總結(jié)是我們成長路上的里程碑，是值得回憶的重要片段?？偨Y(jié)時如何平衡客觀陳述和主觀評價？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
供電所服務(wù)工作匯報篇一
我站緊緊圍繞市局、鎮(zhèn)x年初下達的各項任務(wù)目標(biāo)，經(jīng)過大家共同努力，現(xiàn)把上半年的工作情況匯報如下：
20xx年新增高速插秧機、播種機各一臺，完成集中育秧池面積95畝，投入42臺插秧機、完成市交1.42萬畝水稻機插秧面積任務(wù)。
今年新增大馬力拖拉機2臺套，投入40臺套進行秸稈全量還田，作業(yè)面積達1.2萬畝，大大減輕“雙禁”壓力，鎮(zhèn)x出臺了作業(yè)指導(dǎo)價格作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，真正惠及農(nóng)民。
加強對農(nóng)機服務(wù)組織的監(jiān)督與管理，大力培育懂安全、熟技術(shù)的農(nóng)機手，作業(yè)面積占機械作業(yè)總面積的`比例大幅增加。
率先超額完成市交中拖、聯(lián)合收割機實地檢驗和政策性保險任務(wù)（實地檢驗任務(wù)數(shù)40臺，實際完成46臺，保險任務(wù)數(shù)30，實際完成45臺）。
農(nóng)機信息報送，上半年共在報刊登三期農(nóng)機服務(wù)信息和圖片，并多次在農(nóng)機網(wǎng)提供相關(guān)信息。
積極做好農(nóng)機購置的補貼工作，能嚴(yán)格執(zhí)行上級文件精神，對照政策，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真按照程序辦理申報。
供電所服務(wù)工作匯報篇二
按照分公司《20xx年迎峰度夏工作方案》的要求，所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開了班組長以上人員專題工作會議，對該工作做了周密安排和部署。一是成立了迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)組織機構(gòu)和工作機構(gòu)，明確了迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)組成人員職責(zé)，并緊緊圍繞“保供電、保安全”這一主題，認(rèn)真部署安全生產(chǎn)、電力迎峰度夏、防洪防汛、電力設(shè)施保護等重點工作。同時各班組根據(jù)工作任務(wù)，也相繼制定了工作計劃。為確保城區(qū)電力迎峰度夏工作的順利實施起到了重要作用。
一是認(rèn)真制定了城區(qū)電力迎峰度夏工作組織措施。杜絕出了以前那種責(zé)任不清，業(yè)務(wù)不熟和推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生；二是制定了迎峰度夏工作輪流值班制度，規(guī)定在迎峰度夏的關(guān)鍵期間，做到二十四小時值班制，把責(zé)任落實到人。這樣起到了能及時掌握情況，發(fā)現(xiàn)問題又能及時得到處理和解決，三是還規(guī)定迎峰度夏領(lǐng)導(dǎo)小組主要負(fù)責(zé)人必須到第一線指揮工作。
為了保證迎峰度夏的安全供電。我們制定了保證安全供電的技術(shù)措施。一是為了做到防患于未然，從最小的可能性，從最不利的因素出發(fā)，從配電線路到表計，各班組都認(rèn)真制定了迎峰度夏工作方案、防汛搶險和應(yīng)急搶修預(yù)案，落實了各項技術(shù)措施。如對防洪搶險的物資工器具、車輛、人員等方面均達到了有備無患，規(guī)定防汛期間全所人員不分休息、不論崗位、隨叫隨到，招之即來，來之能戰(zhàn)；二是組織有關(guān)人員對轄區(qū)內(nèi)的電力設(shè)施進行了多次安全檢查，特別是對城區(qū)所屬的供電線路、電桿、電纜、高低壓屏柜及用戶配電箱、表計等都進行了定期和不定期的巡視檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患做到了及時處理，對問題較嚴(yán)重的進行了整改或更換，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，有較地控制了安全事故的發(fā)生，保證了今年迎峰度夏和防汛工作的全面完成。同時確保了城區(qū)安全、穩(wěn)定供電。
一是力戰(zhàn)“圣帕”，保供電。今年久旱無雨，但在8月19日至23日第九號臺風(fēng)“圣帕”登陸xx州后，給我市生產(chǎn)、生活基礎(chǔ)設(shè)施以及財產(chǎn)帶來很大損失，同時使城區(qū)所的電力設(shè)備和供電設(shè)施也遭到了一定影響，在此期間我所根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，所領(lǐng)導(dǎo)帶頭值班，并親臨受災(zāi)現(xiàn)場指揮搶險工作，同時安排人員嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班巡查。城區(qū)供電所電力110搶修班組在這次迎峰度夏工作最緊張的時期，搶修被洪水淹沒的低壓線路近1500余米，出動搶險人員50人次，搶險20次，處理各類險情40處，處理故障30起，出動車輛30臺次，對8臺變壓器實施緊急避險。使受災(zāi)損失降到最低，以最快的速度恢復(fù)用戶的供電。二是不畏高溫、酷暑和暴雨加強對設(shè)備和供電設(shè)施的巡檢。特別是裝表班的人員對所屬內(nèi)的設(shè)備進行特巡，有效地保證了城區(qū)居民和社會正常供電；三是抄收班的全體抄收職工，認(rèn)真核對抄收表計工作，保證了電費的回收率達到公司考核目標(biāo)的要求。營業(yè)班在迎峰度夏期間，認(rèn)真對用戶來訪服務(wù)工作，得到了用戶的認(rèn)可和肯定。
總之，今年的迎峰度夏工作由于組織嚴(yán)密，措施得力，目標(biāo)明確，責(zé)任到人，做到了思想、組織、責(zé)任、物資四落實和人員、措施、工作三到位，全體職工上下一心圓滿完成了20xx年迎峰度夏工作，為促進xx州市經(jīng)濟發(fā)展做出了較大貢獻。
供電所服務(wù)工作匯報篇三
為全面貫徹落實《xx縣人民政府辦公室關(guān)于開展全縣道路交通安全隱患排查整治工作的通知》文件精神，進一步改善交通安全通行條件，切實消退交通安全隱患，全力預(yù)防道路交通事故的`發(fā)生。近日，邵崗鄉(xiāng)多措施開展鄉(xiāng)村道路安全隱患平整治工作。
一是加大宣揚力度，提高全民交通安全意識。鄉(xiāng)、村分別召開會議，分層次傳達縣政府辦文件精神，提高全民安全意識，動員全民樂觀參加排查消退交通安全隱患的意識，整治道路消退隱患。二是強化責(zé)任，重點整治。鄉(xiāng)、村和相關(guān)單位，按屬地管理的原則，分別對轄區(qū)的鄉(xiāng)村道路進行排查，全面把握安全隱患地段并加以整理，做到誰的地段誰負(fù)責(zé)。三是加大投入，集中整治。依據(jù)摸排的狀況，集中進行整治。面前，該鄉(xiāng)已經(jīng)樹立交通警示標(biāo)柱86根，填陪土石方xx00多方，其中邵三路加寬工程正在進行中，部分鄉(xiāng)村道路暢通工程項目正在立項。
供電所服務(wù)工作匯報篇四
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)的生命線，供電公司始終高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。20xx年上半年公司緊緊圍繞擴大內(nèi)需、促進地方經(jīng)濟發(fā)展，積極配合政府做好 “家電下鄉(xiāng)”服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，打造特色供電服務(wù)品牌上下功夫，下大力氣弘揚企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象，增強社會親和力，全面推行“零距離、全天候、保姆式、超常規(guī)、一站式、親情式”供電服務(wù)舉措。
電，保證不間斷報修，公司積極兌現(xiàn)服務(wù)承諾，進一步提高受理故障搶修反應(yīng)速度，提高故障修復(fù)效率，強化搶修到達現(xiàn)場承諾時限的考核；哪里出現(xiàn)故障，不論是白天深夜、晴天雨雪天氣，我們的搶修人員都將在第一時間趕赴現(xiàn)場，及時恢復(fù)用戶的正常用電，實行了全天候的供電服務(wù)。
二是開展 “青春光明行”主題實踐活動。組織開展社區(qū)志愿服務(wù)和諧行動，與用電客戶零接觸，面對面交流和溝通，傾聽來自用電客戶的呼聲，開展文明共建，服務(wù)和諧社會建設(shè)。公司組織青年團員、電力愛心志愿者進入社區(qū)、學(xué)校、廠礦、農(nóng)村等地義務(wù)宣傳用電常識和安全節(jié)約用電知識，提供電力政策法規(guī)、用電業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)，幫助解決客戶用電中的困難，真正做到零距離服務(wù)電力客戶。
三是積極推行便民服務(wù)。
2．從今年起公司推行了同城異地繳費服務(wù)，客戶持有繳費卡，在全縣各個供電所都可繳納電費，省去了以前屬地管理時期，用戶只能在自己居住地所在區(qū)域的供電所繳納電費。對用電客戶在首月非惡意欠費的情況下，盡量采取通過與客戶耐心做工作催繳的方式，來保證電費回收，而不輕易采取停電催費措施，并且今年來公司與電信部門合作，對欠費的用電客戶采取短信方式進行友情提醒。
四是召開重點企業(yè)客戶座談會。公司召開重點企業(yè)客戶座談會，誠懇邀請各位嘉賓代表對供電公司在電力工作管理、供電服務(wù)各環(huán)節(jié)多提寶貴意見和建議，以利于促進我公司提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。虛心納諫，廣開言路，認(rèn)真聽取逆耳之言，通過直面溝通，消除了彼此間的隔膜，進一步加深供電企業(yè)和廣大電力客戶之間的理解、信任和支持；會上現(xiàn)場對客戶提出的用電問題進行解釋和答復(fù)，對不能現(xiàn)場解決的問題，會后立即進行了處理，并積極整改供電監(jiān)管和投訴舉報中所暴露的問題，及時反饋回訪，做到“事事有回音，件件有著落”，取得用電客戶的一致滿意。
耐心。提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，建立監(jiān)督機制，對客戶的意見、建議、投訴進行詳細(xì)記錄并及時回訪，對反饋的客戶建議、意見進行分類統(tǒng)計，定期研究服務(wù)質(zhì)量中存在的問題，找出原因，提前預(yù)防類似問題的發(fā)生。通過上述努力，20xx年上半年公司生產(chǎn)實現(xiàn)零投訴，保證了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的順利進行。
六是認(rèn)真執(zhí)行全天24小時值班制度?！?5598”服務(wù)電話具備受理客戶業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、投訴舉報和電力故障報修等功能。所有故障報修均通過95598統(tǒng)一調(diào)度指揮，提供24小時電力故障報修服務(wù)，到達故障現(xiàn)場嚴(yán)格按照十項承諾執(zhí)行，供電設(shè)施計劃檢修停電在7日內(nèi)向社會公告。電力故障報修電話實行閉環(huán)管理首問負(fù)責(zé)制，并對各供電所實行搶修流程考核制度。
供電所服務(wù)工作匯報篇五
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是供電企業(yè)的生命線，供電公司始終高度重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。20xx年公司緊緊圍繞擴大內(nèi)需、促進地方經(jīng)濟發(fā)展，積極配合政府做好“家電下鄉(xiāng)”服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，打造特色供電服務(wù)品牌上下功夫，結(jié)合“機關(guān)效能年”活動大力弘揚企業(yè)服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象，增強社會親和力，全面推行“零距離、全天候、保姆式、超常規(guī)、一站式、親情式”供電服務(wù)舉措。
為進一步創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)、高效、廉潔的電力服務(wù)環(huán)境，更好地服務(wù)“三農(nóng)”經(jīng)濟發(fā)展，保障全縣重大項目，民生工程用電需求，公司下發(fā)了《xx縣供電有限責(zé)任公司關(guān)于創(chuàng)建“群眾滿意的服務(wù)窗口”活動實施方案》，公司窗口單位均實行無休息日和無午休制度，客服中心開通了24小時值班電話xx，營業(yè)人員隨時接受用電申請和服務(wù)要求。嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”、“一次性告知制”，推廣客戶經(jīng)理服務(wù)制度，落實“一口對外、內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的服務(wù)原則，各營業(yè)窗口全面受理“業(yè)擴變更、查詢咨詢、投訴建議、報修繳費”等業(yè)務(wù)。采取了“一站式”服務(wù)，改變了過去由多個部門、多人串聯(lián)完成各項工作的方式，避免了客戶“多頭跑”“長時等”的麻煩，優(yōu)化了工作流程，減少中間環(huán)節(jié)，大大提高了工作效率；為保障城鄉(xiāng)居民的可靠用電，保證不間斷報修，公司積極兌現(xiàn)服務(wù)承諾，進一步提高受理故障搶修反應(yīng)速度，提高故障修復(fù)效率，強化搶修到達現(xiàn)場承諾時限的考核；哪里出現(xiàn)故障，不論是白天深夜、晴天雨雪天氣，我們的搶修人員都將在第一時間趕赴現(xiàn)場，及時恢復(fù)用戶的正常用電，實行了全天候的供電服務(wù)。
組織開展社區(qū)志愿服務(wù)和諧行動，與用電客戶零接觸，面對面交流和溝通，傾聽來自用電客戶的呼聲，開展文明共建，服務(wù)和諧社會建設(shè)。公司組織青年團員、電力愛心志愿者進入社區(qū)、學(xué)校、廠礦、農(nóng)村等地義務(wù)宣傳用電常識和安全節(jié)約用電知識，提供電力政策法規(guī)、用電業(yè)務(wù)咨詢等服務(wù)，幫助解決客戶用電中的困難，真正做到零距離服務(wù)電力客戶。
針對前期部分提出的客戶電費交費難的情況，公司積極采取措施，增加多個營業(yè)收費窗口，方便客戶交費，盡量減少交費排隊時間，并且公司計劃今年在城區(qū)范圍再增加一個營業(yè)收費窗口，切實解決用戶交費難問題。從今年x月份起公司推行了用戶首月欠費“零”停電制度，對用電客戶在首月非惡意欠費的情況下，盡量采取通過與客戶耐心做工作催繳的方式，來保證電費回收，而不輕易采取停電催費措施，并且今年來公司與電信部門合作，對欠費的用電客戶采取短信方式進行友情提醒。
