通過(guò)撰寫心得體會(huì)，可以提升自我認(rèn)知和思維能力。寫心得體會(huì)時(shí)，要注重突出重點(diǎn)，將自己學(xué)到的東西以簡(jiǎn)明扼要的方式呈現(xiàn)出來(lái)。以下是一些別人寫的心得體會(huì)，但是每個(gè)人的心得都是獨(dú)特的，僅供參考。
供熱公司管理制度心得體會(huì)篇一
第一段：介紹供熱公司培訓(xùn)的背景和目的（150字）。
供熱是城市基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，而供熱公司員工的培訓(xùn)則是確保供熱系統(tǒng)順利運(yùn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。近期，我有幸參加了供熱公司的培訓(xùn)課程，并在此次培訓(xùn)中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。本文將分享我在供熱公司培訓(xùn)中所得到的心得體會(huì)。
第二段：培養(yǎng)了專業(yè)技能和知識(shí)（300字）。
在供熱公司培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了許多關(guān)于供熱系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)和技能。從供熱系統(tǒng)原理到設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)，我們?cè)敿?xì)學(xué)習(xí)了供熱系統(tǒng)運(yùn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)此次培訓(xùn)，我對(duì)供熱系統(tǒng)的組成和工作原理有了更深入的理解，為我今后工作中遇到的問(wèn)題提供了更準(zhǔn)確的解決方案。同時(shí)，培訓(xùn)還包括了相關(guān)的管理與組織知識(shí)，讓我掌握了一些決策和協(xié)調(diào)的技巧，使我能更好地履行職責(zé)和管理團(tuán)隊(duì)。
第三段：提升了團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力（300字）。
供熱公司培訓(xùn)的另一個(gè)重要內(nèi)容是團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力的培養(yǎng)。在培訓(xùn)期間，我們進(jìn)行了許多團(tuán)隊(duì)合作的實(shí)踐活動(dòng)，如故障排除演習(xí)和緊急情況模擬。這些活動(dòng)旨在加強(qiáng)我們團(tuán)隊(duì)合作的能力，培養(yǎng)我們?cè)诰o急情況下的應(yīng)變能力。通過(guò)與同事們的密切合作，我學(xué)會(huì)了傾聽和溝通的重要性，同時(shí)也鍛煉了我的領(lǐng)導(dǎo)能力。我相信這些提升的團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力將在今后的工作中發(fā)揮重要作用。
第四段：加深了安全意識(shí)和責(zé)任感（300字）。
供熱公司的工作環(huán)境十分復(fù)雜，對(duì)員工的安全意識(shí)和責(zé)任感要求極高。在培訓(xùn)過(guò)程中，我們不僅重點(diǎn)學(xué)習(xí)了供熱系統(tǒng)的安全操作規(guī)程和應(yīng)急預(yù)案，還進(jìn)行了安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和事故模擬。這些活動(dòng)讓我們真實(shí)地感受到了安全問(wèn)題的嚴(yán)重性和緊迫性，提高了我們的安全意識(shí)，并激發(fā)了我們的責(zé)任感。同時(shí)，我們還進(jìn)行了團(tuán)隊(duì)合作的安全演練，讓我們深刻認(rèn)識(shí)到只有每個(gè)人都保持高度的安全責(zé)任感，才能確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)的安全。
第五段：總結(jié)培訓(xùn)的意義和價(jià)值（250字）。
通過(guò)參加供熱公司的培訓(xùn)，我收獲了很多。首先，我學(xué)習(xí)到了供熱系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)和技能，為我今后的工作提供了更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，我提升了團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力，為我與團(tuán)隊(duì)的合作提供了更多的可能性。最后，我加深了安全意識(shí)和責(zé)任感，為我未來(lái)在供熱公司的工作提供了更高的安全保障。我相信，在今后的工作中，這些培訓(xùn)所帶來(lái)的意義和價(jià)值將在我身上繼續(xù)發(fā)揮著積極的作用。
以上是我在供熱公司培訓(xùn)中得到的一些心得體會(huì)。這次培訓(xùn)不僅讓我更加了解了供熱系統(tǒng)，也提高了我在工作中的各種能力。通過(guò)培訓(xùn)，我相信我能更好地履行職責(zé)，為保障城市供熱系統(tǒng)的安全與穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。
供熱公司管理制度心得體會(huì)篇二
隨著城市的不斷發(fā)展，供熱公司成為了城市生活中不可或缺的一部分。作為一個(gè)尋求在供熱公司工作的應(yīng)聘者，我參加了一次面試并取得了成功。通過(guò)這次經(jīng)歷，我深刻體會(huì)到了應(yīng)聘的重要性和自身的不足之處。下面，我將從自我介紹、崗位需求、個(gè)人優(yōu)勢(shì)、心態(tài)調(diào)整和展望未來(lái)五個(gè)方面，談?wù)勎覍?duì)供熱公司應(yīng)聘的心得體會(huì)。
首先，自我介紹是應(yīng)聘過(guò)程中的第一步。在自我介紹時(shí)，應(yīng)聘者需要簡(jiǎn)單明了地陳述自己的基本情況，并突出自己在相關(guān)領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和技能。在我面試的過(guò)程中，我清楚地介紹了自己的姓名、學(xué)歷、專業(yè)背景以及曾經(jīng)從事的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。我相信通過(guò)這樣的自我介紹，能夠讓面試官對(duì)我有個(gè)初步的了解，并為接下來(lái)的面試提供一個(gè)良好的開始。
其次，了解崗位需求是應(yīng)聘過(guò)程中的關(guān)鍵。供熱公司招聘各種不同崗位的員工，每個(gè)崗位都有其特別的需求。在面試過(guò)程中，我對(duì)崗位需求進(jìn)行了消化和吸收，并結(jié)合自己的實(shí)際情況進(jìn)行了思考。我明確了自己所應(yīng)聘的崗位需要具備的技能和知識(shí)，并努力學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。這讓我在面試時(shí)能夠有針對(duì)性地回答問(wèn)題，展現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)。
然后，個(gè)人優(yōu)勢(shì)在應(yīng)聘中扮演了重要的角色。供熱公司的每個(gè)崗位都有自己的特點(diǎn)和要求，應(yīng)聘者需要明確自己的優(yōu)勢(shì)，并能夠?qū)⑵渑c崗位需求相結(jié)合。在我參加面試時(shí)，我強(qiáng)調(diào)了自己的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。我清楚地展示了過(guò)去在團(tuán)隊(duì)中的合作經(jīng)驗(yàn)，并說(shuō)明了個(gè)人能夠勝任供熱公司的工作。這讓面試官感受到了我的積極態(tài)度和工作熱情，增加了我被錄用的機(jī)會(huì)。
接下來(lái)，心態(tài)調(diào)整對(duì)應(yīng)聘的成功與否有著重要的影響。應(yīng)聘過(guò)程中遇到的困難和挑戰(zhàn)是不可避免的。面對(duì)這些困難，應(yīng)聘者需要保持積極的心態(tài)，以應(yīng)對(duì)各種困難和挑戰(zhàn)。在我參加面試時(shí)，我遇到了一些技術(shù)問(wèn)題和意外情況。但是，我沒(méi)有因此氣餒，而是保持了自信和冷靜的態(tài)度，并盡力解決問(wèn)題。這讓面試官感受到了我的應(yīng)對(duì)能力和抗壓能力，這對(duì)于我最終的錄用起到了積極的作用。
最后，展望未來(lái)是我對(duì)供熱公司應(yīng)聘的一次總結(jié)和反思。通過(guò)這次應(yīng)聘，我對(duì)供熱公司有了更深入的了解，也看到了自己在這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景。我深感供熱公司是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的行業(yè)，而我作為一個(gè)員工，將努力發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)，我也明確了未來(lái)的職業(yè)規(guī)劃，并制定了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的詳細(xì)計(jì)劃。我堅(jiān)信在供熱公司的平臺(tái)上，我能夠不斷提升自己的能力和技能，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和公司的共同發(fā)展。
總之，通過(guò)這次供熱公司的應(yīng)聘經(jīng)歷，我深刻地體會(huì)到了應(yīng)聘的重要性和自身的不足之處。我明確了自我介紹、崗位需求、個(gè)人優(yōu)勢(shì)、心態(tài)調(diào)整和展望未來(lái)這五個(gè)方面在應(yīng)聘中的重要性，并對(duì)自己在表現(xiàn)和準(zhǔn)備上有了更高的要求。未來(lái)，我將不斷努力學(xué)習(xí)和提升自己，在供熱公司這個(gè)行業(yè)中追求更大的發(fā)展和突破。
供熱公司管理制度心得體會(huì)篇三
第一段：引言（100字）。
作為一名供熱公司的職工，我在這個(gè)行業(yè)工作已經(jīng)有多年了。從最初的不知所措到現(xiàn)在的經(jīng)驗(yàn)豐富，我對(duì)于這個(gè)行業(yè)有著自己獨(dú)特的心得體會(huì)。在過(guò)去的工作中，我積累了許多寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也見證了供熱行業(yè)的發(fā)展與變化。在這篇文章中，我將分享我在供熱公司工作的心得體會(huì)。
第二段：艱辛卓越的工作（200字）。
作為一名供熱公司職工，我們的工作并不是那么輕松。冬天是供熱公司最繁忙的季節(jié)，為了確保用戶溫暖過(guò)冬，我們需要在嚴(yán)寒中進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的工作。我們需要日夜堅(jiān)守在一線，巡查設(shè)備、維修故障，確保供熱系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。有時(shí)，由于緊急情況的發(fā)生，我們需要迅速做出決策并采取行動(dòng)，這對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是一項(xiàng)巨大的挑戰(zhàn)。在這樣的環(huán)境下工作，我們學(xué)會(huì)了承受壓力、堅(jiān)持不懈，并在團(tuán)隊(duì)合作中完成任務(wù)。
第三段：提高技能的機(jī)會(huì)（200字）。
供熱行業(yè)發(fā)展迅速，技術(shù)不斷更新?lián)Q代，我們要跟上時(shí)代的步伐，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和技能。供熱公司為我們提供了各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，如參加技術(shù)研討會(huì)、專業(yè)培訓(xùn)課程等。在這些培訓(xùn)中，我們通過(guò)與同行的交流和學(xué)習(xí)，了解到最新的技術(shù)和行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，不斷提高自己的技能水平。這也促使我們積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，主動(dòng)追求更高的職業(yè)發(fā)展。
第四段：服務(wù)用戶的意義（300字）。
作為供熱公司的職工，我們的使命是為用戶提供溫暖和舒適的居住環(huán)境。我們深深地感受到，我們的工作直接關(guān)系到千家萬(wàn)戶的生活。在我們的工作崗位上，我們不僅需要提供優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)，還需要和用戶保持良好的溝通和關(guān)系。我們要耐心回答用戶的問(wèn)題，及時(shí)解決用戶的困擾，同時(shí)也要傾聽用戶的意見和建議，不斷改進(jìn)我們的服務(wù)?？吹接脩魸M意的笑容，聽到他們對(duì)我們的稱贊，這使我們覺(jué)得工作的辛苦都是值得的。
第五段：責(zé)任與充實(shí)感（300字）。
作為供熱公司職工，我們肩負(fù)著重要的責(zé)任。我們要確保供熱系統(tǒng)的安全可靠運(yùn)行，不僅要面對(duì)日常的工作任務(wù)，還需要在緊急情況下冷靜應(yīng)對(duì)。這種責(zé)任感使我們?cè)诠ぷ髦懈械匠鋵?shí)和滿足。在這個(gè)行業(yè)工作，我們學(xué)會(huì)了團(tuán)結(jié)合作、溝通協(xié)調(diào)，學(xué)會(huì)了獨(dú)當(dāng)一面的能力。每天面對(duì)種種挑戰(zhàn)，我們不斷成長(zhǎng)和進(jìn)步，這些成就和進(jìn)步也讓我們更加自信和勇敢地面對(duì)未來(lái)。
結(jié)論（100字）。
供熱公司職工的工作凝聚著眾多的辛苦和付出，但也帶來(lái)了無(wú)數(shù)的成就感和滿足感。在這個(gè)行業(yè)中，我體驗(yàn)到了工作的辛苦，同時(shí)也感受到了團(tuán)隊(duì)合作的快樂(lè)和責(zé)任感的價(jià)值。我相信，只要我們堅(jiān)持不懈，不斷努力提升自己，供熱公司職工一定能夠在這個(gè)行業(yè)中取得更大的發(fā)展和進(jìn)步。
供熱公司管理制度心得體會(huì)篇四
我是一名供熱公司的員工，最近參加了一次針對(duì)公司員工的培訓(xùn)課程，這次培訓(xùn)主要是為了提高我們的技能和知識(shí)水平，以更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這次培訓(xùn)過(guò)程中，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和心得體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和方法。
培訓(xùn)課程主要包括供熱知識(shí)的學(xué)習(xí)、技能的訓(xùn)練和團(tuán)隊(duì)合作的培養(yǎng)。我們學(xué)習(xí)了供熱設(shè)備的原理和運(yùn)行方式，熟悉了各種故障的處理方法，培養(yǎng)了解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，通過(guò)模擬實(shí)戰(zhàn)的方式，我們進(jìn)行了一系列的實(shí)際操作和演練，提高了我們的實(shí)際操作水平。在團(tuán)隊(duì)合作方面，我們進(jìn)行了一些小組活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)任務(wù)，培養(yǎng)了我們的協(xié)作精神和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)供熱行業(yè)有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)。我學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí)，提高了自己的技能水平。在實(shí)際操作中，我發(fā)現(xiàn)以前在工作中遇到的一些問(wèn)題和難題，現(xiàn)在都能夠迎刃而解。同時(shí)，通過(guò)與同事們的合作，我體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)的重要性和團(tuán)隊(duì)精神的力量。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作中，我們可以共同努力，解決問(wèn)題，取得更好的成績(jī)。
第四段：培訓(xùn)的啟示和感悟。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)是一個(gè)不斷追求的過(guò)程。只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。另外，我也認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)的重要性。沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的支持和合作，個(gè)人很難取得較好的成績(jī)。在以后的工作中，我將更加注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作，積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
第五段：對(duì)未來(lái)的展望和期望。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我對(duì)自己的未來(lái)有了更明確的規(guī)劃和期望。我希望能夠不斷學(xué)習(xí)和提升自己的技能，成為一名優(yōu)秀的供熱工程師。同時(shí)，我也希望能夠在團(tuán)隊(duì)中發(fā)光發(fā)熱，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我相信，通過(guò)自己的努力和團(tuán)隊(duì)的合作，我們一定能夠共同成長(zhǎng)，讓公司在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中屹立不倒。
總結(jié)：
這次供熱公司的培訓(xùn)是一次非常有意義和難忘的經(jīng)歷。通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐的過(guò)程，我不僅提高了自己的專業(yè)能力，也培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)合作精神。我相信，通過(guò)這次培訓(xùn)，我們將能夠更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也能夠取得更好的業(yè)績(jī)。我將牢記培訓(xùn)中所學(xué)到的知識(shí)和技能，努力成為一名優(yōu)秀的供熱工程師，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
供熱公司管理制度心得體會(huì)篇五
隨著冬季的臨近，供熱公司的職工們開始進(jìn)入繁忙的工作狀態(tài)。他們肩負(fù)著為廣大市民提供溫暖的重要任務(wù)，無(wú)論風(fēng)雪寒冬，還是節(jié)假日，他們始終默默為這座城市保駕護(hù)航。作為一名供熱公司職工，我深深體會(huì)到了自己工作的重要性和意義。在這里，我將分享一些我從工作中得到的心得體會(huì)。
首先，供熱工作需要團(tuán)隊(duì)的配合。一座城市的供熱系統(tǒng)是一個(gè)龐大而復(fù)雜的系統(tǒng)。無(wú)數(shù)個(gè)職工分工合作，才能讓這個(gè)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)良好。供熱公司中的職工必須密切協(xié)作，相互配合，才能提供高質(zhì)量的服務(wù)。從供熱站的工作人員，到管網(wǎng)的維護(hù)人員，再到客服中心的接待員，每個(gè)人的工作都環(huán)環(huán)相扣，缺一不可。只有團(tuán)隊(duì)的通力合作，才能確保供熱工作的順利進(jìn)行。
