通過總結(jié)，我發(fā)現(xiàn)了自己的不足和改進(jìn)的方向。寫心得體會時可以加入自己的感悟和思考，使其更富有個人色彩和獨(dú)特性。以下是我的一些心得體會，供大家參考。第一，通過長時間的學(xué)習(xí)和實踐，我深刻認(rèn)識到努力付出是成功的關(guān)鍵；第二，積極主動地參與各種活動能夠鍛煉自己的能力和拓寬自己的視野；第三，與他人的溝通和交流是增進(jìn)理解和促進(jìn)發(fā)展的重要途徑。希望這些心得體會對大家有所幫助，希望大家也能將自己的心得體會記錄下來，與他人分享。
藥店聽課心得體會篇一
近日，為了提高工作能力和知識水平，我特地前往一家藥店參加了一次專題講座。通過聽課，并結(jié)合自己的實踐經(jīng)驗，我獲得了不少新的啟示和體會。在接下來的五段式文章中，我將向大家分享我在這次講座中得到的一些心得。
第一段：課前準(zhǔn)備解決問題。
在參加講座之前，我充分了解了課程的內(nèi)容和講師的背景。通過查閱資料和預(yù)習(xí)，我提前了解了一些常見的藥物知識和銷售技巧。這樣一來，我在課程中能更好地理解和吸收所學(xué)內(nèi)容，同時也可以針對自己工作中遇到的問題提前溝通和交流，尋找解決方案。這種積極主動的態(tài)度為我后續(xù)的學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。
第二段：專注學(xué)習(xí)提升技能。
在整個講座過程中，我一直保持專注，并積極參與討論。講師通過豐富的例子和經(jīng)驗，深入淺出地講解了很多關(guān)于藥品的知識和銷售技巧。這讓我受益匪淺。我學(xué)到了許多新的藥品知識，提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)。同時，我也加深了對銷售技巧的理解和應(yīng)用。通過與他人的交流和互動，我不僅收獲了自己的知識和技能提升，也啟發(fā)了一些新的思路和方法。
第三段：感悟團(tuán)隊合作和溝通能力。
此次講座的參與者來自不同的藥店和背景，每個人都有自己的知識和經(jīng)驗。在與他人的交流中，我深刻認(rèn)識到團(tuán)隊合作和良好的溝通能力是非常重要的。通過與他人分享自己的心得和問題，我不僅能夠獲得他人的幫助和理解，也可以幫助他人解決一些困難。團(tuán)隊合作和良好的溝通能力不僅可以增進(jìn)團(tuán)隊的凝聚力，也有助于提高整體工作效率和質(zhì)量。
第四段：深入學(xué)習(xí)促進(jìn)個人成長。
通過這次講座，我深刻認(rèn)識到學(xué)習(xí)是持續(xù)不斷的過程。只有不斷地學(xué)習(xí)和更新知識，我們才能適應(yīng)行業(yè)的變化和發(fā)展。同時，深入學(xué)習(xí)也是個人成長和職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。在這次講座中，我不僅獲得了新的知識和技能，也收獲了對行業(yè)發(fā)展趨勢的了解和思考。這讓我更加明確自己未來的職業(yè)規(guī)劃，并為實現(xiàn)個人目標(biāo)制定了更加明確的計劃和行動方案。
第五段：總結(jié)收獲展望未來。
通過這次藥店聽課的心得體會，我意識到自己在知識水平和技術(shù)能力上還存在一些不足。因此，我決定繼續(xù)不斷地學(xué)習(xí)和提升自己。我會利用工作間隙，多閱讀行業(yè)相關(guān)的書籍和資料，參加更多的培訓(xùn)和講座，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和銷售技巧。而且，我也會加強(qiáng)與同事和團(tuán)隊的合作與交流，共同進(jìn)步，共同為顧客提供更好的服務(wù)。通過持續(xù)學(xué)習(xí)和積極實踐，我相信自己可以朝著更高的目標(biāo)邁進(jìn)，并取得更好的成績。
通過這次藥店聽課的心得體會，我深刻感受到了學(xué)習(xí)的重要性和價值。唯有不斷學(xué)習(xí)，我們才能不斷進(jìn)步，實現(xiàn)自己的人生目標(biāo)。我希望自己能夠利用所學(xué)知識和技能，為藥店的發(fā)展和顧客的健康做出更大的貢獻(xiàn)。同時，我也希望能夠鼓勵他人加入學(xué)習(xí)的行列，共同提升行業(yè)的整體素質(zhì)和形象。學(xué)習(xí)是一種持續(xù)的過程，唯有不斷前行才能走得更遠(yuǎn)。
藥店聽課心得體會篇二
第一段：引言及背景介紹（150字）。
藥店作為保健品和藥品的銷售場所，注重專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和服務(wù)能力的提升。為了提高營業(yè)員的專業(yè)素質(zhì)，我參加了一次藥店的聽課培訓(xùn)。本文將從藥店銷售的重要性入手，介紹聽課的目的以及培訓(xùn)的內(nèi)容。聽課過程中，我深刻認(rèn)識到了藥店銷售的責(zé)任和使命，也意識到自身的不足之處。
第二段：課程收獲（250字）。
在藥店的聽課培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多有關(guān)保健品和藥品的知識。首先，我了解到了不同藥品的作用機(jī)理和適應(yīng)癥。這種知識不僅幫助我更好地為顧客解答疑惑，還能提供正確的藥品推薦。其次，我學(xué)到了如何正確使用各類儀器設(shè)備，如血壓計和血糖儀。這讓我能夠在顧客需要時提供準(zhǔn)確的監(jiān)測和記錄，提高我的專業(yè)水平。此外，我還了解了一些常見的藥物相互作用和副作用，以及如何合理用藥。這些知識讓我能夠更好地幫助顧客防止并發(fā)癥并提供更安全的用藥建議。
第三段：培訓(xùn)中的互動與啟發(fā)（250字）。
藥店的聽課培訓(xùn)不僅是一次知識傳遞的過程，也是一次思想碰撞和互動的機(jī)會。在課堂上，我們進(jìn)行了小組討論和角色扮演，模擬了真實的銷售場景，不斷提升自己的溝通和銷售能力。通過與其他同事的交流，我發(fā)現(xiàn)了自己在銷售過程中的一些不足，并得到了他們的建議和經(jīng)驗分享，從而更全面地理解了銷售技巧和方法。此外，課程還邀請了專業(yè)的醫(yī)生和檢驗師進(jìn)行講座，他們從專業(yè)的角度給予了我們更多的指導(dǎo)和建議，讓我進(jìn)一步擴(kuò)大了視野和知識面。
