了解天文知識的重要性，對我們擴(kuò)展視野、培養(yǎng)科學(xué)素養(yǎng)都有很大幫助。在寫總結(jié)時，要確保準(zhǔn)確表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)?？偨Y(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。寫一篇完美的總結(jié)需要我們挖掘過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，從而改進(jìn)自己。以下是小編為大家準(zhǔn)備的總結(jié)范文，希望能夠給大家寫總結(jié)提供一些啟發(fā)和思路。
物業(yè)安全管理心得篇一
隨著城市化的發(fā)展，物業(yè)管理在我們的生活中起著越來越重要的作用。物業(yè)安全管理是物業(yè)管理中的一項關(guān)鍵工作。通過多年的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)了一些物業(yè)安全管理的心得體會。在本文中，我將分享這些心得，并希望能對物業(yè)安全管理提供一些建議。
首先，我認(rèn)為物業(yè)安全管理的核心是加強(qiáng)安全意識的培養(yǎng)。安全意識是物業(yè)安全工作的基礎(chǔ)。只有提高居民和員工的安全意識，才能形成全員參與的安全管理體系。在我們的物業(yè)管理中，我們注重通過定期開展安全教育培訓(xùn)和應(yīng)急演練來加強(qiáng)安全意識的培養(yǎng)。通過這些培訓(xùn)和演練，我們讓居民和員工了解并掌握了各類安全事故的預(yù)防和處理方法，提高了安全意識，有效地減少了安全事故的發(fā)生。
其次，我發(fā)現(xiàn)加強(qiáng)物業(yè)設(shè)施的維護(hù)和管理是物業(yè)安全工作的保障。物業(yè)設(shè)施的正常運(yùn)行對于保障居民安全至關(guān)重要。因此，我們在日常物業(yè)管理中注重物業(yè)設(shè)施的定期檢查和維護(hù)。我們建立了設(shè)施維護(hù)檔案，每隔一段時間對設(shè)施進(jìn)行全面檢查，及時修復(fù)與更換老化設(shè)施。同時，我們還加強(qiáng)對設(shè)施管理人員的培訓(xùn)，提高他們的技能水平，確保設(shè)施維護(hù)工作的高效進(jìn)行。
第三，要加強(qiáng)安全技術(shù)裝備的更新和使用。安全技術(shù)裝備是物業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)。科技的發(fā)展為物業(yè)安全管理提供了新的手段和思路。我們引進(jìn)了一些先進(jìn)的安全技術(shù)裝備，如安防監(jiān)控系統(tǒng)、火災(zāi)報警系統(tǒng)等，并進(jìn)行了適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和演練。這些技術(shù)裝備的使用使得物業(yè)安全管理更加智能化和高效化。
此外，建立健全的安全管理制度也是關(guān)鍵。我們建立了一套完善的安全管理制度，明確了責(zé)任分工和工作流程。我們制定了消防安全管理制度、安全巡查制度、應(yīng)急預(yù)案等，為物業(yè)安全管理進(jìn)行了規(guī)范化和制度化的管理。這些制度的建立和執(zhí)行，有助于提高居民和員工對于物業(yè)安全管理工作的信任度和滿意度。
最后，加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作與交流也是物業(yè)安全管理的重要途徑。物業(yè)安全工作的復(fù)雜性和多樣性決定了必須與相關(guān)部門建立緊密的合作關(guān)系。我們積極與公安、消防、城管等部門進(jìn)行合作與交流，共同制定和實(shí)施物業(yè)安全管理措施。通過與相關(guān)部門的合作，我們能夠及時獲取各類安全信息，并得到專業(yè)的指導(dǎo)和支持。
總而言之，物業(yè)安全管理是物業(yè)管理中不可忽視的一部分。加強(qiáng)安全意識的培養(yǎng)、物業(yè)設(shè)施的維護(hù)和管理、安全技術(shù)裝備的更新和使用、建立健全的安全管理制度、加強(qiáng)與相關(guān)部門的合作與交流，是我總結(jié)的物業(yè)安全管理的重點(diǎn)和關(guān)鍵。通過這些心得，我們能夠更好地保障居民的安全，并提高物業(yè)管理的水平和質(zhì)量。我們將繼續(xù)努力，不斷完善物業(yè)安全管理工作，為居民創(chuàng)造一個安全、舒適的居住環(huán)境。
物業(yè)安全管理心得篇二
在春暖花開的三月，公司安排工程領(lǐng)班和我兩人去杭州一商業(yè)寫字樓——聯(lián)銀大廈為期一周的學(xué)習(xí)。我們所管理的樓盤是單一業(yè)主，和他們是完全不同的。一周下來，受益匪淺?？偨Y(jié)起來有以下幾點(diǎn)。
一、文檔的管理。文檔的管理也是很重要的一個方面，是質(zhì)量文件和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的一項重點(diǎn)內(nèi)容。來之前就聽說聯(lián)銀大廈管理處已成立三年，各類文檔都很齊全。在20xx年的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施評審中，他們得了第一。所以公司安排我來學(xué)習(xí)。他們專門安排一位管理人員來整理文檔。根據(jù)自己的情況分了三大類即管理檔案、業(yè)主檔案、外來文件，一共有三十個文件夾。各類文件序號排列清楚整齊，想找哪類文件很快就能找到。由于我們管理處才成立剛剛一年，有些文檔還部夠齊全，而且有些歸類紊亂，以他們的做標(biāo)本，以后我們也能使文檔更加完善。
二、物業(yè)相關(guān)收費(fèi)。由于我們管理處是單一業(yè)主，物業(yè)管理費(fèi)都是直接轉(zhuǎn)帳到我們公司帳戶，不經(jīng)過我們這些管理人員之手，而水電費(fèi)等也不要我們代收，這樣我們就輕松很多。而我又是第一次接觸物業(yè)管理，對于物業(yè)費(fèi)的收繳，也只是學(xué)習(xí)了理論知識。這次到聯(lián)銀大廈實(shí)習(xí)，親自實(shí)踐了一回。有些業(yè)主是物業(yè)費(fèi)和水電費(fèi)一起繳，一次性可以完成，而有些業(yè)主卻是一樣一樣的繳，而且有些業(yè)主是一次繳一點(diǎn)，這最是麻煩，更氣人的是，有些業(yè)主提出一些不正當(dāng)理由拒繳物業(yè)費(fèi)，這就需要我們管理人員有足夠的耐心和他們溝通解釋。通過實(shí)踐我又學(xué)到了一個溝通的技巧，作為物業(yè)管理行業(yè)，最需要的就是以業(yè)主為重，服務(wù)第一，有效溝通。
三、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備。對于設(shè)備管理，我在實(shí)習(xí)中看到，聯(lián)銀大廈管理處著重建立和完善設(shè)備管理制度;對各類設(shè)備都建立設(shè)備卡片;各種設(shè)備都有詳細(xì)的臺帳記錄。翻開他們的檢查記錄，定期檢查、保養(yǎng)、維修、清潔一一詳細(xì)記載。李主任親自帶我去了設(shè)備機(jī)房，地面是如此干凈，由于商鋪目前還沒有出租出去，一至三層空置，中央空調(diào)一直未開啟，但是這些空調(diào)控制設(shè)備卻擦的很干凈。地下兩層停車場，進(jìn)出口標(biāo)志牌清晰，自行車、電動車和汽車停車區(qū)域劃分明確，各類車輛整齊有序停著。而他們的車管員也會些交通手勢，在上下班高峰期，正確指揮地下車出入。
四、人際關(guān)系處理。管理處和業(yè)主建立良好的關(guān)系，目前有一百多個公司在大廈內(nèi)辦公，管理人員對業(yè)主都很熟悉，大部分都清楚的記得他們在哪個房間辦公。我在的這幾天里，看到經(jīng)常有業(yè)主來管理處談工作、聊天，儼然一家人似的。
管理處各部門人員關(guān)系也很融洽。在休息時我看到幾個部門的員工在一起下棋、看電視、聊天，有時工程人員帶的飯，拿到保潔部保潔人員幫忙用蒸飯煲熱好。
五、關(guān)心員工生活。聯(lián)銀大廈管理處很關(guān)心員工生活，在保安監(jiān)控室，有兩臺顯示器畫面跳動很厲害，保安部就讓監(jiān)控崗調(diào)整小休一會，避免眼睛過度疲勞。在休息室買了電視、象棋、撲克和健身器材。這些豐富了他們的業(yè)余生活。聽李主任說，他們準(zhǔn)備在夏季來前給住宿的員工裝幾個電扇，使員工能休息好，工作有精神。李主任得知我們到他們管理處來學(xué)習(xí)后，第一想到的就是我們的吃住問題。等我們到了之后，利用中午休息時間，他就安排人員帶我們?nèi)チ烁浇粋€旅社，為我們找了一間既清潔安靜又便宜的房間。這些都是我親身感受，也是為其所感動的。
一周時間很快過去，我們帶著收獲而歸。我們將借鑒他們的優(yōu)點(diǎn)來完善的自己的管理。而我，也將不斷提高自己的能力，使個人工作有更出色的表現(xiàn)。
德律風(fēng)物業(yè)目前所管理的物業(yè)類型中占絕大部分的是電信的局房和辦公樓，其最大的特點(diǎn)是：點(diǎn)多面廣。德律風(fēng)物業(yè)人通過幾年來的摸索和改進(jìn)，結(jié)合先進(jìn)的管理理念和與實(shí)際相結(jié)合的貫標(biāo)創(chuàng)優(yōu)工作，在管理上已形成了一套相適宜的管理模式。
首先，改“小而全”為“大而精”。德律風(fēng)物業(yè)所管轄類型和地域的分布具有廣泛性和分散性，“小而全”的管理模式造成服務(wù)資源難以共享，人力、物力資本浪費(fèi)嚴(yán)重，難以保持物業(yè)公司的整體優(yōu)勢?！按蠖本褪峭ㄟ^細(xì)化分工將保安、設(shè)備維修、保潔和綠化等職能，從原有管理中分離出去，成立或發(fā)包給更專業(yè)的保潔公司、保安公司、綠化公司等，實(shí)施專業(yè)化管理，配合有效的質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，打破“地域”壁壘，實(shí)現(xiàn)資源共享和均衡使用。
其次，變“純粹服務(wù)”為“與業(yè)主互動”。單純的提高服務(wù)質(zhì)量，一切按自己的管理要求去進(jìn)行物業(yè)管理往往會造成與業(yè)主的工作之間的摩擦，由于業(yè)主需求的多樣性和環(huán)境文化意識的增強(qiáng)，促使他們對服務(wù)品質(zhì)的提高有著不同的需求。古人云：“感人心者，莫先乎情”。當(dāng)前，業(yè)主對物業(yè)管理的需求呈現(xiàn)廣泛的多樣性，要想贏得業(yè)主的認(rèn)可除了不斷提高我們的服務(wù)水準(zhǔn)還必須以誠待人，以情動人，其核心就是提高個性化的服務(wù)，而通過建立業(yè)主需求檔案，能及時了解、掌握、挖掘業(yè)主的需求，以便為業(yè)主提供更廣泛的服務(wù)。另外，在日常相處中加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，對收集到的意見，做好整理和篩選，進(jìn)行分類處理，并及時反饋，持續(xù)改進(jìn)，重視業(yè)主的感受，融入業(yè)主的情感。
最后，將“小團(tuán)體”融入“大社會”物業(yè)管理服務(wù)的有效開展離不開三類資源。一是社會資源，包括政府、街道、社區(qū)、治安、環(huán)衛(wèi)、供應(yīng)商和潛在服務(wù)對象等的支持。二是自身資源，即指自身所管理的物業(yè)的各類服務(wù)信息、服務(wù)設(shè)施設(shè)備的共享。三是業(yè)主資源，業(yè)主是一個龐大的群體，其消費(fèi)需求和潛在資源是物業(yè)服務(wù)企業(yè)擴(kuò)大經(jīng)營的源源不斷的動力。只有將我們這一“小團(tuán)體”真正融入到整個“大社會”中去，構(gòu)建和諧共處的生存環(huán)境，才能不斷發(fā)展我們的“小團(tuán)體”，在電信主業(yè)的關(guān)聯(lián)交易外去拓展更多的社會業(yè)務(wù)，來發(fā)展我們的企業(yè)的生存能力和抗風(fēng)險能力。使企業(yè)員工能從中獲得更大的利益。
總而言之，高標(biāo)準(zhǔn)、高要求、高質(zhì)量的管理，配合熱心、誠心、耐心的服務(wù)理念，最終會取得業(yè)主的信任、理解、關(guān)心和支持。也最終能為企業(yè)和員工帶來更多、更穩(wěn)定的利益。九年來，德律風(fēng)物業(yè)通過上上下下全體員工的不懈努力銳意進(jìn)取正是沿著這條路，朝著“更專業(yè)、更精細(xì)、更人性、更完美”的目標(biāo)在前進(jìn)，為實(shí)現(xiàn)電信實(shí)業(yè)上市后的可持續(xù)發(fā)展而做出德律風(fēng)物業(yè)人的貢獻(xiàn)。
寫字樓一般指辦公用房。即政府機(jī)構(gòu)的行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理行政事務(wù)和從事業(yè)務(wù)活動的樓宇。特點(diǎn)是人員集中，各種配套設(shè)施齊全，是從事政治、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動的中心場所。
根據(jù)寫字樓的這些特點(diǎn)，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進(jìn)行專業(yè)，消防、安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓(xùn)，以提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力，使各項指標(biāo)達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況，掌握清潔的重點(diǎn)。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點(diǎn)應(yīng)放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池、死角、玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈，便池?zé)o污物，衛(wèi)生間無異味，達(dá)到合格的標(biāo)準(zhǔn)。
俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴(yán)明的紀(jì)律，必須制定出一套適合本公司實(shí)際情況的管理制度以及保潔工作流程，每個員工嚴(yán)格按工作流程進(jìn)行工作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印;墻面無污漬;衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀(jì)律方面，對保潔人員加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，嚴(yán)抓紀(jì)律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究。實(shí)施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴(yán)格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵，差的進(jìn)行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進(jìn)行抽查，下午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關(guān)系到政府等部門的問題以行文的形式上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務(wù)。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化的軌道。
其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗(yàn)，互相學(xué)習(xí)、齊心協(xié)力、真抓實(shí)干。如擦電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費(fèi)時間又擦不均勻，有的保潔員試著用毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭比較，感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。同時積極開展保潔人員服務(wù)技能的訓(xùn)練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務(wù)水平。
再次，充分調(diào)動員工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務(wù)態(tài)度，對工作盡職盡責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別?？匆粋€人是否能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低，我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保潔不到位還要受到批評和指責(zé)，但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會各方面要關(guān)心保潔人員的生活，尊重她們的勞動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認(rèn)可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的工作。。
要搞好和保護(hù)好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當(dāng)成自己的家，時時清掃，做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴(yán)格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務(wù)目的也就達(dá)到了。另一方面，員工的服務(wù)技能也在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。
物業(yè)安全管理心得篇三
室內(nèi)衛(wèi)生實(shí)行值日輪流制,當(dāng)天室內(nèi)衛(wèi)生值班員負(fù)責(zé)地面、桌面、窗戶等位置的清潔和公共物品的擺放,每周六進(jìn)行一次全班室內(nèi)大掃除。
4、地面要時常保持干凈,要不定時進(jìn)行清掃;
5、室內(nèi)所有物品必須擺放整齊、有序。
1、護(hù)衛(wèi)員必須在管理處指定的宿舍,鋪位上住宿,未經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得夜不歸宿;
5、不準(zhǔn)擅自調(diào)換房間、床位或占用他人床位,不準(zhǔn)隨意動用他人物品;
6、自覺愛護(hù)宿舍的公共設(shè)施和財物;
7、安全員的親友須在22:00前離開管理處區(qū)域。
物業(yè)安全管理心得篇四
隨著社會的發(fā)展和人民生活質(zhì)量的提高，物業(yè)安全管理在社區(qū)居民生活中扮演著越來越重要的角色。作為一個物業(yè)管理人員，我有幸參與了多年的物業(yè)安全管理工作，對于如何提高物業(yè)安全管理水平積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和心得。在此，我將就物業(yè)安全管理的幾個關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行總結(jié)與分享。
首先，制定并執(zhí)行嚴(yán)格的管理規(guī)定和制度至關(guān)重要。物業(yè)安全管理需要遵循一定的制度和規(guī)范，只有明確的規(guī)定和執(zhí)行可以確保物業(yè)的安全。在我們的物業(yè)管理中，我們制定了一系列嚴(yán)格的管理規(guī)定和制度，并要求所有居民必須遵守，從而保證了物業(yè)的安全。例如，我們要求所有居民搬遷時必須報備，所有訪客必須經(jīng)過登記，這樣可以防止一些漏洞和非法入侵的產(chǎn)生。此外，我們還建立了24小時監(jiān)控系統(tǒng)，并設(shè)置了警報裝置，一旦出現(xiàn)安全問題，就會及時報警并采取措施，為居民提供全天候的安全保障。
其次，加強(qiáng)安全宣傳教育工作是提高物業(yè)安全管理水平的關(guān)鍵。如今，很多不法分子會借助各種手段進(jìn)行犯罪活動，居民對于安全意識的提高顯得尤為重要。我們物業(yè)利用小區(qū)公告欄、微信群等方式，定期發(fā)布安全提醒、防范知識等內(nèi)容，提高居民的安全意識，并且定期組織安全培訓(xùn)，幫助居民學(xué)習(xí)應(yīng)對突發(fā)事件的應(yīng)急知識和技能。通過這些安全宣傳教育工作，居民的安全意識得到了極大地提高，大大減少了不必要的人員和財產(chǎn)損失。
再次，注重安全設(shè)施的完善是提高物業(yè)安全管理水平的重要手段。只有高品質(zhì)的安全設(shè)施才能夠真正保障居民的安全。我們物業(yè)對小區(qū)進(jìn)行了全面的安全設(shè)施改造，建立了安全警報系統(tǒng)、消防設(shè)施、門禁系統(tǒng)等，確保了小區(qū)的整體安全。同時，我們還加強(qiáng)了對安全設(shè)施的日常維護(hù)和管理，提高了設(shè)施的可靠性和使用壽命。通過這些舉措，我們有效地提升了小區(qū)的安全性，并得到了居民的一致好評。
最后，加強(qiáng)與社區(qū)居民的溝通與合作是提高物業(yè)安全管理水平的不可忽視的方面。物業(yè)安全管理不僅僅局限于物業(yè)管理人員的職責(zé)，更需要居民積極參與和配合。我們積極組織居民代表會議，聽取居民的意見和建議，共同商議解決安全問題的辦法。我們建立了安全巡邏隊伍，由物業(yè)管理人員和志愿者組成，定期在小區(qū)巡邏，隨時處理居民的安全問題，取得了顯著的效果。通過與居民的密切合作，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了物業(yè)安全管理工作，提高了居民的安全感。
綜上所述，物業(yè)安全管理是一個復(fù)雜而細(xì)致的工作，需要物業(yè)管理人員具備豐富的經(jīng)驗(yàn)和技能。通過制定嚴(yán)格的管理規(guī)定和制度、加強(qiáng)安全宣傳教育工作、注重安全設(shè)施的完善以及加強(qiáng)與社區(qū)居民的溝通與合作，我們可以提高物業(yè)安全管理水平，為社區(qū)居民提供更加安全的生活環(huán)境。我將一直努力不懈，為居民提供更好的物業(yè)安全管理服務(wù)。
物業(yè)安全管理心得篇五
(二)施工作業(yè)在三個工作日以內(nèi)(含)，安全崗登記有效證件進(jìn)出。
(一)《裝修人員出入卡》的辦理
2、正/副卡上應(yīng)當(dāng)按規(guī)定填寫具體內(nèi)容;
3、正/卡上須張貼持卡人的一寸免冠照片，并蓋上管理處的印鑒;
4、在正/副卡連接處的中央位置蓋上(管理處印鑒的)騎縫章。
(二)《裝修人員出入卡》使用
1、正/副卡須配合使用;
2、裝修人員進(jìn)入小區(qū)時，應(yīng)將正/副卡同時交護(hù)衛(wèi)員驗(yàn)證;
3、驗(yàn)證完畢后，裝修人員將正卡帶走，副卡則留在安全崗;
4、安全崗值班員有權(quán)拒絕無卡人員進(jìn)入小區(qū)。
5、裝修作業(yè)人員必須佩戴《裝修人員出入卡》正卡，副卡作為裝修人員出場及管理處工作人員巡查與清場的依據(jù)。
(一)嚴(yán)格按照《深圳市家庭居室裝修管理規(guī)定》作業(yè);
(三)禁止裝修施工人員竄棟、竄樓、竄戶;
(四)對小區(qū)的裝修人員，統(tǒng)一由指定的道口進(jìn)出;
(五)禁止從事裝修作業(yè)的人員在小區(qū)留宿;(對確需留宿的作業(yè)人員，應(yīng)由業(yè)主作出書面擔(dān)保，管理處辦理手續(xù)后方能留宿，每戶僅限2人)
(六)23:00以后，未經(jīng)管理處同意，施工留守人員不得再出入小區(qū)。
(七)禁止作業(yè)人員在小區(qū)、樓層自由流動。如有違反，可移交管理處處置或令其立即離開小區(qū)。
(一)巡查時間:每班必須對小區(qū)裝修戶巡查1次;
(二)巡查內(nèi)容
2、有無私拉亂接管線;
3、是否按規(guī)定配備滅火器(一般按每50平方米一個);
4、是否存儲易燃易爆、有毒有害的物品;
5、有無做飯、取暖或高熱燈等;
6、有無吸煙等容易引發(fā)火災(zāi)的情況發(fā)生。
7、其他。
(一)作業(yè)人員必須于每天19:00停止作業(yè)，19:30以前自覺從其進(jìn)入的道口離開小區(qū)，同時取走自己的《裝修人員出入卡》副卡。
(二)對于未取走副卡的人員，視為未離開小區(qū)。
(三)管理處須于19:30集中組織人員對所有裝修戶清場(除批準(zhǔn)留守人員外);
(四)20:00-24:00，管理處應(yīng)組織人員，對各個裝修點(diǎn)至少組織一次巡查，重點(diǎn)檢查有留守人員的裝修點(diǎn)，避免裝修人員擅自留宿、替換或在小區(qū)自由流動。
物業(yè)安全管理心得篇六
(一)接班安管員按規(guī)定著裝后，提前十五分鐘列隊上崗接班，交接班安管員必須相互敬禮進(jìn)行交接班。
(二)接班安管員到達(dá)后，應(yīng)由交班安管員在《安全管理值班記錄表》上記錄交班內(nèi)容和交、接班時間并簽名。
(三)交接班時，交班安管員必須將需要接班安管員繼續(xù)觀察或處理的問題，裝備器材和其他物品的狀況，以及電梯、監(jiān)控、道閘等重要設(shè)備(施)的運(yùn)行情況向接班安管員移交清楚，且做好記錄備查。
(四)交班安管員須在接班安管員對各崗位巡查、驗(yàn)收并在《安全管理值班記錄表》簽字確認(rèn)后才能下班。
(五)接班安管員驗(yàn)收時發(fā)現(xiàn)(包括交班安管員當(dāng)班時發(fā)生而未發(fā)現(xiàn))的問題，由交班安管員承擔(dān)責(zé)任;交接過程中發(fā)生的問題，由交班人員負(fù)責(zé)處理并承擔(dān)責(zé)任，接班人員協(xié)助處理;交接完畢，接班人簽字認(rèn)可后發(fā)生的問題，由接班安管員承擔(dān)責(zé)任。
(六)道口崗安管員交接班時應(yīng)在《安全管理值班記錄表》上認(rèn)真填寫各欄目。監(jiān)控室崗安管員交接班時應(yīng)在《監(jiān)控室值班記錄》上認(rèn)真填寫各欄目。
(七)接班安管員未到崗或雖已到崗，但未辦畢交接手續(xù)并簽名確認(rèn)時，交班安管員不得下班。否則，其間發(fā)生的問題，由交班安管員負(fù)責(zé)。
物業(yè)安全管理心得篇七
物業(yè)安全是一項重要且復(fù)雜的工作，涉及到人員、設(shè)施、財產(chǎn)等多個方面。在多年的物業(yè)安全管理經(jīng)驗(yàn)中，我深刻認(rèn)識到，物業(yè)安全的管理不僅僅是技術(shù)和設(shè)備的問題，更重要的是人的因素。正確的安全管理心得體會可以有效提高物業(yè)安全管理的水平和質(zhì)量，確保人員和財產(chǎn)的安全。本文將從物業(yè)安全人員培訓(xùn)、規(guī)范制度建設(shè)、風(fēng)險評估、緊急預(yù)案制定和技術(shù)設(shè)備的運(yùn)用等五個方面論述我所總結(jié)的物業(yè)安全管理心得體會。
首先，物業(yè)安全人員的培訓(xùn)是物業(yè)安全管理的關(guān)鍵。安全人員應(yīng)具備一定的專業(yè)知識和技能，掌握處理安全事件和危機(jī)的方法。在培訓(xùn)過程中，要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)安全意識和規(guī)范操作的重要性，使安全人員能夠正確判斷和處理各種安全問題。此外，還要加強(qiáng)對物業(yè)安全法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并定期組織模擬演練，提高應(yīng)急處置能力。通過不斷的培訓(xùn)，安全人員的素質(zhì)和能力將得到全面提升，為物業(yè)安全管理提供強(qiáng)有力的保障。
