總結是一個反思的過程，讓我們更有意識地去優(yōu)化自己的行為和選擇。怎樣提高自己的社交能力成為大家普遍關注的問題。閱讀這些總結范文，我們可以對不同領域的總結有更深入的了解。
營銷管理的論文篇一
本文探討了網絡營銷的主要發(fā)展模式，并論述了不同網絡營銷模式和理論的不同點，進而分析了網絡營銷的發(fā)展趨勢。
網絡營銷或者電子營銷（internetmarketing，e-marketing等）是企業(yè)以現(xiàn)代營銷理論為基礎，利用互聯(lián)網技術和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利目標的經營過程。
自20世紀90年代電子商務引入我國，短短十幾年時間就經歷了飛速的發(fā)展。據(jù)賽迪顧問公司統(tǒng)計，我國2006年共實現(xiàn)電子商務交易額1.1萬億人民幣，同比2005年增長了52%。電子商務正迅速改變著傳統(tǒng)市場條件下的采購、新產品設計、管理、銷售等商務活動，市場營銷管理也從傳統(tǒng)的、物化的營銷模式變革到以電子技術和網絡為主要手段的營銷活動。網絡與經濟的緊密結合，推動了市場營銷進入嶄新的網絡營銷時代。傳統(tǒng)營銷是以廣告和人員推銷為主要手段的“強勢營銷”，是一種企業(yè)為主動的灌輸式營銷，而在網絡時代應用的是以客戶為主動方的“軟營銷”模式。與傳統(tǒng)的營銷方式相比，網絡營銷具有不可比擬的優(yōu)勢：如傳播范圍廣、速度快，無時間和地域限制；表現(xiàn)手段豐富；能及時更新且更新成本低；可交互性；實現(xiàn)無實體的虛擬營銷等。
目前，各種網絡調研、廣告、網絡分銷、網絡服務等活動已開始被我國企業(yè)廣泛采用。初期的網絡營銷注重廣告覆蓋、點擊率、網站推廣，由于定位模糊，對顧客需求沒有深刻理解，無法有效吸引用戶，所以大多數(shù)沒有多大的實際效益。然而，以web2.0為特征的新營銷模式正在改變這一現(xiàn)象，web2.0更加注重用戶的交互性，使用戶更加主動的掌握或者制造網站信息，甚至參與產品設計和信息傳播。本文就網絡營銷的主要模式進行分析，并探討了網絡營銷的發(fā)展趨勢。
網絡廣告。網絡廣告是網絡營銷初期應用最為廣泛的模式之一。企業(yè)在初期還停留在簡單的信息發(fā)布階段，大量發(fā)布廣告以追求點擊率、瀏覽量等廣泛覆蓋率為指標。網絡廣告主要有橫幅廣告（banner），網上分類廣告、企業(yè)名錄，自動彈出式廣告（包括彈出廣告、彈底廣告、插播式廣告等），標志廣告，網頁廣告，互動游戲廣告，下拉菜單式廣告等。初期的網絡廣告沒有明確定位，沒有仔細鎖定目標客戶群，加上網站設計等因素，并沒有收到預期的效果。
電子郵件推廣。電子郵件由于針對性強、傳播廣、費用低廉等特點在初期也得到廣泛使用。電子郵件有時通過直接發(fā)送，有時通過搭載發(fā)送的形式，例如通過用戶訂閱的電子雜志發(fā)送與內容相關的推廣信息，通過新聞通訊、免費軟件、網站每日更新提示服務等其他資料一起發(fā)送。電子郵件推廣的一個最大問題是垃圾郵件廣告（spamming），這是指未經同意發(fā)送的商業(yè)性電子郵件，而且絕大部分是發(fā)給毫不相關的對象，容易引起用戶的反感。這就要求廣告主要在真正了解用戶需求的基礎上適時、適量地發(fā)送廣告，否則只能取得適得其反的效果。
關鍵詞營銷。網站在搜索引擎中的競價排名也是主要的網絡營銷手段之一。關鍵詞是網絡使用者在搜索引擎用來查找相關訊息所輸入的搜索詞。網絡使用者通常會使用搜尋引擎查詢他們想要尋找的產品或服務，關鍵詞是讓搜尋引擎引導潛在客戶到網站的媒介。關鍵詞營銷分為兩部分，一是關鍵詞廣告，二是搜尋引擎優(yōu)化（seo-searchengineoptimization）。關鍵詞廣告是在用戶通過關鍵詞搜索信息時，在結果列表頁面顯示與關鍵詞相關聯(lián)的廣告，具有較好的針對性。seo與關鍵詞廣告最大的不同在于它是搜尋引擎自己找出來的信息，對消費者而言，搜尋引擎的自然搜尋結果代表的是過濾過的信息，因而能得到更多的信任和點擊率。
電子拍賣和逆向電子拍賣。電子拍賣（electronicauction）是指在網絡上進行的拍賣活動，賣方連續(xù)請求買方出價（正向拍賣），或者買方請求賣方出價（逆向拍賣），通過出價來動態(tài)的確定價格。幾乎所有人都知道ebay，它是世界上最大的在線拍賣網站，于1997年開始網上拍賣業(yè)務，是極少數(shù)從成立就開始盈利的公司之一。1998年ebay上市時股票價值6300萬美元，到1999年增加了76500萬美元。除了ebay，隨后又有auctionuniverse、amazon、yahoo、excite等多家公司開展了網上拍賣活動。拍賣有很多類型。最常見的一種是英式拍賣，即出價逐升式拍賣。如果拍賣品數(shù)量較多，允許出價人指定購買數(shù)量的英式拍賣稱為美式拍賣。荷蘭式拍賣則與英式拍賣相反，是出價逐降式拍賣，一直降到有出價人接受這個價格為止。此外，還有密封遞價拍賣和雙重拍賣等其他形式。而逆向拍賣（reverseauction）又稱為出價系統(tǒng)或投標系統(tǒng)，主要應用于買方b2b電子商務，是一個買家和多個賣家的竟價方式。拍賣模式對于公司清償，庫存商品快速批量處理，特殊商品或服務銷售如收藏品、電力傳輸?shù)忍貏e的效果。另一個重要的方面是帶來對網站的高黏著性（用戶更久的停留在網站或再次訪問的傾向），可為拍賣者帶來更多的廣告收入。
關聯(lián)營銷或加盟營銷（affiliatemarketing）。這是指營銷合作商將用戶引導到銷售公司的網站上，這種引導主要是通過在加盟網站上放置銷售公司的橫幅廣告或公司標識（logo）來實現(xiàn)的。
這種方式的最大優(yōu)勢是銷售公司用很少的成本（主要是由此引起的銷售傭金）通過加盟營銷創(chuàng)造了一批虛擬代銷員。這種廣告方式一般不會是同類公司的加盟，而是互補產品，關聯(lián)產品或者一個供應鏈上不同定位的公司之間的加盟。最先采用該模式的是cdnow公司，但是amazon最為成功，在50萬個公司的網站上都可以看到amazon公司商標。關系營銷。由于網絡的雙向溝通特性及連接跟蹤能力，使企業(yè)所能搜集的用戶行為和偏好信息更為豐富。技術支持的關系管理是指企業(yè)獲得了用戶行為、偏好、需要和購買模式等詳細信息，并使用這些信息來確定價格和談判策略、改進促銷活動、改善產品特性，從而能夠定制同顧客的關系。也可以稱為一對一營銷或定制化營銷。識別客戶特征可能用到數(shù)據(jù)挖掘技術，系統(tǒng)就可以自動識別客戶信息，也可以通過用戶選擇和定制來了解客戶行為。另外一種用到的在線市場研究方法是協(xié)同過濾（collaborativefiltering），即通過用戶數(shù)據(jù)推斷用戶感興趣的其他產品和服務。
博客營銷。博客（blog）的全稱是網絡日志（weblogging），一種用來表達個人思想、內容，按照時間順序排列，并且不斷更新的網絡出版與交流形式。而維基博客（wikilog）是一般博客的延伸，是一個人人都可以參與添加、刪除和修改內容的博客。2004年以來，blog作為一種全新的網絡應用方式在我國開始普及。博客營銷是指博客寫手基于自己在某領域的專業(yè)知識和經驗或者對某產品的使用和體驗開展對產品和服務的評價。借助博客的知名度和口碑，在信息傳播過程中充當意見領袖的角色。博客營銷對于咨詢、服務類的企業(yè)更有利，但產品型的企業(yè)也可以通過經營理念、產品使用經驗等文章來進行推廣。博客具有發(fā)布內容、題材更加多樣化；維護簡單；可信度高（博客內容一般都經過審查）；可以通過搜索引擎來發(fā)現(xiàn)等優(yōu)勢。博客作為一種特別的商業(yè)工具，還可以用來保持向客戶及時通知新產品的研發(fā)情況，告知業(yè)務伙伴最近的可得性或新的發(fā)展情況，輔助改善公司公共關系等。進行博客營銷要注意：多抓熱點，參與討論活動；找合適的題材；內容多樣化；通過論壇引入，設置好的關鍵詞來吸引搜索引擎發(fā)現(xiàn)等方法來增加瀏覽量等。病毒營銷（viralmarketing）。病毒營銷并不是傳播病毒而達到營銷目的，而是通過引導人們發(fā)送信息給他人或吸收朋友加入某個程序來增加企業(yè)知名度或銷售產品與服務。這種方式可以通過電子郵件、聊天室交談、在網絡新聞組或者消費者論壇發(fā)布消息推銷。正如病毒一樣，這種策略利用快速繁殖將信息爆炸式地傳遞給成千上百萬人。病毒營銷的關鍵是要正確引導人們傳播意愿并且讓人毫不費力的傳播。經典例子是hotmail的病毒營銷，它的策略簡單而有效：提供免費的電子郵件，通過hotmail發(fā)送的每封電子郵件下面加個標簽：“從/得到你的個人免費郵箱”。在開始的18個月內，hotmail用戶從零增長到1200萬，4年內達到5000萬。
長尾（longtail）理論。長尾理論至今尚無正式定義，《長尾理論》的作者，《連線》雜志的總編輯chrisanderson認為，最理想的長尾定義應解釋“長尾理論”的三個關鍵組成部分：熱賣品向niches（利基市場）的轉變；富足經濟（theeconomicsofabundance）；許許多多小市場聚合成一個大市場。長尾營銷的產生是由于價值觀的多元化和個人價值的追求。這種趨勢在傳播上的投射就是：暢銷書依然存在，但是遠不如以前，出版物的品種卻越來越多，讀者也更為小眾；廣告由“廣告”時代逐漸進入了“窄告”時代，傳播的技術越來越復雜，制造大熱點越來越難；媒體從大眾媒體進入到了“小眾媒體”或是“分眾媒體”。正是由于互聯(lián)網無限廣度和無局限性，非主流的集合就形成了真正的主流。市場顯示出更多元化、利基化的趨勢，需要在營銷方式上也作出相應的改變。
精準營銷。精準營銷以web2.0為技術背景而產生和運作的。web2.0是2003年之后互聯(lián)網熱門概念之一，是相對web1.0的新一類互聯(lián)網應用的統(tǒng)稱。web1.0的主要特點是用戶通過瀏覽器獲取信息，web2.0則更注重用戶的交互作用。精準營銷通過新的網絡技術深入洞察消費者的興趣和需求，把營銷信息制作成消費者“想要的信息”并傳達給目標消費者。2005年菲力普科特勒最早提出了精準營銷的概念。其本質特征在于強調要在恰當?shù)臅r間，恰當?shù)牡攸c，以恰當?shù)膬r格，通過恰當?shù)那?，向恰當?shù)目蛻籼峁┣‘數(shù)膹V告信息。
從上述網絡營銷模式和理論的發(fā)展來看，網絡營銷出現(xiàn)了以下幾個趨勢：強化了企業(yè)與用戶的互動性。網絡營銷不再是單一的企業(yè)制定和執(zhí)行的業(yè)務活動，而是有消費者參與的營銷活動。從而使網絡營銷更容易實現(xiàn)個性化和定制化的特征。專業(yè)化趨勢。如博客營銷就具有相對專業(yè)化的內容，另外，關系營銷需要專業(yè)化的數(shù)據(jù)挖掘技術和在線市場研究方法，這一點催生出大量的專業(yè)化電子信息中介。市場進一步細分趨勢。由于價值觀的多元化和個人價值的追求，大品牌戰(zhàn)略已不再適應時代的發(fā)展，用戶需要更多的產品和服務選擇以滿足其個性的需求。如與大眾媒體相對的“小眾媒體”、“分眾媒體”、與廣告相對的“窄告”等新詞匯的出現(xiàn)?？偨Y起來看，網絡營銷最主要的趨勢是更加注重客戶的需求和體驗，真正的逐步向“以客戶為中心”的理念邁進，企業(yè)網絡營銷的競爭將以吸引、維持顧客群和經營顧客關系為主要目標。
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營銷管理的論文篇二
由于對市場信心把握不準或者判斷失誤，造成企業(yè)在經營管理以及營銷戰(zhàn)略制定上的失誤，導致企業(yè)與市場環(huán)境脫軌，輕者造成產品積壓滯銷，重者造成企業(yè)品牌形象受損，所有這些對企業(yè)正常穩(wěn)定發(fā)展造成威脅的事件統(tǒng)稱為市場營銷危機。企業(yè)市場營銷危機概況起來包括以下六個方面：產品危機、信用危機、合作危機、財務危機、人力資源危機和突發(fā)危機等。
1、產品危機：由于生產營銷管理以及產品設計開發(fā)等方面的原因，導致產品無法滿足市場需求或者損害消費者利益等，均會引起產品危機。
2、信用危機：消費者在購買產品時，往往會考慮產品的品牌形象和企業(yè)形象等。因此，品牌形象和企業(yè)形象在某種程度上能促進產品銷售，是企業(yè)珍貴的無形資產。若因產品質量、服務及售后等諸方面原因造成企業(yè)陷入糾紛或輿論漩渦，都會是企業(yè)形象受損，從而引發(fā)公眾對該企業(yè)品牌產品的排斥而引發(fā)的危機。
3、合作危機：在目前的經濟體制環(huán)境下，無論哪個企業(yè)都有與自己關系密切的合作伙伴，上游物資供應商和下游銷售商的商品供給往來及競爭者的競爭措施，都是企業(yè)合作危機的潛在發(fā)生源。
4、財務危機：企業(yè)的經營決策失誤造成資金回收不及時或資金浪費，以及銀行貸款政策的調整等方面，都會造成企業(yè)陷入資金短缺、流動困難等，不能滿足企業(yè)正常生產的需要，嚴重的還會造成整個企業(yè)的癱瘓。
5、人力資源危機：一個企業(yè)只有具有良好的人力資源管理體系，采取有效措施激勵員工愛崗敬業(yè)、具有主人翁精神，才能使企業(yè)往大而強的方向發(fā)展。反之，則會造成優(yōu)秀人才的流逝，同時若不能及時補給新鮮血液勢必會影響企業(yè)發(fā)展，嚴重者會造成企業(yè)在日益激烈的競爭情況下走向破產。
6、突發(fā)危機：突發(fā)危機主要是指由于無法預測因素如生產事故、經濟危機和自然界不可抗力如臺風、地震、海嘯等給企業(yè)造成重大損失的危機。從企業(yè)角度看，造成以上企業(yè)市場營銷危機的原因可分為企業(yè)內部原因和企業(yè)外部原因。企業(yè)內部原因主要包括企業(yè)組織結構不合理、企業(yè)文化未深入內心、企業(yè)經營管理、戰(zhàn)略決策和營銷策略等存在誤區(qū)、企業(yè)產品技術因素等方面，這些因素都會給企業(yè)的高速有效發(fā)展帶來阻力，甚至給企業(yè)經營管理帶來無法挽回的危機。企業(yè)外部原因主要包括社會文化、法律政策、經濟等企業(yè)宏觀影響環(huán)境的變化以及同行競爭企業(yè)、上下游合作企業(yè)及消費者等企業(yè)微觀營銷環(huán)境的變化。企業(yè)外部環(huán)境因素的變化會破壞企業(yè)原有的平衡營銷體系，使企業(yè)必須根據(jù)實際問題根源調整營銷策略，迎合外部環(huán)境變化。若策略制定不當或問題不能夠得到合理有效地解決，勢必會影響企業(yè)的發(fā)展。
（一）遵循的原則。
1、誠信原則：企業(yè)在執(zhí)行危機管理模式時，必須要有真誠的態(tài)度，以誠信為本，將消費者利益視為企業(yè)發(fā)展的出發(fā)點努力，盡全力挽回企業(yè)形象和產品品牌形象，重新獲得消費者的支持。
2、快速反應原則：在市場營銷危機產生時，相關企業(yè)應以最快速度做出反應，針對危機產生的根源理性分析危機發(fā)展趨勢，并以此為基礎制訂相關對策、策略，在重獲消費者信任的同時，將市場營銷危機產生的損失最小化。
3、溝通原則：在危機產生后，企業(yè)要及時與相關組織機構及個體等進行溝通，讓其知整個事件的真相及相關處理過程，并要主動承擔責任，借助相關機構的力量消滅危機。
4、系統(tǒng)化原則：企業(yè)要未雨綢繆，建立專門的危機處理組織機構。若危機發(fā)生時，可快速有效地作出合理反應，提高應對危機的能力。
1、識別企業(yè)市場營銷危機的危機預警子系統(tǒng)能夠在企業(yè)市場營銷危機之前，判斷出危機并對危機進行預警是企業(yè)危機管理中非常重要的一步。根據(jù)危機實際情況，基于人員設備的有效整合采用指標評價法或矩陣分析法建立企業(yè)市場營銷危機預警模型，并對相關因素進行分析和評價，為企業(yè)應對營銷危機提供重要的指導意義。
2、合理的危機事中管理子系統(tǒng)在企業(yè)危機爆發(fā)后，要按照預定措施理性有效地處理危機。危機處理的`方式和策略對企業(yè)是否能夠安全度過危機至關重要。要遵循以上所述的基于市場營銷的企業(yè)危機管理模式所遵循的基本原則，本著以消費者為根本的態(tài)度，井然有序地處理危機，充分利用集體的力量，爭取轉危為機。
3、危機后管理恢復子系統(tǒng)危機后管理即危機恢復系統(tǒng)，主要包括總結危機教訓、調整企業(yè)營銷管理思路以及激勵企業(yè)職員等。在危機處理完成后，要及時總結經驗教訓以免危機重范，同時應該依據(jù)在危機處理中的總結教訓調整企業(yè)營銷管理思路，同時激勵員工以全新的面貌投入到企業(yè)工作中。
企業(yè)根據(jù)自身實際情況以及對危機發(fā)展趨勢的預測，建立健全營銷危機管理機制，提高企業(yè)應對危機的能力。
