方案是解決問題的重要手段,我們應該認真考慮并制定一個合適的方案。方案的制定需要與相關方進行充分的討論和協(xié)商,以獲得共識和支持。以下是我為你搜集的相關方案案例,供你參考。這些案例涵蓋了不同領域的方案,希望能夠給你帶來一些啟發(fā)。通過學習這些案例,我們可以更好地理解如何制定和實施方案。在選擇方案時,我們需要借鑒他人的經驗和教訓,減少重復勞動和錯誤。同時,我們也要根據具體情況對這些案例進行靈活應用,以實現自己的目標。希望這些案例能夠幫助你更好地理解和應用方案的重要性。
培訓方案和培訓計劃的區(qū)別篇一
為提高公司員工隊伍的素質及專業(yè)技能,增加企業(yè)在市場中的競爭能力,公司決定對員工進行有效培訓,特制定公司年度培訓計劃20xx年度培訓計劃如下:
各部門人員,包括: 人事行政、財務、工程/工模、生產、品管、采購等。
大型培訓課程計劃
(1)公關禮儀:包括接待禮儀、業(yè)務禮儀、電話行銷禮儀、公司禮儀。
(2)部門協(xié)調、溝通技巧:各部門的銜接、合作、分工、問題處理,增強企業(yè)凝聚力。
(3)員工對企業(yè)的忠誠度訓練、員工的人生目標、職業(yè)生涯規(guī)劃。
(4)如何打造高績效、學習型團隊。
(5)人力資源管理實務。
(6)內部培訓師培訓(外培)。
(7)卓越班組長的現場管理。
(8)客戶關系管理及金牌服務。
(9)創(chuàng)新思維的培訓。
(10)服裝輔料潮流及趨勢:了解服裝輔料的流行趨勢、風格變化,把握服裝輔料脈搏及動態(tài)。
(11)政令法規(guī)合同:包括貨款方面政令及合同規(guī)范。
(12)電腦應用:普及電腦基礎應用,熟悉硬件軟件基礎知識,對常用軟件進行專業(yè)培訓。
外拓訓練計劃 按每個季度一次 全年四次:
1、以提升團隊理念、團隊協(xié)作為主的戶外訓練。
2、以提升溝通交流為主的戶外訓練。
3、以提升創(chuàng)新思維為主的戶外訓練。
4、以提升經營管理力為主的戶外訓練。
公司內部培訓:
(2) 公司管理制度:考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設備管理制度等各項規(guī)律制度。
崗位聘訓: 人事行政部、文控中心:(行政/文控人員培訓內容:)
(1) 行政管理制度:包括文書檔案管理、電話管理、車輛管理、辦公用品管理。
(2) 企業(yè)文化:包括企業(yè)背景、現狀、組織機構、企業(yè)目標、宗旨、文化氛圍。
(3) 公文書寫:包括公文概念、種類、格式、規(guī)范性文字、禮貌用語。
(4) 計算機辦公軟件應用:包括辦公軟件word、excel、point;硬件管理:電腦配置、構成、基礎維修。
(5) 法律、政策知識:包括裝修、住房、貨款等相關信息。
(6) 合同管理:包括租、售、承包、借貸、合同的書寫規(guī)范、法律依據、糾紛處理。
注:部門每次培訓安排1-2小時 工程/工模部/生產部門:(培訓內容)
(1)管理制度:計件工資、獎金、業(yè)績考核、管理方法。
(2)規(guī)范工藝:包括作業(yè)規(guī)范程序、注意事項、處理疑難問題技巧方法及驗收規(guī)范及標準。
(3)安全文明作業(yè):安全文明作業(yè)應注意的問題。
(4)材料、新工藝:介紹材料的特性、技術工作人員提供演示操作方法。
(5)文明素質:爭做文明員工、爭當良好市民,加強素質教育。
(6)與設計員配合:解決在作業(yè)過程中出現的問題。
(7)現場問題處理方法:現場的工序、作業(yè)管理方面的協(xié)調工作及處理突發(fā)事件的能力。 品管部/qa部培訓計劃 (質檢員培訓內容)
(1)質量檢驗標準:認真學習質量驗收規(guī)范和質量檢驗規(guī)定。
(2)檢驗法規(guī)、標準:認真學習檢驗法規(guī)、標準匯編。
(3)環(huán)保創(chuàng)新:堅持技術創(chuàng)新和可持續(xù)性發(fā)展的原則,貫徹節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材和環(huán)保方針,講解材料有害物質,國家限量標準。
(4)現場問題處理:現場處理客戶意見、問題、投訴的方法和技巧
(5)質量管理:學習如何提高質量管理效率,使檢驗實現有序化、條理化、標準化。
注:部門每次培訓安排1-2小時營業(yè)部(業(yè)務人員培訓內容)
(1)公司業(yè)務制度:包括薪金、提成、設計、產品質量、售后服務。
(3)客戶心理把握:了解掌握客戶心理測試、提高工作效率.
(4)服裝輔料市場:了解開發(fā)客戶、數量、交貨日期、到貸期限。掌握第一手資料。
(5)市場分析:比較分析各企業(yè)收費、質量、售后,著重了解本公司的的配套體系、設計能力、售后服務。
(6)用戶100問:收集、整理客戶提問率最高的100個問題,由經理總結出最合理的答案,為業(yè)務員的作答統(tǒng)一口徑。
(7)素養(yǎng)培訓:綜合素質、職為道德教育。 業(yè)務代表培訓計劃表
培訓方案和培訓計劃的區(qū)別篇二
員工培訓工作和部門服務質量檢查作為20xx全年度的工作重點。將“建學習型企業(yè),當智能型職工”的主題貫穿其中。進取探索學習型組織在組建工作中的實踐途徑,以此帶動員工整體素質的全面提高,努力為酒店發(fā)展積蓄資源和扎實員工的基本功。
20xx年度的員工培訓以酒店的發(fā)展和崗位需求為目標,切實提高員工認識培訓工作的重要性,進取引導職工自覺學習,熟練掌握服務技能,增強崗位競爭力和鍛煉員工的自信心,培養(yǎng)一支服務優(yōu)質、技能有特色的高素質員工隊伍,不斷強大伊家鮮的品牌形象和市場競爭力。
培訓工作以門店(部門)為基本培訓單位。貫徹操作技能、服務技能、服務態(tài)度相結合的培訓原則,組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。預計在三個方面進行針對性的培訓,不斷提高職工的崗位認識和崗位技能。
(1)管理的全新理念和思路,已成為包括管理人員在內的酒店職工急切的知識需求。所以今年我們準備加大對管理人員專業(yè)知識的培訓力度。在條件許可的情景下,輸送部分員工參加一些旅游管理專業(yè)的考證培訓,使酒店管理工作趨向正規(guī)化和標準化。同時也加強和提高員工對企業(yè)忠誠度,伊家鮮首先解決餐飲業(yè)的人員流失率的問題。
(2)酒店前廳是創(chuàng)造優(yōu)質服務和提升企業(yè)形象的重要窗口,服務技能的欠缺和操作流程的不規(guī)范,勢必會對飯店的經營工作起到至關重要的影響。所以。今年我們將加強服務基礎規(guī)范的服務流程培訓和不斷的技能比賽來加強員工各種服務技能的不斷提高。在服務技能的培訓中,則將外請和“內練”結合起來,加大力度,爭取在營業(yè)和培訓兩不誤的情景下,順利完成此項任務。
(3)針對酒店年前的崗前培訓考核中,基礎服務理論和操作技能普遍不強。今年將作為提升員工的自身素質的一個重點,在條件許可的情景下,在下半年將再一次組織一線的`工作人員和服務人員進行技術考證。
新進職工是酒店經營活動中的新生力量。增強自身素質,熟練掌握崗位技能,讓他們盡快與發(fā)展迅速的酒店同步提高。根據“邊培訓、邊上崗”的原則,有計劃有步驟地對新進職工進行實施循序漸進的崗位培訓。把員工手冊、安全知識、服務技能的應知應會作為基本的培訓資料,經考核合格后列入正式裝正的條件之一。
“建學習型班組,當智能型職工”是20xx年酒店培訓工作的主題。培養(yǎng)一專多能的復合型人才是我們工作的抓手。所以,今年我們從這二個方面的培訓工作開始。
(1)在門店選送部分業(yè)務骨干到一些專業(yè)的學校和培訓機構進行相關業(yè)務知識的培訓學習,以提高服務水平。
(2)在門店一些崗位施行不一樣種類技能的跟班培訓,以加強人員流動,解決應急情景下的缺員問題,同時也為職工全面掌握服務技能,爭創(chuàng)一專多能的智能型職工供給必要的素能條件。
