寫心得體會(huì)可以增強(qiáng)我們對(duì)自身能力的認(rèn)知和改進(jìn)意識(shí)。寫作心得體會(huì)時(shí)，要注重時(shí)態(tài)和語(yǔ)氣的選擇，使文章更具個(gè)人情感和共鳴力。以下是一些摘自不同領(lǐng)域的心得體會(huì)范文，希望能夠給大家?guī)?lái)不同的思考和啟示。
給藥店員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
xx年x月x日，我們xx級(jí)的新員工開(kāi)始了在xx的培訓(xùn)，正是這次培訓(xùn)，我眼前的迷霧漸漸地?zé)熛粕⒘?。?jīng)過(guò)4天的學(xué)習(xí)，我對(duì)xx公司有了更深一步的了解，明確了各個(gè)崗位的責(zé)任，并制定了我的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，同時(shí)從心理上開(kāi)始了從院校人到職業(yè)人的角色轉(zhuǎn)變，樹立了愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、奉獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)群眾和辦事公道的職業(yè)道德。
了解公司并明確崗位責(zé)任是成為一名優(yōu)秀xx員工的必要條件。運(yùn)維檢修部的xx副主任給我們?cè)敿?xì)介紹了xx公司提出的“三集五大”發(fā)展戰(zhàn)略，分別說(shuō)明了人力資源集約化管理、財(cái)務(wù)集約化管理和物資集約化管理的優(yōu)勢(shì)，以及大規(guī)劃體系、大建設(shè)體系、大運(yùn)行體系、大檢修體系和大營(yíng)銷體系的特點(diǎn)和職責(zé)，讓我對(duì)公司和崗位責(zé)任有了一定的了解。但是我相信一次的學(xué)習(xí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要想更加深入地了解公司和崗位職責(zé)還需要我在今后的培訓(xùn)和工作中不斷地學(xué)習(xí)和思考。
制定職業(yè)發(fā)展計(jì)劃是逐漸實(shí)現(xiàn)我人生價(jià)值的一條光明大道。在大學(xué)時(shí)期，學(xué)校會(huì)為每個(gè)學(xué)生制定培養(yǎng)計(jì)劃，我們只需要根據(jù)培養(yǎng)計(jì)劃按部就班地完成就可以順利畢業(yè)。同樣，公司也為我們每個(gè)員工指明了職業(yè)發(fā)展的道路，人力資源部的高秀軍專工為我們?cè)敿?xì)地介紹了專業(yè)技術(shù)資格的發(fā)展過(guò)程，并耐心地解答我們的各種疑問(wèn)。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，我告訴自己要以體現(xiàn)人生價(jià)值為目標(biāo)，在加強(qiáng)英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)的同時(shí)，爭(zhēng)于學(xué)習(xí)知識(shí)，勤于思考問(wèn)題，善于總結(jié)方法，一步一個(gè)腳印才能走向成功。
樹立以忠誠(chéng)為核心的職業(yè)道德是作為合格職業(yè)人的必要素質(zhì)。xxx老師精彩的課程告訴了我們?nèi)绾螐囊幻麆倓偖厴I(yè)的學(xué)生變成合格的職業(yè)人?？梢苑譃槿齻€(gè)步驟：首先是認(rèn)知角色，我們要從心理上和生理上適應(yīng)從院校人到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，樹立形象、技能、態(tài)度和道德的方面職業(yè)化意識(shí)。其次是調(diào)整心態(tài)，認(rèn)同并理解企業(yè)文化，將自己融入到企業(yè)的文化氛圍當(dāng)中。最后是忠誠(chéng)企業(yè)，不斤斤計(jì)較，不推諉責(zé)任，用業(yè)績(jī)證明，不謀取私利，捍衛(wèi)公司形象。
感謝公司為我們提供培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我要抓住每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，牢記“成長(zhǎng)，融合，共贏”的六字真言，努力成為一名合格的xx人。
給藥店員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
首先喜歡外表干凈利索，健康靚麗的醫(yī)藥代表。因?yàn)槲颐刻旖佑|的都是哪些愁容滿面的病人，而且大部分都是普通的人，所以當(dāng)一個(gè)衣著光鮮的健康形象出現(xiàn)在我的面前，我會(huì)立刻產(chǎn)生好感并且心情愉快。畢竟，人都是感官動(dòng)物。所以醫(yī)藥代表的外表對(duì)給人的第一印象非常重要。
其次，我喜歡談吐優(yōu)雅幽默，有知識(shí)有教養(yǎng)的醫(yī)藥代表。因?yàn)槲铱梢詮乃淖炖镏篮芏辔也恢赖闹R(shí)，而且我會(huì)不自覺(jué)地羨慕他的談吐，和修養(yǎng)，也希望自己成為他那樣的人，那么這樣的人我會(huì)希望對(duì)于他交流。因此作為一個(gè)醫(yī)藥代表自身的知識(shí)和修養(yǎng)非常重要。
再其次，我喜歡能夠察言觀色的醫(yī)藥代表。比如我很忙的時(shí)候，他不會(huì)出現(xiàn)，他永遠(yuǎn)出現(xiàn)在我不忙的時(shí)候。而且她對(duì)我的關(guān)心，永遠(yuǎn)恰到好處。因此有敏銳的洞察力是一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)藥代表必須具備的素質(zhì)。
總的來(lái)說(shuō)，我比較喜歡接待外企的醫(yī)藥代表。因?yàn)樗麄兘o我的印象都是非常專業(yè)的，而且他們的產(chǎn)品都是非?？煽康摹１热缢麄兛梢苑浅Ｇ宄慕獯鸶弊饔?，及發(fā)生副作用以后如何處理。這樣使我在給病人用藥的時(shí)候，心里有底。
我討厭的醫(yī)藥代表。
第二，我最討厭醫(yī)藥代表說(shuō)他的產(chǎn)品沒(méi)有副作用。這樣的話，只能騙老百姓，對(duì)于一個(gè)醫(yī)學(xué)院畢業(yè)的醫(yī)生來(lái)說(shuō)，說(shuō)一個(gè)藥沒(méi)有副作用，和說(shuō)這樣藥沒(méi)有任何作用道理一樣。我會(huì)認(rèn)為，要不是就是這個(gè)藥無(wú)效，要不就是這個(gè)代表或者藥廠自己都不了解自己的產(chǎn)品，那么他再說(shuō)什么都是浪費(fèi)我的時(shí)間，這樣的藥，給我回扣，我也不開(kāi)。我怕毀我名譽(yù)。
第三，我最討厭沒(méi)有“眼力見(jiàn)”的.醫(yī)藥代表。比如，我診室里有很多病人等著候診，他也站在旁邊，我看到這樣的人就會(huì)心里起煩。如果他要在我給病人解釋病情的時(shí)候，插嘴。我就從心里把這個(gè)人拒絕了。我還特別討厭醫(yī)藥代表坐在我對(duì)面的座位。除非是我同意的，否則我會(huì)覺(jué)得心里特別不舒服。因?yàn)槲业男睦?，認(rèn)為那個(gè)位置是醫(yī)生，我的同事座位。
第四，我討厭過(guò)分套近乎的異性醫(yī)藥代表。這樣的代表我絕對(duì)不會(huì)處方他的藥，因?yàn)槲遗滤俅纬霈F(xiàn)。
第五，我討厭說(shuō)話轉(zhuǎn)大圈，表達(dá)不清楚的醫(yī)藥代表。我會(huì)覺(jué)得他說(shuō)了半天，我也沒(méi)有聽(tīng)懂，浪費(fèi)我的時(shí)間。
所以總結(jié)一下，外科，婦科醫(yī)生喜歡說(shuō)話干脆，清楚，直接的醫(yī)藥代表。內(nèi)科，兒科可以接受說(shuō)話轉(zhuǎn)大圈的醫(yī)藥代表，這個(gè)可能和工作性質(zhì)有關(guān)。如果說(shuō)從拿回扣的角度，我喜歡處方回扣不高，但是療效明確的進(jìn)口藥。對(duì)于回扣高，但是療效不好的藥，我從來(lái)不開(kāi)。偶爾開(kāi)一些回扣比進(jìn)口藥高，但是療效不好也不壞的國(guó)產(chǎn)藥。我給病人開(kāi)藥的選擇是，朋友，我一般推薦我知道的療效明確的進(jìn)口藥，只要他們能夠支付的起。對(duì)一般的人，經(jīng)濟(jì)能力不能承受進(jìn)口藥的，我就處方療效明確的國(guó)產(chǎn)藥。對(duì)于那些回扣再高，療效不明確的藥物，我從來(lái)不開(kāi)。雖然便宜，但是無(wú)效，那么就是讓病人花一分錢，都是冤枉錢。我想這是做醫(yī)生最起碼的醫(yī)德。對(duì)于目前國(guó)內(nèi)一味強(qiáng)調(diào)藥物價(jià)格，而使很多雖然便宜但是沒(méi)有什么明顯療效的藥物保留在報(bào)銷目錄內(nèi)，我覺(jué)得其實(shí)是對(duì)病人的不公平。相反有很多非常便宜，療效非?？隙ǖ乃幬铮瑓s在市場(chǎng)上消失了。比如吲哚鎂鋅擦劑。我記得當(dāng)時(shí)也就幾塊錢?，F(xiàn)在居然找不到了，也許換了個(gè)名字賣高價(jià)了。有很多傳統(tǒng)的，經(jīng)過(guò)多年證實(shí)的藥，就沒(méi)有必要用進(jìn)口的。比如apc等。
做一個(gè)好的銷售，第一要做的事情是在你的客戶心理，樹立你自己的品牌。你的品牌就靠自己打造，你這個(gè)品牌是否能夠升值全在自己。
給藥店員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
其實(shí)我很感謝公司給我一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我對(duì)我們公司的結(jié)構(gòu)造建，企業(yè)文化，服務(wù)理念，運(yùn)作流程，管理制度等方面都有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，更深入的了解。在為期三個(gè)星期的培訓(xùn)當(dāng)中，每天下午兩個(gè)來(lái)小時(shí)的培訓(xùn)，雖說(shuō)時(shí)間不長(zhǎng)，但是真的學(xué)到了好多。
公司一路走來(lái)，也陪受社會(huì)的關(guān)注，同樣也做出了許多成效讓社會(huì)看到公司一直在成長(zhǎng)，一直在進(jìn)步?，F(xiàn)在的xx每天的人流量所謂是人山人海呀，來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)招聘的企業(yè)與求職者都在我們這個(gè)搭建好的平臺(tái)上井然有序的溝通且交流著，在這其中達(dá)成的“交易”不是我們只用數(shù)字所能衡量的，這些都是我們xx人努力所取得的結(jié)果，社會(huì)也是有目共睹的。
由于公司不斷的擴(kuò)大，各方面體系的相繼完善，宿舍的管理制度在這期間也改過(guò)好幾次。但是不管制度怎么改動(dòng)，目的就是為了營(yíng)造一個(gè)更好、更舒適、更快樂(lè)的生活環(huán)境，讓公司的員工在這個(gè)大家庭里感受到我們是一個(gè)整體，從而更好的提高工作效率。
之前的時(shí)候我們也參加過(guò)公司的安全培訓(xùn)的，都是根據(jù)公司的實(shí)際情況編制的培訓(xùn)內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)違章作業(yè)的危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應(yīng)急處理以減少事故損失等，我相信經(jīng)常發(fā)生工傷及其他安全事故的公司是沒(méi)辦法降低公司員工流失率的。
對(duì)于我而言，來(lái)到xx是我走出校園進(jìn)入社會(huì)為之工作的第一家公司，對(duì)于我的整個(gè)職業(yè)生涯將會(huì)產(chǎn)生很大的影響。雖然來(lái)到了xx四個(gè)來(lái)月了，但這還是第一次參加針對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行的培訓(xùn)。對(duì)我們來(lái)說(shuō)真的是一個(gè)很難得的機(jī)會(huì)，公司花費(fèi)人力物力還有寶貴的時(shí)間，來(lái)對(duì)我們進(jìn)行培訓(xùn)，以此讓我們能夠更好的適應(yīng)公司的環(huán)境，了解更多有關(guān)公司的一切，這也是作為xx一員必須具備的一點(diǎn)。
試問(wèn)，如果有求職者或是企業(yè)問(wèn)及我們一些有關(guān)公司文化的基本東西，如果你答不出個(gè)所以然來(lái)，那我們失去的將不只是這個(gè)求職者或是企業(yè)，最重要的是失去了求職者或是企業(yè)對(duì)xx的看好，因?yàn)槟菚r(shí)你不是，你代表的是xx公司。這也讓我看到了公司對(duì)我們的重視。
給藥店員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
在短短100天的時(shí)間里好好學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和崗位技能，回到單位基層崗位后，努力踐行"四個(gè)服務(wù)",努力超越，追求卓越，為太供這個(gè)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的力量！接下來(lái)是小編為您整理的國(guó)網(wǎng)員工培訓(xùn)心得體會(huì)，希望對(duì)您有所幫助。
20__年10月10日，來(lái)自山西公司、冀北公司、陜西公司、河北公司和河南公司共161名國(guó)網(wǎng)新員工齊聚國(guó)網(wǎng)山西技陪中心大同分部，進(jìn)行20__年國(guó)網(wǎng)新員工培訓(xùn)。大同基地主要進(jìn)行營(yíng)銷業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，學(xué)員分為營(yíng)銷技術(shù)班和營(yíng)銷服務(wù)班。
歷史文化名城大同位于山西北部，處于晉、冀、蒙交界之地，是北魏國(guó)都，遼、金、元代陪都，是歷朝歷代的戰(zhàn)略要地。由于緯度較高，進(jìn)入11月后，已經(jīng)能感受到冬天的寒冷。大同晝夜溫差大，氣候干燥，又處在風(fēng)口，需要注意及時(shí)增減衣服。但是，如此寒冷的天氣，卻不能阻擋大家學(xué)習(xí)的熱情。
培訓(xùn)的第一課就是軍訓(xùn)，教官對(duì)我們的細(xì)心教導(dǎo)、嚴(yán)格要求，通過(guò)一周的嚴(yán)格訓(xùn)練，我們走隊(duì)列，打軍體拳，高標(biāo)準(zhǔn)整理內(nèi)務(wù)，通過(guò)嚴(yán)明的紀(jì)律要求，培養(yǎng)大家嚴(yán)格執(zhí)行的意志品質(zhì)，并且形成了良好的作息習(xí)慣，大家通過(guò)軍訓(xùn)活動(dòng)，逐漸從陌生到熟悉，增進(jìn)了學(xué)員之間的關(guān)系。
