每一個階段的結(jié)束都需要一個總結(jié)，它是我們成長的見證。完美的總結(jié)應該有具體的數(shù)據(jù)和案例支撐，增加說服力和可信度。通過情感表達，我們可以更好地理解自己和他人的情感需求，并建立更好的人際關系。
物業(yè)員工事跡材料篇一
小陳20xx年9月入職公司以來“每時每刻、用心用情”，都在以實際行動驗證著這句話。我堅守原則，以我的真心換取業(yè)主的誠心。一句貼心的問候，會換來一個暖心的微笑，一個小小的動作，會得到業(yè)主發(fā)自內(nèi)心的感謝，我用真誠服務每一位業(yè)主，用我們的真誠感動每一個住戶，我們工作得到肯定的同時，也獲得業(yè)主們的尊重和理解。
業(yè)主張先生家里空調(diào)機位滲水，致電管家，業(yè)主非常著急，管家接到反饋后馬上聯(lián)系工程師傅一起趕到業(yè)主家現(xiàn)場查看情況，并安撫業(yè)主情緒，經(jīng)過多方面協(xié)調(diào)疏通，最后幫助業(yè)主處理好了滲水，業(yè)主表示感謝。
3號樓一位商鋪業(yè)主表示，從收房后管家小陳一直貼心服務盡職盡責，每次有報修的問題，只需要給管家小陳打個電話她就會幫忙解決，自從入住以來家中下水管道出水就一直不暢通，剛開始也沒太在意，后來就越來越嚴重直至家里漫水，我就聯(lián)系管家?guī)兔鉀Q，她得知情況后忙前忙后的帶人反復查看原因，真是意外的驚喜，半天的時間給我處理的妥妥地，特別是節(jié)假日期間暖心問候與溫馨提示，日常的溝通，點點滴滴的服務，為我們家辦了好多事，讓我們省了不少心。
始終堅持;一切以客戶為中心，一切以客戶滿意為中心，視客戶為親人，視客戶為朋友。今后會更加努力做好服務，用實際行動回報全體業(yè)主對物業(yè)的支持與理解！
物業(yè)員工事跡材料篇二
8月16日傍晚18：40時，管家兆帥在拜訪客戶后正準備下班，此時接到業(yè)主袁女士的求助電話，稱自己出門扔垃圾，不料返回時智能門鎖顯示電量耗盡，無法正常開啟，手機電量也所剩無幾，無奈之下，只能先打管家求助電話。兆帥先安撫業(yè)主情緒，隨即冒雨前往業(yè)主家中。他趕到現(xiàn)場時，只見身著單薄衣物的袁女士焦急的在門口走來走去。初秋的.夜晚溫度較低，他急忙脫下自己的外套遞給業(yè)主，在詢問完具體情況后，又查詢并撥打了智能門鎖售后服務電話，對方告知由于位置偏遠，要至少一個多小時才能趕來。在這期間，兆帥怕業(yè)主家人聯(lián)系不到她而著急，又冒雨跑去旁邊的萬達商場為業(yè)主租來了充電寶使用，并陪同業(yè)主一起等待。一個半小時后，售后方趕到，解決了這一問題。管家兆帥回到家時已將近22點，業(yè)主袁女士對管家的暖心服務表示非常感謝。
其實在兆帥身上還有著許許多多的標簽，貼心、踏實、可靠…每一個看似平凡，卻都閃耀光芒。而兆帥正是長春車城萬達項目物業(yè)管家的一個縮影，在長春車城萬達項目還有許多優(yōu)秀的物業(yè)管家，未來他們將繼續(xù)以熱忱的工作態(tài)度和工作活力給予業(yè)主最真摯的服務！
物業(yè)員工事跡材料篇三
xx年已經(jīng)過去，我們迎來了充滿希望的馬年，回望過去的一年我們的各項工作平穩(wěn)務實的推進，在雙返營銷及寬改造方面我們進行了諸多有效的工作，盡管業(yè)績還沒有得到有效的釋放，但我們有理由相信，xx，一定是我們最具希望的一年，因為，我們上有堅實領導后盾英明決策，下有踏實能干的一線員工無私奉獻，尤其是我們可愛的外勤人員，他們勤勤懇懇，任勞任怨，從平凡中展現(xiàn)風采，在細微處閃現(xiàn)光輝，用心服務，愛崗敬業(yè)，比如竹林xx就是這樣的一個員工。竹林xx，是我營業(yè)部的一名老職工，十八年如一日，一直在來集營業(yè)部從事裝維工作，已進入不惑之年的他，對企業(yè)充滿了無比的忠誠和責任心，見證了企業(yè)從郵電到聯(lián)通整個轉(zhuǎn)型過程。
用他自己的話說：我穿的工裝，從綠到藍，從灰到紅，啥顏色都有，但是，不管穿什么工裝，我干的永遠是服務的活，服務就是我的天職！他是這樣說的，也是這樣做的，他用他的踐行，詮釋著一名外線員工對企業(yè)的依存關系和共榮理念！外線裝維服務工作，說簡單也簡單，說復雜也復雜，隨著絡的普及發(fā)展，用戶對絡服務質(zhì)量也達到前所未有的高度，再加上民素質(zhì)良莠不齊，大量盲存在的不爭現(xiàn)實，使得外勤工作瑣碎而繁雜，外勤人員早出晚歸，披星戴月是家常便飯，朱俊嶺也不例外，他負責五個村加裴溝礦生活區(qū)的服務，用戶達一千四百戶，盡管壓力很大，但在他的悉心打理下，他的服務工作得到片區(qū)用戶的肯定，贏得了用戶的口碑，體現(xiàn)出平切樸實用戶至上的工作作風。
