通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己的成長和進(jìn)步，并為未來的努力設(shè)定目標(biāo)。要寫一篇較為完美的總結(jié)，首先需要對自己的學(xué)習(xí)或工作過程進(jìn)行全面的回顧。總結(jié)范文中的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)可以為我們提供一些建議和思路，擺脫寫作的困境。
禮服館員工工作總結(jié)篇一
本人在20xx年度的工作中，認(rèn)真執(zhí)行黨的基本路線和各項(xiàng)方針政策，嚴(yán)格遵守單位工作紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，忠于職守、認(rèn)真負(fù)責(zé)、服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮。圓滿完成了自己的本職工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。
在思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國文物保護(hù)法》及相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，不斷提高自身的理論水平和綜合素質(zhì)，團(tuán)結(jié)同事、務(wù)求真是、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)。
工作積極主動，嚴(yán)于律己。在單位舉辦的'各大重要法會中對法會的全過程進(jìn)行錄像，完成了單位對于法會影像資料保存的需要。
同時(shí)，參與了同世界文化遺產(chǎn)保護(hù)基金會、中國文研院對《普寧寺文化遺產(chǎn)保護(hù)項(xiàng)目》的文物保護(hù)工作，負(fù)責(zé)記錄了兩次善財(cái)、龍女兩尊佛像的溫濕度數(shù)據(jù)采集工作，為以后的保護(hù)工作提供了數(shù)據(jù)依據(jù)。并參與了與荷蘭萊頓大學(xué)合著的《普寧寺》一書的文字校對工作，確保文字的真實(shí)與準(zhǔn)確，圓滿出色的完成了工作任務(wù)。
總之，通過一年來的學(xué)習(xí)工作回顧，使我在思想作風(fēng)、政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平等方面都得到了進(jìn)一步提高，工作上雖然取得了一些成績，但我更要嚴(yán)格要求自己，在今后的工作中，還要繼續(xù)努力，發(fā)揚(yáng)成績，取長補(bǔ)短，把自己的本職工作工作干得更出色。
禮服館員工工作總結(jié)篇二
能夠堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，思想上與黨中央保持高度一致，樹立起了正確的人生觀和價(jià)值觀，做到了遵紀(jì)守法、勤奮敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志。能夠時(shí)時(shí)處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，牢記黨的為人民服務(wù)的宗旨，在檔案管理與業(yè)務(wù)指導(dǎo)繁雜瑣碎的工作中，做到了任勞任怨、埋頭實(shí)干，時(shí)時(shí)處處以工作為重，培養(yǎng)起了良好的職業(yè)道德。
檔案工作首先是沉默的、枯燥的。但從接過檔案工作的那一刻起，我將用自己最大的熱情對待每一份檔案。用心的搜集和錄入，資料一份都不能丟失，搜集的過程是最辛苦的過程，不怕煩、不怕累，確保入檔資料完整、真實(shí)是做好檔案工作的先決條件。耐心的整理，資料很多，工作量大，不急不怠，做好整理歸檔工作。
一份檔案就是一段歷史，例如人事檔案記錄的就是每個(gè)人一生的經(jīng)歷，透過泛黃的檔案紙，你可以看到一個(gè)人的青春歲月，輝煌成就。那一頁頁的檔案紙雖沒有生命，但它承載的.歷史、記敘的事件都是真實(shí)存在的，都是每個(gè)人用生命創(chuàng)造的。曾記得看過一個(gè)檔案管理員的紀(jì)錄片，在平凡的崗位做出不平凡的貢獻(xiàn)。那位前輩在檔案管理崗位上工作了一輩子，面對別人看來乏味的工作，她卻像呵護(hù)自己的孩子一樣呵護(hù)著每一份檔案，真正做到了做一崗愛一崗，閑暇之余，還研究檔案歸類方法，提高搜索效率，以便于他人查閱。這就是身邊同事們的縮影，我甘愿做這樣的平凡人。檔案對每一個(gè)人來說都很重要，任何資料的缺失都是不可彌補(bǔ)的損失，它記錄了每個(gè)人的曾經(jīng)，見證了每個(gè)人的成長，雖然，它現(xiàn)在安安靜靜的躺在檔案室里，可它會在你不知道的時(shí)候發(fā)揮它最大的作用。每一冊檔案就是一條鮮活的生命，你要做的就是用你的雙手、用你的熱情去呵護(hù)它，它會在你的手中綻放屬于它獨(dú)有的光彩。
(一)檔案資料的收集
(二)檔案資料的整理
(三)檔案資料檢索利用
(四)檔案資料保管保護(hù)
(五)檔案資料的統(tǒng)計(jì)
檔案價(jià)值的實(shí)現(xiàn)取決于如何有效地利用它為政治、經(jīng)濟(jì)、文化以及社會各項(xiàng)事業(yè)提供信息服務(wù)，讓死檔案變成活信息，是我局扎扎實(shí)實(shí)抓好檔案工作的動力。在以后的工作中，應(yīng)該向重視檔案的開發(fā)利用的方向努力，在抓好文件材料歸檔、檔案的保管以及檔案室基礎(chǔ)建設(shè)的同時(shí)，積極采取措施，抓好開發(fā)和利用檔案信息工作，充分發(fā)揮檔案的獨(dú)特作用，使建檔工作和提供檔案服務(wù)工作相互促進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展，從而有力地促進(jìn)了我省建檔工作持續(xù)發(fā)展。
檔案事業(yè)是一項(xiàng)功在當(dāng)代，利在千秋的事業(yè)。需要我們積極挖掘檔案資源，更好地為學(xué)校的發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，進(jìn)而真正發(fā)揮以史資政、服務(wù)大局的作用，只有這樣，檔案工作才能更加有所作為，檔案事業(yè)才能與時(shí)俱進(jìn)，不斷取得新的成績。
禮服館員工工作總結(jié)篇三
20**年即將度過，我們充滿信心地迎來20**年。過去的一年，是＃＃勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
一、科學(xué)決策，齊心協(xié)力，酒店年創(chuàng)四點(diǎn)業(yè)績。
酒店領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績效掛鉤等。
相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%；其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均房價(jià)，皆高于全市四星級酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、
能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費(fèi)用為萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了%、%、%。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動?！?/p>
4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，店級領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評為先進(jìn)班組。
二、與時(shí)俱進(jìn)，提升發(fā)展，酒店突顯改觀。