“員工只會做我們檢查的工作,不會做我們要求的工作?!边@是目前酒店存在的一種弊端,這也說明一些員工自身的進取性和對規(guī)章制度的不重視,團隊意識和執(zhí)行力低下必然條件。所以,本年度以培訓和檢查相結合的工作方式進行全面提高和逐步解決一些目前存在的一些問題。
1、優(yōu)雅的環(huán)境、清潔的衛(wèi)生是一個餐飲企業(yè)經營活動中的前提。20xx年首先進行的衛(wèi)生質量檢查。制定《衛(wèi)生質量檢查標準和細則》、《門店衛(wèi)生檢查表》、《公司衛(wèi)生質量巡查表》。計劃各門店(部門)在明年每周有記錄的檢查可達三次。構成三級檢查制度,首先是門店各部門負責人檢查。其次是門店店長一次。再就是公司質檢一次。以這樣的檢查頻率來帶動整體衛(wèi)生全面提升。
2、服務質量和服務態(tài)度是體現整個酒店的管理水平和酒店檔次重要標志,也是多家酒店一向在說的問題之一。服務無止境。我們會經過督導和檢查的方式來改變?!耙耘啻B(yǎng),以查帶管”的方式來促進服務質量的提高。逐步加強實施《顧客意見卡》的使用和制定《服務質量實施細則》。促使員工對服務概念能到達一個新的認識和提高。
1、員工宿舍的管理上一個新的臺階。建立圖片資料檔案。需要門店協(xié)作每周至少做一次有記錄的安全檢查和住宿情景檢查。
2、協(xié)助門店做一些日常的輔助工作和一些接待任務。
3、認真對待領導交辦的每一件事項和任務。
4、酒店基礎培訓教材的制作和選用工作。
培訓方案和培訓計劃的區(qū)別篇三
為進一步提高各分公司維修人員的維修技能,熟悉各種設備的內部構造及工作原理,進一步做到科學地檢修和維護保養(yǎng),延長設備壽命,改善設備運行狀況,達到節(jié)能降耗,及時消除設備隱患,保證安全生產,杜絕設備事故發(fā)生。特對本公司維修人員制定培訓方案。
1、知識培訓。
1)安全生產知識(由各分公司安全員進行培訓)。
主要針對各分公司生產過程及檢修過程中易對維修人員造成傷害的各種因素(如高溫介質、各種有毒有害氣體的特性及危害因素等)進行培訓,包括如何采用各種防范措施(包括如何置換及達到何種程度方可進行檢修等),以便做到在維修人員正常巡檢及設備檢修過程中避免受到傷害,以增強維修人員的安全意識。
2)化工基礎知識(由各分公司工藝主任進行培訓)。
主要包括各分公司不同車間的工藝流程及重點工藝參數對維修人員進行培訓,使維修人員對了解和熟悉整個生產情況,方便在正常維護和檢修過程中能對不同設備的工藝條件有個大概了解,做到檢修時心里有數,不至出現傷害事故。
3)設備基礎知識(由各分公司設備主任進行培訓)。
主要對各種設備的內部構造及工作原理進行培訓,使維修人員對不同設備的結構有所了解,熟悉各種設備的工作原理,明白哪些零部件是經常損壞或需要平時重點進行維護保養(yǎng)的,哪些設備是平時重點關注的等等。
2、技能培訓(設備主管人員)。
主要針對主要設備的檢修及其它檢修過程中注意的問題及檢修技巧進行講解,主要包括以下內容:
1)軸瓦的分類及軸瓦間隙的測量和軸瓦的刮研。
2)設備的安裝及找正要點。
3)密封的分類及機械密封常見問題及處理。
4)運轉設備的主要構造及主要故障的判斷和處理措施。
3、日常維修保養(yǎng)的重點及如何做好計劃檢修。
1)日常維修保養(yǎng)重點(做到“四懂三會”,按時巡檢,能科學地通過看、聽、摸掌握設備運行情況,準確判斷設備存在問題,及時消除隱患。并做好潤滑油、易損件)。
2)怎樣做好科學地計劃檢修(根據平常設備檢修情況,對易損件制定檢修周期,從而制。
定設備檢修計劃,到運行周期對易損件進行檢查更換,同時做好設備隱患排查整改臺帳,對平時無法處理的問題利用檢修時間進行處理,做好備品配件的管理及維護。)。
1、各分公司要開會強度培訓的重要性,不能流于形式走走過程,,要切實貫徹公司培訓工作各項要求,正確引導職工端正學習態(tài)度,轉變觀念,積極參加培訓。
2、各班組培訓負責人要結合工作實際,搞好培訓需求分析,按需培訓,突出重點,實現學有所用,學以致用。并且把握好培訓的計劃性和應急性,對明顯影響安全生產和企業(yè)發(fā)展的問題優(yōu)先解決,加大培訓力度。
3、除集中培訓外,平時還可進行多種形式的培訓教育,如“一日一題”、“一題一訓”的日常培訓,同時還可開展技術比武、以師帶徒等活動,以現場形式多樣、事半功倍的培訓方式為重點手段。
4、搞好培訓工作的考核獎罰,注重培訓效果檢查。使培訓有計劃、有方案、有落實、有記錄、有考核,以達到提高培訓的質量和效果為目的。對培訓不及格的,進行補考,考試成績與工資掛鉤等。
5、各分公司建立好職工培訓檔案。在搞好培訓的同時,填寫好培訓記錄。
培訓方案和培訓計劃的區(qū)別篇四
1、消除新員工陌生感,達成對公司文化,價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的認知和認同。
了解公司的各項規(guī)章制度及提供的各種福利制度,幫助各們新進員工清楚了解自己的權益與責任。
強化新進員工的責任意識和主人翁的精神。
公司新入職員工。
由綜合部制定培訓計劃和方案并組織實施,采用集中授課及視頻播放、討論、參觀的形式對企業(yè)文化、員工手冊、oa辦公平臺的使用等方面進行培訓。
公司會議室。需提前了解會議室的使用情況,保證培訓場地的使用不發(fā)生沖突。
1、企業(yè)文化。
2、員工手冊。
3、oa辦公平臺使用方法。
1、綜合部領導致詞。
2、培訓主管自我介紹和新員工自我介紹。
3、宣讀培訓紀律。
4、根據培訓內容進行逐步講解。
5、培訓評估與考核。
1、培訓主管根據培訓評估進行培訓方案改進。
2、培訓主管根據新進員工培訓考核成績進行匯總和存檔。
培訓方案和培訓計劃的區(qū)別篇五
1、公司產品商業(yè)的前景。
2、適應領域和現階段銷售范圍。
3、售價與銷售情況。
4、推廣和銷售手段等相關資料。
1、產品優(yōu)勢簡介(講解)
2、產品使用需要的硬件及網絡環(huán)境(講解)
3、產品的主要功能(講解)
4、產品與同類產品的價格以及同類網絡營銷方式的比較
補充:演示光盤使用培訓,也可同時使用演示光盤配合講解教學。
(商戰(zhàn)不是產品之戰(zhàn),是觀念之戰(zhàn);銷售的最高境界在于:不談銷售達到銷售的目的。成功關鍵在于思想上對公司的美好前景充滿信心,對自己也充滿信心。成功秘訣:決心大,主動性強;以人為主體,創(chuàng)造、主動地思維。)
業(yè)務員的基本素質
1、首先對專業(yè)知識的掌握(會安裝,詳細了解公司軟件產品的功能及特點)。
2、注重個人形象和公司形象。
3、氣質:尊重與莊重、深沉與大度、不卑不亢。
4、品行:不要把別人想得太壞,只要你信任他。
5、敬業(yè)精神,挑戰(zhàn)極限和創(chuàng)造極限。
6、人員要求:銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿。
7、終身學習的理念:學習掌握知識的能力,怎樣去學習,學習的心態(tài),承認有欠缺。
8、八字方針:熱情、自信、勇敢、執(zhí)著。
銷售人員與市場
1、銷售人員:綜合素質包括思想、言談、外表、精神狀態(tài)。講話要具有煽動性,滿足對方潛意識的欲望,要充滿自信。
2、市場:點子是初級市場的產物。市場不完善時出現市場策劃產品。多步驟規(guī)劃的市場行為具有可變性、能動性。銷售理論:目的明確,主題鮮明。銷售強調一個變,變是銷售的靈魂。
1、銷售基本理論:主線靈魂是變,不斷進步,不斷完善、創(chuàng)新。要注重口傳銷售。自身價值:人值(實)是靈活。
2、理順市場潛在購買量和實際購買量,縮短二者之間的距離??趥麂N售能吸引他們。
3、注重售前售后,去做別人沒有做的售后服務,通過用戶來帶用戶,口傳銷售是認可。達到不談銷售達到銷售目的的境界。
銷售程序與技巧
銷售策劃:套路——用于指導;要有理有利。
1、銷售準備
堅忍不拔:人在遇著困難時,消極的思想會導致事情越來越糟,積極的思想會使你的事情越來越好;在遇到別人的冷遇(漠視)時一定要沉住氣:我是在工作,我是在工作!