其次，供熱工作需要維護(hù)設(shè)備的專業(yè)知識(shí)。供熱工作涉及到很多專業(yè)知識(shí)，如設(shè)備的操作、維修和安全等方面。作為供熱公司的職工，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)知識(shí)，以適應(yīng)新的技術(shù)和設(shè)備。只有具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，我們才能更好地處理日常工作中遇到的問(wèn)題，確保供熱系統(tǒng)的正常運(yùn)行。因此，持續(xù)學(xué)習(xí)和提高自己的技能是供熱工作的必備條件。
再次，供熱工作需要有良好的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力。供熱工作并不總是一帆風(fēng)順的，有時(shí)候會(huì)遇到各種突發(fā)情況，如設(shè)備故障、管線泄漏等。在這種情況下，職工們必須迅速反應(yīng)，采取有效措施，以最短的時(shí)間恢復(fù)供熱系統(tǒng)的正常運(yùn)行。同時(shí)，我們需要保持冷靜和沉著，以應(yīng)對(duì)緊急情況帶來(lái)的壓力。只有具備這種應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力，我們才能在關(guān)鍵時(shí)刻保證供熱系統(tǒng)的安全和穩(wěn)定。
最后，供熱工作需要有高度的責(zé)任心。供熱是人們生活中重要的基礎(chǔ)設(shè)施之一，關(guān)乎廣大市民的溫暖和安全。作為一名供熱公司的職工，我們肩負(fù)著重要的責(zé)任，不能有絲毫馬虎。我們要始終保持高度的責(zé)任心，不辜負(fù)人民對(duì)我們的信任和期望。我們要時(shí)刻關(guān)注供熱系統(tǒng)的運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決，確保市民們溫暖過(guò)冬。在節(jié)假日，我們?cè)敢夥艞壭菹r(shí)間，堅(jiān)守崗位，保證供熱系統(tǒng)的運(yùn)行。因?yàn)槲覀兠靼?，只有我們付出更多，才能讓市民們享受到更好的供熱服?wù)。
總之，供熱公司職工的工作并不輕松，但卻充滿了成就感和責(zé)任感。我們需要團(tuán)隊(duì)的配合，維護(hù)設(shè)備的專業(yè)知識(shí)，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力，以及高度的責(zé)任心。在這個(gè)寒冷的季節(jié)里，我們默默奉獻(xiàn)，用心照料每一個(gè)市民的溫暖。我們?cè)敢鈱⒆约旱那啻汉秃顾瞰I(xiàn)給供熱事業(yè)，讓城市溫暖持續(xù)存在。
供熱公司管理制度心得體會(huì)篇六
一．在公司上班期間注意事項(xiàng)：
1. 按時(shí)上班，不能遲到早退。
2. 穿著要得體大方，注重儀表禮儀，講究個(gè)人衛(wèi)生，樹立良好企業(yè)形象。
3. 因公因私不能上班時(shí)及時(shí)請(qǐng)假。
4．禮貌接待辦理業(yè)務(wù)的用戶，注意行為禮儀與用語(yǔ)禮儀，說(shuō)話大方得體，簡(jiǎn)介明了，及時(shí)解決用戶供熱方面的各種問(wèn)題。
5.確保辦公室干凈整潔，保管管理好辦公用品。
7.融洽同事關(guān)系，，嚴(yán)禁在公司內(nèi)部相互辱罵斗毆，打擊報(bào)復(fù)， 同事間應(yīng)團(tuán)結(jié)互助，集體合作，增加企業(yè)的凝聚力與團(tuán)隊(duì)精神。
二．客服業(yè)務(wù)部規(guī)章制度：
1.認(rèn)真執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和部門管理規(guī)定。做好本職工作，服從客服業(yè)務(wù)部的工作安排，按時(shí)完成分配的各項(xiàng)工作。
2.業(yè)務(wù)部核查人員應(yīng)遵守以下規(guī)章：
（1）要恪盡職守、不徇私情。
（2）要從公司整體利益出發(fā)使公司利益不受損失。
（3）要講究“實(shí)事求是”，既保證公司利益，又不能讓用戶受損失。
（4）嚴(yán)禁中飽私囊、營(yíng)私舞弊等不良行為發(fā)生。一經(jīng)查處做下崗處理。
（5）及時(shí)核對(duì)住宅房屋信息，確保公司系統(tǒng)信息的準(zhǔn)確性，盡量避免出現(xiàn)交不了費(fèi)、房號(hào)錯(cuò)誤、漏交少交、面積不符等情況的出現(xiàn)。
（6）配合公司監(jiān)察室做好核查面積、停熱、分層增容等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。協(xié)助生產(chǎn)辦做好新增住宅等的驗(yàn)收工作。
3.窗口和辦公室人員應(yīng)遵守以下規(guī)章制度:
（1）要恪盡職守、不徇私情。保證公司利益。
（2）要從公司整體利益出發(fā)使公司利益不受損失。嚴(yán)禁中飽私囊、營(yíng)私舞弊等不良行為發(fā)生。一經(jīng)查處做下崗處理。
（3）對(duì)待用戶要耐心細(xì)心，仔細(xì)聽取用戶遇到的問(wèn)題，及時(shí)處理用戶交不上費(fèi)、停熱、增容、退費(fèi)等各種問(wèn)題，保障用戶的正當(dāng)利益。
（4）做好臺(tái)賬的維護(hù)工作，保證臺(tái)賬信息的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性，按時(shí)與用熱企業(yè)和單位簽訂供熱合同，配合收費(fèi)營(yíng)業(yè)部做好供熱收費(fèi)工作。
（5）對(duì)每年新入網(wǎng)樓房抓緊核實(shí)信息，確保房屋和面積的準(zhǔn)確性，配合公司生產(chǎn)辦和監(jiān)察室做好工程驗(yàn)收工作，確保新入網(wǎng)用戶的及時(shí)供熱。
第一章 總 則
第一條 目的
為了加強(qiáng)本公司的經(jīng)濟(jì)管理和財(cái)務(wù)管理；搞好成本核算；合理運(yùn)用企業(yè)的資金；嚴(yán)格履行手續(xù)；杜絕財(cái)務(wù)管理中的漏洞；創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)《會(huì)計(jì)法》和《供熱企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度》，特制定了本公司的《財(cái)務(wù)管理制度》。
第二條 企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本原則
建立健全企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理辦法和內(nèi)部會(huì)計(jì)控制規(guī)范，真實(shí)反映企業(yè)資產(chǎn)、負(fù)債、損益的狀況，依法繳納國(guó)家稅收，保證投資者權(quán)益不受侵犯。
第三條 職責(zé)
（一）企業(yè)財(cái)務(wù)管理的基本任務(wù)是：不斷提高財(cái)務(wù)人員的職業(yè)技能，強(qiáng)化財(cái)務(wù)收支的計(jì)劃、成本控制、會(huì)計(jì)核算、經(jīng)營(yíng)分析和下達(dá)各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和考核工作。
（二）努力籌集籌措資金，提高資金（資產(chǎn)）的利潤(rùn)率和經(jīng)濟(jì)效益。
（三）財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)管理和會(huì)計(jì)核算工作，編制各項(xiàng)報(bào)表并及上報(bào)集團(tuán)公司。
（四）負(fù)責(zé)本企業(yè)各項(xiàng)稅款的計(jì)算、報(bào)表、繳交及代繳稅款的義務(wù)和權(quán)力以及各種證、執(zhí)照的年檢工作。
第二章 財(cái)務(wù)預(yù)算和管理
第四條 生產(chǎn)部門應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，在每一年度的第四季度末編制下一年度的成本計(jì)劃。財(cái)務(wù)對(duì)各部門的計(jì)劃匯總后，編制出切合實(shí)際的公司總體《年度財(cái)務(wù)成本計(jì)劃》，提交總公司經(jīng)理審批后下發(fā)。財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)對(duì)《年度財(cái)務(wù)成本計(jì) 1劃》的執(zhí)行情況進(jìn)行考核與監(jiān)督。對(duì)考核當(dāng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)在下一年工作當(dāng)中加以改進(jìn)。
第五條 熱費(fèi)收繳計(jì)劃由財(cái)務(wù)部、經(jīng)營(yíng)部根據(jù)公司的整體經(jīng)營(yíng)情況、供熱面積、入網(wǎng)面積、熱費(fèi)收繳率共同編制每月的收費(fèi)報(bào)表，并上報(bào)集團(tuán)計(jì)劃部門。
第三章 財(cái)務(wù)審批管理
第六條 審批責(zé)任
各審批部門，審批人員要認(rèn)真嚴(yán)格按法律法規(guī)要求審查、審核、審批、驗(yàn)收。確保每項(xiàng)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)事項(xiàng)的真實(shí)性、完整性，若出現(xiàn)違反現(xiàn)象，所涉及到審批人員都負(fù)有連帶責(zé)任，處理辦法，按情節(jié)輕重，按有關(guān)規(guī)定處理，違法的應(yīng)追究法律責(zé)任。如有不合理票據(jù)，財(cái)務(wù)有權(quán)予以拒簽。
第七條 審批程序
（一）原材料(煤)采購(gòu)報(bào)銷審批程序
1.借款程序
根據(jù)年度生產(chǎn)計(jì)劃以及工程量,由保管員填寫借款單,由主管供熱的領(lǐng)導(dǎo)簽署采購(gòu)額度，財(cái)務(wù)部長(zhǎng)審核后報(bào)總經(jīng)理審批。超當(dāng)月資金使用計(jì)劃的'也需報(bào)總經(jīng)理審批。
2.采購(gòu)入庫(kù)程序
根據(jù)化驗(yàn)人員化驗(yàn)單煤質(zhì)打卡后，由負(fù)責(zé)煤炭采購(gòu)的人員簽字，經(jīng)主管供熱的領(lǐng)導(dǎo)審批后，到財(cái)務(wù)部辦理入庫(kù)核銷手續(xù)。月末，根據(jù)實(shí)際消耗量，辦理出庫(kù)手續(xù)，出庫(kù)時(shí)必須由使用單位負(fù)責(zé)人簽字。
（二）水電費(fèi)支出審批程序
每月月底，由能管員會(huì)同水、電部門、看表人員一起，根據(jù)當(dāng)月表數(shù)核對(duì)后，經(jīng)財(cái)會(huì)與能管員核對(duì)電量及水噸數(shù)后，經(jīng)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)審批，報(bào)總經(jīng)理審批后， 2方可付款。
（三）公司月初根據(jù)日常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生的辦公費(fèi)、修理費(fèi)、低值易耗品等費(fèi)用報(bào)計(jì)劃，由各部門負(fù)責(zé)人簽批，經(jīng)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)審批，報(bào)總經(jīng)理審批，方可購(gòu)入。
（四）勞務(wù)費(fèi)結(jié)算審批程序
1. 根據(jù)國(guó)家關(guān)于工資總額組成的規(guī)定，遵守用工手續(xù)，協(xié)助綜合部控制工資標(biāo)準(zhǔn)是否超支。結(jié)算時(shí)應(yīng)根據(jù)實(shí)有職工人數(shù)、工資等級(jí)和工資標(biāo)準(zhǔn)，審核工資單，辦理代扣款項(xiàng)。
2. 勞務(wù)費(fèi)結(jié)算必須根據(jù)各基層單位報(bào)工，由各基層單位負(fù)責(zé)人簽字，經(jīng)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)簽字，報(bào)總經(jīng)理審批，方可發(fā)放。審核后，出納人員提取現(xiàn)金，組織發(fā)放。發(fā)放的工資、獎(jiǎng)金，必須由領(lǐng)款人簽名或蓋章，及時(shí)裝訂工資單，編號(hào)保管。
3. 根據(jù)工資結(jié)算單，正確編制工資分配表，填制記賬憑證，并按國(guó)家規(guī)定計(jì)提職工福利費(fèi)、工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)、勞動(dòng)保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、住房公積金等基金的提取。
（五）開發(fā)建設(shè)項(xiàng)目審批程序
1.工程款審批程序
(1)工程前期費(fèi)用審批,由經(jīng)辦人持協(xié)議、發(fā)票等相關(guān)手續(xù)，經(jīng)經(jīng)辦人、部門負(fù)責(zé)人簽字，報(bào)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)審核后報(bào)總經(jīng)理審批。
(2)工程項(xiàng)目部門,在支付供應(yīng)商定金時(shí),第一筆以借款形式支付,應(yīng)由經(jīng)辦人、部門負(fù)責(zé)人簽字，報(bào)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)審核后報(bào)總經(jīng)理審批。
(3)工程價(jià)款的支付。
根據(jù)工程合同、工程預(yù)算支付工程款。一般首次付款不得超過(guò)工程總價(jià)款的30%，工程決算前最高不得超過(guò)70%額度。待工程竣工驗(yàn)收后試運(yùn)行達(dá)到設(shè)計(jì)?要求，無(wú)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)再支付剩余款項(xiàng)，并按一定比例扣質(zhì)保金，質(zhì)保金扣留兩個(gè)采暖期。應(yīng)由經(jīng)辦人持發(fā)票由部門負(fù)責(zé)人簽字，報(bào)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)審核后報(bào)總經(jīng)理審批。
2.工程設(shè)備采購(gòu)審批程序
(1)借款程序
根據(jù)年度生產(chǎn)計(jì)劃,由生產(chǎn)部采購(gòu)人員填寫借款單，由主管領(lǐng)導(dǎo)簽署采購(gòu)額度，報(bào)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)審核后報(bào)總經(jīng)理審批。
(2)采購(gòu)入庫(kù)程序
生產(chǎn)技術(shù)部提出采購(gòu)計(jì)劃，由采購(gòu)人員根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu)。采購(gòu)人員辦理入庫(kù)手續(xù)、保管員簽收，由主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，經(jīng)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)審批，到財(cái)務(wù)部辦理入庫(kù)核銷手續(xù)。
（六）差旅費(fèi)審批程序
公司財(cái)務(wù)根據(jù)具體出差情況辦理借款手續(xù)，由部門負(fù)責(zé)人簽字，報(bào)財(cái)務(wù)部長(zhǎng)，總經(jīng)理審批。借款人必須回所在地15日內(nèi)到財(cái)務(wù)部辦理核銷手續(xù)，否則，財(cái)務(wù)部有權(quán)從本人當(dāng)月工資中扣回借款。
（七）招待費(fèi)審批程序
因工作需要招待客人，需住宿就餐的，經(jīng)主管經(jīng)理同意，由總經(jīng)理審批簽字后，到財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷手續(xù)。
第四章 固定資產(chǎn)管理
第八條 建立固定資產(chǎn)臺(tái)帳和卡片
為了便于管理，對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)，并建立臺(tái)帳和卡片，卡片應(yīng)注明固定資產(chǎn)名稱、規(guī)格、型號(hào)、設(shè)備編號(hào)、建造或購(gòu)置時(shí)間、使用年限、單價(jià)、折舊率、使用部門。固定資產(chǎn)卡片由設(shè)備管理部門保管登記，財(cái)務(wù)部門應(yīng)設(shè)立 4固定資產(chǎn)明細(xì)帳，使用部門應(yīng)建立固定資產(chǎn)臺(tái)帳，做到卡片隨設(shè)備走，每年都要對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行核對(duì)清查，做到臺(tái)帳、卡片、實(shí)物三相符。
第九條 固定資產(chǎn)的計(jì)價(jià)方法
根據(jù)工業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)制度規(guī)定，我公司固定資產(chǎn)計(jì)價(jià)原則，采用固定資產(chǎn)原始價(jià)值進(jìn)行計(jì)價(jià)，按取得固定資產(chǎn)的不同來(lái)源，分別按下列計(jì)價(jià)。
（二）其它單位投資轉(zhuǎn)入的固定資產(chǎn)，按照評(píng)估確認(rèn)或者合同協(xié)議的約定價(jià)值計(jì)價(jià)。
（三）以物抵帳的固定資產(chǎn)，公司在熱費(fèi)收繳中經(jīng)常發(fā)生以物抵帳業(yè)務(wù)，為確保固定資產(chǎn)真實(shí)有效，抵帳物品必須用原始發(fā)貨票入帳，如果沒(méi)有原始發(fā)貨票，必須經(jīng)固定資產(chǎn)評(píng)估中心評(píng)估或發(fā)票確認(rèn)出具報(bào)告方可入帳。
（四）在原有固定資產(chǎn)基礎(chǔ)上進(jìn)行擴(kuò)建的固定資產(chǎn)，按照固定資產(chǎn)原價(jià)加上改擴(kuò)建發(fā)生的支出減去改擴(kuò)建過(guò)程中發(fā)生的固定資產(chǎn)變價(jià)收入后的金額計(jì)價(jià)。
第十條 固定資產(chǎn)折舊
（一） 提折舊范圍
公司的房屋、建筑物、生產(chǎn)用機(jī)器設(shè)備、非生產(chǎn)設(shè)備及運(yùn)輸設(shè)備、以經(jīng)營(yíng)租賃方式租出的固定資產(chǎn)、以融資租賃方式租入的固定資產(chǎn)。
（二）不計(jì)提折舊的范圍
產(chǎn)應(yīng)責(zé)成專職人員負(fù)責(zé)保管，如在保管或使用期中發(fā)生私自外借、調(diào)換、損壞或丟失情況，由保管人員、使用人員及相關(guān)人員承擔(dān)責(zé)任，保管人或使用人如調(diào)轉(zhuǎn)工作，要辦理交接手續(xù)，固定資產(chǎn)停用一年，可辦封存，封存設(shè)備由使用單位提出報(bào)告，設(shè)備部辦理封存手續(xù)，報(bào)財(cái)務(wù)部處理、封存、閑置。多余設(shè)備啟用時(shí)，使用單位報(bào)告辦理啟用手續(xù)，并報(bào)財(cái)務(wù)部處理。
（二）公司內(nèi)各使用部門的固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)移時(shí)，資產(chǎn)調(diào)入、調(diào)出、生產(chǎn)技術(shù)部財(cái)務(wù)部應(yīng)及時(shí)調(diào)整固定資產(chǎn)卡片，做到物隨卡走。