第四段：應(yīng)用與實踐（300字）。
藥店聽課的目的不僅僅是為了掌握更多的專業(yè)知識，更重要的是將這些知識應(yīng)用于實踐，提升自己的銷售和服務(wù)能力。在聽課之后，我積極應(yīng)用所學(xué)知識與技巧。我改進(jìn)了自己的銷售陳述和推薦藥品的方式，更注重與顧客建立信任和溝通。我還努力跟隨顧客的需求提供準(zhǔn)確的用藥建議，并向他們介紹適合的保健品。同時，我也積極使用儀器設(shè)備為顧客提供準(zhǔn)確的監(jiān)測和記錄。這些實踐讓我深刻感受到了知識的力量，也受到了許多顧客的贊賞。
第五段：總結(jié)與展望（250字）。
藥店聽課不僅是一次學(xué)習(xí)，也是一次提升自我的過程。通過這次聽課，我意識到知識更新是不可或缺的，只有不斷學(xué)習(xí)才能提升自己的專業(yè)素質(zhì)。我將繼續(xù)參加藥店的培訓(xùn)并主動學(xué)習(xí)相關(guān)的知識，以提供更好的服務(wù)和咨詢。我還計劃加強(qiáng)與其他同事的交流和探討，在經(jīng)驗分享中不斷成長。我相信，隨著時間的積累和經(jīng)驗的積累，我的銷售和服務(wù)能力將繼續(xù)提升，并為更多的顧客提供滿意的購物體驗。
藥店聽課心得體會篇三
近年來，藥店越來越成為人們關(guān)注的話題，尤其是在大疫當(dāng)前，它的重要性更是無法替代。在長此以往的生活中，我們也會常常走進(jìn)藥店，或為自己選購一些日常藥物，或為親友挑選一些治療特定病癥的藥品。然而，不同的藥店，有著截然不同的服務(wù)態(tài)度和經(jīng)營理念，這為我們的就診帶來了各種不同的體驗。本文通過筆者個人的經(jīng)歷以及藥店工作者的講述，探討藥店的服務(wù)特點(diǎn)、經(jīng)營理念和真正實現(xiàn)“健康服務(wù)”的必要條件。
次段：藥店要有醫(yī)師的參與
一間好的藥店質(zhì)量的基石在于醫(yī)師。如果一個藥店沒有醫(yī)師參予或者醫(yī)師的權(quán)威被忽視，哪怕其他環(huán)節(jié)再完善也是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的。需要注意的是，這里的醫(yī)師不僅僅指西藥醫(yī)師，中藥、營養(yǎng)等領(lǐng)域的醫(yī)師都應(yīng)該參與。一個好的藥店應(yīng)該與專業(yè)醫(yī)師合作，制定專業(yè)的藥方或者提供個性化的建議。藥店人員應(yīng)該隨身攜帶著疾病用藥指南和藥品宣傳手冊，向患者詳細(xì)介紹身體狀況及應(yīng)用藥品后的注意事項。另外，藥店醫(yī)師不僅要有相關(guān)資格證書，更要有豐富的臨床經(jīng)驗，能夠針對患者的實際情況進(jìn)行個性化處理，達(dá)到真正為患者貢獻(xiàn)“健康服務(wù)”的目的。
第三段：購藥方便不易誤導(dǎo)
藥店的購藥服務(wù)是不可或缺的，有時甚至能夠救人一命。藥店購藥應(yīng)該是快速方便的，這可以通過以下幾點(diǎn)實現(xiàn)：首先，每個藥品應(yīng)該存在標(biāo)準(zhǔn)化的標(biāo)示，方便患者了解病癥、準(zhǔn)確用藥；其次，藥店應(yīng)該具備嚴(yán)格的患者保密機(jī)制，確保個人的健康信息不會外泄；第三，藥店缺貨時，應(yīng)向患者提供相關(guān)專業(yè)機(jī)構(gòu)的建議，讓患者能夠第一時間得到相對專業(yè)的解答。需要被注意的是，藥店不該成為不負(fù)責(zé)任的推銷者。一些不良藥店會借著便捷的購藥服務(wù)誤導(dǎo)患者購買不必要或者不適合的藥品，甚至存在向患者推銷假藥，這種行為應(yīng)該得到有效的打擊。
第四段：人性化服務(wù)的必要性
有關(guān)于人性化服務(wù)，可能每人都有不同的認(rèn)知，不同的藥店也給人帶來了不同的服務(wù)體驗。對我來說，人性化的服務(wù)并不僅僅是誠摯、熱情和到位，更重要的是藥店應(yīng)該給予患者充分的尊重、理解和關(guān)心。一些特別細(xì)節(jié)的體驗，往往能夠決定我選擇某個藥店的頻率。例如，藥店保持了一本患者感謝藥師行為的記事本，用來記錄患者們的感謝之情，或者是藥師和患者敘談間杯茶相送，表達(dá)藥師對患者的真誠關(guān)愛。這些特別的“舉動”，能夠讓患者感受到多一份人情味和真正的信任，從而促進(jìn)藥店業(yè)務(wù)的發(fā)展。
第五段：藥店的真正價值
介紹至此，相信大家已經(jīng)了解了一個藥店所需要的核心要素和影響服務(wù)體系的各種因素。藥店業(yè)務(wù)的真正價值，是建立在服務(wù)質(zhì)量和實效之上的。這意味著，一間好的藥店除了能夠提供標(biāo)準(zhǔn)化的購藥流程之外，還要為肝膽病、糖尿病、呼吸系統(tǒng)疾病等常見疾病的治療提供備選方案。藥店不僅僅是想要把天涼好個衣服這樣簡單的事情，而要通過專業(yè)的治療服務(wù)，幫助患者實現(xiàn)健康的生活。這不僅是藥店負(fù)責(zé)的基本義務(wù)，也是構(gòu)建健康中國的基本保障。我們希望，未來的藥店不僅僅只是商店，而是健康服務(wù)的終端，健康教育的先鋒，全面服務(wù)的窗口。
藥店聽課心得體會篇四
近年來，隨著人們生活水平的不斷提高，健康意識的增強(qiáng)，藥店已成為人們生活中不可或缺的一部分。作為一名藥店員工，我深刻體會到了藥店對人們健康所發(fā)揮的積極作用，同時也有所收獲。在藥店工作中，我體驗到了人們健康與疾病不同的生活階段，感受到了藥店對人們所發(fā)揮的巨大作用。以下是我對藥店工作的感悟和思考。
第一段，守護(hù)健康的責(zé)任感。
藥店是人們的主要用藥場所之一，每一個購藥顧客的健康都放在我們藥店員工的手中。為了保障顧客的用藥安全，我們每天需要做好一系列的工作，包括開展藥品認(rèn)知教育、做好藥品儲存保管以及關(guān)注藥物的不良反應(yīng)等。我們要時刻保持一顆嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男膽B(tài)，在繁忙的工作中仍然要保證準(zhǔn)確性和安全性。并且，我們還要積極關(guān)注疾病預(yù)防、藥物合理使用等事項，為顧客的健康保駕護(hù)航。作為藥店員工，這份責(zé)任感是我們必須時刻維持的。