（二）樹立危機觀念，增強企業(yè)防范和處理營銷危機意識。
企業(yè)要有危機觀念意識，統(tǒng)籌規(guī)劃、考慮周全，才能從根本上減少爆發(fā)危機的概率。要對員工定期進行危機管理培訓，使員工增強防范危機于未然的意識，提高其處理危機的能力。
（三）強化品牌建設、提升企業(yè)整體素質。
加強品牌建設，注重企業(yè)形象和品牌形象的建設，打造高質量的優(yōu)秀品牌，同時加強企業(yè)內部的體制創(chuàng)新及企業(yè)文化建設，加強企業(yè)團隊建設與員工培養(yǎng)，是提高企業(yè)抵御危機的關鍵因素。
（四）加強與各方面的溝通與合作。
溝通是危機管理的根本之所在。在內部，企業(yè)要加強與員工的溝通，體現(xiàn)對員工的充分信任與尊重；在外邊，企業(yè)與加強與消費者、新聞媒體的溝通，樹立良好的企業(yè)形象；另外，建立與上下游良好的合作伙伴關系，在可控范圍內減少危機發(fā)生概率。
四、結語。
詳細而系統(tǒng)地從市場營銷、企業(yè)危機管理的內涵，市場營銷危機，基于市場營銷的企業(yè)危機管理模式應遵循的基本原則、企業(yè)市場營銷危機管理系統(tǒng)，最后就加強市場營銷方面的企業(yè)危機管理提出了相對的對策，對企業(yè)在市場營銷中的危機管理具有重要的參考和借鑒價值。
營銷管理的論文篇三
論文提要：網絡營銷作為一種新興的營銷方式，越來越受到中小企業(yè)的重視，成為中小企業(yè)增強競爭優(yōu)勢的主要途徑。本文分析我國中小企業(yè)開展網絡營銷存在的主要問題，探討中小企業(yè)開展網絡營銷的對策措施。
關鍵詞：中小企業(yè)；網絡；
目前，我國網絡營銷正進入快速、健康發(fā)展的時期。但我國中小企業(yè)開展網絡營銷仍存在著許多發(fā)展瓶頸與障礙，主要表現(xiàn)在以下方面：
1、企業(yè)觀念問題。有些中小企業(yè)對開展網絡營銷的認識不深，沒有充分意識到在知識時代搶占網絡信息對贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的重要性，更沒有把網絡營銷作為企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略。有些中小企業(yè)對網絡營銷的認識過于簡單，只是把網站和網絡營銷看成一個孤立的市場推廣手段，并沒有真正地將網絡營銷與企業(yè)的整個經營過程結合起來。據(jù)，美國大概有60％的企業(yè)利用互聯(lián)網銷售自己的產品，而在我國這個比例僅僅只是5％，可見我國與先進國家相比還存在著較大的差距。
2、信用與安全問題。開展網絡營銷一個最關鍵的問題就是信譽問題，沒有實際交往的雙方如何取得彼此的信任是困擾網絡營銷的一大難題。中小企業(yè)普遍存在規(guī)模小、實力較弱，因此，抗風險能力差，成長性不強，信用程度往往很低。一定程度上造成了企業(yè)難，對外交往難的問題，嚴重影響了網絡營銷的效果。另外，網絡的安全性問題也是開展網絡營銷的一大阻礙，是中小企業(yè)與消費者共同擔心的問題。由于互聯(lián)網的開放性，使得網絡交易面臨著種種風險，網上交易安全性。
3、人才問題。人才是企業(yè)經營中最重要的因素之一。在網絡營銷過程中，中小企業(yè)需要既懂網絡技術，又懂營銷管理的高素質復合型人才。多數(shù)中小企業(yè)因為資金、制度、管理等方面的原因，難以吸引和留住網絡營銷人才。有的企業(yè)技術人員不懂營銷方面的知識，過分強調技術，忽視用戶的需要，導致系統(tǒng)使用狀況不良。
4、物流配送問題。多數(shù)情況下，交易雙方無法在網絡上實現(xiàn)實物的轉移，只能依賴于網下的物流配送體系。但多數(shù)中小企業(yè)缺乏配套的物流配送中心或信息服務中心。同時，我國物流業(yè)的不發(fā)達和滯后的社會物流配送體系也導致費用過高，除支付商品價格外，還需支付運費；運輸時間過長等，很大程度上影響了網絡營銷的快速、便捷、低價優(yōu)勢的發(fā)揮，使得一些中小企業(yè)不愿意在網絡營銷上進行更大的嘗試活動。
5、企業(yè)管理問題。許多中小企業(yè)管理水平落后，管理基礎薄弱，信息化水平偏低，影響了網絡營銷的順利進行。開展網絡營銷，要求中小企業(yè)必須以先進技術為支撐，對傳統(tǒng)營銷的組織形式、管理模式、經營方式和營銷觀念等方面進行根本性變革，圍繞核心業(yè)務開展流程重組，重新設計和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程，從而使技術與企業(yè)的管理和運營有機結合起來。
中小企業(yè)要在激烈的營銷競爭中獲得成功，必須充分利用網絡營銷的特點，結合自身發(fā)展狀況和企業(yè)的內外部資源、條件等因素，不斷探索適用自身特點的營銷策略。
1、樹立正確的觀念。中小企業(yè)的者需要學習和了解網絡營銷的知識，形成科學的網絡意識，樹立借助國際互聯(lián)網改善經營、開發(fā)新產品、開拓新、提高企業(yè)競爭力的網絡營銷觀念。中小企業(yè)要對傳統(tǒng)經營管理模式進行改造，重新設計和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程，建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度。將金字塔形管理系統(tǒng)扁平化、網絡化，重建企業(yè)內部的數(shù)字化基礎，形成適應開展網絡營銷的和企業(yè)，從企業(yè)高度上充分認識到搶占網絡信息市場的必要性和緊迫性，抓住有利時機開展網絡營銷。
2、做好網絡營銷市場定位。網絡銷售和單向營銷模式不同，它是雙向的營銷方式。中小企業(yè)要根據(jù)網絡營銷特點廣泛進行網絡調研，以科學的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場相關的信息，特別是涉及客戶的需求、購買動機和購買行為等方面的信息，準確進行自己的網絡市場定位，從而合理、有效地提出解決問題方案，體現(xiàn)出自己的特色和滿足客戶的特定需要，這樣才能對客戶有吸引力，從而提高網絡營銷的效果。
3、加強營銷網站內涵建設。在互聯(lián)網上設立網站是企業(yè)進行網絡營銷的基礎。企業(yè)要想成功地開展網絡營銷，就要精心策劃網站和做好網站維護工作。網站的設計要科學合理和簡單實用，內容要經常更新，建立一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，及時了解市場的需求動向等。也可利用專業(yè)化的網絡營銷平臺，如阿里巴巴、慧聰網等，通過與平臺供應商的合作，節(jié)約網絡營銷運行，獲得更為先進和專業(yè)性的服務。
重視客戶關系管理，建立一套網絡銷售和客戶服務系統(tǒng)，借助互聯(lián)網固有的交互功能，利用公告欄或電子郵件等手段提供在線售后服務或與客戶做雙向溝通和交流，提高客戶的忠誠度，把客戶融入整個營銷過程中，鼓勵客戶參與產品決策，為顧客提供定制化的產品和服務，及時了解消費者對企業(yè)產品的評價，充分掌握客戶的需求狀況。
4、加強網絡促銷活動。重視網站的推廣工作，促使消費者瀏覽企業(yè)的網站。推廣的方法很多，可以利用傳統(tǒng)媒體，例如報紙、、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產品包裝等宣傳網址；也可利用internet的資源推廣網站，將網絡廣告發(fā)送到internet上經常被網民訪問的地方，如搜索引擎、服務網點、行業(yè)網站、討論組和電子信箱等。
重視網絡促銷。網絡促銷的出發(fā)點是利用網絡特征實現(xiàn)與顧客溝通，這種溝通方式不是傳統(tǒng)營銷中“推”的方式而是“拉”的方式，即“軟”營銷，這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。目前，網絡廣告是較為普遍和受歡迎的促銷方式。
5、優(yōu)化營銷渠道體系。網絡將企業(yè)和消費者連在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。企業(yè)在應用過程中應不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費者。有條件的中小企業(yè)可考慮自己建設以訂單信息流為中心，全國供應鏈資源網絡和信息網絡為支撐的多樣化、直接分銷為主導的現(xiàn)代物流體系。實力較弱的中小企業(yè)可以選擇有關第三方物流企業(yè)來實現(xiàn)物流配送的化。
6、加大對網絡營銷人才的培養(yǎng)和管理。人才缺乏是中小企業(yè)開展網絡營銷的一個瓶頸。因此，中小企業(yè)應當重視培養(yǎng)網絡營銷方面的人才，利用各種途徑、手段，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務能力和服務效率，組建一批素質較高、層次合理、專業(yè)配套的網絡、計算機及經營管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)網絡營銷的發(fā)展提供人才保障。同時，企業(yè)還要建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度，形成適應開展網絡營銷的管理體制和。
總之，網絡營銷是企業(yè)未來營銷的發(fā)展方向。中小企業(yè)完全可以借助網絡營銷突破資源限制，拓展生存和發(fā)展空間，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
營銷管理的論文篇四
摘要：供電公司在整個電力市場中一直處于激烈的競爭狀態(tài)，要求供電公司制定好相應的市場營銷方案，積極、主動地提升自己公司的實力，增強影響力。
本文從電力營銷的概念入手，對供電公司的電力市場營銷策略進行了分析，最后提出了相應的改進辦法。
電力市場的營銷策略是整個供電公司的工作中心所在，很大程度上可以提升公司的運營能力。
供電公司必須足夠重視電力市場的營銷策略的使用，通過營銷的辦法，穩(wěn)定公司在電力市場中的地位，推進公司本身的發(fā)展，體現(xiàn)出電力市場營銷策略的優(yōu)點所在。
市場營銷，顧名思義就是說從顧客的角度來看，將商品或者勞務活動送達到顧客的手中，企業(yè)從中獲取利潤的活動。
而電力市場營銷，則是說將電力產品生產、輸送和銷售，從而滿足用戶自身對于電力的需求，提升電力企業(yè)經濟利益的目的。
第一，市場細分與目標市場選擇。
市場有各種各樣的差距存在，具有各自不同的特性，所以需要按照不同的要求水準進行劃分，在這樣的基礎之上，選擇合適的市場作為宣傳重點。
第二，電力產品與服務策略。
電力其實是一種商品，而供電公司提供電力就是一種服務。
不管什么形式的商品或服務送至消費者的手中，都要采取一定的辦法，從而確保用戶的滿意達到最大化，使客戶能夠對于所提供的服務感到滿意。
第三，電價策略。
電力產品所涉及的范圍一般比較大，而電價就是整個電力營銷中一個敏感性因素，所以對于電價的制定，一定要公平、公正、合理，最大限度地保證所有人的利益。
第四，電力銷售渠道策略。
建立合適、合理的電力銷售渠道，能夠在很大程度上降低電力的成本，從而更好地滿足用戶對于電力的需求。
第五，電力促銷策略。
電力促銷行為可以增加電力銷售，使電力公司快速占領市場。
不過隨著經濟的發(fā)展以及電力市場營銷的發(fā)展，我們不得不去考慮一些新增的因素。
一是公共關系。
在進行電力營銷時，不能只注重對產品的銷售，還要注意樹立電力企業(yè)自身的形象，這樣才能擴大企業(yè)自身的影響力，這個就是公共關系。
二是政治手段。
在進行電力市場營銷時，需要借助政府機構的力量，依靠政府部門的支持，這樣整個電力市場的營銷活動才能順利地得以進行。
第六，市場調查與環(huán)境分析。
所有的行為都必須結合周圍環(huán)境的實際情況進行決策，營銷活動更是要留意周圍的環(huán)境。
如果不對周圍環(huán)境進行分析，只是一股腦地進行電力營銷活動，那么營銷的政策就達不到預期效果，甚至逆向而行。
要制定合適的電力營銷渠道，要結合電力公司自身的電力市場的情況，制定與之相對應的營銷辦法。
假設以某電力公司作為分析對象，剖析銷售渠道的應用。
此電力公司將周邊的用戶劃歸到固定市場一邊，一般都是采用直銷的辦法，將電力產品直接銷售到這些市場范圍之內。
而與固定市場靠近的其實就是潛在市場，這個部分就需要通過宣傳、指引的辦法，從而實現(xiàn)自己的銷售渠道。
當然，除此之外，還有一些距離電力公司比較遠的用戶，這時就會多選擇使用促銷或做活動的辦法，消除主觀意識，化被動為主動。
通過這種營銷的辦法，來提升自身電力企業(yè)的影響力度，提高電力公司所在的市場份額。
經濟的發(fā)展促使電力事業(yè)蒸蒸日上。
與之而來的，就是電力公司之間激烈的角逐。
再加上，現(xiàn)今社會發(fā)展的`重壓，電力公司自身在電力營銷方面就有很大的壓力，有的時候可能還會影響電力資源的有效分配。
所以，這就要求相關的電力公司要注意電力營銷所帶來的影響力，以及在整個公司中所起到的重要作用，確保電力營銷的地位。
現(xiàn)階段，供電公司自身所面臨的電力營銷壓力，主要來自于兩個方面：一是用戶自身的自主選擇性;二是同行之間不斷有新能源探究出現(xiàn)的壓力。
這就告訴供電公司，要根據(jù)具體市場的情況，做好相對應的市場營銷策略，這樣才能從真正意義上鞏固自身在整個市場中的合理地位，進而改變自身這種單一的銷售模式。
另外，我們還可以依據(jù)客戶自身的需求，設計出多樣的營銷辦法，不僅注重市場營銷的過程，還要關注營銷之后的服務，真正為用戶提供服務式的營銷方案。
[2]。
(三)制定相應的營銷方案。
供電公司的營銷方案一定要與現(xiàn)實中實際的市場營銷情況相符合。
在整個方案的制定中，要拋棄原來落后的市場觀念，積極引進先進潮流的思想作為后盾。
供電公司要充分發(fā)揮自身的主觀能動性，制定符合自身發(fā)展的營銷辦法。
根據(jù)自身公司電力市場的實際消耗情況，將市場電能的消耗進行劃分，其中，農村居民用電、城市居民用電以及工藝用電就是整個電力消耗的主體，占到整體能耗的90%以上。
那么，在實際中，我們就要面對這三大群體，制定相對應的營銷辦法。
(一)增強員工營銷意識。
供電公司的員工應該時刻具備電力市場營銷的意識，主動積極參與市場營銷，利用營銷的模式，在整個客戶的群體中，為公司樹立正面積極的銷售想象。
公司可以采取一些辦法或者措施，來調動員工積極營銷的意識。
例如，分配營銷指標，在規(guī)定的時間內完成的員工予以獎勵和表揚，如果沒有完成或超過規(guī)定時間就可以予以懲罰，或者營銷的指標直接和員工自身的公司業(yè)績掛鉤，從而積極鼓勵員工進行市場營銷。
[3]。
明確電力市場的導向，可以使整個電力公司的經濟利益最大化。
供電公司本身就是盈利性行業(yè)，在控制好整個電力市場的基礎之上，一定要充分考慮自身的價值所在，因為價值自然會帶來無窮的經濟效益，所以這就要求制定出合適可行的營銷策略。
在保證整個用電安全的基礎之上，全面、多方位開展電力營銷活動。
在營銷發(fā)展過程中，電力企業(yè)一定要自己主動聯(lián)系客戶，保持二者之間的營銷關系。
只有這樣，才能真正算得上是服務型營銷。
(三)電力營銷策略主體的改進。
供電公司自身的營銷策略的主體也需要有所改進，具體如下：
第一，改建電力市場中的電量價格。
我們要維持整個電價的穩(wěn)定，在為用戶提供優(yōu)質電能服務的基礎之上，積極努力拓寬電力的市場，尤其是廣大的農村市場。
我國大約有80%的客戶都為農村戶口，都屬于農村用電，所以農村的電力市場相當大。
第二，在打開市場之后，更加有助于電價改進的實行。
要根據(jù)不同的電量消耗，實行基本電價以及梯度電價方案，這樣才能防止供電公司在營銷中出現(xiàn)經濟危機的情況，最終保證電價的基本。
第三，電價分時。
供電公司在用電高峰期以及低谷期時，也要制定出相對應的電量價格，從而在真正意義上減輕用戶開銷，這樣才能真正體現(xiàn)供電公司的本性，并且也能提升整個公司的利益。
四、結語。
電力市場的營銷能為整個電力公司帶來很大的利益幫助，也可以擴大供電公司的市場影響能力。
所以，電力公司應該根據(jù)自身的實際情況，制定合適的市場營銷策略，從而真正促進電力市場的繁榮和進步。
(作者單位為國網山西省電力公司晉中供電公司)。
參考文獻。
[1]茍曉歡.白銀供電公司電力營銷策略研究[d].蘭州大學，2016.
[2]張大軍.連云港供電公司電力市場營銷策略研究[d].蘭州大學，2016.
