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銀行事跡報(bào)告篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
我是1988年到建行工作的。剛?cè)胄袝r(shí)在建行任丘市支行儲(chǔ)蓄專柜任儲(chǔ)蓄員。19任專柜所長(zhǎng)。xx年任華北石油分行個(gè)人理財(cái)中心主任。來，雖然工作部門和單位有所變動(dòng)，但一直沒有脫離個(gè)人銀行業(yè)務(wù)這個(gè)崗位。有辛苦，同時(shí)也嘗到了成功的甜頭。
以我為首的營(yíng)銷吸存小分隊(duì)成立了。我們走企業(yè)、訪單位、串小區(qū)、進(jìn)商店、走鄉(xiāng)鎮(zhèn)。我和同事們發(fā)揮“想千方百計(jì)，走千家萬戶，盡千辛萬苦，說千言萬語”的“四千”精神，不分白天黑夜穿梭往來于機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位，扣開了成千上萬個(gè)儲(chǔ)戶的家門。在整個(gè)油區(qū)和市區(qū)，“建行”這一品牌已經(jīng)是深入人心。成功的背后凝結(jié)著很多營(yíng)銷的艱辛和汗水，只要我們用真心、真情去打動(dòng)客戶，就一定能無往而不勝。
記得有一次一個(gè)老大媽取20萬元的現(xiàn)金，身邊有兩個(gè)人陪著，我們問老大媽取錢做什么，老大媽吞吞吐吐。由于近期有好多詐騙案件發(fā)生。受害者多數(shù)是老年人，引起我們的注意，我問老大媽家里的電話，當(dāng)時(shí)她有點(diǎn)不滿意，當(dāng)我們把想法說給她時(shí)，她把電話告訴了我。她女兒接到電話說母親一個(gè)人來銀行的而且家里不用錢，我確定這里一定有問題。最后弄明白了，原來是郵政儲(chǔ)蓄的工作人員跟大媽來取錢的，存入郵政他們有特殊政策?？吹窖矍暗那榫拔艺娴牟辉赴?0萬元流入到郵政，但此時(shí)的情況無論怎樣說也不好挽留。我最后提醒了大媽一句話，我們與郵政比起來我們?nèi)‖F(xiàn)很方便的，特別是大額。我順利的給她取了錢，送她到車上。但出乎意料的是，晚上大媽不知在哪找到了我家里的電話，給我家來了電話，對(duì)我的周到服務(wù)表示感謝，又和我咨詢了業(yè)務(wù)上的問題，大媽表示第二天去郵政試一下他們能否取出二十萬。
第二天上午，老大媽的身影出現(xiàn)在營(yíng)業(yè)大廳，而且?guī)砹宋迦f元現(xiàn)金，她說郵政取不出二十萬的現(xiàn)金，她先取五萬，剩下的慢慢再齲而且其中的10萬元買了國(guó)債，提前支取需要交100元的手續(xù)費(fèi)，我勸大媽國(guó)債有損失就不要取了，大媽態(tài)度很堅(jiān)定必須取出來。就這樣，大媽的二十萬現(xiàn)金不僅全部回來了，又把別的銀行的二十萬也存入了我柜。
還記得有一次一個(gè)老大媽偷偷的把我叫到門外，從包里拿出了兩雙拖鞋和一付鞋墊。大媽說，姑娘我總來理財(cái)中心看你跑來跑去的太累了，給你帶來了兩雙拖鞋，自己做的，晚上下班后穿上，會(huì)舒服點(diǎn)。看到大媽的一針一線縫制出的拖鞋和鞋墊，我真不知道該怎么說。過了不久這位大媽又拿來了兩瓶自己做的辣醬，說看到我們天天中午在單位吃飯，可以給我們調(diào)一下胃口。這位大媽不僅在生活上關(guān)心我們，在工作上也給了我們很大幫助，今年正值xx年油田職工解除勞動(dòng)合同三年定期國(guó)債到期，我們面對(duì)的是3000萬元的到期轉(zhuǎn)存任務(wù)，肩上的擔(dān)子很重，各家銀行競(jìng)爭(zhēng)的非常激烈，這時(shí)大媽出現(xiàn)了，因?yàn)樗≡谏鐓^(qū)又是居委會(huì)主任，我們利用她的關(guān)系走訪了二部小區(qū)，東風(fēng)四小區(qū)和局機(jī)關(guān)家屬區(qū)。大媽足足陪我們走訪了半個(gè)月看到大媽很疲倦的樣子，我們真的不知該怎么感謝。我們的付出終于有了回報(bào)，轉(zhuǎn)存率達(dá)到95%，而且其他行到期的轉(zhuǎn)入理財(cái)中心達(dá)到800萬元。在這里我只是舉了個(gè)小例子，在理財(cái)中心這樣的客戶還有好多好多。我們的目標(biāo)就是發(fā)展一個(gè)帶動(dòng)一片。
服務(wù)是銀行一線窗口的永恒旋律。在金融業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，銀行的立行之本是服務(wù)，銀行的興行之路更是服務(wù)。記得在辦理任丘市財(cái)政系統(tǒng)代發(fā)工資業(yè)務(wù)時(shí)，公安局離退休老干部不同意由銀行代發(fā)。并派了代表來建行咨詢。我在接待這位老同志時(shí)，感到了事情的嚴(yán)重性：處理不好，將會(huì)導(dǎo)致整個(gè)任丘市財(cái)政代發(fā)工資停辦！整整一個(gè)上午，我耐心地給這位老同志宣傳代工的好處，并承諾：對(duì)于行動(dòng)不便的同志，我們會(huì)月月把工資送到，成績(jī)的背后總是蘊(yùn)藏著艱辛的勞動(dòng)，閃光的榮譽(yù)來自于默默的奉獻(xiàn)，我成功了。從所長(zhǎng)到理財(cái)中心主任的幾年來，我是上班最早，下班最遲的人。無論春夏秋冬，日均工作都達(dá)12小時(shí)。有的同事給我計(jì)算過，如以每天8小時(shí)計(jì)算，我3年上了4年的班。曾經(jīng)有人問我：桂玲，你是鐵人嗎？我回答說：我不是鐵人，我是一個(gè)有血有肉的人，我是一個(gè)上有老，下有小的女人。誰不愛自己的小家？有哪一位妻子不愛自己的丈夫、有哪一位母親不愛自己的孩子呢？做為女人，我深愛著自己的小家；作為妻子，我深愛著自己的丈夫；作為母親，我更是深愛著自己的孩子。但每當(dāng)我想起自己是一個(gè)建行人，每當(dāng)我看到“我靠建行生存，建行靠我發(fā)展”的員工理念，一種“行興我榮，行衰我恥”的情感油然而生。為了建行這個(gè)“大家”的工作，我只能舍棄小家的利益和溫馨，把全部精力傾注在工作上。
由于理財(cái)中心開辦夜市儲(chǔ)蓄，我每天很晚才能回家。愛人和我一樣在建行工作，也很忙。12歲的女兒過早承擔(dān)起了瑣碎的'家務(wù)。
一次加班到了夜間11點(diǎn)多，當(dāng)我拖著疲憊的身子回家后，看到女兒躺在沙發(fā)上睡著了，手里還拿著塊方便面。屋子里掛滿了洗干凈的衣服。我叫醒女兒：“丹丹，沒吃飯吧，媽媽給你去做?！薄皨寢專挥昧?，我已經(jīng)吃了方便面。泡在盆里的衣服我已經(jīng)洗完了?？刹恢趺淳退恕！贝藭r(shí)的我早已是淚流滿面。記得那是孩子10歲時(shí)的一個(gè)星期天，我去上班，把孩子放在了家里。這本是習(xí)以為常的事。但就是這一次發(fā)生了一件讓我意想不到的事。我接到鄰居的電話，告訴我說孩子出事了，在玩時(shí)不小心撞到了汽車上。我放下手中的工作，趕往醫(yī)院。看到孩子時(shí)我驚呆了：臉上有一道兩寸多長(zhǎng)的口子。醫(yī)生已經(jīng)縫合好，正在輸液。女兒看到我時(shí)，哭了。她說：“媽媽，我不疼，你別哭?！贬t(yī)生告訴我：“這孩子真堅(jiān)強(qiáng)，縫了15針都沒有哭，看到你卻哭了?！甭犃酸t(yī)生的話，我的心都碎了。如今，每當(dāng)看到孩子臉上那道疤痕時(shí)，我一輩子都覺得對(duì)不起她。
我知道，自己對(duì)孩子不是一個(gè)稱職的媽媽，對(duì)丈夫不是一個(gè)好妻子，對(duì)母親不是一個(gè)好女兒。
然而，每當(dāng)我想到了自己是建行人，能為自己鐘愛的建行事業(yè)做出點(diǎn)貢獻(xiàn)，又感到非常滿足和由衷的自豪。命運(yùn)把我的生命和建行的事業(yè)緊緊地聯(lián)系在了一起。
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。幾年來，我?guī)ьI(lǐng)著理財(cái)中心的姐妹們，在平凡的崗位上，默默地耕耘著、收獲著。截至xx年12月10日，中心存款余額已達(dá)4。40億元，當(dāng)年新增6600萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入41萬元。發(fā)放貸款3280萬元。中心兩次被總行評(píng)為先進(jìn)集體稱號(hào)，xx年獲總行級(jí)“青年文明號(hào)”。黨和人民也給了我很高的榮譽(yù)。我曾先后7次被石油分行評(píng)為先進(jìn)工作者，被滄州婦聯(lián)評(píng)為巾幗建功標(biāo)兵，被省行評(píng)為“吸儲(chǔ)狀員”、“青年崗位能手”、“巾幗建功標(biāo)兵”“十佳儲(chǔ)蓄員”等榮譽(yù)稱號(hào)；xx年被建總行評(píng)為“青年崗位技術(shù)能手”；“巾幗建功標(biāo)兵”；xx年榮獲全國(guó)金融“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?/p>
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，我深深懂得，成績(jī)不是終點(diǎn)，而是更高、更新的起點(diǎn)，是前進(jìn)鼓和沖鋒號(hào)。今后，我將以我的實(shí)際行動(dòng)，在平凡的工作崗位上去創(chuàng)造無悔的人生；用我的辛勤和汗水，去澆筑建設(shè)銀行光輝燦爛的美好未來。
謝謝大家！
銀行事跡報(bào)告篇二
有一種激情叫執(zhí)著，參加工作至今他始終在一個(gè)崗位上;有一種感動(dòng)叫堅(jiān)守，三尺柜臺(tái)他一干就是三十五年。在人生的旅程中,三十五年包含了如詩如畫的青春歲月，意味著風(fēng)景無限的生命過往，他無怨無悔地將最美好的年華奉獻(xiàn)給了自己鐘愛的事業(yè)、熱愛的崗位。他，就是現(xiàn)年53歲的工行肥城支行曹莊礦分理處綜合柜員宋守任。
1979年，18歲的宋守任以優(yōu)異的成績(jī)考入銀行，自此他從未離開過三尺柜臺(tái)，就像他的名字一樣，既是一種堅(jiān)守，更是一份責(zé)任。參加工作以來，他每年都是泰安肥城支行業(yè)務(wù)量最多、完成質(zhì)量最高的柜員之一，客戶滿意率達(dá)99%以上，業(yè)務(wù)營(yíng)銷亦位居榜首，多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、優(yōu)秀柜員，先后被泰安分行黨委授予“愛崗敬業(yè)先進(jìn)模范”稱號(hào)，被山東分行表彰為“感動(dòng)工行十大好人好事”。
敬業(yè)愛崗是責(zé)任也是愛。
肥城支行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多在偏遠(yuǎn)礦區(qū)，宋守任先后在工作條件艱苦、距離城區(qū)較遠(yuǎn)的7個(gè)分理處工作。由于交通不便，他每天一大早就騎著自行車出門，直到晚上很晚才回到家，有時(shí)遇到雨、雪天氣，路上泥濘難走，他扛著自行車趕路是常有的事，騎壞的自行車已不知有多少輛。
分理處早上營(yíng)業(yè)的時(shí)間是9點(diǎn)，雖然家住得很遠(yuǎn)，但宋守任總是第一個(gè)到，營(yíng)業(yè)結(jié)束后，他堅(jiān)持每天留下來忙完結(jié)賬、核對(duì)錢箱入庫、整理憑證、業(yè)務(wù)掃描等工作，再打掃衛(wèi)生，下班時(shí)往往天已經(jīng)黑了，特別是到了冬天，在崎嶇的鄉(xiāng)間小路上獨(dú)自行走，有時(shí)不免打個(gè)寒顫，冒出一身冷汗。
就這樣，從當(dāng)初的風(fēng)華正茂，到今天的兩鬢斑白，宋守任在基層分理處一干就是三十五年，期間，許多同事先后調(diào)離了柜員崗位，他帶的徒弟中有的還提任了主任。雖然宋守任也有很多調(diào)動(dòng)崗位的機(jī)會(huì)，但他最終選擇留下來堅(jiān)守三尺柜臺(tái)，他說：“柜員總得有人干，我愛這個(gè)崗位，正因?yàn)閻鄄艜?huì)選擇堅(jiān)守，也沒有理由不干好?！?/p>
4月1日中午12點(diǎn)剛過，一名女客戶在曹莊礦分理處取款4.5萬元，匆忙中將5000元錢落在了現(xiàn)金槽內(nèi)。宋守任發(fā)現(xiàn)后立即作了匯報(bào)，但幾經(jīng)周折沒有找到客戶聯(lián)系方式。為了盡快聯(lián)系到客戶，下班后宋守任騎著自行車又去了曹莊礦老年活動(dòng)中心，通過熟人才打聽到了客戶的住址，趕到其住處時(shí)已經(jīng)是晚上10點(diǎn)多了，客戶家里沒人，宋守任又通過客戶的鄰居找到了其婆家，最終將5000元錢交到了客戶手里。
老年客戶是一個(gè)特殊群體，一般儲(chǔ)蓄額較少、業(yè)務(wù)辦理較慢，網(wǎng)點(diǎn)沒有實(shí)行叫號(hào)服務(wù)的時(shí)候，這些客戶都主動(dòng)到宋守任的柜口前辦理業(yè)務(wù);實(shí)行叫號(hào)服務(wù)后，有些老年客戶就是跳上幾個(gè)號(hào)也要找宋守任辦理。老年客戶大多聽力不好，有時(shí)扯高了嗓門他們也聽不清，一天下來宋守任經(jīng)常喊啞了嗓子，他說：“老年客戶帶來的收益不一定多，但服務(wù)好他們是責(zé)任，也是愛!”