第二段，客戶服務(wù)的技巧。
藥店作為服務(wù)行業(yè)，需要我們?yōu)轭櫩吞峁┮涣鞯姆?wù)和良好的體驗。在藥店，我們聆聽顧客的需求，了解他們的疾病狀況，提供專業(yè)的建議和方案，為他們解答疑惑，對于他們的需求負(fù)責(zé)。同時，我們也需要在處理客戶問題時有更多的耐心和細(xì)致，把服務(wù)做到極致，滿足顧客的需求是我們工作的重要任務(wù)之一。在服務(wù)的過程中，我們還要注意客戶體驗，在細(xì)節(jié)方面下功夫，例如：戴口罩、擦消毒液、給予微笑等。通過以上細(xì)心的服務(wù)，將帶給顧客更加專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的購物體驗。
第三段，學(xué)習(xí)專業(yè)知識的重要性。
作為一名藥店員工，我們必須掌握藥品的基本知識，了解應(yīng)對各種疾病的方法和藥物的使用注意事項，這需要我們在工作中多加學(xué)習(xí)。我們可以利用網(wǎng)絡(luò)、藥品說明書等渠道，密切關(guān)注相關(guān)的領(lǐng)域動態(tài)，不斷學(xué)習(xí)和積累，在工作中積極運(yùn)用我們的專業(yè)知識，為顧客服務(wù)。同時，我們也要了解相關(guān)法律法規(guī)，切實將藥物使用的風(fēng)險降到最低。在學(xué)習(xí)的過程中，維持良好的學(xué)習(xí)態(tài)度和行為習(xí)慣也是十分重要的，這可以培養(yǎng)我們不斷進(jìn)步的意識，為今后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。
第四段，良好的團(tuán)隊協(xié)作。
在藥店工作中，良好的團(tuán)隊協(xié)作是必不可少的，互相支持，互相借鑒是團(tuán)隊合作的重要理念。通過密切的交流和協(xié)作，可以減輕工作負(fù)擔(dān)，提高工作效率和準(zhǔn)確性，進(jìn)而達(dá)到更好服務(wù)顧客的目的。與此同時，組織一些小活動，如趣味擂臺賽、團(tuán)隊拓展等也能增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力，讓團(tuán)隊成員之間的關(guān)系更加緊密。
第五段，工作中的感情互動。
在藥店的工作中，與顧客之間的感情互動成為了不可忽略的部分。當(dāng)我們的服務(wù)對其起到重要幫助的時候，他們會流露出感激和愉快的情緒，這讓我們倍感滿足和幸福。同時，也會遇到些無理取鬧的顧客，我們要時刻保持良好的情緒和耐心，與顧客相應(yīng)，解決問題。在工作中的感情互動，不僅僅是一次身份上的服務(wù)，更是一種人與人之間的交流和互動。
總之，作為一名藥店員工，我深切體驗到了藥店對顧客所帶來的幸福與關(guān)愛，而生命健康是人們最寶貴的資產(chǎn)。因此，藥店工作對我而言也是一份充滿了幸福感和使命感的事業(yè)。在藥店工作中，守護(hù)健康、提供專業(yè)服務(wù)、學(xué)習(xí)知識、良好的團(tuán)隊協(xié)作和愉快的服務(wù)互動是我們的理念和價值觀?；叵脒^去，展望未來，我們將在大力推進(jìn)“健康中國”建設(shè)中，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為人們的健康保駕護(hù)航。
藥店聽課心得體會篇五
聽課是學(xué)生在校期間最常見的一種學(xué)習(xí)方式，對于學(xué)生的學(xué)習(xí)效果和成績起到至關(guān)重要的作用。然而，并非每個學(xué)生都能夠掌握好聽課技巧和方法，從而達(dá)到事半功倍的效果。在我的學(xué)習(xí)生涯中，我也曾遇到過這樣的困難，但在老師和同學(xué)的幫助下，我逐漸掌握了聽課技巧和方法，收獲了豐碩的學(xué)習(xí)成果。
二、分析
首先，聽課的準(zhǔn)備工作非常重要。在上課之前，我們需要認(rèn)真預(yù)習(xí)課本和PPT等學(xué)習(xí)資料，熟悉課程的內(nèi)容和難點(diǎn)，制定好學(xué)習(xí)計劃，做好筆記，并準(zhǔn)備好必要的學(xué)習(xí)工具。這樣，我們在上課時才能更好地理解老師的講解，更深刻地掌握知識點(diǎn)和技能。
其次，在聽課時，我們需要保持集中注意力，并采取適當(dāng)?shù)挠浌P記方法。記筆記可以幫助我們提高對知識的理解和記憶，加深對課程內(nèi)容的印象，同時也便于復(fù)習(xí)和回顧。具體而言，可以采用用箭頭、數(shù)字、顏色和縮寫等方式，以及繪制概念圖和流程圖等方式記錄所聽所見，同時也可以與老師和同學(xué)互動，提出問題和分享見解。
第三，在聽課之后，我們需要及時復(fù)習(xí)和整理筆記，鞏固所學(xué)內(nèi)容。復(fù)習(xí)和整理可以幫助我們發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)習(xí)中存在的問題和難點(diǎn)，拓展和深入掌握知識和技能，同時也提高學(xué)業(yè)成績和水平。為了更加高效和有序地復(fù)習(xí)和整理學(xué)習(xí)筆記，我們可以采用溫故知新、歸納總結(jié)、重點(diǎn)攻克、常用聯(lián)系等方法，善于運(yùn)用各種學(xué)習(xí)資源和工具，如網(wǎng)絡(luò)、圖書、輔導(dǎo)和講義等。
第四，聽課也需要掌握一些技巧和策略。比如，在聽課時，可以利用情景再現(xiàn)和情景聯(lián)想的方式，將知識點(diǎn)和技能與具體實例和生活經(jīng)驗聯(lián)系起來，從而更加深入和直觀地理解和記憶；同時，也可以采用多媒體教學(xué)和交互式教學(xué)等方式，讓學(xué)生通過音頻、視頻、互動等形式參與和探究學(xué)習(xí)。此外，還可以通過表揚(yáng)、激勵、嘉獎等方式激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和動力，培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力和創(chuàng)新能力，實現(xiàn)學(xué)習(xí)和發(fā)展的良性循環(huán)。
