它是一種對(duì)自己的成績(jī)和不足進(jìn)行分析和評(píng)估的方式。那么，如何寫(xiě)一篇有價(jià)值的心得體會(huì)呢？首先，要有系統(tǒng)性地整理和梳理自己的思路和感悟，可以按照時(shí)間、過(guò)程、收獲等維度進(jìn)行分類(lèi)和歸納；其次，要注重觀察和思考，不僅要描述事實(shí)和經(jīng)歷，還要對(duì)其進(jìn)行分析和思考，探索其中的規(guī)律和啟示；此外，還要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和條理性，用簡(jiǎn)潔清晰的語(yǔ)言表達(dá)自己的見(jiàn)解和體會(huì)，使讀者能夠快速理解和領(lǐng)悟。希望這些心得體會(huì)范文能夠給大家?guī)?lái)一些思考和啟示，激發(fā)大家的寫(xiě)作靈感。
規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)心得體會(huì)篇一
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是一個(gè)復(fù)雜而龐大的系統(tǒng)工程，只有規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，才能不斷提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、可持續(xù)發(fā)展能力和盈利能力。規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是企業(yè)健康發(fā)展的基石，通過(guò)總結(jié)這些年的工作經(jīng)驗(yàn)，我意識(shí)到規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要性。下面我將從明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、完善管理制度、加強(qiáng)內(nèi)部控制、培育企業(yè)文化和踐行社會(huì)責(zé)任等方面對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)和體會(huì)。
首先，明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的基礎(chǔ)。作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，我們必須清楚地知道企業(yè)的定位和目標(biāo)，并將其傳達(dá)給全體員工。只有明確了企業(yè)的目標(biāo)，才能讓大家在同一個(gè)方向上努力，形成合力，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益。我們?cè)趯?shí)踐中發(fā)現(xiàn)，明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)能夠增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，使所有員工都能夠朝著同一個(gè)目標(biāo)努力，進(jìn)一步提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
其次，完善管理制度是規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要保證。一個(gè)好的管理制度可以幫助企業(yè)有效地進(jìn)行全面管理和控制。我們通過(guò)制定合理的企業(yè)管理制度，將各個(gè)部門(mén)之間的職責(zé)和權(quán)限明確劃分，實(shí)現(xiàn)信息的暢通和資源的合理配置。在實(shí)踐中，我們也發(fā)現(xiàn)管理制度的完善能夠提高企業(yè)的決策效率，降低管理成本，進(jìn)一步提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效益。
第三，加強(qiáng)內(nèi)部控制是規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。內(nèi)部控制是保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)安全和有效的重要手段。我們通過(guò)建立健全的內(nèi)部控制體系，對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)資源進(jìn)行有效管理和控制，防范和減少各類(lèi)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。我們?cè)趯?shí)踐中也發(fā)現(xiàn)，加強(qiáng)內(nèi)部控制可以提高企業(yè)的管理水平，降低操控風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供穩(wěn)定的保障。
第四，培育企業(yè)文化是規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要因素。企業(yè)文化是企業(yè)內(nèi)部共同的價(jià)值觀和行為規(guī)范，是員工行為的準(zhǔn)則和行為的引導(dǎo)。我們通過(guò)樹(shù)立正確的企業(yè)文化，形成良好的企業(yè)氛圍，激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力。我們?cè)趯?shí)踐中發(fā)現(xiàn)，培育企業(yè)文化可以增強(qiáng)員工的歸屬感和認(rèn)同感，進(jìn)一步提高企業(yè)的員工穩(wěn)定性和凝聚力。
最后，踐行社會(huì)責(zé)任是規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要內(nèi)容。企業(yè)不僅要履行自身的經(jīng)濟(jì)責(zé)任，還要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。我們要通過(guò)履行社會(huì)責(zé)任，積極回報(bào)社會(huì)，增強(qiáng)企業(yè)在社會(huì)中的形象和影響力。我們?cè)趯?shí)踐中發(fā)現(xiàn)，踐行社會(huì)責(zé)任可以增強(qiáng)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，進(jìn)一步提升企業(yè)的社會(huì)地位和競(jìng)爭(zhēng)力。
總之，規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是企業(yè)發(fā)展的重要保證。通過(guò)明確經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、完善管理制度、加強(qiáng)內(nèi)部控制、培育企業(yè)文化和踐行社會(huì)責(zé)任等方面的努力，我們可以進(jìn)一步提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和核心競(jìng)爭(zhēng)力，推動(dòng)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定、健康發(fā)展。這是我對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一些體會(huì)和總結(jié)，也是對(duì)未來(lái)工作的指導(dǎo)和激勵(lì)。隨著經(jīng)驗(yàn)的積累和實(shí)踐的深入，我相信我們的企業(yè)一定會(huì)在不斷規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的道路上取得更加輝煌的成績(jī)。
規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)心得體會(huì)篇二
隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，各行各業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為了保證企業(yè)的良好發(fā)展，規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)顯得尤為重要。經(jīng)過(guò)自己的實(shí)踐和思考，我深深認(rèn)識(shí)到規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的必要性和重要性，以下是我的心得體會(huì)。
一、遵守法律法規(guī)是經(jīng)營(yíng)的前提條件。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，每個(gè)企業(yè)都要秉持合法、誠(chéng)信、公平、公正的原則，遵守國(guó)家法律法規(guī)。只有這樣，才能獲得良好的企業(yè)信譽(yù)，進(jìn)而有更多的合作機(jī)會(huì)。我們的企業(yè)的每一項(xiàng)活動(dòng)都必須符合國(guó)家法律政策的規(guī)定，不僅僅是因?yàn)榉捎嘘P(guān)責(zé)任，更是應(yīng)該向客戶和社會(huì)傳遞企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。
二、以客戶為中心，用心服務(wù)是持續(xù)發(fā)展的根本。
我們的企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量意味著我們的信譽(yù)度和可持續(xù)發(fā)展?fàn)顩r。我們的客戶群體非常廣泛，僅依靠宣傳性質(zhì)的廣告升級(jí)和促銷(xiāo)方案難以拓展更廣泛的客戶群，更需要我們不斷提供高質(zhì)量的服務(wù)來(lái)取得口碑傳播。我們的所有客戶都應(yīng)該受到誠(chéng)摯的關(guān)注和尊重，每一個(gè)小細(xì)節(jié)都能在客戶心中打上“信任”的標(biāo)記。
三、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，建立口碑是企業(yè)生存的保障。
誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要。在市場(chǎng)上，誠(chéng)信是企業(yè)與客戶互信互惠的基礎(chǔ)，是企業(yè)長(zhǎng)久穩(wěn)定地存在的保障。承諾的話必須兌現(xiàn)，積極維護(hù)更好的企業(yè)形象，制定規(guī)范的經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、完善相關(guān)制度，保證員工行為符合規(guī)范，確保沒(méi)人對(duì)客戶進(jìn)行搭售、欺詐等不正當(dāng)行為。
四、擁有高素質(zhì)的人才是企業(yè)成長(zhǎng)的源泉。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，職業(yè)經(jīng)理人高素質(zhì)、高智慧是企業(yè)發(fā)展的無(wú)形資產(chǎn)。企業(yè)作為一個(gè)集體，其績(jī)效不僅僅取決于單個(gè)員工的工作，在一定程度上還受到員工整體素質(zhì)的制約。而一個(gè)擁有高素質(zhì)人才的企業(yè)不僅能夠在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，而且能夠創(chuàng)造更好的工作環(huán)境和更高的工作效率。
五、持續(xù)創(chuàng)新是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。
持續(xù)創(chuàng)新是企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑之一。企業(yè)在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，必須要有一種快速反應(yīng)的能力，只有這樣才能不斷滿足已有的需求，同時(shí)適應(yīng)新的市場(chǎng)，滿足不斷變換的消費(fèi)者需求。我們的企業(yè)必須始終保持持續(xù)創(chuàng)新的動(dòng)力和精神，加強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，不斷尋找和實(shí)踐新的經(jīng)營(yíng)方式、創(chuàng)新技術(shù)等等，以滿足市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和未來(lái)的需求。
總之，規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要性已經(jīng)不言自明。我們不僅要在口號(hào)上宣揚(yáng)“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信為本”的理念，更應(yīng)該在實(shí)際行動(dòng)中踐行這種理念。只有這樣，才能夠確保企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)心得體會(huì)篇三
在今天的社會(huì)中，經(jīng)營(yíng)活動(dòng)已經(jīng)成為企業(yè)生存和發(fā)展的基石，它不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)價(jià)值，還能加強(qiáng)企業(yè)與消費(fèi)者之間的連接。當(dāng)前，很多企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，往往會(huì)忽視規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要性，這時(shí)候，企業(yè)就將會(huì)面臨種種不可避免的風(fēng)險(xiǎn)。因此，我們必須深刻認(rèn)識(shí)到規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要性，來(lái)確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)始終處于正軌，發(fā)揮企業(yè)最大的產(chǎn)值和效益。在我自己的工作里，我也有很多體會(huì)和感悟，下面我就分享一下我的心得。
第二段：了解規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的必要性。
首先，我們需要了解規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的必要性。首先，規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠避免企業(yè)出現(xiàn)重大的違規(guī)事件和風(fēng)險(xiǎn)，比如說(shuō)質(zhì)量問(wèn)題、管理不善、違法行為等等。如果經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不選擇規(guī)范的方式，就很容易出現(xiàn)問(wèn)題，而企業(yè)的聲譽(yù)將因此受到嚴(yán)重的打擊，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)的利益損失。其次，規(guī)范的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)可以讓企業(yè)更加清楚地掌握經(jīng)營(yíng)形勢(shì)，從而更好地指導(dǎo)企業(yè)的方針和決策。最后，規(guī)范的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也能為企業(yè)的發(fā)展提供更多更廣闊的機(jī)遇。
第三段：落實(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的具體實(shí)踐。
接下來(lái)，我們需要具體實(shí)踐規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。首先，需要做好對(duì)企業(yè)相關(guān)法律條款和企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度的了解和掌握。其次，需要定期的培訓(xùn)和提醒員工企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)制度，如財(cái)務(wù)制度、人事制度、生產(chǎn)管理制度等等。在制定企業(yè)內(nèi)部制度時(shí)，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況和發(fā)展需求，靈活高效地運(yùn)用到實(shí)際工作中。并組織對(duì)參與者進(jìn)行細(xì)致而全面的指導(dǎo)和管理，確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的規(guī)范和合法性。最后，要通過(guò)建立完善的監(jiān)督機(jī)制，對(duì)行為不當(dāng)?shù)膯T工進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)和處理，嚴(yán)禁黑心、假冒偽劣等違規(guī)行為。
第四段：有效推進(jìn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要性。
再次，我們深入認(rèn)識(shí)到推進(jìn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要性。首先，規(guī)范的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠降低企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，保障企業(yè)的利益。其次，規(guī)范的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也能大大提高企業(yè)的管理效率和企業(yè)利益的回報(bào)水平。最后，規(guī)范的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)也為企業(yè)與市場(chǎng)建立正面的關(guān)系，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
第五段：總結(jié)。
總的來(lái)說(shuō)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是至關(guān)重要的。一個(gè)不規(guī)范、不合法，或者不講道德的企業(yè)，將很難取得市場(chǎng)和消費(fèi)者的認(rèn)同和信賴(lài)，進(jìn)而無(wú)法實(shí)現(xiàn)持續(xù)和穩(wěn)定的發(fā)展。因此，我們每個(gè)員工都應(yīng)該牢記這一點(diǎn)，在實(shí)踐工作中切實(shí)做好規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的落地推進(jìn)。這樣，每一個(gè)企業(yè)員工都能為企業(yè)的健康發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)，讓企業(yè)在市場(chǎng)上獲得更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)心得體會(huì)篇四
隨著時(shí)代的進(jìn)步和市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加劇，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必須遵循規(guī)范化、科學(xué)化、合法化、誠(chéng)信化、風(fēng)險(xiǎn)化原則，以確保企業(yè)穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、可持續(xù)經(jīng)營(yíng)。規(guī)范經(jīng)營(yíng)是保護(hù)企業(yè)形象、維護(hù)市場(chǎng)信任和提高經(jīng)營(yíng)管理水平的必由之路。它不僅為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，也為社會(huì)創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。在具體的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，我們必須認(rèn)真貫徹“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”的理念，因此，本文將分享我對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的體會(huì)和感悟。
二段：規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為的基本原則。
規(guī)范經(jīng)營(yíng)是企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的基石，它和企業(yè)管理緊密相連，具有不可替代的重要作用。在我看來(lái)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)應(yīng)該遵循以下原則：
首先，關(guān)注法律合規(guī)性，嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，不違反道德和公序良俗。
其次，注重誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，抵制假冒偽劣、虛假?gòu)V告、欺詐行為等違法行為。
最后，積極管理風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)控制和防范管理能力，保證企業(yè)健康發(fā)展。
三段：融合規(guī)范經(jīng)營(yíng)與創(chuàng)新思維。
在現(xiàn)代商業(yè)發(fā)展中，規(guī)范經(jīng)營(yíng)和創(chuàng)新思維是相輔相成、不可分割的兩個(gè)方面。企業(yè)必須堅(jiān)持規(guī)范經(jīng)營(yíng)，同時(shí)發(fā)揚(yáng)創(chuàng)新精神，才能超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，在市場(chǎng)中立于不敗之地。因此，我們應(yīng)該在規(guī)范經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，更加注重靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的管理創(chuàng)新，并且進(jìn)一步提升經(jīng)營(yíng)管理本質(zhì)和能力，以適應(yīng)未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的各種變化。
四段：落實(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要手段。
規(guī)范經(jīng)營(yíng)不是一朝一夕，需要長(zhǎng)期、堅(jiān)持不懈地努力，需要企業(yè)全體員工有共同理念和目標(biāo)的推進(jìn)。落實(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)需要以下重要手段：
首先，加強(qiáng)組織管理，完善規(guī)章制度，推行企業(yè)文化，提高團(tuán)隊(duì)素質(zhì)，確保從內(nèi)部落實(shí)經(jīng)營(yíng)規(guī)范要求。
其次，在市場(chǎng)中嚴(yán)格履行經(jīng)營(yíng)職責(zé)，防止失誤；同時(shí)廣泛傳播企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)理念，提高企業(yè)公信力和品牌形象。
最后，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理和控制，建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警體系和應(yīng)對(duì)機(jī)制，降低商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
五段：規(guī)范經(jīng)營(yíng)不斷提升企業(yè)發(fā)展水平。
企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠有效提高經(jīng)營(yíng)效益，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理的可持續(xù)性，進(jìn)而提升企業(yè)市場(chǎng)影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。它不僅有益于企業(yè)自身的健康發(fā)展，保障企業(yè)成為社會(huì)公眾信賴(lài)的商業(yè)機(jī)構(gòu)，從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。
總之，規(guī)范經(jīng)營(yíng)是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的重要保證，也是企業(yè)走向成功的必由之路。我們應(yīng)該深入推廣規(guī)范經(jīng)營(yíng)理念，并將其落實(shí)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，把握發(fā)展的機(jī)會(huì)，推動(dòng)企業(yè)不斷提升自己的發(fā)展水平。相信會(huì)有效幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性的發(fā)展。
