通過總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和進(jìn)步，進(jìn)而提高自己的能力。要關(guān)注總結(jié)的主題和中心思想，避免偏離主題。這些總結(jié)范文展示了不同程度的總結(jié)能力和寫作風(fēng)格，可以給我們提供多種思路和參考方向。
外加劑行業(yè)工作總結(jié)篇一
20xx年“十一”黃金周，景區(qū)共接待海內(nèi)外游客11.6萬人次，同比增加5.5%。黃金周期間，景區(qū)管委按照市委、市政府工作部署，努力做好山、海、品牌、文化四篇文章，充分發(fā)揮某風(fēng)景區(qū)在青島市旅游發(fā)展中的龍頭作用，在市假日旅游指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)和各有關(guān)方面的大力支持下，景區(qū)全體干部職工和各方面工作人員一道堅守工作崗位，認(rèn)真履行工作職責(zé)，嚴(yán)格規(guī)范管理，文明熱情服務(wù)，整個景區(qū)環(huán)境優(yōu)美，秩序井然，未發(fā)生治安、安全責(zé)任事故。
一、旅游高峰進(jìn)一步緩和，客流分布更趨均衡今年“十一”黃金周，是長假制度實施以來的第15個黃金周，全國各大旅游景區(qū)假日旅游消費更趨成熟，散客比重逐步擴大，自駕車旅游持續(xù)升溫。風(fēng)景區(qū)客流分布在黃金周中呈現(xiàn)出“三多三少”的新特點，“三多”是散客多、自駕車多、新景點游客增多;“三少”是旅游高峰游客比例減少、旅行社團隊減少、傳統(tǒng)景點客流減少，出現(xiàn)“高峰不突出，客流更均衡”的趨勢，更有利于景區(qū)健康有序運行。
(一)各景區(qū)客流分布更趨均衡?！笆弧秉S金周，景區(qū)傳統(tǒng)的流清、太清游覽線路客流呈下降趨勢，由流清進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占游客總?cè)藬?shù)的比例略有下降，從20xx年“十一”黃金周的58.4%，降為這次黃金周的57%。巨峰、北九水游覽區(qū)客流增幅明顯，同比分別增長20%和33%，所發(fā)揮的接待作用顯著增強。兩大游覽區(qū)接待游客人數(shù)占景區(qū)總游客數(shù)的比例，分別從20xx年“十一”黃金周的5.4%和18.8%，上升到這次黃金周的6%和22.5%。
(二)時間分布更趨合理。黃金周期間，部分游客和旅行社團體有意規(guī)避上午旅游高峰和交通調(diào)流時間，選擇下午進(jìn)入景區(qū)。2：00以后進(jìn)入景區(qū)的游客人數(shù)所占總游客數(shù)的比例，由20xx年“十一”黃金周的12.5%，上升至這次黃金周的14.6%。
(三)客源結(jié)構(gòu)出現(xiàn)團體減少，散客增加的趨勢。隨著私家車的普及和景區(qū)交通的日趨便利，散客所占游客總量比例明顯增加，旅行社團體所占游客總量比例有所下降。黃金周期間，景區(qū)接待旅行社團隊人數(shù)占總游客數(shù)的比例由20xx年“十一”黃金周的35%，減少至這次黃金周的31%。
二、交通管制作用弱化，景區(qū)容納能力加強今年黃金周，假日指揮部根據(jù)景區(qū)實際情況，采取了靈活的交通調(diào)流措施，在10月2日至4日采取用交通管制措施，日均管制時間由以往黃金周的5小時減少到這次黃金周的3.5小時，極大方便了自駕車出游的游客。大河?xùn)|停車場三天累計停放車輛1200余輛次，發(fā)送旅游循環(huán)車240車次，轉(zhuǎn)運游客6300余人次。轉(zhuǎn)運游客人數(shù)占從流清進(jìn)入景區(qū)游客總量的18%，車輛容納量占從南線進(jìn)入景區(qū)車輛總量的34%。景區(qū)管委針對自駕車增多的情況，積極采取措施，確保景區(qū)良好的交通秩序。
一是在節(jié)前完成仰口停車場、北九水停車場的擴建改建工作，增加停車位800余個。二是在主要游覽路沿線增設(shè)交通指示牌、導(dǎo)向牌和調(diào)流方案說明牌，方便游客游覽。三是在新聞媒體加強交通調(diào)流方案的宣傳，在游客中發(fā)放說明交通調(diào)流情況的《致游客一封信》，增進(jìn)游客對景區(qū)車輛調(diào)流工作的了解和認(rèn)可。四是在主要游覽線路和各車場入口增派工作人員，協(xié)助做好車輛的疏導(dǎo)和停放。
三、安全工作措施到位，假日旅游安全得到有效保障景區(qū)管委各部門、各單位認(rèn)真貫徹落實省、市關(guān)于加強黃金周安全保障工作的指示精神，始終把安全保障工作放在最為突出的位置，不折不扣地做好各項安全管理工作。
一是責(zé)任到位。節(jié)前召開黃金周工作動員會，總結(jié)分析歷次黃金周安全工作成功經(jīng)驗和薄弱環(huán)節(jié)，有針對性制定了安全工作方案，明確責(zé)任分工。根據(jù)安全管理標(biāo)準(zhǔn)制定出各游覽區(qū)安全工作目標(biāo)，并予以量化、細(xì)化，與督查考核相結(jié)合，確保安全工作各項措施落實到位。
二是檢查到位。開展了安全工作大檢查，重點檢查在臺風(fēng)和強降雨中遭襲的橋梁、游覽路、防護欄和索道等旅游設(shè)施，對損毀設(shè)施及時組織搶修，清除落石、滑坡等安全隱患，確保不發(fā)生安全責(zé)任事故。
三是教育到位。組織干部職工和經(jīng)營業(yè)戶進(jìn)行安全生產(chǎn)教育，進(jìn)一步樹立“沒有安全就沒有旅游”的責(zé)任意識。在主要游覽區(qū)內(nèi)發(fā)放致經(jīng)營業(yè)戶的一封信，開展旅游安全自查自糾活動，提升景區(qū)整體安全工作水平。
四是管理到位。節(jié)日期間，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”和“統(tǒng)一指揮，分級管理”的原則，實行各級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制和崗位安全責(zé)任制，在各游覽區(qū)建立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在景區(qū)旅游沿線、車場、主要景點等處設(shè)置安全管理員，完善值班、值勤制度，并認(rèn)真抓好落實，為黃金周旅游安全工作提供有力保障。
四、服務(wù)品牌成為新亮點，旅游質(zhì)量顯著提高 黃金周期間，景區(qū)廣大干部職工結(jié)合iso9001質(zhì)量管理體系的推行，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)觀念，積極開展“山海之約、滿意之旅”主題服務(wù)活動，進(jìn)一步完善服務(wù)流程，嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立人性化、親情化、細(xì)微化的服務(wù)模式。一是流清管理處努力打造“流清快通”服務(wù)品牌，改進(jìn)工作流程，完善工作措施，加快售檢票速度，提高車輛通關(guān)能力。二是北九水管理處充分發(fā)揮國家級“青年文明號”示范帶動作用，團員青年佩戴團員服務(wù)牌，在三水等處設(shè)置旅游服務(wù)咨詢臺，為廣大游客提供咨詢、救護等服務(wù)。三是太清、仰口管理處認(rèn)真加強“服務(wù)無極限”、“情景交融仰口行”等服務(wù)品牌建設(shè)，組織開展各種便民服務(wù)活動，為游客提供開水，幫助游客尋找丟失財物、走失親友，積極營造溫馨的游覽環(huán)境。黃金周期間，景區(qū)品牌服務(wù)已成為新亮點，也是景區(qū)實現(xiàn)旅游由數(shù)量型向質(zhì)量型轉(zhuǎn)變的重要舉措。
五、文化建設(shè)成果初現(xiàn)，游覽內(nèi)容極大豐富近年來，景區(qū)管委積極推進(jìn)“文化某”建設(shè)，全面整合文化資源，精心打造文化品牌，為某風(fēng)景區(qū)的長足發(fā)展提供了重要文化支撐。節(jié)日期間，按照“順法自然”道家思想修建的北九水游覽區(qū)九水十八潭，體現(xiàn)“八卦”文化的巨峰環(huán)行路、文化墻，紀(jì)念名僧法顯的棋盤石法顯廣場等新景點，吸引了海內(nèi)外越來越多的游客前往游覽，不僅成為游客體驗傳統(tǒng)文化重要窗口，也已成為景區(qū)新的旅游增長點，極大豐富了景區(qū)游覽內(nèi)容。此外，景區(qū)管委充分發(fā)揮山海特色優(yōu)勢，積極打造精品游覽線路，滿足游客聽山觀海、體驗自然的需求。
一是構(gòu)建電視、報紙、廣播、網(wǎng)絡(luò)全方位的宣傳平臺，加強景區(qū)特色宣傳，積極推介精品旅游景點，并在景區(qū)內(nèi)建設(shè)完善的旅游標(biāo)示導(dǎo)向系統(tǒng)，幫助游客游覽。
二是在龍?zhí)镀?、潮音瀑等處增設(shè)護欄和鐵鏈，完成北九水冷翠峽循環(huán)路和沿途景觀型水庫建設(shè)，拓寬八水河游覽路，在確保安全的前提下，盡可能滿足游客親近自然的需要。
三是增加太清灣游艇班次，充分發(fā)揮出這一特色海上游覽項目優(yōu)勢。
四是加強景區(qū)旅游市場多元化建設(shè)，豐富旅游紀(jì)念品種類，為游客提供體驗?zāi)巢?、海鮮等當(dāng)?shù)靥禺a(chǎn)的場所。六、景區(qū)執(zhí)法能力進(jìn)一步加強，綜合協(xié)作機制更趨成熟黃金周期間，景區(qū)管委嚴(yán)格執(zhí)法、文明服務(wù)，進(jìn)一步提高依法行政水平。加強對景區(qū)市場監(jiān)管，取締了旅游沿線無證經(jīng)營的商業(yè)攤點，杜絕了強拉強賣、圍車叫賣、騙客、宰客等現(xiàn)象;對非法營運車輛和無證導(dǎo)游等難點問題集中進(jìn)行了整治;對部分游覽區(qū)內(nèi)存在的封建迷信活動進(jìn)行了治理;加強對各種逃漏票和倒賣景區(qū)門票行為的監(jiān)管，切實保障廣大游客利益;對衛(wèi)生死角進(jìn)行了重點清理，進(jìn)一步凈化了景區(qū)旅游環(huán)境。公安、交警、工商、交通、公交、衛(wèi)生監(jiān)督、質(zhì)監(jiān)和軍車糾察等方面工作人員、部隊官兵按時到位，與景區(qū)管委工作人員一道，積極協(xié)調(diào)，密切配合，確保旅游接待管理工作得以有條不紊地進(jìn)行。
外加劑行業(yè)工作總結(jié)篇二
自從x年參加工作以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下深入學(xué)習(xí)貫徹和落實總公司制定的各項制度和政策，探索和開拓生存與發(fā)展的新思路。進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，以經(jīng)營發(fā)展為中心，以改革創(chuàng)新為動力，以服務(wù)質(zhì)量為保證，以提高效益為目標(biāo)，不斷強化主營業(yè)務(wù)和優(yōu)勢產(chǎn)品，不斷優(yōu)化內(nèi)部管理和運作模式，不斷深化企業(yè)重組與改革，方方面面的工作都有了新的進(jìn)展。
本人于x年畢業(yè)于郵電學(xué)校、20xx年6月因工作需要調(diào)入商客部擔(dān)任聚類客戶經(jīng)理。20xx年1月又調(diào)入政企部擔(dān)任中小企業(yè)及學(xué)校客戶經(jīng)理。如下對這些年來的工作總結(jié)如下：工作業(yè)績：
1、x年x月至x年xx月在商客部擔(dān)任聚類客戶客戶經(jīng)理。在此期間每月圓滿的完成了x個客戶的維系、合同的簽訂、增值業(yè)務(wù)的發(fā)展及相關(guān)費用的按時收取。
2、x年至x年xx月辦理了校和校班級總機業(yè)務(wù)，總客戶數(shù)量達(dá)到了x戶，取得了不錯經(jīng)濟效益。
3、x年x月與電大和中心血站簽訂了翼機通業(yè)務(wù)拉動了移動業(yè)務(wù)量和收入?，F(xiàn)已簽訂了師范和衛(wèi)校的翼機通業(yè)務(wù)。
為客戶服務(wù)工作方面如下：
采取靈活的營銷策略，制訂個性化營銷預(yù)案，與客戶簽訂全面合作協(xié)議，防止競爭對手因跟客戶溝通不當(dāng)乘虛而入，鞏固和發(fā)展電信業(yè)務(wù)。
2、在保存量上，我們將通過對重組后通信市場格局中及對手競爭重點的分析，在存量保有過程中做到了“攻防結(jié)合”。即保有存量客戶，重點避免中高端客戶流失；維護新增市場份額，限度搶奪新增客戶；維持現(xiàn)有客戶話務(wù)量，減少話務(wù)流失；重點突破競爭對手高價值集團客戶市場；通過多業(yè)務(wù)捆綁，削弱競爭對手強勢的移動市場占有率；有針對性選擇重點家庭和企業(yè)，推進(jìn)移動和固網(wǎng)業(yè)務(wù)的融合。
3、對于寬帶，將采取以下措施：
1）擴大宣傳，降低寬帶印象價格。
2）定期對它網(wǎng)即將到期用戶進(jìn)行派單,有針對性策反。
3）大力拓展社會營銷渠道。
4）開展聚類目標(biāo)客戶專項調(diào)查和營銷，細(xì)致梳理和調(diào)查寬帶目標(biāo)客戶，建立動態(tài)檔案，跟蹤營銷，積極開展團購活動。
5）鎖定教育行業(yè)，開展專項調(diào)查和針對性營銷。
6）實施對離網(wǎng)用戶的兩級管控，不斷提高挽回成功率。
4、做好轉(zhuǎn)型，促進(jìn)增量：
1）中小企業(yè)、教育等行業(yè)繼續(xù)推進(jìn)寬帶接入發(fā)展。
2）根據(jù)特定行業(yè)用戶的特點，適時開展有針對性的團購活動。利用政企客戶三類關(guān)鍵人（主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)辦人）的影響力，充分挖掘行業(yè)客戶的員工寬帶市場。