第五，聽課也需要不斷充實自己的生活和經(jīng)驗，積極參加各類活動和社會實踐。一方面，這可以幫助我們拓寬視野，增長知識和情感的廣度和深度，建立良好的人生觀和價值觀；另一方面，也可以增強(qiáng)學(xué)生的自信和獨(dú)立性，培養(yǎng)學(xué)生的社會責(zé)任感和服務(wù)意識，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和競爭力。
三、結(jié)論
綜上所述，聽課是學(xué)生學(xué)習(xí)過程中一項非常重要的任務(wù)，需要我們認(rèn)真對待并加以應(yīng)用。在聽課中，我們需要做好準(zhǔn)備工作，保持注意力和筆記記法，及時復(fù)習(xí)和整理筆記，掌握聽課技巧和策略，充實自己的生活和經(jīng)驗。只有這樣，才能夠在學(xué)習(xí)中不斷前進(jìn)，贏得優(yōu)秀的成績和美好的未來。
藥店聽課心得體會篇六
第一段：引言（150字）。
最近，我有幸參加了一場由藥店舉辦的聽課活動。在這場課程中，我收獲了很多寶貴的知識和經(jīng)驗。在這篇文章中，我將分享我對這次聽課的心得體會。
第二段：年輕員工的培訓(xùn)（250字）。
在這次聽課中，我特別被藥店對年輕員工的培訓(xùn)體系所吸引。藥店的培訓(xùn)課程不僅包括了相關(guān)藥物知識和銷售技巧，也注重涉及職業(yè)道德和溝通能力的培養(yǎng)。這種全面的培訓(xùn)讓年輕員工能夠更好地適應(yīng)藥店的工作環(huán)境，并提升他們的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)品質(zhì)。我認(rèn)為，這樣的培訓(xùn)是非常重要的，因為一個好的藥店不僅需要經(jīng)驗豐富的員工，還需要熱情周到的服務(wù)態(tài)度。
第三段：藥品知識的學(xué)習(xí)（300字）。
除了培訓(xùn)員工，藥店還為顧客舉辦了一些關(guān)于藥品知識的講座。這些講座涵蓋了從常見感冒藥到慢性病用藥的各個方面。通過這些講座，我深入了解了不同藥物的主要成分、適應(yīng)癥和不良反應(yīng)等。我發(fā)現(xiàn)，了解這些信息對于顧客選擇合適的藥品和正確用藥非常重要。因此，我決定在以后的生活中更加關(guān)注健康知識，并將這些知識與親朋好友分享，從而幫助更多人更好地管理自己的健康。
第四段：良好的服務(wù)體驗（250字）。
在這次課程中，我還了解到了藥店所提供的良好服務(wù)體驗對于顧客的重要性。藥店通過與顧客的溝通和服務(wù)，提供個性化的健康建議和產(chǎn)品推薦。他們還注重顧客隱私的保護(hù)，確保顧客的健康信息得到妥善保存和處理。在我自己的購藥經(jīng)歷中，我也體驗到了這種專業(yè)而親切的服務(wù)。這種服務(wù)讓我感到很安心，相信藥店對于其他顧客來說也是如此。因此，我會將這種良好的服務(wù)體驗作為選擇藥店的重要參考因素，并將自己的經(jīng)驗和建議分享給身邊的人。
第五段：個人成長與展望（250字）。
通過這次藥店的聽課活動，我不僅增加了對藥品知識和服務(wù)要求的了解，也提升了自己的職業(yè)素養(yǎng)。我深深體會到，一個好的藥店不僅僅是銷售藥品的地方，更是一家關(guān)懷和服務(wù)顧客健康的機(jī)構(gòu)。在未來，我希望能夠運(yùn)用所學(xué)知識和經(jīng)驗，為更多人提供專業(yè)的健康咨詢和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。同時，我也希望能繼續(xù)參與類似的聽課活動，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的品牌意識和市場敏感度。
總結(jié)（100字）。
通過藥店的聽課活動，我深入了解了藥店的培訓(xùn)體系、藥品知識的學(xué)習(xí)、良好的服務(wù)體驗以及個人成長與展望。這次聽課不僅為我未來的職業(yè)道路提供了指引，也使我更深刻地意識到健康的重要性和在藥店選擇時應(yīng)關(guān)注的因素。我相信，只有通過不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能更好地為社會和顧客提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
藥店聽課心得體會篇七
課改浪潮洶涌澎湃，教學(xué)方法五彩繽紛，使得我們一些年輕教師茫茫然，惶惶然，舉手投足不知所措，前幾天，我有幸到太谷學(xué)習(xí)，幾節(jié)課聽下來，頓覺有晃然大悟之感：
課堂采用小組合作的學(xué)習(xí)形式，小組合作學(xué)習(xí)是以小組為基本形式，利用教學(xué)中的互動，促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提高學(xué)習(xí)的效率。在小組合作學(xué)習(xí)過程中，大家互相監(jiān)督，互相幫助，互相補(bǔ)充，互相檢測。
課堂上實實在在做到了以學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)。一節(jié)課下來，教師幾乎說的話很少，一直是學(xué)生在思考，學(xué)生在發(fā)言，學(xué)生在糾錯，學(xué)生在總結(jié)。一節(jié)課上，“做基礎(chǔ)達(dá)標(biāo)，小組互查;誰還有補(bǔ)充；接著做下面的設(shè)問導(dǎo)讀；交流；我發(fā)現(xiàn)等”這幾乎就是一個語文教師一節(jié)課的臺詞。
