心得體會是通過對某一事物或活動的觀察和思考，總結出來的個人感悟和經(jīng)驗，它可以幫助我們更好地認識自己、提高自己。我想我們每個人都應該有自己的心得體會，以便更好地成長和進步。寫心得體會時，要有個人獨特的見解和深刻的思考，不能簡單照搬別人的觀點。下面是一些成功企業(yè)家的心得體會，他們的經(jīng)驗對我們有很大的啟發(fā)作用。
加油站的心得體會加油員篇一
近年來，隨著經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，汽車已經(jīng)成為我們生活中不可或缺的一部分。而在汽車的長途行駛過程中，加油站的作用就顯得尤為重要。近日，我有幸學習了一些先進加油站的先進管理經(jīng)驗與技術，讓我受益匪淺。
第二段：提高客戶體驗。
先進加油站以提高客戶體驗為核心目標。在加油環(huán)節(jié)上，他們不僅提供了高品質的油品，還為客戶提供了便捷而快速的加油服務。加油站采用了智能加油系統(tǒng)，客戶只需在車內(nèi)使用手機APP支付，就可以完成加油，節(jié)省了客戶在寒冷炎熱天氣中等待的時間，提高了用戶體驗。此外，他們還提供了舒適的休息區(qū)和洗手間，讓客戶在長途駕車中有一個舒適的休息環(huán)境。
第三段：注重環(huán)保和資源節(jié)約。
先進加油站在追求經(jīng)濟效益的同時，也關注環(huán)境保護和資源節(jié)約。首先，他們投入了大量的資金在油品質量方面，力求提供更潔凈、更環(huán)保的油品。其次，他們開發(fā)和運用了高效的液位監(jiān)測和泄漏檢測系統(tǒng)，有效避免了油品泄漏及其帶來的環(huán)境污染問題。同時，他們通過自動化設備控制油罐存儲和油品供應，可精確控制油品的分配，減少資源浪費。這些措施既提高了經(jīng)濟效益，又保護了環(huán)境。
第四段：安全管理。
先進加油站對安全管理重視程度也是令人欽佩。他們對加油站周邊環(huán)境進行細致的規(guī)劃，保證供油供氣設施的安全。他們還配備了攜帶式滅火器，并且進行了相關的員工培訓，以防止意外事故的發(fā)生。此外，他們還建立了應急演練機制，做到事前計劃，事中處置，事后總結，以保證在突發(fā)事件中能夠做到高效應對。
第五段：發(fā)展前景。
通過學習先進加油站的經(jīng)驗與技術，我深刻認識到加油站作為服務行業(yè)的一部分，其重要性不可忽視?，F(xiàn)代社會要求改變著人們的消費觀念和生活方式，對加油站也提出了更高的要求。未來的加油站將會更加注重環(huán)保，提供更多樣化的服務。如通過充電樁的設立滿足電動車市場的需求等。因此，我們在學習先進加油站經(jīng)驗的基礎上，要不斷創(chuàng)新和提升自身管理水平，才能適應市場的需求。
總結。
通過學習先進加油站的心得體會，我深入了解到先進加油站在提高客戶體驗、注重環(huán)保和資源節(jié)約、安全管理方面的努力和創(chuàng)新。這些經(jīng)驗和技術不僅在加油站行業(yè)有著重要的影響，也為服務行業(yè)的發(fā)展提供了借鑒和啟示。我相信只有不斷學習和改進，我們才能更好地適應社會的發(fā)展需求。
加油站的心得體會加油員篇二
加油站是現(xiàn)代都市中不可缺少的重要組成部分，作為一個在加油站工作了一段時間的員工，我對這個行業(yè)有著深刻的感觸和心得體會。在這個繁忙的崗位上，我不僅僅學會了如何提供高效快捷的服務，更感受到了不同人生的酸甜苦辣。在我看來，加油站工作不僅僅是一個職業(yè)，更是一個人品、技巧和心態(tài)的綜合考驗。
第二段：快速高效
在加油站工作需要具備快速高效的能力。加油站通常是現(xiàn)代都市節(jié)奏的縮影，這里的人們總是匆忙而繁忙。因此，作為一個在加油站工作的員工，我們必須迅速反應，善于組織和管理時間，確保每一位車主都能夠及時得到服務。從放慢車速到開車走出加油站，整個過程需控制在幾分鐘內(nèi)，提高效率成為了我平時訓練的重點。我從最開始稍感緊張與無措，到后來經(jīng)驗逐漸豐富，如今已經(jīng)可以輕松應對快節(jié)奏的工作環(huán)境。
第三段：溝通技巧
在加油站工作，與不同的人打交道是家常便飯。作為服務員，我們需要與客戶進行簡單明了的溝通，理解他們的需求并滿足這些需求。有的客戶可能會對我們的服務產(chǎn)生不滿，我們需要保持冷靜，耐心傾聽，及時解答問題。通過與各種背景的人交流，我不斷提升了溝通的技巧，學會更好地與人相處，以平和的心態(tài)解決問題。
第四段：團隊合作
在加油站的工作中，團隊合作是至關重要的。因為工作量龐大，員工的配合和協(xié)作是保證工作順利進行的關鍵。共同分工、互相支持、相互信任是團隊合作的基礎。在與團隊成員互動過程中，我逐漸體會到團隊合作的重要性，并深受啟發(fā)。團隊合作不僅可以解決問題，還可以提升工作效率和創(chuàng)造力，使工作過程充滿活力和樂趣。
第五段：成長與收獲
在加油站工作的日子里，我不僅僅學到了如何進行快速高效的服務、提升溝通技巧、體驗了團隊合作的力量，還了解了人性與社會。我看到了有些車主對待服務態(tài)度的寬容和理解，也看到了一些不友善的言行。這些經(jīng)歷讓我更加明白了服務的重要性與價值，教會了我待人以誠，理解他人的困難，了解不同人的需求。這些經(jīng)驗和感悟，將會對我今后的職業(yè)生涯產(chǎn)生深遠的影響。
總結：
在加油站的工作經(jīng)歷中，我學到了很多，并從中獲得了不少成長?？焖俑咝У姆帐刮矣袟l不紊地處理每一位車主的需求，溝通技巧讓我更懂得如何與人打交道，團隊合作讓我知道了集體的力量。這些經(jīng)歷和體會不僅幫助我在職場上更好地發(fā)展，也讓我在生活中更加懂得了如何與人相處。加油站的工作不僅僅是一份職業(yè)，更是一段寶貴的人生經(jīng)歷。通過這段經(jīng)歷，我深深體會到了辛勤努力背后的收獲和成長。
加油站的心得體會加油員篇三
第一段：引言（200字）。
加油站是一個繁忙而特殊的工作場所，在這里工作需要高度的責任感和技能。我曾經(jīng)在一個加油站工作了一段時間，這段經(jīng)歷讓我受益匪淺。在這篇文章中，我想分享一些我在加油站工作中的心得體會，并思考這段經(jīng)歷對我個人成長的影響。
第二段：工作技能的提高（200字）。
在加油站工作期間，我學到了很多關于汽車和燃油的知識。我被要求掌握各種類型的油品和汽車燃油系統(tǒng)，以便能夠向客戶提供正確的加油服務。這個過程中，我學會了如何在繁忙的工作環(huán)境中保持高效率，并且以一種專業(yè)的方式與客戶進行溝通。我也學到了如何安全處理和儲存危險品，以及如何妥善處理緊急情況。
第三段：人際交往和溝通的重要性（200字）。
在加油站工作，與各種各樣的人打交道是常態(tài)。我經(jīng)常遇到不同年齡、文化背景和教育程度的客戶。在面對這些不同的人群時，我學會了傾聽和理解他們的需求，并以友善和耐心的方式予以解答。這不僅改善了我的人際交往能力，也提高了我的溝通技巧。我開始懂得如何與人建立聯(lián)系，并建立起一種信任關系，這對我今后的職業(yè)生涯和個人發(fā)展都大有裨益。
第四段：工作的價值和責任感（200字）。
加油站工作需要高度的責任感。我時刻清楚自己的工作直接關系到客戶的安全。我曾目睹一起失控的加油事故，并親眼見證了它對客戶和加油站的巨大影響。這種經(jīng)歷讓我深刻體會到自己的工作不能有絲毫馬虎，必須要用心、用專業(yè)的態(tài)度對待。我也學會了管理時間和安排任務的重要性，以實現(xiàn)高效率和優(yōu)質服務。
第五段：個人成長和啟示（300字）。
在加油站工作的經(jīng)歷讓我經(jīng)歷了許多個人挑戰(zhàn)，并幫助我成長為一個更堅韌、富有同情心和適應能力的人。通過要求處理各種各樣的問題和緊急情況，我學會了冷靜思考和迅速行動。此外，我也發(fā)現(xiàn)每一項工作無論大小都是有意義的，只要你對其抱有敬畏之心。這段經(jīng)歷還讓我明白到自己在職場中需要不斷學習和改進自己，以應對不斷變化的環(huán)境和需求。
總結（100字）。
在加油站工作的經(jīng)歷幫助我培養(yǎng)了各種各樣的技能和能力，比如專業(yè)知識、人際交往、溝通能力以及責任感。這段經(jīng)歷不僅對我的職業(yè)生涯有著積極的影響，也對我的個人成長起到了重要的推動作用。加油站工作教會了我勤奮、堅韌和適應能力，成為我成長的重要一步。