（三）為保證固定資產(chǎn)的真實(shí)性，每年對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行一次實(shí)地盤點(diǎn)，并將盤點(diǎn)結(jié)果上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。
（四）盤虧及毀損的固定資產(chǎn)應(yīng)辦理注銷手續(xù)，按照原價(jià)扣除累計(jì)折舊、變價(jià)收入、過(guò)失人及保險(xiǎn)公司賠款后的差額計(jì)入“營(yíng)業(yè)外支出”，并將卡片抽出，公司工程施工中發(fā)生的固定資產(chǎn)清理凈損失，直接計(jì)入有關(guān)工程成本。
（五）固定資產(chǎn)報(bào)廢由使用單位提出申請(qǐng)，由生產(chǎn)技術(shù)部鑒定并填寫“固定資產(chǎn)報(bào)廢單”，一式四份，報(bào)財(cái)務(wù)部及主管經(jīng)理審批，其凈損失列入營(yíng)業(yè)外支出。
第十三條 在建工程管理
（一）財(cái)務(wù)部根據(jù)工程項(xiàng)目預(yù)算,實(shí)行預(yù)算管理,應(yīng)按工程項(xiàng)目進(jìn)行成本核算。工程計(jì)劃一經(jīng)確定，必須嚴(yán)格履行，不得擅自變更、超計(jì)劃額度，對(duì)于臨時(shí)發(fā)生的必須補(bǔ)列計(jì)劃。財(cái)務(wù)部按工程預(yù)算首付款不超預(yù)算的30%，工程決算前付款不超70%。
（二）為滿足公司開發(fā)建設(shè)工程及大修理工程的需要而購(gòu)買的機(jī)器設(shè)備、工具以及工程材料屬于工程物資管理范疇。
（三）采購(gòu)管理。采購(gòu)部門要根據(jù)工程進(jìn)度制定合理的物資采購(gòu)計(jì)劃,本著約資金，杜絕浪費(fèi)的原則簽定采購(gòu)合同,并將采購(gòu)的物資及時(shí)到財(cái)務(wù)辦理入庫(kù)手續(xù)和進(jìn)行賬務(wù)處理。
（四）采購(gòu)部門應(yīng)做好工程物資的管理工作，及時(shí)辦理出入庫(kù)手續(xù)，材料、設(shè)備應(yīng)當(dāng)做到隨時(shí)出庫(kù)、及時(shí)登記，并將入庫(kù)單及時(shí)返給財(cái)務(wù)部，材料出庫(kù)單應(yīng)在每年12月15日前轉(zhuǎn)到財(cái)務(wù)部，逾期財(cái)務(wù)拒絕受理。
（五）實(shí)物管理。工程物資管理單位對(duì)其所管物資的安全、完整負(fù)責(zé)，要定期進(jìn)行清查和盤點(diǎn)，并將存在的問(wèn)題和盤點(diǎn)結(jié)果上報(bào)有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)以便及時(shí)解決處理。工程物資使用單位的核算員于每月月末要同庫(kù)管員和財(cái)務(wù)部核對(duì)賬目，確保賬賬相符，賬實(shí)相符。
（六）財(cái)務(wù)決算
1.在進(jìn)行財(cái)務(wù)決算時(shí),應(yīng)先進(jìn)行材料決算。財(cái)務(wù)部應(yīng)會(huì)同生產(chǎn)部、工程部與各施工單位進(jìn)行材料結(jié)算，施工單位應(yīng)將剩余材料及時(shí)返庫(kù)，否則剩余材料視同實(shí)際消耗，在工程價(jià)款中扣除。
2.工程決算書一式五份，決算書內(nèi)容包括工程量、計(jì)算公式、取費(fèi)等級(jí)、材料明細(xì)表、設(shè)備明細(xì)表、管道起止地點(diǎn)等。決算書應(yīng)由各施工單位、建設(shè)單位、監(jiān)理公司共同在審查卷面上簽字蓋章，以確定工程造價(jià)，財(cái)務(wù)部根據(jù)審定值做財(cái)務(wù)決算并做為付款掛賬的依據(jù)。（按規(guī)定必須有發(fā)票）
3.凡是與各施工單位共同用一個(gè)電度表或水表的公司,各部門應(yīng)及時(shí)將施工單位耗水、電量報(bào)財(cái)務(wù)部，以便財(cái)務(wù)部在工程決算時(shí)扣除水電費(fèi)，否則所耗施工用水電費(fèi)該單位自行負(fù)擔(dān)。
4.財(cái)務(wù)部應(yīng)根據(jù)各部門匯簽的轉(zhuǎn)固單做轉(zhuǎn)增固定資產(chǎn)賬務(wù)處理。
第十四條 原材料的管理
（一）公司財(cái)務(wù)部設(shè)置總賬,生產(chǎn)部門按自已所管材料的類別設(shè)置數(shù)量金額?式明細(xì)賬。
（二）材料核算采用實(shí)際價(jià)格法進(jìn)行核算。
（三）入庫(kù)材料必須滿足質(zhì)量合格、數(shù)量準(zhǔn)確、手續(xù)齊備的要求。領(lǐng)用材料必須注明用途和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批方可出庫(kù)。生產(chǎn)部門要定期進(jìn)行材料的盤點(diǎn)工作，并將盤點(diǎn)結(jié)果填制盤點(diǎn)表上報(bào)公司財(cái)務(wù)部，以便及時(shí)處理。對(duì)貨到發(fā)票沒(méi)到的材料，應(yīng)在材料入庫(kù)當(dāng)日，按實(shí)際入庫(kù)的數(shù)量和采購(gòu)約定的價(jià)格及實(shí)際發(fā)生的運(yùn)雜費(fèi)辦理入庫(kù)、入賬手續(xù)。月末按時(shí)與財(cái)務(wù)部核對(duì)材料帳。
（四）對(duì)材料的采購(gòu)、保管和核算工作，應(yīng)當(dāng)按不相容同位的設(shè)置要求，分別設(shè)采購(gòu)員、保管員和核算員并劃清責(zé)任，確保材料物資的安全和完整。
第五章 資金管理
第十五條 流動(dòng)資金管理
現(xiàn)金的管理。財(cái)務(wù)部要嚴(yán)格按現(xiàn)金及銀行存款的取得和使用規(guī)定辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù),做到日清月結(jié),賬賬相符,賬物相符,賬證相符,賬實(shí)相符,賬表相符。對(duì)公司的現(xiàn)金定期清查盤點(diǎn)，并對(duì)清查盤點(diǎn)的情況和結(jié)果，向總經(jīng)理匯報(bào)。
第十六條 嚴(yán)肅企業(yè)內(nèi)部報(bào)銷及借款手續(xù)，及時(shí)清理個(gè)人及單位長(zhǎng)期掛賬的款項(xiàng),對(duì)確實(shí)借款的應(yīng)報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批。
第十七條 財(cái)務(wù)部每月編制資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、現(xiàn)金流量表，便于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)牚控公司資金使用情況，為決策提供依據(jù)。
第十八條 往來(lái)結(jié)算管理
（一）對(duì)于購(gòu)銷所形成的應(yīng)付款，要及時(shí)清理，對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生的應(yīng)收款項(xiàng)，應(yīng)及時(shí)催找經(jīng)辦人辦理款項(xiàng)的結(jié)算，以免占用企業(yè)資金，對(duì)應(yīng)收、應(yīng)付款要經(jīng)常核對(duì)余額，防止因工作失誤造成損失。
（二）對(duì)其他應(yīng)收款要及時(shí)催收結(jié)算，對(duì)其他應(yīng)付款要抓緊時(shí)間清償，對(duì)?確實(shí)無(wú)法收回和支付的款項(xiàng)要查找經(jīng)辦人，查明原因，按規(guī)定程序和權(quán)限報(bào)有關(guān)部門批準(zhǔn)后處理。
（三）對(duì)借用的備用金要核定備用金定額，及時(shí)辦理領(lǐng)用和報(bào)銷手續(xù)，年末公布備用金情況，及時(shí)收回。
第六章 熱費(fèi)收繳管理
第十九條 公司主管收費(fèi)的負(fù)責(zé)人，要對(duì)各收費(fèi)人員存取熱費(fèi)進(jìn)行定期監(jiān)督、檢查，確保熱費(fèi)按公司規(guī)定時(shí)間存入公司賬戶。
（一）對(duì)應(yīng)收熱費(fèi)管理，要建立財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)計(jì)劃等相互制約的管理體系，確保熱費(fèi)金額真實(shí)和及時(shí)的回收入賬，并做好歷年陳欠熱費(fèi)的收繳工作。
（二）經(jīng)營(yíng)發(fā)展部將收取的熱費(fèi)當(dāng)日填制熱費(fèi)收繳明細(xì)表和熱費(fèi)收繳匯總表，收費(fèi)高峰時(shí)每天報(bào)表，平時(shí)為10天報(bào)表，但每月30日前會(huì)同銀行存款單及發(fā)票第三聯(lián)報(bào)送財(cái)務(wù)部，報(bào)表數(shù)字必須與銀行存款單數(shù)字一致，經(jīng)辦人、負(fù)責(zé)人必須在報(bào)表上簽字，經(jīng)財(cái)務(wù)部審核人員和出納人員匯簽后，退回經(jīng)營(yíng)發(fā)展部一份，收費(fèi)員根據(jù)匯簽后的報(bào)表和發(fā)票第四聯(lián)，登記熱費(fèi)明細(xì)賬及總賬。
（三）用戶需要退費(fèi)時(shí)，由經(jīng)營(yíng)發(fā)展部填寫“退款審批表”，退款原因要注明，由經(jīng)營(yíng)發(fā)展部簽署意見，經(jīng)總經(jīng)理審批，匯同紅色發(fā)票第三聯(lián)由收費(fèi)有關(guān)人員到財(cái)務(wù)部辦理退款手續(xù)，原則不準(zhǔn)過(guò)月。收費(fèi)單位要嚴(yán)格按照退款審批手續(xù)辦理，嚴(yán)禁不經(jīng)審批退款。
（四）財(cái)務(wù)部按時(shí)復(fù)核熱費(fèi)結(jié)算票據(jù)及熱費(fèi)收繳報(bào)表，登記明細(xì)賬，到月末及時(shí)核對(duì)熱費(fèi)金額，做到帳帳相符。
第二十條 支票管理
（一）收費(fèi)員在收取支票時(shí)一定要注意檢查，支票的填寫日期必須大寫，熱費(fèi)金額注意首位和末位填寫，漏位的支票是作廢支票，杜絕銀行未達(dá)賬。
（二）收費(fèi)員收到的支票發(fā)生丟失或損壞，應(yīng)立即向?qū)Ψ铰暶髯鲝U，重新更換。
第二十一條 供熱發(fā)票的管理
（一）熱費(fèi)結(jié)算發(fā)票（以下簡(jiǎn)稱發(fā)票）由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一到指定稅務(wù)部門購(gòu)買。發(fā)票的管理與發(fā)放由財(cái)務(wù)部統(tǒng)一負(fù)責(zé)管理。
（二）財(cái)務(wù)部、經(jīng)營(yíng)發(fā)展部設(shè)立專兼職發(fā)票管-理-員，負(fù)責(zé)建立并記錄“熱費(fèi)結(jié)算發(fā)票領(lǐng)取收回登記薄”。
（三）發(fā)票的發(fā)放由發(fā)票管-理-員統(tǒng)一組織發(fā)放。發(fā)票管-理-員在發(fā)放時(shí)必須及時(shí)登記領(lǐng)用人的姓名、領(lǐng)用時(shí)間、發(fā)票的本數(shù)、編號(hào)、同時(shí)領(lǐng)用人必須簽字或蓋章。其它單位或部門（指無(wú)收費(fèi)任務(wù)單位）不得私自領(lǐng)用熱費(fèi)發(fā)票。
（四）發(fā)票的使用
1.發(fā)票只限財(cái)務(wù)部及經(jīng)營(yíng)部收費(fèi)員使用，不得轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)賣、不得串用和拆本使用。
2.發(fā)票為熱費(fèi)收繳專用，其它類型票據(jù)一律嚴(yán)禁使用或挪作它用。
3.發(fā)票要按格式填寫。單位或戶名、地址、單價(jià)、供熱面積、熱費(fèi)收繳金額、收繳年限必須準(zhǔn)確。對(duì)于支付部分熱費(fèi)的顧客，要標(biāo)清繳費(fèi)年限和月份。
4.對(duì)作廢發(fā)票必須加蓋作廢章并及時(shí)貼回原處。
5.發(fā)票如有丟失，應(yīng)及時(shí)（不超二十四小時(shí)），向財(cái)務(wù)部匯報(bào)，并以書面形式說(shuō)明丟失原因、時(shí)間、地點(diǎn)、編號(hào)、份數(shù)、內(nèi)容。發(fā)票管-理-員要及時(shí)、詳細(xì)地對(duì)丟失的發(fā)票進(jìn)行登記，并逐級(jí)匯報(bào)。熱費(fèi)發(fā)票開具后丟失但未發(fā)生經(jīng)濟(jì)關(guān)系，除收費(fèi)員本人登報(bào)聲明作廢外，按開具金額的10%罰款。如發(fā)票發(fā)生經(jīng)濟(jì)關(guān)系，則按開具金額的200%罰款。
（五）發(fā)票的保管
1.領(lǐng)用人必須認(rèn)真妥善使用保管發(fā)票，必須保證發(fā)票完好無(wú)損。
2.發(fā)票用完后需逐級(jí)檢查、核對(duì)，并按規(guī)定日期交財(cái)務(wù)部核對(duì)保管。
3.任何部門和個(gè)人不得截留或私存發(fā)票。
第二十二條 以物抵賬管理
以物抵賬方式結(jié)算熱費(fèi)，具體按《以物抵賬管理辦法》執(zhí)行。
第七章 籌資與投資管理
第二十三條 投資方案的確定,要把公司的實(shí)際情況和充分的市場(chǎng)調(diào)研相結(jié)合,量力而行,同時(shí)又體現(xiàn)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃。
第二十四條 決策過(guò)程必須要有財(cái)務(wù)及相關(guān)專業(yè)人員參加,對(duì)項(xiàng)目投資的市場(chǎng)需求,投資規(guī)模、資金來(lái)源、投資效益及風(fēng)險(xiǎn)加以論證和分析，選擇最佳投資方案。在籌資時(shí)應(yīng)制定切實(shí)可行的償還計(jì)劃，并監(jiān)督資金的使用效果。
第八章 成本和費(fèi)用管理
第二十五條 建立切實(shí)可行的成本控制系統(tǒng),公司各部門各項(xiàng)成本費(fèi)用嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)列支，不得超計(jì)劃和擴(kuò)大開支標(biāo)準(zhǔn)，更不得隨意多列成本和費(fèi)用。
第二十六條 財(cái)務(wù)部是公司的成本控制中心,負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)成本費(fèi)用的編制、分解和下達(dá),并對(duì)其執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督,檢查和進(jìn)行定期的財(cái)務(wù)成本分析。
第二十七條 對(duì)期間費(fèi)用的管理,公司財(cái)務(wù)部根據(jù)期間費(fèi)用計(jì)劃預(yù)算對(duì)期間費(fèi)用實(shí)行統(tǒng)一核算,歸口管理,嚴(yán)格加以控制。
第二十八條 對(duì)公司的收入必須實(shí)行計(jì)劃管理,公司的收入主要包括熱費(fèi)收入、供熱入網(wǎng)費(fèi)和其它收入。
第九章 利潤(rùn)及利潤(rùn)分配管理
第二十九條 公司利潤(rùn)包括營(yíng)業(yè)利潤(rùn),投資收益和營(yíng)業(yè)外收支凈額。
第三十條 公司利潤(rùn)分配按下列順序進(jìn)行。
（一）彌補(bǔ)以前年度虧損(虧損彌補(bǔ)期限最長(zhǎng)不超過(guò)五年)。
（二）按凈利潤(rùn)的10%提取法定公積金。
（三）按凈利潤(rùn)的10%提取法定公益金。
第十章 會(huì)計(jì)檔案管理
第三十一條 會(huì)計(jì)檔案要按及國(guó)家有關(guān)規(guī)定立卷、歸檔、保管、調(diào)閱和銷毀。
（一）除本單位財(cái)務(wù)人員借閱會(huì)計(jì)檔案要登記外，其他人員借閱會(huì)計(jì)檔案必須經(jīng)財(cái)務(wù)主管批準(zhǔn)。外單位人員調(diào)閱會(huì)計(jì)檔案，要有正式介紹信，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)方可調(diào)閱，批準(zhǔn)后，要詳細(xì)登記借閱檔案的名稱、冊(cè)數(shù)、日期、調(diào)閱人、工作單位、調(diào)閱理由，歸還日期，一般不得將會(huì)計(jì)檔案攜帶外出，需要復(fù)制，要經(jīng)總經(jīng)理或財(cái)務(wù)主管批準(zhǔn)。
（二） 對(duì)保管期滿的會(huì)計(jì)檔案，要按著財(cái)政部和國(guó)家檔案局規(guī)定的檔案管理辦法，由財(cái)務(wù)部門和檔案部門共同鑒定，報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)，進(jìn)行銷毀，對(duì)銷毀的會(huì)計(jì)檔案要填寫“會(huì)計(jì)檔案銷毀清冊(cè)”，由檔案部門和財(cái)會(huì)部門派專人共同監(jiān)銷，并在清冊(cè)上簽名蓋章，銷毀清冊(cè)要長(zhǎng)期保管以便備查。
（三）對(duì)企業(yè)的各種經(jīng)濟(jì)合同和建筑施工合同嚴(yán)格按合同法審核，保證經(jīng)濟(jì)合同的實(shí)施和履行。經(jīng)濟(jì)合同要實(shí)行統(tǒng)一管理，按單位、簽定合同的順序編號(hào)、裝訂成冊(cè)、編寫目錄、按稅務(wù)規(guī)定粘貼印花稅。
第十一章 財(cái)務(wù)報(bào)告
第三十二條
（一）按國(guó)家頒布和實(shí)施的財(cái)務(wù)報(bào)告條例要求,公司財(cái)務(wù)部門及時(shí)編制資產(chǎn)負(fù)債表,損益表,現(xiàn)金流量表。報(bào)告要真實(shí)完整并向總經(jīng)理報(bào)告。
（二）本公司定期向集團(tuán)提交成本報(bào)表、期間費(fèi)用報(bào)表、各項(xiàng)往來(lái)明細(xì)表以及投資明細(xì)表。
第三十三條 財(cái)務(wù)人員在擬制各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)告時(shí)，應(yīng)熟悉法規(guī)，堅(jiān)持原則，依法辦事，客觀公正，不弄虛作假，做好服務(wù)，保守秘密。
第十二章 附 則
第三十四條 如與上級(jí)、國(guó)家有關(guān)法規(guī)相抵觸，按上級(jí)或國(guó)家法規(guī)執(zhí)行。 第三十五條 本制度由公司財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。
供熱公司管理制度心得體會(huì)篇七
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和城市化進(jìn)程的推進(jìn)，供熱公司在我們的生活中扮演著非常重要的角色。作為提供冬季取暖的關(guān)鍵力量，供熱公司不僅僅是提供熱源的平臺(tái)，更是提供溫暖的基礎(chǔ)設(shè)施。然而，要保證正常運(yùn)行和高效供暖，并非易事。在這樣一個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域里，供熱公司也積累了很多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。本文將從供暖的工作內(nèi)容、運(yùn)營(yíng)管理、綠色低碳供暖、改善服務(wù)質(zhì)量以及面對(duì)挑戰(zhàn)等方面，來(lái)探索供熱公司的心得體會(huì)。
首先，有效的供暖工作離不開嚴(yán)格的運(yùn)營(yíng)管理。供熱公司要做好供暖工作，首先要明確自己的服務(wù)范圍，制定合理的供暖計(jì)劃，并合理分配資源。只有做好運(yùn)營(yíng)管理，才能保證正常的供暖工作有條不紊地進(jìn)行。在供暖季來(lái)臨之前，供熱公司要組織相關(guān)人員開展設(shè)備保養(yǎng)和性能測(cè)試，確保設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)正常。同時(shí)，加強(qiáng)與用戶的溝通，及時(shí)解答用戶的疑問(wèn)和問(wèn)題，建立用戶檔案，為用戶提供完善的供熱服務(wù)。
