心得體會(huì)寫心得體會(huì)時(shí)，我們可以采用具體的例子和事實(shí)來支撐自己的觀點(diǎn)和感悟。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，僅供參考，希望能夠給大家一些啟發(fā)和幫助。這些心得體會(huì)涵蓋了不同領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)和思考，包括學(xué)習(xí)、工作、生活等方面。大家可以閱讀這些范文，了解不同人對(duì)于同一主題的不同看法和理解，從中汲取靈感，進(jìn)一步豐富和提升自己的心得體會(huì)寫作水平。希望大家能夠積極總結(jié)、深刻思考，并將心得體會(huì)付諸實(shí)踐，不斷提升自己的能力和素質(zhì)。
支行培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
幾天的學(xué)習(xí)，觸動(dòng)很大，有種“井底之蛙”和“被out”的危機(jī)感，更有“不跑步改變就是退步”的緊迫感。本次學(xué)習(xí)培訓(xùn)內(nèi)容廣泛，設(shè)置了《互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)與監(jiān)管》、《大數(shù)據(jù)、云計(jì)算技術(shù)對(duì)銀行業(yè)務(wù)模式的重塑》、《人工智能與精神創(chuàng)新》、《當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)》等一系列金融科技關(guān)聯(lián)課程，請(qǐng)來高校教授、學(xué)者及金融專家為我們授課。從宏觀經(jīng)濟(jì)新常態(tài)到互聯(lián)網(wǎng)金融、科技創(chuàng)新與“萬物互聯(lián)”創(chuàng)新思維到無邊界的“以人為本”、科技時(shí)代下的銀行轉(zhuǎn)型與戰(zhàn)略思路到營(yíng)銷管理智慧、人工智能數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的消費(fèi)金融創(chuàng)新到大數(shù)據(jù)時(shí)代銀行情報(bào)獲取與金融風(fēng)險(xiǎn)防控等方面進(jìn)行了詳盡的講解。自我感覺在理念思維上得到新的拓展和站位，對(duì)科技金融的認(rèn)識(shí)、理解、與崗位工作的結(jié)合都有明顯的觸動(dòng)。
通過此次培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)到科技金融和金融科技對(duì)搶占先機(jī)，拓寬公私客戶拓展渠道的重要意義。農(nóng)業(yè)銀行要積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，把握好互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶連接的本質(zhì)，以金融科技為主線，加強(qiáng)同客戶的平臺(tái)化連接，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提升獲客、活客和留客能力;要用好微信、公眾號(hào)等營(yíng)銷新手段，通過粉絲經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的客戶基礎(chǔ)。
隨著科技發(fā)展，銀行由手工記賬，到電腦記賬，由單機(jī)版到數(shù)據(jù)二級(jí)分行集中，一級(jí)分行集中，總行集中的歷程，到了如今的大數(shù)據(jù)平臺(tái)，云計(jì)算。銀行的客戶群也由60、70、和80后到如今的90和00后的年輕一代，客戶的服務(wù)也由單一服務(wù)到多品種多元化服務(wù),因客戶需求，應(yīng)客戶所需而定制各種產(chǎn)品，由單一的儲(chǔ)蓄存款，到如今的各種理財(cái)、保險(xiǎn)、基金、黃金等一系列升值的產(chǎn)品，不同的回報(bào)。也由柜臺(tái)服務(wù)到自助服務(wù)，再到如今的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)。一部手機(jī)便可以處理銀行柜面90%的業(yè)務(wù)，這樣翻天覆地的變革，就是如今的大數(shù)據(jù)時(shí)代，帶給銀行人和客戶服務(wù)體驗(yàn)的轉(zhuǎn)變和顛覆!
新常態(tài)與新科技已經(jīng)對(duì)銀行的可持續(xù)發(fā)展發(fā)出了時(shí)代之問，各個(gè)支行與網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)該是最敏感的單位，如何可持續(xù)?答案就是適應(yīng)新常態(tài)、擁抱新技術(shù)、正確看待互聯(lián)網(wǎng)金融趨勢(shì)，創(chuàng)新改革傳統(tǒng)金融方式，順勢(shì)而為，主動(dòng)尋求傳統(tǒng)金融體系發(fā)展“解藥”，與互聯(lián)網(wǎng)金融合作發(fā)展，創(chuàng)新金融管理模式、更新金融管理理念，以現(xiàn)有資源為基礎(chǔ)，努力做到“人無我有，人有我優(yōu)”?？蛻舻钠谕狄褟膶?duì)產(chǎn)品的追求向體驗(yàn)至上轉(zhuǎn)變，銀行提供的產(chǎn)品和服務(wù)的重點(diǎn)，也將從簡(jiǎn)單和標(biāo)準(zhǔn)化，轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)造個(gè)性化的體驗(yàn)，作為銀行人未來的分支機(jī)構(gòu)的重要性將逐年下降，而電子渠道，尤其是移動(dòng)渠道才是王道，就經(jīng)營(yíng)最前沿的一級(jí)支行而言，作為農(nóng)業(yè)銀行基層管理者，我要做的就是服從和執(zhí)行新的發(fā)展理念，提高我行服務(wù)水平，而不是畏難和質(zhì)疑?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的便捷性與大眾性特點(diǎn)使得客戶享受到了全新的體驗(yàn)，商業(yè)銀行面臨了大量的客戶流失，因此我們應(yīng)做到高度重視客戶體驗(yàn)，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提升獲客、活客和留客能力，打造出以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)模式。只有服務(wù)客戶，抓住客戶，拓展客戶，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展的客戶基礎(chǔ)，才能使農(nóng)業(yè)銀行“根本固而枝葉茂，源泉壯而流派長(zhǎng)”。因此我們只能通過不斷的學(xué)習(xí)，不斷的改變自我，才能順應(yīng)未來的變革，未來的銀行金融服務(wù)也才能趕上移動(dòng)化浪潮，我們才能不被大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來而淘汰出局!
支行培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
懷著期盼與好奇，最后迎來了建設(shè)銀行分行x年新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試，但這次的崗前培訓(xùn)對(duì)我們的好處是空前的，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。
參加完培訓(xùn)，我最深刻的感觸就是覺得自己十分幸運(yùn)。這個(gè)培訓(xùn)班是建設(shè)銀行分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。人力資源部投入了超多的人力、財(cái)力，聘請(qǐng)到專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請(qǐng)到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一齊，學(xué)習(xí)了銀行的基本狀況，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大群眾中。作為一家國(guó)有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠(yuǎn)的好處。
建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對(duì)中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也證明了國(guó)際資本市場(chǎng)對(duì)中國(guó)國(guó)有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對(duì)其未來充滿著信心，而對(duì)于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國(guó)際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺(tái)。而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺(tái)。在那里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一齊，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。
人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時(shí)間雖短，相信每個(gè)人都留下了深刻的印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動(dòng)的情緒我們來到了九州方圓拓展訓(xùn)練營(yíng)，而接下來的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒有我們想象中的簡(jiǎn)單。開營(yíng)儀式過后，我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì)。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，包括選出隊(duì)長(zhǎng)、隊(duì)秘，繪制隊(duì)旗，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示。經(jīng)過簡(jiǎn)短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色。
接下來迎來了我們的第一個(gè)項(xiàng)目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1.5米高的臺(tái)子上，背對(duì)著隊(duì)友摔下去。要求臺(tái)上的隊(duì)員心里對(duì)別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會(huì)把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對(duì)著大家時(shí)，心里總會(huì)產(chǎn)生本能的恐懼，但是當(dāng)聽到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān)。
簡(jiǎn)單的一個(gè)動(dòng)作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到。在接下來的訓(xùn)練項(xiàng)目中，無時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級(jí)電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團(tuán)隊(duì)后方支援”的天梯，從“群策群力，迎難而上”的團(tuán)隊(duì)營(yíng)救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團(tuán)隊(duì)的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中，也是全體隊(duì)員一齊為同伴加油鼓勵(lì)，沒有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說：“這天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì)，我不可能完成這個(gè)項(xiàng)目?！币?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用，我們完成了自己無法完成的任務(wù)。盡管我們沒有在體力上幫忙同伴，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間，隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動(dòng)著淚花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)”。
緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。寬敞的會(huì)議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)著建設(shè)銀行的“以人為本”。如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作潛力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。
在第一堂課上，人力資源部的樊總給我們講述了中國(guó)建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國(guó)人民建設(shè)銀行宣告成立，到這天中國(guó)建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國(guó)的國(guó)土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個(gè)中國(guó)人不明白國(guó)旗國(guó)歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都務(wù)必了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識(shí)、員工行為規(guī)范等理論，對(duì)銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)狀況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每一天要以金錢和數(shù)字為工作對(duì)象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠(chéng)實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對(duì)每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。
同時(shí)作為一名新行員，我們就應(yīng)學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。應(yīng)對(duì)國(guó)有商業(yè)銀行、外資銀行爭(zhēng)奪市場(chǎng)，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競(jìng)爭(zhēng)力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對(duì)待每一天的工作，以燦爛的笑容應(yīng)對(duì)每一位客戶。培訓(xùn)課上，我們花了超多的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動(dòng)，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)谌绱硕虝旱臅r(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識(shí)，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。
短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長(zhǎng)短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺(tái)上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。十天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對(duì)我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場(chǎng)，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有職責(zé)心、充滿自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收獲頗多，期望大家把這一份激情，信任，感激與職責(zé)帶到未來的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與建設(shè)銀行共同發(fā)展。
支行培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
10月10日到14日，自己有幸參加了省行人力資源部組織的全省一級(jí)支行行長(zhǎng)培訓(xùn)班，認(rèn)真聆聽了原總行張衢副行長(zhǎng)所做的《宏觀經(jīng)形勢(shì)與工商銀行戰(zhàn)略報(bào)告》以及其結(jié)合自身幾十年的管理經(jīng)驗(yàn)告訴《我們?nèi)绾巫鲆幻麅?yōu)秀的行長(zhǎng)》，認(rèn)真聆聽了省行蘇宗國(guó)副行長(zhǎng)所做的《體制、機(jī)制、目標(biāo)、人—支行定位及職責(zé)》的講座以及省行人力、公司、機(jī)構(gòu)、個(gè)金、信管、結(jié)算等相關(guān)專業(yè)老總所做的專題培訓(xùn)，仔細(xì)拜讀了全省幾個(gè)優(yōu)秀的一級(jí)支行的經(jīng)驗(yàn)交流材料。這次學(xué)習(xí)是充實(shí)的，也是讓自己興奮的，做為一名管理的新人，培訓(xùn)極大地開拓了視野、理清了管理頭緒，明確了奮斗目標(biāo)，也堅(jiān)定了自己繼續(xù)高舉創(chuàng)新與發(fā)展的旗幟，團(tuán)結(jié)支行班子成員，帶領(lǐng)全行員工，將銅川王益區(qū)支行這個(gè)傳統(tǒng)意義的業(yè)務(wù)“鹽堿地“帶出沼澤，走向輝煌的信心和決心!