加油站的心得體會加油員篇四
近年來，隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，汽車的普及率不斷提升，越來越多的人開始選擇用汽車代替?zhèn)鹘y(tǒng)的交通工具。因此，越來越多的加油站開始出現(xiàn)并快速發(fā)展。為了能讓消費者更好的了解加油站的經(jīng)營理念和服務水平，讓加油站更好的為客戶服務，國家開展了加油站示范站評定活動。本文對于近期拜訪的加油站示范站心得進行了總結，旨在分享體會與感受。
第二段：總體感受。
與以往拜訪的加油站相比，示范站給我最大的感受便是視覺的沖擊。加油站的門面設計時尚簡潔，整潔有序。站內(nèi)設施也非常完備，中央空調、高品質音響、寬敞的洗手間、人性化的小賣部，無不體現(xiàn)了示范站的高端定位，讓人們在獲得充油的同時也能有一份愉悅的消費體驗。
第三段：服務質量。
加油站不僅是能提供燃油、空氣、水和相關物品的站點，更是客戶感受服務質量的體現(xiàn)。示范站的工作人員不僅熱情周到，而且專業(yè)度相當高。剎車片磨損、機油異常、空調不制冷等故障，工作人員都能提出專業(yè)的解決方案。而在加油過程中，他們不僅細致耐心地為車主服務，還能主動為車主帶來洗車、拋光等多項增值服務。這種專業(yè)、周到的服務體驗是非常難得的。
第四段：對優(yōu)秀加油站的評價。
對于示范站的成功，算是實現(xiàn)了國家對于加油站的期望和要求。示范站做到了尊重消費者的需求，為消費者貼心服務。最終，消費者得到了一個溫馨、舒適的環(huán)境和一流的服務。同時，示范站也為整個行業(yè)樹立了榜樣，提升了整個行業(yè)的服務品質，促進了加油站的全面發(fā)展。
第五段：總結。
當今世界，繁榮和服務經(jīng)濟聯(lián)系在一起。加油站也正如同這一認識。隨著加油站行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭也將變得越來越激烈。擁有優(yōu)良的服務和環(huán)境的加油站，自然就會成為消費者的選擇。而加油站示范站的成功，也讓其他加油站有了更好的方向和借鑒，使得整個行業(yè)更好地服務和為消費者服務的意識進一步加強。
加油站的心得體會加油員篇五
11月5日到重慶市委黨校進行中國石化后備站長提高培訓與交流學習，北京公司領導于我們進行面對面交流與指導，讓我受益匪淺。這不僅僅是一次學習的過程，更是一種思想上的提高，對公司的理解和對加油站日常工作的理解也都更上了一個臺階。
進入公司6個月的時間也讓我對公司的管理和加油站一線生產(chǎn)單位的管理有了初步理解，并且通過這次學習交流也有了更深層次的理解，雖然只渡過了難忘且深刻的一天學習時間，但是我同樣對管理和加油站經(jīng)理的日常工作，包括員工的對工作的理解有了更細致了體會。
如何做一個優(yōu)秀出色的站經(jīng)理，我覺得應該做到下面幾點：
良好油站文化的修養(yǎng)、牢固的基礎以及經(jīng)理領導風格的塑造
1、擁有自信是事業(yè)成功的關鍵。作為管理者一方面要提高自己的自信心，另一方面要保持不驕不躁的作風，建立正確的態(tài)度，樹立正確的人生觀。
2、不斷充電，不斷學習，汲取新知識。如何服務、如何促銷、如何管理等等，這些不僅是一門技術，它更是一門藝術。要對此成功駕馭，是需要一番奮斗的，是需要長期堅持的。
3、站經(jīng)理是與員工以及終端客戶交往最最密切的基層最高領導，其言行、舉止將直接影響加油站經(jīng)營、業(yè)績、銷量。所以作為領導要注重語言文學的培養(yǎng)，提高自己即興講話的水平。言簡意賅、聲文并茂，這很重要。
4、經(jīng)理職責以及牢固的基礎。知道其職責才能明確其所從事的工作內(nèi)容，從而有的放矢；具有了牢固扎實的基礎，才能應付自如，比如發(fā)電機保養(yǎng)、加油機濾網(wǎng)的更換以及照明電路的短路等等。
5、多讀多學管理方面的書籍，利用節(jié)假日時間，參加一些經(jīng)理人的培訓，塑造自己獨特的管理風格。
對員工的管理
1、作為經(jīng)理不要擺架子，因為員工具有獨立思考的能力，他們有自己的價值觀和遠大的抱負，他們往往和經(jīng)理一致，在某一領域的其它界面，有其高度的見解。我認為明智的管理者應該放下架子，主動把自己擺到與員工相同的位置上，應該謙虛地接受員工的批評，并與員工一起討論改進工作中的問題。
2、管理者應討論和命令并重。員工從自身角度來說，不太喜歡被別人命令，而是喜歡根據(jù)自己的意愿去做事。但當大家在一起討論而達不成一致時，就需要進行決策，必要時只有采取命令強制執(zhí)行。
3、要敢于批評，不必擔心員工害怕批評。其實每個員工都不喜歡被別人批評，但是只要通過批評來說服員工，員工往往不但不會生氣，而且也會因此事佩服你的管理才能。對員工進行批評除了要有理有據(jù)以外，同時要注意表達三種意思：[1].你的工作做得不錯，但憑你的才能還可以做得更好；[2].我對你的要求和其他員工要求相同；[3].你們也可以以同樣的要求去對待我。
4、制度的公平，我覺得比合理更重要。某條制度的某一款項可能不盡合理，但只要公平，對每位員工一視同仁，往往不會產(chǎn)生太大的矛盾。制度的合理性可以根據(jù)加油站的需要，不斷地改進，而制度執(zhí)行的公正性一定要至始至終地堅持下去。
5、上級對下級要忠心。我們不要一味地命令下級對上級的忠心，同時，我們上級也要對下級忠心。不可以試圖欺騙自己的下級，上級應積極維護下級的利益，在證據(jù)各方面不足的情況下，要假設下級是無辜的，如下級出了差錯，作為領導也要承擔責任，不能把所有過錯推給下級。
6、有效的員工管理，可以使員工具有團隊精神，有了團隊的向心力和明確的方向，做起事來才能事半功倍。對于員工管理，一方面要恰到好處勇于激勵員工，對于員工成績要給予肯定，要認可。在員工具有不滿的情緒時，管理者一定要控制自己的情緒，認真對待并弄清事情的原由，并及時快速解決問題。想方設法與員工打成一片，經(jīng)常與員工進行交流，打破員工與領導的隔閡。
提高服務水平，加強促銷力度，從而提高油品的銷量。
1、要提高服務水平，首先對員工自身形象、態(tài)度的培養(yǎng)，遵守公司規(guī)章制度，認真履行服務規(guī)范各條款，是每個員工責任；其次是對員工市場意識的培養(yǎng)，要增強員工的危機意識，并逐漸提高員工的市場競爭意識，從“要我服務”向“我要服務”的轉變。員工服務意識提高了，以顧客為導向的服務運作鏈才能得以發(fā)揮，以客為尊，使得顧客有了尊貴感，有了賓至如歸的感受。良好的服務從某種意義來說，是留住老客戶、抓住新客戶的關鍵。
2、促銷形式多樣化，對固定的客戶群體要進行定期拜訪，挖掘潛在客戶。抓住一些特殊的機會，加強宣傳，提高協(xié)和石油在顧客心中的地位。
針對個別站長缺乏事業(yè)心，責任心差，經(jīng)營管理水平低的問題，我多次組織提高認識、明確職責的專題學習班。以中石化銷售公司加油站站長培訓教材《加油站經(jīng)營與管理》為依據(jù)，著重針對站長地位和職責等章節(jié)進行講解。通過組織學習使站長們充分認識到站長擔負著經(jīng)營管理雙重任務，地位至關重要。在加油站營銷和管理活動中，站長處于中心位置，站長是加油站經(jīng)營管理的第一責任人。要想做好加油站的經(jīng)營管理工作，站長必須具備與其地位相匹配的基本素質即事業(yè)心、責任心、進取心。事業(yè)心是工作的動力和源泉，責任心是事業(yè)心的基礎和保證，進取心是事業(yè)心的延伸和發(fā)展，三者是相輔相成的統(tǒng)一整體。只有具備強烈的事業(yè)心、責任心、進取心，才能兢兢業(yè)業(yè)，踏實肯干，才能克服各種困難和挫折，才能為國家和企業(yè)竭盡全力，才能在工作上成就一番事業(yè)。經(jīng)過一段時間的學習與討論，站長們對自身任務和職責有了進一步認識，逐漸樹立起“敬業(yè)愛崗”的事業(yè)心，“以站為家”的責任心，“爭創(chuàng)一流”的進取心。
通過一天的學習我懂得什么才是優(yōu)秀的管理者，這種“教練式的管理”也繼承了我們公司互幫互助的優(yōu)良傳統(tǒng)，同時一個優(yōu)秀的管理者也應該是一名優(yōu)秀的銷售人員和思考者，只有這樣才能帶動大家，使得整個團隊不停發(fā)展。在黨校的一天學校到許多曾經(jīng)混沌甚至混淆的概念規(guī)則，我相信隨著學習的開展，我也能從中學習到更多的知識，領悟到更多的含義。
