銀行工作體會與建議大全（18篇）

朋友是我們在成長過程中結識的與我們產生深厚情感的人。如何合理安排時間，提高工作和學習的效率？這篇范文對于總結的目的和要點進行了全面而深入的分析和闡述。

銀行工作體會與建議篇一

深化改革，強化管理，提升服務品質，創(chuàng)建有海滄農行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競爭力。

1、今年以來，我行進行了更深入的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層干部隊伍素質。實施全員競爭上崗，實行內部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調，優(yōu)化勞動組合。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的積極參與和擁護;在收入分配改革方面，支行制定了綜合考核辦法，對各網點全面推行內部模擬計價，根據網點的綜合效益、工作質量和數量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經理等級制，真正調動員工的積極性。在組織機構上，支行推行扁平化管理，實施上收事后復核等措施。通過積極推進三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制，人員結構得到了調整，設立助理崗位鍛煉了年輕干部。調整崗位系數，進行雙向選擇摘牌，及時進行干部的局部調整等都極大調動了干部職工的積極性，很大程度地促進了業(yè)務的發(fā)展。

2 、探索嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上臺階。在內部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機制。首先是嚴格執(zhí)行《海滄農行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣;其次是堅持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領導每月至少應對基層網點檢查一次，機關職能部門每月至少對基層網點全面檢查二次，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度，每月出一份內部管理通報，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層干部警示制度，對管理不力、業(yè)務停滯或存在其他問題的中層干部進行書面警示，直至免去職務。四是加強財務核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。對各業(yè)務經營網點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務發(fā)展費用，提高費用效益比。同時,重視加強財產管理、車輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本，減少費用支出。五是創(chuàng)新管理方法，嚴管和科學管理相結合，力爭管理上臺階。如重視內部綜合管理網絡和外部網站建設，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套高效的內部管理網絡，實現內部管理網絡化、績效評估數據化，促進管理上檔次。成功建設了支行外部網站，宣傳我行業(yè)務，加強與客戶的溝通，成為推動業(yè)務發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入iso9000質量管理體系。在行領導的積極倡導下，經過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于20xx年7月份開始借助外部力量，啟動iso工程，塑造服務品牌。作為廈門銀行同業(yè)中第一例，我們通過制定和實施質量方針和質量目標、內部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。

3、開展“創(chuàng)一流服務，樹農行品牌”活動，追求服務上檔次。年初以來，支行十分重視加強和改進服務工作，多次研究和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優(yōu)質服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。我行一是堅持了去年“一流服務現象會”總結出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高;二是堅持深入開展服務技能練兵和比賽、規(guī)范化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業(yè)財務人員培訓、業(yè)務宣傳等行之有效的文明優(yōu)質服務主題活動。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質服務月”活動，著力在服務的廣度和深度上做文章，在這個活動之后，我行的業(yè)務成績也逐步攀升。下半年，我行開展了以宣傳農電改造代繳費業(yè)務的“走進千家萬戶活動”，通過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對農村儲戶的服務水平，宣傳了農行的形象;三是服務創(chuàng)新。今年以來，支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績，重點客戶業(yè)務增長成為我行業(yè)務快速發(fā)展的最主要動力。下半年推出的私人業(yè)務vip服務，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客戶贊揚。四是培養(yǎng)和涌現了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經理等服務明星，這些先進的服務典型生動地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務改變了農行的形象，產生了良好的區(qū)域性社會影響力，提升了我行的競爭力。

4、堅持“人才興行，以人為本”，著力推進“成才計劃”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質，營造精神和物質上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力。今年以來，行領導著力倡導企業(yè)發(fā)展和實現個人價值同步成長的觀念，推動“成才計劃”，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務素質。我們采取的措施主要包括實戰(zhàn)鍛煉、培訓提高、鼓勵升級、機制催化和活動促進等。通過推動“成才計劃“，我行不僅引進了一批高素質人才的加盟，更重要的是培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務發(fā)展儲備了雄厚資源。前些年海滄行有許多員工因為工作環(huán)境差、工作積極性不高而一門心思想調動離開海滄。現在這些人不僅堅定地留下來，而且許多人還迅速成長為支行的業(yè)務骨干。正是良好的機制，使全行員工形成了強大的內聚力和強烈的歸屬感，使海滄支行成為一個團結開拓進取的團隊。今年以來，支行還特別設立了“成才獎”，做為鼓勵員工成長的一項長期性措施。二是重視改善職工工作環(huán)境和工作條件。今年以來，支行加強了網點的改造工作，針對員工上下班路途遠、交通不便等情況加強了上下班班車接送，改善了職工食堂管理和員工集體宿舍管理，改善職工福利、組織豐富的集體活動等。通過做好人的思想工作，全行干部職工工作起來更順心、更有干勁，也更好地促進了業(yè)務工作的發(fā)展。

此外，在加強黨風廉政建設和三防一保工作等方面，我行也做了大量細致認真的工作，建立了有效的責任制管理，通過抓落實保證了全年安全經營無事故，得到分行有關部門的好評。

三、正確判斷形勢，充分認識工作中存在的不足

1、從分行的全局看，無論是利潤總額、利潤計劃完成率、不良貸款下降率及存款增長率等方面，今年各兄弟單位都發(fā)展很快，相比之下我行的發(fā)展速度還不算最好，還有努力的空間。

2、從經營業(yè)績中看，一是人民幣存款長期在低水平徘徊，甚至很長時間都在地平線之下;二是清非收息工作重視不夠，辦法不多，尤其是清非工作，存在前松后緊現象。未完成全年下降250萬的任務;三是我們的網點間發(fā)展非常不不衡。

3、從主觀努力上看，我們還存在許多不足。一是全行員工特別是普通員工的積極性沒有很好發(fā)揮出來。有些員工甚至有消極的傾向，對工作關注和熱心程度不夠。 二是對待工作存在先松后緊現象，導致我們工作上的被動。三是各級干部在工作中沒有一種深入研究的精神 遇到困難或問題的時候沒有深入去思考，工作方式方法不足。四是服務水平提高速度緩慢，未有明顯質的提高，與我行當前的高速發(fā)展不相適應。

銀行工作體會與建議篇二

在當今銀行業(yè)務你有我新，競爭愈演愈烈的形勢下，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產品的同時，重點抓好高效、優(yōu)質的服務，而高效、優(yōu)質服務的根本目的就是“把方便留給客戶”。

服務是一種管理。優(yōu)質文明服務水平的提高必須依賴于嚴格、規(guī)范、科學的管理，而嚴格規(guī)范的管理又能促進優(yōu)質文明服務水平提高，二者存在著相互依存的辨證關系。優(yōu)質文明服務的好壞體現著一家銀行管理水平的高低。因此，銀行在實施優(yōu)質文明服務戰(zhàn)略過程中應嚴格依靠管理制度。它包括崗位規(guī)范、統(tǒng)一著裝、儀表舉止、文明用語、電話用語等，這些都必須形成制度，成為員工的行為準則，嚴格執(zhí)行。

服務是一種文化。銀行構建服務文化體系包括：員工要有

愛

服務是一種精神。銀行文明優(yōu)質服務活動的核心內容是引導職工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德及敬業(yè)精神，以信譽第一、優(yōu)質服務、廉潔守法為職業(yè)道德準繩。確立和完善員工的服務意識和服務行為，樹立客戶第一、主動服務、整體服務的思想理念。文明優(yōu)質服務活動是一項長期的系統(tǒng)性工程，從領導到員工，從一線到二線，從經營業(yè)務到內部管理，從行里到行外，都要相互配合協(xié)調，使企業(yè)的經營目標轉化為每位員工的自覺行為。

服務是銀行經營的載體，是銀行經營不可惑缺的有機組成部分。銀行經營必須通過銀行服務才能實現，銀行服務本質上就是銀行經營。一家銀行的服務范圍、服務內容、服務效率和服務態(tài)度會直接影響其所能吸引的客戶數量和工作效率，因此，提高銀行的服務水平，直接關系到銀行經營的規(guī)模質量和效率，關系到銀行的競爭能力，決定了銀行的經營效益和長遠發(fā)展。

銀行服務的最終目的是維護和加強與顧客之間的長期合作關系，實現雙贏。隨時隨地以客戶為中心，調整自身業(yè)務結構，將服務從單純經營金融產品轉移到維護和加深與顧客的聯系上，但僅僅重視滿足顧客的需要是不夠的，因此還必須研究客戶需要背后復雜的各種因素，并加以分析找到雙方合作的切入點。所以只有緊緊抓住維護與顧客之間的良好合作關系，以市場為導向，以高質量、多樣化、特色化、個性化服務為手段，滿足不同顧客多層次的需要，這樣才能獲得自身發(fā)展的最大持續(xù)動力。