其次，規(guī)范制度的建設(shè)對于物業(yè)安全管理至關(guān)重要。制定和執(zhí)行科學(xué)、合理的規(guī)章制度，能夠約束和管理整個物業(yè)安全系統(tǒng)的運(yùn)作。規(guī)范制度應(yīng)包括日常安全巡查、安全檢查、事故報告、緊急預(yù)案等內(nèi)容，覆蓋到每個環(huán)節(jié)和每個崗位。要確保規(guī)章制度能夠貫徹執(zhí)行，并建立健全的考核機(jī)制。只有規(guī)范的制度能夠確保物業(yè)安全管理的連貫和有效性，保護(hù)人員和財產(chǎn)的安全。
第三，風(fēng)險評估是物業(yè)安全管理的重要環(huán)節(jié)。對于物業(yè)來說，可能存在各種安全風(fēng)險，如火災(zāi)、盜竊、泄露等。通過風(fēng)險評估可以全面了解和掌握各種潛在風(fēng)險，及時采取相應(yīng)的措施進(jìn)行預(yù)防和控制。風(fēng)險評估應(yīng)該包括整個物業(yè)的安全狀況、既有安全設(shè)施的使用情況以及物業(yè)環(huán)境等方面。通過評估結(jié)果，合理安排資源和制定相應(yīng)的安全措施，提高物業(yè)的整體安全性。
第四，緊急預(yù)案的制定是保障物業(yè)安全的重要手段。緊急預(yù)案應(yīng)考慮到各種緊急事件的可能性和發(fā)生概率，制定相應(yīng)的預(yù)案和流程。預(yù)案內(nèi)容包括對各類緊急事件的應(yīng)急方案、應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)的職責(zé)和權(quán)限、通信設(shè)備的配置和預(yù)警機(jī)制的建立等。預(yù)案要經(jīng)過多次演練和測試，以確保在緊急情況下能夠迅速、有效地做出反應(yīng)，保障人員和財產(chǎn)的安全。
最后，合理利用技術(shù)設(shè)備是物業(yè)安全管理的必備手段。先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備能夠提高物業(yè)安全的防范能力和應(yīng)急處理能力。例如，安裝閉路電視和入侵報警系統(tǒng)可以實(shí)時監(jiān)控物業(yè)的安全狀況，并及時報警。使用電子巡更系統(tǒng)可以監(jiān)管安全巡查的過程和結(jié)果。同時，利用信息化技術(shù)和大數(shù)據(jù)分析，可以更好地識別和預(yù)防安全風(fēng)險。科學(xué)合理地利用技術(shù)設(shè)備，能夠提高物業(yè)安全管理的效率和效果。
總的來說，物業(yè)安全管理心得體會主要包括物業(yè)安全人員培訓(xùn)、規(guī)范制度建設(shè)、風(fēng)險評估、緊急預(yù)案制定和技術(shù)設(shè)備的運(yùn)用。物業(yè)安全管理需要全員參與，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高物業(yè)安全管理的水平和質(zhì)量，確保人員和財產(chǎn)的安全。我將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、創(chuàng)新思路，為物業(yè)安全管理做出更大的貢獻(xiàn)。
物業(yè)安全管理心得篇八
加油站安全管理必須堅持“硬件與軟件同時抓，人防與技防相結(jié)合，重點(diǎn)與細(xì)節(jié)不放松”的方針，抓住加油站火災(zāi)發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律和特點(diǎn)，有針對性地開展消防工作。消除加油站產(chǎn)生火災(zāi)爆炸事故的基礎(chǔ)條件和觸發(fā)條件，切實(shí)有效地做好消防工作。
一、提高員工素質(zhì)，增強(qiáng)安全意識。
加油站消防安全管理應(yīng)以人為本，首先要提高加油站經(jīng)營管理人員自身的素質(zhì)。定期開展安全教育和消防演練，對所有員工進(jìn)行安全培訓(xùn)，定期考核，使其了解油品燃燒、流動、揮發(fā)、有毒等基本理化性質(zhì)和火災(zāi)產(chǎn)生的基本條件，熟練掌握各種消防器材的使用方法和基本滅火技能，牢固樹立安全意識，自覺地遵守規(guī)章制度，經(jīng)考核后持證上崗。
二、控制加油站設(shè)施安全間距。
要把好建設(shè)審查關(guān)。要根據(jù)規(guī)范，控制各種設(shè)施的安全距離，特別是散發(fā)油蒸氣的區(qū)域與可能出現(xiàn)火源場所的間距。要控制好油罐操作井、卸油口、加油機(jī)、呼吸管口與站內(nèi)站房、鍋爐房、配電間、其它配套營業(yè)間的距離，與圍墻、站外明火或散發(fā)火花地點(diǎn)、道路或公共建筑、電力和通訊架空線的間距，避免火種接近爆炸燃燒危險區(qū)域。
三、控制油氣散發(fā)和集聚。
控制油氣散發(fā)和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一，應(yīng)從以下方面入手，抓好這項工作。
1、實(shí)施密閉卸油逐步推廣應(yīng)用全密封卸油法。油罐車和油罐上安裝氣相管，在油罐車卸油的同時，將油罐車中的油蒸氣回流到油罐車?yán)?，避免油罐中的油蒸氣從呼吸管中壓出，污染空氣和產(chǎn)生可能的集聚。禁止將皮管直接插入油罐敞口卸油。
2、使用密封加油技術(shù)目前國內(nèi)絕大多數(shù)加油站都是采用敞口加油。加油槍將油品注入汽車油箱的同時，將油箱中的油蒸氣“擠”出，散發(fā)在大氣中，這不僅浪費(fèi)能源，污染環(huán)境，同時還對安全構(gòu)成威脅。應(yīng)推廣應(yīng)用密封加油技術(shù)，使油蒸氣經(jīng)氣相管回流到油罐或油氣回收裝置里，防止油氣散發(fā)和集聚。
3、禁止罐室儲油應(yīng)推廣應(yīng)用直埋式地下臥式油罐，嚴(yán)禁將油罐置于室內(nèi)。因?yàn)槭覂?nèi)空氣不流暢，油蒸氣容易集聚，容易引起操作人員中毒死亡和油蒸氣達(dá)到爆炸極限。
4、增加通風(fēng)、消除低洼由于油蒸氣的密度比空氣密度大，在通風(fēng)條件不好的情況下，易集聚在一些低洼處，當(dāng)油蒸氣濃度達(dá)到爆炸極限時(濃度為0.6%-8.0%)，遇到明火就會產(chǎn)生爆炸燃燒，因此加油機(jī)、卸油口、油罐操作井、呼吸管都應(yīng)設(shè)在通風(fēng)良好的區(qū)域。在加油站爆炸危險區(qū)域及鄰近區(qū)域地坪以下應(yīng)盡量避免有坑或溝，加油機(jī)底部應(yīng)用沙填實(shí)至加油島頂面，若設(shè)管溝必須全部用沙填實(shí)，排水溝引出站外前必須設(shè)水封井。
5、合理設(shè)定地坪標(biāo)高站房地坪標(biāo)高應(yīng)高于加油地坪15cm以上。站房內(nèi)配電箱應(yīng)安裝在遠(yuǎn)離加油機(jī)的側(cè)墻面。若安裝落地式配電柜，不可設(shè)明式管溝，配電柜應(yīng)置于不低于15cm的實(shí)心基座上。加油區(qū)地坪不得坡向加油站站房一側(cè)。
四、控制油罐和管道標(biāo)高。
加油站應(yīng)使用臥式地下覆土罐，避免出現(xiàn)油罐內(nèi)油品液位高于地坪、加油機(jī)滲油、進(jìn)油管內(nèi)油品難以排凈、油罐油品倒流等問題。油罐進(jìn)油管要設(shè)立兩段坡度，密閉卸油口管段角度不應(yīng)小于30度，其余部分管段坡度不應(yīng)小于千分之二，油管坡向油罐。密閉卸油口的安裝位置應(yīng)低于油罐車卸油口15cm以上。這樣可以保證關(guān)閉油罐車出油閥門后，能將管內(nèi)油口迅速排放到油罐內(nèi)，使油品不致外流。
五、消除靜電危害。
油品在運(yùn)輸、裝卸、加注過程中，由于磨擦而產(chǎn)生靜電，其電壓可高達(dá)幾十萬伏，處理不當(dāng)易造成放電，引起爆炸燃燒事故。靜電導(dǎo)致火災(zāi)爆炸的條件是，具備產(chǎn)生靜電電荷的條件;具備產(chǎn)生火花放電的電壓;有能引起火花放電的合適間隙;有產(chǎn)生火花的足夠能量;周圍環(huán)境中有易燃易爆混合物。上述這五個條件同時具備，就會釀成事故。在建站時應(yīng)安裝防靜電接地裝置。在運(yùn)油車抵達(dá)加油站后必須靜置10min以上，讓電荷逐漸衰減;打開罐蓋前必須先行接地;在天然炎熱、干燥、氣壓低時應(yīng)噴灑清水;工作在爆炸危險區(qū)域內(nèi)的操作人員應(yīng)穿防靜電工作服，其內(nèi)衣和外套均應(yīng)該防靜電;必須杜絕噴濺式卸油，不允許將卸油皮管插入罐口卸油，密閉卸油管必須深入罐底，距罐底的高度不得大于20cm，前段做成l形，使油流平緩流入;提倡自流卸油，盡量避免帶泵作業(yè);禁止利用加油機(jī)直接向塑料容器內(nèi)加注汽油。
卸油時應(yīng)保證油罐車可靠接地。應(yīng)逐步推廣應(yīng)用帶自鎖報警功能的靜電接地裝置，提高靜電導(dǎo)泄的可靠性。
六、防止雷擊。
加油站應(yīng)配備接閃器、引下線和接地裝置。在周圍空曠、建構(gòu)筑物突出的加油站應(yīng)裝避雷針。油罐接地點(diǎn)不少于兩處，罐體、管道、法蘭及其它金屬附件均進(jìn)行電氣連接并接地。
雷雨時應(yīng)停止卸油作業(yè)，停于加油站內(nèi)的油罐車應(yīng)做接地保護(hù)。
七、控制電氣點(diǎn)火源。
加油站爆炸危險區(qū)域內(nèi)必須使用高于或等于相應(yīng)區(qū)域油蒸氣級別或組別的防爆電氣設(shè)備。電線的連接、敷設(shè)均需達(dá)到防爆要求。非爆炸危險區(qū)域的電器也應(yīng)是防爆型電器。罩棚下的照明燈具應(yīng)選擇防護(hù)型。加油站爆炸危險區(qū)域慎用移動式和攜帶式電器，嚴(yán)禁使用手機(jī)、尋呼機(jī)、電腦等非防爆電器。應(yīng)加強(qiáng)對加油站電器使用情況的審查監(jiān)督，禁止私拉亂接、違章用電。
八、控制明火源。
控制固定明火源，根據(jù)規(guī)范控制安全間距，增設(shè)安全間隔，使油氣不能向火源處積聚，火源不能向爆炸危險區(qū)域散發(fā)?？刂菩蘩砗蜔熁?，營業(yè)期間不得使用電氣焊、氣割，動火修理時須備有消防器材、消防人員監(jiān)護(hù)到位。加油區(qū)必須禁止吸煙，禁止明火。
物業(yè)安全管理心得篇九
第一段：引言（總論述）。
如今，隨著城市化進(jìn)程的加速推進(jìn)，高層建筑物的數(shù)量不斷增多。在高層物業(yè)中，安全管理顯得尤為重要。隨著科技的不斷發(fā)展和人們安全意識的提高，高層物業(yè)安全管理的手段和方法已經(jīng)取得了一定的成果。在長期的實(shí)踐中，積累了一些經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)和分享。本文將深入探討高層物業(yè)安全管理的心得體會，以期為其他高層物業(yè)提供借鑒和參考。
第二段：明確安全責(zé)任（引領(lǐng)）。
高層物業(yè)安全管理的首要任務(wù)是明確安全責(zé)任。對于高層物業(yè)來說，建立清晰的安全管理體系和明確的安全責(zé)任是前提。物業(yè)管理人員應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行職責(zé)，確保高層物業(yè)安全的持續(xù)穩(wěn)定運(yùn)行。同時，物業(yè)公司必須加強(qiáng)與樓主單位、企事業(yè)單位的合作，共同參與安全管理，形成安全責(zé)任共同體。只有明確安全責(zé)任，才能真正做到高層物業(yè)安全可控。
第三段：加強(qiáng)防范技術(shù)手段（措施）。
為了提高高層物業(yè)安全管理的效果，我們必須加強(qiáng)防范技術(shù)手段的運(yùn)用。首先，建立視頻監(jiān)控系統(tǒng)。通過在關(guān)鍵區(qū)域布置監(jiān)控設(shè)備，實(shí)現(xiàn)對樓宇內(nèi)外的監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并處理可疑情況。其次，加強(qiáng)門禁管理。通過建立高效的刷卡系統(tǒng)，限制非法人員的進(jìn)入。同時，也要配備一定數(shù)量的安保人員，加強(qiáng)安保力量的投入。再次，加強(qiáng)消防安全。建立健全的消防設(shè)施，定期進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保消防安全。通過綜合運(yùn)用各種技術(shù)手段，可以有效提升高層物業(yè)的安全性。
第四段：加強(qiáng)員工培訓(xùn)（手段）。
在高層物業(yè)安全管理中，培訓(xùn)是非常重要的一環(huán)。物業(yè)公司應(yīng)加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)，提高他們的專業(yè)知識和技能。首先，要做好安全知識的普及教育，讓員工了解高層物業(yè)安全管理的重要性和常見問題。其次，要加強(qiáng)實(shí)操培訓(xùn)，提高員工的應(yīng)急處置能力。再次，要定期組織安全演練，及時發(fā)現(xiàn)漏洞并加以改進(jìn)。通過加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工的安全意識和安全技能，從而有效提高高層物業(yè)的整體安全水平。
高層物業(yè)安全管理工作是一個復(fù)雜而細(xì)致的過程，需要物業(yè)公司等相關(guān)人員的共同努力和協(xié)作。除了以上所提到的措施和手段外，還需要定期檢查和評估現(xiàn)有安全體系的可行性和有效性。在實(shí)踐中，要隨時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時調(diào)整和完善安全管理措施和手段。只有全面、合理地落實(shí)安全管理，才能確保高層物業(yè)的安全。
結(jié)尾：