5、為積極應(yīng)對競爭，取得競爭主動，保證科學(xué)的經(jīng)營決策，健全和完善中小企業(yè)檔案，以電話聯(lián)系形式，逐個了解包括企業(yè)所有電話號碼、公司規(guī)模和人數(shù)及老板或負(fù)責(zé)人在內(nèi)的信息，再根據(jù)已收集的中小企業(yè)資料，有針對性地上門走訪，在做好服務(wù)工作，解決客戶通信問題，引導(dǎo)客戶通信需求的同時，進(jìn)一步了解和把握公司情況，根據(jù)走訪結(jié)果，不斷完善客戶資料。
以上是本人這些年來的工作業(yè)績及工作心得。面對日益激烈的市場形勢，我們必須正視現(xiàn)實，發(fā)奮努力，以改革創(chuàng)新、與時俱進(jìn)的思想品格和知難而上、艱苦創(chuàng)業(yè)的工作作風(fēng)，不斷解決工作中存在的問題、應(yīng)對前進(jìn)道路上的各種風(fēng)險和挑戰(zhàn)，為塔城電信分公司深化改革、加快發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
外加劑行業(yè)工作總結(jié)篇三
經(jīng)過幾個月學(xué)習(xí)，對公司的整個局域網(wǎng)和服務(wù)器已經(jīng)熟悉。首先是辦公室這塊，整個網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)就是一個樹型，連接一臺服務(wù)器和監(jiān)控機。再次門站這邊就是一個星型機構(gòu)，分別連接數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、監(jiān)控服務(wù)器、web服務(wù)器。整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)比較簡介明了。
1、公司里部份電腦都出現(xiàn)系統(tǒng)反應(yīng)慢、網(wǎng)絡(luò)慢、收發(fā)不了郵件。通過重裝電腦系統(tǒng)、對殺毒軟件進(jìn)行殺毒更新，清理垃圾文件，使公司里的電腦運行速度明顯地加快了。
2、糾其產(chǎn)生以上問題的根源，大多都是電腦使用不當(dāng)引起的，導(dǎo)致感染病毒，從而使系統(tǒng)文件損壞。
1、部分監(jiān)控點不很清楚，比如大門、前臺、三樓過道。
2、有些監(jiān)控攝像頭沒有高清紅外線功能，影響了監(jiān)控效果。
3、完善的監(jiān)控系統(tǒng)對公司的財物安全至關(guān)重要，加強對公司安全問題的防范。
1、服務(wù)器系統(tǒng)從原有的server20xx升級到server20xx-r2,加之新買的服務(wù)器，性能和處理數(shù)據(jù)的速度很快。
2、門站這邊的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器沒有多大的調(diào)整，只是對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行了備份。
3、交換機、路由器網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的清潔維護,也屏蔽了不用的端口,進(jìn)行了安全設(shè)置,保證公司所有電腦的安全正常工作,優(yōu)化路由運行速度,節(jié)約帶寬,提高上網(wǎng)的速度和穩(wěn)定性。
1、積極配合發(fā)展部更新公司門戶網(wǎng)站logo圖標(biāo)。及時更新具新聞價值的信息。規(guī)劃化、精細(xì)化、執(zhí)行力提到日程安排上來。提升公司的企業(yè)文化。
1、比如各種閥門、閥蘭、匯管、流量計、流量計算機、壓力表、溫度表、電動執(zhí)行器。
2、了解自控基本工作原理，工作流程。
在取得進(jìn)步的同時，我也深深地認(rèn)識到自己的不足：
1、工作思路不清晰，系統(tǒng)性不強。在工作任務(wù)繁忙的時候，工作容易出現(xiàn)混亂，有時候不知所措。
2、還需建立自我，追求小我，達(dá)到忘我。樹立自己的目標(biāo)，用公司的發(fā)展來實現(xiàn)個人的理想，使個人的利益與公司的利益緊密結(jié)合。
3、注重各部門的工作協(xié)調(diào)，增強團隊意識，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進(jìn)與其他部門的支持、服務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
4、加強自身學(xué)習(xí)，提高工作水平。由于感到自己身上的壓力很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
外加劑行業(yè)工作總結(jié)篇四
由于目前國內(nèi)農(nóng)資公司主要經(jīng)營的是無機化肥。
化肥在我省的需求量每年為500萬噸，銷售額大約為50億元左右，株洲地區(qū)農(nóng)作物種植面積100多萬畝，化肥需求：尿素3—5萬噸，復(fù)（混）合肥5—8萬噸，其他單質(zhì)肥2—4萬噸，銷售額在5億元左右，而化肥品種及重要生產(chǎn)廠家見下表：
1、建國初期，組建供銷合作社，由供銷合作社組成了農(nóng)資公司、機電公司、百貨公司、紡織公司等專業(yè)公司，幾級銷售網(wǎng)絡(luò)遍布農(nóng)村。
2、直至1999年以前，農(nóng)資供應(yīng)一直是國家統(tǒng)購統(tǒng)銷，政府定價，供銷社銷售。1999年之后，中央領(lǐng)導(dǎo)放開四個渠道經(jīng)營農(nóng)資：供銷社、農(nóng)業(yè)局、廠家直銷、農(nóng)民個體經(jīng)營。
3、十年來，隨著改革開放的深入，國家經(jīng)濟政策的改善，農(nóng)資經(jīng)營發(fā)生了很大的變化。價格放開，優(yōu)惠政策減少，品種更新，品牌推出，服務(wù)增強，網(wǎng)點增多，物流改善，市場運作等，但總的來說，國家對此仍十分關(guān)注，采取了許多政策、措施來減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)，保證農(nóng)資供應(yīng)。比如農(nóng)資產(chǎn)品免征增值稅、對對生產(chǎn)企業(yè)能源優(yōu)價、產(chǎn)品補給、鐵運價格優(yōu)惠、冬儲者貸款貼息、送肥下鄉(xiāng)等。
1、農(nóng)民對農(nóng)資有什么需求呢？
90年以前：相信政府、被動接受，只要保證供應(yīng)、價格統(tǒng)一； 90年至今：貨真價實；
今天之后：品種多樣、科技進(jìn)步、服務(wù)周到。
2、農(nóng)資經(jīng)營特性是由農(nóng)作物需求特性決定的，如水稻每年有1—2次價格波動，大約100%，不好也有30%以上，這就帶來了商機，平時保護好渠道，波動時靠信息、渠道、貨色和經(jīng)驗獲利。
3、農(nóng)資經(jīng)營從統(tǒng)購統(tǒng)銷經(jīng)歷了放開經(jīng)營，規(guī)范市場，品牌經(jīng)營，業(yè)態(tài)更新
員工培訓(xùn)資料
四個階段，現(xiàn)在已形成現(xiàn)代市場營銷的雛形，但由于各公司實力弱，素質(zhì)不高，管理跟不上，規(guī)模小，成本高，服務(wù)不佳，效率不高，市場運作能力不強，渠道多而未形成科學(xué)網(wǎng)絡(luò)，商家多而未能抵御市場風(fēng)險，形式多而未能滿足農(nóng)民需要。
4、隨著土地維護承包和科技進(jìn)步、聲望提升，經(jīng)濟作物和部分水稻在省內(nèi)已開始出現(xiàn)大規(guī)模基地建設(shè)，針對基地銷售可采用團購大客戶銷售等方式。
5、還有精準(zhǔn)施肥、電子商務(wù)、快速消費品銷售等新生事物也受到市場歡迎。
在大好形式前提下，各地農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)也使出渾身解數(shù)，爭奇斗艷。 我省省級公司：有湘農(nóng)公司、湘農(nóng)連鎖、隆科農(nóng)資和隆科連鎖、中化湖南分公司、浙農(nóng)惠多利、徽農(nóng)輝農(nóng)公司等。
廠家有：隆科肥業(yè)、永利化工、智成化工、海達(dá)化工 株洲縣大戶：文開家
醴陵大戶：屈智勇、醴陵供銷社
今后的農(nóng)資經(jīng)營國際上有許多模式，根據(jù)國外經(jīng)驗和中國特情，我認(rèn)為今后農(nóng)資的發(fā)展有以下幾個傾向：
1、堅持市場經(jīng)營模式。
2、政府通過供銷合作社和一些國營農(nóng)資企業(yè)對市場經(jīng)行調(diào)控，目的是保證農(nóng)民利益，重點是控制大化肥供給比例（強儲量、出口量）。
3、經(jīng)營上規(guī)模，連鎖是一個較好的形式。
4、基地銷售開始萌發(fā)。
5、深化服務(wù)和信息建設(shè)，利用電子商務(wù)來實現(xiàn)。
員工培訓(xùn)資料
1、充分利用現(xiàn)有農(nóng)資經(jīng)營網(wǎng)點；
2、采用加盟方式實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建；
3、利用政府農(nóng)資管理職能分布網(wǎng)點；
4、通過電子商務(wù)平臺吸引和改善現(xiàn)有網(wǎng)點；
5、增強物流配送功能，強化現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)；
6、農(nóng)化服務(wù)時網(wǎng)絡(luò)改善的軟件；
7、可以引進(jìn)快速消費品銷售的優(yōu)點；
8、適當(dāng)時候通過資本運營改善農(nóng)資網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)濟實力和效益；
9、保險牌應(yīng)貨真價實，品種多樣、科技進(jìn)步、服務(wù)周到是我們現(xiàn)代農(nóng)資營銷網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)。
附件一：湖南省湘農(nóng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料集團有限公司
湖南省湘農(nóng)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料集團有限公司是在原湖南省農(nóng)資總公司改制后成立的涉農(nóng)企業(yè)，主營化肥、農(nóng)藥、農(nóng)機具等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，是湖南省人民政府確定的全省農(nóng)資經(jīng)營主渠道。
公司于20xx年5月注冊登記。至20xx年底，資產(chǎn)總額過15億元，員工1500多人。公司本部設(shè)辦公室、人力資源部、財會部、審計部、企業(yè)管理部、投資管理部、工業(yè)管理部、業(yè)務(wù)管理部、綜合經(jīng)營部、農(nóng)化服務(wù)部、物業(yè)管理部、工程部等12個部室。直轄湖南湘農(nóng)農(nóng)資連鎖有限公司、湖南湘農(nóng)農(nóng)資貿(mào)易有限公司（含湖南農(nóng)資批發(fā)交易市場）、湖南湘農(nóng)物流有限公司、上海華海農(nóng)資有限公司、深圳華港農(nóng)資有限公司、湛江華湛農(nóng)資有限公司、郴州橋氮化工有限公司、湘陰大地化工有限公司、湖南一施佳復(fù)合肥有限公司、湖南湘農(nóng)化工有限公司、湖南鑫茂能源開發(fā)有限公司、湖南金和再生資源有限公司、湖南湘農(nóng)山香油脂香料有限公司、湖南湘農(nóng)農(nóng)產(chǎn)品有限公司、湖南湘農(nóng)園林開發(fā)有限公司等15個全資和控股子公司。參股湖南天潤化工發(fā)展股份有限公司和湖南明園蜂業(yè)有限公司。其中：湖南湘農(nóng)農(nóng)資連鎖有限公司己在全省各地共建立直營子公司16個，經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)已覆蓋到全省大部分市縣及部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)?！跋孓r(nóng)”品牌已為全省農(nóng)村社會所熟知，成為全省涉農(nóng)行業(yè)知名品牌。
員工培訓(xùn)資料