結(jié)合銅川王益區(qū)支行的實(shí)際情況，談幾點(diǎn)我們下一步的工作思路及努力方向：
一、 堅(jiān)定信貸調(diào)整決心
經(jīng)濟(jì)資本的約束問題、總行堅(jiān)定的信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整的決心、國(guó)內(nèi)房地產(chǎn)市場(chǎng)潛在的系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn)、大公司大多選擇上市直接融資的趨勢(shì)……這些必須面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問題要求我們?cè)谛刨J結(jié)構(gòu)上必須避免繼續(xù)走“貸大、貸長(zhǎng)、貸集中”的傳統(tǒng)老路子，公司信貸的行業(yè)方向上要積極關(guān)注文化、旅游、物流等行業(yè)的商業(yè)機(jī)會(huì)，信貸期限上應(yīng)將工作重心放在五年以下的中短期品種上，客戶大小上應(yīng)堅(jiān)持大中小均衡發(fā)展、要主動(dòng)適應(yīng)公司信貸投行化的趨勢(shì)，從公司ipo上市前入手，要積極關(guān)注固定資產(chǎn)支持融資等信貸創(chuàng)新業(yè)務(wù)帶來的商業(yè)機(jī)會(huì)(例如正大、百盛、正陽酒店、建材市場(chǎng)等潛在客戶群體)。在個(gè)貸業(yè)務(wù)上，緊緊把握我行個(gè)人小額貸款試點(diǎn)行的有利條件，大力發(fā)展貸款期限短、銀行收益率高、經(jīng)濟(jì)資本占用率低的個(gè)人小額貸款業(yè)務(wù)，積極嘗試個(gè)人小額貸款業(yè)務(wù)的商戶聯(lián)保擔(dān)保模式，將工作的重心放在個(gè)人小額貸款和房屋抵押貸款等非房貸品種上，同時(shí)穩(wěn)健推進(jìn)優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)項(xiàng)目的個(gè)人住房按揭業(yè)務(wù)，用信貸業(yè)務(wù)引領(lǐng)我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的跨越式發(fā)展。
二、 堅(jiān)定走業(yè)務(wù)創(chuàng)新之路
銅川王益區(qū)支行是傳統(tǒng)意義上的業(yè)務(wù)小行，要想跟上總、省行重點(diǎn)縣支行及系統(tǒng)先進(jìn)一級(jí)支行的發(fā)展步伐，走傳統(tǒng)發(fā)展的老路子，走機(jī)械模仿的笨路子，顯然不行!要想跟上并超越總、省行重點(diǎn)縣支行及系統(tǒng)先進(jìn)一級(jí)支行，我們必須堅(jiān)定走業(yè)務(wù)創(chuàng)新之路。我們要主動(dòng)適應(yīng)中國(guó)城市化的發(fā)展進(jìn)程，積極關(guān)注城市中產(chǎn)階級(jí)及富人群體的理財(cái)性金融需求，發(fā)揮自身十幾年的豐富金融投資經(jīng)驗(yàn)及國(guó)際金融理財(cái)師的專業(yè)背景這一特長(zhǎng)，依靠我們團(tuán)結(jié)進(jìn)取的班子和士氣高漲的員工隊(duì)伍，把握好社會(huì)財(cái)富均在尋找投資出路的良好契機(jī)，運(yùn)用我行獨(dú)創(chuàng)的基金、貴金屬、理財(cái)產(chǎn)品市場(chǎng)支持短信及一對(duì)一理財(cái)服務(wù)，牢牢占據(jù)區(qū)域中高端客戶市場(chǎng)，努力將我行打造為銅川中產(chǎn)階級(jí)的財(cái)富管理銀行。
我們將牢牢把握美元貶值、歐債危機(jī)帶來的貴金屬業(yè)務(wù)發(fā)展契機(jī)，大力發(fā)展貴金屬銷售、貴金屬t+d、貴金屬融資、貴金屬租賃的貴金屬業(yè)務(wù)板塊;我們將積極把握資本市場(chǎng)的每一次投資機(jī)會(huì)，引導(dǎo)我們的客戶以基金產(chǎn)品為工具分享資本市場(chǎng)溢價(jià)成果;我們將以工銀商友俱樂部設(shè)立為切入點(diǎn)，以個(gè)人小額貸款、循環(huán)貸款、網(wǎng)貸通、卡貸通、商友卡、商友卡專屬理財(cái)產(chǎn)品為抓手，積極搶占中小企業(yè)主及個(gè)人小老板這一優(yōu)質(zhì)客戶群體;我們將以銀-醫(yī)一卡通產(chǎn)品為突破，進(jìn)軍醫(yī)療市場(chǎng);我們將適時(shí)成立出國(guó)留學(xué)金融服務(wù)中心，將服務(wù)的觸角伸向日益火爆的出國(guó)留學(xué)服務(wù)市場(chǎng)，同時(shí)積極爭(zhēng)奪出國(guó)留學(xué)子女背后的銅川最富裕階層的高端客戶。
三、 主動(dòng)加強(qiáng)自身、班子及全體員工的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，積極適應(yīng)改革與發(fā)展的需要。
日趨激烈的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力以及工行愈加提速的業(yè)務(wù)創(chuàng)新步伐，對(duì)我自身、對(duì)我們班子成員、對(duì)我行的每一個(gè)員工均提出了新的工作挑戰(zhàn)，今后的日子，我將主動(dòng)加強(qiáng)自身專業(yè)知識(shí)和管理水平的提升、人脈關(guān)系的拓展、經(jīng)營(yíng)理念的轉(zhuǎn)變;加強(qiáng)我們班子協(xié)作共事意識(shí)的提高，加強(qiáng)班子的團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)班子成員分管工作創(chuàng)新和發(fā)展的步伐;加強(qiáng)我們客戶經(jīng)理隊(duì)伍專業(yè)知識(shí)的提高及人脈關(guān)系的拓展;加強(qiáng)我們非現(xiàn)金官員溝通和交流能力的提高，業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí);加強(qiáng)我們現(xiàn)金柜員業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)、服務(wù)意識(shí)的提高。讓我們?nèi)珕T的綜合素質(zhì)能夠適應(yīng)甚至勝任我行跨越式發(fā)展的實(shí)際需要，從而從根本上提升我們銅川王益區(qū)支行的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
支行培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
近年來，隨著金融行業(yè)的快速發(fā)展，銀行支行的管理者面臨著越來越多的挑戰(zhàn)。為了提高管理者的管理水平和領(lǐng)導(dǎo)能力，我所在的銀行組織了一次針對(duì)支行管理者的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的目的是幫助管理者更好地適應(yīng)金融市場(chǎng)的變化，提高支行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和學(xué)習(xí)收獲（300字）。
培訓(xùn)期間，我們學(xué)習(xí)了許多與支行管理相關(guān)的內(nèi)容，包括團(tuán)隊(duì)管理、決策能力培養(yǎng)、風(fēng)險(xiǎn)控制等。其中，團(tuán)隊(duì)管理是我覺得最有收獲的一部分。通過學(xué)習(xí)，我了解到一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)管理能夠有效地提高支行的工作效率和員工的工作積極性。另外，培訓(xùn)還注重了決策能力的培養(yǎng)，學(xué)習(xí)了一些決策的基本原則和方法。這對(duì)于我們?cè)谌粘９ぷ髦凶龀隹茖W(xué)合理的決策起到了很大的幫助。
第三段：培訓(xùn)中的案例分析和討論（300字）。
在培訓(xùn)中，我們通過案例分析的方式進(jìn)行了討論和交流。這種培訓(xùn)模式非常實(shí)用，不僅幫助我們更好地理解理論知識(shí)，還培養(yǎng)了我們解決實(shí)際問題的能力。我記得有一次，我們討論了一個(gè)團(tuán)隊(duì)管理方面的案例，大家從不同角度提出了各自的觀點(diǎn)和解決方案。經(jīng)過討論，我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題可以有多種解決方法，而最佳的解決方案需要通過團(tuán)隊(duì)的共同努力得出。這次討論讓我意識(shí)到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性，同時(shí)也增強(qiáng)了我解決問題的能力。
第四段：學(xué)以致用和改進(jìn)工作方法（200字）。
培訓(xùn)結(jié)束之后，我將學(xué)到的知識(shí)和技能應(yīng)用到了實(shí)際工作中，并逐漸取得了一些成效。我學(xué)會(huì)了更加有效地管理團(tuán)隊(duì)，提高了員工的工作積極性和工作效率。同時(shí)，我還改進(jìn)了自己的工作方法，提高了決策的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。這讓我在日常工作中更加從容地應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，也讓我更加信心滿滿地面對(duì)未來的發(fā)展。
第五段：對(duì)培訓(xùn)效果的總結(jié)和展望（200字）。
通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到一個(gè)好的支行管理者不僅需要具備一定的專業(yè)知識(shí)，更需要不斷提升自己的綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)能力。通過學(xué)習(xí)和討論，我不僅獲得了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，也提高了自己的思維能力和解決問題的能力。我相信，在今后的工作中，我將能夠更好地發(fā)揮自己的作用，提高支行的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，為銀行的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：通過這次支行管理者培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，更重要的是培養(yǎng)了自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。這將為我未來的工作提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，并有助于我更好地推動(dòng)支行的發(fā)展。我相信，只有不斷提升自己的綜合素質(zhì)和能力，我們才能夠更好地適應(yīng)金融市場(chǎng)的變化，為銀行的發(fā)展貢獻(xiàn)更多的力量。
支行培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
盛夏七月，我有幸參加了總行組織的第六期支行行長(zhǎng)班學(xué)習(xí)。時(shí)間雖短，但受益非淺。它讓我開闊了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，接受了一些新理念，新思維，教會(huì)我一些管理的辦法和技巧，應(yīng)用性強(qiáng)，收獲很大。經(jīng)過學(xué)習(xí)，達(dá)到了“四個(gè)提高”。一是思想認(rèn)識(shí)的提高;二是對(duì)事物分析能力的提高;三是管理技巧的提高;四是理論知識(shí)的提高。
下面就學(xué)習(xí)上一些內(nèi)容中的觀點(diǎn)和問題，談一下我個(gè)人的感想和看法:
一、對(duì)“因勢(shì)而變”觀點(diǎn)的思考20xx年7月22日，馬行長(zhǎng)作了題為“因勢(shì)而變，加快發(fā)展”的講話，揭開了總行第六期支行行長(zhǎng)學(xué)習(xí)班的序幕。講話結(jié)合了招行的發(fā)展戰(zhàn)略。觀點(diǎn)新穎，寓意深長(zhǎng)。聽了馬行長(zhǎng)的講話，我深受鼓舞。作為一名基層行班子的成員，怎樣才能順應(yīng)時(shí)代的潮流，做到因勢(shì)而變。怎樣變何時(shí)變變的范圍如何等等，這些問題確實(shí)值得我們?nèi)ニ伎??；仡櫿行械陌l(fā)展史，就是一本變化史，從“點(diǎn)點(diǎn)滴滴，造就非凡”到“走科技領(lǐng)先之路，創(chuàng)民族銀行業(yè)精品”到現(xiàn)在的“力創(chuàng)股市藍(lán)籌，打造百年招銀”，每一次經(jīng)營(yíng)理念的改變，都是思想認(rèn)識(shí)的一次提升，是目標(biāo)市場(chǎng)方向的重大改動(dòng)。我認(rèn)為因勢(shì)而變，關(guān)鍵在于變，要變得好，變得快，就必須做到一是全行要樹立因勢(shì)而變的理念，先有理念，才有行動(dòng)。
