寫下心得體會是記錄自己成長軌跡的好方法。在寫心得體會時，可以采用問答式的表達方式，增加文章的互動性和吸引力。接下來是一些深度的心得體會范文，希望能給你帶來思考的方向。
體系管理心得體會總結(jié)篇一
WCM（WorldClassManufacturing）管理體系是一套全面的管理方法論，旨在實現(xiàn)生產(chǎn)流程的最佳化和效率提升，以實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)增長和競爭優(yōu)勢。在我工作的這段時間中，我有幸參與了公司推行WCM管理體系的過程，并從中獲得了許多寶貴的體會和心得。在下面的文章中，我將分享我對WCM管理體系的理解，以及在實施過程中所取得的心得體會。
首先，我們要明確WCM管理體系的核心價值觀。“以人為本”是WCM的核心理念之一。這意味著我們要尊重每個員工的價值和貢獻，并為其提供良好的工作環(huán)境和職業(yè)發(fā)展機會。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)只有給員工提供一個安全、和諧的工作環(huán)境，他們才能全情投入并發(fā)揮最佳水平。另外，“持續(xù)改進”也是WCM的核心價值觀之一。這意味著我們要不斷尋求改進的機會，并通過持續(xù)學習和創(chuàng)新來提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)只有不斷追求卓越，才能在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢。
其次，我深刻體會到了WCM管理體系對企業(yè)和員工的積極影響。首先，我注意到WCM可以顯著提高生產(chǎn)效率。通過分析生產(chǎn)流程中的瓶頸和浪費環(huán)節(jié)，并采取相應的改善措施，我們能夠大幅度減少生產(chǎn)周期和成本，從而提高企業(yè)的競爭力。第二，WCM還能夠提高產(chǎn)品質(zhì)量。通過引入一系列有效的質(zhì)量控制工具和方法，我們能夠追蹤和糾正生產(chǎn)過程中的問題，從而保證產(chǎn)品的一致性和可靠性。第三，WCM還能夠增強員工的工作滿意度和職業(yè)發(fā)展。在WCM管理體系中，我們鼓勵員工參與決策和問題解決過程，提供培訓和晉升機會，讓每個員工都能夠享受到工作的成就感和成長空間。
然而，在實施WCM管理體系的過程中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。首先，有些員工可能對變革持抵觸態(tài)度。他們可能擔心改善措施會導致工作壓力增加或崗位變動。在這種情況下，我們需要加強與員工的溝通和培訓，讓他們理解變革的目的和益處。其次，推行WCM需要大量的時間和資源。有時候，這可能對企業(yè)的日常運營帶來一定的影響。因此，在實施過程中，我們需要合理安排時間和資源，確保WCM與企業(yè)的正常運作相互促進。
最后，我認為成功推行WCM管理體系的關鍵是領導團隊的堅定承諾和員工的積極參與。領導團隊需要以身作則，充分理解和支持WCM的核心價值觀，并為其提供必要的資源和支持。同時，員工的積極參與和貢獻也是推行WCM的關鍵因素之一。在實踐中，我們鼓勵員工提出改進建議和解決方案，同時給予他們相應的獎勵和認可。通過領導團隊的引領和員工的積極參與，我們能夠共同打造一個高效、高質(zhì)量的工作團隊。
總結(jié)起來，WCM管理體系是提高企業(yè)競爭力和實現(xiàn)持續(xù)增長的強有力工具。在實踐中，我深刻體會到了WCM對企業(yè)和員工的積極影響，同時也面臨一些挑戰(zhàn)和困難。然而，只要我們堅持以人為本，持續(xù)改進，領導團隊和員工的積極參與，我們就能夠成功推行WCM管理體系，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展鋪平道路。
體系管理心得體會總結(jié)篇二
市場管理體系是企業(yè)在經(jīng)濟市場中運作的重要組成部分，尤其在當今市場競爭日益激烈的背景下，有效的市場管理體系是企業(yè)贏得市場、保持競爭力的關鍵。本文作者在市場管理體系的實踐中，積累了一些心得體會，現(xiàn)進行總結(jié)和分享。
市場管理體系中的關鍵績效指標對企業(yè)的經(jīng)營影響巨大。公司需要整合市場資源和信息，并根據(jù)市場趨勢制定戰(zhàn)略方案，執(zhí)行市場推廣，制定銷售計劃。最后，公司需要根據(jù)自身定位確立對外溝通的方式和內(nèi)容。在個人實踐中，我發(fā)現(xiàn)擁有一套完整的績效考核系統(tǒng)是很重要的。這樣可以讓我們更加全面地把握市場管理體系的實際運作情況。同時，績效考核系統(tǒng)也可以讓我們及時發(fā)現(xiàn)運作中的問題，從而更好地進行調(diào)整和優(yōu)化。
第三段：團隊合作和組織架構。
個人覺得，市場管理體系的關鍵要素之一是團隊合作和組織架構。團隊合作可以讓團隊成員在團隊中互相支持、互相激勵，并且共同實現(xiàn)團隊目標。此外，合理的組織架構對于市場管理體系的運作同樣也是至關重要的。良好的組織架構可以讓企業(yè)對內(nèi)和對外保持高效溝通，同時也可以幫助團隊高效協(xié)作，建立互信和節(jié)約時間。
第四段：數(shù)據(jù)分析和信息化。
數(shù)據(jù)分析和信息化也是市場管理體系中的關鍵要素。近年來，數(shù)據(jù)分析、大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為市場管理領域中的熱點話題。數(shù)據(jù)分析可以讓我們更加了解市場趨勢和競爭形勢，從而制定更為準確且富有前瞻性的市場策略。信息化則可以幫助企業(yè)提高工作效率、優(yōu)化人員安排，更加高效地溝通、管理市場資源。
第五段：總結(jié)。
總的來說，市場管理體系是企業(yè)運營中的關鍵組成部分。在我個人實踐中，我更加重視市場管理體系中的績效考核、團隊合作和組織架構，數(shù)據(jù)分析和信息化等方面。同時，經(jīng)過我長期的實踐和思考，我也意識到市場管理體系的運營需要企業(yè)全員的參與。只有團結(jié)一致，相互支持，才能更好地落實市場管理體系，保持企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢。
體系管理心得體會總結(jié)篇三
第一段：引言（150字）。
管理體系是組織運行的重要框架，對于企業(yè)的發(fā)展至關重要。通過學習和實踐，我深刻體會到了管理體系的重要性，并積累了一些心得體會。在這篇文章中，我將分享我對于管理體系的認識和體會，以及在實踐中的一些感悟和收獲。
第二段：理論與實踐的結(jié)合（300字）。
理論和實踐是密不可分的。在學習管理體系的理論知識時，我們要深入理解其中的邏輯和原則，并將其具體應用到實際工作中。只有理論和實踐相結(jié)合，才能真正提高管理水平。在我的工作經(jīng)驗中，我經(jīng)常發(fā)現(xiàn)理論知識和實際操作之間存在偏差。因此，我積極參與實踐，通過與團隊成員合作并及時反思，不斷調(diào)整和優(yōu)化管理策略。這種理論與實踐結(jié)合的學習方式，使我的管理能力得到了顯著提升。
第三段：溝通與協(xié)作的重要性（300字）。
溝通和協(xié)作是一個良好管理體系的關鍵因素。在團隊合作中，及時有效的溝通可以提高團隊協(xié)作效率，減少沖突和誤解。而一起協(xié)作解決問題、實現(xiàn)目標，不僅能夠增加團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力，也能提高整個組織的競爭力。在我的實踐中，我注重團隊內(nèi)外的溝通和協(xié)調(diào)，定期組織匯報會議，為團隊成員提供暢所欲言的機會，搭建合作交流平臺。通過有效的溝通和協(xié)作，我成功地推動了項目的進展和團隊的發(fā)展。
第四段：持續(xù)改進和創(chuàng)新的力量（300字）。
持續(xù)改進和創(chuàng)新是管理體系的核心價值。在日常工作中，我始終秉持著不滿足現(xiàn)狀、追求進步的態(tài)度。我鼓勵團隊成員提出改進意見，從而改善組織的運作。同時，我也注重創(chuàng)新，不斷引入新理念和新方法，以適應快速變化的環(huán)境。在我所負責的項目中，通過持續(xù)改進和創(chuàng)新，我成功地提高了工作效率和質(zhì)量，取得了顯著成果。
第五段：總結(jié)與展望（250字）。
通過學習和實踐，我深刻認識到了管理體系的重要性，也積累了寶貴的經(jīng)驗和體會。在未來的工作中，我將繼續(xù)堅持理論與實踐相結(jié)合，注重溝通和協(xié)作，持續(xù)改進和創(chuàng)新。我相信，通過不斷的學習和實踐，我將能夠更好地應對各種管理挑戰(zhàn)，取得更大的成就，為組織的發(fā)展做出更大的貢獻。
結(jié)語：通過這篇文章，我分享了我對于管理體系的心得體會。理論與實踐的結(jié)合、溝通與協(xié)作的重要性、持續(xù)改進和創(chuàng)新的力量，都是我在實踐中領悟到的重要經(jīng)驗。我相信，只有不斷地學習和實踐，我們才能真正提高管理水平，不斷適應變化的環(huán)境，取得更大的成功。
體系管理心得體會總結(jié)篇四
管理體系是指一種通過規(guī)劃、組織、領導和控制等一系列管理活動，以確保組織高效運作并不斷改進的體系。作為管理者，我在實施管理體系的過程中獲得了一些寶貴的經(jīng)驗和體會。以下是我對管理體系的心得體會。
首先，管理體系的建立需要明確的目標和規(guī)劃。在我開始建立管理體系的時候，我首先明確了組織的目標，并制定了相應的規(guī)劃來實現(xiàn)這些目標。這些目標和規(guī)劃成為我在管理過程中的指導和依據(jù)，使我能夠更加明確地了解組織的發(fā)展方向和需要采取的行動。通過明確目標和規(guī)劃，我能夠更好地組織和調(diào)配資源、制定計劃和項目，并通過考核和追蹤來確保目標的實現(xiàn)。
其次，管理體系需要有效的組織和領導。一個良好的管理體系需要建立一個有效的組織結(jié)構和明確的職責分工。在我的管理實踐中，我意識到了組織結(jié)構和職責分工的重要性。通過合理劃分職責和權限，我能夠讓各個部門和個人在工作中發(fā)揮自己的特長和優(yōu)勢，從而實現(xiàn)協(xié)同合作和整體效益的提升。同時，作為一個好的管理者，我也要發(fā)揮良好的領導能力，通過激勵、激發(fā)潛力和引導員工，提高他們的工作積極性和創(chuàng)造力。只有有效的組織和領導才能確保管理體系的順利運行和目標的實現(xiàn)。
