公司保密制度培訓心得（通用21篇）

在學習過程中，總結(jié)是鞏固知識的重要環(huán)節(jié)?？偨Y(jié)要盡量簡明扼要，不要過分啰嗦，言之有物即可。在寫總結(jié)時，可以參考以下的范文，了解一些寫作技巧和方法。

公司保密制度培訓心得篇一

通過公司舉行培訓，從訓練結(jié)束我得到了一個充分的學習，感覺自己上了一個臺階。從各個訓練的角度來說是對銷售人員來講是對我們的一種培訓的技能。是我們的一種提高人體素質(zhì)的體現(xiàn)。

從培訓那天起我們做銷售就一定要做得更好，因為我們接受培訓了，從擴展訓練中我體會到我們不管做什么事情，什么工作，對待任何事物我們都要用一種努力認真的態(tài)度去做好它。最主要是要靠我們的努力，我們的素質(zhì)，技能，決心。時間就是金錢，技術就是飯碗，參加了公司的培訓對此受益匪淺，而且讓自己的技能的得道了提高。我了解到，做織的紀律性。教官教導我們：“在一個團體當中要有犧牲小我，成全大我的精神。”我們每一個人都要像一棵大樹一樣遮風擋雨，就必須要深深扎根于這片大地之中。

軍訓不僅是對我們意志的考驗，更多的是對我們集體的`考驗，是提高我們堅強意志，提升團體合作精神的鍛煉。在軍訓過程中，我們了解了不少的軍中生活，體會了艱辛，感受到了的堅強意志和愛國的奉獻精神。

作為工商銀行的每一位員工，都要有奉獻精神和大無私的愛崗敬業(yè)精神，這也意味著進入工行工作并不意味著一勞永逸，而是要有更大的責任心和堅定的信心去完成我們的每一項任務。

軍訓，感謝教官，感謝集體，感謝不一樣的自己。

公司保密制度培訓心得篇二

通過本部門對公司各項制度的培訓，本人經(jīng)過自我理解和同事們在會上積極的討論，讓我對“制度”有了更深的認識，意識到遵守公司規(guī)章制度的重要性，規(guī)章制度是一個公司高效管理的法寶，立規(guī)矩定制度不是約束人而是求團隊凝聚，制度的規(guī)范化會讓公司管理更有效。同時對安全管理制度的學習讓我明白在日常工作中要注意哪些安全問題，增強自己的防范意識，提高預防事故的能力，時刻注重安全生產(chǎn)的重要性。讓我們時刻牢記：安全生產(chǎn)，警鐘長鳴！下面是我的心得體會：

俗話說，“不以規(guī)矩，不能成方圓”。任何一個家庭，一個集體，要想做到成功，有一套完善的管理制度。一個團隊中，大家來自不同的地方，都有不同的生活習慣和作息習慣，而怎樣才能讓這些不同的人變得和諧，變得團結(jié)，變的有凝聚力，統(tǒng)一而有效的管理服從單位的規(guī)章制度，增強執(zhí)行力，是非常重要的。態(tài)度決定一切，用什么樣的態(tài)度對待工作，就會有什么樣的工作現(xiàn)實。我們每個人都渴望成功，渴望像成功人士一樣運籌帷幄、審時度勢。但往往一遇到一點的挫折，就開始抱怨生活，抱怨一切，開始消極的對待每一天，最終一事無成。成功其實很簡單，但簡單并不代表著容易，就像每天都寫日志一樣，其實是很簡單的事情，但幾個人能堅持不懈的記下去呢？把簡單的事情重復做，每天進步一點點，你就每天離成功也進一點點了。各項規(guī)章制度規(guī)范和約束了工作中的各種行為，指導我們在工作實踐中的工作方式和工作態(tài)度，使我們的工作更加科學和標準化。我們今后在日常生活中遇到事情盡量安排在休息日解決，強化規(guī)章制度學習，增強遵紀守規(guī)自覺性，只有這樣才能加深理解，并能在工作中自覺做到不違章、不違紀。

雖然公司有這么多規(guī)章制度，但我覺得這不是一種約束，而是一份責任。制度面前人人平等，而且它是一把雙刃劍，在規(guī)范你的同時更能提高自己的業(yè)務水平和素質(zhì)。在不斷深入學習規(guī)章制度后，對我的內(nèi)心觸動很大，紀律的制定是為了提高個人的工作執(zhí)行力，讓每個人都有一顆積極心態(tài)，樹立起強烈的責任意識和進取精神，堅決克服不思進取、得過且過的心態(tài)，把工作做到最好。沒有優(yōu)秀的個人，只有優(yōu)秀的團隊，個人的力量再強大也是有限的。如果不能熟悉掌握規(guī)章制度，不按照規(guī)章制度執(zhí)行，就可能犯錯誤，甚至可能造成工作上的被動，并且直接影響個人的工作崗位和經(jīng)濟利益。

1、全員參與，齊抓共管，構筑安全管理體系。要把安全工作列入首位，成立安全生產(chǎn)小組，分解、細化和落實人，研究安全和穩(wěn)定工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，以及落實上級的新要求。健全并完善了各項規(guī)章制度，獎懲細則及各類預案。

2、加強教育，增強能力，提高安全意識、自我防范和自護自救能力。抓好安全教育，是安全工作的基礎。開設安全教育地方課程，認真落實。

針對本人存在的一些問題，結(jié)合規(guī)章制度的相關規(guī)定，我將采取以下改進措施：一是加強有關業(yè)務的`學習，熟悉和掌握規(guī)章制度的要求，提高自身的綜合素質(zhì)和分析能力。二是認真履行工作職責，嚴格恪守各項管理制度，將各項制度落實到業(yè)務活動中去。三是強化責任意識，要求自己愛崗敬業(yè)，認真嚴肅對待自己的職業(yè)，忠于自己的事業(yè)，勤奮工作，深思慎行，將責任心融化于血液，體現(xiàn)于行動，伴隨于身邊，有一分熱，發(fā)一分光，做一個實實在在的人，快樂生活，健康成長，為公司的跨越式發(fā)展貢獻自己的一份力量。

公司保密制度培訓心得篇三

第一段：引言介紹公司安全制度培訓的重要性（200字）

公司安全制度培訓是一項重要的學習活動，目的是為了提高員工的安全意識和應對突發(fā)事件的能力。在這次培訓中，我深入了解了公司的安全制度和組織結(jié)構，學習了各項安全規(guī)章制度和應急預案，結(jié)識了許多讓人印象深刻的行業(yè)專家和老師，通過讓我學習了如何正確處理緊急情況和防止意外事故的方法，提高了我在工作中的安全防范意識。

第二段：培訓過程中的收獲和體會（300字）

在培訓中，我學到了很多關于公司安全方面的知識。首先，我了解到安全是公司發(fā)展的基石。一家企業(yè)的安全制度與員工的安全意識密不可分，只有全員參與，才能真正保障企業(yè)的安全。其次，培訓中的案例分析讓我深刻認識到危險在生活和工作中無處不在，我們要時刻保持警惕，不斷提升自身的安全意識。除此之外，在模擬實戰(zhàn)演練中，我學習到了滅火、逃生等基本的自救技能，這些技能在緊急情況下將會發(fā)揮重要作用。

第三段：培訓過程中的亮點和改進意見（300字）

在培訓中，我印象最深刻的是專家的授課內(nèi)容。專家們以自己豐富的經(jīng)驗和真實的案例，使我更加直觀地了解了安全事故的嚴重性和后果。另外，培訓中的互動討論和實踐環(huán)節(jié)也讓我受益匪淺，通過與同事的交流，我學到了許多寶貴的經(jīng)驗和方法。然而，我覺得培訓中可以更加注重實戰(zhàn)部分的演練，通過模擬真實場景，讓我們更好地掌握自救技能，提高應對突發(fā)情況的能力。

第四段：培訓對個人工作的影響（200字）

這次培訓不僅提高了我的安全意識，還增強了我的應對突發(fā)情況的能力。在工作中，我更加注重工作環(huán)境的安全，嚴格按照規(guī)章制度進行操作，積極參與公司的安全檢查和隱患排查，及時上報和解決存在的安全隱患。同時，我也積極向同事宣傳和傳達培訓中學到的安全知識，希望通過自己的努力，讓更多的人了解安全的重要性，共同維護公司的安全穩(wěn)定。

第五段：總結(jié)與展望（200字）

通過這次公司安全制度培訓，我深刻體會到安全是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的前提和基礎，也是我們每個人的責任和義務。只有通過不斷學習和實踐，提高自身的安全意識，才能更好地應對突發(fā)情況，保障自己和他人的生命財產(chǎn)安全。我希望未來公司能夠繼續(xù)加大對安全培訓的投入，不斷提升員工的安全防范意識和應急處理能力，為公司的發(fā)展提供更堅實的保障。同時，我也將繼續(xù)加強自身的學習，不斷提高自己的安全意識和應對能力，為公司的安全穩(wěn)定做出更大的貢獻。

公司保密制度培訓心得篇四

xx年2月14日，經(jīng)過重重的選拔，我終于通過了xx公司的初選，成功成為了xx公司的試用員工，結(jié)束學校學業(yè)之后的我又再度站在了一個嶄新的出發(fā)點，能夠進入xx公司企劃部，對我來說是一個天賜的機遇，也是一次令人激動的挑戰(zhàn)。

為了讓我們更快地融入公司、開展工作，公司領導張總和人事部門韓主管對我們進行了新員工入職崗前培訓。經(jīng)過培訓，使我在最短的時間里了解到公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化等。這次培訓讓我獲益良多，同時也讓我對加入公司工作充滿了激情與期待。這次培訓的內(nèi)容主要有公司簡介、企業(yè)文化、公司大事記、公司制度及規(guī)定以及公司各項業(yè)務的工作流程等諸多方面的系統(tǒng)學習。

首先是公司張總做出集體講話。

開始培訓的第一課是介紹單位的歷史沿革，張總帶我們了解了從建設公司之初到如今的壯大發(fā)展，說起這些，張總?cè)缭俅蔚搅四莻€蓬勃朝氣的年代，獲得滿座稱贊的同時使得每個人都斗志昂揚。

同時，張總也給我們講了公司的企業(yè)精神？——激情、創(chuàng)新、責任、和諧。張總對整個企業(yè)精神包含的四個詞進行了全面的講解，包括各個詞語的來源和內(nèi)涵：“激情”是每個xx成員工作的前提精神，有激情自然有動力把工作做得越來越好；“創(chuàng)新”是每一個企業(yè)發(fā)展壯大的根本之一，時代在變化，企業(yè)面臨的市場環(huán)境更是瞬息萬變，所以xx又從原來的基礎之上提高了對員工的要求，那就是創(chuàng)新，有了創(chuàng)新，企業(yè)就有了新的血液，才會獲得不斷前進的動力源泉；當然，企業(yè)做大了，xx的道路不會是一路平坦，有的`員工松懈了，在公司大好的前景下開始減弱動力，針對這一情況，xx管理層又提出了“責任”這一企業(yè)精神，xx對每一位員工要求恪守職責，懷著高度的主人翁責任感不松懈，以公司的事情為己任，不斷完善自我，促進公司的發(fā)展；公司的運營高速發(fā)展，員工克己奉公，不斷創(chuàng)新，xx也不斷在贛南孵化出一個個新星品牌，此時，xx已是贛州市乃至整個江西省令人津津樂道的聞名廣告單位，但是，xx人依然沒有放松，企業(yè)又進一步提出了“和諧”這一企業(yè)精神，在不斷發(fā)展企業(yè)業(yè)務運營的同時提出了“創(chuàng)建和諧企業(yè)”的精神理念，堅持以人為本，關注員工發(fā)展，締造企業(yè)氛圍，調(diào)動員工參與公司經(jīng)營管理的積極性和創(chuàng)造性，不斷謀求發(fā)展。

然后，公司人事部韓主管帶領新員工進行員工手冊的學習。

韓主管再次對新進員工表示了熱烈的歡迎和美好的祝愿。然后韓主管帶我們一起學習了公司的企業(yè)文化，主題內(nèi)容如下——企業(yè)目標：成為贛南品牌的孵化器；企業(yè)精神：激情、創(chuàng)新、責任、和諧；經(jīng)營理念：誠信為本，合作雙贏；管理理念：每天進步一點點；服務理念：客戶的滿意是我們最大的追求。同時韓主管給我們詳細地講解了公司每年的大事記，讓我們進一步了解到了公司的發(fā)展歷程，充分的了解了xx的企業(yè)發(fā)展史。

公司制度及規(guī)定的學習是枯燥的，韓主管告訴我們不需要太拘謹，對于公司制度有不了解或有良好提議的地方可以及時給出，她將一個制度的培訓完美的改造成了一個關于企業(yè)規(guī)章的討論，讓我們這些新進員工在一個愉快歡樂的氛圍下充分了解了公司相關的規(guī)章制度。

這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，感觸頗深的是每一位領導對員工的深切指導與溫馨關懷，能夠在xx這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值也能夠得到最大程度的實現(xiàn)！在將來，我會揚長避短，為適應公司發(fā)展的需求不斷完善自己，相信自己，爭取為公司增加效益。