規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)心得體會(huì)篇五
隨著市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，越來(lái)越多的企業(yè)意識(shí)到規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要性。規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不僅可以增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，提高企業(yè)的盈利能力，還可以樹(shù)立企業(yè)的良好形象，增添企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我深切體會(huì)到規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要性，下面將從四個(gè)方面總結(jié)我的心得體會(huì)。
首先，規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的基礎(chǔ)。一個(gè)有規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)能夠依法依規(guī)地經(jīng)營(yíng)，遵守合同，守信經(jīng)商。這種規(guī)范經(jīng)營(yíng)的企業(yè)往往能夠建立起自己的品牌形象，獲得顧客的信賴(lài)和認(rèn)可。而那些無(wú)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的企業(yè)，常常違法亂紀(jì)，欺詐顧客，不僅被消費(fèi)者所抵制，還可能被政府相關(guān)部門(mén)處以各種罰款和處罰。因此，只有規(guī)范經(jīng)營(yíng)，企業(yè)才能保持長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展。
其次，規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠提高企業(yè)的管理效率。在我企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中，我們注重規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的操作流程，制定了一系列的管理規(guī)范和程序，明確了管理權(quán)限和責(zé)任。這樣，我們?cè)诮?jīng)營(yíng)活動(dòng)中能夠高效協(xié)同，減少信息的傳遞誤差，避免資源的浪費(fèi)。我們還經(jīng)常組織培訓(xùn)，提高職員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理技能，使團(tuán)隊(duì)作為一個(gè)整體更加高效運(yùn)轉(zhuǎn)。規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理方式，不僅提高了工作效率，還為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供了可靠的數(shù)據(jù)和信息。
再次，規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有助于企業(yè)建立良好的社會(huì)形象。一個(gè)有規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)，不僅遵守法律法規(guī)，還注重社會(huì)責(zé)任，關(guān)心員工的健康和生活品質(zhì)，關(guān)注環(huán)境保護(hù)和社區(qū)發(fā)展。這樣的企業(yè)往往能夠獲得社會(huì)的贊譽(yù)，被譽(yù)為“負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民”。這種良好的社會(huì)形象，不僅有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，還能夠吸引更多的合作伙伴和顧客，為企業(yè)的發(fā)展提供更多的機(jī)會(huì)和資源。
最后，規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有助于企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。一個(gè)有規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)，往往能夠樹(shù)立起可持續(xù)發(fā)展的理念，關(guān)注企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益而非眼前的短期利益。這種企業(yè)重視資源的有效利用，注重產(chǎn)品的品質(zhì)和創(chuàng)新，關(guān)注員工的培訓(xùn)和成長(zhǎng)，不斷提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和核心競(jìng)爭(zhēng)力。這種規(guī)范經(jīng)營(yíng)的企業(yè)可以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的穩(wěn)定發(fā)展。
綜上所述，規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是企業(yè)成功的關(guān)鍵。一個(gè)有規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)能夠長(zhǎng)久發(fā)展、高效管理、建立良好的社會(huì)形象，并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。對(duì)于我個(gè)人而言，我深切體會(huì)到規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重要性，我將在今后的工作中更加注重規(guī)范經(jīng)營(yíng)，不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和管理能力，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)心得體會(huì)篇六
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，規(guī)范經(jīng)營(yíng)成為許多企業(yè)的追求。規(guī)范經(jīng)營(yíng)不僅是企業(yè)足跡扎實(shí)地積極投身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必備手段，也是促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。只有仔細(xì)深思、施行科學(xué)的規(guī)范經(jīng)營(yíng)策略，才能抓住市場(chǎng)機(jī)遇，并在激烈競(jìng)爭(zhēng)中取勝。在我的實(shí)踐、學(xué)習(xí)過(guò)程中，我收獲了頗多的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，并將此與大家分享。
第一段：正視規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要性。
規(guī)范經(jīng)營(yíng)并不是一個(gè)單純的操作活動(dòng)，而是嵌入于企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的一種態(tài)度和操守。只有維持良好的行為編碼和消費(fèi)品質(zhì)量、服務(wù)水平，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下中長(zhǎng)期保持支撐點(diǎn)。我曾經(jīng)在一家交易公司上班，由于對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)重視不夠而引起了一些問(wèn)題。例如，在出售商品的時(shí)候，沒(méi)有對(duì)商品進(jìn)行檢驗(yàn)、評(píng)估、包裝等工作，甚至假冒偽劣商品也混進(jìn)品牌商品中，所以公平競(jìng)爭(zhēng)的權(quán)利便被影響了。從這次事件中，我清醒認(rèn)識(shí)到規(guī)范經(jīng)營(yíng)對(duì)于企業(yè)生存的意義和重要性，并保持了長(zhǎng)久的觀念。
第二段：確立管理團(tuán)隊(duì)覆蓋范圍和作業(yè)策略。
管理團(tuán)隊(duì)是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基石，它不僅要設(shè)立得當(dāng)，還需要建立通曉業(yè)務(wù)、經(jīng)驗(yàn)豐富、能獨(dú)當(dāng)一面的執(zhí)掌人員。為此，我一直持續(xù)探索能夠幫助團(tuán)隊(duì)覆蓋范圍和作業(yè)策略的方法，并且實(shí)踐這些方法。例如，我們?cè)O(shè)立了責(zé)任劃分、考核、內(nèi)部溝通體系等制度。這些舉動(dòng)使我們?cè)谶^(guò)程中掌握了更多的信息，從而在壓力之下找到遖解方案。管理團(tuán)隊(duì)的提高不是一時(shí)建立好的，而是在規(guī)范經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中不停磨練、提升。
第三段：樹(shù)立誠(chéng)信和品牌形象。
企業(yè)既然要規(guī)范經(jīng)營(yíng)，就有必要建立明確的誠(chéng)信口碑，這有助于更快吸引客戶，為企業(yè)帶來(lái)更多好處。而且，這會(huì)煥發(fā)出企業(yè)的經(jīng)濟(jì)價(jià)值，甚至可能被賦予其他正畸人品特征，諸如穩(wěn)重可靠、貢技守紀(jì)等等。對(duì)于企業(yè)品牌的促進(jìn)和培養(yǎng)是必不可少的，一個(gè)好的品牌形象能夠讓消費(fèi)者認(rèn)同，并認(rèn)為它與其他企業(yè)不一樣。因此，持續(xù)生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、服務(wù)協(xié)助、提供技術(shù)培訓(xùn)等措施，能夠有效地樹(shù)立企業(yè)品牌形象。
第四段：掌握監(jiān)管手段，規(guī)范內(nèi)部作業(yè)規(guī)程。
企業(yè)要想規(guī)范經(jīng)營(yíng)，就必須找到適合自家的管理策略。而這種管理策略必定需要視覺(jué)系統(tǒng)的呈現(xiàn)，不只是內(nèi)部科研、行政作業(yè)以至商務(wù)配貨的管理做法都應(yīng)該規(guī)范化。同時(shí)，企業(yè)管理的領(lǐng)斥和自我監(jiān)督也應(yīng)具有科學(xué)、規(guī)范和以人為本的特點(diǎn)。在健全的企業(yè)建設(shè)框架下，制度細(xì)節(jié)才能更方便地推行，有助于協(xié)調(diào)出更清晰、更高效的管理方案，提升企業(yè)的適應(yīng)能力和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。
第五段：持之以恒，全力以赴地落實(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
規(guī)范經(jīng)營(yíng)花費(fèi)時(shí)間和精力，當(dāng)企業(yè)內(nèi)在外在許多方面都開(kāi)始彈射規(guī)范經(jīng)營(yíng)時(shí)，這就意味著企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始了持之以恒的歷程，不斷加強(qiáng)規(guī)范管理、嚴(yán)格執(zhí)行制度的循環(huán)運(yùn)營(yíng)模式。這一歷程，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)并不輕松，需要每一個(gè)職員將觀念融入個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中，充分發(fā)揮自己的影響力，發(fā)揮出更多的統(tǒng)籌作用。只有落實(shí)措施到實(shí)際，才能夠執(zhí)行規(guī)范管理并使其成為企業(yè)發(fā)展的亮點(diǎn)。
總之，規(guī)范經(jīng)營(yíng)在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中意義重大，它是各個(gè)行業(yè)不可或缺的核心。我們作為職員應(yīng)該不斷學(xué)習(xí)、思辨，將其貫穿于日常管理中，才能夠從中掌握技巧，使其成為一個(gè)智慧與實(shí)踐相結(jié)合的統(tǒng)籌管理理念。
規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)心得體會(huì)篇七
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，許多企業(yè)開(kāi)始在細(xì)節(jié)上提高運(yùn)營(yíng)效率和規(guī)范經(jīng)營(yíng)。規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)不僅有助于提高工作效率，還可以極大地提高企業(yè)的形象和信用度。在過(guò)去的工作中，我也深深地感受到了規(guī)范經(jīng)營(yíng)的好處，下面將結(jié)合我的工作實(shí)踐，總結(jié)一下自己的心得和體會(huì)。
第二段：嚴(yán)格執(zhí)行制度。
規(guī)定流程和制度是規(guī)范經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)，由于我所在的公司業(yè)務(wù)比較繁瑣，因此我們必須建立起完善的流程和制度。為了讓員工更好地了解公司的流程和制度，我們?cè)趩T工入職時(shí)就著重印發(fā)了一本公司內(nèi)部流程手冊(cè)，指導(dǎo)員工可以更好地融入公司的工作。同時(shí)，我們會(huì)定期組織會(huì)議來(lái)培訓(xùn)員工，讓員工了解公司的最新情況。在工作中，我也嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)流程和制度，從而避免發(fā)生不必要的錯(cuò)誤和糾紛。
第三段：重視協(xié)同工作。
規(guī)范經(jīng)營(yíng)不僅需要每個(gè)員工自己達(dá)到高水平，更需要各個(gè)部門(mén)之間的協(xié)同合作。在我們公司，不同部門(mén)之間的職責(zé)是相互協(xié)調(diào)的。我們的市場(chǎng)部、銷(xiāo)售部、采購(gòu)部、研發(fā)部等部門(mén)常常會(huì)針對(duì)不同的活動(dòng)制定相應(yīng)的活動(dòng)計(jì)劃，從而互相配合，達(dá)到最好的配合效果。在實(shí)際工作中，我也經(jīng)常會(huì)主動(dòng)和其他部門(mén)溝通合作的事項(xiàng)，為實(shí)現(xiàn)最佳效果作出更多的努力。
第四段：強(qiáng)調(diào)誠(chéng)信。
在商業(yè)活動(dòng)中，誠(chéng)信是價(jià)值觀的一部分，也是規(guī)范經(jīng)營(yíng)的一個(gè)基本原則。在我們公司，我們始終堅(jiān)持在商業(yè)活動(dòng)中遵循誠(chéng)實(shí)、公正、守信的原則，以便贏得客戶們的信賴(lài)和支持。與此同時(shí)，我們也堅(jiān)持盡一切可能保護(hù)客戶的信息安全，保持客戶的信賴(lài)。同時(shí)，我們對(duì)員工的道德品質(zhì)也有嚴(yán)格的要求，不允許出現(xiàn)任何腐敗行為。
第五段：總結(jié)。
在規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)踐中，我收獲了很多。作為一名員工，我深刻認(rèn)識(shí)到規(guī)范經(jīng)營(yíng)對(duì)于公司和員工而言是非常重要的，并且它對(duì)于公司的長(zhǎng)期發(fā)展、員工的個(gè)人素質(zhì)和形象都具有極其重要的作用。因此，為了實(shí)現(xiàn)公司的發(fā)展目標(biāo)和員工自身的成長(zhǎng)，我們要更加認(rèn)真地將規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)落實(shí)好，注重自身的細(xì)節(jié)、自我管理，不斷提升自己的素質(zhì)，為公司的發(fā)展注入不竭的動(dòng)力。
規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)心得體會(huì)篇八
第五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)及本規(guī)范的要求建立質(zhì)量管理體系，確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量管理體系文件，開(kāi)展質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理等活動(dòng)。
第六條企業(yè)制定的質(zhì)量方針文件應(yīng)當(dāng)明確企業(yè)總的質(zhì)量目標(biāo)和要求，并貫徹到藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的全過(guò)程。
第七條企業(yè)質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)與其經(jīng)營(yíng)范圍和規(guī)模相適應(yīng)，包括組織機(jī)構(gòu)、人員、設(shè)施設(shè)備、質(zhì)量管理體系文件及相應(yīng)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等。
第八條企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期以及在質(zhì)量管理體系關(guān)鍵要素發(fā)生重大變化時(shí)，組織開(kāi)展內(nèi)審。
第九條企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)內(nèi)審的情況進(jìn)行分析，依據(jù)分析結(jié)論制定相應(yīng)的質(zhì)量管理體系改進(jìn)措施，不斷提高質(zhì)量控制水平，保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行。
第十條企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用前瞻或者回顧的方式，對(duì)藥品流通過(guò)程中的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估、控制、溝通和審核。
第十一條企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)藥品供貨單位、購(gòu)貨單位的質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)，確認(rèn)其質(zhì)量保證能力和質(zhì)量信譽(yù)，必要時(shí)進(jìn)行實(shí)地考察。
第十二條企業(yè)應(yīng)當(dāng)全員參與質(zhì)量管理。各部門(mén)、崗位人員應(yīng)當(dāng)正確理解并履行職責(zé)，承擔(dān)相應(yīng)質(zhì)量責(zé)任。
第二節(jié)組織機(jī)構(gòu)與質(zhì)量管理職責(zé)。
第十三條企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立與其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和質(zhì)量管理相適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)或者崗位，明確規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限及相互關(guān)系。
第十四條企業(yè)負(fù)責(zé)人是藥品質(zhì)量的主要責(zé)任人，全面負(fù)責(zé)企業(yè)日常管理，負(fù)責(zé)提供必要的條件，保證質(zhì)量管理部門(mén)和質(zhì)量管理人員有效履行職責(zé)，確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)并按照本規(guī)范要求經(jīng)營(yíng)藥品。
第十五條企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)由高層管理人員擔(dān)任，全面負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量管理工作，獨(dú)立履行職責(zé)，在企業(yè)內(nèi)部對(duì)藥品質(zhì)量管理具有裁決權(quán)。
第十六條企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)立質(zhì)量管理部門(mén)，有效開(kāi)展質(zhì)量管理工作。質(zhì)量管理部門(mén)的職責(zé)不得由其他部門(mén)及人員履行。
第十七條質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)履行以下職責(zé)：
(一)督促相關(guān)部門(mén)和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范;。
(二)組織制訂質(zhì)量管理體系文件，并指導(dǎo)、監(jiān)督文件的執(zhí)行;。
(四)負(fù)責(zé)質(zhì)量信息的收集和管理，并建立藥品質(zhì)量檔案;。
(六)負(fù)責(zé)不合格藥品的確認(rèn)，對(duì)不合格藥品的處理過(guò)程實(shí)施監(jiān)督;。
(七)負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報(bào)告;。
(八)負(fù)責(zé)假劣藥品的報(bào)告;。
(九)負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢;。
(十)負(fù)責(zé)指導(dǎo)設(shè)定計(jì)算機(jī)系統(tǒng)質(zhì)量控制功能;。
(十一)負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作權(quán)限的審核和質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的建立及更新;。
(十二)組織驗(yàn)證、校準(zhǔn)相關(guān)設(shè)施設(shè)備;。
(十三)負(fù)責(zé)藥品召回的管理;。
(十四)負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的報(bào)告;。
(十五)組織質(zhì)量管理體系的內(nèi)審和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估;。
(十六)組織對(duì)藥品供貨單位及購(gòu)貨單位質(zhì)量管理體系和服務(wù)質(zhì)量的考察和評(píng)價(jià);。
(十七)組織對(duì)被委托運(yùn)輸?shù)某羞\(yùn)方運(yùn)輸條件和質(zhì)量保障能力的審查;。
(十八)協(xié)助開(kāi)展質(zhì)量管理教育和培訓(xùn);。
(十九)其他應(yīng)當(dāng)由質(zhì)量管理部門(mén)履行的職責(zé)。
第三節(jié)人員與培訓(xùn)。
第十八條企業(yè)從事藥品經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量管理工作的人員，應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)法律法規(guī)及本規(guī)范規(guī)定的資格要求，不得有相關(guān)法律法規(guī)禁止從業(yè)的情形。
第十九條企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具有大學(xué)專(zhuān)科以上學(xué)歷或者中級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)，經(jīng)過(guò)基本的藥學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，熟悉有關(guān)藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范。
第二十條企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具有大學(xué)本科以上學(xué)歷、執(zhí)業(yè)藥師資格和3年以上藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理工作經(jīng)歷，在質(zhì)量管理工作中具備正確判斷和保障實(shí)施的能力。
第二十一條企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具有執(zhí)業(yè)藥師資格和3年以上藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理工作經(jīng)歷，能獨(dú)立解決經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題。
第二十二條企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備符合以下資格要求的質(zhì)量管理、驗(yàn)收及養(yǎng)護(hù)等崗位人員：