在長(zhǎng)期的客戶服務(wù)中，宋守任練就了一套能記住客戶容貌、姓名的本領(lǐng)。有一次，一位打扮時(shí)髦的女客戶拿來一張活期存折，要求辦理取款，宋守任一看存折是一個(gè)熟悉的名字但卻不是客戶本人，便委婉地詢問取款人。女客戶支支吾吾、破綻百出，借故溜走了。不一會(huì)兒，存折的主人急匆匆趕來掛失，得知已被宋守任發(fā)現(xiàn)并堵截時(shí)，感動(dòng)地說：“我真不知道你還記住了我的名字，這次你的名字我一輩子也忘不了!”
學(xué)習(xí)進(jìn)取服務(wù)永無止境。
53歲了還一直干柜員，這在肥城支行屈指可數(shù)。但堅(jiān)守并不意味著墨守成規(guī)，善于學(xué)習(xí)、勇于嘗試、積極進(jìn)取始終與宋守任相伴。
202月網(wǎng)點(diǎn)來了一位客戶，一進(jìn)門二話不說，劈頭蓋臉朝宋守任一頓臭罵，說卡里的錢不見了要求賠償，不然就打官司，鬧得非常兇。見此情景，經(jīng)驗(yàn)豐富、熟知新產(chǎn)品特點(diǎn)的他快速作出判斷并及時(shí)做了查詢，發(fā)現(xiàn)客戶是用卡里的錢買了新債券基金但忘記了，就耐心地做了解釋，并提醒該基金的年化收益率是百分之五而且快到期了，并在到期后為客戶做了贖回，客戶非常滿意。
在折換卡業(yè)務(wù)剛剛推出時(shí)，宋守任就率先弄明白了換卡要求和客戶需提供的各種要件，不厭其煩地向每位客戶宣傳，辦理業(yè)務(wù)時(shí)補(bǔ)實(shí)名、改種類、改戶名做得非常熟練，在他的帶動(dòng)下分理處的代發(fā)工資戶全部辦了銀行卡，大大減輕了柜面壓力。
一些員工因?yàn)槲冯y心理，不愿嘗試新業(yè)務(wù)，而宋守任總是敢于當(dāng)?shù)谝粋€(gè)“吃螃蟹”的人。在基金業(yè)務(wù)剛推出時(shí)，他第一時(shí)間掌握了基金業(yè)務(wù)特點(diǎn)，第一個(gè)鼓勵(lì)家人買了基金，并及時(shí)跟蹤了解股市信息，在股市低部盤整時(shí)他宣傳客戶買基金，在股市上漲一段時(shí)間有較大漲幅時(shí)他動(dòng)員客戶賣出調(diào)整，讓客戶避免風(fēng)險(xiǎn)獲得了較高收益。正是因?yàn)槎嗄陙矸e累的客戶人脈，宋守任一年最多時(shí)能營(yíng)銷基金1000多萬元，至今仍有多年前他工作過的網(wǎng)點(diǎn)的客戶專程找他咨詢或來辦理業(yè)務(wù)。
對(duì)于法院查詢、凍結(jié)、扣劃、對(duì)公開戶等這些不常辦的業(yè)務(wù)，很多員工因?yàn)椴皇煜と菀壮霾铄e(cuò)都不愿意辦，而宋守任總是欣然接受任務(wù)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成。
在一線，年過50歲的員工往往營(yíng)銷的積極性有所減弱，但宋守任好學(xué)不倦的精神使他能夠盡快掌握新產(chǎn)品的要點(diǎn)，從而很好地完成營(yíng)銷指標(biāo)。工銀安盛保險(xiǎn)推出時(shí)，由于起點(diǎn)金額高、期限長(zhǎng)、收益不確定等因素，別的員工營(yíng)銷時(shí)都有顧慮，但他學(xué)得透徹，善于站在客戶的角度分析產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，當(dāng)年?duì)I銷額遠(yuǎn)多于其他員工。
宋守任還是個(gè)自己找活干的熱心人。分理處的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、點(diǎn)鈔機(jī)、捆鈔機(jī)等沒有專門的人員維修，他善于鉆研、學(xué)習(xí)，對(duì)設(shè)備發(fā)生的故障大都能手到“病”除。原來計(jì)算機(jī)終端打開需要20多分鐘，現(xiàn)在經(jīng)過他的處理，只需要幾分鐘就能開機(jī)。
無怨無悔堅(jiān)守三尺柜臺(tái)。
宋守任八十八歲的父親患腦梗塞十年，每年至少要住三次院;八十六歲的母親也因貧血性心臟病多次住院治療，每次都是妻子和姐妹照顧。他工作時(shí)間最長(zhǎng)的曹莊礦分理處，雖然離父母家比較近，但上班期間的午休時(shí)間他都沒有脫崗回過一次父母家。有一次，母親突然患心絞痛住進(jìn)了醫(yī)院,姐妹們知道宋守任工作忙就沒告訴他。三天后,當(dāng)宋守任來到醫(yī)院，看著臉色憔悴蒼白、滿身插滿各種輸液管子的母親時(shí)，愧疚之情頓時(shí)涌上心頭，淚水打濕雙頰。
宋守任是一個(gè)非常孝順的人，因工作原因照顧父母較少，心里非常自責(zé)。為此，他利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了按摩推拿技術(shù)，一有空就給父母按摩。趕上休班，他總要回家?guī)椭改父尚┘覄?wù)，給老人買點(diǎn)好吃的送去。
每年的五一、國(guó)慶、春節(jié)等重要節(jié)日，宋守任都自愿堅(jiān)持在崗位值班，讓家在外地的或孩子小的年輕員工休息。妻子埋怨時(shí)，他總是說：“我行齡長(zhǎng)、資歷老，應(yīng)該多承擔(dān)點(diǎn)?！比迥陙恚问厝螞]有在家完整地度過一個(gè)春節(jié)，即使是平時(shí)的休息日，只要工作需要，也總是隨叫隨到。由于長(zhǎng)期的柜臺(tái)工作，宋守任的腰椎已發(fā)生變形彎曲，腰胝椎隱裂，下肢活動(dòng)受到了影響。有一次天冷變天，腿都快挪不動(dòng)了，妻子心疼地說：“你還不休息休息呀?”可他搖搖頭，又準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在工作崗位上。
平凡崗位,記載著一天天無私的奉獻(xiàn);三尺柜臺(tái)，印痕著一個(gè)個(gè)感人的故事。宋守任結(jié)婚時(shí)本應(yīng)休七天的婚假，他只休息了一天;參加兒子婚宴的客人還沒送走，他就匆匆趕到了班上;生孫女吃喜面，他連半天假也沒舍得請(qǐng)……據(jù)估算，宋守任早到晚走平均每天加班延點(diǎn)三四個(gè)小時(shí)，每年將近1000個(gè)小時(shí)，三十五年達(dá)30000多個(gè)小時(shí)，相當(dāng)于1200多個(gè)日日夜夜。
堅(jiān)守三尺柜臺(tái)無怨無悔。前不久單位舉辦文藝演出，他的一曲《向天再借5》，唱出了執(zhí)著堅(jiān)守三尺柜臺(tái)的情懷，唱出了對(duì)本職工作的無限忠誠(chéng)與熱愛。象棋比賽他拿過大獎(jiǎng)，登山比賽他勇奪第一……宋守任在平凡的崗位上工作著、快樂著、幸福著。
五十三載人生路，三十五年銀行情;半生鐘愛一崗位，老驥伏櫪夕陽紅。對(duì)于三尺柜臺(tái)，宋守任說：“我要站好最后一班崗，為熱愛的金融事業(yè)畫上一個(gè)圓滿的句號(hào)!”