公司保密制度培訓心得篇五

__年2月14日，經(jīng)過重重的選拔，我終于通過了__公司的初選，成功成為了__公司的試用員工，結(jié)束學校學業(yè)之后的我又再度站在了一個嶄新的出發(fā)點，能夠進入__公司企劃部，對我來說是一個天賜的機遇，也是一次令人激動的挑戰(zhàn)。

為了讓我們更快地融入公司、開展工作，公司領導張總和人事部門韓主管對我們進行了新員工入職崗前培訓。經(jīng)過培訓，使我在最短的時間里了解到公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化等。這次培訓讓我獲益良多，同時也讓我對加入公司工作充滿了激情與期待。這次培訓的內(nèi)容主要有公司簡介、企業(yè)文化、公司大事記、公司制度及規(guī)定以及公司各項業(yè)務的工作流程等諸多方面的系統(tǒng)學習。

首先是公司張總做出集體講話。

開始培訓的第一課是介紹單位的歷史沿革，張總帶我們了解了從建設公司之初到如今的壯大發(fā)展，說起這些，張總?cè)缭俅蔚搅四莻€蓬勃朝氣的年代，獲得滿座稱贊的同時使得每個人都斗志昂揚。

同時，張總也給我們講了公司的企業(yè)精神?——激情、創(chuàng)新、責任、和諧。張總對整個企業(yè)精神包含的四個詞進行了全面的講解，包括各個詞語的來源和內(nèi)涵：“激情”是每個__成員工作的前提精神，有激情自然有動力把工作做得越來越好;“創(chuàng)新”是每一個企業(yè)發(fā)展壯大的根本之一，時代在變化，企業(yè)面臨的市場環(huán)境更是瞬息萬變，所以__又從原來的基礎之上提高了對員工的要求，那就是創(chuàng)新，有了創(chuàng)新，企業(yè)就有了新的血液，才會獲得不斷前進的動力源泉;當然，企業(yè)做大了，__的道路不會是一路平坦，有的員工松懈了，在公司大好的前景下開始減弱動力，針對這一情況，__管理層又提出了“責任”這一企業(yè)精神，__對每一位員工要求恪守職責，懷著高度的主人翁責任感不松懈，以公司的事情為己任，不斷完善自我，促進公司的發(fā)展;公司的運營高速發(fā)展，員工克己奉公，不斷創(chuàng)新，__也不斷在贛南孵化出一個個新星品牌，此時，__已是贛州市乃至整個江西省令人津津樂道的聞名廣告單位，但是，__人依然沒有放松，企業(yè)又進一步提出了“和諧”這一企業(yè)精神，在不斷發(fā)展企業(yè)業(yè)務運營的同時提出了“創(chuàng)建和諧企業(yè)”的精神理念，堅持以人為本，關注員工發(fā)展，締造企業(yè)氛圍，調(diào)動員工參與公司經(jīng)營管理的積極性和創(chuàng)造性，不斷謀求發(fā)展。

然后，公司人事部韓主管帶領新員工進行員工手冊的學習。

韓主管再次對新進員工表示了熱烈的歡迎和美好的祝愿。然后韓主管帶我們一起學習了公司的企業(yè)文化，主題內(nèi)容如下——企業(yè)目標：成為贛南品牌的孵化器;企業(yè)精神：激情、創(chuàng)新、責任、和諧;經(jīng)營理念：誠信為本，合作雙贏;管理理念：每天進步一點點;服務理念：客戶的滿意是我們最大的追求。同時韓主管給我們詳細地講解了公司每年的大事記，讓我們進一步了解到了公司的發(fā)展歷程，充分的了解了__的企業(yè)發(fā)展史。

公司制度及規(guī)定的學習是枯燥的，韓主管告訴我們不需要太拘謹，對于公司制度有不了解或有良好提議的地方可以及時給出，她將一個制度的培訓完美的改造成了一個關于企業(yè)規(guī)章的討論，讓我們這些新進員工在一個愉快歡樂的氛圍下充分了解了公司相關的規(guī)章制度。

這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，感觸頗深的是每一位領導對員工的深切指導與溫馨關懷，能夠在__這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值也能夠得到最大程度的實現(xiàn)!在將來，我會揚長避短，為適應公司發(fā)展的需求不斷完善自己，相信自己，爭取為公司增加效益。

公司保密制度培訓心得篇六

20xx年2月18日下午2點，參加了深圳市xx實業(yè)集團組織的年度總結(jié)會議，黃董事長在會中說到“調(diào)整步伐，不斷拓寬渠道，穩(wěn)步發(fā)展”，確實引人深思；以及19日—20日連續(xù)兩日的培訓。學習了xx老師《國學之中國智慧》以及xx老師《互聯(lián)網(wǎng)年代的中小企業(yè)突圍》，使我受益匪淺，現(xiàn)就這次培訓談談自己一點心得體會。

通過培訓使得自己深受教育和啟發(fā)，特別是于正罡老師說的職場的起步包含了像唐僧一樣擁有的專業(yè)、曹操一般的膽識、李斯那樣發(fā)展的平臺、諸葛如此的機緣、像郭靖那樣那么多師傅愿意教他、像呂不韋一樣的投資、孫悟空那樣的訴求以及宋公明般的無奈，水滸傳以及各類小說中的人物的機遇，能力以及運氣造就了每個人不一般的一生，這也是值得我們思考和學習的；再比如職場中的忌諱，像項羽一樣婦人之仁，終究會讓自己遭殃、袁紹的多謀寡斷、呂布那樣頻繁跳槽，終究使自己不能穩(wěn)定下來、也不可以像許攸那樣居功自負，做人必須謙虛、楊修的恃才放曠、關羽的剛而自矜、張飛的暴而無恩以及蕭衍的不務正業(yè)，這些都是職場的忌諱，大家都必須謹慎。國學確實有許多我們可以學習的地方，中國五千多年的文化啊，培育以及造就了無數(shù)的中華兒女，把國學中的精髓運用到生活以及工作中，相信會取得很好的進步。

通過學習老師的營銷講座，雖不是營銷人員，但還是深受啟發(fā)。xx老師的講話意義深長，用心良苦，值得我們呢每一個人很好的'用心去體會，去思考，去學習，去實踐。隨著社會的發(fā)展我們的銷售觀念也需改變，身為財務人員也必須感同身受。“物有本末，事有始終，知所先后，則進道矣。”每樣東西都有根本的枝末，每件事情都有開始有終結(jié)。明白了這本末始終的道理，就接近事物發(fā)展的規(guī)律了。講座中還重點強調(diào)了營銷和銷售的區(qū)別，而我們需要的是實現(xiàn)營銷比實現(xiàn)銷售更加有影響力，要與顧客為建立持久的交易，建立信賴以及滿足需求。也許財務人員更加注重的是銷售額，而實際上銷售額=流量x轉(zhuǎn)化率x客單價，（流量指的是營銷推廣，轉(zhuǎn)化率指的是專業(yè)的服務）隨著流量的增長以及轉(zhuǎn)化率的增長，隨之銷售額也就會提升。所以xx老師在講課中提出了許多大家容易犯的誤區(qū)，也提出了許多營銷手段，這也確實是對我們有很大的幫助。

在今后的工作中要加強互動，協(xié)助支持，這才是加強團隊建設的關鍵所在，換位思考，提取意見，像黃董事長所說的“平穩(wěn)推進，穩(wěn)中有新”以飽滿的熱情投入到工作當中，在工作之余不斷的學習，為公司創(chuàng)造更大的價值。

公司保密制度培訓心得篇七

聽了韋老師兩次的課程培訓，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。

李總提出我們__公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業(yè)應是一所學校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們應該認識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個企業(yè)的優(yōu)秀人才，應該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體，同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。

來到__公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現(xiàn)自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓__這個團隊擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應，是我們迫切需思索的問題!

我們在工作的過程中應該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營活動中。

創(chuàng)新、超越、團結(jié)、務實這是__公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團隊合作、責任敬業(yè)、誠實守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗的積累與沉淀，是__公司人集體智慧的結(jié)晶。

一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學習，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進思想，結(jié)合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經(jīng)營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個組成部分。

公司保密制度培訓心得篇八

五天的培訓學習課程，首先是對公司企業(yè)文化的講解，讓我們對公司有了更加深入的了解，能更好的融入到公司。其次是對員工薪酬福利的介紹，從中我們了解到了作為國企的鐵塔公司優(yōu)厚的員工待遇，讓我們覺得鐵塔公司是一個值得信任、很有前景的公司，對未來的工作充滿了更多的期待。然后是對工作中需要用到的網(wǎng)絡、根底技能以及專業(yè)知識進行了詳細的學習，使我們對公司生產(chǎn)經(jīng)營的全過程有了更深入的了解，以便將這些技能很好的運用到今后的工作中。

培訓學習的后三天，根本屬于素質(zhì)拓展類，公司考慮到我們均是應屆生，缺乏工作和社會知識。聘請了知名的心理咨詢師和企業(yè)專家為我們授課，通過《新員工職業(yè)化培訓》這門課程，我們解放了自己的天性，盡情的投入到整個培訓班的大家庭。學到了許多初場的珍貴知識，諸如如何完成從學生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)身；樹立卓越的工作理念和心態(tài)；實用、高效的工作方法；如何平衡工作與生活之間的關系；團隊協(xié)作理念等。

通過《有效溝通技巧與》這門課程，我學到了許多溝通的根本技巧，以及工作中如何沉著的進行上下級之間、部門之間、與客戶之間的溝通。認識到了很多我們平時不在意的時間管理問題，如何在工作中合理規(guī)劃工作時間，協(xié)調(diào)好工作的重要性與緊迫性。高效的使用有限的時間創(chuàng)造出更高的價值。最能激起我們活力的是培訓課課間的小游戲，它把我?guī)Щ亓诵@時代，我喜歡這種培訓與游戲想結(jié)合的授課方式，它不僅僅是一次培訓，更多的.是一種分享，一種學習所帶來的快樂。快樂而又短暫的三天讓我們各地市分公司的小伙伴聚在了一起，也產(chǎn)生了許多年輕人的友誼、情感。無論以后走到哪里都不會忘記的愉快經(jīng)歷，我為自己能有這樣的愉快經(jīng)歷而榮幸!

五天的培訓學習時間所學到的知識，是我一生受用的，是我一生中一筆珍貴的財富!我再次感謝公司給予我這樣的一次學習時機，讓我能夠在這個優(yōu)秀的大家庭里不斷成長，更加優(yōu)秀!

公司保密制度培訓心得篇九

通過對《制度有了怎么去抓落實》的集中學習，本人經(jīng)過自己理解和同事們在會上積極的討論，讓我對“制度”有了更深的認識，意識到規(guī)章制度是一個公司高效管理的法寶，立規(guī)矩定制度不是約束人而是求團隊凝聚，制度的規(guī)范化會讓公司管理更有效，達到了學習的預期目的。下面是我對這次學習活動的體會：

都說三分制度七分執(zhí)行，無規(guī)矩不成方圓。我們在平時工作過程中要明確責任主體不可以拿制度當花瓶，要抱著在平凡崗位上干出不平凡的業(yè)績心態(tài)，認真去執(zhí)行落實公司各項規(guī)章制度。

一個公司的管理勝在制度為王，贏在狠抓落實，靠制度打天下，靠落實定江山，用制度管人，按規(guī)章辦事，讓執(zhí)行落地，靠落實說話。反對一切形式主義、官僚主義，讓公司制度更接地氣。告別一切責任缺失、拖延內(nèi)耗，讓績效管理快落地。

在整個學習過程中我認識到，“抓執(zhí)行”是落實制度的途徑。工作中，切忌只喊口號不做事。制度制定以后關鍵是執(zhí)行，如果不去執(zhí)行或執(zhí)行不到位，那么所有的努力都歸于零?！拔贩ǘ取笔锹鋵嵵贫鹊谋ＷC。“矩不正，不可為方；規(guī)不正，不可為圓；無規(guī)矩，不方圓?！贝_保每個團隊成員在制度、規(guī)矩的約束下做事，才會實現(xiàn)令行禁止?！爸丶毠?jié)”是落實制度的關鍵。不論做什么工作，都要重視小事、關注細節(jié)，只有抓住了制度落實中的每一個細節(jié)，才能讓管理落地，獲取競爭優(yōu)勢。有制度不落實，比沒有制度的危害還要大。任何時候，落實能力都是決定商業(yè)競爭、公司經(jīng)營成敗的根本。構想再偉大，制度再完美，離開強大的執(zhí)行力也會成為鏡中月、水中花。

在日常管理過程中，影響制度落實的因素很多，比如責任缺失、領導無力、中層缺位、意識淡薄、拖延內(nèi)耗等等。用制度管人，按規(guī)章辦事，是許多公司成功的秘訣，但是，僅有科學合理的制度還不夠，只有借助強大的執(zhí)行路，抓好各項落實工作，才能建立競爭優(yōu)勢、創(chuàng)造商業(yè)奇跡，正所謂“制度打天下、落實定江山”。

“三分制度，七分執(zhí)行”，制度是基礎，執(zhí)行是關鍵。一個公司的興衰與制度有著密不可分的`關系。實現(xiàn)有序管理不僅需要科學完善的制度，更離不開有效得力的執(zhí)行。正所謂“制度是銀，落實是金”，制度有了，關鍵還要看執(zhí)行。