在課堂上，當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)問題的時候，教師一直在巧妙地合理地引導(dǎo)，在學(xué)生活動的時候，教師一直在教室里巡回發(fā)現(xiàn)問題，指導(dǎo)小組合作。從基礎(chǔ)知識方面講，教師在巡回中發(fā)現(xiàn)了問題，立馬在小結(jié)中更正，甚至小到一個字的筆畫和筆順都觀察的非常仔細(xì)。比如實驗小學(xué)的一位老師，指導(dǎo)“肆”的寫法，它的第一筆是橫，不是撇，還有一位老師這樣指導(dǎo)，“添”的兩點(diǎn)應(yīng)該寫在同一水平線上。
這對我的教學(xué)工作的開展有很大的幫助，在語文教學(xué)中，可以嘗試小組合作學(xué)習(xí)，可以小組互相檢測預(yù)習(xí)結(jié)果，小組互查基礎(chǔ)知識，小組互查背書情況，小組互比誰的課堂表現(xiàn)好，小組互比誰的作業(yè)完成的好，小組互比誰的課堂發(fā)言更積極，小組互比誰的進(jìn)步大等等。
但是我覺得不能一味地效仿，因為我們的教情學(xué)情都比較特殊，只能從點(diǎn)滴開始，從一些基本的細(xì)節(jié)做起，從教學(xué)中的一些小環(huán)節(jié)做起，慢慢尋找適合自己的小組合作學(xué)習(xí)方式，在課堂上，也不是必須像他們那樣，根本不讀課文，就做題，我們可以在朗讀中展開小組的競賽，小組討論解決提出的問題，小組批改作文。在小組合作學(xué)習(xí)時，更應(yīng)該注意：
1.讓學(xué)生有秩序地分別發(fā)表自己的意見和建議，避免個別學(xué)生獨(dú)占時間，讓每個學(xué)生都有表達(dá)的機(jī)會，同時也避免了爭著說、同時說的無效學(xué)習(xí)行為。
2.由于班中分成了若干個學(xué)習(xí)小組，教師無法一一顧及，這就需要學(xué)習(xí)小組中有一個核心人物來組織學(xué)習(xí)小組的學(xué)習(xí)行為。這個核心人物可以是教師指定，也可以是小組推選，或者是學(xué)生自薦。
3.在合作學(xué)習(xí)時，老師要善于引導(dǎo)學(xué)生聽其他學(xué)生的發(fā)言，并從中鑒別哪些看法與自己的相同，哪些與自己的不同，避免交流時過多的內(nèi)容雷同，從而提高學(xué)習(xí)的實效。
藥店聽課心得體會篇八
作為媽媽的我是一個學(xué)生，很多東西都得認(rèn)認(rèn)真真學(xué)。不管是下著大雨，還是夏日炎炎，婦保醫(yī)院免費(fèi)的育兒課我都去聽了。聽滿所有課程后還去聽了上海一個專家的講座。
吃喝： 寶寶最好的食品是奶（指配方奶或母乳），奶要吃到兩周歲。奶是營養(yǎng)素最全的食物。吃母乳時間在10-20分鐘，太長太短都有可能導(dǎo)致寶寶吃不飽。時間間隔一般2-3小時。雙雙兩小時后要吃，我就給她吃了。我們家到目前為止不餓她是不吃的'。母乳前半段主要是蛋白質(zhì)（身高），后半段主要是脂肪（體重）。要整個都吃完營養(yǎng)才能全，吃一次一般吃一只，如果一只吃不完下次吃先把這只吃完再吃另外一只。如果奶量太多建議吸出來喂養(yǎng)。如果奶量不夠那么最好添加配方奶。增加母乳的方式：讓寶寶多吸吮，多喝液體（開水、果汁、湯等）。我自我覺得鯽魚湯最好，豬蹄也不錯的，而且這些都有助于提高奶水的質(zhì)量，還有純牛奶也是。專家建議是如果媽媽怕營養(yǎng)不夠為提高母乳的質(zhì)量，可以每天喝孕婦奶粉。但是生理上到4-6個月左右媽媽的母乳量是會減少的。這個時候怎么辦呢，就是定時定量定環(huán)境喂寶寶。增加喂奶的時間間隔，慢慢斷夜奶，一般6-7個月斷夜奶。4個月體檢的時候生就建議我斷夜奶，從那個時候開始雙雙晚上十點(diǎn)鐘吃完就吃一次就到早上7-8點(diǎn)吃。專家說吃母乳夜是斷不掉的，她要吃你就給她吃。如何表明已經(jīng)吃飽：吃飽了能夠安靜，月齡小的時候?qū)殞毮軌蛩瘍扇齻€小時；或者表現(xiàn)出很滿足的樣子。奶瓶最好選用玻璃，直筒的。消毒在鍋里說燒開煮10分鐘。雙雙吃母乳我奶瓶偶爾喂水。適合年齡段選擇合適的奶嘴。
喝水：不管是吃母乳還是奶粉的寶寶都不需要喝水的，如果寶寶出汗多可以可以稍微喝一點(diǎn)。5個月左右可以給寶寶喝果汁（果汁與水1：1）。
輔食：6個月左右添加。原則：由少到多，由單一到多種，由細(xì)到粗(泥—末—碎—塊—成人食物) 。由蔬菜水果谷物到魚肉之類。添加信號：基本會坐，體重比出生時增加一倍，會舔吃勺子，能吞咽糊狀物。我感覺我們雙雙已經(jīng)可以添加輔食了。四個月半的時候我聽講座問專家，她說奶夠的話，吃母乳是最好的，到6個月體檢的時候聽醫(yī)生的建議。
輔食制作：不添加調(diào)味品，1周歲前不添鹽；6個月后可少量添加植物油；9個月后訓(xùn)練用杯子喝水。不過敏的話7個月左右添加蛋黃。添加從每天1-2次，每次1-2勺開始。輔食添加其他還有很多不多說了。
吃飯：很多家長頭痛的問題。8-12個月就可以讓寶寶和大人同餐進(jìn)食，弄點(diǎn)吃的在她碗里讓她自己弄。1周歲以上讓寶寶獨(dú)立進(jìn)食，訓(xùn)練餐周禮儀。正餐前3小時不給吃東西體檢饑餓感獲，限制兩餐之間的時間間隔（3小時）提供適合各年齡段的食物 ，逐步引入新食物。保持中立態(tài)度父母示范，不提供不希望吃的食物，不強(qiáng)制進(jìn)食，不威逼進(jìn)食，避免分心（比如給寶寶講故事啊，哄啊都是不太好的），規(guī)定進(jìn)食時間：不超過25分鐘。
拉撒：大便次數(shù)：剛出生的時候每天很多次（稱為生理性腹瀉），2個月左右開始攢肚，4-5天一次或者更久一次，隔7天后每天拉，拉幾次又隔幾天。雙雙最長一次隔了10天才拉的，當(dāng)時真是擔(dān)心死我了，逢醫(yī)生就問這個問題。為了雙雙的大便問題我們跑過兩次醫(yī)院。最后遇到兩位位好醫(yī)生才知道是咋回事兒的。原來吃母乳的寶寶大便是沒有規(guī)律的。只要寶寶肚子不脹，精神狀態(tài)良好，沒有排便困難就是正常的。如果寶寶很久沒有大便了，那么你算一算，只要寶寶一星期有2次大便就沒關(guān)系的。一天不能超過6次。大便顏色形狀：剛出生的寶寶大便呈黑色（胎便），后來漸漸墨綠到黃色。吃母乳的寶寶攢肚后大便金黃色或者黃色，有酸臭味；偶爾略微有點(diǎn)綠或者帶點(diǎn)氣泡或者奶瓣也正常的，一般呈膏狀的。夏天寶寶腸道蠕動快有時候大便水分多或者有氣泡都是正常的。只要一天不要超過6次就沒關(guān)系（剛出生時候除外）。黑色、白色（瓷土的顏色）、紅色都要看醫(yī)生。小便：次數(shù)一天6-7次，小便次數(shù)正常就可以證明媽媽的母乳是充足的，不用喝水。
