應(yīng)的調(diào)整和改進,為下一周的工作做好準(zhǔn)備。同時,根據(jù)物業(yè)的特點和所需,我制定可操作性的計劃,從而提高我們的執(zhí)行力,確保每項工作按期完成。

第四段:居民溝通與反饋。

與居民的溝通對于物業(yè)管理來說非常重要。每周,我與居民進行電話溝通或面對面交流,詢問他們的反饋和建議。通過聯(lián)系,我能更全面地掌握居民的心態(tài)和想法,了解他們的需求和關(guān)注點,從而對物業(yè)做出更合理和更明智的決策。此外,溝通和反饋也是建立和諧社區(qū)關(guān)系的有力工具,它可以促進居民和物業(yè)之間的相互信任和理解。

第五段:總結(jié)。

物業(yè)管理是一項充滿挑戰(zhàn)的工作,每周都會帶來新的機會和挑戰(zhàn)。在這篇文章中,我分享了關(guān)于物業(yè)管理工作的每周感悟和體驗,包括日常巡視、管理工作計劃和居民溝通反饋等內(nèi)容。這些經(jīng)驗和方法都是我從工作中學(xué)到的,并希望能夠為讀者提供有價值的啟示和幫助。物業(yè)管理是一項團隊工作,只有所有人共同努力和協(xié)作,才能讓社區(qū)變得更加美好和安全。

物業(yè)每周心得體會及感悟篇二

物業(yè)是指為居民提供公共服務(wù)和管理的專業(yè)機構(gòu),是社區(qū)生活的重要組成部分。隨著城市化進程的不斷加快,社區(qū)物業(yè)管理的質(zhì)量也更為重要。本文將就物業(yè)品質(zhì)感悟及心得體會展開探討。

第二段:品質(zhì)感悟

作為業(yè)主,我們常常會對社區(qū)物業(yè)所提供的服務(wù)有所期望,期望服務(wù)盡善盡美。我們能夠從以下幾個方面感悟物業(yè)服務(wù)品質(zhì):

首先,在環(huán)境衛(wèi)生方面,物業(yè)應(yīng)當(dāng)保持社區(qū)內(nèi)部的清潔衛(wèi)生,確保垃圾的清理和妥善處理。其次,在社區(qū)安全方面,物業(yè)需要加強巡邏,保證社區(qū)的治安。最后,在設(shè)施維護方面,物業(yè)應(yīng)當(dāng)及時維修社區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施,讓業(yè)主可以有良好的居住體驗。

第三段:心得體會

作為一個租戶,我也曾經(jīng)對社區(qū)物業(yè)的質(zhì)量感到不滿,但最近卻有了一些有意思的體驗。我在小區(qū)里遇見了一位物業(yè)服務(wù)員,他待人誠懇,態(tài)度熱情,給我們留下了非常好的印象。他不僅幫我們處理問題,而且也給我們許多建議。這位工作人員的精神面貌和服務(wù)態(tài)度,讓我們感到了他們對工作的高度認(rèn)同和責(zé)任感。這種經(jīng)歷告訴我們,良好的工作態(tài)度和服務(wù)意識,對物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的提升至關(guān)重要。

第四段:物業(yè)與業(yè)主的互動

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提升關(guān)鍵在于與業(yè)主的互動。物業(yè)要積極和業(yè)主溝通,及時解決業(yè)主的問題。定期的維修和更新設(shè)施,活動和社區(qū)志愿者活動,都可以建立積極的物業(yè)社區(qū)關(guān)系,增加彼此間的互動,這些都是提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的重要途徑。

第五段:總結(jié)

維持良好的物業(yè)服務(wù)品質(zhì),不僅僅是物業(yè)服務(wù)提供方的責(zé)任,更是業(yè)主共同的責(zé)任。我們需要意識到物業(yè)服務(wù)非常重要,要參與進來,積極提供寶貴的建議和意見,幫助物業(yè)解決問題,為社區(qū)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升貢獻力量。在良好的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量下,我們才能夠享受到宜居的社區(qū)環(huán)境,也就真正享受到家的溫暖和幸福。

總之,與居民密切溝通、更新服務(wù)設(shè)施、維持環(huán)境衛(wèi)生、保證安全與積極的工作態(tài)度,都是提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵要素。該主題自身是非常重要的,希望我們能夠從中汲取更多的經(jīng)驗和啟發(fā)。

物業(yè)每周心得體會及感悟篇三

現(xiàn)代社會物業(yè)管理水平迅速提高,更好地滿足了人們舒適生活的需求。然而,在物業(yè)管理過程中,物業(yè)公司的品質(zhì)至關(guān)重要,因為它直接關(guān)系到居民生活的質(zhì)量。因此,物業(yè)公司必須具有高度的職業(yè)道德和專業(yè)知識,以提供高質(zhì)量的管理服務(wù)。本文將探討物業(yè)品質(zhì)的重要性,并分享個人對物業(yè)品質(zhì)的感悟和心得體會。

第二段:物業(yè)品質(zhì)的重要性

物業(yè)公司的品質(zhì)直接影響到社區(qū)居民的幸福感。在高品質(zhì)的物業(yè)管理下,社區(qū)環(huán)境清潔、整潔、有序,并且安全可靠。社區(qū)居民可以享受到全方位、有質(zhì)量的服務(wù),快速解決各類問題,從而提高了居民的生活水平,并提高了社區(qū)的公共形象。

此外,高質(zhì)量的物業(yè)服務(wù)還有助于維護物業(yè)價值。無論是住宅還是商業(yè)物業(yè),在易居性、穩(wěn)定性、變現(xiàn)價值等方面,物業(yè)服務(wù)都是一個重要的保障。因此,物業(yè)公司必須不斷提高服務(wù)質(zhì)量,以更好地滿足業(yè)主的需求,保護業(yè)主的利益。

第三段:物業(yè)公司品質(zhì)的建立

要想建立高質(zhì)量的物業(yè)品牌,物業(yè)公司必須先建立高質(zhì)量的業(yè)務(wù)流程。按照高效、高品質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)開展管理工作;培養(yǎng)高素質(zhì)的管理團隊,以提高團隊的專業(yè)化水平,從而積極面對業(yè)主需求和變革;優(yōu)化執(zhí)行管理,通過更完善的信息化管理,提高管理效率,提升服務(wù)質(zhì)量;最重要的是,要始終把業(yè)主的滿意度作為中心,堅持以業(yè)主需求為導(dǎo)向,提供滿足他們需求的服務(wù)。

第四段:個人感悟

作為一個小區(qū)的業(yè)主,我有一些感悟。首先,對于我來說,居住在一個高品質(zhì)的小區(qū)非常重要。高品質(zhì)的小區(qū)可以提供安全、舒適和美好的環(huán)境,并且為我的家庭帶來的極大的方便條件?!耙詷I(yè)主滿意為中心”的理念,得到了小區(qū)物業(yè)公司的認(rèn)同和落實。服務(wù)不僅是滿足業(yè)主的基本需求,還能滿足高端居住需求。 精細、周到、用心的服務(wù),提高了業(yè)主的居住幸福感。第二,物業(yè)公司和業(yè)主的合作非常關(guān)鍵。 物業(yè)公司需要傾聽業(yè)主的意見,并積極反饋和解決業(yè)主反映的問題。業(yè)主也需要理解物業(yè)的工作壓力,積極與物業(yè)公司合作,為物業(yè)提供更多的支持和建議。

第五段:總結(jié)

物業(yè)品質(zhì)是一個社區(qū)的重要標(biāo)志,是物業(yè)管理優(yōu)劣的核心。建立和發(fā)展高品質(zhì)的物業(yè)管理,在最大程度上滿足社區(qū)居民生活所需、保護業(yè)主利益的前提下,進一步提高社區(qū)公共形象,促進社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展。倡導(dǎo)高品質(zhì)物業(yè)服務(wù),促進社區(qū)和諧、宜居發(fā)展。本文旨在強調(diào)物業(yè)管理中物業(yè)品質(zhì)至關(guān)重要,進一步促進高品質(zhì)的物業(yè)服務(wù)的實踐和推廣。

物業(yè)每周心得體會及感悟篇四

俗話說站在巨人的肩膀上能讓你站得更高看得更遠,工作總結(jié)就是工作中的一個巨人,在工作中,你只有及時做好了工作總結(jié),你才能更加完整的掌控之前的知識并加以有效的利用,從而能將目光放的更遠。下面是給大家分享的有關(guān)工作總結(jié)的信息,僅供參考。歡迎關(guān)注更多相關(guān)信息。

忙碌的20xx年即將過去。回首客務(wù)部一年來的工作,感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟,并且取得了一定的成績。

自xx年我部門提出“首問負(fù)責(zé)制”的工作方針后,20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題,我們都能作到各項工作不推諉,負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實,保證公司各項工作的連慣性,使工作在一個良性的狀態(tài)下進行,大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計,今年前臺的電話接聽量達余次,接待報修余次,其中接待業(yè)主日常報修7000余次,公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次,日平均接待來訪30余次,回訪平均每日20余次。

在“首問負(fù)責(zé)制”方針落實的同時,我們在某月份對前臺進行培訓(xùn)。主要針對《前臺服務(wù)規(guī)范》、《前臺服務(wù)規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語〉等進行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核,而且每周在前臺提出一個服務(wù)口號,如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲,使前臺的服務(wù)有了較大的提高,得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。

隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施,以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全,人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中,我們嚴(yán)格控制、加強巡視,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,我們從管理服務(wù)角度出發(fā),善意勸導(dǎo),及時制止,并且同公司的法律顧問多溝通,制定了相應(yīng)的整改措施,如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書,責(zé)令其立即整改。