其次，綠色低碳供暖是供熱公司一直在探索和實(shí)踐的方向。為了減少環(huán)境污染和能源浪費(fèi)，供熱公司采用了很多綠色低碳的供暖方式。其中，最突出的就是采用清潔能源進(jìn)行供暖，如電供暖、太陽(yáng)能供暖和地源熱泵供暖等。這些綠色低碳的供暖方式，不僅減少了對(duì)傳統(tǒng)燃煤的依賴，還降低了空氣污染的風(fēng)險(xiǎn)，為人民群眾提供了健康舒適的生活環(huán)境。
再次，供熱公司也越來(lái)越重視改善服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)解決用戶的問(wèn)題和需求?！叭∨?，大家有責(zé)”已經(jīng)成為供熱公司的口號(hào)和工作標(biāo)準(zhǔn)。為了提高服務(wù)質(zhì)量，供熱公司實(shí)行了全天候的服務(wù)機(jī)制，設(shè)立了24小時(shí)熱線，隨時(shí)接受用戶的咨詢和投訴。同時(shí)，供熱公司也定期組織培訓(xùn)，提高員工的服務(wù)水平，確保用戶從服務(wù)中獲得滿意的保障。
最后，面對(duì)各種挑戰(zhàn)，供熱公司也在不斷完善自己，積極適應(yīng)社會(huì)變革。目前，能源資源緊張、環(huán)保要求越來(lái)越高、用戶需求提升等問(wèn)題，給供熱公司帶來(lái)了很大挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，供熱公司不斷加大科技創(chuàng)新力度，推進(jìn)供暖設(shè)備的升級(jí)和更新?lián)Q代，優(yōu)化供暖方案，提高供暖效率。同時(shí)，積極引入社會(huì)資本和先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，拓寬融資渠道，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的研究和分析，提前預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求的變化，及時(shí)調(diào)整供熱策略。
供熱公司心得體會(huì)是一個(gè)不斷積累和總結(jié)的過(guò)程。從運(yùn)營(yíng)管理到綠色低碳供暖，再到改善服務(wù)質(zhì)量和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，供熱公司不斷完善自己，提高服務(wù)質(zhì)量，滿足用戶需求。只有這樣，才能保證用戶溫暖過(guò)冬，建設(shè)美好的社會(huì)環(huán)境。作為市民，我們也應(yīng)該關(guān)注供熱公司的發(fā)展，理解和支持他們的工作，為保障取暖供熱出一份力。
供熱公司管理制度心得體會(huì)篇八
第一段：引言（前景和背景）。
供熱公司是為了滿足人們?nèi)粘Ｉ钪袑?duì)暖和和舒適的需求而存在的。隨著社會(huì)的發(fā)展，供熱公司的技術(shù)不斷進(jìn)步，服務(wù)質(zhì)量也不斷提高。在這個(gè)不斷變化的過(guò)程中，我們從中汲取了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，對(duì)于供熱公司的發(fā)展有了更深入的理解。
第二段：挑戰(zhàn)與機(jī)遇（技術(shù)和市場(chǎng)）。
供熱公司面臨著許多挑戰(zhàn)和機(jī)遇。一方面，技術(shù)的革新為供熱公司帶來(lái)了巨大的發(fā)展機(jī)遇。新技術(shù)的應(yīng)用使供熱系統(tǒng)的效率得到了提高，能源利用率得到了進(jìn)一步提升。另一方面，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也給供熱公司帶來(lái)了很大的壓力。人們對(duì)供熱質(zhì)量要求越來(lái)越高，供熱公司需要提供更好的服務(wù)和更高的效率，才能在市場(chǎng)中脫穎而出。
第三段：關(guān)鍵因素與策略（技術(shù)投入和人才培養(yǎng)）。
供熱公司的發(fā)展離不開技術(shù)投入和人才培養(yǎng)。技術(shù)投入是供熱公司提高服務(wù)質(zhì)量和效率的關(guān)鍵因素之一。通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)，供熱公司能夠提供更加穩(wěn)定、高效、環(huán)保的供熱服務(wù)。此外，有效的人才培養(yǎng)也是供熱公司發(fā)展的關(guān)鍵。培養(yǎng)專業(yè)素質(zhì)高、責(zé)任心強(qiáng)的員工，提高員工的工作水平和技術(shù)能力，能夠提高供熱公司的整體競(jìng)爭(zhēng)力。
第四段：用戶體驗(yàn)與滿意度（質(zhì)量和服務(wù)）。
供熱公司的發(fā)展離不開用戶的支持和滿意度。用戶體驗(yàn)和滿意度是衡量供熱公司服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。供熱公司應(yīng)該注重用戶的需求和意見，及時(shí)解決用戶的問(wèn)題和困難。同時(shí)，加強(qiáng)與用戶的溝通和交流，提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，以提升用戶的滿意度和忠誠(chéng)度。
第五段：展望與建議（綠色發(fā)展和創(chuàng)新）。
隨著社會(huì)的發(fā)展和環(huán)境的變化，供熱公司需要注重綠色發(fā)展和創(chuàng)新。綠色發(fā)展是當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的主題，供熱公司應(yīng)該積極推廣使用清潔能源，減少污染和浪費(fèi)。同時(shí)，供熱公司應(yīng)該關(guān)注創(chuàng)新，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和效率，滿足用戶日益增長(zhǎng)的需求。
在供熱公司的發(fā)展過(guò)程中，我們經(jīng)歷了許多的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。面對(duì)未來(lái)，我們將繼續(xù)努力，不斷創(chuàng)新，提高技術(shù)水平和服務(wù)能力，以滿足用戶的需求和期望。通過(guò)不斷提升供熱質(zhì)量和服務(wù)水平，我們相信，供熱公司的發(fā)展將迎來(lái)更加廣闊的前景和更好的發(fā)展機(jī)遇。
供熱公司管理制度心得體會(huì)篇九
在過(guò)去的一個(gè)月里，我參加了供熱公司的培訓(xùn)課程。通過(guò)這次培訓(xùn)，我獲得了很多寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，讓我對(duì)供熱工作有了更深入的了解。在接下來(lái)的幾段中，我將分享我在培訓(xùn)中的心得體會(huì)。
首先，培訓(xùn)課程讓我對(duì)供熱行業(yè)有了全面的了解。在課堂上，我們學(xué)習(xí)了供熱系統(tǒng)的基本原理、設(shè)備的選用和操作、安全生產(chǎn)等方面的知識(shí)。通過(guò)理論學(xué)習(xí)和實(shí)際操作，我對(duì)供熱系統(tǒng)的組成和運(yùn)行流程有了更清晰的認(rèn)識(shí)。我還了解到了供熱行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和面臨的挑戰(zhàn)，這讓我對(duì)未來(lái)的工作有了更好的規(guī)劃和準(zhǔn)備。
其次，培訓(xùn)課程增強(qiáng)了我的工作技能。通過(guò)模擬實(shí)驗(yàn)和實(shí)際操作，我學(xué)會(huì)了正確使用檢修工具、維修設(shè)備和處理常見故障的方法。在實(shí)際操作中，我掌握了如何安全地操作供熱設(shè)備，保證系統(tǒng)的正常運(yùn)行。我還學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行熱能計(jì)量和熱能管理，提高供熱效率和節(jié)能減排。這些技能的掌握為我今后的工作提供了很大的幫助。
此外，培訓(xùn)課程注重培養(yǎng)我們的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。在培訓(xùn)中，我們分組進(jìn)行各種實(shí)踐活動(dòng)和項(xiàng)目，這要求我們相互合作、共同解決問(wèn)題。通過(guò)與團(tuán)隊(duì)成員的合作，我學(xué)會(huì)了傾聽和溝通，學(xué)會(huì)了尊重他人并發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)。在團(tuán)隊(duì)合作中，我也看到了每個(gè)人的特長(zhǎng)和潛力，這讓我意識(shí)到團(tuán)隊(duì)力量的重要性，鼓勵(lì)我積極融入團(tuán)隊(duì)，為團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo)努力。
另外，培訓(xùn)課程還強(qiáng)調(diào)了責(zé)任意識(shí)和安全意識(shí)。供熱行業(yè)需要高度的責(zé)任心和安全意識(shí)，因?yàn)楣嵩O(shè)備的運(yùn)行涉及到大量的熱能和高溫。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了安全操作規(guī)程，了解了常見的事故案例和預(yù)防措施。通過(guò)模擬實(shí)驗(yàn)和實(shí)際操作，我們?cè)鰪?qiáng)了對(duì)安全操作的認(rèn)識(shí)和重視，提高了控制風(fēng)險(xiǎn)和處理突發(fā)情況的能力。這讓我深刻意識(shí)到自己的責(zé)任和對(duì)他人的安全負(fù)責(zé)。
最后，培訓(xùn)課程也讓我認(rèn)識(shí)到了自身的不足和需要進(jìn)一步提高的地方。通過(guò)和其他優(yōu)秀的培訓(xùn)生交流，我發(fā)現(xiàn)他們?cè)诩夹g(shù)和管理方面都有獨(dú)到之處。這讓我明白自己還有很多需要學(xué)習(xí)和提高的地方，需要更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能。這次培訓(xùn)的收獲讓我對(duì)供熱行業(yè)充滿激情和渴望，我決心不斷努力，成為一名優(yōu)秀的供熱工程師。
總之，這次供熱公司的培訓(xùn)課程讓我收獲頗豐。通過(guò)全面的知識(shí)學(xué)習(xí)、技能培養(yǎng)和團(tuán)隊(duì)合作，我對(duì)供熱系統(tǒng)有了更深入的了解，積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和技能。同時(shí)，培訓(xùn)課程也讓我意識(shí)到自身的不足，激勵(lì)我更進(jìn)一步地學(xué)習(xí)和提高。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我一定能夠在供熱行業(yè)有所作為，為社會(huì)做出自己的貢獻(xiàn)。
供熱公司管理制度心得體會(huì)篇十
近年來(lái)，隨著冬季氣溫的逐年下降，供熱公司作為能源服務(wù)提供商的重要角色，扮演著至關(guān)重要的角色。作為一個(gè)旨在為人們提供溫暖的行業(yè)，供熱公司在人才招聘方面非常重視。我曾有幸參加一家供熱公司的應(yīng)聘面試，通過(guò)這次經(jīng)歷，我對(duì)供熱公司的運(yùn)營(yíng)以及應(yīng)聘流程有了更深刻的理解。以下是我在這次應(yīng)聘中的心得體會(huì)。
第二段：了解公司背景。
在準(zhǔn)備應(yīng)聘之前，我首先對(duì)這家供熱公司進(jìn)行了全面的調(diào)研。我查找了公司的官方網(wǎng)站、社交媒體以及新聞報(bào)道，了解了公司的發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)范圍以及目標(biāo)市場(chǎng)。這樣的了解幫助我在面試過(guò)程中更加自信地回答問(wèn)題，并展示我對(duì)公司的興趣和愿景。
第三段：突出個(gè)人優(yōu)勢(shì)。
在面試中，我充分展示了我自身的優(yōu)勢(shì)和能力。我強(qiáng)調(diào)了我在能源管理方面的知識(shí)和技能，以及我在團(tuán)隊(duì)合作和溝通方面的能力。我給出了一些我曾經(jīng)參與過(guò)的類似項(xiàng)目的例子，并詳細(xì)描述我是如何應(yīng)對(duì)困難和挑戰(zhàn)的。在供熱公司這個(gè)領(lǐng)域，技術(shù)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力都是非常重要的，通過(guò)突出這些優(yōu)勢(shì)可以提高我在招聘中的競(jìng)爭(zhēng)力。
第四段：展現(xiàn)與公司價(jià)值觀的契合。
我還在面試中強(qiáng)調(diào)了我與公司的價(jià)值觀的一致性。通過(guò)閱讀公司的使命和價(jià)值觀，我了解到該公司非常重視可持續(xù)發(fā)展和環(huán)境保護(hù)。因此，我強(qiáng)調(diào)了我對(duì)環(huán)境保護(hù)的熱情，并描述了我在過(guò)去的工作中如何遵循環(huán)保原則。這一點(diǎn)讓我與面試官產(chǎn)生了共鳴，并為我贏得了更多的加分。
第五段：總結(jié)與展望。
通過(guò)應(yīng)聘過(guò)程，我了解到供熱公司對(duì)于應(yīng)聘者的要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止技術(shù)能力和知識(shí)背景，還強(qiáng)調(diào)個(gè)人的價(jià)值觀和能力需與公司的發(fā)展目標(biāo)相契合。同時(shí)，我也感受到了競(jìng)爭(zhēng)的激烈，提醒我不斷學(xué)習(xí)和提升自己。將來(lái)，我希望能夠進(jìn)一步完善自己的能力，為供熱公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
通過(guò)這次應(yīng)聘，我得到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和鍛煉，讓我更加了解了供熱公司的運(yùn)營(yíng)和要求。我相信，在今后的求職過(guò)程中，這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我產(chǎn)生積極的影響，幫助我更好地面對(duì)各種挑戰(zhàn)。同時(shí)我也希望，通過(guò)我的努力和不斷的學(xué)習(xí)，能夠在更多的供熱公司中找到適合我的職位，為供熱事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量。
供熱公司管理制度心得體會(huì)篇十一
作為企業(yè)的一份子，我認(rèn)為公司管理制度是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要保障。作為一個(gè)員工，深刻認(rèn)識(shí)公司管理制度的重要性，積極遵守和執(zhí)行公司管理制度，不僅是工作表現(xiàn)的體現(xiàn)，也是對(duì)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展的保障。因此，通過(guò)這篇文章，我想分享我個(gè)人對(duì)公司管理制度的心得和體會(huì)。
第二段：公司管理制度的意義
公司管理制度是企業(yè)的行為準(zhǔn)則以及規(guī)范，對(duì)企業(yè)的日常工作、發(fā)展戰(zhàn)略等方面發(fā)揮著重要作用。公司管理制度能夠保障企業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)，避免內(nèi)部管理的混亂，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)，提高員工的積極性、效率，同時(shí)也能促使員工規(guī)范自我管理，明確自身的工作標(biāo)準(zhǔn)。
正是因?yàn)楣竟芾碇贫鹊淖饔?，我個(gè)人通過(guò)工作學(xué)習(xí)，深深認(rèn)識(shí)到了其重要性。只有在遵守公司管理制度的前提下，才能發(fā)揮出自己的實(shí)力，創(chuàng)造出更好的工作成果。
第三段：遵守公司管理制度的必要性
企業(yè)依靠團(tuán)隊(duì)進(jìn)行合作，只有所有員工都能認(rèn)真遵守公司管理制度，并具有很強(qiáng)的責(zé)任感和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，才能保證工作高效完成，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。我個(gè)人也認(rèn)為，在實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和自我發(fā)展的過(guò)程中，遵守公司管理制度是前提，并且也可以促在自身的成長(zhǎng)。
在工作實(shí)踐中，我從未忽視公司管理制度和規(guī)定，在安排、執(zhí)行任務(wù)時(shí)都積極執(zhí)行，確保自己的工作達(dá)到公司規(guī)定和要求。同時(shí)，也能夠盡力保護(hù)企業(yè)的利益，維護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)。
第四段：不遵守公司管理制度的后果
企業(yè)管理制度是為保障公司的正常運(yùn)作和發(fā)展而設(shè)立的，但是隨意違反管理制度卻會(huì)給企業(yè)帶來(lái)極大的危害。一旦被發(fā)現(xiàn)違反了管理制度，個(gè)人和企業(yè)的利益會(huì)受到損失，不僅會(huì)失去公司的信任，還會(huì)因此付出相應(yīng)的代價(jià)，這也就是不遵守公司管理制度的后果。在這個(gè)過(guò)程中，我會(huì)始終保持警醒，堅(jiān)守工作原則、文化，不能打破任何一個(gè)公司規(guī)定。
第五段：結(jié)論
在公司管理制度方面，我們應(yīng)該都會(huì)了解其基本意義，但是每個(gè)人的理解和遵守方式不同。因此，需要根據(jù)自身特點(diǎn)，不斷學(xué)習(xí)、加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)，將所學(xué)所得融入到日常工作當(dāng)中。相信只有在尊重、執(zhí)行和實(shí)踐公司管理制度的基礎(chǔ)上，個(gè)人的職業(yè)生涯和企業(yè)的發(fā)展都能取得新的高度。
供熱公司管理制度心得體會(huì)篇十二
作為一名供熱公司的員工，我已經(jīng)工作了很長(zhǎng)時(shí)間。在這期間，我深刻體會(huì)到了供熱公司需要不斷進(jìn)步和優(yōu)化的方面。在這篇文章中，我將分享我在供熱公司工作過(guò)程中的體會(huì)和心得。
供熱工作是一項(xiàng)極其繁重的任務(wù)，特別是在冬季節(jié)日。為了確保顧客供暖，我們?cè)诠ぷ髦斜仨毞浅ＥΑＣ總€(gè)工作人員都必須耐心地處理每一個(gè)問(wèn)題，快速并且殷勤地反應(yīng)，并不斷改進(jìn)自己以給顧客更好的服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，我深感供熱工作的重要性。
我們供熱公司的服務(wù)范圍包括整個(gè)社區(qū)和城市，因此，每個(gè)服務(wù)員必須具備良好的溝通技巧。在與顧客相處時(shí)，我們必須有耐心和專業(yè)性，協(xié)助他們排除困難并安慰他們。同時(shí)，每個(gè)工作人員還必須具備團(tuán)隊(duì)合作精神和適應(yīng)能力，以便我們能更好地照顧顧客，處理問(wèn)題。
第四段：優(yōu)化操作和改進(jìn)供熱服務(wù)的體會(huì)。
為了更好地為顧客提供服務(wù)，我們不斷地調(diào)整操作和改進(jìn)團(tuán)隊(duì)技能。我們自己經(jīng)常密切關(guān)注每次服務(wù)的評(píng)論，企圖改進(jìn)我們的服務(wù)，以達(dá)到更好的效果。我們逐漸發(fā)現(xiàn)，優(yōu)化操作和改進(jìn)服務(wù)能夠讓我們更有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，獲取更多的顧客和更滿意的反饋。