作為基層行的領(lǐng)導(dǎo)，首先要有與時(shí)俱進(jìn)的意識(shí)，要充當(dāng)因勢(shì)而變文化的傳播者，執(zhí)行者，讓先進(jìn)的理念深入人心。二是適應(yīng)“變”的節(jié)奏，及時(shí)掌握“變”的技能。市場(chǎng)是瞬息萬變的，而基層又站在市場(chǎng)的最前沿，掌握市場(chǎng)變化的第一信息?；鶎涌梢允恰白儭钡耐苿?dòng)者，及時(shí)向上級(jí)行建議推出貼近市場(chǎng)的新產(chǎn)品，由響應(yīng)營(yíng)銷向創(chuàng)造營(yíng)銷邁進(jìn)，引導(dǎo)需求。除此之外，作為基層的管理者，要靈活掌握“變”的技能，不僅要學(xué)會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷技能，更要學(xué)會(huì)內(nèi)部營(yíng)銷方法，掌握管理技巧，培養(yǎng)員工對(duì)市場(chǎng)的靈敏度，提高員工的滿意和對(duì)銀行的忠誠(chéng)度。三是必須統(tǒng)一思想，“上下齊變”。要變得快，必須步調(diào)一致，目標(biāo)明確。光是上變下不變，或是下變上不變，都會(huì)影響變的效果，增加因變所引起的成本。四是“變”必須遵守恰當(dāng)原理，“變”是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，不能急于求成。新產(chǎn)品的推陳出新，必須成熟一個(gè)，推出一個(gè)，避免一哄而上，廢品一大堆。造成資源的極大浪費(fèi)。五是“變”要有差異性。我們面對(duì)的市場(chǎng)千姿百態(tài)，因此，我們的產(chǎn)品也不能千篇一律，要做到因您而“變”，所以，我們要細(xì)分市場(chǎng)，要有所為，有所不為，才能選準(zhǔn)目標(biāo)市場(chǎng)差異的產(chǎn)品，用差異的服務(wù)，差異的手段來滿足客戶的最大需求。
二、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制的認(rèn)識(shí)。
業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的沖突一直困擾著我們。為平衡兩者的關(guān)系，我們一直在不斷地思索，在探討。經(jīng)過這次培訓(xùn)，我對(duì)風(fēng)險(xiǎn)控制的含義有此文來源于考試吧了新的認(rèn)識(shí)。作為銀行，發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制兩者必須兼得，缺一不可，單純提倡發(fā)展，不加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，這個(gè)發(fā)展是一個(gè)不成熟，危險(xiǎn)的發(fā)展。其實(shí)，發(fā)展是風(fēng)險(xiǎn)控制的基礎(chǔ)，風(fēng)險(xiǎn)控制是為了更好地發(fā)展，是發(fā)展的保障。適度的風(fēng)險(xiǎn)控制還會(huì)加速業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。但是，不適宜的風(fēng)險(xiǎn)控制是會(huì)阻礙業(yè)務(wù)發(fā)展的。能否實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)控制的基本統(tǒng)一，是我們做好市場(chǎng)的關(guān)鍵。德意志銀行風(fēng)險(xiǎn)控制做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。要使兩者統(tǒng)一，首先風(fēng)險(xiǎn)文化是核心。
這種文化要被全體員工所認(rèn)同。這樣，防范風(fēng)險(xiǎn)才能變成他們的自覺行動(dòng)，堵塞風(fēng)險(xiǎn)存在的盲點(diǎn)，弱點(diǎn)。其次是增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)手段，建立風(fēng)險(xiǎn)量化體系。引入資本有效使用，把未來風(fēng)險(xiǎn)，隱性風(fēng)險(xiǎn)提前量化，調(diào)整到當(dāng)前收入，提前消化損失。三是細(xì)分風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)，運(yùn)用技術(shù)科學(xué)的方法來識(shí)別，度量風(fēng)險(xiǎn)的大小，避免根據(jù)主觀的判斷，經(jīng)驗(yàn)的推理，以教訓(xùn)來防止風(fēng)險(xiǎn)的模式。四是對(duì)風(fēng)險(xiǎn)含義的再認(rèn)識(shí)。銀行本身就是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)無法避免，只能控制。風(fēng)險(xiǎn)并不可怕，銀行要生存，就要勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，通過對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的有效管理創(chuàng)造價(jià)值。
三、參觀學(xué)習(xí)，相互交流的體會(huì)。
這次學(xué)習(xí)，為我們提供了兩個(gè)不同層面相互交流學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。一是向兄弟行學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。我們班的學(xué)員來自全國(guó)各地1營(yíng)業(yè)部、支行。通過交流，我們互通了信息，對(duì)兄弟行的做法有了一些了解。學(xué)到了不少先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)。二是到香港參觀學(xué)習(xí)，大開了眼界。這次香港之行，所見所聞，感觸很深。香港的金融業(yè)確實(shí)有許多先進(jìn)的理念和做法值得我們學(xué)習(xí)和借鑒。一是香港金融監(jiān)管很到位，以法治理已相當(dāng)成熟，監(jiān)管已形成了制度化，法規(guī)化，監(jiān)管手段十分有效。從而保證了香港金融業(yè)的穩(wěn)定和繁榮，使香港長(zhǎng)期保持亞洲金融中心的地位。二是恒生銀行卓越此文來源于考試吧理財(cái)具有獨(dú)特的風(fēng)格。凡帳戶擁有資產(chǎn)5以上的客戶(包括存款和有價(jià)證券)都是恒生銀行的卓越此文來源于考試吧理財(cái)?shù)目蛻?，這些客戶從進(jìn)門到辦理業(yè)務(wù)結(jié)束，可以直接享受免費(fèi)一站式服務(wù)，有專門的客戶經(jīng)理接待。對(duì)客戶的管理，實(shí)行一年一評(píng)定辦法。當(dāng)你的帳戶資產(chǎn)達(dá)不到5時(shí)，你再不能享受這種特別的服務(wù)，對(duì)帳戶還要收費(fèi)，這種分層次經(jīng)營(yíng)值得我們學(xué)習(xí)。三是花旗銀行香港分行單證中心。這種對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)實(shí)行區(qū)域聯(lián)動(dòng)，單證集中處理的做法，可以提高單證處理速度，節(jié)約成本，專業(yè)性強(qiáng)。但對(duì)客戶經(jīng)理自身綜合素質(zhì)的提高有一定的局限性，四是香港同業(yè)資金清算，香港的清算方式與深圳類同，結(jié)算速度與深圳差不多。但是，同城的票據(jù)交換到帳時(shí)間比深圳慢。
二十多天時(shí)間轉(zhuǎn)眼過去。我十分懷念這段時(shí)光，它帶來了快樂，帶來了友誼，給我留下了美好的回憶，以后有機(jī)會(huì)，我想再重返課堂。
支行培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
20____年__月至__月間，我有幸參加了“__銀行支行長(zhǎng)綜合能力提升培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí)。為期三個(gè)月的課程，在講師的引導(dǎo)下，我們獲得了新的市場(chǎng)信息、寶貴經(jīng)驗(yàn)和諄諄教誨，所有的基層行長(zhǎng)，互相交流，互相啟發(fā)，在工作、學(xué)習(xí)、管理上相互交流優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，激烈的思想碰撞產(chǎn)生的內(nèi)心改變，激發(fā)了各自的工作激情，對(duì)總行未來的發(fā)展理念有了更加深刻的認(rèn)識(shí)與體會(huì)。
平日繁冗的日常工作，讓我常忙于埋頭拉車，忘記了抬頭看路。此次培訓(xùn)，讓我從忙碌的節(jié)拍中調(diào)整步伐探求新道路，更加激發(fā)了我的工作激情，為日后的工作注入了一劑強(qiáng)心針。
“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”，學(xué)有所悟，我收獲的更多是在思維、理念上的更新，懂得了更多的是營(yíng)銷的藝術(shù)以及為人處世的道理。我了解到作為一名支行長(zhǎng)首先要確定自己在服務(wù)管理與營(yíng)銷管理中的角色、職責(zé)以及如何為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等?；仡欉@次學(xué)習(xí)之旅、啟智之旅，我主要有以下幾點(diǎn)心得體會(huì)：
講師們形象生動(dòng)、深入淺出的講解，從方方面面幫助我們?cè)鲩L(zhǎng)了見識(shí)，拓寬了眼界，令我獲益良多。
一、持續(xù)學(xué)習(xí)、廣泛學(xué)習(xí)、深入學(xué)習(xí)。
如今銀行客戶的需求呈多元化的趨勢(shì)愈演愈烈，唯有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能滿足和拓展客戶需求。首先要學(xué)習(xí)國(guó)家的大政方針及經(jīng)濟(jì)金融政策，同時(shí)要學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，常懷敬畏之心，嚴(yán)守底線。其次要學(xué)新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品，只有自身先將業(yè)務(wù)產(chǎn)品爛熟于心，才能帶動(dòng)和指導(dǎo)員工營(yíng)銷客戶，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中游刃有余。最后要學(xué)習(xí)新思想，沒有一種業(yè)務(wù)是亙古不變的，只有實(shí)時(shí)更新自身的思想，接收新鮮的觀念，才能緊跟時(shí)代步伐，為銀行業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造更多機(jī)會(huì)。
二、防范風(fēng)險(xiǎn)、強(qiáng)化內(nèi)控、風(fēng)控至上。
銀行的主要風(fēng)險(xiǎn)依然是信用風(fēng)險(xiǎn)，而銀行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制，說到底還是人的因素，客戶創(chuàng)造市場(chǎng)、客戶創(chuàng)造價(jià)值，要把以“客戶為中心”的理念始終貫穿于工作始終。同時(shí)要跳出以往風(fēng)控的理論框架，以懂業(yè)務(wù)、懂細(xì)節(jié)、懂管理作為風(fēng)控的基礎(chǔ)，熟悉各項(xiàng)政策法規(guī)及細(xì)節(jié)流程。跳出風(fēng)控看風(fēng)控，無信任不金融，金融的發(fā)展基礎(chǔ)建立在“信任”之上，信任的門檻一直都在，銀行只有通過服務(wù)的方式取得客戶信任才有機(jī)會(huì)開展金融發(fā)展業(yè)務(wù)。而不論是怎樣的風(fēng)控，都絕不僅僅是技術(shù)層面的革新，目前__銀行在風(fēng)控的道路上依舊任重而道遠(yuǎn)。
三、志存高遠(yuǎn)、勇于擔(dān)當(dāng)、身先士卒。
各位支行行長(zhǎng)們是__銀行未來發(fā)展的新支點(diǎn)和新的撬動(dòng)力量，只有我們轉(zhuǎn)型成功，我們帶動(dòng)所在網(wǎng)點(diǎn)的每一位員工轉(zhuǎn)型成功，星星之火才能成燎原之勢(shì)。培訓(xùn)講師們雖然講的是業(yè)務(wù)和產(chǎn)品，但是在其背后，無一不是在描繪我們__銀行的未來戰(zhàn)略，體現(xiàn)著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中強(qiáng)者們的自信力與危機(jī)感。這種自上而下的空前自信力和巨大的危機(jī)感，正要求著我們志存高遠(yuǎn)，在更加廣闊的舞臺(tái)中勤學(xué)、勤思、勤實(shí)踐，培養(yǎng)發(fā)展眼光、強(qiáng)化未來意識(shí)、增強(qiáng)全局觀念、提升戰(zhàn)略思維、力爭(zhēng)在未來大有可為、大有作為。
通過六天的培訓(xùn)和座談交流，我們?cè)趫F(tuán)隊(duì)管理、公司業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略業(yè)務(wù)、合規(guī)管理等一系列課程中得到的新的市場(chǎng)信息、寶貴經(jīng)驗(yàn)和諄諄教誨，我們所有的基層行長(zhǎng)互相融合，互相交流，互相啟發(fā)，在工作、學(xué)習(xí)、管理上相互交流優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，激烈的思想碰撞產(chǎn)生的內(nèi)心改變，激發(fā)了各自的工作激情，對(duì)總行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的理念有了更加深刻的認(rèn)識(shí)與體會(huì)。
在培訓(xùn)的業(yè)余時(shí)間，各位學(xué)員自發(fā)組織前往人大、北大、清華等高等學(xué)府參觀學(xué)習(xí)。還曾在深夜集體騎行兩小時(shí)赴天安門廣場(chǎng)參加振奮人心的升旗儀式。不僅陶冶了情操，帶給了我們心靈上的觸動(dòng)，還磨煉了我們的意志，將艱苦奮斗的良好作風(fēng)內(nèi)化于心、外化于行。讓我感受到了由內(nèi)而外的精神洗禮，讓我對(duì)未來的工作充滿了信心、充滿了干勁。
最后，依然要再次感謝總行對(duì)此次研修活動(dòng)的周密安排。我作為一名學(xué)員，從方方面面都感受到了總行的關(guān)心與溫暖。此次研修我與__銀行大集體一起收獲了太多太多，堅(jiān)定了共同的責(zé)任與使命，將為__銀行的下一個(gè)二十年再創(chuàng)輝煌!