在高層物業(yè)安全管理中，明確安全責(zé)任、加強(qiáng)防范技術(shù)手段、加強(qiáng)員工培訓(xùn)和落實(shí)安全管理是重要的核心工作。隨著科技的不斷進(jìn)步和理論的不斷完善，高層物業(yè)安全管理手段也將不斷提升。希望本文提出的一些建議能夠?yàn)楦邔游飿I(yè)安全管理的實(shí)踐提供一些參考和指導(dǎo)，共同促進(jìn)城市高層物業(yè)安全管理水平的提升。
物業(yè)安全管理心得篇十
今年6月是全國開展安全月活動的第十二個安全月，今年安全月主題是“強(qiáng)化安全基礎(chǔ)、推動安全發(fā)展”。我的心得體會是：從1984-20xx年的安全周到20xx至今的安全月活動，充分體現(xiàn)了國家對安全生產(chǎn)的重視，作為我們煤礦企業(yè)，更加要把職工安全生產(chǎn)放到頭等大事來抓。記得礦長對我們開會時講過一句話：“煤礦的最大隱患是缺少對職工的安全教育培訓(xùn)”。確實(shí)是如此，如果對大家的安全教育到位了，那么我想我們大家也就知道在作業(yè)中應(yīng)該怎么去做，應(yīng)該怎么去治理隱患，應(yīng)該怎么去防患事故，當(dāng)然也就消除了安全事故的發(fā)生。
無危則安，無損則全。安全就是人們在生活和生產(chǎn)過程中，生命得到保證，身體免于傷害，財產(chǎn)免于損失。安全生產(chǎn)是企業(yè)管理的重點(diǎn)，是企業(yè)發(fā)展的根本保證，安全就是效益。我們肩負(fù)著國家的財產(chǎn)、職工的安全。血的教訓(xùn)，時時刻刻印在我心中。企業(yè)要搞好安全生產(chǎn)工作，就是要時刻把職工的安危放在心上?！鞍踩谖倚闹小本褪且龅健叭巳耸率卤０踩?。人人事事保安全，關(guān)鍵要從我做起，從現(xiàn)在做起。作為一名職工，就更應(yīng)該用一顆赤誠的心，去維護(hù)自己和每一個勞動者的安全和健康;用安全的規(guī)章制度和周到的服務(wù)為職工營造一個良好的生產(chǎn)環(huán)境;以辛勤的工作，為企業(yè)的大船護(hù)航。應(yīng)該做到：一、端正自己的思想作風(fēng)。有“責(zé)任重于泰山”的責(zé)任意識，從嚴(yán)要求，敢抓敢管，大膽揭露矛盾，果斷解決問題;在嚴(yán)格執(zhí)法的同時熱情服務(wù)，公正清廉，在安全管理以及檢查過程中始終要體現(xiàn)公平、公正;要不斷創(chuàng)新，注重與時俱進(jìn)，完善自我，增加安全管理的超前性。二、熟練掌握安全專業(yè)知識，才能預(yù)知危險、分析和控制危險，同時，還必須掌握和熟悉國家、地方、行業(yè)有關(guān)安全生產(chǎn)的一系列法律、法規(guī)和操作規(guī)程，以便在安全管理和監(jiān)督工作中做到依法監(jiān)督、按章指揮。三、要有系統(tǒng)的管理理論，提高安全管理業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)安全管理科學(xué)的發(fā)展。四、要有崇高的敬業(yè)精神，做到“三心兩意”，即工作上的“專心、細(xì)心、耐心”，思想上的“憂患意識、責(zé)任意識”，時刻緊繃安全之弦，發(fā)現(xiàn)隱患及時組織整改，把事故扼殺在萌芽狀態(tài)。
人人事事保安全，重視安全宣傳、教育和培訓(xùn)。只有把職工的安全意識提高了，安全技術(shù)能力提高了，才能在生產(chǎn)勞動過程中自覺遵守勞動紀(jì)律和安全操作規(guī)程。從“要我安全”轉(zhuǎn)向“我要安全”、“我應(yīng)安全”、“我能安全”、“我懂安全”，這是安全意識的飛躍，這種飛躍只有通過經(jīng)常的反復(fù)的安全再教育。
人人事事保安全，采用科學(xué)管理手段，通過危險源的辨識，根據(jù)后果的嚴(yán)重程度和發(fā)生事故的可能性來進(jìn)行風(fēng)險評價，確定重大危險源，再進(jìn)行重大危險源的有效控制和管理。嚴(yán)格按照《煤礦安全規(guī)程》和《操作規(guī)程》及《作業(yè)規(guī)程》的有關(guān)規(guī)定，必須制定本單位安全生產(chǎn)事故應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急救援組織或者配備應(yīng)急救援人員，配備必要的應(yīng)急器材、設(shè)備、并定期組織演練。
安全生產(chǎn)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要全員動手，綜合治理，常抓不懈，只要安全在我們心中，沒有克服不了的困難。讓我們共同努力，心存安全。安全，連著我和你，它在我心中，在你心中，也在大家的心中。
煤礦不同于其他行業(yè)，它是個高危行業(yè)，時時刻刻都有可能發(fā)生重大事故，因此要把安全當(dāng)做頭等大事來抓。它是基礎(chǔ)、是根基，只要每個工人心中都把安全當(dāng)做第一位，時時刻刻想安全、時時刻刻為安全、時時刻刻保安全，我們才能放心的生產(chǎn)，放心的工作，才能達(dá)到推動安全發(fā)展的目的。
聯(lián)想起剛剛發(fā)生的xx煤礦機(jī)械傷人一事和去年xx煤礦的機(jī)械傷人事故，自己有太多的感觸，都是由于個人安全意識不強(qiáng)導(dǎo)致事故的發(fā)生，我們應(yīng)該引以為戒，克服任何困難排除隱患才能安心生產(chǎn)，也要教導(dǎo)廣大職工牢記安全第一，才能團(tuán)結(jié)一致，不發(fā)生任何事故。
“強(qiáng)化安全基礎(chǔ)、推動安全發(fā)展”，后半年的安全就看大家的共同努力了!
這就是我的心得體會!
物業(yè)安全管理心得篇十一
第一段：引言（150字）。
高層物業(yè)安全管理是現(xiàn)代城市發(fā)展中非常重要的一個方面。作為高樓大廈的擔(dān)當(dāng)者，我深知高層物業(yè)安全管理的重要性，并且在工作中積累了一定的心得體會。在過去的幾年里，我在高層物業(yè)安全管理方面付出了辛勤的努力，并獲得了一些有效的管理經(jīng)驗(yàn)。本文將從建筑結(jié)構(gòu)安全、消防安全、電氣安全、人員安全和公共安全等方面，談?wù)勎业母邔游飿I(yè)安全管理心得體會。
第二段：建筑結(jié)構(gòu)安全管理（250字）。
高層建筑是城市的地標(biāo)之一，其建筑結(jié)構(gòu)的安全至關(guān)重要。我發(fā)現(xiàn)，定期的建筑結(jié)構(gòu)安全檢查和維修是非常必要的。在我擔(dān)任物業(yè)管理者的崗位上，我始終把建筑結(jié)構(gòu)安全作為首要任務(wù)。我采用了定期的巡視、定期的結(jié)構(gòu)性檢查和及時的維修方法，確保建筑結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定和安全。此外，我還建立了一個完善的維修檔案，記錄每次維修的時間、內(nèi)容和費(fèi)用，以便后期跟蹤和參考。
高層物業(yè)的消防安全管理是一個與人們生命安全緊密相關(guān)的問題。在我管理的物業(yè)中，我制定了詳細(xì)的消防安全管理制度，并要求每層樓都配備消防器材和應(yīng)急通道。我對每個員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)，并定期組織消防演練。同時，我也注重與當(dāng)?shù)叵啦块T的合作，及時更新消防設(shè)備，并參與消防安全演練。這些舉措有效地提高了高層物業(yè)的消防安全水平，并保障了住戶的生命安全。
第四段：電氣安全管理（250字）。
電氣安全是高層物業(yè)安全管理中的一個重要環(huán)節(jié)。為了保障電氣安全，我認(rèn)真執(zhí)行國家和行業(yè)的電氣安全規(guī)范。我組織了定期的電氣設(shè)備巡檢和維護(hù)，確保電氣設(shè)備的正常運(yùn)行。同時，我加強(qiáng)了員工的電氣安全意識培訓(xùn)，教育他們正確使用電器設(shè)備，避免使用無證電器設(shè)備。此外，我制定了應(yīng)急預(yù)案，一旦發(fā)生電氣事故，能夠迅速采取措施，保障住戶的安全。
第五段：人員安全和公共安全管理（300字）。
人員安全和公共安全是高層物業(yè)安全管理中不可忽視的方面。我積極推行的措施包括完善的門禁系統(tǒng)、安裝監(jiān)控設(shè)備和加強(qiáng)安全巡邏等。我建立了一套嚴(yán)格的進(jìn)出記錄制度，凡是進(jìn)入物業(yè)的人員都需要進(jìn)行登記，并進(jìn)行身份核實(shí)，確保物業(yè)內(nèi)部的人員安全。我還加強(qiáng)了公共區(qū)域的監(jiān)控設(shè)備，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，并采取相應(yīng)的措施，確保公共區(qū)域的安全。此外，我每天安排專人進(jìn)行安全巡邏，及時發(fā)現(xiàn)并解決安全問題。這些措施有效地提高了人員和公共安全的管理水平。
總結(jié)（200字）。
以上所述，通過我的努力，我成功地實(shí)現(xiàn)了高層物業(yè)安全管理的目標(biāo)，為住戶提供了安全、舒適的居住環(huán)境。通過定期的建筑結(jié)構(gòu)安全檢查、消防安全管理、電氣安全管理以及人員安全和公共安全管理，我進(jìn)一步提高了高層物業(yè)的安全管理水平。雖然這些做法需要投入一定的人力和物力，但在確保高層物業(yè)安全的同時，也為物業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。我相信，在不斷的努力和實(shí)踐中，高層物業(yè)安全管理的水平會不斷提高。
物業(yè)安全管理心得篇十二
高層物業(yè)安全管理是當(dāng)下社會發(fā)展的一個重要議題。隨著城市化的推進(jìn)，高層建筑的數(shù)量迅速增加。然而，高層物業(yè)安全管理卻面臨著許多挑戰(zhàn)，如火災(zāi)、自然災(zāi)害，以及惡意破壞等。因此，加強(qiáng)高層物業(yè)安全管理，確保居民生命和財產(chǎn)安全，是一個迫切的任務(wù)。
高層物業(yè)安全管理需要制定全面的策略和措施，以應(yīng)對不同的風(fēng)險和威脅。首先，建立有效的監(jiān)控系統(tǒng)是至關(guān)重要的。高樓大廈安裝的監(jiān)控設(shè)備應(yīng)覆蓋所有公共區(qū)域，如通道、樓梯和停車場。其次，應(yīng)加強(qiáng)對人員的管理和培訓(xùn)。每個高樓建筑都需要配備專業(yè)化的保安人員，并定期進(jìn)行培訓(xùn)，提高應(yīng)對突發(fā)事件的能力。此外，建筑物的結(jié)構(gòu)和設(shè)施的維護(hù)和維修也是關(guān)鍵的一部分，以確保建筑物的安全性和穩(wěn)定性。
高層物業(yè)安全管理面臨著許多挑戰(zhàn)。首先，人員管理監(jiān)督存在困難。由于高層建筑居民眾多，管理難度較大。解決這個問題的方法是建立健全的社區(qū)管理機(jī)制，加強(qiáng)與居民的溝通和協(xié)作。其次，預(yù)防火災(zāi)和自然災(zāi)害也是困擾物業(yè)管理者的難題。加強(qiáng)火災(zāi)和自然災(zāi)害的防范意識，定期檢查消防設(shè)施和逃生通道的完好性，以及開展相關(guān)培訓(xùn)，是降低風(fēng)險的有效方法。此外，加強(qiáng)安全意識培養(yǎng)，提高居民對安全管理的參與度也是解決挑戰(zhàn)的關(guān)鍵。
加強(qiáng)高層物業(yè)安全管理，能夠顯著改善居民的生活質(zhì)量。例如，建立高效的監(jiān)控系統(tǒng)能夠有效減少不法分子的活動空間，提高居民的安全感。此外，加強(qiáng)人員管理和培訓(xùn)，能夠增強(qiáng)保安人員應(yīng)對突發(fā)事件的能力，提高居民的滿意度。同時，加強(qiáng)安全宣傳和培訓(xùn)，提高居民的安全意識，有助于減少事故和災(zāi)害的發(fā)生。然而，高層物業(yè)安全管理仍然存在一些不足之處，需要不斷改進(jìn)。
高層物業(yè)安全管理是社會發(fā)展的一個重要議題。通過制定策略和措施，解決挑戰(zhàn)和改進(jìn)，能夠有效應(yīng)對各種風(fēng)險和威脅，保障居民的生命和財產(chǎn)安全。然而，隨著科技的進(jìn)步和社會的推動，高層物業(yè)安全管理需不斷與時俱進(jìn)，采納新的技術(shù)和理念，提高管理水平，確保更安全、更舒適的居住環(huán)境。
物業(yè)安全管理心得篇十三
第一條為加強(qiáng)和規(guī)范本市住宅小區(qū)消防安全管理，預(yù)防火災(zāi)和減少火災(zāi)危害，根據(jù)《中華人民共和國消防法》、《湖北省消防條例》、《物業(yè)管理條例》、《湖北省消防責(zé)任規(guī)定》、《機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定》(公安部61號令)等法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，結(jié)合住宅小區(qū)特點(diǎn)和實(shí)際情況，制定本規(guī)定。
第二條本規(guī)定適用于在本市住宅小區(qū)物業(yè)(含商住樓、綜合樓的住宅部分)所實(shí)施的消防安全管理活動。
第三條本規(guī)定下列用語的含義：
(一)本規(guī)定所稱業(yè)主，是指房屋的所有權(quán)人；
(二)本規(guī)定所稱使用人，是指房屋的承租人或?qū)嶋H使用人；
(三)本規(guī)定所稱物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指依法取得獨(dú)立法人資格、具有相應(yīng)資質(zhì)，從事物業(yè)服務(wù)的企業(yè)。
第四條住宅小區(qū)消防安全管理應(yīng)遵守消防法律、法規(guī)、規(guī)章(以下統(tǒng)稱消防法規(guī))，嚴(yán)格貫徹“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防工作方針，堅持政府領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)同、單位負(fù)責(zé)、全民參與的工作原則，確保管理區(qū)域的消防安全。