二、強化和提高服務意識，是開展優(yōu)質文明服務的前提

要全面動員，深入發(fā)動，大造聲勢，宣傳優(yōu)質文明服務。優(yōu)質文明服務關系到企業(yè)形象，因此，要必須做到全面發(fā)動，全員參與，把優(yōu)質文明服務作為一項生命工程來抓。銀行業(yè)是服務性行業(yè)，在強化員工隊伍素質的同時，服務理念、服務意識也是他們隨時需要進行強化的一項長期訓練。對內通過集中培訓、集中考試、模擬測驗、突擊檢查等形式，督促員工熟練掌握優(yōu)質服務的各項內容;對外通過報刊、電臺、電視臺等媒介進行廣泛宣傳，擴大社會影響。“走進每位客戶的

心靈

完善機制，嚴格考核，公開標準，獎罰兌現。不斷完善規(guī)章制度，促使服務行為規(guī)范化、制度化。要結合本行實際，建立嚴格的獎勵和懲罰制度，制訂和完善嚴格的崗位規(guī)范、各項業(yè)務的'具體服務標準和業(yè)務操作規(guī)程，要求全體員工對本職崗位的每項操作規(guī)程熟記會背，并熟練的、規(guī)范的加以運用。做到每天從迎來第一位顧客到送走最后一位顧客，工作的各個環(huán)節(jié)都要做到統(tǒng)一、詳細、明確、標準;使每位員工接待顧客有禮、有節(jié)、有度，處理業(yè)務規(guī)范、快速、準確;讓顧客感到和諧、友愛、溫馨，并產生對銀行的一種歸屬感。

實施“一把手”工程，搞好優(yōu)質文明服務。優(yōu)質文明服務不只是個單純的服務問題，商業(yè)銀行在市場競爭中靠的是以優(yōu)取勝。優(yōu)質服務是立行興業(yè)增效之根本，因此必須擺在重要位置，要成立以行長為組長的優(yōu)質文明服務工作領導小組，各基層支行、營業(yè)部也要層層簽訂優(yōu)質服務責任書，將各項指標量化、細化，責任分解到人，并納入行長目標管理體系考核。在每年年初的工作安排中，都把優(yōu)質文明服務工作作為貫穿全年各項工作的主線，常抓不懈。

三、加強培訓教育、提高業(yè)務技能、營造優(yōu)美服務環(huán)境是提高優(yōu)質文明服務的基礎

冰凍三尺，非一日之寒。優(yōu)質文明服務要從量的積累達到質的飛躍，關鍵是以人為本，通過對員工的教育培訓和強化管理，達到員工的政治素質和業(yè)務素質不斷提升，以員工的高素質創(chuàng)造出優(yōu)質服務的高水平。從而使每位員工懂得，自身的行為代表著本行的社會形象，沒有客戶就沒有銀行業(yè)務的發(fā)展。培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，在本職崗位上奉獻出一份光和熱，變被動為主動自覺維護全行的形象和榮譽，使優(yōu)質服務上一個新臺階。

強化規(guī)范禮儀培訓，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓，實行集中式、正規(guī)化、全方位的強化訓練。同時加強業(yè)務技術培訓與考核，以提高服務效率。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及

專業(yè)

以柜面服務為突破口，通過對柜臺人員“德、能、勤、績”的考核，授予相應的星級。實行“掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤”，充分調動員工的積極性。

銀行工作體會與建議篇三

證券資金三方存管業(yè)務的全面實驗，為銀行接納證券公司到其網點設立開戶咨詢柜臺提供了利益驅動，現在各大銀行網點的漫衍非常遍及，銀行在普通老百姓心目中的公信力不亞于當局機構。鑒于此，我認為多花點精神在銀行網點上，特別是放在經濟發(fā)達而又無券商營業(yè)部的常武地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行網點上是值得的。在上海深圳廣州等證券爭猛烈的大中城市，券商在各大銀行網點的證券營銷業(yè)務競爭已經進入白熱化水平，為了搶駐統(tǒng)一銀行網點，證券營銷人員大打出手的事件媒體也曾有過相干報道，銀行駐點的競爭猛烈水平可見一斑，其銀行駐點的重要性也不問可知。

1、首先，銀行職員就是我們的現成客戶，他們的收入穩(wěn)定，社會關系復雜，家庭成員也都以高收入群體為主，其進入證券市場的意愿猛烈，通過我們的適時引導，開立證券帳戶參與股票交易是迎刃而解的事變。對已開設證券帳戶的銀行職員，我們只要通過傭金的調整來游說其轉戶或拿直系親屬的身份證重新開戶就行了。

2、每天到銀行管理業(yè)務最頻仍的，就是各類企業(yè)的財務人員，有的一天要在銀行與單位之間奔忙兩三次。他們和銀行職員一樣，具有專業(yè)的財務知識和肯定的經濟氣力，都是證券營銷業(yè)務的目的客戶，有的甚至早已是老股民了。而這些財務人員，在本單位系統(tǒng)內與各個部門的同事關系密切，有一定的號召力與影響力，通過這些企業(yè)財務職員的橋梁作用，我們可以將營銷的觸角延伸到與銀行有業(yè)務來往的各個企業(yè)，將潛在客戶的挖掘提升到一個新的高度。3、在股市飛騰的時間，賺錢效應的顯現使新增客戶簇擁而入，而在股市下跌行情中，每次下跌的中繼，都會引發(fā)場外抄底新客戶的出場。所以，無論是在股市行情火暴的時間，還是處于低位震蕩的時間，銀行的.主動上門咨詢及開戶客戶都是存在的，我們只要做到耐煩守侯，不輕易離崗，這些客戶都是安若泰山的。

作為營銷一線職員，親和力與交際能力是所應具備的。

銀行工作體會與建議篇四

在銀行工作了一年了，這一年的時間讓我蛻變了很多，以前做事起來毛毛躁躁，不分輕重，現在我已經將這些問題改正過來了，也很少會有這樣的情況了，因此對于這一年的工作，我還是有很多感受的，在此也談一談我的心得和體會。

任何一個行業(yè)，服務都是尤為重要的一項工作，在銀行的這段時間里，我一直都在跟著一些前輩學習。想要做好服務工作，不是這么簡單的事情，這往往還挑戰(zhàn)著我們毅力和耐心。加上這是我第一年步入工作，所以很多的地方自己都不是做的很好，還好有這么多朋友同事的幫忙，我才得以這么順利的走過來。

剛開始的時候我對公司的業(yè)務不是很熟悉，好幾次有客戶過來咨詢，遇到一些比較偏僻一點的東西，我都有時候回答不上來，當時就出現過這樣的一件事情。因為我一時間沒有回答上來客戶的問題，導致客戶立刻就惱火了，她直接就站起來咒罵我，那些話越說越難聽，我當時候也年輕氣盛，一時間沒有把握住自己，和她吵起來了。后來還是領導為我收拾的爛攤子，那一次，我也真的意識到了沖動會給人帶來多大的影響，明明只是一件很小的事情，卻讓我捅了這么大個骷髏。

我們是做服務工作的，首先就要把自己的態(tài)度放端正了。那段時間我可能是因為沒有真正的適應這個環(huán)境，所以做起事情來有些奮不顧身，面對那些讓自己無法忍受的沒有辦法容忍，所以才做出了這樣讓人失望的事情。自那以后，我更加注重自己的太毒了，我也更加的知道了業(yè)務知識的重要性。這件事情原本就是我自己的錯誤，我不能找其他的借口，所以自那以后，我開始更加努力的去學習專業(yè)知識，向他人學習服務管理，不斷的提升這自己的服務水平，杜絕那樣事情的發(fā)生，首先就是要從這些小事開始。

近段時間來，我表現的越來越好了，我不僅可以用更好的態(tài)度去服務，更是運用好了各種服務技巧和方式。這些都是我進步的象征，也是我有所成長的一些方面。我在慢慢的變好，而我在這份工作上也更加的自然了。我有更大的信心和決心走下去了，也會朝著一個更好的目標出發(fā)，不辜負大家的幫助和期待，我會繼續(xù)奮斗、繼續(xù)前行的！

銀行工作體會與建議篇五

xx年已悄然過去，衡南支行8個月大了。8個月期間，衡南支行得到了衡陽市分行領導的殷切關懷和衡南縣縣委縣政府的高度認可?；厥?個月歷程，2月——4月的探索開拓階段，我們不急不躁，一步一個腳印充實自己，加強自身團隊的建設和各項機制的完善，克服困難，積極創(chuàng)新，渴望成功；5月——9月終于在領導班子的帶領下找到了重點和突破口，通過大項目大機構的順利開戶，我們打開了局面，站穩(wěn)了腳跟，蒸蒸日上；10月——12月從門可羅雀到門庭如市，每日高朋滿座，從衡南縣城的新生兒到新寵兒，我們寵辱不驚。

二各項指標完成情況

1 存款

截止12月底，我支行全口徑存款 萬元，完成市分行計劃 %，其中公司存款 萬元 ，個人存款 萬元。全年開立對公賬戶 戶，其中有衡南縣財政局國庫股，非稅股，國土局一龍土地礦產交易中心，云集工業(yè)園，社會保障局，公路管理局，交通局等優(yōu)質的機構客戶；也有各個銀行爭奪得國家重點工程，湘江航運土谷塘發(fā)電站，東莞匯景集團等；還有港澳合資的優(yōu)質企業(yè)：衡陽真星服裝公司，為我支行外匯業(yè)務的開展打開了局面……全年開立個人存款賬戶約 戶，其中白金級客戶 名，金級客戶 名。