(三)從事中藥材、中藥飲片驗(yàn)收工作的，應(yīng)當(dāng)具有中藥學(xué)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)以上學(xué)歷或者具有中藥學(xué)中級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng);從事中藥材、中藥飲片養(yǎng)護(hù)工作的，應(yīng)當(dāng)具有中藥學(xué)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)以上學(xué)歷或者具有中藥學(xué)初級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng);直接收購(gòu)地產(chǎn)中藥材的，驗(yàn)收人員應(yīng)當(dāng)具有中藥學(xué)中級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。
經(jīng)營(yíng)疫苗的企業(yè)還應(yīng)當(dāng)配備2名以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)疫苗質(zhì)量管理和驗(yàn)收工作，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)具有預(yù)防醫(yī)學(xué)、藥學(xué)、微生物學(xué)或者醫(yī)學(xué)等專(zhuān)業(yè)本科以上學(xué)歷及中級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)，并有3年以上從事疫苗管理或者技術(shù)工作經(jīng)歷。
第二十三條從事質(zhì)量管理、驗(yàn)收工作的人員應(yīng)當(dāng)在職在崗，不得兼職其他業(yè)務(wù)工作。
第二十四條從事采購(gòu)工作的人員應(yīng)當(dāng)具有藥學(xué)或者醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)以上學(xué)歷，從事銷(xiāo)售、儲(chǔ)存等工作的人員應(yīng)當(dāng)具有高中以上文化程度。
第二十五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)各崗位人員進(jìn)行與其職責(zé)和工作內(nèi)容相關(guān)的崗前培訓(xùn)和繼續(xù)培訓(xùn)，以符合本規(guī)范要求。
第二十六條培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括相關(guān)法律法規(guī)、藥品專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能、質(zhì)量管理制度、職責(zé)及崗位操作規(guī)程等。
第二十七條企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照培訓(xùn)管理制度制定年度培訓(xùn)計(jì)劃并開(kāi)展培訓(xùn)，使相關(guān)人員能正確理解并履行職責(zé)。培訓(xùn)工作應(yīng)當(dāng)做好記錄并建立檔案。
第二十八條從事特殊管理的藥品和冷藏冷凍藥品的儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)裙ぷ鞯娜藛T，應(yīng)當(dāng)接受相關(guān)法律法規(guī)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)并經(jīng)考核合格后方可上崗。
第二十九條企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定員工個(gè)人衛(wèi)生管理制度，儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)葝徫蝗藛T的著裝應(yīng)當(dāng)符合勞動(dòng)保護(hù)和產(chǎn)品防護(hù)的要求。
第三十條質(zhì)量管理、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、儲(chǔ)存等直接接觸藥品崗位的人員應(yīng)當(dāng)進(jìn)行崗前及年度健康檢查，并建立健康檔案?；加袀魅静』蛘咂渌赡芪廴舅幤返募膊〉模坏脧氖轮苯咏佑|藥品的工作。身體條件不符合相應(yīng)崗位特定要求的，不得從事相關(guān)工作。
第四節(jié)質(zhì)量管理體系文件。
第三十一條企業(yè)制定質(zhì)量管理體系文件應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)實(shí)際。文件包括質(zhì)量管理制度、部門(mén)及崗位職責(zé)、操作規(guī)程、檔案、報(bào)告、記錄和憑證等。
第三十二條文件的起草、修訂、審核、批準(zhǔn)、分發(fā)、保管，以及修改、撤銷(xiāo)、替換、銷(xiāo)毀等應(yīng)當(dāng)按照文件管理操作規(guī)程進(jìn)行，并保存相關(guān)記錄。
第三十三條文件應(yīng)當(dāng)標(biāo)明題目、種類(lèi)、目的以及文件編號(hào)和版本號(hào)。文字應(yīng)當(dāng)準(zhǔn)確、清晰、易懂。
文件應(yīng)當(dāng)分類(lèi)存放，便于查閱。
第三十四條企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期審核、修訂文件，使用的文件應(yīng)當(dāng)為現(xiàn)行有效的文本，已廢止或者失效的文件除留檔備查外，不得在工作現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)。
第三十五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證各崗位獲得與其工作內(nèi)容相對(duì)應(yīng)的必要文件，并嚴(yán)格按照規(guī)定開(kāi)展工作。
第三十六條質(zhì)量管理制度應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：
(一)質(zhì)量管理體系內(nèi)審的規(guī)定;。
(二)質(zhì)量否決權(quán)的規(guī)定;。
(三)質(zhì)量管理文件的管理;。
(四)質(zhì)量信息的管理;。
(五)供貨單位、購(gòu)貨單位、供貨單位銷(xiāo)售人員及購(gòu)貨單位采購(gòu)人員等資格審核的規(guī)定;。
(六)藥品采購(gòu)、收貨、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、銷(xiāo)售、出庫(kù)、運(yùn)輸?shù)墓芾?。
(七)特殊管理的藥品的規(guī)定;。
(八)藥品有效期的管理;。
(九)不合格藥品、藥品銷(xiāo)毀的管理;。
(十)藥品退貨的管理;。
(十一)藥品召回的管理;。
(十二)質(zhì)量查詢的管理;。
(十三)質(zhì)量事故、質(zhì)量投訴的管理;。
(十四)藥品不良反應(yīng)報(bào)告的規(guī)定;。
(十五)環(huán)境衛(wèi)生、人員健康的規(guī)定;。
(十六)質(zhì)量方面的教育、培訓(xùn)及考核的規(guī)定;。
(十七)設(shè)施設(shè)備保管和維護(hù)的管理;。
(十八)設(shè)施設(shè)備驗(yàn)證和校準(zhǔn)的管理;。
(十九)記錄和憑證的管理;。
(二十)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的管理;。
(二十一)執(zhí)行藥品電子監(jiān)管的規(guī)定;。
(二十二)其他應(yīng)當(dāng)規(guī)定的內(nèi)容。
第三十七條部門(mén)及崗位職責(zé)應(yīng)當(dāng)包括：
(一)質(zhì)量管理、采購(gòu)、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售、運(yùn)輸、財(cái)務(wù)和信息管理等部門(mén)職責(zé);。
(四)與藥品經(jīng)營(yíng)相關(guān)的其他崗位職責(zé)。
第三十八條企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定藥品采購(gòu)、收貨、驗(yàn)收、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)、銷(xiāo)售、出庫(kù)復(fù)核、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作規(guī)程。
第三十九條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立藥品采購(gòu)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、銷(xiāo)售、出庫(kù)復(fù)核、銷(xiāo)后退回和購(gòu)進(jìn)退出、運(yùn)輸、儲(chǔ)運(yùn)溫濕度監(jiān)測(cè)、不合格藥品處理等相關(guān)記錄，做到真實(shí)、完整、準(zhǔn)確、有效和可追溯。
第四十條通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)時(shí)，有關(guān)人員應(yīng)當(dāng)按照操作規(guī)程，通過(guò)授權(quán)及密碼登錄后方可進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入或者復(fù)核;數(shù)據(jù)的更改應(yīng)當(dāng)經(jīng)質(zhì)量管理部門(mén)審核并在其監(jiān)督下進(jìn)行，更改過(guò)程應(yīng)當(dāng)留有記錄。
第四十一條書(shū)面記錄及憑證應(yīng)當(dāng)及時(shí)填寫(xiě)，并做到字跡清晰，不得隨意涂改，不得撕毀。更改記錄的，應(yīng)當(dāng)注明理由、日期并簽名，保持原有信息清晰可辨。
第四十二條記錄及憑證應(yīng)當(dāng)至少保存5年。疫苗、特殊管理的藥品的記錄及憑證按相關(guān)規(guī)定保存。
第五節(jié)設(shè)施與設(shè)備。
第四十三條企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有與其藥品經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和庫(kù)房。
第四十四條庫(kù)房的選址、設(shè)計(jì)、布局、建造、改造和維護(hù)應(yīng)當(dāng)符合藥品儲(chǔ)存的要求，防止藥品的污染、交叉污染、混淆和差錯(cuò)。
第四十五條藥品儲(chǔ)存作業(yè)區(qū)、輔助作業(yè)區(qū)應(yīng)當(dāng)與辦公區(qū)和生活區(qū)分開(kāi)一定距離或者有隔離措施。
第四十六條庫(kù)房的規(guī)模及條件應(yīng)當(dāng)滿足藥品的合理、安全儲(chǔ)存，并達(dá)到以下要求，便于開(kāi)展儲(chǔ)存作業(yè)：
(一)庫(kù)房?jī)?nèi)外環(huán)境整潔，無(wú)污染源，庫(kù)區(qū)地面硬化或者綠化;。
(二)庫(kù)房?jī)?nèi)墻、頂光潔，地面平整，門(mén)窗結(jié)構(gòu)嚴(yán)密;。
(四)有防止室外裝卸、搬運(yùn)、接收、發(fā)運(yùn)等作業(yè)受異常天氣影響的措施。
第四十七條庫(kù)房應(yīng)當(dāng)配備以下設(shè)施設(shè)備：
(一)藥品與地面之間有效隔離的設(shè)備;。
(二)避光、通風(fēng)、防潮、防蟲(chóng)、防鼠等設(shè)備;。
(三)有效調(diào)控溫濕度及室內(nèi)外空氣交換的設(shè)備;。
(四)自動(dòng)監(jiān)測(cè)、記錄庫(kù)房溫濕度的設(shè)備;。
(五)符合儲(chǔ)存作業(yè)要求的照明設(shè)備;。
(六)用于零貨揀選、拼箱發(fā)貨操作及復(fù)核的作業(yè)區(qū)域和設(shè)備;。
(七)包裝物料的存放場(chǎng)所;。
(八)驗(yàn)收、發(fā)貨、退貨的專(zhuān)用場(chǎng)所;。
(九)不合格藥品專(zhuān)用存放場(chǎng)所;。
(十)經(jīng)營(yíng)特殊管理的藥品有符合國(guó)家規(guī)定的儲(chǔ)存設(shè)施。
第四十八條經(jīng)營(yíng)中藥材、中藥飲片的，應(yīng)當(dāng)有專(zhuān)用的庫(kù)房和養(yǎng)護(hù)工作場(chǎng)所，直接收購(gòu)地產(chǎn)中藥材的應(yīng)當(dāng)設(shè)置中藥樣品室(柜)。
第四十九條經(jīng)營(yíng)冷藏、冷凍藥品的，應(yīng)當(dāng)配備以下設(shè)施設(shè)備：
(一)與其經(jīng)營(yíng)規(guī)模和品種相適應(yīng)的冷庫(kù)，經(jīng)營(yíng)疫苗的應(yīng)當(dāng)配備兩個(gè)以上獨(dú)立冷庫(kù);。
(二)用于冷庫(kù)溫度自動(dòng)監(jiān)測(cè)、顯示、記錄、調(diào)控、報(bào)警的設(shè)備;。
(三)冷庫(kù)制冷設(shè)備的備用發(fā)電機(jī)組或者雙回路供電系統(tǒng);。
(四)對(duì)有特殊低溫要求的藥品，應(yīng)當(dāng)配備符合其儲(chǔ)存要求的設(shè)施設(shè)備;。
(五)冷藏車(chē)及車(chē)載冷藏箱或者保溫箱等設(shè)備。
第五十條運(yùn)輸藥品應(yīng)當(dāng)使用封閉式貨物運(yùn)輸工具。
第五十一條運(yùn)輸冷藏、冷凍藥品的冷藏車(chē)及車(chē)載冷藏箱、保溫箱應(yīng)當(dāng)符合藥品運(yùn)輸過(guò)程中對(duì)溫度控制的要求。冷藏車(chē)具有自動(dòng)調(diào)控溫度、顯示溫度、存儲(chǔ)和讀取溫度監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的功能;冷藏箱及保溫箱具有外部顯示和采集箱體內(nèi)溫度數(shù)據(jù)的功能。
第五十二條儲(chǔ)存、運(yùn)輸設(shè)施設(shè)備的定期檢查、清潔和維護(hù)應(yīng)當(dāng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并建立記錄和檔案。
第六節(jié)校準(zhǔn)與驗(yàn)證。
第五十三條企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，對(duì)計(jì)量器具、溫濕度監(jiān)測(cè)設(shè)備等定期進(jìn)行校準(zhǔn)或者檢定。
企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)冷庫(kù)、儲(chǔ)運(yùn)溫濕度監(jiān)測(cè)系統(tǒng)以及冷藏運(yùn)輸?shù)仍O(shè)施設(shè)備進(jìn)行使用前驗(yàn)證、定期驗(yàn)證及停用時(shí)間超過(guò)規(guī)定時(shí)限的驗(yàn)證。
第五十四條企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)相關(guān)驗(yàn)證管理制度，形成驗(yàn)證控制文件，包括驗(yàn)證方案、報(bào)告、評(píng)價(jià)、偏差處理和預(yù)防措施等。
第五十五條驗(yàn)證應(yīng)當(dāng)按照預(yù)先確定和批準(zhǔn)的方案實(shí)施，驗(yàn)證報(bào)告應(yīng)當(dāng)經(jīng)過(guò)審核和批準(zhǔn)，驗(yàn)證文件應(yīng)當(dāng)存檔。
第五十六條企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)驗(yàn)證確定的參數(shù)及條件，正確、合理使用相關(guān)設(shè)施設(shè)備。
第七節(jié)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。
第五十七條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立能夠符合經(jīng)營(yíng)全過(guò)程管理及質(zhì)量控制要求的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)藥品質(zhì)量可追溯，并滿足藥品電子監(jiān)管的實(shí)施條件。
第五十八條企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)符合以下要求：
(一)有支持系統(tǒng)正常運(yùn)行的服務(wù)器和終端機(jī);。
(二)有安全、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，有固定接入互聯(lián)網(wǎng)的方式和安全可靠的信息平臺(tái);。
(三)有實(shí)現(xiàn)部門(mén)之間、崗位之間信息傳輸和數(shù)據(jù)共享的局域網(wǎng);。
(四)有藥品經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)票據(jù)生成、打印和管理功能;。
(五)有符合本規(guī)范要求及企業(yè)管理實(shí)際需要的應(yīng)用軟件和相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)。
第五十九條各類(lèi)數(shù)據(jù)的錄入、修改、保存等操作應(yīng)當(dāng)符合授權(quán)范圍、操作規(guī)程和管理制度的要求，保證數(shù)據(jù)原始、真實(shí)、準(zhǔn)確、安全和可追溯。
第六十條計(jì)算機(jī)系統(tǒng)運(yùn)行中涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)采用安全、可靠的方式儲(chǔ)存并按日備份，備份數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)存放在安全場(chǎng)所，記錄類(lèi)數(shù)據(jù)的保存時(shí)限應(yīng)當(dāng)符合本規(guī)范第四十二條的要求。
第八節(jié)采購(gòu)。
第六十一條企業(yè)的采購(gòu)活動(dòng)應(yīng)當(dāng)符合以下要求：
(一)確定供貨單位的合法資格;。
(二)確定所購(gòu)入藥品的合法性;。
(三)核實(shí)供貨單位銷(xiāo)售人員的合法資格;。
(四)與供貨單位簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。
采購(gòu)中涉及的首營(yíng)企業(yè)、首營(yíng)品種，采購(gòu)部門(mén)應(yīng)當(dāng)填寫(xiě)相關(guān)申請(qǐng)表格，經(jīng)過(guò)質(zhì)量管理部門(mén)和企業(yè)質(zhì)量負(fù)責(zé)人的審核批準(zhǔn)。必要時(shí)應(yīng)當(dāng)組織實(shí)地考察，對(duì)供貨單位質(zhì)量管理體系進(jìn)行評(píng)價(jià)。
第六十二條對(duì)首營(yíng)企業(yè)的審核，應(yīng)當(dāng)查驗(yàn)加蓋其公章原印章的以下資料，確認(rèn)真實(shí)、有效：
(一)《藥品生產(chǎn)許可證》或者《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》復(fù)印件;。
(二)營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件及其上一年度企業(yè)年度報(bào)告公示情況;。
(四)相關(guān)印章、隨貨同行單(票)樣式;。
(五)開(kāi)戶戶名、開(kāi)戶銀行及賬號(hào);。
(六)《稅務(wù)登記證》和《組織機(jī)構(gòu)代碼證》復(fù)印件。
第六十三條采購(gòu)首營(yíng)品種應(yīng)當(dāng)審核藥品的合法性，索取加蓋供貨單位公章原印章的藥品生產(chǎn)或者進(jìn)口批準(zhǔn)證明文件復(fù)印件并予以審核，審核無(wú)誤的方可采購(gòu)。
以上資料應(yīng)當(dāng)歸入藥品質(zhì)量檔案。
第六十四條企業(yè)應(yīng)當(dāng)核實(shí)、留存供貨單位銷(xiāo)售人員以下資料：
(一)加蓋供貨單位公章原印章的銷(xiāo)售人員身份證復(fù)印件;。
(三)供貨單位及供貨品種相關(guān)資料。
第六十五條企業(yè)與供貨單位簽訂的質(zhì)量保證協(xié)議至少包括以下內(nèi)容：
(一)明確雙方質(zhì)量責(zé)任;。
(二)供貨單位應(yīng)當(dāng)提供符合規(guī)定的資料且對(duì)其真實(shí)性、有效性負(fù)責(zé);。
(三)供貨單位應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定開(kāi)具發(fā)票;。
(四)藥品質(zhì)量符合藥品標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)要求;。
(五)藥品包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)符合有關(guān)規(guī)定;。
(六)藥品運(yùn)輸?shù)馁|(zhì)量保證及責(zé)任;。
(七)質(zhì)量保證協(xié)議的有效期限。
第六十六條采購(gòu)藥品時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)向供貨單位索取發(fā)票。發(fā)票應(yīng)當(dāng)列明藥品的通用名稱(chēng)、規(guī)格、單位、數(shù)量、單價(jià)、金額等;不能全部列明的，應(yīng)當(dāng)附《銷(xiāo)售貨物或者提供應(yīng)稅勞務(wù)清單》，并加蓋供貨單位發(fā)票專(zhuān)用章原印章、注明稅票號(hào)碼。
第六十七條發(fā)票上的購(gòu)、銷(xiāo)單位名稱(chēng)及金額、品名應(yīng)當(dāng)與付款流向及金額、品名一致，并與財(cái)務(wù)賬目?jī)?nèi)容相對(duì)應(yīng)。發(fā)票按有關(guān)規(guī)定保存。
第六十八條采購(gòu)藥品應(yīng)當(dāng)建立采購(gòu)記錄。采購(gòu)記錄應(yīng)當(dāng)有藥品的通用名稱(chēng)、劑型、規(guī)格、生產(chǎn)廠商、供貨單位、數(shù)量、價(jià)格、購(gòu)貨日期等內(nèi)容，采購(gòu)中藥材、中藥飲片的還應(yīng)當(dāng)標(biāo)明產(chǎn)地。
第六十九條發(fā)生災(zāi)情、疫情、突發(fā)事件或者臨床緊急救治等特殊情況，以及其他符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定的情形，企業(yè)可采用直調(diào)方式購(gòu)銷(xiāo)藥品，將已采購(gòu)的藥品不入本企業(yè)倉(cāng)庫(kù)，直接從供貨單位發(fā)送到購(gòu)貨單位，并建立專(zhuān)門(mén)的采購(gòu)記錄，保證有效的質(zhì)量跟蹤和追溯。
第七十條采購(gòu)特殊管理的藥品，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。
第七十一條企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)藥品采購(gòu)的整體情況進(jìn)行綜合質(zhì)量評(píng)審，建立藥品質(zhì)量評(píng)審和供貨單位質(zhì)量檔案，并進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤管理。
第九節(jié)收貨與驗(yàn)收。
第七十二條企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的程序和要求對(duì)到貨藥品逐批進(jìn)行收貨、驗(yàn)收，防止不合格藥品入庫(kù)。
第七十三條藥品到貨時(shí)，收貨人員應(yīng)當(dāng)核實(shí)運(yùn)輸方式是否符合要求，并對(duì)照隨貨同行單(票)和采購(gòu)記錄核對(duì)藥品，做到票、賬、貨相符。
隨貨同行單(票)應(yīng)當(dāng)包括供貨單位、生產(chǎn)廠商、藥品的通用名稱(chēng)、劑型、規(guī)格、批號(hào)、數(shù)量、收貨單位、收貨地址、發(fā)貨日期等內(nèi)容，并加蓋供貨單位藥品出庫(kù)專(zhuān)用章原印章。
第七十四條冷藏、冷凍藥品到貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)其運(yùn)輸方式及運(yùn)輸過(guò)程的溫度記錄、運(yùn)輸時(shí)間等質(zhì)量控制狀況進(jìn)行重點(diǎn)檢查并記錄。不符合溫度要求的應(yīng)當(dāng)拒收。
第七十五條收貨人員對(duì)符合收貨要求的藥品，應(yīng)當(dāng)按品種特性要求放于相應(yīng)待驗(yàn)區(qū)域，或者設(shè)置狀態(tài)標(biāo)志，通知驗(yàn)收。冷藏、冷凍藥品應(yīng)當(dāng)在冷庫(kù)內(nèi)待驗(yàn)。
第七十六條驗(yàn)收藥品應(yīng)當(dāng)按照藥品批號(hào)查驗(yàn)同批號(hào)的檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)。供貨單位為批發(fā)企業(yè)的，檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)應(yīng)當(dāng)加蓋其質(zhì)量管理專(zhuān)用章原印章。檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)的傳遞和保存可以采用電子數(shù)據(jù)形式，但應(yīng)當(dāng)保證其合法性和有效性。