加油站的心得體會加油員篇六
隨著現(xiàn)代交通工具的普及，在城市和鄉(xiāng)村隨處可以看到加油站。雖然它看起來只是一座普通的加油站，但它的演變歷程卻是一個充滿創(chuàng)新、競爭與求變的過程。今天我要分享的就是我在游戲中對于加油站的演變所得到的心得體會。
第二段：游戲的設定與玩法
這是一款沙盤類模擬經(jīng)營游戲，玩家扮演一位加油站的老板，需要通過一系列的任務和挑戰(zhàn)來經(jīng)營自己的加油站，并最終成為全國知名的加油站品牌。玩家需要通過建設更多的加油設施、招聘員工、提高各項服務品質等方式來增加客流量、提高利潤和向更廣泛的市場滲透。
第三段：游戲中的認知啟示
1. 加強品牌意識
在游戲中，不同的加油站品牌擁有不同的特色和服務，品牌對于消費者的認知度和好感度是非常重要的。因此，在游戲中加強品牌意識就成為了一項非常重要的任務。只有通過提供更高質量的服務、積極的市場營銷和強大的品牌形象才能夠在市場競爭中占據(jù)一席之地。
2. 重視員工管理
加油站的服務質量和員工素質直接決定了客戶的體驗和忠誠度。因此，在游戲中，正確的員工管理策略非常重要。除了招聘和培訓員工外，我們要重視員工的激勵和獎勵機制，激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，提高員工的積極性和動力。
3. 策略管理
在游戲中，經(jīng)營加油站需要有一系列的策略和決策，比如選址、裝修、市場營銷、價格定位等等，需要全面考慮市場情況和競爭狀況，靈活運用各種管理手段，制定可行的經(jīng)營計劃。只有在游戲中加強策略管理，才能夠在激烈的市場競爭中獲得成功。
第四段：游戲體驗的啟示
在游戲中，充分發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)造力是很重要的。要尋找新的切入點和創(chuàng)新點，不斷嘗試新的經(jīng)營模式和服務策略，以求在市場競爭中脫穎而出。同時，也需要人性化管理和體貼服務，加強員工和客戶的互動和關系，建立起良好的口碑和品牌形象，提高商業(yè)價值和社會責任。
第五段：結尾
通過此次游戲，我對于加油站這樣一個看似穩(wěn)定而又重要的行業(yè)有了更深入的認識和理解。這個過程既是一次挑戰(zhàn)，又是一次啟示。它讓我知道只有不斷創(chuàng)新、競爭和求變，才能夠在 激烈的市場競爭中取得成功。同時，它也讓我更加體會到管理的復雜性和難度，需要全面的考慮和兼顧各種因素才能夠有效地經(jīng)營。最后，我相信這樣的游戲體驗給我?guī)淼膯⑹緯τ诮窈蟮纳詈凸ぷ鳟a(chǎn)生積極的影響。
加油站的心得體會加油員篇七
我是中石化銷售公司零售經(jīng)營管理體制改革后派生出來的新理念、新內(nèi)容、新創(chuàng)意、新管理體制。同時給我們企業(yè)增添了摸索探討的新課題，我是中石化銷售系統(tǒng)改革總體理念中非常重要的一個環(huán)節(jié)。作為一名中共黨員，我志在改革前線，充分利用新管理模式給我提供的新舞臺，以腳踏實地的工作態(tài)度和嚴謹務實的工作作風，不斷探索，接受新挑戰(zhàn)和考驗。
我是零管中心漢沽片的片區(qū)經(jīng)理，共管轄12個加油站。因受當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展緩慢因素的制約，加油站均為中小型站，片區(qū)銷量不大，月均銷量只有1450噸左右。我管轄的加油站網(wǎng)點布局分散、偏僻，并且分布在三個不同的行政管轄區(qū)。面對客觀困難，我主動出擊，利用從事過6年業(yè)務科長和零管科長的工作經(jīng)歷與經(jīng)驗積累，組織片區(qū)加油站全體員工共同努力，不僅使各加油站從業(yè)務流程到經(jīng)營管理都步入正軌，同時我也很快完成了角色認知和轉換。
在半年多的片區(qū)經(jīng)理經(jīng)營管理工作中，除了履行我五大職責外，我還在加油站站長在崗率的問題上進行了探索。通過多年積累的加油站管理經(jīng)驗，我深知站長是加油站經(jīng)營管理的直接執(zhí)行者和最終落實者。站長的經(jīng)營思路、敬業(yè)精神、管理水平的高低會直接影響加油站的整體管理水平。但是站長的在崗率是提升加油站經(jīng)營管理水平和保障安全運營的基礎。只有站長在崗率高，才能及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，才能不折不扣地將經(jīng)營管理指令執(zhí)行到位，才能組織員工按規(guī)范開展落實經(jīng)營活動。
由于站長未在崗，加油站發(fā)生的客戶投訴沒有得到及時、有效的解決，直接影響了加油站正常經(jīng)營。例如，今年1月份，我片區(qū)某站一客戶李某由于沒有行車經(jīng)驗，在去往東北送貨前，在該站加滿了—20柴油。結果行駛到東北地區(qū)后由于油品標號不匹配，造成車輛不能正常行駛。客戶在不了解實情的'情況下，找到該站投訴油品標號和質量不合格，并質問“為什么加你站的—20柴油，在本地能用而到東北卻不能用？”。他非要找站長理論，當加油員回答“站長離站交電費，未在站內(nèi)”，該客戶誤認為站長就在站內(nèi)，故意不接待他。隨后做出了過激行為，將車上備用柴油（約20升）直接潑在加油車道上，造成了加油站營業(yè)中斷。當站長得到員工通知后，立即返回加油站，將客戶請到辦公室，耐心向他解釋。告訴客戶東北地區(qū)的氣溫比本地區(qū)低15度左右，你的車加—20柴油，不適合在東北地區(qū)使用，應加—35#以上標號的柴油。此時客戶恍然大悟，隨即表示道歉。
加油站的心得體會加油員篇八
為切實做好工業(yè)企業(yè)疫情防控和復工復產(chǎn)工作，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，確保工業(yè)企業(yè)生產(chǎn)形勢總體平穩(wěn)，特制定本工作方案。
第一組長：
組長：
副組長：
成員：
聯(lián)系人：
按照縣政府工作要求結合科工局工作實際，分四個工作小組。
(一)綜合協(xié)調組。與各小組密切協(xié)調，及時將小組所反映情況上報上級部門，加強與下轄企業(yè)溝通協(xié)調，實時掌握工作動態(tài)。
(二)物資保障組。及時上報物資庫存和企業(yè)復工需求量，保障企業(yè)復工復產(chǎn)疫情防控物資需求。
(三)網(wǎng)絡宣傳組。做好疫情知識和防控措施宣傳，使廣大群眾與政府保持統(tǒng)一戰(zhàn)線，做到不傳謠、不信謠。
(四)疫情排查組。做好本單位及所屬企業(yè)職工的排查工作，對于涉鄂人員及與其接觸人員做好重點排查，及時上報。
(一)落實企業(yè)防控疫情主體責任
各企業(yè)要盡快制定或者進一步完善疫情防控方案，切實落實好企業(yè)主體責任，不僅要管好本企業(yè)，還要在全廠范圍內(nèi)管好協(xié)作單位、外來人員。已開工的企業(yè)要在確保做好疫情防控的基礎上繼續(xù)正常生產(chǎn)，減少工人流動，要依法保障員工合法權益，按規(guī)定落實有關工資支付、工傷保險等政策，同時要立即組成工作專班，加強檢疫查驗和健康防護，及時按規(guī)定排查、報告相關信息。
(二)企業(yè)復工復產(chǎn)應具備的基本條件
擬復工復產(chǎn)的企業(yè)必須成立疫情防控領導工作小組，建立防疫工作機制，開展嚴格的排查自查，制定疫情防控方案，加強人員管控，嚴格做好重點區(qū)域的殺菌消毒，做好各類應急和預防物資的儲備，完成復工復產(chǎn)前下述具體條件要求的自查驗收。
(三)符合提前復工復產(chǎn)的企業(yè)
我縣范圍內(nèi)除以下4種類型的工業(yè)企業(yè)外，其他各類工業(yè)企業(yè)自主選擇復工復產(chǎn)時間。
1、涉及保障城鄉(xiāng)公共事業(yè)運行必需(供水、供氣、供電等行業(yè))。
2、疫情防控必需(防護品、藥品、醫(yī)療器械生產(chǎn)等行業(yè))。
3、群眾生活必需(食品生產(chǎn))。
4、其他涉及重要國計民生的相關企業(yè)。