千萬別拿制度當花瓶，有了制度不執(zhí)行，比沒有制度更糟糕。管理要令行禁止，公司才有生存和發(fā)展的希望。各項制度一旦建立起來，就要真真拿它當回事，做到認真執(zhí)行，使之落實到位，從而發(fā)揮制度應有的效力。

執(zhí)行要到位，責任先到位，確保每項工作執(zhí)行到人，責任缺失，是制度無法執(zhí)行與落實到位的重要原因。顯然，確保責任追究落實到人，才能讓每一項制度的執(zhí)行有保障，從而提升管理的效力，增加制度的含金量。

員工是公司制度的主要執(zhí)行者，他們的執(zhí)行力決定了制度的成效。為此要加強基層員工執(zhí)行力的培訓，打造落實型員工隊伍，提升團隊的勝任力，確保每項制度落到實處。

用紀律強化規(guī)矩意識，引導大家養(yǎng)成按照規(guī)章制度辦事的習慣，不論是做人還是做什么，都要養(yǎng)成遵守紀律、按制度辦事的好習慣。增強每個團隊成員的規(guī)矩意識，不僅是領導有方的需要，也是讓制度落地的關鍵。世上沒有如果只有結(jié)果，這是最真切、最有效的，確保制度落實到位，必須跟每個人要“結(jié)果”。

每位員工十分重視老板一直強調(diào)和即將檢查的東西，因此制度頒發(fā)下去，管理者要做好監(jiān)督、檢查工作。事實上制度檢查不僅是落實制度的需要，也是管理者發(fā)現(xiàn)問題和修正錯誤的機會。

總而言之，通過這次集體學習讓我對“制度”有了更深的認識，意識到規(guī)章制度是一個公司高效管理的法寶，立規(guī)矩定制度不是約束人而是求團隊凝聚，制度的規(guī)范化會讓公司管理更有效，達到了學習的預期目的。

公司保密制度培訓心得篇十

這次培訓中我學到了許多學問，但感受最深的是每一位領導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、再學習。一刻也不能放松，不僅要鉆研本專業(yè)的學問，還要了解其他專業(yè)的學問，比如說我自己，就應當多了解了解公司計量等方面的學問，這樣有利于我提高工作效率與質(zhì)量。要把事業(yè)看作具有生命力和活力的事物去看待，而這種活力的源泉是學習，做一份事業(yè)是不斷學習的過程，享受學習歡樂的過程。理論學問的學習，工作實踐的學習，同事之業(yè)是一個朝氣蓬勃的新興事業(yè)，它的顯明特點是學問更新快，專業(yè)涉及面廣。對于一名初入計量的新人，必需做好充分打算，把學習當作是干一份事業(yè)來做，努力仔細做好。

要有腳踏實地，持之以恒，實干立業(yè)的看法。現(xiàn)在的社會當中，許多人很浮躁，都在追求快速的勝利，追求速成。我們要有效地管理好自己的時間，做什么都要先有個目標，然后再有個安排，這樣我們才能有效地完成領導交給我們的任務。自從聽了吳老師的講話，我能很好的掌控時間，首先要有抗打擊，抗干擾實力，要明白失去的時間是無法追回的，我們要利用有限的時間創(chuàng)建無限的價值，所以要合理地管理自己的時間，奢侈時間就等于奢侈生命，合理地管理自己的時間是特別重要的。

每一位新員工剛到公司來都有屬于自己的獨特的職業(yè)心理，聽了李xx講“職業(yè)初期的心理調(diào)適”，讓我有了很好的相識，使自己不會那么的迷茫。沒聽課之前，我有恐驚心理、期盼心理、從眾心理、嫉妒心理、自卑心理等。這些以前都不知道怎么去消退，后來通過培訓學習了解決的'方法，因此，我們要用的職業(yè)標準要求自己，主動地應付工作中的逆境，歡樂的工作、懂得感恩，接受工作的全部，這樣才能很好的適應社會。

就是要有主動主動樂觀的品質(zhì)。以前自己也知道這種品質(zhì)的重要，但現(xiàn)在懂得是勝利與否不是看一個人在順境中如何主動主動樂觀，而是看一個人在逆境中如何主動主動樂觀。這是一個人獲得不同結(jié)果的本質(zhì)所在。所以借著各位培訓老師的閱歷，告知自己無論任何狀況下都要主動、主動、樂觀向上，多溝通溝通，學習高效的溝通技巧，是自己能在人群中脫穎而出，也能積累自己的人脈，這樣才能使自己的職業(yè)生涯發(fā)展變得更快，變得更加豐富！

注意細微環(huán)節(jié)，細微環(huán)節(jié)確定成敗。這幾天的培訓讓我體會到細微環(huán)節(jié)真諦，細微環(huán)節(jié)真的很重要。就是平常一些微乎其微的小事也可以把一個人做事的看法暴露無遺。小到散會后是否可以主動主動的把桌椅擺放整齊，小到一張紙是否有意識的二次運用，小到下班離開前是否有意識關閉電扇、電燈等等。我想這些細微環(huán)節(jié)反應了一個人是否在專心的做事，是否在細致的視察，是否在自己思索問題，應當為公司、為他人做些什么。低調(diào)做人，高調(diào)做事，從小事做起，勿以善小而不為，勿以惡小而為之。

此次培訓，我感悟和沖擊頗多，培訓課程結(jié)合了一系列的哲理故事，讓我記憶猶新，受益匪淺。培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少學問，更重要的是讓我對自己有了新的相識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素養(yǎng)。

公司保密制度培訓心得篇十一

我是辦公室的新員工周文，很快樂有時機能夠在這里和大家交流入職培訓的心得體會。

我是今年7月研究生畢業(yè)后進入公司工作的，能夠成為一名中水電人讓我感到非常榮得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標；這里有手把手幫助我熟悉業(yè)務的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實現(xiàn)由學校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變；這里更有一個廣闊的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩!能夠在這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值能夠得到最大程度的實現(xiàn)!我為自己當初的決定而慶幸，我會永遠做一個忠誠的中水電人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績來為公司的開展作出自己的`奉獻!

這次培訓雖然也只有短短的五天時間，但是課程安排緊、內(nèi)容充實，使我收獲頗豐。

其次，我得到了知識上的收獲。這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天陸總的報告高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀及未來開展戰(zhàn)略，使我對公司的開展史有了更全面的認識，更堅決了我作為一名中水電人的自豪感與歸屬感；昨天王書記的報告緊扣企業(yè)文化建立的主題，做了言簡意賅的講解，使我對企業(yè)文化建立在公司開展中的重要作用有了更深刻的理解，更堅決了我發(fā)揮專業(yè)特長為企業(yè)文化建立出一點力的決心；而其他各位領導的講課那么緊扣公司的各項主營業(yè)務，作了細致詳盡的講解，使我對公司的各項業(yè)務有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務方向。我相信這種知識的收獲會成為我今后更好地開展工作的根底!

第三，我感到了一種情誼上的滿足。通過這次培訓我認識了更多的新同事，因更感到親切，家的感覺更加強烈。我想我們雖然畢業(yè)于不同的學校，有著不同的專業(yè)背景，但是今天我們相聚在這里，我們就有了一個共同的身份，那就是“中水電人”。在未來的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為公司未來的開展創(chuàng)造新的業(yè)績、為“中水電人”增添新的榮譽!

能夠通過短短五天的培訓讓我有如此多的收獲，這離不開公司各級領導的關心，也離不開人力資源部的精心安排，在此，請允許我代表所有新員工對您們表示衷心的感謝!

公司保密制度培訓心得篇十二

對于公司安排的本月23日到26日的培訓，首先我非常感謝公司給予的這次難得的時機，在培訓過程中我得到了一個充分的學習，感覺自己對煙草的認識上了一個臺階。從各個角度來說是對我的一種技能培訓，也是對我一種自身素質(zhì)提高的表達。

此次培訓，八位老師的培訓形式多樣，既有課堂教授，也有現(xiàn)場觀察。汪老師先后帶我們到牛集煙站、譙城營銷部、大楊專賣隊所、卷煙配送中心，為我們進行現(xiàn)場精彩的解說，使我們對煙葉生產(chǎn)收購、營銷、專賣管理以及卷煙配送實際工作的運轉(zhuǎn)都有了更深的了解。此外，張老師、譚老師、張老師、桑老師、谷老師、王老師、劉老師分別給我們進行課堂講授了企業(yè)文化知識、財務根底知識、平安生產(chǎn)管理知識、煙葉生產(chǎn)根底知識、營銷根底知識、專賣管理根底知識、煙草行業(yè)法律法規(guī)知識。授課內(nèi)容豐富多彩、知識面廣，并進行細致的講解，同時還經(jīng)常和我們學員進行互動，對一些工作中經(jīng)常遇到的'問題讓我們進行現(xiàn)場解答，再給予解釋，使我們更加深刻的理解這些知識，使我受益匪淺。

通過此次培訓，我學習到了很多煙草生產(chǎn)、效勞營銷、專賣管理等與工作相關聯(lián)的專業(yè)理論知識，了解到將來工作的復雜性、重要性；同時也通過與老師們的溝通，認識到自身的缺乏。通過學習，我認識到扎實的理論知識對我們?nèi)粘９ぷ鏖_展有多么強的實際指導意義。因此就需要我在今后的工作中努力培養(yǎng)好以下幾種能力：

溝通能力。作為一名新進員工，我必須具備良好的與領導、同事以及煙農(nóng)進行交流溝通的能力。只有具備了較強的溝通能力，才能把公司的工作保質(zhì)保量的完成。

學習能力。煙葉生產(chǎn)需要很強的專業(yè)知識和技能才能把工作干好，這就要求我們的知識必須扎實，不斷提高學習能力，以學習增強能力，以知識創(chuàng)造價值，打造學習型員工，學習型企業(yè)，學習型組織，向知識要效益，向?qū)W習要開展。

吃苦耐勞的精神。煙葉部門的基層崗位是比擬辛苦的崗位，再加上煙草現(xiàn)在正處于改革的關鍵時期，機遇和挑戰(zhàn)并存，各項工作千頭萬緒，各種困難也層出不窮，只有知難而進方能取得好的成績。所以，我們在工作中要有吃苦耐勞的精神、刻苦攻關的能力、百折不撓的意志。

協(xié)調(diào)能力。煙葉部門基層員工是企業(yè)與煙農(nóng)之間的“潤滑劑〞，必須有足夠的協(xié)調(diào)能力，不是只滿足于條條框框本職工作的保守工作，而要有創(chuàng)造性，把工作中的矛盾盡量解決在基層，為創(chuàng)造和諧煙草而盡心盡力。

目標能力。工作需要制定工作方案以及工作目標，有了方案和目標，才有奮斗的方向、前進的動力。

在此，還要感謝市局領導對于這次培訓的精心安排，短短的4天的培訓過去之后，我又將投入到新一輪的工作中，但是我知道學習沒有結(jié)束，僅僅是一個開始，我一定會以此次培訓作為契機，在今后的工作中，繼續(xù)加強學習，努力提高能力，并把學到的知識運用到實際工作當中去，充分發(fā)揮我在崗位中的作用，真正做到學以致用，為煙草的開展盡自己的綿薄之力。

公司保密制度培訓心得篇十三

在我參加過的公司培訓中，保密是一個非常重要的話題。在信息爆炸時代，保護公司的核心機密已經(jīng)成為了每個員工的責任。通過參加這些培訓課程，我深信保密是公司發(fā)展的關鍵之一。在這篇文章中，我將分享我對公司培訓保密的心得體會。

第一段：了解保密的重要性。

公司培訓中，我們經(jīng)常聽到關于公司重要機密的保護和保密措施的講解。通過這些內(nèi)容，我意識到保密對公司的發(fā)展至關重要。公司的重要數(shù)據(jù)、財務信息和商業(yè)計劃等都需要保密，以免落入競爭對手的手中。只有所有員工都意識到保密的重要性，并能夠主動采取措施保護公司的核心機密，公司才能在競爭中立于不敗之地。

第二段：保密責任的意識。

公司培訓課程強調(diào)了每個員工都有保密責任的重要性。不論是高層管理人員還是普通員工，都需要時刻保持警惕，不泄露任何公司秘密。培訓教導我們?nèi)绾握_使用電子郵件、社交媒體和其他溝通工具，確保不會錯誤地發(fā)送或發(fā)布公司機密信息。我意識到保密責任不僅是一項職業(yè)操守，也是對公司的忠誠與尊重。

第三段：保密措施的應用。

在公司培訓中，我們還學習了一些常用的保密措施，以確保公司機密得到充分的保護。例如，保密文件的加密與存儲，以確保只有授權人員才能訪問這些機密信息。我們還學習了身份驗證的重要性，包括門禁系統(tǒng)和電腦登錄密碼等。培訓還強調(diào)了員工間的互相監(jiān)督，以確保沒有內(nèi)部泄密行為。這些保密措施在培訓后的實踐中，起到了非常積極的作用，加強了公司信息安全。

第四段：保密文化的建立。

培訓課程的目的之一是建立一個保密文化。在這個文化中，保密被看作是一種責任、一種價值觀，并且貫穿于公司的方方面面。高層管理人員起到了很好的榜樣作用，時刻保持保密的意識，并要求下屬員工遵守保密規(guī)定。員工之間互相提醒、監(jiān)督，使得公司保密文化真正形成。這種文化的建立不僅僅是個別人的責任，而是每個員工共同努力的結(jié)果。