營銷管理的論文篇五
互聯(lián)網+時代的到來給予了特色農產品的網絡營銷模式新的機遇與挑戰(zhàn)，完善特色農產品網絡營銷模式迫在眉睫。本文通過分析當前特色農產品網絡營銷的主要模式及面臨的問題，嘗試提出通過加強政府引導作用、提升特色農產品質量、健全特色農產品倉儲和物流中心等來完善網絡營銷模式的對策建議，以期為我國特色農產品網絡營銷模式的發(fā)展提供有益借鑒。
互聯(lián)網+特色農產品;網絡營銷;模式。
“互聯(lián)網+”是利用信息網絡來實現(xiàn)互聯(lián)網和傳統(tǒng)各行各業(yè)的深度融合，提升實體經濟創(chuàng)新力和生產力，形成更廣泛的以互聯(lián)網為基礎設施和創(chuàng)新要素的經濟社會發(fā)展新形態(tài)。2015年7月國務院印發(fā)《關于積極推進“互聯(lián)網+”行動的指導意見》，互聯(lián)網與各行業(yè)的融合發(fā)展已勢不可擋，也給予了特色農產品網絡營銷模式帶來了新的機遇與挑戰(zhàn)。2016年中央一號文件指出，支持農產品營銷公共服務平臺建設，促進農村電子商務加快發(fā)展，形成線上線下融合、農產品進城與農資和消費品下鄉(xiāng)雙向流通格局。互聯(lián)網+時代如何推動特色農產品網絡營銷模式創(chuàng)新發(fā)展，已成為當前地方政府、企業(yè)和農民完善特色農產品網絡營銷模式亟待解決的重要難題。
我國各地均具有顯著地域特色的農產品，信息技術和互聯(lián)網平臺的廣泛應用推動了特色農產品的網絡營銷的發(fā)展。特色農產品網絡營銷是在特色農產品銷售過程中，依托于互聯(lián)網電子商務平臺，利用信息網絡技術，實時發(fā)布和收集特色農產品信息，通過特色農產品倉儲與物流體系，實現(xiàn)特色農產品線上銷售、線下配送。特色農產品網絡營銷模式的出現(xiàn)，拓寬了特色農產品銷售渠道，提升了特色農產品的知名度，大幅降低了特色農產品的銷售價格，有效改善了農民的收入。
特色農產品網絡營銷是以互聯(lián)網技術為基礎的一種新型營銷方式，特色農產品網絡營銷的意義主要有以下三個方面：第一，網絡營銷拓寬了特色農產品的銷售渠道。由于互聯(lián)網具備無地域、無空間、無時間的限制，能夠有效回避特色農產品信息和交通的限制，減少了特色農產品銷售的流程，縮短了特色農產品銷售的時間，有效拓寬了特色農產品的銷售范圍，改變過去只能銷往周邊地區(qū)的局限性，實現(xiàn)了特色農產品網絡銷售的全球化。第二，網絡營銷提升了特色農產品的知名度。通過網絡營銷，特色農產品走出家門并走向更廣闊的地域，過于不為人知的具有濃郁地域特色的農產品，通過網絡宣傳和銷售成為憑借產品質量和特色優(yōu)勢逐漸成為家喻戶曉的知名品牌，提升了特色農產品的知名度，推動了特色農產品的產業(yè)鏈發(fā)展。第三，網絡營銷降低了特色農產品的銷售價格。特色農產品的網絡營銷簡化了過去復雜了銷售流通環(huán)節(jié)，特色農產品從農戶到消費者手里的環(huán)節(jié)減少了、時間縮短了，網絡營銷流通成本的降低促進特色農產品的銷售價格大幅降低，促使消費者對特色農產品的需求進一步增加，進而形成特色農產品網絡營銷的良性循環(huán)。
1.借助電商平臺進行網絡銷售的模式。
伴隨著電子商務的迅速發(fā)展，部分農戶或農產品企業(yè)利用第三方平臺開設特色農產品銷售網店，在網上銷售產品和提供服務。2016年4月12日，阿里研究院發(fā)布《阿里農產品電子商務白皮書(2015)》指出，2015年阿里平臺完成農產品銷售額695.5億元，經營農產品的賣家數(shù)量超過90萬個。與2013年、2014年阿里平臺上經營農產品的賣家數(shù)量37.79萬個和76.21萬個相比，增幅大幅提升。尤其是2015年阿里銷售平臺上特色農產品類占30.48%,同比增長47.13%.農戶或農產品企業(yè)充分利用第三方平臺進行特色農產品網絡營銷已成為當前特色農產品網絡營銷的主要模式，并呈現(xiàn)于持續(xù)較快上升的趨勢，農戶或農產品企業(yè)以較小的投入獲取最大收益的同時，推動了當?shù)靥厣r產品的可持續(xù)發(fā)展。
2.特色農產品企業(yè)自建網站進行網絡銷售的模式。
具有一定規(guī)模和效益的地方特色農產品企業(yè)往往會自建網站進行網絡營銷，因為這類農產品企業(yè)一般具有較為完整的生產、加工、儲藏、運輸?shù)犬a業(yè)鏈，從生產基地、技術應用、倉儲運輸?shù)骄W絡營銷由農產品企業(yè)自身完成。當前，自建網站進行網絡營銷的農產品企業(yè)主要以地域或特色農產品來命名，例如以開發(fā)、加工、銷售茶葉等特色農產品為主的安徽省金寨縣“安態(tài)特色農產品有限公司”、以生產、加工、出口各種規(guī)格的花生類特色農產品為主的山東省莒南縣“光華農產品有限公司”、以收購、儲藏、加工、銷售大蒜和花生等特色農產品為主的河南省“杞縣金地農產品有限公司”等。特色農產品企業(yè)通過自建網站進行宣傳和銷售，拓寬了企業(yè)的銷售渠道，大幅提升了企業(yè)的知名度。
3.地方政府主導的地方特色農產品網站營銷模式。
相對于通過第三方平臺和自建網站進行網絡營銷的農戶和農產品企業(yè)來說，一些地方中小型農產品企業(yè)和無法通過第三方平臺進行網絡銷售的農戶主要是依托于地方政府相關部門建立的農業(yè)網站來實現(xiàn)網絡營銷。這種模式主要是由特色農產品較為集中的市、縣級政府及當?shù)剞r業(yè)部門集中建立地方性農業(yè)網站，定期發(fā)布特色農產品信息和產品銷售服務方式，幫助當?shù)氐奶厣r產品農戶和企業(yè)開展網絡營銷。例如作為廣西農業(yè)廳、廣西農業(yè)政府門戶網站的廣西農業(yè)信息網，下設包括南寧、柳州、桂林、梧州、北海、欽州等14個地市的農業(yè)信息網鏈接，每個地市的農業(yè)信息網上均有特色產品展示、價格指導、供求信息等，對當?shù)靥厣r產品進行有效宣傳和推廣。這類網站的費用是由政府來承擔，是特色農產品農戶和企業(yè)的公共服務平臺，整體上推動了各地特色農產品網絡營銷的廣泛應用。
1.農村網絡基礎設施建設落后。
當前農村地區(qū)網絡基礎設施建設過于落后于城鎮(zhèn)，制約了農戶和農產品企業(yè)參與網絡營銷的積極性。農村地區(qū)網絡基礎設施薄弱主要表現(xiàn)在兩方面：其一，農戶的電腦等互聯(lián)網終端擁有率較低，尤其是特色農產品較為集中的中西部地區(qū)農戶家庭電腦普及率遠低于東部地區(qū)。其二，農村地區(qū)互聯(lián)網普及率低，嚴重制約了特色農產品網絡營銷的建設與發(fā)展。
2.特色農產品網絡營銷缺乏質量和品牌意識。
互聯(lián)網+時代，越來越多的消費者通過網絡購物來滿足需求，消費者在網絡購物過程中較多關注的是產品的質量和品牌。也就是說，消費者在網絡上挑選琳瑯滿目的特色農產品時主要是由產品的質量和品牌來決定。而對于多數(shù)特色農產品農戶和企業(yè)來說，目前較為缺乏產品質量和品牌意識，往往在特色農產品成熟以后直接進行網絡銷售，并沒有過多考慮進行品牌包裝和深入加工，多數(shù)特色農產品沒有形成具有地域特色的品牌，一定程度上影響了特色農產品網絡營銷的可持續(xù)發(fā)展。
3.特色農產品網絡營銷配送能力不強。
特色農產品網絡營銷必不可少的環(huán)節(jié)就是倉儲、物流與配送。近年來，我國物流行業(yè)得到了長足發(fā)展，形成了規(guī)?；a業(yè)發(fā)展格局。但由于特色農產品一定程度上具有新鮮、薄脆的特點，就對特色農產品物流配送提出了冷藏、防病蟲、快運輸、輕運輸?shù)囊蟆＞彤斍拔锪髋渌土鞒虂碚f，簡單的包裝、運輸、配送滿足不了特色農產品的要求標準。同時，特色農產品主要產自于農村地區(qū)，相對于城鎮(zhèn)物流配送覆蓋面廣、配送速度快的優(yōu)勢，農村地區(qū)的物流配送覆蓋面小、運輸時效性差，這也影響了特色農產品網絡營銷的運用和發(fā)展。
1.加強政府引導作用，提高農戶網絡營銷技能。
提升特色農產品農戶和企業(yè)對網絡營銷的信任度，引導更多的當?shù)剞r戶和農產品企業(yè)運用網絡營銷模式擴大銷售區(qū)域，提升知名度，推進特色農產品產業(yè)發(fā)展。首先，地方政府要加強當?shù)鼐W絡基礎設施建設，提升互聯(lián)網覆蓋率，滿足特色農產品農戶和企業(yè)網絡營銷的基礎設施需求。第二，地方政府要加大扶持特色農產品信息公共平臺建設，建立本地區(qū)的農業(yè)信息服務網，帶動農戶和企業(yè)運用網絡進行特色農產品銷售模式。第三，地方政府應加強對農戶基本網絡信息技術應用的培訓，讓農戶認識和了解網絡營銷的必要性和重要性，掌握基本的網絡營銷應用技能。
2.提升特色農產品質量，實施品牌戰(zhàn)略。
互聯(lián)網+時代，特色農產品網絡營銷模式的應用與推廣勢不可擋，實施特色農產品品牌戰(zhàn)略則能推動其網絡營銷模式逐步完善。特色農產品用戶和企業(yè)應樹立品牌意識，逐步提升特色農產品質量，形成從生產、加工到網絡銷售、物流配送一體化產業(yè)鏈。例如：新疆和田大棗、阿克蘇的蘋果等，通過確立統(tǒng)一標示和宣傳，提示了產品的知名度，建立了網絡營銷的前期、中期、后期服務體系，使消費者滿意度迅速上升，其產品通過網絡遠銷海內外，塑造了地區(qū)性特色農產品優(yōu)勢品牌。
3.健全特色農產品倉儲和物流中心，完善物流配送體系。
物流配送是特色農產品網絡營銷的關鍵一步，直接關系著消費者的滿意度，是決定特色農產品網絡營銷的關鍵因素。首先，各大物流企業(yè)應針對特色農產品特性制定冷鏈物流配送方式，保證特色農產品的時鮮性。其次，各大物流企業(yè)應加強特色農產品倉儲和物流中心建設，滿足各個時節(jié)特色農產品從農村到城鎮(zhèn)的倉儲、冷鏈運輸、配送于一體的現(xiàn)代化物流培訓體系。最后，各大物流企業(yè)應進一步拓寬物流配送覆蓋面，實現(xiàn)物流配送城鄉(xiāng)一體化，滿足特色農產品農戶和企業(yè)與消費者的雙方需求。只有建立完善的物流配送體系，才能真正實現(xiàn)互聯(lián)網+時代特色農產品網絡營銷模式的自我完善發(fā)展。
營銷管理的論文篇六
網絡營銷仍然屬于市場營銷理論的范疇，它在強化了傳統(tǒng)市場營銷理論的同時。也提出了一些不同于傳統(tǒng)市場營銷的新理論。目前網絡營銷主要建立在以下基礎理論之上：
(一)國外研究。
在傳統(tǒng)市場營銷策略中，由于技術手段和物質基礎的限制，產品的價格、宣傳和銷售的渠道、商家(或廠家)所處的地理位置以及企業(yè)促銷策略等就成了企業(yè)經營，市場分析和營銷策略的關鍵性內容。而網絡互動的特性使得顧客能夠真正參與到整個營銷過程中來，顧客不僅參與的主動性增強，而且選擇的主動性也得到加強，在滿足個性化消費需求的驅動之下，企業(yè)必須嚴格地執(zhí)行以消費者需求為出發(fā)點、以滿足消費者需求為歸宿點的現(xiàn)代市場營銷思想。否則顧客就會選擇其他企業(yè)的產品。所以，網絡營銷首先要求把顧客整合到整個營銷過程中來，從他們的需求出發(fā)開始整個營銷過程。這樣，要求企業(yè)同時考慮顧客需求和企業(yè)利潤。
據(jù)此，以舒爾茲教授為首的一批營銷學者從顧客需求的角度出發(fā)研究市場營銷理論，提出了4c組合。其要點是：
第一，先不急于制定產品策略(product)，而以研究消費者的需求和欲望(consumer'swantsandneeds)為中心，賣消費者想購買的產品。
第二，暫時把定價策略(price)放到一邊，而研究消費者為滿足其需求所愿付出的成本(cost)。
第三，忘掉渠道策略(place),著重考慮怎樣給消費者方便(convenience)以購買到商品。
第四，拋開促銷策略(promotion)，著重于加強與消費者溝通和交流(communication)。
網絡營銷是一種“軟營銷”。這是網絡營銷中有關消費者心理學的另一個理論基礎。導出這個理論基礎的原因仍然是網絡本身的特點和消費者個性化需求的回歸。
“強勢營銷”是工業(yè)化大規(guī)模生產時代的營銷方式。傳統(tǒng)營銷中最能體現(xiàn)強勢營銷特征的是兩種促銷手段：傳統(tǒng)廣告和人員推銷。這兩種營銷模式企圖以一種信息灌輸?shù)姆绞皆谙M者心中留下深刻印象，而不管你是否需要和喜歡(或憎惡)它的產品和服務。在網絡上這種以企業(yè)為主動方的強勢營銷(無論是有直接商業(yè)利潤目的的推銷行為還是沒有直接商業(yè)目標的主動服務，是遭到唾棄并可能遭到報復的。
網絡營銷必須遵循一定的規(guī)則，這就是“網絡禮儀”。網絡禮儀是網上一切行為都必須遵守的規(guī)則。網絡營銷也不例外?！败洝睜I銷的特征主要體現(xiàn)在“遵守網絡禮儀的同時通過對網絡禮儀的巧妙運用從而獲得一種微妙的營銷效果”。概括地說，軟營銷和強勢營銷的一個根本區(qū)別就在于，軟營銷的主動方是消費者而強勢營銷的主動方是企業(yè)。個性化消費需求的回歸也使消費者在心理上要求自己成為主動方，而網絡的互動特性又使他成為主動方真正有了可能。他們不歡迎不請自到的廣告，但他們會在某種個性化需求的驅動下自己到網上尋找相關的信息、廣告，此時的情況是企業(yè)在那兒靜靜地等待消費者的尋覓，一旦消費者找到你了，這時你就應該活躍起來，使出渾身解數(shù)把他留住。更美好的未來是永久的忠誠！
根據(jù)美國直復營銷協(xié)會(adma)為直復營銷下的定義，直復營銷是一種為了在任何地方產生可度量的反應和(或)達成交易而使用一種或多種廣告媒體的相互作用的市場營銷體系。網絡作為一種交互式的可以雙向溝通的渠道和媒體，它可以很方便為企業(yè)與顧客之間架起橋梁，顧客可以直接通過網絡訂貨和付款，企業(yè)可以通過網絡接收定單、安排生產，直接將產品送給顧客。基于互聯(lián)網的的直復營銷將更加吻合直復營銷的理念。
(二)國內研究。
我國的專家學者也對網絡營銷進行了大量的研究。如：劉寶成認為網絡營銷是指以互聯(lián)網為媒介，以實現(xiàn)交易為核心的各種營銷活動及其過程。陳月波認為，網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網基礎之上，借助于互聯(lián)網更有效地滿足顧客的需求和欲望，從而實現(xiàn)企業(yè)營銷目標的一種手段。
王汝林認為，網絡營銷是包含以下含義：是數(shù)字經濟時代的一種嶄新的營銷理念和營銷模式；是近年來眾多營銷理念的進展，凝練和升華；是促使企業(yè)開辟廣闊市場，獲取增值效益的馬達；是連接傳統(tǒng)營銷，又引領和改造傳統(tǒng)營銷的一種可取形式和有效方法；是用信息化技術進行的全部營銷活動；是提升企業(yè)核心競爭力的一把金鑰匙。
唐德才，錢敏等認為，網絡營銷是一個非常廣泛的概念，它包括新時代的傳播媒體internet,信息高速公路，數(shù)字電視網，電子貨幣交換方式等。
葉曉宏認為，網絡營銷的實質是通過網絡，它著眼于信息流。
王耀球，萬曉則認為，網絡營銷是個人或組織借助或通過互聯(lián)網創(chuàng)造，提供并與他人交換有價值的產品以滿足自身需要和欲望的一種社會活動管理過程。他們對網絡營銷的理解是：網絡營銷的實質是一種營銷功能或過程，而不是一種理論或一門學科；主體是“個人或組織”;目的是滿足交換雙方的需要；本質是“商品交換”;手段是企業(yè)的整體性營銷活動；內容是產品；特征是網絡在市場營銷活動中的應用。
張泉馨和王凱平則認為網絡營銷的實質是顧客需求管理。他們提出，凡是借助于互聯(lián)網進行的、利用現(xiàn)代信息工具，通過更好地滿足顧客需求(包括精神和物質的)來實現(xiàn)企業(yè)市場營銷目標的營銷活動，都可以稱之為網絡營銷。
盧泰宏教授在《因特網營銷教程》中下定義：因特網營銷(emarketing)是指在虛擬的因特網基礎上，為目標顧客制造、提供產品或服務，與目標顧客進行網上溝通的一系列戰(zhàn)略管理過程。
馮英健認為網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經營目標所進行的，以互聯(lián)網為基本手段營造網上經營環(huán)境的各種活動。據(jù)此，他提出網絡營銷的核心思想就是“營造網上經營環(huán)境”。
姜旭平指出，網絡營銷不等于網上銷售、網上購物。
研究目的：
網絡營銷伴隨著互聯(lián)網而來，自從互聯(lián)網誕生開始，市場營銷人員就同時在網絡中展開營銷活動了。國內網絡營銷專家馮英健認為：“網絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是為實現(xiàn)企業(yè)總體經營目標所進行的，以互聯(lián)網為基本手段營造網上經營環(huán)境的各種活動。”
網絡營銷與傳統(tǒng)營銷方式相比，具有極強的互動性，提高了企業(yè)營銷策略的針對性；有利于降低成本費用，有一項研究認為，利用因特網發(fā)布廣告的平均費用僅為傳統(tǒng)媒體的3%;網絡營銷全天候、無地域限制的特點能夠幫助企業(yè)增加銷售、提高市場占有率；網絡營銷能夠更有效的針對客戶的需求為客戶提供周到的服務。
桂林特產生產企業(yè)數(shù)量眾多、雇傭人數(shù)龐大。特產經濟一直在桂林經濟占有舉足輕重的地位。但是，土特產的傳統(tǒng)銷售方式主要是通過旅游者在當?shù)刭徺I，銷售數(shù)量較少、影響有限?；ヂ?lián)網的出現(xiàn)使得產品的營銷突破了時間和地區(qū)的限制，為特產銷售開辟了一條新的營銷渠道。