接下來(lái)的一周，我們學(xué)習(xí)了主營(yíng)業(yè)務(wù)概述、企業(yè)文化建設(shè)、安全教育、素質(zhì)提升和心理健康，其中團(tuán)隊(duì)建設(shè)給我留下深刻印象。一個(gè)成功團(tuán)隊(duì)要有團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)精神是大局意識(shí)、協(xié)作精神、服務(wù)精神的統(tǒng)一。團(tuán)隊(duì)精神的核心是無(wú)私和奉獻(xiàn)精神，是主動(dòng)負(fù)責(zé)的意識(shí)，是與人和諧相處、充分溝通、交流意見(jiàn)的智慧。只有一個(gè)高效的擁有團(tuán)隊(duì)精神的隊(duì)伍，才能夠?qū)崿F(xiàn)工作目標(biāo)。這就提醒我在今后的工作中，要時(shí)刻想著團(tuán)隊(duì)，想著多為團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的力量，積極參與團(tuán)隊(duì)的事務(wù)，努力達(dá)成團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
10月26號(hào)到30號(hào)這一周中，我們進(jìn)行了兩項(xiàng)實(shí)訓(xùn)：穿管配線照明線路安裝實(shí)訓(xùn)和觸電急救實(shí)訓(xùn)。國(guó)網(wǎng)培訓(xùn)不僅僅是學(xué)習(xí)理論知識(shí)，更重要的是要學(xué)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)用的實(shí)際技能。通過(guò)穿管配線照明線路安裝實(shí)訓(xùn)練習(xí)，我們了解室內(nèi)配線的一般規(guī)則、方式以及工序，熟悉了照明電氣的線路圖及圖形文字符號(hào)。具備了穿管配線的安裝能力，掌握配線工藝，熟練操作常用電工工具。老師傅們手中看似無(wú)比簡(jiǎn)單的剝線、接線技藝，我們自己操作常常是不得要領(lǐng)。這就說(shuō)明我們必須深入到生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際多做，多掌握實(shí)際操作技能，書本知識(shí)距離身上的真功夫還有很大一段距離。觸電急救實(shí)訓(xùn)讓我們學(xué)會(huì)了心肺復(fù)蘇法（cpr），掌握了觸電急救的基本技能，對(duì)我們很有幫助。發(fā)生觸電事故，最佳搶救時(shí)間是黃金4分鐘，如果我們掌握了心肺復(fù)蘇法，在這四分鐘及時(shí)對(duì)傷者進(jìn)行搶救，那么救活的概率大大提高。通過(guò)學(xué)習(xí)觸電急救，我們能夠快速準(zhǔn)確的找到按壓位置，按照30:2的比例完成胸外心臟按壓和人工呼吸的操作，成功的救活了模擬人，學(xué)會(huì)了心肺復(fù)蘇法。
作為國(guó)網(wǎng)太原供電公司的員工，我會(huì)好好珍惜這次國(guó)網(wǎng)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，在短短100天的時(shí)間里好好學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和崗位技能，回到單位基層崗位后，努力踐行"四個(gè)服務(wù)",努力超越，追求卓越，為太供這個(gè)團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的力量！
給藥店員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
根據(jù)公司的安排，我很榮幸參加了這次公司舉辦的以工代干培訓(xùn)，讓我受益匪淺，感觸頗深。雖然只有短短的幾天，但我覺(jué)得是一次心靈的蛻變，人生的轉(zhuǎn)折?，F(xiàn)在的我終于明白為什么很多人說(shuō)“要常常充電”的含義，要在學(xué)習(xí)中不斷提升自己的能力，轉(zhuǎn)變自己的思維方式，勇于批評(píng)和自我反思。這次培訓(xùn)讓我對(duì)公司的各個(gè)部門的職責(zé)有了進(jìn)一步的了解，雖然很多部門在平常的工作中很少接觸，但作為這個(gè)大家庭的成員，很有必要了解“家”的組成，以便更好全面的開(kāi)展工作。這次的最后的節(jié)目“3分鐘個(gè)人工作規(guī)劃演講”自我認(rèn)為很好，很鍛煉人。我是那種半天可以不開(kāi)口說(shuō)話的人，做收費(fèi)班長(zhǎng)時(shí)很少在大會(huì)上發(fā)言，即使說(shuō)也是吞吞吐吐滿臉通紅。到我發(fā)言時(shí)，我想起王主任常說(shuō)的話“越怕什么，越要去干什么”。我邁出了較往日來(lái)說(shuō)無(wú)比困難的一步，我講了，不管別人的眼光，我為自己感到高興自豪。我想這是一個(gè)起點(diǎn)，在以后的工作中加強(qiáng)鍛煉，努力學(xué)習(xí)，提高自身的語(yǔ)言表達(dá)能力。
通過(guò)培訓(xùn)最讓我深有體會(huì)的是：
挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。
二、通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我深刻體會(huì)到工作中要對(duì)自己的角色有高度的認(rèn)知，做好角色扮演，明白自己的職責(zé)與作用，在自己的工作崗位上要知道：我是誰(shuí)、我要干什么、如何干、我還能干什么。
三、培養(yǎng)超前意識(shí)。作為管理人員什么事都應(yīng)做心里有數(shù)，該干什么應(yīng)提前完成，不要明日復(fù)明日。
四、要寬宏大量，學(xué)會(huì)包容。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過(guò)錯(cuò)，是為了讓別人更好地改過(guò)，與人相處要學(xué)會(huì)容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。同時(shí)要也認(rèn)識(shí)到溝通和團(tuán)隊(duì)的重要性。多聽(tīng)多交流多溝通。以心還心，以誠(chéng)待人。
總之，通過(guò)這次培訓(xùn)，既增長(zhǎng)知識(shí)，拓寬了工作視野，又學(xué)會(huì)了諸多工作方法，明確了今后的工作重心和工作思路。我要時(shí)刻提醒自己，要嚴(yán)格要求自己，放正自己的位置，凡事做好帶頭作用。感謝公司的這次培訓(xùn)，以后的路將是我人生新的旅程。
給藥店員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
很榮幸的參加了公司舉辦的售后服務(wù)部工程師季度培訓(xùn)。這次培訓(xùn)課件內(nèi)容很豐富精彩，而且授課講師嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)的態(tài)度，讓我們都從中學(xué)習(xí)到了不少東西。
這次雖然培訓(xùn)時(shí)間很短，但是各部門的講課都是精中之精的課件，重點(diǎn)清晰、層次分明。通過(guò)這次培訓(xùn)，我了解到我們公司各個(gè)部門對(duì)售后服務(wù)都十分支持，而且公司對(duì)我們這些一線員工都格外關(guān)心，這一切讓我們內(nèi)心感到很溫暖。
作為普魯士特的一員，我更加明白到，要盡自身的努力，做好現(xiàn)在工作中的每一件事。公司就是我們的家，我們只有共同努力，把我們這個(gè)大家庭經(jīng)營(yíng)得一天比一天好，這樣我們的明天才會(huì)更加美好。
陳總經(jīng)常告訴我們，做一件事情要持之以恒，要先付出才能得到自己想要的東西。陳總的這一席話，我記憶猶新，這將為我以后的人生豎立了一盞航站燈；他還鼓勵(lì)我們，要多利用業(yè)余時(shí)間去學(xué)習(xí)技能知識(shí)，這些都是對(duì)我們以后的生活有很大幫助的，我們不知道學(xué)習(xí)的知識(shí)什么時(shí)候可以派的上用場(chǎng)，但是我們要為每一次機(jī)遇做好充分的準(zhǔn)備。
作為一名空壓機(jī)維護(hù)人員，我以后一定要加強(qiáng)自身的技能培養(yǎng)，不斷的提高自己的技能。通過(guò)這次培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)到了自己需要去學(xué)習(xí)的東西，明白到我的學(xué)習(xí)、工作、努力方向，今后我會(huì)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，這樣每天都可以進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。
幾天的學(xué)習(xí)，時(shí)間過(guò)得很快，我們不同片區(qū)的朋友們，從不認(rèn)識(shí)到熟悉，也是一個(gè)很大收獲，培訓(xùn)給我們創(chuàng)造了一個(gè)結(jié)識(shí)同事的平臺(tái)，以后大家在工作中遇到問(wèn)題，都可以互相探討交流，以便增強(qiáng)技能。希望公司以后能多舉辦這種培訓(xùn)，這對(duì)我們員工來(lái)說(shuō)就是我們的加油站，通過(guò)學(xué)習(xí)以后能更好的為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，把我們空壓機(jī)維護(hù)事業(yè)做的更大更強(qiáng)。
相信公司的明天更加美好！
給藥店員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
作為一名藥店員工，在接觸和服務(wù)客人的過(guò)程中，經(jīng)常需要進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)和技能提升。最近，我參加了一次針對(duì)藥店員工的培訓(xùn)課程，并從中獲得了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)。以下將從培訓(xùn)的內(nèi)容、實(shí)踐應(yīng)用、團(tuán)隊(duì)合作、客戶服務(wù)以及個(gè)人成長(zhǎng)等方面進(jìn)行回顧和總結(jié)。
首先，培訓(xùn)內(nèi)容非常豐富，包含了臨床藥學(xué)、常見(jiàn)疾病知識(shí)、藥物副作用及禁忌、合理用藥等方面的知識(shí)。通過(guò)培訓(xùn)，我們學(xué)到了更多專業(yè)的藥學(xué)知識(shí)，擴(kuò)充了自己的知識(shí)儲(chǔ)備。這些知識(shí)對(duì)于我們正確辨別藥品的適應(yīng)癥、禁忌癥以及合理用藥提供了很大的幫助，同時(shí)也提高了我們藥店員工的專業(yè)水平，更好地為客人提供服務(wù)。
其次，在培訓(xùn)課程中，我們進(jìn)行了大量的實(shí)踐操作，包括模擬應(yīng)用藥物，處理疑難問(wèn)題等。這種以實(shí)踐為主的教學(xué)方式非常有助于我們將理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)際操作技能。例如，通過(guò)模擬患者咨詢，我們不僅能更好地理解藥物的適應(yīng)癥和注意事項(xiàng)，同時(shí)也能提高我們的溝通能力和解決問(wèn)題的能力。實(shí)踐中的反復(fù)演練讓我們更加熟悉和自信地進(jìn)行工作，更好地滿足客人的需求。
第三，培訓(xùn)過(guò)程中重視團(tuán)隊(duì)合作和交流。團(tuán)隊(duì)合作是我們藥店工作中必不可少的一部分，有效的團(tuán)隊(duì)合作能夠更好地提高工作效率和質(zhì)量。在培訓(xùn)中，我們通過(guò)小組討論、案例分析等形式，學(xué)會(huì)了如何與團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行交流和合作。這種團(tuán)隊(duì)合作的機(jī)制不僅提高了培訓(xùn)的效果，同時(shí)也增強(qiáng)了我們團(tuán)隊(duì)的凝聚力和協(xié)作能力。這對(duì)于日后我們?cè)诠ぷ髦械膱F(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通都非常重要。
第四，培訓(xùn)也著重強(qiáng)調(diào)了良好的客戶服務(wù)。作為一名藥店員工，我們需要具備良好的服務(wù)態(tài)度和溝通能力，以滿足客人的需求，并建立良好的客戶關(guān)系。在培訓(xùn)中，我們學(xué)到了如何主動(dòng)關(guān)心客人的問(wèn)題，耐心傾聽(tīng)客人的需求，并積極給予幫助和建議。這使得我們能夠更好地理解客人的需求，為他們提供更加個(gè)性化和有效的服務(wù)。
最后，個(gè)人成長(zhǎng)是每個(gè)員工所關(guān)注的一個(gè)重要方面。通過(guò)培訓(xùn)，不僅提升了我們的專業(yè)能力，還提高了我們的自信心和責(zé)任心。在與其他同事的交流中，我們相互學(xué)習(xí)、相互促進(jìn)，每個(gè)人的進(jìn)步都能得到鼓勵(lì)和認(rèn)可。這種培訓(xùn)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)能夠激發(fā)我們持續(xù)學(xué)習(xí)和進(jìn)步的動(dòng)力。
總之，這次給藥店員工的培訓(xùn)給我留下了深刻的印象。培訓(xùn)內(nèi)容豐富、實(shí)踐操作針對(duì)性強(qiáng)、團(tuán)隊(duì)合作和客戶服務(wù)突出，個(gè)人成長(zhǎng)也得到了關(guān)注。通過(guò)參與培訓(xùn)，我不僅提高了自己的專業(yè)水平，也更加深刻地認(rèn)識(shí)到了藥店員工的重要性和職責(zé)。我相信，在今后的工作中，我將能更好地服務(wù)客人，為社會(huì)健康事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
給藥店員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
第一段：引言（100字）。
藥店員工的職責(zé)是為顧客提供合適的藥物和咨詢服務(wù)。為了更好地勝任工作，我參加了一次關(guān)于藥店員工培訓(xùn)的學(xué)習(xí)課程。在這次培訓(xùn)中，我深刻感受到了提高自己專業(yè)素養(yǎng)的重要性，培訓(xùn)讓我受益匪淺。
第二段：專業(yè)知識(shí)的提升（300字）。
在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了豐富的藥物知識(shí)，包括藥物的分類、作用機(jī)制、副作用等。通過(guò)這些知識(shí)的學(xué)習(xí)，我對(duì)很多新的藥物有了更深入的了解，能夠更好地為顧客提供咨詢和建議。同時(shí)，培訓(xùn)也加強(qiáng)了我對(duì)藥物相互作用的認(rèn)識(shí)，使我能夠更加準(zhǔn)確地判斷藥物的合理搭配和避免潛在的風(fēng)險(xiǎn)。這些專業(yè)知識(shí)的提升，不僅提高了我的專業(yè)水平，也使得我能夠給顧客提供更可靠的服務(wù)。