第五條業(yè)主或物業(yè)使用人將建筑物或者場所提供給他人使用的，雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)在合同中明確各方的消防安全管理責(zé)任和消防設(shè)施、器材的設(shè)置、維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任；未明確的，由建筑物或者場所的業(yè)主或物業(yè)使用人負(fù)責(zé)。
第六條有兩個以上業(yè)主或物業(yè)使用人的建筑物，專有部分的消防安全由各業(yè)主或物業(yè)使用人分別負(fù)責(zé)，共有部分的消防安全由全體業(yè)主或物業(yè)使用人共同負(fù)責(zé)，或者委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)，對共有部分的消防安全進(jìn)行管理。
第七條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用消防設(shè)施保修期內(nèi)的維修等費(fèi)用，由建設(shè)單位承擔(dān)；保修期滿后的維修、更新和改造費(fèi)用，納入共用設(shè)施設(shè)備專項維修資金開支范圍；沒有專項維修資金或者專項維修資金不足的，消防設(shè)施維修、更新和改造費(fèi)用由業(yè)主按照約定承擔(dān)，沒有約定或者約定不明確的，按照各自專有部分建筑面積所占比例承擔(dān)。
消防設(shè)施、器材的維護(hù)、保養(yǎng)費(fèi)用應(yīng)按物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備維修基金的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第二章工作職責(zé)。
第八條房產(chǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)定期組織住宅小區(qū)開展消防安全檢查，并配合縣級以上公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)、公安派出所，監(jiān)督、指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)消防安全責(zé)任制。
第九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)各部門按照職責(zé)分工開展消防安全管理工作，建立健全消防安全制度和操作規(guī)程。
第十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對管理區(qū)域內(nèi)的共用消防設(shè)施進(jìn)行維護(hù)管理，提供消防安全防范服務(wù)。未建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)的區(qū)域，所在的社區(qū)居民委員會應(yīng)當(dāng)組織業(yè)主協(xié)商確定維護(hù)管理辦法。
第十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)主要負(fù)責(zé)人是住宅物業(yè)管理區(qū)域的消防安全責(zé)任人，分管負(fù)責(zé)人是住宅物業(yè)管理區(qū)域的消防安全管理人；物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備專(兼)職消防管理人員。
第十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
(四)嚴(yán)格執(zhí)行消防控制室值班制度，值班人員應(yīng)當(dāng)持證上崗；
(五)制定滅火疏散預(yù)案，每年至少開展一次消防演練；
(六)廣泛開展消防宣傳教育活動；
(七)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)及時報警，積極組織撲救，并保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助火災(zāi)原因調(diào)查；
(八)建立消防工作檔案，存檔備查；
(九)其他消防安全工作職責(zé)。
第十三條業(yè)主大會、業(yè)主委員會履行下列職責(zé)。
(一)組織、督促業(yè)主、物業(yè)使用人遵守消防法規(guī)；
(四)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實(shí)消防安全防范服務(wù)工作；
(六)其他消防安全工作職責(zé)。
第十四條業(yè)主、物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)履行下列職責(zé)：
(二)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好住宅物業(yè)的消防安全工作；
(三)按規(guī)定承擔(dān)消防設(shè)施的維修、更新、添置的相關(guān)費(fèi)用；
(四)做好自用房屋、自用設(shè)備和場地的防火安全工作，及時排查整改火災(zāi)隱患；
(五)其他消防安全工作職責(zé)。
第十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防安全責(zé)任人應(yīng)當(dāng)履行下列消防安全職責(zé)：
(二)將消防工作與本物業(yè)服務(wù)企業(yè)的經(jīng)營管理活動統(tǒng)籌安排，批準(zhǔn)實(shí)施年度消防計劃；
(三)為本物業(yè)服務(wù)企業(yè)的消防安全提供必要的經(jīng)費(fèi)和組織保障；
(四)逐級確定消防安全責(zé)任，批準(zhǔn)實(shí)施消防安全制度和消防安全操作規(guī)程；
(五)組織防火檢查，督促落實(shí)火災(zāi)隱患整改，及時處理涉及消防安全的重大問題；
(六)根據(jù)規(guī)定建立專(兼)職消防隊、微型消防站；
(七)組織制定符合實(shí)際的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案、組織實(shí)施演練；
(八)其他消防安全工作職責(zé)。
第十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防安全管理人定期向消防責(zé)任人報告消防安全情況，及時報告涉及消防安全的重大問題。應(yīng)當(dāng)履行下列消防安全職責(zé)：
(一)擬訂年度消防工作計劃，組織實(shí)施日常消防安全管理工作；
(二)組織制訂消防安全制度和消防安全操作規(guī)程，督促落實(shí)；
(三)擬訂消防安全工作的資金投入和組織保障方案；
(四)組織實(shí)施防火巡查、檢查和火災(zāi)隱患整改工作；
(八)配合轄區(qū)網(wǎng)格員、派出所、公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)開展日常消防安全管理工作；
(九)其他消防安全工作職責(zé)。
第十七條專(兼)職消防隊員應(yīng)當(dāng)開展消防安全防火巡查、檢查，熟練使用各類消防設(shè)施、器材，熟知消防設(shè)施、器材的分布情況和滅火應(yīng)急預(yù)案，定期開展消防設(shè)施、器材維護(hù)保養(yǎng)。
第十八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)住宅物業(yè)管理區(qū)域的特點(diǎn)建立防火巡查制度，并確定巡查的人員、內(nèi)容、部位和頻次。巡查的內(nèi)容主要包括：
(一)有無違章用火用電情況；
(三)是否占用、堵塞、封閉疏散通道、安全出口和消防車通道；
(四)是否有在樓梯間、樓道、疏散通道、安全出口等區(qū)域違規(guī)停放電動車及充電行為；
(五)管道井防火封堵是否被破壞，是否堆放雜物、丟棄垃圾；
(六)是否存在使用易燃可燃材料彩鋼板違規(guī)搭建；
(七)業(yè)主裝修是否符合相關(guān)消防安全管理規(guī)定；
(八)其他防火巡查內(nèi)容。
防火巡查人員對住宅小區(qū)存在的消防違法行為，應(yīng)當(dāng)予以勸阻、制止；對不聽勸阻、制止的，及時報告公安派出所或者公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)，由公安派出所或者公安機(jī)關(guān)消防機(jī)構(gòu)依法處理；防火巡查時，應(yīng)當(dāng)場填寫巡查記錄，巡查人員及主管人員應(yīng)當(dāng)在巡查記錄上簽名。
第十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)每月至少開展一次防火檢查，包括以下內(nèi)容：
(一)消防安全制度、操作規(guī)程執(zhí)行和落實(shí)情況；
(二)火災(zāi)隱患的整改情況以及防范措施的落實(shí)情況；
(二)消防設(shè)施、器材是否保持完好有效；
(三)消防車作業(yè)場是否被遮擋、占用；有無妨礙舉高消防車作業(yè)的綠化、障礙物；
(四)電氣線路、電器設(shè)備安全狀況；
(五)重點(diǎn)工種人員以及其他員工消防知識的掌握情況；
(六)消防安全重點(diǎn)部位的管理情況；
(七)消防(控制室)值班情況和設(shè)施運(yùn)行、記錄情況；
(八)防火巡查情況；
(九)其他需要檢查的內(nèi)容。
防火檢查應(yīng)當(dāng)填寫檢查記錄，安全主管應(yīng)當(dāng)在檢查記錄上簽名。
第二十條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全下列消防安全管理檔案：
(二)消防行政許可、備案資料及消防監(jiān)督法律文書；
(三)消防設(shè)施、器材設(shè)置、配置情況；
(四)消防設(shè)施、器材維護(hù)、保養(yǎng)情況；
(五)巡查、檢查記錄；
(六)消防宣傳教育、培訓(xùn)、演練記錄。
第二十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)對巡查、檢查發(fā)現(xiàn)的火災(zāi)隱患，能夠當(dāng)場整改的立即改正；不能當(dāng)場改正的，應(yīng)當(dāng)及時報告消防安全管理人或者消防安全責(zé)任人，制訂整改方案。
第二十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)在火災(zāi)隱患消除之前，應(yīng)落實(shí)防范措施，確保消防安全。對發(fā)生火災(zāi)可能造成人員傷亡或重大財產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)將危險場所或部位停止使用。
第二十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將火災(zāi)隱患整改記錄存檔備查。
第四章消防安全教育。
第二十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)至少每半年組織員工開展一次消防安全培訓(xùn)。
第二十五條員工上崗前應(yīng)經(jīng)消防安全培訓(xùn)，具體內(nèi)容包括：
(一)消防法律法規(guī)、消防安全制度和操作規(guī)程；
(二)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的火災(zāi)重點(diǎn)部位、火災(zāi)危險性和防火措施；
(三)建筑消防設(shè)施、器材性能及使用辦法；
(四)火災(zāi)報警、檢查消除隱患、撲救初期火災(zāi)以及疏散、逃生自救的知識和技能。
第二十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)廣泛采取廣播、電視、錄像、標(biāo)語、橫幅、板報、派發(fā)資料等多種形式，定期開展消防宣傳教育活動，宣傳消防法規(guī)和消防常識，引導(dǎo)業(yè)主或物業(yè)使用人關(guān)心和重視消防安全，提高其消防安全意識。
第五章火災(zāi)處置。
第二十七條報告火警時，要說清楚起火的具體地點(diǎn)、著火物質(zhì)、火勢大小、有無人員被困，報警人的姓名、聯(lián)系電話，并就近路口引導(dǎo)消防車進(jìn)場。
第二十八條火災(zāi)發(fā)生后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)迅速組織人員疏散和火災(zāi)撲救，組織現(xiàn)場警戒，維護(hù)現(xiàn)場秩序。
第二十九條公安消防隊到達(dá)火災(zāi)現(xiàn)場后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配合火災(zāi)撲救。
第三十條火災(zāi)撲滅后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要保護(hù)火災(zāi)現(xiàn)場，協(xié)助調(diào)查火災(zāi)原因。
第六章法律責(zé)任。
第三十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)及工作人員違反消防安全責(zé)任的有關(guān)規(guī)定，依法應(yīng)當(dāng)給予行政處罰的，依照有關(guān)法律、法規(guī)予以處罰。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)通過自查發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患并主動整改的，可以依法減輕或免除行政處罰。
第七章附則。
第三十二條本規(guī)定由宜昌市公安局負(fù)責(zé)解釋。
第三十三條本規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)施。
物業(yè)安全管理心得篇十四
一、制定消防安全制度、落實(shí)消防安全責(zé)任，開展消防安全宣傳、教育和培訓(xùn)。
二、開展防火檢查，及時消除火災(zāi)隱患，并建立檢查記錄。
三、保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通，并設(shè)置符合國家規(guī)定的消防安全疏散標(biāo)志。
