最新轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念心得體會(huì)（優(yōu)質(zhì)14篇）

不管是在學(xué)習(xí)上還是工作生活中，總結(jié)心得體會(huì)可以幫助我們發(fā)現(xiàn)規(guī)律，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高效率。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)要遵循客觀(guān)真實(shí)的原則，坦誠(chéng)記錄自己的實(shí)際感受和體會(huì)。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，僅供參考。希望大家在閱讀這些范文時(shí)能夠汲取一些靈感，豐富自己的寫(xiě)作技巧和表達(dá)能力。通過(guò)不斷總結(jié)和分享，我們可以共同成長(zhǎng)，不斷提升自己的心得體會(huì)寫(xiě)作水平。接下來(lái)，讓我們一起來(lái)看看這些精彩的范文吧！

轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念心得體會(huì)篇一

近年來(lái)，服務(wù)業(yè)的發(fā)展日新月異，服務(wù)觀(guān)念的轉(zhuǎn)變成為一個(gè)重要的課題。作為一個(gè)從事服務(wù)行業(yè)的人員，我深刻體會(huì)到服務(wù)觀(guān)念的重要性。在實(shí)踐中，我逐漸領(lǐng)悟到了轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念的必要性和可行性，并從中獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。

首先，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念需要從“顧客至上”到“顧客和企業(yè)共贏”的轉(zhuǎn)變。過(guò)去，很多企業(yè)的服務(wù)理念只是單純地追求顧客滿(mǎn)意度，而忽視了企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)。然而，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日趨激烈，單純追求顧客滿(mǎn)意已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。我們需要明白，只有顧客和企業(yè)共同成長(zhǎng)、共同受益，才能夠確保長(zhǎng)期的合作關(guān)系。服務(wù)不僅僅是為顧客提供產(chǎn)品或者解決問(wèn)題，更需要站在企業(yè)的角度思考，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新。

其次，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念需要從“被動(dòng)服務(wù)”到“主動(dòng)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的服務(wù)模式通常是等待顧客提出需求后再進(jìn)行服務(wù)，這樣的模式很容易導(dǎo)致服務(wù)的被動(dòng)性。然而，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境要求我們更加主動(dòng)地了解顧客的需求，并主動(dòng)提供解決方案。我們需要通過(guò)各種渠道了解顧客的需求和喜好，提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的服務(wù)方案。只有通過(guò)主動(dòng)服務(wù)，才能夠提高顧客的滿(mǎn)意度，并贏得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第三，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念需要從“機(jī)械化服務(wù)”到“個(gè)性化服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)的服務(wù)模式往往是標(biāo)準(zhǔn)化和一刀切的，無(wú)法滿(mǎn)足顧客多樣化的需求。而現(xiàn)在的市場(chǎng)要求我們能夠提供個(gè)性化的服務(wù)，真正站在顧客的角度思考問(wèn)題，根據(jù)顧客的特點(diǎn)和需求進(jìn)行定制化的服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)能夠使顧客感受到被重視和被關(guān)心，提高顧客的歸屬感和忠誠(chéng)度。

第四，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念需要從“一次性服務(wù)”到“持續(xù)性服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。過(guò)去很多企業(yè)的服務(wù)理念只是重視一次性交易，而忽視了與顧客之間的長(zhǎng)期關(guān)系。然而，現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境要求我們能夠與顧客建立起長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系。我們需要關(guān)注顧客的滿(mǎn)意度，并不斷改進(jìn)服務(wù)，為顧客提供持續(xù)性的增值服務(wù)。只有通過(guò)與顧客的長(zhǎng)期互動(dòng)，才能夠建立起深厚的信任關(guān)系，并在市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

最后，通過(guò)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念，我深刻體會(huì)到了服務(wù)的核心是關(guān)注顧客和企業(yè)的共贏。只有站在企業(yè)的角度思考，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展和創(chuàng)新；只有通過(guò)主動(dòng)服務(wù)，提高顧客的滿(mǎn)意度，并贏得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；只有提供個(gè)性化的服務(wù)，使顧客感受到被重視和被關(guān)心；只有與顧客建立持續(xù)性的合作關(guān)系，才能夠在市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。只有轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念，我們才能夠順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，適應(yīng)市場(chǎng)的需求，并實(shí)現(xiàn)自身的長(zhǎng)足發(fā)展。

總之，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念對(duì)于服務(wù)業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。通過(guò)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念，我們能夠更好地理解服務(wù)的本質(zhì)，滿(mǎn)足顧客的需求，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我將不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，努力轉(zhuǎn)變自己的服務(wù)觀(guān)念，為企業(yè)和顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念心得體會(huì)篇二

轉(zhuǎn)變觀(guān)念服務(wù)至上已經(jīng)成為現(xiàn)代社會(huì)一種共識(shí)。作為一個(gè)正在成長(zhǎng)的年輕人，我身邊很多年輕人已經(jīng)開(kāi)始注重服務(wù)，注重為別人著想。然而，許多人卻還是沒(méi)有真正意識(shí)到服務(wù)至上的重要性。在這篇文章中，我想講述我在轉(zhuǎn)變自己的觀(guān)念之后，對(duì)服務(wù)至上的理解以及應(yīng)用的心得體會(huì)。

第二段：認(rèn)識(shí)到服務(wù)至上的價(jià)值。

在我的工作和日常生活中，我漸漸意識(shí)到服務(wù)至上的價(jià)值。在處理工作之前，我經(jīng)常首先思考的是我的需求和利益。但是，當(dāng)我意識(shí)到我們的客戶(hù)和同事對(duì)我們工作的質(zhì)量幾乎沒(méi)有任何影響時(shí)，我開(kāi)始注意到重要性不在于從事的工作，而在于我們?nèi)绾闻c人溝通和合作。

我發(fā)現(xiàn)，如果我始終把別人放在第一位，經(jīng)常主動(dòng)關(guān)心別人的需求和感受，他們會(huì)更加信任我，這樣將極大地促進(jìn)我們之間的合作和溝通，也會(huì)成為我成功的關(guān)鍵。

服務(wù)至上需要不斷地思考、學(xué)習(xí)和改進(jìn)。在我的工作和日常生活中，我更加注重與人溝通和合作。我會(huì)通過(guò)真誠(chéng)地傾聽(tīng)，了解別人的需求和看法，而不是草率地做決定和提供建議。

另外，我還會(huì)在工作和生活中展示自己的專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)，始終把服務(wù)至上作為自己的一種服務(wù)理念，成為自己日常工作和交流的一部分。

服務(wù)至上的好處已經(jīng)得到了廣泛認(rèn)可，并且越來(lái)越多的實(shí)際案例已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。例如，優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)和快速響應(yīng)可以提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，增加客戶(hù)忠誠(chéng)度，從而提升公司的品牌價(jià)值和利潤(rùn)。如果能夠始終把服務(wù)至上作為理念，將客戶(hù)的需求和感受放在第一位，就能創(chuàng)造出真正有價(jià)值的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)雙方互利共贏的局面。

第五段：總結(jié)。

總的來(lái)說(shuō)，服務(wù)至上不僅體現(xiàn)了良好的職業(yè)道德和高質(zhì)量的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也是一種成員間相互信任、相互尊重、合作共贏的代表。只要始終堅(jiān)持這一理念，不斷學(xué)習(xí)和向內(nèi)求學(xué)，我們就能將自己的工作提升到一個(gè)更高的水平。更重要的是，我們還可以幫助別人變得更聰明、更成熟，使我們自己更加具有責(zé)任感和快樂(lè)感。

轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念心得體會(huì)篇三

p在我的記憶里，醫(yī)生是一個(gè)崇高且神圣的職業(yè)。當(dāng)我們身體不適時(shí)，第一反應(yīng)就是想到要去看醫(yī)生。而當(dāng)我們得到醫(yī)生的治療后，感覺(jué)病情有所好轉(zhuǎn)，便會(huì)對(duì)醫(yī)生心生感激之情。但是，當(dāng)我們真正成為醫(yī)學(xué)生，并且接觸到了這個(gè)行業(yè)之后，我們卻發(fā)現(xiàn)了醫(yī)療行業(yè)中的許多問(wèn)題和需改進(jìn)的地方。于是，本著對(duì)患者的負(fù)責(zé)以及對(duì)自身職業(yè)的尊重的態(tài)度，我深入思考了醫(yī)者身心安好與患者的治療效果之間的關(guān)系，并試著從根本上解決問(wèn)題。接下來(lái)，我將分享一些個(gè)人的心得體會(huì)。

首先，醫(yī)學(xué)生要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念?？膳碌尼t(yī)療糾紛背后，隱藏著許多人性的丑惡和醫(yī)療行業(yè)本身的問(wèn)題。每個(gè)從事醫(yī)療行業(yè)的人都應(yīng)該意識(shí)到，醫(yī)生作為患者最直接的服務(wù)者，要付出比其他干部更多的精力、時(shí)間和情感投入，以更好地服務(wù)患者。因此，我們需要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念，不斷學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，提高自身的醫(yī)療技術(shù)，同時(shí)更要學(xué)會(huì)用更多的關(guān)懷和低落的語(yǔ)氣為患者服務(wù)。

其次，醫(yī)學(xué)生應(yīng)該不斷提升自己的醫(yī)療技術(shù)。病人是非常信任醫(yī)生的人群，但是保持這份信任，需要醫(yī)生有足夠的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能。只有不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，積極參加學(xué)術(shù)交流和研究討論，才能夠在治療過(guò)程中做到頭對(duì)頭、心對(duì)心，真正地與患者溝通。同時(shí)，自身的權(quán)威性和威信也會(huì)因此而得到提升。