(一)企業(yè)復工復產(chǎn)前要求
疫情防控期間，我縣范圍內(nèi)擬復工復產(chǎn)的工業(yè)企業(yè)必須達到以下條件：
1、成立工作機構。各企業(yè)要切實履行疫情防控工作的企業(yè)主體責任，成立以企業(yè)主要負責人為第一責任人的疫情防控領導工作小組，進一步加強疫情防控工作的組織領導，并建立應急處置、信息報送、安全防范等工作機制，統(tǒng)籌推進防控工作有序有效實施。
2、制定工作方案。各企業(yè)都要制定復工復產(chǎn)工作方案和業(yè)疫情防控應急處置預案，實行“一企一案”，企業(yè)法人代表要作為疫情防控、安全生產(chǎn)第一責任人。務必完善“縣病毒肺炎疫情防控期間企業(yè)復工復產(chǎn)登記表”、“企業(yè)及項目工地疫情防控工作方案”、“企業(yè)復產(chǎn)工地復工承諾書”、“企業(yè)復產(chǎn)工地復工人員花名冊”、“解除隔離告知書”等資料(見附件1-5)，在各自主管部門實行復工復產(chǎn)登記，確保各項防控工作都能按要求落實到位，堅決阻擊疫情的蔓延。
3、加強人員管控。凡湖北(武漢)、外省籍、密切接觸、居住疫區(qū)和到過疫區(qū)的從業(yè)人員，企業(yè)要及時通知其暫緩返回工作單位，對切實需要返回工作單位的從業(yè)人員，在疫情未解除之前，對復工復產(chǎn)人員進行登記造冊，詳細記錄旅行史、接觸史及健康狀況，做好疫情的監(jiān)測、排查、預警和防控等工作，對發(fā)現(xiàn)有異常情況的人員禁止進入企業(yè)，確保安全復工復產(chǎn)。如有發(fā)現(xiàn)疫情要及時向當?shù)匦l(wèi)生防疫主管部門報告，立即采取相關隔離治療措施，并對密切接觸者進行醫(yī)學觀察，外地員工全部到崗14天后無相關癥狀，企業(yè)內(nèi)也無相關疫情病例和疑似病例，方可對員工恢復正常管理。
4、嚴格殺菌消毒。企業(yè)復工復產(chǎn)之前，對企業(yè)內(nèi)廠房、車間、電梯、設備、食堂、會議室、宿舍等各類場所按規(guī)范要求嚴格做好徹底殺菌消毒，企業(yè)內(nèi)保持通風通氣，避免給疫情防控工作帶來隱患。
5、加強物資儲備。各企業(yè)要做好各類應急和預防物資的儲備，主要包括口罩、手套、消毒液等防護用品和生活必需品，物資儲備量需要滿足復工復產(chǎn)后的日常需求。
6、自查排查符合上述要求。擬復工復產(chǎn)企業(yè)必須按照上述要求，逐項開展自查驗收，自查驗收結果報屬地政府、園區(qū)管委、工信部門備核。
(二)企業(yè)復工復產(chǎn)后要求
1、測量體溫。落實專人每天對企業(yè)內(nèi)全體員工進行體溫測量不少于兩次，詢問員工有無乏力、發(fā)熱、咳嗽、胸悶等癥狀，對企業(yè)內(nèi)可能出現(xiàn)的疫情問題要做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療。
2、佩戴口罩。全體員工需佩戴口罩，主動做好防護，要掌握口罩的正確佩戴方法、脫下方法和丟棄方法，避免發(fā)生二次污染。
3、殺菌消毒。每日上班前、下班后均需對企業(yè)內(nèi)廠房、車間、電梯、設備、食堂、會議室、宿舍等所有公共場所進行殺菌消毒處理，并建立消毒臺賬。
4、分散用餐。企業(yè)內(nèi)所有人員分散用餐，嚴禁在食堂集中就餐。
5、開窗通風。辦公室、生產(chǎn)車間、宿舍、食堂等公共場所一律不得啟用中央空調，保持開窗通風。因特殊生產(chǎn)工藝必須使用中央空調的，必須做好空調消毒和人員防護措施。
6、應急處置。一旦發(fā)現(xiàn)員工出現(xiàn)乏力、發(fā)熱、咳嗽等呼吸道疾病癥狀時，及時報告轄區(qū)縣(市、區(qū))級病毒感染的肺炎疫情防控指揮部，及時進行隔離并護送至醫(yī)療機構發(fā)熱門診進行排查診治，最大限度減少突發(fā)疫情可能造成的危害。
7、員工管理。加強企業(yè)員工對病毒感染的肺炎疫情防控相關知識宣傳，保持良好的個人衛(wèi)生習慣，要勤洗手、咳嗽或打噴嚏時用紙巾、毛巾等遮住口鼻，保證充足的睡眠，不熬夜、不聚餐，適當進行體育鍛煉，減少員工串崗游走，督促員工嚴格遵守疫情防控指揮部各項管理規(guī)定。
8、日常登記。企業(yè)內(nèi)建立人員及車輛進出登記臺賬，配合相關部門開展疫情排查和疫情相關信息報送工作,嚴禁外來人員入內(nèi)。
9、信息報告。各企業(yè)嚴格落實值班值守制度，每天16：00前向所屬主管部門“有事報情況，無事報平安”。
(一)強化責任落實。屬地政府、縣科工局、園區(qū)管委會要堅決落實屬地管理責任，對復工復產(chǎn)的企業(yè)給予指導制定疫情防控方案，確保疫情防控措施落實到位，復工復產(chǎn)工作平穩(wěn)有序。
(二)加大宣傳力度。縣科工局、園區(qū)管委會要加大疫情防控的宣傳引導和輿情指引，確保企業(yè)思想上高度重視、措施上科學有效、機制上運轉順暢。廣大企業(yè)須通過內(nèi)部微信群、顯示屏、廣告欄等方式對全體員工進行疫情防控宣傳，并積極配合防疫部門開展相關宣傳教育，確保宣傳教育無死角、全覆蓋。
(三)加強物資保障。縣科工局、園區(qū)管委會要督促復工復產(chǎn)企業(yè)做好員工的生活必須品和衛(wèi)生清潔用品等物資的供應和儲備工作，確保企業(yè)復工復產(chǎn)后員工的各項生活保障。
(一)聯(lián)防聯(lián)控。一是企業(yè)主要領導要示范帶動抓好疫情防控和安全生產(chǎn)，實行包片、包重點、包人員，確保企業(yè)聯(lián)防聯(lián)控到位。二是主管部門要成立專班，一企一專班由企業(yè)主管部門班子成員牽頭，組織相關股室工作人員對企業(yè)實行督促檢查。
(二)措施落實。各工業(yè)企業(yè)要切實做到人員到位、責任到位、措施到位，即企業(yè)主要負責人、項目負責人、技術負責人、專職安全員、重要崗位人員在復工復產(chǎn)前必須到崗到位，層層壓實疫情防控和安全生產(chǎn)責任，確保防控措施到位。
加油站的心得體會加油員篇九
由于我們的商品——石油產(chǎn)品所具有的特殊性(易燃、易爆等)決定了加油站的管理重點——安全管理。換句話說，消防安全是加油站管理中永恒的主題，是加油站正常營運的根本保證。所以，在日常工作中就必須堅持“安全第一”的原則。
應該說，我們加油站的大部分員工都經(jīng)過了崗前消防業(yè)務培訓，在思想認識上有著消防安全的概念，但還需要從制度管理上加以完善，在組織加油站安全活動時，可以結合不同時期或不同季節(jié)的特點，及時傳達和貫徹上級領導和政府有關部門關于不同時期的安全指標、精神、內(nèi)容，利用安全活動加強對職工撲滅訓練和處理突發(fā)事件預察演練，以提高員工撲滅初起火災和處理突發(fā)事件的能力等。只有全體員工從思想意識上認識到做好加油站安全工作的重要性，才能使制度，措施落實到實處。要知道，加油站的安全并非是一個點、一個面，并非是某一段時間的安全及某一個人所能擔負的，而是要靠全員、全天候、全方位、全過程的安全，要讓每一位員工都知道“安全百日功，火燒一場空，安全保效益”的道理，總之，只有從根本上確保了加油站安全無事故，才能促進加油站各項工作的順利進行。
加油站作為一個企業(yè)的終端環(huán)節(jié)服務性窗口，它是直接面向社會，創(chuàng)造精神文明、物質文明的重要前沿陣地。如何發(fā)揮“窗口”的形象作用，做到安全第一，服務規(guī)范，管理有序，經(jīng)營有方，是站長，也是每一位員工義不容辭的責任，因為在社會主義市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)的生存和發(fā)展，不僅有賴于先進的科學技術，現(xiàn)代化管理手段，而且，還在于企業(yè)全體員工勞動潛能和創(chuàng)造技能的充分發(fā)揮，以及與之相適應的思想觀念、精神狀態(tài)、文化素質和社會心理的不斷更新。未來的市場競爭，絕不是單純的產(chǎn)品質量、價格的競爭，更是企業(yè)品牌，企業(yè)形象等無形資產(chǎn)的競爭。由此可見，員工的綜合素質就顯得更為重要了，如何提高員工的綜合素質以及迎接各種挑戰(zhàn)，是站長應考慮的重要問題。
