通過總結，我們可以更好地發(fā)現(xiàn)自身的潛能和發(fā)展方向?？偨Y的寫作風格應該簡潔明了，不要使用過于復雜的詞匯和句子結構。通過閱讀范文，我們可以學習和借鑒別人的總結方法和技巧。
禮服館員工工作總結篇一
圖書館員20xx年個人總結今年以來，在全體館員的共同努力下，在學校領導的全面支持、關心下，圖書館本著一切為讀者服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務、拓展圖書館教育和信息的功能，從讀者服務、業(yè)務管理、讀書活動、提高人員素質(zhì)入手，通過一年扎扎實實的努力，圓滿地完成了20xx年的各項工作。
禮服館員工工作總結篇二
20xx年即將結束，回顧這一年，對我來說收獲頗多，雖然平時我的工作很忙碌，很辛苦，但我也得到了鍛煉，學到了知識，在今天看來所有的付出都是值得的。我對20xx年有了更多的期許，希望一年勝似一年，為此，我將以前好的方面堅持做下去，對于存在的不足，我有深省的認識并加以改進，并決定在13年重點做好以下幾個方面的工作：
在20xx年，我始終堅持“賓客至上，服務第一”的思想原則，“主動、熱情、禮貌、誠懇、周到”的服務精神，致力于服務住店賓客的宗旨，我順利的完成了領導布置的各項工作，取得了一定成績。
此間我虛心學習、耐心做事，認真的完成領導指定的任務。遵守各項賓館規(guī)章制度、做好本職工作、履行崗位職責，工作上取得了一定成績。面對住店賓客做到主動、熱情、禮貌、周到、耐心的服務。在做房方面我嚴格執(zhí)行賓館的衛(wèi)生方面的規(guī)章制度，切實保證房間內(nèi)的衛(wèi)生整潔。為了切實提高客房質(zhì)量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領班復查，力爭將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的完成。
在工作中我深刻認識到，我們賓館就是一個大家庭，我們每個人都是這個大家庭中的一員。我們應該相互關愛、相互學習、共同進步、共同發(fā)展。同時客房是賓館的重要組成部分，是客人住宿的場所，是賓館經(jīng)濟收入的主要來源部門之一，其經(jīng)營管理直接關系到賓館和員工的收益。客房部的工作直接影響到客人的第一印象，其服務水平成為客人評價酒店服務質(zhì)量的主要依據(jù)之一，關系到賓館的整體聲譽及服務形象。我們只有團結起來共同努力才能使我們賓館取得更大的業(yè)績，事業(yè)更加的輝煌。
當然，經(jīng)過對過去一年工作的反思，我也深刻認識到個人在很多方面還存在不足。特別是工作上業(yè)務水平還比較低；很多事情沒有形成條理化、規(guī)范化、系統(tǒng)化；工作目的性不強，很多情況都是為工作而工作；思想認識上也存在一定瑕疵，考慮不太完善；做事細心程度不夠等等。
為此，我個人認為，在20xx年應該著力從以下幾個方面入手加強學習、提高技能、實現(xiàn)突破，更好的做好服務工作。
1、加強業(yè)務技能學習。結合本職工作，從點滴做起，從身邊事情做起，從崗位服務做起，加強業(yè)務知識，強化業(yè)務素養(yǎng)。注重每一個細節(jié)，力爭把每一件事做的更完善更完美，并逐步形成條理感層次感。
2、提高個人能力。就個人方面以前一直沒有重視，很多情況下僅憑感覺做事。特別是在語言、舉止、儀容儀表、公關禮儀方面有一定欠缺。今后這方面應有所加強。
3、思想上應該更加科學。以前做事有很多考慮不周，往往顧頭不顧尾，沒有一個全面認識，甚至忽略很多細節(jié)。這方面以后應該加強。
4、注重工作上協(xié)調(diào)。我們都處在一個大家庭中，每個成員承擔著不同的工作。每件事要及時和領導溝通，團結同事、相互支持，力爭把工作做得更好。
禮服館員工工作總結篇三
在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。以下是我的工作總結：
對于賓館等服務行業(yè)來講，服務質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在xx我們看到，賓館領導十分重視服務質(zhì)量的提高，即使對于我們來說，也必須經(jīng)過嚴格的禮儀培訓后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業(yè)務素質(zhì)和水平。
賓館里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在賓館里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到賓館都會對賓館和賓館人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向賓館人尋求幫助。因此，我們可以說，賓館是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。
企業(yè)文化的建設不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關。對于沒有進行企業(yè)文化建設的企業(yè)來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文化的建設是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。
過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現(xiàn)在學到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的工作，有目標的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
xx賓館是我踏入社會的第一個工作地點，對我個人來講有很重要的意義，到現(xiàn)在能夠獨立面對一切困難和壓力，我很感謝xx賓館給我的這次機會，希望能在自己的工作崗位上實現(xiàn)自己的人生價值。
禮服館員工工作總結篇四