第三段：溝通技巧的提高（300字）。
培訓(xùn)中，我們還學(xué)習(xí)了與顧客進(jìn)行有效溝通的技巧。通過(guò)各種角色扮演和模擬情景的練習(xí)，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)顧客的需求，對(duì)顧客提出的問(wèn)題給予及時(shí)和專業(yè)的回答，并且能夠以友好和耐心的態(tài)度與顧客交流。這種提高的溝通技巧，在工作中幫助我更好地理解顧客的需求，滿足他們對(duì)于藥物和健康咨詢的期望。同時(shí)，我也注意到溝通技巧的提高不僅對(duì)顧客有益，對(duì)于與同事之間的協(xié)作也產(chǎn)生了積極的影響，使工作更加高效和愉快。
第四段：職業(yè)道德的重要性（300字）。
在培訓(xùn)中，我們強(qiáng)調(diào)了職業(yè)道德的重要性。作為藥店員工，我們要始終以醫(yī)療倫理為指導(dǎo)，堅(jiān)持保護(hù)顧客的安全和隱私，維護(hù)良好的職業(yè)形象。我深深體會(huì)到，在對(duì)待顧客和服務(wù)他們的過(guò)程中，要時(shí)刻保持專業(yè)、誠(chéng)實(shí)和敬業(yè)的態(tài)度。在現(xiàn)實(shí)工作中，我努力將這些職業(yè)道德觀念貫徹到實(shí)踐中，以更好地為顧客提供安全可靠的服務(wù)。
第五段：忠誠(chéng)與學(xué)習(xí)的堅(jiān)持（200字）。
這次培訓(xùn)讓我認(rèn)識(shí)到，作為一名藥店員工，要持續(xù)保持對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和更新。醫(yī)學(xué)的發(fā)展總是在不斷推動(dòng)，新的藥物、新的療法不斷涌現(xiàn)。只有不斷學(xué)習(xí)，才能跟上時(shí)代的步伐，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我決心在今后的工作中，保持對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)興趣和熱情，不斷提升自己的能力，并將這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到實(shí)際工作中，為顧客的健康貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)（100字）。
通過(guò)這次藥店員工培訓(xùn)，我不僅提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，增加了對(duì)藥物知識(shí)的了解，還學(xué)會(huì)了與顧客進(jìn)行有效溝通和傾聽(tīng)，提高了個(gè)人的職業(yè)道德水平。我相信這樣的培訓(xùn)對(duì)于提升藥店員工整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量有著積極的影響，也為我未來(lái)的職業(yè)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
給藥店員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
感謝xxxx社、xxxx社給予我這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)感謝起xx公司的老師們的關(guān)心和支持，我有幸參加了xxxx省xx社20xxxx年新員工培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)xxxx天的緊張愉快地封閉式學(xué)習(xí)，經(jīng)過(guò)競(jìng)職演講，我擔(dān)任了xxxx班班長(zhǎng)，并榮獲了“優(yōu)秀班級(jí)干部”稱號(hào)，有如下幾點(diǎn)心得體會(huì)：
來(lái)自全省各聯(lián)社參加xxxx省xxxx社新員工培訓(xùn)的有xx余名。本次培訓(xùn)是xxxx省xxxx社首次新員工培訓(xùn)，人數(shù)最多，范圍最廣，效果最好、意義深遠(yuǎn)。這次培訓(xùn)也被喻為“xx”培訓(xùn)，這是xxxx社領(lǐng)導(dǎo)以及xx公司老師對(duì)我們的認(rèn)可，視吾輩天之驕子，通過(guò)這次培訓(xùn)，為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，在未來(lái)的工作中，我堅(jiān)信我們的不懈努力必將使我們成為xxxx精英。
首先認(rèn)真地學(xué)習(xí)金融知識(shí)和專業(yè)技能，將以后的工作中運(yùn)用學(xué)到的知識(shí)更好地指導(dǎo)實(shí)踐，提高工作效率。通過(guò)這次培訓(xùn)，我們學(xué)習(xí)了金融基礎(chǔ)，會(huì)計(jì)結(jié)算，金融市場(chǎng)等，同時(shí)學(xué)習(xí)了點(diǎn)鈔技能，翻打傳票，數(shù)據(jù)錄入等專業(yè)技能。特別是在禮儀老師的教導(dǎo)下，不斷提高自己的服務(wù)禮儀水平，同時(shí)也提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。我結(jié)合自身的實(shí)際情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，更好地理解專業(yè)的知識(shí)，并融會(huì)貫通。在未來(lái)的工作中我將通過(guò)實(shí)踐更好的鞏固所學(xué)知識(shí)，更好地提升工作效果。
這次培訓(xùn)班同學(xué)們克服了學(xué)習(xí)、生活等多方面的困難。同學(xué)們都很珍惜這次難得的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研。而給我們上課的老師們更是言傳身教，誨人不倦。為了我們能在有限的時(shí)間內(nèi)能夠?qū)W到更多的知識(shí)，特別是xxxx社領(lǐng)導(dǎo)，在百忙中擠出時(shí)間，冒著酷暑來(lái)看望和指導(dǎo)我們，這種奉獻(xiàn)的精神更激勵(lì)我們奮進(jìn)。
這次xxxx社新員工培訓(xùn)是xx公司授學(xué)的，給我們授課的大都是從事多年銀行工作的領(lǐng)導(dǎo)、xxxx各個(gè)高校的教授、學(xué)者，除了學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)，學(xué)院還請(qǐng)來(lái)高級(jí)的禮儀專家和溝通專家提高我們的禮儀和溝通技能。通過(guò)多種形式使我們了解了相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的動(dòng)態(tài)，更新觀念，擴(kuò)大視野，拓展技術(shù)創(chuàng)新思路，在一定程度上起到了提升我們創(chuàng)新能力的作用。
培訓(xùn)班老師還為我們安排了討論會(huì)，便于我們相互之間學(xué)習(xí)與交流，且提高我們的業(yè)務(wù)知識(shí)。也安排了許多課外活動(dòng)。比如：拔河比賽、歌唱比賽、禮儀比賽等。同學(xué)們都將自己最熱情、最精彩的一面展現(xiàn)給大家。師生之間、同學(xué)之間由陌生到相識(shí)、到相知、到親密無(wú)間的良師益友。學(xué)習(xí)與生活中大家相互幫助，一次次的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，大家拼搏進(jìn)取，勇奪勝利，無(wú)不體現(xiàn)我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神。收獲知識(shí)的同時(shí)，我們也收獲了友誼。知識(shí)雖然難得，友誼更為可貴。
我們一定會(huì)堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松。只有不斷深入學(xué)習(xí)，以專業(yè)知識(shí)為主，以相關(guān)知識(shí)為輔，不斷完善提升自己的綜合素質(zhì)，我們工作思路才會(huì)清晰有方向，才能找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)，達(dá)到事倍功半的效果。雖然培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)是辛苦的，但是回味其中的過(guò)程是快樂(lè)的；雖然培訓(xùn)的時(shí)間是短暫的，但是帶給我們的啟發(fā)是巨大的。感謝xxxx社、xxxx聯(lián)社為我們提供了寶貴學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝單位領(lǐng)導(dǎo)、同事和家人給予我們的理解支持，感謝“xxxx”老師們給予我們的關(guān)心和所付出地辛勞！
給藥店員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，我終于來(lái)到了xx有限公司，這是一家與網(wǎng)絡(luò)信息媒體有關(guān)的公司，我在這家公司應(yīng)聘的是圖文審核員的工作，由于我在大學(xué)上學(xué)期間有過(guò)一段時(shí)間的相關(guān)兼職經(jīng)驗(yàn)，所以即使所學(xué)專業(yè)與這個(gè)崗位并不相關(guān)，這家公司也愿意接納我。
當(dāng)我在面試完回到家中不久后便收到了該公司發(fā)來(lái)的面試通過(guò)的短信，隨后就有人打了電話過(guò)來(lái)，說(shuō)是讓我在兩天后9點(diǎn)之前到達(dá)公司參加新員工的培訓(xùn)。
兩天后我準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)了公司，在經(jīng)人介紹后到達(dá)了會(huì)議室，會(huì)議室里不一會(huì)兒也坐滿了等待培訓(xùn)的新員工，其中有很多一眼看上去就像是和我一樣的應(yīng)屆畢業(yè)生，掃視過(guò)去，目光相對(duì)的時(shí)候都能收到微笑作為回應(yīng)，充滿了親切感。
不一會(huì)兒，負(fù)責(zé)給我們培訓(xùn)的老師趕到了會(huì)議室，是一個(gè)穿著西服留著一頭短發(fā)看起來(lái)干凈干練的女士，很有職場(chǎng)女性的風(fēng)范，在她做完自我介紹之后我們才知道她原來(lái)就是圖文審核的項(xiàng)目經(jīng)理。
在介紹了公司和項(xiàng)目之后，項(xiàng)目經(jīng)理給我們講起了我們的工作任務(wù)和工作職位。她的語(yǔ)言仿佛也和她的人一樣干凈干練、富有特點(diǎn)，總是能夠用恰到好處的形容將內(nèi)容講述得通俗易懂，簡(jiǎn)潔而不啰嗦。在項(xiàng)目經(jīng)理的介紹下，我大致明白了工作的內(nèi)容，比我之前做過(guò)的審核兼職還是有一定難度的，這里需要考慮的點(diǎn)更全面，審核所需要的技術(shù)性要求明顯是要高出一大截的，而且在很多地方并沒(méi)有非常明確的規(guī)矩，更多的還是需要我們根據(jù)自己的見(jiàn)解去正確處理，需要靈活多變、舉一反三，所以從這一點(diǎn)來(lái)看，這個(gè)工作需要的技術(shù)性也是不低的。
培訓(xùn)持續(xù)了兩個(gè)小時(shí)，通過(guò)這次的新員工培訓(xùn)，我大致明白了這個(gè)工作的性質(zhì)，而且我對(duì)這份審核的工作內(nèi)容也有了大致的了解，雖然與我之前做過(guò)的有所不同，但是我有信心能夠把這份工作做好。
給藥店員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
以下是由yijbs培訓(xùn)總結(jié)欄目提供的藥店員工培訓(xùn)總結(jié)，想了解更多內(nèi)容請(qǐng)關(guān)注培訓(xùn)總結(jié)欄目。
我縣的19個(gè)鎮(zhèn)級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，有中醫(yī)藥人員276名，按計(jì)劃應(yīng)培訓(xùn)276人，實(shí)際培訓(xùn)276人，培訓(xùn)率為100%，全年參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)4147人天，平均每人15.03天/年;我縣各村衛(wèi)生站共有中醫(yī)藥人員195名，全年參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)2925人天，平均每人15天/年，經(jīng)過(guò)一年努力，達(dá)到了計(jì)劃要求。
(一)建立我縣中醫(yī)藥人員培訓(xùn)工作組織領(lǐng)導(dǎo)體系，保證工作順利開(kāi)展。
2019年，我縣成立了以衛(wèi)生局分管中醫(yī)藥工作的副局長(zhǎng)任朝霞為組長(zhǎng)的郫縣中醫(yī)藥人員培訓(xùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)各基層單位的培訓(xùn)工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督檢查，各鎮(zhèn)衛(wèi)生院成立了院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的中醫(yī)管理科，具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，從組織上保證了鎮(zhèn)村中醫(yī)藥人員培訓(xùn)工作的順利進(jìn)行。
(二)統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)。
衛(wèi)生局通過(guò)各種會(huì)議反復(fù)向各醫(yī)院院長(zhǎng)、分管人員強(qiáng)調(diào)鎮(zhèn)村中醫(yī)藥人員培訓(xùn)工作的重要性，使大家充分認(rèn)識(shí)到提高我縣基層中醫(yī)藥人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，振興中醫(yī)、發(fā)展中醫(yī)，切實(shí)貫徹新時(shí)期衛(wèi)生工作方針中“中西醫(yī)并重的戰(zhàn)略方針和我縣衛(wèi)生系統(tǒng)的“科教興衛(wèi)政策，及爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)縣，是為了保障最廣大基層人民群眾的身體健康，是我縣2019年衛(wèi)生工作的重點(diǎn)，也是以后衛(wèi)生工作的重點(diǎn)，這樣引起了各級(jí)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員的重視，從而在思想和認(rèn)識(shí)上保證了培訓(xùn)工作的順利開(kāi)展。