支行培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
5月22日至29日之間，我有幸作為支行長(zhǎng)中的一員參加了省行渠道部組織的全省支行長(zhǎng)集中培訓(xùn)班；在培訓(xùn)期間，省行邀請(qǐng)了多位知識(shí)全面、經(jīng)驗(yàn)豐富的專家、同業(yè)從業(yè)人員、知名大學(xué)教授進(jìn)行的系統(tǒng)性授課，自我感覺受益匪淺。我就我們目前經(jīng)營(yíng)的實(shí)際情況并結(jié)合本次所學(xué)內(nèi)容談一點(diǎn)看法，不足之處，敬請(qǐng)斧正。
一、所學(xué)內(nèi)容的實(shí)用性；
本次培訓(xùn)所授內(nèi)容的針對(duì)性、實(shí)用性很強(qiáng)，很多內(nèi)容都是支行可以直接加以借鑒使用的。例如《支行營(yíng)銷管理》、《交叉營(yíng)銷》兩門課中很多關(guān)于支行的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、網(wǎng)點(diǎn)長(zhǎng)效管理、業(yè)務(wù)交叉銷售的理念等內(nèi)容非常貼合實(shí)際，稍加變動(dòng)即可為我所用；《行業(yè)分析》對(duì)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的闡述，為今后業(yè)務(wù)的開展做了有效的知識(shí)儲(chǔ)備；《營(yíng)銷理論》、《商務(wù)禮儀》的內(nèi)容對(duì)支行長(zhǎng)的理論素養(yǎng)做了進(jìn)一步提升。
二、目前支行人員等實(shí)際；
各支行目前所面臨的情況各不相同，就我支行而言，現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu)、知識(shí)水平狀態(tài)等對(duì)打造支行利潤(rùn)中心這一終極目標(biāo)還有相當(dāng)?shù)牟罹?；另一方面員工對(duì)于交叉銷售的接受程度各不相同，有的崗位已經(jīng)在進(jìn)行簡(jiǎn)單的交叉銷售，但有些崗位對(duì)于交叉銷售的接受程度還不高，對(duì)于支行布置的交叉銷售工作完成度和完成質(zhì)量都有所欠缺。
三、全面推行交叉銷售面臨的問題和困難；
就目前而言，全面推行交叉銷售急需解決以下幾方面的問題
1、人員配備不足、職責(zé)分工不明確；
2、相關(guān)培訓(xùn)缺失，各業(yè)務(wù)之間協(xié)同配合生疏；
3、面向交叉銷售的績(jī)效管理內(nèi)容簡(jiǎn)單；
四、支行下一步進(jìn)行的調(diào)整；
1、盡可能進(jìn)行有效培訓(xùn)，將交叉銷售的理念深入人心；
2、支行支行自己的交叉銷售績(jī)效管理辦法，并針對(duì)業(yè)務(wù)品種進(jìn)行細(xì)化，提高可操作性；
4、請(qǐng)求上級(jí)行支持下的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
以上是我參加培訓(xùn)后的一點(diǎn)思考，就支行而言，交叉銷售工作還需要從頭開始進(jìn)行理論培訓(xùn)、績(jī)效督導(dǎo)等工作，如果支行層面的交叉銷售工作做的不仔細(xì)、不扎實(shí)，那么將支行打造成利潤(rùn)中心的終極目標(biāo)也就很有可能落空。
支行培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
10月18日、19日兩天，我非常有幸參加了“全國(guó)中小學(xué)中層管理干部崗位培訓(xùn)班---走進(jìn)遼河油田”的學(xué)習(xí)，期間聽取了汪克良、王全樂、汪志廣和鄒六根老師的精彩講座。他們有著深厚的教育教學(xué)理論素養(yǎng)，用生動(dòng)的事例、精辟的講解、睿智的語言，給全場(chǎng)參會(huì)干部以極大的精神享受和職業(yè)鼓舞。
聽了汪志廣教授《中層干部的執(zhí)行力》的講座之后，感觸很深。汪教授的言語幽默、風(fēng)趣，一個(gè)個(gè)鮮活的例子，使我聽后受益匪淺。我深深體會(huì)到管理的真諦是得人心，那么我們靠什么感動(dòng)學(xué)生，贏得學(xué)生的心呢?問問孩子喜歡自己?jiǎn)?也許有的學(xué)生會(huì)回答喜歡但并非發(fā)自真心，而有的學(xué)生干脆就會(huì)說不喜歡，作為一名教師我們?cè)鯓觼碲A得學(xué)生的喜歡呢?怎樣實(shí)現(xiàn)師愛的超越——走向民主與科學(xué)。聽完講座后我認(rèn)真進(jìn)行了反思。
1、真心的投入到工作中來。
作為一名中層干部，一名教師，對(duì)待教書育人的工作，對(duì)待我們的學(xué)生，我們持有怎樣的職業(yè)態(tài)度?僅僅把教師職業(yè)作為一種謀生的手段，對(duì)待工作不能做到真心投入，全身心的熱愛教育、熱愛學(xué)生，我們無論如何都是無法讓學(xué)生真正感動(dòng)的。
2、切身心的走近學(xué)生回憶自己的學(xué)生時(shí)代，大凡能給我們留下深刻印象的老師，都是那些在課外時(shí)間能經(jīng)常與學(xué)生交流，與學(xué)生一起活動(dòng)、聊天，沒有很大架子的老師。所以，走近學(xué)生是讓學(xué)生感動(dòng)的前提，真所謂“親其師，信其道?！?/p>
3、以言動(dòng)人。
語言是教師與學(xué)生交流的最主要方式，用語言去感動(dòng)學(xué)生是教師應(yīng)具備的基本能力。為了讓自己所講的讓學(xué)生感動(dòng)，一方面教師在自己的實(shí)踐中訓(xùn)練講的能力、技巧;另一方面，在對(duì)學(xué)生講之前，要對(duì)講的內(nèi)容進(jìn)行一些必要的準(zhǔn)備，要知道，空洞的說教不可能感動(dòng)學(xué)生的，一般都是要借助一些真實(shí)的事例作為引子，才能真正把道理講的生動(dòng)、深刻，引起學(xué)生的共鳴與感動(dòng)。
4、學(xué)會(huì)懲罰批評(píng)、懲罰學(xué)生可以說是每位老師教育學(xué)生所采取的手段之一，但效果如何呢?這不由得讓我陷入了沉思。對(duì)于低年級(jí)的學(xué)生來說可能有效，可是到了高年級(jí)就不會(huì)輕而易舉了。有時(shí)候會(huì)適得其反。汪教授的講座中談到：懲罰要有理智，要用文化來罰，罰學(xué)生在乎的事情。比如說，老師帶學(xué)生旅游，有學(xué)生調(diào)皮搗蛋，就發(fā)他一直在你身邊不能離開。所以說，在德育管理上要以人為本，科學(xué)、民主管理好學(xué)生。
湖州市優(yōu)秀德育工作者鄒六根老師創(chuàng)造性地提出“行動(dòng)德育”的新主張，其核心是“德育源于行動(dòng)，練于行動(dòng)，成于行動(dòng)，生于行動(dòng)”，從企業(yè)文化中尋找德育的新內(nèi)容，形成了一套班級(jí)文化建設(shè)體系，為德育工作開辟了新的途徑和方法。
下面我主要說說鄒六根老師的“三愛”行動(dòng)和“五心”行動(dòng)。鄒六根老師的三愛行動(dòng)，即博愛、仁愛、睿愛。鄒六根老師結(jié)合自己的學(xué)習(xí)與工作，就如何走進(jìn)學(xué)生心靈世界、引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)作了生動(dòng)介紹。我們班主任要踐行教育的“博愛”、“仁愛”和“睿愛”(智慧之愛)，把這三種愛沉甸于工作，沉甸于同事，沉甸于學(xué)生，沉甸于課堂，沉甸于自己所愛的教育事業(yè)。博愛行動(dòng)是“一個(gè)不落下”的“歪脖子樹”理論!“歪脖子樹”理論大致有兩類，一類是“直脖子樹”，我們通常意義上說的“木材”。另一類是“歪脖子樹”，往往被我們當(dāng)成“廢料”。我們?cè)谧隽鹤龃獣r(shí),當(dāng)選“直脖子樹”，如果，我們要做一個(gè)椅子，選材做椅靠，此時(shí)，合適的“歪脖子樹”要比“直脖子樹”木材牢固?！巴岵弊訕洹崩碚摳嬖V我們，是樹總有用，這就是材盡其用。這里結(jié)合他的學(xué)生給我們展現(xiàn)了一個(gè)個(gè)生動(dòng)的例子。班主任老師都應(yīng)該有一種責(zé)任感，“愛孩子一個(gè)都不落下”。
仁愛行動(dòng)是寬容，表揚(yáng)。寬容是用心育人，班主任說話要當(dāng)心，必須學(xué)會(huì)傾聽學(xué)生的心聲，去承認(rèn)學(xué)生的個(gè)性，承受學(xué)生的叛逆，去幫助解決學(xué)生成長(zhǎng)中遇到的困難和困惑。怎樣才能走進(jìn)學(xué)生的心靈?鄒六根老師的想法是：一是當(dāng)我們經(jīng)常念叨每一個(gè)學(xué)生了，說明我們就可以開始走向?qū)W生的心靈了。二是當(dāng)我們老師身邊經(jīng)常出現(xiàn)學(xué)生的笑臉了，哪怕就是愁眉苦臉，說明了老師已經(jīng)在學(xué)生心里了。一個(gè)心里首先裝著學(xué)生，然后沉靜于學(xué)生心靈中的老師，才會(huì)理解寬容的價(jià)值，因?yàn)檫@時(shí)候，老師真的把學(xué)生當(dāng)成了自己的孩子了。學(xué)生是自然人，是未成年人，是不完美人，因此，我們的教育要學(xué)會(huì)寬容。
班主任要用“五心”去成就自己的師道尊嚴(yán)。五心就是：真心、恒心、巧心、細(xì)心、信心。