2、尋找顧客:
1)、把所有的企業(yè)都要進行市場調查;企業(yè)負責人企業(yè)的業(yè)務范圍(生產銷售經營范圍)企業(yè)資產和宣傳方式(管理決策者情況調查)
2)、重點企業(yè)要跑,非重點起企業(yè)可先進行電話訪問;
3)、保持高度的熱情;記工作日志,注意捕捉信息,馬上行動!
培訓方案和培訓計劃的區(qū)別篇六
為了真正從培訓中受益就必須落實培訓效果,是培訓課程更有針對性更加高效,這就需要根據公司經營管理及發(fā)展戰(zhàn)略的需求,根據各個高管職位的任職能力要求做好調查分析,可以從企業(yè)內部情況、運營統(tǒng)籌能力、管理領導能力、決策規(guī)劃能力等方面進行調查,聽取領導們的意見,從而進行合理的、系統(tǒng)的培訓。
企業(yè)高管培訓需要根據高管的需求及特點進行設計提煉出培訓的主題,一般來說是從企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境、高管的工作任務及能力要求、再從工作績效方面進入分析,比如說領導力提升課程、工作目標及戰(zhàn)略規(guī)劃提升課程、有效的溝通技能提升等等,設計出課程計劃表格,與高層領導進行需求探討及分析,確定及完善計劃的可行性。
高管應給培養(yǎng)更多戰(zhàn)略的眼光及廣闊的視野及觀察企業(yè)內外影響因素的全局宏觀能力,一般可以選擇企業(yè)內訓方式,充分了解企業(yè)自身情況的企業(yè)內部培訓師,或者選擇實戰(zhàn)經驗豐富的外聘講師,注意了解外聘講師的后續(xù)服務,能不能更好的讓培訓效果落地。也可以選擇參加各種總裁管理培訓班,引進一些專業(yè)的培訓光碟課程等等。
一般公司都會有一些培訓資金,注意超出的培訓花費要向老板申請。
一個培訓是否真正能讓人受益就得看最終的培訓效果如何。一般來說可以從這幾方面進行評估:一是高管培訓后的反映及收獲如何,二是看培訓后對于高管們工作方式及工作結果的提高改善如何,三是看綜合情況,有沒有更好的管理下屬、工作質量得到提升、利潤增長等等方面進行考察與評估。
培訓方案和培訓計劃的區(qū)別篇七
1。4完善公司各項培訓制度、培訓流程以及建立系統(tǒng)的培訓體系,實現各項培訓工作的順利、有效實施。
2、培訓原則
2。1以公司戰(zhàn)略和員工需求為主線;
2。4以項目式培訓和持續(xù)試培訓相互穿插進行;
2。5堅持理論與實踐相結合、學習與總結相結合;
2。6堅持公司培訓與部門培訓相結合、內訓和外訓相結合;
3、培訓職責
3。2各部門負責本部門的培訓計劃的制定、培訓組織實施以及對公司培訓工作的配合與支持。
4、培訓計劃的制定
4。4各部門的臨時培訓需求,就應提前向人力資源部說明。
5、培訓的實施
5。1內部培訓的實施
由人力資源部根據公司年度培訓計劃負責具體組織實施,包括培訓教材的編制和選取培訓講師的選取、培訓場地和設備等(注:部門內部職能性的培訓課程,需要部門負責人負責教材的和講師的選?。?。培訓時要填寫《員工培訓簽到表》,培訓完畢要填寫《內部培訓效果評估表》(見附件)。
5。2外派培訓具體實施方案待定
6、培訓效果評估
6。1(新員工入職培訓除外)培訓后,人力資源部務必要對培訓的講師、培訓的組織、總體效果做出評估(見附件)。
6。2四小時以上的培訓(包括外訓),受訓者學習結束后需要寫《培訓心得總結》,經過部門負責人審閱后交給人力資源部存入培訓檔案。
7、培訓課程檔案管理
7。1每次培訓結束后,人力資源部就應建立培訓檔案,資料包括培訓時間、地點、資料、培訓對象和培訓講師等。公司展開的各類培訓課程,參加者簽到記錄,課程考試試卷等有人力資源部進行分類登記、保管。每次培訓的歸檔材料如下:
7。1。1培訓通知
7。1。2培訓教材和講義
7。1。3考試試卷
7。1。4受訓人員名單及簽到狀況
7。1。5培訓效果評估
7。1。6受訓人員書面考核成績及心得總結。
培訓方案和培訓計劃的區(qū)別篇八
為貫徹落實國家和省中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要,建設一支高素質專業(yè)化的教師隊伍,根據《教育部關于大力加強中小學教師培訓工作的意見》和省教育廳《關于湖南省“十二五”中小學教師培訓工作的實施意見》,結合我縣近幾年培訓工作的經驗及實際情景,特制訂20xx年會同縣中小學教師培訓工作計劃。
以科學發(fā)展觀為指導,圍繞培養(yǎng)造就高素質專業(yè)化教師隊伍的戰(zhàn)略目標,以提高教師師德素養(yǎng)和業(yè)務水平為核心,以提升培訓質量為主線,以農村教師隊伍為重點,突出實用性、針對性和實效性。創(chuàng)新培訓模式,優(yōu)化培訓資料,全面提升中小學教師隊伍的整體素質和專業(yè)化水平,為我縣基礎教育的穩(wěn)步發(fā)展供給強有力的師資保障。
20xx年,我縣中小學教師培訓工作的總目標是:聚焦“提高有效教學本事,促進學生有效學習”,“提高教師素質,促進科學管理”。經過各種有效途徑,分類、分層、分崗按需施訓。使受訓者的師德水平與綜合素養(yǎng)進一步提升,專業(yè)知識與專業(yè)技能進一步更新。實踐與應用本事進一步發(fā)展,教育教學質量明顯提高。切實提高培訓工作的針對性和實效性,培訓模式進一步創(chuàng)新,培訓水平進一步提高。
20xx年,我縣中小學教師培訓主要包括在職教師(公辦、民辦、幼兒園)全員培訓、新教師崗前培訓、中小學緊缺和薄弱學科教師培訓、骨干教師培訓、中小學教師心理健康輔導培訓、普通話培訓、基本功培訓、師訓專干培訓、客座教師培訓、處室主任培訓、特崗教師培訓、中心小學班主任培訓、中小學高效課堂培訓。
(一)、在職教師全員培訓。
培訓對象:農村中小學在職(公辦、民辦、幼兒園)教師。
培訓資料:中小學教師職業(yè)道德規(guī)范,教師專業(yè)標準,現代知識觀與學生本事培養(yǎng),學科教學最新動態(tài)與發(fā)展趨勢,新課程標準與學習資料要點,教材分析與學科教學知識構建,學科學習資料疑難問題與解決,教學點教師漢語拼音專題培訓,教學點教師音樂舞蹈學習培訓。
培訓形式及時間:培訓采用“集中+送教+校本”模式,集中培訓原則上采用分班教學,以“參與式”培訓為主,進行培訓專題的重點指導,著力技能提升和本事提高,送教采用巡回送教方式,組織優(yōu)秀教師“送課下鄉(xiāng)”。以情景培訓為主,開展集中答疑、示范教學、課例研修和交流研討活動。務實骨干引領和同伴互動,著力反思實踐和問題解決,校本研修是在學校的組織下,分學段、分學科,以學科組或備課組為單位,以“探究式”培訓和“討論式”培訓為主,進行學科教學研究活動,主要資料為閱讀培訓教材,研讀案例,參加團體備課和聽課評課,反思教育教學實踐。
培訓時間:20xx年3月——20xx年12月,主要利用寒暑假或分散在雙休日進行,培訓人數1500人,具體時間另行通知。
考核:考核方式堅持過程性考核與終結性考核并重,以理論更新,問題解決,行為改善為考核重點,實行“教師培訓檔案袋”評價方式,建立健全教師培訓檔案。
(二)、中小學緊缺和薄弱學科教師培訓。
根據我縣中小學普遍存在的小學英語教師、中小學音體美教師、心理健康輔導教師等學科緊缺的實際,20xx年將對以上學科的中小學教師進行以課堂教學業(yè)務本事提高為主的培訓。
1、小學英語教師培訓。
培訓對象:小學英語專兼職教師。
培訓資料:小學英語課程標準解讀,小學英語教材疏通(3——6年級),英語口語發(fā)音訓練,英語書寫本事訓練及英語教法指導。
培訓方式及時間:集中培訓,每期培訓8天,培訓人數為50人,具體培訓任務和時間另行通知。
2、中小學音體美教師培訓。
培訓對象:農村中小學專兼職音體美教師。
培訓資料:中小學音體美課程標準、體育運動安全知識及衛(wèi)生保健知識教育、田徑、球類、體操等科目。音樂樂理、樂譜、樂器。美術素描、色彩、簡筆畫、構圖與欣賞。