(三)采取多形式、多渠道的培訓(xùn)學(xué)習(xí)方式進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了我縣中醫(yī)藥人員綜合素質(zhì)。
1.加強(qiáng)縣中醫(yī)院對(duì)基層指導(dǎo)。2019年衛(wèi)生局聯(lián)系縣中醫(yī)院基層指導(dǎo)科，組織了技術(shù)骨干244人次，下基層，對(duì)鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、專家查房，深入到醫(yī)院、到病床旁指導(dǎo)基層中醫(yī)藥人員臨床實(shí)踐和技術(shù)操作，全年指導(dǎo)各鎮(zhèn)衛(wèi)生院中醫(yī)藥人員460余人次。
2.舉辦培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)講座。本年度我縣舉辦了一次中醫(yī)藥人員集中培訓(xùn)班和三次中醫(yī)藥、中西醫(yī)結(jié)合業(yè)務(wù)講座，和一次學(xué)術(shù)交流年會(huì)，全縣中醫(yī)藥人員共有500余人次參加了集中培訓(xùn)和業(yè)務(wù)講座。通過(guò)學(xué)習(xí)使大家了解了現(xiàn)代中醫(yī)理論及技術(shù)的發(fā)展，掌握了用西醫(yī)診療手段配合中醫(yī)辯證施治進(jìn)行診療活動(dòng)，使我縣中醫(yī)藥人員的理論知識(shí)和業(yè)務(wù)水平得到了提高。
3.以鎮(zhèn)為單位開(kāi)展培訓(xùn)。各醫(yī)院每月利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間對(duì)全院中醫(yī)藥人員進(jìn)行中醫(yī)藥知識(shí)的培訓(xùn)，全年共培訓(xùn)各醫(yī)院中醫(yī)藥人員4147人次，平均每人15.03天/年。另外要求各鎮(zhèn)衛(wèi)生院利用每月的鄉(xiāng)村醫(yī)生例會(huì)，對(duì)鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行業(yè)務(wù)、政策、法規(guī)等方面的知識(shí)培訓(xùn)，共計(jì)培訓(xùn)鄉(xiāng)村醫(yī)生2925人次，平均每人15天/年。
4.繼續(xù)開(kāi)展學(xué)歷培訓(xùn)。2019年全縣共有99名中醫(yī)藥人員繼續(xù)參加郫縣衛(wèi)校與成都衛(wèi)校聯(lián)辦的“鄉(xiāng)村醫(yī)士社區(qū)醫(yī)學(xué)函授班(中專)和郫縣衛(wèi)校與成都市中醫(yī)藥大學(xué)聯(lián)辦的“中西醫(yī)結(jié)合分段脫產(chǎn)大專班的學(xué)習(xí)，使廣大中醫(yī)藥人員在獲得學(xué)歷教育的同時(shí)，提高中醫(yī)藥知識(shí)理論水平。
(四)落實(shí)各種措施，保障中醫(yī)藥培訓(xùn)工作得到落實(shí)。
1.衛(wèi)生局將中醫(yī)藥人員培訓(xùn)工作納入了全年目標(biāo)任務(wù)，并在半年檢查和年終檢查時(shí)，對(duì)各醫(yī)院中醫(yī)藥人員培訓(xùn)工作進(jìn)行考核，督促各醫(yī)療單位對(duì)中醫(yī)藥人員培訓(xùn)工作的重視和落實(shí)。各鎮(zhèn)衛(wèi)生院也加強(qiáng)了對(duì)村衛(wèi)生站中醫(yī)藥人員培訓(xùn)工作的目標(biāo)管理，督促各衛(wèi)生站中醫(yī)藥人員參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，并把培訓(xùn)學(xué)習(xí)納入對(duì)村衛(wèi)生站的目標(biāo)管理中來(lái)。
2.為促進(jìn)我縣衛(wèi)生技術(shù)人員自覺(jué)學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平，結(jié)合“抗非工作，對(duì)衛(wèi)技人員進(jìn)行了分期的培訓(xùn)和考試，在全縣范圍內(nèi)營(yíng)造了在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中提高的良好氛圍。同時(shí)，縣衛(wèi)生局編寫了中醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)資料匯編、中醫(yī)藥人員職責(zé)、制度、中醫(yī)藥醫(yī)療技術(shù)操作規(guī)程。把衛(wèi)技人員考試考核成績(jī)與上崗資格掛鉤，進(jìn)一步促進(jìn)了相關(guān)人員將壓力變?yōu)閯?dòng)力，拾書補(bǔ)遺，取得了理論水平和實(shí)踐技能都有所提高的實(shí)效。
與此同時(shí)，各鎮(zhèn)衛(wèi)生院也以考代訓(xùn)，組織了鄉(xiāng)村醫(yī)生考試。
3.2019年衛(wèi)生局加強(qiáng)了對(duì)中醫(yī)從業(yè)人員職業(yè)資格的管理，要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)中未取得中專學(xué)歷認(rèn)證的醫(yī)務(wù)人員、鄉(xiāng)村醫(yī)生按照縣衛(wèi)生局的安排布署，繼續(xù)參加縣以上的中專學(xué)歷培訓(xùn)，并取得中專學(xué)歷。中專學(xué)歷作為各鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員聘用或職稱評(píng)定，以及個(gè)體衛(wèi)生人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生辦理《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》和執(zhí)業(yè)的重要依據(jù)。已辦理《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的衛(wèi)生人員和鄉(xiāng)村醫(yī)生在規(guī)定期限內(nèi)未取得中專學(xué)歷認(rèn)證，衛(wèi)生局依法取締其執(zhí)業(yè)資格。
我縣2019年中醫(yī)藥人員培訓(xùn)工作取得了一定成績(jī)，但還存在許多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1.工作時(shí)間與學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間沖突的矛盾。通過(guò)一年的中醫(yī)藥人員培訓(xùn)工作，我們發(fā)現(xiàn)存在的最大問(wèn)題是工學(xué)矛盾，常出現(xiàn)因單位排班上的問(wèn)題沒(méi)有參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
2.部分鎮(zhèn)衛(wèi)生院對(duì)培訓(xùn)工作重視不夠。培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的投入不足;個(gè)別人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)不認(rèn)真，學(xué)習(xí)流于形式，并有缺席現(xiàn)象;有些老中醫(yī)不愿意學(xué)習(xí)，不愿了解當(dāng)前醫(yī)學(xué)科學(xué)和中醫(yī)藥學(xué)術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)和中醫(yī)的發(fā)展方向，對(duì)現(xiàn)代中醫(yī)藥新知識(shí)疏于學(xué)習(xí)，這些問(wèn)題都有待解決。
2019年是我縣進(jìn)行創(chuàng)全國(guó)農(nóng)村中醫(yī)工作先進(jìn)縣的關(guān)鍵年，我們要在2019年鎮(zhèn)村基層中醫(yī)藥人員培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績(jī)，總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，并針對(duì)存在問(wèn)題，進(jìn)一步加強(qiáng)廣大中醫(yī)藥人員和醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)2019基層中醫(yī)藥人員培訓(xùn)工作的重視，合理安排好工作時(shí)間和學(xué)習(xí)培訓(xùn)時(shí)間，積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并積極培養(yǎng)青年中醫(yī)藥技術(shù)骨干和中級(jí)職稱以上中醫(yī)藥人員，使我縣鎮(zhèn)村基層中醫(yī)藥人員培訓(xùn)工作順利開(kāi)展，從而提高全縣中醫(yī)藥人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和綜合素質(zhì)，推動(dòng)我縣中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。
我于2019年2月來(lái)到康福藥店工作，作為藥店的一員，我工作努力，認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力有了逐步提高?，F(xiàn)對(duì)工作做了以下總結(jié)：
在藥店工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《高品質(zhì)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)。積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn)，以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全身心為民熱情服務(wù)，誠(chéng)懇為群眾耐心解答問(wèn)題，并未患者提供一些用藥保健知識(shí)。在不斷實(shí)踐中提高自己的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，并做到對(duì)患者用藥安全、有效、穩(wěn)定，并贏得廣大群眾的信任。
作為藥店一名營(yíng)銷員，一定要做好藥品的質(zhì)量把關(guān)問(wèn)題。驗(yàn)收藥品等，尤其是需低溫(2---10攝氏)儲(chǔ)存的藥品，均應(yīng)放在冰箱內(nèi)存放，冰箱內(nèi)溫度應(yīng)保持在2---10攝氏度之間，每天上午10:00、下午3:00各記錄一次。須冷藏的藥品務(wù)必按規(guī)定存放。
在銷售過(guò)程中，除了熱情禮貌為患者服務(wù)外，并告訴患者平時(shí)養(yǎng)生保健這方面的有關(guān)事宜。例如：平時(shí)多做一些戶外活動(dòng)等，老人、兒童，多曬曬太陽(yáng)，平時(shí)多飲水，從而提高自身免疫力等一系列事宜。結(jié)合患者自身狀況，為患者提供安全、有效、合適的藥物，并詳細(xì)向患者告知用法用量、及注意事項(xiàng)和副作用、禁忌等。讓患者能夠放心地使用。還有一些有長(zhǎng)期服藥史的老客戶，我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，我們除了在藥店耐心誠(chéng)心的為他們服務(wù)外，而在必要時(shí)，在售出藥品后亦可進(jìn)行電話回訪。一來(lái)了解一些藥品的確切療效;而來(lái)對(duì)他們進(jìn)行心理溝通，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對(duì)我們工作的最大支持，同時(shí)確實(shí)是為患者朋友提供了許多便利之處!
在工作學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我虛心向各位老師、同仁請(qǐng)教。并熟悉了解了中藥材的辨別方法、及用途。尤是一些名貴中藥材的煎熬等。
工作中對(duì)于衛(wèi)生檢查工作，每周對(duì)門店環(huán)境衛(wèi)生做一次全面的檢查，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定要求的，立即整改，并做好《衛(wèi)生檢查記錄》。
中國(guó)醫(yī)藥學(xué)有著千年的歷史，是我國(guó)民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的重要組成部分。中醫(yī)中藥、與國(guó)畫、戲劇統(tǒng)稱為中國(guó)三大國(guó)粹。由此可見(jiàn)中醫(yī)中藥，藥品重要性的鑒證。
通過(guò)這幾年的工作學(xué)習(xí)，我堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探索創(chuàng)新!我深刻感到只有認(rèn)真踏實(shí)、虛心向他人請(qǐng)教并深刻反思所學(xué)到的知識(shí)，才能更優(yōu)秀的積極的為工作做出優(yōu)秀的成績(jī)!
在以后的工作中，我會(huì)更加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，以更專業(yè)的知識(shí)為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為藥業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻(xiàn)!
同時(shí)在這個(gè)社會(huì)大家庭中貢獻(xiàn)出自己的一份力量!今特申請(qǐng)藥師職業(yè)學(xué)位,以求更大的進(jìn)步和發(fā)展!請(qǐng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予批準(zhǔn)和認(rèn)可!
給藥店員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
2、什么是劣藥?
3、制定藥品管理法的宗旨是什么?
4、開(kāi)辦藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)的必備條件是什么?
5、藥品管理法的多少章?多少條?
6、什么是藥品?
7、什么是新藥?
8、什么是藥品認(rèn)證?
9、什么是藥品經(jīng)營(yíng)方式?
10、什么是藥品經(jīng)營(yíng)范圍?
11、什么是藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)?
12、什么是藥品零售企業(yè)?