以往客服部對收費工作不夠重視,沒設(shè)專職收費人員,由樓宇管理員兼職收費,而且只在周六、日才收,造成樓宇管理員把巡視放在第一位,收費放在第二位,這樣樓宇管理員沒有壓力,收多收少都一樣,甚至收與不收一個樣,嚴(yán)重影響了收費率。所以,從本年度第二季度開始我們開始改革,取消樓宇管理員,設(shè)立專職收費員,將工資與收費率直接掛鉤,建立激勵機制,將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員,通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè),而且涉及范圍廣,專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟,實踐中缺乏經(jīng)驗。市場環(huán)境逐步形成,步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài),對于搞好我們的工作是很有益處的。客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,所以我們一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平,我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有:

(一)搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺,物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè),接待業(yè)主來訪,我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來,我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些,以使我們解決業(yè)主的問題這方面,陳經(jīng)理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓(xùn),完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員,必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電話,第一句話先報家門“您好”,天元物業(yè)×號×人為您服務(wù)”。前臺服務(wù)人員必須站立服務(wù),無論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前臺經(jīng)過時要說“你好”,這樣,即提升了客務(wù)部的形象,在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象,更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。

(二)搞好專業(yè)知識培訓(xùn)、提高專業(yè)技能。

除了禮儀培訓(xùn)以外,專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識,從法律上解決實際當(dāng)中遇到的問題,我們還邀請工程部師傅給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識,如業(yè)主報修,我們應(yīng)能分清報修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各部分工程質(zhì)量保修期限是多少,是有清楚了這些問題,才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的,也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,我們會拿一些經(jīng)典案例,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí),發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗。

物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理,開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動,是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動,如一些晚會、游園活動,短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認(rèn)可,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況,元/平方米標(biāo)準(zhǔn)的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了,更何況組織這些活動要花費相當(dāng)大的一筆費用,在這種情況下,我們要克服困難、廣開思路、多想辦法,合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。

通過一次次的活動,體現(xiàn)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理,同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流,并為公司增加一筆收入,據(jù)統(tǒng)計自20xx年某月以來以園區(qū)內(nèi)開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約元。

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調(diào)查,據(jù)資料統(tǒng)計大約有近50家住戶沒安水表,從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上,并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的`問題,許多卡式水表需換新的電池,面臨這種情況我部抽調(diào)出專門人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表,并且追繳了費用。七、執(zhí)行新自來水的水費收費標(biāo)準(zhǔn),及時調(diào)整水價。

在今年某月份全市自來水進行統(tǒng)一價格調(diào)整,園區(qū)內(nèi)20xx多住戶,我們必須在某月底前挨家挨戶將水費結(jié)清,便于某月份水費上調(diào)的順利過度。針對這一情況。時間緊任務(wù)重。我們及時調(diào)整班次,將人員劃分范圍,客服部全體人員停休,加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力,在不到一個月的時間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使某月份的水價平穩(wěn)的由元/噸上調(diào)到元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍,共查出漏戶約50戶,共計追繳費用約元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取,取代以前一個季度才收一次的規(guī)定,減少工作失誤,細查到位每一戶。

根據(jù)計劃安排,20xx年某月開始進行滿意度調(diào)查工作,我們采取讓收費員收費的同時進行此項調(diào)查工作,同時重新登記業(yè)主的聯(lián)系電話,我們會將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計至今為止已發(fā)放1610份,返回1600份,回收率為62%。

xx年將是嶄新的一年,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善xx物業(yè)公司將會向著更高、更強的目標(biāo)邁進,客服部全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情,以更飽滿的精神去迎接新的一年,共同努力為xxx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁!

客服部xx年工作計劃:

一、針對20xx年滿意度調(diào)查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理,以便提高某年收費率。

二、繼續(xù)規(guī)范各項工作流程,認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)。

三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》,提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。

四、根據(jù)公司要求,在某年對客服部全體人員進行業(yè)務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識培訓(xùn),及時進行考核。

五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制,在實際工作中不斷加以完善。

物業(yè)每周心得體會及感悟篇五

第一段:引言(200字)。

在快節(jié)奏的現(xiàn)代社會中,物業(yè)管理人員的工作變得越來越重要。他們負(fù)責(zé)管理和維護小區(qū)或大樓的日常運營。在這個過程中,他們面臨各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。然而,他們的工作直接影響著居民的生活質(zhì)量和居住環(huán)境的舒適度。因此,物業(yè)人員的體會和心得至關(guān)重要。

第二段:工作中的感悟(200字)。

物業(yè)人員的職責(zé)不僅僅是修理維護,更包括疏通下水道、打掃衛(wèi)生、搬運大件物品等瑣碎的工作。通過這些瑣碎的工作,我學(xué)會了尊重工作的意義。無論工作的大小,都需要用心去對待,因為只有這樣才能做好工作。我還學(xué)會了注重細節(jié),因為細節(jié)決定了一個小區(qū)或大樓的整體印象。

第三段:與居民的互動(200字)。

與居民的互動是物業(yè)人員工作中最重要的一部分。我經(jīng)常要與居民交流并解決問題。通過這個過程,我學(xué)會了耐心和溝通的重要性。有時候,居民可能會因為一些小問題對我們進行抱怨,但是我們要保持耐心和友善的態(tài)度,聽取他們的意見并尋找解決辦法。

第四段:應(yīng)對挑戰(zhàn)和困難(200字)。

物業(yè)管理人員經(jīng)常需要應(yīng)對各種各樣的挑戰(zhàn)和困難。例如,當(dāng)有突發(fā)事故發(fā)生時,我們需要迅速采取措施并組織解決方案。這要求我們要有良好的應(yīng)變能力和團隊合作精神。我學(xué)會了保持冷靜和思考解決問題的最佳方法。這些經(jīng)驗讓我變得更加成熟和能夠在壓力下工作。

第五段:對工作的熱愛(200字)。

雖然物業(yè)管理工作有時候會很辛苦和累人,但我對這個工作充滿了熱愛。這個行業(yè)讓我感到非常充實和有價值。當(dāng)看到小區(qū)或大樓的居民生活變得更加舒適和便利時,我感到非常滿足。這個滿足感和對居民的幫助是我堅持做好這份工作的動力。

結(jié)論(200字)。

作為物業(yè)管理人員,我從工作中獲得了很多感悟和心得。我學(xué)會了尊重工作、注重細節(jié)、耐心與居民交流、應(yīng)對挑戰(zhàn)和困難,以及對工作的熱愛。這些都是我成長和進步的重要因素。我相信,只有通過不斷的努力和積累經(jīng)驗,我才能在物業(yè)管理領(lǐng)域發(fā)展出更高的素養(yǎng)和技能,為更多的居民提供更好的生活環(huán)境。

物業(yè)每周心得體會及感悟篇六

物業(yè)管理是一個龐大的職業(yè)體系,它不只是一份工作,更是一種生活態(tài)度,同時也涉及到了社區(qū)居民的生活品質(zhì)和社區(qū)和諧。在這個職業(yè)領(lǐng)域里,我有著豐富的工作經(jīng)驗,通過這些年的實踐,我獲得了許多物業(yè)管理的心得和體會。這篇文章旨在分享我的經(jīng)驗和感悟,希望能夠?qū)υ谖飿I(yè)管理領(lǐng)域工作的同行們提供一些參考和啟示。

第二段:重視服務(wù)意識。

物業(yè)管理行業(yè)的服務(wù)圍繞著居民進行,因此,我們的工作需要以服務(wù)為中心。例如,我們要時刻關(guān)注業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的需求,耐心傾聽他們的意見和建議,并及時作出反應(yīng)。我們還要努力提高服務(wù)質(zhì)量,打造出一流的社區(qū)環(huán)境,為居民提供更加舒適、安全和方便的居住體驗。在我看來,服務(wù)意識的重視是一種態(tài)度和理念,需要注重時刻嚴(yán)格要求自己,為人民服務(wù)奉獻。只有這樣,我們才能夠在服務(wù)領(lǐng)域中獲得更多的成功和認(rèn)可。

第三段:推崇良好的溝通能力。

物業(yè)管理涉及到各個方面的業(yè)務(wù),需要與各種人員進行溝通和協(xié)調(diào)。在這個領(lǐng)域中,推崇良好的溝通能力是非常重要的。一個優(yōu)秀的物業(yè)人員應(yīng)該熟練掌握常用語言,具有良好的交流技巧和相關(guān)專業(yè)知識,才能夠成功地管理和服務(wù)社區(qū)居民。在與業(yè)主、承包商和政府部門等各個方面的人員進行溝通時,需要理解這些人員的需求和意見,并與他們建立起有效的溝通和協(xié)調(diào)機制。只有這樣,我們才能夠為社區(qū)居民創(chuàng)造一個良好的生活環(huán)境。

第四段:注重團隊合作。

一個優(yōu)秀的物業(yè)管理人員需要具備良好的合作能力和團隊合作精神,因為在物業(yè)管理工作中,需要與許多不同的人員協(xié)同工作。要想建立起一個成功的物業(yè)管理團隊,需要注意培養(yǎng)團隊意識,尊重團隊成員,以及建立起一套高效的分工協(xié)作機制。充分利用每一個人的專業(yè)知識和技能,協(xié)調(diào)各項工作并充分發(fā)揮團隊的協(xié)作效能,從而優(yōu)化物業(yè)管理工作流程,提升效率和服務(wù)質(zhì)量。

第五段:總結(jié)。

物業(yè)管理領(lǐng)域是一個較為復(fù)雜的職業(yè)領(lǐng)域,成功的物業(yè)人員需要具備良好的服務(wù)意識、溝通能力和團隊合作精神。而在我們的工作中,時時處處都需要注重服務(wù)意識,以居民為中心創(chuàng)造出更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。我們還需要借助良好的溝通能力與各種人員之間進行協(xié)調(diào),以及注重團隊合作,協(xié)力推進物業(yè)管理工作的優(yōu)化。當(dāng)然,這只是個人的體會和感悟,還需要同行們持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)、探索、總結(jié)并不斷地更新自己的工作方法和技巧,用更好的態(tài)度、管理能力和服務(wù)質(zhì)量回報社區(qū)居民的支持和信任。