公司召開了以“同舟共濟應(yīng)對危機，并肩攜手共謀發(fā)展”為主題背景的20xx年度重點企業(yè)客戶座談會，誠懇邀請各位嘉賓代表對供電公司在電力工作管理、供電服務(wù)各環(huán)節(jié)多提寶貴意見和建議，以利于促進我公司提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。虛心納諫，廣開言路，認(rèn)真聽取逆耳之言，通過直面溝通，消除了彼此間的隔膜，進一步加深供電企業(yè)和廣大電力客戶之間的理解、信任和支持；會上現(xiàn)場對客戶提出的用電問題進行解釋和答復(fù)，對不能現(xiàn)場解決的問題，會后立即進行了處理，并積極整改供電監(jiān)管和投訴舉報中所暴露的問題，及時反饋回訪，做到“事事有回音，件件有著落”，取得用電客戶的一致滿意。
公司為供電所一線員工制作了供電服務(wù)卡，卡上公布了xx客服熱線、供電所搶修電話、臺區(qū)負(fù)責(zé)人的聯(lián)系電話，并在對應(yīng)的供電臺區(qū)用戶中派發(fā)，讓用戶隨時隨刻有多個渠道能供電保持聯(lián)系，做到即時解決用戶用電困難。同時，公司對重要客戶也采取了更進一步的服務(wù)手段，對大客戶及重要客戶實行了點對點的客戶經(jīng)理服務(wù)制度，定期主動與客戶保持聯(lián)系，并對電網(wǎng)運行情況，供電負(fù)荷情況以及本用電客戶用電電費電量等數(shù)據(jù)及時通知客戶，在遇到電網(wǎng)運行出現(xiàn)異常及惡歷天氣情況時主動詢問客戶用電是否受到影響，是否需要幫助，限度地為客戶提供保姆式的服務(wù)。
供電所服務(wù)工作匯報篇六
20xx年xx供電公司在xx市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實《條例》、《xx省政府信息公開規(guī)定》、《xx省政務(wù)公開規(guī)定》，積極開展政務(wù)信息公開工作，取得了一些成績，現(xiàn)將xx供電公司20xx年政務(wù)信息公開工作總結(jié)如下：
為進一步做好我公司政務(wù)公開的各項工作，全面推進辦事公開制度，根據(jù)xx市政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室相關(guān)文件精神，特成立了以公司總經(jīng)理xx、黨委書記xx為組長的政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，小組成員包括辦公室、監(jiān)察部（紀(jì)委辦公室）、營銷部、電力調(diào)度控制中心和各供電分公司。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在監(jiān)察部（紀(jì)委辦公室），負(fù)責(zé)公司政務(wù)公開組織協(xié)調(diào)、綜合指導(dǎo)和日常工作。同時明確了各相關(guān)部門的工作職責(zé)。
與市政府民心網(wǎng)保持密切聯(lián)系，主動受理民心網(wǎng)的客戶投訴，積極解決存在的問題，20xx年全年共受理民心網(wǎng)客戶投訴xx件，全部處理完畢，處理及時率、客戶滿意率均達到100%；在全市建立客戶監(jiān)督網(wǎng)，聘請了行風(fēng)建設(shè)社會監(jiān)督員，定期召開不同層面、多種形式的行風(fēng)監(jiān)督員、客戶代表座談會，廣泛聽取社會各界的意見和建議；積極開展上門服務(wù)，加強與客戶的溝通交流，開展“十、百、千”走訪活動，主動征求客戶的`意見和建議；加強與政府的溝通，定期向市委、市政府匯報電力負(fù)荷情況及公司行風(fēng)建設(shè)工作情況；主動邀請市行風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)參觀營業(yè)窗口、指導(dǎo)行風(fēng)工作。隨著監(jiān)督機制的不斷完善，公司的綜合實力得到進一步提升，從而促進了地方經(jīng)濟的健康持續(xù)發(fā)展。
xx供電公司按照省公司的要求在市、區(qū)、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)各供電營業(yè)廳內(nèi)的墻上公布了“供電監(jiān)管辦法”、“業(yè)擴報裝流程”、“xx省電網(wǎng)銷售電價表”、“新裝住宅工程建設(shè)收費標(biāo)準(zhǔn)”、“員工服務(wù)十個不準(zhǔn)”、“供電服務(wù)十項承諾”。在市、區(qū)、縣、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)各供電營業(yè)廳資料架上的宣傳資料里也同時公布了上述內(nèi)容，除此之外，還公布了xx服務(wù)指南、故障報修指南、繳費指南、辦電須知、用電常識等內(nèi)容。在墻上的顯著位置張貼電力監(jiān)管投訴舉報電話xx以及供電服務(wù)熱線xx，自覺接受用電客戶的監(jiān)督。
xx供電公司為做好全市人民保供電工作，確保全市人民實時掌握停電動態(tài)，提前做好停電準(zhǔn)備，避免因停電給電力客戶的生產(chǎn)和生活帶來不便，通過以下方式開展停電信息公告工作：
1、供電設(shè)施因計劃檢修需要停電時，提前x天將停電區(qū)域、線路、停電時間和恢復(fù)供電的時間通過xx晚報和廣播電臺滾動播放方式進行公告。
2、供電設(shè)施因臨時檢修需要停電時，提前xx小時將停電區(qū)域、線路、停電時間和恢復(fù)供電的時間通過xx晚報和廣播電臺滾動播放方式進行公告。
公司營銷部負(fù)責(zé)組織有關(guān)單位梳理電網(wǎng)運行風(fēng)險預(yù)警期間需重點關(guān)注的重要客戶名單，提前向客戶通告預(yù)警信息，指導(dǎo)客戶加強對主要電氣設(shè)備的運行巡視工作，協(xié)助客戶制定切實可行的應(yīng)急預(yù)案，落實處理突發(fā)情況的應(yīng)急措施。
公司積極參與“xx熱線”直播節(jié)目，公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自做客電臺直播間，與廣大市民客戶進行廣泛交流，認(rèn)真地解答、解決客戶的咨詢和問題，得到了廣大客戶的廣泛贊譽。同時公司運用電視、電臺、報紙等媒體，積極宣傳公司的“你用電，我用心”的服務(wù)理念和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新政策、新舉措。
x月x日，xx供電公司舉辦了20xx年“xx政務(wù)公開日”活動。本次政務(wù)公開活動公司以提高系統(tǒng)服務(wù)質(zhì)量，推進政務(wù)公開為重點，切實增強政務(wù)信息向人民群眾主動公開意識，保障人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)，為構(gòu)建和諧社會、推動xx市經(jīng)濟又好又快發(fā)展做出貢獻。xx供電公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項工作，公司副總經(jīng)理xx帶領(lǐng)營銷部、市場及大客戶服務(wù)室、營電室等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人及工作人員，在供電公司門前開展了宣傳活動。
在活動中，我公司通過宣傳展板、發(fā)送宣傳單、宣傳手冊等形式，從企業(yè)現(xiàn)狀、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、安全用電、電價電費、等方面向全社會進行了公開。公司副總經(jīng)理xx與市民進行了近距離交流，聽取廣大電力客戶對公司服務(wù)工作方面的意見和建議?？蛻舴?wù)人員認(rèn)真地解答、解決用戶的咨詢和投訴，宣傳公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新政策、國家節(jié)能政策的新措施，現(xiàn)場辦理用電及咨詢業(yè)務(wù)。
此次活動向市民發(fā)放故障報修指南、電價政策、辦電須知、用電小常識、“xx”電力客戶服務(wù)熱線指南及故障報修流程等各類宣傳單xx余份，現(xiàn)場解答群眾提出的政策用電咨詢xx件次，使廣大客戶更深入地了解到供電企業(yè)的社會責(zé)任、服務(wù)理念、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式，使得公司政務(wù)公開的宣傳活動收到了良好成效。
通過本次活動的開展，既展示出供電員工的服務(wù)風(fēng)采，又拓展了政務(wù)公開渠道，為使政務(wù)公開與優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得實效奠定了基礎(chǔ)。
公司所屬x個供電分公司也同時在響應(yīng)本縣（市）區(qū)號召，在本地區(qū)開展了宣傳活動。
在xx市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我公司在政務(wù)公開工作中取得了一點成績，但是，我們也清醒地認(rèn)識到還存在著一些不足：服務(wù)水平仍未能完全達到社會各界的期待。雖然我們提供的服務(wù)從便民、快速、高效、親和等各個方面均得到了有效的提升，但隨著社會發(fā)展，用電客戶對供電企業(yè)的服務(wù)水平和服務(wù)手段要求越來越高，我們服務(wù)內(nèi)容深度和廣度尚不能完全滿足客戶要求，個性化、差異化服務(wù)還有待于加強。
繼續(xù)拓展政務(wù)公開途徑，強化信息公開的實效性和及時性，推進“四進”活動（進學(xué)校、進社區(qū)、進企業(yè)、進政府），加強農(nóng)村用電安全宣傳活動，推動客戶連心卡走進千家萬戶，推廣多種繳費方式，推動電力知識宣傳，引導(dǎo)客戶正確認(rèn)識電力企業(yè)，加大宣傳力度，從公益、社會責(zé)任、服務(wù)等多個方面加強宣傳，進而提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。
面對新的形勢，我們有信心在今后的政務(wù)公開工作中做得更好，積極履行社會責(zé)任，服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，為xx市經(jīng)濟發(fā)展保駕護航。
供電所服務(wù)工作匯報篇七
按照《xx供電公司20xx年“安全生產(chǎn)月”活動方案》的要求，20xx年6月運行六隊結(jié)合實際以“關(guān)愛生命、安全發(fā)展”為主題深入開展“安全生產(chǎn)月”活動，現(xiàn)將活動有關(guān)情況總結(jié)如下:
為深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，進一步宣傳貫徹安全生產(chǎn)的方針、政策，普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識，推進安全文化建設(shè)，運行六隊以“安全環(huán)保責(zé)任落實深化年”活動為主線，面向基層、面向群眾，深入開展“安全生產(chǎn)月”活動，為全面實現(xiàn)安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定，建設(shè)和諧電力，提供強有力的輿論、精神和文化支持。
運行六隊及時成立了“安全生產(chǎn)月”活動實施小組，制定了活動方案，把“安全生產(chǎn)月”活動有計劃地進行部署，確?；顒拥捻樌M行。
為了加大宣傳力度，使活動深入人心，開展了以下宣傳活動：
1、充分利用運行六隊網(wǎng)頁，為及時宣傳報道安全生產(chǎn)月提供了一個平臺，使全隊廣大干部職工能方便交流活動中好的經(jīng)驗和做法。
3、隊主管領(lǐng)導(dǎo)撰寫“如何做好安全管理工作”的主題文章，并發(fā)表在東區(qū)公司網(wǎng)頁上。
1、組織全員安全知識答卷。6月上旬，組織所有人員進行統(tǒng)一答卷，以安全生產(chǎn)法律法規(guī)、安全常識、防范知識、應(yīng)急救援、逃生自救技能為主，內(nèi)容涉及《安全生產(chǎn)法》、《電力安全工作規(guī)程》、《道路交通安全法》、集團公司《安全生產(chǎn)禁令》等相關(guān)法律法規(guī)。
運行六隊采取自下而上、逐級檢查的方式，開展安全生產(chǎn)檢查活動。開展事故隱患排查，檢查重點包括責(zé)任制落實、隱患治理、雨季“八防”安全措施、應(yīng)急管理、違章和事故處理等內(nèi)容。變電站自查自改共查出問題16處，全部及時整改完畢。
我隊各變電站于6月17日在辛六變集中組織職工進行了雨季抗洪防災(zāi)預(yù)案演練，內(nèi)容包括：抗洪防災(zāi)應(yīng)急反應(yīng)、人員組織分工、排水設(shè)施的使用、排水地點的選擇、房屋滲漏雨的臨時處理等方面，通過應(yīng)急演練提高了運行六隊?wèi)?yīng)急指揮能力和值班員的應(yīng)急避險能力。另外各變電站充分發(fā)揮職工的積極主動性，結(jié)合各站實際特點，也開展了抗洪防災(zāi)演練，為全隊安全渡過雨季奠定了基礎(chǔ)。
今年“安全月”活動已經(jīng)接近尾聲，在公司黨委和公司的正確指導(dǎo)下，經(jīng)過全隊全體干部職工的共同努力，取得了預(yù)期效果，達到了預(yù)期目的。同時我們要進一步認(rèn)真分析存在的問題和不足，及時消除安全隱患，以鞏固“安全月”活動成果，進一步夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
供電所服務(wù)工作匯報篇八
20xx年即將過去，服務(wù)班工作隨著新年的到來也接近尾聲，隨機也已完成，為了體現(xiàn)服務(wù)班全年工作成績和不足，現(xiàn)總結(jié)如下：
服務(wù)班在全年工作中，按年初制定的計劃組建班組，劃分工作，開展全年服務(wù)工作，在這以年中，服務(wù)班全體組員，牢記服務(wù)宗旨“人民電業(yè)為人民”，嚴(yán)格遵守各項工作制度，精誠團結(jié)，抓服務(wù)工作，全體服務(wù)的成員每天認(rèn)真堅守崗位。每月按時核算表本，堅持公正，公平辦事。在發(fā)票管理，開票，核算工作中，堅持原則。建立良好的服務(wù)體系，為用戶服務(wù)，對來信，來訪，咨詢的用戶和群眾熱情接待，詳細(xì)解說提出的意見和建議。使來訪群眾滿意而歸，對接待的工作進行記錄向負(fù)責(zé)人匯報，每月按期召開班務(wù)會，討論服務(wù)工作中從在的問題和不足。制定整改措施及時學(xué)習(xí)整改。不斷通過討論學(xué)習(xí)，改進服務(wù)態(tài)度，不斷提高服務(wù)水平，在服務(wù)成員的共同努力下，累計完成接待來信文件，完成全年開票任務(wù)，解決用電困難用戶20余戶，參加宣傳服務(wù)工作10余次，安全生產(chǎn)知識宣傳10余次，發(fā)放各類宣傳資料10余份，每天堅持工作，堅守崗位，受到群眾的一致好評。
20xx年的工作隨已完成，但也存在著差距和不足，在學(xué)習(xí)中存在薄弱環(huán)節(jié)，在服務(wù)方面經(jīng)驗欠缺，在今后工作中邊學(xué)邊整，有待提高。
新一年工作打算，在新的一年中，更要努力工作，各方面交流，開拓新思路，新發(fā)展，不斷提高工作水平，增強服務(wù)觀念，為今后服務(wù)工作打好基礎(chǔ)。
xx供電所服務(wù)班20xx年12月12日小貼士：
夏季養(yǎng)生常識
立夏已過，炎熱的夏季來了。夏季是充滿生氣的季節(jié)，但同時也要特別注意養(yǎng)生保健。我們該如何保持在炎熱的夏季保持身體健康，從而享受這個夏季呢？讓我來告訴大家?guī)讉€夏季養(yǎng)生保健小常識吧。
