通過總結，我們可以更好地認識自己，發(fā)現問題，進而制定更好的學習或工作計劃。要寫一篇較為完美的總結，首先要明確總結的目的和主題?？偨Y范文中有些是優(yōu)秀的典型案例，可以學習其寫作技巧和表達方式。
超市防損工作總結篇一
回顧，我防損部在公司董事會及店長的正確領導下，時刻牢記本公司的工作宗旨，為超市的正常營運保駕護航，認真貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度和店長的指示精神，切實加強賣場的安全工作力度、改善優(yōu)化購物環(huán)境、提高服務質量、端正工作態(tài)度、改進工作作風、嚴控損耗，防損部全體員工發(fā)揚團結、敬業(yè)、求實的企業(yè)精神；為超市的正常營運中各項工作目標做出了積極的努力。
現由以下幾個方面概括的整體工作：
現代的商業(yè)競爭中，服務是非常重要的，超市也不例外。防損部在店長的指導下、部門防損員工的配合下，在做好本質工作的同時，實行了講服務用語，文明執(zhí)勤；做到及時、熱心、快捷、主動的為顧客解決問題，及時準確的將顧客的投訴上報給當班的領導，以十分的服務換取顧客的滿意。一年里來，防損部全體防損員堅持不懈；為提高服務質量不斷地學習、總結經驗、增強服務意識、力爭顧客滿意度百分百，同時也給公司的品牌形象增添光彩，擴大公司的知名度。
防損部全年總計抓獲內、外盜144例，完成公司下達的.任務指標120%，同比增長1%，商品過失金額3438。5元，同比降2%，賠償金額10620元，同比下降12%，貴重商品丟失賠償買單金額全年共12709元，（食品、用品）同比增長50。3%。防損部人員17人，同比下降22。7%，消防防盜、監(jiān)控設備維修、保養(yǎng)總計金額6800元，同比下降10%，防損部全年未因任何突發(fā)事件給公司帶來經濟損失，同比下降100%。
（一）以防促改，確保安全。
1、為確保顧客有一個安全的購物環(huán)境，員工放心工作的地方，杜絕一切安全隱患，降低各種事故的發(fā)生；防損部在廣場物管部的支持下，其他部門密切的配合下，以及街道消防辦公室的監(jiān)督中，全年門店未發(fā)生一起重大責任事件。
2、防損部制訂了嚴格的消防管理制度和各種突發(fā)事件的安全防范預案，對賣場加強消防安全工作，落實消防檢查制度和責任制，發(fā)現問題：及時上報、及時處理，把安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。
3、設備設施的檢查，防火防患，全年未發(fā)生任何設備異常所引起的重大事件，對賣場的消防設備設施及時檢查，發(fā)現問題，及時整改，其他設備的檢查維護、維修、保養(yǎng)、確保賣場的所有設備設施正常運行。
4、重培訓，增強安全防范意識，任何安全事故的發(fā)生都與人的因素分不開；因此，防損部加大了對員工的安全培訓工作，重在日常培訓，并開展了對賣場員工（包括專柜）進行消防、防盜、防搶、交通安全，突發(fā)事件處理等方面培訓，并取得了明顯的效果。
（二）開源節(jié)流，嚴控損耗。
1、防損部在店長的指導下，合理調配人力，重新核實了崗位編制，主管領班上崗，克服困難，實施了減員不減質，達到降低成本目的。
3、防損部為節(jié)省成本，對本部門的器材，設備設施的使用，實行責任制，杜絕浪費；防盜、監(jiān)控消防設備設施的維護、維修，都由本部門自行完成（除技術外的）；全年為公司節(jié)約費用共萬多元。
4、提高員工的防損意識，門店實行了貴重商品丟失買單的方案，并有效的實施，員工的防損意識有了明顯的提高，全年貫偷案例同比有下降趨勢。
（三）現金安全。
1、防損部為了保證黃埔店的現金安全，結合本店的實際情況，充分利用有利條件，并加強員工的三防教育，制訂了相應的實發(fā)事件的預案，以確保營業(yè)中的現金安全。
2、除在硬件設施上的加強防范措施外，還對收銀員進行培訓，制訂了相應的制度，和內部稽核制度。
（四）監(jiān)督作業(yè)流程，強化內部管理。
1、制訂了倉庫、收貨、夜保等崗位的作業(yè)流程和操作規(guī)范，確保人、商品、物品的安全，合理安排作業(yè)時間，節(jié)約人力。
2、強化內部管理，防損部參與到實際營運工作中，嚴格按照公司的要求執(zhí)行，使防損工作細化到每一個環(huán)節(jié)，做到全過程防損，及時發(fā)現漏洞，減少公司損失。
3、注重培訓與實踐相結合，提高業(yè)務技能，防損部加強對部門員工的培訓工作，主要的崗位操作防盜技能，消防知識和實操能力，并對賣場員工進行系統(tǒng)的培訓，全年共培訓員工百余名，把培訓納入實際崗位操作，做到學到、用到，不斷提高員工、干部的專業(yè)知識和管理能力。
（五）推進防損建設，樹立公司形象。
1、開展有益活動，增強部門的凝聚力，激勵員工。全年公司組織員工去漂流，野炊等集體活動，并鼓勵員工參加了廣場舉行的歌詠比賽，陶冶情操，受到公司董事會及門店領導的認可，同時取得了良好效應。
2、部門堅持崗位服務用語，對防損員的轉型、大量使用女員工，獲得顧客的好評。
3、著手干部儲備，加強梯隊建設，為了適應公司快速發(fā)展需要，防損部把培養(yǎng)人才納入日常工作范疇，為新店的防損部儲備人才，時刻確保有才可用，有將可派。
過去的雖然取得了上述五個方面的工作提高，但也存在十分緊迫和嚴重的問題與不足，值得我們認真反思、總結、改進。
1、防損部員工整體業(yè)務能力有待提升，突發(fā)事件處理能力不強。全年雖然未發(fā)生重大事件，但在日常工作中對顧客投訴、員工違規(guī)等方面體現溝通技巧、方式方法、表達能力、自信心不足，處理起問題不圓滑，在突發(fā)事件上，存在知識面窄，經驗少，導致解決問題緩慢。
2、防損員流動性較大，縱觀全年，防損部人員新老替換較頻繁，也因新資待遇方面，同時也存在一定管理問題，導致部分工作處于被動局面。
3、團伙盜竊時有發(fā)生，全年全店貴重商品丟失12607元。
4、防損部、隊伍專業(yè)知識欠缺，防損員的防盜技能、防損意識、服務意識、崗位技能都需提高、增強。
5、通過上級消防檢查，賣場員工的消防安全意識、防范意識不夠，導致部分專柜員工丟失商品、自己私人物品。
6、防損部整體安全防范能力需要加強，主要體現在日常員工行為監(jiān)督不到位，執(zhí)行力欠佳，自身作風不過硬。
7、防損部需要加強企業(yè)文化的建設，防損員的責任感、歸屬感，主人翁意識淡薄，對防損工作缺乏激情。
超市防損工作總結篇二
時間飛逝，轉眼我在超市的工作也快結束了。在經歷了工作中的這些事之后，我的收獲也是非常多的，不僅是工作中的一個收獲，還有自己的一些做人的道理。在此，對一段時間的工作進行一個簡短的總結。
在工作中，我的收獲主要有：
1、認真做好商品的日常清潔工作。在工作期間，我按時將賣場的衛(wèi)生做好，為顧客提供一個干凈整潔的購物環(huán)境，并在工作期間，積極配合各個部門的工作。
2、做好各個部門的衛(wèi)生，并將商品放到消防設備的位置中去。
3、認真完成每天的工作，并及時將領導交代的所有事情都交待清楚。
在工作中，我不僅要嚴格執(zhí)行賣場各個部門的相關制度，并將其完整的交于商品部門；還要將其中的一些事情做好，并將其完善的交于領導。這些是我在以后的工作中需要注意的，也是我要繼續(xù)努力學習的內容。
在工作中，我積極的將其完善到超市的商品部門里。并將其完善的完成到我們的賣場內。并在工作期間及時將商品擺放好。并及時將賣場內的商品擺放好。
通過在工作中的這些工作，我在工作中的表現是非常的出色的。雖然有時也會被商品部門的人員批評，但我都能認真的在工作中完成領導交付的任務，并且積極的完成上級安排給我們的工作，為我們超市的經營做出自己應有的貢獻。
雖然在工作中，在工作過程中，也發(fā)生過一些小的失誤，但在我們的不懈努力下，我都順利的解決了！而且也為我提供了一個非常好的工作學習環(huán)境！
超市防損工作總結篇三
我于xx年x月來到超市，擔任的崗位是防損，進公司的時候公司已有一定的規(guī)模，在洛陽城市也是家喻戶曉，也有良好的口碑，是我選擇好一生的原因之一，在擔任防損員期間，我一直對工作盡職盡責，任勞任怨，認真負責的工作態(tài)度，協助領班完成各項工作。在領導和同事的支持與幫助下，不斷的學習，不斷的總結，善于聽取他人的寶貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定，領導的認可，10月份我被提升為伊川店防損副班長。轉眼間在這個崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長的崗位職責，時時刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領部門員工來服務好每一位顧客保護好公司的財產，將公司的損耗降到最低。
當然在工作中，由于經驗不足也碰到一些煩心事，處理問題有些沖動，從而吸取了深刻的教訓，在下一年的工作中，加強自身修養(yǎng)，努力提高自身素質，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，勤總結。勤思考。爭取使自己成為一個稱職的防損班長。具體工作如下：
1、加大對防損的服務監(jiān)督，提高服務意識。
2、對新員工進行一對一的指導，同時進行思想的教育與業(yè)務知識培訓。
3、負責賣場人員。財產。商品安全。保證賣場正常營業(yè)。
4、檢查。監(jiān)督指導防損員的`日常工作和安排。
5、確保。安防。照明設施的正常運轉。
6、協助領班處理好各種突發(fā)事件。
7、根據具體情況具體分析。解決，確保防損工作的順利進行，做好各項準備工作。
以上是我新一年的工作計劃，我會按照以上的計劃開展實施，做一名合格。稱職的防損班長。盡自之最大的努力帶領防損把工作做得最好。更完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，為實現自己的理想與抱負，為公司的發(fā)展而努力奮斗。
超市防損工作總結篇四
不知不覺中，我來到廣澤商業(yè)管理有限公司工作已經一年半了。廣澤為我們每個員工提供了展示自我的平臺，在廣澤這個大家庭里，我深深感受到，同事之間的團結友善，工作崗位的緊張快樂，日常生活的互助關愛。作為一名樓層主管，我付出了辛勤與努力，收獲了成就與快樂。在這里，我取得了工作經驗，學到了很多新的知識，了解了賣場的工作流程，也熟悉了賣場的管理規(guī)范，我學會了人與人之間的交往，如何尊重領導，服從分配，愛護員工，善待同事。在這年中之際，總結過去，展望未來，讓大家一起分享各自的收獲，使我們能夠互相滲透各自成功的經驗和不足，挖掘潛力，爭取新的發(fā)展和進步，為20xx下半年的工作做好充分的準備和規(guī)劃。
1、二樓導購晨會召開工作。