“印象漓水人家”是以淘寶為網絡營銷平臺構建的專營桂林特產的網上商店，是目前淘寶網上經營桂林特產信譽最高，收藏人數(shù)最多的網店。本文以“印象漓水人家”為載體，結合本人在“印象漓水人家”為期半年的網店管理、銷售和服務的實踐經驗，系統(tǒng)分析與研究了桂林特產的網絡營銷，將實踐經驗升華到一個理論的高度，使之系統(tǒng)化、科學化和理性化，旨在為今后桂林特產的網絡營銷提供參考與借鑒價值。
研究意義：
網上開店以其低成本、低啟動資金、快捷的交易方式得到許多創(chuàng)業(yè)者的青睞，許多人在網上開店，通過網上銷售商品賺取利潤，越來越多的企業(yè)和個人都準備加入到網上開店的隊伍中來。本文是針對桂林特產的網絡營銷進行研究，為今后桂林特產的網絡營銷研究提供了重要的參考價值和借鑒意義。對究竟如何通過c2c電子商務平臺進行網絡營銷，本文具有很好的參考價值和借鑒意義。
第一章利用swot研究法對網店的營銷環(huán)境進行了分析，并利用觀察法和經驗總結法對桂林特產網絡營銷的必要性和可行性進行了分析。
第二章主要利用了市場營銷的有關理論并結合數(shù)據(jù)對特產網絡營銷進行了市場細分和目標市場定位。
第三章利用了消費者心理學分析了網店氛圍會對影響顧客購買，提出了符合桂林特產營銷的網店氛圍營造方案。
第四章利用了4c營銷理論來指導桂林特產從顧客需求、成本、方便、溝通這四個方面來進行網絡營銷策略的制定。網店的推廣策略時，采用了統(tǒng)計學的方法，通過對“印象漓水人家”網店歷史訪客來源(包括淘寶站內、淘寶推廣、直接訪問、各大搜索引擎和其他方式)構成數(shù)據(jù)進行了統(tǒng)計及整理，從而明確了網店推廣策略的重點。
第五章基于客戶關系管理的理論制定的網店的客戶服務策略，旨在吸引新客戶，維系老客戶。
本文研究的重點是第四章和第五章：即網店網絡營銷策略和客戶服務策略的研究。
在進行本課題研究的過程中，涉及到理論的研究，資料的收集、整合，網站的實際調查研究等問題，因此在課題研究過程中采用了以下幾種方法來輔助研究。
營銷管理的論文篇七
摘要：管理是企業(yè)永恒的主題，企業(yè)管理必須研究和實踐對人的管理。
隨著時代的發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式受到了一定的沖擊。
作為一個企業(yè)，員工的主動性、積極性、和創(chuàng)造性發(fā)揮得如何，將直接影響企業(yè)的創(chuàng)新能力、競爭能力和經濟效益，最終決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。
本文將在闡述人本管理內涵的基礎上，論述企業(yè)管理實施人本管理的現(xiàn)實意義。
企業(yè)管理過程就其內容而言,就是對企業(yè)的人、財、事、物的組織分配過程,在這些資源中,“人”是最主要的資源。
因為無論科技如何發(fā)達,設備如何先進,最終都要靠掌握先進技術的人去使其發(fā)揮作用,因此,在企業(yè)管理中我們應該重視“人本管理”,重視人的作用。
從20世紀初科學管理之父泰羅的科學管理理論開始各種管理思想中，就已經包含了許多以人為本的管理思想。
比如泰羅曾經指出：“培訓和發(fā)掘企業(yè)中每一個員工的才干，使每個人盡他天賦之所能，做出高檔的工作。以友好合作和互幫互助來代替對抗和斗爭?！苯鼛资陙?，企業(yè)管理中廣泛流行的應激管理、企業(yè)文化建設、團隊精神、學習型組織建設等，以及我們國有企業(yè)的“主人翁”意識教育，都是以人為本管理思想的具體體現(xiàn)。
人本管理思想作為企業(yè)管理思想的重要成果，正在國內外企業(yè)界得到認同，日漸成為企業(yè)管理的指導思想。
1.人本管理的內涵。
人本管理，不是把人作為工具、手段來實現(xiàn)企業(yè)目的傳統(tǒng)管理模式，而是在深刻認識人在社會經濟活動中作用的基礎上，突出人在管理中的地位，實現(xiàn)以人為中心的管理。
人本管理更注重人的觀念、意識、情緒、精神的作用，認為人對信仰、事業(yè)、榮譽、實現(xiàn)自身價值等精神層面的追求是更強大的動力源泉。
1.1創(chuàng)造人文環(huán)境，為員工實現(xiàn)自身價值提供空間。
傳統(tǒng)的企業(yè)管理認為，員工工作的目的就是為了生存，為了獲得最多的報酬。
但是，實踐證明現(xiàn)代員工工作的目的已不再僅僅是為了生存，更重要的是為了實現(xiàn)自身的價值，這個價值就是員工的理想和抱負。
每個人都有實現(xiàn)個人理想抱負的愿望，從這種愿望中能夠發(fā)出有所作為、有所成就的需求和渴望，能夠激勵人干出一番業(yè)績。
人本管理，通過了解員工的需求和愿望，給員工搭建一個充分展示才華的舞臺，創(chuàng)造一個人盡其才的人文環(huán)境，挖掘出員工的積極性和創(chuàng)造性。
1.2突出人性化管理，充分尊重員工。
世界500強企業(yè)為您服務公司總裁波拉德認為，承認人的價值和尊嚴，并且?guī)椭麄儼l(fā)展，去追求卓越，這才是企業(yè)成功經久不衰的秘訣。
人性化在整個管理過程中處于突出地位，尊重員工，使員工感受到勞動者的尊嚴，才能激發(fā)員工無窮的創(chuàng)造力和積極性，這才是企業(yè)發(fā)展源源不斷的動力源。
1.3關心員工，滿足需要。
美國人本主義心理學的主要發(fā)起者和理論家馬斯洛的“需要層次論”指出：人有多種需要，其未滿足的的需要產生他們工作的動機，也是激勵他們不斷進步的因素。
人的基本需要主要有：情感需要、歸屬于愛的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。
人本管理從上述人的基本需要出發(fā)，尊重員工的主體意識，時刻關注員工的喜怒哀樂，關心員工的生老病死，幫助員工解決實際困難，盡力滿足員工各種需要。
1.4應激管理，發(fā)揮潛力。
激勵在管理中的廣泛應用，確實有效。
人本管理，就是科學的運用各種激勵手段，激發(fā)人的動機、誘導人的行為、發(fā)揮人的潛力，其根本目的就是調動員工的積極性，保持員工一直處以最佳的工作狀態(tài)。
要根據(jù)企業(yè)的特點和生產經營實際，建立起由不同激勵手段組成的綜合激勵機制，最大限度的調動員工的積極性。
2.人本管理的現(xiàn)實意義。
人本管理，可以調動員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，將直接影響企業(yè)的創(chuàng)新能力、市場競爭能力，最終決定著企業(yè)的生存和發(fā)展。
2.1實行人本管理，有助于提升企業(yè)的創(chuàng)新能力。
知識經濟時代，科學技術飛速發(fā)展，市場競爭日益激烈，企業(yè)財富增長的源泉，正從過去的主要靠物的占有轉移到知識資源的掌握、新技術的`開發(fā)和利用上來，企業(yè)的創(chuàng)新能力將成為企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵。
提升企業(yè)創(chuàng)新能力，關鍵在人。
通過人本管理，培養(yǎng)造就一支具有創(chuàng)新精神、具備創(chuàng)新能力的員工隊伍，來實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新能力的不斷提升。
2.2實行人本管理，有助于調動員工工作積極性。
人本管理更注重發(fā)掘員工內心的動力，在管理中融入人性、人情，通過理解與尊重、關懷與幫助、創(chuàng)建人文環(huán)境、提供發(fā)展空間，建立激勵機制等措施，使員工產生一種發(fā)自內心的動力，從而煥發(fā)出工作的主動性、積極性和創(chuàng)造力，使員工在自強不息、拼搏奮斗中及實現(xiàn)自身價值，有促進企業(yè)發(fā)展。
2.3實行人本管理，有利于增強企業(yè)凝聚力。
企業(yè)文化是人本管理的重要組成部分，通過加強企業(yè)文化建設，可以凝聚人心。
根據(jù)企業(yè)自身的特點，提煉和概括企業(yè)的價值觀念和崇高目標，讓廣大員工認可，并用于指導自己的工作，這就是企業(yè)文化。
企業(yè)文化就是一種精神的倡導，員工在這一企業(yè)精神的感召下，自愿歸屬于企業(yè)，心悅誠服的為企業(yè)的生存與發(fā)展奮斗，榮辱與共，實現(xiàn)自身和企業(yè)共同發(fā)展。
2.4實行人本管理，有助于落實科學發(fā)展觀，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
黨的十六大以后，黨中央明確提出了“堅持以人為本，實力全面、協(xié)調、可持續(xù)的科學發(fā)展觀”。
堅持以人為本，是科學發(fā)展觀的本質和核心。
落實科學發(fā)展觀，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，關鍵在人本管理，源泉在于創(chuàng)新，創(chuàng)新的主體是人。
因此，在企業(yè)所有要素中，人是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的決定性因素，而人的創(chuàng)新能力的提高是需要人本管理來實現(xiàn)的。
所以，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開人本管理。
企業(yè)只有通過人本管理，激發(fā)員工工作創(chuàng)新的激情，不斷提升企業(yè)的創(chuàng)新能力，才能使企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
績效管理這個概念對大家而言并不陌生，目前各企業(yè)都在推行績效管理制度。
績效管理的存在為企業(yè)對員工進行日常表現(xiàn)的考察以及升職、加薪等評定工作提供了依據(jù)。
良好的績效管理制度會在企業(yè)的運營過程中發(fā)揮非常巨大的推動作用，促進企業(yè)發(fā)展的同時也有助于員工自身的長遠發(fā)展。
因此，分析績效管理在企業(yè)管理中的作用非常必要，它不僅可以讓人們認識到績效管理給企業(yè)以及個人帶來的積極作用，還可以引起企業(yè)以及個人的注意以及重視程度，進而利用績效管理的作用來促進企業(yè)以及自身的長遠發(fā)展。
一、績效管理概述。
績效管理通過對影響績效的各個因素進行管理進而達到提高企業(yè)員工工作效能的目的，是一種以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為基礎的管理活動。
績效管理需要以工作職責和目標為前提，在管理者與被管理者于績效問題上達成共識以后制定績效計劃。
營銷管理的論文篇八
從中國人民銀行成立到1978年，我國采取的是單一式的銀行體系和混合型的中央銀行制度。全國實際上只有中國人民銀行辦理銀行業(yè)務，其他銀行和金融機構則承擔著非銀行業(yè)務或沒有獨立的銀行業(yè)務，中國人民銀行同時具有中央銀行和商業(yè)銀行雙重職能。在“大一統(tǒng)”銀行體系中，實行統(tǒng)存統(tǒng)貸，統(tǒng)收統(tǒng)支，各級銀行無條件承擔著宏觀經濟平衡的作用。在這種高度集中的計劃金融體制下，根本沒有任何營銷意識的存在，處于空白階段。
2.2萌芽階段。
1984年中國人民銀行單獨行使中央銀行職能，1985年我國開始實行“統(tǒng)一計劃，劃分資金，實貸實存，相互融通”的信貸資金管理體制，銀行的經營主動性有所增強。1987年交通銀行的重新組建揭開了銀行業(yè)競爭的序幕，各大銀行逐漸認識到經營中存在的困難，開始尋求業(yè)務拓展的渠道，并向客戶推銷銀行產品。但這一時期的銀行營銷主要體現(xiàn)在存款推銷上，同時也開始有了一些產品創(chuàng)新，如1986年中國銀行推出了信用卡。
2.3發(fā)展階段。
1992年，我國提出要建立社會主義市場經濟體制，使銀行業(yè)經營發(fā)生了翻天覆地的變化。1994年政策性銀行的建立使專業(yè)銀行開始向商業(yè)銀行轉軌，盈利性目標的追逐為銀行營銷機制的建立提供了內在動力，而金融機構的多樣化、銀行業(yè)務的綜合化、客戶需求的多樣化、銀行競爭的激烈化給銀行營銷的發(fā)展帶來了外部壓力，而中國金融市場的日益完善則為銀行開展營銷活動開拓了廣闊的空間。
2.4創(chuàng)新階段。
隨著銀行同業(yè)競爭的不斷加劇，商業(yè)銀行市場營銷的重要性被進一步強調。特別是我國加入wto后，外資銀行進駐，其強大的經濟實力、先進的經營水平、杰出的營銷能力，給所有中資銀行造成了巨大的壓力。以建設銀行為例，近些年來對客戶對市場的重視與日劇增，銀行全員參與營銷，每個客戶均配備一名以上的客戶經理，前、后臺部門聯(lián)動，提供全方位服務。同時，強調整體營銷觀念，并根據(jù)實際情況整合資源，單獨為某個客戶設計個性化的營銷服務方案。在服務手段、服務形式方面不斷的創(chuàng)新，不斷學習國際同行的先進做法。
2.5國際化階段。
我國加入wto以后，隨著金融市場開放程度的不斷提高，商業(yè)銀行國際化營銷成為必然，制定出與國際接軌的商業(yè)銀行市場營銷策略將成為我國商業(yè)銀行目前急需解決的問題。我國在允許大量外資銀行進入中國市場的同時，中國國有商業(yè)銀行開展海外業(yè)務也將會較少受到限制，這樣就可以解決中國商業(yè)銀行在國外開設分支機構遇到的政策障礙和不平等的競爭待遇問題。中國商業(yè)銀行可以直接到海外設立分支機構，參與國外市場的競爭，這就為國內一些經營狀況良好的商業(yè)銀行在國際金融市場上爭取更廣泛的生存空間創(chuàng)造了條件。同時國內企業(yè)走出國門的同時，也需要國內金融機構走出去為它們提供服務。所以，中國銀行的國際化營銷將成為必然趨勢。
參考資料：
1郝淵曉．商業(yè)銀行營銷管理學[m]．科學出版社.2004年。
2趙輝．商業(yè)銀行市場營銷策略．中國金融出版社[m].2003年。
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營銷管理的論文篇九
隨著科學技術的進步，網絡已經成為了整個社會經濟發(fā)展的紐帶，更給整個市場帶來巨大的轉變，讓以往傳統(tǒng)的消費模式逐漸被替換。網絡發(fā)展讓市場走向全球化，我國企業(yè)也面臨著前所未有的競爭壓力，傳統(tǒng)的營銷模式已無法滿足消費者的需求。主要是分析了現(xiàn)在網絡營銷引領市場經濟的發(fā)展，轉變傳統(tǒng)營銷模式、開拓網絡營銷模式促使我國企業(yè)更趨向全球化市場。
隨著網絡技術的普及，網絡營銷對市場經濟產生了巨大影響。我國各行業(yè)都應該及時認識到現(xiàn)代營銷環(huán)境的轉變，充分認識到網絡時代與傳統(tǒng)營銷時代所使用的模式不同，產生效益的懸殊，才能夠更好的把握市場發(fā)展的變化，結合自身的特點采取正確的營銷對策。因此，開拓網絡營銷渠道已經成為占領市場地位最重要的對策，從而對企業(yè)持續(xù)發(fā)展具有重要的推動作用。
市場營銷是企業(yè)的經脈，主要是以客戶為中心而形成有規(guī)律性的活動，其核心是以交換來滿足客戶的欲望和需求。每一個行業(yè)與市場都通過交換紐帶構成了經濟效益，造就他們之間交換關系的產生已經成為了當今營銷的一種模式，但如何使這個交易成交關鍵于采取什么樣的營銷模式。不同的時期、不同的經濟階段有著不同的經營理念，而符合現(xiàn)代經濟的市場營銷觀念決定了該企業(yè)在市場經濟中的地位與發(fā)展。隨著現(xiàn)代的科技發(fā)展及現(xiàn)代人對網絡的依賴，傳統(tǒng)的營銷模式已經無法滿足現(xiàn)代人的需求了，網絡力量的強大不是我們可以估量的，只要你想得到的在網絡市場中都可以購買到，甚至在實體市場中無法找到的商品在網絡市場上也可以不費吹飛之力的找到，支付的方式也越來越多樣化了，不再是帶錢包的時代而是網絡操控一切的時代了，所以網絡營銷對經濟的影響已經成為必然的趨勢，更是新時代的一項時興模式。
1.市場規(guī)模不斷擴大，網上消費群體不斷擴增?；ヂ?lián)網的覆蓋范圍，網絡用戶的突飛猛進，為網絡營銷提供了優(yōu)質條件，針對營銷環(huán)境的變化，網絡消費群體的增多，企業(yè)必須根據(jù)這種變化創(chuàng)新網絡營銷手段來提升自身的競爭力。由此對企業(yè)的營銷模式提出了更高的要求，如何根據(jù)消費者的需求去建立營銷網絡？如何更好的抓住消費者的消費動態(tài)？那必須跟上時代科技的發(fā)展，轉變傳統(tǒng)的營銷模式。
2.打破傳統(tǒng)的營銷理念，創(chuàng)新現(xiàn)代營銷模式。網絡營銷的出現(xiàn)符合全球經濟的發(fā)展趨勢，為企業(yè)謀取更多的客源與利潤，使營銷模式更科技化、更迎合現(xiàn)代人的需求。市場營銷方式悄然在改變，如何通過網絡營銷渠道來拓展更大的市場？企業(yè)又如何根據(jù)市場的變化制定科學合理的營銷策略，這種變化對企業(yè)營銷管理來說又是一種新的挑戰(zhàn)。由此可見，轉變傳統(tǒng)的營銷理念，加快適應網絡時代是企業(yè)必然的趨勢。
3.市場營銷模式，交易支付方式的變化。在產品交易過程中，交易市場基本都選擇在人流量比較大，經濟比較繁華的地段作為市場開發(fā)地，因為實體店的交易量主要是靠人流量來增額的。但是，網絡營銷的出現(xiàn)顛覆了傳統(tǒng)市場，只要有通訊工具只要有網絡的地方便是一個市場，這個市場是可以移動的，這個市場不需要人流量及繁華的支撐，所以網絡營銷打破了傳統(tǒng)固定消費這一模式。隨著現(xiàn)代人們生活節(jié)奏的加快，隨著現(xiàn)代人們對網絡世界的依賴，網絡營銷將會更加廣泛、頻繁、多樣化和及時性的出現(xiàn)在市場交易中。