公司的發(fā)展思路和主要工作措施是：以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨，以建設(shè)社會主義新農(nóng)村為契機，著力實施“新網(wǎng)工程”，大力發(fā)展農(nóng)資連鎖經(jīng)營；同心多元，穩(wěn)步向農(nóng)資延展領(lǐng)域拓展；積極實施項目建設(shè)，推進(jìn)各產(chǎn)業(yè)優(yōu)化升級；逐步建立農(nóng)資物流和市場體系，完善經(jīng)營配套設(shè)施；參與農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，助農(nóng)增收；盤活存量資產(chǎn)，引進(jìn)戰(zhàn)略合作伙伴，拓寬融資渠道；實施人才興企戰(zhàn)略，提高員工隊伍素質(zhì)；突出制度建設(shè)，強化內(nèi)部管理，確保企業(yè)又好又快發(fā)展。在國家“十一五”和公司“一五”期內(nèi)，形成化肥生產(chǎn)能力100萬噸、倉儲能力40萬噸，建成六大農(nóng)資物流中心和一個國家級農(nóng)資大市場，建成區(qū)域性分銷中心50個、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心店20xx個、農(nóng)家店10000個。使公司總資產(chǎn)過20億元，年銷售額和產(chǎn)值過100億元（其中農(nóng)資年銷售額過50億元），省內(nèi)農(nóng)資市場占有率達(dá)60%（其中大化肥市場占有率達(dá)75%），為國家經(jīng)濟發(fā)展、社會進(jìn)步和推進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)作出新貢獻(xiàn)。 公司主營化肥、農(nóng)藥、農(nóng)膜、農(nóng)機具等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料，兼營山蒼籽油、蜂產(chǎn)品等農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)加工。20xx年公司山蒼籽油、蜂產(chǎn)品加工總產(chǎn)值為7000萬元，占企業(yè)總產(chǎn)值的10%，占總增加值的90%。作為公司重點發(fā)展的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工項目，山蒼籽油系列產(chǎn)品的總產(chǎn)值6000萬元，占總增加值的77%。
附件二：湖南隆科農(nóng)資公司
我公司主要經(jīng)營尿素，鉀肥，進(jìn)口復(fù)合肥，注冊資金達(dá)3500萬元。年銷售額多達(dá)6-7個億?，F(xiàn)有六個分公司：常德分公司，岳陽分公司，衡陽衡陽分公司，株洲分公司，邵陽分公司，益陽分公司。
員工培訓(xùn)資料
商務(wù)部評為“萬村千鄉(xiāng)”優(yōu)秀試點企業(yè)，也是湖南省唯一獲此殊榮的農(nóng)資企業(yè)。
公司自成立以來，積極貫徹中央“建設(shè)社會主義新農(nóng)村”的指示精神，秉承袁隆平院士“發(fā)展隆科肥業(yè)、促進(jìn)農(nóng)業(yè)豐收”理念，高標(biāo)準(zhǔn)地建設(shè)地市分子公司、縣級配送中心和鄉(xiāng)（村）農(nóng)家店，推行“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一結(jié)算”四統(tǒng)一的農(nóng)家店管理模式，構(gòu)建一流的農(nóng)資連鎖網(wǎng)絡(luò)和“隆科”服務(wù)品牌。目前已在全國建立銷售網(wǎng)點近２０００個，湖南網(wǎng)點１４９７個，其中已按商務(wù)部《農(nóng)資農(nóng)家店建設(shè)與改造規(guī)劃》標(biāo)準(zhǔn)建立并經(jīng)商務(wù)部驗收的加盟農(nóng)家店３１２家。
公司與中石化巴陵分公司、中石化湖北分公司、建峰化工、湖北宜化、湖南智成、湖南宜化等尿素生產(chǎn)企業(yè)建立了長期穩(wěn)定的供銷關(guān)系；與中農(nóng)集團、中化化肥建立了長期的合作關(guān)系，具有穩(wěn)固的供貨渠道。公司在長沙霞凝港、岳陽城陵磯、華榮港、衡陽西站、婁底車站、邵陽、株洲、永州等中心城市長期租用了倉庫，倉儲容量１５萬多噸。公司每年冬儲肥料１０多萬噸，在平抑市場物價、保護農(nóng)民利益方面發(fā)揮了重要作用。
公司同銀行建立了良好的信貸關(guān)系，多年被湖南省銀行協(xié)會評為“信貸誠信企業(yè)”，被建行湖南省分行、浦發(fā)銀行長沙分行、長沙銀行等多家銀行評為“aa”級信用等級客戶，成為銀行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的優(yōu)質(zhì)客戶。
公司秉承著“高效、敬業(yè)、忠誠、守信”的服務(wù)意識以及平等互利、共同發(fā)展的宗旨，誠邀社會各界精英加盟合作，共鑄中國農(nóng)資新的輝煌。
附件三：中化化肥山東分公司
中化化肥山東分公司是中國中化集團公司的全資子公司，主要經(jīng)營化肥進(jìn)出口、化肥營銷、化肥實業(yè)投資以及其它農(nóng)業(yè)投入品業(yè)務(wù)。目前中化化肥公司是我國最大的化肥進(jìn)口商、最大的磷復(fù)肥生產(chǎn)商和最大的化肥供應(yīng)商，年經(jīng)營化肥總量超過1000萬噸。“中化”牌化肥是被國家工商行政管理總局認(rèn)定的中國馳名商標(biāo)。
國內(nèi)化肥生產(chǎn)資源開發(fā)
員工培訓(xùn)資料
600萬噸，并成為國內(nèi)唯一一家同時擁有氮肥、磷肥、鉀肥三大基礎(chǔ)肥料和復(fù)合肥、bb肥等二次加工肥料的大型化肥企業(yè)，建立起了完備的化肥產(chǎn)品體系。預(yù)計未來兩到三年內(nèi)，中化化肥公司生產(chǎn)能力將達(dá)到1200萬噸，成為中國最大的化肥生產(chǎn)商。在產(chǎn)品研發(fā)領(lǐng)域，與中國農(nóng)業(yè)大學(xué)合作成立“中化化肥農(nóng)大研發(fā)中心”，多項研究成果在業(yè)界引起了很大反響。
海外資源獲取
中化公司是我國政府賦予的兩大化肥國營貿(mào)易渠道商之一，承擔(dān)著從國際市場上獲取優(yōu)質(zhì)化肥資源為我國農(nóng)業(yè)發(fā)展服務(wù)的社會職責(zé)，多年來與國際上主要化肥供應(yīng)商保持著良好的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，每年經(jīng)營進(jìn)口化肥量占我國進(jìn)口化肥總量的60%以上，是我國最大的化肥進(jìn)口商，為滿足國內(nèi)短缺的優(yōu)質(zhì)化肥資源需求以及農(nóng)業(yè)的健康發(fā)展發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。
營銷網(wǎng)絡(luò)體系
按照上下游產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的戰(zhàn)略，中化化肥大力推進(jìn)國內(nèi)營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，初步形成了包含公司總部、分公司、分銷中心和直銷店四個層次，運作高效、管控有序的營銷網(wǎng)絡(luò)體系，為自有產(chǎn)品和國內(nèi)外廠家提供網(wǎng)絡(luò)通道，及時將農(nóng)民需要的各種農(nóng)業(yè)投入品和服務(wù)直接配送到基層農(nóng)村。中化化肥營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)得到了國家有關(guān)部委的高度重視，國家發(fā)改委已將其列為國債貼息項目予以支持，農(nóng)業(yè)部將其作為全國首家農(nóng)資連鎖經(jīng)營重點企業(yè)給以引導(dǎo)和行業(yè)示范。未來二至三年內(nèi)，中化化肥將形成18000人的網(wǎng)絡(luò)營銷隊伍，化肥銷售總量將超過20xx萬噸。
農(nóng)化服務(wù)體系
中化化肥面向農(nóng)民建立起了一整套完備的農(nóng)化服務(wù)體系，一是組成了一支農(nóng)化專家服務(wù)隊伍，以聘請農(nóng)業(yè)院校的教授和各級農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣人員為主，常年奔波在全國各主要農(nóng)業(yè)省份，深入到田間地頭為農(nóng)民提供施肥技術(shù)指導(dǎo)。二是通過廣播、報紙等媒體對農(nóng)民做科學(xué)施肥知識講座，并提供相關(guān)服務(wù)。中化化肥與中央人民廣播電臺合作創(chuàng)辦了公益性欄目―《中化農(nóng)業(yè)廣場》，堅持每天向農(nóng)民聽眾傳播種田知識，解讀國家政策，提供市場信息等。三是開設(shè)了800全國免費服務(wù)電話，特聘農(nóng)化專家接聽農(nóng)民朋友的電話，解答基層農(nóng)戶提出的各種問題。四是每年制作1億多份產(chǎn)品知識手冊，免費贈送給農(nóng)民，指導(dǎo)他們識別真假肥料，介紹科學(xué)施肥常識，深受廣大農(nóng)民的歡迎。
員工培訓(xùn)資料
內(nèi)陸物流體系
中化化肥初步建立起了覆蓋主要農(nóng)業(yè)省份的內(nèi)陸流體系。目前中化公司以租賃等方式在主要農(nóng)業(yè)省份初步形成了包括大型分撥庫（單庫倉儲能力4－8萬噸）、區(qū)域配送庫（單庫倉儲能力1－2萬噸）、基層直銷店附屬庫（單庫倉儲能力1000噸左右）的內(nèi)陸物流設(shè)施，總庫容超過200萬噸。未來二至三年內(nèi)，中化化肥實施物流前移戰(zhàn)略，從根本上實現(xiàn)以“港口為中心”向“基層農(nóng)資市場為中心”的物流體系的轉(zhuǎn)變，充分達(dá)到貨暢其流、及時便捷服務(wù)農(nóng)民的目的。
支持與保障體系
公司業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，催生和塑造了一支秉承“誠信、合作、善于學(xué)習(xí)；認(rèn)真、創(chuàng)新、追求卓越”理念的員工隊伍，并建立起一套科學(xué)規(guī)范的人力資源開發(fā)和管理系統(tǒng)，為中化化肥事業(yè)的發(fā)展提供了堅實的基礎(chǔ)和有力的保障。不斷推進(jìn)信息化建設(shè)已成為中化化肥提高市場競爭力的重要戰(zhàn)略舉措，通過引進(jìn)erp系統(tǒng)和建立分銷管理信息dms系統(tǒng)，形成了以物流、信息流、資金流為一體的經(jīng)營與管理體系，優(yōu)化過程管理和風(fēng)險管控，有力地支持和保障了公司整體戰(zhàn)略的實施。
外加劑行業(yè)工作總結(jié)篇五
為加強中秋、國慶期間藥品市場安全監(jiān)管，全面整頓和規(guī)范藥品經(jīng)營企業(yè)購銷行為，堅決打擊購銷假劣藥品的違法犯罪活動，嚴(yán)厲查處藥品經(jīng)營企業(yè)各種違法違規(guī)行為，規(guī)范藥品流通秩序，保障人民群眾用藥安全，根據(jù)攀枝花市食品藥品監(jiān)督管理局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)省局辦公室關(guān)于開展藥品流通領(lǐng)域?qū)ｍ棛z查的通知》(攀食藥監(jiān)市〔2015〕14號)文件要求，結(jié)合我區(qū)實際，從2015年9月11日到10月底在全區(qū)范圍內(nèi)組織開展了藥品流通領(lǐng)域?qū)ｍ椪涡袆?，現(xiàn)將開展情況總結(jié)如下：
為保證專項工作的順利開展，我局召開了工作會議進(jìn)行安排，確立了“以維護廣大人民群眾健康權(quán)益為目標(biāo)，切實履行藥品監(jiān)管職責(zé)，全面規(guī)范藥品經(jīng)營秩序，使藥品企業(yè)增強企業(yè)是承擔(dān)藥品質(zhì)量安全“第一責(zé)任人”的責(zé)任意識，自覺依法從事藥品生產(chǎn)經(jīng)營活動，嚴(yán)防 gsp 認(rèn)證后反彈，確保新修訂 gsp 有效運行，確保藥品安全隱患得到全面排查，突出問題得到有效治理，有效杜絕假劣藥品流入合法渠道，確保轄區(qū)內(nèi)藥品經(jīng)營企業(yè)不發(fā)生藥品安全重大事故，切實保障人民群眾用藥安全有效?！钡闹笇?dǎo)思想，確定了工作目標(biāo)明確了整治的對象和重點內(nèi)容及工作方法及步驟，成立了以局長張先學(xué)為組長，副局長李正國、副局長曾三、紀(jì)檢組長李朝蘭、稽查隊長鄂桂松為副組長，辦公室、稽查隊、藥化科、各片區(qū)所為成員的藥品流通領(lǐng)域集中整治領(lǐng)導(dǎo)小組，四個副組長分別帶隊分片區(qū)對我轄區(qū)進(jìn)行監(jiān)督檢查。
宣傳發(fā)動和自查自糾階段，我局靈活機動地在網(wǎng)絡(luò)平臺對藥品經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行了信息發(fā)布，動員各企業(yè)提高企業(yè)對開展本次專項檢查的重要性的認(rèn)識，切實增強企業(yè)的法治意識、責(zé)任意識和誠信意識，自覺規(guī)范經(jīng)營行為。各藥品零售企業(yè)按照我局整治方案要求，圍繞藥品gsp有關(guān)規(guī)定和本次整治的重點內(nèi)容積極進(jìn)行了自查自糾，并于9月30日前向我局上交了自查報告和《藥品生產(chǎn)流通領(lǐng)域經(jīng)營企業(yè)承諾書》。
(一)本次專項整治行動，我局結(jié)合實際情況，綜合藥品和醫(yī)療器械日常檢查工作、gsp 認(rèn)證和跟蹤檢查、安全生產(chǎn)大檢查、節(jié)假日專項檢查等工作一并進(jìn)行，以城鄉(xiāng)結(jié)合部、農(nóng)村集貿(mào)市場、車站、旅游景點的藥品零售企業(yè)為重點檢查對象，重點打擊非法回收藥品、非法渠道購進(jìn)藥品、制售假藥、劣藥、違反gsp規(guī)范的行為以及過期醫(yī)療器械使用等違法違規(guī)經(jīng)營行為。分組包片，縱向到底，橫向到邊，不留死角，確保圓滿完成本次專項檢查任務(wù)。
(二)開展專項整治以來，我局共出動執(zhí)法人員70人次，車輛23臺次，監(jiān)督檢查藥品經(jīng)營企業(yè)103家次，發(fā)送監(jiān)督檢查意見書50余份。