能夠堅持四項基本原則，思想上與黨中央保持高度一致，樹立起了正確的人生觀和價值觀，做到了遵紀守法、勤奮敬業(yè)、團結同志。能夠時時處處以黨員的標準嚴格要求自己，牢記黨的為人民服務的宗旨，在檔案管理與業(yè)務指導繁雜瑣碎的工作中，做到了任勞任怨、埋頭實干，時時處處以工作為重，培養(yǎng)起了良好的職業(yè)道德。
檔案工作首先是沉默的、枯燥的。但從接過檔案工作的那一刻起，我將用自己最大的熱情對待每一份檔案。用心的搜集和錄入，資料一份都不能丟失，搜集的過程是最辛苦的過程，不怕煩、不怕累，確保入檔資料完整、真實是做好檔案工作的先決條件。耐心的整理，資料很多，工作量大，不急不怠，做好整理歸檔工作。
一份檔案就是一段歷史，例如人事檔案記錄的就是每個人一生的經(jīng)歷，透過泛黃的檔案紙，你可以看到一個人的青春歲月，輝煌成就。那一頁頁的檔案紙雖沒有生命，但它承載的.歷史、記敘的事件都是真實存在的，都是每個人用生命創(chuàng)造的。曾記得看過一個檔案管理員的紀錄片，在平凡的崗位做出不平凡的貢獻。那位前輩在檔案管理崗位上工作了一輩子，面對別人看來乏味的工作，她卻像呵護自己的孩子一樣呵護著每一份檔案，真正做到了做一崗愛一崗，閑暇之余，還研究檔案歸類方法，提高搜索效率，以便于他人查閱。這就是身邊同事們的縮影，我甘愿做這樣的平凡人。檔案對每一個人來說都很重要，任何資料的缺失都是不可彌補的損失，它記錄了每個人的曾經(jīng)，見證了每個人的成長，雖然，它現(xiàn)在安安靜靜的躺在檔案室里，可它會在你不知道的時候發(fā)揮它最大的作用。每一冊檔案就是一條鮮活的生命，你要做的就是用你的雙手、用你的熱情去呵護它，它會在你的手中綻放屬于它獨有的光彩。
(一)檔案資料的收集
(二)檔案資料的整理
(三)檔案資料檢索利用
(四)檔案資料保管保護
(五)檔案資料的統(tǒng)計
檔案價值的實現(xiàn)取決于如何有效地利用它為政治、經(jīng)濟、文化以及社會各項事業(yè)提供信息服務，讓死檔案變成活信息，是我局扎扎實實抓好檔案工作的動力。在以后的工作中，應該向重視檔案的開發(fā)利用的方向努力，在抓好文件材料歸檔、檔案的保管以及檔案室基礎建設的同時，積極采取措施，抓好開發(fā)和利用檔案信息工作，充分發(fā)揮檔案的獨特作用，使建檔工作和提供檔案服務工作相互促進，協(xié)調(diào)發(fā)展，從而有力地促進了我省建檔工作持續(xù)發(fā)展。
檔案事業(yè)是一項功在當代，利在千秋的事業(yè)。需要我們積極挖掘檔案資源，更好地為學校的發(fā)展和現(xiàn)代化建設服務，進而真正發(fā)揮以史資政、服務大局的作用，只有這樣，檔案工作才能更加有所作為，檔案事業(yè)才能與時俱進，不斷取得新的成績。
禮服館員工工作總結篇五
根據(jù)教學計劃的安排，xx年暑假到年底我被安排在南京市丁山花園大賓館前臺實習。
剛到賓館的時候，很高興，對什么都覺得新鮮和好奇，可當正式上崗的時候，才發(fā)現(xiàn)，這份工作很辛勞。但是，不可否認，也可以學到很多東西。
丁山花園大賓館南京丁山花園大賓館座落在丁山之上，是歷史古城南京中的一座優(yōu)雅賓館，在六朝古都南京的中心商務區(qū)，綠樹環(huán)抱的自然環(huán)境和美輪美奐的內(nèi)部氛圍，造就了一個融合商務與度假于一身的豪華賓館和服務式公寓。除可欣賞天然美景，交通亦同樣便捷，往來繁華熱鬧的商業(yè)中心、購物及休閑場所都極為便利。
作為原南京香格里拉大賓館，丁山花園大賓館是一座集賓館，公寓，會所于一體的現(xiàn)代化的綜合商務旅游中心。其擁有各種類型的客房，還以其正宗的淮揚菜肴和多元化的娛樂設施聞名遐邇，又因靠近南京機場和火車站，中心商務區(qū)等客流集聚地，擁有足夠的商務客源。丁山花園大賓館80%的客人都是來自中外各大城市有名企業(yè)或商業(yè)集團的商務客人，其中很大一部分是長期選定丁山賓館作為下榻賓館，并和賓館簽訂有長期合作協(xié)議，其中，日韓美，港澳臺等外賓人員也較多。這些商務客人的住宿成為丁山賓館的重要盈利點。
前臺作為賓館的門面，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務的部門。一家賓館的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。因而，一般來說，賓館對前臺的要求都會高一點，通常都會對求職者的英語水平和交際能力有較高要求。丁山花園賓館前臺的工作主要分成接待及客房銷售，預定，登記入住，退房及費用結算，客人答疑及服務要求處理等業(yè)務。由于賓館前臺涉及到的知識比較多，因此按賓館慣例，一般安排新員工培訓兩到三個月，然后試著讓其獨立上崗。
培訓都有前臺資深老員工帶著。我到丁山后，經(jīng)理安排前臺主管帶我，先接收兩個月的培訓，然后試著讓我獨立上崗。培訓期間，要逐步學習賓館的產(chǎn)品知識，如何幫客人預訂客房，入住登記，結算費用，懂得如何識別并登記各種身份證件，及通曉各國貨幣和人民幣之間的匯兌。培訓大體為兩個月，但因人而異，可稍長或稍可短，培訓期間只上早班和晚班。早班為早上七點到下午三點，晚班為下午三點到晚上十一點，培訓知識基本掌握后開始上夜班，夜班為晚上十一點到第二天七點。培訓每天的任務就是跟著師傅在前臺操作，遇到新的情況師傅都會講解，操作流程師傅也會講，忙的時候就幫忙打下手，從旁學習如何和陌生的客人溝通、如何站在客人的角度為他們訂房、如何報房價、如何接聽客人的電話等，并且每天留一定時間跟著師傅學習新的東西，然后抽空記憶。在方面上說我們學的是在前臺的技能，可縱觀全局前臺也練就了我們與客人的溝通的能力。
由于賓館用的系統(tǒng)是以前香格里拉時期系統(tǒng)，英文版的，fedilo6.0， 因此系統(tǒng)操作也是我們要學習的內(nèi)容之一。該系統(tǒng)有比較合適的房態(tài)顯示和處理系統(tǒng)，使用起來比較快捷。但是前臺登記程序里規(guī)定要先做紙制登記，然后再錄入系統(tǒng)。由于前臺員工很長時間都是應用紙筆記錄，個人覺得既浪費了前臺員工和客人的時間，有造成了程序的煩繁，不利于更好的對客服務。