最后，醫(yī)學(xué)生還應(yīng)該切實(shí)加強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)修養(yǎng)和教育。醫(yī)師是一個(gè)崇高的職業(yè)，是社會(huì)道德和醫(yī)德的楷模。在承擔(dān)人民群眾身體健康管理的工作中，醫(yī)生的身體和思想必須始終保持強(qiáng)健和健康。因此，醫(yī)生應(yīng)該積極學(xué)習(xí)醫(yī)德、醫(yī)理、醫(yī)史等知識(shí)，不斷優(yōu)化自己的行為規(guī)范、職業(yè)道德和責(zé)任感，缺乏自律和自我修養(yǎng)的醫(yī)生，無(wú)法產(chǎn)生溫暖人心的效果，信任感難以建立。

總之，一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)生需要從服務(wù)觀(guān)念、醫(yī)學(xué)技能和綜合素質(zhì)三方面入手，全面發(fā)展。這個(gè)職業(yè)需要極高的責(zé)任感和愛(ài)心，必須始終保持謙虛、治愈和關(guān)懷的作風(fēng)。在今后的求職中，我一定會(huì)重新樹(shù)立服務(wù)觀(guān)念思想，努力成為一名具有高素質(zhì)和高修養(yǎng)，受到患者信賴(lài)和尊重的醫(yī)學(xué)生。

轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念心得體會(huì)篇四

隨著時(shí)代的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，各行各業(yè)都在不斷轉(zhuǎn)型升級(jí)，服務(wù)行業(yè)尤為重要。作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者，我們需要不斷轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念，以適應(yīng)社會(huì)的需求和客戶(hù)的期望。在過(guò)去的幾年中，我在工作中不斷總結(jié)和反思，逐漸形成了自己的一些心得和體會(huì)。

第二段：換位思考提升服務(wù)品質(zhì)。

客戶(hù)是服務(wù)行業(yè)的核心，我們的工作就是為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了更好地滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們需要換位思考，從客戶(hù)的角度出發(fā)，站在他們的位置上想問(wèn)題。只有真正了解客戶(hù)的需求，才能針對(duì)性地提供滿(mǎn)意的服務(wù)。換位思考還可以幫助我們更好地與客戶(hù)溝通和協(xié)調(diào)，建立良好的信任關(guān)系。通過(guò)實(shí)踐，我逐漸意識(shí)到換位思考對(duì)提升服務(wù)品質(zhì)的重要性，并將其應(yīng)用于日常工作中。

第三段：注重細(xì)節(jié)關(guān)注客戶(hù)體驗(yàn)。

在服務(wù)行業(yè)，細(xì)節(jié)決定成敗。僅僅滿(mǎn)足客戶(hù)的基本需求是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們還需要在細(xì)節(jié)上下功夫，給客戶(hù)帶來(lái)更好的體驗(yàn)。比如，在接待客戶(hù)時(shí)，我們要注意儀表儀容，保持禮貌和微笑；在處理客戶(hù)問(wèn)題時(shí)，我們要耐心傾聽(tīng)，及時(shí)給予解決方案；在提供產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，我們要確保質(zhì)量和準(zhǔn)時(shí)交付。只有通過(guò)不斷注重細(xì)節(jié)，我們才能真正提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。在日常工作中，我注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣不斷得到強(qiáng)化，并且?guī)?lái)了積極的結(jié)果。

第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)拓展服務(wù)技能。

服務(wù)行業(yè)是一個(gè)快速變化的行業(yè)，為了與時(shí)俱進(jìn)，我們需要不斷學(xué)習(xí)并拓展自己的服務(wù)技能。通過(guò)讀書(shū)、參加培訓(xùn)和與同行的交流，我們可以了解行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和發(fā)展趨勢(shì)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的服務(wù)理念和技巧。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，我們才能給客戶(hù)帶來(lái)更好的服務(wù)體驗(yàn)。在自身工作中，我意識(shí)到持續(xù)學(xué)習(xí)的重要性，并通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐來(lái)提升自己的服務(wù)能力。

第五段：積極反饋改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

服務(wù)工作中無(wú)法避免出現(xiàn)一些不盡人意的情況，客戶(hù)的意見(jiàn)和反饋是我們提高服務(wù)質(zhì)量的寶貴資源。我們要積極傾聽(tīng)客戶(hù)的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋，并且采取措施改進(jìn)問(wèn)題。客戶(hù)的滿(mǎn)意度是我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，只有不斷改進(jìn)和提升，我們才能真正滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。積極反饋和改進(jìn)也是我在實(shí)踐中不斷強(qiáng)調(diào)的一個(gè)方面，通過(guò)與客戶(hù)的積極互動(dòng)和反饋，我不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高自己的工作水平。

結(jié)語(yǔ)：

轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念是大勢(shì)所趨，也是我們作為服務(wù)行業(yè)從業(yè)者的責(zé)任。通過(guò)換位思考、注重細(xì)節(jié)、持續(xù)學(xué)習(xí)和積極反饋，我們可以不斷提升自己的服務(wù)能力和服務(wù)品質(zhì)。我相信，只要我們始終保持對(duì)客戶(hù)需求的敏感和關(guān)注，我們就能夠在服務(wù)行業(yè)中做得更好，并為客戶(hù)提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念心得體會(huì)篇五

p作為一名即將步入社會(huì)的高中生，想必我們都曾在生病時(shí)前去看過(guò)醫(yī)生。在醫(yī)生的治療下，身體得到了恢復(fù)，但在這個(gè)過(guò)程中，許多人也常常遇到過(guò)因醫(yī)生服務(wù)態(tài)度不佳而心生恐懼的情況。于是，在這篇文章中，我想談一談作為一個(gè)病人，自己從轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念的角度看待醫(yī)生服務(wù)的心得體會(huì)。

p首先，我認(rèn)為醫(yī)生應(yīng)該更注重服務(wù)態(tài)度。作為治療者，醫(yī)生固然應(yīng)該具備專(zhuān)業(yè)知識(shí)和嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度，但他們也同樣需要具備良好的服務(wù)意識(shí)。當(dāng)我們身患疾病時(shí)，心理上的恐懼和不安感常常比身體上的痛苦更難忍受，而一個(gè)溫和、耐心的醫(yī)生會(huì)傳遞希望和安全感，讓病人更容易放松心情，也更容易接受治療。因此，作為醫(yī)生，對(duì)于每個(gè)患者都應(yīng)該保持平和、耐心的態(tài)度，給予患者更多的關(guān)懷和安慰。

p其次，醫(yī)生應(yīng)該更加關(guān)注患者的需求。在日常接觸中，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)一些患者對(duì)于疾病的發(fā)展、治療過(guò)程等方面存在著或多或少的誤解。這時(shí)，醫(yī)生不應(yīng)該只是草草地回答問(wèn)題，而應(yīng)該耐心地解釋、引導(dǎo)，幫助患者理解到疾病的真實(shí)情況，使其能夠積極配合治療。同時(shí)，醫(yī)生也應(yīng)該對(duì)患者的痛苦感同身受，時(shí)刻關(guān)注病情變化，并適時(shí)調(diào)整治療方案，為患者提供更好、更全面的治療服務(wù)。

p最后，作為患者，我們也應(yīng)該做好自身的服務(wù)工作。在就診過(guò)程中，我們需要遵守醫(yī)院規(guī)定，不進(jìn)行亂投醫(yī)、自行購(gòu)藥等違規(guī)行為，誠(chéng)實(shí)告知醫(yī)生病情、病史等情況，并積極配合醫(yī)生的治療方案和要求。同時(shí)，我們也應(yīng)該以平和的態(tài)度對(duì)待醫(yī)生，對(duì)醫(yī)生的工作給予理解和支持，與其建立良好、互信、互助的合作關(guān)系，共同促進(jìn)治療的進(jìn)展和病情的好轉(zhuǎn)。

p綜上所述，作為醫(yī)生和患者，我們都應(yīng)該轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念，關(guān)注和尊重對(duì)方，為病人提供更加專(zhuān)業(yè)、貼心、周到的服務(wù)，為醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展作出自己的努力。只有這樣，我們才能共同建設(shè)一個(gè)更加和諧、健康的社會(huì)。

轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念心得體會(huì)篇六

如今，我們生活在一個(gè)服務(wù)至上的時(shí)代，無(wú)論是為什么行業(yè)、崗位，服務(wù)都是其中至關(guān)重要的一環(huán)。一項(xiàng)好的服務(wù)不僅可以滿(mǎn)足人們的需求，更可以贏得客戶(hù)的信任和忠誠(chéng)，打造品牌口碑，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，轉(zhuǎn)變觀(guān)念，把服務(wù)作為第一位的重要性日益凸顯。

二段：服務(wù)至上對(duì)于企業(yè)、員工的影響

服務(wù)至上對(duì)于企業(yè)、員工來(lái)說(shuō)，影響深遠(yuǎn)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，提供良好的服務(wù)可以打造品牌口碑，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，進(jìn)而提升公司的業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，服務(wù)至上意味著要始終保持敬業(yè)精神，積極主動(dòng)地關(guān)注客戶(hù)需求，充分理解客戶(hù)的期望，為客戶(hù)提供盡善盡美的服務(wù)。

三段：服務(wù)至上帶來(lái)的挑戰(zhàn)