二、填空題
1、藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)進(jìn)藥品必須具有真實(shí)完事的購(gòu)銷記錄，購(gòu)銷記錄必須注明藥品的( )( )( )( )
( )( )( )( )
( )及國(guó)務(wù)院藥品監(jiān)督管理部門規(guī)定的其他內(nèi)容。
2、國(guó)家對(duì)麻-醉-藥品、精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品實(shí)行( )管理。
3、國(guó)家對(duì)藥品實(shí)行( )管理制度，具體辦法同國(guó)務(wù)院制定。
4、國(guó)家發(fā)生重大災(zāi)情、疫情及其它突發(fā)事件時(shí)，國(guó)務(wù)院( )可以緊急調(diào)用企業(yè)藥品。
5、未取得《 》而銷售藥品的依法予以取締。( )非法銷售的藥品非法所得，并處以( )貨值金( )金罰款。
篇二
部門： 姓名： 分?jǐn)?shù)：
一、 填空題：(每空2分，共46分)
1、 藥學(xué)行業(yè)基本道德原則和道德意識(shí)是堅(jiān)持藥品 、 、 和 的'思想，堅(jiān)定地維護(hù)人民的健康。
2、 是古今中外醫(yī)學(xué)道德傳統(tǒng)的精華所在，它的核心是 。一視同仁地 和 人的疾病及心理的健康， 和 病人的心理與道德觀念。
3、 是藥品生產(chǎn)企業(yè)或藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)繁榮發(fā)展的關(guān)鍵。
4、 藥品質(zhì)量?jī)?yōu)劣、真假，直接關(guān)系人民群眾的健康，甚至生命，也影響社會(huì)的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)繁榮，所以從藥品的研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、包裝、儲(chǔ)運(yùn)、檢定、銷售和使用等全過(guò)程，要有明確而嚴(yán)格的 。
5、 遵守社會(huì)公德是每個(gè)公民應(yīng)盡的義務(wù)。我國(guó)憲法中規(guī)定的社會(huì)公德是 、 、 、 、 。
6、 是藥品采購(gòu)供應(yīng)的靈魂與核心，是藥品采購(gòu)供應(yīng)中的職業(yè)道德集中表現(xiàn)。
7、 儲(chǔ)運(yùn)工作的職業(yè)道德要求做到 、 、 、 。
8、銷售人員的道德品質(zhì)對(duì)人民防病治病和用藥有 影響。
二、名詞解釋(共20分)
藥品流通領(lǐng)域
三、問(wèn)題題
1、職業(yè)道德要求的藥品銷售工作的原則是什么?(
2、藥品流通領(lǐng)域中的道德要求?(20分) 14分)
員工職業(yè)道德教育培訓(xùn)之答案
二、 填空題：
1、 安全、有效、經(jīng)濟(jì)、質(zhì)量第一
2、 人道主義，尊重人的生命，保護(hù)，治愈，關(guān)心，同情
3、 藥品質(zhì)量
4、 質(zhì)量監(jiān)控制度
5、 愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、愛(ài)社會(huì)主義
6、 確保藥品質(zhì)量
7、 嚴(yán)謹(jǐn)準(zhǔn)確、安全迅速、文明裝卸、認(rèn)真負(fù)責(zé)
二、名詞解釋
藥品流通領(lǐng)域是指藥品進(jìn)入經(jīng)營(yíng)階段后，通過(guò)銷售、供應(yīng)最終用于
服務(wù)對(duì)象——病人的全過(guò)程，應(yīng)包括生產(chǎn)企業(yè)的銷售與供應(yīng)、經(jīng)營(yíng)企業(yè)的采購(gòu)、銷售與供應(yīng)，社會(huì)零售藥店的采購(gòu)與發(fā)售醫(yī)療機(jī)構(gòu)的采購(gòu)與配發(fā)以及倉(cāng)儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)取?/p>
三、問(wèn)答題
1、 答：認(rèn)真負(fù)責(zé)、主動(dòng)熱情
服務(wù)周到、實(shí)事求是
講究信譽(yù)、依法銷售
2、 答：(1)樹立正確的經(jīng)營(yíng)道德觀
(2)遵循采購(gòu)供應(yīng)的道德要求
(3)遵循安全儲(chǔ)運(yùn)的道德要求
(4)遵循藥品銷售服務(wù)中的道德要求
(5)遵循藥品言行宣傳中的道德要求
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索藥店員工培訓(xùn)試卷。
給藥店員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務(wù)并重的職能部門，他們?cè)趶?qiáng)化內(nèi)部管理，健全有關(guān)規(guī)章制度的同時(shí)，做好經(jīng)營(yíng)的后勤服務(wù)工作。
2) 細(xì)抓行政管理：建立健全了各項(xiàng)基礎(chǔ)臺(tái)賬，收發(fā)文登記、檔案保管、工章使用登記等。對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行徹底的清查核對(duì)、登記造冊(cè)，并建立了電子文檔。及時(shí)完成新老門店的裝修、改造任務(wù)。積極配合門店開(kāi)發(fā)部對(duì)新增門店的考察、選址、設(shè)計(jì)、裝修及貨柜貨架等設(shè)備的購(gòu)置工作，保證新開(kāi)門店的順利開(kāi)業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同?電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同?，配合門店開(kāi)發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。及時(shí)完成各類證照變更登記工作，為申報(bào)了中華老字號(hào)積極收集、整理、申報(bào)相關(guān)材料，為確保任務(wù)按質(zhì)、按時(shí)完成，節(jié)假日加班?是非常正常的事情。
3) 實(shí)抓安全工作：連鎖門店眾多，分布面廣，安全工作絲毫不能松懈。一是健全了安全制度，出臺(tái)了"安全生產(chǎn)管理"制度及"安全工 作責(zé)任制";二是配齊配全安全器材，如報(bào)警器、滅火機(jī)等;三是開(kāi)展經(jīng)常性的安全檢查工作;四是排查安全隱患，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，從而確保了全年無(wú)重大安全事故。
4) 狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成果。我們嚴(yán)格按照gsp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴(yán)格把關(guān)，經(jīng)常督促檢查各環(huán)節(jié)有無(wú)質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正，確保了臺(tái)賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無(wú)缺，鞏固了gsp成果。
5) 強(qiáng)化人力?資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力?資源，提高人員素質(zhì)，績(jī)效考核，員工?培訓(xùn)?等方面做了許多工作：一是及時(shí)考核，發(fā)放崗薪工資;二是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要適時(shí)招聘?各類技術(shù)人員;三是進(jìn)行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師繼續(xù)教育，員工?上崗培訓(xùn)?;四配合收購(gòu)高郵、寶應(yīng)、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌安排。五是正常申報(bào)各項(xiàng)社會(huì)勞動(dòng)保險(xiǎn)。
2. 完善信息系統(tǒng)，保證經(jīng)營(yíng)工作的順利開(kāi)展
今年信息系統(tǒng)進(jìn)行了三次較大的調(diào)整，一是**批零兼營(yíng)程序調(diào)整，二是部分品種獨(dú)立采購(gòu)時(shí)程序調(diào)整，三是徹底獨(dú)立后程序調(diào)整，三次調(diào)整我們信息人員均花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，加班加點(diǎn)，及時(shí)完成程序調(diào)整，保證了三次調(diào)整的順利進(jìn)行。
今年新開(kāi)門店的不斷增加，信息人員在不增加的情況下，完成了所有門店的計(jì)算機(jī)新增、系統(tǒng)安裝及維護(hù)工作，為門店銷售任務(wù)的完成提供了保障。同時(shí)還為領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門及時(shí)，準(zhǔn)確的提供各類分析數(shù)據(jù)。
1、目的：為加強(qiáng)藥品購(gòu)進(jìn)環(huán)節(jié)的管理?，保證經(jīng)營(yíng)合法、藥品合格，制定本制度?。
2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》。
3、范圍：適用于本企業(yè)購(gòu)進(jìn)藥品的質(zhì)量管理。
4、職責(zé)人：藥品購(gòu)進(jìn)人員
5、內(nèi)容：
5.1、根據(jù)“按需購(gòu)進(jìn)、擇優(yōu)選購(gòu)、質(zhì)量第一”的原則，
嚴(yán)格執(zhí)行藥品購(gòu)進(jìn)程序，確保購(gòu)進(jìn)藥品的合法性。
5.2、認(rèn)真審查供貨單位的法定資格、經(jīng)營(yíng)范圍和質(zhì)量信譽(yù)，考察其履行合同?的能力，必要時(shí)會(huì)同質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查認(rèn)證，簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，協(xié)議書應(yīng)注明購(gòu)銷雙方質(zhì)量責(zé)任，并明確有效期。
5.3、采購(gòu)藥品應(yīng)簽訂采購(gòu)合同，明確質(zhì)量條款。加強(qiáng)合同管理，建立合同檔案。
5.4、配合質(zhì)量負(fù)責(zé)人做好首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種的審核工作執(zhí)行《首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種審核制度》。
5.5、分析銷售，合理調(diào)整庫(kù)存，優(yōu)化藥品結(jié)構(gòu)。
5.6、每年定期會(huì)同質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品的質(zhì)量情況進(jìn)行匯總分析評(píng)審。
5.7、購(gòu)進(jìn)藥品應(yīng)有合法票據(jù)，按規(guī)定做好購(gòu)進(jìn)記錄，做到票、帳、貨相符。
藥品養(yǎng)護(hù)管理制度
1、目的：為規(guī)范藥品養(yǎng)護(hù)環(huán)節(jié)的管理，保證陳列、儲(chǔ)存藥品質(zhì)量，特制定本制度。
2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》。
3、范圍：適用于本企業(yè)陳列、儲(chǔ)存藥品的質(zhì)量管理。
4、職責(zé)人：藥品養(yǎng)護(hù)人員
5、內(nèi)容：
5.1、堅(jiān)持預(yù)防為主、消除隱患的'原則，開(kāi)展藥品養(yǎng)護(hù)工作，防止藥品變質(zhì)失效，確保陳列藥品的安全有效。
5.2、質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對(duì)養(yǎng)護(hù)工作的技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督，處理藥品養(yǎng)護(hù)工作中的質(zhì)量問(wèn)題。
5.3、養(yǎng)護(hù)人員每日上、下午定時(shí)各一次對(duì)溫濕度進(jìn)行記錄。
5.4、作好藥品效期管理工作，三月內(nèi)近效期藥品按月填寫效期催報(bào)表。
5.5、對(duì)不合格藥品進(jìn)行有效控制，不合格藥品必須存入不合格藥品專區(qū)，作出明顯標(biāo)志。
5.6、負(fù)責(zé)對(duì)保管、養(yǎng)護(hù)儀器設(shè)備的管理、維護(hù)工作，建立儀器設(shè)備管理檔案，確保正常運(yùn)行、使用。
5.7、養(yǎng)護(hù)檢查中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問(wèn)題的藥品，應(yīng)及時(shí)向質(zhì)量負(fù)責(zé)人報(bào)告。
5.8、及時(shí)分析養(yǎng)護(hù)信息，并上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人。
藥品處方調(diào)配制度
1.目的: 認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥品分類管理的規(guī)定，嚴(yán)格控制處方藥的銷售管理，規(guī)范藥品處方調(diào)配操作，確保銷售藥品的安全、有效、正確、合理，特制定本制度。
2.依據(jù)：《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》。
3.范圍: 處方藥的調(diào)配。
4.責(zé)任人: 處方審核人員
5.內(nèi)容
5.1處方調(diào)劑人員必須經(jīng)專業(yè)或崗位培訓(xùn)?，考試合格并取得職業(yè)資格證書后方可上崗。
5.2審方人員應(yīng)由具有執(zhí)業(yè)藥師或從業(yè)藥師以上技術(shù)職稱的人員擔(dān)任。
5.3審方人員收到處方后，認(rèn)真審查處方的姓名、年齡、性別、藥品劑量及處方醫(yī)師簽章，如有藥品名稱書寫不清，超劑量等情況，就向顧客說(shuō)明情況，經(jīng)處方醫(yī)師更正重新簽章后方可配方，否則拒絕調(diào)劑。
5.4對(duì)處方所列藥品不得擅自更改或代用。
5.5特殊管理藥品的調(diào)節(jié)器具必須嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)特殊管理藥品的管理規(guī)定，凡不合乎規(guī)定者不得調(diào)配。
5.6調(diào)配處方時(shí)，應(yīng)按處方依次進(jìn)行，調(diào)配完畢，經(jīng)核對(duì)無(wú)誤后，調(diào)配及核對(duì)人均應(yīng)簽章，再投藥給顧客。
藥品不良反應(yīng)報(bào)告制度
1、目的：加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)所經(jīng)營(yíng)藥品的安全監(jiān)管，嚴(yán)格藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作的管理，確保人體用藥安全有效。
2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》。