實習是一個很好的平臺，讓我們對社會有了新的領悟和熟悉，只有在現(xiàn)實中經(jīng)歷過，才會明白這個社會是 如此的復雜，遠沒有我們想象的美好。在賓館實習期間，曾有一段時間，我發(fā)現(xiàn)自己的想法和觀點是如此的幼稚，不過后來我就慢慢放開了。在大學里，我們只是一張白紙，只有通過實習才能體味社會和人生，在前臺這個不起眼的崗位，我能夠感受到社會上的人情事理，我在一點點的積累社會經(jīng)驗和學習處世之道，了解人際關系的復雜，這是整個實習過程中最寶貴的一部分。整個實習歷程，我不僅看到自己好的一面，也將我在各方面的缺點與不足毫無保留的放大出來，從而讓我關注到自己從不曾注重的東西。
禮服館員工工作總結篇六
1、加強對文件的收發(fā)與管理。首先加強對來文的登記與管理。共收到集團公司來文9份，每份文件都能及時送領導傳閱，然后按領導的批示再分送到各個部室辦理，讓上級行的精神迅速傳達下去，基本杜絕了公文處理上的積壓、延時、誤事等現(xiàn)象的發(fā)生。其次，認真核登規(guī)范了內(nèi)部發(fā)文。公司共發(fā)文25份，每份文件都經(jīng)過認真登記編號。第三，每年年底，每個部室處理完畢的文件，都要分門別類，妥善保管，為以后裝訂檔案做好準備。
2、促進檔案管理與達標。所有檔案從收集、整理、分類、編號、裝訂、打印目錄都得到了進一步的加強和完善，使檔案管理工作基本實現(xiàn)了制度化和規(guī)范化，為提高檔案管理的自身價值和促進全行系統(tǒng)的檔案管理達標升級工作起到了積極的促進作用。
3、積極配合辦公室主任抓好全行日常事務性工作，積極協(xié)助辦公室領導籌辦各類會議和來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系工作，做到了各類事項安排合理有序，為保持正常工作，盡到了自己的責任。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進步。經(jīng)過不斷學習、不斷積累，已具備了資料管理工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經(jīng)驗的現(xiàn)象。
還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領導匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。
禮服館員工工作總結篇七
20xx已經(jīng)悄然謝幕，在年末我搭上了華昕的末班車加入了這個大家庭，在這里我感謝華昕給我們提供這個平臺，來到華昕已經(jīng)兩個多月了，這個家庭其樂融融使我感受家的溫暖。親人的感覺。
過去的一年我們都在為華昕商務大酒店的籌備而忙碌，現(xiàn)在馬上酒店就要開門納客了，在此我代表酒店向各位員工以及為酒店開業(yè)所付出努力辛勤工作的人員說一聲“您辛苦了”。勤勞的員工最美麗。相信你們沒有最好只有更好，在華昕我們的事業(yè)海闊天空。酒店各部門經(jīng)理、行政總廚、廚師長及領班會團結全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出業(yè)績。我們會以效益為目標，抓好銷售工作。以質(zhì)量為前提，抓好餐飲工作。以“六防”為內(nèi)容，抓好安保工作。以降耗為核心，抓好維保工作。以精干為原則，抓好人事工作。以“準則”為參照，抓好培訓工作。請各位領導監(jiān)督。我們的行動指南：顧客的要求就是我們的工作。
華昕商務大酒店會成為顧客的家外之家，每個人在這個環(huán)境中能感到愜意、安全和關愛。服務是要讓客人沒有陌生感和距離。來自不同背景的客人應在華昕體會到華昕服務帶來的驚喜。為顧客創(chuàng)造價值應體現(xiàn)在我們每位員工的思想和行動中，并通過為客人創(chuàng)造價值實現(xiàn)我們的共同價值。我們的工作是圍繞客人的需求展開的。我們從不向客人說“不”。每位員工都是酒店的形象大使。對華昕的自豪感要體現(xiàn)在每位員工的儀容儀表和言談舉止中。崇高的人品是事業(yè)成功的前提。團隊精神是事業(yè)成功的保障，每位員工都要自覺的融入到華昕團隊中去。
創(chuàng)新的思想在華昕受到鼓勵和激勵。事業(yè)心和責任感推動我們?nèi)ネ瓿珊帽緧徫缓蛵徫灰酝獾拿宽椆ぷ鳌?/p>
管理力求和諧：員工與客人的和諧；員工之間和上下級之間的和諧；完美是我們永遠追求的夢想。真誠的關心每位員工的進步，每位員工都是有接受培訓和提高的權利；都有責任保證酒店的安全與衛(wèi)生。每位員工都是有權力和責任幫助客人解決問題。愛護酒店財產(chǎn)、節(jié)約能源是我們倡導的美德。
華昕人相信華昕的未來會惠及社會和自己。樹華昕光輝形象，創(chuàng)棲霞服務品牌！謝謝。
禮服館員工工作總結篇八
時光飛逝，轉眼間我已經(jīng)來到賓館快一年了，在這近一年的時間里我在部門領導和同事們的關心和幫助下不斷成長，在思想覺悟、工作技能、為人處世方面都有了進一步的提高。收銀員工作是一個需要仔細認真的工作，是賓館的一個重要崗位，我們賓館需要處理好餐廳預定、餐廳收銀的工作，工作雖繁忙，但很充實。接下來將一年的工作總結一下：
1、不斷加強自身的學習，提高自己的業(yè)務素質(zhì)。作為一個合格的收銀員，我們應該及時的注意商品的變化，了解工作的內(nèi)容，不斷充實自己的專業(yè)知識，這樣才能在遇到guk的問題時，及時解決、準確無誤。在遇到不動不會的地方就要積極虛心的向老同志請教，要通過自身不斷地努力，將自己的工作努力做好。
2、愛崗敬業(yè)，不斷加強各個人能力素質(zhì)。單位現(xiàn)在正在推行七常管理法，這是一個先進的管理思想，賓館在七常的推動下也取得了長足的進步，但是自身還需要進一步的消化與理解，努力領會七常精神不斷推進自己的個人能力素質(zhì)，與賓館一同進步。
3、嚴于律己，遵守單位的規(guī)章制度。在平時的工作中，我能夠按照出國賓館的規(guī)定嚴格要求自己，做到不早退、不遲到，嚴格落實財務制度，按照職責辦理業(yè)務。
4、團結同志、服從管理、樂于助人。作為一名員工，積極主動配合好賓館的各項活動，認真完成工作，團結同志，當身邊同志遇到困難需要幫助時，自己一定盡自己所能幫。
