寫(xiě)心得體會(huì)是一個(gè)反思自己經(jīng)歷的過(guò)程，可以讓我們更好地吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。寫(xiě)一篇完美的心得體會(huì)需要我們注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和表達(dá)的清晰度。"以下是小編為大家搜集整理的一些優(yōu)秀心得體會(huì)范文，希望能給大家提供一些啟示和參考。當(dāng)然，每個(gè)人的心得體會(huì)都有所不同，這些范文僅供大家借鑒和觀摩。讓我們一起來(lái)欣賞一下吧。"
辦公禮儀心得體會(huì)篇一
你是個(gè)貪小便宜的人。例如：
不要光吃人家請(qǐng)你吃的零食或下午茶！午飯后攤分費(fèi)用時(shí)別占人家便宜而不找零錢(qián)（或只是忘記）！即使你很喜歡，也千萬(wàn)別隨意拿人家的紀(jì)念品（哪怕是免費(fèi)的）！上衛(wèi)生間只要是同一層的人，會(huì)共享一個(gè)衛(wèi)生間的也該跟別人打招呼，萬(wàn)一有一天你把手機(jī)落在衛(wèi)生間，人家也有機(jī)會(huì)找你物歸原主。
保持衛(wèi)生間清潔，這是你每天都會(huì)使用的地方，或許比家里的衛(wèi)生間使用的次數(shù)還高。
吃午飯有時(shí)候，跟同事一道吃午飯是一個(gè)聯(lián)誼多過(guò)其他的項(xiàng)目，所以我經(jīng)常鼓勵(lì)大家要每過(guò)一陣就跟同事甚或其他組別的同事吃午飯，以加強(qiáng)溝通。
跟別人吃午飯時(shí)別只吃自己喜愛(ài)的食物，偶爾也得遷就別人的口味。
另外也別只講自己感興趣的話題。如果有不太熟的同事在場(chǎng)，也別只顧講一些只有自己才知道的人或事而冷落了人家，這是很不得體的做法。
打招呼打招呼打招呼打招呼?。?！我差點(diǎn)就想不寫(xiě)這個(gè)，但放心不下，又寫(xiě)！打個(gè)招呼不會(huì)死?。?！尤其是早上，道個(gè)早安，打開(kāi)話匣子，把這個(gè)養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣。
進(jìn)衛(wèi)生間也可以跟經(jīng)常碰面的人打招呼。
跟你大廈的保安或?yàn)檗k公室做清潔的嬸嬸打招呼。
跟同組的同事和老板也打招呼！見(jiàn)到大老板更要打招呼！參加公司的聚會(huì)別只跟自己部門(mén)和都很熟的同事混在一起！穿著整齊體面，有目共睹！別喝醉而失儀態(tài)！別做出丟老板臉的事！盡量投入，哪怕你是被"指派"去參加這些聚會(huì)的，既來(lái)之則安之。
辦公室禮儀禁忌忌滿腹牢騷有的人在生活中怨天尤人，滿腹牢騷，但在工作中絕不能牢騷滿腹。
在工作時(shí)應(yīng)該保持高昂的情緒狀態(tài)，即使遇到不順，或者被上司和同事誤解，得不到上司的信任，也不要牢騷滿腹，因?yàn)檫@意味著你的不滿，沒(méi)有不透風(fēng)的墻，你的牢騷會(huì)很快傳遍辦公室每個(gè)人的耳朵里，你會(huì)得罪每個(gè)人。
牢騷對(duì)工作不利，因?yàn)槟憧偸潜г箘e人，抱怨各種各樣的因素，就會(huì)導(dǎo)致你消極怠工，到頭來(lái)工作很難做好，而職場(chǎng)是冷酷的，工作總是做不好，還怨氣沖天，沒(méi)有哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)喜歡這樣的人，最后的結(jié)果只能是走人。
忌推脫責(zé)任在辦公室一著不慎，滿盤(pán)皆輸。尤其是工作上的事。對(duì)于上司委派下來(lái)的任務(wù)，首先不能挑三揀四。工作完成之后，如果上司不滿意，切記不能推脫責(zé)任。理由說(shuō)明一大堆。最后還是要自己完成，還給上司留下不好的印象。
辦公禮儀心得體會(huì)篇二
作為一個(gè)職場(chǎng)新人，辦公禮儀就成為了我的必修課程。在實(shí)踐中，我有著諸多的心得體會(huì)，下面就是我總結(jié)的5個(gè)方面：
一、形象方面
在辦公室工作，形象是相當(dāng)重要的一個(gè)因素。首先，我們要時(shí)刻保持清潔的儀表和得體的著裝，穿著得體整潔，不能穿著過(guò)于隨意的衣服裝扮，也不能穿著過(guò)于花哨的服裝。其次，平常要做好口腔衛(wèi)生，保持清新干凈的呼吸。最后，我們還要注重個(gè)人修養(yǎng)，保持文雅的言行舉止。
二、溝通方面
在辦公場(chǎng)所中，溝通是必不可少的一環(huán)。要做好溝通，我們要注重以下幾個(gè)方面：首先，要注意掌握溝通的時(shí)機(jī)和方式。第二，要注重語(yǔ)言的抑揚(yáng)頓挫，質(zhì)感飽滿，語(yǔ)言得體。第三，我們要注意傾聽(tīng)，在和同事溝通時(shí)不能只顧著說(shuō)自己的話，更要聽(tīng)取對(duì)方的意見(jiàn)和建議。
三、衛(wèi)生方面
在辦公場(chǎng)所中，保持清潔衛(wèi)生是至關(guān)重要的，不僅要注意個(gè)人衛(wèi)生，還要注重辦公場(chǎng)所的清潔。首先，我們要注意飲食衛(wèi)生，杯子、餐具要做好清洗，避免感染細(xì)菌。其次，辦公桌面的清潔也要做好，堆積雜物會(huì)影響工作效率，同時(shí)也可能成為細(xì)菌繁殖的溫床。
四、禮節(jié)方面
在辦公場(chǎng)所中，禮節(jié)也是我們必須注重的一方面。在與同事交往中，我們應(yīng)該遵守禮儀，比如，要主動(dòng)為他人讓座，向他人打招呼，不要輕視別人的意見(jiàn)和建議等等。當(dāng)我們遇到困難或者是工作中的瓶頸時(shí)，要注意禮貌的求助他人，切忌采取強(qiáng)制的方式。
五、安全方面
不管在哪里，保證自己和他人的安全都是最重要的。在辦公室，需要我們關(guān)注的安全方面有：第一，個(gè)人物品的保管。當(dāng)高價(jià)值的物品在辦公室中時(shí)，應(yīng)該保管好，避免丟失或者受損。第二，使用電器的安全，在電器使用中要特別注意安全，避免因魯莽操作而發(fā)生意外。第三，防止身體疲勞。我們應(yīng)該時(shí)刻注意自己的身體狀況，避免因長(zhǎng)時(shí)間坐著或者緊張的工作而導(dǎo)致身體不適。
總之，保持良好的辦公禮儀對(duì)于一個(gè)職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)非常重要，它不僅能提升個(gè)人形象，更能增強(qiáng)工作的效率。我們需要在日常工作中多加練習(xí)，在實(shí)踐中不斷完善自己的辦公禮儀修養(yǎng)，讓自己成為一個(gè)更好的職場(chǎng)人。
辦公禮儀心得體會(huì)篇三
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代教師不僅要具備高超的教學(xué)能力，還需要具備良好的辦公禮儀素養(yǎng)。辦公禮儀是與學(xué)生、家長(zhǎng)、同事和上級(jí)進(jìn)行溝通的橋梁，是教師形象展示的重要環(huán)節(jié)。在教師工作中，我深刻體會(huì)到了辦公禮儀的重要性，以下是我所積累的一些心得體會(huì)。
第一段：認(rèn)識(shí)辦公禮儀的重要性。
辦公禮儀是教師與他人交往的基本原則，也是養(yǎng)成良好工作習(xí)慣的基石。在任何時(shí)候，一個(gè)人的言行舉止都會(huì)影響到他人對(duì)他的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，而教師作為學(xué)生學(xué)習(xí)和生活的榜樣，具有充分的社會(huì)責(zé)任感，需以身作則，樹(shù)立良好的形象，以此為學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀和價(jià)值觀。此外，辦公禮儀還有助于建立和諧的工作關(guān)系，增強(qiáng)教師團(tuán)隊(duì)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
第二段：細(xì)節(jié)決定成敗。
辦公禮儀中的許多細(xì)節(jié)看似微不足道，然而卻往往能決定一項(xiàng)工作的成敗。例如，一個(gè)教師辦公室的布置是否整潔、一個(gè)教師打電話時(shí)是否禮貌、一個(gè)教師在會(huì)議上發(fā)言是否得體等。這些細(xì)節(jié)的處理決定著教師是否能夠給人以良好的印象，體現(xiàn)出自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和個(gè)人修養(yǎng)。在辦公中，我時(shí)刻繃緊自律的弦，時(shí)刻注意自己的言行，盡量避免不必要的言辭和行為，避免給他人留下不良印象。
第三段：與人為善，言行得體。
作為一名教師，在與學(xué)生、家長(zhǎng)、同事和上級(jí)等人交往中，我們需要保持平和的心態(tài)，以友好的姿態(tài)去面對(duì)每個(gè)人。要注重言辭的和諧與尊重，不說(shuō)傷人自尊的話語(yǔ)，避免引起爭(zhēng)吵和沖突。同時(shí)，在處理各種事務(wù)時(shí)，要做到準(zhǔn)確、及時(shí)、周到，注重細(xì)節(jié)，盡量做到事事勻稱(chēng)、物物有理，給人留下井然有序、干凈利落的印象。
第四段：提升個(gè)人形象，樹(shù)立權(quán)威。
作為教師，我們的形象關(guān)系到教育工作的成敗。一個(gè)整潔、得體、自信的形象能夠讓學(xué)生對(duì)教師產(chǎn)生敬意，讓家長(zhǎng)有信心將孩子交給教師教育。若一個(gè)教師不注重形象，行為粗俗，言辭粗魯，那對(duì)學(xué)生的教育就是一個(gè)負(fù)面示范。因此，我們要時(shí)刻注意自己的儀表儀容，爭(zhēng)取內(nèi)外兼修，做到內(nèi)外一致，用個(gè)人的形象去感染和影響他人。
第五段：不斷提升，持之以恒。
教師辦公禮儀是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提升的過(guò)程。在教師工作中，我不僅重視個(gè)人素質(zhì)的培養(yǎng)，同時(shí)也不斷學(xué)習(xí)與他人交往的禮儀規(guī)范。時(shí)刻保持學(xué)習(xí)的心態(tài)，關(guān)注社會(huì)發(fā)展，關(guān)注教育新動(dòng)態(tài)，積極參與培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，提升自己的溝通能力和人際交往能力。
總結(jié)：辦公禮儀不僅是一種行為規(guī)范，更是一種教育理念的體現(xiàn)。只有通過(guò)樹(shù)立起良好的辦公禮儀，才能更好地展示教師的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，樹(shù)立起良好的教育形象。因此，作為一名教師，我們不僅應(yīng)該注重自己的教學(xué)技能，更需要關(guān)注并努力提升辦公禮儀素養(yǎng)，不斷提高自己的形象和能力，為學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
辦公禮儀心得體會(huì)篇四
本次辦公室禮儀學(xué)習(xí)開(kāi)拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺(jué)的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”的心得。下面是本站小編為大家收集整理的辦公室禮儀學(xué)習(xí)。
心得體會(huì)。
歡迎大家閱讀。