藥店聽課心得體會篇九
近年來，藥店日漸普及，同時也成為了人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢苫蛉钡囊徊糠?。而我這幾年來也常常在藥店購買藥品。在這個過程中，我體會頗多，對于藥店、藥品購買和用藥有了更加深刻的認(rèn)識。
第二段：選購藥品的心得
在選購藥品時，有些人往往只看到藥品價格，而忽略了品牌、生產(chǎn)廠家等信息，甚至?xí)驗閮r格低而選擇劣質(zhì)藥。實際上，選擇優(yōu)質(zhì)藥品不僅能夠更好地治療病情，還能減少不良反應(yīng)和副作用的出現(xiàn)。因此，在選購藥品時，應(yīng)該更多地考慮藥品品質(zhì)和生產(chǎn)廠家的信譽(yù)，這樣才能確保購買到安全有效的藥品。
第三段：用藥的心得
除了選購優(yōu)質(zhì)藥品之外，正確的用藥方法也很關(guān)鍵。有許多人會在順便吃幾顆藥的情況下，忘記了一些重要的用藥知識，例如不能空腹服用、需要塞肛等等。這些細(xì)節(jié)很重要，不僅能保障藥品的療效，還能減少藥物的不良反應(yīng)。因此，我們在用藥時也要注意一些細(xì)節(jié)，并且要根據(jù)自己的情況合理選擇藥品。
第四段：藥店服務(wù)的心得
藥店的服務(wù)也很重要。在購買藥品、咨詢醫(yī)生或者咨詢藥師時，服務(wù)態(tài)度和專業(yè)知識能給我們帶來更好的幫助。一個好的藥店不僅應(yīng)該有優(yōu)質(zhì)的藥品和設(shè)施，同樣也應(yīng)該有知識豐富、熱心耐心的藥師和醫(yī)生。因此，當(dāng)我們選擇藥店時，也要選擇那些服務(wù)質(zhì)量好的藥店。
第五段：總結(jié)
購買藥品是我們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠?，正確的選購和用藥方法以及合適的藥店服務(wù)能夠幫助我們更好地治療疾病。這些都需要我們在日常生活中進(jìn)行注意和細(xì)心的體會。當(dāng)我們付出了更多的關(guān)注和關(guān)心時，才能更好地保證我們的健康與安全。
藥店聽課心得體會篇十
第一段：藥店的重要性和使命感
藥店作為醫(yī)療機(jī)構(gòu)的重要組成部分，承擔(dān)著為人們提供及時、準(zhǔn)確藥物服務(wù)的使命。作為一名藥店職員，我親身經(jīng)歷了藥店工作的方方面面，深感其重要性和使命感。藥店不僅是人們獲得藥物的地方，更是人們尋求醫(yī)療咨詢和解決疑惑的港灣，是一座與患者建立信任關(guān)系并幫助他們保持健康的橋梁。
第二段：了解顧客需求和藥物知識
為了更好地服務(wù)顧客，我們藥店的員工經(jīng)常參加各種培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)活動來增加藥物知識和相關(guān)醫(yī)療常識。只有具備充足的藥物知識，我們才能準(zhǔn)確提供咨詢和建議，解答顧客對于藥物使用和副作用的疑問。同時，我們還要經(jīng)常更新和了解市場上各種藥物的信息，以便能更好地推薦和提供適合顧客病情和需求的藥物，并向他們解釋其使用方法和注意事項。
第三段：與顧客建立信任關(guān)系
藥店顧客的滿意度是我們工作的重要參考標(biāo)準(zhǔn)之一。為了達(dá)到這個目標(biāo)，我們藥店員工要注重與顧客的溝通和交流，耐心聆聽他們的問題和需求。在與顧客的交談過程中，我們要表現(xiàn)出專業(yè)的態(tài)度和知識，解答他們的疑惑，通過與顧客的良好互動，建立起互信和友好的關(guān)系。只有建立了信任關(guān)系，顧客才會更愿意向我們尋求幫助和咨詢，也更有可能成為我們的忠實顧客。
第四段：藥店職員的責(zé)任和職業(yè)道德
在藥店工作中，我意識到作為一名藥店職員，我們的責(zé)任不僅僅是為顧客提供藥物，還要負(fù)責(zé)確保藥物的質(zhì)量和安全。因此，我們要時刻保持職業(yè)道德，堅守底線，妥善處理各種醫(yī)藥問題。同時，我們也要時刻關(guān)注顧客的隱私和保密權(quán)，確保他們的個人信息不被外泄。藥店職員需要時刻保持敬業(yè)精神，不斷學(xué)習(xí)新知識和技能，提升自己的業(yè)務(wù)水平，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第五段：藥店工作的收獲與心得
在藥店工作的這段時間里，我深刻體會到了藥店工作的重要性和意義。通過藥店的工作，我不僅提高了自己的藥物知識和醫(yī)療常識，也鍛煉了溝通和處理人際關(guān)系的能力。我不僅僅是為了獲得工資而工作，更是因為我熱愛這個行業(yè)，樂于為患者提供幫助。每當(dāng)看到顧客的滿意笑容，我都會倍感欣慰和幸福。這種成就感和自豪感讓我堅信選擇藥店工作是正確的，也更加堅定了我在這個行業(yè)中發(fā)展的決心。
總結(jié)：
藥店作為人們獲得藥物和醫(yī)療咨詢的重要場所，藥店職員應(yīng)具備豐富的藥物知識，與顧客建立信任關(guān)系，始終保持職業(yè)道德和敬業(yè)精神。通過藥店工作，我們可以不斷提高自己的專業(yè)能力，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并獲得成就感和滿足感。藥店工作不僅是一種職業(yè)，更是一種責(zé)任和使命感，我們將始終致力于為人們的健康保駕護(hù)航。
藥店聽課心得體會篇十一
當(dāng)進(jìn)入一家藥店，首先映入眼簾的是整潔明亮的環(huán)境和一個貨架上密密麻麻的藥品。輔以洋溢著藥草的香氣，這讓我感受到了藥店獨(dú)特的氛圍。藥店被人們稱為“神秘的角落”，因為這里集中了我們?nèi)粘Ｉ钏匦璧乃幤泛捅＝∑?。在這里，我深刻體會到了藥店給人們帶來的確切健康保障。
第二段：藥店的職能。