第五段：持續(xù)的保密教育和反饋。

公司培訓并不是一次性的，而是應該持續(xù)不斷的。只有不斷強化保密意識和知識，并及時反饋和修正問題，保密才能真正實現(xiàn)。公司可以通過定期開展保密教育培訓，以提醒員工保密的重要性和應用新的保密措施。同時，也應該建立一個反饋機制，員工可以提出對現(xiàn)有保密措施的改進建議，幫助公司更好地保護機密信息。

總結(jié)：

通過參加公司培訓，我深刻認識到保密對公司的發(fā)展和競爭力至關重要。每個員工都有保密責任，應當不僅僅是遵循規(guī)定，而是將保密作為一種職業(yè)操守和公司忠誠的體現(xiàn)。通過采取有效的保密措施、建立保密文化，并持續(xù)加強保密教育和反饋，公司可以更好地保護和利用核心機密信息，為持續(xù)的成功鋪平道路。

公司保密制度培訓心得篇十四

1、為打造最優(yōu)秀的企業(yè)員工團隊，建立學習型企業(yè)，增強公司核心競爭力，適應公司對各類人才的需求，提高全員整體素質(zhì)與工作能力，改善工作方法，提高工作效率，指導公司各部門、各單位(即所屬各分公司、各分廠)深入細致、有序高效地開展崗位培訓和專項培訓、技術練兵工作，使公司培訓工作專業(yè)化、規(guī)范化、制度化，特制定本制度。

2、培訓工作基本原則：

(1)全員性：培訓的目的在于提高公司全體員工的綜合素質(zhì)與工作能力，所有人員都應充分認識培訓工作的重要性，從管理層到員工層都要積極參加培訓、不斷學習進步。

(2)針對性：培訓要有目的，針對實際培訓需求進行。

(3)計劃性：培訓工作要根據(jù)培訓需求制定培訓計劃，并按計劃嚴格執(zhí)行。

(4)全程性：培訓工作要貫穿崗前、在崗、轉(zhuǎn)崗、晉職的全過程。

(5)全面性：培訓內(nèi)容上把基礎培訓、素質(zhì)培訓、技能培訓結(jié)合起來，培訓方式上把講授、討論、參觀、觀摩、委培等多種方式綜合運用。

(6)跟蹤性：培訓結(jié)束后要對培訓內(nèi)容進行考核，考核要有結(jié)果與獎懲，要定期、及時檢驗、評估培訓效果。

二、培訓組織體系。

1、人力資源部是公司培訓工作的歸口管理部門，負責對培訓組織體系的領導與管理，公司培訓的計劃與綜合、組織與協(xié)調(diào)、監(jiān)督與實施、培訓效果的考核考察以及各部門培訓工作的指導與管控等。

2、為保證實現(xiàn)公司整體培訓任務以及督促各單位內(nèi)部培訓工作落到實處，在公司內(nèi)建立自上而下、權責明晰的培訓組織體系和企業(yè)內(nèi)部培訓師隊伍，保證公司以及各部門的培訓工作都有專人負責，在培訓業(yè)務上由人力資源部統(tǒng)一指導與管理，從而保證各項培訓工作的貫徹落實到位。

3、各部門、各單位設立兼職培訓管理員，各部門培訓管理員一般由經(jīng)理或助理兼任，各單位可由辦公室主任、副主任兼任。原則上培訓管理員盡量由內(nèi)部培訓師兼任，要求必須有能力有時間承擔培訓任務。兼職培訓員在做好本崗位工作的前提下，業(yè)務上接受人力資源部指導，負責本單位訓前需求調(diào)查、培訓計劃的制定與上報、組織實施及訓后跟蹤評估等工作，并完成公司交辦的培訓任務。

4、部門經(jīng)理和各單位負責人要積極推動本部門、本單位培訓工作，列入日常工作項目長抓不懈。定期對本部門員工進行應知應會、提高工作能力與方法的培訓，督促、指導培訓員完成部門培訓任務。如果培訓員工作出現(xiàn)疏漏，部門主管要負有連帶責任。

5、各部門、各單位培訓管理員要隨時收集與培訓工作相關的基礎信息，積極對公司培訓工作提出反饋意見和合理化建議，作為培訓員年度考核依據(jù)之一。

6、每年年終，公司將根據(jù)各部門的培訓工作開展落實情況實施專項獎懲，對于培訓工作成績顯著的部門和培訓管理員本人，分別給予獎勵;反之，對于培訓工作開展不力、未達到規(guī)定培訓要求的部門，對該部門、培訓管理員予以處罰。

三、培訓作業(yè)流程。

1、建立規(guī)范的培訓作業(yè)流程，使培訓工作程序化、制度化，保證公司培訓工作有目的、有計劃、有實效地進行。

2、參訓對象分析。培訓前要對參訓對象進行全面的分析，包括知識結(jié)構、學歷水平、工作經(jīng)歷、知識掌握程度等，掌握參訓對象的整體概況。通過人事基礎數(shù)據(jù)收集、與參訓對象上級和代表性人物面談，了解當時企業(yè)在該崗位所存在的現(xiàn)實問題和可能解決方法。(附表一：《參訓群體分析表》)。

3、培訓需求調(diào)查。在參訓對象分析基礎上，展開對參訓對象客觀、準確、細致、全面的培訓需求調(diào)查，明確培訓要解決的問題與培訓目的。(附表二：《培訓需求調(diào)查表》)。

4、編制培訓計劃。根據(jù)對參訓對象的分析以及培訓需求調(diào)查結(jié)果，由培訓部門結(jié)合受訓部門實際情況，制訂詳細具體、切實可行的培訓計劃，要明確參訓對象、參訓人數(shù)、培訓目的、培訓內(nèi)容。要確定本次培訓負責人、主持人、講師、助教(現(xiàn)場音響師、紀律稽查、道具、聯(lián)絡)，做到分工明確、保障有力，保證培訓計劃的可執(zhí)行性與必執(zhí)行性，做到形式莊重、氣氛活躍、效果達到。(附表三：《培訓計劃表》)。

5、培訓計劃的貫徹落實。培訓計劃一旦通過，負責部門要嚴格實施計劃，不得隨意更改計劃內(nèi)容，不得半途而廢。人力資源部和各部門定期對培訓計劃執(zhí)行情況和培訓效果進行評估，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

6、培訓的組織實施。培訓負責人、助教人員提前15分鐘到達培訓地點，檢視人員到場情況、現(xiàn)場布置、音響電器調(diào)試、教材道具等做好培訓準備工作，參訓人員提前10分鐘到達培訓地點簽到，講師提前10分鐘達到培訓地點熟悉現(xiàn)場環(huán)境，保證培訓準時按計劃按要求進行。大型培訓應提前邀請公司領導或參訓人員上級領導到會致辭典禮，向?qū)W員明確培訓目的、意義、紀律要求、考核獎懲等。小型臨時性培訓可以簡化操作，人員分工可以兼任，但不能出現(xiàn)責任缺項，降低培訓工作要求。

7、培訓效果評估。

(1)訓中評估：對于時間較長的培訓和外訓項目，在培訓中場休息、第一天結(jié)束后，培訓負責人要隨時與關鍵學員交談，了解培訓中存在的問題和學員的期望、有關領導的進一步要求，并與講師及時溝通局部調(diào)整，確保達到最好的培訓效果。

(2)講師評估：公司級別的培訓結(jié)束后，由參訓人員對講師的講課效果進行打分測評，測評結(jié)果錄入講師檔案(附表四：《講師授課效果調(diào)查表》)。

(3)跟蹤調(diào)查和回訪：在培訓結(jié)束后兩周或一個月后安排講師、培訓負責人與參訓人員及其上一級領導回訪面談，通過跟蹤調(diào)查表、談話等方式了解培訓目標達成與否，參訓人員行為改進、技能提高程度、新知識接受領會情況，作為培訓工作考核和改進的.依據(jù)。對于駐外單位的調(diào)查，可以委托該單位培訓管理員實施并上報人力資源部。

8、培訓考核。培訓結(jié)束后要有考核，以強化、檢驗培訓效果。有關部門要保證考核的公平、公正、公開，參訓人員如果對考核過程存在疑義，可隨時到人力資源部反映情況，人力資源部門負責調(diào)查落實，并要在一周內(nèi)將調(diào)查結(jié)果通知提議人員。

9、培訓結(jié)果。培訓完畢后要檢驗是否達到了培訓目的?？己私Y(jié)束后要有結(jié)果，成績優(yōu)異者給予物質(zhì)或精神獎勵，成績不合格者給予處罰，獎勵和處罰情況錄入員工檔案，作為晉升或增薪的依據(jù)之一。由培訓負責人對培訓過程所有的原始資料要做匯總與記錄，培訓記錄統(tǒng)一交人力資源部備案。(附表五：《培訓記錄表》)。

10、培訓檔案。一次完整的培訓，必須要有培訓計劃、簽到表、培訓記錄、請假條、出差條等原始記錄，各部門未按照要求保存培訓原始資料的，公司不承認培訓工作的有效性。一次完整培訓結(jié)束后，要把一切相關的培訓原始資料編號入檔，人力資源部保存培訓計劃、培訓記錄與培訓結(jié)果成績單，培訓相關部門保存培訓調(diào)查、培訓考核試卷、獎懲情況等其它一切原始資料。

11、培訓匯總。每次培訓結(jié)束后，培訓人員要作出專項培訓總結(jié)。各部門、各單位兼職培訓管理員負責按時間順序每月整理、匯總本環(huán)節(jié)的所有培訓，作出月份培訓工作總結(jié)，每月25日前上報人力資源部培訓負責人。人力資源部負責每月按時間順序整理、匯總公司級的培訓。各培訓管理員每年12月15日前預報本環(huán)節(jié)下一年度培訓需求，12月25日前總結(jié)全年培訓工作開展情況，制訂年度整體培訓計劃，并上報公司高層領導審批后執(zhí)行。(附表六：《月份培訓匯總表》)。

四、培訓管理職責。

1、人力資源部負責公司級別培訓、崗前培訓、外出培訓和大型專項培訓的計劃、組織實施工作，各部門、各單位負責做好各環(huán)節(jié)部門培訓、部門內(nèi)部轉(zhuǎn)崗培訓，由人力資源部督促指導、檢查考核培訓落實情況。

2、公司培訓種類包括：崗前培訓、在崗培訓、轉(zhuǎn)崗培訓、晉升培訓、公司培訓、部門內(nèi)訓、外出培訓、參觀考察、業(yè)余研習會等。培訓方式包括：授課式、操作訓練、觀摩、觀看錄象、案例分析、討論、自學后互相交流、外出受訓、參觀以及外出受訓后進行再培訓、技術比賽等。

3、崗前培訓與管理方法。

(1)崗前培訓：即員工在上崗前由公司人力資源部統(tǒng)一安排，目的在于使新員工了解公司的基本情況與發(fā)展歷程，熟悉公司組織結(jié)構，理解企業(yè)文化，學習公司規(guī)章制度與行為規(guī)范，為上崗工作奠定初步基礎。

(2)所有新加入公司的員工，均要接受人力資源部組織的崗前培訓，各用人部門和人力資源部要積極配合做好培訓工作。

(3)成批員工錄用(人數(shù)在50人以上)，人力資源部與各用人部門溝通，在確定參訓人員、人數(shù)、培訓時間、培訓地點、講師后，結(jié)合用人部門意見制定《崗前培訓計劃》(見附表七)，人力資源部提前兩天將培訓計劃下發(fā)相關用人單位與講師，并做好培訓保障工作(如培訓場地的確定，白板、電源的保證等)，保證培訓工作按照培訓計劃順利進行。

(4)生產(chǎn)部培訓管理員負責統(tǒng)計生產(chǎn)系統(tǒng)未經(jīng)培訓而上崗的零星新招員工，人數(shù)達到100人后，由生產(chǎn)部管理員負責口頭向人力資源部提出崗前培訓申請，人力資源部與生產(chǎn)部結(jié)合制定崗前培訓計劃，人力資源部負責組織講師、安排培訓課程、落實培訓場地，生產(chǎn)部負責組織參訓人員，按時達到培訓地點參訓。

(5)對于因崗位急需而零星進入公司的人員(20人以下)，各部門的培訓管理員負責登記本部未經(jīng)崗前培訓而上崗的員工，經(jīng)人力資源部與各用人部門協(xié)調(diào)，累計60人以上后統(tǒng)一安排崗前培訓。

(6)崗前培訓：公共課程，包括《企業(yè)簡介與發(fā)展史》、《企業(yè)文化》、《規(guī)章制度》、《行為規(guī)范》、《保險、安全常識》等，原則上不低于16個課時。專業(yè)課程：(1)生產(chǎn)人員應知應會知識、操作規(guī)程等;(2)供應人員采購常識、談判技巧、合同法等。其他需在崗前培訓中增加部分專業(yè)知識技能、崗位特殊要求的，由該部門在訓前3天提供培訓內(nèi)容、要求及考核試卷，必要時應由用人單位推薦培訓講師，以保證培訓的針對性和實效性。

(7)崗前培訓結(jié)束后由人力資源部負責考核，考試合格到所派部門報到，考試不合格者暫時到所派部門上崗，下期培訓時接受補訓、補考，考試合格轉(zhuǎn)為正式上崗，考試不合格予以解聘，不參加者立即解聘?？己顺煽兣c試卷存入員工擋案。