銀行事跡報(bào)告篇三
是x銀行股改年也是x地支行快速發(fā)展的一年。為了把上級(jí)行的方針政策及時(shí)傳達(dá)貫徹到每個(gè)客戶經(jīng)理他帶頭認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十六大、十六屆四中全會(huì)、中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、經(jīng)濟(jì)金融方針政策和上級(jí)行的精神認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和操作流程并及時(shí)有效地地落實(shí)到客戶部的各項(xiàng)工作之中使客戶部的各項(xiàng)工作有條不紊地開展。
明確目標(biāo)，以身作則。
20初，支行及時(shí)下發(fā)了《中國(guó)x銀行x地縣支行年績(jī)效工資考核辦法》的.通知，將目標(biāo)任務(wù)分解落實(shí)到每個(gè)部門。作為客戶部的負(fù)責(zé)人，他深感責(zé)任重大，連續(xù)數(shù)天輾轉(zhuǎn)反側(cè)，睡不好覺。他明白，要全面完成客戶部的各項(xiàng)工作，僅靠他一個(gè)人的力量是完全不行的，必須充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全體客戶經(jīng)理的工作積極性。為此，他根據(jù)支行考核辦法之精神，在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，連續(xù)多天加班加點(diǎn)，制定了《客戶經(jīng)理績(jī)效工資考核辦法》，將目標(biāo)任務(wù)分解到每個(gè)客戶經(jīng)理。在工作中，他處處以身作則。
證金存款，年末保證金存款余額比年初新增2694萬元，到年末新增企業(yè)存。
建章立制，加強(qiáng)管理，客戶經(jīng)理隊(duì)伍素質(zhì)明顯提高。
2004年，是x銀行改革之年，也是客戶部人員變動(dòng)最大的一年。在人事與約束機(jī)制改革之中，有5名客戶經(jīng)理買斷工齡，有1名調(diào)離崗位。面對(duì)新手多、業(yè)務(wù)不熟悉、任務(wù)繁重等實(shí)際，他從抓制度建設(shè)入手，建立了每日晨會(huì)制度和每周一晚上*業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，并常抓不懈，持之以恒。要求客戶經(jīng)理做到的，他帶頭做到；要求客戶經(jīng)理不做的，他首先不做。處處以身作則，受到了全體客戶經(jīng)理的好評(píng)。在他的帶領(lǐng)下，客戶部的面貌煥然一新，客戶經(jīng)理*業(yè)務(wù)素質(zhì)有了明顯提高，斗志高昂，變要我干為我要干的良好工作氛圍已經(jīng)形成，出現(xiàn)了“行興我榮、行衰我恥”、人人關(guān)心x銀行業(yè)務(wù)發(fā)展的良好局面。
聲已經(jīng)敲響，各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)已經(jīng)明確。他將和他的同事們，齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)拼搏，敢為人先，為全面完成開門紅和全年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)而努力奮斗。
銀行事跡報(bào)告篇四
我20xx年度的主要工作：認(rèn)真做好公積金的計(jì)算上繳及管理工作;按時(shí)完成人行、同業(yè)對(duì)外報(bào)表、文件的送達(dá)及回單的取送工作;做好帳簿、報(bào)表、登記簿的收集、審核、整理、裝訂及時(shí)移交坐班主任歸檔管理;掌管柜員錢箱，隨時(shí)替代履行其他崗位職責(zé);辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。
我有責(zé)任心、上進(jìn)心，對(duì)工作熱情高，學(xué)習(xí)鉆研精神強(qiáng)。我對(duì)待工作的態(tài)度一貫是：把一切平凡的事做好即不平凡，把一切簡(jiǎn)單的事做好即不簡(jiǎn)單;復(fù)雜的事情簡(jiǎn)單做，簡(jiǎn)單得事情認(rèn)真做，認(rèn)真的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情創(chuàng)造性地做;我的工作主動(dòng)性幾十年如一日。因?yàn)?，忙碌是一種幸福，讓我們沒時(shí)間體會(huì)痛苦;奔波是一種快樂，讓我們真實(shí)地感受生活;疲憊是一種享受，讓我們無暇空虛;勤奮工作的人，收獲永遠(yuǎn)大于付出，不想做事的人活得最累。
我的身體雖然不好，對(duì)待生活和工作樂觀無比。因?yàn)?，?dāng)有的人沒有了腳我還能穿鞋，當(dāng)有的人失去了腿，我還能蹣跚著走路，良好樂觀的心態(tài)使我全身心的投入工作。我最崇拜銳意進(jìn)取、勤奮工作的人。因?yàn)?，一個(gè)人能走多遠(yuǎn)，要看他有誰同行;一個(gè)人有多優(yōu)秀，要看有誰指點(diǎn);一個(gè)人有多成功，要看他有誰相伴。李嘉誠(chéng)的司機(jī)給李嘉誠(chéng)開了30多年車。準(zhǔn)備離職離去，李嘉誠(chéng)看他兢兢業(yè)業(yè)干了這么多年，為了能讓他安度晚年，拿了200萬元支票給他。司機(jī)說不用了，一兩千萬我還是拿得出來的。李嘉誠(chéng)很詫異，問：你每個(gè)月只有5-6千收入，怎么能存下這么多錢?司機(jī)回答：我在開車時(shí)您在后面打電話的時(shí)候說買那個(gè)地方的地皮，我也會(huì)去買一點(diǎn)，您說要買哪支股票的時(shí)候，我也去買一點(diǎn)股票，到現(xiàn)在就有一兩千萬的資產(chǎn)了。這就說明你是誰不重要，你和什么樣的人在一起才是最重要的!跟著百萬賺十萬，跟著億萬賺千萬。一根稻草不值錢，綁在白菜上，就是白菜的價(jià)錢，綁在大閘蟹上就是大閘蟹的價(jià)格。跟著蒼蠅近廁所，跟著蜂蜜找花朵，跟積極的人在一起，你就是積極的，跟著消極的在一起，你就出口成臟?，F(xiàn)在我行有這樣堅(jiān)強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)班子，和諧、奮進(jìn)的大好環(huán)境，需要我們好好的改變自己。我雖然年齡偏大，記憶力比較差，就把每筆業(yè)務(wù)的操作流程記了備忘錄，以保證每筆業(yè)務(wù)都準(zhǔn)確無誤。
我負(fù)責(zé)的帳簿裝訂業(yè)務(wù)，看似簡(jiǎn)單，我卻竭盡全力的用心去做。雖然裝訂的科技含量不高，技術(shù)含量不低。需要采用多行道的技巧：木匠的功底，泥瓦匠的基礎(chǔ)，搟氈子的手藝，理發(fā)師的技術(shù)，藝術(shù)設(shè)計(jì)的整體效果……自備、自制的裝訂工具有：手術(shù)刀片、止血鉗、自制排筆漿糊刷、穿針器、帳簿裝訂標(biāo)尺。標(biāo)尺標(biāo)注打眼位置，保證了眼距相等、不跑偏、裝訂線筆直，裝訂出的帳簿更加完美無缺。保證了帳簿方方正正、平平展展、整整齊齊、利利索索……頁碼也保證打在一個(gè)位置上，絕對(duì)是一流的裝訂水平。
住房公積金繳存對(duì)賬單，每到半年和年終給各位領(lǐng)導(dǎo)和各部室發(fā)放一份，讓全行人心知肚明。
我每天第一個(gè)到營(yíng)業(yè)室開啟、設(shè)置電子顯示屏、打開水有時(shí)上下三、四次，常年如一日。
我也許還有這樣那樣的欠缺，我會(huì)努力努力再努力，不斷完善自我，追求自我，超越自我，做一個(gè)全面發(fā)展的人。最后我要說的是：不管在任何崗位上我都會(huì)做得更加精彩!因?yàn)椋沂俏覀儑?guó)家的第57個(gè)民族——不滿足!
銀行事跡報(bào)告篇五
本人于xx年x月x日被任命為營(yíng)業(yè)室經(jīng)理，任期內(nèi)主持營(yíng)業(yè)室全面工作，主管對(duì)外業(yè)務(wù)拓展、客戶關(guān)系維護(hù)、安全保衛(wèi)工作，對(duì)部門的工作負(fù)全責(zé)。在此，向行領(lǐng)導(dǎo)及同事做述職報(bào)告：
任職期內(nèi)，本人能忠于職守，嚴(yán)于律已，作風(fēng)廉潔，大膽管理，工作勤懇，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家金融政策，遵守省行、支行的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極響應(yīng)上級(jí)行的有關(guān)號(hào)召，在支行黨委的授權(quán)范圍內(nèi)積極開展各項(xiàng)工作。任職期內(nèi)，無發(fā)生一起案件事故，實(shí)現(xiàn)“安全運(yùn)行年”目標(biāo)。在全體員工的共同努力下，本部門業(yè)務(wù)發(fā)展穩(wěn)健，業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制良好，員工精神面貌較好，部門狀況呈良好的發(fā)展趨勢(shì)。
1、主要業(yè)務(wù)指標(biāo)情況。
20xx年底，營(yíng)業(yè)室一般性存款為xx萬元，其中儲(chǔ)蓄存款xx萬元，企業(yè)存款xx萬元，xx年底一般性存款達(dá)xx萬元，一般性存款下降了3，039萬元，其中儲(chǔ)蓄存款新增xx元，企業(yè)存款下降了xx萬元，實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入xx萬元，基金認(rèn)購(gòu)、申購(gòu)xx萬元，柜臺(tái)代理保險(xiǎn)45.3萬元，貸記卡開卡286張。儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)不理想，主要原因是今年缺乏新的存款增長(zhǎng)點(diǎn)、原有個(gè)別大客戶由于因dcc上線后系統(tǒng)不支持原有的個(gè)人支票業(yè)務(wù)，而轉(zhuǎn)向其他銀行，在我行的存款大幅下降，從年初的近2000萬元下降到700多萬元。去年存入的拆遷補(bǔ)償費(fèi)陸續(xù)到期、新轉(zhuǎn)入拆遷費(fèi)基本無沉淀、無帶來新增存款。而12月下旬，一大客戶因用款轉(zhuǎn)走存款4100多萬元，導(dǎo)致儲(chǔ)蓄存款大幅下降，降幅達(dá)前11個(gè)月累計(jì)增長(zhǎng)額的52%。
2、業(yè)務(wù)拓展主要工作情況。
在任職期內(nèi)，本人始終堅(jiān)持以工作為重，在工作中以嚴(yán)于律已、寬于待人的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在工作中做到以親情團(tuán)結(jié)同事，以規(guī)章制度規(guī)范人，以獎(jiǎng)金制度來激勵(lì)人，部門業(yè)務(wù)狀況穩(wěn)定，員工團(tuán)結(jié)協(xié)作。在業(yè)務(wù)拓展方面：1、為了讓更多的客戶認(rèn)識(shí)、使用我行的金融產(chǎn)品，組織和參與多次戶外產(chǎn)品宣傳和營(yíng)銷活動(dòng)。如利用周日或放學(xué)時(shí)間人流量較大的時(shí)段分別在小學(xué)、廣場(chǎng)、舉行戶外宣傳活動(dòng)，營(yíng)銷我行重點(diǎn)產(chǎn)品，并充分利用大廳的vcd設(shè)備，每天在營(yíng)業(yè)時(shí)間不停播放熱賣中的基金或建行各產(chǎn)品介紹的光碟，對(duì)樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)擴(kuò)展，起到一定的積極宣傳作用。
2、做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。通過平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，不僅增強(qiáng)原有客戶對(duì)我行的忠誠(chéng)度，還為我行帶來了新的優(yōu)質(zhì)客戶。如我科的一名vip客戶帶他的朋友來開戶，為我們帶來800多萬元的個(gè)人存款和1000多萬元的對(duì)公存款，原有一客戶在我行的活期存款達(dá)到一定數(shù)額就如數(shù)轉(zhuǎn)到工行，經(jīng)我們的努力，該客戶在我行開立了定期存款，在我行的存款增加了400多萬元。xx年共新增vip客戶133人，其中總行級(jí)vip客戶3人，省行級(jí)34人，支行級(jí)96人，新增客戶存款余額達(dá)2，400多萬元。
3、積極跟進(jìn)統(tǒng)發(fā)工資續(xù)簽相關(guān)工作。為在同行爭(zhēng)奪的情況下順利續(xù)簽，做了大量細(xì)致、具體的工作。4、走出銀行，發(fā)展中間業(yè)務(wù)。深入到附近的小區(qū)、等市場(chǎng)，宣傳業(yè)務(wù)，尋找商機(jī)，營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品。
3、網(wǎng)點(diǎn)管理方面。
（1）、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。我室通過組織員工學(xué)習(xí)“家園文化”、《銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，組織全體員工觀看“三個(gè)代表”在我行先進(jìn)事跡報(bào)告會(huì)后，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會(huì)、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。開放式柜臺(tái)多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。
（2）、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，年初，重新制定營(yíng)業(yè)室員工的績(jī)效二次分配考核辦法，把考核內(nèi)容細(xì)化、量化，徹底打破部門內(nèi)部吃大鍋飯現(xiàn)象，收到較明顯的效果，由于通過各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的積極性有了較大的提高。在執(zhí)行過程中，我發(fā)現(xiàn)仍有不盡合理之處，于是對(duì)不利于員工工作積極性的細(xì)則，再次征詢?nèi)w員工意見書，進(jìn)行二次修改。修改后，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一張榜公示，使考核更趨公平、公正、公開，通過修改二次分配考核辦法，鼓勵(lì)員工做好柜臺(tái)服務(wù)工作的同時(shí)，向目標(biāo)客戶營(yíng)銷產(chǎn)品、發(fā)展vip客戶，從傳統(tǒng)操作、核算型柜員向核算、營(yíng)銷并重的`復(fù)合型柜員轉(zhuǎn)變。為增加部門的凝聚力，在緊張、繁忙的工作之余，組織一些有益身心的活動(dòng)。