第三，管理體系需要建立有效的溝通渠道和反饋機制。作為管理者，我深刻體會到溝通的重要性。只有通過有效的溝通，才能讓組織的信息、要求和決策傳遞給每一個員工。因此，我建立了一套完善的溝通渠道和反饋機制，包括定期會議、工作報告、個人面談等。通過這些渠道，我能夠及時了解每位員工的工作情況和需求，并提供相應的支持和幫助。同時，我也鼓勵員工之間的溝通交流，促進團隊合作和創(chuàng)新。
第四，管理體系需要持續(xù)改進和不斷學習。在管理體系的實施過程中，我認識到管理工作是一個不斷學習和提高的過程。管理環(huán)境和需求在不斷變化，只有不斷改善和學習才能適應這種變化。因此，我建立了一個反饋和評估機制，定期收集和分析組織和員工的意見和建議，并進行相應的改進和調(diào)整。同時，我也鼓勵員工進行專業(yè)和技術上的培訓，提高他們的能力和素質(zhì)，以適應管理體系的發(fā)展和改進。
最后，管理體系的建立需要全員參與和共同努力。在實施管理體系的過程中，我意識到一個人的能力和努力是有限的，只有通過團隊的力量才能取得更好的效果。因此，我在管理過程中注重鼓勵和培養(yǎng)員工的積極性和主動性，營造團隊合作的氛圍。我也鼓勵員工發(fā)表自己的意見和建議，并積極參與決策和問題解決的過程。通過全員參與和共同努力，我相信管理體系能夠更好地發(fā)揮作用，達到預期的目標。
總之，管理體系的建立和實施是一項復雜而又重要的工作。通過建立明確的目標和規(guī)劃、有效的組織和領導、良好的溝通和反饋、持續(xù)改進和不斷學習，以及全員參與和共同努力，我在實施管理體系的過程中獲得了豐富的經(jīng)驗和體會。這些經(jīng)驗和體會不僅培養(yǎng)了我作為管理者的能力，也改善了組織的運行效率和員工的工作滿意度。我相信，在不斷學習和完善的過程中，管理體系會更好地發(fā)展和應用，為組織的發(fā)展和成功做出更大的貢獻。
體系管理心得體會總結(jié)篇五
崗位管理是組織管理的重要一環(huán)，它涉及到崗位設定、招聘、培訓、考核、激勵、晉升等方面，對于組織的運作和員工的發(fā)展都具有重要作用。在實踐中，我深入學習了崗位管理體系，收獲頗豐。以下是我對崗位管理體系的心得體會總結(jié)。
首先，崗位管理體系要注重崗位設定的合理性。一個好的崗位設定應當明確崗位的職責、權力和要求，確保員工的工作目標明確、職責明晰。在實踐中，我意識到崗位設定的合理性對于員工的工作動力和滿意度非常重要。
其次，崗位管理體系應當注重招聘的科學性。招聘是崗位管理的重要環(huán)節(jié)，要確保錄用的員工具備所需的專業(yè)知識和能力，以保證崗位任務的完成。在招聘中，我們要注重崗位的要求和候選人的素質(zhì)匹配，通過合理的招聘流程，選擇適合崗位的人才。
第三，崗位管理體系應當注重培訓的系統(tǒng)性。培訓是提高員工能力的重要方式，對于崗位管理體系來說，員工的培訓應當與崗位的要求相匹配，注重提升員工崗位技能和知識水平。我在實踐中發(fā)現(xiàn)，定期的培訓不僅可以激發(fā)員工的工作潛力，還能提高員工的工作效率和滿意度。
第四，崗位管理體系應當注重考核的公平性?？己耸呛饬繂T工工作績效的重要依據(jù)，對于崗位管理來說，考核應當公正、客觀、公平。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)合理的績效評價體系可以鼓勵員工積極工作，促進員工的自我完善和發(fā)展。
最后，崗位管理體系應當注重激勵的有效性。激勵是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造力的重要手段。在實踐中，我發(fā)現(xiàn)合理的激勵措施可以讓員工感到被重視和認可，進而激發(fā)員工的工作熱情和積極性。因此，我們要注重激勵手段的多樣性，根據(jù)員工的不同需求和特點，設計相應的激勵措施。
綜上所述，崗位管理體系是組織管理中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。在實踐中，我通過學習和探索，深刻體會到了崗位管理體系的重要性和有效性。崗位管理體系要注重崗位設定的合理性、招聘的科學性、培訓的系統(tǒng)性、考核的公平性和激勵的有效性。只有綜合運用這些管理手段，才能夠更好地發(fā)揮崗位管理的作用，提高員工的工作效率和滿意度，進而推動組織的發(fā)展。
體系管理心得體會總結(jié)篇六
崗位管理是現(xiàn)代組織管理的重要內(nèi)容，是保障組織順利運行的基礎。在實施崗位管理的過程中，我們要不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高工作水平，為組織的發(fā)展貢獻力量。以下是我對崗位管理體系的心得和體會的總結(jié)。
首先，建立完善的崗位職責和要求。崗位職責和要求是指明員工工作目標的基本依據(jù)，是員工履職的基礎。在實施崗位管理體系時，我們應該根據(jù)崗位的特點和要求，明確每個崗位的職責和要求，使之與組織的整體目標相協(xié)調(diào)。同時，還要不斷完善崗位職責和要求，逐步提高其科學性和合理性。通過建立完善的崗位職責和要求，能夠有效地激發(fā)員工的工作動力，提高工作效率。
其次，加強對員工的崗位培訓和素質(zhì)教育。崗位培訓和素質(zhì)教育是提高員工綜合素質(zhì)和工作能力的重要途徑。在實施崗位管理體系時，我們要根據(jù)不同崗位的要求，制定相應的培訓計劃和教育方案，組織員工進行培訓和學習。培訓的內(nèi)容包括專業(yè)知識、技能和工作方法等方面，通過不斷提升員工的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，使之能夠熟練掌握崗位的要求，勝任崗位工作。同時，還應該注重對員工的思想教育和品德教育，培養(yǎng)員工的良好工作態(tài)度和職業(yè)操守。只有通過不斷加強員工的崗位培訓和素質(zhì)教育，才能夠提高員工的工作水平，推動組織的發(fā)展。
再次，強化崗位績效考核和激勵機制?？冃Э己撕图顧C制是激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造力的重要手段。在實施崗位管理體系時，我們要建立完善的績效考核體系，明確績效考核的標準和方法，并將其與崗位職責和要求相結(jié)合。通過對員工的績效進行考核，既可以了解員工的工作實績，又可以為員工提供反饋和改進的機會。同時，還要根據(jù)員工的績效結(jié)果，采取相應的激勵措施，包括薪酬激勵、晉升機會和培訓機會等。通過實施績效考核和激勵機制，能夠激勵員工的工作積極性，提高工作質(zhì)量和效率。
此外，加強崗位間的溝通與協(xié)作。崗位間的溝通與協(xié)作是實現(xiàn)組織協(xié)同工作的重要條件。在實施崗位管理體系時，我們要建立良好的溝通機制和協(xié)作機制，鼓勵員工之間的交流和合作。同時，還要加強上下級之間的溝通與協(xié)作，建立良好的上下級關系。通過加強崗位間的溝通與協(xié)作，可以及時解決工作中的問題，促進信息的流通和交流，提高組織的協(xié)同能力。
最后，注重崗位管理體系的改進和創(chuàng)新。崗位管理體系不是一成不變的，需要不斷改進和創(chuàng)新。在實施崗位管理體系時，我們要根據(jù)組織的發(fā)展需要，及時調(diào)整和改進崗位管理的方式和方法。同時，還要鼓勵員工提出改進和創(chuàng)新的建議，并及時采納和落實。通過不斷改進和創(chuàng)新崗位管理體系，可以推動組織的進步和發(fā)展。
綜上所述，崗位管理是組織管理的重要內(nèi)容，也是保障組織順利運行的基礎。在實施崗位管理體系時，我們要建立完善的崗位職責和要求，加強對員工的崗位培訓和素質(zhì)教育，強化崗位績效考核和激勵機制，加強崗位間的溝通與協(xié)作，注重崗位管理體系的改進和創(chuàng)新。只有通過不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高工作水平，才能夠為組織的發(fā)展貢獻力量。
體系管理心得體會總結(jié)篇七
為加強部門內(nèi)部團結(jié)，促進部門發(fā)展，提升部門形象，培養(yǎng)新一代接班人，我部制定本章程，嚴格要求部門成員：
學習部是直接隸屬于學院學生會的文秘機構。
(1)負責學風建設，即營造良好的學習氛圍，引導學生端正學習態(tài)度，明確學習目的，掌握學習方法，培養(yǎng)學生嚴謹求實的作風。
(2)繼續(xù)完善和做好校園知識、講座等活動。p
(3)組織學習經(jīng)驗交流、舉辦專題講座、知識競賽等活動。
（5）作為師生之間的橋梁和紐帶，我們經(jīng)常了解和反映學生的學習情況和對教學工作的意見，以解決學生在學習中遇到的實際問題。
(6)指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督各班做好學習工作，營造學院良好的學習氛圍。
(1)部門成員要互相尊重，下屬要服從上級。
(2)努力學習，努力學習，銳意進取，認真完成學校規(guī)定的學習任務。
(3)虛心聽取學生會內(nèi)外意見，做好團隊建設。
(4)會議不允許遲到早退，有事及時請假，按時值班。
(5)部門成員收到短信(部門內(nèi)部)時，必須回復對方
(6)配合其他部門的學生完成任務。
(7)保持學習部在校會等場合的形象。
(2)會議期間，手機必須關機或設置為振動，會議期間應盡量不接電話或回復短信；
(3)會議應認真聽取他人的講話，不得擾亂會議秩序；有什么想法可以大膽提出；
(4)做好會議記錄；
體系管理心得體會總結(jié)篇八
第一段：市場管理體系的意義與背景（200字）
市場管理體系是指在市場經(jīng)濟體制下，為了維護市場經(jīng)濟秩序和保護消費者利益，建立和完善市場監(jiān)管機制、法規(guī)法規(guī)章和監(jiān)管制度的一種體制機制?，F(xiàn)代社會的市場活動日益頻繁，市場管理體系的建立與完善至關重要。隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展，市場管理體系不僅是中國市場經(jīng)濟的重要組成部分，也是全世界各國經(jīng)濟體系的重要組成部分。
第二段：市場管理體系的構建與發(fā)展（200字）
市場管理體系的構建與發(fā)展需要從多個方面進行，包括法律法規(guī)制定、市場監(jiān)管機構建設、監(jiān)管制度建立等。在法律方面，需要制定一系列與市場管理相關的法規(guī)，明確各市場主體的權益與義務，維護市場經(jīng)濟秩序。在監(jiān)管機構方面，需要建立和完善市場監(jiān)管機構，確保監(jiān)管措施的落地和執(zhí)行。在監(jiān)管制度方面，需要建立與市場管理相關的一系列制度，包括市場準入制度、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管制度、價格監(jiān)管制度等。通過這些措施，可以提高市場管理的科學性和有效性。