培訓方式及時間:采用理論與實際相結合的方式進行,每期每科培訓40人,培訓時間8天,具體時間另行通知。
3、農村教學點教師專題培訓。
培訓對象:農村教學點所有在崗教師。
培訓資料:漢語拼音專題學習,教學點遠程教學操作與管理。
培訓方式及時間:采用集中培訓,網上輔導,實時答疑,每期時間為8天,共計培訓50人。具體實際另行通知。
(三)中小學骨干教師及中小學高效課堂培訓。
培訓目標是更新教育教學理念,提高教育教學及科研本事,提升合作對話與組織策劃本事,開發(fā)學員自我發(fā)展的潛能,為成長為一名實施素質教育的專家型教師奠定基礎。
培訓資料:當代教育理論的發(fā)展與變革,中小學師德技能,師生交流藝術,學科課堂教學診斷與評價,有效課堂教學策略,學科課程標準、資料及結構的研讀,學生學習與管理等。
培訓對象:全縣農村中小學優(yōu)秀教師,以中青年教師為主。
培訓方式及時間:采用集中培訓與自主學習為主,共培訓50人,培訓時間為一個月,計50學時。
(四)新教師崗前培訓。
20xx年招考教師的崗前培訓,培訓時間為20xx年10月進行,培訓時間為3個月,計150學時。
(五)處室主任、師訓專干培訓。
中小學中層干部(教導主任、政教主任、總務主任、團隊),師訓專干,培訓時間8天。
(六)其他培訓。
加強管理:縣教育局負責全縣中小學教師培訓工作的組織管理,師訓站負責教師培訓的組織、指導、管理與評價。教師進學校負責各項培訓的實施與業(yè)務指導。
嚴格考核:堅持過程性考核與終結性考核相結合,實行學分制管理,實行訓前、訓中、訓后三段式考核,考核結論記入教師培訓業(yè)務檔案,作為教師晉職、晉級、續(xù)聘、競聘、考核評優(yōu)評先的重要依據。
提高培訓質量:一是要整合各類培訓教師資源,建立培訓指導團隊,統(tǒng)籌安排培訓師資。做好培訓者培訓和團體備課,切實提高培訓者本事和水平,把培訓工作抓緊抓實。二是要加強培訓的課程資源建設,實施培訓課程資源建設計劃,努力構建貼合時代要求、貼近教育教學實際、體現不一樣類別、層次教師需求的優(yōu)質課程資源。為實施年度培培訓計劃和不一樣發(fā)展階段的教師個性化學習供給支撐。三是要加強培訓網絡平臺建設,按照網絡遠程教育教學支持服務的共性要求,建設高水平的技術服務平臺,為參訓教師供給優(yōu)質服務。
培訓方案和培訓計劃的區(qū)別篇九
隨著酒店的迅速發(fā)展,對專業(yè)人才的需求也日益迫切,如何打造一只訓練有素、勤懇敬業(yè)的員工隊伍,怎樣才能不斷提升酒店的管理水平和服務水平,對酒店將來的發(fā)展都有著重要意義。面對09年濟南市的酒店業(yè)市場,既有機遇又有挑戰(zhàn),作為人力資源部要做好員工培訓工作,更好的服務從和服務于酒店的發(fā)展大計。20xx年,酒店的培訓計劃有如下設想:
培訓內容:以《員工手冊》和《酒店應知應會》為主,介紹酒店的過去和未來及規(guī)章制度、酒店知識與概況、酒店業(yè)與旅游業(yè)的關系、酒店旅游業(yè)發(fā)展趨勢與前景、介紹酒店的禮儀禮貌、服務意識與人際關系、酒店消防與安全知識培訓等。
培訓時間:全年培訓(根據需要調劑)。
培訓對象:酒店一線面客部門與二線熱愛英語的員工均可參加培訓培訓者:人力資源部。
培訓內容:飯店英語。
培訓時間:根據需要可單獨舉行也可以與員工入職培訓結合。
培訓內容:由人力資源部選定培訓內容,著重提高酒店員工的服務意識與質量。
培訓對象:酒店全體員工。
培訓者:人力資源部。
培訓時間:每半年一次。
培訓內容;發(fā)生意外傷害時的緊急救治療與預防措施。如:燙傷、燒傷、等的急救措施。
培訓對象:酒店全體員工。
培訓者:外聘醫(yī)務專家(每次報酬100元――200元)。
講座時間:每季度一次。
知識等。
參加者:酒店全體員工。
培訓者:可以由人力資源部培訓也可以聘請專家培訓。
培訓時間:每季度一次。
培訓內容:酒店的員工期怎么化妝、日常生活中的護膚、美空學問培訓對象:酒店全體員工(自愿參加)。
培訓者:從外部邀請這方面專業(yè)人士或者酒店內的部門領導。
培訓時間:每季度一次。
培訓內容:加強部門之間交流的方式方法。
培訓對象:酒店全體員工。
培訓者:人力資源部。
培訓時間:每半年一次。
培訓內容:基本消防知識和酒店內的安全保衛(wèi)知識。
培訓對象:酒店全體員工。
培訓時間:每個月部門領導制定培訓計劃。
培訓內容:根據實際需要和領導要求制定培訓內容。
培訓對象:部門員工。
培訓者:部門領導。
培訓計劃由人力資源部制定,由人力資源部和一線部門共同完成,月末制定下月培訓計劃,報領導批示。
培訓方案和培訓計劃的區(qū)別篇十
一、 培訓時間:
4月23日―――五月23日,
上午8:30―――11:00下午2:00―――4:30
二、 培訓目的要求
通過培訓,使學員熟練掌握餐廳服務的基本技能、基本程序,提高語言表達能力和實際工作的應變能力及心理素質,能夠把所學到的知識靈活運用到實際工作中去,為客人提供滿意的服務。
三、 培訓內容
(一) 托盤的基本要領
(二) 餐巾折花
(三) 中餐擺臺
(四) 斟酒、上菜、分菜
(五) 中餐宴會的預定
(六) 中餐宴會的接待服務程序及技巧
四、 培訓方法
1、 課前10分鐘演講。
2、 “54”青年節(jié)演講比賽:“讓青春在這里閃光”
3、 案例分析及小組討論
4、 課堂講解
五、 考核辦法
1、 客史檔案收集比賽
2、 應變能力測試
3、 托盤跑比賽
4、 中餐擺臺比賽
第三階段:餐廳服務質量管理
一、 培訓時間:
5月23日―――6月23日,
上午8:30――――11:00下午2:00―――4:30
二、 培訓目的及要求
通過培訓使學員深刻理解企業(yè)的經營理念,提高對客服務的綜合能力,以優(yōu)質的服務讓客人完全滿意。全力打造東山賓館服務品牌。提升賓館服務檔次。
三、 培訓內容
一) 餐廳服務質量的含義
二) 餐廳服務質量意識
三) 餐廳服務質量控制的方法
四) 品牌營銷
五) 顧客心理研究
六) 處理客人投訴的技巧
四、 培訓方法
1、 課堂講解
2、 模擬情景,進行服務演練
3、 文藝匯演:小品、詩朗誦、歌曲、舞蹈等多種形式。
4、 技能訓練
五、 考核方法
1、 模擬情景,進行接待服務考試
2、 餐廳服務技能綜合考試
3、 根據成績發(fā)放證書
20xx餐飲服務員培訓計劃2
為提高公司在職服務人員的技能和業(yè)務,現制定《餐廳服務員》崗位培訓計劃:
一、培訓目標
根據公司對餐廳服務員的工作要求,經過系統(tǒng)學習,培訓優(yōu)秀的服務人員,使培訓過的服務員具有良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范,掌握餐廳服務基礎知識和各項操作技能。
二、培訓對象
公司各店在職服務人員。
三、培訓形式
半脫產,分期分批學習。
四、課程設置
崗位培訓課程設置采用能力模塊組合,共設置公司管理項目、餐廳服務員職業(yè)素質、餐飲服務基本技能、酒水服務、上菜及分菜、撤換餐用具和餐廳服務基本程序等七個培訓模塊。
五、課程安排
公司員工手冊
餐廳服務員職業(yè)素質
餐飲服務基本技能
酒水服務
上菜及分菜
撤換餐用具
餐廳服務基本程序
六、課程內容
1、公司管理項目
任務
培訓要點
1.1講究職業(yè)道德
(1)遵紀守法
—了解和遵守公民的職責和義務,文明執(zhí)業(yè)
—了解國家提倡的“五愛”內容
(2)敬業(yè)精神
—養(yǎng)成守時、守信、守紀的良好品質
—養(yǎng)成尊老愛幼、勤奮好學的良好品質
—養(yǎng)成樂于助人、精益求精的良好品質
(3)從業(yè)原則
—自尊、自愛、自信、自立、自強
20xx餐飲服務員培訓計劃
1.2 公司員工手冊
1.3 公司管理制度
2、餐廳服務員職業(yè)素質
任務
培訓要點
2.1職業(yè)道德及崗位職責
—餐廳服務員的職業(yè)道德