（3）、及時(shí)、合理地調(diào)整服務(wù)窗口和設(shè)備硬件。為更好為我行貴賓客戶實(shí)施差別化服務(wù)，營(yíng)業(yè)室在業(yè)務(wù)柜臺(tái)中增加了二個(gè)vip貴賓服務(wù)窗口，有效避免貴賓客戶等候時(shí)間過長(zhǎng)，同時(shí)減輕了貴賓室柜員的工作壓力。通過與科技部門的溝通合作，重新整合營(yíng)業(yè)室開放式基金銷售系統(tǒng)的安排，使每一個(gè)營(yíng)業(yè)窗口都安裝了系統(tǒng)，大大方便了有基金需求的中高端客戶。自dcc系統(tǒng)上線后，在分管行長(zhǎng)的大力支持下，我室實(shí)行了分區(qū)服務(wù)，在原有的基礎(chǔ)上，辟出貴客客戶服務(wù)區(qū)，專門為vip客戶和個(gè)人理財(cái)客戶服務(wù)，不受理一般客戶業(yè)務(wù)，以便留住和吸引更多的客戶成為我行的vip客戶，為我行帶來更大的效益。
（4）、與風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理一起，做好員工培訓(xùn)工作。今年的工作重點(diǎn)之一是抓員工培訓(xùn)。我部堅(jiān)持每天班前會(huì)和每周集中一次培訓(xùn)，每周保證有2-3小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間。為提高培訓(xùn)效果，我科在傳統(tǒng)宣讀形式的基礎(chǔ)上，嘗試采取外請(qǐng)保險(xiǎn)公司人員、本行他所營(yíng)銷精英分享柜臺(tái)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、讓員工參與游戲、柜臺(tái)實(shí)操展示等多種生動(dòng)活潑的形式，取得良好的效果。6月份開始，在保證對(duì)外營(yíng)業(yè)的同時(shí)，安排員工脫產(chǎn)參加dcc培訓(xùn)工作。
4、廉潔從業(yè)情況。
本人在職期間，在政治思想方面，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)十六屆四中全會(huì)精神，緊跟時(shí)代步伐，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng)。
作為部門負(fù)責(zé)人，對(duì)部門的業(yè)務(wù)發(fā)展及安全運(yùn)行負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，我能團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、化平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，我也不斷參加在線學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，因?yàn)槎皇兰o(jì)，比的不是學(xué)歷、也不是財(cái)力，比的是學(xué)習(xí)力。
在變幻莫測(cè)的市場(chǎng)中，我部存款增長(zhǎng)不理想，基礎(chǔ)工作管理工作仍有待加強(qiáng)，如會(huì)計(jì)核算差錯(cuò)居高不下，vip客戶識(shí)別率較低，業(yè)務(wù)拓展能力有限等，這都是我們明年重點(diǎn)的工作內(nèi)容。作為部門負(fù)責(zé)人，在許多方面也存在許多不足：
1、工作創(chuàng)新能力不足，未能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)打開新的工作局面。
2、在員工管理中也由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理某些問題時(shí)不夠周到。
3、本人的綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。以上是本人的述職報(bào)告，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。
銀行事跡報(bào)告篇六
我是x銀行科技戰(zhàn)線一名普通的共產(chǎn)黨員，從踏進(jìn)x銀行大門的那一刻起，我就深深地愛上了這份工作。因?yàn)槲蚁矚g技術(shù)工作，這讓出身農(nóng)村的我心中感到踏實(shí)。
10多年來，我和我的伙伴們，在技術(shù)領(lǐng)域中刻苦鉆研，攻克了許多難題。我個(gè)人有幸參與了浙江省分行，幾乎所有的重大項(xiàng)目的開發(fā)，獲得了很多榮譽(yù)，這使我看到了人生的價(jià)值。，入黨后，我更加感到，作為一名科技戰(zhàn)線的共產(chǎn)黨員,就是要始終走在科技工作的前面,不斷解決科技發(fā)展的難題,為x銀行改革發(fā)展、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，提供有力的技術(shù)保障。正因?yàn)槿绱?，我始終樂此不疲。
1990年，浙江分行在全行系統(tǒng)，率先引進(jìn)美國(guó)的a系列小型計(jì)算機(jī)，該項(xiàng)目投資數(shù)百萬元，在當(dāng)時(shí)倍受總分行的關(guān)注。由于該機(jī)型屬專用計(jì)算機(jī)，隨機(jī)資料全是英文編寫，又沒有現(xiàn)成的參考資料，很多計(jì)算機(jī)專業(yè)詞匯，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我在大學(xué)里學(xué)習(xí)的范圍。為了學(xué)習(xí)掌握新技術(shù)，我通過多種渠道查找資料。
后來，分行派出了包括我在內(nèi)的，近十名同志遠(yuǎn)赴澳大利亞接受培訓(xùn)，我十分珍惜這一難得的機(jī)遇。
為了更好地掌握外國(guó)專家傳授的知識(shí)和技能，我無暇游覽和欣賞美麗的澳洲風(fēng)光，和其他技術(shù)人員一起，查找和翻閱了身邊可以找得到的所有科技詞典。
回國(guó)以后，我繼續(xù)投入新技術(shù)學(xué)習(xí)，在攻克難題的日日夜夜里，我?guī)缀跬鼌s了周圍的一切。白天，在辦公室和大家學(xué)習(xí)討論，晚上，繼續(xù)潛心鉆研隨機(jī)資料，不知熬過了多少個(gè)不眠之夜。經(jīng)過反復(fù)演練，終于熟練地掌握了，該計(jì)算機(jī)的運(yùn)用方法。這也為其他分行引進(jìn)a系列小型計(jì)算機(jī)，提供了一個(gè)成功的應(yīng)用案例。
1993年，我參加了總行在金華分行試點(diǎn)的，城市綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)。1994年參加了省、地、縣三級(jí)廣域網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目建設(shè)。1995年參加了總行資金清算系統(tǒng)項(xiàng)目開發(fā)。經(jīng)過項(xiàng)目實(shí)踐鍛煉，我個(gè)人的業(yè)務(wù)技能得到了很大的提高，也深刻地體會(huì)到：盡管自己大學(xué)畢業(yè)時(shí)，取得了計(jì)算機(jī)碩士文憑，擁有一定的書本知識(shí)，但更多的知識(shí)和操作經(jīng)驗(yàn)，需要在實(shí)踐中不斷地充實(shí)和更新。這些年，我在學(xué)習(xí)書本理論知識(shí)的同時(shí)，十分注重通過工作實(shí)踐來摸索和積累經(jīng)驗(yàn)，為攻克信息技術(shù)難題奠定了基礎(chǔ)。
20春節(jié)前夕，湖州市分行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行很不穩(wěn)定，幾乎到了癱瘓的地步，員工焦急萬分，客戶怨聲載道，如果不及時(shí)處理后果將不堪設(shè)想。接到湖州分行的緊急求援后，我連夜火速趕到現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過一天一夜分析大量數(shù)據(jù)、查閱有關(guān)資料，最后發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致系統(tǒng)不穩(wěn)定的原因是：農(nóng)歷年底，業(yè)務(wù)量迅速上升，超過了主機(jī)的最大處理能力，每筆業(yè)務(wù)交易處理時(shí)間長(zhǎng)達(dá)80多秒，而通信中間件對(duì)每筆記賬交易時(shí)間設(shè)定為60秒。因此，當(dāng)系統(tǒng)處理繁忙、柜面交易超時(shí)，而主機(jī)處理還未完成，柜面又重發(fā)交易，造成后臺(tái)交易處理惡性循環(huán)。找準(zhǔn)病因后，就好下藥了，通過調(diào)整系統(tǒng)的交易時(shí)間，保證了交易的平穩(wěn)運(yùn)行。
10月底，云南省分行采用了我分行的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，我被邀請(qǐng)參與現(xiàn)場(chǎng)支持。系統(tǒng)投入運(yùn)行的第一天就出現(xiàn)了主機(jī)資源很空，而網(wǎng)點(diǎn)交易無法正常進(jìn)行的問題，客戶在柜臺(tái)外排起了長(zhǎng)隊(duì)，情況非常緊急。當(dāng)時(shí)，惠普公司和bea中間件公司技術(shù)人員都在現(xiàn)場(chǎng)，通過各種方法進(jìn)行查找，但無法找到原因。我憑著多年的工作經(jīng)驗(yàn)和感覺判斷，問題很可能出在通信中間件與操作系統(tǒng)的核心參數(shù)不匹配上。通過系統(tǒng)命令檢查操作系統(tǒng)核心參數(shù)后，完全證實(shí)了我的判斷，問題很快得到解決。云南省分行還為該系統(tǒng)的成功上線運(yùn)行向我分行寫了一份感謝信。
隨著x銀行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷推進(jìn)，數(shù)據(jù)大集中已是全行科技的首要任務(wù)?？傂衐cc工程，在試點(diǎn)成功的基礎(chǔ)上，部署浙江分行于7月，完成上線工作。
根據(jù)總行原設(shè)計(jì)方案，要求每個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)都要配置一臺(tái)計(jì)算機(jī)，也就是所謂的“一機(jī)一機(jī)構(gòu)”。而浙江分行綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，已于年實(shí)現(xiàn)了“一機(jī)多機(jī)構(gòu)”，網(wǎng)點(diǎn)計(jì)算機(jī)都上收到二級(jí)分行，支行已沒有專職科技人員。
銀行事跡報(bào)告篇七
xxx于xx年參加工作、1994年7月加入中國(guó)共產(chǎn)黨，xx年xx月任xx信用社主任、黨支部書記，全面主持和負(fù)責(zé)xx信用社工作。幾年來，該同志始終牢記職責(zé)使命，全力帶領(lǐng)員工開展各項(xiàng)工作。其主要事跡簡(jiǎn)要如下：
該同志立場(chǎng)堅(jiān)定，思想進(jìn)步，能夠積極擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)，在思想與行動(dòng)上始終與黨的路線、方針、政策保持一致，能夠以馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹黨的十七大和十七屆四中全會(huì)精神，積極領(lǐng)會(huì)科學(xué)發(fā)展觀、建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)等理論的科學(xué)內(nèi)涵。在學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)中，該同志能夠積極學(xué)習(xí)，自覺查找不足，整改提高。作為一名加入黨組織多年基層機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，該同志能夠始終保持著清醒的頭腦，把“信合正在前行，同志仍需努力”作為自己行為準(zhǔn)則，認(rèn)真細(xì)致，艱苦奮斗，恪盡職守，以身作則，積極參與黨組織的各項(xiàng)活動(dòng)，堅(jiān)決服從上級(jí)組織和指揮，時(shí)時(shí)事事起模范帶頭作用，具有堅(jiān)定的共產(chǎn)主義信念和較強(qiáng)的黨性。
該同志始終把學(xué)習(xí)放在重要位置。在深刻領(lǐng)會(huì)黨的各項(xiàng)金融方針政策的基礎(chǔ)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央、自治區(qū)、旗有關(guān)金融服務(wù)“三農(nóng)”的文件精神。在參加上級(jí)和單位組織的科學(xué)發(fā)展觀等各種學(xué)習(xí)活動(dòng)中，仔細(xì)聽、認(rèn)真記、用心琢磨。多年來，xx結(jié)合基層領(lǐng)導(dǎo)崗位的工作性質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會(huì)提出的《中共中央關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下黨的建設(shè)若干重大問題的決定》精神，使自己的思想，始終與黨中央保持高度一致。與此同時(shí)，還不斷加強(qiáng)對(duì)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)與了解，為組織管理能力的提高打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一直以來，該同志始終把扎根基層、服務(wù)基層作為其工作準(zhǔn)則，把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。本著強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)管理的宗旨，加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制，狠抓增存工作，強(qiáng)化貸款管理，化解信貸風(fēng)險(xiǎn)、清收和盤活不良貸款，努力增收節(jié)支。截止11年底，帶領(lǐng)全社完成各項(xiàng)存款達(dá)6367萬元，較年初增加1486萬元；創(chuàng)造利息收入944.3萬元，超聯(lián)社核定必保任務(wù)194.89萬元，超聯(lián)社核定爭(zhēng)取任務(wù)124.3萬元；不良貸款絕對(duì)額下降13萬元，占比為4.8%。其所作的各項(xiàng)工作為全社工作全面、持續(xù)、均衡發(fā)展發(fā)揮了突出作用。