網絡營銷就傳統(tǒng)營銷而言，它的營銷手段更多樣化，更符合現(xiàn)代人的需求。如今在市場交易中，不管是網絡交易還是實體店交易，支付不再是以紙幣為限了，更崇向于網絡支付，它的支付方式也是多樣化的，微信支付、支付寶支付、qq錢包支付、轉賬支付…現(xiàn)在的商家更是為了迎合客戶的需求，主動將各種網絡支付方式都懸掛在門口，大到商場小到賣菜的小販都采用這種非紙幣支付方式，以他們的話來講就是現(xiàn)在都采用這種支付方式，你不更新模式不跟上時代的發(fā)展怎么會有人跟你做生意？網絡營銷渠道，相對于傳統(tǒng)的營銷渠道，網絡渠道更廣，現(xiàn)在的網絡平臺也越來越多，除了我們熟知的淘寶，現(xiàn)在很多企業(yè)都建立了自己的網站平臺、建立起自己的網店，各有特點五花八門，不出房門你便可以逛商場買品牌。甚至現(xiàn)在只要一個微信就可以建立起自己的交易市場，也就是現(xiàn)在人們口中的微商，經常會有人調侃逛個朋友圈就像逛了個商場似的應有盡有。網絡營銷的價格更是打擊了實體店，因為網絡營銷的成本低，相對于實體店而言，它不需要店租，不需要太多工作人員，這節(jié)約的不僅僅是營銷成本更是營銷的時間，從而大大降低商品的價格、提高了交易的效率及利潤。而且，在網絡營銷中經常為了吸引更多消費者購買而采取了各種各樣的促銷手段：滿減，買一送一，搶券用券，秒殺…隨便一個節(jié)日都是搶購的好理由，往往很多消費者都會在這天毫無理智的消費，例如每年消費者的瘋狂日“雙十一”，2016年雙十一一天的成交額便是900億計算。
網絡營銷市場中產品的多樣化，在這一個無形的市場中，只要你需要基本都能找得到，只有你想不到的沒有你找不到的產品，而且營銷的產品不僅僅是商品的局限了。例如，你可以在無形的網絡市場上租借男/女朋友來應付回家的三姑六婆；你可以在上面購買別人的時間來為你做無法辦到的事情；你可以在上面私人定制屬于你的空間等非商品的交易。甚至以往的快餐外賣現(xiàn)在都用網絡來選購下單，多樣化的選擇及時讓你享用美味不挨餓。網絡營銷除了國內的商家產品以外，你更可以在這個虛擬的網絡市場中暢游各國，買到你所滿意的商品，更可以將你的產品銷售到世界各地，所以網絡營銷已經成為現(xiàn)代化科技中必不可少的一種模式，不僅僅擴展了國內業(yè)務更將我國企業(yè)推銷了世界市場，走出國門、走向全球一體化。
1.根據(jù)已有的傳統(tǒng)營銷中，開拓網絡營銷市場。在網絡營銷環(huán)境下，由于門檻較低，許多企業(yè)都可以小投資大利潤。針對網絡營銷的特點，結合自己企業(yè)的特點，積極開展網絡營銷，通過傳統(tǒng)營銷的品牌效應，將自己的產品通過網絡傳播更快速的出現(xiàn)在消費者面前，企業(yè)應該充分把握網絡消費群體，將傳統(tǒng)的實體營銷與網絡營銷相結合，才能夠最大限度的開發(fā)市場、推廣產品，節(jié)約成本的同時取得利益最大化。
2.充分利用信息覆蓋，發(fā)揮網絡營銷優(yōu)勢。消費者的生活需求、消費習慣、選擇偏好會隨著年齡的增長、隨著生活水平的提高、隨著環(huán)境的改變而變化著，人們的需求不會一成不變，所以企業(yè)應該根據(jù)這種變化適時調整營銷策略。首先，企業(yè)需要建立本企業(yè)的網絡信息交易平臺，這樣的網絡平臺相較于實體店的成本大大降低，而且通過網絡的傳播可以發(fā)掘更多的潛在客戶。分析客戶的消費習慣，了解客戶的消費需求，通過網絡營銷來滿足消費者的需求，進而帶動產品的銷售額，從而實現(xiàn)新市場的拓展，擴大整個市場的占有額。網絡營銷在銷售產品的同時更需要建立售前服務及售后服務的平臺，及時回答消費者的質疑與存在的一些問題，有時候營銷的態(tài)度直接影響著消費者的購買及客戶關系的延續(xù)。企業(yè)還可以通過網絡平臺，尋找合作伙伴，例如產品代理、網店加盟等方式不斷擴大本企業(yè)的營銷網絡關系鏈。
通過分析，在如今網絡橫飛的大環(huán)境下，網絡營銷引領了整個市場經濟的發(fā)展，企業(yè)必然調整以往的傳統(tǒng)營銷模式，積極開發(fā)網絡營銷平臺，利用網絡的普及將產品輸送到有形市場及無形市場中去，高度重視現(xiàn)有的營銷方式及創(chuàng)新營銷模式。只有滿足消費者需求，才能更好的提高市場占有率，迎合現(xiàn)代網絡世界的追求，更有效推動企業(yè)的發(fā)展而不會在市場經濟競爭中被淘汰。
[1]高暉編寫高職高專電子商務專業(yè)系列規(guī)劃教材《網絡營銷》西安交通大學出版社2012年2月第1版。
[2]瞿國忠編寫高等院校經濟管理系列教材《營銷管理》經濟管理出版社2013年12月版。
營銷管理的論文篇十
快樂管理實際上和積極的心理密切聯(lián)系，而從當前管理學和心理學的研究上看，積極的心理主要是由三個方面組成的，也就是積極的情感、積極的人格以及積極的社會組織架構。從主觀的層面上看，積極的心理和個人的情感及人格緊密結合。主觀積極的價值體驗包含了很多方面，如幸?；蛘邼M足、樂觀、希望等。這些方面不僅僅與個人的性格和價值觀有著密切的聯(lián)系，更和整個企業(yè)或者社會氛圍等客觀層面密切聯(lián)系，形成了一種開發(fā)的流動系統(tǒng)。而從這一個方面看，企業(yè)要促進員工走向積極的心理狀態(tài)，發(fā)揮快樂管理的潛能，所涉及的維度主要有以下的幾個方面。
（一）工作環(huán)境的積極化。
企業(yè)要真正在內部實現(xiàn)快樂管理，就需要對企業(yè)的工作環(huán)境進行積極化的營造。積極的營造就是對工作環(huán)境所包括的精神環(huán)境以及物質環(huán)境進行改造，促進企業(yè)的員工逐漸形成適應和喜悅的心態(tài)。企業(yè)的員工過去對于企業(yè)的環(huán)境往往是一種被動的接受狀況，沒有辦法對于企業(yè)的工作環(huán)境進行選擇。這種格局在當前經濟知識化的大背景當中已經逐漸被社會淘汰。企業(yè)當中的員工和環(huán)境之間在新的時期里應該是有機結合的格局，特別是員工和環(huán)境之間是能夠互相選擇以及適應的關系，所以相輔相成，這一點和人類改造自然的過程在本質上是一致的。因此，企業(yè)要真正實現(xiàn)快樂管理，就需要對工作環(huán)境進行改造，讓工作環(huán)境可以和企業(yè)的員工形成一種平衡的關系。當前的工作機會的數(shù)量已經遠遠超越了以前計劃經濟時代的數(shù)量，因此，員工在面對不同的企業(yè)以及不同的工作崗位的時候，具備了更多的選擇權利。因此，企業(yè)要真正吸引員工以及發(fā)揮員工的工作潛能，就需要有一種更為積極的工作環(huán)境，能夠促進員工去了解并發(fā)揮出自我的主觀能動性。由此可見，企業(yè)的工作環(huán)境需要發(fā)揮出來自身的吸引力，對企業(yè)的人力資源實現(xiàn)積極的心理引導，實現(xiàn)快樂管理，才能夠在人才競爭當中逐漸獲得優(yōu)勢，走向成功。企業(yè)的積極工作環(huán)境主要包含了物質方面的環(huán)境以及精神方面的環(huán)境。物質方面的環(huán)境重點是對于企業(yè)當中勞動者的生存需求進行滿足，包括了企業(yè)對于基本工資的發(fā)放問題上，以及相關的工作器械等硬件設施。雖然在日常的企業(yè)管理當中，未必所有的企業(yè)都能夠贏得更多的積極工作環(huán)境，但是對于基本的生存資料發(fā)放，仍然要認真以及有所保證，這也是企業(yè)實現(xiàn)快樂管理的基礎。而企業(yè)的精神環(huán)境主要包含了企業(yè)的工作氛圍以及相關的制度等。企業(yè)的領導者對于企業(yè)的工作氛圍影響深遠，而企業(yè)的工作應該是可以被控制的，并且能夠積極向上的，并不是單純實現(xiàn)企業(yè)領導者欲望的工具。
（二）員工人格的積極化。
快樂管理的模式當中，企業(yè)也應該在管理過程中，對于企業(yè)員工的人格進行積極化的塑造。每個人的人格都包含了兩個方面，分別是其內在的人格和外在的人格。外部人格實際上是讓他人進行了解的一個重要平臺，而內部的人格相對較為內斂，所以是個人內在的精神要素。對于一般的員工而言，內部的人格和外部的人格實際上是并不一致的，即使是個人對于自身的人格架構認知也會存在較大的差異化，很難進行把握。不過即使如此，個人的內部人格和外部人格互相之間也具備一定的有機結合性。從日常的行為當中分析，員工個人的行為往往是個人人格外化的結果，個人的外在人格也會逐漸對內部人格形成滲透效應，所以內部和外部人格互相之間就形成了因果的聯(lián)系。員工的人格雖然相對較為穩(wěn)定，但是并不是完全不具備變化的，所以可以在企業(yè)的日常管理過程當中進行培養(yǎng)。對于員工日常工作上的自我定位上分析，員工一般在人格上會出現(xiàn)工作定位、職業(yè)定位和理想定位。在現(xiàn)實中，部分企業(yè)的員工并沒有將個人的理想和企業(yè)的發(fā)展結合在一起，純粹只是將企業(yè)的工作作為一項謀生的途徑而已。這樣的一種人格定位很難讓員工產生工作的積極性，也很難進行快樂管理。所以，企業(yè)在實施快樂管理的過程當中，就需要讓企業(yè)的勞動者更加正確地認知自身的人格結構，但是企業(yè)不能夠僅僅是對其行為自身進行類型的劃分，而是從行為背后的內在本質進行剖析。所以，企業(yè)在進行員工道德人格積極化引導過程當中，要逐漸為員工的工作能力和工作潛力提供一個更為積極的平臺，摒棄過去單純以物質利益作為工作動機的鼓勵方式。性格歸根到底是一種習慣，企業(yè)要擅長培養(yǎng)員工的心理習慣，慢慢讓積極的外在人格轉化成為內在的人格趨向，才能夠讓企業(yè)員工逐漸形成工作的責任心和使命感，最終自我調節(jié)，培養(yǎng)更為快樂的心理狀態(tài)。
（三）員工情感體驗的積極化。
快樂管理之中的核心就是快樂，而快樂實際上是一種情感的體驗，并不是一種單純的植入性思想感情。企業(yè)的員工可能會產生消極情緒，也可能形成積極的情緒，這樣在行為上也會產生選擇，可能會對某一種事物選擇逃避，或者選擇接近。因此，企業(yè)在實施快樂管理過程當中，要真正促進與企業(yè)員工形成積極的情感體驗，就需要更進一步在工作之中加入情感引導機制，讓員工通過工作能夠產生并且獲取更為積極的情感體驗，這種情感體驗能夠讓員工更加積極地參加到工作當中，從而實現(xiàn)個人和工作互相之間的統(tǒng)一。工作本身的內容以及結果都能夠對員工產生這種更加積極的情感體驗。如果企業(yè)的員工在日常的工作當中只能夠獲得一種消極的情感體驗，那么其行為以及思想也會受到消極化的影響，從而出現(xiàn)一些逃避工作的情況。這種逃避的狀況會讓員工只是應激式地做出呆板的行為，但是不會在工作當中發(fā)揮個人的創(chuàng)新精神，對企業(yè)的競爭力以及企業(yè)的活力都會起到阻礙的作用。而企業(yè)要通過多種不同的方式，鼓勵員工發(fā)揮自己的才華，以及能夠以各種可控渠道去表達自己的思想感情，這樣對于企業(yè)情感積極化有很大的推動作用。所以，積極的情感體驗，能夠對于企業(yè)員工的思想意識以及行為模式產生廣泛的影響，而且對于其自身而言也具備了擴展的效用，最終對企業(yè)的快樂管理起到決定性的作用。從日常的企業(yè)管理上看，企業(yè)員工產生積極的情感體驗主要是受到兩個方面的`制約。一個方面是員工對于積極的追求，也就是一種內在的人格動機；另一個方面是外在工作條件的積極化，這一方面是對于員工的外在積極行為形成了動機。這兩點實際上需要進行有機整合。有機整合企業(yè)當中的積極外因和積極內因，這兩個因素互相結合，最終成為一種樂觀向上的方格，讓員工在工作過程當中得到一種心理上面的享受。從這一點上出發(fā)，對于企業(yè)在日常管理之中應用快樂管理，能夠獲得更好的效用。
二、快樂管理的實質性基礎：引發(fā)情感上的共鳴。
企業(yè)在日常管理過程當中，要真正轉變傳統(tǒng)企業(yè)管理過程當中的契約關系，就需要構建一種精神上面的聯(lián)系和契約。企業(yè)在應用快樂管理的過程當中，快樂管理在實質上的基礎仍然是一種員工與企業(yè)管理者之間的情感共鳴。也只有在情感的共鳴上進行企業(yè)的管理，企業(yè)的員工和管理者之間才能夠形成一種互相信任的關系?？鞓饭芾韺嶋H上比較重視企業(yè)員工和企業(yè)的管理者之間的相互交流，這種交流能夠逐漸加深勞資雙方的共識，從而對企業(yè)內部的結合構成關鍵性的基礎。企業(yè)的管理者要在日常的管理過程當中實現(xiàn)管理快樂化，就需要感同身受，這一點不是單純從換位思考進行突破，而是要從意識形態(tài)上相互聯(lián)系，互相尊重對方的感受，由此整合企業(yè)的內部力量。企業(yè)當中無論管理者還是勞動者，都具備個人的為人處世的風格，在處理事情的過程當中也會出現(xiàn)不一樣的狀況。這一點從本質上看是每個人的世界觀以及價值觀上面的差別，在看待事物以及處理事情上面也會有所不同。因此，企業(yè)在實施快樂管理的過程當中，一定要尊重企業(yè)中員工的個體差異，對個體差異特別是感受上的差異一定要有所掌握，真正做到對別人的尊重。尊重他人的情感基礎就是信任，管理者不能夠滿腹狐疑，而是應該對企業(yè)的員工給予一定程度的信任，對員工進行了解，并及時為企業(yè)的員工提供各種機會及幫助，最終讓員工能夠更好地了解到企業(yè)對自己的關懷，這一點就是對企業(yè)員工歸屬感的培養(yǎng)，讓員工在企業(yè)當中感受到快樂。情感上的共鳴是相互的，更是建立在互相信任和互相尊重上的，企業(yè)的管理者不是對員工予以同情，而是讓員工可以感受到自己的情感，企業(yè)員工的情感也能夠讓管理者感受到，從這一點上讓企業(yè)的情感流動更加順暢?？鞓饭芾淼谋举|就是互相諒解以及互相關注，并且形成快樂對待人生的價值取向。由此可見，企業(yè)實現(xiàn)快樂管理，在塑造企業(yè)員工的積極心理之前，最為重要的就是讓企業(yè)員工具備情感交流的基礎，這種情感的交流應該形成企業(yè)的日常機制，讓員工能夠表達自我，最終在管理上不至于形成嚴重的壓力，最終對企業(yè)的快樂管理形成堅固的情感基礎。
三、結語。
每一個人在實施行為的動機和目的上，都是為了趨利避害，而快樂這種心理體驗實際上也是一種積極的心態(tài)。企業(yè)作為一個生產的機構，除了維持日常企業(yè)的正常運轉，更需要實現(xiàn)積累和發(fā)展。因此，對于管理的優(yōu)化非常關鍵，實施快樂管理相對于制度管理在管理成本上更加低，但是管理的效益上是相對較高的。所以，企業(yè)實施快樂管理是具備時代的價值。企業(yè)在推行快樂管理的過程當中，不能夠單純落在表面，而應該回歸到本質，并且促進企業(yè)當中管理者和勞動者之間的情感交流，最終讓情感交流成為企業(yè)實施快樂管理的重要基礎，推動企業(yè)員工和工作環(huán)境的積極化，從而實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
營銷管理的論文篇十一
酒店企業(yè)在要樹立正確的營銷理念，保證酒店的正常運轉。要樹立競爭意識，要認識到自己在市場之中的`地位，要化被動競爭為主動競爭，提升企業(yè)在市場之中的份額。要研究競爭對手的營銷理念，通過與競爭對手的對比，找出企業(yè)營銷理念的優(yōu)點和缺點，不斷完善營銷理念，要讓營銷理念處于行業(yè)的領先位置。要樹立營銷成本管理意識，提高營銷成本的使用率。在企業(yè)開始營銷之前制定出營銷計劃，在計劃當中預算處企業(yè)的營銷成本，在營銷當中要記錄每一筆資金的支出，要階段性核算營銷成本，通過與預算成本的對比找出差異，解決不合理支出問題。
2.2改良營銷方式。
酒店企業(yè)要跟隨時代的發(fā)展改良營銷方式，提升企業(yè)的經濟效益。酒店首先要做好宣傳，通過打廣告、發(fā)傳單等方式提升顧客對于酒店的認知，擴大潛在客戶的面積。企業(yè)要找出市場的消費熱點和顧客的消費需求采用恰當?shù)臓I銷方式，吸引客戶前來消費。要創(chuàng)建酒店企業(yè)的品牌，將品牌名號打響，讓顧客自覺來酒店消費。酒店的內部設施要構建完善，為顧客提供定制化的酒店服務內容，滿足客戶的個性化需求。企業(yè)要建立健全的營銷體系，酒店的外部營銷和內部推銷都要做好，要提供給顧客消費的機會。酒店可以吸收其他酒店的營銷方式，但是要將酒店的特色融入其中，激起顧客消費的興趣。
2.3吸納、培養(yǎng)營銷人才。
酒店企業(yè)要有明確的員工招收標準，要通過多種考核檢測員工的工作能力、工作素養(yǎng)是否達標，吸納高素質員工到酒店就業(yè)。在員工進去到酒店之后，酒店要對于員工進行在培養(yǎng)，樹立員工的自學意識，讓員工主動學習、主動進步。酒店要建立監(jiān)管制度，端正員工的工作態(tài)度，對于營銷效果顯著的員工要進行獎勵，提高員工工作的積極性。對于營銷業(yè)績不明顯的員工要進行鼓勵，提升員工的工作熱情。企業(yè)要對員工進行足夠的關懷，可以舉辦員工生日會，購買蛋糕、禮物等贈送給員工，增進企業(yè)和員工之間的感情，防止人才的流失。要認真聽取員工的意見，改進企業(yè)的營銷策略，體現(xiàn)出企業(yè)對員工的尊重，讓員工得到了工作的成就感。
3結語。
市場營銷策略優(yōu)化是酒店企業(yè)管理的必然趨勢，也是酒店企業(yè)發(fā)展營銷轉型的必然過程。這是一個長期的過程，酒店企業(yè)要做好長期的準備。酒店企業(yè)要轉換營銷理念、改良營銷方式、吸納、培養(yǎng)行銷人才，吸引顧客的眼球，拉動更多的顧客來消費，提高酒店的營利，讓酒店企業(yè)長期、穩(wěn)定發(fā)展。
【參考文獻】。
營銷管理的論文篇十二
尊敬的領導:。
您好!