作為一個銷售企業(yè)，其最終目標是提高經(jīng)濟效益，追求最大利潤，增強市場競爭力。在確保安全的前提下，作為銷售企業(yè)的終端機構——加油站來說，站長，肩負著油品的營銷和站內(nèi)管理的雙重任務，是營銷和管理的第一責任人，它的成敗不僅直接影響到公司的整體形象和公司銷售既定目標的實現(xiàn)，同時，也影響著員工的切身利益。
xx年，認真按照以上內(nèi)容強化加油站的各項管理。為加油站的壯大獻上一份力量。
加油站的心得體會加油員篇十
作為一名加油站長，我深知成功經(jīng)營加油站的重要性和挑戰(zhàn)。首先，了解行業(yè)特點是至關重要的。加油站是一個服務性行業(yè)，我們需要為消費者提供高質量的汽油和周到的服務。此外，熟悉競爭對手的定價策略和市場動態(tài)也是了解行業(yè)特點的重要方面。
第二段：擁有良好的管理能力。
成功經(jīng)營加油站需要優(yōu)秀的管理能力。首先，我們需要擁有良好的人際關系和溝通能力，以便與員工、供應商和客戶建立良好的合作關系。其次，時間管理和資源分配也是至關重要的。合理安排工作時間和人員，確保正常運營，并及時采取措施解決任何突發(fā)情況。
第三段：保證安全和環(huán)保。
加油站是一個潛在的危險場所，因此保證安全是我們的首要任務之一。我們需要定期檢查設備，確保其正常運行，并采取必要的安全措施，如設置防火設備和監(jiān)控系統(tǒng)等。此外，我們還要注重環(huán)保工作。采取措施減少廢水、廢氣和廢液的排放，推廣節(jié)能和減排技術，積極參與環(huán)保項目。
第四段：提升服務質量。
良好的服務可以為加油站贏得消費者的忠誠。我們要培訓員工，提高他們的服務意識和技能。以客戶為中心，提供友好和高效的服務，解答他們的問題，并及時處理投訴。了解消費者的需求和偏好，定期進行滿意度調查，并及時調整服務策略。
第五段：創(chuàng)新和發(fā)展。
加油站行業(yè)競爭激烈，只有不斷創(chuàng)新和發(fā)展才能保持競爭優(yōu)勢。我們可以通過引入新的服務項目，如洗車、充電樁等，吸引更多的消費者。此外，我們還可以利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字技術來提供更便捷的支付方式和消費信息，提高消費者體驗。同時，我們還要關注新能源汽車的發(fā)展趨勢，在市場需求變化時及時調整經(jīng)營策略。
在這個競爭激烈的加油站行業(yè)，作為一名加油站長，我們需要全面考慮行業(yè)特點、擁有良好的管理能力、保證安全和環(huán)保、提升服務質量，同時不斷創(chuàng)新和發(fā)展。只有如此，才能經(jīng)營一家成功的加油站，并獲得客戶的信任和支持。
加油站的心得體會加油員篇十一
為了貫徹政府加強安全生產(chǎn)精神，認真執(zhí)行《安全生產(chǎn)法》和《危險化學品安全管理條例》以及商務部《成品油市場管理辦法》，進一步加強我市成品油市場管理，規(guī)范加油站經(jīng)營行為。確保全市加油站有序、安全、發(fā)展。特將簽訂加油站安全責任保證書如下：
一、加油站要建立健全安全生產(chǎn)管理制度，牢固樹立“安全第一，預防為主”的意識，強化安全生產(chǎn)目標責任。進一步認真落實安全生產(chǎn)管理制度，制止影響加油站安全行為，及時排除事故隱患。站長(法定代表人)為加油站安全第一責任人，要負起加油站全面安全經(jīng)營的責任，督促員工遵守操作規(guī)程，定期對員工進行安全教育及崗前培訓，加強日常檢查，杜絕隱患存在。做到安全工作任務到位、責任到人。
二、加油站要每月組織一次自查工作。認真檢查管理規(guī)章制度是否落實;安全教育是否開展;現(xiàn)場設施是否完整;消防設施是否配套齊全;明火管理是否規(guī)范;站容站貌是否整潔;發(fā)現(xiàn)隱患是否及時排除;檢查記錄是否完整;整改措施是否落實。
三、加油站要堅持“安全第一，預防為主”的方針和“安全自查，隱患自除，責任自負，接受監(jiān)督”的原則。落實安全生產(chǎn)責任制，對違反責任狀條款、發(fā)生事故，提請上級發(fā)證機關給予吊銷相關證書。
甲方：××派出所??????????? 乙方：
年 月 日
為了貫徹落實主管部門和上級領導的規(guī)章制度以要求，提高工作質量和顧客滿意度。使本站業(yè)務水平及綜合管理再上新臺階，達到優(yōu)質、高效、安全經(jīng)營生產(chǎn)的目的，特作出以下承諾：
1.嚴格遵守國家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和公司安全規(guī)章制度，按照安全操作流程進行安全操作。積極組織員工參加本站組織的各項安全活動，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想。堅持“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害”的“三不傷害”原則，千方百計防范各類安全事故發(fā)生。
2.強化加油站計量管理制度，對顧客服務堅持“誠信為本，質量第一”的經(jīng)營理念。指定專人負責管理站內(nèi)計量工具，定期對計量工具進行保養(yǎng)、維護和校對。杜絕不符合國家規(guī)定和無標示的計量工具流入本站，確保本站售出油品無計量差錯。
3.推行節(jié)能方式倡導低碳生活，宣傳綠色環(huán)保生活理念。對本站設備定期維護減少“跑冒滴漏”等浪費現(xiàn)象的發(fā)生，嚴把采購關確保購入油品質量符合國家環(huán)保規(guī)定，推行5s3d衛(wèi)生管理制度為顧客創(chuàng)造出整潔美觀加油環(huán)境。
4.本站對因違反主管部門和上級領導的規(guī)章制度以要求發(fā)生的
事故負責，自愿接受上級領導的處理。
致遠加油站
保證人：
年 月 日
本人作為_________加油站的員工，自愿接受加油站安全環(huán)保小組的管理，并鄭重承諾，在工作中嚴格履行以下職責和義務：
1、嚴格遵守國家法律、法規(guī)和公司、加油站的各項安全規(guī)章制度和安全管理規(guī)定，積極參加加油站組織的各項安全活動，牢固樹立“安全第一，預防為主”的思想，切實履行崗位安全和工作職責，盡職盡責，防范各類安全事故發(fā)生。
2、自愿接受公司、加油站、班組等各級安全和業(yè)務技能（學習）與培訓，努力提高自身安全及工作業(yè)務技術水平，增強安全防范意識，做到“三不傷害”（即：不傷害自己、不傷害他人及不被別人傷害）。
3、自覺遵守安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和公司安全管理規(guī)章制度，嚴格遵守公司關于本崗位（或工種）的《安全技術操作規(guī)程》，認真按《工藝規(guī)程》、《作業(yè)指導書》進行作業(yè)，做到不違章操作、不違反勞動紀律、不冒險操作。
4、保持工作現(xiàn)場規(guī)范化、標準化，杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。
5、公司員工經(jīng)過培訓后，能正確使用和維護本崗位的安全防護裝置，以及本人的勞動防護用品。在操作過程中，必須合理佩戴勞動防護用品。
6、熟悉本崗位安全操作規(guī)程，掌握本崗位安全技能，懂得本崗位的危險性、預防措施和應急方法，會報警，會使用應急工具和消防器具。
7、積極參加公司的事故隱患檢查和整改工作，在工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他危險（危害）因素，立即向上報告，并配合班組和車間進行解決。
8、發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)安全事故時，及時向上報告，積極參與公司的事故應急救援工作，在救援中服從上級的指揮。
9、切實做好自身安全防護工作，注意上下班車輛行駛安全及乘坐班車的安全。
10、強化自身安全意識，在生產(chǎn)過程中對自己的人身安全負直接責任。如嚴重違反安全生產(chǎn)的有關規(guī)定，本人將自愿接受公司的辭退，并承擔相應后果。 加油站經(jīng)理 （簽字）： 員工（簽字） ：
中國石油天津銷售武清分公司
2015．01．01
為保障企業(yè)經(jīng)營及員工生命安全，履行加油站安全管理責任，本人特作出以下承諾：