總之，作為一名共產(chǎn)黨員，該同志始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，努力以全心全意為人民服務(wù)為宗旨做好各項(xiàng)工作；作為一名基層負(fù)責(zé)人，該同志始終把黨的事業(yè)作為自己最大的職責(zé)和最高的使命。該同時(shí)既是一名德才兼?zhèn)涞幕鶎迂?fù)責(zé)人，又是一位政治合格、思想過硬、作風(fēng)優(yōu)良的黨員干部。
銀行事跡報(bào)告篇八
勇于創(chuàng)新，積極上進(jìn)，真誠(chéng)待人,刻苦勤奮，做事認(rèn)真，細(xì)心耐心并且能動(dòng)能靜。
我喜歡畫畫和閱讀,并認(rèn)為這是培養(yǎng)自身心性的方法,它們使我冷靜、沉著、細(xì)心、耐心。而工作對(duì)我而言，也像畫畫和閱讀，它們需要的也是我的冷靜沉著與細(xì)心耐心。我是一個(gè)力求完美的人，更是一個(gè)要求成果的人，所以對(duì)于工作，我更是加倍努力和注重，可以自己完成的，絕不麻煩周邊的人;但我也不是一個(gè)死心眼的人，遇到自己真的無法解決的事時(shí)，一定向人請(qǐng)教，絕不會(huì)不懂裝懂，因?yàn)?，我也不希望更不允許把我手上的工作搞砸。
雖然以上的看起來我是一個(gè)嚴(yán)肅的人，但其實(shí)，我的個(gè)性活潑好動(dòng)，喜交朋友，與我相處過的人都清楚我是一個(gè)開朗的女孩子。更因?yàn)樵谛r(shí)曾擔(dān)任過心理委員，所以也懂得面對(duì)壓力和解壓，維持自身的精神與動(dòng)力。
最后我要說的，就是我更是一個(gè)認(rèn)真的人，若有機(jī)會(huì)，大家就可以看到我的認(rèn)真與負(fù)責(zé)……。
銀行事跡報(bào)告篇九
_，_師，現(xiàn)任_主任、綜合部經(jīng)理，206月加入中國(guó)共產(chǎn)黨，成為這個(gè)集體中光榮的一份子。在我行工作多年以來，在行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，她始終堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、認(rèn)真學(xué)習(xí)、扎實(shí)工作”為準(zhǔn)則，不斷提高思想水平，積極改進(jìn)工作作風(fēng)，努力豐富政治理論和學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，具有較高的政治理論水平，同時(shí)還具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)及經(jīng)營(yíng)管理能力，能出色地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，而且處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，在理論學(xué)習(xí)、聯(lián)系群眾和遵紀(jì)守法等各方面積極發(fā)揮著共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，深得領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)?，F(xiàn)將其優(yōu)秀事跡簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、思想進(jìn)步，作風(fēng)扎實(shí)。
造在支行內(nèi)部的熱烈氛圍，在思想上充分表現(xiàn)出了作為一名黨員的先進(jìn)性和積極性。同時(shí)郭艷紅同志作風(fēng)正直，各項(xiàng)工作落實(shí)地扎實(shí)有效。體育路支行前臺(tái)業(yè)務(wù)是否繁忙，作為營(yíng)業(yè)室主任兼綜合部經(jīng)理，該同志卻能做到每項(xiàng)工作都有條不紊，針對(duì)前臺(tái)客戶的疑問和詢求從不推諉，處理客戶糾紛能做到公平公正，以理服人;針對(duì)綜合部?jī)?nèi)一系列單位“后勤”工作，她只身一人卻能照顧到支行每位員工，細(xì)心周到。今年3月初，腳部韌帶拉傷的她仍堅(jiān)持工作，同事看到她每天一瘸一拐地在二樓和一樓營(yíng)業(yè)室間跑來跑去都不忍心，勸她回去休息，可她卻只有一句樸實(shí)的話“一攤子的事，不能走開啊”。因?yàn)檫@種扎實(shí)的工作作風(fēng)，她獲得了領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和其他同事的一致贊賞。
二、積極創(chuàng)新，以身作則。
服務(wù)既是一個(gè)老話題，也是一個(gè)常抓常新的工作，需要不斷賦予她新的意義和，打造服務(wù)特色，營(yíng)造服務(wù)環(huán)境，為客戶提供令人滿意的服務(wù)態(tài)度、令人贊許的服務(wù)效率、令人信賴的服務(wù)質(zhì)量都需要有新的理念、新的思路、新的境界。作為營(yíng)業(yè)室主任，_同志首先從創(chuàng)新服務(wù)理念入手，不遺余力地向員工灌輸這樣的思想，積極創(chuàng)造在服務(wù)上的亮點(diǎn)，以人為本，努力打造合規(guī)的高素質(zhì)隊(duì)伍，按照總行和支行行長(zhǎng)對(duì)前臺(tái)工作人員的要求將規(guī)范員工的儀表儀容、服務(wù)用語和服務(wù)流程三個(gè)環(huán)節(jié)作為重點(diǎn)，從統(tǒng)一著裝，微笑迎客，熱情問候，耐心解答，準(zhǔn)確操作到文明告別，逐一精雕細(xì)刻，嚴(yán)格要求，而且注重身體力行，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，帶領(lǐng)大家認(rèn)真分析研究客戶心理，圍繞客戶個(gè)性化的服務(wù)需求，從大處著眼小處著手，不斷優(yōu)化服務(wù)過程中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，針對(duì)客戶不愿等候的心理特征和要求，把縮短業(yè)務(wù)時(shí)間作為突破口，進(jìn)一步優(yōu)化和調(diào)整了業(yè)務(wù)流程。
除了在基層干部的工作中兢兢業(yè)業(yè)之外，該同志還經(jīng)常用黨員紛紛要求自己處處顧全大局、以身作則，為了狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和技能的培訓(xùn)，自己帶頭刻苦學(xué)習(xí)，苦練基本功，充分利用點(diǎn)滴業(yè)余時(shí)間不斷“充電”，豐富自己的業(yè)務(wù)知識(shí)，提升自己的業(yè)務(wù)水平。在她和同志們的不懈努力下，支行逐步形成了誠(chéng)信、規(guī)范、高效的服務(wù)特色，并以此贏得了社會(huì)的廣泛贊譽(yù)。
作為一名黨員，_同志模范履行黨章規(guī)定的義務(wù)，并自覺做到了“五個(gè)表率”：自覺學(xué)習(xí)的表率、愛崗敬業(yè)的表率、服務(wù)群眾的表率、遵紀(jì)守法的表率、弘揚(yáng)正氣的表率。是領(lǐng)導(dǎo)和同事眼中一位十分優(yōu)秀的員工及共產(chǎn)黨員。我們相信該同志在今后的工作中會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)積極勤奮的作風(fēng)，發(fā)揮先鋒模范的作用，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展和我行黨的事業(yè)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)。
銀行事跡報(bào)告篇十
6月，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了紅旗嶺分理處，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝，來紅旗嶺分理處已經(jīng)25個(gè)年頭了，我始終保持著良好工作狀態(tài)，以一名合格銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，立足本職工作，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位默默奉獻(xiàn)著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)一份光，貢獻(xiàn)一份熱。忙忙碌碌的20即將過去，回顧一年來的所有工作令人欣慰，在支行分理處各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就一年來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。特別是學(xué)習(xí)《員工違規(guī)處理辦法》和《員工守則》等。增加自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。
二、做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高窗口服務(wù)質(zhì)量，我知道我所在的崗位是一線服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象，因此，我時(shí)刻提醒我自己在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)行操作，同時(shí)盡最大努力去幫助客戶耐心解答客戶在輸業(yè)務(wù)過程中存在的各種疑問，急客戶之所急，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來，滿意而歸。
三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷中間業(yè)務(wù)，全面完成分理處下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)，營(yíng)銷正德保險(xiǎn)32萬元，太平洋保險(xiǎn)3。4萬元，辦理網(wǎng)銀開戶85戶，借記卡開戶388戶，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務(wù)收入。
四、增加安全意識(shí)，及時(shí)杜絕安全隱患，做到全年安全無事故，業(yè)務(wù)要發(fā)展，安全是基礎(chǔ)，工作中能夠堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出門能做到即開即鎖隨手關(guān)門，堅(jiān)持做到一日三碰庫，杜絕自辦業(yè)務(wù)，及時(shí)避免業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)?；仡?017，展望2017，在新的一年里我會(huì)加緊學(xué)習(xí)，更好地充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)。
銀行事跡報(bào)告篇十一
比學(xué)趕超、精益求精是xxx的奮斗目標(biāo)，勤奮工作、腳踏實(shí)地是xxx的真實(shí)寫照，堅(jiān)守初心、敢于求真，是xxx的生動(dòng)詮釋。自20xx年參加工作以來，xxx始終秉承“勤奮忠誠(chéng)嚴(yán)謹(jǐn)開拓”的企業(yè)精神，先后在綜合柜員、業(yè)務(wù)主管、運(yùn)營(yíng)主管等一線崗位，錘煉本領(lǐng)、增長(zhǎng)才干，用心用情、傾力服務(wù)，努力在各個(gè)崗位“作示范、勇爭(zhēng)先”，為xx銀行高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)青年力量。
在“勤”字上突破。她勤學(xué)苦練，從中文專業(yè)畢業(yè)到進(jìn)入銀行柜臺(tái)，面對(duì)“隔行如隔山”的困難，她始終保持赤子之心，利用業(yè)余時(shí)間不斷充實(shí)自己的專業(yè)知識(shí)，提升自己的業(yè)務(wù)操作技能和服務(wù)水平，以日復(fù)一日的'堅(jiān)持和滴水穿石的真功，跨過了專業(yè)門檻，在行業(yè)里冒頭拔尖，成為了行家里手。在“實(shí)”字上著力。她以身作則，牢固樹立合規(guī)意識(shí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)、熟悉和掌握規(guī)章制度，認(rèn)真履行工作職責(zé)，將各項(xiàng)制度落實(shí)到業(yè)務(wù)工作中，時(shí)刻堅(jiān)守合規(guī)、踐行合規(guī)，以“自重、自省、自警、自勵(lì)”的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。
十年來，她堅(jiān)持把合規(guī)操作放在首位，堅(jiān)持謹(jǐn)小慎微、按規(guī)操作，謹(jǐn)慎細(xì)致對(duì)待每一步業(yè)務(wù)，努力減少差錯(cuò)率，防范柜面操作風(fēng)險(xiǎn)。在“干”字上使勁。她堅(jiān)守崗位，始終遵循“了解你的客戶”原則，組織帶領(lǐng)柜員們利用每日晨夕會(huì)時(shí)間學(xué)習(xí)反電信詐騙文件及相關(guān)案例，提醒大家在工作中把需要客戶提供的材料整理歸納成口訣，熟記于心，嚴(yán)格審核客戶資料原件及真實(shí)性，從源頭上防范風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生，為大家筑起思想上的“防火墻”。近兩年，她憑著數(shù)年來積累的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，成功堵截了多起洗錢案件，用心為客戶挽回了經(jīng)濟(jì)損失。
干一行、愛一行、專一行、精一行。十年來，xxx始終秉承初心，勇毅前行，用敢于擔(dān)當(dāng)作為的責(zé)任感為xx員工樹立了榜樣，用辛勤的汗水創(chuàng)造出不平凡的業(yè)績(jī)，用無言的堅(jiān)守為xx事業(yè)貢獻(xiàn)了青年力量。因工作突出，xxx多次被評(píng)為南昌xx銀行先進(jìn)工作者；20xx年以來，xxx還積極參加金融行業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能大賽，先后獲10項(xiàng)國(guó)家級(jí)、省級(jí)業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽獎(jiǎng)項(xiàng)，并榮獲“第xx屆全國(guó)青年崗位能手”“江西省青年崗位能手”等稱號(hào)。
銀行事跡報(bào)告篇十二
銀行大堂經(jīng)理感人事跡_銀行先進(jìn)事跡銀行大堂經(jīng)理感人事跡?銀行大堂經(jīng)理感人事跡（一）?**，作為建行xx分行營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理，1994年進(jìn)入建行xx分行。有著小夢(mèng)想，做著平凡事。大堂經(jīng)理是**的工作。作為聯(lián)系銀行和客戶之間的紐帶，每一天，她微笑著迎候每一位客戶；每一天，她認(rèn)真地做好每一件瑣事。在她看來，每個(gè)人，只要能誠(chéng)懇盡職，做自己喜愛的事。在使別人得到愉悅的同時(shí)，也讓自己變成一個(gè)具有魅力的人，這就是一種精彩，人生的精彩。