7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師。李老師詼諧幽默的語(yǔ)言和深入淺出的講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí)。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱(chēng)禮儀之邦。中國(guó)歷來(lái)都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊非常重要，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁，職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場(chǎng)禮儀。
所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。在職場(chǎng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀，可以營(yíng)造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽(tīng)電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語(yǔ)，做好電話記錄，并將來(lái)電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語(yǔ)，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)齊城工貿(mào)公司來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開(kāi)始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。
剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺(jué)多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么?但是通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的不足，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。比如自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，認(rèn)為是一些表面的東西，是做給別人看的。但正是這些表面的東西才真正體現(xiàn)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，所謂的內(nèi)行看門(mén)道，外行看熱鬧，你受過(guò)哪樣的教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中，能否給人留下良好的印象，樹(shù)立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來(lái)的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng)，是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好像都沒(méi)有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說(shuō)，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
本次禮儀學(xué)習(xí)開(kāi)拓我的視野，讓我受益匪淺。所以，我覺(jué)的我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”。
中國(guó)素以“文明古國(guó),禮儀之邦”著稱(chēng)于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,無(wú)論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上,我總是覺(jué)得在這方面缺少了些什么。
實(shí)踐求真知,通過(guò)20xx年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),雖然是光盤(pán)播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則?！岸Y由心生”,一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一。“文明禮貌服務(wù),怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美。”
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,即所謂的無(wú)規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個(gè)人著裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過(guò)是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語(yǔ),鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門(mén)以及工作單位,還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄。
當(dāng)開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽(tīng)不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。
同事之間溝通,上下級(jí)之間的溝通,一定要會(huì)說(shuō)話,說(shuō)好話,用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng),公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢(qián)往來(lái)要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以,我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí),因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人,而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界,并且還要做到學(xué)以致用。
可以說(shuō),禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會(huì)待人接物,塑造良好形象,贏得社會(huì)尊重。”所以說(shuō):知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用,將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個(gè)人與集體共同成長(zhǎng)。
辦公禮儀心得體會(huì)篇五
辦公室是一個(gè)非常重要的工作場(chǎng)所。在這個(gè)地方，我們不僅需要完成工作任務(wù)，還需要遵循一定的社交禮儀規(guī)則。遵守這些禮儀規(guī)則，不僅可以提高工作效率，還可以增強(qiáng)員工之間的合作和團(tuán)隊(duì)精神。在我工作的這段時(shí)間里，我深刻認(rèn)識(shí)到了辦公禮儀的重要性，今天我想與大家分享我的心得和體會(huì)。
第二段：穿著打扮要得體
在辦公室里，穿著打扮影響著整體形象。我們必須時(shí)刻注意自己的儀表和著裝。選擇適合的衣服，不僅不會(huì)影響到工作，還能為我們?cè)鎏碜孕?。平時(shí)的日常工作中，我會(huì)穿干凈利落的服裝，在踩好合適的鞋子之后，確保穿著整潔。同時(shí)，保持整潔的形象也體現(xiàn)出我們所屬團(tuán)隊(duì)的整潔和文化氛圍，為自己和團(tuán)隊(duì)都為加分。
第三段：言行舉止要得體
在辦公室里，言行舉止對(duì)社交交往至關(guān)重要。我們要避免引起不必要的麻煩、不必要的誤解。例如，要注意控制自己的表達(dá)方式，不要使用粗俗或過(guò)于直白的語(yǔ)言；不要在同事面前大叫大嚷等，這樣會(huì)影響辦公室的秩序和其他同事的工作效率。另外，在面對(duì)不同情境和不同敏感度的人，我們要保持敬意和適度的謙卑態(tài)度，這樣才能加強(qiáng)人與人之間的交往。
第四段：與同事互動(dòng)要得當(dāng)
在辦公室里，同事之間的相互互動(dòng)和溝通顯得十分重要。我們應(yīng)該尊重其他人的私人空間和時(shí)間，并且適當(dāng)?shù)嘏c他們建立聯(lián)系。我們可以通過(guò)禮貌的打招呼、關(guān)心同事、及時(shí)反饋、給出建議等方式和同事建立良好的互動(dòng)溝通關(guān)系。當(dāng)然，在與同事溝通時(shí)，也需要注意溝通方式和內(nèi)容的表達(dá)，避免造成顧慮和沖突。
第五段：領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間需要平等和尊重
在辦公室里，領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間的關(guān)系也需要遵循一定的禮儀。領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該始終走在前面，以身作則，管理好團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)大家向目標(biāo)前進(jìn)。同時(shí)，下屬也需要以一種尊重和關(guān)心的態(tài)度對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)。兩者之間，大家可以互相學(xué)習(xí)、互相尊重，共同推動(dòng)工作發(fā)展。當(dāng)遇到不同意見(jiàn)或者不同意角度，也可以通過(guò)妥當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行交流與溝通，最終找到共識(shí)的點(diǎn)，團(tuán)結(jié)的前進(jìn)。
結(jié)語(yǔ)：
總之，在辦公室里遵守禮儀規(guī)則，不但能提供工作效率，還有助于團(tuán)隊(duì)建設(shè)和提高工作質(zhì)量。入鄉(xiāng)隨俗，根據(jù)不同社交情境和交往對(duì)象，我們需要有效規(guī)劃和掌握我們的行為和方式。如果能與同事形成良好的關(guān)系，并在團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，工作和生活都能更快樂(lè)、更充實(shí)。
辦公禮儀心得體會(huì)篇六
你是個(gè)貪小便宜的人。例如：
不要光吃人家請(qǐng)你吃的零食或下午茶!午飯后攤分費(fèi)用時(shí)別占人家便宜而不找零錢(qián)(或只是忘記)!即使你很喜歡，也千萬(wàn)別隨意拿人家的紀(jì)念品(哪怕是免費(fèi)的)!上衛(wèi)生間只要是同一層的人，會(huì)共享一個(gè)衛(wèi)生間的也該跟別人打招呼，萬(wàn)一有一天你把手機(jī)落在衛(wèi)生間，人家也有機(jī)會(huì)找你物歸原主。
保持衛(wèi)生間清潔，這是你每天都會(huì)使用的地方，或許比家里的衛(wèi)生間使用的次數(shù)還高。
吃午飯有時(shí)候，跟同事一道吃午飯是一個(gè)聯(lián)誼多過(guò)其他的項(xiàng)目，所以我經(jīng)常鼓勵(lì)大家要每過(guò)一陣就跟同事甚或其他組別的同事吃午飯，以加強(qiáng)溝通。
跟別人吃午飯時(shí)別只吃自己喜愛(ài)的食物，偶爾也得遷就別人的口味。
另外也別只講自己感興趣的話題。如果有不太熟的同事在場(chǎng)，也別只顧講一些只有自己才知道的人或事而冷落了人家，這是很不得體的做法。