按公司規(guī)定，各樓層每日早晨8：30分準時召開晨會。首先，整理隊姿并檢查儀容儀表，目的是提高營業(yè)員精神面貌，然后進行當天的培訓。晨會培訓的主要內容是：《導購員手冊》、《三包約定》、《商品退換貨管理制度》、禮貌用語、消防知識、銷售技能、銷售小票的規(guī)范填寫及相關知識的培訓、通告有關店員及商戶的會議內容。根據店員近期的表現情況及現場店員關于商場制度遵守的不足之處，擬定每周晨會的重點內容。晨會培訓的主要方式有：現場抽查、提問講解、情景假設、現場演練?！耙蝗罩嬙谟诔俊?，作為晨會的主持，給予店員一個微笑，一個正面的、積極的態(tài)度，在店員對于晨會內容的接受和當天工作的進展是非常必要的。與此同時本人也體會到晨會的重要性，因此本人應做到在堅**有管理相關知識的同時，加強學習力度，完善相關知識，從而彌補自己的不足。
2、現場管理工作。
現場管理是樓層主管工作中的重要環(huán)節(jié)，是所有工作中的重中之重。每天對本樓層進行巡視檢查，檢查的內容是：儀容儀表、衛(wèi)生、燈具、價簽、商品是否缺項以及現場的秩序。在現場巡視的過程中，發(fā)現有違紀的，問明原因后采取相關處理方式。定期進店檢查衛(wèi)生、燈具、價簽等，出現問題，及時整改。這半年來，商場著重對導購的基礎管理進行整頓，導購員上班大多缺乏穩(wěn)定性，人員調動也很頻繁，工作意識也不強，新導購不熟悉商場紀律和銷售技巧，老導購自持待的時間長銷售好不服從管理，我逐漸在工作中加強了賣場巡查力度和管理力度，從開始的提醒，到警告，到最后的罰單，慢慢的提高導購的工作意識和紀律意識，現在賣場內雖不能說沒任何問題，但相較以前已有較大的改善。
身為樓層主管，工作中一定要對各品牌商品進行全方面的了解。比如某品牌市場效應、風格、定位、成分、價格等等。一個商品銷售的好不好取決于各方面的因素，我們做百貨零售就一定要了解這些因素，才能盡可能的避免一些問題，提高銷售，創(chuàng)造更大的利益，這些也是我以后還要繼續(xù)學習的內容。
在商場工作，商品或服務存在問題難免遇到顧客投訴。開始有些懼怕遇到客訴，怕顧客態(tài)度惡劣，后來經過半年的歷練，本著一切以顧客為中心的公司理念，做到有章可依，公正、合理，靈活的解決客訴問題。這半年來，我獨立處理十幾起客訴，基本上都能讓顧客與供應商協商解決問題，每次解決客訴后我都有種滿足感，我自身與人溝通協調的能力也在逐漸提高。
3、其他重點工作及配合工作。
我認為運營部是與各個部門溝通的一個橋梁，由于運營部平日與供應商接觸頻繁，所以在與各個部門密切的配合下能更好的為商戶服務。例如：與企劃部密切配合活動方案的制定、制作、色彩、情景、宣傳以及溝通商戶對活動的理解與配合。與人力部密切配合導購員的招聘、入職、離職、調崗手續(xù)的辦理。與財務部密切配合對商戶的繳款、返款工作。與物管部密切配合好商戶裝修前后的檢查驗收工作。雖然這些不是重點工作，但是部門之間的相互協作，同事之間的溝通協作，在工作中，也起著不可忽視的作用。
2、工作中存在的不足及對20xx年下半年的工作展望。
1、半年的工作已經結束，在這半年的時間里，本人也存在很多不足之處。譬如：在cad圖紙的應用及學習中，向上級領導匯報數據性工作匯總時對表格的應用與抄作中，電腦系統(tǒng)知識是本人工作中的不足之處。在今后的工作中，本人將對電腦系統(tǒng)知識進行學習，這樣才能在出現問題時，及時解決。
2、在現場管理中，管理執(zhí)行的力度、細致度都是需要本人加強的，在處理一些糾紛時需要完善方式方法。在下半年的工作中，本人應加強工作所必需的相關知識的學習，完善自己的工作，譬如：合同續(xù)簽、溝通洽談、投訴受理、裝修監(jiān)管這幾項，都是本人應該在下半年工作中必須掌握的幾個方面。努力提升個人工作技能，使自己的工作能力全面起來。
在做好樓層工作的同時，本人繼續(xù)做好對賣場的管理，以及更好的為商戶提供服務。在今后的工作中，本人會一如既往、踏踏實實的做好本職工作，揚長避短，使自己的工作更上一個臺階，為公司貢獻自己的光和熱。
超市防損工作總結篇五
時間一晃而過，我在永輝工作已過多半年。這段經歷對我而言是彌足珍貴的，也給我留下了精彩而美好的`回憶。在這段時間里永輝的領導和同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，這些都讓我充分感受到了領導對我們的關愛，感受到永輝企業(yè)“執(zhí)著拼搏，永不言敗”的精神，和員工待人熱情禮貌，交往互敬互惠。也為我有機會成為這個團隊的一份子而欣喜萬分。
在這一年的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，由其是在防損這一崗位上更是有了長遠的計劃進步。也讓我證實了防損這個職務在一個公司及企業(yè)中的重要性。作為防損員就是要負責維護商場正常經營及辦公秩序，保障公司顧客及員工財產和人身安全。明確防損的工作任務和手段：
1、制度建設及維護。
2、誠實調查。
3、風險控制。
4、損耗控制。
作為防損就應該認真履行職責，忠于職守，努力完成工作任務，做好核心工作：（五防工作）防火、防爆、防自然災害、防破壞、防盜竊。
1、消防管理（落實消防巡查制度并記錄，加強員工培訓及宣傳，消防設備維護保養(yǎng)，及隱患整改）。
2、防盜管理（貴重易盜商品防內外盜措施的落實）。對員工進行防盜技巧培訓，巡場注意事項和過失行為的處理，門店現金安全管理。
3、落實上下班交接（清場制度）并加強夜間安全管理。
4、定期召開防員周例會，并做記錄傳達和落實總部最近精神，及防損業(yè)務技能培訓。
5、防損員勞動紀律，儀容儀表和崗位形像的監(jiān)督并提倡學習永輝的企業(yè)文化知識。
6、對緊急突發(fā)事件的處理及溝通。為了讓自已能做一個稱職的永輝員工要不斷認真學習崗位職能技巧，工作能力才能得到一定的提高，20xx年又將是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質克服不足，朝著方向繼續(xù)努力。
超市防損工作總結篇六
3制定消防整改方案，并監(jiān)督有關部門實施。
4制定、完善要害部門的安全保衛(wèi)制度，并經常進行檢查。
5協助各部門的安全制度制定，并檢查落實情況。
6協助上級對員工進行遵紀守法教育。
7協助各部門作好個別人員的幫助及教育工作。
8制定重大活動的安全保衛(wèi)工作方案及指揮實施。
9組織力量偵察內部發(fā)生的案件。
10協助公安機關偵破內部的'刑事案件。
12巡視工作區(qū)，檢查衛(wèi)生，員工出勤、著裝、早會、晨訓等情況。
13參加店內組織的例會或其他會議。
14協助各組開展具體各組及重大事項。
15巡視、檢查設施、設備的維護和安全操作。
16批簽待簽項目，認真核實后及時完成。
17與下屬及其他部門人員溝通，聽取對方意見。
18給下屬提合理建議，指導、分配下屬工作。
19審核部門的費用預算。
20檢查各組主管、人員的日常工作活動及活動效果。
21向上級作工作匯報，并接受上級的指示、指導。
22本部門人員的招聘、異動。
23下屬的激勵及思想、品德教育。
24對主管進行考評。
25落實、貫徹上級精神。
26巡視、及時解決或指導下屬解決問題。
27聽取主管工作江匯報及審閱下屬遞交的文字資料。
28，組織主管召開碰頭會議或其他會議。
29進行高層領導、外賓的護接、護送按標準、要求予以布置、完成。
30接受公安、消防及其他職能部門的檢查。
31與公安、消防、交通、城管等部門的溝通協調。
32定期組織或監(jiān)督主管組織有關業(yè)務知識的培訓、演練。
33組織實施消防、救火。
34上級交辦的其他事務，按時、按要求完成。
35完成店內輪值班，嚴格依制度認真完成。
36進行日常巡視。
37進行日工作總結、作明日工作計劃。
超市防損工作總結篇七
1、超市防損部門崗位職責及防損部規(guī)章制度：要搞好防損管理工作，提高防損工作效益，首先必須要加強對防損員的管理，提高防損員自身的管理水*能力，加強對防損員的素質教育，提高防損員的自律能力，才能把防損管理工作深化到各個領域中去，才能把防損管理工作真正落實到實處，才能按照公司的要求去完成各項防損任務。
2、每個防損員要想圓滿地完成各項防損指標任務，首先要認真學習和掌握公司的內部《管理工作條例》，按照防損工作的要求，認真執(zhí)行每個崗位的工作流程，確實行使防損工作的職責，才能達到預期的成果。要搞好防損管理工作，防損員的責任是十分重要的，對防損員的要求是不能與一個普通員工相比較的，所以、對防損員的要求也就不同，防損員要有高度的政治思想覺悟、要有高尚的思想品德、要有高度的責任感和強烈的責任心；要搞好防損管理工作，防損員必須要去掉好人主義思想，要不怕惡人惡意，要樹立為宏輝爭效益的良好形象，時刻要有為宏輝著想的奉獻精神。這樣，才能起到一個防損員的真正作用。
3、管理工作是由多層次組成的，管理制度是根據各種不同性質的需要而建立的，其中包括有政治管理、經濟管理、物質管理、人才和人員管理等等，每一種管理制度都有它們不同的管理方法和管理模式；當然，宏輝是一個以經濟為實體的企業(yè)集團公司，它所呈現的是以經濟管理制度為主體，防損管理工作只是經濟管理工作中不可缺少的一個重要部分，防損管理是一個企業(yè)集團增加效益必須所具備的措施。（大家都很清楚，為什么超市要把防損管理放在一個重要的位置，防損員的工資為什么要高于普通員工的工資呢，這就說明了防損管理的重要性，同時、也是超市領導人對防損員的重視和關心。）因此、我們防損隊員要人性化的理解企業(yè)對我們的支持和幫助。我們必須要從理論上認識這一點。
4、防損管理是一項十分重要而艱巨的任務，防損管理工作的好與壞，直接體現在每個防損員的工作中；我們防損隊伍為了更多更好的為公司增加效益和財富，首先必須要從防損員本身做起，防損隊員必須要有過硬的本領，更要防損員自已過得硬，防損員要具備嚴格的組織紀律觀念，在工作中時刻要嚴格求自已，防損員在任何時候、任何情況下都要堅定不移地堅持原則，堅決維護公司的`利益；真正認識和理解防損工作的重要性。（在這里我向大家分析一個數據、說明一下防址損耗的必要性。就晨星店而言、從去年十一月份到今年的四月份止、在短短的六個月時間里，就有11個課組虧損、成本金額是1078、5萬元、損耗率是千之3、5、虧損金額達到3、74萬元。象這些損耗，除了鼠耗、質變、破損等一部分屬于自然損耗外，還有另外一部分損耗，防損員有著不可推卸的責任，其中、洗滌課損耗率達到千分之7、百貨課損耗率高達千分之16、6、大大的超出了自然損耗標準，它即不是副食類、又不容易質變，為什么會有這么高的損耗率？這就明了我們在實際工作中還存在多方面的問題，離公司的要求還很遠，沒有認真執(zhí)行工作流程，工作責任不到位，才導至商品流失的現象。）因此，我們必須要從理論上認識防損工作的重要性。
防損位編制入口、出口銀線、收貨、內巡、監(jiān)控、機動領班。防損的職責是降低損耗、維護公司文化和價值觀、保障公司可持續(xù)發(fā)展為己任務。