實(shí)現(xiàn)服務(wù)至上并非易事，這需要企業(yè)和員工面對(duì)各種挑戰(zhàn)。服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定性和持續(xù)性一直是企業(yè)和員工面對(duì)的挑戰(zhàn)。有時(shí)候，客戶(hù)提供的需求可能會(huì)超出員工的預(yù)期，需要員工在這個(gè)過(guò)程中不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，發(fā)掘客戶(hù)長(zhǎng)期需求，提高服務(wù)品質(zhì)的穩(wěn)定性和持續(xù)性。

四段：實(shí)現(xiàn)服務(wù)至上的關(guān)鍵因素

要實(shí)現(xiàn)服務(wù)至上，關(guān)鍵在于從員工和企業(yè)兩個(gè)層面入手。員工需要具備良好的職業(yè)道德和責(zé)任感、專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能以及優(yōu)秀的溝通技能。企業(yè)的管理層需要從管理理念、企業(yè)文化、制度建設(shè)到員工培訓(xùn)、教育和激勵(lì)措施上進(jìn)行全面布局，為員工提供良好的發(fā)展空間和制度保障，讓員工有更大的動(dòng)力和激情為企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富。

五段：結(jié)論

服務(wù)至上不僅是一種服務(wù)理念，更是企業(yè)樹(shù)立良好形象和優(yōu)良口碑的重要手段。對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，始終秉持服務(wù)至上意識(shí)不僅是工作職責(zé)，更是一種價(jià)值追求。只有在這樣的共同努力下，我們才能實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，構(gòu)筑起服務(wù)至上的企業(yè)文化，迎接時(shí)代的大變革。

轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念心得體會(huì)篇七

轉(zhuǎn)變觀(guān)念是一種改進(jìn)工作，優(yōu)化工作的重要途徑，那么怎么來(lái)寫(xiě)一篇轉(zhuǎn)變觀(guān)念。

自主、合作、探究”是新課程標(biāo)準(zhǔn)大力提倡的學(xué)習(xí)方式。而自主、合作、探究離不開(kāi)課堂上的師生互動(dòng)。因此，領(lǐng)悟和研究課堂教學(xué)中師生互動(dòng)的內(nèi)涵與特征，不僅有利于教師教學(xué)觀(guān)念的轉(zhuǎn)變，而且有利于學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，更有利于課堂教學(xué)效率及教學(xué)質(zhì)量的提高，這是我從事多年教學(xué)的實(shí)踐體驗(yàn)。

一、領(lǐng)悟師生互動(dòng)的本質(zhì)內(nèi)涵是轉(zhuǎn)變教學(xué)觀(guān)念的根本。

師生互動(dòng)是在班級(jí)的組織形式中產(chǎn)生的，不僅有著社會(huì)關(guān)系中的人與人之間互動(dòng)的一般屬性，更具有其自身的特殊屬性。從課堂教學(xué)這個(gè)層面上分析，這種互動(dòng)的特殊性是它內(nèi)在本質(zhì)內(nèi)涵的必然反映，其基本特點(diǎn)可具體概括以下三個(gè)方面：

1、師生互動(dòng)的理解性。

師生互動(dòng)是一種非直接的互動(dòng)，它是以語(yǔ)言符號(hào)為溝通媒體進(jìn)行的。在這個(gè)過(guò)程中，雙方對(duì)對(duì)方及其符號(hào)的理解與領(lǐng)會(huì)，決定著互動(dòng)的維持與延續(xù)。而教師與學(xué)生的年齡、閱歷、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)等方面都存在著一定的差異。所以有時(shí)教師意欲達(dá)成，學(xué)生卻對(duì)同一語(yǔ)言符號(hào)的一致性不能理解或理解不到位。這就需要教師明確自己表達(dá)的目的與意圖，創(chuàng)設(shè)特定的語(yǔ)境，審視特定的“符號(hào)”，調(diào)動(dòng)儲(chǔ)存在學(xué)生大腦中的信息，進(jìn)行理解和意會(huì)。有一次聽(tīng)：一位教師的課時(shí)，教師發(fā)覺(jué)課堂的紀(jì)律不好，便對(duì)全體同學(xué)說(shuō)：“我們看哪一組的紀(jì)律最好?”一位學(xué)生卻馬上站起來(lái)說(shuō)：“第二小組的紀(jì)律最好?！边@里，教師關(guān)心的是整個(gè)課堂的紀(jì)律，示意課堂上要安靜。這位學(xué)生卻關(guān)心的是言語(yǔ)的表面含義，所以理解上出現(xiàn)偏差?？梢?jiàn)，互動(dòng)雙方有時(shí)作為中介的語(yǔ)言總是賦予自我理解的意義后，作出自己的選擇或行動(dòng)。只有當(dāng)雙方取得一致的理解時(shí)，才有可能達(dá)成師生互動(dòng)的原本目的。

2、師生互動(dòng)的形成性。

師生互動(dòng)既反映了教師和學(xué)生共同成為文化人或知識(shí)占有者的同質(zhì)傾向，也反映了他們之間文化類(lèi)型的差別或文化品味的異質(zhì)現(xiàn)象。但是作為教育主體的行動(dòng)者，不管是教師還是學(xué)生，都處在不斷成長(zhǎng)和發(fā)展之中，只是兩者發(fā)展的需求不同，所以追求的目標(biāo)亦不一樣。教師關(guān)注的往往是獨(dú)特的教育效果和廣泛的社會(huì)影響，學(xué)生向往的是知識(shí)技能的獲取和良好的自我形象。盡管如此，雙方都在借助對(duì)方的交往不斷地自我建構(gòu)，自我發(fā)展，自我完善。所以，教學(xué)過(guò)程既是教師教育風(fēng)格和社會(huì)影響的形成過(guò)程，又是學(xué)生學(xué)問(wèn)和個(gè)性形成的過(guò)程，師生互動(dòng)則是一種以成長(zhǎng)和發(fā)展為目的的互動(dòng)。

3、師生互動(dòng)的反思性。

塑造自我并非是一蹶而就的簡(jiǎn)單化和直線(xiàn)式的過(guò)程，它需要付出艱苦的努力。就其教學(xué)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)來(lái)看，它又是伴著經(jīng)常不斷地自我肯定和自我否定來(lái)推進(jìn)的。師生正是通過(guò)這樣的方式對(duì)自己的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行篩選和加工，控制著自我多方面的發(fā)展后形成自我同一性。這恰恰反映了其內(nèi)在的反思特點(diǎn)。正如一位教育家所言：“在現(xiàn)代性的情境下，變化的自我作為聯(lián)結(jié)個(gè)人改變和社會(huì)變遷的反思過(guò)程的一部分探究與構(gòu)建?！笨梢?jiàn)，教育過(guò)程始終伴隨著反思的存在，師生之間的互動(dòng)就是一個(gè)不斷反思的推演過(guò)程。

綜上所述，教學(xué)互動(dòng)的過(guò)程就是“理解——形成——反思——理解——再形成”的反復(fù)過(guò)程，也是新課程理念下區(qū)別于其它互動(dòng)的本質(zhì)特征。

二、把握教學(xué)互動(dòng)環(huán)節(jié)是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。

師生互動(dòng)是實(shí)實(shí)在在表現(xiàn)于課堂教學(xué)之中的，從實(shí)踐的層面來(lái)看，至少有三個(gè)重要環(huán)節(jié)：

1、教師的監(jiān)督與學(xué)生的自律體現(xiàn)在教學(xué)的組織管理環(huán)節(jié)上。

小學(xué)生年齡小，生理、心理不成熟，很容易受教師權(quán)威的影響，具有突出的依賴(lài)性和向師性特點(diǎn)。所以，教師必須有目的、有計(jì)劃、有組織地進(jìn)行教育，并實(shí)施有效的監(jiān)督和控制，這是不言而喻的事。教師的善教與學(xué)生的樂(lè)學(xué)體現(xiàn)在知識(shí)傳輸環(huán)節(jié)上。

學(xué)校教育是實(shí)現(xiàn)素質(zhì)教育的主渠道，而教師是素質(zhì)教育的主要實(shí)施者。為深化教育改革，全面深入推進(jìn)素質(zhì)教育，培養(yǎng)“面向未來(lái)，面向世界，面向現(xiàn)代化”的合格人才，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，教師的教育觀(guān)念必須從以教師為中心，重知識(shí)，輕能力的傳統(tǒng)教學(xué)觀(guān)念中轉(zhuǎn)變，培養(yǎng)學(xué)生的能力，挖掘個(gè)性潛能，教會(huì)學(xué)生學(xué)習(xí)，塑造良好的人格，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力，才能適應(yīng)時(shí)代的要求。通過(guò)本書(shū)學(xué)習(xí)，使我成長(zhǎng)了不少?，F(xiàn)將學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：

一、轉(zhuǎn)變教育教學(xué)觀(guān)念。

傳統(tǒng)教育教學(xué)模式是以教師為中心，對(duì)學(xué)生在教學(xué)中的主體重視不夠，實(shí)行“填鴨式”教學(xué)，以應(yīng)試為指揮棒，注意學(xué)生的基礎(chǔ)知識(shí)和應(yīng)試能力。但忽視了學(xué)生的能力和個(gè)性的培養(yǎng)，忽視了學(xué)生的主觀(guān)能動(dòng)性，使學(xué)生自身潛能得不到發(fā)揮，個(gè)性特長(zhǎng)得不到發(fā)展。要培養(yǎng)高素質(zhì)人才，我們必須打破傳統(tǒng)教育觀(guān)念的束縛，積極探索符合時(shí)代潮流的教學(xué)之路。