打招呼打招呼打招呼打招呼！!我差點(diǎn)就想不寫(xiě)這個(gè)，但放心不下，又寫(xiě)!打個(gè)招呼不會(huì)死！!尤其是早上，道個(gè)早安，打開(kāi)話匣子，把這個(gè)養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣。
進(jìn)衛(wèi)生間也可以跟經(jīng)常碰面的人打招呼。
跟你大廈的保安或?yàn)檗k公室做清潔的嬸嬸打招呼。
跟同組的同事和老板也打招呼!見(jiàn)到大老板更要打招呼!參加公司的聚會(huì)別只跟自己部門(mén)和都很熟的同事混在一起!穿著整齊體面，有目共睹!別喝醉而失儀態(tài)!別做出丟老板臉的事!盡量投入，哪怕你是被"指派"去參加這些聚會(huì)的，既來(lái)之則安之。
辦公室禮儀禁忌忌滿腹牢騷有的人在生活中怨天尤人，滿腹牢騷，但在工作中絕不能牢騷滿腹。
在工作時(shí)應(yīng)該保持高昂的情緒狀態(tài)，即使遇到不順，或者被上司和同事誤解，得不到上司的信任，也不要牢騷滿腹，因?yàn)檫@意味著你的不滿，沒(méi)有不透風(fēng)的墻，你的牢騷會(huì)很快傳遍辦公室每個(gè)人的耳朵里，你會(huì)得罪每個(gè)人。
牢騷對(duì)工作不利，因?yàn)槟憧偸潜г箘e人，抱怨各種各樣的因素，就會(huì)導(dǎo)致你消極怠工，到頭來(lái)工作很難做好，而職場(chǎng)是冷酷的，工作總是做不好，還怨氣沖天，沒(méi)有哪個(gè)領(lǐng)導(dǎo)會(huì)喜歡這樣的人，最后的結(jié)果只能是走人。
忌推脫責(zé)任在辦公室一著不慎，滿盤(pán)皆輸。尤其是工作上的事。對(duì)于上司委派下來(lái)的任務(wù)，首先不能挑三揀四。工作完成之后，如果上司不滿意，切記不能推脫責(zé)任。理由說(shuō)明一大堆。最后還是要自己完成，還給上司留下不好的印象。
辦公禮儀心得體會(huì)篇七
辦公室是一個(gè)處理公司（單位）業(yè)務(wù)的場(chǎng)所，辦公室的禮儀不僅是對(duì)同事的尊重和對(duì)公司文化的認(rèn)同，更重要的是每個(gè)人為人處事，禮貌待人的最直接表現(xiàn)。辦公室禮儀涵蓋的范圍其實(shí)不小，但凡電話、接待、會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)、公務(wù)、公關(guān)、溝通等都有各式各樣的禮儀。其實(shí)，在辦公室遵守禮儀，是職場(chǎng)人士的基本要求，根本不需要被人刻意強(qiáng)調(diào)。不過(guò)現(xiàn)在很多人由于物質(zhì)的充足而得意忘形，忽略了人生中本來(lái)應(yīng)該知道了解和做到的`一些細(xì)節(jié)。在此提醒大家，時(shí)代可以改變，生活可以改變，心情可以改變，但是我們的禮儀不能改變。
儀表禮儀。
辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：
頭發(fā)：辦公室人員的夠發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔，做到無(wú)異味，無(wú)頭皮屑；男士的頭發(fā)前邊不能過(guò)眉毛，兩邊不能過(guò)鬢角；女士在辦公室盡量不要留披肩發(fā)，前邊劉海不能過(guò)眉毛。
指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪，女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
面部：女士職員要化淡妝上崗，男士不能留胡須，胡須要經(jīng)常修剪。
口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
服裝：服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威，聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適合穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(zhǎng)裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內(nèi)衣若隱若現(xiàn)很不雅觀。工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：
1、襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
2、領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。
3、鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。
4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。
5、職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分雍腫的服裝。
虛心受教。
客戶投訴也是辦公室經(jīng)常遇到的問(wèn)題，因此，如何有效地處理各種投訴也是當(dāng)今各個(gè)行業(yè)的難題題。處理客戶投訴必須掌握方法，無(wú)論受到怎樣的責(zé)難或是批評(píng)，都應(yīng)虛心受教，誠(chéng)心對(duì)待，即使再?lài)?yán)厲的的責(zé)備也是如此，絕對(duì)不能出現(xiàn)與客戶爭(zhēng)辯的情況。
接到投訴的最初先說(shuō)抱歉，聆聽(tīng)完對(duì)方的投訴后依然說(shuō)抱歉。無(wú)論誰(shuí)是誰(shuí)非，給客戶帶來(lái)方便或者不悅，就需要道歉。不管客戶投訴什么樣的問(wèn)題，都要認(rèn)為投訴是給自己解釋誤會(huì)的良機(jī)。負(fù)責(zé)處理客戶投訴的人，必須訓(xùn)練有素，能及時(shí)平復(fù)對(duì)方的情緒，先解決心情，再解決事情。心平氣和地做出扼要又適當(dāng)?shù)慕忉專(zhuān)⒏兄x對(duì)方給予說(shuō)明的機(jī)會(huì)。
拜訪客戶。
拜訪是指到對(duì)方的辦公室去洽談公務(wù)。有些人喜歡興之所至，隨意去拜訪別人，這對(duì)被拜訪的對(duì)象來(lái)說(shuō)是不速之客，這是非常沒(méi)有禮貌的表現(xiàn)。如果沒(méi)有事前約定就匆匆拜訪，會(huì)讓對(duì)方手忙腳亂，弄的很尷尬。如果對(duì)方正好在開(kāi)會(huì)或是外出不在，那又會(huì)碰個(gè)釘子，自討沒(méi)趣。
拜訪客戶不僅要事前通知確定，而且要提前告知，即使是已經(jīng)確定好的行程，也需要在出發(fā)之前再確認(rèn)一次，以便提醒對(duì)方提前準(zhǔn)備。拜訪之前，還要事先規(guī)劃好行程和時(shí)間，確定對(duì)方可以有多少時(shí)間交談，不宜占用對(duì)方過(guò)長(zhǎng)時(shí)間。同時(shí)，注意按時(shí)達(dá)到，不能遲到。
進(jìn)出房門(mén)時(shí)，開(kāi)關(guān)門(mén)的聲音一定要輕，"乒乒乓乓"地關(guān)開(kāi)門(mén)是十分失禮的。進(jìn)他人的房間一定要先敲門(mén)，敲門(mén)時(shí)一般用食指有節(jié)奏地敲兩三下即可。如果與同級(jí)、同輩者進(jìn)入，要互相謙讓一下。走在前邊的人打開(kāi)門(mén)后要為后面的人拉著門(mén)。假如是不用拉的門(mén)，最后進(jìn)來(lái)者應(yīng)主動(dòng)關(guān)門(mén)。如果與尊長(zhǎng)、客人進(jìn)入，應(yīng)當(dāng)視門(mén)的具體情況隨機(jī)應(yīng)變，這里介紹通常的3種方法：
（1）朝里開(kāi)的門(mén)。如果門(mén)是朝里開(kāi)的，應(yīng)先入內(nèi)拉住門(mén)，側(cè)身再請(qǐng)尊長(zhǎng)或客人進(jìn)入。
（2）朝外開(kāi)的門(mén)。如果門(mén)是朝外開(kāi)的，應(yīng)打開(kāi)門(mén)，請(qǐng)尊長(zhǎng)、客人先進(jìn)。
（3）旋轉(zhuǎn)式大門(mén)。如果陪同上級(jí)或客人走的是旋轉(zhuǎn)式大門(mén)，應(yīng)自己先迅速過(guò)去，在另一邊等候。
無(wú)論進(jìn)出哪一類(lèi)的門(mén)，在接待引領(lǐng)時(shí)，一定要“口”、“手”并用且到位。即運(yùn)用手勢(shì)要規(guī)范，同時(shí)要說(shuō)諸如“您請(qǐng)”，“請(qǐng)走這邊”，“請(qǐng)各位小心”等提示語(yǔ)。
辦公禮儀心得體會(huì)篇八
媽媽?zhuān)阂驗(yàn)槲覀兊纳眢w沒(méi)有骨骼的支撐，只能爬，又爬不快。所以要這個(gè)殼的保護(hù)!
小蝸牛：毛蟲(chóng)姊姊沒(méi)有骨頭，也爬不快，為什么她卻不用背這個(gè)又硬又重的殼呢?
媽媽?zhuān)阂驗(yàn)槊x(chóng)姊姊能變成蝴蝶，天空會(huì)保護(hù)她啊。
小蝸牛：可是蚯蚓弟弟也沒(méi)骨頭爬不快，也不會(huì)變成蝴蝶他什么不背這個(gè)又硬又重的殼呢?
媽媽?zhuān)阂驗(yàn)轵球镜艿軙?huì)鉆土，大地會(huì)保護(hù)他啊。
小蝸牛哭了起來(lái)：我們好可憐，天空不保護(hù)，大地也不保護(hù)。
蝸牛媽媽安慰他：「所以我們有殼啊!」。
我們不靠天，也不靠地，我們靠自己。
曾有人做過(guò)實(shí)驗(yàn)，將一只最兇猛的鯊魚(yú)和一群熱帶魚(yú)放在同一個(gè)池子，然后用強(qiáng)化玻璃隔開(kāi)，最初，鯊魚(yú)天天不斷沖撞那塊看不到的玻璃，耐何這只是徒勞，它始終不能過(guò)到對(duì)面去，而實(shí)驗(yàn)人員每天都有放一些鯽魚(yú)在池子里，所以鯊魚(yú)也沒(méi)缺少獵物，只是它仍想到對(duì)面去，想嘗試那漂亮的滋味，每天仍是不斷的沖撞那塊玻璃，它試了每個(gè)角落，每次都是用盡全力，但每次也總是弄的傷痕累累，有好幾次都渾身破裂出血，持續(xù)了好一些日子，每當(dāng)玻璃一出現(xiàn)裂痕，實(shí)驗(yàn)人員連忙加上一塊更厚的玻璃。
后來(lái)，鯊魚(yú)不再?zèng)_撞那塊玻璃了，對(duì)那些斑斕的熱帶魚(yú)也不再在意，似乎他們只是墻上會(huì)動(dòng)的壁畫(huà)，它開(kāi)始等著每天固定會(huì)出現(xiàn)的鯽魚(yú)，然后用他靈敏的本能進(jìn)行狩獵，好像回到海中不可一世的兇狠霸氣，但這一切只不過(guò)是假像罷了，實(shí)驗(yàn)到了最后的階段，實(shí)驗(yàn)人員將玻璃取走，但鯊魚(yú)卻沒(méi)有反應(yīng)，每天仍是在固定的區(qū)域游著它不但對(duì)那些熱帶魚(yú)視若無(wú)睹，甚至于當(dāng)那些鯽魚(yú)逃到那邊去，他就馬上放棄追逐，說(shuō)什么也不愿再過(guò)去，實(shí)驗(yàn)結(jié)束了，實(shí)驗(yàn)人員譏笑它是海里最懦弱的魚(yú)。
可是失戀過(guò)的人都知道為什么，它怕痛。
辦公禮儀心得體會(huì)篇九
辦公室是一個(gè)處理公司(單位)業(yè)務(wù)的場(chǎng)所，辦公室的禮儀不僅是對(duì)同事的尊重和對(duì)公司文化的認(rèn)同，更重要的是每個(gè)人為人處事，禮貌待人的最直接表現(xiàn)。辦公室禮儀涵蓋的范圍其實(shí)不小，但凡電話、接待、會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)、公務(wù)、公關(guān)、溝通等都有各式各樣的禮儀。其實(shí)，在辦公室遵守禮儀，是職場(chǎng)人士的基本要求，根本不需要被人刻意強(qiáng)調(diào)。不過(guò)現(xiàn)在很多人由于物質(zhì)的充足而得意忘形，忽略了人生中本來(lái)應(yīng)該知道了解和做到的一些細(xì)節(jié)。在此提醒大家，時(shí)代可以改變，生活可以改變，心情可以改變，但是我們的禮儀不能改變。
辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。具體要求是：
頭發(fā)：辦公室人員的頭發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔，做到無(wú)異味，無(wú)頭皮屑;男士的頭發(fā)前邊不能過(guò)眉毛，兩邊不能過(guò)鬢角;女士在辦公室盡量不要留披肩發(fā)，前邊劉海不能過(guò)眉毛。
指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪，女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
面部：女士職員要化淡妝上崗，男士不能留胡須，胡須要經(jīng)常修剪。
口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
服裝：服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威，聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適合穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(zhǎng)裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫;女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內(nèi)衣若隱若現(xiàn)很不雅觀。工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。具體要求是：
1、襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
2、領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。
3、鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。
4、女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。
5、職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分雍腫的服裝。
在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求是：
站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開(kāi)約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì)見(jiàn)客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。
坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。
公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。
握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。
出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說(shuō)話，也要看住機(jī)會(huì)。而且要說(shuō)：對(duì)不起，打斷您們的談話。
遞交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著;至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。
走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的公司，還是對(duì)訪問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓?zhuān)荒軗屝小?/p>
不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩;節(jié)約水電;禁止在辦公家具和公共設(shè)施上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂貼;保持衛(wèi)生間清潔;在指定區(qū)域內(nèi)停放車(chē)輛。
飲水時(shí)，如不是接待來(lái)賓，應(yīng)使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費(fèi)。不得擅自帶外來(lái)人員進(jìn)入辦公區(qū)，會(huì)談和接待安排在洽談區(qū)域。最后離開(kāi)辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門(mén)窗、及室內(nèi)總閘。
個(gè)人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當(dāng)有事離開(kāi)自己的辦公座位時(shí)，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。
下班離開(kāi)辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源，將臺(tái)面的`物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。
電話作為便利的通訊工具在日常生活中的使用很關(guān)鍵，在辦公室為了工作上的需要，我們可能經(jīng)常要接聽(tīng)電話，所以維護(hù)好電話形象非常重要，代表了我們整個(gè)企業(yè)的形象。
聽(tīng)到電話鈴響若是嘴里在吃東西應(yīng)該停止，若是在與同事打鬧嬉戲也應(yīng)等情緒平穩(wěn)后再接電話，不要邊吃東西邊打電話，應(yīng)該停止一切不必要的動(dòng)作，電話鈴響三聲之內(nèi)必須接聽(tīng)。
在接到電話時(shí)首先要問(wèn)候，如果接聽(tīng)電話晚了應(yīng)該向客人道歉，問(wèn)候時(shí)聲音要有精神。然后自報(bào)家門(mén)，外線報(bào)哪個(gè)公司，內(nèi)線報(bào)哪個(gè)部門(mén)，電話交談時(shí)要配合肢體動(dòng)作如微笑、點(diǎn)頭;講話的聲音不要過(guò)大，聲調(diào)不要太高，話筒離口的距離不要過(guò)近，注意傾聽(tīng)，并時(shí)不時(shí)的說(shuō)些“嗯”、“是”、“對(duì)”、“好”之類(lèi)的短語(yǔ)。
如果是需要轉(zhuǎn)接電話應(yīng)該請(qǐng)客人等待并且盡快轉(zhuǎn)接，如果是代聽(tīng)電話應(yīng)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客人是否需要留言或轉(zhuǎn)告。留言要準(zhǔn)確記錄，并重復(fù)確認(rèn)留言。
掛電話時(shí)要詢(xún)問(wèn)客人還有什么吩咐嗎，表示對(duì)客人的尊重，沒(méi)有事情就與客人道謝，感謝來(lái)電，說(shuō)再見(jiàn)，等客人掛電話掛下電話。
首先就是不要跟在別人身后人云亦云，要學(xué)會(huì)發(fā)出自己的聲音。老板賞識(shí)那些有自己頭腦和主見(jiàn)的職員。如果你經(jīng)常只是別人說(shuō)什么你也說(shuō)什么的話，那么你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會(huì)很高了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應(yīng)該發(fā)出自己的聲音，應(yīng)該敢于說(shuō)出自己的想法。
辦公禮儀心得體會(huì)篇十
1、過(guò)分注重自我形象。辦公桌上擺著化妝品、鏡子和靚照，還不時(shí)忙里偷閑照照鏡子、補(bǔ)補(bǔ)妝，不僅給人工作能力低下的感覺(jué)，且眾目睽睽之下不加掩飾實(shí)在有傷大雅。
2、使用公共設(shè)施缺乏公共觀念。單位里的一切公共設(shè)施都是為了方便大家，以提高工作效率。打電話也好，傳真、復(fù)印也好，都要注意愛(ài)惜公共設(shè)施。也要注意別在辦公室里打電話聊天，以免影響他人工作。
3、零食、香煙不離口。女孩子大都愛(ài)吃零食，且以互換零食表示友好。只是要提醒你們：工作時(shí)要把饞蟲(chóng)藏好。尤其在有旁人和接聽(tīng)電話時(shí)，嘴里萬(wàn)萬(wàn)不可嚼東西。至于常以吸煙為享受的男士，若在辦公室吸煙，也應(yīng)注意尊重他人，還要注意別污染環(huán)境。
4、形象不得體。坐在辦公室里，濃妝艷抹、環(huán)佩叮當(dāng)、香氣逼人、暴露過(guò)多，或衣著不整、品味低俗，都屬禁忌之列。工作時(shí)，語(yǔ)言、舉止要盡量保持得體大方，過(guò)多的方言土語(yǔ)、粗俗不雅的詞匯都應(yīng)避免。無(wú)論對(duì)上司、下屬還是同級(jí)，都應(yīng)不卑不亢，以禮相待，友好相處。
5、把辦公室當(dāng)自家居室。中午自帶的飯盒用電爐加熱一下，再煮點(diǎn)小菜做湯，一頓挺豐盛的午餐有了，飯后將餐具之類(lèi)隨手一放?？上挛缟习嗪?，同事們要在這種充滿菜味的屋子進(jìn)進(jìn)出出，感覺(jué)實(shí)在不妙。
6、高聲喧嘩，旁若無(wú)人。有什么話慢慢講，別人也一樣會(huì)重視你的.。其實(shí)，你的文質(zhì)彬彬，可以教會(huì)別人同你一起維持文明的環(huán)境。
7、隨便挪用他人東西。未經(jīng)許可隨意挪用他人物品，事后又不打招呼的做法，實(shí)在顯得沒(méi)有教養(yǎng)。至于用后不歸還原處，甚至經(jīng)常忘記歸還的，就更低一檔。
8、偷聽(tīng)別人講話。旁邊兩人私下談話，你卻停下手中活計(jì)，伸長(zhǎng)兩只耳朵；別人在打電話，你兩眼緊盯打電話的人，耳朵靈得像兔子，這會(huì)使你的形象大打折扣。遇到這種情況，有可能的話還是暫且回避一下的好。
辦公禮儀心得體會(huì)篇十一
2)打電話時(shí)盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時(shí)間。
3)不翻動(dòng)其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機(jī)上與自己無(wú)關(guān)的任何資料。
5)將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地。
6)男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境。
7)女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲。
8)在辦公室里見(jiàn)到同事或是來(lái)訪者不忘微笑。
9)不在辦公室里制造流言蜚語(yǔ)或傳播小道消息。
10)盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財(cái)務(wù)糾紛。
學(xué)習(xí)辦公室禮儀常識(shí)，學(xué)會(huì)尊重他人，禮貌待人，才能更好的學(xué)會(huì)為人處事。
注意自己的儀表是應(yīng)該有的辦公室禮貌。儀表與儀容不同，前者是指服裝上的打扮，后者是指臉上的清潔與裝扮。對(duì)于服裝，有的企業(yè)上會(huì)依照統(tǒng)一規(guī)定穿著制服。如果沒(méi)有規(guī)定，自行著裝的員工都要以辦公室是正式公開(kāi)場(chǎng)的合為原則，注意服裝的穿著。
雖然沒(méi)有特別規(guī)定穿什么，女士穿著過(guò)于暴露的衣服都是不禮貌的。西方禮儀認(rèn)為一個(gè)女士必須做到在辦公室里三點(diǎn)不露：那就是肩膀不露、膝蓋不露，還有腳趾不露。東方人雖然沒(méi)有這樣的規(guī)矩，但是通常在辦公室里面太過(guò)休閑的打扮，會(huì)使人認(rèn)為你不夠?qū)I(yè)，同時(shí)也顯得不夠莊重。