5、注意言行、樹立文明、健康、良好的員工形象。作為一名直接面對guk的人員，我們要時刻保持良好的工作態(tài)度，熱情待客，要了解guk的需求，為guk營造一個良好的環(huán)境，保持賓館的形象，為guk提供最滿意的服務。
雖然有進步但是自己還有很多不足，在接下來的一年里，我還要再接再厲，向先進的同志學習，不斷提高自己。
1、繼續(xù)加強學習，不斷提高自身的文化素質(zhì)。最近千里馬系統(tǒng)剛剛更新，我還要努力盡快的熟悉，不斷地提高自身的業(yè)務水平，向業(yè)務精湛的同志學習，做到用心工作，少出錯、零失誤。
2、貫徹執(zhí)行賓館的七常推進，努力領會七常內(nèi)涵，爭取先進，提升自身的同時，多為賓館做貢獻。
3、嚴格要求自己，認真實行貫徹財務制度，多請示匯報，多詢問學習，工作多溝通，讓自己的工作更上一層樓。
在單位的這一年，我學到的很多的知識和本領，在接下來一年，我將繼續(xù)保持優(yōu)點，克服不足，不斷進步，為賓館的建設發(fā)展貢獻自己一份微薄的力量。
禮服館員工工作總結篇九
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會重復演習，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位辦事人員要求做到一呼便應，要求把禮節(jié)禮貌應用到工作中的每一點滴,員工之間相互監(jiān)督,配合提高。
2、班前保持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)明儀容問題急速指正，監(jiān)督對客禮節(jié)禮貌的運用，員工養(yǎng)成一種優(yōu)越的態(tài)度。
3、嚴抓定崗定位和辦事意識，提高辦事效率，針對辦事人員在用餐岑嶺期的時候進行合理的調(diào)配，以領班或助長為中心隨時支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負其責，明確各自的工作內(nèi)容，進行分工合作。
4、提倡效率辦事，要求員工只要有客人需要辦事的急速進行為客人辦事。
5、物品治理從年夜件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結。
6、衛(wèi)生治理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)外面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時段由于客人到店對照集中，往往會涌現(xiàn)客人排隊的現(xiàn)象，客人會表示出不耐煩。這時就需要領班組長人員作好款待岑嶺前的款待準備，以削減客人等待時間，同時也應注意桌位，確保無誤。做好說明工作，縮短等待時間，認真款待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項目，為了進一部的提升自助餐辦事的質(zhì)量，制定了《自助餐辦事整體實操規(guī)劃》，進一步規(guī)范了自助餐辦事的操作流程和辦事標準。
9、樹立餐廳案例收集制度，削減顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對辦事質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改良日常治理及辦事提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進行剖析總結，針對問題拿出解決規(guī)劃，使日常辦事更具針對性，削減了顧客的投訴幾率。
禮服館員工工作總結篇十
在剛進酒店的開始，我首先對酒店的整體概況進行了一下了解，把酒店各部門的職責跟概況做到了心中有數(shù)，以便在工作中能與各部門協(xié)調(diào)好工作。我在酒店的職位是前廳領班，作為領班我就要不論在工作上跟思想上都要給同事起個帶頭作用，由于剛到一個新環(huán)境，一切工作流程很陌生，所以我先從同事間互動起來，與同事建立良好的關系，家互互助，虛心的跟同事學習業(yè)務上的知識，不論是前臺接待還是前臺收銀都要把自己的業(yè)務做到熟練，這樣才能更好的協(xié)助家工作，也才能在工作中發(fā)現(xiàn)問題并及時的解決問題。在這段期間里我主要接觸過一次型的會議“打漁山”，而且得到了圓滿的成功。希望在下半年里，能接到更多更的活動，也希望我能帶領我的同事們完成的更好。
在服務行業(yè)，特別是我們前廳每天要面對行行色色的客人，在思想上我們要有一個很高的高度，正確的看待客人的無理要求跟一些不禮貌的語言。我們要學會尊重自己跟尊重他人，只要是客人我們就要微笑服務，盡量滿足客人的要求，讓客人滿意，把解決問題作為一種快樂來享受。對于我們自己的同事也要互相助，學會多理解、多人讓、多包容，家共同打造一個和諧的工作環(huán)境。
（一）結合實際問題做一些培訓，首先在儀容儀表方面，每天一定要檢查好自己的儀表在上崗，要適當?shù)幕瓓y，保持一種蓬勃向上的精神面貌。其次在文化用語上也要將強培訓，面對客人要用禮貌用語，不能隨意妄為，做到讓客人有賓至如家的感覺。
（二）加強紀律的管理，在本部門經(jīng)理的帶領下，家嚴格要求自己，遵守酒店各項規(guī)章制度。在工作上不能馬虎意，不該做的不做。
禮服館員工工作總結篇十一
久而久之，20xx年即將成為過去，20xx的腳步已經(jīng)悄然而至。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)?；仡?0xx年，感觸良多?，F(xiàn)在我將把我的工作總結如下：
今年8月，剛來公司上班，擔任xxx項目部數(shù)據(jù)官。因為剛參加工作，在工作能力、人際交往、思維等方面都有很多不足。但在這些方面，公司的領導和同事給了我很好的指導和熱情的幫助，使我很快適應了工作?；仡欉@段時間的工作，在思想上，學習上，工作上都有了很大的進步。