物業(yè)每周心得體會及感悟篇七

近年來,隨著城市的發(fā)展,物業(yè)管理在社會生產(chǎn)、生活、服務(wù)中的作用越來越重要。為了更好地做好物業(yè)管理工作,讓居民留下更好的印象、提高居民生活品質(zhì),我的工作伙伴們和我每周都會開展交流和總結(jié),分享我們的心得體會。此次我將分享我的一些感悟,在日常工作中所體會到的物業(yè)管理的重要性以及如何提供更好的服務(wù)。

第二段:物業(yè)管理的重要性。

物業(yè)管理對于居民而言,其實是一個很重要的存在。因為生活中的各種雜事,居民沒有足夠的時間、人力和專業(yè)知識處理大部分問題。而物業(yè)管理公司就可以為居民帶來更好的生活體驗,解決很多煩惱。例如,處理大樓內(nèi)的衛(wèi)生、修理水電,管理停車場,協(xié)調(diào)業(yè)主關(guān)系等等。這些問題雖然看似微不足道,但是精細的管理可以讓居民感覺到舒適、省心、便利。因此,物業(yè)管理對于社區(qū)內(nèi)部人際關(guān)系的平衡與和諧,甚至是居民的安全以及心理健康等方面都有著重要的作用。

第三段:如何提供更好的物業(yè)管理服務(wù)。

實際上,物業(yè)管理不僅僅是完成各種任務(wù),還需要與業(yè)主保持良好的溝通,并不斷探索提高服務(wù)品質(zhì)的方法。為了更好地提供物業(yè)管理服務(wù),我們首先要在服務(wù)意識上加強培訓(xùn),每個員工都應(yīng)該明確我們的服務(wù)宗旨——為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次,要增強協(xié)作和配合精神,對于各項任務(wù)都要有團隊意識,形成配合有序、無縫銜接的管理體系。最后就是及時響應(yīng)用戶反饋,努力保證高效、快速的解決問題的處理方法。

第四段:總結(jié)體會。

在過去的工作經(jīng)歷中,我深刻認(rèn)識到一個物業(yè)管理公司的口碑很重要,物業(yè)工作需要付出很大的努力才能獲得業(yè)主的信任和尊重。因此,物業(yè)管理團隊每周總結(jié)體會,不斷提高服務(wù)品質(zhì)、維護良好的關(guān)系是非常重要的。在日常工作中我們將繼續(xù)不斷努力,通過員工的積極投入和努力服務(wù),讓居民感受到一種舒適、便捷、高效、安全的生活方式。

第五段:結(jié)尾。

物業(yè)管理在社區(qū)文化建設(shè)中扮演著非常重要的角色,物業(yè)管理人員的辛勤工作和不斷完善的服務(wù)能力得到了廣大居民的肯定和贊賞。我相信,在不久的將來,我們物業(yè)管理團隊將會在更多的領(lǐng)域用我們的專業(yè)知識,服務(wù)態(tài)度獲得更長足的發(fā)展。

物業(yè)每周心得體會及感悟篇八

第一段:引言(200字)。

物業(yè)管理是一項綜合性的工作,需要物業(yè)人員具備扎實的專業(yè)知識和一定的綜合素質(zhì)。通過長期的實踐和工作經(jīng)歷,物業(yè)人員不僅可以保障小區(qū)居民的生活質(zhì)量,還可以從中獲得一些感悟和體會。本文將通過總結(jié)和分享,探討物業(yè)人員在工作中的收獲和心得體會。

第二段:服務(wù)意識的培養(yǎng)(200字)。

物業(yè)管理的核心是為居民提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在工作中,物業(yè)人員逐漸培養(yǎng)出了一種積極主動的服務(wù)意識。通過及時與居民溝通和解決問題,了解居民的需求和期望。同時,物業(yè)人員還學(xué)會了尊重居民的隱私和權(quán)益,用真誠和耐心對待每一位居民。這種服務(wù)意識不僅提高了居民的滿意度,也提升了物業(yè)人員自身的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。

第三段:團隊合作的重要性(200字)。

物業(yè)管理工作涉及到多個環(huán)節(jié)和多個崗位的合作。物業(yè)人員通過與同事的緊密合作,提升了自身的團隊合作意識。在工作中,每個人都有自己的職責(zé)和任務(wù),但只有通過協(xié)作和合作,才能實現(xiàn)共同的目標(biāo)。物業(yè)人員學(xué)會了相互幫助和支持,學(xué)會了互相理解和容忍,形成了一支高效、團結(jié)的團隊。團隊合作的重要性也體現(xiàn)在緊急狀況下的應(yīng)對和危機管理中,團隊的配合和默契可以將風(fēng)險降到最低,為居民提供更好的保障。

第四段:責(zé)任心與緊急處理能力(200字)。

物業(yè)管理工作常常面臨各種緊急情況和突發(fā)事件。物業(yè)人員培養(yǎng)了一種強烈的責(zé)任心和緊急處理能力。無論是小區(qū)內(nèi)部的水電故障,還是突發(fā)火災(zāi)等,物業(yè)人員都能夠迅速做出反應(yīng)并采取有效措施。他們學(xué)會了冷靜思考和合理分配資源,對危險和風(fēng)險有著敏銳的嗅覺。同時,責(zé)任心也讓物業(yè)人員在工作中嚴(yán)謹(jǐn)細致,保證了小區(qū)居民的安全和舒適。

第五段:對于美好生活的追求(200字)。

物業(yè)人員在工作中接觸到了各種各樣的人和事,不斷體驗和感受居民們的生活。這使得他們對于美好生活有著更深刻的追求。物業(yè)人員希望通過自身的努力,為居民創(chuàng)造更好的居住環(huán)境,推動小區(qū)的發(fā)展與進步。他們也希望通過自己的實際行動,傳遞正能量,影響更多的人。物業(yè)工作雖然辛苦,但是物業(yè)人員通過工作中的感悟和體驗,明白了自己的價值和意義,對于未來充滿了信心和憧憬。

總結(jié)(100字)。

物業(yè)人員在長期的工作中,積累了豐富的經(jīng)驗和感悟。服務(wù)意識的培養(yǎng)、團隊合作的重要性、責(zé)任心與緊急處理能力、對于美好生活的追求,都是物業(yè)人員成長的重要方面。通過這些經(jīng)歷,物業(yè)人員不斷提高自身素質(zhì)和能力,為居民提供更好的服務(wù)。同時,他們也從工作中獲得了滿足感和成就感,深刻感受到了自己的價值和意義。

物業(yè)每周心得體會及感悟篇九

物業(yè)行業(yè)一直是社會上備受關(guān)注的行業(yè)之一。從物業(yè)管理到服務(wù)質(zhì)量,都需要物業(yè)公司精心打理。我在這個行業(yè)工作多年,通過日常工作體會到了很多感悟和體會。下面我將分享我的一些心得體會。

第二段:物業(yè)管理的本質(zhì)。

物業(yè)管理是一個綜合性強的管理工作,涉及到安全、環(huán)保、服務(wù)、維修等多個方面。物業(yè)管理的本質(zhì)在于協(xié)調(diào)各方面資源,為業(yè)主謀取最大利益。物業(yè)公司要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和支持。只有這樣,才能夠贏得業(yè)主的信任與支持,讓物業(yè)行業(yè)持續(xù)發(fā)展。

第三段:物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要性。

物業(yè)服務(wù)質(zhì)量是一個物業(yè)公司的核心競爭力。一個優(yōu)秀的物業(yè)公司應(yīng)該提供“全方位、全過程、全覆蓋”的服務(wù)。物業(yè)公司需要提供及時、高效的服務(wù),針對業(yè)主的不同需求,制定科學(xué)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程。同時,重視投訴和反饋,及時解決各種問題,贏得業(yè)主的信賴和好評。

第四段:物業(yè)行業(yè)的優(yōu)劣勢分析。

物業(yè)行業(yè)是一個需要突破自身限制的行業(yè)。行業(yè)內(nèi)存在的問題包括:服務(wù)品質(zhì)不高、專業(yè)素質(zhì)不夠、人才短缺等。在現(xiàn)今市場競爭越來越激烈的情況下,各個物業(yè)公司要提高自身綜合素質(zhì),提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),讓自己具有競爭力。

第五段:個人收獲和建議。

在這個行業(yè)工作多年,我從中收獲良多。我認(rèn)為物業(yè)公司要改變傳統(tǒng)經(jīng)營模式,注重服務(wù)品質(zhì)和提高專業(yè)水平。同時還要重視發(fā)展人力資源,引進優(yōu)秀的人才,才能夠競爭在市場上占據(jù)先機。

總結(jié):物業(yè)行業(yè)所面臨的挑戰(zhàn),不僅考驗著物業(yè)公司的真實實力,也考驗著各位行業(yè)從業(yè)者的智慧和能力。我們要不斷學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、進步,為行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。

物業(yè)每周心得體會及感悟篇十

作為物業(yè)服務(wù)工作人員,每天都在不斷地與業(yè)主交流、處理事務(wù),每周工作總結(jié)是非常重要的。在總結(jié)過去一周的工作中,我們需要反思自己的工作方法和工作模式,總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題并記錄下來。本文將會介紹物業(yè)每周工作總結(jié)的重要性,并分享一些我們工作中的體會。