除了搞好一般的細致服務外，他利用絡，給自己轄區(qū)的用戶搭建了一個qq用戶群，收集用戶qq信息，讓他們在群上交流上心得及問題討論，并在群上不定時的發(fā)一些常見障礙及路由器設置類的小知識，以便讓他們能自助處理一些淺表性的障礙，提高工作效率，節(jié)約時間，此外，他還悉心打理好個人qq空間，讓不同需求的民能夠在自己的空間里找到各自需要的東西，正是從這些精細的事情上，可以看出他對工作的熱忱和信心。記的去年春節(jié)前夕，一如既往是外勤最忙碌的是時段，身為一家之主的他一直沒有回過家，連置辦年貨的事都托付給年邁的父母，他妻子打理一家美容店，也是早出晚歸十分辛苦，看到家里缺這少那，不免對他心生抱怨，多次催促他回家操持些家務，可他一直答應著，卻依然沒有放下手頭的工作，繼續(xù)選擇工作，選擇用戶。
物業(yè)員工事跡材料篇四
昆明cbd項目鳳凰管家黃廣，自20xx年9月25日入職公司以來，在日常工作中不僅為業(yè)戶們提供了高效、暖心的服務，并且積極主動幫助業(yè)戶解決困難。
20xx年1月8棟業(yè)主入住昆明cbd南塔至今，8棟南塔低區(qū)鳳凰管家黃廣服務熱情盡職盡責，日常幫客戶領取快遞、搬運物品、家具，客戶遇到房屋問題耐心解釋并協(xié)調(diào)處理。就在這點點滴滴日常的服務中客戶深深感受到了物業(yè)服務的貼心與周到。
事跡，不一定轟轟烈烈平凡也可以打動人心。為此客戶云南達創(chuàng)環(huán)保科技有限公司深感我們物業(yè)工作人員于細微處見的真情，特贈與錦旗表示感謝！
作為物業(yè)服務工作者，我們最開心的莫過于是得到客戶一句認可、點贊，戰(zhàn)斗在前線的我們也因此感受到了莫大的鼓勵與支持，更加鼓足干勁為客戶提供方便快捷的服務而奮斗，我們將繼續(xù)為客戶提供更加主動、方便、用心的服務。
物業(yè)員工事跡材料篇五
小宇是2016年4月加入成都十里花巷物業(yè)服務中心團隊的，在近兩年的時間里她在物業(yè)管家這個平凡的崗位上做出了不平凡的成績。她參加了十年雅墅兩次大規(guī)模收房及十里花巷高層2016、2017年度3次大規(guī)模集中收房，從十年雅墅、十里花巷承接查驗、多次大規(guī)模集中交房、房屋整改，裝修管理、再到燃氣安裝、業(yè)主入住等各項工作中，都可以看到她忙碌的身影?！坝星蟊貞?、有求必到，做到熱情周到服務，多為業(yè)主著想、做些己所能及的事”是她的服務理念。因為經(jīng)常積極主動為業(yè)主解決力所能及的大小事務，小宇贏得了大多數(shù)業(yè)主的認可與贊賞，并在2017年獲得了“第三季度服務之星”、“年度服務之星”、“年度優(yōu)秀個人”稱號。
管家的工作，事不大，瑣碎，但就在這些芝麻瑣事里，小宇用她的真心誠意，給每一位業(yè)主送上最貼心的服務。不管嚴寒酷暑，在綠茵還不茂盛的園區(qū)里，總能看到她穿梭的身影，每天回到辦公室，她身上的.衣裳都被汗水濕透了。一個夏天過后手膀子出現(xiàn)了特別明顯的一黑一白，從此，“宇哥”的稱號火了整個辦公區(qū)。她每天除了日常的裝修巡查外，考慮到別墅業(yè)主經(jīng)常不在家的特殊性，認真負責的工作責任心驅(qū)使這個90后女孩兒每月將這部分業(yè)主的房子當做自己的家一樣照看，并將查詢結(jié)果通過短信、電話或微信方式告知業(yè)主，且每月至少完成一次空置房巡查，每次巡查不會少于120戶。雖然公司規(guī)定一月巡查一次未收和未售空置房，但是她不會如此，特別是有整改問題的房子必須堅持一周一檢，每一間房間存在的問題及整改進度情況，她都了如指掌。在2017年里，她共接到業(yè)主遺留工程報修共計1645項，協(xié)調(diào)解決并復查完成共計1550項，幫業(yè)主解決房屋問題，贏得業(yè)主信任與好評。
記得2017年8月底，正值成都雨季的一個傍晚，雅墅大部分房屋出現(xiàn)大面積漏水，她頂著大雨和安管同事給裝修及入住業(yè)主查看滲水情況并采取相應堵漏措施，挨家挨戶檢查門窗是否已經(jīng)關好。夜晚的暴雨淋濕了全身，微微的涼意讓她瘦弱的身軀不禁的打冷顫。事后，業(yè)主們對于小宇的行為高度贊揚，贊不絕口。
物業(yè)員工事跡材料篇六