藥店是城市生活中的一大利民服務(wù)業(yè)，它承擔(dān)著保障和促進(jìn)居民身體健康的重要角色。首先，藥店特別注重藥品的質(zhì)量和安全性。它們從上游和廠家直接采購藥品，確保其品質(zhì)有保障。其次，藥店提供專業(yè)的咨詢服務(wù)，為顧客提供關(guān)于藥品的使用方法，劑量以及注意事項等方面的指導(dǎo)。此外，在一些大型藥店中，還設(shè)有海量的醫(yī)療知識資源，供人們參考學(xué)習(xí)?？傊?，藥店的職能是為人們解決生活中所遇到的醫(yī)藥難題，提供全方位的健康保障。
第三段：藥店的經(jīng)營管理。
藥店經(jīng)營管理的關(guān)鍵在于嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，確保藥品的質(zhì)量和安全。藥店對于藥品的保質(zhì)期、質(zhì)量出廠日期、生產(chǎn)批號等信息都有嚴(yán)格的記錄，并按照規(guī)定要求進(jìn)行分類擺放和管理。此外，藥店還要求從業(yè)人員持有相應(yīng)的資格證書，接受培訓(xùn)并持續(xù)更新醫(yī)藥知識。藥店的管理規(guī)范，保證了藥品和服務(wù)的穩(wěn)定性和可靠性，讓顧客可以更加放心地購買和使用。
第四段：藥店的服務(wù)特點(diǎn)。
與超市、商場相比，藥店的服務(wù)特點(diǎn)主要體現(xiàn)在定制化和個性化方面。藥店根據(jù)消費(fèi)者的需求和癥狀，為顧客提供有針對性的藥品選擇和解決方案。在購買過程中，藥店工作人員會不斷了解顧客的需求，并提供專業(yè)的建議。在遇到疑問或藥品使用不當(dāng)?shù)那闆r下，藥店還承擔(dān)著提供售后服務(wù)和解決疑難問題的責(zé)任。這種個性化的服務(wù)能夠更好地滿足顧客的需求，幫助顧客更好地保護(hù)自己的健康。
第五段：對藥店的期望。
雖然藥店在我們生活中起著重要的作用，但我也希望藥店能夠進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，為顧客帶來更好的體驗。首先，藥店可以開展更多的健康宣傳活動，提高人們對藥品的正確使用意識和健康生活方式的認(rèn)知。其次，藥店可以與醫(yī)院和保險公司等機(jī)構(gòu)合作，推出一站式服務(wù)，使顧客不再需要跑多個地方辦理相關(guān)服務(wù)，方便快捷。另外，藥店也可以開展一些社區(qū)義診和健康講座，提供給居民更多的健康知識，促進(jìn)全民健康?？傊?，我對藥店的期望是能夠進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供更加全面和便捷的健康保障。
以上文章僅供參考，具體內(nèi)容可根據(jù)需要進(jìn)行修改和拓展。
藥店聽課心得體會篇十二
近年來，藥店的數(shù)量不斷增長，成為人們生活中不可或缺的一部分。我也是其中一員，經(jīng)過長期的光顧與體驗，我對藥店有了一些心得體會。在這篇文章中，我將與大家分享我對藥店的認(rèn)識和感悟。希望能夠?qū)ψx者有所啟發(fā)和幫助。
第一段： 藥店的功能與角色
藥店作為社會醫(yī)療保健體系的一部分，承擔(dān)著重要的功能和角色。首先，藥店是提供藥物的重要渠道，人們可以在藥店購買到自己所需的藥物，滿足各種疾病的治療需求。其次，藥店也扮演著顧問的角色，醫(yī)生可以通過藥店了解患者的病情并提供建議。此外，藥店還提供各種保健品和健康產(chǎn)品，幫助人們更好地保護(hù)身體健康。
第二段：藥店的服務(wù)質(zhì)量與專業(yè)度
對于藥店來說，服務(wù)質(zhì)量和專業(yè)度是衡量一個藥店好壞的重要指標(biāo)。一家優(yōu)質(zhì)的藥店不僅能夠提供藥品，還應(yīng)該具備專業(yè)的知識和技能，能夠根據(jù)患者的需要提供正確的藥物和建議。良好的服務(wù)態(tài)度也是一個藥店吸引顧客的重要原因，親切友好的服務(wù)讓人感到舒心，從而對該藥店有更多的信任和依賴。
第三段：藥店的價格與效益
藥店的藥品價格和效益是人們關(guān)注的焦點(diǎn)。人們常常期望能夠以更低的價格購買到高效的藥物。然而，藥物的治療效果和良好的質(zhì)量是無法忽視的，所以價格并不是唯一考慮的因素。藥店也需要與其他渠道的藥物進(jìn)行對比，確保藥品的價格與效益相符。
第四段：藥店的創(chuàng)新和發(fā)展
隨著科技的發(fā)展和醫(yī)療技術(shù)的進(jìn)步，藥店也在不斷創(chuàng)新和發(fā)展。一些高科技藥店已經(jīng)開始采用自助服務(wù)設(shè)施，方便顧客購藥和查詢藥品信息。同時，一些藥店也設(shè)立了在線平臺，顧客可以通過網(wǎng)絡(luò)購買藥品和咨詢醫(yī)生。這些新的措施和技術(shù)的引入，使藥店的服務(wù)更加便捷高效。
第五段：藥店對社會的意義
藥店不僅僅是一個商業(yè)機(jī)構(gòu)，它對社會的意義也是不可忽視的。藥店的出現(xiàn)使得人們能夠更容易地獲得藥物和醫(yī)療服務(wù)，提高了整體的健康水平。同時，藥店也帶動了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為社會創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會。藥店的存在和發(fā)展對于社會的健康事業(yè)起到了積極的推動和促進(jìn)作用。
總結(jié)：
通過對藥店的觀察和反思，我意識到藥店的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我們的想象。它不僅僅是提供藥品的場所，更扮演著保健顧問和健康服務(wù)的角色。優(yōu)質(zhì)的藥店應(yīng)該以專業(yè)、誠信和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為基礎(chǔ)，通過不斷的創(chuàng)新和發(fā)展，為人們的健康起到積極的推動作用。我希望藥店能夠繼續(xù)發(fā)展壯大，為社會的健康事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
藥店聽課心得體會篇十三