2 資產業(yè)務

在信貸投放過程中，衡南支行大力網羅財務制度完善，經營情況良好的企業(yè)作為信貸投放的目標客戶，對目標客戶進行細致的評級和實地走訪工作，截止xx年底，我支行成功發(fā)放衡陽眾森木業(yè)公司300萬流動資金貸款，湖南神舟科技股份有限公司與衡南荊家采石有限公司已經做好客戶資料的采集和初步的評級工作，資料正交上級行審批當中。目前有多家當地優(yōu)質中小企業(yè)和優(yōu)質房地產企業(yè)對我支行有信貸需求。

銀行工作體會與建議篇六

作為銀行人，將工作“簡單化”是提高工作效率的有效方法，也是減輕工作負擔的有效手段。丟掉壓在你身上的8個包袱是踐行這一有效的工作方法的第一步。以下是為大家整理的關于,歡迎大家前來參考查閱！

一、加大客戶分流，提高離柜業(yè)務充分調動大堂經理分流客戶,發(fā)揮好現有自助設備的作用,進一步加快電子銀行宣傳及建設以提高離柜業(yè)務占比，進而分流柜面壓力。同時密切內部溝通，使業(yè)務辦理更加暢通，盡量減少客戶排隊時間。

二、落實考核制度，提升服務質量通過落實服務質量季度考核制度、客戶投訴管理考核、教育培訓考核，提升網點柜面人員服務水平，加強內部檢查監(jiān)督，對違規(guī)的服務行為嚴懲不怠，有效提升服務質量。

三、加強業(yè)務學習，提高隊伍素質優(yōu)質服務需要環(huán)境整潔優(yōu)雅，更要求柜員操作嫻熟快捷，客服經理熱情專業(yè)，這就要求全行員工不斷加強業(yè)務學習和技能培訓，提高服務水平。同時，全行應從小處著眼，從點滴做起，嚴格要求自己。

四、完善投訴處理，落實責任追究全面細致地梳理投訴焦點問題，深入查找引發(fā)客戶投訴的薄弱環(huán)節(jié)，分析內在原因，做好報告提示、落實責任追究、狠抓整改落實、主動解決，從源頭上防范類似事件的再次發(fā)生。

五、把握客戶需求，促進產品創(chuàng)新為服務業(yè)務發(fā)展的需要，把“以產品為中心”經營模式改為“以客戶為中心”服務模式，進行產品創(chuàng)新，根據客戶需求來研發(fā)、設計產品營銷方案，加快營銷機制創(chuàng)新，使管理行為趨于科學化、規(guī)范化和制度化，適應客戶和市場的需要，滿足經營發(fā)展戰(zhàn)略的要求，從而建立起了“以客戶為中心、以市場為導向、以方便客戶為指導、以客戶滿意為目標”的服務管理體制。

六、積極開展調查，注重客戶維護。

通過調查及時了解客戶在使用本行產品過程中存在的問題，給予客戶指導。收集客戶的意見和需求，不斷更新服務理念，加強服務工作的內容、形式、制度和管理等創(chuàng)新，促進網點服務水平不斷提升。

七、創(chuàng)建優(yōu)秀團隊文化，提升文明優(yōu)質服務水準。

堅持“以人為本”的管理理念，把尊重員工、愛護員工、關心員工作為基本出發(fā)點，激發(fā)員工的能動性和創(chuàng)造性，增加集體的親和力，推動各項工作順利開展。

八、持之以恒，常抓不懈。

優(yōu)質服務不能“三天打魚，兩天曬網”，全行員工必須提高認識，時刻放在心中，時時見諸行動。

1.銀行筆試很簡單，面試才是關鍵。就我以及同事的交流來看，銀行的筆試和專業(yè)的關系不大，基本就是百科全書，什么都問，依稀記得自己那時碰到的題目包括物理、生物、天文。真要準備，建議做下行測，有不小的比重。

2.除非你有很強硬的背景或過人的履歷，正常校招進來的新工基本是按照“屬地”原則分配的，不以本人意志為轉移，你可以選擇被錄取，或許去別的單位，這一點上，基本沒有商量的余地。

3.進入銀行后，要保持平常心，這只是一份工作，既沒有旁人所說的光環(huán)，也沒有網絡吐槽的那么不堪。薪水高于當地一般人員薪酬這是真的，但因此也需要付出更多的工作時間，加班、開會都是常事，就時薪來說，也就是個平均水平。

4.工作中，少談好惡，多看利弊。要有一顆淡定的心，一張平靜的臉。沒必要喜歡這么多人，很多人也不值得你討厭。（此條來源：水木君）。

5.和其它的任何一份工作一樣，你也許會遇到好上司，或許不會，但無論如何，你要明白自己要什么，不要因為對上司的不滿而拒絕自身的成長。工作了，成熟點，誰也沒義務哄著你，你是靠自己的勞動，來換取收入。如果想不通，就再看看第四點。

6.要與人為善，多與本部門的同事溝通交流，互通有無，如果工作上有機會接觸到其他部門的人，也要盡量給人留下好印象。即便大家沒有深交，但好歹未來不會在關鍵的時候給你來個一票否決。

7.你可以選擇以升遷為目的，也可以不選，但要知道兩者的區(qū)別。如果想要升遷，除了學好本專業(yè)技能，盡可能抓住一切輪崗的機會，培養(yǎng)自己的管理才能。畢竟這些年，我見過不少因為專業(yè)過硬被扶到助理崗，一年后被撤下來的人，反倒是一些被詬病為“沒本事”的人，做管理者做得風生水起。畢竟，管理層，技術不是首要的，但既然不是空降兵，那就兩手都要硬，這意味著，升遷這條路不好走。

8.和體制內類似，銀行內忙閑不均是普遍現象，既有部門之間的不均，也有同部門不同崗位之間的不均。有時候重壓可以加快你的成長，但到了一定程度，你也可以不那么勤快，放心，不會開了你，但要想好代價，可能下次升遷就沒你什么事了。但這并不是說，你加班加到感天動地就可以獲得錦繡前程，除了實力，還要運氣。

9.雖然在銀行里會寫材料不比在體制內吃香，但是會寫真的是最快被上層關注到的捷徑。但不要被“才子”“才女”的名號所累，淪為寫作的工具，在自己的爬格子中成就了無數人的功績。

10.銀行里，結果的確比過程重要，但不能以違規(guī)為前提，不要以身試險，不止會被扣錢，還會有污點留在檔案上。

11.不要和同事推心置腹，他們是你工作的好伙伴、好搭檔、好戰(zhàn)友，但不該是離你的內心最近的人。

12.不要滿心陰謀論，覺得誰誰可以去什么部門是因為他中層的老爸，誰誰可以升職是因為家里有錢，也許那是有一定的幫助，但不會是最主要的原因，年輕人，陽光一點。

13.多聽消息，不傳消息。你可以參與到同事的閑聊中，來獲取一些小道消息，一些消息在非正式途徑中的確先行一步，但正式的文件下來前，一切都有可能扭轉，因此不要讓自己成為消息的傳播者。

14.雖然現實中銀行里有很多雙職工，但我個人真的不建議再找一個銀行的，高強度工作帶來的加班會讓你們未來的孩子缺乏關愛，也會給雙方的老人增加負擔。

15.注意身體，注意身體，注意身體。無論是需要拼酒的前臺，還是需要久坐的后臺，一定要注意平日的鍛煉，每年的單位體檢總是查出幾個不好的，我進行這五年，聽聞的因為絕癥去世的已經超過5人。

16.保持離開的能力。越是大的銀行，每個人的崗位精細度越高，大多數崗位工作了兩三年后，基本就是重復之前的工作，沒有成長和提高。這個時候需要自我鞭策，不滿足于現狀，等待行內招聘交流的機會。年輕人，在柜臺不要超過兩年，如果無法脫離，建議早點另尋去處。

17.“要么忍要么滾”這話雖糙，卻很實用，遇到困難時就默念一下。最忌一面抱怨一面干活，真的壓力無處抒發(fā)，建議回家和親人說，一旦在單位被認為是“祥林嫂”似的員工，即便實際上你的工作完成得質量很好，也會被認為態(tài)度不端正。

18.無論在哪里工作，都要知道自己首先是一個人，做人做事少點套路，多點真誠，對得起自己的良心，吃得下睡得香，無愧于心。

1.熟知業(yè)務辦理流程。

3.上班時間紀律嚴抓，制止工作時間做與工作無關的事。

1.設立大堂經理職位或咨詢處，貴賓專用窗口，分流客源，引導客戶到相應地點咨詢，辦理，降低柜員壓力，減少不必要時間。

2.銀行宣傳錄像，新聞，讓客戶等待不那么枯燥。

3.24小時自動存取款機。取款機現在幾乎每個銀行，無論分行還是支行，都有。但是損壞的幾率也很大，保安要在下班時定時檢查是否使用不正常。存款機部分城市只有分行才用。如果是條件允許，最好裝一臺。