1。夏季養(yǎng)生保健之多喝溫水
每天要喝七八杯白開水，身體要隨時保持水分和補充水分，水在人體內(nèi)起著至關(guān)重要的作明，維持著人體正常的生理功能。水是人體不可缺少的重要組成部分，器官、肌肉、血液、頭發(fā)、骨骼、牙齒都含有水分，夏季失水會比較多，若不及時補水就會嚴(yán)重影響健康，易使皮膚干燥，皺紋增多，加速人體衰老。另外礦泉水、冷茶，牛奶，蘋果汁是理想的解渴飲料。
2。夏季養(yǎng)生保健之補鉀
暑天出汗多，隨汗液流失的鉀離子也比較多，由此造成的低血鉀現(xiàn)象，會引起人體倦怠無力、頭昏頭痛、食欲不振等癥候。熱天防止缺鉀最有效的方法是多吃含鉀食物，新鮮蔬菜和水果中含有較多的鉀，可多吃些草莓、杏子、荔枝、桃子、李子等；蔬菜中有大蔥、芹菜、毛豆等也富含鉀。茶葉中亦含有較多的鉀，熱天多飲茶，既可消暑，又能補鉀，可謂一舉兩得。
3。夏季養(yǎng)生保健之盡量穿淺色衣服
深色衣服會吸收陽光，使人體溫升高燥熱；同時蚊子有趨暗的習(xí)性，深色容易吸引蚊子，特別是黑色。
4。夏季養(yǎng)生保健之福自“苦”中來
苦味食品中所含有的生物堿具有消暑清熱、促進血液循環(huán)、舒張血管等藥理作用。熱天適當(dāng)吃些苦味食品，不僅能清心除煩、醒腦提神，且可增進食欲、健脾利胃?？喙希喝∑湮词炷酃魇卟?，成熟果瓤可生食，既可涼拌又能肉炒、燒魚，清嫩爽口，別具風(fēng)味?？喙暇哂性鍪秤?、助消化、除熱邪、解疲乏、清心明目等作用。此外，苦菜、茶葉、咖啡等苦味食品亦可酌情選用。應(yīng)注意的是，食用苦味食品不宜過量，否則可能引起惡心、嘔吐等癥狀。
5。夏季養(yǎng)生保健之皮膚瘙癢注意事項
夏季出游，因日曬而導(dǎo)致皮膚瘙癢、干疼時，可涂少量膚輕松等軟膏，不要用熱水燙洗，也不宜用堿性大的.肥皂清洗，以免刺激皮膚，加重癥狀。
因此，企業(yè)應(yīng)理解顧客當(dāng)前和未來的需求，滿足顧客要求兵爭取超越顧客期望。顧客是每一個組織存在的基礎(chǔ)，顧客的要求是第一位的，組織應(yīng)調(diào)查和研究顧客的需求和期望，并把它轉(zhuǎn)化為質(zhì)量要求，采取有效措施使其實現(xiàn)。這個知道思想不僅領(lǐng)導(dǎo)要明確，還要在全體職工中貫徹。
領(lǐng)導(dǎo)必須將本企業(yè)的宗旨，方向和內(nèi)部環(huán)境統(tǒng)一起來，并創(chuàng)造使員工能夠充分參與實現(xiàn)組織目標(biāo)的環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)的作用，即最高管理者具有決策和領(lǐng)導(dǎo)一個租住的關(guān)鍵作用。為了營造一個良好的環(huán)境，最高管理者應(yīng)建立質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，確保關(guān)注顧客要求，確保建立和實施一個有效的質(zhì)量管理體系，并隨時將企業(yè)運行的結(jié)果和目標(biāo)比較，根據(jù)情況決定實現(xiàn)質(zhì)量方針，目標(biāo)才措施，決定持續(xù)改進措施。
各級人員之間是企業(yè)之本，只有他們的充分參與，殘能使他們的充分參與，殘能使他們的才干為企業(yè)帶來最大的效益。全體職工是每個組織的基礎(chǔ)。組織的質(zhì)量管理不僅需要最高管理者的正確領(lǐng)導(dǎo)，還有賴于全員的參與。所以要對職工進行質(zhì)量意識，職業(yè)道德，以顧客為中心的意識和敬業(yè)精神的教育，還要激發(fā)他們的積極性和責(zé)任感。
企業(yè)為發(fā)揮其職能，就必須確定各種內(nèi)部相關(guān)的過程并對其進行管理。通常，一個過程的輸出就是下一個過程的輸出。對企業(yè)內(nèi)部的各種過程的標(biāo)示和管理，特別是對過程接口的標(biāo)準(zhǔn)和管理就構(gòu)成“過程方法“的管理。
將相關(guān)的資源和活動作為過程進行管理，可以更高效的得到期望的結(jié)果。“pcda“的方法適用于所有過程：
p—策劃：根據(jù)顧客的要求和組織的方針，建立提供結(jié)果所必要的目標(biāo)和過程。
d—實施
c—檢查：根據(jù)方針，目標(biāo)和產(chǎn)品要求，對過程和產(chǎn)品進行監(jiān)視和測量，并報告結(jié)果。
a—改進：采取措施，以持續(xù)改進過程業(yè)績。
。
這種建立和實施質(zhì)量管理體系的方法，既可以新建體系，也可用于現(xiàn)有體系的改進。此方法的實施可在三方面受益：
一是提供對過程能力及產(chǎn)品可靠性的信任；
二是為持續(xù)改進打好基礎(chǔ)；
三是使顧客滿意，最終使企業(yè)獲得成功。
六持續(xù)改進持續(xù)改進是組織的一個永恒目標(biāo)，持續(xù)強調(diào)了以一系列彼此銜接的步驟進行改進的思想。
在質(zhì)量管理體系中，改進指對產(chǎn)品質(zhì)量，過程及體系有效性和效率的提高，持續(xù)改進包括：了解現(xiàn)狀；建立目標(biāo)；需找，評價和實施解決方法；測量，驗證和分析結(jié)果，把更改納入文件等活動。
七基于事實的決策方法對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判斷是有效決策的基礎(chǔ)。
以事實為依據(jù)做決策，可防止決策失誤在對信息和資料做科學(xué)分析時，統(tǒng)計技術(shù)是最重要的工具之一。統(tǒng)計技術(shù)是可用來測量，分析和說明產(chǎn)品和過程的變異性，統(tǒng)計技術(shù)可以為持續(xù)改進的決策提供依據(jù)。
八與供方互利的關(guān)系通過互利關(guān)系，增強組織及其供方創(chuàng)造價值的能力。
供方提供的產(chǎn)品將對企業(yè)向顧客提供滿意的產(chǎn)品長生重要影響，因此處理好于供方關(guān)系，影響到租住能否持續(xù)穩(wěn)定地提供顧客滿意的產(chǎn)品。對供方不能只講控制不講合作互利，特別是對關(guān)鍵供方，更要建立互利關(guān)系，這對企業(yè)和供方都不利。
供電所服務(wù)工作匯報篇九
供電所是國家電網(wǎng)公司示范窗口，為了保證窗口的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，公司對供電所的工作進行全方位的跟蹤監(jiān)督和指導(dǎo)。并按《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口標(biāo)準(zhǔn)》組織嚴(yán)格的復(fù)查，供電所得分為493分，在創(chuàng)建過程中，供電所主要抓住了以下環(huán)節(jié)。
領(lǐng)導(dǎo)班子從抓組織建設(shè)入手，從自身抓起，根據(jù)公司開展的“三優(yōu)、四無、一規(guī)范”活動要求，開展“黨員奉獻日”活動，設(shè)立“黨員示范臺區(qū)”、“黨員示范崗”，組織全體黨員重溫入黨誓言，重塑黨員形象，樹立一身正氣，讓每一名黨員都成為一面旗幟，以黨建帶動，促進了員工責(zé)任意識的增強，與各科室簽定了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)責(zé)任軍令狀》，一層抓一層，層層抓落實，使干部和職工明確了服務(wù)職責(zé)，增強了服務(wù)意識，提高了服務(wù)水平。
圍繞行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個中心點，發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢，正確引導(dǎo)和啟發(fā)職工適應(yīng)新形勢下電力市場發(fā)展的需要，教育職工深刻理解集體利益和個人利益之間榮辱與共、休戚相關(guān)、相輔相成的關(guān)系，自覺將個人利益與集體利益緊密聯(lián)系在一起，認(rèn)清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置，使熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)成為每名職工的自覺行動。提高了自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，在廣大用電戶的心目中，樹立起良好的企業(yè)形象。向社會發(fā)放了2萬1千張“客戶聯(lián)系服務(wù)卡”，發(fā)放率達到100%，用戶滿意率達到99%。向用戶發(fā)放征求意見函1600余封，聘請用電監(jiān)督員36名，走訪用戶60多戶，廣泛聽取社會各界的反映，接受用戶的監(jiān)督。
結(jié)合公司創(chuàng)“優(yōu)”供電所規(guī)范化管理的要求，根據(jù)供電所實際情況，制定了《崗位職責(zé)及考核細(xì)則》、《工作質(zhì)量完成情況考核細(xì)則》，對在考核中沒有達標(biāo)的職工，除了按《細(xì)則》予以扣罰外，還責(zé)令限期達標(biāo)，在規(guī)定期限不能達標(biāo)者，下崗學(xué)習(xí)。對工作完成情況突出的給予重獎，出現(xiàn)差錯的則給予重罰。公開、公正、公平的考核機制，極大地激發(fā)了全體職工的“創(chuàng)優(yōu)”熱情，端正了為用戶服務(wù)的心態(tài)，心悅誠服盡職盡責(zé)地工作，使全所上下形成了“人人為行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任者”的氛圍。
以樹立良好工作作風(fēng)為重點，加強工作環(huán)境建設(shè)，進行形象策劃及環(huán)境建設(shè)，創(chuàng)造文明整潔、美觀的`辦公環(huán)境。對營業(yè)大廳實行動態(tài)管理，定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，競爭上崗，使每位職工都有危機感和緊迫感，既有壓力，又有動力，增強了事業(yè)心和責(zé)任感。對營業(yè)窗口制定了“管理細(xì)則”和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了文明用語和服務(wù)忌語，實行統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)，舉止文明，熱情周到。設(shè)立考核記錄，獎懲掛鉤，促使職工盡職盡責(zé)達到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
1、嚴(yán)格監(jiān)督考核，確保常態(tài)機制的建立。
加強投訴舉報管理。堅持行風(fēng)工作月度分析例會制度，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門參加，對每月舉報投訴情況進行分析，督促解決行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在的共性問題。并制定了舉報投訴分級處理、責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)到會說清楚、內(nèi)部情況通報、客戶回執(zhí)卡等6項具體措施，加強對舉報投訴的管理和考核，以進一步降低投訴率，提高投訴處理質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上，加大了明查暗訪力度，公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，采取模擬事故現(xiàn)場報修、營業(yè)場所現(xiàn)場檢查、對客戶訪問等形式，實地了解基層單位的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平，針對發(fā)現(xiàn)的實際問題制定具體的解決措施，同時，將明查暗訪的結(jié)果列入公司的創(chuàng)“優(yōu)”考核，并以通報的形式下發(fā)，起到警示作用。
2、抓教育培訓(xùn)，不斷強化員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平。
建立定期培訓(xùn)制度，制定了各個層面的教育計劃，結(jié)合實際，制定了學(xué)習(xí)貫徹“三個十條”實施方案和細(xì)則，統(tǒng)一印發(fā)了千余份卡片，人手一份，強化學(xué)習(xí)宣傳。對各營銷窗口共700人全部進行了閉卷考試。使廣大員工對“三個十條”要求入腦入心，為抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作打下了堅實的思想基礎(chǔ)，推動了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)的深入健康開展。
3、抓電網(wǎng)建設(shè)，不斷強化供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺。
積極配合支持市政建設(shè)、招商引資、企業(yè)改制等工作。對市重點工程、重點企業(yè)、重點項目，建立供電服務(wù)快車道，實行重點服務(wù)，特事特辦，急事急辦。切實做好保電工作。相繼開展了零點工程及帶電作業(yè)措施，把電網(wǎng)建設(shè)、設(shè)備檢修及故障處理等工作放在負(fù)荷最小的夜晚進行，盡量把停電造成的影響降到最小。
重視營業(yè)窗口建設(shè)。各營業(yè)廳均按照一流的標(biāo)準(zhǔn)進行建設(shè)，內(nèi)部現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)完善，在服務(wù)廳顯著位置公開了用電報裝程序和各種收費標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置了客戶書寫臺，配備了應(yīng)急雨傘等各項便民措施設(shè)施。實施“一條龍”服務(wù)，將各服務(wù)環(huán)節(jié)集中在大廳一口對外辦公，并實行用電業(yè)務(wù)代理制、首問負(fù)責(zé)制等，規(guī)范了程序，提高了效率，方便了客戶。
5、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動，營造良好的用電環(huán)境。
經(jīng)常開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動，廣泛宣傳電力知識，電力政策等，讓社會了解供電企業(yè)特性，讓群眾支持電力發(fā)展，營造良好的供電服務(wù)環(huán)境。基層營銷單位共發(fā)放宣傳單近三萬份，參加活動400余人次。組織召開客戶座談會近40余次，各基層單位根據(jù)自身情況，開展了各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民活動。成立光明使者愛心基金，作為特困居民的電費基金；各農(nóng)電所成立支農(nóng)小分隊，把電力服務(wù)送到廣大農(nóng)村的田間地頭；受到各界群眾的普遍好評。
6、積極溝通，主動接受社會監(jiān)督。