四、按照國家有關(guān)規(guī)定配置消防設(shè)施和器材、設(shè)置消防安全標(biāo)志;定期檢查、維護(hù)管理區(qū)域內(nèi)公用部位的消防設(shè)施和器材，保障其完好有效。
五、制定滅火和火災(zāi)應(yīng)急疏散預(yù)案，并定期組織居民和小區(qū)內(nèi)的企事業(yè)單位進(jìn)行演練。
六、勸阻和制止違反消防法律法規(guī)的行為。
七、落實(shí)一名專(兼)職消防安全員，承擔(dān)消防安全檢查、宣傳和督促整改火災(zāi)隱患的職責(zé)，做好義務(wù)消防消防隊的日常工作。
八、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)及時報警，并組織撲滅初期火災(zāi)，協(xié)助公安消防部門開展火災(zāi)原因調(diào)查工作和善后處理工作。
物業(yè)安全管理心得篇十五
為了貫徹落實(shí)市委市政府關(guān)于《xx市物業(yè)服務(wù)市場秩序?qū)ｍ椪文昊顒訉?shí)施方案》文件精神，切實(shí)規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對各項具體工作開展了全面細(xì)致的自查自糾，調(diào)查情況如下：
xx物業(yè)服務(wù)有限公司成立于20xx年七月，是專門從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，具有國家物業(yè)服務(wù)二級資質(zhì)，先后接管了花園、世家、等六個中、高檔小區(qū)。年來，公司以“管理規(guī)范高效、服務(wù)真誠快捷”為質(zhì)量方針，以“真誠為您”為服務(wù)理念，始終高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，實(shí)施品牌戰(zhàn)略，已形成規(guī)范、專業(yè)、細(xì)致、高效的品牌風(fēng)格。公司自成立至今，先后獲得“省級優(yōu)秀文明社區(qū)”、“省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“省花園式小區(qū)”、“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“省服務(wù)名牌”的榮譽(yù)稱號。
1.車輛亂停亂放現(xiàn)象時有出現(xiàn)。
近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市民生活水平有了很大提高，購買私家車的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時間較早，車位規(guī)劃數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象，對業(yè)主的正常生活帶來了諸多的不便。
2.從業(yè)人員素質(zhì)有待提高，導(dǎo)致服務(wù)工作不到位。
公司從業(yè)人員存在個別人員未受過正規(guī)的管理技能、培訓(xùn)，缺乏系統(tǒng)的.物業(yè)管理知識及綜合協(xié)調(diào)經(jīng)驗(yàn)和能力。管理內(nèi)容局限于公共服務(wù)項目，較少涉及專項經(jīng)營和多種經(jīng)營。個別保安、保潔素質(zhì)欠佳，沒有接受過專門培訓(xùn)的人員臨時上崗，未按標(biāo)準(zhǔn)操作，致使物業(yè)服務(wù)工作不到位。
3.開展和提供的服務(wù)項目單一。
目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面向居民住宅小區(qū)提供部分的服務(wù)，而對居民住宅小區(qū)也僅僅提供保安、保潔、綠化等一些基本服務(wù)內(nèi)容，缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識。
1.落實(shí)機(jī)動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的辦法，分片包段責(zé)任落實(shí)到人，實(shí)施車輛的有效管理。對居民加強(qiáng)宣傳和教育，提升小區(qū)居民素質(zhì)，用集體力量建造和諧溫馨家園。對各樓道公共出入口的電動車，自行車逐一進(jìn)勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。
2.加快公司人才培養(yǎng)，打造具有專業(yè)化服務(wù)水平的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊。引進(jìn)具有相關(guān)知識與經(jīng)驗(yàn)的高層管理人才，并通過培訓(xùn)、定期考核等手段提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理水平。提升“四保(保修、保潔、保綠、保安)”服務(wù)水平，深入推進(jìn)精細(xì)化體系管理模式，促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)水平不斷提升。切實(shí)把提高用戶滿意度作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷借鑒、總結(jié)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，將精細(xì)化覆蓋到每一個環(huán)節(jié)，控制到每一個細(xì)節(jié)，使每一項物業(yè)管理服務(wù)更加條理化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，進(jìn)一步完善精細(xì)化物業(yè)管理工作模式。
3.在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，不僅要滿足業(yè)主的需求，還要預(yù)知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進(jìn)我們的服務(wù)內(nèi)容和管理手段，努力使客戶滿意，充分體現(xiàn)“真誠為您”這一服務(wù)理念，利用創(chuàng)新服務(wù)形式來不斷構(gòu)建高水平的服務(wù)，創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)名牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。
物業(yè)管理所從事的一切活動要以使業(yè)主稱心、滿意為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在下一步工作中，我們將繼續(xù)積極突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護(hù)，為小區(qū)業(yè)主營造一種高品位的生活氛圍。
物業(yè)安全管理心得篇十六
要改善物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防安全管理現(xiàn)狀，必須確立其消防安全主體責(zé)任。
首先應(yīng)當(dāng)在現(xiàn)行消防法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，由公安部門聯(lián)合住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門聯(lián)合出臺物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防安全管理辦法的部門規(guī)章，進(jìn)一步明確物業(yè)企業(yè)應(yīng)負(fù)擔(dān)的消防安全職責(zé)，更重要的是，對其怠于履職時所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任進(jìn)行明確。
其次，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要將消防安全管理作為重要內(nèi)容納入其日常管理中去，按照行政法律法規(guī)的規(guī)定，制定符合管理實(shí)際的消防安全管理制度，落實(shí)消防安全責(zé)任。
第三，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)主動同縣鎮(zhèn)、街道辦事處、居(村)委會及公安等有關(guān)職能部門建立聯(lián)動，當(dāng)發(fā)現(xiàn)難以解決的火災(zāi)隱患時，應(yīng)及時報告有關(guān)職能部門，盡量將火災(zāi)隱患消除在萌芽狀態(tài)。
3.2形成對物業(yè)服務(wù)企業(yè)監(jiān)督的合力。
住建(房管)部門作為物業(yè)服務(wù)企業(yè)的行業(yè)主管部門，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格履行對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的審批、管理職責(zé)，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防安全管理能力納入企業(yè)資質(zhì)審查的內(nèi)容，形成物業(yè)企業(yè)消防安全監(jiān)管的長效機(jī)制;建立物業(yè)管理人員消防資質(zhì)培訓(xùn)體系，在“物業(yè)管理人員職業(yè)資格統(tǒng)一考試”的培訓(xùn)內(nèi)容中加強(qiáng)對從業(yè)人員的消防安全業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
其次，房管部門應(yīng)當(dāng)建立聯(lián)合執(zhí)法和信息通報等工作機(jī)制，會同消防部門以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處、居(村)委會等有關(guān)部門對物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展全方位的監(jiān)督指導(dǎo)，使其充分確立責(zé)任意識。
此外，要由政府出面，指導(dǎo)加強(qiáng)業(yè)主自治組織建設(shè)，充分發(fā)揮業(yè)主委員會監(jiān)督、維權(quán)和協(xié)調(diào)的作用，保證業(yè)主自覺維護(hù)公共消防安全秩序，可以更好地對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的消防安全管理工作進(jìn)行監(jiān)督。
消防機(jī)構(gòu)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)的消防安全重任應(yīng)引起足夠重視，轉(zhuǎn)變監(jiān)管思路，加強(qiáng)對物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防管理情況的監(jiān)督檢查，尤其要將負(fù)責(zé)管理高層、地下、人員密集場所并設(shè)置有自動消防設(shè)施的物業(yè)服務(wù)企業(yè)納入抽查重點(diǎn)，派出所要負(fù)責(zé)對多層住宅、無自動消防設(shè)施的物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展檢查，積極主動介入，引導(dǎo)物業(yè)管理人員及時發(fā)現(xiàn)存在問題，提出整改意見，結(jié)合實(shí)際情況，督促其盡快加以改善、解決;同時，還應(yīng)積極地指導(dǎo)物業(yè)管理層制定相應(yīng)的工作制度、安全管理措施。
此外，消防機(jī)構(gòu)要對物業(yè)服務(wù)企業(yè)消防違法行為從嚴(yán)查處，特別是對其擅自關(guān)停消防設(shè)施、擅自改變或同意改變建筑物和場所使用性質(zhì)的，要責(zé)令改正并依法嚴(yán)格處罰。
同時，對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)在維護(hù)公共消防安全秩序中遇到的業(yè)主無理阻撓、拒不配合行為，消防機(jī)構(gòu)及派出所要對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行消防宣傳教育，對于情節(jié)嚴(yán)重的違法行為要依法進(jìn)行處罰，支持物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)與管理。
3.4保障公共消防設(shè)施維護(hù)資金的使用。
政府及相關(guān)部門要明確物業(yè)消防管理費(fèi)用的收取、列支和管理辦法，在物業(yè)服務(wù)收費(fèi)中單列消防日常維護(hù)管理費(fèi)用，明確消防管理開支的范圍、條件、程序和標(biāo)準(zhǔn)，當(dāng)出現(xiàn)消防設(shè)施癱瘓、嚴(yán)重故障等緊急情況時，物業(yè)服務(wù)企業(yè)及相關(guān)職能部門要簡化專項維修資金支出程序和環(huán)節(jié)，保證公共消防設(shè)施及時恢復(fù)功能，確保公共消防安全。
物業(yè)服務(wù)企業(yè)要充分發(fā)揮日常物管工作的優(yōu)勢，利用宣傳欄、張掛宣傳橫幅等形式，向業(yè)主宣傳消防法律法規(guī)，普及消防安全常識，提高業(yè)主的消防安全意識和消防法制觀念，提高廣業(yè)主的自防自救能力，使物業(yè)管理中的消防安全工作能夠得到業(yè)主的理解和支持，使業(yè)主能夠自覺履行相關(guān)消防義務(wù)，積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好消防安全工作。
參考文獻(xiàn)。
[4]劉磊.物業(yè)消防安全管理中存在的問題及改進(jìn)措施[j].管理論壇，2013(350)：58.