4.存折使用。農行部分支行已經有這種機子，有這一機子輔助。減少了一部分使用存折存取錢的客戶的時間，自然得到好評，收益自然高。

銀行工作體會與建議篇七

我們不論是作為一名執(zhí)行者、還是一名領導者，都必須通過實際行動來完成任務。要做個執(zhí)行能力高的人，就要提高以下5方面的能力：

無論做任何一件事之前，首先要弄清自己的工作職責、工作內容、領導的意圖和目的；然后以此為目標來把握做事的方向和要達到的效果，這一點很重要。實際工作中那種費力不討好的事比較多的原因也就在于沒有重視這一點。也就是說，清楚悟透一件事，勝過草率做十件事，并且會事半功倍。

要完成任何任務都要制定計劃和設定標準，就要將各項任務按照輕、重、緩、急列出計劃表，作好工作安排和檢查工作。在計劃的實施及檢討時，要掌握關鍵性問題，不能因瑣碎的工作，而影響了應該做的重要工作。要清楚做好20%的重要工作，等于創(chuàng)造80%的業(yè)績。

一項計劃無論如何周到和完善，如果不能很好的執(zhí)行，仍然不能達到預期的效果，而計劃的執(zhí)行并不是一個人的事，而是全部團隊成員。因此作為團隊長的話，適時的指揮和協(xié)調是有必要的，所以要多加強這方面的學習和鍛煉。

判斷對于一個人來說非常重要，支行網點事務煩雜，作為領導者常常需要去了解事情的來龍去脈因果關系，從而找到問題的真正癥結所在，并提出解決方案。這就要求洞察先機，未雨綢繆。這樣才能化危機為轉機，最后變成良機。

要提高執(zhí)行力，除了要具備以上這些能力外，更重要的還要時時、事事都有強烈的創(chuàng)新意識，這就需要不斷地學習，而這種學習不是單純的掌握知識的學習，它要求大家把工作的過程本身當作一個系統(tǒng)的學習過程，不斷地從工作中發(fā)現問題、研究問題、解決問題。解決問題的過程，也就是向創(chuàng)新邁進的過程。因此，我們做任何一件事都可以認真想一想，有沒有創(chuàng)新的方法使執(zhí)行的力度更大、速度更快、效果更好。創(chuàng)新無極限，唯有創(chuàng)新，才能生存。

銀行工作體會與建議篇八

20xx年，我心揣對金融事業(yè)的向往與追求走進了xxxx支行。時光飛逝，來xx支行已經一個年里，我釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。在這短短的一年中，我的人生經歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。

在xx支行，我從事的崗位很平凡柜員。也許有人會說，一個極其普通的柜員談何事業(yè)，不，柜臺同樣可以干出一番輝煌璀璨的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它視為我事業(yè)的第一個平臺。作為一名員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩上的重任。柜臺服務是展示xxxx系統(tǒng)良好服務的文明窗口，所以我每天滿含熱情，用心服務，真誠對待，以自己良好的工作態(tài)度羸得顧客的青睞。

在xxxx員工中，柜員是直面客戶的群體，柜臺是展示xxxx銀行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，年復一年，用真誠細致的周到服務讓客戶真正體會到xxxx銀行員工的真誠，感受到在xxxx銀行辦業(yè)務的溫馨，把最平凡的工作變得不平凡，我為自己崗位而自豪！為此，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不忘業(yè)務的學習；

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)，行規(guī)；

三是培養(yǎng)和諧愉快的人際關系，與同事之間和睦相處，互相學習；

四是清醒的認識自我，做到勝不驕、敗不餒。

參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實做出業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻感悟到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人歌頌贊美，更不能像農民那樣春播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之間的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們同樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠繪出一片精彩的藍天，沒有根基哪來高樓大廈，沒有平凡哪來偉大！人生的價值在于在平凡的奉獻中得到升華和完善。

青春時期是人生最美好寶貴，最讓人留戀的時光，因為躊躇滿志，精力充沛、個性張揚，因為敢拼敢闖敢干，天不不怕地不怕，活力四射，因為有夢想和希望！但在我看來，青春的寶貴還在于不懈的追求，和團隊的拼搏，對崇高的道德修養(yǎng)追逐，以及堅強的意志鍛煉，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！

今天，我們正把如火的青春奉獻給了最平凡平凡的崗位，xxxx銀行正是在這樣的青春交替中，不斷地向前發(fā)展。在她黑白分明的年輪上，也將深深的烙下我們青春運動的足跡。富蘭克林曾說過過：推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你。今天我正是為了推動我的事業(yè)而來，這是源于我對人生價值的不斷追求，對金融事業(yè)的那一份永不熄滅的熱情。因為我知道作為一名正在不斷成長中的青年，只有把個人理想與金融事業(yè)的發(fā)展有機高效的結合起來，才能充分發(fā)揮自己的熱情、工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)xxxx銀行美好明天的過程中實現自身的人生價值。

銀行工作體會與建議篇九

本人xx年xx月xx日進入xx銀行，至今已xx個月的時間，在這段學習和工作的日子里，我收獲頗多。接近年終歲尾，在此我將本人今年的如下：

作為新的員工，盡快的學習業(yè)務知識、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓課程中，我深入了解了__銀行的發(fā)展狀況、機構構成等；在業(yè)務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具作規(guī)范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學習和工作中，我與行內的同事相處融洽，建立了良好的伙伴關系。在行內組織的新員工棋盤山中，增強了自己的團隊意識，并被評為本組隊員。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為和平支行這個大家庭中的一員。

我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務會積極向同事們學習，并認真記錄下來；在柜臺操作過程中嚴格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進行操作，在業(yè)務辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務、微笑服務、來有迎聲、走有送聲；始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡努力給出一個令客戶滿意的答復；結賬后，與同事交換檢查票子，及時發(fā)現錯誤并改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習，并學習一些我行特色業(yè)務，如西聯匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等，豐富自己的金融知識。

進入xx銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產品和業(yè)務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。

今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：

1、加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業(yè)務操作方法。

2、深入學習金融知識和行內業(yè)務規(guī)范，盡快提高自身能力。

3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。

4、認真負責，勤奮工作。

匆匆一年過去，在xx銀行的工作忙碌而充實?；仡欉^去，我深深的感謝給予我指導、幫助甚至批評的人，是他們讓我在錯誤中吸取教訓，不斷成長。未來的一年，我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎，為光大銀行的輝煌做出更大的貢獻。

銀行工作體會與建議篇十

進入行業(yè)銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是三年。

當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”,要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經驗,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經很累了，但憑著對商業(yè)銀行工作的熱愛和永不服輸的拼勁，常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。

我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質的服務。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務。

經過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練，現在已經熟練掌握了相關業(yè)務以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。

隨著業(yè)務的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務量不斷增大,業(yè)務筆數節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務。將儲蓄工作做細、做好、做精。

銀行工作需要的是集體的團結協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結合我自己做新人時的經驗，我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們如何進行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質,學會融會貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎。只有整體的素質提高了,支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。

銀行工作體會與建議篇十一

銀行作為金融服務的重要組成部分，在現代社會發(fā)揮著極其重要的作用。在當今經濟轉型發(fā)展的大背景下，銀行業(yè)的競爭也在逐步升級，員工的素質和能力也面臨著更高的要求。作為一名銀行員工，我深刻體會到了銀行工作的特點和挑戰(zhàn)。在此，我想分享一些自己的心得體會。

第二段：對銀行工作的理解和要求。

銀行是金融服務產業(yè)發(fā)展的重要組成部分，其主要職責是接受存款，貸款，兌換貨幣和提供金融中介服務。銀行工作有其獨特的特點，重點在于要求員工具備較高的業(yè)務素質和綜合能力。在工作中，銀行員工需要面對著繁重的業(yè)務壓力、快速的工作節(jié)奏和高要求的工作精度等諸多挑戰(zhàn)。

具體要求方面，銀行員工需要掌握各項金融服務規(guī)定和政策法規(guī)，并對各種金融工具、業(yè)務流程和相關操作系統(tǒng)等有一定的了解和掌握，熟練使用計算機，為顧客提供優(yōu)質快捷的金融服務，解決各種問題。同時，銀行員工還需要具備良好的溝通能力和服務意識，協(xié)作能力和創(chuàng)新能力等綜合素質。

第三段：工作實踐中的體會。

在銀行工作實踐中，我認識到了自己在各方面的不足，也更加理解了銀行工作的難點。首先，為了掌握各項業(yè)務技能，我不斷努力學習銀行知識，多向同事請教和交流，不斷修煉自己的業(yè)務素質，提高了自己的業(yè)務水平和解決問題的能力。其次，在與客戶接觸中，我更加注重禮節(jié)和服務質量，向大家傳達了我們隊伍服務客戶的誠意和決心，為客戶創(chuàng)造良好的體驗，提高了客戶對銀行服務的滿意度。