積極開展上門服務(wù)，加強與客戶交流溝通。在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立客戶監(jiān)督網(wǎng)，定期召開不同層面、多種形式的客戶關(guān)系委員會座談會、客戶懇談會，聽取客戶的意見和建議，不斷改進工作。通過走訪和檢查客戶用電設(shè)備情況，為客戶提出用電優(yōu)化方案16項，提出設(shè)備安全問題170余項，幫助解決安全隱患93項，幫助企業(yè)解決用電困難40余次，使客戶真正感到電業(yè)部門真誠服務(wù)和為其排憂解難的實際行動。
供電所服務(wù)工作匯報篇十
××社區(qū)居委會在街道黨工委、辦事處的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在街道業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，我們本著“民思我想、民困我?guī)?、民求我?yīng)，群眾利益無小事”的原則，根據(jù)社區(qū)實際情況不斷探索社區(qū)服務(wù)工作新方法，新路子，以求真務(wù)實之精神，努力為社區(qū)居民服好務(wù)。社區(qū)建立健全了服務(wù)組織機構(gòu)和各項規(guī)章制度，溫馨提示和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，不斷推進社區(qū)服務(wù)工作健康發(fā)展?，F(xiàn)將全年主要服務(wù)工作匯報如下：
一、促進社區(qū)服務(wù)建設(shè)。按照上級的布置和要求，今年，我們把社區(qū)服務(wù)工作列入了社區(qū)建設(shè)的重要議程，認(rèn)真做好創(chuàng)“充分就業(yè)社區(qū)”工作。再就業(yè)是一項民心工程，它關(guān)系到千家萬戶的家庭和睦幸福和人民安居樂業(yè)，是涉及涉及到社區(qū)祥和與穩(wěn)定的頭等大事，因此，我們與轄區(qū)社會單位和友鄰社區(qū)收集了各方面就業(yè)信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業(yè)人員實行再就業(yè)。經(jīng)過雙向選擇和協(xié)調(diào)，成功安排下崗失業(yè)人員再就業(yè)，使他們重新走上了就業(yè)崗位。到年底，社區(qū)已實現(xiàn)無零就業(yè)家庭。
二、積極開辟社區(qū)愛心屋。為轄區(qū)困難居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進一步搞好社區(qū)服務(wù)工作，讓居民真實地感受到社區(qū)大家庭的溫暖。最近，我又購置了一批家用工具和日用品，方便轄區(qū)困難居民領(lǐng)取和借用。在實際工作中我采取與居民群眾在思想上，情誼上進行溝通，以開展群眾性自娛自樂和各種競賽活動來增強居民與社區(qū)的聯(lián)系，不屈服于環(huán)境、條件和閑話，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極探索適合自己的發(fā)展道路，贏得了轄區(qū)居民的擁護，也得到了上級的肯定。
三、拓展社區(qū)服務(wù)渠道，興辦服務(wù)項目。居委會積極想辦法，多渠道開辟社區(qū)服務(wù)項目。目前，根據(jù)社區(qū)調(diào)查掌握的情況，我們在原有社區(qū)服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，又開辟了流動人口家政服務(wù)和成立社區(qū)駕協(xié)的服務(wù)，特別是家政服務(wù)這項工作自開展以來不到一個月，就陸續(xù)有社區(qū)居民和單位與我們聯(lián)系，請我們的服務(wù)隊上門為其服務(wù)。
四、我們對轄區(qū)的孤老、殘疾和特困居民實行不定期的一幫一和二幫一服務(wù)。在幫扶中隨時了解和關(guān)心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員先進性教育活動中，我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元，分別對轄區(qū)的8戶特困居民進行了慰問，讓他們真正感受到黨和政府的關(guān)懷。
通過以上努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但也有很多不足之處，特別是轄區(qū)的困難群體比較多，但又不夠享受低保的條件，針對以上存在的實際問題，我們將加大對居民的幫扶力度，同時在今后的工作中，我們社區(qū)將進一步把“三個代表”重要思想貫穿于整個工作的始終，并結(jié)合黨員“解放思想，擴大開放”教育，繼續(xù)用愛心、細(xì)心、耐心去幫助更多的困難群體，使他們過上較幸福的生活，為全面實現(xiàn)小康社會、共創(chuàng)文明社區(qū)做出應(yīng)有的貢獻。
供電所服務(wù)工作匯報篇十一
尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)：
四月份服務(wù)中心按計劃完成各項工作，并通過上月不足之處進行重點整改，具體工作匯報如下：
1）、完成醫(yī)療質(zhì)量檢查前服務(wù)中心需要準(zhǔn)備的資料，并將資料發(fā)于總務(wù)科長；
9）、與書記、總務(wù)科長、護士長溝通了物業(yè)相關(guān)工作；
1）、每半月對門診與新大樓大門玻璃進行清洗工作；
2）、在高考體驗前，對門診三樓進行開荒工作，并對門診四樓進行重新清洗；
3）、對醫(yī)療和生活垃圾站進行清洗；
4）、完成對全院綠植的修剪工作；
5）、從四月份開始每周對排水溝和下水井進行清理工作；
6）、安排保潔門所有人員對全院綠化帶及死角進行清理；
7）、完成門診一樓放射科地面清洗。
1）、按計劃完成門診全部分體空調(diào)的清洗及在護士長要求下配15個空調(diào)遙控器；
4）、配合門診裝修隊對門診放射科。
4）、每天進行防火巡查；
5）、助理協(xié)助保安部管理，通過培訓(xùn)，提高保安員治安和消防安全意識，從而保證了院內(nèi)的安全。
1、強化內(nèi)部管理，加強人員培訓(xùn)；
2、按醫(yī)院和護士長要求進行臨時工作開展；
3、不定時向總務(wù)科匯報物業(yè)工作和政府部門要求的事宜；
4、全力配合醫(yī)院高考前學(xué)生的體檢工作；
5、做好醫(yī)療質(zhì)量檢查物業(yè)需要做的準(zhǔn)備工作以及文字資料。
總之，首先感謝院領(lǐng)導(dǎo)對物業(yè)公司的信任，也對服務(wù)中心全體員工的信任；其次感謝院領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心；服務(wù)中心全體員工會把醫(yī)院當(dāng)成自己家一樣，努力做好每一項工作，因為只有讓醫(yī)院在環(huán)境衛(wèi)生、維修、治安消防放心，醫(yī)護人員才能全力投入到醫(yī)療工作中，服務(wù)中心將在四月份加強各方面工作，吸取不足，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
醫(yī)院管理服務(wù)中心。
二oxx年四月十一日。
供電所服務(wù)工作匯報篇十二
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶的橋梁，為了深入開展和落實七項電力惠民行動，**年一季度我所加強了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的管理工作，以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”為行動指南，實行24小時值班制度，隨時隨地為客戶排憂解難，一季度共接到報修客戶121戶，按報修承諾規(guī)定處理121戶，完成承諾率100%，免費為客戶更換燈頭，開關(guān)，插座等電器設(shè)備78余人次，免費為客戶安裝更換家用保護器59余臺，我所為武連鎮(zhèn)39余戶用戶，無償遷移表計，得到了政府和群眾的表揚，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障。
客戶服務(wù)部人員著裝統(tǒng)一，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為了監(jiān)督我所各項工作，還專門聘請7位在當(dāng)?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L(fēng)監(jiān)督員，隨時隨地監(jiān)督我所各項工作，做到了一季度無客戶投訴事件的發(fā)生。
2月3日綿陽電業(yè)局對我所進行了優(yōu)質(zhì)服務(wù)明查暗訪檢查。其中暴露存在的主要問題：服務(wù)意識仍然不強、員工安全意識淡薄、環(huán)境衛(wèi)生差。通過此次事件我所立即組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)本通報，加深員工對本次事件的認(rèn)識，讓全所員工牢固樹立大局意識和服務(wù)意識，增強員工的工作責(zé)任心，加強責(zé)任意識和規(guī)則意識的培養(yǎng)，認(rèn)真履行各自工作崗位職責(zé)，要將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作作為一項長期的、實效性的重要工作來抓，要從標(biāo)準(zhǔn)、效率、責(zé)任等關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，優(yōu)化工作流程，健全問責(zé)制度，和優(yōu)質(zhì)服務(wù)事件說清楚制度，切實把改善服務(wù)質(zhì)量從營業(yè)窗口延伸貫穿到所內(nèi)管理的全過程，我所指定專人每天負(fù)責(zé)對營業(yè)廳、搶修值班等優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展情況、人員履職情況進行檢查，并做好詳細(xì)的檢查記錄備查。
加強窗口建設(shè)，堅持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，我所窗口服務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行的相關(guān)要求，如：起身相迎、起身相送、雙手遞接、先外后內(nèi)、辦一安二招呼三等。實行“一口對外”，做到進一次門，找一個人，交一次費，確保一次辦成。不論是電力報修還是用電服務(wù)，電力投拆還是電力咨詢，都做到“只要一個電話，余下的事情由我來辦”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，大大的方便了用電客戶。
我所客戶服務(wù)窗口設(shè)在臨時板房，在臨時服務(wù)營業(yè)窗口按電業(yè)局4號文的要求步入正軌，各種標(biāo)示牌齊全規(guī)范，為方便客戶及時了解安全用電知識，在臨時營業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進一步提高，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。
總之我所 在加強內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上，服務(wù)質(zhì)量達到了較好的成績。我們的成績得到了當(dāng)?shù)卣目隙ê蛷V大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優(yōu)質(zhì)爭取做到最好。
供電所服務(wù)工作匯報篇十三
我所在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)攸h委、政府大力支持以及全體職工的共同努力下，認(rèn)真貫徹黨的方針、政策，落實2010年農(nóng)電工作會議部署，以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨，堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)方針，全面建設(shè)社會主義“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”，全面提升供電所管理水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，克服重重困難，戰(zhàn)勝“5.12”特大地震、“9.24”洪水自然災(zāi)害，經(jīng)過全所職工的共同努力，今年做到了全年無優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶投訴事件的發(fā)生?，F(xiàn)將我所10年工作總結(jié)匯報如下：
建立健全了《供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理制度》，各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)資料(material)齊全完備。
加強了我所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的.管理工作，以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”為行動指南，實行24小時值班制度，隨時隨地為客戶排憂解難，全年共接到報修客戶161戶，按報修承諾規(guī)定處理161戶，完成承諾率100%。
今年共走訪客戶12次，開客戶座談會4次，參加人員54人次。客戶服務(wù)部人員著裝統(tǒng)一，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為了監(jiān)督我所各項工作，還專門聘請7位在當(dāng)?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L(fēng)監(jiān)督員，隨時隨地監(jiān)督我所各項工作，做到了全年無客戶投訴事件的發(fā)生。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶的橋梁，為了深入開展和落實七項電力惠民行動。免費為客戶更換燈頭，開關(guān)，插座等電器設(shè)備350余人次，免費為客戶安裝更換家用保護器420余臺。
由于地震影響我所客戶服務(wù)窗口設(shè)在臨時板房，在臨時服務(wù)營業(yè)窗口按電業(yè)局（2010）4號文的要求步入正軌，各種標(biāo)示牌齊全規(guī)范，為方便客戶及時了解安全用電知識，在臨時營業(yè)廳擺放了各種宣傳資料(material)以及便民設(shè)施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進一步提高，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。
在開展便民服務(wù)活動中我所員工深入到農(nóng)村基層，田間、地頭、場鎮(zhèn)、學(xué)校大力開展安全用電宣傳，共發(fā)放各種宣傳資料(material)1100余份。利用各村社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播，電視站對地震后安全用電常識進行了大力宣傳。及時無償解決因地震損壞的電力設(shè)施，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障，在轄區(qū)內(nèi)得到廣大用電客戶的稱贊。