我叫xx，今年29歲，自8月到達源物業(yè)管理有限公司工作以來，已是四個多年頭。我先是從最基層的保安員做起，通過自己的不斷努力做到保安隊長，再到經(jīng)營管理部副部長，現(xiàn)任奧林國際公寓管理處副主任，在領導與同事們的支持與幫助下，經(jīng)過長期的學習與磨練，個人素質(zhì)與能力得到了提高，工作取得了一定的成績，積累了寶貴的工作經(jīng)驗，養(yǎng)成了我耐心細致、嚴謹求實的工作作風。現(xiàn)在我將這四年里的一些工作經(jīng)歷與心得匯報給大家。
曾經(jīng)當過兵的經(jīng)歷造就了我不服輸?shù)男愿瘢何沂冀K相信滴水穿石、聚沙成塔，萬丈高樓平地起，踏實肯干是真知，勤能補拙是良訓。既然公司給了我一個實現(xiàn)人生價值的機會，我就應該好好工作，以高質(zhì)量的服務博取業(yè)主的信賴，為公司的發(fā)展盡自己的最大力量。
服務于業(yè)主，就是盡自己最大的能力保障他們的生命安全、財產(chǎn)安全。在保安隊工作期間，我受過很多委屈，需要面對有些業(yè)主的不理解和外來人員的滋事生非，那些為人知的、不為人知的我都忍了下來，盡自己的能力協(xié)調(diào)矛盾，感動業(yè)主，爭取理解與支持。作為保安隊長，我經(jīng)歷過很多事情：勸救過意欲輕生的居民，挽救了一條可貴的生命；聯(lián)系醉酒居民的家人，將其安全送抵家中；平息多起打架斗毆事件；積極配合公安機關擒獲犯罪分子等等，這些都是我應該做的，更是我必須做的，只要業(yè)主的利益受到保護，公司的榮譽得到維護，那么我便無怨無悔！
服務于居民要求我們待人以誠。我認為誠信包含兩個方面的內(nèi)容：一是自己恪守信約，言必信、行必果；二是相信別人能守信用。二者缺一，就不是真正的誠信。現(xiàn)代生活要求人要誠信，特別是像我們物業(yè)公司這樣的服務性行業(yè)。誠信并不是簡單的一個詞匯，誠信更是一種態(tài)度、一種責任；一個不誠實的人是承擔不起工作的責任的，一個不誠信的公司更不可能在現(xiàn)代社會上立足。這就要求我們物業(yè)公司的每一位員工都應誠實守信、至真至誠的對待每一位業(yè)主，盡我們所能為業(yè)主提供一個良好的學習環(huán)境、寬松的`工作環(huán)境、舒適的生活環(huán)境。
雨水能夠滋養(yǎng)大地，復蘇萬物，可是于我們物業(yè)工作人員而言卻不盡如此。當?shù)挠昙緛砼R時業(yè)主們的投訴電話也接踵而至。每次接到報修電話，我都要在第一時間頭頂大雨趕到現(xiàn)場，挨家挨戶的進行走訪、了解和調(diào)查，并且做好記錄及時匯報給工程部，只有這樣工程部的同事才能夠更好的進行維修，使得房屋漏雨問題得到圓滿的解決。待房屋維修完畢我還要逐家進行回訪，確保我們的維修能夠得到住戶的滿意。一場雨下來要走上十幾家，要爬百十多層樓，一天下來腰酸腿疼，晚上回家睡覺時經(jīng)常半夜將我痛醒，妻子看在眼里記在心里邊給我按摩邊流眼淚，我在妻子的按摩下又睡著了。對于業(yè)主，我們不但要誠實，更要守信，及時溝通情況，相互配合，只有這樣才能圓滿的解決問題。
那還是7月8日的下午，烏云驟起、突降大雨，由于sa06—3單元601住戶家中裝修空氣超標，將窗戶打開進行通風，因當時家中無人，無法及時將窗戶關閉，形成雨水倒灌進入室內(nèi)。19：30點左右，3單元501住戶向物業(yè)公司投訴此情況，我與幾名工作人員及時聯(lián)系到601房主，601房主回到家中及時清理了積水，并且到501室查看因跑水給其帶來的損失，并答應給予501室業(yè)主一定賠償。但是501業(yè)主要求賠償全部損失，物業(yè)公司工作人員得知情況后出面調(diào)解未果，為避免給樓下401室造成損失，我們提出要幫助501室清理積水，但是501業(yè)主拒絕配合并將我們從其家中攆出。于是我們費勁周折聯(lián)系到401業(yè)主將此情況及時通知本人，待其趕回家中時發(fā)現(xiàn)雨水已滲透天花板，我們又與501業(yè)主說明積水沒有及時清理給401住戶造成的損失，此時501業(yè)主才允許我們工作人員進入，當大家進入室內(nèi)后發(fā)現(xiàn)其積水仍然沒有清理，于是我們又挽起袖子對積水進行了徹底的清理。由于天氣寒冷、雨水涼，又長時間泡在水里將我的痔瘡病又引發(fā)出來好長時間沒有好,妻子說我你圖什么呢？我嘴上不說什么但我心里明白這是我的工作，我為住戶服務我身體雖然痛苦但我心里快樂著。
夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在話下。的深冬異常寒冷，a01車庫業(yè)主因忘記關門，造成管線凍裂大面積跑水，使主路凍冰長達50多米，此時業(yè)主們并未投訴，但出于對安全問題的考慮，我親自帶領保安員、保潔員們進行刨冰會戰(zhàn)，利用僅一天的時間將積冰處理完畢?？粗教沟穆访?，我的心里更加舒坦！
事無巨細，只怕認真二字，我在不斷學習中成長，在不斷成長中積累經(jīng)驗。能夠從公司的一名外雇人員走到了公司的管理崗位，這是大家對我的認可，公司對我的信任，如何當好一名合格的督察員成為我進入經(jīng)營管理部后的首要工作任務。我以完善公司的規(guī)章制度為突破口，尋找資料學習物業(yè)相關知識，結(jié)合自己當兵時積累的管理經(jīng)驗制定了《保安隊內(nèi)部管理考核細則》，又在此基礎上結(jié)合保潔、維修等實際情況制定了《達源物業(yè)公司管理考核細則》，并于3月在公司全面推行?！豆芾砜己思殑t》是推行了，但能否落實卻是一個大問題。面對業(yè)主不斷增多的投訴與員工們的不理解，我不但沒有動搖，反而堅定了推行《細則》的信心。面對一項新的制度推行我自己就要深刻的了解它并且牢記它，不但要牢記制度還要了解員工的工作情況，要對每個工作崗位進行摸查了解，我整天穿梭在各個崗位和小區(qū)的樓宇間這樣我掌握了基層的第一手資料。
愛人也在本單位從事保潔工作，也許有的人會說：“他不會考核自己的愛人?！泵鎸τ行┤瞬乱晌矣兴叫牡哪抗?，我沒有遲疑，我相信只有秉承公平、公正的做法才能讓大家心服口服；為了保障公司利益不受侵害與服務質(zhì)量的不斷提高，我更要嚴把考核關，于是我安慰妻子，努力做她的思想工作，妻子為了支持我的工作也毅然辭去了保潔工作，對此我感謝妻子對我工作的支持。為了更好的推行《考核細則》，我經(jīng)常與基層工作人員談心，對他們曉之以情、動之以理；我想只有員工們真正接受了這一制度，我們的基層工作水平與服務質(zhì)量才能明顯提高。功夫不負有心人，在我的努力下這一制度終于能夠在公司上下得到推行。投訴率減少了，服務質(zhì)量提高了，當我將這一喜訊告訴妻子時，心里真是有說不出的滋味。
由于工作需要，公司將我調(diào)任奧林國際公寓管理處副主任，這正說明了公司對我業(yè)績的肯定與能力的信任。奧林前期介入時期處境艱難，挖坑植樹、掄鎬刨冰這些都不在話下，即使是受了傷，我仍是干勁十足。為了保證小區(qū)內(nèi)物產(chǎn)安全，我經(jīng)常帶領保安隊員深夜蹲守，當刺骨的寒風吹透棉衣時，我與隊員們都瑟瑟發(fā)抖，但想起公司對我工作上的支持與生活上的關照，我認為這一切都做得值！
用自己的全部去對待他；因為他是我今生的事業(yè)，我年輕、我付出、我一樣也有收獲。我為我選擇的行業(yè)與事業(yè)，我無怨無悔。
服務并不僅僅局限于業(yè)主，我們更應極盡所能服務于公司，深化服務質(zhì)量，拓展服務內(nèi)容，創(chuàng)品牌、樹形象、練內(nèi)功、求發(fā)展，大家齊心協(xié)力推動公司全面發(fā)展，真正做到公司壯大我成長，我與公司共榮辱！
謝謝大家！
物業(yè)員工事跡材料篇七
自參加工作以來，一直努力工作，肯鉆研，能吃苦，在原生活服務部機動科任技術員時因工作表現(xiàn)出色，受到領導和群眾的充分肯定。xx年9月份任東興物業(yè)部維修中心副主任后，他更是把干好本職工作作為人生的崇高追求，干一行，愛一行，鉆一行，精一行；勤奮努力，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，為東興物業(yè)部“四保四供”工作任務的順利完成做出了較大貢獻。
維修中心擔負著東興轄區(qū)供暖、上下水、供電系統(tǒng)的設備運行及管道維修工作，供暖工作又是每年工作的重中之重。身為維修中心的副主任，他知道自己肩上的..擔子有多么重要。每年8、9月份，他就提早深入現(xiàn)場，細心了解太華交換站的設備運行參數(shù)及運行狀況，認真查閱相關資料，就設備運行隱患，提出一系列整改措施，如：將補水系統(tǒng)改為雙回路，以保證補水的穩(wěn)定運行；對熱交換器的冷凝水系統(tǒng)進行改造；在機房內(nèi)增加換氣扇、應急燈；對站內(nèi)壓力容器、安全閥進行校驗等等，為太華站的正常運行做好了各項準備工作。