第三段：市場管理體系的優(yōu)勢與亮點（200字）
市場管理體系的建立與完善在提高市場經(jīng)濟效益和維護消費者利益方面具有重要的優(yōu)勢。首先，市場管理體系可以加強市場監(jiān)管，保護消費者權益，提高市場交易的誠信度。其次，市場管理體系可以規(guī)范市場秩序，遏制市場亂象，提高市場的競爭性和公平性，有效調(diào)動市場主體的積極性。第三，市場管理體系可以提高市場經(jīng)濟的運行效率，優(yōu)化資源配置，推動經(jīng)濟的快速發(fā)展。這些亮點使得市場管理體系成為中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級和提高國際競爭力的重要手段。
第四段：市場管理體系的挑戰(zhàn)與應對（200字）
市場管理體系在建設與發(fā)展過程中面臨一些挑戰(zhàn)，主要包括市場主體不規(guī)范、市場監(jiān)管措施不到位、市場部門職能交叉等問題。在應對這些挑戰(zhàn)方面，需要進一步完善市場管理體系的法律法規(guī)，加強市場監(jiān)管措施的執(zhí)行力度，提高市場監(jiān)管機構的專業(yè)化水平，推動市場主體素質(zhì)的提升，優(yōu)化市場監(jiān)管部門的職責分工等。同時，還需要加強市場監(jiān)管的信息化建設，利用大數(shù)據(jù)等新技術手段提高市場監(jiān)管的科學性和精準性。
第五段：展望市場管理體系的未來（200字）
展望市場管理體系的未來，我們可以看到市場管理體系將會進一步完善和發(fā)展。隨著數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展，市場管理體系將會更加強調(diào)科技創(chuàng)新和信息化建設，提高監(jiān)管的智能化和高效性。同時，隨著經(jīng)濟全球化的深入推進，市場管理體系將會更加注重與國際市場的對接和交流，提高中國市場的國際競爭力和吸引力。通過不斷完善市場管理體系，我們將能夠建設一個更加規(guī)范、公平、高效的市場環(huán)境，實現(xiàn)經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展和社會的長期穩(wěn)定。
總結(jié)：市場管理體系的建設與完善是中國市場經(jīng)濟發(fā)展的重要保障，也是推動經(jīng)濟增長和保護消費者權益的重要手段。通過加強市場監(jiān)管、優(yōu)化市場環(huán)境和提高市場主體素質(zhì)，我們將能夠構建一個更加規(guī)范、公平和有活力的市場體系，為中國經(jīng)濟的高質(zhì)量發(fā)展提供有力支撐。
體系管理心得體會總結(jié)篇九
我有幸參加了青島海斯特管理咨詢公司于7月尾舉行的質(zhì)量管理系統(tǒng)培訓，咨詢公司邀請了api審查專家和存案培訓師來給我們授課。經(jīng)過4天的學習，以及老師以及同行們交流，我對證量管理系統(tǒng)的成立和實行有了更深的認識。
質(zhì)量管理系統(tǒng)對公司的四大好處：
1、穩(wěn)固供給顧客要求及合用的法律法例要求的產(chǎn)品和服務的能力。
2、促成增強客戶滿意的時機。
3、應付與其環(huán)境和目標有關的風險和機會。
4、證明切合規(guī)定的質(zhì)量管理系統(tǒng)要求的能力。
以上4點是isoxxx講的內(nèi)容，比較拗口，簡單來說就是穩(wěn)固產(chǎn)質(zhì)量量，增強客戶滿意，更好應付風險，提高管理水平。
詳細到isoxxx及apiq1第九版的要求，由于isoxxx及apiq1第九版質(zhì)量管理系統(tǒng)是一種鑒于過程管理的方法系統(tǒng)，基來源則是pdca循環(huán)，所以第一我們要進行質(zhì)量管理系統(tǒng)的策劃，成立系統(tǒng)及其過程的目標，裝備所需的資源，以實現(xiàn)與顧客要乞降組織目標相一致的結(jié)果。
有策劃了，那如何實行呢?
第一公司要成立一套質(zhì)量管理系統(tǒng)文件，包含：
1、質(zhì)量目標和質(zhì)量目標的陳說。
2、包含質(zhì)量管理系統(tǒng)標準全部要求的質(zhì)量手冊，并包含：
1)質(zhì)量系統(tǒng)的范圍，包含刪減任何質(zhì)量管理系統(tǒng)要求的正當原由。
2)對證量管理系統(tǒng)過程之間的次序和互相作用的描繪。
3)辨別需要確認的過程。
4)控制質(zhì)量管理系統(tǒng)過程的文件化程序的引用。
5)針對證量管理系統(tǒng)擬訂的文件化程序。
3、保證質(zhì)量管理系統(tǒng)過程的有效策劃、運轉(zhuǎn)、控制以及切合要求的文件和記錄。
4、確立組織宣稱的知足產(chǎn)品切合性不可以缺乏的法律及其余合用的要求。
以上是系統(tǒng)文件的要求，簡單說就是要有質(zhì)量手冊、程序言件、三級文件(包含作業(yè)指導書和操作規(guī)程)及相應的記錄。
質(zhì)量目標和質(zhì)量目標該誰來成立，領導重視是第一，大家開會議論，最高管理者點頭，最高管理者還要保證必需的資源，包含人力資源、專業(yè)技術、基礎設備(設備)，技術及財務資源。
在文件化的過程中，要充分的.進行交流，包含內(nèi)部交流和外面交流，使文件的編寫更為切合公司實質(zhì)，防止產(chǎn)生兩張皮。
文件依據(jù)什么來編寫，這是個問題，質(zhì)量手冊和程序言件要嚴格按質(zhì)量管理系統(tǒng)要求來編寫，不缺項，三級文件的編寫有點復雜。
三級文件主假如可履行文件，員工按文件的要求就能夠干活了，所以，要把公司的實質(zhì)狀況跟標準相聯(lián)合，做到切合標準規(guī)范，簡單操作履行，保證質(zhì)量穩(wěn)固，易于控制調(diào)整。
其次，文件編好了，人員要跟上，人員的職責權限要規(guī)定好，分工明確，各司其職，按標準要求進行能力評定，培訓查核。
以上文件和人員都是為了產(chǎn)品實現(xiàn)來服務的。產(chǎn)品的實現(xiàn)是靠過程進行控制的，產(chǎn)品實現(xiàn)的策劃，合同的評審、原資料的采買、生產(chǎn)的控制，設備的保護與養(yǎng)護，生產(chǎn)過程的監(jiān)督和丈量，及生產(chǎn)過程確實認，還包含風險評估等。
質(zhì)量管理系統(tǒng)在公司實行了，運轉(zhuǎn)的怎么樣，有沒有成效，怎么丈量?我們有手段。
內(nèi)審和管理評審是很好的手段，經(jīng)過內(nèi)部審查，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運轉(zhuǎn)中存在的問題，并加以糾正，經(jīng)過管理評審來總結(jié)質(zhì)量管理系統(tǒng)的運轉(zhuǎn)狀況并連續(xù)改良，自然在運轉(zhuǎn)的過程中也能夠經(jīng)過諸如工藝紀律檢查、顧客滿意度檢查等來考證系統(tǒng)的切合性。
說了很多，來總結(jié)一下，質(zhì)量管理系統(tǒng)的成立、實行、檢查和改良即pdca循環(huán)需要各方面的配合，成立質(zhì)量管理系統(tǒng)是一個復雜的系統(tǒng)性的工程，很多人有各自的理解，但總的來說，質(zhì)量管理系統(tǒng)的成立有一個要訣：文件系統(tǒng)要成立，領導重視是第一，要求規(guī)定向一致，規(guī)定做事要一致，工作質(zhì)量嚴把關，過程控制是重點，口頭拘束非憑證，記錄憑證要表現(xiàn)。
簡單的說就是要求的要規(guī)定到，規(guī)定的要做到，做到的要留記錄。
那要求包含哪些內(nèi)容呢?這里的要求包含：資源和工作環(huán)境的要求，產(chǎn)品及顧客指定的要求，法律法例及其余合用的要求，風險評估的結(jié)果，管理更改的要求，產(chǎn)品所要求的考證、確認、監(jiān)督、丈量、查驗和試驗活動，以及產(chǎn)品接收準則等。
規(guī)定就是文件化，上述的要求要落實到文件上，口頭的拘束是不可以的。
規(guī)定的要做到，就是依據(jù)文件化的要求在履行的過程中要留下記錄。
以上是培訓老師解說加上我的理解的內(nèi)容，比較簡單和抽象，主要介紹了公司成立文件化程序的方法，限于篇幅原由，對其余的介紹比較大略，特別是重點過程控制，后續(xù)我會特意介紹質(zhì)量管理系統(tǒng)對于過程控制的內(nèi)容的詳細要求，以及在系統(tǒng)運轉(zhuǎn)中需要注意的問題，希望和大家共同學習，共同進步。
體系管理心得體會總結(jié)篇十
近日，幸參加了由集團公司企業(yè)技術中心組織的關于施工企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標準及《工程建設施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》為期兩天的培訓，由中建協(xié)認證有限公司國家高級審核員、優(yōu)秀教師安鐵軍授課。
兩天的培訓，讓我對今后質(zhì)量管理體系工作有了全新的認識。培訓時間雖短，但學到的東西卻很多，以下談幾點我的體會。
本次培訓講師具有豐富審核經(jīng)驗，及大型企業(yè)管理經(jīng)驗，他結(jié)合多年的審核經(jīng)驗及iso900 :20xx和iso900 :20 5新版標準對照要求，用了深入淺出的語言對學員進行了iso900 :20xx和iso900 :20 5新版標準對照質(zhì)量管理體系標準條款精解；現(xiàn)場采用了互動的方式指導學員學習審核計劃、編寫審核用檢查單、編寫不符合報告；課程中穿插案例分析，以模擬企業(yè)內(nèi)實況進行審核，用了豐富的案例給學員傳授在現(xiàn)場實施有效審核時應該掌握的審核技巧和提問技巧。
通過兩天的學習交流實踐，更加清楚了iso900 :20xx和iso900 :20 5標準清晰的脈絡和新版的要求。不但對iso900 :20xx和iso900 :20 5質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解，同時也意識到了質(zhì)量管理體系對一家企業(yè)的真正作用。由于教學雙方課堂配合默切，教學異常活躍，促進大家較好地掌握了審核計劃的制定和審核用檢查單的編寫，學到了審核員實施有效審核時所需的審核技巧和提問技巧，綜合提升了學員的"審核素養(yǎng)".