第七十七條企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照驗(yàn)收規(guī)定，對(duì)每次到貨藥品進(jìn)行逐批抽樣驗(yàn)收，抽取的樣品應(yīng)當(dāng)具有代表性。
(三)外包裝及封簽完整的原料藥、實(shí)施批簽發(fā)管理的生物制品，可不開(kāi)箱檢查。
第七十八條驗(yàn)收人員應(yīng)當(dāng)對(duì)抽樣藥品的外觀、包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書(shū)以及相關(guān)的證明文件等逐一進(jìn)行檢查、核對(duì);驗(yàn)收結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)將抽取的完好樣品放回原包裝箱，加封并標(biāo)示。
第七十九條特殊管理的藥品應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定在專(zhuān)庫(kù)或者專(zhuān)區(qū)內(nèi)驗(yàn)收。
第八十條驗(yàn)收藥品應(yīng)當(dāng)做好驗(yàn)收記錄，包括藥品的通用名稱(chēng)、劑型、規(guī)格、批準(zhǔn)文號(hào)、
批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、到貨數(shù)量、到貨日期、驗(yàn)收合格數(shù)量、驗(yàn)收結(jié)果等內(nèi)容。驗(yàn)收人員應(yīng)當(dāng)在驗(yàn)收記錄上簽署姓名和驗(yàn)收日期。
中藥材驗(yàn)收記錄應(yīng)當(dāng)包括品名、產(chǎn)地、供貨單位、到貨數(shù)量、驗(yàn)收合格數(shù)量等內(nèi)容。中藥飲片驗(yàn)收記錄應(yīng)當(dāng)包括品名、規(guī)格、批號(hào)、產(chǎn)地、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠商、供貨單位、到貨數(shù)量、驗(yàn)收合格數(shù)量等內(nèi)容，實(shí)施批準(zhǔn)文號(hào)管理的中藥飲片還應(yīng)當(dāng)記錄批準(zhǔn)文號(hào)。
驗(yàn)收不合格的還應(yīng)當(dāng)注明不合格事項(xiàng)及處置措施。
第八十一條對(duì)實(shí)施電子監(jiān)管的藥品，企業(yè)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定進(jìn)行藥品電子監(jiān)管碼掃碼，并及時(shí)將數(shù)據(jù)上傳至中國(guó)藥品電子監(jiān)管網(wǎng)系統(tǒng)平臺(tái)。
第八十二條企業(yè)對(duì)未按規(guī)定加印或者加貼中國(guó)藥品電子監(jiān)管碼，或者監(jiān)管碼的印刷不符合規(guī)定要求的，應(yīng)當(dāng)拒收。監(jiān)管碼信息與藥品包裝信息不符的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向供貨單位查詢，未得到確認(rèn)之前不得入庫(kù)，必要時(shí)向當(dāng)?shù)厥称匪幤繁O(jiān)督管理部門(mén)報(bào)告。
第八十三條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立庫(kù)存記錄，驗(yàn)收合格的藥品應(yīng)當(dāng)及時(shí)入庫(kù)登記;驗(yàn)收不合格的，不得入庫(kù)，并由質(zhì)量管理部門(mén)處理。
第八十四條企業(yè)按本規(guī)范第六十九條規(guī)定進(jìn)行藥品直調(diào)的，可委托購(gòu)貨單位進(jìn)行藥品驗(yàn)收。購(gòu)貨單位應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照本規(guī)范的要求驗(yàn)收藥品和進(jìn)行藥品電子監(jiān)管碼的掃碼與數(shù)據(jù)上傳，并建立專(zhuān)門(mén)的直調(diào)藥品驗(yàn)收記錄。驗(yàn)收當(dāng)日應(yīng)當(dāng)將驗(yàn)收記錄相關(guān)信息傳遞給直調(diào)企業(yè)。
第十節(jié)儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)。
第八十五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)藥品的質(zhì)量特性對(duì)藥品進(jìn)行合理儲(chǔ)存，并符合以下要求：
(二)儲(chǔ)存藥品相對(duì)濕度為35%～75%;。
(四)儲(chǔ)存藥品應(yīng)當(dāng)按照要求采取避光、遮光、通風(fēng)、防潮、防蟲(chóng)、防鼠等措施;。
(七)藥品與非藥品、外用藥與其他藥品分開(kāi)存放，中藥材和中藥飲片分庫(kù)存放;。
(八)特殊管理的藥品應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定儲(chǔ)存;。
(九)拆除外包裝的零貨藥品應(yīng)當(dāng)集中存放;。
(十)儲(chǔ)存藥品的貨架、托盤(pán)等設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)保持清潔，無(wú)破損和雜物堆放;。
(十二)藥品儲(chǔ)存作業(yè)區(qū)內(nèi)不得存放與儲(chǔ)存管理無(wú)關(guān)的物品。
第八十六條養(yǎng)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)根據(jù)庫(kù)房條件、外部環(huán)境、藥品質(zhì)量特性等對(duì)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，主要內(nèi)容是：
(一)指導(dǎo)和督促儲(chǔ)存人員對(duì)藥品進(jìn)行合理儲(chǔ)存與作業(yè);。
(二)檢查并改善儲(chǔ)存條件、防護(hù)措施、衛(wèi)生環(huán)境;。
(三)對(duì)庫(kù)房溫濕度進(jìn)行有效監(jiān)測(cè)、調(diào)控;。
(五)發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的藥品應(yīng)當(dāng)及時(shí)在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中鎖定和記錄，并通知質(zhì)量管理部門(mén)處理;。
(七)定期匯總、分析養(yǎng)護(hù)信息。
第八十七條企業(yè)應(yīng)當(dāng)采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)庫(kù)存藥品的有效期進(jìn)行自動(dòng)跟蹤和控制，采取近效期預(yù)警及超過(guò)有效期自動(dòng)鎖定等措施，防止過(guò)期藥品銷(xiāo)售。
第八十八條藥品因破損而導(dǎo)致液體、氣體、粉末泄漏時(shí)，應(yīng)當(dāng)迅速采取安全處理措施，防止對(duì)儲(chǔ)存環(huán)境和其他藥品造成污染。
第八十九條對(duì)質(zhì)量可疑的藥品應(yīng)當(dāng)立即采取停售措施，并在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中鎖定，同時(shí)報(bào)告質(zhì)量管理部門(mén)確認(rèn)。對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題的藥品應(yīng)當(dāng)采取以下措施：
(一)存放于標(biāo)志明顯的專(zhuān)用場(chǎng)所，并有效隔離，不得銷(xiāo)售;。
(二)懷疑為假藥的，及時(shí)報(bào)告食品藥品監(jiān)督管理部門(mén);。
(三)屬于特殊管理的藥品，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定處理;。
(四)不合格藥品的處理過(guò)程應(yīng)當(dāng)有完整的手續(xù)和記錄;。
(五)對(duì)不合格藥品應(yīng)當(dāng)查明并分析原因，及時(shí)采取預(yù)防措施。
第九十條企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)庫(kù)存藥品定期盤(pán)點(diǎn)，做到賬、貨相符。
第十一節(jié)銷(xiāo)售。
第九十一條企業(yè)應(yīng)當(dāng)將藥品銷(xiāo)售給合法的購(gòu)貨單位，并對(duì)購(gòu)貨單位的證明文件、采購(gòu)人員及提貨人員的身份證明進(jìn)行核實(shí)，保證藥品銷(xiāo)售流向真實(shí)、合法。
第九十二條企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格審核購(gòu)貨單位的生產(chǎn)范圍、經(jīng)營(yíng)范圍或者診療范圍，并按照相應(yīng)的范圍銷(xiāo)售藥品。
第九十三條企業(yè)銷(xiāo)售藥品，應(yīng)當(dāng)如實(shí)開(kāi)具發(fā)票，做到票、賬、貨、款一致。
第九十四條企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好藥品銷(xiāo)售記錄。銷(xiāo)售記錄應(yīng)當(dāng)包括藥品的通用名稱(chēng)、規(guī)格、劑型、批號(hào)、有效期、生產(chǎn)廠商、購(gòu)貨單位、銷(xiāo)售數(shù)量、單價(jià)、金額、銷(xiāo)售日期等內(nèi)容。按照本規(guī)范第六十九條規(guī)定進(jìn)行藥品直調(diào)的，應(yīng)當(dāng)建立專(zhuān)門(mén)的銷(xiāo)售記錄。
中藥材銷(xiāo)售記錄應(yīng)當(dāng)包括品名、規(guī)格、產(chǎn)地、購(gòu)貨單位、銷(xiāo)售數(shù)量、單價(jià)、金額、銷(xiāo)售日期等內(nèi)容;中藥飲片銷(xiāo)售記錄應(yīng)當(dāng)包括品名、規(guī)格、批號(hào)、產(chǎn)地、生產(chǎn)廠商、購(gòu)貨單位、銷(xiāo)售數(shù)量、單價(jià)、金額、銷(xiāo)售日期等內(nèi)容。
第九十五條銷(xiāo)售特殊管理的藥品以及國(guó)家有專(zhuān)門(mén)管理要求的藥品，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
第十二節(jié)出庫(kù)。
第九十六條出庫(kù)時(shí)應(yīng)當(dāng)對(duì)照銷(xiāo)售記錄進(jìn)行復(fù)核。發(fā)現(xiàn)以下情況不得出庫(kù)，并報(bào)告質(zhì)量管理部門(mén)處理：
(一)藥品包裝出現(xiàn)破損、污染、封口不牢、襯墊不實(shí)、封條損壞等問(wèn)題;。
(二)包裝內(nèi)有異常響動(dòng)或者液體滲漏;。
(三)標(biāo)簽脫落、字跡模糊不清或者標(biāo)識(shí)內(nèi)容與實(shí)物不符;。
(四)藥品已超過(guò)有效期;。
(五)其他異常情況的藥品。
第九十七條藥品出庫(kù)復(fù)核應(yīng)當(dāng)建立記錄，包括購(gòu)貨單位、藥品的通用名稱(chēng)、劑型、規(guī)格、數(shù)量、批號(hào)、有效期、生產(chǎn)廠商、出庫(kù)日期、質(zhì)量狀況和復(fù)核人員等內(nèi)容。
第九十八條特殊管理的藥品出庫(kù)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行復(fù)核。
第九十九條藥品拼箱發(fā)貨的代用包裝箱應(yīng)當(dāng)有醒目的拼箱標(biāo)志。
第一百條藥品出庫(kù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)附加蓋企業(yè)藥品出庫(kù)專(zhuān)用章原印章的隨貨同行單(票)。
企業(yè)按照本規(guī)范第六十九條規(guī)定直調(diào)藥品的，直調(diào)藥品出庫(kù)時(shí)，由供貨單位開(kāi)具兩份隨貨同行單(票)，分別發(fā)往直調(diào)企業(yè)和購(gòu)貨單位。隨貨同行單(票)的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)符合本規(guī)范第七十三條第二款的要求，還應(yīng)當(dāng)標(biāo)明直調(diào)企業(yè)名稱(chēng)。
第一百零一條冷藏、冷凍藥品的裝箱、裝車(chē)等項(xiàng)作業(yè)，應(yīng)當(dāng)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)并符合以下要求：
(一)車(chē)載冷藏箱或者保溫箱在使用前應(yīng)當(dāng)達(dá)到相應(yīng)的溫度要求;。
(二)應(yīng)當(dāng)在冷藏環(huán)境下完成冷藏、冷凍藥品的裝箱、封箱工作;。
(三)裝車(chē)前應(yīng)當(dāng)檢查冷藏車(chē)輛的啟動(dòng)、運(yùn)行狀態(tài)，達(dá)到規(guī)定溫度后方可裝車(chē);。
(四)啟運(yùn)時(shí)應(yīng)當(dāng)做好運(yùn)輸記錄，內(nèi)容包括運(yùn)輸工具和啟運(yùn)時(shí)間等。
第一百零二條對(duì)實(shí)施電子監(jiān)管的藥品，應(yīng)當(dāng)在出庫(kù)時(shí)進(jìn)行掃碼和數(shù)據(jù)上傳。
第十三節(jié)運(yùn)輸與配送。
第一百零三條企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照質(zhì)量管理制度的要求，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)輸操作規(guī)程，并采取有效措施保證運(yùn)輸過(guò)程中的藥品質(zhì)量與安全。
第一百零四條運(yùn)輸藥品，應(yīng)當(dāng)根據(jù)藥品的包裝、質(zhì)量特性并針對(duì)車(chē)況、道路、天氣等因素，選用適宜的運(yùn)輸工具，采取相應(yīng)措施防止出現(xiàn)破損、污染等問(wèn)題。
第一百零五條發(fā)運(yùn)藥品時(shí)，應(yīng)當(dāng)檢查運(yùn)輸工具，發(fā)現(xiàn)運(yùn)輸條件不符合規(guī)定的，不得發(fā)運(yùn)。運(yùn)輸藥品過(guò)程中，運(yùn)載工具應(yīng)當(dāng)保持密閉。
第一百零六條企業(yè)應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照外包裝標(biāo)示的要求搬運(yùn)、裝卸藥品。
第一百零七條企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)藥品的溫度控制要求，在運(yùn)輸過(guò)程中采取必要的保溫或者冷藏、冷凍措施。
運(yùn)輸過(guò)程中，藥品不得直接接觸冰袋、冰排等蓄冷劑，防止對(duì)藥品質(zhì)量造成影響。
第一百零八條在冷藏、冷凍藥品運(yùn)輸途中，應(yīng)當(dāng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)并記錄冷藏車(chē)、冷藏箱或者保溫箱內(nèi)的溫度數(shù)據(jù)。
第一百零九條企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定冷藏、冷凍藥品運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案，對(duì)運(yùn)輸途中可能發(fā)生的設(shè)備故障、異常天氣影響、交通擁堵等突發(fā)事件，能夠采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施。
第一百一十條企業(yè)委托其他單位運(yùn)輸藥品的，應(yīng)當(dāng)對(duì)承運(yùn)方運(yùn)輸藥品的質(zhì)量保障能力進(jìn)行審計(jì)，索取運(yùn)輸車(chē)輛的相關(guān)資料，符合本規(guī)范運(yùn)輸設(shè)施設(shè)備條件和要求的方可委托。
第一百一十一條企業(yè)委托運(yùn)輸藥品應(yīng)當(dāng)與承運(yùn)方簽訂運(yùn)輸協(xié)議，明確藥品質(zhì)量責(zé)任、遵守運(yùn)輸操作規(guī)程和在途時(shí)限等內(nèi)容。
第一百一十二條企業(yè)委托運(yùn)輸藥品應(yīng)當(dāng)有記錄，實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸過(guò)程的質(zhì)量追溯。記錄至少包括發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨地址、收貨單位、收貨地址、貨單號(hào)、藥品件數(shù)、運(yùn)輸方式、委托經(jīng)辦人、承運(yùn)單位，采用車(chē)輛運(yùn)輸?shù)倪€應(yīng)當(dāng)載明車(chē)牌號(hào)，并留存駕駛?cè)藛T的駕駛證復(fù)印件。記錄應(yīng)當(dāng)至少保存5年。
第一百一十三條已裝車(chē)的藥品應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)運(yùn)并盡快送達(dá)。委托運(yùn)輸?shù)?，企業(yè)應(yīng)當(dāng)要求并監(jiān)督承運(yùn)方嚴(yán)格履行委托運(yùn)輸協(xié)議，防止因在途時(shí)間過(guò)長(zhǎng)影響藥品質(zhì)量。
第一百一十四條企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取運(yùn)輸安全管理措施，防止在運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生藥品盜搶、遺失、調(diào)換等事故。
第一百一十五條特殊管理的藥品的運(yùn)輸應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。
第十四節(jié)售后管理。
第一百一十六條企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)退貨的管理，保證退貨環(huán)節(jié)藥品的質(zhì)量和安全，防止混入假冒藥品。
第一百一十七條企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照質(zhì)量管理制度的要求，制定投訴管理操作規(guī)程，內(nèi)容包括投訴渠道及方式、檔案記錄、調(diào)查與評(píng)估、處理措施、反饋和事后跟蹤等。
第一百一十八條企業(yè)應(yīng)當(dāng)配備專(zhuān)職或者兼職人員負(fù)責(zé)售后投訴管理，對(duì)投訴的質(zhì)量問(wèn)題查明原因，采取有效措施及時(shí)處理和反饋，并做好記錄，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)通知供貨單位及藥品生產(chǎn)企業(yè)。
第一百一十九條企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)將投訴及處理結(jié)果等信息記入檔案，以便查詢和跟蹤。
第一百二十條企業(yè)發(fā)現(xiàn)已售出藥品有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)立即通知購(gòu)貨單位停售、追回并做好記錄，同時(shí)向食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)報(bào)告。
第一百二十一條企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助藥品生產(chǎn)企業(yè)履行召回義務(wù)，按照召回計(jì)劃的要求及時(shí)傳達(dá)、反饋藥品召回信息，控制和收回存在安全隱患的藥品，并建立藥品召回記錄。
第一百二十二條企業(yè)質(zhì)量管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)配備專(zhuān)職或者兼職人員，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定承擔(dān)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)和報(bào)告工作。
第三章藥品零售的質(zhì)量管理。
第一節(jié)質(zhì)量管理與職責(zé)。
第一百二十三條企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)及本規(guī)范的要求制定質(zhì)量管理文件，開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)，確保藥品質(zhì)量。
第一百二十四條企業(yè)應(yīng)當(dāng)具有與其經(jīng)營(yíng)范圍和規(guī)模相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)條件，包括組織機(jī)構(gòu)、人員、設(shè)施設(shè)備、質(zhì)量管理文件，并按照規(guī)定設(shè)置計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。
第一百二十五條企業(yè)負(fù)責(zé)人是藥品質(zhì)量的主要責(zé)任人，負(fù)責(zé)企業(yè)日常管理，負(fù)責(zé)提供必要的條件，保證質(zhì)量管理部門(mén)和質(zhì)量管理人員有效履行職責(zé)，確保企業(yè)按照本規(guī)范要求經(jīng)營(yíng)藥品。
第一百二十六條企業(yè)應(yīng)當(dāng)設(shè)置質(zhì)量管理部門(mén)或者配備質(zhì)量管理人員，履行以下職責(zé)：
(一)督促相關(guān)部門(mén)和崗位人員執(zhí)行藥品管理的法律法規(guī)及本規(guī)范;。
(二)組織制訂質(zhì)量管理文件，并指導(dǎo)、監(jiān)督文件的執(zhí)行;。
(三)負(fù)責(zé)對(duì)供貨單位及其銷(xiāo)售人員資格證明的審核;。
(四)負(fù)責(zé)對(duì)所采購(gòu)藥品合法性的審核;。
(五)負(fù)責(zé)藥品的驗(yàn)收,指導(dǎo)并監(jiān)督藥品采購(gòu)、儲(chǔ)存、陳列、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作;。
(六)負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢及質(zhì)量信息管理;。
(七)負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報(bào)告;。
(八)負(fù)責(zé)對(duì)不合格藥品的確認(rèn)及處理;。
(九)負(fù)責(zé)假劣藥品的報(bào)告;。
(十)負(fù)責(zé)藥品不良反應(yīng)的報(bào)告;。
(十一)開(kāi)展藥品質(zhì)量管理教育和培訓(xùn);。
(十二)負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作權(quán)限的審核、控制及質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù);。
(十三)負(fù)責(zé)組織計(jì)量器具的校準(zhǔn)及檢定工作;。
(十四)指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作;。
(十五)其他應(yīng)當(dāng)由質(zhì)量管理部門(mén)或者質(zhì)量管理人員履行的職責(zé)。
第二節(jié)人員管理。
第一百二十七條企業(yè)從事藥品經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量管理工作的人員，應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)法律法規(guī)及本規(guī)范規(guī)定的資格要求，不得有相關(guān)法律法規(guī)禁止從業(yè)的情形。
第一百二十八條企業(yè)法定代表人或者企業(yè)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)具備執(zhí)業(yè)藥師資格。
企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定配備執(zhí)業(yè)藥師，負(fù)責(zé)處方審核，指導(dǎo)合理用藥。
第一百二十九條質(zhì)量管理、驗(yàn)收、采購(gòu)人員應(yīng)當(dāng)具有藥學(xué)或者醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)學(xué)歷或者具有藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。從事中藥飲片質(zhì)量管理、驗(yàn)收、采購(gòu)人員應(yīng)當(dāng)具有中藥學(xué)中專(zhuān)以上學(xué)歷或者具有中藥學(xué)專(zhuān)業(yè)初級(jí)以上專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。
營(yíng)業(yè)員應(yīng)當(dāng)具有高中以上文化程度或者符合省級(jí)食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)規(guī)定的條件。中藥飲片調(diào)劑人員應(yīng)當(dāng)具有中藥學(xué)中專(zhuān)以上學(xué)歷或者具備中藥調(diào)劑員資格。
第一百三十條企業(yè)各崗位人員應(yīng)當(dāng)接受相關(guān)法律法規(guī)及藥品專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的崗前培訓(xùn)和繼續(xù)培訓(xùn)，以符合本規(guī)范要求。