第二段:總結(jié)一周的工作。

作為物業(yè)服務(wù)工作人員,每周都要為業(yè)主提供各種維修服務(wù)、衛(wèi)生清潔服務(wù)和安全保障服務(wù)。在這一周的工作中,我們必須學(xué)會如何提高工作效率,做好時間管理,并總結(jié)每項工作的所花費的時間和成果。這有助于我們更加了解業(yè)主的需求和服務(wù)內(nèi)容,使工作變得更加高效和有效。

第三段:整理工作中存在的問題。

在日常工作中,難免會遇到各種各樣的問題。有時,問題可能會阻礙我們的工作進程,影響我們的態(tài)度和專注性。在每周總結(jié)中,我們需要用心記錄下每一個遇到的問題,并檢查這些問題是否已經(jīng)得到正確解決。這有助于我們在未來的工作中更加專注和全面地解決各種問題,并使我們的工作更加完善。

在工作中,我們需要保持謙虛、專注和勇氣,積極地與業(yè)主溝通、協(xié)調(diào)工作,同時還要發(fā)揮個人優(yōu)勢和經(jīng)驗。我們還要不斷學(xué)習(xí)和跟進新的服務(wù)理念和技術(shù),時刻維護物業(yè)管理的形象和信譽。最重要的一點,我們需要注重團隊合作,加強溝通、協(xié)調(diào)和共同進步。

第五段:總結(jié)。

總結(jié)是每周工作中的重要一環(huán),也是我們不斷進步和提高的關(guān)鍵所在。因此,我們物業(yè)服務(wù)工作人員需要始終保持謙虛、勤奮以及精益求精的工作精神,不斷總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題,持續(xù)提高工作效率,更好地服務(wù)于業(yè)主和企業(yè)。正是這種正確的態(tài)度和良好的服務(wù)質(zhì)量,才能夠樹立良好的物業(yè)管理服務(wù)形象。

物業(yè)每周心得體會及感悟篇十一

從小到大,我們的家都是由物業(yè)公司來管理的,物業(yè)公司的作用是極其重要的,他們管理小區(qū)的安全,維護小區(qū)的衛(wèi)生,處理住戶的投訴等等,他們的工作不是簡單的日常保潔,而是涉及到大家居住環(huán)境的安全衛(wèi)生問題。很多人就會因為與物業(yè)公司的不良關(guān)系而郁悶不已,因此在這里,我想結(jié)合自身的體會,分享我的物業(yè)心得,以期對大家生活有所幫助。

段二:初入小區(qū),技能必修。

剛進入一個小區(qū)的時候,我發(fā)現(xiàn)了許多許多無人問津的細節(jié),這也讓我更好地理解了物業(yè)工作的重要性。舉個例子,小區(qū)里面有車庫,但車庫里有不少違規(guī)停車現(xiàn)象,影響別人出入,而且易引起火災(zāi)隱患,這時就要由物業(yè)來負(fù)責(zé)管理。在這個具體的問題上,我們注意到物業(yè)的處理方式非常妙,他們不是直接強制拖車處理,而是想到了為小區(qū)加裝電子顯示屏,讓前來訪問車庫的車主能夠?qū)崟r看到各個車位的情況,從而更靈活的選擇停車的地方。這個事情教會了我們,動刀子是萬不得已的做法,通常我們更應(yīng)該采用技術(shù)和良好溝通解決問題。

段三:小區(qū)環(huán)境的維護。

小區(qū)管理不僅是要維護車庫秩序,還要維護整個小區(qū)環(huán)境的清潔,比如道路的養(yǎng)護、草坪、花壇的修剪、落葉的清理、垃圾的處理等等。在這個時候,我們也需要注意自己的行為舉止,因為這些環(huán)境本身就是共有的,所以大家都需要合力清掃。我們可以主動帶上口罩,戴上手套,拿上掃把和簸箕,自發(fā)地對小區(qū)進行清潔活動。這也是物業(yè)可以倡導(dǎo)的一種社區(qū)教育,能夠有效地增強社區(qū)凝聚力,給業(yè)主創(chuàng)造一個整潔宜居的居住環(huán)境。

段四:提前解決問題,及時處理投訴。

每個人都有投訴,但是投訴不是一天能夠處理完的事情,因此物業(yè)也需要將投訴的處理過程進行科學(xué)規(guī)劃。比如,如果一個住戶的鄰居大聲喧嘩,可能會造成其他鄰居的不適,物業(yè)應(yīng)該進行的不是單純的下達警告告示,而是主動介入鄰居關(guān)系,解決矛盾的根源。這種問題有時會涉及到調(diào)解和引導(dǎo),所以物業(yè)公司必須有一批專業(yè)的調(diào)解人員或者社工來進行及時的服務(wù)。物業(yè)公司在處理投訴問題時,并不是以客觀真實性作為唯一標(biāo)準(zhǔn),而是需要考慮到業(yè)主之間的關(guān)系,根據(jù)既定規(guī)則和流程進行仲裁、調(diào)解或引導(dǎo)。物業(yè)公司的中立性更是關(guān)乎到業(yè)主之間的口碑和信任,如果物業(yè)公司處理得當(dāng),會讓業(yè)主對物業(yè)公司及管理人員更加認(rèn)可和尊重。

段五:溝通和改進。

當(dāng)你們在整潔小區(qū),有一個高效的投訴系統(tǒng)以及科學(xué)合理的管理決策方法之后,能不能再做得更好呢?當(dāng)然可以!物業(yè)公司不應(yīng)該僅僅是“有用戶就不錯”的心態(tài),而是應(yīng)該始終堅持用戶至上的原則,借鑒最新的管理技術(shù),進行不斷的學(xué)習(xí)和提高。業(yè)主反饋應(yīng)該被視為物業(yè)提高的機會,而不是僅僅當(dāng)作批評和指責(zé)來看待。物業(yè)公司應(yīng)該利用反饋及時回應(yīng)用戶需求,改善服務(wù)不足之處,推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)和管理的教育機制,讓大家享受到更好的居住環(huán)境。

總結(jié)。

物業(yè)管理是一個巨大的體系,其中蘊含了深刻的人際和行政技巧,很多物業(yè)公司所表現(xiàn)出來的專業(yè)性以及服務(wù)意識,給業(yè)主提供了幫助,讓整個社區(qū)的環(huán)境得到提升。作為業(yè)主,我們也應(yīng)該反思自己的做法,積極參與到社區(qū)公共事務(wù)之中,讓物業(yè)公司感受到大家的盼望和關(guān)心,也為每個人打造更方便和美好的生活。

物業(yè)每周心得體會及感悟篇十二

為了進一步把物業(yè)服務(wù)工作做好,規(guī)范工作落實到位。20__年8月11日至8月15日,按照恒大集團金碧物業(yè)有限公司安排,我參加了公司組織的對金碧雅苑小區(qū)為期5天的考察學(xué)習(xí),這是我參加工作以來第一次正式參加考察學(xué)習(xí),非常感謝公司給予我這么一個能提高自我的機會,也讓我開闊了視野。

走進金碧雅苑,給我們的第一感覺是井然有序的社區(qū)管理、樓宇美觀、環(huán)境優(yōu)美、居民安居樂業(yè)??吹焦苍O(shè)施保護的如此的完善、車輛出行停放是那么的有規(guī)可行物業(yè)服務(wù)是如此到位……真讓人贊不絕口,由始至終在導(dǎo)師的講解和同學(xué)的提問下,我學(xué)到了許多在課堂上學(xué)不到的物業(yè)管理知識,并深化了在課堂上那個的理論,如配電、供水、社區(qū)服務(wù)理念等。對于物業(yè)服務(wù)費的收繳,之前只是學(xué)習(xí)了理論知識。本次在金碧雅苑學(xué)習(xí)期間,我實踐了電話催繳物業(yè)服務(wù)費的內(nèi)容,通過實踐我又學(xué)到了一個溝通的技巧,作為物業(yè)管理行業(yè),最需要的就是以業(yè)主為重,服務(wù)第一,有效溝通。

物業(yè)服務(wù)中心和業(yè)主建立了良好的關(guān)系,金碧雅苑員工都能做到上門服務(wù)禮貌用語得當(dāng)、現(xiàn)場施工按要求進行、待人接物得體、維修及時,業(yè)主對物業(yè)服務(wù)表示滿意,我們也學(xué)會了如何更好的為業(yè)主解決問題,提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),降低投訴率。我在實踐中接聽到一位業(yè)主的訴求電話,業(yè)主的車子停放在停車場,第二天卻發(fā)現(xiàn)兩個前車胎都被人為的扎破了,希望我們通過調(diào)取監(jiān)控視頻查找作案人員,我立即記錄下來,并電話告知秩序維護部監(jiān)控室進行調(diào)查??头亢椭刃蚓S護部協(xié)力解決了業(yè)主的問題,解決了業(yè)主的后顧之憂。金碧雅苑的員工把恒大集團的工作作風(fēng)落到了實處,我也深深的感覺到,作為公司新的一員,要在每一個細節(jié)維護公司的品牌,得到主業(yè)的認(rèn)可,把建筑工程經(jīng)濟建筑工程項目管理建筑工程法規(guī)專業(yè)工程管理與實務(wù)。

物業(yè)服務(wù)做到行業(yè)第一,這些是我以后需要時刻學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

在硬件方面,監(jiān)控室、門禁、消防、配電房等設(shè)備設(shè)施都是智能化的,給物業(yè)管理和服務(wù)帶來方便與高效,同時小區(qū)的安全也得到保障;每棟樓層都有公告欄,這也便于小區(qū)的信息準(zhǔn)確快捷的傳播;保安都是帶帽子和扎腰帶穿戴整齊給人感覺很親切;垃圾桶都是可回收和不可回收的放置在一起。在軟件方便,社區(qū)文化豐富;娛樂設(shè)施齊全;小區(qū)的溫馨提示隨處可見;公司制度健全、服務(wù)流程清晰而且都貼于物業(yè)辦公室墻面。物業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)意識都很強,很值得我們學(xué)習(xí)。我們深深的意識到自己需要學(xué)習(xí)的還很多很多。