這樣說來，道理好象很簡(jiǎn)單，其實(shí)，天長(zhǎng)日久，堅(jiān)持做到，并不容易。
她不是最靚麗的，但她的服務(wù)是最有特色的?工作中，她喜歡用一句話來鼓勵(lì)自己：注重生命的長(zhǎng)度，銀行大堂經(jīng)理事跡更要注重生命的亮度。生命的亮度從何而來？她知道，與許多同事相比，她不漂亮，不顯眼。但，先天不足后天補(bǔ)。她可以用特色的精細(xì)化服務(wù)來打動(dòng)客戶的心。
舉個(gè)工作中的小例子：
記得，那是一個(gè)星期三的下午，營(yíng)業(yè)時(shí)間早已結(jié)束。這時(shí)，保安帶來一位阿姨，50多歲，神色焦急。
阿姨，有什么可以幫您嗎？
剛才在公交車上她的皮夾子被偷了，里面的卡上有一大筆錢，是房款。
阿姨別急，她們可以通過電話銀行掛失……?按照操作流程，她迅速辦好口頭掛失手續(xù)，囑咐她明天帶著身份證過來，補(bǔ)卡。一路，將阿姨送出門外。彼時(shí)，天色已黑，她寬慰：阿姨，不用急。路上小心。
第二天，阿姨依約而來，她一邊操作業(yè)務(wù)，一邊和阿姨聊起了家常，阿姨說，銀行客戶經(jīng)理事跡快過年了，想給三歲的小孫子買點(diǎn)東西，不知送啥好？?實(shí)物金，即可以佩戴，又有保值功能。
這個(gè)好，這個(gè)好。
在一來一往中，阿姨認(rèn)準(zhǔn)了她，不管辦理什么業(yè)務(wù)，都要到她這里，還陸陸續(xù)續(xù)把錢存進(jìn)來，成為她行的高端客戶。每次來網(wǎng)點(diǎn)，阿姨總會(huì)親切的說：你辦事，她放心又踏實(shí)。只是輕輕的這么一句話，卻是對(duì)她工作的肯定。這樣的小故事，不勝枚舉。卻啟發(fā)她，做好服務(wù)是根本，服務(wù)是營(yíng)銷的過程，營(yíng)銷是服務(wù)的結(jié)果。2011年全年她推薦貴賓客戶貢獻(xiàn)度近30%，業(yè)務(wù)分流率達(dá)76%，自助設(shè)備使用增長(zhǎng)率提高2個(gè)百分點(diǎn)。
如果，大海是浪花的崗位；銀行服務(wù)事跡藍(lán)天是白云的崗位；那么，大堂就是她的崗位。
分流客戶，提高工作效率；工作中，處理異議，團(tuán)隊(duì)配合，引薦挖掘，她滿足客戶即時(shí)和潛在的需求。李姐，方姨，陳總……一位位客戶她迎進(jìn)門，成為她的好客戶。
營(yíng)業(yè)部的徐主任，曾經(jīng)問她一個(gè)問題：為什么你的客戶可以拿你當(dāng)朋友，又很尊敬你？她有點(diǎn)小得意，道出了緣由：她的服務(wù)是標(biāo)準(zhǔn)的，溫情的細(xì)致的，但她不會(huì)把自己放得很低來討好客戶。她會(huì)讓她的客戶感覺，她的職業(yè)是尊貴的，享有銀行的服務(wù)是幸福的，銀行員工事跡他們有她這樣的朋友是自豪的。
她不是最聰慧的，但她的知識(shí)是最專業(yè)全面的?她不是全日制大學(xué)生，但她謹(jǐn)記長(zhǎng)輩的一句話：技多不壓身。這幾年，反假證，保險(xiǎn)證，會(huì)計(jì)證，中級(jí)理財(cái)資格……常培第一期大堂經(jīng)理培訓(xùn)班。2006年到2009年，她完成了?？茖W(xué)業(yè)，2009年到2011年，本科順利畢業(yè)。通過不間斷學(xué)習(xí)，扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，同事戲稱她為百寶書。
不懂的，問**。同事笑言。不管是對(duì)公業(yè)務(wù)還是對(duì)私業(yè)務(wù)，她都了如指掌。
小徐，這段時(shí)間，她的帳戶金要不要走掉一些，落袋為安？客戶也愛找她，喜歡聽聽她的見解。
住一切空閑時(shí)間學(xué)習(xí)相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)、財(cái)務(wù)知識(shí)以及與國(guó)家相關(guān)的金融政策，廣泛吸納各類經(jīng)濟(jì)金融訊息。她的一本筆記本上，密密麻麻記滿了相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，她不斷充實(shí)自己，從而使自身的含金量得到了有效提高，工作中如魚得水，營(yíng)銷能力和大堂管理能力不斷提升。當(dāng)然，經(jīng)驗(yàn)不能當(dāng)寶藏。在晨會(huì)上，她向同事傳授和分享她的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，協(xié)助網(wǎng)點(diǎn)主任管理和糾正同事的規(guī)范服務(wù)，共同提高。
學(xué)有所成，專業(yè)，讓她的客戶信服她；篤志進(jìn)學(xué)，專業(yè)，讓她的同事仿效她。2011年個(gè)人業(yè)績(jī)節(jié)節(jié)攀升，全年共吸收存款3500多萬，貸記卡245張，推薦目標(biāo)客戶185戶，基金定投160戶，電子銀行475戶。
她不是最能言善辯的，但她是最負(fù)責(zé)任心的?她們營(yíng)業(yè)部是分行業(yè)務(wù)量最大、業(yè)務(wù)種類最多、業(yè)務(wù)最忙的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，銀行青年崗位能手事跡材料面對(duì)著形形色色的客戶，稍不留意，一個(gè)細(xì)節(jié)上的疏漏，就會(huì)影響銀行的聲譽(yù)、形象和威信。
有一個(gè)發(fā)生在她身邊的小插曲。
楚，等對(duì)方第二次打電話來。結(jié)果，銀行員工感人事跡對(duì)方一聽客戶心生疑慮，話說到一半就掛斷了。客戶心有余悸，連連感謝。多問一句，為客戶避免了一起錢財(cái)損失。
服務(wù)永無止境。
服務(wù)講特色，營(yíng)銷講技巧，工作講方式，說話講藝術(shù)，辦事講效率成為她追求的五大特色服務(wù)。
為此，她自備了一個(gè)小的記事本，主動(dòng)記錄下客戶的通訊方式，每當(dāng)有新的理財(cái)產(chǎn)品推出，逐一聯(lián)系客戶，將服務(wù)和營(yíng)銷延續(xù)到柜臺(tái)外。對(duì)有生意往來的客戶，來個(gè)溫馨小提示，適身處地建議巨額流動(dòng)資金轉(zhuǎn)存通知存款。對(duì)新的理財(cái)方案，隨時(shí)回訪，注意客戶的意見建議的收集和反饋，尋找客戶最滿意和最不滿意點(diǎn)，有效提高客戶對(duì)服務(wù)感受的愉悅程度。在客戶生日或節(jié)日，客戶會(huì)意外收到一份溫馨的賀卡或一句真誠(chéng)的電話祝福。因人而異的服務(wù)小故事暖人心，提升了客戶的幸福指數(shù)，提升了建行的美譽(yù)度。在營(yíng)業(yè)部發(fā)放的《客戶滿意度調(diào)查問卷》上，客戶的溢美之詞躍然紙上。(責(zé)任編輯：事跡材料)。
銀行事跡報(bào)告篇十三
紹興，這座江南歷史文化名城，千年的歷史醞鑄了深厚的文化底蘊(yùn)，其中最具代表性的就是“膽劍精神”。2500多年前，越王句踐率領(lǐng)他的子民，臥薪嘗膽、十年生聚、十年教訓(xùn)，終于轉(zhuǎn)弱為強(qiáng)，成就偉業(yè)，從此，以勤奮學(xué)習(xí)、艱苦創(chuàng)業(yè)為內(nèi)涵的“膽劍精神”在紹興代代相傳。中國(guó)銀行紹興市分行，正是在“膽劍”文化的熏陶下一步一步發(fā)展壯大的。26年來，在歷任班子和全體員工的共同努力下，從一家只有12名員工，資產(chǎn)不足百萬元的小行發(fā)展成為員工逾1600人、擁有82家營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)、資產(chǎn)規(guī)模超250億元的二級(jí)分行，成為浙江省行系統(tǒng)內(nèi)為數(shù)不多的年年盈利行。xx年，紹興分行躋身中行系統(tǒng)40家重點(diǎn)分行之列，在最近一次總行重點(diǎn)分行排名中，居?xùn)|莞、上海、寧波、杭州、北京、蘇州之后，位列第七，先后被評(píng)為“浙江省文明單位”、“總行級(jí)先進(jìn)單位”、總行模范職工之家、全國(guó)金融模范職工之家，所轄紹興縣支行為“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”獲得單位，清道橋支行為全國(guó)級(jí)“青年文明號(hào)”，市行營(yíng)業(yè)部零售業(yè)務(wù)中心為“全國(guó)巾幗文明示范崗”。分行的快速發(fā)展，有諸多因素，但持續(xù)開展的“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)是重要因素之一。在“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)中，分行上下齊心協(xié)力、共同探索，形成了一整套成功的做法：
一、重系統(tǒng)建設(shè)，夯實(shí)“創(chuàng)爭(zhēng)”基礎(chǔ)。
分行一直將“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織”放在經(jīng)營(yíng)管理的重要位置，通過持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)，提高全員綜合素質(zhì)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建是一個(gè)螺旋式上升的、持續(xù)的系統(tǒng)工程，需要系統(tǒng)定位，清晰思路。為此分行堅(jiān)持抓了五個(gè)一：
一是一個(gè)兼容并蓄的理論基礎(chǔ)。分行創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織主要依托三個(gè)支點(diǎn)：第一把馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，作為創(chuàng)建的指針;第二把當(dāng)今世界最前沿的現(xiàn)代管理理念和方法，作為創(chuàng)建的重要內(nèi)容;第三把“膽劍”文化和分行企業(yè)文化建設(shè)中長(zhǎng)期積淀的理念，如勤奮好學(xué)、吃苦耐勞，敢于競(jìng)爭(zhēng)等結(jié)合起來，作為創(chuàng)建的文化傳承。
二是一個(gè)始終堅(jiān)持的核心理念。建設(shè)學(xué)習(xí)型銀行，提升知識(shí)生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展是分行創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織始終堅(jiān)持的一個(gè)核心理念。分行領(lǐng)導(dǎo)把“學(xué)”作為創(chuàng)建活動(dòng)的源頭手段，通過“學(xué)”，使員工熟知理念，認(rèn)識(shí)規(guī)律，把握實(shí)質(zhì)，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合實(shí)際，加強(qiáng)“習(xí)”的工作，建立把先進(jìn)知識(shí)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力的機(jī)制和平臺(tái)，鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)運(yùn)用知識(shí)，創(chuàng)造性地發(fā)展業(yè)務(wù)和強(qiáng)化管理。使“學(xué)習(xí)長(zhǎng)才干，智慧增績(jī)效”成為全行員工深刻認(rèn)同的學(xué)習(xí)理念。
三是一個(gè)循序漸進(jìn)的創(chuàng)爭(zhēng)目標(biāo)。在創(chuàng)爭(zhēng)過程中，確立了一個(gè)循序漸進(jìn)的工作目標(biāo)，即通過“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，倡導(dǎo)愉快學(xué)習(xí)、快樂工作、健康生活;同時(shí)以完備的工作制度、學(xué)習(xí)制度、約束激勵(lì)制度，維護(hù)員工學(xué)習(xí)權(quán)利，為員工接受教育與培訓(xùn)提供平等機(jī)會(huì)和保障措施;最終使員工的學(xué)習(xí)熱情、學(xué)習(xí)成果和勞動(dòng)創(chuàng)造得到充分的發(fā)揮，形成工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，以學(xué)習(xí)推動(dòng)工作、以工作促進(jìn)學(xué)習(xí)的局面，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)成果與工作成就的共享與互動(dòng)。
四是一套持續(xù)創(chuàng)建的激勵(lì)措施。在全行推行員工每年40小時(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度。結(jié)合國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí);結(jié)合崗位工作實(shí)際，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí);結(jié)合人的全面發(fā)展，加強(qiáng)科技文化新知識(shí)學(xué)習(xí)。圍繞提升廣大員工綜合能力素質(zhì)，推進(jìn)學(xué)習(xí)教育管理的組織化、系統(tǒng)化、制度化，培養(yǎng)和造就富有學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力的高素質(zhì)員工隊(duì)伍。鼓勵(lì)員工自學(xué)成才。出臺(tái)了《中國(guó)銀行紹興分行學(xué)歷教育費(fèi)用報(bào)銷暫行辦法》，鼓勵(lì)和支持員工利用業(yè)務(wù)時(shí)間參加適合分行業(yè)務(wù)工作需要的國(guó)民教育、高等院校學(xué)習(xí)，努力提高自身整體素質(zhì)，目前全行大中專人員比例達(dá)到94%以上，成為全行可持續(xù)發(fā)展的黃金資源。
五是一個(gè)作風(fēng)務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。一個(gè)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)得以順利開展并取得成效的基礎(chǔ)。分行專門成立了一把手任組長(zhǎng)，工會(huì)、人力資源部、監(jiān)察部等相關(guān)部門主任為成員的“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在工會(huì)，分工明確，職責(zé)到人，措施有力。健全學(xué)習(xí)責(zé)任體系，軟指標(biāo)變成硬任務(wù)。將員工的學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)作為一個(gè)重要的管理維度直接與績(jī)效掛鉤，通過考核員工人力資本投資回報(bào)率反映員工整體的生產(chǎn)力，促使各行抓緊、抓好員工的學(xué)習(xí)提高，提升員工的整體學(xué)習(xí)“產(chǎn)能”。