1.嚴格遵守國家安全生產(chǎn)法律、法規(guī)和公司安全規(guī)章制度，嚴格按照安全操作流程進行安全操作。
2.增強全員安全責任意識,拒絕“三違操作”，對違章行為及時制止，對安全隱患及時報告，對能力范圍內(nèi)的隱患問題及時解決。
3.積極主動帶領全站員工學習安全規(guī)章和安全預案，提高員工的安全技能和安全意識，增強安全防范和應急處理能力。
4.落實加油站第一責任人的安全責任，堅持“不傷害自己，不傷害他人，不被他人傷害”的“三不傷害”原則，用實際行動為實現(xiàn)集團公司和企業(yè)的安全生產(chǎn)目標盡最大努力。
5.自覺接受上級公司的'安全監(jiān)督、檢查和考核。
6.對站內(nèi)因違反安全制度造成的安全事故負責，自愿接受公司任何處理。
承諾人：
年 月 日
為構建誠信經(jīng)營、公平競爭的和諧市場計量環(huán)境，促進誠信計量體系建設，保護消費者的合法權益，本單位鄭重承諾如下：
一、自覺遵守《中華人民共和國計量法》、《中華人民共和國計量法實施細則》、《黑龍江省計量條例》、《加油站計量監(jiān)督管理辦法》等計量法律法規(guī)和《商業(yè)、服務業(yè)誠信計量行為規(guī)范》的有關規(guī)定。
二、建立健全和落實各項計量管理制度，對使用的計量器具進行日常維護和管理；配備專（兼）職計量人員，負責加油站的計量管理工作。
三、使用符合國家要求的加油機，主動接受法定計量檢定機構的周期檢定；向具有合法維修資格的單位報修，維修后需經(jīng)檢定合格方可使用。
四、不使用非法定計量單位；不使用未經(jīng)檢定、檢定不合格或超檢定周期的加油機；不破壞加油機及其鉛（簽）封，不擅自改動、拆裝加油機，不利用加油機進行作弊。依法接受質量技術監(jiān)督部門的計量監(jiān)督。
本單位將嚴格履行以上承諾，如有違反，愿意承擔相應的法律責任，歡迎社會各界予以監(jiān)督。
法人（負責人）簽名（蓋章）：
承諾單位（蓋章）：
年 月 日
加油站的心得體會加油員篇十二
加油站工作對于每一個加油站之主來說，都是一種特殊的工作體驗。我作為一名加油站長已經(jīng)有多年的工作經(jīng)驗，積累了許多心得體會。在這篇文章中，我將分享我對于成為一名優(yōu)秀的加油站長的看法和經(jīng)驗。
首先，作為一名加油站長，我們必須具備良好的組織和協(xié)調能力。加油站工作十分繁忙，每天都會有大量的車輛駛入加油站進行加油或其他服務。因此，我們必須對工作人員進行明確的分工安排，并且有效地協(xié)調各項工作。同時，我們還需要與供應商和其他合作伙伴保持良好的溝通，以確保加油站的正常運營。
其次，作為一名加油站長，我們必須注重服務質量。加油站不僅僅是一個簡單的停車加油場所，更是一個為客戶提供服務的地方。我們需要訓練工作人員具備良好的溝通技巧和服務態(tài)度，以及專業(yè)的加油技能。我們要時刻關注客戶的需求，主動解決問題，并且提供便利的服務，使客戶滿意度達到最高。
另外，作為一名加油站長，我們必須注重安全管理。加油站是一個高風險的工作環(huán)境，涉及到易燃物品和危險化學品的存儲、使用和加油等工作。因此，我們需要制定嚴格的安全操作規(guī)程，并確保工作人員遵守。同時，我們還要定期組織安全培訓和演練，提高員工的安全意識和應急反應能力，確保加油站的安全運營。
此外，作為一名加油站長，我們還需要注重經(jīng)營管理。加油站是一個盈利性企業(yè)，我們不僅要關注加油業(yè)務，還要開展其他附加服務，例如洗車、修理和換胎等。我們需要制定合理的價格策略，并且根據(jù)市場需求不斷調整。同時，我們還要進行市場調研，了解競爭對手的情況，并提出有效的競爭策略。通過有效的市場營銷和客戶關系管理，我們可以提高加油站的盈利能力。
最后，作為一名加油站長，我們要成為一個榜樣。我們要帶領團隊共同奮斗，積極進取。無論是對待工作還是對待客戶，我們都要以身作則，展現(xiàn)出良好的職業(yè)道德和責任心。同時，我們要不斷學習和提升自己，關注行業(yè)的新動態(tài)和發(fā)展趨勢，以便及時調整經(jīng)營策略和提高運營效率。
總結起來，作為一名加油站長，我們需要具備良好的組織和協(xié)調能力，注重服務質量和安全管理，以及注重經(jīng)營管理和自身提升。只有通過不斷努力和積累經(jīng)驗，我們才能成為一名優(yōu)秀的加油站長。希望我的經(jīng)驗和心得對于即將從事或已經(jīng)在從事這個行業(yè)的人能有所幫助。讓我們一起加油，成為更好的加油站長！
加油站的心得體會加油員篇十三
一路走來，步履匆匆，不覺間xxxx年已悄然向我們揮手作別，迎來了嶄新的xxxx年，在璀璨的“寶石花”照耀下，回首一年來的加油工作和生活，感悟良多。平時忙忙碌碌，沒有太多時間和機會坐下來好好總結自己做過的工作，年底了，靜下心來總結一年工作中的得失、查找自己的不足，為來年的工作做好安排和計劃，是很有必要的。因此，本人就這一年的工作小結:。
xxxx年對所有國人來說是不同意義的一年，有四川汶川地震悲痛和北京奧運會的無限驕傲，還有全球經(jīng)濟危機的巨大壓力。但這個春天我非常有幸來到大連xx加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時間，但其中的樂趣只有親身經(jīng)歷的人才有體會。更重要的是我從當初的“菜鳥”到礪漸的成熟，讓我增長了不少知識，可謂受益匪淺。
大連xx加油站是一個中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長，計量員，核算員，安全員和四名加油員。加油站的組建也相當簡單。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，第二大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。
在未上崗前的培訓，了解到了有關中國石油企業(yè)各方面的知識。中國石油就是中國石油天然氣股份有限公司，是國內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè)，不能混為一談。在xx的排名中，中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是xx年北京奧運會的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是“奉獻能源，創(chuàng)造和諧”;企業(yè)精神：愛國，創(chuàng)業(yè)，求實，奉獻。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信，創(chuàng)新，業(yè)績,和諧，安全。中國石油加油站服務宗旨：為客戶提供全員，全面，全過程，全心全意地服務。加油站的服務承諾;質量達標，計量準確，環(huán)境整潔，健康安全，方便快捷。
意在提醒進入加油站的每一個人員安全第一。這些安全的教育算是來到加油站后所上的第一堂“通識教育課”吧。
在加油站工作，首先就必須學會加油。規(guī)范的加油操作被稱為“加油十三步曲”。工作的第1天，x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范，時不時給我們糾正錯誤。我也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立迎候。第二步，指引車輛。第三步，開啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱情詢問。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復位。第十步，簡易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位，做規(guī)范確實不是一件容易的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但最大的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事通過x站長的處理與司機的耐心交涉以基本解決!在這里我非常感謝她，我們尊敬的x站長!