一、員工通道崗：
1、檢查下班員工隨身攜帶的物品，是否夾帶商品等。
2、負責來訪人員的登記，禮貌回答來訪人員的咨詢，并通過電話或其他途徑通知被訪人員，同時維護辦公區(qū)域的工作秩序，及清潔衛(wèi)生的監(jiān)督。
3、制止未著工衣、戴工牌的員工從通道進入商常。
4、禁止員工私自拆修、涂抹指紋打卡器，一經發(fā)現立即辭退。
5、禁止當班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好外出登記。
6、對從該通道拿出商場的商品要認真檢查，問清原因并做好登記，核實單據與實物是否相符，嚴格執(zhí)行（物品出入流程）。
7、制止員工帶包（裝）和工作無關物品從通道進入商常。
8、禁止顧客，送貨人員及其他無關人員進出通道。
9、對夜間辦公區(qū)因工作需要值班的人員要核實登記，未登記不得進入。
10、夜班清場完畢需檢查辦公區(qū)門窗及照明燈等是否關閉。
11、協助客服人員做好投訴工作。
12、員工通道由防損部直接負責，*時安排站崗1人，上、下班時間為2人。
13、防損員早晨7：00分準時上崗，其中1人守崗，1人維持打卡秩序，員工應排隊打卡按先后次序。
超市防損工作總結篇八
上半年全體員工在市領導的關心、各職能部門大力指導下，不斷深化集團公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路，以經營為中心、以市場為導向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了xx廣大消費者的認可。
上半年，我們共完成商品銷售1.6億元，較去年同期增長45%，回顧上半年，我們主要做了以下工作：
1、上半年××××除根據××總部策劃的營銷方案開展促銷活動以外，另外結合壽光當地的特點積極開展了有特色的營銷活動都取得了較高的人氣和理想的銷售。
2、在充分進行銷售分析和市場調研后在經營中不斷淘汰了近50種銷售達不到既定目標的商品，引進了60多種適銷的商品，另外我們根據當地水果、蔬菜生產量大、供應量足的特點擴大地產品的當地采購，降低了采購成本、擴大了毛利率、提高了銷量。
3、完善了超市商品質量管理體系，對超市內商品以及超市外加工點進行了多次檢查，并進行了有效的整改，從根本上保證了消費者的利益。
經營是我們工作的中心，但管理是經營工作的保障，一直堅持經營與管理兩手抓的工作思路。
1、經過充分研究在加大日常巡視力度的基礎上從各部門抽調責任心強、敢于負責的員工兼職成立質量檢查小組，對超市范圍內的營業(yè)秩序、工作紀律、商品質量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進行監(jiān)督監(jiān)管，起到了較好的效果。
2、完善各項制度與流程。按照集團公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，對超市現有的工作流程、工作標準進行了詳細地理順。
3、2月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓活動，以看錄像、授課的形式分別對主管、員工進行了培訓，開展了超市服務月，對有關超市營銷的的環(huán)節(jié)、方面進行了專項檢查整改。
下半年當中，××××將繼續(xù)按照市委、市府及貿易局的指示精神。
開展各項工作，尤其在經營方面將投入足夠大的精力進行深入研究、周密策劃精心組織各項營銷活動，力爭使壽光店的經營業(yè)績在上一個新的臺階。
1、在區(qū)域內繼續(xù)進行市場拓展工作，擴大經營規(guī)模。同時也進一步加強企業(yè)的社會責任心，更好的融入到城市文明建設、人員就業(yè)等問題中去，幫政府分憂解難。
2、繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路，找出工作開展的瓶頸，改善工作流程，為員工營造更好的工作條件。
3、通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關職能部門間的溝通協調，提高工作效率，發(fā)現人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現員工優(yōu)點、鼓勵員工，使員工進步。
4、做好公司的安全工作。
超市防損工作總結篇九
時間與工作一并推進，回顧20xx年，對于我個人來說是意義非同尋常的一年，在這一年里，我的感觸很多。由一名新隊員轉變成老隊員，可我始終沒有忘記自己的職責與使命。自己在工作的方式和思維角度有了很大的轉變，在這種日益競爭銷售服務性中的行業(yè)充滿了激情與挑戰(zhàn)，我找到自己的位置，明確了自己今后一段時間將要努力和前進的方向。
一年來，覺得自己是非常幸運的，得到了部門領導對我的信任與栽培，給了我這么好的機會，也讓我學到了很多。特別是在這些日子里，與同事之間相處非常愉快，工作上我們相互協作、相互配合、取長補短，在領導的關愛和栽培、在隊友的幫助和關心之下，由不懂到了解、由了解到熟悉、由熟悉到熟練，自己漸漸茁壯成長起來。
1、不斷學習專業(yè)知識，用知識來武裝自己的頭腦。
在這個社會里，你一天不學習，你就有可能被這個社會所淘汰。同樣，在這個行業(yè)里，你一天不學習，不進步，同樣也將會被公司給淘汰。自己時刻都沒有放松對業(yè)務知識、理論知識、新文件的學習。每次部門組織測試理論知識，我都能排名在前幾名里。
2、理論結合實際。
讓我倍感榮幸，參加公司第一次自薦班的學習。同時也讓我明白了一個道理，我們要成為新時代復合型人才，不做單一型人才。在實踐當中，將自己所學，靈活運用到實際工作中，雖然途中遇到一些坎坷，但在教練指引下，最后在結業(yè)考核也取得了自己心目中的成績，同時也得到領導及同事的肯定。
1、不斷超越自我，勇于挑戰(zhàn)、敢于創(chuàng)新；
今年的四月份，公司品牌不段升級，公司檔次不斷提高。對各樓層作出規(guī)劃性調整。緊張而又繁忙的夜晚又將開始了，看著各樓層上報施工的家數，就可以得出每晚施工人數，少則達六七十人，多達百十余人，而整個商場的商品都在現場，隨時隨地都有可能發(fā)生被盜的情況，人員之多，活動范圍之廣。怎樣才能到施工中的安全呢？難！想想，當時有點退縮感，但又反過來想了想，人無壓力，就失去動力，更得不到真正的鍛煉與能力提升。我依然勇敢挑起重任，負責夜班工作，在帶班的協助，自己的努力之下，將施工現場管理井然有序，保證夜間施工商品安全及財務安全，確保夜間施工順利完成。從此，自己的管理能力也在慢慢提升。
動大家積極參與，讓大家相互監(jiān)督，相互管理，選出優(yōu)秀者，帶動落后者。運行不到一周，
就有了明顯的變化，聊天的少，干事的多了，紀律明顯提高了，工作標準也提升，大家積極性也有了。
2、牢記自己的使命，不斷提高自己防盜技能；
我時刻都在提醒自己，我們防損員是做什么的，我們職責是什么？我今天做到了嗎？
還記得天虹在開業(yè)的前一個月，為了能保證正常開業(yè)時間，施工是那么緊張有序。那時我剛到天虹報到，跟著賈繼濤師傅學習，不到一周的時間，在b3樓施工方工人因抽煙不小心把剛做好的防水層給點著，在我?guī)煾禉C智下，將火給撲滅，幸好火源控制的早，給公司挽回了不必要的損失。從那天起，我就深深明白了自己的職責和使命。
防損部門可充當天虹的管家，而防損員者需要具有高度的責任心和使命感。要有一個主人翁的態(tài)度盡職盡責地維護公司每份財產，絕不允許哪怕是細微之處的`損耗，杜絕浪費現象，打擊損公肥私和侵占行為。
記得第一次跟崔部抓慣偷，憑借崔部多年的經驗，當時一眼就看穿，并及時組織抓獲。之后我通過自己的學習，在崔部的指導下。也抓獲三次內盜和逼退一次慣偷（偷巧克力）。
3、充分發(fā)揮骨干作用，積極協助帶班的工作的開展，并做好穿幫帶工作。
雖然我是一名老隊員，可始終沒有忘記嚴格要求自己，自己的一言一行，不僅代表自己的形象，更代表部門的形象。為大家做出表率，給新隊員做出典范。
不管班組在做什么，自己都是第一個沖在最前面，以實際行動能帶動大家，用自己對工作的激情感化大家，幫助新隊員找準位子，樹立自己的目標。
4、對待同事團結友愛、互幫互助、無私奉獻；
我們部長經常教導我們，我們的一個團隊，就應該團結友愛，互幫互助。無論是管理員還是一線員工，無論是自營還是專柜員工，都要和睦相處。
記得4月份，a1樓層管理員余孝琴因多晚跟場施工著涼，導致感冒。當時我巡場至a1辦公室，發(fā)現余孝琴趴在桌子上發(fā)抖，當時叫她，她沒回答，我立即上前查看情況，發(fā)現她在發(fā)燒，額頭非常之燙。隨即我將自己手中的工作向我同事交接一下，并叫同事找了一輛出租車，親自將她送到婁葑醫(yī)院。
6月份，我在a1當班，在現場訓崗時，發(fā)現a1百麗柜臺營業(yè)員敦在地上捂著肚子，看起來很難受的樣子，詢問隔壁柜臺營業(yè)員時，說她經常會這樣，只不過這次較為嚴重，我看了情形有點不對勁，她的額頭一直在冒汗，并發(fā)出疼痛的聲音。隨即我找a1管理員前來處理，管理員說她今天一個人當班，不能送她去醫(yī)院，我說我去，她們幫忙把她扶到車上后，直接去了九龍醫(yī)院，后經查實為結石。
7月份，我隊友陳會平因突發(fā)性闌尾炎，當時他以為只是吃壞東西，鬧鬧肚子就沒事，可沒想到肚子是越來越痛的厲害，疼痛在床上翻來覆去，當時我回去吃飯看見他的樣子不對，隨即告知帶班，馬上將他送到市附一院救治。到了醫(yī)院才知道是突發(fā)性急性闌尾炎，如果在拖延時間，后果將不堪設想。
每一次送去，其實都是我自己n的車費。有時也會遭到他人的嘲笑，說：“你傻不傻，去就去，還n什么路費，你這些錢還不如請我們喝水，我們還將會感激你”。每一次次我都是一笑而過，同事之間何必計較那么多。
超市防損工作總結篇十
在公司上級領導的正確領導與大力支持下，我們認真貫徹公司各項會議，在上級領導的親切關懷下，在全體管理人員的辛勤勞動下，較好的完成了20x年的各項工作任務：
一、主要工作情況。
1、全心全意為顧客服務，提高顧客滿意度。
為提高顧客滿意度，減少差錯事故發(fā)生率，公司在上級領導的重視關懷下，對我們的各項工作做了周密的安排和布置，使我們工作有了充足的保障，在此我們感謝各位在百忙之中抽出寶貴的時間加以關心和指導。
2、認真組織員工學習。
公司各級領導都能高度重視員工的學習，認真組織員工進行學習，并做好學習記錄，使全體員工提高思想覺悟，增強工作的責任感和使命感，樹立全心全意為顧客服務的思想，做到了人人都是公司客戶的“好員工”。
3、全力配合公司發(fā)展需要。
為了配合公司各項業(yè)務的開展,我們積極配合公司各項業(yè)務的開展，加強與銀行等各方面的溝通與合作，并保證公司資金的安全及存儲效益，特別是保險的市場份額大大增加。
4、認真做好公司的文字工作。