二、重自主創(chuàng)新，激發(fā)“創(chuàng)爭(zhēng)”內(nèi)動(dòng)力。
分行在開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭(zhēng)做知識(shí)型職工”活動(dòng)中，緊緊圍繞科教興行戰(zhàn)略，重視自主創(chuàng)新，積極在全行營(yíng)造“創(chuàng)新受鼓勵(lì)，創(chuàng)新受尊重”的良好文化氛圍。
一是加強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新。從1996年，分行在紹興市首發(fā)長(zhǎng)城電子借記卡之后，每隔一段時(shí)間，分行便會(huì)有適應(yīng)市場(chǎng)需求的創(chuàng)新產(chǎn)品出現(xiàn)，定活一本通、銀證轉(zhuǎn)賬等產(chǎn)品，均成為分行保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的拳頭產(chǎn)品，推動(dòng)了相關(guān)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)，也成為同業(yè)競(jìng)相模仿、研究的對(duì)象。
二是加強(qiáng)科技創(chuàng)新。1992年，分行在紹興市首家設(shè)置自動(dòng)柜員機(jī)，開啟了第一個(gè)atm網(wǎng)絡(luò);1993年，分行轄屬各支行實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄聯(lián)網(wǎng)，成為紹興市各縣(市)轄內(nèi)首家開辦通存通兌業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行;1994年，總行開發(fā)銀行綜合業(yè)務(wù)應(yīng)用軟件(unix應(yīng)用集成系統(tǒng))，在全國(guó)400多家城市分行選擇試點(diǎn)單位，分行中標(biāo)開發(fā)，當(dāng)年投產(chǎn)成功，次年該軟件被國(guó)家科委和人民銀行授予國(guó)家金融科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，被總行正式命名為“紹興版本”，并在全系統(tǒng)推廣應(yīng)用;xx年，分行在全市首推以電話銀行為基礎(chǔ)的客戶服務(wù)中心(5222888)。
三是加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新。1995年，分行率先在全市銀行業(yè)中推出“兩站三聲一雙手”規(guī)范化服務(wù)，在社會(huì)上引起強(qiáng)烈反響，在同業(yè)中率先將雙人臨柜改為單人臨柜，逐步發(fā)展成為“一柜通”業(yè)務(wù)，同時(shí)逐步將服務(wù)由一線向二線延伸，推出服務(wù)承諾、客戶滿意工程、網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、實(shí)行五s服務(wù)、實(shí)施品牌營(yíng)銷專注服務(wù)細(xì)節(jié)等。其中，“實(shí)施品牌營(yíng)銷專注服務(wù)細(xì)節(jié)”被評(píng)為xx年度紹興市“行風(fēng)建設(shè)十大亮點(diǎn)”，在紹興金融界和社會(huì)上打響了服務(wù)品牌。四是加強(qiáng)流程創(chuàng)新。xx年，分行按照“分行——經(jīng)營(yíng)性支行”兩級(jí)管理模式目標(biāo)，對(duì)內(nèi)部流程進(jìn)行了重組創(chuàng)新，先后建立了事后監(jiān)督、后勤配送、守庫、財(cái)務(wù)核算、清算、零售貸款和授信后督等七大中心，既優(yōu)化了經(jīng)營(yíng)模式，提高了工作效率，又節(jié)約了資源成本，防范了營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn)。
五是加強(qiáng)機(jī)制創(chuàng)新。分行是紹興同業(yè)中較早推行客戶經(jīng)理制的銀行，同時(shí)又是推行客戶經(jīng)理制較為徹底的銀行，客戶經(jīng)理機(jī)制的推行和完善，有效地發(fā)揮了員工開拓業(yè)務(wù)的主動(dòng)性和積極性，推動(dòng)了公司業(yè)務(wù)的發(fā)展。xx年，分行開展了“創(chuàng)新就在我身邊”活動(dòng)，共有118個(gè)項(xiàng)目進(jìn)入項(xiàng)目庫，涉及到產(chǎn)品、服務(wù)、流程、管理、機(jī)制等多個(gè)方面，充分體現(xiàn)了廣大員工的創(chuàng)新熱情和對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)的參與程度，使創(chuàng)新已成為分行提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的第一動(dòng)力。
三、重基礎(chǔ)建設(shè)，強(qiáng)化“創(chuàng)爭(zhēng)”凝聚力。
分行在“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)中十分注重基礎(chǔ)建設(shè)，積極利用各項(xiàng)教育資源，構(gòu)建提高員工隊(duì)伍素質(zhì)的載體，主要抓了三大工程建設(shè)：
一是思想工程建設(shè)。首先，抓好黨委中心組學(xué)習(xí)。領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，養(yǎng)成勤奮好學(xué)、善于思考的良好習(xí)慣，為全行開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織起到模范帶頭作用。同時(shí)，按照“武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作”的總體要求，堅(jiān)持學(xué)習(xí)理論和指導(dǎo)實(shí)踐相結(jié)合，推動(dòng)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健增長(zhǎng)。其次，分層面扎實(shí)開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)。xx年，分行相繼開展了先進(jìn)性教育活動(dòng)鞏固和擴(kuò)大整改成果工作并進(jìn)行“回頭看”、開展增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)主題教育、開展學(xué)習(xí)宣傳《守則》和《辦法》活動(dòng)、學(xué)習(xí)貫徹黨章活動(dòng)、社會(huì)主義榮辱觀教育活動(dòng)、“轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范行為、加快發(fā)展、迎接上市”專題教育活動(dòng)、“積極適應(yīng)上市新變化，發(fā)揮共產(chǎn)黨員先進(jìn)性”主題學(xué)習(xí)討論以及“治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作”等活動(dòng)。各項(xiàng)學(xué)習(xí)教育活動(dòng)注重突出重點(diǎn)、創(chuàng)新載體、抓好結(jié)合、整體推進(jìn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了廣大員工的合規(guī)意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。二是教育工程建設(shè)。全面開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和繼續(xù)教育。首先，創(chuàng)新培訓(xùn)方式，在全省金融系統(tǒng)第一家與浙江大學(xué)聯(lián)辦“現(xiàn)代金融管理高級(jí)研修班”，歷時(shí)近二年，提高各級(jí)管理層的經(jīng)營(yíng)管理水平。同時(shí)，充分利用內(nèi)部局域網(wǎng)和辦公系統(tǒng)，上傳各種制度文件、風(fēng)險(xiǎn)警示、操作提示，形成知識(shí)庫雛形，并根據(jù)學(xué)習(xí)的重點(diǎn)配套開辟相應(yīng)的內(nèi)網(wǎng)學(xué)教互動(dòng)的學(xué)習(xí)論壇，滿足員工個(gè)性化、差異化和隨時(shí)性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)需求。分行與時(shí)俱進(jìn)，目前正在開發(fā)ei系統(tǒng)，構(gòu)筑真正的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)教育培訓(xùn)平臺(tái)。其次，適時(shí)調(diào)整員工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，以合理的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制來激發(fā)廣大員工的進(jìn)取心和學(xué)習(xí)意識(shí)，促使員工更加注重平時(shí)的學(xué)習(xí)和知識(shí)積累;第三，加強(qiáng)各類員工的適應(yīng)性培訓(xùn)，特別是在對(duì)新上崗或?qū)⑸蠉徔蛻艚?jīng)理和柜員的崗位適應(yīng)性培訓(xùn)方面作進(jìn)一步探索。同時(shí)，積極利用知識(shí)競(jìng)賽、網(wǎng)上互動(dòng)等靈活多樣的方式，活躍學(xué)習(xí)培訓(xùn)氣氛。第四，抓實(shí)測(cè)評(píng)，提高員工技能。通過強(qiáng)機(jī)制、明獎(jiǎng)懲、造氛圍，大力開展技能練兵工作，明確提出“重視”、“認(rèn)真”、“嚴(yán)格”、“有成效”的工作要求，通過“組織到位”、“教育到位”、“保障到位”、“測(cè)評(píng)到位”、“考核到位”五個(gè)到位，使員工技能得到進(jìn)一步提高。在xx年10月份總行舉行的測(cè)評(píng)中，取得了綜合能手率繼續(xù)保持100%的優(yōu)異成績(jī)。分行已連續(xù)四屆榮獲省中行系統(tǒng)業(yè)務(wù)技術(shù)大比武團(tuán)體第一名，業(yè)務(wù)技術(shù)能手率連續(xù)十余年名列全省系統(tǒng)前列。
三是文化工程建設(shè)。將學(xué)習(xí)型組織的理念，滲透到員工喜聞樂見的活動(dòng)中，以寓教于樂的學(xué)習(xí)方式，如知識(shí)競(jìng)賽、征文活動(dòng)、讀一本好書等形式，不斷激發(fā)員工的求知欲望，豐富“創(chuàng)爭(zhēng)”內(nèi)容。xx年分行開展了“學(xué)習(xí)、思考、創(chuàng)新”征文活動(dòng)，“慶祝建黨85周年”詩歌征集活動(dòng)，“轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范行為、加快發(fā)展、迎接上市”專題教育征文活動(dòng)，舉辦了全轄“強(qiáng)化遵紀(jì)守法合規(guī)意識(shí)，建立規(guī)范和諧員工關(guān)系”為主題的演講比賽等，激發(fā)廣大員工在學(xué)習(xí)中思考，在思考中創(chuàng)新，積極投身中行股份制改革和業(yè)務(wù)發(fā)展的熱情。
四、重載體結(jié)合，增強(qiáng)“創(chuàng)爭(zhēng)”持續(xù)力。
“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，分行在開展活動(dòng)中注重抓好幾個(gè)結(jié)合，即與作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合、與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合、與各類創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合，在結(jié)合中不斷深化“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)，豐富活動(dòng)內(nèi)容，進(jìn)一步增強(qiáng)“創(chuàng)爭(zhēng)”持續(xù)力。
一是與作風(fēng)建設(shè)相結(jié)合。以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，加強(qiáng)思想作風(fēng)、學(xué)習(xí)作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、干部生活作風(fēng)建設(shè)。分行班子十分重視調(diào)查研究，緊密結(jié)合經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展形勢(shì)，圍繞分行改革發(fā)展的重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題開展調(diào)查研究活動(dòng)。同時(shí)，創(chuàng)新調(diào)研方法，使調(diào)查研究成為自覺的行為和決策的依據(jù)。在市場(chǎng)分析、當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)特點(diǎn)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)的突破口、中間業(yè)務(wù)著力點(diǎn)、國(guó)際結(jié)算“一戶一策”等業(yè)務(wù)開拓、提升內(nèi)控管理水平等方面都做過深入調(diào)查研究，既尋到了發(fā)展對(duì)策，又將學(xué)風(fēng)建設(shè)帶到了基層，深化了“創(chuàng)爭(zhēng)”活動(dòng)。
二是與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合。全面推進(jìn)企業(yè)文化落地工作，努力建設(shè)以“追求卓越”為核心理念、以“誠(chéng)信、績(jī)效、責(zé)任、和諧、卓越”為主要內(nèi)容的企業(yè)文化，聚焦全行員工的目標(biāo)愿景，促進(jìn)全體員工自覺遵循“愛行敬業(yè)、勤勉儉樸、客戶至上、誠(chéng)實(shí)守信、依法合規(guī)”的行為準(zhǔn)則。通過開展特色鮮明、主題突出的文化體育活動(dòng)，完善“民辦公助、全民運(yùn)動(dòng)”平臺(tái)，讓“運(yùn)動(dòng)成為習(xí)慣，和諧成為主題”的意識(shí)深入人心，在增強(qiáng)全員體質(zhì)的同時(shí)，促進(jìn)和諧團(tuán)隊(duì)、和諧分行建設(shè)。