—迎賓員、看臺員和傳菜員的崗位職責
2.2顧客的飲食習慣與就餐心理
—我國各地區(qū)的飲食習慣
—少數民族的飲食習慣
—歐美亞洲人們的飲食習慣
—賓客的就餐心理
2.3飲食衛(wèi)生基礎知識
—公共飲食行業(yè)特點
—公共飲食行業(yè)的衛(wèi)生管理
—服務員個人衛(wèi)生要求
—餐廳環(huán)境衛(wèi)生要求
—預防食物中毒
—餐具洗滌和消毒衛(wèi)生
2.4餐飲服務安全
—火災防范與處理
—盜竊和意外事故防范與處理
2.5餐飲服務禮儀
—禮貌服務的基本要求
—服務接待禮節(jié)
—學會著裝、衛(wèi)生修飾要求
—學會正確的站立、行走、操作姿態(tài)
3、餐飲服務基本技能
任務
培訓要點
3.1 端托技巧
—了解托盤的種類及作用
—掌握輕托和重托方法
—學會端托行進步法
3.2 餐巾折花
—了解餐巾作用與種類
—餐巾折花基本技法
—餐巾花的造型種類與擺放
—餐巾折花圖譜
3.3 擺臺服務
—了解中、西餐擺臺的基本要求
4、酒水服務
任務
培訓要點
4.1了解中外酒水、茶葉及軟飲料的分類及特點
—了解中國酒水的分類、特點
—了解外國酒水的分類、特點
—了解軟飲料的分類、特點
—了解茶葉的分類、特點
4.2 酒水服務的技巧與程序
—學會冰鎮(zhèn)、溫燙方法
sh;注意斟酒順序
—掌握酒水服務操作要領
5、上菜及分菜
任務
培訓要點
5.1了解菜品知識
—了解中國菜的特點
—了解西餐菜的主要特點
5.2 上菜與分菜
—了解中西餐上菜的操作要領
—掌握中西餐分菜的基本方法
6、撤換餐用具
任務
培訓要點
6.1中餐臺面撤換餐用具
—學會撤換餐用具操作方法
—知道正確的收臺工作步驟
6.2西餐臺面撤換餐用具
—了解西餐菜肴與餐具、酒水的搭配規(guī)律
—了解西餐臺面撤換餐用具的特殊要求
7、餐飲服務基本程序
任務
培訓要點
7.1掌握中、西餐接待服務
—了解零點服務特點
—掌握團體包餐服務要求
—了解咖啡廳服務程序工作計劃
七、培訓要求
1、培訓中理論培訓、技能培訓、聲像培訓、實際操作各環(huán)節(jié)有機統(tǒng)一,采取能力模塊的培訓方式,突出崗位技能培訓。以學員動手操作為主,教師面授講解為輔,全面提高學員綜合素質。
2、通過課堂講授、現場培訓、實際操作和自學等形式開展培訓,以實際、實用、實效為目的,提高學員參訓的興趣。
3、突出現場培訓,采用“師傅帶徒弟”手把手傳授技能的培訓方法,使學員在“學中學會做”,實現崗位技能的提高,培養(yǎng)學員一技之長。
八、考試、考核
1、考試:服務員學完課程設置中的每一個培訓模塊后,由培訓師采取筆試、口試等方法對學員進行階段測驗。
2、考核:體現“以技能為最終成果”的培訓理念。由公司組成考評組在培訓基地對服務員進行現場考核,考核可采取現場操作、口述問答、模擬操作、圖示等形式,重點檢查服務員崗位技能掌握情況。
培訓方案和培訓計劃的區(qū)別篇十一
20xx年4售后的年終任務是xx萬,截止20xx年6月底我們實際完成產值為xx元,完成全年計劃的xx%,與年初的預計是基本吻合的。
其中總進廠臺數為xx臺,車間總工時費為xx元(機修:xx元,鈑金:xx元,油漆:xx元),我們的配件銷售額為xx元,其中材料成本(不含稅)為xx元,材料毛利為xx元,已完成了全年配件任務的xx%。
為了嚴格控制費用的支出,我們別克售后部制定了完整的物業(yè)的設備檢修制度,定時對所有的物業(yè)的設備進行檢查,發(fā)現問題及時解決問題,避免問題由小變大,造成更大的損失。故上半年我們別克售后的物業(yè)及設備的維修費用僅有xx元,這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標,并有節(jié)約。
現在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發(fā)等問題,我別克售后現在全體工作人員為xx人,其中管理人員為xx人,員工為xx人(除管理人員外,前臺接待為xx人,機修人員為xx人,鈑噴為x人,倉管及保潔各x人)以上人員并不包括實習生,我別克售后也同樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續(xù)加強對員工各方面的培訓及領導,從企業(yè)內部培訓并發(fā)掘新的人才,能更好的為公司服務。
一、總結上半年工作,因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識不夠專業(yè)和廣泛,服務細節(jié)有所欠缺,在與客戶接觸時,他們有時無法提供顧客所需要的服務,甚至讓顧客產生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識培訓,提高業(yè)務能力,加強技術水平;在服務過程中,服務人員應做到換位思考,替客戶著想,為顧客提供實在的服務,向顧客提出建設性的建議,使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。
二、以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位,且工作人員面對工作時并不是十分細心,致使在一些可避免的工作細節(jié)上犯錯誤,故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心,讓職工知道目前企業(yè)現狀和未來規(guī)劃,及市場和未來走勢,讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾,從而使得員工們由被動變主動。從現在的服務行業(yè)來看,公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展,服務是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口,前臺接待人員的一舉一動,代表著別克售后部的形象,所以我們必為別克售后部乃至企業(yè)樹立良好形象,在客戶心目中得到認可,這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。
三、從營銷策略上,上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足,客戶在不斷新增時也有著一定量的流失,所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶,發(fā)展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心,當然照顧是建立在互惠互利的基礎上,只有這樣我們在市場好與壞的時候,我們都能度過,讓這部分客戶始終跟著我們走,真正做到比你更關心你。
四、價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一,而為客戶提供更優(yōu)質的服務和合理的價格,并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案,從而為客戶省錢,進而超越客戶期望值。
五、在目前市場環(huán)境下,各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下,這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗,為企業(yè)節(jié)約每一分錢,做為別克售后應從招待費、日常工作用品等方面中進行節(jié)約。
六、加強5s管理,堅持對機器設備的定期維護,及時發(fā)現損壞或無法正常運作的設備并進行修理,從而提高車間的整體運作效率,降低成本。