第五段：結(jié)論。
總結(jié)起來(lái)，我發(fā)現(xiàn)供熱公司的工作要求人們具備高度的專業(yè)精神，以保證顧客的滿意度。通過(guò)不斷地改進(jìn)服務(wù)和優(yōu)化操作，我們能夠提高供熱公司的質(zhì)量和效率，更好地為顧客服務(wù)。除了要有良好的溝通技巧和工作能力外，供熱公司的員工還需要耐心和對(duì)服務(wù)有熱情，以確保顧客獲得最佳體驗(yàn)。我相信，我們供熱公司的未來(lái)將充滿機(jī)遇，我們將一直為照顧顧客而努力。
供熱公司管理制度心得體會(huì)篇十三
近年來(lái)，我所在的公司在管理上逐漸完善了起來(lái)，相信與科學(xué)合理的管理制度密不可分。在接受管理制度培訓(xùn)的同時(shí)，我也深受其影響，逐漸轉(zhuǎn)變自己的思想觀念，提升了自己的綜合素質(zhì)。以下是我對(duì)公司管理制度的個(gè)人心得體會(huì)。
管理制度是指通過(guò)制度化的文件規(guī)范企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，對(duì)企業(yè)的管理決策、管理行為以及管理結(jié)果進(jìn)行控制和監(jiān)督，規(guī)范企業(yè)的運(yùn)作，確保企業(yè)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。在我所在的公司，管理制度是公司發(fā)展的基礎(chǔ)和核心，是支持企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要保障之一。當(dāng)我們深入理解管理制度的重要性，骨子里就明白：一切活動(dòng)的開展都需在規(guī)定的制度框架下操作，任何超越管理制度的操作都是非法行為，必須得到懲處。
第二段：管理制度涵蓋面廣，關(guān)鍵在于執(zhí)行力。
廣泛的管理制度涵蓋了企業(yè)的各個(gè)方面，包括領(lǐng)導(dǎo)層的管理、員工的工作、企業(yè)文化的建設(shè)等。在這些制度中，最重要的是執(zhí)行規(guī)范。我所在的公司將管理制度精細(xì)化，包容了對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)的規(guī)范和管理，以確保企業(yè)的運(yùn)行有序和高效。因此，他們注重執(zhí)行力，措施嚴(yán)格，對(duì)不遵守規(guī)章制度的人進(jìn)行了制度處罰，形成了健康有序的工作環(huán)境。
第三段：管理制度不是簡(jiǎn)單的套用，而是不斷調(diào)整和完善。
管理制度并不是一成不變的，隨著企業(yè)的發(fā)展，他們不斷地完善和調(diào)整制度,并且還在快速進(jìn)化。作為員工，我們要及時(shí)學(xué)習(xí)了解，并積極提出改進(jìn)意見。尤其在企業(yè)快速前進(jìn)的新形勢(shì)下，現(xiàn)有管理制度需要跟上進(jìn)步的時(shí)代步伐。
第四段：管理制度需要員工的學(xué)習(xí)和遵守。
管理制度雖然是由公司制定，但是其重要性并不比公司的價(jià)值觀和企業(yè)文化差。它是每個(gè)員工工作生活的指南，大大縮小了員工的權(quán)力界限。由于制度的不斷創(chuàng)新發(fā)展，員工需要不斷的學(xué)習(xí)和遵守按照制度行事。只要員工落實(shí)好制度，才能準(zhǔn)確地把握企業(yè)運(yùn)作的每一個(gè)動(dòng)向，減少出現(xiàn)意外事件的概率，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)作效果的最優(yōu)化。
第五段：管理制度是公司與員工共同成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。
管理制度是企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。從員工的角度講，制度規(guī)范了工作流程，提高了工作效率;從企業(yè)的角度講，制度建立管理的秩序，推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。希望員工開拓視野，掌握扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，并且全面貫徹落實(shí)管理制度，與企業(yè)共同成長(zhǎng)、共同發(fā)展。但要注意的是，管理制度絕不是在固化的枷鎖，應(yīng)該更多地關(guān)注員工需求，鼓勵(lì)提出意見建議，讓規(guī)程和禮儀更好地為員工服務(wù)。
總之，管理制度是公司發(fā)展和員工成長(zhǎng)的共同基石，作為一名員工，我們需要深刻理解管理制度的重要性，并堅(jiān)定不移地落實(shí)規(guī)定，從而助力公司持續(xù)發(fā)展，更好地實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
供熱公司管理制度心得體會(huì)篇十四
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，公司管理制度成為了企業(yè)運(yùn)作的重要組成部分，公司管理制度是指公司針對(duì)公司管理各種問(wèn)題制定的一系列規(guī)章制度和具體管理辦法。其作用是規(guī)范內(nèi)部管理行為，加強(qiáng)各級(jí)管理者的管理能力，提高公司經(jīng)營(yíng)管理的效率與水平。
第二段：加強(qiáng)管理制度落實(shí)的必要性
在企業(yè)管理中，加強(qiáng)管理制度落實(shí)是十分必要的。首先，加強(qiáng)落實(shí)管理制度可以減少公司管理過(guò)程中的人為操作，實(shí)現(xiàn)公司管理過(guò)程的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化；其次，加強(qiáng)落實(shí)管理制度可以將企業(yè)管理規(guī)范不文明的行為，加強(qiáng)管理者約束力，推動(dòng)企業(yè)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行；最后，加強(qiáng)落實(shí)管理制度可以提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率，保證企業(yè)健康發(fā)展。
第三段：管理制度的實(shí)施難點(diǎn)
然而，在實(shí)施公司管理制度中，企業(yè)也遇到了不少難點(diǎn)。主要困難包括管理制度執(zhí)行不到位、制度的理解不足和制度不完善等。面對(duì)這些困難，企業(yè)需要通過(guò)調(diào)整駕馭機(jī)制調(diào)動(dòng)促進(jìn)大家行動(dòng)。
第四段：如何落實(shí)管理制度
落實(shí)好公司管理制度，企業(yè)需要做好以下幾個(gè)方面的工作。首先，加強(qiáng)員工的管理制度培訓(xùn)和理解，普及管理制度的意義與重要性；其次，建立科學(xué)規(guī)范的管理流程和體系，明確崗位職責(zé)，保證管理制度的正常執(zhí)行；最后，完善和更新管理制度，及時(shí)進(jìn)行反饋與調(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)不斷變化發(fā)展的需求。
第五段：結(jié)語(yǔ)
企業(yè)管理制度是企業(yè)發(fā)展的重要支撐，通過(guò)不斷地加強(qiáng)管理制度的執(zhí)行，企業(yè)可以更好的發(fā)揮公司的管理效能。因此，企業(yè)管理者需要充分認(rèn)識(shí)到管理制度的重要性，加強(qiáng)實(shí)際落實(shí)，不斷提高制度的完善性和實(shí)效性，從而滿足市場(chǎng)的需求，獲得長(zhǎng)久穩(wěn)定的發(fā)展。
供熱公司管理制度心得體會(huì)篇十五
通過(guò)xx月中旬由辦公室組織對(duì)《公司規(guī)章制度文件匯編》分三次的集中學(xué)習(xí)，本人經(jīng)過(guò)自我理解和同事們?cè)跁?huì)上積極的討論，讓我對(duì)公司的制度有了更深的認(rèn)識(shí)，意識(shí)到遵守公司規(guī)章制度的重要性，也使我反醒到自己平時(shí)工作中對(duì)于制度方面做不不全面的地方，通過(guò)這次的培訓(xùn)讓我的對(duì)規(guī)章制度的意識(shí)得到加強(qiáng)，達(dá)到了學(xué)習(xí)的預(yù)期目的。下面是我對(duì)這次教育活動(dòng)的體會(huì)：
自開展制度學(xué)習(xí)以來(lái)，我能從思想上高度重視，會(huì)上認(rèn)真聽取并做好筆記。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行，是自己與公司快速成長(zhǎng)的保證，了解到嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度是我們每一位員工的重大責(zé)任。通過(guò)學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到自己在以后的工作中應(yīng)嚴(yán)格要求自己，把學(xué)習(xí)規(guī)章制度深入到自己的工作中，從而不斷提高自己實(shí)際工作中的自主性和能動(dòng)性。在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)規(guī)章制度履行自己的崗位職責(zé)。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，對(duì)照所學(xué)的制度，意識(shí)到自己在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中主要存在以下不足：一是對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)方面的內(nèi)容理解的不夠深刻細(xì)致，平時(shí)不是很重視。二是每次做完工作，不善于總結(jié)工作中存在的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)。三是對(duì)工作中不善于自我創(chuàng)新，不進(jìn)行深入的研究。四是對(duì)自己的工作態(tài)度方面不能夠做到很好的自我調(diào)節(jié)，導(dǎo)致有時(shí)工作態(tài)端不端正從而影響到工作。針對(duì)自身存在的一些問(wèn)題，在以后的工作將采取如下改進(jìn)措施：一是平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公司相關(guān)的業(yè)務(wù)與規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)定要求，不斷提高自身的綜合素質(zhì)及各項(xiàng)能力。二是認(rèn)真履行工作職責(zé)，并對(duì)工作方式方法做到勤總結(jié)勤回頭看，爭(zhēng)取在以后的工作中做到用最短的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作，從而提高自己的工作效率，并在工作中要嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度要求，做到在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)。三是平時(shí)應(yīng)多了解一些有利于工作與公司發(fā)展的比較具有新穎的一些好的想法與意見。四是對(duì)于自己的.工作態(tài)度方面，應(yīng)加強(qiáng)自我調(diào)節(jié)，在以后的工作堅(jiān)決杜絕這種事情發(fā)生。
供熱公司管理制度心得體會(huì)篇十六
人們?cè)诓痪靡郧斑€廣泛地認(rèn)為，小企業(yè)不必過(guò)多地注意或根本不用去注意管理，因?yàn)楣芾碇皇菫椤按蠹一铩睖?zhǔn)備的。小企業(yè)中現(xiàn)在還有人這樣說(shuō)，“管理嗎?那是通用電氣公司才需要的;我們很小，又很簡(jiǎn)單，用不著去注意管理?！钡@是一種錯(cuò)誤的看法。
小企業(yè)甚至比大企業(yè)更需要有組織的、有系統(tǒng)的管理。它的確無(wú)需有龐大的中央?yún)⒅\服務(wù)部門，在許多領(lǐng)域中也無(wú)需有復(fù)雜的程序和技術(shù)。事實(shí)上，小企業(yè)也負(fù)擔(dān)不起龐大的參謀服務(wù)部門和復(fù)雜的程序，但它的確需要有高度的管理。
1.小企業(yè)需要有戰(zhàn)略。
小企業(yè)經(jīng)不起處于邊緣狀態(tài)，卻長(zhǎng)期處于這種危險(xiǎn)之中。因此，它必須仔細(xì)考慮出一種能使它顯出特色的戰(zhàn)略來(lái)。
用生物學(xué)上的術(shù)語(yǔ)來(lái)說(shuō)，它必須找到一個(gè)特殊的生態(tài)位置，在其中它具有優(yōu)勢(shì)并能經(jīng)得起競(jìng)爭(zhēng)。這種特殊位置可能是在某一特別市場(chǎng)上的領(lǐng)先地位(無(wú)論它是從地理上說(shuō)、消費(fèi)需要上說(shuō)，還是從消費(fèi)者的價(jià)值觀上說(shuō))，也可能表現(xiàn)為在某一方面非常卓越(如提供某種服務(wù)的能力)，或有某種獨(dú)特的技術(shù)。
這種生態(tài)利基的一個(gè)例子是美國(guó)的一家小型制藥公司。它在一個(gè)由巨型跨國(guó)公司占領(lǐng)導(dǎo)地位的市場(chǎng)中足以維持自己的生存并綽綽有余。它把自己的力量集中于眼科醫(yī)師治療病人的需要，特別是眼科手術(shù)的需要，為自己建立了一種生態(tài)市場(chǎng)利基。在這種生態(tài)市場(chǎng)利基上，雖然并不是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)的，但它卻確立了強(qiáng)大的領(lǐng)先地位。
還有一個(gè)例子是只為美國(guó)大城市制造出租汽車的契克出租汽車公司(checkercab)。契克公司每年只生產(chǎn)四千輛汽車，但在出租汽車制造業(yè)中占領(lǐng)先地位;美國(guó)汽車公司(americanmotors)的產(chǎn)量80倍于它，卻是一個(gè)處于邊緣狀態(tài)的企業(yè)。
一個(gè)小企業(yè)的戰(zhàn)略也可能是把力量集中于為一個(gè)小而重要的領(lǐng)域提供出色的服務(wù)。當(dāng)美國(guó)的大型超級(jí)市場(chǎng)連鎖的服務(wù)質(zhì)量一般較差時(shí)，美國(guó)東海岸和西海岸的一些地區(qū)連鎖商店卻獲得了出色的成果。它們之所以能獲得出色的成果，都是由于它們的經(jīng)理決定在某一領(lǐng)域中集中力量并提供出色的服務(wù)。典型的情況是，其中的一位經(jīng)理肯定自己在提供各類加工食品方面不能超過(guò)大型超級(jí)市場(chǎng)連鎖，但是他可以提供真正第一流的肉類和真正有禮貌的服務(wù);而這是大型超級(jí)市場(chǎng)由于規(guī)模太大而很難提供的，卻是超級(jí)市場(chǎng)的顧客所最重視的。
即使更小的企業(yè)也需要而且能夠制定一個(gè)戰(zhàn)略。
美國(guó)大城市周圍的郊區(qū)一般都有著過(guò)多的房地產(chǎn)代理商，其中絕大多數(shù)都只能勉強(qiáng)維持。有一個(gè)地區(qū)的一個(gè)房地產(chǎn)代理商由于仔細(xì)考慮出了一種獲得領(lǐng)先地位的戰(zhàn)略而發(fā)展了一項(xiàng)雖小但非常獲利的業(yè)務(wù)。當(dāng)在1950年左右開始從事這項(xiàng)職業(yè)時(shí)，他仔細(xì)地考察了他所在的地區(qū)并發(fā)現(xiàn)該地區(qū)的主要“行業(yè)”是高等教育。雖然當(dāng)?shù)氐脑S多居民早出晚歸地到附近的大城市去上班，但也有相當(dāng)數(shù)量的人是住在當(dāng)?shù)氐谋容^富裕的教師。這些教師在二十多所大專院校中教書。這些院校大部是小型的，但也有幾所是相當(dāng)大的。
在美國(guó)的所有職業(yè)中，年青的大學(xué)教師的離職率可能是最高的。這些年青教師一般在一個(gè)地方教幾年書以后就轉(zhuǎn)到其它地方的學(xué)校中去教書。這個(gè)地區(qū)的二十多所院校每年要雇用五百多個(gè)新教師，離職的人數(shù)也與此相當(dāng)。這位年青的房地產(chǎn)代理商決定把力量集中在這個(gè)市場(chǎng)上并為它提供所需要的服務(wù)。他還發(fā)現(xiàn)，他可以用最低的成本同這個(gè)市場(chǎng)直接接觸。因?yàn)?，各個(gè)院校準(zhǔn)備雇用的新教師和在學(xué)年結(jié)束時(shí)準(zhǔn)備離開的教師的名單，當(dāng)然在幾個(gè)月以前就已經(jīng)知道了。而每個(gè)院校當(dāng)然很高興有一位可靠的人來(lái)承擔(dān)為新教師尋找住房這樣一項(xiàng)困難而麻煩的任務(wù)。其結(jié)果是，這位房地產(chǎn)代理商所做的生意為其同等規(guī)模的事務(wù)所的3倍，而所花的費(fèi)用卻最小。他每年的成交量約為五百到一千所房屋，仍然不算大，但他所獲得的利潤(rùn)卻幾乎為一般郊區(qū)房地產(chǎn)代理商的4倍。
這些例子顯然非同尋常。因?yàn)椋话愕男∑髽I(yè)并沒(méi)有什么戰(zhàn)略。一般的小企業(yè)并不是“機(jī)會(huì)型的”，而是“問(wèn)題型的”——解決了一個(gè)問(wèn)題，又是一個(gè)問(wèn)題。因而一般的小企業(yè)都不是成功的企業(yè)。
2.小企業(yè)需要對(duì)高層管理的任務(wù)進(jìn)行組織。
一個(gè)小企業(yè)就是一個(gè)至多只要求一個(gè)人以全部時(shí)間從事高層管理工作而不作其它事情的企業(yè)。事實(shí)上，絕大多數(shù)小企業(yè)中的第一把手往往也承擔(dān)某些職能性工作，而這常常是應(yīng)該的。但這使得小企業(yè)更有必要確定實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)所必需的關(guān)鍵活動(dòng)，并肯定這些關(guān)鍵活動(dòng)已分配給能負(fù)責(zé)的人去承擔(dān)。否則，這些關(guān)鍵活動(dòng)根本就不能完成。
絕大多數(shù)小企業(yè)認(rèn)為它們知道什么是關(guān)鍵活動(dòng)，并且認(rèn)為它們已注意到這些關(guān)鍵活動(dòng)。但是，只要簡(jiǎn)單地分析一下就會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們是在欺騙自己。可能每一個(gè)人都在談?wù)撽P(guān)鍵活動(dòng)，但并沒(méi)有人對(duì)它們多加注意。人們對(duì)這些關(guān)鍵活動(dòng)視而不見——結(jié)果常常是把它們忽略了。所需要的通常并不是更多的人員，而是多思考一下，多作些組織工作，有一種簡(jiǎn)單的報(bào)告和控制制度——也許只不過(guò)是一種核查清單——以便肯定這些關(guān)鍵活動(dòng)的確有人在進(jìn)行。
這事實(shí)上還意味著，即使是小企業(yè)也需要有一個(gè)高層管理班子。這個(gè)班子中的絕大多數(shù)成員只是以部分時(shí)間從事高層管理工作，其主要任務(wù)可能是職能工作。但是，小企業(yè)正像其它任何企業(yè)一樣有必要——而且也許比其它絕大多數(shù)企業(yè)更有必要——保證其整個(gè)管理集團(tuán)知道有哪些關(guān)鍵活動(dòng)，每項(xiàng)關(guān)鍵活動(dòng)的目標(biāo)是什么，以及誰(shuí)負(fù)責(zé)進(jìn)行每項(xiàng)活動(dòng)。
有一家小型的、高度專業(yè)化的企業(yè)，向郊區(qū)住戶供應(yīng)各種維護(hù)草坪的用品，如草籽、肥料、殺蟲劑等。這個(gè)企業(yè)中的每一個(gè)人似乎都“知道”企業(yè)的關(guān)鍵活動(dòng)顯然是制造和銷售。但是，當(dāng)有人第一次問(wèn)他們什么是關(guān)鍵活動(dòng)時(shí)，各人的回答卻是各不相同的：研究美國(guó)郊區(qū)的消費(fèi)者如何看待草坪及維護(hù)草坪;研究消費(fèi)者的期望和認(rèn)為有價(jià)值的是什么;同時(shí)對(duì)代銷商和消費(fèi)者作推銷活動(dòng);把產(chǎn)品配套，以便代銷商遠(yuǎn)銷而不必再去“推銷”;等等。