每當看到我拿著掃把打掃她們的衛(wèi)生區(qū)時，不用我叫，她們自動就跑過來和我一起清掃了。在我和全站員工的共同努力下，展現(xiàn)在顧客眼前的，每時每刻都是整潔、清新的環(huán)境。
加油站是一個員工的集合體，因此，作為加油站經(jīng)理，一項必不可少工作就是管理員工。說心里話，現(xiàn)在的員工，多是家中小皇帝、小鳳凰，文化程度又比較高，要想讓員工做到受管理而心服口服真不是一件容易的事情。在對員工的管理上我注意做到了以下幾點：
1、努力豐富自己。要想管好別人，首先自己要知道去怎么管。我曾多次參加華北公司、河北公司及分公司的站經(jīng)理培訓班，學到了許多管理知識和經(jīng)驗。平時工作之余，我注重對《加油站管理規(guī)范》和公司各種制度的學習，做到自己應該怎樣管、對員工怎樣要求心中有數(shù)。
2、做促進員工和睦相處的促進劑。員工來自五湖四海，各有各的生活習慣和脾氣秉性。平時，我利用個別談心的形式，對員工加強了解，及時將員工情況向大家以不同方式通報，使大家相知并相互理解，減少矛盾發(fā)生的可能性。
3、嚴于律己，一身正氣。我始終將加強自身修養(yǎng)作為第一要務，時時處處嚴格要求自己認真貫徹執(zhí)行上級公司關于黨風廉政建設的有關規(guī)定和集團公司廉潔從業(yè)的具體要求，始終置身于員工的監(jiān)督之中。自己做的正，要求員工才能底氣足。
4、將黨的宗旨意識體現(xiàn)在日常管理之中。作為一名黨員站經(jīng)理，我更加注重對員工的服務意識。有一句話叫“管理就是服務”，在加油站這個“小家庭”里，作為一站之長，我把大家都看作是兄弟姐妹、家庭的一員，如同對待家里人那樣，關心員工始終出自于內(nèi)心，把真心解決大家的困難當成是自己義不容辭的責任。許多時候，我把員工的困難看得比自己的困難還重、還急。許多員工看在眼里，記在心上，暗暗地說，我一定要加倍努力，好好工作，盡量減少站長的工作壓力。在大家的共同努力下，在各級公司領導的大力支持和親切關懷下，我站的各項工作都取得了一定成績。
加油站的心得體會加油員篇十四
組長：
副組長：
成員：
1、加油站目前現(xiàn)狀：
舍伯吐一站地處111線和304線交匯處，處于交通要道，為四星級、三類加油站。站內(nèi)員工8人，占地面積2214平方米，罩棚面積380平方米，4臺加油機、8條槍，其中汽油槍3把、柴油槍5把。于2001年9月5日開業(yè)。2013年輕油純槍的銷售量已達到7264噸。其中汽油2227噸，柴油5037噸。
2、實施辦法
（1）加強基礎工作管理
一、是緊抓業(yè)務基礎工作。以開發(fā)穩(wěn)定的客戶資源為核心，通過競爭對手調查、周邊市場摸排、固定客戶建檔等方法，加強客戶開發(fā)管理。
二、是緊抓財務基礎工作。以持續(xù)保障資金安全為核心，嚴格執(zhí)行相關規(guī)章制度，保證各種帳表記錄完整、資產(chǎn)賬實相符、資金安全準確完整。
三、是緊抓油品數(shù)質量（服務質量）。以推行地罐交接為契機，變手工卸油前后計量為以地罐交接自動收油為主，通過按期檢定加油機、計量器具，按要求留樣抽查油品等方法，加強實物損耗管理。
四、是緊抓人力資源開發(fā)。以培養(yǎng)人才、留住人才為抓手，重點提高加油站員工的業(yè)務技能水平，提升服務、創(chuàng)新、安全意識，使員工向懂經(jīng)營管理、重服務質量的復合型人才方向發(fā)展。
（2）加強客戶開發(fā)工作
客戶資源是成品油零售的核心資源，誰擁有了客戶資源，誰就占有了市場，誰就有了穩(wěn)定的零售量和利潤來源。所以，開發(fā)客戶成為目前工作的重中之重。
找到用油相關決策人、找到用油相關決策人的利益點、滿足用油相關決策人的合理利益，是加油站開發(fā)客戶的必勝法寶。市場調查和客戶普查要定人員、定職責、定區(qū)域、定要求，對轄區(qū)內(nèi)客戶開展地毯式摸排，確保不留空白和死角。通過上互聯(lián)網(wǎng)搜尋、去當?shù)毓ど滩块T查詢、近距離觀察用戶需求、與客戶直接接觸等措施，全面收集市場和客戶信息。
要在調查普查的基礎上，對潛在客戶綜合分析重要程度、需求和開發(fā)難度進行排序，按照無交叉無空白的原則，確定每名客戶開發(fā)的責任單位和責任人。要根據(jù)建立的客戶信息檔案，分潛在客戶、游離客戶、固定客戶和流失客戶。認真分析不同類型客戶的消費觀念、消費習慣、消費水平和消費需求、用油規(guī)律，制定不同群體客戶差異化營銷策略。
上下參與，實現(xiàn)全員銷售。經(jīng)營部片區(qū)要按照分級開發(fā)維護制度的要求，協(xié)助加油站做好客戶開發(fā)。經(jīng)營部領導要親自上陣開發(fā)，各關鍵崗位密切配合，提高公關層次。同時引領廣大員工牢固樹立“每一個崗位都是經(jīng)營點、每一個員工都是銷售經(jīng)理”的理念，持續(xù)調動全員客戶開發(fā)熱情。
廣搭橋梁，實現(xiàn)關聯(lián)營銷。一是尋求政府支持，在爭取政府機關用戶的同時，利用政府搭建橋梁，開發(fā)他們身邊的潛在客戶；二是利用客戶自身產(chǎn)業(yè)鏈較長、關聯(lián)業(yè)務較多、相關企業(yè)或部門之間有依存關系的特點，利用老客戶開發(fā)新客戶。三是有效利用小額配送業(yè)務，小額配送業(yè)務是加油站營銷工作的有效途徑，是建立加油站忠實顧客的有效方法。加油站利用自己原有市場上的優(yōu)勢，通過挖掘市場潛力，強化銷售擴大現(xiàn)有油品市場上的銷售量，提高市場占有率。
（3）提高現(xiàn)場服務效率
處理好內(nèi)道與外道之間關系的目的是保持車輛暢通。對處于國道的'加油站，可將大車引至外道，小車引至內(nèi)道。因為本加油站柴油銷售為主。在大車加油的過程中，客戶有足夠的時間從外道走進便利店交款并購買物品。而小車加油時間短，里道加油機距離便利店近，便于顧客進店交款、消費。
處理好汽油和柴油之間的關系需做到“加一、看二、照顧三”。當員工進行加油操作時，往往只專注與當前車輛的服務，忽視其他進站車輛，從而讓后者倍感冷落，有的客戶因不愿久等而悄然離去。其實針對加油量大的柴油車輛，員工之間完全可以相互照應情況下實行脫槍加油。
要根據(jù)油站人員數(shù)量、現(xiàn)場情況、油槍提槍率等因素，確定員工的站位。當進站車輛擋住員工觀察視線時，應立刻調整站位，并對重要位置及時補位，觀察車輛是否有進站意向，防止車輛看到現(xiàn)場車輛較多而離開。