經(jīng)過一段時間的學習，我了解到資料員這個崗位的主要工作是及時整理完整的施工資料，收集保管公司下發(fā)的文件并做好項目部的會議紀要，對沒有具體整理的文件進行分類整理，放入文件夾中，編號好；除了做各種文件、圖紙、簽發(fā)、傳閱和傳送工作等等瑣碎的事情。
另外，通過一段時間的工作學習，數(shù)據(jù)文員這個職位也不像大家說的那么枯燥。在我眼里，它就像一個時間記錄器。它用圖文等信息記錄施工過程中的點點滴滴，記錄施工現(xiàn)場一步步的變化。當我看到原來的土地，甚至荒地，成為我們眼中的風景時，我很欣慰。在這個過程中，我也了解了很多關于數(shù)據(jù)的形成過程和流程。同時也學到了一些施工工藝，學到了什么是園林建筑，園林地坪，園林給排水，等等。
在這個工作過程中，當然有很多粗心的錯誤。我記得我做的最可笑最粗心的一件事，就是填了一次項目延期聲明，不小心把20xx的時間寫成了20xx0xx。通過這件事，我清楚的認識到，做一個資料員最重要的是小心，小心，再小心。同時，這些日歷讓我不斷成熟，我要綜合考慮各種問題，防止類似的錯誤再次發(fā)生。
在我做這個項目的時候，我清楚地意識到了我的缺點?；谧约旱牟蛔?，我會繼續(xù)&ldquo豁達、冷靜、好學、積極&rdquo嚴格要求你認真做好自己的工作，以飽滿的精神做好每一項工作，如有不懂的問題，多向不同專業(yè)的同事學習，盡可能配合項目部準備材料，克服困難，努力工作，圓滿完成工作，為公司的發(fā)展做出貢獻，讓自己成為一名優(yōu)秀的員工。
最后感謝公司給我這次學習的.機會。20xx是新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年。我將繼續(xù)以飽滿的精神迎接新的一年的工作，圓滿完成領導交給的任務。
禮服館員工工作總結篇十二
20xx年在黨的xx大精神指引下，在學校黨委正確領導下，按照學校20xx年工作要點和圖書館20xx年工作要點的要求，圖書館本著一切為讀者服務的宗旨，圍繞優(yōu)化服務、拓展圖書館教育和信息服務的功能，通過扎扎實實工作，為全校讀者提供了較好的信息資源服務，圓滿完成了各項工作任務?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：
圖書館按照《新疆財經(jīng)大學圖書館政治學習和業(yè)務學習有關規(guī)定》，堅持每周三下午的學習制度，將政治理論學習與圖書館業(yè)務學習相結合，圖書館部門學習計劃與各科室學習計劃相統(tǒng)一，并與年終考核相掛鉤。
一年來及時向圖書館職工傳達和學習中央、自治區(qū)、學校黨委的文件精神，在思想上始終與黨中央保持一致，在學校關于整治“三非”活動專項行動中，全館工作人員體現(xiàn)了較高的政治素質(zhì)，立場堅定，旗幟鮮明，堅決反對民族分裂和非法宗教活動。在黨支部的領導下積極開展黨的群眾路線教育實踐活動工作，以立學立改的方式提升服務工作水平，并希望在今后的教育實踐活動中，取得更好的效果。這些都保證了圖書館的和諧穩(wěn)定，為圖書館文獻信息服務工作提供了思想保障。
(一)優(yōu)化調(diào)整，推進文獻信息資源建設。
本年度圖書采購工作按照年初制定的目標順利推進。一年來通過開展讀者需求調(diào)研和書刊薦購，對文獻采選工作和館藏結構進行調(diào)整，嚴格采選制度，實施了書刊政府采購招標，堅持書目或中標書商訂購與外出現(xiàn)采圖書相結合。截至11月共采購圖書24498冊;期刊訂購1153種，1176份。為緊密聯(lián)系教學科研需要，繼續(xù)實行了教師參與圖書采購工作，邀請了各學院教師21人到新華書店現(xiàn)場選購圖書近2300余冊。在期刊訂購過程中，繼續(xù)廣泛征求各學院教師的意見，對部分期刊做了一定調(diào)整。截止11月底，圖書館館藏總量為145萬余冊，其中，紙質(zhì)圖書為103萬余冊，電子書42萬冊。
2、繼續(xù)做好數(shù)字資源建設。
數(shù)據(jù)庫資源訂購基本與上年保持一致，但加大了工作力度，對一些續(xù)庫數(shù)據(jù)庫子庫進行了調(diào)整，并與數(shù)據(jù)庫商聯(lián)系開通了約30個新數(shù)據(jù)庫進行試用，目前已購數(shù)據(jù)庫25個，與試用數(shù)據(jù)庫達到了50多個。數(shù)字資源基本滿足了師生教學科研和學習的需要。
同時，加強了自建特色數(shù)據(jù)庫建設，目前總量達到了87754篇，年內(nèi)新增7879篇，增長10。1%，其中：學科理論信息動態(tài)4045篇(其中英文179篇)，剪報信息庫2239篇，新疆區(qū)情信息庫378篇、經(jīng)濟專題數(shù)據(jù)庫1063篇，研究生論文庫154篇。
1、滿足讀者需求，延長開館時間。
圖書館目前讀者達到2萬余人。為滿足讀者需要，我們克服人員不足、職工年齡偏大、女職工多等種種困難，自3月份開始延長開館時間，做到了周一到周日(10：00—23：00)書庫、閱覽室、電子閱覽室全天候開放(國家法定節(jié)假日除外)。截止目前，書庫開放達到14082小時，閱覽室開放達到18753小時，電子閱覽室開放達到255032小時。
2、提高管理水平，用好學生志愿者。
為滿足讀者對雙休日延長開館時間的需求，圖書館經(jīng)學校批準同意，在全校研究生、本科生中共招募了30多位志愿者參與圖書館雙休日值班工作，我們制定了圖書館志愿者守則，不定期召開座談會和開展活動，并在年底開展優(yōu)秀學生志愿者的評比表彰工作，為進一步提高圖書館管理水平提供了有益探索。
3、完善排架，更新導引標識。
為了充分利用好現(xiàn)有館舍，對書庫部分圖書進行了轉庫工作，共下架到密排書庫圖書8萬余冊，并按分類排架規(guī)則，對轉庫圖書重新入庫排架。為使各項服務工作更加貼近讀者，對調(diào)整后圖書進行了全面倒架、整架，實現(xiàn)嚴密規(guī)范排架。為了讓讀者利用圖書資源更加得心應手，我館還對全館書架進行了重新標識，使圖書標引更加規(guī)范。
4、調(diào)整流通閱覽服務，吸引更多讀者來館。