第一顆“心”是“真心”。班主任要對(duì)學(xué)生真心，對(duì)家長(zhǎng)真心，要真心真意的為學(xué)生去解決他們中的困惑，就會(huì)贏來學(xué)生、家長(zhǎng)與同事的敬意，也就贏來了師道尊嚴(yán)。這里舉例了他們班的鱔絲大王，一個(gè)用磚頭追著老師滿校園跑的學(xué)生，鄒六根老師用他的真心打動(dòng)了那個(gè)學(xué)生，才成就了他后來的美好人生。假如當(dāng)時(shí)鄒老師沒有用真心教育他，也許他的人生就不會(huì)是這樣了。因此，作為一名教師、一名班主任，首先應(yīng)該愛孩子。對(duì)全班的學(xué)生，無論他是出生于干部權(quán)貴之家，還是平民百姓之家;無論他是品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生，還是令人頭痛的“關(guān)注生”，均要一視同仁，愛得公正、公平。第二顆“心”是“恒心”。師道尊嚴(yán)是一個(gè)行動(dòng)的積累，班主任要犧牲很多，沒有恒心，就不能得到學(xué)生思想工作的真諦。
第三顆“心”是“巧心”。師道尊嚴(yán)要用班主任的巧心在行動(dòng)中去贏取。有些學(xué)生，跟他講太多的大道理是沒有用的，只要班主任巧妙的捕捉一些能夠刺激他神經(jīng)，觸動(dòng)他心靈的人和事，并且，應(yīng)用好，會(huì)起到“無聲勝有聲”的作用。
第四顆“心”是“細(xì)心”。一位不成功的班主任，其失敗的理由可能會(huì)有一百條;而一位優(yōu)秀的班主任，其成功的經(jīng)驗(yàn)肯定有一條，那就是熱愛教育、熱愛學(xué)生。這份對(duì)教育、對(duì)學(xué)生的摯愛，往往融于一些日常小事中，這叫細(xì)心。泰戈?duì)栐?jīng)說過：“不是錘的敲打，而是水的載歌載舞，使粗糙的石塊變成了美麗的鵝卵石。”班主任要用這些輕柔、舒適而又不露痕跡的“細(xì)心”讓學(xué)生們快樂成長(zhǎng)，從中樹立自己的師道尊嚴(yán)。
細(xì)心就是深入做細(xì)節(jié)。鄒六根老師堅(jiān)信，觀察不到學(xué)生細(xì)節(jié)的教育是目中無人的教育，不善于捕捉學(xué)生細(xì)節(jié)的教育是缺乏技巧的教育，記憶中不存儲(chǔ)學(xué)生細(xì)節(jié)的教育是缺少真愛的教育?？傊疀]有細(xì)節(jié)的教育是粗糙的教育、不完美的教育!老子說：“天下事必做于細(xì)”，西方人說：“上帝存在于細(xì)節(jié)之中”。細(xì)節(jié)是文化，需要我們?nèi)W(xué)習(xí);細(xì)節(jié)是科學(xué)，需要我們?nèi)パ芯?細(xì)節(jié)是藝術(shù)，需要我們?nèi)プ非蟆?/p>
第五顆“心”是“信心”。班主任要樹立做好班主任的信心，不僅對(duì)教育事業(yè)要有信心，對(duì)自己的工作有信心，更重要的是對(duì)學(xué)生有信心。有了信心，才能認(rèn)真耐心地探索教育教學(xué)方法。對(duì)學(xué)生有信心主要表現(xiàn)在要充分信任學(xué)生，特別是對(duì)犯過錯(cuò)誤學(xué)生，更要有信心，更要給予充分信任，這樣才能更好的促進(jìn)他們的轉(zhuǎn)變。
其他兩位老師的報(bào)告也非常精彩，對(duì)我的啟發(fā)和教育非常的大，王全樂老師的“人治”變“法制”、“不許”變“許”，汪克良老師的“管理的內(nèi)涵”、“中層干部的智慧”等觀點(diǎn)和方法，學(xué)習(xí)后受益匪淺。
兩天的學(xué)習(xí)結(jié)束了，但這些教授專家的精彩語錄仍在耳邊回蕩。我們常說中層干部的工作是辛苦繁瑣、事無巨細(xì)的，但如果你用心投入其中，面對(duì)一個(gè)個(gè)和你如此親近的燦爛的笑臉的學(xué)生，我們又會(huì)覺得中層干部是幸?？鞓返?，我爭(zhēng)取在今后的工作中，努力為成為一名優(yōu)秀的中層干部而奮斗!
支行培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
作為銀行支行的一名員工，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步是我們?nèi)粘９ぷ鞯谋匦拚n。近期，我參加了公司組織的支行培訓(xùn)課程，這一次的學(xué)習(xí)對(duì)我來說意義重大。在這次的培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多知識(shí)和理念，也加深了對(duì)銀行業(yè)務(wù)的理解。接下來，我將結(jié)合培訓(xùn)的內(nèi)容和個(gè)人的體驗(yàn)，總結(jié)支行培訓(xùn)的心得及體會(huì)。
一、培訓(xùn)內(nèi)容全面，突出實(shí)效
本次的支行培訓(xùn)課程內(nèi)容非常充實(shí)，從辦理賬戶、理財(cái)產(chǎn)品、貸款、企業(yè)金融、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別等方面進(jìn)行了深入探討。同時(shí)，在講解某些業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)時(shí)，講師也會(huì)結(jié)合實(shí)際案例和實(shí)操演示，讓我們更深刻地理解業(yè)務(wù)的實(shí)際操作。這些內(nèi)容不僅符合我們崗位工作的需求，而且讓我們更好地了解了整個(gè)銀行系統(tǒng)，強(qiáng)化了團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)和綜合能力。
二、培訓(xùn)方式多樣，形式新穎
培訓(xùn)的方式也非常有趣。除了傳統(tǒng)的授課、聽課之外，還采用了案例分析、角色扮演、小組討論等方式，讓培訓(xùn)不僅僅是聽知識(shí)，而是實(shí)實(shí)在在做了一些學(xué)以致用的實(shí)踐操作。尤其是角色扮演環(huán)節(jié)，讓我們更好地體會(huì)到了銀行的企業(yè)文化，有效鍛煉了我們的異業(yè)合作和語言表達(dá)能力。
三、培訓(xùn)師資力量雄厚，專業(yè)性強(qiáng)
本次的支行培訓(xùn)中，所有的授課老師都是銀行從業(yè)多年的資深專家，具備豐富的知識(shí)儲(chǔ)備和業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。老師的授課方式都非常生動(dòng)，能通過講述豐富的實(shí)例，讓我們更好地掌握業(yè)務(wù)知識(shí)和技巧。在與老師交流過程中，我們也深刻感受到，專業(yè)性是老師的基本素質(zhì)，不僅僅是其業(yè)務(wù)水平，更涵蓋著信仰和職業(yè)道德等素養(yǎng)方面。
四、培訓(xùn)注重個(gè)人能力提升，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
在培訓(xùn)中，有一個(gè)非常重要的議題，就是團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的時(shí)代，銀行業(yè)務(wù)無論是單獨(dú)完成，還是聯(lián)合多家企業(yè)完成，都是要靠團(tuán)隊(duì)的力量來完成。培訓(xùn)中，我們通過多種方式學(xué)習(xí)了如何與他人協(xié)作，如何解決矛盾沖突，還學(xué)習(xí)了如何進(jìn)行主動(dòng)溝通等技巧。這不僅提升了個(gè)人的和諧性，也加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的默契程度。
五、培訓(xùn)促進(jìn)了職業(yè)素養(yǎng)的提高，切實(shí)實(shí)現(xiàn)了員工自我價(jià)值的體現(xiàn)
支行培訓(xùn)讓我充分認(rèn)識(shí)到，銀行行業(yè)是一個(gè)高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)，每個(gè)員工身上都承載著公司的信譽(yù)和品牌，為業(yè)務(wù)的順利推進(jìn)負(fù)責(zé)。因此，我們不僅需要具備過硬的業(yè)務(wù)技能，更要注重職業(yè)素養(yǎng)和形象的提升。培訓(xùn)中，老師強(qiáng)調(diào)了一些行業(yè)規(guī)范和規(guī)則，而且也對(duì)我們個(gè)人的形象、禮儀等多方面進(jìn)行講解和提高建議。這使得我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦懈訉I(yè)、更加規(guī)范化、更加有品牌意識(shí)。
總之，支行培訓(xùn)不僅僅是一次知識(shí)更新的機(jī)會(huì)，更重要的是讓我們自我認(rèn)識(shí)和提升了不少。通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)為銀行工作是一個(gè)大有可為的行業(yè)，需要我們不斷學(xué)習(xí)，不斷追求進(jìn)步，不斷準(zhǔn)備迎接新的挑戰(zhàn)，才能在這個(gè)行業(yè)中不斷創(chuàng)造屬于自己的價(jià)值。
支行培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
各位領(lǐng)導(dǎo),同志們:
大家好!