草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作并做好公司文件簽收、協調、講話和督辦工作；公司所有的文件、審批表、整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。配合領導在制訂的各項基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。
5、落實公司人事、勞資管理工作。
組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。體現公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂。
6、切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。
7、做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。
董事會在x召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。
三、存在的問題和努力方向。
xx年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。
超市防損工作總結篇十一
時間飛速，我來到超市已經超過了一年，____年將盡，回望我在這的一年工作，我有付出也有收獲，在付出和收獲中成長，這個大家庭中大家相互學習，快樂地工作。
工作上，首先我早已對工作的職責、流程熟悉，對賣場的規(guī)定和要求熟記在心，平時在工作中經常遇到重要事件的時候，我謹記自己的職責和工作范圍，該匯報領導就應該及時向領導匯報;在遇到緊急事件的時候，要靈活處理的時就應該在自己的職責范圍內靈活處理;在遇到顧客的不理解的時候，自己應該有耐心、沉住氣，因為我們的職責之一是為顧客服務，我們的形象也代表著超市的形象，我應該以大局為重，不能因自而不顧大局。
工作中，雖然有些時候也會覺得比較勞累和有點失落，但我覺得上班是件快樂的事，因為，在工作的時候，我和同事們都能相互幫助，相互理解，工作的氣氛輕松而讓人感到開心;工作上，有時候，我因為自己的粗心或是處理不當，領導總能及時幫助我把事情解決，還教導我以后遇到類似的事時應該怎么做才是最好的，時常，領導還傳授我一些為人處事的道理;下班后，和同事們一起相互交談，一起相互傾訴自己的生活瑣事，一起在超市購物，一起討論在工作上遇到的問題和應對的辦法;工作之外，同事們都很關心照顧我，為我的將來或者決定提些善意的建議;生活中，我和促銷員相處融洽，她們總能經常告訴我一些商品的促銷消息，提醒和教我如何選擇選擇自己需要的商品，讓我慢慢成為一個小小的生活購物達人，讓我喜歡上了購物。
回望____，展望____，把在____年收獲到的教訓、教導、關心和照顧收藏，鼓勵自己要吸取教訓及謹記教導，收藏領導和同事們對我的關心和照顧，再將它們化作自己的工作動力和服務耐心，以促使自己在接下來的____年里更加認真努力地工作，注意不足，改進自我。
超市防損工作總結篇十二
1、具有較好的身體素質和較強的團隊意識。
2、掌握基本的防盜、防暴、消防技能。
3、掌握商場崗位分布及職責。
4、掌握商品進出商場的相關規(guī)定。
(二)操作要求。
1、著裝整齊，列隊上下班。
2、參加班例會，掌握例會內容。
3、參加早操及每日的升旗工作。
4、上班人員到崗位核實交接班內容，與上一班人員辦理交接，并處理上一班未處理上一班未處理完畢的工作。
5、對本崗使用的專有物品進行交接，有交接班本的要在交接班本上記錄。
6、負責維修所在區(qū)域的工作秩序。
7、保持良好的上崗姿態(tài)。
8、崗位上發(fā)生的任何異常問題應及時上報。
9、發(fā)現可疑的人或事應禮貌的詢問或監(jiān)控。
10、制止顧客在商場內吸煙、拍照或在超市內吃事物司同意的除外)。
11、監(jiān)督送貨人員按指定的路線進出商場。
12、檢查運出商場的垃圾、雜物、防止商品流失。
13、審核公司物品借出商場有關單據，并視情況予以登記。
14、遇到下列情形之一時應行舉手禮：
(1)遇公司領導或公司領導陪同的客人到訪時;。
(2)需要與顧客進行交涉時;。
(3)兩班人員交接班時;。
(4)在升旗現場時;。
(三)崗位職責。
a、理貨區(qū)崗。
1、早班人員與理貨員交接完畢后開啟理貨區(qū)大門。
2、對進入理貨區(qū)人員，查驗其有效送貨單或訂貨單，發(fā)給出入證，在其離開理貨區(qū)時將出入證出入證收回。登記后如果送貨人員將出入證損壞或丟應及時向班長匯報，由班長處理，并做好記錄。
3、制止無關人員進出理貨區(qū)吸煙的人員予以制止并上報。
4、檢查所有出理貨區(qū)的物品，對無手續(xù)或手續(xù)不全的予以制止并上報。
5、辦理退、換貨時應逐項審核“進貨商品退出單”或“手工換貨單”上各項內容，經與實物核對無誤后，在單據上簽注姓名及日期，將退、換貨商品予以放行。
6、對直上柜商品換貨，經核對商品條碼、品名、規(guī)格、價格、數量完全一致后以物換物。
7、核對內部調撥商品的調撥單，確認商品的條碼、品名、規(guī)格、型號、數量與實物相符時，簽注姓名及日期予以放行。
8、憑正式的報損物品，無誤后予以放行。
9、指揮該區(qū)域內公司及供應商需從理貨區(qū)送貨車輛的停放，制止外單位車輛在公司專用停車位停放。
10、營業(yè)結束后填寫交接班本與夜間人員交接，關閉理貨區(qū)大門，落鎖后將鑰匙交回班長，晚班人員參加清場工作。
b、收銀進、出口崗。
1、引導顧客從超市入口進口超市。
2、制止顧客帶寵物、飲料、食品及其它超市內出售的同類商品進入超市，對于攜帶大包(袋)及公司購物袋的顧客，建議其存包。
3、制止顧客將未付款的商品帶出超市。
4、按公司規(guī)定監(jiān)管購物車(籃)和供顧客使用的兒童車。
5、當防盜報警器報警時，應按下列方式處理：
(1)進超市報警的，一般是顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應禮貌的向顧客說明情況，并征求顧客意見是否需要為其將磁性消除。如同意，則將顧客請到辦公室交班長或主管處理。
超市防損工作總結篇十三
現代的商業(yè)競爭中，服務是非常重要的，超市也不例外。
防損部在店長的指導下、部門防損員工的配合下，在做好本質工作的同時，實行了講服務用語，文明執(zhí)勤；做到及時、熱心、快捷、主動的為顧客解決問題，及時準確的將顧客的投訴上報給當班的領導，以十分的服務換取顧客的滿意。
一年里來，防損部全體防損員堅持不懈；為提高服務質量不斷地學習、總結經驗、增強服務意識、力爭顧客滿意度百分百，同時也給公司的品牌形象增添光彩，擴大公司的知名度。
20xx年防損部全年總計抓獲內、外盜144例，完成公司下達的任務指標120%，同比增長1%，商品過失金額3438。5元，同比降2%，賠償金額10620元，同比下降12%，貴重商品丟失賠償買單金額全年共12709元，（食品、用品）同比增長50。3%。
防損部人員17人，同比下降22。7%，消防防盜、監(jiān)控設備維修、保養(yǎng)總計金額6800元，同比下降10%，防損部全年未因任何突發(fā)事件給公司帶來經濟損失，同比下降100%。
（一）以防促改，確保安全
1、為確保顧客有一個安全的購物環(huán)境，員工放心工作的地方，杜絕一切安全隱患，降低各種事故的發(fā)生；防損部在廣場物管部的支持下，其他部門密切的配合下，以及街道消防辦公室的監(jiān)督中，全年門店未發(fā)生一起重大責任事件。
2、防損部制訂了嚴格的消防管理制度和各種突發(fā)事件的安全防范預案，對賣場加強消防安全工作，落實消防檢查制度和責任制，發(fā)現問題：及時上報、及時處理，把安全隱患消滅于萌芽狀態(tài)。
3、設備設施的檢查，"防火防患"，20xx年全年未發(fā)生任何設備異常所引起的重大事件，對賣場的消防設備設施及時檢查，發(fā)現問題，及時整改，其他設備的檢查維護、維修、保養(yǎng)、確保賣場的所有設備設施正常運行。
4、重培訓，增強安全防范意識，任何安全事故的發(fā)生都與人的因素分不開；因此，防損部加大了對員工的安全培訓工作，重在日常培訓，并開展了對賣場員工（包括專柜）進行消防、防盜、防搶、交通安全，突發(fā)事件處理等方面培訓，并取得了明顯的效果。
（二）開源節(jié)流，嚴控損耗
1、防損部在店長的指導下，合理調配人力，重新核實了崗位編制，主管領班上崗，克服困難，實施了減員不減質，達到降低成本目的。
超市防損工作總結篇十四
我于xx年xx月來到超市，擔任的崗位是防損，進公司的時候公司已有一定的規(guī)模，在洛陽城市也是家喻戶曉，也有良好的口碑，是我選擇好一生的原因之一，在擔任防損員期間，我一直對工作盡職盡責，任勞任怨，認真負責的工作態(tài)度，協助領班完成各項工作。在領導和同事的支持與幫助下，不斷的學習，不斷的總結，善于聽取他人的寶貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定，領導的認可，10月份我被提升為伊川店防損副班長。轉眼間在這個崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長的崗位職責，時時刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領部門員工來服務好每一位顧客保護好公司的財產，將公司的損耗降到最低。
當然在工作中，由于經驗不足也碰到一些煩心事，處理問題有些沖動，從而吸取了深刻的教訓，在下一年的工作中，加強自身修養(yǎng)，努力提高自身素質，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，勤總結、勤思考、爭取使自己成為一個稱職的防損班長。具體工作如下：
1、加大對防損的服務監(jiān)督，提高服務意識。
2、對新員工進行一對一的指導，同時進行思想的教育與業(yè)務知識培訓。
3、負責賣場人員、財產、商品安全、保證賣場正常營業(yè)。
4、檢查、監(jiān)督指導防損員的日常工作和安排。
5、確保、安防、照明設施的正常運轉。
6、協助領班處理好各種突發(fā)事件。
7、根據具體情況具體分析、解決，確保防損工作的順利進行，做好各項準備工作。
以上是我新一年的工作計劃，我會按照以上的計劃開展實施，做一名合格、稱職的防損班長。盡自之最大的努力帶領防損把工作做得最好、更完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，為實現自己的理想與抱負，為公司的'發(fā)展而努力奮斗。
1、超市防損部門崗位職責及防損部規(guī)章制度：要搞好防損管理工作，提高防損工作效益，首先必須要加強對防損員的管理，提高防損員自身的管理水平能力，加強對防損員的素質教育，提高防損員的自律能力，才能把防損管理工作深化到各個領域中去，才能把防損管理工作真正落實到實處，才能按照公司的要求去完成各項防損任務。