酒店領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會十六屆四中全會精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店領(lǐng)導(dǎo)大會、小會反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深奧的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態(tài)，是對酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的`理解及其運(yùn)用。店級領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動中，在店級領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
三、品牌管理，酒店主抓八大工作。
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
（一）以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作。
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級酒店的2倍多。酒店領(lǐng)導(dǎo)班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，領(lǐng)導(dǎo)班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會展、團(tuán)隊(duì)、同行、會員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會展團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷策略，領(lǐng)導(dǎo)班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動了前臺接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價(jià)也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺的站臺時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象?？傊?，前廳部在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門散客由原來占客房總收入的%提高到%，最高日創(chuàng)收為元，最高日平均房價(jià)為元；全年接待賓客萬人次，接待外賓萬人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約元，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收萬元，比上半年增額萬元，增幅約為%。
（二）以改革為動力，抓好餐飲工作。
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會帶來一些負(fù)面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
禮服館員工工作總結(jié)篇四
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。以下是我的工作總結(jié)：
對于賓館等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在xx我們看到，賓館領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對于我們來說，也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。
賓館里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在賓館里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到賓館都會對賓館和賓館人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時(shí)向賓館人尋求幫助。因此，我們可以說，賓館是一個(gè)到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。
企業(yè)文化的建設(shè)不是可有可無的，而是企業(yè)生存發(fā)展所必需的。當(dāng)企業(yè)面臨各種各樣的挑戰(zhàn)時(shí)，又需要企業(yè)中所有的人能夠群策群力，團(tuán)結(jié)一致，共度難關(guān)。對于沒有進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的企業(yè)來說，平時(shí)一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行過認(rèn)真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業(yè)之中。由此可見，企業(yè)文化的建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的必要保證。
過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應(yīng)該以他們來炫耀或?yàn)榇硕瘋鴳?yīng)該調(diào)整好自己的心態(tài)去迎接未來的挑戰(zhàn)，面隊(duì)即將來臨的難題。人生中有許多要學(xué)的知識，我們現(xiàn)在學(xué)到的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，那么就更應(yīng)該準(zhǔn)備好下一階段的工作，有目標(biāo)的出發(fā)，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
xx賓館是我踏入社會的第一個(gè)工作地點(diǎn)，對我個(gè)人來講有很重要的意義，到現(xiàn)在能夠獨(dú)立面對一切困難和壓力，我很感謝xx賓館給我的這次機(jī)會，希望能在自己的工作崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
禮服館員工工作總結(jié)篇五
1、加強(qiáng)對文件的收發(fā)與管理。首先加強(qiáng)對來文的登記與管理。共收到集團(tuán)公司來文9份，每份文件都能及時(shí)送領(lǐng)導(dǎo)傳閱，然后按領(lǐng)導(dǎo)的批示再分送到各個(gè)部室辦理，讓上級行的精神迅速傳達(dá)下去，基本杜絕了公文處理上的積壓、延時(shí)、誤事等現(xiàn)象的發(fā)生。其次，認(rèn)真核登規(guī)范了內(nèi)部發(fā)文。公司共發(fā)文25份，每份文件都經(jīng)過認(rèn)真登記編號。第三，每年年底，每個(gè)部室處理完畢的文件，都要分門別類，妥善保管，為以后裝訂檔案做好準(zhǔn)備。
2、促進(jìn)檔案管理與達(dá)標(biāo)。所有檔案從收集、整理、分類、編號、裝訂、打印目錄都得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)和完善，使檔案管理工作基本實(shí)現(xiàn)了制度化和規(guī)范化，為提高檔案管理的自身價(jià)值和促進(jìn)全行系統(tǒng)的檔案管理達(dá)標(biāo)升級工作起到了積極的促進(jìn)作用。
3、積極配合辦公室主任抓好全行日常事務(wù)性工作，積極協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo)籌辦各類會議和來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系工作，做到了各類事項(xiàng)安排合理有序，為保持正常工作，盡到了自己的責(zé)任。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己一年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了資料管理工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過一年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。