過(guò)去考試成績(jī)只反映以記憶力為主的考試能力，這種能力是機(jī)械式重復(fù)記憶的結(jié)果。根本不反映學(xué)生的創(chuàng)造能力。創(chuàng)造能力才是出成果的源動(dòng)力，對(duì)于我國(guó)的教育現(xiàn)狀，我們應(yīng)該實(shí)事求是，多一點(diǎn)危機(jī)感的好，更應(yīng)該多一些啟發(fā)式教育，注意學(xué)生的個(gè)性、思維、想象力的發(fā)揮，目的是培養(yǎng)創(chuàng)新能力。創(chuàng)新教育追求在德、智、體、美、勞全面發(fā)展的基礎(chǔ)上激發(fā)和培養(yǎng)全體學(xué)生的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)造性地學(xué)知識(shí)，創(chuàng)造性地運(yùn)用知識(shí)，而不是讓學(xué)生被動(dòng)地接受知識(shí)，消極地存貯知識(shí)。因此，素質(zhì)教育的今天，教師除具備優(yōu)秀的品格、過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平和扎實(shí)的語(yǔ)言基本功外，教師更要端正教育觀(guān)念，轉(zhuǎn)化教育思想，正確認(rèn)識(shí)素質(zhì)教育的核心是培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，才能全面推進(jìn)素質(zhì)教育。

二、創(chuàng)新教育需要?jiǎng)?chuàng)新型教師。

創(chuàng)新教育從形式方面來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新教育要打破傳統(tǒng)的教育格局，對(duì)傳統(tǒng)教育要取其精華，創(chuàng)造出一種全新的教育模式，是以培養(yǎng)學(xué)生能力，提高學(xué)生綜合素質(zhì)，挖掘人的內(nèi)在潛能為宗旨，弘揚(yáng)人的主體精神，尊重學(xué)生的主體地位，可以說(shuō)創(chuàng)新教育是素質(zhì)教育的核心。從教育內(nèi)容方面來(lái)說(shuō)，要求教育工作者在施教過(guò)程中，注意培養(yǎng)受教育者的創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)新精神，從而形成創(chuàng)新能力。實(shí)施創(chuàng)新教育，首先要解決教育觀(guān)念，其次教師必須有創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識(shí)，再次教師本身要有創(chuàng)造性的素質(zhì)。創(chuàng)造型的教師在教育活動(dòng)中，往往喜歡使用靈活，更有實(shí)踐性和創(chuàng)造性的方法，傾向于采取“建設(shè)性的行為”來(lái)發(fā)展學(xué)生的創(chuàng)造力，在各學(xué)科尤其是實(shí)驗(yàn)教學(xué)中，教師采取“建設(shè)性的行為”后如何培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維，創(chuàng)新能力其實(shí)施空間很大。注意培養(yǎng)受教育者的創(chuàng)新意識(shí)，創(chuàng)新精神，從而形成創(chuàng)新的實(shí)踐能力，應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生從想說(shuō)、想問(wèn)、想做，發(fā)展到敢說(shuō)、敢問(wèn)、敢做，最后達(dá)到會(huì)說(shuō)、會(huì)問(wèn)、會(huì)做。這個(gè)過(guò)程要求教師要采取多種有效途徑和方法，激發(fā)學(xué)生興趣，引導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立思考，培養(yǎng)創(chuàng)新精神，提高實(shí)踐能力，才能不斷推動(dòng)素質(zhì)教育向縱深發(fā)展。

三、樹(shù)立“發(fā)揮潛能，全面育人”思想。

素質(zhì)教育是以全面提高學(xué)生的基本素質(zhì)為目的，它要求學(xué)生在各個(gè)方面都能得到全面發(fā)展。同時(shí)，素質(zhì)教育的性質(zhì)不是一種選擇性、淘汰性的教育。它面向全體學(xué)生，是一種使每個(gè)人都得到發(fā)展的教育。其根本任務(wù)是為每一個(gè)學(xué)生今后的發(fā)展和成長(zhǎng)奠定堅(jiān)實(shí)而穩(wěn)固的基礎(chǔ)。也只有這樣，才能充分發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，拉近師生距離，使每個(gè)學(xué)生特長(zhǎng)都能得到發(fā)揮，真正體現(xiàn)發(fā)揮潛能，全面育人的教育思想。

四、營(yíng)造和諧的教學(xué)氛圍。

情感因素在學(xué)習(xí)過(guò)程中的作用已經(jīng)越來(lái)越被人們重視。教育的過(guò)程本是教師和學(xué)生不同生命體之間的信息交流，這信息不僅有知識(shí)的內(nèi)容，更有情感的蘊(yùn)涵，我們常會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)生因喜歡某一位教師而努力學(xué)習(xí)他的課，這說(shuō)明融洽的師生關(guān)系是調(diào)動(dòng)學(xué)生積極參與課堂教學(xué)活動(dòng)的保證。正如心理學(xué)家羅杰斯所說(shuō)：“創(chuàng)造良好的教學(xué)氣氛，是保證有效進(jìn)行教學(xué)的主要條件，而這種良好的教學(xué)氣氛的創(chuàng)設(shè)又是以良好的教學(xué)氣氛的人際關(guān)系為基礎(chǔ)或前提的?！苯處熽P(guān)愛(ài)學(xué)生，滿(mǎn)腔熱忱，耐心細(xì)致地對(duì)待每個(gè)學(xué)生是營(yíng)造良好的教學(xué)氣氛的關(guān)鍵，特別是對(duì)傳統(tǒng)教育中被稱(chēng)作“后進(jìn)生”的學(xué)生，教師更應(yīng)想到“尺有所短，寸有所長(zhǎng)”的道理，竭力地發(fā)現(xiàn)他們的優(yōu)點(diǎn)并加以表?yè)P(yáng)?！皭?ài)人者人恒愛(ài)之”，只有在這種情況下，學(xué)生才會(huì)以更大的熱情和信心投入學(xué)習(xí)，在課堂上也才能踴躍思考，勇于爭(zhēng)辯，勤于動(dòng)手。

五、培養(yǎng)自學(xué)能力，為終身教育打好基礎(chǔ)。

在現(xiàn)代社會(huì)中，知識(shí)的飛速發(fā)展和個(gè)人領(lǐng)會(huì)吸收之間存在矛盾，學(xué)校教育不能保證學(xué)生在校期間所學(xué)的知識(shí)一輩子夠用。因此，終身教育是未來(lái)教育的基本思想，所以，教師十分重要的任務(wù)是教會(huì)學(xué)生獲取知識(shí)和信息，培養(yǎng)他們?cè)诰C合、分析、研究過(guò)程中進(jìn)行創(chuàng)造能力，使學(xué)生在自學(xué)中“自我完善，造就自我”，.只要教師持之以恒，循序漸進(jìn)地狠下功夫，學(xué)生的自學(xué)能力是一定能夠培養(yǎng)和提高的。

素質(zhì)教育是一個(gè)系統(tǒng)工程，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要教師的不懈努力。從轉(zhuǎn)變教育觀(guān)念入手，不斷探索教改的新思路。

進(jìn)入21世紀(jì)后，中國(guó)教育圍繞著經(jīng)濟(jì)建設(shè)這一中心所面臨的挑戰(zhàn)是當(dāng)代科技的發(fā)展和人才的競(jìng)爭(zhēng)。例如:知識(shí)經(jīng)濟(jì)占主導(dǎo)地位，將把素質(zhì)教育從經(jīng)濟(jì)社會(huì)的邊緣推向經(jīng)濟(jì)社會(huì)的中心;信息社會(huì)的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)課程的開(kāi)發(fā)，將對(duì)傳統(tǒng)的教學(xué)過(guò)程從理論到實(shí)踐提出挑戰(zhàn):基礎(chǔ)教育培養(yǎng)目標(biāo)的轉(zhuǎn)變將擺上日程，必須在增加投入與開(kāi)拓中小學(xué)生能力、素質(zhì)上尋求解決辦法;市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，作為提高國(guó)民素質(zhì)的基礎(chǔ)教育，必須解決連串的新問(wèn)題;加入世界貿(mào)易組織，基礎(chǔ)教育不僅要面向國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，而且要面向世界市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈，對(duì)基礎(chǔ)教育的質(zhì)量要求將更進(jìn)一步提高。

面對(duì)新的形勢(shì)，教育在體制、結(jié)構(gòu)、人才培養(yǎng)模式以及教育教學(xué)內(nèi)容與方法等諸多方面相對(duì)滯后，“為應(yīng)試而教、為應(yīng)試而學(xué)”的傾向影響了青少年的全面健康發(fā)展，不能夠適應(yīng)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)和提高國(guó)民素質(zhì)的迫切需要。深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育，加快培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力的高素質(zhì)人才，已成為我們?cè)谖磥?lái)競(jìng)爭(zhēng)中贏得主動(dòng)權(quán)、搶占制高點(diǎn)的關(guān)鍵，事關(guān)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)的全局。

我認(rèn)為：

1、教師要塑造學(xué)生，而不是“克隆”學(xué)生。

陶行知告誡教師說(shuō):“在你的教鞭下有瓦特，在你的冷眼里有牛頓，在你的譏笑中有愛(ài)迪生?！边@段話(huà)對(duì)我們教師應(yīng)該是一種提醒和啟發(fā):不要嘲笑學(xué)生，即使他們?cè)谀承r(shí)候顯得很笨或者表現(xiàn)不好，教師如果能換一種眼光，換一種角度來(lái)看待這些學(xué)生，就會(huì)驚奇地發(fā)現(xiàn)他們是多么地有個(gè)性和有出息。