2、每個防損員要想圓滿地完成各項防損指標任務，首先要認真學習和掌握公司的內部《管理工作條例》，按照防損工作的要求，認真執(zhí)行每個崗位的工作流程，確實行使防損工作的職責，才能達到預期的成果。要搞好防損管理工作，防損員的責任是十分重要的，對防損員的要求是不能與一個普通員工相比較的，所以、對防損員的要求也就不同，防損員要有高度的政治思想覺悟、要有高尚的思想品德、要有高度的責任感和強烈的責任心；要搞好防損管理工作，防損員必須要去掉好人主義思想，要不怕惡人惡意，要樹立為宏輝爭效益的良好形象，時刻要有為宏輝著想的奉獻精神。這樣，才能起到一個防損員的真正作用。
3、管理工作是由多層次組成的，管理制度是根據各種不同性質的需要而建立的，其中包括有政治管理、經濟管理、物質管理、人才和人員管理等等，每一種管理制度都有它們不同的管理方法和管理模式；當然，宏輝是一個以經濟為實體的企業(yè)集團公司，它所呈現的是以經濟管理制度為主體，防損管理工作只是經濟管理工作中不可缺少的一個重要部分，防損管理是一個企業(yè)集團增加效益必須所具備的措施。（大家都很清楚，為什么超市要把防損管理放在一個重要的位置，防損員的工資為什么要高于普通員工的工資呢，這就說明了防損管理的重要性，同時、也是超市領導人對防損員的重視和關心。）因此、我們防損隊員要人性化的理解企業(yè)對我們的支持和幫助。我們必須要從理論上熟悉這一點。
4、防損管理是一項十分重要而艱巨的任務，防損管理工作的好與壞，直接體現在每個防損員的工作中；我們防損隊伍為了更多更好的為公司增加效益和財富，首先必須要從防損員本身做起，防損隊員必須要有過硬的本領，更要防損員自已過得硬，防損員要具備嚴格的組織紀律觀念，在工作中時刻要嚴格求自已，防損員在任何時候、任何情況下都要堅定不移地堅持原則，堅決維護公司的利益；真正熟悉和理解防損工作的重要性。（在這里我向大家分析一個數據、說明一下防址損耗的必要性。就晨星店而言、從去年十一月份到今年的四月份止、在短短的六個月時間里，就有11個課組虧損、成本金額是萬元、損耗率是千之、虧損金額達到萬元。象這些損耗，除了鼠耗、質變、破損等一部分屬于自然損耗外，還有另外一部分損耗，防損員有著不可推卸的責任，其中、洗滌課損耗率達到千分之7、百貨課損耗率高達千分之、大大的超出了自然損耗標準，它即不是副食類、又不容易質變，為什么會有這么高的損耗率？這就明了我們在實際工作中還存在多方面的問題，離公司的要求還很遠，沒有認真執(zhí)行工作流程，工作責任不到位，才導至商品流失的現象。）因此，我們必須要從理論上熟悉防損工作的重要性。
防損位編制
入口、出口銀線、收貨、內巡、監(jiān)控、機動領班
防損的職責
是降低損耗、維護公司文化和價值觀、保障公司可持續(xù)發(fā)展為己任務。
防損員的工作職責
一、員工通道崗：
1、檢查下班員工隨身攜帶的物品，是否夾帶商品等。
區(qū)域的工作秩序，及清潔衛(wèi)生的監(jiān)督。
3、制止未著工衣、戴工牌的員工從通道進入商常
4、禁止員工私自拆修、涂抹指紋打卡器，一經發(fā)現立即辭退。
5、禁止當班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好外出登記。
6、對從該通道拿出商場的商品要認真檢查，問清原因并做好登記，核實單據與實物是否相符，嚴格執(zhí)行（物品出入流程）。
7、制止員工帶包（裝）和工作無關物品從通道進入商常
8、禁止顧客，送貨人員及其他無關人員進出通道。
9、對夜間辦公區(qū)因工作需要值班的人員要核實登記，未登記不得進入。
10、夜班清場完畢需檢查辦公區(qū)門窗及照明燈等是否關閉。
11、協助客服人員做好投訴工作。
12、員工通道由防損部直接負責，平時安排站崗1人，上、下班時間為2人。
13、防損員早上7：00分準時上崗，其中1人守崗，1人維持打卡秩序，員工應排隊打卡按先后次序。
14、中午交接班時間為：14：40分以前，下午用餐時間為：17：00—18：30分，下班員工必須走員工通道。
超市防損工作總結篇十五
東莞市嘉榮超市有限公司成立于1992年，是一家以超市大賣場為主要經營業(yè)態(tài)的跨區(qū)域、多業(yè)態(tài)的現代化零售企業(yè)。十多年來，嘉榮始終堅持走具有特色、符合本地實際、貼近百姓生活的連鎖發(fā)展道路。目前，嘉榮公司在東莞及廣州地區(qū)擁有十二家超市大賣場，經營面積超過20萬平方米，員工4000余人，成為一家以超市大賣場為主要經營業(yè)態(tài)的跨區(qū)域、多業(yè)態(tài)的現代化零售企業(yè)。曾先后多次獲得“東莞市商貿龍頭企業(yè)”、“東莞市食品衛(wèi)生信譽度等級a級企業(yè)”、“東莞市明碼標價示范單位”、“東莞市誠信承諾加盟單位”、“消費者信得過企業(yè)”、“東莞市十大創(chuàng)新案例獎”及廣東省商業(yè)十年盛典“1996——20xx杰出連鎖超市”等榮譽稱號。
一直以來，嘉榮秉承“不懈追求，不斷超越”的企業(yè)精神，與時俱進，大膽探索。早在20xx年，嘉榮公司就建立了標準化連鎖體系，實現統(tǒng)一采購、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一經營、統(tǒng)一管理、統(tǒng)一形象，并不斷完善公司的管理。為此，嘉榮公司先后建立了實時信息傳輸網絡系統(tǒng)、內部辦公網絡系統(tǒng)、物流配送連鎖系統(tǒng)、商業(yè)信息管理連鎖網絡系統(tǒng)、財務連鎖網絡系統(tǒng)、人事連鎖網絡系統(tǒng)、oa辦公系統(tǒng)與嘉榮網站八大先進信息系統(tǒng)，實現無紙化辦公。 20xx年11月，東莞市嘉榮超市有限公司在第八屆中國連鎖大會上與國際spar簽約，成立了廣東spar，經營全球最大的spar大賣場。
東莞市嘉榮超市有限公司致力于提高周邊居民的生活品質，致力于為員工創(chuàng)造理想的發(fā)展平臺，致力于為零售業(yè)和業(yè)務所在地區(qū)的經濟和社會發(fā)展做出貢獻?！耙磺幸灶櫩蜑橹行摹钡姆绽砟顚⒗^續(xù)指導嘉榮公司實現區(qū)域為王，多業(yè)態(tài)并駕齊驅的發(fā)展目標。
2.1 過程
2. 1. 1 實習的開始
在實習的過程中，我認識到要嚴格實習單位的各項規(guī)章制度,服從領導的安排,
做到不遲到、不早退，尊敬領導；虛心去學習，注意觀察，獨立思考。不恥下問，學問結合，基本上達到了實習要求。實習，顧名思義，本身就包含學習的意味。然而，通過實習，我深深地感到其實學習應該時時處處，貫穿一生！
社會上行業(yè)成千上百，樣樣有關鍵可抓，有竅門可鉆；工作環(huán)境處處不同，所接觸的人物、事件日日新鮮，所做的事情有成有敗，時代在變，世界在變，身邊的一切都在變，要不斷為自己注入新鮮活力才能適應時代甚至引領潮流，而不是被甩在后，被歷史掩埋。從學校走進企業(yè)，身邊的人換成領導和同事們，新鮮感是有的，但很快，這份新鮮感便被自己對實際工作的陌生所掩蓋。怎么辦？學 、問！不恥下問，工作之余，跟他們聊聊天。大家都是年輕人，于是很快便熟了?？粗约褐饾u融入他們的圈子，一起工作、一起說笑，那種不再是陌生人的感覺真棒！
到了一個新的工作環(huán)境要在最短的時間內記住同事的名字，了解單位的管理架構，弄清自己的職責范圍。對于實習生，還得盡量讓部門所有的人都認識自己，使自己有更多的機會。這時候，還持著大學生的姿態(tài)，還留著在校學生的靦腆，還不大方落落，積極主動地融入社會是行不通的。至于如何察言觀色，如何處理個人與他人的利益關系，交往如何做到恰到好處，則是更深奧的學問了。
2.1.2 我的職位
作為一個應屆畢業(yè)生，初來公司，曾經很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作；但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
在從事超市防損員兩個多月的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂；專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現一些小差小錯需領導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。 超市防損員工作實行的`是崗位輪崗制，因此我在這兩個多月的實習工作中，也主要負責以下幾個崗位的工作：
1.引導顧客從超市入口處進入超市。
2.制止顧客將未付款的物品帶出超市。
3.按公司規(guī)定監(jiān)管購物車（籃）。
4.制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內出售的同類商品進入超市，對于攜帶大包（袋）和公司購物袋的顧客，建議其存包。
5.當防盜報警器報警時，按下列方式處理：
a、 進超市報警。進超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應禮貌地向顧客說明情況，并詢問顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意并執(zhí)意要進入超市，防損員應放行，并報告助理或主管。
b、 出超市報警。如顧客未購買商品，請其到辦公室交助理或主管處理。如已購買商品，防損員應將購物袋通過防盜門測試，發(fā)生報警，將商品交給收銀員處理；未發(fā)生報警，則請顧客通過防盜門。如果顧客通過防盜門時發(fā)生報警，將顧客請到辦公室，交由助理或主管處理；如未發(fā)生報警，應向顧客致歉并將商品送還。
6.對超市內開單銷售的商品，在顧客出超市時要查驗購物單和電腦小票。核實無誤后，在電腦小票上注明“已驗”字樣及日期。
7.商場出現突發(fā)性事件時，迅速到指定位置待命
1.維護超市入口的正常秩序，主要是制止門口的亂停車現象,保證顧客通道的暢通。
2.幫助顧客解決儲物柜的使用問題。
3.制止顧客將購物車（籃）攜帶出超市。
1.指揮該區(qū)域的車輛停放。
2·禁止員工、顧客和供應商從收貨部出入（收貨組人員和生鮮供應商除外）。
3·積極配合收貨組人員清點進入商場的物品，發(fā)現問題及時通報收貨組。
4·對退貨的商品和報損的商品必須有部門主管簽字，檢查后方可放行；對清潔部的清除紙片要一一檢查，確認無商品在內方可放行。
5·對顧客購買的大件商品，在收貨處送出時，要仔細核對電腦小票或送貨單；退貨必須有部門主管的簽字，防損員必須查問登記后方可放行。
1·勸阻顧客在商場內拍照（經公司同意的除外）、抽煙、吃食物（促銷除外）。
2·巡視賣場，防止內盜和外盜，抓獲小偷應及時送交主管處理。