因此,在物業(yè)服務(wù)實際工作中,要時刻牢記物業(yè)服務(wù)無小事,以業(yè)主的需求為中心,一切從業(yè)主需求出發(fā),樹立“想業(yè)主之所想,急業(yè)主之所急,做業(yè)主之所需”服務(wù)宗旨,不斷學(xué)習(xí),不斷創(chuàng)新,與時俱進,為業(yè)主提供整潔、優(yōu)美、安全、溫馨、舒適的居住環(huán)境,通過盡心盡力的服務(wù),換來業(yè)主的長期依賴感、信任感和認(rèn)同感、歸宿感,這是物業(yè)服務(wù)企業(yè)夢寐以求的生存和發(fā)展的必要條件。只要物業(yè)服務(wù)企業(yè)能夠充分展示自己,提供便捷周到的服務(wù)就一定能夠抓住贏得業(yè)主的機會,也就能立于不敗之地。

物業(yè)每周心得體會及感悟篇十三

我是初次接觸物業(yè)管理工作,對物業(yè)管理的職責(zé)任務(wù)不甚了解,為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學(xué)習(xí),虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學(xué)、學(xué)中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學(xué)習(xí)提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入,提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對競爭優(yōu)勢的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場,就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平,而往往業(yè)主對服務(wù)的認(rèn)可源于提供服務(wù)者的真誠。在日常工作中真正做到“真誠”并不是一件輕松容易的事。有人說從事物業(yè)管理工作就像看萬花筒,什么人都會見到,沉默寡言型、易怒暴躁型、嘮叨抱怨型、和藹可親型、刻薄挑剔型等等。面對形形色色的人,工作中難免會遇到這樣那樣的困難與無奈,這就要求我們針對不同性格的人,采取不同的處理方式,還要有一定的忍耐性。

在工作中有的同志受了委屈,可能會反唇相譏、惡語相向,甚至動粗,這樣即使贏了事實卻輸了業(yè)主,長此以往得不償失,日后的工作會很難開展。其實在人與人之間復(fù)雜的關(guān)系中,如果我們處理問題時能真心為對方著想,從對方立場出發(fā),大多數(shù)情況下也會相應(yīng)得到對方的寬容,不是有句話叫做“精誠所至,金石為開”嗎?遇到問題不妨來個換位思考,如果是我家地板被泡我急不急?如果是我家燃氣不通,我窩不窩火?如果是我家有車進不了自家小區(qū)停車場,我煩不煩?往往業(yè)主的'“百般挑剔”都事出有因,是對我們服務(wù)不滿意的一種表現(xiàn),從另一方面講也是對我們工作中一些不足的警示。當(dāng)然有些服務(wù)要求是我們力所不能及的,也不是我們的服務(wù)范疇,即使如此也千萬不要“事不關(guān)己高高掛起”,仍要本著業(yè)主事情無小事的原則,認(rèn)真對待,耐心解答,往往在細節(jié)小事中更能體現(xiàn)出服務(wù)的真誠,更能感化業(yè)主。

有一件小事,讓我感觸頗深,讓我體會到了真誠的重要性。那還是去年一個大冬天晚上10點半左右我已躺進暖和的被窩里,突然有一位業(yè)主打來電話,著急地說:“哎,我家停電了,幫我買個電”,我告之對方電卡上還有10度備用電可以用,等明天我們上班再辦理時,沒想對方不耐煩地說頭天早上就送到電表上了,你們是服務(wù)企業(yè),我們交了物業(yè)費你們就該為我們服務(wù)。當(dāng)時我心想,我又沒招惹他,跟我急什么呀!再說這都幾點了,再是服務(wù)單位也有休息時間吧。雖說我極不情愿,但還是告之對方稍等一會兒。

5分鐘后我來到辦公室樓下見到那位業(yè)主,邊走邊跟他講:“停電是由于您家電表沒電了,可您又沒提前買儲備用電”,聽得出,他的聲音已經(jīng)不像最初那么厲害了,“我這些天很忙沒空買電”,我接著說:“我們周六、周日都有值班的,您忙也可以將電卡及足夠的電費錢放到門房讓安防員代勞的”,“謝謝你啊,大冷的天把你叫來,剛才是我著急,說話有些不好聽,你別介意!”“沒關(guān)系,下次您充完電后,最好提前買電來備用,或時??匆幌码姳恚?0度以下,它會亮紅字?!蔽姨嵝训馈!昂玫?,好的,謝謝!”

雖然這件事只是工作中的一個小插曲,但我用自己的真誠贏得了業(yè)主的諒解與認(rèn)可,這使我懂得,真誠為業(yè)主服務(wù)是換取業(yè)主信任的源泉,有時候真誠的關(guān)懷往往比口若懸河更加有效。遇到問題,只要有個積極解決的態(tài)度,就獲得了大多業(yè)主的認(rèn)可,概括來說,就是“迅速接觸,查明真相,講清道理,給出答案”。

業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù),優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠的投入。只要我們切實為業(yè)主著想,真誠會如潺潺細流,滋潤人的心田;只要我們給予業(yè)主真誠的幫助,信任與支持也會相應(yīng)而來。只有真誠服務(wù),不斷拓寬工作思路,不斷開展細致入微的特色服務(wù),營造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境,才能在眾多物業(yè)管理企業(yè)中樹立有特色的物業(yè)管理服務(wù)品牌,才能吸引更多業(yè)主。真誠是溝通人際關(guān)系的法寶,會使人解除心靈上的戒備,是我們拉近與業(yè)主關(guān)系的潤滑劑。當(dāng)然這種真誠決不是一種敷衍,我們要把寬容的心真誠地送給業(yè)主,對業(yè)主多一份理解,在每一次的委屈中敞開自己的心靈,試著理解真誠的內(nèi)涵,因為我們要對公司負(fù)責(zé)、對業(yè)主負(fù)責(zé)、對自己負(fù)責(zé)。真誠這座橋梁寄托著業(yè)主對物業(yè)管理的信賴,同樣也傳遞著物業(yè)管理人員對業(yè)主的關(guān)懷。

物業(yè)每周心得體會及感悟篇十四

時間過得很快,轉(zhuǎn)眼間我來到_小區(qū)物業(yè)部門已經(jīng)有半年了,這半年的時間,我一直都是在前臺工作,雖然說不是物業(yè)部門非常重要的職位,但是我這半年的時間真的就是學(xué)到了很多的東西,然后過得也是非常的開心,要知道一份能讓自己開心的工作,這是千金都不換的,經(jīng)過這半年時間的磨練,我也是對前臺這個位置有了一些自己的想法和理解。

一、恪盡職守,愛崗敬業(yè)。

隨著現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)的發(fā)展,我們前臺的工作任務(wù)變得越來越少,以前業(yè)主們無論是遇到什么問題,首先就是要親自來到物業(yè)部門,詳細清楚的告知需要我們的地方,發(fā)生的緣由等等,作為前臺,那個時候還算忙,一個前臺還真的就是忙不過來?,F(xiàn)在的我們基本上在崗位上是遇不到業(yè)主的,現(xiàn)在完全可以一個視頻電話就說明清楚情況了,還可以直接在微信公眾號上直接發(fā)起需要物業(yè)部門的人數(shù)和工具,簡直不要太方便。但是作為一個職業(yè)工作者,無論發(fā)生什么事情,都要堅守自己的崗位,只要還有一個需要我們的業(yè)主,我們就有義務(wù)留下來工作,無論何時無論何人,在進行接待的時候,我都會面帶危險,溫柔的問詢需要什么幫忙的,愛崗敬業(yè)是我們作為前臺工作人員都是必須有的一個品質(zhì),這樣才能給到業(yè)主最為專業(yè)的服務(wù)。

二、努力做好自己的本職工作。

在工作當(dāng)中,我們是一定要學(xué)會耳聽八方,眼觀四路,尋找一切可以尋找的機會。比如說,在進行電話接待的時候,盡可能的記錄好通話重點內(nèi)容,然后報告給工作人員,這樣他們能夠最迅速的到達業(yè)主身邊,絲毫不拖泥帶水。在接待業(yè)主的時候,全程微笑接待,時刻注意禮儀姿態(tài)問題,不要忘了任何的接待步驟,一定要保證自己是最專業(yè)的前臺,就算是沒有業(yè)主光臨的時候,我們的精氣神也一定要保持住,萬萬不可泄氣。作為前臺是整個物業(yè)的一線情報,見機行事,做出自己的貢獻,才是一個好前臺。

三、每天精進一點點。

作為一個在前臺崗位上工作了半年之久的我來說,最可怕的不是沒有任何的業(yè)主前來,而是不知道自己一天站在那干什么,找不到自己工作的目標(biāo)的榜樣,這是萬萬不可以的,這不僅僅是適應(yīng)前臺工作人員,更是適合任何一個職業(yè)工作者,對自己的工作職責(zé)有足夠的了解。每天都要在工作上有所進步,不迅猛沒關(guān)系,每天精進一點點就好,慢慢的就可以成為一名優(yōu)秀的員工了,同事們瞻仰的對象,領(lǐng)導(dǎo)點名表揚的對象。

物業(yè)每周心得體會及感悟篇十五

時間一晃而過,____年已接近尾聲。回顧過去的這一年我在集團公司,收獲和感觸頗多。在這一年中前半年主要負(fù)責(zé)前臺工作,后經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)對我工作的信任,轉(zhuǎn)為負(fù)責(zé)集團公司的檔案管理工作及綜合辦公室的其他工作。在這一年中,我對自己的工作操守嚴(yán)要求,對新工作多學(xué)習(xí)了解,對工作中的不足,不斷總結(jié)和改正。使自己能跟隨上集團公司前進的步伐,為集團公司今后的發(fā)展獻出一份微薄之力。