第一百三十一條企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照培訓(xùn)管理制度制定年度培訓(xùn)計(jì)劃并開(kāi)展培訓(xùn)，使相關(guān)人員能正確理解并履行職責(zé)。培訓(xùn)工作應(yīng)當(dāng)做好記錄并建立檔案。
第一百三十二條企業(yè)應(yīng)當(dāng)為銷(xiāo)售特殊管理的藥品、國(guó)家有專(zhuān)門(mén)管理要求的藥品、冷藏藥品的人員接受相應(yīng)培訓(xùn)提供條件，使其掌握相關(guān)法律法規(guī)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
第一百三十三條在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)，企業(yè)工作人員應(yīng)當(dāng)穿著整潔、衛(wèi)生的工作服。
第一百三十四條企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)直接接觸藥品崗位的人員進(jìn)行崗前及年度健康檢查，并建立健康檔案。患有傳染病或者其他可能污染藥品的疾病的，不得從事直接接觸藥品的工作。
第一百三十五條在藥品儲(chǔ)存、陳列等區(qū)域不得存放與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)無(wú)關(guān)的物品及私人用品，在工作區(qū)域內(nèi)不得有影響藥品質(zhì)量和安全的行為。
第三節(jié)文件。
第一百三十六條企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)法律法規(guī)及本規(guī)范規(guī)定，制定符合企業(yè)實(shí)際的'質(zhì)量管理文件。文件包括質(zhì)量管理制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)程、檔案、記錄和憑證等，并對(duì)質(zhì)量管理文件定期審核、及時(shí)修訂。
第一百三十七條企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取措施確保各崗位人員正確理解質(zhì)量管理文件的內(nèi)容，保證質(zhì)量管理文件有效執(zhí)行。
第一百三十八條藥品零售質(zhì)量管理制度應(yīng)當(dāng)包括以下內(nèi)容：
(二)供貨單位和采購(gòu)品種的審核;。
(三)處方藥銷(xiāo)售的管理;。
(四)藥品拆零的管理;。
(五)特殊管理的藥品和國(guó)家有專(zhuān)門(mén)管理要求的藥品的管理;。
(六)記錄和憑證的管理;。
(七)收集和查詢質(zhì)量信息的管理;。
(八)質(zhì)量事故、質(zhì)量投訴的管理;。
(九)中藥飲片處方審核、調(diào)配、核對(duì)的管理;。
(十)藥品有效期的管理;。
(十一)不合格藥品、藥品銷(xiāo)毀的管理;。
(十二)環(huán)境衛(wèi)生、人員健康的規(guī)定;。
(十三)提供用藥咨詢、指導(dǎo)合理用藥等藥學(xué)服務(wù)的管理;。
(十四)人員培訓(xùn)及考核的規(guī)定;。
(十五)藥品不良反應(yīng)報(bào)告的規(guī)定;。
(十六)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的管理;。
(十七)執(zhí)行藥品電子監(jiān)管的規(guī)定;。
(十八)其他應(yīng)當(dāng)規(guī)定的內(nèi)容。
第一百三十九條企業(yè)應(yīng)當(dāng)明確企業(yè)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量管理、采購(gòu)、驗(yàn)收、營(yíng)業(yè)員以及處方審核、調(diào)配等崗位的職責(zé)，設(shè)置庫(kù)房的還應(yīng)當(dāng)包括儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)等崗位職責(zé)。
第一百四十條質(zhì)量管理崗位、處方審核崗位的職責(zé)不得由其他崗位人員代為履行。
第一百四十一條藥品零售操作規(guī)程應(yīng)當(dāng)包括：
(一)藥品采購(gòu)、驗(yàn)收、銷(xiāo)售;。
(二)處方審核、調(diào)配、核對(duì);。
(三)中藥飲片處方審核、調(diào)配、核對(duì);。
(四)藥品拆零銷(xiāo)售;。
(五)特殊管理的藥品和國(guó)家有專(zhuān)門(mén)管理要求的藥品的銷(xiāo)售;。
(六)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所藥品陳列及檢查;。
(七)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所冷藏藥品的存放;。
(八)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的操作和管理;。
(九)設(shè)置庫(kù)房的還應(yīng)當(dāng)包括儲(chǔ)存和養(yǎng)護(hù)的操作規(guī)程。
第一百四十二條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立藥品采購(gòu)、驗(yàn)收、銷(xiāo)售、陳列檢查、溫濕度監(jiān)測(cè)、不合格藥品處理等相關(guān)記錄，做到真實(shí)、完整、準(zhǔn)確、有效和可追溯。
第一百四十三條記錄及相關(guān)憑證應(yīng)當(dāng)至少保存5年。特殊管理的藥品的記錄及憑證按相關(guān)規(guī)定保存。
第一百四十四條通過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)記錄數(shù)據(jù)時(shí)，相關(guān)崗位人員應(yīng)當(dāng)按照操作規(guī)程，通過(guò)授權(quán)及密碼登錄計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，進(jìn)行數(shù)據(jù)的錄入，保證數(shù)據(jù)原始、真實(shí)、準(zhǔn)確、安全和可追溯。
第一百四十五條電子記錄數(shù)據(jù)應(yīng)當(dāng)以安全、可靠方式定期備份。
第四節(jié)設(shè)施與設(shè)備。
第一百四十六條企業(yè)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)與其藥品經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)，并與藥品儲(chǔ)存、辦公、生活輔助及其他區(qū)域分開(kāi)。
第一百四十七條營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)設(shè)施或者采取其他有效措施，避免藥品受室外環(huán)境的影響，并做到寬敞、明亮、整潔、衛(wèi)生。
第一百四十八條營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)當(dāng)有以下?tīng)I(yíng)業(yè)設(shè)備：
(一)貨架和柜臺(tái);。
(二)監(jiān)測(cè)、調(diào)控溫度的設(shè)備;。
(三)經(jīng)營(yíng)中藥飲片的，有存放飲片和處方調(diào)配的設(shè)備;。
(四)經(jīng)營(yíng)冷藏藥品的，有專(zhuān)用冷藏設(shè)備;。
(五)經(jīng)營(yíng)第二類(lèi)精神藥品、毒性中藥品種和罌粟殼的，有符合安全規(guī)定的專(zhuān)用存放設(shè)備;。
(六)藥品拆零銷(xiāo)售所需的調(diào)配工具、包裝用品。
第一百四十九條企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立能夠符合經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量管理要求的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，并滿足藥品電子監(jiān)管的實(shí)施條件。
第一百五十條企業(yè)設(shè)置庫(kù)房的，應(yīng)當(dāng)做到庫(kù)房?jī)?nèi)墻、頂光潔，地面平整，門(mén)窗結(jié)構(gòu)嚴(yán)密;有可靠的安全防護(hù)、防盜等措施。
第一百五十一條倉(cāng)庫(kù)應(yīng)當(dāng)有以下設(shè)施設(shè)備：
(一)藥品與地面之間有效隔離的設(shè)備;。
(二)避光、通風(fēng)、防潮、防蟲(chóng)、防鼠等設(shè)備;。
(三)有效監(jiān)測(cè)和調(diào)控溫濕度的設(shè)備;。
(四)符合儲(chǔ)存作業(yè)要求的照明設(shè)備;。
(五)驗(yàn)收專(zhuān)用場(chǎng)所;。
(六)不合格藥品專(zhuān)用存放場(chǎng)所;。
(七)經(jīng)營(yíng)冷藏藥品的，有與其經(jīng)營(yíng)品種及經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的專(zhuān)用設(shè)備。
第一百五十二條經(jīng)營(yíng)特殊管理的藥品應(yīng)當(dāng)有符合國(guó)家規(guī)定的儲(chǔ)存設(shè)施。
第一百五十三條儲(chǔ)存中藥飲片應(yīng)當(dāng)設(shè)立專(zhuān)用庫(kù)房。
第一百五十四條企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定，對(duì)計(jì)量器具、溫濕度監(jiān)測(cè)設(shè)備等定期進(jìn)行校準(zhǔn)或者檢定。
第五節(jié)采購(gòu)與驗(yàn)收。
第一百五十五條企業(yè)采購(gòu)藥品，應(yīng)當(dāng)符合本規(guī)范第二章第八節(jié)的相關(guān)規(guī)定。
第一百五十六條藥品到貨時(shí)，收貨人員應(yīng)當(dāng)按采購(gòu)記錄，對(duì)照供貨單位的隨貨同行單(票)核實(shí)藥品實(shí)物，做到票、賬、貨相符。
第一百五十七條企業(yè)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定的程序和要求對(duì)到貨藥品逐批進(jìn)行驗(yàn)收，并按照本規(guī)范第八十條規(guī)定做好驗(yàn)收記錄。
驗(yàn)收抽取的樣品應(yīng)當(dāng)具有代表性。
第一百五十八條冷藏藥品到貨時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)范第七十四條規(guī)定進(jìn)行檢查。
第一百五十九條驗(yàn)收藥品應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)范第七十六條規(guī)定查驗(yàn)藥品檢驗(yàn)報(bào)告書(shū)。
第一百六十條特殊管理的藥品應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)收。
第一百六十一條驗(yàn)收合格的藥品應(yīng)當(dāng)及時(shí)入庫(kù)或者上架，實(shí)施電子監(jiān)管的藥品，還應(yīng)當(dāng)按照本規(guī)范第八十一條、第八十二條的規(guī)定進(jìn)行掃碼和數(shù)據(jù)上傳，驗(yàn)收不合格的，不得入庫(kù)或者上架，并報(bào)告質(zhì)量管理人員處理。
第六節(jié)陳列與儲(chǔ)存。
第一百六十二條企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所溫度進(jìn)行監(jiān)測(cè)和調(diào)控，以使?fàn)I業(yè)場(chǎng)所的溫度符合常溫要求。
第一百六十三條企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查，保持環(huán)境整潔。存放、陳列藥品的設(shè)備應(yīng)當(dāng)保持清潔衛(wèi)生，不得放置與銷(xiāo)售活動(dòng)無(wú)關(guān)的物品，并采取防蟲(chóng)、防鼠等措施，防止污染藥品。
第一百六十四條藥品的陳列應(yīng)當(dāng)符合以下要求：
(二)藥品放置于貨架(柜)，擺放整齊有序，避免陽(yáng)光直射;。
(三)處方藥、非處方藥分區(qū)陳列，并有處方藥、非處方藥專(zhuān)用標(biāo)識(shí);。
(四)處方藥不得采用開(kāi)架自選的方式陳列和銷(xiāo)售;。
(五)外用藥與其他藥品分開(kāi)擺放;。
(六)拆零銷(xiāo)售的藥品集中存放于拆零專(zhuān)柜或者專(zhuān)區(qū);。
(七)第二類(lèi)精神藥品、毒性中藥品種和罌粟殼不得陳列;。
(十)經(jīng)營(yíng)非藥品應(yīng)當(dāng)設(shè)置專(zhuān)區(qū)，與藥品區(qū)域明顯隔離，并有醒目標(biāo)志。
第一百六十五條企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期對(duì)陳列、存放的藥品進(jìn)行檢查，重點(diǎn)檢查拆零藥品和易變質(zhì)、近效期、擺放時(shí)間較長(zhǎng)的藥品以及中藥飲片。發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量疑問(wèn)的藥品應(yīng)當(dāng)及時(shí)撤柜，停止銷(xiāo)售，由質(zhì)量管理人員確認(rèn)和處理，并保留相關(guān)記錄。
第一百六十六條企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)藥品的有效期進(jìn)行跟蹤管理，防止近效期藥品售出后可能發(fā)生的過(guò)期使用。
第一百六十七條企業(yè)設(shè)置庫(kù)房的，庫(kù)房的藥品儲(chǔ)存與養(yǎng)護(hù)管理應(yīng)當(dāng)符合本規(guī)范第二章第十節(jié)的相關(guān)規(guī)定。
第七節(jié)銷(xiāo)售管理。
第一百六十八條企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的顯著位置懸掛《藥品經(jīng)營(yíng)許可證》、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、執(zhí)業(yè)藥師注冊(cè)證等。
第一百六十九條營(yíng)業(yè)人員應(yīng)當(dāng)佩戴有照片、姓名、崗位等內(nèi)容的工作牌，是執(zhí)業(yè)藥師和藥學(xué)技術(shù)人員的，工作牌還應(yīng)當(dāng)標(biāo)明執(zhí)業(yè)資格或者藥學(xué)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職稱(chēng)。在崗執(zhí)業(yè)的執(zhí)業(yè)藥師應(yīng)當(dāng)掛牌明示。
第一百七十條銷(xiāo)售藥品應(yīng)當(dāng)符合以下要求：
(三)銷(xiāo)售近效期藥品應(yīng)當(dāng)向顧客告知有效期;。
(四)銷(xiāo)售中藥飲片做到計(jì)量準(zhǔn)確，并告知煎服方法及注意事項(xiàng);提供中藥飲片代煎服務(wù)，應(yīng)當(dāng)符合國(guó)家有關(guān)規(guī)定。
售記錄。
第一百七十二條藥品拆零銷(xiāo)售應(yīng)當(dāng)符合以下要求：
(一)負(fù)責(zé)拆零銷(xiāo)售的人員經(jīng)過(guò)專(zhuān)門(mén)培訓(xùn);。
(二)拆零的工作臺(tái)及工具保持清潔、衛(wèi)生，防止交叉污染;。
(五)提供藥品說(shuō)明書(shū)原件或者復(fù)印件;。
(六)拆零銷(xiāo)售期間，保留原包裝和說(shuō)明書(shū)。
第一百七十三條銷(xiāo)售特殊管理的藥品和國(guó)家有專(zhuān)門(mén)管理要求的藥品，應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)定。
第一百七十四條藥品廣告宣傳應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)廣告管理的規(guī)定。
第一百七十五條非本企業(yè)在職人員不得在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所內(nèi)從事藥品銷(xiāo)售相關(guān)活動(dòng)。
第一百七十六條對(duì)實(shí)施電子監(jiān)管的藥品，在售出時(shí)，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行掃碼和數(shù)據(jù)上傳。
第八節(jié)售后管理。
第一百七十七條除藥品質(zhì)量原因外，藥品一經(jīng)售出，不得退換。
第一百七十八條企業(yè)應(yīng)當(dāng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公布食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)的監(jiān)督電話，設(shè)置顧客意見(jiàn)簿，及時(shí)處理顧客對(duì)藥品質(zhì)量的投訴。
第一百七十九條企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家有關(guān)藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度的規(guī)定，收集、報(bào)告藥品不良反應(yīng)信息。
第一百八十條企業(yè)發(fā)現(xiàn)已售出藥品有嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施追回藥品并做好記錄，同時(shí)向食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)報(bào)告。
第一百八十一條企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助藥品生產(chǎn)企業(yè)履行召回義務(wù)，控制和收回存在安全隱患的藥品，并建立藥品召回記錄。
第四章附則。
第一百八十二條藥品零售連鎖企業(yè)總部的管理應(yīng)當(dāng)符合本規(guī)范藥品批發(fā)企業(yè)相關(guān)規(guī)定，門(mén)店的管理應(yīng)當(dāng)符合本規(guī)范藥品零售企業(yè)相關(guān)規(guī)定。
第一百八十三條本規(guī)范為藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理的基本要求。對(duì)企業(yè)信息化管理、藥品儲(chǔ)運(yùn)溫濕度自動(dòng)監(jiān)測(cè)、藥品驗(yàn)收管理、藥品冷鏈物流管理、零售連鎖管理等具體要求，由國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局以附錄方式另行制定。
第一百八十四條本規(guī)范下列術(shù)語(yǔ)的含義是：
(一)在職：與企業(yè)確定勞動(dòng)關(guān)系的在冊(cè)人員。
(二)在崗：相關(guān)崗位人員在工作時(shí)間內(nèi)在規(guī)定的崗位履行職責(zé)。
(三)首營(yíng)企業(yè)：采購(gòu)藥品時(shí)，與本企業(yè)首次發(fā)生供需關(guān)系的藥品生產(chǎn)或者經(jīng)營(yíng)企業(yè)。
(四)首營(yíng)品種：本企業(yè)首次采購(gòu)的藥品。
(五)原印章：企業(yè)在購(gòu)銷(xiāo)活動(dòng)中，為證明企業(yè)身份在相關(guān)文件或者憑證上加蓋的企業(yè)公章、發(fā)票專(zhuān)用章、質(zhì)量管理專(zhuān)用章、藥品出庫(kù)專(zhuān)用章的原始印記，不能是印刷、影印、復(fù)印等復(fù)制后的印記。
(六)待驗(yàn)：對(duì)到貨、銷(xiāo)后退回的藥品采用有效的方式進(jìn)行隔離或者區(qū)分，在入庫(kù)前等待質(zhì)量驗(yàn)收的狀態(tài)。
(七)零貨：指拆除了用于運(yùn)輸、儲(chǔ)藏包裝的藥品。
(八)拼箱發(fā)貨：將零貨藥品集中拼裝至同一包裝箱內(nèi)發(fā)貨的方式。
(九)拆零銷(xiāo)售：將最小包裝拆分銷(xiāo)售的方式。
(十)國(guó)家有專(zhuān)門(mén)管理要求的藥品：國(guó)家對(duì)蛋白同化制劑、肽類(lèi)激素、含特殊藥品復(fù)方制劑等品種實(shí)施特殊監(jiān)管措施的藥品。
第一百八十五條醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房和計(jì)劃生育技術(shù)服務(wù)機(jī)構(gòu)的藥品采購(gòu)、儲(chǔ)存、養(yǎng)護(hù)等質(zhì)量管理規(guī)范由國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局商相關(guān)主管部門(mén)另行制定。
互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售藥品的質(zhì)量管理規(guī)定由國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局另行制定。
第一百八十六條藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)違反本規(guī)范的，由食品藥品監(jiān)督管理部門(mén)按照《中華人民共和國(guó)藥品管理法》第七十九條的規(guī)定給予處罰。
第一百八十七條本規(guī)范自發(fā)布之日起施行，衛(wèi)生部2013年6月1日施行的《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》(中華人民共和國(guó)衛(wèi)生部令第90號(hào))同時(shí)廢止。
規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)心得體會(huì)篇九
營(yíng)業(yè)執(zhí)照是經(jīng)營(yíng)者從事經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的合法憑證。亮照經(jīng)營(yíng)是相關(guān)登記管理法律法規(guī)規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者的法定義務(wù)，也是企業(yè)監(jiān)管中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。xx年x月x日，××市局在××市召開(kāi)規(guī)范亮照經(jīng)營(yíng)工作會(huì)議以來(lái)，我局在前一階段開(kāi)展亮照經(jīng)營(yíng)示范點(diǎn)創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面鋪開(kāi)亮照經(jīng)營(yíng)管理工作。到目前止，××區(qū)登記在冊(cè)市場(chǎng)主體共x戶（其中縣級(jí)以上城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地的市場(chǎng)主體x戶），實(shí)現(xiàn)亮照經(jīng)營(yíng)率為x%（其中縣級(jí)以上城市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府所在地為x%）。
一、亮照經(jīng)營(yíng)的作用。
亮照經(jīng)營(yíng)既是市場(chǎng)主體合法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的體現(xiàn)；也是工商部門(mén)權(quán)威的體現(xiàn)和“服務(wù)型工商”市場(chǎng)監(jiān)管到位、服務(wù)規(guī)范有序的體現(xiàn)；更是消費(fèi)者信得過(guò)的滿意見(jiàn)證。
二、經(jīng)營(yíng)戶不“亮照經(jīng)營(yíng)”的原因。
（一）經(jīng)營(yíng)戶法律意識(shí)淡薄，不知亮照經(jīng)營(yíng)。一是有部分經(jīng)營(yíng)戶是因無(wú)照經(jīng)營(yíng)被工商部門(mén)查處后才補(bǔ)辦營(yíng)業(yè)執(zhí)照的，以為補(bǔ)辦好營(yíng)業(yè)執(zhí)照后就可以了，對(duì)亮照經(jīng)營(yíng)的要求不清楚；二是認(rèn)為沒(méi)有亮照經(jīng)營(yíng)不是違法行為，不會(huì)被處罰；三是認(rèn)為營(yíng)業(yè)執(zhí)照只是進(jìn)入市場(chǎng)的證件，有了執(zhí)照掛不掛效果都是一樣；四是認(rèn)為營(yíng)業(yè)執(zhí)照只是一個(gè)程序問(wèn)題，工商有登記了，放在角落里都沒(méi)有關(guān)系。
（二）經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所限制，不便亮照經(jīng)營(yíng)。一是有部分經(jīng)營(yíng)戶由于經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所小、貨物多，怕亮照的位置占據(jù)了一定的擺放空間，不主動(dòng)將營(yíng)業(yè)執(zhí)照掛在醒目位置，這在小百雜、五金店的場(chǎng)所較為突出；二是在農(nóng)產(chǎn)品集貿(mào)市場(chǎng)里的經(jīng)營(yíng)戶，經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所不具備亮照的條件，即使可亮照，也擔(dān)心營(yíng)業(yè)執(zhí)照被盜而引發(fā)的法律責(zé)任。