(三)強化企業(yè)責(zé)任意識，加強門店與公司粘滯度。專項期間，我局邀請惠康、時濟堂、好仁堂等連鎖公司企業(yè)負(fù)責(zé)人，采取不預(yù)先告知的形式對上述公司在我轄區(qū)的連鎖門店進(jìn)行了隨機抽查。此種形式一是發(fā)現(xiàn)了gsp認(rèn)證時不能發(fā)現(xiàn)的真實存在的問題，二是讓企業(yè)管理層認(rèn)識到所屬門店的真實情況，切實加強企業(yè)是“第一責(zé)任人”的意識，三是在一定程度上推進(jìn)了門店和公司共同面對并改進(jìn)存在的困難，增強零售門店與公司的“粘滯度”，造成相互依存，共同發(fā)展的良性局面。此次活動收到了一定的成效。
藥品管理總體向好，管理相對人法律意識和業(yè)務(wù)能力明顯增強，檢查至今未發(fā)現(xiàn)有銷售(使用)假藥的違法行為，購進(jìn)渠道較為規(guī)范，未發(fā)現(xiàn)有違法違規(guī)銷售國家有特殊管理要求的藥品的案例?；A(chǔ)設(shè)施總體改善。所有藥店均已配備了空調(diào)進(jìn)行溫濕度控制，多數(shù)藥店已配備了計算機進(jìn)行藥品銷售管理。截止目前，我區(qū)已有超過80%的藥店已經(jīng)通過了藥品gsp認(rèn)證，但是通過前期檢查，各個連鎖公司的加盟店和“直營店”均在一定程度上出現(xiàn)了“回潮”。各藥店計算機管理水平有所提高，多數(shù)藥店能夠完成正常的購銷存操作。但仍有相當(dāng)數(shù)量藥店尚不能使用計算機按照要求進(jìn)行完整的質(zhì)量控制管理。這與我區(qū)部分藥品從業(yè)人員文化素質(zhì)水平低下有關(guān)。部分藥店仍心存僥幸，以為gsp認(rèn)證過了即萬事大吉，進(jìn)貨渠道混亂，計算機管理系統(tǒng)形同虛設(shè)，不能完整的進(jìn)行藥品質(zhì)量控制和銷售管理，藥品安全存在一定風(fēng)險。此外，部分連鎖公司的計算機藥品管理系統(tǒng)存在操作不便、不支持中藥飲片配方下賬等缺陷，給零售門店造成一定程度上的使用困難。
五、下一步工作打算針對存在的問題，我們將增添措施、加大力度，切實做好藥械監(jiān)管工作，探索藥品流通領(lǐng)域監(jiān)管長效機制，確保人民群眾用藥安全。
(一)強化藥品、醫(yī)療器械市場監(jiān)管。在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上加大市場監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣藥品、醫(yī)療器械行為。加強特殊藥品的監(jiān)管。加強醫(yī)療器械經(jīng)營和使用環(huán)節(jié)的管理。做好藥品抽驗快檢工作。大力整頓和規(guī)范藥品、醫(yī)療器械廣告。
(二)加大聯(lián)合執(zhí)法力度。圍繞關(guān)系群眾切身利益和社會反映強烈的藥品安全突出問題，進(jìn)一步加大藥品安全重點薄弱環(huán)節(jié)的聯(lián)合執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊制售假劣藥品的違法行為。
(三)強化宣傳教育，倡導(dǎo)全民參與監(jiān)管。加強法律法規(guī)政策、用藥安全知識的宣傳教育，提高經(jīng)營企業(yè)和涉藥單位的安全意識、質(zhì)量意識和誠信意識及全民用藥安全意識，優(yōu)化市場環(huán)境。
(四)深化監(jiān)管隊伍建設(shè)。整合各種資源加強培訓(xùn)，有效提升監(jiān)管隊伍在藥品流通監(jiān)管、醫(yī)療器械監(jiān)管、稽查辦案、法制工作、信息化及行政管理、等方面的能力。
(五)繼續(xù)強化連鎖公司與零售門店關(guān)系，確保加盟店和“直營店”的藥品安全風(fēng)險可控。
商品流通的一般渠道可分為兩個環(huán)節(jié)，一是批發(fā)環(huán)節(jié)，二是零售環(huán)節(jié)。藥品市場的流通渠道，也是由生產(chǎn)商通過批發(fā)商銷售給零售商（包括醫(yī)院藥房）。但由于醫(yī)藥不分業(yè)，中國藥品流通領(lǐng)域有三個環(huán)節(jié)：藥品批發(fā)環(huán)節(jié)、藥品零售企業(yè)和醫(yī)院門診藥房。其中，醫(yī)院門診藥房作為特殊的、具有壟斷地位的零售環(huán)節(jié)，占據(jù)了80%以上的藥品零售市場份額。這一狀況極大地影響了藥品流通渠道的發(fā)展。新醫(yī)改試點改革啟動以來，不少地區(qū)開始使用“藥房托管”模式，醫(yī)院門診藥房的重要性略有下降。
外加劑行業(yè)工作總結(jié)篇六
自進(jìn)入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀開始，近一年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在同事的 幫助下，嚴(yán)格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀(jì)律，認(rèn)真完成各項必須所要完 成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作情況作以簡要總結(jié)：
一， 服從管理， 服從管理，慮心學(xué)習(xí) 做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理安排下，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù) 知識，從進(jìn)前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止一定要嚴(yán) 格要求自己，收銀員工作紀(jì)律銘記在心，加快腳步熟悉前臺的基本情況，從房態(tài)圖到辦理入 住，從押金單到賓客賬單，從小吧到雜項收費，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等。每一步操作 都認(rèn)真地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)， 實踐中慮心接受老員工對自己的批評和建議， 堅持向領(lǐng)導(dǎo) 和同事學(xué)習(xí)，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。
二， 尊重自己的工作， 尊重自己的工作，尊重每一個人 堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)驗和基礎(chǔ)的差異，從工作的開始尊重我 們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時尊重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作 領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在果嶺這個環(huán)境優(yōu) 美的大家庭里，我們相互尊重，相互學(xué)習(xí)，相互創(chuàng)造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān) 在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。
三， 注重細(xì)節(jié)， 注重細(xì)節(jié)，服務(wù)第一 記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“100—1=0”這個質(zhì)量公式，在百分之百的用心服務(wù)中，要想客 人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最后一句話：服務(wù)工作無小事，一切應(yīng) 從細(xì)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的服務(wù)質(zhì)量將提高一點，一點點的積累， 一點點的進(jìn)步， 不僅證實了自己的能力， 也為收銀工作中增添光彩， 努力努力， 顧客是上帝。 當(dāng)然，面客中難免出現(xiàn)差錯，但要學(xué)會客服困難，遇到問題及時上報領(lǐng)導(dǎo)，在原則的基礎(chǔ)上 靈活處理。
四， 明確目標(biāo)， 明確目標(biāo)，正確把握 用學(xué)習(xí)的眼光去看待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)知識，熟練操作收銀工具和流程，還要更 多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學(xué)的東西有很多，與客交流中也 可以從中學(xué)到很多包括做人做事的道理， 這樣就不會一直只停留在一個階段， 從工作的開始 就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完美的交待，明確自己的目標(biāo)，讓自 己更清楚自己正在做什么和下一步需要怎么做。通過自己的努力，10 年 8 月份進(jìn)入辦公室 工作，開始了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室基本工作流程，辦公室具體工作任務(wù)，在堅持收銀 員職責(zé)的同時牢記辦公室人員工作職責(zé)， 在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)督下， 努力完成各項晉級 考核，先將自己的目標(biāo)畫上一個完美的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認(rèn)可將 不斷的激勵自己前進(jìn)，前進(jìn)，現(xiàn)將明年工作計劃作以簡要概括：
（四）再接再厲，永創(chuàng)佳績 再接再厲， 再接再厲 沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的 收獲，20xx年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時間長，消耗體力大，努力解 決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內(nèi)招聘兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)一 致，共同進(jìn)步。 以上是我個人的一個工作初步計劃， 可能具體的還不夠完善和成熟， 但是我會盡我最大 努力去執(zhí)行，請領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導(dǎo)補充并及時加以指導(dǎo)。
外加劑行業(yè)工作總結(jié)篇七
我自 20xx年 5 月到廣東省深圳市場任醫(yī)藥代表以來，經(jīng)歷了深圳市場啟動、受挫、再啟動上量的整個過程，現(xiàn)將兩 年來的工作情況報告如下：
一、深圳市場前期的啟動情況：
我在 20xx?年 5 月剛接手深圳市場時，該市場在三甲醫(yī)院的銷售一片空白。為了迅速啟動市場，除了自己虛心向老員 工學(xué)習(xí)和請教外，同時與該市場的其他公司業(yè)務(wù)員協(xié)調(diào)關(guān)系，通過各種形式對各醫(yī)院的相應(yīng)科室、門診室、患者群結(jié)構(gòu)、 消費習(xí)慣、大夫的愛好、性格等方面進(jìn)行詳盡的了解和分析，初步確定以廣東省二院為重點終端，以其他醫(yī)院為輔進(jìn)行科 室開發(fā)和維護，奔波在八大三甲醫(yī)院之間，從細(xì)微處著手，關(guān)心體貼醫(yī)生，盡管臨床費用相對較少，但自己發(fā)揮女性細(xì)致、 溫柔的特長，把工作做細(xì)做好，使有限的經(jīng)費發(fā)揮最大的作用。特別在 20xx 年春節(jié)回公司開會期間，根據(jù)自己所了解到 的醫(yī)生的愛好，購買了根雕、臘染、天麻、茅臺酒等地方特產(chǎn)，送給不同層次的醫(yī)生，通過這些工作的開展，與醫(yī)生建立 了深厚的友誼，與個別重點醫(yī)生還建立起了母女關(guān)系。醫(yī)生對我公司產(chǎn)品的認(rèn)同度得到了進(jìn)一步的加強，產(chǎn)品銷量也得到 了穩(wěn)步提高。
二、天災(zāi)人禍同時危害深圳市場時，堅持做好本職工作:
當(dāng)深圳市場銷量穩(wěn)步上升的時候，非典突襲河北，整個銷售迅速下滑，在此情況下自己仍堅持做好臨床工作，開始之 初，得知勤洗手能防非典，就從超市里面批發(fā)洗手液，對幾個科室的醫(yī)生逐科室去送。幾天以后，形勢迅速惡化，在自己 去不了醫(yī)院的情況下，仍然堅持電話拜訪各醫(yī)院的目標(biāo)醫(yī)生，隨時了解防非的各種措施和方劑，自己通過朋友購得了幾支 重組人干擾素，及時送給重點醫(yī)生，在非典最嚴(yán)重的五、六月，在省二院門診患者廖廖無幾的情況下，也能銷售一百盒。 非典之后，通過自己在淡季做扎實的市場工作后,旺季應(yīng)該是上銷量的時候了，但省二院進(jìn)貨情況不升反降，醫(yī)生在 不斷開藥，病人在不斷拿藥，但就不見銷量上升，根據(jù)自己多年的臨床推廣經(jīng)驗，肯定省二院出了問題。自己把工作重點轉(zhuǎn)移到查找問題上來，從一些蛛絲馬跡中尋找出了省二院被竄貨的證據(jù)，這一切都是在當(dāng)時的省區(qū)經(jīng)理胡非嚴(yán)重脫崗，自 己孤身一人憑著自己對 制藥的忠誠來完成的。 離職以后，本來指望有一個好的經(jīng)理來帶領(lǐng)我們做好市場，誰知來了一個王國青，由于他對市場生疏、對業(yè)務(wù)生 疏、加之從業(yè)心態(tài)不正確，到了市場以后，就嚴(yán)重違反財務(wù)制度，日常工作抓不住重點，不抓穩(wěn)定，不解決具體問題，不 上銷量，反倒四處點火，把一個本來就問題重重的河北市場，搞得雪上加霜，在自己臨床工作無法正常進(jìn)行的情況下，為 維護公司利益，在河北市場“白色恐怖”的情況下，自己不怕打擊報復(fù)，不怕丟飯碗，堅持從各種途徑如實向公司高層反 映市場實際問題，使公司得以掌握市場更全面的真實情況，及時對問題作出處理，不至于使河北市場毀于個別人之手。