一、主要工作的概述

過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的一些努力,也取得了一些工作成績,但是也有諸多不足。回顧這一年,現(xiàn)將我所負(fù)責(zé)的工作總結(jié)如下:

(一)、前臺接待工作

主要負(fù)責(zé)

(1)來客的接待、引見工作:

(2)總裁辦公室及大廳的日常衛(wèi)生整理工作;

(3)打印機的打印督察;

(4)來文、傳真的接收和發(fā)放;

(5)考勤管理與統(tǒng)計工作并報送財務(wù);

(6)酒店和餐飲用餐的預(yù)定;

(7)集團物業(yè)費、電費的及時繳納。

(二)、檔案管理工作

集團公司檔案的主要內(nèi)容:(1)集團公司以及下屬路橋公司、房地產(chǎn)公司的原件;(2)建設(shè)公司、煤礦、電廠相關(guān)證件的掃描件及復(fù)印件;(3)集團公司的人員證書的原件與復(fù)印件,主要有:項目經(jīng)理證、三類安全人員證、建造師證等;(4)集團公司相關(guān)的榮譽證書;(5)集團公司的部分合同。檔案工作主要對以上的證件進行管理與登記,便于集團公司與下屬企業(yè)的證件的交換,定期辦理公司需年檢的證件。

(三)、辦公用品的管理

工作主要負(fù)責(zé)集團公司的辦公用品的整理、統(tǒng)計與出、入庫登記。每月對辦公用品庫進行點庫,并將所剩物品的數(shù)量與金額統(tǒng)計入冊。

(四)、固定資產(chǎn)管理

主要負(fù)責(zé)集團公司中固定資產(chǎn)的統(tǒng)計、登記和管理工作,內(nèi)容主要將公司的固定資產(chǎn)進行編號,便于集團公司固定資產(chǎn)的進、出管理。并對固定資產(chǎn)進行定期的檢查,查看是否有損壞情況,每年定期對固定資產(chǎn)進行盤點,查清數(shù)量。

物業(yè)每周心得體會及感悟篇十六

x月x日至x日公司組織_物業(yè)跟崗位,感謝公司及_公司給我這個難得的培訓(xùn)機會。在_物業(yè)管理處跟崗過程中感受到管理處管理人員精簡、綜合,管理流程簡單、順暢,值得我們物業(yè)人員學(xué)習(xí)、借鑒。

_物業(yè)概況:交管局大廈占地面積_平方米,總建筑面積_平方米,其中有一幢_層高的主樓及兩幢x層高副樓組成,高度_米,集辦公、娛樂、會議、單身公寓為一體的現(xiàn)代化大廈,于_年落成正式投入使用,由深圳_發(fā)展物業(yè)管理有限公司進行物業(yè)管理。大廈設(shè)備系統(tǒng)齊全,有供配電系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、樓宇控制系統(tǒng),主要設(shè)備有abb高壓柜x臺、低壓柜x臺、_干式變壓器x臺、_發(fā)電機x臺,_生產(chǎn)的生活水泵x臺、消防噴淋泵x臺、消火栓泵各x臺,_特x式冷水機組x臺(制冷量共_冷噸),x電梯x臺。管理處人員編制共有x人,其x電設(shè)備管理共x人,設(shè)x名主管,供配電、中央空調(diào)、給排水、消防弱電、電梯五個系統(tǒng)各設(shè)x名技術(shù)員,每個技術(shù)員負(fù)責(zé)各自專業(yè)系統(tǒng)內(nèi)的設(shè)備維護保養(yǎng)工作,并兼顧其它專業(yè)設(shè)備的操作和所有公共部分設(shè)備設(shè)施的維修,同時也輪流值班。

_大廈許多管理模型跟信息樞紐大廈類似,但其設(shè)施設(shè)備的規(guī)模和物業(yè)管理的重點、要求不同,管理也存在著差異。通過對_大廈物業(yè)管理的跟崗學(xué)習(xí)和信息樞紐大廈實際物業(yè)管理運行的結(jié)合比較,體會到_大廈的許多物業(yè)管理模式都能為我們提供借鑒及完善信息樞紐大廈的物業(yè)管理。

1、設(shè)施設(shè)備的管理。

_大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備都有標(biāo)識,如標(biāo)識牌或設(shè)備卡、設(shè)備名稱狀態(tài)卡。特別是消防設(shè)施設(shè)備除標(biāo)明名稱外,還注明使用的方法及注意事項,便于所有的人參與消防的管理,體現(xiàn)出消防管理,人人有責(zé)。信息樞紐大廈除業(yè)主已經(jīng)做的一部分標(biāo)識牌外,我們應(yīng)在此基礎(chǔ)上完善大廈所有設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識。公共設(shè)備除本身有明顯顯示運行狀態(tài)外,其它都應(yīng)另加標(biāo)示狀態(tài),便于檢查設(shè)備的運行狀態(tài),避免錯誤操作,及時排除故障,處理事故。信息樞紐大廈的公共照明已經(jīng)實行節(jié)能措施,除了暫時拆除部分照明燈具外,其它的按照明控制開關(guān)的標(biāo)識定時啟停,這種操作照明標(biāo)示開關(guān)啟停的方法在未進行智能控制改造之前應(yīng)全部標(biāo)識并完善其管理方法,除樓層的安全人員負(fù)責(zé)操作落實外,也要求全公司所有的人員知道并參與。_大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備都有明確責(zé)任人,責(zé)任到人,這種管理模式信息樞紐大廈也應(yīng)完善,即大廈所有的公共設(shè)施設(shè)備應(yīng)明確責(zé)任人,責(zé)任人主要的職責(zé)是確保設(shè)施設(shè)備的正常使用,在此過程中各方面的協(xié)調(diào)工作都由責(zé)任人落實、跟蹤,如我公司推行的首問責(zé)任制一樣,設(shè)施設(shè)備就當(dāng)作責(zé)任人的"客戶",設(shè)施設(shè)備的正常使用當(dāng)作客戶的"需求"。在協(xié)調(diào)工作中除了職位關(guān)系之外,也應(yīng)體現(xiàn)職能關(guān)系,各盡其職,應(yīng)該由你負(fù)責(zé)的事務(wù),其承擔(dān)的責(zé)任和行使的權(quán)力也應(yīng)按崗位職責(zé)的規(guī)定執(zhí)行,這樣才能避免因職位關(guān)系,從而不能劃分相應(yīng)的職責(zé)。

2、管理人員設(shè)置。

從這次_學(xué)習(xí)中最深的體會是_物業(yè)的管理人員的綜合協(xié)調(diào)能力很強。設(shè)備管理的技術(shù)人員,一專多能,不但熟悉本專業(yè)的全部管理,還了解其它專業(yè)基本的運行和操作、應(yīng)急處理;其它的管理崗位也是根據(jù)實際的規(guī)模和需要,由一個人兼并負(fù)責(zé)。因為物業(yè)管理行業(yè)是一個微利的行業(yè),在確保物業(yè)管理正常運作以外,還應(yīng)考慮公司的經(jīng)濟效益。信息樞紐大廈設(shè)備投入使用已有一年,設(shè)備的運行比較正常,維護人員對設(shè)備的運行管理也比較熟悉,同時維護人員也積極參與學(xué)習(xí)和培訓(xùn)各種專業(yè)知識,在人員的設(shè)置也應(yīng)進行優(yōu)化組合,體現(xiàn)員工的各種綜合業(yè)務(wù)能力。根據(jù)大廈的特點,為了更好的使設(shè)備"運行安全、維修快速",在設(shè)備的運行和維修管理上應(yīng)更徹底的劃分,設(shè)備運行人員負(fù)責(zé)設(shè)備系統(tǒng)的系統(tǒng)主干部分的管理,以確保設(shè)備運行安全為主,24小時輪值,保證大廈供電、供水等最基本的需要;設(shè)備維修人員負(fù)責(zé)設(shè)備系統(tǒng)末端部分的維護,直接面對客戶,以服務(wù)客戶為主,快速為客戶提供服務(wù),簡化報修流程中的環(huán)節(jié),提高維修的及時率。如電梯的管理可以歸納入設(shè)備的運行管理,24小時有人跟蹤管理(因電梯已委托專業(yè)的維保公司標(biāo)準(zhǔn)維護,在管理上影響較少);給排水末端設(shè)備的維修歸給維修人員綜合維護,既避免給客戶誤解為多關(guān)管理,又能減少維護人員的重疊。大廈的消防系統(tǒng)設(shè)備也從自己維護,轉(zhuǎn)為委托專業(yè)消防公司維護,相應(yīng)的管理人員也應(yīng)精簡,主要的事務(wù)就是消防中心的輪班監(jiān)控、應(yīng)急事故的處理、督促維保事宜,及相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作。其它的部門和班組也可根據(jù)實際運行情況對崗位進行兼并,相關(guān)的工作由一個負(fù)責(zé),減少協(xié)調(diào)的環(huán)節(jié)。