男士的服裝雖然不一定要穿西服或者正裝，但是，服裝會(huì)說(shuō)明您對(duì)事情的看法以及對(duì)于周遭環(huán)境尊重的程度。所以男士的穿著也必須符合一定的規(guī)范，比方說(shuō)，襪子的顏色要與西褲顏色搭配，上衣必須扎在西褲里面。穿西服一定要穿長(zhǎng)袖，穿鞋子最好有鞋帶等等。
許多公司在明文規(guī)定服裝的禁忌之外，對(duì)于個(gè)人衛(wèi)生也有要求。比方說(shuō)，男性必須留短發(fā)、剃胡須，指甲不得留長(zhǎng)，不能有體味，保持個(gè)人衛(wèi)生。女性必須畫(huà)淡妝，不得將指甲染色，不得染發(fā)、長(zhǎng)發(fā)要挽起、不得有過(guò)多配飾，也不可在人前脫去外衣等等。
介紹也是辦公室里經(jīng)常發(fā)生的事情，它分為初次介紹和相互介紹。介紹的學(xué)問(wèn)很大，不是一般人想象得那么簡(jiǎn)單：只是交換名字和職稱(chēng)而已。客人來(lái)的時(shí)候，如果需要為主客雙方介紹，中間人要記得先把客人介紹給主人，然后把主人介紹給客人。如果客人多于一人，則要按照其尊卑順序介紹。
因此，中間人在介紹之前，必須確實(shí)了解雙方的關(guān)系，同時(shí)也要明白對(duì)方最需要知道的是什么，不會(huì)因?yàn)槎潭痰?說(shuō)明而弄錯(cuò)了對(duì)方的身份地位。如果對(duì)于介紹對(duì)象的確實(shí)身份存有疑慮，就應(yīng)先向當(dāng)事人請(qǐng)示或請(qǐng)教，看看對(duì)方需要用什么身份來(lái)被介紹。
自我介紹的時(shí)候，許多人常犯這樣的錯(cuò)誤：我是吳總經(jīng)理。其實(shí)，職銜是給對(duì)方稱(chēng)呼，而不是自己說(shuō)的。您可以說(shuō)，敝姓吳或者我是這家公司的總經(jīng)理，否則會(huì)讓人笑話不懂商場(chǎng)禮節(jié)，而且還自我吹噓。
不要將工作和個(gè)人生活混在一起，如果必須在工作中處理私人事情，要留到午飯時(shí)，而不要在工作時(shí)安排朋友到辦公室中拜訪。
不要濫用自己有權(quán)利使用的東西，例如，傳真機(jī)、抬頭信紙和其他辦公用品，這些僅限是辦公用的。您的費(fèi)用賬戶知識(shí)用戶辦公費(fèi)用，不是用于家庭和個(gè)人支出。
不要把各種情緒帶到辦公室中，尤其是情緒不好時(shí)，要學(xué)會(huì)控制不與別人發(fā)生沖突，每個(gè)人都會(huì)有情緒不好的時(shí)候，但辦公室里是不允許捎帶個(gè)人情緒的。
不要在辦公室里大哭、大叫或做其他感情沖動(dòng)的事。如果實(shí)在是忍不住悲傷，離開(kāi)辦公室，關(guān)上門(mén)或到休息室去，等情緒好了再說(shuō)，如果您控制不住憤怒，可采取這個(gè)方法：深呼吸或做些其他放松的事情。
不要不打招呼就突然闖入別人的辦公室里，先打電話或面對(duì)面約一下，打斷別人的談話，希望他能停下來(lái)并注意自己是很不禮貌的行為。
不要零食香煙不離口。女孩子大都愛(ài)吃零食，且以護(hù)患零食表示友好，但是切忌在上班時(shí)間吃零食，至于好些以吸煙為享受的男士在公共場(chǎng)合也應(yīng)注意尊重他人，不要隨意污染環(huán)境。
不要偷聽(tīng)別人講話。同事私下談話，切忌停下手中的工作，伸長(zhǎng)兩只耳朵去聽(tīng);別人在打電話，不要兩眼緊盯打電話的人，耳朵靈的像兔子，這會(huì)使你的形象大打折扣。此時(shí)有可能的話還是暫且回避一下的好。
對(duì)同事的客人冷漠。無(wú)論是誰(shuí)的朋友踏進(jìn)你的辦公室的門(mén)，就是你們的客人，而你就是當(dāng)然的主人，做主人的，一言?xún)烧Z(yǔ)把客人打發(fā)掉，或不認(rèn)識(shí)就不加理睬，都有失主人的風(fēng)度。而客客氣氣招待同事的客人，客客氣氣地記錄電話，改日你外出辦事，你同事的客人也同樣會(huì)客氣地接待你。
繁忙的工作讓人們無(wú)暇顧及辦公室日常禮儀，但是如果仔細(xì)觀察一下的話，不少企業(yè)的告示欄里都會(huì)有一些這家企業(yè)所遵循的辦公室禮儀，這些企業(yè)將這些日常禮儀固定下來(lái)，作為行政命令加以約束，有的或者采取溫和的勸導(dǎo)方式使員工遵守。
辦公禮儀心得體會(huì)篇十二
在日常性交談中，白領(lǐng)麗人為體現(xiàn)自身修養(yǎng)和優(yōu)雅氣質(zhì)，要努力做到使用普通話，用詞文雅、語(yǔ)氣委婉親切。
語(yǔ)言禮貌，是白領(lǐng)麗人辦公室應(yīng)具備的基本禮儀修養(yǎng)。
具體而言，它是要求白領(lǐng)麗人在日常性交談中主動(dòng)使用約定俗成的禮貌用語(yǔ)，以示對(duì)交往對(duì)象的尊重友好之意。一般而言，白領(lǐng)麗人所須使用的.基本禮貌用語(yǔ)主要有如下五種：
問(wèn)候語(yǔ)。它的代表性用語(yǔ)是“你好”。不論是接待來(lái)賓、路遇他人，還是接聽(tīng)電話，均應(yīng)主動(dòng)問(wèn)候他人，否則便會(huì)顯得傲慢無(wú)禮，目中無(wú)人。
請(qǐng)托語(yǔ)。它的代表性用語(yǔ)是“請(qǐng)”。要求他人幫助、托付他人代勞，或者懇求他人協(xié)助時(shí)，照例應(yīng)當(dāng)使用這一專(zhuān)用語(yǔ)。缺少了它，便會(huì)給人以命令之感，使人難于接受。
道歉語(yǔ)。它的代表性用語(yǔ)是“抱歉”或“對(duì)不起”。在工作中，由于某種原因而帶給他人不便，或妨礙、打擾對(duì)方，以及未能充分滿足對(duì)方的需求時(shí)，一般均應(yīng)及時(shí)運(yùn)用此語(yǔ)向交往對(duì)象表示自己由衷的歉意，以求得到對(duì)方的諒解。
感謝語(yǔ)。它的代表性用語(yǔ)是“謝謝”。使用感謝語(yǔ)，意在向交往對(duì)象表達(dá)本人的感激之意。獲得幫助、得到支持、贏得理解、感到善意，或者婉拒他人時(shí)，均應(yīng)使用此語(yǔ)向交往對(duì)象主動(dòng)致謝。
道別語(yǔ)。它的代表性用語(yǔ)是“再見(jiàn)”。與他人告別時(shí)，主動(dòng)運(yùn)用此語(yǔ)，既是一種交際慣例，同時(shí)也是對(duì)交往對(duì)象尊重與惜別之意的一種常規(guī)性表示。
辦公禮儀心得體會(huì)篇十三
一位白領(lǐng)麗人的儀容服飾，無(wú)論多么亮麗可人，如果她的舉手投足稍有閃失，就可使其整體形象受到破壞，所以必須對(duì)行為舉止有所規(guī)范。
第一、注意你的化妝風(fēng)范。辦公室當(dāng)著公司同事隨意化妝是不可取的，需要補(bǔ)妝或是化妝應(yīng)去洗手間或是別人看不見(jiàn)的地方。無(wú)論是剛到辦公室，還是下班前，為了化妝在洗手間待上大半個(gè)小時(shí)的做法是不合適的。頭發(fā)、衣領(lǐng)及頭上的頭皮屑有礙觀瞻，應(yīng)保持勤奮護(hù)理頭發(fā)的'好習(xí)慣，并選擇合適的洗發(fā)水。
第二、注意你的儀態(tài)。在辦公室脫鞋是儀態(tài)的大忌，如果穿著裸露足趾的鞋，就要注意足趾間的整潔。坐下來(lái)不要蹺二郎腿，正確的坐姿應(yīng)該兩腿并攏，雙腳并立或作相互交錯(cuò)的傾斜，行走時(shí)不刻意低首含胸，顯得無(wú)精打采，最可貴的是昂首闊步，收腹挺胸，以顯示你的自信。
第三、注意打電話的姿勢(shì)。養(yǎng)成用左手拿話筒的習(xí)慣，右手空出來(lái)后隨時(shí)都可以將對(duì)方所講的話或重要事項(xiàng)記下來(lái)，盡量站著聽(tīng)電話，即使采取坐姿，也要伸直上身，如此有助于語(yǔ)調(diào)的提高，精神集中，更能展現(xiàn)你高雅的神韻。通話時(shí)，如遇到不禮貌者，也應(yīng)該穩(wěn)定情緒，稍安勿躁，以禮待人。
辦公禮儀心得體會(huì)篇十四
要想扮靚，從頭做起。作為一位干練的白領(lǐng)小姐，發(fā)型上應(yīng)力求流暢、簡(jiǎn)潔。那些趕時(shí)髦的或浪漫或花俏的發(fā)型，還是“忍痛割?lèi)?ài)”適可而止好。奇異，花樣百出的罕見(jiàn)發(fā)型和黑色之外的染發(fā)更是不可輕易嘗試。不過(guò)，為了調(diào)劑單調(diào)、沉悶的工作氣氛，發(fā)型或綰或扎或放，倒是可以交替變化使用，不妨使用一些發(fā)帶、發(fā)夾、發(fā)箍之類(lèi)的花飾品。同時(shí)，一些保濕液，發(fā)雕油，順發(fā)露，摩絲之類(lèi)，就可成為你梳理時(shí)的得力助手，讓你有效率的做出各種發(fā)型。
應(yīng)以輕柔、優(yōu)雅的淡妝為主，切忌濃妝艷抹。畫(huà)眼線、涂口紅也是可以作到恰到好處的畫(huà)“龍”點(diǎn)“睛”的，不過(guò)，不宜涂過(guò)多彩色眼影，口紅不可以涂得太鮮太亮。
第三說(shuō)服裝。最好以大方、舒適，便于行動(dòng)為要。當(dāng)然，簡(jiǎn)樸、利落感并不是每日套裝、窄裙的硬梆梆形象，也不單是千篇一律的制服。身為白領(lǐng)小姐的你，可以讓柔和的`線條與干練的敏銳感同時(shí)出現(xiàn)在你身上。款式上的選擇可以不必過(guò)于拘泥，顏色方面則不妨避開(kāi)死灰、黑色之類(lèi)，而改選較為鮮明一點(diǎn)的寶藍(lán)、翠綠、亮橘、鵝黃......等色系，為無(wú)色的辦公室增添“色”彩。如果不是下班后有特別的應(yīng)酬，需要做華麗摩登的打扮，辦公時(shí)間則應(yīng)以套裝或襯衫、裙子的搭配為宜。值得注意的是，你穿著服裝的色彩雖然可以跳眼一點(diǎn)，但不可以把所有的顏色往自己身上堆，打扮得像個(gè)調(diào)色板，豐盛得像棵圣誕樹(shù)，丑化了形象，降低了品味。
一個(gè)白領(lǐng)小姐的儀容服飾，無(wú)論多么亮麗可人，她的舉止投足稍有閃失，就可使其整體形象“全軍覆沒(méi)”，所以必須對(duì)行為舉止有所規(guī)范。
注意你的化妝風(fēng)范對(duì)白領(lǐng)小姐而言，時(shí)常為其他同事所指責(zé)的是化妝公開(kāi)化。有的當(dāng)眾拿自己的芳容“開(kāi)涮”，涂脂抹粉(這些都是應(yīng)該在洗手間里完成的)，有的上洗手間的時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，無(wú)論是早上剛到辦公室，還是下班前，為了化妝在洗手間花上大半個(gè)小時(shí)也無(wú)所顧忌，這種作法是不合適的。
注意護(hù)理頭發(fā)衣領(lǐng)及頭上的頭皮屑有礙觀瞻，應(yīng)保持勤奮護(hù)理頭發(fā)的好習(xí)慣，并選擇合適的洗發(fā)精。
在辦公室脫鞋是儀態(tài)的大忌，如果穿著暴露足趾的鞋，就要小心注意足趾間的整潔。
坐下來(lái)不要蹺二郎腿，正確的坐姿應(yīng)該兩腿并攏，雙腳并立或作相互交錯(cuò)的傾斜。
保持微笑這是最最重要的儀態(tài)。行走時(shí)不可以額首凹胸，顯得無(wú)精打采，最可貴的是昂首闊步，收腹挺胸，以顯示你的自信。
最好養(yǎng)成用左手拿話筒的習(xí)慣，右手空出來(lái)后隨時(shí)都可將對(duì)方所講的話或重要事項(xiàng)記下來(lái)，盡量站著聽(tīng)電話，即使采取坐姿，也要伸直上身，如此有助于語(yǔ)調(diào)的提高，精神集中，更能展現(xiàn)你高雅的神韻。通話時(shí)，如遇到不禮貌者也應(yīng)該穩(wěn)定情緒，稍安勿躁，以禮相待。
辦公禮儀心得體會(huì)篇十五
（一）辦公室工作人員必須儀表端莊、整潔。
具體要求是：
1.頭發(fā)：辦公室人員的頭發(fā)要經(jīng)常清洗保持清潔，做到無(wú)異味，無(wú)頭皮屑；男士的頭發(fā)前邊不能過(guò)眉毛，兩邊不能過(guò)鬢角；女士在辦公室盡量不要留披肩發(fā)，前邊劉海不能過(guò)眉毛。
2.指甲：指甲不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪，女性職員涂指甲油要盡量用淡色。