三、深圳的再啟動情況以及下步打算：
凡事說起容易做起難!面對巨大的任務(wù)壓力，做為一名對 公司充滿愛戴與赤誠的老員工，背負(fù)著實現(xiàn)事業(yè)追求的理想，體味著享受工作 快樂的激情，我又回到了我一直都沒有斷絕聯(lián)系的醫(yī)生身邊，用真誠與執(zhí)著，還有無盡的關(guān)懷與尊敬努力的奉獻(xiàn)著。這期 間，無論是公司維護資金緊張時我自掏腰包，還是臨床費用不到位時我四處舉債;無論是國家政府嚴(yán)厲打擊還是醫(yī)院保安圍追堵截;無論是早晨七點風(fēng)雨中迎接醫(yī)生還是晚上燈火里敲門家訪，我都是那樣自信!那樣快樂!快樂我真心的付出! 自信我付出后必然得到的回報!“有志者，事竟成;苦心人，天不負(fù)?！痹诮^大部分藥品受國家政策影響銷售下滑時，5 月份舒眠膠囊在省二院純銷 超過 800 盒，僅次于烏靈膠囊穩(wěn)居同類品種第二名。這主要得益于提升原有目標(biāo)醫(yī)生李麗娟(我為工作拜認(rèn)的干媽)等人 銷量的同時，又挖掘了一名 膠囊的殺手，在反復(fù)大量的感情與物質(zhì)投資后，5 月份他銷售了 300 多盒，六月可以超過 400 盒。而六月份省二院可以突破 1000 盒。和平醫(yī)院也由四月份的 50 盒上升至五月份的 300 多盒，主要是攻下了在廣東 省神經(jīng)內(nèi)科鼎鼎有名的陳立前和李嚴(yán)，這兩人原是 和 (藥名)的殺手，在拜訪中探詢出陳立前喜歡根雕和盆景后， 我先后六次給他送根雕和盆景六件，六月份他可以銷售 xx250 盒;在得知李嚴(yán)患有咽炎后，我先后托人從香港購買英國產(chǎn) 的“漁夫之寶”長期供應(yīng)給他，使他經(jīng)年不愈的咽炎明顯好轉(zhuǎn)，六月份他可以銷售 xx200 盒?？傮w我所管理的醫(yī)院五月份 銷售有 700 余盒，占河北市場銷售的 30 %多。六月份可以突破 1000 盒。下一步我將繼續(xù)在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持與指導(dǎo)下，扎 實工作，挖潛上量，到九月份旺季到來時，把銷售穩(wěn)定在 1500 盒，從而順利完成并努力超額完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)。站在北國六月的驕陽里，回首我在 公司的這 750 多個日日夜夜：兩年來，我僅是一名一星代表;兩年來，我努力 過，挫折過，彷徨過，喜悅過，但從來沒有退縮過!現(xiàn)在，我的銷售已過三萬元，已經(jīng)為公司建立了牢固的醫(yī)院銷售網(wǎng)絡(luò)， 我相信我已經(jīng)可以做二星代表了，我懇請公司根據(jù)河北市場實際情況，給我信心，給我動力，給我機會，讓我做的更多、 更好!我將滿懷熱情，繼續(xù)在推廣 膠囊等 公司優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的道路上鏗鏘前行!無怨無悔。
外加劑行業(yè)工作總結(jié)篇八
在公司領(lǐng)導(dǎo)強有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下，本人較好地完成了相關(guān)業(yè)務(wù)工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，造價行業(yè)年終工作總結(jié)?，F(xiàn)將有關(guān)20年度個人主要工作情況作如下總結(jié)：
為了更快更好地融入公司這個團隊，我對公司的各項規(guī)章制度進(jìn)行了解，熟悉了公司的企業(yè)文化。通過了解和熟悉，我為能進(jìn)入公司這個團隊感到自豪，同時也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，更快更好地完成工作任務(wù)。
在工作期間，為了解合同執(zhí)行情況，確保計算工程量的準(zhǔn)確性，我經(jīng)常到現(xiàn)場查看簽證、變更、返工等情況，及時掌握第一手資料，并與現(xiàn)場工程師充分溝通了解現(xiàn)場實際施工情況。根椐合同和現(xiàn)場實際情況，客觀預(yù)測在以后工作中可能會出現(xiàn)的問題，時及時領(lǐng)導(dǎo)匯報，在以后工作中注意相關(guān)情況的發(fā)生。并為下一步工作的順利進(jìn)行提供了依據(jù)和保證。
工程項目的進(jìn)展和完成，離不開公司各相關(guān)職能部門的參與和努力，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)心下，自己積極主動與各相關(guān)職能部門各工程師進(jìn)行溝通，了解情況就可能出現(xiàn)的計量、計價及費用問題進(jìn)行分析與溝通，并提出自己的看法，確保工程計量計價的合理性和準(zhǔn)確性。
相關(guān)參建單位的進(jìn)度款、現(xiàn)場簽證、noc、結(jié)算、等工作首先將公司相關(guān)流程耐心告知對方，嚴(yán)格要求按公司相關(guān)流程執(zhí)行。在審核過程中存在疑問和分歧的地方，一方面會積極查閱相關(guān)文件資料與合同，尋找依據(jù)，與相關(guān)人員了解情況，認(rèn)真計算復(fù)核算量計價過程的嚴(yán)密性和準(zhǔn)確性。另一方面會將問題及時反映給領(lǐng)導(dǎo)。審核工作中通過擺事實、講道理、拿依據(jù)相關(guān)參建單位基本可以理解與接受，對重大問題或分歧較大無法解決的工作，及時匯報領(lǐng)導(dǎo)。
要使整個建筑工程造價控制在合理的范圍內(nèi)，必須加強對工程項目生產(chǎn)全過程的技術(shù)管理和經(jīng)濟管理。以下就施工設(shè)計簡單談?wù)劯杏|與見意。
工程在建設(shè)過程中能否保證進(jìn)度、保證質(zhì)量和節(jié)約投資，在很大程度上取決于設(shè)計。設(shè)計單位設(shè)計圖紙質(zhì)量與工程造價的高低和施工質(zhì)量的高低成正比，應(yīng)充分發(fā)揮圖紙審查職能作用，像工程質(zhì)監(jiān)站監(jiān)督施工質(zhì)量一樣，審查、監(jiān)督設(shè)計質(zhì)量，可有效防止因圖紙設(shè)計質(zhì)量引起的成本及工期增加。還要制訂“限額設(shè)計”標(biāo)準(zhǔn)。限額設(shè)計是工程建設(shè)過程中有效的控制方法，也是控制投資規(guī)模的有效措施之一。因此，組織有關(guān)部門按建筑的不同類型和規(guī)模，制訂出適宜的限額設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)，對總體成本的控制可以起到很好的作用。
總結(jié)過去，展望未來，20年工作多，任務(wù)重，對于我來說也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機遇，在以后的工作中，作為預(yù)算員，我將認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個人主觀能動性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷提高自己綜合素質(zhì)和工作能力，不斷完善提高自己刻苦耐勞的精神。
通信行業(yè)個人年終工作總結(jié)
各種銷售行業(yè)的工作總結(jié)報告
銀行業(yè)務(wù)部工作總結(jié)
it行業(yè)自我評價
中國期貨行業(yè)
通信行業(yè)節(jié)能
it行業(yè)簡歷封面
關(guān)于銀行業(yè)行業(yè)自查報告
it行業(yè)簡歷自我評價
教育行業(yè)自我評價
外加劑行業(yè)工作總結(jié)篇九
20xx年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)。
我于20x年x月加入商場，開始了我新的工作和學(xué)習(xí)過程，一年來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
本階段客服督導(dǎo)部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務(wù)臺的工作，二是初步接手和學(xué)習(xí)并執(zhí)行督導(dǎo)工作，作為客服督導(dǎo)部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。
1、服務(wù)臺的工作
服務(wù)臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學(xué)習(xí)了服務(wù)臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務(wù)臺的所有工作，并對服務(wù)臺的工作做了細(xì)致的思考和研究，認(rèn)為服務(wù)臺的工作應(yīng)該再細(xì)化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進(jìn)一步開拓服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)職能，具體內(nèi)容將在20xx年工作計劃中詳述。
2、學(xué)習(xí)商場工作內(nèi)容階段
x月初公司安排我去開元考察督導(dǎo)工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導(dǎo)做了細(xì)致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于xx日開始著手準(zhǔn)備督導(dǎo)部門籌建資料，這個任務(wù)對初入商場，對商場認(rèn)知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡(luò)和賣場各位同事的幫忙，于x月x日完成了成立督導(dǎo)部的策劃方案，在此過程中，我學(xué)到了很多知識，視野得到了很大的拓展。
x月x日，客服督導(dǎo)部成立了，我?guī)е谕驮妇霸趚經(jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務(wù)和工作，和服務(wù)臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀(jì)律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《xx商廈服務(wù)整頓月》活動，在公司領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執(zhí)行，并對賣場不良風(fēng)氣和習(xí)慣性行為做了嚴(yán)查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個階段都會界定出新的整頓目標(biāo)。
外加劑行業(yè)工作總結(jié)篇十
一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一年里我體會到很多，感受也很深。透過這個寒假的社會實踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。本人姓名xxx，年齡22，社會實踐職業(yè)：銷售員。由于經(jīng)濟原因我家在20xx年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自我專業(yè)的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自我做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。由于的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要理解爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是透過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行透過實踐我總結(jié)出幾點：
第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是務(wù)必的，要想獲得更多的利潤就務(wù)必提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌禮貌，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
第二，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不一樣層次的消費者帶給不一樣的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。此刻生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經(jīng)商頭腦。