為了摸清整個生活區(qū)的管網(wǎng)、閥門以及私拉亂接情況，他親自帶隊鉆地溝、跑現(xiàn)場，全面掌握轄區(qū)管道、閥門的分布及完好情況，梳理問題，對腐蝕嚴重及薄弱管段組織人員提前進行內(nèi)部檢修，對轄區(qū)閥門進行保養(yǎng)更換，建立和完善了設備維修臺帳，給管網(wǎng)的維護和檢修工作提供了準確詳實的第一手資料，并且相繼出臺了維修中心《內(nèi)部檢修方案》、《更換閥門方案》、《供暖補水方案》、《供暖應急預案》等，由于動手早，措施好，從而保證了整個供暖期穩(wěn)定運行。
xx年11月下旬，熱平衡工作趨于穩(wěn)定，供暖工作的主要問題集中在因堵塞造成部分管網(wǎng)循環(huán)不暢，個別單元、立廳暖氣不熱等方面。在他的倡導下，抽調(diào)精兵強將組建了熱網(wǎng)消缺組，集中力量迅速解決暖氣不熱問題。身先士卒，吃苦在前，帶領消缺組經(jīng)過20余天的晝夜奮戰(zhàn)，共處理不熱戶180余戶，換管200多米，打卡子280余處，更換閥門52個，解決了多起突發(fā)爆管事件，而且有效地解決了生活區(qū)一些住戶多年不熱的老大難問題，多次收到用戶真誠的感謝信。優(yōu)質(zhì)、高效的服務得到了領導的高度評價，也贏得了用戶的信任和認可。
xx年，受金融危機的影響，維修中心的可控費用大幅下降，而維修量比以前有所增大，針對這種情況，能夠引導職工充分認識到形勢的嚴峻性和任務的艱巨性，一方面加強材料管理，嚴格控制各項費用發(fā)生，另一方面同時要求班組加強日常巡檢，及時發(fā)現(xiàn)和處理各種隱患，遇到突發(fā)性爆管時做到反應迅速、措施到位、盡量縮小停水范圍；各班組在檢修過程中盡量以修代換，充分利用邊角料，杜絕浪費；3月16日，曙光10棟中門上水支線管爆，dn80的鑄鐵上水管斷裂，因鑄鐵管檢修無法焊接，只能打鉛口，難度大，費用高，以往均為外委項目，為了節(jié)省費用，和大家一起蹲守在現(xiàn)場，查資料、想辦法，首次采用哈夫節(jié)進行修復，短時間內(nèi)恢復了供水，節(jié)省費用1000余元。經(jīng)過大家齊心協(xié)力、共同奮戰(zhàn)，1-8月份共處理各種漏點800余項，轄區(qū)水電暖設施重復維修次數(shù)比往年同期減少三分之一，維修材料費用消耗比去年同期節(jié)約20余萬元，僅熱網(wǎng)閥門維修一項，比去年同期減少了一半的工作量，節(jié)約費用兩萬余元。有效保障了轄區(qū)115棟住宅樓、9棟單身樓及諸多公用設施的供水、供暖需求，也為企業(yè)挖潛增效做出了應有的貢獻。
物業(yè)員工事跡材料篇八
常州新北萬達項目c座管家小王，于20xx年入職，從事客服工作差不多了。小王管家上個月在日常巡樓過程中發(fā)現(xiàn)，15樓有四間房子空置，于是聯(lián)系了業(yè)主，業(yè)主表示準備出租，但是家里灰塵很厚想找人清潔以便于出租。小王管家主動提出幫業(yè)主打掃衛(wèi)生，并幫助業(yè)主出租房屋。在打掃衛(wèi)生的同時，發(fā)現(xiàn)了空調(diào)室外機室內(nèi)地漏堵塞和水管漏水，還幫業(yè)主聯(lián)系了師傅維修。因為漏水處理的及時，所以家里并沒有造成什么損失，業(yè)主對小王管家在近40度高溫幫她搞衛(wèi)生，又幫她解決了漏水問題物給予了高度好評！
小王管家說：作為物業(yè)服務工作者，我們最開心的莫過于是得到業(yè)主一句認可、點贊，讓我在以后的工作中更加干勁十足，同時也感謝業(yè)主的信任和肯定，我們將繼續(xù)為業(yè)主提供更加主動、貼切、用心的服務，業(yè)主的滿意，是我們工作的動力！
物業(yè)員工事跡材料篇九
xxx，是xxx物業(yè)管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長，自1998年進入xxx公司以來，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項長期性、繁鎖性、重復性的工作，但她無怨無悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕臟、不怕累，按照要求切實地做好了本職工作，在她身上充分體現(xiàn)了物業(yè)保潔一線員工“辛苦我一個，幸福千萬家”的奉獻精神，她認真執(zhí)行公司標準化服務和親情服務，在平凡的崗位上實現(xiàn)自己的人生價值，良好的工作作風和工作成績得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評，數(shù)次得到了公司和集團的年度先進個人榮譽稱號。