2、人才觀(guān):強(qiáng)調(diào)“多樣化”

教師的學(xué)生觀(guān)與人才觀(guān)有相同的一面，但也有不同的地方。這里討論的學(xué)生觀(guān)主要是指學(xué)生在教育過(guò)程中的地位與作用，人才觀(guān)主要指把學(xué)生培養(yǎng)成什么樣的人，用什么標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生。調(diào)查顯示，在相當(dāng)一部分教師的觀(guān)念里，學(xué)習(xí)好才是最重要的。只有20%的教師不贊同“學(xué)習(xí)不好總是要被社會(huì)淘汰”的觀(guān)點(diǎn)，因此，許多教師仍然注重分?jǐn)?shù)的作用，71%的教師多多少少有些擔(dān)心“提倡不追求高分會(huì)降低學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性”。，在有些教師看來(lái)，聽(tīng)老師話(huà)的學(xué)生才是好學(xué)生，有的老師甚至認(rèn)為:老師的話(huà)對(duì)學(xué)生應(yīng)該具有法律的效應(yīng)，學(xué)生可以有這樣或那樣的缺點(diǎn)，但有一條缺點(diǎn)是不能容忍的，那就是:不聽(tīng)老師的話(huà)。在這種教育觀(guān)念的指導(dǎo)下，他們的教育行為方式是:“我講你記，我說(shuō)你聽(tīng)，否則，扣分不及格、留級(jí)、處分……”在這種教育觀(guān)念的指導(dǎo)下，聽(tīng)老師的話(huà)，按老師的教導(dǎo)去行動(dòng)的學(xué)生，就受到嘉獎(jiǎng)，其結(jié)果是一部分學(xué)生唯唯諾諾，一部分學(xué)生激烈反抗。培養(yǎng)了聽(tīng)話(huà)的“馴服工具”或造成學(xué)生的逆反心理，其后果是可想而知的。在有些老師的教育觀(guān)念里，好學(xué)生應(yīng)該是“全優(yōu)”的，各方面都應(yīng)該是“尖子”，這才叫“全面發(fā)展”。他們的所謂全面發(fā)展實(shí)際上是“平均發(fā)展”。這種人才觀(guān)不允許或看不到學(xué)生由于天賦或愛(ài)好性格不同，可能在某一方面有突出才能，而在另一方面出現(xiàn)缺陷。他們看不到特長(zhǎng)對(duì)于人才發(fā)展的意義，有時(shí)甚至用限制特長(zhǎng)來(lái)謀求平均發(fā)展。

總之，新的學(xué)生觀(guān)要求教師從一種全面的、發(fā)展的角度來(lái)看待學(xué)生，正如美國(guó)全國(guó)專(zhuān)業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)署對(duì)優(yōu)秀教師提出的要求那樣，“熱愛(ài)學(xué)生，一心撲在學(xué)生身上，承認(rèn)學(xué)生有不同的特征和天賦并且善于使每個(gè)學(xué)生全部學(xué)到知識(shí)。同時(shí)相信人的尊嚴(yán)和價(jià)值，相信每個(gè)孩子內(nèi)在的潛能。”。教師只有樹(shù)立正確的學(xué)生觀(guān)，才能做到熱愛(ài)學(xué)生、尊重學(xué)生，建立起民主平等、教學(xué)相長(zhǎng)的師生關(guān)系，用知識(shí)的力量和人格魅力獲得學(xué)生的尊敬和仿效。

轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念心得體會(huì)篇八

第一段（引言）：對(duì)于人來(lái)說(shuō)，舊有觀(guān)念往往是一種障礙，阻礙我們的成長(zhǎng)和進(jìn)步。然而，只有當(dāng)我們能夠認(rèn)識(shí)到并積極轉(zhuǎn)變這些舊有觀(guān)念時(shí)，我們才能夠不斷地在不斷變化的世界中適應(yīng)和發(fā)展。通過(guò)我的經(jīng)歷和體會(huì)，我深刻地理解到轉(zhuǎn)變舊有觀(guān)念的重要性，并收獲了寶貴的心得體會(huì)。

第二段（觀(guān)念的束縛）：舊有觀(guān)念常常是我們從小形成的價(jià)值觀(guān)和思維模式，在很大程度上限制了我們的思考和行為。例如，許多人認(rèn)為成功一定要通過(guò)傳統(tǒng)的途徑，如考取名牌大學(xué)或從事穩(wěn)定的職業(yè)。然而，隨著社會(huì)的變化，這些觀(guān)念可能已經(jīng)不再適應(yīng)新的時(shí)代需求，而我們必須學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變舊有的觀(guān)念才能融入這個(gè)變化較快的社會(huì)。

第三段（轉(zhuǎn)變舊有觀(guān)念的重要性）：轉(zhuǎn)變舊有觀(guān)念對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步至關(guān)重要。當(dāng)我們不斷地推翻已有的思維定勢(shì)，思考更廣闊的可能性時(shí)，我們才能夠找到新的解決問(wèn)題的方法，并迎接挑戰(zhàn)。同時(shí)，轉(zhuǎn)變舊有觀(guān)念還有助于提高我們的創(chuàng)造力和創(chuàng)新能力，在面對(duì)日益加劇的競(jìng)爭(zhēng)中保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第四段（轉(zhuǎn)變舊有觀(guān)念的難點(diǎn)）：然而，要轉(zhuǎn)變舊有觀(guān)念并不容易。人們往往習(xí)慣于自己熟悉和舒適的狀態(tài)，不愿意改變，甚至對(duì)于新的觀(guān)念持懷疑態(tài)度。這種固執(zhí)的思維模式可能成為我們轉(zhuǎn)變的障礙。而要克服這一困難，我們需要有意識(shí)地去尋找新的觀(guān)點(diǎn)和新的經(jīng)驗(yàn)，多與不同背景的人交流，不斷學(xué)習(xí)和嘗試。

第五段（轉(zhuǎn)變舊有觀(guān)念的方法和心得）：我通過(guò)個(gè)人的經(jīng)歷體會(huì)到了一些轉(zhuǎn)變舊有觀(guān)念的方法和心得。首先，我們要保持開(kāi)放的心態(tài)，愿意接受新的觀(guān)點(diǎn)和想法。其次，我們要主動(dòng)學(xué)習(xí)和更新知識(shí)，不僅限于自己擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，從而拓寬自己的思維。此外，我們還要勇于挑戰(zhàn)自己和面對(duì)困難，不斷超越自我。最重要的是，我們要堅(jiān)持并相信自己的能力和潛力，相信通過(guò)轉(zhuǎn)變舊有觀(guān)念，我們能夠取得更好的成就。

總結(jié)：轉(zhuǎn)變舊有觀(guān)念不僅是一種必要，更是一種智慧。通過(guò)轉(zhuǎn)變舊有觀(guān)念，我們能夠打破舊有的思維定勢(shì)，開(kāi)拓新的視野，并更好地應(yīng)對(duì)社會(huì)的變化和挑戰(zhàn)。只有保持開(kāi)放的心態(tài)，積極學(xué)習(xí)和不斷挑戰(zhàn)自己，我們才能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人的成長(zhǎng)和進(jìn)步。因此，我深信轉(zhuǎn)變舊有觀(guān)念是一個(gè)不斷探索和發(fā)展的過(guò)程，也是人類(lèi)前進(jìn)的源動(dòng)力之一。

轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念心得體會(huì)篇九

服務(wù)觀(guān)念是指在與他人或機(jī)構(gòu)進(jìn)行交往時(shí)，我們所持有的態(tài)度和行為方式。在現(xiàn)代社會(huì)，服務(wù)觀(guān)念的廣泛推廣和普及已成為一種必然趨勢(shì)。本文將以個(gè)人心得體會(huì)為線(xiàn)索，從服務(wù)態(tài)度、主動(dòng)性、責(zé)任感、聆聽(tīng)能力以及自我提升等方面，探討服務(wù)觀(guān)念的重要性以及對(duì)個(gè)人和社會(huì)的積極影響。

第二段：服務(wù)態(tài)度。

一個(gè)良好的服務(wù)態(tài)度對(duì)于取得顧客的滿(mǎn)意度和信任是至關(guān)重要的。作為服務(wù)人員，要始終保持微笑和友好，尊重每一個(gè)顧客，并對(duì)他們的需求給予充分的關(guān)注和關(guān)懷。同時(shí)，還要學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)顧客的抱怨和不滿(mǎn)，以積極的方式解決問(wèn)題，從而建立良好的口碑和形象。只有具備誠(chéng)摯的服務(wù)態(tài)度，我們才能夠真正為顧客提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)，從而贏得顧客的認(rèn)可和信賴(lài)。

第三段：主動(dòng)性和責(zé)任感。

在服務(wù)中，主動(dòng)性和責(zé)任感是取得服務(wù)成效的重要因素。主動(dòng)性是指服務(wù)人員積極主動(dòng)地了解顧客需要，并主動(dòng)提供幫助和解決問(wèn)題。在服務(wù)的過(guò)程中，我們要時(shí)刻保持關(guān)注和敏感度，及時(shí)掌握重要信息，主動(dòng)預(yù)判和滿(mǎn)足顧客的需求。責(zé)任感是指服務(wù)人員對(duì)自己所從事的工作負(fù)有的責(zé)任心和使命感。我們應(yīng)該堅(jiān)守承諾，始終保持對(duì)顧客負(fù)責(zé)的態(tài)度，不僅僅是完成工作任務(wù)，更要追求卓越的品質(zhì)和長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，為顧客提供更好的服務(wù)體驗(yàn)。