第三，誠信是成功的根本。今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認(rèn)為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點。
第四，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每一天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每一天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢？我明白，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學(xué)嗎！我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再搬回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢！我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。
透過一年的實踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識到自我的不足和缺點，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自我，提高自我的素質(zhì)，努力學(xué)好自我的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人。
外加劑行業(yè)工作總結(jié)篇十一
20xx年是我行發(fā)展至關(guān)重要的一年，這半年來，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，辦公室緊緊圍繞管理、宣傳、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點，立足服務(wù)，強化管理，充分發(fā)揮好辦公室工作的上傳下達(dá)，協(xié)調(diào)各部的中心樞紐作用，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真做好信息及文秘行政綜合工作。
（三）做好上傳下達(dá)的工作任務(wù)的落實和督辦；組織召開辦公會議、職工大會、各類學(xué)習(xí)交流會議等，落實會議部署的任務(wù)并做好督辦工作。
（四）每月對員工的出勤狀況、著裝等方面進(jìn)行檢查和督導(dǎo)，對違規(guī)現(xiàn)象及時進(jìn)行通報和處罰，對員工的請假程序、期限、類別和銷假制定了相應(yīng)的制度，并建好了員工請銷假登記簿，從而加強了員工日常行為管理。
（五）對領(lǐng)導(dǎo)交辦的`臨時性、緊急性的工作任務(wù)，能夠以高度的責(zé)任心，認(rèn)真踏實的工作態(tài)度，協(xié)調(diào)與溝通，加班加點，及時辦理。
二、規(guī)范公司治理流程，加強綜合管理，切實做好各項重點工作。
（三）明確了全年工作目標(biāo)、工作重點、主要措施，制定了全年發(fā)展計劃；
（五）設(shè)立了業(yè)績概覽、學(xué)習(xí)園地，將業(yè)績優(yōu)異的員工及優(yōu)秀文章張貼上墻；
（九）成功注冊我行微信公眾平臺，拓寬了我行宣傳渠道；
（十二）為了進(jìn)一步規(guī)范印章管理和使用，加強風(fēng)險防范，提高我行印章基礎(chǔ)管理水平，開展了行政印章管理風(fēng)險排查工作，通過建立排查小組，健全印章管理制度，規(guī)范印章使用流程，從而杜絕風(fēng)險隱患的發(fā)生，切實防范印章案件的發(fā)生，并撰寫排查報告報送至村鎮(zhèn)銀行管理部。
三、積極組織開展各項宣傳活動，提高全員凝聚力，推動我行健康發(fā)展。
（一）20xx年1月初至3月底，開展了存款百日營銷活動，在活動開展期間，充分調(diào)動了全員積極性，宣傳營銷工作認(rèn)真、扎實，經(jīng)過三個月的努力，均取得了一定的成績。
（二）20xx年1月19日至1月23日，開展了“金融知識進(jìn)萬家”的公益活動，針對蘭州投資公司出現(xiàn)的“跑路”事件與各社區(qū)委員會合作，開展了打擊非法集資活動，得到了社區(qū)居民的強烈關(guān)注。
（三）20xx年1月29日，通過與蘭化二十五街區(qū)負(fù)責(zé)。
人取得聯(lián)系，參與了“喜迎新春”為主題的黨員聯(lián)誼活動，會上與社區(qū)居民相互交流，相互認(rèn)識，傳遞我行的服務(wù)理念、金融業(yè)務(wù)等，并將我行的袋子贈送給參會的居民，得到了社區(qū)居民的一致稱贊。
（四）20xx年2月6日，為進(jìn)一步加強風(fēng)險防范，培養(yǎng)全行員工的安全防范意識，在西固區(qū)公安分局福利路派出所干警的指導(dǎo)下，開展了一季度防搶演練工作，通過此次演練，進(jìn)一步增強了我行員工的安全防范意識，明確了在發(fā)生安全事故時各自的崗位職責(zé)。
（五）20xx年3月8日，開展了“三八”婦女節(jié)真情回饋活動，活動當(dāng)日對前來辦理業(yè)務(wù)的女士贈送一份禮品，對此取得了良好的效果，僅當(dāng)日吸收個人儲蓄存款達(dá)兩百多萬。
外加劑行業(yè)工作總結(jié)篇十二
20xx年以來，全區(qū)上下認(rèn)真貫徹落實中央和省、市、區(qū)脫貧攻堅決策部署，以老病殘?zhí)乩后w脫貧攻堅和深化到戶到人的精準(zhǔn)施策為重點，整體推進(jìn)各行業(yè)政策落實。
(一)強化行業(yè)扶貧政策落實。全區(qū)25家行業(yè)部門分別制定了專項扶貧方案，形成了“1+25”專項扶貧方案。區(qū)扶貧開發(fā)領(lǐng)導(dǎo)小組與行業(yè)部門簽訂了責(zé)任狀，建立了月調(diào)度、季督查、年終述職制度，有力推動行業(yè)扶貧政策的落實。強化省、市定貧困村脫貧穩(wěn)定性，各部門對“五通十有”落實情況進(jìn)行自查整改，貧困村的基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)水平得到進(jìn)一步提升。今年以來，累計完成貧困戶危房改造48戶，向1236名貧困人口發(fā)放教育資助金75.9萬元，為貧困人口減免醫(yī)療費用6992人次58.99萬元，為416名辦理殘疾證，為46戶貧困戶辦理低保。慈善一日捐資金全部撥付到鎮(zhèn)街，用于救助老病殘貧困人口和支出型貧困家庭。各鎮(zhèn)街通過成立扶貧基金會、建立愛心眾籌平臺，募集資金52.3萬元，幫扶貧困人口213人。11月28日，“夢想碧桂園、百城公益行”精準(zhǔn)扶貧第四站走進(jìn)我區(qū)，為30名貧困戶送去慰問品，并捐資3萬元助力省定貧困村泥溝鎮(zhèn)岔河村實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興。12月9日，穆柯寨酒業(yè)開展扶貧濟困公益行動，向10名貧困人口每人發(fā)放救助金1000元。
(二)因人因戶分類施策。根據(jù)貧困人口家庭實際情況和致貧原因分類管理，按照脫貧意愿實行精準(zhǔn)施策，已脫貧的1.9萬余名貧困人口實現(xiàn)了穩(wěn)定脫貧不返貧。對有勞動能力和產(chǎn)業(yè)發(fā)展意愿的，立足開發(fā)式扶貧，通過發(fā)展生產(chǎn)、轉(zhuǎn)移就業(yè)增收脫貧。對弱勞力半勞力，通過公益崗位、扶貧車間和來料加工等增加收入，全區(qū)實現(xiàn)貧困勞動力就業(yè)20xx余人。實施孝善養(yǎng)老扶貧，收取孝心孝善金426.6萬元，發(fā)放獎補資金42.66萬元，惠及貧困人口20xx戶、2902人。利用幸福院、日間照料中心等，對61名失能半失能和高齡貧困人口進(jìn)行集中供養(yǎng)。對分散居住的，實行鄰里互助、親情護理，幫助85名失能特困人口解決“兩不愁”問題。采取產(chǎn)業(yè)扶貧、金融扶貧、臨時救助、社會幫扶等方式，對36戶支出型貧困家庭進(jìn)行了應(yīng)急救助。實行“先診療后結(jié)算”，全面推行基本醫(yī)保、大病保險、醫(yī)療減免、醫(yī)療救助、醫(yī)療商業(yè)補充保險五重保障的“一站式”住院結(jié)算。截至目前，全區(qū)醫(yī)療商業(yè)補充保險報銷3839人次，補充報銷金額159.9萬余元，貧困人口個人住院自付比例降低到10%以內(nèi)。
(三)夯實結(jié)對幫扶。根據(jù)貧困人口動態(tài)調(diào)整實際，及時調(diào)整幫扶干部，新增區(qū)直部門中層干部參與結(jié)對幫扶，目前全區(qū)共有2599名黨員干部結(jié)對幫扶貧困戶4157戶。深化駐村幫扶工作，印發(fā)了《關(guān)于市區(qū)派第一書記、駐村工作隊抓脫貧促發(fā)展工作的指導(dǎo)意見》，召開了全區(qū)第一書記抓脫貧促發(fā)展現(xiàn)場會。開展幫扶干部培訓(xùn)3次、集中入戶走訪活動2次，提升了黨員干部的幫扶能力和貧困群眾的滿意度。
(四)強化宣傳引導(dǎo)。綜合利用網(wǎng)站、簡報、脫貧攻堅手冊等載體，深入宣傳扶貧政策、扶貧脫貧典型，全面展示脫貧攻堅成果。嚴(yán)格落實貧困戶家中幫扶聯(lián)系卡、政策明白紙、精準(zhǔn)扶貧袋“三上墻”制度，提高了貧困戶的政策知曉率。
(一)政策宣傳培訓(xùn)力度不夠。政策措施宣傳不到位，部分貧困戶對自身貧困類型不知道，對部分幫扶政策不知曉;較多貧困戶對自身脫貧措施、脫貧路徑不了解，對享受的扶貧政策、增收項目、說不清楚。少數(shù)貧困戶內(nèi)生動力不足，缺少自主脫貧的意愿。
(二)行業(yè)扶貧政策未完全落實到位。低保政策與扶貧政策未有效銜接，整戶實施低保執(zhí)行不到位，部分重度殘疾人員未落實個人低保。扶貧工作重點村駐村工作隊工作開展不到位，重點村“五通十有”標(biāo)準(zhǔn)低，有的村環(huán)境衛(wèi)生較差，有的村衛(wèi)生室簡陋、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)低，有的重點村無集體產(chǎn)業(yè)項目、無集體經(jīng)營性收入。
(三)少數(shù)幫扶干部工作不到位。部分幫扶干部責(zé)任心不強，未用心用情用誠開展幫扶工作，沒有幫助貧困戶排憂解難;有的幫扶干部對有關(guān)政策要求研究不透，幫扶措施缺乏針對性，貧困戶獲得感不強;有的幫扶干部未定期入戶交流，只局限于節(jié)日看望，對貧困戶家庭基本情況、脫貧屬性、脫貧措施、收入情況不掌握。
(一)持續(xù)抓好主體責(zé)任落實。適時召開脫貧攻堅現(xiàn)場會、調(diào)度會、推進(jìn)會，研究、安排、推進(jìn)階段性重點工作，以會議促落實。加大對鎮(zhèn)(街)、行業(yè)部門工作的督導(dǎo)檢查頻次、力度，及時發(fā)現(xiàn)和整改問題，以督導(dǎo)促落實。
(二)持續(xù)抓好脫貧政策落地。督促幫扶干部主動協(xié)調(diào)區(qū)直有關(guān)部門，幫助符合條件的貧困人口落實“三保障”、低保、殘疾補貼等政策。聚焦老病殘?zhí)厥庳毨丝冢哟笮⑸起B(yǎng)老和鄰里互助工作推進(jìn)力度。合理利用切塊資金實施好到戶幫扶項目，確保幫到實處、見到實效。
(三)持續(xù)抓好脫貧成果鞏固。繼續(xù)加強脫貧人口動態(tài)管理機制，及時精準(zhǔn)掌握脫貧人口現(xiàn)狀。重點關(guān)注老弱病殘脫貧人口，持續(xù)抓扶貧政策落實，防止出現(xiàn)因病、因災(zāi)返貧現(xiàn)象。實施貧困村提升工程，大力發(fā)展村級集體經(jīng)濟，深入推進(jìn)抓黨建促脫貧，不斷提升貧困村的基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)水平，增強貧困村脫貧支撐能力。
(四)持續(xù)抓好督查考核。更加注重工作的精細(xì)化、規(guī)范化，加強對鎮(zhèn)(街)和行業(yè)部門政策落實的督導(dǎo)考核。將問題整改與日常工作相結(jié)合，針對各級反饋問題，要求各行業(yè)部門舉一反三，全面查找，及時將即知即改，不斷提升脫貧攻堅工作水平。
外加劑行業(yè)工作總結(jié)篇十三
為切實加強消費者權(quán)益保護工作,增強消費者知法、學(xué)法、用法、維權(quán)意識,根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會《關(guān)于開展20xx年度“普及金融知識萬里行”活動的通知》統(tǒng)一安排,上海銀行牽頭組織開展“消費者權(quán)益保護宣傳服務(wù)月”活動?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下:
為確保本次“消費者權(quán)益保護宣傳服務(wù)月”宣傳活動順利開展,上海銀行由法律合規(guī)部負(fù)責(zé)牽頭全行,對宣傳活動進(jìn)行統(tǒng)一部署、組織和協(xié)調(diào),下發(fā)《關(guān)于開展消費者權(quán)益保護宣傳服務(wù)月專項宣傳活動的通知》,要求各相關(guān)單位法律合規(guī)人員實施具體活動方案,負(fù)責(zé)對集中宣傳日及整體活動情況進(jìn)行推進(jìn)、跟蹤及總結(jié)工作。
(一)參與情況