還有，在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷。
禮服館員工工作總結(jié)篇六
跨出校門踏上昌隆是我人生中的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)！昌隆是個(gè)團(tuán)結(jié)、友好的群眾，開展過各種活動、潛能培訓(xùn)，讓我們在工作中快樂成長并走向成熟，同時(shí)昌隆生意也紅紅火火、蒸蒸日上。轉(zhuǎn)眼間我已在昌隆工作有半年了，在這半年里我學(xué)到了很多、也改變了我更多，更讓我在做人與處事方面中得到鍛煉。下面是我在這半年來的工作總結(jié)：
偶然的機(jī)會我被調(diào)到酒店前廳部商務(wù)中心任職，這又是我新的起點(diǎn)吧！試用期是兩個(gè)月，兩個(gè)月來決定能夠我是否適宜做這樣的工作、是否能接手下這份工作。剛開始在商務(wù)中心上班恰是公司全面搞六常管理時(shí)期，那時(shí)候資料很多，對于我這剛接手的職員來說卻是忙但是來，經(jīng)常都是延長時(shí)間才下班，最后還是在主管的幫忙下減少我的工作量，順利的完成我的工作，感到很欣慰……經(jīng)過一段時(shí)間在主管的帶領(lǐng)指導(dǎo)下，這份工作我慢慢適應(yīng)了！兩個(gè)月后我轉(zhuǎn)正為正式員工，既然我選取了，那我就盡我所能、全力以赴完成我的工作職責(zé)。
商務(wù)中心主要是負(fù)責(zé)打字打印、復(fù)印、傳真、話費(fèi)、上網(wǎng)、待定機(jī)票等業(yè)務(wù)。經(jīng)承擔(dān)本職位以來，我本著不煩不厭的微笑服務(wù)去對待每位客人及昌隆的每一位同事，但在工作生活中存在一些不足，例如：
1、對于剛出社會的我膽子小、接觸的東西不多，更何況只有自己在商務(wù)中心上班，和同事們交流的機(jī)會也不多，和同事們在一齊的時(shí)候很少主動和他們交流，這樣也許導(dǎo)致在他們的眼中我是個(gè)獨(dú)來獨(dú)往、很偏僻冷漠的一個(gè)人。其實(shí)我是個(gè)樂觀直爽、善于交友的人哦！我相信從事酒店行業(yè)的每一位職員們都就應(yīng)懂得禮節(jié)禮貌、樂觀直爽的。
2、工作半年了我沒有自己訂過機(jī)票，都是主管幫忙下訂過幾張，如果偶然主管不上班客人要來訂機(jī)票，我擔(dān)心會出錯(cuò)。
3、在打資料的過程中，有時(shí)候資料又多忙但是來我沒有仔細(xì)查看，其實(shí)有時(shí)候還出現(xiàn)錯(cuò)別字或是多一個(gè)字或少個(gè)字。
4、曾背熟的各部門領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)號碼、電話號碼，但不經(jīng)常用，久而久之會淡忘，偶爾要打電話起來要翻翻本子。
5、做事情沒順序、反映遲鈍，有時(shí)急要的文件沒有及時(shí)的打印出來……
工作中我存在很多的不足的地方但我今后會努力改善，為了日后更好地開展工作我要注意的事項(xiàng)有：
1、嚴(yán)格遵守酒店的管理制度、配合主管的各項(xiàng)工作、熱愛本職工作。
2、增強(qiáng)保密性，對公司、酒店、飯店及客人的各類資料不泄漏。
3、熟悉各部門領(lǐng)導(dǎo)的手機(jī)號碼、電話號碼。
4、每一天持續(xù)商務(wù)中心清潔、整齊、資料齊全、一切有序，愛護(hù)各種設(shè)備、設(shè)施。
5、有空時(shí)上網(wǎng)查找相關(guān)專業(yè)知識、多操作，提高我的專業(yè)技能；平時(shí)也多看書、關(guān)注新聞，創(chuàng)新我的思想；見到同事要主動熱情去打招呼、多多與同事們溝通，增強(qiáng)我的膽量。
曾在潛能培訓(xùn)游戲中看到被罰的同事吃苦瓜，讓我們每時(shí)每刻都提醒著自己，無論在工作生活中遇到怎樣樣的困難要及時(shí)當(dāng)問題的終結(jié)者，不然等到以后積累的苦都消化不了。對于一個(gè)剛出社會的我而言，前方一向有苦的味道，但我要學(xué)會習(xí)慣性的把它嘗盡，即使很艱難我也不會氣餒，深信在人生路途中有甜的味道等著我。
禮服館員工工作總結(jié)篇七
圖書館員20xx年個(gè)人總結(jié)今年以來，在全體館員的共同努力下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的全面支持、關(guān)心下，圖書館本著一切為讀者服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展圖書館教育和信息的功能，從讀者服務(wù)、業(yè)務(wù)管理、讀書活動、提高人員素質(zhì)入手，通過一年扎扎實(shí)實(shí)的努力，圓滿地完成了20xx年的各項(xiàng)工作。
禮服館員工工作總結(jié)篇八
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)來到賓館快一年了，在這近一年的時(shí)間里我在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和幫助下不斷成長，在思想覺悟、工作技能、為人處世方面都有了進(jìn)一步的提高。收銀員工作是一個(gè)需要仔細(xì)認(rèn)真的工作，是賓館的一個(gè)重要崗位，我們賓館需要處理好餐廳預(yù)定、餐廳收銀的工作，工作雖繁忙，但很充實(shí)。接下來將一年的工作總結(jié)一下：
1、不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。作為一個(gè)合格的收銀員，我們應(yīng)該及時(shí)的注意商品的變化，了解工作的內(nèi)容，不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識，這樣才能在遇到guk的問題時(shí)，及時(shí)解決、準(zhǔn)確無誤。在遇到不動不會的地方就要積極虛心的向老同志請教，要通過自身不斷地努力，將自己的工作努力做好。
2、愛崗敬業(yè)，不斷加強(qiáng)各個(gè)人能力素質(zhì)。單位現(xiàn)在正在推行七常管理法，這是一個(gè)先進(jìn)的管理思想，賓館在七常的推動下也取得了長足的進(jìn)步，但是自身還需要進(jìn)一步的消化與理解，努力領(lǐng)會七常精神不斷推進(jìn)自己的個(gè)人能力素質(zhì)，與賓館一同進(jìn)步。
3、嚴(yán)于律己，遵守單位的規(guī)章制度。在平時(shí)的工作中，我能夠按照出國賓館的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，做到不早退、不遲到，嚴(yán)格落實(shí)財(cái)務(wù)制度，按照職責(zé)辦理業(yè)務(wù)。
4、團(tuán)結(jié)同志、服從管理、樂于助人。作為一名員工，積極主動配合好賓館的各項(xiàng)活動，認(rèn)真完成工作，團(tuán)結(jié)同志，當(dāng)身邊同志遇到困難需要幫助時(shí)，自己一定盡自己所能幫。
5、注意言行、樹立文明、健康、良好的員工形象。作為一名直接面對guk的人員，我們要時(shí)刻保持良好的工作態(tài)度，熱情待客，要了解guk的需求，為guk營造一個(gè)良好的環(huán)境，保持賓館的形象，為guk提供最滿意的服務(wù)。
雖然有進(jìn)步但是自己還有很多不足，在接下來的一年里，我還要再接再厲，向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己。
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的文化素質(zhì)。最近千里馬系統(tǒng)剛剛更新，我還要努力盡快的熟悉，不斷地提高自身的業(yè)務(wù)水平，向業(yè)務(wù)精湛的同志學(xué)習(xí)，做到用心工作，少出錯(cuò)、零失誤。
2、貫徹執(zhí)行賓館的七常推進(jìn)，努力領(lǐng)會七常內(nèi)涵，爭取先進(jìn)，提升自身的同時(shí)，多為賓館做貢獻(xiàn)。
3、嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真實(shí)行貫徹財(cái)務(wù)制度，多請示匯報(bào)，多詢問學(xué)習(xí)，工作多溝通，讓自己的工作更上一層樓。