3、適用范圍：本規(guī)定適用于本企業(yè)藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)工作的管理。
4、責(zé)任人：藥品質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人
5、內(nèi)容：
5.1藥品不良反應(yīng)是指合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無(wú)關(guān)的或意外的有害反應(yīng)。
5.2藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本單位使用藥品的不良反應(yīng)報(bào)告和監(jiān)測(cè)工作。
5.3發(fā)現(xiàn)可能與用藥有關(guān)的不良反應(yīng)應(yīng)詳細(xì)記錄、調(diào)查、分析、評(píng)價(jià)、處理，并填寫《藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表》，每季度集中向省藥品不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)中心報(bào)告，其中新的或嚴(yán)重的藥品不良反應(yīng)應(yīng)于發(fā)現(xiàn)之日起15日內(nèi)報(bào)告，死亡病例須及時(shí)報(bào)告。
5.4應(yīng)經(jīng)常對(duì)本單位使用的藥品所發(fā)生的不良反應(yīng)進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)，并應(yīng)采取有效措施減少和防止藥品不良反應(yīng)的重復(fù)發(fā)生。
藥品銷售管理制度
1.目的: 規(guī)范門店的藥品銷售過(guò)程，保證售出藥品質(zhì)量，保證顧客用藥安全有效。
2. 依據(jù)：《藥品銷售管理制度》
3.范圍: 藥品的銷售
4.責(zé)任人: 駐店藥師、營(yíng)業(yè)員
5.內(nèi)容
5.1凡從事藥品零售工作的營(yíng)業(yè)員，上崗前必須經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn)考核?合格，同時(shí)對(duì)與藥品直接接觸的工作人員要進(jìn)行健康檢查，取得健康證后方可上崗工作。
5.2認(rèn)真執(zhí)行價(jià)格政策，做到藥品標(biāo)價(jià)簽齊全，填寫準(zhǔn)確、規(guī)范。
5.3營(yíng)業(yè)員要正確介紹藥品，不得虛假夸大和誤導(dǎo)消費(fèi)者。
5.4營(yíng)業(yè)員根據(jù)顧客所購(gòu)藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價(jià)格核對(duì)無(wú)誤后，將藥品交與顧客。
5.5銷售藥品時(shí)，處方必須經(jīng)駐店藥師審核簽章后，方可調(diào)配和出售。無(wú)醫(yī)師開(kāi)具的處方，不得銷售處方藥。
5.6做好各項(xiàng)臺(tái)帳記錄，字跡端正、準(zhǔn)確、記錄及時(shí)。
5.7藥品銷售不得采用有獎(jiǎng)銷售，附贈(zèng)藥品或禮品等銷售方式。
藥品陳列管理制度
1.目的： 明確藥品陳列要求，規(guī)范藥品分類擺放。
2.依據(jù)：《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》。
3.范圍: 藥品的陳列管理。
4.責(zé)任人: 質(zhì)量管-理-員、營(yíng)業(yè)員。
5.內(nèi)容
5.1在零售店堂內(nèi)陳列藥品的質(zhì)量和包裝符合規(guī)定。質(zhì)量不合格藥品，超過(guò)有效期的藥品，不得陳列。
5.2零售藥品應(yīng)嚴(yán)格按藥品的分類原則，按劑型或用途以及儲(chǔ)存要求進(jìn)行陳列，擺放應(yīng)做到：
5.2.1藥品與非藥品必須分開(kāi)，非藥品設(shè)專柜陳列;
5.2.2內(nèi)服藥與外用藥分開(kāi)擺放，分柜陳列;
5.2.3易串味的藥品與一般藥品分開(kāi)擺放;
5.2.4藥品名稱相近容易混淆的藥品分開(kāi)擺放;
5.2.6對(duì)要求低溫貯藏的藥品應(yīng)陳列擺放具有可視條件的冷藏柜中。
5.3危險(xiǎn)品不應(yīng)陳列，如因需要必須陳列時(shí)，只能陳列代用品或空包裝。
54藥品陳列整齊，美觀，類別標(biāo)簽放置準(zhǔn)確，字跡清晰。
5.5藥品陳列前，應(yīng)按批號(hào)順序擺放，掌握先進(jìn)先出的原則。
藥品驗(yàn)收管理制度
1、目的：為把好進(jìn)入企業(yè)藥品質(zhì)量關(guān)，保證購(gòu)進(jìn)藥品數(shù)量準(zhǔn)確、質(zhì)量完好，防止不合格藥品和假劣藥品進(jìn)入本企業(yè)，制定本制度。
2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》
3、范圍：適用于企業(yè)所購(gòu)進(jìn)和銷后退回藥品的驗(yàn)收工作。
4、職責(zé)人：藥品驗(yàn)收員
5、內(nèi)容：
5.1藥品驗(yàn)收必須按照驗(yàn)收程序，由驗(yàn)收員依照藥品的法定標(biāo)準(zhǔn)、購(gòu)進(jìn)合同所規(guī)定的質(zhì)量條款，對(duì)購(gòu)進(jìn)藥品和銷后退回藥品進(jìn)行逐批驗(yàn)收。
5.2藥品質(zhì)量驗(yàn)收包括藥品外觀性狀的檢查和藥品包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書及標(biāo)識(shí)的檢查。
5.3藥品驗(yàn)收應(yīng)按規(guī)定比例抽取樣品(貴重藥品應(yīng)逐件取樣)。所抽取的樣品必須具有代表性。驗(yàn)收完畢后應(yīng)盡量恢復(fù)原狀。
5.4驗(yàn)收首營(yíng)品種應(yīng)有生產(chǎn)企業(yè)該批藥品質(zhì)量檢驗(yàn)合格報(bào)告書。
5.5藥品驗(yàn)收必須有驗(yàn)收記錄。驗(yàn)收記錄必須做到項(xiàng)目齊全、內(nèi)容真實(shí)、填寫規(guī)范、準(zhǔn)確無(wú)誤。并按規(guī)定期限保存。
5.6驗(yàn)收員對(duì)購(gòu)進(jìn)手續(xù)不清或資料不全的藥品，不得驗(yàn)收。
5.7驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有疑問(wèn)的藥品，應(yīng)及時(shí)報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人復(fù)查處理。
服務(wù)質(zhì)量管理制度
1、目的：規(guī)范本企業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2、依據(jù)：《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》
3、適用范圍：本制度適用于本企業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理。
4、責(zé)任：全體人員。
5、內(nèi)容：
5.1工作人員在營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)應(yīng)佩帶胸卡，主動(dòng)熱情，文明用語(yǔ)，站立服務(wù)。
5.2營(yíng)業(yè)員上崗時(shí)，應(yīng)講普通話，不準(zhǔn)同顧客吵架，嘲弄顧客，不得談笑。
5.3對(duì)用戶正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、禁忌、和注意事項(xiàng)，不得虛假夸大和誤導(dǎo)消費(fèi)者。
5.4營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)立咨詢臺(tái)，為消費(fèi)者提供用藥咨詢和指導(dǎo)，指導(dǎo)顧客安全、合理用藥。
5.5設(shè)置顧客意見(jiàn)薄、缺藥登記薄，明示服務(wù)公約，公布監(jiān)督電話。
5.6認(rèn)真接待顧客投訴，并及時(shí)處理。
給藥店員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
云南雙鶴藥業(yè)員工職業(yè)化培訓(xùn)心得體會(huì)摘錄
尊敬的各位同事：
通過(guò)一天半的培訓(xùn)，我從張守明老師那里學(xué)到了很多道理，但我認(rèn)為更重要的是我們應(yīng)該行動(dòng)起來(lái)，不要妄自菲薄，要相信自己，只要認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)就要永不放棄，通過(guò)自己的努力來(lái)改變自己的心態(tài)和命運(yùn)。（唐倩）
接到公司下達(dá)我店的任務(wù)，讓我明確自己肩上的責(zé)任和重?fù)?dān)，從今天開(kāi)始在店內(nèi)與同事多溝通，少抱怨他人，服務(wù)好顧客，工作中找到自己不足的原因，做好每天每月的目標(biāo)，工作計(jì)劃，最終取得好的業(yè)績(jī)，達(dá)成年度目標(biāo)。（李加芳）
做人做事決定一生的成敗。只會(huì)做事不會(huì)做人，即使取得一時(shí)的輝煌成就，最終眾叛親離，孤家寡人。只會(huì)做人不會(huì)做事，只顧八面玲瓏，既浪費(fèi)精力，浪費(fèi)情感最終徒勞無(wú)益，索然無(wú)味。（王金祥）
換位思考，誰(shuí)都不容易，你想上班，首先得有人給你一個(gè)平臺(tái)，讓你有工作做，工作干好了，自然有豐厚的回報(bào)。生活中千萬(wàn)不要和別人做比較，如果老是在討論誰(shuí)的收入高，誰(shuí)在做什么官，權(quán)利有多大，他曾是我的同學(xué)或朋友，誰(shuí)又怎樣會(huì)享受，穿名牌，今天去哪兒旅游，明天去哪兒吃海鮮、野味，他有幾套房子，價(jià)值多少錢的車，那么，你就會(huì)無(wú)名的發(fā)火、抱怨，會(huì)影響上班的積極性，別人怎樣生活與我無(wú)關(guān)，我的生活我做主，我不玩這些我也活得很充實(shí)，我有信仰，我自信明天會(huì)更好?。ɡ罱ō偅?/p>
通過(guò)學(xué)習(xí)，發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，在工作中敢于創(chuàng)新，用系統(tǒng)思維思考問(wèn)題，同時(shí)帶好自己的隊(duì)伍，讓工作全面發(fā)展。在過(guò)去的生活和工作中，由于自己不善于總結(jié)和學(xué)習(xí)，使得在工作中有比較、抱怨、評(píng)判等一些不利于工作的想法。通過(guò)此次學(xué)習(xí)，我會(huì)通過(guò)對(duì)比、總結(jié)、完善，全身心投入工作，使自己加快對(duì)職業(yè)化的邁進(jìn)。（普文）
我知道，自己還有許多的缺點(diǎn)和不足，離職業(yè)經(jīng)理人的條件相差甚遠(yuǎn)，但我想在今后的工作中，努力改進(jìn)自我的缺點(diǎn)，吸取他人的長(zhǎng)處，取長(zhǎng)補(bǔ)短，循序漸進(jìn)力爭(zhēng)為實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)盡最大的努力（鄭凌）
昨天，已經(jīng)從我們的生命中流走；明天，在我們的生命中還是個(gè)未知數(shù)；今天，才是我們應(yīng)該把握和珍惜的時(shí)光……，懂得放棄，學(xué)會(huì)釋懷，收獲幸福，人生不能重來(lái)，人生也無(wú)法預(yù)知長(zhǎng)短，但我們可以控制的是人生的內(nèi)容，是人生的質(zhì)量，是生命的品質(zhì)，是生命的寬度。（王尹瓊）
只有不斷的給自己充電，把大腦積極靈活的動(dòng)起來(lái)，樹立積極的生活、工作熱情，以平常心態(tài)面對(duì)工作及身邊的人和事，加強(qiáng)自我素質(zhì)的提高，把別人身上的優(yōu)點(diǎn)聚集到自己身上，好好做事，好好做人。（楊曉利）
提升自我，就要有膽有識(shí)去超越自我，想人家想不到的，做別人不敢做的。（楊正瓊）
通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我體會(huì)到，作為社會(huì)的一員，一定要先學(xué)會(huì)做人，然后才會(huì)做事的道理，要有感恩的心，知恩圖報(bào)，珍惜現(xiàn)在，不斷提升自己使自己的明天更美好。（楊瓊）
我們每個(gè)人都渴望成為一名有責(zé)任，有擔(dān)當(dāng)?shù)膬?yōu)秀員工，渴望獲得更高的薪水，更高職位，更大成功。（楊艷）
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，我要把今天當(dāng)作生命中的最后一天，忘記昨天，不癡想明天。今日事今日畢，我要以真誠(chéng)埋葬懷疑，用信心驅(qū)趕恐懼，我要讓今天成為不朽的紀(jì)念日，化作現(xiàn)實(shí)的永恒。當(dāng)我邁進(jìn)新一天時(shí)，我有了三個(gè)新的伙伴：自信、自尊和熱情。自信使我能夠應(yīng)付任何挑戰(zhàn)，自尊使我表現(xiàn)出色，而熱情是自信和自尊的根源。沒(méi)有熱情我注定要在平庸中渡過(guò)一生，有了熱情，我將會(huì)創(chuàng)造奇跡。（陳元翠）
我不要落后，我要超越自我，勇往直前。相信自己，戰(zhàn)勝自己。（吉莉）
真正的比較不是與他人的比較，而是今天的自己和昨天的自己的比較。（劉桂香）
人一定不要嫉妒，對(duì)生活要少抱怨，只要有陽(yáng)光就會(huì)有希望。通過(guò)培訓(xùn)讓我更懂得珍惜今天的人和事，對(duì)朋友、親人、同事、愛(ài)人、孩子一定要多些寬容、包容、體諒和理解。我的心靈被打開(kāi)了，很舒服，我聽(tīng)得很認(rèn)真，很開(kāi)心，在我的.生命中有這樣一次經(jīng)歷，謝謝?。◤埧⒘埽?/p>
要抱有一顆感恩的心，感謝父母給我生命，并養(yǎng)育我長(zhǎng)大，感謝老師傳授我知識(shí)，感謝同學(xué)的幫助和關(guān)心，感謝公司給我工作的平臺(tái)，并能在這個(gè)平臺(tái)上繼續(xù)接受知識(shí)，不斷充實(shí)自己。（楊麗瓊）
人與動(dòng)物的根本區(qū)別就是能夠制造和使用工具，并創(chuàng)造文明。作為我們銷售人員，我們制造的工具就是要有高超的銷售意識(shí)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，多做事少發(fā)牢騷。
影響決定生存與滅亡，特別是在信息化的今天?！氨娍阼p金，積毀銷骨”，影響可以讓一個(gè)集體飛黃騰達(dá)，也可以讓一個(gè)集體灰飛煙滅。作為我們銷售人員，要提高我們藥店的正面影響，消除負(fù)面影響，這才是真正的生存之道。“金杯銀杯不如百姓的口碑”，所以說(shuō)影響比改變更重要。
感恩是一種美德，是一種境界，感恩不是為求得心理平衡，不是喧鬧的片刻答謝，而是發(fā)自內(nèi)心的無(wú)言的永恒的回報(bào)。回報(bào)父母，養(yǎng)育之恩；回報(bào)社會(huì)，接納之恩；回報(bào)老板，知遇之恩。我們要懷著感恩之心去努力工作，為自己的人生打造一片亮麗的風(fēng)景。（唐燕）
一個(gè)人不管有多聰明，多能干，條件和背景多么好，但如果他不懂得如何做，那最終也會(huì)一事無(wú)成。一個(gè)人想要生活幸福，就不能總把目光停留在那些消極的東西上，那只會(huì)使我們沮喪、自卑、徒增煩惱，影響到我們的身心健康。（魯曉麗）