6月,全行各地區(qū)分支機構(gòu)均積極響應(yīng)、全員動員,認(rèn)真組織并開展了本次活動。據(jù)統(tǒng)計,全行共200余家網(wǎng)點參與了本次活動,累計開展不同形式及規(guī)模的活動超過200次,發(fā)放各種宣傳資料十萬余份,參與員工數(shù)約1000余人,受眾客戶群達(dá)到十萬人次。當(dāng)月活動主要分為6月1日集中宣傳日和服務(wù)月期間宣傳活動,活動形式主要包括集中宣傳日核心地段設(shè)攤、本行網(wǎng)點宣傳、進(jìn)社區(qū)宣傳、利用多媒體渠道開展金融知識宣傳、總分行聯(lián)動、行內(nèi)普法活動等。
集中宣傳日上午9:30-下午16:30,全行共30余家網(wǎng)點參與了集中宣傳日活動,其中:上海地區(qū)各經(jīng)營單位原則上在轄屬行政區(qū)域內(nèi)至少各選定一個位于主要核心地段、人流密集區(qū)域的網(wǎng)點或網(wǎng)點戶外區(qū)域設(shè)立宣傳臺,進(jìn)行設(shè)攤宣傳活動,確?；顒痈采w面和宣傳效果,宣傳點不僅覆蓋了市區(qū)繁華的人民廣場、南京西路靜安寺商圈、徐家匯商圈、四川北路等,而且覆蓋了崇明、金山、奉賢、青浦等郊縣區(qū)域;各地分行參與網(wǎng)點則至少覆蓋分行所在市域。
活動當(dāng)天共接待客戶6000余人,發(fā)放各類資料5000多份,涉及的宣傳內(nèi)容包括消費者權(quán)益保護、宣傳我行各類投訴渠道和處理流程、介紹銀行服務(wù)收費價格標(biāo)準(zhǔn)等,得到客戶的肯定。
(二)核心地段設(shè)攤宣傳
20xx年6月6日,黃埔支行轄屬建中支行于大境路菜市場開展了關(guān)于消費者權(quán)益保護宣傳月專項活動,支行員工于菜市場門口擺放攤位,向來往的顧客發(fā)放消費者保護宣傳資料。在宣傳過程中,有顧客詢問關(guān)于短信收費服務(wù)的內(nèi)容,經(jīng)過了解,才發(fā)現(xiàn)這位顧客曾收到關(guān)于娛樂短信預(yù)定服務(wù)的短消息,因沒有當(dāng)場及時取消服務(wù)導(dǎo)致事后每月需要扣收一定費用。支行員工向客戶解釋消費者權(quán)益保護法第八條和第九條規(guī)定,消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利及自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利。該顧客享有對娛樂短信預(yù)訂服務(wù)如何征訂的知悉權(quán),同時還有權(quán)選擇是否接受和拒絕該項服務(wù),由此可見該公司侵犯了顧客的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。顧客對支行員工的專業(yè)素養(yǎng)表示稱贊。
成都分行清江路支行根據(jù)總分行活動要求,于6月1日集中宣傳日活動當(dāng)天組織人員(8人)到石人南路廣場 ,開展“消費者權(quán)益保護”集中宣傳活動,通過設(shè)置宣傳咨詢臺,向客戶宣傳我行投訴渠道和處理流程,規(guī)范公示銀行服務(wù)收費價格標(biāo)準(zhǔn),同時結(jié)合“金融知識萬里行”活動要求,向社區(qū)群眾非法集資等相關(guān)金融知識,切實提升金融消費者自我保護意識。杭州本級在市中心下城區(qū)武林街道及有關(guān)單位的大力支持下,根據(jù)重點宣傳人群擇定宣傳時間和宣傳地點,按照預(yù)約時間在下城區(qū)孩兒巷98號陸游紀(jì)念館門口設(shè)立了宣傳點。余杭支行在人流密集的臨平中山菜市場門口設(shè)立宣傳臺,同時進(jìn)行設(shè)攤宣傳活動。市中管理總部轄屬淮海支行6月1日8時30分起在愛美高大廈一樓大堂人流密集區(qū)域設(shè)立宣傳臺,由兩名員工進(jìn)行設(shè)攤宣傳“普及金融知識萬里行之消費者權(quán)益保護宣傳服務(wù)月”活動。
(三)網(wǎng)點宣傳
各單位在網(wǎng)點門口設(shè)置宣傳咨詢臺,向客戶發(fā)放“普及金融萬里行”宣傳冊,主要涉及宣傳我行投訴各種渠道和處理流程、銷售過程中充分向客戶提示產(chǎn)品特性、注意事項及風(fēng)險點、規(guī)范公示銀行服務(wù)收費價格標(biāo)準(zhǔn)等方面。
1、宣傳我行的投訴渠道。不少經(jīng)營單位在與廣大客戶的交流中發(fā)現(xiàn),很多消費者尤其是老人,多多少少都遇到過金融消費權(quán)受侵害并且投訴無門的案例。他們要么與銀行工作人員大吵大鬧,要么直接打電話給媒體曝光,或者打電話給12315,除此之外幾乎沒有其他權(quán)利救濟辦法。各經(jīng)營單位工作人員通過梳理,向廣大客戶介紹了維權(quán)的幾種途徑:一是向金融機構(gòu)進(jìn)行投訴,尋求解決;二是向消費者保護委員會或工商管理部門進(jìn)行投訴;三是向銀監(jiān)、保監(jiān)、證監(jiān)等監(jiān)管部門投訴;四是在人民銀行試點金融消費者權(quán)益保護工作的地區(qū),也可向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行設(shè)立的金融消費者權(quán)益保護機構(gòu)進(jìn)行投訴;五是向法院起訴或根據(jù)合同約定提起仲裁。除此之外,工作人員還介紹了我行處理投訴的工作流程。并提示客戶,無論哪種途徑解決糾紛,相關(guān)證據(jù)憑證都對于合法權(quán)益的維護具有重要的作用,因此在交易時就應(yīng)當(dāng)注意保存相關(guān)單證。
2、銷售過程中充分向客戶提示產(chǎn)品特性、注意事項及風(fēng)險點。
各宣傳網(wǎng)點充分利用此次集中宣傳日的機會,在推銷我行各類產(chǎn)品時,更注重對產(chǎn)品特性、注意事項及風(fēng)險的的揭示,由其是銷售我行理財產(chǎn)品時,工作人員詳細(xì)介紹了理財產(chǎn)品的風(fēng)險及收益,明確告知我行對此類風(fēng)險的防控手段,并通過對客戶的風(fēng)險評估,根據(jù)不同客戶的風(fēng)險承受能力,推薦最合適的產(chǎn)品給客戶。在銷售網(wǎng)銀產(chǎn)品時,充分告知客戶網(wǎng)銀使用方法,安全注意事項,由其是對u盾使用、密碼保護等作了充分提示。
3、明確我行的服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)。在宣傳活動中,各經(jīng)營單位在營業(yè)網(wǎng)點主要區(qū)域,展示了我行最新的收費標(biāo)準(zhǔn)。在接受客戶咨詢的過程中,充分向客戶披露了我行收費實行依法合規(guī)、統(tǒng)一定價、分類管理、質(zhì)價相符、公開透明、減費讓利的原則。我行服務(wù)收費管理必須要符合價格主管部門、銀行業(yè)監(jiān)督管理機構(gòu)及中國人民銀行的法律、法規(guī)及制度規(guī)定。由我行統(tǒng)一制定服務(wù)收費價格及價目名錄,各分支機構(gòu)無權(quán)自行制定和調(diào)整收費項目名稱等各要素。我行各項收費業(yè)務(wù)均“明碼標(biāo)價”,以保護金融消費者對服務(wù)的知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)和監(jiān)督權(quán),使客戶明確了解服務(wù)內(nèi)容、方式、功能、效果,以及對應(yīng)的收費標(biāo)準(zhǔn),確?？蛻舫浞至私獬浞中畔?自主選擇。另外,還對特定對象實行服務(wù)優(yōu)惠和減費讓利,明確界定小微企業(yè)、弱勢群體、社會公益等領(lǐng)域相關(guān)服務(wù)的優(yōu)惠對象范圍,公布優(yōu)惠政策、優(yōu)惠方式和具體優(yōu)惠額度,切實體現(xiàn)扶小助弱的商業(yè)道德。
(四)進(jìn)社區(qū)宣傳
6月26日,天上下著小雨,但這雨水并沒有阻擋龍茗路支行進(jìn)社區(qū)宣傳的腳步。在小區(qū)物業(yè)會議室內(nèi),支行工作人員召集了部分居民代表進(jìn)行了宣傳活動。將典型案例、金融消費者權(quán)益保護條例打印在彩色宣傳紙上,會同總行下發(fā)的其他宣傳單頁一起發(fā)給客戶,并進(jìn)行了宣講。
春申路支行來到春申錦城博士娃廣場組織開展“愛護人民幣、反假人民幣”主題活動,從反假的角度來增強消費者自我保護意識?；顒邮垢嗟娜罕娬莆樟俗R別真假人民幣的知識,幫助人民群眾了解反假幣的基本常識、認(rèn)識假幣的危害性,增強了群眾的自我保護能力和假幣辨別能力,提高了群眾的反假幣能力,并得到了廣大群眾的熱烈反響和一致好評,從而提升了我支行的社會形象,取得了良好的宣傳效果。
青浦支行在轄內(nèi)各個社區(qū)設(shè)立宣傳臺宣傳金融知識,期間,有一位居民反映,由于退休在家開始學(xué)習(xí)使用電腦,并在兒女的指導(dǎo)下了解網(wǎng)上銀行快捷方便的優(yōu)點,想要自己開通網(wǎng)上銀行進(jìn)行網(wǎng)購。對此,我行宣傳人員重點介紹我行電子銀行業(yè)務(wù),不僅可以網(wǎng)上購物,還提供短信服務(wù)、賬務(wù)查詢、貸款查詢、轉(zhuǎn)賬匯款等功能。并發(fā)放“上海銀行20xx普及金融知識萬里行”宣傳冊以便居民更詳細(xì)了解銀行金融服務(wù)。有一位社區(qū)居民王老伯抱怨我網(wǎng)點周日不營業(yè),臨時用錢還要去支行營業(yè)部,行動不便。工作人員告知王老伯可使用自助設(shè)備在網(wǎng)點不營業(yè)時間取款,并且約好在工作日可至城西網(wǎng)點找任意員工,幫助其使用自助存取款。
浦東分行安排分行營業(yè)部及川沙支行于6月期間進(jìn)社區(qū)開展消費者權(quán)益保護宣傳活動,同時臨港支行及浦三路支行也積極響應(yīng)號召,分別于6月22日、6月27日進(jìn)社區(qū)開展宣傳活動。主要宣傳內(nèi)容為:落實本月的宣傳主題,推廣消費者權(quán)益知識,告知群眾防范電信詐騙、非法集資、反假等金融知識,并向客戶普及銀行卡、信用卡、理財服務(wù)、網(wǎng)上銀行及電子銀行服務(wù)、自助渠道、95594新客服電話等銀行業(yè)務(wù)知識,以及針對我行特色理財產(chǎn)品進(jìn)行深入宣傳講解,并實時解答居民提出的疑問,受到了社區(qū)居民了一致好評。
長樂路支行在6月初由網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、客戶經(jīng)理和高柜員工組隊,以消費者保護宣傳為主題,宣傳金融知識,提高消費者維權(quán)意識,樹立強化從業(yè)人員的消費者保護意識,減少金融糾紛為主題,把優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶進(jìn)社區(qū)。這次活動設(shè)攤安排在靜安公園內(nèi)部,并與靜安區(qū)消保委聯(lián)合,與區(qū)內(nèi)的電力、煤氣、公安、技防等多部門共同設(shè)攤,為往來的社區(qū)居民宣傳保護知識。長樂路支行準(zhǔn)備了充足的宣傳資料,普及金融知識萬里行的相關(guān)資料等,其中包含防范電信詐騙、及銀行產(chǎn)品諸如電子銀行、信用卡、養(yǎng)老金業(yè)務(wù)、理財產(chǎn)品的宣傳單頁等。
奉賢環(huán)城東路支行在南橋鎮(zhèn)奉浦九華苑居委會開設(shè)了專題講座,不僅增強了金融消費者的維權(quán)意識,提升了我行員工的服務(wù)質(zhì)量,也提高了我行知名度。
(五)利用多媒體宣傳渠道開展金融知識宣傳
全行200余家網(wǎng)點、300多塊戶外電子顯示屏滾動顯示本次活動標(biāo)語:“上海銀行‘普及金融知識萬里行’活動火熱開展中!”,形成一道亮麗的風(fēng)景線。
(六)總分行聯(lián)動
6月1日活動當(dāng)天,總行法律合規(guī)部指派六名員工分別赴上海地區(qū)市北管理總部、市中管理總部、市南管理總部、總行營業(yè)部、浦東分行轄屬的五家網(wǎng)點作了專門指導(dǎo)。為此,總行法律合規(guī)部專門制作了“金融消費者權(quán)益”釋義及相關(guān)法律法規(guī)合集、金融消費者權(quán)益保護普法問答、金融消費者權(quán)益保護典型案例、“金融消費者權(quán)益保護標(biāo)語”等宣傳材料,并由派駐人員從專業(yè)角度進(jìn)行現(xiàn)場普法教育,獲得了客戶良好的反響。
(七)行內(nèi)普法培訓(xùn)
各經(jīng)營單位根據(jù)總行法律合規(guī)部的部署,借此機會開展了多項行內(nèi)普法培訓(xùn)活動,如杭州分行在以往開展培訓(xùn)工作的同時,更加強調(diào)本月對打擊非法集資及消費者權(quán)益保護宣傳材料的培訓(xùn),分行通過電子文檔系統(tǒng)、電子郵件、日常月度工作培訓(xùn)學(xué)習(xí)等多種方式,集中加強本月消費者權(quán)益保護等有關(guān)資料的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
案例1:
20xx年6月3日晚7點30分,寶安支行員工捧著兩大鍋裝得滿滿的糖水,送到了露天觀影廣場。行員在向群眾分發(fā)糖水的同時,向客戶普及金融消費者權(quán)益保護相關(guān)法律法規(guī),以及銀行卡、理財服務(wù)等銀行業(yè)務(wù)知識,重點結(jié)合我行“易精靈”“金桔貸”展開宣傳,并認(rèn)真解答消費者的咨詢。通過“送糖水”活動,不但增強了群眾對金融消費者權(quán)益保護知識的認(rèn)知,同時增進(jìn)了支行與四周群眾的感情,宣傳了上海銀行的各項服務(wù),為今后服務(wù)老客戶、拓展新客戶打下了基礎(chǔ)。
案例2:
鄭先生在君匯支行現(xiàn)金柜臺辦理開通手機銀行的業(yè)務(wù),在等待辦理業(yè)務(wù)的同時,對柜面上的消費者權(quán)益保護的資料進(jìn)行閱讀,大堂經(jīng)理與其進(jìn)行了深入的溝通。通過講解和交流,鄭先生對宣傳資料上的“監(jiān)督權(quán)”一項有了更加深入的了解和認(rèn)識,此次的柜面宣傳起到了較好的作用。