在單位的這一年，我學(xué)到的很多的知識和本領(lǐng)，在接下來一年，我將繼續(xù)保持優(yōu)點(diǎn)，克服不足，不斷進(jìn)步，為賓館的建設(shè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。
禮服館員工工作總結(jié)篇九
本人自20xx年經(jīng)職稱領(lǐng)導(dǎo)改革工作領(lǐng)導(dǎo)小組評定為助理館員職務(wù)，至今已有七年時(shí)間，現(xiàn)申報(bào)館員職稱資格，下面就我這七年來的思想，工作，成績及其它方面做一個(gè)總結(jié)匯報(bào)；任現(xiàn)職以來，本人能夠遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，埋頭苦干，扎實(shí)工作，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績。
同時(shí)，緊密圍繞自身工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識，不斷提高自身的理論水平和綜合素質(zhì)。
20xx年參與xx會議舊址四有檔案的建立工作。
20xx年參與單位及其他部門完成了“一號工程”建設(shè)的前期準(zhǔn)備工作；參與了單位組織的進(jìn)校園宣傳教育工作。
20xx年參與完成了xx會議紀(jì)念館申報(bào)二級博物館的材料準(zhǔn)備工作；同年參與完成了免費(fèi)開放的前期準(zhǔn)備工作；被單位確定為延安干部學(xué)院的候補(bǔ)兼職教師，幾年來共為學(xué)員講解20余批次。
20xx年，參加了由市旅游局組織的《延安市旅游規(guī)劃培訓(xùn)》，并同與會人員討論交流了獨(dú)著《新時(shí)期紅色旅游在精神文明建設(shè)中的作用》。
20xx年，同單位領(lǐng)導(dǎo)完成了對陜西省首次對外開放的四家博物館、紀(jì)念館的交流工作。參加單位組織的進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)宣講活動。20xx年，與同事完成撰寫整理xx會議紀(jì)念館雕塑、警衛(wèi)隊(duì)等七處舊居的講解詞工作。
在《xx廣播電視報(bào)》上發(fā)表了《》；在旅游規(guī)劃會上與參會人員交流討論了心得獨(dú)著《新時(shí)期紅色旅游在精神文明建設(shè)中的作用》。并和有關(guān)同事起草完成了警衛(wèi)隊(duì)等七處舊址的講解詞的撰寫和免費(fèi)開放經(jīng)驗(yàn)交流材料《xx會議——我黨歷史上一座閃光的豐碑》。
20xx年，被單位確定為延安干部學(xué)院候補(bǔ)兼職教師；20xx年，被評為縣文物旅游系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人；20xx年，在文物旅游系統(tǒng)慶祝建黨九十周年活動中被評為文藝演出二等獎(jiǎng)。
總之，本人自參加工作以來，各項(xiàng)工作都取得了較好的成績，同時(shí)也存在著一些不足。因此，我將在以后的學(xué)習(xí)工作中，繼承和發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)良作風(fēng)，和良好習(xí)慣，克服自身缺點(diǎn)，全身心的投入到工作中去，爭做一名無愧于祖國，無愧于單位的好干部。
禮服館員工工作總結(jié)篇十
師德，是教師應(yīng)有的道德和行為規(guī)范，良好的師德能夠引導(dǎo)學(xué)生健康成長。雖然我沒有處于。
教學(xué)。
第一線，但作為一名圖書管理員，是圖書館對外服務(wù)的直接窗口，個(gè)人的言行舉止也在一定程度上影響著學(xué)生。因此，在工作中，我要求自己敬崗愛崗，服務(wù)好每一位讀者。工作中，我熱愛學(xué)生，真誠地、耐心解答學(xué)生的咨詢并引導(dǎo)幫助他們快速找到自己需要的書籍，做好新書推介工作。除了基本的流通工作服務(wù)外，更多地是希望通過自己的服務(wù)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會閱讀，悅讀人生，在閱讀中學(xué)會求知，學(xué)會審美，學(xué)會創(chuàng)造，學(xué)會做人。
在獲得初級職稱認(rèn)可以來，本人在自己的工作崗位中更加激勵(lì)自己要愛崗敬崗，做好自己的本職工作。現(xiàn)對本人任現(xiàn)職以來思想政治表現(xiàn)，工作，科學(xué)研究能力等做個(gè)小結(jié)。
政治上求進(jìn)步、求提高。理論水平的高低，對工作的影響是直接的，本人平時(shí)認(rèn)識到理論學(xué)習(xí)的重要性，能注重鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想的學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)十七大會議文件，深刻領(lǐng)會大會的精神。積極參加黨支部生活會議和學(xué)院的黨員會議，從不缺席，真正把黨會學(xué)習(xí)作為提高自己理論水平的極好機(jī)會。平時(shí)也能注重時(shí)政的學(xué)習(xí)，了解國際國內(nèi)的大事，掌握國際風(fēng)云變幻的動態(tài)。
“沒有理論指導(dǎo)的實(shí)踐是盲目的實(shí)踐”。學(xué)理論是為了更好地工作。因此，在工作中，我嚴(yán)格遵守館章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真貫徹和落實(shí)館內(nèi)工作任務(wù)。注重和諧工作氛圍的構(gòu)建，與館內(nèi)同事和諧相處，虛心向老同事請教業(yè)務(wù)。端正自己的工作態(tài)度，以服務(wù)學(xué)生為第一宗旨。主要做好如下工作：
6、配合館內(nèi)“讀書月”開展的一系列活動，做好圖書管理、宣傳工作。
禮服館員工工作總結(jié)篇十一
20xx年，圖書館全體館員緊密圍繞學(xué)校的工作重心和辦學(xué)方針，為讀者提供“主體性”服務(wù)的觀念指導(dǎo)下，繼續(xù)深化圖書館在教學(xué)和科研等高校知識服務(wù)中的作用，從文獻(xiàn)資源體系建設(shè)、人性化服務(wù)、工作改革與創(chuàng)新、內(nèi)涵式發(fā)展、黨的建設(shè)等幾個(gè)方面入手，依據(jù)工作規(guī)劃，將各項(xiàng)工作扎實(shí)推進(jìn)，取得了較有成效的工作業(yè)績。
20xx年，圖書館對讀者的服務(wù)需求進(jìn)行了全面調(diào)查，在相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上，為使信息資源配置趨于科學(xué)和合理，圖書館對文獻(xiàn)資源體系建設(shè)加大了多層次的投入。在借鑒兄弟圖書館做法基礎(chǔ)上，分析館藏結(jié)構(gòu)擴(kuò)容和轉(zhuǎn)化能力，根據(jù)教學(xué)科研需要，通過多種途徑開展文獻(xiàn)資源建設(shè)，提高我館文獻(xiàn)資源共享的產(chǎn)出量，在有限經(jīng)費(fèi)投入中實(shí)現(xiàn)讀者需求最大化。
20xx年全年，我館共訂購中外文圖書xx.4萬冊，期刊3024種，
報(bào)紙xx8份，電子圖書2.2萬冊，我館續(xù)購數(shù)據(jù)庫75個(gè)總庫.其中中文數(shù)據(jù)庫24個(gè)總庫；外文數(shù)據(jù)庫51個(gè)總庫。新訂中文數(shù)據(jù)庫3個(gè)總庫，新訂外文數(shù)據(jù)庫1個(gè)總庫。
在文獻(xiàn)資源建設(shè)方面，堅(jiān)持全學(xué)科覆蓋，優(yōu)先建設(shè)重點(diǎn)學(xué)科的原則，20xx年，紙本及電子文獻(xiàn)資源采訂覆蓋我校的所有學(xué)科，重點(diǎn)學(xué)科圖書采購比例達(dá)到了80%。從經(jīng)費(fèi)分配到學(xué)科配置等方面均加大了改革力度，進(jìn)一步加大了對數(shù)據(jù)庫等電子資源的傾斜力度，電子資源的投入占全部資源經(jīng)費(fèi)的72%。
（1）古籍文獻(xiàn)方面，加強(qiáng)特色古籍的采購；保持新編方志的連續(xù)性，東北地方文獻(xiàn)，采購新編方志xx8種；有計(jì)劃、有重點(diǎn)地采購影印古籍、《中華再造善本》續(xù)編，并建立了“中華再造善本書目數(shù)據(jù)庫”，在閱覽、咨詢到數(shù)據(jù)庫檢索等方面，為我校師生使用提供了多方面的條件。