沒(méi)有人對(duì)這些感到奇怪——事實(shí)上這些全都是“明顯的”關(guān)鍵活動(dòng)。但是，直到那個(gè)時(shí)候，實(shí)際上沒(méi)有人不辭辛勞地記下這些明顯的關(guān)鍵活動(dòng)，其結(jié)果是沒(méi)有人對(duì)任一關(guān)鍵活動(dòng)負(fù)責(zé)。其實(shí)，確定關(guān)鍵活動(dòng)只需要很少的時(shí)間，而確定每項(xiàng)關(guān)鍵活動(dòng)已列入企業(yè)的現(xiàn)有結(jié)構(gòu)之中而且由現(xiàn)有的某個(gè)人負(fù)責(zé)，也并不需要很多時(shí)間。從那以后的年代中，該公司取得了迅速的成長(zhǎng)和成功。他們把這歸功于確定了企業(yè)的關(guān)鍵活動(dòng)并把它們納入于管理結(jié)構(gòu)之中。
小企業(yè)的資源，尤其是優(yōu)秀的人才，是有限的。因此，集中使用其資源有極為重要的意義。如果不明確規(guī)定關(guān)鍵活動(dòng)并委派以職責(zé)，那就會(huì)使資源分散而不是集中。
小企業(yè)特別要注意使第一把手有效地工作。即使他能擺脫職能工作而以全部時(shí)間投入高層管理工作，他的負(fù)擔(dān)也會(huì)是很重的。它肯定會(huì)受到來(lái)自各個(gè)方面的嚴(yán)酷壓力——來(lái)自主要顧客和職工的，來(lái)自供貨者和銀行的。如果他對(duì)自己從事的工作不負(fù)責(zé)，他就不能正確地使用他的力量。
首先要問(wèn)的問(wèn)題是：“第一把手的長(zhǎng)處究競(jìng)在哪里?”他在哪一方面比企業(yè)中其他人干得更好?“在他真正擅長(zhǎng)的各種事情中，什么是對(duì)企業(yè)的成功和存在最關(guān)鍵和最重要的?”在高層管理班子中，對(duì)每一成員的分工，應(yīng)能反映各人的個(gè)性。小企業(yè)應(yīng)該問(wèn)一下：“關(guān)鍵活動(dòng)中有哪一些是第一把手應(yīng)該承擔(dān)的?”對(duì)關(guān)鍵活動(dòng)的分析應(yīng)該是非人稱的和客觀的，但工作的分配，特別是對(duì)策一把手所承擔(dān)工作的分配，應(yīng)該以個(gè)人的專長(zhǎng)為依據(jù)。
在許多小企業(yè)中，特別是成長(zhǎng)中的小企業(yè)中，第一把手的同事們常常批評(píng)他把時(shí)間用得不恰當(dāng)。如果他們指的是他沒(méi)有注意企業(yè)的關(guān)鍵活動(dòng)，那么他們的批評(píng)是對(duì)的。但他們指的常常是，他把力量用于處理他特別擅長(zhǎng)的一些活動(dòng)，而不去從事那些同樣重要的關(guān)鍵活動(dòng)。如果那位第一把手并不特別擅長(zhǎng)處理人的問(wèn)題，但卻是一位理財(cái)能手，那么，解決的辦法并不是叫那位第一把手自己去處理人的問(wèn)題而要主計(jì)長(zhǎng)去處理財(cái)務(wù)問(wèn)題。應(yīng)該承認(rèn)第一把手擅長(zhǎng)理財(cái)是一大優(yōu)點(diǎn)，應(yīng)該讓其他更擅長(zhǎng)于處理人的問(wèn)題的人來(lái)處理這一必須處理的關(guān)鍵工作。
一個(gè)小企業(yè)的第一把手必須這樣地來(lái)組織其職務(wù)，以便他有時(shí)間承擔(dān)起兩項(xiàng)其他人無(wú)法承擔(dān)的任務(wù)：他必須有時(shí)間為公司挑選關(guān)鍵的人員，還必須有時(shí)間來(lái)處理“對(duì)外”事務(wù)，即市場(chǎng)、顧客、技術(shù)等方面的事務(wù)，必須警惕自己不要陷在辦公桌的文件堆里。
小企業(yè)的一個(gè)主要優(yōu)點(diǎn)是第一把手能夠了解企業(yè)中的每一個(gè)關(guān)鍵人員、他們的志向、抱負(fù)、思想和行動(dòng)的方式、長(zhǎng)處和短處、成績(jī)記錄以及潛在能力。這就要求他有時(shí)間，尤其是機(jī)動(dòng)時(shí)間，即未作特殊安排的時(shí)間，不是用來(lái)處理“問(wèn)題”的時(shí)間。
他用于處理對(duì)外事務(wù)的時(shí)間也是這樣。小企業(yè)必須有一個(gè)在小而確定的領(lǐng)域內(nèi)起領(lǐng)先地位的戰(zhàn)略。這就要求同外界有親密的聯(lián)系。假如企業(yè)像契克出租汽車公司那樣準(zhǔn)備在出租汽車銷售方面占領(lǐng)先地位，就要有時(shí)間同大城市批準(zhǔn)特許權(quán)的機(jī)構(gòu)多聯(lián)系，因?yàn)楣镜氖袌?chǎng)取決于它們的規(guī)定;還要有時(shí)間同出租汽車車隊(duì)的所有主多聯(lián)系;也許還要有時(shí)間同出租汽車公司的司機(jī)和旅客多聯(lián)系。
3.小企業(yè)必須有自己的控制和信息系統(tǒng)。
小企業(yè)在人力、財(cái)力方面的資源是有限的，所以必須保證把資源用于能產(chǎn)生成果的地方;它增加資源的能力是有限的，所以必須肯定不會(huì)超越自己的財(cái)務(wù)能力的限度，必須能很好地事先知道在什么時(shí)間和什么地方，會(huì)有追加資金的需要。小企業(yè)經(jīng)不起限期償還大筆資金和突然需要大筆金錢的壓力。即使企業(yè)處于繁榮狀況，一般也要花費(fèi)相當(dāng)時(shí)間才能籌到追加的資金。
小企業(yè)還必須了解環(huán)境中的重大變化，其成功依賴于它在一個(gè)小的生態(tài)領(lǐng)域中的優(yōu)先地位。因此，它必須了解這一生態(tài)領(lǐng)域中任何變化的可能性。
應(yīng)該特別注意小企業(yè)所需要而通常又難于得到的財(cái)務(wù)和經(jīng)濟(jì)情報(bào)。當(dāng)然，目前的小企業(yè)一般都已掌握傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)。但是，小企業(yè)中知道自己的現(xiàn)金流量的卻很少，而能預(yù)測(cè)未來(lái)的現(xiàn)金流量的就更少了。它們?nèi)贾阑驊?yīng)該知道自己的應(yīng)收賬款，但一般并不知道它們的顧客、它們的經(jīng)銷商和代理商是不是把自己的產(chǎn)品積壓在倉(cāng)庫(kù)里。因此，它們需要有關(guān)于自己產(chǎn)品的最終市場(chǎng)即從代銷商那里購(gòu)買物品的消費(fèi)者的情報(bào)。
一個(gè)小企業(yè)只需要很少一些數(shù)據(jù)。絕大多數(shù)它們所得要的數(shù)據(jù)是很容易得到的，特別是它們很少要求精確度很高的數(shù)據(jù)。但是，小企業(yè)所最需要的數(shù)據(jù)卻一般并不是通常的會(huì)計(jì)模式所能提供的，而是一些把公司的目前狀況及其關(guān)鍵資源的目前利用同預(yù)計(jì)的未來(lái)發(fā)展聯(lián)系起來(lái)的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)一方面要能確定未來(lái)的機(jī)會(huì)，另一方面又能防止可能的危險(xiǎn)。
小企業(yè)負(fù)擔(dān)不起“大管理”，即大量管理人員、管理程序和各種數(shù)據(jù)，卻需要有第一流的管理。它必須精確地組織其高層管理工作，因?yàn)樗?fù)擔(dān)不起復(fù)雜的高層管理結(jié)構(gòu)。
供熱公司管理制度心得體會(huì)篇十七
通過(guò)本次制度學(xué)習(xí)，我感覺(jué)有部分員工對(duì)公司制度缺乏必要的認(rèn)識(shí)，忽略了它的重要性，都有意無(wú)意違反著公司制度;同時(shí)我也體會(huì)到了加強(qiáng)學(xué)習(xí)公司制度的必要性和緊迫性。
“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。是一句老生常談的話，但可見它的含義又是顯而易見的。制度是我們提高工作效率的重要保證，如果在工作中我們不了解制度不按制度執(zhí)行，那就會(huì)導(dǎo)致既定的工作停歇，也會(huì)阻礙公司的正常經(jīng)營(yíng)，同時(shí)影響公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。只有公司員工都自覺(jué)地遵守了公司規(guī)章制度，公司營(yíng)運(yùn)工作才能做到合理化、規(guī)劃化、制度化，公司才能夠做大做強(qiáng)。
一家企業(yè)的發(fā)展壯大，離不開一個(gè)健全、合理的規(guī)章制度。制度不是為某個(gè)員工、某個(gè)職級(jí)或某件事情而制定的，健全、完善的管理制度及管理者對(duì)制度的執(zhí)行力度直接影響到企業(yè)的發(fā)展。我們作為一個(gè)公司的基層管理者，更應(yīng)該嚴(yán)于律己，以身作則，事事起到模范帶頭作用，這樣才能更有利保障團(tuán)隊(duì)的建設(shè)。
沒(méi)有一個(gè)合作無(wú)間、積極進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)，公司的各項(xiàng)工作就難以開展。此次學(xué)習(xí)，讓我深深明白到，沒(méi)有完美的個(gè)人，但有完美的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是建立在相互支持與信賴的基礎(chǔ)上，并要有清晰的共同目標(biāo)、相關(guān)的專業(yè)技能、相互的尊重與信任、有效的溝通等因素。
學(xué)習(xí)時(shí)間雖然是短暫的，但只要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，我們才能不斷地進(jìn)步、成長(zhǎng)。所以，我們應(yīng)報(bào)著感恩的心，努力建立一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，為公司的持續(xù)發(fā)展盡己所能。
公司規(guī)章制度心得體會(huì)二：公司規(guī)章制度心得體會(huì)(1801字)
自3月13日，市分行機(jī)關(guān)開展規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育活動(dòng)以來(lái)，通過(guò)十幾天對(duì)13部法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使我更加清醒地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)法律法規(guī)，遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個(gè)人實(shí)際談一點(diǎn)膚淺的體會(huì)。
一、通過(guò)學(xué)習(xí)提高了思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法的自覺(jué)性。金融是現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的核心。近年來(lái)，我國(guó)銀行業(yè)在運(yùn)行過(guò)程中，由于體制交替、機(jī)制的不健全，客觀上給金融職務(wù)犯罪帶來(lái)滋生和蔓延的土壤，導(dǎo)致金融業(yè)貪污、挪用、受賄、詐騙等職務(wù)犯罪和大案要案時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重危及金融和經(jīng)濟(jì)的安全。尤其在當(dāng)前全省農(nóng)行案件防范面臨嚴(yán)峻形勢(shì)的情況下，由于我們平時(shí)疏于學(xué)習(xí)，對(duì)規(guī)章制度學(xué)習(xí)不深，理解不夠全面，只抱著兢兢業(yè)業(yè)干好工作，遵守紀(jì)律，規(guī)章制度和法律法規(guī)等與己關(guān)系不大的可學(xué)可不學(xué)，在這種思想支配下，久而久之，就會(huì)萌生一些自由散漫的思想，造成違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生，甚至走上犯罪的道路。
通過(guò)這次規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，不學(xué)習(xí)法律法規(guī)有關(guān)條文，不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能做到很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。當(dāng)前金融系統(tǒng)發(fā)生的許多案件除故意犯罪因素外，大多數(shù)都是因個(gè)別員工法律和規(guī)章制度意識(shí)不強(qiáng)，違規(guī)操作而造成的，不但給國(guó)家造成了損失，而且也毀了自己的人生和前程。例如，不認(rèn)真學(xué)習(xí)《合同法》和農(nóng)業(yè)銀行《信貸新規(guī)則》，信貸崗位的員工，就不能熟練掌握信貸各環(huán)節(jié)上的操作規(guī)程，就有可能在調(diào)查、審查、貸后管理等工作各環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，而帶來(lái)信貸風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。作為從事文秘工作的人員，如果不學(xué)習(xí)《保密法》，不熟悉內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，就有可能在實(shí)際工作中造成解密事故的發(fā)生。因此，掌握法律法規(guī)基本知識(shí)，學(xué)好內(nèi)部的各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)我們的工作和生活具有重要的指導(dǎo)意義和現(xiàn)實(shí)意義。
二、通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)一步掌握了學(xué)習(xí)方法，并力求在理解和用運(yùn)上下功夫。法律法規(guī)的學(xué)習(xí)不是一蹴而蹴，一時(shí)半會(huì)就可學(xué)成或?qū)W好記牢的，關(guān)鍵要靠長(zhǎng)期的學(xué)習(xí)和積累，要養(yǎng)成長(zhǎng)期學(xué)習(xí)的習(xí)慣，要有刻苦鉆研的精神，要有不怕吃苦的毅力，只有思想上認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性，才能真正在實(shí)踐中去學(xué)習(xí)，并自覺(jué)做一名遵紀(jì)守法，遵章守紀(jì)的合格員工。學(xué)習(xí)法律法規(guī)，我認(rèn)為沒(méi)有捷徑可走，要在短期盡快熟悉浩如煙海的法規(guī)體系知識(shí)，確有難度，而且做為上班的員工，也沒(méi)有那么大的精力。但是任何事物都有它的兩面性，同樣對(duì)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)也應(yīng)有規(guī)律可循。在日常生活中有些法律法規(guī)與我們的生活息息相關(guān)，一刻也不能離開，我們就要重點(diǎn)地去學(xué)，下功夫去理解和記憶，以便在工作中草藥能夠熟練地用運(yùn)。如國(guó)家法典中的《憲法》、《刑法》、《民法》、《經(jīng)濟(jì)法》、《行政訴訟法》、《會(huì)計(jì)法》、《勞動(dòng)法》、《中華人民共和國(guó)商業(yè)銀行法》、《票據(jù)法》、《中華人民共和國(guó)合同法》、和內(nèi)部頒布的《員工違規(guī)處罰條例》《信貸新規(guī)則》等這些與我們密切相關(guān)的法律法規(guī)，我們就要重點(diǎn)去把握、去理解。對(duì)于那些雖然重要，但與我們關(guān)系不大的可以不去學(xué)習(xí)或者一知半解，稍懂大意就可以了。如《國(guó)際法》、《國(guó)際私法》、《證據(jù)法》、《航空器管理法》等等這些我們平時(shí)不用或很少接觸的可以繞過(guò)不學(xué)。
在學(xué)習(xí)方法上，要聯(lián)系崗們重點(diǎn)學(xué)習(xí)，并做到學(xué)習(xí)與實(shí)踐用運(yùn)相結(jié)合，學(xué)法與守法相結(jié)合。另外，在學(xué)習(xí)教育上應(yīng)突出教育的普遍性，多形式、多層次，全方位地開展教育，注重教育的針對(duì)性，抓好結(jié)合點(diǎn)，把思想道德教育、普法教育、規(guī)章制度教育和學(xué)先進(jìn)、學(xué)英?；顒?dòng)結(jié)合起來(lái)。使每一名員工都能夠?qū)W法、知法、懂法，依法辦事。與此同時(shí)，要通過(guò)典型案例剖析，分析和評(píng)價(jià)犯罪成本，運(yùn)用反面的教訓(xùn)警醒人，不斷提高金融從業(yè)人員按照法律法規(guī)約束自己的自覺(jué)性。只有這樣才能加深理解，并能在工作中自覺(jué)做到不違章、不違紀(jì)。
三、通過(guò)學(xué)習(xí)要強(qiáng)化制約、進(jìn)一步提高自我防范能力。當(dāng)前，金融業(yè)電子化發(fā)展速度明顯加快，同時(shí)個(gè)別犯罪分子利用我行管理制度上的不完善，進(jìn)行金融科技犯罪。因此，通過(guò)近一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)，聯(lián)系全行實(shí)際，我認(rèn)為當(dāng)前關(guān)鍵要加強(qiáng)對(duì)基層一線操作人員的選用和教育，切實(shí)把那些政治思想上靠得住的員工放到計(jì)算機(jī)操作崗位上;要強(qiáng)化制約，嚴(yán)格計(jì)算機(jī)密碼管理，在級(jí)別管理技術(shù)上，對(duì)不同的行業(yè)功能和不同的使用權(quán)限要嚴(yán)格控制，修改文件和數(shù)據(jù)要自動(dòng)進(jìn)行登錄備查;要禁止崗位職責(zé)混淆，業(yè)務(wù)運(yùn)作不能交叉，柜員離崗必須實(shí)行簽到制度，從源頭上杜絕作案機(jī)會(huì);要加強(qiáng)事后監(jiān)督。監(jiān)督金融會(huì)計(jì)憑證的真實(shí)性，賬戶、賬表數(shù)據(jù)的有效準(zhǔn)確性，檢測(cè)軟件的正確性。
公司規(guī)章制度心得體會(huì)三：公司規(guī)章制度心得體會(huì)(1023字)
近期，我行大力組織開展“公司規(guī)章制度”教育活動(dòng)，我積極參與其中，我感受頗深，一是深刻感受到了學(xué)習(xí)的收獲，進(jìn)一步樹立了我的合規(guī)意識(shí)，并為我如何在工作中處理好發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系指明了方向;二是深刻感受到了學(xué)習(xí)的重要性和必要性，通過(guò)學(xué)習(xí)之后才發(fā)現(xiàn)我們目前一些違反規(guī)章制度的現(xiàn)象還不同程度存在，各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作中仍然存在一些風(fēng)險(xiǎn)隱患，學(xué)習(xí)公司規(guī)章制度，堅(jiān)持合規(guī)操作已非常之迫切。
俗話說(shuō)：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。公司是我們的家，我們要共同愛(ài)護(hù)好。通過(guò)學(xué)習(xí)，結(jié)合工作中的實(shí)際情況，我認(rèn)真思考，要更好地貫徹執(zhí)行本辦法，個(gè)人認(rèn)為需從以下方面努力：
一是樹立好一個(gè)觀念，那就是合規(guī)觀念。公司規(guī)章制度是以負(fù)面懲戒來(lái)防范、杜絕我們業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中的一些風(fēng)險(xiǎn)，正如我們常說(shuō)批評(píng)教育只是手段，目的還是要確保業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)合法合規(guī)，因此，學(xué)習(xí)好、執(zhí)行好公司規(guī)章制度的一個(gè)前提就是我們要有強(qiáng)烈的合規(guī)意識(shí)，牢固樹立企業(yè)文化核心理念中“合規(guī)創(chuàng)造價(jià)值、違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)、安全就是效益”的管理理念和風(fēng)險(xiǎn)理念。