（三）亮照經(jīng)營(yíng)的規(guī)定有待完善。目前，對(duì)于個(gè)體工商戶不亮照經(jīng)營(yíng)行為，《城鄉(xiāng)個(gè)體工商戶管理暫行條例實(shí)施細(xì)則》第十八條規(guī)定：“根據(jù)《條例》第十九條和第二十二條的規(guī)定，個(gè)體工商戶應(yīng)當(dāng)亮照經(jīng)營(yíng)，明碼標(biāo)價(jià)?！钡珱](méi)有對(duì)其不亮照經(jīng)營(yíng)行為作出具體的處罰規(guī)定，給我們執(zhí)法工作帶來(lái)了阻礙。
（四）對(duì)亮照經(jīng)營(yíng)監(jiān)管力度不足。近年來(lái)，基層工商所監(jiān)管任務(wù)重，監(jiān)管力量不足，基層所將更多的精力投入到收費(fèi)、執(zhí)法辦案和無(wú)證無(wú)照經(jīng)營(yíng)整治中，對(duì)不亮照經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)戶缺乏有效督促和教育。在去年流通領(lǐng)域產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)中，雖然我局一些工商所采取“上門(mén)服務(wù)”的'方法，但這也無(wú)疑滋長(zhǎng)了不亮照經(jīng)營(yíng)戶的惰性。
三、不亮照經(jīng)營(yíng)造成的不良影響。
二是引起誤解投訴。合法經(jīng)營(yíng)戶沒(méi)有按規(guī)定亮照經(jīng)營(yíng)，使群眾誤解為無(wú)照經(jīng)營(yíng)，引發(fā)了大量的無(wú)照經(jīng)營(yíng)投訴、舉報(bào)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，我局共受理無(wú)照經(jīng)營(yíng)投訴257宗，在檢查中發(fā)現(xiàn)，其中43戶是有照而無(wú)亮照經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)戶，占投訴的16%。這無(wú)疑既增加了工商部門(mén)的工作量，又容易使群眾誤以為工商部門(mén)監(jiān)管不到位，對(duì)政府工作產(chǎn)生負(fù)面的社會(huì)影響。
四、對(duì)策與建議。
（一）統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確目的。首先，要高度重視，把規(guī)范亮照經(jīng)營(yíng)作為日常一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，深入基層常督促常檢查；企業(yè)監(jiān)督管理部門(mén)指導(dǎo)工商所開(kāi)展工作；基礎(chǔ)工商所要落實(shí)工作責(zé)任制。其次，工商執(zhí)法人員要統(tǒng)一思想，明確目的，對(duì)規(guī)范亮照經(jīng)營(yíng)的目的和意義要明確，要認(rèn)識(shí)到經(jīng)營(yíng)戶不亮照經(jīng)營(yíng)所造成的不良影響，對(duì)規(guī)范亮照經(jīng)營(yíng)工作引起足夠的重視，把規(guī)范亮照經(jīng)營(yíng)納入市場(chǎng)巡查的一項(xiàng)重要內(nèi)容抓緊抓好，長(zhǎng)抓不懈。
（二）加大宣傳力度，營(yíng)造好氛圍。要加大宣傳亮照經(jīng)營(yíng)的力度，通過(guò)各種形式向廣大經(jīng)營(yíng)戶和群眾宣傳政策法規(guī)，不斷增強(qiáng)廣大經(jīng)營(yíng)戶的法制意識(shí)，促使經(jīng)營(yíng)戶自覺(jué)守法經(jīng)營(yíng)。例如，辦證窗口工作人員在發(fā)放營(yíng)業(yè)執(zhí)照時(shí)，對(duì)經(jīng)營(yíng)戶開(kāi)展亮照經(jīng)營(yíng)事前教育，明確要求，強(qiáng)調(diào)將營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本懸掛在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的醒目位置是法定義務(wù)，不亮照經(jīng)營(yíng)將會(huì)受到行政處罰。
（三）加大查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)力度。貫徹落實(shí)省府辦〔xx〕8號(hào)和市府辦〔xx〕4號(hào)文，在開(kāi)展亮照經(jīng)營(yíng)管理的同時(shí)，集中力量、集中時(shí)間，加大力度對(duì)無(wú)照經(jīng)營(yíng)進(jìn)行集中整治，依法堅(jiān)決查處取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)行為，減輕持照經(jīng)營(yíng)戶對(duì)亮照經(jīng)營(yíng)的抵觸情緒。
（四）結(jié)合日常巡查，督促規(guī)范。將督促亮照經(jīng)營(yíng)納入日常巡查，落實(shí)市場(chǎng)巡查責(zé)任制，把亮照經(jīng)營(yíng)監(jiān)管效果納入績(jī)效考核范圍。巡查監(jiān)管人員在市場(chǎng)巡訪中要為經(jīng)營(yíng)戶提供力所能及的幫助，重點(diǎn)解決不知掛、不便掛的問(wèn)題。
（五）集中公示，解決懸掛困難問(wèn)題。對(duì)于集貿(mào)市場(chǎng)、商業(yè)城中比較集中的簡(jiǎn)易檔口、攤點(diǎn)，可以由市場(chǎng)開(kāi)辦者、物業(yè)管理方統(tǒng)一收集營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件備案，并在顯眼位置上制作公示欄。如：會(huì)城東慶南市場(chǎng)、崖西中心市場(chǎng)等，對(duì)場(chǎng)內(nèi)各經(jīng)營(yíng)戶的名稱(chēng)、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、經(jīng)營(yíng)范圍、持照人等注冊(cè)登記情況進(jìn)行公示，接受工商部門(mén)檢查和群眾監(jiān)督。
（六）樹(shù)立典型，示范引導(dǎo)。開(kāi)展“亮照經(jīng)營(yíng)示范街”、“亮照經(jīng)營(yíng)示范區(qū)”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，以點(diǎn)帶面。如：會(huì)城大新路、新西隅等，全面推動(dòng)經(jīng)營(yíng)戶亮照經(jīng)營(yíng)、守法經(jīng)營(yíng)，使我區(qū)亮照經(jīng)營(yíng)成為零售戶的自覺(jué)行動(dòng)。
規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)心得體會(huì)篇十
卷煙規(guī)范經(jīng)營(yíng)心得體會(huì)應(yīng)由本人根據(jù)自身實(shí)際情況書(shū)寫(xiě)，以下僅供參考，請(qǐng)您根據(jù)自身實(shí)際情況撰寫(xiě)。
作為一名卷煙經(jīng)營(yíng)人員，規(guī)范經(jīng)營(yíng)是我們必須遵守的基本準(zhǔn)則。在實(shí)踐中，我深刻地認(rèn)識(shí)到了規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要性，也總結(jié)了一些心得體會(huì)。
首先，規(guī)范經(jīng)營(yíng)需要我們加強(qiáng)學(xué)習(xí)。只有不斷學(xué)習(xí)，才能更好地掌握卷煙經(jīng)營(yíng)的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，避免出現(xiàn)違規(guī)行為。同時(shí)，我們還需要學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，了解市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)的政策和要求，避免因?yàn)椴皇煜は嚓P(guān)規(guī)定而造成經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
其次，規(guī)范經(jīng)營(yíng)需要我們嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。卷煙經(jīng)營(yíng)的規(guī)章制度是保障市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益的重要保障，我們必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，做到合法合規(guī)經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，我們還需要認(rèn)真履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，關(guān)注員工的健康和安全，確保企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
最后，規(guī)范經(jīng)營(yíng)需要我們注重自我約束。在卷煙經(jīng)營(yíng)中，我們不僅要遵守規(guī)章制度，還需要注重自我約束，時(shí)刻保持清醒的頭腦，避免因?yàn)閭€(gè)人私欲而做出違規(guī)行為。同時(shí)，我們還需要注重自我反思，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正自己的錯(cuò)誤，不斷提高自身素質(zhì)和能力。
總之，規(guī)范經(jīng)營(yíng)是卷煙經(jīng)營(yíng)中必須遵守的基本準(zhǔn)則，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)、嚴(yán)格遵守規(guī)章制度、注重自我約束，才能更好地保障市場(chǎng)秩序和消費(fèi)者權(quán)益。同時(shí)，我們還需要注重自我反思，不斷提高自身素質(zhì)和能力，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)心得體會(huì)篇十一
第一段：引入藥店規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要性（說(shuō)出自己的觀點(diǎn)）
藥店是為人們提供藥品和醫(yī)療服務(wù)的重要場(chǎng)所，規(guī)范經(jīng)營(yíng)是保障患者權(quán)益和提升服務(wù)質(zhì)量的必要手段。作為一名在藥店工作多年的藥師，我深深感受到規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要性。在遵守相關(guān)法律法規(guī)以及企業(yè)的規(guī)章制度的前提下，我積累了一些行之有效的心得體會(huì)，希望能與大家分享。
第二段：清晰的藥品管理與信息管理
規(guī)范的藥店經(jīng)營(yíng)需要建立健全的管理制度。在藥品管理方面，我們應(yīng)堅(jiān)持先進(jìn)科學(xué)的藥學(xué)管理理念，確保藥品的質(zhì)量及時(shí)有效地得到保證。同時(shí)，我們還應(yīng)加強(qiáng)對(duì)藥品流向的控制，保證藥品的安全與有效性。此外，在信息管理方面，藥店也要建立完善的信息化系統(tǒng)，將銷(xiāo)售、庫(kù)存和驗(yàn)收等重要環(huán)節(jié)納入管理范圍，提高信息的準(zhǔn)確性和安全性。
第三段：建立規(guī)范的服務(wù)流程和文化
規(guī)范經(jīng)營(yíng)的藥店不僅要注重藥品管理，更要注重服務(wù)的規(guī)范。我們要建立完善的服務(wù)流程，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都能規(guī)范有序地進(jìn)行。在迎接客戶時(shí)，應(yīng)禮貌待人、熱情服務(wù)，解答客戶提出的疑問(wèn)。在發(fā)藥時(shí)，藥師要準(zhǔn)確無(wú)誤地按照醫(yī)囑提供藥品，并向患者講解用藥注意事項(xiàng)。此外，藥店還應(yīng)培養(yǎng)和弘揚(yáng)良好的行業(yè)文化，提升整體服務(wù)質(zhì)量。
第四段：強(qiáng)化藥師的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德
作為藥店的核心人員，藥師在規(guī)范經(jīng)營(yíng)中起著舉足輕重的作用。因此，藥師要具備扎實(shí)的藥學(xué)知識(shí)和技能，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)，藥師還要高度重視職業(yè)道德，堅(jiān)守職業(yè)操守，保持良好的職業(yè)形象。例如，在藥品銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，藥師要根據(jù)患者的實(shí)際需要，提供合理的用藥建議，嚴(yán)格遵守藥品信息保密要求。
第五段：嚴(yán)格遵守法律法規(guī)與規(guī)章制度
規(guī)范經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)嚴(yán)格的遵守法律法規(guī)和企業(yè)的規(guī)章制度。藥店經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我們要嚴(yán)格遵守藥品管理法規(guī)、衛(wèi)生法規(guī)等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。同時(shí)，我們還要遵守企業(yè)的規(guī)章制度，確保藥店的經(jīng)營(yíng)能夠有序進(jìn)行。只有在合法合規(guī)的基礎(chǔ)上進(jìn)行規(guī)范經(jīng)營(yíng)，才能夠給患者提供安全有效的服務(wù)。
總結(jié)：
藥店規(guī)范經(jīng)營(yíng)是提升醫(yī)藥行業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)，也是保障患者權(quán)益和用藥安全的重要手段。通過(guò)清晰的藥品管理與信息管理、建立規(guī)范的服務(wù)流程和文化、強(qiáng)化藥師的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)道德、嚴(yán)格遵守法律法規(guī)與規(guī)章制度，我們能夠營(yíng)造一個(gè)安全、科學(xué)、規(guī)范的藥店環(huán)境，為患者提供更好的醫(yī)療服務(wù)。只有不斷提高規(guī)范經(jīng)營(yíng)水平，才能讓患者更加信任和滿意，也才能推動(dòng)醫(yī)藥行業(yè)的健康發(fā)展。
規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)心得體會(huì)篇十二
在如今的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，規(guī)范經(jīng)營(yíng)已經(jīng)成為了企業(yè)重要的發(fā)展方向之一。規(guī)范經(jīng)營(yíng)的好處不僅在于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，更在于落實(shí)社會(huì)責(zé)任，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力。因此，我認(rèn)為學(xué)習(xí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的技能和知識(shí)是每一個(gè)企業(yè)管理者必須具備的素質(zhì)。最近，我參加了一次規(guī)范經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)，并在這個(gè)過(guò)程中獲得了許多寶貴的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)。下面，我將結(jié)合自己的體會(huì)，分享一下我的思考和認(rèn)識(shí)。
第二段：規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要性。
規(guī)范經(jīng)營(yíng)涉及到企業(yè)的倫理道德、法律法規(guī)、操守紀(jì)律等多個(gè)方面。一個(gè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的企業(yè)必須首先建立自身的企業(yè)文化，以提高員工的道德素質(zhì)和企業(yè)價(jià)值觀，從而營(yíng)造出一個(gè)誠(chéng)信守法、勤奮創(chuàng)新的工作氛圍。同時(shí)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)還關(guān)乎到企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品品質(zhì)等方面。正確地實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理，不僅可以有效降低企業(yè)的生產(chǎn)成本和質(zhì)量問(wèn)題，還可以提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和用戶體驗(yàn)，促進(jìn)企業(yè)健康快速發(fā)展。
第三段：規(guī)范經(jīng)營(yíng)的實(shí)際問(wèn)題和處理方法。
規(guī)范經(jīng)營(yíng)雖然具有很多優(yōu)點(diǎn)，但是在實(shí)際操作中卻存在很多問(wèn)題。其中之一就是有效的溝通機(jī)制。企業(yè)需要建立一個(gè)暢通的溝通渠道，實(shí)現(xiàn)上下聯(lián)動(dòng)，從而更好地實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的管理。同時(shí)，企業(yè)還要為員工提供必要的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)資源，提高他們的技能和運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化管理的能力。此外，企業(yè)還應(yīng)積極應(yīng)對(duì)外部風(fēng)險(xiǎn)，做好應(yīng)對(duì)策略和預(yù)案，減少因?yàn)橥獠凯h(huán)境原因?qū)е碌膿p失和風(fēng)險(xiǎn)。
第四段：如何將規(guī)范經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)化為實(shí)踐。
規(guī)范經(jīng)營(yíng)是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，需要企業(yè)員工以及管理者認(rèn)真對(duì)待。首先，企業(yè)需要將標(biāo)準(zhǔn)化管理融入到企業(yè)文化之中，建立起一套完整的管理機(jī)制，包括人員管理、物料管理、流程管理和質(zhì)量管理。其次，企業(yè)需要制定符合國(guó)家和行業(yè)規(guī)定的制度和流程，以確保各個(gè)環(huán)節(jié)的合理規(guī)范。最后，企業(yè)需要不斷優(yōu)化和完善標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段：總結(jié)。
規(guī)范經(jīng)營(yíng)是一個(gè)長(zhǎng)期而復(fù)雜的過(guò)程，其實(shí)現(xiàn)需要企業(yè)全體員工的共同努力。學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)化管理的技能和知識(shí)，落實(shí)規(guī)范經(jīng)營(yíng)理念，不僅能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，更能夠落實(shí)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和提升企業(yè)品牌形象。因此，我認(rèn)為每一個(gè)企業(yè)管理者和從業(yè)人員都應(yīng)不斷提升自身的素質(zhì)和能力，以推動(dòng)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的不斷提高。
規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)心得體會(huì)篇十三
規(guī)范經(jīng)營(yíng)一直是企業(yè)家們努力追求的目標(biāo)。遵守規(guī)律、合理經(jīng)營(yíng)，是企業(yè)獲得長(zhǎng)期健康發(fā)展的基石，同時(shí)也是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的體現(xiàn)。作為企業(yè)家，規(guī)范經(jīng)營(yíng)需要我們不斷學(xué)習(xí)、提升經(jīng)營(yíng)能力和水平。下面，我將分享一下我參加規(guī)范經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)的心得體會(huì)。
第二段：理解規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要性。
參加這次規(guī)范經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)，我的第一個(gè)感受是加深了對(duì)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的認(rèn)識(shí)。規(guī)范經(jīng)營(yíng)不是簡(jiǎn)單的符合法律、合法經(jīng)營(yíng)，更要求企業(yè)合法、誠(chéng)信、合規(guī)經(jīng)營(yíng)，以滿足消費(fèi)者和社會(huì)的需求，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。尤其是近年來(lái)，社會(huì)對(duì)企業(yè)的道德要求越來(lái)越高，企業(yè)必須遵守道德規(guī)范，不僅能實(shí)現(xiàn)商業(yè)成功，還能提升企業(yè)的社會(huì)形象。
第三段：加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理。
參加規(guī)范經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)，我感到企業(yè)內(nèi)部的規(guī)范管理也十分重要。這一點(diǎn)從管理體系到企業(yè)文化，從人力資源到營(yíng)銷(xiāo)策略等各個(gè)層面都起著決定性作用，關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展和生存。規(guī)范管理不僅是企業(yè)管理者的職責(zé)，也是企業(yè)員工的共同使命。一旦每個(gè)員工都能自覺(jué)遵守管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定，就能讓企業(yè)發(fā)展更加穩(wěn)定。
第四段：不斷完善自身知識(shí)和技能。
在規(guī)范經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)中，我還感受到不斷完善自身知識(shí)和技能的必要性。對(duì)于企業(yè)家而言，學(xué)習(xí)和提升經(jīng)營(yíng)能力是貫穿整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程的重要組成部分，而不僅是單純運(yùn)作企業(yè)的某個(gè)環(huán)節(jié)。通過(guò)常規(guī)的培訓(xùn)，對(duì)自己的思考和認(rèn)知也在不斷地提升，這非常有利于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展。
第五段：總結(jié)。
總而言之，參加規(guī)范經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)是非常有意義的。在這個(gè)過(guò)程中，我不僅了解了規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要性，還學(xué)到了更加深入的經(jīng)營(yíng)理念和方法，體悟到了自身的不足之處。在今后的實(shí)踐中，我將會(huì)更加注重加強(qiáng)企業(yè)管理，不斷完善自身知識(shí)和技能，讓企業(yè)走向更廣闊的領(lǐng)域。
規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)心得體會(huì)篇十四
在當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)聲譽(yù)的建立不僅僅依賴(lài)于業(yè)務(wù)實(shí)力的強(qiáng)大，更需要建立起一種良好的企業(yè)文化，規(guī)范經(jīng)營(yíng)是企業(yè)文化的重要一環(huán)。在這種情況下，做好規(guī)范經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)是非常必要的，本文將分享我在規(guī)范經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)中的體會(huì)。
第二段：規(guī)范經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)的意義。