同時，在處理日常任務過程中，我觀察到有很多中小企業(yè)主和個人客戶信用記錄均不夠完備，或貸款用途不明確等問題導致相關貸款或業(yè)務受限，為他們提供個性化的解決方案成為一個創(chuàng)建新商機的契機。針對這種情況，我們團隊提供定制化業(yè)務服務，幫助客戶針對他們的具體情況，讓辦事更加便利和高效。這也很好的解決了相關問題，同時帶來了很好的社會和經濟效益。

第四段：對銀行工作的看法和建議。

銀行工作逐漸成為一個人才競爭的熱門領域。在這個領域，職業(yè)發(fā)展前景廣闊，工作福利待遇優(yōu)厚，但同時也要面對各種風險和挑戰(zhàn)。對于銀行員工而言，他們必須具備良好的溝通和服務技能，并具備高度的負責和緊迫感，根據客戶的要求，及時提出解決方案，并全心全意的為客戶提供高質量的服務。作為年輕的銀行從業(yè)人員，我們要從自身的工作實踐中逐步提高自己的工作能力和效益，同時積極借鑒他人在不同情況下所做的的選擇和方法，利用自身的特長和潛力尋找新的提升點，推動銀行服務的升級和創(chuàng)新。

第五段：總結。

作為一名銀行員工，我希望通過工作實踐不斷提高自己的業(yè)務技能和能力，不斷推進銀行服務的升級和創(chuàng)新，為客戶提供更優(yōu)質的金融服務，同時也為自己和團隊創(chuàng)造更大的發(fā)展空間。我相信，在未來的工作實踐中，我們銀行員工將以勤奮創(chuàng)新的精神和熱愛服務的態(tài)度不斷突破自我，實現更高的職業(yè)發(fā)展和不斷革新的銀行服務價值。

銀行工作體會與建議篇十二

時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，現在建行為進一步加強全行柜面服務管理，提高柜面服務質量，塑造建設銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進全行各項改革和現代金融企業(yè)建設上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務管理辦法和柜面服務標準。

看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對自身業(yè)務發(fā)展的緊迫感。 下面我針對曾主任對我們日常工作狀態(tài)提出的不足，檢點自己，說說想法。

銀行的服務工作需要我們不僅要有對工作的滿腔熱忱，更要有一顆追求完美的'心。

其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會對柜臺里的工作人員付出應有的尊重嗎? 有問必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無可挑剔。

這些是我們的服務規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少?客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總去挑剔鏡子的不好，而是應更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進。

作為前柜業(yè)務人員，我就曾主任提出的幾點不足做了反思，由于工作年限和年齡的關系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認為業(yè)務能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務，能夠做到細心和耐心，塌實肯干，努力與客戶溝通，化解各類矛盾，有時難免遇到蠻不講理的客戶，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶的理解和尊重。

不足的地方就是，站姿可能不夠標準，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。 還有就是做為一名老員工懷著對建行的感情提一點有效建議?，F在分理處客戶排隊的現象較嚴重，一進門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應設置大堂引導員來主動解答客戶疑問，引導客戶快速辦理各項手續(xù)。設立綜合柜臺，將對公業(yè)務和對私業(yè)務合理的聯系和統(tǒng)一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務的效率，也能在一定程度上緩解客戶排隊帶來的壓力。

我會在今后的工作中自覺加強理論學習，專業(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己特別是對公業(yè)務知識，全面提高綜合業(yè)務知識水平。在領導和同事的指導幫助中發(fā)揚長處，彌補不足。提高自己的履崗能力，嚴格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務全面的銀行員工。

發(fā)揚成績，克服不足，現將今年的工作做如下簡要回顧和總結：

今年我在財務部從事出納工作，主要負責現金收付，票據印章管理，開具發(fā)票和銀行間的結算業(yè)務，剛剛開始工作時我簡單的認為出納工作好像很簡單，不過是點點鈔票，填填支票，跑跑銀行等事務性工作，但是當我真正投入工作，我才知道我對出納工作的認識和了解是錯誤的，出納工作不僅責任重大，而且有不少學問和技術問題，需要理論與實踐相結合才能掌握.在平時的工作中我能嚴格遵守財務規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行現金管理和結算制度，做到日清月結，定期向會計核對現金與帳目，發(fā)現現金金額不符，做到及時匯報及時處理，根據會計提供的憑證及時發(fā)放工資和其它應發(fā)放的經費，堅持財務手續(xù)，嚴格審核有關原始單據，不符要求的一律不付款，嚴格保管有關印章，空白支票，空白收據，庫存現金的完整及安全，及時掌握銀行存款余額 ，不簽發(fā)空頭支票和遠期支票，月末關帳后盤點現金流量及銀行存款明細，并認真裝訂當月原始憑證，每月及時傳遞銀行原始單據和各收付單據，配合會計做好各項帳務處理及各地市資金下撥款，嚴格控制?？顚Ｓ煤豌y行帳戶的使用.

以上是我今年工作以來的一些體會和認識，也是我在工作中將理論轉化為實踐的一個過程，在以后的工作中我將加強學習和掌握財務各項政策法規(guī)和業(yè)務知識，不斷提高自己的業(yè)務水平，加強財務安全意識，維護個人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓?；仡櫼荒甑墓ぷ?，自己感到仍有不少不足之處：

1、只是滿足自身任務的完成，工作開拓不夠大膽等;

2、業(yè)務素質提高不快，對新的業(yè)務知識學的還不夠、不透;

3、本職工作與其他同行相比還有差距，創(chuàng)新意識不強。

以上是我的個人工作總結，向全行領導及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我們每個人都牢記在心，努力改進。工作是日復一日的，看似反復枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。

銀行工作體會與建議篇十三

“沒有萬無一失的計劃就不采取行動”，“在沒掌握所有信息前絕不下決定”，“事必躬親，否則總感覺不放心”，這些都是完美主義者的典型心理。這種心理最容易導致工作的混亂和滯后。

工作如人生，不如意事十之**。

如果凡事追求十全十美，不僅會錯過周遭的好機會，而且還會限制才能的發(fā)揮。

因此，為了更充分地發(fā)揮潛力，就必須將完美主義和事必躬親的包袱徹底扔掉!

2

老好人。

老好人的共同特點是缺乏自信，當他們看到那些我行我素的人按照自己的方式工作時，總會發(fā)出羨慕的感慨。

誠然，我們沒有必要故意與他人為敵，但是如果一味迎合別人，反而容易迷失自己。

3

拖延癥。

有的人喜歡將事情先擱置不做，結果截止日期臨近的時候手忙腳亂。臨時抱佛腳，敷衍了事的“拖延癥”患者絕不會收到滿意的工作效果。工作能力強的人總是很忙，因為工作總會自動地集中在“能夠快速高效地完成工作的人”的周圍。而工作能力強的人從不拖沓，因為他們懂得“事情越堆越多”的壞處，工作也是如此。

如果你患有“拖延癥”，那么從今天開始、從現在開始，就要養(yǎng)成“今日事，今日畢”的習慣。如果你能夠在日常的工作中有意識地克服“拖延癥”，那么你就會發(fā)現工作是一件多么有趣的事，工作效率自然也會提高。

4

過度不安和擔心。

每個人都有不安或者擔心的情緒，但是一旦過度就會成為人生的絆腳石。情緒是可以傳染的，過度不安的你會把這種情緒傳染給對方，所以，要覺得“我行”、“沒問題”、“肯定會順利完成的”，只有積極地面對事情，有意識地使用積極的語言，才能有一個“簡單”的人生。所有“簡單”的人都是積極的人。

5

糊涂賬、無計劃。

人們習慣性地認為把“視情況而定”掛在嘴邊的人是有魄力的“大人物”。殊不知，這類人多數是毫無責任感的“馬大哈”。

在現實生活中，計劃確實有時趕不上變化快，但是如果因此就放任不管，不做任何計劃，則更容易導致“損失”、“錯誤”、“失敗”和“浪費”。因此，計劃和日程管理是能夠將失敗控制在最小范圍的一份“保險”，也是將成功引向最簡單、最短、最快捷道路的一個“路標”。

6

急性子。

急性子的人總是沒等到正確地了解狀況就忙于下結論，他們還經常沒等對方把話說完就中途打斷，還自以為是地認為自己的結論是正確的。

或者，不懂得控制自己的情緒，一有什么事情惹到他們就會馬上像火山噴發(fā)一樣，冷靜之后發(fā)現問題出在自己身上又后悔莫及。

這樣的性格怎么會把工作做好呢?性子太急的人容易吃虧。

7

沒有用的物品。

萬事從清理、清掃開始。

首先，看一下你的桌面和抽屜，是不是已經充斥了雜亂無章的、沒有用的物品?

其次，再看一下你的電腦桌面，是不是幾個星期前下載的東西還沒有刪除?