二是堅(jiān)持兩個(gè)原則，在工作中要做到合規(guī)，執(zhí)行公司規(guī)章制度，就必須堅(jiān)持從我做起的原則，公司規(guī)章制度適用的對(duì)象為全行員工，那么它的執(zhí)行和落實(shí)就要全行每一個(gè)員工從自身做起，達(dá)到以點(diǎn)拉線帶面的全局效果;就必須堅(jiān)持從細(xì)節(jié)做起的原則，細(xì)讀公司規(guī)章制度，各類違規(guī)行為涵蓋各個(gè)階層、各項(xiàng)業(yè)務(wù)、各種環(huán)節(jié)，特別是諸多看似常見、看似輕微的細(xì)節(jié)之處，往往是最容易觸犯之處。以第九節(jié)違反信貸業(yè)務(wù)規(guī)章制度行為及處理來(lái)看，擅自篡用他人c3密碼進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的最嚴(yán)可給予開除處分，而我們實(shí)際操作中經(jīng)常有使用他人c3用戶進(jìn)行業(yè)務(wù)的。因此，我們?cè)趫?zhí)行《員工違反規(guī)章制度處理辦法》時(shí)要樹立“勿以惡小而為之”的敬畏之心。
三是建立三種機(jī)制，公司規(guī)章制度要達(dá)到長(zhǎng)效，我們就必須建立好學(xué)習(xí)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制和落實(shí)機(jī)制。首先是要有多種形式、多種渠道、多個(gè)層面的學(xué)習(xí)機(jī)制，只有通過(guò)學(xué)習(xí)，我行才能知曉哪些是能做的、合規(guī)的，哪些是不能做的、違規(guī)的，同時(shí)通過(guò)典型案件事例來(lái)時(shí)刻敲響我們的警鐘;其次是要有全方面、全流程、全員的監(jiān)督機(jī)制，通過(guò)監(jiān)督來(lái)使全行員工都約束規(guī)范自己的行為，不僅在行內(nèi)形成一種監(jiān)督，也可以通過(guò)公安機(jī)關(guān)、客戶等行外人員實(shí)現(xiàn)外部監(jiān)督;再次是要有不折不扣、公平公正的落實(shí)機(jī)制，對(duì)于惡意的違規(guī)行為要做到嚴(yán)懲不貸，嚴(yán)格執(zhí)行辦法，對(duì)于非惡意、自我認(rèn)識(shí)強(qiáng)、改正到位，未造成重大損失的要秉承以人為本的理念以警示教育為主，同時(shí)在處理違規(guī)行為中一定要做到可觀、公平公正。
公司規(guī)章制度心得體會(huì)四：公司規(guī)章制度心得體會(huì)(876字)
自開展了公司規(guī)章制度學(xué)習(xí)活動(dòng)以來(lái)，通過(guò)對(duì)“職業(yè)技能鑒定考評(píng)管理辦法”、“產(chǎn)品質(zhì)量安全事故(故障)管理辦法”等規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，我更加清醒地認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)規(guī)章制度，遵守規(guī)章制度的重要性和緊迫性。
下面根據(jù)學(xué)習(xí)情況，結(jié)合個(gè)人實(shí)際談?wù)勼w會(huì)。
通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了我的思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了遵紀(jì)守法的自覺(jué)性。由于平時(shí)工作比較繁忙，我們只抱著干好每天的工作，而規(guī)章制度學(xué)習(xí)與己關(guān)系不大、可學(xué)可不學(xué)的想法，對(duì)規(guī)章制度疏于學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)時(shí)也不夠深入，對(duì)內(nèi)容也理解不夠全面。在這種思想支配下，就會(huì)萌生一些自由散漫的思想。
通過(guò)這次規(guī)章制度學(xué)習(xí)教育，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，不學(xué)習(xí)規(guī)章制度、不熟悉規(guī)章制度對(duì)各環(huán)節(jié)的具體要求，就不可能很好地遵守規(guī)章制度，并成為一名合格的員工。通過(guò)學(xué)習(xí)，使我認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行，是自己與公司快速成長(zhǎng)的保證，了解到嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度是我們每一位員工的重大責(zé)任。通過(guò)學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到自己在以后的工作中應(yīng)嚴(yán)格要求自己，把學(xué)習(xí)規(guī)章制度深入到自己的工作中，從而不斷提高自己實(shí)際工作中的自主性和能動(dòng)性。在工作中嚴(yán)格按照各項(xiàng)規(guī)章制度履行自己的崗位職責(zé)。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，對(duì)照所學(xué)的制度，我意識(shí)到自己在平時(shí)的學(xué)習(xí)和工作中主要存在以下不足：一是對(duì)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位職責(zé)方面的內(nèi)容理解的不夠深刻細(xì)致，平時(shí)不是很重視。二是每次做完工作，不善于總結(jié)工作中存在的問(wèn)題和經(jīng)驗(yàn)。三是對(duì)工作中不善于自我創(chuàng)新，不進(jìn)行深入的研究。四是對(duì)自己的工作態(tài)度方面不能夠做到很好的自我調(diào)節(jié)，導(dǎo)致有時(shí)工作態(tài)端不端正從而影響到工作。
針對(duì)自身存在的一些問(wèn)題，在以后的工作中我將采取如下改進(jìn)措施：一是平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)公司相關(guān)的業(yè)務(wù)與規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，熟悉和掌握規(guī)定要求，不斷提高自身的綜合素質(zhì)及各項(xiàng)能力。二是認(rèn)真履行工作職責(zé)，并對(duì)工作方式方法做到勤總結(jié)勤反省，爭(zhēng)取在以后的工作中做到用最短的時(shí)間內(nèi)保質(zhì)保量完成工作，從而提高自己的工作效率，做到在自己的工作崗位上盡職盡責(zé)。三是平時(shí)應(yīng)多了解一些有利于工作與公司發(fā)展的比較具有新穎的一些好的想法與意見。四是對(duì)于自己的工作態(tài)度方面，應(yīng)加強(qiáng)自我調(diào)節(jié)，在以后的工作堅(jiān)決杜絕這種事情發(fā)生。
公司規(guī)章制度心得體會(huì)五：公司規(guī)章制度心得體會(huì)(491字)
當(dāng)今世界各國(guó)還沒(méi)有走出經(jīng)濟(jì)的危機(jī)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，我公司的發(fā)展也面臨著新的挑戰(zhàn)，因此要想抓住重要的戰(zhàn)略和機(jī)遇期，實(shí)現(xiàn)又快又好的發(fā)展，必須要加強(qiáng)自身建設(shè)，苦練內(nèi)功，制度就顯得尤為重要了。
制度是發(fā)展形勢(shì)的要求，是競(jìng)爭(zhēng)的手段，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的保障，因此貫徹落實(shí)我公司的制度勢(shì)在必行。
現(xiàn)金業(yè)務(wù)是一項(xiàng)需要極其細(xì)微謹(jǐn)慎，容不得半點(diǎn)差錯(cuò)的工作。這對(duì)于我來(lái)說(shuō)既是一分挑戰(zhàn)，又是一份責(zé)任。
因此就更要落實(shí)我公司對(duì)現(xiàn)金保管的工作要求，在工作中要做到精力集中，有條不紊，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，沉著冷靜，把我公司的所有制度與實(shí)際工作更好的結(jié)合。
通過(guò)對(duì)我公司制度的學(xué)習(xí)我還明白了，要想把工作做好，必須要做好以下幾點(diǎn)：
1.要做好一個(gè)工作，就必須要熱愛(ài)這個(gè)工作，精業(yè)、敬業(yè)的為全體職工服務(wù)。
2.要養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，做到精益求精，工作起來(lái)就要全身心的投入，不為外界所干擾。
3.要具備良好的專業(yè)素養(yǎng)，在干好日常工作的前提下，我們需要不斷的充電和學(xué)習(xí)
4.要不斷的提高自己的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和默契度
我想我有責(zé)任，有義務(wù)，有能力繼續(xù)學(xué)習(xí)下去，不斷的總結(jié)自己，反省自己，為公司的發(fā)展進(jìn)一份綿薄之力。
[公司管理制度心得體會(huì)]
供熱公司管理制度心得體會(huì)篇十八
第一段：引言（150字）
公司資金管理制度是公司運(yùn)作的重要組成部分，同時(shí)也是保證公司財(cái)務(wù)安全、提高盈利能力的重要手段。通過(guò)財(cái)務(wù)部門的不斷努力，我公司建立了一套完善的資金管理制度。在長(zhǎng)期的實(shí)踐過(guò)程中，我逐漸認(rèn)識(shí)到這些制度對(duì)于公司的重要性，并從中獲得了一些心得體會(huì)。
第二段：嚴(yán)格執(zhí)行資金計(jì)劃（250字）
第一點(diǎn)：制定合理的資金計(jì)劃。公司每季度制定詳細(xì)的預(yù)算計(jì)劃，明確收支目標(biāo)，合理規(guī)劃各項(xiàng)開支，確保公司在正常經(jīng)營(yíng)中有足夠的資金儲(chǔ)備。
第二點(diǎn)：嚴(yán)格執(zhí)行資金計(jì)劃。只有制定計(jì)劃是不夠的，還需要全公司員工的共同努力來(lái)執(zhí)行計(jì)劃。我們建立了相應(yīng)的監(jiān)控機(jī)制，不斷跟蹤資金的流動(dòng)情況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，確保資金的有效利用。
第三段：加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理（250字）
第一點(diǎn)：制定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度。我們建立了風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度，對(duì)公司可能面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行定期評(píng)估和預(yù)警，避免因不可預(yù)見的風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致資金損失。
第二點(diǎn)：建立風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。針對(duì)已經(jīng)確定的風(fēng)險(xiǎn)，我們采取一系列防范措施，包括保險(xiǎn)投保、建立應(yīng)急預(yù)案、多元化投資等，最大限度地降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)公司的影響。
第四段：優(yōu)化資金利用（250字）
第一點(diǎn)：合理配置資金。根據(jù)公司的經(jīng)營(yíng)情況和市場(chǎng)形勢(shì)，我們優(yōu)化資金的運(yùn)作，合理配置在各個(gè)項(xiàng)目之間，確保資金的最優(yōu)利用。
第二點(diǎn)：積極開展投資與融資活動(dòng)。除了正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，我們還積極開展投資與融資活動(dòng)，尋求更大的利潤(rùn)和增加資金流入的機(jī)會(huì)。
第五段：總結(jié)與展望（300字）
在公司資金管理制度的實(shí)施過(guò)程中，我們逐漸認(rèn)識(shí)到，只有建立制度是不夠的，還需要全體員工的共同努力來(lái)執(zhí)行和完善。通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行資金計(jì)劃、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和優(yōu)化資金利用，我們公司取得了顯著的成果。然而，資金管理工作永遠(yuǎn)不會(huì)停止，我們將繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)制度，以適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境。同時(shí)，我們也將加大培訓(xùn)力度，提高員工的資金管理意識(shí)和能力，為公司的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
總結(jié)：公司資金管理制度的實(shí)施是公司經(jīng)營(yíng)的重要保障，只有通過(guò)制度性的管理和全公司員工的共同努力，才能充分發(fā)揮資金的效益。在實(shí)踐中，我們逐漸意識(shí)到資金計(jì)劃的嚴(yán)格執(zhí)行、風(fēng)險(xiǎn)管理的加強(qiáng)和資金利用的優(yōu)化對(duì)公司的重要性。通過(guò)不斷完善制度和提高員工的資金管理意識(shí)，我們相信公司的發(fā)展會(huì)更加穩(wěn)健和可持續(xù)。
供熱公司管理制度心得體會(huì)篇十九
公司為了加強(qiáng)管理，完善制度，本著“（一）公開、公平、公正；（二）實(shí)事求是、依法依規(guī)；（三）精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合?！比齻€(gè)原則制定了《安徽省金安實(shí)業(yè)總公司管理制度匯編》。在學(xué)習(xí)“管理制度”的過(guò)程中，不禁讓我想起一句古語(yǔ)“沒(méi)有規(guī)矩不成方圓”。雖是一句人人皆知的俗語(yǔ)，卻很好地說(shuō)明了制度的重要性。軍隊(duì)的戰(zhàn)斗力來(lái)自于鐵的紀(jì)律，企業(yè)的戰(zhàn)斗力和生命力來(lái)源于各級(jí)人員良好的精神面貌、崇高的職業(yè)道德和嚴(yán)格的規(guī)章制度。缺乏明確的規(guī)章制度、流程，工作中就非常容易產(chǎn)生混亂，如果有令不行、有章不循，按個(gè)人意愿行事造成的無(wú)序浪費(fèi)，更是非常糟糕的事。只有按制度辦事，才能明理樹信。商鞅立木為信，包公剛正執(zhí)法，解放軍的“三大紀(jì)律，八項(xiàng)注意”……哪一個(gè)不是“堅(jiān)明約束”而后大獲成功的呢？古往今來(lái)無(wú)不證明取得成績(jī)需要以嚴(yán)守“制度”為后盾！
從心理學(xué)的角度講，獎(jiǎng)懲制度是通過(guò)一系列正刺激和副刺激的作用，引導(dǎo)和規(guī)范員工的行為朝著符合企業(yè)需求方向發(fā)展。對(duì)希望出現(xiàn)的行為，公司用獎(jiǎng)懲進(jìn)行強(qiáng)化，也就是正刺激；對(duì)不希望出現(xiàn)的行為，利用處罰措施進(jìn)行約束，也就是副刺激。二者相輔相成，才會(huì)有效促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
通過(guò)近段時(shí)間對(duì)《安徽省金安實(shí)業(yè)總公司管理制度匯編》的認(rèn)真學(xué)習(xí)，以及對(duì)安徽省金安實(shí)業(yè)總公司相關(guān)獎(jiǎng)懲人物和事跡的學(xué)習(xí)，我結(jié)合自己的實(shí)際情況，談以下四點(diǎn)心得。
其一，明確了獎(jiǎng)懲主體、方式和獎(jiǎng)懲界定。以前對(duì)“獎(jiǎng)懲”是個(gè)很模糊的概念，一直認(rèn)為獎(jiǎng)懲主要關(guān)系著生產(chǎn)一線員工，與辦公室員工無(wú)重要關(guān)聯(lián)，以為不接觸生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)就不會(huì)“違規(guī)”，不違規(guī)就不會(huì)有罰。而這次公司制定的《安徽省金安實(shí)業(yè)總公司管理制度匯編》就明確指出了本制度適用于公司系統(tǒng)所有員工。既“管理制度”涉及到各個(gè)崗位的員工，特別是明確違章的界定，讓我們知道應(yīng)該做什么，什么不能做。辦公室人員同樣“有章可循”，并同樣肩負(fù)建設(shè)“和諧金安”的重任。
其二，端正學(xué)習(xí)心態(tài)，將約束機(jī)制，轉(zhuǎn)化為自身提升平臺(tái)。也許有些員工認(rèn)為規(guī)章、制度等規(guī)范都只是企業(yè)的需要，卻沒(méi)有意識(shí)到更重要的一面：規(guī)章和制度更是我們個(gè)人成長(zhǎng)的平臺(tái)，即每一個(gè)員工希望在企業(yè)發(fā)展，不僅要學(xué)會(huì)在制度的約束下成長(zhǎng)，遵守職業(yè)紀(jì)律，更要學(xué)會(huì)利用企業(yè)制度給予的資源和榮譽(yù)平臺(tái)發(fā)展自己。如果你與“制度”格格不入，產(chǎn)生抵觸情緒，那我們永遠(yuǎn)與榮譽(yù)成功擦肩而過(guò)。
其三，端正工作態(tài)度，提高工作積極性。正確的工作動(dòng)機(jī)不是為了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，而是正確行動(dòng)的精神力量，有堅(jiān)定的工作信念，強(qiáng)硬的工作作風(fēng)，才能塑造企業(yè)的良好公眾形象，才能真正建設(shè)和諧企業(yè)，最終保證實(shí)現(xiàn)安徽省金安實(shí)業(yè)總公司提出的“做優(yōu)貿(mào)易業(yè)、做大服務(wù)業(yè)、進(jìn)行房地產(chǎn)開發(fā)、加強(qiáng)物業(yè)管理、打造金安實(shí)業(yè)”的目標(biāo)。在端正工作態(tài)度的同時(shí)，也增強(qiáng)了我的集體榮譽(yù)感，管理制度并不是一個(gè)人的事情，“一榮俱榮，一損俱損”。提高個(gè)人素質(zhì)，增強(qiáng)個(gè)人的榮譽(yù)心，以先進(jìn)事跡個(gè)人為進(jìn)步目標(biāo)，以違章事例為前車之鑒，時(shí)刻提醒自己勿以“善小而不為”，凡事都從一點(diǎn)一滴做起。
其四，作為一名信息化管理人員，使我正確認(rèn)識(shí)到信息化工作的職責(zé)所在，日后需強(qiáng)化業(yè)務(wù)能力，提高信息綜合業(yè)務(wù)管理能力。信息人員不僅要千方百計(jì)確保信息暢通、完整準(zhǔn)確性，更要學(xué)會(huì)科學(xué)管理，參加各種信息培訓(xùn)、再繼續(xù)教育培訓(xùn)，及時(shí)更新計(jì)算機(jī)相關(guān)知識(shí)，學(xué)習(xí)最新信息政策。工作上力求精益求精，做到精細(xì)化。
總而言之，通過(guò)對(duì)《安徽省金安實(shí)業(yè)總公司管理制度匯編》學(xué)習(xí)，不僅讓我樹立了正確的工作動(dòng)機(jī)，提高了工作熱情和積極性，對(duì)我自身的思想觀和世界觀都有了新的改造。今后，我將努力進(jìn)取，忠誠(chéng)企業(yè)，不斷完善自己，勤奮敬業(yè)，忠于職守，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做出自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。