首先，老師從iso900 :20xx質(zhì)量管理體系的背景講起，介紹了國際標準化組織的成立與發(fā)展、我國對質(zhì)量管理體系的引進和使用情況，并簡單介紹了iso9000 及其標準。其次，老師將主要精力放在了對iso900 :20xx和iso900 :20 5新增內(nèi)容和gbt 50430的講解。其主要內(nèi)容包括質(zhì)量管理體系的總要求、文件要求、組織機構和職責、資源管理、質(zhì)量檢查與驗收和質(zhì)量管理檢查、分析與改進等，強調(diào)以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與等原則是質(zhì)量管理體系運行的重點。最后，老師對我們詳細的講述了質(zhì)量管理體系審核時的審核技巧和方法，并結(jié)合案例分析一對一指導，使我們的審核技巧進一步提高，同時認識到審核時淡定心態(tài)的強大作用。
其次，有了工作思路的拓展。在兩天的培訓中，讓我更深刻的了解到每一件產(chǎn)品的形成，都要經(jīng)過一個過程，這些過程包括最初以顧客為關注焦點的產(chǎn)品定位、資源的配置、施工工藝、質(zhì)量的檢測等。在這些過程中，只要一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，就可能會導致產(chǎn)品生產(chǎn)的失敗，所以，好的產(chǎn)品質(zhì)量，需要從源頭抓起，需要整個生產(chǎn)過程的配合，需要與其相適宜的管理體制。通過適合的管理體制，將這些過程層層分解，落實到每一個部門、每一個崗位、每一個人，這樣工作責任明確了、工作由復雜變簡單了，質(zhì)量也得到了保障。質(zhì)量管理體系對每個企業(yè)來說，它不是企業(yè)運行的負擔，而是提高企業(yè)運行效率、幫助解決實際問題、保障產(chǎn)品質(zhì)量的一方良藥。
第三，組織、個人得到提升。在培訓過程中，老師講了很多實例，這些例子告訴我們：質(zhì)量管理體系的有效貫徹和實施對一個組織和個人都有顯著幫助。就組織而言，質(zhì)量管理體系能去除組織中的不良和缺陷，改善組織中規(guī)章和制度，從而提升組織的管理水平和效率，增加組織收益，使得組織在市場競爭中始終保持有足夠的競爭能力，使組織穩(wěn)步向前發(fā)展。就個人而言，質(zhì)量管理體系能幫助一個人提高自身素養(yǎng)，改善個人工作習慣，提高工作效率和準確性，從而實現(xiàn)自身能力突破，在將來的生活和工作中發(fā)揮更大價值。
這次培訓給我?guī)淼氖斋@頗豐，但學習的目的是能運用到工作實際中去，這需要用較長的時間去理解和實踐，而理解實踐的過程中，又會不斷地發(fā)現(xiàn)新的知識，再次被理解，就好像iso這個系統(tǒng)本身要求的一樣，不斷地補充，完善自己，使自己趨向完美，腳踏實地的工作。
體系管理心得體會總結(jié)篇十一
質(zhì)量是什么？質(zhì)量是一個企業(yè)賴以生存的保障，如果說一個企業(yè)所制造出來的產(chǎn)品或所提供的服務失去了質(zhì)量，那么這個企業(yè)也就失去了市場，注定會在這個歷史舞臺上黯然倒下。尤其像我們這種重型裝備制造企業(yè)，可謂成也質(zhì)量，敗也質(zhì)量，質(zhì)量關乎企業(yè)的生死存亡，這一點似乎公司每個人都有共識。但是，如何改善我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量，如何提升我們公司的質(zhì)量管理水平，如何讓全體員工都具備這種質(zhì)量意識，卻是我們公司所面臨的一個問題。
近日，公司對中層干部組織了一系列質(zhì)量管理體系培訓，我們特鋼分公司的年輕小伙有幸參加了這些課程，當然也包括我自己。培訓完后，公司還舉行了閉卷考試，由何總親自監(jiān)考，據(jù)了解，我們特鋼分公司在這次考試中囊括了前兩名，而且整體取得了不錯的成績，當然，分數(shù)并不能代表什么，歷史終究成為過去，但至少可以證明一點，那就是我們特鋼分公司的年輕人都在認真學習，不斷追求知識，以求能趕上公司快速發(fā)展的腳步，在思想上與時俱進。在整個學習期間，我被大伙的這種學習熱情所感染，除了在課堂上學習以外，大家甚至在業(yè)余時間也都聚集在一起學習質(zhì)量管理體系，通過大家互相間的討論及課堂上老師深入淺出的講解，我對質(zhì)量管理體系有了新的認識和新的了解。
我認為質(zhì)量管理體系有兩個最為核心的思想：一是以顧客為中心，使產(chǎn)品滿足顧客要求；二是不斷對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，獲得創(chuàng)新。有人說質(zhì)量管理體系約束了企業(yè)的發(fā)展，給企業(yè)帶來了阻力，認為它只是做做表面功夫，沒有任何的實際用處，無論公司組織的學習也好，還是培訓也好，包括各種管理程序文件的建立都只是為了獲得國家質(zhì)量體系認證，這很顯然違背了質(zhì)量管理體系的思想，質(zhì)量管理體系標準的建立，并不是為了統(tǒng)一文件。在標準引言中，有個總則，是這樣描述的：采用質(zhì)量管理體系應該是組織的一項戰(zhàn)略性決策，組織的質(zhì)量管理體系的設計和實施受各種需求、具體的目標、所提供的產(chǎn)品、所采用的過程以及組織的規(guī)模和結(jié)構的影響，統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構或文件不是本標準的目的。很多企業(yè)或公司管理人員歪曲了質(zhì)量管理體系的原意。我們必須對它有一個真正的認識和了解，不然，公司或企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量將得不到保證，因為誤解了其目的，那么我們自然領司不到其核心思想了，更加不會把顧客利益放在第一位，也不會加大投入對產(chǎn)品進行持續(xù)改進，創(chuàng)新也就失去了動力。在以前，對各個體系，我也是懵懵懂懂，一知半解。比方說特鋼分公司的雙體系（環(huán)境與職業(yè)健康安全管理體系）由我負責，剛開始接手這項工作時，我沒有過多去思考它，只是跟著我們車間的彭蜀同志學習,她是負責鑄造車間雙體系的, ,記得有一次我問她為什么要做這些文件或會議記錄,她說這是體系所要求的.從字里行間,我們似乎不能發(fā)覺其中的問題,可仔細一想,會讓我們大吃一驚,那就是我們的思維方式出現(xiàn)了問題,或者說我們已經(jīng)違背了質(zhì)量管理體系標準的初衷:,我們做這些文件記錄難道僅僅只是為了迎合體系的要求嗎?很顯然,思路是錯誤的.