如果你的工作環(huán)境中充滿了沒有用的東西，當你想找到有用的東西時就不得不把大量的時間花費在尋找上。如果事情緊急的話，你根本就沒有尋找的時間。

因此，把那些沒用的東西扔掉吧，只有這樣才能提升工作效率。

8

曾經的自己。

無論自己曾經多么輝煌，或多么失敗，都沒有必要與過去的經歷糾纏。總想著過去的輝煌容易使人裹足不前，總想著過去的失敗容易使人變得懦弱。

過去就是過去，既不代表現在也不影響未來。

何不對曾經的自己說再見，讓自己所有的情緒和力量都集中在現在的這個時段，“簡簡單單”地輕裝上陣進銀行。

銀行工作體會與建議篇十四

隨著四大國有商業(yè)銀行先后在海內外的上市，我們已經深切地感受到國有商業(yè)銀行在這個中外銀行深度的“短兵相接”，展開全面競爭的歷史時期，為了生存和發(fā)展又將進行著一次新的改革。昔日，為了國有商業(yè)銀行的上市，國家不惜先后動用了450億美元的國際儲備，分別對中國建設銀行和中國銀行進行注資，提升其資本充足率，增強風險抵御能力。但是，我們也清楚地意識到光靠國家的注資是遠遠不夠得，它只能是治標不治本。要想有能力與外資銀行竟爭，那就要真正形成自我“造血機制”。因此對于國有商業(yè)銀行來說，特別是已經上市的商業(yè)銀行，它們現在正處于改革的攻堅階段。此階段的重中之重就是加強銀行的內控管理，為了實現這一目標，我認為國有商業(yè)銀行應該進一步完善公司治理機制、加強內部風險監(jiān)管力度、建立科學的績效考核辦法和員工激勵機制。只有這樣才能真正實現自我完善，并與外資銀行進行實力性的抗衡。

一、完善組織機構的配套建設

業(yè)務垂直管理為方向的業(yè)務流程改造，建立戰(zhàn)略業(yè)務單元組織架構，實現核心業(yè)務的垂直化管理，把原來的部門銀行改造成為高效管理的流程式銀行。

國有商業(yè)銀行可以將目前開展的各項業(yè)務進行整合，按照不同的性質劃分為零售業(yè)務、公司業(yè)務、理財業(yè)務和高端客戶業(yè)務等幾個主要大類，并各自分別形成自總行一級到一級分行、二級分行，乃至基層銀業(yè)網點的自上而下自成一體的獨立的業(yè)務管理單元。這樣的管理模式也完全打破了由原來的部門和區(qū)域的業(yè)績考核和經營模式。各項業(yè)務的發(fā)展較以前將具有更多的主動性和積極性，很大程度上提高了辦事效率。同時，一家銀行的某項業(yè)務是否能在完全開放的激烈的市場競爭環(huán)競中生存、發(fā)展壯大，完全取決于自身這塊業(yè)務的經營和管理水平，這樣也符合現代市場竟爭的生存法則?？v觀國外的先進銀行，我們不難看出基本上都是采用了流程式銀行的管理模式，在經營的過程中逐漸形成了自身的經營優(yōu)勢和強項。例如在理財業(yè)務模塊中就形成了花旗銀行的“標準化服務”、匯豐銀行的“卓越理財服務”，以及渣打銀行的“優(yōu)先理財服務”等。

在流程式銀行改造的過程中，改革者也要做好來自內部阻力的思想準備。改造的過程其實就是行內各級單位利益重新劃分的過程，必然會引起諸多環(huán)節(jié)上因習慣、本位等因素引起的不理解、不支持和不執(zhí)行。那么在這種情況下改革者應該事先做好充分宣傳和教育工作，使各級員工能夠充分認識到改革的必然性和緊迫性，得到理解和支持，以確保改革的順利進行和發(fā)揮其應有的功能。

二、加強內部風險監(jiān)管力度，做好信息的交流和溝通

為了加強風險防范，做好銀行的信譽風險管理，國有商業(yè)銀行應該建立風險管理職能部門和問責制，以及建立獨立有效的內部審計監(jiān)管機制。

能夠迅速在全行上下各個相關環(huán)節(jié)實施有效的防范措施，將或有損失降到最低點，實現風險收益。

其次，全行要設立一個相應獨立的審計部門，并直接對董事會負責。內部審計部門人員應配備充足，在此基礎上要由適當級別的人員來領導，從而賦予該部門與所提建議相一致的重視程度。在部門運營支出成本核算上，應該獨立于銀行其他業(yè)務的預、決算體系，以防內部審計部門因成本壓力而損害審計效力，確保能向審計委員會提供充分的信息，以使其了解有關問題，督促管理層采取必要的措施。另外，在各級分行設立的審計分部應直接對上一級審計部門負責，不受駐地所在行的領導，使其在開展審計業(yè)務時能處于一個相對獨立的位置，確保審計工作的質量。

《銀行內控管理工作建議》全文內容當前網頁未完全顯示，剩余內容請訪問下一頁查看。

銀行工作體會與建議篇十五

對基層農商銀行而言，全面強化風險管理、堅持合規(guī)經營發(fā)展、持之以恒練好“內功”成為當前積極應對風險的必修課，也給基層農商銀行內部審計工作帶來全新的挑戰(zhàn)。

面臨的困難。

內審目標定位不精準。當前我國大多數基層農商銀行普遍開展以糾正違規(guī)、減少差錯為目標的財務審計和合規(guī)審計，很少開展經濟效益、管理咨詢等相關審計服務?；鶎愚r商銀行亟須進一步明確審計定位，實現預防型、增值型內部審計轉型升級。

內審管理體系不健全。實際工作中，部分基層農商銀行的內審工作由高級管理層全權負責，審計結果直接向高級管理層報告，地位和其他職能部門一樣，董事會或監(jiān)事會等高層權力監(jiān)督機構獨立領導內審工作執(zhí)行不到位。這種管理模式使內部審計對銀行高管的不當行為不能及時糾偏，內部審計成果難以得到有效利用。

內審工作開展不深入。部分基層農商銀行內審工作重點圍繞柜面業(yè)務、會計結算、員工異常行為等合規(guī)管理方面開展常規(guī)式監(jiān)督檢查，創(chuàng)新業(yè)務、風險防控、經濟利潤等關鍵領域存在的深層次管理問題得不到發(fā)現和解決，審計監(jiān)督深度和廣度不夠。此外，傳統(tǒng)的手工作業(yè)審計也無法滿足當前大數據審計工作的需要。

審計后續(xù)整改不到位?；鶎愚r商銀行開展審計稽核工作以事后審計為主，業(yè)務部門獲取審計信息存在滯后性，導致重視程度大打折扣，整改達不到預期效果，審計查處問題屢查屢犯。同時，內部審計部門與監(jiān)察、風險合規(guī)等其他內部監(jiān)管部門缺乏協(xié)調配合，存在單打獨斗的現象，尚未形成內部審計整改合力。

提高內審質效的途徑。

明確內審工作方向，構建內部審計管理體系?；鶎愚r商銀行要積極革新內審工作思路和理念，轉型優(yōu)化內部審計目標定位，不能局限于稽核差錯、財務審計，從以查疑糾錯為主轉變?yōu)橐苑瞻l(fā)展為主，堅持效益導向，為科學決策提供參考，為業(yè)務經營提供保障。基層農商銀行黨委、董事會或監(jiān)事會要直接領導內審部門，直接聽取審計工作匯報。成立黨委書記、董事長或監(jiān)事長掛帥的內部審計委員會，并構建內部審計委員會、內部審計部門、內部審計小組、審計業(yè)務人員自上而下的審計監(jiān)督體系，實現基層農商銀行內部審計全方位的戰(zhàn)略轉型升級。

靈活運用審計方式，促進內部審計提質增效。綜合考慮外部形勢的變化和新興業(yè)務的開展，因勢而動、綜合施策開展內審工作。一是實行常態(tài)化審計機制。全面加強內控合規(guī)性、財務真實性和經營效益性等方面的審計。同時，加大對創(chuàng)新業(yè)務的專項審計力度和頻度，促進基層農商銀行完善風險管控，和諧穩(wěn)健發(fā)展。二是注重審計監(jiān)督關口前移。從原來依賴事后審查轉變?yōu)楦诜婪讹L險的事前、事中審查，有效解決審計監(jiān)督滯后的問題。三是建立上下聯動機制。針對當前基層農商銀行審計力量不足的現狀,加強農商銀行總行與二級支行、基層網點的上下聯動協(xié)同，積極做好內部審計項目審計組織方式“兩統(tǒng)籌”工作，加快推進智慧審計，推動內審工作提質增效。

做好成果運用文章，推動內部審計價值增值。堅持審改結合，做到邊審邊改，做好審計成果運用和審計質量控制，重點抓好以下三項工作。一是加強內部審計成果運用。發(fā)揮內部審計委員會統(tǒng)籌協(xié)調、深入推進、全面落實的職能作用，督促相關責任部門對審計發(fā)現的問題，推動整改落實到位，提高經營管理水平。二是建立審計整改結果運用機制。加大審計整改結果在相關考核指標中的權重，作為內管干部年度考核、內部晉升、績效獎勵的重要依據。同時，內部審計部門要加強與其他監(jiān)管部門的整體聯動，合力推進審計整改工作。三是發(fā)揮內部審計建設性作用。重點關注審計發(fā)現問題的普遍性和典型性，及時提出建議，推動開展專項整治，由點及面放大監(jiān)督效益，更好發(fā)揮“經濟體檢”功能。