我所在每月10日開展了對管轄區(qū)域內(nèi)的孤寡老人、特困戶、殘疾人等的心連心上門服務(wù)活動。幫助他們免費的檢修室內(nèi)線路、各種電器設(shè)備，整理家務(wù)、收獲糧食和送去一些慰問品及現(xiàn)金等。為進一步提高各服務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使人員的服務(wù)行為充分得到客戶監(jiān)督，向正規(guī)化、綜合化、公開化方向發(fā)展，我所決定為特困、殘疾客戶印制特色服務(wù)名片?？ㄆ⒚髁怂鶎賳挝弧⑿彰⒎?wù)電話及舉報電話，并印有“我是你的用電服務(wù)員”字樣，詳細(xì)注明了人員的服務(wù)范圍。
在對外業(yè)擴安裝中，工作人員在語氣、態(tài)度和用語上都得到了文明規(guī)范，并要求用電客戶在安裝服務(wù)意見書上簽名。通過以上活動的開展，真正地使用戶享受到“上帝”的待遇，同時也打出了我們供電行業(yè)的。
供電所服務(wù)工作匯報篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
現(xiàn)將市食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)今年來履行餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)管職能的有關(guān)情況匯報如下：
一、市食品藥品監(jiān)督管理系統(tǒng)機構(gòu)改革基本情況。
飲服務(wù)監(jiān)管科和市食品藥品稽查支隊,負(fù)責(zé)市直管餐飲單位的監(jiān)督管理。區(qū)一級餐飲服務(wù)監(jiān)管機構(gòu)的設(shè)置目前正在醞釀中。
我市共轄年月份，縣編辦確定了縣食藥監(jiān)局機構(gòu)改革“三定方案”，明確了縣局的餐飲服務(wù)和?；O(jiān)管職能，并從縣衛(wèi)生執(zhí)法大隊調(diào)入人員5人，預(yù)計7月底餐飲和保化監(jiān)管職能及人員可以交接到位?？h人民政府將餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)食品、保健食品、化妝品監(jiān)管職能正式由縣衛(wèi)生局劃歸縣食品藥品監(jiān)管局，縣局定編12人，現(xiàn)正式在編8人，還有3人正在招聘當(dāng)中。
（一）提高認(rèn)識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。
全市各級食品藥品監(jiān)管部門高度認(rèn)識到專項整治工作是解決當(dāng)前食品安全突出問題的重要舉措，充分認(rèn)識到此項工作的重要性和緊迫性。為全面貫徹落實國務(wù)院及國家、省食品藥品監(jiān)督管理局關(guān)于嚴(yán)厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項工作的有關(guān)精神，市食品藥品監(jiān)督管理局及時下發(fā)了專項整治方案，并成立了嚴(yán)厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項整治行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由市局局長任組長，副局長任副組長，餐飲服務(wù)監(jiān)管科、稽查支隊等職能科室負(fù)責(zé)人為成員。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)市局餐飲服務(wù)監(jiān)管科，負(fù)責(zé)“打非”專項整治日常工作的組織協(xié)調(diào)。同時要求各縣市食品藥品監(jiān)管部門也成立相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)和工作班子，切實加強對專項整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。
（二）迅速行動，全面自查自糾。
根據(jù)市局專項整治方案的要求，各級監(jiān)管部門迅速行動，立即組織轄區(qū)內(nèi)所有餐飲服務(wù)單位、保健食品及有關(guān)藥品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)開展自查自糾。自查自糾的主要內(nèi)容包括：是否在食品中添加非食用物質(zhì)；是否對食品添加劑實施“五?！?；是否存在超范圍、超劑量使用食品添加劑的行為；藥品生產(chǎn)企業(yè)是否生產(chǎn)國家公布的非食用物質(zhì)，藥品是否直接銷售用做食品生產(chǎn)加工。
（三）突出重點，開展檢查督導(dǎo)。
根據(jù)專項整治的實際情況，領(lǐng)導(dǎo)小組提出了全面檢查、突出重點的工作要求，確定了小餐飲單位為重點環(huán)節(jié)、學(xué)校食堂為重點單位、熟食制品等為重點品種。6月14日至18日，市局組織執(zhí)法人員分8組對城市四區(qū)的主干道餐飲服務(wù)單位進行了一次全面檢查和督導(dǎo)。共檢查餐飲服務(wù)單位家。持有餐飲服務(wù)許可證或食品衛(wèi)生許可證的家，持證率為%，其中實施量化分級管理的單位家，占%。根據(jù)檢查和督導(dǎo)情況來看，絕大部分餐飲服務(wù)單位能做到持證經(jīng)營，餐飲服務(wù)食品安全管理制度和監(jiān)督量化分級管理制度落實較好，絕大多數(shù)餐飲服務(wù)單位能做到規(guī)章制度上墻，且制度落實到位。部分單位較好的實施了食品添加劑“五?！惫芾?，并在店堂醒目位置主動公示了使用的食品添加劑。
（四）廣泛宣教，加強信息通報。
規(guī)范等進行了講解和討論。
市局同時公布了市、縣（市）區(qū)兩級監(jiān)管機構(gòu)投訴舉報電話號碼，全市各級監(jiān)管機構(gòu)的投訴舉報電話均做到24小時開通。為確保信息報送通暢，市局建立了全市“打非”專項整治信息報送網(wǎng)絡(luò)，明確了各單位主管領(lǐng)導(dǎo)、信息報送專員。按時向省局和市食品安全委員會辦公室報送“嚴(yán)厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項整治行動工作動態(tài)”等工作信息。
三、
主要問題和困難。
1、餐飲業(yè)點多線長面廣，分布零散，軟硬件基礎(chǔ)差別較大，層次參差不齊，小餐飲依照法定標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)管、規(guī)范難度較大。
2、監(jiān)管體制不健全，多部門執(zhí)法難以有效整合資源，形成有效的監(jiān)管鏈條，索證索票制度全面貫徹難度較大，餐飲服務(wù)環(huán)節(jié)安全風(fēng)險壓力集聚。
3、監(jiān)管經(jīng)費不足，如檢測費、購買樣品費不足會產(chǎn)生對日常監(jiān)管工作的制約。及時有效便捷的技術(shù)支撐手段不夠，難以適應(yīng)現(xiàn)場執(zhí)法檢查的需求。
4、時間緊任務(wù)重，目前對整個行業(yè)管理的底子不清，監(jiān)管手段和措施不多，執(zhí)法人員的能力和水平亟待提高。
四、下一步工作重點。
意識；對執(zhí)法人員進行崗位培訓(xùn)，提升執(zhí)法水平、業(yè)務(wù)能力、服務(wù)意識。
2、努力提高食品安全監(jiān)管的技術(shù)支撐力度，提高技術(shù)打假、技術(shù)監(jiān)管的能力。
3、規(guī)范許可程序，提高準(zhǔn)入門檻，引導(dǎo)先進技術(shù)設(shè)備、管理方法的投入推廣，提升行業(yè)整體水平。
4、大力推動誠信體系建設(shè)，提高信用評價結(jié)果運用的成效，推行黑名單公示制度、示范企業(yè)公示制度。
5、摸清家底，針對性的開展專項整治行動，加大監(jiān)管力度。加強與公安、工商、衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)等部門的合作，查辦一批典型案例，震懾違法犯罪行為，力求在較短時期內(nèi)使整個行業(yè)的誠信意識、經(jīng)營秩序、管理水平有較大提升。
市食品藥品監(jiān)督管理局。
2011年7月18日。
供電所服務(wù)工作匯報篇十五
供電所是國家電網(wǎng)公司示范窗口，為了保證窗口的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，公司對供電所的工作進行全方位的跟蹤監(jiān)督和指導(dǎo)。并按《農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)示范窗口標(biāo)準(zhǔn)》組織嚴(yán)格的復(fù)查，供電所得分為493分，在創(chuàng)建過程中，供電所主要抓住了以下環(huán)節(jié)。
領(lǐng)導(dǎo)班子從抓組織建設(shè)入手，從自身抓起，根據(jù)公司開展的“三優(yōu)、四無、一規(guī)范”活動要求，開展“黨員奉獻日”活動，設(shè)立“黨員示范臺區(qū)”、“黨員示范崗”，組織全體黨員重溫入黨誓言，重塑黨員形象，樹立一身正氣，讓每一名黨員都成為一面旗幟，以黨建帶動，促進了員工責(zé)任意識的增強，與各科室簽定了《優(yōu)質(zhì)服務(wù)、行風(fēng)建設(shè)責(zé)任軍令狀》，一層抓一層，層層抓落實，使干部和職工明確了服務(wù)職責(zé)，增強了服務(wù)意識，提高了服務(wù)水平。
圍繞行風(fēng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)這個中心點，發(fā)揮思想政治工作的優(yōu)勢，正確引導(dǎo)和啟發(fā)職工適應(yīng)新形勢下電力市場發(fā)展的需要，教育職工深刻理解集體利益和個人利益之間榮辱與共、休戚相關(guān)、相輔相成的關(guān)系，自覺將個人利益與集體利益緊密聯(lián)系在一起，認(rèn)清形勢，轉(zhuǎn)變觀念，擺正位置，使熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)成為每名職工的自覺行動。提高了自身修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，在廣大用電戶的心目中，樹立起良好的企業(yè)形象。向社會發(fā)放了2萬1千張“客戶聯(lián)系服務(wù)卡”，發(fā)放率達到100%，用戶滿意率達到99%。向用戶發(fā)放征求意見函1600余封，聘請用電監(jiān)督員36名，走訪用戶60多戶，廣泛聽取社會各界的反映，接受用戶的監(jiān)督。
結(jié)合公司創(chuàng)“優(yōu)”供電所規(guī)范化管理的要求，根據(jù)供電所實際情況，制定了《崗位職責(zé)及考核細(xì)則》、《工作質(zhì)量完成情況考核細(xì)則》，對在考核中沒有達標(biāo)的職工，除了按《細(xì)則》予以扣罰外，還責(zé)令限期達標(biāo)，在規(guī)定期限不能達標(biāo)者，下崗學(xué)習(xí)。對工作完成情況突出的給予重獎，出現(xiàn)差錯的則給予重罰。公開、公正、公平的考核機制，極大地激發(fā)了全體職工的“創(chuàng)優(yōu)”熱情，端正了為用戶服務(wù)的心態(tài)，心悅誠服盡職盡責(zé)地工作，使全所上下形成了“人人為行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任者”的氛圍。
以樹立良好工作作風(fēng)為重點，加強工作環(huán)境建設(shè)，進行形象策劃及環(huán)境建設(shè)，創(chuàng)造文明整潔、美觀的辦公環(huán)境。對營業(yè)大廳實行動態(tài)管理，定期進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，競爭上崗，使每位職工都有危機感和緊迫感，既有壓力，又有動力，增強了事業(yè)心和責(zé)任感。對營業(yè)窗口制定了“管理細(xì)則”和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)定了文明用語和服務(wù)忌語，實行統(tǒng)一著裝，掛牌服務(wù)，舉止文明，熱情周到。設(shè)立考核記錄，獎懲掛鉤，促使職工盡職盡責(zé)達到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
1、嚴(yán)格監(jiān)督考核，確保常態(tài)機制的建立。
加強投訴舉報管理。堅持行風(fēng)工作月度分析例會制度，由公司主要領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職能部門參加，對每月舉報投訴情況進行分析，督促解決行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)中存在的共性問題。并制定了舉報投訴分級處理、責(zé)任單位領(lǐng)導(dǎo)到會說清楚、內(nèi)部情況通報、客戶回執(zhí)卡等6項具體措施，加強對舉報投訴的管理和考核，以進一步降低投訴率，提高投訴處理質(zhì)量。在此基礎(chǔ)上，加大了明查暗訪力度，公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，采取模擬事故現(xiàn)場報修、營業(yè)場所現(xiàn)場檢查、對客戶訪問等形式，實地了解基層單位的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平，針對發(fā)現(xiàn)的實際問題制定具體的解決措施，同時，將明查暗訪的結(jié)果列入公司的創(chuàng)“優(yōu)”考核，并以通報的形式下發(fā)，起到警示作用。
2、抓教育培訓(xùn)，不斷強化員工的服務(wù)意識和服務(wù)水平。
建立定期培訓(xùn)制度，制定了各個層面的教育計劃，結(jié)合實際，制定了學(xué)習(xí)貫徹“三個十條”實施方案和細(xì)則，統(tǒng)一印發(fā)了千余份卡片，人手一份，強化學(xué)習(xí)宣傳。對各營銷窗口共700人全部進行了閉卷考試。使廣大員工對“三個十條”要求入腦入心，為抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)工作打下了堅實的思想基礎(chǔ)，推動了優(yōu)質(zhì)服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)的深入健康開展。
3、抓電網(wǎng)建設(shè)，不斷強化供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)的硬件平臺。
積極配合支持市政建設(shè)、招商引資、企業(yè)改制等工作。對市重點工程、重點企業(yè)、重點項目，建立供電服務(wù)快車道，實行重點服務(wù)，特事特辦，急事急辦。切實做好保電工作。相繼開展了零點工程及帶電作業(yè)措施，把電網(wǎng)建設(shè)、設(shè)備檢修及故障處理等工作放在負(fù)荷最小的夜晚進行，盡量把停電造成的影響降到最小。