(8)崗前培訓期間由人力資源部安排生產(chǎn)人員和特殊崗位人員體檢，結(jié)合公司對外辦確定體檢時間，不參加體檢者不允許上崗。

(9)人力資源部負責保存：崗前培訓計劃、培訓記錄、受訓人員簽到表、培訓效果評估表、考試試卷、參訓人員成績單等培訓原始資料。

4、轉(zhuǎn)崗培訓與管理辦法。

(1)轉(zhuǎn)崗：即在公司內(nèi)部轉(zhuǎn)變崗位的工作調(diào)動。轉(zhuǎn)崗人員須接受轉(zhuǎn)崗培訓，培訓完畢后,考核合格方可轉(zhuǎn)崗。

(2)轉(zhuǎn)崗培訓目的在于使轉(zhuǎn)崗人員熟悉新崗位的基本工作情況，掌握新崗位的基本工作技能與方法，為上崗后順利工作奠定基礎。

(3)部門內(nèi)部之間轉(zhuǎn)崗，由所在部門進行培訓與考核。

(4)跨部門轉(zhuǎn)崗，人力資源部負責協(xié)調(diào)，由接收部門進行培訓與考核。

(5)培訓實施部門要保存以下培訓原始資料：轉(zhuǎn)崗培訓計劃、培訓記錄、培訓人員簽到表、考試試卷、受訓人員成績單。

(6)轉(zhuǎn)崗之前未參加轉(zhuǎn)崗培訓的員工原則上不得加薪、晉職，不得參加先進評選。

(1)公司培訓由人力資源部安排，針對公司多個部門或公司某個層次的干部員工進行，主要目的在于不斷學習新觀念、新知識、新方法，逐步提高管理人員與普通員工的素質(zhì)與工作技能。

(2)人力資源部組織普遍性、廣泛性的公司級別培訓，各部門培訓管理員要積極配合執(zhí)行?？梢愿鶕?jù)公司經(jīng)營需要臨時增補專項培訓項目。

(3)人力資源部負責公司管理人員、普通職員和后備干部的日常培訓，專業(yè)性較強、涉及面較小的現(xiàn)場專業(yè)培訓由各部門培訓專員負責計劃、組織、執(zhí)行，各部門培訓由培訓專員負責將培訓計劃、培訓記錄、考核成績上交人力資源部備案。

(4)公司培訓采取整體規(guī)劃的定期培訓和解決實際需要的不定期培訓相結(jié)合的方式。各部門要根據(jù)本部門的實際需要，每年至少安排一期提高部門員工素質(zhì)或工作能力為目標的定期培訓，至少安排二期以提高員工業(yè)務操作能力為目的不定期培訓。

(5)公司管理人員每年參加日常培訓時間不得低于80小時，普通職員每年參加日常培訓時間不得低于50小時。

6、外出受訓與管理辦法。

(1)為開拓視野，擴大干部員工的知識面，公司鼓勵有針對性的外出學習培訓。

(2)按公司統(tǒng)一安排外出受訓。如有特殊需要時，事先納入計劃，經(jīng)批準后落實。(附表八：《外出受訓申請表》)。

(3)外出參加培訓要遵守培訓紀律，注意個人言談舉止，樹立企業(yè)良好形象。

(4)外出參加培訓時領取的書本、光盤等培訓資料屬于公司財產(chǎn)，培訓結(jié)束后要到人力資源部辦理資料交接手續(xù)和借閱手續(xù)后方可使用。

(5)外出參訓回公司一周內(nèi)，參訓人員填寫《外出受訓記錄表》報人力資源部，作為參加外訓的證據(jù)資料保存，參訓結(jié)束后有結(jié)業(yè)證或其他證明材料的，要將復印件交人力資源部存檔。(附表九：《外出受訓記錄表》)。

(6)所有參加外出培訓的人員，回公司15天內(nèi)將受訓內(nèi)容向公司相關人員進行傳達講授，傳達講授時間不得低于外出受訓時間的三分之一。外出參訓回公司后，未按要求進行傳授培訓的，對相關責任人進行經(jīng)濟處罰。

(7)訓后總結(jié)：參加外訓人員回來第三十天至四十五天內(nèi)，將培訓感受和在實際工作中應用效果，要寫出《參加外訓工作改進報告》，經(jīng)所在部門經(jīng)理簽字后報人力資源部。

7、部門內(nèi)訓與管理辦法。

(1)部門內(nèi)訓由部門主管牽頭，部門培訓管理員負責制定培訓計劃與落實方案，并要納入到各部門年度、月度整體工作計劃中，保證內(nèi)訓質(zhì)量。

(2)部門內(nèi)訓講師主要由部門主管擔任，完成對本部門員工的培訓，不斷提高員工的素質(zhì)與工作方法。亦可由培訓管理員或培訓講師擔任。

(3)培訓方式采取授課式、電教、操作演示、角色扮演、案例分析等多種方式進行，也可以會代培等，總之要保證培訓按質(zhì)按量進行。

(4)公司各部門內(nèi)訓每月不可少于8小時，由部門培訓管理員負責，每月25日把本部門培訓工作開展情況和下月內(nèi)部培訓計劃報人力資源部備案，以便督促檢查。

8、參觀考察與管理辦法。

公司保密制度培訓心得篇十五

由于工程建設一般周期較長，受到各種外部因素的影響與制約，項目的初始階段難以確定一個正確的造價。隨著工程的開展與深入，對該項工程的了解也更加全面，從而造價的估算也愈加合理。因此，工程造價合理確定與有效控制，應考慮以下幾個方面的問題：

1、由于建設項目規(guī)模大，建設周期長，技術復雜，人財物消耗大，考慮到投入使用后的經(jīng)濟效益等因素，一旦決策失誤，將造成無可挽回的巨大經(jīng)濟損失，為了合理確定造價，必須在建設全過程，按照不同階段的特點進行多次計價，即按建設程序合理確定不同階段的造價精度，以充分體現(xiàn)造價的合理性。

2、多年來，我國的建設項目普遍忽視了項目建設前期階段的重要性，造價控制的重點主要放在項目建設的后期階段甚至在工程決算階段，因此經(jīng)常出現(xiàn)投資超限的現(xiàn)象。有些項目甚至在建成后投資大幅超過計劃，從而建設了大量效益不好的工程。所以，我們必須更新觀念，重新認識，總結(jié)出一套完整的工程造價控制與管理方法。

在設計階段。

4、凡建設項目實施階段實行監(jiān)理和造價控制制度的工程，均能取得令人滿意的經(jīng)濟效益和社會效益，但目前我國建設項目前期階段尚未實行這種制度。由于在滿足規(guī)范的前提下，設計成果的造價也會因為經(jīng)驗、水平或其它因素的影響而差別較大，設計思想保守，又會使工程造價居高不下，所以，實行建設項目全過程監(jiān)理和造價控制制度是十分必要的。

有效地進行控制工程造價。

有效地控制工程造價，必須做好以下幾點：首先，在項目建設前期階段必須實行監(jiān)理(含造價監(jiān)理)制度。通過對設計過程的監(jiān)理，使設計趨于合理，造價控制在限額范圍內(nèi)，真正做到用最小的投人取得最大的產(chǎn)出。另外一方面是積極推行“限額設計”方法，這是被實踐證明的有效途徑，它不單純是一個經(jīng)濟問題，更準確地說是一個技術經(jīng)濟問題。這種“限額設計”能有效地控制整個項目的工程造價。為使“限額設計”達到預期目的，應該做到參與設計人員必須是有經(jīng)驗懂技術經(jīng)濟的設計師。他們設計的成果必須是實用、先進而且造價合理?？刂乒こ淘靸r的另一方面是必須進行多方案比較，因為設計成果是一個逐步完善的過程，并不是一開始就能確定下來，所以多方案比較是衡量其實用性、先進性和經(jīng)濟性的重要手段。

有效地控制工程造價，應從多方面采取措施：從組織上采取措施就是明確項目組織結(jié)構，明確造價控制者及其任務以使各部分的造價有專人負責;從技術上采取措施就是嚴格檢查監(jiān)督各階段設計，用技術經(jīng)濟的觀點審查設計方案，深入研究節(jié)約投資的可能;從經(jīng)濟上采取措施就是動態(tài)地比較造價的計劃值與實際值，嚴格審核各項費用支出，根據(jù)設計的進展情況調(diào)整設計方案。

我國工程設計領域長期以來沒有做到技術與經(jīng)濟的優(yōu)化結(jié)合。技術人員缺乏經(jīng)濟觀念，設計思想保守，使設計成果的經(jīng)濟性得不到充分體現(xiàn)。因此，我們現(xiàn)在應該解決的問題是以提高經(jīng)濟效益為目的，在工程建設過程中將組織、技術與經(jīng)濟有機地結(jié)合起來。通過經(jīng)濟分析、技術比較及效果評價，正確處理技術先進與經(jīng)濟合理兩者之間的對立統(tǒng)一的關系，力求在技術先進條件下的經(jīng)濟合理，在經(jīng)濟合理基礎上的技術先進。

工程實施過程中的造價控制是十分重要的。造價工程師應該全面地掌握和運用招投標文件、合同協(xié)議書及有關設計、施工文件。以合理的工程量清單為依據(jù)，抓住計量支付這個關鍵環(huán)節(jié)，認真審核支付申請，使每筆資金都能得到合理控制和支付。造價工程師在項目實施過程中除了對所發(fā)生的各種費用進行控制外，還需要及時掌握國家有關工程造價方面的法律法規(guī)，收集各種價格信息，了解價格動態(tài)，整理分析各種造價資料等。顯然，沒有豐富的經(jīng)濟知識和扎實的技術功底是難以完成上述工作的。這就對造價工程師提出了更高的要求。

工程造價控制的核心內(nèi)容是以市場為中心對造價進行動態(tài)控制和管理。建設項目的復雜性決定了其計價的多次性，與建設過程相對應的各階段造價是動態(tài)地反映了項目的總造價。特別是在工程實施階段，由于外部條件的變化，設計階段未考慮周全的因素往往暴露出來，導致設計變更，造價也隨之變化。這就需要造價工程師對建設工程運行中出現(xiàn)的問題及時研究分析，并及時采取糾正措施，使目標得以順利實現(xiàn)。這一階段是造價動態(tài)控制最集中的過程。造價工程師的大量工作也應該在這個時候完成。

培養(yǎng)一支德才兼?zhèn)涞墓こ淘靸r隊伍。

工程造價管理是一門綜合性的學科。它以國家有關工程建設的方針、政策作為規(guī)范準則，涉及和運用其它技術經(jīng)濟學科的成果，是一項政策性、技術性、經(jīng)濟性和實踐性都很強的工作。由此可見，造價工程師除了對本專業(yè)的知識有深入的了解和理解外，還應對設計內(nèi)容、設計過程、施工技術、項目管理、經(jīng)濟法律法規(guī)等，都有全面的了解。還應有豐富的實踐經(jīng)驗，融技術與經(jīng)濟知識于一體。造價工程師是具有多層次知識的人才。在市場經(jīng)濟體制逐步完善，投資日趨多元化的今天，迫切需要一大批為項目投資提供科學決策依據(jù)的`造價工程師。而要滿足上述要求，應該從以下幾個方面著手：

1、建立一批真正意義上獨立的工程造價咨詢機構，在業(yè)主與承包商之間起中介作用。在政府投資工程的管理方面，咨詢機構的活動使得政府不必對項目進行直接管理，而依靠間接手段達到調(diào)控管理的目的。在此過程中，造價工程師和其它專業(yè)的工程師具有同等的地位且相互制約和影響，在工程建設中發(fā)揮著積極的作用;這樣不僅可以讓政府官員從繁雜的經(jīng)濟活動中解脫出來，還可以充分發(fā)揮工程造價專業(yè)人員的工作主動性和創(chuàng)造性。他們既為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、方便、全面的造價管理服務，也為政府部門提供專業(yè)化的工程造價咨詢服務。

2、加強工程造價資料的積累分析。工程造價專業(yè)是一門實踐性很強的專業(yè)。如果沒有經(jīng)驗的積累而只掌握方法，則工作無從開展。因此，要提高工程造價的編制水平，無論是組織還是個人，都必須十分重視資料的積累與整理分析。在發(fā)達國家，各種造價基礎資料，包括人工、材料、機具的消耗量及價格、甚至土地價格、籌資利率、各方利潤等一般不搞統(tǒng)一規(guī)定或定額，完全由市場或?qū)嶋H需要來決定，由造價管理專業(yè)人員和專業(yè)團體來管理。各個工程造價咨詢公司都擁有自己多年積累的、完整的造價資料。他們把造價資料歸集起來，并經(jīng)分析整理存檔。一旦需要，隨時可以從計算機中調(diào)出，再根據(jù)具體情況調(diào)整，即可用于新的工程。許多工程造價咨詢公司或?qū)W會及學術團體也堅持多年地公開發(fā)行各種最新的造價資料和價格信息，達到造價信息資源的社會共享。這些經(jīng)過發(fā)達國家數(shù)十年經(jīng)驗證明是行之有效的方法，我們完全應該借鑒并開發(fā)出適合我國國情的資料積累分析系統(tǒng)。