（2）特藏文獻(xiàn)方面，展開對解放前三線圖書、滿鐵日文圖書、滿鐵俄文圖書、滿鐵中文圖書、西文圖書的收集、加工與整理，形成了號稱“史上最全的滿鐵日文元數(shù)據(jù)”及滿鐵日文、俄文、中文數(shù)字化書目數(shù)據(jù)庫，并打印出紙本目錄，供讀者查閱檢索，極大地方便了讀者，提高了讀者的檢索效率。
謹(jǐn)學(xué)風(fēng)。該文庫將作為吉林大學(xué)圖書館特色館藏文獻(xiàn)的一部分，永久珍藏。目前已經(jīng)收集整理吉大學(xué)人總數(shù)2903人，檢索著作xx47冊，為下一步數(shù)據(jù)錄入、建庫做好前期準(zhǔn)備。
（4）重啟港臺書庫建設(shè)。我館樣本庫藏有中文社會科學(xué)圖書近三十萬冊，其中有港臺圖書一萬多冊。讀者對此類文獻(xiàn)需求很大。因前幾年經(jīng)費(fèi)緊張而暫時(shí)中斷對港臺書庫的建設(shè)，為了更好地滿足讀者的需求，本年度在樣本庫中篩選出9865冊，并重啟對港臺書庫的建設(shè)，選訂港臺圖書734冊。
20xx年，圖書館共接待到館讀者236萬人次，借閱圖書53萬冊，與往年相比極大的提高了借閱率，充分滿足了讀者的借閱需求。在充分汲取讀者意見之后，我館采取服務(wù)讀者的新舉措：實(shí)行24小時(shí)開館。延長各閱覽室借書時(shí)間至晚22:00時(shí)，借還書時(shí)間達(dá)到每周92.5小時(shí)，受到讀者的廣泛歡迎。為了給廣大師生營造更加溫馨的學(xué)習(xí)環(huán)境，投入資金對圖書館進(jìn)行綠化美化，使讀者在讀者的學(xué)習(xí)環(huán)境得到較大的改善。并增添溫馨告示牌，員工掛牌為讀者提供人性化服務(wù)。
對外網(wǎng)的咨詢工作；參與calislibguides系統(tǒng)調(diào)試，并應(yīng)用于學(xué)科館員服務(wù)的工作中；對外推廣cashl文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)，覆蓋吉林、遼寧、黑龍江等省40多所高校；通過cadal數(shù)字平臺，為全國高校用戶提供咨詢服務(wù)。
在把握高校圖書館的現(xiàn)代化發(fā)展趨勢中，對讀者傾注的人文關(guān)懷與信息服務(wù)關(guān)懷是圖書館服務(wù)建設(shè)的基石。為了擴(kuò)展圖書館與讀者的溝通渠道，加強(qiáng)與讀者的親密互動，優(yōu)化信息呈現(xiàn)方式，提升讀者服務(wù)體驗(yàn)，給讀者傳遞方便快捷的信息，我館除了廣泛利用辦公網(wǎng)、電子郵件、咨詢臺、薦書臺、館長信箱等傳統(tǒng)信息服務(wù)平臺外，還開通吉林大學(xué)圖書館微信公眾平臺（目前有2467群用戶）、在線qq即時(shí)服務(wù)平臺（目前有1067個(gè)群用戶），開展各類信息咨詢。各平臺回應(yīng)校內(nèi)外讀者的參考咨詢5000余件（封）。為深入了解讀者需求，并與讀者形成互動，我館于xx月4日舉辦讀者見面會，共有78位師生參加，互動交流問題達(dá)67個(gè)。加強(qiáng)了圖書館與讀者互動，增加了讀者對圖書館的了解。
對新入學(xué)的學(xué)生進(jìn)行入館教育，累計(jì)培訓(xùn)27次，參與培訓(xùn)讀者人數(shù)7047人。開設(shè)文獻(xiàn)檢索課，選修人數(shù)達(dá)1xx7人。開展密集數(shù)據(jù)庫培訓(xùn)，累計(jì)過53次，參與培訓(xùn)人數(shù)2380人。幫助讀者掌握利用圖書館及現(xiàn)代化學(xué)習(xí)手段，激發(fā)讀者利用圖書館的熱情。
20xx年4月23日是第十八個(gè)世界讀書日，圖書館以此為契機(jī)，與北京大學(xué)圖書館、清華大學(xué)圖書館等成員館推出了以“讓閱讀成為習(xí)慣，讓思考伴隨一生”的系列活動，活動形式包括征文、培訓(xùn)、講座和書展等，極大地激發(fā)了讀者讀書的熱情，這是圖書館發(fā)揮文化傳承功能的一個(gè)有益開端。
目前我館引進(jìn)的中外文數(shù)據(jù)庫共有xx0多個(gè)，這些數(shù)據(jù)庫有著強(qiáng)大的功能和海量的信息，為了更好地服務(wù)讀者，進(jìn)一步向讀者推介這些數(shù)據(jù)庫資源，以促進(jìn)讀者對于這些優(yōu)秀資源的充分了解和利用，圖書館于6月xx日-6月23日舉辦了為期一周的“數(shù)據(jù)庫宣傳周”活動?；顒庸惭?0多家中外文數(shù)據(jù)庫的出版社和代理公司參展，活動期間幾百名讀者參加。針對讀者設(shè)計(jì)“圖書館電子資源使用狀況問卷調(diào)查”，使讀者對圖書館電子資源的現(xiàn)狀有了更加深入的了解。也為我們今后電子資源服務(wù)指明了方向。
考慮到在大數(shù)據(jù)時(shí)代的信息生產(chǎn)、存儲、檢索和信息交流的方式特點(diǎn)及讀者需要，我館集中利用兩個(gè)月的時(shí)間，通過多層次、全方位地在五校區(qū)開展了十八講40次的“資源信息素養(yǎng)教育課堂”密集培訓(xùn)，極大地提高了讀者的資源信息素養(yǎng)，提高了數(shù)據(jù)庫的使用績效。
為了切實(shí)調(diào)動讀者的積極性，及實(shí)際操作能力，圖書館聯(lián)系中科、超星等多家數(shù)據(jù)商舉辦多個(gè)技能大賽，參加人數(shù)達(dá)xx人次。
禮服館員工工作總結(jié)篇十二
20xx年在黨的xx大精神指引下，在學(xué)校黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照學(xué)校20xx年工作要點(diǎn)和圖書館20xx年工作要點(diǎn)的要求，圖書館本著一切為讀者服務(wù)的宗旨，圍繞優(yōu)化服務(wù)、拓展圖書館教育和信息服務(wù)的功能，通過扎扎實(shí)實(shí)工作，為全校讀者提供了較好的信息資源服務(wù)，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
圖書館按照《新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有關(guān)規(guī)定》，堅(jiān)持每周三下午的學(xué)習(xí)制度，將政治理論學(xué)習(xí)與圖書館業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)相結(jié)合，圖書館部門學(xué)習(xí)計(jì)劃與各科室學(xué)習(xí)計(jì)劃相統(tǒng)一，并與年終考核相掛鉤。
一年來及時(shí)向圖書館職工傳達(dá)和學(xué)習(xí)中央、自治區(qū)、學(xué)校黨委的文件精神，在思想上始終與黨中央保持一致，在學(xué)校關(guān)于整治“三非”活動專項(xiàng)行動中，全館工作人員體現(xiàn)了較高的政治素質(zhì)，立場堅(jiān)定，旗幟鮮明，堅(jiān)決反對民族分裂和非法宗教活動。在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下積極開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動工作，以立學(xué)立改的方式提升服務(wù)工作水平，并希望在今后的教育實(shí)踐活動中，取得更好的效果。這些都保證了圖書館的和諧穩(wěn)定，為圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)工作提供了思想保障。
(一)優(yōu)化調(diào)整，推進(jìn)文獻(xiàn)信息資源建設(shè)。
本年度圖書采購工作按照年初制定的目標(biāo)順利推進(jìn)。一年來通過開展讀者需求調(diào)研和書刊薦購，對文獻(xiàn)采選工作和館藏結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，嚴(yán)格采選制度，實(shí)施了書刊政府采購招標(biāo)，堅(jiān)持書目或中標(biāo)書商訂購與外出現(xiàn)采圖書相結(jié)合。截至11月共采購圖書24498冊;期刊訂購1153種，1176份。為緊密聯(lián)系教學(xué)科研需要，繼續(xù)實(shí)行了教師參與圖書采購工作，邀請了各學(xué)院教師21人到新華書店現(xiàn)場選購圖書近2300余冊。在期刊訂購過程中，繼續(xù)廣泛征求各學(xué)院教師的意見，對部分期刊做了一定調(diào)整。截止11月底，圖書館館藏總量為145萬余冊，其中，紙質(zhì)圖書為103萬余冊，電子書42萬冊。