重視營業(yè)窗口建設(shè)。各營業(yè)廳均按照一流的標(biāo)準(zhǔn)進行建設(shè)，內(nèi)部現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)完善，在服務(wù)廳顯著位置公開了用電報裝程序和各種收費標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置了客戶書寫臺，配備了應(yīng)急雨傘等各項便民措施設(shè)施。實施“一條龍”服務(wù)，將各服務(wù)環(huán)節(jié)集中在大廳一口對外辦公，并實行用電業(yè)務(wù)代理制、首問負(fù)責(zé)制等，規(guī)范了程序，提高了效率，方便了客戶。
5、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動，營造良好的用電環(huán)境。
經(jīng)常開展形式多樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)宣傳活動，廣泛宣傳電力知識，電力政策等，讓社會了解供電企業(yè)特性，讓群眾支持電力發(fā)展，營造良好的供電服務(wù)環(huán)境?；鶎訝I銷單位共發(fā)放宣傳單近三萬份，參加活動400余人次。組織召開客戶座談會近40余次，各基層單位根據(jù)自身情況，開展了各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民活動。成立光明使者愛心基金，作為特困居民的電費基金；各農(nóng)電所成立支農(nóng)小分隊，把電力服務(wù)送到廣大農(nóng)村的田間地頭；受到各界群眾的普遍好評。
6、積極溝通，主動接受社會監(jiān)督。
積極開展上門服務(wù)，加強與客戶交流溝通。在全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立客戶監(jiān)督網(wǎng)，定期召開不同層面、多種形式的客戶關(guān)系委員會座談會、客戶懇談會，聽取客戶的意見和建議，不斷改進工作。通過走訪和檢查客戶用電設(shè)備情況，為客戶提出用電優(yōu)化方案16項，提出設(shè)備安全問題170余項，幫助解決安全隱患93項，幫助企業(yè)解決用電困難40余次，使客戶真正感到電業(yè)部門真誠服務(wù)和為其排憂解難的實際行動。
（一）領(lǐng)會精神，廣泛發(fā)動，促進“百問百查”活動全面落地。
國家電網(wǎng)公司推行“百問百查”活動，對加強供電企業(yè)安全生產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作起到了很好推進作用，為抓好落實，我們將此項工作納入了一把手工程。
任務(wù)層層落實到部室、班組、員工，制定“百問百查”活動實施細(xì)則和工作排版，確保“百問百查”各項活動落到實處，收到實效。
第二，廣泛宣傳，領(lǐng)會精神。主要是通過收聽收看上級公司電視電話會議，召開動員會，制作懸掛必要的宣傳條幅，制作宣傳板等各種形式進行廣泛宣傳，使干部員工對開展安全生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“百問百查”活動人人皆知。
第三，組織學(xué)習(xí)，了解內(nèi)容。我公司統(tǒng)一印制的“百問百查”小冊子發(fā)給每個干部員工，通過學(xué)習(xí)，了解“百問百查”具體內(nèi)容，為第二階段的工作打下了基礎(chǔ)。
第四，座談討論，提高認(rèn)識。我們通過研討會、座談會等形式，圍繞開展“百問百查”活動的必要性、重要性，大家談?wù)J識，談理解、談體會，談看法，使大家感到開展“百問百查”活動，對提升安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平非常必要，是強化基礎(chǔ)工作管理，深化精細(xì)管理的重要舉措，應(yīng)當(dāng)自覺開展好。
第五，開展活動，形成氛圍。一是開展征文活動，全公司收到參征稿件45篇，選擇其中18篇展出。二是組織培訓(xùn)考試，培訓(xùn)中心結(jié)合“百問百查”組織了一次培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束后，進行了考試。同時，農(nóng)電部“百問百查”調(diào)考，我公司100余人參加了考試。
第六，結(jié)合實際，促進工作。我們把開展“百問百查”活動與當(dāng)前公司各項工作結(jié)合起來。一是與公司創(chuàng)建一流企業(yè)結(jié)合起來；二是與按市公司要求開展的“3421”活動結(jié)合起來；三是與當(dāng)前迎峰度夏及防汛工作結(jié)合起來。進一步提高了創(chuàng)國家一流供電企業(yè)的管理水平，剖析了管理過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)，提高了抗旱防汛，服務(wù)“三農(nóng)”的大局意識，工作能力。
（二）強化問查，整改落實，推進“百問百查”活動不斷深入。
學(xué)習(xí)動員階段工作完畢后，我們乘勢而上，全速推進，掀起了問查整改的高潮。
1、進行“百問百查”調(diào)考。為鞏固前段調(diào)考取得的成果，我們擴大了培訓(xùn)層面，先后舉辦了5期所長、安全員、核算員，市直單位班組的專業(yè)培訓(xùn)，對各單位、各基層所進行統(tǒng)一調(diào)考，在調(diào)考過程中，公司領(lǐng)導(dǎo)班子全程參與，親自監(jiān)考，促進了員工百分百掌握問查內(nèi)容。同時，通過考試、評比，選拔業(yè)績優(yōu)秀，考試合格的基層人員外出學(xué)習(xí)，激發(fā)了廣大員工主動學(xué)習(xí)，自覺提高素質(zhì)良好氛圍。
2、舉辦了安全員、95598人員的“百問百查”知識競賽。采取現(xiàn)場問答、情景模擬、禮儀展示、上下互動的形式開展競賽活動，促進了員工對“百問百查”問答內(nèi)容的深入理解，提高了安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)整體管理水平。
3、召開了客戶監(jiān)督員座談會，征求了客戶對供電服務(wù)品質(zhì)的評價、意見和建議，深入查找優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作存在的薄弱環(huán)節(jié)，找出了影響服務(wù)的因素和問題，采取了有效措施，優(yōu)化流程，規(guī)范管理，持續(xù)改進，提升了供電服務(wù)品質(zhì)。
4、深入開展了查擺活動。堅持從大處著眼，小處著手，把強化安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)作為主要目標(biāo)，深入查找事關(guān)全局的苗頭性、傾向性問題和隱患不放過。切實落實“邊問、邊查、邊改”的要求，對查擺的問題進行認(rèn)真的梳理，制訂相應(yīng)的整改措施。
認(rèn)真落實國家電網(wǎng)公司“三個十條”，積極開展“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動，完善檢查和考核機制，理順和強化客戶工程工作流程，加大明查暗訪工作力度，認(rèn)真解決95598受理的熱點、難點問題，規(guī)范服務(wù)信息管理體系，有力地推動了“百問百查”活動和行風(fēng)建設(shè)的有序開展。
供電所服務(wù)工作匯報篇十六
磐石市隆達客運有限公司一直熱心參與社會公益事業(yè)，主動承擔(dān)社會責(zé)任，關(guān)注社會弱勢群體，認(rèn)真組織開展志愿者服務(wù)活動。根據(jù)公司志愿者服務(wù)隊伍狀況，積極開展社會主義核心價值體系、職業(yè)道德、社會公德教育，為促進我市交通事業(yè)發(fā)展和文明城市建設(shè)做出了新的貢獻。
一、強化職工教育，提高道德水平。
公司一項高度重視職工思想道德，幾年來堅持開展職工理論學(xué)習(xí)教育實踐活動。通過深入學(xué)習(xí)黨的“十八大”精神和“中國夢”理論知識，大力開展道德講堂、傳統(tǒng)道德經(jīng)典誦讀、文明禮儀培訓(xùn)活動。連續(xù)多年組織職工觀看《感動中國人物》、《德耀中華“道德模范頒獎典禮”》，及電影《郭明義》、《第一書記》、《楊善洲》等當(dāng)代先進人物事跡。組織開展《道德講堂》教育活動，傳唱當(dāng)代雷鋒郭明義作詞歌曲《把幸福給你》。組織閱讀《中華傳統(tǒng)美德修養(yǎng)文庫》圖書，開展中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)學(xué)習(xí)討論活動。進行職業(yè)服務(wù)禮儀教育，組織職工學(xué)習(xí)《彭林說禮》、金正昆《服務(wù)禮儀》、李強《優(yōu)秀員工》、翟鴻燊《大智慧》等。通過學(xué)習(xí)職工隊伍整體素質(zhì)明顯提高，轉(zhuǎn)變了工作理念，改變了服務(wù)態(tài)度，增強了關(guān)注弱勢群體，奉獻愛心的意識。
二、開展服務(wù)競賽，促進爭先創(chuàng)優(yōu)。
為不斷提高公司客運誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，增強公司駕乘人員全心全意為旅客服好務(wù)的意識，公司大力推動“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“青年文明號”等競賽活動的開展。并積極開展學(xué)習(xí)“為人民服務(wù)到白頭的小扁擔(dān)楊懷遠(yuǎn)”、“吊裝技術(shù)革新能手許振超”、“追求卓越的潤揚大橋建設(shè)者”等先進人物、群體的事跡。同時大力宣傳公司職工中的先進事例，包括吉b-72366號車組人員在2007年雪災(zāi)發(fā)生時與乘客共渡難關(guān)；吉b-72022號客車駕駛員呂曉東在長春市勇救落水兒童；公司青年黨員段建剛舍棄自身安危，搶救公司財物的感人事跡。并組織開展了向先進學(xué)習(xí)的活動，通過學(xué)習(xí)和各項競賽活動的開展，使公司職工道德水平和服務(wù)能力都得到極大的提高。其中通過在公司職工業(yè)務(wù)技能競賽中，青年職工孫宇、張志強當(dāng)選公司“明星員工”。安全科全體職工積極開展崗位技能練兵，強化學(xué)習(xí)、服務(wù)的提高，使吉林級“青年文明號”更加閃亮。劉恒山、呂曉東等五名駕駛員，更獲評第三屆“感動磐石人物—十佳司機”稱號。
通過幾年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核評比活動，公司評選出一條標(biāo)準(zhǔn)化客運服務(wù)班線“長春班線”，評選出7輛優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗車，隨著四星級駕駛員劉洪濤，七彩乘務(wù)員馬靜的表彰獎勵，公司文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念深入人心，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌體系初步形成。
三、關(guān)注社會疾苦，帶動職工扶貧助困。
公司一向注重積極組織職工參與各級各類社會公益捐款和“三關(guān)愛”等志愿服務(wù)活動，定期組織職工開展撿拾白色垃圾、清理公共場所積雪、走訪孤寡老人等活動。積極引導(dǎo)職工參加義務(wù)獻血，及抗震救災(zāi)志愿者活動，在歷次地震、洪水救災(zāi)，困難捐助等捐款活動中，公司捐款數(shù)額均排在交通系統(tǒng)前列。
為使學(xué)習(xí)雷鋒活動能真正開展起來，公司注重對雷鋒精神的宣傳，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)當(dāng)代道德模范人物的先進事跡。為使公司學(xué)雷鋒志愿服務(wù)切實開展起來，2012年公司指定專人對磐石市多家小學(xué)實地走訪、對比，最終決定改變以往只針對個人進行幫扶的做法，面向更大的困難群體進行扶助。經(jīng)公司專題例會研究通過，確立了市特殊教育學(xué)校做為公司長期幫扶的對象，帶動全體職工正正真真的為特。
教學(xué)。
校的學(xué)生，開展切合實際的捐助活動。如為特教學(xué)生購置生活用品，保證了每名聾啞、智障、自閉、殘障兒童都有一套必備的牙具、拖鞋及內(nèi)衣等生活必需品。為圓特教師生一個多年的心愿，組織專人特地前往長春購置100余套春秋裝校服，并組織11名職工將這批校服送到特教學(xué)校，并一件件的親手穿在這些特殊的孩子身上。在了解到特教學(xué)生每天只有6元錢的伙食標(biāo)準(zhǔn)后，確定在助殘日、節(jié)假日等特殊日子，為特教學(xué)校送去豬肉、白條雞、雞蛋等食品，增加特教學(xué)生的營養(yǎng)。在了解到特教學(xué)校中80%的學(xué)生家庭多比較困難后，為能進一步減輕特教學(xué)生的家庭負(fù)擔(dān)，經(jīng)研究決定每學(xué)期捐助特教學(xué)校人民幣2萬元。
截止2013年9月公司已分三次為特教學(xué)校捐贈助學(xué)金共計6萬元；捐贈春秋及夏季學(xué)生校服各100套，價值近2萬元；助殘日、節(jié)假日捐贈肉、蛋、雞、月餅等食品7次，價值3萬余元。組織青年職工到特教學(xué)校慰問5次。為特教學(xué)生捐贈舊衣物200余件。讓特教學(xué)校的孩子們深切的感受到了來自社會的關(guān)愛和溫暖。特教學(xué)校于9月26日制作了“愛心捐助，情滿人間”的錦旗，并精心為公司制作了兩幅水彩畫送到公司。
在得知特教學(xué)校學(xué)生劉芳銘因患眼疾，不得不入特教學(xué)校上學(xué)后，公司攜帶價值近千元的學(xué)習(xí)生活用品，到其母租住插間看望劉芳銘。其后又組織人員帶其到長春吉大二院檢查，確診為先天性弱視，無法治愈，只能用藥維系視力。為能減輕其家庭生活負(fù)擔(dān)，公司承若自2012年8月起負(fù)擔(dān)其今后的用藥、檢查費用。并定期組織開展對劉芳明的幫扶活動，指定專人負(fù)責(zé)到長春為其購眼疾用藥。
在對特教學(xué)校的幫扶、捐助活動中，公司注重引導(dǎo)黨員和青年職工參與，每次捐贈活動都精心組織青年黨團員參加，讓公司青年職工近距離的感受到了特教學(xué)校孩子的生活困苦和面對生活的堅韌，以及特教學(xué)校教師工作的艱辛和一心付出的偉大情操，心靈上受到了極大的觸動，激發(fā)了青年職工工作熱情和生活激情。
公司的志愿服務(wù)活動得到了上級部門的充分認(rèn)可，先后獲評吉林省精神文明建設(shè)先進單位，吉林省誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范客運企業(yè)，吉林省優(yōu)秀志愿服務(wù)組織，吉林省社會公認(rèn)信譽企業(yè)單位；吉林市優(yōu)秀志愿服務(wù)組織標(biāo)兵，磐石市三星級文明單位。同時受到了省內(nèi)多家媒體的關(guān)注，尤其是《中國新聞》、《吉林日報》等多家媒體對對公司進行了數(shù)次的專題報道。
2013年10月15日。
供電所服務(wù)工作匯報篇十七
社區(qū)服務(wù)是指政府、社區(qū)居委會以及數(shù)字社區(qū)等其他各方面力量直接為社區(qū)成員提供的公共服務(wù)和其他物質(zhì)、文化、生活等方面的服務(wù)。以下是小編整理的關(guān)于社區(qū)服務(wù)工作匯報，供大家閱讀參考!