3·監(jiān)督員工的工作情況，發(fā)現問題及時報告部門主管。
4·仔細觀察環(huán)境，發(fā)現可疑人員要進行跟蹤，防止商場物品的流失。
1·檢查下班員工隨身攜帶的物品。
2·禁止當班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好登記。
3·對從員工通道拿出商場的物品要認真檢查。
4·對從員工通道拿出商場的物品要認真檢查。
5·制止員工帶包（袋）和與工作無關的物品從員工通道進入商場。
6·制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進入商場。
7·禁止員工從商場攜帶商品進入員工通道。
8·禁止員工上、下班代打卡，一旦發(fā)現，應立即記錄其工牌號并向人事部反映。 ·禁止顧客、送貨人員和其他無關人員進入員工通道。
2.2 實習心得
為期兩個多月的實習結束了，在短短的兩個多月內我學到了很多也感受頗多。
在從事超市防損員兩個多月的工作中，令我感受最深的就是無論我們以后從事什么樣的工作，即使是十分無聊，枯燥的工作，只要我們對它還有一絲的熱情，有心把它做好，我們就能在這份工作中有所作為，并從中得到更多的經驗和更多的體會。并且通過這次實習我對零售業(yè)有了一個初步的大概的了解，同時，也進一步加深了對課堂所學知識的理解，讓理論在實踐中得到了運用。
文明禮貌、虛心學習、尊重他人這就是在工作中我們應該做到的。
超市防損工作總結篇十六
我們是xx的一員，我們是xx最普通的治理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作xx的壯大和發(fā)展是牢牢聯在一起的，我們的責任就是為xx防止一切有形的和無形的損耗，以增加xx的效益和財富為目的，因此、每一個防損員都要有相當的自律能力和責任感，才能完成好各項防損工作任務。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢?在任何時候、在所有員工中，都要自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格要求自已的一言一行，防損員要從一點一滴做起，對每一個崗位負責、對每一件事情負責、都要樹立良好的工作形象，要用老實的奉獻精神、在工作中盡職盡責，在員工中用無形的氣力進步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個防損員的真正作用。
前面說了，防損員的責任十分重要，防損員的每一項工作任務，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的，防損員是代表上級從事檢查和督促工作的，從某種意義上說，防損員就是團體最高領導人實際治理操縱過程中行使的一種權利，(用土話說：就是一種工具)，也是防損員所必須應盡的義務。我們是xx的防損隊伍，我們的防損隊伍就是xx的一個重要機器，我們的權利是xx所賦予的，我們的義務就是要全力為xx超市服務，行使防損治理的職責(權利)和義務，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個顧客的行為，而且、從各個員工到每一個經理，我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權利，不管是誰，只要發(fā)現他有違反公司規(guī)章制度的行為，防損員就要及時地指出和糾正，有權直接解決和向上級匯報。
這里我講兩個小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅守自已的工作崗位，防損員就應該及時指出和糾正;再例如員工上班時不戴工號牌、發(fā)現貨柜物品不整潔、填補貨物不飽滿、防損員都要及時指出并要求更正。又如某經理要對外借出一批商品，在手續(xù)不齊的情況下，防損員必須要嚴格把關，這樣就能形成整體的良好習慣;對大的方向題目就更不用說了，假如發(fā)現有損傷公司利益、損壞物質物品、盜竊行為的，防損員就要一針見血的指出，并及時匯報和提出處理意見，必要時，可以當場作出處理。還有一種義務、就是說我們不僅在平常要認真負責，在碰到某些關鍵時刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻自已的一切氣力。這就是防損員的權利和義務。
開創(chuàng)防損工作新局面防損治理工作，它不是一項用口號就能解決的題目，而是一種有方向、有實事、有流程、有目的地治理模式，是一項扎扎實實的工作，要搞好防損治理工作，必須要認真學習和把握防損治理工作流程，熟悉每一個崗位的業(yè)務知識，各個崗位分別有不同的任務和責任，每個崗位都有它的重要性和必要性，例如：進口崗、出口檢票(員工通道)崗、收銀巡視、便衣崗(這里面的具體內容我就不講了，大家也清楚，一環(huán)扣一環(huán)，是一個比較細致的流程，也相當規(guī)范)都有它們各自不同的任務，所以就需要每個防損員具備各個崗位的工作能力，對每一個崗位的工作流程，都要牢記在心里，運用自如;同時、我們把各個崗位的任務不能單一化的看待，要把各個崗位聯合成一個整體，才能確保防損治理流程的實施。
就我個人的以為：在短期內對所有的防損隊員進一步進行全面的深化培訓，培訓的方法按以下要求進行：
一、認真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點和錯誤、解決組織紀律換散狀態(tài);
二、認真學習內部《治理工作條例》、進步品德思想素質、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度;
三、認真學習《防損工作流程》、一定要熟悉每一個工作環(huán)節(jié)、進步職業(yè)技術水平;
五、鞏固學習成果、要求每個隊員經常寫心得體會、總結經驗和教訓、明確自已的工作方向。
為了真正提高防損工作效益，對防損員自身培訓工作要扎扎實實做好，防損員的自身培訓工作要公開進行，造出一定的聲勢，讓整個團體的員工都知道防損員在搞自身培訓建設，是為了更好的監(jiān)視各種無形損耗的發(fā)生，盡量減少無形損耗，使每個員工產生新的緊迫感，自然進步遵守規(guī)章制度的自覺性，同時，又要以達到進步防損員的威信為目的`，以便防損治理工作的順利進行，讓防損治理工作再上一個新臺階。答案補充防損工作是超市治理當中的一個系統(tǒng)工程，是一個需要全體員工共同參與的工程，是一個貫串超市治理各環(huán)節(jié)的工程。所以，在現代企業(yè)治理中，防損工作被提升到越來越重要的位置。首先，從顧客的需要來審閱防損工作。
隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷進步，我們的經營宗旨"100%的顧客滿足是我們最大的心愿"需要全體員工付出更多的努力，從商品的進貨到終極的售后服務、從顧客的人身安全到購物心情愉快等都需要我們專心往做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客，使超市的經營良性發(fā)展。防損工作從監(jiān)視、檢查、服務的角度來實現我們的經營宗旨，最大限度地滿足顧客的要求。其次，從供給商的利益來開展防損工作。答案補充俗話說："顧客是上帝，供給商是伙伴，"此話充分體現了供給商與超市是通過合作，共同發(fā)展實現雙贏的關系。
促銷活動、商品的推陳出新是吸引顧客的亮點，而供給商的支持力與超市的信譽度、超市職員的工作風氣有直接的關系。競爭越來越激烈的今天，建立良好的工作氛圍、組成一支廉潔自律、高素質的治理隊伍，是和供給商順利合作的有利保障。防損部分在加大內部監(jiān)控的同時也為供給商展設了一條反映、建議、投訴的渠道。再次，通過卓有成效的防損工作來進步超市的經濟效益。
業(yè)內人士都了解，超市的純利潤僅僅只有銷售收進的百分之一、二，甚至于更低，增加利潤除了增加銷售收進、降低本錢用度以外，更應注重降低損耗。每一筆損耗的發(fā)生都是純利潤的流失，所以防損工作意義重大。從另一個角度講，防損部分也是資源、效益創(chuàng)造部分。
總之，防損工作任重道遠，它既沒有固定的模式又缺乏量化考核指標，但是防損工作又必不可少。正如有識之士所說"防止損耗已成為現代零售行業(yè)的核心競爭力"。每一位防損人士都在不斷地探索、思考，尋找一個個新突破，使防損工作逐漸走向更高更深的新境界。
超市防損工作總結篇十七
防損員的自律與責任，我們是豐興超市的一員，我們是豐興超市最普通的治理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作和超市的壯大和發(fā)展是牢牢聯在一起的，我們的責任就是為超市防止一切有形的和無形的損耗，以增加超市的效益和財富為目的，因此、每一個防損員都要有相當的自律能力和責任感，才能完成好各項防損工作任務。防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎么能管好別人呢？在任何時候、在所有員工中，都要自覺遵守公司的各項規(guī)章制度，嚴格要求自已的一言一行，防損員要從一點一滴做起，對每一個崗位負責、對每一件事情負責、都要樹立良好的工作形象，要用老實的奉獻精神、在工作中盡職盡責，在員工中用無形的氣力進步自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之后，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個防損員的真正作用。
防損治理工作的權利和義務前面說了，防損員的責任十分重要，防損員的每一項工作任務，都是為了公司的利益而往執(zhí)行的，防損員是代表上級從事檢查和督促工作的，從某種意義上說，防損員就是團體最高領導人實際治理操縱過程中行使的一種權利，（用土話說：就是一種工具），也是防損員所必須應盡的義務。我們是豐興超市的防損隊伍，我們的防損隊伍就是豐興超市的一個重要機器，我們的權利是豐興超市所賦予的，我們的義務就是要全力為豐興超市服務，行使防損治理的職責（權利）和義務，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個顧客的行為，而且、從各個員工到每一個經理，我們的防損員都有監(jiān)視他們工作的權利，不管是誰，只要發(fā)現他有違反公司規(guī)章制度的行為，防損員就要及時地指出和糾正，有權直接解決和向上級匯報。這里我講兩個小的比方：例如在上班期間，某柜組的員工圍在一起聊天扯閑話、不堅守自已的工作崗位，防損員就應該及時指出和糾正；再例如員工上班時不戴工號牌、發(fā)現貨柜物品不整潔、填補貨物不飽滿、防損員都要及時指出并要求更正。又如某經理要對外借出一批商品，在手續(xù)不齊的情況下，防損員必須要嚴格把關，這樣就能形成整體的良好習慣；對大的方向題目就更不用說了，假如發(fā)現有損傷公司利益、損壞物質物品、盜竊行為的，防損員就要一針見血的指出，并及時匯報和提出處理意見，必要時，可以當場作出處理。還有一種義務、就是說我們不僅在平常要認真負責，在碰到某些關鍵時刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻自已的一切氣力。這就是防損員的權利和義務。