3、服務(wù)信息傳遞。

_物業(yè)管理的信息傳遞迅速,大廈的消防中心也是信息傳遞的中心,報修、清潔等服務(wù)的信息都通過消防中心的電話或?qū)χv機的對講進行傳遞,(有償服務(wù)通過聯(lián)系單處理,同我公司管理方法)并在消防中心的值班記錄表上記錄,在完成服務(wù)后,提供服務(wù)的責(zé)任人到消防中心簽名確認(rèn)。在此服務(wù)過程,消防值班人員也跟蹤落實情況,確保服務(wù)的及時性和避免疏漏。公司或管理處的公共信息也是通過消防中心傳達到各個員工。信息樞紐大廈已設(shè)置服務(wù)電話及報修電話,在這方面信息樞紐大廈也做得較好,但許多公共維護的信息較多,對講機對講過程中又不夠清晰,且大廈內(nèi)的設(shè)施設(shè)備的標(biāo)識不夠齊全,給設(shè)備的維修帶來很多不便,建議各樓層的安全巡查人員和清潔人員在發(fā)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備需要維修時,如果不是重大或急需的可以集中用紙條寫明并留下聯(lián)系人,便于維修和反饋。另外,維修部門也應(yīng)統(tǒng)一為一個口對外,可以跟蹤維修的過程,追朔維修的結(jié)果。

4、質(zhì)量管理體系文件的編制。

作業(yè)指導(dǎo)書遵循"寫你所做的,做你所寫的"的原則,_物業(yè)_大廈管理處的質(zhì)量管理體系文件在這方面做得很好,因_物業(yè)公司在推行質(zhì)量管理體系較早,積累的經(jīng)驗較多,所編寫的質(zhì)量管理體系文件概括全面,具體易懂,流程順暢、實用性強。我公司的作業(yè)指導(dǎo)書不但要通過質(zhì)量管理體系認(rèn)證,而且要持續(xù)改進質(zhì)量管理體系文件,在不斷的應(yīng)用、修改積累中使它便全面、實用、易操作。

物業(yè)每周心得體會及感悟篇十七

隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展,消費理念也在不斷變化。消費者對于消費品牌的要求越來越高,對于質(zhì)量、安全、環(huán)保等問題的重視也越來越明顯。同時,隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,網(wǎng)購和線下消費形式也發(fā)生了很大變化,人們可以在家里就可以買到全球各地的商品,體驗不同的消費方式和體驗。

第二段:消費習(xí)慣的調(diào)整。

隨著社會的變化,消費者的消費習(xí)慣也在不斷調(diào)整。越來越多的人開始注重健康生活方式,購買健康食品和運動器材,降低吸煙和飲酒等有害習(xí)慣。同時,有些人開始更加注重環(huán)保意識,購買綠色環(huán)保產(chǎn)品,減少浪費和污染的行為。這些調(diào)整的消費習(xí)慣也反映了人們對可持續(xù)發(fā)展和社會責(zé)任的認(rèn)識和行動。

第三段:消費中的思考和選擇。

消費者在面對眾多商品選擇的時候,需要進行周密的思考和選擇。消費者需要考慮所花費的錢對自己的生活質(zhì)量和幸福感的影響。同時,消費者也需要考慮所選擇的商品對環(huán)境和社會的影響。例如,選擇購買綠色環(huán)保產(chǎn)品,不僅能保護自己的身體健康,還有利于環(huán)境的保護和氣候變暖的減緩。

第四段:消費帶來的收獲和成長。

消費不僅是一種需求滿足,還能帶來收獲和成長。通過消費,我們可以了解新的產(chǎn)品和技術(shù),提高自己的生活和工作品質(zhì)。同時,我們可以認(rèn)識更多的人,拓寬自己的社交圈和經(jīng)驗。通過消費的體驗和感受,我們也能提高自己的判斷能力和消費意識,更好地認(rèn)識自己和生活。

第五段:未來消費的展望和建議。

隨著社會的不斷發(fā)展,未來的消費也會面臨新的挑戰(zhàn)和機遇。消費者需要更加注重個人的健康和環(huán)境的保護,選擇更加綠色和環(huán)保的消費方式。同時,消費者也需要注重自己的消費能力和意識,理性消費,避免浪費和不必要的開支。通過個人和企業(yè)的行動,共同營造良好的消費環(huán)境和價值觀念,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和社會共同繁榮。

物業(yè)每周心得體會及感悟篇十八

無論是生活中還是工作中,我們都需要消費。消費是一種不可避免的行為,每個人都會在每周的生活中有不同的消費感悟和體驗。今天,我要談?wù)摰木褪敲恐芟M感悟心得體會。

二、消費的重要性。

消費是現(xiàn)代社會不可或缺的組成部分。消費可以創(chuàng)造人生中重要的回憶和愉悅的體驗。通過消費,我們可以獲取我們所需的物品和服務(wù),使生活更加便利。消費也可以激勵企業(yè)進行創(chuàng)新,推動經(jīng)濟的發(fā)展。因此,消費是一個重要的方面,可以影響我們生活質(zhì)量的各個層面。

三、好的消費體驗帶來的效果。

消費的體驗可以對我們的情緒和行為產(chǎn)生積極的影響。消費可以帶給我們快樂和愉悅。當(dāng)我們購買自己喜歡的物品或服務(wù)時,我們感到快樂和滿足。這種快樂不僅讓我們感到幸福,還可以激勵我們做出更多積極的行為。一些研究員還發(fā)現(xiàn),消費可以增加社會聯(lián)系,使我們更容易與他人建立聯(lián)系。好的消費體驗還可以增加我們的自尊心和自信心,使我們有更多的動力去做更多的事情。

四、如何做好消費。

知道消費的重要性和好的消費體驗的效果,如何才能進行好的消費呢?首先,我們需要理性消費,不過度消費,以避免給自己帶來過度的經(jīng)濟壓力。其次,我們應(yīng)該尋找質(zhì)量較高且價格適中的產(chǎn)品或服務(wù)。對于一些可以租借或共享的物品,我們也要善加利用,減少浪費。最后,我們應(yīng)該選擇認(rèn)可的商家和平臺,以確保購買的物品和服務(wù)的質(zhì)量和安全性。

五、結(jié)論。

消費體驗對我們很重要,它可以影響我們的情緒和行為。因此,在每周的消費過程中,我們需要關(guān)注這些方面,尋找好的消費體驗和產(chǎn)品或服務(wù)。我們應(yīng)該理性消費,減少浪費,并尋找質(zhì)量和價格的平衡點,以達到最好的消費體驗效果。在消費時,我們還可以選擇對環(huán)境和社會負(fù)責(zé)的商家和平臺,支持有意義和可持續(xù)的消費行為。讓我們共同努力,打造更好的消費體驗和生活。

物業(yè)每周心得體會及感悟篇十九

致公司人事部:

您好!

本人很幸運于20xx年xx月xx日入職xxxx物業(yè)管理有限公司,并于20xx年xx月xx日轉(zhuǎn)為正式員工。在管理處工作的這段日子里,我很感謝管理處的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的指導(dǎo)與教誨,在這里讓我學(xué)到了很多很多。作為一個剛走出校園門口的學(xué)生,我不敢對工作有什么要求,只希望能得到一個學(xué)習(xí)的機會,一個展現(xiàn)自己的平臺。經(jīng)過近半年時間的學(xué)習(xí),現(xiàn)已基本掌握物業(yè)助理職位的操作,但我現(xiàn)在在公司中能得到不是自己想要的。雖然我很留戀管理處辦公室的工作氣氛,但我的工作熱情已在逐漸冷卻,為了不影響公司的工作正常開展,也為了給自己一個機會尋找更適合自己的位置,我決定提出辭職的申請。

懇請領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)!謝謝!

祝愿xxxx物業(yè)明天會更好!

辭職人:xxx

20xx年xx月xx日

物業(yè)每周心得體會及感悟篇二十

作為一名物業(yè)人員,我深深地體會到了物業(yè)工作的重要性和特點。物業(yè)工作是一個以管理為核心、服務(wù)為宗旨的工作,它涉及住宅區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等多個領(lǐng)域,在社會生活中發(fā)揮著不可或缺的作用。物業(yè)人員要做好管理工作,并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),需要具備一定的專業(yè)知識和素質(zhì)。

第二段:追求細節(jié)和責(zé)任心。

在我的工作中,我深刻體會到了追求細節(jié)和責(zé)任心的重要性。物業(yè)管理往往需要處理大量瑣碎事務(wù),這些瑣碎事務(wù)看似不起眼,但卻決定著整個小區(qū)或企業(yè)的形象。在日常工作中,我注重細節(jié),對小區(qū)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備進行全面了解,及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。同時,我將責(zé)任心貫穿于工作的始終,將居民或企業(yè)的需求放在第一位,始終保持服務(wù)意識。

第三段:溝通和協(xié)調(diào)的重要性。

作為物業(yè)人員,我深刻認(rèn)識到了溝通和協(xié)調(diào)的重要性。物業(yè)管理需要與住戶、企業(yè)、政府等各方進行緊密配合和溝通。在解決問題時,我經(jīng)常要與相關(guān)部門協(xié)調(diào),與住戶進行溝通,聽取他們的意見和建議。只有建立起良好的溝通和協(xié)調(diào)機制,才能更好地解決問題、提供服務(wù)。

第四段:持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升。

為了更好地勝任自己的工作,我始終堅持持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升。物業(yè)管理是一個發(fā)展迅速的行業(yè),不斷出現(xiàn)新的管理理念、技術(shù)和工具。為了跟上時代的步伐,我積極參加相關(guān)培訓(xùn)和學(xué)習(xí),不斷提升自己的專業(yè)知識和技能。同時,我還通過閱讀、交流等方式擴展自己的視野,汲取更多的管理經(jīng)驗和智慧。

第五段:物業(yè)工作的快樂和收獲。

盡管物業(yè)工作充滿了挑戰(zhàn)和壓力,但我從中也找到了快樂和收獲。在工作中,我與居民、企業(yè)建立了親密的聯(lián)系,成為他們信任的朋友和傾訴的對象。我看到了小區(qū)的環(huán)境變得越來越好,居住質(zhì)量不斷提高;我看到了企業(yè)的出色表現(xiàn),員工們的工作效率不斷提高;我還看到了自己在工作中的成長和進步。這些收獲讓我更加熱愛并投入到物業(yè)工作中。