在3月份延長開館時間同時，我們調(diào)整并增加了流通閱覽開放時間，注重管理細節(jié)的改善，吸引讀者利用圖書館文獻資源和空間資源。截止目前，書庫借還圖書317342冊;閱覽室接待讀者858329人次;電子閱覽室接待讀者254292人次。新增辦理vpn有效賬號1769人，累計達共2834人。全年辦理新生一卡通4970人，辦理畢業(yè)生離校手續(xù)4270人。同時，為讀者辦理認證工作全年近1萬人次。
5、在學校的支持下，6月開始啟用新電子閱覽室。增加了閱覽座位200個。
從傳統(tǒng)的借還服務到教育和信息導航的功能轉化，是當前教育形式下對高校圖書館工作的全新要求，基于這一要求，我館努力探索工作新路子，不斷拓展圖書館的各項功能。
1、開通“超星移動圖書館”
在學校的支持下，圖書館今年引入了超星移動圖書館系統(tǒng)。該系統(tǒng)是專門為圖書館制作的專業(yè)移動閱讀平臺，是以移動無線通信網(wǎng)絡為支撐，通過手機、ipad、pad等移動終端設備，為讀者提供搜索和閱讀數(shù)字信息資源，從而實現(xiàn)圖書館的信息服務無處不在，無時不在。我校師生可以在任何地點、任何時間自助完成個人借閱查詢、館藏電子資源查閱、圖書館最新資訊瀏覽等，并有140萬冊電子圖書、海量報紙文章以及中外文獻元數(shù)據(jù)供讀者自由選擇，擴大了我館網(wǎng)絡電子資源擁有量，使我館在移動信息服務方面與內(nèi)地高校圖書館處于同一水平上。
2、繼續(xù)扎實開展以“走進讀者，用心服務”為主題的讀者服務月系列活動。
(1)“世界讀書日”活動。為提升師生的文化品位，樹立學校的文化形象，讓讀書成為生活的時尚，在4月23日第二十個“世界讀書日”里，向全體師生發(fā)起讀書倡儀書，并同時開展了以弘揚尊重知識、崇尚文明的閱讀理念，提高讀者閱讀素養(yǎng)，樹立我校文明閱讀新風為主線的“我愛圖書館”有獎征文活動，為讀者服務月系列活動拉開序幕。經(jīng)評委打分，共有16人獲獎，其中一等獎一名，二等獎三名，三等獎四名，優(yōu)秀獎八名。
(2)開設愛心圖書漂流站。為營造良好的校園文化，倡導“誠信為本、以書交友、快樂閱讀”和“分享?信任?傳播”的綠色閱讀理念，圖書館在經(jīng)世樓六樓大廳和圖書館一樓大廳分別設立了“愛心圖書漂流站”，迄今為止共有5000余冊廣大師生捐贈的閑置不用的圖書進行了免費借閱和漂流，使知識、愛心和誠信得到了傳遞。
(3)新生入館教育活動。為使20xx年新生充分了解和利用本校圖書館的文獻信息資源，提高信息意識和獲取信息的能力，提高學習效率和效果，在新生中以“知識的噴泉，信息的海洋——熱愛圖書館，利用圖書館”為主題，為14個學院開展《新生入館教育》19場共計3100多人，并進行了研究生新生使新生盡快了解圖書館，熟悉圖書館，走進圖書館。
(4)讀者培訓活動。為使廣大師生進一步充分了解圖書館文獻信息資源，快捷方便地使用圖書館已購或試用的各類數(shù)據(jù)庫，與萬方、清華同方(cnki)、讀秀、超星、維普、國研網(wǎng)等6家數(shù)據(jù)庫商合作，年內(nèi)開展了8場數(shù)據(jù)庫推廣使用培訓活動。受到了師生的普遍歡迎，為他們更好地使用圖書館資源提供了幫助，也為圖書館和讀者之間架起了溝通的橋梁。
(5)“暢游書海好讀者”評比表彰活動。為營造“多讀書、讀好書”的良好校園文化氛圍，鼓勵和引導廣大師生充分利用圖書館的文獻信息資源，不斷促進學校教學科研工作，提高廣大讀者的文化素養(yǎng)和讀書熱情，圖書館開展“第二屆暢游書海好讀者”評比表彰活動，對20xx年以來借閱圖書最多的前十位教職工、研究生、本科生共30人分別給予表彰和獎勵。
3、開展深層次信息咨詢服務。
(1)進一步提升信息咨詢和課題服務的能力。一年來，共為我校21項課題(10項國家課題，10項自治區(qū)課題，1項校級課題)提供了基礎性的文獻檢索8193篇，分析課題論文4篇，分析9種課題問卷調(diào)查并統(tǒng)計調(diào)查問卷2467份;撰寫課題統(tǒng)計報告2篇，有力發(fā)揮了圖書館信息資源保障功能。
(2)大力加強與各學院之間的聯(lián)系。為了做好館藏文獻和網(wǎng)上文獻信息開發(fā)工作，掌握教學科研工作對文獻資料的需求，幫助教師充分了解和利用圖書館的資源，經(jīng)常深入到各學院進行宣傳，先后到9個學院開展信息咨詢服務推介工作以及如何使用數(shù)據(jù)庫，受到了老師們的歡迎。
一年來，我館開展了形式多樣、內(nèi)容豐富多彩的各類學習活動，邀請新疆師范大學圖書館副館長、本館信息咨詢部同志進行關于文獻信息服務、圖書館基本知識等方面的講座2場，安排11人次先后去深圳、武漢、北京等地學習培訓，回來后給全館同志做報告，談學習心得和體會。加強業(yè)務培訓，安排參加自治區(qū)圖書館舉辦的業(yè)務培訓等。加強館際交流，5月赴石河子大學圖書館參觀學習，6月新疆農(nóng)業(yè)大學圖書館來我館交流訪問。通過交流學習，開拓了視野，提高了專業(yè)知識和水平，為圖書館文獻信息服務工作提供了基本保障。
圖書館高度重視黨支部的思想、組織、作風和廉政建設，以理論學習武裝黨員干部的頭腦，做到了黨建工作有計劃、有措施、有檢查、有總結。為充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，積極開展多種形式的黨員活動，今年4月，為緬懷革命先烈，堅定對黨的信念，加強黨史、黨性和愛國、愛疆教育，圖書館黨支部組織黨員和積極分子赴烈士陵園舉行掃墓活動，憑吊革命先驅(qū)，使同志們接受了一次革命傳統(tǒng)和愛國主義教育。
在今年9月至11月圖書館黨支部按照中央、自治區(qū)、學校黨委的要求，認真組織了、張春賢等中央、自治區(qū)領導的講話精神，按照活動安排，分別組織進行學習討論、廣泛征求意見建議、普遍談心、意見建議梳理、立學立改等過程，撰寫本單位班子及黨員領導干部個人對照檢查材料，使黨員們特別是黨員領導干部在政治堅強和反對“x風”方面切實加強了廉潔自律，提高了拒腐防變的能力。
今年3月圖書館女職工集體榮獲自治區(qū)科教系統(tǒng)、區(qū)教育工會頒發(fā)的“先進女職工組織”稱號，激發(fā)了大家的工作積極性和集體榮譽感。