3.面部：女士職員要化淡妝上崗，男士不能留胡須，胡須要經(jīng)常修剪?？谇唬罕３智鍧?，上班前不能喝酒或吃有異味食品。
4.服裝：服飾要與之協(xié)調(diào)，以體現(xiàn)權(quán)威，聲望和精明強(qiáng)干為宜。男士最適合穿黑、灰、藍(lán)三色的西服套裝領(lǐng)帶。女士則最好穿西裝套裙、連衣裙或長(zhǎng)裙。男士注意不要穿印花或大方格的襯衫；女士則不宜把露、透、短的衣服穿到辦公室里去，否則使內(nèi)衣若隱若現(xiàn)很不雅觀。
（二）工作場(chǎng)所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。
具體要求是：
1.襯衫：無(wú)論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得污穢。
2.領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。
3.鞋子：鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，不得穿帶釘子的鞋。
4.女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過(guò)分華麗。
5.服裝：職員工作時(shí)不宜穿大衣或過(guò)分雍腫的服裝。
（一）在公司內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅的姿勢(shì)和動(dòng)作。
具體要求是：
1.站姿：兩腳腳跟著地，腳尖離開(kāi)約45度，腰背挺直，胸膛自然，頸脖伸直，頭微向下，使人看清你的面孔。兩臂自然，不聳肩，身體重心在兩腳中間。會(huì)見(jiàn)客戶或出席儀式站立場(chǎng)合，或在長(zhǎng)輩、上級(jí)面前，不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿：坐下后，應(yīng)盡量坐端正，把雙腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯視前方。要移動(dòng)椅子的位置時(shí)，應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放的地方，然后再坐。
3.點(diǎn)頭：公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。
4.握手：握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。
5.出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說(shuō)話，也要看住機(jī)會(huì)。而且要說(shuō)：對(duì)不起，打斷您們的談話。
6.遞交物件：如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去，如是鋼筆，要把筆尖向自己，使對(duì)方容易接著；至于刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。
7.走通道、走廊：走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無(wú)論在自己的公司，還是對(duì)訪問(wèn)的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說(shuō)話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓?zhuān)荒軗屝小?/p>
不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；節(jié)約水電；禁止在辦公家具和公共設(shè)施上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂貼；保持衛(wèi)生間清潔；在指定區(qū)域內(nèi)停放車(chē)輛。
飲水時(shí)，如不是接待來(lái)賓，應(yīng)使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費(fèi)。不得擅自帶外來(lái)人員進(jìn)入辦公區(qū)，會(huì)談和接待安排在洽談區(qū)域。最后離開(kāi)辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門(mén)窗、及室內(nèi)總閘。
個(gè)人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當(dāng)有事離開(kāi)自己的辦公座位時(shí)，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。
下班離開(kāi)辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源，將臺(tái)面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。
接聽(tīng)電話不可太隨便，得講究必要的禮儀和一定的技巧，以免橫生誤會(huì)。無(wú)論是打電話還是接電話，我們都應(yīng)做到語(yǔ)調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達(dá)清楚、簡(jiǎn)明扼要、文明禮貌。
（一）及時(shí)接電話。
一般來(lái)說(shuō)，在辦公室里，電話鈴響3遍之前就應(yīng)接聽(tīng)，3遍后就應(yīng)道歉：“對(duì)不起，讓你久等了?！比绻茉捜苏谧鲆患o的事情不能及時(shí)接聽(tīng)，代接的人應(yīng)妥為解釋。如果既不及時(shí)接電話，又不道歉，甚至極不耐煩，就是極不禮貌的`行為。盡快接聽(tīng)電話會(huì)給對(duì)方留下好印象，讓對(duì)方覺(jué)得自己被看重。
（二）確認(rèn)對(duì)方。
對(duì)方打來(lái)電話，一般會(huì)自己主動(dòng)介紹。如果沒(méi)有介紹或者你沒(méi)有聽(tīng)清楚，就應(yīng)該主動(dòng)問(wèn)：“請(qǐng)問(wèn)你是哪位？我能為您做什么？您找哪位？”但是，人們習(xí)慣的做法是，拿起電話聽(tīng)筒盤(pán)問(wèn)一句：“喂！哪位？”這在對(duì)方聽(tīng)來(lái)，陌生而疏遠(yuǎn)，缺少人情味。接到對(duì)方打來(lái)的電話，您拿起聽(tīng)筒應(yīng)首先自我介紹：“你好！我是某某某?！比绻麑?duì)方找的人在旁邊，您應(yīng)說(shuō)：“請(qǐng)稍等?！比缓笥檬盅谧≡捦?，輕聲招呼你的同事接電話。如果對(duì)方找的人不在，您應(yīng)該告訴對(duì)方，并且問(wèn)：“需要留言嗎？我一定轉(zhuǎn)告！”
（三）講究藝術(shù)。
接聽(tīng)電話時(shí)，應(yīng)注意使嘴和話筒保持4厘米左右的距離；要把耳朵貼近話筒，仔細(xì)傾聽(tīng)對(duì)方的講話。
最后，應(yīng)讓對(duì)方自己結(jié)束電話，然后輕輕把話筒放好。不可“啪——”的一下扔回原處，這極不禮貌。最好是在對(duì)方之后掛電話。
（四）調(diào)整心態(tài)。
當(dāng)您拿起電話聽(tīng)筒的時(shí)候，一定要面帶笑容。不要以為笑容只能表現(xiàn)在臉上，它也會(huì)藏在聲音里。親切、溫情的聲音會(huì)使對(duì)方馬上對(duì)我們產(chǎn)生良好的印象。如果繃著臉，聲音會(huì)變得冷冰冰。
打、接電話的時(shí)候不能叼著香煙、嚼著口香糖；說(shuō)話時(shí)，聲音不宜過(guò)大或過(guò)小，吐詞清晰，保證對(duì)方能聽(tīng)明白。
（五）接電話：用左手接聽(tīng)電話，右手邊準(zhǔn)備紙筆，便于隨時(shí)記錄有用信息。
首先就是不要跟在別人身后人云亦云，要學(xué)會(huì)發(fā)出自己的聲音。老板賞識(shí)那些有自己頭腦和主見(jiàn)的職員。如果你經(jīng)常只是別人說(shuō)什么你也說(shuō)什么的話，那么你在辦公室里就很容易被忽視了，你在辦公室里的地位也不會(huì)很高了。有自己的頭腦，不管你在公司的職位如何，你都應(yīng)該發(fā)出自己的聲音，應(yīng)該敢于說(shuō)出自己的想法。
不要在辦公室里當(dāng)眾炫耀自己，不要做驕傲的孔雀。如果自己的專(zhuān)業(yè)技術(shù)很過(guò)硬，如果你是辦公室里的紅人，如果老板老板非常賞識(shí)你，這些就能夠成為你炫耀的資本了嗎？驕傲使人落后，謙虛使人進(jìn)步。再有能耐，在職場(chǎng)生涯中也應(yīng)該小心謹(jǐn)慎，強(qiáng)中自與強(qiáng)中手，倘若哪天來(lái)了個(gè)更加能干的員工，那你一定馬上成為別人的笑料。
最后要記住的是不要把辦公室當(dāng)做訴說(shuō)心事的地方，人們身邊總有這樣一些人，他們?nèi)颂貏e愛(ài)侃，性子又特別的直，喜歡和別人傾吐苦水。雖然這樣的交談能夠很快拉近人與人之間的距離，使你們之間很快變得友善、親切起來(lái)，但心理學(xué)家調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上只有1%的人能夠嚴(yán)守秘密。
所以，當(dāng)你的生活出現(xiàn)個(gè)人危機(jī)，如失戀、婚變之類(lèi)，最好還是不要在辦公室里隨便找人傾訴；當(dāng)你的工作出現(xiàn)危機(jī)，如工作上不順利，對(duì)老板、同事有意見(jiàn)有看法，你更不應(yīng)該在辦公室里向人袒露胸襟。
1、真誠(chéng)合作。
同事之間屬于互幫互助的關(guān)系，俗話說(shuō)一個(gè)好漢三個(gè)幫，只有真誠(chéng)合作才能共同進(jìn)步。
2、同甘共苦。
同事的困難，通常首先會(huì)選擇親朋幫助，但作為同事，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)訊。對(duì)力所能及的事應(yīng)盡力幫忙，這樣，會(huì)增進(jìn)雙方之間的感情，使關(guān)系更加融洽。
3、公平競(jìng)爭(zhēng)。
同事之間競(jìng)爭(zhēng)是正常的，有助于同事成長(zhǎng)，但是切記要公平競(jìng)爭(zhēng)，不能再背后耍心眼，做損人不利己的事情。
4、寬以待人。
同事之間經(jīng)常相處，一時(shí)的失誤在所難免。如果出現(xiàn)失誤，應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ降狼?，征得?duì)方的諒解；對(duì)雙方的誤會(huì)應(yīng)主動(dòng)向?qū)Ψ秸f(shuō)明，不可小肚雞腸，耿耿于懷。
般情況下，無(wú)論是進(jìn)出辦公大樓或辦公室的房門(mén)，都應(yīng)用手輕推、輕拉、輕關(guān)，態(tài)度謙和講究順序。進(jìn)出房門(mén)時(shí)，開(kāi)關(guān)門(mén)的聲音一定要輕，乒乒乓乓地關(guān)開(kāi)門(mén)是十分失禮的。進(jìn)他人的房間一定要先敲門(mén)，敲門(mén)時(shí)一般用食指有節(jié)奏地敲兩三下即可。如果與同級(jí)、同輩者進(jìn)入，要互相謙讓一下。走在前邊的人打開(kāi)門(mén)后要為后面的人拉著門(mén)。假如是不用拉的門(mén)，最后進(jìn)來(lái)者應(yīng)主動(dòng)關(guān)門(mén)。如果與尊長(zhǎng)、客人進(jìn)入，應(yīng)當(dāng)視門(mén)的具體情況隨機(jī)應(yīng)變。
辦公禮儀心得體會(huì)篇十六
辦公場(chǎng)所先應(yīng)注意的是辦公桌。辦公桌是辦公的集中點(diǎn)，是進(jìn)入辦公室辦理公務(wù)的人員注意力最為集中的地方，辦公桌擺放好了，辦公環(huán)境就確立了一半。