2、繼續(xù)做好數(shù)字資源建設(shè)。
數(shù)據(jù)庫資源訂購基本與上年保持一致，但加大了工作力度，對一些續(xù)庫數(shù)據(jù)庫子庫進(jìn)行了調(diào)整，并與數(shù)據(jù)庫商聯(lián)系開通了約30個(gè)新數(shù)據(jù)庫進(jìn)行試用，目前已購數(shù)據(jù)庫25個(gè)，與試用數(shù)據(jù)庫達(dá)到了50多個(gè)。數(shù)字資源基本滿足了師生教學(xué)科研和學(xué)習(xí)的需要。
同時(shí)，加強(qiáng)了自建特色數(shù)據(jù)庫建設(shè)，目前總量達(dá)到了87754篇，年內(nèi)新增7879篇，增長10。1%，其中：學(xué)科理論信息動態(tài)4045篇(其中英文179篇)，剪報(bào)信息庫2239篇，新疆區(qū)情信息庫378篇、經(jīng)濟(jì)專題數(shù)據(jù)庫1063篇，研究生論文庫154篇。
1、滿足讀者需求，延長開館時(shí)間。
圖書館目前讀者達(dá)到2萬余人。為滿足讀者需要，我們克服人員不足、職工年齡偏大、女職工多等種種困難，自3月份開始延長開館時(shí)間，做到了周一到周日(10：00—23：00)書庫、閱覽室、電子閱覽室全天候開放(國家法定節(jié)假日除外)。截止目前，書庫開放達(dá)到14082小時(shí)，閱覽室開放達(dá)到18753小時(shí)，電子閱覽室開放達(dá)到255032小時(shí)。
2、提高管理水平，用好學(xué)生志愿者。
為滿足讀者對雙休日延長開館時(shí)間的需求，圖書館經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)同意，在全校研究生、本科生中共招募了30多位志愿者參與圖書館雙休日值班工作，我們制定了圖書館志愿者守則，不定期召開座談會和開展活動，并在年底開展優(yōu)秀學(xué)生志愿者的評比表彰工作，為進(jìn)一步提高圖書館管理水平提供了有益探索。
3、完善排架，更新導(dǎo)引標(biāo)識。
為了充分利用好現(xiàn)有館舍，對書庫部分圖書進(jìn)行了轉(zhuǎn)庫工作，共下架到密排書庫圖書8萬余冊，并按分類排架規(guī)則，對轉(zhuǎn)庫圖書重新入庫排架。為使各項(xiàng)服務(wù)工作更加貼近讀者，對調(diào)整后圖書進(jìn)行了全面倒架、整架，實(shí)現(xiàn)嚴(yán)密規(guī)范排架。為了讓讀者利用圖書資源更加得心應(yīng)手，我館還對全館書架進(jìn)行了重新標(biāo)識，使圖書標(biāo)引更加規(guī)范。
4、調(diào)整流通閱覽服務(wù)，吸引更多讀者來館。
在3月份延長開館時(shí)間同時(shí)，我們調(diào)整并增加了流通閱覽開放時(shí)間，注重管理細(xì)節(jié)的改善，吸引讀者利用圖書館文獻(xiàn)資源和空間資源。截止目前，書庫借還圖書317342冊;閱覽室接待讀者858329人次;電子閱覽室接待讀者254292人次。新增辦理vpn有效賬號1769人，累計(jì)達(dá)共2834人。全年辦理新生一卡通4970人，辦理畢業(yè)生離校手續(xù)4270人。同時(shí)，為讀者辦理認(rèn)證工作全年近1萬人次。
5、在學(xué)校的支持下，6月開始啟用新電子閱覽室。增加了閱覽座位200個(gè)。
從傳統(tǒng)的借還服務(wù)到教育和信息導(dǎo)航的功能轉(zhuǎn)化，是當(dāng)前教育形式下對高校圖書館工作的全新要求，基于這一要求，我館努力探索工作新路子，不斷拓展圖書館的各項(xiàng)功能。
1、開通“超星移動圖書館”
在學(xué)校的支持下，圖書館今年引入了超星移動圖書館系統(tǒng)。該系統(tǒng)是專門為圖書館制作的專業(yè)移動閱讀平臺，是以移動無線通信網(wǎng)絡(luò)為支撐，通過手機(jī)、ipad、pad等移動終端設(shè)備，為讀者提供搜索和閱讀數(shù)字信息資源，從而實(shí)現(xiàn)圖書館的信息服務(wù)無處不在，無時(shí)不在。我校師生可以在任何地點(diǎn)、任何時(shí)間自助完成個(gè)人借閱查詢、館藏電子資源查閱、圖書館最新資訊瀏覽等，并有140萬冊電子圖書、海量報(bào)紙文章以及中外文獻(xiàn)元數(shù)據(jù)供讀者自由選擇，擴(kuò)大了我館網(wǎng)絡(luò)電子資源擁有量，使我館在移動信息服務(wù)方面與內(nèi)地高校圖書館處于同一水平上。
2、繼續(xù)扎實(shí)開展以“走進(jìn)讀者，用心服務(wù)”為主題的讀者服務(wù)月系列活動。
(1)“世界讀書日”活動。為提升師生的文化品位，樹立學(xué)校的文化形象，讓讀書成為生活的時(shí)尚，在4月23日第二十個(gè)“世界讀書日”里，向全體師生發(fā)起讀書倡儀書，并同時(shí)開展了以弘揚(yáng)尊重知識、崇尚文明的閱讀理念，提高讀者閱讀素養(yǎng)，樹立我校文明閱讀新風(fēng)為主線的“我愛圖書館”有獎(jiǎng)?wù)魑幕顒樱瑸樽x者服務(wù)月系列活動拉開序幕。經(jīng)評委打分，共有16人獲獎(jiǎng)，其中一等獎(jiǎng)一名，二等獎(jiǎng)三名，三等獎(jiǎng)四名，優(yōu)秀獎(jiǎng)八名。
(2)開設(shè)愛心圖書漂流站。為營造良好的校園文化，倡導(dǎo)“誠信為本、以書交友、快樂閱讀”和“分享?信任?傳播”的綠色閱讀理念，圖書館在經(jīng)世樓六樓大廳和圖書館一樓大廳分別設(shè)立了“愛心圖書漂流站”，迄今為止共有5000余冊廣大師生捐贈的閑置不用的圖書進(jìn)行了免費(fèi)借閱和漂流，使知識、愛心和誠信得到了傳遞。
(3)新生入館教育活動。為使20xx年新生充分了解和利用本校圖書館的文獻(xiàn)信息資源，提高信息意識和獲取信息的能力，提高學(xué)習(xí)效率和效果，在新生中以“知識的噴泉，信息的海洋——熱愛圖書館，利用圖書館”為主題，為14個(gè)學(xué)院開展《新生入館教育》19場共計(jì)3100多人，并進(jìn)行了研究生新生使新生盡快了解圖書館，熟悉圖書館，走進(jìn)圖書館。
(4)讀者培訓(xùn)活動。為使廣大師生進(jìn)一步充分了解圖書館文獻(xiàn)信息資源，快捷方便地使用圖書館已購或試用的各類數(shù)據(jù)庫，與萬方、清華同方(cnki)、讀秀、超星、維普、國研網(wǎng)等6家數(shù)據(jù)庫商合作，年內(nèi)開展了8場數(shù)據(jù)庫推廣使用培訓(xùn)活動。受到了師生的普遍歡迎，為他們更好地使用圖書館資源提供了幫助，也為圖書館和讀者之間架起了溝通的橋梁。
(5)“暢游書海好讀者”評比表彰活動。為營造“多讀書、讀好書”的良好校園文化氛圍，鼓勵(lì)和引導(dǎo)廣大師生充分利用圖書館的文獻(xiàn)信息資源，不斷促進(jìn)學(xué)校教學(xué)科研工作，提高廣大讀者的文化素養(yǎng)和讀書熱情，圖書館開展“第二屆暢游書海好讀者”評比表彰活動，對20xx年以來借閱圖書最多的前十位教職工、研究生、本科生共30人分別給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
3、開展深層次信息咨詢服務(wù)。
(1)進(jìn)一步提升信息咨詢和課題服務(wù)的能力。一年來，共為我校21項(xiàng)課題(10項(xiàng)國家課題，10項(xiàng)自治區(qū)課題，1項(xiàng)校級課題)提供了基礎(chǔ)性的文獻(xiàn)檢索8193篇，分析課題論文4篇，分析9種課題問卷調(diào)查并統(tǒng)計(jì)調(diào)查問卷2467份;撰寫課題統(tǒng)計(jì)報(bào)告2篇，有力發(fā)揮了圖書館信息資源保障功能。
(2)大力加強(qiáng)與各學(xué)院之間的聯(lián)系。為了做好館藏文獻(xiàn)和網(wǎng)上文獻(xiàn)信息開發(fā)工作，掌握教學(xué)科研工作對文獻(xiàn)資料的需求，幫助教師充分了解和利用圖書館的資源，經(jīng)常深入到各學(xué)院進(jìn)行宣傳，先后到9個(gè)學(xué)院開展信息咨詢服務(wù)推介工作以及如何使用數(shù)據(jù)庫，受到了老師們的歡迎。