銀行工作體會與建議篇十六

銀行是高風險的行業(yè)，內部審計是銀行內部控制系統(tǒng)的重要組成部分之一，隨著市場經濟體制和現代管理理念的深化，我國銀行內部審計工作也得到進一步的發(fā)展，但由于我國商業(yè)銀行內部審計機構建立較晚，內部審計要推動商業(yè)銀行特別是基層分支機構的內部管理質量、風險管理水平的有效提升，仍存在一些亟待提高和改進的方面。

商業(yè)銀行內部審計是指按照國家金融法規(guī)政策、內部審計準則和商業(yè)銀行內部規(guī)章制度等要求，以風險為導向，對被審計單位和個人的各項業(yè)務活動和財務收支所進行的合法性、合規(guī)性和效益性檢查，同時通過開展對商業(yè)銀行內部控制的評價，對其內部管理和業(yè)務發(fā)展進行監(jiān)督，提供審計服務。

科學有效的銀行內部審計是評價和改善商業(yè)銀行風險管理的有效手段，是商業(yè)銀行內部控制的一道主要防線，也是提升商業(yè)銀行經營管理質量的重要保障。銀行內部審計工作有利于資金運行和效益提高，有利于防范金融風險，有利于推進金融系統(tǒng)的廉政建設以及維護內部員工的合法權益。

基層銀行審計工作在執(zhí)行過程中存在以下一些問題：

(一)基層銀行內部審計不被管理層重視。

隨著銀行業(yè)越來越激勵競爭，各商業(yè)銀行對基層行業(yè)績考核的傾向于各類指標數據。目前基層行普遍存在內部審計機構權威性不足，獨立性弱化，沒有單設內部審計部門，缺少專職人員。內部審計過程中不可避免地受支行利益限制，審計結果多為資金、人力或者設備不足而目前無法解決的問題，或一些不痛不癢的小問題，審計監(jiān)督的作用不能充分發(fā)揮。

(二)審計人員專業(yè)勝任能力不強。

基層行內部審計人員缺少專業(yè)培訓，缺乏起碼的`專業(yè)技能，審計工作的責任心、使命感不足，工作效率低下，雖然履行了職責，但是存在重形式、輕實質的現象，甚至存在內部審計“不作為、走過場”的現象。這不僅使得內審部門的工作效率低下，同時也使得內審的質量受到影響。

(三)內部審計方法落后。

目前審計主要還是依靠詳細審計或依賴于審計者個人經驗判斷的抽樣審計方法，大部分現場檢查仍依賴于傳統(tǒng)的手工操作方式，大量時間和精力用在對會計資料、信貸檔案等歷史資料的翻閱和記錄上，無法迅速有效地完成審閱、核對、分析、比較等審計工作，基層行的內部審計帶有很大的隨意性，也缺乏科學性。

(四)審計的范圍不全面。

基層行審計工作仍局限和側重于業(yè)務合規(guī)審計和人員經濟責任審計，查處一些業(yè)務具體違法違規(guī)問題，目標為查錯防弊，注重檢查歷史檔案資料的真實和完整，業(yè)務操作的合規(guī)合法性等，缺乏對銀行內部管理結構、內部控制狀況、各崗位業(yè)務規(guī)范狀況等的審計，對于財務收支類、基建管理類、科技信息類等審計能力薄弱，不能及時發(fā)現和揭露商業(yè)銀行經營中的問題和風險隱患，不能很好滿足商業(yè)銀行加強管理、提高效益和防范風險的內在需要。

(五)內部審計質量考核機制尚未建立健全。

基層銀行在內部審計質量考核方面缺少相關的規(guī)定，內審人員沒有具體的準入標準和考核機制。普遍存在“干好干壞一個樣”的現狀，造成內部審計人員的消極思想，缺乏主觀能動性，審計工作不能務實。銀行審計質量考核機制的缺乏和基層銀行審計標準不夠統(tǒng)一，影響內審的效果和質量。

(一)加強基層行內部審計的獨立性和權威性完善內部審計體制垂直管理。

逐步形成了總行審計部、駐一級分行審計辦、一級分行審計辦以及若干駐二級分行審計辦的格局。派駐部門及人員直接向總行審計部或上一級分行審計辦負責并報告工作，人員、經費和任免統(tǒng)一上收管理。減少基層行審計工作的人為干擾因素。

(二)加強內部審計人員綜合素質的培養(yǎng)。

1.通過從其他專業(yè)調配和審計隊伍內部培養(yǎng)等渠道、手段，提高審計管理人員的專業(yè)化水平，將熟悉經濟金融理論、具有審計業(yè)務管理經驗和較好綜合文字分析能力的高素質人員充實到審計質量管理崗位。

2.加大培訓力度，要通過繼續(xù)教育、行內業(yè)務學習、外出培訓的方式提高業(yè)務水平，使審計人員能盡快更新知識，更新觀念，更新操作。內部審計人員不僅需具備財務會計專業(yè)知識，還需要具備內部控制、風險管理、公司治理和信息系統(tǒng)、經濟學和企業(yè)管理學等專業(yè)知識。

3.加強職業(yè)道德教育。內部審計人員必須遵守《內部審計人員職業(yè)道德規(guī)范》，履行職責時，應當做到獨立、客觀、正直和勤勉，遵循保密性原則;在審計報告中客觀地披露所了解的全部重要事項;不斷增強使命感，嚴格審計執(zhí)法，規(guī)范審計行為，提高審計質量。

(三)從高層向基層推進審計文化和理念。

借鑒國內外先進審計質量管理理念，通過各種途徑，從高層向基層推進審計文化和理念，有目的有計劃地將審計質量管理理念傳遞給每一位審計人員，滲透到內部審計部門每個崗位和每個工作環(huán)節(jié)，并逐步內化為審計人員的職業(yè)態(tài)度和工作習慣，形成“質量第一”的職業(yè)環(huán)境。

(四)建立內部審計質量控制體系。

1.按照“以轉型謀發(fā)展、以質量求生存”的審計理念，加強內部審計科學管理，完善審計質量管理崗位體系，并配備得力人員，并將審計質量管理職責滲透到各項業(yè)務過程和各個操作環(huán)節(jié)，覆蓋整個審計組和審計期間。

2.建立和完善分期分類審計制度，明確審計責任規(guī)劃，把內部審計列入各項業(yè)務整體運轉環(huán)節(jié)的有機組成部分，完善審計報告制度，要堅持及時反饋匯報原則，堅持實行專項審計報告措施。

3.建立金融內部審計質量考核指標，促進銀行審計工作的有效進行。

(五)運用科學先進的審計方法，擴大審計范圍，樹立全面審計理念。

加快審計信息化建設，開發(fā)審計軟件，實現從單一的事后審計轉變?yōu)槭虑皩徲嫼褪轮?、事后審計相結合，從單一的靜態(tài)審計轉變?yōu)殪o態(tài)審計和動態(tài)審計相結合，從單一的現場審計轉變?yōu)楝F場審計和非現場審計相結合，實現審計方式由查錯糾弊向風險管理的轉變，擴大審計范圍，加大審計結果的運用。

(六)提升審計報告質量，注重審計成果運用審計報告。

要抓住問題的本質，反映出問題最核心的、最本質的東西，分析研究反映問題的普遍性和傾向性。從較高層次提出解決問題的建議，要有針對性和可操作性，不能泛泛而論，為建議而建議。審計工作的最終目的是要促進規(guī)范、正本清源，堅持審計結論跟蹤檢查，確保查出的問題得到整改，提出的合理化建議得到采納。

基層銀行作為各行競爭的前沿陣地，也是銀行風險積聚的重要環(huán)節(jié)，做好基層行內部審計工作對于打造一流商業(yè)銀行具有十分重要的意義。銀行風險內控管理就是一個由上至下推進，由下至上執(zhí)行反饋的過程，處理的好壞直接關系到銀行發(fā)展的好壞。

參考文獻：

[1]胡光.淺析如何提高商業(yè)銀行內部審計質量[j].現代經濟信息，2010,(10).

[2]宋偉.商業(yè)銀行內部審計全面質量管理研究[j].經濟論壇，2012,(12).