在現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈的情況下，多方面的壓力讓企業(yè)面臨著日益嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。有些企業(yè)為了賺取更高的利潤(rùn)，采用低成本和低效益的方法來(lái)經(jīng)營(yíng)，這樣不僅無(wú)法滿足顧客的需求，而且也可能對(duì)整個(gè)行業(yè)經(jīng)營(yíng)造成負(fù)面影響。在這種情況下，規(guī)范經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)具有很重要的意義，它可以幫助企業(yè)建立合法合規(guī)的經(jīng)營(yíng)模式，完善管理制度，提高從業(yè)人員的管理水平，達(dá)到穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和良好的社會(huì)效益。
第三段：規(guī)范經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)的方法。
規(guī)范經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)的方法有許多種，其中最常見(jiàn)的方式是通過(guò)課堂教學(xué)，有的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也通過(guò)組織參觀其他企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式來(lái)達(dá)到培訓(xùn)效果。另外，組織專(zhuān)家進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享、組織自我學(xué)習(xí)等方式也可以有效地提升從業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)管理水平。
第四段：規(guī)范經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)的收獲。
作為一名參加規(guī)范經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)的從業(yè)人員，我從這次培訓(xùn)中獲益頗豐。首先，我意識(shí)到規(guī)范經(jīng)營(yíng)對(duì)企業(yè)的意義，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到規(guī)范經(jīng)營(yíng)能夠帶來(lái)的好處，比如提高從業(yè)人員的管理水平，減少企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)等等。其次，我們?cè)趯?shí)踐中了解到很多經(jīng)驗(yàn)并充分運(yùn)用，在實(shí)際操作中起到了很好的效果。最后，我們聽(tīng)取了專(zhuān)家的意見(jiàn)和建議，并且結(jié)合自己的實(shí)際情況進(jìn)行了調(diào)整和改進(jìn)。
第五段：結(jié)論。
總之，規(guī)范經(jīng)營(yíng)培訓(xùn)是非常重要和必要的，它不僅能提高從業(yè)人員的管理水平，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還可以樹(shù)立良好的企業(yè)形象，更好地服務(wù)社會(huì)。我們要時(shí)刻學(xué)習(xí)新知識(shí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，努力推進(jìn)企業(yè)的規(guī)范化經(jīng)營(yíng)，為企業(yè)發(fā)展和行業(yè)進(jìn)步貢獻(xiàn)自己的力量。
規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)心得體會(huì)篇十五
第一段：引言（整體理解規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要性，撰寫(xiě)本文的目的）。
在當(dāng)今的商業(yè)環(huán)境中，企業(yè)要想取得長(zhǎng)期成功，規(guī)范經(jīng)營(yíng)是必不可少的一項(xiàng)重要任務(wù)。規(guī)范經(jīng)營(yíng)意味著在所有企業(yè)活動(dòng)中遵守法律法規(guī)、遵循道德與倫理規(guī)范，并且秉持誠(chéng)信、公平、透明的原則。在我個(gè)人擔(dān)任企業(yè)經(jīng)理的經(jīng)驗(yàn)中，我深刻認(rèn)識(shí)到規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要性，并從中得到了一些寶貴的心得體會(huì)。
第二段：遵守法律法規(guī)與道德倫理規(guī)范。
規(guī)范經(jīng)營(yíng)的第一步，就是確保企業(yè)遵守所有的法律法規(guī)和道德倫理規(guī)范。法律法規(guī)的遵守是公司長(zhǎng)期發(fā)展的基石，它保障了企業(yè)與社會(huì)之間的和諧共處。同時(shí)，道德倫理規(guī)范則對(duì)于企業(yè)的社會(huì)形象和聲譽(yù)起到關(guān)鍵性作用。在我的企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，我積極組織員工參與道德倫理培訓(xùn)，強(qiáng)調(diào)誠(chéng)實(shí)守信、謹(jǐn)慎審慎、尊重他人等核心價(jià)值觀。通過(guò)嚴(yán)格遵守法律和道德規(guī)范，我得以建立起富有信譽(yù)與責(zé)任感的企業(yè)形象。
第三段：確保誠(chéng)信、公平、透明。
在規(guī)范經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，誠(chéng)信、公平和透明原則也是至關(guān)重要的。誠(chéng)信是企業(yè)與客戶建立信任的基礎(chǔ)，只有真實(shí)、可靠的承諾才能使企業(yè)與客戶之間形成互利共贏的合作關(guān)系。公平與正義是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的核心要求，不能以不正當(dāng)手段牟取暫時(shí)的利益，而是要堅(jiān)持公平、公正的原則，為客戶提供公平合理的服務(wù)。透明則是企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的公開(kāi)與公正，包括經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、決策過(guò)程和企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的公布。在我所管理的企業(yè)中，我們建立了完備的制度，確保了誠(chéng)信、公平和透明的原則在企業(yè)發(fā)展的每個(gè)方面都被貫徹。
第四段：規(guī)范內(nèi)部管理。
規(guī)范經(jīng)營(yíng)不僅涉及企業(yè)與外部環(huán)境的關(guān)系，也包括企業(yè)內(nèi)部的管理。為了有效地規(guī)范經(jīng)營(yíng)，我推行了一系列內(nèi)部管理措施。首先，建立了科學(xué)合理的組織結(jié)構(gòu)和職責(zé)分工，確保每個(gè)崗位都有明確的職責(zé)和權(quán)責(zé)。其次，完善了內(nèi)部管理制度，包括招聘與培訓(xùn)、績(jī)效考核、薪酬激勵(lì)等方面，使員工在明確規(guī)則和公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下工作。最后，我注重信息管理和內(nèi)部溝通，通過(guò)定期的員工大會(huì)和員工滿意度調(diào)查等方式，促進(jìn)員工與企業(yè)的溝通，提高企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)性和凝聚力。
第五段：結(jié)語(yǔ)（總結(jié)觀點(diǎn)）。
規(guī)范經(jīng)營(yíng)是企業(yè)成功的基石，在我的經(jīng)驗(yàn)中，從遵守法律法規(guī)與道德倫理規(guī)范，到確保誠(chéng)信、公平、透明，再到規(guī)范內(nèi)部管理，各個(gè)方面都是不可或缺的。規(guī)范經(jīng)營(yíng)不僅能夠保護(hù)企業(yè)的聲譽(yù)和利益，還能建立牢固的合作關(guān)系，并為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。作為企業(yè)經(jīng)理，我們必須要時(shí)刻牢記規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要性，并在實(shí)踐中不斷完善自己的規(guī)范經(jīng)營(yíng)理念和方法，以持續(xù)推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。
規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)心得體會(huì)篇十六
近年來(lái)，隨著健康意識(shí)的提高，人們對(duì)藥店的要求也越來(lái)越高。作為提供藥品的供應(yīng)商，藥店在規(guī)范經(jīng)營(yíng)方面扮演著重要的角色。規(guī)范經(jīng)營(yíng)不僅能夠保障人民群眾的身體健康，還能夠提高行業(yè)的整體聲譽(yù)。在對(duì)藥店的規(guī)范經(jīng)營(yíng)進(jìn)行實(shí)踐和總結(jié)的過(guò)程中，我獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。
首先，藥店應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法律法規(guī)。合法合規(guī)是藥店規(guī)范經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)。藥店工作人員應(yīng)具備相關(guān)資質(zhì)，且必須全面了解并遵守藥品管理法規(guī)、藥品儲(chǔ)存運(yùn)輸規(guī)程以及藥物處方管理規(guī)定等。藥店還應(yīng)當(dāng)定期對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)，確保員工具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
其次，藥店應(yīng)確保藥品質(zhì)量和安全。藥店銷(xiāo)售的藥品直接關(guān)系到人們的安全和健康，因此藥店應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)藥品的質(zhì)量。藥店應(yīng)與可靠的供應(yīng)商合作，確保藥品的來(lái)源可靠且符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，藥店應(yīng)妥善存儲(chǔ)藥品，保持良好的衛(wèi)生環(huán)境，并定期進(jìn)行藥品質(zhì)量檢驗(yàn)和監(jiān)測(cè)。對(duì)于即將過(guò)期或出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的藥品，藥店應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行下架處理，確保消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到優(yōu)質(zhì)的藥品。
第三，藥店應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和技術(shù)水平。藥店不僅僅是一個(gè)銷(xiāo)售藥品的地方，更是提供健康咨詢和藥物指導(dǎo)的場(chǎng)所。藥店工作人員應(yīng)具備良好的服務(wù)意識(shí)，熱情對(duì)待每一位顧客，提供專(zhuān)業(yè)且快捷的咨詢和服務(wù)。藥店應(yīng)當(dāng)定期培訓(xùn)員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，提高員工的專(zhuān)業(yè)水平，使員工能夠給消費(fèi)者提供準(zhǔn)確的咨詢和建議。此外，藥店還可以通過(guò)開(kāi)展各種健康宣教活動(dòng)，提高顧客的健康意識(shí)，增加客流量和美譽(yù)度。
第四，藥店應(yīng)加強(qiáng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)的合作。藥店和醫(yī)療機(jī)構(gòu)是協(xié)同發(fā)展的關(guān)系，雙方的合作可以提高醫(yī)藥服務(wù)的整體水平。藥店應(yīng)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系，共享醫(yī)藥信息和資源，提升銷(xiāo)售的品種和品質(zhì)。藥店還可以與醫(yī)院開(kāi)展藥物治療和用藥指導(dǎo)的聯(lián)動(dòng)服務(wù)，提高患者的用藥合理性，減少藥物濫用和錯(cuò)誤用藥的現(xiàn)象。
最后，藥店應(yīng)加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)。藥店作為提供健康產(chǎn)品的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)積極履行社會(huì)責(zé)任，承擔(dān)起維護(hù)公眾健康的重要職責(zé)。藥店可以開(kāi)展一些公益活動(dòng)，如無(wú)償為貧困地區(qū)提供藥品支持，定期為社區(qū)居民提供免費(fèi)健康咨詢等。同時(shí)，藥店還應(yīng)加強(qiáng)與監(jiān)管部門(mén)的溝通與合作，自覺(jué)接受監(jiān)督，及時(shí)改進(jìn)不足，提高自身經(jīng)營(yíng)管理水平。
綜上所述，藥店規(guī)范經(jīng)營(yíng)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的影響。只有做好規(guī)范經(jīng)營(yíng)，才能真正維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益，提高整個(gè)行業(yè)的發(fā)展水平。作為藥店經(jīng)營(yíng)者，我們應(yīng)當(dāng)時(shí)刻保持警醒，始終站在顧客和社會(huì)的立場(chǎng)上，不斷提高綜合素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平，為人民健康保駕護(hù)航。
規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)心得體會(huì)篇十七
隨著人們對(duì)健康的重視度不斷提高，藥店作為衛(wèi)生健康領(lǐng)域的消費(fèi)場(chǎng)所也得到了越來(lái)越多的關(guān)注。作為一名從業(yè)多年的藥店店主，我對(duì)藥店規(guī)范經(jīng)營(yíng)心得有著深刻的體會(huì)。在此，我將結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，從規(guī)范藥品管理、提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、保證藥品安全和強(qiáng)化信譽(yù)建設(shè)等方面，分享一些關(guān)于藥店規(guī)范經(jīng)營(yíng)的心得體會(huì)。
首先，藥店規(guī)范經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵在于藥品管理的嚴(yán)謹(jǐn)和安全。作為藥店，在銷(xiāo)售藥品時(shí)，應(yīng)該合法合規(guī)，按照法律法規(guī)進(jìn)行售藥，合理設(shè)置藥品陳列區(qū)，明確標(biāo)識(shí)、分類(lèi)管理，確保每一種藥品都能夠按照規(guī)定的環(huán)境和方式進(jìn)行存放和銷(xiāo)售。此外，藥店還應(yīng)建立健全藥物供應(yīng)鏈，保證藥品的來(lái)源合法可信，并嚴(yán)格遵守保質(zhì)期的要求，確保藥店銷(xiāo)售的每一種藥品都是正規(guī)合格的。
其次，提高服務(wù)質(zhì)量是藥店規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)之一。藥店不僅僅是售藥的地方，更是為顧客提供藥物咨詢和健康指導(dǎo)的重要場(chǎng)所。藥店員工應(yīng)該充分了解和掌握藥品的性能、功效、用法以及注意事項(xiàng)等方面的知識(shí)，為顧客提供專(zhuān)業(yè)和準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)，以滿足顧客的需求。同時(shí)，藥店還應(yīng)加大對(duì)顧客健康問(wèn)題的關(guān)注，可針對(duì)特定人群開(kāi)展健康咨詢和疾病預(yù)防等服務(wù)，提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度。
再次，加強(qiáng)員工培訓(xùn)是確保藥店規(guī)范經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。藥店員工是藥店的重要組成部分，他們的素質(zhì)和技能對(duì)于藥店的形象和經(jīng)營(yíng)有著直接的影響。因此，藥店應(yīng)設(shè)立培訓(xùn)機(jī)制，不斷提升員工的專(zhuān)業(yè)能力和服務(wù)水平。比如，藥店可以定期組織員工參加藥物知識(shí)培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)和職業(yè)道德培訓(xùn)等，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和提高，使員工具備更全面和專(zhuān)業(yè)的服務(wù)能力，為顧客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。
此外，保證藥品安全也是藥店規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要方面。藥品是與人們的生命和健康直接相關(guān)的產(chǎn)品，藥店必須要做到藥品安全無(wú)小事。藥店在藥品選購(gòu)、采購(gòu)、存放和銷(xiāo)售過(guò)程中，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)藥品的質(zhì)檢和驗(yàn)收，排除假冒偽劣產(chǎn)品，防止藥品在存儲(chǔ)環(huán)境不合適的情況下變質(zhì)。同時(shí)，藥店還應(yīng)嚴(yán)格遵守藥品管理法規(guī)，妥善處理藥品過(guò)期、變質(zhì)等問(wèn)題，做到及時(shí)報(bào)廢或返廠處理，確保藥品的安全可靠。
最后，信譽(yù)建設(shè)是藥店規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要保證。藥店的信譽(yù)是藥店經(jīng)營(yíng)的生命線，也是顧客選擇藥店的重要因素。藥店應(yīng)秉持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的原則，保證藥品質(zhì)量，提供合理的價(jià)格，并依法履行售后服務(wù)，及時(shí)解決顧客的問(wèn)題和投訴。同時(shí)，藥店還可以加強(qiáng)與醫(yī)院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等相關(guān)機(jī)構(gòu)的合作，以共同推進(jìn)衛(wèi)生健康事業(yè)的發(fā)展，樹(shù)立良好的藥店形象。
綜上所述，藥店規(guī)范經(jīng)營(yíng)是保證人們用藥安全、健康的重要環(huán)節(jié)。規(guī)范藥品管理、提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)員工培訓(xùn)、保證藥品安全和強(qiáng)化信譽(yù)建設(shè)是藥店規(guī)范經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵要素。只有在這些方面做好了，才能夠真正獲得顧客的信賴(lài)和支持，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)的發(fā)展。作為一位藥店店主，我深知規(guī)范經(jīng)營(yíng)的重要性，也將持續(xù)努力，以更好的服務(wù)滿足顧客需求，為顧客的健康保駕護(hù)航。
規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)心得體會(huì)篇十八
第一段：引言（200字）。
規(guī)范經(jīng)營(yíng)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展和持續(xù)經(jīng)營(yíng)至關(guān)重要。經(jīng)過(guò)多年的經(jīng)驗(yàn)積累和反思，我深深認(rèn)識(shí)到，規(guī)范經(jīng)營(yíng)不僅要求企業(yè)管理者具備良好的職業(yè)道德，還要注重制度建設(shè)和內(nèi)控管理。在實(shí)踐中，我體會(huì)到規(guī)范經(jīng)營(yíng)的必要性和影響力，也認(rèn)識(shí)到規(guī)范經(jīng)營(yíng)所蘊(yùn)含的商業(yè)道義和信譽(yù)。
第二段：建立規(guī)范經(jīng)營(yíng)制度（200字）。
規(guī)范經(jīng)營(yíng)的首要任務(wù)是建立具有針對(duì)性和靈活性的內(nèi)部制度。在我們企業(yè)，我們制定了一系列的規(guī)章制度，并通過(guò)培訓(xùn)和考核確保員工深入理解并遵守這些規(guī)定。同時(shí)，我們也鼓勵(lì)員工提出改進(jìn)意見(jiàn)，不斷完善制度，使其更加貼近實(shí)際操作。
第三段：嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控管理（200字）。
內(nèi)控管理是規(guī)范經(jīng)營(yíng)的核心要素之一。我們通過(guò)建立科學(xué)的內(nèi)部控制體系，確保企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的規(guī)范運(yùn)作。這包括了財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、生產(chǎn)管理等方方面面。我們每年都開(kāi)展內(nèi)控風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決潛在問(wèn)題。通過(guò)嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控管理，我們有效地降低了企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，提高了效率和競(jìng)爭(zhēng)力。
第四段：樹(shù)立企業(yè)負(fù)責(zé)任形象（200字）。
規(guī)范經(jīng)營(yíng)還要求企業(yè)樹(shù)立負(fù)責(zé)任的形象。我們明確了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)宗旨和核心價(jià)值觀，并將其融入到企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)中。我們積極參與公益事業(yè)，關(guān)注環(huán)境保護(hù)，積極履行社會(huì)責(zé)任。通過(guò)這些努力，我們贏得了廣大顧客和合作伙伴的認(rèn)可和信任，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。
第五段：深入思考和總結(jié)（200字）。
規(guī)范經(jīng)營(yíng)需要持之以恒的努力和不斷的總結(jié)與反思。在我們的實(shí)踐中，我意識(shí)到規(guī)范經(jīng)營(yíng)離不開(kāi)管理者的嚴(yán)格要求和員工的自覺(jué)執(zhí)行。同時(shí)，也需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷發(fā)展和更新管理制度。只有如此，才能使企業(yè)贏得市場(chǎng)和客戶的認(rèn)可，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
總結(jié)：
規(guī)范經(jīng)營(yíng)是企業(yè)健康發(fā)展和可持續(xù)經(jīng)營(yíng)的保證。通過(guò)建立規(guī)范經(jīng)營(yíng)制度、嚴(yán)格執(zhí)行內(nèi)控管理、樹(shù)立企業(yè)負(fù)責(zé)任形象等措施，企業(yè)能夠有效地降低風(fēng)險(xiǎn)、提高效率，并贏得市場(chǎng)和客戶的認(rèn)可。規(guī)范經(jīng)營(yíng)需要企業(yè)管理者的嚴(yán)格要求和員工的自覺(jué)執(zhí)行，也需要不斷的思考和總結(jié)。只有不斷努力和發(fā)展，企業(yè)才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。
規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)心得體會(huì)篇十九
企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)是行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的“生命線”，是需要行業(yè)上下共同遵守的“高壓線”。下面小編為大家搜集整理的規(guī)范經(jīng)營(yíng)。
心得體會(huì)。
希望大家喜歡!