一年來，我館開展了形式多樣、內(nèi)容豐富多彩的各類學(xué)習(xí)活動，邀請新疆師范大學(xué)圖書館副館長、本館信息咨詢部同志進(jìn)行關(guān)于文獻(xiàn)信息服務(wù)、圖書館基本知識等方面的講座2場，安排11人次先后去深圳、武漢、北京等地學(xué)習(xí)培訓(xùn)，回來后給全館同志做報(bào)告，談學(xué)習(xí)心得和體會。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安排參加自治區(qū)圖書館舉辦的業(yè)務(wù)培訓(xùn)等。加強(qiáng)館際交流，5月赴石河子大學(xué)圖書館參觀學(xué)習(xí)，6月新疆農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館來我館交流訪問。通過交流學(xué)習(xí)，開拓了視野，提高了專業(yè)知識和水平，為圖書館文獻(xiàn)信息服務(wù)工作提供了基本保障。
圖書館高度重視黨支部的思想、組織、作風(fēng)和廉政建設(shè)，以理論學(xué)習(xí)武裝黨員干部的頭腦，做到了黨建工作有計(jì)劃、有措施、有檢查、有總結(jié)。為充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，積極開展多種形式的黨員活動，今年4月，為緬懷革命先烈，堅(jiān)定對黨的信念，加強(qiáng)黨史、黨性和愛國、愛疆教育，圖書館黨支部組織黨員和積極分子赴烈士陵園舉行掃墓活動，憑吊革命先驅(qū)，使同志們接受了一次革命傳統(tǒng)和愛國主義教育。
在今年9月至11月圖書館黨支部按照中央、自治區(qū)、學(xué)校黨委的要求，認(rèn)真組織了、張春賢等中央、自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神，按照活動安排，分別組織進(jìn)行學(xué)習(xí)討論、廣泛征求意見建議、普遍談心、意見建議梳理、立學(xué)立改等過程，撰寫本單位班子及黨員領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人對照檢查材料，使黨員們特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在政治堅(jiān)強(qiáng)和反對“x風(fēng)”方面切實(shí)加強(qiáng)了廉潔自律，提高了拒腐防變的能力。
今年3月圖書館女職工集體榮獲自治區(qū)科教系統(tǒng)、區(qū)教育工會頒發(fā)的“先進(jìn)女職工組織”稱號，激發(fā)了大家的工作積極性和集體榮譽(yù)感。
圖書館加強(qiáng)對館工會工作的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持館務(wù)公開，注意發(fā)揮工會組織的作用，保障職工參與民主管理與監(jiān)督，充分發(fā)揮職工的積極性和創(chuàng)造性，促進(jìn)圖書館的改革和發(fā)展。凡涉及到職工切實(shí)利益的都要召開館務(wù)會，并在圖書館網(wǎng)頁上進(jìn)行公示。同時(shí)，圖書館工會積極開展豐富多彩的戶外活動，今年5月組織職工赴烏魯木齊天山大峽谷踏青，在學(xué)校運(yùn)動會上組織職工積極參與比賽項(xiàng)目，并取得第五名的好成績，為增強(qiáng)集體的凝聚力，促進(jìn)和諧圖書館建設(shè)打下了良好基礎(chǔ)。
20xx年我館被評為學(xué)校最佳文明單位，為保持這一榮譽(yù)，圖書館時(shí)刻以最佳文明單位的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，認(rèn)真落實(shí)學(xué)校黨委的工作安排，制定《新疆財(cái)經(jīng)大學(xué)圖書館創(chuàng)建校級文明單位實(shí)施方案》，圖書館和各科室主任簽訂精神文明創(chuàng)建責(zé)任書，使責(zé)任落實(shí)到科室落實(shí)到個(gè)人，調(diào)動全館職工創(chuàng)建的積極性。
圖書館始終認(rèn)真貫徹“防查并舉、標(biāo)本兼治、重在預(yù)防”的方針，堅(jiān)持把“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則落到實(shí)處，從加強(qiáng)安全意識、消防安全知識培訓(xùn)、正確使用消防器材、專人負(fù)責(zé)、定期檢查等多方面入手，確保了來館師生的生命安全和圖書館書刊、設(shè)備資源的財(cái)產(chǎn)安全。為進(jìn)一步提高消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)，加強(qiáng)全體職工的消防安全意識，邀請烏魯木齊公義消防知識宣傳中心教官為全體職工做了消防安全知識專題講座，提高了自身應(yīng)對突發(fā)事件和火災(zāi)事故的應(yīng)變能力和自救防護(hù)能力。
人口與計(jì)劃生育工作能夠常抓不懈，在校計(jì)生辦的指導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行國家和自治區(qū)的人口生育政策。
盡管20xx年圖書館各項(xiàng)工作取得了一定的成績，較好完成了全年工作目標(biāo)，但仍然存在著一些問題與不足，一是制度建設(shè)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，制度的修訂完善以及學(xué)習(xí)和落實(shí)有待深入;二是人員年齡偏大，人員結(jié)構(gòu)不合理;科級干部隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)不合理;三是對科研工作重視不夠，科研力量比較薄弱，科研成果少;四是深入學(xué)院開展主動服務(wù)不足，讀者服務(wù)意識、服務(wù)能力還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，服務(wù)層次還需提高，服務(wù)內(nèi)容和手段還需要進(jìn)一步拓展;五是文獻(xiàn)信息資源的宣傳推介和深層次服務(wù)還需加強(qiáng);六是對職工的工作生活方面尤其是對困難職工生活關(guān)心不夠。
20xx年圖書館將緊緊圍繞學(xué)校的總體發(fā)展目標(biāo)，為學(xué)校的人才培養(yǎng)、學(xué)術(shù)研究、學(xué)科建設(shè)等中心工作提供完善的文獻(xiàn)信息保障與服務(wù)。
(一)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大、xx屆三中、四中、五中全會精神，加強(qiáng)黨組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)與提高，保證嚴(yán)守政治紀(jì)律和政治堅(jiān)強(qiáng)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改正“x風(fēng)”方面存在的問題，做好職工的思想政治工作，加強(qiáng)民族團(tuán)結(jié)、民主管理、文明單位建設(shè)和綜合治理、人口與計(jì)劃生育等工作。
(二)進(jìn)一步加快建章立制工作。完成制度的修訂、完善和增補(bǔ)，加強(qiáng)制度的學(xué)習(xí)和檢查落實(shí)，以制度保障各項(xiàng)工作有序高效。
(三)認(rèn)真開展調(diào)查研究工作。根據(jù)群眾意見確定調(diào)查研究項(xiàng)目，重點(diǎn)做好有關(guān)職工工作生活方面的調(diào)研、文獻(xiàn)信息資源利用情況的調(diào)研、讀者服務(wù)調(diào)研和學(xué)科服務(wù)調(diào)研工作，通過調(diào)研及時(shí)改進(jìn)工作。
(四)繼續(xù)加強(qiáng)文獻(xiàn)信息資源建設(shè)工作。加快數(shù)字資源和文獻(xiàn)共享平臺建設(shè)，努力增加重點(diǎn)學(xué)科的中外文圖書和電子圖書、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫的采購經(jīng)費(fèi)，同時(shí)積極挖掘網(wǎng)絡(luò)免費(fèi)資源，有效使用calis、cashi以及協(xié)作院校圖書館的信息資源，提升圖書館文獻(xiàn)資源保障能力和服務(wù)水平。