今天能參加銀行副行長(zhǎng)競(jìng)聘上崗的演說，我懷著激動(dòng)的心情走上講臺(tái)，希望得到大家的支持。好風(fēng)憑借力,方能上青云。伴著農(nóng)行人事制度改革的時(shí)代強(qiáng)音,和著人才強(qiáng)行戰(zhàn)略的強(qiáng)勁交響,今天。我走上了演講臺(tái),用我的拼搏,我的奮斗,我的嘗試來證明我的勇氣,展示我的能力,追逐我的理想,用青春熱血和聰明才智來擁抱機(jī)遇,迎接挑戰(zhàn)。
歲月留痕,往事可憶。俄羅斯莫斯科商業(yè)大學(xué)畢業(yè)后,我進(jìn)入了農(nóng)行工作,幾年來我曾做過會(huì)計(jì)記賬員,財(cái)務(wù)監(jiān)管員,財(cái)務(wù)部副經(jīng)理,20xx年初擔(dān)任了xxx支行行長(zhǎng)職務(wù)。如果說,記賬員,監(jiān)管員的經(jīng)歷讓我學(xué)習(xí)了銀行的基礎(chǔ)知識(shí),掌握了會(huì)計(jì)的基本原理,財(cái)會(huì)部副經(jīng)理的歷煉讓我學(xué)會(huì)了如何執(zhí)行與協(xié)調(diào),學(xué)會(huì)了對(duì)各項(xiàng)制度的制定和整合,那么,支行行長(zhǎng)的實(shí)踐則讓我懂得了如何經(jīng)營(yíng),如何管理一個(gè)企業(yè),讓我懂得最為管理者的辛酸苦辣,更讓我懂得如何去踏踏實(shí)實(shí)做事,老老實(shí)實(shí)做人。
可以說,從一個(gè)經(jīng)辦員到一個(gè)中層管理者,再到支行獨(dú)擋一面,我完成了業(yè)務(wù)知識(shí)的原始積累,完成了業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)由前臺(tái)向后臺(tái)的自然過渡,完成了由參與經(jīng)營(yíng)到組織管理的角色轉(zhuǎn)變。
20xx年，我通過公開競(jìng)聘，擔(dān)任財(cái)務(wù)科副科長(zhǎng)，分管會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)分析工作。在工作中我嚴(yán)以律己、真誠(chéng)待人，并主動(dòng)加強(qiáng)和相關(guān)部門及同事間的溝通和協(xié)調(diào)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、競(jìng)爭(zhēng)的良好氛圍。通過近兩年的工作實(shí)踐，積累了一定的管理經(jīng)驗(yàn)，使自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)部署能力都有了很大提高，本人認(rèn)為能夠勝任財(cái)務(wù)部副部長(zhǎng)工作。
一、有實(shí)實(shí)在在的工作業(yè)績(jī)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1、經(jīng)營(yíng)預(yù)算，制定了全年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)預(yù)算。同時(shí)，對(duì)其實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，及時(shí)調(diào)整偏差，為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供可靠的依據(jù)。
2、審核會(huì)計(jì)憑證，組織上報(bào)各種財(cái)務(wù)報(bào)表。嚴(yán)格執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》、《稅法》和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范的要求及行業(yè)和廠內(nèi)有關(guān)財(cái)務(wù)規(guī)章制度，對(duì)材料、成本費(fèi)用等憑證進(jìn)行逐筆審核、嚴(yán)格把關(guān)，并組織有關(guān)人員及時(shí)準(zhǔn)確地編制、上報(bào)各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表。
3、負(fù)責(zé)定期編制財(cái)務(wù)分析。每月對(duì)我廠的收入、成本費(fèi)用、稅利進(jìn)行分析；每季度對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況進(jìn)行綜合分析，將大量的報(bào)表數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換為對(duì)決策有用的信息，及時(shí)、準(zhǔn)確地提供給廠領(lǐng)導(dǎo)。
4、負(fù)責(zé)組織清理了我廠不良資產(chǎn)損失。今年是安徽煙草快速發(fā)展的一年，為了保持企業(yè)健康、穩(wěn)步發(fā)展,在省公司的統(tǒng)一部署下，我廠由財(cái)務(wù)部牽頭，并由我具體負(fù)責(zé)，組織有關(guān)部門將我廠由歷史原因形成的壞賬損失及梳理產(chǎn)品牌號(hào)形成的材料損失等進(jìn)行了細(xì)致的清理核對(duì)，并經(jīng)北京中稅稅務(wù)師事務(wù)所審計(jì)確認(rèn)，共處理不良資產(chǎn)損失8900多萬元，擰干了資產(chǎn)的水分，增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展的后勁。
二、具有良好的道德品質(zhì)。
財(cái)務(wù)部作為企業(yè)的核心部門，掌管著企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，特別是煙草行業(yè)屬于資金密集型企業(yè)，其部門領(lǐng)導(dǎo)必須具有良好的道德品質(zhì)。多年來，我始終嚴(yán)格要求自己，無論做人或做事都光明磊落，不做任何有損企業(yè)利益的事情，并嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度，保守企業(yè)財(cái)會(huì)秘密。專業(yè)寫作專家資源的整合、信譽(yù)我們一貫的追求、質(zhì)量——我們始終如一的目標(biāo)、效率——我們的自始至終承諾。
支行培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
大家好!
感謝組織能給我們這樣一個(gè)平等競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)和展現(xiàn)自我的舞臺(tái)能自信地站在這個(gè)舞臺(tái)上參加競(jìng)聘對(duì)組織來說是一個(gè)員工潛能的激發(fā)過程而對(duì)于我來說更是一次走近理想的自我突破。
今天我競(jìng)聘的崗位是洋縣支行副支行長(zhǎng)。
出身農(nóng)民家庭經(jīng)過無數(shù)次生活磨難的洗禮練就了我沉著內(nèi)斂、樂觀淡定、堅(jiān)忍不拔的性格依靠自己的勤奮努力我以優(yōu)異成績(jī)考入陜西省郵電學(xué)校并于幸運(yùn)地成為最后一批郵政a類員工組建了自己幸福的小家庭。參工以來我先后從事過郵政局郵政營(yíng)業(yè)員、儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)員、分揀封發(fā)員、人事、秘書和郵儲(chǔ)銀行個(gè)金柜員、網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)、網(wǎng)點(diǎn)管理、綜合管理、業(yè)務(wù)管理員等工作在每一個(gè)崗位上我都兢兢業(yè)業(yè)地工作、每一個(gè)部門我都踏踏實(shí)實(shí)地做事為人謙和低調(diào)得到了諸多領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的支持一步一個(gè)腳印地走到今天綜合業(yè)務(wù)部經(jīng)理的崗位。和睦的家庭是我堅(jiān)強(qiáng)的后盾將使我以更充沛的精力投入到工作之中爭(zhēng)取更大的進(jìn)步不管什么艱難困阻我都會(huì)繼續(xù)沖鋒向前。
我相信郵政金融業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型發(fā)展是每個(gè)員工不斷學(xué)習(xí)充電、革新思維意識(shí)的過程。盡管我沒有較高的起點(diǎn)學(xué)歷但我從來沒有因此而放松自己的學(xué)習(xí)進(jìn)取。上學(xué)期間我便在咸陽市參加了西安電子科技大學(xué)《計(jì)算機(jī)及其應(yīng)用》專業(yè)專科段自學(xué)考試畢業(yè)后由于考試不方便僅剩一門“計(jì)算機(jī)接口技術(shù)”課沒有在有效期內(nèi)參加考試而未取得畢業(yè)證書但在此期間自己卻積累了非常豐富的計(jì)算機(jī)軟硬件基礎(chǔ)知識(shí)我考取了“初級(jí)經(jīng)濟(jì)師”職稱資格20至底參加了西工大網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院信息管理與信息技術(shù)專業(yè)?？瞥扇私逃〉昧水厴I(yè)證書銀行成立后我又積極報(bào)名考取了銀行從業(yè)資格公共基礎(chǔ)、個(gè)人理財(cái)、風(fēng)險(xiǎn)管理、個(gè)人信貸資格證書以及證券從業(yè)資格中證券基礎(chǔ)知識(shí)和基金銷售咨格證書在個(gè)人金融業(yè)務(wù)理論方面也逐漸積累了一定的基礎(chǔ)知識(shí)。良好的學(xué)習(xí)接受能力是我不斷學(xué)習(xí)進(jìn)取、實(shí)現(xiàn)自我的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)而通過不斷深入學(xué)習(xí)接觸金融領(lǐng)域最前沿的知識(shí)技能成為一名不被銀行業(yè)改革發(fā)展所淘汰的員工將是我一生的奮斗目標(biāo)。我相信現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展就是努力發(fā)揮每個(gè)員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性的過程。我始終以自己的努力奮斗來踐行這一理念作為柜員的時(shí)候我總是團(tuán)結(jié)同事竭誠(chéng)服務(wù)廣大客戶在一些營(yíng)銷活動(dòng)中積極貢獻(xiàn)自己的力量作為郵政金融早期的理財(cái)工作者年我自學(xué)證券和金融知識(shí)積極策劃組織3期基金理財(cái)講座并堅(jiān)持每晚為基金客戶免費(fèi)發(fā)送理財(cái)短信贏得了許多客戶的尊重和信賴在其它商業(yè)銀行代銷基金品種齊全、渠道廣闊、客戶眾多的情況下依然吸引了一大批有理財(cái)需求的客戶銷售量大幅超越了同業(yè)各家商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)作為管理人員我深刻地認(rèn)識(shí)到提高員工整體素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的緊迫性自以來無論身處哪個(gè)崗位我都會(huì)自己準(zhǔn)備課件材料強(qiáng)化員工培訓(xùn)教育工作先后組織過五筆字型輸入法、常見的計(jì)算機(jī)軟硬件維護(hù)、office辦公組件應(yīng)用技巧、公文寫作、金融理財(cái)、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)近百次隨著銀行業(yè)務(wù)的不斷拓展為了強(qiáng)化新業(yè)務(wù)推廣效果我還先后自行設(shè)計(jì)了一套以淘寶綠卡、理財(cái)通、騰訊一點(diǎn)通等新業(yè)務(wù)為主題的宣傳卡片要求營(yíng)業(yè)員在窗口針對(duì)目標(biāo)客戶散發(fā)宣傳其中淘寶、理財(cái)通卡片得到市分行綜合業(yè)務(wù)部的肯定和全市的推廣近期針對(duì)行員對(duì)大量的新業(yè)務(wù)培訓(xùn)產(chǎn)生的倦怠情緒我又制定了每期培訓(xùn)期末都進(jìn)行測(cè)試強(qiáng)化培訓(xùn)效果的舉措從信用卡金卡知識(shí)轉(zhuǎn)培訓(xùn)測(cè)試成績(jī)來看效果非常好。在今后的工作中我還會(huì)一如既往地加強(qiáng)新業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)并不斷地做好轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作增強(qiáng)員工業(yè)務(wù)技能努力提升客戶服務(wù)價(jià)值。
支行培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
大家好！
我叫xx，33歲，中共黨員，大專學(xué)歷。于1995年從事郵政儲(chǔ)蓄工作，先后擔(dān)任過基層儲(chǔ)蓄員、綜合柜員、營(yíng)銷組組長(zhǎng)。現(xiàn)任風(fēng)險(xiǎn)管理員職務(wù)，主要負(fù)責(zé)工作。今天，我參加競(jìng)爭(zhēng)的是支行支行長(zhǎng)一職。能參加這次競(jìng)選，我心中百感交集，首先要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)多年來對(duì)我的教育和培養(yǎng)，感謝與我同舟共濟(jì)、朝夕相處的全體同事對(duì)我的幫助和信任；我很榮幸自己趕上了這次挑戰(zhàn)自我、展示自我的大好時(shí)機(jī)，使我有機(jī)會(huì)爭(zhēng)取一個(gè)我喜愛且需要我的工作崗位。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。隨著這些年的工作歷練與學(xué)習(xí)充電，我的工作經(jīng)驗(yàn)日見豐富，理論知識(shí)日益扎實(shí)，人也越來越成熟，已具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和一定的管理經(jīng)驗(yàn)，我覺得自己有信心也有能力擔(dān)任一名銀行支行行長(zhǎng)，能做好應(yīng)該履行的職責(zé)。
這次我競(jìng)聘支行長(zhǎng)，主要是基于以下三方面的考慮：