我是杭州職業(yè)技術學院管理系市場營銷專業(yè)的學生,年即將走向社會。非常榮幸能夠接受您的挑選，同時非常感謝您能在百忙之中看我的求職自薦材料。
通過在學校內外的多次實習我對我的專業(yè)技能有了自信的基礎,在大學期間,我主修市場營銷專業(yè)，在不影響正常學習的情況下,利用課余時間我考取了市場營銷高級推銷證，英語三級。其中在今年暑假兩個月為我在寧海華旅手機賣場做過倉管它每天面對的是手機出入庫,這需要一定的耐心和細心。同時還得監(jiān)管著營業(yè)員不能出錯,否則一切的責任你也有份,當然我在這兩個月內沒出過錯順利的完成了任務。這次的實習為我及時適應工作打下了良好的基礎。
在眾多應聘者中，或許此刻我的學歷，我的`經驗的不足，讓您猶豫不定。但請您相信我的干勁、我的努力，我會用比別人更多的汗水換得將來的成功，我深信將來的我一定是最出色的。我熱忱的期待在市場營銷及其領域得到您的垂青和接納。
如蒙貴單位錄用，我將不負厚望，盡最大忠誠與努力，以謙遜而自信的態(tài)度在貴單位步步實干，點滴積累，進一步充實自己，切實的為貴單位作出貢獻，共創(chuàng)輝煌未來!愿貴單位事業(yè)蒸蒸日上，蓬勃發(fā)展。
敬候您的佳音!
銷售代表個人簡歷。
姓名：大學生個人簡歷網性別：男。
民族：漢政治面目：團員。
學歷(學位)：本科專業(yè)：市場營銷。
聯(lián)系地址：深圳市福田區(qū)深南大道xx號郵編：518028。
教育背景。
畢業(yè)院校：河北工商學院1994.9--.7市場營銷專業(yè)。
所學課程：商業(yè)經濟學、管理學、市場營銷學、消費心理學、市場調查、市場預測、公共關系、商務談判、推銷原理與方法、市場信息學、現(xiàn)代廣告學、廣告策劃、國際貿易理論與實務、市場營銷策劃、新產品開發(fā)管理等。
另：其他培訓。
*英語通過國家四級考試，具備較好的英語聽說讀寫能力。
*有駕照。
工作經歷。
*1997.9--.9xx醫(yī)療器械公司。
銷售代表。
負責公司產品在北京、天津、山西等地區(qū)的銷售，制訂季度銷售計劃，拓展客戶群并保持良好合作關系，跟蹤銷售情況，完成預計銷售目標。
*1998.10--至今xx電子技術公司。
見習銷售經理。
負責本部銷售計劃的制訂與執(zhí)行，及時收集銷售情況并反饋給銷售總部，組織部門銷售人員的培訓學習，拓展客戶群，完成預計銷售目標。
個人簡介。
專業(yè)知識的學習以及多年的工作實踐，使我積累了豐富的工作經驗，并取得了優(yōu)秀的銷售業(yè)績。另外我還從事過部門員工的培訓工作，具有一定管理工作經驗。我本人性格開朗，積極向上，樂于與人溝通，喜歡迎接新的挑戰(zhàn)。
本人性格。
開朗、謙虛、自律、自信(根據(jù)本人情況)。
另：最重要的是能力，相信貴公司會覺得我是此職位的合適人選!
期盼與您的面談!
營銷管理的論文篇十三
隨著我國經濟的不斷發(fā)展，市場經濟的不斷完善發(fā)展，市場競爭更加激烈，企業(yè)必須提高自身的競爭力才能有立足之地，企業(yè)的競爭力大小取決于其創(chuàng)新力的強弱。詳細內容請看下文。
(一)營銷觀念狹隘守舊。很多企業(yè)在營銷中，過于強調銷售業(yè)績，忽視產品售后服務的美譽建設;強調銷售人員單兵作戰(zhàn)能力，忽視銷售人員相互協(xié)作;強調銷售部門對企業(yè)興旺的關鍵性作用，忽視銷售部門與其他工作部門的密切聯(lián)系。與時俱進的市場營銷觀念，是企業(yè)整體營銷觀念的貫徹，要求企業(yè)所有部門和員工密切協(xié)作，在各盡其責中實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。
(二)企業(yè)高層營銷管理缺位現(xiàn)象嚴重。絕大多數(shù)企業(yè)的高層管理人員都比較重視營銷工作，但營銷卻只是企業(yè)營銷部門的事，企業(yè)高層或沒有配備專職的管理人員，或管理職責不到位，因此，這種重視具有明顯的局部性、不確定性和非過程性，造成企業(yè)營銷不系統(tǒng)、不全面、不到位。高層管理缺位帶來了許多危害：一是企業(yè)全部的營銷資源得不到很好的整合，影響企業(yè)整體營銷優(yōu)勢的發(fā)揮;二是營銷決策緩慢;三是營銷缺乏方向。企業(yè)營銷高層缺位時，企業(yè)的營銷只能是營銷部門跟著感覺走，僅僅是以賣出產品為核心目標，企業(yè)的整個營銷系統(tǒng)沒有戰(zhàn)略、沒有方向。結果是企業(yè)產品無法銷售出去，還會嚴重影響到整個企業(yè)的形象。
(三)對企業(yè)營銷網絡作用的忽視。網絡如同人體的血管，要依靠市場營銷實現(xiàn)資金的循環(huán)，保證企業(yè)的生存成長。在這個網絡中，任何部分的病變，都可能損傷企業(yè)的肌體，乃至企業(yè)的生命。國內多數(shù)企業(yè)并沒有在市場網絡上下功夫，它們只注重產品生產，無計劃、無目標地銷售產品，這樣，不僅浪費營銷資源，而且無法取得好的營銷業(yè)績。
(四)市場營銷中顧客服務體系的創(chuàng)新存在不足。顧客是上帝，失去了顧客企業(yè)就無法生存。但很多企業(yè)卻只顧眼前利益，在市場營銷中，忽視了顧客服務體系的創(chuàng)新，只開展一些單純的售后服務，并且大多數(shù)是等顧客有了問題后找上門才提供服務。也有很多企業(yè)只是簡單地委托某些維修企業(yè)進行售后服務，并沒有把顧客服務納人企業(yè)整個營銷系統(tǒng)，也沒有進行足夠的培訓及經費支持，直接影響到顧客服務的質量。顧客服務體系的創(chuàng)新是贏得顧客忠誠度的最重要因素。只有把顧客服務體系納入到市場營銷系統(tǒng)中，在方式方法上不斷創(chuàng)新，才能為企業(yè)爭取到顧客。
(五)企業(yè)缺乏營銷戰(zhàn)略。沒有戰(zhàn)略的企業(yè)，就象在險惡的氣候中飛行的飛機，始終在氣流中顛簸，在暴風雨中穿行，最后，很可能迷失方向。得戰(zhàn)略者得天下，而當前多數(shù)的中國企業(yè)只是計劃當期，得過且過，初創(chuàng)時就不曾設想過將來，造成企業(yè)盲目運行。一艘沒有航向的船，只能在大海里隨意漂泊，隨時都有觸礁的危險。企業(yè)發(fā)展需要主要遵循以下六個原則：原則之一，重建市場邊界。原則之二，注重全局而非數(shù)字。原則之三，超越現(xiàn)有需求。原則之四，遵循合理的戰(zhàn)略順序。原則之五，克服關鍵組織障礙。原則之六，將戰(zhàn)略執(zhí)行建成戰(zhàn)略的一部分。
(一)樹立以產品、服務質量競爭為主，價格競爭為輔的現(xiàn)代營銷理念。從國際大環(huán)境來看，隨著全球經濟一體化步伐的加快，信息技術的不斷發(fā)展，使企業(yè)的營銷環(huán)境發(fā)生了巨大的變化。高科技營銷手段的廣泛應用，信息高速流動，產品硬件標準趨同，公平、有序的市場競爭環(huán)境逐漸形成，商品的品種、質量和價格大體相當，利潤已低到接近成本且平均化，這一切使價格競爭幾乎達到極限，在價格不能成為企業(yè)競爭的主要手段時，企業(yè)之間競爭主要轉向非價格的競爭，包括通過產品的品種、質量、性能、專利、品牌、款式、特色、包裝等各種促銷活動來喚起顧客的購買欲望，并使其購買產品，從而達到戰(zhàn)勝競爭對手的目的。營銷是一個使生產者、經營者、消費者、政府和社會都能獲益的過程，其核心是“以人為本、尊重人、關心人、方便人、為他人著想、換位思考”。在新世紀，營銷手段必須要滿足以客戶需求為核心的當代市場經濟的要求。需要識別顧客的需求和欲望，確定某個組織所能提供最佳服務的目標市場，設計適當?shù)漠a品、服務和計劃方案，以滿足這些市場的需要，其目的是通過與重要的客戶建立有特定價值傾向的關系，創(chuàng)造顧客滿意并且獲取利潤。
(二)建立起以市場為導向的科學、高效的營銷網絡。營銷網絡可以促進商品流通。隨著市場經濟的深入發(fā)展，企業(yè)營銷意識的增強，網絡也被賦予了營銷推廣的重要職能。企業(yè)內部所有部門及員工都必須樹立起市場營銷觀念，服從市場營銷，服務于市場營銷，全面樹立“市場第一、顧客至上”的營銷理念。企業(yè)要以市場為導向，根據(jù)市場營銷的需要來確定企業(yè)的職能部門及其人員配置，分配經營資源，決定企業(yè)總體發(fā)展方向。要不斷改革流通渠道，導人新的渠道模式，壯大客戶群體，形成多角度、多層次、立體交叉的營銷網絡，要不斷開發(fā)新的營銷形態(tài)和模式，開拓營銷網點，拓展企業(yè)產品市場占有率。當然企業(yè)在開拓營銷網絡的過程中一定要堅持社會責任的原則，要依法辦事，不可違法經營，如企業(yè)要按法律要求保護消費者及其利益，并使其享受應該享有的權利，既要滿足消費者的需要和欲望，又要符合道德規(guī)范，符合消費者和整個社會的長遠利益。
(三)強化營銷管理、創(chuàng)新營銷組織。現(xiàn)在多數(shù)企業(yè)的高層管理人員都已比較重視營銷工作，但是在營銷管理中具有明顯的局部性，不系統(tǒng)、不全面，常常造成高層營銷管理缺位，導致營銷部門以外的其他部門不能充分發(fā)揮營銷職能，整體營銷職能大打折扣。高層營銷管理決定企業(yè)的營銷方向，當它缺位時，必然導致營銷部門工作缺乏方向而盲目指揮。感覺營銷是中國本土企業(yè)的營銷特色，他們首先追求“感覺對路”，雖然在轉型市場中有其理由，但也有大的風險，中國商界的“大起大落”、“流星閃現(xiàn)”現(xiàn)象就是代價。高層的營銷管理在市場營銷中起到至關重要的作用，當前許多企業(yè)的營銷工作沒有真正地組織起來，難以有效地進行市場開發(fā)和管理。因此。企業(yè)應當根據(jù)市場開發(fā)需要，建立銷售組織體系、市場信息管理體系、目標和計劃管理體系，通過完善的銷售管理體系明確銷售管理層次及其職責、工作標準和工作流程將目標市場和市場目標、銷售管理人員和業(yè)務員、經銷商、市場信息以最佳方式組織起來，使企業(yè)所有部門和員工緊密地協(xié)作，充分發(fā)揮企業(yè)的整體攻防能力，最大限度地贏得用戶，實現(xiàn)最佳的營銷目標?，F(xiàn)代營銷強調的是整體攻防能力，企業(yè)應不斷對營銷組織進行創(chuàng)新，使其精簡、反應快速。21世紀信息社會的最大特征就是網絡化和自動化。由互聯(lián)網帶來的速度、效率，使得工業(yè)社會建立的營銷組織必須變革才能適應新的市場營銷環(huán)境。適應網絡時代變化的營銷組織要求反應迅速、溝通暢通、加強企業(yè)內外的協(xié)調和互動。傳統(tǒng)的產品部門、分銷部門、廣告部門、公關部門和推銷部門等都會被逐一淘汰，未來企業(yè)營銷構架特征是不設中層管理機構，層級減少。因為信息化社會的市場競爭強調的就是速度，產品更新?lián)Q代快、消費者行為變化快、競爭對手反應敏捷、信息技術日新月異等因素，都制約著市場營銷組織建立的模式。因此，精簡、富有彈性和互動、極具效率并且高度自動化、網絡化，將是營銷組織在信息化社會設置的基本原則。
營銷管理的論文篇十四
摘要高速發(fā)展的現(xiàn)代信息技術也將通信產業(yè)的崛起和進步帶動起來了，現(xiàn)如今，通信工具幾乎在經濟社會生活各個角落都有所遍及。
因此，怎樣提升自己產品所占的市場份額，使競爭力得以提升，成為通信企業(yè)急需解決的難題。
本文就通信市場的競爭現(xiàn)狀做了大致的論述，并提出了構建通信市場營銷管理體系的對策，以期對我國通信市場的營銷管理提供可供參考的意見和建議。
營銷管理的論文篇十五
項目管理指的是將市場營銷中所制定的目標當成一個總體項目，并進行項目分解，再利用相關的管理方式來對其進行優(yōu)化管理的一種管理方式。在激烈的市場經濟競爭當中，企業(yè)所進行的市場營銷活動必然會具有一定的盲目性特征，而不合理的營銷方式必然會造成企業(yè)的發(fā)展受到阻礙。
因此，一個合理的項目管理對于企業(yè)的市場營銷而言是十分重要的，在項目管理方面，企業(yè)要做到以滿足消費者需求為主要前提，與企業(yè)客戶建立和諧的經濟交易關系，在注重產品的推廣與銷售的同時，也好做好產品售后服務工作，展開市場調研，對市場營銷發(fā)展中所遇到的問題進行歸納整理，并及時做出相應的調整。項目管理能夠細分市場營銷策略，提高營銷項目的完成效率，同時還能夠最大限度的發(fā)揮協(xié)調作用，提升企業(yè)綜合實力，從而為企業(yè)帶去更高的價值利潤。
營銷管理的論文篇十六
供電企業(yè)的營銷策略其實是為了滿足消費者需求而策劃的一些列的營銷活動。包括以下幾點：
1、分析市場和大環(huán)境。
市場營銷管理中必不可少的部分就是對市場環(huán)境的研究和分析，通過分析得出結論用以確定這個市場是否有潛力，找到營銷的切入點。
根據(jù)分析市場所得到的市場需求和市場特點，來制定相應的營銷方案和營銷戰(zhàn)略部署。
要制定營銷的方案，前提是必須遵守市場經濟發(fā)展的規(guī)律，目標是要控制市場運作井然有序達到較高效益，方案還要根據(jù)企業(yè)特點來倡導環(huán)保，盡可能的做到可持續(xù)發(fā)展。要滿足消費群體的需要，顧客至上，服務到位。
1、制定營銷方式。
營銷方式具體來說指得的電力的買賣與經營。根據(jù)營銷方式的不同分為以下幾種不同的形式。
（1）零售：直接銷售的方式。供電單位直接和用戶建立合作關系，使供電單位和用戶之間達到服務到家。
（2）大量批發(fā)：大量批發(fā)的供電方式供電單位與第三方合作，由第三方與用戶建立合作關系。
（3）委托銷售：部分地區(qū)供電企業(yè)無法滿足用戶對電量的需求，為解決這一問題供電公司便委托當?shù)赜心芰Φ穆毠び脩糁苯酉蚱渌脩艄╇姟?/p>
（4）用戶直接購買：用戶直接和供電單位簽訂合同，無需通過其他渠道進行電量購買。用戶就只需要付輸配電的費用就可以了。
供電企業(yè)中的市場營銷是要在對電力商品進行銷售的同時，要有目的性的對此銷售工作加以控制。營銷管理主要是包括：受理用電申請；確立供電方式和供電方案；簽訂或變；供用電合同；安裝、更換及維修電能計量裝置；電能表抄錄；電費核算及收取；其它等。
客戶服務是一個循循漸進的過程。產品的推銷需要時間合適、價格要合適，以客戶容易接受的方式進行推銷。真正滿足客戶的需求，使其利益得到最大化保證。
電力需求側管理是指通過綜合運用經濟、技術等多種手段，鼓勵和引導用戶節(jié)約用電，轉變用電方式，在高峰時段少用電、在低谷時段多用電，提高終端用電效率，優(yōu)化資源配置，改善和保護環(huán)境，實現(xiàn)最小成本電力服務。
電力作為一種特殊的商品，供電企業(yè)的營銷和其他商品的營銷模式相比，受眾面更廣，要求更高，其他方面也有較大的差異化。以下將在國家電網的案例上，闡述供電企業(yè)市場營銷管理業(yè)務構成。供電企業(yè)市場營銷管理典型業(yè)務介紹：（1）業(yè)擴報裝業(yè)擴報裝是新裝增容與變更用電的合稱，簡稱“業(yè)擴”，是從受理客戶用電申請到向客戶正式供電為止的全過程，包括低壓居民/非居民新裝、高壓新裝、裝表臨時用電、低壓居民/非居民增容、減容、暫停、更名、過戶、計量裝置故障、申請校驗等33項內容。（2）供用電合同管理供用電合同是指用電人向供電人提出用電申請，供電人批準使用后簽訂的合同，供電人為用電人供電，用電人向供電方支付電費。供用電合同包括合同新簽，合同變更，合同續(xù)簽，合同補簽，終止合同，合同范本管理等方面內容。
國家電網公司在大營銷環(huán)境的建設方案中明確提出：要建立良好的營銷體系，就要抓緊客戶和市場兩個中心，在管理的方法方案上要予以創(chuàng)新，業(yè)務流程要得到相應的優(yōu)化，建成“客戶導向型、業(yè)務集約化、管理專業(yè)化、機構扁平化、管控實時化、服務協(xié)同化”的“一型五化”大營銷體系，服務平臺要建立成24小時面向客戶服務的類型，形成業(yè)務在線監(jiān)控、服務實時響應的高效運作機制。國家電網現(xiàn)在已經全面開始替代工作。主要在供暖方面、交通方面以及居民的生活方面采取以下措施；首先采取電代替煤氣，代替天然氣的項目，這些項目的實施體現(xiàn)在城市集中供暖方面。二是建立完善的充電換電的設施，建立完善的供電系統(tǒng)。三是推廣家庭用電，使居民感受到電力多所帶來的生活便利。
營銷管理的論文篇十七
現(xiàn)如今，我國的各通信企業(yè)在市場營銷管理方面呈現(xiàn)出各行其道的態(tài)勢，短期行為過多，而欠缺統(tǒng)一長遠的規(guī)劃。
就整個市場狀況來看，我國的通信企業(yè)還未能將專業(yè)營銷的操作技能和知識予以真正掌握，在其對市場的行為和態(tài)度方面，通信企業(yè)尚且處在為完成短期目標而使用有獎銷售、公關、廣告等促銷形式的促銷導向階段，并沒有到達以市場營銷為導向的階段。
營銷管理的論文篇十八