大部分人都會(huì)認(rèn)為我們是在為老板工作，這是一個(gè)誤區(qū)，都用這種觀點(diǎn)來(lái)指導(dǎo)自己工作，甚至來(lái)規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。因此工作不積極努力，做一天和尚撞一天鐘，反正企業(yè)是老板的，豈不知這樣是在浪費(fèi)生命和機(jī)會(huì)，時(shí)間長(zhǎng)了，自己的責(zé)任心也會(huì)大大降低，也就到被社會(huì)淘汰的時(shí)候了。其實(shí)，每個(gè)人都是在為自己工作，自己才是自己的老板，當(dāng)我們努力工作，努力提升的時(shí)候，我們是在經(jīng)營(yíng)我們自己。（何艷梅）
我們是生活在一個(gè)集體中的一員，那就要學(xué)會(huì)尊重別人，才能得到別人對(duì)你的尊重。只想讓別人改變而不想改變自己，在面對(duì)困難的時(shí)候，沒(méi)有堅(jiān)持的信念，沒(méi)有自信，往往半途而廢。在以后的日子里，我會(huì)改變自己。
我熱愛(ài)我的這份工作，我喜歡在店里的感受，能把自己所學(xué)的知識(shí)用于工作中，為顧客解除一些痛苦這讓我感到特別的開(kāi)心，在以后的工作中，我會(huì)努力的提高自身的專業(yè)知識(shí)，尊重每一位顧客，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，努力做到最好。讓工作和生活能做到共同進(jìn)步。改變就從現(xiàn)在開(kāi)始吧?。蠲罚?/p>
在工作中也常常遇到一些困難，有時(shí)真的很迷茫，有時(shí)還會(huì)抱怨別人。通過(guò)這次培訓(xùn)，讓我感悟到，生活中比自己難的人還很多，比自己不如意的事，比比皆是，為何就看不到，而總是抱怨別人呢？總是去比較那些自己辦不到的事，是不切實(shí)際的，做事還得從一做起，攀比會(huì)使人越陷越深，抱怨是成事的絆腳石，做好自己的工作才是最重要的。
鷹，為了多活三十年，必須完成自我脫變，擯棄陳舊的束縛自己的東西。我們?nèi)祟惖母?jìng)爭(zhēng)又何嘗不是如此呢！一個(gè)人不創(chuàng)新、不完善自己、不拋棄陳舊的觀念，就會(huì)被歷史所淘汰。要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就得不斷的歷練自己的本領(lǐng)。一個(gè)人如此，一個(gè)企業(yè)也是如此。（趙紅年）
今年的兩天培訓(xùn)，使我深刻的體會(huì)到，公司就像一個(gè)人一樣，有頭、有身體和四肢，他們相互支撐著對(duì)方，如果哪個(gè)部位生病了，整個(gè)人就會(huì)難受，病重住院了，整個(gè)人就得躺下甚至死亡。只有通過(guò)所有同事的共同努力，共同轉(zhuǎn)變觀念，齊心協(xié)力的努力工作，才能使公司這個(gè)人更加健康長(zhǎng)壽。（段芬）
以前總以為，工資是提成，工作好壞不關(guān)別人的事?，F(xiàn)在，深切的認(rèn)識(shí)到：只有公司發(fā)展了，自己才能生存和發(fā)展，只有我們?nèi)w同事共同努力，團(tuán)結(jié)一心，在公司領(lǐng)導(dǎo)下不斷完善、發(fā)展、創(chuàng)新，才能在市場(chǎng)上占有一席之地，才能繼續(xù)生存和發(fā)展。
現(xiàn)在，自己最在行的也只有藥品銷售，既然選擇了這個(gè)行業(yè)，選擇了一技，就要不斷的完善、進(jìn)展、訓(xùn)練，定期超越自己，明確今后的目標(biāo)，就是使藥品銷售更加專業(yè)，具有職業(yè)化。（戴慧）
過(guò)去的生活和工作中，自己屬于不知不覺(jué)的人。為了我的孩子，也是為了我自己，從現(xiàn)在開(kāi)始，我要像要求孩子一樣要求自己，愛(ài)學(xué)習(xí)并堅(jiān)持遇到困難不低頭，要想辦法解決，做個(gè)邊知邊覺(jué)的人。（趙春秀）
讓我們解讀為人處事的理論，其目的就是為了使我們自己能夠真正體會(huì)和認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信、互助、協(xié)作在現(xiàn)實(shí)生活中的地位和作用。
如果在工作中，大家都像我一樣自由散漫，漫不經(jīng)心，粗心大意，那怎么能及時(shí)把工作落實(shí)好，做好呢？同時(shí)，如果在我們這個(gè)集體中形成了懶散的工作態(tài)度，對(duì)工作的提高將無(wú)從談起。我會(huì)通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒，以加倍努力的工作來(lái)為公司做出積極的貢獻(xiàn)。（李云仙）
要學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，不怪別人。（胡曉良）
不是因?yàn)槭虑殡y做，我們才失去自信，而是因?yàn)槲覀兪プ孕牛虑椴烹y以做到。我相信只要擁有一個(gè)永遠(yuǎn)積極向上的心，懂得知福和珍惜，懷著感恩，努力回饋，忠于自己的選擇，勇于承擔(dān)自己的責(zé)任，學(xué)會(huì)尊重與理解，就沒(méi)有什么事是做不到的。未來(lái)的結(jié)果取決于今天的行為，今天的行為取決于我們的思想。（王瓊）
經(jīng)過(guò)這次培訓(xùn)，不關(guān)提高了我們的素養(yǎng)，對(duì)我們的生活將產(chǎn)生很大的影響，對(duì)我的心靈是一種洗滌，我從內(nèi)心感謝老師的指引。我要在接下來(lái)的時(shí)間里把這次學(xué)習(xí)的知識(shí)用到今后的工作中。（董會(huì)平）
專注的力量從來(lái)不容小看，如果用最精煉的語(yǔ)言來(lái)總結(jié)，那就是對(duì)市場(chǎng)的變化預(yù)判，對(duì)新技術(shù)的使用，就是一個(gè)目標(biāo)，那就是自己專注的服務(wù)群體，同樣的道理，專注自身專業(yè)知識(shí)的提升，專注于服務(wù)好顧客的每一時(shí)刻，已然是對(duì)自己提升的詮釋。用專注的心態(tài)來(lái)工作，我相信祿豐雙鶴是最好的。（李銀仙）
把團(tuán)隊(duì)的事辦好，要懂得尊重同事、和睦相處。要學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任，在工作中許多時(shí)候會(huì)有不愉快的事發(fā)生，要敢于說(shuō)對(duì)不起，這是我的責(zé)任。盡量減少發(fā)錯(cuò)藥品的機(jī)率，把自己的工作做好。積極的態(tài)度是重要的因素，只有充滿激-情，你才能感染周圍的一切，別人看到你的積極態(tài)度，才會(huì)看到你的上進(jìn)心，積極的工作態(tài)度可以改變你的工作狀況，繼而改變你的人生。今后在工作中要多做少說(shuō)，把自己的事做的更好，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，要激勵(lì)自己，改變壞習(xí)慣，把老師教我們的、自己理解的有用的武裝自己，成為一個(gè)好的員工，不報(bào)怨，積極做好自己的事?。ǖ哉己＃?/p>
培訓(xùn)期間，我們看了兩段視頻，這兩段視頻對(duì)我感觸很大，一個(gè)是：一個(gè)學(xué)生用磚塊當(dāng)作業(yè)本，也堅(jiān)持學(xué)習(xí)；煤礦工人面對(duì)惡劣的工作及環(huán)境，仍在工作；在求職市場(chǎng)，眾多的求職人員在苦苦尋找工作；一個(gè)個(gè)畫面，歷歷在目，有穿不暖的、吃不飽的、住不好的，他們始終堅(jiān)持著，不抱怨、不放棄，看看他們，再想想自己，我們還算苦么？還有什么可抱怨的呢！他們這種永不言放棄的精神是可敬的，是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。另一個(gè)是：鷹的成長(zhǎng)歷程。一只鷹的壽命是40年，當(dāng)它經(jīng)歷了四十個(gè)春秋后，就要面臨死亡或痛苦的脫胎換骨兩種選擇，如它忍受痛苦或獲得重生，則將會(huì)又有30年的生命期，勇敢頑強(qiáng)的鷹選擇了承受痛苦，先啄掉自己的啄，并拔掉自己的羽毛及爪甲，傷痕累累地經(jīng)歷150天的痛苦后，又獲得新生?？纯代?，想想我們，很多時(shí)候我們面對(duì)困難及痛苦時(shí)就放棄了，沒(méi)有像鷹一樣勇敢，永不放棄，最終我們只能是失敗。鷹的這種精神及勇氣是值得驕傲的，同樣也是值得我們?nèi)W(xué)習(xí)的。以上就是我這次培訓(xùn)所學(xué)到的東西及我的體會(huì)，非常感謝公司給我們這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，對(duì)我們基層員來(lái)說(shuō)受益匪淺，我會(huì)把所學(xué)到的應(yīng)用于今后的生活和工作中，從自己做起，從小事做起，用心去做好每一件事，少發(fā)牢騷，善于觀察他人的優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，認(rèn)識(shí)并改掉自己的缺點(diǎn)，一點(diǎn)一滴改變自己，我想只要我做得到，我也會(huì)成為一名優(yōu)秀的員工，一個(gè)優(yōu)秀的人，雖然說(shuō)來(lái)容易做起難，但我會(huì)盡力去做，就算不能完全做到，起碼也可以一步步朝優(yōu)秀員工標(biāo)準(zhǔn)靠近。（董會(huì)美）
在工作中不斷努力，才能有所收獲，只有堅(jiān)持不懈，收獲才會(huì)更多，說(shuō)實(shí)際一點(diǎn)，想要得到很高的工資，就要付出自己的勞動(dòng)力。只要改變觀念，就能有所收獲。（李金玉）
我從中受到很大的感觸，在家庭、在公司都要努力的學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)被他人利用，要學(xué)會(huì)去尊重他人，做到言而有信，說(shuō)到做到。多問(wèn)為什么，多找自己的原因，不要去找借口，不要自以為是，固步自封，怨天怨地。（朱英）
雖然我們不可能什么都能接受，但只要有一顆包容的心。張老師的這次培訓(xùn)，雖然只是個(gè)開(kāi)頭，確讓我深深感悟到，人不只是為自己而活，而是為養(yǎng)育我們的父母、手足之情的兄弟姐妹，只要有緣相聚的朋友，我們都要有一顆感恩而寬容的心，善待父母，寬容對(duì)方，給自己一個(gè)確定的目標(biāo)，為目標(biāo)而奮斗，為我們雙鶴明年更好而努力。（王華瓊）
經(jīng)過(guò)張守明老師一天的培訓(xùn)完全打破了我對(duì)以往培訓(xùn)那種枯燥乏味的認(rèn)知，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不是很感興趣的我經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，漸漸的產(chǎn)生了濃厚的興趣，服務(wù)行業(yè)我認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性，完善自我的行業(yè)，而且與生活緊密相連。學(xué)習(xí)能讓人進(jìn)步，工作能讓人自信，相信我們能在不斷的學(xué)習(xí)中充實(shí)自己完善自己。（納曉翠）
第一·有時(shí)候我們也很想好好的為顧客服務(wù)，但總是心有余而力不足，每當(dāng)遇到很難溝通的顧客的時(shí)候，就難免會(huì)和他們發(fā)生爭(zhēng)吵，這時(shí)就很需要張老師講的如何做才能繼續(xù)和別人來(lái)往而不是就此絕交，說(shuō)白了就是還能讓別人繼續(xù)能和你的服務(wù)來(lái)往、繼續(xù)照顧你的生意。第二·根據(jù)第一點(diǎn)你要?jiǎng)e人能和你繼續(xù)做生意，你就要學(xué)會(huì)張老師講的一點(diǎn)：要學(xué)會(huì)調(diào)整好自己的心態(tài)，不能急功近利而和顧客吵起來(lái)，要學(xué)會(huì)慢慢讓別人感受到你的親切，只有這樣你才能做到讓別人相信你，才會(huì)和你繼續(xù)做生意。（羅任春）
藥店越來(lái)越多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，我們店員只有更好的改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)技能和水平，充實(shí)藥店的藥品種類，才能滿足群眾需求，我們每一位員工對(duì)工作要有一顆愛(ài)心、耐心、信心、恒心，獲得顧客的信任，顧客才不會(huì)流失，回頭客就會(huì)多。（胡翠蘭）
公司職工大會(huì)后，培訓(xùn)師張守明老師進(jìn)行的員工培訓(xùn)，其主要內(nèi)容為《論語(yǔ)．學(xué)而》篇：“弟-子入則孝，出則悌，謹(jǐn)而信，泛愛(ài)眾而親仁。行有余力，則以學(xué)文”的內(nèi)容，?清朝秀才李毓秀將其擴(kuò)而為《訓(xùn)蒙文》作子弟學(xué)習(xí)做人處世的基本原則，后人改為《弟-子規(guī)》。
本人原也讀過(guò)此文，但經(jīng)張老師講解后，覺(jué)新意突增。實(shí)是大開(kāi)眼界，深感學(xué)習(xí)培訓(xùn)的重要性?，F(xiàn)就我對(duì)此次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)的內(nèi)容理解簡(jiǎn)述如下：
一、孝悌：
5、愛(ài)護(hù)、關(guān)心同事和下級(jí)。盡可能對(duì)他們的生活困難、工作問(wèn)題進(jìn)行幫助，為他們分憂，使他們?cè)谏?、工作中充滿自信，加強(qiáng)戰(zhàn)斗的能力。
二、謹(jǐn)信
3、盡力提高工作能力，向比自己能力強(qiáng)的同志虛心學(xué)習(xí)、求教，艱苦樸素、戒驕戒躁；
4、有錯(cuò)就改，正確認(rèn)識(shí)工作、生活中的錯(cuò)誤，展開(kāi)批評(píng)與自我批評(píng)并真正落到實(shí)處；
三、愛(ài)眾
4、自己有能力，就盡力幫助人，別人有能力，多加贊美肯定，杜絕妒賢嫉能的心理；
5、雷鋒、焦玉祿、楊善洲、孔繁森、美國(guó)人丁大衛(wèi)這些人都是我們學(xué)習(xí)的榜樣楷模。
四、親仁
同是人類，品格卻不一樣，是因在不同的環(huán)境中、不同的境遇、不同的教育所造成的。
一個(gè)真正的仁者，就象孟子說(shuō)的“富貴不能淫，貧賤不能移，威武不能屈”，說(shuō)話不會(huì)故意隱諱、歪曲事實(shí)，不會(huì)為一已之私而諂媚權(quán)貴，不因貧賤而改變志向。
我們親近仁者，就會(huì)學(xué)習(xí)他做事的才能、學(xué)習(xí)他做人的品格，過(guò)錯(cuò)會(huì)逐漸減少，做事能力提高、品格趨于完美。
五、余力學(xué)文
1、“文”在此我的理解是文章、制度、政策、知識(shí)、技能等方面的內(nèi)容；
2、學(xué)習(xí)是我們成長(zhǎng)的階梯，不學(xué)習(xí)就會(huì)落后，落后就會(huì)挨打。一個(gè)國(guó)家、一個(gè)單位、一個(gè)人皆如此，體制落后，就抑制生產(chǎn)、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
3、培訓(xùn)是成人學(xué)習(xí)的主要方式，學(xué)以致用是培訓(xùn)的最終目的。未經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，無(wú)法做好每一件事。作為銷售人員，未經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，我們不熟悉產(chǎn)品的性能、用途，缺乏銷售應(yīng)有的方法和技能，不但不能進(jìn)行有效的銷售，還會(huì)出現(xiàn)導(dǎo)致重大失誤，甚至危及生命，走向犯罪。
4、認(rèn)真是我們做好每件事的開(kāi)始，培訓(xùn)也一樣。對(duì)每一課的認(rèn)真聽(tīng)講、反復(fù)練習(xí)、謙虛謹(jǐn)慎、力求完美，最終會(huì)達(dá)成我們的培訓(xùn)事半功倍，在工作中體現(xiàn)出我們的業(yè)績(jī)水平。