在日常服務的過程中，把業(yè)主當作家人來看待，看到業(yè)主有困難，都是積極主動的幫助，因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動不便，多次看望老人，每當老人買菜或是外出回來，都主動上前幫老人提東西，并攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒收，一個電話，老馬就送到了家。老人幾次提出要給寫感謝信，都被她謝絕了，20xx年，老人主動聯(lián)系了幾戶業(yè)主，親自來到管理處表揚，他說：“自老馬負責他們樓棟以來，他們多次被她的工作熱情所感動，她天天清掃，樓道內(nèi)摸不到灰塵，區(qū)域內(nèi)看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家里還干凈?！?/p>
20xx年下半年，管理處為了更好地服務業(yè)主，對、xx7棟大堂進行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，立即和同事們商量，對原樓層的拖洗從原先的每周三次變?yōu)槊刻煲淮?，隨時保潔。更是每天提前1小時上班，推遲1小時下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次墻面瓷片，在她的帶動下，保潔員們都行動了起來，有效的保證了大廈的清潔。
20xx年，管理處對環(huán)境管理部人員進行了一次大范圍的調(diào)整，原來近30多人的環(huán)境部僅余下28人，除了日常保潔還要兼顧綠化保養(yǎng)工作，部分保潔員因不滿意調(diào)整，消極怠工，在關鍵時刻，積極發(fā)揮先進作用，協(xié)助部長做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調(diào)整的原因，并不計較個人得失，加班加點，原來早上7點上班，提前到5點，原來5：30下班，推遲到7點，原來每周一天的休息，不休了;她個人更是不顧自己雙腿風濕病發(fā)的'疼痛，堅持工作在前線，除了保證自己責任范圍內(nèi)的樓棟的衛(wèi)生，還協(xié)助部長安排其她員工的工作，哪里缺人頂哪里，起到了良好的帶頭作用，保證了保潔工作的正常開展。在她的帶動下，原來消極的保潔員不說話了，默默地回到自身崗位，使得整個小區(qū)完全沒有因人員減少而導致環(huán)境衛(wèi)生下降?？吹剿艿斤L濕病的折磨，老公和一雙兒女哭著來到單位求她辭工回家休息，管理處領導也強制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她說：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了?！?/p>
20xx年4月某天晚上8點左右，接護管部同事報告，xx2棟裙樓商戶因裝修造成主水管爆裂，水順著樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來往的住戶也容易造成危險，接報后，二話不說，丟下飯碗，帶領同事們沖向現(xiàn)場，先配合護管部同事用沙包攔住水流，然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋濕了，脫掉，衣服濕了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理干凈了，事后，商戶到管理處來感謝我們及時的處理，只簡單地說了一句：“如果不快點清掃，把路過人滑倒就不好了。”
物業(yè)員工事跡材料篇十
這是一個90后的海南妺子。20xx年年末，小玲來到蔚藍星宸物業(yè)服務中心。在僅僅一年多的時間里，她就收獲了多名業(yè)主聯(lián)名贈送的感謝錦旗，贏得了業(yè)主們真心的贊譽，并獲得了“20xx年度服務之星”稱號。物業(yè)管家，一個普通得不能再普通的崗位，在這里，小玲寫下了不平凡。
20xx年，從承接查驗、一期一階段交房、收房、業(yè)主裝修入住等各項工作，都可以看到小玲忙碌的身影。一期收樓時，小玲身兼多職，當管家忙著收樓，同時她還是經(jīng)營專員，每天忙著處理業(yè)主的各種問題，還要做經(jīng)營各類表格，算各類賬單，需要做到又快又細。但她從未有過抱怨，同時她還教前臺姑娘們一些比較難辦事的流程。雖說她身兼多職，但她每項工作從未落后。為了方便與業(yè)主溝通，小玲還與業(yè)主們建立起互動交流微信群，會第一時間把各類通知傳遞給每一位業(yè)主，對于業(yè)主的各類問題會一一盡心去解決。