眾所周知,我們湘重公司是一家獲得了國家質(zhì)量認證的高科技企業(yè).這就從一個方面說明了我們公司質(zhì)量管理體系的運行是正常的,健康的,符合國家要求的,但獲得了認證并不代表我們公司的產(chǎn)品就不會出現(xiàn)質(zhì)量問題了.有個成語叫居安思危,不要自以為安全了,穩(wěn)定了,其實危險就在你眼前.因為質(zhì)量管理體系的運行并不是一年或兩年這樣一個階段性的事情,而是要自始自終貫穿于整個企業(yè)的”一生”,除非企業(yè)自己不想再對產(chǎn)品進行改進,不想再滿足顧客.我認為我們公司領導在質(zhì)量管理方面抓的比較嚴,比較到位,至少我們的產(chǎn)品在市場上有一席之地.
湘重公司的質(zhì)量方針是”精細管理,精心制造,精誠追求顧客滿意”,由此可見,公司始終把顧客的利益放在第一位,這正是質(zhì)量管理體系最為核心的思想,無論是管理還制造,我們追求完美、精細的最高目標都是為了達到顧客滿意。有人會說企業(yè)只是追求顧客滿意嗎？那利潤呢？不是說企業(yè)是以利潤為最終目的嗎？沒錯，可是，你要明白，這個利潤是誰給的！利潤來自于顧客所購買的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量達不到顧客要求，你說還會有利潤可言嗎！湘重公司有個使命是這樣描述的,“不斷地改進產(chǎn)品和服務，滿足所有顧客在重型設備和相關領域的需求，成為顧客的首選供應商，只有這樣，我們才能發(fā)展壯大，為股東和員工提供合理的回報”。其中，提到了“不斷改進產(chǎn)品”，這正是質(zhì)量管理體系的另一個核心思想。綜合起來，我們湘重公司在產(chǎn)品質(zhì)量管理這一方面，始終是圍繞質(zhì)量管理體系的核心思想在運作與執(zhí)行，如我上面所說的一是追求顧客滿意，二是不斷持續(xù)改進產(chǎn)品。
質(zhì)量管理體系除了對產(chǎn)品提出要求外,同時還注重領導決策.這一點集中體現(xiàn)在質(zhì)量管理體系標準中的 管理職責.畢竟管理者是一個企業(yè)的代表,是一個企業(yè)各種行為的最終決策者,產(chǎn)品的質(zhì)量有沒有保證,在很大程度上也會取決于領導的作用.作為一個公司領導,首先要不斷更新經(jīng)營思想，強化自身的質(zhì)量意識和競爭意識，督促各級領導認真學習質(zhì)量管理理論，努力提高全體職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量控制技能；同時還應重視質(zhì)量管理基礎工作。其次要清楚地確定正確的質(zhì)量方針、目標，并為全體員工所理解和貫徹實施；重視建立質(zhì)量激勵機制，獎懲分明，激發(fā)職工重視質(zhì)量、生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的積極性和主動性。
當然，質(zhì)量應該是一個綜合全面的概念，對質(zhì)量管理的認識不應只局限于生產(chǎn)產(chǎn)品，還應該考慮服務、設備運行、材料供給、測量等行業(yè)，也不能局限于某一職能部門，應屬于公司整體范圍全員參與。保證公司產(chǎn)品的質(zhì)量應該是公司全體人員的責任，應該使公司全體人員都具有質(zhì)量的概念和承擔有關質(zhì)量的責任；要解決質(zhì)量問題，不能僅僅局限于產(chǎn)品制造過程，而是應在產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成及實現(xiàn)的.全過程中進行質(zhì)量管理。只有全員參與，全員全面提高質(zhì)量意識，我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量才能不斷持續(xù)向前發(fā)展。在質(zhì)量管理方面有八大原則，其中一條便是“全員參與”。因此，公司必須注重整個公司內(nèi)部員工的作用，充分發(fā)揮他們的積極性，不能僅僅對中層干部進行管理體系的培訓，而是要把這樣一種思想從上至下貫穿到整個公司。
尤其是我們特鋼分公司，才剛剛成立不久，無論是制度，還是管理，都存在諸多的不完善，包括各個體系的運行，大部分都只停留在表面。比方說在質(zhì)量管理方面，我們出現(xiàn)了幾起質(zhì)量事故，究其原因都在于細節(jié)處沒有做到位，用質(zhì)量管理體系的術語說就是沒有對過程進行監(jiān)控。因此，特鋼分公司的所有員工都應該持續(xù)不斷地學習質(zhì)量管理體系，真正領略其精華，而不要只流于形式，雖然考試成績不錯，但如何運用質(zhì)量管理體系的思想去指導我們的工作才是我們應該所要追求的。
品的設計、研制階段開始抓起，貫徹到生產(chǎn)與銷售的全過程中去，并反饋回設計部門?；萜展驹谑澜纾叮岸鄠€國家設有１８０多個經(jīng)銷處，公司規(guī)定必須定期報告對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，提供有關質(zhì)量分析報告，這些信息很快反饋回設計部門，使新型號產(chǎn)品在質(zhì)量上更上一層樓。從這個事例中, 我們可以看出,如何想方設法提高我們自己公司的質(zhì)量管理水平對產(chǎn)品質(zhì)量至關重要.
在這次質(zhì)量管理體系學習中，我意識到全面質(zhì)量管理不僅應貫穿于公司經(jīng)營活動，還應成為一種企業(yè)文化建設，實現(xiàn)自覺自愿的全員參與，使質(zhì)量文化在企業(yè)內(nèi)部的管理實踐中，形成共同的價值觀、道德準則和行為規(guī)范，形成全體員工共同的凝聚力、約束力和推動力，從而牢固樹立起質(zhì)量第一的觀念。如果全體員工都能這樣自覺自律自愿投入其中，那么我相信，整個公司的產(chǎn)品質(zhì)量將會有更大的突破，我們將會取得更加廣闊的市場。
中國有個成語叫“愚昧無知”，專門用來形容那些沒有文化沒有知識沒有涵養(yǎng)而思想閉塞保守封建的人。無知,是因為他們沒有學習,進而演化為愚昧,其實”愚昧無知”并不可怕, 可怕的是思想上的懶惰-----一味無知下去. 思前想后，我們還是得認真學習，有句話說得好，“書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟”。湘重的朋友們,讓我們一起繼續(xù)學習質(zhì)量管理體系吧,萬萬不能一直愚昧下去.
體系管理心得體會總結(jié)篇十二
質(zhì)量管理體系運行之于企業(yè)，有的如魚得水，有的變成負擔，越來越重。下面是一些企業(yè)的真實寫照。對比一下，有則改之，無則加勉。
1、職責不清車輪轉(zhuǎn)。
部門職責、崗位職責、人員職責劃分不清，遇事互相推諉，車輪大戰(zhàn)；應明確部門職責、崗位職責和人員職責，責權利統(tǒng)一，實施相關有效考核。
2、文件失控難識斷。
需要文件指導的場合沒有建立文件，文件要求不明確，文件缺乏可操作性，文件只是“擺設”；應針對需要建立所需的文件，提出明確要求，做到操作性強，工作有據(jù)可依。
3、目標制定有點難。
未認識到制定目標的必要性，隨意根據(jù)各類不同的需要而定制（不是“制定”）或更改有“彈性”的目標，缺乏對目標的管理、考核；應實施真正的目標管理，制定有用、可行、能起到激勵作用的目標，同時在各職能和層次上建立相應的目標，并對目標進行實際、全面、有效的考核。
4、缺乏記錄假證現(xiàn)。
對各類記錄未作出要求，記錄不完整、不規(guī)范，甚至記錄造假；應確定各類記錄要求，規(guī)定記錄的方式和具體要求，利用記錄的結(jié)果考核體系運行情況、產(chǎn)品過程控制和產(chǎn)品質(zhì)量情況，積累有用的數(shù)據(jù)，從數(shù)據(jù)分析改變研發(fā)路線和計劃；應嚴格執(zhí)行設計和開發(fā)控制程序，按照要求進行設計和開發(fā)策劃、輸入、輸出、評審、驗證和確認等一系列工作，研發(fā)計劃及相關工作需變更時應按程序進行評審和確認。
5、人員資格無人管。
各崗位上崗人員是否能夠勝任無法確定，缺少對上崗人員的資格考核、認定和崗前培訓；應對崗位人員資格要求作出規(guī)定，并對上崗人員是否能夠勝任進行考核和認定。
6、培訓充數(shù)裝門面。
缺少應有的培訓，更談不上有針對性的培訓，培訓只是為應付外審而做樣子；應制定有針對性的培訓計劃，并有效實施，對培訓效果進行考核，以驗證培訓的有效性。
7、研發(fā)變更家常飯。
8、供方更換很隨便。
不按照合格供方名錄采購產(chǎn)品，經(jīng)常以價格便宜作為采購的依據(jù)，對采購產(chǎn)品的質(zhì)量監(jiān)管不力；應嚴格執(zhí)行供方管理控制程序，按照考核、評價和重新評價準則加強對供方的管理，加強對采購產(chǎn)品的驗證和控制。
9、過程控制難改善。
缺乏對過程應有的控制。沒有對需控制的各類過程制定完善的控制措施，基本靠操作人員的經(jīng)驗自我控制過程，缺少過程記錄，出現(xiàn)問題時無法追溯原因。應建立完善的過程控制保證能力，必要時制定完整、完善的各類過程操作指導文件和各項措施，應靠執(zhí)行制度來保證產(chǎn)品質(zhì)量。
10、設備用壞才去管。
未建立全面的設備管理制度，不設或少設設備管理、維修人員，設備資源不充分，不能滿足生產(chǎn)需要，不按要求正確使用設備，有時因設備問題影響產(chǎn)品質(zhì)量；應建立完善的設備管理制度，按期維護、保養(yǎng)設備，保證設備滿足生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量所需的能力。
11、測量設備無校驗。
儀器儀表測量設備管理混亂，無臺賬、無年度校驗計劃，未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表在使用甚至在檢驗崗位上使用；應建立完善的測量設備管理制度，定期送檢儀器儀表，禁止使用未經(jīng)檢定或漏檢的儀器儀表。