第四段：聆聽(tīng)能力。

良好的聆聽(tīng)能力是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要前提。聆聽(tīng)并不僅僅是聽(tīng)到聲音，更重要的是真正理解對(duì)方的需求和訴求。在服務(wù)過(guò)程中，我們應(yīng)該主動(dòng)傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和建議，對(duì)于顧客的意見(jiàn)要保持開(kāi)放的心態(tài)，并轉(zhuǎn)化為提升服務(wù)質(zhì)量的有益反饋。通過(guò)不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，我們能夠更好地滿(mǎn)足顧客的需求，并與顧客建立互信和長(zhǎng)久的合作關(guān)系。

第五段：自我提升。

服務(wù)觀(guān)念的塑造需要我們不斷進(jìn)行自我提升。在提供服務(wù)的過(guò)程中，我們要深入學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，不斷提高自身的能力和素質(zhì)。同時(shí)，注重自我反思和修正，及時(shí)總結(jié)和汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便在日后的工作中能夠更好地應(yīng)對(duì)和解決問(wèn)題。自我提升也包括保持積極的心態(tài)和良好的心理狀態(tài)，以保持穩(wěn)定的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

結(jié)尾段：總結(jié)。

服務(wù)觀(guān)念的重要性體現(xiàn)在我們與他人或機(jī)構(gòu)進(jìn)行交往時(shí)的態(tài)度和行為方式。良好的服務(wù)觀(guān)念不僅能提高個(gè)人的工作效率和滿(mǎn)意度，更能為社會(huì)帶來(lái)積極的影響和變革。通過(guò)保持良好的服務(wù)態(tài)度、發(fā)揮主動(dòng)性和責(zé)任感、提升聆聽(tīng)能力以及不斷進(jìn)行自我提升，我們能夠提供更好的服務(wù)，塑造良好的口碑，贏得顧客的滿(mǎn)意和信任。因此，樹(shù)立正確的服務(wù)觀(guān)念，注重服務(wù)素質(zhì)的提升，將成為我們?cè)诂F(xiàn)代社會(huì)中取得成功的重要條件之一。

轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念心得體會(huì)篇十

隨著社會(huì)的發(fā)展和教育的進(jìn)步，教師在教育教學(xué)中的角色和任務(wù)也發(fā)生了巨大的變化。傳統(tǒng)的教育模式已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的需求，因此，轉(zhuǎn)變觀(guān)念成為現(xiàn)代教師不可或缺的能力之一。在我的多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)中，我深刻體會(huì)到轉(zhuǎn)變觀(guān)念的重要性，并在實(shí)踐中獲得了一些心得體會(huì)。在此，我將從教師與學(xué)生的關(guān)系、教學(xué)方法、課程設(shè)計(jì)和評(píng)價(jià)體系四個(gè)方面，談?wù)勎覍?duì)于轉(zhuǎn)變觀(guān)念的理解和體會(huì)。

首先，傳統(tǒng)的教育模式中，教師往往被看作是知識(shí)的傳授者，學(xué)生則被動(dòng)接受教師的教育。然而，現(xiàn)代教育要求教師與學(xué)生建立起更加平等和諧的關(guān)系。在這之中，教師不再是權(quán)威的象征，而是學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者和朋友。教師需要傾聽(tīng)學(xué)生的聲音，了解他們的需求和興趣，給予他們更多的自主權(quán)，引導(dǎo)他們主動(dòng)參與到學(xué)習(xí)過(guò)程中。只有這樣，才能真正激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和潛力，促進(jìn)他們?nèi)姘l(fā)展。

其次，傳統(tǒng)的教學(xué)方法往往強(qiáng)調(diào)教師的授課技巧和知識(shí)傳遞的效果。然而，現(xiàn)代教學(xué)倡導(dǎo)的是以學(xué)生為中心的教學(xué)，即教師要更多地注重培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新思維。轉(zhuǎn)變觀(guān)念后的教師應(yīng)采用更加靈活多樣的教學(xué)方法，例如小組合作學(xué)習(xí)、情景模擬和問(wèn)題解決等，以調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和主動(dòng)性。同時(shí)，教師還應(yīng)不斷反思和改進(jìn)自己的教學(xué)方法，以適應(yīng)學(xué)生的發(fā)展需求和時(shí)代的變化。

第三，傳統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)往往主要關(guān)注知識(shí)的傳授和考試的結(jié)果，忽視了學(xué)生的綜合素養(yǎng)和人格發(fā)展。然而，轉(zhuǎn)變觀(guān)念后的教師應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的核心素養(yǎng)和創(chuàng)新精神。教師需要深入了解學(xué)生的特點(diǎn)和興趣，靈活調(diào)整課程內(nèi)容和方法，使其充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造力和合作精神。在課程設(shè)計(jì)中融入一些實(shí)踐活動(dòng)和社會(huì)問(wèn)題，引導(dǎo)學(xué)生思考和解決問(wèn)題的能力，從而使課程更加生動(dòng)有趣，培養(yǎng)出具有綜合素養(yǎng)的學(xué)生。

最后，傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)體系往往以考試成績(jī)?yōu)槲ㄒ粯?biāo)準(zhǔn)，忽視學(xué)生的個(gè)體差異和潛能發(fā)展。然而，轉(zhuǎn)變觀(guān)念后的教師應(yīng)采用更加多元化和全面性的評(píng)價(jià)體系，注重對(duì)學(xué)生全面發(fā)展的評(píng)價(jià)。教師應(yīng)關(guān)注學(xué)生的個(gè)別差異，以及其在學(xué)科知識(shí)、批判性思維和社會(huì)實(shí)踐等方面的表現(xiàn)，通過(guò)日常表現(xiàn)、項(xiàng)目作業(yè)和綜合評(píng)價(jià)等多種方式來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生。只有這樣，才能真正反映學(xué)生的綜合水平和潛能發(fā)展，促進(jìn)其全面發(fā)展。

總之，轉(zhuǎn)變觀(guān)念是現(xiàn)代教師不可或缺的一項(xiàng)能力，對(duì)于教師來(lái)說(shuō)，它意味著要改變教育觀(guān)念和教學(xué)方法，關(guān)注學(xué)生的個(gè)體差異和潛能發(fā)展，培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和合作精神，構(gòu)建具有多元化和全面性的評(píng)價(jià)體系。在實(shí)踐中，我逐漸意識(shí)到轉(zhuǎn)變觀(guān)念對(duì)教師和學(xué)生發(fā)展的重要性，同時(shí)也認(rèn)識(shí)到這是一個(gè)長(zhǎng)期而艱巨的過(guò)程。因此，作為一名教師，我將不斷反思和學(xué)習(xí)，以適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的需求，為學(xué)生的成長(zhǎng)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念心得體會(huì)篇十一

在我接觸服務(wù)行業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)中，我深深體會(huì)到服務(wù)觀(guān)念的重要性。良好的服務(wù)觀(guān)念不僅能幫助企業(yè)樹(shù)立良好的形象，提升競(jìng)爭(zhēng)力，更能夠贏得客戶(hù)的信任和忠誠(chéng)度。以下是我對(duì)服務(wù)觀(guān)念的一些心得體會(huì)。

第一段：服務(wù)意識(shí)的重要性。

服務(wù)意識(shí)是良好的服務(wù)觀(guān)念的基石，也是企業(yè)成功的關(guān)鍵。作為一個(gè)服務(wù)人員，我們必須時(shí)刻保持服務(wù)意識(shí)，即時(shí)響應(yīng)客戶(hù)需求，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。良好的服務(wù)意識(shí)能夠讓客戶(hù)感受到我們的關(guān)心和用心，進(jìn)而建立起對(duì)企業(yè)的信任。通過(guò)對(duì)每個(gè)細(xì)節(jié)的把控以及主動(dòng)解決問(wèn)題的能力，我們能夠?yàn)榭蛻?hù)帶來(lái)更好的體驗(yàn)，并將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

第二段：尊重與耐心。

在與客戶(hù)交流過(guò)程中，尊重和耐心是至關(guān)重要的品質(zhì)。我們必須尊重客戶(hù)的需求和意見(jiàn)，并且耐心傾聽(tīng)他們的訴求。即使有時(shí)客戶(hù)可能會(huì)有一些不合理的要求，我們也要保持冷靜和耐心，站在客戶(hù)的角度去考慮問(wèn)題，找到最佳的解決方案。只有這樣，我們才能真正實(shí)現(xiàn)“客戶(hù)至上”的服務(wù)理念。

第三段：積極主動(dòng)。

在服務(wù)過(guò)程中，我們不能僅僅滿(mǎn)足于被動(dòng)的回應(yīng)客戶(hù)的需求，我們應(yīng)該通過(guò)積極主動(dòng)的態(tài)度主動(dòng)與客戶(hù)溝通，了解他們的真實(shí)需求，以期能夠提供更完善的服務(wù)。例如，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)客戶(hù)有一些潛在的需求時(shí)，我們可以主動(dòng)提供相應(yīng)的解決方案和建議，讓客戶(hù)感受到我們的專(zhuān)業(yè)和貼心。通過(guò)積極主動(dòng)的服務(wù)態(tài)度，我們能夠給客戶(hù)留下深刻的印象，并贏得長(zhǎng)期的合作關(guān)系。