辦公桌要向陽(yáng)擺放，讓光線從左方射采，以合乎用眼衛(wèi)生。案頭不能擺放太多的東西，只擺放需要當(dāng)天或當(dāng)時(shí)處理的公文，其他書(shū)籍、報(bào)紙不能放在桌上，應(yīng)歸入書(shū)架或報(bào)架;除特殊情況，辦公桌上不放水杯或茶具。招待客人的水杯、茶具應(yīng)放到專(zhuān)門(mén)飲水的上方，有條件的應(yīng)放進(jìn)會(huì)客室;文具要放在桌面上，為使用的便利，可準(zhǔn)備多種筆具：毛筆、自來(lái)水筆、圓珠筆、鉛筆等，筆應(yīng)放進(jìn)筆筒而不是散地放在桌上。
書(shū)架應(yīng)靠墻擺放，這樣比較安全。如果辦公室里有沙發(fā)，最好遠(yuǎn)離辦公桌，以免談話時(shí)干擾別人辦公。茶幾上可以適當(dāng)擺放裝飾物例如盆花等。臨時(shí)的談話可在這里進(jìn)行，較長(zhǎng)時(shí)間的談話或談判，應(yīng)在專(zhuān)門(mén)的會(huì)議室。
辦公室辦公人員比較多，可不特別進(jìn)行修飾。但要做到窗明幾凈。窗玻璃應(yīng)該經(jīng)常擦洗，書(shū)架的玻璃門(mén)要保持潔凈、透明。辦公室的門(mén)不應(yīng)該關(guān)閉過(guò)緊，以免來(lái)訪者誤以為沒(méi)人在，也不能用簾布遮擋。
辦公室是公眾場(chǎng)所，沒(méi)經(jīng)允許，主人和客人均不得吸煙或高聲喧嘩。任何人不應(yīng)摔門(mén)或用力開(kāi)門(mén)，出入要輕手輕腳。
電話是辦公室的必備用品，但同時(shí)也是辦公室的飾物。辦公電話一般擺放在專(zhuān)用電話桌上，無(wú)電話專(zhuān)用擺放桌，也可以擺放在;辦公桌的角上。電話機(jī)要經(jīng)常清理，用專(zhuān)用消毒液進(jìn)行擦洗，不能粘滿塵土和污垢，一個(gè)辦公室是否清潔，電話機(jī)是一個(gè)重要指標(biāo)。接電話時(shí)聲音要小，不能高聲喊叫，以免影響他人。
任何在電話中談及私事的做法都是違反規(guī)定的。電話中談及隱私，對(duì)辦公室里的其他人也是不尊重的行為。
辦公室中不宜堆放積壓物品，堆積物會(huì)影響觀瞻，給來(lái)訪人以臟亂差的印象，要經(jīng)常清理辦公室里的廢棄物。
辦公室的地面要保持清潔，水泥地面要常清掃、擦洗，地氈要定期吸塵，以免滋生寄生蟲(chóng)、塵螨。窗戶要經(jīng)常打開(kāi)換氣。門(mén)窗不常開(kāi)，室內(nèi)空氣混濁，會(huì)給訪問(wèn)人帶來(lái)不便。
辦公室的墻切忌亂刻亂畫(huà)，不能在辦公室的墻上記錄電話號(hào)碼或張貼記事的紙張。墻面可懸掛地圖、公司有關(guān)圖片。
寬敞的辦公室可以放置盆花，但盆花要經(jīng)過(guò)認(rèn)真選擇，一般不用盛開(kāi)的鮮花裝點(diǎn)辦公室，過(guò)艷的色彩會(huì)奪取來(lái)訪者的注意力，使人們的'精力發(fā)生偏移，可以選用以綠色為主的植物，綠色植物是裝點(diǎn)辦公室的主要材料，綠色可以給人舒適的感覺(jué)，可以調(diào)節(jié)人的情緒。對(duì)盆花要給予經(jīng)常的澆灌和整理，不能讓其萎枯而出現(xiàn)黃葉?？梢栽诰G葉上噴水，使其保持蔥綠之色。
花盆的泥土不能有異味，肥料要經(jīng)過(guò)精選。有異味的肥料會(huì)引來(lái)蒼蠅或滋生寄生蟲(chóng)，反而會(huì)給辦公室?guī)?lái)污染。
不在公共辦公區(qū)吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩;節(jié)約水電;禁止在辦公家具和公共設(shè)施上亂寫(xiě)、亂畫(huà)、亂貼;保持衛(wèi)生間清潔;在指定區(qū)域內(nèi)停放車(chē)輛。
飲水時(shí)，如不是接待來(lái)賓，應(yīng)使用個(gè)人的水杯，減少一次性水杯的浪費(fèi)。不得擅自帶外來(lái)人員進(jìn)入辦公區(qū)，會(huì)談和接待安排在洽談區(qū)域。最后離開(kāi)辦公區(qū)的人員應(yīng)關(guān)電燈、門(mén)窗、及室內(nèi)總閘。
個(gè)人辦公區(qū)要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當(dāng)有事離開(kāi)自己的辦公座位時(shí)，應(yīng)將座椅推回辦公桌內(nèi)。
下班離開(kāi)辦公室前，使用人應(yīng)該關(guān)閉所用機(jī)器的電源，將臺(tái)面的物品歸位，鎖好貴重物品和重要文件。
總之，辦公場(chǎng)所一定要整潔，才能體現(xiàn)效率與專(zhuān)業(yè)性。
辦公禮儀心得體會(huì)篇十七
進(jìn)出房門(mén)時(shí)，開(kāi)關(guān)門(mén)的聲音一定要輕，乒乒乓乓地關(guān)開(kāi)門(mén)是十分失禮的。進(jìn)他人的房間一定要先敲門(mén)，敲門(mén)時(shí)一般用食指有節(jié)奏地敲兩三下即可。如果與同級(jí)、同輩者進(jìn)入，要互相謙讓一下。走在前邊的人打開(kāi)門(mén)后要為后面的人拉著門(mén)。假如是不用拉的門(mén)，最后進(jìn)來(lái)者應(yīng)主動(dòng)關(guān)門(mén)。如果與尊長(zhǎng)、客人進(jìn)入，應(yīng)當(dāng)視門(mén)的具體情況隨機(jī)應(yīng)變，這里介紹通常的3種方法：
(1)朝里開(kāi)的門(mén)。如果門(mén)是朝里開(kāi)的，應(yīng)先入內(nèi)拉住門(mén)，側(cè)身再請(qǐng)尊長(zhǎng)或客人進(jìn)入。
(2)朝外開(kāi)的門(mén)。如果門(mén)是朝外開(kāi)的，應(yīng)打開(kāi)門(mén)，請(qǐng)尊長(zhǎng)、客人先進(jìn)。
(3)旋轉(zhuǎn)式大門(mén)。如果陪同上級(jí)或客人走的是旋轉(zhuǎn)式大門(mén)，應(yīng)自己先迅速過(guò)去，在另一邊等候。
無(wú)論進(jìn)出哪一類(lèi)的門(mén)，在接待引領(lǐng)時(shí)，一定要“口”、“手”并用且到位。即運(yùn)用手勢(shì)要規(guī)范，同時(shí)要說(shuō)諸如“您請(qǐng)”，“請(qǐng)走這邊”，“請(qǐng)各位小心”等提示語(yǔ)。
1.不直接說(shuō)“不”，避免和領(lǐng)導(dǎo)的正面沖突。
試試“先肯定后否定——再安撫”的“三明治法”吧!不管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你下達(dá)什么樣的命令，都要用肯定、積極的回答來(lái)作為回應(yīng)的起點(diǎn)，接著再向否定過(guò)渡：“您的要求可能由于某種原因我們暫時(shí)還做不到……”最后再?gòu)?qiáng)調(diào)自己的積極態(tài)度作為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的“安撫”：“不過(guò)請(qǐng)您放心，我們一定想辦法盡快完成!”
2.私下溝通最聰明。
再?gòu)纳迫缌鞯念I(lǐng)導(dǎo)也容不得你當(dāng)場(chǎng)“造次”，除非你鐵了心要離開(kāi)該公司，否則千萬(wàn)不要意氣用事到當(dāng)著眾人的面指出領(lǐng)導(dǎo)的錯(cuò)誤，更不要當(dāng)場(chǎng)“逼宮”，迫使領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)。說(shuō)“不”，也要講究場(chǎng)合。在私下里和領(lǐng)導(dǎo)溝通，說(shuō)出自己的不同想法應(yīng)該是最聰明的做法。
3.選準(zhǔn)恰當(dāng)時(shí)機(jī)。
“好鋼要用在刀刃上”，好的點(diǎn)子也要用在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候。如果領(lǐng)導(dǎo)的某個(gè)指示剛說(shuō)出口，你就立刻表示反對(duì)，領(lǐng)導(dǎo)一般都會(huì)產(chǎn)生逆反的心理。你可以等事情發(fā)展到一定程度，領(lǐng)導(dǎo)急需其他辦法的時(shí)候，再提出你的意見(jiàn);或者等到領(lǐng)導(dǎo)心情好的時(shí)候，再把你的想法告訴他。
4.不站在領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)立面。
說(shuō)到底，領(lǐng)導(dǎo)也是自家人，和領(lǐng)導(dǎo)有不同意見(jiàn)那是正常的，犯不著因?yàn)檫@個(gè)，就主動(dòng)站到領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)立面去，否則吃虧的還是你自己。你可能會(huì)問(wèn)，只做到上面說(shuō)的就可以在職場(chǎng)中如魚(yú)得水嗎?其實(shí)，不一定的。不同的環(huán)境需要不同的生存策略，智者相機(jī)而動(dòng)，愚者紙上談兵。不過(guò)，這些守則至少可以給你思考的路線，讓你好好地想想如何讓自己與領(lǐng)導(dǎo)相處得更好一些。如果你要保住自己的位置而不被別人搶走，上面的四個(gè)方面必須要用心研究。
學(xué)會(huì)與副職領(lǐng)導(dǎo)融洽相處。
所有的人都應(yīng)該知道，有千年的朝廷，卻沒(méi)有千年的官。今朝的正職，明日可能升遷調(diào)動(dòng)或解職下臺(tái);今日的副職也可能明朝登上正職的“交椅”。如果你總是以人劃線，不斷站錯(cuò)了隊(duì)，那么你的職場(chǎng)之路也就不可能平坦了。我們都知道，因工作需要，在一個(gè)單位或一個(gè)部門(mén)，除了一個(gè)正職全面主持工作外，往往還配有一個(gè)或多個(gè)副職。作為下級(jí)，你不僅要服從正職的管理和調(diào)遣，還要注意學(xué)會(huì)與副職領(lǐng)導(dǎo)融洽相處。為此，我提醒你必須注意以下幾點(diǎn)：
1.理解。
作為下級(jí)，你要理解副職領(lǐng)導(dǎo)的處境和難處，對(duì)自己諸如在遇到職務(wù)提升、工作調(diào)動(dòng)、住房困難、子女求學(xué)、生病請(qǐng)假等實(shí)際問(wèn)題時(shí)，向副職領(lǐng)導(dǎo)提出要求，一是不要條件苛刻，二是不要急于求成，三是不能怨天尤人。在此，你千萬(wàn)不要懷疑副職領(lǐng)導(dǎo)辦事拖沓，把問(wèn)題當(dāng)“皮球”踢，他有一個(gè)向正職匯報(bào)的過(guò)程;不要埋怨副職領(lǐng)導(dǎo)“不關(guān)心人”，他的意見(jiàn)還要聽(tīng)取正職的決定;不要“挾天子以令諸侯”，副職這里行不通，就打“擦邊球”，到正職那里“搬救兵”;更不能搖唇鼓舌，兩頭搬弄是非，不僅于事無(wú)補(bǔ)，而且職場(chǎng)中你更難處世為人。
2.尊重。
人與人之間的尊重是相互平等的，你敬人一尺，人敬你一丈。尊重領(lǐng)導(dǎo)，是你應(yīng)該具備的素質(zhì)。不論是對(duì)正職還是副手，你都必須一視同仁。對(duì)正職領(lǐng)導(dǎo)熱情有余，關(guān)心無(wú)微不至;對(duì)副職領(lǐng)導(dǎo)卻視同可有可無(wú)，粗心大意，這樣話，你就最容易引起后者的反感。別小看一句話一次問(wèn)好，一杯茶水一支煙，一個(gè)酒杯不平常，稍有不慎就會(huì)得罪人，甚至可能丟掉自己的位置。
3.支持。
副職與副職因職務(wù)上的差異，容易出現(xiàn)攀比心理，對(duì)下屬產(chǎn)生誤會(huì)。因此，你要竭力支持副職的工作，切忌“看人下菜”。對(duì)于副職交代的事要愉快接受，按照要求按時(shí)完成，不要推三阻四，動(dòng)不動(dòng)尋找借口。如果正職領(lǐng)導(dǎo)在這之前或之后安排了任務(wù)，則有必要分清輕重緩急，闡述原因一般是能夠得到理解和支持的。