一期一階段收樓結(jié)束后，客服中心前臺因為缺人，她被調(diào)到前臺協(xié)助，沒想到她這一調(diào)就是半年多。由于蔚藍星宸組團是新小區(qū)，前臺的同事大多數(shù)都是新人，工作處理時效比較低，小玲在前臺的半年多時間里把前臺整理的整整齊齊，所有事情都辦的有頭有尾。在前臺的這段時間里，她可以說是又當爸又當娘的。
20xx年未，一期二階段馬上要開始收樓了，這時又缺少管家。小玲把前臺姑娘們都教熟練之后，又出來當管家了，管家“樓管婆”的'稱號在她身上真正的體驗出來。管家從事的事，都是微不足道的小事，但是在每一件小事里，小玲都付上了百分之百的誠心和真意。收樓完畢，面對送來的錦旗和致謝，小玲開心地笑了，“這一切都值得，管家的工作，事不大，瑣碎，但就在這些芝麻瑣事里，她用真心真意，給每一位業(yè)主送上最暖心的服務。
童話故事里的灰姑娘，可貴的品質(zhì)讓她華麗變身，收獲了令人羨艷的幸福。而我們的“方玲”正用她的努力和真誠書寫著屬于她的“管家故事”。就像歌詞中唱得那樣，她相信，“只要努力，終有一天，野百合也會擁有春天”。
物業(yè)員工事跡材料篇十一
xxx，3月份調(diào)入公司，先后擔任xx大廈有限公司市場管委會副主任、物管部經(jīng)理，xx物業(yè)公司副總經(jīng)理xxx“數(shù)年如一日”，工作認真、負責、敬業(yè)，為物業(yè)公司的`發(fā)展作出了很大的貢獻，并連續(xù)六年被評為“先進個人”。
為確保物業(yè)公司年度工作目標的實現(xiàn)，使得物業(yè)的管理和服務工作更加規(guī)范，xxx面對新形勢、新要求，堅持刻苦學習，重新學習，拓寬知識面，盡可能完善各方面的知識。今年除積極參加公司組織的每一次培訓學習，認真記筆記、寫學習心得，同時抓緊系統(tǒng)學習物業(yè)管理方面的理論書籍。把有關重點要點記錄下來，并在工作中、在編寫培訓教材時加以引用。注意學習中不斷從自身查找原因，從提高自身素質(zhì)入手，結(jié)合工作實際，擺正自己的位置，圍繞目標責任制，從各方面落實措施。工作中注意調(diào)動各部門經(jīng)理、主管、班長的工作積極性，發(fā)現(xiàn)問題及不足，多與他們溝通，共同探討解決的辦法，較好地推動了工作的開展，并取得成效。
今年，在xxx接替物業(yè)管理員和xx大廈新增兩位物業(yè)管理員的情況下，注意傳、幫、帶，并一起共同學習相關物管專業(yè)知識，啟發(fā)式推動工作。當遇到問題時，用研討的方法相互討論。首先讓他（她）們發(fā)表看法，逐步達成共識。物管員在收取費用時，注意加強全過程的跟蹤管理，杜絕了收費工作中雷同錯誤問題的出現(xiàn)。
在日常工作中，xxx以身作則，提高對管理重要性的認識，也處處注意管理技能的培養(yǎng)和提高。不因循守舊，學習用新的思想和新方法來分析和解決問題，在管理工作上打開新局面。公司的作業(yè)文件對各崗位職責都有明確概定，通過近兩年的實施，存在不完善，針對性不強，操作不便的情況，xxx及時提醒各部門不斷補充，并結(jié)合具體崗位有針對性的修改。今年設備、保安、物業(yè)管理員崗位都重新修訂了職責。xxx在實際工作中還注重在員工中加強企業(yè)文化、企業(yè)精神、職業(yè)道德方面的培訓，讓員工增強對企業(yè)的認同，提高凝聚力、向心力，激發(fā)員工的主人翁思想，讓員工發(fā)揮主觀能動性。今年編寫教材4篇，上輔導課6次，崗位對口研討13人次，獲得了較好的效果。在今年人員不斷調(diào)整更換，新招員工占公司員工總數(shù)的72%情況下，保證了各項制度的落實，為較好完成各項工作任務夯實了基礎。
凡是要求員工做的，xxx自己帶頭做到，時時處處加強自身修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，模范帶頭。工作中，求真務實，摸實情、說實話、辦實事、重實效。與員工的相處注意關系融洽，在情感上產(chǎn)生共鳴，實現(xiàn)與員工在情感上的溝通與融洽，尊重員工，在員工中開展互幫互學推動比學趕超，起到榜樣引導的作用。物業(yè)管理工作繁雜而瑣碎，尤其是xxx擔任公司副總經(jīng)理并兼當辦公室許多具體工作，他任勞任怨，不計報酬，不計較個人得失，堅持出全勤，放棄了所有休息日，就是在幾次重感冒發(fā)高熱堅持夜間掛水，白天堅持上班。