物業(yè)安全管理心得篇十七
規(guī)范安全管理員崗位的交接班工作，確保工作交接清楚，責(zé)任明確。
3.1當(dāng)值班長負(fù)責(zé)交接工作的講評，指示及檢查工作。
3.2當(dāng)值班安全管理員雙方負(fù)責(zé)具體的工作交接。
4.1接班前集合。
4.1.1所有接班人員應(yīng)于接班前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)集合，接班班長集合隊伍并檢查員工著裝，清點(diǎn)人數(shù)，如有人缺勤應(yīng)記錄在《崗位值班記錄表》中，接班班長下達(dá)工作指令，交代有關(guān)注意事項。
4.1.2集合講評過程應(yīng)在10分鐘內(nèi)完成。
4.2工作交接。
4.2.1接班班長提前10分鐘帶隊按預(yù)定路線到各崗位進(jìn)行交接班工作。
4.2.2接班人員應(yīng)認(rèn)真查閱上一班的值班記錄，詢問上一班工作完成情況及有無特別注意或持續(xù)跟進(jìn)的事項，如有應(yīng)特別詢問清楚。如發(fā)現(xiàn)有異常或不清楚的事項應(yīng)要求上一班當(dāng)值人員做出解釋并記錄在《崗位值班記錄表》。
4.3物品的交接。
4.3.1雙方共同清點(diǎn)，檢查崗位上所有公物，如:對講機(jī).鑰匙.工具.崗?fù)ぜ捌渌O(shè)施設(shè)備。
4.3.2對對講機(jī)等需檢測的物品應(yīng)現(xiàn)場檢測是否正常。
4.3.3如有代管其它物品，交接人員應(yīng)交代清楚，并記錄在《崗位值班記錄表》上，如未記錄清楚則出現(xiàn)問題由交班人員負(fù)責(zé)。
4.3.4發(fā)現(xiàn)損壞，缺遺應(yīng)立即向雙方班長報告，并要求上一班當(dāng)值人員說明損壞原因或物品去向并記錄在《崗位值班記錄表》上。
4.4記錄的交接。
4.4.1《崗位值班記錄表》應(yīng)記錄清楚本班的'工作情況及特別事項，公物數(shù)量及狀況，代管物品數(shù)量及狀況，交接情況等。
4.4.2交班人員在交班前應(yīng)整理好本班的值班記錄。
4.4.3雙方共同查閱值班記錄，接班人員如有不清楚的地方應(yīng)主動詢問。
4.4.4如無異常交接班雙方在記錄《崗位值班記錄表》上簽字。如有異常應(yīng)記錄清楚雙方簽字認(rèn)可，如不能處理應(yīng)通知雙方班長到場處理并簽字。
4.5班長的交接。
4.5.1崗位全部交接完畢后接班班長前往集合地點(diǎn)與交班班長進(jìn)行交接。
4.5.2交接班長對本班的總體工作情況進(jìn)行簡述，交代特別事項，雙方在《崗位值班記錄表》上簽字。
4.6交班后集合。
4.6.1交班班長在崗位交接清楚后集合隊伍，清點(diǎn)人數(shù)。
4.6.2交班班長對本班工作進(jìn)行講評，將當(dāng)值情況記錄于《崗位值班記錄表》。
4.6.3帶回打卡下班，解散隊伍。
4.6.4交班班長將本班收集到的客戶意見建議，公共設(shè)施設(shè)備檢查結(jié)果環(huán)境衛(wèi)生狀況等情況提交給部門負(fù)責(zé)人【隊長】。
4.7原則.交接班時交班人員應(yīng)注意正常履行自己的崗位職責(zé)，避免出現(xiàn)疏忽。
4.8質(zhì)量記錄.交接班時必須要做到“三清、三明”【當(dāng)值事項清、物品清、交接事項清、當(dāng)值事項明、物品明、交接事項明】。
物業(yè)安全管理心得篇十八
一、本規(guī)定所指的重要郵件是指掛號郵件、特快專遞、包裹及匯款單等。
二、客服中心/大堂崗負(fù)責(zé)重要郵件的接收、保管、轉(zhuǎn)遞工作。
三、接收重要郵件時須填寫《重要郵件收發(fā)登記表》，及時聯(lián)系收件人，盡快將郵件轉(zhuǎn)遞給收件人，正常情況下不超過2小時。
三、保證郵件安全，妥善保管，任何人不得拆御、損壞、竊取郵件。
四、特殊情況不能在規(guī)定時間內(nèi)送達(dá)的重要郵件，應(yīng)統(tǒng)一放置，妥善保管，便于查找，及時催送。
五、確認(rèn)無法轉(zhuǎn)遞的重發(fā)郵件，應(yīng)及時退回。如收件人暫時不在管理區(qū)域，經(jīng)收件人同意后，可代為保存，但保存時間最長不過30天。
六、重要郵件送達(dá)收件人或代收人時，需做好簽收記錄。
物業(yè)安全管理心得篇十九
一、消防控制中心實(shí)行全天24小時專人輪流值班制。
二、控制中心的輪值人員必須具備高度的警覺性和高度的責(zé)任心，能熟練操作設(shè)備。
三、值班人員在控制中心不準(zhǔn)吸煙、喝酒、會客，不準(zhǔn)進(jìn)行其他與工作無關(guān)的活動。
四、值班人員在工作期間不得擅自離開工作崗位，如有特殊情況，應(yīng)由其他輪值人員頂替方可離開。
五、控制中心各操作手柄(按鈕)每日作一次手動操作檢查。
六、消防控制中心的設(shè)備外觀以不附有灰塵為合格。
七、控制中心的設(shè)備出現(xiàn)故障當(dāng)班人員無法排除時，應(yīng)第一時間報告服務(wù)中心主管，聯(lián)系技術(shù)人員前往維修。
八、控制中心出現(xiàn)報警信號，首先打電話至報警部位查明情況，如若誤報，立即消除，如發(fā)現(xiàn)異常情況或火警，先通知值班保安，同時報告服務(wù)中心主管，事故處理完畢后，填寫信號發(fā)生的時間、地點(diǎn)、真假、結(jié)論等記錄。
九、每班當(dāng)值人員都要填寫設(shè)備的運(yùn)行記錄、過程中發(fā)現(xiàn)誤報應(yīng)填寫其時間、地點(diǎn)等，以方便查明原因。
十、控制中心的記錄材料屬設(shè)備檔案資料，應(yīng)長期保存。
十一、每月控制中心以書面形式將本月的設(shè)備運(yùn)行情況報告服務(wù)中心主管并存檔。
一、消防、閉路中心不準(zhǔn)打與業(yè)務(wù)無關(guān)的電話，非保衛(wèi)，消防人員不得進(jìn)入，任何人不準(zhǔn)在消防監(jiān)控中心，閉路電視房會客和聊天。
二、消防監(jiān)控中心、閉路電視房，遇到報警時應(yīng)沉著冷靜，準(zhǔn)確地向有關(guān)部門或值班領(lǐng)導(dǎo)報告，不準(zhǔn)錯報。消防閉路中心值班人員不準(zhǔn)離開控制室。
三、值班人員必須經(jīng)常打掃衛(wèi)生，值班室保持干凈，整齊，各類控制臺(如報警器，水泵控制臺、閉路電視房等)保持無灰塵。
四、值班時間不準(zhǔn)喝酒、吸煙、睡覺、看小說等，如發(fā)現(xiàn)一次，根據(jù)情節(jié)輕重給予處理直至除名。
五、交接班要交接清楚各種設(shè)備情況，交接要詳細(xì)填寫值班記錄，領(lǐng)班每天必須進(jìn)行詳細(xì)檢查記錄情況，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報。
六、各部門播放音樂時間要按時播放，切記音量適中，切勿聲音過大騷擾住戶。消防中心各種設(shè)施要愛惜使用。
七、消防監(jiān)控中心實(shí)行專職人員全日值班負(fù)責(zé)制。
八、消防值班員每天檢查各類信號是否正常，如不正常應(yīng)立即查清原因，上報消防主管，遇到重大問題迅速上報消防責(zé)任人。
九、消防監(jiān)控中心出現(xiàn)報警信號，應(yīng)立即核實(shí)信號真?zhèn)吻闆r，如屬火災(zāi)報警，按《消防工作手冊》中的“消防應(yīng)急措施”處理;如屬誤報應(yīng)進(jìn)行復(fù)位，并記錄在《水電、消防值班記錄表》中。
十、消防監(jiān)控系統(tǒng)在正常情況下應(yīng)處于自動狀態(tài)，每半月進(jìn)行一次自動，手動的操作檢查，以確認(rèn)設(shè)備是否處于完好狀態(tài)，并將檢查記錄在《水電、消防值班記錄表》中。
十一、消防設(shè)備出現(xiàn)故障時，值班員應(yīng)填寫《設(shè)備維修申報單》，立即通知機(jī)電運(yùn)行部維修人員進(jìn)行維修。
十二、消防監(jiān)控中心的電話屬專用報警聯(lián)系電話，任何人不得占用，影響消防聯(lián)絡(luò)。
十三、消防監(jiān)控中心內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁存放易燃易爆等危險物品，消防監(jiān)控中心內(nèi)應(yīng)備用便攜式滅火器和常用滅火器具。
十四、嚴(yán)禁外人進(jìn)入消防監(jiān)控中心，如因工作需要必須經(jīng)消防主管批準(zhǔn)。
消防值班制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。
一、消防值班實(shí)行24小時全天值班制度。
二、凡在值班崗位工作的員工，必須堅守崗位，嚴(yán)禁脫崗。
三、發(fā)生火警、火災(zāi)警報時，迅速按報警程序報警。
四、值班過程中發(fā)現(xiàn)的問題要立即解決，不得延誤。
五、嚴(yán)格遵守各項規(guī)章和操作規(guī)程，因違法規(guī)程引起的一。
切后果，其責(zé)任均由值班人員自負(fù)。
六、當(dāng)接班時間已到，但接班人尚未來時，不得離崗。
七、每天值班情況逐項認(rèn)真記錄，交接雙方共同簽字。
物業(yè)安全管理心得篇二十
一、積極開展小區(qū)消防安全宣傳，教育居民群眾自覺遵守居民防火公約，重點(diǎn)做好孤寡老人、殘疾病人、精神病人、癱瘓病人、低能弱智者、小孩、玩火怪辟者等弱勢人員的消防安全工作，主動上門宣傳教育，落實(shí)消防監(jiān)護(hù)人和監(jiān)護(hù)措施。
二、對居民住宅樓和小區(qū)單位開展消防安全檢查工作，清理公共走道、樓梯上的堆物，保障疏散通道、安全出口、消防車通道暢通。
三、積極做好公共消防設(shè)施和滅火點(diǎn)上的消防器材的維護(hù)保養(yǎng)工作，確保其完好有效。
四、發(fā)動居民群眾積極參與消防宣傳和滅火逃生演練等群眾性消防活動。
五、組織人員撲救初期火災(zāi)，維護(hù)火場秩序，協(xié)助有關(guān)部門做好火災(zāi)調(diào)查和善后處理工作。
六、建立由物業(yè)管理企業(yè)、小區(qū)單位和居民代表參加的義務(wù)消防隊，開展小區(qū)消防宣傳、撲救初期火災(zāi)。
物業(yè)安全管理心得篇二十一
以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。下面是豆花問答網(wǎng)為大家整理的物業(yè)安全管理計劃資料，提供參考，歡迎你的閱讀。
20__年，__物管處的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)下和開發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下得以順利開展，保安、工程、清潔、客服等工作方面的質(zhì)量都有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部員工隊伍的建設(shè)等方面比較薄弱。20__年將是我們物業(yè)管理工作計劃全面提升的一年，我們將針對所欠缺與不足方面努力補(bǔ)上，全面提高，跟上公司和發(fā)展商的發(fā)展要求。特制定了20__年物業(yè)管理工作計劃：
1)做好小區(qū)的治安管理，維護(hù)良好的治安秩序。
2)對各規(guī)章制度和崗位職責(zé)進(jìn)行學(xué)習(xí)，特別是新入職隊員的培訓(xùn)。繼續(xù)做好小區(qū)內(nèi)安全保衛(wèi)工作，確保小區(qū)的正常秩序，給業(yè)主提供一個安全、舒適、幽雅的居住環(huán)境。確保小區(qū)六年無任何刑事案件發(fā)生。
3)加強(qiáng)部門內(nèi)部力量的梯隊建設(shè)，努力培養(yǎng)骨干力量。
4)做好小區(qū)的消防安全工作，力求做到全年無任何消防安全事故。
5)加大軍事訓(xùn)練力度，在20__年度中使部門員工的整體軍事素質(zhì)得到質(zhì)的提高。
6)以績效考核指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制，明確保安部各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進(jìn)工作有效完成。
二、工程維護(hù)保養(yǎng)管理。
2)加強(qiáng)對裝修戶進(jìn)行監(jiān)督管理。
3)向業(yè)主提供有償服務(wù)。
三、
環(huán)境衛(wèi)生的管理。
1)環(huán)境衛(wèi)生方面，我們根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況，主要針對河道的清潔加強(qiáng)對樹葉、青苔打撈。確保河水清澈透明。
2)要求保潔部制定嚴(yán)格的工作計劃，結(jié)合保潔工作程序與考核辦法，對清潔工作進(jìn)行監(jiān)督檢查。繼續(xù)對裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放，集中清運(yùn)管理，并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，確保小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