12、產(chǎn)品檢驗不規(guī)范。
許多應有的檢驗過程沒有建立，檢驗規(guī)范沒有完全依據(jù)法律法規(guī)及相關標準規(guī)范制定，執(zhí)行產(chǎn)品檢驗制度不嚴格，隨意產(chǎn)品放行。應建立規(guī)范的產(chǎn)品檢驗制度并嚴格執(zhí)行，制定的檢驗規(guī)范覆蓋法律法規(guī)及相關標準規(guī)范，產(chǎn)品放行職責明確，有產(chǎn)品質(zhì)量情況的匯總分析。
13、顧客滿意口號喊。
以顧客為關注焦點、顧客滿意只是作為口號喊一下，并不認真了解顧客的需求和愿望，處理顧客投訴走過場，進行顧客滿意度測評只是為應付外審做的樣子；應引起對確保顧客滿意問題的重視，并有具體行動，真正進行顧客滿意度調(diào)查并利用該結(jié)果改進相關工作，在各方面做到顧客滿意。
14、原因分析在表面。
對于所遇到問題的原因分析僅限于表面，不愿追究更多和更深層次的原因，舉幾個簡單事例作為應付；應建立真正的長效改進制度，形成堅持實施糾正措施和預防措施的機制，對現(xiàn)實和潛在的問題深入挖掘根源，擺脫強調(diào)客觀理由或僅限于表面的所謂原因分析。
15、持續(xù)改進哪里見。
持續(xù)改進只是空談，沒有改進的具體要求和實施措施，也沒有考核、激勵和對作出的有效改進的固化。應將持續(xù)改進貫穿于整個質(zhì)量管理體系過程，制定改進計劃并付諸有效實施。
16、證書到手任務完。
質(zhì)量管理體系的全部任務就是為獲取證書。如何保持質(zhì)量管理體系的有效運行，發(fā)揮質(zhì)量管理體系應有的作用，不在企業(yè)領導的工作計劃和工作日程之內(nèi)；企業(yè)領導應研究質(zhì)量管理體系對保證產(chǎn)品質(zhì)量和促進企業(yè)發(fā)展應有的重要作用，切實使質(zhì)量管理體系得到有效運行，而不應該出現(xiàn)面對一大堆待解決的問題苦于找不到解決辦法的局面。中得出發(fā)展趨勢和結(jié)論。
體系管理心得體會總結(jié)篇十三
通過這次深圳研發(fā)質(zhì)量管理培訓，了解了業(yè)界產(chǎn)品研發(fā)質(zhì)量管理的優(yōu)秀模式與實踐，學習了結(jié)構化的產(chǎn)品開發(fā)流程體系，重點關注了產(chǎn)品開發(fā)過程中技術評審的分層分級與操作方法。培訓講師曾在hw公司多年從事流程引導，對新產(chǎn)品開發(fā)流程的講解使我對ipd中崗位、角色，如pac（產(chǎn)品決策委員會）、pmt（項目管理團隊）、pdt（產(chǎn)品開發(fā)團隊）、pqa（產(chǎn)品質(zhì)量保證）等有了更深的認識。參加這次培訓的人員來自五家公司，主要是技術總監(jiān)、項目管理部和質(zhì)量保證部負責人，公司也都是中小企業(yè)，只有我們公司擁有實施ipd經(jīng)歷和研發(fā)管理信息平臺，加上目前正在實施的系統(tǒng)工程（硬件可靠性、失效分析、物料認證），說明我們公司具有成長為中型企業(yè)的潛力，只是感覺公司之前對ipd流程的理解和貫徹落實的力度還不夠。
研發(fā)質(zhì)量管理貫穿于產(chǎn)品開發(fā)的全流程，包括研發(fā)質(zhì)量管理組織建立、研發(fā)質(zhì)量策劃、研發(fā)質(zhì)量控制（技術評審和產(chǎn)品測試）、研發(fā)質(zhì)量保證和研發(fā)質(zhì)量改進。而技術評審穿插于產(chǎn)品概念、、開發(fā)、驗證與發(fā)布各階段之間，目前也正是我們公司產(chǎn)品開發(fā)流程中最薄弱的環(huán)節(jié)，以往有些流于形式，主要原因是沒有將技術評審分層分級進行。我們目前很多評審將研發(fā)組內(nèi)縱向模塊級評審與涉及pdt多部門的橫向產(chǎn)品級評審混為一團，所以有人對跟自己無關的事討論占用大家時間有意見，甚至有時不參加會議。只有分級評審才是解決問題的根源，項目組在進行產(chǎn)品級評審之前必須先進行研發(fā)組內(nèi)模塊級評審，并做好必要記錄和有關問題解決辦法，模塊級評審可以邀請其他技術部門高手參加，技術專家提供意見但不承擔責任，可以不簽字或者簽字注明“特邀”，以便明確責任。
產(chǎn)品級評審主要針對pdt各部門之間接口部分和模塊級評審中提出的重大問題，如果模塊級評審進行充分，產(chǎn)品級評審過程的時間就會降下來。建議由qa組織產(chǎn)品級評審，并對項目組的模塊級評審記錄和準備提交產(chǎn)品級評審內(nèi)容進行檢查，通過后方能進行產(chǎn)品級評審，同時維持會場秩序，避免陷入細節(jié)，避免把各村、鄉(xiāng)、縣里的事情都放到省級會議上討論，提醒pdt中各部門代表真正代表其部門發(fā)言?？紤]到qa人員數(shù)量和技術水平有限，模塊級評審盡量參加，產(chǎn)品級評審則必須參加。抓好技術評審將是今年和明年研發(fā)質(zhì)量保證組的工作重心。
技術評審最后誰來拍板呢？項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、還是產(chǎn)品總監(jiān)？我跟培訓老師特別交流過。目前我們公司把產(chǎn)品經(jīng)理定位于產(chǎn)品需求管理和市場支持，處在產(chǎn)品開發(fā)的兩頭把關。這對產(chǎn)品經(jīng)理的要求很高，往往對多個項目提供支持，開會、出差較多。產(chǎn)品總監(jiān)更是事務眾多，評審會時常無法參加，對項目的了解項目經(jīng)理則更為全面。培訓師建議：產(chǎn)品總監(jiān)授權項目經(jīng)理綜合pdt成員意見，對技術評審最后拍板。我也認為項目經(jīng)理具備這個能力。
需求評審非常重要，它對設計、開發(fā)影響，變更也是最多的，如何控制好變更，盡量減少變更？辦法是一開始就盡量把事情做充分。需求評審時召集pdt成員代表自己部門提出需求，如工藝工程師提可制造性需求、測試工程師提可測試性需求、工程部提可服務性需求等等，我們的pdt成員除研發(fā)部門外生產(chǎn)、營銷、工程目前還沒有充分利用自己的發(fā)言權，他們對項目的了解也是皮毛，產(chǎn)品需求里自然也很少體現(xiàn)這方面的內(nèi)容。有人將研發(fā)、市場和銷售部比作一個足球隊的后衛(wèi)、中場和前鋒，市場部是中場發(fā)動機，負責整合資源、策劃和組織進攻，我們正缺乏一個強有力的中場，培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的市場意識和建設產(chǎn)品經(jīng)理后備隊伍是關鍵。
研發(fā)質(zhì)量管理還有一項重要內(nèi)容就是質(zhì)量審計，據(jù)我所知我們目前沒有組織過對哪款產(chǎn)品或項目進行正式的質(zhì)量審計和記錄，即使產(chǎn)品在市場上出現(xiàn)較大問題。適時啟動項目質(zhì)量審計工作，對發(fā)現(xiàn)的問題分清是態(tài)度、能力還是流程問題。如果是能力不足造成，應該給機會再提高；如果是流程問題，則改進流程；如果是態(tài)度問題，培訓師建議格殺勿論。有人反問：現(xiàn)在不是提倡人性化管理么？培訓師的一句話使大家都陷入了沉默：我們常常把人情化和人性化混淆了，容忍不端正的態(tài)度就是打擊所有人的積極性！
這次培訓還提到很多我關心的內(nèi)容，包括質(zhì)量保證人員的任職資格體系建立和矩陣組織中項目成員績效考核等，但目前我們公司研發(fā)質(zhì)量管理最急需解決的問題還是如何把技術評審做到位，我們研發(fā)質(zhì)量保證組下步工作將圍繞公司評審流程和評審參與人員展開分析，力爭做到評審分層分級進行，提高與會人員時間的有效性。
在學習中成長，在成長中實踐。人生中就是這樣，每一次的學習就是一次實踐的機會，每一次的實踐就是一次挑戰(zhàn)。學習的目的是培養(yǎng)我們發(fā)現(xiàn)問題的敏感度，分析問題的現(xiàn)狀，挖掘造成問題的關鍵原因，并最終解決問題，從而提升我們解決問題的綜合能力，每解決一個問題我覺得那就是超越了自己！
我于20xx年xx月xx—xx日參加了中國質(zhì)量協(xié)會組織的為期3天的qcc質(zhì)量管理小組培訓學習，通過短暫的學習對qcc基礎知識有了一些初步的認識與了解。qc的意思是質(zhì)量管控，qcc的意思是質(zhì)量管控小組，qcc小組是企業(yè)各部門的職工圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略、方針目標、根據(jù)現(xiàn)場存在的問題，以改進質(zhì)量、降低消耗、提高職工的素質(zhì)和企業(yè)經(jīng)濟效益為目的組織起來的小組。運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動的小組。通過這次培訓，我了解到qcc小組活動在企業(yè)經(jīng)營活動中有多重作用：
qcc小組活動是從尊重人性的觀點出發(fā)。qcc小組做為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的個體細胞，人員自愿、自發(fā)的進行質(zhì)量管理活動所組成的小組，針對所發(fā)生的問題與組員一起進行研究分析、解決問題，因此改進工作及周圍環(huán)境，從中獲得成功的樂趣，體會到自身價值和工作的意義，體驗到生活的充實與滿足。得到這樣的感受，職工就會產(chǎn)生更高的工作熱情，激發(fā)出巨大的積極性和創(chuàng)造性，自身的潛力、智力、能力、將會得到更大限度的發(fā)揮。