在新的一年里，xxx表示，將與物業(yè)公司全體員工一起牢記xx物業(yè)公司的“服務宗旨”，加強業(yè)務學習，改進工作方法，提升管理水平，繼續(xù)以飽滿的工作熱情和求實的工作作風，為物業(yè)公司的發(fā)展作出貢獻。
物業(yè)員工事跡材料篇十二
祖印佳，是西安雅居樂花園一名普通的物業(yè)管家。20xx年9月，帶著做好一名優(yōu)秀的物業(yè)人的決心和信心，祖印佳成為了西安雅居樂花園物業(yè)公司客戶服務部的一員。自進入公司以來，她一邊工作，一邊學習?！案梢恍?、愛一行、專一行、精一行”是她的工作目標。她對待工作一絲不茍，踏實肯干，面對業(yè)主的訴求盡心盡力，以貼心的服務贏得了眾多業(yè)主的認可。在工作之余，她更熱愛學習，努力提升專業(yè)技能，增強自身綜合素質(zhì)，以高品質(zhì)的服務博得業(yè)主的信賴。并于20xx年先后贏得長安區(qū)居安二社區(qū)評選的 “最美服務之星”及雅居樂物業(yè)“年度服務之星”稱號。
在20xx這一年里，祖印佳在雅助手中處理業(yè)主訴求141條；全年巡查問題約700次，共發(fā)現(xiàn)問題約400處，處理約300處；全年上門走訪1055戶，處理業(yè)主訴求197戶，回訪197戶；經(jīng)過一年的努力跟進催收物業(yè)費，保持與業(yè)主的良好關系，本片區(qū)無超過20xx元欠費；解決本片區(qū)一期頑固漏水戶3戶，完成維修跟進二期漏水、返潮19戶；全年個人工作無投訴、所以態(tài)度決定一切。
自入職以來工作態(tài)度端正、認真負責，祖印佳多次獲得業(yè)主的表揚與認可。點點滴滴的小事，或許連祖印佳都忘記了，但是業(yè)主依然印象深刻：
一個下雨天，祖印佳在園區(qū)巡查時遇到一位老人行動緩慢，步履蹣跚，而且沒有帶傘，渾身淋濕，她立馬上前去為老人打傘并送老人回家?；厝サ穆飞狭私獾嚼先艘蚧加心X梗導致行走不便，所以短短的路程走了近20分鐘，最終護送老人回家。老人的家人知道后感動不已。
12號樓2層的業(yè)主發(fā)現(xiàn)自己的電動自行車沒有氣了，推都推不動，因為祖印佳知道這位老人每天都要用電動車接送孩子上學，所以電動車是不能少的。在小區(qū)借打氣筒后無果之后，最后想到自己的公公也是騎電動車的，肯定有打氣筒，于是連忙趕回家拿了打氣筒為這位業(yè)主的電動車打氣。在經(jīng)理接待日上，這位業(yè)主找到物業(yè)經(jīng)理袁霖，講述了這件事，并對物業(yè)的暖心幫助表示感謝與表揚。
3號樓業(yè)主帶著小孩下樓玩耍，不料小朋友碰在墻角將自己的頭磕破，雖然物業(yè)有醫(yī)藥箱，但對于這種傷勢是不能隨便治療的。于是祖印佳將小朋友送到長安醫(yī)院進行治療，打破傷風針。后來了解到家里年輕人都上班非常忙，家里兩位老人看孩子，其中一位老人還得了很嚴重的病，于是祖印佳告知這位老人今后家里如果有什么需要幫忙的盡管給她說。因為祖印佳覺得小區(qū)內(nèi)的老人比較多，在家?guī)湍贻p人看孩子的老人更多，年輕人每天都要外出工作，不放心的就是家里的孩子和家里的.老人，所以作為管家就應當盡到這種責任，這樣業(yè)主才能放心把這個家交給這樣的物業(yè)管家。
祖印佳一直認為：“每一個小區(qū)里有成千上萬個家，每一個物業(yè)服務人員就是為業(yè)主看好他們的家，這才是真正的管家。 把業(yè)主的事當做自己的事，以心換心，業(yè)主每一個溫暖的微笑，每一句真誠的問候，都是對我們的認可”。
物業(yè)員工事跡材料篇十三
xx，48歲，物業(yè)管理所衛(wèi)生工，濟東物業(yè)“先進生產(chǎn)者”。xx在保潔崗工作22年，每天她都會準時出現(xiàn)在工作崗位上。
為了保持道路整潔，她每隔兩小時，就會上路清理落葉和居民不經(jīng)意間丟落的垃圾。xx的工作不僅得到領導和同事的認可，也得到了許多社區(qū)居民的.贊揚，大家都說，xx已經(jīng)成了“家里人”，每天都能見到她，不管啥時候出門路上總是干干凈凈的。20xx年，xx積極響應中心號召，克服兒子大病的困難，先后三次到陜蒙基地從事對外開發(fā)服務，始終高標準高質(zhì)量完成本職工作，受到領導和同事們的一致好評。
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