近年來，全球天然氣經濟一體化的發(fā)展態(tài)勢愈演愈烈。國內天然氣正逐步呈現(xiàn)全國聯(lián)網的一體化市場生產經營新格局。同時，由于國內天然氣資源的不足，大量引進國外氣源，保障國內供應，平衡供需等補充和調峰氣源也呈現(xiàn)快速建設與成長。但從天然氣總資源量和總市場需求量看，仍與我國政治、經濟和社會發(fā)展極不相適應，“氣貧、氣緊、氣短、氣荒”現(xiàn)象頻發(fā)。天然氣供應和調峰能力的不足，已成為影響我國經濟和社會發(fā)展的瓶頸問題之一。當前，國內天然氣企業(yè)如何有效應對資源與市場形勢的變化、如何在全國大聯(lián)網下保持快速發(fā)展勢頭？如何利用現(xiàn)有的企業(yè)管理資源和經驗來提升企業(yè)的整體效益與管理水平？這些問題是我國天然氣企業(yè)在市場營銷管理方面必須面對和解決的。
當前，國內天然氣市場雖然有著廣闊的前景和發(fā)展?jié)摿?，但天然氣企業(yè)在生產經營過程中也存在一些問題和弊端，影響和制約了天然氣經濟的快速發(fā)展。
2.1天然氣資源有限性日趨突出。
天然氣企業(yè)上產和增產難度增大。在現(xiàn)有的地質理論認識范圍內，國內常規(guī)天然氣資源逐漸萎縮，高含硫、頁巖氣等非常規(guī)氣資源從勘探、開發(fā)、生產、凈化等難度與成本增大，且目前仍未形成規(guī)模上產和增產，難以滿足國內市場的旺盛需求。
2.2存在不符合市場規(guī)律的主觀經營理念。
首先存在兩個方面的不當認識；一是天然氣企業(yè)是國有和相對壟斷生產經營的企業(yè)，不需要建立市場營銷業(yè)務和管理體系；二是天然氣營銷管理是無專業(yè)的泛泛之談，任何人都可以干或不干。其次，缺乏清晰明確的營銷戰(zhàn)略目標。企業(yè)長期以來一直靠政府的宏觀調控與扶持，生產經營活動聽從和依賴國家、地方政府的安排與指揮，自己沒能站在適應市場需求與平衡角度制定出明確的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標，企業(yè)領導還是沿用行政事業(yè)單位的管理方式經營與管理企業(yè)。
這種經營理念和行為狀態(tài)嚴重地束縛了企業(yè)領導者的創(chuàng)新能力和開拓精神，淡薄的市場競爭意識，削弱了管理者的責任感和生存危機感。對市場需求與平衡能力評估也不到位，沒有形成有效統(tǒng)一的市場應對與保障體系和方法。另外，國內天然氣價格長期偏低與國際脫軌，除了與國內消費能力有關外，還與國家市場管控與布局有關。天然氣價格不完全市場化，價格結構復雜多元化，導致天然氣營銷均衡性差，企業(yè)、政府、用戶、區(qū)域等經濟發(fā)展矛盾與協(xié)調難度大[1]。在相同資源量的情況下，多產一方天然氣的成本和價值與多賣一方天然氣成本和價值是不可比擬的。
2.3天然氣計劃指標化管理較強，市場合同化管理不足。
國內三大石油企業(yè)下屬的天然氣企業(yè)基本上是20世紀計劃經濟時代的產物。在國家和政府扶持下，多數(shù)成為長期壟斷和擁有大量資源與資金的國有企業(yè)。多數(shù)時期生產經營管理意識都是注重資源的勘探、開發(fā)與生產，而不太注重資源的市場營銷管理。全力確保國家和上級下達的天然氣產量任務完成，而不太注重企業(yè)、市場和社會效益的協(xié)調發(fā)展。忽視市場對天然氣資源的需求規(guī)律和變化研究與應對，造成企業(yè)面對市場和需求問題總顯得很被動。企業(yè)靠指令性計劃經營，市場化經營喊口號。企業(yè)管理仍是計劃經濟模式，領導者的意旨為主，不是市場規(guī)律為主。重計劃，輕市場規(guī)律,導致市場與計劃的符合率不高，甚至背離，引發(fā)市場、區(qū)域、用戶、政府之間的矛盾與協(xié)調難度[2]。面對著市場化的競爭與挑戰(zhàn)，我國天然氣企業(yè)改變傳統(tǒng)的計劃經營模式為市場化經營模式已迫在眉睫。
2.4營銷業(yè)務單一，營銷方法單調。
市場適應和創(chuàng)新能力較差。缺乏市場化競爭意識，企業(yè)依賴性強。長期以來受到行業(yè)自然壟斷地位的影響，員工養(yǎng)成了行業(yè)優(yōu)越感，管理層也缺乏科學的管理創(chuàng)新理念，套路陳舊。由于企業(yè)沒有市場競爭的壓力和動力，以市場為主的營銷管理不受重視，更不會研究市場變化和營銷方法。銷售人員或是坐等客戶上門或是盲目亂跑市場，營銷方法單一又缺乏統(tǒng)一調度，容易造成用戶發(fā)展與工程、服務等部門的協(xié)調不力。因此，探討設計適合天然氣企業(yè)快速發(fā)展的市場營銷管理是當務之急。
3.1業(yè)務管理類型構建。
在當前國內天然氣大聯(lián)網的趨使下，國內天然氣企業(yè)面臨的不僅是一個潛力無限的全球市場，同時也是競爭更為殘酷的區(qū)域市場。企業(yè)要生存與發(fā)展就必須擁有及時響應和快速傳遞市場信息的能力。在巨大的市場需求推動下，天然氣行業(yè)的市場化管理呼之欲出。結合當前全球天然氣工業(yè)發(fā)展和管理趨勢，在全球天然氣資源日趨緊缺的市場氛圍下，天然氣供不應求是長期和永恒的話題[3]。那么在區(qū)域經濟的可持續(xù)發(fā)展經濟形勢要求下，穩(wěn)住市場和造福社會，促進發(fā)展，在重視天然氣資源深度挖掘開采的同時，還必須重視市場營銷管理，構建起科學合理的市場營銷業(yè)務類型和管理體系，才能更好地適應市場化的生存和發(fā)展的挑戰(zhàn)。因此，天然氣市場營銷的主要管理理念應以市場與效益為先導，以營銷規(guī)劃為目標，市場開發(fā)為前提，生產保供為基礎，客戶集群為主體，營銷計劃（合同）為藍圖，管道運銷為手段，銷售收款為目的，分析決策為支撐的天然氣營銷管理新模式。該模式橫向上推動天然氣營銷業(yè)務間的相互閉環(huán)驅動，形成了業(yè)務流與價值流?？v向上依據(jù)天然氣企業(yè)管理體制，形成縱向的營銷管理流、數(shù)據(jù)流與信息流。此模式構建的營銷業(yè)務類型具體應分為9個方面。
3.2業(yè)務管理類型的特性。
上述天然氣企業(yè)市場營銷業(yè)務管理閉環(huán)管理模式，體現(xiàn)出了9大業(yè)務類型間的相互依存，相互推動，相互制約的閉環(huán)管理特性，每項業(yè)務的管理特性,具體體現(xiàn)在以下9個方面:。
1）客戶管理是指對天然氣的客戶及群體的管理，其具體管理對象可分為：一是市場潛在客戶，二是已批未用戶，三是已批用氣戶，四是注銷客戶等；針對4類客戶管理的業(yè)務類型可以分為：用戶檔案，用戶結構、用戶價格，用戶評價以及用戶綜合信息分類等報表管理。主要的管理特性體現(xiàn)在4個方面：一是客戶管理是市場化營銷管理的基礎和中心；二是不但基于用戶管理等基礎靜態(tài)信息的管理；三是基于客戶與供方發(fā)生的供用關系生成的動態(tài)數(shù)據(jù)信息管理[4]。
2）營銷規(guī)劃是指依據(jù)天然氣資源量、區(qū)域市場、市場需求量、市場價格、管道等供輸能力結合的對未來市場銷售進行預見性規(guī)劃。主要的業(yè)務類型分為：一是依據(jù)產量區(qū)塊規(guī)劃、管道規(guī)劃的市場規(guī)劃；二是依據(jù)產量的規(guī)劃編制銷量規(guī)劃；三是依據(jù)用戶的分布做好量的配置規(guī)劃。
3）市場開發(fā)是指對未用氣的區(qū)域進行市場調研、用戶勘查和用氣需求核實等：主要業(yè)務類型分為：市場開發(fā)的年月度計劃，來文函件與批文件，開發(fā)報表等，潛在用戶的需求開發(fā)與管理。
4）合同（計劃）管理是與用氣客戶進行供用氣相關事宜商定的具體法律效力的合同。其主要業(yè)務類型分為：合同文本制定與簽訂管理，合同報表的編制與管理[4]。
5）監(jiān)控管理是按照用氣戶的計劃量、合同量、用氣量進行動態(tài)的組合分析與監(jiān)控。對用氣戶日常用氣動態(tài)其主要業(yè)務類型分為：計劃監(jiān)控、合同監(jiān)控、用量監(jiān)控、氣款回收監(jiān)控等管理與報表編制。這是對市場化營銷下各類產、運、銷情況，結合實際的銷售動態(tài)進行按市場、按規(guī)劃、按合同、按計劃等的綜合指導的多時間維度的管理。主要用以指導日常的產、運、銷變化情況的應對與處理。
6）價格管理是指依據(jù)國家制定的天然氣價格政策，依據(jù)用氣戶用氣性質細化的價格與信息管理。其主要業(yè)務類型分為：價格文件，定價機制，推價方式，價各分類，價格執(zhí)行與結算方式及其相關報表編制與管理。是天然氣的實際結算價格，并按結構分配管理，同時遵循在保供和保安的前提下，氣流向高價位和優(yōu)質行業(yè)。并逐步推行天然氣的統(tǒng)一市場價和市場階梯價機制[5]。
7）貨款管理是指依據(jù)用氣戶按照一定的結算期所支付的氣款額度與票據(jù)信息管理。其主要業(yè)務類型分為：氣款催繳方式，收款與欠款追繳，收款報表編制與管理。是在天然氣得到用戶安全、平穩(wěn)的消費時所支付的天然氣貨款。目前的先款后貨，日預付天然氣欠款的有效方式。
8）報表管理是指依據(jù)日常業(yè)務類型，按照一定的統(tǒng)計方法，編制出相關業(yè)務的日、月、年度等業(yè)務報表。其主要業(yè)務類型分為：計劃報表、合同報表、氣量報表、合同報表、氣款報表、監(jiān)控報表、定制報表、綜合報表等分析類型年月度報表編制與管理。是對所有市場化營銷管理活動的一個綜合反映，報表的結果是直接反應我們的營銷活動存在的問題。
9）分析決策管理是指依據(jù)業(yè)務管理類型、特點、數(shù)據(jù)規(guī)模以及業(yè)務信息量，運用一些數(shù)理統(tǒng)計方法、技術經濟模型與分析算法對相關業(yè)務進行多維度的綜合圖表分析。并依此歸納總結出其中的營銷業(yè)務輔助管理決策信息。其主要方法分為：一是根據(jù)計劃、合同、價格、銷售等多種業(yè)務并發(fā)的業(yè)務數(shù)據(jù)信息，從多業(yè)務、多維度角度編制橫向營銷業(yè)務指標綜合分析圖表；二是針對日、月、年及歷年的營銷業(yè)務數(shù)據(jù)信息的進行縱向對比與趨勢圖表分析；三是結合前兩類分析圖表與數(shù)理統(tǒng)計方法、模型進行天然氣營銷業(yè)務管理的預決策信息分析與圖表展現(xiàn)。四是利用現(xiàn)有信息系統(tǒng)等信息化先進手段，進行營銷管理活動相關靜動態(tài)數(shù)據(jù)信息與管理信息的查詢。
天然氣企業(yè)建立和設置科學與合理的天然氣市場營銷業(yè)務閉環(huán)管理體制，形成科學的市場營銷閉環(huán)管理價值驅動鏈，能夠促使天然氣企業(yè)內部與市場競爭形成管理合力，持續(xù)提高天然氣企業(yè)的經營管理活力與動力，也能夠充分發(fā)揮出市場營銷在促平衡、增效益和保穩(wěn)定方面強大作用。還能夠做到科學營銷、陽光營銷與和諧營銷。更是天然氣企業(yè)在變幻莫測的天然氣市場環(huán)境中持續(xù)提升核心競爭力和效益的基礎與基石。
營銷管理的論文篇十九
摘要：隨著新經濟時代的到來，傳統(tǒng)的經濟環(huán)境和經營模式正在發(fā)生著翻天覆地的變化，企業(yè)在面對新經濟時代的挑戰(zhàn)時，要創(chuàng)新自身的營銷策略，提高企業(yè)的核心競爭力。本文結合新經濟時代環(huán)境下的營銷特點，提出了新經濟時代的營銷創(chuàng)新策略。
關鍵詞：新經濟時代；營銷策略；創(chuàng)新。
隨著世界經濟一體化的快速發(fā)展，我國的市場經濟也隨之發(fā)生了轉變，新經濟時代正在逐漸到來。在我國當前的市場環(huán)境下，新經濟時代給我國的企業(yè)帶來了巨大的沖擊，使企業(yè)在國際市場中將要面對著更大的挑戰(zhàn)。因此，為了保持企業(yè)的良好發(fā)展，獲得更大的經濟效益，就應當積極的進行轉變，加強企業(yè)管理，不斷的發(fā)展和創(chuàng)新自身的營銷策略，以應對新經濟時代下市場的沖擊。
一、新經濟時代概述。
新經濟時代是以知識經濟、虛擬經濟和網絡經濟為標志。真正的新經濟時代應是傳統(tǒng)產業(yè)與知識經濟、虛擬經濟和網絡經濟的全面結合。新經濟是基于知識經濟的全球化經濟。新經濟的基本特征是高技術化和全球化。新經濟和傳統(tǒng)經濟有5個明顯不同的特征：經濟主體交往不同，新經濟趨向全球一體化；交換方式不同，它以電子商務為主要交換手段；生產方式不同，它以集約型為主；增長動力不同，它以高科技、信息為增長原動力；資源是共享的，它對人類供給是無限的。
新經濟是以現(xiàn)代科學技術為核心，建立在知識和信息的生產、分配和使用之上的經濟。與新經濟的基本特征相對應的是整個人類社會環(huán)境發(fā)生了極為深刻的變化，展現(xiàn)在人們面前的是一個全新的經濟時代，這個時代的主要標志有：
（4）經濟呈現(xiàn)全球一體化趨勢。集中表現(xiàn)在市場全球化，即需求市場向全球的任何企業(yè)和自然人開則的國際化。
（5）資源更加匱乏，經濟發(fā)展與資源短缺的矛盾更加突出；
（6）環(huán)境保護理由更加突出，可持續(xù)發(fā)展成為人們日益廣泛關注的焦點。
新經濟時代的出現(xiàn)，既給各國經濟發(fā)展帶來了新的機遇，也給經濟不發(fā)達國家的企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)。事實上，歷次經濟技術革命無一不在資源配置的手段、途徑及效率上產生了重大變革，對人們的生活方式帶來了深遠的影響。
二、新經濟時代環(huán)境下的營銷特點。
1、營銷的國際化。
全球化經濟的發(fā)展趨勢使得我國的企業(yè)必須要積極的進入到國際市場當中，利用國際上的資源來進行自身的發(fā)展和壯大。世界經濟一體化的深入發(fā)展意味著國際之間的貿易壁壘將被打破，世界各國的資源可以在國際市場中自由的流通和配置。與此同時，各國企業(yè)在國際市場中的競爭也將隨著變得更加激烈。
在新經濟時代的影響下，大型的跨國企業(yè)已經成為了推動經濟全球化發(fā)展的主要動力，產品的流通與交易也擺脫了地域的限制，逐漸走入國際市場[1]。在此環(huán)境之下，企業(yè)要想獲得更大的利益，順利的完成營銷指標，就要將目光投向國際市場，實現(xiàn)營銷的國際化轉變，為自身的存活和發(fā)展帶來更大的機遇。
2、營銷的集聚化。
營銷的集聚化指的是將企業(yè)產品的主要銷售目標集中指定為某些特定的消費群體，同時企業(yè)的營銷策略也主要集中于這個消費群體之上。不同于傳統(tǒng)營銷模式的是，新經濟時代營銷策略的重點在于為客戶提供個性化的'服務，而傳統(tǒng)營銷注重的則是對整個消費群體提供統(tǒng)一標準的服務。
新經濟時代給人們的生活方式帶來了巨大的變化，消費者對自身的獨特需求也越來越重視。為此，企業(yè)必須要將自身的營銷策略及時的進行改善，使其符合人們消費觀念的變化。隨著人們生活水平的不斷提高，消費者注重的不再僅僅只是商品的價格和質量，而是更加關心商品的品質以及個性訴求。因此，實現(xiàn)營銷的集聚化有利于為企業(yè)帶來新的經濟增長點。
3、營銷的持續(xù)化。
在傳統(tǒng)的營銷模式中，企業(yè)重視的大多是短期利益，關注的是短期內的營銷業(yè)績。企業(yè)的管理者更多的重視企業(yè)能否在短時間內收回成本，并獲得利潤，而對于企業(yè)品牌和文化形象的樹立和維護比較忽略。
在新經濟時代下，企業(yè)的營銷應當逐漸向著持續(xù)化的方向發(fā)展。通過打造和推廣自身的品牌來拓寬市場，滿足消費者在購物中的心理需求[2]。例如小米手機提出的“為發(fā)燒而生”的廣告語，并通過高性能的產品迅速抓住市場，遭消費者心中樹立起了牢固的品牌形象和知名度。同時通過饑餓銷售的策略，提高了消費者對于小米手機的依賴性和期待程度，從而使自身的市占率得到提升。
另外，在新經濟時代中，企業(yè)更加注重營銷關系網的建立，加強與其它企業(yè)之間的聯(lián)系，建立起以互利共贏為理念的戰(zhàn)略合作關系，達到資源的最優(yōu)配置。例如索尼公司和愛立信公司，在激烈的市場競爭中，二者選擇強強聯(lián)合，共同成立品牌“索愛”，將市場中的可共享資源進行了科學的整合，有效的維持了企業(yè)之間競爭和合作關系的平衡。
三、新經濟時代的營銷創(chuàng)新策略。
1、突破地域限制，走向國際市場。
隨著新經濟時代的到來，信息資源技術在全球范圍內得到了廣泛的發(fā)展，國際之間的貿易往來日益頻繁，商品營銷的國際化程度也大大提高，越來越多的企業(yè)開始有意識的進入到國際市場當中。由于國際市場的開放程度不斷的加深，在一些大型跨國企業(yè)的推動和影響之下，我國的企業(yè)也在日益激烈的國內與國際市場競爭中面對著更大的挑戰(zhàn)。與大型跨國企業(yè)相比，我國的大多數(shù)企業(yè)在營銷策略上都落后很多[5]。因此企業(yè)需要轉變過去只注重規(guī)模的營銷策略和管理理念，轉為采取個性化的經營模式，注重客戶的實際需求。并創(chuàng)新營銷策略，維護客戶關系，充分滿足客戶的個性化需求。在今年7月份的時候，小米公司首次進駐印度市場，正式拉開了了走向國際市場的序幕。根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，小米首批發(fā)售的1萬臺m3系列手機，在40分鐘之內被搶購一空，隨后陸續(xù)上市的手機也都很快售罄。雖然隨后出現(xiàn)了一些競爭方面的理由，但是良好的銷量無疑是小米邁向國際市場的良好開端。