認真學習防損治理流程開創(chuàng)防損工作新局面防損治理工作，它不是一項用口號就能解決的題目，而是一種有方向、有實事、有流程、有目的地治理模式，是一項扎扎實實的工作，要搞好防損治理工作，必須要認真學習和把握防損治理工作流程，熟悉每一個崗位的業(yè)務知識，各個崗位分別有不同的任務和責任，每個崗位都有它的重要性和必要性，例如：進口崗、出口檢票（員工通道）崗、收銀巡視、便衣崗（這里面的具體內容我就不講了，大家也清楚，一環(huán)扣一環(huán)，是一個比較細致的流程，也相當規(guī)范）都有它們各自不同的任務，所以就需要每個防損員具備各個崗位的工作能力，對每一個崗位的工作流程，都要牢記在心里，運用自如；同時、我們把各個崗位的任務不能單一化的看待，要把各個崗位聯合成一個整體，才能確保防損治理流程的實施。（例如、就收撿購物車籃來說：看起來是一項最簡單的勞動崗位，實際上這個崗位的任務也有很多，除收撿購物車籃外，還要替換其它崗位的臨時活動、隨時監(jiān)視員工的紀律、觀察賣場的各種現象等等）其他崗位就更不用說了，要做的事情就更多更細致。要把防損治理工作開展得有聲有色，創(chuàng)造出防損工作的新局面。
一、認真搞好自查自糾、找出自已在工作中的缺點和錯誤、解決組織紀律換散狀態(tài)；
二、認真學習內部《治理工作條例》、進步品德思想素質、嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度；
三、認真學習《防損工作流程》、一定要熟悉每一個工作環(huán)節(jié)、進步職業(yè)技術水平；
四、防損隊員要互相學習、老隊員談經驗、新隊員談體會、互相取長補短。
超市防損工作總結篇十八
斗轉星移，時光如梭，回顧自己四年多的工作歷程，收獲和感觸頗多。在門店領導的關愛下，部門主管的細心指導下及各位同事的'積極協助下，通過參加總部一系列的理論培訓，身為防損領班的我得到了很大的提升，憑借較為認真負責的工作態(tài)度，協助部門主管完成了門店賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作經驗，現將工作思想情況做出以下幾個方面的總結：
三、 制定完善部門各項規(guī)章制度，管理規(guī)定，在日常工作中具體實施運作
身作則，帶頭遵守公司、門店的各項規(guī)章制度和紀律。保持嚴謹自律的工作作風，給班組員工樹立良好的榜樣，引導員工良性發(fā)展，營造健康向上的工作氛圍；3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則，做到“功必獎，過必罰”樹立管理威信，充分調動班組員工的工作積極性；4、在工作、生活上細致、認真時刻了解掌握和關心員工的工作、生活及思想狀況，逐步培養(yǎng)和員工的工作情感，以此來贏得員工的信任，來鼓舞員工的工作熱情，在思想工作是一切工作的生命線的方針指導下，針對班組的實際情況，引導員工與時俱進，提升素質，轉變自身的觀念；5、運用晨會、班后會、例會，講解具體的事例進行分析、點評、交流，使員工在思想認識上和日常工作中皆有不同程度的感情和提升，并時刻教育班組員工要有責任心、要有緊迫感、要具備上進心，使其明白防損工作不是高科技，沒有什么深奧的學問，成為一名合格防損員關鍵在于人的主觀能動性和責任心，是建立在對公司的忠誠度和敬業(yè)精神，對管理與服務內涵的真諦的理解及運用之上，并以此激發(fā)員工積極進取，在工作中體現自身價值，感受人生樂趣。
五、 協助部門主管建立了一套科學的表格檔案，通過痕跡化管理，運用數據記錄、核對、及時發(fā)現問題給予解決；制定部門的工作月計劃、周計劃，使部門的工作＃＃有條，每 日有事做、做實事，還制定了一系列的應急預案品促銷預案、停電、自然災害等〕，使部門能在各類事件中發(fā)揮作用，保障了門店正常營運秩序。
3、工作經驗和相關管理知識需進一步學習和積累。在今后的工作中，懇請領導對我的不足之處進行指導和幫助，以便更加完善自我，取得更大的進步。
“今朝花開勝往昔，料得明日花更紅”，我堅信在公司領導的英明決策和運籌下，明天會更好，在今后的工作中將一如既往，牢記防損三十二字方針，通過不斷學習，不斷進取，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，力爭克服自身的不足，挖掘自己的潛能，在門店領導和部門主管的帶領下，全身心的做好領班的本職工作，為門店的發(fā)展貢獻一份微薄之力！
超市防損工作總結篇十九
我于xx年xx月來到超市，擔任的崗位是防損，進公司的時候公司已有一定的規(guī)模，在洛陽是家喻戶曉，也有良好的口碑，是我選擇xxx的原因之一，在擔任防損員期間，我一直對工作盡職盡責，任勞任怨，認真負責的工作態(tài)度，協助領班完成各項工作。在領導和同事的支持與幫助下，不斷的學習，不斷的總結，善于聽取他人的寶貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定，領導的認可，10月份我被提升為xx店防損副班長。轉眼間在這個崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長的崗位職責，時時刻刻把公司的利益放在首位，秉承著從小事做起，從我做起的原則。帶領部門員工來服務好每一位顧客保護好公司的財產，將公司的損耗降到最低。
當然在工作中，由于經驗不足也碰到一些煩心事，處理問題有些沖動，從而吸取了深刻的教訓，在下一年的工作中，加強自身修養(yǎng)，努力提高自身素質，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，勤總結，勤思考。爭取使自己成為一個稱職的防損班長。
具體工作如下：
1.加大對防損的服務監(jiān)督，提高服務意識。
2.對新員工進行一對一的指導，同時進行思想的'教育與業(yè)務知識培訓。
3.負責賣場人員、財產、商品安全、保證賣場正常營業(yè)。
4.檢查、監(jiān)督指導防損員的日常工作和安排。
5.確保安防、照明設施的正常運轉。
6.協助領班處理好各種突發(fā)事件。
7.根據具體情況具體分析、解決，確保防損工作的順利進行，做好各項準備工作。
以上是我新一年的工作計劃，我會按照以上的計劃開展實施，做一名合格、稱職的防損班長。盡自己最大的努力帶領防損部門把工作做得更好、更完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，為實現自己的理想與抱負，為公司的發(fā)展而努力奮斗。
超市防損工作總結篇二十
我于今年來到家鄉(xiāng)的xx超市，擔任防損員一職，xx超市在我市已經具有一定的規(guī)模，在家鄉(xiāng)也是家喻戶曉，有良好的口碑，這是我選擇來這里上班的原因之一，在擔任防損員期間，我一直對工作盡職盡責，任勞任怨，認真負責的工作態(tài)度，協助領班完成各項工作。在領導和同事的支持與幫助下，不斷的學習，不斷的總結，善于聽取他人的寶貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定，領導的認可，10月份我被提升為防損副班長。轉眼間在這個崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長的崗位職責，時時刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領部門員工來服務好每一位顧客保護好公司的'財產，將公司的損耗降到最低。
當然在工作中，由于經驗不足也碰到一些煩心事，處理問題有些沖動，從而吸取了深刻的教訓，在下一年的工作中，加強自身修養(yǎng)，努力提高自身素質，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，勤總結，勤思考，爭取使自己成為一個稱職的防損班長。
一、加大對防損的服務監(jiān)督，提高服務意識。
二、對新員工進行一對一的指導，同時進行思想的教育與業(yè)務知識培訓。
三、負責賣場人員財產、商品安全、保證賣場正常營業(yè)。
四、檢查及監(jiān)督指導防損員的日常工作和安排。
五、確保安防、照明設施的正常運轉。
六、協助領班處理好各種突發(fā)事件。
七、根據具體情況具體分析解決，確保防損工作的順利進行，做好各項準備工作。
以上這些是我對于未來的工作計劃，在新的一年里我會嚴格按照計劃開展實施，爭取盡快的讓自己成長起來，讓自己早日成為一名稱職的防損班長，盡自己最大的努力帶領我的小伙伴們把工作做的更好，將制度更加完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，新的一年，加油。
超市防損工作總結篇二十一
回顧這一年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。
一年來，防損部在各級領導的指導及員工的配合下，防損工作業(yè)務水平和專業(yè)技能有了新的提高，工作局面出現了新的亮點，主要體現在誠信維護、損耗控制、風險控制、成本控制、安全等方面?，F工作總結如下：
防損部在日常工作中嚴格執(zhí)行營運標準，監(jiān)督營運流程，控制損耗發(fā)生，盡力避免外盜、內盜的發(fā)生，最終將損耗控制在合理的范圍內。
防損部主動了解損耗產生，分析損耗數據并制定損耗控制方案，確保每天的高值商品盤點的準確性。
全年未發(fā)生大量商品流失情況，部分飲料、水果偷吃偷喝現象存在，有少數空包裝，主要體現在(內褲、絲襪、奶瓶、)等。
定期對臨期商品的退換、商品的調撥進行監(jiān)督。
對收貨部不定期的抽查、核對商品驗收數量及商品品種及入庫商品的核對。
嚴格對生鮮部蔬菜、水果的報損、前臺收銀員工給顧客買單是否漏少。
1、防損部實行每日防火隱患檢查制度，月防火檢查制度，定期上報安全隱患并及時整改，年全店未發(fā)生一起明火事故。
2、設備檢查防火防患，設備預防、維護為主，防損部利用每天清場時檢查設備運作情況的時間，對異?，F象提高警惕，及時配合電工對發(fā)生異常的線路、電源、設備進行檢查，以此杜絕事故的發(fā)生。
做好消防、監(jiān)控、防盜等設備的維護。定期對存在消防安全隱患自查整改。對文具專柜占用消防栓，二樓紙皮堆放處占用通道，商品部占用二樓電房進行整改。對一些安全提示牌不明顯進行整改。