xx年12月12日，我參加了血透室科內(nèi)會議，這次會議有三部分組成，首先是小講課，接下來是科內(nèi)學(xué)習(xí)匯報，最后，總結(jié)上月工作及制定下月計劃。這次聽課，我學(xué)到了很多東西并深感自己在工作和生活中存在很多不足之處。當(dāng)然也有很多的問題需要在今后的工作和學(xué)習(xí)中不斷完善和加強(qiáng)。
首先是易敏老師匯報其在華西三個月的深入學(xué)習(xí)體會。從中了解了華西血透室醫(yī)護(hù)構(gòu)造的完整性，緊急事件處理的迅速化，以及科室團(tuán)隊工作的協(xié)調(diào)性和高度的合作性精神。護(hù)士長的點(diǎn)評更讓我認(rèn)識到了學(xué)習(xí)不光是單純的拿來主義，更需要對別人的成果進(jìn)行加工和包裝，特別需要學(xué)習(xí)別人想問題和做事情的觀念和思維。緊接著羅慶老師給我們帶來了醫(yī)院感染管理的學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)我深入認(rèn)識了血透室的清潔區(qū)、污染區(qū)、半污染區(qū)的劃分和在為病人操作中需要掌握的無菌注意事項……從中看到了自己和科室的一些短板，特別是自己的無菌觀念，亟待加強(qiáng)。最后是蒲老師和護(hù)士長給我們帶來了她們赴臺的所見所聞和心得體會。從中收獲頗多。
聽了蒲老師以圖文并茂的方式講解了她和護(hù)士長及其醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)等一系赴臺學(xué)習(xí)的一些成果和收獲時，作為一個剛剛從學(xué)校出來的毛孩子，我心不由為之一顫。臺灣同胞把護(hù)理工作做的如此細(xì)致，如此有品位。雖然這和地區(qū)經(jīng)濟(jì)、人文、思想、教育、文化等諸多因素息息相關(guān)，但也很期待，我們能將護(hù)理工作如尊嚴(yán)一般重視。
以下是我聽了蒲老師講課后獲益匪淺的感想。
一、動機(jī)管理。
記得蒲老師有講到萬芳醫(yī)院實行動機(jī)管理模式，這也是我第一次接觸和聽說這一概念。通過講解，我粗略理解，動機(jī)管理即個人和集體為了達(dá)到一定的目標(biāo)，在內(nèi)因（不斷發(fā)揮自己的主觀能動性，創(chuàng)造性）和外因（自己動手實踐操作和在團(tuán)隊）的共同作用下來實現(xiàn)這樣一個“夢”的全過程。根據(jù)老師講解的動機(jī)管理模式，我想這可以使我們在工作中更加有預(yù)見性、目的性、條理性，知道什么需要做、什么急需做、為了達(dá)到我們所要的目標(biāo)，激發(fā)我們想方設(shè)法、積極開發(fā)我們的思維和潛能，使工作完成的更好更快，由此來提高患者及家屬滿意度。達(dá)到優(yōu)質(zhì)護(hù)理的效果。
在幻燈片上我有看到在醫(yī)院大樓內(nèi)部，豎起掛有這么幾個耀眼的大字：“品質(zhì)是醫(yī)院的尊嚴(yán)”如此形象生動和人性化的比喻，充分體現(xiàn)了臺灣醫(yī)院把醫(yī)院品質(zhì)放到了一個相當(dāng)高度的位置，充分體現(xiàn)了醫(yī)院人性化的服務(wù)理念，作為醫(yī)院中的一份子，我想我們在日常的工作中也應(yīng)該時刻牢記病人的滿意度就是我們的榮譽(yù)感，病人就是我們的名片。
從一張張美麗的幻燈片中可以看到臺灣醫(yī)院的布局都富有人為關(guān)懷的思想，充分的把患者放到了第一位，始終把患者看作是需要照護(hù)的弱勢群體，處處為患者著想，大到醫(yī)院文化建設(shè)（特別是圣馬爾醫(yī)院）醫(yī)院專門提供了為各類宗教信仰的患者祈禱的地方，以及為患者及家屬備有交流感情的居室、廚房、休息之處，醫(yī)院高矮布局的超市，鋼琴等豐富精神文化生活的地方更讓我們看到了醫(yī)院對患者心理護(hù)理和精神文化建設(shè)的重視度。
最后讓我感動最深的是失能老人到宅沐浴服務(wù)……淋漓盡致的展示了醫(yī)院社區(qū)護(hù)理的發(fā)展成果。小到樓梯間、廁所、考體溫方式及兒科防護(hù)欄設(shè)計等等。處處均體現(xiàn)以人為本！這也是我們在工作中值得學(xué)習(xí)和加強(qiáng)的。
當(dāng)老師們走入大廳正為稀少的就醫(yī)人群感到納悶時，誰知原來醫(yī)院門診就醫(yī)模式已完全發(fā)生改變，信息化的門診預(yù)約掛號就診早已深入千家萬戶。此舉減少了患者排隊掛號與就診的寶貴時間。也為很多老年人及兒童就診帶來了方便。關(guān)于喊號患者名字的設(shè)置，這一小小的設(shè)計，充分保護(hù)了患者的隱私權(quán)。體現(xiàn)了對患者的尊重，同時也是信息服務(wù)一體化的充分應(yīng)正。
蒲老師幽默詼諧地詳細(xì)講解了輪椅訓(xùn)練及老年模具的真人實驗效果。這讓我們提前步入老年人的世界，讓我們真心實意的感受到老年人的不便和困難之處，從而讓我們在今后工作中務(wù)必?fù)Q位思考，為患病老人及患者提供己所能及的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。俗話說：“種因得因，種果得果”，要想將來的某一天自己及親人朋友也得到優(yōu)質(zhì)的護(hù)理。那么就讓我們從現(xiàn)在做起，改變護(hù)理、從現(xiàn)在開始！
最后還有一點(diǎn)小小體會是蒲老師的講課沒有過多的幻燈片文字，但依然講得如此流暢，生動、吸引觀眾，再聽說她和護(hù)士長及其醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)一道同往赴臺學(xué)習(xí)，佩服之心油然而生！
總之，此次聽課讓我獲益匪淺，雖然沒有親自赴臺，但是通過老師繪聲繪色的講解和圖文并茂的幻燈片讓我眼界拓寬，看到了我們醫(yī)院還有很多需要改進(jìn)的地方，特別是在欣賞別人的同時更加發(fā)現(xiàn)了自己很多不足，并準(zhǔn)備在以后的生活和工作中努力改變。不斷提高自己，爭取做一名做事有動機(jī)性、把患者放到第一位，時刻站在患者的角度來思考和做事情。爭當(dāng)一名優(yōu)秀合格的“藍(lán)”衣天使。
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