第四段：持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)。

服務(wù)觀(guān)念并非一成不變的，它需要與時(shí)俱進(jìn)。只有不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。我們應(yīng)該關(guān)注客戶(hù)的反饋和建議，并及時(shí)作出調(diào)整和改進(jìn)。同時(shí)，我們也應(yīng)該從同行業(yè)的佼佼者中學(xué)習(xí)他們的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)和做法。只有通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和改進(jìn)，我們才能夠不斷提升服務(wù)質(zhì)量，并滿(mǎn)足客戶(hù)日益增長(zhǎng)的需求。

第五段：團(tuán)隊(duì)合作與共享。

好的服務(wù)觀(guān)念不僅僅體現(xiàn)在個(gè)人，也需要在團(tuán)隊(duì)中得到體現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)的共同努力和協(xié)作是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。在工作中，我們應(yīng)該與團(tuán)隊(duì)成員保持良好的合作關(guān)系，相互支持和相互學(xué)習(xí)。同時(shí)，我們也應(yīng)該樂(lè)于與團(tuán)隊(duì)共享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，以促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)與進(jìn)步。只有團(tuán)隊(duì)合作才能夠讓我們更好地服務(wù)客戶(hù)，提供更加全面和專(zhuān)業(yè)的解決方案。

總結(jié)：

好的服務(wù)觀(guān)念是企業(yè)立身之本，也是我們個(gè)人在服務(wù)行業(yè)中獲得成功的關(guān)鍵。通過(guò)保持良好的服務(wù)意識(shí)，尊重和耐心地對(duì)待客戶(hù)，積極主動(dòng)地提供服務(wù)，持續(xù)學(xué)習(xí)和改進(jìn)，以及與團(tuán)隊(duì)合作與共享，我們能夠提供更好的服務(wù)體驗(yàn)，并贏得客戶(hù)的信任與忠誠(chéng)。只有不斷強(qiáng)化服務(wù)觀(guān)念，我們才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立于不敗之地，并獲得持續(xù)的發(fā)展。

轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念心得體會(huì)篇十二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：

大家好！我能夠站在大家面前發(fā)表演講，心情十分激動(dòng)；能夠講述自己的學(xué)習(xí)心得體會(huì)，和大家一起分享，共同勉勵(lì)，感到無(wú)比的幸福。今天，我作“轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念，促進(jìn)工作發(fā)展”的演講。

為全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞市分行黨委“四升兩降”全年工作目標(biāo)，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)濟(jì)效益，行黨委從201x年1月4日到201x年3月底在全行范圍內(nèi)開(kāi)展以“謀發(fā)展、控風(fēng)險(xiǎn)、嚴(yán)管理、促和諧”為主題的學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。我參加了這次學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行----市分行“謀發(fā)展、控風(fēng)險(xiǎn)、嚴(yán)管理、促和諧”主題教育實(shí)施方案》和同志在“謀發(fā)展、控風(fēng)險(xiǎn)、嚴(yán)管理、促和諧”主題教育動(dòng)員大會(huì)上的講話(huà)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我深深感到：這次學(xué)習(xí)教育活動(dòng)非常及時(shí)和必要，對(duì)于統(tǒng)一全行員工思想，提升工作理念，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，具有極其重要的意義。作為一名信貸員，我要切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念，促進(jìn)工作發(fā)展，以實(shí)現(xiàn)本次學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的初衷與目的。

轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念，我要按照學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的要求進(jìn)一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀(guān)念，領(lǐng)會(huì)行黨委“謀發(fā)展、控風(fēng)險(xiǎn)、嚴(yán)管理、促和諧”一系列精神實(shí)質(zhì)和深刻內(nèi)涵，自覺(jué)堅(jiān)定地貫徹落實(shí)行黨委的各項(xiàng)決策部署，消除陳舊觀(guān)念，實(shí)現(xiàn)思想跨越，真正做到敢想敢干、敢為人先，以不甘落后、奮力爭(zhēng)先的勇氣，以艱苦奮斗、埋頭苦干的精神，促進(jìn)工作業(yè)務(wù)的發(fā)展，使自己各項(xiàng)工作在201x年有新的大突破，為行在201x年的快速發(fā)展，作出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念的目的是為了促進(jìn)工作發(fā)展，而工作是否發(fā)展決定于工作業(yè)績(jī)；衡量一個(gè)人成功與不成功，優(yōu)秀不優(yōu)秀，關(guān)鍵是看工作成果；衡量一個(gè)人的能力是不看起點(diǎn)看終點(diǎn)，不看苦勞看功勞，不看過(guò)程看結(jié)果；世界上最優(yōu)秀的人，就是想方?jīng)]法完成任務(wù)的人，是不達(dá)目的誓不罷休的人，是頑強(qiáng)拼搏最終實(shí)現(xiàn)結(jié)果的人。所以，在轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念，促進(jìn)工作發(fā)展中，我要做到同志在教育活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)上所講到的三點(diǎn)：一是要在抓發(fā)展上取得新跨越，通過(guò)自己的刻苦勤奮工作，促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)的發(fā)展，取得實(shí)際工作成效。二是要在控風(fēng)險(xiǎn)上取得新突破，力爭(zhēng)使自己所經(jīng)手的信貸業(yè)務(wù)減少風(fēng)險(xiǎn)，直至實(shí)現(xiàn)零風(fēng)險(xiǎn)。三是要在嚴(yán)管理上取得新成效，要加強(qiáng)自己作風(fēng)建設(shè)，增強(qiáng)執(zhí)行力，做到有令必行，令行禁止，提高工作的精細(xì)化，實(shí)現(xiàn)一絲不茍、精益求精的要求。

我是一名信貸員，承擔(dān)著銀行的重要信貸工作職責(zé)，自己工作的好壞，直接影響著銀行的'發(fā)展。我要把自己參加這次學(xué)習(xí)教育活動(dòng)所受到的教育，獲得的精神理念，落實(shí)自己的實(shí)際工作中。我要轉(zhuǎn)變思想觀(guān)念，振奮工作精神，加大工作干勁，不怕困難不畏艱辛，取得信貸工作的新突破，以良好的業(yè)務(wù)成績(jī)促進(jìn)銀行在201x年的新發(fā)展、新跨越。具體說(shuō)要做好三方面工作。

一是促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)大發(fā)展。我要按照銀行信貸工作精神，念好優(yōu)、強(qiáng)、大“三字經(jīng)”，做優(yōu)糧棉油信貸、做強(qiáng)商業(yè)性信貸、做大政策性中長(zhǎng)期信貸，圍繞-----新區(qū)建設(shè)、特色農(nóng)業(yè)發(fā)展、新農(nóng)村建設(shè)、產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)建設(shè)、市投資和交通兩大集團(tuán)公司、水利建設(shè)等“六大板塊”加大項(xiàng)目篩選、申報(bào)和實(shí)施力度，使自己信貸總量實(shí)現(xiàn)突破性增長(zhǎng)。在促進(jìn)信貸業(yè)務(wù)大發(fā)展中，我要服務(wù)好客戶(hù)，具有頑強(qiáng)意志，致力業(yè)務(wù)發(fā)展，取得優(yōu)良業(yè)績(jī)；要勤上門(mén)拜訪(fǎng)客戶(hù)，做到誠(chéng)信履約，誠(chéng)實(shí)待客，為客戶(hù)提供貼近的服務(wù)，提高對(duì)客戶(hù)的吸引力；要真誠(chéng)把客戶(hù)視為朋友，用心服務(wù)，為客戶(hù)排憂(yōu)解難；始終堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，堅(jiān)持把客戶(hù)利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度。我要做到性格活潑，熱情大方，善于交際，適合不同層次客戶(hù)的需要；為拓展業(yè)務(wù)，要不知疲憊地奔走，上下游說(shuō)，攻堡壘，守陣地，用自己的執(zhí)著攬住客戶(hù)。我要根據(jù)銀行布置下達(dá)的工作任務(wù)，訂立自己的工作目標(biāo)和工作計(jì)劃，以自己的頑強(qiáng)拼搏、辛勤努力，爭(zhēng)取完成和超額完成工作任務(wù)，向銀行交出一份滿(mǎn)意的答卷，爭(zhēng)做一名優(yōu)秀的信貸員。

二是提升信貸管理工作水平。作為一名信貸員，我深感自己責(zé)任重大，稍有疏忽就有可能造成信貸風(fēng)險(xiǎn)。為此，我要認(rèn)真細(xì)致核查，切實(shí)把好信貸資產(chǎn)質(zhì)量關(guān)。我要堅(jiān)持銀行制定的信貸管理制度，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、還款能力，到保證人的資格、保證能力，抵、質(zhì)押物的合法有效性，都要仔細(xì)審查，切實(shí)提高信貸質(zhì)量，做到既努力擴(kuò)大信貸業(yè)務(wù)，又確保銀行資產(chǎn)安全。

三是強(qiáng)化內(nèi)控管理。我要執(zhí)行好以經(jīng)濟(jì)資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制、以經(jīng)濟(jì)增加值為核心的績(jī)效考核評(píng)價(jià)機(jī)制，努力追求業(yè)務(wù)發(fā)展和風(fēng)險(xiǎn)控制的內(nèi)在統(tǒng)一。堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防”的方針，進(jìn)一步完善防范案件的長(zhǎng)效機(jī)制，努力從源頭上防范案件的發(fā)生。我要加強(qiáng)合規(guī)教育，自覺(jué)遵守懂得合規(guī)、主動(dòng)遵循合規(guī)、盡職維護(hù)合規(guī)的工作目標(biāo)，加強(qiáng)警惕，做好內(nèi)控管理，防范金融風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)無(wú)違規(guī)無(wú)差錯(cuò)。