(五)加強(qiáng)開展高層次高水平的文獻(xiàn)信息服務(wù)工作，有針對性地開展課題和學(xué)科服務(wù)工作。建立學(xué)科館員管理辦法，探索和實(shí)踐學(xué)科館員深入教學(xué)科研一線開展深層次服務(wù)模式。繼續(xù)做好自建特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，數(shù)據(jù)量穩(wěn)步增長。
(六)進(jìn)一步做好文獻(xiàn)信息資源的宣傳推介工作，確定人員定期開展各種形式的資源和服務(wù)的宣傳推介。完善新生讀者入館培訓(xùn)教育工作。
(七)努力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，調(diào)整人員結(jié)構(gòu)和工作內(nèi)容，繼續(xù)引進(jìn)高學(xué)歷人才，不斷提升館員綜合素質(zhì)。加強(qiáng)對職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，多派出職工進(jìn)行疆內(nèi)館際交流，參加學(xué)習(xí)班和會議交流。
(八)加強(qiáng)科研工作，制訂相關(guān)措施，圍繞圖書館工作和服務(wù)制定研究選題，積極引導(dǎo)和鼓勵(lì)職工從事與圖書館專業(yè)、技能相關(guān)的研究工作，以工作帶科研，以科研促工作。
禮服館員工工作總結(jié)篇十三
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會重復(fù)演習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位辦事人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,配合提高。
2、班前保持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求整理合格后方可上崗，崗上發(fā)明儀容問題急速指正，監(jiān)督對客禮節(jié)禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種優(yōu)越的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和辦事意識，提高辦事效率，針對辦事人員在用餐岑嶺期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率辦事，要求員工只要有客人需要辦事的急速進(jìn)行為客人辦事。
5、物品治理從年夜件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生治理公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)外面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放整齊、無傾斜。
7、用餐時(shí)段由于客人到店對照集中，往往會涌現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會表示出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長人員作好款待岑嶺前的款待準(zhǔn)備，以削減客人等待時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好說明工作，縮短等待時(shí)間，認(rèn)真款待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐辦事的質(zhì)量，制定了《自助餐辦事整體實(shí)操規(guī)劃》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐辦事的操作流程和辦事標(biāo)準(zhǔn)。
9、樹立餐廳案例收集制度，削減顧客投訴幾率，收集餐廳顧客對辦事質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改良日常治理及辦事提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收集的案例進(jìn)行剖析總結(jié)，針對問題拿出解決規(guī)劃，使日常辦事更具針對性，削減了顧客的投訴幾率。
禮服館員工工作總結(jié)篇十四
久而久之，20xx年即將成為過去，20xx的腳步已經(jīng)悄然而至。新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。回顧20xx年，感觸良多。現(xiàn)在我將把我的工作總結(jié)如下：
今年8月，剛來公司上班，擔(dān)任xxx項(xiàng)目部數(shù)據(jù)官。因?yàn)閯倕⒓庸ぷ鳎诠ぷ髂芰?、人際交往、思維等方面都有很多不足。但在這些方面，公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我很好的指導(dǎo)和熱情的幫助，使我很快適應(yīng)了工作。回顧這段時(shí)間的工作，在思想上，學(xué)習(xí)上，工作上都有了很大的進(jìn)步。
經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我了解到資料員這個(gè)崗位的主要工作是及時(shí)整理完整的施工資料，收集保管公司下發(fā)的文件并做好項(xiàng)目部的會議紀(jì)要，對沒有具體整理的文件進(jìn)行分類整理，放入文件夾中，編號好；除了做各種文件、圖紙、簽發(fā)、傳閱和傳送工作等等瑣碎的事情。
另外，通過一段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)，數(shù)據(jù)文員這個(gè)職位也不像大家說的那么枯燥。在我眼里，它就像一個(gè)時(shí)間記錄器。它用圖文等信息記錄施工過程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，記錄施工現(xiàn)場一步步的變化。當(dāng)我看到原來的土地，甚至荒地，成為我們眼中的風(fēng)景時(shí)，我很欣慰。在這個(gè)過程中，我也了解了很多關(guān)于數(shù)據(jù)的形成過程和流程。同時(shí)也學(xué)到了一些施工工藝，學(xué)到了什么是園林建筑，園林地坪，園林給排水，等等。
在這個(gè)工作過程中，當(dāng)然有很多粗心的錯(cuò)誤。我記得我做的最可笑最粗心的一件事，就是填了一次項(xiàng)目延期聲明，不小心把20xx的時(shí)間寫成了20xx0xx。通過這件事，我清楚的認(rèn)識到，做一個(gè)資料員最重要的是小心，小心，再小心。同時(shí)，這些日歷讓我不斷成熟，我要綜合考慮各種問題，防止類似的錯(cuò)誤再次發(fā)生。
在我做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，我清楚地意識到了我的缺點(diǎn)。基于自己的不足，我會繼續(xù)&ldquo豁達(dá)、冷靜、好學(xué)、積極&rdquo嚴(yán)格要求你認(rèn)真做好自己的工作，以飽滿的精神做好每一項(xiàng)工作，如有不懂的問題，多向不同專業(yè)的同事學(xué)習(xí)，盡可能配合項(xiàng)目部準(zhǔn)備材料，克服困難，努力工作，圓滿完成工作，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，讓自己成為一名優(yōu)秀的員工。
最后感謝公司給我這次學(xué)習(xí)的.機(jī)會。20xx是新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年。我將繼續(xù)以飽滿的精神迎接新的一年的工作，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
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