3)要求保潔部按照開發(fā)商的要求進(jìn)行。
四、客服管理。
1)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。
2)進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到96%左右。
3)密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
4)完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
5)加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定客服管理培訓(xùn)工作計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展員工素質(zhì)教育，促進(jìn)員工愛崗敬業(yè)。對員工從服務(wù)意識、禮節(jié)禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強(qiáng)培訓(xùn)，并在實(shí)際工作中檢查落實(shí)，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)。
五、完善管理處日常管理，開展便民工作，提高業(yè)主滿意度，以制度規(guī)范日常工作，完善小區(qū)治安、交通、綠化、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓業(yè)主滿意，大力開展家政清潔服務(wù)、花園養(yǎng)護(hù)、水電氣維修等有償服務(wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時也增加管理處的多種經(jīng)營創(chuàng)收。
六、根據(jù)公司年度計劃，創(chuàng)建文明和諧小區(qū)。
根據(jù)公司年度管理工作計劃，20__年的工作重點(diǎn)還是繼續(xù)抓好物業(yè)安全管理，強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按照國家、市級各部門制定的各項法律、法規(guī)以及公司制定的各項規(guī)范性制度嚴(yán)格執(zhí)行，逐項整改完善。根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標(biāo)準(zhǔn)組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。擬定業(yè)主車輛按規(guī)定停放到位可行性方案。配合開發(fā)商各項銷售活動的開展，組織相關(guān)部門做好準(zhǔn)備工作。
20__年__物管處將以務(wù)實(shí)的物業(yè)服務(wù)工作態(tài)度，以東湖物業(yè)管理公司一級資職物業(yè)管理水平和公司的整體工作方針為方向，以開發(fā)商的重點(diǎn)工作為中心，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標(biāo)，全心全意為業(yè)主服務(wù)，在服務(wù)質(zhì)量提升中創(chuàng)出佳績。
(一)繼續(xù)完善各類應(yīng)急預(yù)案體系。
按照國家、省、市、區(qū)有關(guān)要求，充分發(fā)揮預(yù)案在預(yù)防和應(yīng)對突發(fā)公共事件中的重要作用，切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的編制、修訂和完善工作，逐步形成相互銜接、完整配套的應(yīng)急預(yù)案體系。一是繼續(xù)加快預(yù)案編制進(jìn)度，建立“縱向到底，橫向到邊”的應(yīng)急預(yù)案體系。切實(shí)做到各村都有預(yù)案，所有種類的突發(fā)公共事件都制訂相應(yīng)預(yù)案，相關(guān)預(yù)案間互相銜接，不留空檔，確保預(yù)案層級分明、規(guī)定具體、科學(xué)規(guī)范。二是認(rèn)真研究，充分論證，注重預(yù)案的可操作性。在完善和修訂預(yù)案過程中，要圍繞各類突發(fā)公共事件的特點(diǎn)，認(rèn)真研究各類突發(fā)公共事件的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律，注意吸取以往在處置突發(fā)公共事件中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)調(diào)研，廣泛聽取專家和管理部門同志的意見，不斷提高預(yù)案的合理性和可操作性，推進(jìn)應(yīng)急管理工作的規(guī)范化、制度化和程序化。
(二)認(rèn)真做好突發(fā)公共事件的信息報告。
堅持落實(shí)好值班制度，認(rèn)真做好日常值守應(yīng)急和信息匯總工作，進(jìn)一步提高信息報告的效率和質(zhì)量，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行重大事項報告制度和值班登記、交接班制度。根據(jù)國家、省、市、區(qū)關(guān)于突發(fā)公共事件信息報告工作的要求，完善突發(fā)公共事件的信息報告制度，明確信息報告要素、時限、渠道和責(zé)任主體，強(qiáng)化對重要值班信息的查詢、跟蹤和匯總，規(guī)范突發(fā)公共事件信息接收、采集和報送工作。
(三)加快推進(jìn)應(yīng)急制度建設(shè)。
抓好應(yīng)急管理的制度建設(shè)，推進(jìn)應(yīng)急管理工作規(guī)范化、程序化、法制化。在應(yīng)急預(yù)案的基礎(chǔ)上，逐步建立完善各項應(yīng)急工作制度。確定工作重點(diǎn)，制定工作措施，為突發(fā)公共事件的預(yù)防和處置打下良好基礎(chǔ)。
(四)認(rèn)真做好應(yīng)急管理科普宣教工作。
多層次、多角度進(jìn)行應(yīng)急管理科普宣傳教育工作，深入宣傳應(yīng)急體系建設(shè)規(guī)劃和政策措施，宣傳應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急知識，營造良好的社會輿論氛圍。提高公眾應(yīng)急綜合素質(zhì)。按照災(zāi)前、災(zāi)中、災(zāi)后的不同情況，分類宣傳普及應(yīng)急知識，使公眾了解和掌握在遭遇突發(fā)公共事件時進(jìn)行自救、互救及配合政府救援的正確方法，增強(qiáng)公眾的憂患意識、法制意識。推動全鎮(zhèn)開展面向村和企事業(yè)單位的宣傳教育工作，大力普及預(yù)防、避險、自救、互救、減災(zāi)等知識和技能。
(五)大力加強(qiáng)應(yīng)急管理隊伍建設(shè)。
一是加強(qiáng)應(yīng)急培訓(xùn)工作。結(jié)合區(qū)應(yīng)急辦培訓(xùn)，對全鎮(zhèn)應(yīng)急管理骨干進(jìn)行應(yīng)急管理工作培訓(xùn)。二是加強(qiáng)應(yīng)急隊伍建設(shè)。重點(diǎn)抓好骨干隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮骨干應(yīng)急隊伍在應(yīng)急管理工作中的重要作用。三是加強(qiáng)自身建設(shè)。通過不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)全體工作人員的責(zé)任意識，提高理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和解決實(shí)際問題的能力，打造一支高素質(zhì)的應(yīng)急管理隊伍。
孩子的健康、快樂的成長是我們每位老師的職責(zé)，在教給他們科學(xué)文化知識的同時，安全教育也是其中不可缺少的一部份。學(xué)校安全工作直接關(guān)系著學(xué)生的安危、家庭的幸福、社會的穩(wěn)定。因此，做好學(xué)校安全工作，創(chuàng)造一個安全的學(xué)習(xí)環(huán)境是十分重要的，做好學(xué)校安全工作也是完成上級交給的各項工作任務(wù)的基礎(chǔ)。
要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護(hù)自救能力，抓好安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。所以我一直十分重視教育安全工作。平日里，不但對他們進(jìn)行安全知識教育，而且在課余時間我也注意去觀察他們的動靜，只要發(fā)現(xiàn)某個學(xué)生有不安全的行為，就及時進(jìn)行教育。
一、認(rèn)真做好安全教育工作。
我始終把安全工作放在首位位置，做到時時講安全，事事講安全，對上級安全會議精神和文件都能做到及時傳達(dá)，結(jié)合文件精神制定切實(shí)可行措施，認(rèn)真落實(shí)。教育學(xué)生無論集體活動還是體育課，都必須在教師的帶領(lǐng)下進(jìn)行，不得隨意離開集體自己活動或不聽指揮，遇到他人生病、遇險等，要及時報告老師。并且指導(dǎo)學(xué)生學(xué)會使用各種求救電話。讓學(xué)生從思想上重視安全，認(rèn)識到安全的重要性。
二、開展豐富多彩的教育活動。
利用班會、隊活動、活動課對學(xué)生開展安全預(yù)防教育，使學(xué)生接受比較系統(tǒng)的防溺水、防交通事故、防觸電、防食物中毒、防病、防體育運(yùn)動傷害、防火、防盜、防震、防騙、防煤氣中毒等安全知識。教育學(xué)生不買三無食品，不吃腐爛變質(zhì)的食物，不喝不衛(wèi)生的水和飲料，不吃陌生人給的東西。通過教育提高廣大學(xué)生的安全意識、安全防范能力和自我保護(hù)能力。
三、加強(qiáng)檢查，及時整改。
每天實(shí)行上課點(diǎn)名制度，讓班干部報告人數(shù)給上課的老師。每天上、下課的路隊，讓路隊長認(rèn)真清點(diǎn)人數(shù)，并及時填寫路隊名單，進(jìn)行評價。送路隊時教育學(xué)生要好好走路，不要邊排路隊，邊打鬧。課間，派出小衛(wèi)士檢查，對于追逐打鬧的學(xué)生做好登記。對于不守紀(jì)律的學(xué)生，我認(rèn)真做好教育工作。
四、家校聯(lián)系、保障安全。
學(xué)生家長的聯(lián)系電話表格，我始終時刻攜帶著，隨時可以與學(xué)生家長取得聯(lián)系。同時強(qiáng)調(diào)家長和學(xué)校一起教育孩子基本的交通安全知識，認(rèn)識到：“安全第一”。學(xué)生意識到安全第一，健康第一。
一個學(xué)期結(jié)束了，在同學(xué)們和老師的努力下，全班無一例安全事故發(fā)生。但是，安全工作是班務(wù)工作中的重中之重，需要我們做到天天講、時時講、警鐘長鳴才能杜絕一切不安全的事故發(fā)生。今后，關(guān)注學(xué)生的生存環(huán)境，關(guān)注學(xué)生的人身安全仍將是未來學(xué)校工作的重點(diǎn)。我將進(jìn)一步重視安全教育工作，盡心盡職做好安全教育工作。
字斟句酌。
物業(yè)安全管理心得篇二十二
春節(jié)臨近，為了確保冬季安全穩(wěn)定，嚴(yán)防各類安全事故發(fā)生，給轄區(qū)居民創(chuàng)造一個安全的居住環(huán)境，近期，兩江新區(qū)鴛鴦街道白鷺社區(qū)聯(lián)合微型消防站，針對轄區(qū)635家九小場所、企事業(yè)單位食堂開展為期6天的消防安全隱患專項排查工作。
排查中，工作人員主要對九小場所的消防安全器材是否有損壞、是否過期，電線是否亂拉亂接，貨物的`堆放區(qū)域是否符合消防安全規(guī)定，店鋪內(nèi)是否住人等情況進(jìn)行檢查。
同時，本次排查還聯(lián)合燃?xì)夤緦I(yè)人員重點(diǎn)對轄區(qū)23家企事業(yè)單位食堂進(jìn)行燃?xì)鈾z查，要求單位責(zé)任人落實(shí)消防安全主體責(zé)任，做好消防安全和用電用氣安全工作。
工作人員對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題當(dāng)場提出了整改意見，要求現(xiàn)場整改，對隱患不能即時整改的，工作人員發(fā)出整改通知書，要求在規(guī)定期限內(nèi)必須整改到位，社區(qū)將對存在的隱患進(jìn)行跟蹤督促，保證落實(shí)到位。
“開展消防安全隱患排查工作，加強(qiáng)了社區(qū)消防安全管理?！卑樕鐓^(qū)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將堅持對安全隱患“零容忍”，做到發(fā)現(xiàn)一起堅決整改一起，提升轄區(qū)各場所從業(yè)人員的安全意識，提高社區(qū)的安全系數(shù)，為社區(qū)居民營造一個安全、穩(wěn)定、和諧的社區(qū)環(huán)境。
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