七、面對上海通用對我司的明察暗訪,我們應努力打造一支上下團結,和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想,勁往一處使,我們共同想辦法、拿措施,解決問題,度過難關。
最后請公司各位領導放心,別克售后部一定確保全年的工作任務,爭取超額完成20xx年公司下達的工作任務。
客戶送車進廠維修養(yǎng)護或來公司咨詢、商洽有關汽車技術服務,在辦完有關手續(xù)或商談完后,業(yè)務部應于二日內將客戶有關情況整理制表并建立檔案,裝入檔案袋??蛻粲嘘P情況包括:客戶名稱、地址、電話、送修或來訪日期,送修車輛的車型、車號、車種、維修養(yǎng)護項目,保養(yǎng)周期、下一次保養(yǎng)期,客戶希望得到的服務,在本公司維修、保養(yǎng)記錄。
業(yè)務人員根據客戶檔案資料,研究客戶對汽車維修保養(yǎng)及其相關方面的服務的需求,找出下一次服務的內容,如通知客戶按期保養(yǎng)、通知客戶參與本公司聯(lián)誼活動、告之本公司優(yōu)惠活動、通知客戶按時進廠維修或免費檢測等等。
業(yè)務人員通過電話聯(lián)系,讓客戶得到以下服務:
(1)詢問客戶用車情況和對本公司服務有何意見;。
(2)詢問客戶近期有無新的服務需求需我公司效勞;。
(3)告之相關的汽車運用知識和注意事項;。
(4)介紹本公司近期為客戶提供的各種服務、特別是新的服務內容;。
(5)介紹本公司近期為客戶安排的各類優(yōu)惠聯(lián)誼活動,如免費檢測周,優(yōu)惠服務月,汽車運用新知識晚會等,內容、日期、地址要告之清楚。
培訓方案和培訓計劃的區(qū)別篇十二
財務部作為酒店的核心部門之一,肩負著對成本的計劃控制、各部門的`費用支出、以及對銷售工作的配合與總結等工作任務,在領導的監(jiān)督下財務部各工作人員應合理的調節(jié)各項費用的支出,保證財務物資的安全;服務于酒店、服務于員工、服務于客戶,以促進酒店開拓市場、增收節(jié)支,從而謀取利潤最大化,以最優(yōu)的人力配置謀取最大的經濟效益。
在這個知識競爭的年代,辦公自動化逐步取代了以往的工作方式,財務制度和會計準則也在不斷修訂更新,希望通過部門培訓可以及時更新和提升部門人員財務知識,達到增強整個部門專業(yè)素質,提高部門工作質量和效率的目的;養(yǎng)成學習的良好習慣,并形成良好的學習氛圍。
全部財務審計部門人員。
采取內部培訓與外部培訓相結合的方式。
主要培訓內容分為業(yè)務類培訓、管理類培訓、綜合類培訓,具體培訓內容詳見《20xx年度培訓計劃表》。
1、常規(guī)培訓課程每月一次。
2、對于培訓學習,要求部門全體員工都能認真對待,準時參加,保證培訓工作的質量,并盡可能的做到學習與工作相結合,通過培訓提高財務部每位員工的業(yè)務能力、拓寬知識層面,做個全面發(fā)展的財務人員。
培訓方案和培訓計劃的區(qū)別篇十三
農村中小學現代遠程教育工程的實施,給我們的教育改革和發(fā)展帶來巨大的變革。同時,如何運用好遠程教育設備,給每一個農村學校教師提出了嚴峻的`挑戰(zhàn)。能否用好遠程教育設備和資源,很大程度上取決于教師的綜合素質,取決于教師對設備運用的技能和掌握程度。根據國家三部委《關于實施農村中小學現代遠程教育工作試點工作方案》,為使我校教師盡快提高適應新形勢、新環(huán)境的能力,需要在我校教師中全面開展“遠程教育設備與學科教學的整合”的專項培訓。為加強對培訓工作的指導,特制定本方案。
遠程教育培訓工作,是一項集專業(yè)性與業(yè)務性于一體的工作,集成度高,綜合性強。為加強此項工作的管理,確保我校遠程教育師資培訓工作的正規(guī)化、規(guī)范化,成立了保沙中學現代遠程教育領導小組,采取必要的措施,建立完善、有效的培訓檢查、考核、評定制度,保證培訓質量。
1、全體集中培訓;。
2、按教研組分組培訓;。
3、小組相互合作,相互幫扶。
通過不同層面的培訓,學校領導和教師,應了解施農村中小學現代遠程教育工程試點工作的目的意義,骨干教師能在學校承擔示范、公開教學的任務。全體教師必須掌握計算機和internet的基礎知識,能熟練運用遠程教育資源,資源的二次開發(fā)。提高現代教育技術與學科課程整合的素質,具有研究探索與遠程教育相適應的教育教學方法以及教育資源的建設應用能力。
培訓工作分“基礎知識”和“綜合利用”兩個階段進行,“基礎知識”部分配合中小學繼教《信息技術》培訓工作,利用光盤及課件在全體教師中開展。培訓windows系統(tǒng)基礎知識、office系列軟件含word、excel及powerpoint,常規(guī)電教媒體的使用技術。“綜合利用”的培訓是在“基礎知識”培訓的基礎上展開,主要學習多媒體課件的開發(fā)、制作與應用。根據培訓對象,靈活變動,如一般任課教師可以不對excel知識進行要求,而對班主任則要有一定的要求;對50歲以上教師不要求制作開發(fā)、制作課件,只需能利用我校農遠的資源或使用其他教師優(yōu)秀課件。
利用周三下午第七節(jié)課例會期間、周六及周日靈活安排。
學校組織校級培訓,分項目進行,培訓結束后,進行評價并登記建檔。
保沙中學全體在職教師。
培訓方案和培訓計劃的區(qū)別篇十四
為了及時有效地對所有從業(yè)人員進行安全知識的學習,落實國家安全生產法律法規(guī)及公司安全規(guī)章制度的'要求,更好地開展企業(yè)安全生產主體責任落實,提高廣大員工安全知識水平和安全操作技能,以減少和避免各類安全事故的發(fā)生,特制定公司20xx年度安全培訓計劃,以此來規(guī)范公司安全培訓的管理,保證安全培訓教育工作井然有序地開展和落實,確保培訓效果及質量。
二、安全教育培訓的對象。
1、公司主要負責人、分管安全生產領導;
2、公司中層管理人員;
3、公司、分廠各級班組長以上管理人員;
4、新員工、停崗及轉崗人員;
5、特種作業(yè)人員;
6、除上述以外的其他從業(yè)人員。
1、提高企業(yè)各級管理人員的安全生產法律意識和安全管理水平;
2、提高職工的安全生產意識和安全操作技能,增強崗位責任心;
3、減少“三違”作業(yè)行為,預防和減少事故的發(fā)生。
4、主要負責人、分管負責人、安全管理人員持證上崗率為100%。
5、特種作業(yè)人員持證上崗率為100%。
6、新員工參加三級安全培訓、轉崗換崗員工培訓合格上崗率為100%。
7、員工每年安全再培訓參訓率為100%。
1、國家新安全生產法及地方安全生產法律法規(guī)標準、新出臺政策文件通知;
2、公司安全管理制度、安全操作規(guī)程及相關安全通知文件;
3、安全管理方法知識;
4、危險化學品、機械、電氣、防火防爆、安全技術知識,事故案例學習分析;
5、職業(yè)衛(wèi)生安全防護知識;
6、勞動防護用品器具使用、操作、維護知識;
7、公司事故應急救援知識及事故模擬演練;
8、相關的事故案例學習分析、總結等。
五、培訓形式。
為最大限度保證培訓的實效性和渲染力,在進行培訓時要以激發(fā)員工的學習興趣為導向,以提升員工的安全素養(yǎng)為目標,靈活創(chuàng)新培訓形式,盡量采取職工喜聞樂見、公眾易于參加的形式,讓員工在無形中受到啟發(fā),受到教育,進而達到培訓目的。
可采取的培訓形式有:
1、外派培訓;
2、4月下旬邀請臨沂市安全培訓專業(yè)老師來公司授課;
3、公司內部教育培訓。
(1)會議形式。主要有:安全知識講座、班組安全學習會、作業(yè)班前會、事故現場會等。
(2)宣傳教育形式。主要有:安全宣傳橫幅、標語、標志、圖片、安全宣傳欄等。
(3)觀看音像形式。主要有:事故案例光碟、安全講座錄象等。
(4)集中上課形式。主要有:新員工崗前“三級”教育培訓。
(5)召開座談會討論。
(6)現場操作演示、展示。
(7)事故應急處置模擬演練。
(8)事故案例分析討論。六、培訓安排培訓安排詳表。