為了全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，提升社區(qū)便民惠民服務(wù)中心服務(wù)水平，強化基層組織服務(wù)能力。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實際出發(fā)，整合各類資源，促進基層公共服務(wù)、社會管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
社區(qū)一方面設(shè)立便民服務(wù)代辦點，負(fù)責(zé)人由社區(qū)主要負(fù)責(zé)人兼任,具體負(fù)責(zé)便民服務(wù)代辦點的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
另一方面，我社區(qū)根據(jù)實際情況和社區(qū)居民群眾的意愿需求，積極創(chuàng)造具有本社區(qū)特色的社區(qū)黨建模式，創(chuàng)建特色黨建，服務(wù)廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務(wù)群眾為中心，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，改革社區(qū)的各種管理，完善社區(qū)的服務(wù)功能。抓文化建設(shè)和體育建設(shè)。以創(chuàng)建文化型社區(qū)為目標(biāo)，文化促和諧，促進黨群干群關(guān)系，以文化活動為載體，通過各類活動拉近了黨員和群眾的關(guān)系。
同時通過開展志愿服務(wù)、服務(wù)承諾、黨員結(jié)對幫扶、黨員維護穩(wěn)定、化解矛盾等活動，引導(dǎo)基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻，積極服務(wù)社區(qū)居民，推進科學(xué)和諧發(fā)展，達到創(chuàng)先爭優(yōu)活動目的。
針對轄區(qū)內(nèi)的低保家庭，一方面，我們社區(qū)節(jié)假日慰問低保家庭，另一方面我們在社區(qū)治安巡邏、計劃生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設(shè)立公益性崗位，選擇低保人員參與社區(qū)工作，使他們在社區(qū)建設(shè)中起到積極的作用。平時，社區(qū)工作人員會定期走訪低保家庭，了解他們的實際困難及需求，隨時掌握他們的收入變化，確保及時增、減、停辦低保金的發(fā)放。
針對殘疾服務(wù)，我社區(qū)工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮(zhèn)低保救助，解決殘疾人家庭的日?；旧睢Ａ硪环矫?，社區(qū)免費為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務(wù)，并積極向他們宣傳相關(guān)的法規(guī)和優(yōu)惠政策。
隨著人口老齡化的趨勢，我轄區(qū)的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優(yōu)質(zhì)便利服務(wù)，也是我們社區(qū)工作的重要組成部分。 光明社區(qū)利用社區(qū)資源，如乒乓球室、社區(qū)活動室、圖書閱覽室等各類活動室，開展各種有利于老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。
針對空巢老人，社區(qū)工作人員負(fù)責(zé)自己包片范圍內(nèi)的老年人，在入戶調(diào)查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動真正做到老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂。社區(qū)開展的一系列為老服務(wù)提高了轄區(qū)內(nèi)的老年人生活質(zhì)量，積極幫助他們安享晚年。
我社區(qū)為了配合全市創(chuàng)衛(wèi)工作，利用創(chuàng)衛(wèi)契機，消除街頭小廣告對市容環(huán)境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動時間對轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進行清理。
總之，在市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的指示精神下，在××街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，經(jīng)過努力，社區(qū)創(chuàng)建服務(wù)型社區(qū)工作取得了一定的成績。今后，我們將按照各級政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認(rèn)真工作，把我們光明社區(qū)建設(shè)成為“經(jīng)濟更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務(wù)型社區(qū)。
××社區(qū)居委會在街道黨工委、辦事處的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在街道業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，我們本著“民思我想、民困我?guī)汀⒚袂笪覒?yīng)，群眾利益無小事”的原則，根據(jù)社區(qū)實際情況不斷探索社區(qū)服務(wù)工作新方法，新路子，以求真務(wù)實之精神，努力為社區(qū)居民服好務(wù)。社區(qū)建立健全了服務(wù)組織機構(gòu)和各項
規(guī)章制度
，溫馨提示和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，不斷推進社區(qū)服務(wù)工作健康發(fā)展?，F(xiàn)將全年主要服務(wù)工作匯報如下：一、促進社區(qū)服務(wù)建設(shè)。按照上級的布置和要求，今年，我們把社區(qū)服務(wù)工作列入了社區(qū)建設(shè)的重要議程，認(rèn)真做好創(chuàng)“充分就業(yè)社區(qū)”工作。再就業(yè)是一項民心工程，它關(guān)系到千家萬戶的家庭和睦幸福和人民安居樂業(yè)，是涉及涉及到社區(qū)祥和與穩(wěn)定的頭等大事，因此，我們與轄區(qū)社會單位和友鄰社區(qū)收集了各方面就業(yè)信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業(yè)人員實行再就業(yè)。經(jīng)過雙向選擇和協(xié)調(diào)，成功安排下崗失業(yè)人員再就業(yè)，使他們重新走上了就業(yè)崗位。到年底，社區(qū)已實現(xiàn)無零就業(yè)家庭。
二、積極開辟社區(qū)愛心屋。為轄區(qū)困難居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進一步搞好社區(qū)服務(wù)工作，讓居民真實地感受到社區(qū)大家庭的溫暖。最近，我又購置了一批家用工具和日用品，方便轄區(qū)困難居民領(lǐng)取和借用。在實際工作中我采取與居民群眾在思想上，情誼上進行溝通，以開展群眾性自娛自樂和各種競賽活動來增強居民與社區(qū)的聯(lián)系，不屈服于環(huán)境、條件和閑話，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極探索適合自己的發(fā)展道路，贏得了轄區(qū)居民的擁護，也得到了上級的肯定。
三、拓展社區(qū)服務(wù)渠道，興辦服務(wù)項目。居委會積極想辦法，多渠道開辟社區(qū)服務(wù)項目。目前，根據(jù)社區(qū)調(diào)查掌握的情況，我們在原有社區(qū)服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，又開辟了流動人口家政服務(wù)和成立社區(qū)駕協(xié)的服務(wù)，特別是家政服務(wù)這項工作自開展以來不到一個月，就陸續(xù)有社區(qū)居民和單位與我們聯(lián)系，請我們的服務(wù)隊上門為其服務(wù)。
四、我們對轄區(qū)的孤老、殘疾和特困居民實行不定期的一幫一和二幫一服務(wù)。在幫扶中隨時了解和關(guān)心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員
先進性教育
活動中，我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元，分別對轄區(qū)的8戶特困居民進行了慰問，讓他們真正感受到黨和政府的關(guān)懷。通過以上努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但也有很多不足之處，特別是轄區(qū)的困難群體比較多，但又不夠享受低保的條件，針對以上存在的實際問題，我們將加大對居民的幫扶力度，同時在今后的工作中，我們社區(qū)將進一步把“三個代表”重要思想貫穿于整個工作的始終，并結(jié)合黨員“解放思想，擴大開放”教育，繼續(xù)用愛心、細(xì)心、耐心去幫助更多的困難群體，使他們過上較幸福的生活，為全面實現(xiàn)小康社會、共創(chuàng)文明社區(qū)做出應(yīng)有的貢獻。
供電所服務(wù)工作匯報篇十八
為貫徹落實《xx公司關(guān)于做好近期優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的緊急通知》精神，進一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，切實做好春節(jié)期間的供電服務(wù)工作，xx供電所現(xiàn)已全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查工作。特別是對重要客戶進行了仔細(xì)排查，經(jīng)認(rèn)真梳理對發(fā)現(xiàn)xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面存在的問題和不足進行了嚴(yán)肅整改，現(xiàn)將具體情況匯報如下：
為認(rèn)真執(zhí)行《xx公司關(guān)于做好近期優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的緊急通知》文件精神，進一步抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，對此xx供電所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，首先成立了以所長為第一責(zé)任人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作自查領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體工作措施，召開專題會議，精心組織布署，組織對供電所重要客戶安全隱患排查、輿情分析防控等工作進行了認(rèn)真排查，經(jīng)認(rèn)真整改和不斷完善，為做好春節(jié)期間xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供了保障。
1.認(rèn)真對供電所全體職工進行了仔細(xì)排查，未發(fā)現(xiàn)xx情況，均滿足上級公司標(biāo)準(zhǔn)要求。
2.對供電所遇到的投訴舉報案件的辦結(jié)進行嚴(yán)肅查處，經(jīng)排查非常規(guī)范，做到能在承諾時限內(nèi)及時處理辦結(jié)，無任何不良記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開展良好。
3.不定期對服務(wù)人員進行明查暗訪，檢查服務(wù)人員在工作態(tài)度、工作紀(jì)律、服務(wù)禮儀、儀容儀表等方面是否規(guī)范。檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大部分工作人員能夠嚴(yán)守規(guī)定，遵守時間，執(zhí)行業(yè)務(wù)辦理流程和收費政策及標(biāo)準(zhǔn)，真正做到透明辦公，一站式服務(wù)，陽光般服務(wù)。
4.檢查供電所班組，特別是營業(yè)廳和搶修班是否做到“首問負(fù)責(zé)”、“一口對外”、“限時辦結(jié)”，均查無問題發(fā)生。但各項工作仍需不斷完善，才能使xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到快速提升。
1.不斷完善管理，實現(xiàn)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
xx供電所始終實行xx營業(yè)場所無周休日工作機制。柜員做到了著裝掛牌，辦結(jié)每筆xx業(yè)務(wù)不超過1分鐘，并嚴(yán)格按照營業(yè)場所公示的業(yè)務(wù)辦理流程、收費政策及標(biāo)準(zhǔn)辦理業(yè)務(wù)。
在春節(jié)期間，為保證居民用戶正常供電，方便客戶繳費，提前就將春節(jié)放假工作時間安排通知給廣大客戶，并且按上級公司要求正月初xx便開始營業(yè)。在春節(jié)期間，每天由客戶服務(wù)中心主任坐班，每個崗位輪流值班，保證工作人員不脫崗。同時，主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員在春節(jié)期間還多次深入服務(wù)窗口進行檢查和慰問，并對存在的問題進行了現(xiàn)場指導(dǎo)、批評和指正，逐一進行了整改。
2.認(rèn)真履職踐諾，嚴(yán)肅對待投訴舉報案件。
xx供電所全體營業(yè)窗口服務(wù)工作人員能夠嚴(yán)格踐行規(guī)定，做到在承諾時限內(nèi)辦結(jié)業(yè)務(wù)?？蛻舴?wù)中心既為內(nèi)部xx工作營造了便利環(huán)境，又為廣大居民用戶提供了便捷周到的服務(wù);接到客戶投訴舉報后，xx供電所嚴(yán)格按照流程在及時進行處理，并將處理結(jié)果及時反饋和上報;對重要客戶安全隱患進行排查，真正做到了為大客戶的生產(chǎn)經(jīng)營保駕護航;排查并完善搶修力量的組織和實施，保證接報及時，快速到場，迅速解決;認(rèn)真排查一切不利因素，輿情分析防控工作有待加強，保證營銷xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不留死角，沒有隱患，等等舉措，這大大減少了客戶投訴舉報事件的發(fā)生。另外，在收費高峰時段，為避免客戶排隊，我司啟動應(yīng)急方案，加開營業(yè)窗口以緩解繳費壓力。
3.嚴(yán)執(zhí)首問負(fù)責(zé)制，實現(xiàn)xx業(yè)務(wù)“一口對外”
嚴(yán)格按照“xx”規(guī)定辦理各項業(yè)務(wù)。認(rèn)真執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)制”和“限時辦結(jié)”規(guī)定，落實了xx檢查和故障報修等業(yè)務(wù)均由客戶服務(wù)中心實現(xiàn)“一口對外”;每日核查xx方案答復(fù)期限、業(yè)務(wù)辦理期限、受理客戶投訴辦結(jié)時限等，在營業(yè)場所設(shè)有業(yè)務(wù)咨詢窗口、意見箱、意見簿及舉報和查詢電話，讓社會廣大用戶監(jiān)督我們的一言一行，避免營業(yè)廳工作人員在辦理業(yè)務(wù)時有推委搪塞、刁難客戶現(xiàn)象的發(fā)生。不僅提高了我們xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，還重塑了xx企業(yè)的新形象。
在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得了一定成績，但也發(fā)現(xiàn)些許不足。今后，我們將進一步轉(zhuǎn)變思想，提高認(rèn)識，改進工作方法，不斷完善管理機制，繼續(xù)扎實開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，使xx供電所的xx優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺階。
供電所服務(wù)工作匯報篇十九
我所在上級主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)攸h委、政府大力支持以及全體職工的共同努力下，認(rèn)真貫徹黨的方針、政策，落實2010年農(nóng)電工作會議部署，以“人民電業(yè)為人民”為服務(wù)宗旨，堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務(wù)方針，全面建設(shè)社會主義“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”，全面提升供電所管理水平和優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，克服重重困難，戰(zhàn)勝“5.12”特大地震、“9.24”洪水自然災(zāi)害，經(jīng)過全所職工的共同努力，今年做到了全年無優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶投訴事件的發(fā)生?，F(xiàn)將我所10年工作總結(jié)匯報如下：
建立健全了，各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)資料齊全完備。