總結(jié):作為一名物業(yè)人員,我意識到物業(yè)工作的重要性,追求細節(jié)和責(zé)任心是我的態(tài)度,溝通和協(xié)調(diào)是我的能力,持續(xù)學(xué)習(xí)和自我提升是我的目標(biāo)。在這個過程中,我不僅享受到了工作的快樂,還收獲了成長和進步。我將繼續(xù)努力,不斷提升自己的能力,為社區(qū)和企業(yè)提供更好的管理和服務(wù)。

物業(yè)每周心得體會及感悟篇二十一

“”學(xué)習(xí)教育,是我們黨繼黨的群眾路線教育實踐活動、“三嚴(yán)三實”專題教育之后,有一次加強全體黨員學(xué)習(xí)教育的重要實踐活動,要求全體黨員從同一主題教育向靈活性教育轉(zhuǎn)變的重要舉措。學(xué)習(xí)是實踐的基礎(chǔ),怎么做是實踐的關(guān)鍵,執(zhí)行好“”,我認(rèn)為要做好以下幾點:

一、要從理想信念上去扎實推進。

總書記強調(diào)指出,理想信念是共產(chǎn)黨人的精神之“鈣”,沒有理想信念,理想信念不堅定,精神上就會“缺鈣”,就會得“軟骨病”,就會出現(xiàn)越規(guī)出界、跑冒滴漏的問題。因此,扎實執(zhí)行好“”學(xué)習(xí)教育,要在加強繼續(xù)提升全體黨員理想信念上打好基礎(chǔ)。要落實好“三會一課”等黨內(nèi)基本制度規(guī)范執(zhí)行,把學(xué)習(xí)黨章黨規(guī)和系列講話經(jīng)?;?,根據(jù)不同學(xué)習(xí)對象靈活運用,突出教育效果,通過學(xué)習(xí)教育讓黨員干部自覺把黨章黨規(guī)和系列講話要求轉(zhuǎn)化自身做事工作的指南針,努力做到思想上、工作上、生活上步調(diào)一致,以實實在在的行動證明教育的意義。

二、要從講紀(jì)律守規(guī)矩上全面落實。

黨章和黨規(guī)是黨員干部必須遵守的基本行為準(zhǔn)則,每一名黨員干部都應(yīng)該嚴(yán)格遵守,認(rèn)真執(zhí)行。通過“”學(xué)習(xí)教育,讓黨員干部明確知道什么事情該做,什么事情不該做,使黨章黨規(guī)銘記在內(nèi)心,并約束自己的'行為。嚴(yán)格要求自己,自覺按規(guī)矩辦事。要通過本次的學(xué)習(xí),使每位黨員干部能在危急險難關(guān)頭保持清醒的頭腦,遵守法紀(jì),講該講的話、不亂講、不胡說,樹立好黨員光輝形象,為黨員干部隊伍增磚添瓦。教育黨員干部也要敢于打擊不良傾向,敢于用黨紀(jì)黨規(guī)規(guī)范不當(dāng)行為,確實維護好黨紀(jì)黨規(guī)的嚴(yán)肅性和權(quán)威性,使每名黨員對黨規(guī)黨紀(jì)都內(nèi)化于心、外化于行。

三、要從黨員作用發(fā)揮上著手開展。

開展“”學(xué)習(xí)教育,學(xué)習(xí)是基礎(chǔ),怎么做才是關(guān)鍵,全體黨員干部通過學(xué)習(xí)教育方可夠發(fā)揮好榜樣帶頭作用,才能更好為改革、民生、群眾服務(wù)??梢酝ㄟ^不同形式為載體,組織黨員開展不同形式的活動,積極開展為民服務(wù),引導(dǎo)廣大黨員干部愛崗敬業(yè)、服務(wù)群眾、敢于擔(dān)當(dāng),始終保持積極向上的態(tài)度,在服務(wù)中磨練黨性,提高自身修養(yǎng),真正發(fā)揮好黨員干部的榜樣帶頭作用,為全面建成小康社會注入自己力所能及的力量。

物業(yè)每周心得體會及感悟篇二十二

_年初,___提出了“發(fā)展、提升、規(guī)范、透明”的戰(zhàn)略方針,物業(yè)公司提出了以“五心”撰寫20__年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行董事會下達的目標(biāo)管理責(zé)任制。科學(xué)安排,強化“三全管理”,為創(chuàng)銀河特色的企業(yè)品牌,樹良好企業(yè)形象,完成新物業(yè)交接,實現(xiàn)多元化管理,力創(chuàng)社會效益、經(jīng)濟效益雙豐收,緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線,展開工作,較好地完成了公司下達的各項任務(wù)?,F(xiàn)對近一年來的工作作如下小結(jié):

一、明確指標(biāo)努力增收節(jié)支

年初,按董事會下達的目標(biāo)管理責(zé)任進行分解,并按部門簽訂了部門責(zé)任書,明確了總經(jīng)辦的各項任務(wù)指標(biāo)。一年來,雖有物業(yè)管理員的更換,隨著房屋問題的增加發(fā)生影響了物業(yè)管理費的加收,但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù),同時注意物業(yè)外增收,經(jīng)努力銷純凈水收入原創(chuàng):多元。dai辦理房屋出租收入____元,代為服務(wù)收入____元。名都交接增收____元。

二、抓實培訓(xùn)落實量化制度

依據(jù)“培訓(xùn)大綱”把培訓(xùn)工作落到實處,購進“物業(yè)管理是怎么煉成的”光盤,組織大家認(rèn)真觀看學(xué)習(xí),學(xué)時近10個小時共8盤,自編培訓(xùn)講義_課題宣,講_次(全員)并加強崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)結(jié)合,在新進職員多、員工進出變數(shù)大的情況下,培訓(xùn)放在首位,先培訓(xùn)再上崗。并著重抓責(zé)任制的落實,并結(jié)合工作實際對各崗位職責(zé)完善量化,操作起來簡便易監(jiān)督檢查,確保了各項制度的落實??隙ū嵐さ?職責(zé)細和實在各部門推廣,并逐部門逐崗位抓制度的量化,以崗位職責(zé)完善規(guī)范,要求在崗員工定崗定職,做好工作。

三、物業(yè)交接鍛煉員工隊伍

今年公司一項重大工作,新物業(yè)____大廈交接,年初開始就名都交接作了充分準(zhǔn)備。明確交接各項工作流程,招收新員工計劃,又必須按名都大廈落成交接的階段,逐步增加人員以減少費用支出。由于組織準(zhǔn)備工作充分,部門之間分工明確,較好完成了交接任務(wù),實施對新物業(yè)的管理。半年多來的實踐,員工隊伍得到鍛煉,已能勝任各自的工作。

四、五心服務(wù)提高企業(yè)形象

年初提出的以“五心”做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作以提高企業(yè)形象,總辦以身作則,在拓寬服務(wù)上大做文章,為讓業(yè)主滿意,必要時業(yè)主需要的都主動去服務(wù),業(yè)主全家外出,家里的花木要澆水,養(yǎng)的觀賞魚要喂養(yǎng),物業(yè)管理員主動接下鑰匙,很好完成任務(wù)。業(yè)主提出要請保姆,主動聯(lián)系家政服務(wù)公司,幫助協(xié)調(diào),先后調(diào)換多人,終于請到滿意的保姆。業(yè)主汽車___通行證要辦理,主動幫助dai辦,密切與業(yè)主的關(guān)系。受到業(yè)主的贊揚和感謝,企業(yè)形象得到了提高。原創(chuàng):

五、加強溝通發(fā)揚團隊精神

今年注意擺正與其他部門的關(guān)系,新物業(yè)管理員上崗,剛開始有做好工作的愿望,有些工作又必須由其他部門員工配合的,溝通協(xié)調(diào)不好,影響工作心理不好受,及時調(diào)整注意溝通?,F(xiàn)在已能很好配合開展工作。對發(fā)現(xiàn)的問題不直接去干預(yù),而是與部門主管、經(jīng)理協(xié)調(diào),讓他們?nèi)ソ鉀Q問題,并能通過個別問題在部門教育大多數(shù),有利調(diào)動了大家工作的積極性。能發(fā)揮主觀能動性,使團隊精神得到了發(fā)揚。

六、反思不足落實整改提高

認(rèn)真回顧,也有許多不盡人意的地方,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

1、學(xué)習(xí)抓得不實不細,培訓(xùn)做了,培訓(xùn)的效果如何考慮總結(jié)不夠。

2、工作上缺少持之以恒,缺少一抓到底、抓及時、抓落實不夠。

3、思想觀念上跟不上形勢,在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家,聽大家意見不夠。

4、時時體貼關(guān)心員工,以愛心、兄弟情關(guān)愛員工不夠。

在新的一年里,新的形勢、新的要求,我們必須作出新的努力,有以下新

打算:

1、制度上不講情面。進一步量化制度,把制度落到實處。

2、強化企業(yè)文化。公司和員工是伙伴關(guān)系,提升員工歸屬感、責(zé)任感。

3、認(rèn)真培訓(xùn)。培訓(xùn)抓緊抓實,培訓(xùn)出效果,培訓(xùn)形成制度。

4、打造企業(yè)品牌。企業(yè)是生命,品牌出效益。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,要知名度、美譽度。員工都是形象代表,加強品牌教育。

5、強化目標(biāo)管理。認(rèn)真計劃,要有前瞻性、科學(xué)性、全面性、系統(tǒng)性、可能性。加強計劃管理,流程控制,培訓(xùn)員工的計劃意識,努力完成計劃。

6、建立員工服務(wù)中心。多和員工溝通,象對待業(yè)主一樣對待員工,幫助員工解決困難,讓員工心情愉快的工作。

【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/8596633.html】

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請點擊

下載此文檔