一是我有扎實(shí)的基層工作經(jīng)驗(yàn)和嫻熟的業(yè)務(wù)技能。我于1995年從事郵政儲(chǔ)蓄工作，從最原始手工填寫存單存折直至現(xiàn)在與國(guó)際聯(lián)網(wǎng)，伴隨著郵儲(chǔ)的每一個(gè)成長(zhǎng)過程，我一步一腳印地走過來，從基層儲(chǔ)蓄員、綜合柜員、營(yíng)銷組組長(zhǎng)到現(xiàn)在的風(fēng)險(xiǎn)管理員，在每個(gè)崗位我都取得了較好的.成績(jī)。無論是在組織管理、協(xié)調(diào)服務(wù)還是前臺(tái)的操作流程，我都積累了較為豐富的經(jīng)驗(yàn)。我深知一份耕耘，一份收獲，在每一份工作中我總是以兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇的態(tài)度認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，盡最大的努力把工作做到最好，也由于我在工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，并且具有較強(qiáng)的組織、溝通、協(xié)調(diào)及管理能力，我曾連續(xù)獲得“表揚(yáng)個(gè)人”“先進(jìn)個(gè)人”“營(yíng)銷能手“等多個(gè)稱號(hào)。從事6年的營(yíng)銷組長(zhǎng)這個(gè)崗位，在組織、溝通、協(xié)調(diào)及管理方面讓我積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和心得，并且通過在金融業(yè)十幾年的切身體會(huì)的發(fā)展讓我對(duì)這個(gè)行業(yè)有著深刻的見解，對(duì)金融風(fēng)險(xiǎn)以及如何把控風(fēng)險(xiǎn)也有著較全面的認(rèn)識(shí)。另外，在多年的工作中，我始終不忘充實(shí)自己，堅(jiān)持實(shí)踐中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)中實(shí)踐，完善自我，提高自我。由于我多年來多崗位的磨練練就了我嫻熟的業(yè)務(wù)能力，特別是銀行管理方面的知識(shí)。這些，都有利于今后工作的展開。我相信這是我競(jìng)爭(zhēng)誠(chéng)信支行行長(zhǎng)的最大優(yōu)勢(shì)，使我能更快、更好地進(jìn)入角色，順利地開展工作。
二是我熟知支行長(zhǎng)的崗位職責(zé)。支行長(zhǎng)的崗位職責(zé)是重要的，也是包羅萬象、非常繁雜的，它既要負(fù)責(zé)支行的行政管理，又要搞好交叉營(yíng)銷等經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，還要考慮支行的發(fā)展。支行長(zhǎng)工作優(yōu)劣以及能否開創(chuàng)新局面關(guān)鍵取決于否有一個(gè)堅(jiān)定不移地貫徹了總行方針、政策；是否能積極主動(dòng)配合全局，勇于創(chuàng)新具有較強(qiáng)組織能力和良好素質(zhì)修養(yǎng)；是否善于博采眾長(zhǎng)帶領(lǐng)大家團(tuán)結(jié)一致、萬眾一心、協(xié)調(diào)工作領(lǐng)導(dǎo)集體。對(duì)工作職責(zé)的清醒認(rèn)識(shí)和明確定位使我在思想上做好了迎接挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。重要的是我能夠站在全局的角度，全方位地思考問題，并說出自己的想法，也許有利于推進(jìn)支行的工作發(fā)展。
三是熱情與冷靜并存。工作中我總能清醒的意識(shí)到肩負(fù)的責(zé)任，在職業(yè)生涯中未曾在原則問題上越雷池一步。能力不足，道德可補(bǔ)，責(zé)任可補(bǔ)，道德缺損，責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，能力卻不可補(bǔ)。良好的政治素質(zhì)、身體素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)必將使我工作起來事半功倍。
支行培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
在全行機(jī)關(guān)干部員工大會(huì)上，谷行長(zhǎng)出席會(huì)議并講話。會(huì)上谷行長(zhǎng)深入分析了我行面臨的形勢(shì)，對(duì)工作提出了要求。谷行長(zhǎng)的講話非常具有前瞻性，充分認(rèn)識(shí)到我行今年的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，指明我行未來發(fā)展的重要方向，從戰(zhàn)略的高度加以重視。在會(huì)上提出要在發(fā)展政策上進(jìn)行傾斜，通過加強(qiáng)對(duì)人員考核、機(jī)構(gòu)考核，建立起科學(xué)的管理業(yè)務(wù)考核機(jī)制和分配機(jī)制。
谷行長(zhǎng)的講話指出了我行當(dāng)前面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，我們面臨著加速追趕其它行的難得機(jī)遇。能否抓住機(jī)遇，關(guān)鍵在于我們的精神狀態(tài)，在于我們的理念是否符合競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)的需要，在于我們的信心和決心。關(guān)于今年的工作，谷行長(zhǎng)從戰(zhàn)略高度指出按照“轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念、抓住發(fā)展機(jī)遇、突出經(jīng)營(yíng)效益、提升市場(chǎng)份額、實(shí)現(xiàn)管理達(dá)標(biāo)、增強(qiáng)發(fā)展后勁”的總體要求，通過強(qiáng)化績(jī)效意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、在崗意識(shí)和達(dá)標(biāo)意識(shí)，徹底轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，加快適應(yīng)市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的需要，提升我行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，加快我行的發(fā)展步伐。通過學(xué)習(xí)使我們認(rèn)識(shí)到，只有通過認(rèn)真努力的工作，確保在我行建立起一支干事、敬業(yè)的隊(duì)伍。才能憑借奧運(yùn)契機(jī)，打造我行的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。同時(shí)谷行長(zhǎng)根據(jù)我行的實(shí)際情況，在擴(kuò)大市場(chǎng)份額的同時(shí)，號(hào)召我們把精力轉(zhuǎn)向提升服務(wù)水平，切實(shí)提升客戶總量和我行市場(chǎng)占有份額上來。充分發(fā)揮我行產(chǎn)品組合設(shè)計(jì)和管理的功能;滿足客戶的多樣化需求，通過大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，進(jìn)一步鞏固和擴(kuò)大高端客戶人群。
通過學(xué)習(xí)谷行長(zhǎng)提出的：實(shí)現(xiàn)六個(gè)提升，增強(qiáng)我行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。明白了這樣一個(gè)道理：全行員工只有不屈不撓，戰(zhàn)勝自我，永遠(yuǎn)向上，在發(fā)展上奮起直追，才能在各個(gè)方面承擔(dān)起振興我行的宏偉歷史任務(wù)。
我們秦皇島分行能否搞上去，今年是關(guān)鍵的一年。事實(shí)上，“五個(gè)強(qiáng)化、六個(gè)提升”已成為今天秦皇島分行的旗幟與目標(biāo)。秦皇島分行歷經(jīng)多年時(shí)間的考驗(yàn)和興衰變化，而一直能穩(wěn)固地凝聚在一起，并保持生機(jī)與活力，正是同這種深刻認(rèn)識(shí)分不開的。谷行長(zhǎng)的講話為秦皇島分行未來幾年的發(fā)展謀劃了很好的開局。相信在谷行長(zhǎng)及分行黨委班子的領(lǐng)導(dǎo)下，隨著我市經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，我行的業(yè)務(wù)必將興旺發(fā)達(dá)，將會(huì)迎來難得的發(fā)展機(jī)遇。
支行培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
有幸參加赴京培訓(xùn)，對(duì)我而言，不僅學(xué)到了知識(shí)，開拓了視野，更是轉(zhuǎn)變觀念的一次體驗(yàn)。在京期間，雖然時(shí)間雖然不長(zhǎng)，但我覺得收獲很大，深受鼓舞。通過這次培訓(xùn)，我也感到很受教育，對(duì)我今后的工作和學(xué)習(xí)有很大的幫助和啟發(fā)。通過培訓(xùn)對(duì)銀行業(yè)管理方式、經(jīng)營(yíng)理念、營(yíng)銷技巧、服務(wù)理念、經(jīng)營(yíng)狀況有了粗淺了解。
為著一個(gè)共同的目標(biāo)前進(jìn)，才能做的最好。在平時(shí)的工作中也是這樣，沒有團(tuán)隊(duì)合作的精神，就很難達(dá)到一個(gè)理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使工作做的更出色，完成得更優(yōu)秀，我們要“建設(shè)一流的團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一流的效益”。
其次我感受到，在工作中，我們要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識(shí)，站在客戶的角度為客戶服務(wù)，要以客戶的標(biāo)準(zhǔn)為標(biāo)準(zhǔn)，并要有超越客戶的期望的標(biāo)準(zhǔn)，要充分考慮到客戶的需求，急用戶之所急，想客戶之所想，讓客戶得到超越期望的更加滿意的答復(fù)，只有這樣才能贏得更多的客戶。特別還要注重細(xì)節(jié)，學(xué)會(huì)使用溝通的技巧，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗，在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)中客戶隨時(shí)可以離開我們，而選擇其他人。
服務(wù)是制勝的關(guān)鍵，客戶服務(wù)是產(chǎn)品的重要組成部分。服務(wù)和產(chǎn)品本身都是競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，銀行產(chǎn)品在價(jià)格和性能上的差異表現(xiàn)得越來越不明顯，要想突出產(chǎn)品的個(gè)性化，打響自己的品牌，獲得客戶的青睞，新穎和完善的客戶服務(wù)是我們致勝的法寶，客戶服務(wù)的差異性形成了產(chǎn)品的差異性，所以客戶服務(wù)是至關(guān)重要的，我們要用卓越的服務(wù)來贏取客戶。
還有一點(diǎn)，“合理的要求是訓(xùn)練，不合理的要求是磨練”，在培訓(xùn)中我們是這樣要求自己的，而在工作中，往往也存在著某些或多或少的合理的或不合理的東西，我們都要保持一種積極的心態(tài)去對(duì)待，抱著更大的熱情的去面對(duì)挑戰(zhàn)。要注意調(diào)節(jié)自己的情緒。面對(duì)工作壓力時(shí)，應(yīng)該將每次的困難當(dāng)作一種考驗(yàn)，當(dāng)作是再次體現(xiàn)自身價(jià)值的一個(gè)機(jī)遇。在每次對(duì)新的考驗(yàn)機(jī)會(huì)的期待中，使自身的價(jià)值得以提高，也就將壓力轉(zhuǎn)變成前進(jìn)的動(dòng)力。
十天很短，十天又很長(zhǎng)，十天的培訓(xùn)中我學(xué)到了很多，但需要繼續(xù)學(xué)習(xí)的就更多。營(yíng)銷和服務(wù)是一門永遠(yuǎn)學(xué)不完的藝術(shù)，更多的意識(shí)及技巧需要我們到工作中不斷地去總結(jié)，去實(shí)踐。最后我還想說一句，非常感謝有這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，相信在以后的工作當(dāng)中，我一定會(huì)做得更好。
行長(zhǎng)xxx3月25日
支行培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
參加銀行支行的培訓(xùn)是我職業(yè)生涯中一個(gè)非常重要的時(shí)期。在這個(gè)時(shí)期，我學(xué)到了很多銀行業(yè)務(wù)的知識(shí)和技能。這些知識(shí)和技能不僅使我在日常工作中更加得心應(yīng)手，而且讓我對(duì)銀行業(yè)務(wù)有了更深入的了解和認(rèn)識(shí)。在這篇文章中，我將分享我在支行培訓(xùn)中的心得和體會(huì)。
第二段：培訓(xùn)師的角色
首先，我要說的是培訓(xùn)師在培訓(xùn)中的重要作用。培訓(xùn)師不僅要有廣泛的知識(shí)和豐富的經(jīng)驗(yàn)，還要有良好的溝通能力和教學(xué)技巧。在培訓(xùn)課堂上，培訓(xùn)師是我們學(xué)習(xí)的重要來源。他們會(huì)根據(jù)我們的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)水平，制定不同的培訓(xùn)計(jì)劃和課程，讓我們更加系統(tǒng)地掌握銀行業(yè)務(wù)。在課堂上，培訓(xùn)師會(huì)與我們積極互動(dòng)，鼓勵(lì)我們提出問題、發(fā)表觀點(diǎn)、分享經(jīng)驗(yàn)，讓我們?cè)诮涣髦猩钊肓私夂驼莆浙y行業(yè)務(wù)知識(shí)。
第三段：培訓(xùn)課程的內(nèi)容
其次，我要說的是培訓(xùn)課程的內(nèi)容。在支行培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了各種銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，包括銀行基本知識(shí)、貸款業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)等。在課程學(xué)習(xí)中，我們還進(jìn)行了實(shí)戰(zhàn)模擬演練，模擬各種工作場(chǎng)景中出現(xiàn)的問題，提高了我們的解決問題的能力。此外，我們還積極參加各種講座、研討會(huì)等，進(jìn)一步拓展了我們的視野和知識(shí)面。