圖書館加強對館工會工作的領導，堅持館務公開，注意發(fā)揮工會組織的作用，保障職工參與民主管理與監(jiān)督，充分發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性，促進圖書館的改革和發(fā)展。凡涉及到職工切實利益的都要召開館務會，并在圖書館網(wǎng)頁上進行公示。同時，圖書館工會積極開展豐富多彩的戶外活動，今年5月組織職工赴烏魯木齊天山大峽谷踏青，在學校運動會上組織職工積極參與比賽項目，并取得第五名的好成績，為增強集體的凝聚力，促進和諧圖書館建設打下了良好基礎。
20xx年我館被評為學校最佳文明單位，為保持這一榮譽，圖書館時刻以最佳文明單位的標準要求自己，認真落實學校黨委的工作安排，制定《新疆財經(jīng)大學圖書館創(chuàng)建校級文明單位實施方案》，圖書館和各科室主任簽訂精神文明創(chuàng)建責任書，使責任落實到科室落實到個人，調(diào)動全館職工創(chuàng)建的積極性。
圖書館始終認真貫徹“防查并舉、標本兼治、重在預防”的方針，堅持把“誰主管、誰負責”的原則落到實處，從加強安全意識、消防安全知識培訓、正確使用消防器材、專人負責、定期檢查等多方面入手，確保了來館師生的生命安全和圖書館書刊、設備資源的財產(chǎn)安全。為進一步提高消防安全“四個能力”建設，加強全體職工的消防安全意識，邀請烏魯木齊公義消防知識宣傳中心教官為全體職工做了消防安全知識專題講座，提高了自身應對突發(fā)事件和火災事故的應變能力和自救防護能力。
人口與計劃生育工作能夠常抓不懈，在校計生辦的指導下，嚴格執(zhí)行國家和自治區(qū)的人口生育政策。
盡管20xx年圖書館各項工作取得了一定的成績，較好完成了全年工作目標，但仍然存在著一些問題與不足，一是制度建設還需要進一步加強，制度的修訂完善以及學習和落實有待深入;二是人員年齡偏大，人員結構不合理;科級干部隊伍年齡結構不合理;三是對科研工作重視不夠，科研力量比較薄弱，科研成果少;四是深入學院開展主動服務不足，讀者服務意識、服務能力還需要進一步加強，服務層次還需提高，服務內(nèi)容和手段還需要進一步拓展;五是文獻信息資源的宣傳推介和深層次服務還需加強;六是對職工的工作生活方面尤其是對困難職工生活關心不夠。
20xx年圖書館將緊緊圍繞學校的總體發(fā)展目標，為學校的人才培養(yǎng)、學術研究、學科建設等中心工作提供完善的文獻信息保障與服務。
(一)認真組織學習貫徹黨的xx大、xx屆三中、四中、五中全會精神，加強黨組織建設和作風建設，強化理論學習與提高，保證嚴守政治紀律和政治堅強。轉變工作作風，改正“x風”方面存在的問題，做好職工的思想政治工作，加強民族團結、民主管理、文明單位建設和綜合治理、人口與計劃生育等工作。
(二)進一步加快建章立制工作。完成制度的修訂、完善和增補，加強制度的學習和檢查落實，以制度保障各項工作有序高效。
(三)認真開展調(diào)查研究工作。根據(jù)群眾意見確定調(diào)查研究項目，重點做好有關職工工作生活方面的調(diào)研、文獻信息資源利用情況的調(diào)研、讀者服務調(diào)研和學科服務調(diào)研工作，通過調(diào)研及時改進工作。
(四)繼續(xù)加強文獻信息資源建設工作。加快數(shù)字資源和文獻共享平臺建設，努力增加重點學科的中外文圖書和電子圖書、網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的采購經(jīng)費，同時積極挖掘網(wǎng)絡免費資源，有效使用calis、cashi以及協(xié)作院校圖書館的信息資源，提升圖書館文獻資源保障能力和服務水平。
(五)加強開展高層次高水平的文獻信息服務工作，有針對性地開展課題和學科服務工作。建立學科館員管理辦法，探索和實踐學科館員深入教學科研一線開展深層次服務模式。繼續(xù)做好自建特色數(shù)據(jù)庫的建設，數(shù)據(jù)量穩(wěn)步增長。
(六)進一步做好文獻信息資源的宣傳推介工作，確定人員定期開展各種形式的資源和服務的宣傳推介。完善新生讀者入館培訓教育工作。
(七)努力加強隊伍建設和業(yè)務培訓，調(diào)整人員結構和工作內(nèi)容，繼續(xù)引進高學歷人才，不斷提升館員綜合素質(zhì)。加強對職工的學習培訓，多派出職工進行疆內(nèi)館際交流，參加學習班和會議交流。
(八)加強科研工作，制訂相關措施，圍繞圖書館工作和服務制定研究選題，積極引導和鼓勵職工從事與圖書館專業(yè)、技能相關的研究工作，以工作帶科研，以科研促工作。
禮服館員工工作總結篇十三
20xx年，圖書館全體職工在學院整體工作的統(tǒng)一部署下，按照部門重點工作計劃，在“以生為本，服務育人”的指導理念下，不斷加強圖書館在校園文化氛圍建設中的引導作用。同時，繼續(xù)深化圖書館在教學科研中的文獻信息支撐功能，提高服務質(zhì)量，優(yōu)化館藏資源。本學年，圖書館從讀者創(chuàng)新服務、文獻資源建設、館員隊伍建設等幾個方面入手，穩(wěn)步推進各項工作，取得了一定的成績。
1、鑒于網(wǎng)絡數(shù)字化對傳統(tǒng)圖書館的影響，在做好常規(guī)借閱服務的前提下，為適應90后大學生的閱讀習慣，圖書館緊跟潮流，先后開通使用了手機飛信、微信、移動圖書館、移動電子借閱機、電子讀報機等時下流行的客戶端服務平臺，滿足了讀者對網(wǎng)絡流媒體服務的需求。
2、時刻關注學生的入館學習情況，以干凈整潔的環(huán)境、人性化的服務，吸引更多學生到圖書館學習，并定期發(fā)布各班級學生到館學習情況，以便為各系加強學風建設提供依據(jù)。數(shù)據(jù)顯示，本學年入館量累計33萬人次，圖書借閱量累計7萬余冊。
3、先后舉辦了第五屆以“擁抱春天，追逐夢想”為主題的大學生讀書月活動及以“閱讀悅心約未來”為主題的大型主題晚會。活動內(nèi)容新穎，形式多樣，并首次借助微博、百度貼吧等網(wǎng)絡宣傳媒體同步宣傳報道，學生參與的積極性非常高，取得了很好的效果。
4、組織舉辦數(shù)字資源培訓活動。通過學生提前預約和圖書館舉辦的數(shù)字資源推廣月等多種方式面向全校讀者舉辦培訓講座，介紹推廣手機移動圖書館以及館藏十幾種數(shù)字資源的使用方法，提高了資源利用率。