供熱公司管理制度心得體會(huì)篇二十
第一條??城市燃?xì)夂图泄幔ㄒ韵潞?jiǎn)稱供熱）是城市建設(shè)的基礎(chǔ)設(shè)施，為了保障城市安全、可靠、持續(xù)穩(wěn)定地供氣、供熱，促進(jìn)城市燃?xì)夂凸嵝袠I(yè)發(fā)展，制定本規(guī)定。
第二條??凡在城市申從事供氣、供熱經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全民所有制企業(yè)?集體所有制企業(yè)，中外合資經(jīng)營(yíng)、中外合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)和外資企業(yè)，聯(lián)營(yíng)及股份制企業(yè)，私營(yíng)企業(yè)和其他企業(yè)，均應(yīng)按照本規(guī)定辦理資質(zhì)審查。
第三條??本規(guī)定所稱燃?xì)夂凸崞髽I(yè)資質(zhì)管理，是指氣源、熱源廠和燃?xì)?、供熱輸配供?yīng)單位的設(shè)施水平、燃?xì)夂凸豳|(zhì)量、人員素質(zhì)、管理水平等條件，綜合評(píng)定企業(yè)向社會(huì)供氣、供熱的資格，并對(duì)其資格進(jìn)行管理。
第四條??國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)全國(guó)城市燃?xì)夂凸崞髽I(yè)的資質(zhì)管理工作。
第五條??城市燃?xì)夂凸崞髽I(yè)資質(zhì)按供氣、供熱能力實(shí)行分級(jí)審批。
供氣能力在20萬(wàn)戶以上（含20萬(wàn)戶）的燃?xì)馄髽I(yè)和供熱能力在 500萬(wàn)平方米以上（含500萬(wàn)平方米）的供熱企業(yè)的資質(zhì)審查，由國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)。
供氣能力在20萬(wàn)戶以下的燃?xì)馄髽I(yè)和供熱能力在500萬(wàn)平方以下的供熱企業(yè)資質(zhì)審查，由省、目治區(qū)、直轄市人民政府城市建設(shè)行政主管部門負(fù)責(zé)。
第六條??城市燃?xì)夂凸崞髽I(yè)資質(zhì)審查標(biāo)準(zhǔn)，按國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的（城市燃?xì)馄髽I(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)）和（城市集中供熱企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)）執(zhí)行。
第七條??申請(qǐng)資質(zhì)審查的城市燃?xì)夂凸崞髽I(yè)，應(yīng)提交下列文件:
（1）城市燃?xì)夂凸崞髽I(yè)資質(zhì)申報(bào)表;
（2）企業(yè)法定代表人職務(wù)證件，安全技術(shù)負(fù)責(zé)人職務(wù)、職稱證件;
（3）技術(shù)資料（包括施工圖、壓力容器合格證、施工及安裝驗(yàn)收資料、安全及消防設(shè)旅資料等）。
（4）液化石油氣供應(yīng)企業(yè)，提供液化石油氣來(lái)源情況。
第八條??新建城市燃?xì)夂凸崞髽I(yè)資質(zhì)審查分初審和正式審查兩個(gè)階段。
新建燃?xì)夂凸崞髽I(yè)，應(yīng)持本規(guī)定第七條所列文件，向建設(shè)行政主管部門申報(bào)資質(zhì)初審。經(jīng)初審?fù)夂?。企業(yè)方可到當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾頇C(jī)關(guān)辦理登記汪冊(cè)手續(xù)。
企業(yè)具備了保障供應(yīng)和安全生產(chǎn)條件，試運(yùn)行合格后，建設(shè)行政主管部門對(duì)企業(yè)進(jìn)行工式資質(zhì)審查驗(yàn)收。正式審查合格后，發(fā)給（城市燃?xì)馄髽I(yè)資質(zhì)證書）或（城市集中供熱企業(yè)資質(zhì)證明）。
對(duì)于不符合企業(yè)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)，驗(yàn)收不合格的，限期整改;整改后仍不合格，建設(shè)行政主管部門取消其燃?xì)夂凸崞髽I(yè)資格，企業(yè)應(yīng)到工商行政管理機(jī)關(guān)辦理變更登記或注銷登記。
第九條??《城市燃?xì)馄髽I(yè)資質(zhì)證書》和《城市集中供熱企業(yè)資質(zhì)證書》，由國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門統(tǒng)一制定?！冻鞘腥?xì)馄髽I(yè)資質(zhì)證書》和《城市集中供熱企業(yè)資質(zhì)證書》分為正本和副本，正本相副本具有同等效力。
第十條??任何單位和個(gè)人不得偽造、涂改、出租、借用、轉(zhuǎn)讓和出賣《城市燃?xì)馄髽I(yè)資質(zhì)證書》和《城市集中供熱企業(yè)資質(zhì)證書》。
第十一條??已取得資質(zhì)證書的城市燃?xì)夂凸崞髽I(yè)發(fā)生分立或者合并，應(yīng)向原資質(zhì)審查批準(zhǔn)部門繳銷資質(zhì)證書。因分立或合并而成立的企業(yè)應(yīng)當(dāng)重新申請(qǐng)資質(zhì)審查，并辦理相應(yīng)的登記注冊(cè)手續(xù)。
第十二條??已取得資質(zhì)證書的城市燃?xì)夂凸崞髽I(yè)改變法定代表人、主管安全的總工程師，應(yīng)報(bào)原資質(zhì)審查部門備案，并辦理變更登記。
第十三條??《城市燃?xì)馄髽I(yè)資質(zhì)證書》和《城市集中供熱企業(yè)資質(zhì)證書》有效期為五年。在有效期內(nèi)，城市燃?xì)夂凸崞髽I(yè)要在每年三月底前將企業(yè)上一年有關(guān)資質(zhì)情況和年廢統(tǒng)計(jì)報(bào)表（當(dāng)?shù)亟y(tǒng)計(jì)部門認(rèn)可的`統(tǒng)計(jì)報(bào)表復(fù)印件）報(bào)告資質(zhì)審批部門。在有效期最后一年的十一月底前，城市燃?xì)夂凸崞髽I(yè)應(yīng)時(shí)向資質(zhì)審批部門提出復(fù)審申請(qǐng)報(bào)告。經(jīng)復(fù)審合格的，換發(fā)資質(zhì)證書;復(fù)審不合格的，注銷資質(zhì)證書，并責(zé)令其限期整頓后重新申請(qǐng)資質(zhì)審查。
第十四條??不按本規(guī)定申請(qǐng)辦理資質(zhì)審查、注銷手續(xù)的，或申請(qǐng)資質(zhì)審查時(shí)隱瞞情況、弄虛作假的，不予發(fā)給或收回《城市燃?xì)馄髽I(yè)資質(zhì)證書》或《城市集中供熱企業(yè)資質(zhì)證書》。
第十五條??對(duì)資質(zhì)審批部門的具體行政行為不服者，可按《行政訴訟法》、《行政復(fù)議條例》的有關(guān)規(guī)定，申請(qǐng)行政復(fù)議或向人民法院起訴。
第十六條??本規(guī)定頒發(fā)前已設(shè)立的城市燃?xì)夂凸崞髽I(yè)，資質(zhì)審查部門要按本規(guī)定對(duì)其進(jìn)行資質(zhì)審查。審查合格的，發(fā)給《城市燃?xì)馄髽I(yè)資質(zhì)證書》或《城市集中供熱企業(yè)資質(zhì)證書》。審查不合格的，責(zé)令其限期（不超過(guò)一年）整頓;整頓后仍不合格，報(bào)請(qǐng)城市人民政府批準(zhǔn)后停止運(yùn)營(yíng)，并到工商行政管理機(jī)關(guān)辦理注銷登記。
企業(yè)在整頓期間，對(duì)城市安全供氣和供熱造成經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定負(fù)責(zé)賠償;危害嚴(yán)重并構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。
第十七條??各省、自治區(qū)、直轄市人民政府城市建設(shè)行政主管部門可根據(jù)規(guī)定，結(jié)合各地具體情況，制定實(shí)施細(xì)則。
第十八條??村鎮(zhèn)興辦的燃?xì)夂凸崞髽I(yè)資質(zhì)管理，按照木規(guī)定執(zhí)行。
第十九條??本規(guī)定自發(fā)布之日起實(shí)施，
供熱服務(wù)"六要"
1、工作現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境要整潔。堅(jiān)持日日保潔制度,有明確分工區(qū)域、站內(nèi)墻壁、門窗、地面、設(shè)備保持干凈、工具定置管理、不在站內(nèi)存放與工作無(wú)關(guān)物品、站外院內(nèi)整潔、根據(jù)實(shí)際，有計(jì)劃的增加綠化面積、設(shè)置宣傳牌。
2、工作著裝、編號(hào)要規(guī)范。由熱網(wǎng)所統(tǒng)一制作對(duì)外服務(wù)人員著裝標(biāo)志、工作編號(hào)。
3、服務(wù)工作要“三到位”：服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)到位，服務(wù)后效果到位，服務(wù)后向用戶講解供熱知識(shí)到位。
4、"五個(gè)公開"要到位。公司規(guī)定統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和上墻內(nèi)容、并列入對(duì)各支線考核內(nèi)容。
5、服務(wù)態(tài)度要熱情。由公司制定統(tǒng)一的禮儀規(guī)范、并實(shí)施嚴(yán)格考核。做到"兩聲"、"三無(wú)"，即主動(dòng)迎接聲、耐心解答聲；對(duì)用戶無(wú)責(zé)難、無(wú)推倭、無(wú)頂撞。
6、服務(wù)記錄要齊備，各支線必須具備的服務(wù)記錄有《各換熱站平面圖》、《用戶來(lái)訪記錄》、《用戶走訪記錄》、《材料、工具明細(xì)帳》、《設(shè)備明細(xì)帳》、《安全檢查記錄》、《運(yùn)行記錄》、《會(huì)議記錄》、《供熱樓房自然狀況表》、《公司下發(fā)文件記錄》、《二級(jí)管理考核記錄》、《人員外出記錄》、《現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)記錄》等。
供熱服務(wù)制度實(shí)施"三自備"
"三自備"：入戶維修自備鞋套，自備工具墊、抹布，自備通訊工具。
供熱服務(wù)"五公開"
1、崗位紀(jì)律公開：不抽用戶煙、不吃用戶飯、不接受用戶饋贈(zèng)、不刁難用戶。
2、供熱標(biāo)準(zhǔn)公開：居民采暖供熱從每年11月1日起至翌年4月15日止；居民平均室溫不低于16℃。
3、服務(wù)電話公開：以服務(wù)中心為服務(wù)部門，負(fù)責(zé)用戶來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪處理。
4、監(jiān)督電話公開：為強(qiáng)化對(duì)供熱服務(wù)的監(jiān)督，設(shè)立監(jiān)督電話、向用戶公開。
5、 公開服務(wù)人員姓名、服務(wù)編號(hào)。
以上諸項(xiàng)，一律在各中心站設(shè)立公示欄，接受用戶監(jiān)督。
供熱公司管理制度心得體會(huì)篇二十一
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，現(xiàn)代城市的供熱系統(tǒng)越來(lái)越重要。作為一名供熱公司的員工，我有幸參與并親眼見證了供熱公司的運(yùn)行過(guò)程，從中我深刻體會(huì)到供熱公司的重要性以及整個(gè)運(yùn)作過(guò)程中的一些問(wèn)題和解決方法。在這篇文章中，我將以連貫的五段式來(lái)表達(dá)這些心得體會(huì)。
首先，要做好供熱公司的運(yùn)作，我們必須具備專業(yè)的服務(wù)意識(shí)和技能。供熱公司是為城市居民提供熱水和暖氣的重要機(jī)構(gòu)，因此我們必須以高度負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待我們的工作。這意味著我們需要嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，確保供熱系統(tǒng)的正常運(yùn)行。同時(shí)，我們還需要提供高質(zhì)量的服務(wù)，及時(shí)解決用戶所遇到的問(wèn)題。只有這樣，我們才能贏得用戶的信任和滿意。
其次，供熱公司的運(yùn)作需要高效的組織和管理。一家供熱公司涉及到人員安排、設(shè)備維護(hù)、能源采購(gòu)等各個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要有專人負(fù)責(zé)。因此，我們需要高效的組織和管理機(jī)制來(lái)保證每個(gè)環(huán)節(jié)都能夠順利運(yùn)行。在這個(gè)過(guò)程中，溝通和協(xié)作能力是至關(guān)重要的。只有各個(gè)崗位之間能夠緊密合作，才能夠確保供熱系統(tǒng)的順利運(yùn)行。
然而，在供熱公司的運(yùn)作過(guò)程中，我們也常常會(huì)遇到一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)。其中一個(gè)主要問(wèn)題是能源供應(yīng)的穩(wěn)定性。對(duì)于供熱公司來(lái)說(shuō)，能源是最基本的要素之一。如果能源供應(yīng)不穩(wěn)定，將直接影響到供熱系統(tǒng)的正常運(yùn)行。因此，我們需要與能源供應(yīng)商建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，確保能源供應(yīng)的連續(xù)性。此外，我們還需要加強(qiáng)能源利用的技術(shù)改進(jìn)，提高能源利用效率，降低成本。
另一個(gè)問(wèn)題是供熱系統(tǒng)的安全性。供熱系統(tǒng)涉及到高溫高壓的工藝流程，安全問(wèn)題不容忽視。因此，我們需要加強(qiáng)安全意識(shí)和培訓(xùn)，確保員工了解供熱系統(tǒng)的安全操作規(guī)程，并能夠及時(shí)、正確地應(yīng)對(duì)緊急情況。此外，還需要對(duì)供熱設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)和檢查，保證設(shè)備的安全可靠性。
最后，供熱公司的運(yùn)作應(yīng)該以用戶的需求為導(dǎo)向。用戶是供熱公司存在的最根本的原因，我們的一切工作都應(yīng)該圍繞用戶展開。我們需要及時(shí)了解用戶的需求和反饋，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行改進(jìn)。只有不斷地提升用戶滿意度，才能夠使供熱公司在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。
總之，供熱公司的運(yùn)行需要我們具備專業(yè)的服務(wù)意識(shí)和技能，高效的組織和管理，以及解決問(wèn)題和挑戰(zhàn)的能力。同時(shí)，我們也需要不斷關(guān)注用戶的需求，以用戶為導(dǎo)向進(jìn)行改進(jìn)。只有這樣，我們才能夠?yàn)槌鞘芯用裉峁└哔|(zhì)量的供熱服務(wù)，同時(shí)也為供熱公司的長(zhǎng)期發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
供熱公司管理制度心得體會(huì)篇二十二
段落一：引言（100字）。
供熱公司作為城市基礎(chǔ)設(shè)施的重要組成部分，在冬季給人們的生活提供了溫暖的保障。作為供熱公司的一員，我在過(guò)去的幾年中親身參與了供熱系統(tǒng)的運(yùn)行和管理工作，積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)供熱公司運(yùn)行的心得體會(huì)，希望能為相關(guān)從業(yè)人員提供一些參考和啟示。
段落二：優(yōu)化供熱設(shè)備和維護(hù)保養(yǎng)（250字）。
供熱公司的運(yùn)行離不開高效的供熱設(shè)備和良好的維護(hù)保養(yǎng)。首先，要選擇具有高效能和節(jié)能環(huán)保特點(diǎn)的供熱設(shè)備。這不僅能提高供熱效率，減少能源浪費(fèi)，還可以降低運(yùn)行成本。其次，在日常工作中，要定期進(jìn)行設(shè)備的檢查和維護(hù)，并及時(shí)排除故障。這樣可以確保供熱設(shè)備的正常運(yùn)行，減少停機(jī)和維修時(shí)間，最大限度地提高供熱質(zhì)量和穩(wěn)定性。
段落三：完善管理體制和技術(shù)手段（250字）。
供熱公司的運(yùn)行管理體制和技術(shù)手段的完善是保障供熱系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵。首先，要建立健全的管理體制，明確各部門職責(zé)和工作流程，確保信息暢通和協(xié)作高效。其次，要積極引進(jìn)和應(yīng)用新的技術(shù)手段，如遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)供熱系統(tǒng)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和綜合分析。這樣可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，提高運(yùn)行效率和管理水平。
段落四：注重服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)（250字）。
供熱公司的運(yùn)行不僅僅是設(shè)備和技術(shù)問(wèn)題，更關(guān)注的是服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)。要始終以用戶為中心，提供安全、可靠、舒適的供熱服務(wù)。首先，要加強(qiáng)與用戶的溝通和互動(dòng)，了解用戶的需求和意見，并及時(shí)予以回應(yīng)。其次，要提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，及時(shí)處理用戶的投訴和問(wèn)題，確保用戶滿意度。此外，還要加強(qiáng)供熱安全教育和宣傳，提高用戶的安全意識(shí)和能力。
段落五：持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)（250字）。
供熱公司的運(yùn)行永遠(yuǎn)都是一個(gè)前進(jìn)和進(jìn)步的過(guò)程，需要持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)。要積極引進(jìn)新技術(shù)、新材料和新工藝，優(yōu)化供熱系統(tǒng)的運(yùn)行方式和效果。同時(shí)，要關(guān)注環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展，推動(dòng)清潔能源的應(yīng)用和低碳供熱的實(shí)踐。此外，要加強(qiáng)對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高他們的綜合素質(zhì)和專業(yè)水平。通過(guò)持續(xù)的創(chuàng)新和改進(jìn)，不斷提升供熱公司的運(yùn)行能力和服務(wù)水平。
結(jié)語(yǔ)（150字）。
作為一名供熱公司的從業(yè)人員，我深知供熱系統(tǒng)的重要性和復(fù)雜性。通過(guò)多年的工作實(shí)踐，我明白了優(yōu)化設(shè)備和維護(hù)保養(yǎng)、完善管理體制和技術(shù)手段、注重服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)、持續(xù)創(chuàng)新和改進(jìn)等方面對(duì)供熱公司運(yùn)行的重要意義。我相信，只有在不斷改進(jìn)和提高的路上繼續(xù)前行，我們才能更好地為市民提供溫暖和舒適的生活環(huán)境。希望我的心得體會(huì)能為相關(guān)從業(yè)人員提供一些啟示和參考，共同為供熱事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
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