以上，我認(rèn)為作為一個(gè)人，首先是一個(gè)學(xué)生，要想自己強(qiáng)大起來(lái)，必具：對(duì)上以孝、處下以悌、做事以謹(jǐn)、出外以信、相交以仁、虛心以學(xué)。
給藥店員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
對(duì)于這段時(shí)間以來(lái)的培訓(xùn)我充滿著感激，因?yàn)榕嘤?xùn)教會(huì)我了很多東西，剛剛來(lái)到xx這里的我也是非常緊張的，培訓(xùn)是一個(gè)開(kāi)始，也是自己對(duì)企業(yè)最開(kāi)始的一個(gè)初步了解，我現(xiàn)在也是非常清楚，我知道我應(yīng)該做好哪些事情，這短短幾天的下來(lái)的培訓(xùn)確實(shí)讓我感受到了不一樣的東西，培訓(xùn)讓我快速的了解了我們的企業(yè)文化，也讓我對(duì)工作有了一個(gè)初步了解，不知不覺(jué)當(dāng)中的進(jìn)步就是一個(gè)最好的證明，我也有了一些心得。
培訓(xùn)當(dāng)中我真的是非常認(rèn)真，這里的一切都是那么的清晰，我對(duì)接下來(lái)的工作也是非常的有信心的，雖然是一個(gè)短短幾天的培訓(xùn)但對(duì)于我而言是非常不一樣的體驗(yàn)，有些事情還是應(yīng)該清楚才是，我現(xiàn)在也是非常的清楚自己方向在哪里有些事情還是需要注意的，在培訓(xùn)的過(guò)程當(dāng)中我也不知不覺(jué)的體會(huì)到了這一點(diǎn)，這毋庸置疑，現(xiàn)在包括未來(lái)我也會(huì)讓自己的保持好心態(tài)，這是一個(gè)開(kāi)始，我現(xiàn)在還清晰的記得在培訓(xùn)當(dāng)中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，自己作為一名剛剛?cè)肼毜倪€在培訓(xùn)的員工，我是非常認(rèn)真的，我也清楚的知道我需要做好哪些事情，一定要對(duì)自己耐心的起來(lái)，用實(shí)際行動(dòng)去證明的這一點(diǎn)非常得不容易，這是作為一名新員工應(yīng)該要有的素養(yǎng)。
培訓(xùn)雖然結(jié)束，但是我內(nèi)心卻無(wú)比的堅(jiān)定，我清楚的知道自己跟別人的差距在哪里，想要成為一名正視的員工就應(yīng)該從自己的身上做起，我也會(huì)時(shí)刻的清楚自己的方向在哪里，未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間我都會(huì)抱著穩(wěn)定的心態(tài)去面對(duì)，在一些細(xì)節(jié)上面我還是要做的細(xì)心一點(diǎn)的，培訓(xùn)當(dāng)中我清楚了公司的各項(xiàng)相關(guān)規(guī)定，也明確了自己的方向，在不知不覺(jué)當(dāng)中我也看到了自己接下來(lái)要去面對(duì)的工作，我們公司有很多優(yōu)秀的人，雖然是短短幾天的培訓(xùn)，可是我也看到了那些優(yōu)秀的員工，有很多時(shí)候還是要清楚的才是，我現(xiàn)在也非常愿意去做好這些細(xì)節(jié)的事情，我對(duì)自己非常的有信心，接下來(lái)正式投入工作我肯定會(huì)打起精神。
我也做好了充分的準(zhǔn)備，有些事情是應(yīng)該清楚的認(rèn)識(shí)到這些，我現(xiàn)在對(duì)自己充滿了期待，我也對(duì)這里的一切非常的感激，感激培訓(xùn)老師給我培訓(xùn)的每一堂課，這會(huì)讓我更加有細(xì)心，也會(huì)讓我更加堅(jiān)定自己的態(tài)度，我會(huì)努力做好接下來(lái)的工作。
給藥店員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個(gè)驛站就意味著一個(gè)新的征程。懷著自己美好的希望和從零開(kāi)始的心態(tài)，我加入了重慶合川華地王朝華美達(dá)廣場(chǎng)大酒店這樣一個(gè)充滿生機(jī)活力的團(tuán)隊(duì)中，開(kāi)始了我的一個(gè)新的征程，也是在這樣的一個(gè)全新的開(kāi)始中，20xx年7月1日迎來(lái)了維持三天的新員工入職培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容主要有介紹合川華地王朝華美達(dá)廣場(chǎng)大酒店管理團(tuán)隊(duì)、規(guī)章制度、儀容儀表、節(jié)能減排、消防等等，雖然整個(gè)培訓(xùn)的時(shí)間并不長(zhǎng)，但在這短短的三天經(jīng)歷中，使我受益非淺、深有體會(huì)。
職業(yè)素養(yǎng)方面的提升。這幾天老師傳授了很多的知識(shí)，這大大提高了我們新員工的職業(yè)素養(yǎng)，比如禮儀知識(shí)、比如人際交往、比如為人處事等等。她們那一次次深入淺出的講解無(wú)不凝聚著她們多年的工作經(jīng)驗(yàn)、無(wú)不體現(xiàn)著一種嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的精神。人們常說(shuō)聽(tīng)君一席話勝讀十年書，我相信，她們傳授給我們的知識(shí)，將會(huì)是我們受用一生的寶貴的財(cái)富！
通過(guò)這次培訓(xùn)我認(rèn)識(shí)了更多的新同事，大家都來(lái)自不同的地方，在這里，大家在快樂(lè)中學(xué)習(xí)和相處，彼此沒(méi)有陌生的感覺(jué)，似乎大家一致?lián)碛辛艘粋€(gè)共同的意識(shí)，那就是我們現(xiàn)在都是“一個(gè)團(tuán)隊(duì)”。在未來(lái)的工作中，我們要做的就是始終保持這種同事情誼，同心協(xié)力、各盡所能，為酒店未來(lái)的發(fā)展創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)、為“華地王朝華美達(dá)廣場(chǎng)大酒店”增添新的榮譽(yù)！
在這短短的時(shí)間里，我卻時(shí)刻感受著關(guān)懷與溫暖：這里有關(guān)注我們成長(zhǎng)的上級(jí)，他們的諄諄教誨讓我獲益匪淺，使我們得以迅速擺正自己的位置、明確自己的目標(biāo)；這里有手把手幫助我們熟悉業(yè)務(wù)的同事，他們的幫助使我們得以更快地步入工作的正軌；這里更有一個(gè)廣闊的事業(yè)舞臺(tái)，供我們施展自己的才華，創(chuàng)造人生的精彩！
最后；我們每天如果能不斷的進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，那日積月累，會(huì)有更大的收貨，而如果每天不思進(jìn)取，那最終都不會(huì)取得成功。不凡見(jiàn)于細(xì)微，永恒藏于瞬間，一個(gè)人的境界就體現(xiàn)在那“一點(diǎn)點(diǎn)”的小事上。做好了“一點(diǎn)點(diǎn)”，成功自然會(huì)水到渠成。每天勤奮一點(diǎn)點(diǎn)、每天完美一點(diǎn)點(diǎn)、每天主動(dòng)一點(diǎn)點(diǎn)、每天學(xué)習(xí)一點(diǎn)點(diǎn)、每天創(chuàng)造一點(diǎn)點(diǎn)不知不覺(jué)中，我們會(huì)和華地王朝大酒店一起飛的更高，更遠(yuǎn)！
給藥店員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
藥店的工作結(jié)束了，在一年的工作中，我們順利的完成了工作。雖然有著很多的不足之處，但是藥店還是順利的度過(guò)的危機(jī)，迎來(lái)了新的一年。在這一年中，發(fā)生了很多的事情，但是總體來(lái)說(shuō)還是很好的?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一.存在的問(wèn)題：
1.因藥品含有興奮劑的藥品不能銷售，所以影響了一部分的銷售額。
2.以前患者從醫(yī)院看完病拿著處方去我們店買藥，可現(xiàn)在去醫(yī)院掛號(hào)的同時(shí)發(fā)一張卡，醫(yī)生開(kāi)藥時(shí)直接就打到卡里，患者根本就不知道醫(yī)生開(kāi)的是什么藥。所以，之前跑方的藥賣的特別好，雖然毛利不高但是有客觀的銷售額?？涩F(xiàn)在一個(gè)月也買不了幾盒了。
3.顧客經(jīng)常反映藥品價(jià)格貴，有的顧客就到別的藥店去買了。還有缺貨斷貨的情況。
(2).20__年完成情況：在上面的兩年間對(duì)比和20__年完成情況來(lái)看，20__年的銷售情況并不理想。
三.準(zhǔn)備改進(jìn)的措施：.
1.藥品銷售技巧：
當(dāng)顧客走進(jìn)藥店，首先要根據(jù)對(duì)癥買藥的原則，往往要對(duì)營(yíng)業(yè)員提出有關(guān)藥品的種.種疑問(wèn)，這就要求營(yíng)業(yè)員具備一定的醫(yī)藥知識(shí)，對(duì)顧客熱情作出對(duì)癥釋疑。只有當(dāng)顧客的疑慮全部消除以后，明白藥物特性和藥效，以及有關(guān)劑量和服用方法后，顧客方會(huì)由購(gòu)藥欲望，轉(zhuǎn)向?yàn)橘?gòu)藥行為。顧客購(gòu)藥的心愿是藥到病除，而營(yíng)業(yè)員也希望做到這一點(diǎn)，說(shuō)明藥效確實(shí)好，這樣就能留住一定的顧客群。
2.微笑服務(wù)：
微笑是一種撫慰，它可以對(duì)他人“一笑值千金”。如果把這種微笑與友善、熱誠(chéng)的目光、訓(xùn)練有素的舉止自然地融為一體，那實(shí)際上就是一道令他人贊不絕口的“美味佳肴”。所以要全心全意的為顧客服務(wù)，以禮待人.熱情服務(wù).耐心解答問(wèn)題。
3.藥品計(jì)劃：
補(bǔ)充藥品。在每天銷售藥品的過(guò)程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場(chǎng)變化，對(duì)品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補(bǔ)充，做到庫(kù)有柜有。續(xù)補(bǔ)的數(shù)量要在考慮貨架藥品容量的基礎(chǔ)上，盡量保證下次報(bào)計(jì)劃前的銷量。還要盡可能地將同一品種、不同價(jià)格、不同產(chǎn)地的藥品同時(shí)上柜，把毛利高的品種陳列時(shí)突出擺放，以利于顧客選購(gòu)。
四.下一年度的工作計(jì)劃：
1.gsp復(fù)查：
認(rèn)真填寫gsp復(fù)查的相關(guān)資料，藥品陳列做到藥品和非藥品分開(kāi)。整理好藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄、庫(kù)存藥品養(yǎng)護(hù)記錄、陳列藥品的按月檢查記錄及近效期藥品的催銷記錄。
2.提高銷售意識(shí)：
加強(qiáng)d類品種的銷售，對(duì)每月下發(fā)的d類明細(xì)單要認(rèn)真的查找。對(duì)毛利高的品種.種類要全，避免有斷貨的情況發(fā)生。填好缺藥登記記錄，及時(shí)與采購(gòu)部聯(lián)系。
每月會(huì)員日，提前做好宣傳工作盡可能通知到每一位會(huì)員。
3.人員管理：
做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。
4.店容店貌：
給藥店員工培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
培訓(xùn)對(duì)象：
課程收益：
通過(guò)提升醫(yī)院新員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高其實(shí)際工作技能和理性應(yīng)對(duì)工作的能力，便于對(duì)其團(tuán)隊(duì)的職業(yè)形象和組織績(jī)效;通過(guò)培訓(xùn)，提升員工醫(yī)德，縮短心理適應(yīng)期，增強(qiáng)人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力;形成醫(yī)院發(fā)展良好的動(dòng)力。
課程背景：
課程大綱：
1、企業(yè)文化概念。
2、企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的`關(guān)系。
3、企業(yè)文化的規(guī)劃與落實(shí)。
4、新員工融入企業(yè)文化。
5、與企業(yè)共同成長(zhǎng)。
1、積極心態(tài)迎接新工作。
如何調(diào)整心態(tài)。
新進(jìn)人員的自覺(jué)。
心態(tài)決定狀態(tài)。
北大畢業(yè)等于零?
職業(yè)心態(tài)。
陽(yáng)光心態(tài)。
新人心態(tài)。
第四講：醫(yī)院新員工工作觀。
1、工作：成功之路的起點(diǎn)。
3、逆境：?jiǎn)拘研闹械木奕恕?/p>
4、信念：鑄造生命的奇跡。
5、目標(biāo)：奔向人生的彼岸。
6、速度——起點(diǎn)超越。
7、勤奮——時(shí)間超越。
8、擔(dān)當(dāng)——問(wèn)題超越。
9、學(xué)習(xí)——標(biāo)桿超越。
10、創(chuàng)新——方法超越。
第六講：醫(yī)護(hù)人員服務(wù)形象塑造——為你的成功設(shè)計(jì)形象。
1、“以規(guī)范禮儀，提升醫(yī)院形象力”
2、盡顯專業(yè)的外在形象。
3、發(fā)型規(guī)范。
4、面容修飾及女士工作妝容。
6、搭女士飾物的選擇和搭配原則。
7、善于利用態(tài)勢(shì)語(yǔ)言表情、眼神的修煉。
第七講：醫(yī)護(hù)人員專業(yè)的服務(wù)舉止訓(xùn)練——此時(shí)無(wú)聲勝有聲。
1、有風(fēng)度的體態(tài)塑造(針對(duì)男性)。
3、健康筆挺的體態(tài)訓(xùn)練。
坐姿要領(lǐng)與訓(xùn)練。
站姿要領(lǐng)與訓(xùn)練。
走姿要領(lǐng)與訓(xùn)練。
蹲姿要領(lǐng)與訓(xùn)練。
4、特需動(dòng)作——請(qǐng)姿、讓路及指引方向、引導(dǎo)、握手、持病歷夾、推手推車、服務(wù)手勢(shì)等。
第八講：微笑服務(wù)禮儀訓(xùn)練——你的微笑價(jià)值百萬(wàn)。
1、面部表情——眼神的應(yīng)用。
1、注視的部位。
2、注視的角度。
3、注視的技巧。
4、注視的時(shí)間。
5、面部表情——微笑的魅力。
6、微笑的要領(lǐng)。
7、帶著微笑出現(xiàn)在患者面前。
8、微笑訓(xùn)練。
第九講：禮儀中的語(yǔ)言魅力——掌握舒心的談話技巧。
1、舒心的問(wèn)候。
2、標(biāo)準(zhǔn)式。
3、實(shí)效式。
4、正確的稱呼方式。
5、服務(wù)過(guò)程中常用的禮貌用語(yǔ)。
6、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)的標(biāo)準(zhǔn)化訓(xùn)練。
7、唇部力量訓(xùn)練。
8、普通話標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練。
1、測(cè)一測(cè)你的克制力。
2、做好自我管理。
3、學(xué)會(huì)自我激勵(lì)。
4、切忌“眼高手低”
5、修煉內(nèi)功。
6、專心做好一件事。
7、識(shí)別優(yōu)勢(shì)與工作的結(jié)合點(diǎn)。
8、學(xué)會(huì)控制你的劣勢(shì)。
9、如何緩解壓力。
1、理解溝通的過(guò)程。
2、避免溝通的障礙。
3、在溝通中運(yùn)用聆聽(tīng)、反饋等技巧。
4、理解并合理運(yùn)用溝通的模式。
5、掌握對(duì)話溝通技巧。
6、實(shí)踐：角色扮演訓(xùn)練。
第十二講：時(shí)間管理的技巧。
1、認(rèn)識(shí)時(shí)間。
2、時(shí)間管理中的陷阱。
3、如何跨越時(shí)間陷阱。
4、時(shí)間管理中的效能原則。
5、時(shí)間管理的工具。
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