一個企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量，服務質(zhì)量如何，關系到企業(yè)在市場經(jīng)濟的地位，甚至關系到企業(yè)的興衰。“以顧客為關注焦點”就要求企業(yè)必須向顧客長期，穩(wěn)定的提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。企業(yè)只有持續(xù)不斷的實施質(zhì)量改進，才能實現(xiàn)這一基本要求。任何一個企業(yè)在生產(chǎn)、管理、服務等方面多多少少都存在一些問題，但通過qcc小組活動，可不斷改進產(chǎn)品質(zhì)量、管理方法、服務質(zhì)量等，從而達到糾正偶發(fā)性問題，改進長期存在的頑固性問題的目的。另外開展qcc小組活動，可還不斷提高生產(chǎn)效率、服務質(zhì)量、增強職工的效率意識與節(jié)約意識，最終提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
成立qcc小組的基本原則有：“自愿參加”、“上下結(jié)合”。小組成員自覺參與質(zhì)量管理，自愿結(jié)合在一起，自主開展qcc活動。在內(nèi)部討論方案時，解決問題時，小組成員間保持相互平等，不分職位與技術高低，通過“頭腦風暴”等方法相互啟發(fā)，集思廣益，互相學習，而不是靠行政命令，這樣小組成員就不會有壓迫感，從而在其后開展活動中充分發(fā)揮小組成員的主動性、創(chuàng)造性、自主的開展qcc活動。通過qcc活動，可增進人與人之間的交流和了解，從而塑造良好的團隊關系，整合企業(yè)職工的價值取向，提升團隊的凝聚力和作戰(zhàn)能力。
隨著市場競爭的日益加劇，客戶滿意度是關系到企業(yè)生死存亡的大事，企業(yè)職工與客戶的產(chǎn)品接觸最為密切，也往往更能發(fā)現(xiàn)其中的很多問題，因此qcc小組活動很多課題都是為了解決客戶滿意度不高的問題。只有通過不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率、才能更好的滿足客戶，更好的服務客戶！
通過為期3天的qcc活動的培訓，我認識到qcc活動堅持“小實活新”，重點在“實”和“新”上下功夫。求實創(chuàng)新是qcc小組持續(xù)健康發(fā)展的源泉，“實”是“新”的基礎，“新”是“實”的動力，qcc小組活動首先要求實，然后才去創(chuàng)新。求實之余，還要緊跟時代步伐，不斷創(chuàng)新，不能老一套、舊模式，成果上體現(xiàn)科技含量、技術進步。只有提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高管理能力，才能使企業(yè)長盛不衰。在以后的工作中，我要逐漸把所學到的知識與實際工作結(jié)合起來進行吸收消化，學以致用，善于思考，善于發(fā)現(xiàn)，運用方法和工具，主動帶頭解決工作中的各種問題，從而影響和激勵大家一起開展qcc活動，共同提高！
體系管理心得體會總結(jié)篇十四
4月底，集團組織了相關規(guī)章制度的學習活動。自制度學習開展以來，我一直非常重視思想，認真聽講，做筆記。通過學習，我意識到加強規(guī)章制度的實施是我自己和集團快速發(fā)展的保證，嚴格執(zhí)行集團制度是每個員工的重大責任。通過學習，我意識到我應該在未來的工作中嚴格要求自己，把學習和遵守規(guī)章制度深入到我的工作中，從而不斷提高我在實際工作中的自主性和主動性。嚴格按照各項規(guī)章制度履行崗位職責。現(xiàn)在，根據(jù)我的個人學習情況，結(jié)合實際點經(jīng)驗。
首先，通過學習，更深入地了解各種規(guī)章制度的重要性，俗話說：沒有規(guī)則不是方形，每個地方都會有相應的規(guī)章制度，集團充滿活力和活力，團品牌，獲得高聲譽，必須有完善、健全、嚴格、獨特的規(guī)章制度，實踐表明，沒有嚴格、完善的規(guī)章制度，集團不能有效規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制生產(chǎn)經(jīng)營活動，無法正常開展集團工作。
其次，在當今市場上，企業(yè)競爭日益激烈，我們集團的發(fā)展也面臨著新的挑戰(zhàn)。因此，要抓住重要的挑戰(zhàn)和機遇，實現(xiàn)快速良好的發(fā)展，就必須加強自身建設，努力實踐內(nèi)部技能。鋼鐵紀律可以保證高質(zhì)量的品牌。因此，制度尤為重要。
1.要做好工作，就必須熱愛這份工作，為全體員工服務；
2.要養(yǎng)成良好的工作習慣，精益求精，全身心投入到工作中，不受外界干擾；
3.要有良好的專業(yè)素質(zhì)，在做好日常工作的前提下，需要不斷充電學習；
4.不斷提高適應能力和適應能力，加強團隊精神和默契。
我認為我有責任、義務和能力繼續(xù)學習，不斷總結(jié)自己，反思自己，為集團的發(fā)展做出微薄的貢獻。
簡而言之，掌握和學習規(guī)章制度對我們未來的工作具有重要的指導和現(xiàn)實意義。在集團規(guī)章制度的指導下，我將在未來更好的明天努力工作。
體系管理心得體會總結(jié)篇十五
xxxx年4月11日，我處進行了一次質(zhì)量管理體系培訓。通過此次培訓，使我對質(zhì)量管理體系有了更清晰、深刻的認識和理解。
質(zhì)量管理體系主要有八項管理原則，分別是：以顧客為關注焦點、領導作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進、基于事實的決策方法、與供方互利的關系。我認為其中三個原則是最為核心：
一是以顧客為關注焦點，
二是過程的方法，
三是持續(xù)改進。
以顧客為關注焦點，以顧客為中心，滿足顧客需求。我們的服務對象是業(yè)主，業(yè)主就是我們的上帝，能否滿足業(yè)主的需求是我們工作的唯一標準，而我們應該以滿足業(yè)主要求并爭取超越業(yè)主要求為最終目標，使公司穩(wěn)步向前發(fā)展。
過程的方法，策劃、實施、檢查、持續(xù)改進，簡稱為pdca，四個環(huán)節(jié)相互依存、相互作用，形成一個無限的循環(huán)。我們提供的產(chǎn)品是“服務”，公司的質(zhì)量方針是“以人為本、規(guī)范管理、優(yōu)質(zhì)服務、創(chuàng)新高效。根據(jù)業(yè)主的要求和我司的方針，為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務為目標建立計劃流程；在工作中，我們要嚴格執(zhí)行標準流程，所以我們要清楚自己工作的流程有哪些，然后落實到每一個過程，做到工作層次分明，崗位職責明確，工作責任落實到位，工作就會由復雜變得簡單了；然后根據(jù)方針、目標和要求，對工作過程進行檢查，并進行總結(jié)反饋；對反饋的結(jié)果采取處理措施，使服務得到持續(xù)的改進和完善。
通過此次培訓，使我的質(zhì)量管理意識得到了提高，加深了對質(zhì)量和質(zhì)量工作的認識和理解，對公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標有了進一步的認識。在以后的工作中，我會將在此學習到的知識運用到實際工作中去，在工作中理解與實踐，在實踐過程中不斷發(fā)現(xiàn)自己的不足，然后不斷補充、完善自己。這是一個不間斷的過程，而我也在這個不間斷的過程中逐漸成長、完善自我。
體系管理心得體會總結(jié)篇十六
崗位管理體系是現(xiàn)代企業(yè)組織管理的重要組成部分，是實現(xiàn)企業(yè)組織目標的關鍵工具。我在實踐中深切體會到了崗位管理體系的重要性，并總結(jié)了一些心得體會。
第一段：崗位管理體系的意義
崗位管理體系是一種科學的管理方法，通過明確的崗位職責、權責邊界和工作要求，調(diào)動員工的積極性，促進組織的高效運行。它為員工提供了明確的工作目標和發(fā)展路徑，為組織提供了有效的管理手段，使組織能夠更好地應對競爭和變革，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
第二段：建立健全的崗位管理體系
建立健全的崗位管理體系是組織管理的基石。首先需要對組織進行結(jié)構設計，明確各個崗位之間的關系和職責。其次，在崗位分配時應根據(jù)員工的能力和素質(zhì)進行合理的匹配，確保每個崗位都能夠發(fā)揮最大的效益。再次，對崗位進行規(guī)范，明確崗位的職責、權限和工作要求，為員工的工作提供明確的目標和準則。最后，要建立崗位評估制度，根據(jù)崗位的重要性和復雜性進行評估，為組織的人員選拔和培養(yǎng)提供參考依據(jù)。
第三段：崗位管理體系的運作機制
崗位管理體系的運作需要建立一套科學的機制。首先是招聘機制，在招聘過程中要根據(jù)崗位要求進行人員選拔，確保人員的素質(zhì)和能力與崗位要求相匹配。其次是培訓機制，在培訓中要根據(jù)崗位要求進行有針對性的培訓，提高員工的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。再次是激勵機制，通過薪酬激勵、晉升機會等方式，調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造力。最后是考核機制，建立科學的考核制度，對員工的工作進行評估和反饋，幫助員工改進工作、提高自身能力。
第四段：崗位管理體系的優(yōu)勢
崗位管理體系對組織和員工都有許多優(yōu)勢。首先，它能夠提高組織的整體效能，通過明確崗位職責和工作要求，減少崗位之間的沖突和重復，提高工作效率。其次，它能夠調(diào)動員工的積極性，通過給予員工明確的工作目標和發(fā)展路徑，激發(fā)員工的工作動力，提高員工的工作質(zhì)量和效率。再次，它能夠促進員工的個人發(fā)展，通過建立崗位評估和培訓機制，幫助員工了解自己的能力和不足，并給予相應的培養(yǎng)和成長機會。最后，它能夠提高組織的競爭力，通過建立有效的崗位管理體系，組織能夠更好地適應市場需求和變革，保持企業(yè)的核心競爭力。