“謀發(fā)展、控風(fēng)險(xiǎn)、嚴(yán)管理、促和諧”主題學(xué)習(xí)教育活動(dòng)還在進(jìn)行中，我要深化自己的思想認(rèn)識(shí)，繼續(xù)參加學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，力爭(zhēng)通過(guò)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，全面提高自身素質(zhì)，增強(qiáng)工作信心，積極拓展業(yè)務(wù)，取得優(yōu)異成績(jī)，實(shí)現(xiàn)銀行開(kāi)展主題學(xué)習(xí)教育活動(dòng)的目標(biāo)。

我的演講完了，謝謝大家！

轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念心得體會(huì)篇十三

近幾年來(lái)，我在

班級(jí)

“保姆式”服務(wù)要有“保姆式”班主任。這樣的班主任有以下幾個(gè)特點(diǎn)：一是細(xì)，事無(wú)巨細(xì)，眉毛胡子一把抓;二是忙，忙課上，忙課間，忙室內(nèi)，忙環(huán)境;三是煩，辛辛苦苦幾年，終是空如許，反落得孤苦失落，惹人眼見(jiàn)心煩?！氨Ｄ肥健崩蠋煛氨Ｓ背龅膶W(xué)生也具有襁褓中嬰兒的特點(diǎn)：一是靠，靠你喂他吃，靠你教他學(xué)，靠你替他做;二是嬌，滿(mǎn)身委屈，老師和學(xué)生都是他的出氣筒;三是獨(dú)，凡事唯我獨(dú)尊，老子天下第一。

事后，我沉思，我究竟有

什么

直到近幾年我才逐漸明白了其中的奧秘：教師就應(yīng)該是教師，是授業(yè)的教者，更是傳道的師者。班主任更應(yīng)該研究傳道之術(shù)，要授人以魚(yú)，更要授人以漁;是學(xué)生的`引路人，更是學(xué)生的大朋友;是飯店的“老板”，更應(yīng)是“侍者”。學(xué)生的受教育用商業(yè)宣傳術(shù)語(yǔ)來(lái)表達(dá)，應(yīng)該稱(chēng)為“點(diǎn)菜式”消費(fèi)。

要讓學(xué)生到你的“菜譜”上點(diǎn)到可口的“菜”，班主任必須具有幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：一是博，博學(xué)多才，博聞強(qiáng)記。二是活，方法靈活，應(yīng)變能力強(qiáng)。三是闊，心胸寬闊，有“肚里能撐船”的氣度，放棄自己的師道尊嚴(yán)，與學(xué)生打成一片。四是正，身正，利于身教;理正，以理服人，公平合理。

一位班主任放下自己的師道尊嚴(yán)，以自己的德高身正，到學(xué)生中間去，共同研究班級(jí)建設(shè)大計(jì)，設(shè)計(jì)一項(xiàng)活動(dòng)，幫助一位心理有問(wèn)題的學(xué)生……這些都是令人快慰的事。

最近午休開(kāi)始了，每年午休時(shí)的

安全

同學(xué)

所謂“點(diǎn)菜式”，并不是說(shuō)學(xué)生點(diǎn)什么，班主任就給他什么。班主任應(yīng)該有明辨是非的能力和意識(shí)。學(xué)生需要的，又是內(nèi)容健康的，即使現(xiàn)在沒(méi)有，我們也應(yīng)該想方設(shè)法滿(mǎn)足他們;有些低級(jí)庸俗的東西，要是現(xiàn)在已經(jīng)有了，我們就必須馬上把它們剔除。

班主任和他管轄的學(xué)生本來(lái)就是矛盾的雙方，任何一方強(qiáng)起來(lái)，必然抑制另一方的發(fā)展。班主任若放低自己的位置，成了“保姆”，那么學(xué)生必然被寵得得意忘形;班主任如果把自己當(dāng)成王者、圣者、法律的執(zhí)行者，學(xué)生往往就敬而遠(yuǎn)之，或陽(yáng)奉陰違。

采用開(kāi)放式的像顧客點(diǎn)菜形式的管理方式，既尊重了學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)，又有利于培養(yǎng)學(xué)生健全的人格。學(xué)生在朋友似的老師面前會(huì)無(wú)拘無(wú)束，暢所欲言。老師也會(huì)在不知不覺(jué)中受到孩子們的感染，陶冶自己的性情。

學(xué)生是天真的、活潑的，像一張張雪白的紙，上面將留下什么樣的痕跡，全憑我們指導(dǎo)著他們?nèi)?xiě)。寫(xiě)好寫(xiě)壞，老師有著不可推卸的責(zé)任。要想在每一張白紙上都留下整齊的字跡，每一位班主任都要不斷地凈化自己，充實(shí)自己，卸下“保姆”那副沉重的擔(dān)子，用瀟灑的身姿去迎接學(xué)生那“點(diǎn)菜式”的探求的目光。

班主任轉(zhuǎn)變教育觀(guān)念心得體會(huì)由教學(xué)反思網(wǎng)給大家收集整理,祝大家

學(xué)習(xí)

轉(zhuǎn)變服務(wù)觀(guān)念心得體會(huì)篇十四

第一段：引言（200字）。

人的觀(guān)念與時(shí)代的變遷密切相關(guān)，隨著社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展，無(wú)數(shù)舊有觀(guān)念已經(jīng)被證明是錯(cuò)誤的或者是過(guò)時(shí)的。而一個(gè)人是否能夠及時(shí)轉(zhuǎn)變舊有的觀(guān)念，是衡量其思維能力和適應(yīng)能力的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。在我的成長(zhǎng)過(guò)程中，我也曾經(jīng)歷了一次次轉(zhuǎn)變舊有觀(guān)念的過(guò)程，這讓我深刻體會(huì)到，要想取得進(jìn)步，就必須敢于放棄過(guò)去的觀(guān)念，并不斷擁抱新的思維方式。

第二段：拒絕拘泥（200字）。

人的思維是容易慣性思維的，我們往往根據(jù)以往的經(jīng)驗(yàn)和觀(guān)念來(lái)推測(cè)和判斷未來(lái)的事務(wù)。然而，當(dāng)舊有的觀(guān)念愈加落后和錯(cuò)誤時(shí)，拒絕拘泥于舊有觀(guān)念的束縛就顯得尤為重要。我曾經(jīng)堅(jiān)信成功只有靠苦干，但當(dāng)社會(huì)快速發(fā)展，只努力卻不能保證成功時(shí)，我意識(shí)到自己的觀(guān)念已經(jīng)過(guò)時(shí)了。我開(kāi)始學(xué)習(xí)理解創(chuàng)新和變革的重要性，并放棄了對(duì)舊有觀(guān)念的依賴(lài)，轉(zhuǎn)而關(guān)注新的思維和方法。

第三段：深入自?。?00字）。

轉(zhuǎn)變舊有觀(guān)念需要我們深入自省，審視自己的思維方式和觀(guān)念根源。在反思和思考的過(guò)程中，我們才能找到那些不合時(shí)宜，不利于個(gè)人或社會(huì)發(fā)展的觀(guān)念，并做出改變。自從我開(kāi)始重視思考和看待問(wèn)題的多元性時(shí)，我意識(shí)到過(guò)去的觀(guān)念有多么狹隘和片面。我開(kāi)始主動(dòng)尋求不同的觀(guān)點(diǎn)和意見(jiàn)，積極傾聽(tīng)他人的建議和反饋，并在這個(gè)過(guò)程中逐漸轉(zhuǎn)變了舊有觀(guān)念。

第四段：靈活應(yīng)變（200字）。

轉(zhuǎn)變舊有觀(guān)念要求我們具備靈活應(yīng)變的能力，即在新情況下靈敏地調(diào)整思維模式和行動(dòng)方向。隨著社會(huì)變革的加速，每個(gè)時(shí)期都會(huì)產(chǎn)生新的觀(guān)念和發(fā)展模式，我們必須學(xué)會(huì)嘗試新事物，勇于面對(duì)變化，并及時(shí)做出調(diào)整。我曾經(jīng)認(rèn)為技術(shù)進(jìn)步會(huì)導(dǎo)致失業(yè)，但當(dāng)我看到技術(shù)的巨大推動(dòng)力后，我開(kāi)始主動(dòng)學(xué)習(xí)和應(yīng)用新技術(shù)，從而提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力，并適應(yīng)了一個(gè)更加科技發(fā)達(dá)的時(shí)代。

第五段：總結(jié)（200字）。

通過(guò)一次次轉(zhuǎn)變舊有觀(guān)念的過(guò)程，我深感觀(guān)念的轉(zhuǎn)變不僅可以拓寬視野，提高自己的認(rèn)識(shí)水平，更可以為個(gè)人和社會(huì)的進(jìn)步帶來(lái)積極的改變。沒(méi)有轉(zhuǎn)變舊有觀(guān)念的勇氣和能力，個(gè)人就很難適應(yīng)新時(shí)代的需求，思維也可能在舊有觀(guān)念中困頓。因此，我們必須不斷學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)和調(diào)整自己的觀(guān)念，以適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要。

這是一個(gè)變革的時(shí)代，轉(zhuǎn)變舊有觀(guān)念已經(jīng)成為了時(shí)代賦予我們的一項(xiàng)任務(wù)。只有敢于放下舊有觀(guān)念，接受新事物和思維方式的沖擊，在不斷嘗試和實(shí)踐中，我們才能真正適應(yīng)并引領(lǐng)時(shí)代的變革。

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