3、完善工程造價專業(yè)的高級教育及在職人員的再教育活動。由于工程造價管理在建設項目中和各方經(jīng)濟利益密切相關，且對全社會的經(jīng)濟活動起著十分重要的導向作用，我們應該根據(jù)市場對造價管理人才的素質(zhì)要求，促使教育機構開設工程造價專業(yè)課程，正規(guī)培養(yǎng)工程造價專業(yè)的高級人才。其專業(yè)課程的設置，也應該完全根據(jù)市場需要和人才素質(zhì)的要求來決定。既應有建筑結(jié)構、機械等各種工程技術課，也應開設經(jīng)濟、財務、造價、概率與數(shù)理統(tǒng)計等基本課程。同時還應該開設系統(tǒng)工程、價值工程、技術經(jīng)濟、計量經(jīng)濟、計算機、管理科學等拓展知識、啟迪思維的新興課程。作為行業(yè)管理機構，工程造價學會團體應該周期性地進行在職人員的繼續(xù)教育。教育機構和行業(yè)管理機構兩方面構成完備的教育體系。為工程造價領域高級人才的成長創(chuàng)造條件。

工程造價。專業(yè)的地位與專業(yè)所起的作用是成正比的。我們應該從提高個人的水平人手，逐步提高全行業(yè)的工作水平，為我國現(xiàn)代化建設發(fā)揮我們應有的作用。

有效控制工程造價，提高工程造價編制水平是一個系統(tǒng)工程。我們不僅需要一支高素質(zhì)的專家隊伍，還要有配套的政府政策和社會環(huán)境。

公司保密制度培訓心得篇十六

公司保密是每個員工都應該做的，下面是本站為大家?guī)淼墓颈Ｃ?p>培訓心得體會

10月21日至22日，我有幸參加了全市計算機及信息系統(tǒng)安全保密培訓，此次培訓是全市統(tǒng)一組織的保密安全方面的第三次培訓，之所以組織這次培訓：一是當前計算機信息系統(tǒng)的使用違規(guī)問題突出，互聯(lián)網(wǎng)泄密已經(jīng)成為泄密的主要途經(jīng);二是對近段時間全市開展的保密檢查工作進行現(xiàn)場通報;三是配合全市正在開展協(xié)同辦公系統(tǒng)裝配工作的順利展開。

此次培訓時間雖只有一天半的時間，但培訓內(nèi)容非常充實，收獲頗多。一是繼承傳統(tǒng)，永葆優(yōu)良作風。計算機網(wǎng)絡泄密的隱蔽性，告誡我們要以百分之一百的態(tài)度對待這項工作，不能有半點松懈，不能存半點僥幸心理，在平時工作中，好的傳統(tǒng)不能丟，因為這是彌補當前技術還相對不足的最有效、最實用的辦法，創(chuàng)新方法要謹慎，保密工作的生命就是安全，在保證安全的前提下才能提高效率，我們創(chuàng)新工作思路一定要把握這個原則，否則保密只能越保越危險。二是結(jié)合實際，落實保密責任。

到做好保密工作要落實相關責任，新修訂的保密法對新時期的保密工作提出了新的更高的要求，我們要通過對新法的認真學習，結(jié)合本地工作實際，從領導層面，從保密管理員層面分層次，分要求逐級落實好保密責任，提高保密防范能力，確保涉密信息系統(tǒng)安全有效運行。三是強化督促檢查，推進工作順利開展。開展經(jīng)常性的保密檢查工作是全市保密工作的老傳統(tǒng)，老經(jīng)驗，也是杜絕失泄密隱患的最行之有效的手段，保密行政管理部門要利用好全國上下高度重視保密工作這股春風，把保密檢查工作規(guī)范化、制度化、經(jīng)常化，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改，檢查不是目的，我們在進行檢查的同時，一定要注意與宣傳教育的結(jié)合，最終達到提高保密意識，增強保密技能，確保國家秘密安全的目的。

“要像保護自己的情人一樣保管好涉密載體”、“不要怕領導，要讓領導怕我們，才能保管好涉密載體，違犯保密規(guī)定最多的是領導，但不敢講”、“把保密管理當作保飯碗、保前途、保家庭幸福的事情來做”——這是我們最近在全區(qū)保密業(yè)務知識培訓班上的速記，它是自治區(qū)保密局領導對涉密人員的要求，它源自中央領導人在全國保密工作會議上的講話，它在保密人員心中產(chǎn)生了強烈的思想共鳴，也將成為我們今后工作的

座右銘

對涉密載體進行人性化管理，我們的工作就會少一分麻木，多一分激情;典型案例多是領導違規(guī)涉密，而領導身邊的工作人員卻不敢出聲，領導滑向了深淵，國家利益遭受了損失，多么可悲!

保密工作是一項管理工作。它是指從國家的安全和利益出發(fā)，為達到保護國家秘密的目的，通過一系列手段和措施約束、規(guī)范人和組織的行為，使國家秘密能夠在一定的時間內(nèi)控制在一定的知悉范圍內(nèi)，防止被非法泄密和使用。涉密人員只有把保密管理當作保飯碗、保前途、保家庭幸福的事情來做，才能保障改革開放和社會主義事業(yè)順利進行。

盡管我們不屬于國家涉密人員，但也扯得上是單位的一般涉密人員。每個單位都有其在生產(chǎn)經(jīng)營管理中產(chǎn)生的暫時不宜對外公開的事項。我們在工作中也會偶然聽到領導在醞釀的人事任免和其他事項，只要它還未成文公布，它仍然處于秘密狀態(tài)，此時我們真的是像保飯碗一樣保護它不被泄露出去，這也許就是涉密人員必須具有的政治素質(zhì)吧。

公開信息不涉密，涉密信息不公開，違反了這條原則，必然遭受損失。培訓班上，領導和我們講述了一則故事;某年某月某日，廣西對外報道了甘蔗大豐收的消息，可最后卻是好消息變成壞消息。因為我們過早公開還不宜對外公開的消息，省外一些營運商、榨糖商聯(lián)合施計，導致廣西的甘蔗運不出去。眼看甘蔗快要爛掉，廣西不得不接收別人的條件——低價出售甘蔗。結(jié)果是廣西經(jīng)濟蒙受損失。

這則故事給人啟示良多……

培訓班上,區(qū)保密局領導宣講了保密法修訂頒布的重要意義和主要內(nèi)容，針對信息化條件下保密工作的新特點、新情況，重點對涉密信息管理的新規(guī)定和相應責任進行講解;還做了現(xiàn)代辦公設備泄密、竊密技術演示;還給我們簡述了當前保密工作面臨的外部內(nèi)部形勢,總的來說不容樂觀,因為境外敵對勢力千方百計竊取我們國家軍事、經(jīng)濟等秘密，國內(nèi)掌握國家秘密的人有的經(jīng)不住誘惑而出賣國家利益的事情已經(jīng)是毫無疑問。領導以案說法，以例警人，值得每個保密工作者引為鑒戒。

新保密法已于今年10月1日起實施了。憑著公司各級領導對保密工作的高度重視，我們才有機會赴邕第一次參加全區(qū)保密工作業(yè)務知識培訓學習，生動形象的宣傳和演示有效提高了我們的保密意識，我們更有信心去捍衛(wèi)單位秘密的安全了。

近日，我在網(wǎng)上大學參加了《保密法解讀與案例分析》的培訓。學習了《保密法》和《保密法實施辦法》，通過深刻的保密知識學習，結(jié)合電信現(xiàn)有保密工作現(xiàn)狀，對照新修訂后的《保密法》，淺談一些自己的體會。

一、要充分認識保密工作的重要性。保密工作就是從國家的安全和利益出發(fā)，將國家秘密控制在一定的范圍和時間內(nèi)，防止被非法泄露和利用，使其自身價值得到充分有效地實現(xiàn)所采取的一切必要的手段和措施，簡言之，是指與國家的安全和利益密切相關的保守國家秘密的一切活動。它包括保密立法，保密宣傳教育，建立健全保密

規(guī)章制度

二、提高保密意識是做好保密工作的主觀決定因素。新修訂保密法的公布實施，是黨和國家保密事業(yè)發(fā)展中的一件大事，是中國特色社會主義法制建設中的一項重要舉措。當前，隨著人們對知情權訴求越來強烈，國家秘密也隨著信息公開而逐漸減少，雖然保密工作受到重視，但在日常工作生活中，涉密人員對保密注意事項要求日漸松懈，認為各種信息都漸漸公開了，已經(jīng)沒有什么秘密可保，或因升遷無望、或因家庭困難、或引為談資，要么因無意識泄密，要么被引誘成為間諜而竊密。因此，組織涉密人員深入學習修訂后的《保密法》，不斷提高保密意識，強化組織紀律，同時照顧到涉密人員的進步訴求和生活需要，加強主觀能動性成為當前做好保密工作的當務之需。

三、加強信息化系統(tǒng)保密措施是新時期保密工作的新課題。黨和國家近些年加大了對信息化建設的力度，政務公開、政府信息公開電子化，電子政務全面鋪開，保密工作也不僅僅停留在國家秘密的紙質(zhì)載體上，傳統(tǒng)的“三鐵一器”(鐵門、鐵窗、鐵柜、消防器材)保護措施，已經(jīng)滿足不了國家秘密載體多樣化的保密需要，加強信息化系統(tǒng)保密工作成為當務之急。一是完善制度建設，規(guī)范信息電子化的應用;二是添置必須的電子保密設備，既強化保密工作的嚴肅性，又兼顧工作需要的靈活性。

四、新形式下如何加強電信保密工作。保密工作不僅是對一個國家、一個地區(qū)，而且對一個單位也是同樣重要。目前，社會信息化、信息網(wǎng)絡化迅猛發(fā)展;經(jīng)濟全球化、貿(mào)易自由化已成為不可抗拒的歷史潮流，以經(jīng)濟、科技為主的綜合國力競爭日益激烈，在這種嚴峻的形勢下，我們電信行業(yè)對電信基礎資料更得保密，任何個人不得擅自做主，為個人利益泄露用戶資料。

公司保密制度培訓心得篇十七

通過公司領導組織學習各項規(guī)章制度讓我自身的覺悟提高了很多，思想上也升了一個高度。由于平時工作比較繁忙，我抱著干好每天的工作這種思想，面對規(guī)章制度疏于學習，對內(nèi)容也理解不夠全面，在這種思想支配下，就萌生了一些自由散漫的思想，通過學習使我更深刻地認識到只有讓思想進步才能更好的認識工作的重要性，只有嚴格要求自己，努力學習文化、業(yè)務知識，才能為公司更好的服務。珍惜今天的工作，如果今天工作不努力，明天只有努力找工作。我要爭做一名優(yōu)秀員工。

如今的我在行政部門任主管一職，主要對社會團體、機關、幼兒園的食品安全配送，在此我要認真貫徹執(zhí)行食品衛(wèi)生法律、法規(guī)，加強食品飲食衛(wèi)生管理，保證從正規(guī)渠道進貨做到如下幾點：

1.檢驗食品經(jīng)營者是否具備經(jīng)營資格。

2.從感觀看包裝是否完好，無破損、無霉變外漏，看生產(chǎn)是期和保質(zhì)期是否有偽造或涂改。

3.不采購味道異常刺鼻、腐敗變質(zhì)及其它不符合食品安全標準的食品。

4.采購肉類食品必須索取檢疫檢驗合格證明。

通過學習規(guī)章制度讓我充分認識到嚴明的紀律對一個團隊的重要性，制度不僅是指導我們工作的指示燈，更是規(guī)范各部門順利工作的保障，這次深入學習我內(nèi)心觸動很大，紀律的提高是為了提高人人的工作執(zhí)行力，讓每一個員工都有一個積極心態(tài)，堅立起強烈的責任意識和進取精神，克服不思進取，把工作做到最好，只有堅持以人為本，認真執(zhí)行規(guī)章制度才能打造優(yōu)秀的團隊，才能更好的創(chuàng)造經(jīng)濟。

公司保密制度培訓心得篇十八

回首20__，我的工作經(jīng)歷了很多變化。臨近年終，我從銷售部轉(zhuǎn)到了現(xiàn)在的物業(yè)部，從一名處于終端的銷售人員變成了一名為物業(yè)公司物業(yè)人員。還好不是很陌生，因為原來打交道的緣故，對物業(yè)的服務和日常的工作也有了一些自己的認識和了解。

來到了物業(yè)，我也開始了一段新的工作歷程。一個多月時間過去了，工作在有條不紊的進行著。我也漸漸熟悉了物業(yè)的工作內(nèi)容和流程。歲末，每個人都應該梳理過去、策劃未來，此刻我將近期的工作總結(jié)如下：

一、物業(yè)服務。

物業(yè)工作主要是日常報修、投訴處理、收費、基礎設施設備維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護、秩序維持、學習培訓和上級部門檢查等。在這4個月的工作過程當中我從同事和師傅的身上學到了很多東西。認清主題、把握時間、客戶至上，細心周到都是我們平時應該堅持的工作作風和態(tài)度。細節(jié)決定成敗，事無巨細才能真正贏得客戶好評。

2、加強工作鍛煉，熟悉服務的流程和細節(jié)工作。用心識記，注重工作方式方法，靈活應變，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心，用滿意的服務充實自己的工作目標和任務。