第四段：培訓(xùn)的價(jià)值
支行培訓(xùn)的最大價(jià)值在于，讓我們更快地適應(yīng)銀行工作。學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握技能不是一朝一夕的事情，需要長(zhǎng)期的積累和實(shí)踐。但是，在支行培訓(xùn)中我們能夠比自己一個(gè)人學(xué)習(xí)更快地摸索出工作要領(lǐng)和規(guī)律，對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)更加熟悉。同時(shí)，通過培訓(xùn)，我們也能夠進(jìn)一步了解銀行的發(fā)展方向、業(yè)務(wù)特點(diǎn)和前景，為自己的職業(yè)發(fā)展帶來更多的機(jī)會(huì)。
第五段：總結(jié)
在支行培訓(xùn)中，我們收獲頗豐。其中最重要的是，我們掌握了更多的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，提高了自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和解決問題的能力。此外，我們?cè)谡n堂上和同事們的互動(dòng)交流中也結(jié)交了不少知心朋友。通過支行培訓(xùn)，我們更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃，為今后的發(fā)展奠定了更加堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
支行培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
近期，全省各支行的員工參加了一次為期五天的培訓(xùn)。在這段時(shí)間里，我們不僅收獲了寶貴的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也鍛煉了自己的能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神。在培訓(xùn)開始之前，我們大家積極準(zhǔn)備，備齊所需的學(xué)習(xí)材料和工作用品，以便能夠充分利用培訓(xùn)時(shí)間，更好地完成學(xué)習(xí)任務(wù)。我們希望通過培訓(xùn)，提高自己的專業(yè)知識(shí)水平，以及改善自己的溝通技巧和團(tuán)隊(duì)合作能力。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容的介紹。
這次培訓(xùn)的內(nèi)容非常豐富多樣，包括經(jīng)驗(yàn)交流、理論學(xué)習(xí)、實(shí)踐演練等。在經(jīng)驗(yàn)交流環(huán)節(jié)，我們有幸聽到了一些老員工的成功經(jīng)驗(yàn)和故事，這對(duì)我們非常有啟發(fā)和鼓舞。在理論學(xué)習(xí)中，我們學(xué)到了一些關(guān)于金融知識(shí)和市場(chǎng)趨勢(shì)的重要內(nèi)容，這對(duì)我們今后的工作有著很大的指導(dǎo)作用。而在實(shí)踐演練環(huán)節(jié)，我們分組進(jìn)行了一些案例分析和模擬操作，通過這些實(shí)踐，我們更加深入地理解了課堂上學(xué)到的知識(shí)。
第三段：培訓(xùn)收獲的總結(jié)。
通過這次培訓(xùn)，我個(gè)人收獲頗豐。首先，我學(xué)到了很多關(guān)于金融業(yè)務(wù)的專業(yè)知識(shí)和技能，這讓我對(duì)自己的工作更有底氣和自信。其次，在與其他支行的同事們的交流中，我也學(xué)到了很多管理經(jīng)驗(yàn)和解決問題的方法，這些將對(duì)我今后的工作起到很大的幫助。最重要的是，通過和其他同事的合作，我深深體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性和團(tuán)隊(duì)精神的強(qiáng)大力量。
第四段：培訓(xùn)中的困難與解決辦法。
在培訓(xùn)過程中，我也遇到了一些困難，比如某個(gè)知識(shí)點(diǎn)理解困難、某個(gè)操作環(huán)節(jié)不太熟練等。但是，我沒有放棄，而是積極主動(dòng)地請(qǐng)教老師和同事，通過反復(fù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，逐漸克服了這些困難，不斷完善自己的能力。培訓(xùn)過程中遇到的這些困難只是暫時(shí)的，我們要相信自己并勇敢地面對(duì)挑戰(zhàn)。
第五段：展望未來。
這次培訓(xùn)只是一個(gè)新的起點(diǎn)，我們要繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的能力。我們要將培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用到實(shí)際工作中，不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，為更好地服務(wù)客戶貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)，我們還要注重團(tuán)隊(duì)合作，通過相互學(xué)習(xí)和協(xié)作，提高整個(gè)支行的業(yè)務(wù)水平和競(jìng)爭(zhēng)力。相信在不久的將來，我們的支行將會(huì)取得更好的發(fā)展和業(yè)績(jī)。
總結(jié)：通過這次全省支行的培訓(xùn)，我們收獲了豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，提高了自身的能力和競(jìng)爭(zhēng)力。在以后的工作中，我們將繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，為客戶提供更好的服務(wù)。同時(shí)，我們也要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，激發(fā)團(tuán)隊(duì)精神，共同創(chuàng)造更加美好的未來。
支行培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
去年年底，我所在的支行為了提高員工的綜合素質(zhì)，舉辦了一場(chǎng)支行培訓(xùn)。我也有幸參加了這場(chǎng)培訓(xùn)，并從中受益匪淺。下面，我就來分享一下我的心得體會(huì)。
第二段：責(zé)任感的重要性。
在培訓(xùn)中，最深刻的收獲是關(guān)于責(zé)任感的教育。支行的老師講述了一則故事，講述了一個(gè)中國(guó)畫家如何對(duì)待自己的作品，他始終都有強(qiáng)烈的責(zé)任感。這個(gè)故事有點(diǎn)類似于我們銀行的工作，員工要時(shí)刻牢記自己的崗位職責(zé)，盡職盡責(zé)、盡心盡力地為客戶服務(wù)。
第三段：客戶服務(wù)的重要性。
客戶服務(wù)質(zhì)量是銀行發(fā)展的基礎(chǔ)。人們對(duì)銀行的評(píng)價(jià)首先是對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)。在銀行工作期間，我一直被教育堅(jiān)持以客戶為中心，時(shí)刻關(guān)注客戶需求。支行培訓(xùn)中，我們聽了一堂客戶心理學(xué)課，學(xué)會(huì)了怎樣傾聽客戶的心聲，怎樣樹立客戶從無到有、從有到優(yōu)、從優(yōu)到精的服務(wù)理念。同時(shí)，還學(xué)會(huì)了怎么應(yīng)對(duì)不同的客戶、怎么糾正不良服務(wù)態(tài)度等實(shí)用的保持客戶滿意的技能。
第四段：合規(guī)經(jīng)營(yíng)的重要性。
銀行的合規(guī)經(jīng)營(yíng)能夠保證我們的利益不被侵犯，是銀行需遵守的首要條件。支行培訓(xùn)中，我們看到了銀行保護(hù)客戶利益的具體操作流程。我們要時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，遵守各項(xiàng)銀行規(guī)定，把合規(guī)經(jīng)營(yíng)貫穿始終。這是我們維護(hù)銀行品牌形象的保障，也是我們銀行長(zhǎng)期發(fā)展的良藥。
第五段：未來成長(zhǎng)。
支行培訓(xùn)是我們作為銀行員工，獲得知識(shí)、成長(zhǎng)的重要途徑。培訓(xùn)中，我們建立了職業(yè)技能成長(zhǎng)的目標(biāo)，整合了多種渠道的資源，包括借鑒外部?jī)?yōu)秀企業(yè)的工作流程和體系，交流和學(xué)習(xí)各個(gè)崗位經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)銀行管理理念、優(yōu)秀發(fā)展思路等。未來，我們要全面發(fā)展，繼續(xù)吸收新知識(shí)和新技術(shù)，提高我們的實(shí)際能力，為銀行和客戶做出更多的貢獻(xiàn)。
結(jié)論：
銀行業(yè)是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)很激烈的行業(yè)，培訓(xùn)的目的就是要讓員工保持高度的競(jìng)爭(zhēng)力，始終保持緊張狀態(tài)。支行培訓(xùn)，沒有使我們縮進(jìn)舒適區(qū)，而是讓我們更清醒地認(rèn)識(shí)自己的不足，創(chuàng)造更多的亮點(diǎn)，為客戶和銀行作出更好的貢獻(xiàn)。
支行培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
近期我參加了一次支行管理者培訓(xùn)，通過這次培訓(xùn)，我深刻地體會(huì)到了作為一名支行管理者的重要性和責(zé)任。在這場(chǎng)培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也從中獲得了一些寶貴的體會(huì)和心得。接下來，我將就此展開闡述。
首先，作為一名支行管理者，我們必須具備一定的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力和管理的理論知識(shí)，比如如何激勵(lì)員工、如何制定合理的目標(biāo)、如何有效的溝通等。這些知識(shí)對(duì)于我們提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力非常有幫助。在日常工作中，我將運(yùn)用這些知識(shí)，不斷提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力水平，成為一個(gè)更好的管理者。
其次，培訓(xùn)中還提到了重要的管理思維和方法。作為一名支行管理者，我們不僅要關(guān)注業(yè)務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還要關(guān)注員工的工作滿意度和發(fā)展。只有讓員工感到滿意和有成就感，他們才會(huì)更加努力地工作，為支行的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。因此，我們要學(xué)會(huì)用人之道，合理安排員工的工作，給予他們適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)和鼓勵(lì)，建立良好的工作氛圍，提高員工的工作積極性和效率。
當(dāng)然，培訓(xùn)中也強(qiáng)調(diào)了專業(yè)知識(shí)的重要性。作為一名支行管理者，我們需要掌握一定的銀行業(yè)務(wù)知識(shí)，以便能夠更好地指導(dǎo)員工的工作。在培訓(xùn)中，我們了解了銀行業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和各種操作流程，這些知識(shí)對(duì)于我們提高工作效率和質(zhì)量非常有幫助。因此，我會(huì)在日常工作中不斷學(xué)習(xí)、提高自己的專業(yè)知識(shí)水平，以便能夠更好地為支行的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
此外，培訓(xùn)中還講到了團(tuán)隊(duì)合作的重要性。作為一名支行管理者，我們需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同完成各種任務(wù)和目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)合作是實(shí)現(xiàn)支行發(fā)展的基石，只有團(tuán)隊(duì)成員之間相互配合、相互支持，才能取得更好的成績(jī)。因此，我們?cè)谂嘤?xùn)中學(xué)習(xí)了團(tuán)隊(duì)合作的技巧和方法，如如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的參與度、如何處理沖突等。這些知識(shí)對(duì)于我們?cè)谌粘９ぷ髦型苿?dòng)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展和提高團(tuán)隊(duì)的工作效率非常重要。
最后，通過這次支行管理者培訓(xùn)，我深刻意識(shí)到作為一名支行管理者，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力。市場(chǎng)環(huán)境和業(yè)務(wù)形勢(shì)在不斷變化，只有不斷學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)新的發(fā)展需求。在接下來的工作中，我會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷完善自己的管理能力，以適應(yīng)支行發(fā)展的需要。
總之，通過這次支行管理者培訓(xùn)，我對(duì)作為一名支行管理者的責(zé)任和重要性有了更深的認(rèn)識(shí)。我將運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，提升自己的領(lǐng)導(dǎo)力和管理能力，以更好地推動(dòng)支行的發(fā)展。同時(shí)，我也明白了學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)和提高自己的能力，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地。我相信通過不斷的努力和學(xué)習(xí)，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的支行管理者。
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