為確保顧客有一個安全的購物環(huán)境，杜絕一切消防隱患，降低事故，防損部積極制定的管理制度和預防方案。
全年未發(fā)生重大安全事故，全年發(fā)生了xx起事故。
分店共抓竊起，挽回金額元，處理賠償元。防損部調查處理員工不誠實行為，對每位員工不誠實行為處理都公開公示、全店通報，從而促使其他員工警鐘長鳴。
今年上半年衛(wèi)生較差，下半年有所改善。積極做好與保潔部的溝通工作。嚴格清潔衛(wèi)生計劃，抓死角、紀律、注重細節(jié)。加強清潔、消殺的監(jiān)督指導工作。
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。
通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面要下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。
在這個基礎上，有針對性的'對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去做，如何做的更好。
在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。使員工隊伍從內在有動力，對外有戰(zhàn)斗力能夠產生效益。
今年消防培訓次，員工培訓次，軍訓次。培養(yǎng)了防損組織能力、緊急時間應變能力、突法事件處理能力。
探索新的管理理念，不斷改進學習方式，以防促改，以防促進中建設。培養(yǎng)了防損員員工執(zhí)行內部緊急事件處理匯報流程的能力。成本控制，阻止一切浪費公司資源行為。防損部積極與政府職能部門的溝通與合作。防損部鼓勵內部員工加強溝通，加強團結，在團結中增強團隊戰(zhàn)斗力。
通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與主管工作時間較短，面對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高。
隨著超市的發(fā)展，顧客的需求也在不斷提高，我們的經營宗旨"%的顧客滿意是我們最大的心愿"需要全體員工付出更多的努力，從商品的進貨到最終的售后服務、從顧客的人身安全到購物心情舒暢等都需要我們用心去做，留住每一位顧客、吸引更多新顧客。
超市防損工作總結篇二十二
20xx年7月11日至20xx年8月24日
上饒市信州區(qū)萬家漁村大酒店漁村超市
作為一名剛剛接觸專業(yè)知識的大二學生來說，如果在學習專業(yè)課之前直接就接觸深奧的專業(yè)知識是不科學的。為此，我參與了學校安排的暑期實習活動，使我從實踐中對這門自己即將從事的專業(yè)獲得一個感性認識，為今后專業(yè)課的學習打下堅實的基礎。實踐是大學生活的第二課堂,是知識常新和發(fā)展的源泉,是檢驗真理的試金石,也是大學生鍛煉成長的有效途徑。一個人的知識和能力只有在實踐中才能發(fā)揮作用,才能得到豐富、完善和發(fā)展。大學生成長,就要勤于實踐,將所學的理論知識與實踐相結合一起,在實踐中繼續(xù)學習,不斷總結,逐步完善,有所創(chuàng)新,并在實踐中提高自己由知識、能力、智慧等因素融合成的綜合素質和能力,為自己事業(yè)的成功打下良好的基礎。
作為一名學生，實習可以使每一個學生有更多的機會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉化，發(fā)現自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎，也為自我成長豐富了閱歷，促進整個社會人才資源的優(yōu)化配置。我想學習的目的不在于通過結業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學校學習是為了能夠適應社會的需要，通過學習保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻。有機會實習，對我而言是一件幸事，通過實習工作了解到工作的實際需要，使得學習的目的性更明確，得到的效果也相應的更好。
我實習的地點是上饒市信州區(qū)萬家漁村大酒店漁村超市。
漁村超市是在20xx年9月27日盛裝開業(yè)。它位于上饒紫陽公園對面，萬家漁村大酒店旁，賣場面積3000平方米，環(huán)境一流，典雅裝修。超市產品多樣，種類齊全，物美價廉，質量第一，講究誠信漁村超市給你家一般的感覺。
漁村超市是萬家漁村大酒店下轄的一個以經營酒店服務類產品和江西土特產品為主的超市。超市依托萬家漁村大酒店的雄厚實力，在上饒信州區(qū)零售業(yè)執(zhí)牛耳。僅在20xx年上半年，漁村超市就被上饒市相關部門評為“優(yōu)化經濟發(fā)展環(huán)境測評點”、“食品安全示范店”、“質量誠信單位”等榮譽稱號。企業(yè)秉承“賽馬不相馬”、“你有多大能，就給你多大舞臺”的用人機制，為員工提供施展的平臺。這種用人機制使我在我的實習經歷中獲益良多。
（一）賣場入口部分
在賣場入口任職是我擔任防損員的第一項工作。
益的嫌疑，但也是超市為了避免偷盜損失的`無奈之舉。在封包的過程中，大部分的消費者還是能夠自覺的排隊封包，有不樂意封包的顧客經過我的耐心勸說，也大都能夠配合我的工作，還有比較頑固的消費者，我會堅決的把他們阻截在賣場之外。在封包的過程中，我能夠練習如何與大眾打交道，如何應對蠻不講理的人，這對于我日后走上管理者之路是非常有幫助的。
在超市入口還有一項工作就是處理“三類單據”。所謂“三類單據”就是退貨單、換貨單和商品維修單。遇上顧客退貨時，我們會向顧客索要購物小票并核對所退貨品的條形碼，核對無誤后再請顧客帶著小票去前臺簽字，當顧客帶著簽字后的小票再來找我們時，我們會在小票上蓋章，寫上“商品已入”和自己的簽名、日期，再讓顧客帶著有入口蓋章、前臺簽名和入口簽名的小票去收銀臺退貨。處理換貨單的流程和退貨差不多，還是核對小票上的物品和條形碼，讓顧客去前臺簽字，在簽完字的小票上寫上“商品已入”和署名，日期，接著放行。當遇見顧客要維修商品時，我們還是要求顧客攜帶小票去前臺領取“商品維修單”，我會在顧客領來的商品維修單的“入口安檢員”一欄署名，然后放行。值得一提的是換貨和維修的過程對于賣場來說是一個整體的過程，涉及到前臺、入口安檢和收銀臺安檢的協同問題。
（二）賣場收銀臺部分
由于我在入口安檢的出色表現，從8月10日起主管把我調到了收銀臺，充當防損員。 收銀臺防損員的職責較之入口更為重大，因為這直接涉及到交易。在此地任職我的主要任務有三：一、時刻注意超市出口電子門。當電子門響起，我要毫不猶豫的將顧客攔住，核查購物小票，如果發(fā)現物票不一致時，我會將顧客帶到“小黑屋”盤問物品來源，如果發(fā)現有偷盜行為，我將第一時間用無線電通知主管，讓他來處理顧客的偷盜行為。如果發(fā)現顧客的物票一致，只是因為收銀員的失誤而未給顧客所購買的商品解下磁標，我會向顧客道歉，并通知收銀代班課長，處罰那個有失誤操作的收銀員。二、監(jiān)督收銀員在現金操作的行為。但凡收銀員有換錢、掛單、開錢箱點錢等行為，必須提前知會我們收銀防損員，征得我們同意后才能執(zhí)行，我一旦發(fā)現違規(guī)操作，有權對她們進行制止和處罰。三、就是處理換貨單和維修單。我在前面提到換貨和維修的過程對于賣場來說是一個整體的過程，在收銀臺處理換貨時，還是要核對物品還小票上的條形碼是否一致，并看看有無前臺簽字和入口所寫“商品已入”字樣，核對無誤后將前臺和入口所簽的字化掉，并在小票反面寫上“商品已出”。這樣做的目的是防止顧客多次憑票換貨，避免商場損失。維修單的處理較為簡單，在顧客出商場時所交的維修單上“出口安檢員”一欄署上自己的大名即可?？傊畵Q貨和維修是一個整體過程，如果顧客要換貨和維修，而我在他的小票上沒有見到前臺簽字和入口安檢簽字，我有權令收銀員不給他換貨和報修。
通過這次在漁村超市的實習，我對零售業(yè)有了一個初步的大概的了解，同時，也進一步加深了對課堂所學知識的理解，讓理論在實踐中得到了運用。作為一名學工商管理專業(yè)的學生，通過這次實習，也讓我更加堅信工商管理在國內的發(fā)展。因為從各個方面來看，現在的各行各業(yè)都離不開管理，并且管理也是越來越被重視。
如了。對于那些基層的同事，對他們抱有一個誠摯的心，真心與他們交流，同事們都會接納我的，有道是“桃李不言，下自成蹊”。
學習是無止境的。我們永遠都要帶著一顆求知的心，在社會闖蕩；一直用踏實的腳步，走自己的人生。
超市防損工作總結篇二十三
我于xx年xx月來到超市，擔任的崗位是防損，進公司的時候公司已有一定的規(guī)模，在洛陽城市也是家喻戶曉，也有良好的口碑，是我選擇好一生的原因之一，在擔任防損員期間，我一直對工作盡職盡責，任勞任怨，認真負責的工作態(tài)度，協助領班完成各項工作。在領導和同事的支持與幫助下，不斷的學習，不斷的總結，善于聽取他人的寶貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定，領導的認可，10月份我被提升為伊川店防損副班長。轉眼間在這個崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長的崗位職責，時時刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原則。帶領部門員工來服務好每一位顧客保護好公司的財產，將公司的損耗降到最低。
當然在工作中，由于經驗不足也碰到一些煩心事，處理問題有些沖動，從而吸取了深刻的'教訓，在下一年的工作中，加強自身修養(yǎng)，努力提高自身素質，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，勤總結、勤思考、爭取使自己成為一個稱職的防損班長。
具體工作如下：
1、加大對防損的服務監(jiān)督，提高服務意識。
2、對新員工進行一對一的指導，同時進行思想的教育與業(yè)務知識培訓。
3、負責賣場人員、財產、商品安全、保證賣場正常營業(yè)。
4、檢查、監(jiān)督指導防損員的日常工作和安排。
5、確保、安防、照明設施的正常運轉。
6、協助領班處理好各種突發(fā)事件。
7、根據具體情況具體分析、解決，確保防損工作的順利進行，做好各項準備工作。
以上是我新一年的工作計劃，我會按照以上的計劃開展實施，做一名合格、稱職的防損班長。盡自之最大的努力帶領防損把工作做得最好、更完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，為實現自己的理想與抱負，為公司的發(fā)展而努力奮斗。
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