加強了我所優(yōu)質(zhì)服務(wù)的`管理工作，以“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”為行動指南，實行24小時值班制度，隨時隨地為客戶排憂解難，全年共接到報修客戶161戶，按報修承諾規(guī)定處理161戶，完成承諾率100%。
今年共走訪客戶12次，開客戶座談會4次，參加人員54人次?？蛻舴?wù)部人員著裝統(tǒng)一，使用文明用語禮貌待人，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，為了監(jiān)督我所各項工作，還專門聘請7位在當(dāng)?shù)赜型娜俗鰹槲宜酗L(fēng)監(jiān)督員，隨時隨地監(jiān)督我所各項工作，做到了全年無客戶投訴事件的發(fā)生。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是溝通企業(yè)和客戶的橋梁，為了深入開展和落實七項電力惠民行動。免費為客戶更換燈頭，開關(guān)，插座等電器設(shè)備350余人次，免費為客戶安裝更換家用保護器420余臺。
由于地震影響我所客戶服務(wù)窗口設(shè)在臨時板房，在臨時服務(wù)營業(yè)窗口按電業(yè)局4號文的要求步入正軌，各種標(biāo)示牌齊全規(guī)范，為方便客戶及時了解安全用電知識，在臨時營業(yè)廳擺放了各種宣傳資料以及便民設(shè)施。供電所人員服務(wù)水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)都有了進一步提高，為客戶提供了優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)。
在開展便民服務(wù)活動中我所員工深入到農(nóng)村基層，田間、地頭、場鎮(zhèn)、學(xué)校大力開展安全用電宣傳，共發(fā)放各種宣傳資料1100余份。利用各村社、鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播，電視站對地震后安全用電常識進行了大力宣傳。及時無償解決因地震損壞的電力設(shè)施，為廣大電力客戶提供了安全可靠電力保障，在轄區(qū)內(nèi)得到廣大用電客戶的稱贊。
我所在每月10日開展了對管轄區(qū)域內(nèi)的孤寡老人、特困戶、殘疾人等的心連心上門服務(wù)活動。幫助他們免費的檢修室內(nèi)線路、各種電器設(shè)備，整理家務(wù)、收獲糧食和送去一些慰問品及現(xiàn)金等。為進一步提高各服務(wù)人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，使人員的服務(wù)行為充分得到客戶監(jiān)督，向正規(guī)化、綜合化、公開化方向發(fā)展，我所決定為特困、殘疾客戶印制特色服務(wù)名片?？ㄆ⒚髁怂鶎賳挝弧⑿彰?、服務(wù)電話及舉報電話，并印有“我是你的用電服務(wù)員”字樣，詳細(xì)注明了人員的服務(wù)范圍。
在對外業(yè)擴安裝中，工作人員在語氣、態(tài)度和用語上都得到了文明規(guī)范，并要求用電客戶在安裝服務(wù)意見書上簽名。通過以上活動的開展，真正地使用戶享受到“上帝”的待遇，同時也打出了我們供電行業(yè)的品牌。
例如：堅持為武侯村六組楊樹珍老人解決無電用的問題，節(jié)日組織慰問?！?.12”特大地震后，我所組織職工帶上礦泉水，餅干，面條，大米，豬肉等食品去看望她，楊樹珍老人激動的說：“謝謝你們供電所，謝謝你們供電部門”。在今年抗旱保電工作中，我所職工積極配合當(dāng)?shù)卣?，及村民委員會，對農(nóng)排配變及設(shè)備在抽水前進行絕緣測試和檢修，保證了農(nóng)排抽水順利進行?！?.12”地震災(zāi)害發(fā)生后，給武連鎮(zhèn)抽水站專變跌落開關(guān)及線路造成嚴(yán)重受損，無法投入使用，造成了該鎮(zhèn)1200多戶無水飲用，干部群眾焦急萬分，我所得知這一信息后，迅速連夜加班到23：00更換原跌落開關(guān)及受損線路，保證了全鎮(zhèn)農(nóng)戶的正常飲用水，受到該鎮(zhèn)干部群眾的高度贊賞。
總之我所在加強內(nèi)部員工管理的基礎(chǔ)上，服務(wù)質(zhì)量達到了較好的成績。我們的成績得到了當(dāng)?shù)卣目隙ê蛷V大用電客戶的稱贊。我們將在以后的工作中在接在勵把優(yōu)質(zhì)爭取做到最好。
供電所服務(wù)工作匯報篇二十
政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作專項督查總結(jié)匯報為了深入開展機關(guān)效能提升年活動，推進政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作，我縣根據(jù)岳政辦函【2012】90號、岳監(jiān)發(fā)【2012】4號等文件的要求，結(jié)合市委四三六工程和我縣九項重大事項及三三六工程的推進，扎實開展了機關(guān)效能提升年活動和政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作，現(xiàn)將有關(guān)情況簡要匯報如下：
一、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用情況。
1、政務(wù)外網(wǎng)平臺建設(shè)情況。在市信息化管理局的大力支持和指導(dǎo)下，2011年12月初，我縣全面電子政務(wù)外網(wǎng)正式施工前的所有工作，并于12月7日率先進入正式施工階段，目前，各項工作進展順利，已于2012年4月完成平臺搭建并投入正式使用。我縣電子政務(wù)外網(wǎng)平臺建成后，根據(jù)省、市要求將逐步部署相關(guān)政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。一是部署我縣政府門戶網(wǎng)站群、應(yīng)急指揮系統(tǒng)、縣直有關(guān)部門視頻會議系統(tǒng)等現(xiàn)今電子政務(wù)發(fā)展中較為重要的應(yīng)用。二是為全縣聯(lián)網(wǎng)單位統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)出口。三是部署省市確定今年必須實施的行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)等重點綜合應(yīng)用。
根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的部署情況，按照質(zhì)量第一，穩(wěn)步推進，有序接入的原則，我們初步確定了全縣108家單位為外網(wǎng)一期聯(lián)網(wǎng)單位,包括納入縣政府行政績效評估名單的單位、縣政府門戶網(wǎng)站群單位、具有行政審批職能的縣直單位、與民生密切相關(guān)的其他單位。從4月下旬起，各單位開始陸續(xù)接入。截止目前，我縣共有97家單位接入外網(wǎng)平臺，其中20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部接入，縣直單位接入77家。其它暫未接入的單位因內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問題，達不到信息中心的驗收標(biāo)準(zhǔn)，沒有通過接入審批，待其整改內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，達到接入標(biāo)準(zhǔn)后再接入。后段，我縣將從縣情實際出發(fā)，在市信息化管理局指導(dǎo)下，考慮部署適合我縣實際需要的應(yīng)用系統(tǒng)，發(fā)揮電子政務(wù)外網(wǎng)平臺的最大效益。
2、華容縣人民政府門戶網(wǎng)站建設(shè)情況。
一是網(wǎng)站建設(shè)概況；華容縣人民政府門戶網(wǎng)站于2005年始建，歷經(jīng)2007年、2010年、2012年三次改版，現(xiàn)在已經(jīng)形成以縣人民政府門戶網(wǎng)站為主站、以部門單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)為子站的政府網(wǎng)站群。網(wǎng)站以信息公開、在線辦事、政民互動為核心，共建有華容概況、新聞中心、政務(wù)公開、網(wǎng)上辦事、公共服務(wù)、政民互動、招商、旅游等八個頻道大小320多個欄目，信息量達35000余條，平均日更新信息量達30條以上。全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均建站了鄉(xiāng)鎮(zhèn)子站，縣直部門單位有43個建立了單位子站，計劃在年內(nèi)實現(xiàn)主要部門單位子站全覆蓋。
二是部門單位履職情況；對于電子政務(wù)，我縣領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次召開專題會議對網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用工作作了專門部署。成立了華容縣推進網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣長喻文任組長，常務(wù)副縣長蔡勛華、縣紀(jì)委書記余風(fēng)祥任副組長，縣政府辦、行政服務(wù)中心、監(jiān)察局、人社局、財政局、法制辦、網(wǎng)絡(luò)信息中心負(fù)責(zé)人為成員。縣政府辦公室負(fù)責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作，縣監(jiān)察局負(fù)責(zé)組織應(yīng)用和監(jiān)督工作，縣人力資源和社會保障局負(fù)責(zé)系統(tǒng)的績效評估，縣財政局負(fù)責(zé)系統(tǒng)建設(shè)、應(yīng)用及運維的經(jīng)費保障，縣政府法制辦、縣行政服務(wù)中心負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)事項的審核、政務(wù)服務(wù)事項的程序優(yōu)化和合法性審查，縣政府網(wǎng)絡(luò)信息中心負(fù)責(zé)系統(tǒng)應(yīng)用的技術(shù)保障和日常維護管理。同時，下發(fā)了《華容縣人民政府辦公室關(guān)于推進網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用工作的通知》，明確了工作目標(biāo)和任務(wù)，提出了系統(tǒng)應(yīng)用的要求，強化了保障措施。建立了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、逐級授權(quán)，各負(fù)其責(zé)的管理機制。
三是電子監(jiān)察情況；為保證電子監(jiān)察系統(tǒng)的良好應(yīng)用，我縣明確由縣監(jiān)察局負(fù)責(zé)組織應(yīng)用和監(jiān)督工作。縣監(jiān)察局結(jié)合我縣實際，建立健全了我縣電子監(jiān)察各項制度，制定了電子監(jiān)察行政審批制度、電子監(jiān)察在線咨詢、建議、投訴、求助事項答復(fù)制度、電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)維護制度、電子監(jiān)察責(zé)任追究制度等四項制度，從制度上保證了審批工作的規(guī)范化、公開化、高效化。四是政務(wù)公開的情況。華容縣政府信息公開平臺是華容縣人民政府門戶網(wǎng)站的重要組成部分，是全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位進行網(wǎng)上信息公開的總平臺。平臺開設(shè)有信息公開制度、信息公開指南、信息公開目錄、信息公開年報、依申請公開等欄目，目前入駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位123家，共公開信息18000余條，今年共公開信息3700余條，并且按要求重點督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門單位公開財政預(yù)決算、專項資金、行政經(jīng)費使用、人事等信息。
五是網(wǎng)站整合情況；華容縣政府門戶網(wǎng)站自2007年第一次改版以來，就堅持一級政府一個網(wǎng)站的原則，嚴(yán)格限制各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門自建網(wǎng)站，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位網(wǎng)站都以子站的方式整合到縣政府網(wǎng)站中來。目前，華容縣政府門戶網(wǎng)站共整合了全部20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和35個部門單位網(wǎng)站，同時對9個自建網(wǎng)站或使用上級主管部門子網(wǎng)站的單位進行了鏈接，并正逐步強制將其整合到縣政府網(wǎng)站上來。計劃2012年底完成90%部門單位子網(wǎng)站的建設(shè)和整合工作。
六是對市政府門戶網(wǎng)站的內(nèi)容保障情況；我們安排了專門的人員負(fù)責(zé)市政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作。每天定時上報信息、查詢市長信箱信件。截止2012年9月17日，共向市政府門戶網(wǎng)站報送信息1024條，采用1020條，采用率為99.61%，位居各縣市區(qū)前列。今年共收到市長信箱信件56件，已經(jīng)回復(fù)處理54件。每一件市長信箱信件我們都按照程序由政府辦分管電子政務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)和縣長批示后轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理回復(fù)，并建有詳細(xì)的信箱臺帳。對信件無故逾期處理回復(fù)的，將在年終考核中扣除其相應(yīng)的分值。
二、立項專項效能監(jiān)察和重要崗位效能監(jiān)督的情況。
為認(rèn)真落實市委、市政府機關(guān)效能提升年的工作部署及縣委、縣政府相關(guān)工作要求，根據(jù)湘監(jiān)發(fā)〔2012〕2號文件精神，加快推進我縣重大建設(shè)項目進度，結(jié)合我縣實際，我縣對納入市政府考核的重點建設(shè)項目（華容縣沿河北路舊城改造、華容縣2012年廉租住房建設(shè)、福祿通10萬噸/年油茶籽加工項目、華容縣人民醫(yī)院遷建工程）在落地過程中存在的行政審批過程和效能問題開展了立項專項效能監(jiān)察。
1、關(guān)于立項專項效能監(jiān)察情況。一是下發(fā)了規(guī)范性文件；縣紀(jì)委監(jiān)察局于5月24日下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)。
2、重大產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)情況；一是沿河北路舊城改造項目監(jiān)察情況。華容縣城沿河北路舊城改造項目就是縣委縣政府確定的第一批特派員建設(shè)項目之一，由縣紀(jì)委副書記、監(jiān)察局局長任特派員，負(fù)責(zé)沿河北路舊城改造項目的服務(wù)工作。項目實工以來，建設(shè)過程中沒有發(fā)生過亂收費、亂罰款、亂封帳、亂攤派及索、拿、卡、要等現(xiàn)象。縣長或分管副縣長還定期召開部門工作調(diào)度會，及時處理工作進程進度或收費方面矛盾糾紛，督促有關(guān)職能部門提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，全面落實省、市各項優(yōu)惠政策，確保了投資人的合法權(quán)益得到保障。沿河北路舊城造區(qū)域共拆遷安置457戶，全部110畝國有用地征收和集體用地征用，包括招拍掛手續(xù)已100%完成，本項目依法、依規(guī)陽光拆遷、拆遷補償資金都已及時足額發(fā)放到位，指揮部負(fù)責(zé)評估及簽合同，城建投及銀行負(fù)責(zé)補償資金撥付，指揮部不直接經(jīng)手管控資金。因此，不存在截留、挪用、侵吞、侵占補償資金的行為。到目前為止，項目拆遷區(qū)域內(nèi)的全部土地征收、房屋拆遷和安置都已落實到位。同時，置換安置農(nóng)民的土地也已經(jīng)落實到位，報批手續(xù)正由國土等部門分塊分類報批之中，安置區(qū)三通一平正在有序的進行之中。二是住廉租住房建設(shè)監(jiān)察情況。我縣廉租住房分別建在縣城區(qū)4個地方，工作量大，工作環(huán)境艱難。縣委、縣政府嚴(yán)格按照上級的計劃與時間要求，以著力解決困難群眾住房問題為主導(dǎo)，加快項目建設(shè)，項目進展順利。6月19日，縣政府召開縣長辦公會，再次明確了保障性住房建設(shè)重要性與緊迫性，要求相關(guān)部門開辟保障性住房建設(shè)的綠色通道。同時明確了發(fā)改、建設(shè)、國土、規(guī)劃、財政等部門的工作職責(zé)，形成了推動保障性住房建設(shè)的強大合力。房產(chǎn)局在縣政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，會同國土、建設(shè)、規(guī)劃等部門，就2012年我縣保障房建設(shè)進行了項目選址與規(guī)劃設(shè)計，走綠色通道完成了項目報批報建等手續(xù)。
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