二、辦公室工作。

辦公室工作對我來說是一個全新的工作領域，工作瑣事多，時間緊，文書處理、檔案管理、文件傳閱等等。在做好客戶服務的同時還要注意對各個工作任務的時間安排，這樣才能提高工作效率和節(jié)省工作時間。所以在以后的時間里，我會加強自我工作意識，注意加快工作節(jié)奏，做好提前的準備和梳理工作，以提高工作效率，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。

公司保密制度培訓心得篇十九

一、提高人員防泄密意識，加強防泄密規(guī)章制度的建立與完善。

1、加強保密教育，增強人員的保密意識。具體可以通過播放教育片、辦宣傳欄，廣泛地開展宣傳教育活動。做到保密教育“常有要求，常有聲音，常有活動”，做到既強調(diào)-教育的針對性，又追求宣傳的廣泛性。

2、建立和加強保密措施和制度，突出工作實效。加強涉密要害部門部位和重點涉密事項的保密管理，堅持保密提醒制度，對公司信息公開和新聞報道嚴格執(zhí)行保密審查制度，嚴格規(guī)范公文運轉(zhuǎn)，努力完善各項保密制度，并監(jiān)督各項制度落實的落實情況。

3、加強督促檢查，消除保密隱患。公司定期開展保密檢查活動。在檢查中，堅持原則，較真碰硬。對不符合保密要求的事項責令限期整改，要求全體職工樹立“泄密隱患就在身邊，保密工作從我做起”的理念，切實加強保密工作。

4、加強組織領導，確保責任落實。公司領導負責，一級抓一級，一級對一級負責。堅持例會制度，實施科學決策，督促工作落實，確保保密工作有力、有序和有效開展，確保保密工作萬無一失。

二、規(guī)范涉密計算機的使用制度，加強涉密計算機的技術防范措施。

1、規(guī)范涉密計算機的使用制度。一方面要建立嚴格的涉密計算機管理制度，禁止無關人員隨便使用涉密計算機，同時，對重要的涉密計算機要設定密碼保護，并指定專人負責。另一方面要加強對工作人員的管理。因為設備由人操縱，制度由人制定并遵守。人員的問題，首先要牢固樹立保密觀念，使其認識到新時期保密問題的重要性、緊迫性，從而增強保守國家秘密的意識。同時，要不斷提高使用和管理人員的科學技術水平，使其真正了解所有設備的性能，掌握防止泄密的知識和防范措施;利用和創(chuàng)造機會擴展他們的知識面，增強主動性，減少盲目性，以防因無知而泄密;還要建立獎懲制度，定期考核，獎優(yōu)罰劣，完善激勵機制。

2、加強涉密計算機的技術防范措施。首先，使用安裝防泄密軟件的計算機，對于重要的涉密計算機要經(jīng)常更新殺毒軟件，能不連接網(wǎng)絡的盡量不要將涉密計算機連接至網(wǎng)絡中。其次，規(guī)定分級使用權限，對計算機中心和計算機數(shù)據(jù)劃分密級，采取不同的管理措施，秘密信息不能在公開的計算機上處理，密級高的數(shù)據(jù)不能在密級低的計算機處理;同時，根據(jù)使用者的不同情況，規(guī)定不同使用級別，低級別的使用者不能進行高級別的操作。

3、加強對媒體的管理。錄有秘密文件的媒體，應按照同等密級文件進行管理，對其復制、打英借閱、存放、銷毀等均應遵守有關規(guī)定，并將涉密信息加密后存貯在計算機里，同時注上特殊調(diào)用口令。在涉密計算機操作過程中產(chǎn)生的臨時存放的文件也應作好妥善處理。另外，禁止無關人員對涉密內(nèi)容進行復制等操作。

4、對聯(lián)網(wǎng)的涉密計算機進行使用者身份鑒別。計算機對用戶的識別，主要是核查用戶輸入的口令，網(wǎng)內(nèi)合法用戶使用資源信息也有使用權限問題，因此對口令的使用要嚴格管理。

通過這次公司組織觀看保密教育案例片的活動，我們深刻認識到了保密工作是一項龐大而復雜的系統(tǒng)工程。保密工作的開展和深入需要我們每一個員工的努力，需要我們時時刻刻從自身做起，努力提高自己的保密意識，從而在自身行為舉止上杜絕泄密事件的發(fā)生，為保證企業(yè)的健康發(fā)展盡自己的一份力。

公司保密制度培訓心得篇二十

第一條：培訓目的：

為了有計劃地組織公司員工參加培訓，不斷地增長員工的工作知識和技能，滿足集團可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的需要，特制定本制度。

第二條：培訓原則：

結(jié)團公司業(yè)務發(fā)展與組織能力提升的需要，全員參與，重點提高，講究實效，推動學習型組織的建立。

第三條：適用范圍：

第二章培訓機構與職責。

第四條：集團公司人力資源部的培訓管理職責。

一、集團公司培訓制度的制訂;。

三、集團共性培訓課程的教材選編與培訓實施;。

四、培訓評估及其改善對策的制訂;。

五、外部培訓講師的聯(lián)系聘請管理;。

六、對子公司員工培訓工作的檢查與指導;。

七、本制度規(guī)定由人力資源部審核審批培訓事項的審核審批;。

第五條：子公司辦公室的培訓管理職責。

三、本公司部門經(jīng)理及其以上管理人員派外培訓的初審，其他員工外派培訓的審批與辦理;。

四、新員工上崗前培訓和崗位基本知識培訓的組織實施;。

五、協(xié)助人力資源部實施公共課程培訓;。

六、培訓評估及其改善對策的制訂;。

第六條：集團公司、子公司的其他部門培訓管理職責。

本部門員工的上崗前和在崗培訓的計劃編制、教材選編與培訓實施。

第三章：培訓的對象內(nèi)容形式。

第七條：培訓對象：

集團公司和子公司全體員工均為培訓對象。

第八條：培訓類別。

為了方便管理，本制度將員工培訓按培訓的組織實施機構(或方式)的不同分為內(nèi)部培訓和外派培訓兩大類;按培訓內(nèi)容大致不同分為員工知識培訓、員工技能培訓和員工態(tài)度培訓三大類;按培訓對象和培訓目的的不同分為新員工入職培訓、企業(yè)文化培訓、銷售與售后服務技能培訓、專業(yè)技能培訓、管理技能培訓和職業(yè)發(fā)展培訓六大類。

第九條：內(nèi)部培訓。

本制度所稱內(nèi)部培訓是指子公司和集團公司分別或聯(lián)合組織員工集中上課、技能競賽、野外訓練的培訓活動，由公司內(nèi)部培訓責任人，外聘培訓講師講課，教練指導，或采用放光盤，錄音方式上課等。

第十條：外派培訓。

本制度所稱外派培訓是指公司員工經(jīng)子公司或集團公司負責人批準帶薪離崗參加集團外部培訓機構組織的培訓班學習，且與該培訓學習相關的費用由公司支付報銷的培訓。主要是外派至主機廠，以獲取經(jīng)營執(zhí)照所需的資格證書、提高服務技能為目的的培訓，其次是外派至專業(yè)培訓機構，以提高員工的綜合素質(zhì)、企業(yè)管理水平為目的的培訓。

第十一條:員工知識的培訓。

通過培訓，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識，讓員工了解公司經(jīng)營基本情況，如公司的發(fā)展戰(zhàn)略、目標、經(jīng)營方針、經(jīng)營狀況、規(guī)章制度等，便于員工參與公司活動，增強員工的自信心。

第十二條：員工技能的培訓。

通過培訓，使員工掌握完成本職工作所必備的技能，如談判技能、操作技能、處理人員關系的技能等，與此同時培養(yǎng)、開發(fā)員工的潛能。

通過培訓，建立起公司與員工之間的相互信任，培訓員工對公司的忠誠，培訓員工應具備的精神準備和態(tài)度。

第十四條：新員工入職培訓。

一、培訓目的：

使新員工迅速了解、融入工作環(huán)境，知曉在本單位最基本的工作行為準則，該做什么，怎么做，如何保護人身安全和財產(chǎn)安全，明白自己犯了什么錯，該如何處理。

二、培訓內(nèi)容：

新員工入職單位的基本情況，個人績效考核辦法、考勤制度、崗位職責、工作流程規(guī)范、安全生產(chǎn)管理制度等。主要教材為《員工手冊》。

三、培訓責任人：

新員工入職單位人力資源主管部門負責人和工作部門負責人。

四、培訓方式：

個別溝通或集中上課。

五、培訓收益記錄：

在本公司《員工入職培訓記錄表》(附件一)中簽字，表示自己接受過入職培訓，學習員工手冊。

第十五條：企業(yè)文化培訓。

一、培訓目的：

使員工了解國力集團的企業(yè)文化，提高員工對公司的.忠誠度。

二、培訓內(nèi)容：

國力集團的發(fā)展史，發(fā)展綱要，中長期發(fā)展戰(zhàn)略、目標、組織架構、基本管理制度、經(jīng)營項目與品牌，公司文化活動，員工發(fā)展通道等。

三、培訓責任部門：

集團公司人力資源部。

四、培訓方式：

課堂授課。

五、培訓收益記錄：

1.做課堂作業(yè)。

2.考試。

六、培訓時間：

至少半天工作時間。

第十六條：銷售、售后服務技能培訓。

一、培訓目的：

不斷提高員工的服務能力。

二、培訓內(nèi)容：

市場策劃、汽車銷售技能、售后服務(前臺接待、機修、鈑噴、保修索賠、保險理賠)技能、配件計劃采購與倉儲管理技能、客戶服務接待技能等。

三、培訓責任部門：

1.子公司負責培訓主機廠的規(guī)范技能要求(個性部分)。

2.集團公司人力資源部負責集團的規(guī)范技能要求(共性部分)。

四、培訓方式：

外派培訓、內(nèi)部培訓、技能競賽。

五、培訓收益記錄：

通過考試考核競賽，頒發(fā)集團的培訓證書或技能等級證書。

第十七條：專業(yè)技能培訓。

一、培訓目的：

提高員工的專業(yè)技能水平和專業(yè)技術職稱資格。

二、培訓內(nèi)容：財務會計、審計、統(tǒng)計、人力資源管理、網(wǎng)管等。

三、培訓責任部門：

集團公司人力資源部和專業(yè)對口部門。

四、培訓方式：

外派培訓、內(nèi)部培訓、自學。

五、培訓收益記錄：

考試考核、獲取資格證書。

公司保密制度培訓心得篇二十一

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

市場經(jīng)濟要求平等的市場主體按照等價交換的原則;通過公平競爭，從市場取得和向市場提供商品，促進整個市場合理流動，實現(xiàn)結(jié)構架置優(yōu)化、資源合理配置。下面小編給大家?guī)砉局贫扰嘤栃牡皿w會精選，希望能幫助到大家!

__年2月14日，經(jīng)過重重的選拔，我終于通過了__公司的初選，成功成為了__公司的試用員工，結(jié)束學校學業(yè)之后的我又再度站在了一個嶄新的出發(fā)點，能夠進入__公司企劃部，對我來說是一個天賜的機遇，也是一次令人激動的挑戰(zhàn)。

為了讓我們更快地融入公司、開展工作，公司領導張總和人事部門韓主管對我們進行了新員工入職崗前培訓。經(jīng)過培訓，使我在最短的時間里了解到公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化等。這次培訓讓我獲益良多，同時也讓我對加入公司工作充滿了激情與期待。這次培訓的內(nèi)容主要有公司簡介、企業(yè)文化、公司大事記、公司制度及規(guī)定以及公司各項業(yè)務的工作流程等諸多方面的系統(tǒng)學習。

首先是公司張總做出集體講話。

開始培訓的第一課是介紹單位的歷史沿革，張總帶我們了解了從建設公司之初到如今的壯大發(fā)展，說起這些，張總?cè)缭俅蔚搅四莻€蓬勃朝氣的年代，獲得滿座稱贊的同時使得每個人都斗志昂揚。

同時，張總也給我們講了公司的企業(yè)精神?——激情、創(chuàng)新、責任、和諧。張總對整個企業(yè)精神包含的四個詞進行了全面的講解，包括各個詞語的來源和內(nèi)涵：“激情”是每個__成員工作的前提精神，有激情自然有動力把工作做得越來越好;“創(chuàng)新”是每一個企業(yè)發(fā)展壯大的根本之一，時代在變化，企業(yè)面臨的市場環(huán)境更是瞬息萬變，所以__又從原來的基礎之上提高了對員工的要求，那就是創(chuàng)新，有了創(chuàng)新，企業(yè)就有了新的血液，才會獲得不斷前進的動力源泉;當然，企業(yè)做大了，__的道路不會是一路平坦，有的員工松懈了，在公司大好的前景下開始減弱動力，針對這一情況，__管理層又提出了“責任”這一企業(yè)精神，__對每一位員工要求恪守職責，懷著高度的主人翁責任感不松懈，以公司的事情為己任，不斷完善自我，促進公司的發(fā)展;公司的運營高速發(fā)展，員工克己奉公，不斷創(chuàng)新，__也不斷在贛南孵化出一個個新星品牌，此時，__已是贛州市乃至整個江西省令人津津樂道的聞名廣告單位，但是，__人依然沒有放松，企業(yè)又進一步提出了“和諧”這一企業(yè)精神，在不斷發(fā)展企業(yè)業(yè)務運營的同時提出了“創(chuàng)建和諧企業(yè)”的精神理念，堅持以人為本，關注員工發(fā)展，締造企業(yè)氛圍，調(diào)動員工參與公司經(jīng)營管理的積極性和創(chuàng)造性，不斷謀求發(fā)展。