第五段：個人的體會
通過實踐和學習，我深刻認識到了崗位管理體系的重要性和作用。作為管理者，我將進一步加強對崗位管理體系的學習和應用，在崗位分配、培訓和激勵等方面做到科學、公正和有效。同時，我也將注重個人的素質(zhì)和能力提升，不斷完善自己的崗位能力，不斷適應和應對組織變革和市場競爭，實現(xiàn)自身的職業(yè)發(fā)展目標。
總結(jié)：
崗位管理體系是現(xiàn)代企業(yè)組織管理的重要手段，它能夠提高組織的整體效能，調(diào)動員工的積極性，促進員工的個人發(fā)展，提高組織的競爭力。建立健全的崗位管理體系需要對組織進行結(jié)構設計、崗位分配、崗位規(guī)范和崗位評估等方面的工作。在運作機制方面，需要建立招聘、培訓、激勵和考核機制。崗位管理體系對組織和員工都有許多優(yōu)勢，能夠提高組織的效益和競爭力。作為管理者，我們應不斷學習和應用崗位管理體系，促進組織和員工共同發(fā)展。
體系管理心得體會總結(jié)篇十七
認識到學習《x銀行員工違反規(guī)章制度處理措施的重要性和必要性。具體知識如下：
(一)通過學習活動，我更加認識到制度建設和制度實施的重要性和必要性。
首先來看，《x銀行員工違反規(guī)章制度的處理辦法是處理全行員工違法行為的基本依據(jù)。《x銀行員工違反規(guī)章制度處理措施涵蓋各業(yè)務線、各業(yè)務品種的主要風險點，逐一列出可能的違規(guī)行為，明確各種違規(guī)處理方法和規(guī)模，定量統(tǒng)一銀行制度實施，這是管理工作的基本環(huán)節(jié)，也為管理者提供了強有力的管理手段。同時，讓廣大員工熟悉各自崗位的違規(guī)行為和相應的處罰規(guī)模，牢記在心，外化在線，禁止令行，遵守業(yè)務秩序。
其次，開展學習活動是我行鞏固管理基礎、從嚴治行、遏制案件發(fā)生的必然要求。《x《銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》是在全面總結(jié)和修訂原處理辦法實踐經(jīng)驗的基礎上，結(jié)合新業(yè)務、新管理制度的出臺，完善、增加和調(diào)整部分處理條款，明確了違法處理的依據(jù)。為了貫徹從嚴治行、從嚴執(zhí)紀，堅持從嚴管理，必將打下堅實的基礎，防范經(jīng)營管理風險，遏制案件。
最后，《x銀行員工違反規(guī)章制度的處理措施是提高我行綜合實力，不斷提高我行競爭力的需要。日益激烈的競爭是x銀行在市場經(jīng)濟條件下必須面對的現(xiàn)實問題。制度建設和實施應該是x銀行面對競爭，戰(zhàn)勝對手的看家能力。一行的綜合實力和市場競爭力，最員工的綜合素質(zhì)和軟實力。我行以開展《x銀行員工違反規(guī)章制度處理措施學習活動為機會，引導員工樹立良好的職業(yè)道德，提高自覺性和主動性，提高合規(guī)管理意識，規(guī)范經(jīng)營行為，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和習慣，構建x銀行現(xiàn)代企業(yè)文化，是提高農(nóng)業(yè)銀行綜合競爭力的基本要求。
（二）學習《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法的幾個要點：
首先要認真學習。要把《x實施銀行員工違反規(guī)章制度的處理辦法，認真學習是前提。學習要認真，就是按章按節(jié)按條款全面學習《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法的內(nèi)容，應逐字認真學習與崗位、工作、業(yè)務活動相關的關鍵內(nèi)容，認真理解制度方法的意圖和精神。如果事關重要或把握不準確，還應尋找和學習源制度、學習操作程序和業(yè)務工作流程。二是落實到位。貫徹《x本次學習活動的基本要求是銀行員工違反規(guī)章制度的處理辦法。
要落實到位，就是把《x銀行員工違反規(guī)章制度處理措施的相關內(nèi)容，每天、每月、每年，始終提醒自己按照制度、流程、要求，防止無意中違反規(guī)章制度處罰措施。最后，實施應該是強有力的。
執(zhí)行不僅包括實施，而且更重要的是管理者的依據(jù)《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法行使管理職責《x處理銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法的事件，是開展學習活動的關鍵。執(zhí)行要有力，即有內(nèi)部管理職責的干部要嚴格按照《x銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法，及時準確地處理違反規(guī)章制度的事項。要防止人情和不正當?shù)臋嗔Ω深A，在制度上人人平等，在執(zhí)行處罰時一視同仁。
《x《銀行員工違反規(guī)章制度處理辦法》涵蓋了我行各業(yè)務線、各崗位、各業(yè)務品種的各個方面，共五章二百零六條。學習《x銀行員工違反規(guī)章制度的處理辦法，至少要知道自己在這個崗位上，從事這方面的工作，經(jīng)營這類業(yè)務或業(yè)務品種的基本規(guī)定和要求，知道該怎么辦，不該怎么辦；如果不這樣做，會受到什么樣的懲罰等等。比如柜員最多的時候，我特別注意第三章第二節(jié)的學習，尤其是第二十五條到第四十八條的學習。在規(guī)則的指導下，我相信只要每個人都做好自己的工作，我們的競爭力就會大大提高。
體系管理心得體會總結(jié)篇十八
自去年四月份以及今年二月份視頻會議以來，我行領導班子對質(zhì)量管理體系推廣工作高度重視，并通過對貫標工作的學習及應用，控制操作風險點，全面提升內(nèi)控管理水平，改善客戶服務質(zhì)量。現(xiàn)將有關情況匯報如下：
質(zhì)量管理體系是作為實施精細化管理、控制風險和改善客戶服務的重要手段，是推動流程銀行建設，提高工作效率的有效方式。體系文件作為質(zhì)量管理體系最直接的表述和執(zhí)行文本，包含了制度的所有內(nèi)容，不但是全行質(zhì)量管理和業(yè)務操作的主要依據(jù)，也是各項業(yè)務檢查、學習、培訓的主要依據(jù)。更重要的是，該項工作的推廣應用能夠真正使質(zhì)量管理和風險防范思想融入到每個員工心中，體現(xiàn)在每項管理過程中。因此我行召開動員大會，要求全行員工轉(zhuǎn)變觀念、提高認識，深入了解iso9000族質(zhì)量管理體系基本知識，深刻認識貫標工作對我行改革和發(fā)展的巨大意義，熟知并掌握此次貫標工作的背景、目標和主要工作任務，并將該項工作的學習和應用作為20xx年一項重要工作。要求所有員工以建設質(zhì)量管理體系為契機，切實加強執(zhí)行力建設，一切業(yè)務操作以質(zhì)量體系文件為最高權威，真正將體系中的先進理念和機制滲透到業(yè)務經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)中去。
自質(zhì)管體系推廣應用以來，我行領導高度重視，成立以行長任組長，分管行長任副組長，各部、各網(wǎng)點負責人為成員的質(zhì)量管理辦公室，設立質(zhì)量管理主辦崗，同時各部室、各營業(yè)網(wǎng)點也指定一名業(yè)務骨干作為聯(lián)絡員，負責本部門、本網(wǎng)點的質(zhì)量管理組織和聯(lián)絡。主要措施一是通過對質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、記錄表格四個層次內(nèi)容的學習，廣泛發(fā)動，全員強化對該體系的認知。支行質(zhì)量管理體系辦公室先后組織兩次集中培訓，達到業(yè)務骨干和各部、各網(wǎng)點聯(lián)絡員能夠熟識《中國農(nóng)業(yè)銀行山東省分行質(zhì)量管理體系運行管理規(guī)范》的相關要求，并傳達到每一位員工。
二是結(jié)合實際業(yè)務操作，使基層能夠有章可循，指導員工隨時查閱，擺脫了以往業(yè)務操作類公文存在的零散、繁雜、重復和矛盾等弊端，有效解決“有章不清”、“有章不全”、“有章不新”、“有章不知”和“有章不循”等問題。
三是熟練掌握體系文件的使用。業(yè)務操作的程序和方法以“體系文件”板快的規(guī)定為準，通過“工作動態(tài)”板快了解質(zhì)量管理的工作動態(tài)。通過“發(fā)放通知”板快了解體系文件的增減及修改情況。點擊“進行投票”發(fā)表對體系文件的意見和建議。
自質(zhì)量管理體系運行以來，我行總體情況良好，特別是當前479項受控體系文件的編制，基本涵蓋目前業(yè)務領域的方方面面，把質(zhì)量方針、目標、管理職責、工作流程等全部轉(zhuǎn)變?yōu)椤绑w系文件”，再以體系文件指導具體工作，用指導業(yè)務用書代替過去的文轉(zhuǎn)文形式，起到了很好的指導作用。目前，質(zhì)量管理體系已經(jīng)成為我行質(zhì)量管理、業(yè)務操作、監(jiān)督檢查、學習培訓的主要依據(jù)。
但在推廣使用的過程中存在以下幾點問題：
一是基層員工對質(zhì)量方針、目標理解尚存在不均衡現(xiàn)象，有待于進一步加強宣傳與培訓。
二是記錄表單的使用與工作記錄的整理、歸檔情況存在一定的差異。如對于各類登記簿的使用和登記，有待于進一步的提高。
在今后的工作中，我們將有計劃、分梯次的組織全行員工通過學習深化對質(zhì)量管理知識的理解，特別是對當前479項受控體系中文件的學習，提高對貫標工作的認識，在全行形成人人學標準、用標準、管理科學化、服務標準化的良好氛圍。
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