銀行事跡報(bào)告篇十四
為了工作他們廢寢忘食、為了工作他們不得不減少了對(duì)家人的照顧、為了工作他們?nèi)淌苤⊥吹恼勰ァ榱斯ぷ魉麄円圆换蟮哪挲g依然奮斗在農(nóng)行的一線，是對(duì)農(nóng)行事業(yè)的真正熱愛讓他們放下身份和地位撲身在工作崗位，是對(duì)客戶和銀行利益的切實(shí)維護(hù)，讓他們放棄休息只為能夠多做幾筆業(yè)務(wù)多接待幾位客戶。這就是來自xxx主任的敘述，來自xx支行基層員工“春天行動(dòng)”期間的工作寫照。
在聽到xxx主任的敘述前，我一直在為自己和身邊同事所作出的奉獻(xiàn)和取得的成績(jī)驕傲自喜。但僅僅幾十分鐘的時(shí)間，聽到那猶如朋友間閑聊的話語，便猶如當(dāng)頭棒喝：不夠，做的還不夠！不好，我們還可以做得更好！往事不可追，但前事猶可鑒，他們的事跡或許還稱不上事跡，但就是在平凡的崗位上作出得平凡的事情，才為我們點(diǎn)亮了明燈，才能成為我們學(xué)習(xí)和借鑒的榜樣，才更值得我們深思。
一、擺正心態(tài)，愛崗敬業(yè)。
徐水營(yíng)業(yè)室的同事們本就是在自己平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，以忘我的境界去做好每一件工作。為了完成單位的工作任務(wù)，他們不計(jì)個(gè)人得失、顧不得照顧自己家里的親人，全心撲在工作中。只要工作需要，再苦再累也毫無怨言，正是憑借著這種不計(jì)得失勇于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，使他們?cè)诳此破椒驳膷徫簧细沙隽瞬黄椒驳某煽?jī)。
二、立足本職、樂于奉獻(xiàn)。
他們吃苦在前、享樂在后，他們顧全大局、勇于奉獻(xiàn)。農(nóng)行的宗旨就是要求我們樂于奉獻(xiàn)，情系三農(nóng)、服務(wù)城鄉(xiāng)?？h域支行面對(duì)更多的客戶是那些金融知識(shí)匱乏的農(nóng)民，面朝黃土背朝天的質(zhì)樸也摻雜著業(yè)務(wù)流程的無知。等待時(shí)間過長(zhǎng)、身邊人員過于復(fù)雜、所處環(huán)境過于嘈雜，都容易使人產(chǎn)生急躁心理，從而出現(xiàn)投訴事件。不知道在大王店放款的過程中是否出現(xiàn)過混亂的場(chǎng)景，也不知道他們是如何應(yīng)對(duì)的，但我相信，擺在眼前的成績(jī)，和趙主任話語中不時(shí)帶出的對(duì)同事的心疼，背后必定都是一曲曲不忍再提起的奉獻(xiàn)之歌。
三、同舟共濟(jì)，眾志成城。
恩格斯曾經(jīng)說過：“為了進(jìn)行斗爭(zhēng)，我們必須把我們的一切力量擰成一股繩，并使這些力量集中在同一個(gè)攻擊點(diǎn)上?！崩卒h也說過：“一滴水只有放進(jìn)大海里才永遠(yuǎn)不會(huì)干涸，一個(gè)人只有當(dāng)他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時(shí)候才能最有力量?！北娙耸安窕鹧娓撸ぷ饕彩窍嗤牡览?。而xx支行的同事們，不但懂得這個(gè)道理，而且還應(yīng)用到了工作中的實(shí)處。面對(duì)業(yè)務(wù)生疏的新同事，老員工放棄休假齊上陣；面對(duì)業(yè)務(wù)的繁忙，忍著病痛的折磨也不給其他同事增加壓力；放下了身段、拋下了面子、放棄了養(yǎng)尊處優(yōu)，只為不拉支行后退……一個(gè)人的力量只能濺起一片水花，一群人的力量足能掀起驚濤駭浪。如果想做出成績(jī)，有一名高瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)袖和數(shù)名運(yùn)籌帷幄軍師遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還應(yīng)有一群向著同一個(gè)方向，團(tuán)結(jié)一心、勇攀高峰的斗士！
我們要立足平凡崗位，用一份份光榮的責(zé)任，在每個(gè)平凡的崗位上扎根，創(chuàng)造非凡業(yè)績(jī)，用一顆顆赤誠(chéng)的紅心，共筑精彩人生，共同托起xxx農(nóng)行燦爛輝煌的明天！
銀行事跡報(bào)告篇十五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
我來自郵儲(chǔ)銀行xx支行，參加工作以來，在行領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和同事們的大力支持下，我通過自身的不斷努力，在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，我始終以“道雖通不行不至，事雖小不為不成”為人生信條，從每一件小事做起，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，在平凡的崗位上忠實(shí)踐行“三個(gè)代表”重要思想，我用自己的辛勤和智慧為自己贏得了榮譽(yù)，受到行領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。
xxxx年我?guī)е篮玫你裤絹淼搅藊x支行，擔(dān)任xx支行總負(fù)責(zé)人，那時(shí)的xx支行儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展非常不錯(cuò)，而公司業(yè)務(wù)與儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)相比則是天壤之別。公司業(yè)務(wù)客戶僅有三戶，余額為零，面對(duì)這樣大的差別，當(dāng)時(shí)我就和自己在打賭，我要讓xx的公司業(yè)務(wù)出乎所有人的意料，我要讓它兇猛的發(fā)展起來，我要讓xx的公司業(yè)務(wù)成為一顆閃耀的明星！
xx能辦公司業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行并不多，只有信用社和農(nóng)行，由于信用社和農(nóng)行都是開辦公司業(yè)務(wù)多年，而我們郵儲(chǔ)銀行才剛剛開辦，要讓用戶信任我們的能力，滿意的來我行開戶是一件多么困難的事情埃在這樣的情勢(shì)下，我更加不能氣餒，我要為自己加油，為xx支行加油，為郵儲(chǔ)銀行奮斗！“一個(gè)人，即使體格再健壯，如果沒有靈魂，無異于是一具軀殼；一個(gè)企業(yè)，即使瀕臨危境，只要有一種精神，仍有可能重振雄風(fēng)?！?/p>
一、“只要精神不滑坡，辦法總比困難多”。
起步是非常因難的，可是相信自己會(huì)成功就一定會(huì)成功。在關(guān)系中建立關(guān)系，xx孫縣長(zhǎng)是我們臨縣人，通過老鄉(xiāng)關(guān)系他給我引薦了煤炭局高局長(zhǎng)、財(cái)政局高局長(zhǎng)等幾家雄厚資金單位的局長(zhǎng)。與他們多次接觸我都不忘介紹我們郵儲(chǔ)銀行開辦的各種業(yè)務(wù)，服務(wù)上有多么周到，多么熱情。為下一步開展工作做好準(zhǔn)備。
二、捕捉市場(chǎng)信息，尋求高優(yōu)質(zhì)客戶。
通過調(diào)查得知，xx農(nóng)行公司業(yè)務(wù)戶數(shù)有五百多戶，信用社公司業(yè)務(wù)戶數(shù)有三百多戶，農(nóng)行大客戶比較多，我們從農(nóng)行入手，選種了煤炭局和財(cái)政局。我先拜訪煤炭局高局長(zhǎng)，跟他詳細(xì)介紹我行業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)，辦理業(yè)務(wù)的速度和質(zhì)量，疏通好一切關(guān)系，大概半個(gè)來月的時(shí)間，200年月日煤炭局兩天進(jìn)賬7000萬。第一步我成功了，我突破了零余額。
財(cái)政局和農(nóng)行關(guān)系甚密，要想攻下財(cái)政局那是難上加難，再加上他們往來多年，我們的業(yè)務(wù)只是剛剛開始，我每天一上班的首要任務(wù)就是找高局長(zhǎng)，讓他信任我們的業(yè)務(wù)，接納我們?？墒菍掖味紵o功而返，今天我失敗了明天我繼續(xù)，我相信自己的能力，就這樣我堅(jiān)持了有一個(gè)月的`時(shí)間，終于高局長(zhǎng)被我說動(dòng)了，答應(yīng)開兩個(gè)戶，余額三千多萬，xx年月日財(cái)政局兩戶進(jìn)賬3600萬。
交通局會(huì)計(jì)是我愛人的老同學(xué)，人家都說熟人好辦事，確實(shí)是這樣，交通局xxxx年先后開立兩個(gè)工程款賬戶，賬戶余額達(dá)到xxxx萬。
地稅局成了我今年發(fā)展的目標(biāo)，要挖掘地稅局的資金那比登天還難，可是我就是要登一登，拼一拼，我利用一切能利用的人際關(guān)系，尋找與地稅局相關(guān)人員溝通的關(guān)系，終于黃天不負(fù)有心人，我成功的和地稅局達(dá)成了合作關(guān)系，xx年3月25日地稅局在我行開立賬戶，可是資金呢？還是一分沒進(jìn)，這和沒開不是兩樣嗎?于是我又繼續(xù)我的旅程，我又在尋找我的方法，老天爺是很公平的，他看到了我的執(zhí)著，終于在xxxx年7月31號(hào)進(jìn)賬萬元，直至現(xiàn)在地稅局余額xxxx萬元。
三、發(fā)展和服務(wù)并存。
要想發(fā)展服務(wù)是最關(guān)鍵的，多少年來我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
我支行xxxx年全年計(jì)劃日均xxxx萬元，已完xxxx萬元，完成計(jì)劃比例xxxx%，全市第三名。我只是取得了一點(diǎn)小小的成績(jī)，這與我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的表揚(yáng)和鼓勵(lì),我沒有滿足,更沒有停止前進(jìn)的腳步。
因?yàn)閷W(xué)如逆水行舟，不進(jìn)則退，在這個(gè)充滿挑戰(zhàn)、充滿競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)里，成績(jī)只能說明過去，并不代表將來。我沒有理由沾沾自喜，也沒有時(shí)間原地休息，因?yàn)樾乱惠喌奶魬?zhàn)已經(jīng)來臨，我始終堅(jiān)信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點(diǎn)燃一堆火柴，則會(huì)熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點(diǎn)燃周圍每個(gè)人的激情，感召激勵(lì)我的同事們?yōu)槲覀冟]儲(chǔ)銀行奉獻(xiàn)、進(jìn)娶立功、建業(yè)。
謝謝大家！
銀行事跡報(bào)告篇十六
丹東分行營(yíng)業(yè)部始終踐行“客戶至上，合規(guī)高效”的服務(wù)理念，積極推動(dòng)各項(xiàng)公眾教育工作流程化、制度化和規(guī)范化，通過各類公眾教育活動(dòng)來履行我行社會(huì)責(zé)任并打造良好品牌。始終以完備的宣傳規(guī)范為準(zhǔn)則，打造一流的公眾教育團(tuán)隊(duì)；以完備的設(shè)施為基礎(chǔ)，打造一流的宣傳教育環(huán)境；以創(chuàng)新的宣傳理念為動(dòng)力，提升公眾教育內(nèi)涵。網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施全面科學(xué)管理，合理規(guī)劃，能為不同層級(jí)的客戶提供差異化，個(gè)性化的服務(wù)。我行在不斷提升管理，服務(wù)，員工綜合素質(zhì)等始終求新，求變，在當(dāng)今復(fù)雜的金融環(huán)境中積極發(fā)展。
無論從領(lǐng)導(dǎo)班子成員，中層管理人員，到臨柜一線員工，都是以充滿朝氣的青年員工占比較大的集體。在當(dāng)前復(fù)雜多變的金融市場(chǎng)背景下，營(yíng)業(yè)部堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)理念，在力爭(zhēng)打造丹東銀行，精品“旗艦”網(wǎng)點(diǎn)的核心目標(biāo)下，資產(chǎn)與負(fù)債業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，著力打造特色服務(wù)品牌，員工上下一心，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，在強(qiáng)化管理效果，提高服務(wù)質(zhì)量的過程中，展現(xiàn)了年輕集體的風(fēng)采。行長(zhǎng)王20xx年“優(yōu)秀內(nèi)控合規(guī)團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”，第四屆金融服務(wù)節(jié)“優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”，20xx年“丹東市青年文明號(hào)”，總行“三八紅旗集體”稱號(hào)，第五屆金融服務(wù)節(jié)“存款營(yíng)銷精英獎(jiǎng)”、“對(duì)公貸款營(yíng)銷優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)”、“理財(cái)營(yíng)銷先鋒獎(jiǎng)”等等眾多獎(jiǎng)項(xiàng)。
在營(yíng)業(yè)部管理上，行領(lǐng)導(dǎo)始終堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，合規(guī)發(fā)展的基本理念，部門之間的自查，互查，整改從未間斷，一絲不茍，也正體現(xiàn)了審慎，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。恪盡職守的工作態(tài)度，奮發(fā)向上的良好風(fēng)氣，與時(shí)俱進(jìn)的前衛(wèi)思路，穩(wěn)重細(xì)心的工作作風(fēng)，正是我行用來適應(yīng)金融體制改革，經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)波動(dòng)的必須品格。
營(yíng)業(yè)部是一個(gè)年輕的集體，一個(gè)充滿朝氣的團(tuán)隊(duì)，而其中這些優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)干部及員工更是我們不斷發(fā)展壯大的先導(dǎo)力量，她們把握契機(jī)，同心同德，打造一流的團(tuán)隊(duì)，鑄就精品的服務(wù)，致力高效的管理，創(chuàng)造豐厚的效益。
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