七、培訓要求。
劃的,須向安全環(huán)保部提出申請,并根據實際情況安排臨時計劃,以保證所有人員都能接受培訓教育。
2、在每次培訓前,需要責任部門提前做好培訓所需的各項資源(如培訓教材、電腦、投影儀、相機、教學器材設施、培訓場所等設施)的準備工作,同時明確培訓講師,培訓講師要做好授課各項準備工作。
a、培訓教材要結合本次培訓內容進行編寫,內容要充實全面實用易懂。
b、培訓實行本人現場簽到制,參訓人員必須本人在簽到表上簽字確認參訓。
c、以上培訓資料需認真保管,以備查驗。
培訓方案和培訓計劃的區(qū)別篇十五
1.1使員工明確自己的崗位職責、工作任務和工作目標,掌握工藝方法、操作技能的理論與實際內容,使其符合相應的'崗位要求。
2.1公司技術部及人事部是職工技能(工藝)培訓的管理部門負責:
a、編制公司職工培訓(工藝)計劃并組織實施;
b、督促、檢查、考核各部門的培訓工作;
2.2機械工程部、電氣工程部和車載工程部負責:
訓需求計劃,納入公司員工培訓規(guī)劃和計劃后,會同人事部組織實施;
b、應根據公司發(fā)展需要,提出本部門工藝培訓需求計劃,并上報組織實施;
c、負責本部門職工“在崗指導培訓”的組織、實施、考核;
d、負責對本部門職工培訓期間的考勤、簽到工作;
a、生產線新進廠員工;
b、生產線技術工人及一般操作崗位人員;
時間:從20xx年6月3日以后。所有生產線在職職工均進行‘脫崗培訓’和‘在崗培訓’。
1)脫崗培訓:由人事部和技術部制定職工工藝培訓計劃和方案,并組織實施,采用集中講課的形式。
2)在崗培訓:由員工所在部門負責人或技術人員,對現有員工的技能與工作崗位所要求的技能進行比較評估,找出差距,以確定員工的培訓方向。并指定專人實施培訓指導,人事部和工藝專員負責跟蹤。
1)機械裝配部分,以“機械設備的裝配與檢修”、“機械加工工藝技術及管理”教材為主,并結合我公司產品實際裝配的‘問題點’實例。
a)電子器件焊接、組裝及電氣調試部分,以“電子裝配與調試工藝”、“醫(yī)電產品生產工藝與管理”教材為主,并結合我公司產品實際電氣裝配、調試的‘問題點’實例。
3.4生產線新員工上崗培訓與轉正。
1)生產線新員工入職一個月后,進行入職崗位技能培訓。其中有4-6小時(分段)的脫崗理論培訓,1小時的書面考試及后期的‘在崗指導培訓’。
2)各部門負責人應提前一周填寫和上報新員工的《員工培訓需求分析調查表》,人事部安排具體技能脫崗培訓時間。
3)根據考試結果,主考人員應對新員工在考試中未答對或未掌握的知識,結合標準答案進行講評,保證員工確實掌握了有關知識,并讓新員工就講評和掌握情況在試卷上確認。
4)新員工考試合格者,進入下一輪的‘在崗培訓’,不合格者則將再次進行培訓及補考。若兩次考試仍不合格者,將予以淘汰。
5)新進員工:實習試用期內,本部門應加強對其成長的追蹤考核,實習試用期滿,本部門領導應對員工進行在崗操作技能等考評并形成書面結論,最終填寫《員工在崗技能評價表》交人事部審核,并經公司領導簽字審批后開始生效。
6)部門的所有崗前培訓(脫崗、在崗)及轉正鑒定工作,必須在員工的試用期內全部完成,在全部培訓合格后,方可轉正。否則按有關規(guī)定延期或辭退。
3.5生產線在職員工上崗培訓。
1)生產線在職員工要有4-6小時(分段)的脫崗理論培訓,1小時的書面考試及后期的在崗指導培訓。
2)根據考試結果,主考人員應對員工在考試中未答對或未掌握的知識,結合標準答案進行講評,保證員工確實掌握了有關知識,并讓員工就講評和掌握情況在試卷上確認。
3)員工考試合格者,進入下一輪的在崗培訓。不合格者則將再次進行培訓及補考。
4)若補考(脫崗、在崗考核任何一項)不合格者,按公司有關規(guī)定處理。
4.1培訓期考核分數為:書面考核和應用考核兩部分,脫崗培訓以書面考核為主,在崗培訓以應用考核為主,各占考核總成績的50%。
書面考核:考題由各位講師提供,人事部統(tǒng)一印制考卷。滿分50分,45分以上為合格。
在崗考核:是通過觀察操作、詢問、測試等手段,考查受訓員工在實際工作中對培訓知識或操作技能的應用及操作行為的改善,由其所在部門的負責人及技術人員根據《員工在崗技能評價表》共同鑒定打分。滿分50分,45分以上為合格。
5.1人事部與技術部通過對受訓員工和所在部門的負責人直接交流,進行培訓后的跟蹤了解,并填寫《員工培訓效果評價表》。
5.2人事部牽頭,各部門每年度應結合本部門各工種員工的實際工作情況和崗位技能要求,不定期分批對本部門人員進行技能考核評價,填寫《員工在崗技能評價表》,對員工的技能情況進行了解。
5.3受訓員工的考核成績(書面考核+應用考核)及補考成績,由人事部留檔備案,作為考核部門領導管理能力、業(yè)績的重要依據。
1)由人事部組織各生產部門,根據本班組員工的操作技能水平,于20xx年6月7日前,填寫《員工培訓需求分析調查表》上報到人事部。
3)講課人員在接到任務后,應在30日內,制定出培訓方案和講義內容,并報技術部審批。
4)人事部與技術部在每期脫產培訓結束后15日內,提交該期培訓的總結分析報告,報總經理審閱。
5)員工每期脫產培訓結束后,都應接受上崗指導培訓(在崗培訓),由各生產部門負責人指定技術人員實施培訓,并填寫《員工在崗技能評價表》,報人事部留檔。
6)人事部與技術部在員工接受在崗培訓期間,應不定期派專人實施跟蹤,并通過一系列的觀察測試手段考查受訓者,在實際工作中對培訓知識和操作技能的運用以及操作行為的改善情況,綜合統(tǒng)計、分析培訓后,為企業(yè)生產效率和產品質量帶來的影響和回報的大小,以評估培訓結果,調整培訓策略和培訓方法。
7.1對受訓員工的獎懲。
1)受訓員工培訓結束后,能學以致用,成績顯著者或為公司創(chuàng)造較大貢獻者,公司將給于通報表揚,并在以后的升職、提薪中優(yōu)先考慮。
7.2對部門的獎懲。
1)對積極組織落實“在崗培訓”并使員工操作技能、工藝規(guī)范、產品質量有明顯提高的部門,年底公司將根據公司的有關規(guī)定,對部門領導和有關技術人員進行獎勵200-500元/人。
培訓方案和培訓計劃的區(qū)別篇十六
二、地點:在紫荊花四樓大會議室。
二、參加人員(約500人)。
1、全體縣級領導。
2、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(辦事處)黨政一把手、人大主席、政協(xié)聯(lián)絡辦主任、組織委員、宣傳委員。
4、縣直機關各單位副科實職以上領導干部。
5、人大、政協(xié)各委辦主任。
6、黨校和縣委宣講團所有人員。
三、主持人:縣委書記彭新軍。
四、學習安排:
(一)x日上午。
主講人:市委黨校、市行政學院副校(院)長教授賴建明。
主講人:市社科聯(lián)調研員陳建光。
(2:30-4:00)。
主講人:市委組織部黨教中心副主任周金宗。
4、學習《準則》、《條例》、爭做合格黨員。(4:20-5:30)。
主講人:市監(jiān)察局調研員陳和平。
五、有關事項。
1、縣委中心組全體成員由縣委辦通知,其他與會人員由宣傳部通知;
2、授課人員聯(lián)系、主持詞起草、學習記錄、記者聯(lián)系、會標、茶水、座牌由縣委宣傳部負責,場地安排(音響、座位等)由紫荊花大酒店負責。
培訓方案和培訓計劃的區(qū)別篇十七
教學為快樂之本,教書育人本就是教師的天職,學生的成績是我們的驕傲,學生的成才更是我們一生追求的目標?,F代的科技瞬息萬變,教育思想日新月異,作為教師,我的`執(zhí)教年頭還很漫長,如果不及時跟上時代的腳步,就會被社會淘汰。因此隨著新課改的實施,我必須學習掌握更多的專業(yè)知識、技能,在實踐中不斷地探究、積累、更新,促進自我的穩(wěn)固發(fā)展。
新的教育觀念認為終身學習是當代教師成長和發(fā)展的必由之路。所以我要樹立正確的學習觀,接受繼續(xù)教育,分分秒秒為自己補充能量,提升師德修養(yǎng),豐富知識結構,加強專業(yè)教育技術能力。