5、積極開展一系列讀者調(diào)研活動。通過座談會、調(diào)查問卷等形。
式，深入廣大讀者中間，詳細了解讀者的意見和需求，并以此為依據(jù)，改進圖書館日常管理，完善文獻資源建設，提高服務質(zhì)量水平。同時，利用圖書館網(wǎng)站的官方微博、在線qq、e-mail、飛信、微信等平臺及時發(fā)布圖書館的各種信息，并實時回復讀者在使用圖書館過程中遇到的困難。
6、開展多種形式的新書展覽及好書導讀活動。通過圖書館官方微博、手機微信、網(wǎng)站公告、館內(nèi)宣傳欄等渠道定期推出好書導讀活動，將有思想性、知識性和欣賞性的各類好書推薦給讀者，對學生的閱讀進行引導，在提高新書的利用率的同時，倡導良好的閱讀風氣。
1、進一步優(yōu)化館藏資源配置，通過系部調(diào)研、網(wǎng)上推薦等手段多渠道征集師生所需圖書目錄，根據(jù)系部專業(yè)特點，有針對性地采購各類別圖書。截止到20xx年xx月10日，共采購中外文圖書xxxx2種，共計38832冊，館藏圖書量較上年增長5.63%，生均年新增圖書達3冊，截止目前，我館紙質(zhì)文獻已達72.6萬冊。
2、推進數(shù)字資源建設力度，為特色名校建設提供數(shù)據(jù)支持。根據(jù)特色名校建設及系部教師需要，引進了中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫及學生考試題庫，另外，還聯(lián)系超星學術搜索、蔚秀報告廳等近20家數(shù)據(jù)服務商免費為我院開通試用權限，基本滿足了教學科研以及學生各種考級、考證的需要。
3、根據(jù)讀者反饋及館內(nèi)閱覽量統(tǒng)計，及時對期刊、報紙調(diào)整征訂計劃，確定20xx年訂購期刊394種，報紙58種。
4、開展館藏評價工作，以館藏評價促進圖書采購質(zhì)量，優(yōu)化館藏資源。對我館現(xiàn)有館藏數(shù)量、館藏結構、館藏本身的學術價值以及館藏使用效果、讀者滿意度等各個指標進行綜合分析與總體評價。同時，根據(jù)山東省高職高專院校圖書館建設指標體系，結合我院專業(yè)設置和發(fā)展方向制定了適合我館館情的文獻資源建設優(yōu)化策略，促進我院圖書館文獻資源建設的良性發(fā)展。
1、圖書館固定每周二下午為政治理論與業(yè)務集中學習時間，每次安排一到兩名館員圍繞圖書館內(nèi)部管理、讀者咨詢、創(chuàng)新服務、教學科研等主題自擬題目做為主講進行發(fā)言，通過學習交流，激發(fā)館員的學習熱情和工作主動性，使館員服務意識、專業(yè)水平、信息素養(yǎng)等得到整體提升。
2、加強與省高校圖工委及兄弟院校圖書館間的溝通聯(lián)系，積極參加學術性活動和其它相關活動，借鑒學習其它圖書館的優(yōu)秀管理經(jīng)驗方法，鼓勵館員參加各種類型的業(yè)務進修學習。本學年，圖書館先后參加全國高校圖書館創(chuàng)新服務研討會、煙臺市圖書館學會會議、參觀考察了山東工商學院、煙臺大學、魯東大學圖書館，館員通過進一步學習，開闊了眼界，增長了知識，能夠更好的為圖書館發(fā)展貢獻自己的力量。
回顧一年來的工作，圖書館在學院黨委的正確領導下，取得了一定的成績，但也有一些不足，主要表現(xiàn)在：一、個別館員的服務意識還不夠，工作的主動性還不夠，缺乏創(chuàng)新意識；二、是部門規(guī)章制度執(zhí)行力度不夠，落實不到位，責任不到位；三、在招生宣傳工作上，部門職工重視不夠，人均1.92生，未完成預定任務。
下一步，圖書館將對存在的問題落實整改，以館員隊伍建設為推手，明確工作職責、強化服務意識、不斷提升專業(yè)素養(yǎng)，進一步加強圖書館文化氛圍建設，優(yōu)化環(huán)境布置，以美化、靜化、綠化、書香化為目標，為讀者提供寬敞明亮、安靜整潔、學術和文化氣息濃郁的學習場所，使圖書館真正成為讀書的樂園、知識的殿堂。
禮服館員工工作總結篇十四
本人自20xx年經(jīng)職稱領導改革工作領導小組評定為助理館員職務，至今已有七年時間，現(xiàn)申報館員職稱資格，下面就我這七年來的思想，工作，成績及其它方面做一個總結匯報；任現(xiàn)職以來，本人能夠遵守單位的各項規(guī)章制度，埋頭苦干，扎實工作，各項工作都取得了較好的成績。
同時，緊密圍繞自身工作實際，認真學習相關理論知識，不斷提高自身的理論水平和綜合素質(zhì)。
20xx年參與xx會議舊址四有檔案的建立工作。
20xx年參與單位及其他部門完成了“一號工程”建設的前期準備工作；參與了單位組織的進校園宣傳教育工作。
20xx年參與完成了xx會議紀念館申報二級博物館的材料準備工作；同年參與完成了免費開放的前期準備工作；被單位確定為延安干部學院的候補兼職教師，幾年來共為學員講解20余批次。
20xx年，參加了由市旅游局組織的《延安市旅游規(guī)劃培訓》，并同與會人員討論交流了獨著《新時期紅色旅游在精神文明建設中的作用》。
20xx年，同單位領導完成了對陜西省首次對外開放的四家博物館、紀念館的交流工作。參加單位組織的進校園、進社區(qū)宣講活動。20xx年，與同事完成撰寫整理xx會議紀念館雕塑、警衛(wèi)隊等七處舊居的講解詞工作。
在《xx廣播電視報》上發(fā)表了《》；在旅游規(guī)劃會上與參會人員交流討論了心得獨著《新時期紅色旅游在精神文明建設中的作用》。并和有關同事起草完成了警衛(wèi)隊等七處舊址的講解詞的撰寫和免費開放經(jīng)驗交流材料《xx會議——我黨歷史上一座閃光的豐碑》。
20xx年，被單位確定為延安干部學院候補兼職教師；20xx年，被評為縣文物旅游系統(tǒng)先進個人；20xx年，在文物旅游系統(tǒng)慶祝建黨九十周年活動中被評為文藝演出二等獎。
總之，本人自參加工作以來，各項工作都取得了較好的成績，同時也存在著一些不足。因此，我將在以后的學習工作中，繼承和發(fā)揚自身的優(yōu)良作風，和良好習慣，克服自身缺點，全身心的投入到工作中去，爭做一名無愧于祖國，無愧于單位的好干部。
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