案例3:
客戶劉先生,路過科技園支行大門時特意前來了解有關(guān)慧通卡相關(guān)優(yōu)惠以及近期黃金走勢,支行員工主動耐心地為其提供解釋和服務(wù),同時也介紹了我行黃金(t+d)業(yè)務(wù),并提示劉先生黃金業(yè)務(wù)在近期投資需注意的風(fēng)險點,切忌盲目投資,跟風(fēng)買賣,要咨詢專業(yè)人員,了解市場動態(tài)后才可慎重投資。此外,劉先生還咨詢了信用卡業(yè)務(wù)及使用卡時的注意事項,后續(xù)我行將繼續(xù)跟蹤客戶,做好服務(wù)工作。
案例4:
南京分行大堂經(jīng)理講述了活動期間發(fā)生的一個真實案例:“記得活動期間的某天,有一位顧客剛進(jìn)大廳就對我說:‘小姑娘,你們屏幕上顯示的普及金融知識是什么意思啊?’我說:‘可以告訴你如何保護自己的金融消費權(quán)益,還可以告訴你一些金融知識?！俏活櫩吐犃酥罅⒖汤_椅子對我說:‘那你就和我講解一下吧,我對這方面不是很了解!’于是,我拿了我們的宣傳手冊給他看,當(dāng)看到不明白的地方他會問我,我會慢慢地給他解答,他也很有耐心的聽,當(dāng)他離開我們網(wǎng)點的時候,很感謝我,那時我感覺作為從業(yè)人員就應(yīng)該樹立保護消費者的權(quán)益意識,為客戶提供真正優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！?/p>
通過集中宣傳日活動,進(jìn)一步加強了我行與客戶的溝通與信任,市北管理總部、市南管理總部、南京分行等經(jīng)營單位轄屬網(wǎng)點還借助本次活動,將消費者權(quán)益保護與產(chǎn)品營銷相結(jié)合,以“營銷講合規(guī),合規(guī)促營銷”的理念,積極挖掘潛在客戶,推薦我行金融產(chǎn)品。
外加劑行業(yè)工作總結(jié)篇十四
年累計計劃為9580.72萬kwh，實際完成9045.74萬kwh，超額完成534.98萬kwh，完成累計計劃的105.91%。
2、售電均價（不含稅及不含代征費）
年累計計劃為488.19元/千kwh，實際完成售電均價為493.35元/千kwh，超額完成8.12元/千kwh。
3、電費回收率
年累計應(yīng)收電費5781.39萬元，實際回收5781.39萬元，未收電費0萬元，回收率為100%。
4、線損率
年度實際完成線損率為4.89%，計劃指標(biāo)為3.23%，較計劃指標(biāo)高1.66%。未完成計劃指標(biāo)的原因主要是高低壓抄表時間差所致。
1、積極開展安全可靠性評價活動。
2、做好了元旦、春節(jié)、五一、國慶期間的安全值班及保電工作，確保了節(jié)日和重大活動期間的用電可靠性。
3、完成15起10kv網(wǎng)絡(luò)消缺任務(wù)，排除重大隱患6處，低壓配網(wǎng)故障267起。
4、加強10kv線路的巡視工作，嚴(yán)格按照規(guī)定完善基礎(chǔ)資料。
5、嚴(yán)格執(zhí)行二票三制，保證各項安全措施的落實。
6、認(rèn)真做好24小時值班工作，保證網(wǎng)絡(luò)的正常運行，保障客戶的正常用電需求。
7、20xx年度沒有發(fā)生安全責(zé)任事故。
1、營銷管理上了新臺階。
首先，進(jìn)一步理順和規(guī)范了營銷管理流程，加強了抄、核、收的監(jiān)督力度，漏抄、估抄的現(xiàn)象逐步減少。
其二，加強了抄表質(zhì)量的考核，在抄表人員抄表期間，中心加強了抄表質(zhì)量的抽查，并對沒有按期完成抄表任務(wù)的的別抄表人員進(jìn)行了處理。其三，逐步規(guī)范和完善了營銷基礎(chǔ)資料，對由于移民搬遷造成的基礎(chǔ)資料不完善的用戶進(jìn)行了全面清理。
其四，嚴(yán)格執(zhí)行電價政策，確保國家利益不受損失。今年城區(qū)主要抓了四方面的工作。一是嚴(yán)格控制門面用電性質(zhì)；二是加強二樓以上商業(yè)用電客戶的和核查力度；三是對用電性質(zhì)的變動嚴(yán)格把關(guān)，實行用電性質(zhì)變更現(xiàn)場核實和不定期復(fù)查制度；四是組織對30-100kw及以上復(fù)合搭入公變的客戶進(jìn)行清理，嚴(yán)格按照公司規(guī)定征收變損電量和電費。
2、結(jié)合線損管理年活動，認(rèn)真搞好降損工作。
城區(qū)由于負(fù)荷集中，受季節(jié)性變化影響較大，而且高低壓抄表時間差為12-21天，對線損錯月波動影響特別突出。雖然存在很多困難，但通過中心職工的共同努力，今年在降損工作中主要做了以下工作：
（1）在10kv網(wǎng)絡(luò)上，對線路走向迂回的望東1、2線路進(jìn)行了合并運行；對長生線迂回部分改道，縮短供電半徑；平西1負(fù)荷重、地埋電纜不利于維護維修，調(diào)整到望西2線路上，提高了供電可靠性和日常維護工作。
（2）加強電能表計管理，組織對二期移民中如人民醫(yī)院安裝的部分劣質(zhì)電能表進(jìn)行了更換和校驗。
（3）配合公司的統(tǒng)一行動和中心開展用電檢查，查獲晶兆酒店等竊電大戶，糾正57戶的違約違章用電行為。
（4）進(jìn)行臺區(qū)考核表準(zhǔn)確度的檢查工作，規(guī)范清理18臺交叉負(fù)荷公變，合理調(diào)整公變配置地點，實行合并轉(zhuǎn)移負(fù)荷等方式，并拆除了望江小區(qū)天主教堂、濱江西路公變，縮短了低壓供電半徑，調(diào)整了不平衡三相負(fù)荷，降低了臺區(qū)電量損耗。對線損高于15%的臺區(qū)進(jìn)行有針對性的排查原因，分部門落實，使臺區(qū)及10kv線損得到了真實的反映。
3、發(fā)揚“三千”精神，加強電費回收。
由于城區(qū)電費回收難度較大，中心的全體職工發(fā)揚“三千”精神，加大對電費繳納疑難用戶的追費跟蹤力度，特別是象自來水公司、安寧水泥廠、市政路燈、花園水泥廠、機關(guān)事務(wù)管理中心等拒絕按期或按照繳費協(xié)議繳費客戶，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，中心與市場營銷部通過多方努力，采取加強宣傳、溝通和協(xié)調(diào)、按照營銷規(guī)程停電等多種方式，基本理順了繳費秩序。
對于一般欠費客戶，中心建立了客戶信用檔案，在電量錄入結(jié)束后就開始對此部分用戶進(jìn)行催收電費，在每月21日起對此部分還存在欠費的客戶采取首先停電措施，并采取上門催收等方式，保證了20xx年度電費的全面回收。
本年完成安裝一戶一表2918只，動力用戶52只；拆表50只，移表8只,換表260只，校表12只。
外加劑行業(yè)工作總結(jié)篇十五
我從事環(huán)保行業(yè)10年有余，在這個過程中，分享一下我的經(jīng)驗，希望對大家有幫助。
第一：剛從事這個行業(yè)，要耐得住寂寞，一是要忍受低工資，這個行業(yè)剛?cè)胄写鍪潜容^低的，二是把自己心態(tài)放低，事事處處都要有履霜堅冰至的感覺。要不斷的補充知自己的專業(yè)知識，有朋友說，我們這個專業(yè)，繪圖沒有機械的專業(yè)精通，工藝沒有給排水的做的好，工民建和電控一竅不通，沒朋發(fā)展前景，對此我不茍同。正因為這樣，我們更要厚積薄發(fā)，拓寬自己的知識面，當(dāng)你做到幾年以后，你的知識要比其它專業(yè)涵蓋的更廣。
第二，繪圖方面，建議對自己要有高要求標(biāo)準(zhǔn)，手里面至少有幾本標(biāo)準(zhǔn)和圖集，制圖規(guī)范，沒有師傅帶，自己繪圖時就按圖集和規(guī)范的要求去做。我在公司也遇到過，招進(jìn)來的一些資格比較老的工程師，90年代就在做這個行業(yè)，繪出來的圖還是亂七八糟，還有我去給他們修改圖紙。有朋友說，我們繪圖沒有機械的好，我認(rèn)為是我們自己的心態(tài)問題，因為我們環(huán)保專業(yè)繪圖面比機械的要廣的多，我們在以后的工作中不但要學(xué)會機械繪圖，比如，會做引水罐，會做三相分離器，會做氣浮機等，還要學(xué)會工程繪圖，包括土建施工圖。你學(xué)會這些后，你也不要和機械專業(yè)的比，也沒必要去比，因為兩個專業(yè)只有在繪圖這個點上是重合的，其它要求不一樣，只要圍繞我們環(huán)保專業(yè)核心去做就可以了。
第三，和給排水的去比，環(huán)保在工藝上和其一樣的，但是我想告訴大家的是，水處理在工藝上沒有最先進(jìn)的處理方法，只有合適的處理工藝，這些工藝的設(shè)計，參數(shù)的取舍，不是一朝一夕能拿的準(zhǔn)的，一個設(shè)計人員，這一輩子搞精通兩三類廢水都不錯了，面面?zhèn)樀绞遣豢赡艿?，我接觸到省院的老高工，他們對生活污水處理很有造詣，但是工業(yè)廢水就比較欠缺。
另外，我們這個專業(yè)和給排水相比，我們還有一點優(yōu)點，我們還要搞廢氣處理，這個是給排水專業(yè)的空白，他們一般不搞。有的朋友說，我們搞廢氣處理，沒有搞化工的精通，我認(rèn)為不要去比，我們做廢氣處理要比搞化工的簡單的多，首先，你把一些基礎(chǔ)理論搞明白，比如亨利定律，雙膜理論等，不要求你能夠背的下來，你知道就可以了，還有一各種類型結(jié)構(gòu)的塔。其次，對產(chǎn)污設(shè)備要了解，比如發(fā)電機尾氣，噴漆廢氣，化鐵爐，鍋爐，廚房油煙，不要到了現(xiàn)場，見了一些產(chǎn)污設(shè)備叫不上名來，就麻煩。第三，是會計算產(chǎn)污量，選治理設(shè)備或者設(shè)備，這個要求高些，要求自己的學(xué)習(xí)和總結(jié)，經(jīng)驗積累。
第四，對于工民建專業(yè)，我把我的經(jīng)驗說一下，首先，要把理論搞懂，理論才能夠指導(dǎo)實踐。我自己買了一套教材《工業(yè)與民用建筑專業(yè)系列教材》中國礦業(yè)大學(xué)出版社出版的，一共10本，這套教材的優(yōu)點是介紹的比較系統(tǒng)，不是很深，容易我們沒學(xué)過這個專業(yè)，有高中知識基礎(chǔ)的去學(xué)習(xí)。比較易懂，學(xué)后要達(dá)到自己會分析各類水工構(gòu)筑物的受力，會計算配筋。簡單的控制室和機房，會算梁板柱配筋。會算地基受力分析，會選樁布樁。
第五、對于電控專業(yè)，首先是對一些控制元件要搞明白，打開控制電箱，你要叫的出名稱，知道工作原理，當(dāng)初我花了幾百元，買了一堆元件，開關(guān)，斷路器，接觸器，熱載保護器，時控器，一個一個拆開，弄明白工作原理，因為我和大多數(shù)朋友一樣，沒有師傅帶，什么東西都是自己摸索，所以學(xué)著很難呀，不怕大家笑話，有點笨呀。
其次，要看懂電路施工圖，我買了兩本書，一本是高教出版的《電氣學(xué)》，另外一本是《電機的控制》，前面一本介紹基礎(chǔ)知識，后面一本介紹電路控制，一步一步分解的很詳細(xì)，很適合我們這種沒有基礎(chǔ)水平的朋友去看。
最后，繪做電路施工圖要達(dá)到的水平：普通電機的啟停，電機串聯(lián)浮球、壓力計，ph儀表，orp儀表等的自動控制，大功率電機的星三角的啟動，風(fēng)機的變頻控制，包括pid。plc這一塊我個人的建議不要去搞，因為我看了一段時間編程的書，那個有點費腦，也可能是自己腦袋笨，希望大家不要走彎路。
這是我對各專業(yè)的一點總結(jié)，希望對大家有幫助。
外加劑行業(yè)工作總結(jié)篇十六
為暢通全校黨政決策渠道，提高學(xué)校管理民主化、科學(xué)化、制度化的水平，保證學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提高，結(jié)合我校實際，制定本制度。
1、學(xué)校貫徹落實黨的路線、方針、政策和國家法令法規(guī)，以及上級黨委和行政部門的決議、指示的意見、措施和辦法。
2、學(xué)校的辦學(xué)思想、辦學(xué)原則和教育教學(xué)中的重大問題。
3、學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃、學(xué)年和學(xué)期工作計劃。
4、學(xué)校各項改革方案、素質(zhì)教育重大事項以及教研科研重大事項。
5、學(xué)校人事、機構(gòu)設(shè)置，人員調(diào)整。
6、學(xué)校重大人事問題的決定，含中層領(lǐng)導(dǎo)干部的推薦和聘用，學(xué)校教職工的調(diào)配。
7、學(xué)校重要規(guī)章制度的制定和執(zhí)行。
8、學(xué)校年度財務(wù)預(yù)、決算，含重大財務(wù)收支項目及重大經(jīng)濟活動。
9、學(xué)校重大基建、維修工程項目的確定和預(yù)算、工程驗收，重要設(shè)備、器材的購置和變動。
10、教職工的獎懲。含各種獎勵方案的制定以及各種先進(jìn)的選舉。
11、其他應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)集體議事決定的事項。
1、主管或分管領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)主管或分管工作內(nèi)容，以書面形式提出所需商討重大事項。
2、校長組織校務(wù)領(lǐng)導(dǎo)委員會形成初步?jīng)Q策議案。
3、通過教代會，黨員大會或意見箱，收集師生反饋的意見。
4、校長組織校委會成員在教代會評議的基礎(chǔ)上，形成新的議案。
5、校務(wù)民主監(jiān)督小組對整改后議案進(jìn)行審核。
6、通過教代會、公開欄、家長會等多種形式向師生公開或公示。
7、經(jīng)公開或公示，確定無異議后，由校務(wù)委員會形成最后決議。
8、經(jīng)一至七項程序后，交辦主管部門實施。
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