1、學習上,鉆研教材課標,閱讀多本教育專著和雜志,縱觀當前國際教改動態(tài),豐盈理論層面的教育教學新鮮血液。
2、教學工作上,多參加聽評課,取長補短,通過實踐,觀摩優(yōu)秀教師的課堂,交流反思中促進步。
3、科研實踐上,積極參與課題研究,成為一名善于創(chuàng)新嘗試,善于反思總結的“科研型、成熟型”的教師。
1、充實思想,積累學習素材。
今年我要重新閱讀《課程標準》、《教學用書》等有關資料,鉆研新教材,新課標,研究教法,體會新課程的性質、價值、理念。閱讀教育專著《影響教師一生的100個好習慣》,多看權威性的教育類期刊雜志等積累教學案例或優(yōu)秀教案、課件資料,在理性認識中豐富自我。
2、興趣培養(yǎng),綻放人格魅力。
學生能被老師深深吸引,是激發(fā)學習興趣的潛在動力。我要針對自己的特長,在寫作、朗誦、表演、書法等方面繼續(xù)深造,作文教學中與其網上找范文,還不如老師寫“下水作文”更有吸引力。
3、加強基本技能,蛻變教學。
首先,加強“三筆一話”的技能,本年度做到每篇課文備課時先朗讀,課堂多板書、多范讀,課后作業(yè)多批注,字跡工整優(yōu)美。
其次,針對自己的教學特點查漏補缺,我對教學環(huán)節(jié)、體態(tài)把握到位,但對教學設計與內容的落實比較生疏,課堂缺乏閃光點,這就要求自己花更多時間熟悉教材,翻閱更多的名師教學設計,觀摩優(yōu)秀教師的教學視頻,捕捉他們的教育手段與思路。
4、“行”中反思,提升管理能力。
作為班主任,除了教學方面,班級管理也可以體現一個教師的修養(yǎng),優(yōu)良的班風形成、學生的日常學習習慣養(yǎng)成都需要班主任的悉心教導。理論上,我要閱讀《班主任之友》等書籍,博覽教育家們的管理機智;了解學生的性格特點,走進學生的心靈世界,利用課余時間找學生談話,隨時填寫班主任手冊的個性分析;并做好家校聯(lián)系,給父母一定的教育建議,便于學生的全面發(fā)展。
當然,平時我要多關注身邊優(yōu)秀班主任的管理措施,遇到棘手案例與他人討論,吸取建議與經驗,增強自己的管理能力。
5、教學相長,科研探究。
“學為人師,身為世范。”教育學生養(yǎng)成終身學習進取意識的同時,自己也要有不安于現狀,充滿質疑,渴望鉆研的干勁。在現今信息開放的時代,要想獨樹一幟,只能自己創(chuàng)設課題研究,勤于發(fā)現,樂于動筆,提高教育科研水平。此外,積極參與其他科研能手的課題中,主動申請加入,幫助查找資料,學會如何設立課題、進行研究、最后結題。
細節(jié)決定成敗,每一個計劃只有落實下去,才能見成效?!皣乐敽V學,與時俱進,活到老,學到老?!笔切率兰o教師都應具備的觀念,教師更要詹準時代的脈搏,努力創(chuàng)新,彌補實踐經驗的不足,加強專業(yè)理論、業(yè)務水平學習和繼續(xù)教育,挑戰(zhàn)極限,超越自我。
培訓方案和培訓計劃的區(qū)別篇十八
為了提高員工隊伍的素質和專業(yè)技能,增強企業(yè)在市場中的競爭能力,公司決定對員工進行有效培訓,特擬定公司20xx年度培訓計劃方案。
公司通過前期培訓調查問卷對員工培訓需求作了一番摸底調研,根據公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓需要,分層次,分類別地開展內容豐富,形式靈活的培訓,增強培訓的針對性和實效性,確保培訓質量。
培訓內容:各崗位專業(yè)技能培訓、職業(yè)道德和職業(yè)生涯規(guī)劃培訓、交流與溝通能力培訓、內部培訓講師的培訓、提升管理能力和領導力的培訓等。
公司領導與高管人員。
1、開拓戰(zhàn)略性思維,提升經營理念,提高科學決策能力和管理能力,通過參加企業(yè)高端論壇、峰會、年會;到國內外成功企業(yè)參加學習,參加國內外著名企業(yè)高級培訓師的高端講座。
中層管理干部。
1、管理實務、激勵與溝通、領導藝術等培訓,可特邀嘉賓(相關專培訓計劃方案業(yè)專家進行專題講座)到公司集中授課或組織相關人員參加專場講座(參加培訓機構)。
2、積極鼓勵和支持自我參加學歷進修和專業(yè)知識培訓;。
3、組織中層干部到關聯(lián)企業(yè)或大型企業(yè)參觀學習,開闊眼界。拓展思路。掌握信息、汲取經驗,學以致用到自己的企業(yè)當中來。
專業(yè)技術人員。
根據上述三大類培訓對象擬定具體參加培訓人員,包括人事行政、財務、設計人員、對外技服、生產、采購、倉庫等。
培訓體系構建。
培訓措施及要求:
1、領導高度重視,各部門積極配合,制定切實有效的培訓實施計劃;。
2、在培訓形式上,要結合企業(yè)實際,因地制宜,因材施教,內培和外培相結合,基地培訓(拓展訓練、校園基地等)和現場培訓(本單位、協(xié)作單位、客戶單位現場學習)相結合,采取技能演練,鑒定考試等靈活多樣形式(對員工培訓效果評測方法);在培訓方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現場觀摩等方法相互結合,選擇最佳方法和形式,組織開展培訓。
3、企業(yè)內部兼職培訓師隊伍建設:
1)、按照“誰管人,誰培訓”的分級管理、分級培訓原則輔以人事部培訓渠道、培訓資料提供組織培訓,(根據此原則擬定公司上層領導、中層管理干部有義務加入到內培隊伍中)。
2)、根據企業(yè)員工專業(yè)特長及性格特點,積極整合,合理開發(fā),使其在公司人力資源培訓開發(fā)中發(fā)揮骨干作用,選擇專業(yè)或課題,組織編寫適合企業(yè)特點、員工真正需求的培訓教材或講義,促使資源的共享和知識的鞏固和深化。(感興趣的員工加入)。
3)、外出培訓人員轉化為內培員,培訓后要寫書面材料報告(培訓機構、培訓地點、培訓主題、培訓大致內容、培訓效果、是否有新知識點可供同仁分享)給人事部門;必要時由人事部門與外培人員溝通協(xié)調把外培信息轉化為內培資料在公司內進行學習、推廣。(企業(yè)所有參加過外培的員工都有義務和責任加入)。
4)、各部門業(yè)務負責人需加強現場培訓工作的服務意識,充分發(fā)揮業(yè)務部門的主觀能動性,積極主動深入現場解決培訓中的實際問題,為企業(yè)營造培訓無處不在的氛圍!
通過資料查詢了解到早在1996年,當時的國家勞動和社會保障部與國家經濟貿易委員會發(fā)布了《企業(yè)職工培訓規(guī)定》,在第二十一條規(guī)定,企業(yè)應按照以下國家規(guī)定提取、使用職工培訓經費:職工培訓經費按照職工工資總額的1.5%—2.5%計取。
培訓預算:內部培訓:
外部培訓:
確保培訓效果的真實有效性。
建立完善的培訓檔案資料;。
建立員工培訓培訓情況反饋制度。
加大檢查指導力度(將培訓過程的考核情況及結果與本人培的績效考評、職位晉升等掛鉤)主要目的是實現員工自我培訓意識的提高。
培訓是幫助員工提高生存能力和崗位競爭能力的有效途徑,努力提高員工學習主動性,建立一支高素質的團隊是人事部義不容辭的職責,我們一定要站在公司建設具有永久競爭力的企業(yè)戰(zhàn)略高度上重視員工的學習和成長,就必須落實創(chuàng)建學習型企業(yè)。
人力資源作為企業(yè)發(fā)展的第一要素,但我們企業(yè)總是覺得人才梯隊難以跟上,優(yōu)秀的員工難選、難育、難用、難留?如何打造企業(yè)的核心競爭力,人才培養(yǎng)是關鍵,而人才的培養(yǎng),來源于員工通過不斷地學習和培訓,不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和知識技能,打造一支高效率的團隊,從而使企業(yè)從優(yōu)秀到卓越,永遠基業(yè)常青!
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