2、將營銷模式由單項式轉變?yōu)殡p邊式。
在新經濟時代的影響下，消費者在市場中已經不再處于過去的被動地位，對于商品信息的來源也不再局限于廣播、電視等傳統(tǒng)媒體。計算機和智能手機網絡平臺的發(fā)展，讓消費者擁有了更加方便和快捷的渠道，了解最新的產品信息[6]。因此，企業(yè)可以通過網絡平臺，讓消費者親自參與到商品的設計當中。企業(yè)根據(jù)消費者的喜好和設計，生產出讓消費者滿意的商品。
小米通過官網論壇的話題建立，充分的吸取了消費者的意見，對新產品做了很多細節(jié)的優(yōu)化。小米之前推出的m4系列和紅米note系列手機對之前的產品無論在造型外觀還是硬件配置上都做出了很大的改觀。尤其是其最新推出的miui6系統(tǒng)，吸取了眾多消費者的意見，進行了大量的更新和完善，使其更加符合消費者的要求，從而進一步推動了其小米手機的銷量。
3、加強對互聯(lián)網的應用。
在新經濟時代的市場環(huán)境中，商品的范疇已經不再僅僅局限于農業(yè)、工業(yè)和服務業(yè)等實體經濟商品，還包括了很多信息、知識等虛擬商品。因此，企業(yè)在創(chuàng)新營銷策略時應當加強對網絡的應用。
例如當今市場上十分火爆的小米手機，其營銷的主要方式就是通過官方網站和微博論壇。當小米公司即將推出新產品的時候，會預先在官方網站發(fā)布消息，并通過微博和論壇引起新產品的討論話題，以此來吸引消費者的注意。同時采用限量、限時搶購等饑餓營銷的方式，引起消費者的購買欲望，從而創(chuàng)造了良好的銷售業(yè)績。
4、拓寬市場渠道，建立合作營銷模式。
在如此殘酷的競爭中，能夠得到存活的都是一些實力雄厚的大型企業(yè)，中小企業(yè)想要在其中得到發(fā)展空間，著實不易。因此，中小企業(yè)應當將更多的目光投向于新的消費市場，例如農村市場、高新市場、旅游市場等方面，以獲得廣闊的發(fā)展空間和良好的發(fā)展環(huán)境。在傳統(tǒng)的企業(yè)營銷策略之下，企業(yè)市場競爭中為了占據(jù)更大的市場份額，會不惜一切代價去打垮競爭企業(yè)，到最后無論是輸家還是贏家，都受到了巨大的經濟損失。隨著新經濟時代的到來，企業(yè)逐漸意識到了傳統(tǒng)競爭模式的缺陷，轉而采取戰(zhàn)略合作、互利共贏的方式來瓜分市場。在這種模式下，企業(yè)可以相互共享資源、查漏補缺、強強聯(lián)合，以更加強大的綜合實力去創(chuàng)造更大的社會價值。
例如，小米公司通過與手機平臺上十分流行的應用app企業(yè)進行合作，通過給予小米手機平臺上的手機app用戶一些實用性的優(yōu)惠條件，促使消費者選擇購買小米手機。一些較為流行的手機app，諸如嘀嘀打車、美團外賣、刀塔傳奇、時空獵人小米定制版等一些用戶數(shù)量龐大的手機應用和游戲軟件，會基于合作關系，給小米手機平臺上的用戶一些紅包、禮券、游戲道具禮包等優(yōu)惠措施，從而對小米手機的營銷帶來很大的積極影響。并且由于這些客戶端軟件不受地域、年齡等限制，大多數(shù)人都能夠使用，也無形的擴大了小米手機的市場和影響力。
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營銷管理的論文篇二十
在日常的管理運營中，通信企業(yè)將滿足消費者對產品的及時需求作為目標，并以此來對進行各項工作的開展，但在通信市場日益龐大的狀況下，消費者對通信產品已經開始有了更高、更多的要求，假如通信企業(yè)要想使自身發(fā)展得更好，就必須樹立起嶄新的產品理念，建立起以消費者需求為導向的全新產品理念。
比如，聯(lián)通沃品牌，它便是建立在用戶具體需求之下的專業(yè)性服務，讓用戶有了全新的溝通體驗，同時也建立起了一種品牌概念，那就是應對市場競爭，接受市場變化，與此同時，使自己的產品得以提升并憑此來吸引消費者的注意力。
首先，通信企業(yè)需要提升產品自身質量，只有使網絡信號覆蓋率得到不斷的提升，使網絡信號得以不斷的優(yōu)化，從而為用戶提供越來越好的服務，才能使自身的市場份額增大;其次，作為通信企業(yè)一定要開發(fā)一些新的通信業(yè)務，如此才能使自身的產品娛樂服務得以提升。
現(xiàn)如今，完善娛樂業(yè)務已經變成了通信市場新的競爭重點，所以，對新型的增值業(yè)務予以不斷的`研發(fā)，才能確保通信企業(yè)在市場競爭中適應時代發(fā)展的需求。
2.2完善分銷網絡。
通信的目的便是方便用戶，作為通信企業(yè)一定要加大對之前產品的分銷網絡運營力度，這樣才能讓通信企業(yè)的市場競爭力得以被有效地提升。
一方面，通信企業(yè)需要提高產品分銷網點的覆蓋面積，這就需要通信企業(yè)合理的設計產品的分銷網點布局，從而使通信市場的空白區(qū)域得以最大程度的被填補上。
除此之外，通信企業(yè)需對產品分銷網點的分布密度和數(shù)量進行適時、適當?shù)目刂啤?/p>
除此之外，通信企業(yè)還需確保產品分銷網點的各業(yè)務能夠在某種程度上得到均衡的發(fā)展。
總而言之，在對產品分銷網點在進行設計之時，通信企業(yè)應把所有網點業(yè)務狀況進行合并，并將之統(tǒng)一至分銷網點規(guī)劃統(tǒng)籌里去，從而使疏漏狀況得以最大程度的避免，還有就是，在主要的銷售渠道和經營網點上，通信企業(yè)還需有所側重，這樣才能確保企業(yè)銷售渠道以及經營網點轉變?yōu)槠髽I(yè)營銷管理優(yōu)先發(fā)展基地。
另一方面，通信企業(yè)在進行營銷管理之時必須積極。
通信企業(yè)的市場營銷最主要是在社會關系里進行的，運營商在開展這項工作之時應同社會各領域實現(xiàn)互運，以便開拓通信企業(yè)市場營銷的視野。
作為通信企業(yè)需處理好和分銷商以及各大賣場和售后服務網點彼此間的關系，同時還要將自身與新聞媒介、消費者協(xié)會以及質量技術監(jiān)督等部門和組織將的關系處理好。
如此才能使通信企業(yè)美譽度得以提升，并在銷售產品的過程中，一旦發(fā)現(xiàn)問題便能得到有效及時的處理和解決。
2.3對多種營銷手段進行整合。
作為通信企業(yè)要把各種營銷手段進行融合，同時對營銷服務模式進行規(guī)范，用統(tǒng)一企業(yè)形象來向消費者進行信息的傳達，以便在消費者那建立良好信譽度，以此實現(xiàn)與消費者間雙向的溝通，使企業(yè)變成一種標簽，最終實現(xiàn)長期營銷的目的。
因為通信企業(yè)所提供產品流通的渠道長以及市場需求大和市場范圍廣，并且渠道種類多，因此，在對多種營銷手段進行整合并和消費者溝通之時，要以非銷售形式進行，從而使消費者需要本企業(yè)的通信產品。
通常狀況下，通信企業(yè)會通過樹立產品形象以及企業(yè)形象形式來對老顧客加以維系，并吸引新顧客，以便使通信產品可以更加深入人心。
而在對主流業(yè)務進行促銷之時，就需要不斷的提高服務水準，使消費者可以感受到服務質量以及誠意。
并在服務過程中做到如下幾方面：
1)加強營銷感情的投入，在向顧客提供服務的時候，作為銷售人員必須熱情禮待;。
2)服務規(guī)范化，按照服務規(guī)范的要求來進行作業(yè)，使服務的質量得以提高;。
3)作為服務人員還需使自己的銷售服務在效率方面不斷提高，以此確保服務及時和可靠。
2)對管理進行控制，需從成本、效率、年度計劃等方面來進行控制;。
4)處理市場的營銷信息，讓信息資料能為公司所用，建立起信息資料檔案，方便查詢收集，如果條件允許，還可建立起對市場信息進行處理的系統(tǒng)。
4結論。
要想使自身營銷管理體系能夠充分的發(fā)揮作用和功能，作為通信運營商首先需要做的便是對消費者需求和消費者所需服務以及市場有一個正確的定位，除此之外，還需對內部加強管理，并確保營銷體系的完善性，根據(jù)本企業(yè)服務和產品特點，實行有針對性管理，這樣才能使企業(yè)開拓市場目的得以達到。
參考文獻。
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營銷管理的論文篇二十一
論文提要：網絡營銷作為一種新興的營銷方式，越來越受到中小企業(yè)的重視，成為中小企業(yè)增強競爭優(yōu)勢的主要途徑。本文分析我國中小企業(yè)開展網絡營銷存在的主要問題，探討中小企業(yè)開展網絡營銷的對策措施。
關鍵詞：中小企業(yè)；網絡；
目前，我國網絡營銷正進入快速、健康發(fā)展的時期。但我國中小企業(yè)開展網絡營銷仍存在著許多發(fā)展瓶頸與障礙，主要表現(xiàn)在以下方面：
1、企業(yè)觀念問題。有些中小企業(yè)對開展網絡營銷的認識不深，沒有充分意識到在知識時代搶占網絡信息對贏得企業(yè)未來競爭優(yōu)勢的重要性，更沒有把網絡營銷作為企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略。有些中小企業(yè)對網絡營銷的認識過于簡單，只是把網站和網絡營銷看成一個孤立的市場推廣手段，并沒有真正地將網絡營銷與企業(yè)的整個經營過程結合起來。據(jù)，美國大概有60％的企業(yè)利用互聯(lián)網銷售自己的產品，而在我國這個比例僅僅只是5％，可見我國與先進國家相比還存在著較大的差距。
2、信用與安全問題。開展網絡營銷一個最關鍵的問題就是信譽問題，沒有實際交往的雙方如何取得彼此的信任是困擾網絡營銷的一大難題。中小企業(yè)普遍存在規(guī)模小、實力較弱，因此，抗風險能力差，成長性不強，信用程度往往很低。一定程度上造成了企業(yè)難，對外交往難的問題，嚴重影響了網絡營銷的效果。另外，網絡的安全性問題也是開展網絡營銷的一大阻礙，是中小企業(yè)與消費者共同擔心的問題。由于互聯(lián)網的開放性，使得網絡交易面臨著種種風險，網上交易安全性。
3、人才問題。人才是企業(yè)經營中最重要的因素之一。在網絡營銷過程中，中小企業(yè)需要既懂網絡技術，又懂營銷管理的高素質復合型人才。多數(shù)中小企業(yè)因為資金、制度、管理等方面的原因，難以吸引和留住網絡營銷人才。有的企業(yè)技術人員不懂營銷方面的知識，過分強調技術，忽視用戶的需要，導致系統(tǒng)使用狀況不良。
4、物流配送問題。多數(shù)情況下，交易雙方無法在網絡上實現(xiàn)實物的轉移，只能依賴于網下的物流配送體系。但多數(shù)中小企業(yè)缺乏配套的物流配送中心或信息服務中心。同時，我國物流業(yè)的不發(fā)達和滯后的社會物流配送體系也導致費用過高，除支付商品價格外，還需支付運費；運輸時間過長等，很大程度上影響了網絡營銷的快速、便捷、低價優(yōu)勢的發(fā)揮，使得一些中小企業(yè)不愿意在網絡營銷上進行更大的嘗試活動。
5、企業(yè)管理問題。許多中小企業(yè)管理水平落后，管理基礎薄弱，信息化水平偏低，影響了網絡營銷的順利進行。開展網絡營銷，要求中小企業(yè)必須以先進技術為支撐，對傳統(tǒng)營銷的組織形式、管理模式、經營方式和營銷觀念等方面進行根本性變革，圍繞核心業(yè)務開展流程重組，重新設計和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程，從而使技術與企業(yè)的管理和運營有機結合起來。
中小企業(yè)要在激烈的營銷競爭中獲得成功，必須充分利用網絡營銷的特點，結合自身發(fā)展狀況和企業(yè)的內外部資源、條件等因素，不斷探索適用自身特點的營銷策略。
1、樹立正確的觀念。中小企業(yè)的者需要學習和了解網絡營銷的知識，形成科學的網絡意識，樹立借助國際互聯(lián)網改善經營、開發(fā)新產品、開拓新、提高企業(yè)競爭力的網絡營銷觀念。中小企業(yè)要對傳統(tǒng)經營管理模式進行改造，重新設計和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務流程，建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度。將金字塔形管理系統(tǒng)扁平化、網絡化，重建企業(yè)內部的數(shù)字化基礎，形成適應開展網絡營銷的和企業(yè)，從企業(yè)高度上充分認識到搶占網絡信息市場的必要性和緊迫性，抓住有利時機開展網絡營銷。
2、做好網絡營銷市場定位。網絡銷售和單向營銷模式不同，它是雙向的營銷方式。中小企業(yè)要根據(jù)網絡營銷特點廣泛進行網絡調研，以科學的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場相關的信息，特別是涉及客戶的需求、購買動機和購買行為等方面的信息，準確進行自己的網絡市場定位，從而合理、有效地提出解決問題方案，體現(xiàn)出自己的特色和滿足客戶的特定需要，這樣才能對客戶有吸引力，從而提高網絡營銷的效果。
3、加強營銷網站內涵建設。在互聯(lián)網上設立網站是企業(yè)進行網絡營銷的基礎。企業(yè)要想成功地開展網絡營銷，就要精心策劃網站和做好網站維護工作。網站的設計要科學合理和簡單實用，內容要經常更新，建立一個數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，及時了解市場的需求動向等。也可利用專業(yè)化的網絡營銷平臺，如阿里巴巴、慧聰網等，通過與平臺供應商的合作，節(jié)約網絡營銷運行，獲得更為先進和專業(yè)性的服務。
重視客戶關系管理，建立一套網絡銷售和客戶服務系統(tǒng)，借助互聯(lián)網固有的交互功能，利用公告欄或電子郵件等手段提供在線售后服務或與客戶做雙向溝通和交流，提高客戶的忠誠度，把客戶融入整個營銷過程中，鼓勵客戶參與產品決策，為顧客提供定制化的產品和服務，及時了解消費者對企業(yè)產品的評價，充分掌握客戶的需求狀況。
4、加強網絡促銷活動。重視網站的推廣工作，促使消費者瀏覽企業(yè)的網站。推廣的方法很多，可以利用傳統(tǒng)媒體，例如報紙、、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產品包裝等宣傳網址；也可利用internet的資源推廣網站，將網絡廣告發(fā)送到internet上經常被網民訪問的地方，如搜索引擎、服務網點、行業(yè)網站、討論組和電子信箱等。
重視網絡促銷。網絡促銷的出發(fā)點是利用網絡特征實現(xiàn)與顧客溝通，這種溝通方式不是傳統(tǒng)營銷中“推”的方式而是“拉”的方式，即“軟”營銷，這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。目前，網絡廣告是較為普遍和受歡迎的促銷方式。
5、優(yōu)化營銷渠道體系。網絡將企業(yè)和消費者連在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。企業(yè)在應用過程中應不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費者。有條件的中小企業(yè)可考慮自己建設以訂單信息流為中心，全國供應鏈資源網絡和信息網絡為支撐的多樣化、直接分銷為主導的現(xiàn)代物流體系。實力較弱的中小企業(yè)可以選擇有關第三方物流企業(yè)來實現(xiàn)物流配送的化。
6、加大對網絡營銷人才的培養(yǎng)和管理。人才缺乏是中小企業(yè)開展網絡營銷的一個瓶頸。因此，中小企業(yè)應當重視培養(yǎng)網絡營銷方面的人才，利用各種途徑、手段，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務能力和服務效率，組建一批素質較高、層次合理、專業(yè)配套的網絡、計算機及經營管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)網絡營銷的發(fā)展提供人才保障。同時，企業(yè)還要建立科學的公司治理結構和強化內部控制制度，形成適應開展網絡營銷的管理體制和。
總之，網絡營銷是企業(yè)未來營銷的發(fā)展方向。中小企業(yè)完全可以借助網絡營銷突破資源限制，拓展生存和發(fā)展空間，實現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
[1]劉業(yè)政。概論[m]。高等出版社，2007。
[2]王汝林。網絡營銷戰(zhàn)略[m]。北京：清華大學出版社，2002。
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