銀行工作體會與建議篇十七

1.設立大堂經理職位或咨詢處，貴賓專用窗口，分流客源，引導客戶到相應地點咨詢，辦理，降低柜員壓力，減少不必要時間。

2.銀行宣傳錄像，新聞，讓客戶等待不那么枯燥。

3.24小時自動存取款機。取款機現在幾乎每個銀行，無論分行還是支行，都有。但是損壞的幾率也很大，保安要在下班時定時檢查是否使用不正常。存款機部分城市只有分行才用。如果是條件允許，最好裝一臺。

××*分行成立于1982年6月，現有54家營業(yè)網點，984名在崗員工，其中大專以上學歷占80%。近年來，行黨委全面貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，突出發(fā)展主題，完善經營機制，提高核心競爭力，推動了各項工作全面進步。2007年底，分行人民幣存款已突破138億元，人民幣貸款達到69億元，實現凈利潤1.9億多元，均創(chuàng)歷史最高紀錄，系統(tǒng)內名列前茅，區(qū)域內領航同業(yè)。在業(yè)務大發(fā)展的過程中，分行模范“職工之家”建設功不可沒。我們以創(chuàng)建模范“職工之家”為載體，在全行上下營造了積極進取的文化氛圍，進一步增強了全行干部員工的凝聚力、向心力和創(chuàng)造力，極大地激活了大家的工作熱情，呈現出業(yè)務發(fā)展和諧、內部管理和網諧、整體工作全面進步的可喜局面。分行連續(xù)兩年被市委、市政府評為“百家和諧企業(yè)”，工會連續(xù)四年被市總工會評為“先進工會組織”，工會主席任應民同志連續(xù)兩年被評為“××*市十佳工會主席”。

××*分行黨委十分重視“職工之家”創(chuàng)建活動，將此項工作作為加強工會自身建設的重要手段和行之有效的辦法，堅持黨委支持、工會主抓、各部門齊抓共管的原則，堅持群眾性、注重實效的原則，為“職工之家”創(chuàng)建提供了堅強保證。健全組織機構，落實工作制度。員工辦實事，從員工最關心、最直接、最現實的問題入手，多做暖人心、穩(wěn)人心、得人心的工作，有力地推動了各項業(yè)務的穩(wěn)健開展。

組織開展專題調查。工會根據員工的合理化建議，組織開展了員工滿意度等項目調查。將員工對內部管理所提出的意見和建議，整理匯總形成專題報告，得到行領導重視，責成有關職能部門迅速整改，問題的及時解決令員工們比較滿意。通過對職業(yè)目標、崗位適應性、收入、福利、業(yè)務發(fā)展、企業(yè)文化建設等方面的問卷調查，了解掌握了員工對目前狀況的想法和態(tài)度，為推進股改工作提供一些有價值的意見。

關愛職工開展送溫暖活動。一年一次體檢，主要以體檢方式來全面檢查員工的身體健康狀況。為員工辦理健康擋案，倡導健康向上的生活方式。為解決凝聚力問題，根據工會調研，在行領導的支持下，重點解決了一些員工要求迫切的問題：一是加強員工小區(qū)管理，改善員工生活環(huán)境;二是進一步完善食堂管理，改善伙食質量;三是關愛女職工，關心女職工身心健康，切實保護女職工的各項合法權益和特殊利益，定期組織婦科普查，對四期維護人員有特別照顧;四是組織扶貧送溫暖活動，把組織和集體的溫暖及時送至困難員工手中，每年春節(jié)前，在行領導的帶領下，市行工會和轄屬各支行都要慰問困難職工，送去慰問金數萬元，幫助困難職工和家屬度過一個愉快的新年。

××*分行工會干部按照“想干事會干事干成事”的要求，以“聽取傾訴要誠心、了解情況要細心、啟發(fā)疏導要貼心、說服教育要耐心、處理問題不偏心、排憂解難要真心”的工作方法，關注員工工作生活，為職工辦實事，“冬送溫暖，夏送涼爽，一年四季送關懷”的工作思路深受員工歡迎，將黨委和行領導的關心、關懷及時送到員工心坎，充分發(fā)揮好工會的橋梁作用，從工作、生活等多個方面進一步集聚人氣，增強團隊凝聚力和向心力。

把握動態(tài)，解疑釋惑促干勁。分行工會對股改時期員工的思想政治工作，注重把握時代改革特征，抓裝情、理、法”幾個關鍵點，做到“貼近群眾、貼近生活、貼近實際”，用工會干部的“正氣、底氣、大氣”來消除員工中的“怨氣、邪氣、賭氣”，形成合力，推動各項工作的發(fā)展。

開辟渠道廣泛宣傳交流。工會利用會議、網絡、板報，層層宣傳，讓每一位員工第一時間了解改革的信息、政策和要求。開辟內網論壇，為員工提供一個學習交流的平臺，“優(yōu)質服務大家談”“我為中行獻一計”等熱門話題，廣泛征求、傾聽員工意見和建議，認真梳理員工中存在的各種思想問題和觀念問題，讓員工全方位參與改革，增強了凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。

深入基層了解員工思想。通過日常了解、深入網點與一線員工談心、問卷調查等多種方式定期分析員工思想動態(tài)。近兩年來，行領導和工會干部對全轄5個縣級支行，35家支行，58個營業(yè)網點，先后與420多名基層一線員工進行了各種形式的座談。市行紀委書記兼工會主席任應民同志，多次召集座談會，與員工談心、溝通，剖析形勢講道理，幫助員工走出思想上的困惑與迷茫，消除了員工中存在的模糊認識和消極情緒，得到了員工的理解和支持，使得各項改革新舉措更加順利地完成，并取得預期的效果。

注重把握好著力點，創(chuàng)新載體，引導廣大員工樹立大局意識、改革意識，積極投身改革。經常性開展社會公德宣傳教育，職工職業(yè)道德建設，制定完善了各類先進的評選和獎勵制度。在全行認真組織開展了省級金融先進單位、先進個人，市級先進單位、先進個人，突出貢獻獎、宣傳營銷工作先進個人、優(yōu)秀駕駛員、優(yōu)秀內控監(jiān)督員及安全保衛(wèi)先進單位、巾幗建功標兵及文明示范崗、先進女職工、模范家庭等一系列先進的推薦評先表彰工作。經全行及部門民主評比，發(fā)揮了凝聚人心、鼓舞士氣的作用，營造了你追我趕、爭先恐后的良好氛圍，有力地推動了各項業(yè)務的開展。

××*分行工會積極倡導健康向上的企業(yè)文化，從實際出發(fā)，通過各種演講比賽、體育運動、聯歡晚會等形式，以“五大推動”普及文化體育活動，加強溝通與了解，凝聚合力。

一是以正確的指導思想推動。分行文化體育活動主題為：打造精誠團隊，營造健康親和的家園。活動總體原則為“大型活動凝聚合力、日常活動豐富多彩、職工身心健康活潑、工作干勁生機盎然”。深入貫徹黨的十六、十七大關于全面建設和諧社會的戰(zhàn)略部署，充分體現“以人為本、和諧發(fā)展”的要求，為××*分行可持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍。

二是以健全的組織領導推動。分行成立文化體育工作指導小組，工會主席任組長，成員由工會和各支行工會負責人組成，文化體育工作指導小組辦公室設在工會辦公室。做到月月有活……(未完，全文共4439字，當前只顯示2466字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行工會創(chuàng)建全國模范職工之家經驗交流材料》)。

銀行工作體會與建議篇十八

時間如梭，新年的鐘聲即將敲響。20xx年將告別它的光輝，20xx年從容而至。在這個辭舊迎新之際，第一次嘗試把自我在這一年來的行動用語言表達。下頭我就做個簡單的總結。

4、每月將生產部各種人員流動情景及考勤，獎罰，請假等數據匯總上報行政人事部；

5、協(xié)助人事部門招聘、登記求職人員信息，刊出宣傳櫥窗；

6、配合生產部發(fā)布和修改各類制度、通知、考核等；

7、自從公司實行免費餐以后，每日進行就餐人數統(tǒng)計；

8、年底將部分數據用表格的形式進行匯總與分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生產表》、《年度成品包裝產量表》。

努力完成本職工作之余，學習更多有關財務、統(tǒng)計方面的知識，以提升自我專業(yè)學識。

進取參加一些和專業(yè)有關的培訓，有效提高對統(tǒng)計數據的準確性，并做好數據的登記與分析。

在原有的各種統(tǒng)計報表基礎上，對一些沒有實際意義的表格作了改善，并對統(tǒng)計數字的準確性進行了加強。但也存在著不少問題，尤為突出的是“食堂就餐人數的統(tǒng)計”問題。由于如今在廠職工按部門劃分，人員變動情景很難在同一時間最準確地掌握，給每日的上報帶來很大的麻煩。

為此經過一系列的改善與調整，我們將專屬部門專職人員上報簽字認可，期望能夠起到更準確更及時的統(tǒng)計。12月份最多統(tǒng)計人數相差了8人，為此我也做了檢討。有人反映人數統(tǒng)計方面存在問題，那是否職工產量也是如此。關于這個問題是我統(tǒng)計中的疏忽，但產量我能夠大膽地說，不是的正確，卻有99%的準確！工作中經常會出現這樣那樣的問題，我們要勇于正視錯誤，并且解決錯誤。有則改之，無則加勉！

回顧過去，這一年是個不平凡的一年，是我職業(yè)生涯的一個重要轉折點。寶光給了我鍛煉的舞臺，使我取得了不少的收益。這些成績是離不開領導的信任和支持，離不開車間各道質檢的共同努力。在此我要感激各位對本人工作的支持！過去的成績只能說明過去，未來的日子還是要靠我們共同的努力去實現。一份耕耘，一份收獲，我相信寶光的未來會更加輝煌！

最終，衷心地祝愿各位領導和同事們新年歡樂！

【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/8413907.html】