4.服從。
服從管理是制度的需要。在現(xiàn)代社會(huì)分工不同的情況下，作為部屬的你，應(yīng)加強(qiáng)思想修養(yǎng)，革除私心雜念。人不分身份貴賤，一律平等相待，服從副職領(lǐng)導(dǎo)要與服從正職相一致。因?yàn)椋甭毷菍?duì)正職負(fù)責(zé)，也是你頂頭上司正職的“代言人”。
員工和領(lǐng)導(dǎo)相處的藝術(shù)。
首先知道領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的人。
有種說(shuō)法是，新晉員工像一張白紙，將來(lái)的職場(chǎng)之路如何走，全看領(lǐng)導(dǎo)如何描繪。也就是說(shuō)，你的位置保住與否，在很大程度上決定于你的領(lǐng)導(dǎo)。那么，在職場(chǎng)，你在決定如何展開(kāi)自己事業(yè)的宏偉藍(lán)圖之前，一定要明確知道自己的領(lǐng)導(dǎo)是個(gè)什么樣的人。
1、“懈怠型”領(lǐng)導(dǎo)。
一旦和難纏的領(lǐng)導(dǎo)打過(guò)交道，你就會(huì)渴望遇到一個(gè)在工作方面比較懈怠的領(lǐng)導(dǎo)。沒(méi)有大叫，沒(méi)有不可思議的期限，沒(méi)有壓力——聽(tīng)起來(lái)仿佛天堂一樣美妙，不是嗎?實(shí)際上并非如此。沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)在后面拿著鞭子呵斥著你前進(jìn)的確不錯(cuò)，但在你習(xí)慣了這種無(wú)所事事的舒適之前別忘了提醒自己，做出成績(jī)、掙更多的錢(qián)、獲得提升可是原先曾給自己定下的目標(biāo)。如果遇到了一個(gè)拖大家后腿的無(wú)能領(lǐng)導(dǎo)，建議你直接找人事部門(mén)反映情況。沒(méi)有公司會(huì)愿意失去好員工，所以你大可以放心。人事部會(huì)對(duì)你的意見(jiàn)守口如瓶，并且盡量幫助員工拓寬發(fā)展前景。
2、“超自信型”領(lǐng)導(dǎo)。
如果你沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)“領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)是對(duì)的”這句話，那么恭喜你，你將有幸“以身試法”。準(zhǔn)備好在他的房間里坐上幾個(gè)小時(shí)，聽(tīng)他滔滔不絕地給你講大道理吧!更糟的是，他還會(huì)大談特談一些他根本不懂的話題，聽(tīng)著他胡編亂造的理論，你恨不得自己從來(lái)沒(méi)長(zhǎng)過(guò)耳朵。這一類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)總是強(qiáng)烈地認(rèn)定自己永遠(yuǎn)是對(duì)的，所有人都只能贊成他的觀點(diǎn)。在交談中，他更注重自己將要說(shuō)什么，而不是對(duì)方將要告訴他什么。為了表現(xiàn)自己的明智，他能不停地給別人挑那些不符合自己觀點(diǎn)的錯(cuò)，弄到你幾乎崩潰。自負(fù)型的領(lǐng)導(dǎo)最氣人，不過(guò)相對(duì)來(lái)說(shuō)也最好對(duì)付。你只需要換上一副嚴(yán)肅的表情并且不斷點(diǎn)頭就能滿足他的自負(fù)心理了。
3、“愛(ài)挑刺型”領(lǐng)導(dǎo)。
你的領(lǐng)導(dǎo)常常故意雞蛋里挑骨頭，當(dāng)著大家的面數(shù)落你，或者嘲笑你的想法嗎?那么，你應(yīng)該猜猜看他為什么這么做?既然你不會(huì)突然變得低能，只能說(shuō)明他開(kāi)始嫉妒你!面對(duì)你的工作成績(jī)他感到了危機(jī)。這種領(lǐng)導(dǎo)害怕失去自己在團(tuán)隊(duì)中的重要位置，所以他會(huì)想盡辦法讓你出丑，貶低你。無(wú)論你說(shuō)什么，他都絕少會(huì)贊同。但有些時(shí)候，他并非因?yàn)楹ε履阄＜八奈恢枚话?，只是因?yàn)樗ε略谶@場(chǎng)較量中輸給你，或者失去你。所以，你一定要時(shí)刻謹(jǐn)記，想要取悅領(lǐng)導(dǎo)，就不要表現(xiàn)出比他還才智過(guò)人，否則你就會(huì)招來(lái)不必要的麻煩。
4、“行為失控型”領(lǐng)導(dǎo)。
這類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)是辦公室噪聲的來(lái)源，他們不順心的時(shí)候會(huì)隨手丟杯子，把地板踩得咚咚響，像火車(chē)一樣冒著氣鳴著笛走來(lái)走去，而且他們遇到挫折時(shí)會(huì)大叫，分派工作時(shí)會(huì)大叫，指責(zé)下屬時(shí)也大叫。他們就像一座活火山，讓你時(shí)刻擔(dān)心噴發(fā)而出的熔巖會(huì)濺到自己身上。如果你正承受著這般煎熬，緊咬牙關(guān)克服對(duì)他的恐懼是唯一解脫的途徑。面對(duì)他的`“超高音”，你應(yīng)該有自己對(duì)付的辦法。通過(guò)調(diào)整自己的習(xí)慣，你完全可以營(yíng)造出一個(gè)清新的工作環(huán)境。面對(duì)他的高聲質(zhì)問(wèn)，你的回答應(yīng)該是冷靜平緩的，這會(huì)讓他意識(shí)到自己的語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)是多么的不職業(yè)化。我給你的另一個(gè)建議是，為了避免和領(lǐng)導(dǎo)討論想法時(shí)看起來(lái)像是質(zhì)問(wèn)，說(shuō)話的時(shí)候不妨用“我覺(jué)得……”來(lái)表達(dá)“你總是……”的意思。這樣你的領(lǐng)導(dǎo)不會(huì)感到太受指責(zé)，你們兩個(gè)也可以平心靜氣地想辦法解決問(wèn)題。
5、“事畢親躬型”領(lǐng)導(dǎo)。
事畢親躬型領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)是他會(huì)盡量事事親歷親為;不過(guò)，這也同樣是個(gè)壞消息。他們?nèi)绱藷嶂杂诠ぷ?，幾乎想要把所有的事情都攬過(guò)來(lái)自己做。可想而知，當(dāng)他們被堆積如山的文件壓得喘不過(guò)氣的時(shí)候，你的地獄時(shí)段也就隨之來(lái)臨了。具有諷刺意味的是，這種人卻是每15分鐘就要檢查一下下屬是否在工作的典型，即使他們很少用到這些員工。這個(gè)時(shí)候，你需要培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的信心。你可以從向他申請(qǐng)?zhí)幚硪恍┖?jiǎn)單的小事情做起，然后循序漸進(jìn)幫助他分擔(dān)重要的工作。請(qǐng)一定要記住，在一開(kāi)始的時(shí)候要特別小心，盡量避免出錯(cuò)，因?yàn)樗芸赡苡捎谝稽c(diǎn)小錯(cuò)就對(duì)你失去信心。
6、“口無(wú)遮攔型”領(lǐng)導(dǎo)。
被領(lǐng)導(dǎo)大呼小叫并不能算最糟糕的，對(duì)于你說(shuō)，最不能接受的是被別人辱罵，特別是來(lái)自異性領(lǐng)導(dǎo)的辱罵。很多公司對(duì)于惡語(yǔ)和辱罵都有嚴(yán)格的禁止規(guī)定，但只有你向公司相關(guān)部門(mén)投訴時(shí)肇事者才會(huì)受到處罰，而通常情況下你并不會(huì)這么做。
7、“濫竽充數(shù)型”領(lǐng)導(dǎo)。
你很少在公司工作到晚上12點(diǎn)，周末的時(shí)候不來(lái)加班，不會(huì)為了某個(gè)項(xiàng)目廢寢忘食——這樣在評(píng)估工作成績(jī)的時(shí)候你的領(lǐng)導(dǎo)就能輕而易舉地把本應(yīng)給你的獎(jiǎng)賞據(jù)為己有。職場(chǎng)就如人生一樣，很多時(shí)候沒(méi)有公平可言，你會(huì)發(fā)現(xiàn)屬于你的榮譽(yù)有時(shí)也會(huì)被別人偷走。所以，一旦你在工作中解決了棘手的問(wèn)題或者想出了絕好的點(diǎn)子，一定要假裝無(wú)意中向別人提起，這樣他們就會(huì)知道立功的人是你。
8、“笑面虎型”領(lǐng)導(dǎo)。
這種類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)是最難被發(fā)現(xiàn)并且是最危險(xiǎn)的一類(lèi)。這種類(lèi)型的領(lǐng)導(dǎo)通常擁有和藹的微笑和得體的舉止，但他們也是第一個(gè)把你推到井里的人。對(duì)于一些領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，先分裂后管理的策略使他們向公司匯報(bào)成績(jī)時(shí)腰桿更硬，更有一部分人因?yàn)椤肮芾碛蟹健倍玫搅藭x升。但無(wú)論如何，你不應(yīng)該成為這場(chǎng)陰謀中的犧牲品。所以，你一定要團(tuán)結(jié)其他同事。你要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)告訴你的事情和他們反復(fù)核對(duì)，不要輕易相信，避免被領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)槍使。其實(shí)，領(lǐng)導(dǎo)只是你職業(yè)生涯的一部分，他的作用在于幫助你增長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn)。如果你學(xué)會(huì)和一個(gè)難纏的領(lǐng)導(dǎo)共處，那么第二個(gè)、第三個(gè)也就不在話下。辨明自己的領(lǐng)導(dǎo)屬于哪一類(lèi)，并采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)措施，千萬(wàn)不要把自己的位置弄丟了都還不知道怎么回事。
辦公禮儀心得體會(huì)篇十八
1.有強(qiáng)烈味道的食品，盡量不要帶到辦公室。即使你喜歡，也會(huì)有人不習(xí)慣的。而且其氣味會(huì)彌散在辦公室里，這是很損害辦公環(huán)境和公司形象的。
2.在辦公室吃飯，拖延的時(shí)間不要太長(zhǎng)。他人可能按時(shí)進(jìn)入工作，也可能有性急的客人來(lái)訪，雙方都有點(diǎn)不好意思。在一個(gè)注重效率的公司，員工會(huì)自然形成吃飯的良好的習(xí)慣。
3.準(zhǔn)備好餐巾紙，不要用手擦拭油膩的嘴，應(yīng)該及時(shí)擦拭。
4.嘴里含有食物時(shí)，不要貿(mào)然講話。他人嘴含食物時(shí)，最好等他咽完再對(duì)他講話。
5.食物塞牙縫時(shí)，千萬(wàn)不要對(duì)著同事用手扣牙，最好喝點(diǎn)水，試試要是不好，最好去洗手間處理。
6.在辦公室里用餐，一次性餐具最好立刻扔掉，不要長(zhǎng)時(shí)間擺在桌子或茶幾上。如果有突然事情里耽擱，也記得禮貌地請(qǐng)同事代勞。客氣的`請(qǐng)求易于被他人接受。
7.容易被忽略的是飲料罐，只要是開(kāi)了口的，長(zhǎng)時(shí)間擺在桌上總是有損辦公室雅觀。如查不想馬上扔掉，或者想等會(huì)兒再喝.把它藏在不被人注意的地方。
8.吃起來(lái)亂濺以及聲音很響的食物，會(huì)影響他人，最好食物掉在地上，要馬上撿起扔掉。餐后將桌面和地面打掃一下，是必須做的的事情。
9.不要感覺(jué)跟同事一起用餐了，應(yīng)該比工作中放松一些，就手舞足蹈的舞弄自己的筷子，這種做法是很不禮貌的，要是想說(shuō)話那就放下餐具，擦干凈嘴然后再說(shuō)話。
10.女同事要是和其他同事一起進(jìn)餐，一定要在進(jìn)餐前擦去口紅。
11.避免對(duì)著同事或者用餐的桌子打噴嚏、擦鼻涕、剪指甲等。
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