土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)是農(nóng)村集體經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)部成員以家庭承包方式或其他承包方式、非集體經(jīng)濟(jì)組織內(nèi)部成員以其他方式，對(duì)集體組織所有的或國(guó)家所有的由集體經(jīng)濟(jì)組織使用的土地、林地、草地及其他依法用于農(nóng)業(yè)的土地享有的經(jīng)營(yíng)性使用和收益的權(quán)利。按照自愿、有償和平等協(xié)商的原則，承包方可以依法采取轉(zhuǎn)包、出租、互換、轉(zhuǎn)讓或者其他方式進(jìn)行土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)。這是《中華人民共和國(guó)農(nóng)村土地承包法》中對(duì)承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)的原則規(guī)定，也給農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)賦予了法律地位。
我國(guó)現(xiàn)階段農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)主要表現(xiàn)在以下幾方面：
1、流轉(zhuǎn)數(shù)量和規(guī)模逐步增長(zhǎng)。隨著農(nóng)村勞動(dòng)力增多，社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)多樣化發(fā)展趨勢(shì)，直接促使農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)加速;2、流轉(zhuǎn)形式以轉(zhuǎn)包出租為主。農(nóng)村土地是農(nóng)民賴(lài)以生存的最基本的依靠和保障，農(nóng)民是不愿意永久性的失去土地的。因此，農(nóng)村土地經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)多呈現(xiàn)轉(zhuǎn)包出租;3、流轉(zhuǎn)主體呈多樣化。在農(nóng)戶之間流轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)上，近些年一些工商企業(yè)、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作組織等進(jìn)入農(nóng)業(yè)經(jīng)營(yíng)，參與流轉(zhuǎn)的主體日益多元化。
隨著農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)數(shù)量增多，在流轉(zhuǎn)過(guò)程中也暴露出了諸多問(wèn)題。例如：
一、流轉(zhuǎn)程序不規(guī)范。農(nóng)戶自主流轉(zhuǎn)其承包經(jīng)營(yíng)權(quán)，沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)范規(guī)定，操作無(wú)章可循，流轉(zhuǎn)隨意性很強(qiáng)，手續(xù)極不完備，導(dǎo)致以后發(fā)生糾紛時(shí)，不利于保護(hù)農(nóng)戶的權(quán)益。筆者認(rèn)為，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)具體的規(guī)定農(nóng)戶自主流轉(zhuǎn)其承包經(jīng)營(yíng)權(quán)的辦理程序：1、雙方協(xié)商，確定流轉(zhuǎn)方式、時(shí)間、價(jià)格等。2、必須簽訂書(shū)面。
合同。
由流轉(zhuǎn)雙方本人簽字或捺印。3、合同簽訂后應(yīng)報(bào)送土地發(fā)包方和所在鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街道)備案。
二、流轉(zhuǎn)方式界定不明?！吨腥A人民共和國(guó)農(nóng)村土地承包法》中對(duì)承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)規(guī)定可以依法采取轉(zhuǎn)包、出租、互換、轉(zhuǎn)讓或者其他方式進(jìn)行土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)。只是原則性的規(guī)定。對(duì)農(nóng)村普遍存在的抵押、繼承等傳統(tǒng)流轉(zhuǎn)方式以及入股等新流轉(zhuǎn)方式?jīng)]有明確規(guī)定。
三、土地流轉(zhuǎn)登記制度流于形式。登記的主要目的在于將土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)變動(dòng)的事實(shí)予以公示，使他人明確土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)的權(quán)利人。農(nóng)村土地承包法將登記的決定權(quán)交給農(nóng)民，當(dāng)事人要求登記的，可以登記。未經(jīng)登記，不能對(duì)抗善意第三人?，F(xiàn)實(shí)中，農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)，絕大部分根本就沒(méi)有登記，嚴(yán)重影響了農(nóng)村土地承包權(quán)流轉(zhuǎn)的正常秩序，埋下了許多糾紛隱患。雖然《土地承包法》規(guī)定了：土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)人將土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)互換、轉(zhuǎn)讓的，不經(jīng)登記不得對(duì)抗善意第三人?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理涉及農(nóng)村土地承包糾紛案件適用法律問(wèn)題的解釋》也明確規(guī)定：承包方流轉(zhuǎn)土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)，除法律或者本解釋有特殊規(guī)定外，按照有關(guān)家庭承包土地經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)的規(guī)定處理。但是有規(guī)定，卻無(wú)人去執(zhí)行。
四、流轉(zhuǎn)行為不夠規(guī)范。有的地方土地流轉(zhuǎn)以口頭協(xié)議為主，私下進(jìn)行自發(fā)性的流轉(zhuǎn)，不遵循一定的程序和履行必要的手續(xù)，即使簽訂書(shū)面合同，也大多條款不規(guī)范，對(duì)雙方的權(quán)利、義務(wù)及違約責(zé)任等內(nèi)容不夠明確。
面對(duì)土地流轉(zhuǎn)中的種種問(wèn)題和各種土地糾紛，該如何妥善處理這類(lèi)案件，
首先，進(jìn)行土地普查，并登記造冊(cè)，明確土地權(quán)屬，加強(qiáng)土地工作的管理。為了進(jìn)一步搞好土地工作，應(yīng)該依法進(jìn)行土地詳查，了解土地現(xiàn)狀及不安定因素，進(jìn)一步明確地界，確定一些新增地及權(quán)屬不明地的權(quán)屬，并及時(shí)發(fā)放權(quán)利證書(shū)。
其次，加強(qiáng)法制宣傳教育。開(kāi)展《農(nóng)村土地承包法》等相關(guān)法律的普法工作。使流轉(zhuǎn)土地的農(nóng)戶，嚴(yán)格執(zhí)行《農(nóng)村土地承包法》第19條規(guī)定，按5個(gè)程序簽訂承包合同。
再次，提高法官審理土地流轉(zhuǎn)糾紛案件的能力，豐富糾紛調(diào)解機(jī)制。要求審理土地糾紛案件的法官要有全面的農(nóng)村土地承包經(jīng)營(yíng)權(quán)流轉(zhuǎn)方面的法律、法規(guī)和政策知識(shí)，以便嫻熟適用法律，正確處理糾紛。還要有一定的審理技巧，有效利用其他社會(huì)資源，可以找一些當(dāng)?shù)氐赂咄姷牡谌邘椭{(diào)解，也可以讓村委領(lǐng)導(dǎo)或者基層司法所出面協(xié)調(diào)。調(diào)解作為其中的一個(gè)方式，應(yīng)該大力加強(qiáng)和進(jìn)一步豐富。
最后，如何正確、穩(wěn)妥地處理好此類(lèi)訴訟糾紛，直接關(guān)系到農(nóng)村的改革、發(fā)展和穩(wěn)定。法官一定要堅(jiān)持依法、客觀、公正的原則、客觀地認(rèn)定案件事實(shí)、正確適用法律。
通過(guò)此次合規(guī)教育活動(dòng)，找到了自我正確的價(jià)值取向與是非標(biāo)準(zhǔn)，找準(zhǔn)了工作立足點(diǎn)，增強(qiáng)了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，通過(guò)對(duì)相關(guān)制度的深入學(xué)習(xí)，對(duì)提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和執(zhí)行制度的自覺(jué)性有了更高的要求，為識(shí)別和控制業(yè)務(wù)上的各種風(fēng)險(xiǎn)增強(qiáng)能力，積極規(guī)范操作行為和消除風(fēng)險(xiǎn)隱患，樹(shù)立對(duì)農(nóng)行改革的信心，增強(qiáng)維護(hù)農(nóng)行利益的責(zé)任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大一、愛(ài)崗敬業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)：在平凡中奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)是各行各業(yè)中最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。從大的方面來(lái)說(shuō)，一份職業(yè)，一個(gè)工作崗位，都是一個(gè)人賴(lài)以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個(gè)人所從事的工作崗位都是個(gè)人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的金融業(yè)中不斷強(qiáng)大，立于不敗之地，沒(méi)有我們每一位同志的無(wú)私奉獻(xiàn)精神是不行的。作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽(yù)，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對(duì)我們最引為用以規(guī)范行為品質(zhì)，評(píng)價(jià)善惡的行為規(guī)則。
作為一個(gè)金融單位的職工更應(yīng)以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對(duì)就會(huì)犯錯(cuò)誤，就會(huì)迷失方向;如果沒(méi)有德，就難于為人民服務(wù)，就談不上自己的事業(yè)，也就沒(méi)有單位事業(yè)的興旺，就沒(méi)有個(gè)人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會(huì)價(jià)值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來(lái)，我一直從事這項(xiàng)職業(yè)，也一直熱愛(ài)這個(gè)職業(yè)，對(duì)農(nóng)行工作有濃厚的興趣和深厚的感情，所以我一直是愛(ài)崗敬業(yè)的。只有愛(ài)崗敬業(yè)才是我為人民服務(wù)的精神的具體體現(xiàn)。
講求職業(yè)道德還必須誠(chéng)實(shí)守信，所謂誠(chéng)實(shí)就是忠心耿耿，忠誠(chéng)老實(shí)。所謂守信就是說(shuō)話算數(shù)，講信譽(yù)重信用，履行自己應(yīng)承擔(dān)的義務(wù)。所以通過(guò)對(duì)這次的學(xué)習(xí)，使我更深地了解到作為一個(gè)農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責(zé)任，就是自己在工作中不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，時(shí)刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)、提升合規(guī)操作意識(shí)?！皼](méi)有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點(diǎn)一線員工，切實(shí)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力，全面加強(qiáng)柜面營(yíng)銷(xiāo)和柜臺(tái)服務(wù)，是我們臨柜人員最為實(shí)際的工作任務(wù)。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因?yàn)樗穷櫩椭苯恿私馕倚写翱?，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅(jiān)持要做一個(gè)“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。在銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，我們都很清楚地意識(shí)到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭(zhēng)取更多的客戶，贏得更好的社會(huì)形象。我們每天面對(duì)形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺(jué)悟。
加強(qiáng)合規(guī)操作意識(shí)，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時(shí)，總是覺(jué)得有的。
規(guī)章制度。
在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理，在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展，細(xì)細(xì)想來(lái)，其實(shí)不然，各項(xiàng)規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來(lái)產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過(guò)許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來(lái)的，只有按照各項(xiàng)規(guī)章制度辦事，我們才有保護(hù)自已的權(quán)益和維護(hù)廣大客戶的權(quán)益能力。我們的各項(xiàng)規(guī)章制度正如一架龐大的機(jī)器，每一項(xiàng)制度都是一個(gè)機(jī)器零件，如果我們不按程序去操作維護(hù)它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會(huì)造成不可估量的損失，各項(xiàng)制度的維護(hù)和貫徹是要*我們廣大的員工嚴(yán)格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀(jì)警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒(méi)有柜員黃齊秦的大意未臨時(shí)簽退系統(tǒng)、沒(méi)有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護(hù)也導(dǎo)致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時(shí)見(jiàn)一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是*某一人來(lái)執(zhí)行的，而是要*一個(gè)集體相互制約、監(jiān)督來(lái)實(shí)施的。
五、增強(qiáng)規(guī)章制度的執(zhí)行與監(jiān)督防范案件意識(shí)。銀行號(hào)稱(chēng)“三鐵：“鐵制度、鐵算盤(pán)、鐵帳本”。正因?yàn)橛辛算y行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴(lài)的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度的清醒認(rèn)識(shí)與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車(chē)行千里始有道，對(duì)于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務(wù)，認(rèn)真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權(quán)業(yè)務(wù)的合法合規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟(jì)效益而背離規(guī)章制度而不顧。堅(jiān)持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來(lái)，我們的制度才得于實(shí)施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。
**公司在開(kāi)展“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”實(shí)踐宣傳活動(dòng)中，認(rèn)真貫徹落實(shí)市公司文件精神，結(jié)合鐵力實(shí)際，精心部署、周密安排，采取多種行之有效的形式和方法，將這一活動(dòng)開(kāi)展的有聲有色，取得了明顯成效。鐵力支公司開(kāi)展本次活動(dòng)主要有以下幾方面特點(diǎn)：
一.思想統(tǒng)一準(zhǔn)備充分。
在接到市公司文件后，支公司黨支部立即召開(kāi)中層干部會(huì)議和全體員工大會(huì)，對(duì)文件精神進(jìn)行層層貫徹落實(shí)，作好活動(dòng)前的思想發(fā)動(dòng)工作，讓全體員工了解開(kāi)展本次活動(dòng)的目的和重要意義。在活動(dòng)開(kāi)展之前，更多經(jīng)典盡在支公司周密部署、精心策劃，在活動(dòng)形式選擇、時(shí)間安排、宣傳方式等方面做了大量的前期準(zhǔn)備工作，為活動(dòng)的順利開(kāi)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
二.內(nèi)容豐富形式多樣。
支公司根據(jù)實(shí)際情況，利用雙休日在中心路和正陽(yáng)大街等繁華地段舉辦以“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”為主題的集中宣傳日活動(dòng)，采取設(shè)立咨詢臺(tái)、懸掛宣傳條幅、設(shè)置宣傳展板、發(fā)放宣傳資料等多種宣傳形式，向廣大市民集中宣傳中國(guó)人壽“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”的各項(xiàng)內(nèi)容。在**市西河公園與**市文體局聯(lián)合舉辦“放歌中國(guó)人壽專(zhuān)場(chǎng)文藝演出”，通過(guò)多種文藝形式對(duì)中國(guó)人壽誠(chéng)信服務(wù)的宗旨和理念進(jìn)行廣泛宣傳。在演出過(guò)程中，百名中國(guó)人壽員工還舉行了誠(chéng)信簽名、誠(chéng)信宣誓儀式，向廣大市民表明了中國(guó)人壽信守承諾、誠(chéng)信服務(wù)的決心。在這同時(shí)，支公司還采取召開(kāi)征求意見(jiàn)會(huì)、發(fā)放征求意見(jiàn)卡等形式，廣泛征求各階層人士意見(jiàn)，并對(duì)各種意見(jiàn)和建議認(rèn)真歸納梳理，采取有效措施，切實(shí)加以整改。
三.主題鮮明注重實(shí)效。
支公司在活動(dòng)中牢牢把握“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”的主題，向廣大市民宣傳：“什么是保險(xiǎn)?為什么要購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)?怎樣填寫(xiě)投單等等”。集中宣傳日的咨詢臺(tái)前不時(shí)有行人或附近居民駐足觀看，并有不少群眾上前咨詢各種保險(xiǎn)產(chǎn)品;了解自己的保險(xiǎn)權(quán)益;咨詢?nèi)绾芜M(jìn)行理賠和更改保險(xiǎn)受益人、地址等，現(xiàn)場(chǎng)氣氛非常熱鬧。很多市民稱(chēng)贊“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”宣傳活動(dòng)搞得好，搞得及時(shí)。有一位市民高興地說(shuō)：“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”宣傳活動(dòng)，使我明白了怎樣選擇險(xiǎn)種，自己有什么保障，讓我心里有了底，打消了我想買(mǎi)保險(xiǎn)，又怕上當(dāng)?shù)囊蓱]，我決定近期就購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)，而且就買(mǎi)你們中國(guó)人壽的?！?/p>
同時(shí)，這項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展也起到了教育員工、鍛煉團(tuán)隊(duì)的作用。現(xiàn)在，誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)，在支公司已深入人心，成為每位業(yè)務(wù)員的實(shí)際行動(dòng)。通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)，在全社會(huì)進(jìn)一步樹(shù)立起了中國(guó)人壽良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)了每位員工誠(chéng)信服務(wù)的觀念，提高了公司的整體服務(wù)水平。
四.宣傳到位效果顯著。
在活動(dòng)過(guò)程中，支公司積極與新聞媒體溝通，加大在媒體上宣傳的力度。在與**市電視臺(tái)聯(lián)合開(kāi)辦的綜合性版塊節(jié)目《中國(guó)人壽保險(xiǎn)社區(qū)》中。通過(guò)不同的視角，全方位、大篇幅地對(duì)“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”實(shí)踐宣傳活動(dòng)進(jìn)展情況和每個(gè)階段的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)報(bào)道，在社會(huì)上引起了強(qiáng)烈反響。使廣大市民更直觀地了解到了中國(guó)人壽保險(xiǎn)公司“誠(chéng)信服務(wù)”的具體內(nèi)容和做法，加深了他們對(duì)我公司保險(xiǎn)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)知程度。起到了很好的宣傳效果。
五.緊密結(jié)合保持共產(chǎn)黨員。
先進(jìn)性教育。
活動(dòng)。
支公司把此項(xiàng)活動(dòng)同保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)緊密結(jié)合，要求每名黨員在活動(dòng)中都要起到先鋒模范作用，做“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”的表率。每次活動(dòng)后都要求黨員結(jié)合活動(dòng)內(nèi)容查找自身存在的差距和不足，認(rèn)真加以整改，并撰寫(xiě)心得體會(huì)文章?，F(xiàn)在，更多經(jīng)典盡在支公司的每名黨員干部都已把“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”的各項(xiàng)內(nèi)容變?yōu)樽杂X(jué)行動(dòng)，在實(shí)際工作中努力實(shí)踐，有力地促進(jìn)了先進(jìn)性教育活動(dòng)的開(kāi)展。
總之，通過(guò)開(kāi)展“規(guī)范經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”實(shí)踐宣傳活動(dòng)，使支公司廣大員工進(jìn)一步增強(qiáng)了做好壽險(xiǎn)工作的責(zé)任心和使命感，提高了公司的誠(chéng)信服務(wù)水平，塑造了良好的社會(huì)形象，加強(qiáng)了對(duì)本行業(yè)的誠(chéng)信自律建設(shè)，促進(jìn)了保險(xiǎn)業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè)的不斷完善和提高，對(duì)公司的發(fā)展和社會(huì)的進(jìn)步起到了積極的推動(dòng)作用。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/8525497.html】