然后，公司人事部韓主管帶領新員工進行員工手冊的學習。

韓主管再次對新進員工表示了熱烈的歡迎和美好的祝愿。然后韓主管帶我們一起學習了公司的企業(yè)文化，主題內(nèi)容如下——企業(yè)目標：成為贛南品牌的孵化器;企業(yè)精神：激情、創(chuàng)新、責任、和諧;經(jīng)營理念：誠信為本，合作雙贏;管理理念：每天進步一點點;服務理念：客戶的滿意是我們最大的追求。同時韓主管給我們詳細地講解了公司每年的大事記，讓我們進一步了解到了公司的發(fā)展歷程，充分的了解了__的企業(yè)發(fā)展史。

公司制度及規(guī)定的學習是枯燥的，韓主管告訴我們不需要太拘謹，對于公司制度有不了解或有良好提議的地方可以及時給出，她將一個制度的培訓完美的改造成了一個關于企業(yè)規(guī)章的討論，讓我們這些新進員工在一個愉快歡樂的氛圍下充分了解了公司相關的規(guī)章制度。

這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，感觸頗深的是每一位領導對員工的深切指導與溫馨關懷，能夠在__這樣的公司工作，我相信我的能力能夠得到最大程度的提升、我的價值也能夠得到最大程度的實現(xiàn)!在將來，我會揚長避短，為適應公司發(fā)展的需求不斷完善自己，相信自己，爭取為公司增加效益。

為了增強公司人員對消防安全工作的認識，提高防范意識，做到讓大家熟練掌握消防技巧，__年7月22日下午7點，公司邀請了消防宣傳中心的教官，舉辦了一次消防安全知識講座。全體員工參加了此次培訓。

在課堂上，教官通過強烈震撼的火災圖片、生動的案例，條理清晰地從四個方面進行了詳細講解：

1、從發(fā)生火災的起因強調(diào)提高安全防范意識的重要性;。

2、從日常生活中的火災隱患看加強學習消防知識的必要性;。

3、掌握使用滅火器材的方法及其性能;。

4、火災現(xiàn)場自救逃生的技能和撲救初期火災的時機和方法。他重點講授了火場逃生知識，并詳細介紹干粉滅火器的構造和使用方法。

在1個多小時的學習培訓中，大家對消防有了更深一步的了解，在以后的工作生活中對消防設備設施存在的問題可以及時糾正，為今后順利開展消防安全工作奠定了扎實的基礎。對此，主要有以下幾點體會：

1、消防安全管理應以“預防為主”，把消防安全作為頭等大事來抓。

2、加強消防常識的學習以及實戰(zhàn)演練，提高緊急情況下的自救互救能力。

3、保持良好的心態(tài)。

當真正火災到來時，我們一定要記住以下的原則：

1、“報警早，損失少”這是人們在同火災做斗爭中總結(jié)出來的一條寶貴的經(jīng)驗。

2、“邊報警，邊撲救”在報警的同時要及時撲滅初起之火。

3、“先控制，后滅火”在撲救可燃氣體、液體火災時，應首先切斷可燃物的來源，然后爭取滅火一次成功。

4、“先救人，后救物”在發(fā)生火災時，如果人員受到火災的威脅，人和物相比，人是主要的，我們應貫徹執(zhí)行救人第一，救人與滅火同步進行的原則，先救人后疏散物資。

隱患險于明火，防范勝于救災，責任重于泰山。綜合性的場所，客流量比較大，做好消防工作更是重中之重，一定要增強消防意識，做好防范工作。我們只有懂得知識，注意安全，積極的加以防范，才會及時發(fā)現(xiàn)和消除隱患，才能使我們的餐廳安全，員工自身安全，用餐客人安全得到保障。

這段時間我參加了公司客服部的培訓，接受了企業(yè)文化等多方面的學習和輔導，受益匪淺。使我更加明確了企業(yè)發(fā)展與員工隊伍的.培訓建設之間的重要關系。首先是培訓內(nèi)容具有很強的針對性。有電子支付、電子商務和員工在面對壓力時釋放自己內(nèi)心情緒等內(nèi)容，對于提高公司服務產(chǎn)品的質(zhì)量，實現(xiàn)企業(yè)社會效益和經(jīng)濟效益目標的內(nèi)容。

的確，一個公司應該是一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體。這個集體靠什么來維系、來支撐呢?那就是精神和理念構成的企業(yè)文化!這種精神和理念是一筆無形的財富，它激勵每一位成員為之奮斗、為之獻身，以其而榮耀、以其而自豪。

客戶專員的主要工作包括：執(zhí)行客服關系維護與管理;接待并處理客戶電話咨詢、抱怨;執(zhí)行服務關懷。

客戶溝通的要點包括：溝通的內(nèi)容、方法、以及客戶投訴的處理、客戶滿意度的調(diào)查。與顧客交談的注意事項：寬松的溝通環(huán)境、溝通要與顧客保持適度距離;對客戶所提任何問題和要求均要采取與人為善的態(tài)度，給予充分理解;根據(jù)溝通的內(nèi)容和目的不同采取相應的方法。

客戶投訴作為一種行業(yè)現(xiàn)象，普遍的存在于服務行業(yè)。與客戶進行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開始于了解不夠，而一切抱怨都會結(jié)束于有效的溝通，了解對方的性格模式，使用對應的溝通技巧，是實現(xiàn)有效溝通的途徑。樂觀地對待每一次挑戰(zhàn)，用我們的真誠感染每一位客戶。注意調(diào)節(jié)自己的情緒，將每一個困難當作一種考驗和學習的機會。用心傾聽，認真解決每一個問題，讓客戶得到超越期望的感受。要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度，用客戶的眼光來考慮問題，“急客戶之所急，想客戶之所想”。所以，客戶的各種需求不可能得到完全一定的滿足，服務一方面要不斷提高服務品質(zhì)，另一方面也要隨時準備接受客戶的投訴。投訴處理的一般方法：耐心傾聽、不與爭辯;詳細記錄、確認投訴;真情對待、冷靜處理;及時處理。

與客戶溝通的同時還要注重職業(yè)禮儀。一個人、一個企業(yè)的禮儀水準如何，反映著這個人、這個企業(yè)的文明程度，整體教養(yǎng)和素質(zhì)。企業(yè)推崇禮儀，有助于塑造和維護企業(yè)的整體形象，有助于進一步提高服務水平與服務質(zhì)量，有助于創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟效益和社會效益。廣泛的禮儀一般有：從頭開始、著裝、行為、姿勢調(diào)整、動作、積極的情緒、語言、公共敬語、稱呼和問候、交談、電話禮儀、往來等。穿著職業(yè)服裝不僅是對服務對象的尊重，同時也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責任感，是敬業(yè)、樂業(yè)在服飾上的具體表現(xiàn)。規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺拔、大方。在接聽電話時你所代表的是公司而不是個人，它能夠真實地體現(xiàn)出個人的素質(zhì)、待人接物的態(tài)度以及通話者所在單位的整體水平。所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，更要讓對方能感受到你的微笑。禮儀是一張人際交往的名片。禮儀可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重，我們客戶服務人員是文明禮儀的窗口崗位，良好的職業(yè)禮儀形象對于我們貫徹公司的服務產(chǎn)品至關重要。我們在日常生活中，也應培養(yǎng)自己的氣質(zhì)、風度、學識和應對進退的涵養(yǎng)，使自己的一言一行、一舉一動，彬彬有禮，給客戶留下美好的印象，有助于增進與客戶的和諧人際關系，實現(xiàn)公司良好的社會效益。

通過這次基本業(yè)務知識的培訓，使我們從上崗的開始階段就養(yǎng)成規(guī)范化工作的良好習慣。為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務，這是我們行業(yè)的要求，也是我們公司的特色，更是我們每一位員工的工作原則。在高陽這個“年輕而精銳的隊伍”里面，我的職業(yè)道路才剛剛開始，當努力學習，緊跟公司的前進步伐，早日成為一份中堅力量。

短短幾日，宛如多時!這是我對此次成都入職培訓之行最大感悟。由于入職時間比較晚的原因，我對鐵塔的認識與了解便從此次入職培訓開始。

省公司號角一鳴，省內(nèi)各市州鐵塔小伙伴紛至沓來，我也與三位宜賓分公司同事由楊師傅駕車送至成都。來到培訓中心時，見到幾位曾經(jīng)短暫相識過的同事，歡聲笑語的寒暄中距離瞬間被拉近。了解到有的同事從遠至攀枝花、涼山自治州趕來，舟車勞頓，但個個面無困色，想必也是對此次培訓充滿期待。晚飯后集合，此次培訓正式拉開帷幕。

我及三位分公司同事很榮幸的與三位雅安分公司同事分到一組，也因如此，在后來的日子里也與三位雅安分公司同事建立起深厚的友誼。短暫會議后便是破冰活動，簡單的穿繩游戲，各組組員在活動中都踴躍參與，表現(xiàn)出了很好的競技精神，我組也發(fā)揮穩(wěn)定，取得不錯成績。吵鬧中，之前拘束的氣氛也被打破，破冰之旅的目的自然達到。晚間休息，我與同事代雨被安排到同一房間，因為他之前實習過的原因，不管對業(yè)務還是對公司了解都比我多很多，那晚我也好像有問不完的問題，聊到很晚才入睡。

公司注重人才的培養(yǎng)，課程安排緊密。第一天，由李俊杰老師為我們做了綜合工作類課程的培訓，李老師言辭幽默生動，課堂氣氛十分活躍!從課程中了解到了中國鐵塔公司成立的時間、目的等內(nèi)容，也對中國鐵塔的企業(yè)文化有了認識。同時，如處理文字材料，注重安全生產(chǎn)，重視行為規(guī)范等內(nèi)容也十分豐富，受益良多!此后，綜合部老師也為我們做了鐵塔員工薪酬社保福利證詞等介紹，對包括公司組織架構，職位體系有了認識。自己對員工福利等政策有了了解，課后慶幸自己能進入中國鐵塔這樣一家注重員工福利的企業(yè)。在接下來的第二天第三天中，我們分別學習了公司關于采購、財務、運營發(fā)展、維護、建維等專業(yè)知識，由于經(jīng)驗尚淺，在這些課程的學習中稍感吃力，但經(jīng)過老師的教導，同學的幫助，在專業(yè)知識方面還是有很大收獲，同時也體會到了自己即將面臨的工作的重要性與關鍵性。當然，必要的信心不能少，我也堅信，只要努力，愿意學習，終有一天能在工作崗位上發(fā)揮自己的作用!最后兩天的課程分別是卓越員工素質(zhì)、高效溝通技巧與時間管理，相較與前兩天較為專業(yè)的課程，最后兩天的課程相對有趣，幾次與老師的互動也讓我十分榮幸，收獲到很多關于如何讓自己變成一名優(yōu)秀工作者的方法，不管是對時間的管控還是溝通技巧的掌握等一些職場技巧，當然也對我個人的進步有很大的推動作用!

聽了韋老師兩次的課程培訓，我的收獲是頗多的。生活中，我們每個人都面臨許許多多選擇，我們可以選擇自己的職業(yè)，也可以規(guī)劃自己的未來。由于每個人的閱歷不盡相同，所以大家對生活的理解也不同，彼此的思想觀念也有很大的差異。人就這么一輩子!因此有人選擇了索取與享受，而有人則選擇了給予與奉獻，還有大量非常善良但心態(tài)與行動卻一直在搖擺的尋常百姓。這也就形成了日常的文化差異。

李總提出我們__公司管理的核心是“以人為本”，有人這樣說，一個企業(yè)應是一所學校、一支軍隊和一個家庭，這種比喻確實有其道理，他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學習，不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境，這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。首先我們應該認識到，什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個企業(yè)的優(yōu)秀人才，應該是深知企業(yè)的文化，在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體，同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力，特別是前者尤為重要。

來到__公司就職，我們每個人都有一種期待：希望通過自身的奮斗來實現(xiàn)自我價值，同時獲得合理公平的回報。這種回報不僅僅是物質(zhì)上的，而且也包括精神上的。有時，絕對公平是沒有的，但如果失去了基本的公平，一個團隊就不可能團結(jié)，分崩瓦解只是遲早的問題。怎樣讓__這個團隊擰成一股繩，發(fā)揮出最大最好的效應，是我們迫切需思索的問題!

我們在工作的過程中應該貫徹“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則，而不是把它當成一種口號，而是把它切切實實地融入到具體的工作和公司的經(jīng)營活動中。

創(chuàng)新、超越、團結(jié)、務實這是__公司的企業(yè)文化的一種體現(xiàn)，以服從組織、團隊合作、責任敬業(yè)、誠實守信和自我批判等的企業(yè)價值觀和文化為依據(jù)，這種文化與管理，是公司發(fā)展過程中多年經(jīng)驗的積累與沉淀，是__公司人集體智慧的結(jié)晶。

一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化，我認為沒有固定的模式，我們要通過工作的實踐來不斷的學習，積極地注意吸納其它企業(yè)的先進思想，結(jié)合公司的實際和自己的員工來共同建立的一種文化。如經(jīng)營理念、管理理念、服務理念、風險理念、人才理念等等一系列形成企業(yè)文化的一個組成部分。

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