站經(jīng)理要做好指揮官、監(jiān)督員、培訓師、補位員、協(xié)調員等個角色的轉變，以站內(nèi)管理為核心，將提升員工工作狀態(tài)、提高現(xiàn)場員工工作效率作為主要工作，優(yōu)化加油站各項業(yè)務。站經(jīng)理的站位是加油站現(xiàn)場與便利店之間，一方面要全面的觀察現(xiàn)場每一位員工的表現(xiàn)，另一方面要清楚的看到店內(nèi)收銀員的工作情況。在現(xiàn)場站經(jīng)理要做到及時找準興奮點、及時有效的激活員工狀態(tài)、針對服務差的老員工，站經(jīng)理在現(xiàn)場做好加油操作及現(xiàn)場服務示范，供員工學習模仿；及時糾正操作中出現(xiàn)的問題；高峰期及時補位，做好加油及收款工作。
加油站的心得體會加油員篇十五
第一段：引言（100字）。
在加油站工作已成為許多人的選擇，我也不例外。這段時間我在一家加油站工作，我深感這份工作對于我個人的成長和經(jīng)驗積累都有著重要的意義。在這里，我學到了很多關于溝通、服務和團隊合作的重要性的經(jīng)驗，同時也提高了自己的工作能力和職業(yè)素養(yǎng)。
第二段：艱辛與挑戰(zhàn)（250字）。
在加油站工作并不輕松，每天都要面對各種各樣的挑戰(zhàn)。長時間站立讓我的腿酸痛，而且工作需要時刻保持警惕，不能有絲毫大意，以避免出現(xiàn)任何安全事故。此外，與顧客的溝通更是需要耐心和細致。每一個顧客都有著不同的需求和個性，有時候需求之間甚至相互沖突，我們需要通過溝通和協(xié)商來解決問題。這些種種挑戰(zhàn)不僅考驗了我的體力和耐心，也鍛煉了我的心理承受能力和解決問題的能力。
第三段：服務與責任（300字）。
作為一名服務員工，我們的最重要的職責就是為顧客提供優(yōu)質的服務。這不僅僅是泵汽油，更包括對顧客的需求和問題的解答以及相關事宜的咨詢。因此，我們需要深入了解產(chǎn)品和服務并不斷學習，以便更好地回答顧客的問題。我們要保持積極的態(tài)度，始終以微笑面對，雖然有些顧客可能不友好或者有怨言，但我們要以友善和專業(yè)的形象回應，讓顧客感受到我們真誠的服務態(tài)度。服務不僅是對顧客的尊重和關懷，更是對自己的職業(yè)責任和職業(yè)道德的體現(xiàn)。
第四段：團隊合作（250字）。
在加油站的工作環(huán)境里，團隊合作是非常重要的。每個人都有自己的責任和任務，只有團隊協(xié)作才能保證任務的高效完成。例如，當油價上漲或者到達高峰時，充油泵忙得團團轉，這時候各個崗位之間的協(xié)調配合尤為重要。同時，團隊合作也促使我學會了相互幫助和支持他人。每個人都有自己的長處和短處，而團隊合作使我們能夠相互補充和共同成長。只有我們保持相互之間的尊重和信任，才能共同應對各種挑戰(zhàn)并取得更好的工作效果。
第五段：收獲與成長（300字）。
通過在加油站的工作經(jīng)歷，我感到成長了很多。首先，我學會了多任務處理和高效工作的能力。在繁忙的工作環(huán)境下，我必須同時處理多個任務，并做到高質量和高效率。其次，我提高了自己的溝通能力。通過與各種類型的顧客進行溝通交流，我學會了如何更好地表達自己和應對各種情況。此外，我還體驗到了團隊合作的重要性，在團隊中我學會了傾聽他人、團結協(xié)作和包容不同意見的重要性。最重要的是，通過這段工作經(jīng)歷，我發(fā)展了自己的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，我更加明確了自己的職業(yè)方向和規(guī)劃。
總結（200字）。
在加油站工作是一項不易的職業(yè)，但同時也是一種對個人能力和素養(yǎng)提高的非常重要的機會。通過這段工作經(jīng)歷，我學到了很多關于服務、團隊合作和溝通的重要經(jīng)驗。我也深感這段工作歷程對于我的成長和發(fā)展有著巨大的幫助。我相信我所學到的知識和經(jīng)驗將會在我的未來職業(yè)生涯中發(fā)揮重要的作用，并使我成為一個更好的職業(yè)人。
加油站的心得體會加油員篇十六
加油站是一個為汽車提供加油、修理和維護等服務的場所。作為一個加油站長，我有幸從業(yè)多年，積累了一些寶貴的心得體會。在這些年里，我深刻體會到了加油站工作的重要性和挑戰(zhàn)性。下面，我將從員工管理、服務質量、設備維護、環(huán)境衛(wèi)生和安全管理等方面，談談我的經(jīng)驗和感悟。
首先，員工管理是我工作中的一大難題，也是一個關鍵環(huán)節(jié)。加油站工作強度大，工作時間長，員工間的協(xié)調與合作至關重要。我深刻體會到只有通過合理的激勵機制和嚴格的管理制度，才能使員工精神飽滿地工作，提高服務質量。在員工報酬方面，我深刻體會到只有給予合理的薪酬和獎勵，才能增強員工的積極性和幸福感。此外，我也注重培訓和交流，定期組織內(nèi)部培訓，提高員工的技能和服務意識。
其次，服務質量是一個加油站長必須重視的方面。作為一個服務行業(yè)的從業(yè)者，對待客戶要熱情、友好。我深刻體會到在工作中，凡事細致周到，做到有求必應才能贏得顧客的信任和尊重。此外，我也注重建立良好的顧客關系，通過電話、微信等途徑，積極與顧客保持溝通，及時解答顧客的問題和需求。
然后，設備維護是一個加油站長不可忽視的方面。在加油站工作中，設備的正常運作直接關系到加油站的安全和顧客的滿意度。我深刻體會到只有經(jīng)常檢查和保養(yǎng)設備，確保其可靠性，才能避免工作中出現(xiàn)故障和事故。此外，我也注重設備的更新和升級，不僅提高工作效率，還提供更好的服務體驗。
再次，環(huán)境衛(wèi)生是一個加油站長需要重視的方面。加油站長時間開放，顧客頻繁出入，環(huán)境的整潔干凈直接影響到顧客的購買決策和體驗感受。我深刻體會到只有定期清潔、消毒和整理工作場所，才能營造一個愉快、舒適的工作環(huán)境。此外，我也注重環(huán)境美化，通過懸掛綠植、擺放花卉等方式，提升加油站的形象和美感。
最后，安全管理是一個加油站長需要重點關注的方面。作為一個加油站長，我深刻體會到只有確保安全，才能讓員工和顧客有一個安心放心的環(huán)境。為此，我注重消防設施的定期檢查和消防演習，保障加油站的火災安全。此外，我也注重加油安全，給員工進行專業(yè)的培訓，確保操作規(guī)范，避免安全事故的發(fā)生。
綜上所述，加油站長是一個具有挑戰(zhàn)性的職業(yè)，工作要面對很多的困難和問題。作為一個加油站長，我從員工管理、服務質量、設備維護、環(huán)境衛(wèi)生和安全管理等方面，都有著深刻的體會和感悟。我相信只有不斷學習和改進，才能更好地為顧客提供優(yōu)質的服務，確保加油站的安全和順利運營。
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